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发廊年度工作总结

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发廊年度工作总结(篇1)

作为一家以发廊为主要业务的公司,前台是公司的门面和窗口,直接关系到公司形象和客户体验。为了更好地回顾和总结过去一年的工作,我在此对公司前台部门的工作进行一份年终总结。

一、业务发展情况

在过去的一年中,公司的业务发展态势总体稳定,客户数量和客户满意度逐渐提高。为了更好地满足客户需求,前台积极开拓新的业务和服务,增强公司的竞争力。

二、服务品质提升

公司前台部门一直以来都重视服务品质的提升,过去一年中也不例外。在服务流程、服务方式等方面做了大量的工作,如针对不同客户需求提供个性化服务、提供优质的美容产品等。前台工作人员也经常参加内部培训和外部培训,不断提高自身的业务素质和服务能力。

三、员工表现与评价

员工是公司的宝贵资源,前台部门的员工表现值得肯定。通过设置奖励机制、制定绩效考核标准、加强工作流程引导等方式激励员工积极进取,提高工作效率。在员工评价方面,公司采用了360度评估的方式,让员工和上级、同事及客户都能够对员工的绩效和赞誉进行评价,提高员工的工作积极性和归属感。

四、客户体验与回访

客户体验是公司前台工作的重要目标。公司前台工作人员时刻关注客户需求,及时提供服务和建议,保证客户的权益。同时,前台还会对客户进行有效的回访,了解客户反馈和需求,提高客户的满意度。

五、品牌宣传与推广

公司前台部门在品牌宣传和推广方面也做出了很大的努力。通过社交媒体、线上线下活动等方式加强公司品牌的宣传和推广,扩大公司的知名度和影响力。同时,还加强了与其他企业的合作,增强了公司的市场竞争力。

总的来说,过去一年中,公司前台部门在服务品质提升、员工表现与评价、客户体验与回访、品牌宣传与推广等方面都取得了一定的成果和进步。基于这些基础,公司前台将继续努力,在未来的工作中取得更好的成绩。

发廊年度工作总结(篇2)


一、背景介绍


作为一家知名的发廊,我们一直以来致力于为广大顾客提供高质量的发型设计和优质的服务。经过一年的辛勤努力和不懈追求,我们成功地完成了今年的各项工作目标,并取得了令人骄傲的成绩。在这篇文章中,我将详细回顾我们发廊今年的工作情况,总结我们的成绩和不足,并对未来的发展提出展望。


二、工作总结


1.市场营销:今年,我们在市场推广方面采取了多种创新策略,并与合作伙伴共同开展了一系列促销活动。通过提供独特的服务和吸引人的优惠,我们吸引了许多新顾客,并巩固了老顾客的忠诚度。同时,我们还加强了与社交媒体平台的合作,通过在线宣传和互动,进一步提升了我们的知名度。


2.团队建设:我们非常重视团队的建设和员工的培训,今年我们组织了一系列的培训课程,包括发型设计技术、顾客服务技巧以及销售技巧等。通过这些培训,员工们的专业水平和服务质量得到了大幅提升。我们还定期组织团队建设活动,促进员工之间的互动和团队精神的建设。


3.服务质量:作为一家高端发廊,服务质量是我们的核心竞争力。我们坚持以客户需求为导向,注重细节,严格控制服务质量,使每位顾客在我们这里得到满意的服务体验。今年,我们获得了大量积极的顾客评价和回头率,这是对我们服务质量的最好证明。


4.经营管理:为了提高效率和顾客满意度,我们引入了一套先进的管理系统,对各个环节进行了系统化的管理。通过充分利用数据分析和预测工具,我们能更好地了解顾客需求和市场趋势,并做出科学决策。另外,我们还不断优化供应链管理,确保材料的质量和供应的及时性。


三、成绩回顾


1.业绩提升:通过精准的市场定位和市场推广策略,我们今年的业绩取得了显著的提升。整体销售额增长了20%,客流量增加了15%,为公司的健康发展打下了坚实的基础。


2.服务升级:我们不断提升服务质量,倾听顾客的意见和建议,并在基础服务之上加入了更多个性化的服务项目。这些举措使我们的顾客满意度得到了极大提升,顾客口碑也在不断扩大。


