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h:\fanwen caiji two\已上传lddoc\2018年重阳节活动总结.doc 联通分公司经理竞聘演讲稿竞职演讲
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
首先,我要感谢各位领导提供了这样的机会,也感谢各位同事对我工作的信任和支持。(个人简介)。每一场比赛不仅是展示自我、认识自我的机会,更是相互学习、相互交流的机会。
今天,我在竞争xx分公司经理的职位。我清楚地意识到要成为一名合格的经理并不容易。做为单位的负责人,不仅要有实际工作的经神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,而且要有广泛的知识面;不仅要有高超的组织管理水平,还要有良好的人际沟通能力。我想竞争这个职位的原因是我觉得我完全胜任这份工作。
因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1.我具有正直,修养和完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
2。目前,市场营销主要是关系营销。我出生在xx,家住在xx,对xx的地理环境及**机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级**机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将把100%的热情投入到这项工作中,使公司的业绩再上一个台阶。
目前,我认为xx分公司的工作主要存在以下不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县**及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2。合作营业厅的积极性、主动性没有充分发挥。
三。员工的业务知识、服务意识和服务态度有待提高。
如果能得到领导和同志们的信任,有幸在这次比赛中当选,我将从以下三个方面努力:
第一、开拓发展。小平同志曾经说过:“发展才是硬道理。
”我们要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,xx分公司有自己的营业厅、14个合作营业厅和6个**核心业务。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置,地理位置非常优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传,逐步完成各合作厅的村级代办,使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到家喻户晓。
其次,通过本人在xx当地的人际关系网,汇同**商一起同各级**机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个攻破,争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使xx分公司在完成明年移动g**业务收入1350万元和cdma业务收入450万元基础上,更上一个台阶。
第二提升服务。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训,通过培训提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。
另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的管理,就没有活力,就没有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。
使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象,使xx分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。
但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的分公司经理。
坦率地说,我很关心比赛的结果,渴望参加比赛取得成功。但我更注重参与的过程,因为对我来说,参与的过程有时可能比结果更重要。我认为比赛是否成功不会改变我对职业的奉献精神,也不会改变我对大家的尊重和热爱。
“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体健康,万事如意!祝愿我们联通公司明天会更好!
谢谢大家!
联通分公司经理竞聘演讲稿
选煤厂方案比较说明
***选煤厂方案比较说明
根据集团公司办公会议要求,***选煤厂厂址选择有***工业广场和***区两个方案,现就***方案、***方案从经济技术方面对比分别汇报,有不妥之处谨请批评指正。
一、***方案
***选煤厂方案由****公司20xx年根据集团公司委托承担方案设计和初步设计,设计能力为3.00mt/a,入洗煤种为1/3焦煤,局部为肥煤,煤层为2#、10#、11#煤层,产品主要为7--11级炼焦精煤,也可生产优质动力煤,产品运输全部依靠公路,由汽车外运。
㈠方案概况
***选煤厂厂址设在***煤矿的工业广场,呈三角形,该厂区西高东低,厂区面貌单元属山区地貌,地面标高966.75m--963.24m、高差4.
8m、坡度1,在中间所夹的原冲沟上,建***煤矿时将冲沟回填,并在回填地面下设一条暗沟,选煤厂南北长约300m、东西宽100m,厂区占地面积3.8万m2。
选煤工艺采用压力重介质三产品水力旋流器,主厂房采用进口设备和模块化钢结构。原煤采用溜槽贮煤场形式,精煤采用圆筒形贮煤(三个直径为φ21m,储量2.7万吨)。
推荐方案建设总投资18808.04万元,其中:土建投资5306.82万元、设备投资6941.11万元、安装工程2209.6万元、其它费用4350.51万元。
投资**期4.28年。
㈡选煤工艺
1、煤质特征
根据集团公司提供的《矿井生产煤样报告》及《 0.5mm混合煤样筛分浮沉试验报告》分析。
⑴2#煤为低中灰分、特低硫、高热值的1/3焦煤,粘结指数为92,特强粘结性煤,原煤的可选性洗9、10级为中等可选性。
⑵11#煤为中等灰分、低硫、中高热值的特强粘结性1/3焦煤,原煤可选性洗任何级别均为极难选煤。
2、建设规模
选煤厂设计规模为3.00mt/a,根据设计规范,每年工作300天,每天工作14小时,两班生产,一班检修,日处理原煤10000t,小时处理量714.29t。
3、选煤方法
根据入洗原煤特征及产品要求,通过对三产品旋流器、两产品旋流器及跳汰三种分选工艺,进行多品种比较后,建议选用三产品重介质选煤方法。采用重介选煤方法。2×原煤洗选产品平衡见附表1。
4、工艺布置
⑴工业广场布局(见附图1)
来自平峒的毛煤与新开主斜井的毛煤分别由皮带走廊进入新建的3.00mt/a筛分破碎车间,经筛分车间处理后,原煤由皮带运至落煤筒形式的原煤储存煤场(直径φ30m的3个、φ50m的1个、φ20m的1个、φ15m的1个)原煤储存煤场依山而建,在沟的东北方向占地约1.8万平方米,原煤经**进入主厂房,从主厂房出来的精煤产品,经1#**点进入3个φ21m直径的圆筒仓(30m高),仓下由皮带直接运往精煤装车仓进行装车。
精煤仓顺沟而建为西北方向,整个广场以沟中心为界划为原煤场区、精煤仓区及生产装车区域,厂区主要干道沿沟中心布置,主厂房与公路垂直,三台浓缩池在主厂房前方。***方案将原煤场、精煤场布置在目前占地面积较大的两块原有煤场,主厂房布置在旧焦炉及现有派出所的位置,地基条件较好,是仅能放置主厂房的位置,精煤、中煤装车仓,布置在距离洪乔公路20m的地方,便于装车后直接外运。
⑵设备选型特点
① 主要设备的技术性能和技术指标均达到国际水平,设备规模大,运行成本低,维修量小。
② 同类型设备基本上采用相同规格型号,减少了备件种类。
③ 煤流系统容量系数:煤流1.15,煤浆介质1.25,煤矸石系统1.5。
⑶各车间的工艺布置
①原煤储存
原煤储存经过落煤筒和圆筒仑两种方案对比后,选择了落煤筒储存,共选择两个落煤筒,预留三个落煤筒(储量3万吨)。
②主厂房及生产过程
主厂房是选煤厂核心,将重介、浮选、加压过滤、压滤系统全部集中在一个车间,主厂房为双系统布置,主要设备全部为引进设备,厂房为模块化钢结构形式,厂房体积35×65×21m,主要设备有1000/700mm有压三产品重介旋流器、两台脱泥香蕉筛(3661型)、两台脱介香蕉筛,两台中矸脱介香蕉筛,四台精煤磁选机和四台中矸磁选机,两台精煤离心机,两台中煤离心机,以上设备除三产品重介旋流器、中煤离心机为国产设备,其它均为引进设备。
来自原煤仓的原煤进入主厂房经分配刮板到两台脱泥香蕉筛进行湿法脱泥,筛上物进入两个混料桶,筛下物进入两个煤泥水桶。煤泥水由泵送至浓缩旋流器,经浓缩后的底流,由两台弧型筛一次脱水后,进入两台粗煤泥**筛二次脱水,**的粗煤泥分别进入两个混料桶,弧型筛的筛下水,粗煤泥筛的筛下水,旋流器的溢流水,进入浮选入料池。
两个搅拌桶中的煤和介质被泵送到四个三产品旋风分离器中,以分离洁精煤、中煤和煤矸石。溢流经
两台固定筛进行一次脱介后,进入两台精煤脱介筛进行二次脱介,筛上物去两台精煤离心机,脱水后的产品由两条皮带运至主厂房外储存。底流和中流以两台固定筛和两台香蕉筛脱介后,其中中煤进行离心脱水,脱水后的中煤经皮带运至主厂房外进行装仓。
在介质**方面,精煤稀介质分别进入两个精煤稀介质桶,再由泵送至四台精煤磁选机,磁选精矿进入底层的两个合格介质桶,磁选尾矿分别进入两个磁选尾桶,再由泵送至两台精煤磁选尾矿浓缩旋流器组,其底流进入两台粗煤泥离心机,经离心机脱水后与精煤离心机的产品分别由两条皮带运至主厂房外储存。精煤磁选尾矿精矿后的溢流水进入浮选系统。而中煤和矸石稀介质进入两个中、矸稀介质桶,再由泵送至四台中、矸磁选机,磁选精矿进入底层的两个合格介质桶,尾矿则进入底层的两个中、矸磁尾桶,再由泵送至两台中、矸磁尾浓缩旋流器组,其底流进弧型筛后再进入中煤离心机成为最终中煤产品,中矸磁尾浓缩后的溢流进入压滤系统。
煤泥水分级旋流器组溢流水与精煤磁尾浓缩旋流器的溢流一并进入浮选入料池,再由泵送至两台矿浆准备器然后分别进入四台浮选机,浮选精矿池消泡后,送至两台加压过滤机脱水,滤饼与重选精煤合到一块运至主厂房外储存。浮选尾矿进入尾矿池后,再用泵送到主厂房外的浓缩池,浓缩池底流再由泵送入布置在主厂房内的四台隔膜压滤机,其滤饼收集到一块由皮带运至煤泥堆放场。
③产品储存
该计划的主要产品是清洁煤,中煤,石和煤泥。
精煤的储存,精煤出厂后经皮带**进入三个直径φ21m圆筒仓(总储量2.7万吨),由仓上的刮板对精煤进行配仓储存,再由仓下的振动给料机给到皮带上运至精煤装车仓;中煤和煤矸石全部直接储运;煤泥落地晾干后装车
④装车站
选煤厂的产品全部汽车外运,精煤的储装是6个7×7m的方形装车仓,仓上由一条配煤刮板配煤,靠近公路,汽车来回及倒运都较为方便,中煤、矸石储装是3个直径φ10m的筒仓装车,中煤作为产品销售,矸石全部由汽车拉至矸石山堆放。
5、其它工程
⑴给水由井下提供水源按扬程h=400m,用水量q总=1550m3/d,其中:生产1000m3/d、生活100m3/d、消防450m3/次。
(2) 总热耗290kw,其中主厂房130kw,筛分破碎56kw,其它104kw。
⑶电器①电源及供电方式
主厂房外设6kv高压配电室1座,电源为yjv22-6kv
3×240mm2交联电缆引自电厂。
②负荷估算
低压供电设备308台,**机容量9982.36kw
工作台数254台,工作容量9173.8kw
换算后:有功功率6056.22kw,无功功率2457.16kw,视在功率6535.71kw。
年电耗:1.99×107kwh/a,每吨煤6.613kw.h/t
6、主要建筑物
⑴主厂房:钢结构模块厂房,平面尺寸65×35m,檐高为20m,压型轻板围护,外围钢排架采用钢筋砼单独基础,厂房内部设备支架部分采用钢筋砼整体基础。
尊敬的各位:
你们好!
