行政个人半年工作总结

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行政个人半年工作总结(篇1)

在大家辛勤忙碌的工作中，转眼间11年已走过大半年时间，现就人事行政部上半年的工作做个汇报：主要从人力资源及行政事务两大方面加以分析。

一、人力资源方面

1、人员招聘方面：

上半年我司的员工流动率较大，主要离职岗位体现在直营点店长，据我部统计，上半年直营店长离职人数23人，通过我部与离职人员的面谈主要原因为：上班时间长，工资水平低。另外人员缺口较大的是我们的一线的送水员招聘，送水员的紧缺已不仅仅是我们公司的个别情况，而是整个桶装水配送行业所面临的巨大压力。现我司共有送水员63人，在销售旺季，再加上今天深圳大运会的召开，政府的限电政策给我司的配送服务亦带来很大压力。针对以上情况，我部前半年在招聘方面也采取了多种招聘途径结合的方式：

1、现场招聘：在人员急缺的一季度，我部平均每天安排3—4个招聘场同时进行现场招聘，并在一些大型的招聘场如罗湖人才大市场、西乡辉煌人才市场、八卦岭劳务市场等招聘场所发布招聘信息及张贴招聘广告；因受招聘场人流量的影响，招聘效果一般，目前通过现场招聘到的人员占10%左右。

2、网络招聘：人事行政部全体人员及客服部总部人员每天定期在58同城网及赶集网上发布招聘信息，网上搜索人员简历，主动打电话与求职者联系面试，据统计，每天约见面试人员简历30份左右，目前招聘入职的人员有70%是通过网络招聘入司的。

3、到深圳各区中小型劳务派遣公司及职介所派发招聘卡片，发布招聘信息；到深圳周边劳动力市场（如凤岗、塘厦、樟木头、黄江等地）招聘送水员及店长，上半年我司有两批员工分别由东莞凤岗劳务输出公司介绍。

4、制作招聘广告牌及招聘卡片招聘：针对门店我部特制作了pop招聘宣传广告，即在60家直营店及承包门店显眼位置张贴长期招聘的广告牌；制作招聘卡片：为缓解年初店长、促销员及总部各文职岗位的招聘，我部将公司企业文化及公司福利等一一罗列并制作成招聘卡片，发放到人事行政部及客服部区域主任级以上管理人员手中，以便随时做到招聘信息的发布和人员的吸收。

总体来说，除一线送水员招聘情况不理想外，其他岗位在我部及客服部的大力支持下，店长及文职类的招聘基本能满足各岗位的人员需求，上半年我司共招聘入职39人（其中专卖店店长22人，业务内勤2人，呼叫中心话务员5人，业务员1人，仓管员1人，会计文员4人，录入员2人，商场促销员2人）与去年同期相比，招聘需求量较大，人员流动性比去年上涨71。8%，人员稳定性较低。

费用支出方面：今年我部投入到招聘方面的费用为7759元，去年同期未发生费用，主要原因分析：因受外部招聘市场行情变化影响。

截止6月底公司共171人，（行政部8人，财务部xx人，营销部18人，信息中心7人，客服部124人）总体来说，各部门人员情况不是很稳定，行政部1年以上的员工5人；3年以上员工4人，人事文员岗位半年内更换1人。财务部1年以上人员7人，3年以上人员4人，财务部会计文员半年内离职2人，录入员岗位上半年初期由于工资水平较低原因，有离职意向，已办理离职2人，经过部门领导沟通，暂时稳定。营销部1年以上9人，3年以上6人，且多为管理岗位人员，营销部内勤文员1人离职1人调岗，离职原因为上班时间过长，无正常节假日休息时间。曾通过面试试工的内勤文员大多试用一天便无意向留公司服务。网络推广员岗位半年来更换过2人，现因无合适人选，岗位暂时空缺。信息中心由于成立初期，大多为今年4、5月入职新员工，现无离职人员。客服部人员店长半年内流动率非常大，27个直营店店长19人为今年新入司文员，几乎是注入一批新血液，满1年以上的店长只有8人，3年以上的店长3人。

2、主动与一线员工沟通

1、为了稳定一线新入职员工，我部从今年3月起，通过紧抓面试、实习、试用期三个阶段做好与新人的沟通及心态辅导工作，同时做好与转正员工的面谈及电话沟通，及时了解新员工在试用期阶段的工作及生活动态。

2、今年6月份，由我部牵头携手与怡宝公司共同开展了“水知道幸福”对一线送水员的关爱活动，为一线送水员工带去了最真挚的慰问，将针对每位送水员仔细讲解此次活动的内容及参与方法，鼓励送水员工根据自身的实际情况参与到活动中来。该活动截止于9月30日，活动期间，我部将密切关注活动的进行情况。

3、根据业务部门需求做好培训

1、上半年我部协助客服部针对入司三个月内的新文员进行了企业文化及公司各项管理制度的培训。通过培训让新员工了解公司的企业文化，尽快适应公司环境，以最快及最佳状态进入角色。

