巡河述职报告怎么写

巡河述职报告怎么写。

下面是我在互联网上找到一篇名为“巡河述职报告怎么写”的文章，请您仔细阅读。常言道，实践是智慧的源泉，在结束一项工作任务时，通常都需要撰写报告。要想写好报告，我们必须积极思考并善于总结。

巡河述职报告怎么写(篇1)

近年来，随着城市化的发展，很多城市河流遭受了无情的破坏和污染。然而，在我们的城市中，还有一些城市河流逐渐得到了大力治理和保护。为了让市民了解这些努力，近日，区领导对本区进行了巡河述职报告。

领导介绍了本区对河流修复的计划，包括改善河流环境，提高水质和水生物多样性等。在巡河过程中，领导发现了很多有待改善的地方，主要是河道保洁不到位，乱堆垃圾，有些河流沿岸还存在违法建筑。针对这些问题，领导表示将会加大对这些问题的整治力度，让河流得到更好的保护。

领导还引导市民更加关注河流环境，提倡绿色生态，文明游览。在访谈中，许多市民表示很佩服区领导对环保方面的重视和努力。自从河流得到治理和保护之后，市民在这些河流沿岸的活动也有明显提高，吸引了更多的人前来游览。

在本区的巡河述职报告中，领导强调了治理和保护河流的重要性，提出了一些行动计划，并认真倾听了市民对环保方面的意见和建议。这次巡河活动不仅让市民了解了当地河流保护的进展情况，也提醒了市民对环境保护的重要性，并鼓励大家共同参与环保事业，共同为我们的美丽城市谋划未来。

巡河述职报告怎么写(篇2)

区领导巡河述职报告

尊敬的市委、区委领导、各位同事：

大家好！我是XX区领导，现将我近期对本区河流进行巡查的情况作一份述职报告，以期与大家共同探讨环保工作和河流治理的具体举措和成效。

自去年开始，我区高度重视河流水质改善和环境保护工作。在党委和政府的坚强领导下，积极组织实施了一系列河流巡查和治理措施，取得了一定的成效。

我区加强了河流的巡查力度。利用无人机、卫星遥感等高新技术手段，对全区的河流进行了全面覆盖的巡查。通过巡查，发现了一些存在的问题，如部分河道河底淤积、废弃物及污水排放现象等。根据巡查结果，提出了详细而切实可行的整改方案，确保问题能够及时得到解决。

我区加大了对违法企业和个人的执法力度。我区建立了专门的环境执法队伍，配备了先进的执法设备，加强了对违法企业和个人的巡查和监督。对于那些违法排放污水或倾倒废弃物的企业，依法进行了处罚，严厉打击了环境违法行为。同时，也加大了对居民的环保意识教育力度，通过开展宣传活动，提高了居民对环保重要性的认识。

我区强化了河流治理的资金保障。充分发挥了政府的主导作用，加大了对河流治理的财力投入。通过与国土、建设、环保等相关部门的紧密合作，筹集了大量资金，用于河床疏浚、水质改善、固底整治等工程的开展。这些资金的投入，有效地改善了河流的生态环境，提高了水质。

我区加强了与上下游区域的沟通与合作。河流的治理需要各区的共同努力，为此积极与上下游区域进行沟通和协商，在治理方案、工程施工等方面进行了密切合作。共同制定了整个区域的河流治理规划，确保各项工作有条不紊地进行。

通过以上的努力，我区的河流治理和环境保护工作取得了明显的成效。河道的水质得到了不同程度的改善，河床淤积的问题得到了解决，河流的生态环境得到了有效地恢复等。这些成绩的取得，得益于各级领导的支持和广大干部群众的共同努力。

当然，河流治理的工作还存在一定的困难和问题。由于河道治理需要长期持续的投入和监测，还需要进一步加强工作力度，增加经费投入，强化与相关部门的沟通合作，形成合力。同时，也需要加强居民的环保意识和参与度，通过全社会的共同努力，形成保护河流、共建美好环境的良好氛围。

面对未来，将继续加大对河流治理和环境保护工作的投入，确保我区的河流水质和生态环境得到持续改善。同时，也将加强与其他区域的沟通和合作，形成合力，共同推动河流治理工作取得更大的成效。

谢谢大家的支持和关注！

XX区领导

日期：XXX年XX月XX日

巡河述职报告怎么写(篇3)

巡河巡湖述职报告

尊敬的领导：

我是XXX单位的一名巡河巡湖工作人员，根据要求，我将向您汇报我所负责的巡河巡湖工作情况。

我被分配到美丽的XXXX河流水管理工作，该河流是该区域的重要水资源之一，保护好这条河流及其周边环境，对于维护生态平衡、保障水资源的安全供应具有重要意义。

首先，我将向您介绍我们单位在巡河巡湖工作方面所做的努力和取得的成果。根据工作计划，我们每周进行一次巡河巡湖，确保对河流水质、水位、水量等关键指标进行监测，并及时发现并处理污染源，确保河水的清洁、安全。

在过去一年中，我们发现并处理了多起违法排放、乱倒垃圾等问题，共清理垃圾XXX吨。我们与相关部门合作，对涉及违法排污企业进行约谈和处罚，严肃制止违法行为。我们还积极组织开展了环境宣传教育活动，增加了周边居民对环境保护的认识和意识。

其次，我们在巡河巡湖工作中充分发挥了团队的作用。由于巡河巡湖涉及范围广、工作量大，我们建立了一个由各部门人员组成的工作小组，每个人员都有明确的分工和责任。我们定期召开会议，总结经验，研究解决问题的方法，保证工作的顺利进行。同时，我们与相关单位进行了良好的沟通和协调，确保信息的畅通和问题的及时解决。

另外，我们还积极开展了巡河巡湖的科学研究工作。我们与相关科研机构合作，开展了对水质、水生态等方面的调查和研究。通过这些研究，我们可以更好地了解河流的生态环境现状，为后续的保护和治理工作提供科学依据。

在工作中，我们也遇到了一些困难和挑战。例如，有些地方存在环保意识薄弱、重视程度不够的问题，导致了一些乱倒垃圾、非法排污等违法行为的发生。我们通过加强宣传教育，加大执法力度，逐渐改变了这种情况。

综上所述，我认为我们在巡河巡湖工作中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。下一步，我们将继续努力，加大巡河巡湖力度，进一步提高河流水质和周边生态环境的保护水平。同时，我们将加强沟通和协作，加强与相关单位的合作，推动环保工作的协同发展。

最后，我希望领导能够给予我们更多的支持和指导，在您的带领下，我们一定会更加努力，不辜负全体员工和人民群众的期望，为建设美丽中国贡献自己的力量。

谢谢！

巡河述职报告怎么写(篇4)

巡河巡湖述职报告

一、引言

尊敬的领导：

我是××区巡河巡湖工作队的成员××，特向您汇报巡河巡湖工作情况。我所负责的区域位于××市主要河流—××河流域，该河流域是该市重要的饮用水源地以及生态环境重要组成部分。2019年，我积极响应党和政府的号召，参与巡河巡湖工作，并倾尽全力为保护水资源作出了努力。

二、工作内容

1. 建立工作档案

为了保证巡河巡湖工作的持续性和有效性，我首先与队员共同建立了工作档案，对河流流域情况进行了系统梳理。我们收集了大量关于河流水质、河道情况、附近居民的生活污水处理情况等相关资料，作为巡查的参考依据。

2. 定期巡查

我制定了每周巡河巡湖计划，与工作队成员一起进行定期巡查。在巡查过程中，我们重点关注河流的水位、水质、岸边乱倒垃圾的情况，以及排水管道是否正常运行等。同时，我们还与附近居民进行深入交流，了解他们的生活污水处理情况，及时提出改进意见。

3. 河道治理

在巡查过程中，我们发现了一些河道淤塞和废弃物的问题。我们及时向相关部门提出了整治建议，并积极协调资源，组织清理工作。通过与环境保护部门和社区居委会的密切合作，我们成功清理了数十处河道淤塞和停放废弃物的地点，极大地净化了河流环境。

4. 群众宣传教育

为提高广大群众的环保意识，我主持组织了一系列群众宣传教育活动。我们制作了海报、宣传单，并通过定期宣传车辆和社区广播进行宣传。我们还发放了宣传册，向居民讲解水资源保护的重要性，引导他们从源头上减少排污，倡导垃圾分类等环保行为。

三、工作成果

1. 河流环境改善

通过我们的共同努力，××河流域的河道淤塞问题得到了有效治理，水质也得到了明显改善。河岸两侧的乱倒垃圾现象大大减少，河道水面上漂浮物明显减少。广大群众对河流环境的满意度明显提高。

2. 群众环保意识提升

通过宣传教育活动，我们提高了广大群众的环保意识。居民们开始自觉减少生活污水排放，大力推行垃圾分类，环保意识从源头上得到了根本性的转变。

3. 社会影响力扩大

我们的工作成果得到了媒体的广泛关注和报道。通过各类媒体的报道，更多的人了解到了我们的巡河巡湖工作，形成了良好的舆论环境，进一步推动了整个社会对环境保护的重视。

四、存在问题和改进措施

虽然我们取得了一定成果，但也存在一些问题。比如，一些居民关于垃圾分类和生活污水处理方面的意识和行动还比较薄弱，需要进一步加强宣传教育。为了加强工作的持续性和有效性，我们将采取以下措施：

1. 扩大宣传教育力度，利用更多媒体渠道宣传水资源保护、环境保护的重要性。

2. 加强与相关部门的合作，共同制定治理方案，并及时跟进治理工作的进展情况。

3. 加强群众参与，鼓励居民积极参与垃圾分类、生活污水处理等环保行动，通过奖惩措施激发群众的积极性。

五、总结

通过不懈努力，我们在巡河巡湖工作中取得了一定成果，改善了河流环境，提升了广大群众的环保意识，进一步推动了社会对环境保护工作的重视。然而，我们也深刻意识到巡河巡湖工作的艰巨性和长期性。今后，我们将继续加强工作，坚持问题导向，进一步提高工作的科学性和针对性，为保护水资源、改善生态环境作出更大贡献。

以上是我所负责的巡河巡湖工作的述职报告，请领导和各位专家对工作进行指导和支持，帮助我们更好地开展巡河巡湖工作，为建设美丽的家园贡献力量。

巡河述职报告怎么写(篇5)

巡河巡湖述职报告

尊敬的领导：

您好！我是****县环保部门的一名工作人员，我荣幸地向您呈交一份《巡河巡湖述职报告》。在过去的一年中，我积极参与巡河巡湖工作，尽心尽力为保护水环境做出贡献。我将结合具体的工作情况向您汇报。

一、巡河工作情况

根据环保部门的工作安排，我参与了****县内河流的巡查工作。巡河工作的目的是及时发现河流污染问题，采取相应的措施解决。

在巡查过程中，我首先对待巡查的河流进行了全面的调研和了解，了解河流的起源，流经的地区以及与河流相关的环境情况。我还观察了河流的水质和生态环境，并采集了水样进行测试分析。

通过我多次的巡查发现，****河流附近存在着一些违法违规排放的企业。我立即向当地政府和环保部门报告，并要求对这些违法行为进行查处。在与企业进行沟通和教育后，这些违法违规行为得到了整改，环境也得到了有效的保护。

二、巡湖工作情况

为了加强湖泊的保护和管理，我还参与了****县内湖泊的巡查工作。这些湖泊是人们生活和生产的重要水源，保护湖泊对于维护生态平衡具有重要意义。

在巡湖的过程中，我首先了解了湖泊周边环境和周边地区的开发利用情况。这有助于判断湖泊是否存在潜在的污染源和破坏因素。我还观察了湖泊的水质和水生态环境，并进行了详细的记录。

通过多次的巡查，我发现****湖存在着一些非法捕捞和乱丢垃圾的现象。我立即向相关部门汇报，并积极开展宣传教育工作，提高公众的环保意识。通过多方努力，非法捕捞行为得到了打击，湖泊的水质和生态环境得到了有效保护。

三、巡河巡湖工作中的困难和建议

在过去的一年里，我也遇到了一些困难和问题。首先，巡查过程中遇到了恶劣的天气条件，比如暴雨和高温等，这给工作带来了一定的困难。其次，由于缺乏相关技术设备，我在对水质和环境进行测试时有时会感到受限。

为了进一步提升巡河巡湖工作的效果，我建议加强对工作人员的培训，提升技术和专业能力。同时，增加巡查设备的投入，提供更好的工作保障。此外，加强与其他部门和社区居民的合作，形成合力，共同保护水环境。

四、下一步工作计划

在新的一年里，我将继续积极参与巡河巡湖工作，继续为水环境保护贡献自己的力量。我将加强与相关部门和社区的合作，共同推动巡查工作的深入开展。同时，我也将加强自身的学习和培训，不断提升自己的专业水平。

总之，过去一年中，我在巡河巡湖工作中经历了许多挑战，也取得了一定的成绩。我将把这次述职报告作为总结和反思的机会，进一步改进自己的工作方法和提高工作效能。相信在领导的正确指导和支持下，我们的巡河巡湖工作将取得更大的成绩。

谢谢！

此致

敬礼

****

日期：xxxx年xx月xx日

巡河述职报告怎么写(篇6)

河长制巡河述职报告4

xx年，在县委、县政府的坚强领导下，县河长办的精心指导下，我镇认真贯彻落实上级关于全面推行河长制的`工作要求，全镇境内6条省级骨干河道、5条县级河道、74条镇级河道已全面建立河长制，持续加大境内河道整治力度，严厉打击乱搭乱建、乱采乱挖、乱排乱放等现象，河长制工作初见成效。现将履职情况汇报如下。

工作开展情况

强化责任落实年初牵头制定《千秋镇河长制xx年度工作方案》，明确河长制年度目标任务，严格落实镇级河长、村级河长工作职责。重新组建河长制办公室，优先拨付经费，完善配套制度，推动全镇河长制工作有序开展。

重抓巡查调研主持召开全镇河长制专题会议7次，及时传达上级河长制工作会议精神，研究部署全镇河长制工作中的难点、痛点，落实下一步推进措施。全年巡河22次，现场督办交办问题xx年镇级河长累计巡河295人次，村级河长巡河884人次，有效推动了河长制工作落地落细、见底见效。

深化"三乱"整治我镇河道管辖范围内共有网箱665只，渔罾樘，渔簖63只。我镇及时成立"三乱"整治工作领导小组，成立八个整治工作组，分别由分工领导、包村干部带队，进驻养殖户家中，包干到户、责任到人，未拆除一律不得"撤兵";明确辖区村居书记为拆除第一责任人，设立"军令状",如期未拆除一律免职。经过一个月的时间，网箱、渔簖已全部拆除。

造浓舆论氛围建立"千秋镇河长制综合服务平台"微信公众号，全年推送信息5篇，被县河长办微信公众号选用6篇。充分利用广播、集镇电子屏、微信公众平台等载体，宣传报道河长制工作开展情况，营造"人人知晓、人人参与、人人贡献"的河长制工作新格局。

加强督查考核采取定期检查、日常抽查等方式，由镇河长制办公室牵头，由各村（居）干部、村民代表、老党员等组成检查组开展督查考核工作，定期通报督查考核结果，对发现的问题及时交办，明确整改时间表、路线图、任务数，确保全面落实到位。坚持把督查考核结果作为年终综合考评的重要内容，倒逼河长制工作落实到位。

存在问题

日常保洁难度较大群众治水护河的意识还不强，参与的积极性还不高，乱倒、乱排等现象还屡有发生。同时上游流入我镇境内漂浮垃圾及水生藻类较多，拦截清理难度大。

监管难度还比较大我镇境内河流分布多、流域广，工作任务和治理措施不够细化，加之人力物力投入不足，部分地段、时段巡查监督不够。

专业人才相对缺乏村级河长一般由村书记或村主任担任，对水利知识了解较少，一定程度上影响了河长制工作的有效落实。

下一步工作

加强宣传教育充分利用报纸、电视、广播和网络等新媒体，对全面推行河长制进行多角度、全方位的宣传报道，让全镇上下广泛了解河长制，增强群众保护河道的责任意识和参与意识，共同营造关爱河道、珍惜河道、保护河道的良好氛围。主动向社会公开河道动态信息，主动接受社会监督。

夯实工作重点严格落实"一河一策",新建生态示范河道条。扎实开展农村人居环境整治三年行动，强化农村生活垃圾、生活污水、农业废弃物治理；开展射阳河水源地保护行动计划，巩固河道"三乱"整治成果，坚决打赢碧水、蓝天保卫战。

严格督查考核加强对河长制工作的督促、检查和指导，定期开展专项督导检查，及时发现问题，督促整改落实。加强对镇村河长的绩效考核，根据不同河道存在的主要问题，实行差异化绩效评价考核，将整改情况作为领导干部考核的重要参考。

建立长效机制进一步完善定期会办、定期巡河工作机制，及时交办发现问题，明确整改措施，限期整改到位。积极开展群防群治，大力推进村规民约、治水公约等制度建设，不断增强广大群众环保意识，构建治水、管水、护水长效机制。

河长制巡河述职报告5

20xx年以来，我镇切实按照中央、市、县“河长制”工作的部署和要求，结合我镇范围内的实际情况，全面推动我镇河流生态保护及综合治理工作，“河长制”各项工作得到有效落实。现将20xx年1月-20xx年6月有关工作情况汇报如下：

一、基本情况

我镇范围内共有一条市级河流、七条镇级河流。其中市级河流郁江又称后江河，在我镇范围内全长约12km。上游接湖北省利川市文斗乡长顺村，下游接石榴乡、联合乡。流经连湖镇7个村、社区。河流经过我镇场镇范围，是我镇唯一一条市级河流。七条镇级河流分布在七个村社区，均为溪沟，最终汇入到郁江。

