自查工作总结报告

自查工作总结报告推荐。

自查工作总结报告 篇1

按照乡党委、纪委关于党风廉政建设和反腐败斗争的部署和要求，本人在实际工作中十分重视个人的廉政建设，并能始终把它放在重要位置，加强了相关内容的学习，并积极参加了乡党委布置的思想教育和组织的相关活动，从而进一步增强思想政治素质，增强拒腐防变意识和能力，提高保持清正廉洁的自觉性，自觉遵守党纪国法，在思想上筑起党风廉政建设防线和思想道德防线，经受了市场经济的考验。本人体会到要做到拒腐防变，必须重视以下四个方面：

一、学习理论、改进思想作风。

近年来，在新的形势下发生了一些新变化，出现了一些新情况。比如理想信念动摇，思想观念陈旧，党员意识和执政意识淡薄，带领群众前进的能力不强，难以发挥先锋模范作用；事业心、责任感不强，思想作风不端正，工作作风不扎实，脱离群众；思想理论水平不高，科学执政、民主执政、依法执政的能力不强，缺乏解决复杂矛盾纠纷的能力，有的甚至以权谋私，腐化堕落；创造力、凝聚力、战斗力不强，有的甚至软弱涣散，不起作用。

这些问题归结起来，一个是不适应新形势新任务的要求，这些不适应、不符合的问题，如果不认真加以克服、解决，就会严重影响党的先进性。在这一方面本人重视思想作风的转变，重视政治素质提高，通过学习教育，进一步明确新时期保持共产党员先进性的具体要求，进一步坚定理想信念，进一步强化党员意识和执政意识，提高民主管理和制度管理的水平，增强了拒腐防变能力。在工作实际坚持做到自律，明确了五要五不能，一是要政治上清醒，不能方向不明；二是要勤政廉洁，不能懈怠谋私；三是要令行禁止，不能自行其事；四是要一身正气，不能有失形象；五是求真务实，不能虚妄浮夸。并不断警示自己，自觉遵守廉政建设的有关制度和规定，不断增强拒腐防变的自觉性。

二、求真务实，转变工作作风。

求真务实是我党的优良作风，也是党风廉政建设的重点要求，在新的形势下只有保持和发扬好这一优良作风，才能取得工作实效。务求工作实效就要办实事，决不能搞形式主义。结合自身的特点，在工作上既注意讲求工作的形式和方法，注意紧密联系实际。在转变工作作风的同时，又突出求真务实地工作，如事业心、责任感不够强，服务态度不够端正，工作作风不够扎实，工作方法比较简单粗暴，政策水平不够高，解决复杂矛盾纠纷的能力不够强，接待来访群众不够耐心，处理问题比较简单草率等等。特别是在司法行政工作拓展中，难度高、强度大、责任重，遇到的大大小小、意想不到的矛盾纠纷比较多，要积极开动脑筋，不断创新工作方法，转变工作作风，探讨新思路、寻求新方法，做扎实有效的工作，及时处理、解决这些问题，使自己始终保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，更好地适应新形势下的工作要求。

三、艰苦奋斗，培养良好生活作风。

加强党风廉正建设，深入开展反腐败斗争中，深刻领会治国必先治党，治党务必从严，治党始终坚强有力，治国必会正确有效的重要讲话。深化教育，加强监督，落实责任，不断自勉，紧紧围绕创新、求实、从严方面下功夫，促进了自身的廉洁自律。围绕创新，做到五带头、五增强以警示自己。五带头：一是带头积极参加乡党委组织的政治理论学习和思想教育，加强党风廉政建设；二是带头倾听人民群众的呼声，沟通信息，了解情况，有针对性地开展工作；三是带头坚持民主集中制的工作原则；四是带头执行廉政规定，自觉接受监督；五是带头思想作风深入，密切党群关系，依靠群众解决工作中的实际问题。自觉构筑生活作风上两道防线：一是党纪国法防线，二是思想道德防线，不断增强拒腐防变的能力。并且努力达到五个增强：一是随着改革不断深化，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识；二是进一步增强正确理想信念；三是进一步增强贯彻民主集中制的自觉性和维护团结的责任感；四是进一步增强廉洁自律的意识和拒腐防变的自觉性；五是进一步增强克服困难、战胜困难意识。围绕求实，始终把党风廉政建设放在重要位置，突出三个坚持、三个作用，即：坚持学习达到教育作用；坚持制度达到保证作用；坚持沟通达到督促作用，保证生活作风沿着健康的方向发展。

围绕从严，严格遵纪守法和道德规范，严格遵守各项廉政法规制度，以规章制度来约束自己，始终保持清醒头脑，增强自我约束能力，真正做到思想作风过硬，堂堂正正做人，清清白白为民，实实在在干事。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持艰苦奋斗的革命本色和积极向上的人生追求，推动两个文明建设。在工作上，坚持办一切事情以量力而行，花少钱办好事，勤俭节约，精打细算，讲求实效。在生活上，保持艰苦奋斗的作风，顶得住诱惑，经得住考验，做到一身正气，一尘不染。

