入党的人必须自愿向党组织正式提出书面申请,这是入党最基本的一个环节。新时代有理想有追求的年青人,自发地团结在中国共产党是我们必然的选择。怎么样才能写好入党申请书呢?以下是小编收集整理的“银行述职”,欢迎阅读,希望你能够喜欢并分享!
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落动上,彻底我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了的松懈和,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范的,我行服务措施。把技术和熟练程度衡量服务尺度,苦练功,办理的速度,失误,把握质量。营业室尽心尽力的搞服务,因因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。努力学习新知识拓展营业室的领域,的发展环境。我本人来讲,尽力了“三个服务”。给客户服好务,我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好的和客户介绍给我,本着“客户上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有较难的事情,我带着礼物上门,看到的客户满意的笑脸。就,客户甚至和我交上了朋友,也了建行的忠实客户。给本营业室的柜员服好务,柜员、设备了问题,我都能解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能和帮助。给各网点服好务,因营业室是全行的中心枢纽,我和各网点的也较为频繁,工作中网点因设备问题或问题找到我,我都能为或者上门想方设法的帮助解决。
《银行述职》
那一天,我提着沉甸甸的心情,走进了银行大厅。这是我在银行工作的第一年,也是我首次参加银行述职会议。心中有些紧张,但更多的是期待和憧憬。
会议室里座无虚席,各部门的主管和同事们都聚集在这里,大家都满怀期待地等待着各自的述职。我坐在前排位置,透过挤满人的玻璃窗,我能望见熙熙攘攘的大厅,顾客争相进出。那一刻,我对银行的使命感和自己的工作变得更加坚定。
轮到我上台了。我整理了一下思绪,感受到观众们期待的目光,我开始了我的述职发言。
我回顾了过去一年的工作经历。作为一名柜员,在日常工作中,我严格遵守银行的规章制度,努力为每一位顾客提供专业、高效的服务。在繁忙的工作中,我学会了灵活应对各种问题,善于沟通与协调,有效提高了工作效率。
我谈到了在工作中遇到的问题和解决方案。我提出了一些改进方式,例如建议优化柜员工作流程,减少顾客排队时间;引入自助服务设备,提高工作效率等。我还提到了为顾客提供更多金融服务的重要性,如信用卡、贷款等,为银行创造更多的利润。这些提案受到了领导和同事们的认可,并在实际工作中得以落实。
接着,我分享了个人成长与进步。工作中的每一次挑战都是我成长的机会。我参加了各类培训课程,提升自身的金融专业知识和技能。我还积极主动地参与团队合作,与同事们共同解决问题,取得了不少良好的成果。同时,我还帮助新员工顺利融入团队,传递了一些工作经验与技巧。
我表达了对银行的热爱和对未来的展望。作为一名银行员工,我将始终以诚信和专业的态度为顾客提供优质的服务。同时,我也期待未来能够在业务上取得更大的突破和进步,为银行的发展做出更多贡献。
演讲结束后,我深深地向大家鞠了一躬,表达了谢意和感激之情。会议室里响起热烈的掌声,同事们纷纷鼓励着我,让我感到无比自豪与满足。
回到座位上,我脸上洋溢着欣慰的笑容,这一年的努力和汗水在此刻都得到了认可和回报。未来的道路可能仍有坎坷和挑战,但我相信,只要我坚守初心,不断学习进步,就一定能够不辱使命,为银行的辉煌继续贡献自己的力量。
在银行述职会议的那一天,我深深地明白了作为一名银行员工的责任和使命。这不仅仅是一份工作,更是一种奉献与服务的心态。我将始终怀有热爱,全身心地投入到这份工作中,不断超越自我,为银行和客户创造更多的价值。
银行的述职述德述廉,是指银行员工在工作中尽职尽责,具备良好的道德操守和廉洁行为。以下是对这一主题的详细探讨,旨在展示银行员工如何践行述职述德述廉的责任和行为。
首先,银行员工应当真正理解并践行述职的概念。述职不仅仅是完成自己的分内工作,更重要的是要为银行的长远发展贡献力量。银行业务复杂多样,员工应当具备全面的专业知识和技能,不断学习和提升自我。他们需要持续关注金融市场动态,及时调整业务方向和策略,以适应经济环境的变化。此外,员工还应当对自己的工作产生持续的兴趣和热情,并具备团队合作和沟通的能力,确保工作得以顺利进行。
其次,银行员工在述德方面应当成为模范。廉洁和诚实是银行从业人员非常重要的品质。员工应当树立正确的价值观,始终保持高尚的道德情操。在面对诱惑和利益冲突时,员工应当自觉做出正确的选择,坚守底线,不接受任何形式的贪污、受贿或其他违法行为。而且,员工还应当以身作则,引导和帮助其他同事,共同维护银行的声誉和社会的信任。
最后,银行员工在述廉方面应当通过制度和机制建设,确保内部治理的有效性。银行需要建立科学完善的内控机制,规范员工行为,预防和打击腐败行为。银行还应当建立公正透明的奖惩制度,鼓励员工遵守规章制度,激励员工树立清廉的意识和行为。此外,银行还应当加强对员工的教育培训,提高他们的法律法规意识和风险防范能力,有效遏制违法行为的发生。
总之,银行述职述德述廉是银行员工必须遵守的基本准则。员工们在工作中应当全力以赴,实现自身价值的同时,也为银行的长远发展贡献力量。他们应当具备全面的专业知识和技能,注重团队合作和沟通,以适应经济环境的变化。同时,员工们应当始终保持高尚的道德情操,拒绝任何形式的贪污、受贿或其他违法行为。要做到述职述德述廉,银行还应当加强制度和机制建设,规范员工行为,预防和打击腐败行为。通过共同努力,银行能够确保高效运营并树立良好的企业形象。
银行述职:扬帆启航,共创辉煌
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!时光荏苒,转眼又到了我在银行工作的第三个年头。在这个过程中,我经历了许多的挑战和机遇,也取得了一些成绩,今天,我将向大家述职,分享我所做的工作,总结过去一年的工作经验和心得,同时也向大家展望一下未来的工作计划。
回顾过去的一年,首先我在客户服务方面的工作,积极响应上级号召,践行“以客户为中心”的原则,努力提升服务水平。经过与客户的沟通和反馈,我加强了对他们需求的了解,不断改进工作方法,为客户提供更加优质、便捷的服务。通过积极拓展客户资源,我成功带来了10个新客户,使得我们的业务规模得以扩大,同时也为银行带来了可观的利润增长。
其次是信贷业务方面的工作。作为贷款专员,我根据客户的实际需求,量身定制了一系列的信贷产品,并提供了详细的解说和建议。同时,我还负责审核贷款申请材料,确保符合银行的风险控制标准。过去一年,我审批了50笔贷款,总额超过3000万元。在处理贷款期间,我时刻关注市场信息和行业动态,不断调整贷款政策,降低风险。我深信,这些努力能帮助我们保持良好的贷款品质。
除了以上工作,我还积极参与了银行内部的培训和活动。通过参加各类培训课程,我不仅加深了对银行产品和行业知识的理解,还学到了一些应对客户问题的技巧和方法。此外,我还主动加入了银行的社区公益活动,传递爱心,回报社会。对于这些活动,我个人感受最深的就是银行大家庭的团结和温暖。
回望过去一年的工作,我经历了挑战和困难,但通过不断学习和努力,我得以应对和解决。在接下来的工作中,我希望能够进一步提升自己的工作能力和专业素养。首先,我将继续不断学习和研究银行业务,了解最新的法规政策和市场动态,以更好地服务客户和应对市场变化。同时,我还将加强团队协作,与同事共同努力,为银行的发展做出更大的贡献。
最后,我要再次感谢领导和同事们对我的信任和支持,是你们的帮助和鼓励,让我能够在这个岗位上快速成长。未来,我愿意与大家一起,共同面对挑战、抓住机遇,为银行的发展添砖加瓦。谢谢大家!
以上就是我的银行述职报告,希望能够得到大家的认可和支持。谢谢!
(一)因我行工作人员业务差错,发生延压票据,影响客户资金使用的,由当事人按规定赔偿。截止年底,我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据,也未得到在关人员举报。
(二)我行工作人员不使用文明服务用语,态度生硬生或与客户发生争吵,不论什么原因,对当事人予以罚款。至目前,我行未接到类似为样的举报或反应。
(三)我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的`,我们对当事人处以罚款。时至今日,我们没有得到此类反应。
(四)工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明,违者当事人处以罚款。关于这一点,我们基本上做到了。
(五)工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时,严禁接受吃请,凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记,违者对责任人处以罚款,并报请纪律监查部门进行处理。一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促,收到了良好效果,至目前,没有违反接受礼金等规定。
(六)严格执行营业时间规定,工作人员必须提前做好上班的各项准备工作,凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务,对当事人处以罚款。关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象,我们在日常工作中及时进行了纠正,没有影响客户办理业务。
(七)工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》,做到文明、准确、快捷、高效。我们认为,基本上做到了准确、快捷、高效。
(八)相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理。一年来,我们保证了辖区内的现金供应,及时将税款入库,没有延压税票,对各项财政拨款也及时进行了入账。对企业贷款卡的办理,我们也做到了热情服务,及时办理。
三、联系实际,自查自纠,主动解剖,寻找差距。
我们确定由行领导班子成员带头,不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访。我们坚持“三个结合”开展了自查自纠,即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来,把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来,把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。
银行述职:我与客户之间的故事
作为一名银行职员,我时刻牢记自己的职责和使命,为客户提供优质的服务,并不断努力提升自己的专业能力和素质。回顾过去一年,我尽职尽责地履行着我的职责,与客户之间发生了许多动人的故事。
去年的春天,一位年轻人来到我所在的银行分行,他眼中透露着兴奋和期待。经过简短的交谈,我得知他是准备开办自己的小企业,但是缺乏资金。我详细介绍了我们银行的各类信贷产品,并耐心解答了他的疑问。最终,他选择了我们银行的创业贷款,并准备着手申请。为了确保他的申请能够顺利通过,我帮助他整理材料,详细解读了相关的政策要求,并在他面试通过后,及时办理了贷款发放手续。几个月后,我见到了这位年轻人,他满怀豪情地对我说,正因为银行的支持和帮助,他的企业得以开展顺利,他感谢银行给予他的机会和信任。
夏天的午后,一位老人慢慢地走进了银行的大厅。我注意到他面容憔悴,显然是有些病恹恹的。我走上前询问他的需求,得知他是生活无依的孤寡老人,但他骨子里保留着对生活的热爱。他向我咨询了关于养老金的问题,因为他从未有过正规的工作单位。我耐心地与他沟通,了解他的个人情况后,我告诉他有关社会救助的信息,并帮助他填写了相关的申请表格。随着时间的推移,他的养老金开始按时到账,我看到了他脸上的笑容。他感慨地对我说:“年轻人,你的好心让我重拾了对生活的信心。”
秋天的一个早晨,一位客户气喘吁吁地冲进了银行,他浑身是血,像是遭遇了什么意外。我带领他去了医务室,并协助医生进行紧急处理。待他稍稍恢复,我帮他联络家人并通知他们赶往医院,同时准备了相关手续,垫付了他的医疗费用。过了几天,他的家人赶到银行表达了他们的感激之情,并表示要永远铭记我这份无私的帮助。为了帮助这位客户渡过难关,我还积极联系相关部门,争取提供进一步的帮助和支持。
冬天的傍晚,一个小女孩独自出现在银行的门口。她抱着一个娃娃,眼中含着泪水,显然是走失了。我迅速上前询问她的情况,并安抚她的情绪。在得知她住的地址后,我立刻带着她赶到了她所指的地点,并将她平安地交给了家人。在去往她家的路上,她紧紧地握着我的手,不停地道谢。她的笑容让我感到无比的欣慰和温暖。
这些只是我与客户之间的几个故事,每一个故事都是银行工作中的点滴。我时刻以服务客户为己任,不仅仅是工作上的义务,更是对人性关怀的体现。银行不仅仅是金钱的流通场所,更是社会情感的纽带。每一次面对客户,我都用心倾听他们的需求和困惑,帮助他们寻找解决方法。在这个过程中,我得到了客户的信任和尊重,这也是我一直努力追求的目标。
通过这些故事,我体会到了银行工作的意义,不仅是为客户提供金融服务,更是与客户建立紧密联系的契机。银行述职,就是要以这种服务精神和责任感,将每一个客户的需求都视为自己的责任,并尽力去满足他们的期待。我将不断努力提高自己的专业素养,不断学习新知识和技能,为客户创造更加美好的未来。银行的故事,从这里延续。
提交正式的,正规的入党申请书,这个提交过程是必不可少的中间一环。如果你有心立志于报效祖国,共产党就是一个汇聚有理想有抱负的人的一个组织 。你正在参考相关入党申请书范文吗?请阅读由小编为你编辑的银行述职收藏,欢迎你阅读与收藏。
述职报告在银行工作中是不可回避的文种。每个岗位、每个部门、单位在年底或年中都要进行工作总结,在人力资源考核中叫述职报告。很多人对此不够重视,一般记流水帐的人较多,年复一年,变幻很少。我认为,述职报告切不可大意和马虎,一定要聚精会神地总结,不仅在内容上进行归纳和总结,而且在标题和形式上进行提炼和创新。每年都要进行更新,切不可千篇一律。下面这篇述职报告以排比的形式用五个小标题对过去一年的工作进行了全面的总结,在表达方式上新颖别致。规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上;强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上;严谨务实,将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细节上;严格落实,将“xx服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上;任劳任怨,将群众路线教育实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推进上;统筹兼顾,把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上。以下是由范文大全提供的关于述职报告的文章,希望对大家一定的帮助。更多关于述职报告的文章内容尽在范文大全.
