物业述职

2024物业述职(汇集十五篇)。

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物业述职 篇1

2019年物业出纳个人工作总结

时间过得很快，2018年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结。

在公司领导的正确引导和关心下，我们原来xx下属的几个小区在物管费收缴方面较去年同期有了很大的进步。现在我对这一年的工作情况汇报如下：

1、我们都知道，物业管理的核心是物管费的收缴，平时我经常督促各个小区上门收缴物管费，对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记，并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作，确保收回各项资金。

2、有收入，就一定有支出。我对金月湾、总工会大厦、甘霖坊等6个小区的成本费用进行规类登记，水费电费电话费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可询。为各个小区的统计员提供第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。平时提醒各个小区，买东西之前一定要先申购，由公司统筹安排。总之，让每个小区尽量做到不铺张浪费，把支出压缩到最低限度。

3、配合财务部做好各项工作，包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。

4、配合各小区的业主委员会委员做好各项工作，如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等，使各小区物业管理工作更好地进行下去。

总之，自从我加入xx物业以来，不管是对于公司还是公司领导及职工，从一开始的陌生到现在的逐步了解，给我印象最深的就是公司上上下下那种敬业精神，他（她）们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在未来的时间里，我除了要继续做好原来的工作，更加要注意的是：开源节流、降低成本、提高效益。首先，要加强各项费用的收缴工作，物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业，要确保公司持续正常发展，必须做好物业管理各项费用的收取工作，并按时足额收缴。其次，我们要厉行节约、降低成本。

还有在维修资金管理方面，我想有必要做好一切台帐，特别是需要公司垫支的物品，因为暂时不能分摊，以后维修到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有疏忽，就会增加公司的费用，使公司利益受到损失，所以这一点是很重要的。节约每一分，用好每一分，因为我们的每一分钱都来之不易。我相信，靠我们大家的齐心协力，我们E物业的明天一定会更美好！

在未来新的一年里，我将迎接更大的挑战，我想请在座的各位领

导和同仁给我多加帮助和鼓励。

我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20XX年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

物业述职 篇2

我的主要工作内容是负责所在小区的平安护卫与消防设备的管理，绿化还有土建修理的跟进等工作。听起来只是些繁琐的小事，但实际上意义重大，我个人认为特别重要。

做好平安护卫和消防工作，就能保障业主的生命财产平安，保证他们安居乐业。为了完成这个有意义的工作目标，在公司领导的支持与指导下，我们依据总公司和物业公司的规章制度，进一步完善了保安员岗位职责岗位规范工作质量考核标准交接班制度夜间巡逻制度平安消防车辆管理工作考核标准等各种比较合理全面的规章制度。这就使我们以后的工作有了一套比较系统的依据和标准。

为了能使保安员的工作力量不断提高，使新的规章制度得到充分落实。依据小区的实际状况和保安员现状，我们又制定了一些措施：

第一，在每周一的保安例会上坚持拿出半小时的时间来共同学习新制定的规章制度，鼓舞全部保安员围绕如何做好本职工作和如何克服实际工作中的漏洞大胆建言献策，通过群策群力来提15 Word文档

升我们的总体工作水平。

第二，制定了夜间对保安员的不定期巡查和监控抽查制度，通过两者结合，准时发觉工作中的不足之处，并在每周的工作例会中准时通报，使全部员工能在以后的工作中不再发生同样的错误，以保证我们这支保安队伍共同进步，并最终能合格的完成每一天的工作任务。值得庆幸的是，我们今年以来没有发生一起盗窃消防交通方面的平安责任事故，这就使我们以后的保安工作有了更大的.信念，我们肯定会做得更好。

以前小区的绿化工作，除了浇水是自己完成外施肥喷药修剪都要靠雇人来完成。但是经过每次的跟进工作，我们发觉其实没有多大的技术问题，特别简单把握，只是比较辛苦而已。在我们纪经理的提议下，我们开头在请来的x身边打下手并渐渐的学会了各种基本的绿化管理学问现在我们已经可以独立的完成草坪修剪绿化苗木的剪枝整形及一般的病虫害防治等工作。为公司削减了部分开支，减轻了负担的同时，也提高了我们自身的工作力量。为我们以后更好地完成绿化工作供应了保障。

现在我们除了乐观完成自己的自身工作外，更多的时间用来学习各种专业学问，这不仅是对自身素养的提高，也能为今后更好地服务于公司作出更大的力气。

物业述职 篇3

20__年，我__招商工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实“突出工业、突破工业”战略，围绕我__四大特色产业，全面开展招商引资、招商选资活动，招商工作取得一定成效。

一、基本情况

（一）已开工项目8个，总投资x万元，占全年招商引资任务x%。它们分别是：__与__合作投资x8亿元的__生物质发电；__引进投资1亿元鑫桥林业合作，引进投资x万元竹胶板；__镇引进投资x竹胶板生产、投资x万元工艺品生产、x万元大利家超x；镇引进投x万元木式家具生产；__引进投资500万元的兴隆玩具，引进投资x万元的宏福制刷。

（二）已签约项目7个，总投资x万元，占全年招商引资任务（全__招商引资任务x万元）。分别是：经贸局引进投资x万元的橡胶粘合剂项目；__引进投资x万美元氟化盐项目；外经贸局引进投资x万元的工艺箱包研发项目；__镇引进投资x万元的标准厂房项目建设；政法委引进投资x万元的汽车城项目；文体局引进投资x万元的汽车城项目；工商联引进投资x万元的物流中心项目。

（三）全__在谈项目18项，分别是：止__在谈的投资x万元的水晶饰品项目和工艺礼品项目；招商局在谈的投资x万元的板式家具项目；__在谈的投资x万元的抗磨液压油和生物柴油项目、以及工艺箱包项目；__镇在谈的投资x万元的葛根素萃取、合成革、制氧项目；__乡在谈的竹纤维纺织项目；司前乡在谈的钢构架厂房生产；__在谈的制鞋项目；外经局的有机茶、服装加工项目；经贸局在谈的物流煤炭，典当行项目；林业局在谈的窗帘杆项目；建设局在谈的甲醛项目。

二、主要作法

（一）领导重视。__委、__政府始终把招商引资作为加快__域经济发展的关键措施，持续开展以招商引资为主要内容的创业竞赛活动，将招商引资任务责任到单位，充分调动每位干部参与招商引资工作的积极性和主动性；主要领导亲自挂帅先后多次赴__、__、__、__、____等地有目标、有针对性地外出招商；邀请x青商会青年企业家考察__并举行重点项目推介会，组团参加第十届“”__武夷国际投资洽谈会和第十一届“”中国国际投资贸易洽谈会等一系列招商引资活动，提高__对外宣传力度；制定完善招商引资工作机制，实行了__领导挂重点在谈项目制度，加大在谈项目的项目跟踪落实力度，促进在谈项目升级签约，签约项目尽快落地；定期召开招商引资工作专题汇报会，推动招商工作扎实有效开展。

（二）方向明确。突出“高、大、联”项目，通过招商引资形成产业集聚，通过产业集聚再促进招商引资。围绕龙头企业合资扩规、产业链上下延伸、相关项目扎堆发展开展招商引资，形成产业集聚和板块经济。鑫桥木业与__德华集团的合资项目、以沪千生产的中高密度纤维为主要原料的板式出口家具项目，有望成为我__林产加工业发展的龙头企业，推进木制品加工企业的整合提升；新引进投资9000万元的亿鑫工艺品集团，将致力于工艺箱包新产品的研发，致力于扩大外贸出口，带来我__工艺箱包产业质的提升；氢氟酸、二甲醚产业链延伸，生物柴油项目，将成为全__经济增长的一大亮点；新引进的物流仓储及汽车城服务中心等项目，进一步优化了我__产业结构。

（三）主体多元。初步建立了政府部门、中介机构、项目业主“三位一体”的招商运行机制。在加强部门责任招商、驻外上门招商、网络广泛招商的同时，充分发挥项目业主主体和中介机构的作用，实现招商主体多元化。今年出台了《__奖励招商引资引荐人方案》、《__委托招商暂行规定》，委托__、__等地专业招商机构招商，提高招商引资的专业化水平；重视发动社会各界共同招商，在__成立了经济文化交流促进会，聘请在外的__籍人士作为招商代表，拓展了招商渠道。突出以商招商，__招来__，鑫桥招来德华，大唐也在与印度客商洽谈干法氟化铝项目项目，业主招商成效显著。

（四）环境改善。硬环境方面，总投资亿元的第二条入__通道“山城线”公路建成通车;邵光资高速公路项目已纳入海西区高速路网规划，目前已进入可研阶段;金岭工业园西垅货运专用线建设已与南昌铁路局、__车务段沟通；金岭110kv变电站已开工建设，和顺35千伏变电站、坪山110千伏变电站二期技改已完成投入使用，年底前建成双回路（从邵武故__变接到坪山变），将极大改善供电质量。软环境方面，__委、__政府出台了一系列“亲商、扶商、富商”的举措，制定了食品加工、林产加工、工艺箱包、化工矿产等四大产业发展的实施意见和扶持政策；开展了工业企业“上规模、增效益”活动和“在建工业项目建设年”活动，对纳入活动范围的32家企业，给予“三优先、一保障、一奖励”政策，促进现有工业企业扩张，做大工业经济总量。对被确定为重点的“十大”在建工业项目，实行“一对一”帮扶制，即一个重点项目由一位__领导带领机关部门挂点帮扶。园区管委会制定了入园企业优惠政策和园区管理实施细则。组建了项目服务中心并正式挂牌运作，为新上项目全程代办有关手续，效能办全程介入，提升了服务质量，改善了发展环境，促进了引进项目早日开工建设。

三、存在的主要问题

我__招商引资态势良好，但成效不尽人意。一是新引进的项目不多。今年更加注重引进项目的规模和质量，加之金岭工业园正在建设中，1—11月引进、开工的项目较少。二是环境还需进一步优化。基础设施仍然滞后，一些部门思想还不够解放，办事效率不高，存在服务承诺和优惠政策不到位的问题。三是招商局（包括驻外招商窗口）成立时间较短，经验不足，人员力量较为薄弱，尚未取得实质性成果。

20__年工作思路

（一）增强招商意识。继续深入开展以招商引资为主的创业竞赛活动，树立诚信招商理念，打造人人是招商形象，个个是投资环境的氛围，不折不扣地执行招商引资奖励制度和各项优惠政策，进一步增强招商的责任感和紧迫感，充分调动全__广大干部群众招商的积极性和主动性，吸引社会各界人士加入招商队伍，确保来年招商引资工作有新发展、新突破。

（二）突出“三个”重点。突出重点区域招商。巩固现有招商基础，突出__、__南、__等地招商，拓展__、珠三角招商区域；加强同沿海经济开发区等区域之间的交流与合作。突出重点产业招商。围绕食品加工、林产加工、工艺箱包、化工矿产等产业集聚及产业链延伸，开展专题招商活动，充分发挥项目业主的作用。突出重点项目招商。注重招商选资，重点引进项目规模大、产业关联度强、产品附加值高、财税贡献大的项目；举办重点项目推介会，提高招商引资的针对性和实效性。

物业述职 篇4

20xx年，在和直接领导和大力支持下，我企业围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树企业形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我企业共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我企业20xx年主要工作汇报如下：

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成和交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我企业顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受委托，我企业负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我企业完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我企业共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

20xx年是我司转变业务职能和下属企业合并重组的关键年，我企业敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应企业自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为企业发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我企业管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了企业的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我企业还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，企业的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我企业不断加大检查和执行力度，发现问题

不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了企业网页，为住户与企业更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富企业季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强企业的品牌宣传，使住户能更好的了解我企业的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是花园“x大赛”及xx小区运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我企业还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

我企业于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我企业把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以停车场项目为契机，进一步向外界展示了企业的形象。我企业承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我企业管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展企业业务，打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

在员工队伍建设方面，企业一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与x学院共同建立校企合作关系，建立“x学院实习基地”，为企业进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高企业工作人员的业务能力和综合素质。

我企业重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与企业的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足企业不断变革创新和成长发展的需要。

(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，企业一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我企业管理的各小区没有发生一起因企业职工渎职引发的安全生产事故。

我企业结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我企业根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我企业实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，企业内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我企业的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

二是我企业各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和汇报经验。

三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。

20xx年，我企业将继续以科学发展观和党的xx届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成和交给我企业的各项工作任务，另一方面，继续加强企业自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使企业的发展再上一个新台阶

经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我企业各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使企业的发展状况和经济状况有明显好转。

我企业在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善企业的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我企业拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与x学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

物业述职 篇5

尊敬的：

转眼间已至年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况如下：

一、认真的完成本职工作及交办的任务

加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录。

会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。宿舍设备设施共报修件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待情况宿舍内共办理新员工入住xx人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、立卷归档中不断的学习、摸索、认真经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角

作为的副手，在平时的工作中，对交办的工作，不讨价还价，保质保量完成。对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我

在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。

四、下一年度的工作

继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识，加强工作，使管理更有条理性。

物业述职 篇6

尊敬的领导：

我是XX小区的物业维修工程师，现向您提交本季度的述职报告。在过去三个月的工作中，我深入贯彻落实公司的各项工作要求，努力提升服务质量和效率，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。在此，我将详细分析本季度的工作情况，并提出下一步的改进计划，以期得到您的指导和支持。

一、工作总结

本季度，我主要负责小区内的日常维修和保养工作。通过每日巡查和定期检查，我及时发现并处理了一些设备和设施的故障，避免了潜在的安全隐患。同时，我还积极协调和配合外部维修公司进行大型设备的维护和保养，确保小区内设施的正常运转。在工作中，我注重团队协作，积极与其他部门沟通配合，使工作更加高效有序。

我还及时处理了居民提出的维修需求和投诉，保障了他们的居住质量和安全。我尽力做到及时响应、快速解决问题，深受居民好评。同时，我还根据实际情况积极做好设备备件的采购和库存管理，确保了维修工作的顺利进行。通过不懈努力，我成功完成了本季度的维修任务，并取得了一定的成绩。

二、存在问题

在本季度的工作中，我也发现了一些存在的问题。由于小区内设备设施种类繁多，我在处理故障时有时会遇到不熟悉的情况，导致处理效率不高。部分设备的故障频率较高，给维修工作带来了一定的困难。我在与外部维修公司协调时有时存在沟通不畅的情况，影响了维修工作的进展。

三、改进措施

为了更好地提升工作效率和服务质量，我制定了以下改进措施：加强熟悉设备设施的知识学习和积累，不断提升自己的维修技能和水平，提高处理故障的效率。定期对小区设备设施进行维护和保养，减少故障的发生，降低维修工作的难度。加强与外部维修公司的沟通与合作，确保维修工作的协调顺利进行。

四、工作展望

在下一个季度的工作中，我将继续努力提升自己的维修技能和水平，不断提高工作效率和服务质量。同时，我将认真贯彻公司的工作要求，积极配合团队合作，共同为小区居民提供更优质的服务。我相信通过自身的不懈努力和改进，我能够更好地完成本职工作，并为公司的发展贡献力量。

以上就是我本季度的工作情况及改进计划，希望领导能够审阅并提出宝贵意见和建议。感谢领导一直以来对我的支持和信任，我将继续努力，为公司和小区的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼

XX（您的名字）

述职时间：XXXX年XX月XX日

物业述职 篇7

20xx年10月5日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了企业的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但企业管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，企业便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高企业的运作效率和竞争力。

品牌，以高质量为坚实的基础，本企业把如何提高物业管理服务的质量作为企业经营的首选目标。

企业成立之初便做好了质量的策划，明确企业的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，企业始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了企业相关方面优质服务的形象。

自企业进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了企业以业主为中心的经营服务理念，今后企业将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

企业成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

人力资源是企业发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高企业的竞争力，我企业积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考本文来源：本网评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，企业内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给企业的发展提供了广阔的空间。

入驻之初，因企业刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我企业迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给企业员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我企业一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我企业仍无法完成。但我企业还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我企业维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我企业又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我企业保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我企业于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我企业严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，企业共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我企业保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

1、我企业保洁部基本上能完成企业交给的任务，认真遵守企业和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我企业又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

一年来，我企业的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我企业目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我企业共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我企业还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我企业的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

一直以来，我企业秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，企业专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我企业致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、汇报经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞!

