优质的工作计划应该具备清晰明确的目标和任务分解,合理的时间安排和资源分配,详细的行动步骤和监督控制措施。只有通过有效的工作计划,才能提高工作效率和质量,确保任务顺利完成。
为了确保工作过程中的规范性与标准化,我们需要认真编写一个工作计划。工作计划是对未来一段时间内工作的规划,可以帮助我们有条不紊地完成工作任务,提高工作效率。
如果您想了解更多关于工作计划的知识,我们推荐您阅读“前台工作计划”。希望这篇文章能帮助您更好地制定和执行工作计划,提高工作效率。感谢您的收藏和关注,如果您喜欢这篇文章,请分享给身边的人!
前台接待工作计划
一、
在公司或组织中,前台接待员是企业门面的代表,也是客户和访客第一次接触到公司的人员。前台接待员的工作非常重要,他们需要扮演好企业形象的大使,热情友好地接待每一位访客,并提供有效的支持和协助。为了有效地开展前台接待工作,制定一份详细且高效的工作计划就显得尤为重要。
二、目标与职责
前台接待工作计划的首要任务是明确目标与职责。前台接待员的目标是提供高品质的客户服务,使客户在企业的第一印象是正面且满意的。前台接待员的职责包括迎接客户和访客,提供必要的信息和指导,解答客户的问题,安排会议和预约,处理进出口文件等等。
三、工作时间与日程安排
前台接待员通常需要在公司正常的营业时间内工作。工作时间根据公司的需求而定,可能包括早班和晚班。在工作时间内,前台接待员需要保持高度的专注和灵活性,随时应对各种突发情况和问题。在日程安排方面,前台接待员应该根据每天的工作情况合理安排时间,确保能够高效地完成每项任务。
四、接待流程与服务规范
前台接待员在接待客户和访客时需要遵循一定的接待流程和服务规范。接待流程主要包括:问候客户,了解客户需求,提供正确的信息和指导,解决客户问题,送客户离开,并记录相关信息以备查阅。服务规范则包括:友好热情的微笑接待每一位客户,讲究仪容仪表,保持良好的沟通技巧,及时解决客户问题,确保客户满意度等等。通过规范的接待流程和服务规范,前台接待员能够提供一流的服务体验,增强客户对公司的信任感。
五、应急处理与客户投诉
在前台接待工作中,难免会遇到一些紧急情况和客户投诉。前台接待员需要具备处理紧急情况的能力,例如火警、人员伤害等突发事件的处理。当客户投诉时,前台接待员需要冷静应对,倾听客户的不满,并及时采取适当的解决方案。处理应急情况和客户投诉时,前台接待员应与公司的相关部门进行协调合作,以确保问题能够快速解决并给予客户合理的解释和回应。
六、个人发展与自我提升
为了提高前台接待员的工作效率和服务质量,个人发展与自我提升是必不可缺的。前台接待员应不断学习相关知识和技能,例如沟通技巧、时间管理、客户服务等。参加培训课程和专业讲座,积极参与团队建设和活动,定期反思和总结工作中的经验和不足,以及与同事和上级的交流沟通等,都是提升个人能力和专业素质的途径。
七、总结
制定一份详细且高效的前台接待工作计划对于提供优质客户服务至关重要。通过明确目标与职责,合理安排工作时间与日程,遵循接待流程与服务规范,应对应急情况和客户投诉,以及不断个人发展与自我提升,前台接待员能够更好地履行工作职责,展现出公司的专业形象和价值。通过持续的努力和改进,前台接待工作将成为公司的一张亮丽的名片,为企业带来更多商机和客户好评。
早教前台工作计划
作为早教机构的前台,担负着接待客户,协调教师和家长之间的沟通,处理日常事务等多重职责。为了能够顺利完成工作,提供高效的服务,制定一份详细具体、生动的工作计划是至关重要的。
一、早上:
1. 早上8点准时到岗,整理工作台和接待区域,确保环境整洁有序。
2. 开始处理当天的预约事宜,查看预约系统,确认当天的客户来访情况。
3. 准备相关文件和资料,包括注册表、价目表、活动手册等,以供客户参考。
二、上午:
1. 接待客户:主动与到访的客户打招呼,询问他们的需求,并亲切地引导他们填写来访登记表,获取基本信息。
2. 安排课程:根据客户的需求,详细介绍早教课程和活动内容,并根据客户的时间和孩子的年龄等因素,协助他们选择适合的课程。
3. 解答疑惑:解答客户在早教课程、学费、教学方法等方面的疑问,并给予专业的建议和指导。
4. 管理教师日程:根据客户需求和教师的可用时间,协调更改教师的日程安排,确保教师和客户的时间能够顺利对接。
三、中午:
1. 协助教师准备午餐:与教师一同前往餐厅,跟进餐厅服务情况,确保教师和学生的用餐时间能够顺利进行。
2. 处理应急情况:解决突发事件,如突发生病、意外伤害等,及时报告并协助家长和教师处理。
四、下午:
1. 安排接力课程:协调不同时间段的课程,确保教室资源的最大利用。
2. 处理教材和学具购买:根据教师和课程需求,帮助教师采购教材和学具,并妥善管理和存放。
3. 处理顾客投诉:若涉及到客户的投诉,及时予以反馈和处理,确保客户的满意度。
4. 辅助教学:协助教师在上课时候,组织材料、准备教具,并在需要时给予教学辅助和协助。
五、晚上:
1. 整理工作台和接待区域: 清理工作区域,整理各类文件和资料,并确保各种设备安全关闭。
2. 与教师沟通:通过和教师的交流,了解当天的教学情况和家长的反馈,并及时记录和反馈给主管。
结束语:
以上是早教前台工作计划的一个简要概括。作为早教机构的前台,承担着重要的接待和协调职责,需要时刻保持专业和亲切的态度,以提供优质的服务。制定详细具体、生动的工作计划,有助于提高工作效率和客户满意度。同时,不断积累经验和提升自身能力,为早教机构的发展做出贡献。
前台文员年度工作计划
一个组织机构的前台文员可以说是整个公司的门面和形象代言人。他们是客户和员工首次接触到的人,往往也是公司形象的代表。因此,一个出色的前台文员能够有效地建立公司形象,提升客户满意度和员工工作环境。为了更好地发挥前台文员的作用,制定一份年度工作计划是至关重要的。
工作计划:
1. 客户接待与服务:
前台文员的首要任务是接待来访客户。他们应该学会进行友善的问候和热情的接待,并及时提供所需的信息和帮助。在新一年里,将定期针对前台文员进行服务技能培训,包括沟通技巧、礼仪和专业知识。每月将进行客户满意度调查,以评估前台文员的工作表现和需要改进的方面。
2. 组织会议和会议室管理:
作为公司重要的信息中转站,前台文员需要负责会议的组织和安排会议室。在新的一年里,将加强会议室管理,确保会议室的预订和使用的高效性。同时,前台文员在会议前要提前准备好所需的文件、设备和饮品,并及时就餐安排等事宜。
3. 邮件和电话管理:
前台文员是公司和外部世界之间的桥梁,负责接听电话和处理公司的通信。因此,他们需要掌握良好的电话接待和电邮回复的技巧。计划在新的一年中加强前台文员的电话沟通培训,并推行项目化的邮件管理系统,以确保邮件的及时回复和处理。
4. 信息和文件管理:
前台文员必须能够高效地管理公司的文件和信息。在新的一年中,将建立一个电子化的文件管理系统,以便前台文员能够迅速找到所需的文件并提供给相关人员。也会根据需要进行文件的归档和销毁,以确保文件的整洁和安全。
5. 与其他部门的沟通与合作:
前台文员需要与公司内部的各个部门保持良好的沟通与合作关系。他们在扮演着信息中转站的角色的同时,也是不同部门之间的纽带。计划定期组织部门间的交流会议,以促进沟通和协作的效率。还将鼓励前台文员参与公司的文化和团队建设活动,增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
前台文员年度工作计划是提升整个公司形象的重要一环。通过定期培训和持续改进,相信前台文员的工作质量和效率将得到极大的提升。将不断努力,为客户提供更好的服务,为员工营造愉快的工作氛围,为公司的成功贡献力量。通过执行这份年度工作计划,相信前台文员能够为公司带来更大的价值和声誉。
一、建立并完善客房部各项规章制度,前台的工作计划。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应,出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题,严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
二、部门成本费用控制。
20xx年客房部总成本费用必须控制在249.3万元以内,即平均每月成本控制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析,根据20xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算,每月客房部固定成本支出为126096万元,而变动成本就必须控制在105321万元以内,才能完成全年成本费用指标控制任务,为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”,有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制,减少布草更换洗涤次数,一方面大大降低了布草洗涤费用,另一方面延长了布草的使用寿命,同时缩短了服务员的做房时间,提高了工作效率,经初步估算采取这种方法,一年将节约5万元左右的变动成本费用;
会议用房,减少洗沐用品的配备数量,只配备“洗发液”和“沐浴液”;经初步估算采取这种方法,一年将节约3万2千元左右的变动成本费用;
电、煤气”使用的严格控制,也是“节能降耗”的重要举措之一。①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况,对客房内饮用水进行更换时,在保证卫生条件的前提下,对桶内余水进行合并填充二次使用,杜绝饮用水资源浪费现象;对于“生活用水”,主要是通过仔细检查的方式,防止“跑、冒、漏、滴”现象出现,彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;另外可进行一些技术革新,例如在保证喷淋压力的情况下,通过对喷头的改进对水流量进行控制;在抽水马桶水箱内填装沙瓶,减少抽水马桶的耗水量②电的节约,首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训,增强节能降耗意识,随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备,尽量在清扫客房时不使用电器设备;其次客人在房间时,应主动征求客人意见,关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关;在符合国家规定的光照标准的前提下,将客房床头灯由现在的气温等实际状况,与工程部密切协作,合理缩短开机运行时间,从而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算采取上述方法,一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用。
