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代表工作总结

2024-02-21 代表工作总结

代表工作总结模板七篇。

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代表工作总结 篇1

甲方代表个人工作总结


过去的一年,我作为甲方代表,在项目中承担了相当重要的责任。在这篇工作总结中,我将详细、具体、生动地描述我在项目中所做的工作和取得的成绩。


在项目启动阶段,我参与了需求分析和项目目标的制定。通过与业务部门的沟通,我深入了解了他们的需求和期望。在与开发团队的合作中,我详细地阐述了业务部门的要求,并确保团队理解这些需求。通过我的努力,我们成功地制定了项目目标,明确了开发方向。


在项目执行阶段,我担任了项目的质量监督和进度控制的角色。我密切关注项目的进展情况,并主动与相关人员沟通。我定期召开会议,与开发团队和业务部门共同讨论项目进展、风险和解决方案。通过我的积极参与,我们成功地实现了项目阶段性目标,并确保项目按时交付。


在项目的过程中,我积极推动了团队的合作与协作。我组织了团队建设活动,提倡信息分享和知识交流。我鼓励团队成员互相支持和帮助,以提高整体工作效率。通过我的努力,团队合作精神得到了加强,项目的效果也得到了提升。


在项目结束阶段,我负责了项目的验收和结算工作。我与业务部门共同制定了验收标准,并参与了项目的验收过程。通过我的努力,我们顺利通过了验收,并成功收回了项目费用。


在项目中,我还参与了对外沟通和关系维护工作。我与项目相关方保持紧密联系,及时解决了他们的问题和需求。通过我的协调与沟通,我们与项目相关方建立了良好的合作关系,进一步巩固了公司在行业中的声誉。


小编认为,作为甲方代表,我承担了诸多重要责任,并取得了如下成果:在项目启动阶段,我成功制定了项目目标,明确了开发方向;在项目执行阶段,我严格监督了项目进度与质量,确保项目按时交付;在团队协作方面,我促进了合作与交流,提高了整体工作效率;在项目结束时,我顺利完成了验收和结算工作;在对外沟通和关系维护方面,我维系了良好的合作关系,进一步巩固了公司声誉。


回顾过去一年的工作,我感到非常自豪和满意。我清楚地认识到,这一切的成功和成绩离不开团队的支持和公司的信任。同时,在实践中,我也不断学习和成长,提高自己的专业能力和管理水平。希望在未来的工作中,我能够继续保持这样的努力和表现,并取得更加辉煌的成绩。相信通过我的努力和团队的合作,我们一定能够在未来的项目中取得更加出色的成绩。

代表工作总结 篇2

时间过的很快,忙碌的一周结束了。回顾这一周无论是工作方面还是学习方面,我获益匪浅。

先说说工作吧。在这周中我们每堂课都有安排考试测试,并对考试测试成绩进行登记。通过对各科室科员考试成绩情况统计与分析,我们更能切实的了解同学们的学习情况,根据情况而采取措施。这样做的目的是更能调动整个科室学习的积极性。重要的是让我们也关注到了那些落后的科员。不能只顾自己,而要关心周围的同学。互帮互助,这样才能提高整个科室的成绩。在这周四次实务和五次理论考试的成绩统计表里可以看出,各科室都有进步,比较明显的是实务这部分进步最大。从第一次各科室一两个通过到第五次考试各科室都能保持四五个同学通过。进步最大的苏格同学,实务得了72.5分。是啊!这证实了郑老师常说的一句话:努力了,没有什不可能!这进步看的出大家在课后时间努力的成果。但是,理论部分不容乐观,进步的趋势不大。在第五次考试结果看,各科室最多只有两三个同学通过。有的科室一个都没通过。因此,我们在课后对理论这块要多花时间了,加强对理论的记忆。

灵活地学习,把理论知识运用到实务中去,在做实务题的同时也总结理论知识。理论题的记忆关键是知识点的掌握。因此,在每做一题要明白考的是哪个知识点。对于那些考点可以在自己笔记本上进行归纳与总结。这样理论题就越学越少。而实务题,我们也要对其正确性进行反思与总结。不能忽略了那些小细节容易扣分的部分。对于重点,难点的部分有问题也要记录下来。问题一点一点解决了,自然做题质量就提高了。

下面,对我个人这周工作也进行总结。这周的工作状态不够好。虽然没有闲着,但是工作不够到位!没有及时地向个科长传达老师所要发扬的精神。多关心那些需要帮助的同学,这也是认真负责的工作态度的体现!因此,这次失误让我也明白了:工作要用心,要做就尽心做好它。此外,我也有所感悟:无论在学习还是工作中,会遇到很多问题,不要老想着依赖,得自己动脑筋思考解决问题。这也能够锻炼自己,提高自己的工作能力!恩,加油吧。我会继续努力!

