酒店安保工作总结

酒店安保工作总结精选6篇。

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酒店安保工作总结 篇1

20xx上半年，酒店保安队伍本着一切服从、服务于酒店的利益，狠抓队伍的基本建设，抓好教育和内部管理，建立健全各项规章制度，注重思想作风和工作作风的培养，加强了治安、消防安全防范工作，圆满完成了年初制定的工作计划，确保了酒店内部的安全稳定。具体工作如下：

一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设

1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。

2.强化技能、体能训练。根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。

二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事

1.以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。

2.狠抓制度的落实。

一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;

二是建立健全《消防档案》;

三是明确分工、责任到人;

四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的安全管理工作任务很重。

1.抓好安全工作硬件建设。

一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用;

二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;

三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改;

四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

2.组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。在酒店全体员工的共同配合下，为酒店赢得了“社会单位消防安全4A级”证书、“合肥市消防安全工作先进单位”、“包河区消防安全工作先进单位”等称号。

3.抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后4次接待星评人员，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。

4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约80余人次，队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。

四、存在的问题及努力方面

上半年来保安部的工作虽然取得了一些成绩，但存在的问题也不少。一是在管理上还有时紧时松的现象，有的工作缺乏连续性、系统性;二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;三是有的部位的安全防范工作还有待改进和加强;四是培训工作没做到位，导致队员和领班执勤的灵活度欠佳。这些问题在20xx年下半年的工作中要加大力度，争取克服困难，为酒店再创辉煌。

酒店安保工作总结 篇2

酒店至20_年x月开始试营业以来，保安部在酒店管理层的带领下，建立了酒店的安全防范管理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合，酒店安全保障等工作。

一、健全和安全防范体系

1、组织

从试营业以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。总经理担任防火委员会主任，总监、副总担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则。

2、制度

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到认真登记、及时传输。

3、培训到位

使消防、安全工作人心，员工的消防安全意识，有计划多地对员工消防安全的宣传、教育、培训，至11月x日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次，消防安全知识培训100多人次，使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法，预防火灾的警惕性。

二、巡逻检查，酒店财产安全

使消防安全工作落到实处，酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，安全检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重，在装修的一个月中派各班专人现场监护，动火审批制度，三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。

一个月来安全巡逻检查200余次，每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查，食宿客人车辆登记396次，监控登记12次，消控登记0次，酒店来信来函登记7次。安全检查不安全因素28起，例如：

1、有5只灭火机过期并了更换。

2、厨房操作间下班后留有火苗一次。

3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。

4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。维修消防栓箱7个闭门器7只。

三、抓学习、树典型、促管理、保安全

1、是抓好骨干队伍自身建设，夯实员工的思想基础，安全队伍的综合素质。

为使员工尽快提高技能，每周一次全体人员安全会议。安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工，对差的严肃批评，对员工法纪教育，是大门值班及停车场的员工，接触人杂、面广，强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨，使得从领班到员工都能够“忍”，忍者为胜。

2、人性化管理

对员工的管理，是首要工作、如何对员工人性化管理，是更应密切关注的，，才能出员工的性。7月x日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是新来半个多月的员工，比，在指挥倒车时，注意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后屁股已被顶坏了。当时双方客人争执、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来服务也比，就叫保安赔100元，事情后，该员工就找到人说：“这次碰坏，是我错了，注意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我会注意的。”这件事，碰头，员工在指挥车辆时注意、有错、，领班也都有责任。

事情后，简单的，让员工一赔了之。员工指挥不当有过错，理应赔偿，考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，管理上有疏忽，也有责任，从、领班及本人每人赔30元。这件事，在今后的工作中，这位员工在服务质量上，有声服务、微笑服务做的比，他的工作顾客的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能员工的思想。也会在日常工作中上进，用敬业来报答酒店。

3、安全感体现团队精神

对酒店的客人说，安全感——他是看不见的，但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。

酒店先进的设备设施、的指引、严密的安全措施和训练有素的员工了安全的环境气氛，能够控制好酒店的气氛，就能给客人最大的安全感。员工的安全感来源于对员工的，以人为本，并体现在管理、服务、教育、培训、发展等各个，员工实实在在地感受到了，员工就安全感。酒店文化是培养所员工能有一技之长、能有综合发展的素质，出色的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体团队精神。

四、服务质量

门岗值班是酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人感觉，为此的服务质量，从三个：经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，服务质量才会。

服务即要有量也要保质，门岗安全服务，客人、车辆来去时，能，安全迅速地客人，指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。是是在天寒地冻，日晒雨淋，站在服务最前沿，为客人服务，只要客人的车辆一到，就跑上前去服务收费，是在刮风下雨，为客人着想将车停在雨棚下车，却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安停车场优秀的是：邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店了应。

