自然秀零售店5.1活动方案
主题：春季大自然购房大会
活动时间：4月12-5月3日
活动店：全国零售店
活动内容：
自然和谐家庭工厂直供价
一、 自然秀家居：和谐家庭三件套888元 (床+2个床头柜)；（公司直供**680元，限10台）
2、 自然秀家：和谐家庭四件套1988元（床+2个床头柜+4个门衣柜）；（公司直供价1460元）
3、 自然秀家居奥丁系列：三件套2588元（床+2个床头柜）；（公司直供**1980元，限10台）
4、 自然秀家：和谐四件套2988元（床+2个床头柜+五门衣柜）；（公司直供**1980元，限10台）
五、 限时抢购**大床598元（每个周末下午14:00-14:30、限量）（公司直供价500元，限量10套）
6、 1.2米茶几：288元起
七、 电视柜：388元起
8、 快乐茶几，电视柜888元起。
自然和谐家庭进店有礼：
1、 小件：全部进店赠送精美礼品（经销商自行购买）；
1消费500元以上赠送价值30元的杯子一个；
2消费800元以上可获赠多功能枕头一个。
所有套房均赠送精美礼品（由经销商自行购买）；
1消费3000元以上可获赠多功能枕头一个；
2消费8000元以上赠送双功能床垫一张；
三。消费1万元以上，赠送价值1200元的指定床垫一张；
自然和谐家庭好运连连转（套房店）：
1、 凡到店消费的消费者，将免费转到幸福家庭，并获得幸福家庭**生活用品；
二、 幸福家庭礼品：
1、 和谐家庭和谐杯一个；
2一桶和谐家庭套装洗涤液；
3、 和谐家庭毛巾一条；
4、 和谐家庭洗洁精一瓶；
5、 和谐家庭牙刷一把；
6、 和谐家庭牙膏一只；（礼品经销商自己采购）
活动布置：
一、 户外广告：
1、 拱门一个；
2、 dm单发放
二、 商场内广告：
1、 易拉宝广告；
2、 店门口广告。
每个专卖店活动费用：
1. 5,000份dm 500元
2两名dm人员800元
三。本地广告费500元
4.易拉宝2个，160元
5、转盘300元
6商场广告费500元
7100个礼品杯500元
8.开心礼品800元
9其他费用500元，合计：4560元
『八』智慧零售方案
随着科技快速发展和消费者需求的不断变化，零售业正面临着前所未有的挑战。无论是传统零售商还是电子商务企业，都面临着同样的问题：市场竞争激烈、零售环境复杂多变、消费者需求不断演变。在如此复杂的市场环境下，寻找切实可行的解决方案成为了零售业的当务之急。本文将详细阐述一些零售业解决方案，旨在为零售商提供有价值的参考和决策。
首先，零售业需要注重创新。随着互联网的广泛普及和技术的不断进步，消费者对于购物体验的期望也在不断提高。传统的零售模式已经不能满足消费者的需求，因此创新成为了零售业的关键。比如，利用人工智能技术和大数据分析，可以提供个性化的购物推荐和定制化的服务。例如，一些零售商通过分析顾客的购物习惯和兴趣，为他们推荐更适合的产品和优惠活动，提高客户的购买满意度和忠诚度。
其次，零售业需要注重多渠道销售。如今，消费者的购物行为已经发生了巨大的变化。他们不再局限于传统的实体店购物，而是倾向于多渠道购物，包括线上购物和线下购物的结合。因此，零售商需要适应这一变化，提供多样化和灵活的购物方式。例如，将线上和线下销售进行无缝融合，让消费者可以在网上浏览产品，线下体验和购买。此外，可以通过社交媒体、移动应用等渠道与消费者进行互动和沟通，增强用户体验和品牌忠诚度。
再次，零售业需要注重供应链管理。供应链管理对零售商来说至关重要，它涉及到物流、库存管理、采购等方面。一个高效的供应链可以降低成本、提高效率，从而提供更好的服务。例如，通过自动化仓库管理系统和物流追踪技术，可以减少库存损失和延误，提高订单的准时交付率。同时，利用供应链数据分析，可以预测市场需求，避免库存积压和缺货情况的发生。因此，零售商需要关注供应链管理，并采取相应的技术和策略来优化供应链。
最后，零售业需要注重客户体验。在竞争激烈的市场环境下，提供卓越的客户体验可以成为零售商脱颖而出的关键。一个良好的客户体验不仅包括产品质量和价格，还包括购物环境、服务态度等方面。因此，零售商需要注重提高员工的专业素质和服务意识，提供舒适便捷的购物环境。此外，利用技术手段提供个性化的服务也是提高客户体验的重要途径。例如，通过客户关系管理系统，为每个客户建立个人档案，记录购买历史和偏好，从而更好地满足客户的需求。
综上所述，零售业解决方案需要注重创新、多渠道销售、供应链管理和客户体验。通过采取这些解决方案，零售商可以应对市场的挑战，提高竞争力，实现可持续发展。然而，需要注意的是，每个企业都有自己的特点和需求，因此零售商应根据自身情况选择最适合的解决方案，并不断优化和调整以适应市场的需求和变化。只有不断创新和改进，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
『九』智慧零售方案
一、南平旅游资源简介