3.团队凝聚力增强:通过团队建设活动的开展,员工之间的沟通和合作能力得到了明显提高。员工对公司的归属感和荣誉感也得到了增强,为公司的发展积极贡献了力量。


四、不足之处


1.经营成本控制:尽管我们采取了一系列措施提高经营效率,但在成本控制方面仍然存在一定程度的不足。我们将进一步加强成本管理,降低运营成本,提高利润率。


2.竞争压力加大:随着同行业竞争的激烈化,我们面临着越来越大的竞争压力。与此同时,新兴的线上发廊也对我们造成了一定的冲击。我们将加强市场调研和品牌推广,提高品牌竞争力。


五、未来展望


1.技术创新:我们将继续追踪发型设计的潮流趋势,引入更多的创新元素和技术。同时,我们将积极推广环保可持续发展理念,探索使用更环保的产品和工艺。


2.客户关怀:我们将继续关注顾客需求,倾听意见和建议,并根据顾客的反馈不断改进我们的服务,为顾客营造更好的体验。


3.员工培训:我们将持续加强员工的培训和技能提升,使员工保持在行业的前沿水平,并激励员工创新思维和团队合作精神。


小编认为,今年我们的发廊取得了显著的成绩,并积极面对存在的问题和挑战。我们将继续坚持以客户为中心的理念,不断创新和改进,为广大顾客提供更好的发型设计和服务。我们相信,在全体员工的共同努力下,我们的发廊会越来越好,将来有更广阔的发展空间。SWY7.Com

发廊年度工作总结(篇3)


一、工作概述


在过去的一年中,我们发廊团队积极努力,为广大顾客提供了高质量的发型服务。我们致力于不断改进我们的技术和服务,并加强团队合作,以满足客户的需求。在这篇年度工作总结中,我将详细介绍我们在这一年中取得的成就,并提出改进的建议。


二、提升服务质量


为了提供更好的服务,我们定期组织员工参与培训课程,以提升技术水平和专业知识。我们邀请了行业内知名的发型师来为我们授课,并与其他发廊交流经验。这些培训活动不仅提高了我们的技术水平,也激发了我们的创造力。


我们还引入了一套新的发型设计理念,以满足不同客户的需求。我们的团队成员参加了各种比赛和展览,以展示他们的技能和创意,为客户带来全新的发型体验。我们的努力得到了客户的肯定和赞赏,他们对我们的服务质量感到非常满意。


三、提升客户满意度


我们积极倾听客户的意见和建议,并不断改进我们的服务。我们设置了一个专门的意见箱,鼓励客户提供反馈,并及时回复他们的问题和需求。我们还通过客户满意度调查,了解客户对我们服务的评价和期望,以便我们能够持续改进。


为了提供更好的服务体验,我们升级了我们的设施和设备。我们增加了更多的洗发椅和染发台,以减少客户等待的时间,并提供更加舒适的环境。我们还引入了一些创新的发型工具和产品,以确保客户得到最好的结果。


四、市场推广与宣传


为了扩大我们的知名度,我们加大了市场推广和宣传的力度。我们与当地的社区合作,参加了一些慈善活动和社区活动,为客户提供免费的发型服务。我们还与一些时尚杂志和社交媒体合作,通过发布新的发型趋势和技巧,吸引更多的潜在客户。


我们还通过建立一个在线预约系统和推出会员计划来提高我们的业务流程。这样,客户可以方便地预约发型师,并享受更多的优惠和礼品。这些举措大大提升了客户的忠诚度和满意度,并带来了更多的回头客和口碑推荐。


五、团队合作与员工激励


团队合作是我们成功的关键。我们注重员工之间的沟通和合作,定期举行团队建设活动,以增强团队的凝聚力和积极性。我们鼓励员工分享经验和技巧,以激发创新思维和不断进步。


我们还设立了员工奖励机制,以优秀的成绩和服务态度为员工提供额外的激励和奖励。这些措施不仅激励了员工的工作热情,还提高了整体工作效率和质量。


六、改进和展望


尽管我们取得了很多成就,但我们认识到仍然有改进的空间。在未来的一年中,我们计划进一步提升我们的服务质量,并寻求引入更多的创新理念和产品。我们还将加强客户关系管理,建立一个更加完善的反馈机制,以满足客户不断变化的需求。