首先,感谢公司了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介
我叫,现年30岁,专科学历,现任职×电器基隆店门店经理。20xx年6月到电器工作至今,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来,在分部的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部的好评。
二、对岗位的认识
我竞聘的岗位是×电器基隆店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反愧分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想
如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得:
1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、控制和管理工作
我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力
虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
首先感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中联通公司主管技术副总经理竞聘演讲稿对我的信任和支持。(个人简介)。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。
今天我竞聘的岗位是某某分公司经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的经理不容易,做为一个单位的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在某某,家住在某某,对某某的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展。
联通分公司经理竞聘演讲稿
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
目前,我认为某某分公司的工作主要有以下几点不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡联通公司区域营销中心经理竞聘演讲稿、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下三个方面着手工作:
第一、开拓发展。小平同志曾经说过:“发展才是硬道理。”我们要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,某某分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置,地理位置非常优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传,逐步完成各合作厅的村级代办,使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到家喻户晓。其次,通过本人在某某当地的人际关系网,汇同代理商一起同各级政府联通分公司总经理助理竞聘演讲稿机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个攻破,争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使某某分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元基础上,更上一个台阶。
第二提升服务。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训,通过培训提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象,使某某分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的分公司经理。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程联通公司竞聘,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们联通公司明天会更好!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先感谢领导给了我一个站上舞台的机会,也感谢同事们对我的支持和信任,我叫***,**岁,本科学历,毕业后就进入联通公司,到现在已经**年了。我今天竞争的职位是联通分公司经理。我知道我的能力可能不是很强,但我相信我能胜任这个职位。一下是我担任这个职位的资格条件:
1、我有饱满的工作热情。我将百分之百的热情投入到这项工作中,使公司的业绩更上一层楼。
2、。我有正直,良好的修养和完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
三。目前,最重要的是营销。我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级**机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展
目前,我认为联通分公司的工作主要存在以下不足:
一。合作营业厅的积极性、主动性没有充分发挥。
2、营销渠道开发的比较窄。
三。员工的业务知识、服务意识和服务态度有待提高。
如果我能在这次比赛中当选,我将从以下三个方面着手:
第一、开拓发展。要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。
第二、提升服务。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训,通过培训提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。
另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三、加强管理。没有科学的管理,就没有活力,就没有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。
使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象,使联通分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
这只是我个人的观点。如有不妥之处,希望各位领导和同事指正。我相信我能在这个位置上发光发热。无论我在这场运动中是否成功,都不会改变我对联通的热爱。
最后祝联通明天会更好!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!我叫***,今年**岁,现任**分公司的党委副书记,今天打算竞聘的岗位是**分公司经理。
同志们,咱们都是公交人,公交人开车讲认认真真,公交人做事讲实实在在!作为有着**年从业经历的公交人,这份认真、这份实在也深深地融入了我的血液,我的工作原则是“说到不如做到”!所以,下面我将以严细的态度,务实的精神,从经营业绩目标和工作措施、方法两方面,把如果竞聘成功,我对**分公司整体工作的设想呈现给大家,接受大家的审视和评价。
一,任期内各项经营业绩目标:
公共交通常被形容为“城市的血液”,在人们的工作和生活中,发挥着越来越重要的作用。公共交通事业发展的水平如何,不但关系着城市的形象和发展,更影响着人们的日常生活,所以,它是一项社会效益和经济效益并重的事业。我要带领全体员工,牢固树立服务公众,回报社会的信念,努力以我们出色的工作,为大家的出行提供便利和舒适。同时,我们还要认真落实总公司的各项工作计划,圆满完成各项工作任务,为促进公司整体业绩和形象的提升,贡献我们的力量。
具体说来,在经济效益指标方面,我们要达到:行车里程实现****万公里;营运收入实现****万元;成本控制在**万元;涉及油料涨价等因素的超成本计划支出控制在**万元;最终实现利润****万元。
在优质服务指标方面,我们要做到:车厢服务合格率达到**%,车辆整洁合格率达到**%,乘客投诉率降到***。
在安全运营指标方面,我们的行车责任事故考核指标为*起/百万公里;同时要将事故发生数量控制在*起以下,有责死亡事故控制在*起以下。
尊敬的各位领导,同志们,以上就是我制定的**分公司各项工作的具体指标。当然,指标的确立,只是做好工作的第一步,要保证指标的顺利完成,还需要我们做大量的艰苦细致的工作。下面我就来谈一下,将从哪些方面入手,确保上述指标的实现:
(下面讲工作思路的地方应注意有起有伏,细细道来,讲到要点的时候要提高语调,注意抑扬顿挫)第一,严格管理,提升业绩作为分公司经理,我要把研究如何去做,如何做的更好作为自己的工作重点,以严格的管理,提升整体工作业绩。向管理要效益,以管理促发展。我要制定严格的规章制度,把分公司的所有工作进行条分缕析的规定和说明,并做到责任到人,建立激励与约束机制,奖惩分明,不留漏洞,使分公司全体员工明确各自的工作任务、职责以及完不成工作应承担的责任,建立起有序,顺畅的工作秩序,为实现分公司工作的良性运转,实现经济效益和社会效益化的目标,奠定坚实的基础。
第二,树立服务意识,打造优质服务品牌物理学上的“万有引力定理”告诉我们,要想增加吸引力,就得增加自身质量。作为城市的“窗口”行业,公共交通事业必须要树立起服务社会的理念,公交员工必须要时刻牢记,“乘客的需要就是公交人的追求”,以发自内心的真诚,打造优质服务品牌。为此,我要充分整合内部资源,完善服务功能,积极落实总公司的各项便民服务措施,使我们的服务更加人性化,真正使乘客体会到舒适感和亲切感。同时,我还要组织以规范化服务为主要内容的业务技能培训和和服务质量跟踪考核工作,奖优罚劣;另外,我还要统一规范营运车辆行车标志和车厢服务标志,进一步美化车容车貌,使我们的服务更加到位,更加完美。
(下面讲工作思路的地方应注意有起有伏,细细道来,讲到要点的时候要提高语调,注意抑扬顿挫)第一,严格管理,提升业绩作为分公司经理,我要把研究如何去做,如何做的更好作为自己的工作重点,以严格的管理,提升整体工作业绩。向管理要效益,以管理促发展。我要制定严格的规章制度,把分公司的所有工作进行条分缕析的规定和说明,并做到责任到人,建立激励与约束机制,奖惩分明,不留漏洞,使分公司全体员工明确各自的工作任务、职责以及完不成工作应承担的责任,建立起有序,顺畅的工作秩序,为实现分公司工作的良性运转,实现经济效益和社会效益最大化的目标,奠定坚实的基础。
第二,树立服务意识,打造优质服务品牌物理学上的“万有引力定理”告诉我们,要想增加吸引力,就得增加自身质量。作为城市的“窗口”行业,公共交通事业必须要树立起服务社会的理念,公交员工必须要时刻牢记,“乘客的需要就是公交人的追求”承诺,以发自内心的真诚,打造优质服务品牌。为此,我要充分整合内部资源,完善服务功能,积极落实总公司的各项便民服务措施,使我们的服务更加人性化,真正使乘客体会到舒适感和亲切感。
同时,我还需要组织以规范服务为主要内容的专业技能培训和服务质量跟踪考核,奖优罚劣;另外,我还要统一规范营运车辆行车标志和车厢服务标志,进一步美化车容车貌,使我们的服务更加到位,更加完美。
三是警钟常鸣,公公交通工作在安全运行和管理上不比其他工作好。稍有疏忽和粗心大意就可能导致人类悲剧。“高高兴兴上班,平平安安回家”是我们的期盼,实现安全运营是我们的目标,为此,我将坚持“预防为主,安全第一”的工作方针,建立安全行车目标管理责任制,按期对线路和车组的安全工作进行检查考核,严格执行“四不放过”的原则,加大对违章行驶和责任事故的稽查处罚力度。而且,尤为重要的是,要重视做好安全防范工作,坚持从源头控制,落实司机岗前培训、在岗培训及准驾证考评制度,组织开展安全技能培训和安全行车竞赛活动,并认真抓好《新交通法》的学习和贯彻,通过组织“交通安全知识”演讲和竞赛等多种形式的活动,使安全的意识深入人心,使员工真正实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。
认真地,郑重地向党组织提交书面的入党申请,递交入党申请书是入党的第一程序。新时代有理想有追求的年青人,自发地团结在中国共产党是我们必然的选择。不同行业的入党申请书怎么写呢?以下是由小编为大家整理的“竞聘电信经理演讲稿九篇”,希望能帮助到你,请收藏。
尊敬的各位评委,大家上午好!
非常荣幸能够参加这次正职资格竞聘,心情非常激动。我现在能够勇敢而有信心的站在这演讲台上,感觉得我还行、能行,能胜任这一工作,也一定不会让各位评委失望。下面我从以下三个方面剖析自己,推介自己,恳请评委们指正和大力支持。
一、几年来的工作实践和成果
xxxx年,我从银行学校毕业入行,平凡的度过20世纪,豪情的步入21世纪。风雨16年,在领导、同事们的关怀和帮助下,我成长并逐渐成熟。期间辗转数个基层营业机构、机关部室,从内勤到外勤,从基层员工到任部室副职多年,辛勤与汗水相伴,已锻炼成为一名遵章守纪、吃苦耐劳、甘于奉献的农行人。
也被县行申报为省级“青年岗位能手”。
二、竞聘优势
1、有长时间的基层工作实践,丰富的社会阅历,从事岗位多,业务知识比较全面。对于这点,通过我上面的简单介绍,相信各位评委一定有所了解。但我深信一点:时间、社会和平凡的工作最能锻炼人、培养人,它使我有理智、有激情、更有高度的工作责任心。
2、思想端正,有良好的人生观、处世观,能善解人意,甘于奉献。20xx年经县行党委认真考察、考核,我被组织接受为光荣的中国共产党预备党员,并如期转正,成为一名正
式党员。日常工作中,我也是严格以党员标准要求自己,廉洁奉公,助人为乐;坚持正义,敢于同坏人、坏事作斗争。
4、有多年的管理经验,能服从大局、服从领导。自xxxx年4月以来,一直从事副职工作,一方面认真的履行岗位职责,切实抓好自身主要业务和分管工作,以身作则,严以律己;另一方面,积极地当好主任的参谋、助手,及时办理领导交办的各项工作。能识大局、识时务,服从领导,协同作战,圆满的完成县行分配的任务。
三、以后的工作打算
如果竞聘成功,我会从以下几点努力开展工作:
1、服从党委安排,及时进入角色,带好身边的人,切实履行好部门负责人职责。现在正逢新年伊始,各项工作刚起步,头绪也比较多,因此,首先应服从县行党委的工作安排,服从大局,树立“全行一盘棋”观念。根据年初县行全年任务指标分配,及时分解落实,不留任何死角。工作中以身作则,大胆管理,充分调动部门全体人员工作积极性,以饱满的激情全面完成工作任务。
2、继续发扬自己勤奋好学、吃苦耐劳的优良作风。作为部门负责人,应全面掌握金融法律法规、银行专业知识和上级行的各项规章制度,勤奋好学,搞懂、学会,并及时传达贯彻落实。工作中坚持吃苦耐劳的优良作风,身先士卒,积极发扬“班长”的表率带头作用。
3、团结友爱,共同协作,确保全年工作安全无事故。作为部门负责人,首先应加强合规经营意识,始终坚持“安全就是效益”观念,紧抓内控管理,严防工作隐患,确保各项业务快速、健康发展。其次坚持谈心制度,要切实关注身边人,常交心,常进行思想交流和沟通。本部门全体人员之间应搞好团结,发扬团队精神,坚决杜绝武断、独裁。最后,充分利用好绩效考核体系,做到公平合理,奖惩分明,形成一种团结友爱、人人都求积极上进的良好氛围。
总之,一句话,“重在参与”。既然行党委英明决策,搭建了公开、公正、公平的竞聘舞台,我一定要积极的争取。无论结果如何,我都要衷心感谢各位评委的大力支持和帮助。我会一如既往,继续努力工作。演讲结束,再次衷心的谢谢各位评委!
《电信公司经理竞聘演讲稿范文》,希望大家喜欢。
竞赛演讲稿旗下演讲稿选举演讲稿**节演讲稿师德演讲稿三分钟演讲稿
各位领导、同志们:
大家好,首先感谢市县公司党组和同志们给我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。
决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次竞聘演讲,是因为一方面,表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,准备让人评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。相信通过这次竞争性招聘活动,我分行下一步的竞争性招聘机制将呈现良好的开端。
首先,简单介绍一下自己的经历:本人现年**岁,大专文化,1993年参加工作,先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作,担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人,2002年被评为市级21市级优秀人才。
现竞聘**县电信分公司副经理岗位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件:
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。
在个人修养上,要注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操和修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
2、 我有组织协调工作的综合素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志、正确处理与领导和其他同志关系的素质;做事思路清晰、思路清晰。
3、 我熟悉各专业的具体业务,有一定的沟通专业知识。参加工作十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。同时,我有明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实的敬业精神,良好的人际亲和力和团队合作意识。
四、具有一定的文字综合能力。诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:如与领导、大家交心、交流思想不够。
有时工作较为急躁,不够细腻。不过我有信心,在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
积极参与竞聘上岗,对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会,不管结果如何,我都会以一颗平常心对待,如果能当选,那是领导和同志们对我的鼓励,我相信,正值年富力强的我,完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面,我谈谈上岗后的一些设想:
1、 首先,作为一名副职,必须了解校长的主要工作思路和整个公司的目标。并注意正确的岗位,做好配角,当好员工。副职的主要职责,对公司的全面工作,要尽其所能,收集各种信息供领导参考,及时提供各种建议和主张,帮助领导顺利作出决策。
第二,要有统筹兼顾的思想,做好协调工作,使决策符合企业的实际情况和广大员工的意愿。在工作中,我会尊重经理的核心地位,多请示、多汇报,多联系。辩证地看待自己的长处和短处,扬长避短,共同努力实现:
尽职不越权,助不添乱,修不毁台。
2、 以务实、严谨的态度开展工作。随着企业的发展,市场的变化,技术的更新,我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程,同时,必须结合实际情况,不断修正管理办法和流程,使之适应以客户为中心的原则,为企业创造最大的效益。
三、坚持“发展是硬道理
理”,创新工作思路和方法。一个企业要发展,必须依靠发展,市场在变化,我们的工作思路和方法也必须发展。如随着竞争的加剧,我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力,首先要号召全员经营,正确引导竞争,要求每位员工都要关心企业经营活动,既懂得自身的权利和义务,又要懂得自身在企业中的责任和要求。
其次要深化渠道建设,适度调整,强调分工与协作的统一,充分发挥大、公、商渠道的营销作用,农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱,必须调整思路后移入城区。同时,要着力细分用户市场,利用我们的多业务特点,真正打好**营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证,我认为要着重抓好两个质量,一是抓服务质量,这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。
二是运维质量,首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识,同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平,打破平均主义,不搞论资排辈,注重业绩、贡献和品行的评价。
4,时间不如土地,土地不如和谐,家庭和一切。只有团结,工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见,做好领导和群众,群众和群众之间的协调人,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境。
5、 上岗后,要以服务为宗旨,吃苦耐劳,享乐之后。不能有私心,要公道正派,要起表率作用。
最后,我声明,如果领导和大家都信任我,我会珍惜这个机会,努力工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。无论结果如何,我都始终会老老实实做人,扎扎实实做事。
言必信,行必果。谢谢大家!