二、落实情况及取得的成效

(一)强化组织领导，构建工作推进体系。按照“建立管理机构、明确工作目标、落实管理责任、严格管理考核”的要求，全面建立了区域与流域相结合的以镇、村二级“河长”为主的“河长制”工作体系，成立了以书记、镇长为总河长，各副职领导为镇级河长，各村支部书记为村河长的组织体系，下设镇河长办处理日常工作。

（二）严格落实责任，健全工作推进机制。先后研究下发了《连湖镇全面推行“河长制”工作实施方案》、《连湖镇“河长制”工作考核办法》、《连湖镇河长制工作制度》、《连湖镇集中式饮用水水源地突发环境事件应急预案》等一批规范性文件。完成了一河一档、一河一策的编制。对各级河长、各相关部门的工作职责和主要任务进行了细化、明确。确立了由河长牵头召集河长制工作相关部门，协调解决 河流保护重点难点问题，加强河流保护管理工作的沟通与协调，定期发布工作信息，通报典型事例，对河流保护管理重要事项进行督办。针对溪沟治理，我镇增加了公益性岗位、生态保洁员数量，对其负责区域进行划片，各自负责所辖区域溪沟环境卫生，确保管护无死角，严格落实责任，实行长效考核制度。

（三）加强宣传引导，营造工作推进氛围。结合“世界水日”、“环保宣传日”，充分利用标语、传单、宣传栏、宣传车等多种形式大力宣传河长制工作的重要性和必要性。开展了“绿化大地、保护郁江”植树造林、乌江流域清洁行动、清四乱专项行动、长江经济带河流固体废物排查专项行动等一系列活动，大力宣传了重庆市河长制一号令，切实增强群众环保意识，激发广大群众参与水环境保护和积极性和责任感，为河长制工作营造了良好的舆论氛围。完成了郁江七个村、社区河长制公示牌的安装验收工作，让河长接受社会监督。

（四）加大执法监管，抓牢工作推进手段。加强各级河长巡河力度，明确要求镇级河长每月不少于一次巡河，村级河长每周不少于一次巡河。共查处关闭了乐地社区、多家村两家非法采砂场，有效禁止了河道采砂行为，搬迁关闭了一家郁江沿岸养殖场，防止了养殖污水进入郁江。有力地推动了我镇郁江河道健康发展，维护了我镇正常水事秩序及水生态环境。针对重庆市河长制审计反馈问题，完成了黔石高速连湖隧道渣场、路基渣场的挡墙、排水渠道整改以及多家村榨房沟堆积在郁江河岸的渣土进行清理。

三、发现的新问题与下一步工作重点

全面推行“河长制”工作开展以来，我镇河长制工作取得了一定的成绩，同时也发现了一些新问题。1、黔石高速连湖隧道渣场、路基渣场完成整改销号后，在多次暴雨等极端天气的影响下，连湖隧道渣场渠道修建长度不够，暴雨冲刷下将原有道路冲毁，路基渣场排水渠被冲毁，导致又有部分渣土被冲积到郁江河岸，我镇已下达整改通知书，要求黔石高速中铁二十局四公司进行整改2、连湖镇二环路修建因入口处需经郁江支流白水沟，施工单位将大量弃土堆积在河沟中，未及时处理，已多次上报主要领导，要求施工单位尽快完成工程建设，保证河道畅通3、连湖镇场镇污水管网不足，由于近几年场镇发展较快，场镇阔容，但污水管网未及时跟上，导致部分污水未得到及时处理，我镇已积极申报项目，抓紧污水管网项目早日完工。

下一步，我们将按上级的要求，明确目标、攻坚克难，狠抓落实，进一步深化和完善“河长制”工作

一是继续督促中铁二十局四公司完成渣场整改，防止恶劣天气等影响再次出现排水渠道损毁，渣土入河的问题。

二是建设增加污水管网覆盖，将实现雨污分流，加强场镇污水处理厂处理能力，杜绝场镇生活污水排入郁江。

三是督促二环路施工单位完成白水沟渣土侵占河道的整改，保证河道通畅。

四是加大各级河长巡河力度，做到一有河道事件发生就能够迅速处理。

巡河述职报告怎么写(篇7)

区领导巡河述职报告

尊敬的领导、各位评审专家：

大家好！我是某市某区的区领导，今天非常荣幸地向各位领导和专家们述职，我将详细、具体、生动地介绍我所在区领导巡河的情况。

作为执政区的领导，我们深知水环境的重要性，不仅是对人民身体健康的保护，更是对生态环境的保护和未来发展的基础。因此，我们高度重视巡河工作，将其作为保护水环境和改善区民生的重要任务。

让我们回顾一下我们区领导巡河的目标。我们旨在通过巡河工作，全面了解区内河流的情况以及存在的问题，同时推动相关部门和社会力量共同参与，采取措施解决这些问题，实现水体环境的持续改善。

为了完成这一目标，我们区制定了详细的巡河计划，明确规定了巡河时间、路线和任务。我们通过区政府网站、官方微信公众号以及各种媒体向居民宣传巡河活动，鼓励他们积极参与，提供相关情况和意见。

在巡河过程中，我和其他区领导以身作则，亲自到河边巡视。我们每次巡河都严格按照巡河计划，先后考察了我区的主要河流和水域。我们不仅通过直接观察，还利用专业仪器进行了水质监测和采样以及生物多样性调查。这些数据和信息对我们了解河流的状况和问题的解决提供了有力支撑。

在巡河过程中，我们发现了许多问题。例如，有一条主要河流遭受了非法排污和乱倒垃圾的问题，导致水质严重恶化，不仅威胁到居民的健康，也损害了周边生态环境。另外，某水库堆积了大量的水生植物和污泥，导致水库逐渐变浅，对周边农田灌溉和水资源供应造成了压力。

针对这些问题，我们积极采取了一系列的行动。我们加强了巡查力度，增加了巡河的频次，确保问题得到及时发现和处理。同时，我们迅速组织相关部门对污染行为进行查处，并对涉事单位进行了严厉处罚，并加强了监管力度，确保不再发生类似问题。

为了解决水生植物和污泥问题，我们与相关专家一同制定了有效的清理方案，动员社会力量和志愿者积极参与清理工作。清理结果表明，水库的水质明显改善，水位恢复正常，为农田灌溉和水资源供应提供了保障。

除了以上问题，我们还发现了其他一些小的问题，例如河岸被私搭乱建占用、河水暗管问题等。对于这些问题，我们加强了基层治理，加大了排查整治力度，确保了河岸环境的整洁和河水畅通。

通过我们的努力，巡河工作取得了显著的成效。区内的主要河流水质得到了明显改善，水生生物种类和数量也有所恢复。居民的生活质量得到了明显提升，他们的反馈和支持也是我们最大的动力。

尊敬的领导，各位专家，以上是我所在区领导巡河的具体情况和成果。在巡河工作过程中，我们遇到了许多困难和挑战，但我们以昂扬的斗志和务实的工作态度，顺利地完成了任务。我们将继续巩固成果，推动巡河工作的持续发展，更好地为区民众创造良好的水生态环境。

小编感谢您的阅读！

巡河述职报告怎么写(篇8)

巡河巡湖述职报告

一、概述

自我介绍：我是XX地区环保部门的工作人员，负责巡河巡湖工作。今年以来，我积极投入到对各条河流和湖泊的日常巡查工作中，本篇报告旨在总结过去一年我所做的工作，同时展望明年的工作计划。

二、巡河工作回顾

1. 巡查范围与结果：

今年，我负责巡查的主要河流有A河、B河和C河，巡查覆盖了这几条河流的全程。通过巡查，我们发现了A河上游水质受到农业废弃物污染的问题，B河河段存在未经处理的工业废水直接排放现象，C河附近有非法取水行为影响河流生态系统。针对这些问题，我们迅速介入并与相关部门合作解决了大部分问题。

2. 解决方案：

针对发现的各类问题，我们制定了相应的解决方案，包括：

a. A河上游农田污染问题：我们与农业部门合作，制定了农田管理计划，通过加强农田排水系统的建设和保护，减少了废弃物进入A河的数量，并对污染源进行了取缔。

b. B河工业废水排放问题：我们对问题企业进行了惩罚，并推动这些企业建立了废水处理设施，以确保废水经过处理后再排放到河流中。

c. C河非法取水问题：我们加强巡查力度，加强对河流附近非法取水行为的监督，并在合适的位置设置了取水口，以供周边居民使用，从而减少非法取水的现象。

3. 巡河工作中的其他收获：

在巡查过程中，我们也发现了一些警示性的问题。例如，A河下游存在乱倒垃圾、违法搭建房屋等问题，这提示我们需要加大对河流保护意识的宣传力度，加强对违法行为的执法力度。

三、巡湖工作回顾

1. 巡查范围与结果：

今年，我还负责巡查了X湖和Y湖，这两个湖泊是我们地区最重要的生态景观之一。通过对这两个湖泊的巡查，我们发现了X湖的水面上存在大量的漂浮垃圾，Y湖的湖岸边存在大规模非法采石行为。

2. 解决方案：

针对巡查中发现的问题，我们采取了以下措施：

a. X湖漂浮垃圾问题：我们会同当地社区组织了一次大型垃圾清理活动，通过宣传教育，增加居民环保意识，并加大对非法倾倒垃圾行为的打击力度。此外，我们还引入了垃圾收集艇等设备，提高了清理垃圾的效率。

b. Y湖非法采石问题：我们加强对该地区采石行为的监控，联合执法部门进行打击，并通过加大宣传力度，提高公众对湖泊保护的认识。

3. 巡湖工作中的其他收获：

在巡查中，我们还发现了湖泊周边林地的破坏现象。我们及时与林业部门合作，组织了植树造林活动，增加了湖泊周边的绿化覆盖，提升了湖泊景观效果。

四、明年工作计划

基于今年的工作经验和收获，明年我计划做以下工作：

1. 继续加大巡河巡湖的频率和范围，确保覆盖地区内所有的河流和湖泊。

2. 深入研究水质监测技术，提高河流和湖泊水质的监测效果，及时发现问题并采取相应措施。

3. 加强与其他部门的协作，共同推动解决河流和湖泊保护中的问题。

4. 提高宣传力度，通过举办环保讲座、环保宣传展等活动，增加公众对河流和湖泊保护的认识。

五、结语

通过今年的巡河巡湖工作，我们发现了许多问题，但也积累了宝贵经验。明年，我们将进一步提高工作水平，更好地保护好我们的河流和湖泊，为地区的生态环境贡献力量。希望在不久的将来，我们的努力能够带动更多人共同行动起来，保护我们共同的家园。

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客服述职报告怎么写

申请书范文网的编辑经过细心挑选这篇文章的题目为“客服述职报告怎么写”。俗话说，只有通过实践而发现真理，平常的工作中。报告十分的重要，报告的语言是陈述性。如果这些信息对您有所帮助那我也就满意了！

客服述职报告怎么写【篇1】

xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的.路还很漫长。

回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服与计划。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下方是我这一年来的主要工作资料:

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完珊蠼谢胤；

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

很幸运能加入这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步!

客服述职报告怎么写【篇2】

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的履历，也给我留下了精彩而夸姣的回忆。

在一个收成的季节，我侥幸的踏进了一个新欣茂发、朝气蓬勃的企业——xx公司公司。成为了xx公司通俗的一员。成为了客户服务工作传递欢愉的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机缘，是您——延伸了我继续展翅的胡想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不履历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体味到了xx公司人的执着和果断。在对您们寂然起敬的同时，也为我有机缘成为xx公司的一份子而惊喜万分。

带着对将来夸姣的憧憬和希望，踏上了新的征程，普通而不平平的岗位。回忆在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心旧事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有三更从床上蹦起来的履历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。糊口显得严重，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的糊口与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。

在这期间，我主如果熟悉日常工作流程。好比熟悉产权、河山的权证办理程序，业主的咨询解释工作，衡宇的维修整改流程，其涉及到的工作比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件工作，而有时却闲得无聊。并且在这些工作上，都缺乏表面条理性，在没有对其内在属性获得充分领会的环境下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在领受到每一信息时都没有明白的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些工作紧急哪些工作不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作领会的环境下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些工作的处理上，缺乏一定的矫捷性，对有些工作考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步获得了改善。像我如许一个新人，刚进入公司，对一切都充满了目生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们老是能不胜其烦地讲解。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里可以或许学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段（12月1日—12月31日）。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，起头分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的构和工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，弥补自己的专业知识，汲引自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清晰的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢愉的天使，与专业打交道是一门硬的科学手艺，与人打交道则是一门软的思惟艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深切到工程的整改中，通过维修小组对衡宇质量的整改工作，起首要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主糊口秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我任务的当务之急了。

这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监视，汲引整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深切到实践中，找到发生衡宇质量问题的根源所在，好比：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙连系处与土建部分衔接不够慎密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，如许可以更好的监视施工单位施工的质量，也增强了我的信心。

三、成熟阶段（20xx年1月1日—至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技术方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种环境，为了节制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘测，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完美，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完美。

起首从根源抓起，对业主报修问题的责率性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主如果门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。

其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改结果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访起首可以提高业主的满意度，其次又可以或许听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

通过整改流程的完美，并在现实工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。

客服述职报告怎么写【篇3】

推荐客服员工述职报告范本

尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。 非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。工作情况做一简要的总结。

个人工作回顾

（一）客户服务工作 目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、正确。让每一个来到我们公司的客户都能够感触的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正领悟到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。

（二）销售工作 作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的`整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。

这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，要害是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在碰到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

客服述职报告怎么写【篇4】

尊敬的领导：

您好！

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：

第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

客服述职报告怎么写【篇5】

您们好！我于年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

您们好！

我于年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比拟完整的认识；对于公司的开展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承当、探索、超越〞的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步开展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的`一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的缺乏，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动〞工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越〞的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃开展奉献我全部的力量。

客服述职报告怎么写【篇6】

述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是小编在这里给大家带来的客服述职报告2000字，希望大家喜欢!

客服述职报告2000字

公司领导：

我从20xx年6月到同仁花园任职，到20xx年11月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从20xx年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从20xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍；

2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；

3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作；

5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从20xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：

1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。

2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。

3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用；效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。

二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自４月份以后工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。

四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。

五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：

１、有的合同、协议无编号；

２、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整；

３、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费；但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇；制作板报２期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖；协助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

客服述职报告2000字

__年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来____工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来____应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下方是我这一年来的主要工作资料:

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在____我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自我，着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面潜力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入____这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步!

客服述职报告2000字

我是20____年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20____年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

1、年度业务指标（KPI）完成情况

严格按预算制度执行，20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%；对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率95。7%

2、年度重点工作总结

20____年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭____“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20xx年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：

20____年____月____日

客服述职报告怎么写【篇7】

尊敬的公司领导和各位同事：

您们好！

在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快，转眼之间，自己来到公司已经两个月了。这两个月是我人生中非常宝贵的经历。非常感谢公司提供我工作的机会，同时我也非常珍惜这份工作。尽管我的工作角度发生了些许变化，但是在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的进步。我会以饱满的精神状态去面对每天的工作，作为公司的一员，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作。在此对两个月的试用期作出如下总结： 我的工作主要是二期工程的后期维修管理，并配合万工做好已经交付的一期房屋的维修管理。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。11月初的时候李经理要求我以业主的角度对二期示范区进行检查，尽可能多的发现些问题，为明年的顺利交房打好基础。经过思考我制定了检查的计划，以每天一个单元的速度向前推进。经过半个月的细心查看，发现了一些以前不太关注的问题，主要以露台、墙面抹灰层裂缝、门窗缺少密封胶、墙面由于修补造成色差等问题为主。整理完成后我编制了初步的维修方案，并请经理帮助我对维修计划进行把关。由于现在已经不具备维修的条件，已经要求总包单位在明年4月份后组织人力展开维修工作。我抱着非常积极的态度对待工作，监督施工单位做好交付前的准备工作，将我们汇置的精品工程呈现给业主。

在检查二期示范区的'同时，我还约同万工多次检查一期的空置房，细化渗漏的原因以及明确维修的责任方。一期的空置房及托管房共40户，发现了较多的渗漏问题，经过检查属于总包单位质保范围的有18户共计41处渗漏问题，待全部整理完成后，给三家总包单位发送维修函件，要求总包单位明年4月份左右必须进场维修。

由于二期的配套工程进场时间较晚，有些耽误公司的施工进度计划，李经理安排我协助许工管理给水及消防管道的施工工作。检查管道施工的进度、质量及每天的施工人员数量。经过检查发现一些质量问题，然后起草整改通知单，将问题一一列出，要求施工单位尽快整改。人们常说质量是企业的生命，而生命就应该用强大的执行力来捍卫，我愿意以我满腔的热情做好点点滴滴的工作，为汇置企业的发展和壮大添砖加瓦。

我在工作中还在存在着缺点和不足，如在填写票据时经常发生填写错误的情况，给经理和项目秘书造成了不必要的麻烦。在此对二位表示歉意。我会坚持不懈的学习，填写票据时一定细心检查，让自己及领导放心。

以上是我对两个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将持续努力奋斗，克服自己的缺点，弥补自己的不足，我相信我会做的更好。

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。作为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

六、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

客服述职报告怎么写【篇8】

客服平台年终述职报告 -- 2021年

一、工作概述：

为了更好的贯彻落实公司的企业文化，提高客户满意度和维护公司的市场形象，我们客服平台团队全年以来一直以“诚信、专业、高效、优质”的服务理念为己任，通过积极参加培训、完善服务流程、提高服务质量以及与客户建立了互信互利的良好关系，使公司的客户满意度进一步提升。

