销售部经理工作总结

销售部经理工作总结 篇1

导语：大家好，以下是我最近在一个公司的试用期的工作总结，请同道中人提提意见。

大家好，以下是我近来在一个公司的试用期的工作总结，请同志中人提提定见。

『有关公司如今市场局势和销售工作的总结』

        本人进公司已有两个多月的时候，亦经过议定这么多时候的工作和进修，现对付如今公司所面对的市场局势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不当的地方，敬请包涵斧正。

自从8月份以来，我这段时候细致的探讨了公司的销售报表和销售产品，发觉：

        1) 公司的销售额从5月份的100万摆布到6月份的170万摆布到7月份的近300万摆布，从销售额上来看，销售事迹是有了一部分的增加，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态；

        2) 从经销商数量来看，深圳范畴以内的经销商公司亦都有过交易来往，东莞比较有气力的如创高、名利佳、盈东，也有交易来往，但综合经销商分析来看，以上经销商特别是比较大的经销商，从我司的拿货平常范围于重庆铬酐（黑桶）和INCO的硫酸镍和氯化镍之类的产品，别的的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或吃亏销售，毫无多少利润可言；

        3) 从产品销售分析来看，公司前几个月紧张是以铬酐和INCO系列为主，六月份到七月份有很大的增加，紧张是当时以天力为主的原华创的比较有气力的客户企图公司的哈萨克斯坦铬酐和INCO系列产品远低于市场代价而大量进货，而造成短时间增加的虚伪市场泡沫现象。

★ 从以上三点题目综合分析来看，我们公司所面对着以下策划题目：

第1、销售额和利润的题目

        我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率进步的环境下，利润并异国进步或获得改进；本来这类销量和市场占有率的提拔，并异国实际太大的意义，乃至可以说是极其危机的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额吃亏？

        从公司如今的式样来看，我们公司如今内部在办理上可供压低的本钱已经很少，而外部的市场压力会愈来愈大，我们的销售额一旦做起来，最终会引发竞争同行的凝视，异国任何人承诺把碗里的饭无偿的分给他人，在这类环境下，竞争同行必定会调整销售计谋和产品代价，来抢占客户资本。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，冒死的低落售价或付出更大的销售本钱来篡夺客户，本身来讲，公司的产品售价已经异国任何可以再紧缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低代价和进步销售本钱的话，那么销售额越高，利润就越低，也能够说是吃亏愈来愈大。

第2、有关客户的办理和把握的题目

       一流企业做法则，二流企业做品牌，三流企业做市场。对付广东市场，包括（深圳、东莞）除高力和华创以外的电镀材料企业来讲，如今还都在为做市场而竭力，特别是在深圳、东莞两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而糊口生涯，他们的目标便是为了追逐长处的最大化。是以，异国任何虔诚相信可言。但是以如今的市场局势来看，他们又是我们公司的紧张针对客户，是以，我们公司异国方法完全撮合和把握这些小经销商，以我们公司如今的客户“天力”举例来讲：在七月份的销售量中，“天力”的进货额，将近占我们公司总销售额的三分之一，而“天力”的紧张进货量是以哈萨克斯坦铬酸和INCO系列产品为主，而这些产品代价远低于高力和华创的同时，“天力”几乎都要求开具增值税发票，而我们自负觉得有必定优势的重庆铬酐（黑桶），“天力”却不觉得然，并屡次报告我们公司说，以上产品的拿货远低于我们公司（当时我们公司的售货价为含税价16.3元/KG），而华创调整为含税价为16.00元/KG，华创的代价对付这些需求量比较大的又想做正规（发票）的小经销商而言，是绝对具有勾引力的，更不要谈华创赐与这些开具发票的客户一个月期数。是以，这些以“天力”为主的，比如：创高、盈东在深圳、东莞具有必定气力的客户，在多量量进货时，特别是必要发票的环境下，仍然会以华创为主，不可是华创赐与他们一个月的期数，更紧张的是代价亦有必定的优势，而对别的的小型散户经销商觉得我们公司比较具有勾引力的是：①、1吨半吨都会送货上门；②、部分产品的不开票代价低于市场。可是，如今的这些小散户对付我们公司来讲，在扣除人造及各方面销售本钱，都可以说是在吃亏策划。

第3、有关产品线和优势产品的题目

        纵观我们公司从开业以来的产品销售环境，可以看出，我们公司的产品主导销售一贯是以重庆铬酐、NICO系列产品为主，别的只是小量销售，尽管以上主导产品也是紧张以小量销售为主，同时，以七月份到8月上旬的销售环境来看，我们公司在产品策划存在：

