店面工作总结

最新店面工作总结十一篇。

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店面工作总结(篇1)

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成销售任务；

2、广泛收集市场信息；

3、严格遵守公司各项规章制度；

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

5、完成领导交办的其它工作。

业务员业务技能和业绩至关重要。但还需要具备以下几点：

（1）在业务工作中，首先熟练掌握产品知识，认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

（2）养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(3)具有责任感;

不断锻炼自己，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一件工作!

(4)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力还是欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识，对于市场的把握能力不够，

所以我必须不断完善自我。

店面工作总结(篇2)

很高兴最后被录用了，成为了美工组的一员。首次例会时，组长向我们介绍了美工组组的主要工作以及值班时的工作细节问题，由于自己的技术不太好，当时担心自己胜任不了这份工作，很有压力，但经过一段时间的相处，我渐渐地消除了这种疑虑，因为有技术的学长学姐很热心地帮助新员工解答问题，大家共同学习，共同进步。网站是一个平台，有志之士在这里历练、充实，在回报网站的同时也为自己的将来储备必要的技能。

上周网站布置任务整改app，我们美工组负责设计主页，为了检查一下我们的实力，组长让我们每人做了一张主页图片，我花了4天的时间做完了，自我感觉还不错，但当我见到敏姐的作品时，我为自己的自大感到羞愧，真正感到了实力的差距，明白自己需要学的还有很多，也认识到了网站里是个藏龙卧虎的地方，每个人都有值得我学习的闪光点，这让我也有兴奋，有了学习的动力。听说组长祥哥的动画制作很有造诣，可惜目前无缘见识，不过来日方长，以后在慢慢请教。在技术方面之外，网站人员的性格各异，也为网站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉稳;瑞姐的可爱，达观，散发出个性的光辉，展示青春的色彩，组成了一个温暖的集体。

在惊羡网站众多技术型人才的优秀作品，羡慕他们被一家家知名企业录用之余，我知道我更应该做的是学习，掌握像他们一样过硬的技术。目前最重要的是认真完成组长布置的培训任务，学习基本的技能，天道酬勤，我相信经过自己的努力，定能看到那丰收的硕果。同时，也要和网站的老员工们积极做思想交流，学长学姐有丰富的人生经历，他们的建议往往是最切实际的，能够让我们少走很多弯路。天高任鸟飞。

网站现在刚招进一批新员工，注入了新的活力，首先应该重点加大培训力度，让新员工尽快融入网站的工作之中;其次，关于网站方面的改进以及网站负责重大活动时，应鼓励员工们积极创新，提出改进方案与建议;另外，网站有独立的书柜，应该收藏一些和各个组学习应用有关的书籍，这样既可以作为培训教材，也方便网站人员自主学习。

店面工作总结(篇3)

周一：张延去了西万路口的金泰假日花园，之前朋友介绍的买灯的顾客。3个卫生间。整个小区25,26号楼，160间全部是越层。5月初交房，还有一少部分6月份交房。现在已经全部开始装修。我打听装修公司扎点三个月120xx，我们现在做有点晚，大部分人都已经定了。

小程和校长去了小北门的工地，听说人家已经订过了，至于哪家不方便说，但是预算不高。

小权带李江去未央湖了解华浮宫的装修情况，前面是砸了重新装修，一层一层装修，主要是地面。主要负责人没有在，要明天早上在。

周二：店面新到一些毛巾架，做好了标签。程仪做好电子版的销售统计，合计，回款统计好发给马经理。

小王整体了店面销售票据，整理好库房，财务分配到人。我和小权去了未央湖华浮宫，找到杨总负责改建，后面4层，要年底拆掉，明年重新改建装修。留了电话，长线跟踪。联系了渭南工地给做的乐伊两套，马可波罗一套报价，有点高，采购的利润不大。

下午张延和小权去了含光门城市人家，见到设计师刘菲菲，说是最近签单比较好些，留册子，后面送报价，多跑几次，拉拉关系。

周三：西郊顾客定了一款贵妃缸，全款8300.送了一把雨伞。张延去了高新的装修公司，原红绿蓝装修公司首席设计，现在自己单干，自己租的房子做的办公室，房子有点小，听说最近工地都是小工地，有点失望。