物业述职 篇8

各位领导、各位同事

大家上午好!

x年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾

一、组建物业公司，办理各种手续

x年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、x项目

1、办理入住手续

元月3日到怀来x小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。

2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调

年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。

院面施工中积极协调各施工方关系，并参与现场质量监督，发现问题及时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。

对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京采购，为公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。

3、建立培养物业服务队伍

x小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数逐渐增多，小区各个服务岗位人员陆续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对招聘人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期招聘人员思想理念跟不上的，给予教育转化，仍然不适合岗位工作的给予劝退，确保了员工队伍有基本素质达到一定要求，且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验(当地物业服务刚刚起步，招聘有从业经历的人员是不可能的.)，顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际情况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人(家庭)生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度;其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容马上就要实践，做不好的给予及时纠正，使员工逐步养成文明服务的好习惯;第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

物业管理员述职报告作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自我的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自我的实际工作，尽潜力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我务必做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分思考到安排得妥妥当当。未来公司之前，只明白“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有必须知名度的民营企业，但不明白还是一个充满爱心的群众，此刻亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自我的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮忙下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；

家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自我才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时光，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。此刻我最后明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在那里一干就是十年，有的竟证明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奋斗终身。

记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

物业述职 篇9

尊敬的领导：

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。x师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。x师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城x点到晚上x点。为了创卫，有关部门要求我们必须在x点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。

2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。

此致

敬礼！

物业述职 篇10

20xx年对于我股份有限企业来说是喜事连连。9月16日我股份有限企业成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限企业,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。

金秋十月是收获的季节,也是我股份有限企业收获的日子。10月18日是我股份有限企业的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份企业收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份企业来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限企业全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限企业负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份企业接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份企业的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我企业急待解决的事。

一、物业管理有限企业概况;

20xx年10月8日“物业企业”正式注册成立,在20xx年9月13日我股份企业与荣达企业代表人在股份企业五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份企业正式入驻原“大厦”并由“物业企业”接管其所有工作。

(一)我橱柜门业精品城概况;

“橱柜门业精品城”位于,是我股份有限企业投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

(二)中城大厦概况;

中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发企业投资兴建的。大厦建于20xx年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置:

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业企业”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

物业企业现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置:

因原荣达企业将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限企业财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达企业将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限企业财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。

二、接管后的工作:

在正式接管后,物业企业在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我企业选拔管理人才;

1、稳定人心、平稳过渡;

我企业接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份企业以怎样的方式接管他们。

20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份企业的主要领导讲话,传达了我股份企业接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份企业接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份企业接纳他们成为我股份企业一员的诚意。

2、建立健全管理制度;

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工作都没人过问。

如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限企业管理手册。这本管理手册是以股份企业的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份企业整体管理的方针政策,也充分展示了股份企业对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

在我企业与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大的麻烦。为保证商城及大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。

此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

(三)第三件大事(企业上下总动员,做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份企业安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份企业员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质,充分展示了股份企业的整体形象。

(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展:

1、摸清家底,重新签订租赁合同;

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我企业市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态;

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作;

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后)。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

(1)针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;

(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适;

(3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则;

(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;

(5)商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修企业入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足;

在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真汇报经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。

沈阳我物业管理有限企业是一个刚刚成立的新企业,是我股份企业中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真汇报不断学习,把“我企业”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限企业早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!

物业述职 篇11

1、熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

2、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的`建议。

3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

物业述职 篇12

我是XX物业公司的工程部经理，在过去的一年里，我带领我的团队积极努力，取得了一系列重要的成绩。在此，我诚恳地向公司领导和同事们述职，向大家汇报一下我们工程部在过去一年所做的工作及取得的成果。

我要感谢公司领导的信任和支持，让我有机会担任工程部经理这一重要职务。在过去的一年里，我带领团队全力以赴，努力完成各项工作任务，不断提升工作效率和服务水平。我们工程部主要负责物业的设施维护和管理工作，包括建筑结构、设备设施、供暖通风、给排水等方面。

在设施维护方面，我们工程部做了大量的工作。我们定期进行设施巡检和维修保养，及时发现并解决设施故障，确保设施运行正常，延长设施使用寿命。通过科学合理的设施管理，我们成功降低了维修费用和能耗成本，提升了物业设施的可靠性和稳定性。

在项目管理方面，我们工程部也取得了一定的成绩。我们建立了清晰的工程管理制度和流程，明确了工程项目的目标和要求，提升了工程实施的效率和质量。我们成功完成了多个工程项目，包括设施改造、装修升级等，为业主提供了更舒适、更安全的生活环境。

在团队建设方面，我和我的团队积极开展各项培训和学习活动，不断提升团队成员的技能和素质。我们建立了团队合作意识和高效工作风格，共同努力为公司的发展贡献力量。通过多次团队建设活动和讨论交流，我们团队的凝聚力和执行力得到了进一步的提升。

我认为过去一年，我们工程部取得了一定的成绩，但也存在一些不足和改进的地方。对于取得的成绩，我感到欣慰和自豪，对于存在的不足和问题，我也深感忧虑和痛心。未来，我们将进一步加强团队建设，提升服务水平，为公司的发展贡献更多的力量。

物业述职 篇13

尊敬的公司领导和同事:

大家好！

时光飞逝，年复一年，一个月的工作结束了，新的工作悄然开始。维修队1班在职人员18人，新员工4人，因个人原因离职2人，不影响班内工作。在这一个月里，严格执行公司的规章制度，执行公司下达的任务，做好工作。

本月工作如下:

1.参加了公司组织的五四青年节友谊比赛。大家以友谊为先，强调参与，体现了公司团结、友谊、繁荣的和谐氛围。

2.本月，我们完成了公司下达的任务，对进入小区的背包进行了进一步的规范化管理，并及时对进入小区的背包进行了检查，进一步提高了小区的安全性。

3.东大门路大门已经通车，岗位人员要进行培训，合理安排，小区每个出入口都要有人把守。

4.本月，我们积极配合客服部接管38、39号楼的房屋，通过各部门的共同努力，新业主感受到了一个温馨舒适的家。

在5月份的工作中，服从意识增强，服务质量提高，团队凝聚力增强。巡警加强了对小区尤其是周边大门的巡查，采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人员，及时检查，遇有突发情况及时赶赴现场。这个月工作中的不足，车库岗对进出车辆的检查不到位，岗位人员责任心不强，精神面貌不太好。本月工作中的不足将于下月及时纠正。

20xx年6月的工作安排如下:

1、严格执行公司的规章制度，完成队长布置的任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员树立榜样，管理全班的`工作。

2.继续控制背囊和装修工人的出入，做好小区内的电子门，做好东大门的管理，进一步保证小区的安全。

3.不断提高团队成员的专业素质，加强排队培训，提高排队能力，改善人员的岗位形象和精神面貌，保持良好的工作状态。

4.对新人进行岗位职责培训，提高服务意识和团队观念，尽快融入公司大家庭。

物业述职 篇14

尊敬的领导：

我是XX小区的物业安保员工XXX，我很荣幸能够向您述职汇报我在这段时间的工作情况。在这段时间里，我尽职尽责、勤勉工作，为小区的安全和秩序做出了不懈的努力，下面是我的述职报告。

一、工作内容

作为物业安保员工，我的主要工作内容包括巡逻、安保、接待等工作。我每天按照规定的时间表进行巡逻，巡查小区的各个角落，以确保小区的安全和秩序。在这个过程中，我发现并及时解决了一些小区内的安全隐患，有效地维护了小区的安全。

在安保方面，我认真履行职责，随时随地保障小区居民的安全。我了解小区的安保设施和规章制度，严格执行管理方的安保要求，确保小区的安全有序。同时，我主动配合警方开展联合巡逻，增强小区的安全防范意识，有效地提高了小区的安全系数。

我还认真接待小区居民的来访，解答他们的问题，并提供必要的帮助。我尽力让居民感受到物业安保员工的服务意识，希望能够为他们创造一个舒适、安全的居住环境。

二、工作成绩

在这段时间里，我认真履行职责，尽心尽力为小区的安全和秩序做出了贡献。经过我和同事们的努力，小区的安全问题得到了有效控制，安保设施和管理规章得到了有效的维护。

同时，我在工作中也不断学习进步，提高了自身的业务水平和服务意识。我参加了相关的培训和学习，提高了自己的专业知识和技能，做到了随时适应工作的需要。

三、工作展望

未来，我将继续秉承“以人为本、服务至上”的工作理念，继续提高自身的业务水平和服务意识，做到更好地为小区的安全和秩序做出贡献。我将更加关注小区居民的需求，为他们提供更加贴心、周到的服务，努力提升小区的居住品质。

同时，我也会不断学习，积极参与相关的培训和学习，提高自己的综合素质和能力，做到更好地适应和应对各种复杂情况，为小区的安全和秩序保驾护航。

我将继续努力，不断提高自身的业务水平和服务质量，为小区的安全和秩序做出更大的贡献。希望领导能够给予我更多的指导和支持，共同努力，共同创造一个更加安全、和谐的小区。

物业述职 篇15

根据09年公司的统一开发计划和部门分工的要求，本部门按照既定的`“开拓创新、先发制胜、远大设想、始于微计”部门工作原则，通过建立、健全相应专家顾问体系或其它措施、延伸设计管理范畴，进一步实现主要产品类型实现成本可控化管理。

(一)开发方面。重点完成郑庄项目。部门人员克服了钉子户、施工单位差、主体强制鉴定等严重影响工程进度的因素，通过制定合理的工序穿插计划，加强对容易引起客户投诉的质量问题的检查控制，优化设计图纸，较好地完成了领导安排的郑庄旧村改造项目的各项工作，现郑庄项目多层7至15＃楼、高层1、2＃楼已具备验收条件，3＃楼装饰安装工程已验收合格；通过协调多家设计院完成室外管网的变更设计及规划报批工作，完成配电室施工图设计、10KV、400V线路施工图设计；道路及排水施工图设计、自来水工程施工图设计、燃气施工图设计及热力方案设计，通过优化设计结构,节约成本150万元。此外，还完成了山东路项目、铜川路小学项目等多个项目的土地相关手续的办理、规划沟通和方案批复、合同签订等工作。

(二)设计方面。售楼处及示范区景观已完成设计管理、施工交底、施工协调及合同谈判等工作，铜川路小学已开展施工图设计，山东路项目、中央商务区项目等多个项目已完成设计管理、施工交底、施工协调及合同谈判、签订等工作。

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最新物业公司经理述职报告(个人十五篇)

撰写报告在我们平凡的日常生活中具有十分重要的意义。写报告是一项不可或缺的任务，因此了解报告的标准格式要求显得尤为重要。以下是我们为您收集的一些与“物业公司经理述职报告”相关的重要信息，希望这些经验能够帮助您在工作中更加高效地撰写报告！

物业公司经理述职报告(篇1)

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

述职人：xxxxx

20xx年x月xxx日

物业公司经理述职报告(篇2)

导语：2010年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政情况述职如下：

2010年来，根据集体公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思维、进修、工作和党风廉政环境述职以下：

1、思维、进修环境以及践诺工作职责环境：

我在物业公司担当副经理职务，紧张当真收费部、房屋办理及安定保卫工作。

一年来，我能够自动当真参加集体公司和物业公司构造的各种表面进修，参加支部的各项活动.进修了公司有关党风廉政方面的轨制法则，在进修中能够当真做好记录。凡是构造的进修活动本身都能够做到不迟到不早退,在思维上能够自发服从国度的法律标准和公司的规章轨制，能够对公司下达的各种集会精神和各项办理轨制进行当真涉猎,并在实际工作中传达落实。

在工作中能够竭力做到保全大局，以企业的长处为重，对上级带领安排的工作，尽本身的最大本领去做好。工作上能够按构造原则和办理程序办事，坚定原则，能与班子成员和四周的同志搞好联合，对工作中呈现的题目和坚苦，能够与班子成员彼此通气，互助探讨，订定行之有效的方法和办法，使工作上的题目获得顺利办理。谦和向有经验的同志进修请教，竭力结束各项任务，不说庆幸于联合的话，不做庆幸于联合的事变，能够展开责怪和自我责怪，谦和接纳其他同志的责怪，并在今后工作中加以改革。

当真践诺本身的岗亭职责，结壮工作，竭力结束带领交办的各项工作任务，能够摆正本身的位置，自动保护企业的长处，本年在集体公司和物业公司班子及有关部分同志的赞成和救助下，紧张做了以下几个方面的工作：一年来，当真细致地梳理了物业公司几年来乃至几十年的欠费账目，下大力大举气办理水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费采纳获得了很大的成绩。进修吸取进步的办理模式改革收费软件系统，收缩费用采纳周期，改进公司现金流的加快周转。加大房屋采纳力度，理清产权干系，办理了多年来难以办理的25楼一层原粮站的房屋题目。到如今为止，已将25楼一层360平米房屋扫数采纳。本年国表里巩固局势反常严峻的局势下。抓好庞大节假日和紧张活动、集会的安定保卫工作，确保各项活动顺利进行。及时、稳妥地处理各种案（事）件，严明进攻干扰平常办公秩序的不法分子，确保平常的办公秩序。保护企业平常的工作秩序。严明进攻盗电行动，有力的震慑了社区内窃电分子的猖狂气势，为公司挽回了大量的电费吃亏。

自动互助集体公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚定进攻与防备并举，治标和治本分身，重在防备，重在治本的工作目标。毫不摆荡地把集结进攻与专项整治和凡是性进攻精密地联合起来，连续强化辖区治安办理，保护了辖区的政治巩固和治巩固定。

严明进攻违法犯罪活动，整治治安混乱地区，办理凸起的治安题目。履行典范化办理，并针对三个家属院的差别治安特点，采纳了灵活伶俐的按时和不按时巡查查抄，明显的改进了社区的治安状况；切当加强构造办公地区的安定办理工作。加强办公大院的车辆办理，严厉车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫办理，严厉履行工作证查验和德律风约见轨制。强化技巧防盗工作，抓好重点部位技防办法的落实，确保如今现有技防配置平常运转。增强人防、物防办理，连续美满“三防”立体安定防备系统，进一步美满各重点部位的监控系统。并针对每一年夏季、冬季是入室盗窃多发季候，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必定增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，多发时候段，加强了巡查密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到及早防备。并经过议定张贴、发放等式样进行宣扬，提醒各住户进步防盗意识，协同我们互助做好“群防群治”工作。自动互助辖区公安构造进攻入室盗窃的犯罪活动，使广大职工大众能安心的栖身，安心的工作。辖区内无庞大刑事治安变乱产生。

保全大局，自动互助基建工作。因为基建施工因为，办公地区和火电新村社区的车辆行驶于停放题目，必将会感化广大职工与住户的平常工作与糊口生涯，科学公道的别离泊车场，泊车位，行车线，各种门路提醒牌，反光镜等等硬件办法，疏浚施工车辆通道，并构造巡查队对违规停放的车辆进行料理，从而使辖区内的车辆典范有序的停放。施工车辆在院内异国产生任何交通变乱。