二、工作成果：

1. 技术升级：2021年，我们客服平台团队不断加强技术升级，使用先进的客服系统，根据客户需求和反馈持续优化和完善客服流程和服务，从而大大提高了工作效率，明显降低了客户投诉率。

2. 客户服务：客服团队全年为公司超过10万的客户提供服务，共接待来电4.5万通，提供在线服务5000余次。在工作中，我们注重服务态度和质量，及时、准确地解答客户问题，满足客户需求，保证了客户的满意度和忠诚度。对于客户的投诉和建议，我们积极听取并进行认真反馈、问题处理，确保客户的满意度。

3. 培训和管理：为了提升客服人员的专业素质，我们每年都会举办各类培训活动，共安排了13期的内部培训，培训覆盖率达到85%，涵盖专业知识、技能提升、服务质量提升等多个方面，提升了客服团队的整体素质和服务水平。

三、优点与不足：

优点：

1.服务理念明确：坚持以客户为中心，视客户的满意度为最高目标，坚持客户至上，注重客户真实需求，并为客户提供专业的解决方案。

2.质量控制完善：建立了健全的服务流程和质量评估体系，客服人员工作严谨、责任心强，工作效率高。

3.培训体系健全：全年安排了多场培训活动，提升了客服人员的专业知识和技能，提高了整体服务水平。

不足：

1.业务知识不够全面：由于公司业务涵盖面较广，客服人员普遍具备的业务知识还需要不断加强。

2.与客户沟通需求不足：针对部分客户需求，客服人员在沟通时表现欠佳，需要加强相关技巧。

3.政策理解不够到位：由于政策政策变化频繁，部分政策变化客服人员不够敏感，需要加强对政策变化的学习和了解。

四、工作总结：

全年来，我们客服团队前所未有地拼搏和努力，取得了显著的工作成果，但也存在着不足和需要改进之处。2022年我们将重点针对不足进行改进和提升，在服务质量、业务知识、客户沟通等方面做到更加完善，进一步提高客户满意度和公司业绩，以更好的姿态面对未来的挑战。

客服述职报告怎么写【篇9】

尊敬的领导：

您好！我是XX公司的客服部门XX，我非常荣幸能够在此为大家分享我的客服职场晋升述职报告。在这段时间内，我认真学习和工作，不断努力提升自己的能力和水平，在领导和同事的帮助指导下，我取得了一些成绩和进步，在此我谨向您做一下总结和反思。

我在工作中认真负责、主动积极。我始终坚持“以客户为中心”的理念，不断提高服务质量，尽心尽力地为客户解决问题，努力满足客户的需求。我也会主动向领导请教，不断学习进步，提高自己的业务水平和工作技能。在工作中，我会认真对待每一个客户，积极倾听并理解客户的需求，耐心细致地为客户提供服务，赢得了客户的认可和信任。

我在团队协作和沟通方面有所提升。我积极与同事合作，互相支持，共同解决问题。我也会与同事保持良好的沟通，及时交流信息，确保工作的顺利进行。在团队协作中，我会尽量避免冲突和误会，保持团队的和谐氛围，共同完成工作任务。

我还不断学习提升自己的综合能力和素质。我不断参加培训和学习，提高自己的专业知识和技能水平，努力完善自己。我还积极参加各种活动和交流，丰富自己的社会经验，提高自己的综合素质。在这个过程中，我认识到了自己的不足和不足之处，我将会不断努力克服自己的不足，提高自己的能力和水平。

这段时间以来，我提升了自己的服务意识和责任心，在工作中不断提高自己的能力和水平，取得了一些成绩和进步，同时也有一些不足之处。我会认真总结和反思，不断努力提高自己，争取更好地服务客户，为公司的发展做出更大的贡献。

感谢领导和同事对我的支持和帮助，在今后的工作中，我会继续努力学习，提高自己的能力，尽心尽力为公司服务，不辜负大家对我的期望。

谢谢！

客服述职报告怎么写【篇10】

尊敬的各位领导：

光阴似箭，时光如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：

在共性目标中，客服部完成情况如下：

一、我部无违反安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。

二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了“五禁止、十不准”，无重大违纪违法案件发生。

三、继续深化创先争优活动，在党员队伍中，按照“五个好”、“五个表率”的要求发现、培养和树立先进典型;认真开展优质服务，兑现了“服务承诺制”及“首问负责制”，热情接待办事群众，服务满意率达1%，投诉处理满意率达1%。

四、狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并认真办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达1%。

五、积极完成投稿任务，共发工作信息。

六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进行客服基本知识培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防汛工作，积极参加“学习十八大党史知识竞赛”活动并取得优异成绩。

在业务目标中，客服部完成情况如下：

一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。

各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。

1、营业厅共计收缴水费91897828、91元，共计出票27917份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的.宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。

2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有详细记录的312起，同时认真及时地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的咨询、报修、报漏等工作，每天的电话问询量非常大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局经常停电等原因水厂不能正常供水，造成了城区供水不足、压力不足等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加;特别是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参加春晚排练，为了不耽误工作，经常在排练结束后，拖着疲惫的身子依然能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互配合，就是为了一个朴实的信念：不能耽误工作。

3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计1686起。

二、认真落实一站式服务，真情为民。

1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请99件，一周办结率达1%，用户满意度达1%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分均在1分以上;新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367、15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。

2、发展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必须亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地，有时多达4余户。冬天冒着严寒，手指冻得通红;夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，凭着干一行、爱一行和对工作的热情，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。

3、便民服务班坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，仔细检查进行维修，常常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是憨厚地说的：“这是我们应该做的”。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道维修、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满意率1%。

三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。

1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想办法带上手指套。在这种情况下，班组成员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的准确率。全年共计输入抄表数据157359，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量698户，输入维修票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路1882户，拆表户133户，更改表口径1户，更改用户名称1775余户。

2、信息中心班组成员积极贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便及时告知用户停送水信息。全年度按领导要求及时发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门密切联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，及时调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，分配供水信息平台的使用工号及权限，根据需要更新信息平台。排除报税系统发票中的上传故障。配合国都电力升级切换代收费系统网络，配合审计局对我公司进行水费收费系统的审查。

四、完善工作流程，规范工程预决算。

全方位提高服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到仔细审核，发现问题及时与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。1---8月做预算共计162份，决算272份。

五、加快水表拆装及表井整改进度

水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的维修与更换工作。拆装班每周制定工作计划，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。1---8月拆装班维修、拆换各类水表共计1452块(其中dn4以上的188块)，整改表井592处，维修表接头闸门、管道612处。

20__年的工作打算和工作思路：

一、提高客服人员形象。

1、提高客服人员品格素质、心里素质、业务素质。

具体措施：集中学习、讲座培训、各种途径熟练业务。

2、柜台的改变、客服人员外貌形象提升。

3、印制供水宣传单子，在接待办、营业厅柜台摆放。

4、做几次供水宣传活动。

二、完善内部管理制度，并认真落实，定期考核打分，让制度落地。抓好内部管理，让客服部高效运转。

三、认真执行工单制，减少推诿扯皮，让公司的对外服务承诺制度落地，达到提高公司整体服务水平之目的。

四、加强发展用户管理，更公正公开透明。

1、划归各类发展用户价格。

2、听取各类专业人员意见。

客服述职报告怎么写【篇11】

尊敬的领导：

一年复始，万象更新，转眼间xxx物业公司在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己x个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：

一、担任客服邻班

入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在x月份客服部安排人员参加总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第x名的好成绩。

2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。x月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。

3、完成20xx年x月的xx期及x月的xx期交收楼活动，入伙xx多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从x月份起建立健全的部门台账，对xxx数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强xxx录入人员的培训工作，xxx录入步入常态化。

5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

二、调到xx任客服主管

20xx年x月xx城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年x月被调任到xx任客服主管，在此期间完成以下工作：

1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2、x月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5、配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成xx的开盘、魅力锦城、华彩篇章业主联谊等活动。

三、不足

回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与精细美的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年xx会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

客服述职报告怎么写【篇12】

几个月来，我在各位领导的关怀和批评指导下，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以述职，请予审议。

一、个人工作回顾

(一)加强学习，积极探索，部门上下，众志成城

在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。

在总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。

特别是部门的况副经理，xx等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

(二)公司24小时服务热线的受理工作

因为xx等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。

此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。

(四)驻外访谈工作

我主要负责xx管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。

(五)联合巡检与夜间巡检的工作

联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。

夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。

(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作

公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。

(七)培训与学习

总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的'学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白。

在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。

二、存在着不足

(一)工作中有时注意力还不够集中

主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。

(二)学习方面还不够主动

尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。

(三)对自己的要求不能做到一个标准

特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。

(四)工作中缺乏创新意识

一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。

发扬

自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬20xx年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

护士述职报告怎么写

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护士述职报告怎么写 篇1

尊敬的领导：

感谢贵单位给予我这些年来的工作机会和支持，让我有机会在医疗行业中发展和成长。我是X医院的一名护士，已经在这个岗位上工作多年，我在此向您汇报我这些年来的工作情况和经验总结。

工作内容及成就：

作为一名护士，的主要职责是为患者提供专业的护理服务。这些年来，我坚持以患者为中心，尽我所能为每位患者提供最优质的护理服务。我热爱我的工作，始终积极主动地参与各项工作并努力提高自己的专业水平。

在临床工作方面，我全面掌握了护理技能，并且通过不断学习和实践，不断提升自己的专业能力。我熟练掌握了各种护理操作和操作规范，并能根据患者的情况制定合理的护理计划。我经常参加研讨会和相关培训，不断更新自己的专业知识，以提供更好的护理服务。

我注重与患者的沟通与关系建立，了解患者的需求和感受，并以温暖、亲切的态度赢得了患者的信任和支持。我的临床工作能力得到了同事们和患者的一致好评。

我也积极参与科研和学术活动，不仅能提高自己的专业知识和技能，还能为医院和科研机构做出贡献。我曾参与多项科研项目的实施，并发表了多篇与护理相关的论文和文章。这些经历不仅提高了我的学术造诣，也使我能更好地将理论知识应用于实际工作中。

工作中的困难与解决方法：

在工作中，经常面临着各种各样的困难和挑战。例如，患者的病情复杂多变，需要具备良好的观察力和快速反应能力。有时候，还需要面对患者和家属的情绪化和情绪化表达，需要用正确的方法和技巧进行沟通和处理。为了克服这些困难，我一直致力于提高自己的综合素质。

一方面，我注重学习与交流，不断更新和补充专业知识。我通过参加各类培训和学术活动，不断拓宽自己的知识面和学识深度，提高自己的工作能力。与此同时，我也积极参与团队活动，与同事们交流与碰撞，互相学习和分享经验。

另一方面，我也注重人际关系的建立与处理。我尊重每一个患者和家属的感受，并以真诚、耐心的态度与他们进行沟通。我努力理解他们的需求和情绪，并通过积极的沟通和专业的解释，化解患者和家属的疑虑和抵触情绪，提高他们对的信任和配合度。

未来目标与规划：

我对护理事业充满激情和热爱，我希望能够为患者提供更优质的护理服务。为了实现这个目标，我将继续不断学习和提高自己的专业能力，不仅要掌握更多的临床技能和知识，还要加强自身的管理和组织能力。

我还计划参加更多的学术交流和研讨会，与行业内的专家和同行们交流与学习，拓宽自己的视野，掌握前沿的护理理论和技术，努力成为一名高水平的护士。

在这些年来的工作中，我始终以患者为中心，坚持努力学习和不断提升自己的专业能力。我努力与团队协作，与患者和家属建立良好的关系，积极解决工作中面临的各种困难和挑战。

我深知自己的不足之处，但我也明白，只有通过不断努力和进取，才能更好地完成自己的工作，并为医院和患者做出更大的贡献。我将继续努力学习和成长，提高自己的综合素质和专业能力，以更好地服务于患者和社会。

再次感谢贵单位对我的支持和肯定，我将继续努力为医院发展和患者服务做出更大的贡献。

谢谢！

此致

敬礼

护士XXX

护士述职报告怎么写 篇2

人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”,人类感情中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩背面真诚的笑脸, 要塑造一个都会的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化,卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个中央的新形象,要塑造医务职员新形象,离不开医生护士的共同努力,必需要以敏锐的洞察力和灵敏的视察力,弃旧图新,刻意朝上进步,并要有坚强的意志和坚固不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不停地完善自己,充分自己,解放思想,转变看法,擅长学习,借鉴,扬长避短,实践着护理形式由个案护理,小组护理到功效制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像曩昔那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来举行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的承继,者是为了让病人失掉更全面,更整体,更系统化的办事!

三分治疗,七分护理。”于是我越来越能够觉得出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的终身当中有谁会不需要护士的过细关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精致的世术。“护士要有一颗怜悯的心,要有一双乐意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心,耐烦,仔细和责任心排除病人的病痛,用无私的贡献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的俏丽在于她的圣洁与仁慈,而白衣天使的俏丽在于温馨与微笑护士述职报告 。”进入新的世纪,特别是在加入WTO当前,我们的各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑衅。我想要塑造新期间护士的新形象就应该从心开始,从心做起!~

二.科室工作方面

一.必述内容:护士述职报告

一.本身建设方面

a.敬业精力:作为管理者怎样驻足本职,推行职责,献身护理管理工作的.

b.表帅作用:在护理步队中,怎样故身作则,率先树模,树立精良的管理者形象.

c.业务程度:为进步本身业务程度举行哪些方面的学习,获得了那些结果.

d.科研本领:年内开展的新业务,新技术及科研项目,撰写论方环境.

二.科室工作方面

a.护理工作量:对本科护理工作质量举行客观评价,对护理工作各项质量指标的进步接纳了哪些步伐,突出解决了哪些疑难题目。

护士述职报告怎么写 篇3

带领六病区的护理同仁，认真履行各项制度，在原有优质护理的基础上，工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意。今年护士节前夕，六病区被卫生部评为全国优质护理示范病区先进集体，在医院开展的“三好一满意”活动中，出墙报，认真做好宣传工作，在感恩病人的活动中，护士们努力为病人排忧解难，让每位出院的病人由护士推轮椅

到医院大门口，解决病人的不方便的担忧，真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意。平时，把严肃的工作态度与科学的工作方法结合起来，善于统筹兼顾、合理部署，分清轻重缓急，既突出重点，又顾全大局，使各项工作开展有条不紊、取得明显实效。

1、落实要求，抓好护理质量管理。重视病房管理，科内实行护士长、责任组长、护理质控员三级管理，成立科室质量管理小组，经常下病房进行指导与检查各项制度的落实情况，发现问题，及时在护士会上进行讨论分析，提出整改措施，使病房工作实行规范化管理。注重质量改进，把科室内存在的问题通过持续质量改进，顺利达到预期目标，建立健全质量监控，加强质量监督，实施标准化质量管理，每月对八项护理质量进行检查、量化、反馈、整改，建立质量管理的长效机制。按照三甲医院的标准，学制度，抓落实，学应知、应会，抓考核，使每位护士在护理部织织的理论、操作考核中人人过关，每位护士学分达标。

2、强化措施，确保安全护理。每月组织学习安全查对制度及各项急救流程，严格遵守各项规章制度和操作规程，不断规范各项操作流程，及时查找护理安全隐患。每月召开

安全护理会议，不断强化安全意识，认真学习十三项核心制度及病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报与预防制度。增强法律意识，对住院的高危病人及时进行跌倒、压疮的评估、报告及认定，有效防止了护理事件发生。积极做好病房的院感知识培训及消毒隔离工作，使院感知识深入到每个人，落实到每一个操作过程，使手术病人的切口感染发生率降到最低，也避免了交叉感染的发生。

3、真心关爱，提高护理服务的满意度。开展优质护理工作以来，护士们转变了思想观念，整合基础护理，用药治疗、沟通和健康指导等各项护理工作，使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护理服务。加强护患沟通，每月组织召开工休座谈会，听取患者及家属的意见与建议。

4、坚持不懈，全面实施健康教育。针对骨科不同的病种，制订针对性的健康宣教处方，并打印后发放至每位病人，做到人手一份，宣教率达100%、反馈率达95%。每月开讲健康教育课堂1次，对不同疾病的病人进行培训，使他们及时了解一些常见的健康卫生保健知识。针对骨科病人卧床不起，集中宣教不方便，今年下半年开展了质量改进，提高骨科病人个性化视频健康教育，对腰突症、髋关节置换及围手术期的知识，制成图片及幻灯片，到每个病人身旁进行宣教，受到了病人的欢迎。

5、开源节流，提高经济效益。加强经济核算，努力降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，要求全体医护人员、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起，严格控制科室支出、杜绝一切浪费现象。特别注意科室医疗设备的使用、维护、维修与保养，确保正常运行，为科室创造最大的经济效益。做好每日清单的发放，使患者得到明明白白消费、实实在在治疗。了解熟知各项收费标准，用活、用足收费政策，应收则收、应收不漏。每月电费经常得到奖励，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免逃费现象。

6、开展培训，提升整体素质。制订培训计划，定期组织护理人员进行培训，强化三基训练，经常学习新知识、新技术、新业务，努力提高每一位护理人员的业务水平，以适应科室新技术、新项目的开展，适应时代发展的需要。每周进行一次三级查房，每月进行一次个案护理查房，每季一次操作培训并组织考核，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核。按带教培训计划，认真做好实习生和新护士及进修生的.带教及培训工作，使他们在年终护士床边综合考核中人人过关。

利用业余时间，查找相关的理论知识，积极参加省、市护理学习班，订阅《中华护理杂志》、《护理与康复》，不断吸收先进经验以充实、提升自我，使我们的护理知识能满足不断发展的学科，使我们六病区的工作迈上一个新的台阶。

