营运经理述职报告完整版9篇

通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。我们听了一场关于“营运经理述职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

营运经理述职报告 篇1

一、职责和工作内容：

作为营运经理，我负责公司的日常运营管理和业务发展。以下是我近一年来的工作内容和职责：

1. 担任团队领导者：作为营运经理，我领导一个由多个部门组成的团队，包括采购、生产、质量控制和物流等部门。我负责指导和管理团队，确保各部门协调合作，实现公司的运营目标。

2. 运营计划制定与执行：我负责制定公司的运营计划，并与各部门合作，确保计划得以顺利执行。我定期与团队成员开会，讨论和评估各个项目的进展情况，并相应调整计划，以确保项目按时完成。

3. 资源管理：我负责公司资源的有效管理，包括人力资源、物资资源和财务资源。我与人力资源部门合作，招聘和培训新员工，并制定合理的工作安排。我与财务部门合作，进行预算和成本控制，确保公司的运营成本在可控范围内。

4. 品质管理：作为营运经理，我重视产品和服务的质量。我与质量控制部门合作，制定并实施严格的品质控制措施，确保产品符合客户的要求和标准。我与客户进行沟通和反馈，解决他们的问题，并持续改进产品和服务质量。

5. 销售和市场推广：我积极参与销售和市场推广工作，与销售团队协作，制定销售计划和策略。我与市场部门合作，进行市场调研和竞争分析，推出新产品和服务，并与客户建立长期合作关系。

二、工作成果和亮点：

在过去的一年里，我取得了以下工作成果：

1. 提高公司运营效率：通过制定合理的运营计划和工作流程，我成功提升了公司的运营效率。我们的生产能力得到了显著提升，产品交付周期缩短，客户满意度明显提升。

2. 管理成本控制：我与财务部门合作，实施了严格的预算和成本控制措施。我们通过优化采购渠道和成本结构，节约了大量的运营成本，并提升了整体利润。

3. 改进品质管理：我重视品质管理，与质量控制部门加强合作，制定了更加严格的品质控制措施。我们组织了多次培训和质量提升活动，提高了员工的品质意识和技能水平，产品的不合格率明显下降。

4. 客户满意度提升：我与销售团队合作，积极推动销售和市场推广工作。我们成功获得了一些重要项目的合作机会，并与客户建立了稳定的合作关系。客户满意度得到了显著提升，公司的声誉在市场上得到了良好的口碑。

三、存在的问题和改进计划：

虽然我们取得了一些成绩，但我也意识到还存在一些问题和亟待改进的方面：

1. 团队协作仍需加强：由于部门之间的沟通和协作不足，导致项目执行效率不高。我计划加强团队沟通和协作的培训，提高团队成员的协同能力。

2. 品质管理仍需改进：尽管我们采取了一些措施提高产品质量，但仍有一些质量问题需要解决。我将进一步加强对质量控制部门的支持，加大对不合格品的追踪和整改力度。

3. 市场竞争压力增大：公司所处的行业竞争激烈，市场环境不断变化。我计划与市场部门加强合作，加大市场调研和竞争分析力度，制定更加精准的市场推广战略。

四、未来发展计划：

为了更好地履行我的职责和推动公司的发展，我制定了以下未来发展计划：

1. 继续提升团队管理能力：我将参加相关管理培训并不断更新管理知识，提高团队管理和领导能力。

2. 不断创新和改进：我将关注市场和行业的最新动态，推动公司不断创新，提出和实施新的发展战略和计划。

3. 加强行业交流和合作：我将积极参加行业内的交流活动和展会，与同行业的专业人士交流经验和合作机会，促进公司业务的拓展。

4. 提升个人素质：我将注重提升自己的专业素质和综合能力，不断学习和提高自己，以更好地适应和应对未来的挑战。

作为营运经理，我积极履行职责，全力推动公司的运营管理和业务发展。过去一年，我取得了一些成绩和亮点，但也存在一些问题和需要改进的方面。未来，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的协作能力，为公司的发展贡献更多的价值。

营运经理述职报告 篇2

尊敬的领导：

大家好！我是某公司的营运经理，今天我非常荣幸地向各位领导汇报我在过去一年中的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况

过去一年，我在公司负责各个部门的协调和管理，确保公司运营顺利进行。在这一年中，我积极支持公司的战略目标，并致力于提高营运效率和客户满意度。为了达到这些目标，我主要从以下几个方面进行工作。

