关于弟子规述职报告4篇

我们为您提供了“关于弟子规述职报告”的相关资讯供您参考，供您在工作和学习中参考切勿抄袭行为。自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，在不断进步的时代。我们平时都会用到报告，报告是对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。

关于弟子规述职报告【篇1】

弟子规，作为古代中国传统教育的重要著作，对于培养良好的人格品质和道德修养有着深远的影响。在传承和发扬这一优秀文化遗产的过程中，我担任弟子规述职，负责撰写这份报告，总结弟子规的教学情况以及学生在日常生活中的贯彻落实情况。

弟子规作为中国的古代教育经典，被广泛应用于教育场所。在我们的学校中，我们注重将弟子规作为一种日常生活的指导准则，并将其融入到教育教学的各个环节中。教师对于弟子规的重要性有着清晰的认识，他们在教导学生们理解弟子规的同时，还亲身示范并引导学生在日常生活中落实其中的道德原则和价值观。

在正式的教育课程中，我们将弟子规的学习融入到核心课程中。每周，学生都会有特别的时间用来学习弟子规的内容，并通过讨论和解读，帮助他们深入理解其中的道德准则和人格培养要点。同时，我们还通过各种形式的活动，例如朗诵比赛、角色扮演等，让学生们更加深入地参与进来，感受其中的情感和精神内涵。

除了正式的教育课程，我们还注重在日常生活中贯彻落实弟子规的要求。在学生的寝室、食堂、操场等各个场所，我们张贴了弟子规的条文，并鼓励学生们自觉遵守其中的规定。同时，教师会经常组织各种活动，例如小组讨论、角色扮演等，让学生们更好地理解并实践弟子规中的原则和价值观。

在这个过程中，我对学生们的观察和反馈也起到了重要的作用。我经常与学生们进行面对面的交流，听取他们对于弟子规的理解和体会，并帮助他们解决在实践中遇到的问题。同时，我也鼓励学生们提出他们对于弟子规的疑问和建议，以便我们能够进一步完善教学内容和方法。

对于学生们而言，弟子规的学习和贯彻落实对于他们的道德修养和品格塑造有着重要的影响。通过弟子规的教学，学生们在道德行为和规范意识方面得到了显著提高。他们在日常生活中更加注重自己的言行举止，与人为善、友爱互助，并且能够在困难和挫折面前保持积极向上的精神状态。

总之，弟子规的教学和贯彻落实在我们学校得到了很好的推动和发展。通过教师的努力和学生的参与，学生们的道德品质和人格修养得到了有效培养和提升。这不仅使他们在学校获得了全面的教育，更使他们成为了积极向上、有责任心和社会意识的公民。我们将继续努力，不断完善弟子规的教学内容和方法，为学生们的发展和成长提供更好的支持和引导。

关于弟子规述职报告【篇2】

弟子规是中国古代文化中的一部重要经典，被广泛应用于儿童教育。作为一名弟子规教育中的责任人，我积极推行弟子规教育，并在一年的工作中取得了可观的成绩。本篇文章将详细述职我在弟子规教育方面的工作和成果，力争生动地展现出我在这一领域的专业素养和敬业精神。

我注重弟子规教育的理论学习和研究。我从中发现，弟子规教育的核心在于培养儿童的道德品质和良好行为习惯，以及塑造他们的价值观念和品德观念。我认真研读了《弟子规》，深入分析了其中的教育理念和实施方法。在理论学习中，我结合教育心理学的知识，探索如何更好地将弟子规的内容转化为儿童能够接受和理解的形式，使他们能够建立正确的人际关系，学会自我约束和自我思考。

在教学实践中，我注重与学生的互动交流。我意识到，弟子规的教育要达到最好的效果，就必须将其融入到儿童的日常生活中。我在教学中采用了多种方法，如故事讲解、角色扮演、小组讨论等，让学生能够更好地理解和接受弟子规的教导。我与学生进行亲密的互动，耐心地倾听他们的想法和疑问，引导他们思考和表达自己的观点。通过这样的互动交流，我发现学生们不仅能够更好地理解弟子规的教导，还养成了自觉遵守规则和习惯的良好行为。

我注重家校合作，使弟子规教育延伸至家庭。我意识到，弟子规的教育不能仅仅局限于教室中，而是应该扩展到学生的日常生活中。我积极与家长进行沟通，与他们分享弟子规的教育理念和实施方法。我鼓励家长与孩子一起学习、遵守弟子规的内容，共同营造出一个良好的家庭氛围。通过与家长的合作，我发现学生们的家庭环境得到了改善，学生们的道德品质和行为习惯也得到了提高。

我还注重弟子规教育的互联网应用。我注意到，现代社会中，孩子们的生活离不开互联网。我积极探索如何将弟子规的教育内容融入到互联网平台中，引导孩子们在网络中树立正确的价值观念和行为习惯。我设计了一些教育视频、小游戏等，使孩子们能够在娱乐中学习，增强他们的学习兴趣和动力。通过这样的互联网应用，我发现孩子们对弟子规的学习变得更加积极主动，同时也更好地掌握了其中的教育理念和实践方法。

我在弟子规教育方面的工作中，不断学习、不断尝试新方法，取得了一系列的成果。我注重理论学习和实践探索，通过与学生和家长的互动交流，营造出良好的教育氛围。我还积极探索互联网应用，使弟子规教育与时俱进。通过这一年的努力，我相信我已经取得了一定的成绩，并为弟子规教育的发展贡献了自己的力量。在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己的教育方法，为更多孩子带来更好的教育体验。

关于弟子规述职报告【篇3】

标题：关于弟子规述职报告

弟子规是我国古代儿童教育的经典著作，对规范孩子的行为举止起着重要的作用。作为一名教育工作者，我对于弟子规具有深刻的理解和研究，并在工作中运用其原则进行教育指导。下面将详细阐述我在述职中如何根据弟子规制定教育方案，促使学生品行道德修养的培养。

一、研读弟子规，提升自我修养

作为一名教育工作者，我深刻意识到自身的修养对学生的教育影响巨大。因此，我在述职中积极研读弟子规，不仅仅是为了理论学习，更是为了将其中的道德准则融入自己的生活中。我通过深入研究，了解了新时代下的需求和挑战，将弟子规的原则与现实情况相结合，在教学中做出相应的调整和改进。

二、制定针对学生个性的教育方案

在述职中，我时刻牢记“言必行，行必果”这一弟子规的重要原则。我深入了解每个学生的个性特点，制定出针对不同学生的个性化教育方案。对于内向的学生，我注重培养他们自信心和沟通能力；对于外向的学生，我鼓励他们严格要求自己，遵守规则并尊重他人。通过建立良好的师生关系，我能够更好地引导学生树立正确的人生观和价值观。

三、注重德育教育在课堂中的实践

弟子规中的道德准则对于学生的品行教育至关重要。在我的课堂中，我经常引用弟子规中的经典句子，例如“有朋友来，以礼相待”和“闻过则改”等，鼓励学生在日常生活中树立正确的价值观，并培养良好的行为习惯。我开设了专门的德育课程，通过活动和案例分析，引导学生思考和讨论道德问题，并为他们提供解决问题的方法和建议。

四、加强与家长的沟通合作

家庭是孩子品行养成的重要环节，作为教育工作者，我们不能忽视家庭教育的作用。在述职中，我积极加强与家长的沟通合作，邀请家长参加学校的活动和家长会，与家长共同研究孩子的成长问题，提供相应的解决方案。通过与家长合作，我能够更好地跟踪学生的行为和态度改变，并在家庭和学校的共同努力下，培养学生的道德修养。

弟子规作为古代儿童教育的经典著作，对于我们现代教育的影响依然存在。在述职中，我积极研读弟子规，制定个性化的教育方案，并通过课堂实践和家长合作等方式，推动学生的品行道德修养的培养。我坚信，只有通过这样的努力，我们才能够为社会培养出更多品行良好、有道德修养的青少年。

关于弟子规述职报告【篇4】

弟子规是中国古代教育文化中非常重要的一部经典著作，它是培养儿童的修身养性之书。在中国古代，弟子规是每个学生必修的课程，它向学生传授了道德、礼仪和个人品质的重要知识。在现代教育中，弟子规仍然被广泛使用，作为培养学生良好行为习惯和道德素养的教材。本报告将详细介绍弟子规的特点、应用情况以及对学生的影响。

弟子规的特点是精炼、简洁、朗朗上口。它以四字一句的方式表达了丰富而深刻的教诲，使学生能够轻松记住并理解其中的道理。这种简练的风格不仅增加了学生对内容的记忆和理解，也使他们能够迅速记忆其中的规则，并将其应用于现实生活中。

弟子规在教育实践中被广泛应用。从小学到高中，无论是在教室里还是在家庭教育中，弟子规都是学生培养良好品德和行为习惯的重要教材。许多学校和家庭注重对学生进行弟子规的讲授和解读，使他们能够理解其中的道德准则，并将其内化为自己的行为准则。同时，一些学校还通过组织弟子规朗诵比赛、写作比赛等方式来激发学生对弟子规的学习兴趣，进一步提高学生的道德素养。

弟子规对学生的影响是积极而深远的。它教导学生要尊敬师长、关爱他人、诚实守信、勤奋学习等优良品质。通过学习弟子规，学生能够树立正确的人生观和价值观，培养良好的品格和行为习惯。不仅如此，弟子规还能够帮助学生形成良好的人际关系和社会道德观念，为他们成为全面发展的人才奠定基础。

