运营管理述职报告

运营管理述职报告范文。

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运营管理述职报告 篇1

公司运营管理部述职报告

时间：2021年12月31日

尊敬的领导和同事们：

我代表公司运营管理部向大家汇报我们在过去一年的工作情况和取得的成果。

一、工作情况

1.领导层安排的任务

在2021年度，公司运营管理部主要负责了以下任务的开展：

(1) 开发新的市场和业务助推;

(2) 设立全面集成的物流信息系统;

(3) 增强客户关系并提高客户满意度。

2.业务发展状况

在市场营销方面，公司运营管理部自去年年底开始，积极开发新的市场，并大力推广公司产品和服务，提高了公司在市场上的影响力。同时，我们积极推进与合作伙伴的紧密合作，为公司新业务的开展提供了有力的支持。

在物流管理方面，我们成功开发和实施了一套全面集成的物流信息系统，将业务和流程的各个环节紧密连接。这个系统能够追踪处理订单、运输、物流车辆和库存信息等，有效提高了工作效率，降低了成本。

在客户关系方面，我们加强了与客户的沟通和交流，提供更好的服务，提高客户满意度。我们还积极参加各种相关行业的展会和活动，扩大客户群体，提高公司品牌的知名度。

3.团队建设

公司运营管理部在过去一年中注重团队建设。我们培养和鼓励团队成员认真思考和创新工作，积极推进团队合作，不断提高自身素质和能力。通过团队集中学习和研讨解决问题，进一步提高了团队凝聚力和执行力。

二、 取得的成绩

在过去一年中，公司运营管理部取得了一系列的成绩：

1. 公司的市场占有率得到了显著提升。我们通过积极开展市场营销活动，成功地拓展了新的客户和市场。同时，也成功地维护了老客户，加强客户关系，提高了客户满意度。

2. 全面集成的物流信息系统的实施，成功地实现了物流管理的数字化和自动化，大大提高了工作效率、减少了人工操作、降低了成本。

3. 增强了团队的凝聚力和服务质量。作为一个团队，我们齐心协力，共同协作，不断提高服务质量，保持良好的团队业绩和服务态度。

三、未来工作计划

公司运营管理部将在2022年度继续秉承"创新、协作、服务"的理念，进一步提升服务品质、提高效率和开拓市场份额，为公司的发展稳步前行。

具体计划如下：

1. 进一步提高客户服务质量，满足客户需求，扩大客户群体。

2. 持续推进物流信息系统的数据分析和完善，及时预判市场动向和客户需求。

3. 持续改进内部的流程和制度，提高团队的协作效率和工作效率，优化并提高团队整体的业绩。

四、 其他建议

我们建议，在未来的工作中，公司领导可以更多地支持和鼓励员工发挥创新、进取和协作的优势，推进公司的全面发展。

感谢各位领导和同事对我们一年来的支持和关注。公司运营管理部将继续通过创新思维、高效工作的态度和行动，不断提升自身的价值和贡献。谢谢！

运营管理述职报告 篇2

公司运营管理部述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是公司运营管理部的某某，今天我非常荣幸地向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。在过去的一年里，我们运营管理部经过全体员工的共同努力，在公司内外部环境不断变化的情况下，保持了良好的运营管理状态，取得了一系列重要成果，下面我将从几个方面进行述职报告。

一、工作内容及成果

在过去一年，我们运营管理部紧密围绕公司的发展战略，履行了以下职责：

1. 运营策划和管理：我们根据公司战略目标，制定了一系列运营策划方案，并组织实施，确保各项工作按照计划进行。

2. 生产管理：我们优化了生产流程，提高了生产效率，降低了成本，确保了产品的质量和交付的准时性。

3. 供应链管理：我们与供应商保持密切合作，做好供应商选择与评估，优化供应链结构，提高供应链效率，确保原材料的供应充足并控制成本。

4. 品牌管理：我们创新品牌推广方式，加强品牌宣传，提升了品牌知名度和影响力，进一步巩固了公司在市场中的地位。

这些工作的开展，取得了显著的成效。公司产品的交付时间大大缩短，客户满意度得到提高；供应链的稳定性和效率得到了极大的提升；品牌知名度和影响力不断扩大，市场份额不断增加。这些成绩离不开全体运营管理部员工的辛勤付出和团队的默契合作。

二、问题分析及改进措施

在工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。主要体现在以下几个方面：

1. 人员配备不足：随着公司规模的扩大，部门的工作量也在逐渐增加，但是人员配备没有相应增加；因此，我们面临着工作压力大、任务繁重的情况。

2. 系统和流程不够完善：我们发现部分工作流程和制度还有待改进，例如生产计划的制定、物料采购的流程等；这些问题直接影响了工作效率和质量。

为了解决这些问题，我们将采取以下改进措施：

1. 人员补充：与人力资源部门合作，争取增加部门的人员配备，确保能够有效应对工作压力。

2. 流程优化：组织相关部门对工作流程进行全面梳理和优化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和质量。

三、未来工作计划

针对未来，我和我的团队将继续努力，进一步做好以下几个方面的工作：

1. 提高服务质量：进一步加强与各个部门的沟通协作，提高对各项工作的服务质量，确保各项工作的顺利进行。

2. 加强人员培训：加大对员工的培训力度，提高员工的专业技能和综合素质，为公司的发展提供优秀人才保障。

3. 深化流程改革：持续优化各项工作流程，提高工作效率和质量，推动公司运营管理水平的持续提升。

4. 创新科技应用：紧跟科技发展趋势，积极引进和应用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的团队将继续团结协作，努力开拓创新，为公司的发展做出新的更大的贡献。

谢谢大家！

运营管理述职报告 篇3

运营管理平台是一种针对企业运营管理的综合性平台。它集成了各种管理模块，涵盖了企业的生产、销售、财务、人力资源等多个方面。这种平台可以易于操作、提高企业管理水平、降低管理成本、增加企业效率。运营管理平台的实施和使用对于企业成长和发展极为重要。

本篇述职报告就是要通过探讨运营管理平台的具体情况，全面介绍运营管理平台的实施过程、使用效果和影响。在此基础上，提出进一步完善运营管理平台的措施和建议，以更好地为企业管理服务。

一、实施过程

我公司于去年开始引进运营管理平台，并在今年初率先在本公司投入使用。引入运营管理平台是公司发展战略的一部分，意在提高企业管理水平，加强内部管理，实现整体效能提升。下面，我们将重点介绍运营管理平台的实施过程。

1.需求分析：在引进运营管理平台前，我们进行了充分的需求分析。首先我们了解了整个企业管理的情况，包括管理模式、流程、人员、工作量等方面。其次，我们还研究了各种运营管理平台的功能和实际应用情况，最后选定了适合本公司需求的平台。

2.系统搭建：选择合适的运营管理平台后，我们将系统进行了搭建。在搭建的过程中，我们将业务逻辑、流程、功能进行了详细的设计和实现。并将与现有ERP系统进行了深度整合。可以说，整个系统的搭建过程是十分复杂的，需要涉及到多个部门和单位的协作。

3.系统测试：在搭建完成后，我们对系统进行了全面的测试。测试主要包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。通过测试，我们保证了系统的稳定性和可靠性。最后，我们对所有的模块进行了测试和验收。

4.系统推广：系统推广是整个实施过程中最为重要的环节。我们通过各种方式推广运营管理平台，并切实解决用户使用中遇到的问题，从而推动平台的推广和使用。

二、使用效果

随着运营管理平台的正式推广和使用，我们发现，该平台的实际效果超出了我们的预期。下面，我们将详细介绍其使用效果。

1.提高生产效率：运营管理平台中集成了生产管理模块，可以监控生产线的生产进度、品质及成本等多个方面，通过数据的呈现，能够帮助管理者及时发现问题，及时调整生产计划，提高生产效率；

2.提升销售业绩：运营管理平台中集成了销售管理模块，可以帮助销售人员及时掌握客户信息和销售情况，从而制定科学的销售策略和方案，从而使销售业绩不断提升。而且平台还集成了商机管理、客户服务等多个模块，能够更好地服务客户，更好地提升销售业绩。

3.增强财务管控：运营管理平台中集成了财务模块，可以对公司的日常财务进行高效管理，及时了解财务情况和风险点，从而在风险小的情况下，优化财务运作，提升企业竞争力。

4.加强人力资源管理：运营管理平台中集成了人力资源管理模块，可以帮助企业建立科学的人才管理机制、优化招聘和培训流程、提升员工满意度和忠诚度，从而为企业长期发展打下坚实的人才基础。

三、影响分析

通过引进和使用运营管理平台，我们可以发现，它对企业的正向影响是非常明显的。下面，我们将通过数据和现象进行影响分析。

1.经济效益方面：通过运营管理平台的运营和服务，我们已经获得了显著的经济成果。我们的生产效率得到了提高，客户服务水平得到了提升，销售额和利润都有了较大幅度的增长。

2.管理效益方面：引进运营管理平台，不仅为企业的管理提供了一个高效的工具平台，更在日常管理中提供了稳定的支撑，提升了领导和员工的工作效率，有效减少了人工管理的瑕疵。

3.团队凝聚方面：通过运营管理平台的推广和使用，全公司的员工都获得了一个随时随地查看产品销售情况、了解客户状况、分享自己的工作成果和感受的平台。这种分享和沟通的氛围，增强了员工之间的归属感和凝聚力。

四、建议和展望

虽然运营管理平台的使用效果已经表现得很出色，但我们也意识到，这只是一个开始，关键是要不断完善和提升其使用效果。在此背景下，我们提出了以下建议和展望：

1.加大科技投入：企业需要不断投入资金，增加科技研发和加快平台建设进程。特别是关键技术的研发和创新，需要加大投入。

2.加强培养人才：平台技术的标准化需要一个先进、产品技术精湛，人才储备充分的技术团队。因此企业还需要到社会中专门招人工作。

3.注重信息安全：在运营管理平台的使用过程中，我们还需要注重保障用户的信息安全。因此，我们建议引进先进的信息安全保障措施，并不断完善这些措施，以防止数据泄露和商业机密泄露。

总而言之，从现实中我们可以看到，运营管理平台对企业的管理和运营都有着非常重要的作用。因此，将来的企业还需要在这一方面投入更多的人力、物力、财力等各种资源，并不断提升平台的使用效果，进一步推动企业文化的发展，从而实现企业的可持续发展。

运营管理述职报告 篇4

公司运营管理部述职报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX公司运营管理部的xxx。很荣幸能够站在这里，向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩，同时也对未来的发展进行展望和规划。在各位的支持和帮助下，我有信心将公司运营管理部带向一个新的高度。

