ktv方案

ktv方案。

为了保证工作如期完成，时常需要预先制定工作方案。工作方案主要包括工作内容、工作目标、工作流程、工作时间安排等方面。申请书范文网为大家带来了“ktv方案”的相关内容，分享是一个很好的习惯，快和你的朋友分享此信息吧！

ktv方案【篇1】

【第一部分：量贩ktv淡季营销计划】

量贩ktv淡季营销方案

一、活动目的：针对目前ktv在春节旺季后的衰退季节3月份，本公司业绩直线下降，为了能够在淡季提高营业额，必须在3月4月期间做出适合消费者的企划活动，来促进引导消费者的再次消费，经过调查分析，在3月4月期间是所有ktv淡季的季节，但是在此期间我们需要考虑的是，淡季不代表没有业绩，我们目前需要做到的是如何在淡季期间通过一些营销策略来将分流到其他ktv的消费者聚拢在***，由此聚拢而提高业绩，增长营业额，具体此次目的有三点，第一给于消费者更多的附加值，第二推行**活动促进消费者再次消费，第三与其他ktv进行竞争，让消费者明显感觉到***与其他ktv的不同，尽显***的性价比

二、活动对象：从目前来看，本ktv主要的上客营业时间段分为下午场和晚场两个主要时段，很明显针对下午场的客人在寒假期间以学生为多数，但寒假过后明显直线衰退，但下午场还是以学生群体为主，晚场相对来说以工薪阶级、青年为主，年龄一般在25-40岁之间，因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体，这些群体也就是我们最主要的**目标，所以我们要针对此类消费群体开展营销策略

三、思路分析：

1、营销整体分析

消费群体形态分析及问题所在

1如何对没有去过ktv的消费者进行宣传何引导？ ○

2ktv消费者给消费者留下了什么，如何保持良好的印象？ ○

3、○来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来，怎样才能吸引他再次消费根据以上三种形态，我们能要在不同时间不同阶段来完成，目前我们需要解决的是2、3问题，保住现在的客户群体是我们首要任务，引诱再次消费是最终任务，至于开发市场可考虑在稳住现有市场的基础上可以进行考虑

1如何让选择ktv的消费者满意并留下好印象？ □

消费者得以满足最主要的是体现在我们的性价比上，他们需要的是什么，我们需要的是什么，他们付出了想得到需要的，我们能否满足？我们做到了消费者能否接受？这是我们考虑和研究的主要问题

a、 客人选择卡拉ok，首先要有良好的环境和设备

b、 我们能提供周到的服务，热情的对待每一位客人，以及服务质量吗

c、 能给客人带来快乐，满足客人的要求吗

d、 我们能否与客人互动，带来更多的附加值和氛围

2如何刺激消费者，控制消费者下次选择卡拉ok和ktv？ □

当消费者尝试过ktv后，会给他们留下什么印象，他们是高兴而归，还是失落而回，在现在竞争激励的情况中，我们除了好的设备和环境及高品质的服务，我们还有什么能激发客人会选择k歌，第一就想到ktv，这些是我们需要研究的问题所在

a、 我们是否拥有最高水平的设备、环境、服务和产品？

b、 我们所提供的一切，客人的感受是什么，客人将如何评价他的消费？

c、 我们给客人什么，我们有没有得到意想不到的附加值，以及如何诱导下一次消费？

d、 他下次还会来消费吗？有什么地方值得他来吗？下次他能享受什么？

2、活动方案分析

针对以上问题的分析，我们要进行匹配分析，制定出适合客人的企划活动来刺激每一种心里因素，以便确保每一步在我们的掌握之中

1、针对本次消费的客人 ○

针对本次消费的客人，首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品质的硬件及软件音响设备、环境、服务、产品是首要环节，也是最直观的，只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人，但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附加值及与客人进行互动，这样才能给客人留下更好的印象，真正感受“性价比”

a、 现场免费爆米花，无限量爆米花**（附加值）

b、 所有客户均可参加**（意外增值）

2、引诱再次消费的客人 ○

引诱再次消费，首先要确保消费者已经认可快乐的情况下，否则不可能会再次消费，因此与上个环节有很重要的关联性，在满足客人本次消费的情况下我们要让客人再次消费会选择ktv，必须主动出击进行刺激消费者心理，给客人一种我们这里有他需要或者属于他的东西的感觉

a、让客人拥有一些可下次使用的优惠券及赠品（不用白不用）

b、 连续消费可获得积分积分礼品（礼品**）

c、 送零食礼品或酒券消费多少钱（促进消费）

四、 活动主题：快乐k歌、意外不断惊喜不断

1美味的爆米花，从现在起无限量？？？？？？

2开箱参加**，中奖率是95%？？？？？？？？

三。超市购物88元以上送？？？？

4晚上的啤酒派对，卖多少钱给多少？？？？

唱歌免费、赠送酒水、饮料小吃、包厢打折、好礼不断，一切都在你手中??

5、 活动方式：具体活动如下：

1、爆米花无限量**????

凡开包厢均可无限量获得爆米花，客人开包厢后，有服务员直接进行派送至包厢，并告诉客人，本公司目前搞活动，爆米花无限量**，如果您吃完了还需要，我们可以继续为您**！（具体预算附表1）

2、**活动

客人在开包厢后，均有一次**机会，客人开房后，由总台人员提示客人进行**，并告知客人目前本公司有**活动，您可以试下手气，中奖率95%，客人中奖后可到兑奖处进行兑奖（具体预算附表2）

三。超市购物超过88元会送吗？？？？

为了促进超市消费，我们可选择性的分时段赠送，推行超市**、例如超市消费满88元赠送啤酒2瓶，消费满188元赠送红酒一瓶，消费满288元赠送珍藏红酒**1份，由于成本估算，该活动还需进一步测算（具体预算附表3）

4、夜场啤酒，买多少送多少

为了提升夜场的上客率，可以给消费者营造出夜场消费去ktv最划算的概念，凌晨12点以后夜场啤酒销售我们降低利润，以走量为主，在原价10元的基础上进行推行买多少送多少，来刺激消费者购买欲望，有超市人员根据销售小票进行派送（具体预算附表4）

六、活动时间

1美味的爆米花，从现在起无限量**

任何时候，只要包厢客人都可以享受无限**，人数无限

2、开包厢即可参加**，中奖率95%

晚场8点至凌晨12点期间，开包厢就有资格参与**

三。超市购物超过88元会送吗？？？？

任何时候只要在超市购物超过88元，就可以得到不同的礼品

5、夜场啤酒派对，卖多少送多少

上午12:00起，以电脑售票时间为准

七、广告宣传配合方式

1、店堂海报宣传

在店内明显位置张贴了x展示架和海报，内容主要突出噱头，以刺激客人进一步了解

2、包厢宣传单宣传

印制宣传单，在所有进包厢的客人都能轻

易了解到具体活动的内容

3、电视字幕宣传

滚动播出活动主题，提醒消费者活动正在进行中

4、转角广告宣传

主要制作手法可以适当夸张，运用图案与文字相结合，宣传活动性价比高

5、服务员推广宣传

所有员工应掌握所有活动内容和流程，并能耐心细致地为客人解答问题

八、前期准备

1、人员安排

所有活动的每个环节都要有专人负责和监督，以便及时调整不足之处

2、物质准备

所有活动所需的物资都要提前准备好，使活动所需物资能够正常发放

3、现场布置

现场布置必须有一定的氛围，活动主题必须在所有明显的地方突出

4、实验方案

首先可以进行测试实验，了解活动的推广情况和客人的反应程度，以便及时做出调整

九、中期操作及观察

1、活动的流畅度

活动的推行联动性很重要，每个还击都必须按照计划及要求到位，做到整个活动的流程度，各环节能够衔接，保障所有问题能够得以解决

2、客人的反应及感受

在活动推行期间，尤其是起初，要多进行搜集了解客人的反应度，以便能够找出问题原因，来满足客人的一些需求及留下良好的印象

3、现场操作的漏洞

现场所有管理人员都必须了解整个活动的操作流程，一旦发现活动种存在的弊端和漏洞需及时调整，以便做到合理的控制成本及各个环节

十、后期操作及跟进

1、进行分析统计

活动开始后，每天要进行报表等级，反应该活动的所有情况，派发，赠送，包厢数，反应意见等所需资料，具体报表见附件

2、数据反应活动的成败

根据报告分析活动的成败，以便及时调整或改进

3、是否继续延续及改进

根据对本次活动的分析，考虑下一阶段是否继续实施，是否调整或改变战略

十一、费用预算

各活动预算见附表

十二、效果预估及评测

1、活动整体流畅度

2、活动物资**量

3、活动效果回馈时间

4对所有活动进行评估、筛选和总结

【第二部分：量贩ktv全案营销方案】

****ktv全案营销策划王舒敏

1. 目标市场的分析与定位

营销的第一步是充分分析目标人群和周边市场。可以从以下几个方面考虑市场数据的收集：

1. 周边ktv的数量与档次

2. 周边企业的数量与规模

三。周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构和消费能力

4周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构和消费能力

5城市地理位置的繁荣程度和交通便利性

6城镇常住人口的数量、年龄结构、职业结构和消费能力

7不同时期、季节和气候的客流

通过如上数据的采集之后，结合自身资金状况以及与周边ktv的相对竞争力，便可以清楚地知道目标人群的定位。定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争，应该首先集中于市场空白点以及收入档次与自身ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可能带来的收益。

2. 提升企业品牌

对于企业的可持续发展，树立品牌至关重要。尤其对于ktv行业来说，硬件设施已经具备可比性，品牌效应在人们选择ktv时尤为关键。因此，建立企业品牌，有效提高企业的知名度和品牌知名度应作为营销策划的重点之一。

品牌建设可以从以下几个方面着手：

1. ****ktv的vi系统。国内的ktv不计其数，要想在众多竞争者中立于不败之地脱颖而出，必须要首先有一套自己的vi系统。

视觉识别（vi)是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循vi的设计，统一又表现出ktv独特的个性。

ktv方案【篇2】

国庆节活动方案参考1

1、储值卡的**，充值赠送包厢费，按照包厢类型制定不同的金额

2、制作包厢和超市绑定的**，按照包厢类型设定不同的金额**

3、国庆节期间开房顾客均可参加**一次或幸运大转盘摇奖(奖品设定由商家自己确定)

4、反利：当天消费金额以抵用券返还给顾客，抵用券限定的内容由商家自己设定(可分100元面额，每次限用一张，只限房费，只限平时前来消费，如果效益不好的场子周末也可使用)

5超市消费免房费，根据房型定不同**

国庆节活动方案参考2

首先来看看ktv场所举行这一**活动的目的：稳定ktv原有客源及增加新客源，促进本ktv**周包房的营业额。

接下来，我们来看看这次活动的策划思路：

利用重金寻找老顾客的活动形式，刺激消费者的假日消费欲望，带动节日营销，以一根主线贯穿所有活动内容，在消费者当中产生巨大的传播效应。

有了这个计划思想，下一步就是定制由*策划的活动的具体时间*

10月1日——10月8日

活动地点：本ktv场所

活动方案：

针对这一节日的特别性我们将具体制定方案，活动包含的内容有：

火红的心——全新快乐假日**，针对有很多年轻人在这一天准备举行婚礼及约会我们场所还特地制定了这样一项内容那就是粉红的爱——世纪情缘，真爱永驻。

本ktv场所除了上述大家所了解的这些内容之外为了答谢新老顾客的光顾凡是提前预定包房者，本场所将给予精美礼品一份，还举行特别的**活动。

ktv方案【篇3】

活动计划是指某项活动的书面计划、具体行动实施方法、细则和步骤。下面就是整理的ktv庆活动方案，一起来看一下吧。

一、活动目的及背景：

对于一个新兴卖场要打开市场占领市场份额，要不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的**活动，在消费观念上打动消费者，

ktv周年庆活动方案。根据我国ktv的实际情况和周边人群的消费水平，将ktv定位为集公共休闲娱乐为一体的综合型娱乐城市。

虽然金融危机已经开始消退，但人们消费观念的阴影依然挥之不去。周边商圈的竞争对手也在蠢蠢欲动，在这样的消费观念、竞争环境下，我们需要改变营销策略，适时推出大力度的宣传及**活动。

综上所述，我们不仅要加大品牌力度的宣传力度，还要适时推出大型**活动。

周年纪念日是ktv的销售期。在运营2周年的日子里，我们应该抓住这个有利的庆典机会，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友，更主要的是为了提升ktv的销售。

二、市场分析

1、优越的地理环境；

目前新区的ktv交通不便，但固定居住区多。其消费能力强，消费水平高，潜在商机无限。

2、准确的商业地位；

作为集休闲娱乐为一体的综合型娱乐城市，ktv娱乐要特色化、个性化，

规划方案《ktv周年庆活动方案》。利用传统的商业形式，结合差异化的卖点，我们可以吸引竞争对手手中的客户，争夺市场份额。

3、优雅的购物环境；

目前楼层的分布、包房的设计规划，配合整体的装饰效果能给人一种高雅而不俗丽的感觉，整体的消费环境能给人一种高档、时尚、潮流的优越感。

4、强劲的竞争对手；

太完美天上人间66会所等

5、新兴企业，市场份额不足，广告宣传还需加大力度，()增加品牌知名度，还需进一步规范内部运营体系。

三、活动策划

a、sp主体活动：

提案a、满100元送20元礼券（注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大）

活动时间：7月日-7月日（周至周跨度3天）

活动内容：

活动期间，参加此活动的消费者，当天消费累计的电脑小票，满100元送20元礼券，满200元送50元礼券，依此类推多买多送。（部分酒水及**商品不参与本期活动）

操作规则：

1礼券消费部分不赠送礼券；

2、销售票可以累计；

三。礼券不得兑换现金，不得兑换或兑换；

4、损坏或撕毁均无效；

5礼品券可用于购买参加活动的商品。有效期在该活动的时间段内。如果过期，则自动失效。（或者可延长时间）

提案b.人民币200元减10元可获得20元礼券。

（注：本此活动主要考虑店庆，力度相对较大。将消费配额提高到200的目的是提高每个客户的单价。满200减免10送20元礼券较能制造轰动效应，相当于直接满100送30元礼券）

操作规则：

1、顾客凭参加活动专柜的当日售货小票，在收银台买单时，收银员直接将减免部分减掉；

2顾客客凭优惠后的电脑票到兑换柜台兑换相应金额的礼券；

三。礼券消费部分不赠送礼券；

4、销售票可以累计；

5礼券不得兑换现金，不得兑换或兑换；

6、损坏或撕毁均无效；

7.礼券可用于购买活动的商品。 有效期限在次活动的期限内。 如果过期，它将自动无效。（或者可延长时间）

一、活动目的

1热烈庆祝ktv酒店开业。

2通过庆典，酒店及其ktv品牌形象，以及服务、质量、商业特色等方面的公信力。

三。多方位向目标消费者传达酒店的经营理念和服务意识，与消费者进行良性沟通。

4随着我们ktv店的开业典礼，我们将创造一个品牌传播高峰，进而带动年前的商业旺季。

二、活动主题

1、“请把你的歌带进录音棚，带回你的家”的活动主题

2、“以歌定情·玫瑰之约”的活动主题

三、活动时间及地点

活动时间：**年xx月xx日

活动地点：本酒店新开业的ktv

四、活动对象

主要集中在本市高端消费群体、年轻消费群体

五、活动内容

1请把你的歌带到录音室，带回家

2、以歌定情·玫瑰之约

《以歌定情·玫瑰之约》单身交友派对活动，活动宗旨是以歌声打动对方、将原声进行到底，男女对方可以用歌声来交流，对话。如果看上某人可以指定其人唱歌、如果是两个男生为了追求一个女孩子进行同场歌声pk，最后即使有男女朋友或者对方各自不满意，也可以互相馈赠原声录音碟。

注：本活动主要针对追求文化品味和生活品质的人群，适合聚会或庆祝周年。

特点：文化品位高，容易引起争议，利于炒做传播。

六、活动宣传

1宣传重点时间：开业前一个月

2宣传手段：在本市有影响力的广播电台、报纸、新闻中宣传有关广告和活动。

七、开业**计划

（1） 相应折扣：开盘当天所有酒水均打七折，但在特殊情况下，可根据顾客数量和老板的经济实力进行折扣。

特点：感情沟通，突显节日喜庆气氛，容易引起消费者对品牌和形象的再度改观，可以在消费者心目中形成实惠的概念。

（2） 经济结合：开业之时，融合多种经济、实惠、快捷的服务**，并明码标价。可以把其使用酒店的折扣卡。一卡两用、方便顾客。

特点：推广到所有消费者，xx酒店的ktv也是合消费。

（3）发放酒店通用优惠卡。开业之际，首要实惠，让消费者感觉到便宜，适合他们享用，一样的费用，不一样的享受，酒水下降，服务质量不能降。开业期间，所有顾客只要消费超过xx元，均可赠送ktv和酒店普通折扣卡一张。

以便以后的酒店经营。

八、活动的注意事项

1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象。

三。制定本次活动的销售目标，酒店全体员工作好销售工作。

4酒店内的ktv可据此布置，渲染氛围。

5酒店的餐厅和客房可以以折扣的形式结合，以增强活动的影响力和吸引力。

6活动期间，各部门作好各项准备，为客人提供完善的服务。

ktv方案【篇4】

一、活动的目的：

因为世界上女人的诞生，它格外美丽。这只是一个小小的问候，有着强烈的真是一义。人们常说女人能撑起半边天，我觉得真正的美女也能做到。是你们支撑着社会的半边天，甚至更多……那么在妇女节到来之际，让我们高举“关爱女性，呵护女性”的伟大旗帜，用周末的闲暇时间来陪陪你身边的女性吧?

二、活动策略：

每一项活动都有它必须克服的根本问题。对目前飞歌来讲，既要有轰动渲染的效果，又要有实实在在的营业额，而要使经常发生矛盾的两者兼容，就要求助于前期广告的渲染，而对于当前飞歌量贩ktv财物的状况及需要花太多钱却又做大手笔活动的主题。本篇文章来自。

而这儿就要求我们对此次活动的改变、创新、是否具有新颖之处，对xx年的今后工作展开至关重要的决定。

思想：就目前的飞歌量ktv已深入人心，提及飞歌，多多少少都听过，我们目前面临的是如何再续前沿，从新完善和树立形象、适时的改变、宣传服务及设施、再次提升周边的形象和影响力。

三、宣传的要点：

宣传单：《在这个春和景明，莺歌燕舞的日子里，我们迎来了第104个”三八”国际劳动妇女节。此刻，让我们欢聚飞歌，共同庆祝这一神圣的节日》为宣传主题。

反面以“三八妇女节你了解多少?”

此三八节来临之际，本店特设“节日大嗨歌”

活动一：活动期间，凡消费300元以上的包厢可免费演唱1小时，当天即可使用。(公司现在还有券)

活动二：活动期间，无论本店vip会员是否入住，所有房费一律打八五折。

《前台买断**》

(1)小厢/中厢：原价：690元;***：245元;会员尊享价：198元

内含：千岛湖啤酒8瓶香辣鱼仔60g1包鱼皮花生170g1包餐巾纸

(2)大厢：原价：948元，***：345元;会员尊享价：298元

包括：千岛湖啤酒15瓶，辣鱼60g1袋，餐巾纸170g1包

(3)vip厢：原价：1266元，***：445元;会员尊享价：398元

包括：千岛湖啤酒20瓶，辣鱼60g1袋，餐巾纸170g1包

《超市买断》

1： 啤酒**原价368元，会员价298元

含：千岛湖啤酒24支，中果盘1份，青豆果子1份，香辣鱼仔1，份波斯猫餐巾纸1包(仅限vip)

2： 红酒**原价268，会员价198元

含：威龙干红解百纳葡萄酒1支，中果盘1份，青豆果子1份，香辣鱼仔1，份波斯猫餐巾纸1包(仅限vip)

3： 洋酒**原价468，会员价398元

含：红方1支，中果盘1份，绿茶4瓶，青豆果子1份，香辣鱼仔1，份波斯猫餐巾纸1包(仅限vip)

本店强烈推荐：买12送6买24送千岛湖

注：除**外，飞歌现有活动全部取消。

四、宣传活动：

1制作海报：制作20张海报，在3月5日前一天晚上贴在显著位置和人际交往区域。

2、制作出的宣传单;制作出的宣传单要求公司员工在周围居家户、载人电瓶车、三轮车大量发放。

三。网络广告：利用互联网在公司现有的**网页上加载38条活动信息，颜色条明亮诱人。

4、短信：利用手机短信，从飞歌会员号码中抽取10000人作为幸运者“在此三八来临之际飞歌量贩ktv特别举行节日大**活动。您已成为我们的幸运vip。 只要您带着这些信息来到商店，就可以免费获得58元的水果盘。

(必须包厢消费，才可赠送。)

5、店面：店内利用现有物品，另加两张广告，(用广告架撑起)一张设于总台，标示活动期间包厢及酒水活动。另一张设于大厅消防箱旁，标示三八妇女节的由来。

五、资金预算：(略)

首先，让我们看看这一天ktv的宣言

3月8日，一个所有女性朋友珍惜自己的节日。让我们在皇室聚会，在3月8日晚上见面。把酒言欢，一起交流、喝酒、游戏，皇家靓丽狂欢夜!期待你的参与!

三八妇女节节目的宣传方式如下：

第一个是在各种论坛上进行宣传，动员所有人员在上网时发布优惠消息。

第二种：海报宣传

在**活动方案宣传中这一种也是比较常用的方法，如果你现在还没有设计出满意的海报，那就抓紧时间来一品威客网，让这里的专业海报设计师为你的设计一份活动宣传海报吧!