二、改善流程和降低成本

在过去一年中，我主导了一项重要的改进工作，旨在简化公司的流程和降低成本。我与各部门密切合作，分析了现有流程的痛点和问题，并提出相应的改进措施。通过优化流程，我们成功地提高了工作效率，减少了废物和误差，降低了公司的运营成本。

我也积极寻找并引入了新的技术和系统，以进一步提高运营效率。例如，我们引入了一套先进的供应链管理系统，实现了供应链的数字化和可视化，以便更好地跟踪货物流动和优化库存管理。这一举措显著改善了我们的物流效率，并减少了成本和错误。

三、提高客户满意度

客户满意度一直是我们公司的关注重点。在过去一年中，我与销售团队密切合作，确保我们能够按时交付高质量的产品，并对客户的需求作出满足。我重视与客户的沟通，并及时解决他们的问题和反馈。

为了更好地了解客户的需求，我积极参与了一些市场调研和客户反馈活动。通过这些调研，我们能够更好地了解客户的期望和需求，从而灵活调整生产和供应计划。我们也会定期组织客户满意度调查，以评估我们的表现并作出改进。

四、团队管理和培养

作为营运经理，我认识到一个高效团队对于公司的成功至关重要。因此，我非常注重团队管理和培养。在过去一年中，我积极参与团队成员的招聘和选拔，并注重培训和发展他们的能力。

我通过定期团队会议和个别沟通，与团队成员建立了良好的沟通渠道，并激励他们更好地发挥个人才能。我也积极鼓励团队成员参与各种培训课程和行业活动，以提升他们的专业知识和技能。

五、未来展望

未来，我将继续努力创造更好的业绩和效益。我计划加强与其他部门的合作，进一步优化流程和系统，以提高公司的整体运营效率。同时，我将继续关注客户需求，努力提高客户满意度。

我也会继续致力于团队的培养和发展，通过委任和激励优秀员工，构建一个高效团队，共同追求公司的目标和成功。

以上就是我在过去一年中的工作情况报告，感谢领导的关注和支持。我相信，在未来的工作中，我将继续努力不懈，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

营运经理述职报告 篇3

一、

尊敬的领导、各位同事：

感谢大家的支持与关心，我是XX公司的营运经理，在过去一年里，我全力以赴地完成了我的工作任务，现在向大家详细汇报一下我的工作情况。

二、工作目标与任务

作为营运经理，我在过去一年里的工作目标主要包括提高公司的运营效率和客户满意度，同时降低成本和提高利润。在实现这些目标的过程中，我完成了以下任务：

1. 制定了全面的营运计划，包括人员安排、物料采购、设备投资等，确保了公司各项运营工作的顺利进行；

2. 进一步优化了公司的供应链管理，与供应商建立了稳定的合作关系，降低了采购成本，提高了物流效率；

3. 引进了新的营运管理软件，提高了工作效率和信息管理的准确性；

4. 提出了改善客户服务的方案，包括增加客户回访、加强售后服务等，有效提高了客户满意度；

5. 积极参与公司的质量管理体系建设，组织了培训和评审工作，提高了公司的质量管理水平；

6. 根据市场需求调整了产品线，推出了新产品，增加了公司的盈利能力。

三、工作成果与亮点

在过去一年的工作中，我积极推动公司运营管理的改革和创新，取得了以下成果：

1. 提高了公司运营效率：通过改善工艺流程和优化资源配置，我们成功提高了公司的产能和生产效率。与此同时，我们还通过引进先进的生产设备和培训员工的方式，提升了员工的技能水平和工作质量。

2. 降低了成本并提高了利润：通过优化供应链管理和提高物流效率，我们成功降低了公司的采购成本。同时，我们通过改善工艺和减少废品等措施，降低了生产成本。这些措施有效地提高了公司的利润率。

3. 加强了客户服务：我们制定了全面的客户回访和售后服务方案，加强了与客户的沟通，及时解决了客户的问题和需求。这些举措大大提升了客户的满意度，增加了客户的忠诚度。

4. 提高了质量管理水平：我积极参与公司的质量管理体系建设，组织了培训和评审工作，加强了对产品质量的控制。通过这些措施，我们成功提高了产品的质量水平，树立了公司的良好形象。