一、工作概况

过去一年，我在公司运营管理部主要负责以下工作：

1.制定并实施运营管理策略和计划。结合公司发展战略和市场需求，我积极参与和指导公司的运营管理策略制定，力求实现企业运营效益的最大化。

2.优化运营流程和管理体系。通过梳理和优化各业务流程，提高各项指标的效率和质量。同时，建立健全运营管理体系，确保各项工作有章可循。

3.团队建设和人才培养。我注重团队建设，积极培养团队成员的能力和素质。同时，关注员工的职业发展，定期组织培训和交流活动，提高团队整体素质和战斗力。

4.推动运营数据分析和决策支持。通过建立运营数据分析平台，对各项指标进行监控和分析，并提供数据支持给决策层，为企业发展提供有力支撑。

二、工作成绩

1.在运营管理策略和计划方面，我成功制定并实施了一系列的运营管理策略，有效提升了公司的运营效益。例如，在销售策略方面，我结合市场状况，制定了一套适应性强的销售计划，并成功促使销售额增长了20%。

2.在优化运营流程和管理体系方面，我通过对各项业务流程的分析和优化，大大提高了工作效率。例如，通过改进物流配送流程，我们成功降低了成本，并提升了客户满意度。

3.在团队建设和人才培养方面，我注重培养团队成员的能力和素质。通过定期组织培训和交流活动，我帮助团队成员不断学习和成长。团队整体素质和战斗力得到了明显提升。

4.在运营数据分析和决策支持方面，我建立了一套运营数据分析平台，并将数据报表及时提供给决策层。这为决策层提供了有力的数据支持，帮助公司快速做出准确的决策。

三、反思和改进

在过去一年的工作中，我也意识到了一些不足之处，主要表现在：

1.对细节的关注不够。作为运营管理部的负责人，我应该更加注重细节，对每一个环节都要有清晰的把握，并给予及时的反馈和指导。

2.沟通和协调能力有待提高。运营管理部需要与其他部门密切配合，所以沟通和协调能力非常重要。我将加强沟通技巧的学习，提高协调能力。

四、未来发展规划

未来，我将继续努力提升自己的能力和素质，以更好地胜任公司运营管理部的工作。具体包括：

1.加强学习和进修。运营管理领域的知识和技能需要不断更新和进步，我将加强学习，参加相关的培训和进修，提升自身的素质。

2.加强沟通和协调能力。我将主动与其他部门保持沟通，建立良好的工作关系，提高协同效率。

3.关注创新和改进。运营管理工作需要不断创新和改进，我将关注行业趋势和技术动向，引入新的思维和方法，提高工作效益。

4.关注团队建设。我将重视团队建设，培养团队成员的能力和素质，提高整体战斗力。

总结：

在过去一年的工作中，我在公司运营管理部取得了一定的成绩，但同时也认识到自身的不足之处，对未来的发展做出了规划和计划。我相信，在领导和团队的支持下，我能够胜任公司运营管理部的工作，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！

运营管理述职报告 篇5

公司运营管理部述职报告

尊敬的公司领导，各位同事：

很荣幸能够在这个场合向大家汇报我们公司运营管理部门在过去一年的工作情况和成果。该部门是公司整个运营体系的重要组成部分，负责协调公司内部各个部门的工作、制定运营方案和政策，并通过不断提高管理水平，实现公司的良性发展。在过去一年中，我们团队认真履行职责，精益求精，获得了一系列显著成效。

一、组织协调工作

在公司内部，运营管理部是具有极强组织协调能力的部门，为公司其他部门带来了锐意进取和顽强拼搏的精神风貌。在过去一年中，我们加强了各项协调工作，确保公司各项工作有机衔接、高效协同。

1.制定年度运营计划：我们根据公司经营情况和市场需求，制定了2020年度的运营计划，并组织各部门分配任务，确保各项工作有序推进。

2.协调生产与销售：我们协调生产、销售和交付的工作，全面推进公司各项产品的质量管理。在防疫期间，我们还配合各项防疫措施，确保公司正常运行，同时实现了销售业绩的稳步增长。

二、推动管理创新

在过去一年中，运营管理部充分发挥团队优势，重点推动公司的管理创新，为公司的未来发展打下重要基础。

1.引进智能化设备：我们积极引进新型的智能化设备，加速了公司生产线的升级，提高了生产效率和品质。

2.实施人才培养计划：我们实施了公司人力资源管理计划，制定了人才招聘和培训计划，并实行了灵活多样的招聘政策，提高了公司员工的整体素质和综合能力。

三、强化风险管理

运营管理部门不断提高风险预测与管理能力，加强风险管理的自身能力和协作意识，进一步提高公司的稳定运行。

1.成立风险管理小组：我们成立了风险管理小组，通过对公司所有业务进行分析，制定具体方案，降低业务风险性，保障公司的稳定运营。

2.开展应急演练：我们组织了多次的应急演练，提高了员工灾难意识和抗御能力，同时确保公司在突发事件中能够做到应对机智和果断处理。

总体上来看，公司运营部门在过去一年中，加升了各项工作的创新高度，优化了公司内部运营体系，对公司发展做出了重要贡献。2021年，我们将继续致力于提高运营管理能力、优化服务质量和提高产品质量，为公司的持续发展提供更加有力的支持。

感谢公司领导和各位同事的关注和支持，最后，祝公司各项事业取得更加辉煌的成绩！

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2024运营述职报告(经典九篇)

今天小编给大家整理的是一篇关于“运营述职报告”的文章。古人曾说，力行而后知之真，毕业踏上工作岗位以后。一般都会需要撰写报告，依据内容可以将报告分为综合报告、专题报告和呈报性报告。看完本文您可以得到一些有用的参考意见！

运营述职报告 篇1

一、工作概述

自从本酒吧运营部成立以来，我们一直致力于提升酒吧的运营效率和顾客满意度。通过制定并执行有效的营销策略，改善服务质量，增加销售额，我们成功地推动了酒吧的业务增长和品牌知名度提升。

二、销售业绩

在过去一年，我们在销售方面取得了显著的成绩。通过市场调研与分析，我们针对不同客群制定了一系列针对性的促销活动，并及时调整策略，以确保最佳效果。在营销方面，我们成功地组织了一些创新的主题活动，吸引了更多的顾客。同时，我们还与其他相关企业进行了合作，共同开展了联合营销活动，扩大了我们的顾客基础。总体而言，我们的销售额增长了20%，并实现了盈利增长。

三、服务质量

在酒吧运营部的带领下，我们重视提升服务质量和顾客满意度。为此，我们加强了员工培训，提高了员工的专业素养和服务意识。我们注重细节，每周进行例行巡查，并及时解决客户提出的问题和投诉。我们还采集了顾客的反馈信息，并对其进行分析和总结。通过这些措施，我们成功提升了服务质量，提高了顾客满意度，使得顾客再次光顾的比例增加了15%。

四、成本控制

在酒吧运营过程中，我们始终关注成本控制。我们对各项费用进行了精确的预算与审核，并制定了财务监控措施，确保成本的有效控制。我们与供应商进行了合理的谈判，取得了较好的采购价格，并定期评估供应商的质量和服务。通过这些措施，我们成功降低了成本，提高了利润率。

五、员工团队建设

作为酒吧运营部的一员，我们始终重视员工团队的建设和发展。我们通过定期的培训与交流活动，提升了员工的专业技能和综合素质。我们还注重激励和奖励机制的建立，激励员工发挥更大的潜力和创造力。我们秉持着开放、和谐的工作氛围，促进了团队合作和员工的积极性。我们的员工流失率较低，员工满意度达到了90%以上。

六、创新与发展

为了保持竞争优势，我们注重创新与发展。我们不断关注市场的变化和顾客的需求，并及时调整我们的经营策略。我们引入了一些新的酒水和饮品，设计了新的主题活动，并利用社交媒体进行宣传推广。我们积极参加行业的展会与交流会，与同行业进行经验分享与合作。通过这些举措，我们成功地提升了酒吧的竞争力，增强了品牌的影响力。

七、展望未来

在未来，我们将继续努力提升酒吧的运营效率和服务质量。我们将加强市场调研与分析，及时把握市场趋势，制定相应的营销策略。我们还将加大与其他企业的合作，扩大我们的顾客基础。在员工团队建设方面，我们将继续加强培训与奖励机制的建立，提升员工的专业素养和工作热情。我们相信，在我们的共同努力下，酒吧将继续取得更好的业绩和发展。

运营述职报告 篇2

农行运营主管述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是农行运营部门的主管，今天我非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里，我积极努力地工作，始终把客户需求放在首位，努力提升农行运营工作的水平和质量。下面，我将具体向大家汇报我的工作内容和取得的成绩。首先，我负责制定并执行农行运营战略。在过去的一年里，我针对农行运营部门的特点和现状，结合市场需求和行业趋势，制定了一系列的运营战略。我重点关注了客户体验和服务质量的提升，设立了一套完善的客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，以提供更优质的银行服务。同时，我也积极推进技术创新，加强与科技公司的合作，引入了一些先进的科技手段，提高了农行运营的效率和便捷性。其次，我注重培养和管理农行运营团队。作为主管，我深知团队的重要性，因此我一直致力于搭建高效的团队，并且关心员工的培养和成长。我制定了一系列的培训计划和奖励机制，以激励员工不断学习和提升自己的能力。此外，我也加大了团队协作和沟通的力度，定期组织团队会议和工作交流，以促进团队成员之间的相互配合和合作，提高了团队的整体执行力。再次，我加强了农行与客户之间的沟通和合作。作为农行运营主管，我一直以客户为中心，积极改善银行与客户之间的沟通和合作关系。我定期与客户进行面对面的交流，了解他们的需求和意见，并且及时反馈给相关部门进行改进。我也积极参加行业展会和论坛，与其他银行和金融机构进行经验交流，并拓展了与其他机构的合作。通过这种方式，我帮助农行与客户建立了更加紧密的合作关系，提高了客户满意度和忠诚度。最后，我密切关注竞争对手的动态和市场变化。作为运营主管，了解市场趋势和竞争对手的动态对于提高农行运营的水平和质量至关重要。因此，我定期进行市场调研和竞争分析，及时了解市场上类似产品和服务的情况，以便及时调整农行的运营策略和方向。同时，我也使团队成员关注市场和竞争动态，提高团队的市场敏感性和反应能力，以便更好地应对市场变化和竞争挑战。通过我的努力和团队的合作，我很高兴地向大家宣布，在过去的一年里，农行运营部门取得了可喜的成绩。我们成功提升了客户满意度和忠诚度，业务规模和市场份额不断增长，同时也获得了一系列的行业认可和荣誉。这些成绩的取得离不开领导的关心和支持，也离不开团队成员的辛勤工作和贡献，我在此向大家表示衷心的感谢！未来，农行运营部门将继续坚持“客户至上、创新发展”的理念，加强团队建设和人才培养，提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷和优质的金融服务。同时，我们将密切关注市场动态和竞争对手的发展，不断推进技术创新和业务创新，保持竞争优势，提高农行运营的市场占有率和盈利能力。最后，我再次感谢大家的支持和信任！谢谢！

运营述职报告 篇3

2017年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、

个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组

织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。

在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

四、存在不足

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。 针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。

