为了让您享受美味,我创建了这个“月销售工作计划怎么写”。为了满足职业上的财务需求和投资计划,我们需要详细准备下阶段的工作。制定好工作计划可以更好地掌握时间和进度。请注意,此文仅供工作和学习参考,不得用于商业目的或违法用途。
涂装销售工作计划
涂装销售工作计划是涂装行业销售人员为实现销售目标而制定的具体工作计划。在如今激烈的市场竞争中,制定一个科学合理的销售计划对于涂装企业的销售业绩至关重要。本文将详细介绍涂装销售工作计划的内容,以及制定此计划的步骤和工具。
一、调查研究
作为销售人员,首先需要对市场进行调查研究。通过了解市场的需求、竞争对手情况以及消费者需求等因素,可以对销售目标进行合理设定。通过市场调查研究来确定销售目标的可行性和实现难度,同时也为制定后续销售策略和行动计划提供参考依据。
二、设定销售目标
设定清晰明确的销售目标是工作计划的核心。在设定销售目标时必须具体、可衡量,并且要考虑到企业的实际情况。例如可以通过设定销售额、市场份额、客户数量等指标来评估销售目标的达成情况。确保目标的可实现性和合理性是制定一个成功的销售计划的重要基础。
三、制定销售策略
制定销售策略是实现销售目标的关键步骤。销售策略包括定位策略、营销策略、渠道策略等。通过明确产品定位,明确产品的核心竞争力,找到适合产品销售的渠道以及营销手段等方式,可以提高销售业绩。合理的定价策略也是销售策略中必不可少的一环。制定针对不同目标客户的销售策略,实施差异化销售,提高销售额和利润。
四、制定销售行动计划
制定销售行动计划是销售工作计划中的具体操作步骤。销售行动计划要具体细致,包括行动目标、行动方案、时间安排等。行动目标要明确具体,并且需要进行量化测量,以便后续跟踪和评估。行动方案要注重可操作性,根据具体的销售目标和策略,安排详细的销售工作任务。时间安排要科学合理,合理分配时间和资源,确保销售行动计划的顺利实施。
五、制定销售指标和考核体系
制定销售指标和考核体系是销售工作计划中的关键环节。销售指标要针对性强、可衡量,并且需要和销售目标相匹配。根据销售指标来评估销售人员的工作业绩,激发销售人员的积极性和动力。建立科学合理的销售考核体系是不可或缺的一环,能够促进销售人员的发展和提升,提高销售团队的整体能力和竞争力。
:涂装销售工作计划是涂装企业实现销售目标、提升销售业绩的重要工具。通过调查研究、设定销售目标、制定销售策略、制定销售行动计划以及制定销售指标和考核体系,可以提高销售团队的整体效能,实现销售目标的可持续增长。涂装企业应该根据自身的实际情况和市场需求,制定适合企业的销售工作计划,以获取更大的市场份额和稳定的经济效益。
台前销售工作计划
销售工作是企业实现利润最直接的方式之一。无论是在零售业、服务业还是制造业,销售团队的工作都扮演着至关重要的角色。在销售工作中,台前的销售人员与客户直接接触,并致力于促成交易的达成。为了有效地完成销售目标,每个销售人员都需要有一个合理的台前销售工作计划。
第一步:目标设定
制定一个明确的销售目标是台前销售工作的第一步。这个目标应该是具体、可衡量的,并且与公司的整体销售目标保持一致。目标的设定需要综合考虑市场需求、竞争情况和个人销售能力等因素。一个具体的目标可以是“在下个季度实现销售额增长20%”。
第二步:客户分析
在设定目标之后,销售人员需要了解自己的目标客户。这包括了解客户的行业、规模、需求以及竞争对手的情况。通过客户分析,销售人员可以更好地了解客户的需求,以更有针对性地制定销售策略和进行销售谈判。
第三步:制定销售策略
在了解客户之后,销售人员需要制定适合自己的销售策略。销售策略是指一系列活动和方法,用于吸引客户、达到销售目标并保持客户满意度。销售策略可以包括市场推广、促销活动、产品定价以及与客户的沟通和谈判技巧等。制定销售策略时,销售人员需要考虑客户的需求、竞争对手的情况以及自己的销售能力和资源状况。
第四步:制定销售计划
销售计划是指销售人员在一定时间内实施销售策略以达到销售目标的详细安排。销售计划应该包括具体的销售活动、时间表和销售预算等。其中,销售活动可以包括拜访客户、产品演示、谈判等。时间表应该明确规定每个活动的开始时间和结束时间。销售预算则是制定销售活动时所需的费用预估。
第五步:执行销售计划
制定好销售计划后,销售人员需要按计划执行,并不断跟进。在执行中,销售人员需要保持与客户的良好沟通,定期了解客户的需求和反馈,并及时调整销售策略和计划。同时,销售人员需要与内部团队紧密合作,确保产品和服务的交付质量和时间。
第六步:评估和反馈
执行销售计划后,销售人员需要对销售结果进行评估,并给出反馈。评估可以包括销售额、客户满意度、市场占有率等方面的数据。反馈可以是对销售策略的修正或改进意见。通过评估和反馈,销售人员可以不断提高个人销售能力,并为公司制定更好的销售策略和计划提供参考。
台前销售工作计划是销售人员实现个人和公司目标的重要工具。通过设定明确的销售目标、客户分析、制定销售策略和计划、执行计划并进行评估和反馈,销售人员可以更加高效地开展销售工作。一个好的台前销售工作计划可以帮助销售人员更好地与客户沟通,了解客户需求,并最终促成交易的顺利达成。同时,这也是销售团队成功完成销售目标的关键所在。
有好的计划才会有好的工作效率;为了让自己成长速度加快,在9月份对自己的工作做出以下计划:
一、找回自我主动学习,加强业务能力。
勇气和自信,以最好的工作状态去对待每一天的工作;
2、每天开会主动对练话术,让自己的话术更加的熟练,加强与客户的沟通能力和自我学习能力;
3、只有不段学习才会茁壮成长,所以每天向优秀的人员不断学习加强实力,有不明白的地方向他们及时请教;
4、在非工作期间,多看看销售方面的教材并把好的话术和专业知识居为己有。
二、9月详细工作计划,完成工作目标。
1、以最好的`工作状态,认真仔细的去拨打每一个资源,对积累到的客户进行长期服务,每天一短信。两天一电话;
2、仔细聆听客户所说的每一句话,从而挖掘客户的须求;
3、平均每天拨打300个电话,要5个以上的QQ号并教3个以上的模拟盘;
4、对每天和每周的新客户做出一个筛选,从中找出意向客户并加以跟踪;
5、争取让意向客户开户入金操作,完成本月个人目标5万的业绩;
6、对以有客户每天进行回访,而且要不断积累新的客户,为下一个月做好冲刺的准备。
为了让并全力以赴的去对待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目标。希望团队和公司监督我。
销售工作计划
销售工作计划是每个销售人员必备的重要工具,它是实现销售目标的关键步骤。本文将详细介绍销售工作计划的重要性,并提供一份具体的、生动的销售工作计划作为范例,以帮助销售人员实现更好的销售业绩。
一、销售工作计划的重要性
1.明确目标:销售工作计划帮助销售人员明确销售目标,包括销售额、销售数量、市场份额等指标。通过确定明确的目标,销售人员可以更加专注地制定实现目标的策略和计划。
2.规划时间:销售工作计划可以帮助销售人员合理规划时间,合理分配资源,确保在销售过程中能够高效地利用时间,提高工作效率。
3.明确策略:销售工作计划需要包含明确的销售策略,包括市场定位、目标客户群体、竞争对手分析等内容。通过制定明确的销售策略,销售人员可以更好地了解市场环境,制定有效的销售方案。
4.激励团队:销售工作计划可以提高销售团队的凝聚力和积极性。一个良好的销售工作计划可以帮助销售人员清晰地了解自己的工作目标和奖励机制,激发他们更强的工作动力。
二、具体的销售工作计划范例
为了更好地说明销售工作计划的具体内容,下面以一个虚拟的销售代表为例,详细描述一份销售工作计划的内容。
1.目标设定:
销售代表名称:张三
销售目标:在下一个财年内,完成100万的销售额,并提高市场份额5%。
2.市场调研与分析:
a.目标客户群体:针对中小型企业,在制造业、零售业和服务业中寻找潜在客户,特别关注拥有高增长潜力的新兴企业。
b.竞争对手:对该行业内的竞争对手进行分析,了解其产品、定价、市场份额等情况,以便制定相应的销售策略。
3.销售策略:
a.产品定位:将产品定位为高性能、低成本、高效率的解决方案。
b.销售渠道:与经销商建立长期合作关系,通过渠道拓展销售市场。
c.销售活动:参加行业展览、举办技术培训、外出拜访客户等,提高产品知名度和销售额。
4.销售行动计划:
a.每周:制定每周销售计划,包括拜访客户、电话销售、跟踪客户等。
b.每月:评估销售业绩,与销售团队讨论销售进展情况,总结经验教训。
c.每季度:更新市场调研报告,评估竞争对手的变化,调整销售策略。
d.半年度:与重要客户进行销售回顾会议,了解客户对产品的满意度和需求,提出改进建议。
5.激励机制:
a.销售目标奖励:根据销售代表达成的销售目标,提供相应的奖金和福利。
b.团队合作奖励:鼓励销售代表之间的合作,设立团队销售奖,并提供相应的奖金和团队活动。
一个良好的销售工作计划可以帮助销售人员更好地实现销售目标,在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。本文详细介绍了销售工作计划的重要性,并给出了一份具体的销售工作计划范例,希望能对销售人员在实际工作中提供帮助。通过制定明确的销售目标、市场调研与分析、销售策略、销售行动计划和激励机制,销售人员可以更加专注地追求成功,并取得更好的业绩。
IVD销售工作计划
随着医学领域的不断发展,诊断技术也不断进步,IVD(In Vitro Diagnostics)作为一种诊断试剂工具和设备,越来越受到医疗机构和患者的青睐。作为IVD销售人员,在这个快速发展的行业中,需要制定一个详细具体且生动的销售工作计划,以提高销售业绩和市场份额。
一、市场调研和目标定位
进行市场调研,了解当前IVD市场的发展趋势、竞争对手的产品和销售策略、客户需求等。根据市场调研结果,确定销售目标市场和目标客户群体,进行目标定位。例如,销售目标市场可以定为二三线城市的医疗机构,目标客户群体可以定位为临床实验室的主任和技术人员。
二、建立客户数据库和建立关系
根据目标定位,建立客户数据库,包括目标客户的详细信息、需求和购买力等。与此同时,积极主动地与目标客户进行沟通和交流,建立良好的人际关系。可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系,了解他们的需求和问题,并提供相应的解决方案和支持。
三、产品推广和销售策略
制定具体的产品推广和销售策略,吸引目标客户的关注和信任。可以通过组织线下或线上的学术交流会议、研讨会等方式,介绍公司的IVD产品特点和优势,与目标客户进行深入的技术交流。同时,积极利用网络平台和媒体渠道发布相关产品信息和案例,提高产品的知名度和市场认可度。培训销售人员关于产品知识和技巧,提高销售能力和专业素质,以更好地服务客户。
四、销售业绩评估和改进
定期对销售业绩进行评估和改进。建立销售数据和销售业绩的统计体系,及时分析销售情况和问题,并制定相应的改进措施。例如,可以根据用户反馈和市场需求,对产品进行改进和创新,提高产品的竞争力。同时,定期组织销售团队的会议和培训,分享成功案例和经验,提高团队的合作和积极性。
五、与团队和上级的协调合作
销售工作离不开团队和上级的协调合作。与团队成员保持密切沟通和合作,共同制定销售计划和目标,并相互之间提供支持和帮助。与上级保持良好的沟通和反馈,及时汇报销售情况和问题,并获取指导和支持。同时,要与其他部门(如市场部、研发部)保持紧密联系,共同制定营销策略和解决问题,提高整体销售业绩。
六、建立客户满意度和售后服务体系
为了增强客户的忠诚度和口碑效应,建议建立完善的客户满意度调查和售后服务体系。定期通过问卷、电话等方式对客户进行满意度调查,了解客户对产品和服务的评价和需求。根据调查结果,及时改进产品和服务,提高客户满意度。在产品售后服务方面,及时响应客户的问题和需求,提供及时有效的技术支持和培训,以增强客户的信任和忠诚度。
IVD销售工作计划需要包括市场调研和目标定位、建立客户数据库和建立关系、产品推广和销售策略、销售业绩评估和改进、与团队和上级的协调合作,以及建立客户满意度和售后服务体系等内容。只有制定了详细具体且生动的计划,才能更好地推动销售工作的顺利进行,提升销售业绩,增加市场份额。
KA销售工作计划是指重点客户销售工作的计划安排。在现代竞争激烈的市场环境中,企业需要通过采取切实可行的措施,提高与关键客户的合作关系,以获取更多的商机和利润。下面将详细讨论一下KA销售工作计划的内容和实施步骤。
在制定KA销售工作计划之前,企业需要对重点客户进行全面的调研和分析。通过了解客户的需求、偏好、消费行为和竞争压力等方面的信息,企业可以更好地制订销售策略和计划。同时,企业还需要分析自身的资源和能力,评估是否能够满足客户的要求。
企业应该明确KA销售工作计划的目标和指标。目标应该具体、可量化,并与企业的整体战略目标相一致。例如,目标可以是在一年内增加与重点客户的销售额10%。指标可以是每月与客户的沟通次数、销售额、市场份额等。通过设定明确的目标和指标,可以帮助企业更好地监控和评估销售绩效。
企业需要针对不同的重点客户制定具体的销售策略和行动计划。根据客户的需求和偏好,制定个性化的产品和服务方案。同时,企业还应该考虑如何提供差异化的价值,以提高客户的满意度。企业需要制定客户开发和维护计划,包括拜访频率、销售演示、培训和技术支持等方面的内容。另外,企业还可以考虑与客户合作开展市场推广活动,以增加品牌知名度和销售额。
在实施KA销售工作计划时,企业需要建立有效的销售团队和组织机构。销售团队应该由经验丰富、专业能力强的销售人员组成。同时,企业还可以考虑配备售前和售后技术支持团队,以提供全方位的服务和支持。组织机构方面,企业可以设立KA销售部门或团队,以便更好地管理和执行销售计划。
在实施过程中,企业应该加强与客户的沟通和合作。通过定期的会议、电话或邮件交流,企业可以了解客户的最新需求,并及时作出反应。同时,企业还应该建立有效的沟通渠道,以便客户可以随时提出问题和反馈意见。另外,企业还可以与客户合作制定共同的销售和市场推广计划,以实现互利共赢。
企业需要定期评估和调整KA销售工作计划。通过与客户的反馈和市场的变化,企业可以及时调整销售策略和行动计划。同时,企业还需要对销售绩效进行定期评估,并根据评估结果采取相应的措施。通过不断的改进和优化,企业可以提升与重点客户的合作效果,增加市场份额和销售额。
KA销售工作计划是企业与重点客户合作的重要手段和工具。通过制定明确的目标、制定具体的销售策略和计划,并加强与客户的沟通和合作,企业可以提升与重点客户的合作效果,实现销售增长和利润提升。实施KA销售工作计划需要时间和资源的投入,同时也需要企业的高层支持和全员的积极参与。只有在全面、系统地推动下,KA销售工作计划才能够取得良好的效果。
烟酒销售工作计划
为了有效推动烟酒销售工作,实现销售目标,我公司制定了以下详细的工作计划。该计划旨在提高销售团队的业绩,拓展市场份额,与客户建立良好的关系,并确保公司增加销售额。
一、市场调研和分析
在制定销售计划之前,我们将进行细致的市场调研和分析。通过收集数据、研究市场趋势、了解竞争对手和消费者需求,我们将有能力制定针对性的销售策略。市场调研包括对烟酒市场的规模、增长率、消费者群体等方面的了解,帮助我们了解目标群体的需求和喜好。
二、制定销售目标和策略