5. 推出了新产品：根据市场需求，我们调整了产品线，并成功推出了新产品。这些新产品不仅满足了客户的需求，也为公司带来了新的利润增长点。

四、存在的问题与改进措施

虽然在过去一年里取得了一些成果，但我也意识到存在一些问题，需要进一步改进和解决：

1. 需要进一步提高公司的运营效率和生产能力，通过引进更先进的设备和技术，加强人员培训等方式，提高生产效率和产品质量。

2. 需要进一步优化供应链管理，加强与供应商的合作，降低采购成本，减少库存压力。

3. 需要不断改进客户服务，提高客户满意度。我们将加强与客户的沟通，及时了解客户的需求，并及时解决客户反馈的问题。

4. 需要进一步提高质量管理水平，做好质检工作，确保产品质量符合国家标准和客户要求。

五、总结与展望

在过去一年里，作为营运经理，我全力以赴地完成了我的工作任务，通过优化运营管理、提高工作效率和加强客户服务等措施，取得了一些成果。但也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进。

展望未来，我将继续努力工作，提高公司的运营效率和竞争力。同时，我还将加强自身能力的提升，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢大家对我的支持与关心，期待在未来的工作中能够继续得到大家的支持和帮助。谢谢！

营运经理述职报告 篇4

营运经理工作述职报告

一、工作概述

作为营运经理，我负责统筹和管理公司的运营工作。通过发布目标和战略，协调各部门之间的合作，我在过去一年中取得了一系列重要成果。以下是我在各个方面的工作概述。

二、市场营销

市场营销是我工作中的重要部分。我不仅与销售团队合作，制定销售计划和市场推广策略，还与市场研究团队合作，调查市场需求和竞争状况。通过分析数据和市场趋势，我成功推出了一系列受欢迎的产品和服务，增加了公司的市场份额。我还与业务合作伙伴建立了良好的合作关系，拓展了公司的业务范围。

三、供应链管理

供应链管理是确保产品从生产到销售的流程畅通的关键环节。我与供应商建立了良好的合作关系，确保产品原材料的及时供应。通过优化流程和降低成本，我成功提高了供应链的效率，并减少了延误和损耗。这不仅提高了客户满意度，还增加了公司的利润。

四、团队管理

作为营运经理，我领导并管理了一个多人团队。我制定了明确的工作目标，分配任务和责任，并在团队成员中建立了良好的合作氛围。我还定期举行团队会议，交流工作进展和困难，以确保每个团队成员都明确自己的角色和责任。通过培训和发展计划，我成功提升了团队的整体绩效。

五、成本控制

作为一名营运经理，我非常注重成本控制。我与财务团队合作，制定了预算和成本控制策略。通过遵循预算和执行成本控制措施，我成功降低了公司的运营成本，并提高了利润率。同时，我还与采购团队合作，优化采购流程，获得了更有竞争力的价格和更好的质量。

六、危机管理

在面对突发事件和风险时，我积极采取措施进行危机管理。我与团队成员合作，制定了应急计划和预防措施，以应对潜在的风险。在过去的一年中，成功应对了一系列挑战，保障了公司的正常运营，并减少了潜在的损失。

七、总结

我在过去一年中作为营运经理取得了显著成果。通过与各部门的合作和整合资源，我成功提高了公司的市场竞争力，优化了供应链管理，提升了团队绩效，控制了成本，并成功应对了各种挑战。在未来，我将继续努力工作，推动公司的可持续发展，为公司的成功做出更大的贡献。

营运经理述职报告 篇5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX公司的营运经理，今天非常荣幸能够跟大家分享一下我在过去一年里的工作情况和成果。经过努力和团队的协作，我们取得了一些令人骄傲的成绩，也面临了一些挑战和困难。

我想分享一下我们在销售方面所取得的成绩。在过去的一年里，我们成功推出了一系列新产品，并开拓了新的市场。通过市场调研和客户反馈，我们精准地把握住了消费者的需求，开发出了符合市场需求的高品质产品。我们通过加强销售团队的培训和管理，改进销售流程，并制定了有效的市场推广计划。这些努力取得了显著的效果，公司的销售额在过去一年里增长了30%，超过了我们的预期目标。

我想提及我们在质量管理方面的努力和取得的成果。作为营运经理，质量是我们最重要的责任之一。我们建立了严格的品质监控体系，对生产过程进行全面控制和管理。我们检测和修复了一些潜在的问题，及时进行了产品质量改进，以保证产品的所有环节都符合国家标准和客户的要求。通过这些努力，我们取得了很好的质量认可，客户满意度大幅提升，产品质量问题的投诉率减少了50%。