代表工作总结 篇3

客户代表工作总结


一、


作为一名客户代表,我在过去的一段时间里,积极投身于与客户的互动和服务工作。本文旨在总结我的客户代表工作经验,包括与客户的沟通与合作、问题解决能力以及销售技巧等方面的提升。


二、与客户的沟通与合作


作为客户代表,与客户之间的良好沟通是非常重要的。在与客户交谈中,我努力保持耐心、友好和专业。通过认真倾听客户的需求和问题,我能更好地理解客户的需求并给出有针对性的建议。


同时,与客户的合作是客户代表工作中一个重要的方面。积极与其他团队成员进行协调合作,帮助解决客户的问题,并确保及时提供优质的服务。与其他团队成员的合作共同为客户提供全面的解决方案,满足他们的需求。


三、问题解决能力的提升


在客户代表的工作中,问题解决能力是必不可少的。我意识到,只有高效解决客户的问题,才能增强他们对我们的信任和满意度。


为了提升我自己的问题解决能力,我学会了更加深入地了解每个问题,确保我理解问题的根本原因,并设计出解决方案。我善于分析和整理问题,能够迅速找到最佳的解决方案并向客户进行解释。同时,我还会根据解决方案的实际情况和客户的反馈进行改进。


四、销售技巧的提升


作为客户代表,销售技巧是我的另一个重要发展方向。通过提升销售技巧,我能更好地满足客户的需求,并在客户的选择中有竞争力。


在销售过程中,我学会了通过积极主动地倾听客户的需求和关注点,了解他们的真正需求并针对性地推荐合适的产品或服务。同时,我注重与客户的关系维护,用真诚的态度与客户建立信任,使得他们更愿意选择我们的产品或服务。


五、总结


通过客户代表的工作,我不断提升与客户的沟通与合作能力,加强了问题解决能力,并提高了销售技巧,进一步提升了整个团队的服务质量。


我也认识到还有很多需要不断改进的地方。在未来的工作中,我将继续加强自己的能力,保持对客户需求的敏感度,并不断完善我的沟通和协调合作能力。通过持续学习和提升,我相信我能成为一名更好的客户代表,为客户提供更加优质的服务。

代表工作总结 篇4


        文章标题:乡镇人民代表大会主席团工作报告

找文章到范文搜网更多原创-()各位代表:现在,我代表__镇第十六届人民代表大会主席团,向大会报告工作,请予审议。2006年工作情况2006年是我镇实施“十一五”规划的开局之年,也是落实科学发展观,扎实推进经济社会快速高效发展的一年。一年来,镇人大主席团在镇党委的领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕跨越发展,监督法律法规实施,督办社会热点问题,切实维护人民群众合法权益的工作思路,认真履行宪法和法律赋予的各项职权,较好地完成了镇十六届人大七次会议确定的各项任务,为促进全镇经济社会跨越发展、科学发展、和谐发展作出了积极的贡献。

一、加强法律监督,进一步推进“法治__”建设

保证宪法和法律法规在本行政区域内贯彻实施是镇人大的首要职责。一年来,人大主席团通过开展执法检查,主席团会议听取汇报和审议,组织代表视察等形式,积极推进有关法律法规的贯彻实施。

加强对“法治__”建设情况的监督。建设“法治__”是推进依法治镇工作的总纲,是建设社会主义政治文明的重要举措,人大主席团高度重视“法治__建设”,督促政府及部门进一步提高思想认识,健全责任机制,理清工作思路,加强督查考核。通过争创“法治合格镇”促进政府依法行政,公正司法,基层民主自治,企业依法经营,公民依法办事。

加强对“五五”普法工作的监督。2006年是实施“五五”普法规划的第一年,人大主席团专题听取和审议了我镇开展“四五”普法和制定“五五”普法规划情况的报告,并作出了“__镇法制宣传教育的第五个五年规划的决议》。针对“四五”普法工作中存在的薄弱环节,对今后的普法工作提出了突出重点、增强针对性,突出创新,增强实效性,突出督查,增强可操作性的建议,有力推动了我镇法制宣传教育进程。

加强对法律法规贯彻执行情况的监督。为全面推进《安全生产法》、《江苏省安全生产条例》的贯彻实施,人大主席团专题听取镇政府贯彻实施“一法一条例”的情况报告。形成了审议意见,积极支持镇政府增加资金投入,加大执法力度,建立健全监督机制,切实保障职工安全。针对人民群众反映土纸生产点过多,水污染严重这一难点问题,主席团听取了镇政府的专题汇报,积极支持镇政府加大执法力度,保护环境,快速取缔。同时组织代表视察,开展对环境保护法执法工作检查,确保取缔土纸生产点的工作圆满完成。

二、加强工作监督,进一步推动经济更好更快发展

一年来,人大主席团根据镇党委的总体部署,紧紧围绕经济建设重心,抓住我镇三个文明建设中的重点和人民群众普遍关心的热点问题,加大工作监督力度,推动了全镇经济和社会事业全面发展。

一是大力支持经济发展。项目建设是实现全年奋斗目标的主要抓手,人大主席团把推进项目建设摆在人大工作的突出位置,通过依法行使职权,促进全镇项目建设实现新突破,人大主席团听取和审议“项目建设年”实施情况的报告,组织了人大代表视察了工业集中区,建议镇政府择优挑选项目,科学合理用地,彰显产业品牌,促进项目兴镇。

