常言道,百闻不如一见,随着个人素质的提升,书写报告对我们来说是很普遍的。我们在写报告时可以从哪些角度着手?为了让大家更好地了解“脱贫攻坚报告”特意为大家整理了一篇文章,希望你经常来关注我们网站的最新动态!
“其作始也简,其将毕也必巨。”近日,国家领导人在决战决胜脱贫攻坚座谈会上发出克服新冠肺炎疫情影响、凝心聚力打赢脱贫攻坚战、确保全面建成小康社会的最新号令。
以初心立信心,任尔东西南北风。疫情狂风骤雨的时候,党和国家迎难而上,各级党组织和广大党员挺身而出,一个个红色堡垒固若金汤、一面面党旗高高飘扬。在全面建成小康社会的决胜之年,疫情这场“大考”,我们答得顽强且坚定。没有什么能阻止中国行稳致远、继续前行的脚步,到2020年全面建成小康社会,是我们党向人民、历史作出的庄严承诺。誓言铮铮,初心不改。正因为今年只剩下300天,对打赢脱贫攻坚战,我们绝对不松劲、不懈怠、不停顿,那些“贫中之贫、困中之困”的硬骨头,定要举全国之力、全国之智,战旗猎猎,不胜不还。
以磨砺炼韧劲,放使干霄战风雨。“入芝兰之室,久而不闻其香。”温室虽好,只能生长娇花;温水虽适,只会困死青蛙。党的干部应是夙兴夜寐,实干兴邦的。在前进道路上我们面临的风险考验只会越来越复杂,甚至会遇到难以想象的惊涛骇浪,今年的疫情考验算是一个,也正是这样的考验让党员干部尤其是年轻干部浴火淬炼,加速成长。仅仅月余,疫情前线那些摘下口罩带着血痕的昔日稚嫩的脸,俨然配上了沉静的成熟表情;一份份来自火线的入党申请,带着“红”的热烈和“绿”的青春。疫情防控中,贫困地区基层干部更展现出较强的战斗力,他们日常是“扶贫队”,拉起来就是战疫队。他们既在疫情防控中稳定民心,保障群众生活;又在疫情防控形势积极向好变化时,响应号召,抓住时间节点和工作重点,关注劳动力外出务工、扶贫产品销售、帮扶工作等最易产生问题和困难的工作上想办法、找出路。
以科技助奋斗,好风凭借力。目前,农网供电可靠率达到99%,深度贫困地区贫困村通宽带比例达到98%,科技扶贫有了更多的硬件支持。科技成果与地区自然资源、发展需求和群众诉求有机结合起来,应运而生的蔬菜大礼包按需投放对口地区、微信助力花农卖花、餐厅歇业时期的服务员转岗成为临时外送员、网上招聘会面试会、空中学生课堂,信息的交流、需求的交换,让虚拟世界的云产业蓬勃地发展在现实世界中。相比“送米”“撒钱”等简单直接的做法,科技扶贫不受地区限制、能更敏锐高效地利用大数据寻找脱贫的路子,精准施策、定向脱贫,产业、产品、技术有了去处,外界的需求尽快得到了满足,两相欢喜。科技扶贫,因为对知识的需求,也使得农民的科学文化素质得到了空前提升。
以宣传感民心,万众一心共进退。在疫情最严峻的时候,各级各部门充分发挥互联网作用,利用手机、电视、LED流动屏、走字屏等常见的载体,做好防疫宣传,稳定民心;逍遥文稿整理,而在脱贫攻坚再动员、再部署的阶段,线上线下宣传依然要发挥传达领袖指令,鼓舞士气的作用。只有获得民众理解和支持,民心所向,对标对表,统一步调,复工复产,才会在今年剩下的10个月里让奋斗之花越开越艳,既定目标不偏不倚,所有愿景一一实现,取得疫情防控和脱贫攻坚双胜利。
一个木桶能装多少水,不是取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。这在管理学上叫做“木桶定律”,也称“短板理论”。一个组织,在面临一个问题时,构成组织的各个单位往往是良莠不齐的,组织的整体效应发挥也取决于最短的那个单位水平。
当前我们国家在党中央的正确领导下,在经济建设方面取得了巨大成就,人民生活水平得到了极大的提高,经过几代人的努力奋斗,我国已基本实现全面建成小康社会的目标,贫困问题得到了根本性的解决,到2020年全面完成决战决胜脱贫攻坚战略目标,但从全局来看,短板问题仍很突出:
一是认定贫困标准的持续提高。2010年认定贫困人口标准为:居民每人每年收入在2300元以下;2020年认定贫困人口标准为:居民每人每年收入在4000元以下。国民经济在逐年增长,物价在持续上涨,人民群众生活水平也在不断的提高,相对来说,收入也需持续提高。80年代的万元户很稀少,到2020年的万元户有可能就成了贫困人口。
二是贫困人群的分布问题。在目前的农村贫困人口中,因病因残致贫分别占40.7%、20.2%,65岁以上贫困老人占18.5%。有的家庭辛苦积累的财富,因一场大病而化为乌有。有的百姓因一场意外,而导致家庭债台高筑。家庭一旦贫困,小孩子的辍学、教育跟着出问题。
三是贫困问题的区域分布。改革开放以来,东部沿海区域发展快,中西部地区发展慢。在西部革命老区、边疆地区,基础设施相当薄弱,工业基础落后。在广大农村,很多农民除了外出务工,没有其他收入来源。部分矿区,资源开采完后,生态被破坏,当地百姓失去收入来源。地区与地区不平衡问题仍很突出。改革开放让一部分人先富起来,先富的带动后富的,最终达到共同富裕,但如果地区之间的发展不平衡问题不解决,甚至差距越拉越大,会影响我们最终实现共产主义的奋斗目标。
四是贫困人口的致富能力问题。授人以鱼,不如授人以渔。这几年我们在扶贫工作上做了大量工作,解决了很多群众的兜底生活保障,也壮大了部分集体经济,但要从根本上解决贫困问题,只有提高贫困人口的致富能力。思想上贫困,甚于经济上贫困。没有脱贫的头脑,没有致富的意愿与能力,靠人民政府的补助是行不通的。因为贫困,小孩子不能接受良好的教育,之后找不到好的工作,导致贫困问题代际传递。
综上所述,脱贫攻坚取得了巨大成就,我国也已基本实现全面建成小康社会的目标,但脱贫的木桶,短板仍很突出。我们只有紧密团结在以习近平同志为首的党中央周围,不忘初心、抵励前行,不断地补齐脱贫的短板,壮大集体经济的水桶,才能保证:在全面奔小康的道路上,一个都不掉队!
一、基本情况
乡位于东北25公里,全乡总面积43.1平方公里。全乡总户数462户,1761人。和为省定脱贫村,其中村2016年已退出,村计划2017年退出。
为了确保贫困村顺利退出,我乡加强了对“五个一”帮扶力量的选派和管理,对两个贫困村各派县级帮扶领导1名、第一书记1名、帮扶联系单位1个、下派农技员1名、年轻驻村干部3名。
全乡建立了贫困家庭档案49户189人,贫困发生率为10.7%。通过一系列帮扶措施,2014年退出贫困户5户18人;2015年退出贫困户7户30人;2016年退出贫困户16户58人,村整村退出;2017年计划退出贫困户21户84人,村整村退出。
二、主要做法
(一)紧抓队伍建设、充实领导班子新“血液”。抓住了县乡2016年换届契机,选优配强贫困村领导班子和领导干部,在干部考核中突出脱贫攻坚实效,激发贫困村干部的内生动力。
(二)抢抓发展机遇、发展党员带富新“路子”。根据贫困村开发规划和产业实际,制定党员精准扶贫示范项目实施方案,广泛发动党员和入党积极分子中的致富带头人,支持他们创办领办致富项目,组织党员结对帮扶,发挥党员在脱贫攻坚中的先锋模范作用。
(三)狠抓基层建设、强化脱贫攻坚新“堡垒”。通过开办“农民夜校”和实施脱贫攻坚系列重点专题培训,大力提升农民思想素质和技术水平;利用春节、“七一”等节假日对困难党员、贫困户等困难群体开展入户慰问,帮助他们解决实际困难;同时积极开展村“三分类三升级”转化提升,根据实际情况制定党组织提升方案。
(四)准抓选派“五个一”帮扶力量、发挥选派干部新“作用”。发挥“五个一”帮扶力量在脱贫攻坚中的作用。县级联系领导廖锦标切实发挥作用,为村带来302万元的帮扶援建项目资金;县级联系单位疾控中心定期为村民开展体检,并请来华西医院专家为贫困户进行会诊;同时,充分发挥“第一书记”的作用,乡上妥善安排好了“第一书记”的生活、住宿、办公等方面,消除他们驻村的后顾之忧。
(五)强抓落实关爱慰问政策措施、呈现脱贫干部新“气象”。我乡利用“七一”对“第一书记”开展表扬慰问,并将优秀“农技员”和“第一书记”推荐省州县进行表彰,全面落实脱贫攻坚一线干部带薪休假、健康体检等制度,让脱贫干部干的安心、干的顺心。
三、存在的问题
党员扶贫示范项目在推进过程中没有体现县级领导、帮扶单位及驻村工作组的主体作用,没有充分调动入党积极分子的积极性。
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11、2021年脱贫攻坚成果工作情况
12、扶贫办脱贫攻坚2021度工作总结
十九大报告深刻阐述了打赢脱贫攻坚战对实现全面建成小康社会和实现“两个一百年”奋斗目标的重要意义。中国共产党是代表最广大人民的根本利益的政党,中国共产党的初心和使命是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。中国共产党必须始终把全体人名的利益摆在至高无上的地位,让改革发展的成果更多的惠及全体人民。十九大报告直接指出了脱贫攻坚的新任务是让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会,确保到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫,贫困县全部摘帽,解决区域性整体贫困,做到脱真贫、真脱贫。脱贫攻坚的任务无疑是艰巨的,这就要求全体党员、社会各界全部积极参与,真抓实干。
2018年10月17日是第五个国家“扶贫日”,习近平总书记作出重要指示,指出“现在,中华民族千百年来存在的绝对贫困问题,就要历史性地得到解决,脱贫攻坚进入最为关键的阶段”。总书记这样的总结道出了当前时间点的重要意义,脱贫攻坚到了最为关键的决胜阶段,行百里者半九十,在这样紧要关头,每一位党员都应该一鼓作气,绝不放松,保证夺取脱贫攻坚战的伟大胜利。同时,总书记也总结出了截至目前的脱贫攻坚成果。从十八大提出的“精准脱贫”战略思维起,我们已经取得了丰厚的成果:六千多万贫困人口稳定脱贫,贫困发生率从10.2%下降到4%以下。看到这样的成果,我们应更加自信并坚定不移的走党和国家制定的扶贫攻坚道路。
中国联通认真履行央企职责,勇担扶贫支援任务,在“扶贫日”当天举行中国联通助力脱贫攻坚推进大会,通过与产业链单位和混改合作伙伴的精诚合作,对中国联通扶贫体系进行再次升级和全面深耕。大会上联通正式推出了“六度”行动计划:强化保障力度、扩张动员广度、确保扶贫精度、加快扶贫速度、拓展扶贫深度、体现扶贫温度。我作为一名基层普通党员,通过不断学习公司扶贫精神,深刻理解公司“六度”行动计划,更加充分地理解研究院工会通过采购河北沽源、黑龙江饶河县特色农副产品作为十一法定节日慰问品的决定。
通过工作,我了解到GSMA #Case For Change的中国联通青海省玉树藏族自治州囊谦县吉曲乡多改村智慧希望学校案例。自2017年9月起,中国联通通过铺设光缆、架设加站,将手机信号、百兆宽带和班班通的数字课堂服务送到了这所大山深处的学校,带给这里的孩子的学习和生活巨大变化。作为一名云计算方向的技术工作者,这让我深刻的认识到技术工作与扶贫攻坚的距离是很近的,可以说是密切相关的。如何通过云计算相关技术的力量加快扶贫速度、确保扶贫精度、体现扶贫温度是我在未来工作中应当认真思考的问题。首先,我要加强研发,攻坚克难,深入理解技术原理,形式具有自有知识产权的技术成果,深入技术成果实践落地,让尽可能多的人享受技术带来的便利。同时,我将努力把复杂的技术问题讲明白、说清楚,尽量惠及一线客户经理,进而帮助中小企业上云,提高生产效率,为脱贫攻坚贡献自己的力量。
2021年7月,本人主动请缨,担任市交通运输局驻于都县车溪乡丰产村第一书记、工作队长。自2021年7月28日进驻以来,在局党组的关心支持和乡党委政府的坚强领导下,工作队牢固树立“以人民为中心”的工作理念,和村两委干部同心同德共同完成各项工作,严守纪律,认真履职,用交通综合优势助力乡村振兴。
(一)建强村党组织,推动党建“三化”提质增效。工作队驻村以来,始终把党建工作摆在突出位置,开展了一系列提质增效活动。一是依托村委班子换届,进一步规范“三会一课”和主题党日的开展,结合党史学习教育拓展和丰富学习形式,增强学习教育效果,并逐步规范台账建立;二是常态化和村两委共同开展党建活动,增强班子凝聚力和战斗力。9月份和局农路所、交通信息指挥中心两个单位组织“强化党建引领、坚持交通先行”主题党日活动,我们还会同市教育局驻车胜村工作队邀请省音乐家协会共同创作了歌曲《美丽的车溪坝》,共同宣传推介车溪,在于都县、市派工作队和广大群众中引起热烈反响。10月份和县交通运输局共同组织“我为群众办实事”活动--完善丰产村部和丰产小学安防设施,消除道路交通安全隐患,深得广大家长、群众拥护。11月组织丰产村两委干部赴宁都小布开展主题党日活动,开拓了两委干部的视野,营造了“比学赶超”的工作氛围,增强了干部强村富民的信心。
(二)巩固脱贫攻坚成果,坚决守住不返贫的底线。丰产村为市、县确定的重点帮扶村,分别由原于都县政协**肖惜才和市交通运输局挂点帮扶。协同村党总支每月组织开展防止返贫动态监测和帮扶、“两不愁三保障”全面排查、自查问题整改等重点工作。为确保高质量通过省里和国家脱贫攻坚后评估工作,工作队和村两委干部对全村进行了全覆盖无死角排查,特别是116户脱贫户(含4户“三类”人员)和大数据比对出的52户“十类人员”进行重点摸排,完成村级自查、县级督查、乡镇交叉检查和村与村之间互查的四轮大排查,分别排查出4、14、8、24个存在问题,通过每天工作调度和问题研判会,逐个销号,高质量地通过了12月份省里和国家脱贫攻坚后评估工作。当前和下一步,工作队将与村委会干部继续做好入户走访,做深做实巩固脱贫攻坚成果工作,为推进实现农业农村现代化奠定坚实的基础。
(三)协同村“两委”抓好疫情防控、人居环境整治、综治平安建设、信访维稳、森林防火等重点工作。协同村“两委”认真贯彻落实县委县政府、乡党委政府部署,积极投身到疫情防控工作中,攻坚克难,全力奋战在防疫一线;每天24小时值守宁定高速仙下出口设卡点,入户摸排重点地区返乡人员,及时做好重点人员信息上报工作;加强人员管控,做好防疫物资储备,强化个人防护教育,扎实常态化做好疫情防控工作,有效保障村民生命健康安全。常态化开展人居环境整治工作,重点加强对村主干道及周边环境的治理。全面落实社会治安综合治理措施,不断完善社会治安防控体系,成立了以乡包村领导孙蓉为组长,村“两委”干部和驻村工作队员为成员的平安建设工作领导小组,推进群众自治组织建设,成立村民理事会、调解组,引导群众积极参与平安建设。完善了各项工作制度、乡规民约和应急预案,确保各项工作有效开展,全年没有一起群体上访、越级上访及重大治安事。积极做好森林防火、交通安全、防学生溺水、食品卫生安全和普法教育等工作,维护了一方安全与稳定。
(四)有效衔接乡村振兴,稳步实施三年帮扶计划。根据市局出台的《三年帮扶计划》,稳步推进“三步走”的工作目标,即2021年打基础,2022年促提升,2023年见成效,依托村情现状设定总体目标为产业发展初具规模,带动效应明显。做好了13个乡村基础设施项目和3个产业发展计划,工作按照既定目标正稳步推进。根据车溪乡第十九次人大会《政府工作报告》提出的总体规划,就丰产村庄规划选定上海同济城市规划设计院做前期规划,摒弃高大上,以切实可行、经济实用为原则,重点开展车溪乡农村公路三年大提升实施方案、丰产村部振兴点、产业布局和新时代文明实践站建设等工作。
(五)梳理排查问题,解决群众“急难愁盼”。工作队入驻以来,对饮水安全等群众“急难愁盼”问题进行拉网式全覆盖检查,目前全村15个小组饮用自来水已安装到位,全面解决饮水安全问题;针对丰产小学课外活动较少,局机关党委会同工作队组织开展了“饮水思源 爱洒苏区”新时代文明实践公益活动,为孩子们捐赠了一批书籍和体育用品,丰富学生的课余活动;针对学校留守儿童较多、缺乏关爱,我们组织了希望工程助力乡村振兴圆梦行动,为十四名孩子完成“微心愿”。根据今年旱情、水利设施因年久失修缺少生产灌溉用水,工作队将引入仙下下栏水库灌溉用水作为乡村振兴“基础年”的重点工作来抓,协调相关单位彻底快解决灌溉缺水问题。目前,总投资100万元的新建水渠项目即将完工,1200亩高标准农田改造项目也在稳步推进。
2021年,驻村定点帮扶工作取得了较好的成效,但我们也清醒地看到,与上级的要求相比,与村民群众的期盼相比,还有一定的差距。下一步,工作队将持续加强学习,认真贯彻好省第十五次、市第六次党代会精神,不断学习增强本领,确保上级决策部署和三年工作计划在丰产落地生根、开花结果。工作队将聚焦“乡村全面振兴”,突出打好于都“四大品牌”,干字当头,勇争一流,努力做投身乡村振兴的表率、做讲政治守规矩的表率和做树立交通形象的表率。在构建车溪“一核两翼三区”发展格局和打造“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的五美乡村中树立交通形象、贡献交通力量!
