xx局深入推进窗口单位和服务
行业创先争优活动汇报材料
根据区委关于在全区窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动的统一安排，结合统计工作实际，我局以“提升能力、提升标准、提示效率”为重点，以“为民服务创先争优”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“三亮三比三争创”为总载体，紧密联系xx工作实际，着力改进作风、优化服务，大力实施品牌服务行动和群众满意行动，争创工作取得了较好的成效。现将我局深入推进窗口单位和服务业创先争优活动报告如下：
一、活动开展情况
（1） 加强组织领导，精心安排部署
活动伊始，我局就根据统计工作实际，制定出了切实可行的活动实施方案，成立了局党支部书记曹恒元任组长的领导小组，建立了“一把手”亲自抓，支部成员合力抓，各科室上下联动，党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《机关党建工作制度》、《民主评议党员工作制度》、《学习制度》、《请销假制度》、《数据评估发布制度》、《公文处理制度》等10多项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。
（2） 贴近行业实际，设计活动载体
局党支部紧紧围绕“五个好五带头”这一基本要求，结合统计工作，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把xx局建成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到便利。
1、深入推行党员“三亮”活动。设立公告栏，以宣传服务窗口的程序，流程和员工信息；员工在工作时间内必须佩带工作证。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步提高了服务质量，极大地激发了广大党员创先争优的自觉性和主动性。
二是“亮承诺”。局党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出了承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和为民服务等作出了承诺，并公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。
通过设立 “党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，开展了业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。组织实施好群众评议工作，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。
2、积极开展“三比”活动。结合岗位职责，积极引导党员当表率、树标杆，认真开展以比学习、比服务、比奉献为内容的“三比”活动。比学习，提高工作能力。
着重围绕解放思想、创新工作、强化服务、推动发展等方面，深入开展讨论交流活动，引导党员在本职岗位上争创一流业绩。比服务，提高工作效率。结合“党员示范岗”、“党员志愿者”等评选活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。
比奉献，共建和谐社会。坚持高点定位，跳起来摸高，积极引导党员向先进学习、向标杆看齐，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，进一步提高全院干部职工的能力和素质，彰显党员先锋模范作用。
3、广泛开展“三争创”活动。一是创服务标兵。结合“三比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流佳绩，彰显优秀党员的先锋模范作用。
二是创群众满意窗口。积极推进阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提高服务质量和水平，努力打造人民满意的窗口。三是创优质服务品牌。
充分利用“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、在职党员进社区、“优秀共产党员”、“巾帼英雄”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造优质服务品牌。
4、集中开展“窗口服务月”活动。把6月份确定为“窗口服务月”，继续深化创先争优“窗口服务月”活动，一如既往地认真做好xx业务工作，力求在解决突出问题上取得实实在在的成效，为全区经济社会平稳较快发展提供xx保障。
(三)突出重点环节，推动创先争优
1着力整改，提高服务水平。采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改，以此促进工作落实，推动争创活动深入开展。
2品牌促进创新，开创行业新风。认真实施“三争创”活动，不断提升群众满意度.争创满意窗口。
围绕服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”，不断提升服务质量和水平，积极创建“和谐型”窗口，争创优质品牌。结合“三评一树”活动的开展，充分利用区上树立的“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“党员示范岗”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。积极倡导阳光、微笑、规范、高效、廉洁的服务，以优良的业绩展现先进的作风，用行动诠释优秀的自然。
三。开门评议，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。
要认真组织开展群众评议工作，注重群众意见反馈和各种问题的整改，以实际效果取信于民。
二、取得成效
通过扎实开展创先争优活动，我局的服务水平得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度大幅提升，真正让群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。
1、形成了良好的工作风貌。通过佩戴徽章、贴服务牌等活动，形成了人人争先争优的良好局面。同时，通过党员志愿者进社区活动，不断延伸服务区和服务区，窗口单位工作作风明显改善。
2、增强了优质服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，有力地促进了全局干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象，进一步提升了为群众服务的能力。
三、下一步工作打算
继续按照区委统一部署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，持续推进全局创先争优活动再上水平、再上台阶。
一是加强党性教育，增强服务一是。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、“党课日”辅导学等学习活动和组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。
