文明创建活动总结

文明创建活动总结13篇。

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文明创建活动总结【篇1】

***局

2012年文明产业建设活动总结

为推进全县***系统三个文明建设，2012年度***局制定下发了文明行业创建规划，在县委、县**和市***局的正确领导下，在县文明委和县文明办的亲切指导下，县局以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“****”重要思想为指导，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明行业创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。文明产业建设活动总结如下：

一、主要成效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全县***系统干部职工的共同努力，文明行业创建工作取得了显著成效。

（一）勤政意识明显增强。在文明行业创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。

（二）行政执法明显规范。“****”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。***行政主管部门担负着经济行政执法的责任。

通过文明施工创建活动，我局执法水平明显提高，行政执法程序明显规范，公政执法的良好氛围基本形成。

（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证。没有铁的工作纪律，我们就不能使**秩序顺畅。通过创建文明行业，从县局到股办，一方面遵纪守法，落实治安措施，维护安定团结；另一方面严格执行国家***总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。

纪律不严、要求不严、上班迟到、下班早退、工作与工作无关的事实基本消除。在思想和行动上，与上级组织高度一致，做到令行禁止，政令畅通。

（4）服务质量明显提高。通过文明行业创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明行业创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，***队伍在人民群众中的形象明显提升。

二、文明行业创建情况

我局文明行业创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明行业创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明行业创建活动，其具体做法是：（一）创新创建举措，服务地方经济发展

两年来，我局围绕创建文明产业不断创新举措，有效服务于地方经济快速发展。

1坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。县局把文明行业创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。

两年来，县局领导班子认真学习落实科学发展观和“****”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把部的政治素质和业务素质作为精神文明建设的根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。

第三，加强部门制度建设。在文明行业创建活动中，局党委本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，县局制定了各项管理制度。

二是大力推进行政执法责任制和错案问责制度，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。近两年来，未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。三是大力推行政务公开。

我们将工作职责、办事程序、职责范围等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财政收支两条线，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2增强发展意识，为经济建设服务。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明行业创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与文明行业创建相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明行业创建活动的深入开展。

第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。

因此，在文明产业建设中，我们大力实施优质名牌战略，不断提高企业竞争力。***县是我市的主要烟叶、辣椒、西瓜等经济作物产区，我们在文明行业创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了万事兴”等4件注册商标，使我县辣椒、大蒜远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是打假保优。

结合12315防伪维权网络，有效保护了在**经营的品牌企业的利益。

第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。

服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：

员工应统一着装，佩戴证件，注意仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境整洁有序。在服务态度上，服务人员做到了真诚、热情、爱心、耐心、关爱，积极服务于个体户和企业。第四在执法方面，严格执行漯河市***局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统

一、尺度统

1、 进一步完善执法程序，规范行政执法行为，信访受理率达到100%。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传***法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。

第五在基层***所方面，作为***工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。

六是落实下岗职工优惠政策。为了认真贯彻落实《中共**、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，县局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》120余起。

三、下半年打算

我局文明行业创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明行业创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。1、抓考核，强化责任目标。

坚持把创建文明产业作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，努力理论学习，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。

着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的***行政管理队伍。3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明行业创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。

一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明行业创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展干部群众愿意参与、易于参与、内容新颖、形式多样的系列活动，丰富了文明产业创建活动的内涵。

5把握结合，深化文明产业建设。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“****”，牢记“两个务必”，充分发挥***部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

二〇一二年七月四日

文明创建活动总结【篇2】

“星级文明户”创建活动是新形势下加强社会主义精神文明建设的有效途径，是群众性精神文明创建活动的重要载体。柑子村自开展这项活动以来，在乡党委**的领导下，加强领导，建立健全组织机构，努力提高“星级文明户”创建活动的水平和质量，使广大群众成为精神文明建设的主体,达到了自我评定、自我管理、自我教育、自我约束、自我提高的目的，提高了广大群众的思想道德素质、文明程度和综合素质。

一、开展“星级文明户”创建活动的主要做法

1、健全组织，加强领导。我村成立了“星级文明户”创建活动领导小组，发动广大村民代表和村小组组长成为活动监督组，镇团委、妇联、工会相关领导干部也是我村创建工作指导组成员，形成了责任到人的领导组织机构，为深入开展“星级文明户”创建活动打下了良好的基础。

2要加强宣传教育，统一思想，提高认识。我们村的干部一件件负责工作，深入到每家每户的宣传中，逐字向职工讲解。采用支部会、群众大会、公示栏、广播等宣传形式，向群众进行广泛、深入的宣传，做到家喻户晓，人人皆知，使全村广大人民群众明确了“星级文明户”创建评比活动的内容、步骤、目的和意义，充分调动了广大群众参与创建评比活动的积极性。

三。细化标准，增强指导性和可操作性。为了使“星级文明户”的评比活动向着科学化、规范化方向发展，我们细化了评比标准，对创建“星级文明户”的目的、内容、意义、要求及方法、步骤都有了明确的规定，增强了评比过程中的指导性和操作性。

4严格执行评审程序，严格控制评审质量。我村在评比过程中，严格按照评审程序评定，充分体现了群众评、群众议，做到了公开、公平、公正，标准面前人人平等。在“星级文明户”评比过程中，以家庭为单位参加村民小组的自评，每个家庭依据10颗星的标准，自报星级。

村民小组为单位进行的初评工作结束后，由村委会召开村民代表大会进行评议，再由党支部召开支部大会评审，最后报镇“星级文明户”领导小组审定。

二、开展“星级文明户”评比活动取得的成效

1、开展“星级文明户”创建评比活动以来，进一步推动和加强了全村精神文明水平，增强了柑子村凝聚力，加快了柑子村经济社会的发展步伐。党建和精神文明建设进一步加强，各行各业有了新的发展与进步，全村经济发展，社会稳定，人民群众安居乐业，形成有利于改革、有利于发展的喜人局面。

2、开展“星级文明户”的创建评比活动，提高了广大群众的思想道德素质、文明程度和综合素质，树立了良好的社会风气，维护了社会稳定，为广大群众创造了一个良好的生活、生产环境。通过“星级文明户”评比活动，在群众中出现“六多六少”：一是热爱集体、爱岗敬业的人多了，不务正业、自私自立、事不关己、高高挂起的少了；第二，关心他人、乐于助人的人多了，损害他人利益的事情少了；三是提倡科学、健康、文明的人多了，不讲卫生、不讲脏话的人少了；四是学习文化、重视教育、遵守法律法规、相互了解的人多了，邻里纠纷、违法违纪的人少了；第五，靠勤劳和科学致富的人多，无所事事的人少；六是奋进不甘落后的人多了，想扶贫、领补贴的人少了。