运营述职报告 篇4

一、工作内容总述

酒吧运营部是整个酒吧的核心部门，负责酒吧的日常运营管理工作。本报告将重点汇报酒吧运营部在过去一年的工作成果，具体总结工作内容和效果，以及遇到的问题和解决方案。

二、营销活动策划与执行

1.策划：根据酒吧定位和目标顾客群体的特点，我们制定了一系列针对性的营销策略。比如，我们举办了主题派对活动、明星演唱会、DJ大赛等，吸引了大量顾客前来消费。

2.执行：在策划的基础上，我们认真组织活动的执行工作，确保活动能够按时、顺利进行。我们与活动执行团队合作，做好各项准备工作，包括场地布置、人员安排、宣传推广等，最终取得了丰硕的成果。

三、人员管理与培训

1.招聘与培训：为了提升酒吧服务团队的整体素质，我们积极开展人员招聘与培训工作。我们制定了岗位需求，并通过多种渠道发布招聘信息。同时，针对新员工进行系统的培训，包括服务技巧、产品知识、危机处理等方面。

2.绩效考核：为了激励员工积极工作，我们制定了科学的绩效考核机制。每个员工都有明确的工作目标和考核指标，通过定期的绩效评估，我们能够及时了解员工的表现，并给予奖励和改进意见。

四、成本控制与效益分析

1.成本控制：酒吧运营部在工作中充分重视成本管理，努力降低各类成本支出。我们通过优化供应链管理、合理控制进货数量和价格等手段，有效降低了成本，提升了利润率。

2.效益分析：我们对酒吧的经营情况进行定期分析，包括销售额、利润率、顾客满意度等指标。通过对各类数据的监测和分析，我们可以及时发现问题，并采取相应的改进措施，以提高经营效益。

五、客户关系管理

1.顾客满意度：我们积极关注顾客的需求，并通过各种途径收集顾客的反馈意见。根据顾客的建议，我们及时调整酒吧的经营策略和服务方式，提升顾客满意度。

2.会员管理：我们重视会员管理工作，推出了针对会员的优惠活动、积分兑换等福利措施。通过建立良好的会员关系，我们提高了会员的忠诚度和二次消费率。

六、问题及解决方案

在酒吧运营的过程中，我们也遇到了一些问题，但我们及时采取了解决方案，最大限度地减少了负面影响。

1.员工离职率较高：我们制定了更为灵活的薪酬和福利政策，加强员工福利待遇，提升员工的工作满意度和归属感，从而降低了员工离职率。

2.赛事安保难度大：在举办大型DJ赛事时，我们加强了安保措施，提前与相关部门沟通，制定了详细的安保方案，确保赛事的安全进行。

七、总结与展望

通过一年来的努力工作，酒吧运营部取得了良好的成果。我们将继续调整和优化工作，提升酒吧的整体运营水平和顾客满意度。同时，加强与其他部门的合作，共同推动酒吧的发展。

以上就是酒吧运营部的述职报告，希望能对公司的决策和发展起到积极的促进作用。

运营述职报告 篇5

述职报告的外部结构是格式化的，包括四部分：标题、标题、正文和签名。

1.标题

总结报告的标题有三种常见的写法：

①文字类型的标题，只写“总结报告” ②正式标题，姓名、时限、主题、语言名称，如“××19××至19××试用期工作情况汇报”、“19××至19××商务总监职务汇报” “报告” ③文章标题，有主题，或主副题，如“XX年述职报告”、“思想政治工作要与经济工作相结合抓好王××的述职报告”、 ××造纸厂厂长”

2．标题

①书面报告的标题，写主要发送单位名称，如XX党委、XX组织部或XX人事部等。 ②口头报告抬头，写听众的职称，如代表、委员、同志或领导、同志等

3.正文

汇报 报告正文由开头、正文、结尾三部分组成

①开头：开头，又称引言，一般解释工作的自然情况，包括何时和任何工作、变化和背景；工作职责 写得简明扼要，给听者一个大致的印象； ②主题：主体为述职报告。中心的主要内容是写实际表现、实践、经验、经验或教训、问题。要强调以下几个方面： 党和国家的路线、方针、政策、法律法规和指示的贯彻落实；完成上级交办的任务；关于完成所负责工作的任务；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些成绩；个人思想作风、职业道德、廉洁从政、关心群众；写下主要问题，分析问题原因，提出改进建议和措施。这部分内容要具体、充实、有理有据、条理清晰，因为这部分内容涉及面广、内容量大，建议写文章和项目，注意到内部逻辑关系； ，特此举报，请审核，以上举报，请领导、同志批评指正等总结。

上述员工姓名及举报日期或成文日期日期可以放在标题下，也可以放在文末。

【2015年银行业务主管汇报会】

我上任以来，在直属领导的正确领导下在全体员工的大力支持下，积极配合上级，认真履行岗位职责，圆满完成支行下达的各项指标和任务，单位各项考核名列前茅。过去一年的工作报告如下：

我。加强学习，提高素质

目前面临新环境，结合自己以往的经历，从工作经验中学习，适应新的经济形势。对于工作中不了解的领域，主动虚心向同事请教，尽快掌握各个岗位的业务技能。为了妥善处理工作中的各种业务关系，他迅速入职。

第二，进入岗位，认真履行职责

作为运营主管，我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟、认真贯彻落实，坚持每日早会制度，让十多分钟的早会生动形象，提高员工士气，振奋员工精神。坚持三日巡查制度、每日例会、周报会。有效调动和激发员工推销产品的积极性。结合优质的客户管理体系，做好优质的客户维护、营销和合同管理工作。

（一）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型和标准化服务引入为契机。通过组织员工学习、观看每个岗位的流程、服务标准和营销术语和技巧，讨论、写下自己的心得体会，并通过游戏让员工感受等，让员工进一步了解提升优质服务内涵，强化优质服务理念，将服务理念落实到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户不满、正确回答客户等服务技巧，提高服务水平。柜台服务有了很大的改善。营销人员在大堂进行业务导流，引导顾客，引导顾客使用自助设备；业务咨询、产品推广；识别和推荐优质客户，拓展潜在客户；个人金融产品营销及服务，处理客户异议及投诉；维护运行环境和秩序。各岗位协调配合，有张力，也有放松。许多员工以敬业的工作和周到的服务受到了广大客户的好评。

（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的积极性，根据考核标准的内容，对员工的绩效分配和考核进行细化和量化，取得了较为明显的效果。为体现考核的科学性，根据不同岗位设置不同的考核指标。员工建立工作台账，让所有员工参与考核。每月对柜员评价、营销业绩、差错考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公开。员工的收入差距得到很大改善，员工的工作积极性、工作效率和产品营销积极性得到很大提高。

（三）积极拓展业务，圆满完成我行各项指标。一、做好现有客户的维护和密集工作，始终以客户服务为服务宗旨，以客户满意度衡量我们的工作质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务方式，从而实现以旧换新的目标。影响。二是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日有效、人性化的沟通增进相互了解和信任。我们的企业品牌和业务发展起到了一定的作用。

三、诚信做事，树立形象

在任期间，我始终响应并贯彻执行上级银行的相关政策和政策，认真学习领会支行精神文件，不断转变观念，提高服务水平，提高强化管理、防范风险意识，保持廉洁工作作风。作为运营经理，我团结全体员工，以身作则，以公开、公平、公正的方式处理问题，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。业余时间，他不断加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。

四。不足之处及xx年工作计划

过去一年虽然取得了很多成绩，但也存在很多不足。比如工作创新能力不足、管理经验不足、对个别问题的考虑和处理不够周到；整体素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍有待加强。在xx年的工作中，我将做到以下几点：

1.采取有效措施，加强服务，使存款稳定增长。 优质的服务工作要持之以恒，不滑头，坚定不移。除了制定和落实各项制度外，还要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持和落实。小窗口反映银行整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中的问题，确保标准化服务标准落实到每一个工作环节，建立优质、高效、快捷、安全为银行服务良好形象。一是要充分发挥窗口作用，加强柜面服务，及时督促柜员使用营销术语，开展三项以上服务，让客户感觉业务处理好来我们公司是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系和配合作用，依托优质的客户体系，结合柜台服务，在维护现有优质客户的同时，大力拓展新的优质客户，进一步完善营销提升营销效率，丰富金融产品，带动存款增长。三是要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，推动储蓄存款再上新台阶。

2。加强优质客户的维护和营销。 分行职能转型的核心是实现客户分层、业务分流、职能分工，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，提升忠诚度优质客户，从而提升产品，服务销售机会，打造建行自有品牌。针对优质客户，从优化客户结构、提升业务发展质量等方面进一步加强优质客户服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和开通VIP窗口，通过自营为优质客户提供多渠道、全方位、多元化的服务。 -服务设施、网上银行和电话银行。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务由单一产品逐步向多功能产品服务转变，增加其使用我行产品的种类和比例。

时代在变，环境在变，银行的工作也时刻在变，这就要求我要随势而变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为具有合格思维的综合性业务运营总监，成为上级的好助手和参谋顾问，做到在你的工作中不要越位。 .当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

运营述职报告 篇6

一、工作概况

我是XX公司电商部门的一名运营专员，负责公司在线商城的运营工作。自进入该岗位以来，我始终保持着高度的工作热情和责任感，努力为公司的电商业务发展贡献自己的力量。

二、工作内容

1. 产品上架：负责根据公司的商品清单，及时将新产品上架到在线商城，保证产品信息准确完整。

2. 促销活动：策划并执行各类促销活动，如限时特惠、满减优惠等，提升产品的销售额。

3. 数据分析：定期分析电商平台的运营数据，包括流量、转化率、订单量等，为制定下一步的经营策略提供数据支持。

4. 客户服务：及时回复客户的咨询和投诉，努力提升客户满意度和忠诚度。

5. 竞品分析：定期跟踪竞品的动态，了解市场情况和竞争对手的策略，为公司的竞争优势提供参考。

三、工作成绩

1. 销售额增长：在我接手工作以来，公司的在线商城销售额稳步增长，每月的订单量和营业额均有较大幅度的提升。

2. 用户口碑提升：经过我和团队的共同努力，客户的满意度和忠诚度有了显著提升，订单复购率不断增加。

3. 促销活动效果显著：我精心策划的促销活动取得了较好的效果，提升了产品的销售额和知名度。

4. 数据分析成果：通过对数据的精准分析，我们成功发现了一些问题，并及时调整了电商平台的运营策略，取得了良好的效果。

四、工作展望

1. 进一步提升电商平台的用户体验，优化页面设计和购物流程，提高网站的转化率和留存率。

2. 拓展线上渠道，开发新的合作伙伴关系，增加产品的曝光度和销售渠道。

3. 持续跟进竞品动态，研究市场趋势，不断完善公司的产品线和服务品质，提升竞争力。

4. 不断提升团队的专业素养和团队协作能力，共同努力为公司的电商业务发展做出更大的贡献。

在过去的一年里，我在电商运营方面取得了一定的成绩，但我也清楚地意识到，电商行业是一个竞争激烈的市场，需要我们不断学习和进步。我将继续努力，为公司的电商事业不懈奋斗，争取更好的业绩和发展。感谢公司给予我的机会和信任，期待未来与公司一同成长。