三一文库(演讲稿
尊敬的各位领导、各位同志们:
大家好!我今天竞聘的岗位是综合管理部经理。之所以竞聘这一职位,是因为公司新一届领导班子为建设规范、现代企业,不失时机地进行改革,我也想在这场改革中,发挥能力、施展才干。
我竞聘此岗位是因为具有以下优势:
一、我具备良好的思想品质和爱岗敬业、甘于奉献的精神。二十多年的工作经历,无论是在哪个单位、哪个岗位,我都十分注重加强自身思想道德修养、文化素质提高,“做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个脱离了低级趣味的人。”
二、我具备担任综合管理管理部经理的素质和能力。我是四川大学企业管理本科毕业,毕业后一直在办公室工作。从简单的掺茶倒水接待做起,到组建连锁公司时,为****证照奔波于药监局、工商局、卫生局等大大小小的行政机关,练就了谦虚周到、不卑不亢的行政接待作风。
从积极为本草堂期刊投稿,每期都有佳作发表,并为公司企业文化建言献策,到起草公司部分公文,提高了文字表达能力,掌握了文秘写作基本方法。从在“瑞森药业”公司尝试绩效工资改革,到全面系统学习人力资源管理知识,基本具备了人力资源管理能力。多年的办公室工作经验,培养了我组织管理、协调沟通、洞察细节和逻辑缜密的能力,具备了所聘职位要求的素质和能力。
三、我有做好工作的具体思路。
(一)人力资源工作的开展。
1、本部门分工协作,高效运转。根据综合管理部工作职能,本部门拟设四个岗位。
(1)经理。岗位职责:全面负责本部门工作。
工作内容:人力资源管理、社会保险、劳动用工。岗位要求:
管理或相关专业大学本科以上学历,受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训,2年以上人力资源管理相关工作经验,熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇等方针政策,熟练使用办公软件及相关的人事管理软件,较好的语言表达和写作能力。
(2)综合文秘。岗位职责:从事文秘、企业文化和行政接待工作。
工作内容:负责公司企业文化建设和行政接待,草拟公司领导稿件。岗位要求:
文秘或中文专业专科以上文化,形象气质佳,熟练掌握各种公文写作和办公软件,文笔优秀。
(3)法律事务工作者。岗位职责:负责处理与公司有关的法律事务和培训工作。
工作内容:诉讼案件的材料收集,抵押证件的收集、保存。公司合同的审核,已签署合同的跟踪管理。
岗位要求:法律专科以上文化,思维敏捷。
(4)档案管理员。岗位职责:负责公司书面及电子档案的分类管理、保存,考勤统计工作。
工作内容:公司书面档案,如人事档案、劳动合同、业务合同、协议等的分类保管。电子档案,如考勤统计、岗位图、社保明细等的管理。
岗位要求:大专文化,严谨、细致。
2、建立制度化管理体系。即以制度规范为基本手段对公司进行管理。过去我们有一些规章制度,但在员工知晓率和制度执行力方面较差。
根据公司目前员工组织纪律涣散的情况,先制定员工管理制度,包括:工作时间、考勤和休假的规定,员工奖惩规定,员工差旅费管理规定,员工合理化建议的规定,员工越级投诉的规定等等。然后制定基础管理方面的制度,包括:
工作岗位分析,岗位设置,对内对外人员招聘,员工绩效管理,人员培训等等。通过制度的强有力运行,使个人与权力相分离;随意性被理性所取代;人身依附关系不复存在。一个准确、连续、稳定的秩序将保证各部门之间协调一致,从不同侧面保证公司经营目标的实现。
3、按步骤推出管理制度。为保障管理制度的健全和完善,在进行管理制度规划时要集思广益,反复调查、调整。先提出管理制度草案,然后广泛征求意见,最后充实完善,审核批准、执行。
由于人力资源管理是本次改革的利器,当触及到裙带关系人员的利益时,既需要相关股东或部门经理大公无私大力配合,更需要公司领导的鼎力支持,这样,本部门的职能才能得以高效履行,公司的改革也才能得以实现。
公司这场改革以中层干部竞聘上岗开始,昭示着一场竞争即将拉开帷幕。竞争,就必然有优劣之分和成败之别。古人云:
岂能尽如人意,但求无愧我心。人的一生,只要坚持做到勇于竞争,只要是为追求正确的人生目标付出辛劳,既使没有达到理想的彼岸,没有得到完善的结局,也会问心无愧、无怨无悔。正如柳宗元在《小石潭记》里所说的:
“可以尽我志,而不能至者,可以无悔矣,其孰能讥之乎。”因此,不管我的竞聘能否成功,我都将不改初衷,锲而不舍,一如既往地虚心学习,一如既往地扎实工作,一如既往地追求进步。
(二)企业文化建设、档案管理和法律事务
目前,我们企业文化建设主要体现在“形象工程”——《本草堂》期刊上。“期刊”在对外树立公司形象方面发挥了积极作用。然而由于“内功修练”不足,出现了约稿艰难,不能按期出刊现象。
因此,必须从提倡读书入手,比如建立一个图书室,使员工养成良好的读书习惯,逐步提高员工文化素质和专业知识,这样,企业文化建设才有不竭之源,也才是真正、全面的企业文化建设。
档案管理现在主要是对书面原始档案进行管理,比如:各种审批的人事手续、员工劳动合同、担保书等等。除此之外,还应加强对电子档案的管理,如现有的:
考勤记录、社会保险缴费明细表、工资表等。为节省成本,以后将尽可能使用电子档案,如:岗位图、员工奖惩记录、员工绩效考核表等,并对其分类妥善保存。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!首先感谢各位领导给我提供这次竞聘演讲机会,也非常感谢大家对我的支持,推选我参加公公客户经理职务的竞聘。
到底该如何经营公众客户?应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理,在分公司的领导下,在市场部组织指挥下,在各渠道的协作配合下,我将按照:树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任,做好两类市场;实现三个转变,提升三种能力;处理四种关系,演好四员角色;突出五方面工作,提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作,具体做法如下:
一、树立一个信心,确保一个目标。
树立一个完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提,有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情,激情可以感染团队中的每一个人,而且可以激发每位成员的战斗力,有了信心后必须下定决心,工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博,确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成,在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标;
二、落实二个责任,做好两类市场。
落实两个责任:一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务;作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务,与各渠道协同作战,要以业务收入为中心,以渠道(班组、支局)建设和话务经营为主线,进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平,实现保存激增的目标。二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。作为龙头的公众客户(占全县业务收入80%左右),它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长,首先打造公客室这个团队,其次是支局渠道团队建设,勤奋学习,不断提高自身素质,积极投身“创建学习型企业”,弘扬企业文化,提高员工技术水平和思想素质。“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略,实施精确化管理,推行精确化营销。以经理、骨干团队建设为主,在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。
做好两个市场: 第一是存量市场;要重视话务量经营,突出存量保持;1、保住客户存量,切实遏制用户拆机的势头,减少用户拆机流失。要加强对拆机的重视,加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作,落实拆机用户挽留规定,要落实拆机用户的挽留流程,要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队,营造社会氛围,千方百计做客户保持工作。2、保住话务存量,一方面,我们要继续加大资费宣传力度,利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的特点和产品优点,培育和纠正用户使用习惯。另一方面,要持续深化固话“家”文化的内涵,文化引领用户使用习惯,提升产品的价值。3、保住收入存量,要采用针对性强的营销办法,引导用户多使用电信业务,达到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市场;以精确管理为切入点狠抓收入,加快业务发展;1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展,2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展,以增量拉动收入的增长。3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。
三、实现“三个转变”,提升三种能力。
实现“三个转变”:一是实现自身角色的转变。即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。既当指挥员,又当好培训员与服务员,更要当好战斗员。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从做支局长时的“上级交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处。三是工作方式、方法的转变。从原来等领导指示,靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题,做好月度、季度、年度计划和实施方案,根据实施情况、市场反映情况及时修正转变,另外要主动下支局做好市场调研,帮助支局解决经营发展中存在的问题。
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事:
我竞聘的岗位是电信渠道经理。我叫......略。今天,我站在这里,竞聘XX区域经理一职,请允许我展示一下我对这个职位的浅显看法:
XX区域,下辖XX镇及XX乡两个乡镇,用户数及收入各占全县的X/X。其中,XX镇是XX县第X大乡镇,收入超过全县的X/X;XX乡长期保持市场占有率全州第X。我想,把XX区域定位为一方重镇不为过。如果我能争取到这个机会,成为这方重镇的负责人,我准备从以下几个方面开展工作:
一、打造一支高战斗力的团队
XX区域中心担负着年收入XXXX万的重任,面向X大乡镇X万多用户提供服务,而XX区域中心仅有X位员工,其中还包括一个自办营业厅的营业人 员。这样少的人员,要完成如此重的任务,必须有一支高战斗力的团队。
如何提高团队战斗力?我认为,最需要做到的是:权、责、利对等。
责,一个区域的责,不是某一个人的责,应该是人人都有责,只不过不同的人担负的责类型有不同、轻重有大小而已。一位合格的区域负责人电信农村支局长竞聘报告,对工作有科学的安排,对每个人有合理的分工,让每个人知道自己的责,敢于担这份责,更知道为什么要担这份责,以及如何多快好省的完成这份责——也就是“知其然,更知其所以然”。
有责必有权。一个区域营销中心,承担着巨大的责任,其负责人既要有争取应得权力的勇气,又要有下放部分权力的大气。我认为,只要不违反国家法律法规和公司规章制度,不偏离公司营销思路,只要对公司发展有利,每位员工,特别是亲临一线、“听到炮声”的员工,都应该有一定的权力做出决策。因为市场竞争变幻莫测,机会稍纵即逝,某些需要当机立断的事情,等公司内一套请示、流程走下来,机会已不在,空留余恨!
利”与每个人息息相关。一支团队和这支团队的每位成员,既要“特别能吃苦、特别能战斗”,也要“特别能挣钱”。一个团队的负责人,必须对团队的利益负责:有奖,应该从战斗在一线的员工开始奖;要罚,应该从这个团队的负责人开始罚电信竞聘演讲稿范文。对上,不求争取到绝对公平的工作环境,但要争取相对公平的工作环境,让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲,努力高效的完成各项任务,实现团队利益最大化;对下,制定合理的绩效考核办法,并支持、鼓励每位员工通过自己的努力,合理合法的争取自己应得的利益。我想,如果绩效杠杆运用得当,每位员工的应得利益得到保障,何愁战斗力不足,何愁执行力不够?!
二、加强合作
XX区域中心也就区区X号人,仅靠这X号人来完成各项工作,近乎于天方夜谭,这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作
XX区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程,这些都是公司重要的集团客户,但是,由于种种原因,XX区域的集团客户没有得到足够的重视。集团客户部的同事做集团工作更专业,得到的信息更多、更及时,如集团客户部能给XX区域的的客户经理更多的培训,并协助维系、发展XX集团市场,不仅电信客户经理竞聘稿仅对XX区域有利,也对集团客户部有利。
(二)加强与建维部、代维公司的合作
“网络是企业的生命线”,保**网络健康运行,是公司每个人的责任。XX区域远离城区,网络建设与维护,如完全依赖于建维部和代维公司,未做到“守土有责”;如完全靠自己的力量,未免自不量力。我本人有一定的网络维护、代维管理、市场经营经验,如能得到建维部的支持,加强与代维公司的合作,我想,XX区域能守好这片土,尽好这份责。
(三)加强与渠道的合作
“渠道是我们的合作伙伴,是我们的大客户,而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想前提。
“深淘滩,低作堰”:挖掘内部潜力,理顺管理流程,降低准入门槛,为渠道提供更好的服务与支撑——这是我们与渠道合作的行动方针。
XX区域现有实体渠道22家,就实际情况电信政企客户经理竞聘稿来说,新增实体渠道空间有限,今后工作的重点将是限制对手渠道的扩张,保持实体渠道数量领先;XX区域有村级XX家,其中直管村代XX家,尚有X家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法,很有能量的,如支持他们做大、做强,想办法为他们创造更多的合理合法的生财之道,借助他们的力量来开拓新市场,维系老用户,就能减少区域中心很多工作量;村代收归自管,既减少酬金中转次数,有利于提高其积极性,又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地,熟悉环境,组织村代扫村,其效果比公司员工扫村要好。
我们还有很多值得发展的合作伙伴,比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我认为,XX区域还有一个值得深入合作的群体:其他商家。某些有远见的商家希望通过让利促销拉拢我们庞大的客户群,而这也可以是我们维系、发展用户的一大利器,我相信,如果精心策划、严格实施,将会是一套崭新的、有效的营销方式。
三、科学经营
“科学经营”涵盖的面很广,公司强调的也很多,如果我再照本宣科一遍,未免有“夸夸其谈”之嫌,故我就我认为XX区域中心需要加强的一些方面,谈谈我的看法:
(一)整合营销
在某段时间内,可能有多个营销活动同时进行,那就需要区域负责人保持清醒的头脑,迅速理清轻重缓急,并把几个营销活动整合成一个合理的营销方案付诸实施。在某段时间内,可能只有一个营销活动,区域负责人就要认真思考,这个营销活动的实施,除了要达成预定目标外,是否能借助这个活动,把其他相关的KPI指电信支局长竞聘稿标也提升起来?整合营销,势在必行。
(二)诚信为本
我认为,电信公司作为一家负责的企业,无论是为了长治久安,还是短期利益,“诚信”都是安身立命之本。一位用户对电信公司的评价,可以影响其周围很多人对电信公司的看法。我认为,我们不能“一边救今天的火,一边埋明天的雷。”增值业务应该是前台营业人员针对用户的实际需求进行宣传、推荐,而不要未经用户许可后台开通;未准备充分的营销活动,不要贸然推出;无法兑现的承诺,千万不要宣传。
(三)基础资料完善
基础资料的完善,有助于公司的整体发展不受牵绊。
以上为我的竞聘演说,如果公司给我机会,选择我出任XX区域经理,我将奉献我所有的热情和能力,做好我应该做的事;如果公司认为我不能胜任,说明我还有诸多不足,我会服从公司的安排,并认真学习他人之长,以弥补我的不足,争取以后的机会
要进村“两委”工作,当然得得到村民的认可啦!
得到村民的认可,当然得靠心!
但在这之前,也得让村民们先认识你、了解你噢。所以撰写竞选演讲稿和掌握演讲技巧,显得尤为重要。
第一步,当然是准备工作啦!
比如,您要了解政策法规,也要了解村情民意,最重要的是要了解您将竞选的岗位……
古人那句话怎么说来着,对啦,就是“知己知彼”,这样才能“胸有成竹”嘛。
准备完毕,下一步就可以动笔了。
一个好的标题,不仅可以一下子抓住大家的眼球,也可以在第一时间表达自己的观点。
开头的称呼,推荐使用泛称,比如“尊敬的各位领导、村民代表们”。
正文一般分为开头、主体和结尾三部分。
如何写主体:
首先,你得让大家了解,你有什么任职优势,注意语言简练、讲究策略。
然后,你还得讲讲自己的任职打算,也要注意要切合岗位、注重调理。
撰写演讲稿的目的是啥呀——当然是演讲咯!
一篇精彩的演讲稿,通过演讲者的精彩表现,会有锦上添花的效果呢。
六个方面的秘笈——
首先是声音。
声音要洪亮,口齿要清晰,这样才能将自己想表达的意思准确无误地传达给村民们。
而且演讲时,要注意根据内容适当加重音。
此外,还得注意停顿。平时咱们说话是160~180字每分钟,在演讲时最好放慢语速至120~140字每分钟,放慢的好处是能引人思考,耐人寻味。
第二是表情。自然自信的表情自然是极好的。
第三是眼神。不少人都遇到这样的问题,在演讲时看着谁呢?
