汽车生实习总结

汽车生实习总结。

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汽车生实习总结(篇1)

论文题目：

专业：

二零一二年六月二十二日

实习单位：实习部门：售后服务部实习岗位：服务顾问

实习地点：长春市东环城路实习单位指导人：钱鑫

实习目的：作为一名即将大二的大学生，我们必须利用一些可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验、提取精华、充实自己、完善自我，只有这样才能更好的为社会服务，并且为以后的工作之路做好铺垫，奠定基础。要求在实习过程中认真学习，熟练掌握服务顾问的工作流程及内容，学会在工作中与同事团结协作，和谐相处。

实习部门介绍：汽车行业利润的主要来源不是制造，也不是整车销售，而是售后的保养和维修服务以及零部件销售。由此可见售后服务部的重要性。而作为单一服务站的航空四站，售后服务部更是我们维修站的重要部门。我站服务项目完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、二手车置换等。

实习岗位介绍：服务顾问主要负责进出厂维修或保养车辆的接待和登记录入工作，并及时安排好预约进厂的客户。服务顾问是联系前台、维修车间以及车主的重要纽带，使服务站实现利润的重要保障，服务顾问的工作形象直接影响客户满意度调查结果，直接影响客户的忠诚度，所以做好服务顾问的本职工作对公司形象的影响是非常大的。

实习内容

工作前培训：

了解公司的各项规章制度。

熟悉维修站的电脑操作系统。

4、熟悉各个车间及其工作性质，还有每个维修师傅的特长

5、了解北京现代汽车的品牌，并掌握整个车系的性能及特点。熟记每一款车的保养公里数和年限，以及不同时间所需做的不同保养项目。

工作流程：流程是经验总结，可以少走弯路，可以指导提升经销商的服务工作；流程是管理规范，可以避免人治，可以规范、提高经销商的服务质量；流程是品牌形象，可以减少差异，从而统一、优质的品牌形象。

1、接车时的细节。

（铺好。然后要和客户一起检查车身的划痕和漆面情况，若发现划痕或其他损伤应立刻向客户说明，并在检测记录本上注明。接下来要检查车辆内部，如仪表盘上的公里数、油量，看车内是否有点烟器，音响，CD等易损件都是否工作正常，并及时和客户核实并记录，最后应提醒客户带走车内的贵重物品，如零钱、眼镜、停车卡、加油卡等。检查完毕并记录后应让客户在预检单上确认签字，留下联系方式。

（2）把登记到的车辆信息以及客户信息快速录入电脑系统并打印委托书。根据维修项目，服务顾问应估计维修保养大概所需的时间及费用，并告知客户，以便其确认维修并在委托书上确认签字。

2、派工。客户在委托书上签字后可引领客户至休息室稍作休息，然后把委托书和需要维修保养的车辆一起交给设定好的主修人。主修人在维修保

养过程中发现的新问题以及维修保养所需时间和费用要及时告知客户，并同客户商量如何处理新发现的问题，在客户同意维修并确认签字的情况下才能进新型的维修保养项目。

3、当车辆维修完毕后应由车间主任进行试车，当车辆的功能恢复正常时，主修人可将车辆交付给服务顾问，再由服务顾问通知客户接车。客户接车时应由主修人陪同一起试车，确保维修无误后将客户带领至结算处进行结算。然后将客户送出厂，则整个服务过程完毕。一天后有客服人员打回访电话，对车辆进行跟踪服务。