二是营造浓厚的氛围，激发创造力。组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发窗口单位的强大工作活力。
三是突出特色创新，提高服务水平。结合xx工作实际，继续深入推行党员“三亮”活动和以“争创岗位奉献先锋、争创群众满意窗口、争创优质服务品牌”的“三创”活动。通过佩戴工作牌、服务卡、设立“党员岗位牌”公示栏，主动接受广大服务对象的监督，进一步规范行业行为，完善并落实好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究等制度，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等服务模式和方法，着力提升窗口单位的服务水平，以实际服务效果取信于民。
二o一一年十月十三日
⬕ 窗口单位典型事迹材料 ⬕
本人任教九年级历史、政治，八年级历史等学科，能够全面贯彻国家教育方针路线和精神，依法履行教师职责权利。爱岗敬业，服从领导安排，配合领导做好工作，团结同事，关心爱护学生，工作认真负责，一丝不苟，处处以身作则。始终对自己高标准、严要求，本着教育工作者应该发扬的“求实、开拓、创新、奉献”精神，在工作中勤勉、踏实、认真负责，以自己的实际行动赢得了学生、家长和同行们的认可与赞扬。
只要学生有困难，本人会竭尽所能主动地帮助。对学生，无论其家庭背景如何，也无论其顽皮淘气与否，从不因个人的好恶而分彼此，都一视同仁、一样关爱。对家长，无论其地位高低，也无论其穷富，他总是以礼相待，从不轻慢。
工作中，积极服从领导安排。毕业班教学任务繁重，本人担任历史、政治教学工作及班主任工作，从不埋怨。今年，这个班底子不是很好，后进生多，本人热心对待这些学生，本着从不放弃，也绝不能放弃一个的原则。也是老师赢得了学生的尊重，对学生严慈相济，做学生的良师益友，关心爱护学生，尊重学生人格，平等公正的对待每位学生，维护学生权益。面对后进生，耐心说服，从不训斥，坚持循循诱导，再加上勤于辅导学生学习，把后进生原先落下的知识补回来，帮助学生克服困难，减除心理障碍，让他们能够轻松学习，乐于学习，学习成绩自然就提高。有的学生的学习信心不足，学习中遇到的困难也不敢问。积极找每个学生谈心，帮助他们解决困难，消除障碍。让他们无后顾之忧，把精力全都用到学习上，并和他们建立浓厚的师生友谊。
生活上，一直在照顾有困难的学生，在我任教的两年里，学校多数学生的父母在外务工，很少能顾及子女的学习和生活情况，这些学生自己带菜中午在校搭伙，看见学生们天天吃咸菜和冷菜，本人经常给学生烧热水，询问生活情况，给予力所能及的帮助。比如我们班的崔登霞同学，因为家中无人，是留守学生，本人又有胃病在身，身边没人照顾，作为班主任随时观察她的动向，看到她有不对的时候，或身体不舒服的情况下，带她去医院，给予特殊的照顾，开药，吊针等，给予一些经济上的帮助等。为了对留守儿童的情况更加了解，经常和他们的家长电话交流，和学生的祖父母、外祖父母们交流、谈心，让身在千里之外的家长们对自己的孩子放心，让他们时刻了解自己孩子在学校的动向。对留守学生时常进行心理辅导，解除学生的一些心理困惑，切实帮助学生及他们的家庭解决困难。又比如我们班的孔祥辉同学，XX年开校初，不小心让自己的腿骨骨折了，家里没人，不能得到及时的医治，老师及时的联系周围的邻居送他去医院，并交纳住院费，知道他的父母从外地回来等
今年的毕业班纪律差，学风不浓，学困生和顽劣学生多，本人针对学生的不同情况采用不同的方式对学生引导、教育。通过细心的了解和家访，发现有的学生是因家庭关系的原因厌学，有的学生是因为自身的基础太差不想学，也有的学生是因为智力的原因失去信心。针对不同的情况，采取不同的措施，该表扬的表扬，该处罚的处罚，有的同学喜欢吃软不吃硬，有些同学喜欢吃硬不吃软，对待所有的学生不能采取同一种措施。始终坚持不放弃一个，也绝对不能放弃一个学生的理念。实践证明，当学生真正懂得教师一片真心爱他之日，便是学生转变之时。在本人的耐心教育下，很多同学转变很大，本期以来没有人无故无故旷课，学习劲头足了，成绩也进步很快。
本人遵循教育规律，努力实施素质教育。采取循循善诱方法，因材施教，诲人不倦，既教书又育人，在重视基础教学的前提下，结合教材教育学生热爱祖国、热爱人民。讲好人好事的故事，给学生树立英雄人物的典范，激发学生学习兴趣、树立为祖国的建设努力学习，同时使学生学会做人、学会学习、学会做事，做新一代文明的学生，收效良好。善用教材内容，落实好教育学生，把德育工作做到位。
本人坚持终身学习，崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育水平。工作之余始终坚持学习，积极参加学校组织的校本培训，在学习过程中，善于积累经验，又经过不断摸索探讨，总结教学方法，并大胆尝试创新，教学中以学生为主体，构建自读、自思、自练、合作交流的最佳课堂教学，教给学生独立学习的一条途径。在课堂中作为学生学习的伙伴引导学生运用已获得的规律性知识，通过人人动脑、人人动手、人人动口、边读边思的学习方法，经历知识形成过程总结规律，使学生在精神上获得成功感的喜悦。这样，不仅使学生学有所得，还激发学生自主学习的兴趣，这样的教学形式取得了良好的效果，学生的学习能力逐步提高。
面对所取得的一点小小的成绩，本人没有骄傲，还是一如既往地对教育教学进行不懈地钻研和探究。爱无价，情永恒，为了教育的最高境界，为了学生的发展、为了教师的发展、为了学校的发展，始终用自己的爱、自己的情，永远在教育路上跋涉着、耕耘着、探索着、追求着……
⬕ 窗口单位典型事迹材料 ⬕
四（1）班 “就算少了庇护的翅膀，也要勇敢地学会飞翔，飞向那遥远的天际，去收获最温暖的阳光”。面对着困难，只有勇敢只有自强不息，才能够实现自己的理想，飞向幸福的彼岸。她叫李梦灵，女，今年10岁，是藏龙小学四年级学生，由于家境贫寒，在上幼儿园的.时候，父母便到浙江温州打工。李梦灵成为一名留守儿童，从此与姨妈姨父住在一起，那一年她才5岁，也就是从这一年开始，李梦灵一年才能见到父母一面。当别的小孩都有爸妈陪伴的时候，她只能站在旁边羡慕的看着。随着年龄的增长，李梦灵变得越来越能干懂事，在家经常帮着姨父姨妈做事。
她具有很强的集体荣誉感。她觉得，个人的进步是渺小的，只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。她不仅和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验，争取更大进步，还经常与其他班干部一起主动关心班上学习有困难的同学。为了帮助学困生解答疑难，她总是百问不厌、耐心细致地讲解。在她的热忱帮助下，班上的几名学困生在各方面都有较大的进步。
李梦灵同学虽然不是班干部，但每当班级布置劳动任务时，她就带领同学认真完成，有些脏活、累活带头干，抢着干，并且毫无
怨言，每次劳动后，她总是把班级的劳动工具整理摆放的整整齐齐。她经常说：“只要为班集体争得荣誉，牺牲个人利益毫不足惜”。所以被同学们誉为班级的“小雷锋”。
一年来，她总以“做最好的自己”作为自己的座佑铭。生活中她以此来鞭策自己，学习上以此严格要求自己，且学习态度端正，严肃认真，学习目的明确。每个学期，她都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。在每学期的学科考试中总是名列前茅，被学校评为“三好学生”。从而成为全班学生学习的榜样。然而，虽然取得了如此喜人的成绩，但是她从不骄傲，反而更加刻苦、努力、认真 。