回公司拿了马可波罗卫浴细则，给渭南重新做了一套报价，之前的报价没有图片和尺寸。

周四：店面帮助苏经理做了工程报价，做好电子版的店面样品库存，发给马经理。

打电话惠总延安工地，已经开工，半年工期，预算不高，去他公司等他，比较忙，没有见到人。后面继续紧跟，看是否能用马可波罗的卫浴。

张延和小王去了凤城二路的时代广场，装修公司。公关经理很健谈，并且谈了一些谈判顾客的技巧。并且谈到所有装修公司都在向工装发展，家装比较难做一些。

周五：和渭南工地联系了，看需要我们过去看下不。采购说，他们老大没有回来，工期半年，等他们回来看了以后再说。我和小王去了曲江的鲁班装饰，一位陈设计最近在投标北郊工地，好像和长庆有关，离长庆不远。说了一下我们的折扣，也说了一下有优惠一些的卫浴。下周约好送个电子报价单过去。

下午公司开会：公司建议：后面的工地最好在西安做，业务拓展主要以北郊为主要，店面工程折扣5.5折。

周六：我和小王去了西后地惠总公司，人还是没有在，从设计那了解，延安市80多个房间，工期到年底。他们公司主要以工装为主。，打电话没有接，挂了。发短信给惠总如果那边预算不高，也可以推荐马可波罗。最近他们也在北郊有个工地。

之后去了高总工资，最近的博物馆还在做，在银川的廉租房还在盖，他们老板接到8栋廉租精装房。建议预算不高的可以用马可波罗。他不用电脑，回头只能送一个打印版的，或是直接给他便宜报价，他给我们看了惠达给他们的报价，都是几百块。

周天：小权和小张去北二环，了解地漏价位，品牌。接待了厂家朋友，购买我们两套产品，价位比较低，后面推荐他全部选择，我们有库存的产品，介绍我们顾客，我们回头可以给他返点。

下午讨论下销售技巧：在顾客带领小孩的情况，我们要专门留一位导购引导小孩玩耍。

在顾客购买东西来的时候，如果有陪同的情况，我们主要和陪同讲，不能一味和顾客说，多和陪同沟通一下。

还有一些问题：马总，这也许是我个人观点，店里有些事情，告诉马经理，马助理不知道，这样不好，马助理知道，马经理不知道，这样我们工作没有做到位。问题我们同样问题，如果告诉一个人，再告诉另外一个领导，他们又觉得烦了。很多时候顾客折扣我问他们，让我们灵活掌握，但是如果一旦出货，就说价位太低了，不好做。有些问题发生了，我们在追究责任的情况下，更多的是应该怎么解决。对吗？还有上次开会把店面工程折扣确定下是5.5折。我去了装修公司了解过，科勒TOTO高仪给装修公司都在5折，甚至更低，咱们产品在调整了价钱之后，你之前给我的折扣也许我没有理解明白，我给之前设计师的乐伊工程折扣都是4．5折。有个别很厉害的是4折，这些价钱是不含任何费用，税点，安装，运费。但是人数不多，如果这样价位做下来很难做的话，我后面给他们讲下。

也许我想的比较天真些，店面零售是一个，我们在前期推广，可以把利润压缩，只要把我们产品推向市场，推向顾客就好。如果我们有做的不完善的地方，希望您能直接指导。后面工作安排：我们排查好小区，扎点一对一服务，再结合一些装修公司和工地。

店面工作总结(篇4)

2017店面销售工作总结(1)

各位领导、各位同事:

大家好!

我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的情况总结如下，请予评议，并提出意见和建议!

一、过去工作的回顾

我于201X年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸!对我来说，即是个机遇，也是个挑战!我是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公司从事一线销售，正好给我提供了一个展示所学的平台。但另一方面作为应届大学毕业生来说，以前在学校接受的都是理论知识，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。

因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务知识。期间参加了“总部”的“苹果销售顾问”面试与考试，“分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品知识和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力!

入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩:

XXXX

以上成绩的取得离不开“分部”“门店”领导的重视与鼓励。

二、试用期的感受与优劣势分析

1. 感受

试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。节后的销售淡季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。

2.优势分析

自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交活动。

3.劣势分析

对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多要改进和提高的地方。

三、转正后的工作计划

“国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学的平台。门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿，我愿尽自己所能为公司的发展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。

为此，我将从以下方面提高自身:

1.进一步提升自己的专业知识，多向他人学习

2.改进工作方法，加强自身的职业修养

3.加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合，达成“分部”“门店”的任务

4.不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾客的满意度和忠诚度

刚起步，自己明显感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”!