弟子规作为培养儿童修身养性的经典之作，具有丰富的教育意义。其简洁、精炼的特点使其成为学生们乐于接受并能够记忆的教材。通过广泛的应用和深入的讲授，弟子规对学生的道德素养和品格养成起到了积极而深远的影响。在未来的教育实践中，我们应继续重视对弟子规的教学与研究，为培养更多优秀的后代做出贡献。

swy7.com延伸阅读

2024弟子规读后感

你有领略到读后感的真谛吗？读完《弟子规读后感》这本书名，我感到心潮澎湃。想要以情感的笔触，详尽记录自己的阅读历程，是否想深入挖掘这本书的内涵呢？以下是一些相关资料供您参考。

弟子规读后感(篇1)

《弟子规》对我的帮忙很大很大，今后我必须把他背的熟熟的，作为我以后行为的量尺，相信在这个好朋友的监督下，在我自我的努力下，我必须会成为一个十分优秀的小学生！

成功要不断积累——读"孟母断机"有感沈阳市南京十校二年一班郭万达指导教师姜崇艳

这天，我背了《弟子规》中的"父母教，须敬听，父母责，须顺承。"这句话。具体意思是：父母的教诲，必须要恭恭敬敬地听；如果父母责备你，必须是有道理的，所以你要虚心理解。"孟母断机"是关于这四句话来源的故事：孟子小的时候读了一些很深奥的书。有一天，他读书厌倦了，就跑回家里。这时孟母看见了他，立刻把织布的梭子折断，扔在了地上。母亲说："织布要一寸寸地织，才能织成……"孟子恍然大悟……

在实际生活中也有一些类似的事情，如：爸爸怕我累，不一样意让我补习英语，但是我还是坚持学了。因为我想：成功源于不断积累。只有学习的外语知识多，接触外语知识的面广，我才会比别人积累更多的东西，取得更加优异的成绩。还有很多例子，在那里就不一一道来了。

透过读这个典故，我悟出了一条道理：成功=1+1……+1！

弟子规读后感(篇2)

我最近很认真读了一本书，这本书的名字就叫做《弟子规》 。

尤其体现孝顺父母的句子是：父母呼，应勿缓;父母命，行勿懒。父母教，须敬听;父母责，须顺承。这两句的含 义是：在家中父母叫我们的时候，我们要及时答应，不能慢慢吞吞地回答。父母有事要我们 去做的时候，要赶快行动，不要借故拖延，懒得去做。

父母要我们学好而教导我们时，必须 恭恭敬敬地将父母的话听在心里。当我们犯错的时候，父母责备时，我们应当顺从地听父母 的教诲，并且承担自己所犯下的过失，不可以顶撞父母，使他们伤心生气。 父母辛辛苦苦把我们带大，我们不能使他们生气，要孝顺他们，他们有事的时候，我 们要力所能及的帮助他们，不要跟父母顶嘴，这样是不孝顺父母的行为，父母叫你干什么， 你就得干什么，不能不服从家长的命令，这也是不孝顺家长行为。

读了这本书，我明白了一定要孝顺父母。

弟子规读后感(篇3)

《弟子规》讲述的是我国古代人民是如何孝亲父母的，古代人民勤奋好学的故事。它不只有一个故事，而是有很多故事，比如说涌泉跃鲤、孟宗泣竹、孔融让梨、温公警枕……很多很多故事。

涌泉跃鲤讲述的是古时候，有个叫姜诗的孝子，侍奉母亲十分周到。姜诗的媳妇庞氏，对婆母更是孝顺。婆母非常爱喝江水，庞氏便不怕路途遥远，到江边挑江水回来给婆母喝。母亲特别喜欢吃切细的鱼肉，姜诗夫妇便把鱼精心制作后让母亲吃，并且每次都要请邻居的母亲来作陪。有一天，在他们住的屋子旁边，忽然喷涌出一股泉水，泉水的味道和和江水一样，泉水中每天还蹦出两尾鲤鱼，姜诗夫妇正好可以取来供母亲食用。人们都说是姜诗夫妇的孝心感动了上苍，才出现了“涌泉跃鲤”。

孟宗泣竹讲的是从前，楚国有个叫孟宗的孝子，和后娘一起生活。后娘经常打骂他，邻居都为孟宗打抱不平，可孟宗却说:“那是娘心情不好。”一年冬天，非常寒冷，后娘突然病了，什么也不吃。孟宗很着急地问:“娘，你想吃什么？”后娘说:“我只想喝一碗新鲜的笋汤。”孟宗听完，马上来到一片竹林。他跪在地上，用手扒开泥土到处找，可就是找不到笋。他急得哭，眼泪一滴一滴地掉在雪地上，忽然他听到一种声音，原来孟宗的眼泪融化了雪，地上长出了嫩绿的笋。他赶紧把笋挖出来，回家做了一锅鲜美的竹笋汤，后娘喝了汤，病就全好了。

其中，孟宗泣竹的故事给我留下的印象最深刻。因为孟宗的后娘对他那么坏，而孟宗却还那么孝亲他后娘，真是个孝子！

弟子规读后感(篇4)

数控系马思明

《**规》是继《三字经》之后，儒家思想启蒙教育的又一重要读本。《**规》告诉孩子们，按照圣人孔子的儒家思想，应该遵守哪些规矩。那么，对于已经学到了很多知识和技能的现代年轻人来说，了解规则的重要性是什么呢？

《**规》是一本只有一千来字的小册子，儒家思想提倡的孝、悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文等思想，都包含在《**规》中，它们有明确的行为规范。那么这些行为规范，对于现代人会有什么作用呢？《**规》为什么会引起众多现代人的重视？

其中都有哪些严格的规定？又是什么原因，使越来越多的人，开始学习《**规》呢？

首先，让我们一起来看看，《**规》到底是一本什么样的书。与《百家讲坛》讲过的《论语》、《庄子》、《老子》相比，《**规》是无法算作可以供奉在庙堂之中的经典之作的。哪怕跟《三字经》相比，《**规》从历史悠久的角度也没得比。

《三字经》出现在南宋，至今有七八百年历史，而《**规》什么时候才出现的呢？是在清朝康熙年间。所以，在动辄上千年历史的中国古籍当中，《**规》连小弟弟都排不上。

《**规》的作者李毓秀，字子潜，号采三，生于康熙年间，卒于乾隆年间，生卒年不详。一般认为这位李夫子是公元1662年出生，公元1722年去世，换句话说，活了六十岁。但是，也有人说，他活了八十三岁。

前后相差二十三年，这充分说明当时社会对他就没有什么明确的记载。如果是个大人物，史书上不仅会详细地记载着他的出生年月日，而且还有他的生辰八字。李夫子终其一生，获得的最高学位是秀才，此后再也没有高中过，举人没考取过，进士更跟他没关系，更别说什么状元、榜眼、探花了，这些都跟他没关系。

在当时，一个秀才能干什么？教书啊！学者不是法官。**有时可以做官，进士也可以做官。唯有秀才只能教书，还教不了什么好书，也当不了什么书院的山长，只能开个私塾。

这位李先生为什么写得出《**规》？那是因为他毕生研究《大学》、《中庸》，虽然李夫子学位不高、学历不高，但是，有的时候好多科举不成功的人恰恰学有所成，这位李先生就是一个典型。科举道路上，他是一个失败者，但是，在研究《大学》、《中庸》的领域里，他却颇有建树，是一个相当了不起的学者。

后来，他创办了一所叫邓复斋的学校，讲授斋号。李先生讲学取得了巨大的成功，吸引了很多人前来听课，久而久之，他就被人尊称为李夫子。因此，我们称李先生为清初杰出的教育家和学者，这并不过分，他是名副其实的。

后来，这位老夫子根据传统对蒙童的规范方面的要求，并结合自己多年的教书实践，写成了一本教育孩子、启蒙孩子的书，叫《训蒙文》。训者，教训也；蒙者，启蒙也。

当然，这位老夫子还有好多研究“四书”的作品，而且他在研究《大学》、《中庸》这样的著作之余，还坚持写诗。也许是特别喜欢水仙花的缘故，他曾经写了上百首歌颂水仙花的诗歌，后来结集为《水仙百咏》。现在，这本书藏在全国的两个地方，一个是北京大学图书馆，另一个是他的家乡山西省图书馆。

那么，在他那么多的著作里面，哪部作品流传最广呢？不用说，就是《训蒙文》。

既然李毓秀先生是《**规》的作者，又为什么说在他留下的众多著作里，流传最广的是《训蒙文》呢？如果说《训蒙文》和《**规》是同一部书，那么《训蒙文》是怎样变成《**规》的呢？

现在很少有人知道《训蒙文》，那么《训蒙文》后来怎么会叫做《**规》的呢？

那是因为后来有一个学者在《训蒙文》的基础上进行了修订，并把书名改为《**规》。从此之后，这本书在一些私塾里面开始广泛流行。如此说来，这个人该算是《**规》的大功臣了。

有意思的是，大家现在到书店里买的《**规》有几十种版本，虽然原著都是李毓秀，但修订者居然有两个人，一个叫贾有仁，一个叫贾存仁，两个名字仅一字之差。现在几乎一半版本说《**规》是贾有仁校订的，还有一半版本说是贾存仁校订的。是对是错，我想应该是贾存仁。至于考据，不用说太复杂了。应该由贾存仁先生修改。

一部并不古老，作者和修订者又不是鼎鼎大名的《**规》，为什么会产生那么大的影响呢？这当然是由这本书本身决定的。

《**规》是从《论语·学而》篇中的“**，入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文”这句话开始的，讲的正是孔夫子的核心思想，四个字：孝、悌、仁、爱。

《**规》是按照三字一句的押韵形式写成的，毋庸置疑，这一点肯定是学习《三字经》。《**规》全文仅仅三百六十句，一千零八十字，对孩子的言语、行动、举止、待人、接物等方面提出了详细而明确的要求。《**规》的文字浅显易懂，押韵顺口，朴实无华，说理透彻，循循善诱，内容又来自于中国传统基本的道德、伦理、规范，所以影响非常之大。

