工作总结及工作计划

工作总结及工作计划6篇。

工作总结及工作计划【篇1】

1、清理小金库工作。按照上级文件要求，开展了清理“小金库”工作，对资金规范化管理情况进行严格的自查和清查，通过清理检查“小金库”，进一步严肃了财经纪律，加强了法制教育，强化了财政、财务管理，确保了各项收入应收尽收，确保了资金合理使用。

2、惠民惠农政策资金落实情况督查工作。按照延财农指[20xx]4号文件的要求，对影响安全度汛的水库、堤坝、闸门、渠道等水利设施修复落实情况，并尽快将资金安排到用款单位，并督促其认真按照有关资金管理办法管好此项资金，做到专款专用。积极促进乡镇绿化建设，保证农业专项补助资金专款专用。

3、农村一事一议工作。根据一事一议财政奖补美丽乡村建设试点村工程进度，加强监督使用，严格按规定做好财务处理和材料归档，把财政奖补资金拨付到位。

4、乡镇街道财政资金监管工作。根据各项目资金性质和管理办法的要求分类建立专项资金监管台账。专人管理，明确责任，详细记录每项资金的拨付、使用等情况，做到数据准确、可靠，全程监控资金下达、拨付、运用、效益考核等各个环节。

5、完成乡镇财政所标准化建设。遵从“简洁实用”的总体建设思路，按照省市的建设标准和区的实施方案，从20xx年8月开始进行标准化建设，到10月初，较好的完成了建设任务。改善办公条件，新增软硬件设施，充实财政所及会计服务中心人员队伍。

6、发挥监管作用，严控“三公经费”超标。本着量入为出的原则，保证政府机构正常运转。

今年以来，我镇财政工作在镇党委、政府的高度重视和正确领导下，紧紧围绕全镇中心工作和财政目标任务，积极履行财政工作的职责和职能，全面深化财政改革，切实保障民生需要，加强财政监管，促进了陶厂镇经济和社会事业的持续健康发展。现将一年来的工作总结如下：

工作总结及工作计划【篇2】

一是为强化物业服务品质管理，我们从强化目标管理入手，抓住人员管理、目标管理、责任管理三个重点，分别这对工程部、保安部、绿化部、保洁部制定并实施《工程部优秀员工奖励办法》《秩序管理目标考核责任制》、《绿化养护目标考核责任制》、《卫生保洁目标考核责任制》、《售楼处客服服务管理考核细则》等，分别与相关主管、班组长签订目标管理责任书和岗位责任制。同时，工程部实行每月工作考评，公司对安保、绿化、保洁、售楼处客服采取百分制考核打分，与工资挂钩，实行奖优罚劣。大大提高了各部门的工作责任心和任务执行力。

二是强化内部管理，全面提升管理水平。为实现行政管理规范化，办公室就行政管理工作，分别制定了《行政人秘管理规定》、《物资双人采购规定》、《物品进出库登记制度》、《食堂和就餐管理规定》、《员工宿舍管理规定》等，并建立启用相应的检查表、登记簿等，对上述文印、文具、电话、用电、用水、文明就餐、安全住宿等进行有效控制。制度的确立与落实，促进了规范、节约习惯的养成，对于开源节流起到了很好的推进作用。

三是严格财务制度强化财务管理。在外部，严格按照财务公示要求，全年两次向业主公示公摊费用和公共事业收入情况，供业主查阅。在内部，严格财务报销制度，监督执行物资采购审批制，监督双人采购和进出库管理;严密执行物业收费、停车收费、广告收费、商业街摊位收费入账管理，要求手续齐全、入账及时、入库无漏;严格财务记账和出纳制度，确保账务完整准确记载，出纳安全无差错。

