很高兴向大家隆重推荐一篇关于“主播工作计划”的文章。为了按时完成领导交给的任务,尽早制定详细的工作计划是至关重要的。工作计划需要科学严谨,并请您务必收藏此页,以备将来使用之需!
主播调音师工作计划
引言:
主播是现代媒体行业中非常重要的一环,他们的声音通过广播和网络传播到全国甚至全世界的听众中。然而,优质的声音不仅仅依赖于主播本身的语音功底,还有一个关键的因素是调音师的工作。调音师为主播提供专业的音频后期制作技术,使得听众能够更加舒适地收听节目。因此,主播调音师的工作计划至关重要,下面将详细介绍每个环节的具体步骤。
1. 预备阶段:
在正式开始调音之前,主播调音师需要进行一系列准备工作。首先,他们需要了解主播的工作内容和主题,以便为后续的音频制作做出精确的调整。这就要求调音师要跟主播保持良好的沟通,深入了解他们的意图和预期效果。然后,调音师需要清理和整理录音设备,确保其正常工作。此外,他们还要准备好一些特殊效果音频素材,以便在需要的时候进行插入。
2. 录音阶段:
一旦准备工作完成,调音师就要开始录制主播的声音。这是整个调音过程的基础,也是确保后续处理的关键。调音师需要关注录音环境的质量,避免杂音和回音的干扰。对于不同的主题和内容,调音师需要在录音时采用不同的技巧,例如调整麦克风的位置和设置,以及控制主播的说话节奏和音量。同时,调音师还要记录好每次录音的具体参数,以便后续的后期制作时需要参考。
3. 后期制作阶段:
录音完成后,调音师就要进入后期制作的环节。这是整个调音过程中最重要的步骤之一,它包括音频剪辑、降噪、均衡、混响和特效等多个方面。首先,调音师需要修剪录音中一些多余的部分,使得节目更加紧凑和流畅。然后,他们需要利用降噪技术去除录音中的杂音和干扰。接下来,调音师会使用均衡器来调整音频的频谱平衡,使得声音听起来更加自然和舒适。此外,对于包含音乐和歌曲的录音,调音师还需要进行混响处理,营造出一个和谐的音效。在一些独特的情况下,调音师还可以加入一些特殊效果,增加节目的趣味性和吸引力。
4. 最终制作阶段:
在完成后期制作后,调音师需要进行最终的制作,以确保音频文件的质量和格式的兼容性。首先,他们会进行音频文件的导出和保存,同时也要备份原始录音文件以防万一。然后,调音师要进行一些技术处理,例如音频压缩和音量调整,以使得音频文件适应不同的播放环境和设备。最后,调音师还要检查音频的品质和播放效果,确保它能够符合主播和听众的期望。
结论:
主播调音师工作计划是一个复杂而重要的过程,需要调音师具备一定的专业知识和技术能力。通过合理的预备工作、精确的录音和精心的后期制作,调音师可以为主播提供高质量的声音效果,使得听众能够更好地体验主播的节目。因此,对于主播调音师来说,制定一个详细具体的工作计划是非常重要的,它能够确保整个调音过程的顺利进行,同时也能够提高节目的质量和听众的满意度。
淘宝服装主播工作计划
一、
在如今数字化时代,电子商务正以惊人的速度发展。淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了数以亿计的用户。而其中,淘宝服装主播成为了各大品牌宣传推广的重要方式之一。本文将从工作计划的角度详细讨论淘宝服装主播的职责、目标和具体实施计划。
二、职责
1.产品展示:淘宝服装主播的首要职责是对所推广的服装产品进行详细、生动的展示。通过照片、视频等媒体形式,呈现服装的款式、材质以及穿着效果,以吸引用户的兴趣和购买欲望。
2.宣传推广:淘宝服装主播需要承担品牌宣传推广的任务,通过配合品牌活动,以及自身的声誉和知名度吸引更多粉丝,提高品牌的曝光度和销售额。
3.顾客服务:作为淘宝服装主播,与粉丝的互动是至关重要的。主播需要及时回答用户的提问,解答疑虑,提供个性化的服务,以增加用户的忠诚度和复购率。
三、目标
1.提高销售额:淘宝服装主播的最终目标是促进销售,增加品牌的收入。通过吸引用户、提供专业的展示和服务,提高用户的购买意愿和信任度,从而带来更多销售额。
2.扩大粉丝基础:粉丝是淘宝服装主播的核心资源,其数量和质量直接影响着主播的影响力和品牌的推广效果。因此,主播需要通过不断优化自己的展示和服务,吸引更多的用户成为自己的粉丝。
3.提升影响力:作为淘宝服装主播,用户对你的认可和信任是至关重要的。主播需要通过不断努力,提升自己的专业素养和形象,建立良好品牌形象,提高自己在用户心目中的影响力。
四、实施计划
1.提升专业素养:淘宝服装主播需要对服装有深入的了解,包括款式、流行趋势、搭配技巧等。主播需要定期进行学习和研究,保持与时俱进的时尚感,提升自身专业素养,以提供更好的展示和服务。
2.优化产品展示:主播需要注意拍摄角度、光线、服装展示方式等,以最大限度地展示服装的美感和特点。通过细节把握,凸显品牌特色,吸引用户的眼球和兴趣。
3.加强品牌合作:品牌合作是淘宝服装主播推广的重要方式之一。主播需要积极与品牌合作,参与品牌活动,推动品牌的宣传推广,提高自身的曝光度和粉丝数量。
4.建立互动平台:互动是淘宝服装主播与粉丝之间的纽带。主播需要积极回答用户的提问,进行粉丝和活动互动,例如直播、抽奖等形式,增强用户的参与感和忠诚度。
5.提高用户体验:用户体验是主播成功的关键之一。主播需要关注用户的反馈和建议,不断改进自己的服务和展示,提供更好的购物体验,从而增加用户的满意度和复购率。
五、总结
淘宝服装主播是淘宝电商平台上的重要角色,其工作计划的制定和实施对于提高品牌销售额和影响力至关重要。本文详细讨论了淘宝服装主播的职责、目标和具体实施计划,通过专业的展示、粉丝互动和优化用户体验等方面,使主播成为品牌的重要推广力量。随着淘宝电商的不断发展,淘宝服装主播的工作计划也将随之不断完善,为品牌的成功创造更多价值。
女装淘宝主播工作计划
随着电子商务的迅速发展,淘宝直播作为一种新型的营销模式迅速兴起。作为淘宝主播,如果能够将女装的推广与直播相结合,将会为经营者带来巨大的商机。本篇文章将详细介绍女装淘宝主播的工作计划,包括任务分配、直播内容策划、推广手段、经营目标等因素,帮助女装淘宝主播和经营者制定有效的工作计划。
一、任务分配
女装淘宝主播的任务主要包括直播内容策划、货品推荐、顾客互动、订单处理等。为了提高工作效率,可以将任务分配给团队中的不同成员,例如直播策划师、推荐专员、客服人员等。每个成员应明确自己的职责,协同工作,以确保直播的顺利进行。
二、直播内容策划
直播内容策划是女装淘宝主播工作计划的重要一环。在直播中,主播应根据不同的主题、节日或时尚趋势进行内容策划,例如时尚穿搭、搭配技巧分享、新品发布等。同时,主播还应关注顾客的需求和反馈,根据销售数据和市场趋势调整直播内容,以提高销售额和用户满意度。
三、推广手段
为了吸引更多的观众和顾客,女装淘宝主播需要采用多种推广手段。可以通过社交媒体的推广、线下宣传活动、搭配师合作、明星代言等方式增加直播的曝光度。同时,主播还可以开展互动环节,例如抽奖活动、送礼品等,吸引观众的参与和关注,提升直播的转化率。
四、库存管理
女装淘宝主播需要与经营者密切合作,了解货品的库存情况,以便在直播中准确推荐。主播应与供应商建立良好的合作关系,及时了解商品的上新情况,并与仓库人员密切配合,确保货品的及时发货和质量控制。合理的库存管理可以有效减少商品滞销和堆积,确保经营的顺利进行。
五、经营目标
女装淘宝主播应与经营者共同制定明确的经营目标。例如增加粉丝数量、提高销售额、提升用户满意度等。主播应通过分析销售数据、用户反馈等来评估自己的表现,并不断调整工作计划,以实现经营目标。同时,主播还应继续学习和提升自己的直播技巧和销售技巧,以增加自身竞争力。
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女装淘宝主播作为淘宝直播的一种营销模式,具有巨大的商机和潜力。通过制定有效的工作计划,女装淘宝主播可以提高工作效率,增加销售额,同时提升用户满意度。主播应与经营者密切合作,明确任务分配,进行直播内容策划,选择合适的推广手段,进行库存管理,并制定明确的经营目标。通过不断学习和提升自身能力,女装淘宝主播将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现商业成功。
教育主播工作计划
引言:
随着互联网的飞速发展,教育行业也逐渐进入了数字化时代。教育主播作为一种新兴职业,通过网络直播平台向广大观众传递知识和教育内容,成为了当下备受瞩目的职业之一。然而,要成为一名出色的教育主播并非易事,需要有完善的工作计划来指导自己的工作。本文将针对教育主播的工作计划进行详细探讨,帮助教育主播规划自己的工作。
第一部分:了解观众需求
作为一名教育主播,理解观众的需求是非常重要的。在接下来的工作计划中,首先要明确自己的受众是哪些人群,他们的年龄、学历、职业等信息。同时,通过调研和分析,了解他们对教育内容的兴趣和需求是什么。只有真正理解观众的需求,才能针对性地制定工作计划,提供观众喜欢的内容。
第二部分:确定工作目标
在明确观众需求的基础上,制定工作目标是非常重要的一步。工作目标需要具体、明确,并且要与观众需求相匹配。例如,某位教育主播的观众主要是高中生,目标可能是提供高中课程辅导和解答学习问题,并帮助观众提高学习成绩。制定工作目标不仅能够明确自己的方向,还能够激发自身的动力和热情。
第三部分:规划教学内容
教学内容是教育主播的核心工作,需要花费大量的时间和精力去准备。在工作计划中,应该详细列出自己将要讲解的课程内容,并安排时间来研究、整理、筹备相关资料。此外,还应该结合观众的需求,选择一些热门话题进行讲解,增加观众的参与和互动性,提升直播的质量。
第四部分:内容宣传与推广
教育主播要想吸引更多观众,就需要将自己的内容宣传和推广起来。在工作计划中,应该制定宣传和推广的策略和时间安排。例如,可以通过社交媒体平台宣传自己的直播时间和内容,积极参与相关教育讨论,提高自己的曝光度。同时,还可以与其他教育机构或知名教育主播进行合作,通过互相推荐来扩大自己的影响力。
第五部分:持续学习与提升
作为教育主播,自身的知识水平和演讲表达能力是直接影响工作效果的重要因素。在工作计划中,应该设置时间段来进行持续学习和提升自己的能力。可以选择参加相关教育培训、学习教育新知,也可以观摩其他优秀的教育主播的直播,借鉴他们的教学方法和技巧,不断提高自己的专业素养。
结语:
一份完善的工作计划是教育主播成功的关键之一。通过明确观众需求、确定工作目标、规划教学内容、内容宣传与推广以及持续学习与提升等方面的合理规划,教育主播可以更好地发挥自己的职业优势,提供高质量的教育内容,吸引更多观众的关注和喜爱。只有不断地提升自己,才能在激烈竞争中脱颖而出,成为一名优秀的教育主播。
房产销售主播工作计划
一、
房产销售主播作为互联网+时代的新兴职业,担负着通过网络直播平台推广和销售房地产项目的重要任务。为了提高工作效率和达成销售目标,制定一份详细、具体且生动的工作计划至关重要。本文将从计划制定、客户拓展、直播推广以及销售跟进几个方向展开,共同探索房产销售主播的精细化工作计划。
二、计划制定
制定工作计划是房产销售主播的基础工作,也是高效完成工作任务的前提。计划制定的过程中,需要对项目特点、销售周期、市场需求等方面进行充分的调研和分析,以便制定出合理可行的销售策略。具体步骤如下:
1. 策划销售目标:明确销售目标,包括房产销售数量、销售金额以及时间节点。
2. 研究项目特点:深入了解待销售的房地产项目,包括项目地理位置、房屋类型、楼盘配套设施等,以便准确传递项目信息。
3. 分析市场需求:通过调研市场,了解该地区的人口结构、购房需求以及购房能力,为后续的客户拓展提供参考。
4. 制定销售策略:基于以上调研结果,制定出适应性强、灵活性高的销售策略,包括宣传推广方式、沟通技巧等。
三、客户拓展
客户拓展是房产销售主播工作中的核心环节,通过各种渠道扩展潜在客户群体,提高销售机会。为了有效实施客户拓展,销售主播可以采取以下措施:
1. 网络推广:通过网络平台,如社交媒体、论坛、房产网站等,发布项目信息,吸引潜在客户的关注,并引导他们了解更详细的项目信息。
2. 线下推广:利用线下活动,如参加房展会、举办项目推介会等,与潜在客户进行面对面的交流和沟通,建立信任和合作关系。
3. 既有客户维护:定期与已经成交客户进行联系,了解他们的购房体验和需求,解决问题并提供售后服务,以便他们能够成为口碑传播的重要力量。
四、直播推广
直播推广是房产销售主播的主要工作形式之一,借助直播平台的实时互动性和强大传播力,加强对项目的宣传推广。以下是直播推广的要点:
1. 直播内容:合理安排直播内容,包括项目介绍、示范房型展示、配套设施介绍等,以吸引观众的兴趣,提高转化率。
2. 直播方式:根据平台特点与观众习惯,选择合适的直播方式,如户外实地直播、室内示范直播等。同时,配备专业的摄影设备和高清画面,确保画质清晰、声音清晰。
3. 观众互动:提高直播的互动性,与观众进行即时交流,解答关于项目的问题,增加观众对项目的信任感,提高购买意向。
五、销售跟进
销售跟进是确保销售成交的关键环节,房产销售主播需要通过有效的跟进技巧增加客户的成交率。以下是关于销售跟进的建议:
1. 跟进时间:及时跟进潜在客户,不过度等待,以免客户流失或失去购房的兴趣。建议在客户表达购买意向后的24小时内进行跟进,并制定后续的跟进计划。
2. 跟进方式:根据客户的喜好和方便,选择合适的跟进方式,如电话、短信、邮件等。并提供专业、耐心、周到的服务,回答客户的问题和疑虑,帮助他们做出决策。
3. 提供增值服务:除了项目本身的信息,提供额外的增值服务,如贷款指导、购房流程指导等,以提高客户对项目的认可度和购买意愿。
六、总结
房产销售主播工作计划的有效制定和执行,对于提升工作效率和达成销售目标至关重要。通过计划制定、客户拓展、直播推广以及销售跟进等方面的详细规划,可以帮助房产销售主播更好地开展工作,提高销售业绩。在执行过程中,销售主播还需要不断总结经验,及时调整计划,以适应市场的变化,不断提升自身的销售能力。只有不断进取,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得更好的销售业绩。
主播调音师工作计划
主播调音师是在广播电台、电视台及网络直播平台等媒体行业中发挥着重要作用的职业。他们负责调整主播声音的音质,确保观众能够清晰听到主播的声音,并通过恰当的音效加强主播的表现力。本文将详细介绍主播调音师的工作计划,以帮助他们高效地完成日常工作。
第一节:工作计划的编制
为了更好地开展工作,主播调音师应该制定详细的工作计划。在编制计划时,主播调音师需要事先了解各个项目的要求和工作量,并根据实际情况合理安排时间和资源。在每个工作计划中,主播调音师应包含以下内容:
1. 项目评估:了解该项目的具体要求,并进行评估项目所需的音效、特效等资源。根据实际需要,合理安排一定的备用资源,以防突发情况。
2. 时间安排:根据项目时间表和实际工作量,制定出详细的时间安排,确保能按时完成各项任务。在时间安排中,主播调音师还应该考虑到其他部门的工作进度,以便更好地配合协同工作。
3. 人员配备:确定所需的工作人员,包括音效师、道具师等,以确保项目有足够的人力资源。并安排好各个人员的工作职责和工作时段,提供工作指导和培训,以保证所有人员高效运作。
第二节:日常工作安排
主播调音师的工作日常非常繁忙,需要提前做好日程安排,以确保工作顺利进行。
1. 早期准备:早上到岗后,主播调音师首先要检查设备的运行状况,确保所有设备正常工作,并进行必要的调试和维护。同时,还要修复和备份前一天的项目文件,以便后续的项目调度。
2. 项目调度:根据工作计划及时间表,安排各个项目的调度。主播调音师需要按照预定的顺序,逐个完成调音工作,并进行质量检查。在此过程中,需要不断与其他部门沟通,确保项目进度的及时更新和调整。
3. 紧急情况处理:偶尔会出现紧急情况,比如突然有一个特别重要的直播活动需要调音师处理。在这种情况下,主播调音师要根据实际情况及时调整工作计划,提供紧急支持,并通过加班等方式保证项目按时完成。
第三节:工作评估和总结
工作评估是主播调音师进行自我反思和提高的重要环节。每个项目结束后,主播调音师应对自己的工作进行评估,并撰写工作总结。
1. 评估工作质量:主播调音师应该对自己的工作质量进行评估,包括音效的完整度、清晰度以及与主播声音的整合程度等等。还要反思自己在工作中存在的问题,有针对性地进行改进。
2. 总结经验教训:主播调音师应当总结项目中的经验教训,不断学习和积累。总结有助于发现和解决问题,使自己在未来的工作中更加高效。
3. 提供建议:根据工作中的实际体验,主播调音师可以提供对其他部门的建议和改进意见,以优化整个团队的工作效率和合作质量。
主播调音师的工作计划对于完成工作任务、提高工作效率至关重要。一个合理详尽的工作计划有助于主播调音师有效地分配时间和资源,提高工作质量和效率。通过日常的总结和评估,主播调音师还能自我超越,不断进步,更好地适应行业的需求和挑战。
一、工作计划的制定背景
花卉主播作为近年来新兴的职业,以其独特的直播方式和广泛的受众群体越来越受到社会各界关注。主播不仅需要对花卉有深入的了解,还需要具备一定的直播技巧和娱乐气质,才能获得粉丝们的认可和喜爱。因此,为了更好地实现《花卉主播工作计划》的目标,制定一份详细、具体、可操作性高的工作计划,变得非常必要。
二、工作计划内容
1. 直播内容规划
作为花卉主播,我们需要为直播内容进行规划,避免过于随意和单调,提高直播质量。在具体操作上,可以先根据时节,选定主题,如“春天的鲜花盛宴”、“植物的四季美景”等,并在直播开始前进行策划和设计。同时,应注重与粉丝的互动,例如在直播中设立问答环节、互动抽奖等等。
2. 直播形式的多样化
为了增强直播的趣味性和吸引力,主播应及时创新直播形式和节目内容,以避免出现单调乏味的情况。可以考虑通过定时互动、花艺制作大赛等方式提高直播形式的多样性,同时也可以把花卉与其他领域融合,如咖啡、美食、音乐等。
3. 节目制作流程的规范化
节目制作流程相当重要,是实现工作计划的关键环节。主播应根据不同主题分别制定相关的节目流程和方案,并在直播前进行严格的策划和准备。在直播的过程中,应按照制定的流程进行,避免出现过于随意的情况。
4. 粉丝的互动和反馈
粉丝的互动和反馈是如此重要,不仅可以为主播提供直播的灵感和动力,还可以促进直播平台的人气和流量。在实际操作上,可以在花卉主播的社群中,与粉丝建立紧密联系,定时进行问卷调查、投票活动等,以增加粉丝的参与感和满意度。
三、 结束语
总之,一份详细的花卉主播工作计划,对于工作的高效推进非常必要。在实际执行中,我们应不断提高自己的主持能力和职业素养,扩大与粉丝的交流渠道,积极进取,不断学习,越来越好地为大众服务。
女装淘宝主播工作计划
随着移动互联网的普及以及手机的高度普及,越来越多的电子商务平台开始在手机上进行移动端营销。淘宝作为国内最大的电子商务平台之一,在此背景下不得不对移动端进行更加细致的探索和实践。其中,女装淘宝主播成为淘宝移动端营销重点考虑的一个项目。
女装淘宝主播是一种新兴的营销模式,其基本原理是通过网络直播平台为女性用户推荐具有时尚、品质、价格优势的女装商品,特别是一些有品牌基础的女装,提升产品广告曝光度和销售量。本文以一个女装淘宝主播的工作计划为例,旨在体现这种新兴的女装销售模式的营销管理流程及其特点。
一、准备
在做好个人形象定位后,女装淘宝主播需要准备工作以下几个方面:
1.了解女装品牌、款式和潮流趋势。作为女装淘宝主播,了解男性观众的喜好是很重要的,因为她们是购买女装的主要顾客。女性观众除了帮助主播提升人气外,她们还可以成为其他女性观众的购买推荐者,因此,拥有的先进品牌、款式和潮流趋势在增加观众的同时,也可以提高销售额。
2.准备好装备。建议使用高清晰度的网络摄像头和智能手机,并准备好一些服装和配饰,以便在演示时使用。女装淘宝主播也要有一个合适的直播间,最好有专门的镜头和灯光。同时,也可以搭建一个裁剪工作室以满足一些客户的定制需求。
3.购买淘宝店铺并添加商品。在开始直播之前,建议女装淘宝主播创建一个自己的淘宝店铺以展示推荐的女装商品,加粉丝和提升销售。需要注意的是,店铺名称、头像、运营状态等都需要与直播形象协调,提升整体品牌形象。同时,要将商品的照片和介绍详细地放在店铺里进行介绍,以便购买者更了解商品细节。
二、直播
在准备好开展直播后,女装淘宝主播需要按以下流程进行:
1.制定直播计划。女装淘宝主播应该提前计划好直播时间,并通过淘宝官网和其他广告前置推广平台进行宣传和推广。宣传方式可以是定期的海报推送、广告、悬挂,这样就能挤占正常消费者直达淘宝首页,并带来流量和粉丝。
2.准备直播内容。女装淘宝主播应该详细解释所提供的女装和服装的特点和材料,在演示所提供的单品时提供详细的性能说明。此外,直播中也可以通过互动、问答和抽奖等方式进行互动,以增加观众的参与度和粉丝数。
3.执行直播。女装淘宝主播需要进行淘宝直播,并使用创意和技巧,向广大观众介绍女装。在直播过程中,可以结合时下热门话题或潮流趋势的推荐等方式来吸引观众,让观众跟随主播的直播推荐进行购买。
4.分析结果。在直播结束后,女装淘宝主播应该仔细分析直播的结果,包括直播时长、观众数、互动参与度以及销售量等指标,对直播经验进行总结和反思,然后根据情况做出适当的调整和改进。
三、总结
女装淘宝主播作为新兴的一种商品销售模式,具有很大的发展空间。在开展女装淘宝主播工作时,要重视与观众的互动、充分挖掘时下热门话题和潮流趋势等,以增加观众的参与度和购买意愿,提高销售量。同时,女装淘宝主播也要精细运营直播中的所有细节,才能营造出品牌的优质形象,吸引更多的观众并推动销售。因此,女装淘宝主播的工作计划是非常重要的一个环节。如果能够认真制定和执行,市场前景也非常广大。
在现代社会中,网络直播已经成为了越来越多年轻人追求精神娱乐和获取信息的一种重要途径。在这个行业中,销售主播的角色至关重要,他们不但要负责直播内容的制作,还要与粉丝互动,进行商品销售等。作为销售主播助理,我们需要做好充分准备,制定出适合自己工作的周计划,以期能够取得更好的工作表现。
第一周充分了解销售流程
在进入销售主播助理这个行业的前期,我们需要充分了解销售流程和其他相关知识。在第一周,我们可以查找一些相关的资料,包括直播后的产品销售编号、包装、发货流程等。同时,我们也应该利用业余时间多多观看其他主播的节目,学习他们的技巧和方法。
第二周搜集并整理出销售产品的详细信息
一个直播节目的质量和效果,除了主播的表现和互动之外,还与销售产品的质量有关。因此销售主播助理应该充分准备,搜集并整理出销售产品的详细信息。这些资料包括产品名称、功能、规格、质量等方面的说明,整理出来以后,方便主播找到需要的信息,从而在直播中更好地推销产品。
第三周多练习主播互动技巧
在销售主播助理这个职位中,所面临的一个重要挑战就是如何与观众建立互动。直播节目的互动性是非常重要的,千万不要在节目中变成一名“职业播音员”。在这个星期里,我们可以很多了解一些互动技巧和主播之前的结合方式,并在实践中加以运用。
第四周拍摄和剪辑视频
当然,如果我们拍摄的直播节目能够跟在其中加上一些短视频作为补充,那么效果也将会更好。这种视频可以做成宣传用的,用来介绍直播节目的关键信息和产品的详情。在这个星期里,我们可以多多使用录影带,并学会一些简单的剪辑技能,从而为主播节目增加更多的亮点。
第五周推广销售主播的节目
做好了前面一系列的准备工作以后,我们还需要为销售主播的节目进行推广。推广工作包括:引进新观众、提高宣传效果、增加节目的舶来、扩大观众群体等。有了足够的宣传,才能吸引更多的粉丝和客户,进而提高销售业绩。
总结:
销售主播助理的工作需要不断的学习和实践,助理越是努力,就越能成为一名出色的销售主播。当然,以上未必囊括了所有的必要技能,可以根据员工实际情况进行适当的调整。
销售主播助理工作计划
一、
销售主播助理是一个充满挑战和机遇的职位。作为销售主播的助手,他们承担着重要的销售推广和客户关系管理的责任。在这篇文章中,我们将详细讨论销售主播助理的工作计划,以及如何有效地完成工作任务和取得优异的销售业绩。
二、工作目标与策略
1. 增加销售额:销售主播助理的主要目标是通过各种渠道增加销售额。为了实现这一目标,助理需要与销售团队紧密合作,了解产品特点和客户需求,有效地进行销售推广活动。
策略:与销售团队密切配合,定期参加销售会议以了解产品动态和市场变化。通过分析市场需求和客户反馈,确定合适的促销策略和产品定价。
2. 提高客户满意度:客户满意度是保持良好业绩和长期客户关系的关键。销售主播助理应该以客户为中心,了解客户需求,提供专业的产品咨询和优质的售后服务。
策略:及时回复客户咨询和投诉,提供解决方案并跟进问题进展。建立客户档案和沟通记录,以便更好地了解客户需求和改进服务。
三、工作计划
1. 学习产品知识:了解公司的产品特点、优势和应用场景。销售主播助理应该参加培训课程、阅读相关资料,与销售团队沟通交流,以便更好地了解产品。
2. 销售推广活动:与销售团队合作,制定销售推广计划。销售助理可以使用各种渠道进行推广,如社交媒体、线上平台和线下活动。同时,他们还应该与营销团队协调合作,确保宣传材料的准备和发布。
3. 客户关系管理:销售主播助理需要与潜在客户和现有客户保持良好沟通。他们应该与客户建立良好的关系,提供个性化的服务和解决方案,从而增加客户满意度和客户黏性。
四、工作方法与技巧
1. 沟通能力:良好的沟通能力是销售主播助理的核心竞争力。他们需要善于倾听客户需求,能够清晰地表达产品特点和优势,为客户提供专业的建议和解决方案。
2. 时间管理:销售主播助理需要合理安排时间,高效完成各项工作任务。他们应该在销售高峰期更加专注于客户拓展和销售推广,合理规划每天的工作计划。
3. 团队合作:销售主播助理需要与销售团队和其他部门进行紧密合作。与销售团队分享市场信息和客户反馈,协助团队完成销售目标。
五、工作评估与改进
1. 销售数据分析:销售主播助理应该定期分析销售数据和业绩,了解市场趋势和产品销售情况。通过数据分析,可以及时发现问题和机遇,并采取相应的措施。
2. 学习与培训:销售主播助理应该持续学习和提升自己的销售技能和产品知识。参加培训课程和行业会议,与其他销售人员交流,不断提高自己的专业能力。
3. 反馈与改进:及时向销售经理和团队成员反馈工作中的问题和难点。与团队合作,制定改进措施和行动计划,进一步提升工作效率和销售业绩。
六、总结
销售主播助理的工作计划需要以提高销售额和客户满意度为核心目标。通过合理安排工作计划、提升沟通能力和团队合作能力,销售主播助理可以取得优秀的销售业绩,并建立良好的客户关系。同时,持续学习和改进,不断提升自我,将有助于实现个人职业目标和公司业务目标。
销售主播助理工作计划
随着互联网的发展和直播行业的兴起,销售主播助理成为一项备受瞩目的新兴职业。作为销售主播助理,我们要积极配合销售主播的工作,提高销售业绩,为公司创造价值。本文将详细介绍销售主播助理的工作计划。
销售主播助理的工作计划是一个全面且系统的计划,涵盖了销售主播助理的核心工作内容和目标。本次计划的目标是提高销售额和提升销售主播的知名度,具体措施如下:
1.提升销售技巧和产品知识
作为销售主播助理,我们要了解公司的产品知识,掌握销售技巧,以便更好地向观众推销产品。我们计划参加公司组织的培训课程,协助销售主播完成销售任务,并在实践中不断提高自己。
2.编写优质销售文案
在直播过程中,文案的质量直接影响观众的购买决策。我们计划提升自己的文案写作能力,撰写具有吸引力和说服力的文案,使观众对产品产生购买兴趣。同时,我们还将学习并采用一些营销心理学的方法,引导观众产生购买欲望。
3.协助销售主播进行推广
销售主播的知名度对于销售业绩的提升至关重要。我们计划通过协助销售主播进行宣传推广,提高其影响力和曝光率。我们将与销售主播一起制定推广计划,利用社交媒体平台、线下活动等渠道扩大销售主播的影响范围,并吸引更多的潜在客户。
4.维护客户关系
客户关系的建立和维护对于销售业绩的长期稳定至关重要。我们计划与潜在客户建立联系,关注客户的需求和反馈,并主动解决问题。我们还将利用客户关系管理工具,建立客户档案,为销售主播提供个性化的销售服务和推荐。
5.定期评估和反馈
销售主播助理的工作计划是一个动态的过程,需要不断总结经验,完善计划。我们计划定期评估销售业绩和销售主播助理的工作表现,并根据评估结果进行调整和改进。同时,我们还将与销售主播保持密切沟通,及时了解销售主播的需求和反馈,为其提供更好的支持。
以上是销售主播助理的工作计划的主要内容,通过这些具体的措施,我们将努力提高销售业绩,为公司带来更大的价值。我相信,在团队的努力下,我们一定能够取得令人满意的成绩。销售主播助理的职业前景广阔,我对这个职业充满了激情和信心。让我们一起努力,在这个充满机遇的领域中获得成功!