从清朝中晚期开始，这本书就成为广泛流传的儿童读本和启蒙读物，几乎可以与《三字经》、《百家姓》、《千字文》相媲美。

这样的一部书，正是我们今天迫切需要的，用来教育孩子、使之形成良好行为规范的传统教材。那么，我们怎能不怀着对这样一位圣人的一种感激之情，好好阅读他的作品呢？

《**规》是二三百年前，在私塾教育中对孩子们行为规范的一种要求，而现代教育与私塾教育完全不同，社会变了，教育制度变了，孩子们也变了，但是为什么说，《**规》是今天迫切需要的，用来教育孩子的好教材呢？

众所周知，在一个社会里，如果人们的道德水平高，行为规范，这个社会的矛盾和犯罪就会减少，生活就会更加和谐。

现在的独生子女教育问题，是很多家长最关心的，怎样让一个被娇宠惯了的孩子懂得感念父母之恩了呢？

我们发现在我们的日常生活中，我们作为父母非常重视孩子的学习和健康，但是我们忽视了什么呢？让步了什么呢？归根结底，我们不重视的，我们屈服的，正是孩子们的规矩。

孩子在社会上成长，最终要步入社会，遵循社会的规矩，那么这个孩子从小是否讲规矩、懂规矩呢？

现在我们的家庭结构已经改变了。目前，独生子女超过1亿人。一个孩子至少有六个宠物大人：爷爷、奶奶、爷爷、奶奶、爸爸和妈妈。我们往往会注意孩子读书有没有超过别人？

今天怎么考九十九分？为什么不考一百分？孩子的身体是不是好啊？

各种营养有没有跟上？但是我们忽略的恰恰是孩子懂不懂规矩、守不守规矩，用一句大白话来讲，懂不懂礼貌，懂不懂怎么做人，懂不懂怎么待人接物。孩子们应该从小养成理解和遵守规则的好习惯。他们应该接触社会，进入社会，甚至按照社会公认的道德和礼仪规范为社会服务。

如果我们不知所措或者没有有效的方法呢？那么，只有按照我们一贯的思路，按照我们人类的共同经验：当我们找不到一个更好的办法和一条更好的路径时，我们就要回过头去，回到先民的智慧当中去，回到我们的传统当中去，看看我们的先民留下了什么遗产给我们，看看我们的先民的那些智慧，今天是否依然能够继承。

《**规》毫无疑问就是我们先民留下的文化遗产，就是我们培养孩子尊重规矩、遵守规矩、在社会公认的规范下健康成长的良好资源。

近年来，《**规》在全国各地都得到重视，许多企业招进很多学历很高文凭很硬的大学生，可是后来发现这些大学生知识没问题，技能也没问题，就是不怎么懂规矩，不怎么守规矩。那么，你怎么能指望这样的人遵守企业的规章制度呢？于是，选择《**规》进行员工培训，这是非常正确的选择，它的有效性，已经被许多成功经验所证明。

俗话说，没有规矩不成方圆，一个年轻人如果不懂规矩，将会遇到许多麻烦和困难，那么《**规》里面，究竟为年轻人规定了哪些行为规范？为什么二三百年前的一本小册子对现代社会的人有如此大的影响？

在读《**规》之前，我首先给大家推荐一种熟读《**规》的方法。每天背上四到六句，或者八句。这样的话，一周我们就可以背四十多句。

到了周末，再把前面背的四十多句重新温习一遍，这就是古人讲的温书。温故而知新，就是这个道理。

只有从小懂得了规矩的作用，孩子才会怀抱感恩之心。人生短暂，一定要珍惜身边的人。一辈子把我们培养**不容易！

善待生命，孝敬长辈，是做人根本！不要等到一切都无法挽回才知道这些人对你有多重要，因为无论你做错什么，父母都会原谅你，家，是你永远的港湾！

弟子规读后感(篇5)

见未真，勿轻言，知未的，勿轻传;事非宜，勿轻诺，苟轻诺，进退错。 ——《弟子规》

我从中读到了无论说话，还是办事，都应实事求是。

下面介绍一个实事求是的典故。

刘德是汉景帝刘启的十四个儿子中的一个。封在河间(今河北河间县一带)为河间王，死后谥献，所以称“河间献王”。他一生酷爱藏书，曾从民间收集了很多先秦时期的旧书，并且整理得整整齐齐。他脚踏实地，刻苦钻研，使很多读书人深为赞叹，都愿意和他一起进行研究。刘德收藏古籍，有不少是出了高价收买来的，因为自从秦始皇焚书后，古文书籍比较少见。他不仅收藏古旧书，而且进行认真地研究整理。因此，东汉史学家班固在编撰《汉书》时，替刘德立了“传”，并在“传”的开头对刘德的好学精神作了高度评价，赞扬刘德“修学好古，实事求是”。意思是说，刘德爱好古代文化，对古代文化的研究十分认真，总是在掌握充分的事实根据以后，才从中求得正确可靠的`结论来。

现在，人们运用这个成语，一般是指从实际情况出发，找出事物的内部联系，探求事物发展的规律性。也有指说话、办事符合实际情况，既不夸大，也不缩小。

我们老师在说话、办事时也应该实事求是。在学习时，我们有不懂的就要不耻下问，孔子曰：知之为知之，不知为不知，是知也。和学生交往时，说一就是一，不能出言而又反悔。在与别人打交道时，不浮夸，不说谎。这样别人才会喜欢你，敬重你。

弟子规读后感(篇6)

读《弟子规》有感

我今天读了《弟子规》，它共有八个部分，分别是：总序、入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力﹑学文等。

总序部分概括地介绍《弟子规》的主要内容：首先要孝敬父母，其次要做事要严谨，还要诚实，要做好以上这些事情。

入则孝这部分内容主要讲的是在家要孝顺父母的道理。我们应该听从父母的指示，了解他们的好恶，努力为他们创造更好的生活条件。在这些方面，我感觉自己做的还可以，为什么说只是还可以而不是非常好呢，这是因为在大多数时间我做的是好的，但有些时候在有些细节上还不够注意，比如，有时父母教育我时，我听着总不耐烦，没有做到“父母教，须敬听”……

出则悌的主要内容是：在外边要尊敬师长，懂得长幼有序，并要学礼、懂礼……。我在教师方面做的很好。我可以向老师和长辈问好，并从内心尊重他们。但是我和我的同学相处的很好。

谨和信的内容主要有：为人处事首先要做到品行端正，诚实守信，时刻注意自己的言行举止，说话要文明，懂得反省自己，养成良好的行为习惯等。我感觉自己在品行端正方面做的比较好，能够以诚待人。

但在日常行为习惯的养成上还不够，有时东西摆放得比较凌乱，也不经常清理。另外，我经常反思自己在这方面还不够好，这是以后要纠正的。

泛爱众、亲仁的主要意思是：人在世上要有一颗博爱的心，要爱天地万物，爱万物生灵，要提高自己的品行修养，更要亲近有仁德之人，不强人所难今天，我就读到了亲仁这一部分，以后我会把剩下的部分全部读完的。

弟子规读后感(篇7)

国学经典文化是人类智慧的宝藏，是人类文化的精髓。《弟子规》是我国古代历史文明送给每个中国人的礼物，它短小精悍，却蕴含着许多深刻的道理，脍炙人口，广为流传。它深深地吸引着我，不仅是它生动有趣的人物历史故事，还有它本身富有的内涵，他虽然只有三字一句，但读起来却琅琅上口，让人回味无穷！

弟子规中让我印象最深的是《入则孝》这一部分。第一句：“父母呼，应勿缓，父母命，行勿懒，父母教，须敬听，父母责，须顺承”的意思是让我们在家中，父母叫唤时，应该一听到就立刻回答，不要慢吞吞的答应。父母有事要我们去做，要赶快行动，不要借故拖延，或者懒得去做。父母要我们学好而教导我们时，必须恭敬而不可随便，要将话听到心里。我们犯错了，父母责备我们，应当顺从并且承担过失，不可忤逆他们，让他们伤心。读到这里我心中不禁有一些羞愧之情，记得有一次，爸爸妈妈叫我打扫一下房间，我装作没听见，心里却在想：“真是的！难道他们自己就不会做吗？偏偏要我亲自出马来扫！”然后嘴巴里使劲嘀咕埋怨爸爸妈妈！等他们来到我房间看着我然后重复说要我打扫房间时，我才及不情愿的站起身来，并且慌称要喝水了，于是便走到客厅，慢慢的喝水，喝完水后，又走向厕所，说要上厕所，于是我便在厕所里蹲了5、6分钟才走出来，刚一出门，便看见妈妈站在我前面紧皱眉头然后火冒三丈的说：“你怎么就这么懒啊？”紧接着就是一连串的教导和训斥，讲完后妈妈便自己拿着扫把去打扫了！从这句弟子规中我得到了一颗孝心，这颗孝心让我知道要听父母的话，不要让父母伤心！要让父母开心、快乐！《入则孝》中我还很欣赏几句，有一句是：“冬则温，夏则凊，晨则省，昏则定出必告，反必面，居有常，业无变”这句话的意思是：“为人子女，冬天要留意父母亲穿的是否温暖，居处是否暖和。夏天，要考虑父母是否感到凉爽。每早起床，一定要看望父母亲，请问身体是否安好；傍晚回来了，也一定要向父母亲问安。外出时，先告诉父母要到哪里去，回家以后，一定面见父母亲，让他们感到心安。日常生活起居作息有一定的秩序，而且对于所从事的事情，不随便改变。以前我总是淘气调皮，爸爸妈妈哄着我给我穿衣服我都不听话！现在我知道，我不仅不能调皮捣蛋了，还要有一颗孝心，夏天要让父母感到凉爽，冬天也要让父母感到暖和！以前我总是喜欢自己一人出去玩，并且从来都不向爸爸妈妈讲，因为我认为这是我的秘密，不能告诉父母，看了这句弟子规我觉得自己是错误的，应该跟父母讲！有时我从外面玩完回家后我回家后，会情不自禁的想到一个念头，就是与父母玩躲猫猫，我会躲在一个地方不出声，等到爸爸妈妈急得不行了我在悄悄溜出来吓他们一跳！现在我知道这样做十分不好！