作为留守儿童，李梦灵常年见不到自己的父母，无法与自己的父母分享喜悦、分担痛苦，但李梦灵的实际行动诠释了他的座右铭：留守不孤单，留守更奋进。相信李梦灵同学那双隐形的翅膀会越来越坚强，伴她飞翔。
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2015年创建省级文明单位申报材料在市文明委和市直工委的关心指导下，我局认真贯彻落实(湘办发[2015]16号)文件和中共长沙市委办公厅、长沙市人民政府办公厅关于印发《长沙市直机关文明单位评选和管理办法》的通知等有关文件精神，紧密结合实际，积极开展文明创建活动，局“三个文明建设”取得了全面发展，统计工作水平得到了不断提高，为促进全市经济社会又好又快、率先发展作出了积极的贡献。我局历年被评为市文明单位，2015-2015年被评为市文明标兵单位，在创建全国文明城市活动中分别荣立集体三等功、二等功，先后荣获“四好”领导班子先进集体、市级劳动模范单位、全国第二次农业普查先进集体、全国“三八”红旗集体等称号，2015年在全市市直单位领导班子绩效考核中被评定为一等班子，近三年全局共获得各类奖项138个，其中国家6项、省级102项，各项业务工作处于全省领先水平。
一、加强领导，扎实开展创建工作
在市委、市政府的正确领导下，局领导班子坚持以邓小平理论为指导，努力实践“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，高度重视文明单位创建工作，建立了完善的文明创建工作机制。一是文明创建工作实行“一把手”负责制，将创建工作纳入全局工作规划、列入党组重要议事日程，并围绕中心工作坚持做到同规划、同部署、同检查。二是成立了以党组书记、局长为组长，局领导为副组长，各处室负责人为组员的文明创建领导小组，下设创建办公室和目标考评小组。三是认真修订了《长沙市统计局文明创建工作规划和文明创建目标管理考核办法》等制度。四是广泛深入发动营造创建氛围，每年局主要领导结合年度工作部署对文明创建工作进行宣传动员、搞好思想发动、部署工作任务、提出具体要求。在长沙统计信息网开辟了文明创建专栏。每年坚持请市文明办、讲师团、市直工委的领导和专家教授到局里讲课和指导工作，全局干部职工的创建意识和责任意识不断增强，营造了浓厚的创建氛围。五是坚持考评制度，每个季度对全局文明创建工作以处室为单位实行百分制考评，并结合考评对文明创建工作进行总结讲评。六是深入开展了“四创一争”、“两讲一树”(创文明机关、文明处室、文明家庭、文明楼栋，争当人民满意的公务员)(讲文明、讲礼貌、树新风)创优争先活动，两年共评选表彰文明家庭51户、文明处室8个、文明标兵9人，增强了全局干部职工的争先创优意识，鼓舞了士气。七是积极开展了扶贫帮困、奉献爱心活动，三年来全局开展爱心捐款近20万元，扶贫帮困救助寒门学子结对子6对，捐献物品150多件。八是积极参与创建全国文明城市创建活动，认真履行市文明委成员单位职责，认真制订创建全国文明城市的评选测评体系，为全市经济社会指标和民意测评提供可靠的数据。先后8次组织180余人次上街进行市民文明公约宣传及文明交通劝导等活动，局班子成员在各项活动中以身作则、率先垂范，充分发挥了示范带头作用。
二、深化教育，培养良好道德风尚
为加强思想道德建设，引导全局干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观，深入广泛地开展了思想教育活动。一是积极开展了党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，认真组织学习了十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想，以及科学发展观理论，进一步解放思想、坚定信念、树立信心。二是积极开展了“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”，“八荣八耻”，“八个坚持、八个反对”，“解放思想创业富民”等主题教育活动，进一步增强了思想道德素质和党的先进性意识。三是认真落实《公民道德实施纲要》，制定了《长沙市统计局落实公民道德实施纲要措施》，利用板报和网站进行了广泛宣传，自觉践行“20字”公民基本道德规范，并纳入局文明管理目标考核内容。四是积极开展了深入细致的思想政治工作，建立了以局领导、党支部委员、党小组长、处室负责人为主要成员的思想骨干队伍，坚持中心组理论学习制度，采取多种形式开展经常性的谈心活动，及时掌握思想动态，积极帮助排忧解难，使全局干部职工思想稳定、道德纯洁、爱岗敬业、乐于奉献。
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近年来，省旅游局十分重视精神文明建设工作，在省委、省政府的领导下，在省文明委、省直文明办的具体指导和帮助下。特别是近两年来，国家将旅游业上升到国民经济战略性支柱产业的政策大力推动下，我省旅游业已经进入新的历史起点，进入全新的发展阶段，省委、省政府召开了旅游大会，出台了《关于加快培育旅游支柱产业推进旅游经济强省建设的决定》，全省各地旅游发展形势喜人。全省已经形成了“以武汉为龙头，加快建设武汉城市旅游圈，积极构建鄂西生态文化旅游圈，两圈并进，双轮驱动”的“一城两圈”旅游发展战略。全省有国家a级旅游区189家，其中5a级2家、4a级57家、3a级71家、国家级工农旅游示范点23个，省级工农旅游示范点43个;旅行社886家，其中出境旅行社25家;星级饭店602家，其中五星级11家、四星级60家;长江星级游船18艘，居全国首位。20__年全省接待海内外旅游者1。52亿人次，旅游总收入1004。48亿元，突破千亿元大关，20__年19月共接待海内外旅游者1。68亿人次，同比增长43。36%;旅游总收入1089亿元，同比增长51。58%。全省旅游业呈现又快又好发展的态势。
一、创建工作主要成绩、做法和经验
我局坚持三个文明一起抓，创建活动成绩显著，一是精神文明创建活动极大地推动了全省旅游业的飞速发展、促进了全省旅游行风建设。二是通过创建活动和创先争优活动，全面加强了机关党的建设和“六型”机关建设，增强了机关的凝聚力，树立了机关的良好形象，为旅游经济强省建设奠定了坚实的思想基础，提供了精神动力和智力支持。三是通过机关开展精神文明创建活动，促进了全省旅游行业精神文明建设。两年来在全省旅游行业广泛开展精神文明创建活动，全省涌现出了国家级青年文明号24个，全国文明风景旅游区示范点3个，省级文明旅行社60个，湖北省青年文明号22个，湖北省青年岗位能手6个，全省金牌导游员4名、明星导游员31名、优秀(文明)导游员45名、全省创文明行业活动示范点3个。主要做了五个方面的工作。
具体做法
(一)明确目标，精心组织，加强创建工作组织领导。年初，我们提出以加强思想政治建设为主线，以提高干部职工素质为重点，以促进就业再就业工作为落脚点，深入持久地开展创建工作，继续巩固和扩大__市级文明单位创建成果，继续加强干部队伍建设，促进单位三个文明建设迈上新台阶，更好地适应时代发展要求，力争顺利建成省级文明单位的奋斗目标。为此，我们把加强组织领导摆到了创建工作首位。
