乡团委工作计划

2024-03-15 团委工作计划

乡团委工作计划分享。

小编特别推荐的“乡团委工作计划”一定能够给您留下深刻的印象。为了保证后续任务的可执行性，我们常常需要一份工作计划来约束自己。工作计划旨在有效地达到某种目标。阅读完这篇文章后您可以把它分享给您的朋友们让大家都受益！

乡团委工作计划(篇1)

20__年恰逢建乡50周年和实施“十二五”规划的第一年，也是团委立足新起点、开创新局面、做出新贡献的关键之年。全乡共青团工作的指导思想是：牢固树立和认真落实科学发展观，深入贯彻党的xx大和xx届四中、五中全会精神，在团县委的指导和乡党委的领导下，围绕我乡“十二五”规划的奋斗目标和全乡工作大局，大胆创新，开拓进取，团结带领全乡广大团员青年为建设小康___、和谐___做出新的贡献。

一、深化理想信念教育，进一步加强和改进青年思想政治工作

同落实构建社会主义和谐社会的要求结合，以培育“四有”新人为目标，以理想信念教育为核心，依托德育教育基地，深化开展爱国主义，集体主义和社会主义革命传统教育，帮助青少年吸收中华民族传统道德的宝贵营养，引导团员青年树立科学世界观、生生观、价值观。全面落实《公民道德建设实施纲要》，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，大力倡导“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的社会新风尚，主动适应青少年成长过程中生理、心理的不同特点和青少年成长环境的变化，在继承好的传统和方法的基础上，不断探索和创新青少年思想政治工作的新方法和新途径，努力增强工作的感召力和说服力，抓住重大事件，重大节庆等教育契机，积极争取党委政府和社会各界支持，深入开展送温暖、成人意识教育等社会实践和志愿服务活动，不断完善青少年思想政治工作的组织体系和工作机制，明确责任，健全网络，形成学校、家庭、社会齐抓共管的局面。

二、切实做好青少年服务工作，优化青少年成长环境

1、加大青少年维权工作力度。深入贯彻落实《中华人民共和国未成年保护法》和《预防未成年人犯罪法》，协助有关部门进一步加大保护青少年法律法规的执法和宣传力度，着力解决影响青少年健康成长的突出问题，优化青少年成长的社会环境，加大对服刑人员子女、外出务工人员子女、孤儿、未升学初中毕业生等无业、辍学、失管的闲散未成年人的教育管理，探索建立和实行有效的动态管理工作联动机制。做好青少年违法犯罪预防工作，继续深入开展“崇尚科学，抵制__”、“珍爱生命，远离毒品”、“健康上网”活动以及“改陋习，树新风”主题活动，提高青少年自我保护意识和自我保护能力，巩固民族团结，维护社会稳定。

2、加大对特殊青少年群体的服务力度。积极争取社会各界支持，做好以进城务工青年、贫困学生、残疾青年、农村贫困青年和农村留守儿童等为重点的弱势群体帮扶工作。深入实施“希望工程”，加大宣传力度，拓宽筹资渠道，扩大助学规模，利用好各种救助基金，为弱势青少年提供切实有效的服务。

三、增强创业意识，引导广大青年积极投身家乡建设

我乡是高海拔的少数民族贫困地区，农业产业化和农村现代化水平较低，要深化对农村的科技与信息服务，带领青年致力调整农业结构，帮助农村青年增收成才，要因地制宜，发展好反季节蔬菜生产和中药材生产，积极推进农产品和中药材的深精加工，提高农业效益;要抓住旅游开发的有利机遇，大力发展“农家乐”旅游，培养和造就一大批懂经营，善管理的农村青年星火带头人和青年科技示范户，辐射带动更多的农村青年创业致富。为青年农民提供技术培训，广泛协调相关职能部门，为青年农民提供政策、技术、信息资金等多方面的扶持，积极倡导农村剩余劳动向城镇转移，鼓励有志青年走出去，到先进的地区务工，学习，掌握外地的先进经验和技术储蓄资本为家乡经济发展服务。

四、加强以共青团为核心的青少年组织建设，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础

以争创“群众满意单位”为目标，切实加强团队建设，增强团干部的服务意识，以服务促建设，夯实团的工作基础，推动团的基层活跃。着眼发挥党的助手的后备军作用，着眼竭诚为青少年服务，就他们关心的热点、难点问题和新形势下农村团工作的工作方式开展有针对性的调查探索，不断深化增强团员意识教育活动，探索形成团员青年“长期受教育，永远跟党走”的长效机制，不断增强团员的政治意识、组织意识和模范意识，加强全乡17个团支部和2个少先队的管理和指导，促进青少年社团规范健康发展。做好团干部培训工作，通过丰富多彩的活动和良好的社会效应，把大批优秀的青少年吸收到团组织中来，要积极开展“让流失的团员回家”活动，将流动团员，无组织团员纳入团的管理体系，增强团组织的覆盖面和影响力，健全完善团员教育管理的长效机制，带动团的整体工作再上新台阶。

乡团委工作计划(篇2)

优秀团委实践部工作计划范文

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以下是工本站为大家整理的关于优秀团委实践部工作计划范文的文章，希望大家能够喜欢！

实践部于本学年度的主要活动有四项，其中有两项必做，两项选作。主要根据前两项活动所花费的时间，效果以及同学们意愿参加的程度决定。我们这一届，希望能把学生会实践部的各项活动，做大，做好，达到让同学们老师们满意，并能找到生活中的乐趣的目的。所以，希望那个众多的同学老师们，能够积极参加到我们的各项活动中来，来寻找各项活动给大家带来的快乐！

一．英语社

活动：通过观察，我部发现许多同学对英语口语很感兴趣，但是由于平时缺少锻炼的机会，所以荒废了。因此，我们想为那些喜欢英语的同学们提供一个舞台，也想帮那些不喜欢英语的同学培养一下对英语的兴趣。我们想把对英语感兴趣的同学聚集到一起，提供一个锻炼英语口语交流的平台。在每个月找出一段固定的时间，让大家在一起用全英文互相交朋友，用全英文交流讨论。

具体内容：举办一个类似派对似的集体活动，把对英文有兴趣的同学组织到一起，大家可以事先准备英文歌，英文朗诵，英文相声等的才艺展示，努力营造一个和谐轻松的氛围。

活动时间：XX年上半年每个月的15日

活动地点：阶梯教室

活动意义：可以在轻松的氛围内培养同学们对英语的兴趣；此外，可以锻炼同学们的`胆量，让他们敢于在众人面前说话；同学们还能通过这个活动交到与自己志趣相同的朋友，增进同学们的友谊，是一举多得。

二．以“绿色”为主题的个人创新大赛

活动内容：

这个大赛主要包括一些个人的小发明，小创造，围绕着“绿色”的主题，做一些既环保，又省钱省力的小东西来展示。比如像一些废弃的可乐瓶啊，饮料罐啊等制作小小工艺品，或用旧报纸做的衣服等等，只要是你所喜欢的，你做得出来的，就都可以拿到这次大赛的平台上，秀一秀不一样的自己！

（此项活动预计为每一学期举办一次，每次的主题有所变更，根据大家的兴趣以及当时的热点话题定主题，也希望广大的同学们能给予建议，把此项活动延续下去）

活动步骤：

1.做活动的预案以及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙，道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品。

2.在校园内张贴海报，宣传这次大赛。并与各班级的班长或宣委商量，扩大新消息的途径。鼓励大家积极参赛。去找其中一名副部长报名。

3.给同学们老师们共同的参与机会，给大约半个月至一个月的准备时间，按时催促同学老师们交作品。

4.在一个公共场所展示，临时做现场调查，满意程度，以及评分，加上评委会的分数，评出此次活动的各级奖项，并给予颁奖。

活动意义：

此次活动的目的，在于让同学们在课间闲暇之余，找到一些新乐趣，不是死读书，给大家一种新的感觉。

三．四路一园活动（选作）

四．组织一次外出活动（选作）

本部认为有一个的地方--xxx。位于雾灵山中，景色极其之优美，有四合院，日式的小木屋等等……好极了，望大班长批准~~

乡团委工作计划(篇3)

共青团揭阳市技工学校委员会

2009-2010第二学期活动日历

（2009-2010年下学期校团委第一次工作会议通过）

指导精神：在本学期工作中，学校团委将继续高举中国特色社会主义伟大旗帜，以引导青年，组织青年，服务青年，维护青少年合法权益为工作重点，全面贯彻市委四届七次全会会议精神及要求，以校训：严谨、求精、进取、创新为工作指导，紧紧围绕学校要求，制订本学期工作活动历，现拟如下：

本学期将完成三项主要任务（根据大学团委的工作计划），

1、基层团务工作：包括组织团档案、收取团费、更新团干部资料、调出离校团员关系、归档团活动记录；

二、团组织建设工作：包括团委加强管理（各工作形成制度化），团干部队伍进一步建设（思想，职能），团员思想建设（学习团党知识，吸收新团员等）；

3、主要群体活动：包括美德主题教育活动、校园学生体育活动等。

每周1次。召开团委新学期工作会议（团委工作会议）

1) 讨论确定新学期学校团工作计划及团工作活动历的确定。

2) 分配新学期工作任务，将工作责任到人。

3) 讨论“三月雷锋月”开展活动。

4) 新学期青年志愿者工作方向。

2召开团支部书记任期工作会议

1) 发布团委学期工作计划。

2) 要求各团支部拟定新学期工作计划（根据校团委工作计划及要求）。

3) 更新各团支委人员变动名单及资料。

4) 根据讨论进一步完善团工作活动历的内容。

两周1。召开第二届团支部书记任期工作会议

1) 讨论研究各支部学期工作计划，进行修改和确定。

2) 发放团员花名册等团员统计资料，要求团支书在本周做统计整理工作。

3) 要求各支部在本周召开支部工作会议，向全体团员通报团委工作要求，落实开展各支部工作计划。

4) 各团支书于本周作好支部团务整理，保证各项工作正常开展。

5) 做好组建团工作宣传组

6) 三月志愿者服务月开展学习雷锋精神制定活动方案。

召开青年志愿者新学期工作会议

三周1。召开三届团支部书记学期工作

1) 做好三月学习雷锋活动的工作落实。（活动后各支部作好总结工作）

2) 组织团日团课活动（三月份）主题为：学习雷锋精神，做共产主义**人。

3) 组织团干部第一次团校。

2青年志愿者协会组织志愿服务活动

3.团委开始学校团务整理，在一周内完成所有团员关系（包括脱团、离校），各团干部工作分配，团委物品，财务统计。

第1周。各团支部开展向雷锋学习活动

1) 组织团员学习雷锋精神。

2) 开展主题班会形式。

3) 板报宣传工作。

4) 总结工作

2青年志愿者开展志愿服务活动和志愿者月宣传工作，贯彻上级团委指示。

五周召开团支部（关于学习雷锋精神，做共产主义**人）活动报告会，讨论发表活动心得。各团支书进行工作经验交流。做好活动总结。

六周1。召开四届团支部书记任期工作

1）国际象棋比赛报名、比赛项目须知。

2）关于“四月春风”增强团员意识活动。

2.青年志愿者联谊活动

七周 1.象棋比赛。

2.联盟日和课堂活动（主题：学习联盟章程）

八周1。团日、团课活动（党史、团史）

2.团员社会实践活动

三。召开五届团支部书记任期工作

1) 做好吸收新团员工作。（本周完成申请工作）

2) 学期团员注册，收缴团费。

九周 1.进行团支部大会，表决通过新团员

2发放团档案资料，办理新团员手续

3.准备5.4团员宣誓工作。

10周1.5.4团员宣誓仪式

2团日和班级活动（主题：五四运动）

11周1。六届团支部书记任期工作

1) 关于学生团员特长周活动

2) 关于团委更换委员的方案，具体步骤。

3) 08届团员组织关系转出。

2..学期工作小结会议

3.青年志愿者工作整顿会议

4.团干联谊会

12周1。团委委员换届选举大会

2.学生特长周活动

十三周 1.团工作交接会议

2.青年志愿者理事会换届

3.学期团干部培训

十四周各团支部拔河比赛

十五周至十六周十七周 1学期总结大会

2.拟定下学期工作计划

附：关于团活动历实施步骤：

1.落实专人制度，把工作落实到专事专人，责任到人。

2成立监理小组，实时监督工作进度，保质保量按时完成工作。

三。做好活动的申报和宣传工作。

① 活动前，先制定详细的活动计划，要求明确，任务结构完整。向学校的学生部门和相关部门报告以征求意见。审批通过后，方可组织实施。（所需经费、人员、物品应同时列报）

② 做好宣传，通过海报、黑板报、广播电台、团务宣传等方式号召全体师生参与。使学生了解情况，积极参与活动。

4活动的书面材料、**、**等应以永久性档案的形式保存，并认真做好记录。

5.活动开展后，要及时召开总结会议对各事项的情况进行相应的总结，得出经验及教训，做好书面记录，让以后的活动做得更好。

6所有活动都应根据学校的相关活动及时进行调整和修改。

共青团揭阳市技工学校委员会

2010年3月4日

乡团委工作计划(篇4)

3月份：

（1）各团支部写好新学期工作计划。

（2）扬大附中青年志愿者小分队活动，定于3月7日学校附近沿街商铺宣讲创建知识

（3）于3月12日，组织高三学生进行“为母校留下一片绿荫”植树活动。

4月份：

（1）青年党校学员德育实践活动：清明祭扫烈士陵园。

（2）扬大附中青年志愿者小分队活动，定于4月16日在淮海路道路两侧进行沿街商铺文明卫生创建活动。

（3）学生业余党校开学，邀请党员老师讲课，组织进步学生学习有关党的理论知识；

5月份：

（1）5月3日，迎接“5.4”青年节，扬大附中志愿者走进社区活动。

（2）5月份，学生会积极筹备《学生会简报》第四期的创刊活动。

（3）扬大附中青年志愿者小分队活动，定于5月21日在淮海路道路两侧进行沿街商铺宣讲交通法规活动。

（4）学生业余党校学习，邀请党员老师讲课，组织进步学生学习有关党的理论知识。

6月份：

（1）6月中旬，《学生会简报》第四期出版。

（2）扬大附中青年志愿者小分队活动，定于6月12日在淮海路道路两侧进行沿街商铺宣讲社会公德。

（3）学生会积极筹备《校园安全简报》第四期、第五期创刊活动。

乡团委工作计划(篇5)

一、背景介绍

作为学校团委的重要组成部分，院团委办公室起到了桥梁纽带的作用，对于学校团委的工作开展起着重要的支持和协调作用。为确保院团委的工作能够顺利进行，办公室制定了一份详细的工作计划，旨在将工作目标明确化、量化化，实现工作的高效性和可追溯性。

二、工作目标

1. 加强与基层团支部的联系。为了更好地了解基层团支部的实际情况和需求，办公室将定期与各团支部进行座谈会，了解他们的困难和需求，并提供相关的支持和帮助，促进团支部的健康发展。

2. 策划和组织各类团日活动。办公室将根据校园文化氛围和学生实际需求，策划和组织一系列有针对性的团日活动，如主题读书分享会、志愿者招募活动、心理健康讲座等，旨在丰富学生的课余生活，提高学生的综合素质。

3. 组织各类技能培训和讲座。为了提高学生们的综合素质和实践能力，办公室将组织各类技能培训和讲座，如领导力培训、求职技巧讲座等，帮助学生们更好地适应社会生活和就业市场。

4. 加强与相关部门的沟通与合作。办公室将与学工处、就业中心等相关部门保持紧密联系，及时了解学生们的需求和反馈，并通过合作共同推动院团委的工作。

三、具体工作安排

1. 建立完善的工作制度。办公室将制定并完善各项工作制度，如会议制度、工作报告制度、工作流程等，以确保工作的有序进行。

2. 分工明确，建立工作责任制。根据工作需要，办公室将对成员进行细致的分工，明确每个成员的工作职责，并建立工作责任制，使成员们能够高效地开展工作。

3. 加强信息收集和梳理。办公室将负责收集和整理各类信息，包括校园活动、社会动态和学生需求等，以便及时了解学生们的需求和关注点，并为下一步的工作提供依据和指导。

4. 策划并组织各类团日活动。办公室将根据学生的实际需求和关注点，策划并组织一系列有针对性的团日活动。例如，开展主题讲座，组织社会实践活动，并通过社交媒体宣传等方式，提高学生的参与度。

5. 组织技能培训和讲座。根据学生的需求和就业市场的要求，办公室将组织各类技能培训和讲座，提升学生的综合素质和实践能力。例如，举办就业技巧培训班、求职讲座等。

6. 加强与各团支部的联系与沟通。办公室将定期与各团支部进行联系与沟通，了解基层团支部的实际需求和困难，并提供相应的支持和帮助，使团支部在各项工作中能够得到有效的指导和帮助。

7. 加强与相关部门的合作。办公室将与学工处、就业中心等相关部门保持良好的合作关系，共同推动院团委的工作，以提高学生服务的质量和效率。

四、总结

通过制定这份详细的工作计划，办公室将能够更好地实施各项工作，提高工作的效率和质量。办公室将紧密联系学生需求，加强与基层团支部和相关部门的沟通与合作，致力于为学生们提供更加优质的服务和支持，为学校团委的各项工作贡献力量。

乡团委工作计划(篇6)

以下是一篇关于xx年团委工作计划的文章！

一、建立健全组织机构

1校团委设书记一人，副书记一人，组织成员一人，宣传委员一人。(由校委会、党总支任命)

2申请设立高中、初中团总支。

3、高、初中部各设立团支部若干(根据教学轨制每个教学班设立一个团支部)。每个团支部设团支部书记、组织委员、宣传委员各一名。

二、完善团组织建设

1高中、初中全部入学后，对全校团员进行调查、登记、登记，建立健全团员档案。

2对团员档案进行分类、编号、汇总，妥善保管。

三。建立和完善团组织关系的调入调出制度。

三、常规工作

1团委工作人员实行值班制度，值班人员负责当天的日常工作。

2、周一至周六每日下午进行一次“校园之声广播”，每次不少于一个小时。

三。每周一下午召开例会，总结上周工作，部署本周工作。

4每月召开一次团总支、团支部书记会议，总结上月工作，安排本月工作。

5、每月更换一次“校园板报”和宣传栏(特殊节日另行安排)。

6、每月进行一次红旗团支部“流动锦旗”评选活动。

7、每学期接纳一次新团员

8、搞好学年初“高、初一组织关系的转入”，学年末“高、初三组织关系的转出”工作。

四、大型活动

1每学期开学召开团委工作会议。

2每学年、每学期举办一次大型主题演讲比赛。

三。团委工作总结表彰大会每学期末举行。

4、元旦期间举行“迎新系列活动”。

5、每年寒假举行“寒假社会实践活动”。

6、清明节期间举行“祭扫岳北烈士陵园”活动。

7、“五·四”期间举行纪念五四运动系列活动。

8配合文化体育中心、高教部政教司、初中等单位做好大型晚会、歌咏比赛等活动。

9、除上述常规活动外，本学年要重点在“创建和谐校园，争做文明学生”方面开展形式多样的系列活动。

五、搞好上级安排的各项工作

1服从学校的安排，完成学校交办的各项任务。

2配合上级团组织的各项活动。

乡团委工作计划(篇7)

一、指导思想

201x年秋季，校团委将继续在校党总支的领导下，紧密联系我校中心工作，以共青团x大精神为指引，结合团市委工作要点，更加主动的服务于我校教育教学工作和青年成长成才要求，充分发挥团组织的工作优势，担负好学校联系学生的桥梁和纽带作用，推动建设一支高素质的青年人才队伍，团结和带领广大团员青年为我校的教育教学工作服务。

二、具体工作措施

(一)强化宣传阵地建设，营造积极向上的校园氛围。

1、充分利用专栏、板报等宣传阵地，进一步做好各个宣传阵地工作，健全广播站的工作制度，强化编辑、播音员、通讯员的工作职责，使宣传阵地的工作进一步规范化、制度化、正常化。加强黑板报的检查力度，规范黑板报内容，提高班级文化建设。