弟子规虽然只有三字一句，但是它给了我一颗真挚的孝心！

弟子规读后感(篇8)

《弟子规》这本书是儒家的行为规范，原文《训蒙文》，是清朝康熙时期秀才李毓秀所做，其内容取自《论语》学而篇，第六条，虽简短一千零八十字，却意味深长，它指导了一代又一代人。帮助中华民族形成了“孝养父母，奉事师长”的优秀民族品德。

其话语之精炼，内涵之丰富，极富哲理，通俗易懂，是《弟子规》流传百世的不朽秘诀，至今仍对我们的优秀品格的养成有着莫大的指导意义。

中华民族是一个孝顺的民族。“首孝悌，次谨信”诠释了百善孝为先，兄弟和睦相处，做人谦虚谨慎，诚实守信，这些和谐社会人该有的品质，同时强调首孝悌，应该把孝悌放在首位，的确，爱国先爱家，有家才有国，一个人如果连自己的家都不爱，如何谈得上爱国，一个不孝顺的人，说什么报效祖国，纯扯淡······

修德是学习的根本，学习先学做人，将孝，悌，仁，义，礼，这些做好后，行有余力，就学习文化，提高自身的修养，争取报效祖国社会。

中华民族是一个仁爱的民族。中华两千多年的主流思想就是儒家思想，儒家提倡“仁爱”。简单的说就是社会关系问题，要学会关心别人，有付出才有回报，还有就是亲近仁德之人，所谓近朱者赤，近墨者黑，交善友，则向善，交恶友，则向恶，交上好的朋友甚至能改变我们的一生，遇到生命中的贵人，如交友不慎，或许会酿成大错。

中华民族是一个尊师重道的民族。教师的地位很高。教师的认真教导和无私奉献，有助于我们指引方向，探索成功之路。

中华民族是一个精神文明高度发达的民族。中国五千年的历史和儒、道、墨、法家的百家争鸣，展示了中华民族博大精深的文化底蕴。中华民族文化源远流长，精神力量强大，永不失败。

学习了《弟子规》后，我懂得了许多规矩，人生不比演戏，戏好演，人难做，做人有许多规矩，弟子规就是规范我们做人做事，在家和社会行事做人的规范，没有规矩，不成方圆，正是有了这些规定，社会才能安定有序，家庭才能和睦有爱。

《弟子规》在现在的社会仍有许多作用，想做一个受人尊敬的人，首先要有规有矩，再者要学会尊敬人，还要有道德，有教养，随着现在人生活节奏的加快，人们生活工作的压力逐渐增大，子女教育困难，邻里关系紧张，同事之间相互猜疑，一大堆问题接踵而至，人们总是寻求解决办法，却不曾亲自行动，其实，只要能做到弟子规的一部分，这些问题便能迎刃而解。

BNI述职报告范例4篇

一般而言，有付出才会有回报，日常工作中。一般都会写报告，撰写报告要提前构思，有清晰明了的逻辑结构，可行性报告从哪些方面写？下面的“BNI述职报告”相关内容主题，是由申请书范文网为您提供的，想获取更多资讯欢迎浏览我们的网站！

BNI述职报告 篇1

一、

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是BNI（Business Network International）组织成员，今天非常荣幸能向大家述职。以下将具体详述我在BNI组织中的工作、成就和经验，并分享其中的心得体会。

二、工作概述

自加入BNI以来，我积极参与各项工作，深入理解BNI的核心价值观，并致力于将其传承和落地实施。我的主要工作内容包括：

1. 组织会议：负责安排和组织BNI会议，确保会议的高效进行。我制定了详细的议程，确保会议时间合理分配，并提供充分的主题发言机会，鼓励会员们分享业务经验和合作机会。

2. 会员招募：积极开展会员招募工作，通过个人联系、社交媒体和口碑传播等多种途径，吸引有潜力的企业家和商务精英加入BNI。目前，我们的会员数量比去年同期增长了40%，大大扩大了BNI的影响力和资源网络。

3. 业务合作：作为BNI的组织成员，我积极倡导会员之间的业务合作。通过开展定期的合作激励活动和推荐奖励机制，我成功促成了许多合作案例，帮助会员们实现了业务的互利共赢。

三、成就展示

在BNI工作期间，我取得了一些重要的成就，具体如下：

1. 会员数量增长：通过我的努力，我们的BNI组织会员数量比去年同期增长了40%。这使得我们成为了BNI国内最大的组织之一，为我单位和地区的商业社群发展做出了重要贡献。

2. 成交金额增加：我积极鼓励会员之间开展合作，并提供优质服务。通过与会员的深入合作，我成功促成了多笔高额交易，为组织带来了可观的业绩增长。

3. 外部宣传效果：作为BNI的代表，在我单位参与多个行业和商务大会上，我积极推介了BNI的核心理念和价值观，提高了组织的知名度和声誉。

四、心得体会

1. 团队合作的重要性：在BNI中，团队合作是成功的关键。我通过与团队成员的紧密配合，充分发挥了每个人的优势，提升了整个组织的绩效。

2. 持续学习的重要性：在BNI组织中，我不断学习和掌握商业和人际关系的技能。通过参与各种培训和研讨会，我提升了自身的能力和素质。

3. 职业成长的机会：作为一名BNI组织成员，我有机会接触各行各业的精英人士，并与他们建立了广泛的人脉。这对我的职业发展提供了巨大的助力。

五、展望未来

我对未来的工作和发展充满信心。我将继续加强对BNI核心理念的传承和宣传，积极拓展BNI组织的影响力和人脉网络。同时，我也将继续提升自身的能力和素质，更好地为组织和会员服务。

六、结束语

通过在BNI组织中的工作，我获得了宝贵的经验和成长。我将继续为BNI的发展贡献力量，与团队一起努力，共同创造更大的成就。

小编感谢您的阅读！

BNI述职报告 篇2

BNI（商业网络国际集团） 是全球最大的商业和职业引荐组织，旨在帮助会员建立和拓展他们的业务网络，增加业务机会和销售。我很荣幸能够为你呈现BNI述职报告，向大家介绍这个令人振奋的组织。

BNI成立于1985年，总部位于美国，如今已经覆盖全球超过70个国家，拥有240,000多名会员。BNI的成功在于其独特的引荐和合作模式，为会员提供持久性的业务网络和更多销售机会。

BNI的核心活动是每周举行的会议，每个会员都有机会在此展示自己的业务和专业领域。在这个会议上，我们互相了解，分享业务需求和机会，并根据自身经验和专业知识为其他会员提供建议和引荐。这样的交流和合作为我们的业务带来了许多机会和成功。

我作为一名BNI的会员，我亲身体会到了这个组织的巨大价值。通过参与BNI，我不仅扩大了我的业务网络，结识了许多有影响力的业务人士，还与他们建立了深厚的人际关系。这些关系不仅为我提供了新的商业机会，而且为我在职业发展道路上提供了宝贵的建议和指导。

参加BNI的每个会议对我来说都是一次学习和成长的机会。每个会员在会议上都有10分钟的时间来演讲介绍自己和自己的业务。这不仅帮助我们更好地了解其他会员的专业知识和服务，还提高了我的演讲和表达能力。这些会议还提供了培训和讲座，以提升我们的商业技能和知识。

BNI的另一个重要组成部分是“一对一”会议，这是在会议之外与其他会员进行的面对面交流。这些会议允许我们更深入地了解其他人的业务，探讨如何合作和互相支持。通过这些会议，我建立了一些真实和有价值的关系，这在我的业务过程中起到了至关重要的作用。

我要特别提到BNI那独特的“引荐”文化。BNI鼓励每个会员通过主动推荐其他会员来帮助他们发展业务。这是通过BNI的专属平台进行的，每个会员都可以定期发布自己的业务机会和需求。这种引荐文化不仅帮助我们拓展业务，还提高了我们的信任度和声誉。

参加BNI不仅仅是扩展业务网络的机会，还是一个团队合作和长期合作的平台。通过参与BNI，我结识了许多与我有着共同目标和信念的人，并与他们建立了长期的合作伙伴关系。这种团队合作的精神增强了我的信心和动力，使我能够迎接商业挑战并取得成功。

小编认为，BNI是一个非常有价值而且令人兴奋的组织。通过参与BNI，我不仅收获了新的业务机会和客户，而且得到了来自其他会员的支持和指导。我相信BNI将继续在全球范围内帮助更多的商业人士实现成功，扩大业务，并建立可持续的合作关系。

我感谢BNI给我带来的机会和成长，我强烈推荐BNI给其他商业人士，让我们一起为成功而努力！

BNI述职报告 篇3

一、

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是某部门的某某同事，非常荣幸能够在这里向大家提交我的BNI述职报告。本报告旨在详细、具体且生动地向大家介绍我在过去一段时间内在BNI项目的工作情况和成果。在这个过程中，我也将反思我在工作中的不足之处，并提出改进措施，期待能够得到各位领导和同事们的指导和支持。

二、工作概述

我在过去几个月内全身心地投入到了BNI项目中，这是一个非常重要的项目，旨在提升我们部门的质量和效率，以及推动公司整体业务的发展。我作为项目的一员，主要负责项目计划、项目执行和项目评估等工作，同时协调各个相关部门之间的沟通和合作，确保项目的顺利进行。