2017店面销售工作总结(2)

在金钻店试业期间，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程，回顾整个 5 月。

现将五月份情况作如下个人工作总结:

一、工作方面:

1 、做好店面布置，及时下载更新产品价格向同事反映各种型号的价格变动以及促销情况、收集客户对产品需求的信息;

2 、对新招的三名实习生和原有的一位销售员加强培训对产品知识的了解和销售技巧。

3 、每周定制销售任务目标，了解其它品牌在价格跟配置方面的竟争是否有优劣，推出本店主打机型并做 POP 宣传海报放置醒目点。

4 、对已购买过产品的客户，联系询问机器使用情况是否存在问题并主动讲解机器的保养帮助解决问题，了解客户对产品需求的最新动向。另外向客户推荐公司最新产品，确定客户自己以及身边的朋友同事是否有需要。

二、工作中存在的问题

1， 由于店内员工都是新人新手对产品的认识和销售能力方面欠缺，还有在技术这方面其 TA 员工其本上是不懂去为客户解决的，如装系统常用软件等。在忙的时候处理不过来，这种情况导致了部分客户的抱怨。生帐宝的做帐和转款事宜由于本人对系统不是很了解在平时做帐或者做出售入库单会出错，这样给总公司上面的会计人员带来不必要的麻烦抱歉!还有转帐时间的安排，银行下班时间为 5 点转款时间赶不急有时候会推迟到第二天才能转款到现金帐户。这问题在 6 月份会安排专...

店面工作总结(篇5)

1、我厅地处国美楼下，招商银行旁边，且有地下停车场，高价值客户含量高。

2、厅内面积不小，可同时容纳50个客户。3、厅内体验机有七台，数据业务推荐有优势。

4、团队有凝聚力，团队相处和谐，员工之间乐于互助。

5、上月营销方案方面，全球通新增有竞争力，G3手机营销方案优惠。

1、人员配置方面，我厅由于多位老员工的离职，导致人员紧缺，虽新增了新进员工，但相对上月，整体员工的熟悉业务知识度与推销技巧有所影响。

2、上月KPI考核方面，因公司责令对于全球通新增的控制，暂停全球通新增在KPI中的考核分数，故此厅内的销售氛围有所降低。

4、厅内员工推荐业务方面，G3信息机和一级成本和约的推荐力度不够大。

5、我厅面积过大，厅内人多时，流动岗以及蝌台岗都会增加不少压力。

1、全球通新增保持水平，客户高价值含量有增加，客户的回头率有升高，这对我厅后期业务的开展有帮助。

2、因逢公司推行减免套餐费的重大优惠，对于全球通的的新增，多了一层优势与推销力度。

3、七、八月毕业生来深工作将会增多，周边公司或工厂新进员工不少，抓住这些新客户，有益我厅后期业务开展。

1、厅内老员工在增多，预计下半年厅内活力和执行力有所下降。

2、IPONE、HTC、黑莓手机的用户群体不断加大，特别是经过6、7月IPONE等手机的价格有大副下降，预计将会有部分客户流失到联通、电信。

3、我司上网卡的速度不快，且极易超出流量，有些客户购买上网卡回去都不能使用，信号差，或者是超过流量而没有主动提醒，导致产生高额费用，这对我厅办理上网卡的信心有所影响，此外此类客户的投诉也会加多。

（一）、外部：

1、平台供货能力要加强，尤其是热销机型的库存。

3、促销礼品实用价值不高，如果是生活用品或许更有吸引力4、手机展台的机模到厅时间慢，物料宣传跟不上方案的推广

1、结合现今多数用户对上网需求的增大、以及IPONE，HTC、黑莓等手机的普遍使用，加强员工对全球通上网套餐的推广力度，并且说明减免套餐费的特大优惠。

2、夏季的到来，使得厅内员工在工作上易显疲惫或缺乏该有的激情和朝气，需通过组织一些集体活动，消除疲累，以唤醒全厅人员的工作热情。

3、加强员工的捆绑销售意识，对于新增全球通的客户，要做到必须让其购买手机或者参加预存话费送话费的优惠的决心，以此来提升一级和约的办理量或者G3终端的销售量。

1、G3信息机营销方案优惠，但信号不好且质量差。

2、话费合约优惠只于全球通用户，预付费客户的优惠方案力度不大。

3、厅内宣传物料到厅时间过慢，导致营销方案有，却无宣传物资。

4、手机深圳通日办理量不断提高，但G3手机适配机型少。

三、三、运营推动、举措、计划

（一）、营销：

1、加大厅内个性化海报的绘制，如办手机送礼品。

2、与国美电脑部合作推广“G3上网卡”，口号为“买国美笔记本，送移动好礼”。3、小组竞赛：A组：XX、XXX、……B组：XX、XXX、......