2、建立团委博客和各年级团总支博客，不断充实内容，加大宣传力度，提高学校网页的点击率。

3、进一步加强对周会课、主题班会课的指导，安排专人负责检查。

4、加强社团建设，并围绕学校的中心工作扎实有效地开展各项活动，扩大各社团组织在学生当中的影响力。

5、积极完成上级团委布置的各项工作，继续加大对外信息宣传力度，进一步扩大学校的社会影响力。

(二)强化安全、卫生、纪律教育，提高学生的文明素养

l、充分利用国旗下演讲、专栏、班会课等教育宣传阵地加强学生交通、饮食、交友、水火电等安全意识教育，强化学生的认知水平，做到以知保行，最终达到知行统一。

2、严格督查，以查促行。配合政教处联合学生会对学生随手乱抛杂物、讲脏话等违纪违规行为进行严格督查，做到以查促行，使学生做到不随手扔一张纸，不随地吐一口痰。

(三)深化品牌活动，推动我校团队工作新发展。

1、组织校园歌咏比赛，为50周年校庆挖掘培养人才。

2、组织18岁成人仪式教育活动，增强青少年学生的社会责任感和历史使命感，符合条件的学生要隆重举行18岁成人宣誓仪式活动。

3.认真组织好每周一次的主题班会课通过主题班会加强班级凝聚力，培养学生的学习兴趣。

4、对国旗下演讲学生集中进行培训。

5、训练学校礼仪队、解说员、引导员、主持人队伍，为学校50年校庆做好服务。

(四)强化团员先进性教育，切实提升团员的群体素质

本学期团委将继续加强团员先进性教育，切实提高团员的群体素质。召开团队会，加强团干和团员的思想教育;开展团队知识、规范知识、生活常识等知识竞赛，培养“学习型”团队员，提高学生的认知，提高学生的素养;

举行入团仪式，进一步增强团员意识，通过开展“保持团员先进性，让团员身份亮起来”，“学团章、戴团徽、唱团歌、举团旗”，“团员先进性大讨论”等主题教育活动，切实加强团员先进性教育，提高团组织的凝聚力和战斗力。

(五)积极探索学生会工作新思路，做实做好学生会工作。

本学期，我们将进一步加强学生会的队伍建设，加强学生会干部的素质教育，提高学生会干部的管理能力，进一步明确学生会的职能、管理的范围等，建立健全学生会各项工作制度，使学生会工作进一步规范化、正常化、制度化。此外加大学生会的宣传力度，使每个学生能知道学生会，了解学生会的工作范围、职责等，以便得到广大师生的支持、能更好地开展工作。

乡团委工作计划(篇8)

（一）班子建设方面

1、工作踏实，作风扎实，开展活动群众决策，分工负责。

2、学生干部团结友爱，相互合作，用心进取，在团员中具有较高威信。

3、科学地管理学生干部，不断提高学生干部队伍的素质，提高他们的管理潜力、协调潜力、创新潜力等等。

4、结合校园的实际状况，定期开展学生干部培训工作。

（二）主题活动方面

1、继续开展常规的主题教育活动。

2、结合五四青年节和“一二九”学生运动纪念日发展新团员，评选优秀团支部，优秀团员工作，配合政教处进行“学雷锋、树新风”教育，使校园校风和学生的精神面貌有较大突破。

3、落实校团委对团员进行的注册工作，加强对延缓注册团员青年的引导，以此作为对团员进行思想教育的有利条件。

4、继续做好非团员同学的思想引导工作，切实做好我校新团员的发展工作。

5、配合校园开展社区德育基地实践活动，帮忙学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

（三）组织建设方面

1、强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展潜力。

2、继续做好团员档案的整理和团员发展工作。

3、认真组织填写《团支部工作手册》，做到月月有检查，平时有抽查。

4、落实团干部例会和团干部培训制度，做到隔周一次团干部会，一月一次支部团员会，使团的工作落实到实处。

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在线客服工作计划分享

认真地，郑重地向党组织提交书面的入党申请，这是每一位要入党的人必须经历的过程。作为一名优秀的有志青年，必须在各方面严格要求自己，以早日入党。优秀的入党申请书是怎么写的呢？小编特意收集和整理了在线客服工作计划分享，供你参考和使用，请收藏和分享。

在线客服工作计划篇1

2029年在线客服工作计划

2029年，随着科技的飞速发展，人们的生活方式也在发生革命性的变化。在线客服作为现代社会中不可或缺的一部分，也在不断进化和改进。为了更好地服务客户，提高工作效率和客户满意度，我们制定了2029年在线客服工作计划。

我们将加强客户体验。通过引入人工智能技术和大数据分析，我们将打造更智能、更个性化的在线客服系统。这些系统将能够自动识别客户需求，提供更精准的解决方案，并且在工作过程中不断学习和优化，以提高工作效率和客户满意度。

我们将拓展服务渠道。除了传统的文字聊天和电话咨询，我们还将引入更多的沟通方式，如视频呼叫、社交媒体和虚拟现实技术。这样一来，客户可以更方便地与我们联系，获得更全面的服务体验。

我们将加强员工培训。在线客服工作需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和情绪管理能力。我们将定期组织培训课程，提升员工的专业技能和服务意识。同时，我们还将建立健康的工作环境，关注员工身心健康，提高工作效率和团队合作能力。

我们将优化客户反馈机制。客户的意见和建议对于我们改进服务至关重要。我们将建立更快速、更及时的客户反馈机制，及时回应客户的需求和投诉，引领在线客服行业的发展方向。

小编认为，2029年在线客服工作计划将致力于提高客户体验、拓展服务渠道、加强员工培训和优化客户反馈机制，让我们的服务更智能、更个性化、更便捷，让客户满意度更上一个台阶。2029年，我们将与时俱进，不断创新，为客户提供更优质的服务体验！

在线客服工作计划篇2

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕??最重要的，我一直在奋斗。

淘宝客服工作之收获

从选择了做淘宝客服这份工作开始，从中学习到很多东西，接下来给大家分享一下我的收获：

一、首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。网上买东西不像实体一样，看得见摸得着，总需要给顾客一个肯定的信念，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就好了，要知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使服务做的更好。

二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店铺的商品质量，商品功能，以及商品的优缺点，这样买家在有问题来找我们的时候，才能很顺利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么买家在询问商品质量问题的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的心情。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸大自家的商品，因为一旦顾客收到产品，与之前介绍的有一点不同，就会引起顾客的不满，就会让顾客产生被欺骗感，很有可能给店铺带来不好的评价，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你把纠结复杂的问题转移的最好方法之一哦。

三、售后服务这也是很重要的一步，因为所有的售后顾客都是一种生产力，我们要更热情更耐心的去服务，积极的给顾客解决问题，及时给出结果，把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号加为好友，下次来的时候可以直奔主题的解决问题，因为这样可以让她放心她的问题不是问题我们会解决。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时也会给店主带来新的订单。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好淘宝客服要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。希望可以给大家有所帮助！

在线客服工作计划篇3

作为一名在线教育客服，充分了解自己的工作计划并且有条不紊地执行它是至关重要的。这有助于提高工作效率、提供优质的客户服务，并为公司赢得更多的用户。在本文中，我将详细说明在线教育客服的工作计划，以便为客户提供最佳的支持和服务。

第一步：了解产品和服务

作为在线教育客服，要熟悉所提供的所有产品和服务，了解其特点和优势。这包括学习各种在线课程、知识库和教育软件。只有在掌握了产品和服务的核心知识后，才能准确地回答客户的问题，并为他们提供准确的解决方案。

第二步：掌握常见问题和解决方案

客户经常问到一些常见问题，如购买流程、账号设置、支付方式等等。作为在线教育客服，我们应该提前准备好这些常见问题的解决方案，并可以快速、有效地回答客户的疑问。为了做到这一点，我们应该阅读公司提供的文件和指南，并与其他部门合作，确定一些常见问题及其解决方案。

第三步：学习客户服务技巧

除了了解产品和掌握解决方案外，客服人员还需要具备良好的客户服务技巧。这包括善于沟通、耐心倾听、积极回应和解决问题。学习这些技巧可以通过培训和实践来提高。我们还应该定期参加培训课程和研讨会，以了解行业最佳实践，并与同事分享经验。

第四步：建立良好的沟通渠道

作为在线教育客服，我们必须建立与客户的良好沟通渠道。这可以通过多种方式实现，如电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体等。我们要确保及时回复客户的问题和反馈，并提供详细而专业的回复。我们还应该定期跟进客户的问题，以确保问题的解决和客户的满意度。

第五步：分配工作时间

在高峰时期，在线教育客服可能会同时面对多个客户的问题和请求。为有效地处理这些任务，我们应该合理分配工作时间。这意味着将工作时间划分为不同的任务，如回答电话、回复邮件、解决问题等。我们还应该设置优先级，根据问题的紧急程度和重要性来决定下一步的行动。

第六步：定期进行反馈和改进

在线教育客服工作计划必须不断进行反馈和改进。我们应该收集客户的反馈意见，了解他们的需求和痛点，以及他们对我们服务的评价。我们可以通过客户满意度调查、定期会议和客户投诉处理来收集这些反馈。根据反馈结果，我们可以进行必要的改进，提高客户满意度和整体服务质量。

第七步：与团队合作

在线教育客服工作通常是在团队中完成的。因此，我们应该积极与团队成员合作，并分享经验和知识。定期的团队会议和集体培训可以帮助我们了解团队的工作进展和需求，并找出改进的机会。团队合作可以提高工作效率、加强团队凝聚力，并共同追求客户满意度和公司的成功。

总结

在线教育客服工作计划是确保客户能够获得最佳服务和支持的关键因素。通过充分了解产品和掌握解决方案、学习客户服务技巧、建立良好的沟通渠道、合理分配工作时间、定期进行反馈和改进以及与团队合作，我们可以提高工作效率、满足客户需求，并为公司赢得更多的用户。在线教育客服工作计划的执行需要持续的努力和不断的学习，但这将使我们成为更优秀的客服人员，为客户提供卓越的服务。

在线客服工作计划篇4

引言：随着科技的迅猛发展，互联网正在逐渐渗透到人们的生活中的方方面面。特别是在线教育的兴起，为广大学生提供了更加便捷灵活的学习方式。而在线教育客服工作计划就显得尤为重要，对于保证学生获得良好的学习体验起到了至关重要的作用。本文将从以下几个方面详细介绍在线教育客服工作计划。

一、招聘优秀的客服人员

在线教育客服工作的核心是客服人员。因此，在线教育机构需要重视招聘工作，争取引入一批高素质、有丰富客服经验的员工。他们不仅要具备出色的语言表达能力，还要善于倾听、沟通和解决问题。招聘时，可通过面试、考试等方式筛选出最佳人选，以确保客服团队的水平和素质。

二、对客服人员进行系统培训

客服人员形成一个高效的团队是需要时间和培训的。在线教育机构应该制定完善的培训计划，对新员工进行系统培训。培训内容包括教育产品知识、销售技巧、服务流程等。培训过程中要注意实际操作和案例分析，让员工能够更好地理解和掌握知识，提升解决问题的能力。

三、建立健全的客服管理机制

在线教育客服工作需要规范的管理机制。机构应该建立完善的客服管理制度，对客服人员进行管理和考核。建立客服人员考核评价体系，通过客服满意度、问题解决率等指标来评估员工的工作。同时，要定期开展内部培训和交流会，加强团队的凝聚力和合作精神。

四、提供多渠道的客服支持

在线教育客服工作需要多渠道的支持。教育机构应该为学生提供多种联系方式，如热线电话、在线聊天、电子邮件等。并保障客服人员的及时响应和解决问题的能力。此外，还可以建立常见问题解答、在线帮助中心等，方便学生自助查询和解决问题，减轻客服人员的负担。

五、关注客户反馈并持续改进

客户反馈是客服工作的重要依据。在线教育机构应该积极关注客户反馈，并及时回复和解决问题。可以定期开展满意度调查，向学生征求建议和意见，从而改进和完善教育产品和服务。同时，要鼓励客服人员主动收集和反馈学生的意见和需求，为教育机构提供更好的发展参考。

结尾：在线教育客服工作计划对于提升学生的学习体验和满意度非常重要。通过招聘优秀人员、系统培训、健全管理机制、多渠道支持以及关注客户反馈等方式，可以构建一个高效、专业的客服团队，为学生提供优质的服务。在线教育机构应该高度重视在线教育客服工作，并不断完善和优化客服工作计划，以满足学生的需求并增强品牌形象。

在线客服工作计划篇5

今年以来，在市委、市政府和省交通厅的正确领导下，全市交通系统广大干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，圆满完成了年初既定的各项目标任务，为我市“全面奔小康建设新*”提供了强有力支撑。

（一）交通基础设施建设稳步推进。今年以来，我们继续加大交通投入力度、完善交通基础设施结构，我市交通基础设施建设跨越式推进。截至6月底，全市完成交通基础设施建设投资5.29亿元，占年度计划的63.1%。其中国省干线公路建设完成投资2亿元，占年度计划的182%；地方干线公路建设完成投资5380万元，占年度计划的73.7%；地方一般公路建设完成投资2500万元，占年度计划的38.5%；农村公路建设完成投资1.23亿元，占年度计划的44.2%；航道工程建设完成投资1.01亿元，占年度计划的54%；港口建设完成投资2005万元，占年度计划的81%；汽车客货运站建设完成投资600万元，占年度计划的12%。

1、公路建设成果显著。宿新高速公路*段工程可行性研究报告已通过省发改委审查，等待批复，目前正在进行施工图设计；245省道沭阳至泗洪段完成投资2亿元，累计完成投资3.05亿元，占年度计划的400%；330省道*段正在进行初步设计，部分路段已经开展施工图设计；249省道*至靳桥段正在进行施工图设计；330省道*延伸段已完成方案设计中间审查；省道250至徐盐高速公路*西互通连接线工程正在进行施工图设计；*发展大道延伸段改造工程完成投资5000万元，占年度计划的500%；*徐洪河三岔河大桥及接线工程施工图设计完成，正在进行招投标工作；*徐洪河大口子大桥及接线工程完成投资200万元，占年度计划的20%；*港中心港区宿豫作业区疏港公路工程完成投资180万元，占年度计划的60%；泗洪车门经重岗至宁宿徐公路工程完成投资1500万元，占年度计划的29.4%；宿豫区江山大道工程完成投资1000万元，占年度计划的100%；泗洪县朱家岗烈士陵园公路工程施工单位已进场；农村公路建成通车里程239公里。

2、航道港口建设进展迅速。泗阳三线船闸工程完成投资5542万元，累计完成投资2.67亿元，占年度计划的55.4%；刘老涧三线船闸工程完成投资4575万元，累计完成投资2.06亿元，占年度计划的52.6%；*港泗阳港区东作业区码头工程完成投资485万元，累计完成投资2486万元，占年度计划的48.5%；*港中心港区粮食作业区码头工程完成投资1440万元，累计完成投资1440万元，占年度计划的206%；*港泗阳港区粮食作业区码头工程正在开展前期工作；*港中心港区危险品码头作业区中油油库码头工程完成投资100万元，占年度计划的50%。

3、站场建设同步推进。宿豫汽车客运站正在进行施工图设计；农村客运站建设完成投资600万元，占年度计划的60%，其中泗洪县5个农村客运站已完成主体工程第一层建设任务；沭阳县8个农村客运站已全面完成项目建设的招投标工作；泗阳县2个农村客运站已做好开工前的各项准备工作；宿豫、宿城、交运集团等单位共5个农村客运站立项、征地等有关手续正在办理之中，预计7月份将进入具体实施。

（二）交通服务业发展水平不断提高。今年以来，我们以发展现代服务业为目标，转变运输方式、提高运输效率，交通服务业对经济发展的拉动作用不断显现。

1、交通运输业快速增长。截至6月底，全市完成公路客运量1751万人，客运周转量158406万人公里，分别比去年同期增长18%和19%；完成公路货运量1093万吨，货运周转量82119万吨公里，分别比去年同期增长12%和16%；完成水路货运量192万吨，货运周转量45930万吨公里，分别比去年同期增长15%和17%；完成货物吞吐量4*.9万吨，同比增长75.8%。其中，春运期间全市公路发送旅客272.38万人次；客车发送164564班次，日均投入客车1494辆次；日均投入40941客位，发送人数创历年之最。

2、客运班车公司化经营改造稳步推进。今年以来，我们以客运班车公司化经营改造为重点，按照“抓中间、带两头”的办法，全面推进市、县际班车公司化经营改造和城乡公交客运班车公司化经营改造工作，通过拟定工作计划，制定实施方案，组织各县（区）运管所、各相关客运企业、部分线路经营车主召开动员会和座谈会等方式，强力推进客运班车公司化经营改造工作，目前各项工作正在推进当中。

3、物流产业发展迅速。今年以来，我们按照市委、市政府和省交通厅的总体部署，继续加大物流业引导力度，通过加大重点物流企业的培育引导力度，开展物流发展规划研究，使全市涌现出了一批以中联物流、交通物流为代表的规模较大物流企业。同时，为不断提升物流企业竞争力，我们不断优化车船运力结构，引导运输企业发展厢式货车、重型货车、罐式车、集装箱车等具有竞争力的运输车辆。截至6月底，全市共有物流企业121户；营运货车1235辆，计247*吨；营运船舶1936艘，运力53.64万吨；新增货运车辆1426辆，船舶51艘；新增货物运输企业28家；新增专用车辆298辆，专用船舶18艘。

（三）交通行业监管能力不断提升。今年以来，我们切实履行各项行业管理职能，深入推进法治交通建设，交通市场秩序不断规范，公共服务能力不断提高。

1、公路管理不断完善。今年以来，我们按照定点检查与机动巡查相结合、突击整治与长效治理相结合的方式，不断加大道路巡查工作力度，对违章建筑物、堆积物、超载车辆、危桥险段、公路标志标线、施工路段等进行了跟踪监管，全市道路通行环境保持良好态势。截至6月底，全市共查处超限车辆886辆，卸载9550.72余吨；清除障碍物5575余立方米，清除摊点443个，清除非标627块，清除非法搭接道口29处，拆除非公路标志4处，拆除构筑物3处，清除路边堆积物5处，全市干线公路历月平均好路率达89%，超限超载车辆的比例下降到6%以下。

2、运输市场监管力度不断加大。今年以来，我们切实履行市场监管职责，深入开展运政执法规范年活动和客运市场管理年活动，重点了打击“黑车”、旅游车超越许可范围经营、客运班车不按规定线路行驶等违章行为，有效规范运输市场经营行为。截至6月底，共检查车辆3万余辆次，查处各类违章行为3000余起，其中查处“黑车”456辆次，旅游车117辆，无资质运输危险品车辆170辆，其他违章2000余起；办理交通行政案件1755件，罚款770.1万元；实施在线稽查案件1379件。

3、航道管理广泛开展。今年以来，我们以重点航道为中心，集中开展了航道管理工作。截至6月底，全市航道共排查出安全隐患26处安全隐患，所有隐患全部整改到位；累计上航201天，巡航里程达到49.35百公里，清理废弃物36处，计2.5吨，拔除暗桩29根，清除沉物2处，计2吨。办理行政案件3例，其中处理案件2例，处罚案例1例。同时，我们以《江苏省航道管理条例》颁布实施一周年为契机，广泛开展了宣传活动，活动期间共悬挂横幅17条，展板、靠牌20余块，张贴标语80余张，散发传单1000余份，接受船民咨询500余人次。

4、工程质量监管进一步加强。今年以来，我们以在建交通重点工程为重点，规范监督程序、加大检查力度、坚持查改结合，注重人员培训，重点加大对项目开工、试验检测、质量验收等环节的监督力度，交通工程质量保持良好。截至6月底，先后办理质量监督手续项目18个；开展季度检查2次，不定期检查6次，重点工程的质量优良率达100%。

（四）交通安全生产形势保持稳定。今年以来，我们按照“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，加大隐患排查力度，开展专项整治工作，强化安全监督管理，全市交通安全生产形势总体保持稳定，未发生一起重大安全责任事故。