四、关心社会，永葆政治本色。

在新世纪新阶段，在建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明与构建和谐社会的实践中充分发挥了党员的先进性。特别是在服务人民群众方面，牢牢把握和树立群众利益无小事的观念，把群众满意作为标杆尺度，认真解决群众最盼、最急的事，诚心诚意为农民群众办实事、谋实利。在工作中认真做到为民、务实、清廉。在工作中深刻理解和准确把握新时期共产党员保持先进性的六条基本要求和六个贯穿始终，即：一是要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗；二是要坚持勤奋学习，三是要坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公、执政为民；四是要坚持积极努力地工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩；五是要坚持遵守党的纪律，身先力行地维护党的团结；六是要坚持两个务必。并认真做好六个贯穿始终，把不断提高自身的思想认识贯穿始终；把党员的先进性进一步贯穿始终；把抓求真务实贯穿始终；把关心群众疾苦贯穿始终，把反腐倡廉永葆共产党员的政治本色贯穿始终。

当前，廉政建设任务仍然十分艰巨，责任重大，使命光荣，从改进思想作风、转变工作作风、培养良好的生活作风、永葆政治本色着手，树立正确的世界观、人生观、价值观，一定能做到拒腐防变，本人将继续努力做好自身的廉洁自律。

自查工作总结报告 篇2

一、

自查对照工作是组织机构进行自我评估和自我提升的重要手段。通过对照自身要求，找出存在的问题并进行整改，可以加强组织机构的管理效能，提高工作质量和效益。本文将详细介绍自查对照工作的重要性和具体实施步骤，并结合实际案例进行生动的阐述。通过自查对照工作，可以追求卓越的工作表现，不断提升自我能力和组织的整体实力。

二、自查对照工作的重要性

自查对照工作是组织机构进行自我评估的重要工具。通过对比自身与目标要求之间的差距，可以发现存在的问题和不足之处。而这些问题和不足则是潜在的管理隐患和绩效短板，只有通过自查对照工作，才能及时发现并进行解决。同时，自查对照工作可以帮助优秀的组织机构发现自身潜力，进一步提升工作能力，争取卓越的表现。

三、自查对照工作的具体步骤

自查对照工作的实施需要经过一系列的步骤，确保全面系统地进行。以下是自查对照工作的具体步骤：

1. 明确自查对照的目标和要求：首先需要明确自查对照的目标和要求，这要求机构充分了解自身的发展需求和改进的方向。只有目标明确，自查对照才能有针对性地展开。

2. 制定自查对照的计划和时间表：确定自查对照的时间计划和分工，将整个自查对照过程分为若干个阶段，确保每个环节都能得到充分的重视。

3. 收集和整理相关资料：收集和整理与自查对照相关的各类资料，包括工作报告、项目计划、人员情况等。这些资料将成为自查对照的依据和参考，对于发现问题和进行整改至关重要。

4. 对照要求进行分析和评估：将组织机构的实际工作状态与设定的目标要求进行对照，通过评估存在的差距和问题，确认需要改进的方向和措施。

5. 制定整改方案：根据对照评估的结果，制定具体的整改方案。整改方案要细化具体的步骤和时间表，并明确责任人和考核指标，以用于后续的执行和监督。

6. 执行整改方案：按照整改方案进行实施，并及时跟踪、监控进展情况。期间还需建立反馈机制，及时沟通各方对整改工作的意见和建议。

7. 汇总和总结工作成果：整个自查对照工作结束后，需要进行工作成果的汇总和总结。对于已经解决的问题，要及时记录和归档，以备今后参考和借鉴。

四、案例分析

为了更好地理解自查对照工作的具体执行过程，以下以某公司质量管理部门的自查对照为例进行阐述。

该公司质量管理部门自查对照的目标是提高产品质量和客户满意度。他们首先制定了自查对照计划，安排了必要的培训和准备工作。然后，他们收集并整理了与产品质量相关的各类工作报告、客户投诉和产品检验结果等资料。在对照要求进行分析和评估时，他们发现产品质量控制不够严格，存在一些问题，例如人员技能不足、质量管理体系不完善等。

为了解决这些问题，质量管理部门制定了整改方案。他们拟定了人员培训计划，提高员工的技能和质量意识；同时，他们修订了质量管理手册，完善质量管理体系。在执行整改方案的过程中，质量管理部门与生产部门紧密合作，确保整改工作能够顺利进行。最终，经过几个月的努力，产品质量得到了明显的提升，客户对产品的满意度也有所提高。