运营述职报告 篇7

公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，牢固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得一定成效。

一、经济效益完成情况

xx年，预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%；实现利润610万元（其中投资收益和非营业收入共计465万元），与上年600万元同比增长1.7%；上交国家税金361万元。

二、主要工作

（一）坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展

公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。年初，对中层干部人事进行适当调整，体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，使其各尽所长，充实行政管理队伍的力量，从而加大全面管理的力度。特别是财务管理方面，认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配；严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关；严格控制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理；严格控制业务招待费支出不得超过规定总额的30%。同时所有办公或业务费用支出，严格执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。

与此同时，企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，减少公交线路亏损面，提高运行服务质量和安全系数。于的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶，为上望片区群众至该地段相关部门办事提供乘车方便；调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白；将3路车终点站从莘塍星火村延伸至四坦村，方便周围群众出行；5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络，满足市民出行不同目的地的需要。另外，在总结去年“双层观光车”实行无人售票的经验基础上，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7条线路也相继推行无人售票方式，这既为市民提供了更加方便的乘车服务，也在一定程度上起到了减少乘务事故、减轻营运成本或增效减亏的作用。

（二）坚持抓紧安全生产，强化源头管理，推进“平安企业”建设

安全生产是运输企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。我们始终把安全管理工作摆在重中之重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大奖罚考核力度。截止11月份，公司营运车辆完成行驶里程1290.21万车公里，旅客运量3341万人次，货物运量2.2万吨，港口装卸量23.63万吨。上报道路交通责任事故2次，伤4人，直接经济损失10.8万元，事故四项控制指标与上年同比均有明显下降。公司下属港口装卸站发生1起一名装卸工在船舱内装卸玻璃过程中，由于受江浪波动的影响，不慎被玻璃挤压受伤抢救无效死亡的意外事故。无治安案件、消防灾害事故和职工犯罪案件，基本保持了企业内部相对平稳的态势，安全生产形势相对比较严峻。

一是强化全员安全教育，增强广大员工安全生产的自觉性和自我保护意识。坚持抓紧抓好规定的每月3次驾驶员安全学习、每月1次安全工作例会和分部门不定期的车队、生产班组安全业务学习。在学习内容安排上，注重针对性，避免枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析和相关法律法规和安全作业规程学习教育，以制度的硬性规定促使每次学习到会率达到95%以上；对个别缺席人员强制要求补学，今年共计补学43人次，车队、生产班组组织学习74次，促使从业人员不断提高安全责任意识，时刻绷紧安全生产弦。同时，在配合“春运”、“三防”、“十一”、“安全生产月”、“安全生产隐患排查治理年”、“安全质量年”、“百日安全专项整治”等阶段性活动中共悬挂宣传横幅标语52条，刊出专栏8期，分发宣传资料份，积极营造浓厚的安全生产氛围。二是坚持实施“生产未停，管理不断”的长效工作机制和安全分级管理原则。年初，经理室与下属生产经营部门、职能科室，生产经营部门与班组、车队、司乘人员层层签订“创安”活动、安全生产目标管理责任书，签订率100%，逐级逐岗明确安全责任，按年进行考核。5月份、10月份又分别修订完善各类突发事件应急处置预案、“港区货物装卸安全操作规程”、“吊机操作工安全操作规程”、“长途车辆超速超员处罚规定”，提高对突发事件的处置能力，加大对严重交通违法行为的处罚力度，用规章制度威慑、规范员工安全生产作业的行为。1～11月份，根据安全责任规定，对违章、违纪、肇事人员停岗37人次，内部记分706人次，经济处罚193人次，辞退12人次，对3名造成事故负有相关责任的管理人员进行通报批评。

另外，日常工作中，公司职能科室组织安保例行检查47次，纠正违章、排除隐患10次；平时以生产经营部门为单位，结合各自实际开展不同类型的安全检查，发现问题及时进行整改，1～11月份，各生产经营部门共计出动4780人次，检查车辆14567台次，吊机147台次，其他设施69次，排除故障隐患52次，纠正违章630人次，更换灭火器74只。长途客运站严格落实车辆安全门检制度，做到每日必检、每车必查，防止病车、超员车出站和疲劳驾驶；强化高速公路车辆运行速度的控制，通过gps、行车记录仪等科技设施，对26例存在超速行为的驾驶人进行严厉处罚。公交站坚持每周车况例检，每日末班车安全提示，防止急躁开车行为，并且在每月2次的一保内容中增加“制动调试”项目，以提高车辆制动效能，确保运行安全；同时坚持每日上路巡查监控运行车辆动态，现场纠正司乘人员违章行为。经济护卫队、守车人员重点做好三个站场夜间车辆停放安全的巡逻、守卫和现金票款的押运工作以及节假日公交车的随车反扒，以维护客车厢内的治安秩序。港口站、汽车修配厂坚持全天候生产作业现场监管和机具设施、电器线路、消防设施安全检查。公交加油站每日对加油区域场地油污进行清洗，定期检查加油器械，有效杜绝滋生各类安全隐患。

（三）坚持重抓党风、行风建设，全面推进文明创建工作

我公司坚持把党风、行风建设以及文明创建工作与各项业务工作相结合，使其贯穿到各项实际工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。

1．全面贯彻以防为主的方针，层层落实党风廉政建设责任制，注重从源头上预防和解决腐败现象。

把从源头上预防和解决腐败的重点放在对权力的制衡、资金的监控和干部任用的监督上。但凡涉及员工切身利益的事情或企业重大经营决策，召开职代会加以通报，实行政务公开。4月29日，公司召开十三届二次员工代表大会通过了《企业员工劳资管理实施办法》，充分发挥了职代会的职能，健全劳资管理制度，亦进一步增强了企业的管理透明度。另外，依照规定程序转正中共党员7名，吸收中共预备党员1名，列为入党考察对象3名，使企业党建工作与生产经营发展形成了同步增强的良好氛围。

2．抓创建载体，深化文明创建活动。

①上半年，公司高度重视，精心组织，认真对照《市文明单位建设管理办法》和《市文明单位测评体系》的要求进行自查自纠，并积极做好创建台帐工作，迎接下半年的市级文明单位复评工作。

②5月份，公司又以查漏补缺、优化服务、丰富活动、提升品位为宗旨，积极组织发动公交公司办证窗口参加市文明委的“文明服务示范点”创建活动，制订创建工作规划，健全机制，力争为服务群体营造及时、方便、文明的办证环境，树立良好的窗口新形象。

③6月份，积极响应温州市“文明出行”主题实践活动的号召，以“文明出行，交通先行”为契机，提出“文明服务，安全行车”的思路，全员参与，经历了从推动到自觉的跨越，实现了文明活动的深化开展。

④开展员工业余文化活动，“五四”组织员工参加户外活动，随后又选拔优秀员工外出旅游观光，取得了很好效果，不但增强了企业凝聚力，亦促使企业精神文明建设得到进一步深化。

3．实行来信来访登记制度，做到事事有答复，件件有着落。公司领导高度重视、讲究方法、注重实效，杜绝走过场和流于形式的现象。今年已办结11起不同意见内容的信访事件和人大政协提议案，尽最大可能的满足市民要求，实现“服务提升，效能提速”。

4．下半年，为配合我市迎接国家三类城市语言文字工作评估，我公司注重发挥公共服务行业的窗口作用，将讲普通话、用规范字作为提高服务水平和提升员工综合素质的一个重要方面。在公司内悬挂宣传语言文字工作的横幅标语2条，在公司行政办公楼、公交办证窗口设置了“请讲普通话、用规范字”的标牌，为语言文字工作的推行、普及和提高营造了良好的宣传氛围。建立健全《公司公文处理办法》、《公交车体广告管理规定》、《文印室工作须知》和《语言文字规范化管理制度》等相关规章制度，对规范用字、公文处理都提出了明确要求，做到有章可循。同时，为进一步强化公司新闻信息宣传工作管理，印发了《市运输（公交）公司信息工作考核奖励办法》的通知，起到了提升员工撰写新闻信息的能力和水平以及规范新闻信息用语用词的作用。

（四）注重社会效益，坚持进行车辆更新改造和基础设施建设，提升总体服务质量

我们在历年为市区70周岁以上老年人提供市区2条公交线路免费乘车的基础上，推出为全市所有70周岁以上老年人免费乘坐所有公交运营车辆的优惠举措，以自身的实际行动回报社会，此举赢得了社会各界，特别是老年朋友的广泛赞赏。另外，公司又相继投资1100余万元购置40台公交空调大客车，对5路、10路车辆进行全线更新改造，增加3路、9路和11路车辆投放数，至此，我市公交车辆空调化比例已达到95%，基本上满足了市民乘车舒适、安全的需求。同时，为了提升公交的服务档次和城市的文明品位，我们还想方设法筹措200余万元，建造公交ic卡收费系统和公交ic卡办理中心，目前相关工作已基本准备就绪，拟定1月1日正式运行

运营述职报告 篇8

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是XX公司财务部门的负责人，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们分享一下我们财务部门的工作情况和成果。

一、运营概况

在过去的一年中，XX公司经过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩。公司整体运营情况稳中向好，实现了销售额的年度增长目标，并成功进入了新的市场领域。我们销售部门的销售额同比增长了15%，达到了2000万元，超出了预期目标。

同时，我们产品的市场份额也得到了进一步的提升，从去年的20%增长到了25%。与此同时，公司还成功推出了多款新产品，拓展了市场覆盖面并增强了我们在行业内的竞争优势。

二、财务状况

1. 营收和利润

在过去一年中，我们的总营收达到了4000万元，同比增长了20%。同时，我们也取得了可喜的利润表现，净利润增长了25%，达到了400万元。

2. 成本控制

通过精细管理和成本控制，我们成功降低了生产成本和销售成本，提高了产品的竞争力。我们制定了详细的成本控制计划，并对成本进行了分类管理和监控。在成本控制方面，我们取得了显著的成效。

3. 资金运营和财务结构

公司资金运营情况良好，现金流充裕。我们加强了对财务结构的管理，优化了资金的配置和运用。同时，我们也与银行建立了良好的合作关系，确保了资金的灵活运用和融资渠道的畅通。

三、财务管理及风险控制

1. 财务管理

我们建立了科学的财务体系，完善了财务政策和流程。通过财务数据的及时分析和报告，我们能够及时了解公司的财务状况，并采取相应的措施。

2. 风险控制

我们高度重视风险管理工作，建立了健全的风险预警机制。通过制定详细的风险管理方案和风险评估模型，我们有效地降低了公司的风险，并在关键时刻采取了应对措施，保护了公司的利益。

