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一日一结的工作总结模板(二十篇)

2025-11-04 一日一结的工作总结模板

主持人的魅力往往体现在他们的主持词中。随着社会的不断进步，各种场合都需主持人，而撰写主持词可能让许多人感到困难。为此，小编整理了一日一结的工作总结模板，供大家参考和借鉴，希望能为需要的朋友提供帮助。

⬣ 一日一结的工作总结模板 ⬣

各位领导、各位来宾、各位同仁：

大家下午好！

女：四月桃李花谢，春的芬芳依旧，

男：五月榴花如火，夏的火热初临，

在这柳絮飘飞，满目翠绿的美好时节，

在这春末夏至，人心思进的激昂时刻，

小南海镇、黄溪镇、黎水镇、白石乡、杉岭乡卫生院在这里联合举办庆祝512国际护士节卫生系统技能操作大赛暨文娱活动，参加我们这台活动的有：（介绍来宾）来自区卫生局中心医院各乡镇分管领导、各乡镇卫生院院长、职工代表，让我们以热烈的掌声感谢大家的光临！

下面有请区卫生局（或某政府领导）致词：

本次活动议程共三项：

一、卫生系统技能操作环节

女：护士是天使的化身，正如西方有句格言所说：上帝不能亲自到人间施予爱心，所以派来了护士。人们把你们称为白衣天使，不仅是对你们美丽、善良、灵巧的概括，更是对你们崇高敬业精神的赞誉。

男：护士是友爱的象征，是因为生命在你们双手中诞生；疾病在你们抚慰下消退，痛苦在你们笑容中减轻。你们陪伴着人的一生，生老病死都离不开你们，你们施予了人间爱心，我们也把平安回赠给你们。

下面请欣赏由各单位职工代表表演的卫生系统技能操作比赛

经过一番紧张而激烈的比赛后让我们进入文娱活动环节，让大家轻松一下。

二、文娱节目环节

男：她们是些普通的人，是我们这个城市中与生命同行的`人。她们是普通的女性，战场上，她们是战士，在家里，她们是女儿、妻子、母亲。在医院这个特定的地点，她们是护士。一个再也普通不过的护士！

女：节目穿插：请欣赏（选送单位：）

男：近年来，卫生工作在区委、区政府的大力支持下，全区医疗卫生单位勇于开拓进取，不断提高自我，夯实基础建设，立足长远发展，给全区人民提供了一个良好的就医环境，医院的社会窗口作用正在得到全区人民的认可，在社会事务中也起着越来越重要的作用，卫生形象正发生着翻天覆地的转变。

女: 节目穿插：请欣赏（选送单位：）

男：我们迎接着生命中的第一缕阳光，我们送走生命中的最后一抹夕阳。

女：我们像蜡烛一样燃烧，把生命的希望留住，我们是天使，永远向着太阳飞翔。

男: 节目穿插：请欣赏（选送单位：）

女：护士是辛劳的，繁重的工作憔悴了她们的红颜，护士是压抑的，痛苦的呻吟伴随着她们的每一天，然而，他们是快乐的，因为他们选择了付出得到了充实，他们是幸福的，因为他们用奉献收获了祥和。

男：节目穿插：请欣赏（选送单位：）

男：你从云中走来，舞动天使的羽翼，身披圣洁的白衣，

女：有人说世界上最无私的人是教师，他们倾进所能为他人传授着知识，我说世界上最无私，最富有爱心的人是白衣天使，因为，他们用一生谱写着奉献与爱的夜曲。

男：节目穿插：请欣赏（选送单位：）

男：我们用汗水描绘着卫生工作的瑰丽蓝图

女：我们用激情创造着卫生工作的美好明天

欢乐总是转瞬即逝，通过这个环节，我们看到卫生工作者严谨、严肃的一面，也看到了他们活泼开朗、富含内涵的一面，下面有请

三、嘉宾为获奖者颁奖

结束语

男：当欢乐穿越时空，我们激荡豪情无限。

女：当梦想挽起明天，我们拥抱生活的灿烂。

女：让南丁格而的马灯照亮我们的青春之路，让我们在奋斗中领悟青春的瑰丽和人生的真谛，让我们用激情和热血共同创造我们的美好的未来！

男：让我们担负起振兴祖国的历史责任，用坚定的信心支撑起中华民族的精神脊梁，为实现中华民族的伟大复兴努力奋斗！

最后再次祝愿全体护理工作者节日快乐，身体健康、工作顺利！此次活动到此结束，谢谢大家，再见！

⬣ 一日一结的工作总结模板 ⬣

甲：假如没有你，这美好的明天，该如何继续

乙：假如没有你，这繁华的世界，该怎样呼吸

甲：白衣天使，全人类你最勇敢，你把青春献给了陌生的姐妹兄弟

乙：白衣天使，全世界你最无私，你的名字永远是飘扬的旗帜

甲：白衣天使，全人类你最善良，你用爱心换回了千万个生命奇迹

乙：白衣天使，全世界你最美丽，你的名字传颂在动人故事里

甲：护士节是一个具有职业特征的节日，设立护士节，充分体现了国际社会对护理工作者的关心与爱护。在今天，每一位护理工作者都感到无比的光荣和自豪！

合：在此，我们衷心的祝愿在座的各位和现在依然为病人忙碌的护理姐妹们：“节日快乐”！

甲：一顶圣洁的燕尾帽，干净素雅；

乙：一张疲惫却依然微笑的脸庞，温馨怡人。

甲：是你们驱逐着死神的幽灵，在生离死别中让世人感激；

乙：是你们，用一颗真挚的心，一次次抚慰着患者创伤的心灵！

甲：是你们用简单的动作缝合了生与死、聚与散的裂痕；

乙：是你们携带着生命的希望，传递着南丁格尔精神，像蜡烛一样燃烧了自己照亮了别人！

合：在此，请允许我们真挚的像你们道一声：“辛苦了”！

甲：为了我们整个护理团队的建设和整体护理水平的提升，杨主任为了能让大家度过一个美丽祥和而有意义的节日，护理部做了大量的工作和精心的准备，下面让我们用热烈的掌声有请护理部杨主任讲话。

护理部杨主任讲话

甲：为了我们整个护理团队的建设和整体护理水平的提升，杨主任和护理部的老师们可谓呕心沥血出谋划策，让我们再次把热烈的掌声送给杨主任！（鼓掌）

乙：长期以来，院领导始终关心支持护理队伍的成长，每当我们取得一点成绩，都会得到院领导的充分肯定和鼓励！让我们用热烈的掌声向今天在百忙之中抽出时间来参加我们节日盛会的领导们的到来表示热烈的欢迎和由衷的感谢！（鼓掌）。

甲：大海航行靠舵手，高飞全靠领头雁！姐妹们，继续举起你们热情的双手，用最最热烈的掌声有请我们的李院长为护士节致贺词！（鼓掌）。

李院长致贺词。

乙：非常感谢李院长对我们工作的肯定、鞭策和期望，我们一定谨记院长的教诲，坚定信念，忠于职守，爱岗敬业，救死扶伤，同舟共济！

甲：近年来，我国多位专家一直致力于医院品管圈适宜性应用研究和推广，如今“品管之花”开遍全国各大医院，我院也不落后，从去年开始开展“品管圈”活动，并取得了较大的成效。刚才李院长和杨主任在讲话中也对这项工作给予了充分的肯定。

乙：一个个品管圈活动的开展，能够积聚能量，推动医院护理整体水平的提升。值得一提的是，去年我院的三个试点科室在品管圈活动过程中，取得了累累硕果。她们通过确定主题，原因分析，制定及实施有效措施，制定了标准化工作程序，改良了工作方法，取得了较好的`经济效益和社会效益。下面我们将有请三个试点科室依次与大家分享她们在品管圈活动中收获的喜悦、成果和宝贵的经验！