南平是中国东南的一个重要旅游区，位于福建省北部，俗称闽北，是福建最早开发的内陆腹地。闽北旅游资源丰富，是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一。雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源。目前，已有一至三级中高档旅游资源实体181处(延平茫荡山，建阳考亭书院、建窑遗址，建瓯万木林，邵武天成岩、李纲祠、和平古镇，光泽的乌君山、武夷天池，顺昌华阳山等)。武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一，她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身，南平境内省级风景名胜区有：延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。南平市区还有12万亩水面的延平湖，是避暑休闲度假的好去处。近年来，在观光旅游的基础上，着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游，引起了海内外旅游者的极大兴趣。
如下为部分景点列表
二、南平旅游景点的目标客户分析
(一)目标市场
南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心，向周围地区及省份成圆形向外辐射，以福建省内为市场主体，东南沿海地带及华东地区为主要目标范围。依附于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸。以“走进山林，亲近自然，回归淳朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户。
(二)主要的目标客户群
追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体。
年龄特征基本定位于中老年人。青年人为潜在客户群。
追求轻松休闲旅游的一类群体。
追求家庭感，热衷“亲情游”，三代人同游温馨旅游路线的一类群体。
基于福建为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群。
在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层。
三、网站的建设
由于目前该旅行社还没有自己的网站，并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现，唯一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站，然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对南平旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。
网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作。
(一)网站的功能
旅游资源介绍与说明
常见问题解答(faq)
旅游路线的选择和知识的管理
在线问题咨询，在线帮助
即时信息服务
即时性与系统功能(如订购,付款,传输的线上系统与其资讯呈现)
会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯
广告管理
邮件列表
网站地图
网站流量统计系统。
(二)网站的内容
旅行社信息以及信誉形象
旅游景点、旅游资源介绍及展示
旅游新闻与文化
顾客服务信息，如导游，交通工具，酒店等信息
促销信息，精品路线，特色路线
销售和售后服务信息
安全资讯，旅游常识
公众信息，论坛社区如旅游论坛，假日论坛
交易安全与契约保险
旅游策划、培训、招聘
(三)网站服务的手段
建立在线论坛社区
常见问题解答
及时信息服务
在线咨询服务
会员通讯服务
电子邮件和在线表单
为用户提供在线演示
四、网络营销手段
(一)搜索引擎营销模式的选择
由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土，本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川，要想打破这一窘境，首先，我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。
1、免费目录型搜索引擎营销
将网站信息提交给分类目录和搜索引擎并选择在以下免费目录型搜索引擎登记网址，获得网站被搜索引擎收录机会
2.付费目录型搜索引擎营销：
选择在yahoo分类目录投放广告
yahoo分类目录
3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略：
由于南平旅游景点的目标市场主要在东南沿海地带以及华东经济区，那么将选择国内知名的搜索引擎如百度，搜狗，爱问，雅虎中文，中搜等搜索引擎来投放关键词广告，又由于南平旅游潜在一定海外市场，可在google上投放相对少的关键词广告。