我县牢固树立"脱贫攻坚是第一民生工程"的政治意识和"精准扶贫、不落一人"的使命意识,认真落实中央、省委和市委的要求,全力推进脱贫攻坚工作。现将20__年脱贫攻坚工作总结如下:
一、基本情况
20__年以来,全县农村贫困人口从17.33万人下降到20__年初的5.46万人,贫困人口减少68.5%,贫困发生率从20.8%下降到6.55%.农民人均纯收入从5380元增加至7772元,年均增长10%以上。
(一)成立组织,精准策动脱贫攻坚
我县以脱贫攻坚工作统领经济社会发展全局,严格落实党委政府的主体责任。
一是加强组织领导。成立了X县脱贫攻坚指挥部,县委书记任政委,县长任指挥长。指挥部下设综合、宣传、督查等9个专项工作组,由县委常委单位带头,从全县选调32名优秀干部充实到脱贫攻坚指挥部,单设地点、集中办公,充分发挥党委政府在脱贫攻坚中的主导作用。
二是积极部署落实。召开了全县脱贫攻坚动员会,先后出台了《X县全力推进四年脱贫攻坚意见》《X县创新机制扎实推进农村扶贫开发工作的实施意见》《X县打赢脱贫攻坚战行动方案》等一系列文件并严格监督实施,为全县脱贫攻坚工作扎实开展提供理论支撑和政策遵循。
三是完善推进机制。建立脱贫攻坚七人领导小组例会制度,定期研究推进脱贫攻坚工作。20__年以来,县委常委会、县政府常务会、县四大家联席会等各类会议共研究脱贫攻坚事项30余次,对脱贫攻坚工作实行高位推动和全程指导。
四是层层传导压力。我县把脱贫攻坚工作纳入县委巡察重要内容,进一步夯实责任。各乡镇(办事处)签订了精准脱贫攻坚军令状,各村签订责任状,层层落实责任,确保各项工作落到实处。
(二)坚持标准,精准识别贫困人口
我们严格按照省市要求,认真开展精准识别工作,确保精准识别"不漏一户,不落一人"。
一是严格程序。按照"农户申报、民主评议、张榜公示、乡镇审核、县级备案"的程序,紧扣省定人均纯收入2855元贫困线和"两不愁、三保障"识贫标准,通过"一进二看三算四比五公示",对符合条件的农村贫困人口进行了精准识别和建档立卡,真正做到户有卡、村有册、乡有薄,底数清、情况明。目前,全县共建档立卡12701户、5.54万人。
二是认真核查。制定出台了《关于开展贫困人口精准识别"五清"核查工作实施方案》,采取乡镇自查、交叉核查和督导抽查的方式,对全县99个贫困村建档立卡贫困户精准识别情况进行逐户核查,做到"一户一档"底子清、"一人一策""一户多策"措施清、村支部书记心里清、帮扶责任清和脱贫轨迹清。省脱贫攻坚第三督导组在督导脱贫攻坚工作时,对我县"五清"核查工作给予了充分肯定。
三是落实"回头看,再核实".按照省扶贫办统一部署,对全县农业村和农业社区,重点是对非贫困村、五保户、低保户和残疾人口进行拉网式排查,对符合贫困户条件未识别进系统的,及时识别、建档、录入;对部分确实不符合贫困标准的家庭,严格按照退出标准和程序,逐户逐人销号,坚决做到"应进则进、应出则出",进一步澄清了贫困人口底数。现在正在进行的是第三阶段,从6月21日到现在,对各乡镇(办事处)贫困人口建档立卡档案进行集中核查,针对存在问题,现场进行整改,不能现场整改的,下达整改通知书,5天内整改到位。截止目前,X县已核查20个乡镇,我们下达整改通知书89份,要求乡镇逐条进行整改。通过集中核查和整改情况来看,X县贫困人口严格遵循了识别原则、方法和程序,基础性工作进一步增加,信息档案进一步规范和完善。
(三)凝聚合力,精准组织帮扶力量
在精准识贫的同时,我们统筹兼顾,多措并举,认真落实各项帮扶措施,确保到户到人。
一是组建队伍。认真选派驻村第一书记,省市县共选派130名第一书记对126个村(贫困村、软弱涣散村)进行结对帮扶。深入开展"万名干部帮万家"、驻村帮扶、"百企帮百村"和乡贤结对帮扶等"四结对"活动,每位县处级干部联系帮扶1个乡镇5户贫困户,每名干部与至少一个贫困户结对帮扶,组建99个驻村帮扶工作队与99个贫困村结对帮扶,105家企业与99个贫困村结对帮扶,每名乡贤与一个或若干贫困户结对互助帮扶。积极推动项目协同、产业协同、合作协同和培训协同等"四协同"工作,明确18项重点任务、16个责任单位和牵头领导,制订涉农资金整合、宣传等18个扶贫专项方案,凝聚脱贫攻坚工作合力。
二是夯实责任。进一步强化主体责任,出台了《X县扶贫开发考核评价办法》,坚持结果导向,督促各级脱贫攻坚责任主体更好履职尽责。进一步夯实派驻责任,严格落实"干部当代表,单位做后盾,领导负总责"帮扶工作机制,对驻村工作队和第一书记工作开展不力的,除追究当事人责任外,还要追究派驻单位责任。
三是创新举措。金融扶贫方面,县财政注资2000万元设立助保金,优先在贫困村开展小微企业、新型农业经营主体助保金贷款,已向贫困村发放贷款1.3亿元。电商扶贫方面,与京东集团签署了农村电商精准扶贫战略合作协议,引导支持农业产业化龙头企业、专业合作社、种养基地与电商企业合作。如:X县八里莲花电子商务服务有限公司和当地蔬菜种植户合作,形成了微信卖菜销售模式,解决贫困群众100余人就业,且带动当地扩大蔬菜种植面积1000余亩。产业扶贫方面,实施新型农业经营主体带动贫困户脱贫计划,全县规模以上农业产业化龙头企业达到67家,农民专业合作社730家,种粮大户1986户,优质农产品基地11处,有效带动贫困人口脱贫。
(四)综合施策,精准帮扶到村到户
一是逐人逐户制定帮扶措施。"精准扶贫、不落一村、不落一户、不落一人"为总要求,结合贫困村实际,因地制宜,因村施策,制定了"一户一策、一户多策"的帮扶措施,为99个贫困村21820户贫困户量身定制扶贫"套餐",确保扶贫攻坚"精准到村、精准到户",力争率先摘掉"贫困县"的帽子。
二是积极谋划,精准施策。准确把握易地脱贫搬迁有关政策,坚持群众自愿、积极稳妥方针,因地制宜探索搬迁安置方式。县扶贫办、发改委、财政局、人力资源社会保障局、民政局、县政府研究室等相关职能部门,围绕脱贫攻坚大局,结合部门实际,全局着眼、全盘谋划,统筹脱贫资源,聚合脱贫资金,按照"5个办法"和"5个实施方案"要求,结合实际拟定我县实施方案。县政府召开脱贫攻坚专题常务会,成立了X县易地搬迁脱贫工作领导小组,审议通过了《X县易地搬迁脱贫实施方案》。为了扎实推进产业扶贫脱贫工作,县政府明确由县发改委牵头制定《X县产业发展脱贫实施方案》,同时由相关部门制定配套专项方案,其中县旅游服务中心制定《X县旅游扶贫专项方案》、县商务局制定《X县电商扶贫专项方案》、产业集聚区制定《X县特色产业扶贫专项方案》、县金融办制定《X县金融助推扶贫方案》。为了扎实推进社会保障和社会救助工作,由县民政局牵头制定了《X县贫困人口政策兜底实施方案》;为了推进贫困人口转移就业工作,由县人社局牵头制定了《X县转移就业脱贫实施方案》《X县基本养老保障脱贫实施方案》;这些方案的制定和实施,在全县形成齐心合力抓脱贫攻坚的体制机制。
三是整合涉农资金,精准实施扶贫项目。为了整合涉农资金,X县发改委结合X县实际制定出台了《X县涉农资金整合实施意见》,县财政整合县级部门预算和政府性债务资金6702万元,集中用全县贫困村饮水安全提升工程和村级综合文化服务中心建设,现在资金计划已下达,预计年底前可以建成并投入使用。20__年,第一批专项扶贫资金已拨付2175万元。目前,整村推进项目已开始招投标,科技扶贫、雨露计划、产业化贴息和到户增收项目正在按要求申报中。
(五)加大宣传,精准营造浓厚氛围
县脱贫攻坚指挥部印发了《X县脱贫攻坚宣传工作方案》,紧盯脱贫攻坚特色亮点工作,编辑刊发《县脱贫攻坚信息》32期。县广播电视台开设《脱贫攻坚在行动》专栏,插播电子流动字幕;各乡镇(办事处)在首集镇、主干道、乡村结合部等位置制作悬挂脱贫攻坚工作宣传标语、宣传栏、标语牌,及时、全面、准确解读脱贫攻坚政策,倡树脱贫攻坚先进经验和典型人物,为全县脱贫攻坚工作提供良好的_氛围。
(六)强化督导,精准推动工作落实
一是建立了脱贫攻坚工作督导制度。将脱贫攻坚工作纳入县委巡查组巡查工作范围,抽调县纪委、督察局和脱贫攻坚指挥部办公室人员组成专项督导督查工作组。
二是严督实导。采取随机抽查、听取汇报、查看帮扶记录、进村入户、询问农户等督导方式,对各类帮扶力量,尤其是驻村帮扶工作队和第一书记在岗在位和工作开展情况进行常态化督查。在督查中建立并完成督查台账,梳理并建立突出问题6个,责令16个单位限期整改,并积极落实问题销号制度,实现了对问题台账和整改单位动态跟踪管理,确保督查发现的突出问题都能限期得到整改落实。
三是严厉问责。综合进行定性定量分析,拟订《X县脱贫攻坚督查和问责办法》(试行),确保督查工作质量。重点督查脱贫目标任务落实及完成情况,对落实不力的乡镇、办事处和县直责任单位严厉批评,目前已发督查专项通报4期,点名道姓通报驻村第一书记33人。
二、存在问题
一是贫困人口多,自我脱贫乏力。截至20__年底,X县仍有5.46万贫困人口,占信阳市贫困人口的14.67%.同时,贫困人口中因病因残致贫比重大,加上文化程度、年龄等多种因素影响,贫困群众自我脱贫能力弱,"保"和"救"的压力大。
二是农业产业化进程慢,转移就业有限。X县是传统农业大县,特色农业、优质农业、高效农业刚刚起步,农业集约化、产业化程度低,全县农业省级龙头企业仅4家,转移就业带动力不足。同时,我县产业集聚区还处于成长阶段,入驻企业量多个小,提供就业机会和就业岗位的空间有限。
三是基础设施差,支撑作用较弱。因历史欠账较多,我县路、水、电、气等基础设施薄弱,农村公路网络化水平低,运输场站建设相对滞后。如:全县还有162个村未解决安全饮水问题,城区还没有实现24小时供水。
四是财政收入少,保障压力较大。X县属于典型的"吃饭财政",全县人均GDP、农民人均纯收入等均低于全省全市平均水平。20__年全县一般公共财政预算收入只有4.2亿元,而财政支出32.7亿元,其中28.5亿元来源于转移支付。
三、下步打算
1.突出精准管理。一方面,强化贫困人口信息维护,持续完善新增识别录入贫困人口信息。另一方面,做好贫困人口进出动态管理,对最新致贫、返贫的贫困人口及时识别录入系统,应进则进;对通过帮扶已经脱贫的贫困人口,及时组织考核审定,应出则出。
2.落实"五条途径"."转"字方面,聚力打造"中国生态主食厨房",培育壮大产业集群,增加就业岗位。"扶"字方面,整合全县涉农资金和涉农项目,重点用于贫困村基础设施改善。"搬"字方面,积极、稳妥、有序开展好易地扶贫搬迁工作。20__年,计划投入易地扶贫搬迁项目资金1.2亿元,完成建档立卡贫困人口472户、1976人易地扶贫搬迁任务。"保"字方面,积极探索推进低保线和贫困线"两线合一",在今年年底前,优先落实对"鳏寡孤独痴残"六类特殊困难群众的政策兜底。"救"字方面,对因病、因灾致贫的,通过新农合、医疗保险、大病救助、民政救灾、慈善救助、社会救助等方式,帮助群众渡过难关。
3.积极谋划项目。坚持实施重大项目带动战略,加快推进省道S337线夏庄至陡河沿淮河大桥拓宽改建、城区供水管网改造、城区新增小学建设等"双十"工程。强化涉农资金整合,统筹安排涉农项目向贫困村倾斜。全面实施财政扶贫资金整村推进等项目,完成农村土地整治22.8万亩,持续改善农村人居环境。
张新镇辖9个中心村,1个社区,总人口14894户63065人,耕地面积57472亩。目前张新镇建档立卡户1957户6624人。2014年已脱贫263户1169人,2015年已脱贫288户1202人,2016年已脱贫263户1056人。2017年脱贫218户795人,2018年脱贫388户,1187人,2019年脱贫438户1035人,2020年脱136户301人,贫困村钟陶营村、马大村、谢寨村均已出列,目前贫困发生率为0%。主要致贫原因为因病致贫占40.5%,因残致贫占20.4%,缺技术占12.8%,缺资金占12.2%,缺劳力占7.2%,因学致贫占5.5%,自身发展道路不足占1.0%。目前监测户64户232人,其中脱贫不稳定户3户8人,边缘户56户208人;突发严重困难户5户16人。
一、2021年工作开展情况
2021年上半年我镇在党委、政府的领导下,在县乡村振兴局精心指导下,认真宣传贯彻落实省市县有关巩固拓展脱贫攻坚成果工作会议精神,努力做好各项基础工作,积极采取措施,稳步推进。主要工作情况汇报如下:
(一)精准识别,确保防止返贫动态监测工作精准。
1.扎实做好建档立卡贫困户动态管理工作。2021年上半年我镇建档立卡贫困户人口自然变更133人次,其中人口自然增加32人,人口自然减少101人。确保不存在疑似错人、疑似漏人问题,坚决杜绝“两该两不该”现象的发生。
2.全面开展巩固拓展脱贫攻坚成果集中排查工作。2021年6月组织镇村干部、驻村工作队员、帮扶责任人和联系人,动员村民小组长、农村党员、乡村网格员等基层力量,开展入户调查,全面摸清底数,深入查摆问题。全镇应排查总数为14033户,其中,脱贫不稳定户3户,边缘易致贫户54户,一般脱贫1957户,一般农户12019户。我镇十个行政村共组织了114人,分为44个小组,在全镇范围内开展了一次拉网式大排查。此次排查的对象为全镇所有农村人口,重点排查脱贫户、边缘易致贫户,大病重病患者和负担较重的慢性病患者、重度残疾人、失能特困老人及就业不稳定户、产业发展失败户、灾后重建户、无劳动力户等群体。
镇扶贫工作站结合镇纪委对入户排查情况进行抽查,开展督导检查,对排查不实、整改不力的人员进行通报,限时整改,确保此次巩固拓展脱贫攻坚成果集中排查工作能够落到实处。此次排查我镇共发现82条问题,已整改82条,其中“三保障”和饮水安全方面3条,脱贫人口就业方面26条,防止返贫动态监测方面45条,帮扶工作方面8条。具体表现:务工信息更新不够及时;部分群众因年龄较大对相关扶贫政策了解不够全面,不知道自己享受哪些相关待遇,部分帮扶责任人走访不到位。以上问题均已确定责任单位和责任人且整改到位。
3.开展动态管理及帮扶工作。将符合条件的农户纳入监测对象,安排帮扶联系人,开展针对性帮扶,加强监测对象档案管理,全面推行村级网格化管理模式。我镇目前脱贫不稳定户共3户8人,制定帮扶措施数22条,已落实帮扶措施数22条;边缘易致贫户共54户195人,制定帮扶措施数180条,已落实帮扶措施数176条;新发现监测户7户27人,其中边缘易致贫户2户,11人,突发严重困难户5户16人,目前已开展“两评议一公示一比对已备案”,已录入防返贫监测系统。制定帮扶措施数8条,已落实帮扶措施数5条。
实施“一户一方案、一人一措施”,根据监测对象的返贫致贫风险、资源条件、发展需求和真实意愿,针对性制定帮扶措施,安排帮扶资金和项目,抓好帮扶措施落地落实。对脱贫不稳定户以外的脱贫人口,加强分类管理,做到精准施策。目前设立网格196个,网格员421人,实行网格管理、定人定岗、定职定责的工作机制,落实网格管理责任,强化实时跟踪、常态监测、及时预警、落实帮扶措施、解决实际困难。
4.全力实施四大增收行动。一是贫困劳动力就业增收方面:我镇扎实开展扶贫就业活动,截至6月底,我镇贫困劳动力总3111人,已就业3111人,就业率100%。有就业需求的贫困户全面就业。二是带贫龙头企业及扶贫车间复产带贫增收方面:我镇1个扶贫车间、2个双创车间及龙头带贫企业已全部正常复工复产,带动贫困户增收。三是产业扶贫项目增收方面:加大对特色产业扶贫政策的宣传力度,目前全镇已经摸排实施特色种养户1125户,已申报达标户893户元。四是贫困户及带贫农业经营主体农产品销售帮扶增收方面:钟陶营村天仪玖种植合作社代销农产品8.9万斤,消费扶贫金额达80.1万元。
(二)精准施策,强力推进巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接工程。
1.基础设施建设
村道建设:道路扩面(组组通)13.7公里,已完工75%。基础设施及公共服务设施项目(水利部分)22座桥涵,投资518万元,已完工17座,剩余5座正在实施。
2.特色种养业
产业扶贫实施:贫困户特色种养担保893户,申报特色种植业奖补资金89.3万元。申报奖补资金89.3万元,已申报激励养殖户65户,申报奖补资金6.5万元.