四、改进与展望

1. 绩效考核与奖惩制度

我们不断完善绩效考核制度，建立了一套科学合理的绩效评价体系，对员工的绩效进行全面考核。并根据绩效评价结果，开展了一系列激励措施，提高了员工积极性和工作效率。

2. 业务拓展

在未来，我们将加强市场调研和产品研发，进一步拓展市场，提高产品的市场份额和竞争力。同时，我们也将加强与合作伙伴的合作，共同开拓新的战略领域。

3. 内部沟通与团队合作

为了保持良好的工作氛围和团队合作精神，我们将继续加强内部沟通和协作。通过定期召开部门会议和员工培训，促进团队成员之间的相互沟通和合作。

在过去一年中，XX公司财务部门在公司全体员工的支持下，取得了显著的工作成果。我们将继续坚持高效务实的工作态度，加强内部管理和外部合作，为公司的持续发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！

运营述职报告 篇9

友众传媒运营总监的职位概要：

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

传媒运营总监的工作内容：

业务流程；

进行市场发展跟踪和策略调整；

高效的运营管理体系并优化完善；

4、制定公司运营标准并监督实施；

年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7、完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；

改造及运营工作；

综合管理述职报告

相信大家皆知，实践是开启理论宝库之钥，日常工作中常需撰写报告。或许您为报告的撰写感到棘手？申请书范文网的编辑特为大家整理了这篇题为“综合管理述职报告”的文章，希望可助有需要之人！

综合管理述职报告(篇1)

下面是小编为大家整理的2022年X卫生局党委社会管理综合治理年终述职报告,供大家参考。

X卫生局党委社会管理综合治理年终述职报告

 

卫生局在市委、市政府和市综治办的正确领导下，深入贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕“XX”建设，以保持卫生系统社会稳定、加快卫生改革与发展为中心，认真履行综治成员单位职责，全力维护卫生系统稳定与安全，为群众看病就医提供安全放心的环境。现将今年卫生系统综治工作述职如下：

一、加强组织领导，全面落实综治工作责任制

卫生局党委高度重视社会管理综合治理工作，坚持把营造稳定的社会环境作为事关卫生事业改革、发展和稳定的大事来抓，作为构建和谐卫生的重要任务来抓，与卫生中心工作同研究、同部署、同落实。进一步健全和落实了安全生产、消防安全管理制度、节假日及夜间安全值班制度、信访领导批示制度、党政领导协调处理重大信访制度等各项规章制度，并逐步完善了长效管理机制。年初卫生党建业务工作会议上，专题部署了综治工作，与下属医疗卫生单位签订了社会管理综合治理目标管理责任书，将综治工作的目标、任务、责任分解细化落实到各单位，并纳入各单位的年度目标管理进行考核，做到综治工作目标明确、任务清晰、责任落实。卫生局成立了社会管理综合治理工作领导小组，明确由局长带头抓，政工局长分管抓，科室主任具体抓，使这项工作始终有人管、有人抓，从组织上保证综治工作落到实处。各单位主要领导又与科室主任，科室主任与医务人员层层签订责任书，做到横向到边，纵向到底，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

二、深化平安建设，广泛开展安全生产活动

卫生局党委牢固树立“安全第一”的观念，加强监督检查，认真落实安全生产各项工作要求。

一是抓好隐患排查治理工作。各单位在日常监管中，加强对水、电、气等后勤保障系统安全运行的维修、保养，加强对大型医疗仪器设备管理如高压氧舱、压力容器、压力管道、配电室、电梯、放射源、剧毒化学药品、毒菌种及易燃、易爆危险物品的安全管理。每月认真开展隐患排查治理工作，每月、每季及时准确上报安全生产隐患排查治理月报表、季报表，上报率100％。

二是抓好专项安全生产活动。6月初，我局转发了《××活动的通知》，结合卫生工作实际，形成特色，认真组织开展“安全生产月”活动。下半年，我局认真配合市政府开展安全生产“××”专项行动，对各乡镇街道移交来的非法生产经营案件严厉依法查处。另外，我局还认真组织参加“××”安全知识竞赛，发动广大医务人员提交答题卷××余份。

三是做好节假日等期间安全生产工作。××期间，我市大部分地区连降大雨，我局及时发出做好强降雨防范工作和台风防御工作的紧急通知，要求各单位对工作用房、宿舍、在建工程等各类房屋、设施进行一次全面的安全隐患排查，及时消除和整改各类安全隐患。五一、国庆及党的××大召开前，我局组织开展了安全生产大检查，对检查中发现的问题，责令有关单位及时整改，排除隐患。

三、强化为民服务，规范办理信访案件

信访工作是局年度工作要点之一，纳入了对下属单位年度工作目标考核内容。卫生局将群众来信来访作为了解群众心声的一条重要途径来抓，落实局办公室为信访接待科室，做到事事有结局，件件有答复。对每一件来信来访，我局均指派专人进行认真负责的调查取证。对于重大信访实行信访面谈制，由责任单位及局机关责任科室上门听取当事人的意见，上门沟通解决。在办理过程中，坚持“三不放过”原则，即“问题不清不放过，责任人不处理不放过，整改措施不落实不放过”。今年以来，共受理群众来信及电子邮件××件次，局长信箱××件次，办结率××％。认真做好资料积累和台帐管理工作，落实专人负责资料整理工作，注重平时积累，并按上级要求及时归档，建立台帐，使综治工作进一步规范。

今年，卫生系统的社会管理综合治理工作取得了一定的成效，为维护全市社会政治稳定做出了积极贡献。但也存在不少薄弱环节和问题，一是个别单位对社会稳定形势认识不足，对综治工作的重视程度不够，综治工作意识不强，责任目标还没有真正落到实处；

二是个别单位领导法律意识淡薄，对综治工作的信息不能及时传递；

三是工作水平有待提高，缺乏创新和与时俱进的意识。

今后，卫生局将继续加强领导，强化措施，克服薄弱环节，把综治各项工作任务落到实处，努力使全市卫生系统社会管理综合治理工作水平再上新台阶。

综合管理述职报告(篇2)

我在担任原创：副经理任期间，积极配合______总经理做好分管工作，努力清除阻碍发展的观念障碍，努力推行适合本单位情况的管理模式，努力弘扬本公司快速发展的拼搏精神。经过公司全体员工的共同奋斗，全面完成了下达的各项业绩考核指标。现将本人所做的工作向全体员工述职如下：

1、公司首次实现5以来全年安全生产无事故;

2、公司通过省级文明单位验收;

3、节能技改项目效果显著;

4、公司计划生育工作连续四年保持县级先进单位荣誉称号。

发展，已经形成了一个内容丰富、体系完整的理论系统。这个系统包括了中国共产党人对发展内涵认识的拓展和深化;对发展地位、作用认识的强调和提升;对发展道理、途径的探索和总结;对发展态势、机遇的预测和把握;对发展战略方针的谋划和制定。在这个系统中，发展作为党执政兴国的第一要务，在党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验中都占有核心地位;链接着党的最高纲领和最低纲领，统领着中国特色社会主义的各项事业。

中国现代化进程，是由三个至关重要的命题所推动。命题是“用发展的办法解决前进中的问题”，这是改革开放以来我们党的一条重要经验。25年来，我们能够战胜各种困难和风险，都与紧紧抓住发展这个主题密切相关。实践已经充分证明，坚持以发展为主题，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决前进中的问题，就能把我们的事业不断推向前进;命题是“发展是党执政兴国的第一要务”，这是我们党面向未来，实现新世纪历史使命的重大命题，发展的内涵更为深刻，更为全面。

新形势、新任务，高唱发展主题，凝聚发展力量，推进发展实践，实现了单位的快速发展。一是认清肩负责任，高唱发展主题。公司领导班子深知在单位求生存谋发展方面所承担的责任。为此，公司党总支和行政始终把发展作为第一要务，带领全体员工共同高唱发展主题，紧紧围绕发展做好工作。我们从分析油田分公司和总公司各单位需求入手，向员工宣讲单位的命运只能靠每个员工自己去改变，只能自己救自己，只能靠学习和掌握市场竞争的“游戏规则”，努力提高自身的竞争能力。二是发挥政治优势，凝聚发展力量。公司实施廉洁勤政新形象工程，把各级干部和共产党员的思想凝聚到发展上来。首先，我们引入竞争机制，把观念新、思路宽、想发展、能干事的员工按照竞聘程序选配到各级领导岗位上;其次，是在两级党员领导干部中开展廉洁勤政树形教育活动。通过抓思想作风、工作作风、生活作风、

领导作风活动，接受公司员工的监督，以此提高工作效率，争当开路先锋。坚持以人为本，用“效益至上”与市场经济相适应的价值观教育员工，凝聚人心，调动积极性，坚持物质鼓励与精神鼓励并重，用文化感召人才，用事业成就人才，用政策激励人才，用真情留住人才。三是树立双赢理念，推进发展实践。一个具有双赢思维的单位，必定能够站在用户的立场上考虑问题，必定能够满足用户的需求，必定能够紧紧握住市场这只无形的手。把用户的需求放在第一位，保证开拓一个市场，打造一个精品，树立一方信誉，在激烈的市场竞争中，公司全体员工以对用户的真诚换取了用户的钟情。

2、认真履行岗位职责，兢兢业业做好分管工作。

在质量管理工作方面，指导公司ISO9001质量体系的有效运行，要求公司各单位、部门按照质量手册和程序文件的规定明确职责，认真执行，严格考

核，工作目标是顺利通过北京三星九千质量认证公司的第二次监督审核。我做了以下工作：一是按照计划于2月25日组织了管理评审;二是根据质量体系文件运行一年来发现的问题和公司发展对质量体系的要求，组织质量体系文件的换版工作，重新修订了公司的质量方针和目标;三是按照计划于9月27日组织了内部审核，检查新版质量体系文件的运行情况;四是按照总公司的要求组织实施了质量创优工程，在全公司开展了监测报告评比活动;五是组织对技术标准进行清理登记，摸清了公司配备各类技术标准的底数。

综合管理述职报告(篇3)

尊敬的领导、各位同事，大家好！我是银行综合管理部负责人，今天非常荣幸能够向大家作述职报告。

一、工作回顾

自去年11月份我来到银行综合管理部以来，我们团队始终秉持着客户至上的原则，认真履行着职责使命，切实加强了对全行各项工作的管理和监督。下面重点总结一下我们在以下方面的工作：

1.人力资源管理

银行作为金融机构，人才是最重要的资产，因此我们一直将人力资源管理放在至关重要的位置。过去一年我们积极推进了人才培养计划，加强了员工培训及晋升渠道的建设，以提升员工综合素质，为实现银行新一轮发展提供了有力支持。

2.信息化建设

随着信息技术的日新月异，银行信息化建设工作也越来越重要。我们不断完善银行信息安全管理体系，强化运维管理，加强对核心业务系统的监控管理，确保了银行信息安全、业务系统稳定运行和有效应对各种风险的能力。

3.风险管理

风险管理是银行运营的一个重要方面，我们一直以来都非常重视。过去一年，我们对银行所有业务风险进行了细致分析和评估，并加强了资产质量管理，严格执行各项风险管理制度和政策，有效控制了各类风险，确保了银行的安全稳健运行。