我们相信,在全体员工的共同努力下,我们的发廊将继续取得更大的成功并成为客户首选的发廊。我们将致力于提供高质量的发型服务,并为客户带来更好的体验。


总结


通过这篇年度工作总结,我们可以清晰地了解到我们在这一年中所取得的成就和改进的方向。我们的团队成员的努力和客户的支持是我们取得成功的关键。我们相信,在未来的一年中,我们将继续努力,不断提高我们的技术水平和服务质量,为客户提供更好的发型体验。

发廊年度工作总结(篇4)


一、背景介绍


发廊是一个以提供美容、美发、美甲等服务为主的场所。作为一家发廊,我们致力于为客户提供高质量的服务,并不断追求创新和进步。本文将详细总结我们发廊在过去一年中的工作情况,包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。


二、业绩回顾


在过去一年中,我们发廊的业绩取得了显著的增长。我们成功吸引了更多的客户,尤其是年轻人群体。通过提供专业的发型设计和时尚的美甲服务,我们赢得了年轻人的青睐。我们不断推出创新的服务项目,如头皮SPA护理、染发技术等,吸引了更多的客户光顾。我们高度重视维护老客户的忠诚度,通过定期回访和推出会员制度等方式,成功留住了大部分老客户。


三、客户满意度调查


为了了解客户对我们服务的满意程度,我们进行了一次客户满意度调查。调查结果显示,绝大部分客户对我们的服务非常满意。他们认为我们的服务专业、贴心,并特别赞扬我们团队的技术水平和服务态度。客户对我们的发型设计、染发技术、美甲效果等方面给予了很高的评价。同时,在调查中,我们也收到了一些客户的建议和意见,对此我们表示非常重视,并承诺在后续工作中予以改进。


四、团队合作


在过去一年里,我们发廊的团队合作非常紧密,共同努力取得了很大的成绩。我们注重定期开展员工培训,提升技术水平和服务意识。我们邀请了一些行业专家来发廊进行讲座和培训,帮助员工了解最新的美发、美甲趋势,同时也提供了技术指导和实操示范。我们注重建立和谐的工作氛围,提升员工的工作积极性和主动性。每月我们组织一次员工聚餐和集体活动,加强员工间的交流与合作。我们设立了员工奖励机制,激励员工在工作中不断进步和提高。这些措施有效地增强了团队凝聚力和合作意识。


五、社会责任


作为一家企业,我们积极履行社会责任,回报社会。在过去一年中,我们积极参与慈善活动,并为一些弱势群体提供免费的美容服务。我们还与当地学校合作,开展发型设计、美甲课程等培训,为学生提供就业技能和创业机会。我们的社会责任行动得到了社会各界的肯定和赞扬。


六、展望未来


回顾过去一年的工作成绩,我们感到非常自豪和满意。我们也清醒地认识到,发廊行业竞争激烈,我们需要不断进步和改进,以保持竞争优势。在未来,我们将继续关注客户需求的变化和行业趋势的发展,不断创新和改进我们的服务项目。我们还计划进一步推进数字化转型,通过数字化平台增强客户沟通和体验。同时,我们将加强团队建设,培养更多专业人才,提升技术和服务水平。我们相信,通过这些努力,我们的发廊将持续发展并取得更大的成功。


在结束一年的工作后,发廊年度工作总结的重要性不可忽视。通过对工作过程和成果的总结分析,总结文章可以更好地对发廊经营情况进行评估和规划,为未来的工作提供指导和借鉴。希望本文能够对大家了解发廊年度工作总结有所帮助。

发廊年度工作总结(篇5)


一、


随着生活水平的提高和对个人形象重视的加强,发廊作为美容美发行业的重要组成部分,承担着为顾客提供高品质服务的责任。经过一年的辛勤努力,我们发廊在过去的一年里取得了诸多成绩,同时也遇到了一些挑战和问题。本文将详细总结发廊在过去一年的工作情况,并对未来提出一些改进方案。


二、工作概述


在过去的一年里,我们发廊积极探索市场需求,推出了多种创新的美发服务,如时尚新发型设计、染发、烫发等。通过与专业的发型师团队合作,我们为顾客提供了一流的服务,满足了他们对于个人形象的需求。我们还引进了高品质的美发产品,并定期进行培训,提高员工的专业技能和服务意识。