首先通过分析当年cnnic的中国搜索引擎市场调查报告确定用户偏爱的搜索引擎，然后根据这些搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在哪些搜索引擎投放关键词广告(免费与付费)以及在每个搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重(付费)。
计算机技术的发展以及电脑的普遍使用，网络里充斥着洪水般泛滥的信息。如果要在令人沮丧的信息海洋里寻找资料，那简直就像大海捞针一样。而正是这些良莠不齐的信息，成就了搜索引擎的地位。现在，类似百度这种技术型搜索引擎已经得到了广大网民的青睐。大部分的网民在网上找资料的时候，一般都会通过搜索引擎搜索到相关的网页，然后选择自己所需要的信息。因此，付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部分，在这一块做得好不好关系到整个营销策略的成败与否。
显然，南平旅游的推广，选择在百度关键词竞价排名是必然。而google 的adwords，投入相对较少。
(1)百度关键词竞价排名
(2)google 的adwords
通过以上两个途径，为我们设置关键词提供了很多参考，使得我们很容易知道，该投放哪些关键词更为有效，更能为南平旅游点带来效益以及对网站推广的作用。因此，我们在关键词的选择上，为以下五个。
4.选择的关键词组合
旅游、南平旅游、旅游景点、南平特色景点、休闲旅游
为了达到最佳效果，我们可以为不同的关键词注册不同的网页url，这样比只注册首页url效果好。并且于此同时，注册一个行业最常用的名称尤为重要，例如“旅游”最简单的名称被搜索频率是很高的。另外我们还注册了潜在客户可能搜索的关键词，例如“休闲旅游”。而关于网站优化方面，关键词出现在相应标题或网页描述中应为不同的关键词配上不同的标题和网页描述，对meta标签、网页标签等进行优化设计。
5.关键词广告的投放预算控制
南平旅游目标客户群从广义来说是针对国内的，而对于国内的客户群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前国内搜索引擎使用状况看，百度第一位，google第二位，因此，对于广告的投入金额要区别对待。swy7.COm
(二)email营销模式
在该旅游网各项服务与功能完善之后，通过客户的会员注册信息进行备份以及客户满意度列表和反馈信息获得详细用户的资源，即获取客户email地址资源，并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网络品牌，旅行社业务以及网络品牌和网站的推广。
1.内部列表：也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，我们将定期向会员发送与南平旅游景点的相关信息，并以会员通讯、电子刊物此二种形式进行。
会员通讯：内容为近期的优惠路线和促销活动，热点景区，针对会员的优惠政策，以及旅客服务和咨询。
电子刊物：目的为传播南平旅游文化，内容展示南平景色秀丽山川，分享南平旅游乐趣以及奇闻趣事，介绍并推广我们的`产品、服务和网站。
介于南平旅游品牌知名度尚小，即将建成的南平旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观，内部列表email营销效果远不够用于达到南平旅游品牌的推广，我们将选择把重心放在外部列表email营销，并积极建立潜在用户的email地址。
2.外部列表：利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
建设邮件列表，利用邮件列表进行南平旅游资源品牌的推广以及网站的推广。
发送电子邮件：内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍，热门旅游景点的推销，近期促销活动等等，在邮件内应链接上南平旅游网，以及旅行社的相关重要信息。
发送电子贺卡：以南平景点为背景或是模板的节日祝福卡片。
所有邮件信息每周更新一次，发送周期维持在一周之内。客户一般不会每天为了我们的产品每天登陆，但是为了吸引那些新客户，应该坚持更新和在短时间内发送邮件，进行产品的促销和推广。
3.电子邮件中的网络品牌建设和传播
电子邮件信息中对网络品牌信息传播有着重要的作用，因此在开展email营销的同时充分利email的职能传递网络品牌信息，已达到网络品牌的推广的目的。
具体做法如下：
设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板
电子邮件要素完整，并且体现企业品牌信息
为电子邮件设计合理的签名档
商务活动中使用企业电子邮箱而不是免费邮箱或个人邮箱
企业对外联络电子邮件格式要统一
在电子刊物和会员通讯中，应在邮件内容的重要位置出现公司品牌标识。
(三)web2.0营销——博客营销
介于假日旅行社目前是一个小企业，投用于网络营销的资金有限，在采用搜索引擎与电子邮件营销方式的同时，采用博客营销必须的。博客营销不但可以直接带来潜在用户，并且能大大降低网站的推广费用，同时还为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会，增加企业的链接数量。