二、工作计划

在接下来的工作中，我们将进一步做好以下几方面的工作：

1.人才队伍建设

继续推进人才培养计划，通过有针对性的培训和优先晋升渠道的建设，激发员工工作积极性和创造力，加速银行新型金融业务的拓展和创新。

2.信息安全管理

持续提升银行信息安全管理水平，加强员工信息安全意识及技能培训，完善信息安全管理制度和应急预案，不断提升银行信息化发展水平，为银行可持续发展提供稳固保障。

3.风险监控和管理

做好银行各项业务风险监控和管理工作，加强外部风险的监测和应对，不断提高风险管理的科学化、数据化和智能化水平，为银行的长足发展打下坚实基础。

三、总结

在过去一年里，我们保持了高度的责任感和紧张的工作状态，不断推动银行综合管理部各项工作的创新和发展。接下来，在银行业竞争日趋激烈的背景下，我们仍需坚持‘客户至上、风险可控、效益优先、创新引领’的工作理念，通过不懈努力，为银行的发展贡献更大力量。谢谢！

综合管理述职报告(篇4)

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理工作，完成了省公司上半年的各项考核指标。

3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。

4、分析完成了112用户故障数据的统计工作，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。

5、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。

6、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

7、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。

8、制订完成本地网码号升位方案和工作计划，完善升位前相关信息的`统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合工作。

9、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

10、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。

11、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

12、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

综合管理述职报告(篇5)

各位领导、各位同事：

大家好！

20xx年已经过去，在过去的一年里，在公司领导的关怀和支持下，在各分厂各部门及各位同事的积极配合帮助下，我和综合办的全体同事一起，立足于本职岗位，认真履行职责，扎实工作。这一年，我严格要求自己，按照公司的要求，紧紧围绕公司的中心工作，牢固树立为企业服务的宗旨，发挥职能作用，兢兢业业工作，踏踏实实做人。

一年来，深入贯彻落实科学发展观，构建和谐。不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、科学性，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，在大家不懈的努力下，比较圆满地完成了综合办各项工作目标，取得了一定成绩。正在积极向着团结、务实、高效的奋斗目标稳步迈进。

综合管理办公室主任，主要工作职责是：主持综合办的全面工作；指挥实施综合办员工完成各项事务工作；为公司方针目标和任务完成，承上启下、沟通协调；抓好公司行政管理，落实公司后勤保障，当好领导的参谋和助手。

现将一年来的主要工作情况述职如下，不当之处，请各位领导和同志们指正：

一、协调服务工作

作为综合办的负责人，自己清醒地认识到，综合办是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动各项工作朝着既定目标前进的中心。特别在东西厂区的整体管理中，根据上级领导的指示精神与具体要求，传达工作指令，监督工作落实，以上级领导的工作思路、决策为主线，充分发挥自己的职能作用。

特别是在劳务派遣工作、劳动争议案件处理、职工文化活动、周边关系协调等方面以及公司有关文件、各类稿件的撰写起草都能较好的完成任务。

二、综合办的日常管理工作

首先，根据各阶段工作的开展及工作要求，及时召开工作会议，阐明工作重点，分工、分职责、有布置、有落实。

第1、理顺工作关系，坚持原则，严格工作程序、严格工作质量、严格工作纪律。在对各部门的服务上，有了很大的进步和提高。

第2、认真抓好文档管理工作，充分把握政策性和思想性及时督促办理各种文件的收发、登记、呈阅、催办及立卷、归档；并记录了20xx年大事记；严格控制公章印鉴的管理使用及公章的移动使用；认真办理了综机公司及荥阳分公司的资质年审工作；配合高新科技的申报，办理了大量的文件查阅、文件填补、资质取证、资料准备等工作。

第3、车辆管理工作：我们严格按照《车辆管理办法》，强化了车辆管理，与司机签订了全年安全行车目标责任书。在我们的统筹安排、认真调配下，较好的保证了公司领导、部门日常业务和活动的用车，我们的司机非常辛苦；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、4s店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核。20xx年小车班无发生一般以上交通事故。

第4、后勤管理工作，坚持新区后勤管理例会（每月一次），加强了后勤管理工作力度，及时了解基层信息，发现问题及时解决。为领导服务好，为各部门服务好，为职工生活服务好，排忧解难，提供方便。

一是节省开支，搞好环境卫生绿化工作，对花木草坪的维护修整、卫生清理、环境美化一一落到实处。目前，西区大门东的花木已基本移走，做好了扩建车棚场地的准备。

综合管理述职报告(篇6)

20xx年是市公司第二次创业的“效益年”，做好全年的工作意义重大。20xx年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就20xx年主要工作思路汇报如下：

一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。

我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实“敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。

综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好20xx年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：

一是爱岗敬业意识；

二是服务至上意识；

三是精细管理意识；

四是自立自强意识；

五是协调把关意识；

六是团结协作意识；

七是廉洁自律意识。

力争20xx年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。

综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。

我们通信企业一直都有一套全面的'、系统的、严格的规章制度，因此在20xx年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。

20xx年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，20xx年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。

综合工作，近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事，故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的，这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点，让员工更加满意一点，例如：员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。

一个人长期处在较忙的工作环境中，长期下去就会影响人的身心健康，工作质量也不高，故20xx年，我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上，每季度抽一个周末在附近的农家乐减压，大家在一起开展一些活动，放松放松。

以上工作思维，只是我个人的一些想法，例如信息工作，工程转固，制度上墙，文体活动，平整篮球场、员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。

以上汇报，如有不妥之处，敬请各位批评指正。

综合管理述职报告(篇7)

宁夏宁东开发投资有限公司 综合管理部负责人年度述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！2014年，综合管理部在公司的正确领导下，在公司各部门和全体员工的积极支持与配合下，我部门紧紧围绕工作职责，夯实基础、开拓创新，力求充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用，本人认真履行岗位职责，发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用，完成了综合部承担的各项工作任务，下面我从以下三个方面对全年工作进行述职，请各位领导和各位同事给予指正。

一、主要工作完成情况：

（一）个人思想品德方面。能够认真执行公司的各项规章制度；能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针；能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排；能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注重维护公司形象；能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作；注重学习，不断扩充本职工作相关专业知识，同时努力拓展自己的知识面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开阔自己的视野，不断提高自身的整体素质。

（二）公司基础管理工作。为进一步规范公司工作流程，提高工作运行效率， 2014年全年制定、修订了14项制度，保证了公司工作的规范高效运行；随着公司的迅速发展，综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系，为公司对全资、控股子公司的管理提供了规范的平台保障，为子公司的有序运转提供了良好的制度保障，有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。

（三）行政管理工作。综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展；“办文” 即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作，不定期组织本部门人员进行文字写作能力的交流学习，努力提升部门整体写作能力；“办会”即主要完成了公司各类会议的会前准备、会中服务、会后落实等工作；“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、使用及保管，办公用品、低值易耗品的采购及管理等工作；2014年我部门积极对接管委会政务服务平台相关政策，打造了一套规范、高效的平台内部运转流程，保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。

（四）人力资源管理工作。2014年是公司迅速壮大的一年，同时伴随而来的也是人事调整密集，人员流动频繁的一年。综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理，完成了员工岗位调动、招聘、任免、职称评聘等工作，建立了外派人员管理制度，搭建了绩效考核管理体系，通过绩效管理促进公司目标的及时、准确完成，努力借助绩效管理让公司

与员工实现“共赢”。

（五）党群、企业文化建设工作。在党群、企业文化建设方面，配合党支部积极开展入党积极分子培养工作，组织开展了十八届三中、四中全会精神培训学习等活动，以“创建服务型党组织”为主线，坚持围绕公司全局发展、全面推进党的建设各项工作。以创建健康和谐企业为理念，打造优良团队为宗旨，通过外出参观考察、与合作单位联谊、参加培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式，提高员工团队意识，使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。

（六）后勤服务管理工作。协助管委会完成了职工食堂管理工作，为职工解决后顾之忧；从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细节入手，多措并举节约办公成本。与物业对接，提供舒适的办公环境，为公司的工作的开展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顾2014年的工作，综合管理部做了大量繁琐细致的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。主要表现在子公司管理体系需进一步健全，绩效考核管理体系仍有待于完善，企业文化建设导向不够鲜明，长期的培训体系规划需要建立、综合档案管理工作尚需启动等。这些问题我部门将认真研究，在今后的工作中着力加以解决。

三、2015年工作思路：

2015年，我部门将以团队建设为主线，努力让综合管理部

工作再上新台阶，进一步提升整体工作水平和能力，更好地发挥“桥梁与纽带”作用。

重点工作思路。从制度建设、档案管理、后勤保障等几个方面规范、细化公司基础管理工作。细化子公司管理体系、公司绩效考核管理体系，提高公司的规范化、目标化管理水平。强化人才队伍建设，加强企业管理管理人员的培养，构建长期、有效的培训体系。打造党群、企业文化建设年，构建企业视觉、理念识别系统，以团队建设为主题，营造健康向上的文化氛围，提高团队意识，打造精良团队。

个人提高方面。我将以积极向上的心态，勤思多学，学习各位领导、各位同事的优点，养成务实稳健的工作作风，不断完善自己，提高自己，努力提升自身综合素质。

以上是本人在2014年度的述职报告，敬请各位领导、同事批评指正。

特此报告。

二0一四年十二月月十九日

综合管理部述职报告

综合管理部经理述职报告

综合管理述职报告

综合部经理述职报告

综合部述职报告

综合管理述职报告(篇8)

（一）交换专业

主要工作任务：

1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；

2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准：

1、合理组织安排交换网络调度；

2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；

3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97；本地来话接通率≥98；本地去话接通率≥97；

4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上；

5、报表上报及时率100％。

（二）互联互通

主要工作：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍；

2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；

3、网间业务码号开放管理。

管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。

1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；

2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。

3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；

4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准（公用电信网间互联中继电路扩容技术要求）。

5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报工作。

6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

（三）网管监控

主要工作：

1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。

2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。

3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：

1、制订并严格贯彻执行各类管理制度；

2、故障处理及时；

3、分析认真，及时提交报告和报表；

4、电路调度准确合理，开通及时；

5、响应大客户中心的方案和重保需求。

施工管理述职报告

报告是需要汇报工作内容的，当我们结束一个任务时。报告的适用范围越来越广泛，优秀的报告是怎么写成的？根据您的需求我为您准备了以下信息：“施工管理述职报告”，欢迎您的到来希望您能看到我们的用心之处并收藏网站！

施工管理述职报告【篇1】

1、专业概述及成本控制的必要性

钢筋工程是一项专业性很强，严谨、细致且工程量十分浩大的分项工程。而且具有不可逆转性，造成的损失有时是不可估量的。如**地震大量楼房瞬间倾覆、倒塌，其中一部分是结构规范及钢筋工程问题给**人民乃至国人带来永远的伤痛。

钢筋在单体造价中比例很大，九中项目总合同价约7500万，而钢筋单项工程造价约占15％，钢筋工程也成为每个企业盈利的关键点。

2、初始施工项目及工作初感想

我于20xx年毕业于大同大学，5月进入大同南三环项目工作，主要从事钢筋工程施工；2012年5月始兼任九中项目钢筋工长至今。

在未工作之前对工程建设还充满很多的疑惑，经过一段时间的深入接触后，才越来越明朗化，通过师傅的认真讲解和自己学习规范，上现场看工人绑扎，学到了很多知识，也深刻的体会到了这个职位要求细心与严谨的态度，这样才能保证钢筋质量才能利用有限的资源创造出无限的资源。