通过医院组织的警示教育及治理商业贿赂专项学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉地投入到医院廉政建设的工作中去。牢固树立一切为病人、全心全意为人民服务的思想，廉洁行医，不以医谋私，维护病人、集体和同志利益，不利用职务谋取不正当利益。干净干事，防微杜渐，坚持做到自重、自省、自警、自励。

以上是我本年度工作回顾。

“行百里者半九十”。我清醒地认识到在取得较大成绩的同时，也存在工作经验、创新、科研等方面的不足。我决心在成绩面前不骄傲，在不足面前不气馁，继续保持谦虚谨慎、求真务实的作风，力争在以后的工作中，加强学习，勇于实践，团结协作，与时俱进，努力使我们优质护理病房的工作不断迈上新的台阶。

述职人：

20xx年xx月xx日

护士述职报告怎么写 篇4

尊敬的各位领导、各位评审：

大家好！

科主任及各位前辈的各方面支持和教导下，顺利地完成了各项工作，确保了病房安全。

一、医德医风 工作中：

1、尽职尽责

2、任劳任怨

3、有大局观念 对病人及家属：

1、态度和蔼

2、体恤病人的疾苦

3、尊重病及生命

我每次都是笑容可掬亲切的接待病人及家属，希望他们能从我身上感受到和煦的春风般的温暖。

对同事：

1、以身作责带头干

2、工作中严格要求

3、生活中关心爱护

二、综合管理

狠抓完成医院的各方面规章制度：

1、加强安全管理，严格执行规章制度，提高护理质量，确保医院安全的基本保障。

扣分、罚款。

质控护师定期或不定期督查，表现优秀者予以奖励。

不断提高护理水平：

1、提高护士素质

2、重视基础护理

3、规范护士行为规范

不断提高护理质量:

三、质量效益安全

1、全年共收治病人315人，其中为民办实事的49人，总床日达平均床日90多人，长期协议患者29人，全年创收400多万

我们在人力资源紧张、病人量大的情况下，积极动员全体护理人员加班加点。全年未发生一例医疗纠纷及重大差错事故，全年护理人员行为较去年明显改善，未再发生暴力对待病人的情况。

四、学科建设发展 20xx年计划实施品管圈。

五、医护协作

科室人员医护团结合作，以尊重为前提，医护、护护充分沟通，发现问题，共同解决，比如约束病人时男护士和男医生会首当其冲，护士反映病人出现异常时医生今天会及时去看处置，我们的科室是一个温暖有战斗力的团队。

六、工作创新实例

七、存在问题

1、管理水平欠缺，这两年来，总是忙于具体事物，疏于作为一名管理者的有效管理。

2、执行力不够，碍于情面，未真正做到角色转变。

3、创新意识不够。

4、自身建设方面学习不够。

八、整改措施

（一）护理质量管理是护理管理的核心和重点，是管理永恒的主题。要事无巨细，善抓重点，抓重点环节，交接时，中晚夜班时、周末节假日时，抓重点病人、危重病人、新入院病人、疑难病人和愈合不良的病人、身份特殊，抓重点护士、新参加工作的护士。

（二）提高执行力，执行力是管理成败的关键。

1、严：要积极进取，增强责任意识。

2、实：脚踏实地，实干做起。

3、快：要雷厉风行，提高办事效率，克服拖拉懒散。

4、新：要开拓创新，不断改进工作方法。

我深知，自己距离一名优秀的护士长还有一定的距离，但我努力一直向前 追求更高质量，使病人获得更好的护理，使医院获得更好的效益。

护士述职报告怎么写 篇5

医院护士个人的工作述职报告尊敬的各位领导，各位同事：

我来到本院工作已有一年了，在这一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下，及同事们的关心与帮忙下，认真钻研业务知识，努力提升理论知识和掌握各项外科临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作。在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。

记得刚来外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，向前辈请教。学习、自己摸索实践，服从领导安排，踏踏实实做好护理工作，认真地完成工作任务，用心主动学习护理专业知识。在很短的时间内熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提升了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。当然在工作中仍有不足之处，如工作中技术有待提升，面部微笑不够，在今后的工作中必须努力提升自己的技术，更加细心，提升微笑服务，端正工作态度，用自己所学的所有知识和技术去救治。在这一年的护理工作中，我越来越能够感觉出护理工作的重要性。

护理工作是一门精细的艺术，是健康的基本保证。我的体会是“三分治疗，七分护理”，要有一颗同情的心，用无私的奉献支撑起无力的生命，发扬救死扶伤的精神，认真履行医务工作职责。我期望透过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。

我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的贡献。

注重护士业务水平的提升科室要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础知识，理论与实践相结合，融会贯通；采取多种途径加强学习，不断更新知识。如参加护士专科、本科成人、自考教育，函授学习，参加学术会议，请专家讲学，开专题讨论会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。透过学习不断丰富自己的专业知识。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探索新的服务资料，提升业务水平。

重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈资料包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，医学教。对差的提出纠正方案，到达持续改善护理工作，提升质量之目的。

医院护士个人的工作述职报告篇2尊敬的院领导和各位同事：

大家好！

我从20__年9月份进入__乡卫生院工作以来，在同事们的帮忙下，很快熟悉了医院坏境，使自己迅速进入主角，投入到自己的工作岗位上。在注射室的工作的这段时间里，认真学习掌握基本操作技术和工作流程。始终坚持以病“人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好本职工作，认真学习专业知识和临床技能，将专业知识与临床操作相结合。遵守各项规章制度，严格执行“三查七对”原则。每周一次政治学习，提升医护人员的道德内涵和精神素养。在业余时间内我们还进行业务学习，提升护理队伍素质。

九月份我们认真学习了护理文文书的书写，在十月份我和医院的同事还进行了居民健康档案的整理和装档。此外我们还在院长的带领下用心打扫卫生，整理院内坏境。

当然在我的工作中仍有不足之处，需要进一步熟练护理技术，工作要更加认真仔细，对待病人要面带微笑，学会换位思考，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得病员广泛好评，同时也得到各位领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的`一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为医院的跨越式发展奉献力量。

今年又是个性的一年我们既要准备等级医院的评审工作又要进行年终考核，所以在接下来的时间里，我会更加努力做好每一项工作。

医院护士个人的工作述职报告篇3一年又在我们忙碌的脚步中勿勿而过，20__年对付我来讲，是成长的一年，也是成果的一年，是我方才踏入社会参加赐顾帮衬护士工作的第一个年初，这一年我们一路进修、交换、探讨，这一年我们一路打动、高兴、前行，这是值得我个人保藏的紧张的一年。赐顾帮衬护士工作我深深地意想到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。

作为新期间的护士，我竭力适应期间的要求，自动参加病院构造的交易培训及相干知识的进修，连续进步本身的交易程度，为能更好地办事于病人打下坚固的根本。

“三分医治，七分赐顾帮衬护士”，教授曾如许对我们讲到：同学们，“从这句话你们应当看出赐顾帮衬护士工作在全部医疗工作中的紧张性了吧，拉开人生帷幕的人是你们，拉上人生帷幕的人也是你们，病人必要你们细致关心和悉心赐顾帮衬，不要鄙吝你们的微笑，用你们的爱心，耐烦，细致和责任心去赐顾帮衬护士病人，用你们的热忱去暖和病人”。我紧记教授的教导，用一颗朴拙热忱的心投身于卫肇奇迹，用我的笑容让他们感觉到医者对他们的关心，感觉到恭敬，用承诺工作的双手为他们清除病痛，用忘我的奉献托起他们生命的太阳，让他们从头扬起生命的帆船，让难过的脸上重绽笑容，让一个个家庭重现欢声笑语。

导诊作为病院的窗口行业反应了一个单位的形象，我作为此中的一员，更应当用我的热忱和朴拙的笑脸为病院塑造一个好形象，以灵活的洞察力和伶俐的查看力，弃旧图新，锐意进步，以坚强的意志和坚固不拔的毅力，脚结壮地，奋力拼搏，连续地美满本身，富裕本身，解放思维，变化见解，连续进修，鉴戒，取长补短，实践着赐顾帮衬护士模式的变化。

固然，工作中总会有很多不如意，也会有个别病人对我们忙碌的工作不睬解，摆正心态是最紧张的。爱惜本身的工作，恭敬扫数病痛的人，异国甚么比具有健康的身材更紧张的，面对一个落空将康的病人，我就会想，我比那些病痛的人快乐多了，异国人应当鄙吝本身高兴，我要把我的高兴传达给每个担当病痛的患者。经过议定近一年时候的工作实践，使我更深层次的认识到一个护士应有的职责，在今后的工作中，我会更加竭力的美满自我，为病院的成长强大项献本身的扫数气力。

护士述职报告怎么写 篇6

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、 坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

万昌宾馆的礼仪培训。

3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

内、外科知识，以提高专业知识。

3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、 全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

换药室均能坚持消毒液。

拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地。

出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、 八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、 全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

述职人：

20xx年xx月xx日

护士述职报告怎么写 篇7

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

时光如梭，转眼间在呼内的日子即将结束，在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值！回想在过去的一个月中，虽然天天忙忙碌碌，但是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。

来到呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，教师和我们学生没有代沟，对待我们和朋友一样，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，让我离开家后再次感受到社会的温暖。

每天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是锻炼我们自己的胆量。病人们都很和蔼可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”可我们知道，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一生，所以我们时时的告诫自己，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样转载自我的心才会安稳。就因为这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。

虽然社会上流传着一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永远比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便及时更正。所以我更要学好知识。护士和医生一样伟大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的高兴，累的舒心。

有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们聊天，他们大多是子女平常工作在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会慢慢的消失，这样心情应付慢慢的好起来，对病情也是一种帮助，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人可以替代的。没有专业的知识、熟练的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力再努力，做一个真正的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一生贡献！

护士述职报告怎么写 篇8

自从20xx年9月进入xx乡卫生院以来，在同事的帮助下，我很快熟悉了医院的环境，使自己很快进入角色，投入到工作中。在注射室工作期间，认真学习和掌握基本操作技术和工作流程。始终坚持“以人为本”的服务理念，脚踏实地做好工作，认真学习专业知识和临床技能，专业知识与临床操作相结合。遵守各项规章制度，严格执行“三查七对”的原则。每周一次政治学习，可以提高医务人员的道德内涵和精神修养。在业余时间，我们还做业务学习，以提高护理团队的素质。

9月份认真学习了护理文书的书写。10月份，我和医院同事整理并归档了住院医生的健康档案。此外，在院长的领导下，我们积极清理和整理医院的不良环境。

当然，我的工作还是有不足的，需要更熟练的护理技巧，更细心的工作，微笑对待患者，学会换位思考，端正工作态度。希望通过自己的努力得到患者的广泛好评，也希望得到领导和护士长的认可。

我觉得护理是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护理团队的一员而自豪。在今后的工作中，我会加倍努力，为医院的跨越式发展做出贡献。

今年又是特别的一年。我们要准备等级医院的考核，要进行年终考核，所以接下来的一段时间我会更加努力的做好每一项工作。

护士述职报告怎么写 篇9

icu护士汇报1

在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”的工作思路，团结、扎实工作，更好地完成了所有的目标和任务。以下是对这一年工作的简要总结：

1.完善病房设施，加强病房管理。

ICU是对危重病人进行抢救和仔细监护的场所。要求病房布局公平、简洁、方便，有利于观察和抢救。在医院领导的支持下，各类设施和年内新增呼吸机2台、注射泵6台、机械振动咳痰仪1台、中央监护仪1～12台，以及各种医疗保健用品和各种生活设施，病房条件优良。条件为患者服务，方便医务人员工作，使ICU病房条件在全市及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理。今年制定了ICU贵重器械管理制度、贵重药品管理制度、病房消毒措施。实现物品的定点定位和放置，固定仪器管理人员、药品管理人员、物质管理人员。一年来，有效的病房管理保障了ICU的正常工作。

第二，注重业务学习，提高员工的知识水平。

根据护理系三项基础理论知识学习计划，科室充分利用课余时间加强三项基础理论学习，在月度考核中取得了较好的成绩。一般工作人员利用休息时间加强技能操作练习，实现心肺复苏、口鼻吸痰、静脉留置针等操作人员通过考试。另外，科室利用上午的会议时间，学习相关制度、程序、规范、套路，学习一检一检，做到学以致用，而不是身临其境。严格执行护生教学计划。参与科室、医院、医生和护士之间的各种学术交流，培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

三、落实制度，提高医疗安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理，进一步优化细化护理工作流程，让每一项工作都能做到人，并进行每次及时检查。以人为本，增强人人参与管理的意识。工作中落实核心制度，严格按照特殊护理要求对患者进行护理，护理操作中落实检查制度，抢救危重病人时遵循危重病人抢救制度，分娩交接护理时遵循制度。要求员工熟悉各项核心系统，体验核心系统在各项护理工作中对我们工作的保护、加强和改进的作用。

第四，把握业务收入，增强业务发展。

20xx年989名患者入住ICU，监测小时数（累计住院天数2151天）。严控成本，严格限制部门水、电、物品消耗，做到收不漏，严控收费。积极拓展新业务，使用自动排痰机，规范收费，降低患者原发性肺炎的发生率。

五、注重服务意识，提高患者满意度。

科室工作人员以医院和患者利益为重，以诚、缜密、人性化的态度对待患者，加强基础护理，增加舒适度，减少发生的并发症。在工作中做更多的同理心，假设我是一个病人，假设病人是我的亲戚。科室从基础护理的实施情况继续考核员工的责任心、爱心、耐心、同情心和修养。同时，加强对重点护士（工作能力和沟通能力差的护士）、重点病人（有纠纷隐患的病人）、重点时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗安全，提高患者满意度。

icu护士汇报二

年末年初，回顾重症监护开始5个月单位、院内领导的关心、护理部在科室负责人的指导和全体护理人员的共同努力下，ICU护理工作顺利开展，取得了阶段性成果。以评价前三名医院为契机，又上了一个新台阶。工作总结如下：

1.完善病房设施，加强病房管理：

ICU是抢救和密切监护危重病人的场所。要求病房环境合理、简洁、方便，有利于观察和抢救。在医院领导的支持下，ICU病房准备就绪，各项设施仪器得到完善。共有呼吸机1台、除颤器1台、心电监护仪5台、注射泵6台、输液泵5台等医疗用品。

2、建立健全各项规章制度：

完善的设施离不开有效的管理。一年来，制定了ICU相关制度：重症监护工作制度、重症监护制度、纪律入院管理制度、业务学习制度、三基考核制度、应急处置制度、护理查房制度、护理质量考核制度、贵重器械管理制度、贵重药品管理制度、病房消毒隔离制度等。 、仪器的固定、药品、物资管理人员由人负责。有效的病房管理保障了ICU的日常工作。我科医务人员平均年龄偏低，学历偏低，大多缺乏ICU专科经验。因此，在科室成立初期，我科就制定了严格、周密、实用的诊疗规章制度和常规，同时定期检查执行情况，确保各项工作有章可循。 ，让ICU秩序井然，忙碌而不混乱。

3.提高医务人员职业素质，加强自身建设：

由于ICU的工作性质和严格要求，医生和护士始终站在患者治疗和观察的第一线.因此，ICU医务人员的素质将直接关系到ICU护理工作的质量。 ICU护士的培训是我科工作的重点。后续教育采取在职培训、外出深造、自学与考核相结合等方式。每周进行业务学习，每月进行技术操作培训，进行护理查房。结合临床工作中存在的问题，定期召开例会讨论研究，使工作流程常态化。今年有两名护士被派往上级医院ICU进修进修，并取得ICU岗位证书。鼓励所有护理人员参与护理专科或本科生的在职教学。一年的培训使ICU的所有医务人员基本能够胜任日常工作。

四、社会经济效益初显：

五个月来，我科收治患者40余人，成功抢救包括因蛇咬伤导致呼吸停止的患者、产后DIC、肺部感染引起的呼吸阻塞患者取得了一定的社会效益和经济效益。一年来的护理工作在医院领导、医学部主任、护理部的关心、大力支持和帮助下，在医疗救治、护理质量和职业道德建设等方面取得了一定的成绩，强大的内部管理和外部形象塑造。

回顾工作既有成就，也有不足。今后，要在提高行政管理效率和改进业务工作上努力工作，争取更好的成绩，为贯彻落实党的十八大精神、推进全面工作作出应有的贡献。我们工作的发展。望园医院领导继续对ICU进出培训给予关心和支持，使ICU护理队伍整体素质不断提高，保障医疗安全。

护士述职报告怎么写 篇10

我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。

在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己的潜能，更好地为患者服务。

工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的`工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。

我记得一句话说：微笑对于女人是一种的美容，对于男人是一种的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观点的，请微笑一次。

度我将努力做好以下几方面的工作：

1、遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。

2、积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救护理工作。

3、按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰。

4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明。做到：四心、两满意、三一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心。病人满意、领导满意。白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上。

5、互相协作，积极配合各科室工作圆满完成各项护理任务。

6、不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。

门诊工作是平凡而辛劳的，一旦急诊科里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在院委会、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。

对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。

我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合门诊的工作开展的更好。

谢谢大家！

护士述职报告怎么写 篇11

各位领导、部门负责人和职工代表：

大家下午好！

首先感谢大家对我的信任和领导对我工作的支持和肯定。我要感谢我的同事对我的帮助。在此衷心祝愿您在新的一年里万事如意，心想事成！随着XX新年的到来，我们又努力了一年。一年来，我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务”的宗旨，用我的爱心、热情和真诚，满足每一位患者的需求。耐心，努力创造“社会满意”。 、患者满意、自我满意”科室。以提高老年患者生活质量、延长生命过程为宗旨，基本圆满完成各项任务。XX年工作总结如下，各位领导和