四是强化队伍的培训。我们针对物业公司人员流动性大，基础素质参差不齐的特点，不断强化人员岗位培训，提高人员的思想和业务素质。分公司全年共招录办理入职277人次。同时办理各类离职145人次，员工内部调动8人次。根据人员变动情况，我们对每一位应聘人员，都详尽介绍公司规章制度、工资、休假、待遇、员工手册主要内容。利用采集指纹机会和各部、组班前会机会，进行岗前纪律、礼仪、执勤规范培训。使得每位员工都能尽快进入工作状态，发挥工作效率。定期深入各部门，对思想波动个人进行耐心细致的思想交流，交接员工思想动态，解决员工的思想问题，先后交流、交心员工80人次，稳定了队伍，调动了积极性。及时掌握员工工作动态，认真考察考评员工表现，先后提拔奖励优秀员工26人次，批评辞退不合格员工17人次。保证的队伍始终积极向上，正气抬头，歪风刹住。

(二)物管客服积极树立服务意识，使得一切为了业主的理念深入人心。在开展为业主服务过程中，我们的五大组团客服部根据分公司年度总体工作要求，制定了以业主为中心，以服务为导向，以业主满意为目的客服工作方针，全心全意为业主服务。

一方面认真履行客服职能，热心接待业主访问，虚心接受业主投诉，真心解决业主困难。全年共接待业主卫生、噪音、照明、失窃、车位、违章等各种诉求859起，客服在合同承担义务范围内事项，回复解决业主诉求570余起;对依法不承担义务的财物失窃、车辆被损、业主斗殴等事件，积极协助报警100多次。同时，我们还设立免费打气、雨伞、急救箱、针线、小推车等便民点五个，义务帮助业主提供包裹接收、扶送老弱病残、归还业主失物等便民服务1000多起;悬挂防偷防盗、禁止种菜、养鸡雪天防滑等提示横幅120多条，张贴通知、传单、贴士15000多次。年内收到业主赠送锦旗4面。

另一方面，接待业主各类报修2700余起，物业能够自行修缮的小故障1800多起。不能修缮的，积极联络维保单位和开发商予以落实。同时，物业公司积极与开发商协调，争取到地产公司深度支持，对一些多年困扰物业的重大疑难问题进行实质性解决：如对北区消防系统进行全面检测、改造;对旺邻居、贵临居单元门智能化进行了修复;对吉邻居生活用水水压进行了中区提升改造;对睦邻居、友邻居部分房屋已过维保期但在维保期内没修缮的房屋渗漏和飘窗渗水进行全面维修;对吉邻居、贵临居、睦邻居部分单元生活污水排放不畅进行彻底改造;对商业街地下排水管网进行完全开挖重铺;对南区地下车库监控系统进行全部升级改造;对北区架空层通道全部进行台改坡，便于三小车下库停放。

再一方面争取到业主委员会对南区监控系统进行全面升级改造，将原来的监控系统升级改造为全智能监控系统，具有球机旋转、枪机搭配、周界护栏红外夜视、道闸摄像、手机可视、记录留存等功能。监控覆盖全部道路、道口、广场、围墙。

(三)工程维修以规范报修流程为基点，以服务业主为重点，以工程维修为要点，按质按量完成业主物业维修和公共设备维护。年初确立了年度工程维修的关键点，并责无旁贷地组织实施：一是对业主报修一一落实到位，特别是关乎业主安全和生活的水电气设施故障、给水、排水系统故障、渗漏渗水等问题，按照轻重缓急原则，认真制定计划，逐件及时解决。二是认真调查、梳理公共设施的故障状况，及时、有效处置监控、道闸、电梯、生活水泵、路灯等故障，确保设备设施正常运行。三是处处为业主着想，积极配合消防、通讯、电力、自来水、煤气等部门对相关设施设备的管理维修，确保民生工程顺利运行。据统计，全年共完成业主室内保修762次，维修路灯396个,架空层灯412个,地库灯314个,楼道灯1596个，协调业主房屋渗漏86户，维修路面302处，维修更换各种井盖221块，维修水泵302处，清理积水井402个，维修屋面、外墙31处，修复单元门及智能化门襟221处，排除设备突发较大故障6起，联系处理外线水.电.气故障24起，修补围栏186米。另外，有效维护水泵房2座、配电房3座;另完成了每月水电费清分、核对，回收，处理偷电4起;此外，还维修更换道闸120多杆次，闸机维修300多台次;路障安装21处。全年未出现设施设备和人员安全事故，确保了小区工程维修品质。