在同程旅游博客社区，一篇好的博文将带动一批社区旅友去体验，继而把旅游过程中拍摄到的景点、酒店乃至餐饮图片上传到平台上，由于这些信息是由广大游客所创造，它的来源和数量是海量的，而海量的动态信息又将吸引更多的游客，更多的游客又创造更多的信息，因此可形成信息的创造良性循环。
1.博客营销形式的选择：选择访问量大以及知名度比较高的博客托管网站，(可借助ale_a全球网站排名系统等信息来分析判断)。
2.博客的内容和形式：博客文章和内容形式应多种多样，在时间上，应注意持续性。
采用适当的隐性传播方式，将企业文化、所提供的服务、服务理念等等暗含其中，在潜移默化中影响受众
利用文章、图片、视频等形式进行不同主题的宣传
建立社区，提供受众进行不同内容的讨论和交流
上传大量的本旅行社带团出游游览景点的相关视频，以及著名景点的精美视频。
在博客上链接上南平旅游网的地址以及其他与旅游相关的信息网站地址，如酒店，机票等。
选用准确的博客关键词
设立导游博文、客户及游客博文、以及名人旅游博文等板块，以供旅游心得的分享
(鼓励客户为所游览过的景点写游览心得或推荐，同时也鼓励旅行社内的有写作能力的导游们发布博客文章，另外，可以适当借用名人效应以吸引更多的潜在顾客。)
(四)病毒性网络行销方法
对于南平假日旅行社这样的小企业，可以选择小规模的病毒性营销，力争在小范围内获得有效传播，以达到旅游景点和网站推广的作用。
具体方法：
制作南平各大旅游景点精美图片的电子书，放置在网站显著位子，以供下载。
制作一系列南平各大旅游景点传说故事的电子书，同样放置网站内，以供下载。
以南平旅游景点为背景或是模板，制作祝福卡片，节假日前期，通过电子邮件向来自内外部列表的电子邮件用户发送。
五.营销效果评估与分析
营销效果是对营销活动的总结，也是对营销策略实施过程进行控制所不可缺少的量化指标。我们应该综合应用各种评价指标对营销效果进行是及时监测。
『十』智慧零售方案
零售模式新探索策划
书策划团队：滴水沧海
组员：田珊-外国语学院-法语
徐艳-国际商学院-国际经济与**
李齐超-经济学院-国际经济与**
2013年10月20号
目录1.活动介绍 4
.1.1.活动背景 4
.1.2．活动目的 5
.1.3活动主题 5
.1.4．活动名称 5
.1.5．主办单位 5
.1.6．承办单位 6
龙广工作室 6
.1.7．活动时间 6
.1.8．活动地点 6
1.9.参与人员 6
2.零售业市场分析 6
3.活动步骤 10
4.风险分析 17
.5.财务分析 21
.6.工作要求 22
近年来，我国零售业出现了客流减少、销售量下降、利润大幅下降等一系列问题。如何看待零售业不景气的现状？
有人将此归于大环境不景气，有人认为是**的发展，有人则认为是**因素或者**力度不够，还有人认为是买房买车挤压了日常消费。要找出真正的原因，还需要从中国零售业发展中出现的种种症状入手。
1）浮肿症。中国的零售数据经过反复的统计加工而越变越大，几家典型的连锁上市公司的财务数据约为统计数据的30%，另外的70%基本上是内部批发、加盟销售以及各种类型的重复计算或非同类业态合并计算的结果，这样的统计数据并不精确与真实，这是典型的浮肿症状。
2）狂热症。中国零售企业通常在小规模时都能够集中精力做营销，一旦事业稍具规模，大多会把“抢地盘、占山头”看做第一要务，策略是先跃进再后补。实际上，越是跃进就越没有时间后补，所以，到最后必然无法自控，只能顺着自己发动的机器惯性继续狂热下去，直到能量自耗殆尽。
3）败血症。在传统观念的影响下，中国企业喜欢买地、买房，很容易使企业失去商机。在经营顺利的时候，一切无碍，一旦经营失利，企业马上面临生死关头。
如果零售商因经营不善或遇到突发事件而导致信用危机，无论多大多高多强的“零售大厦”都将在瞬时倒塌，**商将是零售商的终结者，这就是零售业面临的危机，实际上也是**链危机。有些零售企业的资金**主要靠发放消费券，预收消费款，零售业因此而成了“亚金融产业”，因此零售业自身也存在“金融危机”。
4）**症。中国很多企业在创业时齐心协力，成功后反而四分五裂。许多中国零售企业不是被竞争对手打败的，而是被自己打败的。
**使企业资源分散、力量变小、能量抵消、事业萎缩，这是中国零售企业想回避也避不了的一道“生死坎”。
作为新时代的大学生，我们在搞好学业的基础之上也要锻炼自己各方面的能力，为祖国的发展贡献属于自己的力量。本次活动的重点是零售市场的研究，零售市场在我国占有重要地位。然而，改革开放以来，受外国零售企业，如沃尔玛、家乐福等冲击，我国的零售市场并不景气，加上当下电商的冲击与过度资本的注入，传统零售模式江河日下，老化渐显，急需一场零售业的革新，探寻零售未来之何去何从？
此次调研一方面是为了了解零售市场存在的问题以及具备的优点，希望同学们从不同的商场了解不同商场的运行模式，集结他们的最优模式，以整合一条零售未来的新模式！为了分析零售市场的发展方向，促进零售市场的发展。另外一方面大学是知识者的天堂，很多时候，大学生们只是呆在校园里面学习书本知识，对中国现在的经济状况并不了解。