五、20_年的工作打算

总经理的升四星打品牌，安紧紧，几项工作。

1、抓好员工的思想工作，培养员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。

2、对俏差的员工谈心，帮助，找出的问题，激励在_年服务质量要有飞跃的。

3、平时多注意员工的想法，经常交流，、爱护员工。

4、在原服务基础推出新的服务项目，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题，以客人的需求。

5、酒店安全保卫工作，安全检查、巡视检查，消防大队，公安局，派出所的防查工作。

6、不刑事案件，火灾事故，力争不或少的治安事件。

酒店安保工作总结 篇3

一、配合总包做好成品保护工作

保安部在12月份共协助总包处理各类违章20余人次，其中纠正，随地大小便2人次，违章动火作业1人次，违章吸烟的17人次，进行成品保护巡视240余次，有效完成了领导所布置的工作任务。

二、跟进电消检和消防系统、人防工程的验收工作

1、12月23日，跟进AB座的电消检工作。

2、12月28日，跟进AB座的消防验收工作。

3、12月29日，跟进AB座的人防工程验收工作。

三、配合完成C座签约活动期间的安保工作

1、12月21日，与物业就活动期间的安保方案进行洽商。

2、12月22日，根据安保方案要求，组织保安员进行实地演练。 3、12月23日，根据签约活动要求购置30付白手套。

4、12月26日，参加签约活动的彩排工作。

5、12月27日，根据安保方案的要求，完成签约活动的现场保卫、车辆疏导、停车管理和活动结束后的安全工作。

四、拟定安保移交工作方案

1、12月27日，编写完成安保移交方案并上报领导审阅。

2、12月28日，根据要求，编制安保移交方案的PPT汇报文件。 3、12月29日，配合筹备处完成安保移交方案的汇报工作并根据软件园领导的指示进行相关的修改。

4、12月31日，根据领导要求，将工程设备接管与安保移交方案两部分内容进行合并，完成PPT汇报稿的修订、上报工作。

五、部门内部管理工作：

1、内部培训工作：

（1）12月6日，根据验收计划，保安部及时对所有员工进行了

消防设备设施验收标准等相关内容的培训。

（2）12月8日，组织员工学习集团下发的2012年工作指导书。

（3）12月20日，保安公司11名员工到岗，根据培训计划对其进行了队列、岗姿、体能和安全消防知识的相关培训。

2、12月3日，完成对停车场整体施工规划方案的拟定工作。 3、12月5日，完成保安部11月工作总结的修订和上报工作。

4、根据验收计划整理消防、人防图纸上的设计内容并配合验收。

5、每天利用早班会的时间对员工仪容仪表等情况进行检查，确保员工在工地值班期间的形象良好。每天分两次对保安值班情况进行检查，基本符合工作要求。

6、12月9日，根据员工试用期的工作情况，与每位员工进行谈话并完成转正表的上报工作。

7、12月14日，领班交接。

8、12月15日，根据总包拆围挡计划，保安部及时与公司等相关单位拟定并上报了围栏设置和车辆流线等管理方案。

9、12月16日，B座首层漏水，协助维护现场秩序。

10、12月19日，根据签约仪式活动计划，拟定安保方案。 11、12月27日，配合行政办完成2012年计划上报集团的工作。 12、12月31日，完成元旦放假期间的排班工作。

六、跟进安防、消防系统及相关设备施工进度方面：

1、根据施工进度表中内容，保安部在本月主要跟进了以下内容：

（1）厨房燃气报警器、烟感、温感和燃气切断阀的安装；

（2）跟进消防模块箱的安装、测试工作。

（3）跟进停车场施工及车库管理系统的线路敷设工作。

（4）跟进消防主机100余个故障问题的修复调试工作。

（5）消防联动控制台内部线路敷设已完成，未连接设备。

2、与弱电总包核对相关设备的到货清单情况。

3、跟进AB座消防广播的测试工作，目前系统运行正常。

4、跟进喷淋头、报警线、疏散通道及防火门等问题的改造工作。

5、12月23日，室外消火栓打压测试正常，配合电消检工作。 6、12月28日，跟进消防系统和人防工程的验收工作。

7、12月30日，跟进室内消火栓卷盘的更换工作。

四、在配合相关部门开展工作方面：

1、配合人力资源部完成以下工作：

（1）配合完成招聘、面试工作，本周共面试3人，拟录用2人。

（2）12月6日，根据培训部的要求，完成培训总结及上报工作。

（3）12月28日，根据要求完成元旦和春节放假期间的排班表。

（4）12月31日，保安部配合相关人员对宿舍员工使用电热水器、电水壶的情况进行抽查，除女生宿舍较差外，其他宿舍正常。

2、配合财务部完成以下工作：

（1）12月28日，参加OA系统的操作培训。

（2）每周检查临时库房的安全情况，一切正常。

（3）配合酒店物资到货时的清点和现场安全保卫工作。

（4）配合完成保安公司12月20日到岗的确认工作。

（5）配合完成部门采购物品到货时间和存放地点的确认工作。 3、12月1日，配合公关部统计停车场标识牌数量及样式。

4、配合工程部跟进消防、安防设备的施工进度情况，完成消防、安防系统维保方案等相关内容的编写工作。11月10日，配合工程部统计施工中的消防问题，并拟写工作联系单。跟进部门管辖范围内的弱电点位设置及设备安装，关注辖区内设计服务功能的实现情况。