竞赛规则：1-15日G3手机销量竞赛，每组目标为50个，优胜者奖励“真功夫套餐”；

15-30日G3上网卡销量竞赛，每组目标为10个，优胜者奖励“凤山游泳池”门票每人一张。

1、客户等候时间长，流动岗应该加强二次关怀。

2、手机深圳通办理速度慢，如果厅内出现几个同时办理手机深圳通，应只开一个蝌台专门办理。

3、蝌台办理业务速度应加快，有些业务流动岗可解决的，优先流动岗解决。

4、G3产品的销售，在销售前与销售后都要多次的跟客户表示服务厅是不负责售后服务

以免造成客户回访表示由我厅负责售后的问题，故而导致不必要的投诉。

店面工作总结(篇6)

店面设计年终工作总结

作为一名店面设计师，我对这一年的工作感到自豪和满意。回顾过去的一年，我们团队面临了许多挑战和机遇，通过努力协作和创新思维，我们成功完成了一系列令人瞩目的店面设计项目。在这篇文章中，我将详细回顾我们的工作，并分享我对未来发展的展望。

首先，我们的团队在技术上取得了显著的进步。在今年的设计项目中，我们采用了更多的先进技术和工具，例如3D建模软件和虚拟现实技术。这些技术的引入为我们的设计工作带来了更高的效率和精确度。我们能够在设计之前使用虚拟现实技术展示店面效果，这有助于客户更好地理解和接受我们的设计方案。此外，我们还学会了更好地与供应商和施工队合作，确保设计方案能够顺利地落地实施。

其次，我们在创意和设计上取得了显著的突破。在过去的一年里，我们不断探索和尝试不同的设计风格和元素，提供了多样化的选择给我们的客户。我们注重店面的品牌识别和与环境的融合，致力于打造独特而有吸引力的店面形象。我们的创意设计得到了客户的高度认可，帮助他们吸引更多的顾客和提升品牌形象。值得一提的是，我们还关注可持续设计和环境友好的理念，运用可再生材料和绿色技术，为客户提供更可持续发展的店面解决方案。

除了技术和设计上的进步，我们的团队还注重团队合作和沟通。在过去的一年里，我们定期组织项目会议和讨论，确保团队成员了解每个项目的目标和要求。我们鼓励团队成员分享设计理念和创意，每个人的想法都得到了充分的尊重和考虑。通过开放的沟通，我们可以充分了解客户的期望，并根据他们的需求进行设计。

然而，我们也面临了一些挑战。在一些项目中，我们遇到了时间紧迫和预算有限的情况。为了应对这些挑战，我们调整了工作时间表和预算分配，确保设计项目按时交付并在客户预算范围内。这些挑战让我们更好地学会了协调和灵活处理问题，提高了我们的工作效率和应变能力。

在未来，我们的团队将继续努力，追求卓越。作为店面设计师，我们承载着创造独特、引人注目的店面形象的责任。我们将继续关注最新的设计趋势和技术发展，以满足客户日益增长的需求。我们还将加强与供应商和施工队的合作，提高项目的管理和执行能力。在设计过程中，我们将注重环境保护和可持续发展，为客户提供更具社会责任感的设计方案。

总之，过去的一年是充满成就和挑战的一年。通过团队的努力和创新思维，我们成功完成了一系列令人瞩目的店面设计项目。我们在技术、创意和团队合作方面取得了显著的进步。未来，我们将继续不断追求卓越，为客户提供更好的店面设计方案。让我们共同期待明年更加辉煌的成绩！

店面工作总结(篇7)

店面工作总结和工作计划

一、店面工作总结

在过去的一段时间里，我有幸担任该店面的工作人员，并参与了店面运营的各个环节。通过这段宝贵的工作经验，我对店面工作有了更深入的理解和认识。以下是我对店面工作的总结。

首先，作为店面工作人员，我们需要保持良好的工作态度和职业精神。这包括对工作的热情和投入、对客户的耐心和友好以及对公司的忠诚和奉献。在与客户的沟通中，我们始终以客户为中心，专注于解决客户的问题和需求。在与同事的合作中，我们积极分享经验和知识，互相支持和帮助，以达到共同的目标。

