述职报告楼面主管

当我们的学习任务收尾时，我们通常会使用到思想汇报，写一份高质量的思想汇报也是对自己的充分肯定。你知道怎么撰写一篇优秀的思想汇报吗？我们的小编特意搜集并整理了述职报告楼面主管，供你阅读参考，并请收藏本页面！

述职报告楼面主管 篇1

作为公司楼面主管，我自2019年加入公司以来，始终坚守着为客户提供优质服务的使命，与团队攻克重重挑战。在这篇述职报告中，我将详细介绍我在过去一年中所取得的成就，以及面临的困难和应对策略。通过这份报告，我希望能充分展示我的能力和承诺，向领导和同事们彰显团队的成果和潜力。

一、团队管理与激励

在过去一年中，我充分发挥楼面主管的领导作用，成功激发团队潜力，实现了出色的团队合作和卓越的业绩。我调整了团队架构，优化了各人员的岗位分工，确保每个人都能充分发挥自己的专长。我采用了激励机制，通过奖惩制度和团队建设活动，激发团队成员的工作热情和积极性。经过努力，团队的销售额在过去一年中超过了公司预期，并且客户满意度也得到了显著提升。

二、销售目标的制定与实现

为了实现公司销售目标，我积极参与制定并实施了全年销售计划。我对市场趋势进行了深入研究和分析，结合客户需求，准确地制定了销售目标，确保其具有可行性和挑战性。我与销售团队紧密合作，确保每个人都明确目标，并制定了详细的行动计划。采取了市场推广、客户拓展和产品升级等多种策略，通过不断调整和优化，成功实现了销售目标，并超出预期。

三、团队培训与绩效提升

我十分重视团队成员的培养与绩效提升。为了增强团队的专业能力和技能水平，我组织了多次培训和学习活动，包括产品知识培训、销售技巧培训以及团队沟通和协作培训等。同时，我鼓励团队成员参与行业研讨会和学术交流，提升他们的专业素养和学习能力。这些培训活动和知识分享的机制，不仅提高了团队整体绩效，还通过员工的个人成长，为公司提供了更多的专业能力。

四、团队的挑战与应对策略

在过去一年的工作中，团队也遇到了一些困难和挑战。例如，市场竞争加剧、客户需求变化等。面对这些问题，我积极主动地进行了调整，采取了一系列应对策略。加大了市场推广力度，强化了客户关系维护，加强了团队协作。通过这些努力，成功地克服了困难，取得了持续增长的销售业绩。

通过过去一年的工作，我深化了对楼面主管这个职位的理解和把握。我始终坚持以团队合作和客户满意为导向，通过有效的团队管理和业务策略，实现了销售目标和公司利益的最大化。我相信，我在过去取得的成绩和经验将为今后的工作提供宝贵的参考和指导，希望能继续得到公司领导和团队成员的支持和信任，为公司的发展贡献我的力量。

述职报告楼面主管 篇2

楼面主管是一个关键的岗位，负责管理和指导楼面销售团队的工作。在过去的一年中，我担任楼面主管一职，并取得了一系列显著的成绩。总结这一年的工作经验和取得的成果，我将在以下几个方面进行详细的述职报告。

首先，我在团队管理方面取得了显著的进展。作为楼面主管，我密切关注团队成员的绩效，并且成员之间的相互协作也是我的关注焦点。为了有效管理团队，我推行了一系列激励措施，如定期组织团队分享会议，鼓励成员分享销售经验和技巧，以提高整个团队的绩效。另外，我还注重团队成员的培训和发展，组织了多次培训课程，帮助团队成员提升专业知识和技能。这些努力不仅增强了团队的凝聚力和合作精神，也使团队的整体销售业绩大幅提升。

其次，我在销售策略和市场推广方面做出了重要贡献。在市场竞争激烈的环境下，为了提升销售额，我与营销团队密切合作，制定了一系列创新的销售策略。通过分析市场和客户需求，我确立了目标市场，并制定了相应的营销计划。我引导团队开展促销活动，扩大品牌影响力，提高销售额。同时，我还与供应商建立了紧密的合作关系，确保产品的质量和供货的稳定。这些努力使得我们的销售额在过去一年中大幅增长，并且赢得了许多新客户。

另外，我也注重与客户的沟通和关系维护。我鼓励团队成员遵循“客户至上”的原则，在与客户接触时提供优质的服务体验。我积极主动地与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时处理问题和投诉。通过这些努力，我们不仅保留了现有客户，还增加了客户的忠诚度以及口碑传播效应。

最后，我在团队的业绩管理和报告方面负责人。我建立了一个完善的绩效考核体系，对团队成员的销售业绩进行评估和监控。我每月统计销售数据，并将其详细分析，制作报告向上级汇报。这不仅帮助我及时发现团队中的问题和不足，还为决策提供了有力的依据。

回顾过去的一年，我对自己的工作和成果感到非常自豪。作为楼面主管，我努力提升团队的整体销售业绩，改善客户满意度，并通过合理的绩效考核体系提高了团队成员的积极性和工作效率。我相信，通过不断地学习和成长，我将在未来继续发挥有效的领导作用，并为公司的发展做出更大贡献。

述职报告楼面主管 篇3

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是楼面主管，今天非常荣幸能够向大家汇报我在这一年的工作情况和成绩。在过去的一年里，我承担了楼面主管的职责，努力工作，取得了一些成绩，但同时也认识到自己在某些方面还存在不足之处。

我要感谢公司给予我的机会和信任，让我担任楼面主管这个重要职位。作为楼面主管，我负责管理和协调楼面的工作，确保顾客能够在舒适的环境下享受购物体验，并提供优质的服务。在这一年的工作中，我尽力做到了以下几点：

一是搭建了一个高效的团队。我意识到一个好的团队对于楼面工作的顺利进行至关重要。因此，我深入了解每个员工的能力和特长，并合理分配工作任务，使每个人都能发挥自己的优势。我也注重培养团队协作意识和合作精神，组织了一些团队建设活动，提高了团队的凝聚力和效率。

二是改善了楼面管理流程。在检查和总结过去的管理工作时，我发现有些流程繁琐、效率低下，影响了服务质量和工作效率。为此，我重新设计了一些流程，并组织培训，使员工更好地掌握和执行。我还将反馈和意见收集起来，并与相关部门沟通，争取改善工作条件和环境，提高了顾客满意度和员工工作体验。

三是加强了员工培训和提升。我注意到，员工的专业素质和服务意识是提高楼面工作质量的关键因素。因此，我制定了一套完整的培训计划，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，不断提高员工的综合素质和服务水平。同时，我也积极组织员工参加各类专业培训和学习交流活动，拓宽了员工的视野和知识面。

我也意识到自己在工作中存在一些不足之处，需要进一步提升和改进。我在沟通和协调方面还需要加强，尤其是与其他部门和同事的协作。我在管理团队中有时过于强调执行力，忽略了员工的情感需求和团队的内部沟通。我在解决问题和决策时，有时过于追求效率，而未能始终兼顾各方利益。

为了改进以上不足，我已经制定了相关的改进计划。我会积极参加相关培训，提高我的沟通和协调能力，加强与其他部门的合作。我会注重员工的情感需求，努力营造一个和谐、积极的团队氛围。我会更加注重问题的全面分析，做出更合理、公正的决策。

在未来的工作中，我将继续努力改进工作中的不足，并且保持对楼面管理的热情和创新精神。同时，我也期待各位领导和同事们能够给予我更多的支持和指导，共同努力，推动楼面工作迈上新的台阶。

述职报告楼面主管 篇4

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX公司的楼面主管，非常荣幸能够在这里向大家汇报一段时间以来的工作情况。在过去的一年里，我认真履行楼面主管的职责，不断提升自己的专业素养和管理能力，为XX公司的发展做出了积极的贡献。

一、工作概况

楼面主管作为一名管理人员，主要负责协调和管理公司楼面的日常运营工作。在过去的一年里，我全面负责了XX公司的楼面管理工作，包括店面布置、货品陈列、员工培训等方面。我积极引导团队，制定了一系列有效的管理措施，并不断优化改进的工作流程。

在楼面布置方面，我注重细节，将市场调研的结果与公司品牌特色相结合，通过合理策划和布置，提升了店面形象和吸引力。我还积极与供应商沟通，推行了一些新的陈列方式和促销活动，以提升销售业绩和顾客满意度。

在员工管理方面，我重视团队的培训和激励，通过不定期的培训班和研讨会，提升员工的专业素养和服务意识。我也注重员工的关怀和激励，定期组织员工活动，搭建良好的团队合作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。

二、取得的成绩

在过去的一年里，我与我的团队一起取得了一系列优秀的业绩。成功实施了一次大规模的店面改造，通过新的装修设计和陈列方式，使公司的销售额比去年同期提高了10%。加大了对员工的培训力度，提升了员工的服务水平，得到了很多顾客的好评和回头率的提高。通过组织各种促销活动和优惠政策，吸引了大量的潜在顾客，扩大了公司的市场份额。

三、遇到的问题及解决方案

在工作中，也遇到了一些困难和问题。市场竞争激烈，顾客需求多变，需要不断调整和优化的产品和服务。针对这个问题，我积极倾听顾客的反馈和意见，与供应商沟通，及时调整商品结构和优化服务。员工的工作积极性不高，部分员工对销售技巧掌握不够熟练。针对这个问题，我加大了对员工的培训力度，与具有经验的员工进行良好的员工互动与经验分享。通过个人示范和团队奖励机制，激励员工积极参与到销售工作中来。由于物流配送等问题，有时候不能及时供应顾客的需求。针对这个问题，我积极与物流部门沟通，并与供应商建立了更为紧密的合作关系，以确保及时供应。

四、存在的不足与改进措施

遗憾的是，在过去的一年里，我也意识到了一些自身工作中存在的问题。我在管理中有时候处理问题不够果断，需要更加坚定地做出决策。我工作中有时候在与下属的沟通中不够有效，需要更加注重与员工的交流和沟通。我还需要进一步提升自己的行业知识和管理技能，以更好地适应公司的发展需求。

为了改进不足，我会在接下来的工作中注重加强自己的学习和提升。通过参加相关培训和研讨会，不断提高自己的业务水平和管理能力。同时，我还会加强与员工的沟通和交流，增强团队的凝聚力和执行力。我会积极关注行业动态和市场变化，及时调整的经营策略，以适应市场的需求。

五、对未来的展望

展望未来，我将继续努力，发挥自身的优势，带领团队努力实现公司的目标。我将继续致力于提升顾客满意度和销售业绩，通过不断创新和改进，为公司赢得更多的市场份额。同时，我也将不断提升自己的能力和素养，为自己的职业发展铺设更加坚实的基础。

感谢各位领导和同事对我工作的支持和鼓励。也感谢公司提供了这个平台让我展现自己的能力。在未来的工作中，我会继续努力，不断进取，为公司的发展做出更大的贡献。

延伸阅读

楼层主管述职报告实用

众所周知，实践是检验真理的唯一标准，当我们结束一个任务时，报告的适用范围越来越广泛。什么样的报告算得上是高质量的？希望这篇“楼层主管述职报告”能够完美地满足您的需求，本文内容详实实用不妨收藏备用！

楼层主管述职报告【篇1】

元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为20xx年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类归档。督促下属财务人员完成了20xx年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。对春节期间财务室留守人员进行了工作安排。临回成都作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。在成都作20xx年度决算报表期间，认真完成了报表工作。

二月份，针对莒南指财务资金紧张的现状，加大了与局指的业务联系，时常电话或书面向局指提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。积极参与湖南双峰队民工的合同签订，提出了关于税金的合理建议，进一步完善了民工劳务合同程序。进一步与预算、材料部门配合，严格把关轨料、普通材料的收发、定额管理。在对外付款方面，严格把关，为了确保施工生产的质量和工期，财务付款采用预付形式，提高了供货方和劳务工的积极性。这期间，对银行预留印实行了分员管理、内部牵制制度。

三月份，及时将单位职工借款催收，加大债权债务清理工作。对材料、总务物资报表进行严格审核，防止学习漏洞产生。预先向局指、材料厂做好了部分往来帐款的核对工作。为第一季度财务决算打好基础，以相关方面准备好资料。并对二季度的财务工作进行认真安排、计划。

四月份，因为一季度财务决算工作已开始，围绕这个重点，从多方面、多渠道入手，为一季度决算提供相关资料。由于验工计价报表迟迟未到，便主动与公司财务部及时保持联系，密切关注着一季度财务决算动态、时间与其他新的要求。对职工一季度五金扣缴进行了全面的清理，并造册。及时将五金工作顺利完成。正值原指挥长唐国民离任期间，做到了及时向公司、部领导提供相关信息、资料。

五月份，主要工作围绕公司财务部拟发的《关于印发〈新运公司20xx年财务工作要点〉的通知》展开的。组织了财务人员认真学习，关结合莒南指自身实际情况，切实实施。在会计核算方面力求规范化；在盘活存量资产方面，积极主动配合机电部门、材料部门；另外，加强了会计电算化的学习风气。六月份上中旬，正值菏日复线全线交验期间，我带头密切配合相关部门，为交验做好了应有的准备工作。六月下旬，为二季度的财务决算工作打好基础，预先准备好一些相关资料、办好相关事宜。

总之，这一年来，我认真干好了本职工作，起好了一名财务主管的监督、先锋作用，并时时不忘以身作则。 莒南指挥部一年来，资金一直很紧张。连局指挥部资金都经常不到位，从而导致货币资金还未上交过。在成本费用方面，积极、主动和领导共商对策，对局材料厂的轨料、材料部门的普通材料、总务物资、日常报销、定额工资管理进行了比较合理的控制，尽量做到了防止漏洞产生，在一定程度上降低了成本费用开支。在对外经营活动方面产生的业务招待等相关费用，进行了严格把关。

楼层主管述职报告【篇2】

**楼层主管述职报告**

尊敬的领导：

您好！我是XX商场X楼楼层的主管，我在这里向您述职报告，总结过去一年的工作成绩和经验，同时也对未来的工作提出了一些规划和建议。

一、工作总结

过去一年，我积极履行楼层主管的职责，认真负责地管理和指导下属员工的工作。在我的领导下，我们楼层的工作团队团结协作，共同努力，取得了令人满意的成绩。

1. 促销活动组织：通过对市场的深入调研和对顾客需求的准确把握，我积极组织了一系列吸引人气、营销效果良好的促销活动，有效提升了销售额和客流量。

2. 员工管理与培训：我注重员工的激励和培训工作，及时为员工提供需要的帮助和指导，使他们不断提升自身能力和工作效率，为楼层的发展打下坚实的基础。

3. 客户服务工作：我们楼层一直把客户服务作为重中之重，提倡“以客户为中心”的理念，重视客户体验和满意度，得到了广大顾客的认可和好评。

4. 成本控制与效益提升：我在经营管理方面不断探索创新，精打细算，控制成本，提高效益，使楼层的盈利能力得到有效提升。

二、反思与建议

1. 个人提升：在工作中我发现，自己还有许多不足之处，需要不断学习提升自己的管理水平和能力，争取在未来的工作中能够更好地胜任这个重要的职务。

2. 团队建设：今后我将更加注重团队的建设和管理，搭建更加和谐稳定的工作环境，凝聚团队的力量，共同推动楼层工作的发展。

3. 创新发展：在市场竞争激烈的情况下，我将积极探索创新的经营模式和思路，根据市场需求调整业务发展方向，努力实现楼层的可持续发展。

4. 诚实守信：我将注重诚信经营，遵纪守法，坚守职业操守，维护公司形象，为公司赢得更多市场和客户信任。

三、工作展望

展望未来，我将继续以饱满的热情和责任心，立足本职工作，努力拼搏，为公司的发展和楼层的提升发挥自己的力量。我相信，在领导和同事的支持下，我们的楼层会迎来更好的明天！

再次感谢领导对我的信任和支持，愿与您共同努力，共同创造更加美好的明天！

此致

敬礼！

楼层主管：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

楼层主管述职报告【篇3】

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的楼层主管，荣幸地向您提交一份述职报告。在这篇报告中，我将对我在过去一年中的工作进行详细、具体且生动的描述，以展示我对职责的充分理解和对团队工作的贡献。

一、工作概述

作为楼层主管，我的职责是管理楼层日常运营和员工工作，以确保客户能够享受到高品质的购物体验。我负责监督楼层内所有店铺的运营、销售和客户服务，并协调与其他部门的合作，以保障楼层的正常运转。

二、销售管理

在过去一年中，我始终关注销售业绩的提升。我通过制定具体的销售目标和策略，激励员工积极推动销售额的增长。通过定期的销售培训和辅导，我提高了员工的销售技巧和服务意识。同时，我也积极与店铺合作，推动他们的产品和服务，提高整体楼层的销售业绩。

三、客户服务

客户服务是楼层运营中至关重要的一环。我积极倾听客户的需求和反馈，并根据情况进行调整和改进。我努力构建一个友好而专业的客户服务团队，培训他们提供高效和优质的服务。通过举办客户活动和开展市场调研，我成功地提高了客户满意度，并增强了客户对楼层的忠诚度。

四、团队管理

作为楼层主管，我认识到团队合作对于整个楼层的成功至关重要。我积极鼓励团队成员之间的合作，建立一个和谐的工作氛围。我组织团队活动，提高团队凝聚力和合作精神。同时，我也注重员工的职业发展，帮助他们设置个人目标，并提供培训和发展机会。

五、风险管理

我始终重视楼层运营的风险管理工作。我制定了详细的安全措施和应急预案，并对员工进行相关培训，以应对突发事件和紧急情况。我注重定期检查楼层设施和设备的维护情况，及时发现问题并解决。

六、创新与改进

为了不断提升楼层的竞争力，我积极推动创新和改进工作。我通过市场研究和竞争分析，寻找新的商机和趋势。我推动引入新的科技应用，提高楼层的数字化水平。同时，我也鼓励团队成员提出创新和改进的建议，并组织实施。

七、指标达成和荣誉

在过去一年中，我努力推动楼层各项指标的达成，并取得了显著的成绩。我们成功提高了销售额，并在客户满意度调查中获得了高评价。同时，我荣获了公司的优秀管理者奖和先进工作者称号，作为对我工作的认可。

八、感想与展望

在过去的一年里，我充分了解了楼层主管的责任和挑战，也深刻认识到团队合作的重要性。我将继续努力，提升自己的管理能力，为楼层的发展做出更大的贡献。我将持续关注市场动态，引领团队不断创新，以适应时代的变化。

感谢您对我的支持和信任。我相信在公司的领导和团队的共同努力下，我们将创造出更加出色的业绩！

此致

敬礼

楼层主管

楼层主管述职报告【篇4】

尊敬的领导、各位同事：

我是酒店楼层部的主管，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。在这篇述职报告中，我将重点介绍我在酒店楼层管理方面所取得的成绩和经验。

一、工作总结

在过去的一年中，我积极努力地完成了领导交办的各项任务，为酒店楼层部的运营和发展做出了积极贡献。在工作中，我始终以团队协作为核心，根据酒店的运营目标和规划，合理布置和安排人员，确保酒店楼层部的各项工作有序进行。

在人员管理方面，我根据员工的特长和兴趣，合理分配岗位，激励员工的工作热情和积极性。在员工培训和提升方面，我注重员工的个人发展，组织了各类培训和知识分享会，提高了员工的专业知识和技能水平。

在资源调配方面，我注重对酒店楼层部的各项资源进行合理利用和调配，确保楼层工作的高效运行。同时，我与其他部门保持良好的沟通和合作，协调解决了酒店楼层部与其他部门之间的协调问题，提高了工作效率。

我还注重对酒店楼层部的质量管理和服务水平的提升。我积极组织各项考核和评比活动，激励员工提供更好的服务，尽力满足客人的需求。通过不断改进工作流程和运营模式，我成功提高了酒店楼层部的服务质量和客户满意度。

二、成绩和亮点

在过去一年中，我所带领的团队取得了一系列的成果和亮点，主要体现在以下几个方面：

1.员工培训和发展

通过持续性的培训和发展计划，我帮助员工提升了专业技能，在服务质量和顾客满意度方面取得了显著进步。我们组织了各类培训课程，包括礼仪培训、服务技能培训等，让员工能够更好地应对客户需求。

