通信工程师工作总结

通信工程师工作总结7篇。

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通信工程师工作总结 篇1

本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精(“两学一做”学习活动总结)神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、维修情况：从10月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。

2、夜检情况：为了保证xx的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除。现在xx已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。

明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

20xx 年终总结的开头和结束语，很好 用!20xx 年终总结的开头和结束语，很好用! 1、伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx 年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充 满希望的 年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下

2、怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临，半年里 我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期 的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。

3、20xx 年转眼间已经临近尾声，在今年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自我总结呢? 4、一晃而过，弹指之间，20xx 年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力， 在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作计划如下

5、20xx 年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。艰难的一年里，公司的生产经 营重大，生产经营遇到了前所未，x 公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关 怀和支持。

6、光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了 20xx 年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提 高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在 就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团 队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来 2014 年，本人将继续以满怀的热情投入 到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

7、时间一晃而过，弹指之间，20xx 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通 过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作计划 如下：20xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的 工作做好，为公司的发展尽一份力。

8、在过去的 20xx 年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得 了一定成绩。“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就 像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的 雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。

通信工程师工作总结 篇2

光通信工程师工作总结

作为一名光通信工程师，我认为，我们的工作挑战性和意义性极高。我将从几个方面，总结一下自己的工作经验和感悟。

一、光通信工程的基本原理和发展趋势

光通信是指利用光（即紫外、可见和近红外光波）在通信领域内进行传输和交换信息的一种技术。它具有带宽大、传输距离远、阻抗小、安全可靠等优点，尤其适用于高速、远距离、大容量等通信需求。

光通信工程师需要深入掌握光学、电学、通信信号处理、光纤传输等多方面知识，并及时掌握新技术的发展方向，尽早在实践中应用。

目前，光通信技术正在持续升级和逐步成熟。其中，纤维光学通信技术（FOC）是重要的基础设施，而无线光通信技术（OWC）和可见光通信技术（VLC）则是快速发展的新兴领域。光通信在国家信息化建设、互联网应用、城市智慧化等领域中具有重要的应用前景和巨大经济潜力。

二、光通信工作具体应用

1. 光通信系统方案设计与调试

在光通信工程中，需针对不同应用场景，制定出合适的光通信系统方案，包括组建硬件设备、选取传输介质、配套光纤设备、设计传输协议等方面的考虑。在系统的实施过程中，应通过网络优化、设备管理、传输质量监测等方式，对系统实时进行调整和优化。

2. 光通信设备的研发与制造

光通信设备的投入，对整个光通信行业的发展都具有推动作用。光通信工程师需要保持对目前市场情况、研发前沿和技术趋势的塑造的关注，从而及时处理市场变化、设计出符合现实景象还有市场需求的硬件设备出来。

3. 光通信系统维护与升级

光通信系统在使用过程中，可能会产生时序抖动、相位噪声等传输问题。光通信工程师需要及时对这些问题进行故障排除，维护系统的稳定性，推进系统的动态升级。

三、光通信工程师须具备的专业素质

1. 具备光通信理论基础和实践操作技能；

2. 熟悉相关行业标准和技术规范；

3. 具备独立思考、诊断、创新设计和问题解决的能力；

4. 熟练掌握专业软件工具和商用软件系统；

5. 具有团队协作精神和沟通协调能力；

6. 具备较好的英语读写能力和计算机操作能力。

总的来说，作为一名优秀的光通信工程师，我们需要更多的专业素质和实践经验支撑。今后的发展中，我们更需要具备学习新技术、积累经验、适应市场的能力，充分发挥我们在光通信领域的作用。

通信工程师工作总结 篇3

作为一名数据通信工程师，我在过去一年里，经历了各种复杂的项目任务和挑战，也取得了一定的工作成绩。在此，我将针对我的年度工作总结，为大家详细讲述我在过去一年里的成长与经验。

一、工作内容

我在去年的工作主要集中在以下几个方面：

1. 数据通信网络维护

根据公司的维护合同，我负责网络设备的日常维护，包括网络设备巡检、设备故障排除和更换以及网络拓扑图更新等。在这方面的工作中，我深刻体会到，数据网络维护工作的重要性，各种细碎的维护工作是保证网络稳定的关键。