其次，店面工作需要高效的组织和时间管理能力。作为店面工作人员，我们常常需要同时处理多个任务和项目，如接待客户、处理订单、检查库存等。因此，我们必须学会合理安排时间，合理分配任务和优先级，以便高效地完成工作。同时，我们还需要善于解决问题和应对突发事件，保证店面的正常运营。

另外，店面工作需要良好的沟通和团队合作能力。作为店面工作人员，我们需要与同事、上级和供应商进行良好的沟通和协调，以保持工作的顺利进行。我们要保持积极主动的态度，善于倾听和表达，确保信息的传递和理解。同时，我们要善于团队合作，与同事一起共同努力，解决问题和实现目标。

最后，店面工作也需要不断学习和提升自己的能力。作为店面工作人员，我们要关注行业的动态和市场的变化，学习新知识和新技能，以适应和应对不断变化的市场环境。我们还应该积极参与培训和学习活动，提升自己的专业能力和综合素质，以为店面的发展做出更大的贡献。

二、店面工作计划

为了更好地完成店面工作，我制定了以下工作计划。

首先，提升客户服务水平。我将加强自身的产品知识和服务技能的学习，提高对客户的专业性和细致性，以满足客户的需求和期望。我还计划组织一些客户活动，提升客户的忠诚度和满意度。

其次，加强库存管理和物流配送。我将与供应商密切合作，及时更新库存信息，确保商品的及时进货和销售。同时，我还将与物流公司沟通合作，优化物流配送流程，提高货品的及时性和准确性。

另外，我计划开展市场调研和竞争对手分析，了解市场需求和竞争情况，为店面的经营和产品选择提供参考和支持。我还将与营销团队合作，制定市场推广和促销方案，增加店面的知名度和竞争力。

最后，我将加强团队建设和人员培训。我将定期组织团队会议，分享工作经验和管理经验，激发团队的凝聚力和创造力。我还将结合公司的培训计划，为员工提供专业培训和职业发展机会，提升他们的能力和素质。

综上所述，作为店面工作人员，我们需要保持良好的工作态度和职业精神，具备高效的组织和时间管理能力，良好的沟通和团队合作能力，不断学习和提升自己。通过制定合理的工作计划，我们能够更好地完成店面工作，并为店面的发展做出更大的贡献。

店面工作总结(篇8)

年终的时候大家需要写相关的年终总结，美工店面年终总结就在下面哦，各位，我们大家一起看看，大家一起阅读吧！

其实对色彩的感觉是设计师应具备的最基本素质，其作品不管是对网页界面、系统界面、还是产品包装等等都有广泛应用。基本的一些理论，什么冷暖色、对比色/补色、色彩心理、搭配原则等等，满大街都是，有意者随便搜一两篇看看就行。色彩对于美工设计师来说，更重要的是一种感觉，就像打篮球投篮的手感一样，多看，多练，这种感觉是可以后天练出来的。我刚接触设计时，连坐公交车时也会注意路边某公司、饭店的招牌是如何配色，处处留意生活中色彩搭配的美，关于色彩截图就更记不清有多少张了。

我觉得，设计师对颜色的运用一般有这么几个阶段：

初级阶段：用自己首映感觉最好的1~2种颜色，不考虑其他因素、他人感觉;

过度阶段：开始感觉一两种颜色单调，尽量多尝试不同色彩，该阶段极容易出现没目的的乱搭现象;

成熟阶段：该阶段了解了大众对色彩的审美，开始理性的用1~2种色系搭配，能体会到同种颜色不同色值的'细微差别，大多设计师都在这个阶段;

终极阶段：把一种色彩用至极致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某种颜色，甚至有点变态，但其创作效果让处于第三阶段的设计师一看就是大师所为。

其实这也是个不断练习积累的过程，这样色彩的感觉才会提升。

美工设计师除了对色彩要有好的感觉外，对布局也要有很好的把握，组合的好坏直接影响作品的效果。其实做好布局设计也不是很难，无非就以下几步：

布局准备：明确你表达内容的主体部分需要哪些必要的文字和图片。不要考虑太多细节。

布局版式：关于布局的版式多种多样，在将重点内容放在最显眼的前提下，可自由选择版式。对于网页来讲，根据大多数人从上到下、从左到右的浏览顺序来考虑，应该将最主要的内容、图片等放在页面的左边和上边。