三、部门培训工作。
客房部要在。
四、工资、月奖及考核评定工作。
长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制,无论是在工资发放、月奖发放方面,还是在部门优秀评定、选拔晋升方面,都存在严重脱节,互不相干的问题,在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间,严重阻碍了客房部可持续发展的进程;为达到“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:
B、C三个级别。
发放标准及方式:依据每月综合考评情况,对服务员工资进行定级(A、B、C级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。
发放标准及方式:依据每月综合考评情况,对服务员部门月奖进行定级(A、B、C级),原则上当月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖,以此类推;同时将定级结果报酒店行管部审核,审核通过后于每月20号前后,由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。
《客房部奖惩条例》等部门制度的规定,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分,将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制;同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。
一、 工作内容(工作重点):
1、 制定__年业绩目标与营销策略
2、 春节前的准备工作
3、 员工的教育培训、激励与考核工作
4、 创新点
5、 成本管控
6、 服务品质提升
7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善
8、 新歌添加与系统、硬件的抽查
9、 学习计划,做一名合格的KTV经理人
二、 工作方法与时间
(一)业绩目标与营销策略
1、一月份中旬制订出__本店业绩目标,并细化到每月的业绩目标中,使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面,目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业,我们面临着行业竞争,所以要求我们应有足够的准备加以应对,首先锁定本店的目标消费群体是最重要的,故大力推销本店会员卡,吸纳本店的固定客户群成了当务之急,从元旦起至农历正月末,正值本店的待客高峰期,我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡:
1)、一月十五日前寒假工招聘完毕,十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;
2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;
3)、售卡员采取末位淘汰制:每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;
4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。
5)、进入三月份随着待客量的下降,我们在做好现场会员卡销售的同时,还要走出去公关推广,
2、一月份正值学生寒假返乡,应看准时机拉拢这批消费群体,本月十日即应开展学生卡活动,将预热期计算其中,活动越快开始实行越好。
3、战线应扩大到平定县和盂县,这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告,了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。
4、进入三、四月份,待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付,挑选阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作,实现互惠及双赢,共同分享客户群体,资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。
5、四月份可搞一周年店庆,利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。
6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。
7、八、九月份可搞公益活动,(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼,产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。
8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动,主要目的为了提升白班的业绩与人气,且能提升晚班人气,对整体业绩也起到一定的带动作用。
9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动,并于例会上提出由所有干部讨论,提前做好活动宣传。
10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。
在人的心目中,前台工作单纯的接下电话,制定表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作是一项极为锻炼人,使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。
一、常规事项
(上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)做好各部门的协助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。
(高效地完成交办的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,遵守办公室的规章制度办事。
二、行政工作
(准确的传递信息,使信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:及时将公司员工的信息向公司反馈,做好员工与公司沟通的桥梁。
(3)协助公司规章制度的实施。
三、个人修养和能力
(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的水平,那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,实现自我的价值。
四、工作
(1)协助人力资源部工作。
(2)完成领导安排的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排,实行岗位责任制,使工作井然有序的进行;还要创造性地进行工作,探索工作的新思路、新办法和新经验;工作执行上,我会注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的成为参谋助手,做好上、下沟通的桥梁。
驾校前台工作计划
作为一名驾校前台工作人员,我深知自己的责任重大,因为前台是驾校的门面,我的态度和效率直接影响到学员对驾校的印象。为了能够更好地完成前台工作,我制定了以下工作计划。
每天早晨我会提前到达驾校,打开前台的门窗,整理前台环境,保持整洁。我会检查前一天的工作情况,确认是否有未完成的事务,以便及时跟进。然后我会打开电脑,检查邮件和消息,及时回复学员的咨询,解决他们的问题。
我会认真备课,了解当天的课程安排和学员名单,确保没有遗漏,不会出现混乱。在接待学员时,我会耐心倾听他们的需求,解答他们的疑问。在办理相关手续时,我会认真核对资料,确保无误。如果有学员需要延期或更改课程,我会及时调整,并提醒教练做好相应准备。
我也会主动进行市场宣传工作,向周围居民、公司及学校发布驾校宣传单,吸引更多学员前来报名。在学员考试通过后,我会亲自打电话祝贺他们,并送上小礼物以示祝贺。因为我相信学员的成功也是驾校的成功,只有学员满意才能保证驾校的口碑和生意。
在工作过程中,我也会注意自身形象和仪表,保持微笑和友善的态度,让学员感受到来自驾校的温暖和关怀。在遇到问题或纠纷时,我会冷静应对,不轻易发火,尽力解决问题。同时,我也会不断学习,提升自身的服务水平和专业素养,为学员提供更优质的服务。
小编认为,驾校前台工作计划是一个全面的系统工作,需要细致入微,耐心细致。只有将每一个细节做到位,才能让学员感受到真正的关怀和服务,提升驾校的形象和信誉。作为一名前台工作人员,我将不断努力,积极行动,用心做好每一位学员的服务,让每一位学员都能满意而归。这就是我对驾校前台工作的理解和计划。愿我们能共同努力,成就更美好的未来。
为了增强工作的影响力,我们需要着手制定下一个目标的工作计划。工作计划是把握未来机遇的重要策略。下面是我们精心整理的“车间工作计划”相关内容,请您关注我们网站的最新动态,及时了解市场变化!