甲：我们不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我们的职业。

乙：我们不是学者，不能用深邃的思想思考我们的价值。

甲：我们不是歌手，不能用动听的歌喉歌颂我们的岗位。

乙：我们是护士，我们深深知道要成为一名优秀护士，不仅要有渊博的专业知识，过硬的操作技能，还要有一份阳光的心态，一个亲切的微笑和一个健康的体魄来塑造温柔中的刚强！

甲：接下来我们进入广场舞比赛。在这个环节，你会真切的感受到来自护士们的阳光心态、亲切微笑和激情舞动的健康体魄！下面我宣布比赛规则：

乙：评分标准：广场舞比赛

甲：优秀的员工组成优秀的团队，优秀的团队培养出更多优秀的员工。表彰优秀，激励先进，下面我们将对20xx年上半年护理技能操作比赛获前三名的科室和个人以及广场舞比赛前三名者进行表彰。请获奖科室和个人按照念到的名字依次上台领奖。颁奖

甲：护士是天使的化身，正如西方格言所说，上帝不能亲自到人间施予爱心，所以派来了护士。

乙：护士是友爱的象征，生命在你的手中诞生，疾病在你的手中消退，痛苦在你的微笑中减轻。

甲：下面，宣誓仪式开始，请全体护士起立，心怀高尚，举起的您的右手，一起开始这庄严而神圣的一刻！

（起立）我宣誓：........请坐下。

结束语

甲：护士工作集艰辛、劳累和繁琐于一身，虽是绿叶，却从不吝啬对红花的衬托！这铮铮的誓言就是一种朴实的情怀！

乙：护士职业融友爱、责任和道义于一身，虽然沉重，却深感光荣而又无怨无悔！这铮铮的誓言就是一种坚定的信念！

甲：面对我院五年发展战略规划总体目标和创建三级医院、迎接二甲医院评审和国家卫计委下发的为期三年的《进一步改善医疗服务行动计划》。

乙：让我们在院领导的正确领导下，团结一致，齐心协力，弘扬团结、严谨、求实、创新的精神，以自己的实际行动积极投身到各自的工作中，共创医院美好的明天！

合：最后恭祝大家身体健康，工作顺利，合家幸福，万事如意！

⬣ 一日一结的工作总结模板 ⬣

《天使芭蕾》结束出场音乐响起后主持人出场。

张：各位领导、各位来宾、

周：各位同仁、全体护士兄弟姐妹

张：大家

合：晚上好！

张：四月桃李花谢，春的芬芳依旧

周：五月榴花如火，夏的火热初临

张：在这柳絮飘飞，满目翠绿的美好时节，

周：在这春末夏至，人心思进的激昂时刻，

张：我们迎来了由南京同仁医院护理部主办的“相亲相爱一家人—————南京同仁医院5.12国际护士节文艺汇演暨表彰大会”

周：应邀出席本台这台晚会的嘉宾有：

张：以及各临床行政科室主任、全体护理同胞及关心护士成长的各位同仁们

周：让我们以热烈的掌声感谢大家的光临！

周：今夜，我们齐聚一起，共同赞美南丁格尔的传人。

张：今夜，我们欢聚一堂，在同仁医院这个大家庭中“相亲相爱”。

周：首先，有请敬爱的护理部杨xx主任致护士节祝词

张：掌声有请<主任出场音乐>

杨xx主任致辞

周：感谢杨主任。主任您请留步，您对我们全体护士给予了节日的祝福，我们大家在今天这个特殊的日子里也送您一件特殊的礼物。

张：是的，主任，请原谅之前没有跟您沟通过这个环节，因为我们想给您一个惊喜，我们觉得用这样的话语来形容您对南京同仁医院护理工作所作的贡献《大屏幕》：“关爱在左，慈祥在右，走在年轻如我护士的两旁，随时播种，随时浇灌，将同仁护理之途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的年轻护士，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”。

周：是的，四年来，南京同仁医院护理团队倾注了您满腔的热血与汗水，四年来我们一起见证了南京同仁医院护理团队的成长，今天，在这个护士共庆的节日里送上我们亲手制作的“我们的故事”影集，表达我们对您辛勤栽培的感谢及节日的祝福。《双手交给主任。》

张：护士是天使的化身，护士是友爱的象征

周：你用生命的爱，实践着南京格尔的诺言

张：你用温暖的话语，激励着患者战胜疾病的意志。

周：赞美你，护士

张：有请冯xx院长，张xx主任。

引导礼仪做好准备<礼仪1托盘捧获奖信封、礼仪2托盘捧奖牌>，安排三组颁奖嘉宾体依次候场

张：感谢来自医院领导、主任、专家对护理工作的赞扬和支持。的确，光荣啊，护士，在过去的4年来，全体护理人员在护理部杨言诚主任的带领下取得了可喜可贺的成绩。任重啊，护理工作，未来仍有4年、40年的道路需要我们去创造。

周：是的，每一声赞美的背后都凝集着汗水和泪水，每一个荣誉背后都承载着所有护理人员的辛勤付出。今夜，在第100个国际护士节上，让我们一起来赞美我们的护士，表彰我们的先进。

颁奖音乐

张：首先，我们颁发的是20xx年上半年护理工作奖项。20xx年上半年，各科室护理人员在护士长的带领之下，不畏艰难，努力进取，以提供优质护理服务为目标，在护理管理、护理培训、护理质量、满意度调查等方面取得了骄人的成绩。为了表彰先进，树立典型，根据上半年质量考核成绩，结合日常工作检查结果，现拟对各相关科室进行表彰。首先颁发的是护理服务满意度一二三等奖，护理服务满意度（病区系统）三等奖耳鼻喉科，二等奖妇科、一等奖外三科，护理服务满意度（特殊科室）三等奖血透室、二等奖急诊科、一等奖口腔科。有请以上获奖科室护长上台领奖。有请张xx院长为以上科室颁奖！《先进科室快速上台并合影留念）

周：让我们把掌声献给他们，接下来我们颁发的是护理三基理论及三基操作考核一、二、三等奖。护理三基理论考核三等奖外三科、二等奖外二科、一等奖手术室，护理操作考核三等奖耳鼻喉科，二等奖外二科、NICU，一等奖ICU，（获奖名单从电子屏幕显示）有请以上获奖科室护长上台领奖。有请葛xx院长为获奖科室颁奖！

先进科室快速上台并合影留念

张：让我们把掌声献给他们，接下来我们颁发的是护理质量管理奖项。护理质量管理（病区系统）三等奖妇科、二等奖外三科、一等奖ICU。护理质量管理（特殊科室）三等奖产房、二等奖供应室、一等奖手术室。有请以上获奖科室护长上台领奖。有请陆xx院长为获奖科室颁奖。