       1、货源互助不敷时的题目：小的经销商因为资金的限制，平常都不肯意做比较大的库存，是以，他们必要上游的供货商具有比较大的仓储本领，对他们来讲可以起到一个仓储的效用，要货的话可以随叫随到，但从7月20号以来，我们公司在主导产品（重庆铬酐、硫酸镍）一贯缺货，做代办或贸易关键的一环便是产品供给的巩固性和连续性。因为我们公司反复缺货，会在必定程度给经销商一种投机、气力不敷的不良记忆；

       2、产品代价的不巩固性：化工类产品的市场代价在必定程度上，平常不会像金属那样波动。我们公司自从6月份以来产品的代价一贯都变化，比如：以哈萨克斯坦铬酸为例，6月份到7月15号前不含税售价为14.8元/KG，7月15号到7月底不含税售价为15.3元/KG，8月1号至今增加至15.7元/KG。在代价的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的记忆。

        3、产品的题目：记得我刚来公司的时候，X总说过一句话：做贸易，关键是拿到甚么样的货。没错！这句话是做贸易公司的根本道理，可是，反过来看，公司如今的近况，优势产品在那边？我们结果拿到了甚么样的关键产品？我们如今觉得好销的优势的，本来销售出去都是吃亏的。并且，如今有些产品《片碱》的代价一压再压，可以说远低于进货代价，销售仍然门可罗雀，这些又阐明白甚么呢？

       ★ 综合以上几个方面，我个人觉得，公司如今处于一个关键的期间，最终对内来讲，公司异国明了的成长筹划和阶段性的策划目标。同时在前期的成长进程中公司异国渐渐构成本身核心竞争力的趋势。对外来讲，如今的市场是举动维艰，坚苦重重。此两种现象如果不能办理，我们公司下一步的成长会存在着极大的困扰。明了的成长筹划和阶段性的策划目标不是说本日挣多少钱明天将来诰日挣多少钱的题目，而是企业如何糊口生涯，如何糊口生涯的更好的题目。所谓的核心竞争力是企业应对付市场和竞争敌手的优势地点，我们公司如今的优势在那边呢？贸易公司的本质决议了我们在竞争中应当抓住最根本的东西---产品和市场。如今我们所销售的产品也是在广东市场上比较有必定驰名度的，比如重庆铬酸，INKO产品等。而这些产品几乎都是高力和华创经过议定必定的时候渐渐做出来的驰名度，前期的市场推行期，他人付出了很大的价格，如今的成果期，必定是不会让我们公司来获得他们的市场果实。可以说如今在广东市场上好销售的产品，他们都不会让我们公司来染指并获牟利润。因为这些都是他们的工作结果。不论是如今还是将来我们针对客户，用如今好销售的产品作为主打的话，我们都不会有甚么优势。并且因为如今的产品不存在营销技巧和市场推行的题目，因为几乎扫数的品牌都获得客户的必定认同，只不过是谁代价凹凸的题目。可是在代价上我们也异国甚么优势，举例来讲：重庆铬酸，我们的进货价是X元/KG。罢了华创的如今市场报价是X元/KG。

       更可不安的是，我们尽管如今异国获利产品售出去并在吃亏，可是还是要做。一方面是我们连续的从上游厂家拿不能获利的产品，另外一方面我们又对付卑鄙客户连续的销售，再加上必要付的销售费用和中间的大家为本，可以说我们是本身贴钱帮上卑鄙厂家打工，是以吃亏的雪团也会越滚越大。我记得我第一次去总公司的时候，董事长说：办公司不是拿来亏的。这句话我如今还记忆犹新。

★ 经过议定这么长时候在公司的工作，针对如今的近况，我有几点不成熟的发起现发起来供公司参考：

1、建立公司的策划目标和市场定位

      公司的目标和定位决议了公司后期的成长，公司的带领者大略对付公司的后期成长有了必定的目标和定位，可是目标可否兑现的关键是全部公司从上到下，都明白和履行。公司如今的状况是全部团队的大大都人对付目标的不明白，所以谈不上履行。同时我相信公司的目标必定不是本日挣多少钱和明天将来诰日挣多少钱的题目，而是公司在将来怎样长期连续巩固地成长的题目。比如说：在策划目标上是以华创或高力作为可超越或追逐的敌手，还是撇开以上二者不谈，力图几年内把本身成长成料想中的目标。在市场定位上，我们是以小经销商或直接厂家为主，还是以销售为主导或技巧为主导。