实习心得

经过几天的工作和学习使我成熟了许多，受益颇多。首先，我对汽车有了更多的了解和认识。以前认为汽车买回家只要加油就可以一直使用，不会出什么大故障的。现在才知道汽车也和人一样，需要很好的呵护，要定期进行仔细的保养，要及时使用一些燃油添加剂、发动机保护剂等，不但可以提高汽车的各项使用性能，甚至还可以延长汽车发动机的使用寿命。近水楼台先得月，这样的工作环境，也让我增长了不少基础的汽车专业知识。比如积碳会降低发动机功率；增大发动机的燃油消耗；导致发动机的冷启动困难；燃烧室积碳严重的还可能会爆燃；低转速时加速会有异响；活塞环可能会卡死或对口造成烧机油。更严重的是脚趾可能会粘住气门，此时活塞上行会与未回位的气门相撞，造成发动机机械损坏。总的来说，积碳会影响发动机的性能及寿命，从而影响整车的动力性和经济性。为了避免积碳形成，我们应经常定期保养，适当对燃油供给系统和进气系统进行清洗，平常应到正规的加油站加注高质量的燃油；对于经常短途低速行驶的车辆，应该适当以低档高转速行驶或在良好路况条件下进行适当高速行驶；还应该定期对车辆进行专业的检查，及早的发现问题解决问题。还有劣质燃油对车辆的不良影响。劣质燃油中含有大量的胶质和杂质，极易使燃油供给系统出现堵塞现象。如果劣质燃油杂质超标，当发动机工作时，劣质燃油会充满供油系统，汽油泵、燃油滤清器、喷油嘴等部件很容易被劣质燃油中的杂质堵塞，出现供油不畅，轻者导致发动机性能下降，严重的时候会导致发动机熄火、无法启动而导致车辆抛锚。燃油中的杂质一般都以胶质的形态存在在燃油中，长期使用劣质燃油，胶质和无法完全燃烧的物质会在气门、进气道、燃烧室内堆积，天长日久便会形成坚硬的积碳，从而影响整车的性能。所以广大车友平时应按照要求使用优质燃油。再比如说车辆在高速行驶中为什么有时方向会跑偏。车辆的跑偏受多种因素的影响，如：四轮定位、轮胎气压、轮胎花纹、道路条件、车辆载荷分布等，都会影响到车辆的直线行驶性能。但是一般情况下车辆在出厂前，都经过了严格的四轮定位调整；车辆在使用过程中，由于无意中的磕碰或与路边硬物接触等都会导致四轮定位数据发生变化，在此种情况下虽然车辆外观部件没有损伤，但此时车轮定位数据有可能已经发生变化，这样就会使车辆在行驶过程中跑偏。另外，同一辆车的轮胎气压不同或花纹样式不同也会影响汽车的直线行驶；还有路面状况，例如车辆在“鱼脊形”路面行驶也会出现跑偏现象。车辆的跑偏受很多因素的影响，出现跑偏时，应及时到维修站进行检查，平时也应定期检查四轮定位，以保证车辆使用状态完好。像关心朋友一样去关心爱车，有一个良好的驾驶习惯和定期的保养习惯，会大大延长车辆的使用寿命。其次，我对服务行业有了一定的认识。服务就

是一方向另一方提供的无形的活动或利益。服务的本质就是赢得客户满意，进而实现自身发展。客户满意却是一种心理状态，即是客户根据自己的期望与产品或服务的实际感受对比所做出的一种评价。客户的感受并不与客户所获得的完全成正比。客户满意度是一种相对的水平，是一种动态的水平，提高客户满意度必须提高客户的感受，同时也必须管理好客户的期望。服务的结果如何，并不完全取决于你付出了多少。现在对工作也有了新的认识和了解。以前一直觉得学的什么专业就一定要从事专业对口的工作，现在才发现，不管什么工作，不管你以前有没有接触过，只要肯努力、用心的去学习，就一定能很快的掌握工作技能，从而胜任这份工作，甚至可以很出色的完成。有志者事竟成！最后，我对这个社会有了更深的认识。我们总说计划关不上变化，是的，书本上的只是永远都跟不上社会改变的速度。慢慢长大的我们要想在社会上立足，就一定要亲自进入社会，将所学到的只是运用到社会实践中，以提高自己的社会工作综合能力。服务顾问这个工作让我深深地体会到了，走出校门，我们就和所有人一样，要对自己的行为负责，要学会和不同的人很好的相处，不再像以前做学生的时候，课不想上了就逃，和同学话不投机转头就可以成为陌路人。步入社会，不但要有过硬的工作能力，更要学会如何为人处世。只有这样，我们才能更好地成长、更好地发展。