一是健全组织机构，把创建工作列入重要议事日程。成立了以处党支部书记、主任为组长，处党支部副主记、副主任为副组长，其他班子成员和综合科科长为成员的创建工作领导小组文明单位创建汇报材料文明单位创建汇报材料。综合科具体负责办公，全面负责创建工作的组织实施，制定实施细则，把创建目标、创建内容、保障措施和具体要求分解、细化、落实到各科室及各个业务岗位，定期不定期地研究解决创建工作中的实际问题。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，综合科牵头实施的工作机制;
二是完善规章制度，把创建工作纳入各科室及各个业务岗位考核内容。落实违反创建规定行为登记制度，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围;
(二)设计载体，丰富内涵，扎实开展创建活动。始终坚持以人为本，以塑造一支“思想过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的干部队伍为目标，建一流队伍，创一流业绩，树一流形象。精心设计载体，注重教育引导，着力提高素质，全面实施细胞创建工程。
1、以学习教育为载体，不断提高干部职工综合素质。充分发挥党支部的阵地优势和党小组的作用，实行周末学习日制度、上班签到制度和定期检查讲评等制度，坚持集体学与个人自学、学理论与学政策、学业务与学先进“三结合”，在提高干部职工综合素质上，做到了“五有四落实”，即：有计划，有阵地，有资料，有记录，有心得体会;组织领导落实，学习人员落实，学习时间落实，考勤检查落实。今年以来，共组织集体学习24次，干部职工人均学习笔记达到30篇，组织交流学习心得5次，专题辅导4次，观看电教片5部，党课教育3次，信息报道90多篇。就业再就业工作关系到广大人民群众的切身利益，我们的一言一行直接影响到党支部在人民群众中的威信，今年以来，我们教育引导干部职工树立终身学习观念，从强化为人民服务的意识入手，扎实做好就业再就业工作。与此同时，我们大兴调查研究之风，全体人员围绕农村劳动力培训工作，深入农村调查研究，每个职工都撰写了一篇不少于2500字的论文，为我市的农村劳动力培训工作奠定了坚实的理论基础。通过学习调研，干部职工的思想觉悟明显提高，宗旨意识更加牢固，业务能力显著增强，为做好我市的劳动就业各项工作奠定了坚实基础。
2、以道德实践为载体，努力营造健康向上的良好氛围。我们把学习实践20字公民道德基本规范和以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育放在干部职工道德建设的突出位置。购买坚持“八荣”反对“八耻”邮政明信片几十套，分发给干部职工，便于时时处处对照检查，自警自省，让社会主义道德规范入脑入心。以社会公德、职业道德、家庭美德为主线，结合爱国主义、集体主义、社会主义和世界观、人生观、价值观教育，开展“入党为什么、在党干什么、给党留什么”大讨论，请退休老干部给我们找问题找差距，教育干部职工在单位做个好职工，在家里做个好成员，在社会上做个好公民，干部职工的思想道德素质有了明显提高。
3、以“双争双创”为载体，文明创建纵横延伸。一年来，我们开展了以争当优秀共产党员、文明职工，争创文明科室、“五好”家庭为内容的“双争双创”活动。各科室和干部职工纷纷制定措施，积极投身争创活动。今年就业处离休老干部徐正勤不幸辞世，在徐正勤老伴的赡养和家庭财产的分割问题上，子女和老人存在一定的分歧，处领导一班人了解到这一情况后，主动将他们全家召集起来，以求同存异的工作方法和润物细无声的思想工作，帮助调解了其家庭矛盾。一年来，全处涌现出优秀共产党员2名，文明职工6名，文明科室1个，“五好”家庭2户。我们在国庆节期间以联欢的形式，成功举办了“庆国庆，迎中秋”文娱联欢会，并邀请局领导、离退休老干部参加，丰富了职工的业余文化生活。我处还积极组织参加上级有关集体活动，在劳保系统组织的反腐倡廉格言、书法竞赛活动中，我处有三名同志分别获得一等奖、二等奖;在系统工会、团委联合组织的计算机操作竞赛活动中，我处有两名同志获得了三等奖。与此同时，我们积极组织投身社会公益事业，深入开展“交友帮扶”活动，组织相关干部与下岗失业职工、贫困群众“结对子”，积极帮助困难群众稳定情绪，增强信心，振作精神，摆脱困境，早日实现再就业;我们发动全体干部职工在继续资助贫困生唐聪、李扬两名学生求学的基础上，又参加了团市委组织的阳光圆梦爱心捐赠活动，资助我市贫困大学新生求学，获得“阳光圆梦爱心证书”，全年共资助人民币9000元。在社会上树立起扶危济困、奉献爱心的良好形象，通过参与公益性社会性活动，既培养了大家的社会责任意识，又体现了干部职工的思想境界和道德情操文明单位创建汇报材料事迹材料。
(三)结合实际，注重实效，全力促进就业再就业工作。
文明单位必须工作业绩一流。我们在创建过程中，始终把促进就业再就业工作上水平上台阶做为立足点和落脚点，有力地促进了各项工作全面发展
1、领导班子的战斗力不断增强。坚持了每周一次的集体学习制度，弘扬讲学习、讲政治、讲正气的团队精神，提高班子集体驾驭全局的本领和能力;实行班子会、职工会和有关专题会议相结合的决策机制，并定期召开民主生活会，形成了集体领导、民主决策的领导制度;遵守党风廉政建设制度，认真落实领导干部廉洁从政的政策规定，强化自律意识，规范理财行为，班子成员无失职渎职和违法违纪案件;树立勤政务实的作风，服务大局，服务干部，出实招、干实事、解难题，赢得了干部职工的拥护和好评;同时，班子成员既明确分工又密切协作，既顾全大局又相互补位，发挥了力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，呈现出坚强有力、团结奋进的良好势头。
2、队伍形象不断提升。认真贯彻执行就业再就业工作的各项法律法规，推进业务工作法制化。自觉接受上级部门的监督，设立投诉箱，聘请了行风监督员，定期倾听行风意见和建议;严格要求干部在业务和公务活动中，不得利用职权谋取不正当利益，不得接受礼金、礼卡和各种有价证券，不得接受可能影响办事程序规定的任何宴请，严禁“吃、拿、卡、要”，做到清白做人，认真做事;落实文明办公制度，实行首问负责制和限时办结制，提倡“热情办、马上办、办得好”，做到不敷衍、不推诿、不扯皮，积极为基层办实事、办好事，树立起知荣辱、守法纪、求上进、创佳绩的队伍新形象。
3、制度建设不断完善。我们从制度建设入手，先后修定完善了工作学习、业务规程、党的建设、后勤事务等方面的多项制度，汇编成册，狠抓落实，坚持用制度管人管事;其次，以德、能、勤、绩、廉为标准，通过竞岗轮岗的办法，激发了干部奋发向上、争先创优的积极性，工作上严格要求，生活上关心照顾，处领导每逢过年过节都要对离退休干部逐人登门慰问，处内职工不论谁家婚丧嫁娶都要亲临看望;第三，开展法制教育和平安创建，干部职工没有出现违反计划生育政策的现象，没有发生违法犯罪案件，没有发生不安全事故，没有“黄赌毒”等社会丑恶现象。
二、几点体会
我局精神文明创建活动的具体实践，促进了干部队伍精神面貌的明显改观和工作业绩的显著提高。回顾创建历程，我们有以下几点体会：
第一，目标创新是前提。我们在创建过程中，始终把提高干部职工的综合素质、促进人的全面发展放在首位，并立足具体工作实际及时调整工作思路，不断设定阶段性创建目标，从而实现了创建工作从一般化到全面提升创建质量的跨越。实践证明，只要明确奋斗目标，并坚持与时俱进的科学态度，不断实现目标创新，就能推动文明创建工作不断向前迈进。