2、 培养公司下一步的核心竞争力。

       发起公司对华创和高力如今的产品目次进行细致的探讨，找出该公司的优势产品《总代办和总经销的》，看看哪些是异国被其拿下的产品，同时比较一下我们公司是不是有机遇拿下代办和经销权。对付被华创和高力拿下的产品，我们公司构造人员对国表里市场进行观察，寻找一些同类别的，品牌在广东异国驰名度，大略还没进入广东市场的产品，可是在质量和代价具有必定优势的，我们进行会商拿下起代办和经销。一旦拿下代办或经销后，利用销售人员的销售技巧和销售本领进行推行。在这个方面华创和高力实在做的比较好，不管是从下面经销商的反应还是我去他们总部的明白，都可以看出他们在策划的产品和计谋上的侧重点都不雷同，比如说；在鉻酸上，华创是以海内的产品为主，高力是以国外的产品为主，策划的方法都是总代办为主。而在客户的选择上华创致力于卑鄙经销商和代价战，而高力致力于直接高端厂家，竭力打造本身的品牌，避开代价战，走高端线路。是以在培养我们公司的核心竞争力的时候，我们可以鉴戒以上二者的策划计谋。

3、加强公司的技巧气力。

       如今在广东市场上，不管是高力，还是华创大略其他大大小小的经销商，所走的策划线路都是以销售为主导，在如许的策划线路下，除了高力和华创如许比较成型的大型贸易公司外，别的的公司在这个市场里都可以说是勉勉强强的糊口生涯着，时候谨慎翼翼存眷他们两家公司的动静。如果我们公司还是走如许的线路的话，不管将来我们拿到甚么样的产品大略获得甚么样的优势，都不可禁止的获得华创和高力在市场上的紧逼，一方面是代价战的不可禁止，另外一方面是在和客户在财务题目上的渐渐迁就，比如说；月结、数期、欠帐。以上题目一旦呈现，随之而来的财务风险会愈来愈能以料想和把握。是以，发起我们公司的策划定位上避开这条线路，重点加强公司的技巧气力。采取以技巧促销售的方法，以销售技巧为主导，顺带销售产品为目标，短时间内涵终端客户心中竖起技巧的第一品牌，一旦在技巧上我们公司建立起势力巨子的话，那么对付产业产品罢了，销售天然是容易而举的事。我之所以如许发起，也是经过议定长期间以来的对付全部公司《包括总公司和别的分公司》深思熟虑的结果。

       我个人觉得，以公司如今的近况；1、做市场，不能获得成长。因为如今的场面，董事长应当深有明白，深圳公司在这类市场状况下不大略冲破现有的市场场面，一方面是我们在短时间内做不到高力和华创的销售量，所以在上游供货商那边，不会拿到更有益的代价和产品数量。另外一方面是华创和高力凭借在销售量和市场的优势不会给我们公司成长的时候和环境。我们公司一旦在市场上真实的威胁到他们的时候，他们必定会联合起来向上游供货商家施压，上游商家一旦遭到他们二者的压力后，迫于压力会对付我们公司有所举动，到那种环境下，不但深圳公司难做，一样会因为深圳公司而破坏我们其他公司和上游供货商家的干系。2、做品牌，也不大略。因为品牌来历于市场，市场做不起来品牌天然无从谈起。一流公司做法则、二流公司做品牌、三流公司做市场。所以我发起公司，在如今的状况下，抛开市场和品牌，直接做法则，在产业产操行业里，法则便是技巧。

4、加强公司的财务风险把握本领

      公司在成长和成长的进程中，都会具有必定的财务风险。有的是来历于外部环境的，有的是来历于内部的，发起公司在财务的处理上，针对深圳公司如今成长和市场的近况，订定出切当可行的财务监督和办理轨制。让办事的人和管钱的人各司其责，禁止事与物的混乱，而呈现弊端。

       以上是本人一些不成熟的发起，如有不当的地方，敬请包涵，我始终觉得深圳公司的成长，不可是深圳公司的题目，更干系到全部公司下一步成长题目，同时也干系到全部公司下一步和上游供货商家的题目。全部公司鄙人一步的策划调整中，能不能突破旧有的成长模式，而获得新的经济增加点，从必定意义上来讲深圳公司的成长告成与否，都将会对将来全部公司的成长产生深远的感化。