2、为了提高中层管理人员对桶装水管理知识各个环节的的素质，以更好地适应市场竞争，我部针对中层干部开展了一次桶装水管理知识的培训工作。

4、薪酬福利方面：

a、薪酬方面：

今年年初，我部结合市场情况及市政府出台的相关工资水平标准，对公司员工薪酬体系予调整，平均增长水平在10%――15%之间。

b、福利方面：

1、上半年我部提高了员工的福利待遇，主要组织主任级以上干部进行体检，端午节时发放员工端午节礼品及防暑降温药品；在六一时对干部子女儿童节礼品的进行发放。

2、针对招聘送水员困难的问题，我部为介绍送水员入司满3个月的介绍人发放了介绍费，以鼓励员工引荐送水员入司。

3、为了丰富员工的业余生活，我部每周五下午定期举行打羽毛球活动，员工参与的积极性较高。

5、人事内务管理及日常工作

1、为新招聘的员工建立人事档案及办理劳动用工手续，并负责公司员工离职手续的办理。上半年我部共办理员工离职56人，人员流动性与去年同期相比增长19%。其中店长的流动性相对较大。

2、按劳动局规定，我部参加了住房公基金相关知识培训并通过考核，获取办理住房公基金资格，并为全司正式员工办理了住房公基金业务。

3、按社保部门的规定，依法办理社保申报、变更、停交手续；意外险方面，上半年我部对所有承包店员工及承包车人员办理了意外险，共计106人。上半年共发生意外理赔5起，理赔金额达xx00元。

4、招调工方面：上半年我部完成了招调工的立户年审工作，并根据公司招调工评分标准评定了11年度拟招调员工，名单在公司内部公示。已与排名靠前的员工进行沟通，通知其积极参加各项技能培训。但出于个人的自身原因考虑，员工想要招调入户的情绪并不是很高。

二、行政事务方面：

1、部门设立

上半年，我部负责对办公区域进行改造装修，新设立信息中心部门，由黄艳芳担任部门经理职务，现该部门有话务员6人，主要负责电话接听及营业点订单的跟踪。现该部门的各项工作已日渐走向正轨道。

2、企业文建设及后勤保障

1、积极配合消防部门的各项安全检查，并要求管理处组织安全消防演练。

2、对公司宿舍安全进行不定期检查，对不合规定的情况进行整改。

3、上半年由于公司人员增加，新租宿舍2间，预计入住10人，现共有宿舍5间，预计入住25人左右，现有16人已入住宿舍。

4、我部对图书室重新进行了搬移、整理，拟订了图书管理规章制度，对现有图书进行规范登记造册，并号召员工将自己手中有益的书籍捐赠到图书室，供大家一分享，共同提高。

5、上半年，我部对办公区内座位进行重新编排，并在各部门所属区域上方悬挂吊排，以便区分，使整个办公区域座位编排更加规范、合理。

6、为了增强企业文化建设，为员工提供更多、更广的信息，我部创办了学习园地黑板报。

3、证照方面

1、上半年我部对包括总公司在内的52个营业店提交了网上年检，目前通过10年年检的营业点有23个（总公司、振华、海湾、科技、蛇口、南头、桂园、东门、莲花、华侨城、南油、宝安、四海、福莲、彩田、八卦、梅林、上沙、爱华、前海、水贝、和平、万丰），未通的有29家（龙东、沙头角、科技南、沙松、布吉、车公庙、盐田、坂田、龙岗、保税、嘉宾、赤湾、新洲、燕川、松岗、沙井、民治、西乡、美丽365、上合、龙胜、福永、兴航、凤凰、平湖、大浪、锦绣、信义、茂业）。

2、我部经与财务部协商，将水贝营业点变更为可园营业部，将上沙营业部变更为观澜营业部。

3、对南山区符合年审条件的组织机构代码证进行年审（海湾、科技、蛇口、南头、南油、前海）。

4、办理商务港澳通行证及员工居住证。

4、车辆管理方面

1、对公司车辆及李总、张总的车辆进行日常维修及保养；

2、车辆保险及承包车队油费的充值的办理。

3、对签约车辆操作及费用进行规范。

5、规范制度方面等方面

1、核查了公司一些管理规定，对一些违规人员当场提出了整改。

2、规范公司社保挂靠制度的执行情况。

综上所述，上半年通过我部人员的努力各项工作也在按部就班的完成。但是在完成的同时也存在一些问题，主要包括以下几方面的内容：

一、人员招聘方面：

上半年除文职的招聘基本可以满足业务部门的需求外，一线送水员招聘难的问题始终未得到解决，虽然前期也曾尝试过从各种途径招聘，但取得的效果也不理想，现由于大运会召开，深圳禁电政策进一步实施，给有意向的求职者也带来了后顾之忧。不仅进一步加大了招聘的难度，也使得我们的送水及时性大打折扣。针对这一问题，我部已

二、人员储备及人才的培养（发现人才，挖掘潜力）

上半年人员的流动性非常大，目前招聘的人员很多是80后、90后的，在人员对企业的忠诚程度及业务能力方面都需要花很大精力去培养，然而很多时候因为我们忙于日常事务而忽略了这些东西，致使人员流动性变大，并且人员在入职后，未得到合理的职业规划，导致人员流失，出现人才储备断层。

三、车队管理方面

随着销售旺季的到来，业务部门用车频繁。但是随着车辆使用年限的增加及驾驶员的更换，也暴露出了一些问题：1、车辆维修方面：无指定定点维修场，维修费用较高且维修质量无法保障；2、油费的控制方面：