主播的工作计划目标是指主播在一定时间范围内,为了达成一定的工作成果而制定的具体目标和计划。下面是一篇简短的文章,详细描述了主播的工作计划目标。
主播是现代社会崛起的职业之一,他们通过网络平台或媒体渠道,向观众展示自己的才艺和技能。要成为一名优秀的主播,不仅需要具备良好的表演能力,还需要有一个明确的工作计划目标。
首先,一个主播的工作计划目标应该包括提高专业技能。在这个竞争激烈的行业中,只有不断提升自己的表演技能,才能吸引更多的观众。所以,主播可以制定一个目标,比如每周学习一种新的表演技巧,如唱歌、跳舞、讲故事等。通过不断地学习和实践,提高自己的专业技能,才能在众多主播中脱颖而出。
其次,主播的工作计划目标还应该包括扩大观众群体。主播的工作成果最直接的体现在观众数量,因此要想取得更好的工作成绩,就需要拥有更多的粉丝。为了实现这个目标,主播可以制定一个计划,比如每天通过各种渠道宣传自己的直播活动,积极参与互动,与粉丝建立良好的互动关系。此外,还可以通过与其他主播联合直播、参加一些有影响力的节目或活动等方式,扩大自己的知名度和影响力。
第三,主播的工作计划目标还应该包括保持个人形象和品牌的塑造。一个成功的主播不仅需要有出色的表演技巧,还需要塑造一个与自己节目内容和形象相符合的品牌形象。因此,主播可以制定一个目标,比如定期更新自己的形象和装扮,与观众保持良好的形象互动,提升自己的品牌价值。通过个人形象和品牌塑造,主播可以吸引更多的观众,并保持他们的忠诚度。
此外,主播的工作计划目标还应该包括提高自己的工作效率。直播行业是一个需要长时间、高强度工作的行业,因此主播需要制定一个目标,比如通过培养良好的工作习惯和时间管理技巧,每天合理安排自己的工作时间,提高工作效率。只有有效管理时间和提高工作效率,主播才能更好地完成自己的工作任务并保持竞争力。
综上所述,一个主播的工作计划目标应该包括提高专业技能、扩大观众群体、保持个人形象和品牌塑造以及提高工作效率等方面。通过制定明确的目标和计划,主播可以更好地规划自己的工作,提高自己的工作效果,并在竞争激烈的行业中取得成功。
房产销售主播工作计划
随着科技的迅猛发展,互联网的普及和在线购物的兴起,房产销售行业也逐渐借助网络平台来进行推广和销售。而在这个数字化时代,房产销售主播成为了越来越多房产公司和开发商倚重的重要渠道。在这篇文章中,我们将详细探讨房产销售主播的工作计划,并介绍如何制定一份生动且有效的计划,以提高工作效率和销售业绩。
一、了解产品和市场:
作为房产销售主播,在制定工作计划之前,首先要从根本上了解自己所销售的产品和目标市场。这就需要主播对市场调研进行深入,了解竞争对手的销售策略和产品特点,分析目标客户的需求和购买习惯。通过充分了解产品和市场,主播才能够基于客观数据和情报,制定出准确且实际的工作目标。
二、制定明确的工作目标:
在制定房产销售主播的工作计划时,明确的工作目标是至关重要的。主播需要根据公司的销售指标和自己的能力,制定出具体而实际的销售目标。这些目标可以是每月销售额的增长率、新客户数量的增加、旧客户的维护率等等。主播要在实际情况和自身能力的基础上设定目标,合理且挑战性的目标可以激发主播的工作热情并提高销售业绩。
三、制定详细的销售计划:
在制定销售计划时,主播需要分解工作目标,将其细化为可操作的具体行动步骤。这些步骤可以包括每日拨打电话或发送短信进行客户开发,每周举办一场线上房产推介会,每月定期进行客户回访等等。通过将工作目标分解成详细的销售计划,主播可以更好地组织自己的工作时间,提高效率并增加销售机会。
四、积极开展自我营销:
作为房产销售主播,仅依靠公司提供的资源和平台是远远不够的。主播需要积极开展自我营销,通过个人品牌提升和个人形象塑造来吸引更多的客户。这可以通过定期参加行业培训和讲座,提升自身的知识水平和专业素养;通过在社交媒体上发布有价值的内容,建立个人影响力和粉丝群体;通过参加行业展览和交流活动,扩大个人人脉等等。通过积极开展自我营销,主播能够获得更多的曝光度,吸引更多的潜在客户。
五、持续学习和改进:
房产销售行业竞争激烈,销售技巧和方法也在不断演变和更新。作为房产销售主播,持续学习和改进是非常重要的。主播需要通过参加行业培训班、阅读相关书籍和文献、与同行进行交流等方式,不断提升自己的销售技能和专业素质。同时,主播要大胆尝试新的销售方法和策略,不断总结经验和教训,不断改进自己的工作方法。
房产销售主播作为数字时代的新兴职业,起到了重要的推广和销售作用。通过制定详细具体且生动的工作计划,主播可以更好地组织自己的工作时间,提高销售效率和业绩水平。同时,主播还需要不断学习和改进,以应对行业竞争和市场变化。只有通过科学合理的工作计划,并与时俱进的学习态度,房产销售主播才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得优秀的销售业绩。
2024主播年终工作计划
随着新媒体的快速发展,主播行业成为了现代职业的热门选择之一。主播以其独特的魅力和吸引力,吸引了无数观众的关注,并且创造了丰厚的经济收入。为了在2024年取得更好的发展,我制定了一份详细、具体且生动的主播年终工作计划。下面,我将为您展示这份计划的主要内容。
1. 扩大影响力:在2024年,我将通过加大平台宣传力度和直播内容创新来扩大自己的影响力。首先,我将积极参与各大社交媒体平台,与粉丝们进行互动,分享直播经验和生活感悟。同时,我将在不同平台上组织一系列有趣的互动活动,拉近与观众的距离。其次,我将挖掘并推出新颖、独特的直播内容,吸引更多的观众,提高直播的收视率和转化率。
2. 提高专业素养:作为一名主播,提高自身的专业素养非常重要。我将参加相关的培训和讲座,不断学习直播技巧和知识。同时,我还会与其他行业内的专业人士进行交流,汲取他们的经验和观点。此外,我将积极参与行业内的比赛和评选,提升自己在行业内的知名度和声誉。
3. 稳定直播时间表:在2024年,我将制定并贯彻稳定的直播时间表。这样做的目的是为了让观众们形成习惯,并且能够方便地找到我的直播内容。我将在不同时间段进行直播,以满足不同观众群体的需求。在直播时间表上,我还会设置主题直播,以吸引更多的观众。
4. 增强观众互动:观众互动是主播工作中非常重要的一部分。在2024年,我将加强与观众的互动,拉近彼此之间的距离。我将增加与观众的互动时间,回答他们的问题和建议,并关注他们的生活和兴趣。同时,我将尝试在直播中组织一些有趣的互动活动,如抽奖、竞猜等,以增加观众的参与度。
5. 寻求合作机会:与其他主播的合作可以为直播带来新鲜的元素和更多的观众。在2024年,我将积极寻求与其他主播的合作机会。我将寻找在同一领域具有一定影响力的主播,与他们进行跨平台合作直播,从而扩大我的影响力和观众群体。
6. 加强自我管理:作为一名主播,良好的自我管理能力是必不可少的。在2024年,我将加强自己的自我管理,包括时间管理、情绪管理、能量管理等方面。我将制定详细的工作计划和目标,并监督自己的执行情况。此外,我还将定期休息和充电,保持良好的身心状态。
总结起来,2024主播年终工作计划旨在提高自身的影响力和素养,稳定直播时间,加强与观众的互动,并寻求合作机会。通过实施这个计划,我相信我能够在2024年取得更好的发展,并且迈向事业的新高峰。我期待着在这个旅程中与观众们一同成长,共同创造更加精彩的直播体验。
主播助理工作计划
引言:
随着网络直播行业的迅猛发展,主播助理作为这个行业中不可或缺的一份子,扮演着举足轻重的角色。主播助理的工作是为主播提供全方位的支持和协助,帮助主播更好地展现自己的才能并吸引更多的观众。为了确保工作的高效性和质量,主播助理需要制定一份详细的工作计划,本文将详细探讨这一问题。
一、明确工作目标:
作为主播助理,首先要明确自己的工作目标。这个目标可以根据主播的需求和要求来制定,一般包括但不限于:提供技术支持、策划节目、准备道具、积极与观众互动等。通过与主播进行充分的沟通和了解,确定工作目标是制定工作计划的第一步。
二、制定工作计划:
1. 时间管理:
主播助理工作需要处理多种任务,合理利用时间是至关重要的。在每天开始工作之前,制定一份详细的工作计划,安排每个任务所需的时间和优先级。比如,早晨可以安排准备节目的时间,下午可以安排技术支持或与观众互动的时间。同时,合理调配自己的精力和精神状态,确保在高效的工作状态下完成任务。
2. 技术支持:
在网络直播中,技术故障是不可避免的。作为主播助理,需要具备一定的技术支持能力,及时解决技术问题,确保直播的顺利进行。因此,在工作计划中要留出一定的时间用于学习和熟悉网络直播平台的基本操作和常见故障排除方法。
3. 节目策划:
主播的节目内容直接关系到观众的吸引力,而主播助理在节目策划中扮演着重要的角色。根据主播的风格和观众的喜好,制定合适的节目内容和互动环节。在工作计划中要充分考虑每个节目的时长、形式、道具准备等方面,确保节目的流畅度和趣味性。
4. 观众互动:
与观众的互动是主播直播的重要环节。作为主播助理,需要积极回答观众的问题、处理观众的投诉和建议,并及时向主播反馈。在工作计划中要留出足够的时间用于观众互动,保持与观众的良好互动,增加观众的粘性和忠诚度。
5. 自我提升:
一个优秀的主播助理应该不断提升自己的能力和素质。在工作计划中要适当安排时间用于学习和专业知识的提升,比如参加相关培训、阅读行业资讯等。同时,定期总结和评估自己的工作表现,发现不足并加以改进,不断提高工作效率和质量。
三、执行工作计划:
制定了详细的工作计划后,主播助理需要严格按照计划进行工作。在实施过程中,要注意以下几点:
1. 保持高效率:
在工作计划中规定的时间内完成任务,做到集中精力、高效率地工作。可以利用时间管理工具或倒计时器来帮助自己时刻掌握时间进度。
2. 优先级排序:
根据工作计划中任务的重要性和紧急程度,合理安排任务的执行顺序。重要紧急的任务要优先处理,确保工作的顺利进行。
3. 与主播保持密切沟通:
及时向主播反馈工作进展,汇报问题或疑问,并及时处理主播的要求和指示。保持良好的沟通和合作,确保工作的顺利进行。
结语:
制定一个详细的主播助理工作计划是提高工作效率和质量的关键。通过明确工作目标、合理安排时间、提供技术支持、策划节目、积极与观众互动以及自我提升,主播助理能够更好地支持主播完成工作,吸引更多观众,推动网络直播行业的健康发展。希望这份工作计划能够为主播助理提供一定的指导和参考,实现工作的高效性和成功。
女装淘宝主播工作计划
随着电子商务的快速发展和近几年直播行业的崛起,淘宝直播逐渐成为了一种新型的销售方式。女装淘宝主播作为直播行业的重要一环,既要具备出色的形象和穿衣搭配能力,还需要精通产品知识和销售技巧。为了更好地规划女装淘宝主播的工作,我们制定了以下详细的工作计划。
一、了解产品
女装淘宝主播作为销售者,首先要对售卖的产品有充分的了解。具体来说,包括了解品牌背景、产品特点、材质、尺码规格等。只有对产品了如指掌,才能更好地向观众介绍产品,解答观众的问题,增加信任感。
为了达到这一目标,我们计划从以下几个方面进行:
1.与品牌合作伙伴保持良好的沟通关系,定期了解新品信息;
2.定期参加培训,提升对产品的理解和认知;
3.自觉学习相关知识和时尚潮流趋势,保持与观众的共同语言。
二、提高形象与穿衣搭配能力
女装淘宝主播的形象和穿衣搭配直接影响着观众对产品的看法和购买欲望。因此,我们计划从以下几个方面提高形象与穿衣搭配能力:
1.定期进行形象设计和时尚穿搭培训,提高形象气质;
2.根据不同场合和产品类型,精心挑选适宜的服装和配饰;
3.不断关注时尚潮流,保持与观众的时尚接轨。
三、提升直播技巧
女装淘宝主播在直播过程中,需要有良好的语言表达能力、沟通能力和销售技巧。为了提升直播技巧,我们计划从以下几个方面进行:
1.参加专业的直播培训班,提高语言表达能力和沟通技巧;
2.积极参与各类演讲活动,提高自信心和表达能力;
3.与其他主播进行交流,分享经验和技巧;
4.定期回顾自己的直播录像,找到不足之处并改进。
四、精准观众定位和粉丝运营
女装淘宝主播的成功与否,很大程度上取决于精准观众定位和粉丝运营。为了吸引更多目标观众和粉丝,我们计划从以下几方面进行工作:
1.通过数据分析和市场调研,明确目标观众的特点和需求;
2.制定个性化的营销策略,提高观众的参与度;
3.定期与粉丝互动,回应问题和建议;
4.与观众建立良好的关系,树立信任感;
5.定期举办线上线下粉丝活动,增进粉丝的忠诚度。
五、持续学习和改进
女装淘宝主播作为一个创新而又充满挑战的职业,需要不断学习和改进。为了保持竞争力,我们计划从以下几个方面进行学习和改进:
1.定期参加业内会议和研讨会,了解行业最新动态;
2.关注行业大咖的经验分享和学习资料;
3.自主学习和研究相关的销售技巧、市场营销和个人成长。
女装淘宝主播工作计划的具体方案如上所述。只有经过充分的准备和不断的努力,女装淘宝主播才有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出。我们相信,坚持以上计划并持续改进,女装淘宝主播一定能够取得优异的业绩,并获得更多粉丝的关注和支持。
花卉主播工作计划
作为一名花卉主播,要想成功,不仅仅需要热爱花卉,还需要良好的管理能力、沟通能力和执行力。在这篇文章中,我将会详细地介绍我的工作计划,以便在未来的日子里,我能更好地完成我的工作。
首先,我需要分析目标观众群体,以便确定他们喜欢的主题和花卉种类。这个过程很关键,它决定了我的直播内容。然后,我将会做出详细的直播计划,包括每周一次的直播时间、直播主题、相关的花卉信息和直播互动内容。
在准备直播之前,我需要提前选择好搭配好的服装、饰品以及背景布置,以确保我的直播能够获得更好的观众反响。同时,我还需要确保我的设备和网络都能够正常的运转,直播才能更流畅。
在直播过程中,我要确保自己的展示内容极具吸引力,同时还要引导观众们回答问题或参与其中。这需要我使用生动、富有表现力的方式来呈现。
在直播后,我将会回顾自己直播的表现,做出改进并同观众们共享,以便他们能够更好地参与下一次直播。同时,我还会与我的经理和团队进行交流,以获取反馈意见并不断完善我的表现。
在日常工作中,我也会进行定期的花卉管理工作,并使用社交媒体和其他渠道与我的观众交流。这些工作将会有力地建立我的个人品牌,从而吸引更多的关注和赞誉。
最后,我还将利用我的花卉主播平台,在关注我的观众中发起一些有意义的活动和慈善行动,以便为社区做出一些贡献。
在实施我的花卉主播工作计划的过程中,我将会与我的直播团队和我的销售人员进行紧密沟通,以确保我的直播和其他内容能够吸引更多的观众,并获得更多的反馈意见。通过这样的方式,我相信我能够创造出一种充满活力和质量的花卉主播平台,并吸引数以万计的忠实粉丝。
主播经纪人工作计划
作为一名主播经纪人,我的工作是为主播们提供全面的支持和服务,帮助他们在娱乐行业取得成功。我将为大家详细介绍一下我的工作计划,包括招募和培训主播、管理他们的日常事务、制定营销策略等方面的工作。
我将制定一个招募计划,以找到合适的主播来加入的团队。我会参考他们的直播经验、技能和人气等方面的因素来进行评估。我会在社交媒体平台上发布招募信息,并与有潜力的主播进行面试。一旦我找到了合适的人选,我将与他们签订合同,确保他们能够稳定地为的平台提供内容。
我将为主播们提供培训和指导,以提高他们的表演和直播技能。我会为他们组织专业的培训课程,包括声乐、舞蹈和演技等方面的培训。我还将为他们提供个性化的指导,帮助他们发现自己的优势并进行进一步的发展。在培训过程中,我还将与主播们共同制定目标,并定期进行评估,以确保他们的进步和成长。
在管理方面,我将负责处理主播们的日常事务,包括行程安排、节目策划和合同管理等工作。我会与各种供应商和场地合作伙伴合作,为主播们安排演出和事件。我还将帮助他们制定节目策划,确保他们的内容和形式能够吸引观众。我还将协助处理合同相关的事务,包括与赞助商和广告商的合作协议。
营销策略是主播经纪人工作中的另一个重要方面。我将与营销团队合作,制定一系列营销策略,以推广主播们的品牌和直播内容。这可能包括在社交媒体上进行广告投放、与其他主播进行合作和开展线下活动等。我还将监测主播的关注度和粉丝数量,并定期向他们提供市场反馈和建议,以帮助他们不断提升影响力和知名度。
我将定期与主播们进行会议,以了解他们的需求和问题,并提供解决方案。这样可以建立良好的合作关系,保持沟通畅通,并确保他们在工作中得到全面的支持和帮助。
作为一名主播经纪人,我的工作计划涵盖招募和培训主播、管理他们的日常事务、制定营销策略等方面的工作。通过这些努力,我将为主播们提供全面的支持和服务,帮助他们在娱乐行业取得成功。我相信,只要密切合作,的团队将能够创造出独特而精彩的内容,吸引更多的观众,并推动主播们的事业蓬勃发展。
房产销售主播工作计划
房产销售主播是一种新兴的职业,随着互联网和直播平台的发展,越来越多的房产中介公司开始采取这种新的销售方式,通过网络直播来展示房屋信息和吸引潜在买家。为了提高销售效果,房产销售主播需要制定一个详细具体且生动的工作计划。以下是一份典型的房产销售主播工作计划,旨在帮助主播们更好地展示和推广房屋。
第一周:了解房屋信息和业务培训
在开始正式的工作之前,房产销售主播需要花费一周的时间来深入了解所负责销售的房屋信息和相关业务培训。这包括学习每栋楼的基本信息,了解周边环境和配套设施,了解房屋的售价和销售政策等。他们还需要参加有关销售技巧和沟通技巧的培训,以提高自己的销售能力和专业素养。
第二周:收集房屋相关资料和准备直播内容
在第二周,房产销售主播需要收集并整理出售房屋的相关资料,如户型图、楼盘平面图、室内实景照片等。同时,他们还需要准备直播内容,包括介绍房屋的特点和优势,解释销售政策和注意事项等。为了提高直播的吸引力,主播还可以准备一些互动环节,如答题赢奖品或现场抽奖,以吸引观众的参与。
第三周:进行线上直播宣传
在第三周,房产销售主播可以开始进行线上直播宣传。他们可以选择在社交媒体平台、房产直播平台或自己的个人直播频道上进行直播。在直播过程中,主播应该注重自身形象和形象管理,包括穿着得体、打扮得体和语言举止端庄。通过直播介绍房屋的特点和优势,回答观众的问题,并提供专业的房产咨询服务,以吸引潜在买家的关注并促成交易。
第四周:与潜在买家进行线下咨询和看房
在第四周,房产销售主播应该寻找到一些感兴趣并有购房需求的潜在买家,并与他们进行线下咨询和看房。这些潜在买家可能是在直播过程中提出购买意向的观众,也可能是通过其他渠道联系到主播的人。在与潜在买家的接触中,主播需要耐心倾听他们的需求和要求,并提供专业的建议和意见。如果有需要,主播还可以组织专门的看房活动,带领潜在买家实地参观房屋,从而加深他们对房屋的了解。
第五周:跟进和促成房屋交易
在第五周,房产销售主播需要与已确定购买意向的潜在买家进行跟进,并促成房屋交易的顺利进行。在这个过程中,主播需要协助潜在买家完成购房手续,提供相关证件和文件,并与房产中介公司和银行等其他相关方联系,以确保交易的顺利进行。主播还需要保持与潜在买家的有效沟通,及时解答他们的问题和解决他们的疑虑,以增加交易成功的概率。
房产销售主播的工作计划是一份详细具体且生动的指南,帮助主播们更好地展示和推广房屋。通过了解房屋信息和完成业务培训,收集房屋相关资料和准备直播内容,进行线上直播宣传,与潜在买家进行线下咨询和看房,以及跟进和促成房屋交易,房产销售主播能够提高销售效果,为潜在买家提供专业的房产咨询和服务。这个工作计划可帮助房产销售主播在互联网时代取得更多的销售成功,实现个人和公司的业务目标。
销售主播助理工作计划
销售主播助理工作计划是指在销售主播团队中,助理负责协助销售主播完成工作的计划。随着电商行业的迅速发展,越来越多的企业开始利用直播平台进行产品销售。而销售主播助理作为销售主播团队的重要组成部分,承担着协助销售主播完成工作的重要职责。那么,销售主播助理工作计划应该如何制定呢?
销售主播助理需要了解和掌握产品知识。助理可以通过学习企业的产品手册、参加产品培训等方式,全面了解企业的产品特点、优势以及使用方法。只有了解了产品,销售主播助理才能更好地向观众介绍产品,解答观众的问题,提高销售转化率。
销售主播助理需要熟悉直播平台的操作。各大直播平台都有不同的操作流程和功能,助理需要花时间去学习和了解这些操作。熟悉操作可以帮助助理更加高效地使用平台功能,例如开启购物车、设置送货时间等,提高直播效果。
销售主播助理需要配合主播进行场控。在直播过程中,主播可能需要助理的配合帮助处理一些问题,例如回答观众的问题、跟进订单等。因此,助理需要随时保持沟通畅通,及时和主播沟通,配合主播的要求进行场控,确保直播顺利进行。
销售主播助理需要积极参与观众互动。直播平台的一个重要特点就是观众可以实时留言和与主播互动。助理需要及时回复观众的留言、解答他们的问题,并且积极与观众互动,增加直播的粘性。这样可以提高观众的参与度和黏性,对于增加销售转化率有着积极的影响。
销售主播助理还需要进行销售数据分析和总结。助理可以根据直播过程中的销售数据,分析观众的喜好、购买偏好等,为销售主播提供有针对性的建议和意见。同时,助理还需要总结直播中遇到的问题和解决方法,形成经验教训,提高团队的整体销售水平。
小编认为,销售主播助理工作计划的制定需要努力实现以下几个方面的目标:熟悉产品知识,掌握直播平台操作,配合主播进行场控,积极参与观众互动,进行销售数据分析和总结。只有全面提升自己的能力,助理才能更好地协助销售主播完成工作,为企业的销售业绩做出更大的贡献。
标题:主播助理工作计划
引言:
在当今的快速发展的互联网时代,网络直播已成为人们获取信息、娱乐休闲的重要途径之一。而为了在竞争激烈的网络直播行业中脱颖而出,提供一流的直播表现和服务质量,主播助理工作尤为重要。本文将详细讨论主播助理的工作计划,旨在通过具体、生动的方式展示其职责、工作内容以及应具备的技能与素质。
一、了解主播:
1. 研究主播的内容特点和风格:作为主播助理,首先要对所服务的主播有充分了解。包括擅长的领域,直播内容特点,风格等。通过研究主播的历史直播录像,分析他们的成功因素以及受众喜好,为主播策划和制定更具吸引力和互动性的直播内容。
2. 关注网络直播行业动态:互联网行业发展迅速,网络直播也不例外。了解并关注这一行业的最新动态是主播助理的必备素质之一。定期阅读行业媒体、关注网络直播平台的发展和变化,及时汇报主播可能感兴趣的新兴领域和热门话题,以便主播在直播中能够提供最新且具有吸引力的内容。
二、制定直播流程:
1. 策划直播内容:根据对主播和观众的了解,与主播共同制定直播内容。包括确定讨论话题、游戏类型、嘉宾选择或特殊活动等。确保直播内容既符合主播的兴趣和专业领域,又能够吸引观众。同时,为提高直播的质量,需预先调研并掌握相关信息和素材。
2. 确定直播时间和频率:根据主播的工作安排和观众的在线时间习惯,制定合适的直播时间表。通过与主播和平台运营团队的讨论,确定直播频率,合理分配时间资源,确保直播稳定进行。
三、提供技术支持:
1. 直播设备和网络检测:作为主播助理,需对直播设备的选择、性能了如指掌。每次直播前,检测设备的正常运行情况,确保摄像头、麦克风等设备工作正常,网络连接稳定。同时,准备备用设备以应对突发故障情况。
2. 支持观众互动:通过在直播平台提供互动方式,如弹幕评论、礼物送达等,增强主播与观众之间的互动性。在直播期间,及时回答观众提出的问题,处理直播中的技术问题,确保观众的良好体验。
四、收集用户反馈与数据分析:
1. 收集用户反馈:主播助理要积极与观众互动,鼓励他们提供对直播内容的反馈,并及时汇总。这些反馈将有助于主播和团队改进直播质量,增加观众参与度。
2. 数据分析与报告:分析直播期间的观看人数、用户行为、弹幕互动等数据,给予主播反馈。根据数据报告提出改进建议,帮助主播提升直播效果和观众留存率。
结论:
主播助理扮演着重要的角色,为主播提供全方位的支持和服务,实现直播的顺利进行。通过制定详细、具体且生动的工作计划,并具备了解主播、制定直播流程、提供技术支持和数据分析的能力,主播助理将帮助主播在竞争激烈的网络直播行业中脱颖而出,提供一流的直播表现和服务质量。
旅游主播工作计划
旅游主播是一种新兴的职业,随着互联网的发展,越来越多的人开始关注旅游、热爱旅游生活,并且愿意通过网络分享自己的旅游经验。作为一名旅游主播,要想成为一名优秀的主播,首先需要对旅游有深入的了解和丰富的体验,同时还需要具备良好的语言表达能力和专业的技术水平。
为了成为一名优秀的旅游主播,我们需要制定合理的工作计划。
第一步,了解旅游目的地
作为一名旅游主播,在直播前要对旅游目的地有充分的了解,包括目的地的历史文化、景点介绍、美食文化等。可以通过阅读旅游杂志、游记、地图等方式,构建目的地的知识体系。
同时,观看旅游相关的影视作品也是非常有帮助的,它们可以帮助我们了解目的地的风土人情和形象传达,这对给观众留下深刻印象非常重要。
第二步,规划行程
在了解目的地后,我们需要根据自己的需求和时间安排进行行程规划,制定详细的计划,并准备好相关的道具、器材等。
在制定行程时,需要考虑一些实际问题,例如费用、交通、住宿、餐饮、安全等,这样能够保证直播过程中避免一些意外情况的发生。
同时,需要根据自己的直播风格和方向进行内容策划,例如是否要以游玩为主、体验为主或是美食为主等等,这都需要在规划行程时考虑到。
第三步,准备好直播设备
作为一名旅游主播,需要准备好专业的直播设备,例如摄像机、移动电源、录音设备、麦克风、三脚架、手持稳定器等。同时,也要准备好实用的道具,例如防晒伞、饮用水、保温杯、遮阳服等。
在直播前,还要进行设备的测试和调试工作,以确保能够顺利地进行直播工作,这是非常重要的一个工作环节。
第四步,进行直播
当一切准备就绪后,就可以进行直播了。在直播过程中,一定要注意自己的语言表达和形象形象呈现,同时,也要注意观众的反馈和互动。
在直播期间,需要根据行程规划和策划的方向,展现出不同的旅游内容,例如特殊的景点、特色的食物等,让观众通过直播,感受到旅游的魅力和乐趣。
同时,在直播过程中,也要注重自我保护,注意行程中的安全和卫生情况,避免一些不必要的麻烦。
第五步,直播后的后期处理
在直播结束后,需要进行一些后期的处理工作,包括对照片和录制视频进行剪辑、音频和视频效果调整、文字编辑等。
同时,在发布后的评论区和社交媒体上,需要与观众进行交流和互动,这可以帮助我们更好的了解观众对于我的直播的反馈和评价,从而在今后的直播中作出相应的调整和改进。
通过以上这些流程的规划和具体实践,我们可以变得更加出色的旅游主播,以更好的体验和分享精彩的旅游生活,从而得到观众的喜爱和支持。
今天申请书范文网小编为您提供“领班的工作计划”。为了更顺利地推进工作进程,我们可以事先规划我们的工作计划了。工作计划是为了提高工作效率而制定的。希望以下建议可以帮助你解决问题!
一、引言
客房部门作为酒店的重要组成部分,在提供优质服务、确保客房整洁和提升客户满意度方面起着关键作用。作为客房部门的领班,必须具备良好的管理和组织能力,以及卓越的客户服务技巧。本文将详细介绍客房部门领班的工作计划,以确保客房部门高效运营,并提供最佳的酒店住宿体验。
二、目标设定
1. 提升团队合作和执行力:领导团队,确保所有成员理解并执行酒店的标准操作程序,以提供一致的优质服务。
2. 确保客房整洁和卫生:监督和指导客房清洁工作,保证每一间客房的整洁和舒适。
3. 提高客户满意度:与客户保持紧密联系,满足他们的需求,处理投诉,确保他们享受到优质的客户服务。
4. 提升员工培训和发展:通过培训和发展计划,提升员工的技能和知识,以提高整体服务质量。
三、具体工作计划
1. 领导团队
1.1 召开部门例会:定期召开例会,传达酒店目标和政策,并对工作中的问题进行讨论和解决。
1.2 设定目标和工作计划:与团队成员一起制定目标和工作计划,并确保每个人都清楚自己的职责和目标。
1.3 激励团队成员:通过表扬、奖励和激励计划,提高团队成员的工作动力和积极性。
2. 确保客房整洁和卫生
2.1 检查房间清洁情况:每日随机抽查客房清洁情况,确保每一间客房都符合酒店的标准。
2.2 分配工作任务:根据客房预订情况和入住信息,合理分配清洁工作任务,并确保按时完成。
2.3 协调客房维修和保养工作:与维修部门紧密合作,及时处理客房设施的维修和保养工作。
3. 提高客户满意度
3.1 主动与客户沟通:确保与每位客户进行沟通,了解他们的需求和意见,并提供相应的服务。
3.2 处理客户投诉:及时响应客户投诉,并采取行动解决问题,确保客户满意度的提升。
3.3 提供个性化服务:根据客户的特殊需求,提供个性化的服务,超出他们的期望。
4. 提升员工培训和发展
4.1 培训计划制定:根据员工的需求和工作要求,制定培训计划,提升员工的专业知识和技能。
4.2 培训实施和评估:组织培训课程,并进行培训效果的评估,确保培训的有效性。
4.3 职业发展机会:鼓励员工参与内部培训和外部学习,为他们提供成长和晋升的机会。
四、总结
客房部门领班的工作计划旨在提供优质的客户服务,确保客房整洁和卫生,并提升员工的技能和知识水平。通过团队合作和执行力的提升,酒店可以提供一致的优质服务,满足客户的需求,并提高客户满意度。领班的角色是关键的,他们需要展示出良好的领导能力和组织能力,同时也要注重员工的培训和发展。只有通过不断的努力和改进,客房部门才能更好地服务客户,为酒店的成功做出贡献。
作为男宾部领班,我将全心全意致力于提供优质的服务和愉快的入住体验。通过细致的规划和精心的执行,我将确保每位客人都感到宾至如归。
一、了解客人需求
我会积极与客人沟通,了解他们的需求和期望。这包括提前与客人联系,了解是否有特殊要求,比如特别的饮食禁忌或偏好。我会记录这些信息,并确保整个团队都了解客人的需求,以便我们能够提供个性化的服务。
二、制定详细的工作计划
在安排工作时,我会制定详细的工作计划,包括每个员工的具体任务和时间安排。我将根据预计客流量和员工能力来分配工作,确保每个员工都能胜任自己的工作,并充分利用他们的潜力。我将对员工的表现进行实时监控,并在需要时提供指导和培训。
三、协调团队合作
作为领班,我将负责协调团队的合作,确保每个员工都能够良好地配合。我将促进良好的团队氛围,鼓励员工之间的合作和支持。我将组织团队会议,定期分享工作经验和心得,以提高整个团队的工作效率和质量。
四、提供专业的服务
作为男宾部领班,我将带领团队提供专业的服务。我将确保员工掌握良好的沟通技巧和服务技能,以便能在任何时候都能与客人建立良好的互动。我将不断提醒员工要以微笑和友善的态度接待客人,并尽最大努力满足他们的需求。我将确保每个员工都具备扎实的专业知识,能够准确地提供关于酒店设施和服务的信息。
五、处理投诉和问题
在酒店行业,投诉和问题是难免的。作为男宾部领班,我将积极面对投诉和问题,并尽快妥善解决。我将听取客人的意见和建议,并将其视为改进的机会。我将与团队紧密合作,找出问题的根源,并采取适当的措施进行改进。
六、更新和改进
作为男宾部领班,我将紧跟行业的最新趋势和客人需求的变化。我将关注竞争对手的服务并不断提高我们自己的水平。我会向员工提供培训和学习机会,以便他们能跟上时代的步伐。我会定期与团队进行反馈和评估,并根据需要调整工作计划和流程。
通过以上的工作计划,我相信我能带领团队提供卓越的服务,为客人创造难忘的入住体验。我将以身作则,给员工树立榜样,并时刻保持良好的工作态度和专业精神。我相信,只有通过团队的努力和协作,我们才能取得成功。
作为一家知名酒店的客房领班,工作计划是我们日常工作的重要指导。一个合理、详细、具体且生动的工作计划,将有效地提高工作的效率和质量。下面是一份酒店客房领班的工作计划,希望对大家有所帮助。
第一部分:早间工作计划
1. 工作安排
每天早上,客房领班需与前台和餐厅领班及相关部门进行沟通,了解酒店客房客流情况、房间需求和特殊要求等信息,根据情况对员工进行工作安排。确保员工熟悉工作内容、时间要求和服务标准,并提醒员工关注特殊客人需求。
2. 检查房间清洁度
客房领班负责随机抽查或全面检查客房清洁度。对于存在问题的房间,下达整改通知并追踪整改情况。同时,对于清洁质量高的员工进行肯定和奖励,激励员工提高服务质量。
3. 协助安排维修工作
客房领班负责收集客房设施维修需求,并及时与维修部门沟通,安排维修工作,确保房间设施的正常运作。同时,协助客人处理维修问题,提供满意的解决方案。
第二部分:中午工作计划
1. 客房清理
中午是客人退房的高峰期,客房领班要确保员工及时清理房间,以便给到达的新客人提供干净舒适的环境。在此过程中,客房领班要监督员工的工作进度,并指导员工如何高效地打扫房间,保证服务质量。
2. 检查房间细节
客房领班负责检查房间中各种设施的完好与否,包括电视、空调、电话、卫生间设施等。发现问题及时与维修部门联系解决。客房领班还需检查房间是否设有欢迎水果、温馨留言等特殊要求。
第三部分:下午工作计划
1. 员工培训
客房领班要定期组织员工培训,提高员工的服务技能和工作效率。培训内容可以包括卫生清洁流程、客房设施操作规范、督促员工关注细节和服务技巧等。
2. 处理客户投诉
客房领班需要处理客户投诉,并及时解决问题。客房领班要善于沟通,了解客人诉求并针对问题给予适当的回应。同时,客房领班需要和前台、餐厅等相关部门配合,确保客户投诉的及时处理与解决。
3. 媒体采访和会议
客房领班有时需要参加媒体采访和会议,分享酒店的销售策略、服务理念和员工培训等。客房领班要做好充分的准备,了解酒店的相关资讯,以便能够胜任这些重要的活动。
酒店客房领班的工作是一个复杂而关键的岗位,合理的工作计划将在工作中起到重要的指导作用。通过早间、中午和下午的工作安排,客房领班可以有效管理员工的工作进度、提高房间清洁质量和响应客户需求的能力。希望以上工作计划能够帮助到酒店客房领班,提升他们的工作效率和服务质量。
酒店前厅领班是酒店前厅管理团队中非常重要的一环。他们负责监督和协调前厅服务员工作,确保客人在入住期间得到优质的服务体验。一个优秀的酒店前厅领班需要具备领导才能、良好的沟通能力和协调能力,以及对客户服务的热情和耐心。下面是一个酒店前厅领班的工作计划,以便更好地管理和协调前厅服务工作。
早晨7:00am - 8:00am
作为酒店前厅领班,我将在早晨7点到达工作岗位,首先进行日常工作例会。在例会上,我将与前厅服务员商讨当天的工作安排,并向他们传达酒店的最新政策和服务标准。同时,我还会检查前厅设施的运行情况,并督促员工提高服务质量。在例会结束后,我将检查前厅的整洁度和员工着装规范,确保整个前厅区域的形象达到最佳状态。
上午8:00am - 12:00pm
上午的工作重点是处理客人的入住和退房手续。作为领班,我需确保前厅服务员在处理客人入住和退房时细致入微,迅速高效。我将协助员工处理疑难问题和投诉,并及时解决,确保客人满意。在忙碌的上午时段,我还需检查前厅服务员的工作情况,提供必要的指导和帮助,确保工作顺利进行。
下午12:00pm - 2:00pm
中午时段是客人用餐高峰期,我将协助员工安排客人就餐位置,确保就餐环境整洁舒适。同时,我还需检查前厅服务员的工作状态,提醒他们注意服务态度和工作效率。在这个时段,我也会处理一些日常行政工作,包括员工考勤和工资处理等事务。
下午2:00pm - 6:00pm
下午时段是客人外出游览的高峰期,我将协助员工为客人提供行李寄存和接待服务。在这个时段,我需要密切关注客人的需求和要求,并及时解决问题。我还将巡视前厅区域,确保安全和秩序,防止意外事件的发生。同时,我还需要安排员工轮班和休息,以确保整个服务团队的稳定运作。
晚上6:00pm - 10:00pm
晚上是客人回到酒店的高峰时段,我将协助员工为客人提供入住和退房服务。在这个时段,我需要密切关注客人的需求和心情,确保他们的入住体验愉快。我将定期与员工开展培训和交流,提高他们的服务水平和专业素养。晚上还是客人与家人或朋友相聚的时刻,我会确保客人在餐厅和休息区享受到愉快的用餐和社交体验。
总结
作为酒店前厅领班,我将带领前厅服务团队,提供优质的客户服务,确保客人在酒店的入住期间感受到温馨和舒适。通过以上工作计划的细致执行,我相信我能够有效管理和协调前厅服务工作,为客人带来更好的服务体验。愿我们的酒店变得更加繁华和热闹!
酒吧领班月工作总结
【篇1:酒吧领班管理心得】
酒吧领班管理心得
篇1:酒店领班年终总结 转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒,试营业到开业经营以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。做为一名餐饮部25楼的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待,我们在服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时(自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就2016年的工作打算作简要概述。作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作: 一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,2016年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作: 1、编写操作规程,提升服务质量 根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐
厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能 为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。三、开展各级员工培训,提升员工综合素质 本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下: 1、拓展管理思路,开阔行业视野 各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。2、培养员工服务意识,提高员工综合素质 为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队 实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。四、存在的问题和不足 本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面: 1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱 在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够 在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快 餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。五、2016年工作打算 2016年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质 将对2016年婚宴整
沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力 作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力 所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非 常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。(6)、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。篇3:酒吧领班工作总结 回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:一、日常管理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。二、加强自身学习,提高业务水平虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。回复1:给一份领班工作总结
三、存在的问题 半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。四、下半年的工作计划 1.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。2.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。3.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。5.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。6.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
【篇2:酒店领班个人工作总结】
酒店领班个人工作总结 尊敬的各位领导:
您们好,我是**,紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、**年我完成了以下工作:
1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1.容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2:房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3:各个岗位的服务规范需要进一步加强。4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。 2、细化服务措施,提高宾客满意度。3、加强教育培训,强化员工队伍素质。4、规范管理,促进企业健康有序发展。5、加强市场营销,不断调整客源结构。6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。 9、多学习其他东西,充实自己。
实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在**年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!
【篇3:酒吧领班自荐书范文】
酒吧领班自荐书范文
我叫xxx。从事夜场已有多年了,夜场的几年生涯中凭着自我不断学习且不断提高。本人工作认真、细心且有较强的责任心和进取心及时间观念,能雷厉风行,勤勉不懈,极富工作热情、性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力,确实完成领导交付的工作和同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合个部门负责人成功地完成各项工作、积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。已掌握了熟练的业务技能技巧及基本的管理艺术,在工作实践中也赢得了同事们的一致好评。
很荣幸走进这个大家庭,加人这个团队。目前我在这里是一名服务员,俗话说:“不想做将军的士兵不是好士兵”。听到公司为了更好的完善管理需要内部提一名部长,我好开心!因为我知道机会来了,“人往高处走,水往低处流”进一步提升自己的时候来了,机会是给有准备的人的。我早准备好迎接新的挑战,我相信我能胜任好这份工作。
按着公司的方针,共同创造佳绩。不断的自我提高打造一支新的团队,为我们的团队鞠躬尽瘁出一份微薄之力。雷厉风行的完成上级下达的工作指标,认真执行并反馈工作的进度。按时参加工作会议并贯彻执行及时传递会议精神给员工,让员工按着我们的工作思路完成好每天的工作。引导监督员工的工作进展,工作期间采用走动式保障突发事件能第一时间了解和处理并及时反馈。关心员工的生活起居,了解其心态营造良好的氛围。每天检查硬件设施设备保证正常运作(如有未能及时修整的及时汇报)。定期给员工培训提高员工技能技巧及良好的职业道德,做到身先士卒,以身作则。灌输员工的开源节流意识,及团队精神,自我做起。
刚刚接触管理,难免会出现小差小错需领导指正;但前事之荐,后事之师,经历会不断让我成熟,在处理各种问题上考虑得更全面,杜绝类似失误发生。在此,也会主动向领导和同事学习讨教,不断的摸索;不断自我提高;不断的完善让自己更加坚固和优秀。我相信我一定能胜任好工作,成为优秀中的一员,不会辜负领导的期望和同事的支持。
在此恳请公司领导给我这个锻炼的机会,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的工作。为团队出我的一份力,和团队为公司创造价值,同公司一起展望美好的明天。
篇1:2016领班个人工作计划 2016领班个人工作计划 2016领班工作计划范文一:
身为一名合格的超市部门领班,必先制定一套完善的日常计划和目标,并每天温习和总结自己的工作经验并用学来的专业知识感染身边的每一个员工!以下是日常详细工作计划: 1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事! 2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。
3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,dm生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。 5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。
6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作,并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
总而言之,言而总之!做的是细节,要想销售好,必须多动脑,要想轻松滴,合理安排好!希望能帮到刚胜任的几位领班 2016领班工作计划范文二:
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是计划文种的范畴。以下是由查字典范文大全为大家整理的2016年酒店客房领班工作计划材料,希望对你有所帮助。
今年,承蒙领导和大家的厚爱,我被选为新任客房领班,作为经理的助手,我将认真不折不扣安排经理的安排,严格要求自已,做好本职工作,与同事下属和谐相处,把客房的事办好,为经理分忧,为单位创造效益。下面,我就半年的聘任期内制定如下工作计划:
一是认真加强学习,努力提高自身素质作为一名新任领班,从普通员工到酒店中层干部,跨越还不小。有时细一琢磨,还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习,能力水平还欠缺,只有加强自身修养,向领导、向同事们学习,取长补短,在实际工作中能举一反三,把事情做圆满。积极进取,自已的水平就会得到提升。我相信,通过自身努力,我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃,毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。
二、细节决定命运,做好日常琐碎工作
作为领班,虽然官不小,职权不大,就是琐碎事情多。在新的环境里,我是一名小学生,各项工作都要从基础做起,事情虽小,小事虽碎,但是我们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误,相对于一个客户来讲,就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节,理顺各种关系,把自已融入新的环境。做好上情下达,下情上报工作。注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,避免疏漏和差错,确保万无一失。 三.做好节能意识
目前,由于金融危机,酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此,要坚持查房制度,做到人走灯灭。加强设备的维护和保养,减少能源消耗。 四,加强对新员工的培训和教育
目前,我们新进了一些员工,我们要对他们进行必要的培训,对他们不规范的操作要及时给予修正,手把手进行训导,努力提高他们的业务水平。
在我领班聘任期内,我将勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。篇2:领班工作计划 - 副本 包装领班工作计划 大纲:1.怎样提升本工序的效率 2.怎样降低本工序的物耗
3.怎样降低本工序的报废及质量合格率 4.怎样培养本工序的凝聚力(团队精神)
第一点:1.设定本工序目标,以目标为中心,将目标分成到各个可行的项目。把细分的项目分配到各员工的工作岗位,以明确目标形成压力转化为动力,让各员工所知道自己所做哪些工作,需负那些责任。为提工作效率,对本工序生产现场的机械设备,定期进行所规定的内容点检.保养工作。生产操作中做到“人等机,切勿机等人”,倡导生产过程中得人生安全。当发生异常现象,及时通知所各方负责人,及时修复设备。否则达不到所定的目标.为提高工作现场的工作效率,防止一些不可发生的因素,每天要下力气去执行现场的6s。不然会走上陡坡,妨碍生产的正常运行,减低了效率。
2.绝大多数员工都是有惰性的,只有在竞争的压力下才可能努力工作,充分挖掘自身潜力。对落后的员工同情、迁就是“妇人之仁”,只会鼓励落后、打击先进形成松垮的风气,,最终会既耽误了全体员工的前程也耽误了企业的利益。竞争淘汰应形成一种制度,定期奖励先进,淘汰落后,这就象赶羊群,只需赶头羊、打尾羊,中间的羊群,不用管就跑得很快。竞争的制度建立起来,员工就有了主动性,变“要我干”“要我学”为“我要干”“我要学”。3.工作要有标准,标准要有检查,员工要有考核,考核后要有奖惩。这样制度和任务才得以落实。就好像热炉子,一碰就会烫伤,人自然不会碰。执法不在严厉,在严格。奖惩都要及时,要对员工产生足够的刺激,时间长了就形成了条件反射,形成了习惯。
4.注重员工思想,应当多于员工交流,对他们提出的意见和看法进行可行性分析,可以适当满足他们的愿望,从而调动员工的积极性!这也就是佛所说的:你要什么,我给你什么。这样,才有人天天来供奉佛,敬仰佛。
第二点:根据物料使用标准进行使用,
1、根据生产计划和材料消耗定额编制材料采购计划
2、只是知道也是无从下手改善的,首先,应该明白造成浪费的主要原因,可以利用人、机、物、法、环(5m)方法进行原因分析:第二,针对产生的原因采取纠正措施进行改进; 第三,对纠正措施的有效性进行验证,有效的则制成作业标准,在工作场所内进行培训,使动作规范化;
总之要想控制要从源头(即进料)开始抓,过程进行有效控制,制定有效的动作标准,设计出有效的“防呆”措施,比如机器、手工操作的误差所带来的不良。
3、对一些生产过程的 细节小事做起。比较常用的到的 东西来进行管控。比如:手套(点 数人员跟包板人员每天一双,以旧换新).胶纸.标签不能浪费.将成仓空调的湿度调到合适不超标.下班做到人走灯灭机停.