我们将制定明确的销售目标,包括销售额、市场份额等,并针对不同产品和地区制定相应的销售策略。我们将制定个人和团队的目标,鼓励每个销售人员充分发挥潜力,通过提供优质的产品和服务来达到销售目标。
三、培训和人员配置
我们将组织培训课程,提高销售人员的销售技巧、产品知识和服务能力。我们将配备一支高效的销售团队,并根据市场需求和产品特点进行灵活配置。我们将确保每个销售人员都具备足够的专业知识和沟通技巧,以便更好地满足客户需求。
四、拓展渠道和合作伙伴
我们将积极拓展烟酒销售的渠道,包括实体店、网上销售和合作伙伴等。我们将关注在线销售平台的发展趋势,建立合作伙伴关系,为消费者提供更加便捷的购物体验。同时,我们还将与相关行业合作,例如餐饮、娱乐等,通过互利共赢的方式扩大销售网络。
五、市场推广和促销活动
为了提高品牌知名度和产品销售,我们将加大市场推广和促销活动的力度。我们将制定全面的市场推广计划,包括广告宣传、促销活动、产品陈列和品牌形象等方面。我们将与媒体合作,进行广告投放,利用社交媒体等渠道进行品牌推广,吸引更多潜在客户。
六、客户关系管理
我们将注重与客户的良好关系管理。通过建立客户数据库和定期电话、邮件沟通,我们将及时了解客户需求,并做出相应的决策。我们将根据客户的反馈和建议改进产品和服务,提高客户满意度,促进再次购买和口碑传播。
七、定期评估和调整
我们将定期评估销售工作的进展,根据市场反馈和数据分析调整销售策略。我们将密切关注销售业绩、市场份额和竞争对手的动向,及时调整计划并采取相应的行动,以确保目标的实现。
小编认为,烟酒销售工作计划涵盖了市场调研和分析、销售目标和策略、培训和人员配置、拓展渠道和合作伙伴、市场推广和促销活动、客户关系管理以及定期评估和调整等方面。我们将通过有效的销售工作计划,不断提升销售业绩,为客户提供更好的产品和服务,实现公司的销售目标。
媒介销售工作计划
在竞争日益激烈的市场环境中,媒介销售工作对于企业的发展至关重要。一个良好的媒介销售工作计划可以帮助企业有效地推广产品和服务,提高品牌知名度,并最终促进销售增长。本文将详细介绍一个完整的媒介销售工作计划,以助企业取得成功。
媒介销售人员需要了解企业的产品和目标市场。他们应该熟悉所销售产品的特点和优势,知道如何与潜在客户沟通,以及如何适应不同的销售场景。他们还应该了解目标市场的特点和需求,以便更好地制定销售策略。
媒介销售人员需要建立并维护良好的客户关系。他们应该通过各种途径,如电话、电子邮件、面谈等,与潜在客户进行有效沟通,并及时回答他们的问题和解决他们的疑虑。他们还应该及时跟进客户的购买需求,并提供个性化的解决方案,以满足客户的特定要求。
媒介销售人员需要开展市场调研和竞争分析。他们应该了解目标市场的竞争态势,了解竞争对手的产品和定价策略。通过市场调研,他们可以更好地把握市场趋势,了解客户需求的变化,并及时调整销售策略,以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
媒介销售人员需要制定详细的销售计划。他们应该设定具体的销售目标,如销售额、市场份额等,并制定相应的销售策略和计划。例如,他们可以通过广告、促销活动、市场推广等方式提高产品的曝光度;他们可以与合作伙伴建立联盟,开展跨界合作等。销售计划应该具体、可行,并有相应的时间安排和资源投入。
第五,媒介销售人员需要定期进行销售绩效评估和分析。他们应该设定关键绩效指标,如销售额、客户满意度等,并定期检查并分析销售数据。通过评估绩效,他们可以了解销售情况和趋势,发现问题和机会,并及时调整销售策略,以提高销售效果。
媒介销售人员需要持续学习和提升自己的销售技巧。他们应参加相关的培训和研讨会,了解行业最新发展和趋势,并学习营销和销售技术。他们还可以与同行交流经验和心得,互相学习和切磋,以提高自己的销售水平。
小编认为,媒介销售工作计划是实现企业销售目标的关键。一个良好的媒介销售工作计划应包括了解产品和目标市场、建立客户关系、市场调研和竞争分析、制定销售计划、评估销售绩效和持续学习等方面。只有通过全面、系统的规划和实施,企业才能在竞争激烈的市场中取得成功。
1月开展“春节期间”食品安全巡查工作,对违法添加和滥用食品添加剂进行专项整治
2月部署全年工作任务,组织食品药品协管员信息员专业培训活动,大力开展食品药品宣传工作
4月开展两会专项整治活动,与各街道、行政村、生产企业经营户签订工作责任书;开展“地沟油”专项整治活动。
5月部署餐饮业专项整治活动,开展“五一”黄金周食品药品宣传工作
6月做好公共安全协管员、信息员、生产企业经营户培训工作。
8月大力开展食品药品宣传工作,开展夏季餐饮业专项整治活动
9月做好上半年食品安全检查工作,对各街道、行政村食品药品安全工作进行乡内自查,组织食品药品协管员信息员专业培训活动
10月组织食品药品安全国庆宣传活动,检查各村居基础台帐和工作台帐
11月查漏补缺并组织考核
12月迎接上级对食品药品安全工作的检查,全面总结本年度工作
综上所述,在新的一年里,我乡将以新的姿态切实做好食品药品安全工作,在工作中力求新的亮点、新的思路、新的方法、新的创意、新的举措、新的成绩,全面提升食品药品工作水平,为确保全乡人民饮食用药安全、建设幸福美好头台做出新的更大贡献。
挂车销售工作计划
挂车作为一种重要的运输工具,在现代物流行业中发挥着重要作用。作为一名挂车销售人员,我们需要制定一份详细、具体且生动的工作计划,以帮助我们实现销售目标并为客户提供优质的服务。本文将详细阐述挂车销售工作计划的步骤和关键要点,以期能够提高工作效率和销售业绩。
第一部分:市场调研和分析
市场调研和分析是制定好一个销售计划的关键步骤。我们需要了解当前市场上的挂车需求和竞争情况,以便制定相应的销售策略。
1.1 客户需求调研:通过与潜在客户的沟通和了解,确定市场上对挂车的需求特点和趋势。
1.2 竞争对手分析:对竞争对手的产品、价格和市场份额进行详细分析,找出我们的优势和劣势,以及可以改进的方面。
第二部分:制定销售目标
制定清晰明确的销售目标是保证销售计划成功执行的重要前提。在制定销售目标时,需要考虑市场调研结果和公司的销售战略。
2.1 销售数量目标:根据市场调研的结果,确定一个合理的销售数量目标。该目标应该具有挑战性和可实现性,同时也要与公司的业务目标相匹配。
2.2 销售额目标:除了销售数量目标外,我们还需要制定销售额目标。该目标应该能够保证公司实现利润最大化,同时也要结合产品定价和市场预期来制定。
第三部分:制定销售策略
销售策略是实现销售目标的关键。我们需要根据市场调研和分析的结果,制定相应的销售策略,并确定适合的销售渠道和推广方法。
3.1 产品定位和市场定位:根据市场需求和竞争对手分析,确定产品在市场上的定位,以及我们如何通过差异化来吸引潜在客户。
3.2 销售渠道选择:根据目标客户群体和产品特点,选择合适的销售渠道。可以选择与经销商合作,或者通过线上线下多渠道销售。
3.3 推广活动计划:制定一系列推广活动,并安排相应的预算。可以通过参加行业展览、举办产品介绍会、开展线上线下的推广活动等方式来吸引客户。
第四部分:销售团队管理
作为销售团队的负责人,我们需要制定有效的销售团队管理计划,以提高销售团队的工作效率和士气。
4.1 分配销售任务:根据销售目标,合理分配销售任务,确保每个销售人员都能够有明确的工作目标和任务。
4.2 培训和激励:定期组织销售培训,提高销售人员的专业知识和销售技巧。同时,建立激励机制,奖励优秀销售人员,激发团队成员的积极性。
4.3 团队沟通和合作:鼓励销售团队成员之间的沟通和合作,分享销售经验和客户资源,提高整个团队的销售能力。
第五部分:销售数据分析和反馈
销售数据分析和反馈能够帮助我们及时评估销售工作的效果,并作出相应的调整和改进。
5.1 销售数据收集:建立完善的销售数据收集系统,及时统计和分析销售数据,包括销售额、销售数量、客户反馈等。
5.2 销售数据分析:根据销售数据,对销售计划的执行情况进行分析,找出问题和改进的空间,对下一阶段的销售工作做出调整和优化。
5.3 客户反馈收集:定期收集客户的反馈和需求,了解他们的满意度和意见,根据客户反馈调整产品和服务。
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一个详细、具体且生动的挂车销售工作计划是销售人员取得成功的关键。通过市场调研和分析,制定销售目标,制定销售策略,有效管理销售团队和及时分析反馈,我们就能够高效地开展销售工作,实现销售目标,并为客户提供优质的服务。只有不断优化和调整销售计划,我们才能在竞争激烈的市场中立足并取得成功。
一、公司现状分析
金立基公司从
二、工作目标
根据公司整体规划,今年共承担销售指标,开发大、中型专业客户(终端),开发经销商。充分利用行业内大客户影响力和杠杆效应,带动中小客户的销售。另外通过设立直营门店以及广告宣传等方式让当地市场对金立基的产品和服务有个初步的了解,透过经销商和业务人员的努力,实现业务的快速增长和品牌形象的初步建立。
三、具体执行
华东市场是金立基从来没有涉猎的空白市场,没有任何经验作为借鉴,并且今年留给我们的时间并不多,任务的艰巨程度可想而知。要想保证销售任务能顺利地完成,必须要有一个完整而细致的规划作为指导。
其中尤为重要的是5月15号至6月底这一个半月的时间。不仅要做好区域办公地点以及直营门店的建设工作,还要确保实现销售指标的完成,对这一个半月我的具体安排如下,
第一阶段(
区域经理和营销人员一起细分区域,要把握以下几个原则:第一,为了方便区域经理的管理工作,区域办事处所在城市要由区域经理亲自负责。第二,公平原则,每个营销人员所负责区域以及承担指标成正比,指标可以根据以后市场的实际情况作适当调整,第三,自愿原则,营销人员可以根据自己的实际情况选择自己熟悉或者有优势的区域,前提是其他人员也同意。若两个营销人员选择同一个区域,则采取“抓阄”方式决定。区域一旦划定短期内将不会再做更改,营销人员必须严格遵守公司规定,不得跨区销售或报价,特殊情况需报区域经理批准方可。
(例如贵司生产什么样产品?…)来了解客户的现有状况以建立背景资料库(行业、产品、目前选用哪家供应商…),从业人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。此外,为避免客户产生厌烦与反感,情况性问题必须适可而止的发问。
(如你的保障够吗?对目前所使用产品满意吗?…)来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起准保户的兴趣,进而营造主导权使客户发现明确的需求。
使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由从业人员列出各种线索以维持准客户的兴趣,并刺激其购买欲望。
让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点 放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。
在营销人员进行客户拜访之前,要通过一对一的面谈去了解每个人的心理状态,并作出一些有针对性的培训,这样做的目的第一是消除营销人员的紧张心理提振士气,第二是解决有些新业务员对营销实战技巧方面的欠缺,保证其能够较好的完成第一次的陌生拜访。
区域经理应该在。要确保成本控制在公司预算范围之内。区域经理租好房后及时向公司汇报,并帮助购置办公以及居
在公司的正确领导和支持下,紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长,调结构,防风险,促稳定”的工作指导方针,全体内勤人员不断进取,共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了一定的效果。围绕目标,落实计划,紧抓业务工作,计划落实早、把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
一是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
五、针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。
一、与在外营销人员的联系
的收集并整理。
借款、核销事宜。
3、营销人员与公司的信息交流
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
3、对各商业公司,上官方网站进行核实。
发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
盖章等的工作
公司QQ、招商网站的管理和维护4、协助准备各项材料
月资金回笼及资金使用情况。
四、对外招商
回馈、联系
2、电子商务
一、销量指标:
上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度xxx万元
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》
2、每月初拟定《月销售计划表》
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面,充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。
个人销售计划书9
中国房地产市场持续高温,虽然已经调控事实上越调越不可控,建才市场也是水涨船高。由于中国人骨子里的成家立业思想根深蒂固,所以中国人绕不开买房,房产又离不开建材。随着家用电器的普及,日常生活中电源开关的消耗也很大。我相信咱们这个行业以及公司很有前景。拟定销售计划对以后的工作会很有帮助。以洛阳为例:
一、市场分析
洛阳九朝古都,历史文化名城,人口8县。随着城市建设和人民生活质量的提高肯定会带动建材市场持续增长。如此巨大的市场肯定有同行业的竞争存在,了解市场,了解同行,了解自己才能立足。分析同行业产品的不同品牌以及同品牌的不同竞争者之间的差异。了解自己公司的产品的强项,在现有市场寻找突破口。
二、销售目标
这个是最主要的也是最根本的。要根据领导交给的销售任务划分到每一天的销售任务,可以分为渠道销售和终端销售。可以寻找大型建材市场、一些装修施工单位、以及终端的五金店销售。
三、客户的开发与维护
寻找大型稳定客户、代理商对他们进行产品的推广,讲解和客户关系的维护、经常进行沟通。在拥有老客户的时候还要不断的寻找新的客户。
四、品牌与产品的推广
要注意推广代理的品牌、自主的品牌,也要推广自己的公司、最好能提升品牌和公司的形象。
五、自己的目标
要做到经常总结每周一小结,每月一大结,古人云每日当三省吾身,回头看是为了走的更远。
工作终于到问题要及时向领导请教,向同事学习借鉴,自己也为
自己制定销售任务如下个月要比上个月多?利润。同事之间要有良好的沟通,注意团队意识。工作中要时常保持自信的态度,态度决定一切。
全力以赴完成公司交给的任务。
如果你想要入党,必须提交入党申请书,这个提交过程是必不可少的中间一环。作为一名优秀的有志青年,我们要时刻严格要求自身,争取早日申请加入共产党。从哪些角度来写才能写好入党申请书呢?为此,小编从网络上精心整理了《品质的工作计划怎么写》,欢迎你参考,希望对你有所助益!