2. 新项目的实施

公司新项目的实施，需要我们数据通信工程师进行充分的规划和设计。因为这方面牵涉到网络拓扑的设计、设备选型、工程施工等。因此，在这个方面，我需要从头到尾负责项目的实施，直到项目上线完毕。

3. 技术支持与解决方案提供

公司客户在使用网络设备或者开展网络业务时遇到问题，需要我们技术支持人员及时提供解决方案及时解决问题。在这个方面，我们需要精通网络知识，具备对各种企业网络拓扑有深刻的理解。

二、工作收获

在过去的一年里，我所承担的工作任务不断增加，经历了许多困难和坎坷。但同时，我也取得了不少的工作成果与收获。

1. 技术更加精湛

在工作中，我需要自己不断学习，不断提升自己的技术水平。早期我在网络设备的维护和日常运营方面的技术比较差，但是通过持续的学习和实践，我现在能够熟练掌握各种网络设备的维护和运维知识。

2. 项目经验更加丰富

通过自己的亲身参与，我积累了大量的项目经验和技术方案。在新项目的实施中，我需要负责项目的规划、设计、执行、落地等环节。通过不断地学习、实践和总结，我的项目管理能力和创新能力都得到了大大提高。

3. 团队合作更加默契

团队是完成各种项目的基础，我们的团队内部在合作中愈发默契。在项目实施期间，我与各部门进行充分的沟通和协作，让整个项目更具有效性。通过这些行之有效的交流合作，大大提高了我们的工作效率。

三、不足之处

尽管我在过去一年工作中取得了不少的成绩，但我也认识到了自身的不足之处:

1. 缺乏沟通能力

在工作中，我有时会出现沟通不畅的情况。这方面是我需要加强的，我需要尽快提升我的表达能力，打破莫名的沟通局限和障碍，使得与同事、客户间的沟通更加顺畅。

2. 解决问题的及时性和有效性

在工作压力过大时，我的患急症顾不到及时解决问题，我需要切实提高我的时间管理能力，以便为客户提供更加及时、有效的技术支持。

四、下一步计划

1. 提高技术水平

技术是工作能力的基础，我需要继续不断的学习，提高自己的技术水平。我将持续关注最新的行业动态、技术发展趋势和业界经验，了解创新技术和有用信息，不断提升我的技术能力水平。

2. 拓展技术广度

在当前追求多元化和全方位的发展思路下，我需要不断拓展自己的技术广度。比如，我将积极学习人工智能、云计算、大数据等先进技术，以便为公司客户提供更多元化的技术解决方案。

3. 加强沟通合作

充分沟通和合作是团队取得成果的关键，在今后工作中，我将加强与团队成员和客户的沟通与合作，形成一种积极向上工作氛围。我将和团队一起处理日常工作，迅速处理客户支持请求，并及时为高难度项目提供技术支持。我相信我的合作意识将帮助我成为更好的数据通信工程师。

总之，过去一年中的工作给我带来了成果和经验。在将来的工作中，我将更加努力，投入更多精力和时间，希望自己的工作能够取得更大的进展与成果，成为更为优秀的数据通信工程师。

通信工程师工作总结 篇4

通信软件工程师工作总结

作为一名通信软件工程师，我在过去的一年中，积极参与并贡献于各种通信软件项目。通过与团队紧密合作，我充分发挥了我的技术能力和创造力，为公司的成功做出了贡献。以下是我个人总结的一些工作亮点和成就，以及我在这一年中所面临和克服的一些挑战。

1. 软件开发

作为通信软件工程师，我主要负责开发和维护通信软件的各种功能。在过去的一年中，我主导了一个重要的软件项目，该项目涵盖了从需求分析和设计到开发和测试的全过程。我按照项目计划和预算，成功地将该软件交付给客户，并且获得了客户的高度认可。

在软件开发过程中，我熟练运用了各种编程语言和开发工具，如C++，Java，Python和Android Studio等。我深入理解了通信软件的架构和设计模式，并使用了一些最新的技术和框架，如机器学习和人工智能，为软件增加了更多的智能化功能。

2. 问题解决和优化

在日常的软件维护和支持工作中，我经常遇到各种问题和挑战。我以积极的态度面对这些问题，并尽力解决它们。我尤其擅长分析和调试复杂的软件故障，并能够快速找到并修复问题的根本原因。

在软件性能优化方面，我也有一些经验。通过对代码和数据库进行深入的分析和优化，我成功地提高了软件的运行效率和响应速度，使用户能够更流畅地使用软件，并且能够支持更多的用户同时访问。