4、每天利用早会给员工讲解成本控制.树立”**是我家,节约靠大家”的口号。使每位员工都知
道成本物料的重要性.第三点:本工序的质量目标,以包装的鱼骨图,sop为基准.。对现场过程进行控制。据目前有出现过的问题,作出一系列的措施。
此上面的问题都是非常严重,领班必须对操作的现场监督。对操作现场的员工(点数.包板.贴标签.装箱)使用连环,起相互监督。操作現場必須以包装流程进行操作。
第四点:要提升本工序的凝聚力,就先要明白一个团队是不能依靠个人力量所的成功,是需要一种团队凝聚力。正有所歌词叫“团结就是力量”。只要拥有了一支有很强向心力`凝聚力`战斗力的团队,是没有打不赢的仗。要提升就要做到以下的:
1:以班组的目标任务为导向,使班组的员工(团队成员)明确自己所在班组的目标/行动计划,为了能够激发成员们的激情,树立起阶段性的路碑,使员工对目标看的见.摸的着.让员工明白一个团队的成功与失败带来的正负面影响。来增强成员们的责任和使命感。 2:为员工提供学习机会。只有通过不断学习,才能创造更多的奇迹。
3.听取员工的见解。不需要每个员工异常聪明,过度聪明的反而会自我膨胀。但需要具有强烈责任心。
4.鼓励员工的创造力。注重人才的培养,人才培养不能只重视知识技能,还需考虑品德,情感,志趣等方面的东西。
5.增强自己的才能。充分发挥自己的作用,以身作则,对员工起榜样带头作用。明确各员工的所扮演团队成员的角色其责任。充分发挥各员工各自作用。 6.充分发挥管理者的激励作用。 在工作过程中,运用各种激励理论对工作的员工进行适当的激励,鼓励激发员工们的积极.主动性,发挥团队成员的创造力。
7.灵活授权,及时决策。通过灵活授权,显示管理者对员工的信任,给员工学习与成长的空间。有利于发挥其员工的积极与创造性;有利于及时决策。
8.充分发挥自己的沟通与协调。员工之间会由于价值观,性格,处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张。甚可能出现敌视,强烈情绪以及向领导者挑战的情形。在出现此现象,自己就要充分沟通,引领团队调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作结合,明确自己要做的事,以及清楚地做。其次要做到团队成员与工作环境之间与其它部门之间的沟通和协调。
团队凝聚力是无形的力量,就要将团队里的每个成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。人是社会中的人,良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此,必须采取有效措施增强团 队成员之间的融合度和亲和力,形成高昂的团队士气。团队是开放的,在不同阶段都会有新成员加入,高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识,形成对团队的认同感和归属感,缩短新成员与团队的磨合期,在正常运作期间,促使团队的工作绩效大幅提高。篇3:领班工作计划
领班工作计划
来源:餐饮管理 发布时间:2011年03月08日 点击数: 火锅店领班
(一)直接上级:前厅经理;直接下级:迎宾、服务员、传菜员。
(二)岗位目标:带领管辖区域的员工做好各环节的服务工作。
(三)决策权限
1、向下级下达工作任务,向下级发出指示。
2、处理本班组的日常业务工作或事务工作。
3、拒绝和制止违章违规作业。
4、接上级出现违反餐厅相关规章制度、泄露餐厅机密等行为有越级上诉权。
5、关部门出现的工作失误有申诉权。
(四)素质要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反应灵敏、机智灵活,具有良好的沟通能力,善于处理顾客实际问题。
3、熟练地掌握订座、订席、散餐的服务规程。
4、熟悉和掌握本火锅店的菜点、品种与价格;熟悉和掌握常用酒类、饮料的品种、特点。
5、组织能力较强,能带领部属共同做好接待服务工作,并合理安排分工,督导服务规程,使服务流程与顾客就餐享受达到和谐一致。
6、善于学习餐饮业务、管理知识、服务知识,不断提高业务水平和业务能力。
(五)岗位职责
1、对前厅经理负责,督促本班组的员工高质有效地遵循工作流程,配合前厅经理做好班组思想工作。
2、负责餐厅的服务培训,菜品质量监督和服务质量监督等工作;遵守并执行餐厅的一切制度。
3、根据每天的接待任务,计划安排服务员的工作;带领服务员做好餐前准备,餐中服务和餐后的清洁工作,负责前厅设施的清洁保养,如有损坏及时处理。
4、监督服务质量,掌握客人从进店到离店的整个过程,带领服务员做好一切份内工作。
5、处理各种工作问题和顾客投诉,作好就餐顾客意见和建议记录,重要投诉或意见要及时向前厅经理报告。
6、具体负责服务员的岗前培训,带领服务员积极参加店里组织的各类培训,不断提高服务技能。
7、巡视各值班、加班服务人员的服务情况并进行监督和协助。餐后对各种设施,设备进行检查(如空调、电灯是否关好)。
8、在顾客全部离开后,检查收市情况,并向前厅经理汇报同意后方可下班。
(六)工作流程
餐前准备(夏季早10:00—11:30,夏季晚5:00—5:30)(冬季早9:30—11:30,冬季晚4:30—5:30 )。
1、带领员工做好清洁卫生的工作。
2、带领员工准备好当天要用的餐具、调味品等。
3、开餐前检查水,电,气是否可以正常使用。
4、给员工分布当天的台位情况。
5、了解当天的订餐情况,如订了几桌,顾客的单位,以及给顾客安排的台号和姓名等。
6、了解当天的估清菜品,急推菜品和新推菜品,并告知服务员。
7、准时召开班前例会。
餐中工作(上午11:30—2:00,下午5:30—9:00)
1、宾客进来时,要热情的招待并引领顾客入座。 910 【字体:小 大】 【收藏】
2、宾客用餐时,领班要站在一定的位置仔细观察,指挥服务员为宾客服务,尽量满足顾客的要求。
3、对重要宾客,领班要亲自接待和服务。
4、对菜品出菜的速度快慢以及菜品的质量问题,要及时向大堂经理汇报。
5、对宾客提出的问题和服务员请示的问题要热情的给于解答。
6、协助在堂经理调解纠纷,对宾客之间的矛盾和纠纷要劝解,但不介入,避免影响其他宾客进餐。对员工与宾客的矛盾要迅速制止,在处理问题时要记住一句话“要尽量满足顾客的要求,但要尽量减少本店的损失”对员工同事之间的矛盾不当着宾客的面处理,迅速转往后台解决。
7、宾客用完餐后起身走时要提醒值台服务员看顾客是否已买单。
8、开餐工作中要注意对部属员工的一些上班时间不应做的事情,给于制止。(上班时间接私人电话,吃东西等) 餐后工作(中午2:00,晚上9:00)
1、查看桌椅、地面有无宾客遗留物品。
2、带领值台服务员收台,清理桌面、地面和备餐柜,做好每一个环节的清洁卫生,恢复桌面,地面的完好状态。尤其要清点餐具,对遗失或损坏的餐具要及时查明原因并报告上级(大堂经理)。
3、督促并检查值台服务员关闭水、电、气开关。
4、督促并检查值台服务员对餐柜、门窗、吧台等一切需要加锁的地方是否锁好。
5、做好交接班工作,交接事宜落实到人,做好值班记录。
领班工作计划
领班工作计划
领班工作计划
领班工作计划
工厂班长工作计划
作为男宾部领班,我负责指导和管理团队,确保客户在我们的酒店享受到最佳的服务。为了达到这个目标,我制定了以下详细计划,以确保我们团队的高效运作和客户的满意度提高。
一、团队建设:
1. 建立强大的团队合作精神。我将组织团队定期进行团建活动,提高团队成员彼此之间的交流和理解,加强团队协作能力,建立积极向上的工作氛围。
2. 注重员工培训和发展。我将针对团队成员的不同需求和潜力,制定个性化的培训计划。通过提供专业培训、辅导和指导,提高员工的专业技能和工作效率,激发其工作动力。
3. 建立有效的沟通机制。我将定期召开团队会议,倾听员工的意见和建议,及时解决问题和改进工作流程,保持良好的沟通和信息流通。
二、工作流程优化:
1. 客户接待流程优化。我将与团队一起审查客户接待流程,确保我们提供快速高效的服务。我将制定详细的标准操作流程,并进行定期的检查和评估,以确保团队成员严格按照规定的流程工作。
2. 服务品质监督。我将制定严格的服务标准和绩效考核机制,监督团队成员的工作表现和服务质量。我将定期进行客户满意度调查,并根据结果提供更好的培训和改进方案,以提高客户满意度。
3. 客户关系管理。我将确保与客户建立密切的关系,及时了解客户的需求和反馈,并制定个性化的服务计划。我将指导团队成员根据客户的要求提供定制服务,增加客户的忠诚度和满意度。
三、团队管理:
1. 强化绩效管理。我将设定具体的目标和绩效指标,并与团队成员进行绩效考核和评价。我将激励团队成员实现个人和团队目标,提供相应的奖励和激励机制,以提高团队的整体绩效。
2. 激发员工潜力。我将通过制定个性化的发展计划和晋升机制,激励员工积极参与工作,并为他们提供发展和晋升的机会。我将定期与员工进行一对一的面谈,了解他们的职业规划和需求,给予适当的指导和支持。
3. 关注员工福利和健康。我将确保员工的福利和健康得到关注和照顾。我将与相关部门合作,提供良好的工作环境和待遇,关注员工的身心健康,提供适当的健康保障和培训。
通过上述详细的工作计划,我将能够有效地管理男宾部团队,提高客户满意度,并为酒店的发展做出贡献。我相信,通过团队的共同努力和我的领导,我们将打造一个优秀的男宾部团队,成为酒店的亮点和竞争优势。
大纲:1.怎样提升本工序的效率
2.怎样降低本工序的物耗
3.怎样降低本工序的报废及质量合格率 4.怎样培养本工序的凝聚力(团队精神)
第一点:1.设定本工序目标,以目标为中心,将目标分成到各个可行的项目。把细分的项目分配到各员工的工作岗位,以明确目标形成压力转化为动力,让各员工所知道自己所做哪些工作,需负那些责任。为提工作效率,对本工序生产现场的机械设备,定期进行所规定的内容点检.保养工作。生产操作中做到“人等机,切勿机等人”,倡导生产过程中得人生安全。当发生异常现象,及时通知所各方负责人,及时修复设备。否则达不到所定的目标.为提高工作现场的工作效率,防止一些不可发生的因素,每天要下力气去执行现场的6S。不然会走上陡坡,妨碍生产的正常运行,减低了效率。
2. 绝大多数员工都是有惰性的,只有在竞争的压力下才可能努力工作,充分挖掘自身潜力。对落后的员工同情、迁就是“妇人之仁”,只会鼓励落后、打击先进形成松垮的风气,,最终会既耽误了全体员工的前程也耽误了企业的利益。竞争淘汰应形成一种制度,定期奖励先进,淘汰落后,这就象赶羊群,只需赶头羊、打尾羊,中间的羊群,不用管就跑得很快。竞争的制度建立起来,员工就有了主动性,变“要我干”“要我学”为“我要干”“我要学”。
3.工作要有标准,标准要有检查,员工要有考核,考核后要有奖惩。这样制度和任务才得以落实。就好像热炉子,一碰就会烫伤,人自然不会碰。执法不在严厉,在严格。奖惩都要及时,要对员工产生足够的刺激,时间长了就形成了条件反射,形成了习惯。
4.注重员工思想,应当多于员工交流,对他们提出的意见和看法进行可行性分析,可以适当满足他们的愿望,从而调动员工的积极性!这也就是佛所说的:你要什么,我给你什么。这样,才有人天天来供奉佛,敬仰佛。
第二点:根据物料使用标准进行使用,
1、 根据生产计划和材料消耗定额编制材料采购计划
2、 只是知道也是无从下手改善的,首先,应该明白造成浪费的主要原因,可以利用人、机、物、法、环(5M)方法进行原因分析:第二,针对产生的原因采取纠正措施进行改进;
第三,对纠正措施的有效性进行验证,有效的则制成作业标准,在工作场所内进行培训,使动作规范化;
总之要想控制要从源头(即进料)开始抓,过程进行有效控制,制定有效的动作标准,设计出有效的“防呆”措施,比如机器、手工操作的误差所带来的不良。
3、 对一些生产过程的 细节小事做起。比较常用的到的 东西来进行管控。比如:手套(点数人员跟包板人员每天一双,以旧换新).胶纸.标签不能浪费.将成仓空调的湿度调到合适不超标.下班做到人走灯灭机停.
4、 每天利用早会给员工讲解成本控制.树立”**是我家,节约靠大家”的口号。使每位员工都知道成本物料的重要性.
第三点:本工序的质量目标,以包装的鱼骨图,SOP为基准.。对现场过程进行控制。据目前有出现过的问题,作出一系列的措施。
此上面的问题都是非常严重,领班必须对操作的现场监督。对操作现场的员工(点数.包板.贴标签.装箱)使用连环,起相互监督。操作現場必須以包装流程进行操作。
第四点:要提升本工序的凝聚力,就先要明白一个团队是不能依靠个人力量所的成功,是需要一种团队凝聚力。正有所歌词叫“团结就是力量”。只要拥有了一支有很强向心力`凝聚力`战斗力的团队,是没有打不赢的仗。要提升就要做到以下的:
1:以班组的目标任务为导向,使班组的员工(团队成员)明确自己所在班组的目标/行动计划,为了能够激发成员们的激情,树立起阶段性的路碑,使员工对目标看的见.摸的着.让员工明白一个团队的成功与失败带来的正负面影响。来增强成员们的责任和使命感。
2:为员工提供学习机会。只有通过不断学习,才能创造更多的奇迹。
3.听取员工的见解。不需要每个员工异常聪明,过度聪明的反而会自我膨胀。但需要具有强烈责任心。
4.鼓励员工的创造力。注重人才的培养,人才培养不能只重视知识技能,还需考虑品德,情感,志趣等方面的东西。
5.增强自己的才能。充分发挥自己的作用,以身作则,对员工起榜样带头作用。明确各员工的所扮演团队成员的角色其责任。充分发挥各员工各自作用。
6.充分发挥管理者的激励作用。 在工作过程中,运用各种激励理论对工作的员工进行适当的激励,鼓励激发员工们的积极.主动性,发挥团队成员的创造力。
7.灵活授权,及时决策。通过灵活授权,显示管理者对员工的信任,给员工学习与成长的空间。有利于发挥其员工的积极与创造性;有利于及时决策。
8.充分发挥自己的沟通与协调。员工之间会由于价值观,性格,处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张。甚可能出现敌视,强烈情绪以及向领导者挑战的情形。在出现此现象,自己就要充分沟通,引领团队调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作结合,明确自己要做的事,以及清楚地做。其次要做到团队成员与工作环境之间与其它部门之间的沟通和协调。
团队凝聚力是无形的力量,就要将团队里的每个成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。人是社会中的人,良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此,必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力,形成高昂的团队士气。团队是开放的,在不同阶段都会有新成员加入,高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识,形成对团队的认同感和归属感,缩短新成员与团队的磨合期,在正常运作期间,促使团队的工作绩效大幅提高。
餐饮领班工作计划书
【篇1:餐厅领班岗位职责及每日工作流程】
五凌电力黑糜峰会所工作卡
一、工作职责
负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行
及指定员工遵守酒店之规章制度,在餐厅当值时协助服务工作,完成上级交办的各项任务。
二、工作内容
1. 了解管理阶层设立的要领和服务标准,熟知餐厅提供之菜式及饮品;
2. 负责协助主管检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况; 3. 做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作; 4. 协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作;
5. 在餐厅当班时负责招待顾客,与客户建立良好关系,并做好适时推销,跟进上菜速度协助下属完成工作;
6. 做好现场督导,检查员工的服务质量及出品标准; 7. 负责餐厅收银,做帐工作,负责酒水的收发及盘存; 8. 负责制作果盘;
9. 关注新入职员工,并做好在岗培训工作;
10. 协助主任与员工之间的沟通,提供有建设性的意见;
11. 负责安排该区域内的器具使用并定期维护,不定期抽查员工对区域财产
盘点数量是否属实,发现问题及时处理,并及时检查物品需领用情况,填写领货单,确保补充的及时性;
10.每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况,并向主任汇报;
11.能处理客户的简单投诉,如若处理不了则及时汇报之上司处理; 12.须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。
三、每日工作流程
1.上班时间前5分钟签到或打上办卡,整理好仪容仪表,配备必备物品; 2.主管不在时,负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会,负责餐厅 1
员工的分工,与厨房合作协调好出品,带领员工做好服务接待工作等);
3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充;
4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作,出现问题及
时向上级汇报,并报总台进行检查、维修;
5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待
服务(要求餐点准时提供,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费);协助厨房择菜等勤杂工作;
6.带领员工做好餐前准备及检查工作,在接待就餐服务中,严格遵照服务流
程,为客人提供优质服务;
7.对客人提出的意见,认真做好记录,并及时向上级汇报;
8.根据每日接待要求,准备好相应酒水,并负责发放工作,负责制作果盘、饮料调制工作;
9.负责与财务做好每餐接待之账单,确保准确无误; 10.领取楼面所需的各项物资,并督促员工及时补充;
11.负责每日餐厅财产盘存(用具及酒水饮料等),每月定期与财务对账,做
到数据准确;
12.监察部门食品、酒水备货盘存情况,督促及时补货,控制浪费及破损;
13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭;
14.主管不在时,负责在当日工作结束后,对当日的工作总结并列出次日工作
计划,根据预定合理安排次日员工班次; 15.签退或打卡下班。2
【篇2:酒店餐厅领班工作计划】
酒店餐厅领班工作计划 作为餐厅领班,做好计划也是很重要的。下面和大家分享~
餐厅领班岗位职责
1.在部门经理/主任的领导下,检查落实部门规章制度的执行情况和各项的完成情况。
2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备,及时、如实地向经理反映部门情况,向部门经理/主任汇报各员工的表现。
3.加强现场管理意识,及时处理突发事件。掌握客人心态,带领员工不断提高服务质量。
4.加强公关意识,广交朋友,树立本部门良好的形象,有一定客源。5.熟悉业务,在中发扬吃苦耐劳,兢兢业业的精神,起到模范带头作用,协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。6.检查当班服务员的着装及个人仪态仪表。
7.作好每位员工的考勤排休,严格把关,不徇私情。8.合理安排餐厅服务人员的,督促服务员做 y2a7d 武汉会议度假村
好服务和清洁卫生。
9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有vip客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。
10.加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理/主任反映。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况,做好安全和节电。
12.定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向部门经理/主任汇报。
13.负责餐厅的清洁卫生,保持环境卫生,负责餐厅美化,抓好餐具、用具的清洁消毒。
14.召开班前班后会议,落实每天计划。y2a7d 武汉会议度假村
【篇3:2016领班个人工作计划】
2016领班个人工作计划
2016领班工作计划范文一:
身为一名合格的超市部门领班,必先制定一套完善的日常计划和目标,并每天温习和总结自己的工作经验并用学来的专业知识感染身边的每一个员工!以下是日常详细工作计划: 1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事!
2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,dm生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。
5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。
6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作,并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
总而言之,言而总之!做的是细节,要想销售好,必须多动脑,要想轻松滴,合理安排好!希望能帮到刚胜任的几位领班 2016领班工作计划范文二:
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是计划文种的范畴。以下是由查字典为大家整理的2016年酒店客房领班工作计划材料,希望对你有所帮助。
今年,承蒙领导和大家的厚爱,我被选为新任客房领班,作为经理的助手,我将认真不折不扣安排经理的安排,严格要求自已,做好本职工作,与同事下属和谐相处,把客房的事办好,为经理分忧,为单位创造效益。下面,我就半年的聘任期内制定如下工作计划:
一是认真加强学习,努力提高自身素质
作为一名新任领班,从普通员工到酒店中层干部,跨越还不小。有时细一琢磨,还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习,能力水平还欠缺,只有加强自身修养,向领导、向同事们学习,取长补短,在实际工作中能举一反三,把事情做圆满。积极进取,自已的水平就会得到提升。我相信,通过自身努力,我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃,毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。
二、细节决定命运,做好日常琐碎工作
作为领班,虽然官不小,职权不大,就是琐碎事情多。在新的环境里,我是一名小学生,各项工作都要从基础做起,事情虽小,小事虽碎,但是我们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误,相对于一个客户来讲,就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节,理顺各种关系,把自已融入新的环境。做好上情下达,下情上报工作。注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,避免疏漏和差错,确保万无一失。
三.做好节能意识
目前,由于金融危机,酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此,要坚持查房制度,做到人走灯灭。加强设备的维护和保养,减少能源消耗。
四,加强对新员工的培训和教育
目前,我们新进了一些员工,我们要对他们进行必要的培训,对他们不规范的操作要及时给予修正,手把手进行训导,努力提高他们的业务水平。
在我领班聘任期内,我将勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
身为一名合格超市部门领班,必先制定一套完善日常计划和目标,并每天温习和总结自己工作经验并用学来专业知识感染身边每一个员工!以下是日常详细工作计划:
1)每天带着最饱满工作热情和自信态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到每一位顾客和每一件事务,并以积极高效态度去处理好每一件事!
2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。
3)安排好员工与促销员每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档dm商品订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,dm生效当天安排好人员和时间以最佳陈列效果和最好商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。
5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。
6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识培训工作,并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家工作热情和自信。
总而言之,言而总之!做是细节,要想销售好,必须多动脑,要想轻松滴,合理安排好!希望能帮到刚胜任几位领班
自动化领班工作计划怎么写
作为一个自动化领班,在团队中要承担很多重要的职责,不仅需要管理和协调团队成员完成工作,还需要制定具体的工作计划和措施,以确保团队成员能够顺利地完成任务。本文将从多年工作经验出发,向大家介绍如何编写一份完整而实用的自动化领班工作计划。
一、明确工作目标和任务
首先,我们需要明确自己当前的工作目标和任务,这是编写计划的基础。一个好的计划应该始终以实现目标和任务为核心,并且需要确保目标能够 quantifiable(可衡量)。为此,自动化领班需要与管理层和团队成员进行沟通,了解公司近期的战略和目标,同时与团队成员进行交流和合作,了解每个人的实际工作情况,并确定能够完成的任务。
二、制定时间表和优先级
确定了工作目标和任务后,自动化领班需要与团队成员一起制定一个时间表和优先级,以确保每个成员都清楚自己应该在何时完成何项任务。在制定时间表和优先级时,领班需要考虑各种因素,如团队成员的实际工作量、工作紧急程度等,以确保最高的工作效率和质量。
三、协调和控制团队成员的工作
除了制定时间表和优先级,自动化领班还需要与团队成员进行协调和控制,以确保每个成员能够在预定的时间内完成任务。这其中需要关注的重要事项包括:
1.提供必要的培训和支持
自动化领班应该在团队成员工作的前期提供必要的培训和支持,以确保团队成员能够理解和掌握任务的基本知识和技能。
2.要求及时汇报
在团队成员完成任务的过程中,自动化领班需要要求及时汇报,以便及时发现并解决潜在的问题,保证任务按时完成。
3.检查和评估工作质量
自动化领班还需要检查和评估团队成员的工作质量,以确保每一个任务都能符合公司的质量标准。
四、建立沟通和反馈机制
为确保团队成员顺利完成各项任务,自动化领班需要建立有效的沟通和反馈机制,及时了解团队成员的工作进展和员工意见,以便根据反馈调整工作计划和实施方法,提高团队的工作效率。
五、拥抱创新和不断优化
随着市场环境和技术的变化,自动化领班需要拥抱创新,并不断优化自己的工作计划和实施方法,以提高团队的工作效率和满足公司的需求。
总结:
在编写自动化领班的工作计划时,需要考虑各个方面的内容,如明确目标和任务、制定时间表和优先级、协调和控制团队成员的工作、建立沟通和反馈机制以及拥抱创新和不断优化。只有综合考虑好这些方面,才能制定出一份完整而实用的自动化领班工作计划,提高团队的工作效率和完成任务的质量。
商场管理人员管理技巧
一、控制流失率:
1、任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、年龄的限制,是营业员流失的客砚现实,营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。
二、因人定岗:
1、商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。
三、恩威并治,实行人性化管理:
1、商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
四、适当地运用激励:
1、营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的自己。
五、店长负责制:
1、店长的作用是不容忽视的,他是商场的纽带,也是一个卖场的核心。他要对人员、货品卫生、陈列、销售进行负责。因此,管理好卖场,先要从管好店长这一环节开始做起。
2、定期召开店长会,探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的,也最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人,但由于位置特殊,安置店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。
六、划区管理、充分授权:
1、大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。作为一个卖场管理人员来讲,要管的营业员有几十人或上百人,划区管理会提高工作效率,做法是一个区选出一个组长,她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作,
2、组长的担任是在本人自愿的情况下选出的,还要不对她的本职工作造成影响,要具备一定的领导能力。这样有些工作是管理人员授权店长管理店员,形成了一种细化管理,同时也为商场储备可提拔的管理人员。
七、发挥晨会的作用:
1、进行管理,每天的早晚会非常重要,管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇1律的说教式,使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作是自己有所触动,表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。
2、工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员
来做之外,可以充分调动营业员的参与,如可以演示、可以事先或临时安排销售模拟演练,可以进行2分钟品牌介绍等,让营业员成为早会的主角,在互动中实现培训目的。
八、晨会注意事项:
1、晨会时间要因事而宜,不可过短或过长;
2、主管人员早会前要有充分准备,从而让营业员感觉到你的重视;注意队列管理,主管要先到场,在站队时培养纪律性时间性,养成良好习惯;
3、进行培训,可适时提问,使听的人集中精力,还可发现是否听懂;安排演讲或模拟演练要事先沟通;
4、晨会的最终目的是提升服务水平,提升销售,可适当以销售为主题,公布销售排名前后,以便激励;管理者要注意语言艺术;
5、坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
九、管理者要具备培训、指导能力:
1、管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。
十、划定销售任务:
1、激发销售热情在进行的所有管理活动中,最核心的目标是销售。
2、卖场管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在。
3、对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的,没有压力就没有动力,从销售任务上刺激销售热情。 十
一、评选优秀员工:
1、有些激励是不能单单放在口头上的,如前面讲到的,员工做了大量的工作,甚至会不惜花费自己的休息时间,年终联欢时,可以买点小礼物,在大家的掌声中感谢对大家所做的服务,
2、商场要评选优秀员工,树立典型,使其他人有可学习的榜样。
在一个忙碌的餐厅里,领班是起着至关重要作用的管理人员。他们负责着整个服务团队的协调工作,确保顾客能够尽情享受美味佳肴的同时,也要保证工作效率和质量。作为一名领班,年终工作计划显得尤为重要,它不仅是对一年的工作总结,更是对新的一年工作的计划和目标的制定。
领班需要对过去一年的工作进行仔细总结。这包括对整体工作流程的分析,与员工协作的情况,服务质量的评估等。通过对过去工作的总结,领班可以看出工作中存在的问题和不足之处,进一步明确未来改进的方向和重点。
领班需要对新的一年制定具体的工作计划。这包括确立工作目标,细化工作流程,落实员工分工等。在制定工作计划的过程中,领班需要考虑到餐厅整体的需求和发展方向,同时也要考虑到员工的实际情况和能力,使得工作计划既能够实现管理目标,又能够保证员工的积极性和工作效率。
领班还需要对员工进行绩效评估和培训计划的制定。绩效评估是评价员工工作表现的重要手段,通过对员工的绩效评估,领班可以了解员工的工作情况,及时发现问题,并给予适当的奖惩措施。同时,领班还需要根据员工的表现和需求,制定相应的培训计划,提高员工的综合素质和工作能力,为餐厅的发展提供人才保障。
领班还需要注意和团队的沟通和协作。作为团队的领袖,领班需要与团队成员保持良好的沟通,建立团队的信任和凝聚力,共同为实现工作目标努力。在日常工作中,领班需要关注团队中存在的问题和矛盾,及时进行调解和解决,确保团队的稳定和协调。
领班年终工作计划是领班在管理工作中的重要手段,通过对过去工作的总结和对未来工作的规划,领班可以更好地了解自己的工作情况,明确工作的重点和目标,为餐厅的稳定和发展提供有力支持。希望每一位领班都能够认真制定年终工作计划,不断提升自身能力,为团队的成功和发展做出更大的贡献。
酒店领班年度工作计划,酒店工作计划,酒店领班工作计划
年时间飞逝,又是新的一年。新的一年开启新的希望,新的起点引领新的梦想。下面是计划网小编精心为大家整理的酒店领班年度工作计划,欢迎阅读。更多酒店领班年度工作计划相关内容请关注计划网工作计划栏目!