五、总结与展望

自查对照工作对于组织机构的发展至关重要。通过自查对照，能够不断发现自身存在的问题并进行改进，从而提高工作质量和效益。自查对照也并非一劳永逸，它需要不断地进行，与时俱进。只有在持续改进的基础上，才能实现组织机构的可持续发展。

随着社会的不断进步和发展，自查对照工作也必然会遇到新的挑战。需要不断学习和掌握新的管理理念和方法，以适应日益复杂的工作环境。同时，还应加强与外部专家和机构的合作，借鉴他们的经验和教训，为自查对照工作提供更全面的参考。

小编认为，自查对照工作是组织机构发展的重要手段。通过自查对照工作，可以找出存在的问题并进行改进，不断追求卓越的表现。虽然自查对照工作可能面临新的困难和挑战，但只要积极主动地与之应对，相信自查对照工作一定能够取得更大的成功。

自查工作总结报告 篇3

近日，xx组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢?我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。

微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30—50台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪。

所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着xx高速的形象，每一次微笑都能给进出xx的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。

有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他。他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀。

更多工作总结范文小编推荐

在每个高速收费路口都会有面带微笑的收费员迎接你的到来，就是这样一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安全、幸福。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“高速收费员工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧??遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付??无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。

20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

一、 思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况

本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

20__年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。

在过去的20xx年里我在收费站领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

1、工作业务方面。从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真完成工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

 2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个建湖西收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，有时不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、新一年的个人工作计划方面。建湖西收费站是建湖的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务司乘、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我认为以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

希望自己在新的一年里努力工作，取得更好的成绩。

时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

在过去的一年里，工作期间非常充实，虽然比较劳累，但也收获了很多，通过一年的工作时间后身为一名高速收费员就应该对其做一个总结，那么一篇高速收费员年度个人总结要怎么才能写好呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的新高速收费员个人工作总结范文，仅供参考。

在xx高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！在高速公路收费站上班，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必须忍受。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！

俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力量。

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：

一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设

针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致、狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二、认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务

带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况、由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。

我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。

三、安全工作常抓不懈

虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。

四、贯标学习落到实处

贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础、

由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。

时光飞快，转眼20xx年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

一、思想方面：

重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。

二、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

三、工作方面：

在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。

对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。

四、生活方面：

在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。

一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。

日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面

我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面

我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面

我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面

我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面

在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。

最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！

一年过去了，这一年既辛苦又忙碌，但也收获了很多，这一年高速收费员的工作表现如何呢？就可以总结一下，高速收费员年终工作总结怎么写才能让人眼前一亮呢？工作总结之家小编收集整理了一些高速公路老收费员个人工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

我是一名刚加入高速公路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的'窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！

我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。

xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。

因此，唯一的办法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆、很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好

收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

充实的20xx年马上就要结束，回望过去，自己来到xx高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等许多东西。我目睹了xx处在2017年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，更明白并坚定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下几方面：

一是努力工作，热心服务。作为一名收费员，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。

二是认真学习，奋勇争先。做有计划的学习型员工，积极加强对xx厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习，同时注重对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到天天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持清醒正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当xx先进人。

三是延伸服务，温暖司乘。服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增强集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶xx一路无忧，永无窘境。

四是细心观察，用于创新。自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新发明，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。

在即将到来的、崭新的20xx年，自己需要做到的还有太多，我定将以最优秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接xx高速的辉煌未来。

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面是我在xx年的工作总结：

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的.那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与xx的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和xx学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后，医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

四、xx年的工作计划

xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

收费工作是收费站对外的窗口，是收费站形象的代表。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“高速公路收费员实习期工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

我于xx月xx日来到xx收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。

收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧!而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和幸福吧!我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。

我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方就能化解问题，生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情对待每一件事和人，我相信，只要我们收费人员在收费服务中坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的对待来往车辆，让服务对象切身感受到我们的魅力，提升我们高速公路的形象，我们的服务工作就一定会做到让领导放心，让大家满意!

前一段时间我在网上看到了介绍了xx省广花高速公路庆丰收费站收费员xx的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，xx苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车，她每天收费的车辆超过xx辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20xx多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“xx班”，她也荣获xx省“五一劳动奖章”。

作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但xx却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是xx却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。”无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。xx也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。

作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。

时光飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况

本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

200x年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。

自查工作总结报告 篇4

自查自该工作是一种自我反省和自我提升的工作方法。通过分析自己的工作表现，找出不足之处，并制定改进计划，以达到提高工作能力和提升绩效的目的。以下是我对自查自该工作的总结和经验分享。

一、工作成果评估

我会对自己过去一段时间的工作成果进行评估。这包括工作目标的完成情况、工作质量的评价以及与同事合作的效果等。我会用具体的数据和案例来量化我的工作表现，例如完成的项目数量和质量、解决的问题数量等。这样可以更客观地评估自己的工作能力和绩效水平。

