导诊述职报告总结

导诊述职报告总结(篇1)

引言：

我是XX医院门诊前台的导诊员，在过去一年里，我以专业的工作态度和优质的服务水平，全力以赴地履职，积极开展各项工作，并取得了一定的工作成绩。下面我将从工作内容、工作经验以及存在的问题与改进措施等方面进行述职报告。

一、工作内容

1. 门诊导诊服务

作为门诊前台的导诊员，我主要负责接待患者，协助医生安排挂号、门诊、住院以及其他医疗服务事项。我积极听取患者的需求，并根据他们的病情进行诊疗建议及科室推荐。在繁忙的工作环境中，我努力保持高效率和良好的沟通能力，以确保患者在医院就诊期间得到周到的服务。

2. 协调医护团队

作为门诊前台导诊员，我承担着协调医护团队的重要责任。我与医生、护士、检验人员等密切合作，及时转达患者的需求和医生的建议，确保医疗服务的顺利进行。同时，我也加强与科室之间的沟通和协作，促进医院内不同科室之间的整合与合作。

二、工作经验

1. 接诊服务能力

通过与患者的日常接触，我逐渐提高了自己的沟通能力和服务意识。我善于倾听患者的问题和需求，并能准确理解并提供有效的解决方案。针对不同患者的个性和需求，我能够妥善安排就诊事宜，并解答他们可能遇到的问题。

2. 团队协作精神

作为门诊前台的导诊员，我了解到只有拥有良好的团队协作精神，才能保证医疗服务的连贯性和高效性。在过去的一年中，我主动与科室和其他工作人员合作，及时向他们提供患者的情况和需求，以便他们能够提供更精准的医疗服务。同时，我也积极参与团队会议和培训，不断学习和分享工作经验，进一步提高自己的专业能力。

三、存在的问题与改进措施

1. 工作效率问题

由于门诊前台工作环境繁忙，接待的患者较多，存在部分工作效率低下的情况。为了提高工作效率，我计划加强自身能力的培养，提高工作流程的优化，借助技术手段来提高工作效率。同时，我也将尝试与科室合作，更好地规划挂号和就诊事项，以减少患者的等待时间。

2. 服务质量问题

尽管我一直努力提供优质的服务，但面对各种患者需求的多样性，服务质量仍存在一定的提升空间。为了解决这个问题，我将加强与患者之间的沟通，更多地了解他们的观点和需求，以便提供更加满意的服务。此外，我也计划参加与服务质量提升相关的培训和学习，不断完善自我。

结论：

在过去的一年里，我始终将工作责任和服务质量放在首位，全力以赴为患者提供高质量的医疗导诊服务。尽管存在一些问题，但我相信通过不断的学习和努力，我将能够提升自己的综合素质，提高工作效率和服务质量。我期待未来能够继续在这个角色中发挥更大的作用，为医院和患者做出更多的贡献。谢谢！

导诊述职报告总结(篇2)

医院导诊主任述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是医院导诊主任，正值年末，立足于过去的一年，回顾自己的工作，对做好下一年的工作做出总结和计划，现向大家做述职报告。

一、工作内容

导诊主任作为医院门诊流程中一个非常重要的岗位，承担着很重要的职责，主要工作内容包括以下方面：

1、门诊患者指引和接待，解答疾病信息及预约挂号等就医咨询。

2、指导开展医患服务工作，协调医院各科室之间的沟通和协调工作。

3、制定和完善门诊导诊服务标准，提高服务水平和质量，加强与患者和家属的沟通工作。

4、协助各部门、各功能科室安排好患者在医院内部就医的流程和时间安排，解决就医过程中出现的问题。

5、负责医院内部信息交流，协调各部门之间的协作关系，确保医院内部信息共享及工作顺畅运转。

二、工作成绩

过去一年，我认真履行职责，较好地完成了工作任务，主要的工作成绩有：

1、不断提升门诊导诊服务质量，加强服务态度与审美意识。通过制定和完善好门诊导诊服务标准，以患者为重点，积极推进服务人性化，流程简便化，服务质量化，取得了良好的效果。