第三种：宣传单宣传方式

这三种宣传方式是常用的。只有宣传到位，整个活动的效果才能更好。

三八妇女节活动的筹备工作

第一：过道中的各种装饰

三八妇女节**活动方案的简单内容介绍：

第一轮热场活动：9:38-10:00

适用于人少时的游戏，把台球放入纸箱内，所有到场女性朋友均可上来摸球，凡是摸到3或8者均可获得奖品，摸到3者，可获得代金卷100元!摸到8者可获红酒券一张，特订红玫瑰一朵。其余没有碰过它的女性可以获得参与奖，一个小洋娃娃。

第二轮：0:30-11:00，第二轮活动，见面！

一、活动时间：3月8日

二、活动对象：公司所有女员工

活动一：温馨慰问

1活动方式及目的：以感谢信、感谢卡等形式向每位女员工传达公司对员工的感谢和节日的美好祝愿。

活动负责人：

活动一：美容与健康讲座

1目的：让员工拥有更多专业的美容保健知识，更好地展现人的形象。

2活动方式：邀请美容专业人士进行美容讲座

三。活动时间：3月8日9:00-11:00

4.活动对象：各部、室女员工

5.活动负责人：

活动二：登山比赛

(一)活动目的：响应各级部门全民健身号召，组织女员工到户外呼吸新鲜空气，陶冶情操，有益员工的身心健康。

(二)活动地点：

(三)活动时间：3月8日下午：14：00-17：30

(四)活动对象：公司所有女员工

(五)活动负责人：

(六)行程安排：

1下午14:00，全体女员工齐聚公司新楼，一同出发。

2、14点50分，到达岩山下。

三。15点，登山比赛开始。

4、大概16点00分，到达山顶。

5、17点30分，返回山底。

(七)注意事项：

1、活动当天，请参加活动的员工穿着公司统一发放的运动服，以便于识别，实习员工可穿戴自己的运动服。

2、比赛过程中，在山道路窄地段，需超越时要在确保安全的情况下超越，被超越者要礼让从后边超越的人员，不得故意在前边左、右闪动阻碍后方的人超越。

三。比赛期间，不得对他人进行推、拉、挤、混、摔等危险动作和妨碍他人动作的其他行为。

4活动期间，请爱护环境，遵守秩序，注意安全。

(八)奖励办法：

本次比赛设优胜奖，取前三名进行奖励。

一等奖一名，乒乓球拍一支；

二等奖一名，羽毛球拍一支；

三等奖一名，奖励随手泡一个。

(九)其它：

1、比赛路线：----山顶(大佛处)。

2材料准备：矿泉水、急救药品

三。为确保人员安全，所有参赛人员必须服从综合部的领导和指导，车辆、物品实行统一指挥调度。

4、未尽事宜另行通知。

ktv方案【篇5】

20xx年情人节ktv节目

七夕是个浪漫，梦幻的节日，随着七夕渐渐靠近我们，和最爱的她，在***度过这样美妙和快乐的幸福时光，今夜一定会更加绚烂漂亮!在七夕这一天，ktv普通都会搞一些活动来进行**，下面的20xx年情人节ktv节目是小编精心为您推举的范文，欢迎参考。

1、 主题：中国情人节新时尚主题派对

2，活动时间：20xx。 xx-xx

三、活动目的：

1活动结束后，提升张掖娱乐市场**ktv的品牌号召力

2日均营业额提高50%-70%

(活动结束后，由财务向总经理以及营运总监汇报活动结果)

四、活动打算：

1、女士进店有礼

2、**酒水**

三。绝对啤酒买3送1，买5送2，买一盒免费10瓶

4、互动游戏，射中爱情幸运星

五、活动办法：

1整合各部门客户资源，以短信形式向客人发布活动内容信息。

2通过包房电脑向近期消费的顾客告知活动内容

三。会场精心布置，营造节日气氛

4、当日进店女宾赠送玫瑰花(或巧克力)

七：相关广告语：

七夕情人节浪漫主题夜，***盛装恭候您，女士进店有礼品/买**玩游戏/有机会获得当晚免单大礼/**酒水买一箱送10瓶/，***ktv，带给您最温馨浪漫的七夕夜总惠，您还在等什么呢?

八、活动内容

1、女宾进店有礼：

活动期间为所有当日光临的女性消费者派送节日小礼物，礼物的挑选范围为包装精美的小礼品，如：鲜花、巧克力等小礼物，让顾客感觉到切实的乐趣。

2情人节**饮料**+消费礼节；

根据消费定额，设置了35种情人节**饮料**，并按照消费定额开展了消费礼仪活动

a、 设立三个奖项，根据不同的消费额度进行匹配，

一等奖：消费800元以上可获赠红酒一杯

二等奖：500元以上消费50元代金券

三等：300元以上消费30元优惠券

3、会员有礼

加入会员优惠政策，同时促进会员卡一体化；

【例如：会员消费满500元送150元代金券并赠送爆米花一份;晚上21：00往常啤酒买1箱赠10瓶;满800元送50代金券并赠送红酒一支等】(具体优惠措施有待与依照营销部进一步沟通意见后确认降实)

备注：所赠代金券别可当日使用(仅限二次消费时使用，并且须限制在周

五、周六别可用。以提高非节假日时段的人气。

5、酒水买赠

绝对啤酒买3送1，买5送2，买一盒免费10瓶

6、有奖互动游戏：

活动期间，店内可开展活动，赢取ta最喜爱的奖品。即当晚男士可参与为自己心爱的女士赢取礼品的飞镖挑战赛。

活动当晚每消费满298元即可参与**活动一次，在休闲区悬挂飞镖靶盘一具，参与活动的每位客人将飞镖射向靶盘，依照靶盘上的分值进行积分兑换相应礼品。礼品可以是，洋娃娃或我们的商店代金券等；

a、活动规则：

参照标准的9镖高分赛制进行。即每位客人可获得9支飞镖。分掷3局，每局3镖，依照三局的总分数来确定最终奖品。

b、计分方式：

镖靶被等分为20个分区，分值分别为1-20分，镖靶最内圈红色中心区(靶心)是50分，靶心外圈绿色环区的分值是25分。飞镖靶上还有两个窄环。外圈是对应区的双区，内环是对应区的三区。因此，飞镖板上最高的得分区域不是靶心的50区域，而是20区域的三倍。如果您击中该区域，则每个飞镖可以获得60分。

c、奖项设置(暂定)：

100200分钥匙扣、手机挂件任选一具

ktv方案【篇6】

一年一度的国庆节快到了，所有的商业场所都在为这个重要的节日做准备。那么，像ktv这样的场所在ktv的经营中应该举办什么样的活动呢？你不妨跟我一起去看看过去几年流行的ktv国庆**活动。

这一ktv活动**方案的口号是中秋同欢喜，好礼送不停

和往常给大家讲节日**活动方案一样我们首先来看看我们ktv举行这一**活动的目的：

中秋节一直是ktv地方办节日的好时机，也是刺激我们消费者、刺激消费的最佳时机。由此我们可以看出我们组织这一**活动的目的一方面是能够获得更好的利润，另一方面则是为了加强我们ktv外在的形象。加深我们ktv在消费者心中的印象。

在了解了这次ktv**活动的目的之后，它的主题是什么？

本次ktv**活动的主题当然是上图中我们**的口号。虽然主题不太新颖，但多年来一直是消费者关注的焦点。

以上内容为ktv**活动的目的和主题。接下来，让我们看看**活动的目标。

国庆节是一个盛大的节日很多人都会回到自己的家与自己的亲人们一起度过这一节日，他们往往选择一些ktv来聚会自然我们**活动对象涵盖面很广了，

**活动具体时间为2010年9月28日至2010年10月8日。

我们的ktv举办这次活动的主要形式是ktv打折、赠送、**等。好礼不断。

在本次ktv**活动期间，凡在本ktv消费超过100元的，均可享受9折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。

如果您在本ktv使用指定的**系列，可获赠ktv赠送的中秋礼盒一份，

并且活动期间大家可以凭借消费小票参与**活动小奖连连大奖不断。欢迎大家积极参与。

以上内容便是往年一个知名ktv在国庆节这天举行的比较受宠的**活动方案。活动方案并不一定非要新颖重要的是能够我们吸引客人。

ktv方案【篇7】

一、目标市场

针对的对象：在年龄为18到35岁的年轻人中，对KTV有浓厚兴趣的客户群体。

二、活动内容

1.K歌比赛

KTV最主要的娱乐方式就是K歌，此次活动中将通过比赛的方式来增加参与度和趣味性。K歌比赛分为初赛和决赛，初赛中可以让所有来KTV的客户参加，每组比赛时间为2分钟。通过初赛的选拔，挑选出10个最强歌手进入决赛阶段。决赛分为两轮，第一轮是自选歌曲，第二轮是统一指定歌曲。评选出冠亚季军，奖品为：冠军奖品晚礼服一套+价值200元饮品一杯，亚军奖品价值100元饮品一杯，季军奖品价值50元饮品一杯，对于没有拿到名次的选手，也可以得到一份参与奖，奖品为价值10元的饮品券一张。

2.主题Party

国庆节主题Party，特别对羽绒服做主题，让顾客有一种国庆前夕来KTV舒展一下的感觉。为了让顾客有更好的体验，KTV可以免费为顾客提供一些国庆装饰，比如小国旗等。同时，可以在走廊等地方制作气球彩蛋、可爱卡通人物等，为KTV增加热情和温馨感。

3.贴纸活动

KTV可以准备一些国庆节贴纸，可以在一个活动桌上，为消费100元或以上的顾客送上贴纸一张。该贴纸需有国旗图案，并且在贴纸上留下券码。剥掉贴纸后向服务员给出券码，可获得价值10元左右的单品饮品一杯或单品烤饼一份，以此增加KTV利润和客户体验。

三、营销手段

1.短信推送

利用短信平台进行推广，根据KTV客户数据库，发出一条具体、清晰、有互动性的短信，告知客户国庆节KTV活动的相关内容和时间，提醒客户踊跃参与。

2.社交媒体

通过微信公众账号、微博、朋友圈等社交媒体平台展示KTV内有关国庆节活动的'宣传，并邀请有影响力的大V、博主前来参与和推广，以吸引更多的目光和关注，提升知名度和参与度。

3.门店宣传

在门店内，贴上有关国庆节活动的广告、海报等宣传材料以及与国庆节相关的海报，如小国旗、节日祝福等，吸引更多的客户关注和参与活动，提升营业额。

ktv方案【篇8】

一千个爱的宣言，一千个爱的理由。

无论是爱与被爱，期待还是拥有，不变的是对爱的渴望和对梦想的执着。

情人节礼物-美丽的花朵是送给爱人的最好礼物。

约会情人节——这个冬天很冷，这个冬天很特别，我没有情人，新世纪怎么过情人节？我们找个浪漫的地方，来告别没有情人的情人节。

唱歌得大奖再送雅廷ktv浪漫情人节之礼。

为什么不来雅廷ktv，为什么不试试这里带你知心爱人来过一个欢唱的情人节，为什么不鼓足勇气约个漂亮的姝姝，告诉她i love you，为什么不在浪漫之中收获爱情。

一、活动时间

2月1日-2月14日

二、活动地点

雅廷ktv

三、活动主题

爱情宣言，愉快而浪漫的情人节

四、活动内容

1、在2月1日-2月14日光临顾客，都可填写一张“爱情宣言”卡，写下自己的爱情感悟，“爱情宣言卡”代表**券，每天每间包厢只限一张，并在情人节当天进行**活动。

一等奖：1名

奖品：“我的最爱”21朵玫瑰，赠送价值300元vip钻石折扣积分卡一张

二等奖：2名

奖品：“十全十美”10朵玫瑰，赠送价值200元vip折扣积分卡一张

三等奖：3名

奖品：“我爱你”3朵玫瑰花，赠送价值100元vip折扣积分卡一张

2活动期间，顾客可通过订购洋酒和红酒获得vip折扣卡

五、活动细节

活动一：爱情宣言

参加者将在为您特制的卡片上填写您的申报表。我们将在2月14日举行**活动。在ktv包厢屏幕上**你的爱情宣言和获奖名单。

活动二：酒水**

春节期间活动：

活动期间，凡订购洋酒**、红酒**的客户均可获赠vip折扣积分卡。

洋酒**系列：

人头马vsop**688元/件

斯米诺伏特加**288元/支

12年红牌威士忌**398元/支

（以上**均赠送软饮半打、小食2份、果盘1份）

红酒**系列：

98金装华夏**328元

（以上**赠送软饮、果盘）

啤酒**系列：（设计图另作）

珠江啤酒买一打免费买一打**338元（免费水果盘、零食、爆米花）

购买两打送两打另加送半打。

ktv方案【篇9】

既然是中秋节，KTV搞促销也要迎合中秋节的节日主题，因此，送月饼等都是可以融入到KTV中秋节促销方案里的。至于具体如何送?看看下面网友们的支招吧。

方案一：每个来KTV的'客户，可领取一月饼，饼可以去定做，里面可以放辣椒，银币，盐，还有一部份摇奖卷，取中国过年吃饺子的习俗。

方案二：优惠酬宾，降低一点点价格，赠送果盘，饮料，小玩具什么的。当然还有月饼。其实要做这个方案很简单的，不要太新颖，只要有点传统过节的气氛就OK了。

方案三：上一些好玩的节目+发放代金券。现在其实每个KTV都有什么买一箱送几瓶，买二送一什么的。其实现在的人都不缺那点钱，在说，中秋去KTV过节的世上男女占了比较大的比例，只要你有一些好玩的节目，比送什么都强，适当的时候在大家开心完了，发点代金券，为期几天用完，还能提高中秋10来天的生意，这不是一举两得?

过节都有人会去，所以不用担心没人。

中秋活动搞代金券最好。发放代金券，只能下一次来的时候使用，不能马上使用。

这样的话别人有这里的代金券，估计下次要去玩首选也是这里啦。

就把奖品设置为酒吧里本事有的小吃或者酒水。

最好奖品就是50.100.150消费卷啊，只能当天使用的.

要是留到下次，那下次不就是可以白吃了。

另外果盘是要送的喔`

这样对自己有好处，大家也玩的开心啦。

当然，除了迎合中秋节日气氛，平日里的促销措施也是可以拿来用的，比如：

网友闲的支招：

KTV促销就是为了能赚钱了挖```简单。我就是在KTV里做的。推出优惠活动。例如：买洋酒2瓶送一瓶(软饮不包括，这样就赚软饮的钱了)，每个月推出一些优惠的项目比如下午唱歌打7折拉什么的!反正下午也没什么生意~~~~

ktv方案【篇10】

活动主题：

**乐漫迪，十月三“重”唱

活动时间：

2019年10月1日至2017年10月18日

活动目的：

(提升、娱乐、享受)

乐漫迪ktv试营业期间，需要让更多消费人群来关注它，来取得消费者的支持和钟爱，并且乐漫迪ktv定位层次为中高层，因此需要在加深消费者印象的同时加强自身品质的塑造，在乐漫迪ktv的定位引导下，从而对乐漫迪ktv产生进一步的印象。

通过非折扣的优惠，引起消费者对品牌和形象的再度认识，从而明确乐漫迪在消费者心目中的高品质概念。

通过针对会员的活动，使乐漫迪ktv在品质得以保证的同时，积累一定的固定消费群体，成为乐漫迪ktv长期发展的资源。

活动内容：

一、 普天同庆乐漫迪活动时间：10.1——10.8

凭会员卡可参加各类包段活动，送爆米花一份，午夜场有更多优惠**。1白天唱歌6个小时只需8元

午夜唱8小时只需7元；

二、 钜惠新“声”代，礼遇乐漫迪活动时间：10.1——10.8 国庆活动期间会员卡储值

100元现金，138元现金，幸福礼券，免费果盘和免费爆米花，

200元现金赠送288元+两张快乐优惠券+一份免费水果盘+一份免费爆米花+2份白酒折扣券

(储值活动将一直延续下去，赠送只在国庆假期中享有)

3、 会员再次升级——快乐冲动活动时间：10.1-10.18

1. 国庆期间凭乐漫迪的宣传单，可免费办理会员卡一张;(1~8日) 2. 办理会员卡当日，预买一个小时，可享受2小时的赠送;(正价) 3.

会员积分1元/分钟，活动时间积分加倍，更有精美礼品等您兑换。(1——4日不可使用欢畅券)

活动注意：

1. 本次活动为开业活动的品牌层次提升阶段，弥补前期的宣传期短，以及宣传力度不够的因素，希望工作人员按照公司所发放的要求执行;

2活动初期应召开协调会，分配工作任员的工作任务

3. 财务应在活动前期将优惠券准备好，优惠券上注明使用时间章，财务的专用券章(缺少任意章印，视为无效)

4. 服务员需熟悉活动内容，及时向消费者解释，并要向消费者介绍活动的内容，在遇到纠纷的时候，主动与消费者调节，在调节无效的情况下请及时与总办联系;

5安保人员在活动期间随时注意场馆秩序，维护场馆内的安全问题；

6受到优惠券后，请在受银台加盖作废印章，以免重复使用；

7会员卡积分问题有望由客户来处理和解决。

活动宣传：

dm夹克办公楼广告广播短信软文宣传海报

ktv方案【篇11】

KTV比赛活动策划方案

引言：

KTV，即卡拉OK，是一种广泛受欢迎的娱乐方式。无论是聚会、纳新活动，还是朋友间的互动娱乐，KTV都能让人们获得无与伦比的乐趣。为了进一步激发人们对KTV的参与热情，我们决定举办一场精彩的KTV比赛活动。本文将详细介绍这个策划方案。

一、活动目标：

1. 提升参与者对KTV的热情和参与度；

2. 增加KTV场所的知名度和人气；

3. 营造积极、欢快的氛围；

4. 促进社交互动，增进人际关系。

二、活动时间和地点：

时间：比赛将于XX月XX日举行，活动将持续一周，以吸引更多人参与。

地点：本次比赛将在当地最受欢迎的KTV酒吧举行。

三、活动形式和规则：

1. 比赛形式：单人演唱和团队合唱两个类别。

单人演唱：参赛者可以选择自己喜欢的歌曲，在规定时间内进行表演。

团队合唱：每个团队由3至5人组成，共同演唱一首歌曲。团队选择的歌曲需要符合一定主题或风格。

2. 比赛规则：

（1）参赛人员：没有年龄和职业限制，任何对KTV感兴趣的个人或团队均可报名参加。

（2）报名和筛选：报名表将提前在社交媒体、KTV酒吧宣传，参赛者填写报名表并提交。

（3）预赛和决赛：预赛将分为两个阶段，以确保数量众多的报名者有机会参与。决赛将根据预赛成绩选出的前十名选手/团队进行。

（4）评委和评分标准：专业音乐人和KTV行业专家将担任评委，根据以下标准进行评分：声音和音准、演唱技巧、舞台表现、整体印象。

（5）评奖标准：单人演唱和团队合唱各设一等奖、二等奖和三等奖，同时颁发最佳表现奖和人气奖。

四、宣传与推广：

1. 社交媒体：我们将利用当地最流行的社交媒体平台进行宣传，发布比赛海报、视频和赛程安排等信息，吸引更多的参与者和观众。

2. 合作伙伴：与KTV酒吧、电台和音乐学院建立合作关系，共同推动活动的宣传。

3. 奖品和奖项：设置丰厚的奖品，例如音响设备、KTV酒吧代金券等，以吸引更多参赛者。

五、活动现场布置：

1. 舞台：精心设计的舞台，包括炫彩灯光和高品质的音响设备，以确保良好的演出效果。

2. 座位：提供舒适的座位和桌子，以增加观众的观赛体验。

3. 装饰：打造温馨、时尚的现场氛围，例如使用气球、灯笼和装饰画等。

六、活动后续：

1. 视频和照片回放：将比赛过程录制并制作成精彩的视频，发布在社交媒体平台上回放比赛和集结观众。

2. 推出比赛专辑：由比赛选手录制的歌曲将制作成专辑，并在KTV酒吧销售，同时也会上架线上音乐平台。

3. 组织后续活动：根据比赛的成功和受欢迎程度，组织更多类似的KTV比赛活动，继续吸引更多的参与者和观众。

结语：

通过细致精心的策划和组织，这场KTV比赛活动将为参赛者和观众带来一次难忘的娱乐盛宴。活动既能调动人们对唱歌的热情，又能促进人际交流与社交互动。通过持续的宣传和后续计划，KTV比赛活动将在当地KTV文化圈内留下深刻的烙印，并且有望成为一项重要的年度娱乐活动。

swy7.com延伸阅读

ktv实践报告(收藏13篇)

申请书范文网编辑精心整理了“ktv实践报告”，这句古语言告诉我们，一分耕耘一分收获，日常学习生活中报告与我们更密不可分，日常工作中最常遇到的公文就是报告类公文。希望这些整理可以为您节省时间和精力，供参考和借鉴之用！

ktv实践报告 篇1

KT V社会实践报告

一、实践活动的意义

社会实践活动是用学校所学知识实践到社会中，让学生了解社会、深入社会，是一种尝试将学习与实践相结合的探索行动，加深了对所学知识的理解和掌握，培养了自己的实践能力等。K TV社会实践活动为我们提供了一个难得的实践机会，实践能让我们了解更多的事物，增加社会经验，锻炼自己的实践能力，还可以更深刻地理解和掌握所学知识。

二、实践活动的安排

1、实践地点

此次实践活动我们选定了K TV作为实践的地点。K TV是一个集娱乐、休闲、亲情于一体的场所，我们之所以选择K TV作为实践地点，不仅因为它所发扬的创新理念，丰富多彩的服务项目和独特的服务方式，而且从客户的角度来说，也是一个非常有吸引力的场所。