汽车生实习总结(篇2)

汽车系实习自我总结

我很幸运能够有机会在汽车系进行实习。在这段时间里，我得到了很多宝贵的经验，并且学到了许多关于汽车行业的知识。通过实践的机会，我更加坚信自己选择汽车专业是正确的，并且对未来充满了信心。

在实习期间，我被分配到了汽车制造部门。我与一支专业的团队一起工作，他们有丰富的经验和深厚的专业知识。他们教会我如何进行汽车的组装和维修，并且耐心地解答了我所有的问题。我学到了如何处理汽车零件，使用各种工具以及进行安全检查。更重要的是，我学会了如何在高压下进行工作，以确保汽车的质量和安全。

在实习期间，我还参观了汽车制造工厂和研发中心。我有机会观察到汽车在生产线上是如何一步一步地制造出来的。我了解到了自动化技术在汽车制造中的重要性，以及如何通过先进的机器和设备提高生产效率和质量。通过参观研发中心，我看到了各种新的汽车技术和创新，这进一步加深了我对汽车行业的兴趣。

除了在制造部门的实践，我还参与了一些与销售和市场营销相关的工作。我帮助策划了一次汽车展览会，与客户进行了沟通，并展示了我们的新车型。通过这个机会，我学会了如何与客户建立良好的关系，有效地传达产品的价值和特色。我也了解到了市场竞争的激烈性，以及如何通过市场调研和分析来制定有效的销售策略。

在实习期间，我还参与了一些汽车相关的研究项目。我与我的导师一起研究了新型汽车动力系统的开发，并进行了一系列实验和测试。通过这个项目，我学到了如何在实验室中进行科学研究，并使用各种仪器和设备来收集和分析数据。我也学会了如何与团队合作，合理分配任务和时间，并解决各种技术难题。

通过这段实习经历，我不仅学到了关于汽车制造和市场营销的知识，更重要的是，我学会了如何与不同背景和专业的人合作，如何解决问题和承担责任。我发现，汽车行业是一个快速发展和充满挑战的行业，需要我们不断学习和适应。

我将在以后的学习和工作中更加努力，不断提高自己的技能和专业知识。我希望能够成为一名优秀的汽车工程师，并为汽车行业的发展做出自己的贡献。我相信，通过不懈的努力和持续的学习，我一定能够实现自己的梦想。

小编认为，汽车系的实习经历是我人生中一段宝贵的经历。通过实践的机会，我学到了很多关于汽车行业的知识和技能，并且培养了团队合作和问题解决的能力。我对未来充满了信心，并且准备在汽车行业中迎接新的挑战。

汽车生实习总结(篇3)

关于汽车实习总结范文推荐

随着学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。顶岗实习、工学结合是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；产品生产用技术资料；生产组织管理等内容。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

我所实习的奇瑞汽车股份有限公司是国有企业，位于安徽省芜湖市经济技术开发区长春路发动机和瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有生产一代、储备一代”的良性循环，保证了技术和产品的不断升级换代。奇瑞以“安全、节能、环保”为产品发展目标，先后通过ISO德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。多年来，奇瑞产品深受全球消费者青睐，2015年实现全球销量68258辆，同比增长36.3%，连续1年蝉联中国自主品牌销量冠军，连续八年成为中国最大的乘用车出口企业。

我在奇瑞乘用车公司二涂工作。涂装车间处于焊装与总装中间。涂装是工程机械产品的表面制造工艺中的一个重要环节。防锈、防蚀涂装质量是产品全面质量的重要方面之一。产品外观质量不仅反映了产品防护、装饰性能，而且也是构成产品价值的重要因素。涂装工艺流程：前处理－粗密封－UBS－细密封－底打－中涂－中打－BC-CC－修饰－喷蜡。涂装二厂的设备及设备安装由德国DURR公司总承包，该公司为世界上最好的涂装线设计制造和安装公司。前处理和电泳线机械化运输采用国际上最先进的RODIP-同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校交了很多朋友，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的'为人民服务。最后要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对我们实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。