一、20xx年尾质量工作取得的一些进展-强化基础建设
产品过程的监控、产品质量缺陷的整治、质量体系的改进等几个方面入手,并通过引入科学的数据统计方法,以及质量工具的应用,将使质量水平有一定的提高,会有效保障产品的质量。
1.质量团队的建设
细化人员分工;同时在现有人员有限的条件下,我们实施一人多岗、全面发展原则,确保在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。
通过一年的努力,我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队,具体如下:
1.2培训质量管理知识
为提高品质人员自身的知识水平及工作技能,日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式,对品质部人员进行了培训。培训内容涉及ISOQC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训,将使质量管理团队整体素质得以提高,同时还激发了人员工作和学习的积极性,为后续持续改进打下了很好的基础。
优化体系文件
结合以我们在质量管理上的经验和教训,20xx年底,我们根据公司领导要求,同时结合产品技术指标,对本部门编制和完善了各项作业文件,产品质量标准和各项目的配套表格,使质量工作得以规范和标准化,避免无据可查。
20xx年编制和完善的作业文件列表
1 编制和完善的作业文件
2 供应商管理办法,客户投诉,退货处理办法
3 机械零部件表面处理检查标准
4 IQC作业规范
5 机械零部件外观检验标准 IPQC,OQC作业规范
6 品质异常联络单,
7 客户投诉履历表
2.产品全过程监控和数据分析
制程、成品专人质控岗位,力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转入下道工序,不合格品不出厂。
二、20xx年尾质量工作中目前存在的问题
20xx年底,品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效,但是由于品质部自身水平的限制,截止到目前,质量管理工作中依然存在一些问题,需要我们持续进行改善。
1. 品质部目前问题:
a. 质量人员的专业水平有待提高
由于公司规模和人员限制,品质人员在OQC(出货质量保证)和IPQC(制程控制)上并无区分,OQC和IPQC同人担当,所以要求质量人员既要精通质量体系、质量流程,又要精通产品实物——也就是要兼备制定者和执行者双重角色。这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。
b.质量人员的工作理念有待改善
因本年底品质部开始正式独立,品质意识比较薄弱。品质人员均为旧体制人员或从其它岗位调整过来的,工作理念上未能转变过来,并与公司共同成长。20xx年底,出现很多的反复性的质量问题,也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。
后期,将通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式,使得公司质量人员的工作理念都转过来,得到了统一和提升。
c.质量考核和奖惩实施力度不够
目前已制定相关质量考核奖惩制度,但由于刚开始执行,宣传力度不够,对质量问题的处理很难形成闭环;导致在处理质量问题中遇到较多的问题。
d. 质量信息共享不够
零件生产中存在很多共通性,总结过往零件上的质量问题,可以为其他零件提供很好的借鉴作用,避免同类问题的反复发生。目前零件质量信息的收集、整理不够顺畅。
e. 各部门与品质部在沟通协调上,作业流程上,资源整合上都有不小的问题 由于公司质量体系文件正在编制完善中,ISO9001认证刚开始展开前期准备工作。各部门缺少必要的培训,所以在这个问题是有必要改善的。
2. 其它综合问题
a.全员参与的质量意识有待提高
质量管理是全员参与的过程,产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员。如采购在选择供应商时需对其进行综合评定,技术人员编制技术文件时需注重其可操作性,文件管理人员接受文件时需检查其完整性和有效性……但是我们很多员工总认为,与质量沾边的事都应该是品质人员去管,与自己无关。因为缺乏质量意识,导致很多质量问题的发生或埋下质量隐患。
b.产品各阶段文件形成不及时
从订单合同立项——生产——出货各阶段需要各部门形成各自的文件,环环相扣。目前很多产品的相关文件并没有按质量体系的要求进行,而更多的是口头传达。导致因人员的流动,产品的更新而造成原始资料的流失。增加很多重复性的工作。(比如作业流程接口程序)
c.供应商的考核流于形式
虽然我们建立了一套供应商选择和考核的程序,但是执行中多流于形式,对供应商的加工能力、工艺流程、质量体系等很少进行全面系统的考核,对来料(包过外协件)的合格与否更多依赖于入厂检验,不仅增加检验的成本,还增加了生产成品的风险。
d.数据统计和分析应用不够 随着公司管理正在走向正规化,标准化,数据化。数据统计和分析显得越来越重要。
如供应商供货质量的统计和分析,生产过程一次直通率的统计和分析,生产过程稳定性的统计和分析,技术工艺更改的统计和分析,产品不良原因的统计和分析等。通过统计、分析,能更好地发现潜在规律,提前发现隐患,避免问题的扩大化。但是目前各部门在数据统计和分析上都还没有,仍需改进。
三﹑ 20xx年质量工作计划——强化基础,重点改进
在总结重点改进的管理思路,首先确定了20xx年新的质量目标,以及有待改进的质量问题点;同时制定了一套详细的实施计划,以确保质量目标的达成和质量问题的改进。
1. 20xx年质量目标
2. 现阶段有待解决的质量问题
①各系列产品检验标准已在修改制定阶段
②相关产品重复性出现质量问题
③现有供应商问题依然不断
④质量预防不够
⑤现场5S改进工作
3. 20xx年工作重点
①体系的建立,推行及审核,并做到一次性通过认证。
②各部门作业规范性,标准化,流程化,数据化,可视化。
③有效解决20xx年底遗留的各项质量问题,并做好预防工作
④加强外协厂家控制
⑤继续并巩固系统,确保产品质量达标。 ⑥全公司5S现场管理必须搞好
4.具体实施计划
为确保20xx年质量目标顺利得以实现,并有效解决现阶段各种质量问题,同时做好质 量持续改进工作,我们拟定如下具体7条措施:
⑴总结经验和教训,确定20xx年质量工作目标和标准,各部门交流。
⑵ 对20xx年底未坚持的部门沟通例会严格执行。
⑶ 20xx年第一季度,完成大部分产品质量标准。每半年更新一次。
⑷ 开展供应商专项审核,为下一步规范供应商考核打好基础。
⑸ 针对20xx年遗留质量问题,制定解决措施,并预防类似问题再发生。
⑹继续进行质量团队建设,特别是培养和加强质量人员协作其他部门共同改进的意识。 ⑺持续进行质量管理体系的建立改进,优化程序文件,保证ISO9001认证工作顺利进行。
总结
综上所述品质部在后续的工作中对于已改进的问题我们会扬长避短、再接再励,对于全力以赴努力达到预期的要求,同时发扬勇于创新、不断进取的精神为公司新创业绩和辉煌!
情感表述
风险与收益同在的20xx年已经向我们走来。新的一年,万象更新,希望公司各位员工积极行动起来,团结一心,爱岗敬业,奋力开拓,以更加饱满的热情,以更加昂扬的.斗志,为实现公司20xx年年度质量目标而努力奋斗!!!