三、服务质量提升


为了提高服务质量,我们发廊重视顾客的建议和意见,建立了健全的投诉处理机制。我们不仅仅是提供发型服务,更是提供了放松身心的环境。我们不断优化发廊的装修,提供更加舒适的美发座椅和专业护理设备。我们还增加了顾客等候区的舒适度,提供饮品和娱乐设施,让顾客在等待的过程中感到愉悦。


四、员工培训与管理


在过去的一年里,我们加强了对员工的培训和管理。通过定期的内部培训和外部课程,我们不断提升员工的专业技能和服务意识。同时,我们还建立了绩效考核体系,根据员工的表现进行奖励和激励,使员工更加积极主动地为顾客提供服务。


五、与顾客的沟通和互动


我们发廊通过多种渠道与顾客进行沟通和互动,了解他们的需求和意见。我们定期发送调查问卷,邀请顾客参与我们的活动,提供优惠券和积分制度。通过这些活动,我们与顾客建立了良好的互动关系,增强了他们对我们发廊的信任和忠诚度。


六、面临的挑战和问题


在过去的一年里,我们也面临了一些挑战和问题。一是市场竞争加剧,许多新兴发廊涌现,使市场份额分散;二是员工流动性较大,导致培训和管理工作的难度增加;三是一些顾客对我们的服务提出了一些质疑和不满意见。针对这些问题,我们将在未来的工作中加强市场调研,改进员工的福利待遇和培训机制,同时加强与顾客的沟通,听取他们的意见,为他们提供更好的服务。


七、未来的改进方案


为了进一步提高服务质量和客户满意度,我们发廊将在未来的工作中采取以下改进方案:1.加强员工培训和管理,提升员工的专业能力和服务意识;2.改进顾客等候区的环境,提供更加舒适的等候体验;3.增加与顾客的互动活动,提高顾客对我们的忠诚度;4.加强市场调研,了解市场需求,精准定位我们的产品和服务;5.定期评估发廊的运营效果,并根据评估结果进行调整和改进。


八、结语


通过对过去一年的工作总结,我们发廊得出了许多宝贵的经验和教训。我们将汲取教训,继续努力,为顾客提供更加满意的服务。我们相信,在全体员工的共同努力下,我们的发廊一定会取得更大的成就,并在市场竞争中占据重要地位。

发廊年度工作总结(篇6)

发廊年度工作总结


作为一家发廊,一直秉承着为顾客提供高质量的美发服务的宗旨,全年来,经历了许多挑战和机遇,通过团队的不懈努力,成功地为客户提供了道道流行的发型,取得了显著的成绩。在这里,我将详细总结一年来的工作。


从服务质量方面进行了大量的改进。成立了一支由经验丰富的专业美发师组成的团队。这个团队通过不断学习和磨炼,提升了自身的技术水平。注重倾听顾客的需求,并根据顾客的面型和喜好,为他们定制了最适合的发型。通过这些努力,获得了很多客户的口碑推荐和好评。同时,还扩展了的服务范围,引进了额外的护发和造型产品,使得顾客能够在家里也能享受到专业的护理和造型。


注重员工的培训和发展。提供了定期培训课程,使员工能够跟上最新的发型和美发技术。还定期邀请专业的美发师来给员工上课,从而丰富员工们的技能和知识。这不仅提高了员工的工作水平,也激发了他们的创造力和激情。还建立了员工奖励机制,激励他们提供更好的服务。这种关注员工发展和激励机制的做法,有效地提高了员工的工作积极性和满意度。


也加强了与顾客的互动和沟通。建立了顾客档案,记录了每位顾客的个人喜好和需求,以便于下次美发时能更好地满足他们的期望。还通过社交媒体平台和电子邮件等渠道与顾客进行交流,了解他们的反馈和建议。及时回应顾客的问题和意见,并根据他们的建议进行改进。这种积极的沟通和互动,帮助更好地了解顾客需求,并提供更贴心的服务。


纵观全年,取得了显著的成绩。的客户数量增加了10%,销售额同比增长15%。通过参加行业展览、举办各类促销活动等方式,提高了品牌的知名度和美誉度。还获得了几家权威媒体和专业评选机构的推崇,被评为年度最佳发廊。这些成绩的取得,离不开团队的努力和顾客的支持。