酒店领班年度工作计划一
年时间飞逝,又是新的一年。新的一年开启新的希望,新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班,根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。
一、厅面现场管
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的'区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管.公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务.体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收.制度,减少顾客投诉几率,收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管.及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,请保留此标记员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和.解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合.,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、2018年工作计划
1、做好内部人员管理.,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅.体管.经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合.用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管.。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。
酒店领班年度工作计划二
一、认识领班的基本工作职责:
在工作中做好督导,协助,榜样。
二、日常工作的流程和计划
1.单据报表存档
2.S帐,漏结,呆账,信用卡等账务的处理
3.每周工作计划及总结
4.每月考勤及排班等
三、学习积极主动管理
1.主动处理突发情况,解决同事工作中的各种困难
2.以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务
3.不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量
4.多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正
5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一致
6.主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助
四、自身的改进及提高
1.学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧
2.改变心态。
学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理
3.培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口
4.学习如何进行有效的管理
5.建立良好的人际关系
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篇1:生产车间班长工作总结
生产车间班长工作总结 我叫,男,岁,年与公司签订为期三年的劳动合同,现在复肥三班任班长一职。三年来,我在单位、领导和同事们的关心、支持下,按照岗位职责要求和行为规范,认认真真地做好了本职工作,较好地完成了领导所交给的各项工作任务。在三年来我主要做了以下几点工作。
一、狠抓安全工作,在工作中我始终把安全放在我工作的第一位。强调班组建设要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,并提出一些与安全生产密切相关的要求:
1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲,人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、严格穿戴公司的劳动保护用品,保护自身的安全健康。通过我们的努力,我们班三年无安全生产事故的发生,确保了安全生产。
二、爱岗敬业,认真履行工作职责,努力提升工作质量继续发扬干一行,爱一行的工作作风,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作。努力熟悉生产的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能,便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度,并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨,认真完成好上级交给的各项工作,做到不辜负领导信任,不愧对同事的支持尊重。俗话说“火车跑的快,全靠车头带”。在生产时,经常在车间、现场进行检查,发现问题及时处理,提高工作效率。设备出现故障时,我并极时抢修外理,放假前,我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作,无论是清理现场卫生还是在机器保养,我都身先士卒,积极参加,与员工同甘共苦。
三、注重理论学习,不断提高自身素质,努力提升工作能力。
提高自身素质的基础是学习,提升工作能力的源泉还是学习。在过去的三年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,有了这些欠缺的经验,现在的
我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手,其实所谓事倍功半,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,我坚持把学习摆在重要位置,不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高,更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑,努力提高觉悟,时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度,认真学习公司各项工作精神,以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己,保证工作任务和思想与公司保持高度一致,坚定不移,树立全心全意为生产服务的思想,牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想,并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策,全面贯彻公司的工作目标和任务,在管理中总结经验,在工作中不断进步。
四、节能,做好节约成本的工作浪费的都是成本,节约的都是效益,想增加生产效益,就一定要抓好节能的工作,从细节抓起,从小事做起,提高物资的使用效率,提高产量,节约水,电,煤,气,油,把车间的一切物资都合理的利用。
五、强化内业管理为达到iso质量认证的工作标准,切实有效地完善各项工作记录,以便公司对各班组进行工作制定,对各班组的各项记录进行不定时检查。我们要做到各项工作记录准确无误,笔体工整、清晰、干净整洁,发现问题及时纠正,并对各记录本进行妥善保管。
六、不足之处 1、应该继续加强管理理论知识学习,以提高自己理论素养,修养和企业管理能力,以便于能更好的开展工作,为公司发展尽心尽责。
2、对员工的思想教育工作不够,导致出现了上下级的沟通不到位现象,一方面说明了员工的素质有待提高,一方面也说明了自身管理不到位。
3、工作力度还不够大,个别细小环节还没有妥善处理好,今后要把工作做细做到位。
七、的工作方向 1、继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好厂领导交给的各项工作任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。
2、狠抓“5s”与“iso”认证管理,确保各项工作顺利完成。
3、重点做好员工技术培训、岗位练习工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。
4、抓好员工思想工作、安全工作、安全操作规程工作。
5、抓好节能降耗和设备检查保养工作。
6、加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之,在的工作中我会继续加大学习和工作热情,以树立科学发展观。认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好领导交给我的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐生产、和谐企业贡献自己的全部力量。
篇2:生产领班年终总结及工作计划
2011工作总结及2012年工作计划
时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛,我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更美好
一、工作回顾 1、产量方面
过去的一年里,生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变,批量小、技术不稳定和不完善的情况下,进行实验和摸索。截止2011年5月份起 ,订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善, 为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产计划,和利用有限的资源,及时满足客户的交期,为公司今后电容屏的开发,打下了基础。目前每月tp产能已达400-500k。 2、产品品质方面
在今年工作中,在确保生产任务的情况下 四层结构产品通线良率已经达到达到75%以上 。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量一定会稳步提高。 3、设备方面
在过去的一年里,各设备比较良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下,这无疑给生产管理带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,确保新进员工的顺利进入岗位角色,做到基本胜任轮换岗位工作,在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导,在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。 5安全生产方面
在过去的一年里,我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到各车间员工的安全知识教育,监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面 1) .员工质量意识淡泊:目前在一部分员工身上还存在事不关己,漠然置之的态度。这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不够好,不到位有很大的关系。 2) .缺乏全员参与质量管理理念:我们现在缺乏的就是全员参与质量意思,在我们计件和没有品管的巡检下,有时候会出现一个真空地带,班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们在策划一下整顿,制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施,不断的提高员工的综合数字,以适应企业以后发展的需要 三、自身总结
201 1 年即将结束,201 2 年的工作也即将告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 基本上 的完成了 本年度的 工作,经历 这两年来的生产管理 工作。通过这些项目的管理,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了一定的经验基础
201 2 年度工作规划:
1.加强学习和实践,使自己本职工作能力得进一步提高于加强
针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成 生产任务
在 生产过程中 充分沟通,过程受控, 在生产上 更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。
3.完善自身素质。
新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。
4.全员参与。
带领产线全体员工积极参与公司的“内污改进” “划伤改进”项目,主动配合其他部门的合理化改进项目,为公司的明天发展贡献自己的一份力量。
今后,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高自身能力。以后,也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质, 为公司 建设作应有的贡献。
篇3:生产主管工作总结
生产主管工作总结
2010-07-06 作者:佚名 工作总结
《生产主管工作总结》由网友提供或由论文115(常用
范文频道)于网络收集与整理,其版权属于原作者。
回顾过去时,大家总觉得时间过得太快,而收获得却太少,今年收获了什么?如何把这一年的努力与付出及收获,请看看生产主管工作总结。 生产流程上问题点与处理方法:
1、因为考虑到公司产品批量小的特性,所以生产车间内部小部门较多,相同的作业流程分给多个小团队来完成,产品数据交接复杂,而且人员分布不够集中,管理沟通容易遗漏。 改善前工艺流程图?? 改善后工艺流程图?? 生产有装配、初始化(包括烤机初始化与出厂初始化)、包装三个环节组成。因初始化包括烤机初始化和出厂初始化有两部分。
总结缺点:因工位调整过于仓促,未提前考虑到作业员的适应能力,导致初始化人员作业时情绪不稳定。也失去了团队中的核心技术力量。工作效率,成品率下降。
2、取消物料在线库存,成立物料组
生产车间为了物料供应及时,都会把常用的物料领到车间备用。如装配组的左右饰、常用线类。包装因小单比较多,所以几乎所有的物料都有在线库存,数量多对生产组长来说物料管理就要加强,但我们并没有指定专人管理,而且对每次盘点后的实物与帐面数差异很大.结果都会以实物为标调平帐面数.所以经常出现因数据不准确导致生产计划信息误差大,(经常做着做着就没料了,库房也没料)也因此导致产品在生产过程中出现堆积现象,现场混乱,不仅影响着出货的及时性。而且也会因物料库放的多而数据不准的现象,也给制程物料损耗制造了更大空间。
为杜绝以上问题的出现,做到有计划的生产。对生产物料作了次改革,把不是套料之内的备急物料全部清理出在线,按装配物料与包装物料分别成立装配物料组与包装物料组,(因为包装涉及时到刻光盘、装说明书、装料包等前加工工序,而这些工位又因包装订单小的缘故必须备库存。)隔离生产线,重新盘点建帐,指定专人负责物料的加工成型、收发管理工作。生产线的物料是物料组的管理人员按每日的生产计划单提前一天下发每个组别,这样既不会耽误生产,每次盘点时数据也明朗,整个流程体系也顺畅了很多。
生产计划的制订与修改: 因为在后焊工作的时候就经常出现一些插单,为了出货,转线的次数频繁,每次转线的时候都很仓促,也导致品质、效率下降很多。总希望出货段的工作能有机会好好制作计划分享,改善生产无计划的混乱局面。所以从交接工作后第一天就从生产计划做起。
每日的顺利的按订单评审表的预定交期制作出来了,可执行起来并不像想象的那样杜绝以前的顾虑。 1、《生产日计划》无法执行,因生产计划是订单评审表上的物料交期是采购内协负责人回复的是预定交期,在制作《生产日计划》时候,没有对物料是否到位做最后的确认。导致生产线突发性待料现象的频繁出现,工时的损耗也同样增加了生产制作周期。
2、《生产日计划》执行不彻底,对下属的要求不能持之以衡每日计划总有几台机器完成不了任务留到明天做,日积一日,导致订单延迟交期严重。 3、原材料、内协半成品交期不准与库房核料错误(尤其包材物料),也是导致交期无法正常完成的一大因素。
针对交期的改善措施:
2、把《生产日计划》电子文档设共享状态,使采购、库房等相关部门都能随时访问电脑查看,对生产计划更快一步的了解。
3、为配合以上环节,生产计划的下发时间也有原先的提前四个小时,更改为提前两天。给库房备料与生产前加工成型留足时间,降低了供料不及时现象的出现频率。
工作不足之处:
在过去的一年里,几乎每天都忙于生产计划,却忽略了生产制程的管理学习。虽然通过iso学习,建立起管理体系,但部分何体系内容,却不能灵活应用在实现工作中.导致体系失效. 1、各类数据无法统计
环节与环节之间衔接不紧凑无法准确的统计出反应生产绩效的数据,如:一次直通率,作业效率等。对于管理制度不能执行对下属的错误予以放比纵,使下属无法意识到错误的严重性,不能及时纠正。 2、与领导沟通少,不会积极主动江报工作,工作呈现出被动状态,有时给领导江报工作不够实际,较形式化。 3、对同事在工作中缺陷之处没有勇气提出,经常导致自己工作无法达标。对自己的做事没有参照物,也无反馈信息。无法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作计划 1、加强培训,培训基层管理人员、作业员的责任心和新环境的适应能力.建立作业标准并对员工进行作业训练,完成多能工培训;
2、重新进行作业优化,合理分配工作量
建立员工作业规范,统一生产,使现场的品质管理具有严肃性,加强品质的过程控制,消除浪费操作,提高生产能力。
3、创建透明的现场。维护现场管理的基本规则,发现现场的无效与浪费,尤其是通过物料的三定(定位、定品、定量)管理显现物流痕迹,更有效地暴露物流浪费,逐步培养员工的5s意识
4、实施看板系统
在生产系统中建立看板管理系统,利用看板拉动,以实现高效率、准时化生产,达到减少中间在制,缩短制造周期之目的。
5、建立设备预防维护体系
使设备的故障维修逐步转化为设备的预防维护,提高设备的加工精度与加工能力,逐步减少设备故障停机次数及停机维修时间。
6、进一步完善绩效考核制度,调动员工的积极性。
对公司的见意
据实际产品现象统计,zem300系列产品,在装配组的一次成品率仅有70%-80%,几乎很少突破过80%.相对zem300系列较稳定的zem100系列产品的装配一次成品率也在90%以下.而这些数据只统计了装配环节,烤机包装未统计在内.造成这种现象出现的原因主要表现在板子的焊接问题,而这些问题又不是很直观,完全靠人的感观来控制失误率会很高,所以改善些问题时,是否可以考虑除了不断提高作业员的操作技能方面外,还应该着力加强完善我们的测试工具.只能对板子的功能从进行全面测试才能找出问题,在第一环节彻底解决焊接作业不良.针对这种大批量作业不良,公司是否可以采用ict测试仪来测试。 篇4:工厂仓库主管年终工作总结
工厂仓库主管年终工作总结
时光飞逝,弹指之间,2009年已接近尾声,回首过去的一年,内心不禁感慨万千??时间如梭,又将跨过一个年度之坎。
作为制造行业,成本是公司的关键之一,对成本管理水平的要求应不断提升,对采购原材料、到各部门材料的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。
****昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。
回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将2009年的工作做如下简要回顾和总结:
一、回首2009 1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:没有和各部门保持良好的沟通。
时光飞逝,弹指之间,2009年已接近尾声,回首过去的一年,内心不禁感慨万千??时间如梭,又将跨过一个年度之坎。
作为制造行业,成本是公司的关键之一,对成本管理水平的要求应不断提升,对采购原材料、到各部门材料的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。
****昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,
达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。
回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将2009年的工作做如下简要回顾和总结:
一、回首2009 1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:没有和各部门保持良好的沟通。
2、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发材料差错出现。入库及时登帐,手续检验不合要求不准入库;出库时手续不全不发货,特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。
不足之处:对供应商物料进仓数量严格把关了,却对生产部门领料没有把好关;erp录入不够及时,争取09年改进这一现状。
3、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,保持库区的整洁。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。
不足之处:仓库规划不够合理,2010年将重新进行规划。
4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作,保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。
不足之处:盘点速度较慢,提供物料数据速度有待提高。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
二、展望2010 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在2009年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的仓库2010年工作计划和工作目标:
1、加强费用成本方面的管理。
⑴、规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立材料领用制度,改变原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
⑵、在原来的基础上细划物料成本的管理,加强对各部门物料使用管理,实实在在核算各部门所使用物料消耗,真实反映出各部门生产成本。为各部门物料使用管理提供参考依据。
⑶、认真执行低成本高效益的管理方法,进一步对各部门成本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗合理性进行审核,杜绝乱使用浪费等现象。
2、加强控制基础工作。
⑴、本人从事制造行业也有数年时间,但未真正了解成本核算工作,但我坚信只要大家共同努力,肯定可以把公司成本降到最低点,给公司创造更大的效益。 ⑵、按规定时间对各部门物料进行盘点,及时核算出各部门所使用物料情况。在月终报表中通报给生产主管、及时指出各部门存在浪费现象,积极配合各部门查找分析原因。杜绝后续再出现浪费现象。
3、加强每月核算与日常管理工作。
⑴、强烈建议各部门按规定使用物料、管理人员每天进行监督、
审核,参照相应的规定制度。统一正常使用各项物料,日常工作中,节约使用、并时刻注意员工在使用物料过程中是否存在浪费现象,一经发现及时指出、让全体人员养成良好的节约意识。
⑵、每月统计出各部门使用物料数据,一经发现有超标现象,及时查找原因,使用是否合理,及时发现存在问题并予以改正,保持降低成本意识,争取做到低成本高效益的管理理念。
⑶、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 ⑷、作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想真正把公司成本降低,除了各部门管理人员熟悉合理使用物料外,还需要认真实在培训员工,首先要以身作则,这样才能让自己的下属有榜样看,大家都能够主动形成节约意识。
4、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。
⑴、为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按执行,对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对erp数据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料,确保数据的准确性与及时性。
⑵、加强对本部门职员的培训学习,真正掌握物料进、出、存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做
到物尽其用,人尽其才的作用,使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免原材物料的浪费,节约原材料,处理部分呆滞物品,并改善仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。
⑶、重新对仓库库位进行有效的规
划,使物料摆放更加合理,盘点更加方便。
三、仓库提出的建议
1、针对综合原材料仓和综合半成品仓(喷塑、冲床、保护焊、机加车间等)统计人员的一点建议:
如果公司采取这条建议的话,我会对他们进行一个培训,让其了解物料进出的流程及其如何规范。
2、对生产车间的建议:
希望公司领导能够重视这条建议。
⑴、因为我们公司仓库场地有限,所以大部分物料均在各个车间存放。正是这个原因,车间领料人员(比如总装车间)到别的车间去领取物料时能否叫一下我们一起去或者把领料的数据(物料上基本有标识卡)及时报给我们?
⑵、对于车间用低值易耗品,望生产部领导给予一个硬性规定,我们将按此规定去实施进出仓手续。
总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内
先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!2010年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐! 篇5:2014车间领班年度工作自我鉴定
2014车间领班年度工作自我鉴定
在过去的一年中,我在工作和生活中高标准要求自己,爱岗敬业,认真履行工作职责,努力提升工作质量,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作。强化管理,加强思想教育,不断提高员工思想素质。现将一年来的工作做以下自我鉴定: 第一、坚持以人为本,是改进和加强车间管理的关键性因素。按照工厂发展要求,在提高每个员工在思想上树立市场、竞争、质量、效益、经营和专业技术上,是第一生产力的新观念,积极投身于“三个代表”的实践中;使每个员工在各自岗位上,有敬业、精业、勤业的精神,能精益求精地进行岗位操作,善于不断提高自己的专业技能水平;使每个员工在生产工作中,勇挑重担,敢打硬仗,吃苦耐劳,出色的完成各项生产工作任务。
第二、从本单位实际工作考虑,促进车间管理,维护车间稳定。认真组织线成员学习生产知识,不断增强政治意识,做到与时俱进,坚持自学与集中学习相结合,坚持民主集中制原则,坚持重大事宜线上集体讨论。
做到让车间里的员工都能严格要求自己,团结一致,形成了坚强的战斗集体,各班员工都能自觉做到在生活上互助,在技术上互学,在工作上互帮,有意见互提,线长发扬民主,和大家平等相处,对自己严格要求,全员上下团结一致,形成一个踏实苦干、作风顽强,富有朝气和活力的战斗集体。
往后,我将在上级的正确领导下,继续努力,以灵活多变的形式,探索和适应辅助车间工作的新思路,新方法,认认真真的负责、踏踏实实的工作,完成好工厂交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自己的全部力量。
钻孔领班工作计划
作为钻孔领班,责任重大,工作繁忙。为了提高工作质量和效率,我制定了以下工作计划。
一、规划钻孔工作
首先要详细了解项目的施工图纸和设计要求,了解钻孔规格、孔深、孔径、孔位和孔距等具体要求。根据工程要求,确定钻孔的布置方案和孔位图,制定钻孔顺序和分组,避免重复和遗漏。
二、组织钻孔施工
钻孔施工需要有良好的组织协调能力和指挥调度技能。我会根据每天的计划,按时通知工人到位,分配角色,明确工作分工,做好安全防护措施,保障施工人员的安全。
三、监控质量和进度
在施工过程中,我会严格执行钻孔验收规范,对所有钻孔验收进行记录,定期检查孔洞质量和进度情况,及时发现和解决问题,确保钻孔施工质量。
四、管理维护钻孔设备
钻孔设备是施工中不可或缺的重要设备。我会根据设备使用状况,定期检查和维护设备,确保设备的正常运转和安全使用。
五、资料管理和安全保障
施工资料的管理和安全保障,是钻孔领班必须重视的问题。我将建立健全资料管理制度和安全防范措施,定期备份重要资料,保护施工和资料的安全。
六、沟通协调和团队建设
钻孔领班需要具备优秀的沟通协调和团队建设能力,我会积极与其他部门和领导进行沟通交流,以便更好地了解项目进展,结合实际情况不断优化工作计划;同时,也会加强与工人的交流和培训,提高员工技能和管理水平。
以上是我的工作计划,我将全力以赴,为项目的顺利施工做出自己的贡献。我相信,只要我们密切沟通协作,合理安排时间,保障安全和质量,我们必将圆满完成钻孔工作。
关于领班发言为范文网会员“沅艺宏”投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
领班发言1尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家好!
在这辞旧迎新的时辰,我们喜气洋洋、欢聚一堂,共度佳节,在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时,我想借此机会,向以前在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意!
我叫__________,现是_________(部门)_________(职务)。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮忙下,勤奋工作,从每件小事做起,从点点滴滴积累,在平凡的工作岗位上默默地奉献着。
每一天早上,当我穿上整洁的工作服,面带着微笑,来到__________超市时,我的情绪就显得格外舒畅,这是因为_________超市友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大家庭!我在那里快乐着并感动着,更重要的是我在那里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。
作为一名员工,我们每一天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到那里购物当成一种享受,以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。
超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样能够做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的这天,我们更需要提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务态度和专业的行动,为顾客带给更优质的服务。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”,他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的公司为己任。
虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为________年度“优秀员工”,应对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜,固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成,在这新的一年里我也必须会更好的融入公司这一大家庭中,再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为___________超市的发展和攀升目标而努力!
最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康!
谢谢大家!
领班发言2各位领导、各位嘉宾,同事们,
大家下午好!
这天我十分荣幸能获得公司20x年度优秀领班荣誉称号,并代表全体优秀员工做获奖发言。
在那里我首先向各位领导、同事表示忠心的感谢。
同时,感谢何总、粟总及李总的栽培,感谢叶总监的关照以及我们整个研发团队成员的配合,感谢公司所有员工的认可。谢谢你们!
在这一年里,我们与所有员工一道,为安洁士公司的发展、壮大在不同的工作岗位上拼搏与奉献。无论是机械设计,还是自动化控制;无论是现场调试,还是电器安装;无论是库房管理,还是机械加工;无论是显微镜下,还是反应釜中,都留下了全体员工辛勤的含水。
公司成立伊始,我便有幸加入到这个团队,几年来,我并没有为公司做出惊天动地的大贡献,更没取得个性值得炫耀可喜的成绩,我只是努力做好自己的本职工作,尽自己最大的潜力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,在失败中成长。当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣,它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力,促使我们更加勤奋与努力,去更好地完成每一件事情,为公司创造更大的效益。
荣誉属于昨日,重要的是这天怎样做,在新的一年里,我们必须不会辜负领导们的期望,戒骄戒躁,严格要求自己,发扬团队精神,与所有同事们一齐努力,再接再厉争取更大的成绩,为公司更加辉煌灿烂的明天而共同奋斗。最后,在这玉兔方去,蛟龙早腾之际,预祝大家新春快乐,身体健康,万事如意。
领班发言3尊敬的杨董、刘董、杨总及各位领导和亲爱的兄弟姐妹们:
大家下午好。我先自我介绍一下,我叫胡x,目前担任前厅礼宾部领班一职。今天很荣幸能作为x国际大酒店的优秀领班代表发言,这也是我第二次能站在这个地方,心里有说不出的激动和感想,感谢各位领导的用心栽培,感谢各位同事的大力支持,使我从一名员工变成了管理人员。
在此,我会好好珍惜这个机会,全面学习各方面的知识,虽然我们礼宾班组多次受到过客人的口头和书面表扬,但目前仍有很多不足之处,包括我自身在内,我之前也闹过情绪、工作也怠慢过,但是经过和经理的沟通后,使我真正地对这份工作有了全新的认识,自感责任重大,对于酒店的整体发展而言,我们现在的任务是比较艰巨的。员工需要有一个全新的酒店大局观,需要有更多的奉献精神。当然,各位同事来自不同的家境有不同的想法,当下社会是越来越浮躁。大家跟着社会随波逐流,为什么成功人士是少部分,但我们有没有想过,每份工作有没有用心去做,这份工作有没有做到位,为什么别人能得到认可,而有些人却经常抱怨,我们要学会在每份工作当中都能学会成长,所以说心态是非常重要的;士兵突击里许三多的一句话我们一定要学会并运用:不抛弃、不放弃做有意义的事。既然我们选择了这份工作,就要认真把它做好,其实这就是在做有意义的事,这个世界上最可怕的事就是“认真”二字。
既然,我们选择了x,就要在这里留下自己的烙印。服务行业讲的是配合、讲的是细节、讲的是理解。如果要是说我在某些方面做到位了,那也就是比大家多问候了一句,我不知道大家是怎么理解服务行业的,服务不单单指的是为客人提供服务的,其实人与人之间相处也是一种服务,员工与员工、员工与领导、员工与客人、领导与领导、领导与客人都需要良好的服务。这样我们x才能其乐融融,从而习惯成自然,之前我们前厅部的培训100-1=0一个环节出了问题,那么整个的服务也就不能给客人带来满意和好的印象;我们更需要为惊喜式服务播种,有一次下雨天,当客人走出大门即将被雨淋到的时候,突然一把雨伞迅速地出现在了客人的头顶,我当时能感觉到客人对我有多么的感激,心中无比地快乐和自豪。
各位朋友,比如说:一支笔,它是由笔芯、笔套、笔帽、笔盖组成的,笔芯:就是我们的核心就是我们的领导,笔套、笔帽、笔盖就是各个部门,各部门只有协力合作、紧密相连,一支笔才能激扬文字挥斥方遒,我相信在杨董、刘董、杨总和各位领导的正确引导下,我们大家团结一致,x的明天一定会绽放出更为美好的花朵。
最后,在猪年之际,祝各位同事身体健康、心想事成、合家欢乐,祝我们的x一路披荆斩棘、荣挂四星,争创x第一,让我们“x”的品牌成为x酒店业的一面旗帜!
领班发言4各位领导,各位同事:大家上午好(下午)好!
此时此刻,我本着锻炼、提高自我的目的平静地站在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的演讲台上,展示自我,理解考评。
这天我所讲的主题是抓住机遇。
所谓谋事在人,成事在天。机不可失,时不在来。升职演讲稿范文。万事都皆求一个,天时地利人和,若不能慧眼识辨,它就会瞬间消失。这就告诉我们当机遇敲门的时候,要是犹豫该不该起身开门去迎接,那它就去敲别人的门了。正因为如此,当我听到有竞聘的机会时,我毫不犹豫的报名了。我不会因为来(x)茶楼没有多久而错失这次机遇。
不明白我这算不算毛遂自荐呢?其实毛遂自荐这个成语也是鼓励我们抓住机遇,挑战自我的。
毛遂是赵国平原君门下的门客,三年以来一向默默无闻,一次,秦国大举进攻赵国,状况危急。赵王派平原君向楚国求救。平原君决定挑选出20名足智多谋的人随同前往,但是只有19人合乎条件。这时,毛遂主动站了出来说:“我愿随平原君前往楚国。”平原君一开始不以为然(对他说):“一个有才能的人在世上,就好像锥子装在口袋里,锥尖子很快就会穿破口袋钻出来,人们很快就能发现他。而你一向未能出头露面显示你的本事,我怎样能够带上没有本事的人同我去楚国行使如此重大的使命呢?”毛遂并不生气,他心平气和地据理力争说:“我之所以没有像锥子从口袋里钻出锥尖,是因为我从来就没有像锥子一样放进您的口袋里呀。”平原君便答应毛遂作为自我的随从,连夜赶往楚国。平原君到了楚国,但是这次商谈很不顺利。只有毛遂应对楚王,慷慨陈词,对楚王晓之以理动之以情。楚王最后被说服了,与平原君缔结盟约,出兵救援。赵国于是解围。
事后,平原君说:“毛遂原先真是了不起的人啊!他的三寸不烂之舌,真抵得过百万大军呀!但是以前我竟没发现他。若不是毛先生挺身而出,我可要埋没一个人才呢!”那么此刻的我们仍然如此,不要总是等着别人去推荐,而是就应学会自荐,当机遇来临时不妨狠狠抓住它,挑战一下自我,为群众做出自我应有的贡献。
机遇确实重要,那么在机遇来临之前,我还是要不断塑造与提升自我,时刻做好迎接机遇的准备。所以我会在以后的工作当中,以常人之心对待自我,以坦诚之心对待别人,以火热之心对待事业,为(x)茶楼的发展与壮大,立足本职,勤奋工作,在用心进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在竞争中选准自我的坐标。胜固可喜,败亦无憾。
多谢!
关于领班发言
一、背景介绍
