收银个人工作总结

收银个人工作总结集锦13篇。

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收银个人工作总结 篇1

药店收银工作总结

近年来，随着人们对健康意识的提高，药店的角色变得越来越重要。作为药店的核心工作之一，收银工作的重要性不言而喻。我在一家大型药店担任收银员已有一段时间了，通过这份工作，我深刻认识到了收银工作的重要性和挑战。在这篇文章中，我将详细介绍我在药店收银工作中的经验和总结。

作为一名收银员，最基本的任务就是完成每一位顾客的结账工作。这包括扫描商品条码、输入价格、接受支付并找零等。准确无误地完成这些步骤对于提高顾客满意度和确保资金安全至关重要。因此，我总结了几个关键点，让我在这方面表现得更出色。我始终保持专注和细致，通过仔细检查商品条码和价格，确保输入无误。我熟悉各种支付方式，包括现金、信用卡、支付宝等，并能迅速正确地处理每一种支付方式。我注重在繁忙时段保持冷静和高效，以便尽可能缩短顾客等待时间。通过这些总结，我成功地提高了工作效率和准确率。

除了基本的结账工作，作为收银员，我们还有责任提供优质的顾客服务。药店是一个专业的健康服务场所，顾客对我们的专业性和耐心有着更高的期望。通过与顾客的互动，我总结了几点提供优质顾客服务的重要因素。我提供友好、耐心和专业的建议和解答顾客的问题。无论是关于药品的用法、剂量，还是关于健康保健方面的问题，我都力求提供准确、明确和易于理解的答案。我了解顾客的需求，并提供个性化的推荐和建议。针对不同的顾客，我能根据他们的年龄、性别、病情等特点，提供特定的产品推荐，提高购物满意度。我注重与顾客的沟通和反馈。通过询问顾客的意见和反馈，我不断改进自己的工作，提高顾客的购物体验。这些总结让我成为了一名备受顾客信赖的收银员。

我也意识到药店收银工作中的风险和挑战。药品涉及到人们的健康和生命，因此药店必须严格遵守相关法律法规，在收银时要保证药品的真实性和合规性。为了应对这一挑战，我时刻保持警惕，对于疑似非法药品或违规行为做到及时发现和报告。药店的库存管理也是一项重要任务。通过精确记录销售数据，我能够及时发现产品库存短缺或积压等问题，并与采购部门及时沟通，保证顺畅的供应链。药店收银工作中存在潜在的安全风险，如偷盗、交易欺诈等。为了应对这些风险，我积极参与公司的内部培训，并熟悉公司的安全制度和应急流程。通过这些总结，我能够高效应对风险挑战，保障药店的安全和正常运营。

在总结中，我要强调的是，药店收银工作不仅是繁琐的结账工作，更是提供优质服务和保障顾客健康和安全的工作。通过积累经验并不断总结反思，我在这个职位上学到了很多，提高了自己的专业水平和服务质量。我深爱这份工作，也深信只有通过不断学习和改进，我们才能不断提升自己的能力，并为顾客提供更好的服务。

收银个人工作总结 篇2

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

收银个人工作总结 篇3

xx月是机会与寻衅并存的一月，缭绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对寻衅，我们依附科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信心;面对机会，我们正确把握处理改革发展稳固的关系，保持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。

一、基础情况

全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床102张，院外门诊4个。

二、医疗、经济指标完成情况

截止xx月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次;完成住院治疗3092人次，治愈率为50.40%，好转率为42.65%，逝世亡率为0.23%;平均每一患者住院日为4.21天;住院手术1045人次，门诊手术132人次;抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出入院诊断符合率>96.69%，床位应用率44%，病床周转次数为30.43人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量把持标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6%;人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。

从医疗收入、药品收入分辨占业务收入的比例及人均住院天数的降落，可以看出，医疗收入比去月有所上升，药品收入有较大幅度降落，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利宽大患者的根本目标，“以药养医”的局面得到明显改良，进步了现有资源利用率，体现技巧含量，讲究投入产出，保持社会效益第一的原则等宏观调控机制已施展作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少糟蹋，进步效益的目标。

三、医护质量管理程度不断进步

一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心肠位，今月，在持续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二国民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量把持网络，调剂和充本质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院高低同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重毛病事故的产生。

二是保持以两种效益为保障。一方面请求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面请求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，坚固建立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院领域内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。

三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，持续聘请社会监督员，针对群众提出的热门难点问题，联合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，进步效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病仁攀累赘。在检查、诊疗过程中保持合理检查、合理用药、合理收费，掩护了病人的权益。在门急诊工作中，积极摸索调剂诊疗流程，规范导诊服务，基础缓解了“三长一短”的难题。