先进科室快速上台并合影留念

张：《陆院合影时说》让我们把掌声献给他们。为你心动，为你感动，让我们用掌声祝福所有获奖的科室！再一次感谢各位护理同仁4年来对同仁护理工作的付出。

周：陆院，您是我们护理的分管领导，在今天这个重大的日子里我们全体299名护士还是希望能得到您的祝福和期望。

周：谢谢陆院对护理工作的赞肯，我也坚信我们的'护理同胞会将这份南丁格尔似得爱发扬光大，“将爱进行到底”！

张：好“一个将爱进行到底”，那今天我们也为大家带来“将爱”主题曲《因为爱情》。

周：掌声有请芮xx。

张：掌声有请《潇洒小姐》

张：小琴，我看大家的掌声太热烈，是因为爱情而激动呢？还是也想向潇洒小姐那样舞动起来呢？。

周：我看是都有吧，青春就是激情，青春就是耀眼啊。你我还是把这个舞台继续交给能让大家兴奋的人吧。

张：请听相声《男女不等式》，

周：表演者：

张：小琴，男人与女人之间的不等式，就像我们医生与护士一样。

周：是的，社会需要男性与女性。医院同样需要医生和护士、缺谁也不行。

张：医护的奉献在爱中得到成就，医护的价值在爱中得到体现，医生与护士的所有可爱尽在《天使之秀》

天使之秀人员演出结束后行成一排定格

换黄梅戏音乐

黄梅戏上场，天使之秀退场

周：小磊，我们的护士还真是多才多艺啊。

张：那是必须的。我们俩这不今晚还客串主持一下了嘛。

周：我们是业余的。

张：业余的他也是主持人啊，也能主持下来啊。你找个专业的主持给我当个业余的护士看看，她行吗？

周：您还别说，我们急诊科还真发生了这样的事情，不信，我带你去看看。

情景剧《体验》上场

周：小磊，还真不是每一个人都能当护士。

张：那又是必须的，南京格尔都说过“护理，是一门艺术”。我们用我们的双手守护的是整个人类的健康。

周：请欣赏舞蹈《手护》

张：健康的守护需要我们的双手

周：健康的守护需要的是医院各个部门的相互配合。

张：在今天这个赞美护士的节日，我们也收到了来自院领导、主任、医生、患者、行政、后勤各个部门送上的节日祝福。

周：请看大屏幕

周：谢谢，因为同仁医院我们成了一家人人

张：更因为“精诚勤和”这共同的目标我们成为了“相亲相爱的一家人”。

周：一首《祝福祖国》祝愿同仁护理明天更美好，祝福同仁医院明天更昌盛。

张：小琴，你为什么选择护士这个职业？

周：因为懵懂

张：你爱护士这个职业吗？

周：你想让我说真话，还是假话啊？

张：当然是真话啊

周：因为懵懂，所以选择，因为选择，所以就要负责，所以，在南丁格尔面前<南丁格尔头像出现>我要说《我爱我的护士职业》

引导礼仪做好准备<礼仪1托盘捧获奖信封、礼仪2托盘捧奖牌>，安排1组颁奖嘉宾候场

张：我被你和她们感动了。

周：是的，天天跟病人打交道，病人的一点点谢意都会让我们感触良多。其实，构建和谐医患关系，只需要彼此多一点体谅、多一点宽容，多为对方着想，那么，很多矛盾，都可以一一化解。

张：是的，刚才只是我们普通护士的一个普通的夜班，一年365天，：从她们身上，我们看到了平凡中的伟大——燃烧自己，照亮别人，让生命之光冉冉升起！

周：而在我们这群平凡而又伟大的护士姐妹当中，又有着一群人，她们热情洋溢，默默奉献；理论扎实，技术娴熟；乐于助人，勇于承担……她们，就是我们心目中的优秀护士。

张：她究竟会花落谁家呢？有请朱院和李总为我们揭晓谜底。

背景音乐

小宏：优秀护士有：

优秀护士入场合影

张：有请以上优秀护士上台领奖。《李xx快速第一个上场》边揭晓边采访，合影之前采访。今天这种场景，不可多得。所以，在他们合影之前我们将做一个简单的采访。首先我们想采访一下李晶，她可是我们获奖人员中最年轻的一位。李晶，南京同仁医院共有299名护士，而您成为了优秀护士的获得者，能给大家说说您此刻的感受嘛？

周：谢谢，掌声再次送个他们，他们是南京同仁医院护理团队的楷模，是我们共同学习的榜样。

张：两位领导等等，医院的发展离不开护士，同样，护理工作需要医院领导和集团的大力支持。很荣幸朱院和李总能够在百忙之中亲临晚会与我们共庆5.12国际护士节。掌声有请两位大领导为护理工作做重要指示，你们谁先来？

周：谢谢院长及集团领导对护理工作的肯定及对我们今后工作方向作出的重要指示，我相信只要我们大家能够牢记我们的愿景和使命，能够用奉献浇灌生命，用生命守护生命定会迎来同仁美好的明天。

张：今天，我们还有一位重要的嘉宾来到了我们晚会现场，他就是我们的股东之一，开发鲁跃东书记，感谢鲁书记能够在百忙之中参加我们的晚会，南京同仁医院自建院来得到了开发区各级领导尤其是鲁书记的支持与关爱，在今天护士节也是五四青年节的日子里我们也想请请鲁书记为我们广大青年护士姐妹寄语节日祝福。

周：掌声有请鲁书记。

张：谢谢，我们相信只要我们能够群策群力、互助互爱、努力进取，就一定会迎来美好的明天。让我们共同欣赏由所有护士长共同演绎的《中国护士之歌》。

张：谢谢护长们的激情高扬，一首《中国护士之歌》唱出了同仁美好的未来。

周：也唱出了我们奋勇前进的方向，让我携起手来，与院领导、专家、教授、医生、行政、后勤一起手拉手、心连心，《相亲相爱一家人》共舞同仁美好明天。

礼花片尾放映。

张：今夜歌如潮，今夜花似海，

周：今夜是歌舞的海洋，今夜是我们的盛会．

张：今夜无眠，当欢乐穿越时空，我们激荡豪情无限．

周：今夜有约，当梦想挽起明天，我们拥抱生活的灿烂．

张：让南丁格而的马灯照亮我们的青春之路，让我们在奋斗中领悟青春的瑰丽和人生的真谛，让我们用激情和热血共同创造我们的美好的未来！

周：让我们用坚定的信念追随南京同仁医院年轻的脚步，让我们用柔弱的双肩承载起南京同仁医院发展的重任，为实现南京同仁医院美好的明天而努力奋斗！

合：晚会到此结束，再见！

⬣ 一日一结的工作总结模板 ⬣

一、开场白

男：亲爱的可爱的男女老少高矮胖瘦总之是美丽的白衣天使们你们节日好！

女：尊敬的各位领导，护理界的老前辈，以及各位护理同仁

合：大家下午好！

男：我是骨科的医生。

女：我是手术室的护士。在今天这个欢乐而温馨的时刻，院领导也来与我们一同庆祝节日。首先我非常荣幸的向大家介绍今天来到现场的各位领导：

女：xx医院主任，党委书记，北京博爱医院院长：先生。

男：xx医院副主任：先生。

女：xx医院副主任：先生。

男：xx医院副主任：先生。

女：xx医院副主任：先生。请大家心热烈的掌声欢迎他们的到来。

男：为热烈庆祝第“512国际护士节”，在院领导的关心下护理部组织了这次512国际护士节庆祝活动，以此向全院护理工作者致以节日的祝福！

女：请允许我代表在座以及因当班而无法来到我们联欢会现场的全体护士姐妹们，向自始至终关心、重视护士工作和生活的各位残联领导、院领导、科主任们，表示由衷的感谢、同时也衷心的祝愿大家节日愉快！

二、护士表彰并颁奖

男：如果说我们医生的工作是红花，护士的工作是绿叶，虽是绿叶，却从不吝啬对红花的衬托。你们用可人的微笑，给病人带去医护人员的关切；你们用细碎的脚步，送走太阳又迎来曙光的降临

女：是的，我们的工作辛苦而琐碎，但是患者的笑就是对我们最大的回报。我们中的一些佼佼者用她们的爱心和奉献赢得了患者、领导和同仁的肯定。

男：下面有请中心副主任先生为我们表彰丰台区优秀护理集体及个人并宣布护理师资试讲评选结果。（读名单）

男：下面有请中心主任，中心副主任：先生上台。

女：请中心主任先生为优秀护理集体颁奖

男：请中心副主任、为优秀护理个人颁奖。合影留念（让我们用掌声向他们表示祝贺）

女：接下来我们再请各位领导为获得护理师资评比一、二、三等奖的颁奖男：首先请中心副主任、先生为获得三等奖的颁奖。

女：获得三等奖的是：

男：下面我们请中心副主任：先生为二等奖的获得者搬奖。

女：获得二等奖的是：，再次用热烈的掌声向她们表示祝贺。

男：朋友们，热切的目光聚集到这里，激动的时刻即将来临，让我们有请中心主任先生。为获得一等奖的搬奖。请大家合影留念。（请各位领导稍后）

三、给护士长献花

女：护士长的工作举足轻重，她们以她们的个人魅力感染着每一个护士。以她们丰富的工作经验和得当的管理方法，得到了护士及患者的认可。五月是鲜花盛开的季节，让鲜花代表我们衷心的感谢和美好的祝福。献给整日忙碌在护理岗位上的护士长们。