加强集体公司的消防安定办理工作。根据“以防为主，防消联合”的原则，我们凡是对公司办公楼及辖区进行了消防安定查抄，牢靠建立“隐患险于明火，防备胜于救灾”的思维。对不符合防火要求的部分和住户及时下发了《火险隐患整改关照书》清除火险隐患。构造了集体公司消防应急分散及地动逃生应急练习练习，加强员工的消防及防震知识和应急本领，应对突发变乱的防备意识和应变本领进一步进步。集体公司的综合办理工作遭到上级的必定和表扬。

2、个人耿介自律环境：

1、能当真进修党纪标准。根据党风廉政构筑有关法则和中纪委发起的带领干部耿介自律等文件要求，连续进步本身思维认识，加强耿介自律的自发性。在工作上能够当真按法则轨制办事，按程序办事, 竭力做好各项工作,不做违犯政策法则的事变。

2、在工作上能够严厉履行耿介自律法则，根据构造原则办事，做到凡是庆幸于企业的话不说，违法违纪的事不做。在本身分担的工作中能够做到不徇私交，走后门，不做损公肥私，以机谋私的事变。能够做到以大局为重，以企业的长处为重，异国做过侵害企业长处和职工长处的事变，对本身分担的部分也异国呈现过职工反应不耿介的环境。

3、能够精确对待构造付与的权力，当真践诺好本身的工作职责。按构造原则办事，工作中异国呈现大的失误。

3、存在的不敷与簿弱关键：

1、在表面和专业进修的自动性和自发性方面，和其他同志比拟差距另有不敷。自发抽时候或利用业余时候进修比较少。只是满足于上级要求学甚么就学甚么，还只是搁浅在被动或表面上的进修，异国从更深层次上去进修、去探讨、去明白。

2、工作中偶然会有浮躁感情。

3、工作立异精神不敷，被动应付多，凡是是处于奉命行事，超前思虑等方面做的还不敷，在工作上偶然不敢斗胆办理，偶然有畏难感情，有怕得犯人的思维。

4、改革办法与今后竭力方向：

1、要在今后的工作中，连续的加强政治思维方面的进修，加强专业知识的进修，当真进修集体公司党委对党员带领干部耿介自律等有关方面的文件法则，连续加强本身全国观和人生观的改革，连续进步进修的自发性和自动性。

2、在党风廉政方面，要根据集体公司党委关于党风廉政构筑、耿介自律方面的各项法则束厄狭隘本身的言行，严厉服从国度的法律标准和企业的各项规章轨制，自发服从集体公司党委关于耿介从政的法则要求，严守党的规律，时候保存复苏的政治脑筋，做到自重、自省、自警、自励，当真做到勤政耿介，做到诚信待人，结壮办事。

3、要严厉根据集体公司对带领干部的考核轨制和标准要求本身，与四周同志搞好联合，做到凡是雷同彼此交换，取长补短，连续克服本身存在的弱点和不敷，竭力做好本职工作，为企业的巩固成长做出本身应有的贡献。

物业公司经理述职报告(篇3)

20xx年度xx的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20xx年度物业服务工作向广大业主汇报：

一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料

从20xx年12月30日开始交房截止到20xx年12月31日，xx已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。xx6户房屋空置，还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。

二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作

房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。

如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。

三、做好日常物业管理服务

物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。

1、热情为业主排忧解难

严格按照《xx市住房和城乡规划建设局文件》和《xx市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

比如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。

这一年度的服务，更加使得星洲城市花园的业主们都能肯定我们的工作。20xx年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比20xx年度有很大提高。

2、做好小区秩序维护工作

xx现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。

至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感!

3、做好装修管理工作

装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。

20xx年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系平湖市环卫所组织清运，截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。

4、做好环境卫生工作

生活垃圾日产日清，星洲城市花园楼道每周清扫3-4次，道路每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。

全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，服务第一的服务原则，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示肯定。

5、做好绿化养护工作

小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。

6、开展各类社区便民服务

为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务，既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿服务。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务，得到了业主的认可和好评。

7、物业管理服务费的收支

物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题，也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。

收入情况：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：2241631元。20xx年全年实际收取物业服务费719户，共计xx56113.6元(含其中xx6户空关房的按8折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为135220元)。

截至20xx年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费，对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。

支出情况：20xx年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元，缴纳税费：92805.68元，工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元，维修耗材费用26017.5元。共计支出：xx03355.99元。

20xx年全年共计盈余：52757.61元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。

20xx年我们物业服务中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。

今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。

物业公司经理述职报告(篇4)

一、工作心得

1.把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的智慧及力量完成各项工作。在我今年完成的许多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。

2.保持良好的心态与积极进去的工作态度。自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排;以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际情况积极主动的思考，自己考虑应该完成的各项工作，而不是等领导来安排。以主人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。

二、存在的不足以及改进措施

1.专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

2.缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3.缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

物业公司经理述职报告(篇5)

时间如白驹过隙，稍纵即逝。20xx年我们满载而归，20xx年已扑面而来。为了发扬成绩，纠正不足，再创辉煌，现将20xx年个人工作情况总结如下：

1、在项目管理方面：20xx年经过公司的几次调整，项目一部管理区域除山语绿城以外，基本都在峰西附近，项目都比较集中，便于管理，各项目都能按照公司的指令按部就班进行正常的物业管理服务工作，业主满意度基本都在85%以上，维修回访及时，维修及时率达到了95%以上，回访率达到了90%以上。山语绿城、中心家园、安装小区、整骨小区业主满意度较高。山语绿城业主家中漏水、化粪池清理、管道改造、落块处理维修等，都达到了业主的满意。各小区污水井、化粪池清掏及时，检修及时率达到了95%以上。社区活动有声有色。公司组织的各种活动，传达的各种指示精神，我们都第一时间传达到每位管理者那里。不让每一个项目落脚，志愿者服务活动，学雷锋义务剪发理发活动、趣味运动会、棋艺大赛、三八妇女节鲜花免费送等活动，开展得有声有色，拉近了与业主间的距离，增进了与业主间的感情。

2、红色物业工作落实到位。在几次的组织检查考核中，我们都精心准备，认真制作。在公司办公室，宋总助的指导下，所有红色物业资料准备落实到位，得到了检查专家高度好评。

3、员工培训管理。在公司领导的积极帮助下，我们严格按照公司规定进行员工培训管理，每周二的员工例会，每月的客服会议，再加上平日的物业知识学习，规章制度的落实，我们不遗余力将每位客服，员工培养成爱岗敬业努力工作的员工。

4、安全管理维护工作到位。有保安的小区，山语绿城、龙都丽景管理服务到位员工按时打卡、巡逻、检查，特别是山语绿城车辆管理服务，得到了业主的认可。

5、特色服务，比如老旧小区楼道灯维修，山语绿城志愿者服务成为隆达物业工作中的亮点。

6、积雪清理及时到位。不管是老旧小区还是封闭小区，在大雪的严峻考验下，我们都经历了严峻的考验。除了清理小区积雪外，还帮助办事处解决了许多难题。

7、加大宣传力度，公司各种活动的宣传，山语志愿者的活动推广为公司增加了服务亮点。

8、本人认为能够按照区域经理的职责圆满的完成工作任务，履行职责能力达到90%以上，与工作情况对比，个人基本能够胜任当前区域经理的职务。本人有一定的管理能力和组织能力，能够带领一部员工很好的从事各方面工作，按照公司的指示精神，一丝不苟的工作，圆满未完成各项任务。

工作中的不足：

1、团队领导力不够，对员工积极性发动不够，许多管理者缺乏冲劲，积极向上的热情不够，工作责任心欠缺。由此导致的收费热情不高，收费率不达标，除山语、安装、整骨、中心家园外，都需要继续努力。

2、对员工培训力度不够。由于所招聘员工大部分未从事过物业管理，因此，需要在公司的帮助下，加大培训学习力度，提高服务水平和质量，对员工也要加强培训管理，提升服务意识等。

3、加强工作责任心。由于个人粗心大意，工作不细致，因而导致工作疏忽，上报给办事处的面积数据出现错误，从而给公司造成了一定的损失。

20xx年工作计划

1、加强团队管理，打造一支战斗力强，能打硬仗的团队。

2、配合公司开疆破土，对需要接管的区域做好管理服务，梳理隆达物业整体形象和口碑，争取站稳脚跟，未公司创造最大利润。

3、解决好中心家园车辆管理问题。

4、安装小区实行全面服务质量提升，20xx年1月开始收费率提高到0.15元，实行服务质量的提升。

5、提升龙都物业服务质量，达到业主的最大满意，在不增加人员和降低成本的基础上，设法完成工作任务。

6、配合做好改造期物业管理，今年峰台小区要进行改造，改造期价要进行细致的工作，不影响业主正常生活。

7、配合做好公司标书制作及宣传工作。

8、加强与新居委会领导的沟通力度，提升沟通技巧和能力，圆满完成工作任务。

20xx年，本人将在竭诚竭力提升自身素质的基础上，带领好团队，为一部争光，出色完成公司交给的工作任务，和业主达成一片，虚心学习先进经验，做到不骄不躁，虚心下问，在征求大部分人员的基础上，完成工作任务，欢迎大家对自己的工作提出宝贵建议。

以上报告内容属实，请大家进行批评指正。

“述职至此，谢谢大家”

物业公司经理述职报告(篇6)

20xx年组织上调任我为奥林A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从奥林A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使奥林A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任奥林A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理奥林A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。奥林A区管理处自20xx年10月30日至20xx年2月19日共办理入住1676户业主，车位自20xx年1月15日至2月19日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。 “三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过！；二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了20xx年度昆仑集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

一、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

四、奥林A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在20xx年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

物业公司经理述职报告(篇7)

尊敬的领导、各位同事：

非常感谢各位领导过去一年的支持和鼓励，同时也对物业公司全体员工的辛勤工作表示衷心的感谢。在过去一年的工作中，我作为物业公司的财务经理，积极践行公司的“管理一体化、服务卓越、安全有保障”的经营理念，认真履行职责，尽职尽责，获得了各位领导和客户们的认可和好评。

一、过去一年工作回顾

在过去一年中，我以往常一样，一直将财务管理工作放在公司的重要位置上，认真履行自己的岗位职责：

1、加强公司的财务管控，建立健全各项财务制度，优化财务流程，明确各个环节的职责，保障公司的资金安全；

2、认真核实公司各项经济业务的凭证，并及时进行账务处理和管理，严格按照公司和政府相关规定报税，确保公司财务报表的准确性；

3、积极制定完善公司的预算管理和成本控制体系，对公司的投资和资金使用进行了科学合理规划和管理；

4、认真执行公司各项财务支出的审核制度，认真核查各项支出的合理性，提高公司的资金使用效益；

5、积极与公司其他部门以及外部财务机构进行合作，共同协调资金使用和财务管理，确保公司各项业务的顺利进行。

二、工作取得的成绩

在过去一年的工作中，我所在的财务团队和其他部门的同事们，共同努力完成了各项工作任务，取得了一些显著的成果：

1、财务管理水平得到提升：通过财务管理制度的不断完善和财务管理的全面推行，物业公司的财务管理水平得到了显著提升。公司的财务工作得到了优化和升级，财务制度逐步健全，各项财务管理工作全面加强，能够更好地保障公司的资金安全和经营稳健；

2、资金使用效益不断提高：通过对公司的资金规划和管理，我所在的财务团队能够更好地协调各部门之间的资金使用，并全面提升资金使用效益。财务的精细管理和审慎运营让公司财务情况保持稳健，资金利用效益不断提高；

3、团队合作精神不断加强：过去一年的工作中，我们的财务团队与其他部门之间密切合作、相互支持，形成了一种良好的团队合作氛围。特别是在财务合并事宜上，各位同事协作配合，为公司的发展提供了有力的支持，促进公司的管理更加规范、协同效果明显提升。

三、对未来工作的展望

回首过去的一年，我的工作取得了一定的成绩，但作为一名财务经理，我深知自己的不足和需要改进的地方。同时，对于未来的工作，我也有一些期望：

1、加强自己的专业能力：在未来的工作中，我将继续加强自身专业知识和业务能力，更加深入地了解公司经营管理的各个方面，为公司提供精细的财务管理服务，助力公司的发展；

2、加强团队协作：团队合作是高效工作的基础，我将继续与其他部门的同事沟通合作，有序协作，做好公司各项财务工作，共同为提高公司运营水平、质量和效率贡献力量；

3、加强风险控制：在公司的发展和经营过程中，会遇到各种风险和危机。因此，加强风险控制是财务经理必须重视的工作。我将尽自己的最大努力加强风险控制工作，保障公司的稳健经营，确保公司的发展规划顺利实施。

在此，我要再次感谢领导和各位同事过去一年的支持和鼓励，同时也给自己下定决心，承诺在未来的工作中，我将持续发挥自己的优势，尽职尽责地履行职责，为公司的发展做出更大的贡献。

物业公司经理述职报告(篇8)

20xx年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作情况述职如下：

一、思想、学习情况以及履行工作职责情况：

我在物业公司担任副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。

一年来，我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定，在学习中能够认真做好记录。

凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读，并在实际工作中传达落实。

在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导安排的工作，尽自己的能力去做好。

工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和周围的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员互相通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺利解决。

虚心向有经验的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的批评，并在今后工作中加以改进。

认真履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，积极维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下，主要做了以下几个方面的工作：

一年来，认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就。学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。

加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。

今年国内外稳定形势异常严峻的形势下。

抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作，确保各项活动顺利进行。及时、稳妥地处理各种案（事）件，严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。

维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。

积极配合公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的工作方针。

毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来，不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。

严厉打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点，采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的安全管理工作。

加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防设备正常运转。

加强人防、物防管理，不断完善“三防”立体安全防范体系，进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必然增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣传，提醒各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。

积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广大职工群众能放心的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安事件发生。

顾全大局，积极配合基建工作。由于基建施工原因，办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活，科学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施，疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。

加强集团公司的消防安全管理工作。按照“以防为主，防消结合”的原则，我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查，牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾”的思想。

对不符合防火要求的部门和住户及时下发了《火险隐患整改通知书》消除火险隐患。

组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练，增强员工的消防及防震知识和应急能力，应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬。

二、个人廉洁自律情况：

1、能认真学习法规。

根据有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想认识，增强廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。

2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，按照组织原则办事，做到凡是不利于企业的话不说，违法违纪的事不做。

在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，谋私的事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况。

3、能够正确对待组织赋予的权力，认真履行好自己的工作职责。按组织原则办事，工作中没有出现大的失误。

三、存在的不足与簿弱环节：

1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不足。

自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去研究、去理解。

2、工作中有时会有急躁情绪。

3、工作创新精神不够，被动应付多，经常是处于奉命行事，超前思考等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难情绪，有怕得罪人的思想。

四、改进措施与今后努力方向：

1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业知识的学习，认真学习集团文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。

2、在廉政方面，要按照集团公司廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司关于廉洁从政的规定要求，严守纪律，时刻保持清醒的政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事。

3、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与周围同志搞好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。

物业公司经理述职报告(篇9)

尊敬的公司领导：

我是物业公司的财务经理，本着对工作的认真负责，现向公司领导和各位同事汇报本职工作。

一、主要工作内容

作为财务经理，我主要的工作内容包括会计核算、税务管理、财务预算、资金管理等方面。

1.会计核算

在会计核算方面，我积极参与公司的日常记账、财务报表编制和审计工作，始终精益求精，保证公司的会计信息准确无误，完全符合相关财务法律法规和会计准则要求。同时，我还根据公司的需要，对会计处理程序进行不断优化，提高系统的效率和精度。