3. 团队协作

作为一名通信软件工程师，与团队成员的紧密合作是非常重要的。在过去的一年中，我积极参与了团队的项目，并与其他开发人员、测试人员和产品经理等密切合作。我们每周进行定期的团队会议，讨论项目的进展和解决问题。

我非常注重团队合作和沟通，我善于倾听他人的意见和建议，并且愿意分享和传授自己的知识。我认为这种积极的团队协作精神对项目的成功至关重要。

4. 学习与自我提升

作为一名通信软件工程师，不断学习和自我提升是必不可少的。在过去的一年中，我参加了一些行业相关的培训和研讨会，并积极学习最新的通信技术和软件开发趋势。

同时，我也积极参与开源社区，阅读相关的技术博客和论文，与其他开发者进行交流和讨论。这些学习和交流使我能够扩展我的技术视野，并不断改进我的软件开发技能。

在未来，我会继续努力学习和成长，深入研究通信软件领域，掌握更多的技术和工具，为公司的发展做出更大的贡献。

总结起来，作为一名通信软件工程师，在过去的一年中，我在软件开发、问题解决和团队合作方面取得了显著的成绩。通过不断学习和自我提升，我能够不断适应新的技术发展，并将其应用到实际项目中。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为公司的成功做出更多贡献。

通信工程师工作总结 篇5

摘要:在科技飞跃发展的今天,电成为我们生活的必需品,而无处不在的通信网络为我们的工作提供了方便,使我们的生活变得越来越多姿多彩,之所以如此,得归功于通信电源,它是整个通信网的能量保证。

关键词:通信电源;维护;现状;发展趋势

一、通信电源的现状

通信电源是通信系统重要的组成部分,在整个通信行业中虽然占的比例比较小,但它是整个通信网络的关键基础设施,是通信网络上一个完整而又不可替代的独立专业。近年来,随着科学技术的日新月异,特别是新型电磁材料的更新换代,功率变换技术的不断进步,控制方法的改进,以及其他相关技术的不断融合,通信电源在系统的可靠性、稳定性方面有所提高,特别是提高电能利用率、降低损耗、提高通信系统的动态性能方面取得了更大的成绩。

二、通信电源的日常维护和检修

通信电源是通信系统重要的组成部分,人们常把它形象的比喻成通信系统的心脏,况且再好的设备也有寿命期,也会出现故障,所以电源系统的日常维护与检修就显得尤为重要,不要因为高智能、免维护就忽略了本应进行的预防与维护工作。下面从主机和电池两个方面的维护给以简要叙述:

(1)主机

在正常使用情况下,对主机的维护主要是防潮、防尘与定期除尘,在除尘时要注意检查各连接件和插接件有无松动工接触不好的情况;对主机出现击穿、断保险或烧毁器件的故障,一定要查明原因并排除故障后,重新启动。

(2)蓄电池

由于蓄电池能供给通信设备纯直流,又不受市电突然中断的影响,工作可靠,所以在我们电力通信部门得到广泛的应用。但蓄电池是一种化学反应装置,内部的化学反应既看不到又摸不着,并且日常维护中的缺陷不会立即反映出来,看起来维护工作很简单,但真正要维护好却是比较困难的。因此我们维护人员都要认真负责,加强管理,使电池经常处于良好的状态。我们维护的蓄电池大体上分三种:

一种是固定型防酸铅酸蓄电池(普通型)。这种电池存在着许多缺点,所以这种电池将逐步淘汰。另一种是阀控式密封铅酸电池。它在维护中不需要添加蒸馏水和测量电解液的比重、温度,维护方便,能量密度高,基本无酸雾逸出,可任意放置等优点,所以被广泛的采用。第三种是富液式胶体电池。由于这种电池性能指标较好,所以日常维护以测电池的电压为主,来发现各电池间电压是否均匀和有没有落后电池。

为保证电池的安全使用,平时电池的运行方式是与充电器并列运行,处于浮充状态,要使电池在浮充状态下保持满容量,我们在维护工作中应注意:

①电池不可过放电,放电后应立即充电,同时不应经常充电不足,也不应经常充电过量,冒气剧烈。

②对阀控密封电池检查极柱安全阀周围有无酸雾逸出,连接有无松动和腐蚀,壳体有无渗漏和变形。对普通型电池调酸时不可将水到入硫酸内,液面要高出极板1—2CM,液面低时要注意加水。柱头等零部件应经常保持一层凡士林,如有氧化物必须刮除。