1、男：下面我们就再次盛情邀请中心领导、先生，为护理部的老师和供应室的护士长献花。

2、男：下面有请a段和c段各科的护士长上台。

女：有请a段和c段的各科主任上台为护士长献花。（请大家合影留念）

3、男：接下来请k段和h段及门急诊和感染科的护士长上台。

女：有请k段和h段及门急诊和感染科的主任上台为护士长献花。（请大家合影留念）

四、新护士长上台：

男：医院的护理工作有今天的成绩也离不开各位科主任、护士长的密切配合和相互支持。

女：随着新病房楼的落成，将会建立更多的科室。一些年青有热情有能力的护士脱颖而出。下面我们就借此机会，请中心副主任先生宣布新任护士长名单，并请个位新护士长上台与大家见面。合影留念

五、院领导讲话

女：为了使大家更好的感受一下节日的欢乐，放松一下长期辛劳的肢体，院领导做了大量的工作和精心的安排，此时此刻他们和大家一样沉浸在节日的欢乐之中，借此机会想和大家说几句心里话，掌声欢迎。

女：非常感谢x院长对我们工作的'肯定、期望

六、5.12护士节节目

女：我们选择了这个职业，我们得到了这个节日

男：不在寒冬不在酷暑，而是在一年中最美丽最舒适的时节，鸟语花香气候温暖的初夏。

女：这个节日让我们快乐。为了让节日更加丰富多彩，我们的护士姐妹们早早就排练了许多精彩的节目。

下面请欣赏我们护士自编自演的节目。

1、诗朗诵：

男：护士是天使的化身，正如西方有句格言所说：上帝不能亲自到人间施予爱心，所以派来了护士。人们把你们称为白衣天使，不仅是对你们美丽、善良、灵巧的概括，更是对你们崇高的敬业精神的赞誉。下面就请聆听，配乐诗朗诵：

2、面试

男：大家都看到了我们新建的大楼已经落成了，将有更多的人才齐聚到这里。他们将怎样通过面试这一关呢？下面请看情景剧

3、最初的梦想

男：大家还记得你最初的梦想吗？最初的梦想就像一片迎风飞舞的树叶，散发着淡淡的清香。有了它的生活，一切烦扰都褪为虚化的背景，那样的图像，干净而美丽。现在我们就伴着来一同回味一下心中那个简单而纯真的梦想吧。

4、火烧赤壁

女：小崔，你读过三国演义吗？

男：当然，四大名著我最喜欢三国了。

女：那你对火烧赤壁一定相当的了解

男：对啊，那可是三国中最震撼人心的一场战役

女：你说的那是罗贯中笔下的赤壁，我说的你一定没见过。

男：下面就让我们来一起欣赏吧。

5、今生只想做一名护士

男：赤壁之战只是历史上无数战争中的一场

女：我们的护理先驱南丁格尔女士正是在战争中提着一盏小油灯点燃生命之光，我们便拥有一个共同的名字――“白衣天使“有一群女孩，从小就听到了提灯女神的故事梦想着有一天能像她一样戴上圣洁的燕帽时光荏苒，小女孩长大了，她们的梦想也实现了，请欣赏舞蹈：今生只想做一名护士。由于场地和灯光的限制，我们只为大家呈现其中的一个片断。

七、领导切蛋糕

女：今天是我们护士的生日，护理部为我们准备的美味的蛋糕。

男：天使又长了一岁，但天使永远都会这么美。

女：下面就让我们在欢快的音乐声中，请x院长为我们切开节日的蛋糕。请我们的优秀护理集体代表、优秀护士代表、优秀师资上台，一起分享这个幸福的时刻。

八、合影

男：请全体领导和护士长。上台合影留念。

⬣ 一日一结的工作总结模板 ⬣

20xx年xx月，按照学校的安排，我被指定为王雪芬老师的指导教师。自此，我的教学生涯中又多了一道亮丽的风景，我的肩头也多了一重责任。按照要求，我首先确定了：坚定信念、实践反思、潜心探索、勇于创新的培养思路。按照这一基本思路，我做了以下工作。

一、潜移默化坚定信念

20xx年教学生涯的艰辛奋斗，使我体会到了甘也倍尝了苦。因此也深知在开放搞活的今天，从事教育，尤其是在农村的教育，是需要坚强的信念支撑的。有时有意识地经常和老师们谈起我送出去的一批批学生及他们的成功业绩使我产生的自豪，意识到当一名教师，干一行、爱一行、专一行，全身心地投入，才能在平凡的岗位上取的不平凡的成绩。

二、实践反思筑牢基础

学然后知不足，教然后知困。结合自己的成长经历，我的目标定位是：立足课堂教学实践，不短总结反思，带着实践中的困或到理论中去思考，用教育教学理论指导教学实践。备课前要求他们深入分析学生的基本情况，认真阅读各种有关的参考资料，从教案的设计到一次次试教，无数次地修改教案，再到总结反思教学过程。他们发现每节课都是唯一的，都有许多值得研究改进的地方，体验到了教学有法，但无定法。引导他们从四个方面写教学反思：

①本节课的成功关键所在；

②学生中好的思维方式；

③学生中存在的普遍典型错例；

④教学中的明显不足。

经过三年的不懈努力他们的教学水平大有长进，对所教学科知识有较系统的把握，能胜任该学科的教学工作。这个时候要克服小胜即满的'思想，我又不失时机地借来名师魏书生、孙双金、钱梦龙等的教学录相，让他们体验名师授课艺术，感悟课堂教学的真谛。不断反思，不断超越自己，不断超越学科教学的求索中，走向成功之路的。与名师对话，其乐无穷，改变着教育理念，也融入了他们的教学实践，看到他们步入专业发展的高速路，并快乐着收获着。

三、潜心探索发展自己

实践是一所学校，也是一位老师；研究是一种发现，也是一种提升。随着教育改革的不断深入，教育科研显得尤为重要，潜心探索教育规律，加强科学研究，与时俱进，提升教育生命质量将是教育发展的主旋律。为此我的目标定位是：学习教育理论，在理性认识中丰富自己；投身教学研究，在把握规律中端正自己。引导他们要善于学习，养成终身学习的习惯，注意研究学生。在主动学习中，能积极吸收和借鉴先进教育理念；在实践中，注意研究学生的身心特点、认知规律和心里需求，心中有学生，能站在学生的角度看问题，能找准学生的兴奋点，从而采取有效的教学方式，取得好的教学效果。我常给他们讲，一个好教师，在教学活动中，他不能是书本知识与学生之间的二传手，而是要把教学的全过程当作一个创造去研究。一个学期来，她的课逐渐“看的见热情、看的见思考、看的见议论、看的见合作、看的见创造，越来越迈入了教育的自由王国”。一节节公开课，一篇篇论文，教育随笔等都赢得了专家和同行的高度赞扬，这给了我莫大的鼓舞。

四、不断创新张扬个性

随着新课程改革的深入进行，我们师徒之间也在不断强化课程意识，让化学教学走向开放，开辟化学教学的新天地，变“教科书是学生的世界”为“世界是学生的教科书”。这也是新课程倡导的理念。为此我的目标是：整合各种教育资源，注重评价的多元化，关注学生的个性差异，创造性开展工作，形成适合自己个性的教学风格。课堂上，让学生开动各种感官，使思想丰富起来，思维活跃起来，生命运动起来，让学生真正成为学习的主人。面对一群活泼可爱不同个性的变化中的学生，教育切忌简单、一种摸式育人，而要以人为本，注入生命教育的灵性。三年来，我们走过了一条不寻常的路，在永不放弃的努力中，收获的是掌声和芬芳。教师这平凡的工作，让徒弟俩发现了生存的意义，获得了内心的满足感和自我价值实现的幸福感。