我们希望通过这次活动，增加大学生对中国零售市场的了解，提高他们的市场敏感性，促进商务人士的发展。同时，希望通过这次活动，提高大学生的实践能力。
探索零售行业发展新模式
零售业市场调研大赛
重庆工商大学通识学院分团委
重庆工商大学艺术学院分团委
重庆工商大学经济学院分团委
11月中旬
重庆市各大商圈
重庆工商大学全体学生
经过十多年井喷式的发展强度，零售业，这个被认为最抗周期性衰退的行业已渐现老化，目前整个传统零售出现疲软的状态，不仅业绩下滑，赢利下滑，关闭门店的消息也不断传出。其江河日下的发展速度，让众多零售人为之担忧。零售业发展已到拐点。
为了突破发展瓶颈，我国零售业应改变传统模式，探索更适合时代发展的新模式来继承零售业。在新的消费业态到来之前，靠传统物理网络布局的零售模式已经行不通了，中国亟需有一条零售新模式的大道前行。
零售业发展现状之劣势分析
1） 总体规模小，市场集中度低
国内零售业还没有形成规模大、实力强的大零售集团，尤其是能与国际零售巨鄂相抗衡的大企业，企业规模更多的是一种看中**资源的外延式扩张，规模效益没有充分体现，市场销售额，，门店数量都与世界大型零售业有较大的差距。目前国内零售市场集中度仅为10%，欧美国家零售市场集中度高达60%。如果以单个零售企业为例，差距会更大。
以2011年为例，百联集团****的销售额1182.08万（万元），是中国零售企业2011的‘老大’，然而美国沃尔玛的营业额就是其38倍。
以下是美国和中国排名前五的零售企业在2011年的销售额（单位：万元）和商店数量（单位：单位：pcs）的比较。
另外，国际零售巨头大都采用**采购的政策，以此提高与**商的谈判能力，降低采购成本，使通道利润最大化，同时又可以有效防范商业回路的发生，规范采购行为。但由于我国零售企业规模较小，采购成本较高，影响了企业的竞争力。
2)业态导入缺乏阶段性，新型零售业发展浮于表层
由于我们的商业企业处在新型业态发展的早期，通过照搬照抄一些先进模式，来迅速达到同业平均水平，这种‘突击模仿’使原有的时空层次被覆盖，难以形成由内而外的良性滚动，市场上每一种新兴业态都有众多商家迅速效仿跟上，企业之间难以来开层次，形成经营梯度。结果是多种业态相互混战，在浅层次上多元化并存，低效率运营。
3） 零售业布局不合理，结构重叠现象突出
在当前的零售市场中，城市大型购物中心的发展超出了正常的发展，传统商业中心重复建设，农村新业态发展严重滞后。20世纪90年代中期我国大型百货商场的超常膨胀，违背客观规律，与当时的社会经济背道而驰，从而把百货业推向了作茧自缚的境地。在农村，由于农民的收入水平低，消费观念落后，重数量而轻质量，由此决定了新兴业态比例较低，呈小型化趋势，又由于经营方式陈旧，管理方式落后，使得小型零售企业也越来越困难。
同时由于同业过度扩张，必然与逐渐发展起来越来越大的大型连锁商店、超市、仓储商场、折扣商场等其他业态发生结构重叠。
4） 民营品牌发展滞后，竞争力不足
对于零售商来说，商品是吸引顾客的动力。因此，销售特色商品和自有商品是赢得顾客的主要途径。国外不少大型零售商都经历了从一般品牌为主到发展为自有品牌为主的过程，有的大型零售商的自有品牌达到20%到25%。自有品牌可以激发消费者的忠诚度，为企业带来更多的利润。
然而，目前我国子主品牌的发展几乎是空白。
5）经营方式缺乏竞争力
目前，大型超市、便利店、仓储会员店和专业店已逐渐成为主流。同时，连锁经营在零售业得到了广泛的应用。但目前还没有一个企业真正建立起自己的竞争优势，也没有一个企业创造出独特的经营管理方式。
总体来说，目前零售业还缺乏现代的管理方式和手段，管理水平较低，员工缺乏培训，整个行业缺乏高素质的人才。管理上缺乏一贯性，服务上缺乏一致性，企业也就缺乏相应的形成差别化的有效措施。
6） 由于组织化程度低、操作不规范，难以充分发挥各种格式的优势。
百货店长期以来是各大城市零售业的龙头，但在激烈的竞争中已暴露出许多问题，尤其是市场定位和经营方式已不能适应多样化需求。其次就是超市不超、连锁不锁现象比较普遍。据国外测算，连锁店的网点规模至少要发展到20家以上，年销售额在1亿元以上才会有盈利，但目前全国的连锁公司很多都没有达到这一规模，连锁优势根本发挥不出来。
在农村，零售业态不规范表现尤为突出，以为超市就是开架售货，几家商店统一了店名、服装、标识就是连锁，许多地方的连锁店表面连锁而实质仍是单店操作、各自为政，很少真正做到“统一”配送、“统一”核算和“统一”管理。大多数小型店铺可以用“小、乱、低、差”四个字来概括。
由于以上种种原因，零售业现状并不乐观，如下表就五强零售企业从2011年到2012年的销售总额增减对比情况。
由上表，我们不难看出，中国各零售巨头2012年同比增幅均有所下降，甚至像国美这种‘零售巨鄂’甚至出现负增长的现象。形势不容乐观，中国零售告急。这一年，中国传统百货业的日子很不好过，面临百货自身的盈利水平与盈利能力大幅下降、运营成本费用加大以及网购抢占市场份额等压力。
根据统计数据，已公布业绩的单纯百货企业中，销售总额的增长幅度大部分都在10%以下，广百股份、百盛百货、成商集团等的净利润大幅下降，同比分别下降幅度达到了9.75%、25.60%、23.