3.危房改造
我镇2021年共实施危房改造8户,其中C类危房2户、D类危房6户,目前已竣工8户,竣工率为100%。申请资金8户,已申请资金13.2万元,现已拨付13.2万元。
4.教育扶贫
幼儿资助2021年春季全镇资助共计141人,每人500元,共计资助7.05万元。贫困义教寄宿生补助全覆盖,2020年春季家庭经济困难寄宿生补助,享受义教资助694人,寄宿生625元/人,非寄宿生312.5元/人,共计27.4875万元。享受春季雨露计划195人,每生1500元,共计29.25万元。
5.医疗健康脱贫工程
2021年1432户,4343人,由政府代缴新农合每人30元,共代缴费用4.296万元,全部标注,患者享受住院报补政策。
6.光伏建设
2016年建成钟陶营村1个村级电站,已并网发电,每年村集体经济增收6万余元。2017集中建设2个3.1兆瓦电站。568户“三无”贫困户受益,每户每年光伏受益3000元,谢寨、马大两个贫困村每村每年受益6万元。
7.就业扶贫
2020已开办专题培训班1次,参加培训的贫困人口36人次,极大的提升了贫困劳动者就业能力。我镇扶贫公益岗320人,每人每月增收400元。公益性岗位2人每人每月增收1725元。三个贫困村自主开发30个公益岗,每人每月平均增收400元。森林抚育员8个,每人每年4000元。
(三)精准帮扶,扎实做好帮扶工作
一是整合帮扶责任人。统筹县、乡、村各级各部门干部职工等财政供给人员570余人,分别帮扶2018户,有效解决了“一帮多”问题。二是加强驻村帮扶。完善驻村帮扶工作机制,建立单位包村、干部包户的全覆盖帮扶责任制,进一步压实脱贫攻坚责任。进行第八批选派干部轮换,3个贫困村完善省市县驻村工作队人员配备,2021上半年,帮扶单位累计投入资金3.93万元、实施项目2个,购买本地农产品消费扶贫80.1万元。三是积极对接落实县域结对帮扶。目前正在与庐阳区三十岗乡进行对接,谋划2021年实施县域结对帮扶项目。
二、开展“回头看”,确保问题整改到位。
通过中央巡视整改,以巡视整改促脱贫攻坚,促经济社会发展,镇村两级干部精神振奋,抓巩固拓展脱贫攻坚成果信心更足、方法更加得当、干劲更足。
1、抓住关键少数,压实各级责任
一是健全责任网络。建立“书记抓、抓书记”的一把手责任制,镇党委紧紧抓住镇党政班子成员、包村干部、村书记主任等关键少数,层层压实责任,层层分解任务,健全“横向到边、纵向到底”的责任体系,让镇村干部人人有压力,个个有任务。二是严明工作纪律。切实转变干部作风,进一步严明镇村干部工作纪律,坚决做到令行禁止,及时纠偏纠正,有效杜绝了作风不实和优亲厚友现象。三是关心培养干部。镇党委按照“严管与厚爱”相结合的原则,加强扶贫干部队伍建设。建立扶贫干部绩效考核机制,设立一定的绩效工资,对村级扶贫干部一月一考核,一月一奖惩,有效激发了扶贫干部的工作热情,两年来,我镇没有流失一名扶贫专干。
2、突出问题整改,聚焦脱贫实效
一是对照问题抓整改。对照中央巡视“回头看”和2020年成效考核反馈问题,《安徽省2020年脱贫攻坚成效反馈问题整改》认领整改问题9条,《阜阳市2020年脱贫攻坚市际交叉考核发现问题临泉县对照排査整改》认领整改问题9条,《张新镇2020年脱贫攻坚第三方监测评估和市际交叉考核反馈问题整改》认领整改问题6条,5月底已提前完成整改任务。镇村分别建立问题整改清单,结合本部门本单位工作实际抓好落实整改,确保存在的问题改到位,改彻底。二是强化业务抓指导。分管扶贫的负责同志专职专责,专抓扶贫工作,镇扶贫办人员划片包干,责任到人,2人一组,确保每周有时间在村级指导,教会怎么整改,从而有效提高了村级干部的业务能力。三是明确责任抓分工。镇党委巩固拓展脱贫成果与乡村振兴有效衔接任务分解到每一个党政班子成员和有关部门,各司其职,各负其责。形成月初认领任务,制定工作目标;月中调度推进,明确序时进度;月末考核评比,检验差距不足。
3、围绕核心内容,密切群众感情
按照县委集中一个月“遍访脱贫户、三类户”要求,镇党委组织镇村干部全面开展走访排查活动,紧紧围绕“两不愁三保障一安全”问题,摸清核实每户的家庭情况,找准每一个重点户的问题和不足,建立清单台账,逐条对照销号,实行立行立改。一是以上率下促走访。镇党政班子成员从书记镇长做起,严格落实走访责任,做到对贫困户走访全覆盖。二是倾听民声知民情。要求镇村所有干部大走访活动杜绝形式主义、官僚主义,每一位干部要深入到群众中间,倾听群众心声,注重收集问题,掌握第一手的信息。党委书记、镇长和人大主席三个主要负责人的走访是对其他镇村干部走访效果的检验和监督,对走访发现的问题分类甄别,分类解决。三是强化措施解民忧。通过大走访,每周对走访发现问题进行分析研判,商讨对策,对普遍性问题,制定整改标准下发各村,限期整改到位;对个性问题,采取针对性措施,因户施策,让群众困难快速有效得到解决,不断提升群众满意度。
三、工作中存在的困难和问题
1.个别干部对巩固拓展脱贫攻坚成果工作认识不到位。伴随着各项巩固拓展脱贫攻坚成果政策的落实,工作量比较大,在完成巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴工作的同时,还有其它各项工作,正所谓,上面千条线,下面一根针,这就让个别干部产生了畏难、厌战情绪,消极对待巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接工作,没有认识到工作的重要性。
2.贫困群众的思想认识问题,等、望、靠的思想依然严重,主动发展产业、民房建设的愿望不强烈,等待观望、依赖思想严重存在。个别贫困户在享受到政策后反而产生以贫为荣的思想,不愿意发展,只愿意享受政策,得到利益,这为巩固拓展脱贫攻坚成果工作的开展造成阻碍。
3、部分部门对巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的长期性和复杂性认识不足。合力不强,大胆创新不够,出现扶贫工作队员不固定,无法到位等情况。
四、下步打算
(一)聚焦作风建设。扎实开展党史学习主题教育。做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,进一步加强干部的作风建设,加大对各级干部的日常管理,压实各级干部的责任,强化干部群众为人民办实事、为人民谋福祉、为人民服务的责任意识、担当意识。坚决反对形式主义、官僚主义。
(二)补齐工作短板。受疫情影响,面对存在短板,我镇将加快落实贫困群众就业产业增收政策,尽最大努力消除疫情带来的影响,一是帮助贫困户提供就业岗位;二是鼓励贫困户发展特色产业;三是加快基础设施项目与产业发展项目的落地。四是帮助贫困户及带贫主体进行滞销农产品销售。五是持续推进城乡环境整治专项行动,深入开展农村环境“破四旧、立四新”,全域化环境治理,彻底解决农村脏乱差问题。
(三)推进乡村振兴。坚持把脱贫攻坚与振兴乡村结合起来,以脱贫攻坚促进乡村振兴,以乡村振兴巩固脱贫成果,通过乡村振兴进一步提升脱贫攻坚质量。
接下来,我镇将在上级的坚强领导下,更加积极应对新形势、新问题,撸起袖子,下足功夫,全力以赴,集中攻坚,以硬的投入、细的措施、实的作风、严的纪律,确保各项指标达标过线、各项工作扎实过硬,圆满完成巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接目标任务。
20__年,乡党委、政府按照中央“四个全面”战略要求,深入贯彻党的十八届四中、五中全会及省委、市委、县委全会精神,认真学习重要讲话精神,紧扣县委、县政府工作大局,抓实脱贫攻坚工作,现就20__年脱贫工作报告如下:
一、基本情况
乡位于县西北部,距县城76公里,平均海拔1112米,辖7个行政村35个农业合作社4140人,精准扶贫建档立卡贫困户236户848人,20__年已脱贫29户87人,20__年脱贫26户110人。全乡有建卡贫困村2个,其中村距乡政府驻地21公里,幅员面积9.6平方公里,平均海拔1500米,耕地面积273亩,全村辖2个农业合作社47户196人,现有精准扶贫建档立卡贫困户10户38人,贫困发生率达20%,是县西北部最偏远的高村;村平均海拔1200米,幅员面积12平方公里,距乡政府驻地15公里,辖4个农业合作社65户247人,耕地面积580亩,现有精准扶贫建档立卡贫困户17户52人,贫困发生率达24%,是典型的北部高村。
二、开展情况
自实施精准扶贫、精准脱贫以来,乡党委、政府主动作为、攻坚克难,在团市委、县安监局、河林场的大力支持下,以打赢脱贫攻坚战和发展翻身仗为己任,深入推进“1+6”扶贫攻坚行动,其开展情况如下:
一是强化基层组织建设。完成后进村整顿提升工作;完成、4个村阵地改造和新建工作;建成4个村级便民服务室;加强对第一书记、脱贫攻坚驻村工作组、脱贫帮扶责任人的管理考核力度,确保脱贫攻坚各项工作落到实处。二是认真制定脱贫规划。把十三五发展规划与脱贫攻坚规划相结合,制定了《乡十三五发展规划》、《乡20__---20__年度脱贫攻坚方案》,7个村因村制宜分别制定了《方案》;严格落实精准识别“回头看”,面对面与农户制定脱贫计划。三是产业发展初见成效。结合我乡实际,新栽植核桃1300亩,发展家庭“四场”及种养业大户41户,专合组织6家。四是基础条件逐步改变。实施水窖建设77口,解决近800人饮水难的问题;实施危房改造53户,全额兑现补助资金;启动农网升级改造,已完成智能表安装工作,、村低电压改造工作基本结束;全面养护农村道路54公里,确保畅通;成功创建2个环境优美示范村。五是社会事业不断进步。开工小学新建项目,现已完成地基基础工程,预计明年9月竣工投入使用;争取乡卫生院改建项目,新农合参保率达95%以上;社保工作位列全县第三,严格城乡低保评议,应保尽保。六是各级帮扶尽心尽力。市县挂联领导多次深入调研走访,团市委和河林场主动为帮联的村提供免费种苗、聘请专家授课、捐赠寒衣、捐资助学、走访慰问,提供帮扶资金共计8万元;县安监局为帮扶的村购买农资化肥、修建水窖、捐建村委阵地、维修公路、走基层送温暖,提供帮扶资金共计6万元;乡信用社为部分精准贫困户发放贴息小额贷款近40万元。
三、存在的问题及原因
一是贫困程度深。全乡贫困发生率在20.4%以上。受地域劣势影响,我乡仍有528户2202人(村31户158人,村29户129人)处于贫困线边缘,如遇自然灾害、疾病等情况,极有可能成为新的贫困对象。
二是基础设施薄弱。全乡7个村54公里村道路仅硬化2个村18公里。特别是、、等村未实施过硬化工程,群众安全饮水仍无法解决,村村通宽带更无从谈起,部分村两委阵地急需改建。
三是疾病困扰群众。由于山大林密、住居条件差(危旧房、土坯房居多)和传统的生产生活习惯,全乡患风湿关节病的居多,据统计,共计276人。其中4个村患病率高于低山村3倍,因病丧失劳动力和致贫的占贫困户的50%以上。
四是劳动力流失。由于生产生活条件差,大量家庭举家外出,尤其是村年轻人越来越少(女子外嫁、儿子当上门女婿),留守老人、儿童现象较多。
五是没有产业支撑。有养殖黄羊、小家禽和种植核桃的基础,但没有专业合作社和大户带动,无规模、无产量;有大量的荒山荒坡,但没有流转和开发利用。集体经济空壳,民生改善全靠政策支持。
六是兜底对象多。通过乡扶贫办摸底调查,全乡需要低保政策兜底、移民搬迁安置、医疗救助扶持分别为174人、405人、115人,两个贫困村实施上述政策兜底为90人、48人、22人,资金压力十分巨大。
四、下一步打算及建议
1、加快基础设施及配套建设:提高边远贫困村基础设施及产业发展补助标准,优先尽快实施村、村18公里村道路硬化工程,打破发展瓶颈。
2、因户施策搞好易地移民搬迁:整合易地移民搬迁、危房改造、地质灾害避让搬迁等项目和资金,充分发动群众,建新村、搬新居、住新房。
3、大力发展绿色生态种养业:利用新一轮退耕还林政策和扶贫发展资金,在、村新栽植优质核桃1000亩。采取“生态养殖+对口帮扶+认养定购”的方式,以村、村为中心,重点打造“生态养殖基地”,培育1个生态养殖专业合作社,发展养殖大户10户。
4、开展医卫结合实施大病救助:针对群众普遍患有风湿等慢性病特殊情况,一是普及好防病的卫生常识,二是对接医疗专家查病因除病根,三是用好用活政策,及时救助,减少群众因病返贫的顾虑。
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2、脱贫攻坚个人年度工作总结
3、全镇脱贫攻坚调度会汇报材料
4、在2021脱贫攻坚乡村振兴有效衔接工作会议上的讲话
5、2021年脱贫攻坚成果总结
6、2021年脱贫攻坚成果工作情况
7、扶贫办脱贫攻坚2021度工作总结
8、巩固脱贫攻坚工作情况总结报告
9、巩固拓展脱贫攻坚成果汇报
10、巩固脱贫攻坚成果汇报
11、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作汇报
12、巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接2021度工作计划
XX镇脱贫攻坚工作自查评估报告 根据省委、省政府《关于打赢脱贫攻坚战三年行动的实施意见》及近期省市县关于打赢脱贫攻坚战评估验收的相关工作方案及意见安排部署,我镇扎实开展了脱贫攻坚自查评估验收工作,现将有关情况汇报如下:一、工作开展情况 XX镇自脱贫攻坚以来,紧紧围绕决胜脱贫攻坚和实现全面小康的目标任务,全镇上下砥砺奋进,以扎实的工作作风、过硬的工作措施,全力抓好脱贫攻坚工作。
一是组织工作“挺在前”。调整充实了扶贫开发工作领导小组,扎实配齐工作力量,每周召开会议研究部署扶贫工作,通过多种措施,扎实开展脱贫攻坚工作。开展了领导干部遍访贫困户工作,镇党委书记带头,截至目前已进行了两轮遍访。开展了副科级领导干部包村、包车间、包项目工作制,全镇每个村、每个车间、每个扶贫项目均有一名副科级领导干部负责,提高了工作实效。
二是信息筛查“稳根基”。认真搞好了贫困户动态调整和信息筛查工作。为确保贫困户信息的准确性和完善度,我镇采取了提前比对收入信息、副科级领导干部包村、多次审阅批改、三入村制度等,2019年我镇动态调整采集工作得到了省、市、县扶贫办的高度认可,并在我镇召开了全市动态调整工作督导推进会。
三是长效帮扶“干实事”。扎实做好了帮扶工作和行业部门政策落实工作。为每位贫困群众派驻了帮扶责任人,负责各项扶贫政策落实工作,帮扶责任人严格履行“双向承诺”制,针对不同情况、不同原因的贫困户和贫困人口实施“一户一案”、“一人一法”,帮扶措施到人精准,脱贫成效精准。
四是产业扶贫“添活力”。依托各村特色产业,自2016年以来,共投入扶贫资金1110万元,建设扶贫项目19个,扶贫车间13个,重点扶持发展服装加工、无公害瓜果蔬菜种植和光伏等产业,以“XX”、“XX”等为基点,大力发展服装加工业,现培植服装加工点7个,从业人员400多人;以XX、XX为中心,着力培植特色种植产业,发展蔬菜种植基地3个,食用菌基地2个,优质苹果基地3个,黄秋葵、金银花基地2个,香瓜基地1个,种植面积达3200亩,促使凡有劳动能力的贫困人口都活干,有钱赚。以光伏发电为长效扶贫点,在全镇开展了6个光伏发电项目。目前,全镇19个项目已产生收益183.9万元,向贫困户分配101.21万元,惠及1100余户贫困户。
二、脱贫攻坚自查评估结果 (一)脱贫质量 自脱贫攻坚以来,截止到2019年底,我镇共有2331户,4461人实现脱贫,目前尚有1118户,1951人享受扶贫政策,经过多轮入户排查,均已达到稳定脱贫标准。XX镇共有13个省扶贫工作重点村,均已全部实现五通十有,全部稳定退出。2020年以来,我镇坚持做好即时帮扶工作,截止目前,共有5户13人纳入了即时帮扶,其中4户因大病纳入,一户因学纳入。
(二)“两不愁三保障”和饮水安全政策落实情况 对我镇贫困户“两不愁、三保障”、安全饮水情况进行了全面摸排整改,对每一户贫困户均进行了住房鉴定,对鉴定为C、D级的贫困户房屋实施了房屋改造,仅2020年以来,实施危房改造53户。2019年底,对全部贫困户自来水安装情况进行了摸排,为372户贫困户免费安装了自来水,确保全镇贫困户均用上了自来水。2020年,对自来水水质情况进行了检测,确保水质安全。对适龄贫困学生上学情况及教育资助落实情况进行了核查,共排查3名辍学的学生,目前2名已劝返,1名已报名中职技校,因疫情期间暂未开学。对疫情期间贫困学生上网课情况进行了排查,对不能正常上网课的学生采取送手机、送流量、送课上门等多种方式,解决疫情期间上课难问题。对于贫困户医疗补充保险报销等健康扶贫政策落实情况进行了核查,为12户贫困户上门服务,办理了保险报销。
(三)行业扶贫政策落实情况 近期,通过帮扶责任人排查、管区互查、专项组逐户普查等方式,对贫困户各种扶贫政策落实情况进行了多次排查整改,对全镇200余名贫困残疾人进行了无障碍改造;为833名贫困户办理了慢性病;为60余户贫困户办理了低保;疫情期间为贫困户消毒10余次,全面开展了帮扶工作,落实了各项扶贫政策,确保贫困户应享尽享,稳定脱贫。
(四)社会扶贫工作落实情况 我镇积极开展爱心帮扶活动,一是通过发放宣传页、荣誉证书等方式,增强了企业的社会荣誉感。二是主动与帮扶我镇的部门沟通、汇报、对接,协调,做好了服务联系工作,与帮扶单位一起打好扶贫攻坚战。
(五)产业扶贫项目管理和扶贫资金使用情况 对我镇2016年以来投入的扶贫资金和实施的产业扶贫项目进行了逐个梳理排查,严格按照省市县关于产业扶贫项目政策指引,对产业项目建设、资产管理、项目运营、收益分配等多方面进行了核查,对发现的问题即查即改,截至目前已全部整改完毕。加强了扶贫项目监管,对投资产出进行经常审计,充分发挥扶贫联络员和项目村扶贫理事会作用,参与扶贫车间和项目管理与监督,确保扶贫资产发挥长期效益。