许多群众说，“星级文明户”的牌子虽不大，它却是一个家庭荣誉的象征，是一个家庭文明程度的标志，是一个家庭的门面，反映了一个家庭在社会中的地位，这项活动开展得非常有意义，要长期深入地进行下去。

文明创建活动总结【篇3】

创建全国文明城区工作总结

本单位领导高度重视文明城区创建工作，结合上级部署的相关工作和活动，确立2010年创建活动的主要着眼点。通过创建文明城区活动，提升领导班子引领能力、做好业务部署、加强各项决策落实、加大反腐监管力度、做好前期工作的经验总结、提高员工素质等工作。

一、高度重视，深化宣传

通过运用丰富的活动载体形式，调动员工的积极性，保证工作的顺利开展。2010年末，本单位员工参加沙盘培训，通过培训大家对公司整个运作有了初步的认识，体会到了公司不同部门，不同岗位上领导决策的重要性，了解了其他同事日常工作的不易，活动最终使得员工增强了对企业的认同感，加强了凝聚力。

2、 结合实际加强管理明确任务

1做好这个部门和岗位的工作。本单位领导要求每位员工明确自己工作职责，日常工作中发现的问题要及时解决，不能解决的，要及时向领导通报。关键问题要逐层把关，定期做好汇总、整理工作。

在本单位整体运行过程中，加强各部门工作协调，做好沟通，避免耽误工作进度，提高工作效率。

2认真推进廉政风险防范工作。根据廉政风险防范管理工作相关会议的精神，为了加强本单位党员干部的风险意识，责任意识，本单位继续推进本单位廉政风险防范管理工作。组织学习廉政建设的相关资料；找出风险点，梳理业务流程。

3、认真推进“小金库”及假发票专项治理工作。依据上级对“小金库”及假发票专项治理工作的具体要求，本单位成立专项治理领导小组，明确责任分工，组织相关部门认真开展自查自纠和清理整改工作。对2009年12月至今的所有账目及票据进行了审查，所有收入都严格按照国家规定进账，没有设立小金库的现象，也没有发现使用虚假发票报账的现象。

4、认真学习“三项制度”，拟定“三重一大”实施办法。按照区纪委、上级的要求，本单位组织全体党员领导干部开展学习了《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》、《关于对配偶子女均已移居国（境）外的国家工作人员加强管理的暂行规定》和《关于领导干部报告个人有关事项的规定》的三项制度文件。通过学习，该单位党员领导干部认识到，这三项制度对党风廉政建设和国有企业健康发展具有重要意义。

根据上级的要求，本单位对现有体制自查自纠，完善了本单位的“三重一大”集体决策制度实施办法。实施办法进一步明确了有关“三重一大”事项的决策范围，决策程序，决策监督和责任追究。实施办法的实施，可以保证本单位日常管理决策的科学化、规范化，从机制和制度上降低决策风险。

三、强化安全管理

本单位对已有的《安全管理条列》进行重新审查。根据审查结果，在《安全管理条列》中新增了“各种突发应急预案”和“事故责任制”。并组织全体员工学习《安全管理条列》，并对安全知识的内容进行了笔试。

9月份，本单位认真开展安全检查，按照上级单位的要求和部署，落实相关责任，配合物业对其提供的消防器材（如：喷淋、烟感、安全指示牌、消防栓）等进行了检查和更换。

四、以人为本，关爱员工。

单位对全体职工进行了体检，体检金额2744元，对预防职工常见病起到了积极作用；根据北京市最低工资标准的调整意见和2010年工资指导线，本单位及时对全体员工工资进行调查并向上级有关部门及领导做了相关汇报；中秋节前夕，单位领导给职工发放月饼、水果，把他们的关心送到心里。

五、积极开展教育培训

本单位重视培养员工思想道德教育方面，为了贯彻党的十七届四中全会精神，将全国文明城区创建工作与“党员干部作风建设年”活动相结合。本单位组织广大党员群众**电影《老百姓是天》、《第一书记》等影片，并进行观后交流；7月份，本单位员工共7名，全部参加了“共产党员献爱心”的捐献活动，为低保老人、贫困学生、残疾人等社会弱势群体自愿贡献善款1100元。

文明创建活动总结【篇4】

导读：学校创建全国文明城市活动总结；学校创建全国文明城市活动总结内容简介；学校组织教师学习教师职业道德，要求每位教师树立服务学生、服务家长、服务社会的理念

创全国文明城市**

学校创建全国文明城市活动总结；学校组织教师学习教师职业道德，要求每位教师树立服务学生、服务家长、服务社会的理念心去对待自己的工作。

学校实行全员育人导师制，在注重学生全面发展的同时关注学生的心理健康，在面向全体学生的同时更要关注特殊群体学生，学校创建全国文明城市活动总结由整理详见范文我校按照上级的统一部署，深入开展了创建全国文明城市、构建文明和谐校园的系列教育活动，现将创建文明城市工作汇报如下：

一、加大宣传力度，营造良好氛围我校通过张贴标语、制作宣传栏，利用黑板报、国旗下讲话、 发放倡议书等形式积极营造文明城市创建氛围，加大师生、家长知晓率。

同时，全体师生要开展知识问答活动，提高参与的积极性。

我们实行文明城市、和谐校园制度，发现问题、提出意见、及时改进、提高满意度。

二、加强领导，落实责任我校高度重视创建全国文明城市工作，成立了创建工作领导小组，由校长任组长，一名副校长专门负责，教导处、德育处、总务处、少先队具体落实指标，组建档案。

按照创建国家文明城市的通

知精神，我校结合实际，将文明城市创建与学校课程体系建设相结合，制定了切实可行的实施方案，统筹安排、分解任务、细化责任， 加强督查，确保各项工作落实到位。

三、搭建活动载体，促进创建进程我校以课程体系建设为载体，将创建工作有机融合于日常教育教学，使广大师生潜移默化地感悟文明的魅力，积极践行文明行为， 不断提高文明素养。

1、研究课堂，学习礼仪我校开发了责任教育、礼仪教育校本必修课，并在日常工作中严格落实课程实施，教师精心备课、反思，进行生成性问题调研， 加强课堂研究，探索有效的教学模式，通过对学生进行礼仪教育， 使学生读圣贤书，立君子品，做有礼人，引导学生在人际交往中重礼、知礼、懂礼、行礼。