在院务公开方面履行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，掩护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明确白看病”的争创百姓放心医院运动，博得了病人的信任。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理月”第二主题运动。按照“二甲”医院质量系统和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基础形成了月终有评比、季度有检查、月月有考核，考核成果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3%，“三基”测验合格率达100%，月内无护理事故产生，健康教导达100%，急救药品、物品完好率为100%。

四、人才造就和临医学教导成绩明显

开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全月吸收实习生20人，吸收基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，XX月选送进修人员12人，参加持续医学教导达56人次;组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、领导手术22次，全月参加学术运动。

收银个人工作总结 篇4

一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。

一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。

总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。

收银个人工作总结 篇5

我叫xx，于xx年x月x日来到这里工作，在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责: 以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务; 支票、信用卡、等结帐程序; 严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符; 工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜; 熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入; 在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。 熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台; 不得使用电脑做其它与收银无关的工作; 不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

以上是我在试用期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。

面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在xx这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。

收银个人工作总结 篇6

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

经营创收

XX年（8－12月）经营收入XX万元，其它业务收入XX万元，总收入达XX万元（其中：餐饮部为XX万元，房务部为XX万元，全年客房平均出租率为%，年均房价XX元。营业成本XX万元，毛利额XX万元，综合毛利率为，营业费用为XX万元，营业税金为XX万元，管理费用为XX万元，财务费用为XX万元，营业外支出万元,利润总额亏损XX万元。

管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

收银个人工作总结 篇7

景区收银工作总结

一、

景区收银工作是景区管理中至关重要的一环。作为景区的门面和形象代言人，收银员在客户服务、财务管理和安全保障等方面扮演着重要的角色。为了更好地总结景区收银工作的经验和教训，提高服务质量，本次总结报告旨在抛砖引玉，为未来的景区收银工作提供参考和借鉴。

二、客户服务方面

1. 提高服务态度

景区收银员应以积极阳光的态度对待每一位游客，微笑并问候游客，给予他们良好的体验。在繁忙的景区旺季，收银员应耐心解答游客的问题，并给予必要的帮助和指导。

2. 加强业务培训

景区收银员应熟练掌握各类票务业务流程，包括电子支付和现金支付等。通过多次培训和考核，提升收银员的业务水平和操作技能，确保处理客户支付时的准确和高效。

3. 利用科技手段提高服务质量

现今，各类科技手段的应用已经普及到了景区收银工作中。景区可以引入自助支付设备、移动支付等方式，提高服务效率和便利度，减少排队时间。同时，也要加强系统维护和人员培训，保障技术设备的正常运行。

三、财务管理方面

1. 强化收银员的责任心和诚信意识

景区收银员要明确自己的职责，遵纪守法，勤勉尽责。他们必须保证收银员工作过程中的现金流动和账目记录的准确性，并遵守相关的财务管理制度和规定。

2. 加强财务监督和内部控制

景区应加强对财务监督和内部控制的建设。每个旅游景区都应设立专门的监察机构，对财务监督进行日常巡视和抽查，确保收银员的诚信和财务管理制度的有效执行。

3. 优化财务管理流程

景区应积极引入现代化的财务管理软件和方法，提高工作效率和准确性。在人工统计和数据分析方面，可以利用电子数据处理工具，对景区的财务状况进行实时监控和调整。

四、安全保障方面

1. 建立安全意识

景区收银员必须具备良好的安全意识，在工作中时刻保持警惕，并积极参与安全培训。他们应能够及时发现和解决安全隐患，确保景区及游客的安全。

2. 提高反诈骗能力

景区收银员应接受相关反诈骗培训，学会识别各类诈骗手段，并能有效应对。他们应保持与同行和公安机关的联络，及时上报发现的可疑情况。

3. 加强物品保管工作

景区收银员应保管好自己的个人物品，并使用托管设施保管游客遗失的物品。同时，建议景区配备监控设备，加强对收银区域的监控和防范。

五、结语

景区收银工作是景区管理中不可或缺的一部分。通过以上总结，我们可以清楚地认识到景区收银工作在客户服务、财务管理和安全保障等方面的重要性。只有加强相关培训和提高自身素质，才能更好地适应未来景区收银工作的需求和挑战。希望本次总结对景区收银工作的改进和发展有所启示。

收银个人工作总结 篇8

来到国芳快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，完成工作任务，总结起来收获很多：

一、在工作中学习，在学习中进步：

不断提高自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银工作，但这些经验并不够，随着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，熟练掌握电脑操作技术，总结工作中得不足，为团队做好指导和指引工作。