回顾自己带徒走过的路，平凡却精彩着，辛劳却幸福着！在未来的岁月中，我将继续带着这份爱，不断追求教育的理想境界，将和青年教师们一起：

坚持教学相长在师生交往中发展自己；

反思教学实践在总结经验中提升自己；

学习教育理论在理性认识中丰富自己；

投身教学研究在把握规律中端正自己；

尊重同行教师在借鉴他人中完善自己；

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时光荏苒，眨眼之际又是一个学期的终了。在这学期里，我有幸接到学校给予的重任，指导大学生支教赵慧琴同学。我清楚一名教师教育教学成功与否关系到一批学生，辐射到一个家庭，影响到一个学校。所以我特别重视这项工作，但由于我本身代着五年级语文和科学，也是第一次接触，自己平时放在五年经教学和研究整理的时间比较大，所以多少有影响到指导的质与量，不过慧琴同学为人虚心，能够主动学习，在这一学期里，她在课堂调控能力方面取得了很大的进步。现我将本学期的指导工作总结如下：

一、指导备课

由于所学专业的不同，刚开始，慧琴同学对备课感到很茫然，无从下笔，主动向我借了以往的教学设计案例来看，记得刚来的那天下午我把她带到了我家吃饭，就这一会儿的空档她还是趴在了电脑前从网上调出六年级语文第一课的教学案例自习琢磨起来。随身带的笔记本上也密密麻麻的记着些重难点内容以及问题的设计。当时我就想这孩子一定就是块一心专研的料。接下来的时间，我首先跟慧琴一起研究教材、课堂把握、资料准备、课前铺垫等方面的注意事项。慧琴慢慢懂得在备课之前能先充分考虑学情，分析学生知识结构和能力水平，再进行有针对性的备课。虚心求进的她，在这一学期，她能进一步深入到学生中，了解学生的学习情况；深入学生生活，做学生的思想工作，引导他们积极乐学。她能认真学习新课程标准，细心钻研教材，并运用自己所学的知识，备好每篇课文，撰写好每篇教案，教案目标明确，思路清晰，内容具体。

二、指导上课

课堂效率是教学效果的生命线。我要求她要严格要求学生，只有严格的要求才能让学生认真的投入到学习当中，才能让学生敬重老师，才能取得较好的教学业绩。我让她清楚，学生学习成绩的优劣，不只在于教师的教，更重要的在于学生的学，学生喜不喜欢这课多在于所教的老师有没有魅力把她吸引在课堂上，把心留在课堂上。刚开始的时候，她喜欢自我阐述，喜欢把自己知道的恨不得都告诉学生，我说这不行，在课堂上学生是主体，我们要把课堂还给学生，而教师是组织者、倾听者、引领者，我们要学会倾听学生的声音，知道他们心里想什么，以便及时改变自己的教学方法与方向。慢慢地，在我的指导和她自身的努力下，慧琴能够较轻松自如的调控课堂，能较好地处理课堂出现地突发问题，授课能力得到了较大的提高，所任教的六年级掌控得特别好，期中成绩更是得了第二名的好成绩，这极大地鼓舞了她的斗志，接下来的教学工作显得游刃有余了。

三、指导做学生思想工作

我们的教育工作包含教书工作和育人工作，其中摆在首位的是育人工作，所以身为一名教师，必须做好学生的思想工作。做学生思想工作是一项长期而复杂的大工程，但我们不能畏惧，每一个学生都有不同的思想性格特征，作为教师要充分发挥个人的人格魅力，以自己的教学去影响和教育每名学生。在教育学生的过程中可能会遇到各种棘手的问题，甚至是学生对教师教育的误解和反叛，我指导慧琴同学当遇到这些问题时一定不要急躁，一定不要义气用事，做出过激的.行为，应该是冷静自己，“困难再多，解决困难的方法更多”，改变方法，换个角度，就可教育好学生。一学期来，在学生思想教育方面，她能调整好自己的思路，灵活处理一些问题。

支教虽然结束了，但支教的意义是深远的。通过支教我相信小琴同学学到了许多课本上学不到的东西。她对于教学工作有了更进一步的认识。教师工作平凡中见伟大，培养学生的工作神圣而又艰辛。他们从真正意义上认识到教师职责之所在。即便以后不会从事这个行业，也一定会将从中积累到的经验用在自己的学习中和工作中。同时，在这短短的几个月，我们也收获了友情，共同学习，共同进步，作为指导教师的我也从这位大学生身上学到了不少的东西，比如：激情、务实、有耐心、讲方法??对我今后的人生价值取向和工作态度的转变很有帮助，我真得谢谢她！

教学相长是我这次当指导教师的最大收获！

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为进一步加强我校师资队伍建设，提高教师队伍整体水平，建立有利于教师快速成长的培养机制，通过老教师的传、帮、带，使青年教师树立正确的教育观念，具有良好的职业道德、合理的知识结构、较高的职业能力和教育教学水平，以适应中职教育发展的要求，我校开展了新老教师“结对子”的活动。20xx年12月，我作为一名老教师经学部部长的推荐和主管校长的批准，和老师结成对子。在结对子期间，我和老师通过听课、评课、说课等活动，寻找亮点与不足，取长补短，共同成长。现将一年以来的活动情况总结如下：

一、青年教师培养的基本情况

刘老师为20xx年新毕业的大学生，虽已上过讲台，但教学时间短、教育教学经验欠缺，专业知识还不十分扎实，因此，有许多需要学习和提升的地方。而目前中职学校的学生文化基础比较差，自我约束能力、自学能力不强，学习上缺乏明确的目标，在各方面都需要教师给予正确的引导，这给经验不足的刘老师带来了不小的困难。为了使刘老师尽快熟悉业务，提升教学水平，我和刘老师开展了以下活动：

(一) 加强学习教育，提高道德修养

要想成为一名合格的教师，首先要加强师德建设，培养严谨、负责、甘于奉献的精神。为此，我和刘老师在课余时间，积极参加教务科组织的师德师风教育讲座及其他学习活动，在活动中不断提高自身对教育工作的认识，提高工作的责任心和服务学生、甘于奉献的精神。刘老师本人在工作方面能够做到脚踏实地、积极进取、主动接受新的工作任务，能够按时完成学校交给的各项工作，熟悉并严格按照教学工作的有关规定要求规范自己的行为，不断提高思想政治素质、职业道德水平，努力做到爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、为人师表。

(二)不断磨练，提高教育教学水平

1、认真备课，做好课前准备

备课是教师重要的基本功，也是教师的职责。作为一名新教师不能不研究如何备课。我和刘老师经过探讨，确定从备教材、备授课目标、备学生、备教法等方面入手。备课前，通览全册教材，阅读教学参考，注意其章、节、单元内部的系统性、因果性、关联性，同时注意与相关学科的联系，从而进行单元、章、节的备课，帮助自己对本学科知识的体系有个大致的了解，针对课程内容设计确定明确的教学目标;了解学生的知识、能力现状和学生的思想动态，从而确定授课重点和难点，有针对性地进行知识的讲解;采用多媒体教学手段，针对授课内容采取任务驱动法、案例教学法等，以达到良好的教学效果。

另外，我和刘老师还探讨了课程PPT的制作，包括模板的选择、字体、字号、颜色搭配、页面布局、内容的呈现等，通过一段时间的摸索，刘老师PPT制作水平有了一定的提高。

2、做好课程设计，力争讲好每一堂课

为使刘老师尽快熟悉授课环节，我和刘老师重温了听课评价表，明确了授课应包括复习旧知、导入新课、新课讲解、课程小结、布置作业等环节，并按此进行教案的设计。在结对子期间，我和刘老师坚持每月开展两次听评课。通过听取刘老师的课程，及时将老师在讲课中存在的优点与不足进行反馈，共同研究采用何种方式实现更好的教学效果。刘老师也在听取老教师课程的过程中，不断积累经验、取长补短，使自己的教学水平不断提高。

3、注意教态和语言的组织

教师的教态亲切自然，能让学生在轻松愉快的氛围中度过愉快的一节课，而生动的语言和抑扬顿挫的音调能提高学生的学习兴趣。通过听取刘老师的课程，我发现刘老师在站姿、讲课时与学生目光的交流、口头语、语速等方面存在一些小缺点，并及时与刘老师沟通，使其注意克服，从而提升了教学效果。