第二，思路创新是关键。一方面我们始终注意把握好创建工作与业务工作的关系，坚持围绕中心抓创建、抓好创建促发展的工作思路，实现了业务工作与创建工作的良性互动，另一方面我们坚持选准切入点，抓好结合点，突破落脚点，最大限度地激发人的活力，发挥人的潜能，调动人的积极性，创造了干事创业的良好环境。创建工作只有坚持与业务紧密结合，才能并充分调动人的主观能动性，精神文明创建活动就会充满生机，永葆活力。
第三，载体创新是根本。人是创建活动的主体和灵魂。我们始终坚持以人为本的理念，不断创新和设计载体，丰富创建内容文明单位创建汇报材料文明单位创建汇报材料。注重塑造人，多渠道、多形式地开展文明素质教育;一切为了人，从干部职工最关心的热点和难点问题抓起，使创建活动得到了全体干部职工的热情支持和积极参与。只有以教育人、鼓舞人、提高人为出发点，才能确保创建实效。
第四，方法创新是保证。文明单位创建活动是一项系统工程，必须在加强领导、建立健全规章制度的同时，注意改进创建方法。我们在创建活动中，不仅坚持做到领导力量到位，机构人员到位，责任落实到位，督促检查到位，经费投入到位，而且融单位管理、学习提高、业务工作于一体，保证了创建活动的健康发展。
一年来，我们在创建省级文明单位过程中，做了大量的工作，也取得了较好效果，但按照省级文明单位量化考核标准衡量，还存在一定差距。我们在今后的工作中，一定要紧扣形势发展要求，努力提高工作水平，为促进“三个文明”建设协调发展，构建和谐社会做出更大的努力。
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南京航空航天大学材料科学与技术学院材料科学与工程专业本科生。曾获国家奖学金、年度校长特别嘉奖之励志奖、国家励志奖学金、优秀生奖学金一等奖、学业奖学金、最美电路焊接大赛一等奖、校“百佳青年”“三好学生标兵”“优秀团员”“优秀学生干部”“优秀抗疫志愿者”等荣誉。她是穷理致知、返躬践实的材料追梦人，为实现航空报国的志向而不断探索。
三年前，顶着村里第一个大学生的光环，她毅然决然地选择了南航实现自己航空报国的梦想。因为国家助学贷款的帮助，她得以顺利进入大学继续学习，她明白这一切都是来之不易的。十几个小时的火车上，她积极规划自己未来的大学生活，要不断汲取知识，努力提升自己，做到大学时光无悔。这种满怀信心的状态持续到了大一期中考试，因为农村的教育水平落后以及基础知识薄弱，74分的高数成绩和及格线边缘的英语成绩的打击接踵而至。巨大的落差让她开始怀疑自己的能力，但是不服输的她在遭受打击后并没有低沉太久，她深信跌倒不可怕，可怕的是没有站起来继续前进的勇气！
反思学习方法之后她决定再试一次。早上六点钟的太阳，晚上十一点半的通宵自习室成了陪伴她的日常，厚厚的笔记，四十多本草稿本，卷边的习题集充实了整个学习过程。“我一度很佩服她，在大部分同学都沉迷手机的时候她可以放下手机连续几个小时去静心学习”，高数老师看到了她的努力，在习题集上也写下很多鼓励的话，最终她的高数成绩从74分提升到了98分。功夫不负有心人，她在—综合素质测评中位列专业第一，必修绩点专业第一，不仅成功保研，还拿到了国家奖学金、年度校长特别嘉奖·励志奖等荣誉。
因为之前的学校条件落后，她没怎么接触过实验操作，但对知识深刻的理解让她开始对自己的专业有了更加浓厚的兴趣，尝试参加各种创新比赛。课业虽然繁重，但她从容不迫，合理安排时间，制订计划表，学习之余带领身边的其他同学投身科创。在老师的指导下，她带领创新项目小组探究“仿生龙虾眼选区激光融化增材制造”项目，担任大学生创新项目“聚合物包覆羰基铁粉改性”负责人，参加江苏省第六届“互联网+”大学生创新创业大赛，累计参赛时长三个月，团队从6.8万支队伍中脱颖而出，获得江苏省一等奖。最美电路焊接大赛里“向国旗敬礼”的优秀创意让她和小伙伴在投票环节获得了大家的一致认可，拿到了最高的票数，获得一等奖。
因为受过很多人的帮助，所以她心怀感恩，立志要将这份爱传递下去，帮助更多的人，回报社会。生活中她衣着朴素，勤俭节约，对待他人十分友善。她选择成为一名基础强化班的小老师，在总结自己的学习经验之后，果断地担起这一份责任，坚持去自习教室帮同学们答疑。在给大学物理期中考试模拟试卷出题时，她一遍遍地向老师请教出题方法和核心知识点，再进行反复修改，最终成功组织完成了大学物理期中模拟考试。她还与成绩不理想的同学结为帮扶对子，使被帮扶对象的绩点从3.0提升到了3.8。疫情期间，由于村民们消息闭塞对疫情不够重视，作为村子里为数不多的大学生她挺身而出，宣传抗疫知识并提醒他们不要出门。她还参加“大学生线上公益家教”志愿活动，坚持每节课都认真备课，积极向家长询问孩子的学习情况，帮助因疫情不能按时上课的小朋友们学习文化课知识，获得了“优秀抗疫支援者”称号，累计志愿时长达120多个小时。
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“家庭是船，事业是帆，帆儿推动船行，船儿扬起风帆。”xx老师以自尊、自信、自立、自强为准则，勤奋工作，爱岗敬业、忠于职守，经营家庭，任劳任怨、默默奉献。工作上，得到了学生们的喜爱，得到了家长和同事好评，也得到了领导的一致认可。生活中，她爱着家人，关心他人，热心公益事业。同家人一起营造了一个和谐、温馨的大家庭。大家都赞赏她，夸她是一个好老师，好妻子，好媳妇，好母亲。她的家庭更是人人称赞的“五好家庭”。
生活上，他们夫妻相濡以沫;工作上，他们相互支持，相互配合着。丈夫工作回来晚了，妻子总会为丈夫准备好热腾腾的饭菜。在爱的滋润下，一个可爱机灵的儿子出世。孩子的来临，既给他们带来了为人父、为人母的幸福快乐，也增添了生活的琐碎和烦恼。xx老师一边忙着教育教学工作，一边还得为呵护儿女，幸福地忙碌着。
对于自己孩子的教育，xx老师夫妻俩知道他们不能给予孩子全部，但是他们也知道一个优秀的、安逸舒适的家庭环境，能给孩子心灵带来无比的快乐。xx老师的孩子就是沐浴着这样温馨的气氛长大的.。十年来，夫妻俩即使有了小矛盾，都是在默默地化解着!从未在孩子面前吵过、闹过。xx老师知道身教更重于言教，一直都在以身作则。平日里，他们夫妻俩非常注重严格的要求自己，用心关爱着身边的人。
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xx老师在教育教学岗位上一如既往地默默奉献着，努力工作着!她常说：“教孩子六年，得管孩子们六十年!”她是这么说的，也是这么做的!在做好本职工作的同时，她每时每刻都在关心着学习上，生活上有困难的学生。像母亲一样疼爱着学生，教育着学生。xx老师常在工作之余，和孩子自己谈心、嬉戏，同孩子的家长讨论、交流!
xx老师是学生心目中的好老师，也是同事们心中的好朋友。学校的年轻教师较多，为了帮助他们尽快地成长，xx老师经常与年轻的老师交流十多年来的教学经验，在教材的处理、教案的编写、学生的管理等方面对这些年轻教师进行指导和帮助。
xxx老师用心地工作着、生活着，付出总会有回报。xx老师多次荣获各级各类的表彰，她先后被评为“优秀教师”、“优秀班主任”、“三八红旗手”、、“十佳教师” 课改之星”、 “教研积极分子”、“感动莲外优秀教师”、“处州晚报小记者优秀指导师”等荣誉.在11年的教学生涯中，论文、教案获得国家、省市区级一、二等奖，指导几十名学生参加作文竞赛或发表习作……
“用爱心点燃烛光，引导人类走向光明!”xx俊豪老师就是这样一位用爱心点灯的人!这样的人，是我们学习的榜样!这样的人，尊敬就是对她最好的礼赞!