(六)重点工程实施情况 我镇无重点工程实施。
(七)扶贫工作群众满意度 在近期走访排查过程中,针对我镇扶贫工作群众满意度情况进行了调查,所调查贫困户均表示对扶贫工作认可。
三、存在问题 截止目前,我镇脱贫攻坚工作已取得阶段性成效,但仍存在一些问题。
(一)部分镇村干部思想认识还有待加强。脱贫攻坚工作开展以来,各级各部门都高度重视,将其作为一项重大的政治任务来抓,层层传导压力,逐级布置任务,抓落实的重担落在了镇村干部身上,而基层人少事多,“五加二、白加黑”成了工作常态,为了推进脱贫攻坚工作经常连续取消双休。此外,随着脱贫攻坚的深入开展,剩下的工作都是难啃的“硬骨头”,且脱贫攻坚领域问责力度的加大也加重了基层干部的心理负担。繁重的脱贫任务和无法调节的心理压力使得很多镇村干部疲于应战,思想认识有所懈怠。
(二)部分贫困群众的主体作用发挥不够。经过这几年帮扶,以及各项扶贫惠民政策的实施,给贫困群众带来了实惠,也让部分贫困群众产生了严重的“等靠要”思想,把党委政府的关怀救济当作理所应当,倾向于直接得钱得物,主动参与脱贫攻坚意愿不强,对帮扶干部不亲近、不交心,给脱贫攻坚工作带来极大的消极影响甚至是阻力。
四、下一步工作措施及意见建议 (一)健全奖惩机制,推动干部担当作为。一是建议继续加大从脱贫攻坚一线提拔使用优秀干部工作力度,使基层扶贫干部工作有劲头、有动力;二是继续保持对脱贫攻坚工作的严考核、强问责的工作力度,着力整治扶贫领域腐败问题和工作落实不力问题,推动基层扶贫干部能上能下;三是健全容错免责工作机制,充分调动基层扶贫干部带领群众脱贫致富工作的积极性和主动性。
(二)进一步加强宣传教育工作,建立完善激励机制。倡导帮扶责任人在对贫困户进行物质帮助的同时加强感恩意识教育,引导群众自力更生,与群众多话家常,多聊天,让群众当脱贫攻坚的“主角”,形成好风气。
一、工作进展情况
今年来,县委常委会、政府常务会专门研究脱贫攻坚x次,县扶贫开发领导小组召开脱贫攻坚推进会x次,召开县乡村三级视频动员大会x次,新出台《xx县202x年脱贫攻坚总决战工作方案》《xx县应对新冠疫情防范返贫致贫风险十二条措施》《xx县全面开展脱贫质量“回头看”加强问题整改工作方案》等x个文件。始终聚焦“两不愁三保障”,围绕“三落实”,坚持“四个不摘”,坚持问题和结果导向,在“五篇文章”上下功夫。
1.盯着收入出实招,在增收补损上做文章。一是着力服务就业。坚持以“两需求一贯通”为抓手。全力服务劳务输出,开通x趟“专列”、xx余趟“专班”服务。截至x月底,贫困户转移就业x人(其中省外x人,县外省内x人,县内x人),为202x年同比的.%。全力推进复工复产,增加就近务工,xx个扶贫车间已全部正常生产,吸纳x名贫困群众就业,人均月收入达x元以上。全力开发扶贫岗位,目前,共开发岗位x人。二是着力帮扶发展产业。抓实春耕生产,强力治理抛荒,确保播种面积,完成任务的.x%,加强农资保障,满足春耕需要。抓实小额信贷,完成小额信贷.xx万元,完成率.x%。抓实疫病防控,对受疫情影响的种养项目加强农技指导服务。抓实激化动力,完善xx县202x年产业奖补方案,支持贫困户发展家庭“微产业”。抓实消费扶贫,充分发挥中国社会扶贫网、味道、带你上平台等县内外线上销售渠道,搭建农产品产销对接平台,加大网上销售力度,切实解决农产品“卖难”问题。三是扎实扶贫综合保障。提高低保补助标准,一二三类每人每月分别提高至x元、x元、x元。服务残疾办 证,扎实推进残疾人“集中办 证、换证”专项行动,两项补贴标准每人每月均提高至xx元。防控返贫风险,将受疫情影响有返贫风险的xx人纳入低保、x人纳入特困供养、x人给予临时救助。同时,落实落细健康扶贫和教育扶贫等政策。
2.盯着“两基”抓提质,在接续管理上做文章。全力补齐农村饮水安全短板。新实施安全饮水提质项目x个,完工率%。每村安排x万元资金用于安全饮水项目修缮和维护。市交办x个饮水安全问题全部整改到位。全力补齐危房改造短板。⠦#;四类对象”新增危房改造x户,完工率达%。全力补齐易扶后扶短板。xx个易地扶贫搬迁集中安置区配套公共服务设施建设,完工率达%。全力补齐基础设施建设。乡村寄宿制学校建设所,均已开工,完工x所,完工率%;凉伞镇子城村农网改造项目,完工率%;自然村路建设.x公里,完工率达%;x个村卫生室达标率达%;农村xG覆盖率、行政村光纤通达率达%,自然村光纤通达率%;科技人员联系贫困村开展服务覆盖率达%。
3.盯着问题较真改,在回应关切上做文章。紧紧抓住重点帮扶和“回头看”行动不放松。县委书记、县长、县委副书记多次专题会议研究部署“回头看”问题整改工作。一是扎实分级集中轮训。围绕“坚定信心、强化担当、转变作风、提升能力”组织开展县乡村三级决战脱贫攻坚集中轮训,完成了对全体干部职工、新调整的工作队员、乡镇新招录公务员、乡镇新调整的领导干部、督战督导人员和村干部的培训。二是扎实“回头看”排查。认真组织“回头看”交叉检查活动,共排查贫困人口x户x人,边缘户x户x人,其他困难户x户x人。共发现疑似问题x个,省办梳理湘扶贫APP系统交办我县疑似错误问题x个(户)。三是扎实问题统筹整改。按照边检查、边交办、边整改的原则,坚持台账制、清单制、销号制管理。将疑似问题清单交办给各战区指挥长,明确要求各联村县领导组织村支两委、工作队、结对帮扶责任人等“四支队伍”人员逐条逐项上户核实,分门别类制定整改方案,明确整改主体和时限、压实整改责任。将x月作为脱贫攻坚问题集中整改月,对“回头看”排查问题和市级抽查发现的问题,“点对点”整改到位,并以村为单位,组织“四支队伍”进村入户举一反三再排查,县乡村统筹联动翻箱倒柜找问题、倾尽全力抓整改。同时,将巡视巡察、评估考核、常态化督查、审计、信访舆情、市领导“四不两直”督导调研、市级重点帮扶反馈问题、县核查发现问题的整改统筹,一并推进,确保各类问题及时整改到位。四是扎实涉贫风险化解。坚持放大“四支队伍”集村部作用,强化“十户一体”网格化管理,完善扶贫信息数据,定期研判化解扶贫风险,特别是小额信贷逾期和涉贫信访舆情风险,确保涉贫风险可控。
4.盯着普查强力量,在精心筹备上做文章。把迎接国家普查作为当前重点工作全力推进。一是精心组织准备。召开县委常委会、政府常务会会议专题研究普查工作,确保普查经费、后勤保障、业务培训等要求落细落实。组建脱贫攻坚普查领导小组,抽调精干力量集中办公。二是精心选挑人员。制定《xx县脱贫攻坚普查人员选调方案》,已抽调懂业务、熟政策、善沟通的干部x人,只待培训。三是精心核实信息。对所有行政村(包括有建档立卡户的居委会、社区)的扶贫区划代码、省市县乡村名等相关信息进行了核实查证,为即将开始的清查摸底和正式开展普查现场登记时明确村表填报范围做好了准备。
5.盯着作风严督查,在保驾护航上做文章。一是监督坚持常态化。出台《xx县决战决胜扶贫领域腐 败和作风问题专项治理行动方案》,深入巩固和拓展扶贫领域“一季一专题”集中治理工作,重点围绕就业扶贫、住房和饮水安全、易地扶贫搬迁、社会兜底保障、产业扶贫、生态扶贫、教育扶贫、农村基础设施、基本医疗等x个领域,扎实开展监督检查。二是追责问责常态化。扎实开展扶贫领域腐 败和作风问题专项巡察,对x个村全覆盖,建立“一月一督促双报告”机制,对“四支队伍”履职情况开展了x轮督查,持续加大问责追责力度。今年来,扶贫领域立案x件,党纪政务处分x人,组织处理xx人。三是警示教育常态化。对查处的扶贫领域腐 败和作风问题,特别是形式主义、官僚主义问题的典型案例及时通报。通报扶贫领域腐 败和作风问题x期,通过“村村通”广播向村民宣传通报典型案例多次。
二、下步工作打算
紧紧围绕国家普查和“回头看”问题整改,突出“六个聚焦”,扎实“六个做到”。
1.聚焦脱贫任务,切实做到一个不落。精准施策,确保剩余的x户x人在x月底前达到脱贫条件;抓实就业产业和兜底政策落实,确保已脱贫人口收入达到x元以上且同比有增长,持续稳定脱贫;对照国家普查要求,户户事事过关,确保国家普查高质量过关。
2.聚焦核心保障,切实做到实之又实。按期保质完成新增扶贫项目工程建设,扎实易扶后扶。持续抓实控辍保学,确保不辍学一人。全面落实健康扶贫各项政策,保障个个看得起病。不间断地开展饮水安全问题排查,确保达标。
3.聚焦短板弱项,切实做到问题清零。继续心无旁骛、全力以赴对照脱贫攻坚普查指标体系,紧扣“一超过两不愁三保障”脱贫标准,着眼提升脱贫质量和成色,围绕提高群众满意度切实抓好问题整改,确保所有问题及时解决到位。
4.聚焦涉贫风控,切实做到防范在前。强化定期预判,加强管控,积极应对,严防资金短缺、产业失败、小额信贷逾期、信访舆情、易地搬迁后续扶持不到位、扶贫工程质量后续管理不到位、致贫返贫等风险。
5.聚焦作风纪律,切实做到从严从实。深化扶贫领域腐 败和作风问题专项治理,从严惩治群众身边微腐 败,坚决杜绝数字脱贫、虚假脱贫,确保脱贫成果经得起历史检验,国家普查高质量过关。
6.聚焦乡村振兴,切实做到有效衔接。提前谋划打赢脱贫攻坚战后的各项工作,加快形成脱贫攻坚和乡村振兴战略相互支撑、相互配合、有机衔接的良性互动格局。
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云南脱贫摘帽实践报告
一、引言
自2012年以来,云南省在中国的脱贫攻坚战中取得了显著成就。云南地处贫困地区,面临许多独特的挑战,例如地理环境复杂、地震多发、民族特色等。本报告将对云南省脱贫摘帽的实践做出全面的评估和总结。
二、概述
1. 脱贫目标设定
云南省制定了明确的脱贫目标,致力于实现全省贫困人口“两不愁三保障”。即两不愁:不愁吃饭,不愁穿衣;三保障:义务教育、基本医疗、安全住房。
2. 政策引导
政府出台了一系列的扶贫政策,包括财政资金支持、就业培训、产业扶持等。政府还成立了专门的脱贫攻坚工作机构,全面推进脱贫工作,确保政策的顺利实施。
三、主要措施
1. 实施产业扶贫
云南省根据当地的条件和优势,发展了一系列的产业,例如茶叶、中药材、有机农产品等。政府提供了资金支持和技术指导,帮助贫困户开展种植、养殖等业务。通过这些产业的发展,贫困户的收入得到了显著增加。
2. 加强教育扶贫
云南省重视教育事业的发展,特别注重贫困地区的教育改善。政府投入资金修建学校,改善教育设施;提供免费的义务教育,并补贴贫困学生的生活费用和学杂费。通过这些举措,贫困家庭的孩子能够接受良好的教育,提高未来的发展机会。
3. 加强基本医疗扶贫
为了解决贫困地区医疗资源不足的问题,云南省建立了健全的医疗扶贫机制。政府投入大量资金修建卫生院和社区卫生服务中心,引进专业的医疗人才,并提供免费医疗服务。这有效地提高了贫困地区居民的就医水平,减轻了因病致贫的风险。
四、取得的成效
1. 脱贫摘帽
云南省积极贯彻国家的脱贫攻坚政策,实现了全省共有几十个贫困县退出贫困。脱贫摘帽的地区不仅保障了基本的生活需求,还在发展产业、教育和医疗等方面取得了不错的成绩。
2. 增加收入
通过产业扶贫等措施,云南省贫困地区居民的收入有了较大幅度的增加。很多贫困户成立了合作社或企业,通过务工、经营等方式提高了收入水平。
3. 改善教育和医疗条件
云南省改善了贫困地区的教育和医疗条件。学校的建设和教育改革使得孩子们能够接受更好的教育;医疗机构的建设和医疗扶贫政策保障了居民的基本医疗需求。
五、问题与挑战
1. 地理环境复杂
云南省地理环境复杂,交通、通讯等基础设施建设相对滞后,给脱贫工作带来了一定的困难。
2. 民族特色
云南省有多个少数民族聚居的地区,民族和文化的多样性带来了一些难以适应的问题,例如语言沟通、社会习惯等。
六、结论
云南省在脱贫摘帽的实践中取得了显著的成效,通过产业扶贫、教育和医疗改善等措施,取得了较大的成功。然而,云南省还面临着地理环境复杂和民族特色等挑战。在未来的脱贫攻坚工作中,政府和社会各界需要继续努力,制定更加切实可行的政策和措施,确保贫困地区的可持续发展。
云南脱贫摘帽实践报告
摘帽,象征着一个地区的贫困问题得到了有效解决,人民生活水平得到了明显提升,经济社会发展进入了新的阶段。云南作为我国贫困地区的重点扶持对象,多年来积极推进脱贫摘帽工作,取得了显著成效。本报告将就云南脱贫摘帽的实践经验进行综合分析,并探讨相关主题,以期为其他贫困地区提供有益参考。
一、云南脱贫摘帽的背景和现状
云南是我国最具贫困问题的省份之一,曾经是我国贫困人口最多的地区之一。受制于地理位置和区域发展差异,云南的贫困问题一直困扰着当地人民。然而,经过多年的努力,云南脱贫攻坚取得了重大突破。截至目前,云南已有大部分县市摘掉了贫困县的帽子,贫困人口比例显著下降。
二、云南脱贫摘帽的成功经验
云南脱贫摘帽成功的原因有很多,其中关键的经验总结如下:
1.政策支持:云南得到了中央政府和相关部门的大力支持,采取了一系列针对性的扶贫政策措施,包括扶持农民就业创业、改善基础设施建设、提供教育医疗等方面的保障。
2.区域协作:为了解决贫困问题,云南积极推动区域间的协作与合作,通过合理规划、资源共享、信息共享等方式,加强脱贫攻坚的合力,确保政策和措施的有效落地。
3.精准扶贫:云南把扶贫与精准扶贫相结合,通过大数据分析、精确识别贫困户,精准施策,确保帮助到真正需要帮助的群众。
4.产业扶贫:云南以发展特色产业为主攻方向,通过大力发展农业产业、旅游业、电商等,以提升贫困地区的经济发展水平,增加农民收入,实现可持续脱贫。
5.教育医疗保障:云南注重提供基本教育和基本医疗保障,通过改善教育和医疗设施,提升农民的受教育程度和健康状况,为他们打破贫困提供了有力支持。
三、云南脱贫摘帽的局限与挑战
尽管云南在脱贫摘帽方面取得了重大成就,但仍然面临一些局限和挑战:
1.生态环境保护问题:云南地处生态敏感区域,其经济发展必须兼顾生态环境保护。在脱贫摘帽过程中,如何在保护生态环境的同时实现经济发展仍然是一个难题。
2.产业结构调整问题:云南贫困地区的产业结构相对单一,依赖农业、资源型产业,如何实现产业结构的调整,进一步提升产业发展水平,使贫困地区实现可持续发展仍需努力。
3.基础设施建设问题:云南贫困地区的基础设施水平相对较低,需要加大力度改善交通、通信、水利等基础设施建设,为经济社会发展提供有力支撑。
四、云南脱贫摘帽的启示
云南脱贫摘帽的成功实践为其他贫困地区提供了有益的启示:
1.政府的支持是关键:中央政府和地方政府在扶贫问题上的坚定决心和政策措施是取得成功的关键。
2.精准扶贫是核心:精准扶贫是脱贫摘帽的核心,只有通过科学准确的识别和帮助真正需要帮助的贫困户,才能真正解决贫困问题。
3.产业发展是根本:产业发展是贫困地区脱贫的根本出路,只有通过发展产业,提高农民的收入水平,才能实现可持续脱贫。
4.教育和医疗保障是基础:教育和医疗保障是贫困地区发展的基础,只有提高农民的教育水平和健康状况,才能打破贫困循环。
五、结论
云南脱贫摘帽的实践经验丰富而深刻,通过政策支持、区域协作、精准扶贫、产业发展以及教育医疗保障等方面的措施,使得贫困地区的经济社会发展水平得到了明显提升。然而,云南仍然面临生态环境保护、产业结构调整以及基础设施建设等方面的挑战。其他贫困地区可以从云南的实践经验中吸取启示,加强政府支持,推动精准扶贫,发展产业,提供教育和医疗保障,为贫困地区的脱贫摘帽工作提供有益参考。
云南脱贫摘帽实践报告
摘帽,是对一个地区脱贫攻坚工作成果的具体体现。云南省,作为中国西南地区的一个重要组成部分,自脱贫攻坚战打响以来,付出了巨大的努力,取得了显著的成就。本报告将以“云南脱贫摘帽实践”为主题,结合相关数据和实地考察,总结云南脱贫攻坚的实践经验和相关政策措施,以期为其他贫困地区的脱贫工作提供借鉴和启示。
一、云南省脱贫攻坚的概况
云南省是中国西南边疆的重要组成部分,地理条件复杂多样,自然资源丰富,但又存在着山高路远、气候多变等困难。开始脱贫攻坚之初,云南省有着较大的贫困人口基数和较严重的贫困状况。然而,在中央政府的大力支持和各级政府的积极推动下,云南省在脱贫攻坚工作上取得了快速、稳定的进展。
二、云南脱贫攻坚的政策措施
云南省在脱贫攻坚工作中采取了一系列有效的政策措施,包括:
1. 精准识别和帮扶:云南省对贫困户进行了全面的排查和识别,通过大数据分析和实地调研,确保贫困户的精准识别。同时,在帮扶方面,云南省注重因地制宜,采取了一对一帮扶、党员联系户等方式,确保扶贫政策落地。
2. 发展产业和就业扶贫:云南省注重发展农村经济,优化产业结构,提升农民收入。在发展产业方面,云南省注重发展适应本地区特色的农业、旅游等产业,鼓励贫困户发展特色农产品,并提供相关扶持政策。同时,云南省积极开展就业扶贫工作,通过拓宽就业渠道、开展技能培训等方式,提供就业机会,稳定农村劳动力就业。
3. 教育、健康和社会保障扶贫:云南省加大对教育、健康和社会保障方面的扶持力度。在教育方面,云南省加强了农村义务教育的投入,提供农村学生资助政策,鼓励更多的贫困家庭送子女上学。在健康和社会保障方面,云南省提供医疗保险和农村合作医疗,解决了贫困户因病致贫的问题。
三、云南脱贫攻坚的实践经验总结
云南省的脱贫攻坚工作充分体现了“因地制宜、精准施策”的原则。通过大力发展本地区具有竞争力的产业,提高了农民收入,有效减少了贫困户的比例。同时,云南省注重提高农民的综合素质,通过教育、健康和社会保障等方面的扶持,帮助贫困户逐步实现脱贫目标。
四、展望及建议
尽管云南省在脱贫攻坚工作中取得了显著的成绩,但贫困问题仍然存在,脱贫攻坚工作仍需继续加强。为此,建议:
1. 加大产业扶贫力度,培育壮大具有本地特色的产业,提升农民收入。