一、现场qc进车间现场交流 (4月份开始)
1、检查点的设置:
a、原材料辅助材料的检查(及所有的包装材料导、包括面材、底材、胶水)
b、生产过程中的检验
①胶带的涂布和分切
②标签涂布与分切
c、成品入库或出货前的抽检
d、在制品的异常处理
e、坏境相关处理文书
2、相相关人员的配置:
a、来料iqc 1人(可与实验室兼用)
b、制程检验ipqc共2人(两个车间两个班别)
c、成品出货检验oqc共2人(先由制程ipqc兼任)
d、在制品物性测试及坏境文书3人
e、异常处理1人
3、相关工序检验项目:
a、来料检查
①依据采购单和材料样品核对所验材料品名、规格、数量。
②所进物料的资料确认:材质证明、代理授权书、msds、sgs报告、出货检验报告告。
③物料外观检验:
a.面、底材及辅料:脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损、切口平齐与否
b.胶水:生产批号、保质期(查看生产日期)、是否浑浊、结晶、沉淀(果粒、柱条状等)
④来料标签机包装的确认:
a.标签与实物是否一致
b.是否环保材料(如是环保材料的是否有独立专用标签)
c.包装是否符合要求
⑤物性的测试是否符合标准
b、制程的检验
①、涂布:
a.上机前的工序及物料确认:面材、底材、胶水与排程单是否相符等。
b.确认:首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及表面外观情况、合成纸要注意纸粉及纹路等。
②、分切:规格、数量、品名、材料及上工序问题和外观。
a.外观:切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶。
b.包装方式:卷装、切张、数量、规格。
c.标签填写正确与否:品名、规格、长度及环保标识。
c、出货前的抽检:
①确认包装方式
②核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致
③外观的检验
④客户要求提供的资料(出货检验报告、sgs报告等)
二、现场qc上岗 (5月份开始)
三、上岗前的教育训练计划 (5月份开始)
1、生产流程及产品结构 2h
2、公司规章制度 2h
3、岗位职责及报表的填写 2h
4、工作内容(检验流程或作业指导) 2h
5、品质基础知识 2h
6、qc手法应用 6h
7、抽样检验计划(aql) 2h
8、异常情况及原因分析 即时
9、材料的种类识别 即时
10、胶水的粘性区别 即时
11、产品的编号(或代号)原则 2h
12、判定的依据(检验标准)的学习 即时
13、重点客户及其要求 1h
14、品质意识(或职业责任感、职业道德) 2h
15、异常处理及沟通 2h 16、iso9001:__体系培训 8h
17、品质方针和品质目标 及沟通技巧 1h
四、建立和修改相关作业程序 (4-12月份)
1、iqc作业指导
2、ipqc作业指导
3、oqc作业指导
4、异常处理流程
5、环境文书作业指导
6、不合格品控制程序
7、纠正与预防控制程序
8、产品监视和测量控制程序
9、文件控制程序
10、记录控制程序
五、相关表单的设计 (4-6月份)
1、iqc、ipqc、oqc检验日报
2、原物料品质异常处理单
3、制程异常处理单
4、特导单
5、成品出货检验报告
6、客户投诉处理单
7、客户退货处理单
六、客诉及异常的处理和跟进 即时
七、客户资料(特别是相关产品的标准)建立 即时
八、异常数据的统计和分析 (周、月报)
1、品质周报(包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等)
2、品质月报(包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等)
九、持续改进的建议 (即时)
十、附录:
4月份qc学习计划
1.总体时间:4.1-4.30
a 地点:生产车间
b人员名单:5人
b主要学习内容:材料的认识、产品的结构、生产流程、设备性能、异常发生情况及处理 生产流程 学习检查项目 检验频率 检验工具 来料 1.核对所验材料品名、规格、数量 每款至少抽2件,不足两件的全检 目测 卷尺 直尺 千分表
测试仪 2.确认相关资料(材质证明、msds、sgs报告、出货检验报告)、及物性测试是否符合标准等 3.检验外观:脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损等,胶水的生产批号、保质期(查看生产日期)、是否浑浊、结晶、沉淀(果粒、柱条状等) 4.外包装、标签及是否环保材料的确认 涂布 1.面材、底材、胶水与排程单是否相符,合成纸要注意纸粉及纸纹方向 首件,每卷至少抽两次 目测 卷尺 千分表
测试仪 2.首件、胶水涂布的.厚度、面材上胶面位置及表面外观情况 3.物性的测试 分切 1.材料、品名、规格、数量及上工序问题和外观 首件,每款至少抽2次,长单的每15分钟至少抽1次 目测 直尺 千分表
测试仪 2.外观(包括:切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶)检验和物性测试 包装 包装方式:卷装、切张、数量、规格 至少每款抽5件,不足5件的全检 目测 直尺 千分表 标签的填写正确与否:品名、规格、数量与实物是否相符,及环保标识 出货 1.核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致 依抽样计划 目测 直尺 千分表 2.确认产品外观和包装方式 3.客户要求提供的相关资料(出货检验报告、sgs报告等) 2. 时间段:4.1-4.16
a、3人在胶带车间(包括涂布和分切)学习
b、2人在标签车间(包括涂布和分切)学习 3. 时间段: 4.17-4.30
a、2人在胶带车间(包括涂布和分切)学习
b、3人在标签车间(包括涂布和分切)学习
4. 要求达到学习目标
a、了解产品的生产流程(工序):来料-涂布-分切-包装-出货
b、了解一般产品结构:面材-涂胶-涂硅-底材
c、了解材料的大致分类:面材、胶水、底材
d、学会正常检验流程、检验项目、检查频率和抽样计划以及异常发生时的处理流程
5 注 :现阶段是qc进车间学习阶段,胶带与标签先暂定各2人,半个月后交换学习,同时考虑休假等原因造成人员配置不足而增设1人备用。先交叉学习1个月,5月份正式上岗,如果在5月份未达到要求的,可予与考虑换岗或换人。
品质工作计划及改进措施
引言:
在现代社会中,品质对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。为了提高品质,各个企业都在积极探索和研究适合自身的品质工作计划和改进措施。本文将详细讨论品质工作计划及改进措施,并分析其在企业中的应用。
一、品质工作计划的制定:
1. 设立明确的品质目标:
要制定一个有效的品质工作计划,首先需要设立明确的品质目标。这些目标应该是具体的、可衡量的,并且和企业的整体发展战略相一致。例如,可采用“提高产品合格率10%”或“降低客户投诉率5%”等目标来衡量品质提升的效果。
2. 制定可操作的工作计划:
在设立了明确的品质目标后,企业需要制定可操作的工作计划,以实现这些目标。这些计划应该包括具体的时间表、责任人和实施方法等,确保能够顺利地执行。例如,制定每月召开品质改进会议,由质量部门负责人汇报品质的改进情况,并制定相应的改进计划。
3. 定期进行评估和调整:
制定了品质工作计划后,企业需要定期进行评估和调整,以确保计划的有效性和持续性。可以采用“PDCA循环”模式,即计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→改进(Act),不断循环改进。例如,每季度进行品质评估,找出问题的根源并对工作计划进行调整和改进。
二、品质工作改进措施:
1. 强化人员培训:
企业可以通过加强员工的培训,提高其品质意识和技能水平。培训内容包括:引导员工正确对待品质问题,如何进行品质检测和控制,以及如何处理品质异常等。同时,还可以组织员工参加品质大赛或技能比拼,提高其工作积极性和主动性。
2. 完善质量管理体系:
建立健全的质量管理体系是提高企业品质的关键。可以采用ISO9001质量管理体系作为基础,结合自身特点进行改进和优化。通过规范的流程和标准,有效的资源配置,以及全员参与的质量管理模式,提高产品和服务的质量水平。
3. 追求持续改进:
品质工作的改进永无止境,企业应该追求持续改进的理念。可以引入“六西格玛”管理方法,通过数据分析和过程改进来持续提高品质水平。同时,也要注重顾客反馈和建议的收集,及时调整和改进产品和服务,以满足顾客的需求和期望。
结论:
品质工作计划及改进措施是企业提高品质的重要手段,它们能够帮助企业建立科学有效的品质管理体系,提高产品和服务的质量水平。然而,要实现品质的持续提升,更需要全体员工的共同努力和长期坚持。只有通过制定明确的品质目标、制定可操作的工作计划,不断改进和完善的品质工作措施,才能真正提升企业的竞争力和可持续发展能力。
(一)集团中心内勤工作
最新活动方案、客户经理行为规范等,强调客户经理月重点工作,同时做会议记录、培训记录。
2、日常报表:有时市分通知上报东西比较紧促,时间紧缺,为了能按时上报,我自愿加班。有几次下班后,我在加班,无人知晓,被锁在了办公室。
3、 其它工作:
(联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进行考评。
(2)协助主管阅mss系统文件,重要内容告知主管,并组织部门员工学习。
(3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统。
(欠费派单。
(半年、年度工作总结,季度及临时性活动方案、总结。
(月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
(7)数固业务欠费方案制定,费用到期宽带和数固业务欠费派单,督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
(8)客户经理联产费用核算制表。
(发放制表。
总之,我很重视县分绩效考核,集团中心一些考核指标,我都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,我都努力做到及时、准确、超额完成任务,力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,最高分得到10.7分。
(二)高端用户维护工作
1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右,并按时发放对应的会员卡,县分vip用户持卡率10月达到87%,超目标值7%,名列市分第一。
离网分析,同期开展相关高端活动总结,月度重点工作计划等内容。
高端零次户,派单给客户经理。
4、联系下发符合兑换积分用户明细,派单给客户经理,督促通知用户兑换。
总结。
6、在市分统一安排下,按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案,组织会员参加,提升俱乐部会员感知率。
一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标
根据公司三年发展规划和强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,公司面貌有新的变化,争取全面完成公司下达的各项工作指标。
二、20xx年工作计划的基本工作思路
今年我们公司面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。 因此,年度工作计划的重点是做出几个标牌项目,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ,尽快与市场接轨,大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
三、20xx年工作计划的具体实施办法
(一)进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间,以及各物业项目内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,
逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定公司对项目的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
工作职责,逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。
增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。
高效、精干的物业管理骨干队伍。
信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。根据公司的精神和要求,渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基本具备的管理条件,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“一级项目”标准。
(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益
1、进一步解放思想,强化经营观念。各项目要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管
理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
四、物业品质部工作计划
根据西安市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和品质标准、特此,品质部拟定20xx年的工作计划如下:
一、严格例行季度检查制度;
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者,将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001:201x质量管理体系,
高效的物业管理服务、提高公司品牌价值、实现公司的总体发展战略、特制定本质量管理制度、
【1】目的
使检查过程有序进行、并行之有效、
【2】检查范围
保洁、考核内容具体标准有每个项目的一套标准考核标准。
【3】检查方式和流程
项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查、发现问题及时纠正、
周检由质检部经理组织实施、检查标准以,每个项目的质量检查标准为依据、具体时间由质检部确定、在本周内完成即可、周检查中发现的问题,及时编写【不合格质量反馈清单】并交与受检项目负责人、受检项目应根据要求组织整改、整改完成结果及时报到质检部管理存档、
月检由质检部经理组织各项目经理、行成月检查小组、月检查小组在每个月的第一周周六上午、由综合办公室总经办负责通知、月检发现的问题、及时填写【不合格质量反馈清单】并交给受检项目负责人、对于各部门提出的涉及共性或制度问题、由总经办负责调查、了解、一同形成整改意见、并监督整改到位、质检部负责写本月质量检查报告、提交公司领导、并存档、
五、检查结果处理办法
季度、年度、优秀项目挂钩、
季度、年度、优秀个人评选相挂钩、
“餐饮的工作计划怎么写”是编辑为您准备的一些与您需要相关的内容,如果你需要的是以下信息请不妨参考一下。为了顺利完成任务,此时我们需要结合未完成的任务去制定工作计划。工作计划便于检查任务完成情况。
20xx年一眨眼就过去了,又一年匆匆而过。这一年,我学到了很多知识。为了更好的完成工作,总结经验,扬长避短,提高业务技能,现将工作情况总结如下:
I.工作总结
估计我从事餐饮业多年。从开始到现在,我也经历了很多。我在不断总结和积累厨房经验和知识,但我仍然不够好。 20xx年也是我们令狐冲增长最快的一年。我们既有优点也有缺点。厨房一直是我们餐饮行业的重中之重。要做到这一点,需要我们整个餐厅的协助和帮助。送餐速度也是我们今年一直在强调的一个问题,但是效果一直不是很好,尤其是在旺季,比如我们xx店,有时候送餐会变得很慢,尤其是闹- 炒菜。蔬菜。
我认为原因可能有以下几点:
1.站货数量不足。也就是说,锅不够用。我们餐厅只有三个锅。在高峰期,我们必须舀菜和过水,这还不够。
2.厨房工作人员不够配合。工作人员没有达到很好的契合度,我们的后厨团队也没有足够的默契,导致大家在高峰期很着急,不知道从何下手,不知道该做什么提高上菜速度。
3.热菜数量有点多。在同样的操作下,菜品越少,上菜速度越快。一开始,我们的xx店既有鱼锅,也有炒菜和烤鱼。人手是确定的,导致我们人手分配不足,高峰期很容易导致一个人。三个甚至四个位置也会影响我们的发球速度。把热菜炒菜的数量减半,把卖得不好的去掉,留下优质的,不是更好吗?我觉得他可能会更好,上菜速度会相应提高,菜品的浪费也会相应减少。提高上菜速度,就等于抢了一部分回头看!
二、工作印象
踏入新的工作岗位,经过一年的培训,我对这份工作有了更多更深的了解。意识。每个人对工作或事业有不同的理解和感受,我也一样。对于我来说,我通常有两个角度来把握思路。
首先是心态,用米卢的话来说就是“心态决定一切”。有了正确的态度,我们才能使用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体来说,我对工作的态度是选择自己喜欢的东西,为自己喜欢的事情尽力而为。我一直认为,工作不应该是任务,不应该是负担,应该是一种乐趣,一种享受,只有当你对它感兴趣,完全爱上它,你才能充分体会到其中的快乐在里面。我相信,我会在对这个事业的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣,我一定能够毫无保留地为之竭尽全力。可以说,如果你知道如何享受你的工作,你就会知道如何成功。
其次是能力问题,可以分为专业能力和基础能力。我可以用一个简单的例子来说明我对这个问题的理解:对于骆驼来说,它的专业能力决定了它在沙漠环境中生存的能力,它的基本能力包括体能、耐力和天生的警觉性。等等,决定了它在沙漠环境中能存活多久。具体到人,专业能力决定了你是否适合某项工作。基本能力,包括自信心、协作能力、承担责任的能力、冒险精神和发展潜力,将直接决定工作的活力。一个事业上成功的人,一定是一个能够同时兼顾两种能力发展和运作的人。
3.工作目标
在以后的工作中,我会加倍努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为今后的工作做好准备坚实的基础。
在工作作风上,能遵守规章制度,团结同事,务实求实,乐观进取,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤奋和勤奋。在生活中发扬勤奋、朴实、勤奋、勤奋、乐于助人的优良传统,永远做一个诚实的人,勤奋工作,过着简单勤奋的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求你自己。努力完成领导交办的任务。
随着我们餐厅的发展越来越快,可以预见,我们的工作会越来越重,要求也越来越高,需要掌握的知识也会越来越高。为此,我将更加勤奋、刻苦学习,努力提高文化素质和各项工作技能,做出应有的贡献。
1、组织本店的经营管理工作;负责公司和单店的上传和下达。。
各项规章制度、和其他指令。
3、制定和完成各项经营指标
(1)营业额指标。
(2)费用指标标。
(吧台的成本率、毛利率目标。
4、根据预定的各项经营指标:
(商品计划、采购计划、 销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划,亦可细分为年度计划、半年计划、季度计划、月计划、周计划、日计划工作总结。
(2)分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。
培训、日常工作安排、和人事调整:
(仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理; (责任心和进取心。(管理制度、企业文化、职员素质、服务意识的培训和宣导。(出品质量,并及时采取措施解决。(领班级的人事任免,主管以上的管理者人事任免的建议。(下属职员、企业的人身及财产安全。
食品安全及其他安全管理:
(1)单店环境卫生按6S标准的分区域安排责任落实到人,由店长检查落实。
(设备完好保持,和良好运转;设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请;(消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查,确保安全工作万无一失。
7、单店财务管理:
((后勤主管)、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业
(顾客意见表、财务经营报表、菜品销售排行等; (严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控,落实本店经营范围内的合同的执行,控制本店的各项开支及成本消耗;(4)加强单店的财务费用预算,合理计划开支各项费用。
8、单店菜品及服务品质管理和创新
(特色菜品必须每日两餐前的亲自检查验收、食品安全管理的亲自把关;(严格公司工作流程和工作标准的管理;(创新营销方式。
9、顾客投诉与意见处理
(火灾、烫伤、摔伤、盗窃等;(了解顾客的意见及需求,不断改进单店经营策略,提升业绩;
(5)为顾客制造感动,客户的利益是最高利益,顾客的满意,顾客的惊喜才是公司的最高利益。
9、涉外管理
(市政、工商、税务、卫生防疫、消防、派出所、交巡警平台、社区街道、居委会等政府职能部门的事务处理,并保持良好的互动关系;负责各项证件的办理和年审,督促本店店长助理(或后勤主管)办理员工的各类证件;(3)保持与当地社会团体的良好互动关系。(4)与媒体保持良好的关系
日常事物
(1)坚持做好工作日志;(2)做好“家长”式的员工管理和顾客管管理,营造“亲情一家人”亲密无间的氛围;(3)每日必做反思及分享;(4)每日必读书,倡导职员养成读书学习的习惯,店长每月必读两本经营管理或与相关的书籍,并写读书心得;(5)与公司管理部保持密切的联系,每日上传各项总部要求的事项;
(6)加强自身及团队体育锻炼,养成良好的生活习惯;(7)日常对陌生人做自我介绍并宣传介绍公司及公司品牌的优良形象;(8)做好“文明礼仪”标兵
1、指导、监督餐厅日常经营活动,巡视检查餐厅营业区域,确保正常经营和服务工作效率。注意所需物品是否齐全,检查摆台是否符合要求,卫生情况是否良好。
2、组织安排员工工作,制定排班表,培训新员工,实施员工在岗培训,评价员工工作表现。
3、发展良好的客户关系,安排客人预定的宴会、便餐,迎接客人到来。需要时向客人介绍食品、饮料,为客人提供特殊服务,解决处理客人投诉。
4、促进销售,适时向客人提出各种建议,利用纯熟的销售技巧做好推销,扩大餐饮销售。
5、协调餐厅与厨房间的关系,了解当日订餐情况,核实用餐人数,下达具体任务,有准备地做好接待工作。
6、督导员工坚守岗位,检查各岗位餐前准备工作,负责前台指挥和监督,按服务质量标准要求、指导员工提供优质服务,征求客人意见,不断改进工作。
7、加强餐茶用品、服务用品控制,降低费用,增收节支,努力完成经济指标。
8、对待工作不徇私情,关心员工生活,掌握员工思想情况,解决实际问题,做好思想工作。
餐饮传菜部是餐厅运营中至关重要的一个部门,他们负责将客人点好的菜品准确地送到客人面前,确保客人的用餐体验。一个优秀的传菜部工作计划对于餐厅的运营至关重要。下面就让我们来详细地讨论一下餐饮传菜部工作计划。
餐饮传菜部应当根据不同的用餐时段和客流量进行合理的人员安排。在餐厅的高峰时段,需要更多的传菜人员来应对客人的需求,确保菜品能在热乎乎的时候送到客人桌边。传菜人员应当熟悉餐厅的菜单和菜品,以便能够快速准确地将菜品送到客人面前。