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县发改委窗口自进驻行政服务中心以来，在县委、县政府的正确领导下，在县发改委领导和行政服务中心领导的关心支持下，紧紧围绕中心的总体工作部署，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，坚持“依法行政、优质服务”的工作理念，做到程序公开透明，服务廉洁规范，审批优质高效，服务水平得到了全面提升。
一、委党组高度重视，为窗口工作取得成效提供了有力保障
县发改委党组高度重视，全力支持窗口的工作，及时成立了行政审批股，配备一名副科级行政审批股长和一位工作人员专职驻行政服务中心上班。同时对窗口充分授权，将进驻中心项目的审批权限全部授予了窗口人员，不断提高行政审批事项的窗口现场办结率，坚决避免把窗口办成政务服务事项的“中转站”和“收发室”。另外，为及时解决群众疑难审批事项，县发改委分管中心窗口工作的领导(首席代表)自窗口进驻中心以来，经常到现场办公，切实提高审批效率。同时党组要求窗口工作人员严格遵守行政服务中心的各项规章制度，按程序办事，热情服务群众，更新观念，锐意创新，简化程序，为人民群众提供优质服务。由于委领导的重视、关心和支持，有效的促进了县发改委窗口工作的健康发展。
二、立足服务，努力营造优质环境
在工作中，认真贯彻市委、市政府精神，落实“综合告知承诺制”，特别是对在我县投资的工业项目，尽可能地减少审批事项，简化审批环节。不断总结和探讨规范建设项目审批服务管理模式，建立健全项目行政审批服务工作档案，加强审批服务工作管理，对项目审批实行逐日、逐月的跟踪督办，有效地提高了服务效率。具体做法有:一是落实限时办结，严控审批时限，并及时将批件交给投资者，有效地提高了办事效率。二是落实优惠政策，诚心排忧解难。作为窗口单位，他们始终认为自己有义务将东乡的优质投资环境用自己的行动展示给客商，用自己的`言语介绍给客商，对一些来办事又不了解东乡优惠政策的业主，他们耐心细致地对照并加以解说。三是创新工作机制，完善服务软件，设计新添了《建设项目基本情况表》等表格。
三、加强与职能部门之间的沟通联系
县发改委窗口建立了密切的沟通联系机制，加强了与部门的联系和沟通，对来“中心”办事的客商要求工作人员做到“一次性告知”，耐心给予讲解；对一些项目业主提出需要帮助协调的问题，他们主动地帮助业主与有关部门沟通联系，并及时反馈给客商；对于一些并联审批的事项，县发改委窗口作为牵头方，坚持每办理完一个行政审批环节就主动与下一个环节审批争取与部门之间在最短的时间内形成共识，及时解决行政审批过程中的困难和问题，多方协调各业务部门的关系，努力推动项目审批的进度，为投资企业尽快在东乡落地生根尽心尽力。
虽然人人都是投资环境，但窗口单位直接服务基层、服务群众的影响更大，他们的言行更是集中地反映出这个地方是不是形成一股积极向上的创业激情，具有放大效应，谁能营造良好发展环境，谁就能赢得主动权，谁就能站在发展的制高点上，县发改委窗口在这一点上无疑是做得最好的一个。
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xx区xx学校教师肖xx，女，美术、科学的教学，还兼任学籍管理员、文印室工作以及校办主任职务。“师德模范”等光荣称号。她说：“教育路上我将继续用爱陪伴学生，用心对待工作，用情拥抱生活，不辜三十年来生命中每一份热爱，不负三十年来教育路上每一分坚守！”
扎根乡村三十年挥洒热血无悔怨
美术、科学的教学，还兼任学籍管理员、文印室工作以及校办主任职务。用爱撒播希望，做一个有温暖有情怀的教师是我三十年不懈的追求。我以平常心做着平常事，犹如路边一株清雅百合的绿叶，不为取悦偶然路过的行人。只为看到那一张张充满天真稚气的笑脸，我的整个心灵都为之融化，让我在教育的路上走得更坚定，更执着。我用三十个春秋来丈量“爱”的深度与宽度，用三十年不变的爱心来铸就师者的灵魂。先后荣获”区“最美乡村教师”、“师德模范”等光荣称号。
持之以恒，在快乐学习中提升
三十年来，我始终坚持提升自己的政治素质、思想素质。为此我每天坚持在学习强国上学习，特别喜欢参加栏目里的挑战答题、四人赛、双人赛，让我体验到挑战成功的快乐。在学习中更加真切地感受到祖国的强大，党的伟大，党组织的先进性，虽然已晚回家，用一丝不苟、勤勤恳恳的工作作风诠释着教育者该有的样子，得到了领导的肯定和同事的认可，也无悔自己的辛勤耕耘。
勤学苦钻，在实践摸索中前行
自踏上“三尺讲台”的那一刻，我便告诫自己一定要成为学生喜欢的老师。台上一分钟，台下十年功，课堂上看似轻松的思悟、改正、全力以赴。让我的课堂充满了生命的活力。近年来，随着教育公平与教育均衡发展的春风吹遍全国，区教育局对我校特别关注，在农村学校中最早给我校配齐现代化教学设备。我暗下决心要让农村的孩子们更快地享受这些优质教育，工作之余我努力学习课件、动画制作，电脑操作等现代教学手段。不懂就上网查，功夫不负有心人，很快我就成长为学校最早熟练掌握电教设备的教师之一，参与学校对全体教师的信息化教学培训，与教师共同进步的同时也成长为一名信息技术能手，在《湖北省农村中小学现代远程教育工程项目》被聘为骨干技术教师。
坚守初心，用爱浸润学生成长
教师对学生的爱源于母爱，却胜于母爱。三十年来，因为爱，我练就了一双敏锐的眼睛、养成了一颗细微的心，能及时发现学生身上的细微问题、并及时春风化雨。六年级有个女孩叫章金茹。她学习很好，却是班里有名的“胆小生”。为了帮助她练习胆量，我跟她做朋友，与她一起玩耍，课下找她谈心。当发现她有绘画天份时，就在美术课上让她给同学们做示范。渐渐地，在其他学科的课堂上她也能够大胆地走上台来展示自己。她的学习更是突飞猛进，现在她已被选为班长，成长为老师的好帮手。因为爱，我做到了“一把钥匙，开一把锁”，当孩子们收获成长时，我也获得了满满的幸福！
任劳任怨，在乐于奉献中超越