另外，我还想分享一下我们在成本控制方面的工作情况。在当前激烈的市场竞争环境下，降低成本是企业生存和发展的关键。我们对各个环节进行了仔细的分析，找出了成本增加的原因，并制定了相应的控制措施。我们优化了生产工艺，提高了生产效率，并与供应商进行了谈判，降低原材料采购成本。通过这些努力，公司的综合成本比去年减少了15%。

当然，在工作中也存在一些挑战和困难。市场竞争激烈，竞争对手的产品和服务都在不断提升。我们需要时刻关注市场动态，加快产品研发和创新，以保持我们的竞争优势。人力资源管理也是一个挑战。我们需要更好地激励和管理团队成员，培养他们的专业能力和团队合作精神。变革和创新是不可避免的，我们需要适应市场的变化，不断优化业务流程，提升运营效率。

未来，我将继续加强对团队的领导和培训，引导他们不断创新和学习。我还将加强与各部门的合作，加强信息共享和沟通，以提高整个公司的协同效率。同时，我会关注员工的职业发展和工作环境建设，提升团队凝聚力和士气。

我要衷心感谢公司领导的信任和支持，也要感谢团队成员的辛勤付出和合作精神。是你们的鼓励和支持，让我能够充满动力地完成工作。相信在大家的共同努力下，我们会迎来更加辉煌的明天！

小编感谢您的阅读！

营运经理：XXX

营运经理述职报告 篇6

客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：

（1）负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;

（2）本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;

（3）定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。

（4）与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。

在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：

（1）确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

（2）确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;

（3）积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;

营运经理述职报告 篇7

标题：营运经理工作述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的营运经理，我在此向您述职报告，详细介绍我在这一年中的工作情况和取得的成绩。

一、工作职责及重点任务

作为营运经理，我的主要职责是负责公司的日常运营管理和团队协调，确保各项工作按时完成并保持良好的运营状态。在过去一年中，我紧密配合公司管理层的战略规划，关注公司运营状况，重点关注以下几个方面：

1. 项目管理：我负责协调和监督公司各个运营项目的进展情况。通过定期会议和跟踪工作进度，我确保项目按时启动和完成，并且达到了预期的目标。我还提供了一套有效的项目管理流程，并与团队成员进行培训和指导，提高了项目管理效率和质量。

2. 资源协调：作为营运经理，我负责管理公司的资源分配和利用情况。我与人力资源部门紧密合作，确保公司有足够的员工来支持各项运营任务。我还与财务部门合作，制定了一套科学的资源预算和分配机制，最大程度地提高了资源的利用效率。

3. 客户关系管理：客户是公司发展的关键，我高度重视客户关系管理。我建立了一套完善的客户投诉处理机制，确保客户的问题能够得到及时解决和反馈。我还跟进大客户的需求变化，主动与客户进行沟通和协商，提高了客户满意度并促进了业务的拓展。

4. 团队管理：我认为团队的凝聚力和发展是公司成功的关键。因此，我注重团队成员的培养和激励。我定期组织团队活动，提升团队的凝聚力；并为优秀的员工搭建晋升通道，激发他们的工作动力和创造力。

二、工作成绩

在过去一年中，我在以上职责和重点任务上取得了如下成绩：

1. 项目管理方面，公司的运营项目成功实施，按时完成，并且高度满足了客户需求。在我提出的项目管理流程的指导下，团队成员的工作效率提高了30%，项目质量和效果得到了极大的提升。

2. 资源协调方面，我与人力资源和财务部门密切合作，有效控制了成本，节约了公司的运营费用。并且通过制定资源预算和分配机制，公司的资源利用率提高了20%。

3. 客户关系管理方面，我的团队及时解决了客户的投诉问题，客户满意度达到了90%以上。通过与客户的积极沟通和协商，公司年度业务增长率超过了预期，达到了15%。

4. 团队管理方面，我建立了一个高效的团队，团队成员的合作意识和团队凝聚力得到了充分展示。我还培养了几名优秀的团队骨干，他们已经晋升为公司中层管理人员。

三、存在的问题和改进方案

在工作中，我也意识到一些存在的问题，并制定了改进方案：

1. 项目管理方面，仍然需要进一步提高项目管理的效率和质量。我计划引入一些项目管理软件来帮助团队成员更好地跟踪项目进展情况，并且组织一次项目管理经验交流会议，分享团队成员在项目管理中的经验和教训。