二是大力推进新农村建设。人大主席团就我镇新农村建设问题进行调研,提出了必须遵照“规划先行、发展为重、统筹协调、切实可行”的原则,建议镇政府对镇村布局规划进行了修编。并作出了关于《__镇镇村布局规划》的决议,强调指出要注重长远目标与近期目标的统一,外部形象与内在素质的统一。为跟踪检查决议执行情况,人大主席团组织代表对小杨村庄环境整治工作进行视察,要求镇政府认真抓好实施村庄规划,认真履行职能,发挥小杨村试点带动作用,注重村庄环境的长效治理。现代农业发展的新趋向,新的要求赋予农业综合开发新的内涵。人大主席团通过对农业开发项目的调研和对省级300万农业开发项目的检查,充分认识到农业综合开发服务“三农”的重要性和必要性,建议镇政府把农业综合开发与农业产业化发展结合起来,与现代化农业结合起来,与增加农民收入结合起来,更好地为建设社会主义新农村服务,农业的腾飞需要合作,农民的增收需要合作,走向合作是农业产业化、农村现代化的必然要求,人大主席团听取镇政府关于农民专业合作组织情况回报,在广泛征求意见的基础上,明确指出我镇农民专业合作经济组织尚处在起步阶段,督促镇政府倡导扶持,强化服务,建章立制,规范管理,动员48户种植香菇的自己组建菇业合作社,产、供、销实行一条龙运作,其模式得到了省、市有关领导的充分肯定。

三、加强代表工作,进一步提高依法履职的能力

人大代表是国家权力机关

代表工作总结 篇5

证券事务代表为上市公司必须岗位,隶属于董事会秘书领导的证券事务部,职责范围多同董事会秘书。本文为证券代表个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。

范文一

自风险意识有新的增强。现将近一年来的工作总结如下:

一、加强学习,提升素质

进入公司工作以来,我深深知道自己的知识水平和综合素质,还存在许多不足,特别是自己尚未通过证券从业人员考试,必须进一步加强学习,提高综合素质。一年来,我时时不忘抓紧学习。第一,加强政治理论学习。半年来会同全体公司员工坚持理论学习,了解国家的政策 、法律法规 、相关文件精神不断完善和提升自己的理论素养。第二,加强业务学习 。除参加公司集中组织的培训外,我利用平时的业余时间,学习了证券业的相关业务知识书籍,及时给自己的知识充电,提升自己的知识应用能力。第三,加强修养学习 。在平时的生活中我牢记"细节决定成败"这句化的深刻道理,时时 、处处,向领导 、向同事学习为人处事的方法,不断提高自身的道德修养水平,争取工作从细节学起,从小节抓起,从小事做起,一步一个脚印,在工作的点点滴滴中积累知识,提升素质,搞好自己的本职工作 。

二、积极上进,踏实工作

自进入公司以来,我首先便开始积极的学习适应,后根据公司安排,扫描等等。

三、正视问题,继续努力

通过近一年的'学习,我对证券业务的认识更加深刻,同时,在公司领导和同事们的帮助下自己的业务水平和综合素质也得到了一定提升。同时,我也认识到自身还存在许多不足和问题:

一是加强学习还不够。我参加证券从业资格考试到11月才通过,说明我在业务学习方面还不够,还需要加强。

二是业务水平还不够。由于自己进入公司不久,虽然业务水平有了提高,但基金任务和开户任务完成都不理想,还需要非常大的提高。

在今后工作中,我会继续加强学习,向书本学,向领导学,向同事学,全面提高自身综合素质,积极主动地参与公司工作,脚踏实地,真抓实干,争取早日成为一名优秀的证券从业者。

范文二

由于持续发酵的经济危机影响,全球经济大环境都极为萧条,国内股市也表现疲软。很多客户采取保守、观望的态度,原先的拓展业务方式已经不再适应新的情况需要。收益固定、风险可控的产品在收益预期不断下调的客户眼中越来越具有吸引力,而我公司顺势开始推广的各类债券业务成为今年我工作学习的重中之重。

一方面我们需要从头学习崭新的知识,另一方面股票投资技术的磨练也是我们必须熟练掌握的技能,在行业处于最艰难的时刻,我利用这段时间不断检验自己对于证券投资分析技巧的掌握程度。不断提高成功率,增强自信心。也提高客户对我的依赖程度。虽然一年间引入的资产并不能令人满意,但是我已经培养了对于掌控客户的信心,在新的一年里,我相信自己能够在工作方面有跨越式的发展。

20XX年工作计划:

首先,保持跟客户常态化的沟通交流,多传达一些公司选择的发展方向和理念,客户忠诚度的培养从平日的点滴事情做起。进一步拓展客户背后潜在的资源!

其次,趁着行情转暖,多开展一些日常展业活动,虽然普通的展业活动短期效果甚微,但是仍然应该定期坚持展业活动,保持作为一个从业人员应有的热情与活力。

再次,与相熟银行人员之间的关系要继续加强,20XX年由于许多原因之前建立的不少关系有些疏远,往来走动也比较缺乏,造成的直接后果就是我的业绩明显不如之前增长的迅速。今年要加强人际关系交往这方面的细节,充分发挥人抬人的效用。

最后,仍然要持续学习的精神。今年不但要成为债券业务方面的能手,同时希望能够在期指量化交易方面培养开发出客户来,这块不但能为营业部创造不小的收益,也能督促我自发地去了解更多的资产配置方式和交易品种。另一方面,我还希望在财务这块有所精进,

过去的一年,是我进入证券这个行业的第二年。许多人讲去年是非常困难的一年,经历过这最困难的时期,相信黎明和春天也不会太遥远了。20XX年过去了,我很怀念它!