③电池事应保持清洁,事内干燥,通风良好,避免阳光直射电池。室内严禁存放食品和易燃,易爆,易腐蚀物品,更不能将任何明火带入。

④做好日常维护运行记录,在电池上不准存放任何金属物品,以免发生短路。

三、通信电源的发展趋势

(一)通信电源的技术发展趋势:

电源技术的发展实际上是围绕着提高效率、提高性能、小型轻量化、安全可靠、消除电力公害、减少电磁干扰和电噪声的轨迹进行的。

1.高效率节能:

(1)高频变化仍是电源技术发展的主流

电源技术的精髓是电能变换,其中,开关电源在电源技术中占有重要地位,开关电源的发展为高频变化提供了硬件基础,促进了现代电源技术的繁荣和发展。

(2)功率集成技术简化电源结构

功率集成技术简化了电源结构,使其向模块化、集成化方向发展,降低损耗的同时提高了效率。

2.网络化管理

随着互联网技术应用日益普及和信息处理技术的不断发展,这就要求保护通信互联网终端的电源设备必须具备数据处理和网络通信能力。

3.全数字化控制

随着微处理器和监控软件的引入,采用全数字化控制技术的电源的自我监控能力普遍增强,可以实时监视设备本身的各种运行参数和状态,并具备了预警功能和故障诊断功能,有效地实现了通信动力设备无人值守与远程监控,大大提高了设备的可靠性和对用户的适应性。

4.低电流谐波处理技术

随着网络时代人们环保意识和安全意识的增强以及电力电子技术、功率器件的发展,通信电源必将逐渐发展成为低谐波输入的新一代绿色电源。

5.电池及电池组的小型化、环保化和智能化

随着微电子领域关键技术的突破,数字化硬件平台得到迅速发展,电池及电池组趋向于小型化、环保化和智能化。

(二)通信电源市场发展趋势:

市场对电源的需求即将攀升,随着电信技术的迅猛发展,电信网络日益复杂,各种业务层出不穷,电信服务的要求越来越高,因此作为整个通信系统动力之源的通信电源系统的重要性日益突出。

(三)通信产品发展趋势:

在需求与技术的共同推动下,通信电源产品体现了如下的发展态势:

1、体系架构相当长的一段时间内维持稳定

通信电源在相当长的时间内还是维持现有的交流配电、整流器模块(并联)、直流配电、监控单元、蓄电池等为主要组成部分的架构;功率变换模式也将维持现有的高频开关模式,暂时不会出现类似从线性电源到开关电源的阶跃性变化。

2、功率密度不断提高

通信一次电源的核心部件整流器的功率密度不断提高,推动了通信直流电源整机的功率密度不断提高。

3、更高的可靠性

随着器件技术、通信电源技术的成熟,以及各通信直流电源设备厂家在可靠性研究上大力投入,通信直流电源产品可靠性呈不断提高的趋势。

4、低成本

市场价格的不断下滑,推动了生产厂家不断降低产品的成本。

5、更高的性能:转换效率越来越高,要满足更多的新标准;完善的远程监控功能不断降低维护成本;更高的稳定性满足数据通信的要求。

6、应用方式更为灵活多样

传统的独立标准机架式和嵌入式得以保持并不断发展的同时,将支持更多的不同应用方式。

7、智能化的网络管理

多层次的远程监控系统将得到大力发展,设备的网络化管理成为主要的管理手段。

通信工程师工作总结 篇6

本年度，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务。现将今年的工作情况和20的工作目标向市公司作以下汇报：

今年净增用户xxx户，占年计划基本目标的xxx，挑战目标的xxx%；完成业务收入xxx万元，占年计划基本目标xx%，挑战目标的xx%，比去年同期增长xx%；业务收入增长率从元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠费回收率达到xx%，新业务收入比重xx%；发展IP公话xx部，IP超市x个。

一年来，xx县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市场占有率为龙头，在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路，把握市场方向，追求卓越创新。一年来，主要开展了以下几个方面的工作：

㈠、认清自身差距，扎实开展工作，力求更快发展。针对去年经营工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上，想办法、抓落实，育市场。通过10个月的努力，业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高，具体做法是：