餐饮传菜部的工作计划应当包含传菜人员的培训和考核计划。只有经过专业培训的传菜人员才能够胜任这个工作,提升餐厅的服务质量。传菜人员应当熟悉各种菜品的配料和做法,了解客人的口味偏好,以便能够提供更好的建议。同时,餐厅应当定期对传菜人员进行考核和评估,及时发现问题并进行改进。
餐饮传菜部的工作计划应当包含传菜人员的工作分工和配合计划。在一个效率高的传菜部中,每个传菜人员都应当清楚自己的工作职责,避免出现工作重复或漏项的情况。传菜人员之间应当相互配合,确保菜品送达的顺利和快速,提升整体的服务效率。
餐饮传菜部的工作计划应当不断进行优化和改进。在实际工作中,我们可能会发现一些问题或不足之处,需要及时进行调整和改进。餐厅管理层应当定期对传菜部的工作进行评估和分析,引入新的管理理念和技术手段,提升传菜部的工作质量和效率。
一个完善的餐饮传菜部工作计划对于餐厅的运营至关重要。只有通过合理的人员安排、专业的培训和考核、高效的工作配合以及不断的优化改进,餐厅才能够提供更好的服务,吸引更多的客人,取得更大的商业成功。希望以上讨论能够对餐饮传菜部工作计划有所启发,帮助餐厅更好地进行管理和运营。
光阴荏苒,20xx年已在繁忙中过去了,现将餐饮部20xx年全年的工作进行总结,以求更好的充足公司广阔员工的需求。
一、紧要工作
抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待本领。
1、健全管理制度。年初对全部的规章制度进行修改和完善,订立相关的记录表格,做所写、写所做,将各项工作落到实处、做到有章可循、有迹可查。
2、响应公司培训年的号召,积极开展部门培训工作。
①为了提高服务员的接待本领,提高服务水平,对全部服务员进行了从站姿、走姿、仪容仪表等基本方面和摆台、斟酒、撤台等基本技能培训。
②对厨师进行营养配餐、菜品搭配、食品安全学问培训。
③对杂工进行蔬菜清洗流程、餐用具消毒学问培训。
二、开拓经营,积极创新
1、为了不绝的充足广阔职工的用餐需求,经过不绝的分析和探究,以及通过各种不同渠道收集员工看法,每周更新菜谱,不与上周重样,并不绝的进行改良和创新;
2、在餐饮部全体全体人员的共同努力之下,虽然不能与去年同期进行比较(去年同期为免费用餐模式),但是经营情形也有了确定起色。全年收入622906.58元,其中桌餐173501元。
三、加强员工的效益意识,加强成本掌控
1、为了进一步做好成本掌控,自20xx年1月份起,不绝的强调员工的节省和综合利用的紧要性,并对在原材料或者是边角料综合利用方面有突出贡献者予以嘉奖。如:西兰花杆比较大,清炒西兰花等只利用其菜花,利用率较低,为了削减挥霍,厨师们将西兰花杆去皮,切成条做成泡菜。不绝提高了利用率,还深受广阔员工伙伴的欢迎;
2、在5月份之前,蔬菜价格一直居高不下。为了掌控成本,又为了不降低菜品质量,食堂自制黄豆芽、绿豆芽、酸菜等。
四、安全方面
1、食品安全:要求厨房工作人员在原材料验收的时候加强责任心,严禁不卫生、不新鲜等一切不合格产品进入厨房。全部的菜品、主食都要求当餐制作当餐用,并严格依照留样制度,每餐对菜品进行留样,做好记录,保证有据可查;冰箱收检方面,严禁外包装进入冰箱,造成交叉污染,同时,储存的食物做到先进先出,避开食物的过期变质;
2、消防安全:液化气使用方面,每餐由专人负责,对液化气房及厨房的阀门进行检查,杜绝安全隐患;设备操作方面,将具有不安全性的`设备使用方法进行张贴,便于员工学习,同时要求全部工作人员下班之前必需对设备设施进行检查,对电源开关及其他阀门、门窗等进行检查
五、工作中存在的问题及解决方法
1、服务质量差,接待流程不规范
解决方法:下半年找市区酒店的专业服务人员,对餐厅服务员进行培训
2、餐厅用餐过程中凌乱、保持不好
解决方法:由于餐厅面积小,用餐高峰凌乱,综合楼新食堂将重视对此实行措施,尽量将用餐人员分散,同时加大巡台人员的责任心,加添巡台频次
六、下半年计划
1、连续落实服务员、厨师的培训工作,提高饭菜和服务质量;
2、做好综合楼食堂的相关准备工作(布局、装修方案等)。
餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人——店长,有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命:
(1)全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,可能地为企业的集体和长远利益服务。
(1)了解连锁企业的经营理念;。
(2)完成公司下达的各项指标;。
(3)制定门店的经营计划;。
(4)督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;。
(5)组织员工进行教育培训;。
(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;。
(7)监督检查门店的财务管理;。
(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;。
(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;。
(10)了解并掌握本店的销售动态,及时调整菜肴品种和完善菜品质量;。
(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等,维护本店的清洁与卫生;。
(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;。
(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;。
3.店长的基本素质要求:
(1)指导能力:能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力:按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力:信息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力。
(4)组织领导能力:能有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力:对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题。
(6)专业技能:经营餐饮企业(饭店)的必备技巧和使顾客满意的能力。
(7)企划能力:能有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间和利用空间,整合资源,提高效率。
(8)管理能力:不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使分店整体运营结构更趋合理。
(9)自我提高、自我完善的能力:不断学习和更新专业知识,在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力。
(10)诚信的职业道德:有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果。
(11)榜样和承担责任的能力:领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
1.布置当日工作任务。
(1)每天中午开餐前组织员工例会,主要对前一天的工作情况进行总结,及时指出各部门工作中的不足,表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务。
(2)传达公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布对昨天一些事情的处理结果,并提醒各部门防范的具体措施。
2.检查、督促各部门工作完成情况。
(1)定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况(或当时的工作秩序情况),并对典型的事例作详细的记录。
(2)及时提醒各部门何时应完成哪些工作。
3.了解客人对菜肴、服务质量的评价。
(1)及时了解客人对菜肴质量的评价,并及时与行政总厨进行沟通和交流。
(2)及时了解客人对服务质量的评价,并及时与餐厅经理进行沟通和交流。
(3)督促行政总厨对厨房菜品进行创新,并组织相关人员进行评价和验收,同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作。
4.总结当日工作情况并及时汇报。
(1)总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报。
(2)主动与总公司相关人员进行联系,询问是否有新的工作精神,并作详细的记录。
5.根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议。
(1)对公司的工作计划提出自己详细的意见。
(2)如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革,提出详细的工作计划书。
三、店长的考核内容。
对店长的考核,主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
1.“德”:具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风,这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如,因为连锁化的特点,很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况,这样就要求店长能很好地做到言传身教,将自己的工作经验和所知告诉新人,培养新人,为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务。
2.“能”:主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如分店在一些紧急情况下,遇到的突发事件的如何处理和应对,以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策,提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等。
3.“勤”:反映出的是店长的工作态度,包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说,虽然讲究统一化的经营行为,但是,因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业,基于行业的特殊性,要求分店的菜品和服务应具有创新、变化,相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机,与时俱进,带领分店做好生产和销售服务工作。
质量,扩大分店对外的影响,是一个连锁餐饮企业分店的基本经营任务和社会责任。连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小,一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行,另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然,在商业利润相近的条件下,各餐饮连锁分店之间相比较如果要创造较好的利润,就一定首先要创造较高的销售额。因此,销售目标包括销售量目标和销售额目标是连锁分店最基本的经营目标。
一、加强学习讲奉献。
工作有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神,树立全心全意服务理念。同时部门还将组织员工积极参加酒店培训,并且根据餐厅年度主题培训计划部门,自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训,通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率。
二、严格纪律树形象。
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障,古人云:“无规矩不成方圆”。所以总办要搞好20x年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障,组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象发生。部门员工言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店一个文明窗口。
三、创新管理求实效。
1、美化餐厅环境营造“温馨家园”
严格卫生管理确保餐厅环境整洁,为宾客提供舒适环境。有效措施:今年我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四卫生大检查外,我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场,决不流于形式。将检查结果进行通报并制定奖罚制度,实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性,使餐厅卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期,我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草美化餐厅、营造“温馨家园”,不可缺少点缀品。今年我们与新花卉公司合作,加强花草管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使餐厅花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节。今年,我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”。
第一要有一个整洁寝室环境。我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁物品摆放整齐,并对各寝室卫生状况进行检查。
第二要加强寝室安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出,宿舍实行对外来人员询问与登记制度,以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工,服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们,大多年龄小,社会经验不足,因此在很多方面都需要我们关心照顾。所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化,关心大家生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱,使大家感受到家庭般温暖。
一、餐厅内部管理方面。
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面。
1、利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住小六汤包的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,程度的展现这种小六汤包的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略。
本餐厅位于西安繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此我们在经营上应该从一下几方面着手:
1、经营项目:我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把“小六汤包”这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
2、产品在保持以汤包为主,弘扬陕西特色饮食的基础上,辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗,注重科学饮食、合理搭配,真正做到踏踏实实为百姓服务。
3、从长远来看,继续开分店,实行多店经营,是我们努力的目标。
今后的工作中,我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到”的经营理念精益求精,并以此计划为基础,很据餐厅的具体运营状况和产生的问题,不断改进。
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一、确定周计划的时间。
是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。
餐饮部是整个会所营业面积,顾客停留时间最长,投诉高发区域。为了更方便部门管理,激发员工热情,增强客户归属感,树立部门发展的方向,特作20_年工作计划,请领导给予帮助和指点。
一、卫生。
众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一,清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。那就是《餐饮部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。
二、服务。
服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全。
我们是餐饮行业,顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题,那么,后果绝对是不容乐观的。人身安全,财物安全,食品安全,隐私安全,环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决,我们会结合店内实际情况,完善预案,制作成册,逐一排查。并根据风险的高低同餐饮部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员。
员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要。在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁。以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的鼓励和帮助,让员工觉得受重视,有价值。满意的员工带来满意的顾客,满意的顾客带来满意的企业,满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工,关爱顾客,关心和关爱所有帮助我们成长的人。
五、销售。
酒香也怕巷子深,我们不能坐等顾客上门,所以,整合部门资源,主动销售时很有必要的,这也是我们工作中主动服务的内容,好的东西要让大家来分享,我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里,在二次服务时捆绑二次销售。其次,申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。
六、成本。
不管赚多少,如果开支比收入大,那么我们永远都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态,每月清点易耗品的使用状况,水果按照在场人数按量申购,确保不浪费,不积压。水电合理调配,按需开关,尽量留住公司培训出来的员工,不增加人事成本。在不影响对客服务的前提下,根据财务数据及要求,做好配合工作。
一、营造和谐氛围,打造学习团队;严管重教,少训多教。
管理工作不是单纯的照章办事,要以理服人,以德服人。“管”靠制度,“理”靠感染。员工犯错误,不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育,让他们反省自己的错误在哪里。及时进行改正,同样的错误下次一定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程,玩就玩个痛快,学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源,永葆企业活力。
二、以销售维系为根本,婚宴市场是先锋。
首先,我们自己的思路要清晰,知道我们的顾客群,明白我们的服务对象,制定我们自己的服务模式,知道我们的顾客最重要的要求,恰到好处的进行销售与维系,用心去感受,真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官,系统全面的做好各项细节服务工作,带动我们的中餐零点稳中攀升,并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训,使我们永发家园的婚礼做到,不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美好回忆,以此带动身边的亲朋好友,把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园,并且能享受到家的感觉。
三、五常管理为标准,持之以恒是关键。
五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的,但运用的如何、实施的如何,我觉得它与我们的执行力有直接的关系,我们的员工对此意识可能不强,但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识,并对此有深刻的认识与体会,把它作为一项管理工具运用到工作中去,并与大家共同研讨此方法的好处,与以前的工作相比较,他们的思想就会慢慢改变,使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识,提高工作效率,提高服务质量。
四、培训学习不放松。
在工作中我们每个人都需要新的能量补充,企业因员工的努力而发展,员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围,大力支持、帮助、督促员工不断学习,成长进步。利用装修停业时间,为员工量身定做培训方案,使每一位员工都有新的知识补充,新的活力和新的激情,为我们企业发展做出努力,为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。
五、安全时刻记,节约要认真。
安全是经营的基础,是我们工作的前提,每周四是我们的安全检查日,每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行,水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处,为企业一份安全保障,把所有的易耗品归类、量化,并认真妥善保管,坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费,职工餐浪费现象。
六、硬件维护保养不落下。
设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯,天天检查,及时报修,及时进行解决,让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮,花草充满生机,辅助设施整齐干净,给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。
在20_年的工作中,我们一定要按照工作计划严格认真执行每一项工作,把创新经营、创新管理、创新服务、创新出品,作为我们永恒的工作主题,让我们携手共进,再接再厉,再创新的辉煌!