要与观众眼神交流,找出支持你的目光,完成演讲。
第四是手势。
可以配合你的演讲内容,适当地做一些手势,既可以缓解紧张,也可以让演讲生动。
第五是仪态。
上下台的时候,对观众鞠躬,显得落落大方。演讲时要抬头挺胸。
如今手机录视频很方便,在家练习的时候不妨用手机录下,这样就知道自己的问题在哪了。
第六是心理。上台当然会紧张咯,缓解紧张的办法有很多,当然最重要的是不要给自己太多的压力,比如演讲前一天,适当地放松,看看电视、跳跳舞,都是不错的选择。
不过,村民的提问也是最难的部分,因为它没有彩排,咱们应该怎么应对呢。
答题的步骤就是——
先向提问的村民表示感谢,然后开始谈自己的想法做法。
记得,答题要真实准确、言简意赅、条理清晰。这时候,准备工作时的工夫就出来了。
尊敬的各位领导、各位同事:
下午好!
今天是正月十六。在这里,我想为你的晚年向你致敬。祝你工作顺利,身体健康,万事如意!
今天,我很荣幸参加xx分公司副经理职位的竞争。首先,我要感谢公司党委为我们创造了这次公平竞争、自我展示的机会。
我叫xx。我今年36岁。1992年毕业后我被分配到军队服役。我换了工作,1999年进了局。他先后在市政分公司xx分局担任过线路工,技工,销售员和分公司总监,主要从事客户服务和市场营销。xx年被聘为工程师,同年被评为市分公司“21世纪优秀人才”,xx年被评为市分公司先进生产标兵,xx年被评为省公司“四星级服务员”。
他是这个市支部的工会委员会委员。
也许你在想:我是一个市分行本部的人,我怎么能想到xx市来竞争就业呢?有两个原因:
第一,这次市分公司党委解聘所有县(市)分公司副经理职务,并在全市范围内重新公开招聘,其动作幅度之大,影响面之广,是历年罕见的。这表明,市公司在用人机制上向前迈进了一大步,充分体现了“让每块金子都发光”的人才理念。对于这样的重大举措,我要响应公司党委的号召,积极参与。
第二,这是一次难得的锻炼自我,实现自身价值的机会,我渴望能通过自身的努力,在个人职业发展的道路上再上一个新台阶。
那么,我又凭什么理由来竞聘xx市分公司副经理这一职务呢?
我认为自己有以下几点优势:
一是综合管理协调能力强,有丰富的基层工作经验。我在xx分局担任过线务员、机务员、营业员、支局长,并长期从事客户服务和市场营销工作,对基层工作有比较丰富的经验,有不少好的心得,并取得了比较好的业绩。这些,我想在xx分公司也可以用。
二是熟悉电信业务,深刻理解市场运作的内涵。几年来,我积极主动学习新业务,新技术,新理论,在为企业增效做贡献的同时,不断提高自身的经营水平和营销能力。面对激烈竞争、不断变化的电信市场,根据不同的电信产品、不同的客户群、不同的时令特点,不同的区域,采取灵活多样的营销策略,这对稳定市场、挖掘客户需求、提高收入起到了明显的效果。
三是勤于思考,善于发现、分析和解决工作中的问题。对于自己分管的工作,我在保质保量完成的情况下,总是喜欢做进一步的思考,进行调查研究、精确分析、归纳总结,力图找到值得改进的环节,并注重在下一步的工作中及时加以调整。
第四,有较强的团队合作精神,认识人,善于运用人,善于激发员工潜能。几年来,在xx分局的工作中,我注重团结全员,努力发挥全队的集体努力,做好各项业务等工作。并善于发现员工的个体差异,引导他们扬长避短,发挥个人优势,力求最大限度地提高所有员工的集体智商,使他们能心力并重地做好本职工作。
几年来,我们为市分公司培养输送了多名出色的营业员、机务员和大客户经理,并培养出两名四星级服务员、三名二星级服务员、五名一星级服务员。
第五,个人综合素质较高,组织能力较强,多次组织并参加市分公司行政、工会组织的各项活动、比赛,并取得好的成绩,为部门工会连续五年获得市分公司先进立下汗马功劳。通过这些活动,我发展了自己的能力,树立了自己的威望,扩大了自己的知名度。说到丁利,在市分行总部的员工中,他们都觉得我在同龄人中还是一个有影响力的人。
但是,我也有不足。如:性格比较急躁,对xx市的情况不太熟悉。
不过,如果我能来xx市工作,我将秉乘谦虚好学、不耻下问的态度向xx市的同志们学习,我想,在xx市广大干部群众的鼎力帮助下,我一定能尽快熟悉情况、进入角色,为xx市电信做出自己的贡献。
如果我在竞争中获胜,我如何才能做好xx分公司的副经理工作?接下来,我向向你汇报我的一些基本想法。
县支部副经理已进入县支部领导班子。我将迅速转变角色,尽快进入角色,团结人民,勤政廉洁,决不丢脸,决不诋毁xx电信。按照“找准位置,共谋发展,完善自我”的方针努力做好工作。
首先,找准位置,准确定位,快速进入角色。
一方面,忠实地当好副手。要尊重最高领导,尊重叶经理,决不决策、决不表态,积极协助叶经理工作。要搞好班子团结,加强与其他代表的沟通,密切配合,形成合力。
另一方面,忠实履行职责。要脚踏实地地工作,认真完成上级领导和分公司领导交办的各项任务,不得拖延、敷衍。要主动工作,认真思考xx市的整体工作,积极向第一位领导出谋划策;我们应该对我们负责的工作有高度的责任感。我们要勇于承担责任,不回避,不推委;要主动解决工作中的矛盾,不能转移矛盾,不能上交矛盾。
再一方面,忠实服务员工。与员工同志们打交道,既不能一团稀泥,更不能简单粗暴,要坚持原则性与灵活性相结合,用真诚打动员工,用真心服务员工。主动和员工同志们交朋友,主动倾听员工的心声,要及时掌握员工的思想动态。
关心员工的疾苦,主动为员工解决问题。
第二,共谋发展,灵活应对,坚持“包、保、激、抢”四字方针,协助一把手坚决完成收入任务。
包,要层层落实包收入。对各承包部门,要进一步强化以收入为导向的承包责任制,不断提升各营销渠道的覆盖能力、快速反应能力和营销执行能力,要使之成为完成收入目标的主力军。
保,要千方百计保存量。对于主线、宽带和小灵通业务,全体员工同志们要进一步增强市场意识和竞争意识,对个人发展的各项业务,做好跟踪服务,达到稳定用户、稳定收入的目的。各渠道部门要充分发挥中国电信的品牌优势,技术、网络和服务的优势,发挥业务种类全面的优势,抓好产品组合打包经营,加强大、商业客户的**签约力度,确保收入稳定。
激,要不断挖掘客户需求激增量。对农村市场,积极开展“农村支局20优、模块点50强”竞赛活动,继续开拓有效益的市场。要充分利用各项政策,落实农村统一责任制,不断激发各部门和三代人的创收积极性。
抓住建设农村远程教育示范点的机遇,大力发展农村集镇网吧。对城市市场,要积极参加市公司组织的“争创城市市场经营3优”活动,不断加强城市主营销渠道的建设,苦练内功,勤于思考,不断挖掘客户潜力,找出有xx市特色的城市经营策略。加大广告宣传力度,进一步加快宽带上网、灵通短信、来电显示和互联网应用为主的增值业务的发展,形成新的经济增长点。
抢,要抢先一步占市场。要重视竞争信息的收集。对竞争区域和业务,要组织相关人员进行现场营销和上门走访。
渠道部门要提前和**相关职能部门、社区、房产开发商建立联系,确保对新建楼盘和小区的全面覆盖,并主动对新用户展开争夺,抢占市场先机。
三是不断提高自身素质,进一步提高管理水平。在做好本职工作的同时,我将按照“勤学习,善思考,讲廉政”的要求,虚心向xx市的同志们学习,认真听取同志们的意见,不断加强个人修养,提高理论水平和管理水平。为了克服家庭离异的困难,年幼的孩子和年迈的父母,使人在xx市,心在xx市,从不经常回家。
与其他县级分行相比,xx市规模较小,但难度较大,且船舶体积小,易掉头。首先,我们的经营策略可以灵活。二是能够及时了解市场变化,快速做出调整。
三个,也使我能在尽可能短的时间内,走遍xx市的所有部室、班组,所有支局和模块点,主要的市场,重点的客户,迅速积累第一手资料,方便开展工作。
同志们,xx电信是一个拥有杰出人才和光荣传统的地方。 以前的所有小组都为我们奠定了良好的基础。让我们带着企业转型的东风,共同为xx电信创造美好的未来!
我对大家充满信心!
希望你能相信我,支持我,选择我!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好:
我今天竞聘的是 *** 营业厅经理。首先,感谢公司和领导给我这次展示自我的机会。希望通过这次比赛,我能体会到自己的勇气,展现自己的雄心,拓展自己的视野,欣赏其他候选人的风采。
我也想借此机会在赛后的舞台上洒下我的梦想。俞敏洪从公平竞争中学习。让我先自我介绍一下。我叫***。*** 年进入移动公司,先在 *** 营业厅担任大堂经理 1 年多,后晋升为 *** 营业厅经理,2 年后根据公司安排调入业务室担任稽核员,*** 年进入集团部从事集团客户经理工作至今。
总结自己的过去,我倍感欣慰,虽然工作中经历了很多的坎坷,但收获更多的还是喜悦。在领导和前辈的悉心教导及个人努力下,我相信天道酬勤的道理,近 *** 年来,我兢兢业业,多次被公司评选为“***”的荣誉称号,*** 年更是荣膺“***”荣誉称号,我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉,更重要的是我在移动公司得到了成长。尽管我已过而立之年,但与很多同龄人相比,我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达,尤其是我的激情和梦想依然存在,我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了,*** 年我就曾竞聘过 ***x 客户经理,尽管最终未能得偿所愿,但是那次的经历还是很宝贵的,至少让我懂得了什么叫进取,也让我领略到了其他竞聘者的风采。
更重要的是我的激情和梦想再一次被激发,这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧,催我奋进,让我不断进取,毫无倦怠的攀登自己事业的高峰。
参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势:
1、工作经验的优势:俗话说的好:老马识途,曾经有过营业厅经理工作经验的我,对员工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的了解和掌握。
目前,行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能,现在营业厅也肩负着完成一定集团业务指标的重任,这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流程和售后跟踪服务,而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验,集团业务对我来说是烂熟于心,因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路,不存在了解和适应的问题,我可以迅速着手继续开展工作,我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势。
2、较强的团队管理能力:在***营业厅,我从营业厅的基层一直做到管理,充分了解一线营业员的心理和工作心态,通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累了很多团队管理方面的经验,对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉,能够深入员工内心开展管理工作,一直以来,我贯彻“沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福”的为人风格,以“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”的座右铭时刻警醒自己,尊重每一个的意见,事前集思广益,事后公示公开,与员工建立了充分的信任关系,为团队管理打下了坚如磐(pan)石的基础。
3、深厚的业务营销功底:电信行业改革重组落下帷幕,3g 牌照也已花落三家,新的三国时代正式到来,新联通对我移动用户的劝转政策更趋**力,竞争对手除了加大基站建设力度,这对我们移动固有的优质网络是一种冲击,携号转网对我们的冲击有多大,恐怕大家已心知肚明,再加上**层面,工业信产部对我们移动的不对称管制政策,危机意识空前强烈,现在资费下调又成为趋势,竞争对手使出浑身解数**老客户,新联通更是出台了对我移动用户更趋**力的劝转政策,而新电信针对小灵通 3 年内退市的强制要求也开始利用153 的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接平稳转入电信网的目的,超酷的战火硝烟已日趋弥漫,如果动作稍有迟缓,就有可能落后于人,为确保公司 arpu 值、mou值的持续稳定增长,亲友网、合家欢、夜话畅聊、1 元 ip、动感情侣号、集团 v 网、等等能够激发话务的业务均需大力发展。正因为如此,营业厅前台新业务的宣传、推广和营销就显得尤为重要。
从业 10 年来,各种各样的营销活动从策划到实施我都尽力做到计划周详、部署精密、开展有序,几乎每一次都能达到预期效果,广受好评。
四。敏锐的市场洞察力:薄弱基站的存在意味着竞争对手对我们虎视眈眈。所谓“知己知彼,百战百胜”。
多年的从业经历和行业竞争压力让我养成了居安思危的忧患意识,培养了我对市场的敏锐嗅觉,也锻炼了我与竞争对手周旋博弈(yi)的能力,对竞争对手的信息收集和分析工作我都能做到巨细无遗,能够借鉴对手的优势,消化、吸收并予以创新化为己用,灵活机动,随机应变,采取有针对性的竞争手段直攻对手软肋,扬长避短,争取做到事半功倍。
5、机动灵活的待客手法:作为窗口行业,服务是营业厅永恒的主题,让客户满意是营业厅追求的目标,为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向。“金牌服务,满意 100”、贯彻 “五心”服务举措,追求客户满意度的核心是处理好用户投诉,而处理好用户投诉的核心是解决无理客户、刁难客户的投诉,多年值班经理、营业厅经理和客户经理的工作经验,使我在处理此类投诉时能够做到游刃有余。