3、大同九中项目钢筋工程的质量及成本控制过程

项目前期主要对图纸审查，计算钢筋总需用量，进入施工阶段后报需用计划量，与钢筋班组组织讨论了图纸规范及重要疑难点，对钢筋料单仔细审核优化，后台加工及特殊过程加工质量、现场绑扎质量控制，积极解决了图纸及现场中出现的各种技术性难题，同时最大程度的满足了现场原材及套筒需求，满足进度计划需求，也在领导及监理中得到认可和尊重。

四、目前工作重点

随着大部分主体接近尾声，项目陆续进入装饰装修阶段，工作重点也随着转移，主体仅余报告厅，钢筋工程重点转移到事后控制，料单统计，成本核算，成本分析；现在兼管实验楼二次结构装修、东大门及围墙施工，各现场文明施工。

我们管理人员要加强自身专业知识这样才能指导施工，而钢筋工程及装修施工需要将规范熟练掌握，我现在也在掌握的过程当中，"不计跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海"，我将在以后的工作当中不断加强学习，努力提升自己。

五、工作计划

总结过去，展望未来，我确定了接下来工作的努力方向：

1、加强自身专业知识的学习，进一步熟悉结构设计、装修做法及施工质量验收规范标准，用更有力的知识指导施工；

2、施工过程中掌握度的问题，综合考虑工程质量、安全、进度、成本；

3、加强和其他部门及监理甲方的沟通协调，以实现更好的工作效率；

4、定期做好每阶段的总结。

施工管理工作，是一个动态管理的工作，过程中必然会不断出现问题，这就要求我们必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究、解决这些新问题，掌握其特点，发现其规律，找到其解决办法，尽职尽责的做好工作。往后我将一如既往，脚踏实地，更加积极地配合项目领导完成各项任务，为项目实现质量，成本，进度目标奉献我的一份力量。

施工管理述职报告【篇2】

施工生产管理部以完成公司施工生产管理任务为工作中心。20xx年初依照公司制定的产值计划为：五家渠贝鸟语城、贝鸟逸轩结转：3万平米。阜华景源结转：11万平米。库尔勒圣地欣城项目结转：12万平米。新开12万平米。贝域佳府：5万平米。奎屯项目新开10万平米。20xx年实际施工任务为：五家渠贝鸟语城3、贝鸟逸轩项目3万平米。阜华景源：16万平米。圣地欣城：27万平米。其中五家渠贝鸟语城、贝鸟逸轩于2012年未完成物业移交工程14万。20xx年五家渠项目3万平米施工全部按照公司计划节点完成施工。并按照公司部署完成17万平米工程的物业移交工作。附属配套设施施工完成，并完成物业移交。阜华景源项目完成完成4万平米的物业移交工作。一期交工工程绿化、外网、水电、消防、电梯等设施全部施工配套完成。是公司历年来所有工程全部配套完成交付的工程。并且按照公司整体计划调整其余楼栋全部达到公司计划节点。圣地欣城项目：完成5万平米的竣工验收及物业移交工作。一期高层按公司计划调整现已全部进入装饰装修阶段。二期多层全部完成主体中检验收。二期高层除21#楼外其余按计划节点达到预售。针对施工进度部门制定施工网络图7份。与项目部签订施工计划承诺17份。现场召开关于进度的协调会议30余次。部门现场人员深入项目部了解项目进度管理、了解班组情况。分析项目施工过程中影响施工进度的原因。对症下药根据项目实际情况安排施工，很好的保证了施工进度。20xx年施工生产管理部紧跟公司脚步，严格按照公司计划节点推行各项目施工进度保证施工现场正常施工。

施工管理述职报告【篇3】

尊敬的领导及各位评审专家：

大家好！我是施工管理部门的王明，在此向大家呈交一份施工管理转正述职报告。经过一年的实际工作锻炼，我深刻认识到了施工管理工作的重要性和挑战。在这篇报告中，我将详细描述我在施工管理方面的工作实践和成果，并对未来的工作提出展望和计划。

一、工作描述

作为施工管理人员，我主要负责协调和组织项目的施工工作，确保施工按计划进行，合理利用资源，保证质量和进度达标。具体工作内容如下：

1. 施工计划制定：根据项目需求和资源状况，制定详细的施工计划和进度安排，并与各相关部门进行沟通和协调，确保施工计划的顺利实施。

2. 资源管理：监督施工场地的布置和设备的调配，合理利用资源，确保施工进度和质量。

3. 施工监督：负责现场施工的监督和协调工作，及时解决施工现场出现的问题，保证施工质量符合相关标准。

4. 安全管理：制定和实施施工现场的安全生产措施，有效防范和解决施工安全事故，保障工人生命财产安全。

5. 质量管理：建立并执行施工质量管理体系，负责施工质量的检查和评估，提出改进措施，确保工程质量达标。

二、工作实践

在过去一年中，我积极参与了多个重要项目的施工管理工作。我了解并熟悉了工程施工的各个环节，从工程前期准备到施工现场管理，再到施工质量控制，努力从一个全面的角度进行工作。以下是我在工作实践中的一些成果：

1. 精细化施工计划：针对不同项目的特点和要求，我针对性地制定了更加精细化和符合实际的施工计划，并与相关部门进行协调，确保各个施工阶段的衔接和顺利推进。

2. 优化资源利用：在工作实践中，我注重资源的合理利用和管理，确保施工现场物资、设备的齐全和准时调配，避免了资源闲置和浪费。

3. 加强施工监督：作为施工管理人员，我端正自己的工作态度，积极投入到施工监督和协调工作中。我密切关注施工过程，及时发现问题并与相关人员协商解决，有效地避免了施工质量问题和施工延误。

4. 健全安全生产体系：在施工管理中，我重视施工现场的安全工作，制定了严格的安全操作规程，并且定期组织安全会议和培训，全员参与，不断强化安全意识，保证了施工过程中零事故的发生。

5. 提升施工质量：为了提高施工质量，我积极参与施工质量的评估和控制工作。我组织了定期的工程验收和质量检测，及时发现并解决问题，确保工程质量达到预期目标。

三、展望和计划

在今后的工作中，我将进一步提高自身素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。以下是我的展望和计划：

1. 学习新知识：施工管理是一个综合性的工作，需要不断学习和接纳新知识。我计划参加相关的培训和学习，提升自己的专业素养和工作能力。

2. 创新施工管理思路：在实际工作中，我将不断总结和归纳经验，注重施工管理的创新和改进，提高工作效率和质量。

3. 加强团队合作：施工管理涉及多个部门和人员的协作，在今后的工作中，我将进一步加强团队合作和沟通，形成一个高效的工作团队。

4. 提高风险意识：在施工管理中，风险和不确定性是难以避免的。我将关注并提高风险意识，及时制定应对措施，降低风险的发生。

5. 不断提升自我价值：致力于施工管理工作的不断发展，我会提升自己的专业能力和管理水平，争取在未来的工作中为公司作出更大的贡献。

施工管理是一项重要而艰巨的工作，需要我们不断地学习、提升和创新。通过一年来的实际工作，我对施工管理工作有了更深刻的认识和理解，同时也取得了一些成绩。我将以饱满的热情和态度，持续努力，为公司的发展贡献力量。感谢各位领导和评审专家对我工作的支持和关注！

谢谢！

施工管理述职报告【篇4】

从事建筑行业多年以来，分别从业于建筑五方单位，对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验，同时参加了系统的理论学习，目的是要为这个行业做更多更好的事情，那么，发现自己最短的那块板，寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。

泛泛的完成岗位职责规定的内容，维护一团和气的人气儿氛围，吃过往的老本，那是比较肤浅的，也是比较渺小的，无论对事还是对人，都需要认真“格物”方才奏效。

一年以来，我更加重视学习建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”重要思想，领会科技局系统开展的“树立正气、构建和谐、争创一流”主题教育的精神，通过购书、上网、外出考察等方式学习各种专业技术知识。通过不断学习和交流，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。“人之相敬，敬以德；人之相交，交以情；人之相处，处以心；人之相信，信以诚。”其中“敬以德”最重要，体现在形象上，体现在做人做事上，体现在争创一流业绩上。爱岗敬业，用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践上述宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度，坚持公平公正原则，坚持实事求是原则，坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，在基层赢得较好声誉，处理问题能力不断提高。

伴随着石家庄市三年大变样的有利时机，科技中心大楼预算一再调整，科技含量越来越高，根据领导部署，具体负责策划、实施了led照明示范工程。

这个项目是在大楼主体竣工后的内装修施工阶段策划、设计、研发、安装的，吸收了四家科研单位设计研发，十数个单位配合。期间外出考察十几次，组织头脑风暴式专题会数次，接触了一大批该行业的领军人物，研发出了几十种专用灯具和控制产品。熬过了无数个不眠之夜，最终形成了一定的规模示范工程，经数次专家和行业单位的参观评价，工程规模和研发程度在国内处于领先水平。

通过这次实践，自己解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼，做事风格进一步完善，对建筑电气的理解更加透彻，思想境界进一步得到提升。

由于工程部人手紧张，今年春天开始的室外管网工程和小区环境工程也有我来负责，这是从业以来第一次完整负责室外工程，由两个单位设计，近十家单位参与施工，其中有些单位施工人员理论水平较差。针对这一现状，没有等、靠、要，充分发挥知识面较宽、协调能力较强的优势，采取自觉延长工作时间，前一天晚上电话落实第二天工作，加密现场指导，测量放线亲自复核等措施，圆满完成了领导交给的任务，同时经历了暴雨的考验，实现了雨停地面无积水的良好工程质量，同时引种了高科技花木，利用了槐安路建设中的先进技术和施工方案，与同期施工的祁连街工程无缝对接，其中室外管网工程经开发区给排水处验收一次通过。在业内产生了较好的口碑。

这一项目的实施，是对以前知识和经验的全方位检验，也是对自己协调和控制能力的印证，无疑对完善自己的知识结构有着重要的意义。

四季度接手的北京会馆项目，将重点放在给排水专业上，同时开展空调系统的研究。

整个一年当中，自己份内负责的强电专业顺利实现两次高压送电，对电力引入工程的流程、关键环节更加熟悉和掌握。在原来系统设计的基础上，结合不断变化的室内精装修设计徒手绘制的几十张照明和电力平面图是对耐力、理论知识的又一次考验，还好，系统运行正常，过关了。

通过一年的辛勤劳动，取得的成绩如下：

1、主笔课题介绍专题文章1篇，并在国家级杂志发表。编写课题申报材料3份，了解并熟悉了课题申报的相关程序，实现个人零的突破。对石家庄led行业的发展现状有了一个清晰地认识……