四、证照方面

上半年我部着重致力于营业执照的年检工作，已按时在网上申报年检，目前通过10年年检的.营业点有23家，未通的有29家，其中未通过原因有1、营业店租赁时属违建房，无法办理正规租赁合同，导致无法办理食品流通许可证，从而累积多年未年检（如嘉宾营业店等）；2、由于房屋租赁税较贵，房东不愿签订正规合同，导致无食品流通许可证，无法年检（如保税营业店等）

针对上半年的工作存在的问题，我部下半年的改进措施如下：

一、人员招聘方面

1、针对送水员难招聘的问题，在销售的旺季，一方面可以成立应急小组，由我部车辆、司机及业务部门男同事4—5人组成，在人员不足和水量较大无法应付时顶上去。另一方面，可加大对送水员介绍送水员的奖励，鼓励送水员介绍老乡或朋友入司的办法；第三：改变营业点单一的配送模

式，从长远来看，送水员难招不是一天两天内能解决的问题，可能逐步刚单一的配送模式转变为多种配送模式并存的模式，如机动车配送等。

二、人员储备及人才培养：

下半年我们主要的工作就是提高人员的稳定性及中层管理干部的培养。具体实施细则：①扩大招聘力度及招聘渠道，选拔合适本岗位人员入职；②加强与员工沟通的力度，了解员工的真实想法并将沟通所掌握的信息应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作，保证员工的稳定性；③建立完整的人才信息库存，包括学历、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标，并随时更新。④安排各类业务技能及管理能力培训，提高人员的综合素质。

三、提高团队凝聚力

1、建立良好的内部沟通机制，促进公司各部门之间、上下级之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向提高企业团队凝聚力；每月计划沟通一线员工15人，了解现有的工作情况。

2、企业文化塑造与宣传，加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位新员工都知道公司的发展前景，主要通过友田达人稿件及学习园地中宣传。

3、将公司的图书馆充分利用，努力增强公司员工内部的学习氛围。

四、车辆管理方面

1、制定车辆管理制度及相应的车辆报表；

2、对修理厂车辆维修进行询价，指定专门修理对我司车辆进行维修及保养；

3、了解各车辆百公里耗油情况，对车辆每月情况进行合理控制。

五、证照方面

在规定的时间内办理营业点及各类证照的年审办理工作，及时与客服部进行沟通，要求协助解决困难。

六、日常事务的处理

1、按规定及时办理各类用工手续，建立人事档案，管理劳动合同建立合同台账；

2、保证各类证明办理的及时性；

3、及时计发员工工资及各项费用；

4、完成行政部的日常工作和公司领导临时指派的其他工作任务；

5、完善行政部的各类资料的分类存档工作，做到公司资料有据可查。

行政个人半年工作总结(篇2)

行政管理部是公司的综合管理部门，是总部领导的参谋助手，综合承接上级部门指示和公司各单位的请示、报告，综合协调处理公司行政事务，又是公司政策指令和各种信息的交汇点和集散地；行政管理部又是总部的窗口，负责接待上级领导的视察和兄弟企业的参观访问，接收处理上级部门和兄弟企业的来文来函，处理各种公务往来。行政管理部沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。半年来，我们行政管理部全体员工在公司各级领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，团结进取、努力工作，克服困难，较好的完成了08上半年的工作。现将20xx年上半年工作总结如下：

一、搞好团结是行政管理部开展一切工作的保证。SWY7.cOM

行政管理部是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的内容。到目前为止，行政管理部在团结问题上，一直做的比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要的工作是如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。行政管理部目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。

二、协调内外关系，落实各项工作。

在行政管理部上半年的工作中，对内对外的协调工作占了很大的比重，在对外方面，我们积极与集团、市公安局、属地派出所、证监会等上级单位保持经常沟通，08年是中国“奥运”年，以上各单位对安全稳定数次检查以及完成上级单位下达的各项工作，如向市局报送单位以及单位人员情况材料、向证监会上报维稳情况汇报材料、完成集团下达的各项自检自查工作等等，保证了总部经营的正常运行；在对内工作方面，行政管理部根据集团安全生产月的要求和公司下发的通知组织部门成员学习了各种防灾救灾知识，开展了安全生产知识的问答，并进行了应急预案的演练；在安全生产月中，行政管理部制定了公司总体的安全生产有关制度，同时负责着公司防火、放盗、防爆等安全保卫工作以及应对突发的'紧急情况等。

三、办公规范化，工作程序化，圆满完成工作任务。

在今年的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，以及时服务为工作目标，在文件报刊的收发、打字、复印、印鉴管理、车辆保障及调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年度相比都有所加强，同时也为各部门工作的完成提供了保障。

四、其他重要工作。

08年总部领导在选好新址后准备对新址进行装修，这项艰巨的工作落在了行政管理部，为了让此次工作非常顺利的完成，行政管理部多方联系装修公司给出报价及图纸等工作，经过多次筛选选定一家报价以及设计较为合理的公司作为新址的施工单位。并且根据新办公楼的施工以及日后使用的要求，对电力部分与业主多次沟通进行了增容，并且通过多次协商增加了柴油发电机摆放位置。与此同时，为了加强督导施工的效率和质量，行政管理部从各个方面为新址的装修做了大量的、充分的准备。