6、学习意识和创新意识浓厚:学习是持续成功的保证,创新是营业厅与时俱进的法宝,我爱学习、勤思考,在工作之余,我先后利用业余时间学习电脑和管理知识,在同事中树立了学习的典范,也博得了领导的称赞。在工作中我爱出新点子,喜欢新花样,非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识,这些好的习惯为我打下了工作开拓进取的基石。
7、永恒的激情与活力:激情,是事业蒸蒸日上的助推器,活力,是事业阔步前行的润滑剂,作为一名移动老员工,我热爱移动公司;作为营业厅经理,我愿意把汗水与泪水洒在营业厅前台,我愿意用我的激情点燃员工们的热情,我愿意用我的活力去感染每一位同仁,我时刻提醒自己工作就是事业,而事业是神圣的,做好事业就要全力以赴,事业这朵分外妖娆的花朵需要我去用激情与活力去浇灌。10 年来,我彷徨过、犹豫过、甚至失落过,但是我从未割舍过自己的激情与活力。
如果我在比赛中取得成功,我将在以下几个方面开展工作:
通过对新馆周边环境的观察和了解,开馆初期的营销计划如下:
第一步;打造名气
1、定向宣传、聚焦家具、钢材和建材市场——xx路营业厅地处和平大道武昌与青山行政区划的分界处,与鸿锦大酒店近在咫尺,左侧毗邻武汉理工大学余家头校区,右侧紧挨青杨六合建筑群,正对面与和平建材市场和钢材大市场隔路相望,左斜对面是和平家俱大世界,背靠钢都花园小区,营业地界通达中百仓储、肯德基和青山地税局,地理位置极尽优越,有得天独厚的区位优势。而和平家俱大世界、和平建材市场、钢材市场是培育已久,有口皆碑的家俱、钢材和建材的集散**中心,该区**量极大、车水马龙、聚拢人气指日可待!所以打算在该区做广告、发传单,宣传新厅位置,让该区的商户、来来往往的客户知道新厅的地址及我们能够提供的业务和服务。
同时同家具、钢材和建材市场的物业和该区城管建立友好关系,争取不定期的深入现场内部做营销推广活动,重点做好客户**、集团 v 网、集团彩铃业务,针对商户老板等高端消费群体,可以尝试主推目前业已成熟的号簿管家业务,,为继续在该区推广集团信息化业务打好桥头堡。
2、海报攻势、辐射营业圈周边小区——在营业厅周围的钢都花园小区、青杨六合商贸小区、中百超市和肯德基门口等**量大的地段发放海报宣传单,开业 1 周前后要在园林路一带做到宣传单铺天盖地,让新厅开业的知晓率达到 90以上,开业后 1 个月之内的(周
六、周日)坚持在中百仓储附近繁华地带、钢都花园小区做户外宣传活动,扩大营业厅知名度,吸引客源、提高访量。
3、户外推广、指路引客——在十字路口找城管部门制作路标指示牌,告知用户:xx路营业厅前行 200 米即到,因新厅无专门的停车位,所以准备在营业厅门口做停车位指示牌,引导用户停车。 第二步:
走进社区因新厅周边的居民基本上都是中低端的工薪阶层,老年人和家庭主妇出门到我厅周围活动的时间和次数居多,这类人群的通信特点基本上是喜欢便宜的资费,且多数是小灵通用户,现在可借助小灵通 3年内必须退市的国家政策契机,做好小灵通用户的转网工作。我打算开业的周一到周五开展一个社区行活动, 以每个社区做两天活动, “营业厅免费上号、存话费送超值手机”为宣传口径,重点发展新用户并提高营业厅知名度,推荐轻松卡 10 元送 40 分钟市话主叫和轻松卡09 版只有 5 元来显费月保底只需 10 元且可设置 3 个本地亲情号的资费,并结合目前的 1 元购机、优惠购机的活动**中低端用户。此外,为了更贴近居民生活,您还可以向公司申请存话费、送生活用品,如:
石油、大米、床上用品等多种优惠政策。第三步:走进学校新厅附近有武汉理工大学余家头校区,在校本科生 10000 人、硕士博士研究生 3000 人,成教自考生 1500 人,教职工 800 人,庞大的师生和家属资源可带来无限商机,随着社会的发展及通讯的普及,对学生群体而言,作为时尚的弄潮儿,大学生的通信消费能力是不可低估的,我打算在该校与知名的学生社团合作,借助其有口皆碑的精品社团活动举办一些营销活动,招聘该校大学生组成动感精英营销团队常年驻守寝室开展流动营销,第一时间掌握市场动态和学生需求,结合大学生的心理和消费特点,重点宣传动感地带 3 种短信**和网聊**的新优势,将“gprs 流量升级费用不升级,手机畅聊 **,手机电视尽情欣赏”,“网外点对点短信只需 1 毛”、“16 元和 26 元短信**市话主叫仅需 2 毛并可常年省内漫游”、“动感双城号可以实现手机漫游,话费不漫游”等新卖点重新包装重磅出击,推广动感亲友网、合家欢、密友号可开展入网送时尚代言人海报和签名 cd存话费送时尚动感礼品,购心机送精美台灯等活动,压缩联通 up 新势力的生存空间,争取进一步提升我部在该校的市场和通话占有率。
通过上述一系列活动,聚集了商务厅的人气。开业后期为了达到在半年内把该厅从成长型营业厅过渡到成熟型营业厅的工作目标,也为了更好的完成分公司下达的各项指标,还将从如下几方面着手开展工作:
一。建立规章制度,制定公平合理的管理制度,奖惩分明。根据营业厅日常工作和kpi指标,建立逐级管理制度,自上而下细化岗位职责。使工作有人管理,每一件都能落实,防止出现死角现象。
大到任务指标小到清洁卫生,人人都是管理者同时也是被管理者双重身份,并且实行奖惩有别的办法激励员工,做到人人有指标、人人有压力、人人又有动力,管理制度严格落实并执行。
2、团队建设带领营业厅的所有员工创建一只优秀而快乐的团队,挖掘每一名员工的潜能,根据其自身优点在不同的岗位创造不同的价值。培养推销员的集体荣誉感和主人翁意识,使他们热爱自己的职位,全心投入工作。
3、员工培训新系统 3.0 上线不久,新来的员工基本业务都不是很熟悉,所以第一步对所有的员工进行集中培训,争取在最短的时间内让每一名员工都能够了解到各项业务的操作流程、掌握所有业务,了解公司服务规范,基本的通信法律法规,以及首问责任制的落实和处理客户投诉的基本能力等等,确保营业厅能够按照公司的安排正常开业。营业厅的各项工作步入正轨后,会定期组织厅内员工进行业务方面的交流学习,宣传争先进位、比拼赶超的竞争理念,从整体上提高营业员的销售能力和积极进取的精神风貌。
3.营业厅的布置硬件方面:利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的营业厅环境,力争使用户在布局合理、优美整洁的环境中享受优质的服务。软件方面:
要求所有员工在接待用户时,一定要按照公司的员工服务规范,面带笑容,耐心细致的为客户服务,切实做到真正的沟通从心开始,做到急客户所急,想客户所想。为客户创造温馨友好的消费环境。
4。做到“五防一保”:将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
夏天来了,我也来了!我驾着我们电信公司机构优化改革的热潮而来,来参加电信公司营业部经理的竞聘,在此,我要感谢组织为我们提供了这样一个展示自我,挑战自我的机会。公司这次机构优化,对于调动职工的积极性,提高工作效率,增强工作效能,具有重要意义,我坚决拥护,并积极参与。
接下来,我向向您介绍一下我的个人情况,以便您能更全面、更直观地了解我。
我叫***。我今年xx岁。我有***学位。一九xx年我和你一起在营业厅工作。工作以来,先后从事过****、电信各类业务的监督、监查、业务档案的稽核与管理、服务质量管理、营业厅现场管理等工作。
下面,我谈一下我的个人优势
我的长处之一是高度的责任感和专业精神。工作以来,我始终注重自己的工作作风,严格要求自己,不管在稽核管理还是在服务质量管理上,我都能以良好的工作作风严格要求自己,多年的工作经历,锻炼了我较强的责任感,塑造了我的敬业精神。
第二个优点是我善于学习,有一定的专业理论知识。在工作中,我也善于学习,从书本上学习,从同事那里学习。经过多年的学习和实践,我获得了扎实的专业知识。
第三个优点是我有丰富的工作经验和管理能力。到现在为止,我参加工作已经*年多了,*年来,我在不同的岗位上干过,也从事过不少的工作,不同的工作性质锻炼了我不同的能力,积累了丰富的工作经验和管理能力。应该说,这些年来,我对电信企业和整个电信市场的竞争有了很好的了解。
有人说,经历是一笔财富,而我更愿意把自己的经历当成一种资源,一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。
当然,我也更清楚,成就和经验只能展示过去,不能展示未来。
如果多亏了领导的爱戴,让我走上商务处经理的领导岗位,我会不负众望,不负众望,努力工作。具体将做到以下几点:
首先,做好本职工作。工作中,我将紧紧围绕部门的中心任务,以保证客户服务绩效指标完成为第一要务,在服务的硬件、软件上分解、细化、量化服务指标,使每项考核指标都落到实处,确保公司绩效成绩及员工的利益不受损失。
第二,要做好咨询验收和服务工作。对每一位客户,在咨询和投诉处理服务的基础上,对每一位客户进行归档整理,作好欠费处理和追缴工作。同时,还要切实落实各项电信服务标准,使用户满意度提高,加强对营业厅服务用语的规范及营业行为标准执行的力度。
三是做好业务拓展工作。工作中,我将积极完成公司下发的任务指标,对小灵通任务、固定**任务、装宽带任务,都能受理并做好服务工作。
四是加强人事管理,建设一支来者能打、打者能赢的钢铁队伍。因为考虑到现有营业员都是新聘用的新手,经验不足,我将积极通过以会代训、挖掘潜力。加大对他们的培训力度,使他们迅速熟悉本职工作和真正认识到服务营销的重要性,努力使他们形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。
尊敬的领导、评委、同事,有人说滥用职权基本上是没用的,因为滥用职权会限制人的潜能;大规模使用小材料基本上是有用的,因为大规模使用小材料有利于激发人们的潜能。希望借我们公司人事改革的“东风”,使我块“小材”得到大用的机会,一旦如愿,竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我,多提宝贵意见。最后,我想说,作为一名销售经理,我可能不是目前最好的,但我会尽力。请相信我,考验我!
谢谢大家!
当我们需要进行一场演讲时,演讲稿可以让我们更好地聚焦主题和目标。一个清晰表达思想、结构清晰、层次分明的演讲稿至关重要。在准备主题演讲稿时,我们需要特别注意哪些方面呢?让我们一起看看申请书范文网编辑从网络上整理的“演讲稿写作技巧”,希望您能享受阅读本文。
尊敬的评委、亲爱的领导、亲爱的同事们:
大家好!很高兴能在这个重要的场合,向大家介绍我自己,我是XXX,十分荣幸能够参加这次前厅经理的竞聘,能够有机会成为这个优秀的团队的一员。
作为前厅经理,我相信我具备了充分的能力和经验来担任这个职位。我拥有丰富的酒店前台工作经验。自从大学毕业后,我就一直在酒店行业从事前台工作,并在不同酒店的前厅部门担任过不同岗位,积累了丰富的实践经验和管理能力。我经历了忙碌的早晚高峰,亲自处理了各种突发事件和投诉,并且能够灵活应对各种紧急情况。这些经验使我熟悉酒店前台的工作流程,并且对客人的需求和要求有很强的敏感度。
我深知作为前厅经理,不仅仅是一个职位,更是一种责任和使命。我始终坚持客户至上的理念,把客户的满意度放在首位。我相信一句话,“顾客对一个酒店的印象,很大程度上来自于前厅的服务”。因此,我一直秉持服务至上的原则,努力为客人提供温暖、贴心和专业的服务。我注重细节,严格要求自己的团队始终保持良好的仪态和礼仪,并且不断完善各个环节的服务质量,以提升客户的满意度和忠诚度。在我的管理下,我会设立明确的目标和要求,激励团队成员不断学习和进步,为客户提供更好的服务体验。
另外,我也注重团队建设和合作精神的培养。作为一个前厅经理,我深知团队的力量和重要性。在以往的工作中,我经常组织团队建设活动,提高团队成员之间的配合和沟通能力。团队成员的素质和团队合作的效果,直接影响到整个前厅部门的工作效率和服务质量。因此,我会注重团队成员的培养和激励,建立良好的工作氛围和团结协作的团队文化。只有团队的每个成员都发光发热,才能让整个团队的光芒更加耀眼。
我希望成为这个优秀团队的一员,与每一位同事共同努力,为酒店的发展做出贡献。我相信在我丰富的经验、敏锐的观察力和卓越的组织管理能力的指导下,我们的前厅部门将会取得更好的成绩,并且在市场竞争中脱颖而出。
感谢大家给予我宝贵的时间,谢谢!
尊敬的领导和各位评委:
大家好!我是XXX饭店的一名前台服务员,非常荣幸能在此向大家展示我作为前厅经理竞聘的演讲稿。今天,我想借此机会告诉大家为什么我适合担任这个岗位,并且我将努力实现这个职位的期望。希望我的演讲能给大家留下深刻的印象,让您对我有进一步的认识。
作为一个酒店前台服务员,我始终将服务意识放在首位。我相信前厅经理的角色远远超过了一般员工的层次,他们需要有更高的工作责任感和管理能力。作为前厅经理,我将以身作则,通过严谨的管理和高效的沟通,带领团队朝着共同的目标努力奋斗。
首先,我对待工作始终保持积极的态度。我相信态度决定一切,一个积极的态度可以影响他人并给他们带来正向的影响力。酒店行业是一个需要高效沟通和团队协作的行业,作为前厅经理,我将以自己的积极态度带动团队的工作。我将始终要求自己以最佳的状态去面对工作,不仅仅是为了我自己的发展,更是为了酒店的整体运营和服务质量。
其次,我对酒店管理有着深厚的兴趣和丰富的经验。我已经在酒店行业工作多年,通过不断地学习和工作,我已经掌握了酒店的各项管理技能,比如财务管理、人员管理以及客户维护等。我始终关注行业的新动态,不断学习新知识并运用到实际工作当中。作为前厅经理,我将利用我多年的经验和专业知识,确保酒店前台的整体运营顺利进行。
此外,我还拥有良好的团队管理能力。作为一个前台服务员,我经常需要与其他部门进行沟通与协作。我懂得如何促进团队之间的合作和协作,使团队能够更好地应对突发情况和解决问题。我相信团队合作是酒店管理中最重要的组成部分,作为前厅经理,我将注重打造一个高效的团队,通过团队合作和有效的管理,带领团队实现目标。
最后,我愿意付出额外的努力来提高酒店的服务质量。我会密切关注客户的需求和反馈,并积极采取措施来改善服务。我相信,通过持续改进和不断学习,我们可以提高客户满意度,并为酒店赢得更多的口碑。作为前厅经理,我将致力于建立和维护良好的客户关系,促进酒店的发展和壮大。
尊敬的领导和各位评委,我相信自己能担任前厅经理的职务并发挥自己的优势,与团队一道迎接新的挑战和机会。我将用心履行我的职责,确保酒店的日常运营顺利,为每一位客人提供高品质的服务。
谢谢大家!