也意识到存在一些问题和挑战。例如,在繁忙时间段往往无法满足所有顾客的需求,导致一些顾客流失。还需要更多地关注市场趋势和竞争对手的动态,及时调整的经营策略。在未来的一年里,将进一步完善的工作流程,提高服务效率,加强员工培训,以应对更多的挑战。


过去的一年里,在服务质量、员工培训和顾客沟通方面取得了不小的进步。取得了很多的成就,但也面临着一些问题和挑战。将以这一年的总结为基础,继续改进和创新,努力提供更好的美发服务,以满足顾客的需求和期望。感谢大家的支持与信任,将不断努力,成为更优秀的发廊。

发廊年度工作总结(篇7)


一年过去了,时光荏苒,我们即将迎来新的一年。作为一家发廊,我们经历了一年的风风雨雨和辛勤的工作。在这一年中,我们承担了许多任务,取得了一定的成绩和收益。因此,我将在本文中对发廊的年度工作进行详细的总结和回顾。


我们从发廊的经营状况开始谈起。今年,我们努力通过广告宣传和社交媒体推广来提升发廊的知名度。我们开展了许多促销活动,例如推出了优惠套餐和会员制度,以吸引更多的客户。同时,我们还引进了一些新的理发技术和产品,满足了客户对新潮发型和品质服务的需求。这些努力都有效地增加了我们的客户数量和销售额。


我们在员工培训和提升方面取得了显著的成绩。为了确保每位员工具备专业技能和良好的服务意识,我们定期组织了各类培训,包括发型设计、理发技巧和沟通技巧等。我们还鼓励员工参加行业展览和比赛,以不断提高他们的技能水平和创造力。这些培训和比赛不仅使我们的员工更加专业和自信,而且有助于提高我们发廊的声誉和竞争力。


除此之外,我们还注重对客户的满意度和反馈的重视。我们积极听取客户的建议和意见,并及时做出改进,以提供更好的服务和体验。我们开展了一些客户活动,例如办理生日会员活动和回馈优惠券等,以回馈客户的支持和信任。通过这些努力,我们赢得了许多忠诚的客户和口碑,进一步巩固了我们在市场中的地位。


我们也十分重视发廊的内部管理和团队合作。我们建立了一个高效的工作团队,并制定了明确的工作流程和责任分工。我们鼓励员工相互协助,共同解决问题,以确保工作的顺利进行。我们还定期举行团队建设活动,增进员工之间的沟通和合作能力,营造良好的工作氛围。所有这些措施都有助于提高我们的工作效率和生产力。


我们还要感谢我们的客户和合作伙伴对我们的支持和信任。正是因为他们的支持,我们才能取得今天的成绩。我们将继续保持良好的服务态度和质量,为客户提供更好的发廊经验。


回顾这一年的工作,我们取得了一定的成绩和进步。我们也意识到仍然存在着一些问题和挑战。在新的一年里,我们将进一步优化我们的服务和管理,不断提高我们的竞争力和满意度。我们相信,在员工和客户的共同努力下,我们的发廊将迎来一个更加光明的未来。


以上就是我们发廊年度工作的详细总结。回顾这一年的工作,我们为所取得的成绩感到骄傲,同时也深感责任重大,未来需要继续努力奋进。希望在新的一年里,我们能够在各个方面都取得更加出色的成果!

发廊年度工作总结(篇8)

导语:2010年,Xx小学在上级有关部门的支持和关怀下,积极加强周边治安综合治理工作,学校校园安全、卫生、靓丽,周边环境和谐、安宁,为保障师生安全及正常的教育教学秩序创设了良好的校园环境。具体如下:

2010年,Xx小学在上级有关部分的赞成和关怀下,自动加强周边治安综合办理工作,黉舍校园安定、卫生、靓丽,周边环境和谐、安定,为保险师生安定及平常的教诲传授秩序创设了精良的校园环境。详细以下:

1、加强带领  建章立制

黉舍建立了以校长为组长、分担副校长为副组长的黉舍及周边治安综合办理工作带领小组。每季度召开一次工作例会,探讨、安排工作。平常工作有专人当真,工作做到有筹划、有查抄、有总结。各成员当真践诺部分工作职责,自动参加,构成了支部联合带领,带领小组办公室构造和谐,部分各负其责,齐抓共管的工作模样。黉舍当真贯彻落实《湖北省黉舍及周边治安综合办理办理方法》和《湖北省黉舍及周边治安办理责任究查方法》,自动展开达标建立活动。