1、良好的医德、守法、自律。关心患者的痛苦，及时为患者解决问题，时刻谨守“良心”二字“居高临下，身先士卒，以身作则。做事诚实，做事有礼有节。

二是关注科室工作，即护理质量和护理安全。定期不定期开展护理质量检查，确保每日检查、每周反馈、每月总结、重点问题跟踪监控，保持护理质量持续改进。认真完成各项强制性任务。加强护理安全管理，加强对重点时段、重点员工、重点患者的管理，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。实行弹性排班制度，合理匹配值班人员，评估患者风险并制定具体护理重点，安排主次层次，突出每班工作重点。完善和规范护理文件和记录，遵守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”十二字原则。以患者为中心，倡导人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的后顾之忧。加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。

第三，针对部门的难点，即保姆的管理得到有效提升，促进了保姆素质的提升。主要从工资提升、业务能力提升、团队建设等方面，制定了详细的奖惩办法，加大了质量考核和监督力度。工资是根据保姆的职业道德、工作量和质量、出勤率来支付的，体现了多劳多得。是的，质量第一的原则。保姆的工作积极性和主动性得到了更加充分的发挥。与去年相比，患者人数增加了近一半，而保姆人数减少了20%。全年未发生重大事故和不良事件。

第四，努力学习，积极主动。 XX年，我个人发表了两篇论文，均发表在国家核心期刊上。他带领科室的护理人员努力学习。目前，我科护士全部进入护理专科教育，部分已取得本科学历。

5.存在的问题及对策。

1.由于老年科护理人员数量少，工作量大，尤其是中夜班只有一名护士，护理难度大，风险大。值班期。今后要加强灵活调度的合理性，确保关键时期的护理安全。

2、老人保姆来源少，劳动关系不稳定，制约部门业务发展壮大。今后，要积极探索对策，稳定保姆队伍，提高服务质量，为老年人提供更好的医疗服务中心，让更多的老年人在这里安享晚年。

3.我的知识浅薄，能力有限，工作中还有很多不足。恳请各位领导和同仁多多给予指导和批评。我会虚心倾听，努力改进，努力把工作做得更好。这很好。

总之，今年在医院领导的重视和科室工作人员的努力与配合下，取得了一定的成绩，但也存在不少不足，有待进一步完善。未来，我会更加努力，从自己做起，树立业主“以医院为荣，以医院衰落为耻”的理念，转变服务理念，强化服务意识.我坚信，在各级领导的大力支持和全院医护人员的共同努力下，我们一定能够完成各项工作，一定能让患者及家属真正放心、满意。最后，祝愿芝麻开花等医院各科室业绩不断增长，祝愿我们医院蒸蒸日上！谢谢大家收听，谢谢！

护士述职报告怎么写 篇12

社区护士述职报告【一】

上半年，在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕医院'团结稳定抓管理，服务质量抓执行'的工作主题，以病人为中心，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作周程、日程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

1、鼓励护士参加成人高等教育，有3名护士本科在读。

2、按年计划共组织业务学习近6次， 分别为'外科手术部位预防与控制技术'，'术后管道护理规范'，'新生儿抚触、游泳的临床意义'，'妊娠合并心脏病的临床护理理'，'开心工作法则'，'羊水栓塞诊治新进展'等，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算机水平，收到了较好的学习效果。理论考试2次，操作考核6次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近6次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。

3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，___、___、___、___分别取得了满分的好成绩，全科理论平均成绩在全院名列前茅，并按要求组队(___、___、___)参加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现积极，获得一致好评。

4、组织9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训，并顺流通过了资格考试。

5、上半年副主任护师___的论文《热敷乳房促进宫颈成熟临床观察》通过了国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审，拟定于下半年刊登。

二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量

上半年，我科以医院'优质服务竞赛活动'为导航，以'优质护理服务'为中心，继续'夯实护理基础，开展优质护理服务'，科室反复多次组织护士学习文件的内容，领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作：

1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正，确保患者安全。

2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。

3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放'爱心联系卡'，保证患者能随时与科室保持联系。

针对科室工作特点，制作了'好医生、好护士'评选表，对'医生、护士、助产士'进行满意度调查，并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公示，其中张娣、___、刘腊平、___、琚丽霞、___等分别被评为3、4、5月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。

4、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电话随访 303人，受到了患者及家属的广泛好评。

5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以'六一'儿童节为契机，开展了 '让美好回忆留给人生第一个儿童节'为主题的系列活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，向每位妈妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝福。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动，在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。

三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量

1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士学习，按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明显提高。

2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每月组织进行质量安全分析，认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和技术操作规程， 重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事件。

3、通过以上工作，各项护理指标完成如下：

护理表格书写合格率97% 基础护理合格率93%；急救物品完好率100% 常规器械消毒合格率100%；护理技术操作合格率100% 病人对护理工作满意度92.3%。

四、继续加强重点部门--产房的管理，积极控制医院感染

严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。 产房各项工作指标完成如下：

1、上半年共接产221人 处理难产1例 抢救新生儿窒息3例；

2、开展早接触早吸吮100% 实行母婴同室 95%；

3、工作人员母乳喂养技巧合格率100%；

4、围产儿死亡率1% 活产新生儿死亡率0；

5、新生儿筛查率 96% 产后母乳喂养宣教率 100%。

五、新业务开展

上半年，根据卫生厅要求，在医务科的指导下，与五官科共同开展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。

六、不足之处

1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。

2、护理质量追踪检查还需进一步规范。

社区护士述职报告【二】

各位领导、同志们：

201_年对于我中心来说是一个转折之年，这一年，我中心凭借'新医改'的春风进行了搬迁、改制等一系列改革，使我中心整体面貌焕然一新。作为团结社区卫生服务中心主要负责人，我对此有着深刻的体会，在这一年中，在区卫生局的正确领导和亲切关怀下，在相关部门的关心支持下，我坚持以'三个代表'重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，认真履行岗位职责，严格执行目标管理责任状，勤政廉洁，求真务实，团结和带领全体干部职工共同努力，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，坚持把追求社会效益、维护群众利益放在第一位，努力构建和谐医患关系。中心整体工作取得了较大进步，现将本年度工作情况、思想作风述职如下：

一、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平

学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题，更是一个政治问题。一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和'三个代表'重要思想，落实科学发展观;以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院，通过组织学习和各项活动，强化全院职工爱岗敬业的精神，教育职工不断加强学习，牢固树立'以病人为中心，以提高服务质量为主题'的思想。提高了我中心卫生服务水平，营造和谐的医患关系。

二、认真履行职责，努力完成各项工作任务

(一)认真做好社区卫生服务工作

团结社区共有居民32587人，9752户，服务面积4平方公里， 201_年，我们不断完善社区卫生 '九项公共卫生服务'功能，积极探索，精心筹划，根据辖区人口居住区域组建了6组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，采取定期或不定期的下社区活动方式，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。切实做到'点对点、零距离、全方位'的服务。

截至目前：纸质档案28000多份;电子档案：21188份;高血压：1676人 糖尿病人：815人;65岁以上老人体检：2326人;重症精神病患者：46人;以上均按要求录入电子档案。认真落实孕产妇管理制度，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，全年我中心孕产妇管理覆盖率达100%，其中孕产妇系统管理率87.5%;加大力度确保计划免疫工作顺利实施，中心防保科疫苗接种工作做到了'五苗'接种率100%，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的'0'病例报告制度，并按扩大免疫规划要求将流脑、乙脑、甲肝、麻腮等疫苗纳入常规免疫，完成了上级下达的任务指标，全年共接种20262人次;规范传染病疫情报告，杜绝了漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度;建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，共上报传染病11例，准确率达100%。

(二)认真做好医疗卫生服务

201_年是我中心发展的一年，随着社区卫生服务工作的深入开展以及医疗业务的不断扩展，我中心的就医环境已无法社区医疗卫生事业发展的需要和人民群众的需求。为进一步改善我的工作环境，树立医疗卫生单位文明卫生的社会形象，在区政府及卫生局的大力支持下，对医院进行选址重建，于5月16日我院成功搬迁新址，6000余平米的崭新综合医疗楼投入使用，使我院的整体医疗形象有了跨越式的改观。并对医疗垃圾按无害化进行处理，规范医务人员着装等等，给病人和患者提高更舒适的就医环境。

进一步加强医疗质量管理，确保医疗安全。由医务科、护理部等职能科室为主成立医疗质量控制小组，开展医疗质量大检查活动，严格医疗文书书写制度，要求处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时，护理记录详实，实行不定期抽查，发现问题及时处理。

(三)认真做好新农合、医保工作

我院作为桥西区新农合乡级定点医院、邢台县新农合乡级定点医院、邢台市、桥西区两级医保定点单位，对来我院就医参合农民、参保职工实行出院即报制度。对定点村卫生室上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。 并依据实际情况对邢台县就诊患者报销往返路费，得到广大患者的一致好评。

三、严格要求自己，圆满完成各项任务

201_年是新医改全面实施的一年，我中心自5月31日起严格执行基本药物制度，所有药品实行了零差率销售，真正做到了让利于民，优惠于民，实现了'以病人为中心'，让利于广大患者的公益性目的。同时，在全院职工的共同努力下，圆满的完成了全年的工作目标，共完成门诊人次量4133人次，完成住院治疗324人次，业务收入1311950.40元。

四、存在不足

一年来我院整体工作上虽然取得了一些成绩，但在中心的管理工作中还存在一些不足之处。在今后的工作中，我们一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一个新台阶，力争为我区卫生事业的发展作出更大贡献。

五、明年工作规划

我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，以党的十七大为指引方向，坚持'三个代表'重要思想为指导，认真落实科学发展观，进一步转变观念，创新思维，抓住党中央大力发展社区卫生服务工作的契机，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。201_年，我们将着重抓好以下几个方面的工作

1、进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到80%以上。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行'首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责'的管理模式。

2、努力提高社区卫生服务队伍水平。加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

3、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展。实行全院岗位聘任制，竞争上岗，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，推行绩效考核，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖励分配制度，采取奖励分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖励，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

4、致力培养人才，不断优化人才结构。201_年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导'终身学习'的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。同时将继续选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。

社区护士述职报告【三】

201_年即将结束，我科室在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，创业，求实，奉献的精神放在工作第一位，本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，切实加强院科两级的领导，顺利完成了年初制定的各项工作计划，为201_年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作完成情况总结如下：

一、加强政治思想学习，转变护理观念，提高服务质量

全科人员以实践科学发展观为指导，认真学习全市经济工作会议暨转型跨越会议精神，组织全科人员学习党的十八大报告，深刻领会精神实质，认真整理笔记，积极撰写学习心得体会，创新思维，转变观念。科室组织人员学习医院《关于印发____年效能风暴行动实施方案》，在科室内积极开展创先争优、'三好一满意'活动，进一步改进工作作风，树立正确的人生观、价值观，树立'以病人为中心'的观念，不断提高思想道德修养，以人为本，牢固树立'一切为病人服务'的理念。

一是把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

二是通过了解回访意见、和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。

三是把'用心服务,创造感动'的服务理念运用到实际工作中。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。四是深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能， 培养护士树立良好的职业形象。通过十八大的学习，转变了护理观念，提高了服务质量强化了医护人员的服务意识，优化了医护理质量，充分调动了医护人员的工作热情，强化工作责任心，培养了护理人员爱岗敬业，无私奉献的敬业精神，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中互相支持，互相理解，明确分工，各司其职，各负其责，团结务实，保证了正常医疗服务工作的顺利开展。

二、 加强业务学习，提高业务素质

积极参加护理部组织的业务培训、专科知识讲座，除每周四参加医院组织的业务讲课，科室针对疾病特点和临床需求，围绕中心工作，组织人员轮流讲课，利用晨交班、工作闲暇时间进行提问、复习，长期坚持，相互学习，提高了临床基础知识。在护理部的指导下，组织人员进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，参加技能比武，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高。为了加强急救知识，提高急救技能，在科主任的支持下，组织急诊医师、全体护士集中学习急救常规和抢救措施，重点培训心肺复苏、心电除颤、人工呼吸器、洗胃机操作规程，使医护人员掌握了急救知识和急救器械的使用。组织每月一次的护理安全会议，及时总结，肯定成绩，查找不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按质量标准对护士进行考核并上报护理部。通过多方面、多渠道的学习，有效提高了护士的综合 业务素质。

三、加强基础护理工作，提供优质护理服务

坚持每月一次的护理安全会议，分析护理质控检查中存在的问题，认真总结，查找不足，分析讨论，制定有效措施。组织学习护理核心制度，严格执行各项规章制度，进一步完善护理操作规程，保证各项治疗措施落实到位。护士长和科室质控员每周不定时检查科室工作质量，及时给予指导和改进。坚持护士长节假日、周末查房，排查护理安全隐患。护士长跟随科主任查房，及时掌握重点病人动态信息，做好各项工作安排。在护理排班时新老搭配，使其在工作配合上优势互补，相互借鉴经验，保证护理安全，提高护理质量。进一步规范病房管理，指定病房管理责任护士，督促并指导卫生员做好病区保洁工作，为病人创造整洁、和谐的住院环境。对急救药品、物品严格执行专人'四定'管理,使急救药品、物品完好率达到100%，保证处于应急使用状态。规范护理人员接诊流程，礼貌待患，热情服务。对重点护理人员加强指导和监督，做好传、帮、带工作，使年轻护士更好地成长起来。严格执行年初制定的业务学习、技能培训计划，中医护理病历合格率、各种护理表格书写合格率≥95%，掌握中 医传统操作技术15种。

四、 抓好护理人员的监控，提升安全防范意识

科室护理工作是医院护理工作的重要组成部分，优质高效的护理工作是保证医疗安全的一个重要环节，护理质量的好坏与医疗纠纷的上升息息相关，加强护理人员的监控，提高护理质量则显得尤为重要。因此在日常的护理工作中要做的以下几点。

1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

在新的一年里，我会继续努力，争取做到最好。

医师述职报告怎么写

如果你想加入中国共产党，首先就要写入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。新时代有理想有追求的年青人，我们必须从各方面从严要求自身，以在行动和思想上入党。你在为写入党申请书而苦恼吗？为此，小编从网络上精心整理了《医师述职报告怎么写》，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

医师述职报告怎么写 篇1

本人能够认真负责地做好医疗工作，在工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，参加继续教育，极大地开阔了视野，扩大了知识面。坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水平的不断提高，能够熟练进行各种常见急、危重症患者的抢救治疗。本人能够积极指导下级医师工作，发挥学科带头人作用，并且对科室严格管理，加强科室建设，本人及科室均从无医疗差错、事故发生。三、科研工作方面：本人积极开展新技术、新项目，注重科研工作，并及时总结经验，主持的科技项目"xxxx"获xx市科技奖二等奖，参加的科技项目“xxxx”、“xxxx”分别获xx市科技奖一、二等奖。在《xx杂志》发表《xxxx》论文一篇，在xx出版社正式出版的本专业技术专著《xxxx临床医学》中，本人为副主编，负责编写了《xxxx》部分。

综上所述，本人考核期内是一名合格称职的执业医师，在今后我将继续努力工作，更好的为广大患者服务！

医师述职报告怎么写 篇2

中医执业医师述职报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是××医院中医科的一名执业医师。今天，我很荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况和成绩。

一、工作概况

自从加入××医院中医科以来，我始终以“以患者为中心，精心治疗”的理念，勇攀高峰，不断努力提高自己的医疗水平。我个人擅长针灸、中药等中医治疗方法，对于内科、妇科和消化科疾病有着丰富的临床经验。

二、工作成绩

1.临床能力突出。

在我的工作岗位上，我始终把患者的需求和健康放在首位。通过针灸和中药的治疗，我成功地治愈了多例疑难杂症，得到了患者和家属的高度认可和赞誉。例如，患有顽固性失眠的一位患者，经过我细致入微的中医诊断和治疗，很快就能安然入睡，恢复了正常的睡眠质量。

2.科研成果丰富。

针对一些疑难病例，我充分发挥临床研究的作用，积极参与所在科室的科研工作。曾经参与多项研究项目，其中包括与全国知名的中医药研究机构合作的项目。我以第一作者身份发表了多篇研究论文，其中一篇获得了××医院的科技进步奖。

三、工作感悟

在我的工作过程中，我深刻地感受到了中医药事业的伟大和神奇。中医药是我国传统的宝贵财富，具有独特的思维方式和治疗方法。在实际工作中，我不断学习传统中医的理论知识，结合现代医学的发展趋势，不断探索中西医结合的治疗模式。通过不断地学习和实践，我深信中医药在预防和治疗疾病方面具有很大的潜力。

同时，我也深刻地认识到，作为一名中医执业医师，责任重大。患者的健康和生命就在我们手中，我们必须时刻保持敬畏之心，提高自己的医疗水平和技术能力。只有这样，我们才能更好地服务于人民群众，让更多的人受益于中医药的疗效。

四、未来计划

作为一名中医执业医师，我将不断提升自己的综合素质，努力实现以下目标：

1.积极参与科研活动。

继续深入参与科研工作，争取在中医领域取得更多的成果，提高中医药疗效。并且，积极参与国内外的学术交流，广泛吸收其他医生的经验和教益，不断深化自己的学识水平。

2.加强团队合作。

中医药事业需要医生之间的相互交流和协作。我将积极与科室其他医生加强沟通，共同商讨对疑难病例的治疗方案，提高中医科整体的治疗水平。

3.关注患者需求。

继续以患者为中心，真诚关心每一位患者的生活和健康状况。做好患者宣教工作，帮助他们树立正确的健康观念，积极参与养生和预防工作，减少疾病的发生。

我要感谢领导和同事们对我一直以来的支持和关心。我会时刻牢记使命，努力工作，为中医药事业的发展做出更大的贡献！

小编感谢您的阅读！

医师述职报告怎么写 篇3

内科医师个人工作述职报告

尊敬的领导：

我以内科医师的身份向您汇报过去一年的工作情况。作为一名内科医师，我始终抱着医者的初心，恪尽职守，关注患者的健康和生活品质。我深知内科医师是疾病治疗的第一线，也是患者健康的守护者。在过去的一年里，我努力克服困难，提升自己的专业水平，并全力以赴地为患者提供高质量的医疗服务。