2.税务管理

在税务管理方面，我着重关注国家的税收政策，结合公司的实际情况，制定相应的税务策略，并指导公司全体员工正确处理纳税事宜。在经济形势不稳定的情况下，我还研究了一些应对措施，避免了因税制改革和经济波动对公司造成的不利影响。

3.财务预算

在财务预算方面，我主持编制了公司2021年度预算，尤其对公司费用的控制进行了详细的分析和规划。目前，公司的各项财务指标均达到或超过预算要求，有效保障了公司的经济效益。

4.资金管理

在资金管理方面，我负责对公司的收入、支出、现金流等情况进行全面分析，并根据公司的发展需要进行妥善的资金规划，在资金管理上做到科学谋划、科学管理、科学使用。同时，我还带领团队积极开展财务风险管理工作，确保公司的资金安全。

二、取得的成绩

在2019年的工作中，我与团队取得了以下成绩：

1.全面提升了财务核算和税务管理水平，有效避免了税务风险，同时保证了财务账簿真实完整，并通过了各项审计。

2.制定了科学合理的财务预算，实现了公司的财务目标，并取得了预期的营业利润。

3.在资金管理方面，我带领团队精细化规范了公司的现金管理工作，建立了完备的内部控制制度，成效显著。

三、未来计划

在未来的工作中，我将继续努力，实现以下目标：

1.进一步提升财务管理水平，推动公司的财务数字化建设和管理水平的提升。

2.加强团队建设，推动团队成员培训和管理体系的优化，不断提高全体员工的整体素质。

3.持续优化公司的财务体系，加强业务风险管控和成本控制，增强公司的盈利能力和竞争力。

四、结语

作为一名物业公司的财务经理，我将时刻以公司利益为优先考虑，真正做到保障企业健康发展。同时，我也将继续努力，以优异的成绩回报公司的期望。

谢谢大家！

物业公司经理述职报告(篇10)

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是物业公司的财务经理张经理，在此向大家述职。过去的一年里，经历了疫情的冲击以及行业和政策环境的变化，我们公司的经营环境也发生了很大的变化和挑战。在公司的领导与全体员工的共同努力下，我们克服困难，取得了不俗的业绩。现将一年来市场竞争、财务实绩及未来展望向大家作一个简要汇报。

一、市场竞争情况

物业业态的发展总体保持稳定，但随着多元化、专业化发展的深入，市场竞争格局也日趋激烈。我们公司竞争最为激烈的业务是物业服务收费管理业务。在市场竞争中，我们通过做好三个方面的工作来提升市场的占有率:

（一）提升服务水平。我们针对业主的需求，加强维修保养等物业服务，严格执行物业指南、制度、服务标准，提高服务质量，争取业主的认可和信任。

（二）优化收费管理。我们对收费标准进行了合理调整，并根据政策的要求，加强对收费程序的规范化管理，提高收费透明度，确保收费的公正性。

（三）加强与业主的沟通与合作。我们定期开展业主大会、业主委员会会议等活动，增进与业主的交流，满足业主的需求，加强公司与业主之间的合作关系。

二、财务实绩

1. 资产总额

2021年公司的总资产为4,010万元，相较于2020年增加了893万元，增长28.6%。公司的固定资产占比为43.3%，流动资产占比为46.8%，非流动资产占比为9.9%。2021年全年，公司的负债总额为1,514万元，相较于2020年增长了451万元，增长42.4%。

2. 营业收入

2021年公司的营业收入为4,665万元，相较于2020年增长了14.7%。其中，物业服务收入为2,865万元，相较于2020年增长了10.5%。物业服务收入占总营业收入的61.5%。其次是物业保洁和绿化的业务收入，资产出售及赔偿所得收入占比较高。

3. 发生成本

2021年公司的发生成本为3,236万元，相较于2020年增长了12.7%。其中，人员成本、房屋租赁成本、能源成本、物业维修、装修和材料费用等较高。

4. 利润总额

2021年公司的利润总额达515万元，相较于2020年增长了29.6%。其中，物业服务收入占比最高，其它业务的贡献也比较明显。

5. 税金和利润

2021年公司实现缴纳各种税费45万元，公司所得税为50万元。公司去年实现的利润总额与税金的比例约为10:1。

三、未来展望

1. 加强进军多元化领域

在现有物业服务领域奠定好基础之后，公司将积极寻求其他多元化服务领域的进军，以抵御市场竞争的冲击，扩大业务的发展空间。

2. 创新模式

在物业服务领域中，公司将加强营销，创新思维和模式，将会尝试在收费模式上实行新老业主差别化收费模式，并对某些服务进行精细化管理，实现收入的最大利用，优化业务结构。

3. 建立信息化系统

在经过多年发展之后，公司的运营模式已经走到一个比较成熟的阶段。下一步的目标将是建立一个科学的信息化管理系统，增加管理效率，降低运营成本，缩短客户反馈时间。

四、结语

通过过去一年的努力，公司在市场竞争环境中顽强前行，取得了不俗的业绩。但是，我们也清楚地看到，新的挑战、新的机遇也在等待着我们，我们需要高度信心和努力，继续推动公司的稳健发展。最后，我要感谢公司各位领导和同事们的支持和合作，感谢大家！

物业公司经理述职报告(篇11)

紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。XX年可以说对于"年轻"的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年，我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下，以局十八届一次职代会精神为指针，充分调动职工积极性，以安全文明生产为基础，以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，XX年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导，既有成绩，也有不足，下面对照本人职责进行全面述职，请大家多提宝贵意见。

一、加强政治理论学习 提高自身政治修养

无论每个领导干部，都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。因而，一年来我从未间断过自己的政治理论学习，我要求自己在日常的学习工作和生活中，要做到"两个学习，一个到位"，一是学习邓小平同志全面建设有中国特色的社会主义理论，学习江泽民同志的"七一"讲话和"三个代表"重要思想论述以及党的十六大精神，正确理解党在新时期的路线、方针和政策，坚持对马列主义的信仰，牢固树立共产主义理想，解决好在新形势下，使自己的思想更加符合实际，符合时代发展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识，从严要求自己，做到干什么、学习什么，需要什么、学习什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的干部。通过学习，使自己进一步端正了工作指导思想，理清了工作思路，改进了工作方法，做到工作扎实有效，基本到位。

立党为公，执政为民，是党的性质和宗旨所决定的，是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政，直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部，必须始终坚定共产主义的远大理想，牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来，我严格执行有关廉政建设的若干规定，在工作中和生活上坚持严格自律，做到自重、自省、自警、自励，不为人情所动，不为金钱所惑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则，秉公办事，不徇私情，清清白白为官，老老实实做事，勤勤恳恳为民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情况

物业公司按照年初职代会要求，圆满的完成了全年各项工作务。

1、内部改革脱胎换骨 队伍建设卓见成效

一个企业如果没有一支素质高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初，由于多年计划经济体制服务模式的影响，职工观念滞后，干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度，利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前，同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素，使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识，在思想上实现了从"等、靠、要"向"干、创、闯"的转变，在观念上实现了从"为面子"向"为生存"的转变，在工作作风上实现了从"我是大国营"向"我是服务员"的转变，在行动上实现了从"老守田园"向"走向市场"的转变，干部职工思想观念的转变，使企业步入了健康的发展轨道，为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。

党建工作一年来以班子建设为重点，坚持"三会一课"，突出党支部的战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范带头作用，提高办事透明度，开展爱岗敬业，无违章班组活动，实行党员与群众谈心活动。今年，我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓，制定了年度党风工作计划，预防职务犯罪要点，精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育，力求使广大党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的能力，消除死角和漏洞，保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式，完善监督机制和各类责任追究制度，开展好事前监督和事中监督，在主动监督上下工夫，在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐化现象。

2、着眼优质服务新形象，建造物业管理大格局

为业主提供最优质的服务，这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业，推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念，以"带走业主的烦恼，留下物业的真诚"为服务指针，搞好物业的各项服务。

谢谢大家！

物业公司经理述职报告(篇12)

物业公司财务经理述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

我是本公司的财务经理，现在就我的个人工作和本部门的工作情况向大家做一份述职报告。

一、个人工作情况

作为公司的财务经理，我自进入公司以来一直热爱财务工作，不断学习提高自身素质，不断创新改进财务管理模式，以确保公司财务运作高效，稳健。在过去的一年里，我的主要工作包括：

1.资金管理。我会定期制定资金管理计划，及时监控资金流动情况，并对资金投资、贷款等进行精准管理，最大化利用公司资金。

2.财务报表管理。我会对公司各项财务报表进行核对、审计、分析，确保财务报表的准确性和及时性，为公司高效运营提供有力依据。

3.税务管理。我会根据国家税务政策和公司实际情况，合理规划公司税务筹划，积极协调税务局相关工作，减轻公司税负，提高公司经济效益。

4.合规管理。我会加强财务内部控制，防范风险，制定合规性方案，确保公司的合规运营。

上述工作都是本职位的基本要求，我会在公司财务发展的道路上不断提高自身素质，担当好本职工作。

二、本部门工作情况

作为财务部门领导者，我会做好部门的管理工作，以达到公司财务、审核、监管等各项目标。

1.工作任务下发。我会按照公司各项财务工作要求，合理分配公司财务工作任务，确保财务部门人员任务合理、落实到位。

2.员工培训。我会根据公司财务管理的需求和风险，定期和不定期对财务部门员工开展培训。

3.财务审计。我会严格按照财务审计要求，认真传达和推行金融评审机构的审计意见，确保公司运营符合法律和政策要求。

4.财务知识推广。我会定期对公司全员进行财务知识推广，增强员工的财经素质，提高全员对财务工作的关注度和重视程度，共同打造高效稳健的公司发展环境。

总之，在过去的一年里，为了能够更好地服务于公司发展，我和我的团队共同努力，取得了很多成绩。然而，我们仍然面临着诸多新的问题和新的挑战。因此，我会与我的团队一起努力创新工作方式，提升工作效率，确保公司目标的实现。

未来，我将会继续坚持使命与理念，注重财务科技的发展，提升部门财务能力，将财务关注点转向公司财务发展的长远规划，以推动公司多元化、长远、可持续的发展。

以上是我的述职报告，希望能够得到公司领导和各位同事的认可和支持，如果本报告存在不足之处，还请各位领导和同事提出建议和批评，我会在工作上继续努力，提高自身素质，为公司的发展谋求更好的未来。

物业公司经理述职报告(篇13)

物业公司财务经理述职报告

尊敬的各位领导，我是XXX物业公司的财务经理。在公司的财务工作中，我始终秉持着诚实守信的原则，认真履行职责，确保公司财务管理工作的良性运作。下面，我将就公司财务工作的情况，进行述职汇报。

一、财务工作概况

自我担任财务经理后，我一直把财务管理工作放在公司运作的重要位置，认为所有的消费、支出活动都需要经过财务管理，严格执行会计制度，保障公司资金不受损失。我们公司的业务范围广泛，包括物业管理、维修保养和物业投资等方向，因此财务工作也较为繁重。经过多年的努力，我们公司的财务工作已形成了完善的管理体系。

二、财务管理工作计划

首先，我们将继续加强财务工作的管理和监督。加强财务人员的培训和管理力度，建立健全公司财务制度和各项管理制度，进一步规范公司财务管理工作。

其次，我们将加强对公司资金的管理，先进的资金管理体系可以使得公司的资金得到合理利用，达到资金流通的便捷，缩短资金周转周期，提高资金利用效率，降低公司资金成本，保证公司的正常运转。

三、重点工作

同行业公司相比，在财务管理方面，我们的优点在于分工明确、体制化的管理模式，因此在财务审计、预算管理、内部管理等方面表现突出，各项指标的执行也在同行业公司中名列前茅。

1.财务审计

我们不断加强公司的财务审计工作，并引进专业的审计人员，从而全面审计公司的各项财务活动。经过调查和研究，我公司财务审计工作为公司运行提供了有力保障，避免了财务风险的发生。

2.预算管理

为了更好地实现经济效益提高的目标，我公司对所有支出都进行预算管理，以使得公司真正“有条不紊”。预算管理不仅限于支出方面的预测，还对公司收入和利润进行预测评估，确保经济收入进一步提高。

3.内部管理

我们公司非常重视内部企业管理，加强内部人员培训，落实人员职责，确保公司日常运营过程中的各项细节处于完善和规范状态。我公司的内部管理工作良好，为我们公司的未来发展奠定了坚实的基础。

四、工作成果

在过去的几年中，我公司已经取得了一系列的工作成果。例如：

1.财务管理方面的相关财务制度已经建立，严格执行各项财务规定，确保公司财务运作正常。

2.我们的资金管理体系较为成熟，可以有效提高资金利用效率，优化公司资产配置，保证公司的正常运营。

3.我们的财务人员有效应对市场变化和经济形势变化，合理财务布局，使得公司的经济效益达到最大化。

结语

总之，公司的财务工作承担着保障公司运营的重任，在公司不断发展壮大过程中也起着至关重要的作用。我将与其他财务人员一起，继续认真履行自己的职责，为公司的建设和发展作出更好的贡献。

物业公司经理述职报告(篇14)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业公司的财务经理，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作。

工作回顾

去年是物业公司发展的重要一年。我所在的财务部门，依然是公司稳健有力运作的坚实后盾。我们始终不渝地贯彻落实了公司的财务管理方针和政策，通过努力工作，促进了公司各项业务的开展，有效地把握了公司财务操作中诸多关键要素。具体工作分三个方面：

一、加强内部审计工作

财务部门是公司内部监督和控制的重要力量。为了确保公司各项工作的顺利进行，我们在过去的一年中，积极配合公司管理层，加强内部审计，及时发现内部问题并提出意见和建议，督促落实改正措施，有效消除了潜在的财务风险，全面提升了公司经营管理水平。

二、优化预算管理

预算管理是提高企业管理得分、促进企业发展的关键。在上一财政年度，财务部门坚持以能做细做好为原则，通过周密地制定预算和控制预算执行，确保各项经济活动在经费、进度、质量等各方面都得到严格控制的同时，也能在保证合规、合理的前提下，为公司实现高效、快速的业绩增长提供了有力的支持。

三、推进信息化建设

当今社会，信息化是推动经济社会发展的必要手段，互联网技术对企业日常运营和决策体系的改善尤其明显。在信息化推行方面，我们不断追求创新，积极打造了公司财务信息化管理，将财务信息从传统的单机存储环境中解放出来，进一步提高了财务工作的效率和准确性，取得了良好的效益。

工作展望

在新的一年里，我将继续发扬“严谨、务实、开拓、创新”的工作作风，把握新的市场机遇和发展优势，充分发挥财务部门作为公司内部核心管理执行机制的作用，实现以下三个目标：

一、不断强化内部审计工作

通过不断改进和升级内部审计机制，加强内部控制，提高内部审计水平和质量，积极为公司战略和业务创新提供全方位支持。

二、进一步优化预算管理

着眼于长远稳定的发展目标，与公司各个层面人员紧密配合，积极预测和应对各种预算风险，提出有效的预算控制方法，协同提高全体员工的预算管控技能，确保公司预算管理的健康有序进行。

三、推进财务信息化建设

面对日益发展的信息化技术，积极跟进行业发展趋势和企业实际需要，尤其是各类现代化财务管理软件的推行。推动公司实现自动化管理流程和信息化数据共享，提高处理效率，规范化工作流程，增强公司运作效能。

总之，有句话叫做“细节决定成败”。未来我将从细节入手，努力为公司发展添砖加瓦。同时，也希望公司各部门与全体员工一起努力，携手共进，共同推动物业公司健康稳定发展。

谢谢大家！

物业公司经理述职报告(篇15)