03%。
而随着网络技术快速发展，网上购物商品丰富、**低廉等优势呈现，在消费市场总体增长放缓的形势下，电子商务的高速增长攫取了有限的市场份额，冲击零售实体店的销售。
『十一』智慧零售方案
零售业的课程是指专门为零售从业人员制定的培训课程。这些课程旨在授予员工必要的技能和知识，以使他们能够在零售环境中工作，并提供卓越的客户服务。今天，随着零售业竞争的加剧，零售课程的重要性越来越被商家所认可。以下是一些重要的零售课程，这些课程可以帮助零售员工在日常工作中获得成功。
销售技巧
销售技巧是零售课程的一个主要组成部分。这些课程主要授予员工必要的卖场销售技巧和了解草图分析，以便更好地满足顾客需求。课程中包括销售谈判技巧、客户沟通技巧、销售周期管理等。
客户服务技巧
客户服务技巧是专门针对零售环境中顾客服务员工的一种培训课程。课程涵盖的内容主要有客户服务技巧、车辆内外周培训、服务流程管理和问题解决技巧等。课程目的是为员工授予提高客户体验的技能，提高餐饮店或商场的满意度。
库存管理
这是专门为零售从业人员设计的一种培训课程，包括库存管理原则、库存控制和废品管理等。课程目的是教会员工如何更好地控制货物的流向，以避免流失。
计算机应用
计算机应用是专门为零售从业人员设计的一种培训课程。课程主要涵盖基本计算机技能、 Word 和 Excel 等计算机办公软件的基础知识。技能的学习是为了员工能够应对一些必要的操作，如库存管理和订单处理等。
沟通技巧
沟通技巧是让零售从业人员提高与客户沟通的能力的课程。课程中包括沟通艺术、沟通心理学、沟通技巧训练等。课程目的是让员工可以更好地交流、更好地了解客户需求，以提供更佳的服务。
以上是一些常见的零售课程，这些课程可以让零售员工掌握必要的技能和知识，以更好地服务客户，提高零售企业的竞争力。
『十二』智慧零售方案
工作职责：
1、协助全国零售经理督促、指导分公司零售部达成公司销售目标、利润目标；
2、执行并协助全国零售经理在各分公司推行各项操作流程及管理规定，并跟综最后反馈结果；
3、协助全国零售经理设计并推行零售系统员工奖金方案，制定不同形式的销售奖励活动，以促进员工销售积极性；
4、负责跟进、推行分公司零售部门各项销售促销活动实施情况，并予以分析，及时给以反馈意见，帮助分公司达成预期活动销售目标；
5、负责处理各类分公司销售相关问题；
6、负责自营终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作；
7、定期巡店，了解店铺实际需求，总结和反馈店铺各项任务指标的执行效果；
8、完成零售板块的各项任务及职责。
9、上级主管领导交付的其它工作内容。
任职资格：
1、大专或以上学历，27~35岁；
2、3年以上同等职位相关经验；
3、熟悉陈列展示，店务管理，终端销售技巧等专业知识。具有丰富的零售实战管理经验；
4、熟悉鞋服终端网点各项运作流程的管理，熟悉产品陈列及店员培训；
5、具有较强的数据处理和分析能力，擅于对销售数据进行分析。
『十三』智慧零售方案
合同编号：________________
签订地点：________________
签字日期：____年___月___日
供应商：__________________
零售商：__________________
使用说明
一、适用范围
本合同适用于我市行政区域内具有商业零售性质的超市、大型超市、仓储式会员店及便利店与供应商之间就商品进货购销事宜所确立的合同关系。
二、词语定义
除双方另有约定外，本合同中下列词语应当具有本条所赋予的含义：
1、商品购销：是指供应商与零售商之间建立商品买卖关系，零售商向供应商采购商品并自行组织销售，按照所采购商品的数量和金额向供应商进行结算的商业模式。
2、零售商：是指依法在工商行政管理部门登记注册，直接向消费者销售商品的企业及其分支机构、个体工商户。
3、供应商：是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户，包括制造商、经销商和其他中介商。
4、委托代理人：是指在本合同履行过程中，有权代表供应商或零售商处理订货、验收、入库、销售、退换货、结算等各个环节相关事宜的授权代表。
5、订货：是指本合同有效期内，零售商按照本合同约定的原则、流程和方式，向供应商订购约定商品的活动。
6、促销服务费用：是指本合同有效期内，供应商因零售商提供各种形式的促销服务所应当支付的费用，包括零售商以提供宣传服务等名义所收取的商品价款之外的全部费用。
7、对帐：是指供应商与零售商之间就购销商品订货、入库、退货、库存等数量和金额进行核对的行为。
8、对帐周期：是指供应商按照本合同及订单约定向零售商提供商品后，双方以固定的期间或时间为标准而确定的有规律的核对帐目的周期。
9、对帐日：是指零售商为了工作便利所指定的某一类商品供应商固定的对帐日期。
10、结算：是指零售商根据从供应商处购入商品的数量、金额，向供应商支付货款的行为。
11、铺货期：是指供应商将订单商品交付给零售商之日起，至结算周期前零售商占用商品的期间。
12、结算周期：是指铺货期满之日至零售商第一次应向供应商支付货款日的期间，此后零售商均应当以此期间为标准、依第一次应当向供应商支付货款的日期类推，同供应商办理结算的固定周期。