2、负责强电、弱电、室外管网、小区环境、电力引入、景观照明、应急照明改造、车库照明、太阳能热水、天然气引入、蒸汽引入、室内景观水池设计施工、北京会馆总协调等十几个分部分项工程，创历史最高。一个人干了三个人的活，一天当做两天用，全年没有休息日，发挥了个人潜能，给中心建设带来了有形和无形的效益。

3、外出评标3次，规避资金直接浪费5万元，受到甲方赞扬。

4、自己负责的项目在实施过程中没有发生安全和质量事故。

5、负责安全保卫工作，亲自部署开业、启动两次大的活动的保安措施完美收官并获得好评。

6、负责集中式太阳能热水系统的设计施工，现已投入使用，肯定是省内最好的。

7、协助实施局办公楼的太阳能热水工程，顾问亿生堂电力工程。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；三是传统意识较重，和领导沟通尚不够及时。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。

2、“学精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、稳妥的对待每一件工作。

总之，短短的一年时间，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面总结的一年，是有感性向理性转变的一年，是走向成熟的一年，是由照图施工到创新改造转变的一年。也是我对建筑事业事由喜欢到热爱热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

施工管理述职报告【篇5】

一、专业概述及成本控制的必要性

钢筋工程是一项专业性很强，严谨、细致且工程量十分浩大的分项工程。而且具有不可逆转性，造成的损失有时是不可估量的。如xx地震大量楼房瞬间倾覆、倒塌，其中一部分是结构规范及钢筋工程问题给xx人民乃至国人带来永远的伤痛。

钢筋在单体造价中比例很大，九中项目总合同价约7500万，而钢筋单项工程造价约占15%，钢筋工程也成为每个企业盈利的关键点。

二、初始施工项目及工作初感想

我于2014年毕业于大同大学，5月进入大同南三环项目工作，主要从事钢筋工程施工;2017年5月始兼任九中项目钢筋工长至今。

在未工作之前对工程建设还充满很多的疑惑，经过一段时间的深入接触后，才越来越明朗化，通过师傅的认真讲解和自己学习规范，上现场看工人绑扎，学到了很多知识，也深刻的体会到了这个职位要求细心与严谨的态度，这样才能保证钢筋质量才能利用有限的资源创造出无限的资源。

三、大同九中项目钢筋工程的质量及成本控制过程

项目前期主要对图纸审查，计算钢筋总需用量，进入施工阶段后报需用计划量，与钢筋班组组织讨论了图纸规范及重要疑难点，对钢筋料单仔细审核优化，后台加工及特殊过程加工质量、现场绑扎质量控制，积极解决了图纸及现场中出现的各种技术性难题，同时最大程度的满足了现场原材及套筒需求，满足进度计划需求，也在领导及监理中得到认可和尊重。

四、目前工作重点

随着大部分主体接近尾声，项目陆续进入装饰装修阶段，工作重点也随着转移，主体仅余报告厅，钢筋工程重点转移到事后控制，料单统计，成本核算，成本分析;现在兼管实验楼二次结构装修、东大门及围墙施工，各现场文明施工。

我们管理人员要加强自身专业知识这样才能指导施工，而钢筋工程及装修施工需要将规范熟练掌握，我现在也在掌握的过程当中，'不计跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海'，我将在以后的工作当中不断加强学习，努力提升自己。

五、工作计划

总结过去，展望未来，我确定了接下来工作的努力方向：

1、加强自身专业知识的学习，进一步熟悉结构设计、装修做法及施工质量验收规范标准，用更有力的知识指导施工;

2、施工过程中掌握度的问题，综合考虑工程质量、安全、进度、成本;

3、加强和其他部门及监理甲方的沟通协调，以实现更好的工作效率;

4、定期做好每阶段的总结。

施工管理工作，是一个动态管理的工作，过程中必然会不断出现问题，这就要求我们必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究、解决这些新问题，掌握其特点，发现其规律，找到其解决办法，尽职尽责的做好工作。往后我将一如既往，脚踏实地，更加积极地配合项目领导完成各项任务，为项目实现质量，成本，进度目标奉献我的一份力量。

运营总监述职报告(汇总七篇)

对于那些希望加入中国共产党的人来说，首先要写入党申请书，这是入党最基本的一个环节。对于我们新时代的年青人，共产党就是一个汇聚有理想有抱负的人的一个组织 。从哪些角度来写才能写好入党申请书呢？小编为大家呈上收集和整理的运营总监述职报告(汇总七篇)，相信能对大家有所帮助。

运营总监述职报告【篇1】

尊敬的各位领导，各位同事：

转眼间工作时间已过去一年，在这一年里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。在一年里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计x余项，累计金额达x多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20XX年x月x日

运营总监述职报告【篇2】

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

运营总监述职报告【篇3】

自xx年进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了x年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理;参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统，

推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。

在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。

这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

1、创建我们卓越的服务团队。

在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。

2、与各传媒公司的合作。

为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，展开更深层次的合作。比如在电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。

3、资源的整合。

主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。

通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。

运营总监述职报告【篇4】

尊敬领导：

您好！

20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下：

一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力

多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识，认真履行岗位职责

20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着[老问题，现处理、后杜绝＂管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥

善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效

下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

运营总监述职报告【篇5】

形象先行，造市先造势。先塑造区域化和高端化的市场形象差异，引起市场高度关注，通过政府，媒介和形象三方面的造势，以求达到营造现有传统市场的差异，树立市场形象标杆和引领市场升级换代的目的，进而引起区域业内轰动。

商家经营能力强弱直接影响项目的生命力，不加以甄别而使大量辐射区域小，经营能力不强商家进驻，不仅难以保证项目经营收益实现，一旦被市场淘汰，会对园区造成影响。

经营工作顺利开展，必需建立一个专业、健全的组织和一套行之有效的运行机制。

成立招商办公室，专门负责招商工作；承租商户遇到问题可通过招商办解决。

借鉴先进的经营管理理念，整合其手中的招商资源，提高单位商业面积的赚钱能力，在短时间内创造最大的价值空间。

物业管理公司、招商办定期召开例会，就招商中遇到的问题进行协调，各方密切配合，全力支持招商工作。

首先根据市场行情，确定相应的定价目标。

（2）预测价格是销售定价的一个重要因素。商铺价格高于或低于预期价格，都会影响商铺的销售。因此，企业在进行市场销售潜量估算时，首先要了解市场上是否已存在预期价格。

价格是竞争的主要手段之一，除了根据不同的定价目标，选择不同的定价方法，还要根据复杂的市场情况，采用灵活多变的方式确定产品的价格。

任何新兴商业商场开业——兴旺——达到合理的租金水平，均需要一定的时间来进行培育，培育时间的长短根据市场所处的位置、商业环境、竞争环境等的不同而有所差异。

树立项目高端价值形象，低开高走，稳步上升。确认项目合理实收租金后，初期对外宣传租金定位高于普通市场，通过高端价格树立项目高端产业形象。招商过程中可以通过各种类活动及折扣给予商户一定租金优惠，使整个租金达到市场普通水平，通过高端形象、低端价格迅速引爆市场，随着市场关注度的提升，以及商户的入驻率不断提高，通过减少折扣稳步提升租金价格。

知名企业的进入时整个项目的整体形象及对商家吸引力提升的重要一个步骤，所以为了确保专线企业的进入，可适当对知名企业提供相对优厚招商政策。

运营总监述职报告【篇6】

电商运营总监述职报告

尊敬的公司领导：

大家好！我是企业的电商运营总监，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作。本篇报告将详细介绍我在过去一年里所承担的责任，取得的成绩以及面临的挑战。

一、工作职责

作为电商运营总监，我负责领导和监督整个电商运营团队的工作。具体职责包括但不限于：

1. 制定电商运营策略：根据市场调研和竞争情况，制定公司的电商运营策略，确保公司在线上市场的竞争力。

2. 网店管理：负责管理电商平台上的店铺，包括产品上架、价格调整、库存管理等。

3. 供应链管理：与供应商保持紧密合作，确保商品及时供应，并与物流团队合作，优化物流流程。

4. 营销推广：制定并执行电商营销策略，包括线上广告投放、促销活动等，提升品牌曝光度和销售额。

5. 数据分析与报告：负责收集、分析并整理电商数据，及时提供报告给相关部门，为决策提供参考。

二、工作成绩

在过去的一年里，我和团队在电商运营方面取得了一系列的成绩。以下是主要的几个方面：

1. 销售额增长：通过制定有效的电商推广计划，成功提升了公司的线上销售额，同比增长了50%。将优质的产品展示给消费者，并通过线上营销手段吸引了更多的目标客户。

2. 品牌影响力提升：通过与行业合作伙伴开展联合营销活动，成功提升了公司品牌在电商平台上的曝光度和认可度。在各大电商平台上举办了多次促销活动，吸引了大量消费者，并提升了品牌的知名度。

3. 提升服务质量：优化了售后服务流程，建立了高效的客服团队，对客户的问题和投诉能够及时处理，提供良好的购物体验。通过及时回应客户的需求，获得了很多忠实的客户，并提高了客户满意度。

4. 数据分析与决策支持：我和团队进行了大量的数据分析，并制作了详细的报告，为公司的决策提供了有力的支持。通过分析电商平台上的销售数据，能够及时调整产品定价、推广方式等，以更好地满足市场需求。

三、面临的挑战

在取得一系列成绩的同时，也面临着一些挑战：

1. 市场竞争激烈：随着电商行业的快速发展，竞争对手日益增多，市场份额变得更加有限。需要不断提升创新能力，寻找差异化竞争的策略，以保持竞争力。

2. 供应链管理：由于产品种类繁多且多样化，供应链管理变得越来越复杂。需要与供应商和物流团队密切合作，优化供应链流程，确保产品及时到达消费者手中。

3. 服务质量提升：电商平台上的售后服务是一项重要的工作。需要进一步提升客服团队的效率和专业水平，以更好地满足顾客需求并避免投诉。

四、未来计划

基于上述成绩和面临的挑战，我制定了以下几个未来计划：

1. 创新营销策略：加强市场调研，运用数据分析工具预测消费趋势，研究并推出创新的营销策略，提高公司在电商平台上的曝光度和销售额。

2. 拓宽渠道合作：与供应商、物流公司和其他合作伙伴保持紧密合作，拓宽渠道合作的广度和深度，优化供应链管理，降低成本，提高效率。

3. 客户关系维护：加强售后服务团队的培训，提高服务质量，建立良好的客户关系，通过客户反馈和需求，不断改进产品和服务。

4. 数据驱动决策：加强数据分析团队的建设，挖掘更深层次的市场信息，为公司决策提供更准确的数据支持。

五、总结

过去的一年里，我和团队在电商运营方面取得了许多成绩，但同时也面临了一些挑战。未来，我会带领团队继续努力，提升市场竞争力，优化供应链管理，提高售后服务质量，并依靠数据分析来做出更准确的决策。相信通过的努力，在未来的日子里，公司的电商业务将会持续发展壮大。

电商运营总监 敬上

运营总监述职报告【篇7】

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5201889.html

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