2.协调与合作

我与其他部门保持了密切的沟通和合作，通过协调解决了楼层服务与其他部门之间的矛盾和问题。与客房部、前台和餐厅等部门的紧密合作，实现了资源的共享和协同效应，提高了整体服务水平。

3.质量管理与改进

在质量管理方面，我制定了一系列的标准流程和作业规范，并通过定期考核和评比活动来督促员工提供更好的服务质量。同时，我还注重与客人进行沟通和反馈，以更好地了解他们的需求和意见，并及时改进服务，确保客户满意度提升。

三、存在的问题和改进措施

在过去一年中，酒店楼层部虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。接下来，我将提出一些改进措施，以进一步完善酒店楼层部的工作。

1.加强人员管理

酒店楼层部的人员管理仍然存在一些困难，需进一步加强对员工的培训和激励，提高员工的专业素质和工作积极性。此外，还需注重人员的职业发展规划，为员工提供个人成长的机会和平台。

2.持续改进服务质量

酒店行业是一个服务型行业，服务质量对于客户满意度至关重要。我们需要不断改进服务流程和标准，并对员工进行更加细致的培训和辅导，提升楼层服务的质量水平。

3.合理运用科技手段

科技的不断进步为酒店楼层部的工作提供了更多的机会和挑战。我们需要积极运用各种科技手段，如物联网、人工智能等，提高楼层工作效率，提供更加智能化的服务。

四、未来展望

展望未来，作为酒店楼层部的主管，我将继续努力，进一步提升团队的管理水平和服务质量。通过与其他部门的深度合作，共同为客人提供优质的服务，并不断推进酒店楼层部的改进和发展。

我相信，在领导和同事的支持下，酒店楼层部一定能够取得更大的成绩和突破，为酒店的发展贡献力量。

最后，感谢领导和各位同事对我的支持和信任！谢谢大家！

此为生成文章，非真实述职报告。

楼层主管述职报告【篇5】

时间如穿梭机般，转眼间间我已调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的进程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的爱好，我对客房工作已有了深入的了解。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作。

作为客房部领班的工作分察访程序，和平常工作内容和处理一般客人投诉所组成的

1. 打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是不是完好。

2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。

3. 写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。

4. 检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。

5. 茶叶、火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。

6. 查床下是不是有杂物，床罩展放是不是整齐美观。

7. 检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。

8. 检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。

9. 检查云石台面脸盆是不是洁净，水龙头有没有水渍及光亮度，物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确，毛巾是不是整洁，数目是不是齐全，镜子是不是清洁明亮，镜子上沿有没有尘土。

10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是不是洁净及垃圾桶是不是洁净。

11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有没有黄印，检查冲水系统是不是良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12. 查厕所地面的清洁程度，观察有没有印渍、毛发。

13. 查发现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理。

14. 开房间时留意门是不是能锁死。

15. 好查房工作表，特殊题目作好记录。

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的态度上表示同情，以便在感情上首先获得好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取公道的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部分主管、服务职员调和调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，弄清事实***然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部分，管理职员查清客观事实经部分主管解决后将处理结果告知客人。

楼层主管述职报告【篇6】

楼层主管面试题

在酒店做楼层主管需要做些什么呢？

我认为应该从以下几个方面做起：首先，你必须给自己一个清醒的定位，你要弄清楚你到底是一个什么身份，俗话说的好，居其位某其职，你要知道作为一个酒店楼层主管所拥有的权利以及必须履行的职责。1.虽然你是一个楼层主管，但你首先是酒店的一员，所以你必须具备作为一个普通店员得基本素质，了解酒店最基本的服务礼仪，在这方面我很有经验呀，你可以读相关书籍，如果经济条件许可的话，你可以参加一些培训！2.虽然你是一个楼层主管，职位很低，但毕竟属于中间管理层，必要的领导才能你还是应该具备一些的，在这里我不得不与你分享一下我的管理心得了。本来我也不想暴露我的身份，但是为了增加我说话的可信度，我还是实话跟您说了吧，其实我就是开封市航天大酒店的楼层主管，并且业绩还过得去，因此我认为我最有资格回答你的问题。好了，闲话少说，言归正传。我一向用三句话来总结我的管理经验，即“授之以鱼不如授之以渔，授之以渔不如授之以欲，授之以欲不如授之以娱”下面我具体解释一下这三句话：管理你的部下光靠给他们钱是不行的，这是私营作坊式小老板的做法，要想做一个有前途的管理者，这样做是很短视的，这种策略执行之初确实能在短时间内激起员工的工作激情，可是时间稍长一些，这就行不通了，因为人心永远难以满足，你必须不断地加薪才能维持员工的积极性，这会增加你的负担。（我知道薪酬的事不归你管，这里我只是向秀一下，呵呵，不过话又说回来，看的出来你是一个很有上进心的小伙子，所以我敢断言，如果你继续保持这种势头，不久的将来你肯定是一个五星级酒店的大老板了，那时你准会用上我的经验，嘿嘿，小伙子还年轻，前途无量，要有野心，目光要长远）又说了一通废话现在要言归正传。上回说到用money笼络人心行不通，也就是“授之以鱼”不中，现在咱们要改变策略，我认为要交会他们赚钱的方法，让他们学会赚钱，体验赚钱之乐，若你做到这一步那你离成功只有一步之遥了，因为此时你的员工不仅热情高涨，而且还会为你献言献计，此时员工与你上下一心，何愁大事不举呀。好了，

楼层主管述职报告【篇7】

尊敬的领导：

我是某公司楼层主管，非常荣幸得到组织的信任和委任，担任楼层管理工作。我在过去的一年中，为公司的发展贡献了自己的力量，并根据要求写下了这份述职报告，希望领导一如既往地给予指导和支持。

一、工作简述

作为楼层主管，我的工作涵盖了楼层日常管理、保安管理和保洁管理。在楼层管理方面，我全面负责楼层各项工作的组织和协调，确保楼层的各项运营工作有章可循，有序进行。在保安管理方面，我聘请了一支优秀的保安团队，制定了科学规范的保安管理制度，并定期组织保安培训活动，提高保安队伍的素质。在保洁管理方面，我严格监督保洁公司的质量和数量，积极引进新技术、新设备，不断提升保洁服务的水平。

二、工作成果

在过去的一年里，我深入推进楼层管理工作，取得了显著的成效。首先，在楼层日常管理方面，我制定了细致完善的管理制度和管理流程，并建立了各类管理表格和报表，形成了科学、规范、高效的楼层管理体系。其次，在保安管理方面，我注重队伍建设，定期开展安全知识培训，提高员工防范意识和应变能力。此外，我加强了保洁质量的检查，确保保洁工作质量达到了公司的要求。

三、工作难点

在执行过程中，楼层管理面临一些困难和障碍。特别是在保安管理方面，呈现出人员变化多端、工作疏忽等情况。我采取了措施，尽力缓解这些困难，例如招聘素质较高的员工、优化工作流程等。但希望组织能够注重对员工的培训、上岗前的技能鉴定，尽早发现问题，避免不必要的麻烦。

四、工作不足

在工作中，我意识到自己存在一些不足。一方面，我的专业知识还需要不断提升，不断学习新知识、新技术，以更好地应对复杂多变的工作环境。另一方面，我也需要加强与其他部门的协作能力，加强信息的交流共享。

五、工作展望

未来一年里，我将继续全面深入推进楼层管理工作，建立信息化平台，完善各项管理制度，加强保障措施，提高管理水平和运维能力，确保公司的稳定运营。

在此，我郑重承诺：将进一步努力，为公司的发展尽一份力量！望领导给予支持和鼓励！

此致

敬礼！

楼层主管：XXX

日期：XXXX.XX.XX

楼层主管述职报告【篇8】

自从参加工作以来，我一直从事商场销售工作。通过这几年的工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作经验、工作能力和工作热情一定能够胜任主管的工作。

结合工作经历和自身的感悟，我总结了几条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强。

1细，比如，我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理，我经常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。

2勤，1)是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞争品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。2)是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料，才能使销量出现增长。

3多，1)是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。2)是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很挑剔的，要想能成功的和他们商谈而达到我们的目的，就要更专业。工作中接受的这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。3)是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。

4强，1)自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。2)洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。3)分析规划能力强，接触销售时间久了之后，对这方面有了相当的了解。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。4）执行力强，这是公司最倡导的。没有高效的执行再好的理念都是空谈。

楼层主管述职报告【篇9】

楼层主管述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

我是XX楼层的主管XX，很荣幸能在今天分享我过去一段时间的工作情况和成绩。我想感谢公司给予我这个机会，让我可以在这个岗位上不断成长与进步。

在过去的一年里，作为楼层主管，我全力以赴，努力提升团队的工作效率和服务质量。我要感谢我的团队成员们，他们的支持和配合让我的工作变得更加顺利。在这里我想汇报我所做的工作，希望得到大家的认可和支持。

我对整个楼层的管理进行了全面而细致的规划。我逐一检查了每一个区域的工作流程，发现了一些潜在问题并及时加以解决，同时优化了一些工作步骤，提高了工作效率。我还与团队成员进行了深入的沟通，了解了他们的困难和需求，并根据实际情况做出相应的调整和改进。通过这些措施，整个楼层的工作流程变得更加顺畅，团队合作也更加默契。

我注重员工的培训和激励。我根据员工的实际情况和岗位需求，制定了培训计划，并组织了相应的培训课程，帮助他们提升工作技能和业务水平。我还制定了绩效考核制度，通过激励机制激发员工的工作热情和积极性，使他们更加投入到工作中。在这一方面，我得到了员工们的认可和支持，团队的凝聚力也得到了增强。

我还注重与客户的沟通和交流。我积极参与客户的需求调研，了解他们的建议和意见，并及时反馈给公司相关部门，以便公司能更好地满足客户的需求。我还与客户建立了良好的关系，既增强了客户对公司的信任度，也提升了公司的口碑和品牌形象。

我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但也存在不足之处。在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力和业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

门面主管的述职报告

一般而言，有付出才会有回报，在我们的学习或者工作中，我们经常会撰写报告。如何撰写出一篇优秀的报告？您可能会对“门面主管的述职报告”有些好奇不妨阅读本文了解更多，所有提供的信息仅供参考最终决策需要根据实际情况做出判断！

门面主管的述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是贵公司的门面主管，感谢给我提供了这个机会，我非常荣幸能够为公司门面经营工作做出贡献。在过去一年里，我在门面主管职位上承担了各种责任和挑战，并努力推动公司门面形象的提升。下面是我对工作的总结和提升计划的详细报告。

我在制定门面管理策略和实施方案方面投入了大量的时间和精力。我与其他部门密切合作，了解公司的需求和目标，并根据其要求制定了一套全面的门面管理计划。这个计划包括从门店布置，展示物品到员工形象等多个方面，旨在提高公司的品牌形象和顾客体验。通过严格执行门面管理标准，我成功地改善了很多门店的布局和展示效果，有效地提升了公司门店形象。

在员工培训和管理方面，我积极组织了一系列的培训活动和工作坊。我意识到员工的专业知识和服务质量对客户的体验至关重要。因此，我与人力资源部门合作，制定了一套培训课程，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的内容。通过培训，我帮助员工增强了核心能力，提高了他们与客户的沟通能力和服务水平。在门店管理方面，我积极监督员工的工作表现，并给出有针对性的建设性反馈，帮助他们提高绩效和工作动力。

对于市场变化和客户需求的敏感度，是一名优秀门面主管必备的素质之一。为此，我积极研究市场趋势和竞争对手的策略，及时调整门面形象和销售策略。我与市场营销团队合作，通过市场调研和客户反馈，了解客户的需求和反馈，然后根据这些信息优化门店的陈列和产品搭配。通过与顾客的有效沟通和市场研究，我成功地提高了公司门店的销售业绩和顾客满意度。

在与上级领导和同事的合作方面，我努力营造积极向上的工作氛围，并加强部门间的协作。我认识到一个团队的凝聚力和合作意识对于达成目标至关重要。因此，我经常组织例会和讨论，以促进沟通和团队合作。我与同事保持密切的联系，在工作中相互帮助和支持。同时，我与上级领导保持良好的沟通，及时向他们汇报工作进展，并接受他们的指导和建议。

在未来，我将继续努力推动公司门面形象的提升。我将加强对市场趋势的研究和竞争对手的监测，及时调整和改进门店的陈列和销售策略。我将继续加强员工培训和管理，提高他们的专业知识和服务质量，以更好满足客户的需求。我将继续与同事和上级领导保持良好的合作，共同努力实现公司的发展目标。

过去一年，我在门面主管职位上取得了一些成绩。通过制定门面管理策略、加强员工培训和管理、敏锐的市场洞察力以及良好的团队合作，我成功地提升了公司门店形象，提高了销售业绩和顾客满意度。在未来，我将继续努力，进一步改进门店形象，提高公司的竞争力。

感谢您对我的支持和信任，我相信在公司的共同努力下，我们一定能够取得更大的成功！

谢谢！

您真诚的门面主管

（以上述职报告为虚拟内容，仅供参考）

门面主管的述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX公司的门面主管XX，非常荣幸能够站在这里向各位领导汇报我的工作情况。在过去的一年里，我带领团队努力工作，取得了一定的成绩。下面我将详细介绍一下我的工作情况。

一、工作目标和任务

作为门面主管，我的工作目标是确保公司门面的形象和品牌形象得到展示和维护，同时提升顾客的购物体验，增加销售额。在此基础上，我制定了以下具体任务：

1.与店铺经理沟通，了解店铺经营情况，以便合理安排门面的陈列和装饰；

2.负责门面展示布置、商品橱窗设计以及POP材料的制作和更新；

3.了解顾客需求，协助制定销售促销方案；

4.督促门店执行执行公司形象标准，提供培训和指导以确保门面展示符合公司形象要求；

5.与供应商保持良好合作关系，确保产品及时供应；

二、工作成果和效益

为了完成以上任务，我做了以下努力：

1.与店铺经理积极沟通合作，在了解店铺经营情况的基础上，及时制定门面布置计划和橱窗设计方案。通过精心设计和布置，吸引了大量顾客前来购物，进而增加了销售额。

2.定期评估门面展示效果，根据顾客反馈及时调整与改进，提高了顾客的购物体验。通过调查问卷等方式了解顾客需求，制定促销方案，提升了销售额和客户满意度。

3.组织门店员工培训，提高员工对公司形象标准的理解和执行力度。通过定期举行培训会议，提供现场指导和示范，帮助员工更好地展示和维护公司形象。

4.与供应商保持良好合作关系，及时协调商品供应和售后服务事宜。与供应商保持紧密的沟通，确保商品及时储备，并对供应商的售后服务进行监控和评估，提升了公司形象和客户满意度。

三、存在问题和改进措施

在工作中，我也遇到了一些问题，如：人力不足、时间紧迫、顾客需求多变、竞争压力增大等。为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：

1. 加强团队建设，培训提升员工的综合素质和专业技能，在合理调整工作岗位分工的同时，增强团队的执行能力和协作精神。

2. 对门面展示方面的设计进行创新和总结经验，加强市场调研，了解顾客需求的变化趋势，及时跟进消费者的喜好，提供更好的购物体验。

3. 积极寻求与供应商的合作，加强交流和联系，共同制定适应市场需求的商品供应方案，提高供应链的效益。

四、工作展望和建议

未来，我将继续努力，完成好门面主管的工作。以下是我对未来工作的展望和建议：

1.继续加强与店铺经理和供应商的沟通协作，共同制定更加合理的门面布置和商品供应方案。

2.加大市场调研力度，加深了解不同顾客群体的购物需求和偏好，定期更新门面展示和橱窗设计，提高顾客的购物体验。

3.加强培训和指导，提高员工对公司形象标准的执行力度，确保门面展示符合公司形象要求。

4.加强与供应商的合作，确保商品的及时供应和售后服务的质量，提升公司形象和顾客满意度。

我将以更加饱满的热情，更加务实的态度，更加高效的工作，不断提升自己的能力和团队的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢各位领导的关注和支持！

以上是我的述职报告，望各位领导批评指正。

门面主管的述职报告 篇3

门面主管是商场、酒店、餐厅等服务性场所中非常重要的职位之一。作为门面主管，我负责督导门面人员的工作，保证店面的整洁有序，同时也要提供良好的服务体验给顾客。以下是我作为门面主管的述职报告，详细记录了我在过去一年中的工作情况。

我积极推动门面的整体改进。在任职的第一个季度，我带领团队对门面进行了全面的翻新。我们重新设计了门面的布局，增加了更多的储物空间和展示区域，使得整个门面更加干净整洁。同时，我还注重员工形象的管理，在给员工提供新的工作服的同时，还对员工进行了形象培训，提高了他们的专业素养和形象气质。

我注重提升服务质量。我定期组织员工参加培训，包括礼仪、沟通技巧等课程。我建立了员工绩效评估制度，对员工进行全面的考核，并根据评估结果为优秀员工提供奖励和晋升的机会。这样可以激励员工发挥出更好的工作状态，提供更优质的服务给顾客。

我与其他部门的协调合作也是其中的重要一环。与采购部门的沟通，我及时提供门面所需商品的清单，并关注市场上的新产品，为门面引进新的产品。我还与营销部门合作，定期举办促销活动，吸引更多的顾客前来消费。与门面的经理和其他主管的配合也十分紧密，我们共同商讨店面的发展方向，为店面的提升制定了可行的计划。

我还注重对员工的培养。我定期组织团队会议，分享经验，解决问题，并邀请专业人士来做培训讲座。我鼓励员工提出问题和建议，并及时回应。我们还建立了员工轮岗制度，使得员工能够全面了解门面的工作流程，提高团队合作的效率。

我定期与顾客进行沟通交流，了解他们的需求和反馈。我们建立了一对一的顾客关怀制度，通过电话、短信等方式与顾客保持联系，听取他们的意见和建议，并及时反馈给相关部门进行改进。

过去一年来作为门面主管，我致力于提升门面的形象和服务质量。通过与各部门的协作合作，我带领团队完成了一系列的工作，不仅将门面打造成为整洁有序的空间，还提供了优质高效的服务，得到了顾客的一致好评。我也在不断学习和进步中，希望在未来的工作中能够继续提升门面的质量和形象，为公司的发展做出更大的贡献。

教培客服主管述职报告

撰写报告时我们可以从哪些角度着手？在我们的平时工作生活中，我们往往都需要撰写报告。在写报告时我们需要对今后的工作做出设想，以下是申请书范文网为您准备的“教培客服主管述职报告”详细全面的分析报告，希望这一页能够为你提供一些有趣的启示！

教培客服主管述职报告 篇1

敬启者：

尊敬的领导：

我是教培客服部门主管，我荣幸地向您汇报我在过去一年中的工作情况。在这期间，我主要负责教培客服部门的日常运营和团队管理，并取得了以下的成绩和进展。

1. 教培客服团队建设：

我带领团队完成了人员招募和培训，并且根据团队成员的优势和特长合理分配工作任务。通过定期召开团队会议，我促进了团队的沟通和合作，使得团队成员之间形成了良好的互动和相互支持的氛围。

2. 服务质量提升：

为了提升教培客服的服务质量，我制定了一系列的培训计划，以帮助团队成员提升沟通能力、解决问题的能力和服务意识。此外，我加强了团队成员对公司产品和服务的了解，以便能够更好地帮助客户和解答他们的问题。

3. 问题解决和投诉处理：

在过去的一年里，我深入了解客户的需求，并帮助团队成员制定了一套问题解决的流程。此外，我建立了一个跟进系统，能够及时追踪和处理客户的投诉，并及时与相关部门沟通协调，解决问题并对客户进行回访。这些措施有效提升了客户满意度。

4. 数据分析和绩效考核：

为了更好地了解团队的工作情况和客户的需求，我建立了一套数据收集和分析的体系，定期向上级汇报工作进展和客户反馈情况。基于数据分析的结果，我及时调整团队的工作策略，提出改进方案，并对团队成员进行绩效考核，以激励和提升团队的工作表现。