五、目前存在的问题以及下半年的工作计划。

行政管理部自成立以来，部门内员工存在年龄较大、人员少等问题，这对行政管理部工作的开展起到了制约作用，从工作氛围上与其它部门存在一定差距，现在我部急需有充满活力，积极进取，符合做行政工作的年轻人员的加入，这样在今后的工作中才能为公司领导及各部门提供更好的服务。

最后，下半年的工作计划是加强对员工的岗位素质教育，上半年行政管理部虽然抓了各项制度的落实，但各项工作开展的还有所欠缺，许多工作还没有抓起来，下半年要根据公司新的要求，将每一项工作落实到实处。

（1）抓职工岗位素质教育，包括提高本部门员工的素质。

（2）多组织了解、学习外面好的行政管理经验。

（3）按照公司领导的要求全力做好公司新址的装修及搬迁工作，为公司美好的未来作出应有的贡献。

行政管理部20xx年x月x日

行政个人半年工作总结(篇3)

20xx年上半年以来，阳坝镇在县委、县政府的正确领导和县级职能部门的指导下，深入贯彻落实党的十八大及十八届四中全会会议精神，坚持科学决策、民主决策和依法行政，进一步加快政府职能转变，按照《康县依法行政工作领导小组关于印发〈20xx年依法行政工作要点〉的通知》(康依法组办发[20xx]1号)文件要求，通过加强法治宣传，建立和完善行政决策机制、提升执法水平等工作，全面推进法治政府建设，全力确保依法行政各项工作落到实处。

一、上半年工作完成情况

1、加强组织领导，完善工作机制。及时调整了以政府镇长为组长，分管人大主席为副组长，各相关部门负责人为成员的阳坝镇依法行政工作领导小组，负责指导协调全镇的依法行政工作，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门配合抓的工作格局。确定了我镇依法行政法制员和信息员，利于我镇依法行政工作的开展。同时，制定了《20xx年依法行政工作实施方案》，分解和细化具体工作任务，并纳入年终工作考核。

2、转变政府职能，提升服务水平。镇政府定期听取人大代表及群众的意见和建议，充分发挥工会、共青团、妇联等群团组织和社会组织的桥梁纽带作用，提高决策的合法性、执行性。严格按照要求进行行政权力和规范化文件的清理工作。结合干部作风教育实践活动的开展，加强效能督查和绩效考评，真正让岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等规范落到实处。进一步强化服务理念，不断完善镇便民服务中心及村级便民服务站规范化建设，实行行政审批镇村代办，推行镇长进便民服务中心、村(社区)主任进便民服务站的工作机制，进一步提升服务群众的效率和水平。建立完善政府信息公开审查、备案和公开制度，按季度公开各类信息，充分保障群众的知情权、参与权、监督权。

3、履行法定职责，推进依法行政。今年，按照管理、服务、执法“三位一体”的思路，优化了一支集民兵应急、维稳处置、安全监管和义务消防四大职能为一体化的综合执法队伍，大力推进社会建设，提高管理服务水平。全面落实安全生产责任制，重点对镇域内“多合一”场所以及道路交通、建筑施工、食品生产等重点领域进行安全综合整治，积极配合县级部门龙神茶厂建设等工作。

4、强化法制宣传，提高执法水平。镇政府定期向人大主席团报告工作，自觉接受人大监督，广泛听取各方面的意见，认真办理人大代表建议。建立了党政班子集中学法制度，支持执法人员参加各类执法业务、法律知识培训，不断提高政府依法管理社会和工作人员依法行使职责的能力和水平。围绕“人人讲法.共建和谐”为主题，深入开展法制大讲堂活动和法律进进村社、进企业、进学校、进机关等“七进”活动，切实提高领导干部依法决策能力、公务员依法行政能力和居民的法律意识。半年来，共开展法制大讲堂进村(社区)7次、进学校2次。同时，利用逢集广泛开展普法宣传，发放各类法制宣传资料3000余份。认真落实党风廉政建设责任制，加快惩防体系建设，大力推进政务和信息公开，推行村级财务运行和重大事务决策以及村级工程备案制度，进一步从从源头上预防腐败，强化干部廉洁自律、勤政廉政意识。

5、防范化解矛盾，促进社会和谐。围绕平安镇创建和社会治安综合治理，认真开展社会矛盾纠纷排查调处和安置帮教及社区矫正工作。半年来通过开展“大接访”和“干部下访”活动，共接待上访群众3余人次，完成民事调解42余件，切实化解历史遗留问题和不稳定因素。

二、下半年工作计划

1、进一步加强法制宣传，增强依法行政观念。继续加大学习培训，广泛深入开展多种形式的专题法律宣传、法律知识讲座和有关执法人员的法律知识培训工作，努力增强人民群众、特别是行政机关工作人员的法制观念。要促进行政机关形成学法、用法、守法的良好氛围，不断提高行政执法人员素质。

2、进一步建立健全各项工作制度。不断完善各项工作制度，坚持形成用制度管人的工作机制，不断提高工作水平，切实履行工作职责。

3、进一步加大规范性文件备案、审查力度。落实专人负责，加大对规范性文件的备案工作力度，确保应备尽备，同时做好规范性文件按法定程序报法制机构审查和备案工作。

4、进一步规范全镇行政执法行为。加大培训学习，提高行政执法人员素质和水平，加大监督考核力度，提高对行政执法人员的管理。按照我镇制定的《阳坝镇规范行政处罚自由裁量权工作实施方案》实施步骤，认真梳理行政处罚项目，开展好这项工作。

