春运那些事儿：一个技术经理的现场笔记(借鉴)

2026-04-01 工作总结春运工作总结

今年春运结束后第三天，我让技术组把40天的故障记录又过了一遍。说实话，翻到1月23号那条记录时，手还是不自觉停了一下。

那天晚上9点17分，监控后台突然弹出某区间中继站的通信瞬断告警。这种告警最磨人——它不是彻底断，是时好时坏，就像你打电话对方信号忽强忽弱，但你根本不知道问题出在哪。现场值班的小刘带着仪表测了两个小时，每个数据都在合格线上晃，就是找不到根子。他电话打过来的时候，嗓音都是哑的，我隔着听筒都能听出那股焦躁。

我到现场没急着上手。这种故障，越急越容易走弯路。我让所有人停下手里的活，把当晚的设备日志从头捋。捋到第三遍时，发现每次丢包的时间点，都跟一趟重联动车组经过的时间高度吻合。这就有方向了——不是设备本身的问题，是外部因素被车震出来了。

最后锁定在一个轨旁设备柜的接地汇流排上。有个螺栓，因为前段时间温差变化大，出现了微小的松动。平时没事，车一过，振动一大，接地电阻瞬间超标，信号就闪断一下。那个螺栓用扭矩扳手测，只差了不到两牛米。就这么一点，折腾了四个多小时。

处理完是凌晨四点多。我们蹲在防护栏边上，一人灌了一口保温杯里的热水。谁也没说话。那种把问题摁住了的感觉，比什么都实在。

春运前一个月，我们就开始做预防。不是那种走马观花的巡检，是拿着工艺标准逐项过。道岔转辙机的密贴调整，标准是2毫米，我们内部卡到1.5。为什么是1.5？去年春运，这个位置因为温度变化导致的道岔缺口漂移，出了两次预警。我把全年数据拉出来分析，发现在极端低温下，2毫米的余量不够。压到1.5，等于给自己多留了0.5的安全冗余。有人觉得没必要，说标准就是标准。我跟他说，标准是底线，春运期间底线就是生命线。那两周，我们光接触网吊弦就换了47处，占全线总量的7%，提前更换了3台有潜在隐患的电源模块。这些活，干的时候觉得“至于吗”，事后看，每一件都值。

今年我花了不少心思在带人上。以前故障处理，靠的是老员工脑子里的经验，新人来了只能慢慢磨。这次春运前，我让几个骨干把近三年碰过的典型故障，一个个复盘，编了本《典型故障应急处置口袋书》。没有废话，就是场景、现象、排查步骤、关键数据，配上简单的示意图。我要求所有人不光要背，还得在模拟演练时按照书里的步骤走，走错了重新来。

这本口袋书后来还真救过场。春运期间一个新来的小伙子值班，碰到一个罕见的报警代码，他按照书里的“故障树”排查法，先锁定方向，再逐级测试，二十分钟就找到了远端一个被忽视的光纤衰减点。他后来跟我说，当时心里其实慌得很，但翻开书一步一步走下来，心里就有底了。团队成长这东西，不是你给他讲了多少大道理，是上了战场，他有家伙能用。

当然也有让人深感无奈的时候。除夕那天正好我值班。晚上老娘打视频过来，问吃饺子了没，我说吃了，单位的饺子也挺香。挂了视频，看着窗外万家灯火，说心里没感觉那是假的。但这行就是这样，我们守的不是设备，是每扇车窗后面那些急着回家的人。

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要说遗憾，就是跨专业协同那块。有一次处理接触网异物，信息在我们和供电、调度之间绕了好几道弯。明明一个电话能说清楚的事，因为流程不清晰，耽误了十几分钟。后来我牵头跟相关专业开了个碰头会，把应急联络流程重新理了一遍。现在出了事，谁先到、谁通报、信息往哪个群发、固定话术是什么，都写在纸上了。说白了，这种事不能靠“默契”，得靠规矩。

接下来我想做两件事。一是把春运里暴露出来的几类易发故障，做成模拟训练课件，让每个人都能在模拟环境下练手。二是优化备品备件管理，关键备件不仅要存，还要存得“能用”——比如这次我就发现，有个备件库里放着，但配套的线缆没存够，真要用的时候还得现找，这不叫备件，叫摆设。 M.swy7.Com

春运这张卷子交了。但干这行的知道，春运结束那天，就是下一个春运倒计时的开始。

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