（最新）工程部个人年终工作总结

2026-04-16 工作总结年终工作总结

又熬夜了。我把最后一台设备的日志归档完，靠在椅背上扫了一眼工单系统——今年经手的故障单，从#0124到#3071，一共四十七张。这个数字比去年少了十一张，但有几单的折腾程度，够我记一辈子。

最让我后背发凉的是开春那回。核心交换机，Cisco的那台老家伙，突然开始丢包。告警是下午两点零三分跳出来的，我当时正蹲在机房另一头给新服务器贴资产标签。手机震了三下，我拔腿跑过去。登录设备，show interface，端口错包计数在缓慢爬升。第一反应是带宽跑满了——去年年底我们就报过扩容，预算批下来才俩礼拜，还没来得及割接。可一看流量图，才38%。不是带宽的事。

那就查物理层。光功率，正常。温度，正常。我有点懵。把相邻端口的参数调出来对比，发现一个细节：故障口的光模块接收功率在-9.2dBm，隔壁正常的是-7.5dBm。差了两不到，按理说在阈值内。但那天下午机房空调刚好做轮巡停机，温度从22℃慢慢升到29℃。我盯着show interface transceiver的实时刷新，模块温度每涨一度，接收功率就往下掉0.5个dB。到了49℃的时候，功率直接跌到-15.8dBm，丢包率开始肉眼可见地飙升。换掉那个模块，一切恢复。

事后我写了段监控脚本，把每个光模块的温度、接收功率、电压做成联动阈值——单看哪个都在合格线，但三者同时漂移就必须预警。这脚本跑了半年，提前挖出四块濒临失效的模块。你说技术多高深吗？没有。就是那天蹲在机柜前，盯着刷新页面看了四十分钟，逼出来的。

还有一回，真是让人火大。二季度做数据库迁移，方案评审了三轮，测试环境跑了五遍，一切绿灯。上线后第三个小时，业务那边反馈某个边缘报表跑不出来。报错信息是“对象名无效”。我一看就知道完了——肯定是哪个存储过程里写了硬编码的链接服务器名。果然，开发同事三年前写了个定时任务，里头直接引用了旧服务器的四段式名称。我们的割接文档只要求改应用程序的连接字符串，压根没人想到去扫数据库对象内部的依赖。

那个晚上，我带着两个兄弟，从错误日志倒着往上查。先找到报错的存储过程，再用sys.sql_expression_dependencies视图把所有依赖对象拉出来，一个个看定义。后来发现这个视图抓不到动态SQL里的链接服务器，又不得不用全文检索在sys.sql_modules里搜'SELECT.*FROM\s+\[旧服务器\]'这类模式。折腾到凌晨四点，改了七个存储过程和一个视图。我那天在复盘记录里写了句很重的话：“方案评审如果漏了依赖扫描，就等于没评。”

现在每次变更前，我会强制跑一遍全库依赖检查，把结果打印出来人工过。打印，不是看屏幕——因为打印出来拿笔画圈，比在屏幕上扫两遍管用。这办法土，但管用。

说个真事。有天凌晨两点，我被值班电话叫醒，说某套系统的定时任务又崩溃了，连续第三天。远程看Windows事件日志，只有一行“服务意外终止”，没有任何异常堆栈。我抓了进程dump，用WinDbg慢慢啃，发现崩溃点在GDI+的字体渲染模块。再往前追，是某个报表生成任务调用了一个冷门的中文字体，这个字体在生成PDF时会不断分配内存画字形，画到第793页时内存碎片堆到临界值，底层库直接崩。为了验证，我在测试环境用循环脚本跑了二十遍，到第793页必崩，一页不差。解决方案很简单：换一个字体，或者每生成500页重启一次进程。我选了后者，因为字体是客户指定的，改不了。

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这件事让我养了个习惯：每次疑难故障解决后，不光写解决方案，还要单独写一条“我当时错误的判断”。比如“不要想当然认为新设备就没有硬件暗病”“不要把系统日志里的警告当成废话”“不要在凌晨三点相信自己还记得某个参数”。这些写下来，比什么培训都管用。

今年系统可用性从去年的99.92%提到了99.95%。这0.03个百分点怎么来的？主要是两件事：光模块主动巡检从季度改成月度，以及把核心设备的配置备份从手动改成Git管理——后者帮我挡住了一次有人误删VLAN配置的低级错误。明年一季度，我打算再把备份加上配置语法检查，用pre-commit hook跑一遍show running-config的解析校验。这事不酷，但能防住那种“改个端口配错一个字母”的破事。

干这行久了就明白，没什么一劳永逸。每次平稳运行的背后，都是被故障扇过耳光之后长出来的记性。我现在最大的愿望，就是明年告警再响的时候，我能比今年少花半小时找到那个根因。半小时，够我回家给儿子讲个睡前故事了。

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