2. 加强教育和健康扶贫工作,确保贫困家庭子女接受良好的教育和健康服务,提高贫困人口的综合素质。
3. 加强地方政府的扶贫责任落实,保障扶贫政策的贯彻执行。
4. 加强监管机制,确保扶贫资金的有效使用和防止腐败问题的发生。
总之,云南省在脱贫攻坚工作中取得了一系列显著成绩,为其他贫困地区提供了积极的借鉴和参考。然而,贫困问题不是一蹴而就的,需要持续的努力和政策的支持。希望通过本报告能够加深对云南脱贫攻坚实践的了解,并为其他贫困地区的脱贫工作提供启示和帮助。
云南脱贫摘帽实践报告
引言
脱贫摘帽是中国政府这些年来非常重视的一个问题。经过长期的努力,中国已经取得了不少成绩。其中云南这个多民族的地区也是脱贫的重点区域之一。今天,本篇报告就来介绍一下云南在脱贫摘帽方面所做的一些工作。
一、云南脱贫的背景
云南位于中国的西南部,面积约38万平方公里,人口约为4800万人。由于地形地貌复杂,气候各异,自然资源丰富,且处于中国与东南亚的接壤地带,所以较为落后的农业区主要集中在南部和西部的山区,是中国面临着脱贫难度较大的地区之一。
二、云南脱贫的措施
为了脱贫摘帽,云南省采取了多项务实有效的措施:
1. 发展乡村旅游
云南发展乡村旅游,成为促进脱贫的重要一环。通过改善旅游前置和周边服务业,对饮食、住宿等进行升级,同时大力宣传云南的旅游资源,可以吸引大量游客前来旅游,提供就业机会,刺激经济增长。此外,也能创造当地文化产品,帮助更多的贫困人口发展经济。
2. 加大扶贫力度
为了使更多的贫困人口脱贫,政府采取了加大扶贫力度的措施。设立创业扶贫、社会扶贫、易地扶贫搬迁三大扶贫项目,将物资和资金直接下沉至广大贫困人群中,并切实解决他们的就业、教育、医疗、住房等问题,全面帮助他们摆脱贫困。
3. 实施生态保护工程
云南是中国重点生态环境保护区,这里是中国珍稀物种的集中地。千百年来,基础设施建设的滥觞和人类的过度利用对环境造成了极大损害。因此,中国政府大力推动生态保护工程,推进国家公园体制和自然保护区的建设,加密绿色保护网,提升生态保护效益,同时也为贫困人口带来实实在在的收入,有助于脱贫摘帽。
4. 打造特色产业
打造特色产业是云南脱贫摘帽的重要措施之一,政府积极推动当地农业品牌和企业的发展,建立完善的农产品质量安全体系,从而为当地农民创造了更多的就业机会,增加了农民收入。如在玉溪市,农民们种植有机花菜、观赏草木、绿化景区,实现农旅产融合,让大量生态农民告别贫困。
结语
总之,云南省是全国脱贫攻坚的重点区域之一,为完善扶贫政策并付诸实施取得了不俗的成就。今后,在经济、教育、就业等方面实施创新机制,推动当地经济的绿色可持续发展,树立绿色文明新形象,加大脱贫重点领域的攻坚力度,努力促进贫困地区人民素质的全面提高。
云南脱贫摘帽实践报告
摘帽,象征着贫困户摆脱了贫困,在经济上实现了全面发展和自给自足。云南作为我国贫困程度较高的省份之一,脱贫工作一直是该省政府的重中之重。本文将通过对云南脱贫摘帽实践的观察和调研,分析其成功经验,以期为其他贫困地区提供一些借鉴和启示。
一、背景分析
云南位于我国的西南边陲,是一个资源丰富、风景优美的省份。然而,由于地理环境恶劣、交通不便、经济基础薄弱等原因,该省的贫困问题非常突出。根据国家统计局的数据,截至2015年,云南的农村贫困人口占全省农村人口的比例达到24.4%,脱贫形势严峻。
二、脱贫摘帽的综合措施
为了改变云南贫困面貌,云南省政府制定了一系列综合措施:
(一)产业扶贫
云南依托丰富的资源优势,发展种植业、养殖业等产业,带动农民增收致富。比如,在玉溪市的一个贫困县,当地政府发展了特色种植业,将优质的瓜果蔬菜种植起来,并通过电商平台销售出去,不仅提高了农民的收入,还带动了周边地区的发展。
(二)教育扶贫
教育是扶贫的根本之策,云南在这方面下了很大的功夫。他们重视贫困地区的基础教育建设,增加教育资源投入,提高农村学校的教学质量。同时,还鼓励贫困家庭送子女上大学,通过政府的资助以及与企业合作提供就业机会,使贫困户逐渐从贫困线上走出来。
(三)基础设施建设
基础设施建设是脱贫工作的基础保障。为了改善农村封闭的交通状况,云南修建了大量的公路,缩短了农产品运输时间,降低了成本。他们还建设了供水工程、电网等基础设施,改善了贫困地区的生活条件。
三、脱贫摘帽的成效
经过多年的努力,云南取得了长足的进展。据统计,到2020年底,云南全省共有41个贫困县摘帽,贫困发生率已经降低到10%以下。大量的贫困人口实现了增收致富,生活质量显著提高。
脱贫摘帽的成功,离不开云南省政府的坚强领导和各级干部的努力。他们深入一线,发现问题,推动解决问题,形成了一套完整的脱贫工作机制。同时,得益于脱贫攻坚战的全面推进,云南得到了来自中央政府的大力支持,各类帮扶资金不断流入该省,给脱贫带来了很大的助力。
四、云南脱贫摘帽的启示
云南脱贫摘帽的成功经验给其他贫困地区提供了一些有益的启示:
(一)注重产业发展,带动农民增收致富。
(二)加强教育投入,提高农村人口的素质和技能。
(三)重视基础设施建设,改善贫困地区的交通、供水等基础条件。
(四)形成完善的脱贫机制,加强政府的领导和各级干部的责任担当。
(五)争取中央政府的支持和资金帮扶。
这些建议都可以对其他贫困地区进行借鉴和参考,帮助他们更好地开展脱贫工作。
总结:云南脱贫摘帽工作的成功可喜可贺,同时也需要看到,脱贫工作依然任重道远。贫困地区的脱贫摘帽只是一个阶段性的胜利,如何巩固成果,提高经济社会发展水平,仍然需要各级政府和社会各界的共同努力。希望相关部门能够加强合作,用更多的实际行动,切实帮助贫困地区实现可持续发展,让每个贫困户都能过上幸福美好的生活。
作者:周湘杰彭菲
**:《信息技术时代·中旬刊》2019年第01期
摘要:通过实地走访调研了***县三个贫困村的自然环境、产业发展、基础设施、医疗教育以及60户建档立卡贫困户的实际情况,总结了抓扶贫、保民生、产业发展中的工作亮点,此外还从产业发展、先富带后富、环境、教育、产业协调发展等方面对扶贫工作存在的问题表达了看法,并提出了对于扶贫工作的四点建议:统筹规划促产业发展、集体经济促共同富裕、扶贫扶志需加强宣传、职业教育助力精准扶贫。
关键词:扶贫;产业发展;调研报告
湖南铁路科技职业技术学院服从省委、省**决定,响应省扶贫办和省教育厅的具体部署,派遣了24组小分队赴***贫困县开展“情牵脱贫攻坚”主题实践活动[1],本人作为22组小分队队长带领2个学生实地走访调研了***贫困县三个村,实地考察了当地的自然环境、产业发展、基础设施、医疗教育以及60户建档立卡贫困户的实际情况,形成调研报告如下。
一、扶贫工作亮点
(一)公平公正建档立卡
经实地调研建档立卡贫困户程序,一般要经过村组推选,村支两委讨论,党员群众代表投票,上级**实地考察与确认等程序。所有的程序做到了有记录、有**、有公示,有据可查,公平公正,基本做到无错评、漏评,老百姓心服口服,满意度高。
(二)凝心聚力共抓扶貧
1、高度重视。***贫困县把扶贫开发作为一项严肃的政治任务,把扶贫工作列入重要议事日程,形成扶贫工作汇报常态化,本小分队在进行调研期间,碰到县委书记两次下村进行扶贫工作调研部署,足以见领导班子对扶贫工作的重视。
2、结对帮扶。强调举全县之力完成扶贫工作任务,每个贫困村都有帮扶对接单位,并指派一名工作人员常驻村里作为第一书记负责具体事务,每个建档立卡户都有具体帮扶责任人,结对帮扶实现了“个人做代表、单位当后盾”的扶贫理念。
云南脱贫摘帽实践报告
一、引言
云南省位于中国的西南部,是我国面积第八大的省份,也是我国脱贫攻坚的重点地区之一。云南省坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极推进脱贫摘帽工作,取得了显著的成效。本报告将从云南脱贫摘帽的背景和情况、实施的主要措施以及取得的成果等方面进行详细阐述。
二、背景和情况
云南省是我国脱贫攻坚任务最重的地区之一,由于地理环境复杂,民族分布较为集中,造成了严峻的贫困面貌。根据省委省政府的决策部署,云南省制定了具体的脱贫摘帽目标和时间表,全省动员全社会力量,向贫困地区倾斜资源,集中精力推进脱贫工作。同时,云南省借鉴了其他省份的成功经验,通过制定扶贫政策、推行产业扶贫、实施教育扶贫、加强基础设施建设等措施,为贫困地区提供了有效的扶持。
三、实施的主要措施
为实现脱贫摘帽的目标,云南省采取了一系列针对性强、可持续的措施,取得了令人瞩目的成果。
1. 制定扶贫政策
云南省制定了一系列可操作性强的扶贫政策,为贫困地区提供了全方位的扶持。其中包括设立扶贫资金,提供低息贷款,改善贫困地区的基础设施等。这些政策的实施为贫困户提供了必要的资源和条件,帮助他们脱贫致富。
2. 推行产业扶贫
云南省大力发展当地特色的农业、旅游、矿产资源等产业,为贫困地区提供了就业机会和产业支持。通过培训、技术指导等方式,提高贫困地区居民的生产技能和创业能力,增加他们的收入来源,改善生活条件。
3. 实施教育扶贫
云南省加大对贫困地区教育事业的投入,提供优质教育资源和教育经费。通过改善教育设施、培训教师、提供助学金等方式,为贫困地区的孩子提供良好的教育环境,打破贫困代际传递,实现教育扶贫的目标。
4. 加强基础设施建设
云南省加大对贫困地区的基础设施建设投入,改善交通、水电、通信等基础设施状况。通过修建道路、铺设电力供应、普及互联网等措施,为贫困地区提供了更好的基础条件,促进了贫困地区的发展。
四、取得的成果
云南省坚持以脱贫摘帽为导向,采取一系列强有力的措施,取得了显著的成果。截止到目前,云南省已经有大部分贫困地区成功实现摘帽,人民生活水平显著改善,社会稳定和谐。同时,云南省贫困发生率大幅度下降,经济发展水平明显提升。各项扶贫政策和措施得到了广大群众的肯定和认可,为后续的发展奠定了良好的基础。
五、结论
云南省在脱贫摘帽实践中展现出了积极向上、奋发向前的精神风貌。通过制定扶贫政策、推行产业扶贫、实施教育扶贫、加强基础设施建设等一系列措施,云南省取得了较好的成果。然而,云南省脱贫工作还面临一些困难和挑战,需要进一步加强和完善扶贫工作。希望通过这次的脱贫摘帽实践,能够为其他贫困地区的脱贫攻坚工作提供有益的经验和借鉴。只有不懈努力,扎实工作,才能实现全面脱贫,实现共同富裕的目标。
云南脱贫摘帽实践报告
一、引言
云南是中国的一个多民族省份,山高地远,交通不便,发展滞后,贫困问题长期存在。然而,在中国共产党领导下,云南实施了一系列脱贫攻坚举措,取得了显著的成效。本文旨在介绍云南脱贫摘帽的实践经验,并探讨其相关主题。
二、云南贫困问题的现状
云南是中国的贫困地区之一,主要表现在以下几个方面:地理环境恶劣,农业发展滞后;少数民族地区经济基础薄弱;交通不便,市场经济发展受限等。贫困问题严重制约了云南的发展。
三、云南脱贫攻坚的主要举措
1. 统一领导,明确目标:云南明确了脱贫攻坚的总体目标,建立了领导小组,统一指导各地的工作,并制定了详细的脱贫计划。
2. 加大投入,提供资金支持:云南通过增加财政投入,设立专项资金,向贫困地区提供资金支持,用于扶贫项目的实施,改善贫困地区的基础设施和公共服务水平。
3. 强化产业扶贫,发展乡村经济:云南注重发展农业产业,推行产业扶贫,通过发展特色农产品、旅游业等,增加农民的收入来源,带动贫困地区经济的发展。
4. 实施教育扶贫,提升人力资源:云南加大对教育事业的投入,提供免费教育、助学金等支持,提升贫困地区的人力资源素质,为脱贫提供保障。
5. 加强社会保障,构建社会支持体系:云南加大社会保障制度建设力度,完善贫困人口的医疗、住房、养老等保障措施,构建全面的社会支持体系。
四、云南脱贫攻坚取得的成效
通过上述的努力,云南脱贫攻坚取得了明显的成效:
1. 贫困人口大幅减少:云南贫困人口数量大幅度减少,特别是农村贫困人口的减少更为显著,大部分地区已经实现了整体脱贫。
2. 经济发展迅速:随着脱贫攻坚的实施,云南贫困地区的经济迅速发展,农民的收入明显提高,乡村经济得到了有效发展。
3. 基础设施和公共服务水平提升:云南贫困地区的基础设施和公共服务水平得到了明显的提升,农村交通、教育、医疗等方面的问题得到了有效解决。
五、云南脱贫攻坚的启示
云南脱贫攻坚的实践为其他地区提供了一些有益的启示:
1. 统一领导,明确目标是成功的关键:云南的脱贫攻坚之所以能够取得如此显著的成效,离不开统一领导和明确目标的指导,这为其他地区提供了重要的经验。
2. 加大资金支持是实质性保障:脱贫攻坚需要大量的资金支持,只有加大财政投入,设立专项资金,才能保障脱贫工作的顺利进行。
3. 产业扶贫和教育扶贫是关键方向:发展乡村经济和提高人力资源素质是脱贫攻坚的关键方向,云南的实践表明,这两个方面的工作取得了显著成效。
六、结论
云南脱贫摘帽的实践经验为中国扶贫工作提供了重要借鉴和启示。通过加大投入,强化产业扶贫,实施教育扶贫,加强社会保障等举措,云南成功实现了脱贫摘帽。但同时,我们也应该意识到脱贫工作仍然面临着一些挑战,需要持续的努力和创新。
云南脱贫摘帽实践报告
摘帽是云南省脱贫攻坚战中的一个重要节点,也是一项关系到广大贫困家庭命运的大事。我将从“定位精准、精准施策”、“产业扶贫、增收致富”、“教育脱贫、改变命运”三个方面,撰写云南脱贫摘帽实践报告。
一、定位精准、精准施策:
云南省对贫困人群进行清晰的定位,精确划定了各个贫困程度的衡量标准,对于不同层次、不同类型的贫困群众实施有针对性的帮扶政策。通过调查研究,政府建立了完善的贫困户信息库,全面掌握了贫困人口的基本信息、病因等情况,为制定科学有效的扶贫计划奠定了基础。
同时,在实施具体帮扶政策时,云南省也采取了一系列精准施策,例如实施产业扶贫、劳务输出、资金扶持等方式。通过发展当地的特色产业,引导贫困户发展壮大,实现了帮扶政策的精细化、个体化。
二、产业扶贫、增收致富:
为了实现真正的脱贫摘帽,云南省把产业扶贫作为最关键的一环。通过发展当地的优势产业,实现从土地资源转化为经济收入的转变。例如,在曲靖市麒麟区,政府积极引导贫困户发展花卉产业,通过技术培训、资金扶持等方式,帮助贫困户提升生产能力,并与市场对接,促进产业增收致富。
此外,云南省还推行旅游扶贫,通过开发旅游资源,吸引游客增加贫困地区的经济收入。例如在丽江市玉龙县,政府投资修建景区,并通过组织培训、补贴等方式,帮助贫困群众开展家庭旅馆、农家乐等特色旅游项目,提高了贫困户的生活水平,实现了产业扶贫的突破。
三、教育脱贫、改变命运:
教育是扶贫的根本之策,云南省也非常重视教育脱贫工作。云南省通过实施“义务教育财政补助、学生资助、寄宿制学校建设”的政策,全面保障了贫困家庭孩子的上学权益。同时,云南省还通过“大学生村官”、“乡村教师支持计划”等方式,吸引优秀人才到贫困地区工作,提高当地教育资源的质量和数量。
教育脱贫不仅仅是为了维护贫困群体的基本权益,更能够改变他们的社会地位和命运。通过接受良好的教育,贫困群众将能够获得更多的机会和资源,实现自我发展,逐步走出贫困状态。
总体而言,云南省在脱贫攻坚战中取得了显著成效。通过定位精准、精准施策,产业扶贫和教育脱贫等多个方面的努力,云南省成功地帮助了大量贫困家庭摘下了贫困的帽子。然而,脱贫摘帽只是一个开始,云南省还需要进一步加强贫困地区的基础设施建设、创新扶贫政策,不断巩固和持久脱贫的成果。只有如此,才能实现真正的全面小康社会的目标。
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尊敬的各位各位领导、同志们:
大家好。
我叫***,现年33岁,中共党员,现任城管办主任。
20xx年上半年度,在办事处党委的正确领导下,和上级业务部门的指导下,本人带领科室人员尽心尽责的做好各项工作,圆满完成了办事处交办的各项工作任务,现将工作汇报如下:
一、城市管理日常工作。
1、上半年每天早上7点前清理五一路、老街西段自发形成的马路市场,之后规范受降路经营秩序,确保了早上高峰期间的道路畅通和市容整洁工作。
2、白天协助区建设局执法中队巡查辖区的每条街道,发现问题及时上报处理。
3、按照区城市管理数字化平台指挥中心要求,我负责三级平台运转工作。(大家可能对数字平台不是很了解,在这里我简单的给大家汇报一下,让大家对数字平台有更深的了解。市里聘请了一些市容监督员,他们每天走上街头,对市容环境类的问题进行拍照上传至市级平台,市级平台根据地理位置转到二级平台,也就是区级平台,二级平台在分流至三级,也就是我这里。我每天接到案件以后,需要到现场查看,能当场处理的就当场处理,处理不了的根据每个案件分析原因,找寻处理办法。之后回办公室上传处理照片、结案)。看似一个案件,有时能让我们来回的跑几次。总之,城市管理工作不易,理解支持最重要。半年来,处理各类案件1033条,结案率在全区名列前茅。
二、七小行业专项整治工作。
按照“属地管理、条块结合、突出重点、疏堵结合、监管并举”的原则,排查整治七小门店213户,根据行业特点,建立完善了“七小门店”电子档案,积极探索推行了七小行业整治销号制。上半年将辖区滨河路确立为七小门店整治示范一条街,4月30日全区“七小门店”工作推进会在老街办事处召开。
三、齐心协力,切实作好各类值班、迎检工作
上半年城管办根据办事处安排部署,切实抓好节假日期间、政治敏感期值班、配合机关各科室、居委会迎检各类验收等共计74次。为老街办事处的整体工作提升作出了积极的贡献。
四、垃圾处理费征收工作。
通过8月的调整,科室人员现分为2组,彦军带领一组征收沿街门店,我带领一组征收辖区早夜市摊点和驻辖区企事业单位。经过科室全体人员的努力,8月份将上半年拖欠的垃圾处理费基本征收完毕。
以上是我本人的半年述职,不妥之处,还望大家批评指正。希望大家支持我!谢谢!