车间管理是一个非常重要的工作,它涉及到工作流程的组织、生产效率的提高以及员工的管理。为了确保车间的正常运作和生产效益的最大化,制定良好的车间管理工作计划非常重要。本文将从逐步规划、生产流程优化以及员工管理三个方面详细、具体且生动地描述一份完整的车间管理工作计划。
车间管理工作计划的首要任务是逐步规划。在这一步骤中,车间管理者需要对车间目前存在的问题和潜在的挑战进行全面而深入的了解。他们可以通过与车间员工的面谈、观察车间运作以及查看相关数据来收集信息。基于这些信息,管理者可以制定一份详细的目标清单,列出需要解决的问题和实现的目标。这样,车间管理者会清楚地知道接下来需要做什么,如何做以及付出多少努力来实现这些目标。
车间管理工作计划应包括生产流程优化。生产流程是车间正常运作的核心,它涉及到原材料的采购、生产过程的控制以及产品的交付等环节。在此步骤中,车间管理者需要与相关部门合作,共同分析和评估当前的生产流程,寻找可能的瓶颈和改进的空间。例如,他们可以通过引入新的自动化设备或改进生产线的布局,来提高生产效率和质量。车间管理者还可以考虑制定标准作业流程(SOP),以确保所有员工都遵守相同的工作流程和标准,从而提高整体生产效率。
车间管理工作计划还需要考虑员工管理。员工是车间的核心资源,他们的积极性和工作效率直接关系到车间的生产效益。因此,车间管理者需要确保员工的良好管理,并提供适当的培训和发展机会。在这一步骤中,车间管理者可以制定员工培训计划,定期举行培训班和讲座,帮助员工提升他们的技能和知识。为了激励员工的积极性,车间管理者可以设置一些奖励机制,例如表彰优秀员工或者提供额外的福利待遇。
小编认为,一份完整的车间管理工作计划需要从逐步规划、生产流程优化以及员工管理等多个方面综合考虑。只有通过详细、具体且生动的计划,车间管理者才能提高生产效率,优化工作流程,并有效管理员工。而这些措施不仅将使车间的运作更加顺利和高效,还将在一定程度上提高企业的竞争力和持续发展能力。因此,对于每个车间来说,制定一份良好的车间管理工作计划是至关重要的。
装运车间工作计划
一、背景介绍
装运车间是一个重要的环节,它承担着生产车间与销售部门之间的沟通桥梁作用。良好的装运工作可以保证产品顺利送达客户手中,提高客户满意度,进一步巩固公司在市场的竞争地位。为了更好地管理装运车间的工作,制定一份详细具体且生动的装运车间工作计划是非常必要的。
二、装运车间工作计划的目标
1. 提高装运效率:通过合理的计划安排和协调运输工具与人员,确保订单按时送达,并且在装运过程中减少时间浪费与资源浪费。
2. 保证装货质量:严格按照货物装载、储存、运输等环节的操作规程执行,确保货物在运输过程中的完整性与安全性,提高客户满意度。
3. 提供优质服务:与销售部门密切配合,及时处理客户的变更要求和投诉,确保沟通畅通,提供满足客户需求的定制化服务。
三、装运车间工作计划的内容
1. 人员管理:
(1)明确员工职责:制定详细的职责分工,明确每个员工在装运车间的具体工作职责,确保工作的高效性。
(2)培训与绩效考核:定期进行员工培训,提高员工的专业技能和安全意识,通过绩效考核激励员工的工作动力。
2. 装运流程管理:
(1)订单管理:建立完善的订单管理制度,确保订单信息准确无误,并及时与销售部门进行沟通,明确送货要求与时间节点。
(2)货物装载与储存:根据不同的货物性质,制定储存和装载方案,确保货物的完整性和安全性。
(3)运输工具协调:合理安排运输工具的调度与协调,确保装运车辆的充分利用和运输时间的最优化。
3. 资源管理:
(1)运输设备维护:制定运输设备定期检查和维护计划,确保运输设备的正常运行,提高装运效率。
(2)仓储空间规划:对仓储空间进行规划和优化,确保货物储存的有效性和安全性。
4. 客户服务:
(1)沟通与协作:与销售部门紧密沟通,及时了解客户的需求,配合处理客户的变更和投诉,提供优质服务。
(2)售后服务:建立售后服务制度,对装运过程中出现的问题及时处理,确保客户的满意度和忠诚度。
四、实施与监控
1. 实施计划:制定每周、每月的工作计划,按照工作内容和时间节点分配任务,明确责任人和工作量。
2. 监控与评估:定期监控装运车间的工作进展,及时发现问题,制定相应的纠正措施,并进行评估和总结,不断优化工作计划。
五、总结
装运车间工作计划的制定对于提高装运效率、保障货物质量和提供优质服务具有重要意义。通过合理安排人员、优化装运流程,合理利用资源和强化客户服务,可以提高装运车间的整体效益和市场竞争力。因此,装运车间应该根据实际情况制定详细具体且生动的工作计划,并严格执行,以实现预期目标。
在坚持不懈的抓下去。作为xx车间的车间主任,在201*年我将着重从以下几个方面开展安全生产工作:
一、全年目标:
1、工亡事故为零。
2、重大火灾事故为零。
3、重大机损事故为零。
4、重大环境污染事故为零。
5、重伤指标为零。
6、轻伤内控指标1人次。
7、不发生新的职业病例。
二、指导思想:
以公司安全工作治理制度为标准,以安全工作总方针"安全第一、预防为主、综合治理"为原则,以班组安全治理为基础,以纠正岗位违章操作和工人劳保品穿戴为突破口,落实各项制度,开展安全亲情教育,开创安全工作新局面,实现安全生产根本好转。
三、主要工作措施和安排:
1、开展多种形式对职工进行安全培训教育,在安全教育的基础上,增设班前提问等活动,同时抓好新调入工人的安全教育。
平板拼焊机、三辊卷圆机的正确使用,对xx筒身时候的安全操作。
检修区进行重点防护,设立危险区域警示标志,天天有人监护现场,教育工人不在危险物下站立,特别是天车吊重物时严禁在天车下站立。
4、加强安全治理,控制事故发生,真正将安全重心下移到每个人,确保全年做到安全生产,努力实现全年事故"0"的目标。
5、把握各非常时期的思想动向,重点是各节日期间的喝酒上岗,工人的疲惫上岗,青年工人的婚期上岗和受处分工人的带情绪上岗。
6、建立健全安全防护组织,对原有的班组安全员重新进行调整,不负责的撤换。
7、对应急预案不断进行演练,至少每半年组织一次。
8、认真抓好班组检查,不断抽查班组安全检查表,班组台帐记录,奖优罚劣。
9、每周开一次安全例会。
宣传贯彻国家相关的法律法规、严格执行下发的安全生产规章制度。
加强职工安全教育,坚持每周安全巡查,发现隐患及时整改并制定整改措施。
重点防火部位,定员定岗,保持消防器材良好适用。
强化劳保用品穿戴。
1、进一步完善安全生产的目标责任制管理,本车间层层签订安全目标责任书,落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管,谁负责;谁使用,谁负责;谁的岗位,谁负责;谁违章,谁负责”的管理原则,层层落实,加强监督,严格考核。
2、切实落实各项风险控制措施,对重大风险要制定风险削减计划并予以落实(过程改进),确保作业活动的风险在可承受范围内。认真开展安全标准化工作,对照《危险化学品从业车间安全标准化规范》完善与本车间相关的安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。
3、严格执行企业《安全生产责任制》,落实安全责任,保证完成生产部交代的安全任务,做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。
4、强化现场安全管理,认真抓好危险作业的管理,严格遵守审批程序,加强作业过程监控,加大监护力度,节假日和特殊时期作业本车间领导必须坚守现场,确保作业安全。
5、合理进行工作安排,加强协调、沟通,抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。
6、严格执行企业检修制度,加强检修管理,特殊情况如涉及安全而进行的检修,必须坚持有关领导到现场,组织协调指挥检修工作。紧急情况下,检修车间值班领导应及时采取临时措施,并立即通知相关职能车间人员到场确定检修方案。
7、严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》,组织开展综合、专业、节假日等各种安全检查活动,发现隐患及时整改。本车间应按时完成生产部下达的隐患项目,并将隐患整改情况备案。
8、严格执行外车间来厂施工过程中的安全协管规定,明确安全生产条款和责任,并加强监督。
节能降耗是公司长期发展的重要工作,节能降耗就意味着增效,只有增效我们的企业才会有更美好的明天。
20xx年下半年我们将在以下几方面开展工作,以期进一步降低原辅材料和能源消耗,为企业节省每一分钱。