2、实践时间

本次实践活动选在周六下午。周六下午是K TV比较繁忙的时段，这也让我们更好地了解和感受到K TV的运营和服务，为我们探究K TV服务模式奠定了更好的基础。

三、实践活动过程及体会

1、了解KTV服务模式

我们在KTV内参观了不同房间、包厢，在导师和职员的带领下了解了KTV服务的方式、服务流程、服务内容和服务目标。我们发现，K TV的服务主题突出、服务质量高，服务对象也广泛，服务环境也独具特色。K TV通过服务创新，为顾客提供了更好的体验和服务。

2、探究KTV的服务流程

在导师的带领下，我们探究了KTV的服务流程。我们发现，KTV的服务流程有标准化和差异化两个方面，标准化的服务流程使服务有保障，差异化的服务流程给客户带来惊喜和喜悦。

3、深度了解顾客需求

KTV服务的核心是满足顾客需求。我们了解到,KTV通过多样化服务来满足顾客不同的需求，使用不同的服务方式、不同的场景及灯光、媒体投影、装修布局来实现这种多样性。

4、体验性、娱乐性、个性化的服务

我们在进入KTV的时候，首先感觉到的就是KTV的个性化服务。KTV注重用户体验，为客户提供了更好的感官享受，规定的服务时间也是建立在顾客实际需要的基础上。而且，KTV相应的服务也很个性化，比如说在包房中提供点歌服务，不仅增加了客户的参与感，还让客户觉得更有趣味性。

五、实践中收获

从此次实践活动中，我们深刻认识到KT V服务的重要性，也发现KTV是通过让顾客感受到乐趣，从而提升服务品质的。KTV希望顾客在这里找到乐趣，不仅要有好的技术、专业、优质的服务，还要和顾客建立感情联系。这次实践活动不仅增加了我的社会经验，也为我将来的人生之路提供了更多的启示。

ktv实践报告 篇2

社会实践是现代教育中一项非常重要的组成部分，它可以提供许多现场学习的经验，让学生更好地了解社会和真实的生活环境。我在高中的时候参加了一次KTV社会实践，这是一次非常有意义的经历，让我学到了很多有价值的东西。

作为一名音乐爱好者，我一直对KTV充满了好奇和向往。当我听到学校要组织一次KTV社会实践的时候，我非常兴奋。我们的目的是到KTV场所了解行业的情况和管理方法，同时也了解消费者在这里的消费行为。

我们到达KTV场所后，首先是一个KTV的老板给我们做了一场演讲，讲述了KTV的发展历史和当前的状况。他还向我们介绍了KTV的经营模式、消费水平、服务管理、人员培训等方面的问题。我们也去参观了KTV房间，并尝试了一些KTV唱歌的设备。

在这次实践中，我们通过参观和交流以及实践，了解到了KTV这样一个文化娱乐场所的发展历程和管理模式。我们还发现，虽然KTV的设备和环境现代化，但是它所面临的问题也很多，包括人员管理、客户服务和品牌建设等方面的问题。

此外，我们还学到了关于KTV消费和消费者行为的一些知识。在KTV中，人们在唱歌的同时也会消费各种饮料和小吃等产品，在消费时考虑的不仅仅是价格，而且还包括环境、氛围和体验等方面的内容。我们还了解到了一些消费者的行为和心理，如消费者追求品位、偏好和消费感受。

总的来说，这次KTV社会实践是一次非常富有意义的经历，让我们未来的人生中受益匪浅。参加这样的实践能够让学生更好地了解社会和真实的生活环境，同时也能够增加学生对职业和行业的了解和认识，为未来的走向奠定了坚实的基础。

ktv实践报告 篇3

一、引言

KTV文化是现代社会流行的一种娱乐形式，其文化内涵和社会意义都值得深入探讨，本文就相关主题进行讨论和分析。

二、KTV与现代社会流行文化

1. KTV文化的背景及发展

KTV起源于日本，随着互联网和娱乐产业的兴起，已经在中国发展成了一种成熟的娱乐形式。近年来，随着社会经济、科技文化的不断发展和进步，KTV文化在中国的广泛传播及深入发展，不断拓展其文化内涵，成为现代社会文化的一种流行。

2. KTV文化的特点及影响

KTV文化的特点是以歌唱为主要内容，以互动、娱乐、交流为主要特点。KTV不仅是一种娱乐形式，也是一种社交方式，吸引了人们的关注和参与。KTV的文化内涵和价值对现代社会具有积极的影响，不仅可以缓解工作和生活的压力，同时也可以促进人际交往和情感沟通。

三、KTV文化对个体的影响

KTV文化对个体的影响主要有以下几个方面：

1. 放松心情

KTV以歌唱为主要内容，可以缓解个体工作和生活的压力，让心情得到放松。

2. 提升自信

通过KTV的表演，可以让个体摆脱害羞、紧张的心情，提高自己的自信心和表现能力。

3. 培养音乐艺术素养

KTV文化的普及，为个体提供了一个展示音乐艺术素养的平台，可以激发个体对音乐艺术的兴趣和热情。

4. 促进人际交往和情感沟通

KTV文化是一种社交方式，可以促进人与人之间的交往和情感沟通.

5. 锻炼身体和培养合作精神

在KTV歌唱过程中，需要动用全身各大肌肉群，可以锻炼身体，同时，也需要团队合作，可以培养合作精神和集体荣誉感。

四、KTV文化对社会的影响

KTV文化对社会的影响主要有以下几个方面：

1. 推动娱乐产业的发展

KTV作为一种成熟的娱乐形式，已成为娱乐产业中不可或缺的一部分，推动着娱乐产业的发展。

2. 促进经济的增长

KTV文化已成为中国经济发展中不可忽视的一部分，它在经济和社会方面都有不可替代的作用和价值。

3. 促进中日文化交流

KTV源于日本，但现在在中国已经形成了自己的特色和文化内涵，同时也成为中日文化交流的一种途径和方式。

4. 宣扬健康、积极向上的价值观

KTV文化既强调个体的自我表达和情感沟通，同时也强调健康、积极向上的人生态度和价值观，具有正面的社会意义和价值。

五、结论

KTV文化在现代社会中发挥着重要的作用，虽然它也存在一些消极的方面，如高音量、沉迷等问题，但总的来说，它的积极作用是显而易见的。因此，我们应该正确对待KTV文化，避免过度沉迷，发挥它的积极作用，同时也不断探索和拓展其文化内涵，为KTV文化的发展做出更大的贡献。

ktv实践报告 篇4

这个寒假我做的最有意义的事情，那就是社会实践了。回到家的第二天，我就决定找兼职，为了不虚度青春，也为了丰富社会阅历。几经波折，终于找到一家量贩式KTV愿意接受假期工——汕头潮汇KTV。上班第一天部长就告诉我们：“我们不是为了来工作而工作，而应该边学习边工作，社会上不管哪个行业都有激烈的竞争，只有不断的学习，追求卓越才能脱颖而出。就像我，也是从打杂工一步步升上部长的。”我把部长的话默默记在心上。在这里每天的工作就是把客人带到指定的包厢里，为客人简单介绍包厢的主题和价格，如果看见服务灯闪烁就马上进去询问客人需要什么服务，帮客人跑跑腿，等客人走了以后再把包厢清理干净，迎接下一批客人的到来。这就十分考验我们的记忆力，耐心和体力。如果带着客人在大厅里转圈，找不到指定的包厢，就常常会遭到客人的抱怨甚至投诉，而你还必须笑盈盈地赔礼道歉。每到清场时间，客人全部离场后就是我们一天最忙碌的时段，包厢里的垃圾和瓶瓶罐罐要分类处理，还要把桌子地板甚至门把手都要擦得发亮，不留一丝痕迹。偶尔遇到在包厢里庆生的客人，他们最喜欢的就是玩蛋糕大战了，可我们就得花上比其他包厢多出好几倍的功夫来清理他们留下的一片狼藉。每天晚上下班都是凌晨两点，我拖着疲惫的身躯独自骑自行车走在空无一人的马路上，整座城市都沉浸在香甜的睡梦中，我第一次深切的体会到劳动人民的辛苦。

工作之余，我还结识了那里的老员工，他说他小学没毕业就出来外面打工，对我是名大学生表示十分地羡慕，他还劝我珍惜学习的机会，不要像他一样做个文盲，只能做最辛苦的工作，我牢牢铭记于心。他外表给人一种冷酷的感觉，可是深入接触以后发现他内心其实是一个很热心的人，我就问他为什么整天很少有笑容，他说他刚来这里的时候不是这样子的，整天对着客人微笑，什么都替客人着想，可是有一次却被一个客人投诉说他服务慢，翻脸就不认得人，让他很难堪，所以他学会了一种不卑不亢的态度，不再轻易地对别人笑了。他笑起来其实很阳光，却为了适应残酷的现实而不得不戴上冷酷的面具，被生活磨得失去了棱角，他的转变这让我感到很难过。但比起生活中那些面善心恶的人，我还是更愿意和这种面冷心热的人交往。

今年的除夕夜，我因为工作第一次没有和家人一起过，而是在潮汇和同事们一起，老板为人很慷慨，为我们准备了一顿豪华的年夜饭，还给每个人发利是。难怪这里的员工都不会轻易跳槽，而且工作勤勤恳恳，很少偷懒，因为老板都把他们当做兄弟一样对待。这让我想起一句话“珍惜才能拥有，感恩才能长久”。

ktv实践报告 篇5

KTv社会实践报告

引言

社会实践是大学生更好地了解社会、增长知识、提升能力的重要途径之一。本次社会实践，我们选择了KTv作为调研对象，旨在了解KTv在社会中所扮演的角色、其商业模式、市场需求，以及KTv对于顾客体验的重视程度等方面的信息。本文将介绍实践过程中的相关内容和感受，并就其中的一些问题提出了我们的建议和思考。

一、实践内容

本次社会实践主要采用问卷调查和实地观察两种方式进行。我们首先针对现代人的娱乐消费方式和消费习惯，设计了一份针对KTv的问卷。问卷内容主要包括顾客人群的年龄分布、消费方式、消费频率，以及对于歌曲种类、场所环境、服务质量等的需求和满意度。我们在实践中保持了按性别、年龄、消费金额等因素的分层抽样和随机抽样，确保问卷的有效性和信度。

在采取问卷调查之后，我们分别走访了数家不同规模的KTv门店，观察了其装修风格、音响效果、服务规范等，并进行了一些模拟消费，体验了KTv的服务质量和顾客体验。

二、实践感受

1.年龄结构差异

根据我们的问卷调查，KTv的消费群体年龄集中在20-40岁之间，这一现象主要与Ktv的商业属性和年轻人的娱乐需求有关。同时，我们也注意到，在一些小规模的Ktv门店中，顾客以年纪较大的人为主，这与该门店的地理位置和消费定位有关。

2.服务质量关乎口碑

从我们的实地调查和模拟消费经验来看，Ktv门店的服务质量与该门店的口碑和经营效益密切相关。一些经营状况较好的Ktv门店，除了拥有优质的歌曲资源和音响效果，还注重提供高品质的服务，并在如厕、吃喝等方面进行了充分的考虑。相反，一些经营状况不好的Ktv门店，服务质量和设施条件较为简陋，顾客体验大大打折扣，反而影响了该门店的口碑和客户转介绍率。

3.顾客需求益关注

从我们的问卷调查中发现，顾客对于歌曲种类、场所环境、服务质量等方面有着不同的需求和满意度，听歌已经不能满足他们的需求，以及需要更四季购物、拍主题导航等体验。Ktv应当根据不同的顾客群体、场所定位等因素进行个性化的经营，增强Ktv的差异性和竞争力。

三、改进建议

1.提高服务质量

服务是Ktv的核心竞争力之一，门店方应该注重服务质量的提升，更进一步地，根据不同的门店类型和顾客群体开发相应的服务模式，在不断优化服务流程，解决客人疑问的同时还可以提高客人体验。

2.注重差异化经营

Ktv需要根据不同地区、不同门店类型、不同的顾客需求进行差异化的经营，注重多种元素的搭配和服务的创新，以增强吸引顾客的力度。

3.加强场所环境优化

对于来Ktv消费的顾客来说，优雅舒适的场所环境是十分重要的，可通过灯光、音响效果、房间大小高低等，为顾客创造有创意的视觉和音频效果，让参与Ktv的顾客享受到更好的“舞台效应”。

四、总结

本次KTv社会实践，我们进行了问卷调查和实地观察两种方式， 了解Ktv所处的市场需求、商业模式、以及对于顾客体验的重视程度等方面的信息。通过实践中的一些问题，我们提出了改进建议和思考，希望能对Ktv的相关人员和市场从业者有所启示，也进一步加深了我们对于社会的认知和了解。

ktv实践报告 篇6

社会实践报告

主题：走进KTV，了解所谓“K歌热潮”背后的真相

一、前言

在当今社会，KTV已经成为人们娱乐生活中不可或缺的一部分。在周末或节假日，很多人都会选择到KTV唱歌放松自己的身心，而且在年轻人之间的“聚会”中，KTV也是一个常见的选择。而随着消费水平的提高，KTV市场也日益壮大，成为一个值得关注和研究的领域。

然而，随着KTV的普及，一些问题也逐渐浮现：比如过高的消费价格、过度的噪音污染等等。在这样的情形下，对于KTV这一行业的发展和管理也亟需更深入的思考和研究。

本次社会实践，我们选择了一家位于市中心的KTV店作为研究对象，深入了解KTV这一行业的现状和存在的问题，并探索解决的方法。

二、调查

1. KTV市场概况

随着社会经济的快速发展，KTV行业在国内逐渐形成，2018年国内KTV市场规模已经达到近600亿元。其中，大城市KTV市场占据了很大比重。目前，KTV市场中的品牌、星级、音响、服务和歌曲等多个维度，都占据着重要的位置。

2. KTV价格调查

在我们进行实地调查时，发现KTV的消费价格相对较高，价格差异也较大，经常使顾客望而却步。比如，我们所调查的KTV消费价格为每小时138元，较贵的甚至每小时达500元。而这样的价格对于一些薪资较低的人而言，一次KTV唱歌会给他们的生活带来不小的压力。

3. KTV噪音污染调查

由于KTV是一个开放的场所，而且通常都会有很多人同时唱歌，所以噪音污染也是一个备受关注的问题。我们测量了在KTV中最高声音分贝数达到了100分贝之上，这已经远高于了人体的安全舒适范围，长期暴露于这种环境下会对人体造成不可逆的伤害。

4. KTV服务质量调查

除了价格和噪音污染问题，KTV的服务质量也是一个十分重要的问题。我们发现，我们所调查的KTV店虽然价格较贵，但是服务态度十分良好，服务员也很有耐心的解答我们的问题。不过，在整个行业中，KTV的服务质量是一个备受争议的问题，存在着服务不周到等问题。

三、分析

KTV行业的发展，受到了社会经济环境和文化政策的双重影响。在KTV市场的爆发期，由于市场份额较少、新兴品牌的出现，市场的竞争非常激烈，价格也较为合理。然而，随着市场的饱和和品牌的不断增加，价格就开始逐步上涨。对于消费者而言，过高的价格和噪音污染问题是两个十分棘手的问题。尤其是噪音污染，对人体健康的影响可能会更加严重。而对于KTV经营者而言，如何在保证质量服务的同时控制成本，实现可持续发展，也是一个重要的课题。

四、解决方案

在解决上述问题中，我们提出以下的一些建议：

1. 推进噪音污染控制方案。政府应加大对KTV噪音污染的治理力度，对存在噪音污染严重的KTV开出罚款，加大打击力度，从源头抓起，确保市容环境的清洁与整齐有序，让市民安居乐业。

2. 优化价格体系，增强市场竞争力。推进行业规范，优化价格体系，增强市场竞争力，对于高价格的KTV经营者，也可以通过价格竞争来降低消费者的负担，增强市场竞争。

3. 鼓励优质服务。政府可以朝着这个方向进行引导，加大有特色、有文化价值、质量优良的KTV店面的宣传，在区域上做出限定规定，规范化KTV形象，在服务等方面提出专业要求，加强员工培训和管理。并建议消费者到正规的KTV店唱歌，选择那些有良好口碑和靠谱的KTV店面。

五、结论

本次社会实践，深入了解了现代社会人们娱乐方式的一面，“K歌热潮”是社交需求的直接体现，是人们对音乐、歌唱的喜爱和享受，这一现象体现了人们越来越重视生活品质、注重休闲娱乐的趋势。而KTV行业也因为顾客需求的变化、社会市场的变化、消费观念的变化而不断地在变化和提升。对于学生而言，KTV是他们的生活和娱乐的一部分，但不仅仅局限于此。我们应该更加注重对KTV这个行业进行研究和思考，努力探索新的解决方案，让人们在享受娱乐场所的同时，也感受到更好的服务和更合理的价格。

ktv实践报告 篇7

KTv社会实践报告

一、选题与背景

为了更好地了解和了解社会，我选择了KTv社会实践作为我的实践主题。随着经济的发展和社会的进步，KTV已经成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，与社会文化的发展相伴随。通过对KTV进行实地考察和调查，我们可以了解KTV文化的发展和现状，提高我们对社会的了解和认识，增强我们的社会责任感和社会意识。

二、实践目的和意义

1.了解KTV文化的发展及现状：通过对KTV的调查和考察，我们可以了解KTV文化的发展历程以及当前的现状，包括市场格局、消费水平、服务质量、员工待遇和服务态度等。了解这些信息可以使我们更加客观地认识到当前社会文化的发展和变革。

2.提高我们的社会责任感和社会意识：在KTV的经营过程中，老板、员工和顾客都应该有良好的道德和法律意识，形成良好的社会风气和形象。通过实践，我们可以更加深刻地认识到自己的社会责任和义务，进一步增强我们的社会责任感和社会意识。

3.增强我们的团队合作意识和组织管理能力：在实践过程中，我们需要准备调查表、组织访谈、采集数据、整理报告等一系列工作。这需要我们充分发挥团队合作精神，协力完成任务，并锻炼我们的组织管理能力。

三、实践过程

1.前期准备阶段：在实践活动开始前，我们首先制定了实践的调研计划，设计了调查的问卷和访谈问题，并明确了实践的目的和意义。然后，我们通过网络和图书馆等途径了解了KTV行业的相关资料，熟悉了市场情况和竞争格局，为后续的实践调查做好了充分准备。

2.实践调查阶段：在实践调查阶段，我们采取多种方式进行调查，包括组织访谈、发放问卷和现场观察等。通过这些调查手段，我们了解了不同KTV的经营情况、服务质量、员工待遇和顾客满意度等信息。其中，与老板和员工的访谈是最为关键的一环，因为他们了解KTV内部的运作情况和发展动态，对于我们了解行业的现状和问题有着重要的参考价值。

3.数据整理和报告撰写阶段：在调查结束后，我们对所采集的数据进行了整理和分析，并编写了详细的报告。报告中包括了KTV行业的市场状况、消费习惯、服务质量等多方面的内容，充分反映了KTV的发展现状和存在的问题，并提出了相应的改进措施。

四、实践成果和效果

在完成KTv社会实践活动后，我们获得了以下成果和效果：

1.加深对社会文化的认识：通过对KTV的实地考察和调查，我们了解了KTV文化的发展和现状，加深了我们对社会文化的认识和认知。

2.增强社会责任感和社会意识：在实践过程中，我们深刻认识到自己的社会责任和义务，并以实际行动回应社会对我们的期望和要求。

3.提高团队合作意识和组织管理能力：通过实践，我们协力完成任务，锻炼了团队合作意识和组织管理能力。

4.为进一步深入社会提供借鉴：通过报告的撰写和交流，我们将调查的结果和实践的经验分享给了其他人，为他们深入了解KTV行业和相关问题提供了参考资料和思路。

五、总结

通过本次KTv社会实践活动的实践调查和分析，我们了解了KTV文化的发展和现状，同时也加深了我们对社会文化的认识和意识。这次实践活动不仅提高了我们的社会责任感和团队合作意识，也锻炼了我们的组织管理能力和数据分析能力。相信在后续的学习和工作中，我们将能够更好地应对各种挑战和机遇，做出更好的贡献。

ktv实践报告 篇8

【KTV社会实践报告】

一、项目背景

随着经济的发展和人民生活水平的提高，娱乐消费成为人们生活的重要部分。其中，KTV作为一种新兴的娱乐方式，备受大众青睐。然而，KTV场所中也常常出现的一些不文明的行为和习惯引发了社会广泛的关注和批评。为此，我们进行了KTV社会实践，旨在探寻其现状和问题，并提出改善和规范的建议。

二、实践内容

在实践中，我们采用了多种调查和研究方法，包括问卷调查、访谈、观察和文献资料搜集等。我们先通过问卷调查了解了受访者对KTV的认知及其使用情况，然后指定了一些地点进行实地观察，并与管理人员和顾客进行了访谈，最后对相关政策法规和行业标准进行了搜集和分析。

三、实践结果

1. 消费群体普遍较年轻，其KTV消费热情很高，占总消费金额的比重也逐年增加。但是，在使用过程中，有很多人常常会出现喧闹、破坏设施、随便点歌、吸烟等不文明的行为。

2. 对于KTV场所的管理，虽然基本都有一些规定，但是实际执行情况却参差不齐。部分场所存在着管理不严、服务不周、设施老化等问题。同时，也缺乏投入更多的人力、物力、财力去提升KTV服务的品质。

3. 在调查中发现，一些消费者对于场所安全和卫生也有着较高的要求，但是并不是所有KTV场所都能满足。对于消费账单的费用也存在着争议和纠纷，部分场所常常会存在着隐形消费的现象，使得消费者感觉到受到了欺骗。