销售部经理工作总结 篇2

作为销售部经理，我在过去的一年里承担了重要的工作职责。在这个职位上，我不仅需要管理销售团队，还需要与其他部门合作，制定销售策略，推动销售业绩的增长。在这篇文章中，我将详细介绍我在过去一年中的工作总结。

作为销售部经理，我负责管理销售团队。我注重团队的合作与沟通，组织团队成员参与各种培训和发展机会，提高他们的销售技巧和专业知识。我还建立了良好的激励机制，通过设定目标和奖励制度，鼓励团队成员积极工作。这有效地提高了整个团队的工作效率和销售业绩。

我与其他部门密切合作，制定销售策略。通过与市场部、研发部和生产部门的沟通和协调，我了解到市场需求和竞争情况。基于这些信息，我制定了一系列销售策略，包括市场定位、产品定价和销售渠道的选择等。这些策略的实施使我们的产品更好地满足客户需求，并提升了市场份额。

另外，我致力于推动销售业绩的增长。我通过分析销售数据和市场趋势，确定了应对策略。我与销售团队一起制定了详细的销售计划，并监控销售进展。我定期与团队成员进行沟通，及时解决问题和调整销售策略。在过去的一年里，我们的销售额取得了显著的增长，实现了预定的销售目标。

我也注重客户关系的管理。我鼓励销售团队建立与客户的良好关系，并保持与客户的密切联系。我通过定期的客户拜访和电话沟通，了解客户需求和反馈。我通过改进产品质量和提供优质的售后服务来增强客户满意度。这些举措不仅促进了客户忠诚度的提高，还帮助我们赢得了一些重要的新客户。

我积极参与个人发展和学习。我参加了各种销售和领导力培训，提升了自己的专业知识和技能。我还与其他行业的销售部经理建立了联系，进行了经验交流和合作。这些经历让我更加成熟和自信，有助于我在销售部经理一职中更好地发挥作用。

小编认为，作为销售部经理，我在过去一年中承担了重要的工作职责。通过管理团队、制定销售策略、推动销售业绩增长和管理客户关系，我取得了一系列良好的成果。我也意识到自身的不足之处，并积极提升自己的能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，实现更多的突破和进步。

销售部经理工作总结 篇3

作为销售部经理，我在过去的一年里承担了许多重要的责任和工作任务。在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中所做的事情、遇到的挑战以及我取得的成就。

我在销售部门中负责团队管理和领导。我确保团队中的每个成员都清楚他们的角色和目标，并定期与他们开展个人会议，以了解他们的工作进展和问题。我鼓励团队成员互相合作，提供支持和帮助，以达到我们所设定的销售目标。

在我担任销售部经理的一年里，我遇到了一些困难和挑战。市场竞争激烈，我们必须与其他公司竞争获取客户和合同。为了应对这个挑战，我组织了销售培训课程，提高了销售团队的专业知识和技能。我也与其他部门合作，以便提供更好的产品和服务，满足客户的需求。

另一个挑战是管理销售预算和费用。我与财务团队密切合作，制定了一个合理的销售预算，并确保团队在预算范围内工作。我还审查和监督销售费用，确保每笔费用都被合理使用，并产生最大的销售回报。

除了团队管理和预算管理，我还积极参与市场调研和业务拓展。通过市场调研，我能够了解当地市场的需求和趋势，然后基于这些信息调整销售策略和计划。我还主持了一些客户见面会和商务洽谈，与潜在客户建立关系，并确保公司与他们建立起长期合作关系。

在过去的一年里，我感到非常自豪的是，我带领团队取得了一系列的成功和成就。我们成功达到了公司设定的销售目标，并赢得了多个重要的合同。销售额大幅增长，公司的市场份额也得到了提升。我的团队也通过客户反馈和满意度调查获得了高度评价。

为了庆祝这些成就，我组织了一次团队建设活动，让团队成员共同回顾过去的一年，分享他们的成功和经验教训。我还为他们准备了一份小礼物，以表达对他们的感谢和鼓励。

作为销售部经理，我在过去的一年里承担了许多责任和任务。通过领导团队、管理预算、参与市场调研和拓展业务，我在销售额、市场份额和客户满意度等方面取得了显著的成就。我也清楚地认识到工作中的挑战和机会，并知道继续学习和发展是取得更大成就的关键。我期待未来的挑战，并准备面对和克服它们。

销售部经理工作总结 篇4

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

我代表公司感谢你们！

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来！

三：敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！

众人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，

首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》 ，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障！

力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来！

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

五、“3个无”的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1．无透明的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。