三、合同文件及组成
1、合同成立文件如下：
(1)本合同
(2)订购商品清单
(3)双方委托代理人授权委托书
(4)促销服务协议
(5)商品价格变动文件
(6)商品样品及各种附随文件
(7)双方营执照业(复印件)
2、合同履行文件如下：
(1)订单及订单确认
(2)商品交付或验收、入库文件
(3)商品退换货文件
(4)商品对帐文件
3、合同履行过程中，供应商、零售商之间有关商品购销、质量、包装等变更事项及违约行为确认的书面协议或文件视为本合同的组成部分。
4、上述文件形式不限于双方文字协议、通知、信函、传真等，包括零售商通过销售库存微机网络管理系统打印的各种交易、对帐记录。
成都市商品购销合同
甲方(供应商)：_______________________________________
乙方(零售商)：_______________________________________
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲、乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品进货购销事宜协商订立本合同。
一、订购商品
1、商品的种类、品名、品牌、规格、生产厂厂名及厂址、等级、质量标准、包装要求、计量单位及单价等详见本合同《附件》：
商品价款
名称
商标
规格
型号
生产厂家
计量单位
数量
质量要求
包装要求
单价
总价
合计人民币金额(大写)：
其他事项：
2、甲乙双方在本合同签订时，应当提供营业执照、税务登记证等自身主体资格的证明。甲方同时提交有关商品生产、代理、批发或进口许可等有关附随文件，其购买价格有权保密，乙方不得以此拒绝接收相关文件。
3、上述商品价格已经双方确认，如因原材料价格、生产
经营
成本、市场供求关系等变化导致合同期内商品价格变化，要求价格变动一方应当提前15个工作日通知对方，经对方书面确认后方可调价。价格变动自确认之日起生效，适用于确认之日后的新订单。
4、乙方对本合同中所列商品特别指定原料或样式等专门条件时，需在签订本合同的同时向甲方提交指示说明书或样式说明书。
5、甲方所提供商品的外包装应当符合中华人民共和国相关法律法规的规定，用中文标明产品名称、生产厂厂名与厂址、规格、等级、采用的产品标准、质量检验合格证明、使用说明、生产日期和安全使用期或者失效期、警示标志及其它说明等。商品应当使用正规条形码，以便于POS机识别;无条形码的商品应当在《附件》其他事项中说明，同时向乙方购买内部条形码贴于商品外包装上。
6、甲方应当保证其所提供商品的质量符合本合同或订单约定的质量标准;甲方提供有关商品质量说明的，应当符合该说明的质量要求。质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行;无国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
二、委托代理人
1、甲方指派为委托代理人;乙方指派为委托代理人。
2、本合同甲乙双方委托代理人在其主管的业务环节中所签署的各种文件、单据，作为双方签订、履行合同的有效凭证。
3、双方如变更或撤换委托代理人，应当以书面形式提前7个工作日通知对方，委派和撤换委托代理人的通知书作为本合同附件。
『十四』智慧零售方案
各位领导下午好，下面有我来分享我对《新零售》这本书的读后感。
新零售业的核心是效率。它是线上和线下零售与数据的结合，使这是新的零售。我们**上和线下做的是改善客户体验，从简单的销售产品到销售体验和服务。而客户体验，也是互联网思维中的一条基础性的思维，即“用户思维”。
这个与我们酒店是不谋而合的。无论互联网和酒店业发展到什么阶段，回归酒店的本质仍然是顾客体验。
互联网时代下，酒店的竞争，将不再比装潢与设施，而是比酒店的差异化、个性化、对细节的关注，对顾客的尊重以及酒店对互联网营销的重视程度。
这本书的第三章“坪效革命”，讨论了“人”。消费者一旦从零售的触点进入销售漏斗，企业如何利用新科技，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率，提升从潜在客户到终身忠诚客户的转化率。
所以让我们来谈谈流量：在互联网时代，流量是极其分散的。这意味着随着科技的进步，使得过去一些可能并不经济、不合理的流量**，在今天有可能变成经济的、合理的了。
当然，这也是因为流量出现了万千形态，所以，今天我们要理解流量绝对不能再聚集在同一个地方了，而是在无数地方找分散流量。所有与消费者的接触都可能是流量**。流量如水，来来去去。
消费者去**，流量就到**；当流量达到**时，我们应该去**建立自己的市场，建立自己的消费和消售渠道，让**从自己的市场购买自己的商品。“旺铺思维”是坐在那里，等着消费者来；“流量思维”是用户在**，就跑到**去。而流量的搜集方式是碎片化的、零散的、多样的。
不要执着于您认为正确的流量* *。作为一个酒店管理者，我们需要明白，流量是无限的。传统酒店人的思维都局限在了商圈、地段和位置里面，但是当下，酒店从业者还要学会全城找流量，拿到ota各渠道的排名第一，跳出自己所处的商圈，就不再靠商圈流量支撑生意。