2、提高了医院各部门之间的沟通和协作关系。加强内部信息共享，协调好各部门之间的工作关系，保证各部门之间的工作协调顺畅，有效的提升了医院的服务水平。

3、引进了现代化的就医服务手段，运用网络科技推广预约挂号，其余附加服务的增值服务可以极大地提高了患者体验和就医的便利化。

三、工作不足

同时，我也认为自己工作中还存在诸多不足：

1、自身技能的提升还需要进一步的加强与学习，行业知识和技巧还需加强，才能更好投入到门诊工作中去。

2、在对患者和家属的接待过程中，对于患者与家属的情绪掌控还需加强，更好的提高沟通能力。

3、门诊导诊服务标准还需要进一步完善，加强流程简化，渴求工作上推出更为优秀的流程标准。

四、今后工作计划

在下一年的工作中，我将继续努力，做好以下方面的工作：

1、积极提升自身技能，加强行业知识的学习，并尽快提高服务水平。完善门诊导诊服务标准，不断提升服务质量。

2、扩大医院内部信息交流范围，协调各部门之间的沟通和协作关系，增强医院的团队合作意识。

3、引进新的现代医疗技术和管理模式，提高医院的工作效率和管理水平，切实提高医院的服务质量和患者满意度。

五、结语

未来，医院导诊服务的重要性将不断凸显，我相信，在全院同仁的共同努力下，我们可以达到更高的服务目标，让医院的服务标准不断提升，为患者争取最好的治疗效果。同时，也期望领导和同事可以旗帜鲜明地表达对我和我岗位的关注和支持，为我在下一年的工作中更好地发挥自己的职业能力提供坚实的后盾。

谢谢大家！

导诊述职报告总结(篇3)

尊敬的领导：

您好！我是儿科导诊护士XXX，今天非常荣幸能够向您提交我的述职报告。在过去一年的工作中，我在儿科门诊部门负责儿童就诊导诊工作，全力以赴地为每一位小病人提供最专业、最贴心的服务。以下是我对过去一年工作的总结与反思。

我深刻明白儿科导诊护士的工作需要耐心、细致和热情。在我带领团队的协助下，我们改进了就诊流程，提高了工作效率，减少了家长和孩子们的等待时间。通过与家长的沟通交流，我能够更好地理解他们的需求和关注点，及时解答他们的疑问和提供帮助。在繁忙的工作中，我始终秉持着“以病人为中心”的宗旨，用心对待每一位患者，让他们感受到我们的关怀和关爱。

我注重学习和提升自我。在过去一年里，我积极参加各种培训和学习机会，不断充实自己的知识和技能。我参与了儿科导诊护士的岗前培训课程，学习了相关的理论知识和操作技巧。我还主动向资深护士请教，学习他们的经验和做法，不断提高自己的综合素质和专业水平。通过不懈的努力和学习，我相信自己能够更好地应对各种工作挑战，为患者提供更优质的服务。

我特别重视团队合作和协作。在工作中，我常常与医生、护士和其他部门的同事紧密配合，共同完成各项工作任务。我愿意倾听他人的意见和建议，也乐于分享自己的经验和见解。在团队合作中，我学会了互相包容、互相信任，最终实现了工作目标的共同努力。我深知一个人的力量是有限的，唯有通过团队合作才能实现更大的成就。

这一年来我在儿科导诊护士这个岗位上取得了一些进步，但仍有许多不足之处需要改进和完善。我会继续努力学习和提升自我，不断提高专业水平，更好地为广大患者和家庭服务。希望领导和同事们能够继续支持和关爱我，共同促进医院的发展和进步。

谢谢！

儿科导诊护士XXX

日期：XXX年XX月XX日

文章来源：http://m.swy7.com/a/5203860.html

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