一是合理安排人员,对现有的岗位人员进行梳理,以产定员,尽量减少公司的劳动力成本;
二是合理安排工作时间,尽量连续生产,避免能源浪费,合理安排用电时间,大用电量的设备尽量在晚上开启,并在生产间隙关闭水电气,节约每一度能源;
三是对原辅材料进行精细管理,杜绝浪费现象的发生,将原辅材料的消耗控制在3%之内;
四是将消耗与员工的收益挂钩,有奖有罚。
三、提高员工的质量意识,加大质量管理力度,提高成品一次合格率
应对20xx年上半年实芯焊丝在质量管理上存在的一系列问题,我们将在20xx年下半年采取以下措施来保证产品质量,提高成品一次合格率。
一是加强生产操作人员质量培训,强化员工质量意识。我们将与质检部门合作,对操作员进行定期的培训,使员工了解质量工作的重要性,并对ISO9000质量管理体系有初步的认识,且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化,使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。
二是加强检验员的质量巡检工作,避免重大质量事故的发生,并要求其对当班质量情况记录在案,使我们有迹可循,便于质量管理与研究。
三是建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。
通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。
车间质检员月工作计划
在现代生产工业中,质检员是一个不可或缺的角色。他们的工作是确保产品的质量符合标准,以确保产品能够达到客户的要求并维护公司的声誉。为了更好地管理和组织质检员的工作,制定了车间质检员月工作计划。这个计划旨在明确质检员的职责和任务,以便他们能够高效地完成工作。
一个车间质检员月工作计划应该明确规定每个质检员的职责和任务。其中包括每个人所负责的产品类型,产品规格,以及应遵守的质量标准。例如,质检员A负责检查产品X,产品X的规格是1米长,成色达到99%,应遵守ISO9001质量标准。对于其他质检员,也应具体说明他们所负责的产品和标准,确保每个质检员都可以清晰地了解自己的工作职责。
车间质检员月工作计划应该确立质检员的工作流程。这包括质检员对产品进行检验的步骤和方法。例如,质检员在接到产品时应首先进行外观检查,然后进行尺寸测量和成色检验。为了提高工作效率,可以在工作计划中明确规定每个步骤应耗费的时间以及质检员应该采取的具体行动。在质检员的工作流程中,还应明确质检员之间的协助关系和工作配合,以确保工作能够有序进行。
在车间质检员月工作计划中,还应提供培训和提升的机会。质检员们需要不断更新自己的知识和技能,以适应不断变化的市场需求和质量标准。这可以通过安排培训课程、参与研讨会或安排实地考察等方式实现。提供这些培训和提升机会不仅可以为质检员提供更好的工作环境和发展机会,也可以提高整个车间的质量水平。
车间质检员月工作计划还应设立绩效考核的指标和评价机制。质检员的绩效考核应既包括他们在检查过程中的准确性和效率,也包括他们对产品质量问题的发现和解决能力。通过建立绩效考核制度,可以激励质检员积极履行职责,提高工作质量和效率。
车间质检员月工作计划是一个确保质检员能够高效完成工作的重要工具。它明确质检员的职责和任务,规定工作流程,并提供培训和提升的机会,同时设立绩效考核的指标和评价机制。通过执行这个工作计划,质检员可以更好地履行职责,提高产品质量和客户满意度,保证公司的声誉和市场竞争力。
一、建标,制定XX年工作目标
(一)、车间奋斗目标:
安全环保无事故,创先争优建和谐.。
(二)、主要目标:
。
包装、发运总量上级抽查合格率100%;设备完好率为99.99%,设备事故为零;安全环保生产消灭上报事故,实现“三零三率”。
3、全力以赴确保12万吨/年硫磺成型包装装置(第二期)安全环保经济开工成功,实现食品添加剂硫磺生产规模达22万吨/年,成为全国第一大食品添加剂硫磺生产企业。
4、加强员工思想管理和技术培训,不断提高队伍整体素质,创先争优,比学赶超,事争争第一,建设和谐。
二、追标,实现奋斗目标的总体方案
责任感、创新力,把车间领导班子培养成为管理精、能力强、贡献大的班子,带领职工赶超中国石化同类装置先进水平。二是在职工队伍建设方面。我们通过抓好安全意识、效益意识、发展意识、大局意识与和谐意识教育,在加强全民工教育管理的同时,加强对劳务工的教育管理,进一步激发职工队伍“比学赶超,事争第一”的斗志,带出一支能保安全、能保稳定、敢超先进、敢当模范的职工队伍,确保车间奋斗目标的实现。
自我保护意识和保护环境意识,努力打造全国第一大食品添加剂硫磺生产基地,为公司安全环保建设作出贡献。二是抓好各项制度的落实,特别是交接班和巡检制度,抓好装置安全平稳生产。组织开展“班组义务安全员”活动,广泛发动职工开展hse观察,从职工自身的“低、老、坏”现象入手,认真查找和纠正身边的“三违”行为,彻底消除自身的习惯性违章行为,树立“我要安全”、“人人都安全员,人人都安全第一责任人”的理念。三是抓好隐患排查和整改。每个班组每月上报一项隐患,车间组织评估,特别是生产设备方面存在的隐患,由专业组和班组共同排查。四是抓好重大作业环节的作业管理,按照“四特一态”管理要求,严格执行领导干部带班制,确保特殊和紧急状态下的安全生产。五是坚持做好车间的“月检”和班组岗位的班(天)检查,努力促进qhse职责的落实。车间将围绕安全生产为中心,把各岗位安全生产职责落实到日常生产管理工作中去,确保“一岗一责制”落到实处,把劳务工纳入同全民工一样在安全生产工作中享受同等教育培训、同等管理考核、同等奖励处罚的权利与义务,营造安全生产全员参与、全员共管的良好局面。六是抓好直接作业环节的安全管理和承包商管理,确保每个作业环节的施工安全。
分析存在问题、讲明下周管理措施;车间主任每周对专业组的“追标”管理情况进行详细点评,并向各专业组和全体管理人员提出具体的指导意见;每月召开一次班组长以上干部的节能增效管理分析会议,每月组织一次综合大检查,对车间及班组落实车间“追标”情况进行细点评,确保追标工作落实到位。二是充分发挥各项考核制度的'作用。车间在认真总结今年各项管理工作的基础上,以岗位职责为主要内容,围绕车间的成本奋斗目标,修订车间各项管理制度,重点是对生产管理过程经济技术指标提升和员工队伍建设等进行细检查、细考核,并加大考核力度,密切与各专业配合、沟通,实行成本消耗跟踪控制,发现异常,立即纠正,努力做到降本减费。充分调动全体员工安全环保、优化操作、做大产量、节能降耗、节水减排、准确发运的积极性,确保车间各项目标的实现。
在开工建设及投产前的各项准备工作中取得的成功经验,重点抓好设计图纸审查、设备选型、人员培训、开工方案、技术规程、操作法等技术资料的编写;三是根据车间目前的生产情况和员工构成实际,争取新增岗位人员早日到位或者给予政策支持,确保新装置新岗位新人员能按计划进度进行上岗培训;四是加强培训。培训方式分为基础理论知识培训、专业知识培训、对口装置培训、现场技术练兵、叉车培训等,这些培训中包括相关的安全、消防、气防、环保知识和基本技能的培训。其中现场练兵还包括岗位操作法学习、试车方案学习、现场熟悉装置、现场模拟操作、反事故演习等内容。
做到员工家庭、做到员工心坎。要关心员工生活,解决实际困难,做好劳务工规范管理思想政治工作,确保职工队伍的稳定,营造和谐车间氛围,努力形成最大的工作合力,为全面实现车间奋斗目标共同奋斗
1、抓班子带队伍激励斗志。一是在领导班子建设方面。我们以建设“四好班子”为目标,通过与时俱进增强班子成员的事业心、责任感、创新力,把车间领导班子培养成为管理精、能力强、贡献大的班子,带领职工赶超中国石化同类装置先进水平。二是在职工队伍建设方面。我们通过抓好安全意识、效益意识、发展意识、大局意识与和谐意识教育,在加强全民工教育管理的同时,加强对劳务工的教育管理,进一步激发职工队伍“比学赶超,事争第一”的斗志,带出一支能保安全、能保稳定、敢超先进、敢当模范的职工队伍,确保车间奋斗目标的实现。