二、自我优势和不足分析

我会对自己的优势和不足进行分析。优势是我在工作中相对擅长的领域或特点，例如沟通能力、解决问题的能力以及团队合作等。我会思考如何进一步发挥自己的优势，提高工作效率和质量。而在不足方面，我会识别出自己的短板和需要改进的方面，例如时间管理、决策能力以及自我激励等。然后制定改进计划，通过培训学习、向他人请教或参加相关活动等方式来提升自己。

三、工作目标和计划制定

基于前两步的分析，我会制定下一阶段的工作目标和计划。这些目标应该是具体、可量化和可衡量的，以便于后续的评估和监控。我会将目标分解为具体的任务和行动步骤，并制定时间表，确保按时完成。同时，我会设定合理的目标，既要有挑战性，又要有可实现性，以激励自己努力工作，并在工作中不断提升。

四、自我反思和调整

在工作实施过程中，我会定期进行自我反思和评估。我会回顾自己的工作进展和成果，与目标和计划进行对比，找出偏差和问题。如果发现偏差，我会分析原因并采取相应的调整措施，以更好地达到预期目标。同时，我也会随时关注和接受他人的反馈和建议，积极改进自己的工作方式和方法。

五、工作能力提升

自查自该也是一个不断提升自己工作能力的过程。在制定目标和计划时，我会结合个人发展需要和工作要求，选择适合的培训和学习机会。这可以包括参加专业培训、自主学习、阅读相关书籍和参加行业会议等。通过不断学习和积累，我可以提升自己的专业知识和技能，为工作中的挑战做好准备。

六、成果评估和总结

我会对自己的工作成果进行评估和总结。通过对比目标和实际成果，我可以了解自己的工作表现和改进的效果。同时，我也会总结经验教训，找出工作中的不足和需要改进的方面，并提出下一步的工作和培训计划。这样一来，我可以不断提高自己的工作能力和绩效水平，为个人和团队的发展做出更大的贡献。

自查自该工作是一个持续的过程，需要不断学习和实践。通过对自己工作的全面评估和反思，我们可以不断提升自己的工作能力和绩效水平，实现个人和组织的共同成长。希望每一个人都能够重视自查自该工作，不断完善自己，提升自我。

自查工作总结报告 篇5

宝鸡伟思特学校是一所经宝鸡市教育局、民政局等单位批准于20xx年x月x日成立的民办学校，至今办学已一年多的时间。根据扶风县教育体育局扶教发（20xx）454号文件《扶风县教育体育局关于开展20xx年民办学校年检工作的通知》精神，进行自查，现将自查工作总结如下：

一、贯彻国家教育方针，坚持依法治校

宝鸡伟思特学校全面贯彻落实国家教育方针，坚持社会主义办学方向，坚持依法治校。学校坚决贯彻《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和共未成年人保护法》等教育法规，按国家有关法规设置课程，开齐开足各门课程，依据新课标进行教学活动。学校各项规章制度齐全，工作有章可依。学校各项规章制度符合国家大法和省、市、县教育部门有关规定，按照国家教育方针，为国家培养德、智、体、美、劳全面发展的接班人。

二、管理和财务收支情况

宝鸡伟思特学校是一所民办学校，资产管理和财务收支情况，按民办学校的模式进行运作。（见资产管理和财务收支情况有关报表）

三、办学条件基本情况

宝鸡伟思特学校占地70余亩，有独立完整的校园。校园围墙砖砌完好，有独立的校门，醒目的校牌。校园内，有一座5层教学楼，60多间教室，有两座公寓楼，有学生餐厅，有两座楼房未被使用。操场有400米环形跑道，有6个篮球场。教学楼内教室、办公室、实验室、仪器室，足够教学工作使用需要。校园内绿化美化工作良好，办学条件优越，可满足各项教学工作的需要。

四、20xx年教学工作和招生工作情况

20xx年教学工作有计划、有安排、有总结。20xx年中考上线人数比率在扶风县19所中学中名列第三。理化、数学、政史三个单科中考成绩位居扶风县第一。语文单科成绩位列扶风县中考成绩第三位。小学升初中考试，语文和数学平均成绩列扶风县城关镇14所学校的第一位，英语列第二位，综合平均成绩列扶风县城关镇14所学校的第一位。

20xx年招生情况，初三毕业班招生66人，设两个班，小学六年级招生25人，设一个班，小学一年级招生11人，设一个班，初中一年级招生33人，设一个班。

五、内部决策机构、管理机构设置及人员配备情况，校长履职情况

学校设校务委员会，决定学校的重大事项，校务委员会由9人组成。学校设校长一人，常务副校长兼教务处主任一人，政教处主任一人，小学部组长一人，中学部组长一人，团队负责一人，生活部负责一人，食堂负责一人，以上9人均是校务委员会成员。学校设政教处负责师生的政治思想教育，设教务处负责日常的教学工作。设生活部负责学生的生活管理，总务后勤工作隶属政教处管理，负责学校的总务后勤工作。校长负总责，学校坚持每周召开一次校务会议和全校教职员工大会，学校各项工作运转正常。