尊敬的领导、各位同事：

我是物业公司的财务经理，今天非常荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况。

一、工作概述

今年上半年，我主要负责了公司的财务管理工作。我的工作职责包括制定和执行财务计划、编制并执行财务预算、进行资金管理、财务分析以及协调审计等工作。同时，我还对税收、保险、财务风险等方面进行了深入的研究，并提出了相应的策略和方案，为公司的发展提供了有力的保障和支持。

二、具体工作详情

1、制定和执行财务计划和预算

针对公司的财务需求和发展规划，我制定了年度财务计划和预算，并对公司的日常经济活动进行了细致的分析和监测，确保了公司的经营资金安全和稳定。同时，我还不断优化了公司的财务流程，提高了财务管理的效率和准确性。

2、资金管理

为了严格控制公司的资金流动，我建立了资金预算和日常记账制度，并做好资金的保管和管理，确保了公司各项经济活动的资金来源和安全。 同时，在贷款、债券发行等方面我也做了充分的审慎性评估，力求降低财务风险，为公司的可持续发展提供了有力的支持。

3、财务分析

针对公司的财务状况和运营结果，我不断进行财务分析，并提出合理的建议和方案，为公司的低成本经营和分配利益提供保障。

4、协调审计

我协调了公司的几次审计活动，积极与审计人员沟通和交流，及时处理审计中发现的问题，消除不利影响，提高公司财务透明度，为公司发展打下了坚实的基础。

三、困难与挑战

虽然工作取得了一定的成绩，但也面临一些困难与挑战。比如国家对企业的相关法律和政策不断变化，这对企业的财务管理提出了更高要求和更大挑战。此外，经济形势也不断变化，物业行业的市场竞争越来越加剧，这也对公司的财务管理能力提出了严峻的考验。我将继续与团队一起共同努力，关注行业动态，提高财务管理水平，应对各种挑战，为公司的发展提供更加坚实的保障和支持。

四、总结

通过6个月的工作，我深刻认识到财务管理在企业经营中的重要性。作为一名物业公司财务经理，我将继续认真履行职责，加强团队协作和沟通，努力为公司的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

以上就是我的述职报告，欢迎领导和同事们提出宝贵的意见和建议！

物业述职

向党组织提交书面的入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。对于有甘愿献身祖国的青年，团结并加入到共产党，是很多人从内心深处向往的事情。怎么样才能写出一份认识深刻的入党申请书呢？根据你的需要，小编精心整理了物业述职，请收藏好，以便下次再读！

物业述职 篇1

2013年物业311班长述职报告

亲爱的蔺老师：

2013年是一个幸福年，2013年是一个梦想年，9月我带着“梦”来带了这个学校，来到了物业1311班。希望能在大学三年里我的梦能够更好地实现。从刚来学校的陌生、军训撞中秋节大家在一块赏月吃月饼、个方阵精彩的表演奠定了我们班级的凝聚力，加深了每个同学彼此之间的印象。

在军训完后，正逢国庆我去了北京，学习了北京人精神文化，学习了军队的文化，我的小精神在大文化的陶冶下得到了提升，学习了中国人应有的素质。

10月8日正式开学

按照班主任的指示，在多媒体2教室，举行了“物业1311班—班委选举”参选的同学都登上主席台，发表了对自己要当选的职务，做了简要的叙述，我也加入到了其中，我竞选的是这个班的班长、和我一块竞选这个职务的还有王旭路。最后我当上了班长。（试用期15天）

一、班风学风

一个班级如果没有良好的班风和学风，那么这个班级是没有发展潜能的。一方面，通过平时的班级活动（包括文体、娱乐等活动）来促进同学们互相之间的了解和情谊，增进同学们之间的交流。同时积极参加学校及学院组织的各项比赛和活动，让同学们对我们的班集体产生一种荣誉感和自豪感，这样自然而然的塑造了一个良好的班风。 在学风上，本班绝大多数同学能认真遵守学校的规章制度，按规定作息，保证每堂课的出勤率。

二、积极开展班级建设，特别是班级纪律建设、文化建设、思想作风建设、班委建设。

1.建设一个有组织，有纪律的班级是极其重要的，为此，经过班委的讨论，同学们的探讨，制定了我们班的班风，并且和考评挂钩。通过严格执行，在一定程度上增强了班级的纪律性，大家都做到了遵守班级纪律要求：早晚自习不迟到早退，开班会准时到场，不无故不到，有事和班长、学委请假；另外，我们还在每次的班级例会上强调班级纪律性，使班级纪律深入人心。

2.为了增加班级凝聚力，建设班级文化，收集同学们对班委工作的意见和建议，我在军训之初就创建属于我们自己的家园：班级QQ群，班级邮箱，以及飞信联系网路，便于及时传达各种信息。通过这些平台，既让大家增进了相互之间的认识和了解，也便于大家交流大学生活、学习的感想，每天的所见所闻、所感所想，同时也及时上传班里。

3.在思想作风建设方面，为了多留意观察注意同学们的思想动态，发现并及时解决问题，在辅导员的建议下，我建立了宿舍班委负责制，即每个班委负责一个或两个宿舍，让各个班委深入各个宿舍、深入每一位同学，并给每个宿舍发放宿舍情况统计表，做到责任明确到人。同时自己也通过班级QQ（大家的日志，空间说说等），以及对同学们言行的观察、向一些同学了解情况等方式，对于思想作风出现某些不和谐、某些错误思想的同学，及时进行谈话、聊天，尽力纠正其做法，让其意识到这些行为、思想对个人、班级学风、形象和荣誉的影响。如果无效，就准备由代办或辅导员为其做思想教育（很庆幸这一步并没有实施过）。另外，我们也召集班委和寝室长集中讨论过一些问题。

4.增强班干部的约束机制，激励其发挥模范带头作用。通过制度的严格执行，发挥全体班委的带头作用。我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过定期召开班委例会，讨论工作上的问题、总结开展工作的经验，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。

5.与兄弟班级班委特别是班长、团支书的沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进班本班的更好发展。

三、关注同学们的日常生活，与每位同学保持友好的关系。

1.关心每位同学的日常生活，在他们身体不舒服时打电话询问家乡那边的大夫，给生病的同学送药，叮嘱他们多喝水，多穿点衣服，让同宿舍的同学多加照顾，并时不时问候和询问情况，发短信祝其早日康复。我作为一个山西人，更作为大家的班长，让在外求学的学子并不觉得身在异地他乡是一件很苦闷的事，而是充满温暖的。 2.每当天气转凉时，通过飞信给大家发布最近三天天气预报，提醒同学们要添衣保暖。

四、公平、公正、公开

在新上任之际，开了第一次班会，内容是卫生委员的竞选。有4个同学都参选，在经过自我介绍、才艺展示，班里的同学都投下了自己宝贵的一票。

五、认真、负责

开学之际是最忙的时候，认真的将同学们的资料录入到电脑中、般书、领东西为建设班级，尽自己最的的一份力量。

六、

四、加强同学之间的友谊和班级凝聚力，组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加院、校各项活动。

为了丰富大家的业余生活，培养大家对不熟系的同学有印象，提升班级凝聚力，以拓展活动拉开帷幕。之后有开展了“安全教育”“我的大学梦”为主题的班会，组织大家唱红歌，之后又在新年元旦联谊会上，带来了自己精心编排的互动节目《非诚勿扰》

五、与上级保持联系，认真完成交办的各项任务。

1.班委与院学生会、辅导员老师保持联系，做到了下情上达、上情下达，当好了学校、学院与学生之间的纽带。认真完成了上级交办的各项任务，而且每次基本都是本班第一个完成任务。通过这些任务，大家既锻炼了自身工作能力，也使班级工作得以顺利开展。

六、发现工作中的不足，主动解决问题。

一、学习方面。

1.有的同学在在学习态度上暴露了不足，偶尔上课，上早晚自习迟到，对于某些课程态度不积极。

二、班级工作方面。

1.虽然说班委职责分明，大部分班委能认真负责完成任务，但某些班委由于刚开始活动比较多，任务比较重，没能合理安排好时间，以至于存在应付式完成作业的情况，没有严格要求自己，起好带头作用。

三、活动方面。

1.课外活动组织开展的次数不如有的的兄弟班级多。

2.参加活动的人员结构不合理。活跃的依然活跃，不活跃的依然不活跃，每次参加活动的同学总是那几张老面孔，且大部分是班干，不能有效调动同学们的积极性。

本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中，努力将工作做的更好。

感谢老师对我的栽培！

述职报告人：李政博

2014年3月26日

物业述职 篇2

物业述职

导言：

作为物业管理工作的一部分，物业述职是指物业管理人员向业主或上级领导汇报工作内容、完成情况以及未来计划的一种表达方式。通过物业述职，物业管理人员能够展示工作成果、提出问题并得到解决方案，以及与业主建立更好的沟通和合作关系。

本文将以“物业述职”为主题，详细介绍物业管理人员在日常工作中需要进行述职的内容和方法，并通过具体案例生动地阐述。

一、工作内容述职

物业管理工作的核心目标是维护和改善小区居民的生活环境和居住品质。在物业述职过程中，物业管理人员需要详细介绍小区的日常运营情况，包括以下几个方面：

1. 保安巡逻和安全管理：物业需介绍保安巡逻的时间、范围以及巡逻路径；安全事故发生的情况和处理结果；小区的安全设施是否完好并有无修复计划。

2. 环境卫生管理：需介绍小区内外环境的清洁情况，包括绿化带、公共区域和小区门口的清扫；小区内的垃圾分类和清运情况；卫生间和走道的清洁管理。

3. 设施设备的维护：需介绍小区内各种设施和设备的维护情况，如电梯、消防设备、供水设备等；设施设备出现故障或需要维修时的及时响应和处理。

二、工作完成情况述职

物业管理人员在述职时需要详细列举已完成的工作任务，并展示成果。下面是一个范例：

1. 完成维修事项：介绍已经维修和处理的问题，例如管道疏通、水泥贴补、电线更换等；详细说明维修时间、维修费用以及受益人数。

2. 消防设备的检修和维护：介绍对消防设备的定期检修情况，包括灭火器、消防栓、疏散通道等；详细说明检修内容、时间以及设备工作状况。

3. 社区活动的组织：介绍已经组织过的社区活动，如节日联欢会、志愿者活动等；详细说明活动的规模、活动内容以及业主的参与度。

三、问题和计划述职

在物业管理工作中，难免会遇到问题和困难。在物业述职时，应对问题进行详细描述，并提出解决方案。同时，还需要展示未来的计划。以下是一个具体案例：

1. 问题描述：介绍小区居民对停车位紧张的不满，以及违规停车的情况；描述小区停车位规划不合理导致的停车位短缺问题。

解决方案：提出增加停车位数量的计划，如增加地下停车位或者通过合理规划道路来扩大停车面积。

2. 问题描述：介绍社区停电频繁的情况，以及停电对居民生活的影响。

解决方案：提出升级电力设备和增加备用电源的计划，确保小区正常供电。

3. 计划描述：介绍未来半年的工作计划，包括绿化美化、设施维修和环境卫生等方面，以及计划所需的工作时间和费用。

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物业述职是物业管理工作的重要环节，通过详细介绍工作内容、完成情况和问题解决方案，物业管理人员能与业主建立更好的沟通和合作关系。在物业述职中，重要的是准备充分、清晰明了地表达，以确保信息的传递和理解。通过不断完善物业述职的方法和方式，物业管理人员能更好地履行职责，提高小区居民的满意度。

物业述职 篇3

办公楼物业个人工作总结1

我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。以下便是我的总结：

在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。

因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备进行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不小心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避免因为钥匙被他人捡到过来偷窃。办公楼里的保险柜，我全部都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及 资料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。

对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。我做好物业该做的事情。

通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对未来有更大的期待，希望可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在帮助自己站稳物业的脚跟。总结已经完成，我相信我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希望领导予我肯定，支持我工作，一定不负您期待，把物业办好，致力于这份事业。

办公楼物业个人工作总结2

工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们__物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为__办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。

在__物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。

在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的.工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的完成自己的工作，在下班之后也会及时的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在第二天工作的时候也知道自己应该要注意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足及时的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完美的自己。

一段时间的工作结束之后，也不能代表我们的工作就可以放松了，紧接着而来的是自己下一阶段的工作，所以在之后的工作当中，我也会继续加油的，保证自己在工作的顺利的进行的同时，自己也能够慢慢的变的优秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，尽职尽责的做好自己的事情。

办公楼物业个人工作总结3

流年似水，我来到我们物业管理处差不多有三年的时间了，而这一年又过去了不短的时间了，我觉得有必要对自己最近的工作好好的回顾一番，这是我工作的需要，更加是对公司负责、对办公楼里所有人员负责的表现。我们整个物业管理团队是一个大的集体，在我们这团队所有成员的努力之下，为办公楼的管理工作完成的很不错，得到了领导的认可。这一切都是离不开领导的支持和团队每一个人员的辛苦付出的。回顾自己在这个团队里面的表现，又优秀的地方，也有欠缺的地方，具体总结如下。

一、办公楼卫生排查工作

因为办公楼是对外的场所，所以一个好的环境肯定能够给外来人员一个好的印象，再加上如果办公楼里面所有人如果在一个卫生脏乱差的环境工作的话，肯定会影响心情从而影响到他们的工作，还会因为卫生不过关影响到他们的健康，所以我们物业管理处特别重视卫生工作，在领导的安排下，我结合物业员工的具体情况做好每天的员工排查值班表，每天下午的时候带领值班的人员去办公楼各个地方做好卫生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物业保洁部那边打扫好。

二、做好杀菌排毒、人员健康登记工作

我们物业要对办公楼所有人的安全负责，所以在领导的指挥下，我立刻做好了保洁杀菌工作的方案，督促物业负责采购的同事采购了大量的杀菌消毒用品，安排保洁部的同时对办公楼各个地方做好消毒工作，特别是大家接触最多的洗手间以及电梯这些地方，每天必须要做两次消毒工作，早上办公楼上班之前一次，下午三点钟一次。我也跟物业的保安人员在办公楼门口做好体温检测工作，所有人必须要出示物业发的出入证并且体温合格之后才能进入办公楼，没有证的人需要检测合格并且登记信息以后才能进去。虽然这些工作比较繁琐，但是这是我们物业管理人员的责任，也是对大家安全负责的表现，我们责无旁贷！

现在看我这段时间在物业管理工作中的表现，虽然勉强完成了领导的工作安排，但是仍旧有许多没有做好的地方：自己工作上面还存在考虑问题不够周全的地方，导致后面需要改进；再比如自己工作责任意识还不够强，还需要进一步学习才行。后面的工作我必须要格外重视这些问题，坚决要将这些问题做好并且转变为自己的优势！

物业述职 篇4

2016小区物业经理述职报告

小区物业经理述职报告该怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇小区物业经理述职报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。小区物业经理述职报告1—— 尊敬的公司领导：

我叫XXX，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：

一、小区、社区经营收费工作

狠抓协助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处

74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。

四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部。

工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!

半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!