拿城市流量，全国流量，甚至是世界流量。**上，涉及到流量的要素有很多，酒店电商万能公式里总结了9条：品牌、sem（搜索引擎营销）、seo（搜索引擎优化）、**与推广、排序优化、引导优化、筛选优化、**优化、房态优化。
在这9项内容里大多数我们是比较容易操作优化的。区域也会站在不同的层面来引导店经理梳理流量的要素，以此提升自家酒店**上的**量。华东南区域针对以上，拟在5月组织为期2天的ota营销训练营，区域的目的不仅仅是培训，而是课程结束后要跟踪回店以后的落地效果。
转化率：消费者在**呢？在朋友圈里，在微博里，在今天的头条新闻里，知乎、贴吧、小红书，甚至在陌莫。
这些是我们升职时需要找到的要点。现在要让ota成为最好的携程，只有一件事：与客人沟通。
到目前为止，为什么没能有一种新的渠道模式去叫板携程这样的渠道商，因为携程已经把线上分享、预订、支付做到了最强，更是延伸到了线下，把酒店的前沿服务如交通，把酒店的后续服务旅游景区也都接上了，这是携程建立线上渠道的生态圈。如果我们要建立自己的营销模式，一定是另一种模式，如微信平台上的“朋友圈”分享模式，基于分享之后，支付和预订只要能够贯通，朋友圈营销的强大能力将会分掉渠道的奶酪。要在微信平台上实现与客户的一对一沟通，让消费者接触的不再是渠道商，我们必须找到并建立与我们客户的直接沟通方式。
比如口袋咖啡店，每个人都可以开一家咖啡店。比如公司可全面铺开**渠道的**选房功能，这样可以让我们的会员在第一时间选择到自己心仪的房间、房号、朝向、位置等等，也可以在我们的app和小程序开通线上咨询功能，让客人能在第一时间与我们进行对话，减少客人中间的疑虑环节，所有的问题能在第一时间得到解答并促进下单。这些都可以提升我们的转化率。
要提高转化率，找对社群很重要，在一个巨大的社群里，销售与本社群共性精准匹配的产品，其转化率会前所未有地提高。比如熊本熊主题房里，当我找到一个朋友圈时，身边未婚女子纷纷前来咨询我；还有很多80后妈妈也纷纷咨询，这部分女性在酒店消费者画像中也是占比较高的，这部分年轻妈妈背后还有着各种不同的妈妈群，所以说，提高转化率，找对社群很重要。
回归酒店的本质，就是专注于产品和终极服务。在互联网思维模式中，我们应该创造几个极端的服务点。要给顾客超出预期的的一个点，也就是满意加惊喜（更高层次是感动）。
一旦服务质量得到认可，品牌自然会牵动消费者的心。如何预订酒店已成为一件非常容易的事情。通过引导和刺激，可以诱导消费者主动分享。
同时，不可忽略的是，酒店业市场环境依旧很复杂，ota，在一定程度上可以帮助酒店资源的充分使用，比如导入用户流量，然后转化。酒店人要有效运用互联网营销的几个点，比如优化酒店**上的展示、做好网评管理（不仅要有高分数，还要关注条数，鼓励客户有图有文字的好评），运用好评转化七步曲等，酒店全体员工从关注网评到关注服务最终关注用户，利用好评倒逼服务。以此实现ota客人的转化。
比如说我们最近在部分门店推行的进店欢迎礼、奉茶服务、退房大厅欢送、赠送伴手礼、离店隔日**回访，每周会议总结整改，逐步形成一套适合我们酒店的服务流程。
复购率：体现“忠诚度”。目前酒店经营中最常见的就是会员制，绑定客人的会员身份，双方建立可持续互动的关系，通过会员权益，增加与用户之间的粘性。
“会员制”是提升复购率最好的方法，没有之一。比如优化下我们会员的权益，使客人的会员权益更加持久，一旦入会就是我们的终身会员，并取消降低等级这一规则，只升不降，长久保留原本入会时该享受的权益，同时保证会员**体系最优，发展我们自身强大的会员体系，减少门店对ota的依赖，这样才能使我们的会员归属感更强。另外也可不定期（特殊纪念日大放送那种）对会员发放一些房价折扣券或者提前预售一些套券（内含很多种类的折扣券或者优惠券）以此锁定会员并吸引客人再次品牌消费，**活动的唯一前提条件是必须在app上下单才可以使用这些优惠券以增加直销渠道占比。
在会员发展上我们完全可以借鉴星巴克的会员体系，把消费客户和潜在客户以裂变的形式进行重复消费，提升复购率。
这里还有一个灵感：用爆款来榨干。流量是王道，引流才是重点。
所有的经济型酒店都在做升级，那酒店无非是件洗洗睡的事情，你和别家到底有多大的区别呢？我们的“食神炒饭”完全有爆款的潜质，接下来我们可以在各种渠道，包括用户网评方面去宣传推广。利用客人的心理让客人觉得这样做的成本很低或很有趣，并自发地产生参与的意愿。
比如在客人入会或者老会员消费时，凭借朋友圈获取多少赞可免费品尝“食神炒饭”或者入会时与同行人员一起买一送一，买二送二等等，或者同行人员中有特殊星座的、当天生日的，当事人免费，同行人打几折等等类似的可以以裂变的形式引起大家的关注并争相发圈的所有**活动都可以进行尝试。借此由一个点而引流爆款。
认准方向后就要去做精，把思想和说法落实。
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文章来源：//m.swy7.com/a/5326889.html
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