男宾部领班作为负责男性客人的接待和服务工作的核心人员,需要承担诸多重要的职责和任务。他们不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要有一定的领导和管理能力,以有效协调整个团队的工作。本文将详细介绍男宾部领班的工作计划,帮助他们迈出成功的一步。
二、工作目标
1. 提供专业化服务:男宾部领班需要明确工作目标,即提供高品质的专业化服务,确保每位男性客人在酒店的住宿体验中感到舒适和满意。
2. 团队协作:男宾部领班要努力促进团队的协作和团结,加强沟通和合作,以确保服务质量和效率的提高。
3. 提升员工技能:男宾部领班要关注员工的培训和技能提升,帮助他们发展潜力,提高工作能力。
三、具体计划
1. 组织力量:男宾部领班需要合理组织和分配员工的工作任务,确保工作量均衡,避免员工负担过重或者闲置。
a. 每日例会:安排每天例会,向团队全体成员传达工作安排和客人需求,明确工作重点,并收集和反馈员工的意见或建议。
b. 有效分配任务:根据员工的能力和特长,合理分配工作任务,确保职责明确,避免重复或者遗漏。
c. 员工考核:定期对员工进行绩效评估,及时发现和解决存在的问题,并提供及时的培训和辅导。
2. 服务改进:
a. 客户需求:了解和掌握男性客人的需求和偏好,在服务中给予积极的回应和调整,确保客户满意度的提升。
b. 个性化服务:根据客人的不同需求,提供个性化的服务,比如安排特殊的会议或娱乐活动,以及提供高端的洗浴设施和服务。
c. 及时反馈:及时收集客户的意见和建议,及时反馈给上级,并对服务中的问题进行分析和总结,并提出解决方案。
3. 团队培训:
a. 制定培训计划:针对男宾部领班和负责接待的员工,制定全面的培训计划,包括沟通技巧、专业知识和危机处理等方面。
b. 培训形式:采取多种形式的培训方式,如内部培训、外部培训和实地考察等,以提高员工的综合素质和技能。
c. 个人发展:鼓励员工参加行业相关的培训和学习,提供职业发展的机会和平台,激发员工的工作动力和积极性。
四、执行及监控
1. 定期检查:男宾部领班要定期检查员工的工作情况,包括工作表现和服务质量,及时发现问题并进行解决。
2. 信息收集:收集客户的反馈和意见,了解客户对服务的满意度和改进建议,及时进行调整和改进。
3. 应急处理:对于突发事件或投诉,男宾部领班要能够及时应对,采取有效的措施,协调各方资源,最大程度地解决问题。
4. 绩效评估:按照工作计划的目标和要求,对男宾部领班和员工进行绩效评估,及时奖励和激励优秀员工,并提出改进建议。
男宾部领班在酒店的服务中起着重要的作用,他们不仅需要具备专业技能和服务意识,还需要具备良好的管理和领导能力。通过制定详细的工作计划,男宾部领班能够更好地协调和管理团队的工作,提供高质量的服务,提升客户满意度。同时,对员工的培训和发展也是男宾部领班工作计划的重要内容,只有员工发展好了,团队才能更好地发展。男宾部领班要时刻关注行业的发展动态,不断学习和进步,以担负起更重要的责任,为酒店的发展做出更大的贡献。
在20xx的安全生产工作中,我们采取了有力措施,做了大量工作,消除了许多安全隐患。在取得成绩的同时,安全生产形势依然严峻,安全管理工作永无止境。在今后的安全管理工作中,我将根据实际情况明确责任,加大努力,深入、扎实、持久地抓好安全生产工作。作为XX车间的车间主任,我将在20xx中重点关注以下几个方面:
一、年度目标:
1、工伤事故为零。
2.零重大火灾事故。
3.重大机器损坏事故为零。
4.重大环境污染事故为零。
5.重伤指数为零。
6.轻伤内控指标1人次。
7.没有发生新的职业病例。
二、指导思想:
以领导对安全工作的指示为指导,以公司安全工作治理体系为标准,以安全工作“安全第一、预防为主、综合治理”的总方针为原则,以安全队伍治理为基础,以纠正岗位违章操作和工人劳动保护用品为突破口,落实各项制度,开展安全家庭教育,开创安全工作新局面,实现安全生产的根本好转。
三、主要工作措施和安排:
1、对员工进行各种形式的安全培训和教育,在安全教育的基础上,增加班前提问等活动,并特别注意新调入工人的安全教育。
2.加强对容易发生事故的工人的监督和员工的责任感,重点是正确使用喷边机、平板焊接机和三辊滚圆机,以及油罐桶的安全操作。
3.重点保护各施工维护区域,危险区域设置警示标志,每天监控现场,教育工人不要站在危险物体下,特别是从天车上起吊重物时。
4.加强安全管理,控制事故,真正把安全重点转移到每个人身上,确保全年安全生产,努力实现全年“零”事故目标。
5.把握每个非常时期的思潮,重点是每个节日的饮酒,工人的疲劳,青年工人的婚姻,被罚工人的情绪。
6、建立健全安全防护组织,对原班组安全人员进行调整,不负责更换。
7.持续演练应急预案,每半年至少组织一次。
8、认真抓好班组检查,抽查安全班组核对表、班组台帐记录、交接班记录。
9、每周开一次安全会议。
10、宣传贯彻国家有关法律法规,严格执行颁布的安全生产规章制度。
11、加强员工安全教育,坚持每周安全检查,发现隐患及时整改并制定整改措施。
12、重点防火部位、人员位置,保持消防器材良好适用。
13.加强劳动保护用品的佩戴。
14、加强内场位置管理,保持消防通道畅通。
在一个繁忙的超市环境中,超市领班是一个至关重要的职位。超市领班不仅要管理团队,确保超市的运营顺利进行,还需要保持高效率和优质服务。下面将详细介绍超市领班的工作计划,以确保超市的日常运营和成功。
1. 组织团队
超市领班的首要任务是组织团队。他们需要与助理领班一起制定每日/每周班次,以确保在每个时间段都有足够的员工满足客户需求。领班还需要参与员工的招聘、培训和评估。为了提高效率,领班需要根据员工的技能和背景安排工作任务。同时,领班还需要定期开会与团队交流,并分享工作动态和目标。
2. 货架管理
超市的成功与货架的运营密不可分。领班需要确保货架都有充足的商品,同时保持良好的货架陈列和整齐划一。他们需要与供应商保持联系,准确了解商品的库存和订单。领班还需要与销售团队合作,了解热门商品和促销活动,以便及时调整货架布局。领班还需要监控商品过期时间,并及时下架。
3. 客户服务
优质的客户服务是超市成功的关键之一。超市领班需要确保所有员工都提供友好和专业的服务。他们需要培训员工掌握良好的沟通技巧和解决问题的能力。领班还需要监督员工的工作态度和仪容仪表,并及时提供反馈和奖励。领班需要及时处理顾客投诉,并采取措施解决问题,以确保顾客满意度。
4. 促销活动
超市为了提高销售额和吸引更多顾客,经常会举办促销活动。领班需要与销售团队合作,制定促销计划和布置商品展示。领班需要确保所有促销活动的信息准确传达给员工,并降低促销期间的失误率。领班还需要监控促销活动的销售情况和顾客反馈,并及时调整策略。
5. 安全管理
领班需要确保超市的安全管理得到有效执行。他们需要定期检查安全设施和应急预案,并确保员工熟悉和遵守安全规定。领班还需要组织应急演练,并与相关部门建立紧密的合作关系,如与警察局沟通,确保应对突发事件的能力。领班还需要建立监控系统,及时检测和解决安全隐患。
超市领班的工作计划是一个综合性的任务列表,要求领班具备团队管理、货架管理、客户服务、促销活动和安全管理等多方面的能力。通过良好的计划,领班能够确保超市的顺利运营,顾客得到优质的服务,促进超市的发展和成功。因此,超市领班的角色至关重要,他们是超市中不可或缺的一环。
在饭店行业中,领班是至关重要的角色之一。他们不仅需要管理员工,确保餐厅的顺利运营,还需要处理客户投诉,并保持高质量的服务。为了胜任这个职位,领班需要制定详细的工作计划,以确保一切都按计划进行。
早上,领班需要在员工到岗之前到达餐厅。他们要检查设备是否正常工作,比如冰箱、炉灶和餐具。如果有任何设备损坏或需要维修,领班需要立即通知维修人员并跟进处理情况。这个过程不仅是为了确保餐厅的正常运行,同时也是为了员工的安全和工作效率。
之后,领班要准备晨会。在晨会中,领班会和员工们讨论当天的工作安排和特殊要求。他们会提醒员工们注意餐厅内外的事项,比如特别客人的到访、特殊餐点的准备等等。领班还需要确保员工明确了他们的任务,并强调提供高质量的服务和友好的态度的重要性。
随后,领班要对餐厅进行巡视。他们需要确定桌子、椅子和地板是否干净整洁,并确保餐厅的布置符合客人的需求和公司的标准。如果有客户抱怨或意见,领班应主动接待并尽力解决问题。他们也需要与客人互动,询问他们对餐厅的满意度,并记录下任何积极或消极的反馈。
领班需要检查厨房的工作情况。他们要确保食材的储存和保质期,比如新鲜蔬菜、肉类和海鲜。领班还要检查员工是否符合卫生要求,并确保食物的准备和烹饪过程是卫生和安全的。如果有特殊餐点或宴会预订,领班需要确保厨房有足够的食材和准备时间。
午餐期间,领班要确保顾客的用餐体验最佳。他们需要观察员工的表现,并根据需要及时指导。领班还应处理一些紧急情况,比如顾客投诉或员工问题。在这个忙碌的时间段,领班需要保持冷静并有效地处理各种问题,以确保顾客的满意度和餐厅的正常运营。
在下午,领班要进行员工培训。他们会介绍新菜品和推销策略,确保员工熟悉并能够有效地进行销售。领班还会与员工们讨论最佳的顾客服务方式,并强调团队合作的重要性。这些培训不仅可以提高员工的专业知识和技能,还可以增强他们对公司的归属感。
领班需要对餐厅的收入和支出进行审查,并准备当天的报告。他们必须确保收入和支出的记录准确,并及时上报给上级管理人员。这样可以帮助餐厅的管理层掌握收入情况,并进行适当的决策。
饭店领班需要制定详细的工作计划,以确保餐厅的正常运营和员工的高效工作。他们需要检查设备、准备晨会、巡视餐厅、监督厨房工作、管理客户投诉、培训员工以及审查财务情况。这些任务需要领班具备卓越的组织和沟通能力,以及处理紧急情况的技能。只有通过详细计划,领班才能确保餐厅顺利运营,并为客人提供高品质的服务。
服务领班是一个关键的角色,在酒店、餐厅或其他服务行业中,他们负责领导和安排员工工作,确保所有客户得到优质的服务。这篇文章将详细探讨服务领班的工作计划,并阐述他们在日常工作中所需具备的技能和责任。
第一部分:工作准备
在开始工作之前,服务领班需要进行一系列准备工作,以确保一切顺利进行。他们需要检查并确保所有员工的工作站都准备就绪,包括清洁、备货和装饰。服务领班还需要检查菜单或服务项目的变化,以向员工提供最新的信息和培训。他们还需要更新员工的排班表,并确保所有员工都知道自己的工作时间和职责。
第二部分:团队管理
作为服务领班,管理和指导员工是至关重要的。他们负责制定并传达工作目标和标准,以确保整个团队的工作都在正确的轨道上进行。在每个工作日开始时,服务领班应与员工会面,讨论当天的目标和任务,并回答他们可能有的问题。在工作时间内,他们需要不断巡视员工,检查工作进展,并时刻准备解决任何问题。
另外,在团队管理方面,服务领班还需要进行员工培训和发展。他们应为新员工提供适当的培训,并提供持续的指导和反馈,以帮助员工不断提高自己的能力和技能。服务领班还需要带领团队建立起积极的工作氛围,鼓励员工之间的合作和互助。
第三部分:客户关系管理
服务领班是客户与酒店或餐厅之间的关键纽带。他们需要与客户建立良好的关系,并满足他们的需求。在客户抵达时,服务领班应亲自迎接他们,并提供热情友好的问候。在客户用餐期间,服务领班需要定期巡视,并向客户提供帮助和建议。如果客户有任何问题或需求,服务领班应立即采取行动,并与员工合作解决问题。
服务领班还需要收集客户反馈并及时回应。他们应主动询问客户对他们的服务是否满意,并在必要时提供解决方案。客户的满意度是评估酒店或餐厅服务质量的重要指标,所以作为服务领班,他们需要保持耐心和专业态度,始终以客户为中心。
第四部分:事件管理
在服务行业中,意外事件和突发情况可能随时发生。作为服务领班,他们需要随时准备应对这些事件,并保持冷静和应变能力。无论是客户投诉、员工问题还是非常规事件,服务领班都需要立即采取行动,并及时解决问题。在必要时,他们还需要与上级或其他部门协调合作,以确保问题得到有效解决。
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作为服务领班,他们的工作范围非常广泛,需要具备领导才能、团队管理能力、客户关系管理技巧以及事件应对能力。通过制定详细的工作计划和充分准备,服务领班可以更好地管理团队,并确保客户获得优质的服务体验。无论在忙碌的工作时段还是突发情况中,服务领班都需要保持冷静和专业,并始终以客户满意为目标,为每个客户创造难忘的体验。
向党组织提交书面的入党申请书,它是入党整个流程的第一个环节。作为一名优秀的有志青年,团结并加入到共产党,是很多人从内心深处向往的事情。你是否了解怎么写入党申请书呢?下面是小编精心整理的"村党建工作计划二十二篇",希望能帮助到你,请收藏。
1、坚持“三会一课”,增强凝聚力。xx村党支部十分重视班子成员的思想政治教育,现在有130名党员。通过远程教育的平台,利用召开党支部党员动员大会、村两委例会、小组会议休息缝隙,充分利用时间,学习党的政策、路线、方针,加强政治学习,研究执行贯彻的的措施,促使每一项任务的顺利完成。同时,目的在于用这种方式增进交流,增进与党的感情,使其融入到党支部大家庭。
2、加强党员教育,提升党员素质。
党员教育具有很重要的意义,抓紧党员教育工作,是着力提升党员队伍整体素质的基本保障。在年初xx村党支部制定了详细的学习计划,对学习内容、学习时间、学习形式等做了明确规范,每月定期开展党建工作学习,主要内容是学习贯彻上级文件;研究村务工作;学习党章;研究计生、综治工作。
在我村的计生、征拆、社会维稳等工作中,党员同志能够发挥带头作用,特别是我村的支部委员,对计生工作给予极大的支持,全都是计划生育的家庭,起到很好的榜样作用;同时积极响应政府的号召和要求,在征拆工作中,以实际行动表达党员为人民服务的意识和职责。
此外,本支部能够及时根据的党的发展动态,组织党员干部学习实践十八大精神,贯彻落实科学发展观,从而不断扩大增强广大党员的政治意识、中心意识、大局意识、服务意识。
3、加强班子建设,强化领导实效。
XX年是村级组织换届的一年,做好换届工作意义重大。xx村党支部在此次换届选举中不仅做好村级组织换届工作,选出五名具有代表性、能做事的支部委员,还配强村级配套组织、团、兵、妇、老人协、工会等群联组织,并按照各自的章程有序的开展工作。在这批班子成员中,有多数人是连任几届的老党员干部,对支部工作的开展比较熟悉,因此有效的提高办事效率。
此外,我支部坚持民主集中制原则,严格遵循议事的基本程序和原则,凡重大事项都会由村两委及村民代表大会集体研究决定。在党务村务、公开工作中,虚心接收广大群众的监督,认真听取他们的意见和建议,及时公开各项目内容,提高党务、村务的透明度。我村在东孚镇的公铁立交及海翔大道等项目中涉及到的征拆面积较大,人数较多,但各小组能够及时将征地补偿款全部实现村务公开,公布在村里各个公告栏处,接收村民的监督。
4、抓好党风廉政建设,促进社会和谐发展。
(1)搞好宣传教育,增强党员干部廉洁从政的自觉性。在福建省出台《农村xxx若干规定》后,我村支部认真学习该文件内容,认真做好测评、完成自查报告,及时发现自身不足,为他们敲响防腐倡廉的警钟。
(2)支部认真落实党风廉政建设责任制,支部书记对党风廉政建设工作负总责,村两委组直接责任,做好组织协调工作,形成齐管共抓的良好局面。在成立村务公开监督小组后,充挥村务公开监督小组的作用,监管村集体资金、资产、资源,促进村务公开透明。
(3)xx村地域广、人口多,征地拆迁工作任务较重。通过进一步强化基层反腐倡廉工作,强化广大群众对村两委班子成员的监督,促进村两委正确履行职责,使两委成员真正发挥了作用。党风廉政建设是一项长期的任务,需要广大党员群众坚持不懈的力,紧密联系工作实际,切实抓好党风廉政建设。
一、指导思想:
坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,大力推动学校党建质量提升,不断筑牢学校党建工作的“根”与“魂”,全面发挥党的领导核心和政治核心作用,全力引领改革、推动改革,以高质量党建引领和推动学校发展,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
二、工作思路:
开展“党建品牌建设巩固年”活动,继续紧紧围绕筑牢“红色头雁”、优塑“红烛先锋”、培育“红心向党”的“三红工程”,实施“党建+”学科领航和“书记项目”工程,以“党建红”引领“教育蓝”,促进党建工作与教育教学中心工作深度融合,让党的主张成为学校最强音,让党建成为教育发展源动力,不断推动学校党建工作全面进步全面过硬、教育教学质量全面提高。
三、工作内容
(一)开展凝心铸魂行动,在践行初心上做示范。
1.以新体制加强党的领导。进一步健全党的领导体制机制。全面加强管党治党主体责任,定期研究教育工作,落实领导班子包年级工作制度,每学期为师生上一节思政课。
2.以新策略强化思想武装。各种党组织会议和教职会会议,坚持“第一议题”学习制度,对重要指示、讲话、文章、论述,做到第一时间组织学习、安排部署、推动落实。全面落实“三会一课”、组织生活会、领导干部双重组织生活、民主评议党员、谈心谈话等组织生活制度,认真落实党的组织生活制度,切实增强党内政治生活的政治性、原则性和战斗性。
3.以新力度筑牢意识形态。落实教育部新修订的《教育系统贯彻落实意识形态工作责任制实施细则》,做到年初有安排、每月有研判、季度有调度、半年有汇报,年终有总结。
4.以新成效巩固DS学习。建立常态化长效化制度机制,持续巩固拓展DS学习教育成果,进一步引导广大教师党员增进爱党之情、常怀忧党之心、恪尽兴党之责。把学习成果内化为思想觉悟、转化为思维方法、细化为思路举措,着眼于新时代中国特色社会主义思想的运用,推动教育高质量发展闯新路、开新局。
(二)开展固本强基行动,在组织引领上做示范。
5.压实党建主体责任。健全学校书记第一责任人职责、班子成员履行“一岗双责”,铸造齐心协力抓党建的工作格局。强化常态督查、重点督查、专项督查,进一步传导压力,落实责任。
6.建立健全议事决策制度。健全学校党务工作机构,建立健全学校党组织会议、校长办公会议(校务会议)的会议制度和议事规则。
(四)开展头雁领飞行动,在提升质量上做示范。
7.强化党员教育管理。严格执行《党员教育管理工作条例》,加大发展党员工作力度,强化跟踪调度,严格审核把关入党材料,提升发展党员质量,确保支部在各发展阶段都有后备力量。持续推进“三培养”机制,开展“党建+学科领航”和“书记项目”工程,把优秀青年教师和学科带头人培养成党员、把党员教师培养成教学管理骨干、把党员教学管理骨干培养成学校领导,优先发展高知党员。加强党员关爱行动,建立健全困难党员、重大疾病党员走访慰问常态化机制。
8.实施党员教育培训计划。通过集中培训、理论学习中心组等,制定党员学习教育培训计划,重点对思想政治、党内政策法规、纪律作风、业务技能、专业技术等进行集中培训,培训时间不少于32学时。
(五)开展作风锤炼行动,在敢担善为上做示范。
9.强化党内廉洁文化建设。深入学习贯彻十九届中央纪委六次全会精神和在全会上的重要讲话精神,紧盯重点领域、关键环节、重大项目,加大对违规决策、违规经营等问题的查处和追责力度。继续坚持严字当头,把纪律规矩挺在前面,对腐败问题做到“零容忍”。在重要时间节点开展正风肃纪检查,严肃查处对贯彻上级决策部署做选择、搞变通、打折扣等形式主义、官僚主义顽瘴痼疾,坚决防止违规发放补贴、违规吃喝等享乐主义、奢靡之风反弹回潮。
10.持续推进“以案促改”工作深入开展,建章立制。始终保持师德师风问题“零容忍”高压态势,加强对违纪违法案件的查处和通报曝光力度,把握运用好监督执纪“四种形态”,支部在开学放假、节假日等重要节点开展警示教育,营造厉行节约、风清气正的育人环境。
(六)开展党群共建行动在立德树人上做示范
11.推动学校思政课建设有突破。把政治建设摆在首位,自觉用立德树人、教书育人的实际行动和成效,衷心拥护“两个确立”,践行“两个维护”。深入开展“学习新思想,做好接班人”主题教育活动,不断增加吸引力感染力。
12.推动党群共建家校共育有突破。加强党组织领导工会、共青团、妇女组织、少先队等群团组织,强化党建带队建,做好统一战线工作。推进形成“党建带关建”的工作机制,推动党群合力,家校共育,培根铸魂,立德树人。
(七)开展堡垒提升行动,在服务学生上做示范。
13.为师生排忧解难。开展“我为师生办实事”和“三微”活动,坚持把全心全意为师生服务作为根本宗旨,切实为师生解决实际问题。落实校领导班子成员联系师生、听课评课等制度;定期听取师生代表意见建议,及时解决涉及师生切身利益的突出问题。
14.提升“堡垒指数”。党支部发挥好战斗堡垒作用,高举党的旗帜、凝聚各方力量,战斗在控辍保学、关爱学生一线,战斗在疫情防控、群防群治一线,战斗在教育教学和教育宣传一线,努力提升党组织“保垒指数”和“党员先锋”指数,服务学生,关爱学生。
15.开展党员承诺践诺活动。党支部开展党员承诺践诺、党员示范岗、党员责任区、党员突击队、党员志愿等活动。在3月和9月,党员干部深入一线、解难题、办实事,党员带头做好教书育人、管理育人、服务育人工作,争做服务师生和家长的示范。
一年来,在局党组的正确领导和上级业务部门的大力支持下,水利局深入贯彻党的十九大精神,开拓创新、扎实工作,全力推进党建工作规范发展。
一、党建规范化建设情况
一是建立和落实党建工作责任制。局党组为每个党组成员建立党建责任台帐,纳入目标考核机制,党组书记亲自抓,相关负责人具体抓,确保党建责任目标任务逐级分解,层层下达,逐项落实;不定期地对局属各支部组织开展活动情况进行检查,切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结。
二是做好发展党员和党费收缴工作。 一方面,结合学习十九大精神等活动强化对入党积极分子的培养教育,关心他们的工作、学习、生活,积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。今年来即将转为正式党员2人,手续正在办理中;确定为积极分子发展对象3人;确定积极分子2人,并已参加培训。另一方面,做好党费的收缴与管理,建立党费台账,严格按照最新党费收缴标准进行收缴,20-年度缴纳党费25285.1元,无漏报瞒报现象。
三是完善党员活动阵地。有条件的二级单位要设立单独的党建活动陈地;暂时不具备条件的,在其他办公室加挂党建牌子,做到有党建活动时为党建活动阵地,无党建活动时为正常业务办公室,确保党员活动有阵地。
四是组织开展好民主生活会。按照上级要求,今年已经召开了4次高质量、高要求的民主生活会,各支部相应也召开了4次组织生活会。
五是认真落实党风廉政建设“两个责任”。在履行党委主体责任方面,制定制度化培训计划,加强对领导干部廉政教育培训;严格落实党组党风廉政建设领导责任,坚持党风廉政建设与水利业务工作两手抓、两促进;严格党组书记履行“第一责任人”的责任,监督领导班子成员廉政勤政、执行党风廉政建设责任制和落实党内监督各项制度情况等;严格落实领导班子成员“一岗双责”责任,形成了一级抓一级,一级带一级,层层抓落实的工作机制。
二、不忘初心牢记使命主题教育开展情况
一是高度重视,强化组织保障。局党组按照上级部署,定期召开班子会议,专题研究部署主题教育,对主题教育推进情况、问题整改情况和专项治理情况进行安排,做到安排有会议,会议有记录,确保主题教育顺利推进。
二是深入学习,提升学习氛围。制定了学习篇目68篇、每天学习时间不少于一小时的集中学习计划和自主学习计划。班子成员按照要求认真做好学习记录,领导小组办公室做好计划的监督执行工作,确保计划能落实,学习有记录。组织班子成员和机关全体党员参加的《不忘初心、牢记使命主题教育重点知识》测试。
三是多措并举,推进主题教育。1、制定并上报了《水利局领导班子解决群众最急、最忧、最盼的紧迫问题台账》。2、召开水利局班子成员对照《党章》找差距专项会议。3、召开调研成果交流会。4、组织单位每名党员以志愿服务的形式主动到社区报到并领办2个服务项目,充分发挥党员先锋模范作用。5、抓好机关党建“灯下黑”整改工作,从党组织设置、标识牌悬挂、制度建设等方面组织开展活动。6、对党员进行积分管理、党费收缴、党建与业务融合开展自查,并按时上报。7、加强指导。班子成员在每月的党员集中学习日期间,深入到分管的党支部指导主题教育工作;班子成员与分管单位的党支部书记和支部委员进行以基层关注问题、党支部主题教育落实情况和重点知识摘要学习情况为主要内容的谈话;8、强化对农村的指导。开展机关党支部与农村基层党支部结对共建“手拉手”活动,通过到结对农村基层党支部讲党课,向农村党员宣讲***新时代中国特色社会主义思想,共同过组织生活,开展共建,**“三会一课”等组织活动在农村基层落实不到位的难题。按照《关于开展机关党支部和农村基层党支部结对共建“手拉手”活动的通知》要求,及时开展对接和入村调研工作。9、选树了抓主题教育工作突出的先进基层党支部和先进党员,发掘提炼事迹和典型做法,在机关全体会上进行宣讲,以高质量的典型辐射带动全体党员开展好主题教育。
三、下一步工作打算
我局的党建工作虽然取得了一定的成效,但还存在党建工作方法上缺乏创新,党建基础工作仍不够扎实,部分党建工作制度落实还不够严格,党组织生活的频次不高、效果不突出等问题。下一步,我们将以党支部标准化建设为主要抓手,进一步完善各项制度,增强党支部的凝聚力和战斗力,全面推进新时期水利党建工作,为我局各项工作顺利开展提供坚强组织保证。
两新组织党建工作计划
随着我国经济的快速发展和社会结构的不断变革,新的社会组织层出不穷,其中包括新成立的企业、行业协会以及群众团体等,成为了中国社会经济发展的重要力量。为了加强这些新兴组织的党建工作,提高其凝聚力和战斗力,我国制定了《两新组织党建工作计划》,明确了对新兴组织的党建工作要求和具体举措。
一、总体目标和原则
《两新组织党建工作计划》的总体目标是:全面加强两新组织党的领导,推动两新组织的科学管理和健康发展,增强两新组织在经济社会发展中的贡献力和影响力。
在实施《两新组织党建工作计划》过程中,需要坚持以下原则:
1. 坚持党的全面领导。两新组织要始终坚持党的领导地位,党的组织和党员要发挥举足轻重的作用,促进组织的团结和发展。
2. 坚持党建与业务发展相结合。党建工作要与企业的主业紧密结合,通过优化党组织的设置和职责分工,提高党组织的正式性,推动两新组织健康有序发展。
3. 坚持问题导向,加强服务保障。通过调研和问题分析,帮助两新组织及时解决发展中遇到的问题,为其提供全方位的服务和保障。
二、重点任务和具体举措
为了实现《两新组织党建工作计划》的总体目标,我们将重点关注以下任务和具体举措:
1. 完善组织领导体系。针对两新组织发展中的特点和需求,建立健全党组织的设置和职责分工,提高组织的活力和战斗力。
2. 加强党员队伍建设。积极发展党员,搭建良好的培养选拔机制,提高党员素质和业务能力。培育一批优秀的党员干部,为两新组织发展提供坚强的组织保障。
3. 强化党建内容和形式。根据两新组织的特点,创新党建形式和方法,注重实践学习和思想引领,提供全方位的培训和学习机会,提高党员的业务水平和综合素质。
4. 推动党组织与企业文化融合。通过党建工作,促进党组织与企业文化的融合,形成共同的价值观和行为准则,增强组织凝聚力和向心力。
5. 加强对两新组织的服务和指导。充分发挥上级党委和政府的领导作用,加强对两新组织的政策支持、服务保障和指导帮助,为两新组织的发展提供全方位的支持和保障。
三、实施机制和考核评估
为了确保《两新组织党建工作计划》的顺利实施,我们将建立健全实施机制和考核评估体系。
在实施过程中,将建立党建工作领导小组,负责统筹协调党建工作的推进;建立党建工作指导机构,负责制定实施规划和具体措施;建立党建工作督导机制,进行定期巡查和督促检查。
同时,将建立科学全面的考核评估体系,对各级党组织和两新组织的党建工作进行定期评估,发现问题及时纠正,同时对优秀的党组织和个人进行表彰奖励,形成良好的竞争氛围和激励机制。
四、社会影响和推广经验
通过《两新组织党建工作计划》的实施,将进一步加强两新组织的党建工作,提高其凝聚力和战斗力,有力地推动两新组织的健康有序发展,为我国经济社会发展提供强大的支撑力量。
同时,我们还将总结推广党建工作的有效经验和做法,积极分享给其他地区和单位,推动全国范围内两新组织党建工作的全面提升,为中国特色社会主义制度的建设和发展作出新的贡献。
总之,《两新组织党建工作计划》的实施将为我国社会组织的发展和党的建设带来重要的推动和支持,必将在新时代党的建设事业中创造新的辉煌。
2019年党建工作计划
维修党支部将持续加强政治思想和维修业务水平的学习,全面提高党员的先进性真正起到模范带头做作用,充分发挥党支部的先进性和战斗堡垒作用。认真学习党的十九大报告精神,充分理解“新时代、新使命、新思想、新征程”的基本概念,全面准确掌握“新时代中国特色社会主义思想”通过组织学习把全体党员的思想意识统一到党的十九大精神上来,将全体党员的力量和行动凝聚到”永恒安全从零开始”这个维修工作的根本目标和任务上来。主要工作如下:
一、抓好政治思想教育增强党员素质,切实加强党支部的理论水平提高思想认识和政治高度增强责任感和使命感。
支部班子是基层党支部的重要组成部分和领导机构,对支部建设的方向起领导性和决定性作用,支部书记和支部委员首先要加强自身的学习,带动广大党员主动提高自身的政治思想高度和认知水平,时刻走在基层员工的前面,同时要全面正确理解和掌握党在新时期新阶段的战略目标和任务,坚决服从公司上级党委的领导和决定,增强责任感和使命感,充分认识和加强基层党支部建设的重大作用,主动承担重大疑难工作为基层党员做好表率作用。深入了解基层员工的心声,广泛收集群众对支部发展的意见和建议,起到正向引导的作用,在一线维修生产工作中不断增强凝聚力和战斗力,充分发挥支部的先进性模范性和战斗堡垒作用。团结带领基层员工为安全生产及公司在西北地区的发展做出更大的贡献。
二、加强队伍建设,提升党建项目水平,结合一线生产工作的目标和任务,不断探索做好新形式新阶段支部的党建工作
一线的基层党支部要不断学习探索创新使支部活动形式多样化使党建工作和生产任务更好的结合在一起,开创学习型,创新型,探索型的支部党建活动。充分发挥全体党员的聪敏才智开展优秀的党建活动按照一个季度一次党建活动的计划,在开展党建活动的同时能够使党支部深入联系群众倾听群众心声,广泛收集支部发展的意见和建议并且把员工和基层党员的思想认识统一到安全生产、遵章守纪、诚信维修这个根本的目标上来。通过党支部的模范带头作用建立长效机制切实提高整个维修分部的凝聚力执行力和战斗力夯实安全基础,使各项生产工作能够更好的开展和落实下去,提高分部的安全指标。
三、增强支部活力吸收优秀员工,发挥党支部在生产工作中的先进性和战斗保垒作用
加强对基层员工的考察和培养,把那些要求进步,工作能力强主动向党组织靠拢有一定群众基础的优秀同志吸收到党组织中来为支部补充新鲜血液。做好组织发展工作,深入落实党对积极分子、预备党员的培养考察,确保新党员的质量。加强支部和基层群众的联系,党支部成员要主动找员工多交谈多沟通,了解员工的思想动态使党支部真正成为群众之家党员之家。支部党员要在加强政治学习的同时不断提高自己的工作水平和能力,努力成为工作中的骨干主动承担重要工作迎难而上,在一线的生产中充分发挥党员先进性和党支部的战斗堡垒作用。
党建工作指导思想:以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,全面落实科学发展观,深入贯彻党的xx届三中、四中、五中全会、市委四次全会精神,以建设和谐效益深圳,进一步加强贯彻遵守维护党章,围绕“企业发展中心,强化党组织建设,凝聚企业员工人心”的要求,发挥党员在企业生产和经营中先锋模范作用,促进非公有制经济持续快速健康发展,开创支部工作新局面。
一、 深入学习贯彻邓小平理论和“xxxx”重要思想,贯彻落实科学发展观,进一步加强党员学习党章,遵守党章,维护党章,以党章始终贯穿于日常工作和生活中,规范和约束党员言行。 二、 巩固和扩大先进性教育成果,扎实推进党的先进性建设,要总结先进性活动中查找出来,党员存在问题,狠抓整改,有针对性解决突出问题,健全党员教育管理,充分发挥党员在企业健康发展和构建和谐南头中发挥作用。 三、创新载体,增强党建工作活动和发挥党组织作用,全年开展“三为”(为党旗添光彩、为企业献良策、为社会作贡献)、“三争”(争当岗位能手、争当员工表率、争当守法模范)主题实践活动。 四、加强支部2名入党积极分子进一步培养教育,争取早日加入党组织,进一步扩大党组织队伍。 五、探索建立保持共产党员先进性长效机制。 六、结合今年民主评议工作,开展党建85周年纪念活动。根据*党委年度工作要点和进度为进一步加强党支部的建设,充分发挥支部的保证作用和党员在学风建设和文明修身等学习生活中的先锋模范作用,带领支部所属班级同学健康成长成才,以优良的学风,优异的成绩,严明的纪律,良好的生活习惯和作风的实际行动迎接建党九十周年和辛亥革命100周年等重大事件,作出本年度支部工作计划:
一、指导思想:围绕院党委工作中心,进一步以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻精神,以精神为指引,认真组织开展科学发展观学习与实践活动,进一步加强党员队伍、积极分子队伍建设,认真抓好支部自身建设,发挥学生党支部的战斗堡垒作用。加强党员的入党后教育和管理,强化党员意识,建立一支数量、质量内在统一的党员队伍,为更好地构建和谐校园,促进学院发展提供强有力的思想保证和组织保证。
二、一进一步重视对党员的教育,加强支部的思想建设
1、加强对支部党员和群众(其他同学)关于学风建设和文明修身活动的重要性和必然性的宣传教育,使活动成为每个同学的自觉行动,党员成为其他同学的楷模和榜样。
2、进一步深入开展创先争优活动,并把创先争优活动与学风建设和文明修身活动紧密结合起来,认真搞好支部和党员的公开承诺,并做到言必行,行必果。
非公党建工作计划
一、背景介绍
随着中国改革开放的不断深入,非公有制经济在国民经济中的比重不断增加,成为我国经济发展的重要组成部分。为了更好地推进非公有制经济的发展,加强非公党建工作具有重要意义。本文将从非公党建工作计划的制定和落实,组织建设,文化建设以及培训等方面进行详细介绍。
二、非公党建工作计划的制定和落实
1.明确目标和任务:制定非公党建工作计划,首先要明确目标和任务。根据非公有制经济的特点和发展需要,确定非公党建工作的总体目标和具体任务,确保目标明确、可操作性强。
2.制定具体措施:根据总体目标和任务,制定具体的党建工作措施。结合非公有制经济的实际情况,制定完善的机制和制度,加强党组织建设,提高党员质量,推动非公有制经济的发展和党组织的壮大。
3.定期评估和调整:制定的非公党建工作计划需要定期进行评估和调整。根据实际情况,及时发现问题,及时进行调整和改进,确保非公党建工作计划的有效执行和实施。
三、组织建设
1.党组织建设:加强非公党建,首要任务是加强党组织建设。要通过引导非公有制企业依法设立党组织,并加强对党组织的指导和管理,确保党组织在非公有制企业中起到核心和战斗堡垒作用。
2.党员队伍建设:加强非公党建,关键是加强党员队伍建设。鼓励非公有制企业的领军人物积极加入党组织,同时继续招收和培养符合条件的党员,扩大党员队伍规模。通过加强党员教育和管理,提高党员质量,增强党组织的凝聚力和战斗力。
四、文化建设
1.党建文化建设:非公党建工作应注重党建文化建设。鼓励非公有制企业积极创造、弘扬符合党建价值观和社会主义核心价值观的企业文化。在企业内部开展丰富多彩的党建活动,激发党员和职工的爱国主义情怀和集体主义精神。
2.党风廉政建设:加强非公党建,要注重党风廉政建设。建立健全党风廉政建设制度,加大对非公有制企业中涉及党风廉政的问题的监督和检查力度。加强教育和培训,提高党员和党组织的党风廉政建设水平。
五、培训
1.党员培训:非公党建工作中,党员培训是重要的一环。通过开展党员培训,提高党员的综合素质和技能水平,增强党员的业务能力和工作能力。同时,也要加强对党员的思想教育,提高党员的党性修养,确保党员做到信仰坚定、奉献无私。
2.干部培训:非公党建工作中,干部培训也是非常重要的一环。加强对非公有制企业领导干部的培训,提高领导干部的党建理论水平和管理能力,增强非公党建工作的组织领导力和执行力。
六、总结
非公党建工作计划是推进非公有制经济发展的重要工作,也是党的建设事业的重要组成部分。通过制定明确的目标和任务,加强党组织建设和党员队伍建设,积极开展文化建设和培训工作,能够更好地促进非公党建工作的深入开展,推动非公有制经济的健康发展。非公党建工作计划的落实将为我国经济发展提供坚实保障,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
(以上为机器生成文章,仅供参考)
为贯彻落实党的十九精神、习近平总书记视察内蒙古重要讲话精神,认真落实《2018年全市社区党建工作要点》的要求,以实施“暖心党建”为抓手,深化和拓展“全国社区治理和服务创新实验区”建设成果,以党建带社建,实现建设“北疆和谐社区”的目标。结合实际,现制定XX社区2018年党建工作方案如下:
一、继续履行党建目标管理责任制,切实加强党的组织建设。
1、年内建立联合党工委,理顺管理体制,深化现有共建单位和内容、拓展新的共建单位和内容,健全党建联席会议制度,完善工作机制,将驻区单位、新兴领域的党建统筹起来,抓好商务楼宇、商业街区、专业市场等聚集区域党建工作,以社区基层党建引领社区治理创新。充分发挥社区党工委“龙头作用”,有效延伸党建工作触角,切实形成“横向到边、纵向到底”的区域化党建网格体系。实现组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化。
2、调整党工委班子,完善社区党支部设置。年内,在市委配齐社区党工委副书记和中心副主任的基础上,报请市委组织部对现在的党工委班子进行调整,配齐配强工委班子,调整分工,履行好一岗双责,为党工委发挥核心领导作用奠定基础。下半年在6个大网格内满足条件的网格内建立新党支部,对现在的第二党支部进行优化设立,合理设立党小组,逐步实现“三级组织四级负责”的管理模式。
3、加强和规范党内政治生活,认真组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。以符合社区实际的学习方式和措施组织开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育,着力解决党员信念不坚定、宗旨不牢固、初心缺失、使命感不强、担当不力等突出问题。推进“两学一做”学习教育常态化、制度化,把思想政治工作落到支部、把从严教育管理党员落到支部、把群众工作落到支部。积极推广支部主题党日、党员活动日、讲党课、送学上门、微信聊学等做法,让党员参加组织生活成为习惯。严格贯彻落实《党内监督条例》、《关于新形势下党内政治生活若干准则》,严格按照市委《关于建立党风廉政建设主体责任和监督责任常态化督导机制实施方案要求》抓好贯彻落实。全面实行党员固定活动日和党支部组织生活全程记实等制度,巩固好全面从严教育党员向每个支部、每名党员延伸的成果。认真落实党务公开条例,完善基层民主决策、协调议事、内部监督、党务公开、联系服务群众等制度,切实严肃规范党的组织生活。
4、全面加强意识形态知识学习,大力加强社区主流意识形态建设。充分利用社区党员固定活动日、职工例会、道德讲堂、家长学校等载体,邀请相关宣讲人员,广泛开展意识形态宣讲活动,提高广大党员干部的理论知识素养和意识形态工作能力。建立专门的意识形态档案,将制定的工作方案、学习记录、出台的文件制度、召开会议的记录、分析研判报告等分类归档。利用“XX社区为您服务”微信公众号,XX社区门户网站、LED显示屏、放映室等媒体,围绕中心工作设置议题,开展马克思主义、中国特色社会主义、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观等主流思潮宣传,弘扬主旋律,传播正能量。
5、继续落实基层党建重点任务。将“四个排查”等基层党建重点工作纳入常态化,分别建立台账,实行动态管理。建立健全防止党员失联的长效机制、党代表和党员违纪违法通报和及时处理机制、基层党组织按期换届提醒督促和责任追究机制及规范党费收缴机制等,不断巩固扩大工作成果。认真落实社区党支部和党员“星级”管理制度,全面推进党支部标准化规范化建设,探索推进党员队伍分类管理,对社区党员按直管党员、在职党员、离退休职工党员、流动党员、进城农牧民党员、下岗失业党员、高校毕业生党员、退伍军人党员、个体小微企业党员等进行分类管理,逐一明晰管理目标、管理任务、管理责任、服务方式,建立分类动态管理台账。
二、优化服务管理项目、丰富志愿服务内容、带动社会组织发展,深入开展“暖心党建”行动。
1、进一步探索和创新社区治理精细化 。继续做好社区精准化服务与管理工作,在网格化管理的创新、实有人口登记管理、互助性志愿服务活动的开展、党员服务与管理、帮扶救助、文体活动的组织开展、路长制巡查“12345”综合服务热线使用效率、社会组织培养和参与社区事务等方面迈上新台阶。科学规划社区网格片区,及时补齐配强网格管理员、网络协管员、网格治安员、网格监督员等工作力量,把社区网格做实做强,实现服务全覆盖。将社区网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩的网格化综合管理新模式,做到社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责。服务我市经济社会建设中心任务,按照卫生城市、文明城市等创建要求,精心做好各项工作、完成各项工作任务。进一步健全完善社区、社工、社会组织“三社”联动合作机制,大力培育和引进社会组织,依靠社工力量推进社会治理。注重社工队伍培养,强化群团队伍建设,带动社区群众参与社区治理和服务。要强化网格化管理,将城市管理、服务民生、党建工作充分融合,增强网格管理服务力量,提升城市基层治理精细化水平。