篇一:
述职报告在银行工作中是不可回避的文种。每个岗位、每个部门、单位在年底或年中都要进行工作总结,在人力资源考核中叫述职报告。很多人对此不够重视,一般记流水帐的人较多,年复一年,变幻很少。我认为,述职报告切不可大意和马虎,一定要聚精会神地总结,不仅在内容上进行归纳和总结,而且在标题和形式上进行提炼和创新。每年都要进行更新,切不可千篇一律。下面这篇述职报告以排比的形式用五个小标题对过去一年的工作进行了全面的总结,在表达方式上新颖别致。规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上;强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上;严谨务实,将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细节上;严格落实,将“xx服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上;任劳任怨,将群众路线教育实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推进上;统筹兼顾,把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上。
xx年,我以高度的责任感和饱满的工作激情承担了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个管理部门的职能。立足本职岗位,组织办文办会、推动日常办公、抓好优质服务、加强安全管理、建立规章制度、开展群众路线教育活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等具体工作,克服人手少、兼岗多、事务杂等困难,确保了分行行政办公正常运转、业务规范合规合法、安全平稳运行。分行被评为“xx市金融机构安全防范优秀单位”和“xx区金融机构安全防范优秀单位”;被总行评为服务管理工作良好分行,分行营业部被评为良好网点;群众路线教育活动工作获总行督导组肯定。现将xx年工作述职如下:
一、规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上
一是提升服务意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际情况,我从办公室工作职能和理念入手,以会代训,对员工进行洗脑。一是提出了办公室工作做好二个服务,即为领导服务讲究一个“早”字;为群众服务讲究一个“快”字。二是加强作风建设,立好办公室规矩,建立工作秩序,带好队伍,按照x行长对办公室要求“敬业、保密、协调、团结、争先”的要求,做到“二长二短加二圆;三事三多一了安”。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。
二是提高公文运行效率和质量。全年共收文xxxx件,行发文xxxx件,审核签报xxxx件,做到传送及时,办理准确,实现了无错传、无漏传,无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料,印发了分行会议管理办法,明确了各类会议流程管理,做到分工明确,责任到人;对文件传递分办力求精准;保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层单位,确保政令畅通。文件阅办完毕后,及时办结归档。
三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项,对各个部门处理公文执行进度进行追踪,对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等,第一时间向领导反馈。
四是严把关印章管理关口。严格按照执行印章使用审批制度,每次用印严格履行批准手续,确保了印章使用的合法性和安全性。
五是推动行政日常办公,做好行政接待。全行共组织召开分行党委会xx次、行长办公会xx次、行务会xx次全员大会xx次和各类专题会xx多次。除必要的会议和公文以外,通过合并会议和事项,精简内容和流程。在推动日常办公方面,抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境,对着装检查情况进行通报。加强值班室管理,建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料管理审批制度,推动各项办公秩序的建立。xx年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进行开办费审计,党务工作、合规工作、服务工作等多项检查,同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了xx省辖内股份制银行监管通报会等会议。
六是加强安全保卫工作,杜绝治安刑事案件和责任事故发生。重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练,提高员工的安全防范能力。每月针对11报警联动,红外布防,监控等方面的检测,夯实技防物防基础。加强制度建设,严格落实各项规章。修订了《xx银行xx分行处置突发事件应急预案》。坚持开展每月安全排查,保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控”一体化建设,扎实开展治安防范、综治宣传和培训等社会治安综合治理工作,履行了企业“保一方平安”的神圣职责。
二、强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上
xx分行作为一个新建行,百业待兴。我力求将xx银行成熟的管理办法,结合xx分行实际,进行修改和完善。
一是梳理完善各部门岗位职责,为部门负责人制作了岗位说明书,明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通,编写了员工培训《掌中宝》。
二是起草制定相关制度办法。我在起草了分行四年发展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路线教育活动系列方案和报告、两个8%总结报告的基础上,先后制定了分行舆情管理办法,双百分绩效考核办法、信息宣传工作方案、三方人员星级考核办法、分行会议管理办法、分行大楼环境管理办法、分行员工行为管理办法,分行大楼空调管理办法、分行安全应急管理办法、分行考勤管理办法、分行车辆管理办法、分行食堂管理办法,分行行政值班管理办法、分行服务长效机制、分行营业网点规范化服务标准等2多项制度,初步建立了行政管理基本的制度体系。
三是加强信息宣传和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣传,及时上报总行办公室,并在xx金融、xx日报、xx网等媒体上进行宣传。分别通过xx卫视、xx三套的电视媒体,《xx都市报》、《xx日报》等报纸媒体,xx网、新浪xx等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进行了品牌宣传,进一步扩大xx银行的品牌影响力。全年采用xx多篇信息和《分行营业部大堂经理优质服务二三事》等文章。组织参加xx省银行业协会布置的在xx广场开展消费者权益日宣传和人民银行xx中心支行布置的金融知识宣传服务月大型宣传活动。组织全行人员撰写会计检查xx通报后的心得体会和我为岗位作贡献等学习文章。在协调内外关系方面,将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监局、银行业协会的汇报联系,积极与媒体沟通、联系,平衡各类媒体之间的利益关系,主动争取指导、支持和理解,营造良好外部发展环境。
四是营造“六个一流”文化氛围。通过开业庆典、卡拉ok联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲比赛,行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动,让华夏文化展示出来,在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面,追求丰富、有序、热烈、紧凑的文化氛围。让新员工开阔眼界,增强自信心、自豪感和凝聚力。
三、严谨务实,将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细节上
在人力资源管理工作方面,围绕分行中心工作,不断提升工作质量,制定了“双百分”绩效考核办法,创造性地形成新员工培训体系,不断地满足群众合理诉求,充分发挥绩效考核和人力资源对全行发展的支持和保障作用。
一是完善绩效考核机制,制定了《xx银行xx分行XX年度绩效双百分考核分配办法》,引入了岗位指标、评价指标和贡献积分,并根据专业条线对员工进行考核。制定了《xx银行xx分行三方派遣人员星级考核制度》,为三方派遣员工营造良好的晋升通道。
二是优化人力资源配置。采取“外部引进”和“内部培养”并重,不断充实干部员工队伍。xx年分行共引进正式行员xx人,其中x级以上管理人才xx人,x级以上经理级人才xx人,充实了分行的管理团队,有效保障了分行的发展。干部员工队伍得到充实、结构进一步优化。内部培养提拔x人,其中x级以上经理级提拔x人,x、x级管理人才x人。坚持把有限的编制资源使用到紧缺岗位、业务急需岗位上。其中引进一线营销人员xx人,占引进人员总数的xx%。同时分行不断加强对国际业务、财富管理等业务领域的人才引进,录用了x名国际部人员和x名理财管理专员,大力支持分行的新兴业务发展。为分行营业部配备了2名大堂经理,1名大堂助理,提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定,符合总行人员管理要求。
三是加强新员工培训,开展人才库人才入库工作。xx年累计组织社会招聘x次,面试人数xxx多人,录取了xx多人;收到校园招聘简历xxx余份,初步确定拟录取xx位大学生,作为开立支行网点的储备人才。全年共实施培训项目xxx次,其中集中面授培训xxx次,在线培训xx次。为配合分行新支行网点的建设,分行xx年在xx财经大学等一本高校招录了xx名大四、研三的实习生,作为储备人才。分行行领导及部室总经理亲自为这些新入行的员工进行授课,并现场回答新员工的疑难问题。我亲自编写了统一培训教材《xx分行新员工掌中宝》,开设了会计技能培训、礼仪培训、师带徒跟岗培训等一系列培训项目,形成了一套实践性强、操作性强的新员工培训体系。贯彻落实了总行加强人才储备与培养的精神,加大内部干部选拔和培养,进行了人才库人才的选拔工作。xx年分行选拔x类人才xx人、x类人才xx人,推动了分行内部干部的培养工作。
四是完善党委工作制度,加强干部任用管理。严格执行总行下发的干部聘任管理办法,对分行提拔的x级及以上干部均采用票决制度,对需要破格提拔的严格履行报批手续。xx年分行共提拔x级及以上干部xx人,其中破格提拔x人,均履行了破格提拔手续,符合总行相关文件的要求。
五是加大专业管控力度,规范工作流程,确保本专业不发生重大案件。每季度进行考勤排查和员工异常行为排查,未发现的异常问题。xx年分行已执行强制休假xx人,强休率达到1%,轮岗不需要实施。出入境审查方面,分行正式行员已经全部报备至xx市公安局出入境管理中心,并严格证照审批流程。
四、严格落实,将“xx服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上
xx年分行办公室把服务效能的提升作为一项十分重要的工作。一季度,总行“神秘顾客”检查我行仅得xx分,到二季度上升至xx分,三季度再次上升至xx分,全行排名也由最初的xx名上升到x名,分行和营业部分别被总行评为良好银行和良好网点,为新建行“xx服务”的品牌的建立打下了良好基础。
一是落实“一把手负责制”,强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制,明确了组织机制、检查机制、考核机制、培训机制、动态管理机制。分行行长担任分行文明规范服务工作领导小组组长,各分管副行长对条线的服务工作分片包干。同时制订了《xx银行xx分行营业网点规范化服务标准》,以统一全行品牌形象和服务标准,打造xx银行特色服务品牌。制订了xx年文明规范服务工作计划,将相关工作按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部专门落实了服务管理人员,上下协同,将服务工作一抓到底。
二是强化检查推动,狠抓过程管理,形成整体联动。分行文明规范服务工作小组坚持每季召开专题会,研究服务工作中的问题,检查推动服务工作的落实。建立营业网点日常检查、分行专业部门检查、分行服务小组检查、总行“神秘顾客”检查的“四维”检查制度。每月由分管副行长带队,分行办公室、会计部、信息技术部等部门通过调阅监控、现场检查、抽查管理工具等多种方式,对网点硬件设施环境、服务人员服务技巧、服务规范和服务礼仪进行联合检查,发现问题现场提出整改意见。
三是狠抓员工培训,提升服务能力。先后2次邀请xx咨询公司开展网点导入式培训和效果检验培训。办公室组织了《xx银行营业网点规范服务手册》的专项培训,一季度重点是服务礼仪,二季度重点是服务营销,三季度重点是投诉处理。针对大堂服务比较弱的问题。我还组织了《赢在大堂》、《银行公文标题写作》和《商业银行新员工应具备的九种能力》培训,以案例的形式对大堂经理服务用语、商务礼仪和营销技巧等内容进行了深入浅出的讲解。分行各条线累计开展了业务培训xx次。分行在x月底还举办了首届全员技能比赛,提升了全员服务意识。
四是狠抓专项提升,确保一线服务水平。一季度总行“神秘顾客”检查中xx分行排名xx。分行班子高度重视,党委会对此专门研究,逐条分析扣分项目,制定整改措施。为解决柜台服务人员对客户关怀不够的问题,我在四月份组织开展了营业柜台“七步曲十句话”服务主题活动,要求柜员必须熟记营业柜台“七步曲十句话”内容和相应规范要求,快速提升分行营业部整体服务水平。三季度,我行在总行“神秘顾客”检查中在“网点环境”、“营业设施使用”、“仪容仪表”和“投诉处理”等4项检查内容中获得满分。
五、任劳任怨,将群众路线教育实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推进上
从xx年x月份开始,我承担了分行党的群众路线教育实践活动的具体落实工作,坚持高标准、严要求,认真谋划、精心准备,扎实做好专题民主生活会各项准备工作。一个人任劳任怨、加班加点地兼职承担了系统内其他分行x人以上的具体推动工作,起草了近xx万字的材料。先后起草了活动方案、实施办法和动员报告,开展问卷调查,广泛收集群众意见,提炼归纳存在的问题,组织班子和党员干部的集中学习,起草并xx多次修改分行党委班子对照检查材料、班子民主生活会汇报、整改材料和调研报告,领导干部个人整改材料,两个8%调研报告,正风肃纪的自查报告,制度建设报告。编写了xx多期活动简报,加强与总行活动办公室和督导组的沟通,落实专题民主生活会各项议程。计划修订完善x项制度,包括《xx银行xx分行重点工作报告制度》、《xx银行xx分行营销工作指引》、《xx银行xx分行绩效考核办法》、《xx分行业务招待费制度》、《xx分行公务用车制度》。计划新制定x项制度,包括《xx分行领导班子定期调研制度》、《xx分行领导接待日制度》、《xx银行南昌分行员工ab角补充制度》和《xx银行xx分行三方人员星级考核制度》。较圆满地完成了活动所要求的各项规定动作。
推动和落实分行群众路线教育活动整改成果。提高奖金发放水平,从x月份开始降低了对后台员工业绩考核要求,奖金预发比例由xx%提高至xx%;从x月份开始降低了总行专业检查通报后的处罚力度,多以批评教育提高为主;增加员工福利,x月份返还了为解决员工流动性大问题存在员工名下的行服押金,为每位员工发放洗衣卡、办公电暖器、生日蛋糕券,为每人增做了x套行服和羊毛衫,购买了补充医疗保险和重大医疗保险。组织全行员工进行体检。
六、统筹兼顾,把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上
合规工作在总行合规部、分行党委以及当地监管部门的关心指导下,认真贯彻落实总分行年度工作会议精神,围绕分行的中心工作,强化制度管理,统筹专业检查,推动问题整改,做好监管联系互动,在合规管理、案防排查、监管联动等方面做了大量的工作,确保了各项业务规范、合规、合法、安全运行。一是完善风险与内控体系,统筹全面风险管理。xx年分行共召开了四次风控委员会会议对文件具体要求进行强调。制定了《xx分行xx年合规和操作风险管理工作安排》明确了分行xx年合规管理工作的重点,确保《xx银行内部控制手册》的全面贯彻执行。三是统筹专业检查,制定分行全年检查计划。xx年分行共接受外部监管部门及总行检查x次,稽核检查发现问题xx个,整改率1%;总行条线检查发现问题xx个,整改率1%。分行综合整改率达1%。四是落实监管要求,持续开展“员工行为管理年”专项治理活动。通过制定方案、强化宣传、等一系列措施,提升分行的合规经营水平和规范服务能力,对建立合规运行的长效机制起到了积极的促进作用。五是落实案防工作要求,组织开展风险排查活动。最大限度排除风险隐患,实现案防关口前移。
纪检监察工作强化“一岗双责”,坚持以“零案件”为目标,有序推进案件风险防控,积极开展廉政风险防范,切实加强领导干部作风建设,为构建和谐分行提供了有力保障。一是党委书记亲自抓,强化责任意识,确保党风廉政建设责任制落实到位。制定量化考核实施细则,严抓党风廉政建设责任制的落实。二是履行“一岗双责”,强化监督排查,建立健全案件风险防控体系。实现严守“杜绝重大案件和重大事件”、“不发生重大系统事件”两条底线的工作要求。分行聘请了省公安厅经侦大队专家授课,让现场员工时刻提高风险意识、保留合规操作意识,清楚认识到依法经营的重要性。三是健全惩防体系,进一步推进反腐倡廉建设。组织开展反腐倡廉警示教育活动。分行领导班子、机关各部室和支行负责人以及部分员工代表共计xx人在分行行长xxx的带领下,参观了省纪委反腐倡廉教育基地。全面建设分行廉政建设园地。通过oa网站、食堂、楼道宣传栏、展板以及阅览室建设等载体,设立廉洁活动园地。四是建立健全党务公开监督机制,抓好重点事项专项监督。各部室有效落实“三重一大”决策制度。五是严肃员工违反业务行为规范的问责。xx年,未发生重大实质性违规行为,未发生违规问责案例。
在xx银行xx分行一年多的工作经历是我人生中到目前为止最为紧张忙碌的阶段,平时虽然工作很累,但身心愉悦。虽然强烈地感受到了外部市场竞争带来的巨大压力,但更多的感受到了分行领导以及身边同事们的亲切关怀、敬业精神和人格魅力,使我对xx银行xx分行产生了强烈的归宿感和荣誉感。个人还利用业余时间编写了《商业银行大堂经理读本》一书,被中国银行业协会采用并组织专家修订,由中国金融出版社面向全国发行。我非常珍视和珍惜来xx工作、学习的机会,也更加热爱并能胜任我所从事的工作,做到一心扑在工作上,以行为家,加班加点,夜以继日,任劳任怨,用心做事,真诚做人,廉洁自律,慎重交友,洁身自好,不计较个人得失。
篇二:
上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下:
一:作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好的信贷政策,重点掌握招行“总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦”等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传
达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二:加强客户营销,增加客户群体。自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三:存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。
篇三:
我现任濮阳市商业银行党委委员、副行长,分管办公室、个人业务部、小企业信贷中心、工会的工作,主抓办公室、个人业务部、小企业信贷中心、工会党风廉政建设责任制的落实。下面我就XX年度工作完成情况、党风廉政建设责任制落实情况和执行廉洁自律规定情况报告如下:
一、年内工作完成情况
(一)采取多种形式,加大宣传力度。一年来,我始终把加强信息宣传工作放在突出位置来抓,要求办公室采取多种形式,加大报送力度,为各项事业的发展提供舆论支持,创造良好氛围。全年被省市各级信息部门采用信息13多篇,市商业银行内网刊登信息12多条,编发简报117期,编发行报7期,共14份。同时印制了产品折页、宣传单,在人流密集处设立了灯箱广告牌,初步形成了报上有字、路边有牌、电台有声、电视台有影立体式宣传网络,有效提升了商业银行的社会形象。
(二)突出重点,协调合作,全面开展办公室工作。我分管的办公室承担着董事会、银行业协会、人事劳资、文秘宣传等多项工作。特别是商业银行刚刚成立,工作任务繁重,我经常督促指导办公室的同志,围绕“办文、办会、办事”三个重点,动脑筋、想办法,科学协调,统筹兼顾,保质保量完成了各项工作。全年先后向上级部门报送工作总结、工作汇报、专题汇报等4余份。先后筹备召开了年度工作会、董事会、上半年工作总结暨下半年工作安排会议、月度经营分析会等45场次,为各项工作的顺利开展作出了应有贡献。
(三)积极引进优秀人才,加强人力资源管理建设。XX年,我行置换员工36名、招聘大学生员工17名、从外行引进专业技术人员1名,进一步改变了我行员工知识结构和年龄结构。邀请天津财经大学蔡双立教授为我行作了战略规划,为2xx全面实行绩效考核和定岗定编打下了良好基础。
(四)加强基层调研,想方设法促进存款增长。一是深入基层,加强调研,制定不同的激励措施。元月份组织制定了《“首季开门红”业务竞赛活动方案及激励措施》,针对存款变化情况制定了《鼓励先进 激励后进激励措施》、《6月份指导性存款任务奖惩办法》、《2xx年9月至XX年8月存款业绩考评办法》。二是加强存款监督。对任务完成情况较差的支行经常采取各种方式进行督促、协调,对有关支行在吸存揽储工作中提出的问题及遇到的困难,积极协调解决。
(五)创新丰富信贷产品,拓展业务空间,提升信贷服务水平。
一是加大信贷产品创新力度,为客户提供更便捷、更多样的信贷服务。XX年是我行挂牌开业的首年,为进一步体现“政府银行、市民银行、中小企业银行”的服务特色,我分管的个人业务部和小企业信贷中心积极创新丰富业务品种,全新推出了客户+员工的“微贷通”、你存款我解急的“存贷通”、助业“商贷通”、上班族“薪贷通”、小企业“商贷通”等一系列信贷产品,已基本形成了商行“贷款直通车”系列小额信贷产品,并且以产品的手续便捷、担保灵活、流程优化正在逐步树立我行新的信贷品牌和信贷形象,扩大我行客户知名度和竞争力。
二是实行差异化利率,对目标市场和客户进行利率细分管理,提高产品市场竞争力。指导个人部、小企业信贷中心根据经济、市场运行环境和客户融资需求特点,在对市场和同行业进行调研的基础上,分别在XX年的上半年和下半年,两次制订、调整了《小企业(个人)贷款业务定价指导意见》,对全行的小企业、个人信贷业务实行不同产品、不同客户、不同担保、不同额度的单独差异化定价。由于该项措施摒弃了我行以往“一刀切”的利率执行标准,在新的定价指导办法下,客户自身的职业状况、申贷金额、担保方式、以及与我行往来情况都能够通过利率定价反映出来,实现了客户与业务的差异化管理,有效地提高了我行的业务竞争力。XX年累计发放小企业、个人贷款6.3亿元,已占到全行信贷投放的58%,积极支持了全民创业和个人消费,为支持濮阳经济发展做出了贡献。
三是坚持靠前服务,主动对接客户需求。为了进一步加大业务宣传推介力度,我指导信贷中心通过积极主动参与中原油田“梦想中原”创业大赛、组织召开小企业(个人)贷款产品推介会、树立我行“贴近市民、贴近市场”的业务特色。
四是积极履行社会责任,想方设法支持小额担保贷款投放,扶持地方就业创业工作。我始终把开展好小额担保贷款业务作为服务地方、服务市民、促进濮阳经济发展的一项重要举措,过去的一年,在小额担保基金困难、担保中心部分贷款不担保的情况下,我组织有关部门想方设法、采取可行措施继续支持小额担保贷款的投放。截止XX年12月底,我行已累计发放小额担保贷款1179笔,金额8165万元,支持3多家小企业、11多名下岗失业人员,走上了自谋职业、自主创业之路。
(六)规范信贷操作,加强信贷管理,提高信贷质量。在积极拓宽业务的同时,我指导个人业务部、小企业信贷中心进一步加强了信贷业务的规范、管理。一是对已有的小企业、个人信贷产品的规章制度进行完善,对新推出产品的管理办法、贷款文本进行制订,并做好了信贷业务培训工作。先后完善、下发了我行《行政事业单位职工综合贷款管理办法》、《小额担保贷款管理办法》、《最高额抵押贷款操作规程》、《微贷通贷款管理办法》、《存贷通贷款管理办法》等一系列信贷规章制度,有效规范了信贷操作。二是加强信贷管理,防范信贷风险。XX年3月份,组织有关人员对XX年底前发放的个人贷款进行了专项检查;按照监管政策的要求,每季对发放的个人住房按揭贷款及下岗失业人员小额担保贷款进行专项检查,并对存在的问题的单位和责任人给予了处罚;每月根据不良贷款清收工作要求,对支行管理的不良贷款,进行统计、考核。
(七)加强征信系统的管理,进一步提高征信数据准确度、及时性、稳定性。我行自XX年在全省首批成功接入征信系统,成为接口行以来,征信管理工作一直名列前茅,过去的一年面对新的环境、新的情况,采取多项措施进一步提高了我行征信数据的准确度、及时性和稳定性。一是督促有关单位和部门每月及时上报个人征信数据报文。为提高数据报文质量,月初对21家支行的1多笔贷款资料进行逐笔核对。全年,上报报文数据6多笔,删除报文数据1笔,查询打印个人征信资料2多笔。XX年4月份在全省召开的征信工作会议上,由于我行征信工作做的突出,得到了省领导的表扬。二是为加大征信宣传力度,提高百姓信用意识。5月份,按照市人行《关于开展征信知识宣传活动的通知》要求,印制了6份征信宣传手册,悬挂宣传条幅,上街进行宣传。三是6月份,配合上海征信中心进行了数据切换测试工作,确保我行征信工作的良好运行。四是8月份,配合计算机中心做好了省人行对我行征信系统及程序方面的现场检查工作。
(八)转变工作作风、提高工作效率。一是带动有关部门积极主动配合商行筹备小组工作,不分节假日按时完成各项工作。如上报各种文件、报表;联系开业酬宾小礼品的定制等。二是为确保分管部门开展好“双评议”活动,指导个人业务部制订了“双评议”工作实施方案,向社会作出了“办好事 办实事”承诺,指导业务部门创新信贷业务品种,切实解决了部分中小客户的筹资困难,在全市“双评议”中,个人业务部在公共服务类41个科室中取得第十名。三是为了体现“地方银行服务于地方”,充分发挥我行在服务地方经济发展方面灵活、方便、快捷的特色,对濮阳安居房地产开发公司承办的开发我市绿城小区项目,指导个人部、信贷中心制作了“绿城小区金融服务方案”及具体的办理流程,印制专项信贷产品手册,并在选房两个月期间现场设立信贷业务咨询台进行全程服务,得到了广大客户的认可。