4、提高对课堂的掌控能力

对于教师而言，教学效果的好坏很大一部分取决于有效的课堂掌控能力，而年轻教师往往缺乏这方面的经验。课堂掌控能力是一种综合能力，主要分为课堂组织管理能力、课堂察言观色能力、课堂及时反馈能力以及课堂系统把握能力。对于新教师而言，要想提高课堂掌控能力，需要不断积累教学经验，在教学中，可以采用创设情境法、表情感染法、停顿吸引法、目标指引法、设疑法、激励法、竞赛法等来进行课堂的'组织;在课堂上要随机应变，及时掌握学生的动态，调整教学方法和策略，顺利完成教学目标任务。

5、板书设计

板书设计是教学中的一个重要环节，它体现教师的课程设计思路，也是学生学习和今后复习的提纲，因此板书的设计非常关键。开始时，刘老师在写板书时条理不清楚、重点不突出，板书布局不够合理，经过沟通，刘老师注意了这一问题，在以后的教学中尽量做到了板书有条理，重点突出。

(三)加强专业学习，提升专业素质

刘老师作为一名刚刚走出校门的大学生，自身在专业知识体系和专业实践能力方面还有一些欠缺，为此，我和刘老师一方面利用课余时间经常切磋业务，另一方面，共同参加会计从业人员后续教育、专家讲座、用友U8和T3软件操作培训和取证，经过一年的努力，实现了在业务和能力上的共同提升，为今后更好地开展教学工作奠定了基础。

二、结对子活动的收获

和刘老师结对子工作持续了一年，在这一年过程中，通过听评课、参加培训和实践、教学方法研讨等活动，我和刘老师都有较大的收获。在指导刘健老师的过程中，我也在不断学习新的教育理念和方法，研究教学过程的设计和组织，在这个过程中，也发现了自身存在的不足之处，在今后的教学中，我会不断提升自己的教学水平和教学质量，使更多的学生学到有用的知识和技能，更好地服务社会。从刘健老师的身上，我也感受到了年轻教师的朝气和活跃的思想以及工作勤恳、不断进取的精神。新老教师结对子，使得两代教师能够经常交流经验和思想，互相取长补短，共同进步，尤其是青年教师，得以尽快成长。

三、存在的不足之处

由于本人在结对子期间忙于示范校工作，而且没有承担授课任务，所以对刘健老师的指导不是很充分，因为刘老师不能听到我讲课，所以，刘老师获取的经验很大一部分来自其他被听课教师，这使得我们结对子的效果打了一些折扣。不过，虽然结对子活动结束了，我们今后仍可以随时进行交流，老带新的工作会继续开展下去。

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初来乍到，初为人师，初出茅庐，这一切都可以用一个“初”来作为诠释，第一周的工作与生活一切都还显得那样的陌生而又熟悉，陌生在于这里的老师，这里的同学，这里的环境都是不熟悉的；熟悉在于曾经年少的我们也曾经走过这样的孩童时代。所有的都会从这里走出我们的味道，我们的奋斗历程，我们的酸甜苦辣。

在工作上，三人组合的我们很幸运，因为我们都有专业课来教授，也有自己的指导教师，每天我们都很忙碌。每天去学校的门口接送学生，然后去上或者看早自习，备课，听课，讲课，这些成了我们生活的主旋律，穿梭在办公室，教室和校园当中，累过，痛过，但是我们再坚持着，因为我们已经做好了吃苦的'准备，做好了练就本领的准备，做好了接受挫折的准备。我们的美术老师，精心的准备着每节课，看到精心准备的手工品，品味着课堂带来的各种各样的新问题，我们的音乐老师，每天都在练习歌曲和乐理知识，有时在宿舍，有时在琴房，我们的英语老师，认真的练习着课堂英语用语，一遍一遍的听着光盘跟读，大家都在认真的做着课堂准备。大家一起讨论方法，说说各个班级的情况，然后说说怎样来解决课堂上出现的问题，虽都是一些小的问题，但是对于我们来讲这些都是大问题，我们必须要认真而且严肃的对待每一个课堂上的不同状况，因班而异，因人而异，因时而异，因地而异。我们在进步的路上奔跑着！

在口音上，我们的声音都沙哑了，这样高强度的说话，我们都还不适应，加上小孩子在课上需要来维持一下纪律，每天的“高谈阔论”使得我们在课余显得有些沉默寡言，金嗓子在这个时候真的派上了用场，一周的时间让我们将库存消灭干净了。两腮微显胀痛，但是依旧在每天“喋喋不休”的任双唇开合不断。

在生活上，我们的饮食相对比较规律，早饭自己解决，午饭在餐厅，晚饭我们大家一起动手做饭，享受着做饭带来的乐趣。学校准备的炊具比较齐全，做饭的必用品也安排妥当，三个孩子一样的老师，一起吃着香香的晚饭，然后开个小会，随之就各回寝室了。

三个人，三个学科，三种容颜，但是拥有共同的一个目标-将顶岗实习进行到底！

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通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。

当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。

销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。

这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。

“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的.离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的概念很真实，我们知道每个人在与朋友（此处指知心朋友）相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢？我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。

要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客户服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。

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时间转瞬即逝，实习第三周已经结束了，让我们一起来回顾一下吧!

一、板书与教案

每周一次教案，每周一板板书，不仅是对大家的监督，更是检查老师们工作情况的一种方法，好的板书能吸引学生的注意力，加深学生对所学知识的理解和记忆，给学生以美的享受。

二、听课备课讲课

听课、备课、讲课、队内交流记录着我们在这里的成长。3月29日上午，指导老师何老师早早来到了江北中学，听了秦泽明、李嘉宝、曾安华、杨玉琳四位老师的`讲课，何老师首先肯定了四位老师对于此次讲课的准备和付出，同时也提出可行的建议：听课要注意老师的衔接语和教学过程;备课要充分准备，特别是知识板块，一定要弄懂知识点，设置例题习题要多考虑学生情况;讲课时要注意教态，语言自然流畅，要注意学生的反馈。

三、精彩活动回顾

在本周，作为实习班主任，我们积极参与了江北中学20xx-2018年足球比赛，在场边为各班学生加油助威。

在周二，江北中学初一年级举办了“扬青春之翼，悟生命之美”远足研学活动。读万卷书，行万里路，初一年级的实习老师们也积极参与，此次活动，拉近了我们同学生的距离，同时也让我们懂得坚持、团结、痛并快乐的真正意义。

四、例会

本周五中午，江北实习队举行了第三周例会，会议由队长秦泽明主持，对本周工作进行了总结，反思自己的不足之处，并强调了每日考勤，高考练习，集体备课，安全等问题，明确了每位队员的职责，建立更加完善的监督管理机制。

学高为师，身正为范，我们的实习生活还在继续，我们仍需努力，加油吧，江北中学实习队!