2、多措并举提高服务水平和能力。有效利用 “两代表一委员”服务平台、共驻共建等服务平台,充分发挥党组织服务群众、服务民生、服务党员的作用,为居民提供暖心服务,协调相关单位提升社区医疗服务、爱心帮扶、维稳服务、文体服务、道德教育、志愿服务等水平。建立生活困难党员和群众的动态管理制度,建立台账,详细掌握生活困难党员家庭、生产生活、困难原因等情况,认真落实政治关怀、生活帮扶等党内关怀帮扶制度,密切党群干群关系。继续深入推进在职党员进社区活动,健全完善机关在职党员回归社区职责任务、活动纪实和服务内容、服务成效公示等制度,逐步形成“工作在单位、活动在单位、奉献双岗位”的党员管理服务新机制。
3、推动社区居民自治工作,促进社区和谐。一是高质量完成社区“两委”班子换届工作。选优配强社区“两委”班子,结合换届选举设立监督委员会,同时规范社区事务监督的内容、权限和程序,加强对社区事务决策、执行、公开的监督,保障居民自治合法权益。二是建立健全党组织领导下的居民自治机制、民主协商机制、群团带动机制、社会参与机制,引领各类组织和广大群众共商、共建、共治、共享。三是结合社区实际,明确协商内容、确定协商主体、拓展协商形式、规范协商程序、运用协商成果,充分发挥社区协商在维护社会稳定、凝聚各方共识、汇聚各方力量等方面的重要作用。四是进一步丰富各类老年人文体活动项目、健康知识讲座、爱老敬老志愿服务、以鼓励支持兴趣社团的成立和开展活动等为抓手,鼓励互助互爱。五是强基础、补短板,进一步加大“两外”人员管理服务力度,在居民自治、物业管理、社区文化生活等方面调动流动人口参与社区建设的主动性和积极性。六是继续办好家长学校、道德讲堂,开展文明小区、文明楼院、文明家庭创建和表彰,探索社区诚信体系建设,推动诚实守信的社会氛围。
20xx年是全面深入贯彻党的xx大精神的开局之年,是实施“”规划的收官一年。红沙梁乡为提高基层党建工作科学化水平,加强党的执政能力建设和党的先进性教育,突出党组织的核心作用,开创党建工作新局面,结合实际,特制定党建工作计划如下:
一、基本思路
红沙梁乡以科学发展观为指导,以建设学习型党组织为目标,增强基层党组织和广大党员在推进“设施农牧业+特色林果业”主体生产模式和推行“4242”收入倍增计划中的战斗堡垒作用和先锋模范作用,进一步增强党组织的凝聚力、战斗 力和创造力,实现经济持续发展,农民收入倍增提供坚强的思想、政治和组织保证。
二、工作要点
以各支部为单位,以党员队伍培训、活动阵地建设、干部作风、无职党员设岗定责、党员发展、区域党建创新、创先争优长效机制建设、双联富民、党费收缴等九项为重点,开展全年党建工作。
(一)加强党组织书记、党员队伍培训。制定《农村党员干部培训计划》,支持村支部书记积极参加县委党校培训,依托乡党校、远程教育、农家书屋等平台,对村“两委”班子成员及农村党员进行培训,定期召开村“两委”民主生活会,加强村干部的思想沟通,增强团结,促进工作,增强广大党员群众参与大田滴灌、养殖暖棚和特色林果业建设的积极性和主动性。
(二)推进党建活动阵地建设。把党建活动阵地建设作为党建工作的基础性工程,按照“四有”标准,认真落实“三会一课”、公开承诺、定期评议、党员联系、服务群众等制度,做到布置规范,制度上墙、专人管理、资料齐全。需要维修村级活动场所的,多方筹措资金,保质保量完成维修任务;没有维修任务的村,经常保持活动场所环境卫生干净整洁,配齐并保护好办公桌椅、文件柜、电教设备、图书杂志和信息网络等办公设备,不断改善基础条件,提升服务能力。
(三)抓好干部作风建设。按照“出手快、措施硬、工作实”的要求,积极推行“倒排工期工作法”,根据特色林果业、植树造林、设施农牧业、基础设施建设等重点工作落实时段,倒排工作计划,建立周安排、周督查、周汇报制度,靠实责任,狠抓落实,务求实效。
(四)做好无职党员设岗定责工作。按照“按需设岗,因人设岗,以岗定责,责任到人”的原则,在全乡开展无职党员设岗定责活动,改变“重担干部挑,群众旁边看”的现状,彻底扭转我乡部分农村无职务党员不愿管事,不想理事,不会做事的不良局面,充分调动全体农民党员参与推广主体生产模式、维护社会稳定、促进跨越发展、与全县同步实现小康目标的积极性、主动性。
(五)狠抓党员发展工作。制定党员发展计划,注重在优秀青年农民、农村妇女、致富能手和其他优秀分子中发展党员。严格落实发展党员票决制、公示制、责任追究制等制度,做好党员发展工作。
(六)开展好区域党建创新试点工作。乡党委在充分调研的基础上,结合全乡产业发展实际,研究决定依托上王化村兴旺养殖专业合作社和矛盾纠纷调解协会和孙指挥村枸杞栽植示范园、节水农业示范区,建立“村+村”产业带动型党组织;全面构建“产业党支部+专业党小组+党员致富能手”的党组织体系,充分发挥产业党组织技术、信息等优势,统一技术指导、统一组织管理,引导群众调整产业结构,推广主体生产模式,达到人均收入过万元;引领更多的经济能人向党组织靠拢,进一步增强党组织的凝聚力和号召力,带动更多的群众加入产业链,推进农业产业化进程,为全乡探索出一条产业链上建支部、党员示范带民富的新路子,早日实现“4242”农民收入倍增计划。
(七)建立创先争优长效机制。健全完善三会一课、民主评议党员、党员组织生活会等制度,按照“组织机构是否合理、领导班子是否健全、组织制度是否完善、经费场所保障是否落实、作用发挥是否充分”的标准和“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的要求,开展以“争创红旗党支部,争当模范标兵”为主题的创先争优活动,建立创先争优长效机制,努力做到党员意识增强、管理有效、队伍优化、素质优良、作用突出,使全乡20%的基层党组织成为红旗党组织,10%的农村党员成为优秀共产党员。
(八)继续推进“双联富民”行动。以“机关连百村、千人帮千户”活动为载体,引导广大党员干部进村入户开展“双联富民”行动,紧紧围绕“为民富民”这一目的,重点对我乡上王化村、上沟村进行结对帮扶,包抓创先,联系培优,按照一次确定联系对象,分期分批进村入户的办法进行,保持全年联系工作不间断,做到不脱贫不脱钩,真正让群众生活富裕。
(九)做好党费收缴工作。严格按照中组部《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》确定的比例按月交纳党费,不得随意降低交纳党费的标准。党费管理要实行专人、专账管理,严禁把党费同行政经费等其他经费混在一起管理。全体党员要从党性的高度,积极缴纳党费,确保按季度完成党费收缴工作。
三、措施要求
(一)统筹兼顾,加强领导。乡党委成立党建工作领导小组,指导、监督党建工作,党委副书记具体负责协调沟通,驻村干部为党建指导员,及时组织召开党员群众会议;坚持与经济工作同部署、同检查、同落实、同奖惩,年初有安排,半年有检查,年终有总结,确保党建工作有序开展。
(二)认真调查,明确目标。对全村党建工作现状进行全面调查了解,摸清党员的思想状况,活动情况,对目前党建工作中存在的主要问题,有针对性地提出工作措施和解决办法,使党建工作目标明确,任务清晰,措施具体,富有成效。
(四)深入宣传,广泛动员。在全村干部党员群众中认真宣传开展党建工作的重要意义,教育干部党员群众提高对加强党的建设,增强党组织的凝聚力和战斗力重要性的认识,引导他们积极参与党建工作。
(五)严格标准,注重实效。党建的每项工作、每个环节都必须坚持高标准,不能降低要求,必须从严要求,规范有序,必须从实际出发,以得力的措施,扎实的工作,取得实实在在的效果,提升支部党建工作水平,增强支部的凝聚力和战斗力。
(一)全力推进“先锋工程”的实施在全县范围内,继续深入“先锋工程”,进一步加强领导、落实责任,统筹规划、分类指导,加强监察,适时考核,要通过“四化、四强、两保证”等工作措施,广泛深入宣传“先锋工程”,切实加强基层党组织领导班子建设,创新党组织设置和活动载体,201_年,使%以上的农村党组织、%以上的社区党组织、%以上的“两新”党组织、%以上的国有企业、%以上的机关和事业单位党组织达到“五个好”标准,%以上的党员达到“五带头”标准。
(二)突出重点,扎实开展“五个基本建设”活动:201_年“五个基本建设”要按照“突出重点,突破难点,抓住关键”的原则,继续抓好基层党组织达标、创建工作,201_年要确保个、全县%以上的基层党组织达到创建标准。201_年全县“五个基本建设”工作的重点是,开展好“抓活动,强素质”年活动,突出抓好年初党员大会、每月“三会一课”、定期开展学习、“七一”前“双重”民主生活会、“七一”纪念活动、党员民主评议、党委和支部委员与党员交心谈心和每年确定一项主题活动。通过抓好“日常和主题”两个活动,进一步强化党员意识,增强党员观念,激活党员的内动力,发挥先锋模范作用,增强基层党组织凝聚力。
(三)创新载体,扎实抓好基层党建工作:
1、围绕建设____新农村,切实加强农村党建。丰富完善“三级联创”活动内容和活动载体,按照《全县深化农村党的建设“三级联创”活动实施方案》要求,落实考评措施,促进乡村互动。20__年,乡镇“五个好”班子达到%以上,村“五个好”班子达到%以上,涉农群众满意部门和站所达到%以上。拓宽“建争带”活动范围,拓宽活动主体,拓宽服务内容,拓宽服务层面,新建服务区个,致富联合体个以上。继续抓好“百村千区”和新一轮“素质升级”工程,县委重点抓乡村干部、致富大户、村级后备干部等培训、考察、学历教育、帮扶等工作。乡镇党委重点抓好党员等培训工作,确保乡村干部、党员全部得到轮训,%以上党员切实掌握×-×门实用技术。抓好村党组织换届工作,通过“两推一选”或“公推直选”,从农村致富带头人、农民专业合作经济组织负责人、退伍军人、村村大学生中选拔“两委”班子成员,不断改善“两委”班子的年龄结构和文化素质。继续开展“四培养”、村干部记“民情日记”等活动,着力提升基层党组织致富群众、服务群众、教育群众的能力。抓好《村“两委”班子及主要领导工作实绩考核评价和民主测评考核评价办法(试行)》的实施,进一步加强村级组织领导班子建设。
2、继续加大典型群体培育力度。坚持培养、选拔、树立、学习和推广各环节有机结合,探索发挥典型示范带动作用的有效途径,努力实现新典型不断涌现、老典型不断提高、后进变先进、先进更先进的典型建设工作格局,全面推动党的基层组织建设整体上水平,确保201_年新增省级典型个、市级典型个、县级典型个的目标的实现。
3、积极探索“两新”组织党建工作的新措施。按照《__县“两新”组织党建工作五年规划》要求,确保符合条件的非公有制经济组织全部建立党组织,并指导他们开展活动;加强对“两新”组织党员的教育管理,把解决“隐形”党员问题作为一项重要工作来抓;全面开展“两新”组织党组织创建“五个好”活动,年底前创建“五个好”“两新”组织党组织达到%,争创市级“两新”组织党组织示范点×个,建立县级示范点个。
4、切实加强社区党建工作。进一步加强社区党建工作信息化、网络化建设;加强社区基础设施建设,继续加大社区活动场所建设力度,明年新建活动场所__个;加强社区服务网络建设,每个社区新建服务站和服务点个;改进社区党员教育管理方式,加强对流动党员的分类管理和在职党员的“双重”管理力度;全县×个社区建立健全共驻共建工作的组织体系和工作机制,全年每个社区开展共驻共建活动不少于×次;建立健全志愿者机构,壮大志愿者服务队伍,完善志愿者服务机制,深入开展志愿者活动;适应加大小区、楼院建立党组织或党小组工作力度,明年新建小区和楼院党支部个。
5、加强机关事业单位党建工作。以集中整治机关干部作风,优化经济发展环境为契机,深入开展“践行‘___’,做人民好公仆”活动。抓好科级领导干部的“三会一课”学习,特别是抓好处级领导干部带头参加组织生活和深入党建联系点等工作。
习近平在同中央办公厅各单位班子成员和干部职工代表座谈时的讲话时曾说过:“一个人能否廉洁自律,最大的诱惑是自己,最难战胜的敌人也是自己”。在最近的党小组会议上再次重温《中国共产党廉洁自律准则》,并观看了反腐倡廉教育片,我进一步认识到只有经常的教育宣贯,才能真正打牢思想基础,筑牢政治底线,树立正确的人生观与价值观,我作为一名基层的党支部书记,身兼重职,任务重大,更应该强化自我修炼、自我约束、自我塑造,在廉洁自律上为支部党员、科室员工作出表率。
一、管住小节,守住情操与品质
有些人认为这个年代请吃请喝算不了什么,殊不知一点一滴的小事正是酿成大事的祸端,人正是在平常的小事小节上放松了对自我的严格要求,忘记了自己什么该干,什么不该干,久而久之便走上了违法犯罪的道路,作为生产中心,避免不了与委外单位、施工单位、厂家打交道,有些人认为委外单位请吃个饭不是什么大事,正是从“小恩小惠”、小节开始,慢慢放松警惕,一步一步被拖下水,最后成为阶下囚。去年我们学习了许多典型案例,这些人为我们敲响了警钟,我们要时刻保持清醒的头脑,要从这些反面教材中吸取教训,并以此为戒。
二、加强学习,让廉洁勤政成为习惯
支部应发挥战斗堡垒作用,所谓的筑牢思想基础就是应该把学习作为一个常态化工作来开展,我作为支部书记,想要带领广大党员学习,自己就要学深学广,在廉洁方面尤其要学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《八项规定》、《中国共产党廉洁自律准则》等,用社会主义核心价值体系武装头脑,坚定理想信念、弘扬优良作风、增强廉洁意识,树立正确的世界观、权力观、事业观,只有这样才能打牢廉洁从政的思想基础,在廉洁自律上甘当先行者、践行者与推动者,营造支部、科室风清气正的干事环境。
三、正确对待党组织和员工群众的监督。
职位越高责任越大,不管是作为党员领导干部还是科室主任,我都应该摆正自己的位置,自觉接受党组织和员工群众的监督。时时刻刻对照检查自身存在的问题,并把员工作为一面镜子,经常想一想,照一照,检查自己有什么缺点和不足,及时加以纠正和改进。在很多时候,人都是很难发现自身缺点和不足的,因此,应多向党组织交心,与员工进行谈心谈话,了解大家的思想动态,多多听取一线员工的心声,定期组织召开民主生活会、谈心谈话会等,以便更好地认识自己。
以上这些是自己最近在学习廉洁方面知识的感悟,紧紧是个人对廉洁的初浅认识。在接下来,我会时刻把员工的利益放在心上,做到自重、自省,努力成为支部党员的一面旗帜,牢记“两个务必”,筑牢拒腐防变的思想防线,谱写灿烂辉煌的篇章。
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一、指导思想
以新时代中国特色社会主义重要思想为指导,进一步做好党史教育,做到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”。紧紧围绕“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者”这教育使命,解放思想、实事求是、扎实工作、开拓创新,充分发挥全体党员在新形势下的先锋作用,努力开创我校党建工作的新局面。
二、工作安排
1、坚持理论联系实际,加强党员的思想建设,认真组织好两周一次的党员学习,学习《党章》,提高党员素质,保持党员的先进性。要继续学习《公民道德建设实施纲要》、学习教育法律法规。严格遵守《中小学教师职业道德规范》,开展爱事业、爱学校、爱学生师德系列教育活动。
2、抓好学生的思想品德教育和行为规范的养成教育。以爱国主义教育为中心,坚持“五爱”教育;认真贯彻落实《小学生守则》和《小学生行为规范》,切实加强行为规范的养成教育。
3、发挥班子团结协作的作风,班子成员要讲大局、讲政治、讲奉献、讲协作、讲团结、讲纪律、讲实干、讲质量,事事先行一步,时时作人表率。严格落实“三会一课”,开好支委会和支部会,每月召开一次民主生活会。
4、进一步落实建设责任制的落实工作,严格执行建设责任制,严格党内监督制度,不断加强行风建设。在日常的工作中,对学校的财、权、物进行监管,多提醒、避风险,坚持实事求是的态度,做好廉政建设工作。
5、加强党员管理,做好组织发展工作。
(1)党员要维护党员的形象,发挥党员的模范作用,体现一个党员一面旗,做群众的贴心人。
(2)积极慎重地做好发展党员的工作,坚持成熟一个发展一个的原则,及时吸收条件成熟的教师加入党组织。
(3)本学期要进行发展新党员的工作,加大对入党积极分子的教育和考察,支部安排的培养联系人要积极主动地与入党积极分子交流沟通,了解其思想及工作情况。
(4)本学期要拟定下一批重点培养的积极分子,做好新发展的预备党员的培养考察及预备党员的按期转正工作。
6、协调各部门,做好工会、团队等工作。
(1)结合学校工作实际,进一步完善教代会制度,发挥教代会的作用,调动广大教职工的积极性。
(2)指导好工会、团支部、青联工作。
(3)30岁以下的年轻党员要积极参加团支部的各项活动,起到党员的引领作用。
7、学期根据实际安排开展形式多样的党员学习实践活动,要求区的学习与培训要准时参加,并做好笔记;党支部的学习要定期开展,每月开展一次学习,通过理论学习与外出参观兄弟学校的支部活动,促进相互交流与共同进步。
8、做好党费的收缴工作。每位党员要主动按时交纳党费。
9、健全民主生活会制度,及时找清自己的缺点,对照党员要求,认真改进。在生活会上进行批评和自我批评,多听取意见,共同进步,争做优秀党员。
一、指导思想
2022年,x镇党建工作要坚持以新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神为指导,全面贯彻落实新时代党的建设总要求,深入学习贯彻党中央和自治区党委,市委、旗委各项决策部署,持续巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育和“DS”学习教育成果,扎实推进“我为群众办实事”活动,坚持不懈转变工作作风,以党建工作的引领,突破制约牧区发展难题,推动形成全域大党建格局,为实现牧区高质量发展提供强有力的组织保障。
二、目标任务
力争使x个嘎查党支部全部达到“最强党支部”标准,基层组织建设全面过硬,党员整体素质进一步提高,民族团结进步教育、基层社会治理、文化建设和党的群众工作进一步改进,服务民生的机制和方法得到进一步完善,努力塑造党建特色和品牌,全面提升党建整体水平。
三、主要任务
(一)持续压实基层党建责任,着力解决基层党建工作瓶颈。
一是严格落实基层党建主体责任,持续压实班子成员“一岗双责”责任,明确包队领导的包联权利和义务,赋予包队领导决策包联嘎查的人、财、物等重大事项决策权,进一步把包队领导与嘎查各项重点项目、重点工作捆绑起来,实行清单化管理,优化考核评价体系,强化考核结果运用,推动主体责任落到实处;二是选优配强专兼职党务干部,倡导机关新进干部首先在基层党建办等综合站办中心锻炼的好做法。举办党支部书记、纪检干部、党务干部的培训力度,把党务干部培养成为政治上的明白人、党建工作的内行人、干部职工的贴心人;三是注重在产业链条上锻炼培育年轻人,从苏木本土大学生人才储备库里选聘人才到科学养殖、产业管理、财务等岗位,采取走出去、引进来等相结合的方式,培育符合新时代发展要求的新型人才,为乡村振兴战略取得实效奠定坚实的人才基础。
(二)持续加强党员教育管理,不断加强基层党员队伍素质。
一是强化主题党日规范化制度化,每月主题党日前精心谋划制定主题党日活动议程和方案,压实包队领导责任,杜绝党组织生活形式化庸俗化;二是严格发展党员工作程序,把好新党员入口关,确保党员质量,不断优化党员队伍结构。计划2022年度,共发展党员x人,转正党员x人;三是制定机关党员干部入户走访常态化机制,持续巩固脱贫攻坚战略成果,着力构建共建共享共治的基层社会治理格局;四是持续开展“党员之星”、优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织评选工作,做好先进典型的事迹宣传,充分发挥党员的旗帜作用,调动广大党员投身工作的积极性。制定党建工作责任清单,量化党建工作考核标准,层层压实党建工作责任。继续开展党组织星级考核和党支部书记抓党建述职评议工作,充分发挥考核的导向、激励、鞭策作用。五是深入开展党员对党忠诚教育,督促引导党员干部严守政治纪律和政治规矩,严格执行重大事项请示报告制度,及时通报违反党的政治纪律和政治规矩问题典型案例。明确责任分工,完善制度机制,以整改的实际行动践行“两个维护”。
(三)持续推进“最强党支部”创建,全面推进党建工作提质增效。
一是坚持“一切工作到支部”导向,以提升组织力为重点,突出政治功能,着力落实支部各项职责,切实把全苏木各支部建设成为坚强战斗堡垒,推动党建全域提升、全面提质,为推动全苏木事业发展提供坚强的组织保障。二是根据年度述职评议考核和民主评议党员惯例时间安排,“最强党支部”建设采取全年持续创建、当年底或次年初集中评定的方式进行。通过“四评”工作机制,所有党支部全面参与,每年一评。三是按照“最强党支部”创建要求,苏木党委领导班子成员每人联系一个党支部,发挥典型示范引领的最大效应。苏木党委加强实地指导,注重发现解决问题,及时总结经验做法,力争使x个嘎查党支部全部达到“最强党支部”标准。
(四)排查整顿软弱涣散党组织,持续提升基层组织堡垒作用。
一是坚持问题导向,定期组织开展排查,聚焦党支部弱化、虚化、边缘化等问题,找准软弱涣散症结,因地制宜加强分类指导,集中力量实施整顿转化,推动软弱涣散党组织动态持续“清零”。二是落实党中央和上级党组织关于意识形态工作部署要求,规范完善工作内容,牢筑意识形态阵地,把牢意识形态领域领导权、管理权、话语权,提升对突发事件的应对处置能力。落实意识形态工作责任制,切实把意识形态工作抓在手上、把职责抗在肩上,推进意识形态工作宣传。强化日常工作落实与考核,确保全年无较大意识形态问题发生。
(五)推进党建引领网格化治理,大力促进基层党建精细高效。
一是以党建为引领,推进网格化管理。大力推行“四级网格”制度,划分网格x个,网格化管理遵循“党建+网格”原则,以党建引领网格化管理工作,充分发挥基层党组织在网格化管理中的战斗堡垒作用,发挥党员干部在网格管理服务中的先锋模范作用,强化党群联动、干群联动,把党的领导充分体现在基层社会治理的最末梢;二是建立两级微信群,畅通信息输送。为全苏木x名网格员建立网格信息反馈交流群,由苏木党委政府统一安排部署工作。每名网格员建立本区信息发布收集群,保证网格区内每户至少有一人进群,便于网格员向群众及时传达苏木党委、政府各项政策和信息、及时接收群众意见、建议。
(六)发展壮大嘎查集体经济,统筹推进乡村振兴战略实施。
一是由党委牵头组织各嘎查集体经济股份合作社建立苏木联合合作社,带动牧民入股合作。利用内蒙古太平矿业尾矿堆场,建设x兆瓦分布式光伏发电基地。发电总量的x%由企业消费、x%并网售电,产生利润用于壮大嘎查集体经济和牧户转移补贴和脱贫户、监测户的帮扶。二是计划投资x万元,采取以奖代补的形式,提升艾日格喜牧、都思乐等x家奶食品作坊生产经营标准,实行“基地+车间+销售”区块经营,新建x头奶牛养殖基地x处,带动牧户入股买牛,嘎查集体每年按照不低于x%的比例分红,牧户按股进行分红。三是采取党组织领办模式,在乌兰额日格集体土地建设饲料加工车间x处,聘请专业技术人员指导饲草料配方,推动肉牛、肉羊四季出栏,促进一二三产业快速发展。
(七)大力实施党支部领办合作社,全面开辟强村富民广阔道路。
一是协助2个试点嘎查按照合作社注册流程研究制定合作社章程,并根据牧民出资情况设置占股比例。合作社注册完成后,要及时召开合作社成员大会,选举产生理事会、监事会、社员代表大会等组织机构,颁发股权证书;二是尽快推动希热嘎查入股牲畜入园育肥,以便整合资金引进改良品种。及时对接相关部门落实项目资金,办理朱斯木拉嘎查饲草料加工基地的土地使用手续,确保项目顺利开工;三是通过深入调研、外出考察学习,进一步完善其他项目规划,采取党委联合社的做法动员各嘎查党支部加入奶源培育基地和集体分布式光伏等重大产业项目,为牧区嘎查党支部领办合作社打造样板。四是引进数字化全程可追溯平台,并建设基站,对母本和羔羊全生命周期数据进行采集,使产业链、供应链、消费链数字信息相互通融,最大限度的提高牧区绿色肉食品牌效益;引进饲料配方技术、牲畜配种技术;五是发展“华蒙多羔肉羊”繁育改良项目,由企业统一提供养殖管理技术、肉食品加工、销售服务,形成可供高端客户订单产业机制,实现绿色肉食品优质优价。聘请专业技术人员,对项目牲畜进行科学饲养并向当地牧民传授饲养经验。
(八)推进党群服务中心建设,建好铸牢为民服务一流阵地。
一是对苏龙格图嘎查、朱斯木拉嘎查进行党群服务中心阵地修缮。为党群服务中心房屋进行内部装修(墙板、墙围、吊顶、刮白、更换大门等配套设施)、铺设电路、连接上下水、解决供暖、焊接围栏等项目。二是对希热嘎查党群服务中心内部进行修缮。为阵地内部解决供暖、上下水问题,配备投影仪、电视机、LED屏、音响等电教设备,用于开展党员活动、村民议事、学习教育培训的场所。
(九)持续打造特色党建品牌,不断凝聚基层党建工作合力一是围绕服务中心创建。
一是通过提高党员干部做好本职工作的能力和表质,发挥各支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,以一流工作业绩和良好工作作风,塑造具有时代特点的先进典型和先进事迹,创建出具有泛影响的党建品牌。二是围绕服务群众创建。通过建立健全党组织和党员服务群众、服务基层的长效机制,认真解决群众最直接、最现实、最关心的利益问题,创建群众拥护的党建品牌。三是围绕工作实际创建。根据党建品牌的服务对象,改进工作作风,提升工作效能,推动各支部党建工作走在党的基层组织建设的前头等开展党建品牌创建活动。立志从2022年开始,用3年左右的时间,在全苏木分期分批建立党建品牌梯次,形成具有特色亮点、代表性强的党建品牌,充分发挥党建品牌的示范带动效应。到2025年底,各支部根据自身实际,创建各具特色的党建品牌x个,全系统力争创建旗级党建品牌x个。
(十)坚持党建工作信息化引领,着力打造基层党建有力抓手。
一是建立机构,加强工作指导。为切实加强党建信息化建设工作的领导,强化对各基党支部的工作指导,成立以党委书记为组长、各支部书记为成员的“x镇党建信息化建设"工作领导小组,并在苏木党委下设办公室。各嘎查要明确相应的领导机构和工作机构,负责本嘎查党建信息化建设的组织领导和具体实施。二是抓好培训,加强队伍建设。基层党建信息化工作,需要有一大批懂得信息技术的党务工作的人员,要按照分级管理、分层培训的要求,采取多种方式,加强培训各级骨干队伍中专兼职工作人员。充分发挥大学生村官队伍的作用,使之成为党建信息化的骨干力量。加强管理和协调,建立激励机制和站点管理人员责任制,调动他们的工作积极性。
加强和改进机关党的建设工作是党的建设新的伟大工程的重要组成部分。抓好党建工作,对于促进职能工作、推动我市体育事业历史性跨越具有极其重要的作用。**年是我市体育事业发展关键年。今年,我局紧紧围绕市委、市中心工作,从加强和改进党建工作出发,切实发挥党组织凝聚力、号召力、战斗力,各项工作取得可喜成绩。一是完成了全运会火炬在遵传递的相关工作;二是以“农民体育健身工程”、“全民健身路径工程”、“雪炭工程”为载体的体育基础设施建设快速推进,公共体育设施新增10余万平米;三是以“全民健身活动月”为重点,广泛开展群众体育健身活动,全年共开展大小体育活动300余次,直接参与人数约60万人;四是竞技体育取得重大突破,××荣获全运会男子48公斤级拳击冠军;五是以体育彩票发行为龙头的体育产业发展迅猛,全年体彩销售量有望突破1亿大关;六是以举办大型赛事为突破口,充分发挥体育宣传、文化、旅游、经济等功能,举办了“多彩贵州”**“青春动力”杯中国××娄山关海龙囤国际山地户外运动挑战赛、“国酒茅台”杯全国甲a乒乓球俱乐部第二站(××)比赛等。这些成绩的取得与党建工作的成功开展具有非常紧密的关系。作为党组书记、局长,必须正确理解党建工作和职能工作的辩证关系,找准切入点,把党建工作和职能工作有效结合。按照这一思路,**年我局开展了一系列党建工作,取得了一定成绩。现按照《××市委办公室关于做好××市**年市直机关党组(党委)书记履行基层党建工作责任述职会议有关准备工作的通知81号),将我**年党建工作述职如下。
一、主要工作
(一)树立科学发展观,绘出我局党建工作新蓝图。
为使我局党建工作能有条不紊地稳步实施、科学发展,我以主义中国化最新成果为指导,结合本市体育工作实际,于年初带头拟定了《××市体育局**-20**年党建工作规划》。《规划》突出党要管党、从严治党方针,坚持以改革创新精神着眼于加强党的先进性建设,努力形成领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的工作机制,促进我局党建工作科学化、制度化、规范化,不断增强党组织的凝聚力、创造力和战斗力,为我市体育事业又好又快发展提供坚强的思想和组织保证。从抓党的思想理论建设、队伍建设、工作机制建设和精神文明建设入手,经4年努力,努力实现组织坚强有力、党员作用突出、工作得到促进、群众满意,为建设法治型、服务型、责任型、效能型和创新型机关做出努力。
(二)以“党的基层组织建设年”活动为重点,大力增强党组织凝聚力与战斗力。
为抓好此项工作,我多次召集党组成员召开会议研究讨论。于4月15日制定了《××市体育局支部“党的基层组织建设年”活动工作方案》,按照市委统一要求,将“党的基层组织建设年”分为“动员部署”、“调查研究”、“深入实施”、“总结验收”四个阶段来完成,并突出“强化基础”、“提高素质”、“健全机制”、“示范带头”、“党内关怀”五个重点。
在动员部署阶段,我通过采用“集中学习和自学相结合,以自学为主”方法,多次组织多形式学习,努力增强全体党员对开展“党的基层组织建设年”活动的认同感和参与热情。为使全体党员理解此项活动,调动他们积极性,让全体党员认真领会党的**大、省第十次党代会和市第三次党代会关于党建工作的新论述、新部署和新要求,尤其要求全体党员认真学习4个长效机制文件和省委“19”文件。通过组织学习,检查在贯彻以上文件精神的实践中存在的问题和不足,明确下一阶段工作方向。
在调查研究阶段,我通过召开座谈会,发放调查问卷、访谈提纲等方式向党员和其他同志进行意见征集。经过近1个月努力,共反馈意见20多条、调查报告10余篇。这些意见和报告指出了我局党建工作中存在的问题和不足,也为整改问题、弥补不足提供了策略和方法。
在深入实施阶段,我以整改调查研究阶段发现的问题为出发点,进一步抓好4个长效机制文件、省委“19”文件和市委六个配套文件精神的贯彻落实,着力解决我局党建工作中存在的困难和问题,把调查研究阶段的成果转化为深入实施阶段的实际行为,落实到科学发展、促进社会和谐、实现我市体育事业历史性跨越的各项工作上,使支部党员队伍建设水平有了新提高,支部活力有了新的增强,党内基层建设有了新的进步。
(三)认真组织,着力构建学习型、创新型支部,切实发挥党员先锋模范作用。
一是制定计划,明确重点,以“三会一课”为突破口,稳步实施。为使组织工作成功开展,我将学习贯彻党的**大精神,坚持不懈地抓好党的思想建设定为今年党建工作重点,这与市委“党的基层组织建设年”活动不谋而合。在抓好党的思想建设上,将“探索党员教育形式,健全学习制度”、“拓展思想建设的平台和载体,坚持和落实党员领导干部带头上党课和作形势报告制度”作为重要工作途径来落实。为认真实施党建工作,我充分利用“三会一课”,通过4次支委会、4次党员大会就各项工作进行了安排部署,做到了上传下达,切实增强了支部凝聚力和战斗力,为支部各项工作的开展打下了坚实的基础。
二是健全制度,制定规划,创新形式,认真开展好党员教育工作。我将学习对象、学习时间和学习内容作了明确规定,以期使全体党员能成为符合体现时代性、富有创造性的合格党员。二是带头拟定了《××市体育局支部**年-20**年党员教育培训规划》,体现了“理论联系实际原则”、“保证质量和突出重点原则”、“分级分类培训原则”、“注重培训质量原则”,提出了党员培训的远景目标:围绕领导干部“理论基础、世界眼光、战略思维、党性修养”的四项素质要求开展教育培训。按照不同的工作岗位对党员的思想、职业道德、业务素质、业务能力等方面的要求,采取灵活多样的形式,分类分层实施,努力提高党员的思想素质、业务素质、道德修养,逐步建立和完善灵活有效的党员培训制度。三是灵活采取集中学习和自学相结合、单位学习和家中学习相协调、支部学习和小组学习相统一等方式,主要分12次(每月1次)专题学习和4次专题讨论会集中学习方式对全体党员进行了教育培训和理论学习。
三是以帮扶调研活动为载体,开展党员人道主义、爱国主义和革命传统教育。结合市直工委“万个支部结对,万名党员帮扶”活动,组织党员和积极分子20余人于11月20日到我局对口党建帮扶点、全省一类重点贫困乡仁怀市龙井乡开展真情助困送温暖活动,并与龙井乡党政代表,党建、计生帮扶对象共50余人进行了座谈,开展面对面帮扶。一是由党支部召开动员会,围绕开展学习实践科学发展观活动,以“党的基层组织建设年”活动“万个支部结对,万名党员帮扶”为契机,动员党员、干部捐款捐物,开展党内关怀、激励、帮扶活动。共募集现金5000元、过冬衣物200多件(其中,职工捐助现金2660元、衣物100多件),并向龙井乡赠送了价值3万元的农民体育健身工程一套(包括两个篮球架、2个乒乓球桌和场地补助资金)。截止目前,市体育局党员、干部今年共捐款3次,累计捐助现金19804元(其中支部党员捐款7260元,支部捐款1000元)。二是与党建、计生帮扶对象促膝长谈,了解他们的基本情况、生产生活方式以及当前存在的主要困难,帮助他们查找贫困原因,鼓励他们解放思想、自力更生、艰苦奋斗、谋求发展,结合实际,因地制宜致富奔小康。三是到仁怀市茅台镇参观贵州茅台酒股份有限公司的部分厂区、国酒文化城以及红军“四渡赤水”战斗遗址之一的“茅台渡”,接受爱国主义教育和革命传统教育。
四是强化党风廉政建设,增强党员廉洁性。我召开两次专题工作会研究讨论今年党风廉政建设工作,充实了党风廉政建设领导小组和办公室,制定了《**年××市体育局党风廉政建设责任制度》,明确了“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的工作方针和“早教育、早预防、早纠正和严格管理”的工作要求。按照市委要求,重新制定了党风廉政建设工作方案,与职工签订了责任书,为抓好市委、市党风廉政建设分解责任目标的落实奠定了坚实的基础。在我局涉及的“清理规范评比达标表彰”等21项目标分解工作中,通过“创新学习方式,转变党员干部服务观念”、“树典型,重自省,强监督,从源头抓好反腐倡廉工作”等方式,对21项目标分解工作进行了认真的落实和整改,各项工作进展顺利。
同时,按照市直工委要求,开展了“读警示案例,思廉洁从政”活动。一是邀请党组成员肖宜河同志作《大力加强反腐倡廉建设》党课教育;二是组织全体党员学习《典型安全警示教育读本》中的《祸生于欲得,福生于自禁——汇川体育中心工程建设窝案剖析》,深刻开展批评与自我批评,警示每位党员时刻保持廉洁性。
作为党建工作第一责任人,我不可否认在党建工作中有一些不足。一是大局意识有待增强;二是组织工作与职能工作仍未有效结合,党员先锋模范作用发挥不好;三是党建工作深化不够,主动性、创造性开展工作不多;四是党员教育力度不大,学习内容单一;五是对支部工作指导不够。等等。
二、主要经验
一是牢固树立科学发展观,统筹党建工作与职能工作,正确处理好两者关系,用党建带职能,使职能促党建。科学发展观的根本方法是统筹兼顾。这就要求我们树立国内国际大局意识,统筹党建与职能工作,正确理解党建与职能工作的辩证关系,打准党建与职能工作的结合点和切入点,避免就党建抓党建的,把党建工作成果转化到推动我市体育事业发展的工作上来。
二是作好党建规划,突出党建主题,创新工作载体。发展是第一要务。要推动党建工作科学发展,必须有的放矢、作好规划。在分步实施的过程中加强理论指导,按照、省委和市委要求,每年突出一个党建主题,不断创建工作载体,引导党建工作正规化、科学化发展。
三是坚持以人为本,善于发现和排除党员干部工作和生活困难,构建机关和谐氛围,增强组织凝聚力、号召力与战斗力。只有切实解决好党员干部工作中、生活中的困难和问题才可以凸显党支部的关怀与温暖,才可能增强党支部的凝聚力与战斗力,只有在保证党员干部个人价值得到实现的基础上才能更好地发挥他们的社会价值、为组织和社会做出更多更大的贡献。
四是重视思想建设,开展多形式活动,不断提高党员思想素质,保持党的先进性。思想建设是党建工作的核心。抓好党组织的思想建设不仅有利于巩固党的执政地位,也有利创造性地开展工作。这就要求,必须组织多形式活动,使党员干部不断接受教育,具备以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新的时代精神,不断提高党员的思想素质,保持党的先进性,使党员干部在工作中真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
五是树典型,抓比学,发挥党组织战斗堡垒作用,提高机关工作效率。就是要在组织内外、党员身边查找和树立模范典型,奖勤罚懒,开展向模范典型比学活动,以此增强党员党性和先进性,实现从树立模范党员到创建先进党支部的提升。发挥好党组织的战斗堡垒作用,转变机关工作作风,提高工作效率。
六是做好党建自查,及时发现整改党建工作问题和不足。通过开展座谈会、发放调查问卷、评议等方式,主动接触了解党内外群众对党建工作意见和建议,及时研究解决,优化党建工作,促进党组织由管理型向服务型转变。
三、下步工作思路和工作措施
一是以开展第二批深入学习实践科学发展观活动为契机,牢固树立科学发展观,用科学发展观武装头脑,指导党建工作。在学习实践活动中,着力转变影响和制约党建工作科学发展观的思想,着力排除阻碍党建科学发展的困难和问题,使党员干部受教育、科学发展上水平、群众得实惠。
二是按照省委、市委要求,突出党建工作主题,开展主题党建工作。通过开展“三会一课”等多形式活动,巩固党的先进性建设和“党的基层组织建设年”活动成果,扩大党执政为民优势。
三是加强党内监督,抓好党风廉政建设。完善党员尤其是党员领导述职述廉工作制度,加强与各党员领导干部的心理沟通,掌握他们心理走向,以汇川体育中心工程建设窝案为鉴,及时引导,以此增强党员廉洁性。
四是按照《党建工作规划》要求,抓好年度党建工作。抓好党组织领导班子建设,发挥党组织职能作用。加强党员队伍建设,强化对党员的教育、管理、监督和服务,引导党员自觉履行义务,保障党员充分行使权利,努力建设高素质的机关党员队伍。围绕体育工作,开展各种党建活动。
__年我局党建工作要贯彻落实县委关于党建和组织工作要点精神,以"服务大局、建设队伍"为主要任务,以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线,以创先争优和创建学习型党组织活动为载体,紧扣民政中心工作,全面加强思想建设、组织建设、作风建设和党员队伍建设,坚持抓党建、促业务,提高创新发展能力,为民政工作再上水平,提供有力的政治保障,用优异的成绩为建党91周年献礼。
一、坚持理论武装工作,扎实推进学习型党组织建设
(一)深入学习贯彻党的新时期理论成果。要把学习贯彻科学发展观理论、党的十七届五中全会精神以及有关县委会议精神作为重点,贯彻全年,纳入党总支、支部学习计划和党员学习教育内容,引导党员认真学习领会科学发展观和有关全会精神,深刻理解加强和改进新形势下党的自身建设的重要性紧迫性,深刻理解加强和改进党的建设的总体要求、目标任务,重要举措,不断探索和完善新形势下民政局党建工作。
(二)努力创建学习型党组织。进一步明确目标要求和内容措施。在局党组织中深入开展理想信念、廉洁从政、思想道德、形势任务、创新理论的学习和教育。将抓学习与抓业务、抓服务、抓基层、抓党建结合起来,坚持党员领导干部、党组织成员作表率,带动广大党员干部的学习。
(三)加强党员干部业务理论和科学知识的学习。按照党员干部学习教育计划安排,推动学习教育活动经常化、制度化和规范化,着力培养学习型干部,打造服务型机关。
二、提高党员队伍建设,增强为民服务能力
(一)着力加强党员政治、业务素质建设。继续开展立党为公、执政为民教育,引导党员树立正确的权力观、地位观和利益观。加强对各级党组织和党员的能力、素质培养。组织好党员民主评议,认真开展批评与自我批评,提高党组织和党员解决自身问题和民政工作问题的能力。严格执行党员领导干部问责制,落实党风廉政建设责任制,促进党员干部廉洁自律。
(二)坚持在实践中锻炼党员干部。紧扣落实民政重点工作,加大培养锻炼和选拔优秀年轻党员干部力度,着力打造高素质党员干部队伍。
(三)提升党员管理和发展水平。要不断完善保持共产党员先进性的长效机制,做好保持共产党员先进性的经常性工作。结合青年党员思想和工作实际,研究探索新时期党员教育管理方式。进一步做好发展党员工作,建立党员党性定期分析制度,加强对入党积极分子培养教育,计划年内发展1名入党积极分子入党,不断优化党员队伍结构。