三十年来，我始终任劳任怨、恪尽职守。近几年我还担任学校办公室主任，兼任后勤主任，老师们经常说：“肖主任，每天看到你忙碌的身影，走路像是在飞呀！”我幽默的说：“这说明我有能力呀，能为大家服务是我的荣幸！”作为学校工会、女工竭尽所能为老师们服务；战斗员、信息员、宣传员；同时负责联系全校教师募捐，共筹集资金5000元，支持xx区抗疫工作；2021年2月我手臂骨折，因病且皮肤过敏不能用药，手臂到十月份才取下夹板，在此期间，我一直坚持上班，没请过一天假，忍痛吊着手臂给学生上课。这些让我懂得了“累”的结构，理解了“爱”的内涵，同时也超越了自我！
三尺讲台，我阅历三十个春秋，苦苦耕耘，回望走的路，都成为弥足珍贵的礼物，我会继续用爱陪伴学生，用心对待工作，用情拥抱生活，不辜三十年来生命中每一份热爱，不负三十年来教育路上每一分坚守！
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宁可一人脏换来万人洁
刘河清是市容环境卫生管理所旧城东区的一名普通的清洁工人,现任西宁中路班长。在1999年参加环卫工作以来,她能自觉遵守单位的各项规章制度和国家的法律法规，工作积极主动、听从指挥，在实际工作中埋头苦干、任劳任怨，乐于奉献。
她是一个普普通通的环卫工人，却认认真真地坚守着环卫工人的责任，愿意把脏和累留给了自己，把干净和优美献给了别人。尽管时常身上挂满了灰尘，但却始终有着一颗闪光的心灵，在平凡的岗位上，做出不平凡的成绩。在西宁中路和教育路责任路段工作中，由于人流密集、复杂，学校、商铺多，花基里的垃圾多而且比较难清理，工作量大，难度大，但刘河清总是主动地对卫生死角及花基里的垃圾清理干净，细心地用手将道路的流水口的泥沙及杂物清理。在我市“创文”、“城中村整治”等活动中，她主动要求放弃休息，加班加点，付出了大量的劳动，并从未计较个人得失。
刘河清一心扑在工作上，默默无闻地在工作中奉献着，在西宁横街附近的村前路、田边村等城乡结合部，农民时常将垃圾放置到大街上，因此垃圾量比较多，卫生死角多，在刮风下雨的季节或在太阳暴晒的'日子里，总是臭味熏天，但刘河清却从来不会因为垃圾的脏、臭而怨天尤人，默默无闻地做好自己的工作，冬夜，汗水湿透的棉衣变成了冰甲;夏日，雨水淋透的衣服贴在身上，刘河清从不叫苦，不抱怨，为了市民的健康，苦和累她认了，脏和臭她也认了，给组员们树立了良好的榜样。
刘河清团结同事，乐于助人。虽然她每天的工作量繁多，收入微薄，但总不忘帮助别人，每次单位发动的捐款活动她都是第一个带头捐款。在工作中相互支持，积极配合，尽力将班组的工作做好。今年5月份有一天在日常保洁工作时，她正在岗位作业，发现一个妇女脸色苍白坐在花基上，表情看上去很痛苦，她走上前去询问。原来该妇女血糖低，身边又没有带药。刘河清了解情况后，马上跑到附近的商店买了一些含糖份高的食物给她吃，并电话通知其家人。她多少次助人于危难，多少次救人于病痛，这在环卫队伍中已是司空见惯的事情。 刘河清在环卫工作中12年如一日，在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献，体现着“宁可一人脏，换来万人洁”的环卫工人精神，为我市环卫事业作出了不平凡贡献，她是环卫工人学习的榜样。
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创先争优活动开展以来，江苏省XX县通过在行政审批服务中心开展“三亮、三创、三评”活动，提升窗口单位服务质量，推进窗口单位创先争优，通过行之有效的措施让人民群众得到实实在在好处。
大力推行“三亮活动”，增强服务意识。一是“亮身份”。全中心窗口单位通过佩戴“我是共产党员向我看齐”胸牌、党徽、工作牌等标识标牌，亮明身份，喊响口号，不断增强服务和创争意识。二是“亮承诺”。各窗口单位结合本本单位实际，围绕树立服务意识、提高服务能力等方面作出公开承诺，并通过会议、广播、宣传栏、岗位牌等方式向群众公开，接受监督。三是“亮形象”。通过在各窗口单位设立服务明星、红旗窗口，充分展示了党员的先锋模范形象，激发了党员的模范带头作用。
积极开展“三创活动”，提升服务质量。一是创一流队伍。全中心窗口单位围绕“创先争优活动”，通过开展争当岗位能手、奉献标兵，不断提升工作人员能力和素质，不断改进工作作风和服务态度。二是创一流服务。中心一直把“简化办事程序、提高办事效率、创新服务模式”为工作重心，先后取消了县发改委对年综合能源消耗总量3000吨标准煤以下的项目备案、县国土局商品房出让土地转让的审批管理等手续。三是创一流形象。县地税窗口推出“预约服务”，县房产窗口加强“预告登记”、“异议登记”的宣传力度，取得了一定的实效。
认真组织“三评活动”，优化服务环境。一是个人自评。县交通窗口开展“两查、三心、四个一”服务，对中心工作人员进行自评，查找问题、优化环境。二是领导点评。中心每月召开一次主题会议，就窗口服务质量进行集中点评，评选出红旗窗口和服务明星，存在问题的窗口及时提出整改意见。三是群众测评。通过填写测评表、满意度问卷调查表、服务留言薄等形式，让服务对象及时、简便地对服务质量进行评价，同时采取组织开展社会满意度调查等方式，广泛征集意见建议，并及时进行整改落实。
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程立：男，现年40岁，家住长竹园乡汪冲村石桥组，现任汪冲村党支部书记。上有70多岁的父母，弟兄四人，排行老二，大哥及弟弟都在外面上班，赡养老人的重担就毫无疑问的落在他的肩上。
“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。”孟夫子的这段教导的意思是“敬重自己的长辈，进而推广到敬重别人的长辈，抚爱自己的子女，进而推广到抚爱别人的儿女。如果以这样的准则治理国家，统一天下就如运转于掌心一样容易了。”
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是每个公民应尽的义务，随着社会的进步，公民道德素质提高，祖国到处呈现出尊老爱幼的良好风气，我村涌现出了许多孝敬老人，关心下一代的五好家庭，其中程立就是尊老爱幼的模范也是我们方圆数里人人皆知的大孝子，他一家三世同堂，是汪冲村十星之家。