5. 持续学习和自我提升：

我密切关注行业的发展动态和最新的教育培训趋势，定期参加相关的培训和学习，以不断提升自己的专业知识和管理能力。我也鼓励团队成员进行学习和成长，并提供必要的资源和支持。

在过去一年中，我所领导的教培客服团队取得了很大的进展和成绩，服务质量得到了客户的一致好评，客户满意度提升了10%以上。同时，团队成员的士气和团队凝聚力也得到了明显的提升。这些成绩离不开全体团队成员的努力和支持，以及公司领导的指导和关怀。

未来，我将继续致力于团队的建设和服务质量的提升，进一步提高客户满意度和忠诚度。同时，我将注重团队成员的个人职业发展和素质提升，提供更多的培训和学习机会，以激发团队的潜力和创造力。

谢谢您对我工作的支持和关怀，我期待在未来的工作中继续取得更好的成绩。

敬礼！

XXX

教培客服主管述职报告 篇2

尊敬的领导、各位评审专家：

非常感谢您们在百忙之中抽出时间阅读我的本次述职报告。我是某教培机构的客服主管，今天我要向大家汇报我们在过去一年所做的工作和取得的成绩，同时也会讲述我们在未来的规划。

一、前言

作为教育培训行业的从业者，我们与学生家长的联系和交互是非常紧密的。我任职客服主管一年来，主要负责客服团队的管理、培训、引导和服务。在过去的一年中，我和我的团队一直紧贴客户需求，不断提升我们的服务质量，使得客户满意度不断提高。

二、回顾过去一年

1.服务质量不断提升

我们明白，在教育行业，优质服务是客户的核心需求之一。因此，我们制定了一系列的服务标准和服务流程，不断提升服务精神，确保每一位客户在咨询、报名、上课、考试等各环节得到个性化、优质、专业的服务。我们的服务从成本到服务态度向客户提供完美体验，得到了众多家长的好评。

2.客户满意度不断攀升

我们深知，客户的认可和满意，是企业可持续发展的重要基石。因此，我们全力保障客户权益，以客户为中心，不断优化业务流程和服务质量，通过电话客服、在线咨询、微信、短信等渠道收取并及时处理和反馈客户意见和建议，这些努力也得到了客户的高度赞扬。通过统计，我们的客户满意度同比提升了30%以上，尤其是在新冠肺炎疫情期间，我们的员工在家办公，确保服务管控的同时，为家长们解决各种问题，也获得客户的认可。

3.团队凝聚力不断提升

我的管理团队将团队凝聚力作为自身的指导原则，在全体员工的信任与支持下，不断构建团队协作文化，提高团队的亲和力和执行力。同时，我们也不断完善客服团队的管理和培养机制，加强与业务团队的协作和沟通，使得团队的工作流程和效率逐渐优化。在此基础上，我们开拓新业务渠道，达到了非常不错的宣传效果，进一步提升品牌价值，成为我们公司的新支点。

三、规划未来

1.加强公司技术积累，提升服务能力

随着营销模式的转变和各类需求的日益个性化，客户对服务的品质和速度提出了更高的要求。在这个背景下，我们将进一步利用信息化技术，融合互联网思维，提升客户满意度和粘性，优化客户全生命周期的服务支持和管理流程，加强业务与技术的深度融合，推进“互联网+教育培训”的转型升级。

2.营销推广新模式

教育培训行业的竞争越来越激烈，推出独特的营销和推广方案必不可少。因此我们将积极探索和引进新兴互联网工具和市场营销模式，并借助各类客户线下活动、线上活动和社交网络推广手段，增加与客户的粘性，扩大品牌影响力和转化率，在良性竞争中拓宽发展空间。

3.持续优化团队建设

在管理团队的支持和员工的努力下，我们的团队凝聚力、执行力和创新力已经逐渐得到提升，但是教育培训行业的发展环境和竞争状态仍不容乐观。因此，我们将继续强化培训和队伍管理机制，以人才培养和激励为核心，努力营造宽松开放、自由包容、互信互享的良好工作氛围，促进员工综合素质和职业发展提升。

四、结语

在未来的发展过程中，我和我的团队将以客户利益为出发点，始终保持谦虚、勤奋和务实稳健的态度，紧密团结，开拓创新，共同谱写教育培训事业的优美篇章！最后，感谢各位评审专家的支持和关注，谢谢！

教培客服主管述职报告 篇3

教培客服主管述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX教培机构的客服主管XX，非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一段时间的工作情况。

一、工作内容及目标达成情况

作为教培机构的客服主管，主要负责客服团队的管理和运营。在过去的一段时间里，我积极参与并指导团队成员进行客户服务和营销工作，旨在提高整个机构的客户满意度和促进销售业绩的提升。

在工作内容方面，我与团队成员一起建立了高效的客户服务流程，明确了各个环节的职责和标准，并通过定期的培训和交流，不断提升团队成员的服务意识和专业能力。在客户服务方面，我们加大了对客户投诉的处理力度，及时解决了一系列问题，提高了客户的满意度和忠诚度。在营销工作方面，我们通过定期的电话联系和邮件营销，成功转化了一批潜在客户，为机构带来了稳定的销售增长。

通过团队的共同努力，我所带领的客服团队取得了一系列的目标达成，如客户满意度得到明显提升，销售业绩实现了稳定增长等。这些成绩的取得离不开团队成员们的辛勤付出和不断进取的精神，他们严守时间，不怕困难，帮助我完成了许多工作任务。

二、团队管理与建设

在团队管理方面，我重视团队成员的激励和培养。我积极关注团队成员的工作及生活情况，及时关心并解决他们在工作中遇到的问题和困难。我建立了团队成员交流反馈机制，定期组织团队会议和个人面谈，听取他们的意见和建议，对团队进行激励和指导，改进工作中的问题和不足，从而提高工作效率和团队凝聚力。

此外，在团队建设方面，我推动了一系列活动，如组织团队拓展训练、参加行业研讨会等，旨在增强团队成员的团队合作能力和专业素养。通过团队建设的不断完善，团队成员之间的合作和协同能力得到了明显提升，工作效率和质量得到了提高。

三、自我反思与改进

在工作的过程中，我也深感到自己在某些方面还有不足之处。首先，我需要进一步提高自己的沟通能力和情绪管理能力，以更好地与团队成员和其他部门进行协作，解决问题和推进工作。其次，我还需继续提高自己的学习和创新能力，不断跟进行业发展的最新动态，为团队提供更具实效的指导和建议。

总之，过去一段时间以来的工作中，我与团队成员一起努力工作，共同加班加点，取得了一定的成绩。同时，我也清楚地认识到自己的不足之处，并且正在采取积极的措施进行改进和提升。今后，我将继续发挥自己的优势，加强学习和提升能力，带领团队更好地完成各项工作任务。

感谢领导和各位同事对我的支持和信任，也感谢团队成员们的辛勤付出。我相信，在大家的共同努力下，我们的工作会取得更好的成绩！

谢谢大家！

教培客服主管述职报告 篇4

教培客服主管述职报告

尊敬的领导：

您好！我是教培客服部门的主管，我要向您汇报过去一年来本部门的工作情况和取得的成绩。

一、工作情况

1. 客户服务管理

在过去一年中，我主要负责管理教培客服团队，确保客户服务工作的高效运行。我对团队成员进行了定期的培训和指导，帮助他们提高工作技能和认识客户需求的能力。通过建立完善的客户服务流程和联络方式，我们能够及时响应客户的需求并解决问题，提高客户满意度。

2. 投诉处理

我们与各教育机构和学生家长之间建立了良好的合作关系，但在日常工作中不可避免地会出现一些投诉。作为主管，我主要负责处理和解决投诉问题。我会仔细倾听客户的不满，及时分析问题原因，并与相关部门进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决，保护客户的权益。

3. 数据分析与报告

我在过去一年中，通过对客服工作的数据进行收集和分析，制定了一些优化措施。我会定期对客服工作的效率、处理质量等进行分析评估，并向领导汇报结果，以便及时调整工作策略和提升团队绩效。通过这些分析报告，我们能够更好地了解客户需求和痛点，进一步提升服务水平。

二、取得的成绩

1. 客户满意度提升

通过团队的共同努力，我们成功提高了客户满意度。根据最近的客户反馈调查，满意度得分较去年同期上升了15%。我们的客户反馈平台上也收到了更多正面评价和感谢的消息，这充分体现了客户对我们工作的认可和肯定。

2. 投诉处理效率提高

我们通过建立更为高效的投诉处理流程，并与各部门建立了更好的协作机制，成功提高了投诉处理效率。目前，我们能够在24小时内及时处理并解决70%以上的投诉问题，有效降低了客户投诉持续时间，提升了客户的体验和满意度。

3. 工作流程优化

过去一年，我着重关注工作流程的优化与改进。通过精简工作程序和优化团队协作方式，我们成功提高了工作效率和质量。根据近来的数据统计，我们的办事效率提高了30%，大大节省了时间和资源成本。

三、存在的问题与展望

尽管在过去一年中我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要进一步改进。首先，团队成员需继续提升专业能力，以更好地了解和满足客户的需求。其次，我们需要进一步加强与其他部门的协作，确保各项工作能够紧密衔接并取得更好的效果。最后，随着业务的不断扩大，我们还需要建立和发展更多的客户服务渠道，以更好地服务客户。

未来，我将继续带领团队研究市场需求变化趋势和客户服务策略，进一步优化服务流程和团队绩效。我将继续加强团队成员的培训和指导，提高他们的专业素养和沟通能力，以更好地满足客户需求。同时，我也会与其他部门保持紧密协作，通过互相合作和学习，共同提高整体业务水平。

以上是我过去一年来教培客服部门的工作情况和取得的成绩，还存在的问题和未来的展望。感谢领导对我们工作的支持和关心，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！

教培客服主管述职报告 篇5

尊敬的领导：

您好！我是XX培训学校的教培客服主管XX，在这个岗位上已经工作了一年多。在这期间，我深感承担着这一职责的重要性和挑战性，我将对我的工作情况进行述职报告。

一、工作概况

作为教培客服主管，我主要负责管理教培客服团队，确保我们提供高效、专业、友好的客服服务。目前，团队中共有10名客服人员，我们每天都要面对大量的咨询、投诉和问题解决工作。

二、工作成绩

在过去的一年里，我尽力做到以下几点，取得了一些成绩。

1. 优化团队管理：我制定了一套科学有效的工作流程和管理制度，并组织团队成员逐步推行。通过规范流程和明确责任，我们的工作效率得到了提高，客户得到了更好的服务体验。

2. 建设高效团队：由于教培客服工作需要处理大量的信息和问题，为了增强团队的协作能力和快速响应能力，我积极组织了团队内部培训，提升了团队成员的专业知识和解决问题的能力。同时，我也鼓励团队成员互帮互助，建立了良好的工作氛围。

3. 提升客户满意度：客户满意度是我们工作的核心目标，为了更好地了解客户需求和解决客户问题，我积极参与客服工作，与客户保持高效的沟通。我们团队的评估结果也显示，客户满意度有了一定的提升。

三、存在问题与改进计划

虽然我们取得了一些成绩，但仍面临一些问题和挑战，我在这里提出以下改进计划。

1. 提高服务技能：客服成员的服务技能是我们工作的关键，为此，我计划加强培训，提升客服成员的沟通、解决问题和处理投诉的能力，进一步提高客户满意度。

2. 强化数据分析：通过数据分析和统计，我们可以更准确地了解客户需求和问题，我打算建立更全面的数据分析体系，以便更好地优化我们的服务和流程。

3. 加强团队沟通：团队成员之间的协作和沟通对于工作效率和服务质量至关重要，我将组织更多的团队交流和讨论，增进成员之间的理解和合作，共同推动团队的发展。

四、展望未来

在未来，我将继续努力使我们的团队在教培行业中脱颖而出。我希望通过提升服务质量，改善客户体验，使我们的培训学校在竞争激烈的市场中更具竞争力。

总结述职报告，教培客服主管的工作既有挑战，也有机遇。我将继续致力于团队的管理和服务品质的提升，为学校的发展贡献自己的力量。

以上是我的述职报告，感谢您的认真阅读！

敬礼！

XX

教培客服主管述职报告 篇6

敬爱的领导：

我是某教培机构的客服主管，现在非常荣幸地向您提交我的述职报告。在过去的一年中，我领导教培机构的客服团队成功地完成了许多挑战性的项目和任务。

一、团队建设

我深知一个高效的客服团队需要牢固的团队建设和合理的分工。在去年，我与团队成员合作并制定了详细的任务分配计划，并按计划完成了客服团队的调整。我们根据团队成员的个人能力和特长，将他们分派到了适合他们的工作职责上，并帮助他们实现了工作职责的升级。

我与团队成员积极提倡员工之间的沟通与协作，我们定期组织聚会和年度庆祝活动等团队建设活动，加强了员工间的关系，并且鼓励员工彼此互帮互助，充分发掘和利用他们的潜力和能力。

二、业务能力提升

在去年，我组织并参与了多个培训项目，例如市场营销、情绪管理、有效沟通等，以提高团队成员在业务实践中的综合素质和服务水平。特别是在语言表达和团队协作方面，我们加强了培训并实现了显著提升。

通过培训和交流，我们团队集体掌握了教培行业的最新信息和发展动态，提高了意识和洞察力，增强了售前服务水平，进一步降低了客户投诉率和流失率并提升了客户满意度。

三、目标实现

在去年，我们团队设计了一系列的目标计划和执行计划，包括在工作时间内回答客户电话，及时回复邮件和聊天、根据客户需求调整教学方案等，我们不断与领导沟通讨论和完善目标计划，使其不断完善，并最终载入团队工作标准。

根据目标和执行计划，我制定了工作日程表，每周更新并监控团队成员的工作进展，跟进客户反馈情况。

总之，去年我们团队取得了一系列的成果：

1.客户满意度指数提高

2.投诉率降低

3.团队互动和协作水平提高

4.业务实践能力提高

5.团队目标计划实现

虽然有成绩，但在这一过程中，我们也遇到了一些挑战：比如每天处理的案件相当多，团队工作压力相对较高。对此，我们制定了科学的工作计划和团队建设方案，并在执行过程中及时调整，以提高工作效率和工作质量。

我敬爱的领导，感谢你的支持和信任，全部功劳归于团队努力，我的成功也离不开每位团队成员的共同奋斗和支持。我们团队在今后依然不断努力，使其在教育行业持续稳定地发展，实现我们的长期目标。

最后，再次感谢领导的支持和指导，在未来，我将不断努力改进并创新，使公司获得更大的成功和应分享社会，谢谢。

敬礼！

此致

敬礼！

某教培机构

客服主管

2022-02-22

教培客服主管述职报告 篇7

尊敬的领导：

您好！

我是xx教培中心客服部的主管xx，我非常荣幸能在此向您呈交我的述职报告。自从担任这个职位以来，我一直努力提高自己的领导能力、团队协作能力和客户服务水平，以推动我们部门的工作更好地为公司的发展贡献力量。

一、工作内容和完成情况

客服部负责对外服务，同时也是公司与客户之间的桥梁。在过去的一年中，我带领团队共同完成了以下工作：

1. 提高团队效能：优化部门内部管理机制，通过制定详细的工作计划和目标，明确职责和相互配合关系，使团队成员在工作中能够更好地协作，提高效率。

2. 客户服务提升：加强对客户的沟通和关怀，建立良好的客户关系。我们通过电话、邮件、微信等多渠道及时回应客户的问题和需求，在客户满意度调查中取得了不错的成绩。

3. 回访与改进：我们定期进行回访调查，了解客户对我们服务的满意度和建议，根据反馈意见及时进行改进，在解决客户问题的同时，也加强了客户对我们的信任感。

4. 职业培训：在工作间隙，我组织团队参加一些职业培训，提高团队成员的专业能力和服务意识，让团队的整体素质得到提升。

二、团队管理和沟通能力

1. 团队建设：我注重维护良好的团队氛围，以鼓励团队成员间的积极互助。通过定期组织团队建设活动，增进团队成员之间的相互了解和信任，提高团队的凝聚力和战斗力。

2. 沟通能力：我重视与团队成员之间的沟通交流，关心他们的工作和生活情况。定期组织团队例会和个别面谈，听取他们的意见和建议，及时解决工作上的问题，使团队成员的工作动力得到提升。

三、团队成绩和贡献

在我担任客服部主管的一年时间里，我们团队共接待了近1000位客户，有效提升了客户满意度和公司的口碑。通过对客户需求的准确理解和解决方案的提供，客户的投诉率显著下降，我们的服务质量和效率受到了客户的一致好评。

四、个人成长和自我改进

在过去的一年中，我不断学习和提升自己的服务意识和管理能力。我经常参加各类培训和研讨会，积极学习客户服务技巧和团队管理经验，并将其运用到实际工作中。同时，我也会不断地反思和改正自己的不足之处，不断追求自身的成长和进步。

总结：

总体而言，我对团队的管理和客户的服务质量都非常满意。但我也意识到，作为主管，我还有很大的提升空间。在未来的工作中，我将继续努力加强自身的学习和提升，进一步带领团队不断完善客户服务，为公司的发展贡献更大的力量。

谢谢领导对我的支持与信任！

此致

敬礼！

教培客服主管述职报告 篇8

尊敬的领导：

我是某培训机构的教培客服主管，现就过去一段时间的工作情况向领导做述职报告。

一、工作职责：

1. 监督和协调教培客服团队的工作，确保教师、学生及其家长的问题得到及时、有效的解决；

2. 建立并实施教培客服的工作规范和流程，提升服务质量；

3. 培训教培客服团队，提升其服务技能和职业素养；

4. 监控教培客服的绩效指标，提出改进措施，确保达成公司目标。

二、工作进展及成果：

1. 建立了一套完善的教培客服标准流程，并定期进行优化和更新，提升了客服团队的工作效率；

2. 针对教师、学生及其家长的需求，建立了一套客户服务数据库，记录并分析客户反馈，以便于及时响应和改进；

3. 建立了一支高水平的教培客服团队，并定期组织培训和交流，提高了团队成员的专业素养和服务水平；

4. 设立了教培客服绩效考核指标，并定期进行绩效评估，及时发现问题并提出改进方案，保证了团队工作目标的完成；

5. 定期组织客户满意度调查，收集客户意见和建议，在服务质量方面取得了显著的提升。

三、存在的问题及解决方案：

1. 客服团队仍存在一些服务态度不足和处理问题不够细致的情况，需要加强培训和督导；

解决方案：加强针对性培训，提高客服团队的整体素质和服务意识，制定更为详细的工作指导手册，提供案例演练和模拟客户情境的培训，加强团队协作，经常性进行监督和评估；

2. 部分客户对我们的教育产品和服务质量有一定质疑，需要进一步提升客户满意度；

解决方案：加强对教育产品和服务质量的监督，加大宣传力度，提供优质的售后服务，主动与客户沟通并解决问题，改进相关流程和制度；

3. 部分教师存在口碑不佳的情况，影响了公司形象；

解决方案：加强与教师的沟通和管理，建立激励机制，提高教师福利待遇，设立教师培训和交流平台，帮助教师提升能力，改善口碑。

四、进一步工作计划：

1. 继续建设完善教培客服标准流程，提高工作效率和服务质量；

2. 建立客户服务投诉处理机制，加强客户满意度管理；

3. 继续加强教培客服团队的培训和交流，提升专业素质和服务水平；

4. 加强与教师的沟通和管理，改善团队整体形象；

5. 积极参与公司其他部门的协同工作，提高公司整体运营效率。

我相信，通过我们的共同努力和团队的奋斗，我将带领教培客服团队不断提升服务质量，为客户提供更好的教育培训服务，为公司的发展做出积极贡献。

谢谢领导对我的关心和支持！

敬礼！

教培客服主管

超市主管的述职报告范文

按理说，经历过总有感悟和收获，平常学习工作中。我们时常会需要撰写报告，报告使用范围很广，日常生活中一般用于商务和政府工作，撰写报告我们可以从哪些方面入手？经过申请书范文网的编辑的精制“超市主管的述职报告”必将让您受益终身，热烈欢迎您的阅读希望这篇文章能够与您的需求相符！

超市主管的述职报告 篇1

超市主管述职报告范文

超市主管述职报告范文

尊敬的公司领导、同志们：

你们好!