六、招生广告设备及收费标准报批、报备情况

宝鸡伟思特学校招生广告遵循实事求是的原则，经上级教育部门同意后，对外宣传招生。收费标准经物价部门批准，根据扶风县的实际情况下调收费标准。收费标准张榜公布，公开透明。

七、党、团、工会组织建设情况

宝鸡伟思特学校设临时党支部，机构健全，有7名中共党员。设团队部，由一名教师党员负责团队部工作。学生中无团员，设少先队组织。学校有职工代表组织，以年级组即中学部和小学部为单位，还未建立工会组织。

八、校园安全、食堂卫生、校车安全情况

宝鸡伟思特学校校园安全情况良好。学校实行全封闭式管理，在校园重点部位均安装了电子探头。门卫有值班人员。学校有值周人员，晚上有巡查人员。学校和教职工、学生家长均签订了安全责任书。学校加大了安全工作力度，采取人防、技防、物防等措施，安全制度到位，学校的安全工作状况良好。食堂炊管人员均进行了体检，有健康证。上班着工作服，按操作规则进行工作。及时经常进行卫生清扫。每顿饭菜均留样检查。食堂卫生状况达标，符合饮食卫生工作标准。宝鸡伟思特学校实行全封闭式管理，每两大周学生回家休息一次，均由学校和扶风县运输公司签订安全协议，司乘人员的资质经交通和公安有关部门严格审验，才从事接送学生工作。学校和学生签订了安全乘车协议，派教师分路分车分批护送学生回家和接学生来校上学。实行了校车工程，组织工作严密，接送措施具体，接送学生工作顺利圆满。

九、师资队伍建设情况，教职工的劳动合同，人事管理及养老，失业和医疗保险情况。

宝鸡伟思特学校和教职工均签订了劳动合同，依据劳动合同法行事。在教师队伍建设工作中，把思想教育管理放在第一位，组织教职工认真学习国家的方针政策，学习有关教育法规，教育教师要树立忠于教育事业的思想，为教书育人而努力工作。对教师进行业务培训提高，检查教案，举行公开课，举行教学研讨活动，不断提高教师的业务水平。妥善解决教师工作、学习、生活中的实际困难，使教师安心于本职工作。为教师购买了人身平安保险。还未对教师办理人事代理、养老、失业和医疗等具体事宜。

十、学校法人财产权落实情况

宝鸡伟思特学校法人财产权落实按上级文件精神和规定办理。

经自查，宝鸡伟思特学校认为自己办学规范，以法从事教育教学工作，执行国家各项方针政策，贯彻落实教育方针，学校管理工作规范，教育教学质量高，是一所具有潜力，可持续发展的好学校。宝鸡伟思特学校的目标是创建省级示范学校。在上级教育和民政等部门的正确领导下，经过全校师生员工的积极努力，这一目标一定会实现。宝鸡伟思特学校的明天比今天一定会更好。

宝鸡伟思特学校

20xx年x月x日

自查工作总结报告 篇6

根据开发区教育中心“关于进一步加强学校冬季安全工作的通知”要求，我园积极组织落实，认真自查自改，现将此项工作开展的情况总结汇报如下：

一、领导高度重视，健全组织和工作制度

我园始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，以“加强安全管理，打造平安校园”为目标，认真贯彻执行上级主管部门安全工作的要求，紧紧围绕创建最安全校园为目的，一贯将安全工作作为头等大事来抓。

1、统一认识，健全组织。

幼儿园成立了以严玲园长为组长的安全工作领导小组、以园长牵头的安全教育领导班子，切实做到园长亲自抓，分管负责人直接抓，全体教职工共同抓，全园家长协助抓，在统一认识的前提下，使安全工作有了强有力的组织保证。

2、建立健全有效的管理制度。

有效的管理制度才能确保安全工作落到实处，并不断得以强化。我园建立了行政人员、教师值班制度，安全制度，幼儿接送制度、消防制度，饮食管理制度，卫生消毒制度，门卫值班制度，节假日值班制度以及安全工作应急预案等。结合市、区安全工作检查，督促有关部门及时自查，对工作不到位的及时整改，确保幼儿园安全工作的有秩开展。