(九)加强工会自身建设,提高队伍整体素质。对工会工作制度进行了修改和完善,在全行开展了“文明窗口”、“巾帼岗位建功立业”和“巾帼建功先进个人”竞赛活动。积极开展优秀工会会员评选活动。围绕全行改革发展、为提高员工的综合素质和竞争能力,利用金融大讲堂对干部员工分专业、分岗位进行了集中培训、统一学习。组织召开了职工代表大会专题会议,选举了两名职工监事。
(十)积极开展“送温暖”活动。组织工会积极开展“送温暖”活动,春节前走访慰问离退休老干部和特困员工,把组织的温暖送到员工的心坎上。在员工过生日时,行工会还及时送上了生日贺卡和生日蛋糕。对在职职工进行了体检和健康教育培训。行工会在“三八妇女节’、“五一劳动节”来临之际,向各支行的员工发放了慰问信和慰问物品。
(十一)围绕经营管理工作开展各种竞赛活动,丰富职工文化生活,营造和谐工作氛围。围绕经营管理工作,积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动,开展了技术创新,优秀技术成果、先进操作方法、技术创新能手的评选活动,组织了我行首届专业技能竞赛,取得较好的成绩。在市文化艺术广场举办了“情系市民”文艺晚会。在玉树地震时期,在第一时间以“情系玉树、大爱无疆”为主题的爱心大行动,短短一天时间就捐款754.元。组织开展了“慈善一日捐”活动,向社会奉献爱心。进一步调动了广大职工的积极性和创造性,促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。
(十二)加强优质服务管理,提高全行的服务水平。为了进一步提升服务水平,成立了优质文明服务工作领导小组,完善了营业网点服务质量管理和督导工作。建立了晨会制度。为各支行的员工统一制作了工牌。组织了服务礼仪、服务知识培训班,并开展了不同形式的规范化服务培训,全行的服务水平明显提高,社会形象得到了提升。
(十三)做好了人口与计划生育工作。一是加大了计划生育宣传力度,宣传我国的基本国情和基本国策,宣传婚育、避孕、节育措施,宣传开展计划生育技术服务活动的重要意义。二是狠抓节育措施的落实,环、孕检到位,严格按现行政策通过多种渠道,彻底摸清了底细,三是切实制止了计划外生育。四是与上级计生部门和基层单位签订了计划生育责任目标书。
二、承担的党风廉政建设岗位职责内容及履行情况
我作为濮阳市商业银行党风廉政建设责任制领导小组成员之一,认真履行“一岗双责”,参与修订了濮阳市商业银行党风廉政建设责任目标,按照《濮阳市党政领导班子和领导干部执行党风廉政建设责任制工作制度(试行)》的要求,将静态的责任分解和动态的任务分解有机结合起来。一年来,严格落实党风廉政建设责任制,组织制订了分管业务部门和业务领域的党风廉政建设教育计划,加强党纪党风教育,组织分管部门的干部职工参加了全行统一组织的廉政教育、案件警示教育、法律法规教育,在分管部门中组织学习《廉政准则》经常听取分管部门负责人工作汇报。组织一线员工学习了“微贷通、存贷通”等贷款管理办法和操作细则。利用召开经营管理工作例会的时机,对各级经营管理人员开展警示教育。在具体工作中,加强对业务工作的督促检查,教育管理人员在思想上要构筑起拒腐防变的道德防线。作为党委委员、副行长,始终注意摆正位置,把好尺度,努力做到到位不越位,尽职不失职,主动不被动,做事不误事,以认真负责的态度坚决执行组织决定,遇到重大事件及时向组织请示汇报。XX年,我分管的业务领域和业务部门党风廉政建设责任目标得到了全面贯彻落实。
三、执行廉政规定和廉洁自律情况
年初,我对党组织和干部职工作出了廉洁自律承诺。反省一年来的工作,我认真践行了自己的承诺,模范遵守了各项廉政规定,严格自律。工作生活中,我牢记党的宗旨和领导干部廉洁从政的规定,作风端正,求真务实,真抓实干,服务大局,团结同志,紧紧围绕党委工作部署和全行中心任务开展工作。业务工作中,严格执行《廉政准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和濮阳市商业银行各项廉政措施,依法开展各项业务工作,自觉拒绝商业贿赂,不搞不正当交易,始终保持各项业务工作的廉洁性。没有超标准购(建)房,没有违反公务用车规定的行为。没有收受现金、有价证券、支付凭证的行为。没有利用职务便利为配偶、子女及近亲属从业、就学提供影响。没有用公款大吃大喝及参与高消费活动的行为。年内本人没有出国(境)情况。
年内本人及主管工作领域无任何违法违纪行为。
篇四:
省分行:
分行行长助理述职如下:
根据分行党委工作安排,年9月份部门整合以前,我分管个人银行业务部、个人贷款业务部、电子银行部和国际业务部等部门的工作,9月份后主要分管个人金融部、风险管理部等部门的工作。一年来,无论分管任何工作,我都能在省分行和分行党委的领导下,围绕全行中心工作,认真履行岗位职责,积极进取,开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务。
一、履行岗位职责情况
(一)摆正位置,充分发挥参谋助手作用
作为分行行长助理,我时刻提醒自己摆正位置,找准角色,积极当好参谋助手,不越位、不缺位、不错位,积极为分行党委献言献策;同时,注意与其他班子成员的沟通协调,精诚团结,识大体、顾大局,自觉维护班子的整体形象,共同做好分行各项工作。
(二)扎实工作,有效促进分管工作稳步发展
理论联系实际是我一贯的工作作风。在积极参加省分行组织的各项培训和党委中心组集中学习的基础上,我利用业余时间加强了对现代商业银行管理理论的学习。同时,坚持将科学发展观自觉地贯穿于各项工作中,在学习、实践的交替循环中不断提高领导水平和管理能力,尤其能够切实运用所学理论知识指导解决分管工作中的实际问题,有效促进了分管工作的稳步发展。
1.主要分管业务指标完成情况及年底预测
(1)个人银行业务
截至11月底,全行储蓄存款本外币余额为531749万元,比年初时点新增21174万元,完成省分行下达计划36万元的58.82%;日均余额529513万元,较年初时点数新增18939万元,完成省行下达全年日均新增22万元的86.7%。预计12月底个人存款时点新增339万元,完成省分行下达计划的72.22%;日均新增将达到2万元,完成省分行下达计划的9.91%。
截至11月底,全行实现个人类中间业务收入78.85万元,完成分行年度计划866万元的81.85%,占全行中间业务收入的49%。预计12月底实现中间业务收入82万元,完成全年计划的94.68%。
截至11月底,全行银行卡发卡量26.24万张,较年初新增4672张,完成计划的159.31%,其中贷记卡新增1284张,完成年度计划11万元的116.73%。全行共发行理财卡3197张,其中发放卡472张、卡129张、卡1696张,分别完成计划的116%、156%、84.8%。预计12月底能够完成银卡发卡计划。
(2)不良资产情况
截止11月底,按五级分类口径,全行不良贷款余额为1.61亿元,较年初增加1.54亿元,不良贷款率为16.38%(若剔除市热电厂贷款转不良因素,则不良贷款余额为558.45万元,较年初下降142.42万元,不良率为.68%,完成全年压缩计划的138%);预计12月底不良贷款余额为1.61亿元,较年初增加1.53亿元,不良率为17.29%(若剔除市热电厂贷款转不良因素,则不良贷款余额为555.35万元,较年初下降145.52万元,不良率为.72%,完成全年压缩计划的138.29%);全行累计压缩非信贷不良资产35余万元,不良率由年初的2.19%,下降到.35%,圆满完成了省分行下达的压缩计划。
(3)个人贷款业务审批情况
截止11月底,今年已累计审查审批个贷业务63笔,金额5463万元,未出现一笔失误。
2.采取的主要措施
(1)个人银行业务方面
作为具有战略地位的业务,分行党委高度重视,作为分管领导,感觉责任重大。为此,我组织个人金融部并协调其他相关部门先后采取了一系列有效措施,强力推进个人银行业务的持续发展。
一是及早部署,强化激励约束机制,掌握了工作主动权。早在XX年底就组织召开专题会议,对XX年首季开门红活动进行安排部署;逐季制定储蓄存款奖励办法,按照储蓄存款日均新增额按比例实施奖励,调动了各单位组织存款的积极性;在实行个人银行业务月通报制度的基础上,我先后组织召开了不同层次的专题会、经验交流会、座谈会2多次,对各单位个人银行业务进行督促、评比和经验交流,表扬先进,鞭策后进,对个人银行业务的发展起到了积极的推动作用。
二是采取有效措施,使全行服务质量得到了稳步提高。组织制定了“柜面服务标准”和“柜面服务十不准”,在一线网点开展了“不向客户说不知道”和评选“优质服务单位”、“优质服务标兵”活动,并将全辖营业机构的服务质量直接与当期绩效考核挂钩,以此调动全行员工创优争佳的积极性,对全行服务质量的提升起到了积极的促进作用。针对行风评议中排名靠后的情况,8月份我牵头成立了柜面服务整肃活动领导小组,多次带领优质服务检查组,以现场检查、查阅录像、现场录像、走访客户、向客户发放调查问卷等方式定期不定期对全辖的服务质量、营业环境、员工仪容仪表、劳动纪律等进行明查暗访,先后对支行、网点进行常规性检查8轮,下发检查通报5期,向客户发放调查问卷531份,填写检查底稿68份,下达整改通知57份,对3人进行了行政处分,对33人(次)进行了经济处罚,共罚款455元。分行党委高度重视省分行优质服务检查暗访中发现的一些问题,经过认真研究,在责令相关单位负责人公开做出检查的同时,对每人做出了高达2元的经济处罚,并对因优质服务工作出现严重问题的一个支行和一个分理处的班子成员予以免职,在全行引起了很大的震动。省分行1月份会议期间,按照尚行长安排,我主持召开了一线网点服务专题会议,要求每位临柜员工必须做到“三声服务”、“站立服务”、“双手接递”,会后又专门下发通知对员工仪容仪表进一步做出了规范;同时在省分行专项费用的支持下,我组织个人金融部及相关部门对网点内外部环境和设施进行了全面、彻底的整治,全行服务形象得到较大改观。为进一步提升全行服务工作的质量和品位,我与尚行长一起带领各支行行长、相关部门负责人,先后到湖南郴州和山西临汾,对支行、理财中心实地感受、参观学习,制定了支行副职到营业大厅办公、统一着装、统一发型、实行早训等制度,使我行服务形象得到提升,社会各界的评价明显好转。为建立服务工作长效机制,我们提出了XX年夯实基础、XX年规范服务、XX年形成文化的三步走的工作计划,并首先在全行组织开展了“学习找差距,追赶比服务”大讨论活动,以此力促全行员工“以客户为中心”服务理念的牢固确立,并制定整改提高措施。
三是加大差别化服务力度,不断提高vip客户服务能力。加强客户经理队伍建设,为新升格支行和单产高、业务量大的直管网点配备了个人专职客户经理,全行个人专职客户经理由年初的4名发展到目前的16名,在重点产品和重要客户直接营销方面充分发挥了积极作用;通过积极的探索,在全省二级分行中率先尝试建立了3个理财中心、并配备了4名专职理财经理,理财经理的作用得到初步显现;加强了vip俱乐部建设,截止11月底新发展14家合作单位为我行vip俱乐部成员,为拓展优质客户奠定了基础。
四是创新营销宣传工作思路,加大营销宣传工作力度和深度。按照每月一个主题营销活动的工作计划,并结合省分行的统一工作安排,我先后牵头组织开展了主要包括吉祥存单、生肖储蓄卡、理财卡的专项营销活动、基金宣传月活动、金色年华“校园宣传活动”、社区营销活动等,以媒体宣传、网点宣传、社区宣传等方式对个人金融产品进行了全方位地宣传推介,提高了客户对银行个人金融产品的认知度。牵头组织开展了“清洁扫巷”和群体性客户营销活动,由客户经理组成营销工作小组,分别针对医院、律师、教师等行业开展了专项营销活动。此外,针对代表高端客户身份的理财卡营销工作,我组织举办了银行卡营销工作专题讲座,对理财卡营销工作进行了具体地安排部署,并亲自带领营销小组对一些重点企业高层进行营销,为理财卡发卡计划的顺利完成奠定了基础。
(2)风险管理工作方面
从9月份分管风险管理部门以来,我通过听取风险管理部门负责人汇报、组织风险管理部门及相关部门责任人座谈等方式了解了我行风险管理工作的现状及工作重点、难点,增强了自己对风险管理工作的全面认识,明确了工作思路和重点,先后采取了一些措施,并取得了一定的效果。
一是严格甄别信贷资产质量,有效防范化解了信贷风险。通过组织专题业务培训、下发风险分类信息录入参考标准、建立信贷资产风险分类类别迁徙台帐等措施,使全行风险分类的真实性和准确性得到了进一步提高。同时,进一步强化贷款质量监测管理,及时发出预警信号,并督促相关部门采取有力措施,有效防范化解了贷款风险,先后收回了万元极有可能形成不良的未到期贷款,达到了最大限度地减少我行损失的目的。
二是以规范化、精细化为管理标准,努力压缩非信贷不良资产。按照总行非信贷资产风险分类的有关规定,将全行各项非信贷资产的管理按会计科目划分到各部门,明确到具体管理人员,将全部非信贷资产纳入监控体系;同时协调相关部门,针对重点非信贷不良项目“沈建信”项目,制定了详细的压缩方案,并最终成功压缩该笔不良资产万元。
三是积极推进风险管理平台工程建设。针对组织机构整合后部分部门、支行及网点负责人的变更,我及时安排风险管理部门组织修改完善了场所文件,补充、完善了各项规章制度,并在全行范围内进行了覆盖面达1%的检查,确认了各部门、支行和网点的场所文件建立、完善和维护情况。同时,加强了授权管理,建立了授权执行台帐和授权执行后评价制度,较好地处理了发展业务与防范风险的关系,杜绝了各类超越授权现象的发生,使我行的各项业务能够在省分行的授权范围内顺利运行。
四是正确处理风险防范与提高信贷审批效率的关系。多次组织专职贷款审批人与经营前台沟通交流,特别对类似出租车更新贷款等较大项目,要求做到事前沟通,既有效控制了风险,又提高了审批效率。
(三)以保持共产党员先进行教育活动为契机,积极推进廉政建设
无论是在工作中,还是在生活中,我思想上时刻绷紧了廉洁自律这根弦,要求自己做到自重、自省、自警、自励。尤其通过今年的保持共产党员先进行教育活动,进一步增强了自己的廉洁自律意识。在实际工作生活中时刻以共产党员的先进性标准来要求自己,坚持按原则办事,不以权谋私,不越权办事,为下属部门和工作人员树立了榜样。
二、存在的问题和不足
一年来,自己在各方面都取得了一些新的进步,但与现代银行对管理人员新的要求相比,结合自己分管工作所面临的形势,自感在许多方面仍存在一些差距和不足,突出表现在两个方面:
一是学习方面有待进一步加强。今年通过先进性教育活动和党委中心组的安排集中学习了一些理论知识,但由于日常工作较忙,制订的自学计划有时候得不到落实,尤其对现代股份制商业银行先进管理理念、管理手段、管理艺术等方面的知识理解得不够透彻,对具体工作的指导作用尚未得到充分发挥。
二是对分管部门的工作需要更加深入细致地研究、指导。就个人银行业务来说,今年出台了许多措施,但未达到理想效果,全年个人存款业务发展相对缓慢。经过认真讨论分析,找到了服务是制约存款快速增长的主要原因,并及时采取了一些积极措施,目前已取得初步成效。虽然分管风险管理工作时间不长,但目前的形势对风险管理工作的要求却越来越高,尤其面临不良贷款暴露的压力,需要自己加强对风险管理方面的学习,找准工作的突破口,将不良贷款余额和不良率控制在我行可承受和上级行规定的范围之内。
三、下步努力方向
进一步加强学习,不断提高自身思想素质和经营管理水平,同时将围绕省分行和分行的各项工作部署,进一步加强对分管部门工作的指导,确保全行服务质量明显提升,风险控制能力不断增强,以此推动全行各项业务的持续健康发展,为全行员工收入的稳步提高做出积极的贡献。
述职完毕。
篇五:
尊敬的给位领导 同事们:
大家好!在刚刚过去的2xx年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,认真贯彻落实省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面,我从两个方面进行述职:
一、主要工作成绩
1、坚持勤政廉政,努力提高自身素养
作为支行的党总支书记、行长,我始终以“三个代表”重要思想、xx届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,清正廉政,积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”,以党员干部的标准严格要求自己,廉洁自律,把党和群众的利益放在首位,不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实,把党风廉政建设工作始终放在首位,切实在落实上下工夫,在实际行动中求成效。
2、坚持以客户为中心,努力推动业务经营快速发展
2xx年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润xx万元,人民币各项存款比年初新增xx万元,人民币各项贷款比年初下降xx万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为xx。
储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型,制定了《个金工作战略转型工作指导意见》,初步形成了全行“大个金”服务格局,成立了个人理财中心,并将原有个人信贷中心与其进行功能整合,理顺了个人金融业务对外服务的关系,逐步加强。
为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动,先后开展了2xx年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动,由于组织有力,措施到位,取得了较好的工作成效,特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动,紧抓储蓄源头部位,狠抓挖转他行存款工作,大力组织功关营销。强化全员营销意识,发动全员争存揽储,有效地对机关及二线人员进行揽存考核,年末吸储金额达xxx元。
对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作,制定了客户攻关目标,明确攻关责任人,对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销,实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户,努力寻找市场资源,及时发现掌握新的客户,上下联动,全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5户行动计划”的工作要求,采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户xx户,新增存款xxx万元,其中存款达5万元以上的xx户,占新增对公存款的xx。抢抓时机,奋力攻关,利用当前xx拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近xx万元。切实加强同业合作,加大对同业的服务攻关力度,及时了解同业需求,为其提供优质、高效、贴身的金融服务,成功地与中信实业银行建立了合作关系。
信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款xx万元,开办低风险贷款业务xx万元。加大了信贷退出力度,对信用等级为a-的xx厂成功退出流动资金贷款xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展,坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务,全年累计发放个人消费贷款xx笔,累计发放额达xx万元,贷款余额比年初新增xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时,严把新增贷款质量关,加强贷前调查,强化贷后管理工作,加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。
中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导,制定了《XX年中间业务管理指导意见》,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势,大力发展结算业务,促成市分行与中信银行建立了合作关系,填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金xx万元,代理发行国债xx万元,代理保险xx万元。充公利用中间业务平台,积极拓展代收代付业务,发动全行员工开展委托代扣营销活动,利用xx公司取消柜面现金交易的良机,主动上门营销我行银证转帐产品,实现新开户xx户。全年实现中间业务收入xx万元,比上年提高xxx,新增xx万元。
新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务,加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展,全年实现国际业务结算量xx万美元,外汇资金交易量xx万美元。
3、坚持从严治行,努力强化内部管理
全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及 “集中整治案件隐患月”活动,通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展,进一步加强内控制度教育,建立、健全内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制,切实提高内控水平。制定了支行《2xx年扫雷及案件防范工作方案》,进一步完善了内部控制制度,组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动,全行内控达标总分达到8分以上,有个网点内控达标达级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作,从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会,进一步落实安全保卫工作责任制,与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求,杜绝业务操作中的随意性,切实防范风险。
二是抓好文明服务工作,着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导,与各营业网点签订服务工作责任状,与员工签订了优质文明服务承诺书,切实做到“二线为一线,一线为客户”的服务承诺。制定了《2xx年服务工作意见》,提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动,提高全行员工的服务意识、服务水平,改善服务软环境。加大服务工作检查力度,改进服务工作检查方式,加大奖惩力度。
三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案,对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支,制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》,进一步开源节流,节约费用。
4、坚持以人为本,努力调动干部员工积极性
一是不断改革激励机制。完善分配激励机制,构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上,结合支行实际,制定了网点员工考核补充意见,保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核,建立了《客户经理考核管理试行办法》,形成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核,对“十强网点”的员工实行双向选择,充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍,不断增强市场拓展的力度。
二是进一步加强党建工作。制定了支行《XX年度党总支工作意见》,坚持围绕全行的中心工作,加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,切实提高党组织的战斗力,充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度,在党员中开展了学习“两个条例”心得体会交流活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动,做好新党员的发展和培养工作,营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。
三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、“三.八”妇女爱国主义教育、“七.一”党员重温入党誓言、“八.一”转退伍军人聚会等活动,极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。切实关心职工身心健康,组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检,继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项,尽最大可能送去组织的问候和温暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顾一年来的工作情况,尽管做到了尽心尽力尽职,但我感到有些方面的工作还没有做好,仍存在一些不足之处,具体表现在:
1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够,工作中感到力不从心;
2、面对业务经营出现的矛盾和困难,缺乏足够的耐心,有时情绪不够稳定,工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。
2xx年是全行改革发展的重要一年,我将发扬成绩,克服缺点,进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工积极性,提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手,发挥党政工团作用,增强整体凝聚力,为实现xx支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。
以上报告,如有不当请批评指正。
尊敬的领导、同事们:
大家好!
忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论研究和业务知识研究
一年来本人通过集中研究和自学相结合的方式研究了会议精神,研究三级行长讲话精神,研究金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识研究,出格是研究《员工守则》和《员工违规积分办理办法》等,增强了自身业务素养,不断提高工作效力和质量。
二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量
我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种
积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的.环境,新的单元工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达xx万元,其中2户余额达xx万元以上,营销保险xx万元,其中人寿保险xx万元,人民人寿保险xx万元,华安保险xx万元,营销基金xx万元,办理网银开户35户,电话银行户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行发明了中间业务支出。
四、增强安全意识,及时根绝安全隐患,做到全年安全无事故
业务要发展,安满是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时辰不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为atm机的b岗办理员,能够做到班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主如果业务研究不够,时代在变,环境在变,银行的工作时辰在变,每天都有新的东西出现,新的情形发生,面临严峻的挑衅,还缺乏研究的紧迫感和自觉性。再加上xx即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此研究新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人材是我所努力的目标。
总之,一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作研究中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年讲制定出我新的斗争目标,以饱满的精神状况迎接新的挑衅,向先进研究,向同事研究,取长补短,共同进步,为xx路支行的明天而经心尽责。
尊敬的领导:
您好!
回顾这半年来的工作,我在单位领导及各位同事的支持与关心下,严格要求自己,根据单位领导的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,现将半年来的工作状况述职如下:
一、营业部的日常管理工作
营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部,自己糊涂地熟悉到,我是营业部经理的助手,有义务帮助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作,没有消失过一笔特大差错,能按时完成报送各项会计报表和分析报告;准时了解客户状况,为领导决策供应依据;切实抓好本行业务管理的日常工作,根据审批制度,严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务,确保atm能正常运作,不仅增加我行的中间业务收入,也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在平安保卫工作方面,本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意,掉以轻心,不得有任何松懈和侥幸心理,严格根据规章制度办事,抓好各项安全工作,确保万无一失。
二、加强自身学习,提高业务水平
随着扁平化的实施管理开头,我们员工身上的担子就很重,而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题,在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,都有很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,在吸存方面取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少,对我而言是一个新的'岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,在工作中处理问题言行举止不擅长表达,导致同事对我的误会。
在下半年里,本人决心仔细提高业务、工作水平,为单位经济跨越式进展,贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识;其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注意本部门的工作作风建设,加强管理,团结全都,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平,乐观为我支行制造更高价值,力争取得更大的工作成果。
银行述职报告:工作表现
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是XX银行某某支行的某某职位,今天我很荣幸能在这里向大家汇报过去一年的工作表现。
过去的一年,我所担任的工作岗位是某某职位,主要负责某某工作。在这一年里,我兢兢业业,不断努力提升自己的工作能力和业务水平,全心全意为客户提供优质的金融服务。同时,我也始终把握银行的发展目标和重要战略,积极参与各项工作任务,为银行的发展贡献了自己的力量。
首先,我在岗位职责履行方面做到了高效、准确、认真。我始终坚持以客户为中心,提升服务质量和满意度。通过及时与客户沟通交流,分析其需求并给予恰当的陈述和建议,帮助他们解决金融问题,提供综合金融服务。同时,我也积极参与各种培训和学习,不断完善自己的业务知识和技能,使自己成为一名更合格、专业的金融从业人员。
其次,我在业绩目标方面取得了一定的成绩。通过与客户的沟通和解决问题,我成功维护了一批重要客户的利益,并促成了一些重要业务的成交。我与同事们密切合作,形成了团队协作机制,共同完成了一系列的任务和工作目标。我相信,优良的团队合作和高效的沟通是我能够取得这些成绩的关键。
另外,在风险管理方面,我也始终保持高度的警惕性,严格执行各项规章制度,有效减少了银行业务风险的出现。对于各类风险事件和问题,我及时进行核查和解决,确保客户的资金安全和银行的稳定运营。
当然,在工作中也存在着一些不足和需要改进的地方。例如,我在业务拓展和客户开发方面还有待加强,需要更加积极主动地与客户联系,提高开发率和转化率。另外,在应对突发事件和处理紧急情况的能力上,我也需要进一步提高。我会更加注重与同事的交流和学习,完善自己的工作流程和技巧,不断提升自己的工作能力和应变能力。
在今后的工作中,我将继续努力,以过去一年的工作表现为契机,持续提升自己的综合素质和专业知识,不断完善工作方法和技能。我将以客户为中心,为客户提供更有针对性的金融服务,以更高的业绩目标为驱动,引导客户实现财富价值的最大化。在团队协作和沟通方面,我将继续保持与同事们密切的联系和合作,共同推动支行的发展。
最后,我要感谢支行领导对我的关心和支持,感谢同事们的帮助和合作。没有大家的支持和鼓励,我无法取得如此成绩!我相信,在大家的共同努力下,我会取得更好的工作表现,为银行的发展做出更大的贡献!
谢谢大家!
20xx年度xx建行在上级行和县委、县政府的正确领导下,认真贯彻上级行工作会议精神,全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下,通过全行上下的共同努力,各项工作得到了健康发展。
一、 强化营销,各项业务继续增长。
(一)坚持以教育为主,筑牢拒腐防变的思想防线。认真贯彻注重预防的方针,与分管部门一起,把建立健全拒腐防变长效机制作为基础工作来抓。各分管部门根据自身工作性质和特点,坚持思想教育经常化、制度化,通过政治学习、正面引导、反面警示等多种方式,不断加强理想信念、权力观和党纪国法教育,使广大干部树立正确世界观、人生观、价值观,进一步增强了反腐倡廉的思想意识。
1、存贷款业务。今年以来,传统业务发展势头较好,存贷款业务量放大较多。截至十一月末,全口径存款当年新增1820万元,完成上级行下达任务的101%。贷款业务全年累计发放860万元,比去年同期累计多放120万元,有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。
2、结算业务。今年以来,随着我行开办的业务产品不断增多,服务手段持续增强,各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续74万笔,资金结算金额11亿元。其中现金收付亿元,相比去年同期增长了18%。
五是8组工作争先越位。作为8组组长,本人能积极做好带头示范效应,组织本组村民抓好农业生产、加强田间管理。特别是今年夏收期间,本组在秸杆全量还田中争做示范、为全村带了好头。
为民办实事情况。
3、利润情况。今年全年随着业务量的增大,中间业务收入增长较快。全年共实现收入187万元,实现账面利润69万元,相比去年又上了一个新台阶,达到历史最好水平。
点,严肃查处商业贿赂案件。目前已查处3起,主要涉及商业销售中给回扣、工程发包工程中收受贿赂、侵占挪用公款、泄露招投标秘密收受好处等,最大涉案值180万元,已移送检察机关2人。在抓好案件查办的同时,着力在规范市场秩序、企业行为和行政权力上下功夫,不断健全各项制度,最大限度减少权力“寻租”的制度漏洞,初步建立了防治商业贿赂的长效机制。
20xx年10月以来,根据组织安排任市种子管理站党支部书记,主要职责是负责单位党务工作。任职以来,在市委,政府和农业局的领导下,在各级领导和同志们的关心支持下,我迅速进入角色,努力提高自身素质,认真履行党员义务和领导工作职责,在德、能、勤、绩、廉等方面取得了一定进步。按照干部年终考核的安排,现将有关情况汇报如下:
在农村工作,要赖得住寂寞,守得住清贫。虽然条件艰苦,虽然工作繁重,但基层却是最能锻炼人的地方。从来的那一天起我就坚定信念一定要在平凡的岗位上做出一点事情来,因为农村也是一片广阔的舞台。将来的我可能是一名过客,也可能会长期在这里奋战,但无论怎样,只要自己坚守一天就会把自己的本职工作做好。
二、 整合内部资源,实行大营业室制。
我行为加强各部门之间的联动,增强工作效率,进一步改善服务配置的协调性,确保各项业务的健康开展。今年初,把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室,分管领导到营业室办公。各部门共处一室,尽量减少流程环节,积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中,充分显示其积极效果,几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快,个银业务稳中有升。
协助加强村级矛盾调处组织建设,提高了村级矛盾调处组织的战斗力,充分发挥矛盾调处中心作用,更好地为集体组织经济健康快速发展服好务。
三、 强化审批管理,防范信贷风险。
防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作,我行虽然只有办理小额质押的`贷款的转授权,但是我们不敢懈怠,信贷审批权限上收一级,所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定,凿清细节,在法律上找着立足点,明确了几个关键环节。一是要求本人办理,就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则,对于任何有疑问的票据,不能只凭本人提供的证据,必须信贷人员亲自去核对求证,无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度,和绩效和年终考核挂钩,强化责任认定。经过努力效果较好,确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款率的下迁,作了尽可能的贡献。
举全镇之力夯实农业基础设施。配合县国土局和水务局落实土地平整项目和小农水项目,落户项目资金达到8600万元,改造中低产田7940亩,建立农田水利示范方3个,新开沟渠59条,长29.5公里,清淤支斗农沟359条342公里,砌护渠道29.3公里,新建配套建筑物420座,极大改善农业基础设施条件,为农业增产增收奠定了坚实基础。
四、 转变经营理念、强化服务质量。
今年初,我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神,结合我行实际,自觉把经营定位于以个银业务为主,以经济效益为主。牢固树立两个中心,在管理上以效益为中心,在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户,今年来我们在硬件上,在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜,将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难,调整岗位配置,增设服务窗口,进一步减少客户的等候时间,尽最大努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念,加强教育、督导,常抓不懈,提高了服务水平,初步做到了全行为一线,全员为客户的氛围,推动了工作进展,取得了良好效果。
理论与联系不够紧密。在实际工作中并不能将十八大精神真正渗透到每件公务的处理中,实践工作未曾达到理论高度。理论学习趋于喊口号搞形式。
银行述职报告工作表现
尊敬的领导,各位同事:
很荣幸今天有机会向大家汇报本人近期的工作表现。作为一名银行员工,我深知个人的所作所为如何影响到整个团队和银行的形象。在过去的一年里,我认真履行职责,与团队协作,取得了以下的成绩:
一、业务能力的提升
在过去的一年中,我无论是在日常的存贷款业务还是在理财及投资方面,都不断地学习和实践。在玩法升级等多项举措的推出下,我们银行较快地跟上了市场发展的步伐。在我的努力下,我不仅学习了更多的金融知识,还掌握了好的谈判技巧,这使得我在各个客户交流环节中更加自信和游刃有余。
二、客户管理方面的进步
经过自己不断的耐心沟通和努力,我已经成功地维护了一批稳定的客户资源。我积极地开展沟通与交流,定期拜访客户,实时掌握客户需求和心理动态。并且,我也会通过信函、短信等多种方式及时回馈客户,使得他们更加愿意和我们银行合作。客户对我的工作给予了很高的评价与肯定。
三、日常工作规范有序
在工作中,我始终按照公司的制度规范,严格要求自己,做到各项业务操作规范有序。在平衡好业务量的同时,我还要保证操作中的准确性,避免任何失误并通过精细化的管理流程和工具,让客户的私人信息得到更好的保护。我的工作历程被认为是高效的,稳健的,并受到了上级的嘉奖。
四、团队协作积极
在我所属的团队中,大家相互协作,默契配合,在工作的过程中相互学习和帮助。团队协作是我们银行的一大优势,我非常珍惜这个机会,并会像以往一样,继续遵循团队协作的原则,共同努力提升团队与银行的综合实力。
以上就是我个人在过去一年的工作表现,虽然成绩并不算显著,但是我将会继续不断的完善自我,并改善自己的工作规范,让个人的努力产生更大的效益。再次感谢大家对我的支持和信任,期望能够得到大家的建议和反馈,督促我继续向着更好的方向发展!
尊敬的领导:
您好!非常荣幸能有机会在这里向您展示我在过去一年来在银行工作中的表现和取得的成就。在这里,我将从以下四个方面详细说明我的工作情况:专业能力的提升、工作效率的提高、协作与沟通以及客户服务。
首先,专业能力的提升一直是我在银行工作中非常重视的一个方面。我不仅始终保持积极进取的态度,不断学习银行业务和金融知识,也努力提升自己的专业技能。例如,在过去一年中,我参加了多次银行内部的培训课程,了解了最新的金融政策和市场动态。另外,我积极参与业务部门的讨论和研讨会,与同事们交流经验和学习新的工作方法。这些努力不仅提高了我的专业水平,也对我的日常工作产生了积极的影响。
其次,我在过去一年中着重提高了工作效率。为了更好地完成工作任务,我合理安排时间,制定了详细的工作计划,并按计划有条不紊地完成各项工作。我通过使用一些工具和技术来帮助提高工作效率,例如,我学会了使用电子表格和其他办公软件,以快速处理数据和生成报告。同时,我也不断反思自己的工作方式,寻找工作中的瓶颈,积极探索解决方案,使得工作效率得到了明显的提升。
另外,协作与沟通在团队合作中也起到了重要的作用。作为一名银行员工,不仅需要个人的专业能力,也需要与同事之间的良好协作和沟通。在过去一年中,我积极参与团队项目,主动承担责任,与团队成员保持密切的沟通和合作。我也乐于与同事分享自己的想法和经验,与他们一起协商解决问题。通过这些努力,我成功地提高了团队之间的协作效率,实现了我们共同的工作目标。
最后,客户服务一直是银行工作中的重要内容。作为一名银行员工,我们的使命是提供优质的客户服务。在过去一年中,我积极倾听客户的需求,细心解答他们的问题,并努力为客户提供更好的金融产品和服务。我始终保持礼貌和耐心,注重维护良好的客户关系。我也积极参与了一些客户满意度调查和客户投诉的解决工作,通过积极的沟通和处理,帮助解决了客户的问题,提高了客户满意度。
总结一下,过去一年来,我在银行工作中努力提升自己的专业能力、提高工作效率、加强协作与沟通,并致力于提供优质的客户服务。我将继续保持进取心和学习的态度,努力为银行的发展贡献力量。
谢谢!
尊敬的领导:
大家好!
20xx年已经过去了,我在支行领导的关切下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了肯定的工作业绩,银行业务学问也有了较大的进步,个人营销实力也得到极大提高。
一、工作业绩方面
我在支行领导指导下,努力营销对公客户,胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现利息收入160多万元,实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx胜利申报为总行级重点客户,并且正帮助支行领导主动营销一批xx下游企业。在小企业营销方面,也胜利营销了一家xx企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成果排在全分行前5位。
二、通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的驾驭了我行信贷业务学问
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本驾驭了xx银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户沟通,依据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外,在熟识业务产品的同时,我主动学习信贷风险限制措施,作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试,顺当通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《xx》一文被评为总行二等奖。
三、在业务营销过程中,仔细学习、点滴积累,努力提高个人营销实力
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟识自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此,在与客户沟通的过程中,我不断发掘客户的爱好,爱好,特长,力争讲客户感爱好的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充溢的一年,是进步的一年,同时,这些个人成果的取得与支行领导的`关切、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来须要努力的。
20xx年在工作上的安排,首先是在目前信贷惊慌的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。其次是,紧紧抓住xx区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
20xx快要来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
敬礼!
一年来,我在支行领导的指导和同志们的帮助下,能够以党员的标准严格要求自己,认真刻苦学习,勤奋踏实工作,清政廉洁,团结同志,顾全大局,学习和工作生活上都取得新的进步。
一、在学习和思想上,认真学习十九大精神,努力提高理论水平和思想素质。
党组织考验我,帮助我,并送我参加了党校的培训班学习,另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的思想,对党有了较系统全面的认识。对政治理论学习,思想重视,将其作为日常工作的重要内容,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。
在学习内容的安排上,紧紧围绕党和国家大事和大政方针,学习中做到“四勤”,即勤看,勤听,勤记,勤思,平时除积极参加分行和支行组织的学习之外,遇有空闲,主动学习,遇有好的专场报告和音像辅导材料,尽量争取多听,多看,在听和看中坚持作好笔记,事后进行归纳整理和思考,将学习内容转化为,使自己得到升华与提高。通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平。
精神上感觉更加充实,自己的灵魂也用到了归宿,心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够,以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。
二、在工作中,尽心尽责做好本职工作,勤奋务实,为中行事业发展尽责尽职。
在担任_分理处主任这一段时间以来,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为中行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,我始终以身作则,以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性,正确的认识自己;严于剖析自己;坚定信心,执着追求,使自己成为员工们的模范。
克服了_分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,今年上半年,在分理处成立短短一年的时间里,取得了人民币存款净增近800万元,完成全年任务的105%;外币存款净增9万美元,完成全年任务的900 %;公司存款净增 280万元,完成全年任务的 93.33%,各项余额达_余万元的好成绩。全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评。
另外,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。苦练行业技能基本功,并取得较好的成绩。曾获“地区分行存款工作先进个人”,在总行省行组织的业务技能测试中先后多次获得“中文录入一级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“计算器三级能手”等称号。以“立足本职、扎实工作”为理念,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。
总结过去,是为了吸取过去的和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为中行今后的发展继续贡献力量。
尊敬的领导:
您好!