尊敬的评委、亲爱的同事们:
大家好!我是XX酒店的一名前厅服务员,很荣幸能够站在这里向各位介绍我竞聘前厅经理的理由和计划。我相信,通过我的努力和团队的协作,我能够胜任这个职位,为酒店的发展贡献力量。
首先,我想强调的是,我具备丰富的前台工作经验。作为一名前厅服务员,我时刻都在直接面对客人,处理他们的需求和问题。这锻炼了我的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。我熟悉前厅各项工作流程,能够熟练操作各类前台系统,包括酒店管理系统、预订系统等等。我对整个酒店运营的各个方面都有一定的了解,能够做到事无巨细,全面负责。
其次,我拥有良好的团队合作精神。在过去的工作中,我始终将团队的利益放在首位。我尊重并倾听团队成员的意见和建议,并及时给予肯定和鼓励。我相信团队的力量,通过团队的协作和合作,我们能够为酒店提供更好的服务,为客人创造更好的入住体验。我会创造一个和谐积极向上的工作环境,鼓励团队成员发挥自己的优势,共同向目标迈进。
第三,我注重客户体验和服务质量。客人是酒店的生命线,我们需要用真诚的态度和专业的服务为客人营造一个舒适的环境。我会培养前台团队成员的服务意识,提高他们的服务质量和专业素养。我会加强客人满意度的调查和分析,不断优化服务流程和细节,让客人的需求得到更好的满足。我也会注重客人的反馈和建议,并及时作出调整和改进。只有客人满意,我们的酒店才能长久成功。
最后,我有明确的规划和目标。如果我有幸成为前厅经理,我将通过学习和培训不断提升自己的管理能力和知识水平。我会密切关注酒店行业的发展动态,了解市场需求和客户心理,并及时调整酒店的运营策略。我会与其他部门密切合作,共同推进酒店的整体发展。我将注重团队人员的培训和发展,提高员工的专业素质和服务水平。我也会积极参与社会活动和行业交流,与同行业的专业人士分享经验和学习,为酒店的发展带来更多的新思路和新理念。
亲爱的评委、同事们,作为一名前厅经理,我会努力工作,兢兢业业,力争做到最好。我将始终以客人的需求为导向,以团队的合作为基础,以提升服务质量为目标,为酒店的发展贡献自己的力量。我相信,在大家的支持和合作下,我们一定能够共同创造出一个更美好的明天。
谢谢大家!
尊敬的领导,尊贵的评委们,大家好!
我是XXX酒店前厅部的经理,很荣幸能够在此向大家展示我的竞聘演讲。首先,我要非常感谢领导和评委们对我的信任和支持。如果能够成为这个岗位的员工,我一定会全心全意为酒店的发展努力。
我的职业生涯始于XXX酒店,我相信我的才智和实际操作经验可以使我胜任此职位。我所学习的课程给我提供了在前台管理方面必不可少的知识,这些知识包括客户服务、资讯管理、销售和营销以及预算管理等。
同时,我也十分注重实践应用。在XXX酒店的前台管理工作中,我也在慢慢提高自己的工作效率和处理能力,同时加强与客户进行交互的能力。这样的工作经验不仅提升了我的工作技能,也让我认识到了前台作为一个酒店中极为重要的部分,确保着顾客在酒店住宿期间的满意度和体验。在这方面,我深得大家的认可。
如果我成为前厅经理,我会持续对客户服务、销售和营销技巧以及员工教育和培训进行投入。我相信卓越的客户服务可以大大推动酒店的发展和销售。
我也会积极寻找新的销售和营销策略,以获得更多的客户并提高顾客满意度。另一方面,我会与前台员工密切合作,提供必要的培训和指导,以确保他们能够提供专业的服务,并协助客户快速、高效地解决问题。
我还会确保在预算管理方面的严格执行,通过合理的预算规划和可行的流程控制,最大限度地提高酒店的利润和效率。
最后,我想再次感谢领导和评委们的支持和信任。我相信,如果我能成为前厅经理,我会为酒店的发展和同事们的成长尽力而为,成为一名卓越的管理者!
谢谢大家!
三、不断的改善管理理念
随着人们生活水平的提高,对服务业的服务水平要求越来越高。这促使我们不断提高管理水平,以适应时代和企业的发展;同时由于现在的员工的知识文化水平较以前也有了很大的不同,也在要求我们要革新管理观念,改善管理技能,是管理更加的人性化和明主化。
如果这次我申请副前台经理的职位,我将做以下工作:
一、服从、执行
坚决服从公司的安排和指挥,配合、协调前厅和厨房的各部门的工作,努力完成公司下达的营业额指标,坚决执行和完成公司的每一项决策;
2、 加强服务技能培训,提高员工素质:
前厅部即是酒店的销售窗口,前厅接待是面对客人的第一窗口,展现给客人的是具有良好的服务意识,熟练的业务技能,客来有迎声,客走有送声,这些是我们面对每位客人最基本的工作流程。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,制定细致的培训计划,例如:进行接听**语言技巧培训,接待员礼节礼貌和餐中服务技巧的培训,迎宾的工作流程的培训。
只有通过培训,员工才能进一步提高业务知识和服务技能,以便更好地为客户提供优质服务。
3、 加强前台人员的销售意识和技能,提高销售业绩
要实现公司的月度收入目标,必须坚持人人销售的战略。销售不仅是销售部门的业务,而且直接关系到酒店每一位员工的切身利益。有人说,辅助岗位不重要,不用参加销售工作,这是不错误的认识,辅助岗位(如保安、保洁、备餐等)只要把我们最好的服务提供给客人,就是对销售工作的极大支持。
如果客人同意我们的服务,将会增加客人的回程率。销售技巧因人而异,时而不同,时而不同。良好的销售技巧有助于我们做好销售工作。
四、给员工灌输“开源节流,增收节支”意识,控制好成本。
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工应积极响号召,开展节约、节支活动,控制好成本。要减少不必要的浪费,尽量节约每千瓦时的电、每一滴水、每一张纸,做好节约工作,人人有责任;
五、注重各部门之间的协调工作
这家旅馆就像一个大家庭。各部门在工作中难免会产生磨擦。在这项工作中,协调的质量将受到很大的影响。前厅的工作与厨房、后勤等有着密切的关系,如果出现问题,我们都应主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店的利益。
6、 稳定劳动力,减少员工流动性
工作中要言以律己,事事要在员工面前树立自己的形象,生活中多去关心和爱护他们,把员工当成自己的兄弟姐妹,正确的说服和引导,酒店内部员工的流动性强也给企业发展带来很多不利,因此我们要在育人和留人上下功夫,想问题多从职工角度出发,调动员工积极性,营造能吸引员工的企业文化,降低人员流动而带来的二次培训成本,稳定基层,稳步提高酒店的经济效益。
过去的都已成为历史,我们要展望未来,只有我们不断的努力、不断挑战自我才会有进步、有发展,我要牢牢地把握住这个机会,把握住这个发展的平台。最后我要感谢董总、公司领导和同事们支持我、鼓励我,让我们每一个人都以一个主人翁的身份加入到酒店的每一个决策中来,加入到我们酒店的建设中来,献计献策,共谋发展大业;我们有决心、有能力,壮大企业规模,增强企业实力,实现企业大发展的宏伟目标,真正把大宅第餐饮打造成一个健康发展、永续经营的餐饮品牌!
谢谢大家
竞聘人:王慧
2012年 5月28日
向党组织提交书面的入党申请书,这件事情是入党中的关键一环。新时代有理想有追求的年青人,团结并加入到共产党,是很多人从内心深处向往的事情。不同行业的入党申请书怎么写呢?小编特地花时间为你收集并编辑了物业竞聘演讲稿(集合9篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
尊敬的各位评委、各位同事:
大家好!
我的名字是,我的职位是财务部副经理。这次比赛既是机遇也是挑战。在此,我衷心感谢公司给我学习、锻炼和展示自我的机会。面对公司的挑选和同仁的选择,我首先将我的简要经历向各位领导和在座同仁做一个简要的介绍,使大家对我有进一步了解。
我1997年毕业于湖南大学衡阳分校经济管理系会计专业,2003年通过参加**高考获得了**电大会计专业本科文凭,1999年以优异成绩获得了会计师任职资格。大专毕业被分配到中国长城计算机集团公司507厂,先后从事材料核算,成本核算,合并会计报表等岗位的工作。因为工作积极肯干,专业知识比较扎实,99年开始担任财务处会计主管工作,2002年被聘为财务处副处长,由于认识到国有企业经营机制的局限性,于2003年离开507厂应聘到公司并被安排到__财务室任主管会计至今近三年来,我将自己切实融入到公司的企业文化中去:
“以人为本,以诚待人,依法经营,照章纳税,用心营造,至高致远,遵章守制,令行禁止”,积极参与公司组织的各类学习与各项集体活动,不折不扣执行上级领导的命令,严格执行财务制度,充分发挥财务的监督职能,不断提高服务意识,并于2004年度被评为__优秀员工。三年来我主要做了如下工作:
1、 准确及时地进行日常财务核算。物业管理是一门新兴行业,帐务处理虽然相对工业企业来说较为简单,但在管理上要求更加精细,通过不断摸索不断创新,建立了一套适合我公司财务管理需要的核算模式,为财务数据的收集、分析打下了夯实的基础。
二、建立、健全收费台账。随着物业公司的不断扩展,点多面广线长已成其重要特点,各项费用清缴多而繁杂,所以与同事们一起建立、健全了水、电、物管费、代收房租等收费台账,做到账目清晰,费用收缴情况一目了然。考虑到手工收费台账的局限性,于2005年下半年开始协助公司选购了物业管理软件,初步实现由手工向电脑化操作的过渡,提高了工作效率,降低了管理成本。
? 为人类安全的发展做出自己的贡献。如果我能成功竞争,这不仅是我个人追求和自我完善的体现,也使我进一步为人类安全事业做出贡献、为他人服务的机会。我的具体工作设想是:
1、认真学习,努力钻研业务,尽快进入角色。走上新的工作岗位,首先开展调查研究、结合xx业务发展实际,迅速开展工作,要想当好一位领导,首先是要学会先做人后做事,虚心向老领导、有工作经验的同志学习,打开工作局面,提高工作的准确性,减少盲目性
2、摆正位置,当好助手,积极推进观念创新和机制创新,当好总经理的助手,密切联系群众的桥梁,做好参谋,从方方面面想细做细,关心干部职工的疾苦,帮助他们解决实际问题,做到经常交心、谈心,促进他们振奋精神,投入工作。
作为副总经理,首先要摆正位置,正确处理好正职和其他副职的关系,既要尊重领导,顾全大局,又不能事事依赖、胆怯盲从,唯唯诺诺。其次,按照分工,明确自己的职责,坚持在集体领导下分工负责,创造性地开展工作。
3、当前在人保公司内部,要积极推进观念创新和机制创新,树立以人为本的管理思想和以市场为导向,以客户为中心的经营理念。作为来自基层经营单位的负责人,更要充分认识到人才的重要性,要提请总经理室关注员工的合理要求,为员工设计职业生涯,能让员工根据自身特点选择发展道路,要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念,有市场才有繁荣,有竞争才有进步,但市场不相信眼泪,竞争不同情弱者。我们应该将以产品为中心的营销理念转变为以客户为中心的营销理念,充分满足不同层次客户的个性化需求。
要积极适应现代企业制度的要求,建立民主科学的决策机制、高效有序的运作机制、规范严格的监督约束机制和科学合理的激励机制,提高公司运行效率,降低公司运营成本。
4、在认真分析xx地区、xx地区,乃至xx的现状,找差距,找问题,就分管的工作制定出详细的计划,明确目标。在业务发展上,要抓住非车险业务发展,积极实施差异化的经营策略,大力发展以责任险为龙头的新险业务、以家财险为主体的分散性业务和以工程险为代表的高风险业务,重点抓好个体私营经济保险服务和第三领域保险业务,为业务发展培育新的增长点。在营销管理上,要强化营销观念,制定市场营销的长远规划,加强营销队伍建设,加快营销方式创新,以适应保险发展的新形势。
在三个中心建设上,要在现有组织架构的基础上,进一步发挥信息技术的支撑作用,简化内部流转程序,提高内部流转的自动化,提高工作效率,降低经营成本,以适应保险经营的微利时代。
各位领导:
大家好!
首先非常感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。 我叫,现年36岁,大学本科学历。我自1998年开始了从事物业管理的职业生涯。其中从事清洁行业管理有八年之久,全面从事物业管理三年多,其中经历和体会了包括小区、写字楼、医院、政府机关等不同物业的管理和创优工作,虽不敢说经验丰富,但通过这十多年的沉淀和积累,物业管理服务这六个字已经深深融入我的血液。我竞聘的岗位资格是品质管理处环境管理主任。
现借此机会就竞聘品质管理处环境管理主任一职阐述一下自己的一些设想。
一、环境管理主任一职的重点和难点
环境管理是人类起居生活不可缺少的部分;是人的生活质量的一个重要指标;是物业管理的一项重要内容。而环境管理主任一职是公司品质管理处的一个重要职能部门,其重点体现在:
1、桥梁作用;如何彻底贯彻公司的品质方针,把部门的工作做到实处,使一线工作紧密围绕公司的质量方针开展,依托公司的百年制度,为公司的百年品牌做出贡献,这是该岗位的工作重点之一。
2、监督和指导作用;该岗位应具有丰富的专业知识和熟悉公司的各项规章制度,并对行业法律法规有较为深刻的了解,从而有效的对一线工作起到监督和指导作用,并对一线部门展开形式多样,彻实可行的培训,使各一线的工作质量保持稳步改进和提高。
3、考核作用;依据公司成熟的考核机制,公开、公平、公正的对各一线部门进行考核,努力使各部门进入到一个良性、有序、你追我赶的局面中。
其难点体现在:
1、怎样使公司的百年品牌战略有机的分解到每一个实际操作中去!
2、怎样使精细化管理渗透到每一个具体工作环节中!
3、怎样率领部门突破行业上较为突出的矛盾!