5、进一步推进政府职能转变。全面履行政府职能，切实加强社会管理和公共服务职能。完善社会管理制度，提高社会管理水平，创新公共服务体制，改进公共服务方式，优化公共服务资源配置，加强公共服务设施建设。

行政个人半年工作总结(篇4)

20xx年上半年的工作已经结束了，自3月份入职以来，在张总的带领下，认真努力的工作，做好自己的本职工作，在4个月的时间里，我取得了很大的进步，相信随着时间不断的推移，我在今后的工作中，一定会做的更好。不过就现在看来，我做的还不够，特别是在工作的细节方面以及执行力方面，4个月以来都做的不到位，所以我将会在今后的工作中，继续不断的努力，做好自己，做好自己的职责！为了后半年更好地完成本职工作，现将上半年的行政工作，简单小结如下：

一、安全消防方面：

1、“消防安全”对于公司来说是头等大事，入职以来组建了安全消防小组，完善了安全预防方案，每周对公司的消防安全进行一次全面的检查，并对检查结果进行总结，针对不合格项提出整改要求，监督整改部门落实改善，确保公司安全生产的持续性。

2、保安员每日对全厂进行巡查，及时发现公司存在的安全隐患并及时处理，杜绝不安全因数的存在。特别是针对外来人员带手机火种进入车间一块，严格控制并取得了一定的效果，通过对违规人员的处罚，从而提高全体人员的安全意识。

3、6月份组织了全厂的消防安全演习，让大部分员工对火灾的形成及危害有了进一步的了解，同时掌握了基本的消防技巧与技能。

4、通过规定与检查加处罚，促使全厂员工均着厂服上班，特别是车间人员均穿防静电套装上班，对公司车间的防静电工作多了一份保障。

5、安全宣传栏的建立，每一期宣传栏均有安全知识宣传，让全厂员工在日常生活中了解相关的安全消防知识，提高全厂员工的认知能力，杜绝“无知便无畏”的情况发生。

缺点：

1、只注重了生产车间，忽略了办公室，虽然制定了办公室资源管理规定，且没落实，导致办公室存在很多安全隐患，如：晚上下班后存在未关饮水机现象、晚上23：00点后还有部分人员未离开办公室、路灯坏未及时更换等等。

2、每周消防整改，有部分未完成项，未及时跟进等情况。

二、企业文化方面：

1、周月更新一期宣传栏，将企业每月的主要或重要事件予以公布，让每一位员工能够了解企业相关事件，进一步了解公司，认同公司。

2、每月举办一次员工生日晚会，让每一位员工均能感受公司“家庭化”的管理理念，表达公司对每一位员工的关心，从而促进公司的凝聚力得提升。

3、每月月度之星评比，同时在宣传栏张贴展示，从而表彰好人好事，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工。

4、组织实施厂级绩效知识竞赛活动。

缺点：

1、企业文化的建立停留在表面工作，未深入员工生活，忽略了员工的思想教育。

2、优秀员工、好人好事表彰不够重视，宣传不到位，导致激励作用打了折扣。

3、员工活动贫乏，组织的厂级活动较少。

三、保安管理方面：

1、完善了保安工作职责、制定了保安绩效考核表（6月份起统一使用了公司的绩效考核表），让每一位保安清晰地知道值班期间该做什么，自己的职责是什么。

2、对保安进行了必要的技能培训，让每一位保安更好的工作，服务公司。

3、通过不定时的抽查与检查，督促每一位保安员的工作情况，对违纪行为给予批评处罚及整改，从而提高了保安员值班期间的工作质量。

4、每月进行一次保安会议，对本月的工作进行总结，找出工作中的不足之处及困难，及时给予改正、指导、帮助，促进保安工作的完善。

缺点：

1、有时对保安员的督促工作有所放松，导致部分工作不到位的情况时有发生；

2、对保安员提出的一些问题或建议未给予重视。

四、后勤保障工作方面：

1、饭堂：多次与原饭堂进行沟通，要求其整改达到公司员工就餐要求，因协商未果，及饭堂对整改失去信心，最终更换新的饭堂合作商，从而达到改善员工就餐质量的目的。缺点：跟换饭堂后，新饭堂并未能解决改善就餐质量的问题，经几次整改还是有很大差距。希望最新的整改方案能彻底改善员工就餐问题。

2、宿舍：现在宿舍存在管理混乱、住宿条件差等情况，至今未进行改善。希望通过7月份的一系列整改措施，能改变现状，提高员工住宿环境。

（包括增添宿舍毛巾架、增加风扇、实施5s评比等）

3、落实跟进公司改造工程的实施与验收。

（包括仓库货架、宿舍粉刷、消防工程改造、加装窗帘等等）

4、日常行政后勤事务跟进，尽行政部最大能力去服务公司，服务各部门。

五、劳资纠纷方面：

1、通过3、4月份二次劳动纠纷的处理，发现公司关于用工风险方面存在一些漏洞，根据《劳动法》及《劳动争议调解仲裁法》拟定了劳动用工风险规避流程。

2、缺点：劳动用工风险规避流程实施还不完善。

行政个人半年工作总结(篇5)