回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证精确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和全都好评。
x月xx日我接受支行任命担当xx分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关怀、关心下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我仔细履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了20xx年会计工作任务顺当完成。
在任职期间我详细做了以下几个方面工作:
一、针对详细状况结合人员素养合理支配会计工作
1、依据系统实施细则对现有人员详细分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内掌握度管理供应了保障。
2、依据实际状况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退准时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理规定,确保对部分重要柜台业务必需实时复核其余业务,可以分批复核当日帐务日终必需复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等xx种登记薄,明确了使用范围记载内容和保管要求,并监督各种登记薄内容真实和完整性。
5、强调柜员密码管理要求,按旬定期更换密码并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特别业务进行了具体记载和监督,对会计凭证签章、整订、归档状况进行每日监督。
7、对现金业务帐务核对,双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行,坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备操作流程,具体进行记载准时处理突发大事。
二、在处理日常会计工作,同时乐观学习新业务,拓展业务经营范围
1、依据支行统一支配组织人员仔细学习,确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务顺当进行。
2、拓展新业务领域,对xx网上银行业务上线和开通后业务处理,进行了详细支配和规范,确保了大批量网上银行业务顺当开展。
三、坚持业务学习,乐观推行综合柜员制,提高员工整体素养
1、坚持业务学习。利用例会时间准时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论学问,使柜员娴熟把握必不行少理论学问和操作技能,做到既能娴熟办理业务,又能圆满解答客户业务询问。
2、乐观推行综合柜员制实行。为使综合柜员制能顺当开展,我倾自己之所知,不厌其烦,努力将每一位柜员都培育成为能够全面把握各项业务综合柜员。在短短半年时间里,我分理处柜员业务学问得到了很大提高,前台柜员均把握了各项业务基础学问。
3、组织员工仔细学习各项规章制度。让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件发生。
总之,在任职期间,我尽自己所能,认仔细真完成各项业务,取得了一些成果,但还存在很多不足。成果属于过去,将来属于自己,作为一名年轻人,我知道我工作才刚刚开头,我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成果。
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各位领导,员工同志们:
20XX年,我在银行的正确领导和全行员工的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己分管的事后监督工作方面认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了必须的成绩。下面,根据银行领导的安排和要求,就自己20XX年的工作状况向领导和员工同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、坚持学习,努力提高自身综合素质
透过学习,我树立了正确的世界观、价值观和人生观,提高了自身素质,增强了履行岗位职责的潜力和水平,做到与时俱进,增强大局观。另外我作为事后监督部门的负责人,在注重自己学习的同时,要求事后监督部门全体员工都要加强学习,采取自学和集中学习的方式,努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识,增强自律意识,规范工作行为,努力按照银行的要求,做好事后监督工作,确保银行工作合法合规,降低金融风险,促进银行健康持续发展。
二、开拓创新,用心开展各项工作
(一)统一思想,服务银行发展。20XX年,我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出"xx"的战略思想,明确在当前金融市场竞争激烈的状况下,要深刻认识到xx合作银行面临的异常严峻生存环境,务必明白xx合作银行要获得生存的机会,发展的空间,决不能再固步自封,要按照"一条道路,两场革命"的战略思想,改革创新,以"背水之战"的勇气突破重重围困,开辟新的道路,发展新的前景,创造新的业绩,实现我们农村合作银行新的发展。要求本部门职工提高认识,统一思想,围绕"一条道路,两场革命"的战略思想,立足本职,做好工作,服务农村合作银行在新形势下的发展。
(二)加强事后监督,确保金融安全。我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规,确保银行金融资产安全。为此我们强化事后监督,着重做好以下工作。一是履行职责,强化事后监督职能。加强前台业务监督,及时反馈监督结果,督促支行进行整改并跟踪检查,确保整改落实到位;规范会计核算行为,控制与防范操作风险。针对日常监督中出现的差错和发现的风险信息进行汇总、分类、归纳,分析构成的原因及其规律,提出有针对性的改善推荐和控制措施。二是加强内控,提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度,制定岗位职责制,明确岗位工作范围、职责和权限,梳理业务操作流程,制定考核实施细则,落实各项考核制度,以此提高全行防范风险潜力。三是加强基础管理,规范工作行为。制定岗位培训制度,明确员工培训资料,开展岗位练兵,进行技能测试,不断提高员工的业务技能水平。根据各类规章制度,结合发展的新业务、前台业务操作要求,完善重点业务监督资料,规范监督行为。透过加强日常工作检查,明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作,加强计算机安全管理,不断规范工作行为。四是不局限于对事后监督,只体此刻会计核算的简单重复复核层面上,做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督,使会
计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下,充分发挥事后监督的"防护墙"作用。
(三)强化综合分析,建立风险评估制度。我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险,我们在加强对业务流程进行监督的基础上,重点加强对监督结果的分析,根据不同的差错类型,有针对性地提出改善推荐和意见。对于技术性差错,我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育,严格按照操作规程办理业务,减少操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错,我们及时修订制度规定,完善操作规程。透过这些做法和措施,我们强化了事后监督,为降低金融风险,确保银行资产安全打下坚实基础。
(四)树立服务意识,做好办公室工作
要做好办公室工作,务必树立服务意识。我召开办公室工作会议,要求每个人树立服务意识,明确自己的岗位职责,工作任务,做到分工明确,职责清晰。办公室人员要服务态度和蔼,热情、耐心、细致、负责,为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作,强化时间观念,提高工作效率与工作质量,为全行工作有序开展,当好后勤兵,做好服务工作。
三、落实科学发展观,促进工作提速增效
在银行的正确领导下,我们认真组织抓好学习实践科学发展观活动,做到规定动作不少,学习时间不少,工作学习两不误,圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。
四、加强党风廉政建设,做到廉洁自律
由于我切实加强党风廉政建设,做到廉洁自律,我和我们事后监督部门员工廉政状况良好,没有违纪违规现象,切实做到了清正廉洁。
五、存在的不足问题
1、学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,学习的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,透过学习指导实践不够。
2、工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力,但对银行整体工作关心不够,工作上有必须本位思想,大局意识不够强。
3、工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员工群众的联系、沟通不多,有时了解状况不够全面,征求意见听取推荐少。
六、今后的努力方向
(一)勤奋学习,提高思想认识。作为一名银行事后监督部门的干部,我要做到认真、勤奋学习,学好科学文化与业务知识,掌握事后监督工作的知识与技能,提高事后监督工作本领,争做学习型干部,切实做好各项事后监督工作。
(二)提高素质,努力工作。我要改正以前工作中存在的问题,要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素质,认真努力工作,做好新时期自己分管的事后监督工作。
(三)加强事后监督、防范金融风险。我要透过事后监督工作,提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识,吃透各业务的风险点,减少操作风险,构成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。同时,做到有错必究,违规必罚,努力实现我们银行零违规、零差错,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。
(四)落实党风廉政建设,创廉洁民主作风。我在工作中要贯彻执行银行有关党风廉政建设职责制的统一部署,按照"职责到位、监督到位、追究到位"的要求,认真填报廉政档案报表,签订廉政建设职责书,明确职责,加强监督。要坚持求真务实,开拓进取,推进事后监督工作的全面发展。要以身作则、廉洁自律,不能发生任何违规现象。
我的述职报告完了,谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:xxx
20XX年x月x日
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20__年末,实现总授信额度5。5亿元,带动对公存款8000多万元,实现]方案-范文‘库。整理。利息收入160多万元,实现]方案-范文’库。整理。中间业务收入29。55万元。个人管户企业__成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导用心营销一批__下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家__企业,利用交叉营销,实现]方案-范文‘库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,透过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够透过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我用心学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利透过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自我的业务产品,明白自我能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销潜力’方案范文。库。整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
20__年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一齐,全方位服务客户。
20__年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
20__年,在区分行党委和支行党总支的正确领导下,在我所分管的部门员工的共同努力下,我认真履行工作职责,爱岗敬业,不断进取,各项工作取得了必须成绩。现将我一年来的工作学习状况简要汇报如下,请予以评议。
一、个人学习状况
首先,注重了政治理论学习,努力提高政治思想素质。平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在持续共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律,保证了学习效果;特别是从20__年下半年,按照区分行的安排,我参加了党校第十x期领导干部进修班学习,在两个半月的时间里系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状。
能够说,这是我参加工作以来,受政治理论教育时间最长,资料最多,收获的一次学习经历。这期进修班共有100名学员,分别来自17个省分行,学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。
在学习期间,我从端正自己的学习态度做起,以饱满的精神状态投入到了学习中,在进修班结束时,被评选为20位优秀学员之一,获得了__×签发的优秀学员证书,完成了全部学习任务。
其次,加强业务知识学习,努力提高自身业务素质和工作潜力。对上级行下发的业务文件,我能够认真学习和掌握,在分管个贷中心工作后,亲自制定了个贷中心年度学习计划,与员工一道认真学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度20多个。
二、工作方面状况
根据组织安排,20__年我具体分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣传方面的工作。在工作中,我始终注意找准自己的位置,演好自己的主角,全力配合__×行长和其他行领导开展工作,用心维护群众意志和决策,在思想上、行动上与支行党总支持续高度一致。对自己分管的工作,努力当好主角。一年来,在支行党总支的领导下,在各位同事的大力支持下,我分管的各项工作健康发展。
(一)以防范风险和提高资产质量为目标,我行风险管理和贷款审批工作顺利进行。
首先,风险管理部认真做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作,防止了低估、高估风险的状况发生,五级分类的真实性大大提高,为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础。同时认真做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。
其次,紧紧围绕资产质量、赢利潜力、审批潜力这三个目标,贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作,正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系,贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为a级。
(二)狠抓了个人类贷款管理工作。
个人贷款中心深入开展了“查存量贷款,补管理漏洞”的工作,加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。
个贷中心成立后,严格按照操作规程,设岗定责,强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习,用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为,使我行个贷工作逐步步入正规。
20__年,共发放个人类贷款344笔,金额1786万元;共回收536户,金额3325万元;个人类贷款,按五级分类口径划分,不良额为4万元,不良率为0.18%;按逾期及非应计口径划分,不良额为30万元,不良率为1.42%,比个贷中心组建之前时下降了25%。
20__年下半年,总分行开展了住房金融业务“比服务、比效率、比质量”营销活动,我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名。
(三)加强了宣传信息工作。
20__年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇,其中我亲自动手写了16篇;在《__×银行报》、《__×日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化,已经累计登载文章1800余篇,信息量日渐丰富,活跃程度日趋增强,累计访问量突破了70000人次,成为支行思想宣传的重要阵地,信息传递的主要渠道。
另外,因支行无专职文书人员,我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作,不包括工作信息,今年共完成30多篇,近15万字的各类材料,如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。
(四)廉政从业,时刻紧抓廉洁自律不放松。
走上领导岗位以来,我努力树立正确的权力观,认真落实党风廉政建设职责制,始终持续清醒的头脑,以身作则,廉洁自律,管好自己,带好队伍。努力要求自己做一个诚实的人、正直的人,不贪心、不攀比,自觉理解群众监督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向
回顾检查自身存在的问题和不足,我认为集中体此刻以下几个方面:
1、学习还不够深入,在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习资料的选取上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,有实用主义、功利主义现象。
2、自己的工作经验、领导艺术和管理潜力还需要在今后工作中,进一步提高。
3、经常埋头于日常的事务性工作,对全局和宏观的工作思考比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。
当然,缺点和不足还不止这些,这几条是主要的。在今后的工作中,我将采取以下措施加以改善和提高:
一是努力加强学习,透过学习增强自己的党性修养,提高自己的政策理论水平和工作潜力。
二是在工作中要努力增强主动性、前瞻性、创造性和严格管理的意识,克服管理工作上的畏难情绪,以人为本抓管理。
三是要更加用心地发挥好自己作为班子副职的助手作用,为支行的整体发展多出主意,多想办法,做好配角,当好参谋。
民生银行述职报告范文三
回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评。
7月14日我接受支行任命担任__分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了20__年会计工作任务顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面工作:
第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作。
1、根据系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务,可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄,明确了使用范围记载内容和保管要求,并监督各种登记薄内容真实和完整性。
5、强调柜员密码管理要求,按旬定期更换密码并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督,对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务帐务核对,双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行,坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备操作流程,详细进行记载及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作,同时积极学习新业务,拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行。
2、拓展新业务领域,对____网上银行业务上线和开通后业务处理,进行了具体安排和规范,确保了大批量网上银行业务顺利开展。
第三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质。
1、坚持业务学习。利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识,使柜员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能,做到既能熟练办理业务,又能圆满解答客户业务询问。
2、积极推行综合柜员制实行。为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,不厌其烦,努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员。在短短半年时间里,我分理处柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度。让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件发生。
总之,在任职期间,我尽自己所能,认认真真完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许多不足。成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我工作才刚刚开始,我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩。
(一)因我行工作人员业务差错,发生延压票据,影响客户资金使用的,由当事人按规定赔偿。截止年底,我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据,也未得到在关人员举报。
(二)我行工作人员不使用文明服务用语,态度生硬生或与客户发生争吵,不论什么原因,对当事人予以罚款。至目前,我行未接到类似为样的举报或反应。
(三)我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的`,我们对当事人处以罚款。时至今日,我们没有得到此类反应。
(四)工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明,违者当事人处以罚款。关于这一点,我们基本上做到了。
(五)工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时,严禁接受吃请,凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记,违者对责任人处以罚款,并报请纪律监查部门进行处理。一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促,收到了良好效果,至目前,没有违反接受礼金等规定。
(六)严格执行营业时间规定,工作人员必须提前做好上班的各项准备工作,凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务,对当事人处以罚款。关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象,我们在日常工作中及时进行了纠正,没有影响客户办理业务。
(七)工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》,做到文明、准确、快捷、高效。我们认为,基本上做到了准确、快捷、高效。
(八)相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理。一年来,我们保证了辖区内的现金供应,及时将税款入库,没有延压税票,对各项财政拨款也及时进行了入账。对企业贷款卡的办理,我们也做到了热情服务,及时办理。
三、联系实际,自查自纠,主动解剖,寻找差距。
我们确定由行领导班子成员带头,不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访。我们坚持“三个结合”开展了自查自纠,即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来,把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来,把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。
尊敬的领导、同志们:
大家好,现在我将我一年来的工作述职如下:
规范运行,将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上
一是提升服务意识和理念。
针对办公室人员新手多、新员工多的实际情况,我从办公室工作职能和理念入手,以会代训,对员工进行洗脑。一是提出了办公室工作做好二个服务,即为领导服务讲究一个 早 字;为群众服务讲究一个 快 字。二是加强作风建设,立好办公室规矩,建立工作秩序,带好队伍,按照X行长对办公室要求 敬业、保密、协调、团结、争先 的要求,做到 二长二短加二圆;三事三多一了安 。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。
二是提高公文运行效率和质量。
全年共收文XXXX件,行发文XXXX件,审核签报XXXX件,做到传送及时,办理准确,实现了无错传、无漏传,无漏办、无积压。交通银行员工述职报告精选流转、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层单位,确保政令畅通。文件阅办完毕后,及时办结归档。
三是强化督办工作力度。
严格抓好行领导交办和批办的事项,对各个部门处理公文执行进度进行追踪,对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等,第一时间向领导反馈。
四是严把关印章管理关口。
严格按照执行印章使用审批制度,每次用印严格履行批准手续,确保了印章使用的合法性和安全性。
五是推动行政日常办公,做好行政接待。全行共组织召开分行党委会XX次、行长办公会XX次、行务会XX次全员大会XX次和各类专题会XX多次。
除必要的会议和公文以外,通过合并会议和事项,精简内容和流程。在推动日常办公方面,抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境,对着装检查情况进行通报。加强值班室管理,建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料管理审批制度,推动各项办公秩序的建立。
XX年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进行开办费审计,党务工作、合规工作、服务工作等多项检查,同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了XX省辖内股份制银行监管通报会等会议。
六是加强安全保卫工作,杜绝治安刑事案件和责任事故发生。
重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练,提高员工的安全防范能力。每月针对110报警联动,红外布防,监控等方面的检测,夯实技防物防基础。加强制度建设,严格落实各项规章。修订了《XX银行XX分行处置突发事件应急预案》。
坚持开展每月安全排查,保证安防设备运行平稳。围绕 打、防、控 一体化建设,扎实开展治安防范、综治宣传和培训等社会治安综合治理工作,履行了企业 保一方平安 的神圣职责。
强化责任,将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上。
XX分行作为一个新建行,百业待兴。我力求将XX银行成熟的管理办法,结合XX分行实际,进行修改和完善。
一是梳理完善各部门岗位职责,为部门负责人制作了岗位说明书,明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通,编写了员工培训《掌中宝》。
二是起草制定相关制度办法。我在起草了分行四年发展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路线教育活动系列方案和报告、两个信息宣传工作方案、三方人员星级考核办法、分行会议管理办法、分行大楼环境管理办法、分行员工行为管理办法,分行大楼空调管理办法、分行安全应急管理办法、分行考勤管理办法、分行车辆管理办法、分行食堂管理办法,分行行政值班管理办法、分行服务长效机制、分行营业网点规范化服务标准等20多项制度,初步建立了行政管理基本的制度体系。
三是加强信息宣传和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣传,及时上报总行办公室,并在XX金融、XX日报、XX网等媒体上进行宣传。分别通过XX卫视、XX三套的电视媒体,《XX都市报》、《XX日报》等报纸媒体,XX网、新浪XX等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进行了品牌宣传,进一步扩大XX银行的品牌影响力。
四是营造 六个一流 文化氛围。通过开业庆典、卡拉OK联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲比赛,行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动,让华夏文化展示出来,在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面,追求丰富、有序、热烈、紧凑的文化氛围。让新员工开阔眼界,增强自信心、自豪感和凝聚力。
严谨务实,将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细节上。
在人力资源管理工作方面,围绕分行中心工作,不断提升工作质量,制定了 双百分 绩效考核办法,创造性地形成新员工培训体系,不断地满足群众合理诉求,充分发挥绩效考核和人力资源对全行发展的支持和保障作用。
一是完善绩效考核机制,制定了《XX银行XX分行评价指标和贡献积分,并根据专业条线对员工进行考核。制定了《XX银行XX分行三方派遣人员星级考核制度》,为三方派遣员工营造良好的晋升通道。
二是优化人力资源配置。采取 外部引进 和 内部培养 并重,不断充实干部员工队伍。XX年分行共引进正式行员XX人,其中X级以上管理人才XX人,X级以上经理级人才XX人,充实了分行的管理团队,有效保障了分行的发展。干部员工队伍得到充实、结构进一步优化。
尊敬的领导:
您好!
今年我在领导在单位和同事的支持下,个人业绩有了较快的发展。这一年,除了政治思想水平有了很大提高,个人金融资产销售、基金定投开户数、信用卡发行、支付宝等方面也取得了不错的成绩。以下是我的述职报告:
1.不断总结加强学习
加强政治理论学习。积极参加各支行组织的各种学习活动,注重自学。认真学习我行新出台的各项政策,研究分行业务分析会,更好地落实上级银行在一线服务的各项制度。各项政策改善了执行情况。继续巩固业务学习。在业务学习方面,我不断总结经验,积极与身边的同事交流,尽量在最短的时间内熟悉新的工作环境和工作内容。同时,我也有意识地学习了与工作相关的政策和法律知识,如商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件的分析与防范等,提高了我的专业技能。全方位的方式。
2. 脚踏实地、开拓创新
在我担任客户经理的工作中,我的年终考核一直不错。通过创新工作方式,我在休半年产假的前提下,圆满完成了个人理财任务。基金定投具有手续简单、参与起点低、预期收益可观的特点。通过提升服务质量,开展交叉营销,在基金固定投资账户销售方面取得了不错的成绩。由于我的突出表现和出色的销售业绩,连续xx周获得支行周专家奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定。保险销售是我国银行与保险公司的重要合作项目。严格按照分公司营销工作要求,将保险营销融入服务。这六个月来,我在自己的各项工作中都取得了不错的成绩,但还存在很多问题。主要原因是基础知识还比较欠缺,对总体经济形势和我行存在的一些问题把握不准确。此外,营销模式和服务质量还有待进一步完善和提升。
3、总结经验,吸取教训
我将建立信息收集体系,树立信息意识,认真研究他们的营销方法和手段,制定发展应对策略。研究市场意味着分析营销环境。在把握客观环境、调研客户的前提下,通过对客户的调研,了解客户资金运作规律,努力追踪客户下游资金到我行,从源头上实现“资金垄断” ”。控制”,实现资金内循环,巩固我行资金实力。我将倡导诚信服务,提高服务水平,为一线营销人员提供服务和技术支持。并协助领导制定相关培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保员工素质优良、业务能力强。
在工作中,我会不断提高自己的综合素质。加强专业基础知识学习,增强把握市场和宏观经济的能力。并做好兼职工作,以兼职工作为平台,锻炼自己,增长见识,坚决杜绝推卸责任的发生。
此致
致敬!