我积极参与医院内科科室的日常工作。在日常门诊中，我会仔细倾听患者的病情描述，并详细询问病史，以便更好地进行初步诊断。我注重与患者建立良好的沟通和信任关系，耐心解答他们的疑问，并对病情进行详细解释。我会积极与其他科室的医生进行合作，以提供全面的医疗服务。

我努力提升自己的专业知识和技能。在过去的一年里，我积极参加各类学术会议和培训课程。通过学习最新的医学知识和临床经验，我不断拓宽自己的视野，提高个人的专业水平。我会将学到的知识运用到患者的诊疗中，以更准确、有效地诊治患者。我也积极参与科研工作，发表了一篇与内科相关的论文，为学术界做出了一定的贡献。

另外，我注重团队合作并勇于承担责任。在科室的日常工作中，我与同事们相互配合，共同解决患者的医疗问题。在紧急情况下，我能迅速行动，协调其他医护人员，紧急抢救患者，并保证患者的安全。我还主动参与了医院的义诊活动，在社区和学校为有需要的人提供免费的医疗服务。我感到自豪的是，通过我的努力，的团队在去年获得了市级医院表彰。

同时，我也意识到自己还存在一些不足之处。在工作中，我会努力改善自己的工作效率，提高患者的就诊体验。我还需要加强与其他科室的沟通和协作，以便更好地为患者提供综合性的医疗服务。我将继续不断学习和提升自己，以更好地满足患者的需求。

我再次向您表示衷心的感谢。感谢领导对我的支持和信任，感谢科室其他医生和护士的合作和帮助。我将一如既往地努力工作，不断提高自己的专业素养，为患者的健康贡献自己的一份力量。

敬礼！

XXX 内科医师

医师述职报告怎么写 篇4

我参加工作以来，在科室的密切配合和支持下，在上级护士及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习妇产专业知识。

近年来，在妇产岗位上，我积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极参与本院妇产各项工作，圆满完了医院和领导交给的各项工作任务。

一、执业道德方面：

本人能坚持“以病人为中心”，贯彻落实科学发展观，全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责，按区卫生局指派于xx年05月至xx年06月在夷陵区樟村坪镇卫生院下乡支医。牢固树立为人民服务的思想，全力以赴地在临床一线工作。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者，忠于一个医生的圣神使命。

在执业中，能遵守单位规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，无损害医院的行为。对待患者一视同仁，设身处地为患者着想，节约医疗费用，不开大处方、合理检查，合理用药，让患者得到最好的服务。

二、业务水平方面：

本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到作为一个合格的医生应具备较高的素质和条件。因此，在工作中能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及专业书刊，学习有关医疗卫生知识，经常参加各种学术会议，并于先后于xx年多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行核心制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治发生。

三、工作成绩方面：

作为一名妇产科主治医师，本考核期间能认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。尽最大能力完成了作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，尊重领导，团结同事，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

我觉得妇产科事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是妇产队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的妇产事业做出自己应有的贡献。

医师述职报告怎么写 篇5

一年来，在院领导的正确领导下，在兄弟科室支持和关心下，认真落实省卫生厅以人为本”的理念，深入学习和贯彻《xxx执业医师法》、《侵权责任法》、《病历书写基本规范》、《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》等法律法规，结合我院“三级甲等医院创建”和“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”、“三好一满意”活动的要求，以“我院科研、教学、计划生育等各项工作，较好地完成了科室年初制定的各项任务。

一、三级甲等医院创建

认真学习《xx省三级综合医院评审标准》及《xx省三级综合医院技术标准》，对照我院创建办印发的任务分解表，组织科室人员认真学习，逐条分解、落实，做到人人有指标，人人有任务。组织质控人员对运行病历、归档病历全面督查，重视环节管理。通过科室全体人员的辛勤工作，较好地完成了三级医院创建任务。

二、抓学习，创建“学习型科室”

通过学习基础知识、基础理论、各种诊疗常规及临床技术操作规范，提高业务水平;注重对科室医务人员人文素养及沟通能力的培养，要求大家有爱心、同情心、责任心，真正围绕“质量第一、以人为本”开展临床各项工作，提高服务能力、服务质量及服务水平。

三、抓医疗核心制度落实，重视医疗安全

妇产科是高风险科室，尤其是产科，牵涉到母子平安。科室从抓首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、手术分级管理制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、临床用血管理制度、围手术期管理等制度的落实，加强重点环节监管，医疗质量稳步提高，一年来，科室无医疗事故发生。

四、积极开展临床路径及单病种质量控制工作

按照医务处及质控处等相关部门下发的文件通知要求，我科开展了“自然临产经阴道分娩”(临床路径)及“剖宫产术”(单病种质量控制)试点工作，经过全科医务人员共同努力，降低了病人平均住院费用及平均住院天数，病人满意度进一步提高。

五、抓团结协作，创和谐科室

妇产科都是女同志，大家日常工作琐碎、繁重，只有医师、护理、助产、麻醉等医务人员良好协作，才能消除医疗隐患;遇事相互商量、补台，形成良好协作的氛围，科室气氛温馨、和谐。

六、临床教学、科研

教学规划认真实施科室的教学、培训及临床带教工作，注重对年青医师业务素养及沟通能力的培养。

在科室X主任领导下，我尽力当好助手，通过大家的辛勤工作，我科出院病人数、新生儿分娩数、手术总例数、Ⅲ、Ⅳ类手术例数、床位使用率、业务收入等指标较抗生素使用率有所下降。

20xx年将在医院领导及科主任的领导下，加强自身学习，恪尽职守，当好助手，为实现我院创建三级甲等医院目标尽微薄之力。

医师述职报告怎么写 篇6

超声科医师个人述职报告

尊敬的领导和同事们：

您好！我是超声科医师XXX。在我即将结束的这一年中，我怀着满腔热情和责任心，兢兢业业地从事着我的工作。今天，我荣幸地向大家汇报并总结以下内容。

一、工作概述

作为一名超声科医师，我主要负责超声检查的临床工作，包括超声诊断及咨询、超声引导下的有创操作、相关器械的维护和管理等。我在多年的工作中，积累了丰富的超声工作经验，能够熟练操作各种超声设备和有创操作工具，并能够准确的诊断各种疾病。

二、技术能力

1. 基本技能：我熟练掌握各种超声检查技术，包括B超、彩超、超声引导下的穿刺抽吸、超声介入治疗等。这些技术手段不仅使我能够快速准确地为患者提供相关诊断，还能够为临床医生提供最有价值的影像信息和指导。

2. 专科技能：我在超声诊断方面拥有较高的造诣，对各种疾病的超声表现、特征及诊断要点都有着深入的研究和实践。我深知这种专科技能的重要性，并且不断努力提高自己的技术水平，以更好地为患者服务。

三、质量控制

1. 严格操作：在工作中，我始终秉持着严格的操作流程，确保每一步都符合规范和标准。我注重细节，尽可能排除操作中的干扰因素，确保图像质量和信号准确性，为患者提供最可靠的检查结果。

2. 质量保障：我积极参与科室的质量控制工作，包括定期参加质量评审、多学科讨论会等。通过与其他医师的交流和讨论，我不断完善自己的技术，并确保我的工作符合最新的临床指南和各种质量要求。

四、团队合作

1. 积极协作：在超声科这个团队中，我积极与其他职业领域的医护人员合作，共同为患者提供全方位的医疗服务。我积极倾听其他专业人士的建议和需求，并尽力满足他们的要求，以此达到更好的工作协作效果。

2. 专业培训：为了更好地服务患者，我也时常主动分享自己的工作经验，并与其他医护人员交流学习。我也参加有关学术会议和专业培训，不断更新知识和技术水平。

五、患者关怀

1. 患者沟通：作为医师，我深知与患者之间有效沟通的重要性。我耐心倾听患者的病情和需求，并详细解释超声检查的意义、相关的注意事项以及可能的风险。我努力维持与患者之间的良好关系，以提高患者的满意度。

2. 人文关怀：在超声检查过程中，我注重细致入微的关怀。我尽力减少患者的不适感，给予他们舒适和安心的环境。我尽可能回答他们的问题，并提供相关的医疗建议和咨询。

多年来，我一直以高度的责任心从事超声科医师工作，不断提高自己的专业技能和素质。在今后的工作中，我将继续努力，以提供更优质的医疗服务为目标，积极学习和探索新的诊断方法和技术手段，为患者的健康付出更多努力。

医师述职报告怎么写 篇7

本人于细心，和病人关系融洽，未发生任何医疗差错、医疗纠纷和医疗事故，疗效满意，深得广大病人的信赖和认可。

在工作中，本人始终坚持“以病人利益为中心”的原则，急病人之所急，想病人之所想。对每一位病人都能够做到耐心、细致、全面的诊治，制定个体化的治疗方案，并且针对儿科病人的特殊情况，与病人家属进行心理沟通，树立其父母战胜疾病的信心，尽最大努力使病人安全有效地接受诊治，让病人在最短时间内、花钱少、最大程度的减轻或摆脱痛苦。对病人提出的问题能够耐心而通俗易懂的解释，对病人提出的合理要求尽量支持。在诊疗过程中，我还经常向病人宣传科学的健康理念和健康知识，使他们懂得日常基本的健康知识，最大限度的防患于未然。一直以来，我始终安心扎根在基层农村儿科工作，诊治的疾病主要包括儿科呼吸道感染、消化道疾病、感染性疾病、风湿性疾病、新生儿疾病以及儿科保健工作，治疗效果得到了群众的认可，取得了群众的信任。工作的同时，我不断进取，继续深造，不但完成了本科学历的函授学习，而且谦虚好学，经常阅读各种相关医学书籍，结合临床实践，不断总结经验，提高专业素质和专业水平。在工作单位里，我能够团结各位同事，处理好各种关系，尊敬上级医师并向他们请教，也能对下级医师的工作给予真诚的帮助和指导，和他们相互学习，共同进步。

本人已经熟练掌握儿内科各种常见病、多发病的诊治，对儿科呼吸、消化、心血管以及新生儿疾病能熟练诊治，对疑难杂症亦有一定程度的认识和了解，能够从容处理各种儿科等急症（包括哮喘、心衰、高热惊厥、急腹症等），能够熟练处理诊疗过程中所出现的各种意外事件和反应（包括输液反应、低血糖反应、过敏性休克等）。在如何避免治疗过程中出现不良反应、全面提高临床疗效、抗生素的合理使用、

激素合理应用及减少医患矛盾和纠纷方面有一定的经验。今后我会在工作中继续努力，不断总结经验，加强新知识、新技术的学习，提高自己的业务水平，在工作中再上一个新台阶。

医师述职报告怎么写 篇8

在学习、工作生活中，接触并使用报告的人越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的医师述职报告，欢迎阅读与收藏。

本人于XX年11月取得临床执业助理医师资格，XX年6月取得公卫执业医师资格，取得医师资格后，我更加珍惜这份来之不易的工作，因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬，他不仅救死扶伤，他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这两年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报。

一、职业道德我之所以选择先汇报职业道德是因为：要想做一名合格的医生，首先要求要有较高的`道德素质修养，一名医生可以技术上不高，但起码的职业道德必须具备。就像对感动中国年度人物之一陈晓兰的评价：既然身穿白衣，就要对生命负责。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多。三个方面的汇报我看重的也是职业道德。所以平时我认真学习邓小平理论、认真学习贯彻xxxx，并把它作为思想的纲领，行动的指南;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。努力学习做一名象华益慰、钟南山、陈晓兰一样的好医生。二、业务水平XX年疾控中心成立后，我就被分到传染病防制科工作，先后承担了疫情信息统计、传染病平台报病、传染病网络直报、传染病和死亡病例漏报调查、报告质量调查，出血热、布病监测工作，学校传染病防制等项工作。亲身经历了传染病实行直报的三个历程，从手工填卡报告到建立了大疫情报病平台到目前的中国疾病预防控制信息系统，传染病报告的及时性、准确性大大提高。传染病报告方式的提高也印证了我国疾病预防控制工作取得的巨大成绩。经过五年的工作磨练，我已经可以独立或者和其他科室人员配合的完成科室各方面工作。三、工作成绩1、在工作上，围绕中心的全盘工作思路，对照科室自己分管工作的相关标准，严以律己。独立或配合完成了自己分管的工作。a、单独或配合完成传染病管理、漏报、报告质量、居民回顾性调查工作，b、完成医院传染病监测工作，c、布病监测工作，d、出血热防制工作，e、学校传染病防制工作，f、流感样病例监测工作2、利用六年来布病监测资料编写了布病疫情六年资料汇编。3、撰写了题为宝鸡市学校传染病防制工作现状与防制思路，在中国学校卫生杂志发表。4、撰写了题为宝鸡市医疗机构法定传染病与死亡病例管理及报告质量现状分析的论文，在疾病监测杂志发表。

见习述职报告怎么写

自古以来，智者们都强调实践是最重要的学习方式。无论是在求学阶段还是工作中，撰写报告往往是必不可少的任务。那么，如何快速且高质量地撰写报告呢？本文"【标题】"是申请书范文网经过精心整理的，欢迎您与朋友分享，一起共享知识！

见习述职报告怎么写 篇1

销售的实习述职报告

一、实习背景

作为大学生活动中心的一名学生，我非常热衷于学习和锻炼自己的能力。因此，在大一结束的暑假期间，我决定参加一家知名互联网公司的销售实习。

二、实习目标和职责

我选择了销售实习，主要是希望通过与客户面对面交流的机会，提升我的沟通和销售技巧。在实习期间，我承担了以下职责：

1.了解公司产品和服务：熟悉公司的产品及服务，了解产品的特点和竞争优势，能够清楚地向客户介绍。

2.拓展客户资源：通过网络、电话、社交媒体等渠道，寻找潜在客户并建立联系。

3.与客户进行预约和面谈：根据客户需求，与客户进行沟通、预约和面谈，了解他们的需求并提供解决方案。

4.促成销售成交：根据客户需求，与公司相关部门协调，提供合适的产品和方案，为客户提供满意的服务，促成销售成交。

三、实习过程

1.学习产品知识：在实习开始之前，我利用晚上和周末的时间，仔细学习了公司的产品知识，包括产品的功能、使用方法和适用场景。通过学习，我对产品有了全面的了解，能够回答客户的问题和提供解决方案。

2.客户拓展和联系：我积极利用社交媒体和线上平台，找到了一批潜在客户。我通过电话和邮件与他们取得联系，并邀请他们到公司进行面谈。我也参加了公司组织的一些线下活动，与客户面对面交流，拓展了更多的客户资源。

3.面谈和需求了解：在面谈中，我首先给客户介绍了公司和产品，然后仔细询问他们的需求和痛点。通过仔细倾听和沟通，我成功与客户建立了信任和合作的关系，了解到了他们的真正需求。

4.提供解决方案：基于客户的需求，我与公司的相关部门进行沟通和协调，提供了一套完整的解决方案。我向客户详细介绍了方案的优点和特点，以及它能够带来的商业价值。

5.促成销售成交：在实习期间，我成功促成了多笔销售成交，并为公司的业绩增长做出了贡献。同时，我也对销售数据进行了分析和记录，为公司提供了有关客户需求的重要信息。

四、实习收获

通过这次销售实习，我受益匪浅。我学会了与客户进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和痛点，并提供满意的解决方案。我熟悉了销售流程和技巧，掌握了一些销售的基本方法和技巧。最重要的是，我锻炼了自己的团队合作能力和抗压能力，在工作中能够积极配合团队完成任务，并在压力下保持良好的心态。

五、总结

通过这次销售实习，我不仅加深了对销售工作的理解，更提升了自己的销售能力和职业素养。我相信，在未来的工作中，我会以更加积极的态度和出色的表现，为公司的发展做出更多的贡献。

六、感谢

在此，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助。感谢他们的指导和鼓励，让我在这次实习中成长并取得了很多进步。

以上是我在销售实习期间的述职报告，我将继续努力，不断提升自己的销售技巧和专业素养，为公司的发展贡献更多的力量。

见习述职报告怎么写 篇2

2021年度安全见习经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XXX公司的安全见习经理XXX，非常荣幸能够在过去的一年中担任这一职务。在过去的一年里，我全力以赴，努力履行本职工作，深入学习了安全方面的知识和技能，提升了自己的工作能力。在此，我向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作概况

在过去的一年中，公司的安全工作取得了一定的成绩。我主要负责公司的日常安全管理工作，包括制定和完善公司的安全制度和规章制度、组织开展安全培训和演习、处理和报告事故事件等。通过对公司的安全管理工作进行全面的梳理和分析，我发现了一些存在的问题，并采取了一系列的措施来加以解决。

二、管理与监督

我在过去的一年中加强了对公司的安全管理与监督工作。我制定了一套完整的安全管理流程，对公司的各个部门进行了全面的安全检查和评估，发现了一些潜在的安全隐患，并及时向相关部门进行了通报和整改。同时，我组织开展了多次安全培训和演习活动，提高了全体员工的安全意识和应急处理能力。

三、安全事件处理

在过去的一年中，我认真处理了公司发生的一些安全事件。当发生安全事故时，我及时组织救援，并向上级领导做了详细的汇报和分析，提出了解决问题的方案。通过对事故的全面排查和挖掘，我总结了一套有效的应急处理方法，并将其应用于公司的安全管理工作中，取得了良好的效果。