今年上半年,是极不平常的半年，半年来，我局在市工商局及县委、县政府的领导和重视、关心、支持下，紧紧围绕党和国家的工作重心，以本局年初确定的“全面贯彻一个精神”、“倾力构建两个工程”、“精心营造三个文明”、“努力实现四个转型”、“充分发挥五个职能”工作思路为切入点,上下同心,努力进取,较好地完成了各项工作任务，在干部队伍自身建设、维护市场经济秩序，支持地方经济发展等诸多方面都取得了新的佳绩,现将上半年的主要工作作如下总结。

一、以队伍建设为重点，着力抓好三大教育

人的因素决定一切，队伍建设是完成其它各项工作的重要前提和保证。今上半，我局通过抓“三大教育”，使队伍自身建设呈现出了新的亮点。

1、抓政治思想教育，增强职工荣辱观。我局作为县委宣传部确立的政治思想教育工作示范单位，长期以来，一直坚持了每周五下午的职工集中学习的制度，通过学时事政治、学理论、联系实际研讨问题，使每个职工保持清醒的头脑，增强思想的敏锐性和辨别是非的能力，做到与时俱进。在学习教育中，我局重点强化了“五个灌输”，即：理想信念思想的.灌输，执政能力思想的灌输，构建和谐社会思想的灌输，爱岗敬业思想的灌输，廉洁守纪思想的灌输，加强对干部职工的思想道德教育、诚实信用教育、文明行为教育，使整个干部队伍的政治觉悟、思想品质、文明素质有了明显提高，职工的荣辱观得到了全面的增强。当“*”*特大地震发生后,我局通过积极发动共组织本局职工和个体、私营企业捐款26万元。

2、抓业务技能教育,增强履职能力。今年上半年，我局在全局职工中广泛开展了岗位大练兵活动，采取人人当老师，个个是学生和送出去学、请进来教、走下去讲、抽回来练的方法，扎实地开展了干部职工的文化知识和业务培训，把构建“学习型工商”落实到了行动之中。今年4月21日，组织了全局13个工商所的执法办案人员，统一进行了“农资打假技能培训”，专门从成都请来2名《四川经济日报》的打假顾问，进行现场演练，使全局职工从中学到了打假本领，为随即展开的“田园风暴”打假护农行动提供了有力保障。

3、抓职业道德教育,增强职工责任感。为打造一支公平正义、高效廉洁的工商执法队伍，塑造一个庄严文明、秩序优良的执法机关形象。我局狠抓了职工的职业道德教育，坚持从内部抓起、从制度抓起、从教育抓起、从小事抓起、从而*到了正形象、树清廉、正风纪的目的。并广泛推行承诺制，向社会公开作出了“五保证四坚决”的庄严承诺，即：保证不让办事者在我这里受到冷遇，保证不让工作差错在我这里出现，保证不让工作事项因我而延误，保证不让不良风气在我身上发生，保证不让工商形象因我而损害；坚决不收人情费、不办人情案、不发人情照、不搞私下交易。与此同时，进一步建立健全了管理制约机制，严格实行了上班考勤制、中途抽查制和效率考核制，不断规范和完善奖勤罚懒的激励机制。

二、以机关效能建设为契机,努力实现三大转变

今年，是全面实施机关效能建设的重要一年，我局以此为契机,努力实现了三大转变。

1、业务工作从收费型向监管型转变。过去多年以来，工商部门所涉及的市场管理费等国家预算性收入，牵扯了工商部门的大量精力，甚至也影响到了市场执法监管工作的实现。为改变这一状况，更好运适应新形势下工商工作的需要，我局在按照国家有关要求在全面停收个管费的基础上，在今年“*”*特大地震发生后，我局又暂停了市管费的收取。针对情况，我局一改多年来偏重收费的做法，转而将大量精力全面投入到了市场监管工作中，由此强化了工商行政管理职能，随着市场监管力度的加大，今年上半年我局专门开展了打假护农、查处无照经营、整治运输市场、建筑市场、煤窑和食品安全专项执法等整治行动，1至6月，全局共查办一般市场违法案件236件，罚没金额150万元。

2、职能发挥从事务型向服务型转变。工商行政管理工作担负着监管商标、广告、企业登记和查处扰乱场经济秩序的多种职责，工作面宽量大。在人员少，工作压力大的情况下，我局主动提出了要从事务型向服务转变，各项工作要以服务为先导，改变传统的工作理理念，为此，我局开展了“消费维权到万家、工商法规送万家、部门行风访万家”的“三万”活动，同时，进一步深化了服务举措，针对个体工商户管理工作的特点，我局广泛开展了深入店中坐一坐、意见要求听一听、红白喜事看一看、遇到困难帮一帮的活动，让执法者与经营者的关系，*到和谐与协调，推进了部门行风建设、机关效能建设和形象工程建设。