本人现将2012年度工作历程做个简单的汇报，并对2013年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：

首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对2013年工作作以简单规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划儿童休闲区、无糖休闲区等。

最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!

我的述职完毕，谢谢大家。

超市主管述职报告范文

这一年超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对XX超市以后的发展都是一些有利的基础。

现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的.。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们校网发展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少.

贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市主管的述职报告 篇2

超市主管的述职报告(一)

尊敬的公司领导、同志们：

你们好!

本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对2013年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：

首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对2013年工作作以简单规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划儿童休闲区、无糖休闲区等。

最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!

我的述职完毕，谢谢大家。

超市主管的述职报告(二)

紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xxxx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自xxxx超市这个大家庭，为xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己2008年1月-7月初的工作总结如下：

一、xxxx超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xxxx超市这个大家庭，对xxxx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市主管的述职报告(三)

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市主管的述职报告(四)

尊敬的领导：你们好!

从我到北京华联工作以来，北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。

国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作进展顺利，团结一致，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是09年度工作如下。

09年期间营运数据生鲜收货金额38084382.8(元)食品收货金额70411502.2(元)百货收货金额17320132.9(元)合计12581666018(元)：生鲜退货金额543162.6(元)食品退货金额494110.53(元) 百货退货金额211712(元) 合计1538865935(元)：我部门现有人员16人，人力较为紧张，通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作，员工状态工作作风明显提高。

对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。

2、 工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。

现在收货部库房面积是外库面积约小库面积约标识张贴齐全、每个区域划分了责任人，由其负责该区域的维护库房工作是持久性的，维护是以后的工作重点要求员工坚持按照高标准去工作。中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。

提高了卫生要求和库存管理，做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理，提高使用效率，符合了消防要求。

制定培训教案，在09年对全体员工进行了培训。加强其责任心，一定要确保商品质量的验收，无标识及三无产品一律拒收，认真执行先退货，后收货的原则。

在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，对部分破损，过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生经常的扫除，整理。

对新进的员工做好传，帮，带的工作。注意把员工的培训与日常的工作结合起来，使新员工的工作能力得到提高。食品的供应商的索要索证。目前供应商以基本提供了较为完整的证件但是有一部分的检验报告以过半年或一年以上还有一些商户证件不全我们在收货时加大力度向供应商索证尽快补齐新的。定期整理库存区，将所有整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。控制耗材、节约耗材。在我们使用耗材时严格控制员工的使用量杜绝浪费，手套以旧换新、严格控制胶带的使用量制定了耗材的领用本。木制栈板有XX块由收货部来管理，在这两年的使用中累计有300块损坏，我们利用空闲时间进行维修，尽量节约成本。叉车现有25辆定期进行维护小问题我们自己处理，把坏了的叉车拉到水电班让水电班的人修理。保证设备的寿命和延长其使用。

1、 收货部现在存在的的问题一，有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放，还是存在上下码放的问题，在以后加强自我认识，要求员工商品要按类码放做到左右码放提货方便。问题二库房偏小，库存结构不合理库房原则上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。

建议：

楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。

楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。

合理订货，增加定货次数，减少定货量，勤进快销。

合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有一定的时间准备。

库房在保证安全及卖场提货方便的情况下，加大整库力度

对做完快讯还有大量库存，与采购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。

对滞销品加大清退力度，且要及时清退。

楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库管监督，但收货忙时，也有监督不到位现象，希望楼面自觉配合，相互理解。

2013年工作计划安排如下：

检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追踪员工退换货，合理安排员工就餐。

1.加强人员的培训工作，要求所有收货人员严格按照收货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶超的氛围。

2.做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用中要做好维护的同时，提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备。

3.坚持做好商品的整理工作，合理的利用库存区，提高商品的周转速度及周转率，与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少退货区的库存压力及库位。

报表管理。

5.加大库房的管理力度，减少出入库房的人员，避免因此产生商品丢失及损耗的情况的发生。需要加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。

做好10年国庆中秋的囤货的准备工作和支援工作。做好人力的调配。

10年来到了，在新的一年里要发扬吃苦耐劳的精神，改正自己的不足，积极做好自己的本职工作。为桃园店作贡献。以上是我个人的述职报告，有不足之处还希望各位领导批评和指出。

超市主管的述职报告(五)

尊敬的各位领导，亲爱的家人们。

大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。

首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。

时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。

来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。

在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。

超市主管的述职报告 篇3

一、履行职责，努力做好本职工作作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任重大。为此，一年来我刻苦学习业务学问，乐观向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，用在抓队伍和品牌建设上，任职10个月来，工作上坚持根据公司制定的各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运行状况进行不间断的检查。坚持定期到班级听取看法，指导工作，关心解决困难，在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起乐观协调外部各方关系，为搞好小区各项工作打好基础。在抓好员工岗位培训的同时还乐观制造条件组织管理人员学习业务学问，提高基层管理人员的工作力量。在日常工作中，时常下到小区与业主进行沟通，听取他们对小区各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，准时吸取并运用到工作改进中。并取得较好效果。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持重大问题集体决策，详细工作分工负责的原则，准时沟通沟通。工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作。

二、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取员工的看法，敬重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，严格要求自己堂堂正正做人，踏踏实实做事。

三、任职来的工作目标完成状况1年来，在服务中心员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

一是完成经济目标。服务中心仔细贯彻公司第三个五年方案，通过服务中心全体员工的不懈努力，放弃休息日，克服各种困难，担负着巨大工作压力，在20xx年收取到物业服务费-元，完成工作指标-%，停车费-元，完成工作指标101%，装修管理费-元，完成工作指示-%，有偿服务费-元，完成工作指标-%。较好的完成了各项工作。

二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对-小区地理位置的特别性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通联系。我小区秩序维护员当班过程中，帮助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高度警惕的责任心及乐观的工作态度。

三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时之便，置小区物业管理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员多次下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，服务中心将有违规行为的房号上报柳南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。

四是乐观参与物业协会小区评优工作。服务中心工作人员乐观响应,以极大的热忱投入到评优工作中，经努力服务中心最终取得了物业协会颁发的环境卫生优秀奖。五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的看法。公司在小区内增设了室外羽毛球场，闲暇时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余消遣生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关怀，促进小区和谐。六是对恶意欠费户，服务中心实行法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时提高了小区的收费率。

七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进行专项培训，教会他们操作的技巧。八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进行了过冬爱护刷石灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的状况下，服务中心做好保洁团队建设，增加员工服务意识，提高服务工作质量。

九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前，对小区商铺进行逐一平安检查，发放平安提示，提示租户做好消防工作。对小区消防设施进行检查，确保消防水、灭火器的正常使用。并对消防设施进行防锈、润滑保养;检查排水工程，确保畅通无故障;修理广场木桥护栏。消退了木桥的平安隐患，保障了小区业主的人身平安;解决小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象，服务中心于4月设置了24个石桩，解决了因车辆乱停放，占用广场的现象。十是丰富小区业主文体消遣，融洽业主关系。物业服务中心5月携同平安保险公司进行庆六一游园活动，2月携同柳州南国今报，航星社区进行欢庆元旦，和谐邻里游园活动，小区业主参加热忱高涨，活动现场气氛融洽。四、需完善及改进的问题1.提高服务品质，细致工作中的各个环节,修理工作准时跟进,反馈业主要准时。 2.规范化管理,收费台帐列清明细表作到不漏。 3.加强秩序队伍形象、思想品质训练。 4.加强车辆停放管理、停车收费，确保车辆有序平安停放。

5.乐观催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进行催收。

6、完善各类档案资料的收集存档管理。 7、不断加强专业学问学习，提高实际工作专业力量，使业主得更加细致、周到的服务。在新的一年，我将以百尺竿头更进一步的工作干劲，以饱满的工作热忱，开拓创新精神，励精图治，开拓进取，在公司的正确领导下，发扬成果，以新的姿势、新的服务理念，全身心为业主服务，为公司事业的可持续进展再创佳绩而努力奋斗。保洁员主管个人工作述职报告3各位领导各位同事，大家好!我叫李玉霞，是鸿铭物业滨海湖管理处保洁主管，我是20--年7月份进人鸿铭物业有限公司的。

一、工作状况

我依据保洁各岗位需求状况、实际运作特点和要求，长期坚持做好了员工的思想工作，加强了员工对公司管理制度的学习。对保洁员和保洁区域进行了合理化分工，实行责任制，划分责任区明确责任人，消退了作业模糊区。对保洁区每日的清洁状况进行了实时检查，在此同时，根据公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训，并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容，以真正达到培训的目的`，使保洁员工在把握保洁工作职责的同时，对公司相关的管理制度也加深了了解。达到公司的工作要求，较好的完成了保洁管理工作，得到了公司领导的确定。

二、工作中存在的问题

1、是保洁管理方式粗放，主要表现在工作不够精细，对各保洁员的状况把握的还不全面、不透彻。致使和员工联系的不够紧密，落实不到位，影响了工作的质量，使协调工作方面做得不太抱负，在有些工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。 2、对保洁员工支配工作较多，亲自检查的较少，没有将对保洁工作质量的监督落实到位。 3、自己的领导全局的力量还需进一步的提高，应当从全局的角度思索问题，思想熟悉还没有完全到位，在对保洁工作的支配上还有

肯定的片面性。对公司管理制度学习的重要性和必要性熟悉不足，对公司管理制度的学习有所放松，缺乏主动性。

4、求真务实的工作作风还有待进一步加强，在保洁工作中抓实、抓细、抓详细的实干精神还不够，抓落实的力度不够大。同时，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决方法，致使有些工作问题处理的还是不够圆满，没有达到公司的要求。

针对以上工作中存在的问题，我进行了仔细细致的分析，认为有以下几个方面的缘由：1、对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强，即使学习，也是只学习重点需要的东西，没有全面的系统的进行深化学习，只是现学现用。 2、工作落实意识不强，没有深化到员工中去进行调查讨论，造成工作没有深化现场，对状况了解的不够清晰，把握的不够精确。

3、工作中创新意识不够，总认为一些老的工作方法还比较有用。因此，造成了工作方法简洁，不能使用新的工作方式，无法解决新问题。依据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起：1、加强自身学习，提高保洁工作管理水平和工作力量。

2、转变工作方式，狠抓工作落实。自己要深化工作区调查讨论，制定出符合公司要求的工作思路。 3、改进工作方法，增加工作创新意识，在处理工作问题上要有

主见。 4、要组织好、协调好、发挥好员工的团队作用，真正使公司的支配和决策得到不折不扣地贯彻落实。三、下一步的工作设想

1、巩固阅历，吸取教训。进一步明确保洁管理工作的指导思想，细化责任分工，坚固求真务实的工作思想，做自己的本职工作。

2、把握岗位特点，总结工作规律，提高保洁管理工作水平。

3、增加创新意识，不断提高管理水平。连续保证保洁各项工作的有序运转;充分吸取以往工作中的教训，总结其中的阅历，以解决今后工作中消失的新问题。 4、加强员工工作中对良好意识的培育，尤其是平安意识，引导员工在工作中要特殊要留意平安问题。既要留意工作中的平安，又要留意上下班路上的交通平安。今后的保洁工作任务很重、困难许多、压力很大、标准很高，我决心以这次述职报告会的机会，带领保洁员工勤奋学习、勇于创新、埋头苦干、公道用权、廉洁自律，圆满完成公司交给的各项任务，在本职岗位上制造新的业绩。也恳请领导和同事们支持我、关心我、监督我，并祝福咱们鸿铭物业会越来越好。

超市主管的述职报告 篇4

尊敬的各位领导：

您们好!

我是XX。xxxx年进入超市行业，在xx是位XXX员工，年年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面，学会了超市的陈列布局，理解了同事的工作追求。超市是终端服务，要将商品满意送到消费者手中，在这过程中，我有很多感悟，服务的重要性。

一、要让顾客有一个好的“感觉”

气质。

2、价值的认同：让顾客相信你，对产品价值的认同，弄清顾客观念，要么配合，要么改变他们的观念，协助顾客买最适合他们的产品。

产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。

4、在销售过程中，让顾客感受到“好处”，给顾客带来快乐与利益，避免不必要的麻烦与痛苦。

二、陈列的重要性：任何产品，要将它放置在合适的位置，给予它应有身份和待遇，将它的功能好处尽可能展现给顾客。

1、卖场的环境与季节，温度的协调;

2、商品与季节的适应(适当提前);

相互生存、相互敌对);

口味、品牌);

5、商品的功动感陈列与整齐划一性;

6、色彩搭配与错位;

三、动线布局：好的卖场，既能留客，又方便送客。

1、商品眼性，能让顾客快速发现商品。

2、商品丰富可选，选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力。

3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置。

4、购物的方便性，选购区能留住顾客，通道的设计不能让顾客赶着顾客走。

以上分析，是我八年来对超市文化的一点感悟，我没有同供应商谈判的技巧与能力。但长期的超市生活，让我懂得怎样同顾客打交道，怎样陈列好商品，这次企业海选——卖场销售主管，我想是我成长，成材、成功、付出的好机会。机会总是给予那些有准备的人。愿我能同企业共同成长。

此致

敬礼

自荐人：

年月日

超市主管的述职报告 篇5

尊敬的公司领导、同志们：

你们好!

本人现将20xx年度工作历程做个简洁的汇报，并对20xx年工作作以简洁规划，盼望通过这次总结对全年工作作以回忆，并总结吸取阅历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时间匆忙而过，蓦然回首，超市在稳步进展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中摆脱出来，只由于心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的学问储藏和处事方法动身，以超市赐予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的进展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素养和力量都得到了很大提升，详细如下：

首先，对超市行业有了更全面的熟悉。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的根本学问，比方商品陈设的一些根本原则，商品的.根本单品分类，盘点的流程及过程掌握。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。

其次，是为人处世力量的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的力量等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供给商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，治理力量的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管职务，也短期担当百货部主管，治理力量得到很大的提升。主要包括商品治理及员工治理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，治理力量不行，遇到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对治理带来不便，使整个区域松散。后来准时调整，上班时严厉仔细，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲切，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的治理力量也不断的提升。

第四，效劳意识有了更全面的熟悉。零售业就是效劳业，我们的主旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是制造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。或许是地方缘由，直接致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视效劳，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的主要硬件设施，是不行缺少的，盼望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，增加效劳意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些缺乏。主要表现在专业学问不够，员工治理方面过于严厉，卖场布局掌握不够精细不够准时，领导决策的执行不够准时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简洁规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感，打算3月份和供给商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。

其次，我深刻熟悉到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客查找所需商品，为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利治理，品类缺失一目了然，便利工作人员依据销售状况准时做出调整，为顾客购置供应丰富的货源。因此打算签订合同之际和各供给商沟通，按类供货，不得串货，同时打算4月份进展商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

最终，在价格掌握和品类细分的根底之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。打算5、6月份同供给商沟通将区域内专区进展简洁装饰跟特陈，打造美丽的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常治理工作，包括纪律，卫生，食品安全等根底工作连续加大治理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献!

我的述职完毕，感谢大家。

此致

敬礼！

述职人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

主管年终述职报告15篇

在平日里的学习工作中，我们往往都需要撰写思想汇报，一份好的思想汇报可以促使我们不断进步。你知道哪些优秀的思想汇报的范文吗？下面是小编帮大家整理的主管年终述职报告15篇,希望对你的工作和生活有所帮助。

主管年终述职报告 篇1

生产主管工作述职报告

生产主管工作述职报告篇1 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！

车间主任负责整个车间的生产安排、质量控制、生产成本、效益、效率、质量过程控制、安全现场文明施工及员工工作安排；作为一名车间主任必须明确自己的工作职责，服从公司领导安排这个前提下：

1、加强员工的安全生产、指导、培训； 2、应保质保量，按时完成公司的生产任务； 3、对员工进行各项制度、宣传、培训；

4、积极配合其他部门的工作，并接受公司领导的监督、检查、考核；

5、合理安排车间班组长的工作，并对班组长进行培训和考核；

6、负责反馈员工的意见，解决车间的内部问题； 7、对物料的领发、使用、放置合理安排；

8、应保证车间的环境整洁卫生、设备的正常运行，排除各种安全隐患。

这是我总结的8点，至于车间的加工工艺、流程、安全、质量怎样节能降耗，物料怎样领用，一个工程图纸下来图纸总说明有何要求，焊缝等级，领用钢板，钢板对接，排板、下料，钢板有没有定宽、定长，怎样代料、组立，板厚是否需要开剖口，埋弧焊主焊缝焊角的大小，焊缝等级要求，火焰矫正、机械矫正的角度，平直度是否达到要求，二次装配板厚大于8mm以上必须用半自动开剖口，钢柱、钢梁、桁架制作长度控制，是否需要放地样制作、割头、氧化铁有没有清除干净，为下道工序创造良好的施焊条件，电焊部位哪些是一、二、三级焊缝，清磨表面达到什么要求，这是我做车间主任这几年里一直在做的，希望通过这次自述得到领导的点评，也是对我今后的管理提高一个台阶。

作为一名生产管理人员，安全工作要抓的细，安全是生产的重要点，安全就是稳定，安全就是效益，安全无小事。自从轻钢出现一次伤亡事故，对我的打击很大，近三年来始终把安全工作放在第一位。每个星期一开早会总结上周存在的安全隐患及时解决，决不在发生第二次，以对事不对人的态度，通过沟通，早发现早解决，车间安全生产得到有效控制。

保证和提高产品质量，我深知作为一名生产管理人员，自己的工作和对待工作的态度直接影响车间的工作质量，所以在质量方面一直不敢松懈。对于生产过程中出现的问题，从不轻易放过，主动与质检沟通解决问题，同时加强员工对质量重要性的认识，要求大家认真做好自检、互检工作，确保不让同样的问题出现。 通过近五年来工作做法主要存在以下几个问题：

1、部分员工对公司的各项制度不能有效执行，具体为，上班时间抽烟、上班时间迟到、早退、不穿工作服。

2、质量意识不高、安全意识不重视的现象时有发生。 针对以上存在的问题，主要是执行力度及落实质量须进一步控制。如何让员工能很自觉地执行公司相关规章制度，加强工艺要求内容。

我把安全文明施工实施细则上墙张贴，彻底让员工每天都能看到，必须执行的内容以及内容的重要性；也在班前会着重强调安全生产重要性以及发生安全事故的严重性；针对每个工序加工流程也张贴上墙，操作规程指示牌，规范员工必须按操作规范要求进行加工生产，同时也制定了各个工序加工要求指导书，严格要求每个员工必须按工艺要求指导书内容严格执行；针对特殊工程要求组织班组长，技术骨干在加工前详细进行技术交底。个别班组随意更改工艺要求、质量意识不高，再给他们灌输质量要求重要性，必要时也要严厉处罚；个别员工上班时抽烟，抓一个罚一个，而且要求他们写检查，书面保证。还有个别员工上班迟到，早退等现象都会在班前会议上点名批评。有些在考核过程中体现出来。让班组内部互相监督，把整个车间形成上下团结、互相帮助的氛围。

下步工作基本思路：

1、要在操作规则推行与落实上下苦功，真正将安全文明生产细则、条款落实到工作中去，落实到细节中去；

2、要在车间环境、堆放上下大力气，常抓不松懈，持之以恒以彻底改变车间面貌；

3、要主动与相关部门沟能，及时撑握原材料、图纸的情况，确保工作顺畅运转。

我相信只要一心扑在工作上，诚恳做人，扎实做事，尽职尽责把公司下达的每项工作内容正确落实到每个员工心中去，以强烈的事业心与责任感去努力克服困难，迎接挑战，相信自己的各项工作就会有喜色。特别是在目前公司处于转折的一年，借鉴好的工作方法，努力做好生产工作，也一定能为公司的腾飞做出自己的贡献。