主任、各位副主任、各位委员:
我于200*年11月被区人大常委会任命为区经济贸易局局长,现将本人近两年来履行职务的情况报告如下,请予评议:
一、近两年的工作情况
(一)规范运作,整顿作风,妥善处理各种遗留问题
1、抓筹建,规范机关运行机制,经贸局长述职报告。经济贸易局从7月开始成立。组建之初,由于机构分设重组,财务管理混乱,债务负担沉重。人员素质参差不齐,组织纪律涣散,干部职工思想情绪大。为使各项工作迅速走上正轨,我着手抓了三件事。一是组织财务清理,摸清家底。在全局遗留债务负担总额达150万元的情况下,我克服困难压减其他一切开支,积极想办法筹集资金,保证了职工工资按时发放,稳定了人心。二是制定完善了机关管理制度,构建高效的机关运行机制。在强化工作纪律方面,建立完善了考勤签到制度,值班制度;在财务管理方面,建立了规范的管理办法,严格控制“三费”支出。在规范工作程序方面,强调干部职工用市场经济的观点指导经贸工作实践,主动优质高效搞好服务,使干部职工工作责任心普遍得到加强,机关作风得到明显好转。三是强调学习,提高素质。经贸部门的干部职工必须熟悉经济管理相关知识,具备较高的综合协调、指导企业生产经营的能力。在学习安排上,我始终强调经贸部门工作特点,既看重业务技能的学习,也不忽视政治理论的学习,取得了一定效果。
2、抓遗留问题处理,奠定发展的稳定基矗掇刀新区成立后,过去发展中留下的各种矛盾不断显现,特别是几家区直企业的遗留问题十分突出,引起区领导的极大关注。为及时化解矛盾,为今后发展打好基矗我投入大量时间精力,对这些问题进行了逐一处理消化。一是妥善处理了原碳酸钙厂在改制中出现的职工纠纷,使该厂改制得到顺利实施。二是制定了原钢瓶厂职工安置方案,并稳妥组织实施。经过多轮协商谈判,就钢瓶厂与武钢信达资产公司债务问题达成补偿协议。促成新健特织布公司下决心买断钢瓶厂厂房土地资产。三是对康华公司拖欠职工工资问题进行督办。四是妥善处理了谭店砖瓦厂债务纠份。由于受客观条件限制,康华公司拖欠职工工资和集资仍然得不到彻底解决。目前我们正密切关注康华公司的各种不稳定隐患,并积极寻求稳妥解决办法。
(二)抓住重点,主攻难点,全力推动经贸工作稳中求进
1、抓运行调度,推动规模工业企业质量效益稳步提高。
围绕规模企业调度管理的重点,认真制定调度管理方案,对33家规模企业实施动态管理,采取因企施策,区别对待的.办法优选骨干企业进行重点扶持。在提高企业综合效益上,提出了培植规模工业企业纳税大户的方案,初步确定了普安、新立、千里香、光邦龙源等企业为培植重点。同时抓好主要生产要素的调度,帮助企业规范财务管理、严格质量管理,搞好银企关系协调,积极为企业申请争取各种技改贴息基金贷款。推动企业技术创新步伐。通过不断努力,我区规模工业数量从20年末的16家增加到33家。企业总体水平和运行质量明显上升。纺织、机械、石膏三大产业基础地位初步形成。工业税源日趋稳固,工业企业入库税金比上年增长154.4%。
2、抓服务指导,促进乡镇企业管理水平上档升级。
通过对乡镇企业管理方式进行大胆探索,以引导和服务为两大着力点,实现了乡镇企业管理职能的初步转换,主要抓了两件事。一是抓了乡镇企业改制工作。按照以改革促发展,以发展保稳定的工作思路,结合各企业实际状况,采取一企一策的办法,使我区乡镇企业改制步入良性发展轨道。全区乡村集体企业57家,已完成改制55家,改制面达97%。二是抓了改制后乡镇企业的引导扶持。进一步加大乡镇企业行政执法力度,在企业建立了行政执法联系点,使制止三乱工作更及时,更彻底。围绕提高企业管理者的素质,组织各种形式的培训,和区政协联合对区内企业进行质量管理知识培训,和地税局、国税局联合组织税法知识培训。组织区内企业负责人参加市企业局、市经贸委组织的企业管理知识培训活动,有效提高了我区企业管理者的素质。
3、抓招商引资项目建设,培植经济发展后劲。
一是圆满完成了区政府下达我局的年度招商引资任务。20XX年度,经贸局被评为全区招商引资先进单位,述职报告《经贸局长述职报告》。二是对全区项目建设进行跟踪督办。为每一个项目建立动态档案,掌握项目建设进度,做好服务工作,促进区领导分包重点项目工作落实。使区内每一个重点项目都有领导负责协调工作,为项目建设进一步营造了宽松的环境。三是认真组织开展大型商贸活动。筹备了20xx年“两节”经贸活动和20xx年“一赛一会”经贸活动,均取得圆满成功。“两节”经贸活动中,我区共签约项目6个,协议资金3.85亿元,签定购销合同1份,合同贸易额200万美元。同时获得组委会颁布的“优秀组织奖”、“优秀设计制作奖”、“优秀表演奖”三项金奖。在各县市区中名列前茅,充分展示了掇刀建区后的新形象。
4、抓调查研究,为区域经济发展出谋献策。
配合区委区政府关于实施经济转型,大力发展工业的举措,认真研究我区新型工业化发展思路,起草了《关于加快工业经济发展的意见草案》。组织专班对掇刀工业发展现状进行全面调查分析,撰写了《掇刀工业经济发展思路》,通过对民营经济发展现状进行调查分析,撰写了《掇刀民营经济存在的问题和对策》。认真分析规模工业企业发展现状,提出了规模工业企业纳税大户培植方案,策划编制本地产品名录,对区内主要工业产品建档,积极帮助开拓市常围绕区委区政府提出的建设亿元工程,推进乡镇工业园发展等重点,确定了一批发展亿元工程的重点企业,起草了《关于加快建设“亿元工程”的意见》和《加快镇办工业园建设和发展意见》,提出了《工业发展专项基金管理办法》等草案,先后以区委文件形式下发,对我区工业经济发展起到了重要的指导作用。
4、抓行业管理,结构调整,促进可持续发展
一是抓了煤炭行业管理。20xx年12月5日,我区煤矿安全生产管理被焦点访谈曝光后,煤炭行业管理与安全生产监督分离,为切实抓好煤矿安全深化整治,对区内的14家煤矿中属无证、挂靠生产的7家小煤矿进行无条件炸封。对现存7家煤矿进行严格整改,并已经通过省市验收合格,颁发了四证。整治工作得到省专项整治验收组的高度评价。为巩固小煤矿整治成果,我们进一步加大日常监管力度,每季度组织一次安全生产大检查,并按照市里要求督促街办每三天对关闭煤矿进行一次检查,防止关闭矿井死灰复燃,借机出煤。
二是抓了石膏行业管理。组织专班对我区石膏开采加工现状进行调研,制定了石膏行业发展中长期规划。提出了成立石膏行业管理办公室,组建石膏行业协会的建议。结合麻城石膏工业园建设,为进一步整合石膏市场,提高资源利用率,做大做强石膏产业,编制了关于整顿我区石膏企业的意见草案,该意见实施后,将有效促进我区石膏行业结构调整,提高石膏产品附加值,推动石膏深加工产业的发展。
三是抓了新型墙材工作管理。推广应用新型墙体材料,限制使用粘土实心砖,有利于保护土地资源,实现可持续发展。为推进我区墙革工作进展,我们加强了组织领导力度。加大了宣传力度,在开发区报辟专栏介绍墙革工作的重要意义及管理办法。加大墙革专项用费的征收查处力度。有效促进了节土、节能、利废的新型墙材推广应用。
此外,还抓了商贸流通市场建设管理工作。对全区各类市场情况进行调查摸底,启动了整顿和规范市场活动。
5、抓专项治理,进一步优化经济发展环境
为促进经济发展环境根本好转,在积极参加区委区政府组织各种经济环境调研活动的同时,重点抓了三个专项治理。一是开展治乱减负专项治理工作。拟定了工作方案,组织了相关活动。二是开展了金融信用环境专项治理工作。加大制止和打击恶意逃废金融债务的工作力度,大力落实企业逃废债务,降低了银行不良贷款比例,提高了银行贷款授信率。使我区金融信用环境治理工作在全市6个县市区中名列前茅,得分最高,被评为荆门市金融信用县市区。三是开展了企业信用评级专项工作。组织全区规模企业积极参加信用评级活动,我区的普安公司、华鑫彩印包装公司、新立纺织公司、光邦龙源公司、千里香公司被评为荆门市A级信用企业。极大促进了企业的规范管理,提高了诚实守信意识。
(三)增强法制观念,依法行政,接受人大监督
一是认真开展法制宣传教育活动。组织干部职工开展法律知识培训。对法律基础知识、经济管理法规进行全面学习,做到知法懂法,依法行政。
二是认真贯彻实施行政执法责任制和错案责任追究制。为了促进和保障局机关执法人员依法行政,建立廉洁、勤政、务实、高效的行政执法机制。我们结合经贸工作特点,成立了局行政执法“两制”领导小组,制定了《经济贸易局行政执法责任制度》、《行政执法错案责任追究实施制度》,有效推动了依法行政。
三是执行人大决议,接受人大监督。认真执行人民代表大会及其常务委员会的各项决议、决定。认真办理人大议案、建议。对能够解决的问题,都及时进行了处理答复,对客观条件限制暂时不能解决的,都亲自上门向人大代表作耐心细致的解释,求得理解和支持。两年来共办理人大议案、建议6件,全部按时答复,并都征得了代表的同意。
(四)严于律已,廉洁从政,切实搞好自身建设
20xx年是“十五”计划的最后一年,也是我到xx区工作的第二年。按照职责分工,作为区政府副区长,我主要分管教育、文化、体育、卫生、人口与计划生育、档案、旅游、地方志等方面工作。
一年来,在区委的正确领导下,在区人大的依法监督和区政协的民主监督下,在区政府班子的大力支持下,我带领分管部门的同志们努力学习、开拓进取、求真务实,创造性地开展工作,较好地完成了分管的各项工作任务。全区的教育、文化、体育工作全面提高,人口与计划生育工作稳步推进,医疗卫生和档案工作不断加强,社会各项事业协调发展。
下面我将一年来履行岗位职责及思想、工作情况总结如下:
(一)以“保持共产党员先进性教育”为载体,不断加强理论学习,提高自身党性修养。
年初以来,按照区委保持共产党员先进性教育活动领导小组的总体安排,我以一名普通党员身份参加了第一批保持共产党员先进性教育活动。在先进性教育活动中,我能充分认识和理解这次教育活动的重大意义,积极投身到教育活动中去。通过认真学习《保持共产党员先进性教育读本》、学习有关领导讲话等重要文件资料,对照“三个代表”要求和保持共产党员先进性的标准,结合自身工作情况,在深刻反思、查摆问题、制定整改措施的基础上,使我进一步明确了自己肩负的责任,更加坚定地树立了充分发挥共产党员先锋模范作用,全心全意为人民服务的理想信念。在工作中,我能带领分管部门的同志们埋头苦干、开拓进取、勇于创新、敢为人先,创造性的开展好各项工作,取得了一定工作成绩。在生活上,我能关心群众、团结同志、乐于助人,发挥好党员群众之间的纽带作用,努力作到权为民所用、利为民所谋、情为民所系,牢记党的根本宗旨,当好人民的公仆。
另外,在参加先进性教育活动的同时,我还重视加强实践研究,把先进性教育成果转化为工作实践。经常深入基层,调查研究,掌握第一手材料。一年来,我先后深入我区教育系统开展建设基础教育强区、“双高普九”达标工作进展情况、基础教育课程改革实施情况等多方面的调研,深入我区卫生系统开展医疗机构建设、疾病控制和卫生监督工作、防控高致病性禽流感工作等方面的调研,通过调研使我进一步及时掌握情况,发现问题、解决问题,为正确决策提供了可靠依据。
(二)认真履行职责,创新工作思路,完成工作任务。
作为分管教育、文化、体育、卫生等社会事业工作的副区长,我深知在建设小康城区、构建和谐社会,促进社会事业全面发展中自己所肩负的'责任。为此,一年来,我始终严格要求自己,认真履行职责,树立科学发展观和正确政绩观,在班长的带领下,与分管部门的同志一道,以建设小康城区、构建和谐xx为目标,解放思想、创新机制、锐意进取、扎实工作,推进了我区各项社会事业的协调发展和全面进步,较好地完成了各项工作任务。
1、以建设基础教育强区、确保通过“双高普九”验收为目标,大力推进基础教育课程改革,我区教育教学工作取得新进展。
20xx年底,我区被市政府确定为“双高普九”区,即要在20xx年底前实现高水平、高质量普及九年义务教育;而建设基础教育强区工作,按照整体规划也将进入到全面验收阶段。为此,为了确保这两个目标的实现,年初以来,我带领教育系统的同志们在深入调查研究的基础上,认真地分析了所面临的形势,进一步明确了实现“双高普九”与建设基础教育强区之间的关系,并做出决定:要很好地将两项工作有机融合起来,力争年底一次性通过省市评估验收,进入省“双高普九”达标区行列。通过“双高普九”真正实现基础教育强区目标。一年来,全区教育工作全面推进新课程改革,加大教育教学管理力度,加快教育教学改革步伐,不断提高学校办学效益和教育现代化水平,教育思想、教学质量、教育环境等诸方面都取得了新进展。主要体现在以下几下方面:
一是加大干部、教师培训力度,积极开展校本培训、校本教研等研训一体活动,上半年成功地举办了xx区“十五”教师继续教育总结表彰会暨校本研训成果展示交流活动,有效地激发了广大教师的工作热情,校际间形成了良好的学习研究氛围,一支潜心钻研教育理论、善于总结教学经验的高素质的教师队伍正逐步形成。同时为加强干部队伍建设,分别举办了校长论坛、教导主任说管理活动,提高了领导组织实施新课改的能力和水平,促进了我区教育教学质量的稳步提高。我区接受了市十五期间师、干训工作专项评估检查,受到好评。
二是全面推进基础教育课程改革工作,不断深化教育教学改革。年初以来,我多次深入教学一线,参与区、校组织的教育教学活动,如xx区双语教学现场会、各学科教学标兵教学展示等,和一线的领导老师一起研究教育的有关问题。目前我区一些学科的教学改革在全市领先,涌现出一批国家、省、市级优秀课,受到上级部门好评。通过抓教师培训、教学改革,促进了我区教育质量的稳步提高。今年10月,我区作为唯一一个抽检县区代表辽阳市接受省专家组评估检查,我区新课程改革工作得到专家组的充分肯定和高度评价。我区被推荐为辽阳市唯一的省义务教育课程改革先进区。
三是努力推进双高普九,确保通过省级验收。今年以来,我带领教文体局的同志们将“双高普九”达标作为重点工作,进一步明确责任、分解任务,克服困难、全力以赴作好各项验收准备工作。通过召开培训会、工作推进会、调度会、组织学校拉练检查等形式,加快了推进步伐,形成了上下认识统一、各部门分工合作密切配合的良好工作局面。对照“双高普九”标准,学校硬件设施差距较大,为此,积极争取各方面支持,增加教育投入,改善办学环境,提高教育现代化水平。投资180万元为7所学校安装了闭路电视和校园网系统,为学校安装了电子备课室和阅览室,增加教育资源库存量达到5000g以上,投资30万元更换了永乐小学木制门窗,修建了太子河小学风雨操场,改建了xx路、永乐、庆阳一小透视围墙和电动大门。各校也多方筹集资金,对学校进行粉刷装饰。宗舜小学利用陈宗舜老先生的捐款,投资20万元添置设备、改善办学条件,截止到目前,全区各校面貌焕然一新。投资600万元的青少年活动中心也在规划和设计中。11月1日经区委、区政府研究决定,我区正式向市政府申请接受省评估验收,现迎检工作正在进行中。
四是全面加强和改进未成年人思想道德建设,不断提升学生的综合素质。为进一步贯彻落实《若干意见》精神,针对我区教育工作实际,从德育工作入手,通过开展养成教育、正蒙教育进校园等主题教育,培养学生从小养成良好的品德和行为习惯。在“三个打造“活动中,教文体局与区关工委密切配合,成功地承办了市构建和谐校园现场会,得到省市有关领导的充分肯定。国家四大新闻媒体对我区未成年人思想道德建设工作进行了全面报道。10月,我区在大连召开的全省未成年人思想道德建设工作会议上介绍经验,受到与会领导和同行的好评。
2、文化体育工作得到加强,文体活动蓬勃开展。今年正月十五,成功地组织了xx区第二届“庆元宵佳节焰火文艺晚会”和“构建和谐社会、激情广场大家唱”活动,很好地向社会各界宣传、推介了xx,为全区人民奉献了一道道丰盛的文化大餐。与此同时,以重大节日、纪念日为载体,积极开展多种形式的群众文化活动,通过举办各种比赛、展览、消夏广场、文艺晚会等形式满足群众多样化的文化需求。另外通过开展形式多样的民间艺萃和体育健身活动,丰富了全区人民的业余文化生活。
3、人口与计划生育工作稳步推进。围绕贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》,积极开展计划生育政策法规的专题宣传活动,培养健康文明的婚育观念;全面推进人口与计划生育工作综合改革,加强了对计生工作的服务与管理,突出重点,采取措施,综合治理出生人口性别比升高问题。通过“幸福工程”救助贫困母亲、面向育龄妇女开展“三送服务“活动等,帮扶弱势群体。全区继续保持稳定的低生育水平,人口结构得到进一步优化。20xx年我区被评为省甲级药具站试点工作先进县市区。
4、医疗卫生工作不断加强。一年来,坚持把加强预防保健、公共卫生体系建设,规范卫生医疗市场,发展社区卫生服务作为卫生工作重点。通过不断加大卫生执法和疾病控制工作力度,坚持监督和服务并举,进一步规范了全区医疗机构的医疗行为。不断加强了社区医疗服务站建设,进一步完善了社区医疗的“六项”服务功能,扩大了城市人口社区医疗卫生服务覆盖面,社区服务覆盖率达到72%,截止到目前全区有9家社区被评为省级示范社区卫生服务站。加大全区妇幼保健工作力度,改善妇幼保健工作环境,克服困难、创造条件,使妇保所喜迁2600平方米的新建大楼,为妇幼保健工作开展提供更好的条件。广泛开展爱国卫生运动,人居生活水平得到明显改善。全力以赴、密切配合,做好防控高致病性禽流感工作,带入医疗卫生系统深入社区、学校讲解人预防禽流感各种知识,确保人民群众生命健康。
5、高度重视档案工作、旅游工作、地方志工作。档案工作在全市始终保持领先水平,地方志工作在人力、物力上进一步加大力度,修志工作全面展开。
由于分管的部门多、人员多,日常工作较为繁杂,还应进一步加强学习,积累经验,深入实践调查研究,不断创新工作思路,提高自己的领导水平和专业知识水平。
20xx年是“十一五”计划的起步之年,我将与各分管部门的同志们紧紧围绕全区“十一五”发展规划,以十六届五中全会精神为指导,坚持以科学发展观统领经济社会发展全局,积极推进全区各项社会事业健康发展。
一是要继续紧密围绕建设基础教育强区和实现“双高普九”目标,全面推进素质教育。进一步优化教育资源,结合城区发展规划和教育布局调整方案,采取“壮大并小”的方式,解决学校发展不均衡问题。通过人事制度改革,促进校际间领导教师的合理流动。建立和完善学校、教师目标考评体系进一步发挥名师、名校辐射带动作用,加强专家型校长和学者型教师队伍建设,不断提高教师队伍和教育管理者队伍的整体素质。
二是进一步贯彻《全民健身计划纲要》,实施全民健身工程。用创新的工作机制,广泛开展丰富多采的文化体育活动。
三是继续坚持“优化人口结构、控制人口数量、提高人口素质”的计划生育工作目标,巩固我区低生育水平。以“一法三规”为依据,继续关注人的健康,倡导和谐、科学的生活理念。巩固在公共场所设置免费和有偿避孕药具发放点的发放工作和计划生育优质服务工作,广泛开展形式多样的生殖健康教育和婚育新风宣传,提高人口与计划生育工作水平。
四是进一步加强公共卫生建设,提高突发公共卫生事件应急处理能力,健全完善社区卫生服务网络,进一步扩大加大社区卫生服务覆盖面,加大卫生监督执法力度,规范医疗市场,健全卫生保健网络,加强传染病的预防控制、监督和疫情检测报告,深化卫生系统医疗管理体制改革,整合卫生资源,深入开展红十字会工作,体现人文关怀理念。
总之,在新的一年里,我将在区委和班长的正确领导下,继续努力工作,牢固树立创新意识、服务意识及依法行政意识,坚持执政为民的民本理念,团结各方面力量,按照区委和区政府的统一部署,带领分管部门的同志们一道开拓进取,求真务实,全面完成各项工作任务,为全区各项社会事业的全面进步做出积极的贡献。
主题:我的工作成果与经验
尊敬的领导:
我是公司销售部门的销售经理,很荣幸向您汇报我过去一年的工作成果与经验。
一、工作成果
过去一年,我和我的团队共同努力,取得了以下成果:
1. 销售额增长率达20%,超额完成了年度销售目标。
2. 我们成功地开拓了新的市场,引入了多个新客户,大大扩大了公司的业务范围。
3. 我们大大提升了客户关系管理,通过定期回访、维护客户关系,获得了客户的高度认可和信任。
4. 我们积极参加了多个行业展会,通过与行业内的专家技术交流,开拓了新的技术方向和市场需求。
5. 我们不断提升自身的专业技能和业务能力,并参加了多个专业培训和研讨会,加强了公司内部的业务合作与沟通。
二、工作经验
在这一年里,我有三点经验想要向您分享:
1. 善于团队合作。没有一个人可以独自完成所有的工作。只有完善的团队协作才能让工作进展得更加顺利。我与我的团队成员密切配合,合理分工和协调工作进程,共同推进了销售业务的发展。
2. 善于沟通协调。在斗争激烈的市场环境下,只有与客户保持良好的沟通和协调,将客户的需求和公司的业务发展有效地结合起来,才能够更好地推进销售工作的开展。我与客户保持密切联系,耐心听取客户的意见和建议,及时反馈和解决客户遇到的问题和困难。
3. 善于发现机会。市场往往会发生变化,新的技术和新的市场机遇无时不在。我对市场变化和需求的早期敏感度较高,通过对市场信息的收集和精细分析,及时发现市场机遇,调整方向,顺应市场变化,使得我们的销售业务不断创新。
以上是我过去一年的工作成果和经验,我将继续努力提升自己的业务能力,积极推动公司的业务发展。感谢领导对我的支持和信任!