3、日常工作从应付型向调研型转变。新的形势对工商工作提出了新的要求，今年以来，我局认真领会国家工商总局的战略思路，大胆探索市场监管的新举措，从局到所，从局领导到普通职工，大兴调查研究之风，为工商工作的未来发展出谋划策，把构建“学习型工商”落到了实处。今年上半年，局领导分别对食品安全监管、工商部门文化建设、建立农资打假长效机制和如何规范水上运输市场等方面进行探讨与调研，其中李玲同志撰写的《打造特色工商文化的探索与实践》以及本局职工撰写的《当前农资市场监管的难点及对策》等5篇调研材料分别在*县社科联和《*州内参》上发表。不仅如此，我局今年进一步注重了对外宣传工作，本局自办的《红盾文苑》报做到了每月一期按时编发，全局职工还利用业余时间采写宣传报道316篇，分别在《中国工商报》、《市场与消费报》、《*州日报》等20多种报刊上发表，展示了本局工作亮点。

三、以形象建设为抓手,全力做好三大服务

发展是我们一切工作的出发点和最终目的。今年以来，我局着力打造“服务型工商”，把支持和服务地方经济发展作为我们的第一要务和全部工作的落脚点，全心全意抓发展，认认真真谋发展，为实现*县跨越式发展做出了工商部门应有的贡献。

1、打造”阳光”办事窗口,全力做好工商登记服务。今年上半年，我局继续不折不扣地执行和落实国家有关优惠政策，进一步放宽登记条件，从局到所都设置了办照绿色通道，为下岗职工、复员退伍军人、大中专院校毕业生和招商引资企业，提供了快捷优质的服务。同时，全面坚持办事公开制度，实行“阳光作业”，开办专门特办窗口，在县政务中心安排的企业登记窗口，被县政务中心评选为先进窗口。今年上半年，全县新增个体工商户1010户，新增私营企业49户，目前，全县个体工商户累计已*21438户，从业人员28144人；私营企业累计660户，全县非公有制经济在财政收入中已占到了“半壁江山”。

2、支持地方经济发展,全力助推商标强县工程。今年以来，我局大力实施商标助农、兴农、扶农、富农战略工程。结合工商工作职能特点，把惠民服务融入到了工商行政管理的业务工作中。在我局实施的“商标助农工程”中，主动出资帮助*县金石县高洞村的蜜柚进行农产品商标注册，然后免费赠送给受益人使用，让*县金石乡的1.6万亩水果，有了自己的品牌。为增强我地商标的市场竞争力，今年我县在品牌创优上又有了新的突破。目前，我县共有市级知名商标14件，省级著名商标3件。今年上半年我县又新申报注册商标8件。与此同时,我局还立足山区经济发展，不断探索合同监管职能到位的新路子，通过“订单农业”的具体实践，让“合同解忧工程”拓宽了工商部门为“三农”服务的领域，促进了地方经济快速发展。

3、尽职尽责为民服务,全力做好消费维权工作。消费维权既是政府的一项“民心工程”，也工商行政管理机关义不容辞的职责。今年以来，我局花大力气强化了12315网络建设，努力构建一支人员素质优良、装备先进、反应快速的机构，进一步把12315消费维权站点建到了社区、工厂、学校、市场和农村村级组织。目前,全县设立了12315消费维权站点325个。我局今年还在农村的各乡镇、村社和城镇学校、工厂、商场、社区共聘请了160名消费维权联络员，为消费者投诉带来了方便，从而促进了全县消费维权工作的扎实开展。今年1至6月，我局共受理消费者的投诉176件，现已办结162件，为消费者挽回经济损失66万元。今年，我局还加大了对重大坑农行为的维权力度，做到了快速反应，快速办结，为农民撑起了保护伞。

行政个人半年工作总结(篇6)

转眼间20xx年已经过去大半，在领导的关心指导和同事的支持与帮助 下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员， **年来，我完成了本职 工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不 足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总 结如下：

一、行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作， 保证各部门的正常运行。

二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采 购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

三、文件管理工作：半边年共写会议记录 18篇，同时完成公司各个部门文 件的上传下达工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等 各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门 缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完 成了部门招聘任务 ； 网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和前程无忧和 齐鲁招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的 效果。

五、日常行政事务工作

在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

六、公司资料办理工作

办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

行政个人半年工作总结(篇7)

行政人事半年工作总结归纳

行政人事半年工作总结归纳半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结归纳分析经验与教训，文秘站-t262，全国公务员公同的天地t262使我们更加清楚了治理的方向与思路，并在实际治理实验中学习、发挥与应用，各项工作基本按既定计划如期得到开展。

现将上半年主要工作情况总结归纳如下： 人事行政部

一、上半年工作总结归纳；

1继续健全公司各项规章管理办法，进一步提高公司标准化运作水平； 在公司原有管理办法的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件治理管理办法》、《考勤治理管理办法》、《采购治理管理办法》、《样板房治理管理办法》、《员工餐厅治理管理办法》、《员工宿舍治理管理办法》等，涉及人、财、物的治理管理办法及标准性文件。

自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程规范登记治理，保证文件传批效率、对文件流程规范进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

在年初的计划中，本应在三月对公司的管理办法及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成

1 速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司管理办法汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的管理办法及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度迟缓等问习题，推出《24小时回复管理办法》、《小区巡查管理办法》、《投诉处理流程规范》、《员工礼貌礼仪规范》等提高服务水平的相关管理办法。 2人事治理 人员编制：

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整： 人员招聘；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 人事费用