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本学期的第二周，第二周的工作有开学不久的千头万绪，有常规工作的扎实认真，有“教师节”这特别节日浸透的欢乐，有“开学典礼”传递的希望与激动。上周是段严丽老师和我以及六二班的庞婉琪、张欣、雷苗、党晨曦、杨子恒、雷洋值周的，好几天的阴雨绵绵，给值周工作带来了很多不便，但大家干的还是认认真真、勤勤恳恳，现将上周工作做以简单总结。

一、要事回顾

1、星期一下午召开了全体教师例会，教育教学两处总结了开学初的工作，并对要开展的工作从宏观与微观、要求与操作上提出了全面、具体、详细的安排，高校长进行了补充强调，同时对教师节的活动做了初步的安排。

2、星期四上午召开了老教师座谈会，学校对离退休老师进行了节日慰问，下午组织了教师节的庆祝活动，杯杯美酒满载着领导对同志们的关怀与问候，欢快的音乐声中老师们疲惫的'身心得以放松，大家一起同乐，欢度节日。

3、星期五隆重举行了开学典礼，谢主任宣读了学校工作计划，对上期的优秀老师和同学进行了表彰奖励，优秀教师代表和学生代表的发言饱含真情，有感染力，高校长的讲话给予着深切的期望，师生们深受鼓舞。

二、常规工作

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1、值日生尽职尽责，环境卫生打扫彻底、干净，教室、楼梯、楼道、清洁区，包括中教学楼的后楼梯以及二(1)、二(2)班等小学生打扫的西楼楼梯，每天在晨会前检查时可以说是一尘不染。

2、老师们工作辛苦，爱岗敬业，做到了提前到校，组织值日生打扫卫生，指导学生有序有效地进行学习。

3、晨会、晚点、班队会专时专用，班主任对学生进行行为习惯教育、纪律教育、卫生教育、安全教育以及品德教育等。二(2)班把三字经引入了学习、教育中，孩子们读得琅琅上口。

4、几点表扬，三(4)班的雷波主动向老师反映学生攀爬栏杆的不良现象，四(4)班的张文博捡到一个文具盒，二(2)班的陈凯阳捡到一把伞，三(1)班的吴涵、二(1)班的马瑞、二(4)班的白也、三(2)班的杨少杰以及一些不留姓名的同学自觉捡拾纸屑。

三、几个问题及建议

1、一年级学生家长进校现象严重，在校门口围堵现象严重，造成别的放学路队无路可走，影响放学路队的整齐。学校领导、值周老师、学生虽多次疏通但因家长人众根本无济于事。需要辛苦一年级的班主任坚持引导教育学生，让孩子们告诉自己的爸爸妈妈不进校园送自己，不在校门口接自己，应当在家属楼门口处等自己。

2、学生买吃零食、随意乱丢垃圾的现象严重，捡拾让人感到太劳累。值周生责任到人，每天早晨、课间操、下午课前对自己所管区域进行检查，值周老师每天在这些时间进行一日三次的全体排查，课间偶尔还会看到一些纸屑等垃圾。卫生最差的时间段为下午课前，保持的为区域为办公楼、西楼楼梯，前院、大门口学生活动量，活动人数最多最频繁，因此导致捡拾最困难。说到这里，想给大家讲一个小故事，日本广岛第十二届亚运动会，十万观众的体育场在赛后没有留下一片纸屑，包括观看比赛的众多小学生。一名中国学者观后以“可敬可怕的日本民族”为题写了一篇文章，感慨日本人的`可敬和可怕的素养和精神。我们中国的小学生就做不到吗?一定能做到!也一定能做好!建议我们同学，从身边的小事开始吧，勿以善小而不为，时时处处皆文明，细小之处显素养!

3、中低年级放学路队没有高年级整齐，从时间上看，放学早的班级没有后边的班级路队整齐，使得值周老师必须在大门口就进行不断地叮咛提醒，后两天略有好转。当然在检查中发现一些队长很负责任，如三(1)班的高旭，四(5)班的韩卓，六(2)班的薛宇辉，六(4)班的李润阳以及几个问起不留名的队长。同学们，放学的时候，学校大门口有很多家长和其他社会人员在看着我们，每一天，他们都在检阅着我们的行为，都在注视着我们学校的形象。为了我们的安全，为了我们的声誉，也为了我们学校的形象，希望担任队长的同学能做合格的负责任的队长，希望同学们务必走好!

亲爱的同学们，“人之初，性本善”，老师相信大家的心灵都是善良的、美好的，大家都热爱着我们各自的班集体，热爱着我们的学校，那么请我们从走好路队做起，从保护环境卫生做起，从不说脏话做起，从文明礼让做起，从认真听讲自觉写作业等一点一滴的身边小事做起，做文明进步的学生，创造文明、美好的北关小学!

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20xx年，国际金融环境比较复杂，国家为了抑制通货膨胀，不断加息，企业资金出现了短缺，融资渠道相对较窄，私人借贷比较猖獗，并且借贷利率有所提高，面对资金短缺，融资困难，保险行业也受到了一定的影响，xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、工作经营情况。

截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费xxx万元(预)，其中：首年期缴保费xx万元(预)，短期险保费xx万元，团体年金保费xx万元，中介业务保费xx万元(预)，续期保费xx万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金xx万元(预)，其中：短期意外险赔款xx万元(预)，简单赔付率为xx(预);短期健康险赔款xx万元(预)，简单赔付率为xx(预)，短期险综合简单赔付率为xx(预)。

二、精心合作，个险业务取得新突破。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“xxxx”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费xxx万元(预)，完成市分公司下达全年任务的xxx%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达xxx人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费xx万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的保险公司半年工作总结业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

四、中介业务再创辉煌。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、市公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费

xxx万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20xx年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费xxx万元(预)，创造历史最好成绩。

五、服务新农村，农村保险工作大提速。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这

部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在xx个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的'投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

六、以人为本，诚信服务。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务

务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额xxx万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

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一年来，xxx部在上级公司的领导下，在我公司全体员工的不懈努力下，公司业务取得了突破性进展，各项工作也在健康顺利的进展。下面谈谈我这一年来的工作经历与不足之处：

一、工作思想

积极贯彻落实分公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部门员工，紧紧围绕“承保有利润

，发展有效益”的战略方针，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的胶南保险市场，强化核心竞争力，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为公司的可持续性发展做了一个良好的铺垫。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导者，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责和使命。公司的经营方针政策需要我去贯彻落实，因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养，注重用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平，一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和各部门一起实施有针对性的培训，加强领导班子和员工队伍的建设。

二、业务管理

“没有规矩，不成方圆”要想使一个公司稳步发展，必须制定规范的管理制度

1、根据分公司下发的全年保费任务及考核办法，制定各部门的月、季度、年的保费任务和考核办法，我本着“事事落实，事事督导”的`方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部门的目标计划顺利完成。

2、作为一名机构负责人来讲，十分注重各部门的团队建设，注重各部门成员的思想和业务素质教育。一年来，多次组织各部门员工开展各项业务培训会，理赔研讨会，组织大家学知识，找经验，提高员工的全面素质，为公司的持续稳定发展打下扎实的基础。

3、全面推进薪酬制度的创新，不断夯实公司的基础管理工作，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革，充分激发员工工作的积极性和创造性。

三、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上管理经验的不足，有时难免出错，有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量，使得处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己，克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工认识，在行动上用严格的制度规范。在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新规范运作，取得了很大的成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐提升公司品牌及市场份额。新的一年，我将以饱满的激情，以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，在社会各界同仁的支持下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

⬣ 一日一结的工作总结模板 ⬣

当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。

我们xxx保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。xx保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。，xxx保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：

一、主要做法与工作业绩

（一）公司业务管理做法

为了使xx保险公司稳步发展，公司领导制定了《xxx保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：

1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

（二）公司工作业绩

今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史水平，其中部分指标处于行业水平。

1、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的优势

为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达xxx亿元，同比增长xxx%；其中新契约核心业务保费收入xxx亿元，增速超过xx%，均市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达xxx%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近xxx亿元，创历史新高；银代期缴xx亿元，市场份额xxx%，保持占比第一地位；法人短险实现保费xxx亿元，同比增长xxx%，月均平台突破xxxx万元。

2、业务结构和产品结构持续优化，达到业内水平

随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到xx%，总体期缴占比达xx%，新契约期缴占比超过xx%，均处于市场水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比xx%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。

3、业务品质行业，渠道绩效不断提升

公司保险业务品质指标持续向好，达到行业水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。

主要渠道KPI指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高；绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。

（三）认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

二、工作上的不足之处与下一步计划

（一）工作不足

目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进；二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。

（二）下一步计划

一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

保险公司工作总结篇我是月初来到xxxx这个大家庭的，对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的'专业性很强，要求也很严格。具体说来: (一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。