四、中期工作计划

在今后的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力，更好地履行职责。具体来说，我将重点关注以下几个方面的工作：

1. 加强安全管理制度的建设：进一步完善公司的安全管理制度和规章制度，推行工作流程标准化，确保安全管理工作的高效进行。

2. 提高员工安全意识：通过加强安全培训和演习活动，提高公司全体员工对安全工作的认识和重视程度，增强员工的安全意识和应急处理能力。

3. 推进安全隐患的整改：对公司存在的潜在安全隐患进行全面检查和排查，并及时采取措施进行整改，确保公司的安全生产。

4. 加强与相关部门的合作：加强与相关部门的沟通和合作，建立健全风险预警机制，及时共享信息和资源，共同应对潜在的安全风险。

总结

通过过去一年的工作实践，我深刻认识到安全工作的重要性和复杂性。在今后的工作中，我将继续加强自身的学习和提高，全力以赴履行好安全见习经理的职责，为公司的安全生产做出更大的贡献。

最后，感谢领导和各位同事一直以来的支持和关心！谢谢大家！

见习述职报告怎么写 篇3

实践教研室述职报告

尊敬的领导：

我是实践教研室的负责人，在过去一年里，我积极带领教研室的团队，致力于推进实践教学工作的改善与创新。在此，我向您汇报我在过去一年的工作情况和取得的成果。

一、工作概况

实践教研室是学校的教学科研机构，负责开展实践教学的研究和实施。在过去一年里，我们的主要工作重点如下：

1. 实施实践教育计划：根据学校的实践教育计划，我们组织实践教学项目，并制定了详细的实施方案。我们组织了多次实践活动，包括实地考察、社会实践和实验课程等，为学生提供了丰富多样的实际操作机会。

2. 推进实践教学改革：我们关注实践教学的创新与改进。通过调研和与其他学校的交流，我们收集了大量的教学案例和经验，为实践教学改革提供了宝贵的参考。同时，我们也积极与学院的其他教研室合作，开展跨学科的实践课程设计。

3. 教材建设：为了提高实践教学的质量，我们主动参与教材的编写工作。我们组织教师团队进行教材的撰写和修订，确保教材内容与实践教学的需求相匹配。

二、成果展示

在过去一年里，实践教研室取得了以下成果：

1. 实践教学项目的丰富多样化：我们开展了一系列的实践教学项目，涵盖了各个专业的学生。通过实地考察和社会实践，学生们加深了对理论知识的理解，并提高了自己的实际操作能力。

2. 实践教学改革的突破：我们在实践教学中引入了新的教学方法和手段，例如，采用“问题驱动”的教学模式，让学生在实践中主动思考和解决问题。这种教学模式激发了学生的学习兴趣，提高了教学效果。

3. 教材建设的贡献：我们的教研室参与了多本教材的编写工作，确保了实践教学内容的质量和实用性。这些教材得到了学院和同行的认可，对实践教学起到了积极的推动作用。

三、团队建设

在过去一年里，实践教研室注重团队建设，提高了教师的专业素质和教学水平。我们组织了多次教研活动和培训，包括教学方法研讨会和教学技能培训等。通过这些活动，教师们相互交流经验，共同提高了教学水平。

四、存在的问题及改进措施

在开展工作的过程中，我们也面临了一些问题。主要包括：

1. 资源不足：由于实践教学需要的资源相对较多，包括实验设备、实习场地等，目前我们还存在一定的资源不足的问题。为了解决这个问题，我们已经开始积极与企业和其他学校合作，争取扩大资源的获取渠道。

2. 教师队伍建设：一些教师在实践教学方面的经验和能力还有待提高。为了解决这个问题，我们将继续加强教师培训，提高教师的实践教学能力。

小编认为，过去一年，实践教研室在实践教学工作上取得了积极的成果。我们深入推进实践教学改革，开展丰富多样的实践教学项目，提高了学生的实践操作能力。同时，我们也发现了一些问题，并提出了相应的改进措施。我们将继续努力，为实践教学工作的改善与创新做出更大的贡献。

谢谢！

见习述职报告怎么写 篇4

本人李x于20xx年5月份参加xx县教育主管部门组织的教师招聘考试，有幸入选成为第三中学一名待考核的准人民教师，自己深感职业的光荣性，同时也意识到责任之厚远重大！

这一年来，万分感谢学校相关领导的重视和信任，任命我为初一（四）班的班主任，由于我所学专业是地理科学专业，初中只作为学业能力测试考试参考部分，而不作为中考科目，所以20xx-20xx年度我将自身工作的重心放在了班主任工作上！经过近一年的实践，摸索和反思，初步形成了一套班级管理模式的半成品！

作为初一（四）班班主任，一下子成为一个班级或者说是一个可塑性极强的班级体的“最大领导”，刚开始真的有些不太适应，站在讲台上，我就一直在问自己一个问题：这一群孩子将在我的带领下走向哪里？也是在不停地问自己这个问题的过程中，我一步步地摸索出了属于自己的方法，现总结如下：

第一，我恳切地从良好行为习惯出发，潜移默化地对学生进行养成教育，尤其是“勤动脑，爱思考，发现美，内华美”方面的引导！不是让学生误认为我只是一个肤浅只求表面特立独行的年轻老师。比如：升至初二，班级两盆花经过暑期无人照顾几近枯死，我每日早上第三节课有空都去用木棍给它们松土，捉爬在叶片上的蚂蚁 ，学生就可以在窗户里看见我的这个行为，而教育的意义也就是在这个不断重复的简单环节中产生了！

第二，对班级学生组织管理以分小组为主要模式，将班级成员划分为高中低三档搭配合理的四个十二人小组，任命组中稳重的学生担任组长，将作业收缴小组长，组员座位内部调整，学生上课纪律督促和学生常规心态的调整的权利下放分散到四个组长手中，而不是将班主任的权利全然交给某一个班级亲信学生，既体现公平性，又符合学生现阶段的管理能力培养！同时各组安排一个班干作为该组的额外管理力量和班主任了解该组情况的纽带。

第三，座位安排上，沿用小组管理模式，采用“组员区域一体，搭配相互内嵌 ”的排布模式，即小组成员12个座位由班主任划定在班级某一个不被割断区域内，具体成员座位由组长安排，班主任只做微调，同时为了方便组间进行相互比较竞争和监督学习，适当安排各组伸出若干座位相互嵌插，一般为三人组横向座位相互内嵌！

第四，针对班级后进生单独辟出第五组，由班主任管理，这样既实现了四个正常组学生自我管理能力的锻炼，同时也增强了班主任工作的针对性和实效性，班主任亲自督导，定期开会，加强他们的思想教育工作，但是问题是往往这样会出现差生扎堆难以处理和正规组内部分学生不断下降而因为处在正规组却自我感觉良好等情况！这方面仍需我进一步摸索出解决问题的办法！

第五，本班为了体现对学生管理的全面性和独到性，还有一套带有本班特征的措施：

一，班级作业记录本：练习本一撕为二，用于记录每日作业，课代表在每天课业结束后将作业写黑板上供学生记录，带回家家长签字，第二日班主任批改，撕开作业本的目的是为了体现该措施的与众不同，同时方便携带；

二，夕会课制度：每日当学生作业记录完成后，班主任对今日班级情况进行现场总结，目的是为了将问题解决于萌芽状态，同时弥补作为小科老师当班主任与学生相处时间不足的劣势，夕会上问题学生和现象的点评一定要有吸引性，不能大道理一个接一个！这大概延迟下课五到十分钟，但是它的意义却是很大的；

三，班级反思本：这一制度源自于初一上学期第二个月陶旭因为厌学逃课，这让我我深刻认识到我在学生教育中带有太多的功利色彩，而忽略了对于学生心理和“三观”教育，所以我在班级亲自向学生鞠躬道歉，并制定了此项略带自我惩罚的制度：每周班主任根据班级和生活中有意义的现象，拟定一个极富创意和吸引性的题目，让学生思考并记录下思考过程和结果，不求字数多少（五十字以上便可 ），但求思考的深度与广度，而我的评语一般和学生的作业字数持平，同时力求评语的针对性和内涵的精神关怀。所以，此项作业批改耗费我大量时间，但是这也是我最值得骄傲的教育方式。 我的优势就在于写作和思考，我为什么不发挥出自己在这方面的价值呢？

班主任做好工作的关键就是无任何附加条件地以身作则，要始终相信最有说服和教育作用的权威不是巧舌善变和投机取巧，而是以实际行动让学生和家长无话可说。权力属于学生，不应该用简单粗暴甚至毁学生一辈子的方式来教育孩子。虽然累点，但是魏书生说过：“能多挑担子的时候不挑担子，好比行万里路之前怕撑着而不多吃一个馒头！ ”在教育的长跑中，只要我保持一颗平和的心态，不断革新并纯净自己的思想，将服务意识内化为自己的灵魂。一切的一切都是我职责所需！一个教师他的价值是什么？就是将工作的所有出发点都放在为孩子服务的基础上，待他们真的桃李天下的时候，自己躲在摇椅上用和煦的阳光证明寄居于天地间的我却仍然拥有微薄而恒久的价值。

我有一句座右铭，当然是我自己给自己写的座右铭：“与其过分相信沙漠中植物多么顽强，不如关注眼前植物多么脆弱！”作为一个年轻的班主任，仍然有很多问题需要解决，而我需要做的就是作为管理者要有勇气和信心将班级问题揽到自己身上，以强烈的自审精神，倾听来自学生，家长和学校三方面的呼声和教育，为自己扶正航向！自我否定地认为成绩出自不可控因素，而问题目出在可控因素上，不断自我激励，在我的班级中培养出一到两名“可以整理好自己行囊，同时为整个民族思考的人”！当然这也是我的教育梦想喽！

这就是我这一年来的工作报告，很感谢相关领导能听完我的冗长而乏味的报告，并恳切地希望可以为我的工作提出几点宝贵指导意见！

见习述职报告怎么写 篇5

骨科实习个人述职报告

一. 前言

在学习医学的过程中，实习是不可或缺的一环。作为一名骨科专业的学生，在本次的实习过程中，我深刻地体会到了实践的重要性，并通过观察、参与和学习，提高了自己的专业水平和技能。以下是我在骨科实习期间的个人述职报告。

二. 实习内容

1. 观察和学习

在实习期间，我主要负责观察和学习骨科医生的工作。通过跟随医生的例行检查和诊断，我学到了很多关于骨科疾病的知识，如骨折、关节炎等。我观察了医生是如何进行病人的体检和测试，如X光检查、CT扫描等，熟悉了各种医疗设备的使用方法和操作流程。

2. 参与手术

在实习期间，我有幸参与了一些骨科手术。通过观察和协助医生操作，我对骨科手术的步骤和技巧有了更深入的了解。我了解到手术需要细心和耐心，每一个步骤都不能马虎，因为这关系到病人的生命和健康。通过参与手术，我对手术室的环境和手术器械有了更清晰的认识。

3. 诊断和治疗

作为实习生，我有机会参与病人的诊断和治疗工作。在医生的指导下，我能够对病人进行初步的诊断和治疗，例如给予局部止痛药物，拆除石膏等。通过这些实践经验，我提高了自己的诊断能力和处理疾病的能力。

三. 心得体会

在骨科实习期间，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还深刻地认识到了医学的艰辛和责任。下面是我在实习期间的一些心得体会。

1. 学习的重要性

通过观察和学习，我深刻地意识到学习的重要性。只有不断充实自己的知识，才能更好地服务于病人。在实习期间，我时刻保持着谦虚和学习的态度，向医生请教和学习，以便提高自己的专业水平。

2. 团队合作的重要性

在骨科实习期间，我深刻地认识到团队合作的重要性。骨科手术需要多名医生和护士的配合，每一步操作都需要紧密的团队合作。我努力地适应并融入到团队中，尽自己的最大努力去协助医生。我相信，团队合作的力量能够更好地为病人提供医疗服务。

3. 患者关怀的重要性

作为一名骨科医生，不仅仅需要具备扎实的专业知识和丰富的手术经验，还需要关怀患者的心灵。在实习期间，我努力地与病人沟通，了解他们的痛苦和需求，给予他们温暖和安慰。我发现，患者对医生的关怀和鼓励同样重要，这将极大地促进他们的康复。

四. 收获与成长

通过这次骨科实习，我收获了很多，也取得了一些成长。

1. 专业知识和技能的提升：通过观察、学习和实践，我对骨科疾病有了更深入的理解，并提高了相关的诊断和治疗能力。

2. 团队合作意识的培养：通过参与手术和与团队成员的密切合作，我学会了与他人协作，尊重别人的意见和分工，形成了良好的团队合作精神。

3. 患者关怀能力的提高：在与患者的接触中，我通过用心倾听和关心，学会如何给予患者温暖和关怀。这使我更加意识到，医疗工作不仅仅是技术，还要关注患者的心理需求。

五. 总结与展望

通过这次骨科实习，我对骨科医学有了更深入的了解和掌握，也提高了自己的专业技能。我将继续努力学习，不断积累经验，为今后的医学道路奠定坚实的基础。希望未来能够成为一名优秀的骨科医生，为更多的患者提供帮助和服务。

见习述职报告怎么写 篇6

见习医生转正述职报告

尊敬的XXX主任：

您好！感谢您给予我机会作为一名见习医生在我院进行实习，并请允许我向您汇报我转正期间的工作情况和个人成长。

自我转正以来，我始终牢记医者的职责和使命，努力将自己融入医院的大家庭中。通过前期的培训和实习，我对医院的规章制度、病房和手术室等各个科室的运营情况有了深入了解，并得到了相关专业知识的锻炼和提升。在这个过程中，我深刻领悟到了医学知识的重要性和专业素养的必要性。

在门诊实习方面，我有幸能够与资深医生们一同进行各种疾病的诊断和治疗。虽然作为见习医生，我的责任有限，但我一直以积极的态度参与临床工作，尽力发挥自己的专业能力。通过与患者的交流和诊断治疗的实践，我不断提高了自己的临床观察和分析能力，学会了如何与患者建立良好的沟通与信任关系。同时，我也关注并学习科研方面的知识，积极参与学术讨论，提高了自己的综合素养和学术水平。

在病房实习方面，我主要负责了一些常见病和多发病的治疗工作。通过工作的实践，我充分了解了患者的病情和治疗方案，并根据患者的情况进行了个性化的护理和治疗，积极配合主治医生的工作。同时，我还学会了如何与护士、康复师和其他相关人员进行良好的协作，形成了一个默契高效的多学科治疗团队。经过与患者和家属的交流，我深刻认识到人文关怀在病人康复过程中的重要性，并学会了关心和支持他们，在艰难的时刻给予他们温暖与安慰。

手术室的实习经历让我感受到了医生工作的严谨和高强度。我在手术过程中积极配合，参与无菌操作和患者监护等工作，严格按照手术流程进行工作，确保手术的安全与成功。通过与主刀医生和其他护理人员的密切合作，我充分了解了手术室的协调与配合，以及团队合作的重要性。同时，我也认真学习和掌握了手术室的常用设备和器械的使用方法和操作规程。

转正期间，我参与了一些医疗质量与安全的培训和会议，并认真分析和总结了一些医疗差错案例，提出了相应的改善对策。我还积极参与了一些学术研究和科研项目，对医院的发展与提高作出了一些贡献。同时，我也积极参与了医院的志愿者活动，为社会做出了一点点微小的贡献。

通过这段时间的实习和转正，我深刻认识到医学是一门实践的科学，更是一门服务的艺术。我将继续努力刻苦学习，不断提高自己的专业知识和技能，争取成为一名优秀的医生。希望在今后的工作中，您能够给予我更多的指导和培养，让我能够更好地发展和成长。

再次感谢您对我的信任和支持！

您真诚的见习医生

XXX

见习述职报告怎么写 篇7

移动实习述职报告

一、实习背景

我在某移动互联网公司进行了为期三个月的实习，主要负责移动应用的开发与测试工作。实习期间，我参与了多个项目，参与了整个应用开发周期的各个环节，积累了丰富的实践经验和专业知识。

二、工作内容

1. 需求分析与设计

在一个项目中，我负责与产品经理合作，进行需求分析和功能设计。我与产品经理深入讨论，理解用户需求和业务目标，根据需求撰写详细的设计文档，包括功能模块划分、数据库设计、界面设计等。通过这个过程，我学会了快速理解和把握需求，并将其转化为技术方案。

2. 编码和调试

在另一个项目中，我负责iOS应用的编码和调试工作。通过与团队成员密切配合，我能够根据需求实现各个功能模块，并遵循良好的编码规范。同时，我也积极参与代码审查和bug修复，提高了代码质量和产品稳定性。

3. 自动化测试

我也参与了公司内部的自动化测试项目。通过编写测试脚本和执行自动化测试，我发现了一些潜在的问题和性能瓶颈。并且，我还积极与开发团队合作，及时解决了这些问题，提高了测试效率和产品质量。

4. 团队合作

我与团队成员建立了良好的沟通和合作关系。在项目进行中，我积极参与项目例会，并及时有效地与其他开发人员沟通交流。在团队中，我也有机会参与决策的过程，例如项目优先级和技术选型，充分锻炼了我的沟通和协作能力。

三、取得的成果

1. 提高了自身技术能力

通过参与多个项目的开发与测试工作，我不仅巩固了自己的编码能力，还学会了解决实际问题的能力。在这个过程中，我独立解决了一些复杂的技术难题，并且学会了合理地管理自己的时间和任务。

2. 深入了解了移动互联网行业

通过实习经历，我对移动互联网行业的发展和趋势有了更深入的了解。我了解到移动应用开发面临的挑战和机遇，也了解到了一些行业内的最新技术和应用。这些经验和知识的积累将对我未来的职业发展起到积极的推动作用。