在一年的时间里,我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规,在自己的工作岗位上尽职尽责,完成上级和社领导交给自己的工作任务,现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报以下:
1、勤学苦练,尽快适应工作,进步自己的业务水平和技能
从最基本做起,从学习开始,之前辈、同事为榜样,以书本为老师,把单位同事作为一面镜子,做到了在学中干,干中学,边学边干,融会贯通,学以致用,不懂的地方虚心向单位同事请教,通过学习使自己的基本上把握了业务操纵规程和要领,对自己应承当的工作能够独立完成,也使自己的业务水平和技能都有不同程度的进步。
2、恪守规章制度,履行岗位职责
办理睬计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求正确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,作到要素齐全、内容真实完全、数字字迹清楚,确保帐务处理五无、帐户核算六符合等;办理储蓄业务时能够认真落实实名制规定,登记好相干证件手续等等。逐日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时作到内容清楚、数字真实、计算正确、字迹清楚、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相干数字衔接一致。
3、团结奋进,共同营建良好的工作环境
在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习,相互增进;在生活中,相互帮助,相互关心,共同创造x的氛围。同时,不断进行自我定位,更新观念,进步服务意识,增强服务水平。
尊敬的公司领导及各位同仁:
大家好!
20xx年在分公司的正确领导下和职能部门的大力支持与配合下,我始终把油库的设备、营业室和内勤管理工作放在首位,恪守油库管理规范,不断加强管理工作,使油库管理工作逐步走上了标准化,实现了安全事故为零的目标。一年来,我认真履行职责,团结油库员工,求真务实,扎实苦干,较好地完成了分公司交给的各项工作任务。下面我就一年来的油库管理工作向各位领导、同志们汇报如下:
20xx年我始终把油库管理工作放在首位,向安全经营要效益,恪守油库管理规范,不断加强安全管理工作。平旺油库存在着场地小、办公条件差,生产工艺落后、设备老化,员工安全意识差等一系列问题,给管理工作带来了很多难处。作为油库副主任,我分管设备、营业室和后勤,在工作岗位上我全身心投入到油库的各项管理工作中,下面将一年多来的工作情况向各位领导作如下汇报:
一、工作业绩及工作作风
1、工作业绩。20xx年以来的工作中,以安全为统领,团结一心、艰苦奋斗、顽强拼搏、扎实工作,使平旺油库各项工作迈出了新步伐,油品供应保障工作成效显著;精细化管理取得了新成效;安全环保稳步推进,实现了企业和谐发展;党建工作扎实有力,充分发挥了保驾护航作用。深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,严格按照“谁主管、谁负责”的原则,紧紧围绕以安全为主的‘四条红线’,以严谨务实、一丝不苟的工作态度,在思想教育、队伍建设、规范程序和精细化管理等方面狠抓落实,切实有效的提高了安全保卫工作,实现了零安全生产事故、零治安责任事故的目标,为油库各项工作的安全、平稳运行,打下了坚实有力的基础。
2、工作作风。从工作作风方面看,能保持党的艰苦朴素、勤俭节约、遵纪守法、反腐倡廉、团结工作的优良传统,诚恳待人。耐心聆听职工的倾诉,尽量解决职工的困难。本人作风正派、团结他人,实事求是,不弄虚作假。工作业务上的事多做一点,利益荣誉上的事多让一点,对人对同事多理解一点,不争名不争利。在负责油库后勤的工作中我从不图方便便宜宁肯自己多跑一里路,不让单位多花一分钱。每次购物留票据,留对方的联系方式,账目清楚,为平旺油库构建良好的工作氛围,在工作中尽了自己的责任。
二、突出重点,确保落实
加强对关键设备、重点部位的巡检,按照不同设备的情况,设立封闭管理区和专人巡检,杜绝不明人员进入,同时对作业区域实行不定时检查制度,为确保重点部位的安全要求巡检人员加大巡查力度。
积极推进现场作业管理的理念,在此过程中对员工的要求是:按程序、按标准、按指令操作;清楚干什么、怎么干、干到什么程度;知道谁来检查、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。用这样的要求来规范、评价及检查每项工作,使现场管理的标准化水平大幅度提升,进一步促进油库生产现场管理的文明化、科学化、达到高效生产、安全生产的目的。
三、加强管理,提升素质
我从强化管理、深化管理、细化管理入手,详细制定和全面实行定置化管理。根据公司各项管理规定及油库实际情况,制定出《平旺油库员工劳动纪律手册》、《平旺油库清洁养护手册》,这些规定的制定和实行,有效的杜绝了违反劳动纪律及违章行为的发生,明确了每位员工的职责,这些措施大大提高了员工的紧迫感和责任感。
组织营业室人员对罐车司机、押运及手续重新整理编号,对罐车司机及押运定期进行安全培训及考试。严格要求营业室人员规范业务办理流程,手续不全坚决不予办理。
自20xx年以来,与中石化业务串换工作逐渐增多。我积极与中石化沟通,商议计量交接、费用对接,每月核对,确保串换业务数字准确、明了。
积极与铁路沟通,确保业务办理快捷高效。与公司各部门认真沟通,确保各项费用及时准确完成。
关心员工生活。作为伙委会组长,每月召开伙食委员会,根据季节调整菜谱,及时公布伙食费用账目,确保每分钱花到员工伙食中。
四、在工作中存在的问题及解决措施
1、存在的问题与不足
(一)对政策理论的学习不够精深。认为只要把自己的`本职工作做好,完成好领导交办的各项工作任务就可以了,有时放松了对企业一些政策与决策的学习。
(二)工作上不够严谨、管理上不够严格。虽然自己在工作中能够以身作则,率先垂范,但有时碍于情面,对某些不合适的做法与问题,批评较少。
2、具体解决措施
(一)把政治理论学习作为一项长期的工作来抓,不断提高自身的理论素养和思想素质,认真贯彻好企业的各项方针,与企业保持一致。进一步加强政策理论的经常学习与思考,加深了解企业的生产经营形势、发展目标等,达到与企业在思想认识上的统一。
(二)工作中,不仅要做好自己的本职工作,更主要的是要进一步改变工作作风,抓好单位的管理工作,带动本单位干部职工营造一个团结、协作、务实、和谐的集体。增强对工作的责任心与责任感,尽职尽责干好本职工作,让领导放心,让群众满意。
五、下一步工作
在新时期、新形势下,油库管理工作还面临着不少的问题和挑战,我们要提高认识,继续加强学习专业知识,提高自身素质及工作水平。严格遵守国家的安全法规和各项规章制度,认真贯彻集团公司“反违章六条禁令”。按照公司要求建立、健全以安全生产为中心的各项规章制度,根据油库各岗位的作业操作规程,不断完善油库的各项安全生产制度。以管理制度化为保证、生产作业标准化为基础,推进油库制度化建设,确保HSE管理体系真正落实到油库的每项工作当中,稳步提升油库的建设和管理水平。
总之,我要在继续认真贯彻执行山西分公司和大同分公司的各项方针、政策,加强基层建设,提高安全管理,开拓创新,突出油库管理精细化,巩固和发展当前油库的良好局面,带领全体员工以百倍的信心和努力,为山西公司高质量发展而努力奋斗!
我的述职报告完毕,谢谢大家。
申请书范文网的编辑从各个方面搜集的资料使这篇“述职报告前台报告”更加完美,请将这篇文章收藏下来以备日后查看。一般而言,只有实践能克服经验的错误,毕业踏上工作岗位以后。我们时常会需要撰写报告,书面报告主要包括工作情况、取得的成效、存在的问题以及今后打算等几个方面。
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作 总结如下:
一、工作表现和收获:
1、工作表现:
A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、 工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、 外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致
以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机 会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
述职人:
20xx年xx月xx日
前台述职报告(共8篇)如果还不能满足你的要求,请在范文网搜索更多其他前台述职报告范文。
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---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 资金用于购买前台小办公用品,定期购买垃圾袋、洗手液。
5.公司电脑打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知售后维修人员及时修复,确保设备正常使用。
6.管理饮水,送水登记,每次送水以10桶为限,对接送水工及老板相关事宜,如购买桶装水和更换损坏饮水机。
7.日常前台卫生,桌面摆放,沙发、茶几的摆放及地面卫生的清洁及保持。
8.日常黄总和后总两个办公室的卫生与保持,办公室物品整理,卫生打扫,更换饮用水,养护盆景,鱼缸换水和更换金鱼等。
9.公司同仁外出拜访客户,需要填写《员工出门登记表》,并有该部门经理或主管签字确认,假如该部门领导均不在公司,就有人力资源部签字确认,确保随时清楚同仁的去向,为同仁方便查询上月考勤情况。
10.打印执行客户研习证,客服部在开课前3天整理好传给我,执行研习证---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 购买物品及数量统计出来,例如:笔、矿泉水、咖啡、小食品等。
3.物品处负责人,主要负责布置会场时提供物品和结束时收回物品,将物品整理归类,要求随时能够找到所需物品,课程结束时,将所有物品分类收回。
4.入库:课程结束后,将所有物品放回到库房物品分类存放原来的位置
5.推广会前与总监对接报名表及打印。
6.完成会总监级务负责人交办的其他临时性工作,做好其他岗位的协助工作。人力资源部前台述职报告
具体工作主要分为以下两大项:
一.前台接待等工作
1.客户接待与服务,负责来访客户的接待工作,为客户让座,递上茶水,咨询客户来访意图,并通知相关部门或同仁,待客户离开后,及时把纸杯及垃圾清理干净,把公司资料放回。
2.如有推销人员到公司应及时制止,可以将其资料留下,不让其进入到办公---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
9.公司同仁外出拜访客户,需要填写《员工出门登记表》,并有该部门经理或主管签字确认,假如该部门领导均不在公司,就有人力资源部签字确认,确保随时清楚同仁的去向,为同仁方便查询上月考勤情况。
10.打印执行客户研习证,客服部在开课前3天整理好传给我,执行研习证需要将客户公司名称、客户姓名、及职称全部打上,装好外壳和袋子,交给客服同仁确认。
11.参见年终会的同仁要求写出年会会感悟--十个不足,十个目标,打印出来,张贴墙上。
12.统计日常办公用品,并及时和娄会计对接购买办公用品。
13.推广会期间打印课程传真件,及课程资料、公司资料等,日常帮助同仁打印、复印、扫描资料等。
14.库房整理,库房物品归类,要求随时能够找到所需物品。
15.完成领导交办的其他临时性工---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
自5月27号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象,也是客人对公司的第一印象的评价,我能在公司如此重要的岗位工作,是领导对我的信任与信赖,在岗期间我严格要求自己尽职尽责,努力做好每一项工作,现对岗位述职内容报告如下:
1、工作内容:
负责接待入园客人,前台及地面保洁,
2、工作体会及收获:
接待客人的时候,服务顾客最重要的是态度,要有亲和力,保持微笑,语气亲切,细心询问顾客的需要,认真耐心回答客人的咨询,主动对客人介绍各种项目,
前台园区环境,整洁的环境让客人觉得心情愉快,直观印象好。
同事间工作沟通,也很重要,
3、---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度;
4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等;
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;
9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。第4篇:前台接待述职报告
述
职
报
告
自12月1号入职以来,我在前台接待岗位工作已有一个月的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度。
2.负责前台卫生,沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持,负责杨总---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这一个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待:xxx
2011年12月31日第:前台部述职报告 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。
定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的2013
里,我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。
在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家
庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 的工作方法。
三、面对即将走进的2014,我充满了信心和期待,特别是我们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对2014信心满满,计划满满:
首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该
关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。
2014喜鹊必然焕然一新,我们不能---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
四、办公用品、礼品出入库、领用登记
对采购的办公用品、礼品及时清点并填写入库单,严格接照公司制度执行,做到每件物品进出都有登记。
五、每月底盘点办公用品和礼品的数量
每月按时盘点仓库,做好物品归类,对物品的使用情况进行反馈。对烟、酒等一系列贵重礼品更需要及时与领导沟通。
六、车辆用车管理、盖章登记
七、固定资产和低值易耗品的管理
公司固定资产及低值易耗品的申购,验收,报销。年末对全年的固定资产及低值易耗品进行统一盘点,对照低值易耗品领用登记本,进行逐一审查并贴上二
维码标签。
这几个月的工作使我感受颇深,自己学习上的缺陷确实对工作的开展有一定的影响。但我不会气馁,因为没有走---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 在力所能及的范围内,简明扼要的回答客户的问题。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!自今年8月加入XXX公司已经度过了半年的时间。不久又要迎来新的一年,新一年新气象、新起点、新机遇、新挑战,为更好的完成XXX年的工作,现总结半年的主要工作如下:
一、接待公司来访客户
了解其来访目的,给予基本咨询和---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
公司固定资产及低值易耗品的申购,验收,报销。年末对全年的固定资产及低值易耗品进行统一盘点,对照低值易耗品领用登记本,进行逐一审查并贴上二
维码标签。
这几个月的工作使我感受颇深,自己学习上的缺陷确实对工作的开展有一定的影响。但我不会气馁,因为没有走不过的桥,只有走不完的路,一步一个脚印,循序渐进,加上身边有这么多领导和同事的帮助下,我相信,一定能更快,更好的成长起来。眨眼之间已经是年末了,对明年的工作计划安排如下:
一、把事情细节化、条理化、规范化
把工作从全局统筹好,再从细节入手,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。争取给各位领导、同事最到位的支持和服务。
二、保持良好的工作状态,提高工作积极性 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!第7篇:酒店前台职工述职报告
酒店前台述职报告
一转眼,2012年已经悄悄的来临,我在****已经工作了两年多,回望过去,我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条,围绕前台工作重点,和前台同事团结协作,在领导和同事们的信任和支持下,我在工作上不断取得进步,并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己,更好地完成自己的本职工作。
1.努力学习,不断积累工作经验,全面提升工作技能
前台领班要担任前台员工的培训工作,因此需要不断的提升自己的工作技能,通过积累和总结实践经验,提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义,通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行,我---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
3.实践和理论结合,提高管理能力
作为前台领班,协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的,在对新员工的培训工作中,采用实践和理论相结合的方法,从opera系统操作到接待流程模拟,老员工对新员工一带一,言传身教,使班组技能水平不断提高。在人员管理方面,以人为本,不断增强前台班组的凝聚力,营造积极向上的工作氛围,使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。
4. 认清不足,加以改进,完善自我
通过一年多的工作和学习,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:对于星级酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中,不但要继续提升工作技能,还要发挥服务职能,与各部门做好沟通协调。在未来的日子里,我---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 2016前台文员述职报告
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前台文员述职报告
转眼间已至20xx年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首09年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就09年的工作呈现如下:
1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:
认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司站的建设。由于没有制作页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。/fanwen/1524/在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分
链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,协助销售经理(番禺销售经理)工作,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERp等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
本篇范文由第一公文整理行政前台在岗期间个人工作述职总结,整理个人在工作岗位上的表现,收获与工作不足。
行政前台述职报告
前台之所以被称之为”前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
自---加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,
/fanwen/1524/从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载--- 工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致
以上的问题必会在 2016 年的工作中加以解决。 一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机 会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
以上这篇是行政前台述职报告。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多述职报告尽在:述职报告望大家多支持本站,谢谢。
一、工作方面
在这一年的工作中,我作为酒店的前台及客服在酒店的前台负责接待工作。同时,为来电的顾客解决问题也是我们的责任之一。在工作中,我严格的要求自己,做事严格按照酒店的规定,对顾客用心负责,礼仪也是努力的做到好。当顾客有要求的时候,我们都尽量去满足,并给出优质的服务。但是同样,我们根据酒店的规定,不能向顾客许下的绝对不会说,遇上顾客提出也会委婉拒绝。提供优质的服务且坚守底线,这就是我在工作中的基本情况。
二、个人方面
为了能更好的提升自己,我本人也是在不断的提升自己。在一年的个人提升中,我首先是在接待礼仪上更加规范了自己,严格的按照酒店的要求去做,并在空闲的时候也积极的去练习。在—月的是后,还积极的参加了酒店的礼仪培训,并以优异的成绩获得了领导的赞赏。
在客服的工作方面,我总结了顾客的问题表。对于酒店中自己不懂,或是不清楚的事情,都尽量多的去了解,以便更加方便的为顾客解决问题。同时,我还积极的'学习电话用语,将电话交流的常用技巧运用熟练,方便给顾客留下更好的印象。
三、不足的地方
在这一年,问题其实都集中在前面,在之后的工作中,我也都做了很多的改善。但要是细算起来,自己不足的地方其实还有很多,尤其是在耐心方面!在非常忙碌的时候,我可能会出现对顾客不够耐心,甚至敷衍的情况!也就是因为这个问题,我被顾客投诉,让酒店受到了影响。也给领导留下了不好的印象。
篇1:前台部述职报告 前台部述职报告
尊敬的领导,各位同仁,大家好。我叫杨凯利,是红专路店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2013年,我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2014.。在此,我仅代表我们红专路店前台部,谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持,感谢大家。
一、在过去的一年中,红专路店房间硬件设施得到了更新升级,前台员工服务水平逐渐得到了提高,人员稳定无大的流动,取得了以下主要成绩:
(1) 房间大的维修、更换酒店系统软件,使大家得到了锻炼,整体素质
逐步提高。从二月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件,及余乐软件,四月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子里,结合我们的理念,发现了许多问题,通过和余乐专门人员的沟通,学会了许多操作方法,随着掌握程度越来越来熟练,已不会再出现错误的操作。其次,在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。
(2) 定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的2013 里,我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。 (3) 在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家
庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。
二、然而,在我们成长的同时,也在饱受着压力。
(1) 就从四月份起至今,酒店出租率和营收状况整体下滑,出租率四月到十一月就从91%一直下降到%,当中最底时是九月份的%,作为酒店前台领班,作为前台的员工,倍感压力。尝试了诸多努力,效果不明显、不稳定。在服务上,不断的学习培训,注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水,天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人,以表示问候和关心,等等。(2) 在总台卫生质量上边,需要改善,前台拥有五台电脑,三台打印机,一台传真机,四部电话,六部对讲,各种单据和账单,客人的遗留物品、寄存物品等,物品数量多、种类杂,维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要,特别是电脑桌子下边电线多,卫生不好打理,还需要实时维护,这方面我们做的尚未不够好,需要改善这方面的工作方法。
三、面对即将走进的2014,我充满了信心和期待,特别是我们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对2014信心满满,计划满满: 首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该
关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。
2014喜鹊必然焕然一新,我们不能怠慢,门面一定要做好、做漂亮,
整改一下前台物品,电脑线路合理规整一下,全员大扫除,我坚信,我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量,喜鹊的2014是不平凡的一年,谢谢大家。篇2:前台接待述职报告 述职报告
自2011年7月入职以来,我在前台接待岗位工作已有半年的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度; 4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等;
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
在我工作的内,个人的收获和体会汇报如下: 在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。 1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。 3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。篇3:行政前台工作总结 行政前台工作总结
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,我已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特
别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
物业客服前台工作总结
忙碌的在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的.认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,