1、突出监管重点，继续抓好专项整治工作。今年以来，我们根据市委、市政府的统一部署，重点开展了危险品运输专项整治、“两防”专项整治、渡口渡船专项整治、京杭运河通航秩序专项整治、道路客运企业专项整治、工程安全管理专项整治工作，交通系统安全管理工作存在的突出问题得到很好解决。截止目前，共停业整顿企业3家、办理行政处罚案件6起、下发整改通知书217份、暂扣车辆60辆、处分人员7人。全系统共组织开展综合性检查5次，各县区和部门组织各类检查组共26余个，参加检查约100人次，检查运输企业103家，危险品运输企业16家，工程施工现场5处。

2、加强应急管理，切实增强交通安全防范能力。今年以来，我们针对当前的气候条件，重点加大对大风、暴雪、地震等公共突发事件的应急处理工作。通过完善应急预案、添置应急装备，切实加强了对交通行业尤其是洪泽湖、骆马湖等重点水域的安全防范工作，取得了良好效果。同时，我们还与淮安市、徐州市以及京杭运河沿线各县（区）建立了湖区、运河联动工作机制和水上危险品运输联动工作机制，提高了全市交通系统防御突发性气象灾害的能力。目前，骆马湖水上搜救中心即将交付使用，洪泽湖水上搜救中心泗洪分中心即将开工建设。截至6月底，全市水上辖区未发生一起水上交通责任事故和因管理不善而造成的48小时以上的航道堵塞事件，12395搜救电话共接处警43起，救助船舶12艘、遇险人员23人，出警率达100%。

3、狠抓隐患排查，切实消除交通安全隐患。今年以来，我们切实将隐患排查治理工作贯穿于交通安全生产工作的始终，周密部署，扎实推进，基本消除了交通安全隐患。截至6月底，共排查危险品运输企业16家、客运企业41家、建筑施工场地39处、特种设备21台、危险品港口、码头23处、水上旅游景点4处、渡口107道、道路标识标线500多公里、桥梁327座，排查出安全隐患289处，整改260处，列入整改计划29处。

（五）交通精神文明建设深入开展。今年以来，我们始终坚持“一手抓发展、一手抓队伍”的工作思路，通过内强素质、外树形象，实现了交通发展与干部队伍建设、行业形象的协调并进。

1、廉政建设向纵深推进。今年以来，我们以贯彻《建立健全惩治和预防腐败体系20*-2012年工作规划》为重点，广泛开展“廉政交通”建设，取得了良好成效。一是反腐倡廉宣传教育工作取得新成效。在重大节假日期间向交通干部职工家属发放了廉政贺卡、并附上反腐倡廉公开信，创新了廉政宣传形式；组织交通干部职工开展了警示教育和革命传统教育活动，提升了交通干部职工的反腐倡廉意识。二是继续加强了重点领域监督。建立健全了各项交通规章制度，有章可循的工作局面全面形成；探索了惩治交通行业“小人物”腐败的工作机制，反腐败体系更加健全；继续完善了农村公路建设纪检监察巡查制、航道重点工程纪检监察派驻制、专职纪检监察干部派驻制等巡查制度，纪检监察的广度和深度得到全面拓展。

2、惠民建设取得新成效。今年以来，我们以群众对交通工作的实际需求为切入点，切实加强“惠民交通”建设。一是建立健全了政府信息公开体系。以国家颁布《政府信息公开条例》为契机，我们对机构设置、政策法规、政务动态、出行服务等方面实行了全面公开，方便了群众生产生活。二是投诉工作得到进一步加强。今年以来，我们在投诉工作中严格实行24小时值班制、“首接负责制”、“限时办结制”，加强投诉工作。截至6月底，共受理各类投诉596件；接待群众上访31起计78人次；解答群众咨询1786人次；调解运输纠纷17起，调解金额4564元；回复“12345市长热线”咨询投诉建议239件；帮助群众排忧解难26次，各类投诉案件均已按时办结，没有发生一起因处理不到位而造成集访、越级上访等事件。

3、法治建设得到新加强。今年以来，我们以执法整顿工作为主抓手，切实加强交通法制建设。全面更换了执法证件，对交通行政执法主体进行了进一步清理；对交通执法人员的培训模式进行了创新，按照学习与比赛相结合，培训与整顿相结合的方式，全面提升了交通执法队伍的综合素质；进一步完善了交通执法人员行为准则，健全了执法人员责任追究体系，规范了交通执法行为。

4、思想建设取得新成效。今年以来，我们按照市委、市政府的有关部署，在市直交通系统内广泛开展了解放思想大讨论活动，取得了良好效果。一是加强组织领导。解放思想大讨论活动开展后，我们成立了由主要领导任组长，相关分管领导任副组长的领导小组，领导小组下设办公室，领导小组办公室下设综合组、督查组和宣传组，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导机构。二是加强计划控制。大讨论活动从4月15日开始至7月15日结束，分为集中学习、深入讨论；调查研究、对照检查；总结提高、完善制度三个阶段。对此，我们积极加强大讨论活动的计划控制，对开展时间、开展内容、取得成效等方面做了宏观控制，确保了大讨论活动的有序开展。三是创新工作举措。大讨论活动开展后，我们组织交通干部职工开展调查研究、查摆存在问题、落实整改措施，并积极加强督查考核，确保大讨论活动开展好。

（六）招商引资工作取得新突破。今年以来，我们紧紧围绕加速工业化这个核心，主攻大项目、服务大项目，招商引资工作实现了新突破。

组织领导进一步加强。对市局招商引资工作领导小组进行了调整充实，招商引资力量得到进一步加强；组织开展了招商引资“首季开门红”、大项目“百日竞赛”等活动，掀起了交通系统此起彼伏、一浪高过一浪的招商引资热潮；坚持每月召开一次例会，每半年召开一次党委（扩大）会，随时召开招商引资专题会办会，确保了我局招商引资工作有计划、有目标、有步骤推进。

招商制度进一步健全。健全了风险抵押金制度，对风险抵押金设立专门帐户进行统一管理，确保人人肩上有压力、人人头上有任务；完善了重奖重罚制度，对招商引资有功人员或单位进行重奖，对招商引资无功单位进行重罚，营造了以项目论英雄，凭实绩定优劣的浓厚氛围；全面实行成果倒逼和项目督查机制，对各单位、各部门的目标任务、洽谈项目制定了详细的倒逼计划，确保了招商引资工作的蓬勃开展。

在线客服工作计划篇6

一、背景：

（一）新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

（二）深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

（三）深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

二、目的：

（一）客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

（二）医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。

三、指导思想：

（一）整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。

（二）进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。

（三）通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。

（四）响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

（五）按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。

四、部门建设：

（一）部门职能

1、参与医院经营、广告会议；

2、市场调研；

3、市场战略规划及市场策略制订；

4、活动及事件营销策划；

5、在医院配合下开展社区

（二）部门组织建设：

1、组架构图

2、职责分配：

医院客服部职责：

1、负责参与医院客服工作模式规划；

2、负责指导医院客服工作开展；

3、负责客服中心外勤营销人员培训；

4、负责参与由医院主导的事件营销策划；

5、负责建立医院客服中心的考核标准；

6、负责组织人员完成医院客户满意度调查；

医院客服中心

1、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销；

2、对内：负责客户满意度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、咨询管理；

1、编制及主要职责：负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；

2、负责建立健全客服部规章制度；

3、参与医院经营、广告会议；

4、主导事件及活动策划；

5、负责统筹客服

（三）制度建设：

1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程，取得医院全力配合；

2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化；

3、建立健全激励机制，实行区域管理、专人专职。实行问责制，目标到人，责任到人。

五、工作计划草案：

（一）定期、规范开展市场调研：

1、调研内容：

1）竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告，每季度1次；

2）医院主要竞争对于部分医疗价格调研，并提交调研报告每季度1次；

3）根据医院需求进行的专项调查，并提交调研报告。

在线客服工作计划篇7

关键词：快速轨道交通线网规划

一、前言

随着我国经济的发展和城市化进程的加快，如何合理地解决城市迅速增长所引发的交通需求和有限的城市空间资源规划与管理是目前我国各大城市所关注的问题。国内外实践证明，发展以轨道交通系统为骨干、以公共交通为主体、各种交通方式相结合的多层次、多功能、多类型的城市综合交通运输体系是解决城市交通问题的主要途径。城市快速轨道交通工程是一项大型的系统工程，技术复杂、涉及专业多、投资大、建设周期长。快速轨道交通线网规划（以下简称“线网规划”）作为轨道交通发展的基础和先决条件，具有举足轻重的作用，是关系到今后地铁建设及运营能否顺利实施，并能否有效地节省投资的重要问题。

线网规划设计中所涉及的问题很多。最近，笔者有幸参加了关于北京快速轨道交通线网规划的设计工作。笔者将结合此工程实例和一些粗浅的体会，谈谈线网规划中的一些新思路和方法。本文将从线网规模的确定、线网规划合理的设计原则、线网详细的统计分析、多标准评价体系、最佳方案的功能、技术和运营分析、最优方案分期实施计划等方面进行介绍。

二、线网规模的确定

线网的规划研究首先要确定城市轨道交通线网合理的规模，以此在宏观上判断一个城市大概的轨道交通规模范围。线网规模要以城市今后的发展、经济发展、城市交通发展政策和服务水平目标为依据，应当是出行需求与交通服务之间的最佳结合点，坚持近远期相结合、定性定量分析相结合原则和经济性原则。线路走向尽可能满足城市布局结构和出行总量需要，并适当兼顾城市将要开发地区发展的需要。线网规模的准确把握应使其在不同阶段都能满足出行客流的要求，发挥最大的作用。线网的规模要包括不同阶段线网的编织密度和服务水平等级。

1定性的确定

（1）线网的规模与城市发展规划紧密结合

根据城市发展规划，结合城市特点、出行需求、客流预测，对重点发展地区、商业区、高新技术开发区等进行重点开发。对人口增长和就业岗位的分布进行科学的预测，以指导和帮助我们更合理地确定不同区域中线网的编织密度。北京目前的规划布局为，进一步加强由天安门广场、长安街、复兴门、建国门组成的“超级中心”；发展cbd商务区；发展王府井、西单、朝外等主要商业区；优先发展具有战略意义的海淀高新技术开发区以及上地、丰台、石景山、望京等技术园区、2008年奥运会在北京的举行将为增加北京的城市活力以及发展交通基础设施起到积极推动作用；积极推动边缘集团和卫星城发展；加强对绿化环带和市区的规划绿地建设；加大对北京文化遗产的保护力度。作为首都、国家政治文化中心、历史名城，在保护其特色的基础上，改善生活环境、交通状况，提高市民生活水平和出行需求。

（2）线网的规模与经济发展政策紧密相关

经济发展是支持城市进步，活跃城市社会活动和影响全市居民出行的重要因素之一。很显然，出行率与市民富裕程度休戚相关。同时，发展交通的投资力度也与经济发展紧密相连。

由于经济发展与机动化程度，总出行率和私人机动化出行率之间有紧密的联系，因此，未来gdp的增长趋势对交通发展有重大的意义。根据经济发展的预测，可推算出未来各种交通模式的综合投资潜力及未来公共交通的投资潜力，从而更好地确定不同时期线网的规模。

（3）线网的规模与城市交通发展政策紧密相关

进行准确的交通调查，掌握居民的出行情况。如进行出行方式、出行率、主要出行客流分配等调查，以此确定合理的交通发展政策。

积极发展公共交通，有效控制私人机动化出行，对自行车出行人员合理引导，使这部分人能转向公共交通。必须推行合理的总体交通发展政策，使各交通体系协调发展。

（4）轨道交通服务水平目标的制定

轨道交通服务水平目标的制定对线网规模的确定起到重要指导作用，很大程度上决定了线网的发展方向和未来建设速度。北京市轨道线网服务水平目标制定时考虑如下几点：

a.易达性：居民住所或上班地点距与其最近车站的距离不超过750m；

b.出行时间：在市区范围内，出行时间不超过60min；

c.候车时间：高峰小时候车时间不超过3min；

d.舒适度：除座位外，6人/m2标准。

2定量的分析

在定性确定设计原则后，可根据公共交通客流总量、人均指标测算法和面积密度测算公式分别定量计算轨道线网规模。

对

线网规模的影响作用有的可以量化，有的无法量化，所以确定城市轨道交通线网规模要采用定量计算和定性分析相结合的方法。定性分析对线网规模具有宏观指导作用，而定量计算是对定性分析的一种合理验证和修正，在以往的工作中，由于技术手段和调查数据积累的不足，定量计算的可信度大打折扣。今后随着数据采集手段的提高和城市公共交通信息化平台的建立，将为城市轨道交通的合理规划提供有力的技术保障。

三、制定线网规划的原则

在线网规模确定的基础上，制定合理的轨道线网规划设计原则，为下一步规划线网提供依据。北京作为首都，是政治、经济和文化中心，人口繁多、地域面积很大、地下状况复杂，为达到较高的交通服务等级，制定了很多的设计原则，列举以下部分内容来说明。

1. 支持城市多中心发展和经济发展的政策，重点支持cbd、金融街、主要商业中心、文化旅游中心、边缘集团、奥林匹克公园、高新技术开发区及卫星城等已建、在建和规划建设的地区的发展。按照sod和tod结合的方式合理规划线网，是其更加适应城市发展和经济发展的需要。

2. 根据不同的标准对各种交通模式进行分类，选择适合不同城市的不同功能等级和交通服务等级的交通模式。北京作为特大城市，其人口较多，我们就选择了重型大运量的市域线和市区线的模式。市域线服务于市区和城郊，站间距相对较大、速度快、运量大，较好地吸引远程的客流。市区线主要服务于市中心区域，站间距相对小一些，发车间隔较小，较好的吸引近距离乘客，但较小的站间距就势必造成工程造价的升高。所以，有效的确定站间距对于线网的合理性也是很重要的。而对于小型的人口相对较少的城市，也许，发展有轨电车就可满足出行的需求。

a.按照线路的服务功能等级不同分为市域线、市区线、局域线。

b.按照运量的大小分为重型大运量的地铁、轻轨、有轨电车系统。

c.按照封闭形式分为混合交通、半封闭、全封闭线路。

d.为满足不同等级的交通服务，车站分为大型枢纽站、一般换乘车站和一般车站。

e.根据客流的要求选择不同的车辆类型，目前我国规范规定：有a、b、c三种车型。

3. 依据城市的出行特征来确定线网的结构形式。经过科学的客流预测，分区域测算出城市中的主要交通走廊，是从市区-市郊的放射形出行、还是穿越市中心的穿越形出行；是优先考虑线路走向，还是先锚固住车站的站位；多种设计思路组合运用可构造出不同的线网结构形式。但无论以哪种思路为出发点来设计的结构形式都需要用客流预测来验证其适用性，并根据结果进行调整后，再进行测试，直到其合理为止。

4. 线路的铺设形式需根据所处的地理位置、地质情况、城市景观等来确定地下、地面和高架形式。例如，北京在三环路以内规定均采用地下线形式；而颐和园地区虽处三环外，但由于景观原因，从其门口通过的线路需埋入地下。

5. 对线网中线路和车站进行设计和施工的可行性研究，分析并选取最优方案。施工中针对不同情况选取与之相适应的施工方法，包括暗挖、明挖、盖挖；同时，车站设计中还需考虑站台的形式、站台和站厅的相对位置等问题。这些都是应该在线网规划中需考虑和确定的。线网规划作为前期工作，应该在大的原则上具有规范作用，一旦确定，就不应轻易改变。因此，在做这项工作，一定要慎之又慎，通盘考虑。

6. 对于大型公交枢纽，我们应当根据枢纽站周边的环境条件及其所发挥的作用，以及对此区域的土地规划、预留发展和客流预测进行深入的研究，合理确定枢纽站的规模。并且优化其易达性，方便乘客进入车站或与其他交通模式的换乘（地面公交、出租车、自行车、步行），从而使其更有效地吸引客流。这就需要规划部门的大力支持，对于此规划区域得到合理安排和监控，尽量减少原则性的变动。

大型公交枢纽站的换乘形式多种多样，我们以前设计的车站换乘形式多为十字换乘、t型换乘和通道换乘，设计不够合理。一方面是设计上较为死板老套，另一个造成目前状况的重要原因是，规划和前期的准备工作做的不够细致深入，控制规划的后续工作执行的又不严格。比如多条线路在某一地段交汇，往往缺乏深入地综合分析和规划。在车站设计时，哪条线先设计，就把有利的土地资源占尽，很少为后续线路统筹考虑，从而导致土地资源的浪费、并使后续工程的施工设计难度加大、费用增加、换乘形式单一、换乘距离加长，甚至造成许多好的规划方案难以实施。因此，在开始建设时就需要统筹考虑，把大型枢纽站的土建结构一次建成，为后续工程的建设提供条件。例如：在西客站和东直门站的下方就已考虑和建成预留的地铁车站。

7. 我们经常认为多线交汇的交通枢纽在设计上较为困难，因交汇线路越多，车站规模越大，投资越多。但为了提高乘客的换乘方便，对线路可进行适当合理的优化，使其换乘合理，同时有效降低投资。以3条线路交汇为例：图1(a)

是有两条线路平行通过车站，形成换乘，另一条线路分别与其形成换乘，此形式为两层的较理想的车站线路形式。若遇到图1（b）的形式，即3条线路相互交叉，形成三层的规模较大的车站。我们可以对其进行合理的优化调整，使其中的两条线在同一标高平行通过交汇处，这样使其形成同站台换乘形式，即在同一站台上就可换乘其他线路上的车辆，大大地方便了乘客，在香港等许多城市都采用了这种换乘形式；也可使两条或更多的线路在此车站区域共用同一条线路和站台，形成共线运营的形式，德国法兰克福等城市的地铁就有许多车站采用这种形式，换乘极为方便，但同时对运营管理的要求大大提高，为图1（c）所示。

8. 在规划阶段还应该考虑到线网中各条线路之间的联络线，使整个线网在各个阶段都能达到最佳的运营效果，成为一个有机的整体，相互协调，资源共享。同时还应考虑到与外部铁路专用线的衔接，使外部的资源有效的通过铁路专用线运送进入线网中来。

四、线网的规划

线网规模确定后，依据所设定的设计原则，在分析研究的基础上，设计并规划出合理的线网，形成城市交通骨架。

五、对线网进行详细的统计

随后对所设计的线网进行详细的统计和分析，得出的统计数据反映了路网的各方面的特征，为下一步对各线网方案做出客观的评价提供了有利的依据。详细统计分析包括如下几个方面：

1. 分类统计体现线网主要特征的数据。包括线网总长、不同类型线路（市域线、市区线、局域线）的总长度和数目、各种功能等级的车站总数，包括一般车站、一般换乘站和大型公交枢纽站的总数。

2. 体现交通服务水平的数据。此项是由线网对各大型城市活动中心和公共设施的覆盖程度来体现，包括商务区、商业中心、体育设施、医院、学校、工业区、高新技术开发区以及旅游景区等。这些区域都是城市规划中大力支持的项目。

3. 客流预测分析是评价线网结构质量的有力数据。包括出行结构、出行量、出行率、各交通模式的出行比例以及对公交产生的影响。

4. 线路铺设形式。统计不同铺设形式（高架、地面、地下）的线路总长度和不同铺设形式车站总数。

5. 车辆总数。按照高峰时段市区线、市域线的不同行车间隔、旅行速度及车辆编组等数据来计算每天运营线路所需的车辆总数和需备用的车辆数。

6. 车辆段和维修车间。统计线网中，所需设置的车辆段和维修车间的总数量。

7. 投资总额。对基础设施（线路、车站）和设备（车辆、沿线设备和车站设备）进行估算，计算出整个线网所需的投资总额。

六、多标准评价体系

对各备选方案进行了详细分析并获得了相关数据后，要对各方案进行客观的评价。评价的标准应由乘客、运营者、建设者、经营管理和市政府等各方商讨形成一个全面、客观的多标准评价体系。评价体系应由以下几个方面组成：