5、12月2日，根据行政办要求，完成保安部质量管理手册最终修订稿上报工作。同时，配合行政办完成在周末对筹备处的安全检查和督导卫生清扫工作。

6、12月2日配合属地派出所警官对广场工地情况进行检查，并向总包安全员汇报其提出的安全管理要求。

酒店安保工作总结 篇4

2019年，在酒店各级领导的大力支持和关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，拼搏担当，安保部圆满完成酒店各项安保工作令人满意；除了部门承担的日常工作和一些临时任务外，部门的工作也取得了一定的成效。总体来看，安全部逐步走向正规化，发展态势良好，但工作中还存在一些不足。现将过去一年的工作总结如下。

1、治安安全

酒店安全是酒店经营最基本的保障，与酒店的发展息息相关。在日常工作中，安保部始终坚持按照酒店制度进行巡查巡查，对酒店重要设施和重点区域进行巡查，确保安全无事故。

我部明确了员工的职责，从思想上要求每一个班子成员拉紧“安全”弦，确定安全工作重点领域，从各个环节入手，认真细致地巡视，发现并消除安全风险，将安全风险消除在萌芽状态。

2. 酒店订单

我们酒店地处黄金地段，是知名企业。再加上各种餐饮、住宿、娱乐应有尽有，所以每天的人流量非常大，酒店里各种各样的客人也很多。我们从内部培训开始，遵循无论什么原因，客户永远是对的原则，然后仔细询问情况，尽最大努力让客户满意。随时应对突发事件，尽量劝阻扰民者离开。

在维持酒店秩序方面，部门首先将车辆停在入口处。规范员工值班行为，有效确保车辆停在门前，进出有序，为酒店经营创造良好的外部环境。加强内部巡查，及时盘问、跟踪、清理闲散可疑人员。同时，在关键位置安装监控设备，大大改善了内部安全环境。这大大改善了酒店的安全和秩序。经过全体员工的共同努力，酒店今年未发生事故，保证了酒店的正常运营。

3、消防安全

安全责任比泰山更重要，消防一直是酒店工作的重点。为做好消防工作，为安全运行保驾护航。本着预防为主的理念，落实消防安全责任制，确定部门经理为部门安全第一责任人。每月组织一次消防检查，及时消除火灾隐患。

我们制定了详细的维护计划，对各种消防设施进行检查、维护和保养，及时更换和重新安装酒店的消防应急设施，确保各项设备的正常运行。东区改造为贵宾楼后，酒店高度重视消防安全，对贵宾楼的消防设施进行了全新的配置。由于大量细致的防控工作，今年酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

酒店安保工作总结 篇5

酒店安保工作总结

作为一名酒店安保人员，我在过去的一段时间里不断感受到这项工作的重要性和挑战性。在为期一年的工作中，我积累了丰富的经验和知识，学到了很多关于酒店安全和保护的技巧。以下是我对这项工作的总结和体会。

酒店安保工作的核心是保护酒店内的客人和员工安全。在这个过程中，预防是最重要的一环。我们采取了多种措施，如安装监控摄像头、设置警报系统、巡逻检查等，以确保酒店内部的安全。我们还与当地警方保持着密切的合作关系，以便在紧急情况下能够迅速响应并采取行动。在我参与的几起安全事件中，我们都能够有效地处理问题，保护客人和员工的安全。

为了更好地履行工作职责，我们每周都会组织一次全员培训。这些培训涵盖了各种情况下的处置方法，如火灾、突发事件等。我们学习了急救技巧和疏散计划，以保证在紧急情况下能够迅速有序地疏散所有人员。培训还包括了对可疑人员和盗窃行为的辨识，以及对紧急情况下的通信设备的操作。这些培训让我们能够更加自信地应对各种突发事件，为客人和员工创造一个安全的工作和居住环境。

我还深刻体会到了沟通的重要性。作为酒店安保人员，我们必须与酒店的其他部门保持紧密的联系，以便及时共享信息和协调工作。特别是在各种大型活动和会议中，我们常常需要与会务部门、前台和餐厅等多个部门合作，共同安排好安全工作。沟通的良好和信息的流通对于保障安全至关重要，因此我努力加强与其他部门的沟通，提高协作效率。

我认为酒店安保工作的责任不仅在于保护酒店内部，同时也需要考虑客人的出行安全。我们密切关注身边的环境，提供客人行车的安全指导和建议。我们会通过了解当地交通情况，为客人提供最佳的行车路线和出行建议。我们还会为客人的住宿车辆提供安全监管，以防止任何盗窃和破坏行为。这些措施帮助我们赢得了客人的信任和好评。

小编认为，酒店安保工作是一项充满挑战的职责，但也是一项充满成就感的工作。通过合理地预防和处置措施，我们能够确保酒店内部的安全，并为客人创造一个安全舒适的环境。在这段工作经历中，我不仅学到了专业知识和技巧，同时也成长了自己的应变能力和沟通能力。我将继续努力提升自己在酒店安保工作中的能力，为酒店安全做出更大的贡献。

酒店安保工作总结 篇6

20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确保震后安定；

应对奥运期间要求我部组织在9月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。

我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。

我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

二、消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。

制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。

针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年xx月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。

因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5182216.html

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