2. 资源协调方面，需要进一步优化资源预算和分配机制，以确保资源的合理利用。我计划与财务部门合作，制定一套更加精细的资源预算标准，并与团队成员进行培训，增强他们的资源管理能力。

3. 客户关系管理方面，需要进一步加强对客户需求的了解和反馈。我计划与销售部门建立更紧密的合作关系，及时获取客户的反馈信息，并组织团队成员参加客户关系管理培训，提高他们的沟通和服务水平。

四、展望未来

在未来一年中，我将进一步加强工作力度，提升团队成员的整体能力和素质，努力推动公司运营管理水平的提升，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导对我的支持和关心！

营运经理：XXX

营运经理述职报告 篇8

在强化内控制度原则的指导下，我扎实稳妥地开展各任务转换工作，认真开展各项业务工作，并仔细严谨的做好各项会计结算工作，以有效的保证了全年各项工作的顺利开展。回顾过去一年来的工作，本人不仅努力工作，热衷事业，还积极主动地提升自己的政治觉悟，不断努力提高自身的工作能力，创新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各项工作成效。现将本人在2017年度的主要工作内容述职报告如下：

一、创新工作方式，完善工作思路

自公司集合上线以来，我会计与营运部门展开了各项转型工作。为全面完成转型工作，真正实现会计结算工作的零风险。

自今年的稽核(公司2.0)上线以来，我适时的展开了阶段调研工作，根据我行实际调整了我部结构，进而调整了管理结构。并同时紧抓业务，做到及时整改，认证审评。严格建立防风险，严控结算工作质量关卡，高调抓质量，高效益的稽核与会计结算工作。此外，我还进一步深化改善了原工作思路，创新了制度规范管理，从而全面落实创新工作方式。在2017年度，我主要以巩固和开拓为主线，大力发展我行营运业务。

(一)、做好资金回笼、调拨和整点资金结算工作。

在备付金超限率、资金运用率保持在一个较好的水平。

(二)、加强流通管理，贯彻依法行政观念

为加强人民币流通管理，维护人民币的正常流通秩序，我及时印发了“关于加强人民币收付管理及反假工作的通知”文件，并组织人员对一类网点贯彻执行《中华人民共和国人民币管理条例》、等一系类相关规定情况进行了检查;同时，通过联网LET电子屏、网点设置窗口、楼区民生广场摆摊设点等方式进行了集中宣传，广泛向市民普及了人民币相关知识。此外，我还积极组织选拔和集训活动，主动组队参加了省行组织的人民币知识及点钞技能竞赛，以此来提高我部全员的结算工作能力。

(三)、加强检查监督，确保全年资金安全运行无事故。

在事务繁杂等困难，我全面开展了现场检查和非现场检查相结合工作，亲自督促全部上下合规操作，确保全年资金安全运行无事故。在总行内控检查检查工作。同时，我还紧抓整改落实工作，及时组织专业人员开展检查以及自查工作，并针对出现的问题逐条逐项分析原因，与部门人员工作落实整改，及时将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，保证了无风险、无事故。

(四)、稳步推进三大集中上线，做好新系统的运用和业务流程升级工作。

分工协作。我及时组织各网点进行试上线与考核工作。同时我严格按照省行要求出台考核办法，将退回率、识别率、差错率等考核指标实际落实分解到前、中、后台操作人员与市、县、网点三级管理人员工作任务之中。

(五)、营造团队精神，全面提高队伍综合素质。

在服务语言规范、服务质量规范以及服务纪律规范进行检查，完善我部的标准化服务，努力想标兵服务团队方向发展。

二、存在的问题与不足

虽然，在对员工的日常行为规范、制度考核检查不严谨、对部门人员的日常管理、组织工作细节不完善等问题。这使得我部门没能在更好的领导与部署下全面实现转型。

三、未来工作方向

热爱XX、团结向上的精神。严格按照总行的规范化服务标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基础。以全面规范部门管理，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广新型管理政策，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作为工作重心，为市行的发展做出自己应尽的贡献。

营运经理述职报告 篇9

在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理相关信息才是目的，沟通是灵活的方式，需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：

（1）与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。

（2）与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。

（3）与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。

（4）与其他部门之间的沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。sWy7.CoM

文章来源：http://m.swy7.com/a/5232419.html

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