文明创建活动总结【篇5】

新学期又开始了，按照惯例对大一新生开展“文明寝室”创建活动。

寝室是每个大学生学习、生活的一个重要场所，寝室文明与否是反映学生素质涵养的重要方面，是优良校风班风的重要体现，对每个大学生都会产生影响。在我们周围，有很多寝室无论是硬件环境和软件环境都很好，寝室舒适温馨、文明和和谐，是真正的文明寝室。但我们更要看到还有一些不文明寝室及不文明现象的存在，如寝室灰尘漫布、异味浓烈、生活用品摆放杂乱；在门窗、墙壁等处乱写、乱画；随意向楼下仍垃圾、倒水；在寝室聚餐、喝酒、吸烟；寝室同学之间经常吵架甚至动武等等。正是这些不文明现象的存在影响着寝室和学校的整体形象。作为寝室里的一员，我们应大力除去此类不文明现象，把学生寝室建成整洁、友爱、和谐、互助、文明之家，让寝室不但干净而且充满生机与活力。

文明寝室建设不是虚的，而是要求实实在在。学生一天中三分之一以上的时间要在宿舍中度过的，宿舍是什么风气，环境怎么样，对学生的成长起着潜移默化的作用。文明寝室建设，既要在硬件方面，如设施、安全等方面过得硬，但更重要的是在软件方面，如管理制度、宿舍文化、学生素质等方面过得硬。构建整洁舒适的寝室环境，形成良好温馨的寝室氛围，积极高雅的文化韵味，相互关怀、相互帮助、共同进步的和谐人文气息，应是文明寝室的必然要求。

寝室同时也是考验我们社会参与度的重要方面。现代经济的高速发展与信任机制的相对落后，带来了社会高度流动性和匿名性，人际交往中情感性的联结减少，人们的交往方式更多的建立在其所扮演的社会角色基础之上，使得人们产生种种社会疏离感。逐渐走入社会的大学生同样难以避免，而这种社会疏离感的产生则导致了大学生程度不一的孤独和焦虑，这对大学生们的心理健康、人格形成以及社会融入造成了不良影响。寝室作为大学生们学习生活的重要场所，则是建立信任机制，克服社会疏离感的第一场所。

生活在寝室这样一个集体中，大学生们最需要的就是一种集体认同感，克服独立独行，唯我独尊的心理，要懂得我甚或在寝室中，大家离不开我，我也更离不开大家。室友遇到了困难，要热情的上去帮助他；不开心了，要积极的给他关怀．．．．．．以爱的心灵去对待人，每个人积极的融入这个集体中，脑子里具有集体概念，做事能从大家的角度考虑，奉献出炽热的心，那么就能拥有一个团结友爱、互助和谐的生活学习环境。

当然，创建文明寝室需要学校、园区以及每个学生的共同努力，我们认为可以从以下几个方面着手：

一、加强创建文明寝室的宣传力度，积极引导，活跃气氛，让同学树立“团结友爱、互助互信”的集体观念。

二、加强寝室团结，和睦共处，学先进、比先进，营造良好的学习氛围。

三、细化责任，将工作落实到各班、各寝室，特别是要充分发挥学生党员、入党积极分子、学生干部的先进模范作用，并加强教师、学生多条线的督促检查力度。

四、学生公寓管理办公室要通过辅导员等多方力量开展定期、不定期的抽查和普查。在检查中做到平时保洁与重点整治相结合，　建立反馈制度，做好情况通报，提出整改措施，进行跟踪检查。

五、根据实际情况制定相应的寝室文明公约，　如：保持好卫生，人人有责；爱护好公物，保持整个寝室环境的舒心、整洁。

文明创建活动总结【篇6】

2018年乡镇文明村建设活动总结

自开展创建活动以来，为贯彻落实科学发展观，根据县委宣传部的要求，我乡按照即定的指导思想和目标任务，以实施生态文明家园建设为载体，切实加强对创建文明卫生村工作的组织领导，不断提高认识、拓展广度，推进深度，积极营造创建氛围，取得了一定成绩，积累了一些经验。现就一年来的“文明卫生村”创建情况总结如下：

一、创建活动基本情况

（一）加强领导，促进“文明卫生村”创建工作格局基本形成。

为了能更有效地推进“文明卫生村”创建工作，我乡成立了以乡长为组长的领导小组，强化领导职能，落实领导责任。快速高效地处理创建活动中的事务。

（2） 在提高素质的基础上，村支部两委班子建设全面加强

在建设工作中，我们乡始终把村支委、两委的素质放在首位，在加强村干部队伍建设方面取得了积极进展。党员领导干部通过开展集中教育、民主评议党员工作和学习先进事迹活动中，受到了深刻的党性党风党纪再教育。村支部两委以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的作风，积极参与党性党风教育。

党员干部的政治意识、大局意识、宗旨意识、勤政廉政意识进一步增强。

（3） 以加强管理为重点，村庄文明程度不断提高

建立了自上而下的管理责任制，明确了具体的基层工作规范标准、便于操作的监督机制和严格的考核奖惩制度，全面提高软硬件建设水平，努力为各工程建设项目提供文明优质的服务。保持优美祥和的工作环境，积极参与生态文明家园建设、环境绿化等活动。

二、创建活动的主要体会

在建设工作中，我们有了深刻的认识，这为创作活动的顺利推进提供了源头活水的动力。

（1） 明确工作方向是推进文明卫生工作创建的基本前提

方向是行动的先导。开展文明健康村创建活动，首先要明确工作方向。在工作方向上，要结合本乡实际，坚持以服务基层、服务群众为宗旨。

要抓住重点、抓住重点，实现文明卫生建设相互促进、共同提高。通过建章立制，提高队伍素质、规范管理、文明服务，有力地促进了这些专题活动的开展。

（2） 加强队伍建设是推进文明健康村建设的一项重要任务

人是生产力的决定因素。创建文明卫生村工作说到底是做人的工作，因此，创建文明卫生村工作的主要任务是提高群众素质，加强村支两委建设。一是理论武装工作。

组织干部职工系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江总书记“****”重要思想。通过举办理论培训班、专题报告、教学**、开展学习评价**，对村支部两委进行了系统的理论教育。二是思想道德教育工作。

以法制教育为重点，着力加强思想道德建设。通过法制教育的培育，提高全村的文明程度。三是民主法制教育，以党员领导干部为重点，深入开展宣传教育。

（3） 拓展工作载体是推进文明健康村建设的有效途径

创建文明卫生村工作的目标和任务明确后，还必须通过扎扎实实、卓有成效的载体建设，才能得以实现和完成，这是做好精神文明建设工作的有效途径。要把载体建设作为基础工作，把创建文明健康村的虚拟工作变为现实工作。我们乡镇年轻劳动力较多，要大力转移劳动力，增加农民收入。