代表工作总结 篇6

为切实做好县xx届人大二次会议期间代表建议办理工作,我局领导高度重视,及时召开会议,专题研究办理事项,对县政府办转来我局要求办理的建议和提案进行分类、细化,将建议和提案分解到相关股室、站、所,指定专人负责办理,按时办理完成了代表建议,现将我局办理代表建议的情况总结如下:

一、掌握实情、及时办理

XX年,我局共办理县政府办指定的人大代表建议共计8件,其中:办理1件市人大建议,7件县人大建议(有1件为协助交通局办理件)。办理的代表建议主要是反映县城道路改造、照明路灯、乡镇集镇硬化等方面,都是一些急需解决,而且也是比较棘手的问题,具体办理情况如下:

(一)市二届人大五次会议第55号建议《关于规范二手房交易管理的建议》,收到建议后,及时与代表进行了电话协商,具体办理情况是:我县XX年1月正式启动住房二级市场;并开始办理二手房交易过房手续,为规范和完善房地产交易管理,我县于XX年成立办理二手房交易手续;在开展好工作的同时,我局还加大办理宣传力度。

(二)县xx届人大二次会议第33号《关于县城烟复路的建设和管理的建议》,烟复路的改造建设,是县委政府计划在XX年实施的建设项目,在XX年5月底完成施工图设计、预算等前期工作,同年7月完成了招投标,8月份向政府报送了建设投资计划,但由于受金融危机的影响,县财政吃紧,建设资金未落实,为此,至今未启动改造建设。为尽早对烟复路进行改造,目前正在向农发行申请贷款,如果贷款批下来,即可启动建设。

(三)县xx届人大二次会议第38号《关于县复烟烤厂至花生地公路纳入城市规划和建设的建议》,花生地、烟复片区已纳入县城规划区,并已编制了控制性详规,在XX年初,县长带领导相关部门对该片区进行了调研,县政府决定将烟复路与吴红路连接,但由于烟复路路太窄,无法扩宽,为此,重新对连接路进行了规划,并将重新修的规划报市政府审批,待市政府审批后,筹措建设,争取早日启动建设。

(四)县xx届人大二次会议第89号《关于加强龙安集镇规划,完善集镇功能,解决交通堵塞的建议》,为加强乡镇集镇规划建设,我县今年启动四个乡镇的集镇总体规划,上半年已完成了相关前期工作,总体规划编制正在进行,预计年底可完成总体规划编制,以后将按规划进行建设;客运站权属问题及交通堵塞问题,我局已和县交通局联系,具体情况是:龙安客运站建成后,县交通局与仝忠平签订了客运站转让协议,将龙客观存在客运站经营权转让给仝忠平,并委托运政管理所负责监督管理。目前,仝忠平已向相关部门提出办理客运站法定代表人相关手续的申请,待完善相关手续后,运政部门将责成经营者对营运车辆进行进站管理,将缓解龙安集镇交通堵塞的现状。

(五)县xx届人大二次会议第123号《关于对龙海乡集镇街道进行立项改造的建议》,由于县财政受经融危机的影响,导致政府投入城镇基础设施建设资金缺乏,上级又没有专门的城镇基础设施建设经费,为此,只有等县财政有所好转后逐步解决,我局将积极协助当地党委、政府做好规划设计等服务工作。

(六)县xx届人大二次会议第64号《请求县政府帮助投资重新硬化树林集镇街面的建议》,由于县财政受经融危机的影响,导致政府投入城镇基础设施建设资金缺乏,上级又没有专门的城镇基础设施建设经费,为此,只有等县财政有所好转后逐步解决,我局将积极协助当地党委、政府做好规划设计等服务工作。

(七)县xx届人大二次会议第64号《关于解决县城至角奎镇塘房小学路灯的建议》,此项工作早已引起县委政府的高度重视,安排我局对县城的照明路灯进行规划设计,我局为及时启动此项工作,请了一家设计公司对县城的路灯安装进行规划设计,并制定了初步设计方案,已报县政府审批,待审批后,资金到位,将立即组织实施。

(八)关于协助县交通局办理第42号代表建议《关于规范大寨火车站两旁建筑物的建议》,大寨火车站属于洛泽河镇的大寨村,属洛泽河镇的管辖范围,该村已由××县矿冶加工基地按照村镇规划的功能完成村镇总体规划和地质灾害危险评估。而村镇规划管理在当地人民政府,建议由洛泽河镇和矿冶加工基地将大寨村镇纳入集镇管理范围,严格按村镇规划要求实施和监督管理,使大寨火车站片区建设步入良性轨道,杜绝违法违规建设。

二、严格要求、规范办理

我局在办理人大代表建议时,严格按照彝政办发﹝XX﹞24号文件精神和要求办理,重视回复质量,克服答复过于简单,流于形式的不良做法,其主要做法是:

(一)实行主要领导亲自抓,由党组副书记、副局长负责牵头办理,指定局办公室的一名工作人员负责具体办理。对县政府转来的代表建议进行认真梳理,形成书面材料由单位主要领导向县政府分管领导汇报,严格按照人大代表建议办理工作制度进行办理,回复内容经主要领导审定后正式行文报送。