汇报人:xxx
20xx, xx, xx
我叫王文辉,男,汉族,1955年3月12日出生;大专学历,****党员;家住大安区子午街道办大庄村。XX年12月13日,本人被调入大安区兴隆乡初级中学工作,任校长职务。现就近两年的工作情况汇报
一、坚持学习,提高自身的政治素质,强化一把手统领全局的工作能力。
两年以来,我认真学习了一定数量的法律法规,特别是学习了、、、《求是》等报纸刊物,经常收看央视的"新闻联播""焦点访谈""今日说法"等栏目,对于其中一些和教育联系密切的问题通过笔记加以整理,进行探讨和研究。 通过学习,使我认识到,校长角色的转化要求现在的校长必须更新自我。一是更新教育和管理观念。要以当前的国际形势和"三个代表"的要求作为我们思考一切问题的出发点。要认识到教育是国家未来竞争力的基础,教育竞争力的落脚点是毕业生的质量,核心是创新精神和应用知识的能力。解决学校竞争力的 问题要靠校长和全体教职工的智慧。二是面对机遇和挑战校长要调整自己的心理品质。要有主体意识和自信心,要有开放的思维方式和合作精神,要有创新的观念和求实精神,要有效益观念,要有法制机遇的敏感性和捕捉机遇的胆识,要有承担风险的意志力。三是要有适应社会主义市场经济环境下的学校管理能力,校长要有政治家的头脑、教育家的理念和经营者的策略。四是学校管理体制要有相应的变化,把国有办学资源的潜能开发出来。结合保持党员先进性教育活动,使我深感在工作中应不断学习新知识,研究新情况,掌握新本领,从而不断提高为人民服务的自觉性和能力。
二、花大力气扭转教学质量的被动局面。
单纯的教学观是我的生性,在我从事中小学校长的十多年的生涯中,从没因教学质量问题受到过上级领导的批评和周边群众的指责,同时也从没因校园卫生和落实上级精神完成各项其他任务而受到领导的表扬。初到兴隆中学因为上半年微机被盗事件的被动和每天五次量体温的"防非"工作的影响,摆在面前的是同时受损半年之多的学生群体。导致了XX届中考重点上线人数大幅度下滑,学科竞赛成绩"白板",家长的意见,上边的压力,学生的转学接踵而来,当时就有敲锣打鼓叫倒号的说法。不管别人怎样认为,我的感觉是"受任于败军之际 奉命于危难之间"。面对这些问题,我日夜思考求索,多次召开班子会讨论研究,找出了三个"切入点",即重点高中上线切入点,学科竞赛切入点,西甘河村切入点。同时大幅度地调整了中考和竞赛的奖惩方案,强化了这两块的管理措施,对这个和学校距离近、人数最多、意见最大的西甘河村组织教师利用双休日时间逐户家访,沟通交心,对升入重点有望的学生我和其他领导录出各住址,随身携带,不定时地深入其家,对学生的饮食、作息时间、灯泡的明亮、坐凳的高低全部加以过问交谈,从而改变了家长对学校的看法,增强了学生和家长的信心。XX年中考重点高中上线人数较上年增加了12名,长安一中理科实验班和实验平行班录取4名,全国物理竞赛获一等奖一名(全区共4名,一中2名,二中1名,兴隆中学1名),全国数学竞赛获三等奖1名。
几个亮点的出现,改变了周围群众对学校的看法,扭转了一年来的被动局面。西甘河的几名家长多次要求敲锣打鼓来学校祝贺,均被学校婉言谢绝。
三、抓住"创强"这个新契机,努力提高办学条件。
在今年初,教育局教育工作行政会上拉开教育"创强"的序幕以后,我可是喜忧参半。喜的是政府要给我们增加新的教育投入了,忧的是部分投入需要我们自己解决,而兴隆中学曾因为微机室被盗问题,已背负了沉重的债务,况且所欠之款大部分都是我们教师的血汗钱。但我最终还是"放下包袱,开动机器"。在教育局、乡政府和教育组的支持下,在兄弟学校的带动下,我暗下"欠旧帐,拉新帐,帐帐不怕;拆东墙,补西墙,墙墙不倒"的决心,再次发动教师集资十多万元,落实了"校校通"工程,建起了电子备课室,把学校各个角落翻了一新,迎接了创强乡镇和省专家组的两次验收,完成了一次次现场会的接待任务。在这期间,我和其他领导和全体教职工一样,不知淌流了多少汗水,付出了多少心血暂且不说,只说在今年7月13日省专家组验收完毕撤离我校之后,我去理发馆去洗十几天未洗过的脏头时,理发员发现我头上脱了两片头发。我一懵之下去医院看医生时,医生一本正经的问我是否吃了什么官司或者和老婆弄离婚,我说没有。医生告诉我这病都是劳累和精神压力过大造成的,我默默不语。最后,用了三百块钱的药,依然无效。现在每次理发,当理发员提起脱疤之事,而这时我自然也就想起了"创强"场面。我想,这也许是一个令我骄傲的永久的留念吧!
四、工作和生活作风方面。
在工作作风方面,我组建了教代会,接受教代会的监督,坚持民主治校,决不独断专行。小事尽量放权,由其他领导自己去干,充分发挥他们的积极、主动性及其特长优势;大事则由教师代表参与研究,集体决策。对于班子成员之间的一些工作问题,我私下协调。两年来,我没有训斥过每一位领导,但他们都能够把握好自己的位置,团结在我的身边,以校委会为中心,保持政令畅通。
兴隆中学地处长安西部又是西电开发地带,看起来的确是一个经济生活占绝对优势的资金之地,实则不然。首先是交通不便。一般出行要步行到雷甘路候车半小时之久,若有急事还需找个三轮车坐到西沣公路,才能乘上西去客车。其次是生活不便。靠近学校没有餐馆商店,一般购物需到秦镇、郭杜。学校内部食堂又是师生混合,难以办好。同志们有时吃饭充饥还得到6里路之外的北雷村。我家住王庄村,从家到学校单行一趟,时常是先步行,再三轮,再公交,再公交,再三轮,最后再步行到学校,单趟车费近10元之多,时间花几个小时。平日在校困守一周,周末回家,周一返校时时间难以保证。说是雇车接送吧,单趟车费就得五十几多元,又在郭杜和子午两个收费站双卡之中,六十元有多无减。在这个问题上,我从来没想过从学校这儿开支这笔费用,况且学校也没这个经济条件。对此,我尽量把去韦曲办的事情压缩在周五或周一。所以,一些不够周全的地方,敬请同志们谅解。
一日三餐问题,是我的头疼之事。单纯的师生灶饭,用不了半年将会把身体拖跨。所以,同志们可以看到我经常提着红塑料袋,奔波于家校之间,办公室不得不预备着方便面之类的干粮。一些好心的同志建议我叫爱人也住到学校,给我做饭的同时另外再做点事情,挣点小钱,况且学校以往也有过类似的先例。但我认为,宁愿自己生活上多受些艰难也不想利用职务谋取任何方便,更不愿给学校的整体工作带来消极影响,所以我坚决没有这样做。
五、存在问题。
1、目前学生中仍存在一些打架斗殴、损坏公物、抽烟酗酒等不良现象,对学生的德育教育工作有待进一步加强和改进。下一步,我们仍需围绕上级工作部署和学校工作计划,以德治为基础,以法制为保障,加强和改进学校思想政治工作和德育工作,以培养"爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献"的合格学生为目标,强化学生的公民道德意识,法制教育、安全教育,特别是行为规范的养成性教育,认真探索新形势下的思想政治教育的新路线;加强班级年级的管理,促进教育教学质量的稳步提高,使我校的德育工作上一个新的台阶。
2、领导班子内部个性化较强,整体协作精神不够,需待加强。另外,由此而带来的教师队伍中的分股现象,需要解决。
3、由于XX年微机被盗,损失严重,加之此次"创强"借款,外债沉重,这给我们的管理工作带来许多不利影响。不过,我在此向大家表态,欠大家的本和息将会一分不少地还给大家。
各位领导和同志们,以上是我对两年以来主要工作情况的汇报。若有不妥之处请批评指正。
河北银行述职报告
一、
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是河北银行的工作人员小张。在过去的一年里,我兢兢业业地工作,致力于提高工作效率、加强团队合作,为河北银行的发展做出了积极贡献。在此,我将向大家总结我的工作,并详细阐述我的工作成果和经验。
二、 工作内容及成果
在过去的一年里,我主要负责河北银行的客户服务工作。我积极参加各类培训和学习,提高了对金融产品的了解和服务的技能。与此同时,我没有忘记积累经验和扩展人脉。通过参加业内的培训会议和研讨会,我学到了更多的专业知识,并与其他行业的同行建立了联系,扩大了我们银行的影响力。
1. 提高工作效率
我始终将提高工作效率作为自己的目标。我通过优化工作流程,规范工作程序,针对客户需求的变化进行灵活调整,提高了办理业务的速度和质量。例如,在快速贷款审批流程中,我利用现代技术手段进行数字化审批,大大简化了审批流程,减少了时间成本。
2. 加强团队合作
我深知银行工作需要团队协作的重要性。为了加强团队合作意识,我积极组织并参与了团队建设活动,鼓励同事们进行交流和分享工作经验。我也积极参与与其他银行进行的业务合作,共同解决业务难题,提高整体工作效能。
3. 客户满意度提升
为了提高客户满意度,我通过持续的客户联系和关怀,建立了良好的客户关系。我积极倾听客户的需求,并根据实际情况提供个性化的金融方案。我还通过不定期的客户满意度调查和反馈,及时调整自己的服务方式,以更好地满足客户需求。
三、 工作经验和反思
在过去一年的工作中,我积累了一些有关客户服务的经验,并得到了一些宝贵的反思。
1. 持续学习
金融行业日新月异,我深刻意识到自己需要持续学习和提升。只有时刻保持对最新金融产品和服务的了解,才能更好地为客户提供贴心的解决方案,满足客户的需求。
2. 团队合作
团队合作是银行工作的重要基础。只有不断增强团队协作意识,积极与他人沟通交流,我才能更好地发挥自己的潜力,为银行的发展贡献力量。
3. 客户至上
银行的存在意义就是为客户提供优质的金融服务。因此,无论是在业务办理过程中还是在与客户的沟通中,我都要时刻把客户的需求和利益放在首位,真正以客户为中心,为他们创造更大的价值。
四、 展望未来
展望未来,我将继续努力,为河北银行的发展贡献自己的力量。为了更好地服务客户,我将不断学习和提高自己的专业知识和技能,掌握更多的金融产品知识。同时,我也将加强与同事之间的合作,形成更加有活力和高效的团队。最重要的是,我将继续以客户满意度为核心,时刻关注客户需求,提供更加个性化和贴心的金融服务,为河北银行的发展做出更大的贡献。
五、 结语
通过这一年的工作,我深刻体会到银行工作要求我们以专业、敬业的态度为客户提供优质的服务。在今后的工作中,我将不断努力提升自己,为河北银行的发展贡献更大的力量。谢谢!
入过党的人都清楚,入党首先要提交入党申请书,它是入党整个流程的第一个环节。一个有远大理想的青年,积极从行动和思想上向中国共产党靠近。从哪些方面来写入党申请书呢?因此,栏目特意整理了2024银行述职报告十三篇,不妨参考一下。希望你喜欢!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我叫xxx,现就职于银行,从事网络维护和机房管理工作。工作以来,在领导和同事的指导、帮助下,我努力学习业务知识,刻苦专研业务技能,成功地保障了银行网络系统的正常运行。20XX年,我较出色地完成了上级交给的各项工作任务,并且得到了领导和同事们的一致好评。下面,我将今年的工作情况做以简要的汇报。
一、认真学习政治理论,不断提高政治素质
今年来,我自觉以先进的政治理论知识武装自己,提高自己分析问题、解决问题的能力,时刻保持高度的政治敏锐感和鉴别力,在政治上、思想上、行动上始终与x和国家的要求保持一致。
二、努力学习业务知识,强化业务能力
作为银行的网络维护人员,我的工作主要是为银行系统提供网络支持,保障银行系统的正常运行。为了能够更好地胜任工作,我抓紧业余时间自学专业知识,按照缺什么补什么的原则,遇到不懂的问题,不耻下问,虚心向他人请教。平时,密切关注业界信息,积极参加技术交流活动,及时了解和掌握先进的业务技能,学以致用,不断提高业务水平。
三、树立正确的人生观、价值观,廉洁自律
在作风方面,我牢记全心全意为人民服务的宗旨,在大是大非面前,立场坚定,旗帜鲜明,敢于抵制不良现象,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。在生活中,秉承勤俭节约的优良传统,不攀比不嫉妒;在工作中,奉公守法,严格按照规章制度办事,不徇私不偏袒,坚持原则,廉洁从业。
四、自觉遵守各项规章制度,爱岗敬业
勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素质,是银行网络维护人员必须具备的基本条件。参加工作以来,我严于律己,忠于职守。在工作纪律方面,自觉遵守《员工行为守则》,严格按照银行的各项规章制度要求自己,任职多年从未发生过迟到早退、违规违纪现象;在工作态度方面,我始终保持严谨的工作作风,勤勤恳恳,兢兢业业。多年来,银行的网络系统几乎没有出现过任何故障,银行的机房也管理得井井有条,我的工作能力得到了大家的一致认可。
五、存在的不足以及今后努力的方向
经过多年的积累沉淀,我取得了较大的进步,工作能力和自身素质得到了明显提高,但是通过总结反省,我认为自己还存在许多不足的地方。
第一、理论学习还不够深入、系统。在学习领会科学发展观的内涵和精神实质方面,还不够深刻、全面。
第二、创新意识不强。在工作中会受到传统思维习惯和工作模式的影响,创新意识还不够强,创新思路还不够开阔。
第三、与同事的沟通不够。由于从事网络维护和机房管理工作,平时和同事的接触有限,交流的机会比较少。
针对以上情况,在日后的工作中,我决心从以下几个方面改进自己:一要加强理论学习,提高学习的自觉性,坚持理论联系实践,真正做到双促进、两不误,牢固树立终身学习的观念,不断提高自身的综合素质;二要解放思想,努力提高创新意识和创新能力,在尊重科学、尊重规律的基础上创造性地开展各项工作,做到在突破重点工作中探索创新,在开发和巩固优势工作中总结创新,在不断推动常规工作中推陈创新,在攻克薄弱环节中积累创新。三要加强与同事间的沟通交流,勇于开展批评与自我批评,虚心接受同事意见,积极改正自己的缺点。
回顾,我出色地完成了各项工作任务,求真务实的工作作风和一丝不苟的工作态度得到了大家的充分肯定。展望20XX未来的工作中,我一定会继续努力,奋发图强,争取把工作做得更好,为银行的发展做出应有的贡献,恳请各位领导,同事批评指正,谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:xx
20XX年xx月x日
领导和代表们:
大家好!
20xx过去了。在过去的一年里,在市级分行领导的指导下,在省级分行渠道管理部和科技发展部的指导下,在我行经理的领导下,我忠实履行职责,为我行各项业务的发展做出了贡献。
20xx是我人生旅途中最重要的一年。在过去的一年里,在领导和同事的指导和帮助下,我收获了很多。我想对你表示衷心的感谢。现在,我向大会做一份20xx年度述职报告,请各位领导和代表考虑。
第一,积极学习政治理论和科学文化知识;
在各级领导的精心培养和同事的精心关心下,通过自己的努力,在思想学习和工作中取得了丰硕的成果。
思想上,坚持理论联系实际的观念,积极参加最后几条线组织的政治学习,在提高思想觉悟的同时,把理论与自己的柜台业务和生活的实际操作结合起来。
我刚毕业,纪律不强,操作不规范变成严格自律,操作遵守规章制度,工作勤奋,积极完成自己的工作。我明白了一个道理:没有规则不能造就方圆,勤奋可以弥补我的不足。
文化上,要努力学习柜员教材,参加各种考试,丰富自己理论知识的不足,让自己对柜员的业务特点、工作的重要性等基础知识有深入的了解。
第二,努力工作,积极学习柜台业务
柜员是一个直接面对客户,在一线工作打拼的群体。在这份普通的工作中,虽然只有存款、取款、入账、收付、营销维护、迎送等枯燥的操作和复杂的事务日复一日地重复着,但把普通的点点滴滴完善起来,是一件很了不起的事情。其实生命的价值并没有体现在普通的工作上。
面对各种各样的客户,柜员希望客户真正体会到农行优质完善的服务,因此必须具备熟练的业务办理能力和良好的职业道德。
自从参加工作以来,我学会了努力工作,努力学习商业知识,向许多同事请教商业技能和知识。这样才能真正做出经得起时间考验的成绩。
在工作生活中,同事和领导对我无微不至的照顾,让我迅速成长,精通业务。实际办理业务时,在遵守我行各项规章制度的前提下,可以灵活掌握营销方式,为客户提供一定的灵活、快捷、优质的服务,在不耽误客户时间的情况下,提高客户对我行的印象。
第三,团结奋进,共同创造良好的工作环境
“同样的欲望获胜。”孙武在《孙子兵法》中说,各层次只有团结一致,目标一致,才能在日益激烈的金融竞争中立于不败之地。
团结他人,共同进步,也是我的人生态度。工作上,能团结同事,和睦相处,互相学习,互相促进;生活中,互相帮助,互相关心,一起营造和谐的氛围。同时要不断定位自己,更新观念,争取统一的目标。
总之,回顾过去,展望未来
这一年来,在领导和同事的关心和帮助下,我在各个方面都取得了很大的进步,但也存在很多不足,比如对某些业务不熟练,在前台遇到紧急情况时流动性更大,对财务会计知识了解不够等。以后会继续加强锻炼,争取在新的一年取得更好的成绩。
青春是生命中最宝贵的时光,因为它充满了野心和能量,因为它大胆而有活力,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青春的珍贵还包括对融入团队的不懈追求,崇高的道德修养,坚强的意志。也要站在平凡中,站在平凡中,淡泊名利,勇于奉献!