三、工作成果

1.项目计划：我认真制定了项目的详细计划，并与项目组成员进行了充分的讨论和沟通，确保了项目的可行性和实施方案的合理性。根据计划，我们明确了项目的目标和里程碑，制定了具体的工作步骤和时间表，并确保项目进度的及时调整和管控。

2.项目执行：在项目执行过程中，我始终保持高度的责任心和工作热情。我积极分配工作任务，合理调配资源，确保项目成员充分发挥自己的专业优势。我严格按照项目计划进行任务的监督和协调工作，并及时解决项目中出现的问题和困难，确保项目的顺利进行。

3.项目评估：在项目完成后，我组织了项目评估工作，对项目进行了全面的分析和总结。通过评估，我们发现了项目的优点和不足之处，并提出了相应的改进建议。同时，我们也与业务部门进行了充分的沟通，了解了他们的使用情况和反馈意见，以进一步优化和完善项目的方案和功能。

四、不足之处与改进措施

在项目过程中，我也存在一些不足之处。我在项目计划阶段的时间安排上存在一定的问题，有时候由于过于追求完美，导致时间节点的推迟，给项目进度带来了一定的压力。在项目执行过程中，我对一些细节的把控不够，导致出现了一些小问题，这也让我意识到，项目管理的每一个环节都需要更加细致的思考和严谨的执行。因此，我将采取以下改进措施：

1.学习时间管理：我将加强对时间管理的学习和实践，合理安排项目计划的时间节点，确保按时提交各个阶段的工作成果。

2.注重细节把控：我将更加注重对项目执行过程中的细节把控，与项目组成员共同分析和解决问题，确保项目的顺利进行。

3.提升沟通协调能力：我将进一步提升自己的沟通和协调能力，与各个相关部门加强合作，确保信息的及时传递和问题的及时解决。

五、总结

通过对过去几个月在BNI项目中的工作情况和成果的总结，我深切认识到项目管理的重要性和复杂性。在项目中我不仅学到了很多专业知识和技能，也锻炼了自己的执行能力和团队协作能力。同时，我也明白了自己在工作中的不足之处，并提出了具体的改进措施。我坚信，通过不断的努力和学习，我将能够在以后的工作中发挥更大的作用，为公司的发展做出更大的贡献。

我再次感谢各位领导和同事们对我的支持和理解。我将积极采纳大家的建议，并在以后的工作中不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

BNI述职报告 篇4

作为BNI成员之一，我非常荣幸能够在这里向大家分享一下我在BNI中的工作。BNI是一个追求商业成功和文化共享的组织，并以发展人际关系为目的。在我成为BNI成员之后，我收获了许多好处和成长。

首先，BNI为我提供了广泛的商业网络，并为我的事业提供了大量的机会。BNI组织是由各种各样的行业人士组成的，包括银行家、律师、建筑师、销售代表和许多其他领域的专业人士。这些成员们之间建立的商业联系和关系极其有利于我的事业发展，甚至在我想不到的领域也能得到许多帮助。通过与其他成员建立关系，我可以获得新客户、更多的业务以及更高的收益。

其次，BNI还提供了具体的商业培训和指导。在每周例会中，我们会邀请各种领域的专业人士来谈论特定的商业话题和技巧。这些谈话涵盖了从销售和市场营销到财务管理和领导力的各个方面。通过这些讲座，我学到了很多关于如何提高自己的业务和管理技能的知识。通过参加BNI活动，我能够深入了解自己的优点和不足，并在团队的帮助下不断提高自己。

除此之外，作为BNI成员，我们通过了解彼此来建立人际关系。我们定期进行一对一会议，以寻找更多商业机会，并讨论如何向客户推销我们的产品和服务。这些会议也是一个很好的机会，以了解其他人在行业中的具体经验和知识。从这方面来看，BNI的价值在于成员之间的友谊和互助精神。

总之，加入BNI对我的事业发展和个人成长都有很大的贡献。BNI的商业网络、培训和人际关系建立都极大地帮助了我的事业，并且我相信这种合作关系将继续让我和其他成员相互受益。多谢大家聆听我的述职报告。

军人述职报告(必备4篇)

入党的人必须自愿向党组织正式提出书面申请，这个提交过程是必不可少的中间一环。新时代有理想有追求的年青人，我们必须从各方面从严要求自身，以在行动和思想上入党。你对入党申请书了解多少呢？以下为小编为你收集整理的军人述职报告(必备4篇)，希望能对你有所帮助，请收藏。

军人述职报告【篇1】

        文章标题：人防办主任2006年个人述职报告

一年来，在区委、区政府的领导和市人防办的业务指导下，硕果累累，办公室被授予省国动委“十五”期间先进单位，本人又荣获市国动委“十五”期间先进个人。长年坚持不懈的学习毛泽东思想、邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想，胡锦涛同志“八荣八耻”论述，努力提高自己政治理论水平和执政能力；刻苦学习业务知识，增长为人民服务的本领。现将主要工作总结述职如下：

一、强化安全管理手段，搞好人防工程维护管理。

1、为保证元旦、春节期间平战结合工程的安全使用，我办加强对各使用工程防火安全的软、硬件建设的监督检查。特别要求从事服务行业工程的消防设施、应急照明、疏散标志、通道等要达工程使用标准。发现有不合格的，紧盯整改至合格为止，并要求做到人走灯灭。

2、积极协助市人防办完成了胜利路人防干道的检查任务。

3、按照市人防办的部署，5月上旬，将《关于开展全市人防工程汛期安全大检查的通知》发至各工程单位，在要求其自查自纠的基础上，于5月15日至31日对全区各类人防工程的防汛、防火、防坍塌、防污染进行全面检查。检查中，为6家防空地下室解决了雨水倒灌问题；督促打通安全通道3处；更换、补齐应急照明、疏散标志12盏（块）；并联合市人防办检查组，对工程安全隐患严重的二马路小商品市场地下室下发了整改通知书。通过检查，为人防工程安全度汛打下了坚实的基础。

二、抓好人防工程平战结合，努力提高“三个效益”。

在我办积极建议、引导下，今年又新增使用工程两家，面积1730m2。现全区共有使用工程34家，总面积27441m2，营业额比去年提高10个百分点，达1650余万元，是市平战结合示范区和效益最好的区。

三、加强防空警报器维护工作。

新年伊始，即与防空警报器责任单位强调维管责任。又于3月份对辖区内7台防空警报器进行维修调试，使其长年保持战备状态，并顺利完成今年“8.16”防空警报试鸣任务。

四、努力创新人防宣传教育。

人防宣传教育是国防教育的重要组成部分。我办始终按市人防办和区国动委的部署，抓紧抓好。为配合各中学开办的人防课教育，我办新制作5块人防法律法规、“三防”常识和我市人防建设成就为内容的板报，在各中学巡回展出。4月份，又将《二00六年蚌埠市人防工作要点》及《蚌埠市人民防空建设第十一个五年规划》印发各工程单位，进行宣传学习。

五、“准军事化”建设工作。

在完成区国动委布置的办公室正规化建设任务后，按市人防办考核标准要求，有计划的加强准军事化建设落实工作。办公室已做到了“六有”。并准时参加区和市人防办会议和活动，按时完成各项任务，严格执行请示报告制度，按要求及时、准确、规范报送有关资料。

六、制订人民防空应急行动方案工作

1、由于经济开发区纳入我区人民防空应急行动中，加大了我区方案制订的工作量和难度。经多部门协作，研究论证，数易其稿，已通过市人防办审查，完全符合要求，于10月上旬印刷成书上报。

2、为使人民防空应急行动方案更具有实用性和可操作性，8月份，市人防办又下达了战时城市人口防空袭疏散方案的制订任务。由于人口疏散工作政策性强，涉及面广，情况复杂，工作量大，并要求要落实到户对户。所以自接任务后，我办放弃节假日，全力以赴，在各乡政府、街道办事处的大力支持和协助下，工作开展顺利，现方案通过市人防办和区人武部的审查。

七、圆满完成区委、区政府下达的招商引资任务。

八、尽职尽责做好政协城建卫生专委会工作。

在区政协的领导下，精心组织城建卫生专委会和城建卫生界别工作，牢固树立和落实科学发展观，围绕中心服务大局，积极参政议政，建言献策。一年来组织开展了对社区医疗卫生的调研，对全区的疾病预防的控制，城市管理、道路的维修等进行了视察，对区有关部门提出了建设性意见和建议，所在专委会连续四年被区政协评为“先进专委会”。

九、存在的不足

一年来虽说做了一些工作，取得了一些成绩，这是领导的支持和同志们帮助的结果，但距区领导的要求还有很大差距。一是学习进取、奋发有为的精神不够，认为工作30多年的老同志了，不图名不贪利，图个舒服就满意。二是对照保持共产党员先进性思想认识上还存在不足。三是与时俱进、开拓创新精神不足。决心在新的一年里，学习上要坚持不懈，工作中要注重修德，德是为官的从政之本，立业必先立德，行动上要清正廉洁，严于律己，要在政治上防渗透，经济上防贪占，工作上防懈怠，作风上防浮夸，做一名合格的人民公仆。

《人防办主任2006年个人述职报告》来源于范文搜网，欢迎

军人述职报告【篇2】

尊敬的领导：

您好！我是XX项目的造价人，我向您汇报本人的工作情况。

一、工作概述

自从担任XX项目的造价人以来，我始终坚持以项目为中心，积极配合项目经理，精确计算项目的成本，提供专业的造价咨询与决策支持。通过对项目进度、质量、安全等方面的全面把控，我在项目成功实施中发挥了重要作用。

二、成本核算与控制

在项目前期，我参与了项目的预算编制工作，并根据项目实际情况做出了合理的调整。在施工过程中，我对项目的各个阶段进行了精确的成本核算，并根据成本的实际情况及时进行了合理的调整和控制。同时，我还对项目进行了经济评估和风险评估，为项目经理提供了决策的依据。