(四)秩序管理根据小区特点和公司总体工作部署要求，确定全年秩序维护和车辆管理两大重点。从强化队伍内部管理为切入点，以安全管理工作为基础,以加大停车管理为重点,认真维护小区秩序和安全。一是狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一方面严格落实各部位岗位责任制，分别与队长、领班、门岗、巡逻岗、监控岗等签订岗位责任书，明确岗位责任位职责。另一方面制定安保培训要案，每周定期进行一次岗位培训和工作例会，重点强化队列礼仪训练和工作规范，提高工作能力和水平。另一方面是加强队伍行为督察，对欺凌队友、借款不轨、饮酒上岗的人员及时处理、清退，维持了队伍的'纯洁。二是严抓小区秩序管理。重点是抓车辆、抓盗窃、抓安全。在严抓收费岗临时收费管理时，严格执行《收费管理规定》，对违规的人和事坚决处罚，予以纠正。在严抓车辆管理时，对于机动车辆和三小非机动车辆派专人进行24小时管控，最大限度遏制车辆乱停乱占位现象。在严抓防盗巡查时，强调巡逻有专人，有任务，有记录，对重点部位夜间实行潜伏、蹲守、巡查相结合，并对记录进行检查打分。同时悬挂横幅，张贴公告、发放贴士等，提醒业主防范，震慑小偷，有效遏制了偷盗形象。在严抓安全管理时，重点是防火防灾，对消防器材实行登记管理，对所有部位的器材进行有效期监控，部分实施了更换，对于检查的安全隐患及时提醒业主整改。全年小区未出现重大安全事故。三是严抓商业街秩序和摊位管理。一方面加强对外摆摊位的归位管理，一方面坚强煤气使用安全提示，一方面加强地沟油排放控制，一方面加强临时摊位的限时限位和收费管理。四是加强的监控值班管理，制定并执行监控室管理规定和应急预案，监控人员及时传递监控信息，有效处置了突发事件。经统计，全年安保部共处理突发事件150起，处理违章2300起，对不听劝阻的违停车辆锁车120余起，整顿清理商业街违规60余次，为业主做好事30余次，收到业主送来锦旗3面，此外张贴或发放各种宣传资料15000余份，悬挂横幅120余条，划车位线1200余个。

(五)绿化、保洁服务围绕业委会和开发商的品质要求，重点提升绿化养护和卫生保洁品质。一是绿化人员定期对小区的绿化制定了详细的养护方案。每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草。根据季节、气候的变化精心实施绿化养护。全年共对花草树木定期培土20次，施肥12次，除杂草25万平方米，修枝10万株，补苗1200株，浇水26次，病虫害防治4次。保证区内的绿化养护质量。此外，在树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，对树木进行刷白、防冻处理。使得绿化养护品质前所未有的提高。二是保持小区卫生整洁。保洁主管对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况。对路面卫生、商业街卫生、广场卫生、楼道内的清洁专人每天进行清除。生活垃圾由专人负责清运，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。定期派专人负责对区内的道路边休闲椅、指示牌、体育休闲游乐设施等每天进行清扫、擦拭，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。三是售楼处保洁严格按照开发商的要求，始终保持售楼大厅、展示厅、景观区、样板房、办公区等整洁卫生，维护了售楼处的良好形象。

工作总结及工作计划【篇3】

放射科个人工作总结与工作计划

一、工作总结

本年度，作为放射科的一名医护人员，我在工作中认真贯彻落实医院的各项规章制度，依法依规履行专业职责，勇于创新和改进工作方法，努力提高工作效率。在工作中，我积极与科室的其他成员进行团队合作，保障患者的安全和健康。

工作上，我一直致力于提供高质量的医疗服务。在每次随访患者时，我认真负责地记录每个患者的病情和治疗进展，并根据医生的要求及时安排放射检查，确保患者能尽早得到诊断结果并制定合理的治疗方案。我还努力提高自己的专业技能，不断学习新知识，并及时将其应用于实际工作中，为患者提供更加准确和全面的影像报告。