1．乘客要求高品质的交通服务，提出线网的吸引性指标。

2．运营者要求降低运营成本、增加收入，提出运营目标。

3．建设者要求施工的可行性和简便性，提出建设目标。

4．经营管理者需要降低投资，并使各种交通模式之间良好衔接，提出经营管理目标。

5．市政府要求维持城市可持续发展战略，提出发展战略和对资源的全面管理目标。

各个不同的城市所适用的评价体系不同，这需要在长期的实践中进行摸索，形成了一套适合本城市发展的多标准评价体系。这套评价体系对于我们今后城市的发展、轨道交通的发展都有极为深远的意义。

在形成了完善的评价体系后，我们就须依照该评价体系对各备选方案进行客观的评价比较计算，其中需要针对各指标的重要程度进行适当的加权处理。在经过综合评价比选过后，较客观地评选出最佳的线网方案。

七、对最佳方案进行作进一步的分析

对评选出的最佳方案进行进一步详细的功能、技术以及运营管理方面的分析。对其进行总体评价，以检验这个线网是否符合所确定的相关原则。下面就从3个方面具体分析。

1．对各条线的长度、走向、车站定位、枢纽数目进行分析；对重点发展区域的覆盖、对城市布局、经济发展的支持程度等进行详细的功能分析。按公认的经验数据，市中心的线网覆盖率应在90%左右，线网的密度1~1.2km/km2，车站密度为1座/ km2，即一个车站为市中心区1 km2的市民出行服务，服务半径约为500m。

2．对线路走向、铺设形式及换乘车站的构成和组织形式进行详细的技术分析。尤其要对线网中的大型换乘枢纽进行深入的分析研究，如线与线间的换乘、地铁与城市公交的衔接、车站与城市地下空间的开发相结合等。例如：上海就在人民广场、徐家汇、静安寺、虹口体育场四大城市中心区组织了大量的人力、物力进行了方案研究，为下一步的设计、施工的顺

利进行打下了坚实的基础。

3．检测线网在今后运营上是否能达到快捷、准点、安全、舒适；线路设计是否简便、灵活。科学的客流预测对确定合理的运营模式和选定合理的车型有很大的帮助。在运营中，可根据不同的线路特性和客流需求（各区段客流量不同）制定不同等级的服务（例如：常规服务、中间折返区间运营、支线运营、跨站运营等）；制定紧急事故处理方案；合理设置中间折返站和联络线；设置终点站折返区间和方案；设置运营规程、时刻表等问题。

在对最优方案进行详细的分析后，可对其不完善处进行适当的调整和优化，使其满足我们的设计原则和要求。

八、最优方案分期实施计划的研究

在对最优方案进行详细的分析和优化后，对此最优方案进行分期实施计划的研究。分期实施计划是使线网能够分阶段、有计划、有步骤、连贯协调的实施。对不同阶段制定不同的发展目标和实施计划。

首先，先确定已建和在建的线路；其次，再对建设资金的来源进行分析；最后针对不同阶段、不同投资额制定出切实可行的实施方案。

九、结束语

本文对快速轨道交通线网规划设计工作中，规划的主要制定过程和思路进行了简要的介绍，希望对于我国各大城市正在蓬勃发展的轨道交通事业，具有一定的借鉴作用。值得强调的是，轨道交通建设中，首先要做好线网规划工作，这是进行其他工作的基础和先决条件，对于轨道交通的全局建设具有举足轻重的作用。

参考文献：

1. 法国systra公司，北京市城市轨道交通线网优化调整方案。北京，2002

2. 毛保华，姜帆，刘迁，等。城市轨道交通[m].北京：科学出版社，2001

3. 陆化普，朱军，等。城市轨道交通规划的研究与实践[m]，北京：中国水利水电出版社，2001

在线客服工作计划篇8

关键词：企业物流运输配送流程优化

一、企业物流运输流程存在的问题

企业物流的运输配送，属于企业运行管理不可或缺的一个部分。但在物流运输的流程当中，存在以下几方面的问题：

（一）企业物流部门通过缺货品种/申请品种的方式来计算产品的满足率，对部分产品没有按照客服部门提出的产品需求发放。物流部门及公司产品供应部门更多关注的是按照公司的规划下发产品，虽然避免了资金的不必要占用和呆滞产品的产生，但是对产品的缺货引起的原因和营销却了解不充分；客服部门方面，基本上没有对售后产品的申请满足率进行核算，只是单纯地将缺货情况不断反馈，对客服本身的产品计划工作不到位引起的缺货问题了解不够。

（二）企业运输配送途径单一，无法将需求不固定的客户并入到有富余的配送路线中去；客户分散，难以保持各配送路线的负荷量平衡；对道路运输状况考虑不充分；缺乏科学的需求变化及发展预测系统；忽视在送达客户后需要停留的时间；没有考虑到司机的作息时间及指定的交货时间；没有考虑到交通状况和需求变化影响到配送路线。

（三）物流产品的比较复杂，譬如存在同种产品对应多种编码，配货工作人员对产品的编码难以掌握。由于产品的更新换代速度比较快，而各个部门产品人员、维护人员、录单人员对产品编码的了解不充分，造成配货人员在配货的时候存在很多困难。

二、物流运输配送流程的优化

（一）制定科学的运输配送计划

运输配送是物流业务的一种重要组织形式，这里涉及到一个专业名称—商流。商流推出了运输配送的时间、地方和方向要求，是制定计划的主要依据，计划中的运输配送会根据要求安排运力、路线、运量，最后完成运输配送任务。因此，计划制定的准确性和可操作性是有效完成运输配送任务的重要前提。

1、制订的依据：根据客户与企业订货合同副本，确定运输配送的送达地、收货人、接货方式，货物的品种、规格、数量，送货时间及接货的其他要求；根据运输配送货物的性能和运输要求，依次决定车辆种类及装卸搬运方式；分析运力配置情况；分析交通条件和运路水平；确定所存产品的品种、规格、数量等情况。

2、在充分掌握以上的必要信息资料之后，按照以下步骤编制运输配送计划：客服人员按日汇总各个客户所需产品的品种、规格、数量，并详细弄清楚各个客户的详细地址，可根据现有地图资源表明，也可以在表格中体现出来；客服人员计算向各个客户送货所需要的时间，以确定起运的提前期；确定发运产品的品名、规格和数量。

（二）运输配送作业的优化

企业的配送中心为了提高服务水平，降低配送成本，取得竞争优势，物流主管就必须做好运输配送规划。

1、应该对客户的订单进行整理，使发货量形成批量化、平稳化，尽量减少发货行动，同时规划设计出最佳配送路线的标准。例如，将众多客户按地区和订货量分为不同层次，按照客户层次规划出交货时间，在此基础上设计出高效的配送路线。

2、沿着这一配送路线巡回服务，按照规划的交货时刻表，将货物准时送达客户，这种配送方式被称为定时、定路线配送。运输配送中心作业优化的方法，大部分企业使用的是交通工具调度程序规划法，也就是我们常说VSP。当从若干运输配送据点向众多客户配送货物时，所需交通工具数量、时间、路线、配送量等是作规划时必须的数据。

3、最佳的运输配送路线应该是交通工具高效率运行而且所需交通工具最少，路线最短，所需时间最少，运输配送成本最低。除此之外，还要满足下列的条件：满足所有客户的需求；各配送路线的货物量不得超过交通工具的限载量；必须按照运输配送计划所指定的时刻表进行配送，不得超过规定时间。

三、结束语

综上所述，企业物流的运输配送，属于企业运行管理不可或缺的一个部分。但在物流运输的流程当中，存在几方面的问题。为了解决这些问题，我们一方面要制定流程的依据，在充分掌握必要信息资料的基础上，按照步骤编制运输配送计划，另一方面是是优化运输配送的作业，根据要求安排运力、路线、运量，提高服务水平，最后完成运输配送任务，达到降低配送成本，优化运输的水平与成本之间的差异，优化物流在运输配送流程，从而提高物流运输配送的效率，取得竞争优势。

参考文献：

[1]徐慧星。物流配送中心作业流程的统筹优化[J].物流科技，2009年03期：53-55

足协工作计划分享

工作计划能够减轻心理焦虑，能够减少不知如何完成工作的焦躁不安的感觉，有文采又有水平的工作计划应该具备哪些要素？申请书范文网小编今天为大家带来的是一篇介绍“足协工作计划”的文章，了解更多知识需要参考更多资料诚挚地邀请大家查看以下内容！

足协工作计划篇1

中国足协是中国足球的管理机构和领导机构。为了促进中国足球事业的繁荣发展，足协制定了一份半年工作计划。这份计划的主要目标是推动国内足球各项事业的发展，包括足球职业化、足球青训、足球文化建设等方面。

一、促进足球职业化进程

足球职业化是中国足球的一个重要发展方向。足协将推动中国足球各级别联赛的改革和建设，打造具有国际影响力的高水平联赛。具体措施如下：

1、加强中超联赛的管理与建设，提升联赛的品牌形象和商业价值。

2、推动中甲、中乙联赛的改革，提高联赛的竞争性和吸引力。

3、加强下属联赛的管理和培养，提高基层足球的竞争水平和推广力。

二、加强足球青训工作

足球青训是中国足球发展的根本之一，足协将深化足球青训改革和创新，打造一支有实力、有水平的中国足球国家队。具体措施如下：

1、推进足球青训基地建设，提高青少年足球训练设施和教练队伍的水平。

2、加强全国各地的足球青训工作，建立起一支具有实力的足球青训团队。

3、加强足球青训与职业联赛的衔接，提高青年队球员的职业水平和职业素养。

三、推广足球文化

足球文化是推动中国足球发展的关键因素之一。足协将积极推广足球文化，提高全民足球意识和足球素养。具体措施如下：

1、推进“全民健身，全民足球”计划，让足球运动普及化、大众化。

2、加强足球文化建设，推广足球文化产品，打造足球文化品牌。

3、积极组织足球文化嘉年华、足球展览等相关活动，营造积极向上的足球氛围。

以上是足协半年工作计划的主要内容，同时也是中国足球事业发展的关键方向。足协将进一步加强自身的组织管理和服务能力，始终把服务大局、促进足球发展作为工作的出发点和落脚点，推动中国足球事业再上新台阶。

足协工作计划篇2

中国足球协会（以下简称足协）裁判工作计划是为了提高我国足球裁判的水平和质量，进一步推动中国足球的发展而制定的一项重要举措。本文将从计划的背景、目标、具体举措以及预期效果等方面，详细阐述这一裁判工作计划。

一、背景

足球运动作为我国最受欢迎的体育项目之一，在国内球迷中拥有广泛的影响力。由于足球裁判水平的不高和严重的误判问题，往往引发了球迷的质疑和不满。这不仅影响到比赛的公正性和公信力，也制约了中国足球的发展。

为了解决这一问题，足协迫切需要提高自身裁判水平，以确保比赛的公平性和准确性。因此，足协决定制定裁判工作计划，以培养优秀的裁判队伍，并提升已有裁判的素质。

二、目标

裁判工作计划的总体目标是建设一支高水平、专业化、公正且具备国际竞争力的裁判队伍，为中国足球的长远发展提供坚实的保障。

具体而言，裁判工作计划的目标包括：

1. 提高裁判的专业能力和水平，确保比赛的公平公正；

2. 加强裁判培训，建设一支规模庞大、素质优良的裁判队伍；

3. 强化裁判管理，规范和优化裁判的选拔、任命和考核制度；

4. 提高裁判在国际舞台上的声誉和影响力，增强中国足球的国际竞争力。

三、具体举措

为了实现上述目标，足协裁判工作计划将采取一系列具体的举措，包括：

1. 提高裁判培养与选拔机制

通过加大对裁判培养与选拔的投入力度，建设一支素质优秀、数量充足的裁判队伍。这包括增加培训机构与基地的数量，采用全方位、多层次的培训模式，提高裁判的理论水平和实战能力。

2. 加大裁判队伍建设力度

通过组织各级联赛的裁判选拔和培训，进一步壮大裁判队伍的规模。同时，加强与足球教育、青少年培训机构的合作，发掘和培养足球裁判人才，为中国足球的未来培养更多的裁判员。

3. 加强裁判管理与考核制度

建立完善的裁判考核制度，对裁判员进行定期的、客观的考核评估。同时，加强对裁判培训与比赛的监督管理，确保裁判员的素质和能力得到持续提升。

4. 加强国际交流与合作

积极参与国际足球裁判组织的活动，与国际先进足球裁判组织建立良好的合作关系。通过国际比赛的派遣和国际交流访问等举措，提高中国足球裁判在国际舞台上的声誉和影响力。

四、预期效果

通过足协裁判工作计划的实施，我们可以预期以下效果：

1. 裁判水平的长足提高，比赛的公正性和准确性得到明显提升；

2. 裁判队伍规模不断壮大，数量和质量达到国际水平；

3. 足协裁判管理体系的完善，裁判选拔、任命和考核制度更加科学合理；

4. 中国足球裁判在国际舞台上的表现和影响力得到显著提升，中国足球的国际竞争力得到加强。

足协裁判工作计划的制定和实施对于提高中国足球裁判水平、推动中国足球的发展具有重要意义。希望这一计划能够得到足协以及各方的积极支持和广泛关注，为中国足球的更加美好未来贡献力量。

足协工作计划篇3

近年来，随着中国足球的不断发展，中国足协也意识到，裁判在比赛中的重要性日益突显。为了提升国内足球裁判的水平与合格数量，足协制定了一份全新的裁判工作计划。该计划旨在培养更多优秀的裁判员，提高其职业水平，确保比赛的公平、公正和严肃性。

在裁判员的选拔与训练环节，足协将着重打造一支高水平的专业裁判队伍。他们的选拔将参考诸如技术、道德、心理素质等方面的指标，以确保他们具备必要的素质。选拔结束后，选出的裁判员将进入为期三个月的集训阶段。在这个阶段，他们将接受全面系统的课程培训，包括规则解读、判罚技巧、身体素质训练等。他们还将接受心理辅导，以应对比赛中的各种压力和挑战。

随后，足协将通过不同级别的比赛，为裁判员提供实战锻炼的机会。这些比赛将包括青少年比赛、业余比赛，甚至职业联赛等。通过这些比赛，裁判员们将不断积累经验，摸索出适合自己的裁判风格。同时，足协还将密切关注裁判员的表现，并严格评估他们的技术水平和工作态度。对于达到一定评估标准的裁判员，足协将给予他们更多的机会，参与更高级别的比赛，提高他们的执法水平。

为了确保裁判员能够保持良好的竞技状态，足协将建立一套完善的考核机制。每个月，足协将定期对裁判员进行技术和体能的考核。这种考核不仅能帮助裁判员了解自己的不足之处，还能让他们不断提高自己，修正错误。同时，足协还将聘请专业的教练和体能训练师，对裁判员进行定期的培训和指导，以提高他们的工作能力和职业素养。

除了新任裁判员的培养工作外，足协也将注重现有裁判员的继续学习和提高。他们将通过足协组织的培训班和研讨会，不断更新自己的知识和技能。足协还将与国际足球组织保持紧密的合作关系，邀请国际裁判员来中国进行培训和指导，以全新的视角和经验，给予国内裁判员更高质量的指导。

足协还将积极关注裁判员的待遇和福利。他们将加大对裁判员的奖励力度，提高他们的职业荣誉感和获得感。同时，足协还将加强与俱乐部的协调与沟通，保障裁判员在比赛中的工作安全和顺利进行。只有各方面的保障和关心都到位，裁判员才能更好地履行自己的职责，确保比赛的公正进行。

中国足协裁判工作计划将成为提高国内足球质量的重要一环。通过选拔、培训、考核和继续学习等方式，足协将培养更多优秀的裁判员，并提高他们的职业水平和工作能力。这个计划不仅能够改善中国足球裁判现状，也能为中国足球提供更稳定、公正的比赛环境，进一步推动中国足球发展。

足协工作计划篇4

近年来，随着足球运动的快速发展，裁判扮演着越来越重要的角色。为了提升裁判水平和确保比赛的公正性，中国足协制定了一项全新的裁判工作计划。这一计划旨在加强裁判员的培训、提高他们的技术水平，并重视遴选过程，以确保只有符合一定标准的裁判员才能进行重大比赛的判罚。

中国足协计划加强裁判员的培训。为了提高裁判员的专业素质，计划采用多种培训方法，包括理论学习、实践操作和实地考察等。足协将组织各级别的裁判员参加每年一次的培训课程，这些课程将包括足球规则的解读、技术判罚的规范、心理素质的培养以及比赛管理等内容。通过培训，裁判员将更加熟悉和掌握足球比赛中的各种情况，并且能够做出更公正和准确的判罚。

中国足协计划提高裁判员的技术水平。随着技术的不断进步，裁判员的工作也变得越来越重要和复杂。足协将引入新技术，如VAR（视频助理裁判）系统，来提高裁判员的判罚准确性和公正性。足协还将与国际足联和其他国家足球协会合作，邀请国际级裁判员进行培训和交流，使中国裁判员与世界先进水平接轨。

中国足协计划重视裁判员的遴选过程。为了确保只有符合一定标准的裁判员才能参与重大比赛的判罚，足协将加强对裁判员的选拔和考核。裁判员的遴选将不仅仅依靠技术测试和体能测试等指标，更加注重他们的职业道德和判罚意识。足协将建立一套全面、公正的选拔机制，确保裁判员的选拔过程公正透明。

中国足协计划提高对裁判员的关爱和保护。裁判员作为比赛的第三方中立者，他们面对的是双方球队和观众的压力和质疑。足协将建立一套完善的裁判员保护机制，确保他们的安全和权益。足协将加大对裁判员的奖励和激励，通过提高待遇和给予荣誉称号来增强他们的职业荣誉感和责任感。

中国足协的裁判工作计划旨在提高裁判员的专业水平、确保比赛的公正性，为足球运动的发展建立一个健康和有序的环境。通过加强裁判员的培训、提高技术水平、重视遴选过程和保护裁判员的权益，相信中国的足球裁判员将迎来一个崭新的时代，为中国足球事业贡献更多力量。

足协工作计划篇5

足协五一工作计划

随着2021年五一劳动节的到来，全国各行各业开始规划自己的工作计划，中国足球协会也不例外。作为中国足球的顶层管理机构，中国足协在五一期间也有着紧密的工作计划，以推进中国足球事业的发展为核心目标，全力推动我国足球事业的蓬勃发展。

一、举办五一足球联赛

为了激发民众对足球的热情，提升全民健身水平，中国足协将于五一期间组织举办五一足球联赛。此次比赛将由各级足球协会及社会足球团体参与，共有32支球队参赛。比赛采用小组循环+淘汰赛的形式，冠军队伍将获得奖金100万元。

二、组织足球公益义卖活动

一直以来，中国足协都非常重视社会公益事业，积极组织各种足球公益活动，此次五一也不例外。中国足协将组织足球公益义卖活动，向社会各界发起慈善募捐，所筹集的善款将用于支持青少年足球事业的发展。除此之外，中国足协还将向贫困地区捐赠足球装备和建设足球场地，帮助更多的孩子们接触足球，健康成长。

三、开展青少年足球训练营

青少年足球是中国足球的未来，对于各级足球协会而言，开展青少年足球训练营是非常必要的。在五一期间，中国足协将组织青少年足球训练营，邀请多位资深教练进行指导，为青少年球员们提供良好的足球训练环境和细致周到的足球指导。培养更多的优秀青少年足球人才，是中国足球未来可持续发展的关键因素。

四、推进校园足球进程

校园足球是中国足球的重要组成部分，也是中国足协重点推广的领域之一。在五一期间，中国足协将积极推进校园足球的进程，开展足球技能培训、足球教育宣传等相关活动。此外，五一期间，中国足协也将协助各级足球协会在当地举办校园足球联赛，为广大青少年球员们提供一个展示自己技能和激发足球梦想的舞台。

五、推动职业足球联赛发展

职业足球联赛是中国足球发展必不可少的一环，也是中国足协的一项重点工作。在五一期间，中国足协将进一步加强对职业足球联赛的监管和管理，确保比赛的公平公正，保证联赛的顺利进行。同时，为了推动职业足球联赛的发展，中国足协还将加强与俱乐部和广播电视媒体等相关部门的沟通，为中国足球的发展提供更广阔的发展空间。