三、招投标工作

我积极参与了XX项目的招投标工作，在招标文件的编制过程中提供了相关的造价咨询，确保了招标文件的准确性和完整性。在招标过程中，我审查了各投标人的报价，并对其进行了综合评估，最终成功选出了符合项目要求的中标单位。

四、合同管理

在项目进入实施阶段后，我主持进行了合同管理工作，包括与各承包商进行合同谈判、审核合同条款、签订合同等。同时，我还参与了合同的履约检查和支付管理工作，确保了合同的执行顺利进行。

五、工程造价审计与结算

我按时进行了工程造价审计工作，对项目的各项费用进行了详细的核查，确保了费用的合理性和准确性。在工程竣工后，我参与了工程的最终结算工作，与各承包商进行了结算谈判，并按照相关规定进行了支付。

六、自我提升与团队合作

在工作中，我不断学习提升自己的专业知识和技能，参加了多个与造价相关的培训和学术交流活动。同时，我也与项目团队保持良好的沟通与合作，共同解决了项目中的各种问题，确保了项目的顺利进行。

七、工作总结

通过对XX项目的全面参与和精确计算，我为项目的控制成本、提高效益做出了积极的贡献。同时，在与项目团队的良好合作中，也提升了自己的团队合作能力和沟通能力。但我也发现自己在某些方面还存在不足，比如在风险评估和成本控制方面还需要加强学习和实践，提高自己的综合能力。

以上是我在XX项目中的工作情况总结，我将继续努力提升自己的业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导对我的支持和指导！

造价人：XXX

日期：XXX

军人述职报告【篇3】

述职是一个汉字词语，读音为shùzhí，是指古时诸侯向天子陈述职守。现泛指低级干部向上级干部进行工作汇报。语出《孟子·梁惠王下》：“诸侯朝於天子曰述职。述职者，述所职也。”互信范文网今天为大家精心准备了2021年个人述职述廉报告模板3篇，希望对大家有所帮助!

2021年个人述职述廉报告模板1篇

尊敬的领导、同事们：

大家好!

时间过得真快，一转眼我来到社区工作已经快一年了。我是去年12月份经过考试面试合格后，有幸成社区工作人员的。当我接到通知的那一刻，心情是无比的激动。20_年3月5日，我怀着喜悦的心情来到我所在的社区----_社区报到。北方的三月还是很冷的，但我的心却是热的，因为我喜欢这份工作，我下定决心一定要在这好好工作，珍惜这来之不易的工作。俗话说“干一行爱一行”，在我踏上这份工作岗位的时候，我就是这样要求自己的。社区就是一级政府，我们的任务就是及时的把党中央和上级政府的惠民政策传递给老百姓，让他们能实实在在的感觉到党的温暖，我们要设身处地的为居民排忧解难。现将我近一年来的工作情况向各位领导、各位代表作如下汇报：

一、消防安全

刚上班，我们就接到办事处的通知，要求各社区在辖区内排查消防安全隐患。我们全体工作人员步行在每一条巷道，每一间店铺严格的进行排查，为的是保证大家的生命安全。有的商户不配合，嫌我们麻烦，但是我们还是耐心地做着他们的工作，讲道理，摆事实。一天下来腿脚都很痛，但是看到排查任务圆满完成时，大家的脸上露出了灿烂的笑容。通过这次安全排查，我逐步了解了我们辖区的概况，对我的收获很大。

二、养老保险

紧接着就是办理城镇居民的养老保险，有的居民不了解，我们就帮他们讲解。填表、复印、贴照片、签字、按手印、盖章等等，一系列手续履行完后，装入封内。忙的时候一天办理几十人的，看着这些居民能够享受到国家这么好的政策，我们苦点累点值的。截止到6月20日，我们圆满的完成了城镇居民新增和续交养老保险的任务。

三、文化活动

我们社区除积极参与区、街道组织的各种文体宣传活动外，立足自身、重在参与，动员社区居民开展日常文体活动。在社区的精心组织下，各支文体队伍相继成立。我们社区又专门为晨练的队的大妈们买来了音响，从清晨到晚上，每天都能看见居民文体活动的场面。我们的文体队伍遍及辖区的各个角落。党校、社区公园、天泰文化苑、214地质队小区等等。看着大妈大爷们老有所乐，老有所学，我作为社区工作者心里特别高兴。歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队，活动都开展的有声有色，卓有成效。6月23日我社区开展消夏文艺晚会，虽然很多节目是大家自编自演的，但观众的掌声不断，大妈大爷们的精神值得大家敬佩。在这炎热的夏季，我们社区为居民们带来了丰盛的文化大餐。九九重阳节前夕，我社区组织一支文艺队为敬老院的老革命和孤寡老人送去了节日的问候，精彩的演出蠃得了大家的阵阵掌声。我们又精心组织了一场“九九重阳节趣味比赛”，参赛人数达多达200余人，看着这热闹的场面，我们的心里比蜜都甜。9月初，我们又精心安排了公益活动，组织理发师和医务工作人员，在_花园义务为老年人理发和检查身体，这些活动都得到了大家的一致好评。

四、民事调解

社区的工作是包罗万象的，我们也可以称为“小巷总理”。谁家有什么事，都会来社区反映情况。我感触最深的是一次民调。事情是儿子不愿意赡养老母亲和身患智障的弟弟。我们社区工作人员，冒着酷暑，多次来到老人的儿子家，对他进行劝解，同时也给他讲清法律关系，让他认识到赡养老人是他的义务。虽然我们经过耐心的说服，三番五次的上门调解，但最终没能让老人和残疾的弟弟享受到亲情和爱。我不知道是当事人固执还是我们的工作仍然不到位。时至今日，我心里一直很愧疚。脑海里总会浮现出80多岁老太太凄惨的生活，还有当事人智障弟弟的可怜遭遇，也许我们的能力确实有限，也许我们的工作还没有做的更好。

五、网格管理

7月的河东大地，烈日炎炎，高温天气不断。我们又接到了_区委的通知----实施网格化管理。网格化对我们来说是陌生的词语。区委组织部安排我们全体社区工作人员进行一次为期两天的培训大会，让大家了解了什么是网格，社区如何建立自己的网格等。培训结束后，大家很快地投入到工作中，各尽所能。为了能合理的分配网格，主任带领大家加班加点，熟悉地理环境。然后开始绘制网格图。遇到不懂的，就顶着烈日亲自去现场看看，回到办公室继续绘制，有时候大家为了完成一幅网格图，加班加点到晚上10点多，大家无怨无悔，没有人喊累，反而为自己成功的绘出网格图而感到高兴。网格图初步成形，然后大家分责任片区，进行合理的选网格长和楼院长，进东家入西家，了解每家每户的情况，做到户户清楚，然后挨家挨户填写网格化信息卡。网格化的管理在我社区已初步形成，我们要克服困难，争取各项工作都走在其他社区的前例。7月26日区委组织部姚部长来我社区视察并指导网格化进展，姚部长肯定了我社区的工作，赞扬社区干部不怕苦不怕累的工作精神，使大家倍受鼓舞，争取提前完成上级交给的任务。

六、帮助群众

社区的每位居民都是我们社区工作人员牵挂的亲人，哪位老党员老同志生病了，我们会去看望他们。哪条巷道的下水道井盖丢了或破了，我们赶往现场调查，在最短的时间内把井盖安好，以保证居民们的安全出行。

七、存在问题及下一步打算

在思想上，虽然加强了学习，但是在理论方面深度不够。在作风上，批评与自我批评勇气还要加强，与群众深入交流思想的行动还不够多，不够细。因此，在以后的工作中，还需要不断提高自己的思想觉悟和综合素质，不断提高自己的工作能力，强化素质、能力的锻炼，只要是居民群众的事就必躬必敬的做，把爱民作为我工作的归宿，把服务作为我工作的宗旨。明年的创建任务很重，工作量肯定更大。我们深深感觉到肩头的担子沉重，群众的希望、上级的要求都鞭策着我们前进。我希望所有的居民，一如既往的支持咱们社区的工作，主动参与社区建设各项活动，共同打造社会主义新型文明社区，为社区建设做出自己的努力!

此致

敬礼!

述职人：__

20_年_月_日

2021年个人述职述廉报告模板2篇

尊敬的领导、同事们：

大家好!

忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

1、加强政治理论学习和业务知识学习

一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十九大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

2、做到优质文明服务，提高窗口服务质量

我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

3、大力宣传新业务品种

积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达__万元，其中2户余额达__万元以上，营销保险__万元，其中人寿保险__万元，人民人寿保险_万元，华安保险_万元，营销基金_万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

4、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

5、工作中存在的不足及今后的打算

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为__路支行的明天而尽心尽责。

此致

敬礼!