二、开心工作、快乐生活：

领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在工作中充满自信，开心工作。

三、团队建设：

1、发扬团队精神，公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

2、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到部门领导，把工作从被动变为主动。

3、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求逆水行舟，不进则退，如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

我进入已经两年多了，在这期间内我也学到了很多，懂得了许多。我觉得做一名收银员并不难，要做好就要看自己的努力哦，不仅各方面要认真，而且还要注意一些小的细节，比如工作时观察顾客的表情，是否焦急、慌张在寻找什么，微笑的表情亲切的问候，给顾客及时解决他们的问题，所以我会努力做的最好，我们热爱自己的工作就算再艰苦些也觉得这样才能锻炼人的意志，才能使人感到充实。所以我会改正自己的缺点，像好的一方面学习，接下来总结一下在这年工作中我们做到了那些呢？

一、每天认真参加早会，在早会之前首先检查自己的仪容仪表，比如指甲是否过长，是否淡装上岗，袜子是否着深色，是否带笔和笔记本等，并认真做好笔记。

二、认真做好了早、晚会期间强调的工作期间内会重复面对很多位顾客，也许会遇到扫描出的商品价格和标签上的不符，要及时通知买场人员耐心去解决。可能顾客会说我们是在欺骗消费者，要详细的解释清楚给他们一个满意的答复，无论他们说多么刻薄的语言都要学会忍让。

三、坚持基本，坚持唱收唱付原则，避免多扫、漏扫或错扫商品给顾客带来的不便。努力为顾客提供更好的服务，让顾客高兴而至满意而归。

四、每周五卫生检查之前把机台、台下死角，桌面和地面进行彻底的打扫，如果不合格将由早班人员利用下班时间打扫干净。

五、要求我了解收银部的相关知识，能认真运用在工作上。让我们更好更快的了解了收银员该做的基本，认真做好本质工作。每次一分钟、打电话时间能登记并记实。

六、在每次活动之前做好人员调整安排，在节前对每台收银机进行检查，有故障的找事务部安装和维修，保证员工上机每台机器能正常运转。

七、背诵三懂、三能、三会和接待顾客注意事项21条，再有公司的企业文化、理念，随时抽查。并按要求了解相关的消防知识和掌握地震后如何逃生自救的方法。

八、对孤儿商品的回收（在离开机台时保持收银机台没有孤儿商品）还有购物篮回收，做好有顾客需要购物篮时随时递接。每次所强调的问题也在我们的提醒之下做的`更好了，我们用亲切的笑容饱满的精神来迎接每一位来店的顾客。我们的服务提高了顾客的心里自然也美滋滋的，我们也觉得这些努力没有白费看到他们的脸上充满了笑容，我们的努力真的值得。我自己觉得不需要公司什么回报，只要自己每到一处上班努力了，认真去做了，照这样的心态下去就一定会成功的。

虽然做到了这些但还有很多存在的不足需要去要改善的：

1、有时自觉性较差，很多事都要提醒才能做好。

2、打电话时间很多人都要先热饭再刷卡，多时后在外面聊天。

3、卫生打扫也要督促才能搞好，一些死角地方最容易马虎。

4、早班人员都是要到点了才来，也没有想着提前来开机。

5、在扫描商品时对牙膏或者赠品没有逐一拆封等。

6、个人能力需要加强，多参加更多理论知识和实践操作。所以还有很多需要我们共同努力去改善。希望我们以后遇到的困难能一起来解决，最后也希望我有什么做的不好的地方大家能题出来，我会尽力做好每一件事，让我们一起来努力吧！为了公司明年能创下比今年更美好的业绩而加油吧！谢谢！明年的计划在接下来20xx年中我的工作计划：首先我是一名收银员必须遵守公司纪律，把公司利益考虑在第一位，加强理论知识学习，加强实践学习提高服务质量。其次认真做好每一件事才是对公司的回报，只说不做是不行的。

1、加强人员的培训工作培训内容包括；岗位职责、工作技能、及公司基本，工作心得等。

2、随着公司发展对我们收银部提出新的发展和新的要求，通过各方面来不断开发自己，让自己的收银水平提高，素质提高。

3、坚持“优质服务，真诚热情”的工作态度只要这样不断来要求自己，才能走到最前面。

4、实行奖罚制度。这样能起很好的积极作用。

5、培养自己的工作判断能力，将自己在工作中学到的一点一滴发挥出来，认识哪些是错误的哪些是值得保留的，及时发现和整改。

6、参加公司消防培训和技能考试，努力把部门各项活的搞好，为整个集体增光。

7、认真把卫生、商品安全问题都需要我们共同来维护。在20年这个举足轻重的日子里我们会做的不止是这些，还有很多，需要我慢慢从实际中去了解，但我觉得计划不是写出来的而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。不是吗？