1、对市场认识一个“早”字，追求一个“快”字。

今年的春节时间较早，xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机，加大业务宣传，加快放号速度，开展送鲜花、积分兑奖等多项活动，启动市场，发展用户。一年以来，月平均保持着净增xxxx部的佳绩，并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元，用户群上突破x万户。

2、加强业务宣传，普及移动业务。xx分公司充分利用元宵节灯会、3.15权益日、清明庙会、护士节、5.17电信日、教师节、中秋节、国庆节等活动，加强业务宣传，普及移动业务。年初二，邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务知识有奖问答文艺演出，元宵节将新业务内容做成彩灯送展，3.15开展“话费误差，双倍返还”和SP网站取消和资费说明宣传，5.17组织大型的街头路演，特别是清明庙会期间，流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传，对“动感地带”、“轻松入网，44如意”等业务的发展起到了强有力的推动作用。仅4~6月份三个月，发展“动感地带”xxx户，目前，“动感地带”已成为xx用户入网的主打套餐。下半年，xx公司紧紧围绕着“庆祝公司成立五周年”活动的主题，加强了“闲时优惠”、“V网包月”、“WAP包月”等营销政策的宣传。回顾一年的业务宣传，“积分兑奖”活动在用户中产生了较大的反响，在5.17积分兑奖“双倍”活动中，xx县分公司一天共兑奖92户，兑现富硒米612袋，IP卡10张。多种形式的宣传，使中国移动的品牌深深地在群众心中扎根。今年，xx公司共悬挂条幅800多条，散发各类宣传单数万份。

3、 关注招商引资，积极上门营销。上半年，县委、县政府加快了招商引资的步伐，xx分公司抓住契机，与招商局及时联系，快速反应，发现一家，立即上门营销，取得了较好的市场效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，这些单位刚到，xx县分公司就能在第一时间内赶到现场，办理入网，提供服务。

4、努力提高市场占有率，坚定不移地贯彻落实“归家计划”和低端手机营销政策。6、7月份，公司领导带头，全体员工实施单位划地承包，组成5个营销小组，有针对性地深入到机关、企事业单位、学校等社会各个角落，根据掌握的资料，实施上门反拉。三季度，实现转网247部，反拉集团用户10家。10月份，为遏制小灵通在xx8个乡镇的发展，xx公司请市公司业务宣传车配合，调动首席客户代表、客户经理、营业员与乡镇代办渠道密切配合，开展了声势浩大的业务宣传活动。由于活动精心组织、认真安排，取得了较好的市场效果，10、11两月共预存、赠送手机160多部。

5、提高大客户的维护水平，根据不同大客户的各类需求，提供差异化、个性化大客户服务。大客户的维护，是服务营销工作的重中之重，xx分公司按照省公司的红黄牌和流动红旗的考核制度，遵循“月月有计划，周周有重点”的工作思路。在客户资料收集健全和完善、首席客户代表制度建立和执行、新业务发展宣传营销和反抢竞争对手高端用户、集团客户“四大工程”的精耕细作四个方面开展工作。在春节和情人节组织客户经理对商业、重要大客户送出鲜花240多份。对商业客户将重点放在VIP客户基本服务措施的落实：积分计划的知晓率，免费更换大容量STK卡，邮寄帐单的知晓率、VIP专席、新业务的免费试用。每月工作有了重点，各项考核指标有了明显的改进和突破。当月欠费回收率均能达到xx%，三个月欠费回收率均达到xx%，比去年同期回收率增长x个百分点。商业大客户离网率xx%，商业大客户流失率平均xx%，客户经理知晓率高于xx%，积分计划知晓率已高于xx%，达到省公司规定的基本目标。一年来，客户经理完成MO手机上网用户xx户，彩铃用户xx户，xx户银卡以上客户新业务的免费试用，语音信箱xx户，随意呼xx户，其中集团彩铃、随意呼的大客户新业务使用率在三县排名第一。