总之，中国足协的五一工作计划是一个综合性的、长期的项目，旨在推动中国足球事业的发展。通过举办足球比赛、开展公益义卖活动、推进校园足球进程、推动职业足球联赛发展等一系列措施，中国足协将为广大足球爱好者们创造更好的足球环境，为中国足球的快速发展奠定更加坚实的基础。

足协工作计划篇6

足协竞赛工作计划

随着国家体育事业的不断发展，足球运动受到了越来越多的关注和支持。因此，中国足球协会（以下简称“足协”）作为中国足球运动的管理机构，必须加强自己的组织能力和创新能力，推动中国足球的进步和发展。为了实现这一目标，足协制定了一份全面而详细的竞赛工作计划，以确保2019-2020赛季各项足球赛事的正常运作和发展。

一、竞赛体系

为提高足球运动的水平和影响力，足协将建立一套完整的、包括全国性、地方性、学校层面的足球竞赛体系。具体来说，全国性足球竞赛将包括：

1.中超联赛：赛季持续8个月，每支球队参加30场比赛。

2.中甲联赛：赛季持续8个月，每支球队参加30场比赛。

3.中乙联赛：赛季持续8个月，每支球队参加30场比赛。

4.足协杯：共有64支球队参赛，采用单淘汰制。

5.全国青少年足球锦标赛：分为U12、U14、U16、U18四个年龄组别，通过地方预赛和全国决赛两个环节角逐，旨在推广足球运动，挖掘优秀人才。

6.全国足球业余联赛：赛季持续6个月，每支球队参加16场比赛，旨在提高足球文化素质和促进全民健身。

地方性足球竞赛将根据不同地区的情况进行组织和安排，以满足地方足球文化的发展需求。同时，足协将合理利用校园足球资源，组织各类学校足球比赛和活动，以发掘和培养未来的足球人才。

二、比赛组织

要确保足球竞赛的顺利进行，足协将做好以下组织工作：

1.竞赛安排。根据各项足球赛事的具体安排和时间表，制定详细的比赛计划，并及时向参赛球队及各地足协发布。

2.场地准备。足协将与赛事承办单位密切配合，统筹协调比赛场地的运营和保养，确保比赛场地的安全和卫生。

3.裁判管理。足协将培养和选拔足球裁判员，并在比赛前对其进行严格的考核和培训，以确保裁判员能够正确有效地执行比赛规则。同时，足协将落实裁判员管理制度，建立裁判员信用档案，对违规和失误的裁判员进行惩罚和纠正。

4.安保措施。足协将在比赛场地周边设置足球安保区域，并加强对场内外秩序的管理和维护，确保比赛期间的安全和稳定。

三、推广与营销

足球运动的推广和营销是足球竞赛成功的重要保障，足协将采取以下措施加强足球运动的推广和营销：

1.品牌建设。足协将加强自身品牌建设和推广，提高足协的知名度和美誉度。

2.赛事策划。足协将精心策划各项足球赛事的宣传和推广，充分利用新媒体和传统媒体，展示足球赛事和球队的形象和风采。

3.赞助合作。足协将充分利用各类赞助合作资源，推动足球运动的发展和壮大。

4.社会参与。足协将积极吸纳社会各界的参与，充分发挥足球运动的社会功能，推广健康文化，促进社会和谐。

综上所述，中国足球协会在2019-2020赛季足球竞赛工作计划中，关注了各级别足球竞赛的精细安排和组织工作，着力提高足球竞赛的质量和水平，同时推动足球运动的推广和营销，全方位助力中国足球的快速发展。我们相信，随着各项竞赛活动的开展和足球文化的深入普及，中国足球将会走向更加辉煌的明天。

选举工作计划分享

为了更好地推进后续的工作计划，我们需要为未来的新目标定制自己的工作计划。工作计划的内容应该包括以下几点：首先，明确工作目标和任务，确保每个任务都与目标一致。其次，根据任务的重要性和紧急程度，设定合理的优先级。接下来，制定详细的时间安排，包括开始和结束时间，以及每个任务所需的时间。此外，还可以考虑加入一些备忘录或提醒事项，以帮助提醒自己完成任务。最后，定期检查和评估工作计划的执行情况，及时调整计划。总之，一个好的工作计划应该能够帮助我们高效地安排时间，避免时间的浪费和拖延。

选举工作计划【篇1】

一、指导思想：

为了促进学校少先队工作的开展，形成“自己的活动自己干，自己的阵地自己建、自己的事情自己管”的少先队工作的新局面。学校将改选一批更加优秀的少先队员担任大队委职务，并让队员们充分发挥民主的意识，选出自己最满意，同时又能为少先队服务、有威信、有特长的大队委干部。

二、竞选宗旨：

公开公平公正我自信我能行

三、选举条件：

1、三至六年级品学兼优的少先队员。

2、关心少先队工作，能积极、主动地为队员服务，向队员负责，树立当队员的.“公仆”意识。

3、有一定的活动能力和组织管理能力，善于团结大多数同学，工作积极主动和富有创新精神。

4、在集体中是队员们公认的优秀者，以身作则，能起榜样、带头作用。

5、能独立完成老师交办的所有工作任务，并敏锐地观察事物及处理各种事务的能力。

6、学习刻苦，成绩优良，并有个性特长。

四、选举办法：

采取中队推荐与个人自荐相结合的方式产生候选人，参加大队委员竞选会，最后由同学和老师投票产生（包括大队长一名；副大队长两名；学习部长、组织部长、卫生部长、纪律部长、宣传部长、文艺部长、体育部长、安全部长、记者站站长各一名、旗手一名等大队干部）

五、竞选程序：

（1）在学校动员的基础上，各中队将此次活动方案向全体队员公布，由中队辅导员向全体少先队员介绍大队委员会机构设置，各自职责。

（2）充分发动全体队员（或分为若干小组）讨论队长的条件，标准，以及队员的权利、义务，酝酿候选人名单，投上“神圣的一票”。此次竞选采取竞选演说和“我行我秀”才艺比拼相结合。

（3）9月20日前3——6学年各中队必须向大队部交候选人推荐表。（逾期算弃权）

（4）9月29日下午在一楼多媒体教室举行大队委人选竞选演说（2分钟内）同时进行才艺展示（1分钟）全体学生参加，三至六年级每班选5名少先队员代表参加民主投票。9月30日公布最终的结果。

六、鼓励措施

为鼓励品学兼优的队员积极参加大队委竞选，热诚为队员服务，大队部将决定在推选区、市级三好学生、优秀少先队员、优秀学生干部、十佳少年、团员评选等先进个人时，将品学兼优、担任大队委职务并工作出色作为首要推选条件。

附：大队委干部标准及大队委员分工职责

大队委干部的标准

（一）有集体主义精神，关心他人，热爱服务，有很强的责任感。

（二）公道正直，作风民主。

（三）工作自主、主动，富有创造性。

（四）以身作则，能起榜样、带头作用。

（五）学习刻苦，成绩优良，并有个性特点。

大队委分工及职责

大队长：

1、统领大队委所有工作，召集并主持队委会、中队长联席会，研究、讨论、布置工作，交流工作经验。

2、负责上传下达及检查决议执行情况。

3、负责组织大队活动，召开队员大会。

4、主持“小干部学校”，培训积极分子。

5、根据大队部会议讨论的意见，协助辅导员制定出每周大队的工作计划和总结。

6、检查队委会决议的执行情况，帮助并检查各部长工作。

副大队长：

1、协助、配合大队长进行工作。

2、负责整理、保管大队部会议的文件和各项活动资料。

3、负责培训和组织值周班工作，进行“星级班级”的评选。

组织部长：

1、领导各中队组织委员，负责少先队组织发展工作，管理队员登记表。

2、负责队员奖励和处分、材料统计及表格填写工作。

3、负责队室布置和有关资料保管。

4、负责学习队章的工作，在全体队员中普及少先队基本知识。

5、负责少先队组织发展工作，超龄队员的离队工作。

6、负责接转队员组织关系，管理队员登记表，填写少先队组织情况统计表，按时上报。

7、负责大队对中队、小队集体和队员进行奖励和处分和具体工作。

8、检查每周一升旗仪式校服、红领巾佩戴情况，宣传和整理少先队里的好人好事等。

宣传部长：

1、领导各中队宣传委员，参与管理广播站及中队宣传栏、黑板报布置检查工作。

2、负责大队文艺汇演工作。

3、负责通报中队的读书阅览情况。

4、组织成立小记者站，负责宣传国内外的大事，以及作品布置展出等。

文艺部长：

1、领导各中队文体委员，负责组织大、中队的文艺活动。

2、向中队及广播站推荐好的歌曲、舞蹈和传统课间游戏。

3、协助学校组织好节日庆祝和文艺汇演等活动。

4、负责检查各班每天课前歌声的情况。

纪律部长：

1、检查楼内（走廊、上下楼梯）纪律

2、负责组织安全监察员工作

3、放学后操场学生活动情况、学校大门口学生安全监督。

劳动部长：

1、安排每周组织检查扫除结果；

2、组织学生到督察校园清洁情况。

3、负责宣传和推动美化校园工作，以及进行自我服务等劳动。

卫生部长：

1、领导各中队劳动委员，组织大队的社会公益活动的具体组织工作。协助辅导员开展献爱心活动。

2、督促中队检查个人卫生、班级教室和分担区卫生情况。

3、放学后组织同学做好教室整理工作（电源关闭、桌椅摆整齐、地面干净、黑板干净）。

4、管理大队部的卫生工作，负责各中队的卫生检查评比。

体育部长：

1、组织大队的体育游戏和体育活动；发动队员参加体育锻炼。

2、培训体育骨干，组织领导体育兴趣小组和各种球队的活动。

3、协助学校，开好各种形式的运动会和体育竞赛活动。

选举工作计划【篇2】

为做好全镇各村(居)“两委”换届工作中新冠肺炎疫情防控工作,确保全镇换届选举工作平稳有序,根据《国务院联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发明电〔2020〕14号)、《江西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部令》(第23号)和《宜春市新冠肺炎疫情防控指挥部令》(第9号)相关要求,特制定如下工作方案。

一、总体要求

各村（居）党支部要充分认识在当前形势下做好村(居)“两委”换届选举中新冠肺炎疫情防控工作的极端重要性,克服麻痹思想,侥幸心理,既要切实落实疫情常态化防控工作各项防控措施,又要严格按照省委、省政府提出“三个到位”的要求,强化来(返)赣人员的管控措施,坚决防范在村(居)“两委”换届选举中出现疫情防控风险,保证全镇各村(居)“两委”换届选举工作平稳有序进行。

二、适用范围

本工作指南适用于我镇村(居)“两委”换届选举工作各环节全过程。

三、主要措施

(一)实施人员分类管理

1.对参选人员实行全面登记,做好人员健康管理。对所有参选人员进行排查、登记、造册;对所有从境内外返乡的参选人员均需按照《江西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部令》(第23号)“对来(返)赣人员要管控到位”的要求落实集中隔离、居家健康监测和核酸检测等防控措施,核酸检测结果为阴性并赋予健康绿码的,方可参加现场选举。

2.对换届选举工作人员进行健康监测和申报。所有换届选举工作人员在选举前14天均须进行健康监测和申报。申报状况正常并取得健康绿码者方可参加选举服务工作;条件允许的,可以预先进行核酸检测,核酸检测异常的,不得参加选举服务工作。

3.属于新冠肺炎确诊病例、疑似病例、无症状感染者及其密切接触者、病例处于出院后的隔离医学观察期、无症状感染者处于解除隔离治疗或集中隔离医学观察后的医学观察随访期、境内外返乡人员持7日内核酸检测阴性证明但仍处于14天居家健康监测期等情况的人员,不得参加现场选举和服务工作,可通过委托投票方式表达个人意愿。

(二)加强重点环节防控

1.选举前准备

(1)加强组织领导按照“谁举办、谁负责”原则,切实落实属地疫情防控责任。落实村(居)“两委”换届期间主体责任,建立疫情防控领导组织,明确责任主体、健全组织体系、细化防控措施、明确应急队伍、细化职责到人。

(2)强化人员培训。主动沟通协调镇卫生院协助开展有关人员疫情防控培训,提供疫情防控技术指导,落实村(居)“两委”换届期间相关医疗卫生保障和应急处置工作,所有换届选举工作人员均须进行疫情防控专题培训,明确疫情防控相关技术和工作要求,未经培训人员不得上岗。

(3)做好物资储备。储备适量的医用口罩、消毒剂、洗手液、测温仪等防控物资。配备必要的医护人员,防疫设施设备,确保病例发生时及时转运。强化技术培训、组织应急演练,确保防控物资的使用安全、规范,达到疫情防控技术要求。

(4)开展预防性消毒。加强村(居)办公区域,为民服务区域和室内公共活动区域通风,保持村(居)环境清洁卫生,垃圾做到“日产日清”,垃圾点、公共所、卫生间、楼梯间等重点场所每日进行清洁消毒,做好选举场所选举前的卫生清洁和预防性消毒工作,保持通风良好。

(5)开展疫情防控宣传。选举前要向全体参选人员印发换届选举期问疫情防控须知,宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识,引导群众养成1米线、勤洗手、不扎堆、咳嗽打喷嚏注意遮挡、坚持科学佩戴口罩等良好卫生习惯和防护习惯,选举现场要设置宣传横幅、告示等宣传资料或选举现场疫情防控提示,营造良好的疫情防控氛围。

2.选举期间

(1)合理设置选举现场。选举地点(场所)原则上应设在户外,因特殊原因只能设在室内的,则室内场地应选择通风良好会场,保持会场内自然通风,不得使用空调设施。每场会议人数应控制在50人以内，且与会人员座位前后左右距应保持1米以上,前后排错位就坐。

(2)做好会场疫情防护。一是入口设置,原则上只设一处入口,入口处需准备一次性医用口罩及免洗手消毒液,设置一米线等候线。二是体温测量，在入口处设立体温测量点,对进入参选会场的所有人员进行体温测量,体温正常方可进入,体温>37.3℃人员引导致隔离室；体温监测人员应佩戴口罩,戴手套。三是亮健康码，所有参会人员均须扫码亮码,取得健康绿码人员方可进入,未使用智能手机的人员可由家人代办并出示健康码。四是佩戴口罩,参会人员要全程佩戴一次性医用外科口罩,相互交流需保持安全防护距离,做好个人防护。

(3)减少会场人员聚集合理设置选举大会投票现场,适当增加投票点位,优化领票、写票、投票流程,实施分时、错峰投票,引导村(居)民有序进出会场并保持至少一米以上间距。严格控制唱计票现场人数,可通过选派代表参加等方式。持流动票箱工作人员应佩戴口罩,戴手套,与选举人员保持一米以上的有效防护距离,对选举人用过的笔进行酒精消毒。

(4)注意会务物品消毒。选举现场发放笔、选票等交叉使用的物品时,工作人员应做好卫生消毒,工作人员清点选票时戴好医用手套或一次性手套;选举用笔最好一人一用,不能一人一笔一用情况需使用消毒酒精消毒5分钟。按防疫要求做好话筒、茶杯饮具及周围环境等的消毒工作。会场周边应配备多个口罩回收垃圾桶,供选民丢弃口罩,选举结束后,对垃圾桶进行消毒并清理转运。

3.选举结束

选举结束后,由专人对选举场所进行全面消杀。对高频接触物体表面,可用含氯消毒剂按500mg/L浓度进行擦拭,作用30分钟后,清水擦拭干净,室内环境使用含氯消毒剂按500mg/L浓度进行喷洒消毒,关闭所有门窗作用30分钟后,开窗通风。垃圾桶毒用含氯消毒剂按1000mg/L的浓度进行消毒处理。废弃口罩统一收集按医疗废弃物处理。

(三)应急情况处置

1.设置临时隔离场所。每个村(居)都要设置专门的临时应急隔离场所,要求标识明显,通风良好,配备必要的个人防护用品、免洗手消毒液、消毒药械,产生的垃圾按照医疗废物处置。

2.初测体温异常人员处理。如发现有人员体温异常(体温37.3℃以上),立即指定专人指导其佩戴好口罩,及时引导到临时应急隔离场所,由医疗保障人员进行初步排查评估,根据排查评估后按规定进行处置,并立即报告会议主办方。

3.出现疑似病例应对。当出现发热、乏力、干咳等可疑症状人员时,在做好个人防护的基础上,由专用车辆转送至定点医院发热门诊作进一步排查诊治。同在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。

选举工作计划【篇3】

根据《中华人民共和国村民委员会组织法》及上级的有关指示精神，为了更好的做好木塘垸乡第八届村民委员会换届选举工作，特制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观及党的十七大精神为指导，以国家的有关法律为依据，着眼发展需要，充分尊重民意，保障村民的民主权利，加强村级班子建设，促进农村社会稳定，为建设和谐、幸福木塘奠定坚实基础。

二、换届选举的基本原则

（一）普遍选举原则。年满十八周岁的村民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但依照法律被剥夺政治权利的人除外。

（二）平等选举原则。凡被确定为选民的村民在平等的基础上参加选举，不允许任何人享有特权，所有选民在一次选举中只能投一张选票、一人一票，所有选票效力完全相等。

（三）直接选举原则。凡享有选举权利的村民，可直接投票选举村民委员会主任、副主任和委员。

（四）差额选举原则。村民委员会选举，候选人名额应当多于应选名额。主任、副主任、委员三种职务，都应分别设差额，不得混在一起设差额，必要时可以分层次投票。

（五）竞争选举原则。候选人可为争取村民信任而采取

自我宣传、自我表现、主动承诺和相互竞争的活动。但上述活动必须在村民选举委员会组织下依法进行。

（六）秘密写票原则。村民委员会选举普遍实行秘密写票制度，保证选民在没有他人干扰的情况下，秘密填写自己的选票。

三、换届选举的方法与步骤

（一）选举准备（5月16日至5月20日）

1、宣传发动。各村从实际出发，利用多种宣传手段，大张旗鼓的宣传《中华人民共和国村民委员会组织法》、《湖南省村民委员会选举规程》以及相关的法律法规和上级文件精神。

2、成立村民选举委员会。村民选举委员会主持村民委员会选举工作，成员一般为9名左右，由村民会议、村民代表会议或村民小组会议直接推选产生，提倡按民主程序将村党组织负责人推选为选举委员会主任，所缺名额从原推选结果中递补。村民选举委员会成员依法被确定村民委员会候选人的，应退出村民选举委员会。

3、培训选举骨干。学习《中华人民共和国村民委员会组织法》和中央、省有关选举文件。

（二）选民登记（5月21日至5月27日）

村民选举委员会应对下列有选举权和被选举权的人员进行登记，列入选民名单：

1、户籍在本村并且在本村居住的村民。

2、户籍在本村，不在本村居住，本人表示参加选举的村民。

3、户籍不在本村，在本村居住1年以上，本人申请参加选举，并且经村民会议或者村民代表会议同意参加该村选举的公民，不得再参加其他村民委员会的选举。精神病患者不能行使选举权利的，经村民选举委员会确认，不列入选民名单。列入有选举权和被选举权的选民名单应在选举日的前20日张榜公布。

（三）组织选举（6月16日前）

1、推选村民代表（5月28日至5月29日）。应按忠实代表村民意愿、具备一定参事议事能力的要求推选村民代表，具体办法由上届村民代表会议决定。2000人以上的村村民代表总数不得少于60人，其中妇女代表要占村民代表总人数的三分之一以上，多民族村要有人数较少民族的代表。

2、确定职数，拟定选举办法（5月30日至5月31日）。村民委员会由主任、副主任、委员3至5人组成。二村合一的村职数为3至4人，三村合一的村职数为3至5人。各村具体职数和选举办法由村民选举委员会召开村民会议或村民代表会议按照上述规定讨论决定，并张榜公布。