2、抓安全重教育确保达标。一是加强HSE理念教育。进一步提高职工的HSE理念,在生产作业中防止H2S中毒事故发生,确保安全、环保和健康;二是强化责任意识。认真抓好各项制度的落实,特别是交接班和巡检制度,抓好装置安全平稳生产。三是抓好隐患排查和整改。每个班组每月上报一项隐患,车间组织评估,特别是生产设备方面存在的隐患,由专业组和班组共同排查。四是落实余总关于“人人都是安全员、人人都是安全生产第一责任人”的管理要求,推动车间全体职工尤其是劳务工积极参与车间日常安全生产操作、施工现场安全检查监督以及车间管辖区域的治安巡查,把劳务工纳入同全民工一样在安全生产工作中享受同等教育培训、同等管理考核、同等奖励处罚的权利与义务,营造安全生产全员参与、全员共管的良好局面。五是抓好直接作业环节的安全管理和承包商管理,确保每个作业环节的施工安全。
3、抓管理细考核实现目标。一是建立完善追标管理工作制度。为落实车间制订的 “追标”措施,车间结合当前的管理实际,修订新的管理工作制度:专业组每周集中向车间领导汇报指标完成进度、分析存在问题、讲明下周管理措施;车间主任每周对专业组的“追标”管理情况进行详细点评,并向各专业组和全体管理人员提出具体的指导意见;每月召开一次班组长以上干部的节能增效管理分析会议,每月组织一次综合大检查,对车间及班组落实车间“追标”情况进行细点评,确保追标工作落实到位。二是充分发挥各项考核制度的作用。车间在认真总结今年各项管理工作的基础上,以岗位职责为主要内容,修订了车间各项管理制度,重点是对生产管理过程、经济技术指标提升和员工队伍建设等进行细检查、细考核,并加大考核力度,充分调动全体员工安全环保、优化操作、做大产量、节能降耗、节水减排、准确发运的积极性,确保车间各项目标的实现。
车间班组质量工作计划
一个优质的产品是由精细的生产环节和全体员工的共同努力完成的。在车间生产中,班组质量工作计划是保证产品质量的关键因素之一。本篇文章将详细介绍车间班组质量工作计划的目标、内容和实施方案,以期达到最佳的生产品质。
一、目标:
1. 提高产品质量:通过规范化的工作流程和严格的质量控制,提高产品的合格率和客户满意度。
2. 提高生产效率:减少生产过程中的重复和浪费,实现生产效益的最大化。
3. 增强员工责任感:通过明确和详细的工作计划,激发员工的工作热情和责任心,提升工作效率。
二、内容:
1. 工艺规程:制定及完善产品生产工艺和操作规程,确保产品生产过程的规范化和标准化。相关岗位人员应熟悉并遵守相关规程,确保产品质量的稳定性。
2. 质量控制:建立完善的质量控制体系,明确各类产品的质量标准和检验要求。通过抽样检验、过程监控和不良品分析等手段,及时发现和解决质量问题,保证符合标准的产品出厂。
3. 培训和培养:制定员工培训计划,对员工进行相关技术和质量知识培训,提高员工的专业能力和质量意识。通过内部培训和外部专家指导,提升整个班组的综合素质。
4. 绩效考核:建立科学合理的绩效考核制度,将质量目标纳入员工绩效考核范围。通过考核结果,奖惩分明,激励员工提高工作质量和效率。
5. 安全环保:加强车间的安全生产和环境保护工作,确保生产过程中的安全性和环保性。提供员工必要的安全防护用品,加强安全知识培训,有效防止事故的发生,并落实环境保护要求,做到绿色生产。
三、实施方案:
1. 明确责任:确定班组质量工作计划的负责人,对全体班组成员进行明确分工和责任的安排。负责人应具备相关专业知识和管理经验,并负责计划的执行和结果的评估。
2. 制定计划:根据车间的实际情况和需求,制定符合实际的班组质量工作计划。考虑到生产节奏和产品特点,合理安排质量工作的时间节点和工作重点。
3. 沟通协调:负责人应与各部门和相关人员进行充分的沟通和协调,确保班组的质量计划与其他部门的工作无缝衔接。及时了解并解决生产过程中的问题,减少工作阻碍。
4. 监督检查:设立质量监督和检查机制,对质量计划的执行情况进行定期检查和监督。及时发现问题和短板,制定改进措施,确保质量工作的实施效果。
5. 绩效评估:根据质量计划的执行情况和产品质量的改善情况,定期进行绩效评估和总结。对达到质量目标的班组成员给予奖励和表扬,对存在问题的成员进行指导和培训,提升整体质量水平。
车间班组质量工作计划是确保产品质量的一项重要工作,合理执行质量计划可以提高产品质量、增加生产效率,并提升员工的责任感和工作积极性。通过制定详细的工作计划和科学的实施方案,可以有效地推动车间质量管理工作的开展,最终为客户提供高质量的产品。
长远性、突破性工作如下:
一、工资制度方面:
日常表现考核,3月底开始形成实施方案,4月份付诸实施,效果十分理想,根据工作绩效使工资收入适当拉开差距,有效的调动了保全工作积极性。
设备保养、日常表现纳入考核,根据三项积分确定奖金情况,有效的提高了员工参与质量管理、设备保养的积极性,员工工作质量有很大提升。
各种纬密地毯按比例升降,新办法更加合理,节后实施。
4、成功完成低收入岗位工资二次分配改革:有效的保证了员工队伍稳定,员工流动性创历年最低。
二、成本控制方面:配合公司成本控制需要,从3月份-5月份起对地毯件件称重,控制绒高,5月底起以此为依据调低绒纱单耗,有效降低了成本;9月份再次进行摸底调查后,在保证毯面质量的前提下,再次降低绒高0.1mm,经实施至今效果明显。
三、员工培训方面:
《织机安全操作简明规程》、《纱板工安全操作规程》、《络筒机安全操作规程》、《阿克明整经机操作规程》、《砂轮机安全操作规程》难点和可操作性,且内容更加全面、详实,为今后的员工培训提供了很好的教材,为员工规范操作提供了依据。
系统的岗位技能竞赛计划,分别对保全、主操作、纱板、纱架、修补、络筒车间6个岗位进行了6次劳动技能竞赛,竞赛活动更加突出实用性,考核结果公布,并对成绩突出者实施了激励。
四、设备管理方面
保全工素质及技能要求、实习保全快速入门诀窍、新手如何尽快进入工作状态、保全最致命的问题等简明的教材。
2、完成3号机底刀改造及盛纱器更换工作:改造后有效降低了设备损耗,减轻了保全工作负担,提高了产品质量和生产效率。
平稳,安全性高,操作简便,大大降低了工人劳动强度,员工普遍反映使用效果良好。
五、产品质量方面:在巩固以往产品毯面质量的前提下,攻坚治理荷叶边:
①3月份入手攻坚解决成品地毯荷叶边问题,5月份根据治理经验制订出《阿克明地毯消除“荷叶边”控制办法》,地毯荷叶边问题比以往有很大改观;
②9月份在之前治理成品荷叶边的基础上,着手攻坚解决半成品荷叶边问题,经过近两个月的努力,半成品荷叶边由以往的3公分降为1公分以下,治理荷叶边问题取得突破性进展。
六、安全生产方面:通过坚持不断的安全教育,和对设备安装护栏、坚持检测安全探头等措施,编三车间本年度没有发生大的安全事故。
七、20**年重点工作计划:
1、进一步落实各岗位工作考核。
加强对国家有关安全生产法律、法规、条例的宣传和学习,加强对公司、工厂各项安全生产规章制度的宣传和学习,提高员工安全意识和素质,为全年安全生产打下良好的基础。
重伤及多人中毒事故为零重大设备、操作事故为零重大火灾、交通事故为零重大环境污染事故为零工业水复用率80。并层层分解,最终落实到班组,落实到每位员工。
交待作业安全注意事项;班中严密巡查、监督其作业行为;结合岗位实际,认真开展每周班组安全活动,不断提高全员的安全防范意识。
用电、气瓶、电焊气割、电器等安全使用进行检查,确保安全。坚持保安全、保质量、保环保、保进度的原则,强化年修人员尤其是外协人员的安全环保意识,加强对现场的监督检查。加强对安全生产关键装置、重点部位的管理。针对年度大修和月、定修的项目进行有重点的管理,编制好检修方案,并经审批才能施工。做到准备充分、组织到位、措施得力、责任到人。
4、教育好车间全员做好交通安全和消防工作。加强消防检查;强化交通安全意识。
5、加强动火作业管理,对车间区域内的动火必须实行100动火证制度。
液氧贮存,液氧、气氧的充装等环节进行安全管理。
7、做好安环保工作。按照安环科的要求,采取切实可行的措施将清洁化生产工作落到实处,
8、做好青安岗工作。加强安全隐患的整改工作。按照要求对检查中发现的安全隐患认真进行整改,并做好记录,对无法整改的安全隐患制定出整改计划。
车间等制度进行考核,以提高各班组的安全责任意识。
采购性价比的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
一、进一步加强对供应商的管理协调
才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业,供应商圈子相对独立,比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策,又能更好的为公司营造良好的外部合作环境,使供应商能真正全心全意的为东和服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如:达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康发展奠定基础。