通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20XX年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62 %。
xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部xx年工作计划:
一、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
尊敬的各位领导、各位同仁:
根据饭店的统一安排,我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我,但可能也有极少数的不知道我是谁,还是先让我作一个自我介绍吧:我叫覃邦全,现任客房部经理。我是去年7月进入xxxx饭店工作的,进入xxxx饭店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月,后于去年11月被任命为人事部经理,至今年8月初,由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报,请大家对我的工作进行评议,我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。
我本是学工科的,毕业之后在工业企业呆了九年之久,在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人,虽然曾经也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求,为了追求更高的目标,我一直在寻求机会。时至xxxx年11月份,涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试,我毅然的报名参加了,并意外的获得了成功。在确定去向时,根据自身的爱好,我选择了xxxx饭店,就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的'服务行业,并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。
初涉饭店行业,我对饭店专业知识一无所知,为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识,熟悉xxxx饭店的有关情况,我除了上班时间在工作中积极请教外,业余时间我借来或买来相关资料和书籍,认真进行学习领会。可幸的是,进店后不久,饭店即安排我到几大业务部门实习,让我亲身感受饭店的业务和管理,对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解,我充分把握这个绝好的学习机会,及时调整自己的心态,转换角色,摒弃管理者的身份,深入实际,认真实践,以高标准严格要求自己。几个月实习后,我感觉没有白费,我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明,实习对我从事饭店管理工作确实受益匪浅。
尊敬的xx,亲爱的各位同事:
大家下午好!我是前厅部经理助理xx,众所周知,前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅汇聚了全酒店形象气质最佳,个人能力最突出的精英,是带给客人最初和最后印象的地方,是酒店的形象窗口,是最容易产生口碑效益的地方。所以,如何打造前厅部核心竞争力,提升普客服务水平,促进评定性星级复核圆满完成是xx年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌,打造前厅部核心竞争力”。
我将从以下四个方面展开工作:
一、精兵打造客房预订班组,让客人“闲”下来,塑造品牌价值
预订是客房销售非常重要的一个环节,与之相关联的各项工作可以直接影响到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%,散客占到总出租率的xx%,是客房营收的主体。而散客当中,上门散客只占xx%不到,其余散客均为预定形式。一直以来我们都是由前台兼做预订的,随着客房出租率的节节攀升,逐渐出现诸多工作效率问题,影响服务质量。
经详细考证,组建和打造客房预订班组优势如下:
1、节省人力资源;
2、可以进一步规范预定程序,将此项工作做得更深入,更细致,比如预订回复、预订跟踪就可以把服务做在客人开口之前,让客人真正闲下来;
3、减轻前台工作压力,让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作,体现快捷和高效。
4、加强与销售部的良好沟通与对接,提高信息准确性,减少宾客投诉。
5、创造良好的无嘈杂的预定环境,迎评定性星级复核。
6、将预定班组置于商务中心,有效整合商务中心员工工作量,改变“闲时太闲,忙时太忙”的状态。
在进行预订和商务中心整合后,将开展以下的工作:首先拟订岗位说明书,再根据岗位说明书拟订岗位工作清单,完善SOP操作流程,挑选合适人员,集中培训等一系列工作。
二、精练前台技能,让接待班组“立”起来,塑造品牌形象
1、硬件改造立起来
前台因台面设计的原因,导致员工在进行单据填写、电脑资料录入、客人信息查询等工作时均需低头弯腰操作,对于员工来说,劳动强度加大。今年通过xx的指导,决定在前台里面的台面上再增加小接待台,方便员工操作,解决实际困难,提升服务形象。
2、软件升级立起来
现在大部份高星级酒店前台接待入住登记全部实现科技信息化,如果我们升级后能使客人身份证扫描进治安系统的同时,其基本资料连入xx系统,直接完成入住登记单、押金单、欢迎卡的打印,减少手工抄写的话,整个登记入住过程将节约大量时间。我们已将情况与电脑房进行了沟通,联系xx工程师进行软件升级,即便不能按我们的设想完成所有的改造,哪怕只是解决掉一半的问题都能帮助员工减轻很大的工作负担。
3、精简程序立起来
xx年即将建立和实施的SOP操作流程,我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准,创建最佳工作方案,订立服务规则,以期在员工培训和规范化操作方面发力,树立服务品牌。
三、打造专业的管家服务,塑造品牌专业
行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程,但我们知道,管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为VIP客人提供服务时特别不自信,究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案:
1、外聘专业人员对员工进行系统培训,或者外派人员参加专业学习:
管家的服务理念是倡导酒店的各种服务要做到‘精细、周到、圆满、美好,让客人永世不可忘记’。” 据了解,xx年底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务,旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识,“精细、周到”是服务技能的完美体现,“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中,涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导,均注重与实践的结合,以案例分析的形式与标准和规范相对照,他们强调“为了一切客人”:树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念;“为了客人的一切”:履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念;“一切为了客人”:践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化,到个性化服务,从宾至如归、金钥匙服务,到皇金管家服务,我们一直力求突破。
2、店内交叉培训:
制定出系统的培训计划,包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将,他们是最宝贵的财富,也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的1-2人进行换岗培训,确保专业系统的学习。
四、打造无所不能的大副班组,塑造品牌效应
我们现在的大副班组其实比其他岗位员工要热情、主动,但总觉得还是缺了点什么。六年前我在xx大酒店看到过这样一位老礼宾员,他的服务很简单,问候进出酒店的所有客人,提供详细而周到的问询服务时隔六年,匆匆一瞥为何给我留下这么深刻的印象呢?因为我从那位同行身上看到了很多优秀的品质:他的眼中进出酒店的都是客人;他的问候体贴、周到;他的笑是从心里、眼里透出来的,真诚,亲切,极富感染力让人打心眼里尊敬他、欣赏他,愿意亲近他。我想我们的大堂副理、如果能多一点落落大方的气质,多一点让人过目不忘的风采,那我们的大副班组就有更大亮点!
我的述职报告完毕,谢谢大家!
前台述职报告前台部述职报告 前台部述职报告
尊敬的领导,各位同仁,大家好。我叫杨凯利,是红专路店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2013年,我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2014.。在此,我仅代表我们红专路店前台部,谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持,感谢大家。
一、在过去的一年中,红专路店房间硬件设施得到了更新升级,前台员工服务水平逐渐得到了提高,人员稳定无大的流动,取得了以下主要成绩: (1) 房间大的维修、更换酒店系统软件,使大家得到了锻炼,整体素质 逐步提高。从二月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件,及余乐软件,四月份开始正式使用该软件。开始使用
的第一个月到第二个月的日子里,结合我们的理念,发现了许多问题,通过和余乐专门人员的沟通,学会了许多操作方法,随着掌握程度越来越来熟练,已不会再出现错误的操作。其次,在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。
(2) 定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的2013 里,我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。
(3) 在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家 庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人
乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。 二、然而,在我们成长的同时,也在饱受着压力。
(1) 就从四月份起至今,酒店出租率和营收状况整体下滑,出租率四月到十一月就从91%一直下降到%,当中最底时是九月份的%,作为酒店前台领班,作为前台的员工,倍感压力。尝试了诸多努力,效果不明显、不稳定。在服务上,不断的学习培训,注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水,天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人,以表示问候和关心,等等。
(2) 在总台卫生质量上边,需要改善,前台拥有五台电脑,三台打印机,一台传真机,四部电话,六部对讲,各种单据和账单,客人的遗留物品、寄存物品等,物品数量多、种类杂,维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要,特别是电脑桌子下边电线多,卫生不好打理,还需要实时维护,这方面我们做的尚未不够好,需要改善这方面的工作方法。
三、面对即将走进的2014,我充满了信心和期待,特别是我
们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对2014信心满满,计划满满: 首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该 关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。
2014喜鹊必然焕然一新,我们不能怠慢,门面一定要做好、做漂亮, 整改一下前台物品,电脑线路合理规整一下,全员大扫除,我坚信,我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量,喜鹊的2014是不平凡的一年,谢谢大家。
篇2:前台行政年度述职报告 年度述职报告
时间飞逝,2014年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员,作为一名普通的行政专员,我深知我的行政工作任重道远,要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门,它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程。
到公司的这四个月里,我学会了很多,以下我对自己这四个月来的工作进行总结: 1、前台电话的接听,来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门,建立重要留言记录本:来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜,并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查
2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点,引导来访面试人就坐,并替面试人倒水
3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收,其余须在收到当日相关人员签收
4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案等。
5、制作各部门的一些表格,并打印出来交给相关部门。 6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘, 会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次,检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告,限期让其整改并及时复查。
7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新,招聘渠道的拓展;每日打招聘电话,四个月来一共打了1000多的电话,按照各部门提交的人员需求信息,进行简历的筛选,搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。
8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报,课程的信息,每日在公众平台美巨企业编写3-有关美容、美发、美甲、彩妆的信息,并每日18:00前发送
9、办公用品管理。收集采购计划:每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划,并根据库存量情况进行初审,列好清单,外出采购。
10、客户回访。老师执行完活动后,打电话给店家老板回访老师们的执行情况,如实写在反馈表上交给华姐检查。
11、每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。
自我评价: 优点: 1、具有严谨细致的工作作风,吃苦耐劳的奉献精神。 2、心胸开阔,待人真诚
3、我觉得,任何人不论干什么,必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样,你才会有更多的激情,才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。 不足之处
1、综合协调能力方面欠缺,在工作的组织指挥上,缺乏坚定性,存在手软现象。
2、因对部门人员激励办法少,在工作中表现执行力不到位。 3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题,不够冷静。
4、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面不广。
工作中的感受
1、不知不觉来到公司已经是四个月了,这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉,特别感谢公司给了我一次学习的机会,人人都说行政工作是一份很枯燥的工作,但在
我们公司我并不这么认为。
2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要,品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。
3、我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。
3、行政工作人员要有主动性和创造性,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任办公室工作的。
2015年的工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。 3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。 5、把公司的招聘工作做得更好,招更多的优质人员到公司,为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇~~
在过去的将近一年中,我特别要感谢陈莉老师对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在有这样一个优待员工的公司而骄傲。2014年已经过去了,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力~
篇3:前台接待述职报告 述 职 报 告
自2011年7月入职以来,我在前台接待岗位工作已有半年
的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下: 1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2.做好每月的考勤工作; 3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度; 4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养; 5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等; 6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误; 7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误; 8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。; 9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
在我工作的内,个人的收获和体会汇报如下: 在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
篇4:前台文员转正述职报告 报 告 目 录 1、个人履历简介
、入职以来的主要工作事项、对任职岗位的认识和理解、工作体会、转正之后的工作计划、需要得到的支持与帮助 2 3 4 5 6 二、入职以来主要事项
自10月25号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下: (一)前台服务
1.热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询、登记,做到及时的通报引见; 2.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误; 3.认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对,对一些有误的进行修改; 4.对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修,保障其正常工作。
5.做好会议前的茶、水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。
6.保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象; 7.参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准备; 8.上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器; 9.自行学习完成一些工作表格,工作文档; 10.帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作,共计复印A3:58张 A4:3097张 打印A3:49张 A4:1533张; 11.将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送
电子版的,电话提醒对方查收,共计发文20份; 12.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;收到的报纸,分类整理;共接收:邮包:51个 文件:2份 传真:24份 书刊:30本
13.将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误;共计12个会议。
14.及时完成领导临时安排的事项。 (二)办公用品管理
1.及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水,平均每天用大桶小桶; 2.做好每日办公用品、物资的领用登记,每月24号的盘点,随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置,让同事领用方便及时; 三、对任职岗位的认识和理解
公司前台是一个公司的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要
保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细、最小心。 2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要, 工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使身在其中 的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
四、工作体会
在这两个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的学习和工作当中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,拓展自己的知识面,发挥自己的潜力,不断的完善自己,加强办公软件的学习和实践,更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事,和公司一起走向明日的辉煌。
五、转正后工作计划
在这两个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但
与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导: 1、自觉加强学习,像理论学习、专业知识的学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。 总之,在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己
六、需要得到的支持与帮助
回顾这段时间的工作,让我在各方面都得到了锻炼,接触到了许多新鲜的事物,同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时,也能了解其他部门的工作,以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后,希望在今后的工作中,大家能继续给我建议和指点、提醒,让我更好更快地提高,并且力争在这个岗位上做得更专业,为公司发挥自己的光和热,同时也不断的拓展知识面、丰富自己,谢谢大家~
2012年12月22日 篇5:前台接待述职报告 述 职 报 告
自12月1号入职以来,我在前台接待岗位工作已有一个月的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下: 1.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度。
2.负责前台卫生,沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持,负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。
3.在行政主管的指导下完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等。
4.协助行政主管向各部门发放通知。 5.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误。
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误。
7.领导安排的其他工作。
在我工作的这一个月内,个人的收获和体会汇报如下: 在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中
的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。 在这一个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待:xxx 2011年12月31日
4s店前台是汽车4s店中的重要组成部分,是店面的门面和第一道接待客户的窗口,承担着接待客户、询问信息、引导客户等多项重要任务。前台工作人员的态度和服务水平直接影响着客户的购车决策和4s店的形象,因此前台工作人员必须具备良好的沟通能力、服务意识和职业素养。
身为一名4s店前台工作人员,我始终坚持以客户为中心,始终以诚信和热情的态度对待每一位到店的客户。我会认真聆听客户的需求和问题,耐心解答客户的疑问,并且主动提供合适的解决方案。在接待过程中,我会尽量减少客户等待的时间,提高服务效率,让客户感受到4s店的高效服务。
我注重细节,关注客户体验。在工作中,我会注意自身仪容仪表,保持良好的形象,让客户对店面产生好的印象。同时,我也会关注店面环境的整洁和舒适度,保持店内的卫生和秩序,为客户营造一个舒适的购车环境。
我会不断提升自身的服务意识和专业水平。通过学习培训和实践经验,我不断增强自己的汽车知识和业务能力,提高服务质量和效率。我尽力做到事无巨细,全心全意为客户服务,为客户提供最满意的购车体验。
我始终以团队合作的态度面对工作。在4s店前台工作中,团队合作是非常重要的。每一位员工都承担着不同的任务和责任,只有团结协作,互相支持,才能更好地完成工作。我会与同事相互配合,相互协助,让工作变得更轻松更高效。
通过不懈的努力和实践,我相信自己能够胜任4s店前台工作,为4s店的发展和客户的满意做出自己的贡献。我将继续努力提升自身能力,不断完善服务质量,成为一名出色的前台工作人员。希望能够得到4s店的支持和认可,一同创造美好的明天。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5167783.html
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