四、问题分析

从实践结果来看，KTV场所存在的问题主要包括缺乏规范和标准、服务质量不高、管理不严等。具体来说，以下是一些问题的分析和探讨：

1. 喧闹和破坏：KTV场所的休闲氛围和音乐、饮品气氛很容易激起人们情绪，但同时也会引发出现喧闹和破坏等问题。这种行为大大影响了其他消费者的感受和体验，并且会破坏场所的设施和名誉。

2. 管理不严：部分KTV场所的服务态度不佳、设施维护不好等问题为其带来了整体体验下降的困扰。为了保证客户的体验质量，KTV场所需要更多的投入和严格的管理，包括更多的人力投入、更完善的设施以及更好的安全保障等措施。

3. 费用透明与服务质量：消费者对场内服务质量和服务费用透明度，以及规范性的要求大大增加了场所的管理难度。KTV场所应该更主动的与消费者互动，使得消费者的体验质量得到良好的保障并且消费者可以更加放心的消费。

五、建议与反思

考虑到当前KTV场所存在的问题，我们提出了一些针对性的建议，以期给KTV业界带来启示和积极的改善。

1. 完善管理机制：通过加强对KTV场所的管理和监督，制定更为明确和规范的行业标准和政策、完善设施、强化管理监察，以提高其服务质量和客户满意度。

2. 挖掘特色优势：KTV场所应以其自身特色，例如场所环境、音响、设施等方面的优势，吸引消费者的前来消费。根据消费者特别是青年群体的需求，适当建设“高科技+高感官”为特色的KTV场所，增强其吸引力。

3. 发挥行业自律作用：KTV业界应该增强自身的行业自律，提高自身认识和服务质量，为消费者提供更加优质的服务和氛围。

六、结语

通过此次KTV社会实践，我们深入了解了KTV场所现状和存在的问题，同时也提出了具有针对性的建议。衷心希望此次实践对于提高KTV场所整体服务质量和规范化管理有所帮助，并使消费者能够获得更好的体验和服务。

ktv实践报告 篇9

每天工作8个小时，不过也不是天天上班，有时候做六休一啊，有时候做五休二啊，看排班了。8个小时，都是晚班。

上班第一天，安排的职位是送餐，当时觉得他们跑服务铃的好爽啊，就那么站着，有服务铃响就进去，问需要有什么服务。觉得送餐累死了，送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。结果，上了1个多月的班，基本上全是跑服务铃，根本没有送过几次餐。不过，很悲剧的是，辞职那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那个多啊，4个楼层，所有的包间全都待满了客，从上班一直忙到下班。哎。

跑服务铃是干的时间最长的职位，也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边，真的学到了不少东西，一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西，只有自己家亲身实践过，才能感受到他的魅力。有一段时间，都养成了见人就喊“您好”的习惯，我也不知道是怎么了，下了班之后还是那样，或许这就是习惯吧。

送餐，跑服务铃，楼接，接待，买单，解释消费，这就是我的工作，不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候，都是很困的样子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神马上就会振奋起来。或许，这就是通常说的那句话吧，在工作中获取快乐！

在里边上班，很快乐。同事们，这段时间谢谢了，有你们的陪伴，我很开心，是你们丰富了我的人生，让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，还有刚哥，梅姐，秦姐，张主任啊，副理啊，副店啊，谢了！还有一起工作的那么多的同事。

我觉得，工作开心，就是一份好的工作。

兼职，一个个的离开了，但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

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KT社会实践报告

一、前言：

通过这次社会实践，我深深地感受到了社会的残酷和美好，同时也意识到自己在未来的发展过程中需要面对更多的挑战和压力。在这次实践中，我看到了许多不同的人和事，也有了更多的思考和收获。通过本篇报告，我将详细地讲述我所看到和所感受到的一切。

二、实践过程：

本次实践主要采取了多种方式，包括观察、讲座、调查和交流等。我的主要活动和感受如下：

1、参加讲座：在实践前，我参加了一场关于职业规划的讲座。讲座中，主讲人强调了自我认知和职业规划的重要性，让我意识到职业规划不仅仅是找到一个好工作，而是需要从长远考虑自身的发展和个人价值的实现。

2、社区服务：我和同学一起参加了一次社区服务活动，这次活动主要是为老人送上相关服务和关爱。在这次活动中，我深刻感受到了老年人的孤独和生活上的困难，同时也意识到作为年轻人应该为社区做出更多的贡献和付出，让社区更好地发展。

3、调查旅行社：在实践期间，我与同学一起对旅行社进行了一次详细的调查，主要是针对旅游行程的安排和旅游服务的质量进行调查。通过调查，我发现有些旅行社的服务质量不高、旅游行程安排不合理等问题，这让我意识到作为一名旅游从业人员，应该更加关注旅游服务的质量和行程安排的合理性，让更多的游客获得更好的旅游体验。

三、实践心得：

通过这次实践，我学到了很多知识，获得了很多收获。主要包括以下几个方面：

1、思考自己的职业规划问题：在讲座中，我意识到自己对职业规划的认识不够深入，只是停留在比较肤浅的层面。通过这次实践，我开始认真思考自己的职业规划和未来的发展问题，希望自己在未来能够找到一个自己热爱且能够实现个人价值的工作。

2、关注弱势群体的生活问题：通过社区服务活动，我深刻感受到了老年人的孤独和需求。作为年轻人，我们应该关注并尽力为弱势群体提供更多的服务和帮助，使他们能够享受更多的福利和关爱。

3、提高服务质量要求：通过对旅行社的调查，我深刻认识到旅游服务的质量和行程安排的合理性对游客的满意度影响非常大。作为一名旅游从业人员，我应该更加关注旅游服务的质量和行程安排的合理性，始终把客户作为服务的中心，让更多的游客获得更好的旅游体验。

四、总结：

这次社会实践是我人生中的一段难忘历程，我通过实践了解到了社会的不同方面和复杂性。通过深入思考和交流，我认识到自己的不足和需要改进之处，并积极寻找解决方法。本次实践让我更加深刻地认识到了自己的未来发展方向和目标，也让我更加深入地了解和关注社会的各个方面。我相信这次实践会对我的未来发展产生积极的影响，也会让我有更多的勇气和能力面对未来的挑战。

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【社会实践报告】——KTV文化在中国社会中的影响

一、概述

KTV(卡拉OK)作为一种新兴的娱乐方式，早在1990年代初就尝试进入中国市场。近年来，随着中国经济的发展和文化的多元化，KTV成为了中国国内乃至全球流行文化的代表之一。

本次社会实践，我深入KTV现场进行了观察和调研，对KTV文化在中国社会中的影响进行了分析和总结。

二、KTV的发展历程

KTV在90年代初进入中国市场时，由于缺乏参照，经营方式单一，早期的KTV大多数都是那种暗暗开在远离市中心的角落里，经营环境简陋、服务品质较差的小店。随着时间的推移，KTV经营者开始走向成熟，不断升级服务和装修水平，逐渐成长为高大上的时尚的娱乐场所。

如今，KTV已经成为了一个不可或缺的文化场所。不仅在大城市中俨然成为了时尚高端的场所，更是深入到了农村穷乡僻壤，KTV不断在中国的大街小巷中蓬勃发展。

三、KTV文化在中国社会中的影响

1.打造社交新形式

在中国社会中，KTV以其独特的魅力打造了一种全新的社交模式，如今已成为广大年轻人热门的休闲娱乐方式。在KTV中，大家不但可以享受到大量流行音乐，还可以与朋友一起放松自己的身心。在这里，大家可以互相交流，分享快乐，获得真正的快乐。

2.带动音乐产业的进步

KTV的发展不断带动音乐产业的不断进步。随着音乐消费的不断升级，KTV以其独特的魅力已经成为了音乐产业的重要组成部分。除了金曲大奖以外，KTV的评选活动已经成为了音乐产业的一个重要评选方向。在这里，不仅可以体会到优质的音乐，还可以与其他音乐人一起探索音乐艺术的最新发展动态。

3.形成食品、饮料和娱乐三合一的经济模式

在更新的KTV模式中，食品、饮料和娱乐三合一的经济模式已经形成了，这对KTV行业的业主和投资者都是极为受益的。有了这种经济模式，KTV的业主可以提高KTV的营销效果，同时也降低了经营成本。

4.创造更加多元化的文化形态

KTV在中国社会中的发展和成长推动了文化的多元化。借助KTV这一平台，各种文化形态都可以得到进一步完善和发展，如各种音乐类型、歌曲、音乐家等都可以在KTV中得到展示和推广，这为中国文化的时代发展注入了一种新的动力。

四、结语

KTV作为一种以音乐为核心的娱乐方式，不断的发展，不仅为中国文化的多元化注入了新的动力，也为我们带来了更多的快乐和纷繁的社交方式。当然，随着KTV模式的不断创新，我们也需要警惕，不能让一些消极影响对中国社会产生负面的影响。

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《KTV社会实践报告》

一、 引言

KTV，指卡拉OK厅，是以音乐和歌曲为主题的娱乐场所，其发源地为日本。KTV娱乐是中国大众娱乐的一种，是现代社会中流行的一种娱乐方式和休闲方式，也是中华文化元素的体现，是中国文化发展的必要成分。本次社会实践我选择了KTV娱乐，将KTV娱乐与商业娱乐和酒店式KTV做了比较研究，探寻了KTV的发展历程，对KTV娱乐的经营管理和消费者行为做了深入分析，希望通过对KTV娱乐的研究，能有助于我们更好地认识中国大众娱乐的文化特征、管理模式和市场运作规律。

二、 KTV的发展历程

1. KTV的起源与发展

KTV的起源可以说是在20世纪60年代的日本。当时，在日本的一些饭店或酒楼里，会有类似于“录音广场”的场所，顾客可以自愿点播，唱几首自己喜欢的歌曲。经过几十年的发展，在亚洲地区，KTV已经成为一种十分流行的娱乐方式。尤其在中国，KTV自20世纪90年代末期传入以来，一度成为娱乐市场的一股热潮，并长久保持在热门的地位上。

2. 商业化和品牌化的进程

随着KTV娱乐逐渐成为一种主流文化现象，KTV行业也开始正式商业化。随着各大KTV品牌的崛起，行业竞争激烈。目前市场主流的KTV品牌，如钱柜、麦乐迪、红餐厅、新一代等品牌都是在90年代以后成立的。这些知名品牌的成功，不仅仅是与其商品质量和服务质量有关，还与品牌的推广和口碑管理密切相关。

三、 KTV的经营管理

1. 服务水平

从我们的实地调查来看，服务水平是KTV经营管理的重中之重。在KTV内部，需要有专业的工作人员负责服务工作，如选歌、端茶等，同时，KTV还需要有唱歌训练、设备维护、媒体管理等多个部门的协同工作。这些因素共同塑造了KTV的服务水平。

2. 设备及软件支持

除了服务质量之外，KTV的设备和软件支持同样重要。现在的顾客对于设备和音效批判严格，因此品牌商在设备和软件上的升级换代工作，需要研发和创新，满足市场的需求。

3. 环境和场所

KTV经营管理中，环境和场所不但影响着用户的使用体验，更影响着品牌形象的展示和推广。一个令人愉悦的消费环境和场所是吸引顾客的重要因素之一。

四、 消费者行为

1. 消费者需求的转变

KTV早期的用户群大多来自“唱歌团”，以及年轻人、校园学生和当地居民。随着中国社会经济的快速发展，消费者群体更加细分化，从学生到职场人士，从周末短暂的娱乐活动到聚会策划式的聚会、派对，需求变得更加多样化。KTV品牌商需要更加细致地呈现自己的品牌特色，以便满足更加具体化的用户需求。

2. 娱乐消费支出

KTV娱乐仍然是会消费和家庭消费的主要项目。近年来，因为大众对于休闲娱乐和消费观念的改变，KTV也开始逐渐被当成投资消费行为来看待。

五、 结论

本次社会实践的研究显示，在中国的大众娱乐市场中，KTV娱乐的文化地位与地域文化紧密相关，同时也与全球亚洲地区娱乐市场有关联。一个成功的品牌在KTV娱乐行业中，不仅需要有出色的硬件软件设施，更需要具备良好的服务质量和品牌推广、口碑管理等硬核能力。在KTV经营管理方面，从服务水平、设备及软件支持到环境和场所的规划应该共同协同，加强品牌管理和服务管理，从而建立普遍可信赖的品牌形象。

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在本次社会实践中，我们选择了前往一家KTV进行实地调查。在这个过程中，我们充分了解了KTV的经营模式、服务质量、消费者需求以及声响污染情况等多个方面，深刻感受到了KTV在现代城市生活中所扮演的重要角色。

首先，我们明确了KTV的经营模式。我们通过分析调研数据和经营者的讲解，了解到KTV通常分为包厢和大厅两种形式，其中包厢又分为小包和大包，每种包厢都有相应的房间音响设备，可以满足不同人的消费需求。同时，KTV还提供了饮品、小吃等服务，这些附带服务所占比例在收入中也是极大的。

其次，我们对于KTV的服务质量做了详细的分析。我们发现，在KTV中唱歌是主要服务的一项。随着时代的发展，人们对唱歌的要求也越来越高，唱歌越来越成为人们的主要娱乐方式之一。因此，在唱歌环境、服务、歌曲选择等方面，均需不断改进和提高。而我们在调查KTV时，发现该KTV提供的服务包括先进的KTV音响设备和美味的食品饮料，完全满足了客户对于音乐娱乐场所的需求。同时，KTV还会对娱乐活动进行主动服务和引导，让消费者感受到更好的服务体验。

然而，我们也发现了KTV所产生的声响污染问题。尤其是在深夜时分，音响的声音会传播到周围的住宅区域，影响到周围居民的休息。因此，我们认为KTV要进行声音控制，保证在不影响周边居民的情况下，让人们可以在这里愉快的唱歌娱乐。

最后，我们讨论了KTV在未来的发展方向。我们认为KTV未来的发展应该趋向于特色化、多元化和品质化。KTV将会更加注重各种文化和艺术元素的融合，打造出更多独特的音乐文化氛围。同时，KTV将从消费者体验的角度进行创新，不断优化服务、提高品质，为顾客提供更好的体验。

总之，通过这次社会实践，我们对KTV的发展现状有了更深入的了解。我们相信，KTV将在未来继续发挥重要角色，为人们提供优质的音乐娱乐及消费服务。

述职报告ktv主管(系列15篇)

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述职报告ktv主管 篇1

刚刚过去的一年，是我们xx大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xx品牌。

第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；

第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展；

第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为xxx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物；

第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“XX计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xx人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx人，正因为有了你们，xx才有今天的好成绩；正因为有了你们，xx这株幼苗才能有今日的茁壮成长！

诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们xx人永不言失败，也永不言成功，对于xx人而言，成功，永远存在于明天！

述职报告ktv主管 篇2

KTV领导述职报告

尊敬的董事会成员、各位领导及全体员工：

大家好！我是XX KTV的总经理，在这次述职报告中，我将向大家全面总结过去一年的工作，展望未来的发展方向，并分享的成绩和挑战。

我要感谢全体员工在过去一年中的辛勤付出和耐心配合。正是由于大家的不懈努力，XX KTV取得了长足发展。在报告中，我将结合数据和事例，详细介绍在不同方面的成绩以及面临的挑战。

一、市场竞争和客户满意度

在过去一年里，KTV市场竞争激烈，但紧跟市场需求，不断创新，并且加强了与客户的沟通和互动。通过举办各种主题活动、定期开展会员回馈活动等，吸引了大量的新客户，并且实现了可观的收入增长。根据的市场调研数据，的客户满意度已经达到了95%以上，在业内名列前茅。

但是，也需要正视的是，虽然在服务和娱乐方面有不少亮点，但在食品和饮料方面仍然存在着一些问题。根据客户的投诉反馈，的食品质量和服务效率有待提高。在新的一年里，将进一步加强与供应商的合作，确保食品安全和质量，并提升员工的培训力度，加快服务速度，提高顾客满意度。

二、人力资源管理

作为一家服务业企业，优秀的员工对于的发展至关重要。过去一年，构建了一支技术过硬、服务热情的团队。通过引进新的培训计划和激励机制，大大增强了员工的专业技能和责任心，提升了整体服务质量。

由于市场的竞争和人员变动，面临一些人才流失的问题。在新的一年，将加强员工关怀和培训计划，并且与相关院校合作，吸引更多优秀的毕业生加入的团队。

三、品牌宣传和市场推广

为了更好地推广的品牌和服务，在过去一年里，加大了品牌宣传和市场推广的力度。通过与知名娱乐明星的合作、举办音乐比赛、增加社交媒体的互动等，扩大了品牌的影响力，吸引了更多的潜在客户。

尽管在市场推广方面取得了一些进展，但仍然需要加强与各大媒体和社交平台的合作，提升品牌知名度。在新的一年，将制定更多创新的推广方案，并且提升营销团队的专业能力，以实现更广泛的市场覆盖和销售增长。

小编认为，过去一年，作为XX KTV的总经理，我非常自豪能够领导这个团队，实现了一定的成绩。但也清楚地认识到，面对市场的变化和激烈的竞争，仍然面临着许多挑战。在新的一年，将持续创新，提升服务质量和竞争力，以实现更加卓越的成绩。

述职报告ktv主管 篇3

一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。

由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。

1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。

2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。

3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。

4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。

5、室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。

二、人员编制的问题较为突出。

目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。

三、确定对KTV的定位：

对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。

四、开源节流、降本增效、从点滴做起：

KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费，述职报告格式《ktv述职报告范文》。

以上为本人在20XX年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。

我从事KTV收银有一段时间了、收银分为两个工作岗位、一个超市。一个房费、刚学的时候是有点复杂。但熟手之后觉得并没有那么难、现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的'异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

述职报告ktv主管 篇4

KTV主管述职报告

尊敬的领导：

我是某KTV店的主管，非常荣幸能够向您汇报我的工作情况和业绩。在这篇述职报告中，我将详细述述我在过去一年中的工作内容、成就以及遇到的挑战。

一、工作内容和责任

作为KTV的主管，我负责整个店铺的运营和管理。具体来说，我的工作主要包括以下几个方面：

1.员工管理和培训：负责招聘、培训和管理店铺的员工。我建立了一套完善的员工管理制度，并且每季度对员工进行培训，提高他们的服务意识和技能水平。

2.客户服务：确保提供高质量的客户服务，并积极解决客户的问题和投诉。我会定期与客户进行交流，听取他们的建议，并根据反馈不断改进。

3.店铺运营和绩效管理：负责店铺日常的运营工作，包括协调各部门的工作、制定销售策略、监控经营数据等。同时，我也负责评估员工的绩效，并制定激励机制，以促进业绩的提高。

4.市场推广和活动策划：与市场部合作，策划并执行各类促销活动和主题派对，以吸引更多的顾客和增加销售额。

二、成就和贡献

在过去一年中，我取得了一些显著的成绩，其中包括：

1.员工素质提升：通过定期培训、激励措施和良好的员工管理，我的团队的整体素质得到了显著提升。员工的服务态度更加热情友好，技术水平也得到了提高，这在一定程度上提升了店铺的口碑和客户满意度。

2.销售额增长：通过市场推广和活动策划，我成功吸引了一批新客户，并增加了店铺的销售额。特别是在一些重要节假日和特殊活动期间，销售额有了明显的增长。

3.团队协作能力提升：我注重建立团队合作和沟通的氛围，组织了一系列员工活动，增进了员工之间的互动和团队凝聚力。这不仅提高了员工的工作效率，也改善了店铺的整体氛围。

三、面临的挑战和解决方案

在工作中，我也面临了一些挑战，例如：

1.人员流动：由于行业竞争激烈，员工流动性较大，这给团队的稳定性和业务的连续性带来了一定的困扰。为了解决这个问题，我加强了员工的培训和激励措施，提高了员工的福利待遇，增加他们的归属感和忠诚度。

2.市场竞争：随着KTV市场的扩大和竞争的加剧，我们面临着与更多竞争对手抢夺市场份额的压力。为应对这个挑战，我与市场部密切合作，制定了一系列的市场推广计划，加强了店铺的品牌定位和差异化竞争策略。

3.顾客消费习惯变化：随着社会发展和人们消费观念的变化，顾客的消费习惯也发生了变化。他们对于娱乐设施的要求更高，追求更个性化和多样化的体验。为了满足顾客需求，我与技术团队紧密配合，引入了一些新的设备和技术，提供更多元化的服务项目。

四、展望和计划

基于过去一年的工作经验和反思，我将继续努力提升自己和团队的工作能力，实现更好的业绩和发展。以下是我未来的展望和计划：

1.加强员工管理和培训：进一步完善员工管理制度，提高员工的技能和服务水平，并持续开展培训活动，培养更多的中层管理人才。

2.精细化管理和数据分析：继续优化店铺的运营管理，建立更加科学的绩效考核制度，通过数据分析和细致的经营计划，实现店铺的可持续发展。

3.创新和差异化竞争：紧跟市场和顾客需求的变化，不断创新业务模式，引入新颖的娱乐项目和服务，提高店铺的竞争力。

总之，我对我所承担的KTV主管岗位非常自豪，并将继续努力为店铺的发展做出积极贡献。谢谢您给予我的支持和机会！

此致

敬礼

KTV主管

日期：

述职报告ktv主管 篇5

尊敬的各位领导、尊敬的各位同事：

大家好！我是XX KTV的负责人，今天我很荣幸能够向大家汇报我们过去一年的工作情况和成绩。在过去的一年里，我们团结合作，努力奋进，克服了各种挑战和困难，取得了一定的成绩，同时也收获了很多宝贵的经验。下面，我将为大家详细地介绍我们过去一年的工作及成果。