谢谢大家！ 述职人：xx 2020年x月x日

生产主管工作述职报告篇2 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！

20xx年，是行业大风浪的一年，也是公司奋进拼搏的一年，铝价一直波动不稳，在公司领导的正确运筹抉择与领导下，积极能动地调整运营状态，改变经营策略，虽遭遇劣境，但却稳稳地站住脚跟，显示出了强大的生命力和雄厚的实力。而我们生产部是企业的支柱，是产品的直接创造部门。20xx年，生产部在公司的领导下，在各兄弟部门的密切配合下，从人员管理、工艺技术改进、产品质量以及产能的提升等方面，都有长足的进步，时间就象流水一样，悄悄地从我们指甲缝里流走了，转眼间我们从20xx年的新年伊始那天又走到了20xx年岁末。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们齐亚铝业公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。

在过去的一年里，生产部以生产作业计划为依据，对各车间发生和可能出现的问题及时的调查、了解，采取措施积极预防和处理生产中的事故和失调，同各车间一起进行了大量的工艺摸索试验，尤其是6082、6061、6005挤压及时效工艺的生产控制，氧化车间电泳着色颜色控制和水印处理，基本完成了公司年度生产任务的各项指标，满足了公司销售部门的产品销售要求。

1、首先，生产部根据订货单制定生产计划，标注好客户要求及供货日期，把生产计划下达到各车间。并检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作。在检查中发现准备不足，协同有关部门及时采取措施或调整计划。

2、其次，我每天及时检查生产作业的执行情况，以计划为依据，检查掌握实际生产进度与计划之间的偏差。发现车间有脱离计划的偏差，及时同有关车间主管和经营部协商，基本上保证了计划如期实现。 3、对各车间出现的质量生产事故和安全生产事故进行分析，及时同有关部门领导作出诊断，并找出补救措施。并每天对生产计划完成情况的统计资料和其它生产信息（如由于各种原因造成的工时损失记录；机器损坏造成的损失记录；生产能力的变动记录等）进行分析研究，深入细致地分析研究所出现的问题，同有关部门及时协商，找出问题解决办法。

4、人员管理方面，在200x生产工作年，由于各种因素的影响，职工队伍不太稳定，新招聘员工又很多，共有七八批次的新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，我同各车间主管还是坚定地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。

5、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，积极向工人灌输＂品牌意识、质量意识＂，要求各车间严把生产工序的每一个质量控制关，我们始终坚信铝材质量是生产出来的，只要我们车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标，目前我们虽还有一点欠缺，但我们正往这个目标努力。

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足： 一、生产现场管理方面各车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱，特别是挤压车间。

二、人员管理方面由于企业地处落后的地区，招聘的员工普遍文化素质较低，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约水电能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促（包括经济处罚），不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。

三、设备管理和模修方面设备停机率较高，维修效率跟不上，但从目前维修人员的数量和水平来讲，对今后的设备管理必然会带来一定的困难，特别是在设备维修和保养方面，我们欠缺这类人才。另外设备维修人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够熟悉。模部也存在类似问题。

四、成品率、产量较低设备维修和模具维修跟不上是影响产量和成品率的两大因素，还有一个重要因素，就是车间生产控制，班长是否合理调配人员，有没有达到棒、模配置，在这一方面还有所欠缺。

五、安全生产方面安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是相关安全知识大部分员工了解不多，一旦有突发事件根本无法处理。为此我将加强这方面宣传工作，同时同人力资源部一起定期进行一些安全小知识的讲座。另外结合各生产车间在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作再上一个新台阶。

谢谢大家！ 述职人：xx 2020年x月x日

生产主管述职报告

主管生产经理述职述廉报告

生产管理述职述廉报告

生产主任述职报告

2021生产主管年度述职报告范文

主管年终述职报告 篇2

招商主管是一项极具挑战性和高要求的职位，要求在公司的招商业务开展中承担重要角色。年底的述职报告是评估主管的工作成效、认可和奖惩的一种重要手段。本文将详细介绍招商主管年终述职报告的内容与要点，助力招商主管顺利完成述职任务。

一、工作职责

招商主管是公司招商业务的负责人，在向其他公司、机构等进行招商、业务合作的过程中，需要发挥以下几种主要的职责：

1.梳理内部需求并规划招商目标。需要在公司内部了解市场需求、业务规划、趋势分析等信息，在此基础上对外招商确定目标。

2.招商宣传。需要通过企业宣传、公关等方式对外传达公司的价值和竞争力，使更多有意向的合作伙伴主动联系。

3.协商谈判。需要与合作伙伴进行商谈、协商，达成合作意向。

4.制定合作计划。需要与合作伙伴协商制定合作计划，并与其他部门按计划推动合作事宜的具体实施。

5.合作维护。需要跟进合作实施过程中的信用、交货、进度等问题，及时解决和维护合作伙伴关系。

二、工作成效

工作成效是招商主管年终述职报告的重要内容。在此栏目中，需要列举各种通过招商业务产生的经济效益和社会效益。经济效益主要是公司的业务和收入增长，而社会效益是通过招商合作带来的其他影响，如品牌宣传、员工素质提高等。需要注意的是，数据必须真实、直观、量化。

三、创新改进

创新是企业发展的生命力，因此在述职报告中必须体现招商业务的创新改进。这方面的创新可以涵盖四个方面：

1.市场拓展：招商主管需要不断开拓市场、发掘新的商机，例如在新的社交媒体上展示公司形象、提供个性化服务等。

2.业务模式：需要创新业务模式，例如合作模式、流程优化，减小客户风险等。

3.产品创新：需要优化产品质量、性能、服务等方面，满足不同合作伙伴的需求。

4.团队建设：需要重视招商团队的建设，提高团队协作能力和效率。

四、问题分析

在论述工作成效和创新改进的过程中，显然不能掩盖工作过程中的问题。问题分析与改进提升是表述述职报告中不可或缺的组成部分，能够体现招商主管承担职责的态度、能力和实干精神。

在此栏目中，需要分析招商业务的投入产出比例、市场获得率、业务预算的实际收益、合作伙伴的反馈等问题。无论问题大小，都需要做详尽分析，并提出解决方案和执行计划。

五、自我评估

述职报告的最后一环是自我评估。在此部分，需要真实客观地回顾自己在过去一年的工作表现，并准确地分析自己的优点和不足。优点不仅要具体而且要量化，突出自己的贡献和创新精神。不足之处则要诚实开放地反思，对照公司的要求进行自我审视，梳理出改进计划和具体举措。

综上，述职报告对于招商主管来说是一项不可缺少的工作任务。做好述职报告需要具有全局眼光、极强的解决问题能力和极高的工作质量要求。通过这种方式，招商主管不仅能给上级留下良好的印象，更能为自己的未来事业奠定坚实的基石。

主管年终述职报告 篇3

尊敬的领导：

首先，我谨向您汇报本团队在过去一年的工作情况和成绩。在这个充满挑战和机遇的一年里，我们团队始终以激情和责任感投身工作，取得了一系列显著的成果。接下来，我将详细介绍本团队的工作亮点、成绩以及未来发展的规划。

一、工作亮点

1. 目标达成：本团队专注于实现设定的目标，并在所有关键指标上取得了令人满意的成绩。我们在销售额、市场份额以及客户满意度等方面取得了长足的进步。通过适应市场需求的调整，我们成功扩大了我们的市场份额，提高了销售额。

2. 团队合作：在过去一年里，我们团队致力于建立一个高效的团队合作环境。我们持续加强内部沟通，确保每个成员了解他们的角色和责任，并始终在工作中相互支持。尤其是在项目紧急情况下，大家通过协作与配合取得了很多关键性的成功。

3. 创新与改进：我们鼓励团队成员提出新想法和创新方法，以推动工作效率和质量的提升。通过设立创新提案奖励计划，我们鼓励所有团队成员积极参与团队的创新和改进，进一步提高了我们的工作水平。

4. 培训和发展：我们认识到不断提升团队成员的技能和知识对于我们的长期发展至关重要。因此，我们积极组织各类培训课程和专业讲座，帮助团队成员提高专业能力和领导力。经过这一年的集中培训，我们团队的整体素质和能力得到了显著提升。

二、工作成绩

1. 销售增长：通过采取多项策略，我们成功实现了销售额的增长。与去年相比，我们的销售额增长了15%，并且进一步巩固了我们在市场中的地位。这个成绩离不开团队成员的努力，他们积极拓展市场，开拓新客户资源。

2. 项目管理：我们在项目管理方面取得了显著的进展。通过更加有效的资源规划和团队协作，我们成功完成了一系列重要项目，并在预算控制和质量管理方面表现出色。这进一步巩固了我们在行业内的声誉和信誉。

3. 客户满意度：我们一直将客户满意度作为团队工作的重要指标。经过一年的共同努力，我们团队的客户满意度得到了显著提升。我们不仅提供了高质量的产品和服务，还关注客户反馈，积极改进和优化我们的业务流程。如今，我们获得了越来越多的客户信赖和支持。

三、未来发展规划

1. 提升团队绩效：在未来一年，我们将继续努力提升团队的整体绩效。我们会继续鼓励团队成员提出新的创意和解决方案，以推动工作的创新和改进。同时，我们还会持续投资于培训和发展，以进一步提高团队的技能和专业知识。

2. 持续改进与发展：我们会定期进行团队工作评估，识别存在的问题和改进的空间，并及时采取行动解决。我们会建立相应的反馈机制，鼓励团队成员分享意见和建议，以促进团队的学习和成长。

3. 拓展市场份额：我们将继续积极扩大我们的市场份额，增加新客户和业务合作伙伴，以实现销售额的进一步增长。我们会深入研究市场需求，优化销售策略，提供更加符合客户需求的产品和服务。

4. 提高客户满意度：我们将继续关注客户满意度，并制定相应的改进计划。我们会加强客户关系管理，建立更加紧密的合作伙伴关系，提供更加优质的客户服务和支持，以满足客户不断变化的需求。

在结束之际，再次向您表达我对团队成员的感谢和对领导的信任。我相信，在未来的日子里，我们的团队会持续发展壮大，为公司取得更大的成就做出更多贡献。

谢谢。

团队主管

日期：

主管年终述职报告 篇4

不知不觉进入德胜集团钢铁公司炼钢厂设备科已经四个多月了，在这四个月多月中我已经完全融入了设备科这个集体，对于自己的工作已经初步上手，有了一定的心得，现总结如下：

一、前段时间的工作总结

由于我以前有一些在类似企业相关岗位的工作经验，所以有幸被分配在了炼钢厂设备科。在熟悉了大约两个星期的设备以后，我被安排负责炼钢厂预处理工序的设备点巡检工作。在接手工作后，我以三天为一个循环，对处理工序的所有设备展开了点检工作，发现了一些设备隐患，如脱硫2#渣车电机异响振动大、1#扒渣机液压油变质等，并积极与维保车间相关人员联系，使故障得到了处理。之后又主动与工序负责人与一线操作工进行沟通，得到了一些他们所掌握的设备情况并积极安排处理，对于暂时不能处理的问题也进行了书面的回复。

在8月下旬，我有幸参与了1#转炉的`中修项目，由于我之前对于转炉设备的掌握不够全面，在中修项目进行的过程中，我一方面加快自己对于设备的熟悉程度，另一方面加强对于转炉大中修工作的组织方法的学习。而经过这7天的工作与学习，使得我在这两个方面得到了有效的提高。

9月初，我被安排负责转炉区域的设备点检工作，转炉区域的设备比起预处理更多也更复杂，对于点检员的各方面素质也有更高的要求。我在加强设备点检工作的同时，也对于自己在工作中疑问向上级与同事进行请教。同时也与设备检修人员建立了有效的沟通，发现设

备隐患大家一起商量并提出处理方案，解决了一些设备问题。9月份转炉区域的设备故障时间控制在180分钟以内，设备处于基本受控的状态。

二、工作中的不足

1、与工序和生产系统相关人员的联系与沟通不够，出现突发事故时不能第一时间得知。

2、备品备件台账还未完善，虽然已经统计了一部分，但还有一部分与现场实际使用的备件有差别，备件工作并未完全掌控。

3、对于发现的违章操作、违章指挥的情况的处理执行得不够坚决。

三、本季度要完成的工作

1、对于已经掌握的设备问题的处理，制定合理的检修方案，重要项目全程现场跟踪，进一步做好设备检修的技术验收，配合主管完成3#炉中修项目。

2、完善所有备件台账，做到所有备件心中有数。3、建立完善的设备检修台账。摸索设备发生故障的周期，为设备计划检修提供依据。

4、补充完善设备加油润滑记录，每天对润滑记录进行检查，保障设备润滑良好。

5、与工序负责人和操作工进行更多的沟通与交流，掌握设备运行的第一手资料，同时对于发现的违反操作规定的行为绝不手软。

主管年终述职报告 篇5

新的一年已经开头，为了更好的完成20xx年工作任务，现将我过去一年中工作状况作一个汇报。在过去的一年里，严格根据公司选购治理制度，竭力掌握选购本钱，保质保量的完成了各项选购任务。在今后的工作中连续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强沟通，更好的保质保量完成各项选购工作，使各项工作正确、精确率力争到达100%为了更好的完善选购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结：

一、在工作中要多跑、多比拟、多总结，边学习边实践，不断提高自己的选购业务水平，加强与供给商沟通，准时做好跟催工作，让他们能主动争取协作我们工作，准时解决问题尤其是按时、按质、按量带给好所需的各种辅料

二、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格掌握选购时间和选购周期，保证各种辅料的购进科学合理，竭力协作公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要准时的和有关部门做好协调与沟通。

三、在提倡公司制度做好每日规划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每一天写好每一天所要做的工作，处理的事，对所做的状况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

四、我们的选购工作就是效劳于生产，就是以最低的本钱满意高质量严要求的生产所需辅料，必需要对要选购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的选购原则。

五、学会主动与人沟通，沟通：常常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，削减工作失误，提高工作效率。

六、要掌握物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量特别状况下，应马上实行紧急措施，并与供给商联系，和有关部门进展协商处理。

综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积存丰富选购阅历，高标准严要求的完成各项工作，总之，全部的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢!争取在新的一年里能取得更大的进步!!

主管年终述职报告 篇6

尊敬的领导、各位同事：

时间总是过得飞快，在一年的工作生涯里，我有幸担任公司弱电主管一职，积极思考、不断探索，推动公司弱电工作不断向前发展。在此，我向大家汇报一下今年的工作情况。

一、工作目标及任务完成情况

1.1切实贯彻公司发展战略，积极引入新技术，优化公司弱电系统

- 深入研究市场动态，了解客户需求，制定有效方案，引入新技术，为公司带来新的利润增长点；

- 重视人才培养，加强员工技能培训，推进数字化、智能化、网络化发展，有效提高工作效率；

- 重点引导，强化对重要项目的管理，有效提高项目进度控制及质量监管能力。

1.2加强团队协作，拓展工作领域

- 建立良好的协作机制，加强部门间沟通，密切协作，有效整合资源；

- 拓展弱电系统应用范围，主动与其他部门配合，提供高质量的弱电服务；

- 抓紧外部渠道开发，拓展项目资源，提高公司业务开拓能力。

二、问题总结及改进措施

2.1存在的问题

- 统一规范性不够，需要针对性制定弱电系统建设的专项方案；

- 部分员工察觉不到自身的重要性，需要加强管理；

- 受疫情影响，项目推进进度不尽如人意。

2.2 解决措施

- 细化建设方案，确保弱电系统建设质量、进度及成本控制；

- 加强员工心理建设，打造团队、激发员工积极性；

- 制定应急预案，加强项目管理，提高应变能力。

三、工作展望

未来一年，公司将加速发展，我们弱电部门将以目标引领、质量保障、创新发展为主线，着重打造具有竞争力的弱电服务体系。针对当前的发展趋势，将重点转向数字化、智能化、网络化的发展，进一步提高弱电系统建设水平，为公司的未来发展提供更加坚实的保障！

最后，感谢领导及各位同事对我们工作的大力支持和配合，相信在未来的日子里，我们的公司一定会在大家的协力下茁壮成长，感谢大家！

主管年终述职报告 篇7

（一）采掘接续方面

一是统筹考虑公司各矿井的采掘接续计划，合理安排了工作面并采和配采，提前准备了足够数量的备用工作面，减少了因地质构造等不确定因素影响矿井正常生产；二是认真分析、研究每个月的公司的采掘接续计划，根据各矿井每个盘区、每个工作面的实际情况，及时进行了调整，保证了生产接续计划的时效性，实现了产量最大化和矿井均衡稳产高产。三是在部分矿井接续紧张、地质构造复杂、限产等多重困难的情况下，通过强化生产组织，合理安排并采、配采，保障了矿井的正常接续及全年生产任务的完成。

（二）顶板管理方面

一是结合中国矿业大学等科研单位的研究成果，科学合理地优化了巷道断面及支护参数，组织编制了部分矿井顶板支护手册，从技术上消除了片帮、冒顶等安全隐患。二是在地质条件复杂、矿压显现强烈的矿井推广使用了大阻力及带伸缩顶梁支架，对顶板实现有效控制，实现了安全回采；成功应用了315型国产化硬岩掘进机，实现大断面岩巷机械化施工。三是积极推广使用大直径螺纹钢锚杆和锚索，对掘进面顶板管理起到了很好的支护作用。

（三）地测、防治水方面

一是加强地测管理制度的建设，对《神东煤炭集团防治水管理制度》进行了重新修订，制定并下发了《神东煤炭集团外委地测工程管理办法》（试行）和《神东煤炭集团井下钻探工程管理办法》。二是加强地质补勘工作，对薄基岩、富水区、火烧区、大型冲刷及断层构造带提前制定补勘方案，保证矿井的安全生产。三是加强现场技术服务工作，在各生产矿井采掘过程中遇到断层、冲刷等地质构造时，组织地测部门深入井下一线现场观测并结合资料综合分析，为生产决策提供技术依据。

（四）工程管理方面

一是为最大限度的减少外委施工队伍，年初编制了《取消外施工单位实施方案》，并不断推进方案的优化和实施，至乌兰木伦矿、寸草塔一矿、寸草塔二矿和柳塔矿等完善，在满足安全使用的前提下，本着能机掘不炮掘、能一次施工到位的工程不二次施工的原则，最大限度减少工程量，特别是岩石工程量，全年减少了9.5万立方米，从设计源头上降低成本，达到节支降耗的目的。

（五）现场管理方面

连采工作面动态达标水平，对各矿井的日常检查采取了不提前通知进行动态检查的形式。一是重点对各特殊工作面及特殊情况的措施落实情况进行了现场检查；二是积极开展定期及不定期两种检查方式，加大检查频率和奖罚力度，对检查中发现的问题及时给予解决和技术指导。三是以业务写实为手段，从设备配套、支护技术、组织措施等方面入手，系统分析，综合研究，进一步提高了各矿井的单进水平。

（六）搬家倒面方面

一是合理调配各矿井的搬家倒面时间，克服了搬家倒面集中、作业范围大、回撤困难等不利因素，完成工作面投产、贯通验收工作，特别是加大了工作面初采、末采期间检查、指导力度，为工作面贯通、投产提供了技术保障。

（七）资源管理方面

一是重新下发了《神东煤炭集团矿产资源管理办法》，根据新的职能划分完善组织机构、工作职责和考核办法。二是加强了大井周边小窑监测工作，定期对小窑监测，发现越界、偷采现象及时上报，积极与地方矿管部门进行协调、解决，并与地方矿管部门正在建立联合执法协议，取得了实质性进展。三是加强小煤窑测量管理，发现问题及时汇报，使小煤窑的管理更加及时有效（。

（八）班组建设方面

经过一年来的探索，全公司的班组建设工作取得了较好成绩，建立健全了班组建设领导机构和考核机构；规范了区队会议、培训和检查考核的基础管理工作；开发了班组建设管理系统软件；举办了班组长培训班和邀请白国周一行来神东进行专题讲座；有单位到兖矿集团和国华电厂进行了参观考察，并将好的做法整理成21项亮点项目在全公司范围内进行全面推广。

一年来，紧紧围绕生产管理部职责，加强了对企业管理、政治理论等业务知识的学习，全局意识、管理能力、参谋水平得到了提升。 严格遵守公司的有关规定，廉洁自律的意识进一步增强。