3、层层落实安全责任制。

学期初，园长与各部门签订安全责任书，各部门与相关工作人员签订安全责任书，做到一级对一级负责，层层贯彻与落实。每学期末根据教职工安全工作落实情况给予奖惩。

4、持之以恒的安全教育提高师生防范意识。

幼儿园根据上级文件精神，本着“安全无小事，处处讲安全”的原则。在教职工安全会议、隔周会议，保育员会议上，每会必讲安全教育。在强化幼儿安全意识方面，我们针对幼儿园孩子年龄小，自我保护意识淡薄，缺少任何防范能力，极易发生意外伤害的实际情况，认真开展各类安全教育活动，让孩子学会自我保护，让他们在教育活动中真正认识到看护、爱护不如自护。要求班级教师每天对幼儿必谈安全教育；定期组织幼儿开展安全、消防、防传染病等系列教育活动；利用宣传栏、家园联系册、家园栏向家长宣传幼儿安全保健常识等等。通过多种形式的宣传教育，提高广大师生员工的安全意识和自救自护能力。

二、措施落实到位，防患于未然

1、加强硬件建设。幼儿园对各班级进行了全面维修改造，班班有壁橱；所有的桌椅更换一新；通过校安工程将所有的插座升高，老化电路全部更换，班班有独立的自控开关等等，这些都使幼儿园安全得到了一定的保障。

2、加强门卫保安管理。我们制定了严格的《门卫岗位职责》制度，加强门卫工作管理，严格执行车辆出入制度、来宾登记制度，把好入园大门关。其次，加强值勤值班，门卫实行24小时值班，每天下班后进行全园巡逻检查，确保幼儿园的安全。

3、每天行政值班人员对全园进行安全工作巡查，维护幼儿入离园、早操和户外活动时的上下楼秩序；安全领导小组定期进行园内安全隐患检查，发现问题及时整改。加强厨房水电气设施、消防器材、各室、教学楼过道、悬挂物的检查，请专人对存在的安全隐患进行了检修，目前园内所有灭火器状况良好，过道照明设施良好，楼梯转向处有警示标志。对消毒物品、药品进行限量发放，专人管理，确保安全。我园还与派出所、市交警四大队建立了协作关系，以便在维护校园稳定和开展外出重大活动时，得到他们的协助，以确保园内安全和出行交通安全。

4、严格执行《食品卫生安全法》，全面做好幼儿饮食安全工作，防止食物中毒事故的发生。

⑴食堂管理：暑期我们花大力气对厨房（总园、分园）进行了全面改造，新增加了预进间、备餐间、更衣室、白案间，符合了厨房生熟分开的要求；对原来的水池进行了彻底的改造；为两园厨房添置了所有必需品和设备。十月底，两园申请办理餐饮卫生许可证，派了一名后勤管理人员和两名炊事员到市食品药品监管局参加了专业培训，通过考试三人均拿到了培训合格证。十一月中旬市食品药品监管局工作人员来园检查厨房设施及有关工作，我们两园的厨房均达到了卫生部门的要求，拿到了餐饮卫生许可证。另外，每年组织炊事员体检，做到持健康证上岗，同时还加大了对炊事员的业务学习培训，使她们能自觉地贯彻《食品安全法》和《学校食品卫生管理要求》有关精神，重视饮食安全和个人卫生，努力工作，严格按照幼儿园制定的每周食谱进行操作，树立高标准服务幼儿的思想，严格把好幼儿饮食卫生安全质量关，准时、保质保量地为师生供应饭、菜、汤及开水。

⑵食品卫生管理：为杜绝腐烂、变质、过期的食物流到幼儿园，我园严格把关进货渠道，与每位供货方索要了卫生许可证、营业执照等合格证。对膳食从计划、采购、入库、加工直至反馈等环节做明确要求，对采购的原料及食品进行验收登记，对出现的不符合食品安全要求的食物及时清退，拒绝使用和入库。同时要求在食品烹饪食用之前，每种食品都要取100～150克进行留样观察直至48小时。我们从各方面加强监管检查，把好食品质量关。

⑶卫生消毒管理：我园制定了详细的卫生消毒制度，严格要求、规范操作，并对卫生消毒情况做详细记录。如清洗、消毒餐具、炊具严格按要求标准操作，做到一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁。饭桌用餐前用84消毒液擦一遍，再用清水洗净。室内外卫生每天及时清扫、消毒，垃圾桶加盖，垃圾及时清除不留夜。厨房有灭蝇灯、油烟机，库房放置粘鼠板并有通风设施。

⑷后勤负责人和保健医生每天坚持巡视炊事员工作情况，检查、指导、督促炊事员做好饮食安全及卫生消毒工作。

5、园内卫生实行卫生区包干制，责任明确，包干到人，使卫生工作细化、量化。每天责任区的卫生清扫实行“一日两打扫、一周一大扫”制度，每天睡房用紫外线灯照射半小时。每周用84消毒地面2～3次等等。要求卫生责任区内做到无纸屑、果壳、垃圾等，室内无灰尘、蛛网、清洁，物品放置有序。实行每日巡视检查制度，每月抽查互查制度，做到日日检查，及时整改，确保园内环境整洁。

6、贯彻“预防为主”的方针，把好防病治病关。

⑴我园始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，制定了预防传染病应急预案，以便做到遇事不慌，心中有数。