3、提名候选人（6月1日至6月4日）。村民委员会主任、副主任和委员候选人由登记参加选举的村民直接提名产生

并张榜公布，以得票多少确定。要认真落实《中华人民共和国村民委员会组织法》有关规定，保证妇女在村民委员会换届选举中的合法权益，把更多女性村民特别是村妇代会主任提名为村民委员会成员候选人，确保村民委员会中至少应有一名妇女。

4、资格审查（6月5至6月6日）。正在服刑、劳动教养、被羁押和拘留的，选举前三年内受过劳动教养或刑事处罚，受过党纪处分的，1990年以来有违法生育行为的，因经济或其他问题正被纪检、司法机关立案审查或处分期未满的，不能确定为正式候选人。引导村民把办事公道、廉洁奉公、遵纪守法、热心为村民服务的人提名为候选人。

5、正式确定候选人（6月7日至6月9日）。在对候选人进行审查的基础上，在选举日的7日前正式公布候选人名单，正式候选人公布后选举前3日不接受其退出请求。乡党委和参与竞争人员要进行集体谈话。村民选举委员会要组织候选人与村民见面，由候选人介绍履职设想，回答村民回答的问题。

6、正式选举（6月16日）。6月16日为全乡选举日，投票选举新的村委班子。严格规范委托投票，每一个选民只能接受一个近亲属选民的投票，正式候选人不能接受委托，禁止投票现场临时委托。严格控制流动票箱的使用，确有必要使用流动票箱的，其对象和人数由村民代表会议讨论决定，并

张榜公布。

四、整章建制及总结（6月17日至25日）

建立干部岗位责任制，制定村民自治章程和村规民约，选举产生村务公开监督小组和民主理财小组，制定村务、财务等方面的制度，进行资料整理归档、并账和资产移交工作。

五、工作要求

（一）切实加强领导。成立木塘垸乡第八次村民委员会换届选举工作领导小组：由罗梓明任组长，康少兵、黄华强、梅阳（常务）、罗拾秋为副组长，其它班子成员及民政、财政、公安及司法负责人成员。领导小组下设办公室，由民政办负责人兼任办公室主任，办公地点设在民政办。

（二）严格依法行政。严格按照《中华人民共和国村民委员会组织法》和《湖南省村民委员会选举规程》的规定，依照制定的时间与步骤开展换届选举工作，坚决杜绝违法乱纪行为的发生，构成犯罪的依法追究法律责任。

（三）充分发挥党支部作用。村党组织在换届选举前要认真做好宣传引导工作，带领村民正确行使权利，换届选举后积极支持新一届村民委员会依法开展工作。提倡村党组织成员和村民委员会成员交叉任职，提倡村支书通过选举担任村主任。提倡党员通过法定程序当选为村民小组长、村民代表。

（四）及时反馈工作情况。对于选民登记：候选人推荐

及确定情况，选举村民代表及新一届村委班子成员按要求及时报政府备案，并搞好总结。

社区换届选举工作计划（共20篇）

换届选举心得体会

换届选举对照检查材料

换届选举承诺书

换届选举会议纪要

选举工作计划【篇4】

中共滑县市委滑县市人民政府关于第七届村民委员会换届选举工作的

实施意见

我市第六届村民委员会三年任期已满。根据《中华人民共和国村民委员会组织法》（以下简称《村民委员会组织法》）和《河南省实施〈中华人民共和国村民委员会组织法〉办法》（以下简称《省实施办法》）以及《省委办公厅省政府办公厅关于认真做好全省第六届村民委员会换届选举工作的通知》有关精神，市委、市政府决定在全市进行第六届村民委员会换届选举。现就做好全市第六届村民委员会换届选举工作提出如下实施意见：

一、换届选举的指导思想和基本原则

我市第七届村民委员会换届选举的指导思想是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以培养一支社会主义新农村建设带头人队伍为目标，严格执行《村民委员会组织法》和《省实施办法》等有关法律规定，推进村党支部书记、村委会主任一肩挑和村党支部、村民委员会成员交叉任职，选出素质优良、结构合理、群众公认的新一届村民委员会班子，促进全市农村经济和各项社会事业全面发展，为农村改革、发展、稳定提供坚强的组织保证。

在换届选举中坚持以下原则：

（一）坚持党的领导，充分 1 发挥党组织的领导核心作用；

（二）充分发扬民主，严格依法办事；

（三）把保持稳定作为换届选举工作的前提；

（四）强力推进村党支部书记、村委会主任“一肩挑”和村两委成员交叉任职；

（五）加大女干部任用力度，一个村至少要有一名女同志担任村干部。

二、村民委员会的职数设置和村委会成员的任职条件按照《村民委员会组织法》规定，新一届村民委员会由3—7人组成。结合我市实际，原则上村民数少于2000人的，村民委员会由3人组成，设主任1人；村民数多于2000人少于5000人的，村民委员会由5人组成，设主任1人，副主任1人；村民数多于5000人的，村民委员会由7人组成，设主任1人，副主任2人。具体职数必须由各村村民会议或村民代表会议研究确定。

村民委员会成员的任职条件是：

1、政治素质好。

2、带头致富能力和带领群众致富能力强。

3、热心为群众服务。

4、办事公道。

5、群众公认。

三、换届选举的时间安排和方法步骤

我市第七届村民委员会换届选举从2010年9月开始，2013年12月31日结束。全市要统一时间、统一届期、不留死角，全市332个行政村的村民委员会全部换届。部分村民委员会届满时间表不一致，必须调整到全市统一换届期中来。整个换届选举工作的具体步骤，按照省、市的统一部署和要求，大体分为四个阶段。

（一）宣传发动和骨干培训阶段（2010年9月28日—2010年10月20日）。市、乡两级成立由党委、政府主要领导负责、有关部门参与的换届选举工作领导小组及办公室，具体组织和指导村民委员会选举工作。各乡镇（区）要按照统一部署，结合本地实际，认真制定选举工作方案，保证换届选举稳妥、有序进行。要充分利用电视、广播、报纸等宣传媒体以及标语、黑板报、宣传车等群众喜闻乐见的形式，大力宣传《村民委员会组织法》和《省实施办法》，保证村民依法正确行使民主权利。各乡镇要抽调精干力量，认真进行摸底调查，详细掌握村情，做到心中有数。对那些村情复杂、管理薄弱的村，要提前派驻工作组，解决问题，化解矛盾。要认真开展届满审计，及时将审计结果在公开栏中张榜公布，接受群众监督。要加强骨干培训，使领导和从事换届选举工作的广大基层干部明确指导思想，掌握选举程序，依法进行换届选举。10月1日前各乡镇(区)必须召开换届选举工作动员会，制定出选举工作方案，市、乡镇（区）换届选举指导组工作人员分别进驻相关乡镇（区）、行政村。

（二）依法选举阶段（2010年10月21日—11月30日）。要按照《村民委员会组织法》和《省实施办法》规定的程序，重点做好以下六项工作：

1、推选产生村民选举委员会。村民选举委员会要由村民会议或村民小组会议推选产生，保证村民的推选权。村党支部领导班子成员按照规定的推选程序担任村民选举委员会成员，3 不能硬性规定或由组织指定、委派。村民选举委员会成员被依法确定为村民委员会成员候选人的，即失去其在村民选举委员会中的任职资格，村民选举委员会所缺名额从上次推选结果中依次递补。

2、制定好选举办法。要指导和引导村民选举委员会依法制定具体的、操作性较强的村选举办法，对村干部任职资格条件、职数、选举程序、选民资格认定、委托投票、不当或非法选举行为裁定、有效选票认定以及候选人人选回避制度等作出规定，并经村民会议或村民代表会议审议通过。

3、做好选民登记。不能错登、漏登、重登，保证村民的选举权。要认真处理城镇化户籍制度改革、人口流动等给选民登记工作带来的新情况、新问题，对外出务工的选民均应提前通知其参加选举，确定不能回村的，需办理委托投票手续。有选举权和被选举权的村民名单，应当在选举日前20天张榜公布，接受群众监督。

4、做好村民委员会成员候选人的提名工作。由村民直接提名确定村民委员会成员候选人，不能用组织提名代替村民提名，保证村民的直接提名权。村民委员会主任、副主任、委员正式候选人数应当分别多于应选名额1—2人，并按村民提名得票数多少确定。候选人确定后必须张榜公布。

5、做好选举日的投票工作。选举前，要完善发票、投票、计票办法，及时公布投票的时间和地点，精心印制各类选票。要积极动员、组织群众亲自投票，严格控制流动票箱的使用，4 依法办理委托投票手续。选举时，要设立秘密写票处，实行无记名投票，公开计票，当场宣布选举结果，向当选人颁发全省统一印制的当选证书，3日内张榜公布，并及时报乡（镇）人民政府备案。对个别宗派、宗教势力严重，村级组织软弱涣散的村，乡镇党委、政府要提前派得力工作组进村，解决突出问题，确保按期完成选举。

6、做好公开竞职承诺工作。为了营造良好的公平竞争环境，提倡实行候选人书面公开竞职承诺；有条件的行政村，村民选举委员会可以在投票选举前，组织村民委员会主任、副主任候选人发表符合法律、法规和国家政策的竞选陈述，以增加选举人对候选人的了解。竞职承诺要存档备案，并在村务公开栏公布，接受党员和群众监督，采取定期对照检查、群众评议等措施，督促当选村干部自觉履行承诺。

（三）工作移交和建章立制阶段（2010年12月1日—12月10日）。新一届村民委员会选举产生后，原村民委员会应当于10日内将公章、办公场所、办公用具、集体财务账目、固定资产、工作档案、债权债务及其它遗留问题等，及时移交给新一届村民委员会。移交工作由乡镇人民政府负责主持。对拒绝移交或无故拖延移交的，村党组织、乡镇党委和政府应给予批评教育，督促其加以改正。认真抓好村“两委”班子成员特别是党组织书记和村民委员会主任的培训。关心爱护退职村干部，引导他们积极支持新班子的工作。要及时推选村民小组长、村民代表、民主监督委员会，建立健全村级组织工作规则，完 5 善村务公开制度，理顺村级各类组织关系，进一步健全和完善村党组织领导的充满活力的村民自治机制。要明确村“两委”班子和村干部任期目标，加强考核管理，严格兑现奖惩，激发他们的积极性、创造性。

（四）检查验收阶段（2010年12月11日—12月31日）。换届选举结束后，市里将组织对各乡镇换届情况进行检查验收和总结。要采取村自查、乡镇普查、市抽查的办法进行，要本着有法可依、违法必究的原则，边查边改。各乡镇要在12月中旬前将换届选举工作总结和统计报表送市村委换届选举工作领导小组办公室。检查验收的标准：一是选举程序合法；二是选出了“双强”带头人；三是换届后村委出现团结、和谐、共建小康社会的新局面。四是村党组织书记、村委会主任“一肩挑”及“一村一名大学生”计划的落实情况，村“两委”成员交叉任职是否达到80%以上，村“两委”成员中是否有1名女干部。

四、努力形成风清气正的村民委员会换届选举环境《村民委员会组织法》和《实施办法》是开展村民委员会换届选举工作的基本依据，各乡镇（区）要严格遵守，任何组织或个人都必须依法办事。

（一）进一步严明换届纪律。加强对参与竞选人员的纪律意识和法制观念教育，组织他们认真学习法律法规和有关政策，教育引导他们自觉坚持以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，树立正确的权力观、地位观、利益观，严格遵守 6 政治纪律、财经纪律，采取合法、正当方式有序参与竞选。同时，要加强对广大农村党员和群众的教育，引导他们增强民主意识，珍惜自身权利，自觉抵制换届选举中的“贿选”等违法违纪行为。

（二）加大监督和查处力度。结合实际，积极探索司法介入、设立选举监督委员会等有效措施，切实加强对换届选举全过程的监督，坚决防止和纠正宗族、宗教等各种势力干扰村级组织换届选举，坚决依法查处侵犯党员、群众民主权利和破坏选举的违法违纪行为。对参与或指使他人以暴力、威胁、欺骗、贿赂、伪造选票、砸毁票箱、冲击选举会场等违法手段破坏选举或者妨碍党员、群众依法行使选举权和被选举权的，以及对控告、检举选举违法违纪行为的人进行打击、报复的，要发现一起坚决查处一起。对涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理。对以违法操作、“贿选”等手段参选的，一经发现即取消其参选资格，已经当选村“两委”成员的，取消当选资格。要建立健全重大事件报告制度，及时上报选举过程中发生的重大事件。

（三）认真做好群众来信来访工作。各乡镇、各有关部门，特别是信访、民政、司法行政部门要坚持及时、就地依法解决问题和思想教育疏导相结合的原则，处理好群众的来信来访。要建立健全来信来访登记和复信回访制度以及信访工作责任追究制度，对因处理群众来访不及时或敷衍塞责、压制打击造成不良影响的，要通报批评；造成严重后果的，依法追究有关 7 单位和人员的责任。

五、切实加强对村民委员会换届选举工作的组织领导

（一）强化思想认识。各乡镇（区）党委必须把村民委员会换届选举工作作为贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观的一项重要任务，高度重视，加强领导，精心组织，抓紧抓好。各乡镇（区）党委书记是第一责任人，各乡镇（区）党委抓政工副书记是直接责任人。市委、市政府向各乡镇（区）派出指导组，各乡镇（区）要向各村派出工作组，加强对换届选举工作的组织领导和具体指导。选情复杂的重点村，要指定一名乡镇领导班子成员负责。要建立健全换届选举重大问题报告、重要信息报送和情况通报等制度，及时掌握动态，切实加强指导。各乡镇（区）要成立应急处理工作小组，加强对突发事件的防范、掌控和处理。

（二）充分发挥党组织的领导核心作用。乡（镇、区）、村党组织在选举前要做好宣传动员工作；选举中要把握正确方向，充分发挥党员的先锋模范作用，带领广大村民依法行使权利，自觉抵制各种违法行为；选举后要主动支持、保障新一届村民委员会依法开展工作。要注重在优秀村民委员会成员和村民小组长、村民代表中吸收发展党员，不断为农村基层党组织注入新生力量。

村民委员会换届选举结束后，各乡镇（区）要结合实际情况，及时安排并组织好村党组织的换届选举工作。在村党组织换届选举中，要坚持和完善“两推一选”办法，在乡镇（区）8 党委的领导和指导下，根据党员推荐、群众推荐和乡镇（区）党委推荐的情况，由村党组织讨论提出候选人初步人选，报乡镇（区）党委批准。今后农村党支部和村委会原则上要统一届期。

（三）进一步优化村级班子结构。各乡镇（区）要结合实际，进一步明确村“两委”候选人的资格和条件，并在候选人酝酿提名阶段公开发布。引导党员和群众严格对照村“两委”候选人资格条件推荐提名候选人，切实把好村“两委”班子特别是主要负责人的“入口关”。要保障妇女在村民委员会选举中的合法权益，加大妇女干部的推选力度，如果村党组织中没有女性成员，村民委员会选举中要单独设立妇女委员岗位，实行专职专选。要提倡村党组织书记通过选举担任村民委员会主任，鼓励村“两委”班子成员交叉任职。根据党的十七大关于发展基层民主的要求，为了创新民主选举形式，各乡镇（区）可以在一些村情较好的村，进行“无候选人选举”试点工作。

换届选举结束后，各乡镇（区）要及时进行总结，并将有关情况报市委、市政府及换届办。

选举工作计划【篇5】

为进一步加强基层工会组织建设,按照《工会法》第二章第十五条“基层工会委员会每届任期三年或者五年”的要求，根据xx工委?2013?3号xx卫生局工委关于基层工会组织换届选举工作的通知的文件要求，我院班子认真研究我院新一届工会委员会的组成人员及工会主席主席候选人，结合本院实际制定了如下选举方案：

一、指导思想

为进一步加强我院工会组织建设以及我院民主建设，发挥工会组织在党联系群众的桥梁与纽带作用，维护我院职工的合法权益和主人翁地位，推进学校各项工作的顺利开展，根据《中国工会章程》的《工会基层组织选举工作暂行条例》、《基层工会选举办法》、认真贯彻《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》，在院党组织的领导下，充分发挥民主，尊重广大医疗职工意愿，提高我院工会班子的政治思想素质和服务意识，进一步加强基层工会组织的凝聚力和创造力。

二、成立换届工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

三、“公推直选”工作应把握的原则：

1、党管干部原则；

2、坚持德才兼备原则；

3、坚持公正、公开、择优原则；

4、坚持民主集中制原则。

5、依法办事的原则

四、新一届工会委员会设置：

根据《工会法》规定，我院新一届工会委员会确定为7人，其中，工会主席1名，副主席1名，工委员1名，文体委员1名、宣传委员1名，组织委员1名、财经委员1人。

五、工会委员的任职条件：

（1）思想政治素质：能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，忠于党的教育事业，遵守国家法律、法规，积极参与教育改革，顾全大局，忠于职守，勤奋工作，爱岗敬业。

（2）业务素质：严谨治学，刻苦钻研业务知识，有较

强的组织能力，有开拓创新精神。

（3）群众基础：能深入群众，联系群众，有良好的人际关系，如实反映职工的意见愿望和要求。敢于和善于依法维护教职工的合法权益。

（4）民主观念：作风民主，实事求是，坚持原则，维护团结，善于听取不同意见，在职工中有较高威信。

（5）组织协调能力：有一定的实践经验和胜任工会领导工作的组织能力和工作水平，善于协调各方面的关系，能发挥桥梁和纽带作用。能依照法律和章程，独立自主、创造性地开展工会工作。

（6）服务态度：服从大局，服务教职工的思想意识，关心群众疾苦，热心为群众说话办事、排忧解难。

（7）年龄：工龄满5年以上，且男一般不超过55周岁，女不超过50周岁。

六、工会主席及委员、经济审查委员产生的办法

1、成立领导小组制订实施方案听取工会委员意见

2、组织宣传发动。组织会员学习相关工会组织选举办法，宣传工会主席公推直选的意义、原则、程序、任职条件等，使广大职工充分认识实施“公开直选”的`重要性，引导会

员积极主动参与，选好我院工会组织领导组织班子。

3、推荐候选人。本次工会候选人的推荐按照民主集中制原则，以小组推荐与组织推荐相结合的办法进行。

A、小组推荐：

必须在全体会员中进行推荐。各小组要在充分发扬会员民主基础上，确定本组所推荐的工会主席及委员候选人名单。各组推荐8名工会委员候选人。在推荐过程中，要考虑年龄结构、男女比例。

B、组织推荐：我院党政班子根据《干部的选拔任用条例》结合考察培养情况进行推荐。

4、考察公示。组织汇总、公示、领导小组考察审核：结合各方面推荐情况，听取群众意见，把思想政治素质好、工作能力强、群众威信高的候选人确立为新一届工会工会委员候选人，另选女职工委员会，设主任1名（她是正式委员），两位2委员，经审委员会候选人3名。

5、进行差额选举。

6、在院党组织的主持下，对当选委员进行分工，确定主席，副主席，女工委员，文体委员、宣传委员，组织委员、财经委员，明确妇女主任、委员和经审委员主任、委员。

7、选举结果报上级工会。

七、工作要求

1、按章办事。工会换届改选工作应在本单位党组织的统一领导下，严格按照《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》的程序进行。

2、全体职工要以主人翁的姿态、高度负责的精神，投入到这次选举工作中去，要把这次工会换届选举工作当作一次检验自己民主参政、民主议政能力的考验；要把这次换届选举工作当作我院团结奋进、凝聚人心的一次盛会。

3、严肃纪律。全体会员要严正确对待这次选举工作，要严格按照工会组织换届工作相关规定，积极支持选举，认真做好组织工作。严禁任何人贿选、拉票、恶意干扰甚至破坏选举、阻碍他人正常行使推荐权、选举权等，确保本次换届选举的圆满成功。

选举工作计划【篇6】

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和办事处关于做好第九届社区居委会换届选举工作的有关文件精神，结合社区实际现就我社区居委会换届选举工作提出如下实施意见：

一、指导思想和工作目标：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十八大精神，坚持党的领导，围绕建设和谐社区的总体目标，以加强社区居委会建设为核心的社区自治组织建设为目的，坚持“公平、公正、公开”的原则，宣传发动广大居民群众广泛参与，选好配强社区居委会干部，优化班子结构，提高人员素质，扎实推进社区工作者队伍建设。通过换届选举，进一步加强社区居民自治，增强和完善社区功能，努力促进三个文明建设的协调发展。