专家点评及温馨提示:
2、年度工作计划,首先要让所有的员工清晰一年的工作重点,工作任务和工作内容,最重要的方向,一定要让我们所有的员工在新的一年中,有一个明确的方向!
4、年度工作计划需要查阅大量以前的工作数据,同时集合当前的形式和发展要求,结合所有年度的节日来进行制定,必须要结合实际,不然会空洞让人无法明了。
5、此资料还可用来作为各部门工作计划制定前的培训资料。
一、组织本店的经营管理工作;负责公司和单店的上传和下达。
二、宣传和执行公司下达目标任务、各项规章制度、和其他指令。
三、制定和完成各项经营指标
(1)营业额指标。
(2)费用指标标。
(吧台的成本率、毛利率目标。
四、根据预定的各项经营指标:
(商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划,亦可细分为年度计划、半年计划、季度计划、月计划、周计划、日计划工作总结。
(2)分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。
五、单店员工管理、培训、日常工作安排、和人事调整:
(仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理;
(2)对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核;
(责任心和进取心。
(管理制度、企业文化、职员素质、服务意识的培训和宣导。
(5)协调单店各方面的人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强单店员工的凝聚。
(出品质量,并及时采取措施解决。
(领班级的人事任免,主管以上的管理者人事任免的建议。
(下属职员、企业的人身及财产安全。
六、单店清洁卫生、食品安全及其他安全管理:
(1)单店环境卫生按6S标准的分区域安排责任落实到人,由店长检查落实。
(设备完好保持,和良好运转;设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请;
(消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查,确保安全工作万无一失。
七、单店财务管理:
(后勤主管、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业
(2)店长要做好各种报表的管理。
(严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控,落实本店经营范围内的合同的执行,控制本店的各项开支及成本消耗;
(4)加强单店的财务费用预算,合理计划开支各项费用。
八、单店菜品及服务品质管理和创新
(特色菜品必须每日两餐前的亲自检查验收、食品安全管理的亲自把关;
(2)组织厨房职员进行产品学习和研发;
(3)组织全体职员进行食品安全的学习;
(4)严格公司工作流程和工作标准的管理;
(创新营销方式。
九、顾客投诉与意见处理
(1)待客态度谦和热情,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,提高客流管理;
(2)加强现场督导,营业时间坚守一线,及时发现和纠正服务中产生的问题;
(火灾、烫伤、摔伤、盗窃等;
(了解顾客的意见及需求,不断改进单店经营策略,提升业绩;
(5)为顾客制造感动,客户的利益是利益,顾客的满意,顾客的惊喜才是公司的利益。
十、涉外管理
(1)保持与商圈内商家和附近社区邻里的良好关系;
(办理员工的各类证件;
(3)保持与当地社会团体的良好互动关系。
(4)与媒体保持良好的关系。
十一、日常事物
(1)坚持做好工作日志;
(2)做好“家长”式的员工管理和顾客管管理,营造“亲情一家人”亲密无间的氛围;
(3)每日必做反思及分享;
(4)每日必读书,倡导职员养成读书学习的习惯,店长每月必读两本经营管理或与相关的书籍,并写读书心得;
(5)与公司管理部保持密切的联系,每日上传各项总部要求的事项;
(6)加强自身及团队体育锻炼,养成良好的生活习惯;
(7)日常对陌生人做自我介绍并宣传介绍公司及公司品牌的优良形象;
(8)做好“文明礼仪”标兵。
一、店长的使命与工作职责
餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人——店长,有着非常明确的使命和工作职责。
1、店长的使命:
(1)全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体和长远利益服务。
2、店长的工作职责:
(1)了解连锁企业的经营理念;
(2)完成公司下达的各项指标;
(3)制定门店的经营计划;
(4)督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;
(5)组织员工进行教育培训;
(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;
(7)监督检查门店的财务管理;
(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;
(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;
(10)了解并掌握本店的销售动态,及时调整菜肴品种和完善菜品质量;
(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等,维护本店的清洁与卫生;
(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;
(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;
3、店长的基本素质要求:
(1)指导能力:能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力:按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力:信息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力。
(4)组织领导能力:能有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力:对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题。
(6)专业技能:经营餐饮企业(饭店)的必备技巧和使顾客满意的能力。
(7)企划能力:能有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间和利用空间,整合资源,提高效率。
(8)管理能力:不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使分店整体运营结构更趋合理。
(9)自我提高、自我完善的能力:不断学习和更新专业知识,在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力。
10)诚信的职业道德:有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果。
(11)榜样和承担责任的能力:领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
二、店长的工作流程
1、布置当日工作任务
(1)每天中午开餐前组织员工例会,主要对前一天的工作情况进行总结,及时指出各部门工作中的不足,表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务。
(2)传达公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布对昨天一些事情的处理结果,并提醒各部门防范的具体措施。
2、检查、督促各部门工作完成情况
(1)定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况(或当时的工作秩序情况),并对典型的事例作详细的记录。
(2)及时提醒各部门何时应完成哪些工作。
3、了解客人对菜肴、服务质量的评价
(1)及时了解客人对菜肴质量的评价,并及时与行政总厨进行沟通和交流。
(2)及时了解客人对服务质量的.评价,并及时与餐厅经理进行沟通和交流。
(3)督促行政总厨对厨房菜品进行创新,并组织相关人员进行评价和验收,同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作。
4、总结当日工作情况并及时汇报
(1)总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报。
(2)主动与总公司相关人员进行联系,询问是否有新的工作精神,并作详细的记录。
5、根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议
(1)对公司的工作计划提出自己详细的意见。
(2)如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革,提出详细的工作计划书。
三、店长的考核内容
对店长的考核,主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
1、“德”:具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风,这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如,因为连锁化的特点,很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况,这样就要求店长能很好地做到言传身教,将自己的工作经验和所知告诉新人,培养新人,为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务。
2、“能”:主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如分店在一些紧急情况下,遇到的突发事件的如何处理和应对,以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策,提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等。
3、“勤”:反映出的是店长的工作态度,包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说,虽然讲究统一化的经营行为,但是,因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业,基于行业的特殊性,要求分店的菜品和服务应具有创新、变化,相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机,与时俱进,带领分店做好生产和销售服务工作。
4、“绩”:主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁餐饮企业店长的考核和评价,“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织分店的菜品生产并稳定其质量、扩大菜品的销售、提高服务
质量,扩大分店对外的影响,是一个连锁餐饮企业分店的基本经营任务和社会责任。连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小,一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行,另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然,在商业利润相近的条件下,各餐饮连锁分店之间相比较如果要创造较好的利润,就一定首先要创造较高的销售额。因此,销售目标包括销售量目标和销售额目标是连锁分店最基本的经营目标。
一般来说,门店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行:
1、营业额和利润总额的同步增加;
2、门店人员素质和服务水平的上升;
3、原料、半成品库存量和管理费用的降低;
4、采购成本的降低;
5、市场占有率的扩大;
6、菜品周转加快,资金利用率提高;
7、企业知名度提高;
8、广告效果显著;
当然,店长的工作是繁重的,大至菜品规划、库存管理、成本控制,细至员工出勤、前厅和厨房的清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有菜品生产和销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战性的角色。可以毫不夸张地说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为,这个职位,将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者。
一、卫生
众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。
二、服务
服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全
我们是休闲娱乐行业,顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题,那么,后果绝对是不容乐观的。人身安全,财物安全,食品安全,隐私安全,环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决,我们会结合店内实际情况,完善预案,制作成册,逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员
员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要。在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁。以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的鼓励和帮助,让员工觉得受重视,有价值。满意的员工带来满意的顾客,满意的顾客带来满意的企业,满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工,关爱顾客,关心和关爱所有帮助我们成长的人。
五、销售