一、经营成果

在过去的一年里，XX KTV实现了良好的经营业绩。我们成功开设了两家新分店，与合作伙伴建立了稳定的合作关系，并取得了可观的收入增长。同时，我们还不断推出新的主题活动和特色包间，吸引了大量的顾客。通过提供高品质的娱乐服务和精心设计的活动，我们的客户满意度得到了显著提高，回头客和口碑客也大幅增加。

二、员工培训与管理

我们高度重视员工的培养和管理，坚持以人为本的理念。今年，我们加强了内部培训体系的建设，提供更多的培训机会给员工。我们组织了各类培训讲座、技能竞赛和团队建设活动，提高了员工的综合素质和工作技能。通过这些培训，我们的员工对服务环境的认知和业务技能的运用都得到了明显的提升，更好地满足了客户的需求。

三、营销策略与创新

为了提升市场竞争力，我们加强了市场调研和营销策略的研究，不断进行创新和改进。我们积极响应市场需求，推出了更多的特惠活动和独特的活动主题，吸引了更多的顾客。同时，我们也与各大社交媒体平台合作，加强线上宣传和推广。通过这些努力，我们不仅扩大了客户群体，还提高了品牌知名度和美誉度。

四、品质管理与客户服务

品质管理和客户服务一直是我们的重点工作。我们始终坚持“以客户为中心”的原则，不断提升服务质量。我们建立了一套完善的投诉管理系统，对所有的投诉及时进行处理并给予回复。同时，我们加强了内部的团队合作，提高了员工的服务意识和责任感。通过这些措施，我们的客户满意度得到了显著提高，客户投诉率大幅降低。

五、社会责任与公益活动

作为一家有社会责任感的企业，我们积极参与公益事业，并开展了一系列公益活动。我们关注环保、关爱老人和弱势群体，积极参与慈善捐赠活动。我们组织员工参与公益义工活动，传播社会正能量。通过这些活动，我们发扬企业文化，树立良好的企业形象，同时也为社会做出了应有的贡献。

六、风险管理与安全保障

在过去的一年里，我们还注重加强风险管理和安全保障工作。我们加大了安全意识的培养，加强了各个工作岗位的安全培训。我们完善了应急预案，提高了应对突发事件和安全事故的能力。通过这些措施，我们有效地保障了员工和顾客的人身安全和财产安全，为营造安全稳定的经营环境做出了应有的努力。

以上就是我们过去一年的工作情况和成绩的汇报。在未来的日子里，我们将继续弘扬企业文化，加强团队合作，努力开创更加美好的明天。感谢大家的支持与厚爱！

述职报告ktv主管 篇6

KTV领导述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

感谢大家在百忙之中抽空参加本次述职报告。我是本KTV的领导，今天我将向大家汇报本KTV的工作情况，以及我们的发展规划和策略。首先，我感谢全体员工和管理团队的辛勤付出和团结协作，才使得我们的KTV有了显著的进步和成绩。

一、工作情况

自成立以来，我们一直致力于成为顾客心目中最受欢迎的KTV之一，并在这个方向上做出了很多改变和成就。我们从环境设计、设备选购、歌曲品质、员工素质等方面进行了全面升级和提升。我们以“服务至上、顾客满意”为宗旨，一直在不断挑战自我，力求给顾客提供更好的体验和服务。

在过去的一年里，我们的业绩取得了一定的增长，达到了我们预期的目标。特别是在疫情大流行期间，我们积极应对危机，制定了应急计划，全面加强了卫生防护工作，保障了员工和顾客的健康安全。在这个非常时期，我们得到了大家的认可和支持，这不仅是我们工作的荣誉，更是我们肩负的责任。

二、发展规划

面对新的市场环境和竞争形势，我们坚信唯有持续创新和提高服务质量，才能抢占市场和赢得顾客的青睐。因此，我们制定了以下发展规划：

1. 进一步完善服务体系和科技应用：通过使用智能系统优化顾客服务流程，提升服务效率和质量。同时，增加员工的技能和素质培训，提高服务态度和技能水平。

2. 加强市场营销和推广：通过精准定位和营销策略，吸引更多目标客户群体，拓宽市场份额。同时，我们还将建立稳定的长期合作关系，为顾客提供更优惠的套餐服务。

3. 进行品牌升级和扩大规模：我们将通过对KTV内部装修和设备的更新和升级，提高整体品牌形象和客户满意度。同时，我们还计划在其他城市建立分支机构，以扩大品牌影响力和市场份额。

三、策略

我们要实现这些规划，需要明确的策略和措施。以下是我们的策略：

1. 建立行业领先的技术平台：这样可以更好地提高服务效率和质量，让客户体验到更多的创新服务和舒适享受。

2. 打造高端的音乐娱乐空间：让顾客在这里能够感受到音乐的氛围和热情，体验到音乐娱乐带来的快乐与愉悦。

3. 建立高品质的服务体系：专业化培训和人才引进机制，并制定完美的服务规范，以确保客户得到周到全面的服务，从而提高客户的满意度。

四、总结

在未来的发展中，我们将秉承“专业不因华丽而失道”这一理念，审慎制订科学方案，全面提高自身素质和能力，为顾客和社会创造更大的价值和贡献。谢谢大家！

述职报告ktv主管 篇7

一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础，酒店、KTV管理层自年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。

七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的`接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。

KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242。5小时，其中四月份为 101。5小时，五月份为67。5小时，六月份为73。5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

设立信箱，建立起员工与组长沟通的渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

述职报告ktv主管 篇8

KTV领导述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我感谢各位领导和同事对本人工作的支持和关注，同时也非常荣幸能够在这个重要的场合向大家述职。在过去的一年里，我作为KTV的领导，一直致力于提高公司整体运营水平，增加客户满意度，推进创新，实现企业的可持续发展。请允许我详细具体且生动地向大家汇报一下我的工作情况。

我要感谢团队的全力支持，在大家的协作努力下，我们成功实施了一系列的改革措施，取得了显著的成绩。在人员管理方面，我们开展了人员培训计划，提高了员工的专业素质和服务意识。通过组织各种培训活动和知识分享会，我们的员工在服务技能、沟通能力和问题解决能力等方面都有较大提升，大大提高了客户对我们的满意度。

在市场推广方面，我们制定了全面的市场推广计划，通过与合作伙伴的合作，增加了市场的曝光率和市场份额。我们注重与社会各界建立广泛合作，通过举办主题活动、赞助宣传和参与公益事业等方式，积极营造了企业良好的形象，提升了品牌价值。同时，我们还加大了网络推广的力度，通过社交媒体、平台广告等手段，扩大了我们的受众群体，吸引了更多的潜在客户。

我们注重技术创新和改进。我们引进了最先进的KTV设备，优化了音响和灯光效果，提高了音质和视觉效果，使得用户在KTV内享受到更出色的服务和体验。我们还开发了一款在线点歌系统，让用户可以随时随地通过手机点歌，提升了用户的便利性和消费体验。同时，我们致力于引进更多的音乐资源和曲目，让用户可以选择更多样化的歌曲，满足不同人群的需求。

我要特别强调我们对客户需求的关注。我们每季度都会进行用户满意度调查，了解客户对我们的评价和需求。根据调查结果，我们通过改进服务和设施，不断提升我们的服务质量。我们还建立了客户反馈渠道，及时处理客户的投诉和建议，倾听客户的声音，从而改进我们的工作。

在未来的工作中，我将继续以更加积极的态度投入工作，持续改进和提升我们的服务。我们将进一步加强员工的培训和发展，打造更具竞争力的团队；加大市场推广力度，扩大企业品牌影响力；不断引进最新的技术和设备，为客户提供更好的体验；并且我们将继续关注客户需求，提高客户满意度。

我要再次感谢大家对我工作的支持和帮助。我相信，在我们共同努力下，KTV将能够在未来的发展中取得更大的成绩！小编感谢您的阅读！

述职报告ktv主管 篇9

KTV领导述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX KTV的领导，今天非常荣幸能在这里向大家汇报我们过去一年的工作成绩和展望未来的发展方向。

我要感谢各位领导和全体员工在过去一年的支持和合作。正是因为你们的辛勤努力和付出，我们的KTV得以稳步发展。在过去一年里，我们的KTV进一步提升了市场占有率和品牌形象，实现了可喜的经营业绩。

一、市场分析与竞争环境

在竞争激烈的KTV行业，我们深入分析了市场需求和竞争环境，并制定了相应的应对策略。我们积极采取了多种营销手段，提高了品牌曝光度和知名度。通过与媒体合作，我们在电视、杂志和社交媒体上进行大规模宣传，吸引了更多的潜在客户。我们还加强了与旅游景点、酒店等相关合作伙伴的合作，扩大了市场渗透率。这些举措在一定程度上提高了我们的市场份额。

二、服务优化与提升

服务质量一直是我们的核心竞争力，我们重视与客户的沟通和反馈，不断优化服务流程。我们通过加强员工培训和考核机制，提高员工的业务水平和服务意识。我们还引进了新的娱乐设施和音响设备，提升了客户的娱乐体验。我们积极推行会员制度和优惠活动，增强客户粘性，形成了良好的口碑效应。

三、管理创新与团队建设

为了适应市场竞争的需要，我们加强了内部管理和团队建设。我们建立了科学有效的绩效考核机制，激励员工的工作积极性和创造力。我们还加强了团队之间的协作和沟通，通过团队活动和培训交流，提高了员工的凝聚力和团队合作能力。同时，我们积极引进人才，更新管理理念，优化决策流程，确保组织机构的高效运转。

四、未来发展规划

展望未来，我们将继续以市场为导向，不断创新发展。我们将进一步拓展市场渠道，开拓新的合作伙伴，寻找新的增长点。我们将继续优化服务质量，提高客户的满意度。我们将加大对娱乐设施的更新和升级，提供更多样化的娱乐选择。同时，我们将加强品牌推广和市场宣传，提升KTV形象。我们将继续推进管理创新和人才培养，进一步提高团队的专业素质和执行力。

在过去一年里，我们面临了各种挑战，但同时也取得了丰硕的成果。感谢各位领导和全体员工的辛勤付出和支持，才有了今天的成功。未来，我们将秉持开放、创新的发展理念，不断推动公司的履职尽责，努力实现更高的业绩和更好的发展。

小编感谢您的阅读！

述职报告ktv主管 篇10

刚刚过去的一年，是我们xx大KTV娱乐场所发展极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五的管理和服务创建真正的四KTV娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xx品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的精神，勇于创新，积极开拓进取，在XX计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：

第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第xx届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们xx大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造xx品牌打下了基础；

第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；

第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展；

第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为xxx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物；

第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶；

第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“XX计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xx人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx人，正因为有了你们，xx才有今天的好成绩；正因为有了你们，xx这株幼苗才能有今日的茁壮成长！

诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们xx人永不言失败，也永不言成功，对于xx人而言，成功，永远存在于明天！

述职报告ktv主管 篇11

KTV主管述职报告

尊敬的公司高层领导：

我是贵公司KTV部门的主管，特此向您汇报过去一年来我所负责的工作，并与您分享工作中遇到的挑战、取得的成绩以及未来的发展计划。

一、工作概述

作为KTV部门的主管，我负责管理KTV的运营和业务拓展工作。在过去一年里，我积极推动团队的工作，与员工密切合作，不断提高KTV的服务质量和行业竞争力。我致力于打造一个富有创新力和活力的团队，为客户提供更多元化的KTV体验。

二、工作挑战与解决方案

在过去的一年中，KTV行业竞争激烈，市场环境变化迅速，我们面临了一系列的挑战。其中最主要的困扰是人员流动率高，员工培训和团队建设工作需不断进行。为解决这一问题，我通过制定个性化的员工培训计划，并加强与员工的沟通与交流，提高员工对公司的归属感和职业发展空间。此外，我还与人力资源部门紧密合作，优化招聘渠道，吸引更多优秀人才加入我们的团队。

三、工作成绩

通过团队的共同努力，我们取得了一系列令人骄傲的成绩。首先，我们成功提升了KTV的服务品质，通过提供更多元化的歌曲选择、提供更舒适的环境以及提高服务员的专业素质，我们赢得了更多客户的满意度和支持。其次，我们扩大了市场份额，并增加了客户群体。通过积极开展市场推广活动，我们吸引了更多的年轻人群体，并与企业签订了长期合作协议。最后，我们在员工培训和团队建设方面也取得了很大进展，员工的忠诚度和工作积极性显著提升。

四、未来发展计划

在未来，我将继续致力于提高服务质量和客户满意度。为此，我计划推出更多具有创新性和独特性的KTV活动和主题夜，在增加客户消费的同时提升他们的娱乐体验。此外，我还将继续加强员工培训和团队建设，培育一支更专业、更有凝聚力的团队。此外，我计划与其他行业进行合作，为客户提供更多元化的娱乐选择，提高我们的行业竞争力和市场占有率。

五、总结

过去一年来，我与团队成员共同努力，取得了令人骄傲的成绩。作为KTV主管，我对业务发展充满信心，并愿意继续为公司的发展做出更多的贡献。我相信，在公司领导的正确引导下，并与团队成员紧密合作的情况下，我们能够迎接更多的挑战，并创造出更辉煌的业绩。

在此，我对公司的支持和信任表示衷心感谢，期待与领导和团队一起努力，为公司的可持续发展贡献力量。

谢谢！

KTV部门主管

日期：2022年1月。

述职报告ktv主管 篇12

我作为一名KTV主管，报告如下：

一、工作概述

我在过去一年担任KTV主管一职，全面负责KTV的日常运营和管理工作。我与全体员工紧密合作，确保顾客享受到高质量的娱乐体验，同时也通过有效的团队管理和市场营销手段，提升了KTV的盈利能力。

二、团队管理和培训

作为KTV主管，我重视团队管理和培训工作，通过建立良好的团队合作氛围和引入先进的培训方法，有效地提升了员工的专业素质和服务水平。我定期组织团队会议，以解决问题和分享最佳实践。我还建立了一套严格的员工培训计划，包括流程操作、客户服务和沟通技巧等方面，以确保员工能够胜任各种工作任务。

三、客户服务改进

为了提升顾客的满意度，我积极着手改进KTV的客户服务。首先，我对现有的服务流程进行了全面的审查，并针对客户需求进行了调研，以提供更贴合顾客期望的服务。其次，我建立了一个反馈机制，允许顾客在离开后对服务进行评价，以便我们能够及时改进，并回馈客户。通过这些措施，我们的客户服务得到了明显的改善，顾客的满意度和忠诚度也有了显著的提升。

四、市场营销策略

我也负责制定和执行KTV的市场营销策略，以吸引更多的顾客和提高收益。为此，我进行了市场调研，分析了目标客户群体的需求和市场竞争情况。基于这些信息，我提出了一系列有效的市场营销计划，包括线上广告宣传、与社区合作、活动策划等。通过这些策略的实施，我们的KTV得到了更多的曝光度，吸引了更多的潜在顾客，并成功转化为实际消费者。

五、盈利能力提升

在过去一年里，我通过以上措施的实施有效地提升了KTV的盈利能力。团队的高效运作和服务质量的提升，吸引了更多的顾客，并促进了消费的增长。市场营销策略的执行帮助我们扩大了客户群体，并增加了KTV的知名度。通过这些努力，我们的收益在过去一年里有了显著的增长。

六、未来规划

未来，我将继续努力改进KTV的运营管理，并进一步提升盈利能力。我计划完善员工培训计划，提升员工的专业素质，并加强团队的合作能力。同样，我也将加强市场调研，制定更具针对性的市场营销计划，以实现更多的增长。我相信，通过团队的共同努力和不断创新，我们的KTV将会在未来取得更大的成功。

七、总结

作为一名KTV主管，我注重团队管理和培训，改善客户服务，制定市场营销策略，并提升盈利能力。通过我和团队成员的共同努力，我们的KTV在过去一年里在各个方面都取得了积极的成果。我将继续努力，不断提升自己的管理能力，为KTV的发展做出更大的贡献。

述职报告ktv主管 篇13

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“XX娱乐世界”感受到不一般的快乐!

刚刚过去的一年，是我们xxx大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xxx品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马-爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的xxx精神，在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的xxx精神，勇于创新，积极开拓进取，在XX计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：

第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们xxx大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造xxx品牌打下了基础;

第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;

第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展;

第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为xxxx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物;

第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶;

第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“XX计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xxx人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xxx人，正因为有了你们，xxx才有今天的好成绩;正因为有了你们，xxx这株幼苗才能有今日的茁壮成长!

诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们xxx人永不言失败，也永不言成功，对于xxx人而言，成功，永远存在于明天!

今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：

这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在KTV娱乐场所往往存在这样一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道;部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个KTV娱乐场所是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个KTV娱乐场所的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到KTV娱乐场所的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工作时不细心，检查力度不够造成的。在个别部门内，有些管理人员没有坚持走“从员工中来，到员工中去”的群众路线，没有深入到员工当?，出现下级员工有情况也不愿向上级汇报，能应付就应付，不能应付就推脱的现象，从而引起客人的不满，损害了KTV娱乐场所的形象。部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调，在工作上没有延续性，一但出现问题追究责任却都是不关已，高高挂起。个别部门之间相互扯皮、推卸责任，甚至召开部门协调会也解决不了问题，要总经理亲自出面协调、沟通。这种现象是很不正常的，严重地影响了工作的质量和效益，最终必将损害KTV娱乐场所的利益，从而导致损害全体员工的利益。

我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好问、不好研究，单凭一点工作经验吃老本，在工作上喜欢做表面文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监督和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处理的不处理，在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解，没有做到心中有数，了如指掌，没有一套在工作上如何调动，支配本部门的人力和物资，从而实现利益最大化的有效可行方案。管理人员中个别经理责任心不强，敬业精神欠缺，工作未做完就提前下班，对员工的培训太过于草率，未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法，也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为，对工作监督不力，走过场，乱批评，推卸责任，在管理上强调过的事情是犯重复错误，这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率，对工作事业不忠诚，有机会就瞒天过海，这种行为既不忠诚于自己的事业，又是对自己的不负责;前厅人员整体素质未有很好的提高，尤其是前厅收银服务态度差，没有笑容，处理问题的方法不当。大堂茶吧工作人员纪律松散，服务不主动。餐厅工作人员上菜、结帐的速度太慢，客房卫生不及时清理，这都给客人留下不好的印象，影响了KTV娱乐场所的整体形象。某些管理人员的脾气急躁，领导方法欠缺艺术性，执行的是“大棒政策”，热衷于发官威，乱批评，没有真正地去关心我们的员工，体会我们员工的感受。其结果往往是管理人员逞一时之快，而员工心里受委屈，滋生不满情绪，从而导致工作难以开展。各级管理人员应形成这种意识：每一位员工都是KTV娱乐场所的宝贵财富，没有满意的员工，就没有满意的服务。各级管理人员更应该认识到自己是为属下员工服务的，只有管理人员为员工提供好的服务，员工才能为客人提供优质的服务。

各级管理人员的思维普遍存在一种惰性，思路不灵活，创新活力严重欠缺，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求，各级管理人员要不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。江泽民同志在十六大报告说得好：创新没有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我们。这是社会前进的规律。我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，这样，我们的事业才能不断从胜利走向胜利。

经过前三年的大发展，我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目标，第一年，打基础;第二年，起步走;第三年，大发展。这为我们实施第二次部署战略计划打下了很好的基础。xxxx年是我们实施第二次部署战略目标的第一年，是抓管理，树品牌的一年，也是关键的一年，在这一年，如何加强、完善我们的管理，突破我们在服务工作中的盲点，如何打造我们的品牌，对能否实现我们的第二次部署战略目标有着非常重要的意义。所以在面对新形势、新任务的要求，xxx人要坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬xxx人的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，从而建立自己的服务品牌。全体员工务必立足本职工作，注重每个服务环节，在管理工作上要做到“三个加强”，在服务工作中要做到“三逐步形成突破”，在投资方向上要做到“三个有利于”。

管理是任何一个企业的关键问题，KTV娱乐场所运行机制如何，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，归根到底是管理是否有招。KTV娱乐场所正常经营工作的开展，要求各部门各岗位的员工团结协作，严肃纪律，管理者更要抓住严格管理、严格纪律环节，开展全面分析制约管理工作中的各种不利因素，扫除服务工作中的盲点，向管理要效益。结合各部门的实际，加强管理关键是处理好三个关系：

①处理好管理与服务、服务与销售的关系，增强对客的服务意识。

在管理年，我们KTV娱乐场所各个部门都要加强自身的管理，找出工作上漏的环节，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娱乐场所人事培训部在管理年要做好以下几个方面的工作：一是制定KTV娱乐场所纪律考核标准，对故意或非故意违纪人员划分不同的处罚标准，做到有案可，有章可循，进一步完善KTV娱乐场所的考核制度。二是制定好在新的一年员工的培训计划，对提高员工的业务素质有一套切实可行的方案。三是围绕KTV娱乐场所的发展，密切留意市场的动态，注意为KTV娱乐场所的长远规划储备人才，同时严格规范相关文件档案，做好档案，做好档案的分类存档，熟悉KTV娱乐场所政策及相关法律条文，财务部是KTV娱乐场所的管家，在管理年要监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务训练，注意服务态度和服务精神，餐饮部是KTV娱乐场所的一大支柱，餐饮经营得如何在我们KTV娱乐场所有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，是随着市场的变化而变化，在管理年要把餐饮服务提升到一门艺术性服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，严格把关，做好餐具的卫生和保存工作，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环，最终在xx餐饮市场形成“满园春色关不住，一枝红杏出墙来”一枝独秀的局面。客房部是KTV娱乐场所的另一大支柱，自从加入金钥匙组织，客房部就成立了金钥匙班组，服务工作的效率和质量得到很大程度的提高。管理年，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续卫生工作的服务过程，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节。目前，我们KTV娱乐场所各部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部就班地完成工作任务就问心无愧，至于自己的工作在多大程度上满足客人的需求，适应市场形势的变化，留住新老顾客，似乎不是自己考虑的问题，对顾客提出的问题，能应付就应付，不能应付就想尽一切办法推脱，一些习惯生的错误反复出现，员工认为自己做得不好，只要主管领导认可就行。