2021年个人述职述廉报告模板3篇

根据组织要求，现将本人20__年度工作任务完成情况、履行岗位职责情况、遵守廉洁从政规定情况报告如下：

一、加强学习，着力提高自身素质。

一是加强政治理论学习。认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，不断地用先进科学的理论武装头脑，始终保持着与时俱进的思想意识;二是加强业务知识学习。结合工作实际，认真学习法律法规、市场经济和财务管理知识，不断提高自己的业务管理水平和能力;三是注重学习方法，做到理论联系实际，学习指导工作。

二、扎实工作，着力创造工作实绩。

20__年根据镇党委安排，我分管组织、人事、宣传统战、共青团、妇联、工会、关工委、老干部、劳动和社会保障、科教文卫、体育广电、社区、文明创建、食品药品监督等工作。分工联系大桥社区、城西社区、大荣村。一年以来，在镇党委政府的正确领导下，在同志们辛苦工作和共同努力下，较好完成了分管分工和征地拆迁等工作。

(一)征地拆迁工作

20__年被安排到城西扩城3平方公里和大荣指挥部，负责禹锡南路、县民政局六位一体、梵谷广场、县消防队高压线下地、陋室西街延伸段、县幼儿师范、台创园建设等项目征地拆迁工作。辖区内县重点建设项目多，难度大。为打开工作局面，带领工作组深入村组，走访征迁对象，找镇和社区干部谈心，在广泛征求意见、认真开展调研、掌握了解实情的基础上，因地制宜、因项目制宜制定了征地拆迁实施方案，确定了目标任务，明确了重点和难点。由于措施得力、方法得当、政策对路，极大的调动了方方面面的积极性，得到了方方面面的支持。一年以来，共征地266、85亩，拆迁51户，迁坟281座。同时及时处理化了多起征迁和项目施工中矛盾，保证了项目的顺利施工。

(二)组织人事工作

一是注重发展党员工作。按照年初发展党员计划，全年应发展党员60人，截止目前已发展党员65人，其中女性23人，高中以上学历31人。

二是注重非公企业党建。单独新组建党支部的企业四通驾校、安徽金燃能源2家;不具备单独组建条件的进行联合组建，共组建了4个联合党支部，支部覆盖苏果超市等18家企业。

三是强化镇村干部队伍管理。做好干统、党统工作。认真落实镇村两级干部奖励激励机制。每月根据考勤和工作成绩兑现绩效。对村(居)两委干部，一方面通过三干会和七一表彰等大型活动来达到鞭促后进，表彰先进的目的;另一方面，严格落实目标管理责任制，兑现考核工资。

四是注重选派选聘工作。通过会议培训，以会代训，加强党建工作业务知识培训，听取选派选聘生反映的问题，解答他们的难题;加强现场指导，也起到查岗督促作用。注重选派项目资金管理，确保专款专用。

五是扎实开展争先创优活动，出色完成省市三级联创检查，20__年7月获省“五个好”乡镇党委标兵殊荣。

六是切实做好党代表工作室工作，创立华阳社区党员说事点、代表说事点党，畅通群众反映问题渠道。受到省、市、县肯定。

七是扎实开展“走亲戚”活动。通过开展“双向走动”，拉近党员与群众的距离感、打破党员干部高高在上的隔阂感。党委班子带头做表率，先后有151名机关干部与困难群众结成“亲戚”，积极引导党员干部把走“亲戚”作为群众路线教育活动的重要途径。

(三)劳动和社会保障工作

城乡民居养老保险工作完成县级下达的任务，共完成参保任务40360人，城镇居民基本医疗保险工作完成14858人，开展企业就业技能培训316人，完成上级下达的任务。城镇新增就业人数1000人，下岗失业人员再就业人数5000人，就业困难人员再就业人数115人。督促安德利、苏果、五星电器等21家企业办理社会保险，参保率达92%，对城北、城西、等村共272人开展养老金资格认证。指导和督促辖区内26家企业办理用工登记，依法签订劳动合同。完成各项监察任务。帮助农民清欠工资及调处其它劳资纠纷14起。同时，及时完成公益性岗位人员合同签订工作，及时为他们购买养老保险。

(四)宣传统战工作

一是采取切实措施，抓好对外宣传工作。发表在县级以上党报党刊上正面宣传我镇的稿件66篇，较好地展示了我镇形象，圆满地完成了县委宣传部下达的对外宣传工作任务。

二是认真的抓好群众文化工作，使之成为宣传的最好载体。20__年我们先后举行了全镇社区文化艺术节，社区广场文艺专场汇演等，并结合“我们的节日”举行了一系列弘扬传统文化的活动。这些活动不但丰富了和城居民的业余文化生活，而且注重形式和内容的有机结合，把党的政策和法律法规宣传到居民身边，使之深入人心。

三是认真开展对佛教寺庙和___聚会点的清理和整顿工作，妥善处理教会部分信教群众的上访矛盾，健全完善教会各项制度，取得了信教群众的理解。

四是认真做好党外干部的推荐工作。

五是认真做好镇商会工作。发挥商会成功人士的积极作用。开展对镇敬老院和困难家庭送温暖和帮扶等活动，并开展和兄弟商会的联谊，提高了镇商会的知名度，被评为市先进商会。

(五)文化广播工作

一是加大投入，完善各项建设功能。健全完善了站内各项设施，使文化广播站具备了各项综合功能。目前我镇综合文化站内设有办公室、图书阅览室、文化信息资源共享室、多功能厅、公共电子阅览室等，月开放时间不少于26天。

二是健全机构，充实队伍。除镇级文化广播站外，14个村、12个社区分别成立文化广播活动室。以社区为单位，对群众自发组织的协会进行了合理编组，成立了广场舞协会、太极协会、京剧票友联谊会、乒乓球协会等团体。

三是扎实开展文化活动，繁荣镇村文化。镇文化广播站充分利用镇、村(居)设施设备，用灵活、多样文化类型，群众喜闻乐见形式，积极开展各种文化活动。举办送春联、猜灯谜、社区文化艺术节、送戏送电影下乡、关爱留守儿童、广场文艺、广场舞比赛等活动，参加市“周末大舞台”、市“江南之花”文艺汇演，取得了不俗的成绩和效果。

四是加快全国文化信息共享工程和农家书屋工程的建设步伐，我镇12个社区建立了公共电子阅览室，25个点“农家书屋”都分类上架登记，每个“农家书屋”有专人负责，对外开放。

(六)文明创建工作

一是全面安排，努力提升我镇文明创建整体水平。年初召开了文明创建专题会议，制定了《文明创建月考评办法》，落实对25个村、社区一月一查一通报;3—4月份为改善小街小巷环境，打造示范街巷亮点，制定了《历阳镇20__—20__年小街小巷环境整治项目计划》和《20__年小街小巷环境整治急待解决项目计划》。由政府主导，相关社区积极行动，有关部门配合落实，实现硬化、亮化、美化、净化同步协调发展，通过整治使小街小巷的面貌焕然一新，让居民生活在一个整洁、靓丽、宜居的环境中;5—8月份为迎接全国文明指数测评工作建立健全了台账资料;8—10月份为积极创建全省文明县城，做了大量而细致的工作：1、广泛宣传，设置遵德守礼牌和志愿服务、中国梦等公益性宣传牌近70幅。2、对沿路住家户发放“门前三包”宣传单、签订“门前三包”责任书一万余份，并对沿路住家户门前乱堆乱放、乱搭乱建、乱扔乱倒、乱停车辆进行了清理，安排专人佩戴红袖章上路巡查。3、为进一步做好沿路环境卫生，新建垃圾池8座、垃圾桶40个。4、得胜、和州路两菜场分别成立管理小组，多次进行专项整治，通过整治使菜场内外的环境有了彻底改观。5、在全镇开展了周末卫生大扫除活动。11月份为迎接县第七届蔬博会的召开，我们对城乡结合部及过境公路沿线再次进行全面整治：1、对公路沿线垃圾屋作了全面维修刷白。2、清除公路沿线生活垃圾、建筑垃圾100多吨。并开展“三线三边”情况摸底调查工作。

二是充分利用社区各方面的资源，推行“人人为我，我为人人”的公益参与意识，形成社区大家庭浓厚的亲情氛围。为此成立了志愿服务工作站，建立健全志愿者服务规章制度并设置志愿者服务活动广场，各类志愿者队伍达8支以上，志愿服务活动近百次。

三是围绕城市发展中的道德力量这一主题，提高群众道德水平和未成年人思想规范教育，各社区“道德讲堂”先后开课30余次。

四是传统的民俗文化在“我们的节日”中尽显风采，按照各个节日的特点，开展了群众喜闻乐见的文化活动，促进了邻里之间的友情，营造文明和谐积极向上的氛围。

五是20__年我镇“道德模范”推评，“中国好人”投票任务已超额完成。

六是完成了文明委下达的文明创建各类活动信息收集和发送任务。

(七)分管的其他工作

分管的工会、共青团、妇联、科技、教育、卫生、体育、广电、食品药品监督

(八)分工联系村(社区)及重点工作。

注重分工联系村(居)工作，主要做好指导、协调、服务和督查工作。20__年，在征地拆迁工作任务重、分管的工作多的情况下，结合走“亲戚”活动，经常到联系点，做到常规性工作经常过问，重点工作亲自抓。分工联系村(社区)工作都能按照党委政府的统一部署顺利开展。此外，能顾全大局服从安排，积极主动完成镇党委、政府安排和交办的其他重点工作。

三、廉洁从政，树立党员干部良好形象。

一是始终绷紧廉洁自律这根弦，严格执行党风廉政建设责任制各项规定，带头执行财经管理制度，自觉接受财经监督。二是坚持与人为善，始终不渝地与同志们搞好团结，坦诚相待，互帮互助。三是坚持民主集中制原则，自觉维护党委政府形象。在工作中能做到：尊重领导，自觉维护主要负责人的形象;服从安排，对镇党委、政府的决策，对镇主要负责人交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;团结协作，牢固树立大局意识，和班子成员之间互信互容，团结协作。

20__年工作虽然取得了一些成绩，但与组织的要求相比还存在一定的差距，在今后的工作中，我将更加严格要求自己，发扬优点，克服不足，履职尽责，尽责为民。

以上报告，不妥和不足之处，恳请大家批评指正。

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军人述职报告【篇4】

        文章标题：区残疾人劳服中心个人述职报告

区委组织部：2005年在各级领导的支持和全体同志的努力下，围绕本部门年初的工作目标和任务，本人恪尽职责、尽心尽力，全面完成了理论学习及业务工作。下面就自己一年来的工作和思想情况述职如下，请评议。一、努力学习，提高认识2005年初参加了第一批党员“先进性”教育活动。通过学习各级领导讲话、文献、先进模范事迹、警示教育等，对本人入党以来自身存在的不足和缺点进行分析；根据自查自纠及群众提出的问题，进行了认真梳理，制定了个人近、远期整改意见。通过“先进性”教育活动，我深深的体会到，要始终保持共产党员的先进性，就必须树立崇高的理想信念，树立正确的人生观、价值观、世界观，使我认识到必须时刻把人民的利益放在第一位，努力为服务对象办好事、实事，才能得到拥护和欢迎。2005年还学习了党的四中、五中全会精神，以及重要时事政治。通过学习，进一步开阔了视野，提高了工作中的理论水平和业务能力，为更好的完成各项工作提供了思想保证。