在工作中，我始终坚持严格遵守医疗伦理和法律法规，尊重患者的合法权益。每位患者都是我工作的重中之重，我努力保证每个患者的隐私和安全。我积极参与科室的例会和继续教育活动，不断提高自己的综合素质和专业水平。

在与患者的沟通中，我秉持着耐心和同理心。我了解到，在患者面临疾病的困扰和焦虑时，他们需要更多的理解和支持，因此我注重与患者的沟通，耐心听取他们的意见和疑虑，并尽力解答他们的问题，为他们提供心理上的支持和安慰，帮助他们积极面对疾病，配合治疗。

二、工作计划

新的一年即将开始，我对未来的工作充满信心并制定了以下几个计划：

1. 继续提高专业水平：我将积极参加各类学术研讨会和培训课程，不断学习、吸收新的医疗知识和技术，提高自己的专业素养和技术水平，以更好地为患者服务。

2. 加强与其他科室的合作：放射科与其他科室密切相关，只有与其他科室紧密配合，才能更好地为患者提供全方位的医疗服务。我将加强与其他科室的联系与沟通，建立良好的合作关系，共同为患者提供更好的医疗服务。

3. 优化工作流程：我将努力优化工作流程，提高工作效率。通过合理的安排时间和资源，减少患者的等待时间，并确保检查结果的准确和及时，让患者在最短的时间内得到有效的治疗。

4. 提高服务质量：作为医护人员，我将时刻以患者为中心，提高服务质量。我将注重与患者的沟通，倾听他们的需求和意见，并及时解决他们的问题。同时，我会关注患者的身心健康，提供更全面的健康指导。

5. 注重自身素质提升：除了在工作中不断进步外，我还将关注自身的素质提升。我将继续学习和锻炼，培养良好的职业道德和工作习惯，提高自己的领导能力和团队合作精神。

我将以对患者负责的态度，继续努力提升自己的专业技能和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。同时，我将加强团队合作，与专业人员共同努力，为科室和医院的发展做出更大的贡献。相信通过不断的努力，我能为患者和医院带来更多的价值。

工作总结及工作计划【篇4】

一、2017年主要工作

2017年，在区委、区政府正确领导下，区经管局围绕区委政府中心工作、改革发展重点任务，全局一班人扎实工作、勇于担当、大胆创新，各项工作齐头并进，取得了较好工作成绩。2017年被评为全省农村经营管理工作先进单位、全省发展适度规模经营工作先进单位、全省农民权益维护和农民负担监督管理工作先进单位。

1.抓发展，新型农业经营主体出现新气象。全力以赴推进新型农业经营主体发展。出台了《关于促进新型农业经营主体和服务主体健康发展的意见》，全区新型经营主体和服务主体发展有了统筹管理、政策支撑，为长期稳定发展奠定了基础。出台合作社分类评级管理办法，对全区农民合作社进行考察定级，确定了30家一类合作社进行重点扶持，解决了合作社数量众多、良莠不齐、服务乏力的问题。筹备了鼎城区首届新型农业经营主体发展大会，开展了发展成果展览、专题业务培训、业主相互交流、外出考察学习、专题研讨、宣传报道等活动。全区新型农业经营主体发展氛围进一步高涨，年内新增合作社142家，达到650家，新增家庭农场230家，达到598家。

2.突改革，农村土地承包管理再上新台阶。紧紧围绕农村土地确权颁证这一重点改革任务，全面推进农村土地制度改革。面对确权颁证矛盾突出、进度缓慢、任务紧逼的现状，全局工作精力一边倒，做到人人联乡镇、周周抓调度、村村有督查，顺利完成了确权工作阶段性任务，于9月底向省确权办上交了“基本完成确权工作”的书面报告，全区270个村、18.2万户、112万亩耕地全面完成了入户调查、测绘、公示、权属确认等工作。同时，规模土地管理，创新土地流转，强化纠纷调处仲裁，全区土地流转率达到55%，流转服务工作居全市前列，承拍农村土地纠纷仲裁教学片，并在全国农村土地纠纷仲裁员培训班上现场模拟开庭，受到农业部领导好评。