(二)以“xxxx”重要思想为指导,坚持深入实际搞好调查研究,采取走出去、请进来或电话等形式,加强同代表

的联系沟通,听取他们的意见和建议,做到先面商后办理再答复,办理结果及时答复代表。

(三)从实际出发,积极采取合理化建议,虚心接受意见和批评,认真研究解决建议的问题。凡应该解决又有条件解决的,必须抓紧解决;因条件限制在短期内解决不了的,要纳入规划,创造条件,逐步解决;涉及国家政策规定或超越本部门职权范围,确实解决不了的,要实事求是地向代表说明情由,做好解释工作。

(四)分类办理的原则。各承办股室要认真分析建议,按照具体内容、紧迫程度和可行性等因素进行分类,统筹计划,突出重点,科学合理地安排工作力量,最大限度地满足人大代表的要求。

(五)讲实话,办实事,求实效。各承办股室紧紧围绕县政府城乡建设工作中心,突出解决好社会各界普遍关注的问题,解决好事关经济和社会发展全局的问题,特别注意解决好关系人民群众生产生活的紧迫问题,多为人民群众办实事、办好事。

(六)把办理建议工作纳入单位议事日程,切实加强领导,由一把手亲自抓办理工作,对答复意见审核把关,并确定一名分管领导负责对办理工作进行组织部署,同时确定一位工作人员具体负责办理工作。

(七)县人大交办的,县政府办转交的建议由局办公室负责牵头办理;实行逐件登记,明确办理单位,提出拟办意见和办结时限,报局领导审批后交各股室办理。

(八)各承办股室接到建议后,应及时研究,把任务和责任落实到具体承办人。

(九)局办公室作为牵头部门要认真做好指导、督促工作,与承办部门保持密切的联系,及时发现问题,掌握办理进度,通报办理情况,保证及时办复。

(十)各承办股室办理代表建议的书面答复,由本单位负责人审核后,由局办公室按照建议的内容,逐件认真修改办复意见,要严格把好法律、政策关,对办复的内容、文进行审核和修改。

(十一)在寄发人大代表建议答复函时,在正式文件后附送《征询意见表》,征求人大代表对办理结果的意见,在正式文件后附办理征询意见表,以利改进办理工作,真正把建议理工作落到实处。

四、存在问题

我局严格按照相关要求按时办理完成县政府办转办的人大代表建议,取得了较好的成绩,得到了相关部门和代表们的好评,但也还存在一定的不足,主要表现在以下方面:

(一)深入实地调查研究力度不够,有待加强;

(二)由于代表居住分散,没有一一与提建议的代表进行面商和沟通;

五、下步工作打算

(一)加强领导,强化措施,注重办理质量和效率;

(二)进一步建立和完善办理人大代表建议制度,按制度办理,抓好每个环节;

(三)办理人大代表建议做到三个百分之百(即:百分之百办理、百分之百面商或座谈、百分之百满意)。

区人大代表的工作总结

,区人大常委会代表工委坚持以实践科学发展观为指导,深入贯彻党的xx大和xx届四中全会精神,在区人大常委会的领导和市人大代表工委的指导下,围绕区人大常委会工作总结,认真履行工作职责,积极为代表服务,着力做好代表工作,较好完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:

(一)扎实开展代表工作,充分发挥代表作用

1、坚持开展以代表“学法”为重点的培训活动。为了不断增强代表意识和法律知识,提高代表的履职能力和水平,以代表学法活动为重点,采取集中与自学,交流座谈与履职实践相结合等多种形式,每年有针对性地组织区人大代表学习2部法律法规。今年4月组织开展了《治安管理处罚法》和《民法》中的民事赔偿的学习活动,分三片组织代表集中培训、讲座、邀请市中级人民法院法官做辅导讲解,来提高代表的法律意识,促进代表行权履职能力。11月份,区人大又召开部分区人大代表学习上述“两法”座谈会,参加过“两法”学习培训的30多名基层人大代表参加座谈,座谈学法的认识和体会,区司法局局长对代表们提出的问题进行了解释。今年区人大代表还参加区人民法院庭审10人次。

2、坚持区人大代表列席区人大常委会会议制度。继续实行区人大代表列席常委会一年早知道办法,根据会议审议议题,按照基层区代表专业组划分,将代表列席常委会会议的分组名单于年初印发给区代表,提前告知常委会听取和审议的内容,便于代表结合调研视察,做好发言准备。今年有35名大代表分别列席常委会会议。另外,今年区xx届人大三次会议首次实行了公民旁听大会制度,以代表工委为主,组织邀请了10名公民旁听人代会。

3、坚持闭会期间开展视察调研活动。一是组织区代表参加由区人大常委会组织的专项视察活动。6月份,区人大常委会组织20余名省、市、区三级人大代表对全区防汛工作进行调研视察;7月份区人大常委会分别组织20余名区人大代表对城区棋牌室和城区五小行业整治工作进行2次专项视察,并将视察意见建议以书面形式反馈给区政府;11月份,区人大常委会组织25余名省、市、区三级人大代表开展会前集中视察,视察内容为全区三产旅游项目建设情况。二是组织区代表有序参与常委会各工委的专题调研活动。根据代表专业组划分情况结合代表列席常委会分组名单,例如,人民法院执行工作情况调研,农业法及相关法律法规执行情况调研、金塘北部围垦调研,农渔村污水处理情况调研,残疾人工作情况调研,物流业发展情况调研等。另外,各代表小组还相继开展就地异地视察考察活动;双桥、小沙、马岙等代表小组赴普陀区、舟山市经济开发区,分别视察考察新农村建设、争创百亿强镇、工业区建设、农家乐,互相学习交流经验,开阔代表视野。