(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。

(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

第二是财务方面：

(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。

第三是行政方面：

(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。

(二)服务部日常必需品的购买。

(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

(五)积极配合产说会、创说会等活动。

(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

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一周的工作很快就结束了，在这一周有很多收获，下面就这一周的工作做一个小的总结。

首先我要给自己定下一个目标，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我们自己是行的，然后思考我该怎样才能去做到，寻找正确的方法。另外就是一定要去行动，去尝试。在工作中发现问题，总结问题，并且改正问题。这其实就是一个准备过程，并且是一个长期的准备过程。在这个过程中慢慢的积累，知识的'累积必将有一天将我们推到巅峰的状态，那个时候我们工作起来便是如鱼得水了。

生活中，我是一个很乐观开朗的人，天天都快快乐乐、无忧无虑的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣，利用电话与人谈话，把与人交流当成是一种乐趣，而不是首先将推销作为目的，做到更加的自然，先在心理上取得顾客的好感，在往我们产品的方向去引导，那样才更加有机会，更能取得顾客的信任。我希望以后我在这方面加强一下。还有就是将可以给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉，那样工作才更有激情。

在这一周的培训+实践，实践在+培训中，对一个基本的情况是掌握的还不错的。在实践中，很多技巧上东西还是没有很好的运用，还是不够灵活。我知道自己还有很多的东西不懂。未来我会更多的像大家学习，更多的发现自己的问题。要努力每天完成一个A+的目标。这一周我是有天天做工作笔记，以后，我也会坚持天天都这样，每天让自己进步一点点吧。相信以后我一定会让现在的自己都感到吃惊的。

在这一周，也熟悉了我们的团队，了解了我们工作的气氛，大家的相处都是很温馨很融洽的。我一定会努力的，也希望通过我们大家的一起努力，我们仓库的业绩蒸蒸日上。

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X年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

一、做好设备设施的日常维修保养工作制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。

做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。

二、上一年的工作大概有以下几项：

1、把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样即节约了能源，又下降了材料的损耗。

2、做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100%

3、电梯应急服务做到随叫随到不无超时，问题不过夜

4、巡视工作做到发现问题及时解决

5、维修电梯电话和电话线路

6、电梯设备有待解决的问题：

7、5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不好造成电梯故障，须更换。

8、9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用

9、电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。

10、外部电话线老化已无法使用，须更换。

11、电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。

12、电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。

13、装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。

三、电梯维保的下一年计划

1、做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。

2、加强节假日前的保养检修工作

3、加强节假日的值班和巡视工作

4、针对各梯做到针对性的检修

四、真抓实干抓好安全生产

强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。

五、发扬团队精神配合帮助其他部门

有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的`培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。

七、抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化

组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造和谐氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。

八、精心组织认真布置安排年终设备检修工作

临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。

九、工作中的经验教训及来年展望

电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。

最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

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周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的`样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎

每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：

1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配

上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!

2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力!!

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在医院实习期间、得到科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，现将实习报告总结如下：

一、强化服务理念，体现以人为本

一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的.关心和体贴。

二、提高技术水平，打造医护品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。

作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！

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岁月如梭，时光荏苒。自己工作的实习期的时间好像一眨眼就过去了。在这实习期中自己也学会了很多，成长了很多，在公司里不仅仅是工作能力方面的提升，还有学习能力以及人际关系方面都有所提升。

工作能力方面，我在实习期间每天按时的完成领导交给我的工作任务，最开始没有什么工作经验的情况下，工作的时长会比较久，工作的过程中也会有一些小细节小错误的出现，我也很庆幸有一个优秀的主管带我，每天我有什么做的不好不到位的地方，他都会及时的指出，并且教我如何改正。在他的帮助下，在工作方面我渐渐地上手，从最开始的工作完成较慢到现在可以又快又好的完成，这是工作能力提升的体现。

学习能力方面，无论在任何时候都要保持学习的态度，拥有一颗学习的心，工作的时候也不例外。我没有工作经验，想要更好的提高自己的工作技能，除了认真的完成自己的本职工作以外，还要去学习一些工作经验。我在实习期间，完成工作之余，也是见缝插针的去请教不同的同事，虚心的向他们请教，在他们的身上学习到不同的工作经验和工作方法，自己归纳总结，可以很好的运用到自己的身上，这样在学习的过程中，也有效的提高了自己的工作方面的能力。

在人际关系方面，在实习期间，我参与了几次公司大的项目的开展，也体会到了团队合作的'意义，也明白了一个道理：很多事情可能单靠自己是无法完成的，但是如果每个人都伸出自己的手，都能贡献出自己的一份力量，那么再难的事情都可以完成。这就是团队的力量。平常公司的工作氛围都是既轻松又开心的，公司的同事也是很有好的，在工作里每个人都是互帮互助和相互友爱的。

我的实习期已经过去了，在这段时间内，我较好的完成了自己的本职工作，也学习了很多课本上学不到的东西，也和感谢公司对我的信任和看重，让我顺利的度过了实习期，这段时间真的过得充实又轻松，使自己在工作中不断成长，在学习中不断的提升。之后在工作上，我也会拿出比这更努力的决心和对自己更加地严格，来鞭策自己在工作上面更加的上心，认真踏实的工作。

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实习的经历总是令人那么难忘，实习的时光也总是一眨眼就过去了。回首我来到酒店实习的六个月，恍惚还是昨天才来到这里一般。虽然刚进酒店时的场景还是和现在一样，但是现在的自己和那个时候的自己已经变得不一样了。看待事物的心境变了，变得更加理性和成熟了。工作的办事能力也变了，以前犹犹豫豫，畏手畏脚的，什么事情也办不好，现在变得更加果断，更加会处理事情了。性格也变了，以前是内向，不敢跟陌生人说话，现在变的既开朗又活拨，和陌生人聊起天来一点也不怯场了。这些明显的.变化，都是在我们酒店六个月的实习期里做出的改变。所以我要感谢酒店给了我这个实习的机会，给了我一个锻炼自己的机会，感谢银行在这六个月以来对我的栽培与训练，才能让我产生了这些变化，才能让我成长的这么快。

我大学学的是酒店管理专业，而我们学校历来就和我们酒店有合作关系，所以在学校召开校园招聘会的时候，我们老师就极力的向我们专业推荐xx酒店。在听完我们老师对xx酒店的介绍后，我就被xx酒店里的工作环境和企业文化深深所吸引，所以我当即就决定要去xx酒店实习。有了这个决心后，我就开始了行动，投简历，准备面试，在最后我也很幸运的被录取上了。就这样我来到了我们酒店开始了我的实习生涯。

我们刚进酒店最先都要从服务员做起，所以我们这一批实习生有的被分到中餐厅去了，有的被分到西餐厅去了。而我则是在西餐厅，这是我最不想被分到的部门，因为西餐厅里会有很多外国朋友来吃饭，我连和我们中国人都沟通不好，怎么还敢和外国人进行交流，况且我英语又不好。但是没有办法我也只能硬着头皮上了，果然第一个月就出现了很多状况，上菜上错了，收碟子也把碟子给砸了，礼仪不对，摆盘也不对，没少让我们西餐部的经理为我操心。

我觉得这样下去实在是不行，所以在第二个月的时候，我就开始进行了改变。上菜经常上错，我就把西餐厅的所有菜单一遍遍的背下来，记在脑海里。收碟子经常会摔坏碟子，我就尽量让自己在平时的时候细心一点，手脚轻一点，不再毛毛躁躁的。礼仪不对，摆盘也不知道摆，我就跟着老员工学，不懂得地方就问。不懂得和外国朋友交流，我就每天晚上记大量的单词，听英语歌单看英语电影，训练我的英语听力能力。就这样，经过我几个月的积累和坚持，我终于有了进步，经理对我的训斥声也变成了赞扬声，我不仅在平时的工作上做的很优秀，我现在还能和外国朋友进行一个简单的英语聊天。

所以这六个月实习工作里，我最骄傲的成长就是我的英语口语这方面了。但是我要继续努力下去，继续坚持学习下去。这样我才会更加优秀，才会在我们酒店里表现的更好。

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