我个人在工作中能够以神东事业为重。加强了政治理论和业务知识学习，增强了把握全局、协调各方的能力,不断提高自己履行职责的能力及工作的及时性、准确性，严格按照流程办事；自觉与公司党组织保持高度一致，不折不扣贯彻执行公司的决策、部署，按照公司战略发展的需要，尽心尽力开展工作。在工作上恪尽职守，加班加点，努力完成自己本职工作范围内的职责以及公司领导交办的各项临时性任务。务实创新的工作作风进一步夯实，严格执行《廉政准则》、严于律己、公正处事，做到自重、自省、自警、自励。进一步优化了部门人员的知识结构和综合能力，鼓励员工参加各类有针对性培训学习，不断强化工作人员综合素质的提升。

回顾一年的工作，生产管理部较好地完成了各项工作任务。但与公司快速发展的新形势相比，与公司提升管理水平的新要求相比，还存在一些问题和不足：一是矿井防治水工作基础比较薄弱，对矿井水文地质研究不够，发生了石圪台老空涌水事故，还需要在水害分析研究总结及超前预控措施上下功夫。二是部分矿井规程和措施针对性不强，审批不严，不能很好的指导安全生产。三是部分矿井片帮、顶板控制、巷道底鼓问题没有得到根治，需进一步总结研究支护方案。四是矿井地质工作相对滞后，需加大勘探力度和特殊地质构造的分析预报，采取积极探测措施，保证对构造分析清楚、措施到位。五是参谋助手作用发挥的还不够，要进一步提升生产管理部参谋水平，结合翟总工作报告中5个矛盾和应对措施进行总结。

生产管理部作为公司主要职能部门，责任重大、任务艰巨。在新的一年里，我们将坚决贯彻公司各项决策部署，勤勉工作，提高效率，更好地履行职责，不断提高技术管理水平，紧紧围绕商品煤完成工程超前准备、现场管理、技术保障、业务保安等基础管理入手，加大协调解决力度，以一流的工作标准、一流的工作作风和一流的工作业绩，为完成公司各项任务做好生产技术保障。

主管年终述职报告 篇8

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX学校的教学主管，很荣幸今天能站在这里，向大家展示一下我在过去一年中的工作成果和经验。

回顾过去一年，我深感时间的飞逝，但同时也看到了学校教学工作的辉煌成果。在领导的正确指导下，我带领着教务团队，积极探索创新，不断提高教学质量和管理水平，取得了一系列的成绩。

首先，我要感谢大家在过去一年中对我的支持和信任。在我担任教学主管的这段时间里，我一直以身作则，不断提升自己的专业知识和管理能力。我积极参加各种培训学习，通过参与教学研讨会和专题讲座，了解最新的教学理念和发展动态，并将这些新理念和实践应用到校本课程中。同时，我也带领团队制定了一些规范化的管理制度，优化了教学流程，提高了教学效率和质量。

其次，在教学改革方面，我着重推进了信息技术与教育的深度融合。我们引进了一些先进的教学设备和软件，同时开设了一系列电子化教学课程，提高了学生学习的兴趣和效果。通过推广“互联网+教育”模式，我们利用在线教育资源，提供了更多元化的学习方式，满足了不同学生的需求。以“线上+线下”相结合的方式，我们成功组织了一些线上线下联动的教学活动，既实现了教学的延续性和质量控制，又充分发挥了学生自主学习的优势。

此外，我也注重与家长的沟通与合作。我们积极推进家校合作，建立了定期沟通的渠道，通过家长会、家校通、家长讲座等形式，与家长分享学校的最新教育理念和资源，了解家长对教育的期望和建议。在教学过程中，我们也根据家长的反馈和意见，进行了针对性的调整和改进，使教学更贴近家长和学生的需求。

在学生管理方面，我们采取了一系列措施，加强学生的品德教育和行为规范。我们组织了一些有针对性的学生活动和社会实践，提高了学生的社会责任感和团队协作能力。同时，我们也加强了对学生的行为规范的宣传和培养，建立了完善的学生督导机制，对违纪学生及时进行了处罚和教育，树立了学校的良好形象。

最后，我还想感谢我的团队成员。正是有了大家的共同努力和默契配合，才能取得如此辉煌的成绩。每位团队成员都发挥了自己的专业特长，各司其职，共同推进了学校教学工作的发展。在新的一年里，我希望我们能继续保持团结与合作，攻坚克难，为学校的教学事业再创佳绩。

谢谢大家！

根据标题，这篇文章详细具体且生动地介绍了教学主管在过去一年中所取得的成绩和经验。通过改革创新、信息技术应用、家校合作和学生管理等方面的努力，教学主管成功提升了教学质量和管理水平，取得了一系列的成绩。同时，文章也感谢了领导和团队成员的支持和信任，并表达了对未来的期望和目标。通过这篇报告，人们可以清晰地了解到教学主管的工作内容和实际成效。

主管年终述职报告 篇9

20xx年是江西卷烟工业发展至关重要的一年，也是我厂面貌全新改观的一年。在厂党委和厂部的科学统筹决断下，信息科认真贯彻落实全省烟草工业工作会议和厂年度职工(会员)代表大会精神，按照年初的厂长工作报告提出的工作思路、目标任务和工作重点，特别是围绕刘厂长20xx年提出的重点工作，着力增强企业技术创新能力，努力提高企业的竞争实力目标，加快信息化建设，努力构建高效顺畅、快速反应的工作运行机制要求，对照经济责任制和厂党委和厂部的具体部署，我们信息管理部门，认真总结经验，查找差距，谋划工作。一年来，部门的各项工作取得了预期效果，为企业的平稳发展做出了所能及的贡献。

回顾过去，作为一名党员、高级工程师和部门负责人，在厂领导的关心和支持下，较好地履行了本职工作，圆满完成了厂部交办的各项工作和任务，以下是我的述职报告。

一、加强学习，努力提高政治思想和职业道德素养

面对改革开放，技术经济高速发展的大好形势，我坚持不懈地加强时事政治和业务技能学习，积极参加厂党委和厂部组织的各项政治、政策法规学习与培训学习，参加党的民主评议，发挥自身特长。

在企业政治文明、企业两个文明建设和信息化建设中，通过自学和厂部读书读报活动、理论中心组学习活动，撰写《论诚信之于社会，之于我们》、《责任和细节铸就平安家园》、《重读[论语]“己所不欲勿施于人”有感》、《对照“五查五看”，谈谈“两个至上”主题活动的个人体会》、《谈谈卷烟多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设》、《学习、改变与创新》等学习体会文章9篇，向各类报刊、网络媒体投稿40余篇。一方面，学好政治，努力提高执行党的路线、方针、政策水平。坚持民主作风和全局观念。日常工作中认真调查研究，密切联系群众。

坚持理论联系本厂本部门实际，讲实际，求实际的效果，不断开拓创新，创造实绩。另一方面，积极向先进党员看齐，虚心向先进人物学习。工作上以身作则，生活上艰苦朴素，学习上不断要求上进，学以致用，同时，自觉遵守社会主义法治和道德规范，全面、正确地提高自身素质。

为了能让我们的思想观念尽快适应时代高速发展的要求，为了能高效工作，我坚持不断地学习与思考，不断地改变与创新。在厂部的“创新年”活动中，我们较好地组织完成了部门“创新年”活动各项内容，并使“我为企业发展进一言”和“我为安全献一策”活动得到较好落实，圆满完成了我厂《oa办公系统业务不间断ibm服务器双机互备》创新课题。在中层干部谈创新专题讲座中，结合部门和岗位工作职责，认真畅谈了自己的一些思路和建议。

二、学以致用，全面提升自身各项业务技能

当今时代，我们每一个人都已强烈地感受到了学习、工作和生活压力，每一人都将面对巨大的挑战。知识更新日新月异。你想赶上时代步伐，你就要不断地补充新的知识。为此，我养成一个学习习惯，每天学习，每天进步一点点!我经常向书本学、向会议学、向成功人士学、向专业人士学、上网学、在与人沟通和交流中学。经常钻研设备自动化、电脑网络和企业信息化相关知识和技能。

在学习当中，我最大的收获就是学会了思考。在这个过程中，我很快掌握了一种重要的技巧，那就是思考的技巧。特别是在接触internet的时候，我才知道这种技巧对我是多么的重要，因为internet在刚进入我国的时候，没有人知道它是什么样子的，也没有一本书很系统的告诉你internet的整个结构，里面的软件以及其他一些东西。

通过专业学习以及多年来对专业体系知识扩展和孜孜不倦的追求、探索和实践，我基本掌握了系统的专业基础理论知识和专业技术知识，具备了力学、机械学、机械制造工艺学、机械传动与电气自动控制、机械测试和分析、计算机，企业生产流程及装备、英语等方面的知识和能力，形成了一个包括机械力能、传动、设计、控制、材料、制造管理、应用信息技术等各种知识互相协调的具有一定层次结构的知识系统，能利用计算机上网和实现自动化办公，能处理一般电脑故障。

二十多年的工作学习实践，使自己十分熟悉本专业范围(包括iso9000)标准、规范、规定和制度及其编写依据。具备了企业生产流程及装备、安全、设备、工艺(质量)企业管理，厂情与基本法则、国家有关法规的认识运用、技术文字与口头表达能力，能合理、有效地转换知识为企业服务。

在本职工作上，为了做到学以致用，我时刻牢记和充分发挥运用好技术和管理两项职能。

一是结合企业实际，认真完成了20xx年企业信息化工作年度规划和各个项目实施方案和实施任务。

二是认真组织做好企业信息网络建设、日常维护、中烟和企业各大信息系统的推广和应用工作。

三是根据企业生产经营实际，有计划、有步骤地建立健全有关规章制度，同时对不完善的规章制度进行补充、修改、完善。同时，认真组织实施产品打码、厂部两个体系建设，跟踪验证质量体系的实施效果。

三、加班加点，勤奋扎实工作，圆满完成信息部门各项目标和任务

20xx年，本部门根据厂部确定的目标和管理要求和省中烟工业公司批准实施的信息化项目，认真组织抓好生产、质量、预算及财务、成本等四项管理工作。

一是做好年度企业信息化预算、立项、实施管理工作。由于办公大楼建设，企业网络系统要升级改造，特别是要在此基础上，建立符合我厂业务管理需求的公司和企业协同管理决策与办公应用、网络安全管理等系统，为此，遵循开源节流，效益优先，全员参与，分职管理，权责明确，科学合理的预算管理基本原则，成立信息科预算管理小组，遵循“自下而上、自上而下”的程序，对所分工的软件服务费、信息化设备维修费、不够固定资产条件的信息化设备、用具等低值易耗品购置费和信息化设备购置、信息化工程项目资本性支出等进行预算。

通过调查分析、反复修订、平衡。对预算目标进行监督、分析和控制。对于资本性支出项目严格按预算项目和预算金额列支，凡资本性项目支出的合同签署、办理结算，严格经预算会计和内审员审核后办理。严格掌握好费用开支进度，各项费用开支都严格经预算会计、内审员审核合同、报告、结算发票后办理。20xx年信息化预算资本性项目执行率达100%，生产经营费用开支执行良好，两项开支基本平衡，没有超出20xx年度预算。由于推行了企业管理信息化，进一步加强了财务、成本管理。

二是对于网络建设、办公自动化设备购置和软件项目实施，严格按照国家局、省中烟公司、省经委、科技部门要求，结合企业管理制度，按招标方式和文件要求进行规范和实施。按照各项目实施方案、合同和实施计划要求，认真组织落实，顺利完成了20xx年度信息化建设各项任务。在项目合同管理方面，建立了相关档案，严格遵守南昌卷烟总厂合同管理

三是根据国家局对行业卷烟生产经营决策管理系统要求，结合企业实际，严格执行我厂的系统管理程序和操作文件，并在具体工作中，严格按照省中烟工业公司下达的年、季、月度卷烟生产计划组织打码、发码，严格按照国家局1#工程程序操作，填写工作日志，从不违规操作，确保每件卷烟下线打码、出库扫码。同时，做到了软件及时升级和维护、整改，从而保证了卷烟生产经营决策管理系统正常运作。20xx年，全年生产打码8万箱，保质保量完成了上级下达我厂的生产打码任务。

四是完成了厂部推行的职业健康安全管理体系建设和质量体系管理工作。根据厂职业健康安全管理体系实施管理工作的要求，认真组织学习，制订了《信息科职业健康安全目标及管理方案》和《工作手册》，认真组织本部门危险源辩识与风险评价，提出了重点危险源及控制措施，完善了《应急预案》和各项管理制度。前后经历了提高认识、健全组织、建立体系文件、体系试运行等阶段，较好通过了内审、管理评审和外审各项工作。通过组织学习和考试，提高了全员职业健康安全管理意识，落实了各项职责，使体系得到较好运行。

述职人：

20xx年xx月xx日

主管年终述职报告 篇10

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，又到一年财报出炉之际。在过去的一年中，我们一直努力工作，不断发展改良，不断提高品质服务。现在我想为大家分享我们在供热领域的年终述职报告。

首先，我们今年的供热服务质量得到了很大提升。我们对供热设备进行了全面维护和检修，确保设备安全运转。同时，我们积极响应政府号召，以“减排、绿色、高效”的理念为导向，推行新能源供热，已经实现了一些成果。另外，我们还利用物联网技术实现了网络化供热，提高了供热管理的效率和可靠性。

而在供热市场竞争方面，我们也做出了很多贡献。因为我们根据市场需求，为用户提供了更加便捷的服务。比如，我们与社区合作，让居民可以通过自己手机直接联系我们，报告问题与投诉。我们也积极贯彻国家政策，推行绿色供热，从而在市场上赢得了更高更大的口碑。

另外，对于环保方面的工作，我们也投入了极大的精力。我们运用最新的技术，通过节能降耗的方式减少了废气的排放，减少了对环境的污染。我们还对环保团队进行了培训，提高了团队的环保认识与技能。

总的来说，在我领导下，我们整个团队都一心一意为市民群众的安居乐业工作，坚持质量第一的原则，参照国际标准，不断优化服务，提升竞争力。我们坚信，只要我们保持初心，继续奋斗，一定会不断创造更好的成绩，为民族的能源事业和生态文明建设做出积极贡献。

谢谢大家的聆听。

主管年终述职报告 篇11

一、加强理论学习,坚定政治方向

一年来,自己始终把学习作为提高自身素质、驾驭市场能力和领导水平的第一需要,认真地坚持下来。认真遵守县委中心组学习制度,积极参加学习,及时了解和掌握了党的路线、方针、政策和中央、省、市领导讲话主要精神,为全面、准确贯彻党的路线、方针、政策奠定了基础;进一步树立了科学的发展观和正确的政绩观,在思想上取得了明显的进步。坚持良好的自学习惯,把在家读书、看报、听收音机作为平时工作之余的主要活动,并坚持理论联系实际的优良学风,深入基层调研,用理论指导实践,又从实践中提炼出实用的理论,学习不辍,笔耕不止,兼收并蓄,厚积薄发,去年共撰写调研文章3篇,其中1篇获省级优秀奖。

通过学习,加强了个人党性锻炼,纯洁了思想,坚定了方向,同党中央保持高度一致,自觉经受执政、改革开放和市场经济的考验,保持了共产党员的政治本色。行动上端正了态度,摆正了位置,坚决贯彻执行县委决议,树立县委、政府班子的威信,自觉、密切地接受人大、政协的监督。工作中,牢牢树立县委核心领导意识和大局观,政务工作的重大决策及时汇报和沟通,人大、政协的议案提案认真办理,社会各界的民意、信访认真处理。决策更加科学合理,措施更加果敢有力, 把解决改革和发展中出现的新情况新问题、更好地为最广大人民谋利益等现实问题与理论紧密结合起来,切实增强了运用理论指导工作和解决实际问题的能力。

20xx年,紧紧围绕“取得实效”,“成为群众满意工程”的要求,认真履行

先进性教育活动第一责任人职责,提出政府班子承诺,做好“回头看”,坚持思想教育和整改提高,努力建立长效机制。认真撰写辅导报告,上好党课,参加联系镇党政班子的民主评议。

二、坚持发展第一要务,扎实推进各项工作

在200a年工作中,我始终抓住发展这个第一要务,坚持发展是硬道理,坚持在发展中寻求更多出路,坚持在发展中解决历史遗留问题等原则,让某某在加快发展的实践中运动起来,而不是在争论是否科学发展中静止下来。在总体发展思路上坚持既定方针,坚持和贯彻了十一届县委提出的正确思路,一任接着一任干, 一年接着一年干,丘区争先做贡献,接着前任的政策、事业、思路继续干下去、抓下去、落实下去。具体工作中,则是一以贯之地坚持“工业强县,环境兴县”战略不动摇,以狠抓工业发展壮大为突破口,带动产业化、城镇化及社会事业全面发展。实践证明,这一做法是切合某某县情的,得到了广大干部、群众的拥护,在全县人民的共同努力下,全年各项工作取得了明显成效,国民经济持续快速健康发展,社会事业全面进步,人民生活水平不断提高。全县200a年实现生产总值 37.9亿元,比上年增长12.2%;考核内工业企业由34户增加到47户,实现产值17.02亿元,增长58.7%;地方财政一般预算收入18005万元,同口径增长11.3%;农民人均纯收入4313元,增加380元,增长11.1%;固定资产投资10.85亿元,增长20.4%;引进国内到位资金 6.46亿元,增长39.04%;社会商品零售额实现15.68亿元,增长14.4%;森林覆盖率达到24.8%。

三、树立以人为本思想,不在困难面前退缩

一心为民。在工作中,总是尽心竭力为群众谋利益,从人民群众的利益出发,用人民赋予的权力,不断实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。今年

以来,工作精力、思路、措施上更多地偏向于人民群众的根本利益。以调整农业结构来增加农民收入;以壮大工业实力来解决劳动就业;以完善城市配套设施建设来改善人民居住环境;以发展社会事业来方便人民的生活等等。在社会保障工作中,自己经常过问,了解情况,多次亲自召开专题会议,研究解决社会保障资金、管理机制、自身建设等问题,就业再就业各项优惠政策进一步落实,城市居民最低生活保障制度进一步规范,逐步完善了社会保障体系,切实保障

1.1万困难居民的基本生活,解决了所有退休知青尤其是超龄知青的保险和退休金问题。高度重视改革过程中涉及人民群众根本利益的问题,对征地拆迁、农民安置、社会保障等上访问题,如果时间允许,都是直接接待,全年直接接待群众上访达500余人次,直接解决群众反映的问题70余个,批转部门解决的信访件300余封,信访形势稳定,老百姓对政府及各部门的信任度明显增强。 善抓大事。狠抓某某经济发展:农业上继续以农民增收为出发点和落脚点,以畜牧、林果产业为支撑,大力倡导发展标准化生产,积极扶持龙头企业技改扩能,企业发展速度明显加快,经济效益明显提高;采取多种形式投入农业基础设施建设,农村农业基础设施得到进一步加强,尤其在启动新村建设工作中,更是将此作为农村工作的重头戏,意识早,启动快,政策优,效果好。工业上始终坚持“工业强县”战略,以东西两园呼应、内外招商并举引进一大批优势企业,以优惠政策、一站式服务帮助企业发展,以全省工业工作会为动力,推进11个项目快速建设投产扩能,并积极协调解决了企业用地、融资、原材料等问题,切实为企业营造良好的发展环境。三产业是某某的弱项,我有清醒的认识,明确提出:培育、壮大三产是某某今后一段时期经济发展的重要内容之一。在县委县政府关于全县三产业发展实施意见的制定中,多次召集研究并亲自把关审核;在红色旅游规划建设中,从人员、资金等方面给予调配,保证了工作的有序进行;通过学习沿海发达地区经验,为激活三产发展进行了积极尝试。