谢谢大家！

收银个人工作总结 篇9

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一位收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

好的方面

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却显现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作体会丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素养得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的'爱好。单位平时重视对员工全面素养的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行动道德规范等课程后，我们的能力素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵照单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够依照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，依照职责权限收帐出单，从没有产生侵占单位利益和谋求私利的情形，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一位员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照管身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、重视言行，建立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分重视自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最中意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范畴内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每个月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力研究本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精深的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。

3、踏实努力，为单位建设发展连续奉献气力。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成上进步、开心快乐的一年，我要连续保持优点，克服不足，为单位的建设发展奉献自己的一份气力。

收银个人工作总结 篇10

收银组长工作总结

我的岗位是一家大型超市的收银组长，负责管理收银员并确保收银流程的顺利进行。这个岗位对我来说是个挑战，但在过去几个月的工作中，我学到了很多，并且不断进步和成长。在这篇文章中，我将详细介绍一下我所扮演的角色以及我所取得的成就。

作为收银组长，我需要管理一支团队，确保每个收银员都能够高效地完成自己的工作。为了做到这一点，我采取了一系列措施。我组织了一个团队会议，对收银员进行了培训和指导，明确了他们的工作职责和要求。我还制定了一个详细的工作时间表，确保每个人都能按时到岗，并且根据需求进行调整。另外，我每天都和收银员保持密切的沟通，了解他们的工作情况和需求，并提供任何必要的支持和帮助。我也鼓励他们之间互相合作，共享经验和技巧，提高整个团队的效率。

除了管理团队，我还负责确保收银流程的顺利进行。为了做到这一点，我密切关注每个收银员的工作情况，并进行实时监控。如果有任何问题或困难，我会立即介入并给予指导。我还与其他部门的负责人保持密切合作，确保收银点前的货架始终充足，并且提前与执货部门联系以便及时补货。我还与技术支持团队合作，确保收银系统正常运行，并及时解决任何技术问题。通过这些措施，我成功地保持了高效率的收银流程，提高了客户满意度，减少了排队时间。

除了以上责任，我还积极参与了超市的一些项目和活动。例如，我们组织了一次新年促销活动，我负责设计和执行与收银流程相关的活动计划。同时，我还与市场营销团队合作，确保活动宣传到位。这次活动取得了巨大的成功，吸引了大量的顾客，增加了销售额。这个项目让我有机会展示我的团队管理和组织能力，并得到了公司高层的称赞和认可。

总体来说，担任收银组长的工作是一项极具挑战的任务，但我通过自己的努力和贡献成功地克服了各种困难。我的团队变得更加高效和协作，收银流程也变得更加顺利和高效。同时，我还积极参与了超市的一些重要项目，并取得了优异的成绩。这些经历让我更加自信和有能力承担更高级别的工作岗位。

我也意识到还有很多需要改进和学习的地方。例如，我希望进一步提高沟通和领导能力，以更好地管理团队并解决问题。我还计划通过参加一些培训课程或研讨会来不断提升自己的技能和知识。在未来的工作中，我将继续努力并追求卓越，以便为公司做出更大的贡献。

小编认为，担任收银组长的工作是一项重要且具有挑战性的职责。在过去的几个月里，我通过有效地管理团队和确保收银流程的顺利进行，在这个工作岗位上取得了很多成就。通过这些经历，我不仅提高了自己的技能水平，还获得了宝贵的管理和领导经验。我相信，我的工作总结将帮助我更好地评估自己的成绩和不足之处，并且为未来的职业发展设定更高的目标。

收银个人工作总结 篇11

在过去一段时间里，我担任收银主管一职，经历了许多职业生涯上的挑战和成长。这一段时间对我个人而言是充实而有价值的，我从中获得了许多宝贵的经验和教训。

作为收银主管，我负责管理整个收银队伍，确保每天的收银工作能够高效顺利进行。这需要我具备出色的组织和领导能力。我建立了一套有效的工作流程，并对每个员工进行了细致的培训，以确保他们能够熟练地操作收银机和处理各种交易。我还制定了一套详尽的考核机制，激励员工们追求更高的业绩和质量标准。通过这些努力，我成功地提高了整体团队的工作效率和质量水平。