1⑸月人事实发工资总表 《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 有偿服务提成制

2 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的规范，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。 员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司管理办法培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训均匀1⑵次，

组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的治理经验，找出本身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年详细施行。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问习题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基矗 推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考查办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇规范。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及本身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2）治理人员流

3 动性大，治理规定亦经常改变。3）从建立绩效考核规范到考核结果的过程治理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 3行政治理 员工餐厅

面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满足度基本到达95以上。

在五月份员工餐厅收支汇报中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满足的基础上合理降低成本。 仓库治理

通过制定《物料验收管理办法》、《采购治理管理办法》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的治理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。

增加了样板房物品的治理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前转自Ｚha

4 Ｚt262样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。 车队治理

根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问习题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务标准的重视。

上半年，逐步有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿服务规范，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。 采购治理

在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格规范。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。 样板房治理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作标准原有的基础上，重新制定了《样板房治理管理办法》及清洁卫生规范，对样板房的员工按清洁规范进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问习题，及时调整，积极配合。

5 积极配合业务部门 煤气配送

针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在消耗人力、物力及存放煤气的安全性问习题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问习题，提高服务效率。 小区垃圾清理

原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏远地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问习题，已到达降低成本的目的。 年度先进员工评选

根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理

参加的专习题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。

组织20XX年年度春茗活动

于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结归纳去年工作中存在的问习题，传达集团二○○六年开展纲要的精神，同时明确今年的开展目的。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。 二、工作中存在的问习题：

6 1目的治理责任的落实：

目前，各部门仅根据自己的工作计划开展工作，没有一个明确、统一的治理目的及责任人的落实。在工作开展的过程中，目的的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，治理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。 跟进措施：通过审核部门年度目的，以部门经理签订目的治理责任书的形式，明确绩效考核指标，及时根据实际情况进行调整，控制日常工作方向的正确性，以到达一个共同的目的。

2治理思想的随意性，造成治理中“不公平事件”。随便挫伤员工积极性，降低满足度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。

跟进措施：从基础建设做起，通过管理办法的建立，针对事情的处理建立标准的操作模式，不因人而异。加强中层治理人员的培训，建立领导威信，加强日常治理的标准化，减少随意性及个性化。 3监视机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监视的力度和实效都有待提高。 跟进措施：将巡查、监视工作提升为管理办法的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。 4沟通渠道单一： 1）与员工的沟通：

目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真

7 实想法，部分工作将失去实效。

跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，建立员工面谈记录，定期进行归纳和分析。了解员工在

工作、生活中存在的问习题，重视员工意见并及时解决。 2）与业主的沟通：

在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和互相间的协助。

跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话习题、开展商举措等定时向住户宣传。加强互相间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养互相间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目的出谋献策。 5员工激励：

员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到工作的执行力度和服务水平。

跟进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓励士气。

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行政个人半年工作总结(篇8)

根据县政府法制办《关于建立行政调解信息统计分析报告制度的通知》（信府法办字[20xx]7号）文件精神，我局高度重视，精心组织，对上半年行政调解工作进行了分析研判。现将有关工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）领导重视，精心组织

年初，我局召开了专题会，研究部署了行政调解工作。一是成立由局长任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组。明确了责任，强调了行政调解工作的重要性。二是制定了《煤炭局20xx年行政调解工作方案》，按照方案要求，细化了目标任务。

（二）健全制度，抓好落实

1、健全完善了行政调解工作制度。建立了矛盾纠纷调解室，签订了煤矿安全监管责任状，落实行政执法责任追究制。

2、加强了队伍管理。组织核准审定执法人员资格，加强干部职工法律知识学习培训，并参加考试，合格率达100%，提高了从业人员素质；对违反相关规定和纪律人员给予相应处理。

4、接受了县人大代表的调研督察。上半年，我局共办理县人大代表提案2个，办理“96333”投诉件12起，满意率达98%。

5、认真处理投诉、举报和信访。

一是认真处理上级领导督办案件2起，均得到妥善处理；二是认真接待群众来访，共接待群众来访21起，均得到圆满解决；三是认真处理群众投诉、信访案件，共受理处理12起，每起都与投诉、举报当事人沟通，使处理结果达到当事人的最大满意度。

二、存在问题

行政调解人员工作能力亟待提高。部分年青同志由于接触群众工作时间短，社会阅历少，工作经验不丰富，法律业务素质不高，导致许多纠纷得不到及时、有效的调解。

三、下一步工作打算

1、依法规范调解工作。严格依照相关法律和政策规定开展调解工作。明确各方当事人需自愿接受调解的基础上结合矛盾纠纷的特点和性质，制定和完善矛盾纠纷调解处理流程，保证矛盾纠纷的依法及时处理。

2、完善矛盾纠纷排查机制。不断推进工作的信息化、制度化、规范化建设。完善矛盾纠纷排查机制，形成定期排查和专项排查相结合，和其他部门相配合的社会矛盾纠纷排查工作机制。并在此基础上进一步建立和完善信息反馈和预警分析机制，加强矛盾纠纷的研判分析，完善预警预测，切实做到对矛盾纠纷的早发现、早控制、早解决。

3、提高调解人员办案能力。加强对行政调解工作人员的业务指导和培训，组织调解工作人员深入学习法律法规、政策规定，提高工作人员办案能力。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5213928.html

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