上述问题的存在说明我们的管理、服务工作同销售工作之间存在着严重的脱节现象。我们的管理和服务工作都应该着眼于满足客人需求这一中心开展工作，管理人员要服务好员工，解决员工在对客服务中出现的各种困难和问题，无论是管理工作还是服务工作，都要为销售工作创造良好的条件。同时在我们的各项工作中要加大管理力度，加强理顺内部管理关系，明确职责范围，提倡相互配合、相互支持的工作作风，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作关系，努力把工作提高警惕到一个新的服务水平。严格管理，狠抓各项工作任务的落实，彻底杜绝推委扯皮，不负责任现象。各级员工及干部应该有一种责任前卫精神，在工作中，领导看不到的、想不到的、做不到的，应替领导看到、想到、做到的工作情操。

②处理好工作效率与经济效益的关系，增强市场竞争意识。

我们民营KTV娱乐场所的优势之一就是体制活，决策程序没有国营KTV娱乐场所那么复杂，信息的反馈速度快，对市场竞争的灵敏度高，能够根据市场的需求迅速调整我们的战略。综观KTV娱乐场所业的诸多变化，归根到底是餐饮市场发生了根本的变化，是消费者的需求发生了变化。就我们KTV娱乐场所而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对xx市的餐馆市场有充分的认识和充分的了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需足，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

③处理好经营成本与经济效益的关系，增强成本意识。

在KTV娱乐场所业市场竞争非常激烈的形势下，加强成本控制，实施低成本发展战略是KTV娱乐场所经营成功的战略性选项。我们在实施每一次部署战略计划中，坚持“一手抓硬件，一手抓软件，两手都要抓”的方针，在硬软件的建设上都加大投资力度，我们KTV娱乐场所的装备在xxKTV娱乐场所业中是超前的，甚至在整个xx也是领先的，先进的设备，快捷的服务，高品味的享受，给KTV娱乐场所带来了很好的经济效益和社会效益。在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场，我们在发展的初期阶段的高投入是必需的，也是必要的，这是由市场竞争的大环境决定的。我们在实施第二次部署战略计划过程中，在保证服务质量的前提下，减少没必要的消耗，在大力开源的基础上合理节流，加强计划管理，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。

经过三年的大发展，我们胜利地实现第一次部署战略目标，xxx在同行中已具有较高的知名度，在客人当中也具有很好的口碑。在未来的三年，是我们为第二次部署战略目标奋斗的三年，是我们xxx品牌塑造的三年，面对新的任务要求，我们将启动两项工程，即KTV娱乐场所形象工程和KTV娱乐场所品牌工程，通过两大工程来营造xxx品牌。

启动形象工程，这是金钥匙服务对我们提出来的新要求，金钥匙服务理念倡导是服务个性化和亲情他，我们启动形象工程就是让顾客来到我们KTV娱乐场所消费就如回到自己温馨的家中一样，作为为顾客提供吃住行购娱乐于一体的KTV娱乐场所，最重要的一点就是关注客人，让客人感觉到相当的亲和力，这样的KTV娱乐场所才是一家极具有竞争力的KTV娱乐场所，让客人想用餐的时候，第一个想到的还是xxx，因此，从KTV娱乐场所形象工程的角度讲，我们员工的责任心在于提高KTV娱乐场所的亲和力，真正地把顾客当作自己的亲人看待。形象工程的启动首先要求我们KTV娱乐场所员工要认真学习KTV娱乐场所的管理手册和员工守则，熟悉KTV娱乐场所的各项规章制度，这是员工的基础，也是我们KTV娱乐场所的基石，有了标准化、规范化的管理，再创造出个性化、亲情化的服务、才能做好形象工程。

形象工程由KTV娱乐场所员工的仪容仪表、员工的形象等可视部分和KTV娱乐场所的卫生质量以及KTV娱乐场所消费环境等共同组成。这首先要求我们的员工注意自己的仪容仪表，注意自己的形象，在思想上充分认识到我们的对外代表着KTV娱乐场所，我们的一举一动，一言一行代表着KTV娱乐场所的整体形象。其次，在KTV娱乐场所的整体布局上，KTV娱乐场所从ci/bi/vi/mi几个环节进行设计，形成整套工程式方案，比如在客房和餐厅的设计上，要求尽量接近“家”的标准员工的行为也要求亲切随和，与客人自然和谐地相处，视觉上让客人有一种美的感觉，在感官上给客人一种美的享受。在色调的选择上，以鹅黄色为主色调同时体现文化口味，烘托出温馨的消费环境氛围。KTV娱乐场所的卫生质量是形象工程的一部分，干净、卫生和舒适是客人入住KTV娱乐场所的第一要义，因此，无论是我们员工的着装还是KTV娱乐场所内外周边环境都要时刻保持干净和整洁，给客人一种我们KTV娱乐场所值得依赖的信念。

我们KTV娱乐场所形象工程在内涵设计上，以“洁、优、品”为核心。“洁”即整洁卫生，做到KTV娱乐场所的每一个角落都是干净清洁、第一件饮食餐具都严格按操作规程操作，经过消毒卫生处理。在我们KTV娱乐场所曾有过这样一件案例：客人发现我们服务员用龙头水清洗口杯，然后没用没有消毒的抹布擦干口坏就套上消毒杯套，客人见后被吓得以后再也不敢来我们KTV娱乐场所消费。这是一件典型的缩减服务程序，没有严格按操作堆积操作的案例，这行为导致的后果是严重的，我们失去的不是一个顾客而是一群顾客，因此，我们提出“人人都是pa员”的口号，人人练就一双发现问题的金睛火眼。“优”即优质的服务意识，做到服务的个性化和亲情化，让客人在消费中享受到满意加惊喜的超值服务。这种人性化、亲情化的服务意识不是用条文或哪条规章制度规定出来的，而是服务人员服务意识的体现。“品”即品味，是指KTV娱乐场所的硬件设施、消费的环境和气氛要给客人一种文化品味，达到一种很高的艺术境界，这也是我们一直努力追求的目标，我们KTV娱乐场所设备设施的设计，色彩色调的选择无不体现出一种文化品味，使客人来到我们KTV娱乐场所消费的不仅仅是一种饮食，更重要的是享受一种文化、一种品味。

品牌是一笔无形资产，可以提升KTV娱乐场所和知名度和美誉度，造就一批忠诚的顾客，我们在开业时，目标就定位在高品味、大品牌，使客人来到xxx享受的是一种高品味，一种文化氛围。在现代，品牌是一种庄严的承诺，是一种标志，也是消费者身价的体现，品牌已成为一种战略性资源。把xxx建成一个品牌KTV娱乐场所，这是一个长期性和系统性和工程，KTV娱乐场所品牌工程建设包含以下几个方面：

我们在开业时给KTV娱乐场所的定位就是高品味的KTV娱乐场所，所以我们一直都注重KTV娱乐场所硬件设施的高品味，我们KTV娱乐场所和设备在xx同行中是超前的，当然硬件的高品味不是指硬件越豪华越好，而是突出一种文化气息，一种艺术上的享受，无论是硬件设施的设计或摆设都体现出一种文化氛围和人文关怀，给顾客一种艺术上的审美和高品味感。

一个KTV娱乐场所形成它自己的品牌，不是一日两日就形成，而是经过长期的文化积累，在KTV娱乐场所品牌的背后，是一种文化和和沉淀，没有文化沉淀和品牌不是品牌。我们KTV娱乐场所经过三年的大发展，已形成有自己特色的xxx文化，关注顾客、关怀顾客是我们xxx文化的根本定位。

KTV娱乐场所的服务产品就是我们的服务工作人员，KTV娱乐场所品牌的最终形成，有赖于我们全体员工的共同努力，因此我们每一位员工的心中都要有xxx大品牌和意识，要有永创一流的意识，抓好内部管理，抓好软件的建设，抓好品牌和塑造，这要求我们必须做好两方面和工作：一是全员参与。一个品牌的塑造，首先要得到内部的认可，品牌才有凝聚力和创造力，从KTV娱乐场所内部抓起，培育全体员工的大品牌意识，从服务质量、敬岗爱业、行为准则、KTV娱乐场所形象等方方]面力求达到尽善尽美，员工要热心服务，埋头苦干，树立严谨的务实的工作风格，勤于思考学习，不断创新。二是联络和协调好外部关系。尤其是与业务客户、文化传播等方面的关系，作好对外的宣传工作的销售工作，使xxx品牌在不同的客人中广为传诵。

KTV娱乐场所的美誉度即客人对KTV娱乐场所满意口碑的程度，一个KTV娱乐场所品牌的知名度与KTV娱乐场所的美誉度成正比，美誉度高的KTV娱乐场所，它的品牌含金量就高，为什么国际知名品牌KTV娱乐场所的口碑那么好，就是因为它们在顾客中有很高的美誉度，如杭州的香格里拉KTV娱乐场所，它是间无星级KTV娱乐场所，五星级它评不上，四星级它又不想要，但它的生意却是最好的，这靠的变是香格里拉KTV娱乐场所品牌的美誉度，靠的是它在人们中广为传诵的口碑。可口可乐公司是世界品牌，其总部一夜之间化为灰烬，但用不了一年，可口可乐公司依然再现辉煌，因为可口可乐的品牌依然在，管理、服务的模式是烧不掉的，这充分说明了现代企业的价值观以及品牌的巨大力价值。

KTV娱乐场所品牌工程的建设涉及到方方面面，是一项长期、复杂的工程，需要将以上五个方面综合起来创造出一流的硬件设施(企业品牌)、一流的服务产品(产品品牌)、一流的服务素质(服务品牌)，只有溶入三个一流，才能达到一流品牌的完成，具备成熟的管理技术、明确的战略目标、完美的品牌形象才能达到我们完整的市场发展战略。我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们KTV娱乐场所消费常感服务的新鲜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极的投资政策。只有这两个市场发展战略计划才能保证我伞兵品牌战略取胜，才能在市场中很好的发展。

精神文化是一个企业的价值取向，是全体员工认可的价值观，是企业赖以生存发展的精神支柱，xxx能有今天的大发展，三年来靠的是全体员工以“平等、竞争、学习、进取”的xxx精神为动力，努力创新，顽强拼搏。在新的一年，我们要继续加强精神文化建设，进一步深化、提炼xxx的精神，既要继承和发扬我们敬岗爱业、团结奉献的优良传统，又要大胆创新，突破自己使我们xxx精神的内涵随着时代的变化、所面监的形势和任务的不同而不断丰富和发展，在实施KTV娱乐场所的第二次部署战略计划过程中，我们xxx人必须紧紧围绕：三个一“展开各项工作。

人类所进行的任何实践活动，都是主体参与的实践活动，而人是生产力中最活跃的因素，人类所进行的一切实践活动，都直接或间接的与人的因素有关，我们xxx所有员工构成了xxx大KTV娱乐场所这一主体，每一位员工都是KTV娱乐场所的一分子，形成一个集体，每个员工都与KTV娱乐场所休戚相关，荣辱与共，每一位员工都应做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存”xxx大KTV娱乐场所“这一主体，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，忠于自己的事业，对事业的追求执着、沉迷，充分表现我们xxx员工的服务情操和服务情怀。我们要实现第二次部署战略规划目标，全体员工必须紧紧地依靠xxx大KTV娱乐场所这一主体，心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性，离开了这一主体，我们所有的目标和理想都是海市蜃楼，都是虚幻的，所以坚持”一个主体“是实施我们第二次部署战略计划的前提。

总结我们开业三年以来的宝贵经验，大量的数据和事实证明，xxx啊宝贵的财富是xxx精神，三年来，”平等、竞争、学习、进取“的xxx精神不断增强了我伞兵凝聚力，激励着一批又一批KTV娱乐场所人在xxx这片热土上艰苦奋斗，创造出辉煌的业绩，涌现出许许多多的勇于创新、敬岗爱业、团结奉献的xxx人，精神是一种无穷的力量，给人以源源不断的动力，我们必须紧紧地抓住这：一个思想”不动摇，抓住了这“一个思想”就抓住了我们xxx前进的动力源泉。所以坚持“一个思相”是实施我们第二次部署战略计划的精神动力。

述职报告ktv主管 篇14

述职报告 - KTV主管

尊敬的领导：

我作为KTV的主管，非常荣幸向您汇报过去一年的工作情况。通过一年的努力，我深刻体会到领导对于工作的重视和支持，同时也理解到作为KTV主管的责任重大。我将详细地阐述我在这一年中的工作内容、成果以及遇到的挑战和解决办法，以展示我在这个岗位上的能力和贡献。

一、工作内容及成果

1. 人员管理和团队建设

作为KTV主管，我负责管理一个包括员工培训、排班、绩效考核等方面工作的团队。我通过定期开展培训活动，提升员工的职业能力和服务水平。我注重与员工的沟通，建立了良好的工作关系，使团队成员们共同努力、凝聚向心力。通过这些努力，我成功地提升了团队的整体素质和服务质量。

2. 业务拓展和市场推广

为了扩大KTV的影响力和客户群体，我积极拓展业务渠道，与周边高校、企事业单位建立了合作关系。我精心策划了一系列的促销活动，吸引了大量的新客户。同时，我也对现有客户进行了深入了解，提升了我们的服务质量，使客户满意度得到了大幅的提高。通过这些工作，我们的KTV业务不断增长，得到了极大的发展。

3. 财务管理和成本控制

我注重财务管理，制定了严格的预算计划，并持续对财务状况进行监控和分析。我通过与供应商的积极沟通、协商优惠条件，并且合理优化内部流程，有效地控制了成本。这不仅为KTV带来了显著的经济效益，还使得我们能够提供更具竞争力的价格，进一步增加了客户的选择我们的可能性。

二、遇到的挑战和解决办法

1. 人员管理和团队建设方面的挑战

在人员管理和团队建设过程中，我遇到了一些员工之间的分歧和矛盾。我及时与当事人进行了一对一的沟通，听取他们的不满和建议，并通过鼓励团队合作、培养团队凝聚力的方式，帮助他们化解矛盾。此外，我也积极参加管理培训和学习，提升自身的领导能力，更好地处理人际关系和团队建设。

2. 市场竞争的挑战和解决办法

随着市场竞争的加剧，我发现我们的KTV面临着一些挑战，如新竞争对手的涌现、客户需求的多样化等。为了应对这些挑战，我深入研究市场动态，了解客户需求的变化趋势，并及时调整我们的服务内容和宣传策略。我还积极参加各类展览和行业交流活动，与同行业的其他KTV主管交流经验，共同研究解决方案。通过这些努力，我们在市场上保持了一定的竞争优势。

三、心得体会

在这一年的工作中，我深刻体会到作为KTV主管的责任重大。除了需要具备管理和运营的能力，还需要了解市场和行业的变化，根据实际情况制定相应的应对策略。同时，我也意识到作为主管需要注重员工的培养和发展，建立起和员工之间基于信任和尊重的良好关系。只有通过这些方面的努力，我们才能共同促进KTV的进步和发展。

综上所述，我在过去一年中充分发挥了我的工作职责，取得了一定的成绩。同时，我也认识到还有很多需要改进和提升的地方。我将继续努力，不断提升自己的管理能力和团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的支持和关心！

KTV主管

述职报告ktv主管 篇15

一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础，酒店、KTV管理层自20XX年年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。

七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的'举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。

KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20XX年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242。5小时，其中四月份为101。5小时，五月份为67。5小时，六月份为73。5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立信箱，建立起员工与组长沟通的渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店、KTV内刊《XX之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。

以上为本人在本年度任KTV组长期间负责的各项工作。由于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。

20XX年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：

一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。

1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。

2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。

3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。

4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。

5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。

二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。

三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。

四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。

以上为本人在20XX年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。

开发方案

经过编辑反复的打磨和修改，我们呈现了全新的“开发方案”。计划要精细，行动要及时，执行要准确，以增加实现目标的成功机会。必须提前制定方案，方案是一种具备计划性的文件。笔者坚信这些软件能够有效提升您的工作效率！

开发方案【篇1】

少林寺，这座拥有千年历史的古刹，近年来越来越多的被人们所诟病。2月23日，少林寺在澳大利亚筹备开设分寺的新闻，再一次把少林寺其CEO释永信推到了风口浪尖之上。

与万达海外拓展房地产类似的是，少林寺也开始把分寺开到了世界各地，并且都获得巨大的成功。如果说万达的海外拓展伴随着是赞誉，那么，少林寺则在一片非议中继续着分寺的业务。在人们的传统观念中，寺庙是一种古木无人径，深山何处钟超然世俗的禅意。但是，如今的少林寺在方丈释永信的带领之下一直以高调的姿态站立在时代的潮头，搞功夫之星海选、成立武僧团，在海外多个国家开设分寺，甚至在阿里巴巴诞生之前就拥有了域名，同时微博、微信、网游、手游样样占据。而少林寺的方丈释永信几乎成为佛教界的明星，穿豪华袈裟，参观硅谷，与苹果总裁库克对话，试戴谷歌眼镜种种行为，让少林寺的知名度如日中天的同时，也引来滔滔不绝的质疑。

少林寺到底该不该如此高调？这样做会不会毁掉这座千年古刹的品牌形象？针对外界的质疑，释永信认为少林寺不是开发过头，而是开发得不够。其实，从品牌传播的角度来说，释永信的大胆和出格，不仅提升了少林寺的品牌价值，也在把少林寺推向海外的过程中，对中国文化品牌的传播和推广起到了非常积极的作用。

如果少林寺依旧像其他寺庙一样低调，恐怕少林寺也难有今天一样的知名度。品牌传播的高调与寺庙固有的低调其实并不冲突。在历史上，无论是佛教还是道教在推广自身影响力上也并非都采用了低调的策略，比如皇帝或重视佛教或重视道教，都会以国家的力量来大力推广。南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中可以看做佛教高调的表现。在如今这个酒香也怕巷子深的时代，以低调和避世的态度显然无法适应自我宣传的要求。试想，如今道教的影响力之所以不如佛教，在很大程度上是道教缺少一个释永信式的人物。

少林寺品牌的成功，其实就是对传统寺庙观念的一种转型。从被动的接受世人的香火到主动出击，将禅宗文化及少林寺本身的文化渊源以现代包装的方式推广出去，这对于中国传统文化复兴同样也具有一定的借鉴意义。比如，当前中国的老字号普遍面临着整体不振的句式，一方面是时代变迁必然会使一些传统的工艺消失，另一方面则是没有找到转型的方向，更多的还是抱残守缺，缺乏创新的魄力和能力。因此，如何把这些古老的东西重新焕发生命力，实现工艺传承与符合现代潮流相结合则是中国传统文化的一场必修课。最近，故宫博物院开始推行人员分流、对于部分社会人群采取免费，努力拓宽开放区域，推出卡通版的玩偶等方式，让严肃的故宫瞬间充满人情味，也刷新着人们对故宫品牌形象的认识。

开发方案【篇2】

如皋经济技术开发区实验小学

“节约纸张不乱扔，我是学校小主人”德育活动方案

一、活动目的

为创设洁净、美丽的学习环境，教育学生从小养成良好的卫生习惯，增强爱护校园环境卫生的主人翁意识，达到环境育人的目的。我校决定在本学期开展“节约纸张不乱扔，我是学校小主人”的活动，引导学生告别随手乱扔垃圾的不良行为,养成爱我校园、美我校园的习惯，做到心中有自己，心中有他人，心中有学校，共同营造一个洁净、美丽、平安、和谐的校园。

二、活动领导小组

组长：钱祖宏

副组长：范辉许秀建俞晓燕顾玫贵

成员：各班班主任

三、活动安排

（一）一次国旗下讲话

利用周一升旗仪式时间进行“节约纸张不乱扔，我是学校小主人”活动启动仪式，宣读活动倡议书，让队员们了解活动的意义及要求，号召大家从身边的小事做起，关爱自己的学习环境，不乱丢乱吐，见到地面的垃圾就弯腰捡起，让保护环境卫生意识化成全体队员们的自觉行动，人人争做“校园环境卫生大使”。加强德育日常管理，加强校风、学风、教风建设，强化对学生良好学习习惯和文明行为的教育功能。

（二）一次少先队干部座谈会

由大队部召集全校大队委及红领巾志愿者，开展一次“从我做起，争做文明学生”的座谈会，从思想上引领大队委在自己的年级、班级中起到示范带头作用，并成立“校园观察团”，把每个大队委定时、定人、定岗，观察记录下学生课间的各种良好行为习惯，再利用周一集体晨会集中表扬，让文明之花在校园处处盛开。

（三）一次主题队会

各中队利用周四下午的班队活动课开展“节约纸张不乱扔，我是学校小主人”的主题班会课。

1班会流程：理解报告**

↓认识节约纸张的重要性

↓寻找身边的浪费纸张、乱扔废纸的现象

↓反思行为，提出要求，制定“班级公约”