这也是创建文明健康村的有效途径。

总之，创建文明卫生村工作是一项系统性、全局性、长期性的工作，任重而道远。我们将按照“****”的要求，以省、市、县工作会议及文件精神为指导，进一步提高思想认识，进一步理清创建思路，进一步丰富创建载体，进一步强化创建措施，进一步抓好工作落实，与时俱进，真抓实干，全面深化创建文明卫生村工作，为实现xx的崛起作出更大的贡献。

文明创建活动总结【篇7】

青年文明是弘扬职业道德、体现职工文明的有效载体。青年文明建设是促进青年成长、树立一流服务形象、创造一流工作业绩的有效途径。开发区团委开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体会员的共同努力，团结拼搏，树立了良好的形象。

1、 加强领导，精心组织，营造浓厚的创作氛围

开展创建活动以来，开发区管委会领导十分重视“青年文明号”的创建活动，坚持建立责任明确的组织领导机制，行之有效的监督检查责任机制、全面系统的教育学习机制，使创建活动更加规范化、制度化。

（1） 建立品牌创建机制，增强品牌创建的主动性

加强对青年文明工程的组织领导。开发区团工委成立了青年文明号创建活动领导小组，同时领导小组多次组织召开创建活动工作会议，认真组织学习上级团委有关文件精神以及“青年文明号”创建活动宗旨，基本条件，实施步骤，考核内容等，通过学习，大家认识到创建“精神文明号”活动是共青团实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。为确保青年文明工程扎实有效地开展，制定了《青年文明创建规划》。

我们把青年文明工程纳入年度目标管理工作，与考评工作相结合，明确争取目标。按照目标责任，明确创建标准。同时，根据各企业工作实际，制定岗位创建活动方案，完善服务标准和各项文明优质服务措施。

在创建过程中，要坚持抓机关、带基层、促和谐的原则，依靠组织和队伍建设；完善制度，构建机制；突出主题，创新载体，规范管理，强化措施，为青年文明工程顺利推进提供组织保障。

（二）、开展此项活动，其目的和意义

主要是组织、引导广大青年立足本职岗位，勤奋工作，文明服务，树立敬业意识和创业精神，增强从事工作的光荣感和责任感，有助于提高集体成员的思想政治素质和业务素质，展现良好的职业形象和工作者的精神风貌，为推动精神文明、物质文明和政治文明作出积极贡献。

2、 结合主题，丰富内容，开展多种活动

1、加强政治理论学习。积极参加政治理论学习，坚持吧把深入学习贯彻邓小平理论和“****”重要思想作为理论教育的主要内容。认真学习党的十七大精神，通过深入学习，引导青年同志树立科学发展观，不断提高集体成员的理论水平，强化服务意识，提高服务水平。

2积极开展青年文明创建活动，举办青年文明论坛，广泛收集好政策，改进服务，提高活动水平。例如，开发区首届篮球杯赛积极开展扶贫活动；组织开发区企业青年业务骨干，为企业解决问题、发展提供建议；开展学雷锋活动；带领企业青年走进社区，开展植树造林和义务除草活动。大力发挥团员先锋队的力量，定期组织团员青年开展有意义、有特色的“讲文明、树新风”活动，结合开发区各企业的特点，组织团员开展便民服务活动

4、 总结经验巩固成果持续优质服务

通过一年的创建，开发区的青年文明号工作又上了一个新的台阶，我们提高青年文明号的服务水平，形成了优质文明服务的风气，树立了良好的服务形象。但这仅仅是个开始。我们面前的任务仍然很重。我们不仅要巩固，而且要改进。我们也清醒看到，我们还存在一些不足，主要是在创建硬件设施还需不断健全，活动载体还需进一步创新等等，所有这些，都需要我们以高起点、高标准来不断改进和克服，使青年文明号创建活动长期坚持下去。

今后，我们将认真对照争创计划，围绕不足抓突破，进一步调动和发挥青年职工积极性，坚持用高标准去实践我们的承诺，以规范的服务树立中心青年的良好形象，不断深化“青年文明号“的创建工作，不断提高创建水平，努力为创建一流开发区奉献青春、智慧和力量。

文明创建活动总结【篇8】

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处。按照上级的统一部署，我校深入开展了创建全国文明城市、构建文明和谐校园的系列教育活动，现将创建文明城市工作汇报如下：

1、 领导高度重视相关工作的落实

加强领导，落实责任我校高度重视创建全国文明城市工作，成立了创建工作领导小组，由校长任组长，教导处、少先队具体落实行动。按照创建国家文明城市的通知精神，我校结合实际，将文明城市创建与学校课程体系建设相结合，制定了切实可行的实施方案，确保各项工作落实到位。

2、 构建活动载体推进学校日常工作进程

学校连续组织了学生良好习惯养成主题教育活动，把实用、实效和创新紧密地结合在一起，增强了教师的责任心、上进心和凝聚力。通过以上措施，每一位教师都应该成为文化的使者和文明的化身。

1加强宣传，营造良好氛围。我校通过张贴标语、制作宣传栏，利用黑板报、国旗下讲话、中队活动等形式，加强对学生的日常行为规范教育，加强文明教育，教育学生自觉维护身边的环境卫生，从小事做起，从身边的事做起，养成良好的文明卫生习惯，提高文明素养，做文明的表率。

2开展丰富多彩的活动，引导学生在这里体验和体会，甚至达到无声的理想状态。少先队走进孩子的心灵，各年级开展了中队活动，组织了“我为创建添光彩，我为创建作贡献”主题系列活动。让学生开展讨论，了解文明行为对校园安全的重要性，不断提高学生的思想道德水平。

3、各个年级召开了一次“小手拉大手创建文明城”家长会，牵手家长，提高家长的知晓率。学校通过发放“家长倡议书”，号召广大家长与孩子手牵手共做文明市民。要求广大学生和家长努力做到：

积极行动，以主人翁的姿态投身文明城市建设活动；从我做起，争做创造美丽城市环境的先锋；齐心协力，创建一个美丽整洁的校园。

4、一是组织了“找找我身边的陋习”主题队会，让学生用慧眼发现陋习，议议陋习的影响危害，再凑凑告别陋习的金点子，让孩子们找办法除陋习，比文明。

虽然我们在创建文明城市方面做了一些工作，但离文明校园的标准还有一定差距。特别是学校周边环境有待加强，学生文明礼仪有待进一步加强。在今后的工作中，细化责任，狠抓落实，做好各项工作，促进学校更好更快发展。