三、深化创先争优活动,加强机关作风建设不断完善党员承诺。在局机关党员干部中不断深化创先争优活动,引导机关党组织和广大党员干部围绕中心,服务大局,立足本岗,争当先进,创造优秀。按照"四个公开"的要求,抓实党员承诺,让党员亮身份,摆职责,履行承诺,不断提高创先争优的内在动力和实际效果。
四、坚持正确的政治导向,加强宣传思想工作开展多种形式宣传教育活动。精心设计,创新形式,务实节俭的开展建党91周年纪念活动。进一步加强和改进宣传思想工作的形式和内容,把社会主义核心价值观、民政职业道德观融入到党员干部的工作和生活之中。
为切实抓好所党支部组织建设和党员教育,不断增强基层党组织战斗堡垒作用,着力建设廉政勤政、团结进取、务实高效、作风严谨的基层党组织,促进道路运输行业发展与管理工作的规范化﹑制度化和科学化。结合运管工作实际,特制定XX年党支部工作计划如下:
1、抓好教育培训工作 。重点学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和各项方针政策以及道路运输行业发展与管理方面的法律法规知识,不断提高政策理论水平、业务工作能力和政治思想素质。同时在所内开展“比、学、赶、帮、超”活动,树立运管干部奋发有为的新形象。 2、抓好党支部建设及纪律建设 。大力推进党的思想、组织、制度和作风建设,不断增强基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,为构建社会主义和谐社会,推动道路运输事业蓬勃发展提供坚强的组织保证。 3、抓好新党员发展工作。 严格遵循发展党员工作“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的十六字方针,以《党章》和《中国共产党发展党员工作细则》为依据,着力建设一支素质优良、结构合理、规模适当、作用突出的党员队伍,进一步增强党员队伍的活力,为辖区道路运输又好又快发展提供强有力的组织保证。 4、抓好“创先争优”活动 。紧紧围绕“抓党建、促服务、谋发展”的总体要求,将评先树优、典型示范作为推动活动开展的有效方法,并与先进部门、个人评选等活动有机结合起来,做到“制度严格、目标明确、定期考核、奖罚分明”,强化监督检查,确保活动取得实效。 5、加强行业精神文明建设。在客运行业继续开展客运优质服务竞赛和星级评比活动,大力提高运输行业的整体服务质量。在全所开展评选“先进股、站、室长”、“模范党、团员”、“窗口服务标兵”活动及创建文明示范窗口、党员示范岗和郭明义示范岗等项活动。平安镇非公有制企业党建工作计划
为进一步加强非公有制企业党建工作,贯彻落实《红古区非公有制企业党建工作规划》,全面提升非公有制企业党建工作水平,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,促进非公有制经济持续健康快速发展,为城乡一体化建设和构建“和谐平安”提供强有力的组织保证,根据党的十七大精神、《中国共产党章程》和《兰州市非公有制企业党组织工作暂行规定》,结合我镇实际,制订本规划。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,按照党的十七大精神要求,以加强党的领导为目标,以发挥作用为核心,以促进非公有制企业健康、持续、快速发展为着力点,因企制宜,突出重点,分类指导,不断扩大党在非公有制企业中的组织覆盖和工作覆盖,积极探索发挥党组织作用的新方法、新途径,为促进非公有制经济健康发展提供坚强有力的思想基础、精神动力和组织保证。
二、工作目标
我镇非公有制企业党建工作总的目标是:扩大覆盖面,提高影响力,增强有效性,推进规范化。凡是具备建立党组织条件的非公有制企业,应加强引导,创造条件,建立党的组织,并积极开展活动,发挥作用。具备建立工会、共青团组织条件的非公有制企业,应建立工会、共青团组织。在此基础上,引导非公有制企业党组织开展“创五好、争五星”活动,创建一批星级非公有制企业党组织和各级非公有制企业党建工作示范点。经过三年努力,争取30名以上职工的企业有党员,80%的80名以上职工的企业建立党组织。具体工作目标如下:
争取组建1—2家非公有制企业党支部,规范企业职工入党培训工作。
三、工作措施
1、改进方法,进一步拓展党的工作覆盖面和党的组织覆盖面。
本着有利于上级党组织管理、有利于党组织开展活动、有利于党员正常参加组织生活的原则,从实际出发,通过单独组建、联合组建、挂靠组建、村企联建等方式,抓好职工80名以上和有正式党员3名以上非公有制企业党组织的组建工作。同时,要抓好职工30-79名非公有制企业党组织的组建工作,对有正式党员3名以上的,应及时建立党组织;对仅有个别党员的,采取区域联建、多企联合、挂靠村(居)等方式建立党组织;对没有党员的企业,要选派党建工作指导员或指定党建工作联络员,落实思想政治工作责任,做好企业职工的维权工作和思想教育工作,实现党的工作尤其是思想政治工作的全覆盖;对符合建立工会、共青团组织条件的,按照规定及时建立工会、共青团组织。要根据非公有制企业党员发展、变化的情况,及时调整党组织设置。
2、明确目标,继续推行非公有制企业党组织“创五好、争五星”创建活动。
非公有制企业党组织要深入开展“创五好、争五星”创建活动,细化和分解“五好”党组织创建内容,形成具体规定,制订考核细则,落实规范化建设措施,完成创建目标。研究制定《非公有制企业党组织工作规则》,规范党组织工作程序、运行机制、活动方式和工作制度,并采取有效措施,防止企业党组织家族化。积极创造条件,建立健全党员活动室,配齐党员电化教育设施,使党员活动有阵地有场所。采取领导干部联系、教育引导企业主、合理提高企业管理层党员比例、稳定书记队伍、提供活动经费等措施,建立健全防止党组织软弱涣散的防瘫机制,确保党组织组建一个、巩固一个、规范一个,进一步增强非公有制企业党建工作效果。全镇要培育2—3个示范性强、影响力大的各级各类非公有制企业党建工作示范点和一批有档次、上规模的“五星”级非公有制企业党组织。
3、拓宽渠道,不断壮大非公有制企业党员队伍。一是推荐选派党员骨干。本着高效、精干原则,选好配强党支部班子,特别是党支部书记人员,要具备政治素质强,党务工作熟悉,且懂经营管理。继续扩充非公有制企业党务人才库,采取“推荐、选派、招聘”等办法,从外部向企业输入党员骨干。采取在农村劳动力转移中党员优先考虑的办法,变农民党员为非公有制企业党员职工。要把生产经营骨干发展成党员,把党员培养成生产经营骨干。大力加强非公有制企业人才队伍建设,把培养人才与培养党员,推荐选派人才与推荐选派党员结合起来,不断壮大非公有制企业党员队伍。
二是大力发展新党员。按照发展党员“十六字”方针,坚持成熟一个、发展一个,在保证质量的前提下加大发展党员力度。建立非公有制企业入党申请人信息库,推行非公有制企业入党积极分子档案接转制度,采取结对培养、委托培养、联系培养、跟踪培养等方式,逐人落实培养措施。严格执行发展党员工作五项制度,即健全发展党员群团组织“推优”制度,落实发展对象预审,发展党员公示、票决和责任追究制度。要重点培养专业技术人员、管理人员和生产一线骨干中的优秀人才入党,不断优化党员队伍结构。对30名以上职工没有党员的企业,要重点帮助,抓好引进和培养发展工作。
三是激励党员亮明身份。开展流动党员普查登记工作,动员、支持和帮助在非公有制企业工作的党员亮明身份,接转组织关系。同时,各企业要出台相关政策鼓励外来党员转移组织关系。通过开展非公有制企业评先评优活动,以及优先录用党员职工,帮助他们解决住房、子女就学问题等办法,把外来党员凝聚到党组织中来。
四是强化党员教育管理。围绕企业生产经营和发挥党员作用,完善和创新党员目标管理、民主评议党员、创先争优、党员干部培训和党员活动日等党内制度,实现教育与管理的有机结合。有条件的企业可建立党校,并利用党校等阵地积极做好流动党员的教育、管理和服务工作。制定非公有制企业党员的教育培训计划,分级分类抓好教育培训工作。切实加强党员业主的教育工作。以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,加强“八荣八耻”社会主义荣辱观教育,找准非公有制企业党员队伍存在的问题和原因,狠抓整改工作,构建长效机制。
4、创新机制,积极探索党组织发挥作用的新途径和新方法。
要积极探索非公有制企业党组织发挥作用的途径和方式方法,形成一套与企业生产经营管理相适应的党建工作运行机制。非公有制企业党组织要围绕企业生产经营,着眼于党的方针政策和国家法律法规的贯彻执行,着眼于增强党组织的凝聚力和战斗力,着眼于加强党同职工群众的联系,着眼于促进非公有制企业的健康发展,坚持从企业的实际出发,采取灵活多样、务实有效的方式方法,积极开展党的活动,充分发挥党组织的帮助促进、引导监督、团结凝聚和党员的模范带头作用。
一要充分发挥党组织的帮助促进作用。企业党组织要紧紧围绕企业生产经营管理开展党的活动,找准党建工作与企业发展的结合点,根据企业生产经营管理的任务,发动、带领职工群众全力以赴搞生产、一心一意促发展。要加强研究,积极探索现代企业管理制度,帮助企业规范内部管理。加强与企业决策层的沟通和联系,对关系企业持续健康发展的问题,积极向企业建言献策,提高企业重大问题决策科学化、合理化程度,促进企业健康发展。
二要充分发挥党组织的引导监督作用。企业党组织要大力宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规,积极开展法制教育,并将其贯彻到企业生产经营管理的各个环节,引导企业正确处理好国家利益与自身利益的关系,社会效益与经济效益的关系,职工利益与企业稳定的关系,引导企业反哺社会。认真履行依法监督的职责,帮助支持企业依法经营,照章纳税,推进企业信用建设,促进企业持续发展。
三要充分发挥党组织的团结凝聚作用。深化工会、团组织“三级联创”活动,积极探索“党建带工团建、工团建强党建”的新途径。企业党组织要加强对工会、共青团等群众组织的领导,指导其按照各自章程开展活动。提倡党组织书记兼任工会主席,把符合条件的党员团干部吸收进党组织领导班子。深入开展思想政治工作,协调企业与职工、职工与职工的关系,正确处理劳资矛盾和职工内部矛盾,积极维护企业和职工双方的合法权益。广泛开展丰富多彩的职工群众文化娱乐活动,形成长效机制,做好联系、宣传、组织、团结和凝聚职工的工作,促进企业稳定发展。
四要充分发挥党员的模范带头作用。企业党组织要根据企业生产经营管理的特点,设置党员活动载体,明确党员职责,积极开展“党员责任区”、“党员示范岗”等活动,组织党员学习政治理论、科技管理知识,带头实践“三个代表”重要思想,做吃苦耐劳、甘于奉献的模范,团结职工、互帮互助的模范,遵纪守法、维护稳定的模范,致富思源、富而思进的模范,在规范企业管理、提高经济效益、推进社会主义企业文化建设中充分发挥模范带头作用,促进企业快速发展。
四、组织领导
镇党委、各单位部门负责人要进一步增强抓好非公有制企业党建工作的责任意识,充分利用各种媒体大力宣传加强非公有制企业党建工作的重要性,加强领导,扎实工作,确保非公有制企业党建工作目标如期实现。
加强非公有制企业党建工作,镇党委要建立非公有制企业党建工作领导小组,制定联系会议制度,党委书记、分管党群工作的副书记、组织委员和分管工业的中心负责人,组织线工作人员成立领导小组,负责日常监督、检查、指导等工作。通过制定规划,采取措施,抓好工作落实。要定期召开会议,研究布置工作任务,通过定期召开例会、经验交流会、专题调研,及时掌握非公有制企业党建工作遇到的新情况,研究解决相关政策问题。制订非公有制企业党建工作计划,分解任务,落实责任。
要建立企业党建工作责任制度。对80名以上职工的企业,镇党委要下派党建工作指导员,帮助企业制订企业党组织组建计划,落实相关工作措施,做好思想宣传引导工作,及时建立党的组织。
要完善党员领导干部联系企业党建工作制度。党员领导干部要定期到点调查研究,指导联系点企业党组织开展规范化建设,真正把联系点建设成为示范点,切实发挥示范引导作用。通过树立先进典型、召开座谈会、政策激励、政治鼓励等方式,提高企业经营管理者的思想认识,支持、配合企业开展党建工作,为党组织开展活动创造良好的工作环境。
要实行非公有制企业党建工作示范点帮联制度。各非公有制企业党建工作示范点要联系1-2家非示范点党组织,通过帮联,进一步发挥企业党组织在规范化建设、维护各方的合法权益、发挥党组织和党员的作用、促进企业健康发展等方面的示范带动作用,以点带面,推动非公有制企业党建工作整体水平的提高。
要加强督查考核。把非公有制企业党建工作纳入年终目标管理责任制,年终实行目标考核。镇党委每半年要进行一次督查,通报情况并落实整改。
住建局党建工作情况汇报及下步工作打算
涓滴之水可磨损大石,不是由于他力量强大,而是由于昼夜不舍地滴坠。下面是小编为您推荐住建局党建工作情况汇报及下步工作打算。
一、党建工作经验做法
1、加强组织领导,把党建工作摆上重要位置。局党组领导高度重视党建工作,年初召开党建专题会议,成立建设局党建工作领导小组,明确支部成员分工,明确局年度党建工作目标,详细安排部署具体任务。并把党建工作纳入重要议事日程,建立党建工作目标责任制,科学制定目标管理体系,层层分解,细化量化,责任到人。同时坚持党支部成员在职责岗位上实行“一岗双责”, 在全局形成了“一把手负总责、分管领导各负其责、谁主管谁负责” 的工作格局,实现了党建工作与业务工作的相互促进。
2、加强党员思想教育培训,提高党性修养。严格按照“X党建计划”全面进步年的部署要求,结合建设局党建工作特点,巩固深化党史学习教育成果,强化对全体党员的教育培训力度。定期组织全局人员认真学习党的十九届六中全会精神,学习习近平新时代中国特色社会主义思想,坚定理想信念,加强党性修养,牢固树立“四个意识”。持续推进党史学习教育常态化、制度化,引导全局党员干部全面掌握党章的基本内容。经常组织党员干部参加党建学习交流活动,特别是X月X日下午,组织了全局在职党员到X路X商圈开放式组织生活基地学习,对“当下党员要如何坚定共产主义理想、如何变管理为治理、如何转变观念等”进行了深入学习、思考和探讨,此次活动引导全局党员要带头遵守宪法,学习新党章,做善良、有道德、讲诚信、懂礼仪的合格党员,不忘初心,真正发挥共产党员的先锋模范作用,收到了良好的效果。
3、抓好制度建设,提高党建工作水平。严格执行“三会一课”制度,定期组织党员上党课,进一步激发了党员干部参与学习教育、发挥党员模范作用的积极性和主动性;建立和完善了党员访谈制度,经常开展党组成员和党员、党员和党员之间的谈心活动,结成对子,搞好帮扶,沟通思想,加深感情,增强了支部的向心力、凝聚力;按照民主集中制的原则,逐步建立和完善党内情况通报制度、重大决策征求意见制度,推行党务公开,增强党组织工作的透明度,充分保障广大党员的知情权、参与权、监督权,使党员更好地了解和参与党内事务。同时进一步规范了党建工作台账,推进党建工作规范开展,不断提高党建工作水平。
4、扎实推进反腐倡廉,筑牢思想道德防线。定期组织全局人员认真学习贯彻中央、省、市、区关于党风廉政建设的重要精神,深刻领会加强党风廉政建设的重要意义,大力宣传优秀干部的典型事迹,教育引导全局人员自觉遵守党纪政纪,作为民、务实、清廉和人民满意的公仆。全体党员签订了《抵制吃拿卡要、促进为民务实公开承诺书》,进一步夯实党风廉政建设基础,不断增强正风反腐的自觉性。积极开展党员干部遵纪守法集中教育活动,X月X日组织全体党员观看廉政纪录片《X》,教育党员干部树立以清廉为荣、以贪腐为耻的道德观念,自觉增强党性观念,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观。同时强化监督,对重大事项、敏感问题实行公示制度,公布监督电话,接受社会各界监督,全面推进全局廉政风险防控机制建设。
5、强化服务意识,发挥党员先锋模范作用。在全局党员中开展“亮身份、当先锋”活动,组织党员干部主动联系群众,参与社区建设,为社区群众提供服务,牢固树立群众观念,增强工作主动性,用心、用情、尽力帮助群众解决实际困难和问题。同时坚持每周五下午到X各社区参加志愿者义务劳动,取得了良好的社会效应。
二、存在的问题和不足
1、部分党员学习兴趣不高,主动性不强。由于建设局业务工作繁忙,因此有时集中学习时间短,学习过程中提纲挈领,不够深入。要求党员干部利用工作闲暇加强自学,但部分党员存在学习积极性、主动性和自觉性不够的问题,只停留在完成上级要求的学习任务。虽然制定了一些学习制度和规定,但没有充分调动党员学习的兴趣和主动学习的积极性。
2、在党建工作创新中,亮点不够突出。对开展党建工作要求不够高,没有结合单位工作实际找准党建工作与业务工作的结合点,没有进行深层次的探索和创新,党组织活动形式较单一,特点不突出,亮点不明显,缺乏活力。
三、下步党建工作打算
1、提高对党建工作的认识。坚持党建与业务工作“两手抓、两手都要硬”的方针,进一步健全和落实党建工作机制。进一步健全党建工作责任制,把党建作为整体工作的重要组成部分,统筹安排,定期研究,形成党建与业务工作齐抓共管的工作责任机制。详细制定党建工作计划,组织各科室结合实际,认真抓好落实,建好工作台账。
2、深化党建学习教育培训。认真落实“三会一课”制度,加强对党员的教育管理,充分发挥局领导的带头作用,做持久学、深入学的表率,成为学以致用、用以促学的模范。不断改进方法、完善制度、注重实效,在求深、求实、求新上下功夫,增强全体党员学习的自觉性、坚定性、针对性、实效性。积极探索新的方式方法,不断完善、创新党支部学习的运行机制,使党支部学习不断形成新的成果,发挥更大的作用。
3、进一步丰富组织生活。进一步丰富党员活动的内容和形式,通过收看模范人物先进事迹电教片,听优秀党员作报告,听党课,开展重温入党誓词活动、文娱活动、交心谈心活动等方式,让全局党员干部真正感受到一个丰富多彩、积极向上的组织,使大家的业余生活更加充实,更有活力,从而不断增强支部的向心力和凝聚力,增强党员干部的服务意识和服务水平。
4、构建党建工作新格局。把党建工作摆在重要议事日程,用足够的时间、足够的精力抓党建工作,通过各类党建活动把每个党员的教育、管理、监督工作抓起来,把党员的力量凝聚起来,切实把党要管党的责任落到实处,使党支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。
县委组织部:
今年,我镇以党的xx届五中全会精神为指导,全面落实科学发展观,在县委、县政府的坚强领导下,以服务中心,围绕全局为主线,从以下几个方面落实农村党建工作,范文之工作总结:社区个人党建工作总结。
一、深入开展创先争优活动
(一)成立机构,明确主题和目标
自开展“创先争优”活动以来,镇党委、政府高度重视,相继召开党委会、碰头会、镇村组三级干部动员会,就我镇开展此项工作进行了深入细致的研究和部署。确定了由镇党政人大办、党务办牵头成立花源镇“创先争优”活动办公室,具体负责全镇“创先争优”活动的组织指导;各基层党组织负责本村(社区)、本单位的“创先争优”活动的组织和实施。注重发挥党建工作指导员和“一村两大”在“创先争优”活动中的作用,并带动工会、共青团、妇联等广大群众组织广泛开展创建先进集体、争当先进个人活动。
结合我镇科学发展观学习实践活动“率先融入都市,率先实现跨越”的活动主题,经镇党委研究,决定把“在加快‘两个率先’中争先创优”作为争创活动的主题,明确了以“打造现代山水田园城市示范镇”,“创西部第一、争全国领先”的争创目标。
(二)强化宣传,形成声势和影响
为扩大党员群众对活动的知晓面,形成人人皆知、人人参与的浓厚氛围,我镇自活动开展以来,向每个党员发放了“创先争优”活动宣传小手册和专题调查问卷,悬挂标语15幅,张贴宣传标语20余条,制作学习宣传栏11个,发放各类宣传资料1000余份。充分发挥花源镇公众信息网、各村老年文宣队和现代远程教育网络以及农信通平台的作用,采取基层党员群众喜闻乐见的方式,大力宣传开展“创先争优”活动的好经验、好做法,以及各行各业先进基层党组织和优秀共产党员的典型事迹,广泛吸收群众参与、带动群众参加,努力在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气,激励广大党员立足岗位,奋发向上,创造新业绩。在全镇党员群众中形成了人人有创先争优新理念,人人都参与创先争优的良好社会氛围。今年国庆前夕,在镇创先办的指导下,柳河、花源、官林等村老年协会自发组织了“我为花源增光彩”的大型广场文艺演出,观看群众超过600人次。
(三)结合工作重心,突出活动实效
按照中央、盛市、县委“创先争优”活动的指导思想,花源镇在开展“创先争优”活动过程中,注重围绕中心工作,并结合镇域实际,重点在四个重点领域中开展活动,突出活动实效,推动全镇经济社会发展。
1、与现代山水田园城市示范镇建设相结合。结合现代山水田园城市示范镇建设这一争创目标,全镇先后投入1000多万元。完成了城市规划区总规的修编和控规的调整,以及世界现代田园城市示范线建设规划、花源场镇风貌改造规划、园林绿化规划和集水、林、田、城于一体的田园化田园城市(产业发展区)“创意田园”规划。按照世界现代田园城市示范线拆、遮、改、建、露的指导原则,共计拆除了牧山大道沿线两户企业以及7户农户,完成了双流与花源交界处标志性节点、中小街道绿化、电力小区亮化、新老路连接线绿化工程等示范线一期项目;投资近300万元,对城市道路及节点等进行了“增绿”、“添彩”处理;实现了城区内所有墙面的美化;同时对农村片区的垃圾房、垃圾桶点进行了“覆绿”等美化处理。今年11月,在成都传媒总评榜评选中,花源镇以总分第一的殊荣被评为成都市“世界现代田园城市示范镇”和成都市“最宜居”城镇。
2、与重点项目推进相结合。通过多种渠道筹集资金近亿元,启动了安居路桥、花源镇中小街道绿化、花源镇污水主管延伸段、杨柳河小流域治理、双流与新津县交界处节点等12个城市基础及配套设施建设项目。完成了牧马天堂等拍卖地块、滨河路北段、污水管网花源场镇段等城市基础设施用地和城际铁路等11个项目的拆迁工作。
3、与农村工作“四大基础工程”的推进相结合。建立工作协调机制、镇村组干部帮扶联系机制、考核奖惩机制和宣传培训机制,组织干部和老年文宣队进村入户,开展了“小手拉大手”宣传“四大基础工程”,并落实工作经费42万元。全镇农村产权制度改革涉及124个组,其中土地承包经营权证完成率为99%,集体建设土地使用权、房屋所有权证、林权证完成率均为100%。选举村民小组议事会成员751人,村民议事成员325人,村民小组成员751人,召开村民议事会165次,收集议题238个,村民议事会议决议题103个,培训村民议事成员1595人次,解决群众关心的热点、难点和历史遗留问题24个。各村(社区)梳理议定项目58个。完成了农村道路修建、清淘沟渠、治安巡逻、环境绿化等22个项目,安排专项资金323万元,投入资金77万元。
4、与社会和-谐稳定工作相结合。针对我镇正处于快速时期,也是社会矛盾纠纷的多发时期,结合“创先争优”活动,我镇采取四项举措深化“大调解”、“大接访”做好信访维稳工作,一是认真落实领导接访制度;二是实行一岗双责;三是坚持矛盾纠纷排查分析机制,落实稳定因素“三排查”;四是坚持镇分管领导包案解决信访问题工作制度。1—11月到县上访6件,同比下降57%,无集体进京、到省市上访案件发生,有效的将矛盾纠纷化解在基层,确保社会和-谐与稳定。并采取三大考核加强干部工作作风,一是对遵守各项纪律的情况进行考核;二是对限时办结的情况进行考核;三是对工作效果的情况进行考核。
(四)创新活动形式,探索载体和支撑
1、开展科学发展观回头看,解决实际问题。我镇在科学发展观学习实践活动中,通过走访调研等各种形式,共收集整理出四个方面共16个大的问题。争创活动以来,我镇认真开展“回头看”活动,着力在规划、城市管理、农民就业等方面下功夫,认真解决群众关心的热点、难点问题,群众满意度大为提升。我镇把联系工作实际、突出实践特色作为“创先争优”活动的出发点和落脚点,按照“发现问题、解决问题”的工作思路,再一次查找制约全镇经济社会发展的突出问题,向普通党员、群众代表、议事会成员发放“创先争优”专题调查问卷20_余份,共收集项目推进、四大基础工程、村级换届、维稳信访等五大类意见共103条,结合汇总到的意见、建议,全镇将迫切需要解决的问题作为工作目标,逐一分解下达。
2、成立党员服务队。成立12支党员服务队,开展政策宣传、服务咨询、技术培训、民事协调等利民便民工作。目前已经为群众办理各类实事、好事37件。牧马山社区的党员服务队在拆迁安置中积极为群众排忧解难,有力地推动了拆迁安置工作;今年夏天的抗洪抢险中,各村党员服务队始终坚守在第一线,受到了群众的广泛赞誉。
3、公开承诺。40余名镇机关党员干部、11个村(社区)党组织书记结合目标责任、本职岗位进行了公开承诺。各村支部承诺以农村工作“四大基础工程”、城乡环境综合治理、公共卫生服务等为争创目标。广大党员承诺带头遵守计划生育等有关规定,争做遵纪守法的模范;积极支持城乡环境综合治理、项目建设,搞好农村环境卫生等为争创目标,工作总结《社区个人党建工作总结》。
二、以管理制度化、决策民-主化为重点,抓好队伍建设
3月初,按照县委组织部的安排,开展了党委书记公推直选工作。由于领导重视,组织得力,该项工作取得了非常圆满的效果。
坚持党委书记民-主评议制度,认真落实,广泛组织党员参加,力争扩大影响面。
按照科学合理的原则,落实了每个党委班子成员工作分工,要求大家做到分工不分家,主动做到团结协作。对全镇“三重一大”工作,坚持民-主集中制原则,党委班子共同研究,集体决策。为促进农村党建工作的开展,每年镇党委根据工作需要,都对农村党建工作划拨了专项资金。
坚持“三会”开放原则。积极完善列席人员信息库建设,以党务公开为龙头,开展政务、村务公开。积极发挥2名“村官委员”作用,鼓励他们参与镇党委议事、决策工作。
坚持班子成员包挂村,镇干部驻村制度。并对挂村领导、驻村干部的经济待遇与所联系的村(社区)的工作考核相挂钩,认真抓好镇机关党组织建设,不断提高机关党员素能,发挥好示范带头作用,严格执行“四项制度”,强化镇干部服务意识,认真解决群众迫切需要解决的问题,重塑党组织在广大群众中的形象,努力增强党组织的凝聚力和同心力。
三、以创建“春风示范村”活动为重点,加强村(社区)党组织书记队伍建设,不断开创农村党建工作新局面
(一)创建“春风示范村”工作
1、以整合资源为着力点,增强创建的动力
(1)充分发挥党员群众主体作用。坚持以落实党员群众知情权、参与权、选举权、监督权为重点,强化党员群众民-主实践和民-主锻炼,着力提高民-主素质和民-主能力。进一步完善村民议事会制度,规范日常运行,激发参与热情,转变领导方式,充分发挥党员群众在推进农村“四大基础工程”示范线建设等重点工作中的主体作用。
(2)高度重视,强化组织领导。镇党委高度重视学习“春风经验”,发扬“春风经验”,开展创建“春风示范村”工作,成立了以党委书记为组长,镇长、党务书记为副组长,其他班子成员和相关所室负责人为成员的“春风村”创建工作领导小组。
(3)积极对上争取规划,财政、农牧、林业、交通、水利等部门惠农政策和资金,把资源、项目、资金向示范村倾斜,不断促进农民致富增收,农村加快发展。
(4)搞好结对帮扶,结合“领导挂点、部门包村、干部帮户”,定点扶贫和城乡党组织结对共建工作,建立各级党员领导干部与村党组织书记结对帮带制度,重点加大对示范村,“问题村”帮带力度,帮助理清工作思路,找准发展路子,解决具体问题,推进快速发展。
2、坚持示范引导,推动面上工作
我镇串头村、梁筏村、共和村等三个村被确定为“春风示范村”建设创建单位,分别要求于20_、20_、20_年完成创建任务。
结合我镇规划和建设“山水田园城市”工作的要求,各村要大力调整产业结构,淘汰落后产能。全面推进“两区四带”功能分区建设,牧山大道至金马河一带,在18平方公里范围内发展高端产业,如庄园式总部、创意产业、现代农业和城市商业综合体,实现一、三产业联动。串头村要大力发展苗木种植基地,在现有670亩的基础,扩大规模做出特色,力争解决150名群众就业,有效带动当地经济发展,依托金马河滨水区域,重点打造高端娱乐主题公园等高端服务业。
(二)开展城乡党组织共建活动。组织金秋乐园支部与柳河社区党总支开展结对共建活动,在沟通交流中实现共同提高目的。
(三)我镇把牧马山社区和柳河社区确立为学习“春风经验”,发扬“春风精神”的示范点。这两个社区基础工作扎实,软、硬件都比较好,镇党委要求牧马山和柳河社区,进一步完善党建工作制度,规范党建工作档案,提升活动场所形象,开展特色鲜明的创建活动。最终实现以点带面,全面推进,共同提高的工作局面。
四、以抓好村(社区)两委换届选举为重点,全面加强村级班子建设
(一)坚持依法有序的原则,抓好村(社区)两委换届选举工作,大力夯实农村基层工作基??
镇党委把村(社区)两委换届选举工作列入党委工作的议事日程,按照主要领导亲自抓,分管领导具体抓,挂村领导协助抓的工作机制,建立领导机构,落实工作人员,明确职责任务,落实专项经费。
目前,我镇村(社区)党组织班子换届选举工作已结束,一大批党员群众信任、年富力强的新鲜血液充实到村(社区)党组织班子中,增强了村(社区)班子战斗力和凝聚力。
村(社区)委员会换届选举工作已进入正式选举前的最后准备工作阶段,我们将依照依法选举的原则,按规范程序操作,做好宣传、解释和指导工作,确保村(社区)委员会换届选举工作圆满完成。
按照要求,待村(社区)委员会换届结束后,继续做好以下工作:
1、做好工作交接,完成印章、账雹档案、财务等方面的交接工作。
2、在村(社区)委员会换届结束后10天内(1月13日—1月22日),开展村民小组组长换届选举,村(社区)议事会、村(居)民小组换届选举,村民代表换届选举及村民签定对村(社区)委员会授权委托书等工作。
(二)以抓好农村新型治理机制为契机,大力推进基层民-主政治建设
坚持以村党组织为农村工作核心,强化村(社区)议事会作用,加强对议事会成员的管理和培训工作,明确要求村(社区)重大事项、重大支出、重大项目必须经过村(社区)议事会研究决定,村(社区)议事会参与项目实施的全过程。村支两委不得代民作主,擅自作主。
今年,全年各村(社区)共实施基础设施项目9个,涉及资金120万元,均严格按照规范程序操作,无不良反映。
(三)大力加强村(社区)干部管理,重点体现组织温暖
1、严格执行全县统一的干部补贴政策。
2、对村(社区)干部实行绩效考核,将考核结果与村(社区)干部的经济待遇,评优评先挂钩。
3、着重加强离职村(社区)干部管理,规范离职干部档案;重点关注家庭困难的离职村(社区)干部,已发放离职干部医疗救助金7200元,帮助他们解决生活中的实际问题,为他们送去组织的关怀和温暖。
五、认真落实基层党建工作责任制
(一)建立基层党建工作专项述职制度,镇党委向县委进行基层党建工作书面述职。
(二)镇党委认真履行党建工作责任制,定期或不定期召开党代委研究基层党建工作,建立基层党建工作督查机制,采取各种形之有效的方式指导各基层党组织开展活动。
(三)不断创新基层党建工作。
花源镇党委高度重视农村基层党建工作,为了将工作落实到实处,取得明显成效,经镇党委会研究决定,在全镇推行“五个一”工作法:
每个村(社区)配备1名挂村领导;该挂村领导分管的一个部门作为该村的包挂部门;部门中每位干部包挂一个“农村四大基础工程”工作重点村民小组;该部门选派一名农村工作经验丰富的干部作为驻村干部;每个村(社区)每年打造一个工作亮点。
为进一步强化工作职责,将挂村领导、驻村干部、专职大学生志愿者、包挂所室人员的经济待遇、评优争先与所联系村工作业绩考核结果挂勾,在年终考核时严格兑现奖惩。
六、积极开展“两新”党组织建设工作
经过认真研究和准备,我们在成都市盛源物业服务有限公司成立了党支部。同时,通过摸底调查,我们正在推进在成都市托展油墨有限公司成立党支部,目前正在做前期准备工作。
下一步,我们将做好在其它未建党组织的“两新组织”中发展党员和党组织孵化培育工作。
七、抓好党员发展教育和管理工作,不断增强基层党组织活力和战斗力。
为加强农村党建工作,20_年5月,成立了党务办,负责全镇党建工作。20_年,我镇举办党员干部培训班子2期,大学生村官培训班1期,入党积极分子培训班1期,发展新党员55名(其中发展非公企业党员3名),转正党员45名。现在全镇共有2个党委,28个党支部,1289名党员。各村(社区)党支部分别举办各类培训班30余次,800余名党员参加培训。通过培训,广大农村党员在政策理论水平、思想作风、工作能力等方面都得到大力提升,基层党组织的活力、凝聚力和战斗力进一步增强。
八、认真抓好党员干部现代远程教育工作
(一)不断丰富教育资源,切实保障各个远程教育站点系统运行维护和终端站点日常设备运行维护。
(二)全面完成镇、村(社区)远程教育站点建设任务,及时完成新建集中居住区远程教育站点的搬迁工作。根据各个村现有条件,将柳河社区作为市级示范站点,将牧马山社区和官林村作为镇示范站点。
(三)加强站点管理人员的管理培训工作
花源镇为8个村3个社区均配备了1名专职管-理-员和1名兼职管-理-员,并安排专职管-理-员他们参加了市、县两级组织的业务培训,要求专职管理人员认真履行职责,做好设备维护和系统的维护、更新工作。同时,镇党务办不定期对每个远程教育站工作进行督查,将检查结果,作为对专职管理人员进行考核的依据之一。
(四)按照上级要求,每个站点做好教育资源管理、课件借阅、节目预告、学习收看、考勤等工作,组织广大农村党员参加学习,全年已组织收看各类节目264次。
20_年工作思路
1、积极探索基层干部教育、管理、考核的新机制、新办法。对村(社区)专职副书记进行岗位培训,提高他们的党务工作水平、思想政治素质。
2、继续深入开展创先争优活动。结合建党__周年,通过各村老年文宣队,积极组织“我说身边党员事”、“我演身边党员事”等宣传活动,塑造先进典型。
3、开展远程教育站点市级示范点创建,开展争创县、镇远程教育示范点活动。
4、落实创建“春风示范村”工作。以串头村创建“春风示范村”为龙头,以点带面,加强农村基层基础工作。
5、加大党员发展和后备干部的培训。
6、配齐村(社区)党组织副书记,着力解决好“三农”问题。
7、完善流动党员档案。
8、完成全镇党员证发放工作。
9、安排2期镇、村干部培训,安排1期大学生村官培训,安排1期入党积极分子培训。
10、完成党员发展目标管理。
11、做好党委书记公推直选工作。
12、做好党委换届选举工作。
13、召开召开党委班子民-主生活会。
一、总体思路
2019年党建工作总体思路是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以落实全面从严治党主体责任为主线,以党的政治建设为统领,以基层党建质量提升为基础,统筹推进党的组织、宣传、纪检、工团各项工作,切实加强党对教育工作的全面领导,为全区教育改革发展提供坚强保障。
二、主要任务
(一)进一步加强党的政治建设
一是强化政治学习(党支部工作条例落实年)。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届二中、三中全会精神。教育引导广大党员干部牢固树立“四个意识”,坚决做到“两个维护”,自觉在政治上思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要将党支部工作条例上墙,抓好学习。此外要充分利用“学习强国”平台,做好自身学习。
二是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育(主题教育年)。按区委统一部署,以各中小学为重点,认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,从严落实规定动作、从实做好自选动作,用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。引导党员干部悟初心、守初心、践初心,凝聚推进教育事业改革发展的强大力量。
三是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。按照区委的统一部署(区委组织部每季度都会下发“两学一做”的具体内容),充分发挥党组理论中心组的引领作用(中心组学习),基层党组织以各支部为单位,开展自主学习、集中研讨、党课辅导,学好用好习近平系列讲话精神,推动全系统党员和教师队伍在学懂弄通做实上取得更大成效。
(二)进一步加强领导班子和干部队伍建设
一是增强领导班子执政能力。认真贯彻落实中央和省市区委关于中小学校领导班子和干部队伍建设的要求,切实增强教育干部队伍执政本领,把加强思想建设和能力建设作为重要政治责任,增强干事创业的动力和能力。坚持正确的选人用人导向,突出选优配强,坚持改善结构,强化班子功能,调整充实领导班子。
二是加强人才队伍建设。坚持党管人才原则,不断完善教育人才的培训方式,大胆探索灵活多样的用人方式,适当引进优秀的教育、教学师资人才。加强后备干部队伍建设。采取不同形式,对中青年干部进行思想政治和理论教育培训,促进青年干部尽快成长,建立一支充满活力、高素质的年轻干部后备队伍,特别是领导班子正职后备干部队伍。
三是加强基层党务工作者的培训。制定《2019年基层党务工作者培训计划》,开展多形式、分层次、全覆盖的培训。今年计划举办一次全区中小学校党支部书记和具体党务工作者培训班。
(三)进一步加强基层党组织建设
今年是全区“基层党建质量建设年”(年前区委党建工作述职会议上提出来的)和教育系统“支部建设年”(市教育局工作会议上提出来的),我们将全力抓好落实。
一是严格规范组织生活。按照区委要求,严格落实党建工作例会制度、“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度。各学校党员领导干部要严格执行双重组织生活制度,年内至少在所在支部上1次党课。通过为党员过“政治生日”,开展“主题党日”“微党课”“微讲堂”等做法,确保各种形式的政治生活有内容有实效。
二是加强日常管理。按照“组织健全、制度完善、运行规范、活动经常、档案齐备、作用突出”的党支部规范化建设标准,加强对基层党支部的日常管理。通过巩固基础,健全机制,力争党支部规范化建设达标率100%。
三是加强党员队伍建设。严格规范党员发展的程序,保证新发展党员的质量。重点培养优秀青年教师加入党组织,培养壮大党的后备力量,努力建设一支数量充足、素质优良、结构合理的入党积极分子队伍。
四是加强党支部阵地建设。有条件的学校积极建设完善党员活动室和新时代党员讲习所,积极创建党建阅览室,营造浓厚的党建校园文化氛围。
(四)进一步加强宣传思想工作
一是落实意识形态责任制。各党支部要进一步增强意识形态工作的主体责任,按照“把方向、守阵地、防渗透、重引导”要求,定期开展意识形态工作分析研判(每学期一次),牢牢把握意识形态工作的领导权、主动权。
二是深化社会主义核心价值观和理想信念教育。大力宣传新时代辽宁精神,深化精神文明建设活动。开展系列主题教育和志愿服务活动,广泛开展国家、省、市、区文明校园创建,促进文明校园水平的不断提升,助推新邱区创建文明城。可以充分利用新邱历史展馆,引导学生们树立正确的社会主义核心价值观。
三是营造积极向上的舆论氛围。坚持统一思想、坚定信念、鼓足干劲、正面宣传为主的方针,充分利用区内外主流媒体、网络渠道和校内宣传阵地,创新教育宣传的内容、形式,在针对性、时效性和感染力上取得新突破,为办好人民满意的教育凝聚正能量。
(五)进一步加强师德师风建设
按照《关于进一步规范中小学校办学行为和教师教育教学行为的实施意见》、《新时代中小学教师职业行为十项准则》和《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》(打印出来了,回去后建设上墙)的要求,把师德师风建设作为评价教师队伍素质的第一标准,开展争做“四有”好老师活动,树立宣传典型,提振师道尊严。持续加大在职教师有偿补课治理工作力度,严格规范教师职业道德行为,坚决禁止教师讽刺、挖苦、歧视、侮辱、打骂体罚或变相体罚等有害于学生健康成长的行为,严肃查处在职教师以任何方式索要和收受学生及家长礼品礼金等行为,对查实的违纪人员,绝不姑息迁就。
(六)进一步加强党风廉政建设
全面落实从严治党主体责任和“一岗双责”。加强源头治理,强化警示教育,增加党员干部遵纪守法的自觉性。加强对严守中央“八项规定”和教育领域重点岗位、重要环节的监督检查,重点整治教育领域形式主义、官僚主义。严肃查处违纪违规行为和人员,深化运用监督执纪“四种形态”,让教育系统党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。
(七)进一步加强扫黑除恶专项斗争工作
持续开展扫黑除恶专项斗争、预防校园欺凌和校园周边环境治理,净化校园及周边环境。加大依法治校、以法育人的教育和宣传力度,增强广大师生的法律意识,形成自觉守法和依法治教的良好风气。认真落实《宗教事务条例》,坚决禁止宗教进校园和非法传教活动。
(八)进一步加强群团和关心下一代工作
加强团的基层组织建设, 完善教育系统志愿服务体系建设,组织广大青年教职员工立足岗位建功新时代,展现新作为,理顺工会组织职能,发挥工会组织的积极作用。重视关心下一代工作,为关工委发挥作用提供必要条件。
多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“酒店前台年终工作计划”。为了更高效地推广和营销产品,我们可以从不同的角度来构思一份工作计划。写好工作计划是为了达成工作目标。我们将不断更新相关资讯以保持与时俱进!