(一)搭建青年成长成才平台,拓宽青年员工发展渠道
1.举办青年创新创效论坛
“五四”青年节,召开以“创新驱动,转型发展”为主题的团委品牌项目——青年创新创效论坛,鼓励全行青年党团员开拓思路,创新业务,为建行改革发展和上海国际金融中心建设献计献策。分行领导发表讲话肯定了论坛对青年员工成长成才所起到的作用,指出论坛为全行青年提供了展示自我的机会和舞台,并鼓励全行青年积极参与论坛,在论坛上提出自己的新思路、新见解,在促进建行和上海金融业发展的同时实现自身的进步。
2.组织青年参加市党史知识竞赛
组建建行青年代表队参加上海团市委、金融青工委、上海人民银行团委主办的“上海金融青年庆祝建党九十周年知识竞赛暨演讲比赛”。赛前组织队员踏实苦练精心准备,使团队在比赛中凭借扎实的金融和党史知识功底,从32支参赛队中脱颖而出,以优异的成绩进入决赛,最终获得优秀奖,在金融同业中充分展现了建行青年的精神风貌。
3.组织青年参加各类文体活动
发掘和鼓励有特长、有热情的青年员工,充实到建行民乐队、合唱队、礼仪队和主持人队伍中来。招募和选拔身体素质好、热心集体活动的青年,参加建行广播操比赛,在丰富青年员工生活的同时,为青年提供展示特长的机会和参加团队活动的平台,帮助青年员工更好地融入建行,增强归属感和凝聚力,同时为建行做好文体人才的推荐和储备。
(二)做好青年职业生涯导航,助力青年职业发展
1.推进“一线青年员工成长帮助计划”
结合建总行要求,在全行青年中全面开展“一线青年员工成长帮助计划”(eap)项目。向全体青年下发了“成长e站”网络自助平台登陆账号和密码,公布了“成长热线”和心理专家咨询电话,并在分行信息站首页“青年园地”上发稿宣传,扩大eap项目在青年员工中的认识和影响,切实落实员工关爱举措,进一步促进建行青年员工的身心健康。
2.开展“团日教育”活动
以建党九十周年为契机,组织各基层单位青年,分批参观中共一大会址、中共团中央旧址和辛亥革命文物展,激发青年的爱国主义情感和昂扬斗志,进一步提高使命感和责任感;观看《建党伟业》,举办“八一”传统革命教育讲座,坚定理想信念,继承优良作风;开展“规在建行,贵在践行”主题读书活动,深化合规经营理念,加强青年合规守纪意识,引导青年认真学习专业知识,保持良好工作心态,在工作中发挥青年生力军作用,用勤奋严谨和求真务实为建行和上海金融业的发展贡献力量。
3.做好新进行员培训工作
为20xx年度新进行员进行了4次团课培训,介绍分行团工作的概况,并与青年员工进行互动交流。通过培训,帮助新进行青年更全面地了解团委“引导青年、服务青年”的工作宗旨和建行团工作、团活动概况,当好青年领路人。
(三)展现青年青春风采,服务青年实际需求
1.做好f1、atp、世游赛金融志愿服务工作
选拔业务娴熟、服务优质、外语良好的青年员工担任上海f1大奖赛、atp网球大师赛和世界游泳锦标赛等国际顶级赛事的金融服务志愿者,做好赛事外币兑换、pos机收单、票务代售等服务工作,向全世界游客奉献建行青年热心周到、专业细致的金融服务,展现上海金融行业青年员工积极向上、热心奉献的良好形象。
2.开展各类青年联谊活动
结合青年员工实际需求,在组织多次建行系统内不同城区支行间的青年员工联欢、座谈、互动等联谊活动的基础上,与市公安局、华山医院、海关、华师大、交通银行、中国银行、上海贝尔、上海大众等30余家单位结对子,开展了“相约七夕”、“相约圣诞”、“寻找有缘人”、“桌游狂欢季”和“相约在冬季”等主题联谊活动,丰富青年员工业余生活,扩大青年交友圈,切身关爱青年员工,服务青年实际需求。
(四)组织青年立足岗位建功立业,服务市民拓展业务
落实团市委、银监局“三进”系列主题活动。根据银监局、团市委要求,号召和组织各基层单位团员青年,利用业余时间积极开展送金融服务和金融知识“进园区、进郊区、进社区”(三进)活动。对各自网点所辖小企业园区、所处郊区和周边社区的企业和居民,有针对性地开展“小企业金融服务咨询”、“社区金融理财知识讲座”、“郊县帮扶农业金融知识下乡”等主题项目,全年共开展相关服务59次,参与青年近千人次,极好地扩大了市民对各类金融产品的了解程度,普及了金融知识,以实际行动服务社会,展现风采,实现青年员工的自我价值。
(五)认真调研结合实际,落实共青团创先争优工作
根据团市委、建总行团委部署和分行团委年度计划安排,在调查研究、实事求是的基础上,全年召开全团创先争优工作推进季度会4次,部署各阶段团系统创先争优具体工作,并听取基层行团委书记就各自单位青年员工开展创先争优特色活动的情况汇报,从而全面深入地推进分行团员青年创先争优活动,把建行团青争创工作落到实处。
组织全行青年参与建总行团委“创先争优迎党建,青年建功添光彩”年度主题系列活动,分行团委荣获总行“优秀组织奖”荣誉,分行共6名青年员工获得相应奖项,取得了良好成绩,以实际行动践行了团员青年的创先争优。
20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从21团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,可是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断提高。
现将工作情景总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够进取投入,训练自我,这一年中,我始终坚持着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经基本达标,可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离,所以,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自我的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,进取应对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自我的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“多谢”,燃起了心中的活力;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,活力与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务。
最终,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。所以,今后我会进取认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。
20xx年已经过去,在新的一年中,我会一向坚持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力!我认为职责是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而活力则是职责心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展,活力成就事业,我将从身边的小事做起,从此刻做起,将职责扛上双肩,将活力填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范本事,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,仅有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和梦想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!
小老鼠
8月19日21:22二00四述职报告
***
2005年*月*日
市分行领导班子及领导干部考核小组:
2004年,我行在上级行的正确领导下,在市人民银行及银监办事处的大力支持下,我们支行班子成员,群策群力,带领全行干部职工认真贯彻落实省、市分行行长工作会议精神,紧紧围绕支行既定的“****”的总体工作思路,与全行员工一起奋力拼搏,从创新机制、强化营销、完善内控等方面入手,加快业务发展步伐,各项工作取得了较好的成绩:筹资工作成绩显著,两项存款增量达**亿元超历史,其中储蓄存款净增额首次过亿元;优质贷款增加,票据贴现贷款过*亿元超历史,在**分行三分有其一;中间业务收入过百万超历史;灵通卡发行过万张超历史;经营利润达***万元,保持着连续两年实现赢利;内控管理和案件防范工作成效显著,全行全年实现安全无事故、无案件、无重大业务差错。回顾一年来的工作,我们班子成员是压力与动力并存,辛苦与快乐同在。在工作上,我们是用尽所想;在措施上,我们是力求所能;在落实上,我们是身体力行。下面,我代表班子成员将一年来的工作述职如下:
一、加强学习,在提高综合素质上下功夫,牢固树立科学的发展观。
学习启迪思维,学习提升素质,学习促进发展。为此,我们总是不断地加强学习,努力使班子的素质跟上时代“节拍”。我们一是认真抓好“牢固树立科学发展观,弘扬求真务实精神”的主题教育,促进全行员工牢固树立和落实科学发展观,用新的发展思路实现更快更好的发展。从行内来讲就是按照省分行“五四三二一”的经营思想,深入贯彻落实新型目标管理方法,深刻地领会和把握科学发展观的精神实质,用科学发展观来统一思想,凝聚力量,使之真正成为推动我行改革和发展的动力,充分调动广大员工的智慧和力量,开拓创新,稳步发展。二是坚持专业知识和规章制度的学习,利用自学和积极参加市分行组织的学习相结合,切实提高班子的整体执政能力和执政水平。面对基层行业务营销任务重、市场竞争压力大、资产质量差等问题,着力解决和处理好如何加快业务发展的问题,努力实现市场开拓、风险控制、持续赢利三者之间的协调统一。面对复杂外部环境的制约性,面对内部经营管理现状的压力,我们创造性地开展工作,在地方经济发展较为狭窄的市场中,寻找新的发展空间,注重公共关系的培养,为我行的发展营造良好的外部环境,有力地促进了业务的发展。
二、创新机制,在激发个人潜能上下功夫,真正发挥全员的工作积极性。
只有创新机制,落实好员工工资绩效分配,才能发挥其工作积极性。年初,我们以激发全行员工个人潜能为重点进行了两个方面的创新:一是按贡献度进行绩效再分配,二是强化对全员营销的推动、考核和管理。在绩效考核上,将过去以任务作为考核依据进行绩效工资分配的办法,改变为支行下达的任务仅作为指令性计划,绩效工资收入考核以各部门、网点占全行目标任务实际完成的份额,适当兼顾地理位置、人数等差异(通过一定的系数调节)进行考核,从而为业务的快速发展提供机制上的保障,最大限度地激发了业务部门及网点的团队精神和员工的个人潜能。今年以来,我们始终注重以人为本,发挥激励机制作用,挖掘人力资源潜力,全力提高我行在同业中的综合竞争实力。
三、立足营销,在抢抓市场上下功夫,做强做大富有特色的亮点业务。
营销是发展的基础,营销是竞争的手段,营销也必须从适合**支行自身的情况出发,抓特色、抓亮点,做强做大,只有这样才能争市场、争份额。为此,我们一是着重抓好”大个金”业务,并促使其潜能得到充分挖掘。为更早更牢地把握同业市场的主动权。年初,我们自加压力,将市分行下达***万元的储蓄存款净增任务调整为***万元的净增目标,同时全力确保净增额同业占比第一的目标。至年末,储蓄存款净增额达到****万元,储蓄存款净增同业占比跃升为第一名,首次实现了在网点少农行一半的情况下净增额达到第*名。不公如此,我们还强力推进“****工程”,大力开展全员劳动竞赛等活动,并紧扣净增额同业占比第一的目标,有效地促进了**卡业务的全面发展,其对效益的贡献度日益明显。尤其是,重点做好了社区和单位客户拉网式营销发卡工作,外出向建筑商及打工族发卡,牵住了增加存款和提高中间业务收入的”牛鼻子”,从而使我行**卡发行量突破万张,达到***张,超额完成了年初市分行下达的***张计划,提前完成***张的自定目标。在***厂的破产安置过程中,我们提早运筹,提前做好公关工作,制定营销方案,部门与网点整体联动,在复杂而艰难的情况下争得了***厂职工安置金的代发权,并成功地从他行转入资金**万元,完成**万元的职工安置资金代发工作,资金留存率达到80%以上,并综合营销**卡200多张,取得了良好的综合效益。不仅打赢了一场同业竞争仗,同时也显示了我行抢抓大项目的公关营销能力,而且更加坚定了我们在困难时期打攻坚战的必胜信心。
二是针对**经济发展状况,引导和推动做大做强票据贴现等低风险的信贷业务。我们紧紧依托招商引进企业这个载体,在做好本地票据贴现业务的同时,积极和集中精力全力拓展外埠新市场,既抓重点,又抓一般。首先从强化营销方式入手,建立多层次、全方位的票据营销网络,形成行领导带头营销、市场营销部重点营销、网点柜台综合营销、业余时间全员营销的营销格局,并将营销重点目标定位在经济实力较强的****电器有限公司等优质客户,变两眼向内抓本埠票源为本、外埠票源一起抓,开辟新的效益增长点,为实现全年利息收入增大了贡献度。全年累计办理票据贴现***万元,是同期的**倍,居同业市场第一,位居市分行系统第一,省、市分行先后以简报的形式介绍了我行的工作经验。票据业务营销的历史性突破,为我行开辟了新的收入增长点。其次是加大对民营重点骨干企业的营销推荐介工作,紧盯****项目,为我行培植新的效益增长点,增强发展后劲。第三是在防范风险的基础上做精做强个人质押和个人消费贷款业务,全年累计办理个人消费贷款**笔,金额**万元,没有形成一笔不良贷款。
三是针对对公存款稳定性差的情况,采取措施稳步推进对公存款工作。首先,在全行强力推进争户揽存工作,将“争户揽存”工作日常化、全行化,促进了对公存款的增长。截止12月末,全员共揽新户**户,余额**万元。其次,认真落实“**”工作机制,全力推动全员及客户经理努力攻占新市场,稳固已有的市场。同时推动实施领导包系统、客户经理及网点包部门、包企业的多层次攻关举措,多方突破,积极挖掘和培植新的存源。第三,对重点客户实施精细化营销,做好稳存增存工作,加强对系统大户及优质客户的公关,加强对**局、**户的公关营销工作,加大对**市市直19个重点部门2004年目标考核中招商引资项目的联系和公关力度。第四,突击做好“银烟通”工作,使市场份额达到**以上;突击做好学费归集工作,使我行学费代收市场份额达到60%以上。通过多种措施的综合运用,才有了年底对公存款净增**万元的效果,使我行对公存款继续保持着余额同业占比第一。
四是全力打造中间业务特色品牌,使其成为我行名符其实的又一品牌业务。首先我们在全行大力倡导和落实“抓中间业务不怕小、不怕少,就怕不能突破”的经营理念并达成共识,从而形成了“市场有需求,营销有潜力,全员有任务,激励有保证”的工作机制,切实做到中间业务工作纵横协调,整体配合,营销有术,扎实有效。其次通过实施多管齐下、依托乡情指路、实行各个击破、引导客户投资、借助发卡工程、强化全员营销等行之有效的方法,拓展代理保险、代收水费、代发工资、代理基金发行等代理业务,扩大了收费成果,抢占了潜在市场。第三是继续发扬“捡芝麻”和“蚂蚁啃骨头”的精神,大力营销有市场、有需求的中间业务新品种,拓宽收入渠道,对“银烟通”、代收电讯费、代理保险、电子回单柜等品种做强做大。第四是拓宽思路。深入挖掘潜力,狠抓帐销案存收入,取得实效,全年实现帐销案存收入**万元。
五是全力压降不良资产,加大不良资产的清收处置力度。在重点大户上行领导亲自上阵,身体力行,发扬不达目的决不罢休的吃苦精神,发扬连续作战不怕疲劳的工作作风,不管前面的路多艰难,困难有多大,行长和分管行长始终是带领清收的同志们深入一线作战,切实打一场不良资产大户清收的堡垒战、攻坚战。特别是在**厂、**厂、**厂、*等重点大户的清收处置上,实行行长及分管行长挂帅包大户、包重点户,“死缠硬打”,每天向市委、市政府领导汇报请求解决**厂*破产受偿问题;与有关企业及主管部门的负责人据理力争,维护银行的债权,收回逾期的贷款。最终收回**厂破产受偿现金**万元。不仅如此,我们还落实清收任务责任到人、清收目标进度到周、清收督促工作到天的工作机制,落实中小不良贷款企业清收工作,打了一场不良资产中小户清收的围歼战。同时还对已核销帐销案存的贷款进行调查、分析,摸清借款人的诉讼时效、有效资产和主管单位等基本情况,从中筛选可清收对象,本着实事求是和清收效益最大化原则,出台清收帐销案存奖励方案,有力地促进了帐销案存的清收工作。截止12月末,累计压缩不良贷款**万元(其中现金收回不良贷款本金**万元),完成全年计划任务**万元的**%,我行不良贷款现金清收首次突破千万元大关,创造了我行清收工作的历史纪录。
四、精细管理,在强化内控上下功夫,全力保障安全无事故。
管理是业务发展的前提和基础,业务的发展靠要管理来护航。一方面,我们在全行大力宣传管理的重要性和管理过程的精细原则,另一方面,在管理上我们又着重抓好深化**工程、案件防范、安全保卫等工作,不仅将所有专业纳入到内控管理,而且切实发挥和加强委派总会计的职能作用,为我行业务事前、事中、事后的操作流程把关守口,为业务健康快速发展保驾护航。第三是继续坚持领导网点巡查制度,通过明察暗访等方式,加大对网点安全的管理力度,确保安全无事故。第四是强化规章制度的教育学习。推动和落实业务管理部门深入一线网点对员工进行持续的业务制度培训,收到明显的效果,临柜人员违规次数明显减少。
五、贯彻落实,在督办督查上下功夫,确保完成目标任务。
任务和措施只有落实才有效果,落实也只有长期坚持才有效,而要使工作落实到位,还得有一套长效的落实机制才行。为此,我们一是提出建立支行保目标推动领导小组,明确相关部门及成员的职责与处罚措施,充分发挥支行保目标推动领导小组的作用,做到推动有力度、指导有重点、督办有效果,落实有实效。二是坚定不移地推行和完善“二次分配”方案,加强督办检查二次分配的落实情况,落实好业务营销奖励方案,突出对营销业绩好、营销贡献大的员工奖励,激发全员全力以赴抓营销,不断刷新新目标,确保全员激励机制落实到位。三是开好专业分析例会,将例会开成工作汇报会、绩效展示会、问题解决会、责任明确会,以会促工作,以会促营销,以会促落实。
六、树立形象,在文明建设上下功夫,努力夯实发展基础。
坚持两手抓,才能使**行这辆列车驶入发展的快车道。坚持以人为本,实现人与业务的全面发展才是真正的发展。我们通过轮岗、竞聘、培训等多种渠道培养、选拔、使用人才;我们大力弘扬“**”的**企业精神;我们在全行大力倡导并形成“以业绩论英雄、凭贡献拿薪酬、按表现定去留”的激励约束机制,进一步挖掘人力资源潜力,使员工释放出更大的能力和潜力,从而实现依靠人的全面发展来实现业务的可持续发展的目的。我们以优质文明服务推进活动为契机,加大对外宣传力度,塑造形象。我们重视职工民主生活建设,充分发挥工会组织的桥梁作用,一切围绕**支行的发展开展一些职工活动,为业务的发展夯实了基础。
七、廉洁自律,在反腐倡廉上下功夫,切实做好表率作用。
作为班子成员不仅在业务发展上要做到乘势快进,还必须在党风廉政建设和反腐败工作中切实做好表率作用。年初,支行党总支与各支部、支部与每个党员层层签订党风廉政建设责任状,认真贯彻落实上级行党委关于党风廉政建设的部署、要求、制度和规定。重点抓住最容易产生腐败问题的岗位和环节,完善内控制度,严格约束机制,把党风廉政建设和领导干部廉洁自律落到实处。通过成立内控管理领导小组,规范经营决策权利运作,坚持财审会和贷审会,严禁不合理开支和关系贷款。带头转变思想作风和工作作风。实行行领导挂点、机关科室包点的办法,坚持行领导节假日带班、机关干部节假日跟班制度,促进了基层网点制度建设和管理,推动了各项业务的协调发展。
艰苦拼搏,终有收获。在充满更大挑战的2005年里,我们班子成员将进一步团结协作,依靠全行员工,以市分行“**目标”为指针,再加压力,再度拼搏,再攀新高。
尊敬的各位领导:
大家好!