2016、9

文明创建活动总结【篇9】

为创建全国文明县城，进一步提升窗口行业和执法部门文明创建水平，全面提升繁昌各行业优质服务水平和全民优质服务意识，为繁昌的可持续发展打下坚实的精神基础，繁昌县文明委组织全县窗口行业和执法部门开展“微笑服务，温馨繁昌”活动。

一、活动主要内容

（一）营造浓厚“微笑服务”氛围

1、开展全员教育。各窗口行业单位结合岗位特点，在全体职工中集中开展一次“微笑服务”专题教育活动，充分利用自办的报刊、**、简报等载体，或通过印发“微笑服务”手册、提示卡、倡议书、告知书等方式，让“微笑服务”在窗口单位职工中，人人皆知，深入人心。

2、制作胸牌标识。各窗口行业单位制作“微笑服务”胸牌标识，做到窗口职工人手一个，在工作时间配戴，以增强窗口职工“微笑服务”意识。

3、完善宣传标志。各窗口行业单位在所有服务场所（大厅、站点、车厢）集中开展一次完善文明创建宣传标志的行动，做到“四有”，即：有微笑服务标识；有禁止吸烟标识；有温馨提示语；有创建文明城市宣传标语。

（二）优化“微笑服务”环境

1、改善服务条件。各窗口单位积极改善公共服务场所的服务条件，努力做到“三有”，即：有“服务台”或“咨询台”，安排专人开展咨询（引导）服务；有完善的排队（呼叫）设施，维护良好的服务秩序；设有完善的无障碍服务区（台），为特殊客户提供优质、高效的服务。

2、完善便民设施。各窗口单位积极完善公共服务场所的便民设施，做到进出道口、公共厕所有无障碍设施（通道），并保持功能完好；设有便利的服务台（办公室），提供开水、针线、急救药品等便利服务。

3、整治环境卫生。各窗口单位要在所有公共服务场所（厅、站、车）开展一次环境卫生整治优化活动，有效消除卫生死角。严格落实门前“三包”制度，协同城市管理部门，实行门前划线停车管理，保持门前车辆停放有序；实施即时清洁服务，保持门厅整洁；清理、更换旧设施、宣传资料，保持环境优美。

（三）规范“微笑服务”行为

1、塑造文明形象。窗口职工要统一着职业装，配戴工作卡（工号卡、姓名卡等）、“微笑服务”标识胸牌，仪容保持端庄得体，使用普通话。

2、规范言行举止。在窗口单位服务大厅、站、点普遍开展“五颗心、五个一”活动，即：在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”；在服务行为上做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯开水相敬、一声走好相送”。

公交车、出租汽车驾驶员按照“微笑服务，文明交通”有关要求规范言行举止，落实好系安全带、文明开车、按章行驶等有关要求。

3、提高服务效率。各窗口单位要在服务场所醒目位置公示业务范围、服务程序、服务标准、服务流程等内容。同时，根据自身业务特点，确定服务时限，严格执行限时办结制度，提高效率，为社会公众提供优质高效的服务。

4、完善监督机制。各窗口单位公布投诉（监督）**，在公共服务场所醒目位置设置“顾客意见簿（意见箱）”，指定专人及时处理投诉意见，原则上对投诉意见在三日内完成处理和回复。

（四）开展“微笑志愿者服务”活动

交通、卫生等窗口单位在公共服务场所开展志愿者服务活动，做到“三个有”，即有个台子、有个牌子（胸牌或绶带）、有志愿者现场服务，并认真做好志愿服务的登记和资料保存工作。

二、活动初步成效

（一）全面进行宣传动员

大多数窗口行业和执法部门结合本行业本部门的实际，迅速召开动员会，传达县里会议精神，成立组织，明确责任，掀起了“微笑服务、温馨繁昌”活动高潮。县国税局、县地税局、县扬子银行、县房管局、县医院等15个单位制定了“微笑服务、温馨繁昌”实施方案，明确工作内容，细化服务方案，规范服务行为。

（二）推动活动深入开展

各窗口行业和执法部门狠抓各项措施的落实，县地税局在营造服务氛围上，每名职工都有一句微笑服务格言常记于心；在优服务环境上，县局在办公经费必须上报上级主管部门审批的情况下，为征管分局服务大厅进行重新装璜，为服务对象提供温馨、舒适的服务环境；在规范服务行为上，要求每位工作人员使用文明用语，坚决落实“首问负责制”和限时办结制。县交通局下辖的长途客运站、公交公司和出租车公司，在巩固“微笑服务、温馨交通”活动成果的基础上，不断挖掘职工内在潜力，有2名工作人员获市级“微笑服务”之星称号，加大对出租车公司和公交公司的行业规范管理，行业风气不断好转。徽商银行结合微笑服务活动，每月开展微笑服务明星评选，取得了良好效果。

文明创建活动总结【篇10】

长运运输集团****高速客运公司成立于8月23日，目前是省内外集约经营高速公路客运班线的最大车公司之一。公司拥有豪华客车129辆，4900余个营运座位，经营至宁波地区、绍兴地区、嘉兴地区、台州地区、舟山地区、苏州、合肥等省内外共30条高速、快客、结点线路。公司现有职工280人，拥有一支由全国劳模、市安全行车状元、安全行车达260万公里的文明驾驶员李学光等明星员工组成的一大批安全好、文明服务好的高素质驾驶员队伍和掌握高科技管理手段、乐于奉献的高素质管理人员队伍，公司自成立以来，多次被评为市“安全生产工作先进单位”，被评为“市模范集体”。

在旅客运输经营中，高速客运公司始终坚持以人为本的科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的发展思路和“不断满足顾客需求”的服务理念，确保精神文明建设和物质文明建设同步发展，齐头并进。为此，几年来公司通过开展集约规范化管理，文明温馨化经营，实现了快速规模化发展，达到了“车辆高档次、管理高科技、服务高品位、人员高素质”的“四高”要求，成为交通文明服务的一个流动“窗口”。高速客运公司重视文明服务建设，主要体现在以下几个方面：

一、以“文明服务第

一、旅客满意至上”为服务宗旨，抓好员工队伍文明服务素质建设。

道路旅客运输属服务性行业，必须加强服务职业道德建设，以“文明服务第

一、旅客满意至上”为服务宗旨，坚持文明经营、优质服务。为此，高速客运公司把创文明单位建设作为工作的重中之重来抓，并始终把提高员工的文明经营素质作为创建文明服务单位的一个根本抓手。