精细布局：整体配色、字体、各模块的间距、插图、增减内容等各个方面的推敲。这一步是细活。

我觉得最锻炼布局的方法是制作ppt。想把ppt制作美观、精简并不是件容易的事。对于软件行业的售前来说，如何制作漂亮的ppt应该是他们自我内修的一门必修课。ppt的布局做好了，其他网页、宣传册等平面布局应该都信手捏来。

三、细节

至理名言细节决定成败，在设计领域了这句话更显得重要。很多细节可能会被浏览者忽略，但对设计师来说绝不可放过，比如背景色、色彩渐变、各组件间间距、标题样式、高亮样式、字体/大小/颜色、行/段间距、插图位置/边缘处理、输入框宽高/边框色/背景色、按钮的位置等等太多了。还是之前的话，只有你看得多了，比较得多了，才能看得出这些细节。有人觉得这些细节没有什么大碍，但多个细节组合在一起就和让人觉得不舒服。

举例说一下，以下是某系统里一篇文章下面的添加批注表单。上半部分是没有经过美化、由程序员直接写的程序，下半部分是有设计师协助设计美化完成的表单界面。

一般正常审美的人肯定觉得下面的好看，但却不知好在哪?听我从各个角度详解一下：

配色：字体颜色像是直接从32色板上取的，没经过考究;表单边框色太重;表单背景与页面背景相同，没突出层次。

布局版式：此组件又没有多行操作，无需使用列表形式;上图保存按钮在该组件标题之上俨然不合理;组件的标题的位置大小不够醒目。

用户体验：明确这是一个系统里的界面组件，所以这个人既然都登进来了，还用填记录人吗?时间也肯定就是提交时间啊;提交人主要是提交自己的批注，所以给他提供大片的提交内容的输入框即可，简单明了;提交按钮，上图需要再填完批注内容后折回到左上角保存显然不合理，下图的界面大大方方右手边一个按钮，看起来明显，操作起来舒服。

以上几方面都是关于个人审美观方面的提升，如果你不是打算进行美学研究，我觉得过多的纯理论学习不会对你的审美观有太多提高。所以我的建议就是：多看，多模仿，多做，多比。切忌自己没有什么审美观就盲目创作，其实模仿没什么可耻的，是学习的毕竟阶段。

好比有人模仿mj跳舞，尽管不是很像，但最少会得到一小部分人的喜爱和追捧，比如在某校/班的圣诞晚会上;而如果不了解大众审美，就很可能像芙蓉姐姐跳舞，只会是笑料罢了。养成良好的审美观可以运用到生活的方方面面，而生活的方方面面也锻炼你的审美观，像摄影、布置自己的房间办公桌、服装的搭配等，能提高你的生活品味。

在累计阶段，心态平和、踏实耐心，切忌急躁，美工本身就是细活，着急是没用的。有了基本的审美观，需要创作时心情放松，做些想做的事，吃点想吃的东西，随心所欲，给提供自己创作灵感环境。不要意味的坐在电脑前去想，事倍功半，会把自己郁闷死。

有了良好的审美基础和创意，接下来就是制作了。相比较审美观的培养和创意的来临，我觉得一些工具技能是很好学得，无非就是我用铅笔、还是毛笔画的问题。大概介绍下我接触到的工具：

制图技能：photoshop(平面处理等)、illustrator/coreldraw(矢量图)、flash(动画)、premiere pro (影视后期)等等这些只是应用的工具;

页面编程技能：html、css、javascript等;

以上工具网上的教程一抓一大把，推荐网易教程。可以找些基础的看一下，一回生二回熟，平时多用即可掌握，更深的技巧可以日后用到再研究完善，要边用边学，这样记忆深刻。

用户体验一般出现在网页设计和系统界面设计里，是用户和人机界面的交互过程，界面操作的易用性，直接影响了用户对该款产品的印象。用户体验是对美工更高的一个要求，甚至有点儿超越美工的范畴，但只有美工了解这些才能更合理地设计界面布局，整体搭配等等。

店面工作总结(篇9)

店面工作总结

在过去的一段时间里，我一直在一家知名零售店面工作。在这里，我积累了许多宝贵的经验，并学到了许多关于客户服务和销售技巧的知识。下面是我对这段经历的总结和反思。

我认为对客户的专业和友好的态度是店面工作中最重要的。当顾客进入店内时，他们期望能够得到良好的服务。因此，作为员工，我们必须始终保持微笑，并尽力满足客户的需求。比如，当有困难的顾客问我关于产品的问题时，我总是尽力解答，并提供帮助。这种积极的态度不仅可以使顾客满意，还可以帮助我们获得更多的销售机会。