⑵我园坚持做好新生体检工作，建立幼儿健康档案，幼儿体检合格者方可入园，严格把好防病治病体检关。

⑶每天坚持认真晨检，做到一看、二问、三摸、四查，并做好幼儿晨检记录。在传染病流行期间更是加大力度，发现疑似患儿及时报告，及时隔离，做到早发现、早隔离、早预防、早治疗，防止传染病的蔓延。

⑷积极做好幼儿预防接种工作，主动配合有关部门做好儿童计划免疫工作的登记、按时接种或补种等。

⑸我园设有保健室、隔离室，保健室备有无过期变质的常用药品。

⑹我园为各班配备了活动室、睡房、卫生间，班班有消毒柜、消毒灯、保温桶，每名幼儿有专杯专巾。

三、加强卫生宣教工作，家园合力共促幼儿健康成长

我园一贯重视家长工作，在强化家长安全意识方面，我们注重加强与家长保持沟通交流，共同关注幼儿安全，避免意外事故的发生。根据季节和传染病流行情况，我园利用宣传栏、“家园栏”定期出安全卫生保健知识专刊，发放家长告知书，向家长宣传育儿常识；通过召开家长会、专题讲座，让家长积极参与到幼儿园的保教工作中来，共同讨论育儿经验，共同培养幼儿良好的学习、生活卫生习惯。在家园合力教育下，我园幼儿的身心健康得到了保障。

我园在各级领导的关心支持下，在园领导的严格管理下，在全园教职工的共同努力下，安全工作取得了一定的成绩，赢得了社会和广大幼儿家长的好评。在今后的工作中，我园将继续对照上级文件要求，认真组织落实，牢固树立“安全第一”意识，以打造“平安校园”为目标，进一步强化安全措施，注重细节管理，狠抓工作落实，以确保我园师生健康安全

自查工作总结报告 篇7

自律自查工作总结

在工作中，自律自查是我们每个人都要具备的重要素质。它不仅能帮助我们提高工作效率，还能保证工作的质量和结果。以下是我对自律自查工作的总结。

自律是指对自己的行为、思维和情绪进行管理和控制。在工作中，我们需要遵守规章制度，遵循职业道德和职业操守。这意味着我们不能迟到早退，不能偷懒敷衍工作，不能说谎和隐瞒真相等。只有通过自律，我们才能树立起良好的工作形象，给他人留下深刻的印象。

自查是对自己工作的质量和成果进行检查和评估。每当我们完成一项任务或项目后，应该对自己的工作进行自查，看是否达到了预期的效果和要求。我们需要反思工作过程中的不足之处和可以改进的地方，并制定相应的改进措施。通过自查，我们能够及时发现问题并解决问题，提高自己的专业能力和工作水平。

要想做到自律自查，我们需要具备一定的方法和技巧。我们要有良好的计划和时间管理能力。合理安排工作和休息时间，避免拖延症的出现。我们要培养良好的学习和学习态度。不断学习和提升自己的知识和技能，与时俱进，不断适应新的工作要求和挑战。我们要树立正确的工作观念和价值观。不图一时之快，不盲目追求功利，要以诚实、负责任的态度对待工作和他人。我们要加强与他人的沟通和协作。及时与同事和上级沟通交流，了解他们的需求和要求，协调好工作关系，共同推动工作的顺利进行。

在我的工作中，我注重自律自查的重要性，并努力实践。通过定期总结和反思，我不断提高自己的工作能力和工作质量。例如，在项目中，我会认真制定计划和时间表，合理分配工作量，确保按时完成任务。我会及时与同事沟通，协调好各方的利益，确保项目没有延误。在工作完成后，我会进行自查，检查是否存在问题或遗漏的地方，并及时改正。通过这样的自律自查，我不仅提高了工作效率，还提高了自己的专业素质和发展空间。

在未来的工作中，我将继续注重自律自查的重要性，进一步提高自己的工作质量和效率。我将积极学习新的知识和技能，不断提升自己的专业能力，提高工作的效果和成果。同时，我也会不断完善自己的自律自查方法和技巧，不断改进自己的工作方式和方法。相信只有通过自律自查，我们才能在竞争激烈的工作环境中立于不败之地，取得更大的成功。

自律自查是每个工作者都应该具备的重要素质之一。它能帮助我们提高工作效率，保证工作的质量和成果。通过自律自查，我们能够及时发现问题并解决问题，不断提高自己的工作能力和专业水平。只有通过自律自查，我们才能在竞争激烈的工作中立于不败之地，取得更大的成功。让我们在工作中时刻保持自律自查的意识和行动，不断提升自己，为公司做出更大的贡献。