——搞好名师带高徒工作。公司将建司以来文明服务素质好的驾驶员视作公司的宝贵财富，并充分利用这些财富，请他们做好“传、帮、带”工作。在平时的安全活动和服务培训中，公司经常要求他们在会上现身说法、传经送宝，把他们宝贵的创优经验与广大驾驶员共享;在此基础上，公司实行指导员制度，要求150万安全公里以上的文明驾驶员“一帮一”，与新招入的驾驶员结成对子，帮助、辅导新来的年轻驾驶员，通过“传、帮、带、教”，提高全员的文明经营和安全生产素质。

--积极组织各类培训，提高服务质量。上半年，公司共分24期对员工进行文明经营、安全生产知识培训，内容涵盖文明礼仪知识、服务质量管理、道路交通安全法等知识;下半年，公司再次组织全体员工参加集团公司组织的全员培训，员工们认真听取了企业理念、荣辱观、敬业精神、礼仪服务、安全生产知识等讲座，并与具体服务工作相结合，使公司形成了“讲学习、求上进、促工作”的良好经营氛围，员工的职业修养和职业情感得到了升华，为企业的文明经营打下了思想基础。

--积极开展以提高文明服务水平为主题的各项活动。在每一个工作年度，公司可以充分利用竞赛活动的载体，掀起文明安全生产的高潮。公司大力开展“党员示范岗”、“党员责任岗”等一系列创优活动，使员工在文明经营中有学习榜样;公司在各假日运输期间均开展主题为“共创文明和谐高速、确保假日运输安全”之类的劳动竞赛活动，保证让“长假”期间的旅客都能安全、及时地到达目的地;每年6月份围绕“安全生产月”的主题与车辆厂家携手开展青年杯“共创和谐、确保平安”百日文明行车竞赛活动，做到以月促年，搞好文明经营;公司还分别与苏州公司、舟山公司联合开展共创“苏杭平安文明线”、“杭-舟文明线”竞赛活动，做到以线带面，争创平安、文明之旅，达到了展示运输行业文明经营新貌的目的。

通过各种方式的员工队伍素质建设，我公司员工面貌焕然一新，目前已经拥有企业明星员工4名，服务示范岗2个，驾驶员队伍中文明、安全驾驶200万公里以上的有8名;文明、安全驾驶150-200万公里以上的有17名;文明、安全驾驶100-150万公里以上的有44名，“杭-舟文明线”被评为省文明班线，驾驶员群体文明、安全素质名列浙江省前茅。

二、以“打造道路运输第一品牌”为目标，全力为广大旅客提供文明、满意的服务。

以来，高速客运公司根据企业“打造道路运输第一品牌”的战略实施要求，围绕“打造生活品质之城”的指导思想，把为广大旅客提供一个安全、快捷、舒适、温馨的旅途环境作为实施企业品牌建设的切入点，全力为广大旅客提供文明、满意的服务。

-要做好假日运输和公共运输服务，努力成为文明建设的先锋队。在今年的春运、端午节运输、五一运输工作中，公司员工与车站携手，放弃休息，科学加班，保证运输，以自己的牺牲精神，做到确保节日无滞留旅客。特别是在春节的抗暴雪支援运输、五月的支援**灾区赈灾运输和迎奥运火炬传递保障运输中，公司的文明服务得到了社会各部门的赞誉。

——不断优化运力。公司进一步加快车辆更新换代，不断提高车辆更新系数，提高出行服务满意度。7月下旬，公司根据集团公司的创建文明单位建设的总体部署，投入数千万元，购买17辆更为高档、更加豪华的青年、安凯班车，于8月份起，对苏州、沈家门、临海等骨干班线的车辆进行更新换代，随着车辆更新步伐的加快，公司在文明、优质服务中的硬件亮点更加突出，使客运服务的文明卫生状况、服务环境美化程度有一个更新的提高。

-营造绿色马车文化，打造最清洁的城际快车。在文明运营中，公司高度中十车厢文化建设，努力把每一辆公交车都建成一个流动的旅客之家和文明卫生的温暖港湾。公司在每一辆车上都挂置绿色植物，以营造绿色文明;在车厢明显位置张贴禁烟标志、文明提示语;大部分车辆都已经配有卫生间，方便旅客途中的服务需求。

骨干运输班线车辆更新换代后，公司各职能部门迅速根据新车的环境、服务特色情况，新增了一些温馨服务提示设施，在车辆明显位置处设置，为旅客提供服务信息。公司的全部营运车辆车身做到每天冲洗一次，车内每天清洁若干次，随脏随洗，班车座位头套每两天更换清洗、窗帘随脏随换，尤其是“上三线”椒江、路桥、黄岩班线车辆实行星期制头套，做到了每天更换，确保车辆整洁卫生，公司还做到定期对营运车辆进行消毒。

文明创建活动总结【篇11】

“高速文明，巾帼先行”，仔细琢磨这八个字，的确不无道理。特别是过去作为直接与司机和乘客打交道的高速公路服务区，女职工的比例往往高于男职工。她们莞尔一笑不知温暖了多少司乘的心、她们甜美的问候不知化解了多少司乘旅途的疲劳，年年月月、日日夜夜，她们燃烧着青春的激情、默默奉献着自己的热情，用特有的巾帼之花扮靓着服务区的一天又一天……

做，就要做对;干，就要干好。

望都服务区是一个拥有200多名职工的“老”服务区，在近二十年的经营管理中，她们从创建“青年文明号”“文明服务单位”中汲取了丰富的“养料”，队伍管理逐步规范、经营手段不断创新、服务水平逐步提升，同时她们也看到了争创活动是提高员工素质的有力抓手。2009年服务管理中心成立以后，她们更是将文明创建工作纳入到日常管理中，根据女职工已占到全员62%的实际情况，决定积极开展“巾帼文明岗”创建活动，引导女职工建功立业、岗位成材，从而带动全区员工爱岗敬业、服务司乘。

“做，就要做对;干，就要干好”，这既是她们的决心也是她们的态度。“火车跑的快，全靠车头带”，她们成立巾帼文明岗领导小组，由经理亲任组长，明列活动实施方案、措施、制度、创建口号、目标等“大纲”，明确分工、责任到人;她们以服务管理中心“六统一”为依据，健全了《岗位责任制》、《星级员工考核制度》、《请销假制度》《安全管理制度》等，充分发挥制度的激励作用和约束作用，引导整个创建集体的管理水平在“比、学、赶、帮超”的氛围中螺旋式上升，推动创建工作工作有序而顺利的开展;她们制作宣传标语、宣传活动栏、**展等营造浓厚的创建氛围;她们对“巾帼文明岗”创建活动进行专题学习;她们建立专门的交流平台加强沟通学习;她们竭尽所能做着各种准备工作……