敢抓难事。大家深有体会,某某的建设、发展比较艰难:财政收支矛盾突出,需要办的事情很多,部分企业对政府的期望很高,部分干部群众思想比较保守等等,在各种困难面前,自己能够越来越从容、冷静地对待,察苗头,早应对,始终抓住解决问题的主动权,“无事不找事,有事不怕事”,不管是部门还是乡镇,在最困难的时候,自己始终和大家站在一起、战斗在一起,共同面对,共同研究对策,并主动承担责任,减轻基层压力。全年我和同志们一道克服种种困难,分别有效解决了出租车、三轮车的有偿出让,乡镇干部的医疗保险,国库集中支付,某镇的道路通畅和机构运转,老知青的参保,某职中改制,工业园区建设,迎接全省工业工作会的筹备,南塔新区开发等一系列难题,得到了人民和干部的理解。另一方面,自己深深理解乡镇在取消农业税后的困难,在资金预算和调度中,尤其在后3个月的资金调度中,更是加大力度,切实保障乡镇运转;在提出工作要求时坚持实事求是,量力而行,不好大喜功,坚决不搞政绩工程,坚决防止不切实际、不计实效、劳民伤财的做法,力求某某在平静、平和的氛围中发展,认准了的目标,坚决体现顽强的韧性,体现持续性。

四、讲究工作方法,工作落实到位

为政之要,贵在落实。自己深感发展的压力和肩上的责任,不敢有丝毫懈怠之心,始终勤勉于政,许多关心我的同志都善意地提醒我注意身体,我表示衷心的感谢,在平凡工作中结下的战斗友谊和同志情谊是我终身最宝贵的精神财富。在全委会上我说过,干部辛苦、繁忙、日理万机,是老百姓给的机会,不是每个人都有的,我们肩负的是全县人民的重托。一年来,自己总是从全县大局出

发,以对全县人民高度负责的精神,身体力行,狠抓各项工作,确保工作落实到位。一是统筹安排,工作有计划性,凡事有预有立,见事早、得计快。对工作日程进行细化、具体化,做到了全年有计划,逐月有部署,每周每日有安排,具体工作明确到人,安排到天,确保了工作的统筹分配和顺利推进。二是分解目标,保证工作的有效性。继续坚持执行领导干部联系乡镇、联系企业、联系项目等制度,每一位县级领导都联系乡镇、重点工程和重点企业,做到了人人肩上有责任,个个身上有担子,也分解了我的压力。对各项重点工作推行项目责任制,一律实行分级分部门负责,一项工作一个班子,一竿子插到底。如“工业大会战”11个工业项目,各个项目均有1—2名县级领导和一个部门主要负责人联系,使所有项目得以责任明确,同时也使领导工作重心下移,掌握一线情况,了解经济工作,从而检验和增强了干部的战斗力。三是强化督促检查,保证工作落实到位。对自己研究决定的重大事项,都要责成县政府或县委督查室开展专项督查,及时掌握工作动态,反馈工作信息,保证了布置的各项工作落实到位;对自己平时批阅或安排给各位领导、部门负责人或乡镇长的相关工作,心中有数,并要求工作人员经常督促过问,保证了时效性。

五、学法用法,提高依法执政水平

随着规范化政府的逐步建立,随着我国法制的逐步普及,我充分认识到了学法守法的重要性和依法行政的必要性。一年来,自己按照执政为民和建设法治政府的要求,带头学法、守法、用法,基本做到了依法行政。一是带头学法守法。凡是国家、省出台的与自己工作有关的法律法规规章,我都及时学习,掌握其实质,做到严格遵守。全年分别自学或组织学习了《信访条例》、《公务员法》、《国家工作人员过错责任追究制度》等,法律意识和素质得到了提高。二是严格依法决策办事。在文件签发或出台每一项决策、政策中,凡属政府规范性文件,均请县法制局把关,提出审查意见; 凡遇到自己吃不透、拿不准的法律法规问题,我都主动找主管部门提供相关的法律法规,自己慢慢学习,慢慢研究,直至弄懂为止。同时十分注重将依法行政贯穿到各项工作中,落实到工作的各个方面、各个环节,既注重政策实体,也强调工作程序。特别是在拆迁安置、处置突发事件、企业改制、信访维稳等工作中,坚持严格依法依规办事,充分保证广大群众的合法权益,严厉打击乘机乱事的不法行为,有效地维护了法律的尊严和县委县政府的权威。三是营造良好的法制环境。自己坚决支持并积极参与法治政府建设,积极营造遵纪守法、依法办事的良好环境,逐步形成了与建设法治政府相适应的社会氛围。

六、以民主集中制为基础,形成班子强大合力

按照“班长抓班子,班子带队伍,队伍促发展”的要求,以民主集中制原则为基础,把建好具有较强凝聚力、战斗力的县委县政府班子作为工作开展的关键。一是严格执行集体领导和个人分工负责制。对重大事项坚决实行集体会议研究制度,会议中,充分体现“集体领导、民主集中,个别酝酿、会议决定”的原则,民主而不武断,睿智而不蛮干,引导大家开动思维,畅所欲言,尊重并善于集中大家的意见,不将自己的想法强加于人,不搞“一言堂”。同时,针对同志们给我提出的关于管得过多过细的问题,一年来进行了积极整改,放手让班子成员大胆开展工作,展示才能,需要自己出面协调的,积极出面协调;工作出现偏差的,及时进行调整。二是以良好的个人形象带动班子成员。坚持“大事讲原则,小事讲风格”,与人为善,待人以诚,心底坦荡,襟怀豁达,努力以人格的力量去带领班子,影响他人,而不是靠职位、权力去强迫人。三是处理事情力求公正,

一视同仁,不搞亲疏,通过多种形式加强班子成员之间的感情沟通,多交心谈心、沟通情况、增进理解、增加感情,引导班子成员之间相互尊重、相互信任、相互支持,注重维护班子整体和成员的威信。三是公正用人。200a年12月份,一批干部因任职年龄到限面临调整,我对此保持高度的责任心和敏锐性,严格贯彻执行《干部任用条例》,慎重用权,民主集中,广泛听取意见,重公认,重胜任,减少调整面,取得了平稳交替的良好效果。

七、率先垂范,保持清廉行政

在工作和生活中,进一步增强自律意识和自我约束能力,坚持做到慎权、慎欲、慎微、慎独,坚持做到严于律己、以身作则、以俭为荣,使自己堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官。在廉政建设中,自己走在前列,带头以身作则,率先垂范,还对廉政建设工作在中心组学习会上专门安排,严格执行领导干部廉政建设的各项规定。一年中,自己严格执行了省、市纪委的相关规定,没有在行使行政审批权和分配使用财政资金过程中搞权钱交易,为个人和小团体谋取利益;没有利用职权违反规定,干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营、国有资产产权交易、政府采购等市场经济活动;没有收受任何单位、个人的现金、有价证券和支付凭证;没有默许或授意配偶、子女及身边工作人员打着自己的旗号用权谋私;没有参与赌博或变相赌博收敛财物。工作坚持民主集中制原则,决策前总是广泛听取人大、政协及社会各界意见,认真、全面地执行县委通过的各项部署,和谐为政,不搞个人说了算。对自己的收入情况都主动、清楚地向有关部门申报。到基层检查工作坚持轻车简从,不搞层层陪同,不接受超标准接待,就餐尽量到职工食堂进工作餐;不搞超标准接待;未利用公款大吃大喝或高消费;也未借开会、考察、培训等名义变相公费旅游和公款出国旅游;在配备通讯工具、交通工具及个人住房方面,严格按国家有关规定执行,身体力行;平时坚持到伙食团就餐或进工作餐。

在总结成绩的同时,也还清醒地看到自己还存在着问题和不足:一是学习的系统性和全面性不够,与实践的结合不够紧密;二是对三产业的发展采取的措施不够有力,研究不够深入;三是在工作压力增大情况下,有急躁情绪,交换意见的方法显得生硬。

主管年终述职报告 篇12

近年来，在我国经济社会发展的时代背景下，领导干部的述职报告成为一项重要的工作。作为一项重要的组织工作，年终述职报告是领导干部对自身工作的总结、反思和展望，也是对自己的工作进行梳理和检视，为新一年的工作定下明确的目标。

自去年年初上任以来，我作为一名领导干部，充分认识到自己肩负的责任和使命，积极投身于服务大局的工作中。在这一年间，我坚持以人民为中心的发展思想，以全面建设小康社会为目标，为广大人民群众的福祉和利益而努力奋斗。同时，我也注重推动经济转型升级，努力实现可持续发展，为推动经济社会发展和人民生活水平的提高作出了不懈努力。

在经济方面，我积极推动产业升级，努力扩大就业。去年，我们成功引进了一家外资企业，并与其签订了重要协议，为当地带来了大量的就业机会。同时，我们还积极推动本地的传统产业转型升级，通过政府引导资金的到位和优惠政策的出台，有效推动了企业的脱贫致富，促进了当地经济的稳步发展。

在教育方面，我注重教育公平和质量提升。通过加大对教育事业的投入力度，改善了学校的硬件设施和教学条件，提升了教师的师资水平，使更多的孩子能够享受到良好的教育资源，为他们打下了良好的成长基础。同时，我们还积极开展了教育扶贫和助学活动，帮助更多的贫困家庭的孩子顺利完成学业，努力改变他们的命运。

在民生方面，我把人民群众的利益放在首位。通过积极开展社区服务和民生项目，我们有效解决了一些居民群众的实际困难，例如改善了小区垃圾处理设施，修缮了社区道路，提供了更好的医疗服务等。通过与相关部门的沟通协调，我们有效推动了一系列民生工程的建设，让人民群众得到了真正的实惠。

去年是我进一步成长和提升的一年。通过这一年的工作经验，我深刻认识到了领导干部的责任和担当。我将以更加饱满的热情和更加务实的工作作风，为今年的工作注入更多的力量。我将进一步加强团队合作，解决矛盾和问题，努力做到言行一致、崇尚实干，真正做到党和人民信任的模范。

在新的一年，我将继续加强自身的学习和提升，不断完善自己的业务能力和领导才能。我将深入了解群众需求，真正做到以人民为中心的服务，为人民群众解决实际问题。我将进一步推动经济社会的发展，加大经济转型升级和创新发展的力度，为当地发展注入更多的动力。

作为一名领导干部，我深感责任重大，任务繁重。但我坚信只要全心全意为人民服务，努力实现自己的工作目标和使命，就一定能够为社会作出更大的贡献。我将继续不懈努力，不辜负党和人民的期望，为实现中华民族的伟大复兴而奋斗。

主管年终述职报告 篇13

通信行业领导年终述职报告

尊敬的董事会成员、各位领导和同事们：

大家好！我是XX通信公司的总经理，很荣幸能在这里向大家汇报我今年的工作情况并分享一些我对未来发展的思考和展望。

一、回顾2019年

2019年是我担任公司总经理的第二年，也是公司发展过程中的关键之年。今年，我们经历了行业变革和激烈竞争的考验，但通过全体员工的共同努力，公司取得了一系列显著的成就。

首先，我们在增强核心能力方面取得了突破。面对日益复杂和竞争激烈的市场环境，我们加强内部培训和技能提升，持续推进团队建设，并注重科研创新。这一系列举措使得公司的运营效率和业务质量得到了显著提升，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

其次，我们在市场拓展方面取得了重要突破。今年，我们加大了对新兴市场的布局，开展了一系列市场营销活动，并与一些知名企业进行了战略合作。这些合作不仅提升了我们在市场中的影响力，还为公司带来了可观的经济效益。

此外，我们还继续加强了客户关系管理和服务质量提升。通过建立完善的客户服务体系和客户反馈机制，我们能够更加全面地了解客户需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度，并提升了客户保留率和客户忠诚度。

二、面临的挑战

尽管我们取得了一些显著成绩，但我们也清楚地认识到，面临着诸多的挑战。

首先，技术变革的压力越来越大。随着人工智能、物联网等新兴技术的快速发展，传统的通信行业面临着巨大的压力。我们必须积极与技术变革融合，加强技术创新和研发能力，提供更加智能、高效和安全的通信解决方案。

其次，市场竞争的压力也在不断增加。新进入者的加入和市场份额的争夺，使得竞争日益激烈。我们必须保持敏锐的市场洞察力，及时调整业务战略，提高产品的附加值和竞争力，积极拓展新兴市场，确保公司的持续增长。

再次，人才的引进和培养也是一个亟待解决的问题。随着行业发展的加快，对高素质、专业技术人才的需求日益增长。我们将加强人才引进和培养工作，激励员工的创新和潜力，建立专业化、多元化的人才团队，为公司的发展提供坚实的人力支持。

三、未来发展的思考和展望

展望2020年，我认为我们需要在以下几个方面加强工作：

首先，加强技术创新和研发能力。我们将通过加大投入，引进高科技人才和先进的研发设备，积极研发新的产品和解决方案，以满足市场需求，提高我们的竞争力。

其次，积极拓展国际市场。我们将加强与国外知名企业的合作，拓展海外市场，推广我们的品牌和产品，实现跨国经营，提高国际市场份额。

再次，加强团队建设和人才培养。我们将增加与高校和科研机构的合作，为员工提供广阔的发展空间和培训机会，打造一支高素质、专业化的团队。

最后，注重企业社会责任的履行。我们将积极参与公益事业，推动资源共享和环境保护，为社会做出积极贡献。

以上是我对于公司发展的一些思考和展望，并提出了一些建议。希望大家能够认真审议并提出宝贵的意见和建议，共同推动公司健康发展。

谢谢大家！

主管年终述职报告 篇14

尊敬的领导：

您好!

过去的一年，在公司领导的关怀、帮忙、支持下，我勤奋努力，思想上用心要求进步，工作上奋发努力，作风上务实创新，宽容待人、宽厚用人，各方面的潜力都有了不同程度的提高，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。现将20__年的工作汇报如下：

一、加强政治理论学习，提高自身政治素质

一年来，我一向自觉坚持把政治理论学习放在首位。

一是坚持学习，提高自身素质。我深感不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能争先创优。因此，我坚持和全体干部成员一齐学习公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练掌握会计核算的各个环节，认真学习新企业会计制度，研讨新问题，努力提高自身独立解决各种问题的潜力。

二是坚持学习金融法律法规知识，使自己的思想、道德与政治水平得到了进一步的提高。

二、工作上，全面履行职责，强化服务质量

工作中，作为财务部负责人，我率先垂范，树立竞争意识、职责意识，认真履行岗位职责，不断提高工作潜力和服务质量。

20__年我紧紧围绕“交通工作管理年”的要求，发挥领导作用，认真贯彻落实公司的财务会计制度，以扎实做好高速公路建设各项工作为基础，以提高管理水平，增收节支，全面加强财务预算管理，降低运营成本，提高经济效益为目标的工作思路，进行财务管理，在工作中经常查找不足，努力钻研业务知识，工作上讲学习、讲政治、讲正气，牢固树立，团结务实，廉洁高效的工作作风，严格遵守单位的各项规章制度，能够认真履行职责，较好的完成各项工作任务。

1、在20__年的财务管理工作中，加强财务内部控制制度，落实省公司各项规章制度，完善分公司内部财务制度。

首先，全面加强财务基础工作，对财务人员进行分工，要求财务人员努力钻研业务知识，反复认真学习，公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练掌握会计核算的各个环节，明确职责，对各项开支，严格按照财务制度执行，层层把关，杜绝一切不合理支出。

其次，认真审核每月记帐凭证，正确、及时完整的登记入帐。编制各月财务报表，及半年度预算分析，按公司会计部要求上传下达各项会计资料，会计信息报送准确率达__%;再次，规范会计凭证装订，入档管理工作。

2、培训上。

参加公司财务集团化管理培训，认真学习新的企业会计制度，配合完成会计集中管理系统升级，会计核算数据透过公司财务专网的连接，实现会计数据集中存放，收入票据信息系统及财政报表软件的数据互传。并按省公司财务部要求，熟练掌握新会计制度及会计科目核算范围，加班加点，完成财务软件升级，财务数据转换。并安装财务软件网络操作平台。同时协助搞好公司举办的预算管理培训，组织财务人员及各业务部门认真学习，并熟练掌握预算执行程序，有效提高资金使用效率。

3、预、决算上。

依据20__年度预算标准进行分解，用心同各部门沟通，制定2__年各基层单位包干经费。20__年x月根据省公司财务部做好20__年度报表决算会议要求，加班加点，清理了本年度往来帐项，及漯驻路专项整治工程财务决算，结算完成本年度各项成本费用开支报帐手续，为__年财务决算做好了准备工作。

4、编制报表上。

按公司资产部要求，编制分公司第一季度经济活动分析报告以及核定干线收费站代管期间，收入、资金拨付、经费支出核定及固定资产清查和交接工作。按公司会计部要求，完成分公司__年经营支出，单项金额__元以上发票统计工作。

依据__年各项成本费用开支，配合分公司各部门，做好20__年度分公司财务预算编制工作。按资产部预算管理要求，依据xx年各项成本费用开支，编制经济活动分析，及三季度经济活动分析报告，为公司领导及各部门费用开支带给数据和意见。

5、审计工作上。

一是加强财务审计工作，充分发挥财务在经济活动中的管理、监督、保障职能，对各单位及干线收费站经费支出进行检查，及时发现问题，及时找出原因，及时提出推荐。

二是配合省公司会计部对分公司__年第一季度分公司经费支出审计，路专项整治工程审计，__会计师事务所__年财务决算审计，对审计中存在的问题提出用心推荐，会同各业务部门进行沟通，分析原因，逐项进行意见反馈，督促各单位将审计中存在问题进行纠正。

三是协助完成公司财务部20__年会计报表审计。透过审计，对今后的管理中，进一步完善财务制度，加强费用开支的内部控制，落实职责，加强财务管理起到用心推进作用。

总之，这些年来，我和全体成员一齐努力，做了一些工作，也取得了必须成绩，但我深知，自己的履职状况，还有不尽如人意的地方。

在今后的工作中，我将着力加以改善，更加严格要求，严肃纪律，同时，也恳请各位领导和职工多提出批评意见。今后我将继续努力与公司职工一道，创造更优异的成绩。

主管年终述职报告 篇15

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX公司会务主管XXX，在过去的一年里，我一直努力工作，不断学习提升自己，为公司的发展做出了一些贡献。在此，我将向大家汇报我的工作情况，希望得到领导和同事们的认可和支持。

一、工作概况：

作为公司会务主管，我主要负责公司内外各类会议、活动的组织策划和执行工作。在过去的一年里，我共计组织了30多场重要会议和活动，包括公司年会、新品发布会、合作伙伴交流会等。这些活动不仅提高了公司内外部的沟通与合作，也提升了公司形象和文化氛围。

二、工作成果：

1. 提升活动品质：我不断改进会议活动的策划方案和执行细节，让活动更加贴合公司需求和市场趋势。通过精心安排，我们成功举办了多场高水准的活动，得到了与会嘉宾的好评。

2. 节约成本：我经常根据活动需求精打细算，为公司节约了大量成本。在严控成本的前提下，保证了活动的质量和效果。

3. 团队协作：我带领团队成员一起协作，分工明确，密切配合，确保了活动的顺利进行。我们每个人都发挥了自己的专长，为活动的成功做出了贡献。

4. 客户满意度：通过活动的全程跟进和服务，我们提高了客户满意度，加强了与客户的合作关系，为公司带来了更多商机。

三、工作反思：

在过去的一年里，我也深刻反思了自己的不足之处。我发现自己还有很多不足之处，比如时间管理不够合理，沟通能力需要进一步提高等。我会在以后的工作中，加强学习，不断完善自己，提升自身的综合素质。

四、工作展望：

未来，我将继续努力工作，在活动策划和执行方面不断提高自己，做到更加专业化、精准化。我也会不断探索创新，拓展活动领域，为公司带来更多的惊喜和收获。

我想再次感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，在新的一年里，我会更加努力，继续为公司的发展贡献自己的力量。希望下一年的述职报告里能有更多的亮点和成绩，感谢大家！

谢谢！

销售主管如何述职报告

不管我们是学习，还是工作中，我们时常会需要撰写思想汇报，一份完整的思想汇报其实倾注着我们的心血。一篇优秀的思想汇报如何才能写好呢？由此，小编为你收集并整理了销售主管如何述职报告感谢您的参阅。

