三个月的试用期结束了。回想起来,最深的感受是:在学生会做事,和我想象的完全不一样。我以为就是跑跑腿、传传话,真干起来才发现,每一件小事背后都是人情世故和突发状况。我想把这几个月的真实经历写下来,尤其是那些踩过的坑和慢慢琢磨出来的土办法。
第一件事让我明白:通知发出去不等于工作完成了
刚接手学习部的工作时,我接到的第一个任务是催收一份关于课程难度的学情问卷,要赶在周五前收齐我们专业的120份。我按部就班地把通知转到班级群,还特意@了所有人。结果周四晚上一看,后台只有48份。我当时就急了,心想这帮人怎么这么不积极。
晚上十点多,我拿着名单挨个宿舍敲门。有一间宿舍的同学正在开黑,我说明来意,人家头都不回:“填那玩意儿有啥用?又改不了。”我站在门口特别尴尬,但也意识到,他们不是故意不填,而是觉得填了也是白填。我赶紧把学校通知里那句“本次问卷结果将直接影响下学期课程调整”指给他们看,又解释说:“你们天天吐槽某门课作业多,这次不填,下学期还这样。”他们这才放下手机,当场填了。
那晚我跑了八个宿舍,现场盯着填了30多份。回去路上我算了一下,如果不跑这一趟,估计到周五最多也就60份。后来回收率到了89%,数据被老师拿去开了调研会。这件事让我明白,所谓执行力,不是转发速度,而是你愿不愿意到现场去,把“你的任务”变成“他们的事”。
第二件事让我学会:别拿自己的想象去服务别人
试用期中期,我想搞点创新。看到网上说“分层教学”,就琢磨着给同学们提供差异化的学业支持。我花了两个周末,把几门核心课的知识点按难度拆成小切片,又联系了三个高年级学长,录了五个十分钟左右的微课,放在共享文档里宣传:“基础薄弱的看A系列,想冲高分的看B系列。”
结果呢?一周过去,微课播放量总共30多次,其中还有我自己点的。我当时挺挫败的,觉得白忙活了。后来一个关系好的同学跟我说:“你整那玩意儿谁看啊?马上考试了,大家就要重点和原题,你搞这么细,谁有时间从头学?”我一想,也是。于是赶紧调整方向,不再追求系统性的“自助餐”,而是整理了去年各科的高分笔记和老师划的重点,做成一个简洁的“考前急救包”。这次反响好多了,下载量一天就破了两百。
这件事让我意识到,服务同学不能靠想象,得先摸清他们真正的痒点。你给一个快饿死的人讲烹饪课,不如直接给他个馒头。
第三件事让我练了练怎么接住情绪
试用期快结束的时候,我们部组织的一场学习经验分享会出了岔子。原定教室突然被占用,我们临时改到另一个楼,通知发得晚了。有几个同学走错地方,折腾了二十分钟才找到,进来时脸色特别难看。
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其中一个男生直接冲我嚷:“你们怎么办事的?大晚上的让人白跑!”我当时也懵,第一反应是想解释“不是我的错,是教室临时被占”。但话到嘴边,我看他满头汗,忍住了。我把他带到旁边,倒了杯水,说:“确实是我们通知晚了,让你们白跑,换我也生气。你先坐下歇会儿,今天的分享嘉宾是我特意请的国奖学长,内容绝对干货,听完要是觉得不值,你来找我,我把笔记整理好发你。”他听我这么说,气消了一半,后来还加了微信说分享会不错。
事后我复盘,当时如果跟他争对错,肯定吵起来。在那种情况下,对方要的不是解释,是你得先承认他难受了。说白了,情绪过了,事才能往下聊。
最后说说自己
试用期这三个月,我自己的学习其实也受影响。有一周为了赶一个活动策划,连续几天熬夜,结果专业课小测差点翻车。后来我学会用共享文档排班,和部门伙伴分工,不再一个人硬扛。也学会在考试周前跟部长说“这周我得复习,杂事先放一放”。我发现,承认自己精力有限,不是偷懒,是对工作负责——状态不好硬撑,反而容易出错。
试用期结束了,但我觉得真正的考验才刚开始。比如怎么让那些不爱参加活动的同学也愿意来,怎么让部门的工作不流于形式,这些问题我还没答案,只能下学期接着试。
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