二、步加强对材料、设备价格信息的管理
设备信息的管理,每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比。
三、提高部门工作员工的业务素质和责任感
设备有效的追踪。
四、20xx年将具体从以下几方面予以改进:
1、公司推行流程管理的契机,细化采购管理流程(10个)
房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异,流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志,公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机,细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。
2、制定采购预算与估计成本。
制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发,还同时建立了一个资金的使用标准,以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制,确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束,能提高项目资金的使用效率,优化项目采购管理中资源的调配,查找资金使用过程中的一些例外情况,有效的控制项目资金的流向和流量,从而达到控制采购成本的目的。
3、改进供应商的选择。
在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源,寻求多家供应,同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足,以获取供应商的优惠政策,降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量,又能有力的控制采购支出。根据我们的规模,供应商的数量以1
4、建立重要货物供应商信息的数据库。
以便在需要时候能随时找到相应的供应商,以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一类货物的价格目录。
以便采购者能进行比较和选择,充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。
6、采购员根据图纸提前介入询价。
设计图纸出来后,采供部提前介入,争取赢得时间,降低采购成本。
在出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
XX年,我车间要在今年各项工作已经取得较好的成绩的基础上,结合车间管理实际,通过深入开展“比学赶帮超”活动,着力在生产管理和队伍建设上深化对标建标追标,细订措施,努力降低装置成本、提高队伍素质、建设安环稳定向上新包装,实现车间生产管理和队伍建设的科学发展,进一步提升炼油环保装置的经济运行水平,为公司“安全、效益、发展、和谐”建设作出贡献。
一、确立车间年奋斗目标:
1、奋斗目标:
安全环保无事故,创先争优向前进。
包装、发运总量上级抽查合格率100%;设备完好率为99%,设备事故为零;安全环保生产消灭上报事故,实现“三零三率”;改造老装置,管好新装置,确保实现中国石化集团公司选树为“食品添加剂硫磺生产示范点”。
包装装置(第二期)安全环保经济开工成功,实现食品添加剂硫磺生产规模成为全国最大食品添加剂硫磺生产企业;4、加强员工思想管理和技术培训,不断提高队伍整体素质,建设和谐向上新车间,努力创建模范车间。
二、坚持“三抓”提升车间管理水平责任感、创新力,把车间领导班子培养成为管理精、能力强、贡献大的班子,带领职工赶超中国石化同类装置先进水平。二是在职工队伍建设方面。我们通过抓好安全意识、效益意识、发展意识、大局意识与和谐意识教育,在加强全民工教育管理的同时,加强对劳务工的教育管理,进一步激发职工队伍“比学赶超,事争第一”的斗志,带出一支能保安全、能保稳定、敢超先进、敢当模范的职工队伍,确保车间奋斗目标的实现。
环保和健康;二是强化责任意识。认真抓好各项制度的落实,特别是交接班和巡检制度,抓好装置安全平稳生产。三是抓好隐患排查和整改。每个班组每月上报一项隐患,车间组织评估,特别是生产设备方面存在的隐患,由专业组和班组共同排查。四是落实余总关于“人人都是安全员、人人都是安全生产第一责任人”的管理要求,推动车间全体职工尤其是劳务工积极参与车间日常安全生产操作、施工现场安全检查监督以及车间管辖区域的治安巡查,把劳务工纳入同全民工一样在安全生产工作中享受同等教育培训、同等管理考核、同等奖励处罚的权利与义务,营造安全生产全员参与、全员共管的良好局面。五是抓好直接作业环节的安全管理和承包商管理,确保每个作业环节的施工安全。
分析存在问题、讲明下周管理措施;车间主任每周对专业组的“追标”管理情况进行详细点评,并向各专业组和全体管理人员提出具体的指导意见;每月召开一次班组长以上干部的节能增效管理分析会议,每月组织一次综合大检查,对车间及班组落实车间“追标”情况进行细点评,确保追标工作落实到位。二是充分发挥各项考核制度的作用。车间在认真总结今年各项管理工作的基础上,以岗位职责为主要内容,修订了车间各项管理制度,重点是对生产管理过程、经济技术指标提升和员工队伍建设等进行细检查、细考核,并加大考核力度,充分调动全体员工安全环保、优化操作、做大产量、节能降耗、节水减排、准确发运的积极性,确保车间各项目标的实现。
在开工建设及投产前的各项准备工作中取得的成功经验,重点抓好设计图纸审查、设备选型、人员培训、开工方案、技术规程、操作法等技术资料的编写;三是根据车间目前的生产情况和员工构成实际,争取新增岗位人员早日到位或者给予政策支持,确保新装置新岗位新人员能按计划进度进行上岗培训;四是加强培训。培训方式分为基础理论知识培训、专业知识培训、对口装置培训、现场技术练兵、叉车培训等,这些培训中包括相关的安全、消防、气防、环保知识和基本技能的培训。其中现场练兵还包括岗位操作法学习、试车方案学习、现场熟悉装置、现场模拟操作、反事故演习等内容。
四、做好队伍稳定思想政治工作。
加强职工思想政治工作。在做好队伍稳定思想政治工作中坚持做到“情(动之以情)、理(晓之以理)、利(系之以利)、形(导之以形)”相统一,不断取得新成效,最大限度地发挥职工的积极性和创造性。要关心全体员工,解决职工困难,做好劳务工规范管理思想政治工作,确保职工队伍的稳定,营造和谐车间氛围,努力形成最大的工作合力,争创先进车间,全面实现车间奋斗目标。
车间管理工作计划范文
一、
车间管理工作对于企业的运营和生产效率起着至关重要的作用。为了更好地实施车间管理工作,提高生产质量和效率,本文制定了一份详细的车间管理工作计划,并提供了具体的实施步骤和目标。
二、目标和原则
1. 目标:提高生产质量和效率,确保产品按时交付并满足客户需求。
2. 原则:科学管理、严格执行、持续改进、人性化管理。
三、具体计划
1. 员工培训:提高员工的技能和知识水平,加强团队合作意识。
- 制定培训计划,包括新员工培训、技能提升培训等。
- 培训内容包括产品知识、生产流程、质量控制等。
2. 设备维护和检修:确保设备正常运行,提高生产效率。
- 每月制定设备维护计划,包括定期检查和保养。
- 及时维修和更换老化设备,提高设备稳定性和可靠性。
3. 生产计划和物料管理:合理安排生产计划,确保物料供应充足。
- 制定每月生产计划,根据市场需求和企业能力合理安排。
- 建立物料库存管理制度,避免物料短缺或过剩。
4. 质量控制和检验:严格执行质量标准,确保产品质量。
- 制定质量控制流程和规范,确保每个环节符合标准。
- 设立质量检验岗位,对产品进行全面检测和抽检。
5. 5S管理:改善车间现场环境,提高工作效率。
- 实施5S管理,包括整理、整顿、清扫、标准化、素养。
- 定期进行5S检查,发现问题及时整改和改进。
6. 绩效考核和激励机制:建立科学的考核和激励机制,激发员工积极性。
- 制定明确的岗位责任和绩效考核标准。
- 设立激励机制,如奖金、晋升等,激发员工的工作热情和创造力。