2、工作结壮  结果明显

在公安、文化等部分的大力大举赞成下,黉舍周边无地痞团伙、黑恶势力,也根本杜绝擂肥现象产生,黉舍及周边200米范畴内无网吧、电子游戏厅、歌舞厅、发廊,无黄、赌、毒等现象。黉舍与市交警一大队共建交通安定黉舍,交警凡是到校门口护学、保持交通秩序,无乱摆摊设点、占道策划现象,无交通堵塞、污水、废料、噪音及油烟排放等环境混浊题目。黉舍建立护学岗,有2名当局公益性岗亭专职工作人员当真护送门生上学、下学安定,门生下学排路队由班主任及科任教师有秩序护送至校门口,黉舍严禁师生横穿公路,过校门口公路不得走斑马线,必须走人行天桥,确保师生交通安定,全年师生无庞大交通变乱产生。

黉舍珍视综合办理工作,有专门机会商工作人员,轨制健康,落实到位。深切展开“安定文明校园”建立活动,黉舍安定巩固,无爆炸、火警、构筑物倒塌和食物中毒等庞大安定责办变乱产生。聘请Xx派出所罗警官为法制副校长,宣扬普法知识。“五五普法”工作有筹划地进行,全年构造全校教师参加普法测试2次,黉舍把安定教诲、法制教诲参加传讲课程当中,《安定教诲》、《法制教诲》、《健康教诲》三个读本有兼职教师当真传授,师生法制见解连续加强,无师生违法犯罪现象产生。

黉舍订定了《收集安定办理轨制》,建立、健康安定防备系统,安定办理轨制严厉。

黉舍筹划公道,环境美好,整齐卫生。校舍利用、保护精良。校内无网吧、忘我家小卖部和摊点,忘我家房屋出租给门生及外来人员栖身。无黉舍房屋出租策划网吧、发廊、性用品等感化黉舍及周边环境的想象。学订正进一步改进校园环境、建立“市级绿色黉舍”。同时加强宣扬与教诲,张贴禁烟标记,建立市级“无烟黉舍“,为少年儿童健康成长创设精良的育人情况,广大门生家长及社会各界对我校校园环境及安定状况赐与了富裕的必定,黉舍自评得分99分。黉舍将进一步连续加强校园及周边综合办理工作,竭力建立温和校园、和谐校园。

发廊年度工作总结(篇9)

随着2019年的结束,发廊公司年终总结也随之到来,在这一年里,我们经历了许多挑战和机遇,让我们一起来回顾一下这些时刻吧。

首先,今年是发廊公司开业三周年,我们的业务覆盖面逐渐扩大,服务也更加完善。我们聘请了更多技术精湛、热情高涨的发型师,并提供更全面的美发服务,通过不断的改进优化,我们的满意度也有了显著的提升。

其次,我们积极响应绿色环保的理念,我们进行了清洁能源的使用和垃圾分类的推广,为环境做了我们应该做的贡献。同时,我们也把这个环保的理念传递给了顾客,并教育他们如何参与绿色环保。

我们还通过各种渠道和方式加强了与顾客的互动,包括在社交媒体平台上分享我们的发型设计及服务,举办各种活动增加顾客的参与,优化线上线下的购物体验,提高顾客满意度。同时,我们注重对员工进行职业培训,提高员工技能,同时也鼓励员工提出建议和意见,以更好地满足顾客需求。

除此之外,我们还十分关注顾客对发型设计和服务的反馈,通过顾客满意度问卷调查,不断改进服务,提高顾客体验,并在一定程度上提高了顾客的回头率和口碑效应。

今年,我们也面临了许多挑战,如人才争夺战、经营成本上升、市场竞争加剧等。但是我们始终本着诚信至上、服务至上的原则,坚持客户至上的态度,积极应对各种挑战,取得了不俗的业绩。

在未来,我们将继续坚持以上理念,创新业务模式和增值服务,提供更贴心、更便捷的美发服务,并与顾客、员工精诚合作,携手共进,踏上更高峰。

文章来源:http://m.swy7.com/a/5240819.html

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