一、做好基本工作
每天早上提前半个小时来都岗位上做好准备工作,把需要及时处理的文件和任务及时整理出来,及时拨打电话与来访客户沟通,了解沟通的具体情况,以此解决一些问题。
对于超出权利外的一些特殊事情,及时上报给领导,同时学会自己处理一些来及消息,毕竟领导的时间有限。有主动到我们前台询问我们酒店情况的人员,除了简单的介绍我们酒店的情况,之外,还会准备好我们公司早就安排的简介信息给客户观看,方便客户了解,对于有需要安排餐饮和住宿的客户,做好基本的安排。
首先调查那些房间已经退房,或者空余,一定做到房间一定是收拾干净的房间,避免出现在因为仓促安排到没有及时收拾的房间。
还有在客户退房只是同事保洁员,做好卫生打理和调整。保证在第一时间有空闲干净的房间供客户使用,当然,对于那些客户需要订餐的或到酒店餐厅用餐的人员,我们必须要明确保证在他们用餐的时间到来是及时安排好就就餐工作。
二、重点学习礼仪
因为过去忽视了礼仪的重要性,在过去的几个月里我吃足了苦头,现在虽然工作依然有些紧,但是我也必须加强对于工作礼仪学习,提上日程。在酒店拥有良好的礼仪礼貌的前台人员更人客户喜欢,我也希望自己朝着这个方向发展。毕竟做一个有礼仪的人也符合我们酒店的要求,这样更加能够有利于我们酒店,我们是酒店的形象,既然要展示在客户面前,所以对于自己的穿着,谈吐我都会按照酒店的规范来实现基本的要求,学习时间利用下班后时间提升自己的礼仪,我会认真的遵行一点,那就是做一个有规划,有目标的前台人员。
三、提高办公效率
在我们前台,我们除了要招待一些陌生的访客之外,更多的是要在最短的时间来安排客户,毕竟酒店的主要业务还是住宿和餐饮,这两点,我们作为前台,也必须要掌握,为了熟悉办公方式,提高办公效率,积极与同事配合,在一些基本的软件应用方面,积极提升,主动学习,不会去逃避,很多时候把办公的效率提高起来才是。当然首先要保证客户的个人体验,让他们感受到我们酒店办事效率快,安排也快速,服务更加会到位,不会浪费任何客户的时间,避免客户等待,更多的时候是主动去完成客户的任务。
来到温泉假日酒店后,接手前厅和商场的工作已近半年,在这多半年的工作时间中,我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识,以及很多为人处事的方法和技巧。总结x年工作,从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬,到酒店开业前期的忙碌却充实,接着是酒店盛大开业时的喜悦,一路走来,我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议,从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下,在每个员工的努力和坚持下,一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是,我是这个过程的见证者。像杨总说的,我也要在酒店日益强大的过程中,完善自己,完善工作。现在,针对x年的实际工作问题,对x年工作计划汇报如下:
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度,做到有问必答。酒店是我们大家的,每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的工作计划第一扇窗,我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌,细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数,针对这个问题,对目前总台所有工作人员进行一次考试,对于不过关的人员,我打算采用现场记忆,可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况,并要求记录、然后记忆,最后达到一问一答,脱口而出的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训,可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况,着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中,包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少,请培训老师的计划不够现实。
4、针对现有员工的自身特点,工作中存在的问题及时指出和纠正。
5、通过网络等途径,一部分有关服务方面的知识,在前台的电视上循环播放,耳濡目染中灌输知识。
6、根据我之前参加过的培训,总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月,物品回收做的不错,但是,仍有一些漏洞存在,通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。
3、为年度目标努力。在会议账方面,商场的物品标价和总台所收的金额,必须与商品价目表上的价位一致,不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时,不忘叮嘱,要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
20xx年,酒店前台在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,在部门员工共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关心员工生活等方面着手开展了工作,较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成绩。现就20xx年主要工作作如下总结。
一、经营情况
年计划任务xx万元,实际完成xx万元,超额xx万元,(其中散客门市收入xx万元,平均房价xx元/间),占客房收入xx%,完成计划的xx%,收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作
1、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合,这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作。
一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了接待大、中、小型会议xx个;xxx次,VIPxx次,共接待人数xx人次。如xx会议、xx会议、xx会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待xx会议时,由于xx接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第x届优质服务活动
第x届优质服务活动于x月x日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,每周根据优质服务活动的方案,在员工中进行岗位练兵比赛,使员工的服务水平有了很大的提高,中心组织的第x届职工联欢会,前厅部的员工踊跃报名,一展自己的才华。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势,极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中的督导力度不够,造成了三天打鱼,两天晒网的局面,我们要加大日常工作中的检查力度,形成一种良好的习惯。
四、明年工作计划
1、关注顾客需求,积极真实的向上级领导反映顾客的需求,为领导调整战略思路提供依据;
2、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
3、确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性;
4、注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩,但我们不会骄傲、松懈、怠慢,下一年的工作将更艰巨,我们会发扬成绩,并以更加饱满的热情投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,酒店的明天更加辉煌。
各位同事,各位领导:
大家好。
在这国庆黄金周即将来临之际,我就前厅部20xx年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报,不当之处,请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。20xx年9月,我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作,接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展,我也得到了成长。20xx年2月开始,我被任命为前厅部主管。从那时候开始,我协助翁经理开展前厅部相关管理工作,同时我也从她那学习到了很多行政管理方面的技巧。
本人任职前厅部主管以来的.工作回顾:
1、熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台,门厅,预订处,堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同,作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2、查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷,再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票,倒票换票,私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生,帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3、监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内,前台人员的流动太大,急于让新员工单独顶岗,导致培训期缩短,细节性不够,往往在自己班上发生的问题,自己却不知如何会产生错误,更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”,需要管理人员的监督和管理。
4、开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大,所以要针对老员工出现的问题,对新员工做出实际案例的分析,并在问题中找出更为严谨,更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想:
1、关注顾客需求,适时的调整销售策略。
2、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量。
3、确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性。
4、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
5、注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务。
6、完善各工作标准及程序,推行质量标准化服务。
7、提高前台员工的售房技巧,提高散客的入住率。
8、加强与酒店其他各部门的协调和合作。
路遥知马力,日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下,会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
以上是我的述职报告,请各位领导批阅,指正。
时间过去一年,在酒店前台主管的职位上又做了一年,可真是过的快呢。这一年,管理着前台的工作,与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿,为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结:
一、加强对员工的业务培训
以微笑服务为基点,培训大家服务的技巧。做前台的员工,就必须要拥有优质的服务,要让来酒店的顾客满意,才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣,服务是第一要做好的。因而本年度,每个月都会对员工进行一到两次的业务培训,培训全体员工的服务技巧,让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行,在培训后,还会对其进行考核,激励做的好的员工,鼓励工作成绩差的人,尽可能的把大家的业务技能给培养上来了,接近年底,我们一年来的培训都有了很好的效果,在前台的员工都能够给顾客满意的服务。
二、加强对员工队伍的建设
一年来,我努力的把前台的接待和订房工作做好,通过对员工的合理安排,让员工各司其职。每周一两次会议,一个月内召开三次集体会议,把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题,让这个团队逐渐的壮大起来,团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中,因为酒店客流量比较高,所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度,我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。
三、工作不足
1、接待服务不够好
这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪,所以员工在接待顾客的时候,有很多的礼仪都没有做好,因而接待服务的质量是不好的。
2、纪律管理不严
由于自己忙于其他工作,所以对员工上班纪律这块的管理不是很严,导致了其中有些人上班是不认真的,有三天打鱼和三天晒网的情况,进而就没有及时的接待好顾客,影响到了对顾客服务的效果。
在新的一年,我必定会加强对大家的管理,努力的关注前台各方面的工作,做到统一管理,为酒店接待更多的顾客,提高酒店的客流量。来年,我对自己的工作也会提出更高的要求来的,让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。
作为酒店的前台接待,我也是要对工作去提前做好计划来让自己更好的去面对工作,去更从容的处理好每日的事情,让自己也是能得到进步和提升,去有更多收获。
有计划的工作是可以让自己有所规划,而不是有什么事情就做什么事情,那样其实也是比较的盲目,没有一个目的,虽然也是可以积累经验,去做好事情,但是对于自己的提升是不够的,也是无法去提高效率,而做好了计划,也是能让自己更好的做事情,更有针对性的去面对问题的处理,作为酒店前台,我的日常工作是要去做好的,同时每天下班之后也是要多去做反思,以前虽然有,但是也是没有很形成一个习惯,今后也是要刻意,要让自己更加的主动到做好每日工作的一个总结反思,让自己不断的改进自己工作的方法,去让自己进步才行,如果每天都是抱着做完工作的心思,其实也是不够的,必须要去做一个调整,来让自己的收获更多才行。而日常的工作自己也是要做好,同时也是多一些思考,如何的改进,能让事情做得更有效率一些,不要停止思考,而不是以前怎么做就如何,只要达到了目的而自己能提升效率,那么也是多去尝试才行的。
除了工作,自己也是要积极的学习,酒店的培训,我也是要去参与到,同时自己也是要多了解其他的一些工作,以及自己可以去晋升,今后竞聘的岗位有哪些要求要做到的,而自己又是有哪些方面是还达不到要求,要去努力才能做到的。多一些学习,虽然目前我是在前台的岗位上,除了做好自己本职的工作,同时也是要有学习的态度,去向上走的状态,积极的去面对,去让自己有更好的发展才行,而不可能是一直呆在这个基础的岗位上的,自己也是有必要去做更多的努力才行的。这样才能让自己的职业道路走的更宽阔,以后有机会了,自己也是能把握住,以后的每个月自己其实也是要作出更详细的学习计划,来让自己持续的进步。
酒店前台的工作也是我重点要去做好的,无论将来如何,而现在既然自己在这个岗位上,那我就要努力的去完善,去让自己把日常工作去做好。
一、层级关系
1、直接上级:财务部副经理
2、直接下级:前台收银领班、餐厅收银领班
二、任职资格
1、认同xx理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、中专以上文化程度,年龄在25——35之间;
3、英语四级以上,有较强的外语语言表达能力。具有两年以上的饭店收银工作经验,了解饭店收银运转系统;
4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握酒店管理的有关知识;
5、具有独立处理现场事件的能力;具有一定的沟通和协调能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、协助经理对收银队伍进行培训,对收银员进行业务指导,组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识,加强收银员的外语及结账等方面的基本训练;
3、负责收银员的日常排班、考勤,针对不同的营业状况,对收银员的班次进行灵活调整;
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;
5、负责班组的组织指挥的协调工作,及时正确地完成财务部经理下达的任务,保证前台、餐厅等收银网点以及外币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错;
6、负责现场监督、指导各组领班的工作,与相关营业点协调,及时处理、解决工作中发现的问题,保证收银结账工作顺利进行;
7、检查、考核收银人员的工作情况,提出对收银员的奖惩意见,最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性;
8、配合会计人员、应收人员核查应收账款的回收情况,及时跟踪;
9、对突发事件在与大堂值班经理协商后,按照规定的权限金额予以处理,事后上报财务经理。
10、承办财务经理交办的其他工作。
工作职责:
1、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训,负责财务结算与各部门工作的协调,以及处理一般性疑难问题。
2、配合审计主管,解决挂账客户结算,负责收账的账单复查工作。
3、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录,检查所属员工的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况,不定时抽查收银员的备用金。
4、为收银员、外币兑换员安排工作班次,检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现,评定员工奖惩和晋升情况,解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。
5、经常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系,掌握客人的动向及付账结算情况,以避免发生跑账、漏账及坏账损失。
6、解决财务收银岗位在电脑使用操作程序中发生的故障,负责与电脑维护员联系,随时检查清除电脑病毒,避免停机事故。
7、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠账项的余额、时间,结算明细账和解决措施。
8、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养,负责POS机更新菜单价格。
9、配合资产财务部办公室协调各种账单查询,解决收银员长、短款问题。
10、完成资产财务部经理安排的其他方面工作。
工作清单:
每日:
1、每天查阅各营业点工作日志及交班本,传达酒店新的政策或促销方案,解决员工工作中的难题。
2、检查收银员的出勤、着装、微笑、各班次接班情况等。
3、协助解决收银员在工作中遇到的问题。
4、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行,及时排除故障。
5、协助收银员做好团队客或会议客的结账工作,做好与其他部门的协调工作。
6、检查收银机钥匙是否正确保管,收银发票纸带是否正确保管。
7、完成部门经理下达的其他工作任务。
每周:
1、组织周列会,帮助收银员分析工作中的疑难问题,并提供解决方案;
2、定期整理已离店但未结清账务客人的账单及相关附件,分类保管理以便于客人再次抵店时为其结清账务,超过三个月未退账单应及时转财务后台管理。对上周发生的漏单或待处理账单提出解决方案并跟进最终处理结果。
3、负责对收银员进行财务收银结算全部工作内容的督导和培训,负责财务收银组与各部门的协调工作。
4、每周三检查信用卡待处理账务,对预授权即将到期账务及时进行结账处理。
5、经常与前厅接待主管、大副、财务审计主管进行工作沟通,并整理收银本周工作情况及不足,以便下周召开周例会时及时提醒或进行相关业务知识的培训。
6、负责会所、总台POS机的维护和保养,及进更新经营部门新品价格并录入电脑。
7、配合审计主管,加强酒店所有挂账单位账单及相关附近件整理工作,并要求每班收银员做好单据移交及保管工作。
每月:
1、组织班组月会,主动与审计主管沟通落实上月收银员工作中出现的差错,并结合收银员差错集中或较困难的问题给予集中培训。
2、拟定本人及本组当月工作绩效及工作重点,以此为标准来考核个人工作绩效,并以此为中心来组织本组相关业务培训或业务技能考核。
3、对本组管理人员进行工作沟通,帮助其认识自已工作中的不足或需加强的方面,以此推动本组员工整体素质的提高。
4、完成财务部经理下达的其他工作。
工作流程:
1、每日准时到岗;
2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表,交班记录并签名或盖章;
3、查看各餐厅营收情况,翻看原始单据有无收银漏单现象;
4、10点查看团队应收报表,收取各签单单位挂账单,检查签单金额是否与应收款报表相符,挂账单上是否有签单单位名称,有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房
价是否正确,业务单是否完整,根据审核无误的账单对应列出各单位应收款明细表,月末装订成册;
5、11点与酒店出纳核对应收款到账情况,及时结清已到账单位款项,列出末到账单位名称与对方单位取得联系并发出催款通知,做到月月对账、月月清账;
6、列出长达3个月未到账单位名称,说明未到账情况,及时上报销售部经理和财务经理;
7、下午2点半根据前台的用房统计表查看用房数和入住人数,同时记录未用餐人数,每月与餐饮部进行核对,及时上报财务经理;
8、月末检查团队应收收款报表有无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”账单,及时催要款项到位,对未催回部分列出经办人名字上报财务部、人力资源部,并从当月工资中扣回款项;
9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单,及时审核交财务总监审批;
10、记录平时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析,并于收银员例会上进行解析。
一年来,我在xx领导的指导下,在x接待中心主任的具体领导下,围绕工作中心,认真履行服务职责,创造性地开展接待工作,有赢得了大多数客人、同事和领导的一致同意。表扬,圆满完成领导交办的任务。我做了如下工作陈述:
工作主要体现在以下几个方面:
I.提高酒店业意识是一项服务工作,本质是为客人提供优质舒适的餐饮和休息环境
前台接待是工作的主要部分,也代表了对酒店的第一印象。前台工作人员必须对工作的重要性有高度的认识,时刻牢记“客户至上,服务至上”“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦虚地接待四面八方的客人。只有从思想上不断提高对前台工作重要性的认识,才能把前台工作做好,只有专注工作,关注每一个服务环节,才能有序健康发展确保所有工作。
2. 扎实工作
一年来,我工作认真、踏实,严格按照前台的规定和要求办公桌工作,认真履行前台服务职责,积极开展各项工作。工作期间,我按时值班,从不迟到早退,保证了接待中心的正常业务秩序。待客礼貌热情,面带友好微笑,耐心解答并虚心接受问题和建议,及时与有关单位积极协调解决,妥善处理大小客人的投诉,受到广大客人的好评客人。在与同事打交道上,可以做到团结互助,友善和谐,妥善处理个人生活中的各种问题。
三、加强学习
在努力的同时,我坚持学习各种文化知识,主要在酒店管理、法律、会计等方面有系统地学习- 深入研究。一个人能学多远,可以决定他能走多远。只有不断从各方面学习,才能提高工作主动性和创新能力,才能适应瞬息万变的酒店业。
当然,在总结成果的同时,我也有一些不足,比如整体意识和主动行动不够强,需要在下一步中改进。总之,20xx年末,在领导和同事的关心和帮助下,我取得了一些成绩,但是面对新情况、新问题,我还是要站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉。 ,继续认真履行工作职责,不断提升业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
已经是年末了,这短短的20xx人生才刚刚过去,心中有了一定程度的不舍和期待。遗憾的是,今年的工作还存在一些问题,来不及纠正和弥补;我期待着明年谁会成长得更好。我也对我在这一年的工作中取得的成绩做了一点总结。
1.完成工作
作为前台收银员,我个人尽量把工作做好,甚至更是如此。努力学习,努力做好自己的工作。年初来上班,在前台做收银员。与刚开始工作的我相比,我个人进步很大。现在我基本上可以一个人完成我的工作了。尽力不犯错误。钱很重要,所以我担任的职位也很重要,所以我对工作更加投入,我可以努力完成我负责的工作。从分管工作的完成情况来看,基本是好的,但还是有一些小失误,所以需要在下一阶段投入更多的精力去完成每一项任务,更需要多检查和反思.
2.工作中的问题
一年的工作也让我在工作上投入了很多,同时也让我对我的工作感觉更舒服。有更深层次的反思。作为收银员,最需要保证的就是钱和账的一致性,但是前段时间因为账上的问题,没能真正完成目前的工作。在这段时间里,我也尽自己最大的努力在工作上投入更多的精力,尽最大的努力去检查自己的工作,希望自己不会再犯以前犯过的错误。
3. 应该做的努力
通过那个错误,我对自己的工作有了更深入的了解,同时也逐渐明白了在这个阶段我需要做更多的努力。我还需要在工作上付出更多的努力,努力把工作做得更好,努力让自己在这段时间里慢慢成长。我觉得我更需要善待自己。我必须更多地反思自己的工作,时刻审视自己,这样才能真正了解自己的问题。结合我领导的指导,这可以促进我的成长。下一个阶段,我还需要尽可能的努力,让自己在人生中成长、进取,才能真正让自己的人生更加精彩和成功。
今年的工作正式结束,我将以全新的自己面对20xx。我相信我一定能够很好地完成我的工作,让自己在工作中越来越好。
一、工作总结
半年度时间转瞬即逝,我们酒店前台经历了一些波折,但依旧取得了一定的工作成果,主要表现在以下几个方面:
1.客户满意度提升
半年来,酒店前台在服务态度和专业水平等方面得到了客户的高度赞扬和认可,客户满意度显著提升。在办理入住和退房手续时,我们始终保持着微笑并主动询问客户入住的满意度,及时解决客户提出的问题和需求,并不断改进和完善服务体系。
2.旅游业务增长
半年来,我们酒店开始大力发展旅游业务,积极拓展旅游资源和客户市场,实现了业务量的快速增长。我们对各种旅游前置服务,如行程安排、导游推荐、车辆租赁等等进行了深入了解和跟踪,深入探讨客户需求,以专业的服务赢得客户信任和推荐。
3.员工专业提升
半年来,我们酒店注重员工职业素质、专业技能和业务水平等的提升,定期组织员工参加各种培训学习和考试,提升员工的专业素质和服务水平,不断推动和优化服务质量。
二、工作计划
面对未来的新机遇和新挑战,我们酒店前台立下以下的工作计划:
1.从细节做起,推动服务升级
我们将继续注重客户需求,从细节做起,不断优化服务的方方面面,既要做好服务的主阵地,又要细化服务的过程和细节,通过提升客户满意度,提高市场竞争力。
2.扩大旅游业务规模
酒店将继续拓展旅游业务,抢占市场先机,加强旅游前置服务和推广力度,采取多种方式宣传旅游服务信息,为客户提供更加全面、专业的旅游方案和服务,实现旅游业务增长的跨越式发展。
3.加强员工职业培训
我们将全面加强员工职业素质培训和工作技能提升,定期开展各种培训活动,培养员工专业素质和服务技能,提高员工工作质量和水平,不断提升自身的服务能力。
4.推进数字化服务升级
随着信息化和数字化的加速发展,我们将积极推进数字化服务升级,建立数字客户数据库和信息查询平台,提高业务流程管理效能和客户服务体验,打造高端定制化服务平台,以市场化、专业化、个性化推动服务品质的持续提升。
总之,酒店前台在半年度工作总结的基础上,将充分发挥专业的服务素质和市场竞争力,为客户提供更加优质的服务和旅游方案,以助推业务之间挑战,实现跨越式发展。
经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述培训前台人员的工作计划:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
一.经营情况
20XX年计划任务__万元,实际完成__万元,超额__万元,(其中散客门市收入__万元,平均房价 __元/间),占客房收入__﹪,完成计划的__%,收入与同期相比增长__万元。
二、主要工作:
1、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合,这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,每周根据优质服务活动的方案,在员工中进行岗位练兵比赛,使员工的服务水平有了很大的提高,中心组织的第一届职工联欢会,前厅部的员工踊跃报名,一展自己的才华。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势,极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围.
前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。
6、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩
前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动,这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门,它同各部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都应主动地进行协调解决,避免事情的恶化,要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。
7、加强“开源节流,增收节支”的意识
年计划费用万元,实际费用为万元,节约了万元,主要节约在工资、电、物料消耗等方面,在费用管理中,从细微处入手,严格物料领用制度,定期盘点,专人管理,定量配发,使年前厅物品消耗控制在元,费用与同期相比增长了万元,(主要是计提奖励、地方津贴等),各项费用指标均达到要求。
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店*领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
九月份的工作计划:
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作。
2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。
4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底。
十月份的工作计划:
1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。
2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策。
3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。
十一月份的工作计划:
1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。
2、协助营销部门做好会议与团队的接待。
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。
十二月份的工作计划:
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。
2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。
3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。
4、总结10年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚。
5、根据10年的工作,拟定好11年的工作计划呈总办。
要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
同时本职更是深信酒店在*领导的带领下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月xx日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
一、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了20xx年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对xx的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
二、加强各类报表及报关数据的管理
今年是20xx年,中国将会有世界各国人士因xxx而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集分享裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
五、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
时光荏苒,不知不觉又迎来了新的一年。在即将过去的领导和同事的关心和帮助下,相应的工作已经顺利完成,现总结。
1.前台接待
领导为客户提供方便和便利。在过去的一年中,收到的用户总数约为 x。
2. 会议接待
1. 外部会议接待
参与x联通省级金融会议接待,运营与维护部工作会议、人力监控培训会议、省x网运营部工作会议、xx分公司与xx分公司联合召开。商务分析会议等大型会议,在此类外部会议中,严格按照高标准的会议要求安排会场,积极协调酒店相关事宜,并在会议期间提供服务。在这个过程中,我学到了更多关于如何待人待物、服务礼品等相关知识,积累了很多经验。
2.内部会议管理
根据各部门需要合理安排会议室,避免会议冲突,注意相关登记,以及会议卫生房间,以及公共物品的善后检查,以帮助部门工作人员提供更好的服务。一年来,共安排了x次以上的内部会议。
3. 视频会议管理
在总部或省分公司召开视频会议时,根据通知要求,视频会议系统准时开启半提前一小时,确保会议准时接通。县级会议,提前进行会议预约,并致电各终端,确保各县能正常参加会议。
3、费用报销、合同录入工作
对此,严格按照公司要求,报销单据于周一统一领取,周二领导签字,进入ERP系统,注册工作做好。在过去的一年中,输入剩余的 x 个报销单据。输入剩余的 x 个合同副本。
4、综合事务工作
截至X年底,共接到公安问询x次左右,态度热情并严格按照公司规定办理。收发约x份外部文件,以便及时上传和发布,不耽误不耽误。提交x条信息,收集和编辑中国联通窗口的x周期。
做好笔记本、台式机等小型固定资产的登记和出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维修保养,加强与他们的沟通,索取为我们提供备用机器,以免耽误正常工作。
5. 其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备第一次职工运动会;在xx联通诚信演讲活动中获得一等奖; xx联通诚信演讲比赛获得三等奖,目前正在筹备20xx文艺演出的节目总结、评选、演出等工作。
6、工作中的不足之处
工作主动性不足,与领导沟通少,调研不够深入。在信息报送过程中,缺乏写作技巧,未能把握公司信息的亮点,导致信息数量和质量偏低,影响了公司在全省的信息排名。
七、工作计划
1.加强自学,结合总科实际,从细节上多学习,紧跟领导的意图,协调内外关系,多为领导分担烦恼。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工会工作,开展有意义的活动,加强沟通交流,继续开展“工会送温暖”活动。
4、加强食堂管理,做好市场调研,加大成本控制力度,以低廉的价格营造温馨舒适的就餐环境。
20xx年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临。新的一年,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献力量。力量。
伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零__年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下:
一、20_年度客房完成的营业总额是万,月均完成万,客房的出租率为,各项指标较20_年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作:
1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的规范化管理,本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,每走一客进行布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于十月二十八号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。
4、九月份酒店把pa部划分由客房部管理,对人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。
本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在已经过去的20__年里,我在公司领导和同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20__年__月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到___酒店工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到_一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0。1xxxx/张,钥匙袋0。1xxxx/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
即将到来的 xx 年将是充实、忙碌和快乐的一年。在岁末年初之际,我站在新旧交替的时间平台上,回首过去,展望未来,不禁想很多。一年来,在集团的指导下,在部门领导的关心帮助和同事间的友好合作下,我的工作和学习取得了长足的进步。
我。加强业务培训,提高自身素质
在前台主管、领班和同事的热心帮助下,我的业务技能有了明显提高。提升。作为酒店的前台,每个员工都必须直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。而前台是这个门面的核心部分,我知道我的责任很重,我的一个疏忽会给酒店带来经济损失。
所以在工作中,我认真负责地做好每一项工作,并主动向其他同事学习更多的专业知识,加强自己的业务水平。只有这样,我们才能进一步提高我们的业务知识和服务技能,从而更好地为客户提供优质的服务,让他们喜出望外。
2、“开源节流、控制成本”从小事做起,从我做起
“开源节流、增收”节流”是每个企业的关键。阿罗的追击。在部门领导的带领下,我们积极响应酒店号召,开展节约成本活动,控制成本。为了节省成本,我们将回收利用的欢迎卡供酒店内部员工使用。当xx房间入住时,当xx要带客人参观房间时,我们用这些废弃的迎宾卡来存放钥匙,以减少迎宾卡的使用,为酒店省钱。
打印出来的报告纸是用来起草的,各种报告尽量双面打印。通过这些控制,我们可以为酒店的创收做出应有的贡献,尽我们的一份力。
3.加强自身的销售意识和销售技巧,提高入住率
在部门领导的培训帮助下,学到了一些销售技巧。提示。怎么给客人报价,什么样的客人报什么房型的价格?如何向预订的客人推荐更好的房型?还有很多。在这里,我要感谢我们的部门领导毫无保留地把这些销售知识传授给我们。在增加自己的见识的同时,我也积极为推动单间的销售做出自己的努力。只要有客人来前台,我都会尽量让客人入住,哪怕是xx。以达到更高的入住率。
四、注意各部门之间的协调,与同事相处融洽
酒店就像一个大家庭,部门间工作不愉快的小事一定会发生。前台作为整个酒店的枢纽,与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。因此,在日常的工作和生活中,我时刻注意自己的言行,主动与各部门的同事打交道,尊重他人的同时也赢得了对自己的尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。
在过去的一年里,我成长了很多,学到了很多,但我也深深地意识到自己的不足。
1.服务缺乏灵活性和主动性,不敢大胆做,怕犯错。
2.遇到突发事件时,心理素质欠佳,不能冷静处理问题。
3、在大型会议团队的接待中,房间不能很好的控制。
在明年的工作中,我们将努力做到以下几点:
1、坚持创新,培养创新意识
创新是酒店生存的动力和灵魂。只有创新才能带来生机与活力,创新才能让酒店感受到成长的喜悦。 ,在大胆创新营销方式的基础上,在新的市场形势下,大力培养全员创新意识,加大创新举措力度,创新落后落后制度,创新软硬件产品,创新营销方式。 ,目标市场的选择也要创新,进一步开展创新活动,让酒店在创新中取得不断进步和发展。比如酒店近期会举办产品拼盘比赛,目的就是让厨师们了解什么是艺术。同时节省了成本,提高了菜品的整体档次。在保证目前推出的“xxx”的基础上,还要创新很多类似的买点和思路,进一步走在市场的前沿,影响市场。
2、严格成本控制,加强明细核算
控制各项成本和支出,就是增收创收。因此,今年下半年,酒店将加强成本管控,对各部门各项成本支出进行细分管理,由原来的每月盘点材料改为每周盘点一次,并提出改进建议对各种耗材的使用和建议,强化员工成本控制意识,真正做好酒店成本控制工作。
3、加强设备设施的维护保养,稳定星级服务。
经过六年的风风雨雨,酒店的硬件设施也陈旧老化,面临着极具竞争力的市场,也可以说是任重道远。工程问题的频繁发生影响了对客户的正常服务,加之频繁的出租率,维修无法及时维护,导致设施设备的维护量增加。对于高端客人来说,随着市场上新的豪华酒店的出现,他们中的一些人将会流失。考虑计划是在年底更换客房、餐厅部分区域的地毯,以及一些木质装饰喷漆和局部粉刷。尽可能为酒店争取入住率,提高酒店的经济效益。
新的一年马上就要开始了,我会在酒店领导的带领下,认真工作。积极配合领班、主管、领导完成各项工作,努力提高整体素质,提高服务质量,改正短板,做一名优秀的接待员。努力在集团的优秀平台上取得更好的发展,为集团的繁荣贡献自己的微薄之力。
我在这家酒店工作了一年而不自知。从一开始我就知道前台,现在我独自一人。相信除了自己的努力和努力之外,也离不开酒店。我带来的培训,以及我从老员工和领导那里得到的支持。一年时间,我学到了很多。服务业著名的商业格言“客户永远是对的”在这里得到了充分发挥。酒店为了实现一定的财务目标,不仅要满足客人的物质需求,还要满足客人的精神需求。因此,作为酒店经营者,只要不违法、不违背客人的道德,客人的要求往往都能得到满足。因此,从入职培训开始,我们就向员工灌输:“客人永远不会犯错,只有我们自己”、“只有真诚的服务才能带来客户的微笑”。我一直相信客户就是上帝,我一直竭尽全力提供自己的服务。
酒店前台的工作主要分为接待、房间销售、入住、退房和费用结算。当然,这也包括为客人解答问题、帮助客人处理服务需求、电话转接等服务。在酒店前台,工作班次分为三班:早班、中班和夜班。其中一位是专职收银员,另外两位根据实际工作量分配剩余工作。这种安排比较松散。在工作量大的情况下,可分配一名收银员,一名登记销售,另一名负责其他服务和联系工作。还可以缓解收银员的压力,让收银员头脑清醒,不出错。最重要的是,这种工作方式可以让新人快速获得经验。工作量小的时候,可以由班上的同事指导。当工作量大时,他们可以吸收更多的经验,快速成长。
这一年我主要做了以下工作:
1.加强业务培训,提高自身素质
酒店前台,每个员工都必须直接面对客人。服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平,因此员工培训是我们酒店的重点。我们定期进行电话语言技能培训、接待员礼仪和销售技能培训、外语培训。只有通过培训,才能进一步提高自己的业务知识和服务技能,从而为客户提供更好的服务。
二、注意各部门之间的协调
酒店就像一个大家庭,工作上难免会出现部门间的摩擦,工作中的协调质量会受到很大影响。前台是整个酒店的中心部门。与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果有问题,我们可以主动与部门协调解决问题,以免情况恶化。共同的目的是为了酒店,如果不妥善解决和处理,会对酒店产生一定的负面影响。
3.考虑如何弥补同事和部门的失误,保证客人及时结账和满意
前台收银员在客人离开前店面是最后联系的部门,所以他们通常在结账时向我们抱怨酒店的各种服务,而这些问题不是收银员造成的。高悬”是最不可取的,不仅不能弥补过失,反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑,从而加深客人的不信任程度。因此,应该发挥中介作用冷静,收银员应该向其他个人或部门说明情况并寻求帮助。问题解决后,你应该再次征求客人的意见。这个时候客人往往会受到你热情帮助的影响,因此改变了最初的不良印象,甚至建立了客与自己的亲密信任关系。剑虽锋利,但不锻造,永远不知道自己缺什么。”只有学习,才能不断磨砺人的品格,提高道德修养,提高服务技能。我们是一片天空,我们可以展翅高飞!明雅的兄弟姐妹们,为我们的明天努力吧!
作为一名酒店前台工作人员,我更加应该努力的去做好自己的本职工作,四月份的工作即将到来了,在这里我也需要做好一定的规划,酒店前台是酒店的整体形象代表这一点是毋庸置疑的,有的时候我个人的工作行为可能会影响到整体的酒店形象,这是我一定要去注意的,接下来的工作我肯定会陆陆续续的去规划好。
首先在前台工作上面,我肯定会更加的上心,两年的酒店前台工作经验,让我有了非常多的感受,这一点现在是非常清楚的,做一名酒店前台,需要用心,需要细心,也需要一定的耐心,最重要的还是端正好自己的态度吧,可以说是酒店整体的一个形象,因为顾客来到酒店的第一件事就是来到前台,这个时候我们一定要摆正好一个心态,服务好每一位顾客,给顾客留下一个好的印象,是非常有必要的,时刻的清楚自己是一名酒店前台工作人员,四月份的工作,这一点我会更加努力到位,会更加坚持下去,提升自己的整体形象,更加对自己的工作上心一点,我的专业能力还是比较强的,有了两年的工作经验,这些我都是非常清楚,但是我希望自己还是有一定的突破,还是能够做到更好,现在我在这方面的要求还是非常高的,对自己的能力还是非常看好的,相信在接下来的工作当中,我会处理好这些事情,给自己的工作一个交代,也给未来的工作有一个好的模范。
在自己的本身能力上面,我需要继续锻炼,做一名前台工作人员需要不断的提高,自己需要去锻炼自己,给顾客展示各种不同的服务方式,这是我对自己工作的一个原则,也是给自己定下的一个目标,在工作当中,我会提高自己的工作水平的,我是一个对自己有要求的人,我不会在原地踏步做酒店前台工作,事情虽然说不是非常的累,但是对自己的要求一定要高,一定要做到更好,有些时候我会感觉到非常困难,但是这样的困难是提高自我的一个动力,愿意坚持下去,我相信工作我肯定会有所收获。
坚持住自己所想的事情,迈步向前,我依然对接下来的工作抱有很大的信心,提高自己,或许需要很长一段时间,但是做这个决定,只在一刹那。
第一,是加强业务培训,提高员工素质
作为酒店的门面,每个员工都要直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平。因此,员工的培训是我们工作的重点。今年为五家分公司制定了详细的培训计划:对于总机,我们将培训接听电话的语言技能;行李区行李运送和存储服务培训;接待员礼仪和销售技能培训;特别是今年7月,前台所有员工都进行了为期一个月的外语培训,为今年的星级考评打下了一定的基础。只有通过培训,员工才能进一步提高业务知识和服务技能,更好地为客人提供优质服务。
第二,向员工灌输“开源节流”的意识,控制好成本
“开源节流,开源节流”是每个企业的追求。前台工作人员积极响应酒店的号召,开展节支节流活动,控制成本。前台为了省钱,购买了塑料筐来装团队的钥匙,减少了钥匙包和房卡的使用,节省了酒店的开支(本来每个房间,无论是团队还是个人,都要填写房卡,使用钥匙包,但是团队房间不用房卡和钥匙包,大大节省了开支。1/张,钥匙包0.1/,每天有100多个团队房间,一年可以节省一大笔费用);商务中心使用过期报表打印草稿纸;督促住宿人员节约用水用电;控制办公用品,善用每一张纸和笔。通过这些控制,前台应该为酒店的收入做出应有的贡献。
第三,强化员工的销售意识和销售技能,提高入住率
前台根据市场情况,积极推动散客销售。今年,酒店推出了一系列客房促销活动,如:粉丝房、忠诚卡、优惠券、千元卡等促销活动。接待员在提供优惠政策的同时,根据市场情况和当天的入住情况灵活掌握房价。前台散客数量明显增加,入住率提高。接待员的目的是强调:“只要客人来到前台,我们一定想尽一切办法让客人留下来”
第四,注意各部门之间的协调
酒店就像一个大家庭,工作中难免会出现部门之间的摩擦,工作中的协调性会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门,与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果出现问题,可以主动与部门协调解决,避免事情恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,如果不解决处理得当,会给酒店带来一定的负面影响。
第五.,加强各种报表和报关数据的管理
前台按照公安局的规定为每位客人办理入住手续,并输入电脑。境外客人的信息通过酒店的报关系统及时向国家安全局出入境管理科申报,并认真执行公安局发布的通知,提醒和存放每位客人的贵重物品。前线办公室的所有报告和数据应指定专人负责分类和归档,并每月进行报告。
1、来馆参观人员
对于来馆参观人员,必须主动站立问好,“您好,欢迎光临。请问有什么需要帮助的”。第一次来访客人,必须填写《国奥俱乐部来访客人登记表》并及时联系会籍顾问接待。会籍顾问出来后,要先向客人介绍会籍顾问,“这是我们俱乐部的会籍顾问”或“这是我们俱乐部销售经理”,再向会籍介绍客人“这位是XX单位先生/女士”。客人参观完要走时,陪同会籍一起把客人送出门外并欢迎下次光临。后及时把客户资料反馈给会籍顾问以继续跟进。
2、体验卡客户
持体验卡来馆的顾客第一次来馆时先填写《国奥俱乐部来访客人登记表》,后由会籍顾问带入场地,前台人员要记住经常持卡来运动的顾客的姓名及联系方式,及时反馈给会籍,这样的顾客很大程度上属于潜在客户,加强跟进服务。
3、单次消费的顾客
对于此类顾客,让其先交押金(羽毛球200元,台球、乒乓球、
沙狐球、健身100元),给对方办张临时储值卡,进入场地刷卡。当顾客运动完结帐时,可以向顾客介绍其他卡类别,若其感兴趣,可以让会籍顾问为其做详细介绍;若不感兴趣,可以跟顾客说明临时卡可以带走以便下次继续消费,尽量不办理退卡。若不同意,就找其余额,办理退卡。然后把把卡带走的顾客的信息传达给会籍顾问,并经常邀请其来运动。
4、年卡会员及储值卡客户
会员进馆时,要主动热情地问候,适当地寒暄与赞美,与会员建立并保持良好的关系。在刷卡消费时,告诉会员此次消费的金额和卡内余额,并给其小票。在储值卡客户余额不多时,尽早提示会员进行充值并告知会籍顾问继续跟进。顾客走时,尽量送顾客出门,并欢迎下次光临。
5、电话来访客户
电话要在响三声内接听,用标准普通话问候“您好,俱乐部。请问有什么需要帮助的”。声音尽量轻柔甜美。对于一般性的咨询,前台人员予以答复;而对于涉及价格、卡别方面的业务问题,应及时把电话转接给会籍顾问。如果会籍顾问不在场馆时,把客人的.姓名及联系方式留下来,让会籍顾问尽快地给客人回电答复。
6、办卡流程
a.储值卡
办卡时输入顾客卡号、姓名、性别、卡类别、金额、生日、联系方式、公司单位、会籍顾问等信息,并做好《卡别明细表》。
b.年卡
年卡由于属于专人专用卡,除填写上述信息外,还要给顾客输入照片,以便日后确认,并做好《卡别明细表》。
c.金卡
金卡的办理需有公司领导的签字。金卡顾客来馆时,先向顾客说明金卡的意义与用途,并告知此卡为专人专用卡,在电脑里输入顾客信息并拍入大头照。
d.特殊卡别及赠卡
特殊折扣卡及赠卡的办理,必须由销售经理同意并签字后方可办理。
7、承办活动及赛事
若场馆承办活动或举行赛事,使场馆不能正常使用时,前台及会籍顾问需提前打电话通知会员。
8、发票机的使用
对于来消费的顾客有提出开发票要求的,为其开发票并盖上财务专用章,在《消费明细表》“备注”栏注明“已开发票”,以便财务核对。开发票时应严格按照消费金额输入,不可多开。
为更好的完成领导交给我们的任务,全面做好各项接待任务,完善部内的工作责任制,提高我店的知名度和影响力,我部结合实际况特制定计划如下:
一、协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;
二、每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;
三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
四、掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
五、做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;
六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
七、参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;
八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
九、与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;
十、对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在给客人解决。
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识,控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,比如,每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策,高价房政策,接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,强调接待员:只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足:
1、酒店系统的局限性
酒店所采用的系统由于模块的限制,导致许多记帐,挂账都通过手工完成,通过每个模板查出来的数据也不一致,导致数字量化的准确度不高,这些通过手工操作结账有许多的漏洞,加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账,消费手工账单再录入,这些都会影响酒店员工的工作效率,也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善,系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过一到三个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便由于薪酬提出离职,造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性,
员工每个月都是拿的固定工资,建议完善人事薪酬制度,酒店的工资应该是呈阶梯状分布,员工试用期多少钱,工作半年表现优秀升一级工资又多少钱,工作一年后又多少钱,酒店要让员工看到希望,充满*去工作,从而为酒店创造更多的营业收入。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5174010.html
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