销售主管如何述职报告 篇1

xx年依依不舍的过去了，新的一年即将到来。在过去的一年里，酒店决定发展经营战略的角度出发安排委任我全面负责酒店销售工作。在这里感谢各位董事及领导的信任及对我的工作的支持。现将过去的一年里销售管理的工作向各位做个汇报。

xx年按五步安排了自己的工作：

1、进行市场分析----2、协商思路战略----3、进行调研效益宣传----4、巩固开发客户-----5、进行业绩对比分析。

一、市场分析：

在xx年里下川旅游的市场环境有了明显的改变，同时竞争对手也逐渐的多起来，在原有的40多家酒店的基础上又新开张了几家酒店(海趣、千帆、地稅)在僧多粥少的情况下无疑我们的竞争对手多了强大了。

主要竞争对手;

酒店名称旺淡房价客源竞争优势

海趣250--170国内-境外-政府景观优势、政府优势、设备优势

千帆280国内-境外-政府景观优势、政府优势、设备优势

桂园150--80国内-境外-政府景观优势、政府优势、房价优势

王俯洲160--90国内-境外-政府政府优势、房价优势

(以上酒店的客房数在50---150间不等总房间数约450间，总床位数约700个)

由此分析每间酒店的优势都存在着大同小异，在此情况下客源变成了主要的竞争条件。这块蛋糕该如何吃成了思考的问题。

旅游区主要的客源无疑是游客。游客的来源途径主要是通过旅行社(占绝大部分)或慕名而来、曾经来过、朋友介绍、政府组织、通过媒体咨询的等等。

换而言之在特定的环境下怎样保持与业务单位的合作及产品宣传成了重要的因素，但由于客源的牵制(主要为境外台湾客)在宣传上存在着难度但我们通过网络打开了这个窗口。

二、思路战略：

总结20xx年的经营经验，作出相应的战略。

酒店销售----就是如何将酒店产品在市场中推广的一个过程，从而让其产品延长在市场中的跨度。就推广而言，无非就是将酒店在社会中的地位、社会中的知名度提高，酒店的经济增长与否这两项起着重要的因素。所以在思想思路上面我们首先的考虑了酒店如何在社会中提升自己的形象及地位。但我们没有用名誉作为利益的对称代价(因为在下川岛行不通)。

众人拾柴火焰高，在买方市场不稳定的情况下，我们看到了天时、地利、人和三项的人和在这种市场环境中最为重要(前两者也都起着举足轻重的地位)，失去了将失去最大的利益——消费者，相当于失去了买方市场及在市场中的地位。

酒店在运行的过程中，特色酒店在酒店的经营过程中起到的影响并不是太大，但我们必须做到人无我有，人有我优、人优我廉、人廉我转的经营策略，联想到尤太法则---世界上永远存在着贫富的差异，在竞争中总是争取30%富人的财富，不要去获得70%穷人的利润，才能使自己更快，更稳地发展壮大起来。所以按照“下川经营模式——价格大战”进行运转，无论是从酒店成本、酒店长远经营策略等各个方面都不允许我们这样做。一味的跟随只有淘汰与失败，只有走出我们酒店自己的经营、销售特色才能在市场中站稳脚。在市场不断的变化中，所有产品都日新月异，怎么样能令自己的产品在买方及卖方市场利于不败之地成了我们最重要的思路——只有不断提高自己，不断创新、不断的零距离宣传提高自身在市场中的性比价。

三、宣传：

A：报纸、刊物

在合作单位的支持下我们没做出有在家等的工作方法，而是实施了趁热打铁的销售策略，酒店先与江门日报签定了广告协议，并在旅游即将进入高峰期时刊登了自编自拟具有较好宣传效果的广告，同时得到了较好的市场效果。在各类的旅游内部宣传资料上刊登酒店介绍广告，打开了与旅行社之间沟通，这样我们在各个旅行社中建立了一定的市场分量。同时得到了大部分的旅游市场信息，打破了闭门造车的说法。

B：网络宣传

在现今信息高速发展的时代，信息成了企业最关注的，怎样让顾客了解自己同时把自己卖出去，最快的途径就是网络。

酒店内部我们完成联机操作，这样即节省了成本又加快了工作的速度及准确性。同时在网络销售业务上我们使用了不收费网络无国界办公(MSN)，可以与在世界各地的业务单位直接沟通合作，这样节约了我们成本又方便了业务联系。

酒店的宣传方面我们完成在主要客源地使用不收费网络挂靠宣传(并自行制作了酒店在挂靠网业上的幻灯图片宣传)，同时使用了现今最流行的BBS网络交流方式对酒店进行宣传(以上几点现在下川岛只有我们酒店在使用具有一定的宣传优越性)。

C：活动宣传

在现在的酒店竞争中并不是单纯的做好面的服务，酒店要不断的改变创新。在xx年里我们组织了相聚帝苑，齐贺中秋这个活动，加深了外界对我们酒店企业文化的了解同时创造了与客人良好的沟通机会，得到了合作单位及客人的一致好评。一个简单的活动但让外界对我们加深了印象。

四：合作单位：

A、旅行社

珠海等地区(以港、澳、台湾客为主)：

珠海海外、珠海金融、珠海国馨、珠海宏之旅、珠海安达、珠海顺怡、珠海阳光、珠海海威、澳门威广、台湾东鸿、台湾翔龙、珠海市旅等较大的旅行社。

广州等地区(以国内客为主)：

广州康辉、花都艳阳天、花都国旅、广州同源、广州国旅、东莞星晨、广州园林、三水之旅、台山中侨、中山青旅、南海市旅、深圳友谊、深圳市旅、佛山广之旅、顺德中旅、江门国旅等。

B、政府单位：

水厂、电厂、派出所、镇政府、旅游公司、部队、稅所、江门总工会等。

C、其它：

个体经营者与其它“资源”客户。

备注：另有其它业务单位不一一列举。

在这一年中我们增加许多客户，并加深了与业务单位的感情及合作，同时也更好地在市场中稳固了酒店自身地位----众人拾柴火焰高。

五：业绩分析

20xxxx

月份开房数开房率平均房价月份开房数开房率平均房价

在20xx与xx年的销售对比中，有着明显的增长趋势，但由于存在着不可抗拒因素个别的月分中(10月分台风天及旅游区整治、11月份连续停航达四次之多)不尽人意。

六：总结

在xx年的酒店销售工中，我们能够遵照董事会的经营方针正确的实施了销售策略，并能够较好的完成了公司董事会下达的工作指标任务，当然我的工作中也存在着不少的小问题。希望在董事会及总经理的关心与帮助下将这些问题改正,同时谢谢领导的信任及关怀。成绩属于过去，荣誉属于明天。因为我们在希望的田野上，所以我们的明天会更好，祝愿帝苑茁壮成长，生意兴隆。

销售主管如何述职报告 篇2

1、制定销售目标。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

销售主管如何述职报告 篇3

各位领导：

大家好！我是xxx，我的工作职责是xx销售主管，下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

1、订单的落实

针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算

随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理

各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，)

5、做好返货产品的跟踪落实

返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。

工作中的不足和改进计划

1、有些细节性的工作要加强

要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性

3、对新产品的学习性需要加强

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

各位领导，我的汇报完毕。

销售主管如何述职报告 篇4

销售是一个汉语词语，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。互信范文网今天为大家精心准备了销售主管年度述职报告个人小结及提升，希望对大家有所帮助!

销售主管年度述职报告个人小结及提升

一年的销售工作也是要结束了，回头看我们部门这一年也是努力的去完成销售工作的任务，同时我也是做好了自己本职的主管工作，带领大家一起去努力，即使是有困难也是去克服，去让自己把销售工作给做好，在此也是就这一年工作来总结下。

的确是不太顺利的开局，刚开始的时候我们也是有信心去做好，但春节期间的疫情也是有些打了我们一个措手不及，让我们的销售工作也是陷入了停滞，但我也是知道要找到新的方法去改善这种变化，即使有困难，也是要去克服，积极的来开拓新的渠道，采用新的方式去把销售做好，虽然开展的不是那么的顺利，但是我们在家也是和同事们一起去想去思考如何的来做，不再去考虑个人的业绩如何，而是一起来努力，谁有新的方式都是要拿出来分享然后大家一起思考一起努力做成一单是一单，以前我也是鼓励内部竞争的，这样也是可以更好的激励大家，但是面对困难我们确是要团结起来，只有这样才能度过去，而我们的努力也是没有白费，新的渠道也是让我们一年都是受益的。

当我们可以开展之前销售方式的时候，也是去做了改善，去不同的渠道进行优化，更好的来做好销售工作，我也是积极的了解同事们的情况，去考虑他们做的如何，又是有哪些方面是需要去提升的，同时也是通过这次的努力让我明白了的确面对一些困难，其实并没有关心只要我们尽力的去做到自己该做的，那么也是可以获得成功的，特别是新的渠道也是让我更加的意识到，其实做为销售来说，也是不断的成长，我们的成绩也是会更好，管理方面我也是多去听同事们的意见，去了解他们的想法以及困难，一起努力，而不是仅仅分布任务就够了，而是多去进行培训，大家共同的进步才能真的把销售部的工作都是做好的。当然依旧还有可以改进的方面，自己也还是要继续的去多学习。

一年的销售工作能完成任务，我们也是付出了很多，作为主管我也是明白这是大家努力才有的结果，而自己的付出也是有一些，但同时也是知道是同事们都是支持我的工作，愿意来配合才做好的，我也是会在来年工作中继续的努力，做好管理带领大家继续的向着新的目标去冲刺去做好销售以及自己的管理工作。

销售主管年度述职报告个人小结及提升

你们好！

我被任命XX公司销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好路是人走出来的，我在领导的帮助下化压力为动力，加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和安排，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处，所以每天都给自己在创新，发现问题，解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自己巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。

从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

销售主管年度述职报告个人小结及提升

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短，对自己有更全面的认识，我对今年的工作进行了总结。

一、客户反映较多的情况

质量不稳定，退、换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时，生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

二、销售中的问题

1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

三、明年销售的初步设想

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

xx行业的进入门槛很低，通用xx价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

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11、2021年销售主管年度述职报告

12、销售主管年度考核述职报告3篇

销售主管如何述职报告 篇5

1、对现任岗位职责的认识及自我认知。

自9月上岗至今时今日，我在不断的工作学习中发现，主管的岗位是尤其的重要，起到承上启下的至关作用，带好新员工必然是工作中贯通首尾的任务，也要在此基础上保持自己的业绩，体现自身对于公司的价值。

上任初始思想还没有紧跟着步伐前进，导致思想与身体的脱轨以至于发生了很多莫名其妙的错误，我坚信要不断反思，现在的我认为，主管对我来说就是在我的基础工作上加设的一部推进机，推进自己去成长去进步；可是由于自身的水平有限，仍有一个逐步学习的过程。

2、上任后的工作完成情况（取得成绩、工作收获）。

上任初始有点急功近利，对于工作未做缜密安排便紧锣密鼓的开展了，以至于流失了很多成长的机会，也导致自身出现慌于应对而发生的错误，在带新员工的过程中，我发现了自身以及工作中的细小问题，发现问题亦是一种收获，传帮带的作用还没有发挥到有效的地步，应做到声喧远谷而不萧，水流汪洋而不泯的状态。

3、工作中存在的问题及改进措施。

在这一个月的旅程中不免发生或大或小的问题，最多的也就是新员工怕吃苦怕枯燥我们的工作允于一字中“勤”所谓勤，手勤于记、嘴勤于问、腿勤于走写字楼的基础信息要记，遇到一知半解要问，寻探索去创新要走，在这三个步骤下显然是让很多刚刚进入社会的年轻人望而却步，然而怎么去改善现有的状态呢！对于员工我们要做为领头者、指路标，不能仅限于安排工作，更多的是思想的辅佐。

1、劳逸结合。

2、人脉关系。

3、言传身教。

4、实时总结。

4、20xx年第四季度工作计划及实施方案。

带新员工的工作依然是重中之重贯通首尾，将新员工与我融为一体，即在我有客户带看或谈判签单时，也会带着新员工，听不如看，看不如说，说不如做，我也会鼓励新员工参与其中，鼓励加建议，共同提高与成长。

实施方案如下：

1、劳逸结合，何为劳（走在前面，想在后面，去做便知对错，再想便知对策）

何为逸（开发在前面，创新在后面，开发有资源，创新有能力）

2、人脉关系，壹加贰一手托两家，必然要与客户和房东建立友好关系，在我和客户的相处中，我会时时将友好关系的思想渗透在员工心里，即使以后有更好的发展，在社会上人脉仍是不可缺少的资源。

3、言传身教，说到那里做到那里，如何说便如何做，有时候过多的讲解会造成一种架空的思想反而不利于员工的成长，粗略的介绍，通过详细的工作流程起认知工作会让员工理解的更加透彻，会让枯燥的讲解变成有趣的实践。

4、实时总结，不仅要求员工，更要严格要求自己对于今日工作的总结与反思，收获与付出成正比是的表现。

5、你认为高端事业部下一步需要改进的地方是什么？

整体拔高，不仅是外部，内部也尤其重要，所谓在其位谋其政，但是我觉得每个人都有成长的机会，应在幼时便开始渗透，不能以员工的思想角度看问题，说大了，我们是一个硬件设施齐全软件兼备的部门，说小了，我们是一个创业中的团体，每个人都是主体，每个人的思想都可以融入进来，做错不怕，怕的是没有勇气去做，让员工参与进集体的创设中，当每个人都拿部门当做自己的事业来经营，我相信这个地方就像销售奥运会，成就更多的销售冠军！

销售主管如何述职报告 篇6

述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。520作文网为大家整理的相关的销售主管2021个人年终述职报告简短，供大家参考选择。

销售主管2021个人年终述职报告简短

尊敬个各位领导，各位销售部门的同事：

大家好，在20xx年度，为了更好的完成业绩，带领好团队工作，lisa特此做以下述职报告。

我是xx，属于半个空降兵，从教学主管，半空落下成为销售主管，在20xx年末，我的头衔是“代理销售主管”，从20xx年正式成为“销售主管”。客观的说，在销售能力方面，我比不上xx、xx这两位程顾问，因为她们在销售部门工作的年限，收获的经验，包括各项销售能力都比我强，但是不论如何，既然在20xx年，我是销售主管，那么我就要肩负起主管的责任，用尽一切方法完成销售团队业绩指标，但是与此同时，我也给我的销售团队提出以下要求：

1、销售团队永远是以销售业绩，数字为最终导向，请记住：在工作方面，如果要和销售主管谈条，对销售主管的工作有质疑，或者要和销售主管开展辩论赛，请先问自己一个问题：我今天签单了吗?完成自己的销售指标了吗?如果完成，，谈什么都没问题，但是如果没有完成，那么请闭嘴，问也不要问。

2、销售团队里，比较的永远都是：谁是这一周的TpSales，谁是这一月的TpSales，不比较谁最会和别人开辩论赛，谁的脾气大，谁的心眼多，谁整天最会勾心斗角，如果谁是这样的人，那么我觉得，我所管理的销售团队是不需要这样的人的。做一个好的销售人员，永远记得：眼珠子朝里转。

3、销售团队是一个需要良性竞争的团队，不要去问类似于公平不公平这样的问题，这个社会本就是不公平的，在销售业绩面前更是如此，没有像小时候在幼儿园：排排坐，吃果果，你一个，我一个，再给东东留一个的说法，你想要就去争取，没有谁会留一个给你，就像每周的“alin、allin”一样，都是需要去争取的。

4、要想成为一个好的销售，必须牢记住：简单、听话、做事。

简单是为了心无旁骛的做业绩，不把心思用在与业绩无关的事情上，不要再去关心别人怎样怎样，亲爱的，这都和自己没关系，别人出了业绩，提成自己拿，不会分给你，别人业绩不达标，没提成拿，你也不会分给他，充其量你只会同情，对吗?所以，简简单单做事，简简单单做人。

听话是因为，你要相信既然是你的领导，那么他肯定是有优于你的地方的，那么他的想法，他的建议肯定是要比你想的更全面的，那么在你还不是主管的时候，认真去执行就好了，[]当然销售主管也需要听下面销售人员的声音，尽最大努力确保主管在工作方面的建议、方法是经过深思熟虑的，是正确的。

做事，大家都知道天上不会掉馅饼，白日梦做做没用的，抱怨也没用，只有付出实际行动才行，所以亲爱的，你想要做的比别人好，没有其他法宝，只有踏踏实实，认认真真去做好每一天，每一周，每一月的事。

5、销售工作是需要挑战的，领导都喜欢有上进心的下属，如果你说“我想取代你成为销售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因为不想当将军的士兵不是好士兵。但是在销售团队，唯一能够让你脱颖而出的就是你的业绩，如果说：你每天，每周，每月的业绩指标都能够完成或者超额完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晋升也势在必得，因为这一切都是你自己争取的，和其他因素无关，lisa也非常乐意看到，有一天，我们的销售主管是一位销售能力很强，各方面素质过硬，好的，优秀的销售主管。

6、请记得，我们是一个销售团队，我们这个团队里的每一个人都要为自己的销售目标全力以赴，为给我们的销售团队获得荣誉而不懈努力，就像站在最高领奖台的运动员，看着那面国旗缓缓升起，要知道那面上升的国旗种所带表的荣誉不仅是他自己的，而是一个中国。

所以，亲爱的们，在20xx年度，我们一起努力，一起全力以赴，我相信没有克服不了的困难，没有完不成的销售指标，是吧?各位!

销售主管2021个人年终述职报告简短

尊敬的各位领导、同事们：

自从20x年1月3日x汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!

一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!

能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、销售主管职责与管理能力

(一)销售主管的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。

2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。

3、管理所有展厅环境及其活动。

4、要致力于销售部的盈利。

5、主要监督销售部全体职员。

(二)销售主管的自我定位

销售主管应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)销售主管管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着x规定的x佩戴工牌及x标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。

在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，x轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上x专用地毯。

展车前后必须悬挂x车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)销售主管的5S现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为销售主管，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。

作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

销售主管2021个人年终述职报告简短

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为xx的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及xx每一位员工的拼搏的精神。

对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。

人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过x年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

1、终端促销管理体系。

2、员工的招聘与培训。

3、员工的出勤与考勤。

4、员工的日常管理。

5、激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说：“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?xx的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

销售主管如何述职报告 篇7

述职报告是随着我国干部人事制度改革的不断深入而出现的具有极强实用性的文体。本站今天为大家精心准备了销售主管年度述职报告，希望对大家有所帮助!

销售主管年度述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理能力

(一)展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

(二)展厅经理的自我定位

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)展厅经理的5S现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

销售主管年度述职报告

同事：你们好!

我被任命XX公司销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好路是人走出来的，我在领导的帮助下化压力为动力，加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和安排，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处，所以每天都给自己在创新，发现问题，解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自己巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

销售主管年度述职报告

20__年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：

一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用

及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏实工作，认真完成各项工作任务

销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。

对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。

合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。

三、存在的问题和不足

1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾。

2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。

在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。

销售主管如何述职报告 篇8

我于今年x月正式加入集团，担任销售主管一职主要负责企业营销组织建设与激励工作。在工作了将近一年的时间，我积极按照公司经营发展思路开展本职工作，在工作中求真务实、认真工作，各项工作任务稳步推进。在此我感谢各位同事的指导与帮助和鼎力支持与配合。谢谢大家！在这一年的工作里，现将工作情况汇报如下：

一、勤于学习、完善自我，努力提高综合业务素质。

二、统一思想，端正态度。

任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标。有一位经济学家讲过这样一句话"不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。"我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

三、专注目标、乐于工作，分管工作稳步推进。

各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。贯彻"事事落实，事事督导"这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。而且基本营销体系的确立，要依靠团队、默契配合，和与个部门一起提高工作水平的共同努力。

四、总结教训，推广经验。

1、财务意识有待加强

需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。

首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。

2、严格规范、有效管理

制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。

五、今后的努力方向

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还算是称职的，但也存在着不足。首先，在工作中，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

最后感谢大家听取本人的述职报告，在这里祝大家在新的一年里成绩蒸蒸日上，收获满盆，谢谢大家。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5232952.html

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