二、换届选举工作的方式及职数配置

根据洗马路街道办事处第九届居民委员会换届选举工作实施方案的要求，结合我社区实际情况，社区换届选举实行“海选”的方式。社区根据居住人数及工作需要的具体情况，职数配置5人(其中社区主任一名，副主任一名，委员三名)。现聘用的社工合符社区居委会候选人条件的并自愿参加社区竞选的可以参加选举，未当选的或未参加竞选的经办事处考核及居民评议合格后，予以续聘。

三、时间安排及方法步骤

高泥社区第九届居民委员会换届选举20XX年10月16日开始至20XX年1月31日结束，分五个阶段进行。

(一)选举准备阶段(20XX年10月16日至10月28日)

1、建立换届选举工作组织机构

我社区结合自身情况，召开社区单位代表和居民小组长会议，推出社区第九届居民选举委委员会7人，再由选委会支持社区居委会的换届选举工作。选举委员会成员如报名成为竞选人的，不再可担任选委会成员，所缺名额案得票多少依次递补。社区选委会出产后上报街道指导小组备案，并将成员名单进行张榜公示。

2、选委会拟定社区换届选举方案，经社区成员代表大会讨论通过后上报办事指导小组审批。

3、做好宣传发动工作

社区选委会要正确引导广大居民群众积极参与换届选举工作，充分利用会议、标语、发放宣传材料等多种形式进行宣传，讲清换届选举的目的、意义，鼓励和支持热爱社区工作的优秀参与竞选，引导居民自觉抵制各种歪风邪气和非法活动，保证选举工作顺利完成。

(二)选举实施阶段(10月29日至12月31日)

1、选民登记(20XX年11月4日至11月17日)

(1)登记的方式：以入户登记为主，以身份证和户口册为依据，只登记户代表(户代表由家庭成员推荐，应为有选举权和被选举权的居民)。

(2)登记对象：①户籍在本居的居民(包括在选举日的20日前，因婚姻家庭关系住进本居，其户口尚未迁入的人员);②年满十八周岁的居民(年龄计算时间以选举日为准，出生日期以身份证或户籍登记为准);③享有政治权利;④具有表达意志，行使选举权的能力;⑤对于户籍关系挂在本居，但不居住在本居，以及长期外出打工、经商的选民，应在被告知的选民登记时间、时限内，主动回居登记，逾期不回居登记者，或参加了选民登记，但不投票，又未书面委托近亲属代为投票的，均视为主动放弃选举权和被选举权，不计算在本届投票选民总数内;⑥固定居住在本居的人户分离的本区居民及在本居居住一年以上，且在公安机关办理相关证件的外来人员，应予以登记;⑦户籍和居住地均不在本居，但在本居民委员会工作的人员(居民委员会党组织、社工、4050人员)，经本人申请，由居民选举委员会认定，可在本居登记，但不得在居住地重复登记。

(3)如有下列情况不予登记。

A被依法剥夺政治权利的;

B经医院诊断为精神病患者，经居民选举委员会确认后，可不列入选民名单;

C选民登记后户籍迁出本居或者死亡的应从选民登记名单中除名。

选民的年龄确定以选举投票日为准(即在选举投票日当日及之前满18周岁)，出生日期以身份证为准，未办理身份证的以户口登记为准。选民名单应在选举日20日前进行张榜公布，并发放参选证。居民对公布的名单有异议的，可在公布之日起5日内向居民选举委员会申诉，居民选举委员会应当在选举日3日内做出处理决定，并公布处理结果。

各居民选举委员会要认真做好选民登记工作，对选民资格进行认真审核，做到不重登、不漏登、不错登，保证居民依法实现民主选举权利。

3、推选社区成员代表(11月18日至11月21日)

。社区选举委员会召开居民小组会议，推选出社区成员代表。社区成员代表由本社区居民代表和单位代表组成，人数在40人左右，其中居民代表占三分之二，社区成员代表产生后，社区选举委员会进行张榜公布，任期与居委会成员相同，实行义务制。

(三)确定竞选人阶段(11月22日至12月19日)

社区不提候选人，实行自主报名、公平竞争、产生程序如下：

1、主任报名条件：本居选民，原则上为55周岁以下，男女不限，初中以上文化，具有3年社区工作经验。具备认真贯彻执行宪法、法律、法规和政策，具有一定的组织领导能力;清正廉洁，作风正派，办事公道，热心为居民服务，具有开拓进取精神和敬业精神;身体健康，能胜任本职工作。

2、副主任、委员报名条件：本居选民，原则上为55周岁以下，男女不限，初中以上文化，具备认真贯彻执行宪法、法律、法规和政策，具有一定的组织领导能力;清正廉洁，作风正派，办事公道，热心社区工作，具有开拓进取精神和敬业精神;身体健康，能熟练操作计算机办公系统，能胜任本职工作。

竞选人自荐报名。由选民向居民选举委员会自荐竞选职位，经居民选举委员会按照公布的任职条件进行审核，符合任职条件的，确定为自荐职位的竞选人。

3、竞选人的宣传介绍：竞选人产生后，在选举前，居民选举委员会应组织对竞选人基本情况进行宣传、介绍、使广大选民充分了解他们。

四、正式投票选举时间(20XX年12月26日)

1、经社区选委会讨论研究决定，我社区选举时间定于20XX年12月26日。具体投票时间为20XX年12月26日上午9时至下午13时，社区竞选岗位人员在主会场向居民代表发表竞职演讲。

2、做好选举准备工作，在选举前通知到每一户选民，提高选民参选率。并严格按照选举有关规定，认真确定选举工作人员，周密布置会场，切实做好选举各项准备工作。

3、选举投票。我社区实行“海选”，采取一次性投票选举产生应选人，社区选举设主会场一个，投票站三个，流动票箱一个：主会场设在遵义八中内(包括原长征十二厂、遵义八中、西安路居民);三个固定投票站：第一投票站设在社区办公室(包括陆校散居、洪阳商住楼、三鑫商住楼、湘江小学、高桥小街居民);第二投票站设在华海花园居民小区(包括邮电大楼、华海花园、遵义水勘院、遵义食品公司、杜仲林场居民);第三投票站设在遵义监狱(包括遵义监狱、电杆厂、泥桥散居居民)。设流动票箱一个。投票站、流动票箱分别应有3名工作人员监控。选举大会会场和投票站设立秘密写票处，保证选民在没有任何干扰的条件下按本人意愿填写选票，对不识字的选民可设立公共代写处，配备3名代写员代写选票。在选举日因特殊原因不能参加选举的选民，可委托其信任的选民代表代本人投票，必须办理书面委托投票手续。被委托人接受的委托不得超过三人。

4、宣布选举结果。所有的选票集中在选举大会主会场开箱唱票、计票，当场宣布结果，并在选举日当天张榜公布当选人，选举结果由社区选举委员会分别报送办事处和区民政局备案，。

五、建章立制、总结阶段(20XX年1月1日至20XX年1月24日)。

1、换届工作交接。新一届居民委员会产生后，上届居民委员会在10日内向新一届居民委员会移交公章、办公设施经营资产、财务账目等。

2、选举居民小组长。在新一届居民委员会的领导和组织下，召开居民小组会议，推选居民小组长。

3、建章立制。在办事处的指导下，新一届局面委员会在30日内制定本届工作目标，修订完善居民会议、居民代表会议等各项规章制度，进一步规范居民委员会民主管理制度。

4、完善社区建设议事协调委员会。由社区党支部和社区居委会提名，在本社区知名人士、热心社区事务的居民、国家工作人员、社区单位代表中产生14人的社区建设议事协调委员会。

5、按照选举各阶段立卷归档，认真总结选举工作，上报办事处。

六、工作要求

我社区在选举工作中必须做到：

1、严肃工作纪律，选举指导组成员必须服从安排。

2、严肃选举法律程序，坚持“公开、公平、公正”的原则，创造宽松的民主环境。

3 、宣传发动到位。动用一切宣传工具，广泛宣传、动员、组织群众，积极参与到选举工作中来;

4、维护社会稳定。对换届选举过程中出现的信访问题，安排专人负责，做到群众信访件及时回复，信访问题得到准确解释，切实解决群众反映的问题。

5、在选举工作中做到与社区其他工作两不误。

6、严肃选举工作纪律。要坚持依法办事，对以暴力威胁、欺骗、贿赂、伪造选票等违法手段，破坏选举或者妨碍选民依法行使选举权和被选举权的以及对控告、检举违法行为的人进行压制、迫害的，根据情节轻重予以查处，构成犯罪的追究刑事责任。

7、要认真做好落选居干的工作，妥善处理他们反映的问题，确保换届选举工作的顺利完成。

选举工作计划【篇7】

xxx第七届村民委员会换届选举工作

实施方案

根据10月19日召开的全县第七届村民委员换届选举工作会议有关要求和《黔府办法[2007]55号》文件精神，为确保我x第七届村民委员会换届选举工作有组织、有计划、有步骤、规范有序地开展，保障村民依法行使民主权利，结合我x实际，现就我x第七届村民委员会换届选举工作提出如下方案：

一、指导思想和基本要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，坚持党的领导，充分发扬民主，保障村民依法行使民主权利，推进基层民主政治建设不断发展，密切党同人民群众的关系，巩固党在基层的执政基础。坚持公平、公正、公开的原则，把群众拥护、思想好、作风正、能力强、有文化、办事公道、真心实意为广大群众办实事、办好事的人选进村民委员会班子，提高村民委员会干部的整体素质和工作水平，为我x新农村建设提供强有力的人员及组织保障。

二、时间安排和工作步骤

（一）时间安排

全x第七届村民委员会换届选举自2007年10月2日开始，到2008年2月31日结束。

（二）选举准备阶段（10月2日——11月31日）

1、成立换届选举工作指导小组。（10月2日—10月26日）

x人民政府决定成立x第七届村民委员会选举工作指导小组，由x指导小组办公室具体承担全x指导小组的日常工作，为切实加强对我x第七届村民委员会选举工作做好指导。

2、指导各村制定选举工作方案。（10月27日—11月1日）

各村要制定选举工作方案。在调查摸底的基础上，按照有关法律法规及政策的规定和上级有关部门的统一部署，制定符合本村实际的选举工作方案。各村村民委员会换届选举工作指导小组要在全面掌握本村换届选举工作面临的实际情况基础上，指导各村依法制定符合本村村情、符合民意、操作规范、阶段明晰、针对性强、任务细化、责任明确的选举工作方案。各村选举工作方案报x村民委员会换届选举指导小组审批后实施。

3、加强宣传引导，营造良好氛围。（11月1日-11月21日）

要充分利用赶场天现场咨询、办黑板报、张贴标语等多种形式和方法，对村民委员会换届选举工作进行广泛深入的宣传，使广大人民群众充分认识换届选举的目的和意义，掌握选举的方法和步骤，积极参与换届选举工作。

4、加强选举工作人员培训。（11月22日—11月28日）

培训的主要内容为村民委员会换届选举有关法律法规和省、州、县下发有关工作程序、制度等，使其选举工作人员能够熟练掌握村民委员会换届选举的法律法规、政策制度和有关操作规程。

5、安排选举工作经费。由x财政给予适当补助。

6、抓好各村财务审计。

在开展换届选举前，由各片区组织对村级财务收支情况进行一次审计，并对审计结果张榜公布，接受群众监督。

（三）、选举实施阶段（12月2日——2008年2月1日）

1、民主推选村民选举委员会。（2007年12月1日—12月24日公布第一号公告）

村民选举委员会主持本村村民委员会选举工作，其成员由村民会议或村民代表会议推选产生。村民选举委员会成员被确定为村民委员会成员候选人的，不再担任村民选举委员会中的职务，所缺名额从落选的村民选举委员会候选人中按得票多少依次递补。村党支部成员担任村民选举委员会成员，也要经过法定程序进行推选。并将推选举结果进行公示。

2、确认选民资格。（2007年12月25日—12月26日公布第二号公告）

根据（《贵州省村民委员会选举办法》第十、十一条）规定：凡户籍在本村的村民（包括在选举日20日前，因婚姻家庭关系住进本村，其户口尚未迁入或农转非人员仍在原村居住并履行该村村民义务的人员）；年满十八周岁（1990年1月26日以前出生），出生日期以身份证或户籍登记为准）；享有政治权利；具有个人意志表达能力的人，被确认为本村具有选民资格的选民。

3、选民登记。（2007年12月27日－元月7日，7日前公布第三号公告）

要求做到不错、不重、不漏，保证村民依法享有民主选举权利。选民名单应在选举日的20日前张榜公布，并颁发选民证。

4、初步候选人提名。（2008年元月8日－12日，12日前公布第四号公告）

要坚持平等、公开、公正的原则，保证选民的直接提名权，由选民10联名提名确定村民委员会成员初步候选人。正式候选人应多于应选名额，可按村民提名得票多少确定；也可通过预选确定，预选名额应多于正式候选人名额，在选举日的十五日前公布。

5、正式候选人的确定。（2008年元月13日－2008年元月22日，2008年元月22日前公布第五号公告）

提名推荐的候选人名单公布，经各选民小组充分酝酿、讨论、协商，由村民选举委员会根据较多选民意见审查确定正式候选人，并将结果在选举日5日前进行公布。主任、副主任、委员应当分别比应选人数多一人。6、2008年元月23日－26日公布第六号公告。

7、选举投票(选举时间2008年元月28日早上6：00时至18：00时结束，在此期间选民未投票者作自动弃权处理)。选举前要尽可能通知到每一个选民动员广大选民自己投票，对于在外经商、打工选民，在选举日不能回村参加选举的，可以委托他人代投选票，被委托代为他人投票的选民，每个选民接受的委托不得超过三人，但候选人不能接受委托，被委托人必须凭他人的委托书领取选票进行投票，保障每一个选民的选举权，提高选民的参选率。正式选举时应设立选举大会会场；人口较多或居住分散的村以村民小组为单位设立投票站；对于不能前往大会会场或投票站的老、病、残人员，可以采用流动票箱投票，此外，一律不允许设立流动票箱。不允许任何人干扰选民填写意愿。

8、宣布选举结果（公布第七号公告）。投入票箱的选票应在选举当日集中到选举大会主会场公开唱票、计票，并当场宣布选举结果，填好选举结果报告单一式二份，一份存档，一份上报x人民政府指导小组备案。

9、换届工作交接。（2008年元月27日—元月31日）新一届村民委员会产生后，上届村民委员会成员应在10内向新一届村民委员会成员移交公章、办公设施、经营资产、财务账目、档案资料等，x人民政府同时对交接工作做好指导和监督。

（四）建章立制阶段。（2008年2月2日——2月22日）新一届村民委员会产生后，由x人民政府指导村民委员会在20日内制定本届村民委员会的工作目标，修订完善村民会议和村民代表会议村民自治、村务公开等各项规章制度，进一步规范村民委员会的工作。

三、落实责任、严肃纪律、检查和总结。（2008年2月23日——4月1日）

村民委员会换届选举工作政策性强，与人民群众利益密切相关，要切实负起责任，严肃工作纪律。要防止违反《村民委员会选举法》和有关法律、法规的现象发生，对于破坏选举、干扰选民正常行使权利的当事人，对贿选等违法行为，必须及时依法进行处理，情节较轻的，由x人民政府或县民政部门进行批评教育；有治安违法行为的，由公安机关依法处理；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。x人民政府各工作部门，要在x指导小组的统一安排下进行工作，各施其职，确保选举工作的顺利进行。

充分尊重和保障群众的申诉控告、检举揭发及信访等权利，认真负责，及时调查处理群众反映的问题，对群众反映属实，确实存在违法、违纪行为的应及时查处，并把处理结果告知当事人；对群众反映有出入的，要向群众说明情况，澄清事实，消除误解；对群众来信来访，不能上推下卸，敷衍了事，更不能态度粗暴，采取简单方式，人为激化矛盾。

换届选举结束后，要按照有关法律法规和政策规定，对村民委员会换届选举工作进行检查。检查的内容主要有：选民登记、推选村民选举委员会成员、村民委员会成员候选人的提名、组织投票等重要环节是否依法进行，选举工作中有无违法违纪现象，新一届村民委员会的各项规章制度是否健全完善。检查中发现的问题是否及时纠正和依法处理。x换届选举指导机构要在各阶段工作结束后5日内向县指导小组报送阶段小结，换届选举工作结束后，要于2008年3月25日前将换届选举工作总结报送县指导小组办公室。

xxx人民政府

2007年10月25日

选举工作计划【篇8】

动力工程系学生会2022年换届选举通知

值此新学年即将开始之际，本着遴选优秀人才加入学生会干部队伍，推动学生会的进一步发展为目标，面向全系2022级同学进行换届选举，所有2022级同学均可报名参加竞选，展现自我，实现自我价值。现将选举方案公布如下：

报名时间：

即日起至2022年9月3日下午5点

报名方式：（任选一种方式）

1、在报名时间内到系学生会办公室主任梁小龙或张泓弦处报名

2、在报名时间内直接向分管老师李婷老师报名

注：报名时需登记姓名、性别、籍贯、班级、竞选职务、联系电话

竞选职位：

主席1名

副主席2名

办公室主任1名，副主任2名

学习部、体育部、生活部、外联部、文娱部部长，副部长各1名

青年志愿者中队队长1名

面试时间：

9月4日晚上7：50

面试地点：

系会议室

面试形式：

每人进行1—2分钟的竞选演讲

望大家踊跃报名参加竞选，并希望同学们能够根据个人的实际情况规划自己，在不同的岗位上锻炼自己，更好的为同学们服务。

动力工程系

2022-8-23

选举工作计划【篇9】

要根据户籍制度改革和农村牧区人口流动实际，严格按照方案要求，准确把握登记参加选举的__村民资格条件和范围，防止重登、漏登和错登，保障__村民的选举权和被选举权。要按照“三类群体”有针对性地做好工作：

--对于户籍在本__村、居住地也在本__村的__村民，通过集中办理、逐户上门等方式，逐人进行宣传动员和选民登记，确保这类人员全部参加。

--对于户籍在本__村、居住地不在本__村的__村民，要通过电话联系、短信通知、发公开信等多种方式动员他们返乡参加换届选举，确保这类人员大部分能够参加。

--对于户籍不在本__村、居住或者工作在本__村一年以上的人员，如大学生村官、在本__村务工经商人员、__村办企业员工等，本人申请参加换届选举，并经__村民会议或者__村民代表会议同意后，进行选民登记。

对__村民已整体或部分搬迁，但__村未撤并，尚未进行集体土地流转产权制度改革，居民户籍仍为农村牧区户籍的，要按照__村民委员会法律法规进行选民登记并组织换届选举。

选民资格一经确认，应张榜公布，村民换届选举委员会要在选举日20日前张榜公布选民名单。村民对公布的选民名单有异议的，可以在名单公布之日起5日内向__村民换届选举委员会提出，__村民换届选举委员会应在3日内作出解释或者纠正。公布无异议后应颁发选民证。

选举工作计划【篇10】

为做好建委机关党委换届选举工作，按照《中国共产党党章》、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》等党的法规，结合实际，制定本方案。

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，坚持保障党员的民主权利、群众公认和民主集中制等原则，选准配优机关党委领导班子，不断增强机关基层党组织的凝聚力和战斗力，为振兴城乡建设、服务跨越发展提供坚强有力的组织保证。

二、机关党委委员、书记、副书记设置及任职条件

（一）机关党委委员、书记、副书记设置

第二届建委机关党委拟设委员7名，其中机关党委书记1名（由委党组成员兼任），专职副书记1名，兼职委员5名。

（二）任职条件

建委机关党委委员必须模范履行《中国共产党党章》第三条所规定的党员的各项义务，同时具备以下条件：

党性强。坚持四项基本原则，有较高的政治理论水平和坚定的政治信念。

作风实。坚持解放思想，实事求是，具有民主作风和全局观念。

业务熟。与时俱进，有胜任领导工作的组织能力、文化水平和专业知识，能卓有成效地开展城乡建设工作。

品德好。坚持公道正派，勤政廉洁，遵纪守法，乐于奉献。

三、组织领导

为加强组织领导，确保委机关党委换届工作顺利开展，成立市建委机关党委换届选举工作领导小组。领导小组成员如下：

组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室主任由周喜波兼任。领导小组负责对委机关党委换届工作的领导和指导。领导小组办公室负责各项工作任务的具体落实。