良好的团队合作是实现店面工作成功的关键。在店铺中，每个人都有自己的职责和任务，但我们必须相互合作，共同努力使店铺运行得更顺畅。我还记得一个例子，那天我们店铺忙得不可开交，我和我的同事们团结一心，互相帮助，尽力完成工作。通过我们的合作，我们成功地处理了客户的需求，同时也提高了我们的工作效率。团队合作还可以建立良好的工作氛围，增强员工的工作满意度。

对产品知识的了解也是店面工作中不可或缺的。作为销售人员，我们必须了解店铺所售商品的详细信息，以便能够有效地向顾客推荐和介绍产品。我曾经花了很多时间来学习我们店铺的产品，包括如何使用和维护这些产品，以及它们的特点和优点。这不仅使我能够更好地回答顾客的问题，还使我能够更有信心地向顾客推销产品。

店面工作还需要我们具备良好的时间管理能力。在繁忙的店铺中，我们经常需要同时处理多个任务。因此，我们必须学会合理安排时间，确保每个任务都能及时完成。我在这个过程中学到了如何设置优先级，根据任务的紧急性和重要性来做出决策。这样我可以更好地处理工作，同时保持高效率和准确性。

店面工作可以带来许多挑战，但也是一个宝贵的学习机会。通过这段经历，我不仅学到了客户服务和销售技巧，还发展了许多重要的职业技能。我希望将来能把这些经验应用到我的职业生涯中，并不断提高自己的能力和专业素质。

店面工作总结(篇10)

20xx年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使**县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜20xx年打下了坚实的基础。

　一、企业综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

20xx年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成业务收入***万元;增幅**%，居三县(市)分公司排名前列;固定电话放号**户，渗透率达到**%，列市分公司第二名;小灵通发展**户，全年收入**万完，占总收入比重的**%;宽带用户本年净增**户，完成年计划**%;业务收入**万，增幅达到**%，列三县市分公司第一位;公话话吧全年发展**户;固定电话隔月欠费率达到**;整体服务水平进一步提高，规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。

社区经理制、农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了巩固，共签定大客户合作协议**家，楼房管线协议签定90余家，虚似网协议1家，确保了大客户流失率“0”的记录。铁通反争夺全年累计“**”户，使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到**%,有效的遏止了铁通公司的发展。10060全年有理由投诉为“零”;实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷!

二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强。

在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责，对企业负责，对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线。在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线，挑重担，负重责。班子成员一年中多次深入基层调研，亲自参与市场竞争，分片包保生产运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标，与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦。

同时，我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。同时，针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索，大胆创新，不断改进工作方法。

班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。一年来，**县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。

三、营造稳定环境，夯实产业格局。

一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。

我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、5个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面，实现经营发展全线反攻的局面。全年发展小灵通**户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成。

四、加快“三高”实施步伐，努力提升核心竞争能力。

年初，我公司根据**县市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。2004年，我积极与上级主管部门和**县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止2008年年末，我们公司共发展固定电话**户，完成年度计划的**%;小灵通**户完成年度计划的105.5%;宽带发展**户,完成年度计划的**%;公话话吧全年发展**户;签定大客户合作协议***家，楼房管线协议签定**余家;在优质服务和一流技术的得力支撑下，成功策反**用户“**”户。

五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲。

坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在2004年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法，通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。

　六、实行计划性管理，努力降低成本。

一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了计划外采购。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本。三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度。

七，集聚资源、挖潜增效。

一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标;二是制定了具体的工作方案，统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户;其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量，做好后勤保障和基础服务工作。除在营业厅开展优质文明服务外，还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。

在县内市场，我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐，我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语，提高用户选择率。而后，对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量。大量清里零次户，启动零次启。提高可再生资源，将零次户比例由年初的**%控制到了**，下降了**个百分点，使小灵通用户群质量大大提高。

　八、健全社区体制，加强清欠力度。

一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度。对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助。

另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率。2004年，我们共清欠万元、降月欠费率控制在%以下。

九、满足用户需求，拓宽市场空间。

20xx年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上，市场空间有了更加广阔的拓展，服务工作有了明显的提高。

第一，完成了由特色性服务向人性化服务的过度。作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速发展，稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本。

在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要，选准个性化服务宣传载体，引导社会各阶层树立新的通信观。其次是创新个性化服务方式，要求各级营销员在攻关时要以“情”为主，把通信公司的真亲关爱落实到千家万户。再次是我认为，实现人性化服务的关健是建立高素质的营销队伍。