四、心得体会

1. 学习态度的重要性

通过这次实习，我深刻认识到学习态度对于个人职业发展的重要性。只有不断学习和提升自己，才能适应行业的快速发展和变化。同时，我也明白了专业知识的重要性，要不断深化自己的技术水平，才能在工作中有更大的发展空间。

2. 团队合作与沟通

团队合作和沟通是一个项目成功的关键。通过这次实习，我学会了如何与团队成员高效地沟通和协作，充分发挥团队的协同优势。同时，我也明白了团队的力量是无法取代的，只有与团队密切配合，才能实现项目的最终目标。

3. 技术与业务的结合

在实习过程中，我深刻体会到技术和业务的紧密结合是成功的关键之一。只有充分了解业务需求，才能为公司提供有价值的解决方案。同时，将自己的技术能力与业务能力相结合，才能在实际工作中更好地发挥自己的能力。

以上就是我在移动实习期间的工作内容和取得的成果，通过这次实习，我得到了宝贵的职场经验和技术能力的提升。我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

见习述职报告怎么写 篇8

移动实习述职报告

一、

在中国移动实习的这段时间里，我承担了多个项目，并积极参与团队合作。通过这篇述职报告，我将详细地介绍我在实习期间所承担的工作内容，总结经验教训，以及展望未来发展。

二、工作内容与成果

1. 项目一：移动应用市场推广

我负责了移动应用市场的推广工作，通过不断学习市场推广策略和应用推广技巧，我成功提升了应用的下载量和活跃用户数。通过分析用户需求和竞争对手情况，我优化了产品定位和市场营销策略，从而取得了可观的成果。

2. 项目二：移动支付系统开发

作为开发团队成员之一，我参与了移动支付系统的开发过程。在项目中，我负责了前端页面的设计和后端逻辑的搭建。通过与团队成员的积极合作，成功开发了一款稳定高效的移动支付系统，并成功推出给用户使用。该项目的顺利完成为我学习了移动开发技术和团队合作提供了宝贵的经验。

三、经验教训与收获

1. 学习能力的提升

在实习期间，我意识到市场需求和技术变化的速度非常快。为了跟上行业的发展，我不断学习新知识，提高自己的技能水平。通过参与项目，我了解到专业知识只是基础，只有不断学习和创新，才能跟上行业的步伐。

2. 团队合作的重要性

在项目中，我与团队成员合作得非常紧密。通过有效的沟通和协作，可以更好地解决问题，提高工作效率。我学会了如何与不同角色的人合作，如何充分发挥自己的专长和团队成员的优势，实现更好的工作成果。

3. 解决问题的能力

在项目中，我遇到了各种各样的问题和挑战。通过不断寻求解决办法和团队的帮助，我成功解决了这些问题。我明白到面对问题时，要冷静思考，找出根本原因，并采取有效的措施解决问题。

四、总结与展望

通过这段时间的实习经历，我获得了很多宝贵的经验和技能。在移动应用市场推广和移动支付系统开发方面，我不仅提升了自己的专业知识，还锻炼了分析问题和解决问题的能力。未来，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为中国移动的发展贡献自己的力量。

五、致谢

在此，我要对中国移动公司致以诚挚的感谢。感谢公司给我提供了一个宝贵的实习机会，让我有机会学习和实践。感谢公司的领导和同事们的悉心指导和帮助，使我在实习期间能够获得更多的成长和进步。

六、附录

我在实习期间所取得的项目成果和相关报告已整理成文档，详见附录。

见习述职报告怎么写 篇9

语文教师实习述职报告

尊敬的学校领导、各位评委：

大家好！我是XX学校的语文教师实习生XXX。在这次实习中，我担任了初中三年级的语文课教学工作。今天，我将向大家汇报我在实习期间的教学工作和收获，并对自己的不足之处提出反思和改进意见。

我想和大家分享一下我这段时间的教学方式和教学方法。在语文教学中，我注重启发式教学和探究学习的方法，鼓励学生主动参与和思考。我通过讲解、引导、讨论等方式，积极培养学生的分析思维和创造性思维，激发他们的学习兴趣和主动性。同时，我还通过多媒体辅助教学，丰富教学内容，提高教学效果。我在课堂上注重学生的实际操作和实践，提倡课堂互动，鼓励学生积极发言，培养他们的语言表达能力和合作精神。通过多种形式的作业布置和评价，我可以更全面地了解学生的学习情况，及时调整教学策略和掌握教学进度。

我还参与了学生的班级管理工作。我注重和学生的良好沟通，关注他们的身心健康和学习情况。我经常组织班会活动，与学生交流互动，解决他们在学习和生活中的问题。我也和同事们积极合作，共同研究教学方法和教学资源，不断提升我们的专业能力。同时，我积极参加学校举办的各项活动，承担起组织工作和指导学生的责任，为学校的各项事务贡献自己的力量。

在本次实习中，我遇到了一些困难和挑战。在教学内容的选择上，我有时候会感到有些迷茫。教材的篇章较多，如何有序地进行教学，使学生能够全面发展，是我需要成长的地方。在课堂教学中，我发现有时候由于时间安排不当，无法完全激发学生的学习兴趣，面对学生的负面情绪，我需要加强自己的应变能力和情商。我还需要提高自己的教学能力和专业素养，比如如何更好地指导学生写作，怎样帮助学生提高语文学科素养等等。

针对上述问题，我已经制定了相应的改进计划。我会加强课前准备，深入研读教材，精心设计教学内容和教学方法，使课堂更加精彩和生动。我会不断地提高自己的教学能力和专业素养，通过参加各种培训和研讨活动，扩大自己的知识面和教学技能，提升自己的竞争力。我会多与老师们交流、请教，借鉴他们的经验和教学方法，不断改进自己的教学实践，并向他们请教我在教学中遇到的问题和困惑，寻求更好的解决办法。

通过这次实习，我深深地意识到做一名优秀的语文教师需要付出更多的努力和汗水。课堂教学不仅是向学生传授知识，更是培养他们的思维能力和创新精神。我会更加热爱自己的工作，不断完善自己，成为一名更出色的语文教师。

我要感谢学校的领导和各位评委对我的大力支持和指导，在此次实习中，我受益匪浅。我会将这次实习的经验和收获融入到自己今后的教育教学中，不断提高自己的教学水平和综合素质，为学校的教育事业做出更大的贡献！小编感谢您的阅读！

见习述职报告怎么写 篇10

见习技术员述职报告

本人1976年12月至1978年12月在哈尔滨铁路工程学校机械专业学习，后于84年9月至87年6月在哈尔滨职大铁道工程专业学习。

双导梁架梁和20m后张法预应力梁的施工。三年中，由于自已的积极工作，为大桥的顺利完工做出了应有的贡献。特别是当1.5T重的钻头因突发洪水而被塌孔埋在孔内16m深处时，没有因此而变更设计，而是采取了一套特殊的处理方法，终于将钻头打捞上来，受到了业主的高度称赞。加筋土路堤施工中，我们发现了采取不同的设计理论就会有不同的设计结果，后经与设计单位联系，结合现场实际情况，重新进行了检算，部分管段的路堤内减少了大量的拉带数量，为企业增加了效益。岷江大桥被业主评为优质工程和优秀管理奖。由于本人的积极工作，90年被破格晋升为工程师。

在济南北环二期工程中，我任九队技术主管，直接参与了铁道部科研项目16mSRC型钢梁的施工，积累了大量的资料和经验。特别是在济南东站(原北关站)站场改造中，设计要求在保证既有线通车的条件下，对既有桥墩台进行加高并撤换部分梁体，这是一项十分艰巨的工程。由于施组编制的合理，现场组织有力，即保证了安全质量，也保证了工期，创出了较好的经济效益。

在胶黄铁路胶州大桥施工中，我对墩帽模板采取了特殊设计，利用墩身上的预留螺栓建立工作平台，不设地面支撑，而且砼内不设一根拉筋，减少了劳动强度，提高了工作效率，增加了砼的表面光洁度。

菏日复线施工中，身为总工程师，主持了全标段路基工程、轨道工程、给排水工程、房建工程、通信信号工程、电力工程等全面的技术工作，主持编写了全标段的实施性施工组织设计和三个站场改造，三处换边的过渡方案的制定。

在洙赵新河大桥板式墩身模板设计中，采用技术手段，砼内不设一根拉筋，增加了外观美，也为创建精品工程创造了必要的条件。针对全标段46座顶进涵桥的施工，分别采取了不同的施工方案，从技术角度来保证施工始终处于最佳控制状态。

菏日复线五处管段只有一孔12m梁和一孔8m梁需现场预制，制作一套模板成本很高，我就四处打听，终于在兰烟线兄弟单位找到了同型号模板，为企业节约了资金。

在胶新线潍河二号特大桥草袋围堰又因地下水极其丰富，砂层淤积而无法开挖，砼沉井又因基础尺寸过大而无法实施。最后通过试验采用了利用现有的长12.5m的I50工字钢围堰下沉的施工方法，最大限度地加快了施工进度，降低了成本，保证了工程质量。

进入桥墩台身施工后，为了保证创优目标的实现，桥墩台的外观质量又成了重点难点。在指挥部的大力支持下，高精度的模板和先进的机械设备已经为创优工程奠定了坚实的基础，施工工艺的优化成了关键。为此，我组织参建单位的施工、技术人员到邻近的兄弟单位参观学习，在原材料的选娶模板的加固及接缝的处理上动心思，组织技术人员成立了墩台混凝土外观质量控制QC小组，并亲任组长，对模板的接缝处理提出一个又一个优化方案。调查选取了新材料DBF高性能矿物超细粉做为混凝土的外加剂，此新材料减少了混凝土水化热，增加了混凝土的密实度;还设计采用了柴油、机油、液压油混合液配置的模板隔离剂;同时对模板接缝采用强力胶粘贴9cm宽橡胶条外附双面胶条2-3层，保证了接缝严密不漏浆。这些措施的采用保证了混凝土的外观质量。

在胶新线部级优质工程。

为了全标段整体创优的目标，对全标段的人行道步行板、站台帽石等小型混凝土预制件的施工，又调查采用了橡胶模具的施工方法，使得混凝土预制件的外观质量得到了大大的提高。

正线为无逢线路、帮宽桥多且施工难度大、技术要求标准高、工期紧等众多特点，为确保既有线行车安全，我们认真编制了每一项施工方案，解决了既有线挤密桩施工、抽换Ⅲ型枕施工、级配碎石最佳配比确定、桥帮宽施工时的线路加固和SC325道岔焊接等多项技术难题。

为了积累好的经验和做法并积极加以推广，我在局科技处主编的《科技通讯》杂志《箱涵快速顶进施工与经济分析》、《注浆布袋桩施工技术总结》三篇论文;在《科技通讯》2010年第2期上发表了《既有线桥涵接长施工的安全技术措施》一篇论文。在局2010年《科技通讯》杂志第4期上发表了《液压喷播植草边坡防护》和《既有线限时人工插入砼道岔施工方法》二篇论文;潍河二号特大桥的《砼表面质量控制》也在2010年《科技通讯》上发表。

关于《顶进大跨度斜交框构桥时既有线路加固质量控制》一文获局第22次QC小组成果二等奖;《潍河2#特大桥混凝土墩台施工质量控制》获局第23次QC小组成果二等奖。

在部级刊物《铁道标准设计》胶黄线、京九线、青临线、山东枣庄公路大桥、蓝烟一期复线、菏日复线、胶新线、胶济线电化改造等公路、铁路工程的施工建设。2000年11月我被集团公司命名为第七批中青年科技人才;2001年2月被济南局菏日复线建设指挥部评为2000年度“先进个人”;2001年2月被公司评为2000年度“优秀科技工作者”;2010年12月被济南局胶新指挥部评为“优秀指挥长”。2001年10月被集团公司聘任为高级工程师职务。今后，我还将加倍努力地工作，充分利用自己的智慧和汗水，为公司的振兴与辉煌作出自己应有的贡献。

见习技术员述职报告

寒冬渐远、春降大地。伴随着xx年新年的临近，我们共计9人的xx级毕业生参加工作已有近半年时间。回首前路，展望未来，汗水与泪水点点在心，收获与所得历历在目。完成从大学生到合格技术人员的转变是漫长而又富有挑战的。为了迎接挑战，在见习期近半的此时，我在此向各位领导做简要的回报。

在校期间由导师xx、xx老师的建议让我有幸迈入了新立煤矿的大门。“在日常工作中只有‘认干’‘肯干’‘实干’才有可能在新立矿立足;才有可能在这人才济济的龙煤明星矿扎下根去。”老师的忠告让我在认识到困难的同时也看到希望。最终我确立了初步目标，即“以技术为根本，结合自身能力与工作需要相一致，全面提高个人素质，勤奋努力、踏实严谨、团结共进。”

为实现这一目标，我在日常工作中的以下四点总结与回报，恳请各位领导批评指教。

一、从培训工作入手，在完成相关工作同时提高自己、结合实践，完整技术知识体系

“安全第一，预防为主”的指导方针明确了培训工作的重要性。作为一名工程技术人员，提高工人理论知识水平、提高他们的人身安全系数进而创造的劳动价值是我们义不容辞的义务。同时刚刚入门技术工作，从在校期间近20余门次专业课程中提取并组建在实践中有应用价值的有效知识内容也对我提出了更高的要求。

成绩与收获在我参与xx队培训工作以后半年中，xx采煤队培训工作逐步步入正轨、工人掌握相关内容逐渐丰富全面、培训总评成绩稳步提高。在与段队书记、两任主管的配合中学到培训内页工作、日常工作及细致周到的'工作态度。

工程质量标准化、突发事故的预防与处理等。

不足与下阶段目标自身技术完善程度有待提高。理论与实践平衡还有欠缺。突出实践教训的了解程度还不够。

合理性，丰富理论知识的掌握。

二、为自身创造条件、多渠道掌握技术关键词：摸索、积极主动性、共同进步

我们xx级是在与zz级师兄们不同的条件下参加工作的。这就在客观上限制了我们的走出摸索期的速度。但却在主观上激励了我们共同进步的决心和热情。面对困难与阻力只有为自己赢得主动才不会浪费宝贵的见习时间。同时做好未来xx级以及以后毕业生的示范作用，做好承上启下的工作。

成绩与收获参与了二水平右四片过钻场、钻孔，支护补充措施，联合收尾等;后期参与了三水平左一片过小断层，开上出口、春节停开工等措施。

用实践中的成果补充丰富理论、达到提高安全、保证工程质量以及明晰事故责任等目的，这就是我对“规程”的粗略认识。

不足与下阶段目标金无足赤、双叶有异。两位主管在性格与行事的不同，在交接期间两任工作方式方法的不同，给我在他们更换的时候造成了一定的不适应。孙太发直白自然与王炬忠成熟老成，让我在无奈中度过了几周。解铃还须系铃人，假如自己不先迈出第一步，是不可能更好的完成相互配合及往后工作任务的。进一步提高自身主动性与强化自己的办事能力才能在工作中游刃有余，配合得当。

脑勤、手勤、腿勤、嘴勤”的五勤方针。善于在生产中发现隐患、勤于思考、着手解决、多请示多请教、亲自督促工人认知贯彻执行规程。

三、文明生产也要高产高效，跟班带班更讲标准质量

有了前期的文明生产、中期的跟班带班、后期的观摩试笔，才有最近一个我鼓起勇气上交的《春节停开工措施》。在现在的情况和条件下，不知道领导在哪屋不该是理由，每天下井找工人学习不是办法，自己发现不到意识不到需要的规程的制定才是根本。所以我始终没忘记一句话“自己发觉日常工序中的微小改变，制定相应的解决办法，就是技术员最基本的工作”。所以从学一样、看一个、动一手的学习计划。掌子面就在下面，工人就是老师，下井有质量有成效，井下就是规程。别人糊弄自己还不要紧，自己糊弄自己是绝对行不通的。管理与技术是把双刃剑，就像个人的收获与失去都是相对的，但在技术上的一丝不苟才可能换来段队经济与安全的双丰收。

成绩与收获参加了二水平右四片多工种联合收尾，三水平左一片初次放顶，多次圆班跟班学习生产作业，延平巷、延缩槽、采后备日常工作等。

2、与为人纯良的工人建立有效的沟通，虚心中学到东西，坦诚中树立威信。身为技术人员在参与段队管理中，我深刻的体会到工人的辛苦与可敬。他们为了家庭勇于承担责任，在艰苦的环境中奋力拼搏着。当自己升井筋疲力尽的时候，每每想到他们挥汗如雨的样子，都从心里想为他们做点什么。做好自己该干的工作，面对生活的挑战，保持一份微笑的淡定。

四、行成于思，功成于众关键词：尊重，真诚，微笑

不足与下阶段目标与矿领导接触少。白班小班平均9：30分下井，所以大班下井我基本选择11：00下;三班零点我也是都在参加完班前后再下。以后一定多注意下井时间，及时汇报自己的工作与学习情况。

2、在与各相关单位保持紧密配合的同时进一步加强我们xx队及整个采掘系统技术人员的凝聚力。在尊重中共同成长，用真诚与理性共同打开事业的大门。从我做起，众人拾柴火焰高，相互促进中我们经历风雨，终达彼岸时我们相逢一笑。胜利的微笑。

成绩代表昨天，荣誉属于过去。我们这些刚刚踏上工作岗位的大学生在庆幸自己能工作在新立这个历练人大熔炉的同时，也清醒的认识到如今我国煤炭市场未来前景的发展。只要大家不退缩，办法总比困难多，阳光总在风雨后。在此辞旧迎新之际，作为晚辈我也向各位忙碌一年的各位领导送上我最真挚的祝福，新立矿的明天一定会更好。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5170058.html

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