6、抓住集团客户，夯实移动在集团客户市场上的主导地位。上半年，公司对集团客户进行目标细化，明确责任人，定期进行回访。7月3日，为加强沟通、增进了解，总结上半年集团客户服务营销经验，公司经过精心组织，邀请54个单位联系人在xxx宾馆召开了集团客户联谊会。与会代表畅所欲言，在肯定xx移动公司是真正做到了追求客户满意服务的同时，对集团大客户服务提出了许多宝贵的意见和建议。通过此次活动的开展，让客户经理们提高了感性认识，理清了工作思路。下半年，重点制定并落实了集团客户首席客户代表制度。为切实发挥首席客户代表的作用，协助客户经理对集团客户的维护和管理，将首席客户代表的绩效与所管理的集团客户业绩挂钩，使集团客户的维护和管理更趋规范、成熟。经过近半年的实践，通过首席客户代表和客户经理的积极配合，公司共反抢了5个集团421户竞争对手客户，增强了集团客户重要领导、联系人对移动公司“沟通从心开始”服务理念的切身体验。

7、围绕“四大工程”，开展集团客户的精耕细作工作。去年，我公司集团客户市场得到了有效拓展，全年摸底集团客户623户，发展签约集团客户66户，实现移动信息化解决方案26户。为继续深入推进集团客户工作，提高集团产品、移动信息化方案的普及率，提高高价值客户保有率，发挥集团客户稳定中、高端市场的积极作用，推动集团客户工作向纵深发展，xx年我公司根据省、市公司的发展要求，通过上门拜访、集团联谊、团队营销等各种手段，完成了集团客户摸底269户、“圈地”255户、信息化基本解决方案83户、集团V网227户、集团E网1户、集团短信86户、其它集团客户产品2户。

8、扎实开展清欠工作，提高欠费回收率。欠费问题一直是xx公司老大难的问题。今年年初，县公司领导就指出：欠费没有什么捷径可走，只有一个“干”字。首先从源头上堵住欠费，对新入网用户的资料进行认真的审核、回访，各个渠道进行连续6个月的跟踪、维护观察，组织人员统计分析欠费预销、拍照预警用户资料，并下发各代办点进行回访、挽留、上门催交、一对一催交，要求各代办点建立客户维护登记表，对客户的话费使用情况进行动态观察，对强制开关机的流程进行了严格的规定，通过一系列的努力，6~9月份连续4个月欠费回收率（三月）超过xx%。

㈡、加强渠道建设，提高管理水平。

1、渠道业务发展。xx年，为加快渠道的业务发展，采取了给各网点下达一定的业务指标，采用新的放号酬金考核办法，开展渠道放号劳动竞赛，充分调动了渠道业务发展的积极性。一年来，共完成放号xxxx户，与去年同期相比，增长xxx%，话费收入xxx万元，与去年相比增长xxxx%。

2、渠道建设。xx年新建联网收费点8个，其中反拉联通2个，新建代销点7个，其中反拉联通1个。截止11月底，我公司共建设专营点27个，代销点21个。已初步完成xx、xx自建营业厅的购置任务。同时为提升专营店的服务形象，对部分专营店陈旧的门头、背板进行了彻底的更换。

3、渠道服务、业务培训。为加强对渠道的管理，提升渠道服务水平，xx年，落实了代办点客户维护制度，加大了对专营店的检查、暗访力度，每月不定期地组织暗访、检查2次，把检查结果与专营店电路租费挂钩，对发现用户投诉、规范服务等方面存在问题的专营店进行通报、处罚，并及时进行整改。为使代办点及时了解和掌握公司的各项新业务，增强代办点业务操作推广的能力，公司在xx年对代办点的营业人员进行19次的业务学习、培训，使专营店营业人员基本上掌握了新业务的操作、使用，促进了渠道各项新业务的发展。

4、积极开发农村市场，采取多种形式，谋求发展。为落实省市公司村级渠道的建设精神，xx县分公司与沫河口镇大柏村党支部签订支部共建协议。探索新时期党建工作的新思路，发挥不同行业党组织的优势，以党支部的领导作用推进村级业务的全面普及。

㈢、落实省公司“红黄牌”和“流动红旗”制度，着力提高服务水平。

1、   落实市公司服务质量会议精神，全面提升服务质量。年初，我公司为提升服务质量，对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。提出了先固化，再优化的原则，号召全体人员先确定目标，明白自己怎么做，然后在日常工作中长期坚持，形成氛围。

2、实行后台人员窗口值班制度，加强后台与前台的沟通。从实行值班制度以来，全体值班人员均能按时到岗，自觉、自愿地做好营业厅的每一件具体工作，后台值班，有力地保障了营业厅日常工作的开展，促进服务领先战略的落实。