内强素质，外树形象。

打铁还需自身硬。为真正实现创建“巾帼文明岗”的意义，她们从加强自身素质入手，努力提高自己的软实力。将创建活动与岗位大练兵相结合，服务员着重进行摆台、托盘、折杯花、斟酒等技能训练;后厨着重进行切礅、热炒、凉拼、面点等技能训练;保安着重进行车辆疏导手势、消防器材使用、擒拿格斗、军体等技能训练;财务着重进行法律法规、点钞、票据翻打、凭证装订等技能训练。

一次、两次、三次的摆台速度不断缩短，杯花折叠越来越精致，菜肴的色香味也在不断提高

素质的提高为“有为才有位”的实现提供了可能，今年6月份服务区实行了岗位竞争，在当选5位经营管理岗中女员工占到了4位。这不仅让我们看到了“巾帼文明岗”创建活动的成果，同时也为全区员工树立了榜样。

根据女员工声音甜美、语气温婉等特点，望都服务区大力提倡“舒心、贴心、暖心”的“三心”服务，努力为司乘创造“家”的舒适环境。将创建活动与创先争优活动相结合，对标“郭娜陆地航空班”，先后聘请中国餐饮服务大师锦绣金山副总刘东霞女士、石家庄信息工程学院餐旅系田三珠教授前来授课培训，从站姿坐姿、行走微笑、礼仪手势到摆台斟酒、站位服务等进行系统培训，努力提高员工为顾客服务的水平。

优美的**、优雅的环境给顾客“舒心”的感觉;问询投诉、便民药品、工具、儿童座椅以及个性化的服务给顾客以“贴心”的享受;拾金不昧、物归还主，让顾客体味了“暖心”的感动。同时，也树立了良好的服务区形象。

4月12日，望都服务区西餐厅服务员z在收拾餐桌时发现一个顾客遗失的手提包，寻找失主未果后，立即将包移交到了办公室。经检查，包内装有约1万元现金、身份证、银行卡等物品。找到失主的****后，工作人员立即拨通了失主的**……二十分钟后，失主满头大汗地赶到服务区办公室，经双方核对无误后物归原主，失主紧紧握着工作人员的手激动不已……

默默奉献，愿尽绵薄之力。

望都服务区，她不仅高速，而且社会化。沉重的社会责任感始终在她们心中。

她们成立了“青年突击队”致力于公益活动。在3月份的学雷锋月中，她们倡议“向雷锋同志学习”，奉献出自己的一份爱心、为社会发展尽自己的一份绵薄之力，在停车广场，她为义务为过往车辆擦车20余辆次、免费向过往司乘发放学雷锋画册近百本; 在5月31日的“世界无烟日”，她们精心设计宣传画报，将吸烟的危害以**的形式一目了然的介绍给过往人员，倡议做“无烟公民”并签字承诺;她们义务搀扶老年人如厕、她们义务向司乘倒水、她们热情帮助残疾人就餐……她们用自己的实际行动挑起了作为社会人的一份责任。

自娱自乐，快乐生活。

服务区的生活是紧张忙碌的也是枯燥无味的，为了调剂员工的业余生活，活跃在服务区生活的气氛，为创建活动注入活力，服务区妇委会与工会适时组织开展各种活动。开展趣味运动会。拔河、跳绳、踢毽子、乒乓球等，笑声过后，不仅增强了集体荣誉感，也增进了各部门之间的友谊；组织了一次联欢会。

优美的舞蹈和女同志们的表演赢得了观众的掌声。此外，唱红歌、杯花折、小游戏等

活动的开展，都调动了员工的工作情绪，使女员工工作愉快，生活幸福

播下的是汗水，收获的是希望。望都服务区的广大员工们兢兢业业、“舍小家顾大家”、用自己的辛勤与汗水谱写了一曲曲“敬业、奉献、文明”的颂歌，她们的付出和努力极大地推动了服务区各项精神文明创建活动的开展，实现了经济效益和社会效益的双丰收。甜美的笑容、温暖的问候、关切的帮扶，她们在自己的岗位上尽情的挥洒着青春，只为过往司乘的舒心、放心，她们用自己的实际行动扮靓了自己的服务区，她们也必将成为京石高速上的一张靓丽名片，将文明传递于南来北往……

文明创建活动总结【篇12】

走进ⅹⅹ银行分行各营业大厅，映入眼帘的是宽敞整洁的营业大厅、一目了然的信息公示栏、详细的服务流程指南、不厌其烦的解答声……所有这些，让人感受到了文明便捷、人性化服务的良好氛围。这些都与我行多年来开展的省级文明单位创建工作密切相关。近年来，建行银行分行坚持以“深化文明创建、打造精品银行”为主题，秉承“以客户为中心、以市场为导向”的理念，多管齐下将文明创建活动同本行经营管理、改革创新、业务发展、优质服务、党风行风ⅹⅹ等有机结合起来，统筹兼顾社会效益、客户效益和自身效益，取得了明显成效。

截止末，ⅹⅹ银行分行贷款、存款、利润等业务指标均居区域同业首位，连续三年被湖北省银监局命名为“良好银行”；连续四届被评为湖北省最佳文明单位、宜昌市文明行业和文明单位。为了扎实有效地推进文明创建工作，在具体实践过程中，ⅹⅹ银行分行主要实行“六化”，促进了创建工作目标的顺利实现。双文明创建一体化。

ⅹⅹ银行分行党委把创建工作同业务发展工作一并纳入全行目标责任制，并与等级行考核，同管理人员绩效分配直接挂钩，做到有布置、有检查、有考核、有奖惩。支队深入开展学习实践科学发展观活动，提高工作综合素质和能力。还不断改进领导干部工作作风，建立了分行领导文明创建联系点和分行部门与基层机构文明创建定点联系制度，定期现场调研和指导工作，解决两个文明创建工作中的困难与问题。

同时，要建立业务公开、民主理财、社会监督制度。要加强党风廉政建设，着力落实党风廉政责任制，加强对领导人员依法用人的监督。

加强员工教育和合规管理，组织开展了警示教育、风险防范教育、不良行为排查、案件专项治理等，全行已连续多年没有发生案件。文明创建深层化。按照“****”重要思想和科学发展观的要求，ⅹⅹ银行分行将“以人为本”的理念落实到经营管理和服务客户之中，由过去“以我为中心”转变到“以客户为中心”上来。