二、对公司的理解
一个企业要想健康发展,成为"百年老店",企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好,"没有规矩,不成方圆"。如果企业没有规章制度,就没有办法对其员工进行相应的约束,也就没有办法具体的告诉其员工,哪些事情是应该做的,哪些事情是不应该做的;如果企业没有规章制度,员工就不知道如何处理公司的正常业务,只能按照领导的意思去做。长而久之,员工的心思就不会放在公司的业务之上,而去揣摩领导的心思,搞人际关系,这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响,最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指。什么是企业文化呢?按照通俗意义上讲,企业文化是指集企业全体员工的智慧,共同制定的企业员工的行为准则,是企业员工共同遵守的准则。
公司员工手册第七条明确了公司的核心价值观是“追求、财富、机制、精神、利益和文化”。第八条明确了人、诚、实、效是粤华企业文化的精髓,每个员工都必须做到,要像爱护眼睛一样维护和珍惜这四个字。
企业文化的树立,不仅仅是一种公司的宣传手段,最重要的是如何将其落实下去,让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。而粤华的核心竞争力是拥有一套成熟的规章制度和一群能彻底执行制度的粤华人,让粤华企业里面的每一名员工,为追求共同的核心价值观一起努力吧!
在与一些同事聊天时,有些同事对企业文化的概念还较模糊,有些甚至把大比武、蓝球、羽毛球等文化活动等同于企业文化,建议公司多开一些有关企业文化的培训课。
三、工作设想
我将紧紧围绕公司的目标:接一座物业,创一片天地,树一个品牌,实现经济效益和社会效益双丰收。把重心放在树立公司的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。 战术上我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
1、责权清析的管理架构是品牌战略的前提。
一个项目的管理架构好象一个人骨架,人的骨架是直是弯,全凭个人平时养成的良好习惯有关。项目管理架构确立后,怎样使其责权明确清析犹为重要。项目管理架构是什么样的将带出什么样的兵,现代企业的特点是分工越来越精细,合作越来越紧密,只有管理架构的责权清析,才能彻底地落实公司的每项指令,才能理顺各部门的思路,才能带出有作战力的团队。
2、稳定的服务团队是品牌延伸的基础。
新项目前期的队伍组建和稳定是很重要的一项工作,管理人员既要配合公司迅速招聘合格的人选,又 本文章共2页,当前在第2页 上一页 [1] [2] 要率领所部理顺前期的各项工作,还要把人的心留住。这要求我们每个人须具备有五心“责任心、诚心、耐心、细心、关心”我们的团队只要做到用五心做人做事,必是一个很融洽、稳定的、有作战力的队伍。
3、不同类型的培训是品牌廷续的核心内容
由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。 首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”其次是抓培训、练队伍。在一个团队中,队员综合素质的高低在很大程度上将会直接影响到团队的发展前景,因此日常培训是工作中至关重要的环节。通过有计划、有目的的培训工作,进一步增强员工的主人翁意识、服务意识和创新意识,使员工的个人成长远景与公司的发展目标有机结合起来,充分调动员工的积极性和创造性,发挥上下一盘棋的合力优势,始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我的管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。各部门每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。 比如:拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。
4、健全的管理制度是品牌的保证。
用制度管人,用企业文化管心,这是公司李懂经常教导我们的一句话。我将严格遵照政府有关物业管理的法令、公司的要求,使各部门要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使各部门每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。
5、优质的管理服务是品牌的关健。
质量是品牌的生命,为此,“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待的服务”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永远是第一位的”管理理念,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保公司的质量体系能够得以彻底的贯彻和稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,接到电话5分钟进入现场,30分钟解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。
6、全方位的创新是品牌的本质 。
因为创新是品牌持续的根本和关健。 第一, 管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。 提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是人性化管理的一方面。 第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。 第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。 建立“业主服务满意体系” 1个目标——服务满意; 2个理念——关注业主、持续改进; 3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净; 4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油; 5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、商务礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的.,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。作为管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。我在以前的公司任职时就要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作,如试着去清洁一个洗手间、试着去站一小时的岗、试着去换几个灯泡等等,这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。 如果要求员工双倍地努力工作,干部就要十倍地努力工作。
7、成本控制是维护品牌的一条主动脉我将严格按照公司任务书所下达的各项成本控制的指标,来运行项目上的工作。牢牢树立成本控制观念,落实到每一个岗位、每一个环节。
四、此次岗位资格竞岗根据对自身条件的客观分析,我认为自己有以下优势
第一、具有强烈的事业心和工作责任感;
第二、具有良好的思想道德修养。平时注重个人修养,踏实做事,正直为人,坚持原则,公正地看待问题,处理问题。有大局观念,团结意识、配合意识强;
第三、经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力;
第四、我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出点子,工作中注意发挥主观能动性,这有利于开拓工作新局面;
第五、我办事稳妥,处世严谨,在廉洁自律上要求严格,这是做好一切工作的保证;
第六、我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力;
第七、我认为自己具备担当此任所必须的知识和能力。
在具体工作中,我将以“三个服从”严格要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”原则与人相处。“三个服从”是个性服从全局,感情服从原则,主观服从客观。切实做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级要求与我部实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点 。“三个适度”是冷热适度,对人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力,以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。用真情和爱心去善待我的每一个同事,给他们营造一个宽松的工作环境和发展空间;用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次,努力实现“以为争位,以位促为”的工作目标。
如果我这次竞岗成功,这是大家的厚爱和鼓励,我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神,恪尽职守,履行职责,以实际行动履行自己的诺言。如果我竞岗落选,说明我还有差距,决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要,重要的是如何对待工作,如何在岗位上发掘美的闪光点。古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”资格竞争,有成功有失败,无论成功或失败,我都将以这句话自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。
谢谢大家!
各位领导、各位评委:
大家好!
我叫,网络工程专业毕业,20xx年7月加入到我们烟草这个大家庭中烟草市场经理竞聘,先后在XX县局稽查员、综合办综合管理员岗位工作。三年多的工作与生活,在烟草企业文化的熏陶下,在市局、县局领导的关怀与同事的帮助下,我已由一个学生成长为一个忠心、爱岗、敬业的乐烟人。非常荣幸能够参加此次营销部的市场经理岗位竞争上岗,更加感谢领导与同事给予我这次锻炼并检验自己的机会。正是大家的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的讲台。
一、计划和预测。客服中心经理的第一任务就是对客户经理和其他服务人员的服务活动进行具体的安排和管理,将公司的各项任务逐级落实到每个客户经理身上,因此我必须善于把销售信息,市场信息,客户信息有机的结合,制定相应的部门计划,按照季节特点对销售指标分解到月,既要保持销售压力,又要保持员工士气,一份合理准确的营销计划将是实现全年目标任务的有力保证。同时必须善于预测,提高预见能力。由于卷烟销量和营销管理是一个动态过程,每天都会发生很多意想不到的实际情况,如果不能很好的预测,那只能是一名“救火员”,被烟草市场经理竞聘动的处理各类突发问题,因此,我必须根据市场销量变化敏锐的感知客户经理和销售业绩的变化情况,进行大胆而又准确的预测,及时调整营销战术和管理方法,从而制定出每天的工作计划和布置,使得客服中心的日、月、年的各项工作做到有章可循,有条不紊,提高工作效率,防止和降低各类不利因素的发生。
二、认真调研和分析,细分市场,提升客户“四度”
没有市场调研就没有发言烟草客户经理竞聘演讲报告权,因此,必须通过走访零售户和调阅各类资料进行对客户、市场、品牌的分析。通过走访,了解辖区市场的基本情况;客户对品牌的评价和需求;对四员服务质量的评价和需求;客户的盈利情况;客户满意度情况;卷烟销售走势;重点品牌培育程度,特别要关注客户状态,要建立详细全面的客户经营档案,通过图表的形式把重点客户的销售结构,重点牌号进行比较分析,发现异常波动变化等情况,及时采取有效措施;同时做好客户销售业绩分析,客户需求分析和服务分析,建立信息反馈机制,通过分析不断改进工作中的不足,完善服务措施和服务项目。
全面提升客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。满意度是公司对客户的承诺,是首要条件,是其他“三度”的基石。对此,要加对强客户经理烟草市场经理竞聘演讲稿的培训,不断提升自身素质和营销技能,为客户提供优质服务。
三、善于诊断和传授。市场的培育和客户的情况很复杂,不仅差别大,而且受许多因素的制约,因此我要通过走访零售户,在客户经理拜访日记批阅过程中,发现的各类问题要及时进行诊断,要透过现象看本质,找出发生问题的真实原因,针对性的予以指导,从个性中找出共性,从而使客户经理在拜访过程中能够得到不断完善和提高,同时通过每天的班后会对他们传授营销技巧,商品知识,指导如何更好的和客户进行沟通交流,如何处理客户的抱怨,意见,如何更好的挥十大职能,帮助客户提高效益烟草竞聘等,特别是对重点客户的差异化服务要精心安排,要经常深入市场与客户经理一起协同拜访,面对面的进行现场指导,不断提升整体的营销水平和服务水准。
四、善于沟通和协调。我认为,要想干好本职工作,首先要善于向上沟通,透彻领会上级的意图,及时汇报市场情况,帮助公司提高决策质量。其次要善于向下沟通,关心和了解属下每位员工的内心世界,掌握员工的个性和特点,有针对性的对其进行管理,帮助员工解决实际困难,做到以诚待人,以情感人,从员工那里汲取丰富的养分。另外要融洽好各类服务人员,把诸多个体整合成一个战斗力强的团队,取长补短,协同配合,产生整体大于部分之和的功效,充分发挥团队精神,形成协调一致、积极向上的和谐集体。
五、善于挖掘和培养。一个人的能力烟草客户经理竞聘上岗演讲往往由于外部环境等因素的影响而不能得到充分的施展,因此我必须在自身职责和职权范围内充分发挥激励机制,开发客户经理的能力,脑力和挑战力,对员工的各类特长进行赞扬和引导,充分挖掘每位员工的潜力和能动力,发挥其个性,使他们爆发出主观能动性,在岗位上发挥最大的能量。除此,要加强对员工的培养,灌输和传播企业文化和经营理念,培养他们对公司的忠诚度和依赖度,提高现代服务意识。只有通过向书本学,向实践学,向客户学,向同事学,才能不断提升营销技巧和服务水准,要不断总结和探索,将他们逐步培养成一支高素质的职业化的客户经理队伍。
一份耕耘,一份收获。各位领导、各位同仁,无论结果如何,我将会一如既往的干好本职工作,不断地进行探索和创新,为淮北烟草持续、平稳、健康发展,做出应有的贡献。
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
第一、
尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、
尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知,发展物业经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外,还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为发展物业管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
第三、
全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来,我已积累了各种资料约《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的.过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。
在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出
“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。
我从学校毕业后,从没间断过学习提高。调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。
一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工作者来说,非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。
经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。
我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
、今天之所以走到讲台上参加竞聘并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”
“天生我材必有用”我不敢声称自己有多高的才能权衡分析了一下自己我认为这次参与职位竞聘我具备以下一些优势:
一是具有较高的政治修养和道德情操
军人出身的我自参加工作以来始终以一名共产党员的标准严格要求自己在思想上、政治上始终与组织保持一致十分注意加强自我修养注重自我道德建设在工作实践中始终把“求实、诚信、开拓、创新”作为自己的座右铭把敬业爱岗勤政廉洁、
第二,具有较高的文化素养和扎实的专业知识
、法律、财务、
三是组织管理能力强,市场运作经验丰富
!多年来我时刻按照市场经济规律办事具备一定的本资料权属文秘家园严禁复制剽窃市场运作经验和组织管理、指挥协调、决策驾驭能力另外工作中我还识大体顾大局处理问题较为周全工作认真负责具有团结同志、正确处理与领导和其他同志关系的素养;做工作办事情能够做到思路清晰行止有度头绪分明恰到好处
四是多年的工作实践,使我养成了严谨、细致、扎实、高效的工作作风
第五,我有信心和决心担任这个职位
此外,坚强的意志、稳定的情绪、健康的体魄、旺盛的精力,也成为我今后做好各项工作的重要保证
. 贯彻企业核心理念,搞好公司各部门管理,积极完成集团公司下达的各项考核指标;根据业务发展情况,及时制定和调整推广计划和激励措施,并监督业务发展的适时,确保业务发展的良性循环;管理和调动现有员工拓展业务的积极性和主动性;在下属协助下抓好分管业务的人员管理甄选、培训、激励、指导员工达到目标;同时,要搞好与地方**的关系,为企业发展创造宽松的环境
如果领导们信任我让我走上物业总经理的领导岗位我将不负重托,不辱使命勤奋工作开拓创新出色的完成工作在这里我当着各位领导、各位评委的面郑重的做出承诺:如果我有幸当选为物业发展公司总经理我的岗本资料权属文秘家园严禁复制剽窃位目标如下:1、;2、;三。全面实现华仁瑞雅酒店三年营业收入目标
为了实现上述目标我将做到:
首先抓好制度建设
无以规矩不成方圆任何企业要想发展必须建立一整套行之有效的、、新方法建立健全符合现代企业制度特征的各项管理制度让制度成为公司长远发展的有力保障
其次抓好服务
可以说物业管理企业的“产品”就是“服务”“产品”“产品”一切服务先于需求而动以满意服务赢得业主要遵循市场导向、
第三抓好管理
在市场经济条件下,管理也能产生效益。我想向管理层索取好处。我将着重阐述员工绩效管理的一般原则:人尽其所能,物尽其用;、
第四抓市场营销
、人才、
第五加强自身素质建设
打铁先要自身硬如果我能够竞聘成功我将努力加强自身修养勤奋学习
不断提高业务能力和管理能力,提高自身综合素质,树立正确的世界观,为集团事业奋斗
、!有人说大材小用基本没用因为大材小用会扼制人的潜能的发挥;小材大用基本有用因为小材大用有利于激发人的潜能希望借我们公司人事改革的“东风”使我这块“小材”得到大用的机会一旦如愿竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我多提宝贵意见最后我想以丘吉尔的名言结束我的演讲:“我没有什么好奉献有的只是热血、勤劳、和汗水”
篇一:物业公司经理竞聘演讲稿
各位领导、同志们:大家好!非常感谢您给我这样一个机会,对我在这里从事物业工作的想法和想法进行阶段性总结和汇报。
目前**物业治理公司___余家,除原来房管部门翻牌__家,其余___家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把__多万人裁减到__多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。
鹿说:狮子对我来说是最大的危险。如果我今天不试着跑,我会被它吃掉的。他是说,不管你是强是弱,你都应该努力去做。
危机感转变为非常强烈的市场竞争意识。在这样的市场竞争环境下,我的工作指导思想集中在鑫逸地产的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?