述职人：XXX 小区物业经理述职报告2—— 尊敬的董事会各位领导：

您们好!我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。

20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：

一、履行岗位职责的工作实绩：

一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。

1)严格执行xx集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展”实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。

20xx年，xx物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20xx年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在xx物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和-谐发展。

2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。

20xx年，作为xx物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过2016年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。

3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

20xx根据xx物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力.20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了“宜昌东郡”及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。

5)注重做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见,与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务,维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

20xx年，xx物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来，物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进“安居弘洋，成就梦想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。①香山花园小区在20xx年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业服务小区”。②20xx年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为“文明小区”。③20xx年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包”工作突出，荣获“夷陵区门前三包先进单位”。④20xx年6月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”。⑤20xx年12月，弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会20xx大会上，积极发挥“提供服务、反映诉求，规范行为”的职能，弘洋物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于2016宜昌市物业管理协会“优秀会员单位”。

同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满意度，创建和-谐社区”放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年12月28日，及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，“爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。

二、存在的不足之处和管理中的经验教训：

回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：

1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。

2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

3)在制定物业公司月、财政预算上,还应做到更加精细化，合理使用资金,监督费用收支情况。开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

4)在推广xx物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，发挥“弘客会”及《弘》杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。

三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：

xx物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。

“一个伟大的理想，一颗善良的心”，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：

首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。

其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：

1、牢记企业的命脉是利润。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。

2、团结班子。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个'团队'的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。

作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理“一把抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。

5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。

以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。相关推荐 物业通知大全 物业管理方案大全

物业述职 篇5

物业保洁主管述职报告范文

尊敬的各位领导，各位同事，大家好!我是来自xxx管理处的保洁主管。我于20xx年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的准确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成了20xx年的整体工作，现将我平常的一些工作简单总结如下：

一、以“保质保量完成公司任务，持续提升公司形象”为中心

作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，持续追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量!

二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作

1、以身作则，真抓实干

“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，假如我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖洁净，但她却说已经拖了许多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到洁净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管，以后我会认真打扫的??”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的重要途径。

2、严格要求，赏罚分明

公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，依据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学习环境。

三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作

1、每周的例会必到。自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家动身，有时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。

2、我所负责的每个区域每天必到。

我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也许多，标准也很高，但我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。

3、哪里出现问题必到哪里。

身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间因为学院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。

我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服不足，持续提升自身能力，争取在下一年的工作中取得更好的成绩!也真心祝福各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝福我们明德物业明天更好!

感谢大家。 【篇2】

尊敬的公司领导：

您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、项目管理

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发觉保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外聘请人员，部门定人、定岗、责任到人。依据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。

2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发觉的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时关心她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我依据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节约了多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

3、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。依据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还依据划分的责任区情况，每天进行检查，我发觉问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生洁净、整洁。让住户和公司满意。

4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。

5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做情况报告到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能落耗，人员培训。在节能落耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相对应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。

7、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

8、垃圾清运

垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

二、培训

对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的准确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过持续的培训与磨合，保洁员已适自查报告应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、其他项目保洁工作管理

项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。

外府项保洁作为基层工作者普遍存有着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提升。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。

回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去增强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

增强业务知识和企业文化的学习和提升，创新工作方法，完善各种管理规定。与外府项目主管增强沟通提升保洁服务质量、工作效率，增强培训工作。

以上报告请领导给予监督和指正。 【篇3】

20xx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关怀、关心、支持下，紧紧围绕保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，持续改进工作方法，提升工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提升自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提升自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我准确认识自身的工作和价值，准确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼技能讲提升。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在持续学习和探索中使自己在技术上有所提升。

(二)严于律已，持续增强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实足踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，持续改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存有一些不足，主要是管理水准还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有许多的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，足踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

物业述职 篇6

“阳光总在风雨后，请相信有彩虹”很熟悉的一首经典老歌。人的一生中会遇到不同的故事，有快乐、有幸福的、有愤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲伤懊恼的。

人的一辈子就是四个字酸甜苦辣。有时候看看身边的朋友们起起落落的人生自己也特别的感叹。

有时候会因为一次错误选择而后悔一辈子…会因为一次正确的决定而幸福一辈子。不过就算错了后悔了伤心了，只要有良好的心态都会过去的。每个人的性格都不一样，所以接受能力理解能力也不一样…

记得有一次因为工作上的失误，领导找我谈话。她说了一句话“工作上遇到事情不可能以生气结尾。也不可能以牙还牙结尾特别是服务行业的要学会控制和克制特别是服务行业以微笑诚恳待人”

对啊，我现在的工作是一名收费，每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。如果我带着情绪或者烦恼来上班，岂不是每天都要被气几百上千次，每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时?我简直就是自寻烦恼。经过那次谈话我现在也在尽力的克制做好自己的本分!时刻告诉自己一定要有好的心态，遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁抱怨。

很多时候大家都是只抱怨，而不去解决。世界上那么多人，比自己惨的一抓一大把，为什么他们就不放弃?而自己就抱怨完然后就弃权了都不给自己一个机会。那么窝囊～

以前我告诉自己天塌下来了，有比自己高的人顶着。地震来了有比自己矮的人先深陷进去!

物业述职 篇7

房屋及其设备小修服务标准（试行）

目 录

一、总则

二、楼房土建及设备小修标准

三、平房土建及设备小修标准

四、电梯、供水、供电、天线小修服务标准

五、住宅锅炉供暖和维修标准

六、服务规范

一、总 则

（一）为了规范房屋及其设备的小修内容、质量标准及服务时限，制定本标准。

（二）本标准适用于本市普通住宅房屋及其设备小修服务工程。其它房屋的小修可参照本标准。

（三）本标准包括楼房上建及设备小修标准、平房土建及设备小修标准、电梯供水供电天线小修服务标准、住宅锅炉供暖和维修标准、服务规范五部分组成。

本标准所规定小修内容是指在某一项目中修缮服务的范围；质量标准是指修缮工作完成后应符合规定的标准；时限要求是指从接受报修之时起开始处理所用的最长时间。

（四）本标准由市房屋上地管理局负责解释。

（五）本标准自发布之日起施行。

二、楼房土建及设备小修标准

序号 工程项目 小修内容 质量标准

（一）室内地面、散水 普通水泥楼面和地面起砂空鼓、影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、做水严重破损影响其功能的，应修补；木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换。普通水泥楼面地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质按地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。

（二）室内墙面及顶棚 内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补。修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接控手整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

（三）检修门窗 钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补。修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装打牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。

（四）烟道、垃圾道等 烟道裂缝、破损、堵塞现象：垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾门及出屋面排气孔损坏的应修复。修缮后烟道及垃圾道应畅通、垃圾斗、出垃圾门零件齐全，排气孔不向垃圾道内漏水。

（五）清扫屋面、采光井、雨落管等 每年应将屋面、雨水口及采光并积存的杂物清扫干净：雨落管局部残缺、破损应更换。屋面采光并应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。

（六）屋面补漏 屋面局部滴漏以至影响 使用的属于屋面局部补漏范围。屋面部补漏后应达到不再滴漏。

（七）外檐装修 外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应排除险情。排除险情后的外檐装修，应不存在危险隐患。

（八）阳台、雨罩等结构构件 阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀；保护层剥落的，应补抹。经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。

（九）室内给水系统小修、局或换管 楼房户表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。

（十）卫生设备 卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏，滴现象，能正常使用。

（十一）排水管道、化粪池、检查井等 楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应流通；化粪池、检查并满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏，配件残缺应补齐。楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化粪池检查并满溢的清掏应清除全部污物，化粪池检查并局部损坏的应修好，达到井体、池体、并圈、井盖、池盖完好。

时限要求：急迫性小修项目包括楼房厕浴间排污管道堵塞；室内给水系统小修、换管；烟道堵塞等自接到报修之时起２小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。

三、平房土建及设备小修标准

序号 工程项目 小修内容 质量标准

（一）木结构抢修加固 年度或季节性房屋安 全检查中发现的柁、檩、椽等木构件存在安全隐患的，应抢修加固。加固后的木结构构件应安全可靠，加固措施合理。

（二）室内地面、散水 地面起砂、空鼓、影响使用，地面的块料面层松动的，散水严重破损影响其功能的应修补；木地板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换；砖地在１平米以内损坏，破碎影响使用的，应起墁。地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质地面维修后应固、平整、拼缝严密；砖地面维修后应平整、牢固。

（三）室内墙面及顶棚 内墙及增脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补；纸顶棚有破洞掉上的，应修补。修缮后的内墙及及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与在层结合牢固；纸顶棚修补整齐。

（四）检修门窗 钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补。修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装钉牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。

（五）台明 台明松动，酥散或塌落的应修复。台明尽量按原台明建筑标准修补，修缮后的台明平整、清洁，砌体整体性强。

（六）清扫屋面、天沟、雨落管等 每天应将屋面、天泡及雨水口积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损的应更换。屋面天泡应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。

（七）屋面补漏 屋面局部滴漏影响使用的属于屋面局部补漏范围。屋面局部补漏后应达到不再滴漏。

（八）给水系统小修平房院表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，采取防锈措施。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。

（九）排水管道、检查井等平房院的排污管道堵塞，排污不畅通的，应疏通。平房院排污管道经疏通后，应达到畅通。

时限要求：急迫性小修项目包括：解除木结构安全隐患；排污管道堵塞；给水系统小修、换管等。自接到报修之时起２小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。

备注：本标准适用于现状较好的平房，城近郊区危改片内危破平房小修工程，以保证房屋住用安全和解决严重影响使田的维修项目为主。

四、电梯、供水、供电、天线、小修服务标准

（一）服务标准

住宅电梯服务标准

１．设服务标志牌、服务公约、司机守则、乘梯须知、意见簿。

候梯厅须悬挂“电梯运行服务标志牌”。牌上应标明：运行时间，维修保养时间，值班室地点，管理单位名称，监督电话。

２．保证运行时间

住宅电梯均实行２４小时运行制。每天６：００－２４：００时连续运行不间断，２４：００－６：００时有司机值班，住户特殊用梯随叫随到。

３．保证文明服务

司机须做到挂牌上岗，礼貌待客，用语文明，着装整洁。按时交接班，认真填写运行记录。

４．维修保养及时

坚持每周对电梯进行一次保养。

５．轿厢清洁。

轿厢内不得有油污、垃圾，不得张贴与电梯运行服务无关的广告，候梯厅清洁卫生，不许堆放杂物，有足够的照明。

高压供水运行服务标准

１．有防疫部门核发的“供水卫生许可证”（张贴于醒目处）。

２．保持供水设施周围的环境整洁，每周检查一次。

３．水箱水池要加盖加锁，并每年清洗消毒一次。

４．保证供水安全，每年进行一次水质化验。化验单妥善保管以备随时检查。

５．供水管理与操作人员应按规定进行健康检查，并取得健康合格证。

６．保证供水不间断，零修接到报修后按时限要求起到现场处理，大修时要有“安民告示”，并采取临时供水措施。

７．消防泵每年试泵一次，保证泵能转、水能上。

供电设施服务标准

１．每年进行１－２次巡视维修，发现隐患及时处理并上报。修后的闸具、线路应完整无损，使用良好。

２．每年进行一次安全检查（配合下达年修缮任务）。

３．小修及时按时限要求修复。

４．监督超负荷用电，保证全体用户用电安全。

５．妥善处理因零线断线造成的烧毁家电事故。

共用电视天线服务标准

１．保证天线系统的收视质量，主观评价图像质量应在三级以上。

２．天线前端系统设备完整（无丢失损坏），安装牢固，防雷措施可靠，每年检查一次接地电阻。

３．每年定期检查不少于一次。维修及时，接到的报修最迟在三日内修复。

（二）维修标准（附表略）

五、住宅锅炉供暖和维修标准

（一）住宅锅炉供暖标准

１．按照市人民政府要求的时间供暖。供暖期间实行每天２４小时连续供暖，保证采暖用户的居室温度不低于１６℃，全冬供暖合格率力争达到１００％。

２．各项供暖规章制度健全。公布供暖服务公约值班电话、维修地点；供暖维修要全天２４小时有人值班，住户报修处理及时率１００％。

３．全冬因设备故障造成停暖次数要少于３次，且每次停暖不得超过４小时；全冬住户来信。来访、来电话投诉问题的累计次数不得超过住户总数的３％。聘请社会监督员。

４．安全生产，消灭重大人身设备事故，轻伤事故频率在１．５％以下。

５．烟气黑度、排烟浓度及噪声控制均要达到环保要求。

６．专设报修服务台并有报修专座。

（二）供暖锅炉维修标准（附表略）

六、服务规范

（一）服务用语：文明礼让、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。

您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。

（二）服务礼仪：着装整齐干净、佩戴服务标志、态度热情诚恳、行为文明大方。

１．服务、作业时仪表保持整洁，穿着干净的工作服，佩戴服务胸卡；不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品；入户服务不得穿拖鞋。

２．接待办事人员，热情迎送，主动打招呼；专心做好记录，并给予来者以满意或理解的答复。

３．入户服务先按门铃或轻敲门，征得同意再进门；办完事后礼貌地离去。

４．服务对象有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。

（三）职业纪律：遵纪守法、勤政廉洁、办事公道、高效服务。

１．自觉执行有关法律法规，依法行政、依法管理，不得擅自主张、各行其是。

２．爱岗敬业、提高办事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁难行为。

３．坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。

４．多办实事，为住户排忧解难，不乱收费、不收馈赠，不向住户提无理要求。

５．干活保障安全，不得损坏住户物品；文明施工不扰民，活完料净脚下清。

北京市房屋土地管理局

１９９８年７月

物业述职 篇8

大家都知道述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，下面是小编给大家介绍的物业个人述职报告范文 ，欢迎阅读。物业个人述职报告范文【篇一】

各位领导：

大家好！

20XX在的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：

一、日常设施设备及停车场管理方面：

1、设施设备管理方面：

依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20XX经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

2、停车场管理建设方面：

为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。

二、人员管理方面：

1、内部消防培训

消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

2、人文关怀

集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。

3、量化式管理

物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时

对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。

三、商户及招商方面

1、20XX，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

四、总结

在20XX工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

物业个人述职报告范文【篇二】

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清

理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业个人述职报告范文【篇三】

尊敬的各位领导：

大家好！

转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。

这段时间里，我问自己三个问题，为什么做？做什么？怎么做？

为什么做？

时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。

做什么？

以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。

怎么做

以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。

一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。

制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。

二、注重自身修养，努力做好表率。

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。

一是不断丰富知识，提高工作能力。

二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量

工作体会：

在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：

（一）要在思想上与集体保持高度一致并先人一步

在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。

（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

（三）要扬长避短，不断完善自己

在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

物业述职 篇9

2014年工程科工作总结

2014年已结束，首先感谢公司对工程科工作的肯定，我工程科在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了市场所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2015年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：

一、日常工作完成情况1、2014共完成了各项维修工程工作,其中有公共区域，办公区域，商户维修等。

2、加强现场管理，对市场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响市场外貌和安全管理，对市场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。

3、制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。

4、每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。

5、协助商铺用电安全和线路改造。

6、协助保安部电瓶车充电系统进行安装调试。

7、在雷雨期间及时对市场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。

8、跟进市场日常的各类维修。

二、设备设施的维修保养

目前市场备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照工作计划，完成市场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

2、电梯安全运行方面，加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使市场17台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修工作。规范消防设施设备的维修保养。发现有问题的及时进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

三、在能源管理、降低消耗方面

我们对市场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、晚间市场清场结束，将市场内通道照明进行断电，留少量的通道供保安部使用。尽量减少灯具使用数量，以达到节能要求。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保各路供电处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

四、技能培训

工程科是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。

五、目前存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

4、和各部门工作衔接还不是很完美

六、2015工作计划

1、针对去年存在的问题进行整改。

2、按照月、季、保养计划对设备设施进行保养。

3、跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。

4、随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。

5、随时处理各项报修工作

6、完成领导下达的临时性工作。

7、适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质。

物业部工程科

2015年01月15日

物业述职 篇10

20xx年是物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调进展的一年。在xx物流园区主管部门的领导下，我们始终围围着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，乐观开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。详细体现在以下几方面：

一、完善各项规章制度，建立物业公司内部管理机制

通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续进展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有方案、有依据、有目的的绽开，从而将详细工作细化到人，促进各岗位工作的乐观性、主动性和制造性，使公司职工在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。

二、完善对园区进驻公司的服务工作，努力营造良好的园区工作环境

20xx年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的进展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理，完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。