4、坚持开展代表联系、交流活动。一是继续开展基层区代表联系“一府两院”单位部门活动。今年7月21日—30日,社情民意、政法、财经经济、社会事业和农资环保等5个专业组,分别联系对口听取区人劳社保局、区监察局、区城管执法局、区经贸局、区卫生局、区建设局等6个单位部门的工作情况,使广大代表更直接便捷地了解政府部门工作的不足方面,扩大代表的知政面,及时向政府提出可行性的意见和建议。二是组织开展“联选民、进家庭”活动月活动。每年12月份作为区代表“联选民、进家庭”活动月已成为制度,并作为代表履职的一项主要内容。通过“联选民、进家庭”,深入基层倾听选民的意见建议,搜集群众关注的热点和难点问题,今年区代表联选民进家庭约达到3000人次,收集到意见要求800多件。三是督促指导区人大代表小组开展结对联系交流活动。今年7月前后,xx、xx等5个街道代表小组与长白、岑港等11个乡镇代表小组开展结对交流,通过实地考察,召开座谈会等形式交流人大代表工作、代表小组活动、代表履职等情况,为代表行权履职,充分发挥代表小组起到积极的作用。

5、坚持开展代表接访日活动。城区四个街道开展区人大代表接访日活动,定期定点公开代表身份,上街进社区与选民面对面交流,听取并记录来访选民提出的问题和建议,畅通社情民意的反映渠道,帮助解决难题,“代表接访日”有效地促进了人大代表工作在城市社区的拓展。如5月,xx街道组织区人大代表开展了“了解民情,倾听民意”接访活动,60多名居民,共提出15条意见建议。今年四个城区街道近100名代表共接访群众280多人次,受理意见建议110余条,一些群众多年反映强烈的民生问题得到了解决,受到群众好评。同时,城区四个街道设在社区的区代表工作室,为代表方便接待选民发挥了有效作用。

6、坚持开展区代表述职评议活动。今年xx等6个街道代表小组和干览等7个乡镇代表小组,组织了22名区代表向选区选民代表或选民小组长口头述职,并进行评议,真正起到了选民监督代表,认真履职的作用,从而增强代表责任感。同时还积极做好年度先进代表小组和代表活动积极分子的评选。

7、做好区人大代表的补选工作。三次会议以来,个别区人大代表工作岗位变动,有部队区代表转业到地方,个别区代表本人请求辞去代表职务。在12月15日之前补选区人大代表9名(包括部队3名)。

(二)乡镇人大作用进一步发挥,议政会制度得到有效实施

1、街道人大工作逐步规范。为进一步规范街道人大工作,3月、7月和11月分别召开三次街道人大工作例会,不断明确工作职能。几年来,通过街道人大工委自身建设的加强和区人大常委会的指导,研究制订出一些行之有效的制度和办法,通过区人大常委会对本届街道人大工委的总结与交流,今年10月,区人大常委会代表工委会同区人大办公室,根据乡镇、街道人大工作交流研讨会材料,编印了全区街道人大工作交流研讨文集,对街道人大工作肯定有所借鉴。

2、充分发挥街道人大工委作用。街道人大工委如何对街道办事处工作实施有效监督,区人大闭会期间一是街道人大工委组织辖区内区人大代表对办事处政府工作进行评议调研、视察。今年xx、xx、xx、xx、xx等5个街道人大工委都选择对办事处的某一项工作进行评议,并对评议意见以街道人大工委名义书面反馈给办事处。二是组织辖区内区代表有重点地进行专项视察。临城街道人大工委组织区代表分别开展河道养护和创卫视察;xx街道人大工委组织区代表分别开展盘峙村村庄整治和创卫工作视察;xx街道人大工委组织区代表开展废品回收经营情况专项视察。三是围绕中心开展各项服务活动。5月xx街道人大工委开展了区人大代表“进网络、知民情、送服务”活动,通过联系选民,体察民情,参与街道党工委的“网格化管理、组团式服务”工作。

3、议政会制度得到有效实施。自11年底,xx、xx、xx三个街道相继建立议政会,议政会建立后,在三个街道党工委的重视下,具体工作由街道人大工委负责组织实施,区人大常委会给予必要的指导。一是按照议政会章程,每年召开1—2次议政会议,通过召开议政会,议政会成员将老百姓关注的问题及时反映上来,实现街道工作与百姓要求的互动,能有效增进群众对街道工作的理解和支持,并为群众合理表达诉求畅通了渠道,为有效解决问题提供了沟通平台。二是注重提高议政会成员的议政素质和水平,组织开展议政会成员的各项活动,调动他们的履职积极性,发挥议政会成员的作用。

(三)强化督查,促进议案、建议办理落到实处

代表议案和建议的办理工作,是代表工委每年常抓不懈的一项重点工作,为使代表议案建议事事有着落,件件有答复,并提高解决率,今年着重抓好四个方面工作。

一是抓代表议案建议提出的质量。代表工委在区人代会召开前一个月向全体人大代表发出撰写议案建议的通知,并通过乡镇街道人大代表小组,征集代表议案建议,对征集到的议案建议或会中提出的议案建议不符合法律和政策的,不符合一议一事要求的,与代表当面协商,修改或撤回。同时年度评选一、二、三等好议好案建议。