1、在学习上更加注重“三个加强,三个提高”。
一是加强政治学习,不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平。做学习笔记三万余字,写心得体会有10余篇,通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了彻底的改造,自己的思想觉悟又得到了进一步的提高。
二是加强对业务知识的学习,不断提高自己的业务素质和业务能力。按照支行党组、行长的工作分工安排,我主要协助行长分管办公室、货币信贷统计股、外汇管理股的工作,这三个股室的工作业务性都比较强,为此,在平时的工作中,我注意测重加强对这个三股室业务知识的学习。利用业余时间学习了新的办公室公文起草、公文处理、科技方面的计算管理;货币信贷管理操作、征信管理、货币政策、金融稳定、信用环境建设、农村信用社改革;外汇管理的结、售汇管理、收汇核销的操作等等。从制度规定到操作程序、操作规程、风险控制等都有了进一步的了解。
三是加强了对管理知识的学习,提高自身对分管工作组织与协调的能力。管理是一门科学,也是门艺术,只有通过不断的学习、探索,才能不断的提高自己的管理水平和管理能力,才能更好的组织和协调好自己分管的工作。在今年中支组织“调查统计”岗位知识竞赛中,出于对支行集体荣誉的考虑,我出面协调请有调研写作实力的外管股股长吴延忠同志参加竞赛,他乐意接受了参赛的任务,没有辜负全行干部职工的期望,一举夺得全区调统竞赛第一名,为支行又争得了一个黄冈中支“十佳”的荣誉称号。今年8月、9月按上级行的要求,我两次带队组织支行符合条件的人员到市人事局进行全国专业技术人员计算机应用能力考试,全部拿到了合格证书。企业科学发展观心得
2、在工作上我严肃认真、尽职尽责,注重做到“三做三不”。
一是做实事,不计得失。今年支行在上级行领导的关怀指导下,在行党组的正确领导下,在全行员工的共同努力下,各项工作都取得了前所未有的飞跃,虽然,上级行考评暂时没有结果,但我可以问心无愧的说是成果辉煌、名利双收。我作为支行的一分子,和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申报中支级文明单位的验收准备工作、总行级女职工双文明示范岗、武汉分行级模范职工之家的复查准备工作、学习型单位在中支进行交流的文字材料、大型汇报材料等,我都进行了认真的把关。加班加点,亲自动笔,没讲价钱,不计得失。
二是做具体事,不怕苦累。一年来,我除了将我分管的工作和同志们一道共同做好以外,还做一些让上级行和市政府领导关注的亮点工作。如:信用社区的创建工作。为启动我市信用社区创建工作,我在中支信整办的带领下,到兄弟行进行了现场考察,返回后向行党组和市政府领导进行了汇报,引起了市政府领导的高度重视。而后,我和货币信贷统计股的同志们一起制订方案,起草办法,联系试点社区,进行实施调查和考察,并召集有关部门多次进行协调,取得了较好的收获。12月13日,我市在辖内率先开展了信用社区创建工作,召开了信用社区创建暨社区居民、下岗失业人员小额信用担保贷款推介的现场会,受到了到现场参观和指导的中支、市人大、市政府领导的一致好评,拉开了我市信用社区创建工作的序幕。
三是做为支行树立形象和与职工切身利益的相关事,不怕挑重担。支行在外有形象,在上级行考核中有名次,职工才能有“毛毛雨”。但这不是从天上掉下来的,也不是靠嘴皮而吹得来的。是靠全行干部职工的智慧而得来的,是靠平时自身努力而得来的,是靠辛勤的劳动和撒下的汗水而换来,来之不易。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
银行述职报告:员工成长与贡献引言:尊敬的各位领导和同事们,大家好!我是XX银行的一名员工,非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年来的工作情况,同时也感谢公司给予我成长和发展的机会。下面是我对过去一年来的工作总结和个人贡献的详细报告。一、岗位职责履行情况:作为一名银行员工,我一直坚守岗位职责,积极履行自己的工作职责。作为柜台服务员,我每天都要面对各类客户需求,包括办理存款、取款、转账等业务操作。我时刻保持谦虚和耐心,倾听客户的需求,通过专业的知识和技能,确保每位客户能够得到快捷、准确的服务。除了日常柜台工作,我还积极参与银行的推广活动。通过活动,我增加了对银行的认识,提高了对产品的了解,并成功引导了一批新客户前来办理业务,为公司带来了不少商机和业绩增长。二、贡献与成效:1.个人绩效与业绩:在过去一年里,我积极努力地提升个人能力以及完成工作任务。通过自学和参加培训课程,我加强了自己的金融知识和专业能力。同时,我积极与同事合作,相互学习和帮助,提升了整个团队的工作效率和质量。在这一年中,我努力创造了业绩新高。根据公司统计数据,我累计为银行发展带来了超过200万的存款增长,实现了日均保有客户的增加,同时办理的业务总量也超过了公司的平均水平。这些成绩的取得离不开我的努力和团队的协作。2.个人成长与学习:为了更好地提升自己的职业素养和能力,我积极参加银行提供的各类培训和学习机会。通过学习,我更加深入地理解了银行行业的发展趋势、市场竞争环境以及金融产品的创新。同时,我也通过与行内专家和同行的交流,不断提升自己的专业技能,包括风险评估、财务分析等方面。除了参加公司内部的培训,我还积极主动地参加了业内的金融论坛和研讨会,与业内专家和学者交流思想和经验。这些活动不仅扩大了我的人脉,也提升了我的行业认知和洞察力。三、团队合作与协作:作为银行一员,团队的合作和协作是非常重要的。我积极与同事之间展开合作,相互协助,共同实现工作目标。在日常工作中,我与柜员、财务和风险部门保持紧密的沟通和配合,及时解决业务难题,确保工作的顺利进行。同时,我也尽可能主动地分享我所学到的经验和知识,帮助团队中其他成员成长和提升能力。通过分享和交流,团队的整体效能得到了提升,大家相互学习,为达成共同目标做出了贡献。结语:在过去的一年中,我通过不断学习和努力工作,提高了自己的能力和水平,取得了可观的业绩。我相信,作为一名优秀的银行员工,我将继续不断学习,努力工作,为公司的发展作出更大的贡献。我再次感谢公司给予我成长和发展的机会,也感谢各位领导和同事在工作中对我的信任和支持。
20_年,我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下,认真执行银行的工作方针政策,在自己的工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了必须的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、学习理论,提高政治思想觉悟
学习银行的规章制度与工作纪律,提高自己政治思想觉悟,在思想上与银行持续一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好。
二、学习文化,提高业务工作水平
我在工作上除了学习理论知识外,重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习,我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能,增强了履行岗位职责的潜力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,具有较强的工作潜力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。
三、开拓创新,做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理的职务,下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想,无论大堂经理还是柜员工工作,都是银行的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动,做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求,因此,我认真学习,用心参加上级组织的相关业务培训,不断提高自己业务水平和工作技能,注重综合知识的积累,认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中,我做到热情主动,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户带给推荐和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行业务的发展。
(二)以优质服务做好柜员工工作
作为一名柜员工,关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好工作必备的知识与技能,为银行创造良好的发展环境。
20_年,我认真努力工作,虽然取得了必须的成绩,但是与银行的要求和客户的期望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,把各项工作提高到一个新的水平,再创佳绩,为银行事业的发展,做出我应有的贡献。
我的述职报告完了,谢谢大家!
(1)个人银行业务
截至11月底,全行储蓄存款本外币余额为531749万元,比年初时点新增21174万元,完成省分行下达计划36000万元的58.82%;日均余额529513万元,较年初时点数新增18939万元,完成省行下达全年日均新增22000万元的86.07%。预计12月底个人存款时点新增33900万元,完成省分行下达计划的72.22%;日均新增将达到20000万元,完成省分行下达计划的90.91%。
截至11月底,全行实现个人类中间业务收入708.85万元,完成分行年度计划866万元的81.85%,占全行中间业务收入的49%。预计12月底实现中间业务收入820万元,完成全年计划的94.68%。
截至11月底,全行银行卡发卡量26.24万张,较年初新增40672张,完成计划的159.31%,其中贷记卡新增1284张,完成年度计划1100万元的116.73%。全行共发行理财卡3197张,其中发放_卡472张、_卡1029张、_卡1696张,分别完成计划的116%、156%、84.8%。预计12月底能够完成银卡发卡计划。
(2)不良资产情况
截止11月底,按五级分类口径,全行不良贷款余额为1.61亿元,较年初增加1.54亿元,不良贷款率为16.38%(若剔除_市热电厂贷款转不良因素,则不良贷款余额为558.45万元,较年初下降142.42万元,不良率为0.68%,完成全年压缩计划的138%);预计12月底不良贷款余额为1.61亿元,较年初增加1.53亿元,不良率为17.29%(若剔除_市热电厂贷款转不良因素,则不良贷款余额为555.35万元,较年初下降145.52万元,不良率为0.72%,完成全年压缩计划的138.29%);全行累计压缩非信贷不良资产3500余万元,不良率由年初的2.19%,下降到0.35%,圆满完成了省分行下达的压缩计划。
(3)个人贷款业务审批情况
截止11月底,今年已累计审查审批个贷业务603笔,金额5463万元,未出现一笔失误。
2。采取的主要措施
(1)个人银行业务方面
作为具有战略地位的业务,分行党委高度重视,作为分管领导,感觉责任重大。为此,我组织个人金融部并协调其他相关部门先后采取了一系列有效措施,强力推进个人银行业务的持续发展。
一是及早部署,强化激励约束机制,掌握了工作主动权。早在2022年底就组织召开专题会议,对2022年首季开门红活动进行安排部署;逐季制定储蓄存款奖励办法,按照储蓄存款日均新增额按比例实施奖励,调动了各单位组织存款的积极性;在实行个人银行业务月通报制度的基础上,我先后组织召开了不同层次的专题会、经验交流会、座谈会20多次,对各单位个人银行业务进行督促、评比和经验交流,表扬先进,鞭策后进,对个人银行业务的发展起到了积极的推动作用。
二是采取有效措施,使全行服务质量得到了稳步提高。组织制定了“柜面服务标准”和“柜面服务十不准”,在一线网点开展了“不向客户说不知道”和评选“优质服务单位”、“优质服务标兵”活动,并将全辖营业机构的服务质量直接与当期绩效考核挂钩,以此调动全行员工创优争佳的积极性,对全行服务质量的提升起到了积极的促进作用。针对行风评议中排名靠后的情况,8月份我牵头成立了柜面服务整肃活动领导小组,多次带领优质服务检查组,以现场检查、查阅录像、现场录像、走访客户、向客户发放调查问卷等方式定期不定期对全辖的服务质量、营业环境、员工仪容仪表、劳动纪律等进行明查暗访,先后对支行、网点进行常规性检查8轮,下发检查通报5期,向客户发放调查问卷531份,填写检查底稿68份,下达整改通知57份,对3人进行了行政处分,对33人(次)进行了经济处罚,共罚款40550元。分行党委高度重视省分行优质服务检查暗访中发现的一些问题,经过认真研究,在责令相关单位负责人公开做出检查的同时,对每人做出了高达2000元的经济处罚,并对因优质服务工作出现严重问题的一个支行和一个分理处的班子成员予以免职,在全行引起了很大的震动。
省分行10月份_会议期间,按照尚行长安排,我主持召开了一线网点服务专题会议,要求每位临柜员工必须做到“三声服务”、“站立服务”、“双手接递”,会后又专门下发通知对员工仪容仪表进一步做出了规范;同时在省分行专项费用的支持下,我组织个人金融部及相关部门对网点内外部环境和设施进行了全面、彻底的整治,全行服务形象得到较大改观。为进一步提升全行服务工作的质量和品位,我与尚行长一起带领各支行行长、相关部门负责人,先后到湖南郴州和山西临汾,对_支行、_理财中心实地感受、参观学习,制定了支行副职到营业大厅办公、统一着装、统一发型、实行早训等制度,使我行服务形象得到提升,社会各界的评价明显好转。为建立服务工作长效机制,我们提出了20_年夯实基础、20_年规范服务、20_年形成文化的三步走的工作计划,并首先在全行组织开展了“找差距,追赶_比服务”大讨论活动,以此力促全行员工“以客户为中心”服务理念的牢固确立,并制定整改提高措施。
尊敬的领导:
时间飞逝,转眼间我们就迎来了20XX年。回顾去年的工作,一年的时间,在行领导的带领下,积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工作,在各方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下:
1、加强学习,努力提高政治与业务素养。
一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。
一年以来,我在行动上自觉践行“诚于心,信于行“的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己。
一年前的我对自己或许还有些疑惑,半路出家,对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间,通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习,让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高,对于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。
在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里,我们积极地开展工作,取得了一定的成绩。我深知:信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计。
在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,不足之处能虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:一是工作中还有时还不太放得开手脚,主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。
总的来说,在过去的一年里,经过上级的支持和指导,再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性,在以后的工作中,一定积极的总结自己的经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20XX年x月x日
中国建设银行述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XX,任职中国建设银行财务部门,今天很荣幸能够向大家汇报过去一年的工作。我将结合具体的数据和案例,详细地介绍我在财务管理方面的工作,并阐述今后的工作计划。
一、工作回顾
在过去一年,我秉持着诚信、责任和专业的原则,兢兢业业地开展各项财务管理工作。首先,我负责完成财务预算的编制和执行工作,在与各部门通力合作下,我们成功实现了全年预算任务。其次,在审核和处理财务报销过程中,我严格遵守程序,确保每笔报销都合规合法,并及时为相关部门提供财务分析报告。并且,我与同事们一起推动了银行内部的财务审计工作,及时发现问题并给出合理的解决方案,提高了合规性和决策的准确性。
二、工作成果
在过去一年,我成功完成了一系列的财务管理工作,并取得了一些重要的成果。首先,我在财务预算管理方面,实现了预算指标的高质量完成,帮助银行在市场竞争中保持了一定的优势。其次,我在财务审核与报销工作中,保证了每一项支出的合规合法,使银行的财务流程更加清晰透明,并提供有力的支持和保障。最重要的是,在财务审计工作中,及时发现并解决了一些潜在的风险和问题,为业务部门提供了重要的决策依据。
三、存在问题
但是,我也意识到自己在工作中存在一些不足。首先,由于部门需求的变化,我在预算的监控和指导方面需要进一步提高。其次,我在财务分析的深度和广度方面,还有待提高。此外,我在团队协作和沟通方面也存在一些不足,需要加强与其他部门的合作。
四、今后的工作计划
为了改进并提高自己的工作能力,我制定了如下几点工作计划:首先,加强学习,不断提高自己的专业素养,熟悉最新的财务管理方法和理论。其次,注重实践,积极参与银行内部的培训和项目,提高自己的实际操作能力。同时,我还将主动与其他部门进行沟通和协作,了解业务需求,提前做好预算规划和控制工作。
总结:
过去一年,我在财务管理方面的工作取得了一些成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自身能力,并与团队密切合作,为中国建设银行的发展贡献自己的力量。谢谢大家!
以上即是我的述职报告,希望能够得到大家的认可和指导。如有不足之处,请领导和同事们批评指正,我将虚心接受并努力改进。感谢大家的支持与合作!
各位领导、各位同事:
我现任银行科员,同时负责银行人力资源教育培训工作和银行设备维护工作。春华秋实,夏去冬来,过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我回首过去、展望未来。过去的一年里,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我克服了许多困难,在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里,总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导、同事们更好的监督指导我的工作,现将本人20xx年的表现及工作情况述职如下,请予以审议:
一、刻苦努力工作,圆满完成年度工作任务
20xx年,我按照银行的总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,以做好各项工作为己任,不怕困难,顽强拼搏,人力资源教育培训以及银行设备维护工作质量全面提高,确保银行的正常运转,全面完成银行下达的年度工作任务。
二、以科学发展观为指导,努力做好人力资源教育培训工作
20xx年,我以努力做好人力资源教育培训为工作重点,秉承"转变教育观念,创新培训模式"的理念,立足本职,不怕困难,坚持以科学发展观为指导,认真做好我行人力资源教育培训工作,工作质量得到全面提高,确保了我行的正常运作,全面完成银行下达的年度工作任务,在工作中,主要做到了以下几点:
1、借鉴其他优秀银行的经验,结合本行多年教育培训工作总结的基础上,提炼出一套适合我行有效的实施教育培训变革和提升的操作方法。
2、找准定位,做好领导副手。
3、立足本职工作,当好服务员。
4、搞好内外关系,当好协调员。通过教育培训,全体职员对银行法律法规更加熟悉,自身的业务能力也得到了很大的提高。
三、求真务实,努力做好银行设备维护工作
20xx年,我以细心维护ATM机、网络运行、计算机,确保银行正常运转为工作重点,以求真务实的态度,努力开展工作。在工作中,主要做到了以下几点:
1、通过努力学习设备维护知识和参加相关的培训,不断提高自己的维护水平和维护质量。
2、日常业务中,经常会出现人为原因或自然灾害对硬件设备造成不同程度的损害,我们接到报告的事故后,第一时间赶到现场,对造成损害的设备进行维护。能够维修好的,我们立即进行修理,己造成重大损害无法修复的我们及时向上级部门提出申请,请求更新。
3、组织职员集中培训,让每个操作人员都能够熟练的掌握操作方法。每次软件升级,我们都第一时间赶到每个业务网点进行软件的升级,以免影响基层社的上报数据。
四、存在的不足,以及20xx年的工作目标和措施
一年来,我虽然取得了一定的成绩,但也存在以下问题:一是由于工作量大,有些工作没有落到实处。二是工作标准还不够高。虽然我取得了一些阶段性成果,也达到了一定的目的,但与领导的要求相比还有一定的差距,工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务性工作比较多,一些工作没有按高标准完成。三是业务学习还不够。平时事情太多,爱人工作又很忙,有时心情不好,对岗位的业务学习抓得不紧。我在以后的工作中要苦练基本功,加快业务学习的速度,转变自己的思想,绝不把不好的心情带入工作中。
在明年的工作中,我以提高人力资源教育培训工作效率与银行设备维护工作质量,作为工作重点;以继续加强自身业务学习,不断提高自身业务水平为目的;以坚持科学发展观,做好各项工作为手段;以恪尽职守,办事公正,灵活有序为原则;以树立服务意识,切实为我行的发展护好航为工作核心,努力做好自身本职工作。
我有信心和决心在 银行的领导下,在继续发扬不怕苦不怕累的精神,以创新发展的工作思路,发奋努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为银行的发展做出自己应有的贡献。借此机会也祝各位领导同事新年快乐,万事如意!
尊敬的领导、各位同事:
大家好!今天,我很荣幸地站在这里,向大家分享我过去一年在银行工作中的经验与收获。
一年来,我在银行的工作中遇到了很多挑战和机遇,同时也学到了很多知识和技能。以下是我在工作中的主要表现:
一、精准落实银行政策
银行是一个高度规范化的行业,政策落实是银行工作的关键。今年,我非常注重学习和理解银行的各项政策,及时了解各种规章制度的最新变化,并严格按照政策要求,认真执行各项工作。例如,我在贷款审批流程中认真履行职责,与律师、评估师、担保人等部门和人员沟通,对于担保物的抵押和评估费用,我不仅深入了解了政策的变化,同时也非常注重实际效果和风险控制,确保了金融产品符合政策规范和客户需求。
二、提高客户服务质量
客户服务是银行工作中非常重要的一项任务。在这一年的工作中,我虚心向同事们请教经验,不断学习和完善自己的沟通能力和服务技能。在客户接待过程中,我采用积极主动的姿态与客户交流,了解客户需求,与其建立良好的信任关系,为其提供科学的投资建议和贴心的服务。通过不懈的努力,我成功推销了多个金融产品,同时也为银行赢得了大量的客户满意度和口碑良好的声誉。
三、精益求精,提高工作效率
作为银行职员,精益求精的工作精神和高效的工作效率都是非常重要的。本着这样的信念,我不断学习掌握各种银行业务操作技术,并通过不断的实践和反思,不断优化工作流程,节省时间和成本。同时,我也积极向团队成员学习和分享经验,将自己的工作风格推广给其他成员,形成良好的合作氛围。通过精益求精的工作精神,我成功提高了个人的工作质量和效率,同时也为银行的工作提供了良好的支持和贡献。
总结:
一年来,我在银行工作中取得了一些成就,但同时也面临了一些挑战和经验不足的问题,这也让我意识到自己还有很多需要学习和提升的地方。在未来,我将继续加强学习和实践,发掘自己的潜力和创新能力,为银行的发展和客户服务做出新的贡献。
谢谢大家!
文章来源:http://m.swy7.com/a/5177123.html
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