酒香也怕巷子深,我们不能坐等顾客上门,所以,整合部门资源,主动销售时很有必要的,这也是我们工作中主动服务的内容,好的东西要让大家来分享,我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里,在二次服务时捆绑二次销售。其次,申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。
六、成本
不管赚多少,如果开支比收入大,那么我们永远都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态,每月清点易耗品的使用状况,水果按照在场人数按量申购,确保不浪费,不积压。水电合理调配,按需开关,尽量留住公司培训出来的员工,不增加人事成本。在不影响对客服务的前提下,根据财务数据及要求,做好配合工作。
以上六点就是休闲部本年工作计划,请领导多多指点!谢谢!
我们一般将入党申请书称之为入党申请报告,这是入党最基本的一个环节。对于那些立场报效祖国的青年,加入中国共产党这个先进组织是很多人毕生的追求。不同行业的入党申请书怎么写呢?经过小编精心整理,推出心理委员的工作计划13篇,我们后续还将不断提供这方面的内容。
政治学习落实情况(内容、时间、地点、考勤及学习情况记载)政治学习作为大学学习的一大重要部分,是不可缺少的经历,是我们参与政治生活的基础学习部分,也是我们思想进一步成长和升华的重要过程。
在接下来的一个学期内,在政治学习落实方面,班级将进一步加强督导,加大学习内容和强度,落实到到学员个人。争取做到学习落实情况优良,学习效果显著。
负责人:谢仲醒
思想政治教育理论课平均学分绩点
思想政治教育课程是我们在大学期间的必修类课程,首先,它关乎我们在大学的学习成绩,是考量我们在大学学习情况的标尺之
一 ;另外,它还显示着我们思想层面的某些变化和进步情况。因此,它是我们不可忽略的一个重要环节。
目前看来,班级内同学们的思想政治类课程的成绩还没有达到最理想的标准。因此,在接下来的学期内,班级将将这方面的学习划入重要学习区域,督促同学们政治思想方面知识课程的学习,争取达到思想政治课程的平均学分绩点达到更高的水平,成为班级荣誉评选的一大助力。
负责人:谢仲醒
独立开展健康有益的班级集体活动(内容、时间、地点、效果)大学生活不能仅仅被娱乐或学习单方面地完全占据。多多地参与班级活动也是不可缺少的体验。参与班级集体组织的活动不仅仅可
以增进班级同学之间的情谊,还可以在活动中发现乐趣,了解同学们的特长和兴趣,学到知识,更为重要的是它是班级集体的粘合剂,它可以促进班级凝聚力的成长,增强同学们的版机子还敢和荣誉感。在接下来的班级工作中,班级将组织大量的健康有益的班级集体活动,在活动中渐渐使我们班走向成为团结友爱、积极向上、成绩优异的标兵班集体的目标。
心理委员工作计划
心理委员是学校心理健康教育工作的中坚力量,他们的工作涉及到挖掘和关注学生的心理需求,提供必要的心理支持和帮助,促进学生的全面发展。为了更好地履行自己的工作职责,心理委员需要制定一份详细具体且生动的工作计划。下面就是一份针对心理委员工作的计划,详细描述了他们的日常工作内容和具体实施方式。
一、学校宣传活动
作为心理委员,首先要做的是学校宣传活动。为了让学生和教职员工了解心理委员的工作内容和相关的心理健康知识,我们将组织一系列宣传活动。活动包括举办心理健康讲座、心理知识测试、心理问题宣传栏、心理健康教育展览等。通过这些宣传活动,我们希望提高学生和教师对心理健康问题的认识和重视程度,引起他们对心理健康的关注。
二、心理咨询服务
心理委员的核心工作之一是提供心理咨询服务。面对学生们的心理困惑和问题,我们将开设心理咨询时间,供学生们自愿前来咨询。同时,我们将组织心理辅导志愿者团队,由志愿者进行初步的咨询,解决一些学生心理问题。对于一些深层次的心理问题,我们将引导学生们去专业的心理咨询师处寻求更深入的帮助。我们还将制作一份心理咨询手册,提供常见心理问题的自我疏导解决方法,供学生在需要时进行参考。
三、开展心理主题活动
为了推动学生们积极关注和关心自己的心理健康,我们将开展一系列的心理主题活动。这些活动旨在提高学生们的心理素质,增强自我调节和解决问题的能力。例如,我们将组织心理健康追思会,让学生学会表达自己的情感,倾听他人的心声;我们还将举办心理剧和话题演讲比赛,让学生通过表演和演讲的方式分享自己的思考和心得,增强自信心和表达能力。
四、定期心理测试和评估
心理委员还将根据需要组织学生进行定期的心理测试和评估。通过心理测试,我们可以了解到学生们的心理状况和问题,进一步确定学生的心理需求和重点关注人群。评估的结果将成为我们开展相关心理工作的依据,例如针对性地开设心理辅导课程、制定宣传活动的主题等。
五、参与学生群体辅导
为了更好地做好心理工作,心理委员还将参与学生群体的辅导活动。例如,我们将组织学生成长俱乐部,为学生们提供一个安全的交流平台,让他们能够分享自己的成长经历和困惑,互相支持和鼓励。心理委员还将参与班级、年级活动,注意观察学生的行为变化,及时发现心理问题,给予适当的关爱和帮助。
六、持续学习和提升
心理委员要不断学习和提升自己的心理知识和才能。我们将定期组织各类心理知识培训和讲座,邀请专家学者来校进行讲解和指导。我们还将鼓励心理委员参加各类心理交流、学术研讨会,与其他学校的心理委员进行交流和经验分享,不断提高自己的专业水平和服务能力。
以上是一份针对心理委员工作的详细具体且生动的工作计划。通过宣传活动、心理咨询服务、心理主题活动、定期测试和评估、学生群体辅导以及持续学习和提升,心理委员将尽最大努力为学校的心理健康教育工作贡献自己的力量,促进学生的健康成长和全面发展。
二、有关方面的心理趣味测试是不可缺少的,通过一些趣味的问答,能够让同学们在开心之余了解到更多更有用的知识,这就是在快乐中学习。
三、每月填写心理月报表并按时上传。认真完成系部或是心理咨询中心布置的任务。在5.25心理健康节上组织大家开展关于大学生心理健康的活动。
四、通过心理健康活动来帮助同学们解决实际问题,通过看电影、阅读书刊来更好的引导同学们。
五、加强与同学们的沟通,了解同学们的心理需要,主动与同学们谈心,接触性格比较内向的同学并发动开朗的同学去帮助并同化这些不善交际的人。
六、随着新学期的开始,代表着我们需要学习的东西更多了,我们将要面对各种各样的考试。考证的,过级的。然而校园里的活动也是非常多的,因此,减压就变得十分重要了。介绍一些减压方法,关注同学们的考前心理,激发同学们考试的潜力,以期能够在接下来的考试中超常发挥,取得更好的成绩。
心理委员本身就是一个需要大量时间和精力的岗位,我的工作计划还很片面,不够完善,希望老师和同学们能给我更多的意见和建议,让我更好的开展并完成工作。我会努力改正以往工作中的不足,不断调整工作方法以更好的为大家服务。有一些事情我虽没法办到,但我尽力了,也希望大家给我时间成长和锻炼。心理委员这个独特的职位,如果用心去做,就能做得出色,而且非常出色,不仅可以获取人心,收获友谊,而且助人助己,最终促进自己终生成长。但如果不去努力,可能完全无所事事,其位置可能形同虚设。因此,心理委员是一个具有挑战性的学生干部新角色,能够最大限度地锤炼人的主动性、创新性和应变性。我会积极发挥主观能动性,在这个岗位上做出
一番成绩。还有要谢谢同学们对心理委员工作的支持和鼓励,欢迎大家给我提意见。我会努力改正并完善自己,争取做一个尽职尽责的心理委员的。
一转眼,我已经和大家共处了一个春秋,很高兴能有这个机会和大家一起学习一起生活,首先我想说感谢大家给我这个机会,让我担任这个心理委员,老实说,我对这份工作还是比较陌生的,不像其他的班委一样,有前辈们指导,我必须在摸索中总结经验,所以,可能在我的这份工作计划中还存在很多漏洞,希望大家多多包容并给予建议……
第一、在做好本职工作的同时协助班主任完成心理辅导工作,协调各班委,做好班委会会议决定,共创良好的班风出一份力。可能心理委员的工作并不怎么复杂,需要的更多是细心、关心,那么我就有更多时间协助好其他班委的工作,比如宣传委员的展板书写、征文等工作;比如团委的班报工作,班长的会议记录工作等等。
第二、积极配合、组织全班同学参加各项心理知识讲座,如果条件允许,我可能会和组织委员一起联合儒协会播放一些有关于心理知识的视频,让大家更好的了解心理知识。
第三、因为我自己对心理方面的很多专业知识都是完全陌生的,所以我会努力增加对有关心理知识的资料的阅读,丰富自己的知识结构,提高自身的素养,以更好的与同学们交流,帮助同学们保持健康积极的心态。可能在晚自习的时候会有一些心理知识抢答或心理测试的活动与大家一起分享!
第四、就是加强与宿舍长的沟通,毕竟一个人的能力还是有限的,难免顾此失彼,我会加强和寝室长的交流,尽量让同学们在日常学习生活中保持健康平和的心态,我也会通过大家在XX上发表的心情进行关注,可能我无法成为每个人愿意倾诉的对象,因为很多人,像是那边的男生,我有很多都没怎么接触,那就更谈不上谈心了!但毕竟大家已经在这里住了一年,相信每个人都有自己特别信得过的好朋友,如果面对很好的朋友说不出来的时候,就放肆的哭出来,哭也是个不错的发泄方式,所以,如果心里有什么不开心的找个人说出来吧,很多时候,当你把你所有的不开心一股脑的全倒出来之后,你再回过头去想的时候你会发现其实也没多大的事。
第五、也是比较重要的一点,就是我们马上要面对英语四级考试,可能很多人跟我一样,感觉在大学玩了一年,英语不比高中时候好,所以可能会有考前焦虑症,对于这个问题,还请大家以平常心对待,班委会组织英语好的同学进行一帮一,其实以我的观点,七百多分的英语我们只需打四百多分就能过,也不用太害怕,对于这个问题,我希望大家能在此时此刻写下一句鼓励自己战胜英语的励志语,我会把大家的励志语收集起来,贴在一个笔记本中,如果以后谁害怕了,却步了,就来借这个笔记本看看,到时鼓励你的就不仅仅是你一个人的励志语,而是咱们班四十六个人的鼓励,带着这么多人的鼓励,你还会害怕吗?
第六、一些较大的不能解决的问题我会及时通知其他班委,上报老师和学校心理咨询中心。我会努力不让严重的状况发生,也相信我们班全体同学会团结一致,互相帮助,每位同学都能拥有健康良好的心理素质。
可能我的计划还很片面,不够完善,毕竟这只是我个人的一些见解,还是那句话,我希望大家能多给我建议和意见,我希望通过这个职务,我能和大家成为好朋友。
最后,让我们一起祝福咱营销班,越走越好,越走越远!谢谢!
导入:
新的一学期已来临,来大学的生活已有半年多的时间,面对新的学年一切都有了新的开始,一切都以新的面貌开始又一个春夏秋冬。经过一个学期,我作为心理委员对自己所需要做的事有一定的了解、认识。作为一个心理委员自己拥有良好的心态、心理调节能力等才能更好的帮助需要帮助的同学;还有在平常的学习、生活中对每一个同学的情况能够有所了解,这样,才能够给予同学以更好的帮助;还有就是,自己作为班委,在学习方面不仅自己的成绩要优异,还要能够带动本班的学习氛围,而且在学习上也要给予需要的同学以帮助;还有班委之间工作的协作,要积极组织和开展活动,宣传一些积极思想,搞好班集体的团结。
回顾:
去年期末的成绩班级同学挂科人数是整个国贸专业挂科人数最多的班级,这不仅是同学自己对待学习的问题,还关乎班委在班级中对本班级学习氛围的一个缔造问题。我认为最主要的还是同学自己本身对待“玩与学”之间的时间配置问题,大多数的同学“玩”的时间远远多于“学”的时间,没有很合理的支配自己的时间问题,甚至在有的同学在最后期末冲刺时间里,还是在玩,而且学习时间几乎没有
给予安排,而这类的人挂科几乎在两门左右。总之,对于去年的期末考试的成绩之所以那么的不理想,总归是“玩与学”时间的合理安排。
心理委员工作计划:
1.我将尽力认真做好学生心理辅导及心理咨询工作,积极配合院系心理部的各项工作
2.定期开寝室长会议,了解每位同学的心理情况以及思想动态
3.在就职期间,我会先从自己做起,不断完善自我,克服自身性格上的缺陷,同时也会增加一些关于心理问题的资料的阅读,更多地关注同学们的意见与想法,并主动及时进行适当的沟通,从而更好地为大家服务。我会努力引导大家用最积极平和的心态去面对生活、学习和工作上的问题,希望我所作的一切能使同学们拥有更完满更充实的大学生活。
作为班级的心理委员,这让我觉得增加的存在更有意义。作为心理委员,在完成自己的本身职责工作之外,同时还要帮助其他班委共同开展活动,毕竟一个班级的发展要靠大家共同的努力。
一转眼,大学生活已过去一年,我们也已从青涩的新生成长为为人学长的老生。回首一年的班级心理工作,颇多惭愧。犹记得班委竞选演讲的时候我说过一句话,“希望能和大家成为很好的朋友,也希望能有机会由我来给大家输入一些专业的心理知识。”那个时候凭着对心理学的兴趣,以及对心理委员将获得的专业培训的期待,我说出了这样的话,但却并没有很好的践行它,没有做到和同学们(尤其是男同学)足够的沟通,也没有足够的专业知识来丰富同学们的学习生活。献祝福网
现在,能有机会继续担任班级心理委员,有机会更好的服务大家,我感到荣幸并且十分珍惜。希望以下计划能成为新学期里班级心理工作良好开展的见证:工作总结报告的格式
一,从自我做起,克服自己性格上的缺陷,以真实、开朗、乐观、大方的形象赢得同学们的信任。一年相处下来,我相信我的性格已给大家以坦率、乐观的印象,但与一些同学的交流仍相对欠缺,这就需要我更积极、主动、大方的与同学们交流,比如通过qq、飞信、校内网留意关注同学们的近期动态,了解他(她)们是否有负面的消极情绪,从朋友的角度,将心比心,转换立场为对方思考,乐于与人也努力使同学们乐于与我分担愁闷忧伤,真正努力做到和大家都成为很好的朋友。
二,努力增加对有关心理知识的资料的阅读,丰富自己的知识结构,提高自身的素养,以更好的与同学们交流,帮助同学们保持健康积极的心态。
三,调整工作方法,加强与室长的沟通。一个人的精力毕竟有限,难免顾此失彼,我会加强与室长们的交流,尽量让同学们在日常学习生活中都保持健康平和的心态,即使遇到不愉快,也能通过自我调整或者寝室内部同学、朋友的开导,尽快获得心情的平复。
四,本学期心理主题活动主要有以下:
1、采取班内组织或者与二班合作的形式开展一至两次心理主题班会,主要通过心理测验和心理游戏使大家获得更多有关为人处世的思考,同时也增进同学间的交流,增强团队的凝聚力。
2、从第二星期开始,二班的心理委员和我会轮流每半个月做一次有关心理知识的主题展示,内容形式包括文字材料,XX,视频,例如,期末迎考阶段,我们会准备有关减压的知识主题帮助大家以健康平和的心态,积极地迎接考试。每次主题完成后会发送qq群邮件给XX全体同学,以使大家更方便地获得对心理知识更多的了解,从而在学习生活中更好地保持健康平和的心态。
3、我们的班级XX已经建立,今后我会不断通过这个平台与大家分享心理知识的阅读,也欢迎大家积极参与进来,内容形式不限,可以是文档,也可以是优秀的心理电影,有关心理知识方面的讲座,励志的演讲,
五,做好自己的本职工作的同时,尽力协助配合其他班委的工作。
六,较大的不能解决的问题及时通知其他班委,上报老师和学校心理咨询中心。我会努力不让这样的状况发生,也相信我们XXX班的全体同学会团结一致,互帮互助,每一位同学都能拥有健康良好的心理素质。
我的工作计划还很片面,不够完善,希望老师和同学们能给我更多的意见和建议,让我更好的开展并完成工作。我会努力改正以往工作中的不足,不断调整工作方法以更好的为大家服务。
最后,让我们共同为建设更加优秀美好的继续努力!!!