7. 改进和优化:持续改进和优化车间管理工作,提高整体效能。
- 定期组织员工进行改进提案,收集意见和建议。
- 进行改进项目评估和实施,提高车间管理水平。
四、时间安排
1. 每月初制定当月车间管理工作计划。
2. 每周召开车间管理例会,汇报工作进展和解决问题。
3. 定期组织员工培训和绩效考核。
五、总结
本文制定了一份详细的车间管理工作计划,力求提高生产质量和效率,满足客户需求。该计划涵盖了员工培训、设备维护和检修、生产计划和物料管理、质量控制和检验、5S管理、绩效考核和激励机制、改进和优化等方面。通过严格执行计划,并不断改进和优化,相信能够实现企业的战略目标,提高市场竞争力。
车间工人工作计划
一、
车间工人是企业中的重要一环,他们的工作计划对于企业的生产效率和质量至关重要。本文将详细介绍车间工人的工作计划,包括计划的制定、执行和评估,并通过实例生动地展示了工作计划的具体应用。
二、计划的制定:
1. 确定目标:车间工人工作计划的首要任务是确定明确的工作目标。这包括生产任务的数量、质量要求、工期等。企业可以根据市场需求、产品规划等因素确定工作目标。
2. 制定任务计划:根据目标,工人需要制定详细的任务计划。这包括工序的划分、任务分配、工时安排等。计划要充分考虑人力资源和设备的利用,保证生产效率和质量。
3. 制定时间计划:在制定任务计划的基础上,车间工人需要制定具体的时间计划。这包括各个工序的开始时间、结束时间,以及完成整个任务的预计时间。时间计划要满足工期要求,并且充分考虑各种外界因素的干扰。
三、计划的执行:
1. 任务分配:根据任务计划,车间工人需要按照工序将工作分配给不同的人员。分配时要充分考虑每个工人的专长和经验,合理利用人力资源,提高生产效率。
2. 工序执行:车间工人按照任务计划和时间计划,有条不紊地执行各个工序。在执行过程中,他们需要严格遵守操作规程和安全操作规定,确保生产过程的安全和质量。
3. 进度控制:工人需要根据时间计划,不断掌握任务执行的进度。如果存在进度滞后,他们需要及时调整工作方式、加班或重新分配任务,以保证工期的实现。
四、计划的评估:
1. 生命周期评估:在任务完成后,车间工人需要对整个工作计划进行评估。他们可以从生产效率、质量水平、工期是否达标等方面对计划进行评估。评估结果可以为以后的工作计划提供参考。
2. 经验工人还要根据实际执行情况总结经验,并将其作为改进工作计划的依据。在实践中,他们可以发现并解决计划中存在的问题,提高工作计划的可靠性和实施性。
五、实例展示:
某汽车制造企业为了提高生产效率和质量,制定了一套科学合理的车间工人工作计划。计划中明确了每个车间的生产任务,以及每个工人的具体工作安排。每天上午,工人们根据任务计划开始生产工作。他们严格按照安全操作规程进行操作,确保每个工序的质量。工人们还熟练地使用各种设备和工具,高效完成任务。下午,他们根据时间计划掌握进度,及时调整工作方式,确保工期的实现。在任务完成后,工人们对整个工作计划进行评估,并总结出一些经验,提出改进意见。这套工作计划得到了企业的认可,取得了良好的生产效果。
六、:
车间工人工作计划的制定、执行和评估是企业生产管理的重要环节。通过合理的计划,工人能够高效地完成工作,提高生产效率和质量。因此,企业应该重视车间工人的工作计划,提供必要的培训和支持,确保工作计划的顺利实施。只有通过科学合理的工作计划,企业才能在激烈的市场竞争中取得优势,实现长期的可持续发展。
入党申请书是要求入党的人向所在单位的党组织提出的一种书面材料,这是入党最基本的一个环节。作为一名优秀的有志青年,积极从行动和思想上向中国共产党靠近。入党申请书怎么写呢?考虑到你的需要,小编特地编辑了“最新前台工作计划经典”,希望能对你有所帮助,请收藏。
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。
散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理安排人员上岗,争取圆满完成接待任务。
3、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底
服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的.员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾,并收集客人意见,同时研究客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧能力
1、正在一样平常事物任务中,我将做到如下多少点:
(上报、下发等任务,并把本来不详细收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放进贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各种函件的收发任务。
(
(
(5)做好办专用品的办理任务。做好办专用品领用注销,按需所发,做到没有糜费,定时盘点,以便能实时弥补办专用品,满意大师任务的需求。
(6)做好办公室设置装备摆设的保护以及调养任务,
(值班等任务,确保节假时期公司的平安捍卫任务。
(定时、高服从地做好指导交办的别的任务。
正在一样平常事物任务中,我必定遵照精、细、准的准绳,经心预备,精密布置,过细任务,干规范活,站规范岗,严厉依照办公室的各项规章轨制处事。
2、外行政任务中,我将做到如下多少点
(疾速的传送信息,包管信息正在公司外部实时精确的传送到位。
(2)做好员工效劳:实时的将公司员工的信息向公司指导反应,做好员工与指导相同的桥梁。
(3)帮忙公司下级指导美满公司各项规章轨制。
3、进步团体涵养以及营业才能方面,我将做到如下三点:
(1)主动参与公司布置的根底性办理培训,晋升本身的业余任务技艺。
(2)向指导以及共事进修任务经历以及办法,疾速晋升本身本质。
(3)经过团体自立的进修来晋升常识条理。
我深知:一团体的才能是无限的,可是一团体的.开展时机是有限的。如今是常识经济的期间,假如咱们不克不及很快地晋升自已经的团体才能,进步自已经的营业程度,那末咱们就这个社会裁减。固然要晋升本人,起首要一个杰出的平台,我以为公司便是我的平台,我必定会掌握此次时机,使任务程度以及本身涵养同步进步,完成自我的代价。
4、其余任务
(1)帮忙人力资本部做好各项任务。
(仔细、精确的实现别的暂时性任务。
2018年前台接待工作计划
回顾入职以来,作为公司的前台接待,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下:
一、前台日常接待工作
耐心细致、温馨提示等;
2、负责前台电话的接听和转接,认真接听每一部电话,熟练各部门分机号,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到了不遗漏,不延误;
3、能够及时更新公司通讯录,方便公司各部门间工作沟通;
服务的起点,打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效,为电话推广打基础;
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料,资料收集齐后做电子版明细表;
3、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存;
4、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止12月底,意向客户13个。
在这一个月的前台工作体验中,虽然都认真完成了各项工作,但有时也有不足的地方,不够细心,有时候解决问题也所欠缺,在效率,还有责任心。新的计划如下:
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习,努力提高工作水平,适应新形势下的工作需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的工作做得更好,同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。
最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这多份沟通,加上自己的不懈努力,相信金诺的明天会更好 !