聚焦群众和客户反映强烈的热点问题，着力解决群众反映强烈的问题。分行建立了“行长接待日”制度，每月坚持一位分行领导接待员工，听取员工的建议和意见。每月开展行长“客户接待日”活动，到基层网点听取客户的心声和员工之音，及时解决客户中的问题，把客户的满意度作为检验制度的基本尺度，从单一的销售产品转移到客户关系维护和提供综合解决方案上来，由“为产品找客户”转向“为客户找产品”上来，通过进一步转变观念，多方面打造优质服务，真正认识和准确把握客户战略。

还通过“客户接待日”活动，针对客户提出的问题和服务障碍，进一步梳理和改进业务流程，加强信息技术支撑力度，强化后台对前台的支持，有效地提高了建行客户的保留率和增长率。网点服务标准化。银行基层机构和网点是文明创建工程的“细胞”，为此，重点强化训练其服务不仅要文明优质，而且还要规范标准。

ⅹⅹ银行分行在全行实施营业网点战略转型，制订了全行统一的网点服务规范，对服务环境、服务语言、服务标识、服务设施、服务礼仪、服务效率等作了统一规定。

一是加快网络布局优化，不断完善渠道。分行加大了网点购置和装修改造力度，近几年用于网点购置和装修支出达8400万元，购置网点5家，整体装修网点17家。加快了自助设备布放和网点服务设施配置力度，改善和优化营业环境，增强网点功能，全年布放自助设备46台，完成了53家网点****系统配置、26家网点电子门楣安装以及网点其它服务设施的配置工作。

二是大力实施网络转型，提高网络营销服务效率。网络代改造工作全面完成，网络改造效果得到充分体现。客户平均等候时间由转型前的13分钟降低到转型后的4.

一分钟内，门点日均销售额增长74%。

三是大力推进柜台业务布局，缓解柜台业务压力。网点柜台交易的比例从过去的56.3%下降到现在的38.3%

自助设备交易占比由过去的31.14%提高到现在的40.08%。

四是构建规范服务的长效机制，提高服务水平和社会形象。分行通过全面推广服务规范三十条，组织实施不同层次的“客户接待日”活动，开展“迎奥运、比服务”，迎国庆、讲文明、树新风等系列活动，服务品牌和服务形象再上一个新台阶。港窑路支行、当阳支行营业部分别被评为全国银行业和湖北省银行业文明规范化服务示范单位。

二线服务规范化。本着“二线为一线服务、中后台为前台服务、全行为客户服务”的理念，ⅹⅹ银行分行先后调整优化了本部内设机构和支行内设部门，进一步实行后台大集中。

在支行，大力推行机关作风，启动对基层机关服务的考核评价。制定的考核办法把各部门的基本职责、服务内容、工作流程及服务标准等，作为规范服务基层的承诺内容，考核各部门为基层（部门）和客户的服务态度、工作质量、办事效率和工作纪律作为考评内容。

文明创建活动总结【篇13】

创建文明校园活动是创建文明城市的重要组成部分，创建全国文明城市，是改善城市环境，提升城市形象，改善市民的生活环境和生活质量，使群众安居乐业、得到实惠的重要举措。在上级创文办、区教育局指导下，经过全校师生的共同努力，我校的创建工作顺利开展。从组织机构、创建工作宣传、资料收集、整理等方面都对照标准认真贯彻落实，采取的主要举措和取得成效如下：

一、学校领导重视，组织机构健全

学校领导对创建文明校园工作十分重视，将“创文”工作摆上学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展“创文”工作，我校成立了“文明校园创建工作领导小组”。组长由_x校长担任，副组长由_副书记担任，成员由学校中层领导、班主任及家委会主任组成，明确工作目标，落实责任。校领导靠上去亲自抓，协调和安排整个学校的“创文”工作，使“创文”工作的各项任务层层落实，任务明确。学校要求各个机构及相关人员严格按照制定的计划开展工作，做到有目标、有计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教职员工。

二、加大宣传力度，营造良好氛围

创文工作是一项社会性很强的系统工程，仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生员工齐动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创文工作的落实，保证创文工作的持续发展。为此，我们采取了以下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创文工作的重要性、必要性，并积极参与到创文活动中来。

(一)多方位宣传。学校利用召开家长会、家长开放日、新学期开学礼等时机，校园网、电子显示屏，校园展板等宣传阵地，向广大师生和学生家长宣传创文工作的重大意义，促使师生及家长养成良好的文明习惯。

(二)举办各种形式的“创文”实践活动。创建文明校园关键要见行动。通过组织开展丰争创“文苑之星”、“文明小标兵”、“文明班集体”、“学雷锋志愿服务”等校园实践活动，更扎实深入的进行创文宣传活动，取得了良好的教育效果和社会反响。

(三)分发创文知识宣传材料。如"“致全体居民朋友的一封信”、创建文明校园调查问卷，意见征求表等等。通过这些宣传活动，使广大师生和学生家长对创文工作有了更深入的认识，自觉地参与到活动中来，同时又把这些知识带入家庭，影响他人，积极助力济南市创建文明城市活动。

三、制定规章制度，保证创建工作顺利进行

为确保创建工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，我校创建工作领导小组充分考虑了本校的具体情况，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度，如《文苑小学章程》、《文明班集体评比制度》、《文苑小学学生文明礼仪规范》等，这些制度、计划把对广大师生行为的要求规范化。学校把这些制度纳入于日常管理工作中，与评先评优工作结合起来，对创建文明校园工作起到了有力的促进作用。

四、采取有力措施，保证工作开展

(一)由大队部牵头开展“文明标兵班”、“流动红旗”评比活动，内容涉及环境保洁、文明用语、学生仪容仪表检查等。要求学生穿戴整洁，仪容仪表合乎要求，不讲脏话，不乱丢垃圾，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯。每周评比颁发“流动红旗”，树立典型，以促进学校的德育工作，使其跃上新台阶。

(二)学校积极组织学生参加社区、居委会的创文活动，清除“小广告”、公交站点宣传创建知识、参加交通执勤志愿服务等，提高学生及家长文明出行、遵章守纪的意识。

(三)在校园内成立“学生自律委员会”组织，由纪律检查小组每天定时检查、督促各班级及包干区卫生清洁情况，这样既促使学生自律，也培养了学生的管理能力，增强责任感和主人翁的意识，校园文明蔚然成风。

通过我们的不懈努力，圆满完成了上级部门布置的各项工作任务。新学期，全校师生将以创建国家文明城市为契机，以创建文明校园为着力点，继续深入开展创文活动，加大创文宣传力度，进一步增强师生的创文意识，为我市创建全国文明城市做出积极贡献。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5179111.html

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