2班主任可以从以下几个方面提出要求：

（1）教育学生爱护校园环境卫生是“我”的责任；

（2） 节约用纸，不要随意撕书上的纸；

（3）纸屑丢入垃圾桶内，不随地乱扔，不因自己一时的方便，损坏校园卫生，更损坏自己的形象及他人利益；

（4） 只要发现皮纸屑，就会及时弯腰，捡起来扔进垃圾箱；

（5） 发现浪费纸张、乱丢纸张的不文明现象，及时制止和教育。

（四）一次主题评比

大队部开展“校园环境卫生大使”评比。由少先队大队干部和红领巾志愿者利用值日时间，发现主动捡起地面纸屑的学生，当场奖励一张“弯弯腰”笑脸卡，并在**上登记队员班级、姓名等。获得的笑脸卡贴在班级金花榜上。

各班劳动委员每周到大队委办公室领取一张“弯弯腰”笑脸卡上报表，周五下午放学后，将统计好的上报表交到大队部。为公平起见，大队部将班级统计数据与值日队长登记情况统计数据进行核对后，在每周一升旗仪式上对“弯弯腰”优胜中队和每年级段优胜队员进行表彰、反馈。

（五）一次实践活动

一至四年级：开展以“节约纸张不乱扔”为主题的“设计环保公益用语”的评比活动，经德育处审核评选，将优秀的公益用语制成宣传板块张贴于校园各处，并对获奖学生及班级颁发奖状。

五、六年级：开展“节约纸张不乱扔”为主题的征文活动，评选出优秀作品打印成册，发给每位学生阅读。

（六）一次大规模的奖励

根据统计数据，学校将在期中和期末分别评出两期“校园环境卫生大使”，并通过校园网进行表彰宣传，优胜的中队在评选文明班级时加分。充分运用奖励的力量，及时发现文明行为，及时给与学生奖励，营造健康、积极、向上的文明环境，引导全体学生学习身边的楷模，切实优化自身的习惯，并内化为行为的自觉。

开发方案【篇3】

电子方案开发是一个充满挑战性和创造力的领域。它涵盖了从初始概念到最终产品交付的整个过程，并涉及到硬件设计、软件开发和系统集成等多个方面。随着技术的不断进步和需求的日益增长，电子方案开发已经成为了企业和消费者实现创新和满足需求的重要手段。

首先，电子方案开发的第一步是从概念到设想的转化。这个阶段是关键的起点，需要收集相关需求并将其转化为一个可行的电子方案。这通常涉及到与客户进行沟通和需求分析，定义产品的功能和目标等。在这一阶段，需要考虑到包括成本、时间、技术可行性等多个因素。

接下来，电子方案开发涉及到硬件设计的阶段。这个阶段主要是根据要求和设计规范来进行电路板设计、选择元器件并进行布局和布线等。在设计的过程中，需要考虑到电路的可靠性、电磁兼容性、功耗等因素，并使用相关软件工具进行仿真和验证。例如，利用CAD软件进行电路板设计，利用电磁场仿真软件进行电磁兼容性测试等。

同时，软件开发也是电子方案开发中不可忽视的一部分。在现代电子产品中，软件的作用越来越关键，可以说软件是 硬件的关键支持。软件开发包括嵌入式软件开发、图形用户界面（GUI）开发等。嵌入式软件开发涉及到底层驱动程序、操作系统移植、嵌入式保护等，它直接与硬件交互，保证硬件能够正常工作。而GUI开发则关乎用户体验，提供一个友好的界面供用户操作。

最后，电子方案开发的最后一步是系统集成。这个阶段将硬件和软件进行整合，确保系统的功能和性能能够完整地呈现出来。系统集成可能涉及到修改和改进硬件设计以适应软件的需求，或者对软件进行修改以适应硬件的特性。这个过程中需要进行充分的测试和验证，确保系统的稳定和可靠性。

总结来说，电子方案开发是一个复杂而具有挑战性的过程。它需要兼顾硬件设计、软件开发和系统集成等多个方面，以满足需求和创新的需求。在这个过程中，合理的规划、详细的设计、严格的测试以及团队的协作是非常重要的。只有通过不断的努力和创新，才能够成功地将一种电子方案从概念变为最终产品。

开发方案【篇4】

一、课题的提出

主动、全面发展越来越成为基础教育课程改革的重中之重。观看影视，是学生业余生活的主色调，学生从电影电视中获得的知识、观念要比其它渠道得到的多得多。优秀电影是一门综合艺术，融戏剧、文学、绘画、音乐、舞蹈、建筑等多种艺术形式为一体，有丰富的思想内涵和审美题材，是一门不具学科分类，独具知识性、审美性、思想性、教育性的综合课程，能与各项育人目标有机整合，通过优秀电影能提高育人实效，有效地培养学生的综合素质。

假恶丑的辨别与扬弃，对自己的认知与调控，对未来的向往与追求等等，它决定了一个人对人、对事、对社会、对自然的态度和行为，因而审美能力的培养是素质教育的基点。优秀影片中蕴含着丰富的美育内涵，充分发挥电影的美育功能，有利于提高学生发现美、感受美、鉴赏美、创造美的能力，促进学生健康、全面、持续、和谐地发展。

因地制宜地促进学生全面、主动地发展？如何培养和发展学生的个性？如何使学校有特色，教师教学有特点，学生有特长？开发切合本校实际的校本课程不失为明智之举。而数以百计的中外电影名片则可提供给各校足够的选择，各校完全有可能从中选出符合本校实际的电影组合，使之成为校本课程。电影课将教材从单一文字载体变为集“形、声、光、色”于一体的生动、直观的多载体形式，由单纯的学科形式变为综合艺术形式，必将以其独有的特性引起教育思想、教学理论、教学模式、教学方法等的重大变革，如何联系学生的`生活世界、心理世界和个性特点，把呆板、乏味、说教的方法转变为生动、直观、形象、综合的方法，把约束式、封闭式、灌输式的教育模式转为开放式、参与式、自我教育式的教学模式，使电影有效地为全面推进素质教育服务，目前还没有形成明确可行的常规和操作体系，能进入课堂教学广泛使用的电影教案、教辅活动设计仍然匮乏。鉴于上述情况，我们选定《电影课程开发》子课题进行研究，以探索出一条小学电影课教学的良好途径。

二、研究目标

科学的教材。电影课程开发的研究，就要从数以百计的影片中挑选出每个年级学生适合观赏的影片，科学地安排好这些影片的观看顺序，使之成为一个有机整体——电影课程教材。

主动、持续和谐发展的各年级教案、教辅活动设计。

教材处理的基本方法、教学基本程序、教学策略、评价体系等，规范电影课程操作体系。

选修课、自助餐的研究，研究电影必修课、选修课、自助餐的内容、比例和组织管理方法等。

三、研究方法

问卷调查、统计等方法挑选出每个年级适合观看的影片，科学地安排影片的观看顺序，形成各年级电影课开课的教材。

设计出初稿，然后全年级其他班级教师试按照该方案进行教学，并认真写好教后感，提出自己对初稿的修改意见，最后由全年级教师再讨论，由初稿执笔者定稿。

选修课、自助餐的内容、比例的研究。

四、教案设计要求教案的设计是电影课程开发的重点，电影课教案的设计，既要遵循一般的规律，又要充分发挥电影课的优势，突出实现以下两个转变：

指导者、参与者。“观世界然后形成世界观”，学生的审美能力、思想情操和对知识的真正理解是在其目不转睛地、全身心投入地观看影片和回味影片的过程中形成的，这是谁也代替不了的，因此教师应该摒弃以教材为中心，以自己为中心的做法，使自己成为一位学习的指导者，一名顾问，一位交换意见的参加者，把教案编写的重点放在“导”和“促”上，而不是“填鸭”、“牵牛”或“放羊”，这样才能真正“把课堂还给学生，让课堂充满生命活力”，才能真正促进学生审美能力的提高，使学生获得全面、主动、持续、健康发展的动力。

提高的关键因素，忽视学生的主体地位必然禁锢学生发展的能动性，阻碍学生的发展。电影课是以喜闻乐见的形式对学生进行美感熏陶，不能靠告诉、讲解，也不能靠灌输、命令，只有充分发挥学生的主体性，让学生在特定的情境中去看、去听、去想、去感受、去体验，才能实现与影片的共鸣，使电影课充分发挥具有自然之美、人性之美、充满情感、知识和教育性的特点，真正提高学生的审美品味，促进学生辨别影视片中、现实生活中的真善美假恶丑能力的提高以及良好行为习惯的养成、个性品质的发展。所以电影课应该摒弃填鸭式的“灌”或“喂”，最大限度的为学生提供动手、动脑、动口的机会，让学生充分感知、体验、鉴赏、质疑、争辩、联想、求异、进行知识再创造等，使学生处于积极、活跃的境地，主动去“觅”得可口的“食物”，建立动态的、自主探究的、自我建构的学习方式，主动、生动、活泼地发展。同时，在教案设计中要把握三个环节：

中心内容，明确学生的认知水平、心理特点、情知状态，找准放映中需要给学生点拔之处或激发学生想象、思维、体验、讨论之处，以便观影前布置学生收集有关资料、了解影片背景，或便于观影前教师向学生介绍影片情况，

想象激发点、审美关键点、知识关键点和心理作用点，适当点拔、激发，恰当地提出审美、思维或想象要求，引导学生感悟、品味、体验、讨论，使学生受到丰富形象的感染、真切情感的体验或潜在智慧的启迪。

复述或交流观后体会等，进一步陶冶性情、美化行为、净化心灵。

五、教辅活动设计原则

声音、影像集于一体特点，容易激发学生的兴趣，调动学生的情感因素和扩展学生的想象、思维，激发学生的潜能，使学生处于积极发展的状态之中，因此电影课应该充分利用这种优势，在活动设计中，要根据学生的兴趣爱好、心理状态、思维境况，让学生主动参与、亲身实践，使学生成为活动的主体，还可让学生根据自己的爱好、兴趣选择活动，积极参与活动组织过程和评价过程，使学生真正成为发展的主人。

表演式、训练式、辩析式、讨论式等亲身体验和实际操作活动发展学生发现美、感受美、鉴赏美、表现美乃至创造美的能力，让学生通过丰富多彩的实践获得直接体验，发展各项潜能。

3、综合性原则：设计的活动着眼于培养学生综合运用多种学科知识和多种能力解决问题；对学生的活动应进行综合性考察和评价，提高学生的综合素质。避免仅从单一学科角度评价学生活动中的表现。

合作的师生关系，让学生有比较充分的思想、行为自由；活动空间可不受课堂场地的限制，应根据确定的活动主题来选择；活动设计要有利于开放学生的心理空间，开放教材的育人空间，开放学生的经验空间和课外生活的空间。

意义、方法、内容，观看《导看纪实》等录像，学习怎样导看、怎样编写电影课的教案，教学的原则、方法等。

彩电等设备的情况，有故障的及时修理。

回放、选时播放等技术操作情况，对新教师进行这方面的补课，强化教师上电影课的技能技巧、熟练程度。教辅活动设计年级内各班交流使用，其他班的老师在使用的过程中提出修改意见或另一教法、活动方案，修改、增删、完善，最后返回初撰者手中，再次斟酌并定版。

（二）实施阶段（

1、逢单周星期二下午第

二、第三节课开设电影课，组织观影。以后每学年选二十部影片组织学生观看。

2、逢双周结合所看影片，设计并开展阶段性活动。

课例和活动，提高教案、教辅活动设计的质量。

活动情况进行评价，建立电影课评价体系。

总结实验经验，根据实验情况，对观影次数、活动安排、教学方式、评价方法等常规做出相应调整。

选修课和自助餐的研究。活动安排、教学基本程序、教材处理的基本方法、评价体系等常规性做法。

整理，形成各年级电影课开课的教材，并提出运用该教材的指导意见。

整理并完善各年级观影的教案、教辅活动设计，按教材顺序荟集成册，形成各年级电影课教案和教辅活动设计。

4、对实验结果进行全面评价，做出实验研究报告。

七、预期研究成果

1、20XX年4月至20XX年9月，撰写组织安排学生按年级每周观片常规化的研究论文及课程安排表。

适合不同年龄学生观看的电影片，进行科学、合理地分配、组合，使之成为各年级电影课程教材。

，形成《观影指导》专集。

4、20XX年4月至20XX年1月将电影教学示范课拍成录像。

结构研究报告。

八、领导机构及分工

吴小红、刘小玲、赖浩、张玉胜

评价、调整等，指导实验顺利实施。张玉胜负责课件制作、收集与处理各项图表、数据等材料，进行结果分析、经验总结、推广应用等。赖浩、吴小红、刘小明、刘小玲、刘跃辉分别负责一、二、三、四、五年级课题研究的具体工作，如教案、教辅活动设计的指导，活动的组织等。

开发方案【篇5】

系统开发方案

随着现代科技的快速发展和社会的不断进步，各行各业对于系统化管理的需求越来越迫切。系统开发方案的制定成为行业中的一个重要环节，其能够帮助企业、组织或个人解决问题，提高工作效率，降低成本并优化业务流程。本文将详细介绍一种系统开发方案，以期对读者有所帮助。

系统开发方案的第一步是需求分析。需求分析是指对于系统所要解决的问题、实现的目标以及用户需求进行详细的认识和了解。在这个阶段，开发团队需要与用户沟通，深入了解用户的需求和期望，并将其转化为明确的、可操作的系统需求。这一步骤的关键是收集和整理信息，确定系统的功能、性能和界面等方面的要求。

接下来是系统设计。系统设计是指根据需求分析的结果，制定系统的整体结构和设计方案。在这个阶段，开发团队将系统划分为各个模块，并确定它们之间的交互关系。还需要确定系统所采用的技术和工具，以及数据的流向和处理方式。系统设计的目的是为了确保系统的可靠性、可扩展性和高效性。

在系统设计完成后，就进入了系统开发阶段。系统开发是指按照设计方案进行编码和测试的过程。开发团队根据需求和设计，编写程序代码并进行测试，以确保系统的功能和性能符合需求。在这个阶段，需要严格按照开发计划和时间表进行工作，同时进行代码版本控制和错误处理，以防止系统出现严重的错误和故障。

系统开发完成后，需要进行系统集成和部署。系统集成是指将各个组件和模块组合在一起，形成一个完整的系统。集成的目标是确保各个组件之间的相互配合和无缝对接。同时，还需要进行系统测试，以验证系统的稳定性和可用性。在集成和测试过程中，可能会发现一些错误和问题，需要进行修复和修改。

最后是系统的运维和优化。系统运维是指对已经部署的系统进行监控、维护和管理的过程。开发团队需要及时发现和解决系统问题，保证系统的稳定运行。同时，还需要不断地对系统进行优化和改进，以适应用户需求的变化和技术的发展。

小编认为，系统开发方案是一个复杂而又关键的过程。通过合理的需求分析、系统设计、系统开发、系统集成和部署、系统运维和优化等步骤，可以开发出满足用户需求的高质量系统。在实际开发过程中，需要开发团队的协作和努力，同时也需要与用户保持密切的沟通和合作。只有通过科学的方法和有效的管理，才能成功地完成系统开发工作。

礼仪方案

制定方案是为了能够有效地管理工作，以确保项目能够实现我们所期望的目标。在开始工作之前，提前制定好方案是必须的。您是否需要一些方案模板？申请书范文网小编为您准备了一个名为“礼仪方案”的模板，相信会给您带来很多启发。建议您将本文保存下来，以备将来需要参考！

礼仪方案 篇1

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长钢小学“文明礼仪伴我行”实践活动实施方案

一、指导思想

文明礼仪教育的重要性日益为人们所认识，并引起了家长、教师、学校和全社会的关注。为进一步推进素质教育，努力培养学生良好的行为习惯，创设良好的礼仪学习氛围，我们要从学生的思想和生活实际出发，从学生最关心的问题入手，循序渐进，用学生熟悉的语言、喜闻乐见的方式开展文明礼仪普及教育活动。

二、活动目标

以“文明礼仪伴我行”为主题，结合学生的年龄特点和身心发展规律，以礼仪常识、行为习惯为重点内容，从开展文明礼仪教育、孝敬父母、关爱他人入手，使广大青少年学习和牢记文明礼仪常识，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止。

3、 活动名称：全国青少年文明礼仪普及活动

四、活动主题：文明礼仪伴我行

5、 时间：2006年9月4日至2007年5月31日

六、参加对象：学校全体师生

七、活动领导组织机构：

长钢小学文明礼仪普及领导小组：

组长：葛志平

副组长：孙国平、原玲玲

成员：曹小东、张军、郝少宏、牛晓云

长钢小学文明礼仪普及工作小组：

组长：孙国平

副组长：曹小东、张军

成员：全体班主任以及大队干部

八、活动内容

（一）、普及文明礼仪知识

文明礼仪知识的普及教育作为本活动的重点内容之一，让所有学生了解活动的意义和目的，在学习文明礼仪知识的过程中提高认识。

（1）举办“文明礼仪伴我行”教育活动的启动仪式。作活动方案的部署，举行“告别不文明行为”签名仪式。 (全校性集会)

（2）教师为万世之表，是学生为人处世，待人接物的楷模。教师有无良好的礼仪是决定本次活动能否成功的原因之一，因此，学校要求全体教师要进一步学习《中小学教师职业道德规范》、《师生文明守则》、《文明公约》、《长钢小学校内外一日常规》等内容。

（3）利用班队课、思想品德课上组织学生学习《小学生守则》《小学生日常行为习惯》、《青少年文明礼仪教育读本》等。

（4）通过红领巾广播站、宣传窗、班级板报、学校**等渠道，宣传《青少年文明礼仪教育读本》、《小学生常用文明礼貌用语规范》、《道德三字歌》等文明礼仪知识、要求，大力倡导礼仪风、文明风，争做文明学生，让“您好、谢谢、对不起、没关系、请原谅、别客气”等文明用语成了校园里最流行的言语。

（二）、学校文明礼仪教育活动

1、体验教育活动

文明礼仪体验教育活动，让学生在体验中认识礼仪，了解文明礼仪的重要性。

（1）“我身边的不文明行为”调查活动(三到六年级)

根据文明礼仪知识，设计并制作问卷，开展以下活动：

a、 选择其家庭、亲戚、朋友、同学为调查对象；

b、 调查结束后，收集整理调查结果；

c、 对收集整理的调查结果进行分析，形成调查报告；

d、 思考侦查活动对自身的启示和影响；

e、 将调查结果发布到公告栏，或反馈给周围的受访者，告诉他们注意文明礼貌和行为。

(2)开展“问好”主题教育活动(一—六年级各班级)

不管是在校内外，见到同学、老师、领导、来宾(统称客人)，要主动问好，根据个别走路和路队行进的具体情况，分个人问好和集体问好：

a、个人问好

(1) 远处：招手；(2)迎面而来：见到同学/老师/领导/来宾/，打招呼：

“***(同学名)/*老师好/领导好/客人好/”或者，“***(同学名)/*老师/主任、校长等职务/，你好/早上好/中午好/下午好/晚上好”；友好，大方，声音能让对方清楚地听到。

b、集体问好

见到老师/领导/来宾/，班长领呼：“向***问好!”，集体打招呼：“*老师好/领导好/客人好/”亲切，大方，声音统一洪亮。

（3）“美在文明、爱在礼仪”——自我成长档案日志。（

五、六年级）

通过制定文明礼仪知识学习计划，可以引导人们对生活中的文明礼仪现象进行思考，并逐渐在内心形成一种对文明礼仪的认识观。通过对生活礼仪、社交礼仪、校园礼仪的学习和实践，将语言文明和行为文明积淀到青少年的人格文明中。

a、 根据自身实际情况制定文明礼仪知识学习计划；

b、 积极参加文明礼仪普及教育活动；

c、 从文明礼仪小事做起，加强德育素质；

d、 记录自己文明礼仪道德教育素质成长日志；

e、 总结自己的成长过程，不断鼓励自己成长进步。

（4） 我和我父母比较-文明礼仪活动。（一—六年级）

a、将《青少年文明礼仪教育读本》带回家中，与父母共同学习文明礼仪知识，分享学习文明礼仪知识的快乐和感受；

b、 邀请家长参加文明礼仪教育活动；

c、同父母开展“我和爸妈比一比”——文明礼仪活动，比一比谁做得更优秀；

d、 总结文明礼仪与活动，与家长分享快乐；

e、 监督家庭中的不文明行为，建设文明和谐的幸福家庭。

（5）“我最尴尬的”采访活动（自选）

a、根据所学的文明礼仪知识设计采访的内容，采访的内容以6项以下为宜；

b、选择要采访的对象，可以选择自己的家人、朋友、同学，也可以选择自己不熟悉的人，采访对象以10人以下为宜；

c、采访结束后，将采访的资料进行收集、整理；

d、认真对采访的资料进行分析，做出采访结论；

e、 面试活动对自己思维的影响。

（6）一天“小家长”活动（三—六年级）

实施“感恩（孝德）教育”，在全校开展让学生担任一天“小家长”的活动，让学生通过亲身体验做父母的艰辛，来学会理解父母、体贴父母、孝敬父母，关爱长辈，从而达到培养学生孝心的目的。

（7）开展“我把礼仪带回家”家庭礼仪教育活动：（自选）

a、 组织全校家长会，致函家长，动员家长配合学校的文明礼仪教育活动，

b、利用晨会活动学习“家庭礼仪常规”并落实下阶段的活动。

c、开展“我把礼仪带回家”活动：

根据学生的年龄和心理特点，各年级班主任要求每个学生为自己制定家庭礼仪计划。一年级要制定家庭礼仪计划（比如每天出门回家要主动向父母问好）；二年级班主任要求每个学生为自己制定两个家庭礼仪计划；三年级老师让每个学生为自己制定三个家庭礼仪计划。

4、 五年级班主任要求每个学生为自己制定四个家庭礼仪计划；六年级时，每个班主任要求每个学生制定五到六个家庭礼仪计划并采取行动。

礼仪方案 篇2

第一讲 银行员工形象礼仪

1、仪表的重要内涵

仪表是素养和品位的体现

仪表和成功联系在一起

2、工作着装的礼仪

服装：如何穿着行服?