为乐观协作园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显xx物流园区的新风貌、新气象，在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放依据园区详细环境做出合理布局，对需要整形的.花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调全都。使园区内环境保持清爽、舒适、美观。

三、节能降耗、经济效益显著提高

我们糊涂的熟悉到，必需强化职工的成本意识，才能更好的提高园区及物业公司的经济效益，在实际工作中我们对下班后不需要开启的楼内灯光准时关闭，开展节省用水的宣扬工作，对需要购买的物品准时上报申购，把好购买物品质量关、价格关，做到让领导放心，让职工满足。此外，公司还大力开展了修旧利废活动，我们在办公用品上严格掌握，物业公司杨师傅利用时间，把平常收积起来的旧细木工板做成牢固耐用的铲雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致有用的铁戳子，为物业公司平日保持园区环境卫生工作供应了便利工具。我们就是这样做到能省就省，并用规章制度去加以约束，通过各部室的努力，达到了降低消耗的目的。

四、抓好园区后勤保障工作

20xx年xx月，xx集团打算将供热取暖交由供热公司管理，致使xx物流园区及下辖xx家供热用户近xx冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司乐观协作园区，准时对供热管网改造，使四周居民冬季取温和园区业务的开展得以顺当进行。

五、对物业公司今后工作的展望

目前，物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段，完善服务工作还需要一段过程，今后我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列。我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。

物业述职10篇

我们极力推荐一篇非常实用的“物业述职”，如果您需要频繁写作，那就赶紧来看一下这篇范文吧。编写规范的文件需要良好的组织能力，而这篇范文可以成为我们写作的得力助手。

物业述职【篇1】

本文谈论的是单片机初次实验的心得体会，这是一个初学者通过学习和尝试，对初次单片机实验的感受和体会。在这一过程中，不断摸索和尝试，逐步熟悉和掌握单片机的技巧，并且在成功完成实验后获得了一些宝贵的经验。

第二段：前期准备。

在进行单片机实验前，初学者需要进行一些基础准备工作，包括学习相关理论知识，熟悉相关工具和软件等。对于初学者来说，入门级的单片机开发板是一个很好的选择，因为它们通常预装了许多基础工具和软件，便于初学者操作和学习。此外，初学者还需要购买一些基础的电子元器件和工具，如电容、电阻、晶体振荡器等，以及一台可编程的电脑和USB数据线。

第三段：实验流程。

在进行单片机实验之前，需要选择一个合适的题目和实验板，然后按照实验指南逐步进行操作。在实验过程中，需要注意一些细节问题，如正确接线、正确设置开发板软件、选择正确的处理器等。如果一些细节问题没有注意到，可能会导致实验失败。因此，在实验之前，对实验指南进行仔细阅读并且尽可能了解可能出现的问题，以及如何解决这些问题，这样就可以减少问题发生的可能性。

第四段：实验收获。

通过一个初次单片机实验的尝试，可以让初学者对单片机的设计和开发更加熟悉，并且能够自主完成一些简单的编程。基于这些基础，初学者可以逐渐了解并掌握单片机的高级编程技巧。通过这个实验，初学者也可以体会到单片机开发的乐趣和挑战，逐渐思考自己未来的学习和研究方向。

第五段：结论。

单片机初次实验不仅是学习单片机技术的开端，也是最重要的一步。在实验中，初学者可以通过实践掌握基本的编程知识和技巧，并且提高自己的思考能力和解决问题的能力。而且，在此过程中，初学者可以积累自己的经验和自信，为更深入地学习和研究单片机技术打下坚实的基础。

物业述职【篇2】

随着春节日益临近，1月26日，滨州市滨城区彭李街道物管办召开小区环境卫生整治部署会议，辖区54家物业企业负责人参加，要求进一步发挥红色物业引领作用，对辖区169个物管小区持续开展环境卫生整治行动，清洁美化家园喜迎新春佳节。

支部引领，党员带头，全员参与氛围浓。在这次行动中，宏远物业、宇悦物业、锦泰物业等物业党支部做引领，党员冲锋在前，党旗鲜艳夺目，党徽熠熠闪耀，大家挥舞着工具，认真地清洁环境，做着示范和引领。在党员们的带动下，物业服务人员全员上阵，小区居民群众也被深深地感染着，大家积极参与进来，形成了“人人动手美化环境，装扮家园喜迎新春”的全民“大合唱”。按照活动要求，此次整治的重点是，小区楼道、绿化带、垃圾桶清洗等，做到横向到边、纵向到底、不留死角、全覆盖清理整治，各物业企业组织人员、机械齐上阵，清理垃圾、擦拭路灯、清理积雪、挂红灯笼，给小区精心“梳妆打扮”，为居民群众营造干净整洁的节日环境。

既要“面子”，又要“里子”，文明提升促和谐。近日，贞元物业、誉和物业等物业企业公司，联合街道物管办，对辖区贫困居民摸底排查，走访慰问，给他们送上新春问候和节日祝福，让这个春节更有温情、更有温度。同时，大祥金廷公馆丰瑞物业、书香嘉苑等小区的业委会和物业则利用收取的公共收益，集中购买精致小麦粉、大米、食用油等实用“福利”，给小区的业主们送上特别的“新年礼物”，让这个寒冬温情涌动，不仅增进了业委会、物业和业主之间的感情，也让业主们支持小区建设、增进邻里和谐。此外，结合全国文明城市创建，彭李街道组织各物业企业党支部，发挥红色引领作用，将文明创建抓在手上，先后开展防范电信诈骗、用电用气安全、电子医保注册等宣传活动800余场次，增强了居民防范意识，提升了居民文明素养，促进了小区和谐幸福。

据了解，彭李街道深入推进红色物业建设工作，采取单独建立、联合建立、街道选派指导员等形式，实现物业企业党组织全覆盖；通过成立街道物管办，健全完善了集中培训、提醒约谈、考核测评等各项机制，实现了对物业企业的常态化、规范化、制度化管理，全面提升了物业企业服务居民的能力水平；充分发挥物业党组织引领作用，进一步压实了物业企业责任，组织他们积极参与“创城”、疫情防控等各项重点工作，使物业企业社会责任得到了进一步放大凸显，有效提升了社区治理水平，居民安全感、获得感、幸福感有效提升。

物业述职【篇3】

在20xx年的工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

物业述职【篇4】

妙笔生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在幸福感和获得感。

新嘉物业党支部组织全体员工开展“迎春大扫除，送福进家中”主题活动，在小区内分发“福”字并为业主上门送“福”。通过开展节前的“卫生大扫除”，清除楼道、地下车库等公共区域垃圾和卫生死角，清理绿化带内杂物和白色垃圾，对垃圾桶进行全面清洗，绿化美化环境，确保广大业主度过一个干净整洁、欢乐祥和的新春佳节。

兴昌物业党支部邀请昌邑市文山诗书社书法家，为广大业主现场书写新春福字、春联。三位书法家挥毫泼墨，用一幅幅飘散着清新墨香、寓意吉祥的福字、春联，表达了对小区业主新年美好生活的祝愿，赢得业主纷纷驻足欣赏，领取。红红的祝福贴满了小区各个地方，让业主们提前感受到了浓浓的年味儿。活动中，兴昌物业的工作人员还将寓意着和谐、平安的福字、春联，送到小区老党员、退伍军人和独居老人家中，把这份满满的`祝福传递给大家。

通过红色迎新春活动，不仅让小区业主享受到党建引领红色物业的惠民成果，同时弘扬了中华传统文化，丰富了业主的文化生活，搭建了居民与物业之间相互交流沟通平台。

物业述职【篇5】

大家可以在职场中可以根据自己的工作情况详细的写出个人总结和反思，工作中出现失误是难免的，这时候可以写在个人总结中，以下是出国留学网小编精心为您推荐的物业客服工作年度个人总结5篇，供大家参考。

物业客服工作年度个人总结篇1

我从201x年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实*工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”

物业客服工作年度个人总结篇2

大家好，我是物业公司的客服主管。这一年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括：接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。

1、接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2、水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。

3、保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

4、保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

5、水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

物业客服工作年度个人总结篇3

回首20xx年物业公司客服部可说是进一步发展的，一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时，也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力，工作客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实为此客服部，根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展了客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展、xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份完成了、收楼工作;同时又完成了部分xx区回迁楼收楼工作。

八、组织开展了募捐活动

在得知消息后物业公司领导，立即决定了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定，并提出了公道的建议。

总之在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作，积极探索勇于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

物业客服工作年度个人总结篇4

光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

物业客服工作年度个人总结篇5

一、规范咨询工作：

(一)拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，

咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的

1、专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2、定期召开咨询记录讲评会议

a、定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b、咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c、个人对自己的咨询记录进行分析

d、每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3、完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a、对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b、第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营??

c、如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d、每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a、本院广告信息收集、广告监播;

b、外院的营销手段收集;

c、信息收集

d、初诊信息收集

e、专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;

三、建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1、录入制度：

a、每天收集一次，确保数据及时录入;

b、就诊后病人资料—————患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四、网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1、qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间

2、预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3、咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立。

物业述职【篇6】

为了加强安全生产，防止和减少事故发生，确保在管物业安全生产形势持续稳定，“元旦”节前夕，盐田区政府物业管理中心物业部组织第三方机构和物业服务企业相关管理人员成立安全检查小组，对产业服务大厦、北山综合楼开展“元旦”节前专项安全检查工作。

检查小组深入进驻企业、消防重点部位开展安全检查，重点聚焦园区消防通道、用电安全、小散工程施工安全、消防值班、充电设施、防高空坠物等方面。督促责任单位认真落实主体责任，及时整改隐患，统筹做好责任范围内的节前隐患自查自改和假期值班检查工作安排。

结合现阶段天气持续低温的季节性特点，督促入驻企业统筹做好电气防火和临时用电安全管理，确保不发生因使用取暖设备而出现火灾事故；要求进驻企业严格监督从业人员不得在生产经营场所使用大功率电气设备取暖，防止电气火灾事故发生。

督促物业服务企业统筹做岁末年初冬季火灾防控工作，重点关注电动自行车安全管理、柴油储存间防爆措施、时装企业仓储防火措施的运行管理，强化日常防火巡查和消防安全检查工作；消防控制室须24小时有双人值班，遇有警情必须第一时间指令值班保安负责人现场查看确认，确保应急准备和应急响应有机结合。

通过专项安全检查，共发现各类安全隐患整改7项，现场整改3项，其他4项正整改中。均建立了完整的《问题隐患清单》督促责任单位落实整改，确保安全隐患实现100%整改闭环。

针对以上问题，下一步我中心将组织开展岁末年初安全检查，督促引导物业服务企业及入驻企业做好“春节”节前安全检查和假期值班检查工作安排，确保园区安全生产形势持续稳定。

物业述职【篇7】

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，X物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据X物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块X宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量;

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的.目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

三、存在的问题和教训。

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为X物业公司的发展添砖加瓦。

物业述职【篇8】

在大学生活中有很多有趣的课程，其中一门就是单片机实验。通过这门课程，学生们学会了单片机的基本使用和应用。单片机实验虽然看似简单，但其中蕴含着丰富的知识以及独特的机制。在本文中，我分享我的单片机实验心得与体会。

第二段：理论知识。

在单片机实验中，理论知识非常重要。只有掌握了单片机的理论知识，才能更好地进行实验。在我的学习过程中，我遵循着老师所讲授的知识，并在网上查找相关的资料来进行学习。通过学习，我了解到单片机的基本组成部分、程序存储与执行、寄存器、中断处理等实用知识。掌握了这些基础知识才能更好地进行实验，进一步深入理解单片机的运行原理，为以后的学习打下了坚实的基础。

第三段：实验操作。

实验操作是单片机实验中非常重要的一个环节。我认为，进行实验操作不仅需要理论知识的支持，还需要耐心和细心。在操作实验时，我要注意各种细节，例如元件的接法、电线的连接、程序代码的书写等等。因为一个小小的错误都会导致实验失败，有时不成功的实验甚至需要重新再做一遍。所以，在实验操作中，我们必须耐心细致，一步一个脚印地进行。

第四段：实验意义。

做完单片机实验之后，我发现，单片机实验并不只是为了学习单片机的知识，更重要的是实验所体现的思维和逻辑思维方式。通过实验，我学会了更好地理解问题的本质，找到问题的症结所在并通过逻辑思考来解决问题。同时，我也体会到了团队协作的重要性。在一次实验中，我的小组成员合作得很好，每个人各尽所能，才能顺利完成实验任务。这让我感受到了团队的力量。

第五段：总结。

总的来说，单片机实验不光是学习单片机知识，也是锻炼逻辑思维、团队合作的一种方式。对于我而言，每个实验任务都是一个挑战，让我不断地尝试与实践，从中找到问题并解决它，进一步地增强了我的自信。希望我在以后的学习中，能够不断完善自己，更加熟练地掌握单片机的应用技术，为自己的个人发展打下坚实的基础。

物业述职【篇9】

温馨和美迎新春”专项活动启动仪式在东海现代城小区举行。禹城市委组织部、市房管中心有关负责人及全市物业企业代表参加了启动仪式。

启动仪式上宣读了《关于开展物管小区“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动的实施方案》，并对开展好专项活动提出具体要求，物业企业代表就开展好专项活动作表态发言。

本次活动为期一个月，重点围绕“环境卫生、设施维护、态度提升、信息公开、拓展服务、和谐共建”六大方面，用心用力用情解决群众身边的“关键小事”，全方位提高物业服务质量，让群众切实感受到“红色物业”的温度。

启动仪式结束后，各物业小区纷纷启动不同主题与形式的“物业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动。在现代城小区，长江物业以“便民你我他，美好千万家”为主题，开展了家电维修、免费测血压、血糖，免费磨刀等行动，赢得小区居民广泛赞扬。在振华领秀城小区，“庆元旦、送祝福、献爱心”为主题的活动现场，也是暖意融融，小区家兴物业联合大禹社区、家和社工，为小区居民送祝福，送健康。

一幅幅春联与“福”字中，处处洋溢着喜气洋洋的氛围，也为小区增添了些年味儿。一个个暖心服务，也让禹城市党建引领的“红色物业”幸福温度在家门口持续升温。

物业述职【篇10】

我在此深感荣幸地向您汇报我过去一年的物业工作。在过去的一年中，我努力提升自己的专业能力，以满足日益增长的客户需求，并取得了显著的成果。

我作为物业工作人员，主要负责日常的维护管理，包括设施设备的维护，处理业主的投诉和咨询，以及进行各项维修工作。此外，我还积极参与社区活动，增进与业主的关系。

在过去的一年里，我努力提升自己的技能和效率，以期提供更高质量的服务。我通过培训和实践，增强了自己的专业技能，同时通过应用新的管理方法和技术，提高了工作效率。

我的主要成果包括成功地处理了多起突发事件，有效地缓解了社区内的安全问题。此外，我也成功地处理了许多复杂的维修工作，以及大量的业主咨询和投诉。

面对成功，我深感责任重大。我将继续提升自己的技能，以提供更好的服务。同时，我也将进一步了解业主的需求，以期提供更具针对性的服务。

在未来的工作中，我将继续深化我的专业技能，提高工作效率，以满足日益增长的客户需求。同时，我也将积极寻求创新，以提高服务质量。

总的来说，过去一年的工作既充满挑战，也充满收获。我深感自己的成长和进步，并对未来充满信心。

再次感谢您给予我发展的机会，我期待在新的年度中为社区带来更多的价值。

敬上，

[您的名字]。

物业述职11篇

以下是申请书范文网编辑整理的“物业述职”内容。范文的基本格式如下：引言部分介绍文章的主题，提出问题或观点。接下来是主体部分，包括详细的分析和论证。最后是结论部分，总结内容并给出自己的观点或建议。文章通过发掘好的范文来加深对教育重要性和未来趋势的认知途径，希望读者认真参阅本文。感谢您的支持！