所以，一年来，我在抓服务工作时，主要先抓完善教育培训制度，不断提高窗口人员适应竞争形势的能力。因为只有业务精，才能服务好。为提高全体全体窗口员的业务素质和适应竞争的能力，使员工充分了解企业现状及业界发展趋势。我们还制订了较为完善的职工业务培训、激励制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，鼓励职工互帮互学，并经常选送员工参加市公司举办的营业技能、宽带业务、计算机维护等各类培训班，组织职工收听其它公司先进经验与通信服务、公司法等讲座。同时，我还要求公司各部门每月进行一次业务知识测试和业务练功比赛，在公司形成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争气氛。

第二，完成了硬性服务和柔性服务的过度。为进一步强化企业服务形象，减少服务工作的“中间环节”，为企业形成一条最短的指挥链，使各级工作人员的工作效率和服务意识进一步提高，用户之间的关系进一步拉进集中解决日常工作中指挥重叠、服务目标不明确、服务方式相对教条等问题，结合其它分公司一些先进经验，我于年初对公司营业厅的营业员配置进行了重新调整，使我公司的工作效率和服务水准明显提高。

我还针对目前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理模式，以人为中心，根据当前的企业价值观、企业文化和精神氛围对各项工作进行人格化管理，从而达到了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动，掀起了一轮新的服务竞赛热潮。

第三，外部市场体系继续得到稳固，并建立了新的合作伙伴。20xx年，我们以良好的服务，在继续维系鸡东县公、检、法、金融等行业老朋友合作关系基础上，寻找并构建了新的客户群体，缩放营销和“特”型服务的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持**%，在中、低端用户的占有率始终保持**%以上，共签定协议**个，签定楼房管线协议**个，确保占有率达到**%。

店面工作总结(篇11)

20xx年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着10年根基的广陵路，为店面的未来打开了新局面，翻开了新篇章。

20xx年店面工作总结：

20xx年，店面实现销售总额***万元，毛利总额**万元，提成总额**万元。普通员工年平均月工资****元(不含工龄工资和保险补贴)，处于去年公司员工平均工资水平线偏上。虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，店面也还是出现了每月逐步平稳的增长，且增长后劲十足，增长苗头喜人。

20xx年，加强员工对企业文化的认识与学习。我们认识到企业文化对员工的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导员工、教育员工、团结员工的功能，增强员工的凝聚力和创造力。加强员工职业道德规范建设，在店面树立员工认同企业文化的共同理想和信念，引导员工更多的参与公益性慈善事业。明确团队理念：帮助团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。

20xx年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根店面基层工作中，我深刻的领会到务实才能发现现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于店面电脑销售程序中存在的缺陷，发现矛盾，提出问题，并针对性的提出解决方案，使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

20xx年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。店面积极响应企划部的每次促销活动，在店面管理部的领导下，店面开展了月月有活动的促销宣传，积极分发活动宣传单，耐心向顾客解释活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣传。通过有效的宣传扩大了店面在附近居民区的影响力，拉近了与附近老百姓的距离。由于每次活动的宣传到位，店面搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、服务、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。

20xx年，发展会员队伍建设。以巩固老会员，发展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，继续扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导发展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到店面的顾客群中来，壮大店面的会员队伍。通过建立会员档案，凝聚了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。

20xx年工作思路：

20xx年，我们面临的任务还十分艰巨。实现店面的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利能力的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增强员工忧患意识、责任意识和创新意识，认真加以引导、解决、落实。

20xx年，必须坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步。

20xx年，必须坚持科学发展、跨越发展。立足店面实际，大力推动公司自有品牌的宣传与销售，转变员工的销售思维，改变顾客的消费习惯，开创店面盈利能力的新局面。

20xx年，必须坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化服务，发展会员，增强店面可持续发展的后劲与活力。

20xx年，必须坚持把稳定和提高店面的销售作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和提高员工的收入作为一切工作的重中之重，做到店面的发展是为了提高员工的收入，员工收入的提高是依靠店面的发展，店面发展的成果能让员工获得利益。

20xx年，必须坚持加强和创新店面管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何情绪和矛盾，高度重视员工诉求落实解决工作，深入开展员工矛盾纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避矛盾，不掩盖问题，以创造和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把提高员工收入和店面盈利能力作为自己的中心任务。对顾客：提供优质的产品和专业的服务;对员工：打造实现自我价值体现的平台;对公司：创造合理的最大的利益回报。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5181997.html

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