服饰：如何点缀你的职业装?

手部修饰与饰物佩带

服饰运用的礼仪与技巧

饰品的选择与佩戴礼仪

工作装的TPO 原则

工作装与体态的协调

服饰的色彩哲学和款式造型

第二讲 银行微笑服务礼仪

1、微笑服务及微笑训练

2、微笑与第一印象

3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)

4、关于微笑的思想训练

5、炼就属于自己的微笑

第三讲 银行员工优雅姿态修养

1、社会形象的塑造

顾客看到的每一个细节都是你素养的展现

2、日常工作仪态

几种常用手势及其不同含义

基本站姿训练及站姿变化

基本坐姿训练及坐姿变化

走姿要领

目光凝视规范与视线控制

日常待客仪态原则

日常处理投诉与答疑的.仪态原则

第四讲 银行员工的素质要求

1、服务意识

2、员工个人角色认知

3、正确的表达你的职业态度

第五讲 银行基本服务礼仪

1、常用服务用语

2、常用服务动作

3、电话礼仪

4、如何处理服务中的问题

5、正确与客户沟通的方法

6、学会控制不良言行与情绪

7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力

8、正确处理投诉

礼仪方案 篇3

方案，即在案前得出的方法；将方法呈于案前，即为方案。公司商务接待礼仪方案，我们来看看下文。

篇一：公司商务接待礼仪方案

20**年3月17日

一、总则

1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能

行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。

三、商务接待工作原则

1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。 四、接待职责分工

1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 2.1行政部：

提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；

负责来客引入及会议室的环境保持；

提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。

2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。

五、商务接待细则及标准

1、商务接待细则

1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。

1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

2、商务接待标准

公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。

2.1普通接待

2.2中级接待

2.3高级接待

六、商务接待流程

1、商务接待的申请与审批

①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；

②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；

③公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接待负责人；

④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认； ⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批；

⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；

⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。

2、商务接待的实施

篇二：公司商务接待礼仪方案

一、公司简介：

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间：

20**年 3月 22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况：

五、接待小组人员： 1. 总负责：公司行政部

2. 跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用： 其它： 总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定 3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的.筹备工作

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

九、会议接待

1、欢迎词

2、会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。 十一、附件：

商务洽谈活动 会议安排：

时间：3月22日下午15:00——17:30 地点： 内容： 主题： 主持人： 参会人员：

商务签约仪式

一、签约时间：

二、签约地点：

三、参会人员：

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、总经理介绍签约项目情况 3、正式进行签约

4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺

5、摄影人员给参会人员集体拍照留影

6、各个公司总裁致辞

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场

篇三：公司商务接待礼仪方案

接待前准备：

1、熟悉接待>计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，

旅游景点，旅游途中就餐点。

一、会议概况：

（一）会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12

（二）会议地点：柳州饭店

地址：柳州饭店

电话：xxxxxxxxxx

联系人：贾xx

（三）参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人，

二、活动日程（见日程安排表）

三、工作分工

成立会议筹备领导小组

组 长：贾xx

副组长：xx

领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

负责人：韦xx

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.领导讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

负责人：欧xx

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、

食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：xx

（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（3）车辆市内用油由各出车单位自行解决。

（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：xx

1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：负责人自行安排

3.纪念品

负责人：贾xx

（1）准备给白纪念品10份，以表感谢。

4.住宿

负责人：贾xx

（1）住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

礼仪方案 篇4

规范学生的行为习惯，提高学生的基本素质，教育学生热爱生活、自尊自信。生活习惯文明健康。教育学生积极参加劳动，节俭生活，合理消费，量力而行。

教育学生孝顺父母，尊重老师，礼貌待人。教育学生要热爱集体，维护集体荣誉，团结学生，乐于助人。教育学生要明辨是非，诚实守信，言行一致，改正错误，有责任心。

活动时间：5月2日

分组及奖励办法：

比赛分为高、中、低三个级别。每各班选出两名选手参加比赛。本次比赛设团体奖，每组设一等奖、二等奖、三等奖各一名。

竞赛细则：

比赛分两轮进行。第一轮答对一次得5分，答错一次扣5分；第二轮口头回答，每答对一个得5分。比赛结束后，将根据每位选手的总成绩确定排名。按各班选手总分决出团体总分。

活动程序：

一、校长讲话：

二、辅导员讲话

三、宣布比赛规则

四、进行知识问答比赛

五、宣布比赛结果

六、总结讲话

礼仪方案 篇5

幼儿园“文明礼仪”班会主题活动方案

文明礼貌是人们在社会活动中的行为规范和规范，礼貌是人的基本素质。然而我们中班的孩子年龄较小，大多是独生子女，受家庭的过多呵护，形成很强的自我意识，以自我为中心，不会使用礼貌语，有的孩子即使遇到自己班的老师也羞于开口问声好。为了让孩子养成良好的习惯，我们将文明礼貌的习惯养成渗透到日常生活的方方面面。

根据幼儿的年龄特点，开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，我们将尝试通过学习儿歌、童谣等，让孩子们从中了解文明礼仪，促进好习惯的养成。

一、活动目标：

1让孩子理解基本礼貌用语，养成良好的文明礼貌习惯。

2.通过开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，提高教师自身素养，以教师为榜样，带动幼儿，影响家庭。

三。通过看、说、画、玩，帮助孩子理解礼貌和礼貌的重要性。

4.鼓励儿童积极参加各种活动，并用语言表达他们参加活动的经验。

二、活动过程：

1各班通过讲故事、看书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。

2.以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐，懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。幼儿通过帮助爸爸、妈妈、奶奶、外婆做家务等实际行动体会长辈的辛苦，学会尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。

3.“请你来我家做客” 让幼儿乐意邀请朋友到家做客， 学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。学会礼貌地拜访客人，礼貌地招待客人。

与同伴分享拜访他人的乐趣。

三、家园共育：

1.送孩子来园时，记得和孩子说“再见”；放学回家时拉着孩子的手，记得跟老师、门卫叔叔说“再见”。

2为儿童创造健康、文明、安全的学习生活环境。不要随地吐痰、乱扔果皮、纸、烟和烟头。

让我们从现在做起，从身边的小事做起，通过礼仪沟通心灵，让文明成为习惯，拉起小手，筑起大爱，让文明之花在家园盛开。

礼仪方案 篇6

迎宾礼仪培训方案

迎宾小姐的站姿：

握手式

双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。

迎宾小姐的走资：

行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。

行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。

此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。

迎宾小姐手势：

手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。

微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。

迎宾注意事项：

迎宾标准用语：

您好，请问是参加xxxxx的吗？

（是）您好。

（看名单）☆☆☆是吗？您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导来宾到签到台）

（引导来宾到相应的座位时，给来宾拉开凳子，示意来宾入座。）

（来宾坐好以后）您先休息一会，xxxx将于xxxx(时间)

开始。

□

迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。

□

眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。

□

面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。

□

当客人进来时，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎来到xxxx”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。

□

比如客人来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎xxx”等，都是没有诚意的行为。

□

“客人至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。

□

作为引导迎宾员应走在客人的左或右前方以为指引，因为有些客人尚不熟悉环境，切不可在客人后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将客人引导至正确位置。

□

不论客人是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。

来宾的引导:

指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。

礼仪方案 篇7

教学目标：

1培养学生良好的日常行为规范。

2.教导学生文明礼貌。

教学过程：

同学们，希望我们通过这次的“礼仪知识知多少”主题班会活动，能增加我们的礼仪知识，做一个讲文明、讲礼貌的人。

一、请欣赏相声《撞出火花》

2、 现在是礼仪知识的游戏时代。现在让我们邀请每组的代表来代表每各小组回答问题。（等各代表上来站好后，再宣布问题规则）

游戏规则：每组代表轮流会答问题。如果你有不能会答的问题，你可以问你小组中的任何一个学生。

你称母亲的母亲叫什么？（外婆）

你称母亲的兄弟叫什么？（舅父）

你称伯父或叔父的儿子叫什么（堂兄或堂弟）

你称父亲的母亲叫什么？（外婆）

你称父亲的姐夫叫什么？（姑父）

迟到的学生应该在教室门口停些什么？（报告）

不管你要求别人做什么，你都应该带头。（请）

第二天早上上课铃一响，学生们就必须到教室集合排队。这个过程应该用三个词来概括：（），（），和（）。（快、静、齐）

在中国，礼貌的十个字是什么？（“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”）

谁是去同学家的事先许可？（双方家长）

请问：“不速之客”是什么意思？（没有被邀请而突然到来的客人）

请问：“远亲不如近邻”是什么意思？（自己需要帮助时，离自己远的亲友比不上离自己近的邻居。)在什么情况下我们应该主动向别人道歉？请给我们举三个例子。

在什么情况下我们应该对别人说声谢谢？请举三个例子。

三、各小组轮流回答三次后说：“本轮问答暂（）告一段落，请各位代表返座位。

4、 在日常生活中，客人来访是很常见的。学生应掌握一些接待客人的礼仪知识。下面这位叫小强的小朋友就没有礼貌了。请欣赏小品《小强在家》。

5、 现在是第二轮礼仪知识问答时间。有请各小队代表。

游戏规则：各代表对所问和问题只需回答“对”还是“错”

在炎热的夏天，学生们可以穿背心和拖鞋。（错）

当老师提出问题时，学生可以立即在座位上回答。（错）

当学生和老师交谈时，学生应该主动要求老师坐下。如果老师不坐，学生应该和老师站在一起说话。如果老师让学生坐下，学生可以坐下来和老师交谈。（对）

我每天上学，家人都知道我不能和家人打招呼。（错）

吃饭的时候，正碰上客人来访，可以让客人先等着，自己吃完饭再打招呼。（错）

对发自体内的声响，如咳嗽、喷嚏、哈欠、打噎、响腹、放屁等等，是正常的生理现象，在任何场合，任何时候都应当允许。（错）

**影剧，入场后要戴正帽子，对熟悉的插曲，可以附和唱或以手击拍，如果对其中的情节熟悉，也可以向身旁的同学预作介绍。（错）

女学生可以烫头发、口红、高跟鞋、耳环和金项链。（错）

在公共汽车上，如果有人踩了你的脚，你应该训斥他。如果他不认错，你可以和他战斗到底。（错）

为了赶时间，你可以边走边吃。（错）

学生进入教师办公室时，应得到教师的许可。（对）

如果没有特殊情况，学生在教师办公室呆的时间不要太长。（对）

课前准备不是正式的上课时间，所以没关系。（错）

遵守课堂纪律是种基本礼貌。（对）

只有进了校门做早操，才需要戴红领巾。（错）

使用公共**应互谅互让，除了有先来后到的次序外，还应主动礼让，让有急事的人先打，但下面这位小朋友，却借故有急事，而占用**。请看小品〈〈打**〉〉。

7、 现在是第三轮礼仪游戏知识问答时间。有请各小队代表。

游戏规则：本轮问答每个问题有a、b、c三个答案，回答问题只需选择一个正确答案即可。

礼仪方案 篇8

为切实提高师生的文明礼仪水平，培养师生庄重大方、礼貌待人的文明行为举止，养成良好的文明礼仪习惯，加强校园文化建设，特制定常楼小学文明礼仪活动方案如下：

一、活动目标

1．通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。

2通过活动，提高学生的文明程度，养成大家见面迎宾问好、不乱扔垃圾、聚众遵守纪律的良好习惯。

二、组织机构

成立活动领导小组。

组长：宋登峰

副组长：刘绵礼

组员：各班班主任

三、活动安排

1．学习宣传阶段（1—3周） 各班主任组织学生学习《青少年文明礼仪教育读本》，制定班级实施方案。

2在实施阶段（从第四周开始），每各班都要按照学校和班级制定的计划，做细致文明的礼仪活动。

三。在考核、评价和表彰阶段（第16周），每各班认真总结活动；表彰文明礼仪班2个、文明礼仪明星20名。

四、活动内容及要求

1利用班会和国旗下的演讲，宣传文明礼仪知识，提高学生的礼仪素养。

2通过给家长写信、家长会等形式，形成家校一体的教育网络，教育学生养成文明习惯。

3．结合学校总方案，各班拟定出 “文明举止我先行”主题教育活动具体实施方案，做好活动记录。

4．以班级为单位开展“文明举止我先行”主题教育活动。

（1）利用课堂、班会对学生“行进礼仪、问好礼仪、交往礼仪、集会礼仪、卫生礼仪”等方面进行强化训练；重点突破“问好礼仪、集会礼仪、卫生礼仪”三个方面。

（2） 通过规范的引导和训练，逐步培养学生的良好举止。

（3）多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、知识竞赛等。

（4） 每班出版一份以文明礼仪为主题的板报，召开2次以上文明礼仪班会。

5在课堂上设置文明礼仪的固定宣传阵地。

6．动员学生广泛参与到主题宣传教育活动中来，按《文明礼仪规范》约束自己，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。

五、总结表彰

1要求各年级在16周内将活动总结并以书面形式提交校委会；为表彰文明礼仪表现突出的人和事，与**比较几位文明礼仪之星，推荐每班2-3名学生参加学校联合评比。

2学校将在学生、老师和家长之间举办一次座谈会，了解学生在家里的文明礼仪。

三。十一期间，共表彰文明礼仪班1个、文明礼仪明星10个。

常楼小学

2010年9月

礼仪方案 篇9

“国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”为进一步促进我公司的精神文明建设和提高全员的文明礼仪素质，大力倡导“遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，本次宣传活动以公司全体员工为对象，将广泛深入开展文明礼仪知识普及教育，现制定实施方案如下：

一、指导思想

文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。要以社会主义核心价值体系和社会主义荣辱观为指导思想，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造全体员工讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、爱岗敬业、亲和融洽的良好形象。

二、活动目标

这次开展文明礼仪宣传教育实践活动，以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题，组织有针对性、参与性、实效性的实践活动，普及文明风尚，规范文明行为，提升全员的道德素质，引导广大员工提高文明意识，增长礼仪知识，树立文明新风，遵守礼仪规范，进一步调动员工学礼仪、重礼仪、讲礼仪、践行礼仪的积极性，营造良好、和谐的氛围。

三、活动内容

开展文明礼仪宣传教育实践活动，主要是普及员工日常行为礼仪、个人礼仪、公务礼仪、生活礼仪等方面的教育，大力宣传文明礼仪教育实践活动，营造良好的企业氛围，并积极从以下几个方面重点加以推进。

（1）发倡议书，利用横幅，倡导广大员工参与以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题的“告别不文明行为”签名仪式。

（2）利用公司各区域宣传栏张贴海报、各公共区域设立标语等各种渠道针对文明礼仪教育进行大力宣传。

（3）播放文明礼仪相关电影及知识讲座视频。

（4）组织“寻找不文明行为”的拍摄活动（录像或照片），曝光各种不文明行为，针对于对地吐痰、随手扔垃圾等不文明现象，应给予警告或酌情罚款。

（5）组织“寻找文明典范”将身边你认为可做文明典范的对象用文字或图片视频等予以描述提交至人事行政部。

四、活动要求

（1）统一思想，提高认识。各部门要充分认识开展文明礼仪宣传的重要性，把它视为构建和谐企业的重要内容，要以本次宣传活动为契机，使员工的文明意识、良好的行为习

惯更上一个新台阶。

（2）部门同事之间讲公德，树新风，弘扬社会主义高尚情操，团结友爱，热爱本职岗位，积极参与各种文明行为活动，进一步建立文明和谐的人际关系。

（3）形成机制、狠抓落实。各部门主管应身先率人，以身作则做好榜样，并积极响应和配合文明礼仪宣传活动的开展，逐步督促员工树立起文明形象和纠正不文明行为。加强对文明礼仪教育实践活动的指导交流和检查。

拟定：李正江

20xx年9月22日

礼仪方案 篇10

教学目标

1、使学生认识到我们应该对生活怀有一颗感激之心，增加学生的社会责任感。

2、使学生充分体验到爱的存在和感恩的必要性。

3、学会感恩，用实际行动回报家人、社会。

教学思路

1、教师主导教学，整体引导、把握教学过程，学生为主体，发表自己的观点、交流、讨论、分享;

2、注重理论联系实际，引导学生进行角色体验;

3、注重学生探究问题的过程;

4、运用动感、美感兼具的多媒体课件为学生创造良好的学习环境。

教学方法 情景导入法、活动教学法、启发式教学法等

教学准备

1、收集相关的照片与文章

2、下载视频央视广告、歌曲《真的爱你》、《天亮了》

3、制作多媒体课件

教学过程

导入：

提问学生，大家知道刚刚过去的昨天是什么节日吗?对，同学们回答的很好，昨天是母亲节，是母亲的节日，同学们在家有没有向母亲表达自己的心意呢?父母为我们无私奉献自己的一身，我们必须感恩父母。今天我们班会活动的主题就是感恩与责任。

第一环节：感念亲恩

教师：播放央视感人广告，故事讲述一位老父亲年纪大了得了遗忘症，儿子回家看望他时，老父亲连儿子都不认识了。后来在饭店吃饭时，父亲把饺子装进口袋，儿子觉得尴尬劝阻时，老父亲说了句感人得话，这是我儿子最喜欢吃的。父亲虽然忘记了所有但却忘不了儿子 小时最喜欢吃的东西，父亲说不出的深深的爱让人感动。

设计意图：通过感人的广告渲染气氛，让学生对父母逐步有了感恩的意识。

教师总结：父母对我们的爱很多时候是说不出的，为什么说不出呢?因为处于叛逆期的我们，很多时候将这种深沉的爱理解为啰嗦、唠叨，感受不到啰嗦、唠叨背后所隐含的深深的爱。尝试用心体会父母“说不出的爱”，心存感恩，让一句简单的话语充满神奇的力量，让那些琐碎的小事变得无比亲切起来。心存感恩，知足惜福。

第二环节：体验感恩

【游戏】《舍弃》

我们来做一个游戏，拿出一张纸，在纸上写上“事业、父母、儿女、朋友、妻子/丈夫、自己”，现在你们思考，将这6个选项在心里排序，依次划去你认为可以先舍弃的，直到最后只留下其中的一项。

教师(适时引导)：请同学们注意，在划的时候，虽然你的右手只是轻轻一划，很简单，但是你一定要想到，一旦你划去了，这样的东西就真的在你生活中消失了。如果你划去的是事业，那么你这一生就会失去生活来源，一生穷困;如果你划去的是朋友，那么你一生剩下的日子里，你的身边就再也没有朋友的呵护和关心，再也听不到他们的笑声……

教师：在课堂上做简单的统计，最后将父母保留下来的有几位同学，根据结果，可以说父母在学生心目中的地位。但是这个游戏的过程中，我给大家十分钟的时间，很多同学没能完成，都在苦苦思索，进行着心理斗争：“到底先舍弃谁?”但是，大家想想，如果换成父母的话，在选择时，他们思索的时间又会有多少呢?

第三环节：如何感恩

【体验感恩】下面请看这样一个故事，汶川地震中的感人母亲。

(请一名同学为全班讲故事，配乐歌曲《天亮了》)

当抢救人员发现她的时候，她已经死了，是被垮塌下来的房子压的，透过那一堆废墟的的间隙可以看到她死亡的姿势，双膝跪着，整个上身向前匍匐着，双手扶着地支撑着身体，有些象古人行跪拜礼。在她的身体下面躺着她的孩子，包在一个红色带黄花的小被子里，大概有3、4个月大，因为母亲身体庇护着，他毫发未伤，抱出来的时候，他还安静的睡着，他熟睡的脸让所有在场的人感到很温暖。

在被子里面有一部手机，屏幕上是一条已经写好的短信“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定要记住我爱你”，看惯了生离死别的医生却在这一刻落泪了，手机传递着，每个看到短信的人都落泪了。

教师总结：大家都被故事里的母亲感动了，这种场面，这种永远失去的痛楚的的确确最能打动我们，也最能触动我们内心深处的脆弱。但是，这种生死离别的场面，失去双亲的情境并不是我们每个人都会经历的。可是，难道我们就不能从日常生活中的细节中看出父母对我们的爱吗?

现在就让我们每人拥有三分钟的时间，闭上眼睛，在《天亮了》这首歌中讲思想作一个沉淀。抛去任何杂念，用心去体会父母在我们成长过程中的付出。想一想他们日夜操劳的身影，想一想他们带病为我们做饭的情景，或者就想一想爸爸妈妈的音容笑貌……

第四环节：感恩他人、社会

教师启示：其实在现实生活中我们该感恩的又何止自己的父母呢?

学生讨论：我们还想感恩谁?还应感恩谁?

(亲人、朋友、同学、老师、社会等等)

教师总结：我们所拥有的一切，所处的环境，都不是理所当然的。这里有你父母、亲人、朋友、同学、老师、学校、社会等共同努力为你创造的，也许你会说这并不是我想要的，但我要告诉你的事，很多人想要都要不到，就是等一辈子也比不上你现在的万分之一。所以，我们要感恩，感恩父母，感恩社会，感恩你所拥有的一切!

第五环节：结束班会

教师：让我们一起大声唱出我们的爱，对父母的爱，对亲人的爱，对朋友、同学、老师的爱，对学校、社会的爱。让我们大声唱出《真的爱你》。用这首歌感恩我们的父母，是他们给予了我们生命;用这首跟感恩一切令我们感动的一切……

文章来源：http://m.swy7.com/a/5183133.html

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