3、   注重学习。在落实的形式上坚持走出去，请进来。xx年共组织营业员、客户经理到市公司、兄弟单位学习十几批次。为改善服务环境，铺设xx营业厅门前彩色方砖153平方米，立挡车站柱15根，从根本上改变了国防路营业厅门前车辆乱停、乱放的现象。市公司市场部的同志二次到xx，对xx的营业厅软硬件的建设进行检查和指导，对营业人员进行严格的培训。通过努力，xx公司整体服务水平得到了较大程度的提高。

4、   积极参与文明行业创建活动，将公司的服务水平提升到一个新的高度。通过文行创建指导委员会，广泛听取社会各界对xx移动的评价，促进客户服务水平的改善和提高，活动开展以来，由于措施得当有力，成效显著。xx年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“最佳创建先进单位”。

㈣、加强基础管理，确保安全生产。

1、年初，针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定各项管理制度，对三类员工认真做好各项考核、考评，通过应知、应会资格认证考试，淘汰不合格三类员工一名。对去年的绩效考核结果坚持人人见面，个个谈心，与一二类员工签订劳动合同、岗位协议、职位合同。一系列的活动，加强了队伍的建设，保证了各项工作有条不紊的开展。

2、讲执行、抓落实。x总二次到xx调研，对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、IP公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导，xx公司极积落实杨总的讲话精神，针对存在的问题组织渠道检查三次，现场管理检查五次，对代办酬金、预存话费送手机等账目进行认真检查，坚决杜绝各种不规范行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法，8~11月份在业务收入、放号等方面都得到突飞猛进的增长。

3、加强基础管理，坚持考勤、考绩，狠抓安全生产。1~11月份，由于检查到位，学习得法，从而保证了资金管理、车辆运行等各项工作的安全。

4、积极协调和地方各级政府、各部门之间的关系，妥善处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷。

5、加强精细管理，严格控制各项费用的支出。xx年，招待费、宣传费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。

6、加强党、团、工会建设，增强了企业的凝聚力和向心力，掀起学习“三个代表”的新高潮。xx年，公司制定了严格的`政治学习制度，积极参加xx县委组织的各种政治理论业务培训，加强和地方党组织的沟通，支持地方工会和本部门工会各项工作的开展，提高党员干部和员工的思想政治觉悟，激发全体员工的主人翁责任感和工作积极性。xx年，xx县移动公司被评为蚌埠市第三届“优质服务单位”；xx县文行创建最佳先进单位；黄大新同志被评为文行创建“文明职工”；公司通过县、市文明创建验收。

1、工程建设。10月份完成xx、xx机房的搬迁，12月上旬完成xx期工程的x个基站的选址工作。完成对部分基站的电力线路的改造，协调完成城南管道、xx二站搬迁、传输线路的施工。完成对双河基站场地的整改。

2、网络维护。正确地把握网络和市场的关系，对基站及时巡检、维护，及时发现问题、解决问题；积极配合厂家和建维部门的各项工作，有力地保障了通信网络的正常运行。保证了BOSS、OA系统和联网收费点的正常工作。

1、净增用户数与新增用户数之比较低，离网率较高，主要原因：

⑴、欠费预销造成离网，欠费回收率持续较低。

⑵、金卡神州行用户发展较多，缺乏科学控制与用户群跟进管理。

⑶、渠道为套取代办酬金，恶意倒网，渠道管理有待加强。

⑷、对外出打工人员等流动性客户群体的通信行为缺乏有效的监督和管理手段。

2、市场的营销手段和策略过于单一、落后，市场占有率尤其是计费市场占有率需进一步提高。

3、员工的整体业务素质和业务技能有待加强培训、锻炼、提升。红黄牌和流动红旗改进计划未能很好落实，窗口和渠道的服务水平。

4管理工作还存在着薄弱环节，工作作风松垮，绩效考核缺乏细化、透明和指导。

具体做法：

㈠、落实xxxx年总体工作思路，不断扩大用户规模，创造更大的效益，圆满完成市公司下达的各项任务。

1、加快放号速度，充分利用市公司给出的各项优惠政策，加强“归家计划”的实施力度。净增放号xxxxx部，全面提高市场占有率。

2、加强渠道建设。落实渠道客户维护制度。加强工单审核力度，责任到人，堵住用户欠费源头，降低离网率，提高欠费回收率，力争新入网用户三个月的欠费回收率达到xx%。

3、每月组织业务培训和学习，加大对渠道考核、检查力度，努力提高渠道业务和服务水平。

4、认真对每月渠道经营情况进行分析，每月上旬召开一次渠道经营分析会，听取代办点意见，总结经验，制定渠道月业务发展计划。

5、大客户的维护注重指标化、科学化。在xx年的基础上，进一步完善大客户经理的考核机制，指标量化，合理分工，做好人员的合理调度，保证上门服务的时间和质量，切实提升大客户经理的服务水平和服务质量。