二是抓好议案建议交办工作。区xx届人大三次会议闭幕后,代表工委会同区政府办公室对代表议案建议进行分析,慎重确认承办单位并及时和区政府联系,于3月26日召开了代表议案建议确认会议,区政府于4月1日召开了代表议案建议交办会议,把95件议案建议分解到22个承办单位,做到了责任落实要求明确。

三是抓督办。为及时了解办理情况,督促办理进度,代表工委继续制定议案建议办理进度月报表。6—7月期间,在区人大常委会郝理金副主任带领下,对代表议案建议所有承办单位作了走访调查和督办。7月10日和14日区人大常委会组织部分区人大代表对区xx届人大三次会议个别大会重点建议及议案办理情况进行了专项视察,视察活动邀请区政府办公室及相关局办负责人参加,实地视察了城区范围内的棋牌室和五小行业集中地段和区域,并提出了书面视察意见反馈给区政府办公室和有关部门。截止8月底,区xx届人大三次会议代表提出的95件建议已全部办理完毕,并答复了代表,办复率为100%,解决率为28.42%,满意率为100%。继续实行代表议案建议b类件的再办理,9月15日区政府召开的b类件再办理会议上又确定了11件b类件,制订了再办理双月报表,从而提高代表议案建议的解决率。同时开展评选议案建议办理先进承办单位和个人活动。

四是对人大一次、二次会议代表议案建议b类件落实情况进行回头看。在督办今年三次会议代表议案建议办理情况的同时,我们对区xx届人大一次、二次会议代表议案建议办理b类件进行回头看,就落实解决情况进行调查。一次会议b类件95件,到11年6月底已解决(基本解决)的35件,正在解决29件,无进展(未实施)31件;二次会议b类件60件,到6月底已解决(基本解决)10件,正在解决33件,无进展(未实施)17件。

(四)加强联系与指导,不断推进乡镇人大工作

1、乡镇人大工作逐步规范。为进一步规范乡镇人大工作,特别规范完善乡镇人大主席团的各项制度。今年3月、7月和11月分别召开三次乡镇人大工作例会,进一步明确乡镇人大主席团工作职能和要求。几年来,通过乡镇人大主席团的自身努力和区人大常委会的有力指导,研究制订出一些行之有效的制度和办法,工作不断创新。今年,北蝉乡、白泉镇开展年度评选乡镇人大先进代表小组和代表活动积极分子,评选好议案建议等代表争先创优活动,干览镇、白泉镇实施邀请公民旁听镇人代会制度;小沙镇人大主席团在人代会前就如何撰写议案建议进行专题培训。通过区人大常委会对本届乡镇人大主席团的总结与交流,今年10月,区人大常委会代表工委会同区人大办公室编印了全区乡镇人大工作交流研讨文集,对乡镇人大工作不断规范、创新有所借鉴。

2、乡镇人大作用进一步发挥。乡镇人大闭会期间,一是乡镇人大主席团及部分代表对乡镇政府工作进行听取评议。如干览等乡镇。二是为有效监督和推进乡镇政府工作,乡镇人大主席团组织部分乡镇代表进行调研视察。如干览镇人大主席团组织镇人大代表视察镇文体中心建设情况及环境卫生保洁。

区人大代表工作总结范文

,在区人大常委会的正确领导下,按照全面落实科学发展观的要求,紧紧围绕区人大常委会的工作总结,不断加强闭会期间的代表活动,服务代表,增强代表活力,充分落实和保障代表的知情权、参与权、表达权和监督权,使代表作用得到较好发挥。

一、努力学习科学发展观,不断提高政治素质。按照区委的统一部署,积极参加机关组织的学习,深刻理解科学发展观的内涵和重要意义,并能结合我委的工作实际,学以致用。

二、认真搞好区十五届人大三次会议有关材料的准备工作。仔细核对相关内容,努力做到不出差错。

三、认真梳理区十五届人大三次会议期间的人大代表议案建议105件,每件议案建议都仔细阅读,对有些表述不清、措词不当的议案建议进行必要的修改,提出初步处理意见,提交大会主席团审议,闭会期间收到代表建议6件,及时将这些材料送给有关机关和组织办理。

四、努力搞好市五届人大四次会议的各项服务工作,及时将本届的市人大代表56件议案建议送交大会的有关机构。

五、深入调查研究,密切保持与人大代表的联系。拓宽人大代表的知政知情权,为使广大代表及时了解常委会和“一府两院”的工作,我们安排了20多位区人大代表列席常委会会议,组织了50多位人大代表听取“一府两院”半年度工作通报会。为了了解人大代表的思想和工作情况,我委与分管领导一起到乡镇、街道、社区、村社、企业等20多家单位和60多名各级人大代表进行走访、座谈,向他们介绍常委会的工作情况,同时也初步掌握了代表的一些基本情况。并与区政府办公室经常保持联系,检查了解代表议案建议办理进展情况,及时反馈代表的意见,使人大代表与政府有关部门保持良好互动,议案建议的办理也顺利进行,为人大常委会依法审议打下了基础。