3.勇担当，审计和农民负担监管开创新局面。针对当前农村财务管理比较混乱的现状，经管局勇于担当，在人员少任务重经费不足的情况下，在全市率先主动推进重点村审计。编制了年度审计工作计划，配备了业务骨干，对全区部分村直接开展了重点审计工作。工作开展以来，己审计5个村，发现问题线索60多条，移送区纪委立案两起。这对发现和解决村级管理中的突出问题，夯实基层基础具有重要意义，受到了乡镇党委政府、区纪委和相关领导的高度重视，给予了高度评价。

4.重探索，农村集体经济发展涌现新模式。强加领导，狠抓指导，全区村级集体经济发展涌现了土地流转服务、出租发包资产资源、直接开展经营活动、投资入股本地企业、集体土地出让、上级帮扶项目、村办实体经济等新模式新途径，出现了一批具有指导意义的先进典型。市人大宋云文主任调研谢家铺镇施家陂、向家巷等村后给予高度赞扬，　10月30日　全市工作推进会参观学习了谢家铺现场，区委、区政府在会上作了经验发言。目前，全区实现村级集体经营收入2129.82万元，村平达到7.88万元。其中直接经营收入784.8万元，发包及上交收入1302.82万元，投资收益 42.2万元。全区村级集体经营收入比201X年增加632.46万元，增长42.2%。

5.强队伍，基层党建工作带来新活力。局党组扎实履行党建工作和党风廉政建设主体责任，认真落实党建工作制度，精心组织党建活动，在凝聚人心、推动工作上发挥了重要作用。狠抓干部联心沟通，落实“两同时”谈话制度，党组书记还在生活会前逐一与干部职工深入谈心谈话，收到了打消隔阂、统一思想、促进团结的作用。创新“主题党日”活动形式，开展人人上党课活动，让身边的同志现身说法，大家互相学习、共同提高，充分发挥每个同志的长处，调动了全局整个队伍积极性。

二、2018年工作思路

2018年，区经管局将以贯彻落实中央十九大精神为中心，以抓紧抓实抓严基层党建为基础，全面推进经管工作探索创新，力促各项工作再上新台阶。

1.突出一个重点。那就是深入贯彻落实十九大精神，突出新型经营主体发展这一重点。全力推进农民合作社联合社发展，力争新成立1-2家联合社，以此为基础促进产业升级品牌建设。继续抓好分类定级管理，重点对一类农民合作社加强指导和服务;继续办好新型经营主体发展活动，通过培训学习、展销宣传，帮助各类新型经营主体解放思想、对接市场、提升发展活力。力争全年新增合作社100家，家庭农场100家，分别达到750家和700家。

2.推进二项改革。一是完成农村土地确权颁证这项改革任务。确保2018年全面完成权证颁发、档案整理、数据平台建设，同时，完善农村土地“三权分置”管理办法，为农村土地有序流转、适度规模经营奠定基础。二是推进集体产权制度改革。在完成谢家铺镇施家陂村试点的基础上，继续扩大试点，全面开展清产核资，确保完成当年改革任务。

3.完成三个探索。一是继续探索和完善农村财务审计监督机制。在2017年工作基础上，规范工作流程，形成重点审计长效机制、成果运用机制。二是探索集体经济发展有效途径。培育一批先进典型，制定激励发展有效措施，加强指导和考核，实现集体经济发展大飞跃。三是探索土地流转有效机制。全面健全土地流转服务体系，建立土地流转信息平台，开展试点，探索土地流转新模式。同时，规范土地流转合同文本，完善流转程序，加强监督监督管理，进一步扩大流转规模，力争全区流转面积达到54万亩以上，为农村产业发展注入活力。

工作总结及工作计划【篇5】

为深入贯彻落实习近平新时代侨务工作理论和中国侨联“两个并重，两个拓展”的要求，X市侨联努力延伸工作手臂，拓展新侨工作和海外工作，继续实施“X”工程，着力打造“双创双招”（创新创业、招商引资和招才引智）品牌，积极为我市建设省际区域性中心城市、重振X故地雄风提供人才支持。