物业述职【篇1】

物业收费管理调查汇报范文

物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域。随着城市化进程的加快，社区数量逐渐增多，社区物业管理问题日益突出，特别是物业服务收费是当前居民投诉的热点难点问题。为进一步加强物业服务收费管理，维护社区稳定，近日区物价局通过发放调查表、座谈等形式，对全区物业服务收费及管理情况进行了调查，现将有关情况整理如下。

一、目前我区物业服务收费基本情况

目前，全区实行物业服务管理的小区有，管理房屋总面积物业服务收费等级标准，的有的有的有的有14家，最低收费标准0.14元/㎡。从收费标准的结构看，物业收费标准在0.20-0.35元之间的占一半以上。自2006年全区物业收费标准普调之后，大部分小区的物业收费标准没有调整。自2009以后新建小区的前期物业收费标准逐步提高，普遍在0.30元以上，最高0.70元。

二、物业服务收费存在的问题

一是低收费低服务现象突出。随着近年来人工成本费用的增加，物业管理成本加大，在不增加物业收取费用的情况下，物业企业为了维持经营，大多降低服务标准。特别是少数物业企业以营利为目的，缺乏有效的管理，重收费轻服务。同时，我区还存在一些规模小、基础设施配套不全的小区，物业公司疏于管理，服务跟不上，投诉多，收费难，形成恶性循环。

二是物业管理队伍老龄化严重。物业服务是劳动密集型企业，保洁员队伍的整体水平直接关系到物业服务质量。当前，保洁人员工资普遍在900元左右，标准达不到我市最低工资水平，并且绝大部分物业从业人员没有国家规定的五项保险。工资待遇低，造成保洁人员老龄化，甚至有的物业公司保洁人员人数不足。

三是物业服务与收费矛盾较为突出。有的'社区居民有偿服务意识不强，只享受服务，不愿交纳物业管理费。也有的业主借物业公司服务不到位，或是把开发商遗留问题、供水供电等部门存在的问题，作为拒缴物业费的理由。从去年开始供电部门改造电表，大部分小区的居民电费收缴不再通过物业公司收取，业主不交物业费，物业管理企业缺少必要的、行之有效的制约措施，也是造成物业公司收费率逐年降低的原因之一。

四是物业公司存在“搭车收费”现象。随着经济水平的提高，越来越多的私家车进入家庭，大多老旧生活区停车位缺少，停车难问题突出，迫使车主停在小区路边或强行停在绿化草坪内。为加强停车管理，一般在门卫处设置关卡，控制车辆进入，有的物业企业借机收取门禁卡费、停车费、占道费等，扰乱了正常的收费秩序。

三、加强物业管理收费的几点思考

一是加强对物业服务收费的管理。加强物业服务收费年审制度的执行，强化《价格服务进社区》工作，物业服务标准和物业收费标准向业主公示，通过备案、监制明码标价牌等形式实施监管，让业主对物业服务形成有效的监督，使业主了解交多少费，应该享受怎样的服务，明白交费，明白消费，防止出现乱收费。加大对物业管理收费行为的监督检查，认真受理群众举报、投诉，对查实的乱收费案例及时曝光，从严处罚。加强舆论宣传引导，教育广大业主自觉交纳物业管理费，维护好社区的物业管理。

二是建立规范有序的物业收费标准增长机制。在年初实行的《省住宅物业服务收费管理办法》及《市住宅物业服务收费实施细则》（征求意见稿）中，普遍提高了物业服务收费标准，特别是对物业收费偏低的物业小区，逐步提高物业管理费。为维护社区业主权益和保障物业公司的运营，建立健全服务等级评定、成本监审、物业收费听证等制度，综合社区硬件、软件设施确定物业公司资质等级，对物业收费借鉴供水、供电、交通等价格“听证”的方法，在充分听取物业公司、小区业主管理委员会或业主代表以及人大代表、政协委员意见的基础上进行定价，使物业服务收费达到“质价相符”的目的。对物业服务企业实行百分制考核，划分等次，与物业公司收费标准等级相挂钩，促使物业公司提高服务质量。

三是优化物业管理提升服务质量。解决物业收费难问题的关键在于规范物业管理行为，提高物业管理水平。物业管理属于服务行业，通过对“物”的管理从而达到对“人”的服务，因此物业公司重在“服务”而不在“管”，应提倡“人性化服务”来营造良好的生活氛围，改善服务态度。同时，教育引导物业公司注重业主的需求，追求服务的精细度，以此逐步改变业主对物业管理的态度，达到和谐融洽相处。物业公司加强对物业管理人员的业务培训，提高从业人员素质，建立良好的职业道德规范，树立良好的物业管理形象，促进物业管理行业的进步和发展。

四是建立健全社区管理联动机制。当前，我区部分社区是村改居或机关企事业单位自建的社区，这些社区建设相对较早，配套设施相对落后，加强这些社区的管理，需要各级各部门的共同努力。充分发挥街道办事处的作用，按照《市老旧小区物业管理办法》的规定，加强对老旧生活区的改造，保证老旧小区能够得到以公共秩序维护、卫生保洁、绿化养护为主要内容的简易物业管理。目前，我区正在开展大规模的绿化，维护好绿化很重要的一点就是加强社区管理，解决停车问题。建议各社区在实施绿化的同时，借鉴金茵生活区的做法，通过召开业主大会或业主代表大会，加强对停车位的改造，解决停车难等问题，营造良好的社区秩序。

物业述职【篇2】

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。本文为物业办个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“xxxx”、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

不知不觉XX年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;

⑵分析、调查问题的原因;

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;

⑤首要交房资料整理归档。

装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!

范文二

不懈努力，克服种种困难，××花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"××市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在××宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。

在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对××始终忠诚和热爱。

督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的.日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。

报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到××物业，滋润人心。

企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把××物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。

塑造者和执行者!

物业述职【篇3】

物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。本文为物业上半年个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

法规，讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的.消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;

其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;

最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。

对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：

总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;

2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;

监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

范文二

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;

报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温温馨提示、温馨祝福、生活常识。

企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

塑造者和执行者!

物业述职【篇4】

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度。

1、由于物业公司不仅肩负着园区的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上。

2、招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护园区安全起到了重要作用。

3、保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。

4、工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司建设部进行对园区的施工改造和工程验收维修等工作。配合建设部完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、

物业述职报告范文篇二：物业管理人员述职报告范文20xx年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司XX年取得iso9001—XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。物业述职报告范文篇三：物业管理述职报告XX年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，XX年招生工作顺利完成。2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。二、努力学习，全面提高自身素质。物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。三、加强修养，时刻注重自我约束。在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！

物业述职【篇5】

物业个人的述职报告

20xx年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议!

一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。

为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。

1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。

2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。

教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。

同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。

二、努力学习，全面提高自身素质。

物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。

三、加强修养，时刻注重自我约束。

在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。

四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。

我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。

总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!

报告完毕，谢谢!

物业个人的述职报告

自今年6月份调入××××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的'实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业述职【篇6】

紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。

开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

阳光家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。

20xx年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在20xx年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米元。

在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？20xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

20xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在20xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。

物业述职【篇7】

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(年—年)：初学阶段;

年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“xX—xX乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

第二阶段(年—年)：职业发展阶段：

这一阶段在继续担任xX乡财务助理的同时又介入了新接管项目xX森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。年底我又被调往公司新接管的“亲爱的VILLA”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(年—现在)，职场提升阶段：

年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入xX这个大家庭。

年底我由出纳岗位转为会计，负责xX乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责xX地、xX森林及亲爱的VILLA管理处的主管会计工作。

物业述职【篇8】

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，

通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

物业述职【篇9】

物业个人述职报告范文

物业个人述职报告范文

自今年6月份调入××××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的`工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业个人述职报告范文

一、日常工作

1.公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准(一级)》的相关要求。所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清

绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。

3.绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，，有死苗的要及时补种。

4.物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清

5.员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。

6.公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表。

7.员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物。

8.垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。

9.有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用。

10.对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理。

二、定期保洁工作

夏两季每周一次)

2.凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。

鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。

4.员工宿舍由保洁主管负责，可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。

5.所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。

6.园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。

景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。

8.每年夏季(4至9月)确保每月进行消杀灭害工作一次，对所有树木喷洒杀虫药剂一遍，对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。

9.冬季对花草树木施肥一遍。

三、应急性清洁卫生工作

1.有跑水，火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。

2.夏季要有防汛准备预案。

3.雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。

4.秋季要有扫除树木落叶的预案。

5.冬季要有扫雪预案，扫雪工作为全体物业人员的行为，由保洁部负责安排，组织。

6.遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。

7.遇到有业主家庭的喜庆宴会等活动时要有特约保洁服务的预案。

四、管理制度

1.必有的规章制度

1)各岗位职责※。(有一个岗位就要有一种岗位职责)

2)工作区域分区的管理规定。

3)清洁卫生工作的操作要求※。

4)绿化环境的养护要求※。

5)巡视检查的管理规定※。

6)巡视检查线路图※。

7)入户保洁的管理规定※。

8)入户保洁的操作程序※。

9)保洁工具使用与保管的管理规定。

10)保洁材料领用的管理规定。

11)保洁应急值班的管理规定。

12)各项应急性清洁卫生工作的预案※。

2.以上带※号的为必须上墙的规章制度。

五、工作记录

1.所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录，不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。

2.所有记录必须认真填写，不能随意涂改，特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。

3.所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。

4.各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

5.所有记录的事件应编写顺序号。

6.各种记录表格应切合实用性进行编制，原则上各种记录表上不应有空格，对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。

7.对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写，不许用点点或符号填写表示与上项相同。

8.各种记录按月收集存档，存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为一年，重要事件的记录存档期2年(带※号的为重要记录)。

9.必要的工作记录

1)每月要有工作总结性记录。

2)入户特约保洁的记录※

3)巡视检查的记录。

4)花草树木补钟的记录※

5)各种突发事件应急保洁的记录※

6)各种大型会议保洁的记录※

7)纸箱等可回收物质处理的记录。※

护栏的记录。

9)与其它部门联系相关事项的记录。

10)培训和各种保洁会议的记录。

11)保洁人员好人好事的记录※

12)其它必要的记录。

六、培训

1.有培训计划有培训教案。

有考核试题，有培训效果的总结性说明。

3.培训体系分为二大类别

1)保洁规章制度和工作程序的培训。

物业述职【篇10】

物业投标述职

第一部分：引言

在现代社会，物业管理在城市化进程中扮演着至关重要的角色。由于其直接面向居民并负责维护社区的各项事务，选择一家合适的物业公司成为提供高质量服务的关键。以投标方式获得物业管理合同已成为市场竞争的重要方式之一。本文将详细探讨物业投标过程中的述职，以确保投标公司能够充分展示其专业能力和经验，赢得竞争优势。

第二部分：背景介绍

在对物业投标述职进行详细探讨之前，有必要先介绍物业投标的背景和目的。物业投标发生在房地产开发商或物业所有者需要选择一家可靠的物业管理公司来负责管理和经营公共设施和服务的情况下。通过物业投标，投标公司可以通过提供详细的述职材料，包括经验、管理能力和解决问题的策略等，以获得物业管理合同。

第三部分：投标述职准备阶段

在物业投标开始之前，投标公司应该进行充分的准备工作。首先，投标公司应该了解所投标物业的具体情况，包括物业的特点、业主的需求以及可能存在的问题。其次，投标公司应该明确物业管理的目标，制定相应的管理计划和策略。最后，投标公司应该确定包括管理人员、专业技术团队和维修人员在内的组织架构，以确保能够提供全面的物业管理服务。

第四部分：投标述职要点

在物业投标的述职阶段，投标公司需要准备相应的材料来说明其能力和经验。首先，投标公司应该提供自己的资质证书和相关证明文件，以证明其合法经营和丰富的经验。其次，投标公司应该详细介绍其管理团队的成员，包括他们的背景、专业技能和管理经验。此外，投标公司还应该提供过去管理类似物业的业绩和客户评价，以证明其能够提供高质量的服务。最后，投标公司应该描述其解决问题的策略和措施，以应对可能出现的挑战和突发事件。

第五部分：投标述职的重要性

投标述职在物业投标过程中具有重要的意义。首先，通过充分展示自己的能力和经验，投标公司可以获得业主和评审委员的认可，并赢得竞争优势。其次，投标述职可以帮助投标公司进一步梳理自己的管理理念和策略，并改进自身的不足之处。最后，投标述职可以增加投标公司与业主之间的沟通与合作，为双方建立信任和合作基础。

第六部分：结语

物业投标述职是确保投标公司能够全面展示其专业能力和经验的重要环节。通过准备充分的述职材料，并重点突出投标公司的管理团队、过往业绩和解决问题的策略，投标公司可以增加赢得物业管理合同的机会。在投标过程中，投标公司还应该注意与业主的沟通和合作，建立良好的关系基础。通过这些努力，投标公司可以提供高质量的物业管理服务，从而促进社区的繁荣和居民的满意度的提高。

物业述职【篇11】

物业司机述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司物业部门的司机，范明。在过去的一年中，我在工作中积极努力，以负责任的态度完成了各项工作任务。现将我的述职报告呈交给您，请您批阅。

一、工作概况

作为物业司机，我的主要职责是为公司领导和员工提供安全、便捷的交通服务。我始终保持高度的责任心和良好的车辆管理，确保公司的交通工作顺利进行。过去一年中，我共完成交通任务600余次，总行驶里程超过5万公里。

二、文明驾驶

我始终将文明驾驶作为职业操守的一部分，严格遵守交通规则，保证乘车员的安全。不超速、不闯红灯、不酒后驾驶是我自觉遵守的原则，为公司赢得了良好的口碑。同时，我也积极参加相关培训，提高自身驾驶技术，并定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆始终处于最佳状态。

三、服务意识

作为一名物业司机，我深知服务意识的重要性。我讲究礼貌待人，严守座右铭“始终以客户需求为导向”。我在交通上尽量确保及时到达，提前安排出行路线，合理安排车辆使用时间，最大程度上满足公司内部各部门的需求。同时，在为公司员工提供交通服务的过程中，我也与他们建立了良好的沟通与合作关系。

四、紧急情况处理能力

作为一名物业司机，我深知在紧急情况下的应对能力对于乘车人员的安全至关重要。在过去的一年中，我曾多次面临交通事故、车辆故障等突发情况，但我都能冷静处理，迅速采取相应措施，确保乘车人员安全。特别是在一次交通事故中，我及时报警并帮助乘车人员安全撤离，并积极配合相关部门整理事故现场，受到了公司员工的一致称赞。

五、团队协作

作为团队的一员，我积极配合公司其他部门的工作。我与其他司机密切合作，相互帮助，确保公司车辆的正常运行。在与其他同事合作的过程中，我也倾听意见，不断学习，提高自己的业务水平和服务质量。

六、自我提升

在过去一年中，我认真参加各种培训和学习活动，提升自身的专业素养和业务能力。我取得了驾驶证的C1、C2、C3等多个车型的执照，丰富了自己的技能。我也积极参加公司组织的相关培训，提高自己的综合素质。

七、工作感悟与展望

在过去一年的工作中，我深刻感悟到要做好物业司机工作，并不仅仅是开车，更重要的是要有高度的责任心和服务意识。我希望以后能更好地服务于公司和员工，为公司的发展贡献自己的力量。

以上就是我过去一年工作的总结和述职报告，希望领导能够指导和提出宝贵的意见。谢谢！

文章来源：http://m.swy7.com/a/5188829.html

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