我意识到自己在沟通和协调方面的能力有待提升。作为一个团队的领导者，我意识到集思广益的重要性。我会组织定期的会议，与员工们进行深入的沟通和交流，听取他们的建议和意见，并与他们一起制定目标和计划。这不仅有效地提高了团队的凝聚力和工作动力，也让我更好地了解每个人的优势和不足，从而更好地激发他们的潜力和发展空间。

另外，我还通过参加一些专业培训课程和研讨会来不断充实自己的专业知识和技能。在这个时代，技术的进步和市场的变化非常快速，作为一个收银主管，我必须与时俱进，紧跟时代的步伐。我学习了最新的收银系统和软件，并将其应用到我们的工作中，从而提高了工作的速度和准确性。我还学习了一些人力资源管理和团队建设的知识，以更好地管理人员和处理各种人际关系问题。

在这段时间里，我也经历了一些挑战和困难。例如，我们曾遇到技术故障导致收银机无法正常工作的情况。在这种情况下，我带领团队冷静应对，快速寻找解决方案，并及时修复了问题，以免给我们的顾客带来不便。这种情况也让我意识到作为领导者，如何在压力下保持冷静和专业是非常重要的。

在个人发展方面，我也有了一些进步。更加懂得如何平衡工作和生活，保持良好的精神和身体状态。为了提高自己的领导力和沟通能力，我还积极参加各种讲座和研讨会，与其他行业的专业人士交流学习。同时，我也在努力深化自己的专业技能，提高自己的职业竞争力。

这段时间的收银主管工作给了我很多成长的机会。通过组织和领导团队，不断学习和创新，我提高了自己的专业能力和职业素养。我相信，只要继续努力学习和提升自己，我将能够在未来的职业发展中继续取得更大的成功。

收银个人工作总结 篇12

关于 商场收银工作总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的商场收银工作总结范文 ，一起来看一下吧。

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！

收银个人工作总结 篇13

一年来，在科长的正确指导下，以及同事们积极的支持和帮助，我得以严格要求自己，更好地履行了领班职责，并圆满地完成了工作任务，得到了领导和同事们的赞扬和肯定。总结一下，这一年也不断为我带来新的收获。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先要做好收银员职责，才能赢得同事们的支持，也才能够成功地带领、管理下面的人员。我虽然已经从事收银员工作三年，也取得了一定的成绩，但随着公司的发展，我们的工作也面临着新的挑战。通过学习，我能够从最先掌握电脑操作技术，能够为我的同僚提供指导和帮助。

二、做好员工的管理和指导工作。领班虽然职位较小，但也是需要对一堆人的工作进行管理的人员。我能够对他们严格要求，在违纪方面绝不姑息迁就。同时，在生活中我也能关心和关注我的工作人员，因此他们对我的管理都非常尊重，也愿意接受我的工作指导。通过一年的努力，我的管理得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员的值班和换班工作。收银员的工作虽然不累，但需要细心和耐心，因此他们必须随时保持良好的心态和优秀的精力状态。因此，在制定员工的排班时，我总是会认真考虑，既要让收银员得到充足的休息，又不能影响自己的工作，同时也要针对不同的员工的情况采取特别的安排。

四、抓好一级工作，解决员工问题，让领导无后顾之忧。作为一名领班，我会尽可能地在员工一级解决问题，不去麻烦上级领导，同时也会及时向领导请示和汇报商场的大事。

在年终总结的过程中，我深感发扬团队精神的重要性。企业的.经营不是个人行为，每个人的能力都是有限的，因此只有将团队凝聚起来，才能在实践中体现事半功倍的效果。因此，每个员工不仅要具备较高的业务素质、对工作负有责任感、具备良好的道德品质，而且还要主动发扬团队精神，将工作成果产生连锁反应，推动团队共同进步。

第二点是与部门和领导之间保持良好沟通。公司的组织结构就像一张网，每个部门看起来很独立，但实际上它们之间存在必然的联系。例如，财务部门每天都要与每个部门打交道。通过与部门保持联系，尤其是聆听他们的意见和建议，我们可以及时发现问题并进行纠正。这种方式不仅可以有效地发挥监督职能，而且可以及时向领导层反馈信息，使工作更加主动和积极。

第三点是要有一个永远攀升的心态。对于我们财务人员来说，这就意味着要不断提高自己的能力和水平。如果我们想要在事业上有所发展，就必须面对市场竞争中的优胜劣汰。只有通过努力，不断武装自己的头脑，才能不断进步，保持竞争力。

在人生中，机会总是有限的。因此，在未来我们应该将思想转化为行动，用自己的努力和智慧来描绘未来的蓝图。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5173760.html

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