一、X年工作完成情况

（一）持续强化留学人员日常服务工作

建立留学人员立体化服务模式，以真情服务增强凝心聚力。依托“两会”（X市归国留学人员联谊会、X市海外留学工作人员暨家属联谊会），发展会员聚集人才，构建党和政府联系留学人员的桥梁和纽带。日常工作打基础。深入留学生群体做工作，面对面交流，掌握第一手信息；坚持专人维护留学人员微信群，每日更新简报，借助微信群和微信公众号，收集发布与留学人员学习、工作、生活密切相关的咨询和服务，建立网格化联系网络；依托市区核心地段X个留学人员联络站，积极组织留学人员联谊活动。“重大节假日”服务聚人心。在X期间，走访慰问留学人员家属，并在圣诞节前后联系一批回国的海外留学人员，先后召开X、X等活动，将党和政府的关心传递给留学人员，紧密团结一批海内外留学人员及其家属。

（二）持续突出重点留学人员跟踪服务

留学人员是宝贵人才库，是我市经济社会发展的重要资源。市侨联确定了一批高学历、高素质、发展前景好、热心侨联事业的重点留学人员，持续做好跟踪服务。免疫治疗专家赵丽博士一心扑在科研上，市侨联主动服务，先后对其购房退款、社保卡、住房公积金办理等积极给予协调帮助，并多次到家里走访慰问，在今年的市侨联换届中，将其妹妹X推荐为市侨联常委。X博士自担任市医院副院长、眼科医院医院以来，积极拓展业务，邀请国内外知名眼科专家来X交流，将眼科医院从一个不知名的小科室打造为X地区知名度最高的眼科医疗机构，先后获得X市五一劳动奖章、X省五四青年奖章，市侨联将其作为留学人员从事临床医学的标杆人物，通过多个渠道进行宣传推介，在生活工作上主动关心，并在参政议政方面给予重点倾斜。留X博士X回国后，市侨联主动询问其工作情况，并在其X导师来X进行文化交流期间，与X区侨联全程陪同服务。在秋季报名入学期间，主动为我市两家留学人员创办幼儿园进行宣传，增加优质生源。X医学院博士后X在国内需要协助办理一些手续，市侨联积极主动对接，帮其解除后顾之忧。

（三）持续推进留学人员创新创业

依托X市留学人员创业园、X市留学人员创新创业服务中心，搭建本地留学人员创业平台。整理完成政策汇编，内容涵盖市委、市政府、X市留学人员创业园、X市留学人员创新创业服务中心的“双创政策”，为留学人员创业提供政策打包介绍服务。参加X省X市侨联工作协作会和X市侨商大会成立大会期间，带领留学人员代表，走访重点侨资企业和双创园区，开拓视野，寻求发展机会。把留学人员企业放在心上落实在行动上。对留学人员企业的发展主动关心、经常询问，市侨联主席亲自走访、亲自参加企业活动、亲自协调解决困难，并组织记者对企业和留学人员进行采访报道。市侨联副主席X博士创办的X众创空间，已经成为X省创新创业的一张名片。归国留学人员X创办的新能源企业产品全部出口海外，年出口额超X亿元。

（四）持续做好留学人员参政议政工作

强化归国留学人员优秀代表人士的发现、培养、使用、管理和服务工作。目前，全市留学人员中现有市级人大代表X名，市政协常委X名、市政协委员X名，省侨代会代表X名，省侨联青年委员会委员X名，其中副会长X名，省新侨创新创业促进会理事X名，欧美同学会（X分会）理事X名，其中副会长X名，省第十二届青年联合会委员X名，市第四届青年联合会委员X名。全年开展参政议政活动X次，组织联络侨界人大代表、政协委员X人次，撰写提议案、提供素材X件次，引起了X市各界对侨务工作尤其是留学人员工作的重新认识。市侨联主席闫正伟在政协会议上做了《打造洼地，借智发展，为加快我市转型创新发展提供强大人才保障》的重点发言，讲述留学人员工作的重要性和建议支持措施，发言材料被印入会议材料，收到各界委员广泛关注，引起强烈反响。今年，在市县侨联换届中，积极吸纳留学人员，其中归国留学人员X、X当选市侨联副主席，潘照亮、吴文博分别当选湖滨区、灵宝市侨联副主席，多名归国留学人员及海外留学人员家属当选市、县侨联常委和委员，极大提高了留学人员侨联事业的参与度。