自查工作总结报告 篇8

__月24日上午，按照县委、县纪委的安排部署，县畜牧兽医水产局组织局领导班子及中层正职干部前往县廉政教育基地参观学习。经过近一个小时的学习，我深深体会到我们党创业之艰辛、守成之困难，特别是个别党员领导干部理想信念的动摇，逐渐被享乐主义、官僚主义等错误思想所腐蚀，在各种各样的种种诱惑面前突破了底线，逐渐滑入违纪违法甚至职务犯罪的深渊，最终受到法律的审判，沦为阶下囚。

党中央深刻分析新时期面临的内外挑战，做出了“全面从严治党”的重大战略部署，“老虎”“苍蝇”一起打，因为对不遵守政治纪律规矩的纵容就是党组织最大的破坏，对贪腐分子的容忍就是对执政根基最大的动摇。

结合我自己的工作，虽然不涉及大额资金、项目审批等职务犯罪高发领域，但作为一名党员领导干部，我感到肩上的责任并不轻。机关党建工作最能反映出一个基层党组织的凝聚力和战斗力，也是全面从严治党植根基层的最前沿。在未来的工作中，我将努力做好以下几项工作，真正发挥好局党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

一是坚持以身作则，率先垂范。严格要求自己，坚持严以修身、严以用权、严于律己，谋事要实、创业要实、做人要实，以党风带动政风，营造风清气正的工作氛围。敢于坚持真理和原则，讲真理不讲面子，讲原则不和稀泥，敢于正视问题不回避、承担责任不推诿、直面矛盾不上交。作风建设永远在路上，只有持续不断地抓下去，保持力度，才能真正让权力在阳光下运行。

二是改进工作作风，从严从实。时刻绷紧转变作风这根弦，不敷衍了事，敢于动真格，坚持问题导向，边查边改，改到点子上，改出亮点，改出干劲，切实推动工作落到实处。发扬踏石留印、抓铁有痕的韧劲，让人民群众不断看到实实在在的成效和变化。

三是加强组织建设，筑牢根基。严格党员管理教育，健全党员能进能出机制。严把入口关，确保党员质量。坚持民主评议党员制度，妥善处理不合格党员。重点是培养一批素质优良的党员干部，锻造一支本领过硬的干部队伍。建立严密的基层党组织工作制度，推动服务群众制度化、常态化、长效化，使基层党组织领导方式、工作方式、活动方式更加符合人民群众的要求。

四是强化廉政教育，警钟长鸣。组织干部职工观看廉政教育片，利用正反两面鲜活案例，激励先进，鞭策落后。组织全体干部职工分批到县廉政教育基地接受警示教育，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。

自查工作总结报告 篇9

厉行勤俭节约、反对铺张浪费是中华民族的传统美德。我市一直在提倡弘扬传统美德，并推广各种厉行勤俭节约、反对铺张浪费做法，取得了显著成效。尤其是中央和省委、市委转变作风密切联系群众规定出台后，我市各级领导干部从我做起、率先垂范，以实际行动积极落实。在年终总结、考核及节前调研、慰问活动中轻车简从，不摆鲜花、不上水果、不搞迎来送往；一碗烩菜、一盘馒头、两碟咸菜吃得简单，不给基层增加负担，把更多时间用在访贫问苦、掌握实情、关注开展等方面，厉行节约的新风扑面而来，得到了基层群众的好评。

当前，随着物质条件的改善和生活水平的持续提高，一些党员、干部淡化了节省意识，助长了浪费之风。有的认为，勤俭节约是过去艰苦岁月的.特殊要求，现在提倡这个过时了；有的认为，能否节约是个人的事情，条件好了，奢侈几把、摆摆阔气没什么大不了；有的认为，现在国家提倡拉动消费，即便浪费一点，也是在为经济建立做奉献。这些观念无疑都是错误的。

物质财富是由人来创造的，必须充分发挥其价值。日子好过了，浪费一点没啥，实质上还是能浪费得起等思想在作祟。铺张浪费行为不只挥霍了公款和公共资源，也损害了党的威信和政府的公信力。

厉行节约、反对浪费，必须要坚决刹住利用公款大吃大喝、奢侈浪费等行为，不让这些行为损坏党员干部自身形象，浪费国家资源能源，加重各级财政负担，滋生各种腐败，侵害公众利益，败坏党风政风。春节期间往往是公款吃喝、铺张浪费的顶峰期，各级各部门一定要切实提高思想认识，防微杜渐，大力倡导节约理念，从源头上堵住不正之风，杜绝各种奢侈浪费行为。

作风实不实，干部是关键。各级领导干部一定要在公务往来、接待、会议、配车、消费等方面带头厉行节约，模范执行各项规定，用厉行节约来切实改良工作作风、密切联系群众。这样，方能得到更多群众的理解和支持，从而推动各项工作顺利开展；这样，才能取得事半功倍的效果，带动各级干部转变作风，引领文明的社会风气，在全面建成小康社会进程中持续取得辉煌。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5195381.html

更多