实习就这样结束了，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，它让我真正的懂得了学校和社会的不同，为自己的未来奋斗，为将来打拼，这种感觉很好，虽然在这段期间有些不适应，也有过要放弃这份工作去找个轻松点的活，但我最后还是干到现在！我想我在未来的一段时间还会干下去，并干的更好。

这段时间我成熟了，想问题不再那么简单，我会在深思后再做决定。工作让我学到的不仅仅是工作的知识，更重要的是我学会了怎样去面对社会上的各种问题。我想在未来我会走的更好更远。我会为自己的将来努力，努力去创造我自己的历史

汽车生实习总结(篇4)

汽车修理实习总结

自从进入大学学习汽车维修专业以来，我一直梦想能够亲身参与汽车修理工作并进行实习。最近，我有幸在一家汽车修理厂实习了两个月。这段实习经历不仅让我对汽车修理工作有了更深入的了解，也为我的未来职业生涯打下坚实的基础。以下是我对这次实习的总结。

这次实习让我意识到了汽车修理行业的重要性和复杂性。汽车作为现代社会不可或缺的交通工具，对我们的生活起着至关重要的作用。汽车在长时间使用后，难免会出现各种各样的问题，这就需要有技术娴熟的汽车修理工人来解决。在实习期间，我亲眼目睹了各种各样的车辆故障，例如引擎漏油、刹车失灵等。这促使我深刻意识到了汽车修理的重要性，也为我将来投身于这个行业奠定了坚实的基础。

这次实习提供了一个宝贵的学习机会。在实习过程中，我得以亲身参与各种各样的汽车修理工作，并且得到了专业技术人员的指导和帮助。他们对待每个修理任务都十分认真细致，从诊断问题到解决问题的整个过程都经过深思熟虑。我从他们身上学到了很多实践经验和技术技巧，例如如何使用各种工具、如何识别和解决常见故障等。通过亲身实践和不断学习，我逐渐提高了自己的修理技能。这次实习不仅丰富了我的专业知识，也培养了我解决问题的能力。

这次实习让我体会到了团队合作的重要性。汽车修理工作通常需要多个人共同协作，各司其职，共同解决问题。在实习期间，我与其他修理工人密切合作，共同解决了许多复杂的修理任务。大家互相帮助，互相学习，使我们的工作变得更加高效和专业。每天和团队一起工作，我学到了如何与他人合作，如何沟通和交流，并且培养了我的团队意识。这对我未来的职业生涯非常重要，因为在汽车修理行业中，团队合作是成功的关键。

这次实习让我认识到了汽车修理工作的责任和挑战。汽车是非常昂贵的财产，修理工作需要极高的技能和责任心。在实习期间，我经常感受到了自己的责任和压力。每个修理任务都需要我全神贯注，并且要保证质量和安全。一次小小的疏忽或错误可能会导致严重的后果。因此，我认识到了作为汽车修理工人应该具备的责任感和专业素养。这次实习让我明白了汽车修理工作不仅是技术上的挑战，更是一种对社会负责的职业。

这次汽车修理实习给我带来了很多宝贵的经验和机会，使我对汽车修理行业有了更深入的了解。我通过亲身参与修理工作和与专业人员的互动学到了很多实践经验和技术技巧。同时，我也认识到了汽车修理工作的重要性、责任和挑战性。这段实习经历不仅丰富了我的专业知识，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我期待着将来能够在汽车修理行业中发挥自己的技术和能力，为社会做出更大的贡献。

汽车生实习总结(篇5)