是优质的治理服务!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!
物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
围绕企业品牌建设,我将开展一系列具体工作,主要集中在以下几个方面:
1、优质的管理服务是品牌的基础
2、 优秀的管理人才是品牌的核心人才,是品牌的核心力量。优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与治理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑脸,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来
综合部每月就思想教育、质量管理、技术应用等专题制定月都培训计划。 比如:在物业治理理论培训中,关于物业治理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。
我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每__个遭碰到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有__个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决,他会告诉其他_—__个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。
同时灌输解决投诉的四条**法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。
它要求从事物业治理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
3、 健全的管理体系是品牌的保证
企业要严格按照**有关物业管理法律法规,建立一个完整、有效、科学的岗位
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌可持续性的关健。
第一,治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法,来优化治理制度与组织运营模式。
__年在鑫龙物业时提出酒店式的治理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。在传统的计划体制下,治理就是治理。例如,吐痰,管理员看着你,然后抓住你罚款。
如果吐,管理员拿出一张纸,说,先生,你吐在上面。你一辈子都不能在地上吐痰。这就是酒店管理和人性化管理。 今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化治理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次,个性化服务是为每一位真正需要个性化服务的客户量身定做不同的服务。
第二,技术创新。推广计算机网络在治理工程中的应用,提高工作效率和服务质量,
第三,服务创新。量化考核,目标明确。e、 g.房屋完整率、设备完整率、客人投诉处理率、合同履行率。
建立“业主服务满足体系”
_个目标——服务满足;
一种四个理念——关注业主,持续改进;
_个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
一种不漏气-不漏气,不漏水,不漏油,不漏油;
_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证_小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:
无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个往返大约__分钟,平均_分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走_趟,一天走__趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?
也就是说,做一些简单的工作几千次对不对并不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好,就是不轻易。
物业经理竞聘报告
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
在正式演讲之前,我给大家说个故事,前几天我在超市买菜的时候,在超市的海产区看到,一只螃蟹,不顾身遭重重**的处境,非常努力地,努力地,试图从标价¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!
我在集装箱前停下来,凝视了很久。我忍不住想哭,突然想到这只是一个感人的励志故事。在人生的旅途中,我们不像这只螃蟹。虽然我们充满了困难和疲惫,但我们对进步的追求并没有改变!所以,我来了!
站在这个全新的会议室,过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼,而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先,依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示,自我剖析的平台,我想说:面对这次的机遇与挑战,我对自己充满信心,更对伟星物业的未来充满信心。
我这次竞争的职位是凤凰城物业副经理的职位。我常常对着镜子严肃地问自己:你竞争的优势是什么?你竞聘的劣势在**?
你的优势发挥出来了多少?你的劣势又改正了多少?你下一步又该怎么做?
我面对镜子告诉自己:我有自己的优势,我有丰富的物业专业知识基础,我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神,我能很好的创造团队氛围,凝聚团队,发挥团队带动作用,我了解每个部门的工作流程和执行标准等等,最重要的一点,我还有一颗上进的心!
在这个时候,我也可以正视自己的缺点。我知道我自己在管理上的突出不足是不够强的。下一步,我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在管理上的力度,提升工作业绩,打造工作亮点,实现自身工作上的突破。
我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责:
1、及时了解公司思路及发展战略目标,负责协助管理处经理制定项目管理方案及各项工作计划,负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。
2、做好管理处及各部门台账,掌握了解管理处基本情况,组织实施管理方案及工作计划的开展,及时向管理处经理反映、汇报项目工作进展情况;向管理办公室经理提出建设性意见和建议。
3、负责协调与业户的关系,解决争议,制订详细的应急预案,对突发事件采取应急措施妥善处理,并及时向管理处经理汇报工作。
四。负责监督和完成项目物业费及各项费用的核算和日常收取。
5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。
6。负责员工的组织管理和人员调配,加强员工制度学习,掌握员工思想动态,规范管理。做好员工思想教育和相关业务培训,挖掘管理人才,培养骨干力量。
7、掌握辖区内各设施设备基本情况,负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理,负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。
8、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期组织检查,及时发现隐患并上报整改。
9号。负责管理办公室内部各部门与外部其他单位的协调工作。
10个。公司和管理办公室交办的其他工作。
做好管理岗位工作,必须把自己提升到岗位的思想境界,使自己的思维更加广泛和全面。如果我有幸竞选凤凰城管理办公室副经理一职,我将对今后的工作提出以下建议:
1、 提高凤凰城管理办公室内部管理水平
(一)建立健全制度抓落实
凤凰城自07年组建至今,已经在公司一整套完整的岗位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的内部管理辅助制度,目的在于提高凤凰城管理处的内部管理水平。例如:从海岛晨检制度到各海岛晨检互检制度,管理处每周周一(中岛)、周二(南岛)、周三(北岛)上午7:00工作
30组织本岛客服中心、工程维修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进行巡查互检,比较各区域的管理水平,引导和锻炼员工发现问题和解决问题的能力,发现问题落实责任人签字确认,限时跟踪协调整改,每周六由各岛前台在晨会上公布处理结果,晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项目经理审核;每天的晨会制度,让员工轮流代表部门汇报一天的部门工作安排和提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事项等,让员工得到锻炼自身胆识的机会,有意识的培养了员工的团队意识,提高了员工的工作高度和计划性。每周5日实行标准执**况自查制度,管理办公室已将年度任务分阶段完成,督促员工落实,化解管理压力;将员工月度绩效结果与公司月度考核相结合,鼓励员工积极向上,不进则退。
世纪金源集团物业行业中层管理干部
为进一步规范岗位竞聘演讲稿的格式与内容,便于竞聘评委组更有针对性、更直观地了解竞聘选手的整体情况,统一衡量评分标准,特对此次物业产业竞聘演讲稿的格式及主要内容进行统一要求,具体如下:
一、自我介绍:
自我介绍的内容包括个人的基本情况和工作经历。个人基本信息包括姓名、年龄、籍贯、学历、婚姻状况、工作时间等。履历情况包括主要工作经历。
主要工作情况包括何时何地参加工作,担任的职务和取得的专业技术职称。
二、个人优势、工作业绩:
要求结合自身所竞聘的岗位,着重介绍在竞聘新岗位方面自己具备哪方面优势、取得哪些突出的工作业绩或成果,在所竞聘的新岗位上将如何发挥自己优势和专长。
3、 竞聘上岗后的主要工作目标或任务
要求结合本岗位实际情况,详细阐述竞聘上岗后自行完成的主要工作目标或任务。
4、 竞聘上岗后的工作思路、具体工作方法或措施:
竞聘上岗后,要结合本岗位的实际情况,介绍具体的工作思路、实际的工作方法或措施。
五、结尾
请各竞聘选手按照上述格式及主要内容的相关要求,做好竞聘演讲稿的撰写草拟,考虑到此次竞聘笔试成绩需待端午节后方可公布,为使各位竞聘者有充分时间准备竞聘演讲稿,故我中心提前下发上述要求的相关说明,请各竞聘选手提前做好演讲稿的准备工作。待人事管理中心正式通知竞聘演讲答辩会的具体时间时,由所在公司人事行政部将竞聘选手的演讲答辩稿电子版统一上报到人事管理中心(具体排版格式见附件一范例),届时竞聘者的演讲稿将在竞聘演讲环节统一送呈评委组各成员。
世纪金源集团董事会人事管理中心
二〇一一年六月二日
《竞聘演讲稿题目》(宋体小二加粗)
某某公司某部某人(楷体小四号字)
尊敬的各位领导、各位评委:
正文部分(楷体四号字,行间距32磅)
(不限字数,但演讲时间不超过8分钟)
文章摘要导读:有人说过:“惟有热爱工作本身,生活才会被这种快乐所滋养,所润泽。
”我在物业公司干了六年,六年的花开花落,记载了我无悔的青春,奉献的热血,六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日,大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍,发出了“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”的怅然感慨,景况凄惨!今天,看着新楼盘,我更为我们的物业工作感到骄傲!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
非常感谢您为我们提供了这样一个挑战自我、展示自我的机会。我最欣赏的一句话就是:“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭,而在于他的目标”。
今天,正是为了实现与公司共同发展的目标,实现艰苦奋斗的人生价值,我才踏上了挑战自我的舞台。
首先简单地介绍一下自己。我今年**岁,本科学历,现为高级工程总监。在**毕业后,我来到我们公司工作。我在许多岗位上工作过,在不同的岗位上也取得了一些成绩。
在从事物业管理六年里,在公司领导和同事们的关心和帮助下,我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里,我从内心里感谢大家。谢谢你们!
(鞠躬)
参加比赛前,我不只一次地问自己:我能胜任物业公司经理的职位吗?我的优势和条件是什么?综合分析,我认为我有以下优势和条件:
首先,我深爱物业管理
有人说过:“惟有热爱工作本身,生活才会被这种快乐所滋养,所润泽。”我在物业公司干了六年,六年的花开花落,记载了我无悔的青春,奉献的热血,六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。
我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日,大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍,发出了“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”的怅然感慨,景况凄惨!今天,看着新楼盘,我更为我们的物业工作感到骄傲!这也是我参加物业公司经理竞争的一个重要原因。
第二,我具有一定的工作经验
我****年进入公司工作,至今已经*年了,一直从事物业管理工作,对物业的各项工作都比较了解,再加上自己平时注意学习、注意积累,我对物业管理知识和工作流程有了比较深入的认知,也积累了一定的工作经验。
第三,我有很强的组织,沟通和协调能力
在担任高级工程主任几年来,由于工作的关系,我经常与各类人打交道,在与他们相处的过程中,使我锻炼了较强的沟通能力,很多朋友都赞扬我为人随和坦诚,性格开朗,具有较强的人际交往能力和极强的亲和力,是一个很值得交往的朋友。特别是多年的工作经验,也培养了我严谨踏实的工作作风;同时,我能够思考别人,体贴他人,妥善处理各种复杂的矛盾和问题;而且,我还年轻,没有琐事和思维定式的束缚。我能创造性地工作,经常做新的事情。
今天,我在这里坦诚优势,并不是因此而沾沾自喜,而是想向大家展示一个真实的自己。如果我的能力得到大家的认可,使我走上物业公司经理的工作岗位,我将更加严格要求自己,把新的岗位当成干事创业的大舞台,竭尽个人所能,不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲,我将做到:
一是找准定位,消除顾虑,做业主代言人
我要摆正自己的位置,站在业主的角度,来审视和监督工程质量,克服怕别人说三道四的思想障碍,做好业主的代言人。因为在竞争日益激烈的物业市场上,服务质量的优劣,是物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素之一,同时也直接关系着企业的效益。我要在提前做好准备的基础上,积极主动地介入工作,主动做好对服务质量的监督,并定期检查发现和反馈潜在的服务问题,变被动地接受业主的投诉为主动发现并解决问题。
同时在加强与各部门的沟通和协调中,我要讲究工作方法,要以真诚的态度,提出意见建议,而不能求全责备,产生反感。
二是转变观念,树立“业主就是上帝”的服务理念。
作为物业公司经理,我不能把自己定位在"管理者"的角色,而应该把自己切切实实地摆在一个"服务者"的位置,千方百计提高服务质量,妥善处理好和业主之间的关系。为此,首先,我要树立超前服务意识。要站在业主的角度,设身处地为业主着想,要尽量多了解业主对物业服务等方面的意见,对易发的纠纷做到心中有数,积极主动地把控制工作做在事前。
有的时候,我们一个微笑,一声问候,一项关心的举措,就可以化解客户的不满,防止矛盾的进一步激化,这都是需要我在工作中认真实践的。其次,我要以真诚之心和业主交朋友,比如对生活不便的老年业主,我要具体了解他们的实际困难,雪中送炭,在他们需要的时候帮助他们解决外出、购物等方面的难题,让他们感受到温暖和便利。"赠人玫瑰,手有余香",我要用真诚地付出,赢得业主对我工作的理解和支持、配合,建立和业主间的良好关系。
文章摘选自高质权威的****中国演讲网(文章均由专家原创,保证稿件的质量,欢迎**或分享,**或分享请注明文章出处,更多精彩文章尽在中国演讲网。
三是创新工作方式,把人文关怀融入服务
在工作中,我还将把人文关怀融入其中,进一步提高服务水平。在这里我想举例说明。比如有的住宅小区由于道路规划设计或居民素质等原因,总会出现绿地被踩踏的情况。
如何提醒业主爱惜绿地呢?“不破坏绿化”,是硬提示,收不到好的效果。而“有阳关道,何必另辟蹊径”很容易引起大家的共鸣,也恰恰体现了人文关怀的精髓。
像这样的方面还有很多,需要我们在工作中不断创新。
四是务实细致,建立健全服务质量标准体系。
物业服务种类繁多,质量看得见、摸得着、闻得着,没有任何虚伪和愚弄。物业服务无小事。因此,无论是一线员工还是后方员工,都要强化服务意识,强化责任意识,做到精细化管理、精细化服务。
我将建立健全一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程,并做到先想先做,任劳任怨,勤能补拙,以保证服务工作的及时性和质量。
尊敬的各位领导,同志们,古希腊哲人说:"给我一个支撑点,我会把地球支起",而我现在要说:"给我一个机会,我会干出我的光彩"!
当然,我也深知,这场比赛意味着有些人会成功,有些人会失败。对此我将以平常心来面对。
此次竞聘,无论成功失败,我都将以此为新的起点,更加努力工作,勤奋学习,迎难而上!
我的演讲完毕,谢谢大家!
文章来源:http://m.swy7.com/a/5178652.html
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