（五）持续做好宣传报道扩大影响

高度重视宣传工作，依托省侨联、市委办、市委统战部等上级部门信息平台和网站，积极报送工作信息，注重利用微信和公众号做工作宣传，借助党报、电视台等扩大社会影响力。除夕当天，X市电视台《新闻联播》节目播报《X市返乡留学人员共聚一堂为家乡发展建言献策》，极大鼓励和激励了广大留学人员为家乡发展做贡献的热情和积极性。归国留学人员刘欣作为歌唱家代表，先后多次参与X市城市形象宣传和庆祝新中国成立X周年的快闪录制与文艺宣传活动。X博士获得X省五四青年奖章，X日报头版刊登《留美博士的浓浓家乡情》。X市海外留学工作人员暨家属联谊会会长李晓峰博士在美国硅谷组织X籍老乡聚会，并录制《X庆新中国七十华诞视频》，祝福伟大祖国。

（六）积极谋求工作新突破

为展示新中国成立X年来X籍留学人员风采，历时三个月，制定完成《X市归国华侨联合会关于庆祝新中国成立X周年X籍百名优秀留学人员网络评选工作初步方案》，目前，因资金等因素影响，该项工作暂未启动。

二、存在问题

虽然在留学人员工作上下了大力气，但与市委市政府和全市人民的期望还有不少差距和不足，主要表现在三个方面。一是工作抓手不够突出。缺乏能够引起留学生共鸣、强劲吸引留学生的核心工作和产品。二是组织体系不够健全。留学人员联谊会的组织架构仍处于松散状态，缺乏组织分工与合作，主要成员联系制度仍没有建立。三是工作成效不够明显。工作思路不够开阔，办法不够多，主动谋划少，被动执行多，留学人员工作在全市的知晓率仍不高。

三、X年留学生工作计划

继续推进“X”工程，实施“追梦新时代”计划，以“双创双招”为主线，以服务留学人员为手段，广泛凝心聚力，发挥留学人员留学报国人才库、建言献策智囊团、民间外交生力军的作用，为我市经济社会高质量发展贡献留学人员力量。

（一）建立县（市、区）侨联服务留学人员制度

依托县（市、区）侨联，确定专人做留学人员工作，市、县两级侨联联动，做好量的扩大与质的提升，建立多层次留学人才库。

（二）挖掘并做好重点留学人员服务工作

探索编制《留学人员服务手册》，拓展留学人员资源，在国内外大型企业、高等院校、科研机构中重点挖掘一批留学人员，主动联系，做好长期跟踪服务，强化走访调研工作，为留学人员排忧解难，塑造侨联组织“知心人”“暖心人”的形象。

（三）做好政策宣讲与媒体宣传工作

主动与人才办、人社局、双创中心等进行对接，做好“双创工作”政策宣传与牵线搭桥作用。举办“留学人员进学校、进社区专场演讲”，宣传我市留学人员奋斗历程与先进业绩，介绍侨联组织和留学人员组织。发挥留学人员民间外交作用，在国外宣传X，讲好X故事。借助主流媒体、党报、电视台、微信等多渠道，做好市侨联留学人员工作与留学人员事迹成就的宣传。

（四）做好参政议政和建言献策工作

收集整理《人大代表、政协委员建言献策汇编》和《留学人员家乡发展建议集锦》，通过“一汇编一集锦”，发挥留学人员建言献策智囊团的作用，为我市经济社会转型发展提供参考。

（五）做好档案工作强化组织凝聚力

将留学人员作为宝贵的人才库，做好长期服务基础工作，建立《X年留学人员大事记》，更好发挥凝聚人心工作。

工作总结及工作计划【篇6】

可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xx小区xx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xxx个。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5172280.html

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