2．无互动的沟通

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

3．无开放的心态

同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

销售部经理工作总结 篇5

我负责市场开发业务工作一年来，虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，现就一年工作总结如下：

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。工作总结网

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？

培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

销售部经理工作总结 篇6

作为销售部经理，我从过去一年的工作中学到了很多宝贵的经验，并且取得了一些成功。下面是我对这些经验和成果的详细总结。

作为销售部经理，我主要负责制定销售策略和计划，并监督销售团队的运作。为了更好地实现销售目标，我充分利用市场调研和分析报告，制定了科学可行的销售策略。我带领团队利用多种渠道，如线上线下推广、展会参展等，将产品推向市场。通过定期开展团队会议和个别培训，我帮助销售人员提升销售技巧和沟通能力，有效激发了团队的潜力。

我还积极与其他部门合作，以确保销售工作的顺利进行。我与市场部合作，确定目标客户和潜在市场，并根据客户需求不断改进产品。与生产部合作，确保产品供应充足，提高交货效率。与财务部合作，及时处理客户付款和发票问题，保证销售收入的准确性。这些跨部门的合作为销售工作的顺利开展起到了积极的促进作用。

我注重市场反馈的分析和项目评估的总结。每次销售活动结束后，我会与销售团队共同分析市场反馈和销售数据，并总结成功经验和存在的问题。通过这些总结，我能够及时调整销售策略，改进销售方案，提高销售业绩。同时，我也鼓励销售人员积极分享自己的经验和教训，促进团队之间的相互学习和成长。

在过去一年的工作中，我所带领的销售团队取得了一些可喜的成绩。我们的销售额同比增长了20%，市场份额也有所提升。其中最成功的一项销售计划是针对新产品推出的市场推广活动。通过针对目标客户的精准营销策略，我们成功地吸引了大量新客户，并增加了产品的销售量。在这一过程中，我学到了很多关于市场分析和客户需求的知识，也提高了团队协作和沟通的能力。

作为销售部经理，我通过制定科学的销售策略和积极合作，取得了一些令人骄傲的成就。我也在工作中发现了一些需要改进的地方，例如加强团队内部沟通和合作，提高市场分析和反馈总结的效率等。在未来的工作中，我将继续努力改进自己的管理能力，并带领销售团队更好地实现销售目标。

销售部经理工作总结 篇7

我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在试用期期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将试用期的工作述职如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售经理，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部经理是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售经理，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《xx明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售经理，与企业共成长。销售部经理试用期转正工作总结7

我于xx年x月底进入公司，主要负责批发客户，三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的帮助，能够让我顺利的熟悉工作岗位，圆满完成销售任务。

1、遵守岗位职责，认真履行本职工作。

我主要的工作就是服务经销商和客户，起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款；然后是按路线拜访客户，运用分销政策和赠品加强分销；及时完成各项数据统计，做好月工作总结。

2、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

每月做好销售和开拓计划，抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作准备和回顾，多和同事沟通，遇到解决不了的问题向领导请教。

3、正确对待客户需求并妥善解决。

了解客户的需求，主动提出在拜访发现隐藏的问题。关注产品的陈列位置和价位（同竞争对手做比较），有预见性地提出提高销量的建议。

4、工作总结认真学习拜访八步骤，灵活运用到工作中。

客户就是市场，只要我们赢得客户就赢得市场。拜访八步骤就是百事公司的精髓。从工作准备到拜访结束都是最理想的，我在工作中感到拜访八步骤是一把金钥匙，可以打开每个客户的大门。学习了公司的拜访八步骤后我才发现到一个客户那要做的其实有很多，其中的道理也得在实际工作中来体会。

5、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容：

在拜访客户时不卑不亢，妥善处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格按照条款执行，不足之处立即调整，杜绝其侥幸心理。培养自己的竞争意识。在拜访客户时关注产品的陈列包括冷冻数pop等（包括同类竞争品牌），要力争最好的位置。加强自己的语言表达能力。

在和客户沟通时准备好陈述的内容，力求条理清晰，言语简洁，通俗易懂。在以后的工作中希望继续得到大家的支持和帮助，做好个人热门思想汇报工作计划，为我们能把工作做的更好加油！

销售部经理工作总结 篇8

上半年过去了，现对上半年总结一下。

一、本年度上半年工作总结

20xx年上半年即将过去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是去年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但对比优秀的成功的销售经理，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出"万事无忧德行天下"的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料x千余条，寄出公司宣传资料x千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在下半年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，下半年是大有作为的半年，假如在下半年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5229450.html

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