6、对集团客户注重优质服务，完善和落实集团客户首席代表制度，根据市场的变化，适时提出切实可行的服务方案、优惠套餐。对联通的集团客户进行结构分析，积极寻找对策，紧盯深挖。

㈡ 确定科学的发展方向，转变工作作风，实现精细管理。在管理上理顺环节，保证各个环节环环相扣，闭环管理；在工作作风上，加强监督、检查、落实，做到人人有事干，事事有人管。

㈢ 强化服务工作，进一步提高服务水平。

1、服务的硬件上，继续优化服务环境，提高服务水平，在规范化、标准化上，一丝不苟，狠抓落实。

2、 进一步理顺营业前台、代办网点、大客户服务等对外服务窗口的用户投诉受理流程。实行“ 一点受理、全网服务”的首问负责制，追求服务程序的标准化，服务检查的科学化。

3、加强服务质量监督，发现问题，及时处理，及时解决。

4、加强全体员工业务和自身素质的培训，加强营业人员仪容、仪态的规范性训练，进一步提高全体员工的服务水平。

1、加强成本管理，节约各项开支。总结xx年各项开支情况，合理支出年的各项费用，完成市公司的年度财务预算目标。

2、细化工作业绩，加强绩效管理。

3、积极配合建维部门，做好工程建设和网络维护。

4、加强资金和车辆的安全检查，树立全员安全意识，确保全年安全生产。

在新的一年里，xx公司将紧紧围绕着xx年的工作目标和工作思路，自我加压，奋力争先，扎实工作，为圆满完成市公司下达的全年工作任务而不懈地努力奋斗。

通信工程师工作总结 篇7

在数字化时代，通信产业已成为现代社会不可或缺的一部分。而通信标准化工程师则是通信产业发展中至关重要的中坚力量。作为通信产业中最核心的人才之一，通信标准化工程师是通信标准制定的技术专家，是通信技术研究、设计和开发的主导人才，他们的工作影响着整个产业的发展和进步。对于这个职业，年度工作总结则是必不可少的一部分，下面将重点介绍一下通信标准化工程师的年度工作总结。

一、工作任务总结

通信标准化工程师的工作任务主要包括标准研究、标准制定、标准审核、标准实施和标准推广等五个方面。通信标准化工程师需要对标准研究和标准制定进行及时总结，分析标准设计的优劣，对标准提出修改和完善意见，确保标准的质量和适用性。在标准审核、实施和推广方面，通信标准化工程师要及时总结标准执行的效果，进一步完善标准和解决实施中的问题，为标准推广提供有力的技术支持。

二、工作成果总结

通信标准化工程师在年度工作中，要及时总结自己的工作成果。这些成果可以是标准制定、标准修改、标准实施、标准推广等方面的成果，在总结时要注重客观性，提供充足的数据支持，以清晰明确的文字表述工作成果，确保工作成果总结的准确性和科学性。

三、工作计划总结

通信标准化工程师的工作计划总结包括年度工作计划、月度工作计划和季度工作计划等方面。在年度工作计划中，通信标准化工程师要明确每年的工作重点和工作目标，并安排合理的时间和资源，在月度和季度工作中，要逐步实现年度工作计划中所提出的目标，以及及时发现和解决工作中出现的问题和不足之处。

四、工作思考与总结

通信标准化工程师还需要对工作中所遇到的问题和困难进行深入思考，对工作过程中的成功经验和失败教训进行总结，以更好地提高自身的工作能力和水平，更好地为通信产业的发展做出贡献。

总之，通信标准化工程师的年度工作总结是工作的一个重要环节，也是对工作成果的客观评估。通过认真总结和深入思考，通信标准化工程师不仅可以提高自身的工作能力，提升工作质量，还可以为通信产业的发展注入更多智慧和力量。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5201360.html

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