二、工作方面精益求精

1、2005年我们加大了残疾人就业的宣传力度，利用“助残日”、“残疾人就业促进日”等活动面向社会、企事业单位发放宣传单20,000份；残疾人就业方面的政策、法规小册子5000余本。通过各种方式的宣传，使社会、企事业单位对残疾人平等参加劳动就业的认识得到广泛的提高。

2、2005年共安置残疾人就业56名（其中：集中安置10名，分散安置10名，扶持个体就业36名）。完成上级任务115。

3、对1509家区内企业进行了残疾人就业年审，协调地税部门代征残保金123万元，完成残保金收缴任务103。

4、为了让有就业愿望的残疾人能学到一技之长，提高残疾人的就业机会，我们利用社会力量办培训班，采取常年招生的办法，为残疾人开设电脑操作、无线电维修、自行车修理等八项培训项目，全年培训残疾人40名，协调市劳动部门发放等级证书10个，投入资金近万元。

5、积极落实扶持政策，扶持了低视力残疾人吴俊周按摩中心按摩设备改造；为盲人郭艳林按摩院二部开业提供帮助；在肢残人丁文林开办大众浴池时给予了资金上的扶持；为修、擦鞋一条街的残疾人购买了御寒大衣和围裙；为夏荣福、陈万学等8名残疾人春节前后卖鞭炮，协调工商、税务、区城管等部门提供场地、减免税费，人均1200余元。全年共扶持残疾人就业资金20,000余元。

6、为残疾人就业提供信息平台，带领全体劳服人员参加了省、市残联举办的残疾人就业信息网培训班。组织劳服人员进行了业务学习和考试，都取得了理想的成绩。另外，为更好的掌握全区残疾人就业、失业情况，根据省、市业务部门的要求，对全区残疾失业人员进行了普查统计、建档工作，为近500名失业残疾人今后的就业需求、培训意向奠定了坚实的基础。

7、在残疾人及家属来信来访、政策咨询、法律援助方面能做到热情、耐心、细致，尽最大可能为他们解难、解忧、解疑，得到了残疾人及其亲属的好评。

三、存在主要缺点

1、政治理论学习方面还不够扎实。

2、工作能力和业务水平还需要进一步提高。

3、全心全意为残疾人服务意识还要增强。

过去的一年虽然取得了一点成绩，但也有不足之处，力争在新的一年里更好的发挥表率作用，和全体同志们一道圆满完成各项工作。

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进行述职报告4篇

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，随着人们自身素质提升。都会使用到报告，报告是我们学习（工作）成果的集中体现，你知道哪些可以借鉴的报告范文吗？我们将从各个角度来剖析和深入分析“进行述职报告”，感谢您访问我们的网站我们会为您提供优质的内容！

进行述职报告 篇1

《进行述职报告》

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX部门的XX，今天非常荣幸在这里向大家汇报一年来的工作情况和成果。在过去的一年里，我充分发挥自己的职责和能力，积极努力地工作，取得了一些成绩。我将就我在工作中所做的事情和取得的成绩进行详细的述职报告。

一、工作内容与职责

我在过去的一年中主要负责XX部门的YY工作，职责包括ZZ。我按照公司的工作要求，积极配合上级领导的部署，不断完善工作流程，提高工作效率。同时，我也与同事紧密合作，共同完成各项任务。

二、工作成果与贡献

1. 提高工作效率：我积极学习并应用新的工作技巧和方法，不断寻求改进工作流程的机会。通过精细化管理和优化工作流程，我成功提高了团队的工作效率，节约了大量的时间和资源。

2. 完成任务目标：在过去的一年中，我所负责的任务都按时保质完成。例如，在项目A中，我带领团队完成了XX的工作，成功交付了优质的成果，获得了客户的高度认可和好评。

3. 增加收入：在过去的一年里，我通过积极争取业务机会，成功签订了几个重要的合作项目。这些项目为公司带来了大量的收入，为公司的发展做出了重要贡献。

4. 提升团队合作：我积极参与团队的日常工作，与同事们保持良好的沟通与合作。我鼓励大家共享经验、互帮互助，帮助部门形成高效的协作机制，并获得了良好的团队合作氛围。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也遇到了一些问题和挑战，例如：组织能力还有待提高、沟通不畅、创新意识不足等。为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：

1. 提升组织能力：我将加强自己的时间管理能力，优化工作计划，提前合理地安排好各项任务，确保按时完成。

2. 加强沟通：我将更加注重与同事的沟通交流，主动倾听他人的意见与建议，及时解决存在的问题，保持团队间的良好合作关系。

3. 提升创新意识：我将不断学习和拓展自己的知识面，积极参与团队的创新活动，鼓励大家提出新的想法和建议，推动部门工作向更高水平发展。

四、展望与计划

在新的一年里，我将继续努力工作，争取更好的成绩。具体计划如下：

1. 深入学习和应用新技术，提升专业能力和业务水平。

2. 积极参与团队的各项工作，发挥团队合作精神，共同完成每一个任务。

3. 提升领导力和管理能力，更好地发挥自己的职责和作用，带领团队走向成功。

五、总结

过去的一年里，我对工作充满了热情和激情，尽我所能地履行自己的工作职责，并取得了一些成果。但我深知自己还有很多需要改进和提高的地方，将在以后的工作中不断努力和进步，为公司的发展和部门的成就做出更大的贡献。

以上就是我的述职报告，希望能够得到大家的认可和指导！

进行述职报告 篇2

述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是某某部门的某某，今天我非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一段时间内的工作情况和成果。在过去的一年中，我和我的团队一起攻坚克难、不断努力，为公司的发展贡献了自己的力量。

我想回顾一下过去一年的工作重点。在这段时间里，将重点放在了市场拓展和客户关系维护上。深入市场调研，积极寻找新的商机和合作伙伴。针对现有客户，进行了一系列的客户满意度调查，收集了大量宝贵的反馈意见，并针对意见和建议进行了改进。同时，也开展了一系列的客户活动，以增强客户的黏性和忠诚度。

在市场拓展方面，通过积极参加行业展会和论坛，与其他企业进行合作洽谈，获取了一些新的项目和订单。还通过建立强有力的销售团队，加大了对销售人员的培训和激励力度，提高了销售效率和市场份额。

除了市场拓展和客户关系维护，还注重落实各项内部管理制度和政策，提高部门内部的运作效率和协同能力。加强了内部沟通和协作，通过定期的部门会议和工作坊，促进了团队成员之间的交流与合作。还使用了一系列的管理工具和软件，提高了工作效率和数据的准确性。同时，加强了对团队成员的培训和发展，提高整体团队的专业素质和能力。

在过去一年的工作中，取得了一系列的成果和荣誉。成功签订了多个重大项目合同，为公司创造了可观的利润。通过积极的市场拓展和客户关系维护，成功扩大了市场份额，提升了公司的竞争力。与此同时，改进了一些内部管理制度和流程，提高了工作效率和员工满意度。还成功申请到了一些专利和技术成果，增强了公司的核心竞争力。

当然，在取得这些成绩的过程中，也遇到了一些挑战和困难。市场竞争激烈，客户要求越来越高，这对的能力提出了更高的要求。同时，团队成员的人员流动也给的工作带来了一定的压力。但是，对这些困难和挑战都保持着积极的态度，通过团队的合作和努力，最终克服了各种困难，取得了这一系列的成果。

展望未来，将继续秉持“创新、进取、团队、合作”的工作理念，加强技术研发和产品创新，提高市场竞争力。同时，将深入进行市场调研，了解客户需求，积极开拓市场，扩大销售额。在管理方面，将继续完善内部制度和流程，提高部门运作的效率和协同能力。还将加大对团队成员的培训和发展力度，提高整体团队的专业素质和能力。

我要感谢领导和各位同事对工作的支持和帮助。也要对我的团队成员表示感谢，他们的辛勤工作和付出为取得了这一系列的成绩。

让携手共进，共同创造更加美好的明天！

进行述职报告 篇3

前台是展示公司的形象、服务的起点，前台文员如何写年终工作总结呢，下面就是小编给大家带来的前台文员工作年终个人总结报告，希望能帮助到大家!

前台文员工作年终个人总结报告(一)

经朋友介绍，我按期来到xx快捷酒店工作，带着对这份工作的热情，我走上了我人生的*个工作岗位——前台接待，xx快捷酒店共145间房，相对xx来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，*后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及*新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。

前台文员工作年终个人总结报告(二)

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的起步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。*近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20XX年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台文员工作年终个人总结报告(三)

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《沟通计划表》、《活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及

活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作

及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力： ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。

前台文员工作年终个人总结报告(四)

在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人，不断提升自我。

前台文员工作年终个人总结报告(五)

在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

进行述职报告 篇4

售后前台文员年终总结报告时间过得很快，我进入公司已经大半年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

1。作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要帮助

2“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。三微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉售后流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

1。在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2。态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3。动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4。语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5。层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

四平息顾客的不满

1。认真听取顾客的每一句话

2。充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3。收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4。提出有效的解决办法

5。询问顾客的意见

6。跟踪服务

7。换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在2013年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5208401.html

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