四、方法步骤

（一）宣传发动。工作方案经市直机关工委批复后，要深入开展宣传发动工作，组织党员学习《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、党内选举工作有关文件等。认真听取党员的意见和建议，增强党员的主体意识和责任意识。起草党员大会有关文件，为选举工作做好充分的思想准备和组织保障。

（二）推荐候选人初步人选。建委机关党委委员候选人由各支部（总支、联合支部）根据机关党委委员任职条件，充分酝酿，分别推荐8名，报委机关党委换届领导小组办公室。

（三）确定预备人选。委机关党委换届领导小组根据各支部推荐的初步人选名单及工作实际等进行考核，按差额选举的比例要求，提出新一届委机关党委委员候选人预备人选8名，经委党组同意后，报市直机关工委考察、备案。

（四）选举委员、书记、副书记。经市直机关工委批准的委机关党委委员候选人由党员大会直接选举产生。书记、副书记由新一届委机关党委委员召开会议选举产生。

（五）报批及总结。换届结束后，委机关党委委员选举结果报市直机关工委备案。委机关党委兼职书记、专职副书记选举结果报市直机关工委审批。

五、党员大会的主要议程

召开市建委机关党委换届选举党员大会。主要议程是：

报告工作。宣读选举办法；全体党员以举手表决方式通过选举办法。推选监票人、计票人；全体党员以举手表决方式通过监票人、计票人。

选举委员。宣读市直机关工委关于候选人的批复。进行正式选举。到会的有选举权的党员人数超过应到会人数的五分之四，即可进行选举。全体党员以无记名投票方式选举产生新一届委机关党委委员。

选举书记、副书记。由当选的新一届委员召开会议，选举书记、副书记，并对其他委员分工。

总结。由委党组书记作总结讲话。

六、几点要求

（一）精心组织。委机关党委换届选举是一项严肃的政治工作，要在委党组的领导下，并认真做好换届选举各项准备工作，确保换届选举工作有序进行。

（二）科学运作。要严格按照《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》等有关规定要求实施，严格按程序办事，规范操作，严明纪律，不断提升机关党建工作水平。

选举工作计划【篇11】

一、成立换届选举工作机构

xx公司工会委员会换届选举工作领导小组负责换届选举工作的部署、执行和监督。领导小组组成人员为：

二，公司工会委员会的设置

根据全总《工会基层组织选举工作暂行条例》规定，结合我公司实际公司工会委员会的设置如下：

工会委员7人，其中工会主席1人，委员6人(可根据工作需要设置生活委员、组织委员、宣传委员、文体委员、女工委员和财务委员等)。

三、具体工作安排

换届选举工作从九月中旬至十月底分五个步骤进行，具体安排如下：

(一)产生工会委员会候选人(元月24日前)

按照公司统一安排，工会主席由我公司行政副职兼任，由公司党委提出候选人名单;工会委员会委员候选人由上届工会委员会根据各处室推荐意见，在反复酝酿、充分讨论的基础上产生建议名单，报公司党委审核，并进行公示。候选人原则上每个处室2人，要有充分的代表性。最终产生13名工会委员会候选人。

(二)会员大会准备工作(元月30前)

根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》拟定会员大会程序，并将会议程序和候选人名单报保监会工会工作委员会审核。审核未通过，则继续推选其他候选人;审核通过后，准备好选票。

(三)召开会员大会，选举工会委员会(元月15日前)

召开全体会员大会，选举新一届工会委员会。选举采用无记名投票方式;采取候选人数多于应选人数的差额选举办法，当场计票，并公布选举结果。

为更好使工会委员具有充分的代表性，选举应参考以下原则：每个处室有1位委员;充分考虑行政级别、年龄阶段、男女比例、非党员比例;工作热情高，能够积极反映群众意见。

(四)将换届选举情况和新一届工会委员会组成人员名单报保监会工会工作委员会审批。(元月22日前)

(五)审核通过后，新一届工会委员会正式开始开展工作。(元月底前)

四、工作要求

全体会员应正确行使自己的权力，任何组织和个人不得以任何方式强迫选举人选举或不选举某个人;整个选举过程应保持公平、公正、透明。

基层工会换届选举工作方案

一、指导思想：

为进一步加强学校工会组织建设以及学校民主建设，发挥工会组织在党联系群众中的桥梁与纽带作用，维护教职工的合法权益和主人翁地位，推进学校各项工作的顺利开展，根据《中国工会章程》的《工会基层组织选举工作暂行条例》、《基层工会选举办法》，认真贯彻《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》，在学校党组织的领导下，充分发扬民主，尊重广大教职工意愿，提高学校工会班子的政治思想素质和服务意识，进一步增强基层工会组织的凝聚力和创造力。

二、成立换届工作领导小组：

组长：胡永琪

副组长：衡炳锋

成员：汪洁赵剑晓

三、“公推直选”工作应把握的'原则：

1、党管干部原则;

2、坚持德才兼备原则;

3、坚持公正、公开、择优原则;

4、坚持民主集中制原则。

5、依法办事的原则

四、新一届工会委员会设置：

根据《工会法》规定，我校新一届工会委员会确定为7人，其中，工会主席1名，副主席1名，女工委员1名，文体委员1名、宣传委员1名，组织委员1名、财经委员1人。

五、工会委员的任职条件：

(1)思想政治素质：能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，忠于党的教育事业，遵守国家法律、法规，积极参与教育改革，顾全大局，忠于职守，勤奋工作，爱岗敬业。

(2)业务素质：严谨治学，刻苦钻研业务知识，有较强的组织能力，有开拓创新精神。

(3)群众基础：能深入群众，联系群众，有良好的人际关系，如实反映教职工的意见愿望和要求。敢于和善于依法维护教职工的合法权益。

(4)民主观念：作风民主，实事求是，坚持原则，维护团结，善于听取不同意见，在教师中有较高威信。

(5)组织协调能力：有一定的实践经验和胜任工会领导工作的组织能力和工作水平，善于协调各方面的关系，能发挥桥梁和纽带作用。能依照法律和章程，独立自主、创造性地开展工会工作。

(6)服务态度：服从大局，服务教职工的思想意识，关心群众疾苦，热心为群众说话办事、排忧解难。

(7)年龄：工龄满5年以上，且男一般不超过55周岁，女不超过50周岁。

六、工会主席及委员、经济审查委员产生的办法

1、成立领导小组制订实施方案听取工会委员意见

2、组织宣传发动。组织会员学习相关工会组织选举办法，宣传工会主席公推直选的意义、原则、程序、任职条件等，使广大教职工充分认识实施“公开直选”的重要性，引导会员积极主动参与，选好学校工会组织领导组织班子。

3、推荐候选人。本次工会候选人的推荐按照民主集中制原则，以小组推荐与组织推荐相结合的办法进行。

A、小组推荐：

B、组织推荐：学校党政班子根据《干部的选拔任用条例》结合考察培养情况进行推荐。

4、考察公示。组织汇总、公示、领导小组考察审核：结合各方面推荐情况，听取群众意见，把思想政治素质好、工作能力强、群众威信高的候选人确立为新一届工会工会委员候选人，另选女职工委员会，设主任1名(她是正式委员)，两位2委员，经审委员会候选人3名。

5、进行差额选举。

6、在学校党组织的主持下，对当选委员进行分工，确定主席，副主席，女工委员，文体委员、宣传委员，组织委员、财经委员，明确妇女主任、委员和经审委员主任、委员。

7、选举结果报上级工会。

七、工作要求

1、按章办事。工会换届改选工作应在本单位党组织的统一领导下，严格按照《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》的程序进行。

2、全体教职工要以主人翁的姿态、高度负责的精神，投入到这次选举工作中去，要把这次工会换届选举工作当作一次检验自己民主参政、民主议政能力的考验;要把这次换届选举工作当作我校团结奋进、凝聚人心的一次盛会。

客服工作计划分享

根据领导的相应指令和布置，此时应提前拟定个人工作计划。工作计划是我们对于此阶段所需完成工作的规划，通过学习"客服工作计划"能获取许多有益的启示，仅供参考，请自行判断是否适用于个人情况！

客服工作计划篇1

单证客服工作计划

单证客服是一个专注于处理海运和国际贸易中各类单证事务的职位。作为单证客服人员，我们需要具备丰富的专业知识和出色的沟通能力，以便能够处理客户的需求并确保货物的安全和顺利运输。在这篇文章中，我将详细介绍单证客服的工作计划，以及为了实现这一计划所需要进行的各项工作。

第一部分：了解相关单证要求

作为单证客服人员，我们需要了解和熟悉各种不同的单证要求。这包括了解不同国家和地区的进出口法规、海关要求以及贸易协定。为了达成这一目标，我们应该密切关注相关法律法规的更新，通过参加培训课程或研讨会，不断提升自己的专业知识和技能。只有掌握了这些要求，我们才能为客户提供准确的单证服务，并确保合规性。

第二部分：建立有效的工作流程

为了提高工作效率，我们需要建立一个明确而高效的工作流程。我们应该建立一个客户档案，记录每个客户的特殊要求、运输模式和货物类型等信息。这样可以帮助我们更好地了解客户需求，并为他们提供个性化的服务。我们需要建立一个内部的协作机制，确保各个环节的无缝衔接。例如，在处理单证时，我们需要与物料部门、销售团队和货运公司等紧密合作。通过建立有效的沟通渠道和流程，我们可以更快速地解决问题，提高工作效率。

第三部分：提供优质的客户服务

作为单证客服人员，我们需要时刻关注客户的需求，并提供优质的客户服务。我们应该建立一个客户反馈系统，及时了解客户的满意度和需求变化。通过定期联系和回访客户，我们可以与客户保持良好的沟通，并及时解决他们在单证方面遇到的问题。我们应该提供快速而准确的单证服务。有时候，客户可能需要紧急处理某个文件，我们应该确保能够在最短时间内完成并提供给客户。我们还应该主动与客户分享最新的单证要求和政策变化，帮助他们及时调整和优化运输方案。

第四部分：持续学习和自我提高

在这个快速变化的国际贸易环境中，作为单证客服人员，我们需要持续学习和自我提高。我们应该主动参加培训课程、培训班和行业研讨会来更新自己的知识和技能。同时，我们还可以参考相关书籍、期刊和网上资源来了解最新的国际贸易和单证要求。通过持续学习，我们可以更好地服务客户，并在行业中保持竞争力。

：单证客服工作计划是一个全面而复杂的任务。为了成功执行这一计划，我们需要了解相关单证要求，建立有效的工作流程，提供优质的客户服务，并持续学习和自我提高。只有通过不断努力和提升，我们才能成为一名优秀的单证客服人员，并为客户提供最好的服务。

客服工作计划篇2

热力客服工作计划

一、背景介绍

随着社会的不断发展以及人们对生活品质的要求不断提高，供暖问题已经成为人们关注的焦点之一。而作为热力供应公司的核心部门，热力客服在保障用户温暖的同时，也承载着公司形象和服务质量的重要任务。因此，为了更好地满足用户需求，提升服务质量，热力客服部门制定了一系列详尽的工作计划。

二、提升服务质量

1. 建立热线电话，确保7*24小时服务。

- 热力客服将全天候接听用户热线电话，及时解答用户问题，提供技术指导和服务支持。

- 分配足够的人力资源，保证每个时段都有客服人员提供服务，减少用户等候时间。

- 确保电话线路畅通，提高接通率和解答率，满足用户需求。

2. 引入智能客服系统，提高服务效率。

- 根据用户需求和问题类型，建立智能客服系统，实现快速解决用户问题。

- 建立知识库，将常见问题和解决方案录入系统，提供一键式解决方案，加快问题解决速度。

- 建立反馈系统，用户可以对服务进行评价和建议，以便客服部门及时改进和完善服务。

3. 培训客服人员，提升专业素养。

- 对新入职客服人员进行岗前培训，包括业务知识、技能培训和团队沟通协作能力提升。

- 定期组织岗位培训和业务知识考核，保证客服人员的专业素养和服务能力。

- 提供职业发展通道，建立晋升制度，激励客服人员不断提升自身能力。

三、加强用户关怀

1. 定期回访，关注用户意见反馈。

- 设立回访团队，对用户服务满意度进行跟踪调研。

- 收集用户意见和建议，并及时反馈于相关部门，改进服务质量。

- 定期向用户推送最新的热力供应信息、安全预警和节能环保知识等，增加用户参与感与用户黏性。

2. 建立用户专属诊断系统，提供个性化解决方案。

- 根据用户的需求和问题，建立用户信息档案，记录用户专属需求。

- 在智能系统的基础上，通过用户个性化信息的输入，为用户提供具体的解决方案。

- 定期对用户信息档案进行更新和调查，了解用户需求的变化和用户对服务的反馈，进行针对性的改进。

3. 建立用户服务中心，提供全方位的服务。

- 在供热公司设立用户服务中心，集中办理用户相关业务，提供全方位的服务。

- 为用户提供便利的取消、安装、维修等服务，减少用户办理业务的繁琐程序。

- 在用户服务中心设立售后服务窗口，处理用户投诉和纠纷，及时解决用户问题，保护用户权益。

四、加强团队合作与沟通

1. 建立团队常规会议制度，加强信息交流。

- 定期召开团队会议，分享工作经验和问题研讨，提高团队合作效率。

- 通过会议，及时传递公司和部门重要通知，确保团队对公司策略和目标的理解和执行。

2. 强化团队沟通，提高服务协同性。

- 通过内部软件工具或社交媒体平台，建立团队沟通渠道，方便快捷地解决工作中遇到的问题。

- 鼓励团队成员之间相互帮助和共享经验，形成良好的团队合作氛围。

- 建立团队绩效评估机制，对业绩突出和团队贡献明显的员工予以表彰和奖励。

3. 注重员工培养和激励，提高团队士气。

- 针对团队成员制定个人发展计划，为其提供培训和学习的机会。

- 设置明确的绩效目标，根据绩效考核结果给予相应的奖励和晋升机会。

- 建立员工福利制度，提供有竞争力的薪资和福利待遇，增强员工的工作积极性和幸福感。

五、总结

通过以上热力客服工作计划的实施，热力客服部门将进一步提升服务质量，加强用户关怀，加强团队合作与沟通。以用户满意度的提升为目标，持续改进服务质量和提高工作效率，为用户提供高效便捷的热力供应服务。同时，通过持续优化工作流程和完善团队管理，增强团队凝聚力和士气，为热力供应公司树立良好的形象，提升企业竞争力。

客服工作计划篇3

最新客服工作计划范文

客服工作计划篇4

2017年客服工作计划

第1篇:呼叫中心客服工作计划

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I. 巩固并维护现有客户关系。

II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

第2篇:淘宝售前客服工作计划范文

1. 【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2. 【通知付款】

建议A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的.价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3. 【回访/留言】

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4. 【登记好友的信息】

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的。另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐 !

5. 【登记每天的日记】

A 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6. 【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

第3篇:客服专员工作计划范文

总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

客服工作计划篇5

一、对营销工作的认识

科学的制定出营销任务。暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持***的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、营销工作具体量化任务

及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。

客服工作计划篇6

一、零售业务发展具体措施：

紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。

档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。

2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。**年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。

、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上，乘势而上，继续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。

4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略，积极投入网点业务战略转型，扎扎实实做好“直客式”网点销售工作，将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓，努力提高网点服务意识，珍惜现有客户资源，主动向客户宣传我行零售贷款产品，积极引导潜在客户成为现实客户，尽快提升网点对外的宣传和销售能力。

“外汇买卖”等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的理财需求。积极推行“本外币一本通”业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。

二、对公业务发展具体措施：

主动出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。

集团客户为主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。

钢材市场等商贸企业多、资金流量大、电汇业务频繁的现象，积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务，提高我行的中间业务收入水平。

5、**年我行将大力发展消费信贷业务，在继续做好金成房产住房按揭项目的同时，积极营销xxx汽车城的商户，争取在汽车消费信贷业务上有所突破，以此带动中间业务和公司存款业务的进一步发展。

三、内部管理措施

认真落实内控制度，积极堵塞内控漏洞，认真按照总、分行制定的内控制度和措施要求，积极开展内控体系建设和防案工作。

自觉行动和准则，使内部控制无处不在、无时不在。

2、加强员工思想道德教育，培养员工树立正确的人生观和价值观，防范道德风险，提高职业道德水准。

违规操作是形成风险隐患、发生案件的根源，严格执行各项规章制度、确保各项业务操作的合规性，是加强内控管理、防范风险隐患的根本途径。

4、加强监督检查，严肃处理违规违章行为，完善现有的检查制度，定期或不定期对各项业务实施检查，及时发现并解决问题，对检查中发现的问题进行分析和责任认定，对于违规操作和业务差错进行严厉处罚。

5、努力提高员工的文明优质服务水平，利用班后时间，加强员工的技能水平培训，并做到月月考核并与绩效考核挂钩，以此提高xx支行的整体服务水平。

客服工作计划篇7

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

市、区各消费者协会及主管工商所的`联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

客服工作计划篇8

1、语言交流技巧方面：

(招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。通话过程中要亲切，委婉，音色要柔和，悦耳，发音要准确，语言要简练，不罗嗦，通话过程中应保持微笑的精神状态，声音应就有亲和力。禁止使用质问的口气。

(2)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要准确的为客户解答。

2.受理工单方面：

(“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2)工作人员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

客服工作计划篇9

客服实习工作计划

作为一名客服实习生，我深知自己肩负着为客户提供优质服务的重要责任。为了确保实习期间的顺利进行，我制定了以下详细、具体且生动的客服实习工作计划。

我将通过对公司产品和服务的深入了解，为客户提供准确、全面的信息。我将仔细研读公司的产品手册和相关资料，参加团队内部培训，以便了解产品的特点、功能、用途以及解决方案。同时，我还将与销售、技术和研发等部门密切合作，及时了解最新产品信息和市场反馈。这样，我便可以在与客户沟通时提供准确的解答和专业的建议，进一步增强客户对公司的信任和满意度。

我将通过积极主动的沟通，建立与客户的良好关系。在电话和邮件沟通时，我会用清晰、流畅的语言表达自己，尽量回避行话和术语，以免给客户造成困扰。同时，我还会倾听客户的需求和问题，耐心解答和解决他们的疑虑和困扰。我会用友好而专业的态度与客户保持互信和合作，确保每一位客户在与我交流后感到满意和愉快。

我还将注重细节和时间管理，确保工作的高效率和质量。我会认真记录每一位客户的问题和反馈，并及时转达给相关部门，以便快速解决。对于一些常见的问题，我会准备常见问题解答手册，以便提高效率和准确性。同时，我还会制定每日、每周和每月的任务清单，将工作分解为具体的步骤和目标，提高自己的工作效率和执行能力。

另外，为了提升自己的客户服务技能，我计划参加相关的培训和研讨会。这些培训和研讨会将帮助我更好地理解客户的需求和市场动态，提升沟通能力和问题解决能力。我将主动参与团队的工作讨论和经验分享，不断学习和改进自己的工作方法和技巧。同时，我还计划向长辈和有经验的同事请教，积累实战经验和宝贵的职业智慧。

我将在实习期结束时对自己的工作进行总结和反思。我会仔细回顾自己的成长和进步，评估自己在工作中的优缺点，以及客户的反馈和建议。我会制定改进计划，并将这些宝贵的经验和教训运用到未来的工作和成长中。

通过上述的客服实习工作计划，我相信我能在实习期间充分发挥自己的优势，积极进取，为公司和客户提供优质的服务。我相信我会成为一名出色的客服人员，并为公司带来更大的价值和声誉。我期待着在实习期间与公司一起成长和进步！

文章来源：http://m.swy7.com/a/5188886.html

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