程立今年40岁，生于贫苦农民家庭，家中兄弟姐妹较多，父母含辛茹苦，将儿女一个个拉扯长大，成家立业。他是兄弟中的老二，仍和父母亲在一起生活。每逢年过节，一大家二十多口人团聚在一起，真让人羡慕。子孝妻贤，儿孙绕膝，七十多岁的老父亲红光满面，享受天伦之乐。
程立是我们村的一位淳朴憨厚之人，从小随父上山打柴，陪母昼耕夜纺，受大人的熏陶，深知知恩图报之理。几年前其母亲得了肝癌从开始检查到化疗放疗每一次都是他亲自领着母亲到外地大医院就诊，住院陪护，他便搬进了老人的房间，接屎倒尿，伺候用餐，就这样一日三餐从未间断。老母亲看到儿子每天都下地干活做庄稼，定时还要回来照顾他母亲，村里还有很工作要做，心里很不是滋味，便找茬发牢骚，不让照顾自己，说：“不如我死了算了。”殊不知是疼爱儿子。就这样他仍不离不弃坚持照顾母亲一日三餐和起居，也对在外工作的兄弟无一句怨言，而且还写信、打电话让弟兄们安心工作，老母亲有我，你们放心。在他的精心护理下，老母亲度过了危险期。
前年老父亲因高血压住院需要护理，他又住进了老父的房间，陪伴父亲。听医生讲，老父亲病怕烟，他首先戒掉了吸烟。并在父母的住室安上空调，夏天解决了高温，冬天解决了寒冷。老人怕花钱不敢使用空调，他就三番五次的向他们解释，没事这是节能空调，要不了多少电费，解决了老人过冬问题，老人病情得到了缓解。
在他的带动下，媳妇，儿女争先给老人做喜欢吃的可口饭菜，争着给老人洗衣端水，老人受到了无微不至的关怀，日子过的很开心。
现在老年病变的多样，老人又眩晕不能下床走路，他又白天扶老人出来晒太阳，吸新鲜空气，晚上陪老人看电视，拉家常、聊天，老人逢人就说“要不是我二儿子，早就没我了。”
点滴勾勒尊老心，倾注尽现敬老情
他是一名细心孝顺的儿子，也是一名体贴入微的儿子；他是家中老人的精神支柱，心灵慰藉，为老人排解忧虑，分担愁苦，与老人默契沟通；他是家中老人的细心家长，知已挚友，对老人真心呵护，倍至关怀；他用真爱勾勒了倾注与付予的光环，他用实际行动践行着尊老敬老的美德，搭建心灵的桥梁，与老人沟通共鸣，做老人的精神支柱。精神的支持和言语行动的慰藉，使他和老人心灵的距离日趋拉近，成为老人的亲密挚友和避风港湾。做为一名儿子，他无时无刻不在记挂和照顾着父母。不管平时工作怎么忙，他都会抽出时间，陪老人聊天解闷，从交谈中了解老人的思想动态。每当老人有什么不开心的事情时，他都会想尽办法，耐心开解，为老人送上一颗“开心果”。一次，母亲去集市的时候丢了200元钱，因为此事上了好几天火，当他得知这件事后，就来到母亲身边，为母亲送去200元钱，并劝解老人要放宽心，否则会影响身体健康。慢慢的，母亲解开了心结，重新恢复了往日的欢愉。每当老人想做什么事情时，他都会首先去支持、去鼓励。母亲身体不太好，经常陪老人散步，增强了老人自信心，为老人增添了生活的乐趣。
竭尽所能，为老人送去温馨和舒适，让老人安享晚年。物质上的照顾是有形有限的，可是换来的却是无法用金钱和言语比拟的，那就是一种理解、信赖、认同和赞许。
做为一名村干部，他的收入不是很多，但即使这样，他依然从自已的收入中拿出一部分钱，为老人改善生活，添置衣物。每隔几天，他都会为老人送去一些老人爱吃的东西。老人的生日，他可以讲是熟记于心，每到这时，他都会精心为老人准备一份生日礼物，送上一份真挚的祝福。逢年过节，他都会准备一些好吃的，组织全家人与老人齐聚一堂，共度佳节，让老人在欢快的氛围中，感受温馨，体味祥和。
关注老人生活，细心呵护，雪中送炭，难处见真情。
生活本来就是由点滴累积而成，密应对点滴的人才真正是一个细心的人，一个全情投入的人，程立就是这样一个人，在日常的生活中，他总能抓住点滴，抓住细节，为老人送上百倍关怀。
每当天气突变的时候，他都会尽早提醒老人多加衣服，当老人有些头痛感冒时，他总能第一时间到老人身边问寒问暖，端水递药；老年人需要多休息，他就时常嘱咐老人要早睡，保证良好的睡眠时间，并且为老人购买了有助睡眠休息的健康枕；为治疗老人的风湿病，她经常陪老人去进行中医按摩，并且为老人购买了按摩棒；每当老人外出时，他都会嘱咐老人要注意安全，早去早回，并为老人配了手机，以备不时之需。
沟通协调，排忧解虑，做家庭和睦的调味剂。
每个家庭都会有一些琐事，都会有一些不快乐，而他应对这些烦恼却游刃有余，得心应手，因为他有一颗真挚的心、平常的心、善良的心。
老年人都有一些个性和脾气，有时会唠唠叨叨，有时也会发火，每到这时，他都非常理解老人的心情，从不和老人争辩，等事情过后，他就细心的了解老人生气的原因，并对老人进行安慰和劝解。在处理一些事情上，有时她的看法会和老人发生分岐，每到这时，他都会坐下来和老人商量，征求老人的意见，并将老人的意愿放在第一位，让老人开心满意。
有时候老人会和晚辈因为看法上不同，发生一些不快，而此时，他又成为了“和事佬”，周旋于两者之间，尽最大的努力去排除误会、化解矛盾，使家人重归于好，使老人尽享天伦。
尊老爱幼是我国优良的道德传统的精华。尊老爱幼是人类敬重自己的表现，每个人都有自己的儿童时代，每个人也都有老的一天。古往近来，多少个春夏，多少个秋冬，一代代人由小孩到老人，不管是处于盛唐还是当今社会，有一点却是共同的，那就是弘扬尊老爱幼的优良传统。尽管家庭的困难、挫折很多，但并没有压倒他，因为他认为自己有一个幸福的家庭，因此她们夫妻间常常互相体谅，互相关心，共度难关。平时教育孩子方面他们讲的最多的话题也是“尊老爱幼”，让孩子懂规矩，有礼貌，所以他的孩子也是一位很讨人喜欢的“甜嘴巴”。
就是这样，他从点滴中关爱着老人，从琐碎中牵记着老人，用言行感染着老人，从困境中扶助着老人。用善良的身心、炽热的思想、无私的行动、坚持的信念做好老人的精神支柱、物质支撑、生活挚友和坚实后盾，从平凡中体现了真诚，从细节中倾注了关爱，写下了一篇篇感人至深的尊老诗篇，奏响了一曲曲令人钦佩的敬老乐章。
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