作为一名心理咨询委员,在班上虽然说没有什么实质性的作用,但是却也是班委中不可或缺的一份子。作为同学们与心理咨询指导老师之间的中间人,心理咨询委员这一职务可以说是任重而道远。一名合格的心理咨询委员要懂得去倾听别人的心声,而不是打击与嘲笑别人的缺点。至于该做些什么,该怎么做,心里必须得有杆秤,在做之前多衡量衡量。
下面是我对下个学期的计划:
一、定期的在班级的博客上面宣传有关心理咨询方面的知识,在网上或书籍中查找相关方面的案例与解决方法,并发表到博客中供大家阅读。
二、有关方面的心理咨询趣味测试是不可缺少的,通过一些趣味的问答,能够让同学们在开心之余了解到更多更有用的知识,这就是在快乐中学习。
三、按系心理咨询部的要求,每两个星期跟同学们做一次心理咨询问卷调查,并在上网时收集心理咨询美文借鉴并写下来交到系心理咨询部,分享给更多的同学,并可以为班级加分。
四、冬天已经渐渐展现出了自己冰冷的一面,而在这样的天气中,很多同学都喜欢在温暖的地方呆着,譬如被窝与开了空调的网吧,这在无形之中对网瘾与颓废情绪的增长起了很大的帮助,因此,让同学们对运动产生兴趣并拥有一个强壮的身体显得格外重要,而我也将在这方面尽自己最大的努力,争取效果更加明显。
五、加强与同学们的沟通,了解同学们的心理咨询需要,主动与同学们谈心,接触性格比较内向的同学并发动开朗的同学去帮助并同化这些不善交际的人。
六、考试随着周末的到来而更加临近了,而我也将针对应试提一些建议,介绍一些减压方法,关注同学们的考前心理咨询,激发同学们考试的潜力,以期能够在接下来的考试中超常发挥,取得更好的成绩。心理咨询委员本身就是一个需要大量时间和精力的岗位,我的工作计划还很片面,不够完善,希望老师和同学们能给我更多的意见和建议,让我更好的开展并完成工作。我会努力改正以往工作中的不足,不断调整工作方法以更好的为大家服务。有一些事情我虽没法办到,但我尽力了,也希望大家给我时间成长和锻炼。心理咨询委员这个独特的职位,如果用心去做,就能做得出色,而且非常出色,不仅可以获取人心,收获友谊,而且助人助己,最终促进自己终生成长。但如果不去努力,可能完全无所事事,其位置可能形同虚设。因此,心理咨询委员是一个具有挑战性的学生干部新角色,能够最大限度地锤炼人的主动性、创新性和应变性。我会积极发挥主观能动性,在这个岗位上做出一番成绩。还有要谢谢同学们对心理咨询委员工作的支持和鼓励,欢迎大家给我提意见。我会努力改正并完善自己,争取做一个尽职尽责的委员的。
新的一学期已来临,来大学的生活已有半年多的时间,面对新的学年一切都有了新的开始,一切都以新的面貌开始又一个春夏秋冬。
经过一个学期,我作为心理委员对自己所需要做的事有一定的了解、认识。作为一个心理委员自己拥有良好的心态、心理调节能力等才能更好的帮助需要帮助的同学;还有在平常的学习、生活中对每一个同学的情况能够有所了解,这样,才能够给予同学以更好的帮助;还有就是,自己作为班委,在学习方面不仅自己的成绩要优异,还要能够带动本班的学习氛围,而且在学习上也要给予需要的同学以帮助;还有班委之间工作的协作,要积极组织和开展活动,宣传一些积极思想,搞好班集体的团结。
回顾:
去年期末的成绩班级同学挂科人数是整个国贸专业挂科人数最多的班级,这不仅是同学自己对待学习的问题,还关乎班委在班级中对本班级学习氛围的一个缔造问题。我认为最主要的还是同学自己本身对待“玩与学”之间的时间配置问题,大多数的同学“玩”的时间远远多于“学”的时间,没有很合理的支配自己的时间问题,甚至在有的同学在最后期末冲刺时间里,还是在玩,而且学习时间几乎没有给予安排,而这类的人挂科几乎在两门左右。总之,对于去年的期末考试的成绩之所以那么的不理想,总归是“玩与学”时间的合理安排。
担任心理委员,我将做好同学们的辅导工作,在来询者就心理、精神方面存在问题进行诉说、商讨和询问,以求问题解决的过程中我将尽力在我们的启发和帮助下,在良好的人际关系氛围中,使来询者的潜能得到发掘。在以后工作中,将坚持“五心六戒”的原则(即爱心、耐心、诚心、虚心、细心,戒主观武断、戒好委人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小,小事化无)开展以下工作:
一、从自我做起,克服自己性格上的缺陷,以真实、开朗、乐观、大方的形象赢得同学们的信任。一年相处下来,我相信我的性格已给大家以坦率、乐观的印象,但与一些同学的交流仍相对欠缺,这就需要我更积极、主动、大方的与同学们交流,比如通过qq、飞信、校内网留意关注同学们的近期动态,了解他(她)们是否有负面的消极情绪,从朋友的角度,将心比心,转换立场为对方思考,乐于与人也努力使同学们乐于与我分担愁闷忧伤,真正努力做到和大家都成为很好的朋友;
二、努力增加对有关心理知识的资料的阅读,丰富自己的知识结构,提高自身的素养,以更好的与同学们交流,帮助同学们保持健康积极的心态;
三、加强与室长的沟通。一个人的精力毕竟有限,难免顾此失彼,我会加强与室长们的交流,尽量让同学们在日常
学习生活中都保持健康平和的心态,即使遇到不愉快,也能通过自我调整或者寝室内部同学、朋友的开导,尽快获得心情的平复;
四、在班级中积极开展心理主题活动:例如,期末迎考阶段,我会准备有关减压的知识主题帮助大家以健康平和的心态,积极地迎接考试。每次主题完成后会发送qq群邮件给全体同学,以使大家更方便地获得对心理知识更多的了解,从而在学习生活中更好地保持健康平和的心态。我们的班级QQ群已经建立,今后我会不断通过这个平台与大家分享心理知识的阅读,也欢迎大家积极参与进来,内容形式不限,可以是文档,也可以是优秀的心理电影,有关心理知识方面的讲座,励志的演讲等等;
五、较大的不能解决的问题及时通知其他班委,上报老师和学校心理咨询中心。我会努力不让这样的状况发生,也相信我们班的全体同学会团结一致,互帮互助,每一位同学都能拥有健康良好的心理素质。
我的工作计划还很片面,不够完善,希望老师和同学们能给我更多的意见和建议,让我更好的开展并完成工作。我会努力改正以往工作中的不足,不断调整工作方法以更好的为大家服务。
最后希望我们所有人能在新学期伊始定好计划,共同为建设更加优秀美好的XXXX班继续努力!
新的一学期来临,从大一进入大二,我们也脱掉了最初的稚气,慢慢成长起来。新学期,新希望,一切都有了新的开始;一切都以新的面貌重新开始。
经过一个学年工作,我对我的工作有了更深的了解,更深的认识,作为生活委员以及心理委员,我知道我的职责除了管理班费外,还要认真了解学生的生活情况,及时解决同学生活中出现的问题,较大的问题不能解决要上报班委,并通过班委讨论商讨解决办法以确保每位同学都能安心的生活,为学习创造良好的基础条件,此外,还要积极组织和开展活动,宣传一些积极思想,搞好班集体的团结。
生活委员工作计划
1、负责全班同学的生活管理工作。
2、认真帮助每个同学的生活问题。
3、及时向上级有关部门反映学生对食堂,后勤生活管理的意见和本班同学生活的情况。
4、组织同学参加食堂的值勤(每学期二次)
5、配合班,团支部对同学进行劳动观念,勤俭节约和爱护公物的教育,培养同学养成良好的生活习惯
6、负责班费的管理工作,定期向全班同学公布
同时,为解决同学们沟通与交流上的障碍,增进大家的相互理解以促进班级气氛的和谐融洽,个人认为当心理委员最需要将心比心,转换立场为对方思考,同时还需要一颗愿意开导别人愿意分享的耐心与善意。心理委员的工作具有一定的挑战性,但是很有意义很有价值。在这里要感谢同学们给我这个机会为大家服务。
心理委员工作计划
1、我将尽力认真做好学生心理辅导及心理咨询工作,积极配合院系心理部的各项工作
2、定期开寝室长会议,了解每位同学的心理情况以及思想动态
3、按时上交心理情况排查表
在就职期间,我会先从自己做起,不断完善自我,克服自身性格上的缺陷,同时也会增加一些关于心理问题的资料的阅读,更多地关注同学们的意见与想法,并主动及时进行适当的沟通,从而更好地为大家服务。我会努力引导大家用最积极平和的心态去面对生活、学习和工作上的问题,希望我所作的一切能使同学们拥有更完满更充实的大学生活。
作为班级的生活委员和心理委员,这让我觉得增加的存在更有意义。作为生活委员和心理委员,在完成自己的本身职责工作之外,同时还要帮助其他班委共同开展活动,毕竟一个班级的发展要靠大家共同的努力。
在大家的努力下,我们坚信我们文秘XXX会成为一个优秀的班级!
让我们为了这一共同的目标而努力吧!
一、指导思想
春季是精神疾病和心理问题高发期,学生情绪波动比较大。在新的一学期里,主要做好心理健康护航和心理健康教育工作。
二、工作重点
(一)进行心理委员危机干预培训
心理委员是班级学生朋辈心理辅导员,是联系学校和同学的纽带。所以心理委员在班级中起着重要的作用,也是在突发事件发生时起带头的作用。通过危机干预培训,心理委员能清楚的知道自己的工作和职责。对于危机事件能及时发现问题,及时报告问题,积极配合老师帮助同学消除负面影响。
(二)“春季护航”的开启
校园心理危机事件是严重影响学校正常教学工作、校园平安与和谐的重要事件。而在春季,随着温度的快速变化,人的情绪也很容易被影响。气温的转暖,代谢进入旺盛期,从而引发心理疾病的概率也逐渐增大。然而,同学们却对此还不了解。所以春季护航起着重要作用。我们要大力宣传心理健康知识,可以通过海报的张贴,电影赏析的开展,心理讲座的举办,心理剧的表演等等。
(三)春季护航的活动开展
对于我们大学生来说,学习也不亚于高中时代,上课、做作业,还要为等级考试、专业证书做准备,甚至大一的还要进行晚自修,所以对于两点一线式的学习,同学难免会感到枯燥、乏味。所以展开心理活动,一方面可以在学习之余放松自己,另一方面可以提高同学的素质。活动以大家自愿报名的方式来参与,让同学们发挥想象力,创造出有意义又值得纪念的活动。
(四)工作总结
学期末召开心委会工作总结大会,对本学期心委会所举行的活动效果做出总结并对表现好的同学进行表彰。
三、行事历
时间事件
X月份拟写20xx年上半年学期的工作计划
队伍人员调整
召开会议
X月份心理委员危机干预培训
教师队伍危机干预培训
心理委员周汇报
心理活动之影视赏析(班级)
看电影献爱心(每月X次)
X月份班级活动设计大赛(生命意义主题)
心理活动之影视赏析(班级)
看电影献爱心(每月X次)
春季护航中期宣传
X月份心理活动之电影赏析
班级活动设计大赛预赛
看电影献爱心(每月X次)
X月XX日心理活动之拓展活动(大学生素质拓展游园活动)
X月份春季护航总结
心理活动之电影赏析
班级活动设计决赛
X月份心理委员总结
具体活动方案另行策划。
作为心理卫生委员,我应该做到:
(1)我会认真学习并积极宣传大学生心理健康知识,并且在本班级积极开展心理健康教育和宣传活动
(2)我会协助学校开展各种活动,并在心理健康教育课程、讲座及活动中起到骨干带头作用,带动其他学生积极参与的参与到活动中去。
(3)我会注意发现同学中出现的各种心理异常现象,给予我力所能及的、相应的帮助,并及时向班主任、学校心理健康辅导教师反映,使其得到尽快解决。
(4)我一定会帮助有心理困难的同学及时前往心理咨询室接受心理辅导,而且会负责向心理辅导教师提供同学的表现,以便加强对接受咨询的同学跟踪及反馈。
(5)我会尽力协助学校开展心理普查和问卷调查,做好为同学的服务工作。
(6)我会尽量做到、做好在心理健康教育中担任学生助理工作,为老师、同学提供力所能及的服务。
正如我刚刚所说的我作为心理委员的工作职责,相对应职责的工作计划如下:
(1) 积极配合学校开展的各项心理咨询及心理讲座
(2) 多关心同学,在同学心理出现偏差时积极介入,做好心理干预。
(3) 在初步心理干预不成功的前提下,及时与心理老师沟通,做好下一步干预的准备。
(4) 收集好班级同学的心理健康信息,及时汇总分析。
在接下去的一学期里,我的工作时间表如下:
四月份
(1)配合班级特色活动,在同学们中构建互信氛围。
(2)调动同学们参与创建文明寝室的热情(需组织委员配合)
五月份
(1) 配合校心理辅导,与同学们做好沟通工作,使需要心理辅导的同学能接受被辅导
六月份
(1)调动同学参加运动会的热情
七月份
(1)帮助同学做好参加期末考试的心理准备
新的一学期来临,从大一进入大二,我们也脱掉了最初的稚气,慢慢成长起来。新学期,新希望,一切都有了新的开始;一切都以新的面貌重新开始.
经过一个学年工作,我对我的工作有了更深的了解,更深的认识,作为生活委员以及心理委员,我知道我的职责除了管理班费外,还要认真了解学生的生活情况,及时解决同学生活中出现的问题,较大的问题不能解决要上报班委,并通过班委讨论商讨解决办法以确保每位同学都能安心的生活,为学习创造良好的基础条件,此外,还要积极组织和开展活动,宣传一些积极思想,搞好班集体的团结。
心理委员工作计划:
1.我将尽力认真做好学生心理辅导及心理咨询工作,积极配合院系心理部的各项工作
2.定期开寝室长会议,了解每位同学的心理情况以及思想动态
3.按时上交心理情况排查表
在就职期间,我会先从自己做起,不断完善自我,克服自身性格上的缺陷,同时也会增加一些关于心理问题的资料(material)的阅读,更多地关注同学们的意见与想法,并主动及时进行适当的沟通,从而更好地为大家服务。我会努力引导大家用最积极平和的心态去面对生活、学习和工作上的问题,希望我所作的一切能使同学们拥有更完满更充实的大学生活。
作为班级的生活委员和心理委员,这让我觉得增加的存在更有意义。作为生活委员和心理委员,在完成自己的本身职责工作之外,同时还要帮助其他班委共同开展活动,毕竟一个班级的发展要靠大家共同的努力。
转眼间,大学生活已经过去一年半时间了,大家已经从青涩的青年变成了成熟的大学生。
回顾过去一年搬来的心理委员工作,我感触良多。班级同学的心理状况与精神面貌,都较去年有了很大的提升与改善。
我作为全班的心理委员,肩负着辅导同学心理的工作,在新的一学年里我必须就自己的工作制定工作计划:
第一,从我做起,克制性格方面的缺陷。我要以乐观开朗、积极向上的心态面对心理辅导工作。我更要以乐观开朗、大方的形象赢得同学的信任与拥戴。两年多的相处,更加让我深刻意识到这一点的重要性。
第二,努力增加心理辅导工作的学识与见解。心理辅导工作需要有很高的学识素养,以便更好应对工作。
第三,我必须调整工作方式方法,以更好的工作方法解决工作中存在的困难与问题。
总而言之,我目前的工作还不够完善,我一定要根据工作计划妥善履行各项工作职责,更好得做好班级同学的心理工作。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5198862.html
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