六、积极探索新形势下开展人大代表活动。组织闭会期间的人大代表小组长活动,召开代表工作例会,推动代表小组依法有序地开展活动,各代表小组还安排了60名人大代表向选民口头或书面述职,进一步增强了代表的履职责任性。同时还组织80多名人大代表参加常委会的各项执法检查和对法院、建设局的评议工作,促进了常委会依法有效的监督,另外还配合市人大,组织部分市人大代表小组开展对城建工作的定向视察。

七、按照有关法律的规定,认真搞好4名区人大代表和1名市人大代表的补选工作。安排了5名市人大代表向区人大常委会述职活动,增强了市人大代表的履职意识。

区人大代表工作总结范文

XX年,在区人大常委会的正确领导下,按照全面落实科学发展观的要求,紧紧围绕区人大常委会的工作总结,不断加强闭会期间的代表活动,服务代表,增强代表活力,充分落实和保障代表的知情权、参与权、表达权和监督权,使代表作用得到较好发挥。

一、努力学习科学发展观,不断提高政治素质。按照区委的统一部署,积极参加机关组织的学习,深刻理解科学发展观的内涵和重要意义,并能结合我委的工作实际,学以致用。

二、认真搞好区xx届人大三次会议有关材料的准备工作。仔细核对相关内容,努力做到不出差错。

三、认真梳理区xx届人大三次会议期间的人大代表议案建议105件,每件议案建议都仔细阅读,对有些表述不清、措词不当的议案建议进行必要的修改,提出初步处理意见,提交大会主席团审议,闭会期间收到代表建议6件,及时将这些材料送给有关机关和组织办理。

四、努力搞好市五届人大四次会议的各项服务工作,及时将本届的市人大代表56件议案建议送交大会的有关机构。

五、深入调查研究,密切保持与人大代表的联系。拓宽人大代表的知政知情权,为使广大代表及时了解常委会和“一府两院”的工作,我们安排了20多位区人大代表列席常委会会议,组织了50多位人大代表听取“一府两院”半年度工作通报会。为了了解人大代表的思想和工作情况,我委与分管领导一起到乡镇、街道、社区、村社、企业等20多家单位和60多名各级人大代表进行走访、座谈,向他们介绍常委会的工作情况,同时也初步掌握了代表的一些基本情况。并与区政府办公室经常保持联系,检查了解代表议案建议办理进展情况,及时反馈代表的意见,使人大代表与政府有关部门保持良好互动,议案建议的办理也顺利进行,为人大常委会依法审议打下了基础。

六、积极探索新形势下开展人大代表活动。组织闭会期间的人大代表小组长活动,召开代表工作例会,推动代表小组依法有序地开展活动,各代表小组还安排了60名人大代表向选民口头或书面述职,进一步增强了代表的履职责任性。同时还组织80多名人大代表参加常委会的各项执法检查和对法院、建设局的评议工作,促进了常委会依法有效的监督,另外还配合市人大,组织部分市人大代表小组开展对城建工作的定向视察。

七、按照有关法律的规定,认真搞好4名区人大代表和1名市人大代表的补选工作。安排了5名市人大代表向区人大常委会述职活动,增强了市人大代表的履职意识。

代表工作总结 篇7

电话客服代表工作总结


作为一名电话客服代表,我认识到这份工作的重要性和挑战。通过与客户的沟通和解决问题,我不仅可以提供优质的服务,还能建立客户对我们公司的信任。以下是我根据自己的经验和观察总结的电话客服代表工作的要点。


在我进行电话服务之前,我会对公司的产品和服务进行全面了解。这帮助我能够回答客户的问题并提供准确和及时的解决方案。同时,我会不断更新自己的知识,随着公司的发展和产品的更新,我始终保持与客户的信息同步。


有效的沟通技巧是电话客服代表成功的关键。在与客户对话时,我努力保持礼貌和耐心。我会倾听客户的问题和需求,并确保我理解了他们的意思。通过积极的语气和友好的态度,我可以建立与客户的良好关系,并让他们感受到我的专业能力和热情。


快速解决问题也是电话客服代表的职责之一。有时客户可能遇到复杂或急迫的问题,这要求我能迅速分析和找到解决方案。在这种情况下,我会保持冷静,并遵循公司制定的操作指南和流程,以确保快速而准确地帮助客户解决问题。


另外,记录客户的问题和反馈也是电话客服代表不可或缺的工作。通过详细记录客户的反馈和问题,我可以帮助公司收集和整理关于产品和服务的信息。这些信息对于公司改进产品和提高客户满意度至关重要。


在我工作的过程中,我遇到过一些具有挑战性的情况。例如,有时客户可能因为情绪不稳定或对产品不满意而表达不满。在这种情况下,我会保持冷静并聆听客户的抱怨,然后尽力解决问题并缓解客户的不满情绪。我要学会控制自己的情绪,并通过专业和耐心的态度赢得客户的尊重和信任。


作为一名电话客服代表,我认识到这份工作的重要性和挑战。通过积极学习和不断提高沟通技巧,我可以提供卓越的服务并建立客户对我们公司的信任。我也通过记录客户问题和反馈,为公司提供有价值的信息和建议。尽管有一些挑战,但我相信通过不断努力和专业的态度,我能够成为一名优秀的电话客服代表。

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