这次的汽车营销实习经历，让我受益匪浅，不仅让我更深入地了解了汽车行业的市场推广策略，也帮助我提升了自己的专业能力和沟通技巧。在这段实习期间，我不仅学习到了很多知识，也收获了很多经验，让我对未来的职业发展有了更清晰的规划。

实习期间我深入参与了公司的市场调研工作，通过对市场需求和竞争对手的分析，我对汽车行业的发展趋势有了更深入的了解。我学会了如何利用市场调研数据来确定目标群体并制定相应营销策略，从而更好地满足消费者的需求。

我也参与了公司的线下推广活动，包括举办汽车展览、参加车展和举办试驾活动等。通过这些实践，我学会了如何与客户进行有效的沟通，并推销公司的产品。我也学会了如何在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多客户的关注。

在实习期间，我还参与了公司的线上营销工作，包括社交媒体营销、网络广告以及电子邮件营销等。通过这些工作，我学会了如何利用互联网来扩大公司的影响力，并促进销售。我也学会了如何制定有效的数字营销策略，以提高品牌知名度和市场份额。

小编认为，这次的汽车营销实习让我学到了很多东西，让我更加了解汽车行业的市场环境和消费者需求。通过实践操作，我不仅提升了专业知识和实际操作能力，也锻炼了沟通能力和团队合作意识。我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响，让我更加自信地面对未来的挑战。感谢公司给予我这次难得的实习机会，让我学到了很多宝贵的东西，我会倍加珍惜这段难忘的经历。

汽车生实习总结(篇6)

汽车实习是我大学期间的一次宝贵经历，通过这次实习，我对汽车行业有了更深入的了解，掌握了许多专业知识和技能，同时也收获了很多宝贵的经验和体会。

我所参与的汽车实习项目主要包括汽车制造、汽车维修和售后服务。在汽车制造方面，我有幸参观了一家大型汽车制造公司的生产线，亲眼目睹了汽车从零部件到成品的全过程。这让我深刻体会到了汽车制造的复杂性和精细度，每一个环节都需要严格控制，以确保车辆的质量和安全。我还参与了汽车零部件的安装和检测工作，在导师的指导下，我逐渐掌握了正确的操作技巧，并了解了各个零部件的功能和作用。通过这些实践经验，我对汽车制造流程有了更深入的理解。

在汽车维修方面，我参与了汽车维修店的运作管理。我学习了汽车维修工具的使用和维护，熟悉了汽车维修的基本流程。同时，我也接触到了各种常见的汽车故障和维修方法。通过和资深维修技师的合作学习，我提高了自己的维修能力，学会了快速诊断和解决汽车故障的方法。在日常工作中，我还了解到了汽车维修行业的特点和规范，学会了与客户的良好沟通和服务，这对于提升客户满意度和维修质量起到了重要作用。

另外，在售后服务方面，我参与了汽车销售团队的工作。我学习了汽车销售技巧和销售流程，了解了市场营销的基本知识和策略。在与客户的沟通中，我学会了倾听客户需求、分析客户需求并提供合适的产品和解决方案。我还参与了售后服务的管理，学习了如何有效处理客户投诉和解决问题，提升了服务质量和对客户的满意度。这些经验让我认识到，在汽车销售中，产品质量的重要性和良好的服务态度是吸引客户的关键。

通过这次汽车实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是培养了我认真细致的工作态度和团队合作精神。在实习期间，我与同事们紧密合作，相互学习和帮助，共同解决了许多工作中的难题，取得了良好的工作成绩。这使我深刻体会到团队的力量和合作的重要性，也让我意识到在以后的工作中，和同事们保持良好的沟通和配合是取得成功的关键。

小编认为，这次汽车实习让我受益匪浅。通过参与汽车制造、维修和售后服务等项目，我积累了丰富的实践经验，并提高了专业能力和综合素质。我相信这次实习经历将成为我未来职业发展的基石，并为我在汽车行业取得良好的成就打下坚实的基础。我将继续保持学习的态度，不断提升自己，为汽车行业的发展贡献自己的力量。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5182939.html

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