前台工作计划
前台工作是一个重要的职位,是一个组织或公司的门面和第一视角,负责接待和管理各类来访者。一个好的前台工作计划能够提高工作效率、提升客户体验和维护良好的工作秩序。下面我们详细介绍一份充实而生动的前台工作计划,以提供参考和指导。
一、早晨准备
早晨是新一天开始的时刻,准备工作的充分与否直接关系到整个工作日的开展。前台人员应提前30分钟到岗位,确保一切有条不紊地进行。
整理前台工作区域,保持干净整洁。清扫地面,擦拭桌面和展示区,确保设备正常工作并且所需文件齐备。
检查商业展示品和海报布置是否合理,是否更换为最新宣传资料。这样能够提高公司形象,吸引来访者的注意力。
接着,检查前台电话和传真机,确保正常工作。收集和整理收到的传真,并及时转交到相关部门。检查前台电脑和打印设备,确保软件更新和打印耗材充足。这些工作的完成能够保证信息流通畅通,避免因为设备故障而影响工作效率。
核对好客户来访预约和重要会议的安排,并在会议室提前布置好所需材料和设备,为来访者提供良好的会议环境。
二、接待工作
接待来访者是前台工作的重要任务之一。在接待工作中,前台人员需注意礼貌、细致、热情的态度,以及注重细节。
要及时与来访者打招呼并确认来访目的,记录并转达相关部门。工作中要注意保持良好的形象,穿着整洁得体,保持微笑并掌握基本的沟通技巧。针对不同的来访者,要采用适当的语调与表情,保持礼貌和耐心,根据需求提供准确的信息和帮助。
要核对来访者的身份信息,并填写来访者登记表。要求来访者出示身份证明,并复印相关资料以备忘录。这样能够保证公司的安全,防止无关人员闯入。
要为来访者提供饮用水、咖啡或茶水,并引导他们坐下。期间,可以与来访者展开一些轻松的寒暄,增进彼此的了解。
在来访者离开时,要主动询问是否还有其他需求,帮助他们解答问题或提供所需信息。并记录来访者的反馈和建议,以便于改进工作。
三、电话接听
电话是前台工作的一个重要沟通渠道,前台人员需具备良好的电话接听技巧和沟通能力。
要保持电话畅通,随时响应来电。电话铃声响起时要迅速接听,亲切地用标准的问候语来回应来电者。根据来电者的需求,有耐心且清楚地提供信息或解答问题。
要及时记录来电者的信息,包括来电者的姓名、单位或来访目的。这样能有效帮助相关人员识别和回复来电者。
接着,在有需要时转接电话给相关部门或人员,确保信息快速传递。在转接电话时要礼貌并介绍转接目的和相关信息。
在结束电话时,要核对来电者的需求和提供的信息,询问他们是否还有其他问题。并记录来电的信息以备查询和追踪。
四、文件处理
前台工作中,文件处理起着重要的角色,包括文件的分发、归档和管理。
要及时整理和分类公文文件,根据性质和优先级进行安排。重要文件要及时分发给相关部门或人员,确保信息传递和工作有序进行。
要制定并保持良好的文件归档制度,确保文件的保存和查询有序。文件要按照时间和主题进行归档,建立清晰的档案编号和标签,以方便查找和整理。
接着,要根据事件的兴趣、紧急性和重要性,制定并实施文件的保密措施。尤其是一些敏感的文件,需要限制接触权限和做好保密工作。
定期对文件进行检查和清理工作,删除无用的文件并对存储区域进行整理。这样能够减少冗余文件占用的空间,并提高文档管理效率。
五、问题处理
在前台工作中,遇到问题是无法避免的,如来访者的投诉、意见反馈和突发事件处理。良好的问题处理能力是前台人员的核心素质之一。
要保持冷静和专业,聆听来访者的意见和抱怨,关注他们的需求和问题。并及时向相关部门报告,并寻找合适的解决方案。
要据实解答来访者的问题,给予客观的建议和帮助。如需进一步了解问题,可以向来访者请求必要的信息,并表示将尽快解决。
接着,要对问题进行跟踪,确保问题得到及时解决。在问题解决后,要与来访者进行反馈,并表示感谢他们的反馈和合作。
要记录问题和解决方案,以备查询和分析。通过问题的汇总和总结,可以及时调整前台工作流程,提高工作质量。
六、日常总结与反思
在工作结束之前,进行日常总结与反思是一种良好的工作习惯。
回顾一天的工作,记录和总结今天的工作亮点和不足之处。将问题和思考整理成笔记,以便今后分析和改进。
思考自己的工作表现,反思哪些地方可以改进和提高。与同事交流,分享经验和学习,共同进步。
接着,与上级汇报当天的前台工作情况,包括来访者的数量、问题处理等。并提出工作中遇到的困难和解决方案。
将未完成的工作汇总并列入明日工作计划,以保证工作的连贯性和顺利进行。
小编认为,前台工作计划是一个合理安排和组织工作的必要工具。通过制定切实可行的计划,能够提高前台工作的效率和协调性,提升客户体验和公司形象。当然,一个好的前台工作计划也需要不断地修正和完善,以适应不断变化的工作环境和需求。
在来年,我一定要保证自己不再工作中出现一点失误,到明天我就不再是一名资历尚浅的新员工了,犯错二字是一定要杜绝的,每天处理这么多事情,一次犯错就有可能发生连锁反应,所以在工作中一定要保证时时刻刻都有好状态,事无巨细
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20xx年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡;商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
前台咨客工作计划
概述
前台咨客工作是一个重要且多样化的职位。前台咨客需要为客户提供优质的服务,同时处理大量的咨询和应急情况。成功的前台咨客需要具备良好的沟通和组织能力,能够应对各种状况。本文将详细介绍前台咨客工作的计划,以确保工作高效进行。
工作计划
1. 提前准备
在每个工作日开始之前,前台咨客应该提前准备好工作。这包括检查前台设备的正常运行情况,如计算机、电话和打印机。同时,确保前台区域整洁有序,可为客户提供一个愉快和专业的环境。
2. 欢迎客户
当客户进入企业时,前台咨客应立刻给予热情的迎接。微笑、问候和友好的态度是必不可少的。前台咨客应了解并使用客人的姓名,以增强服务的个性化。确保客户有一个良好的第一印象,这将为企业留下积极的印象。
3. 专业沟通
前台咨客应注意在与客户交流时使用专业的语言和礼仪。回答电话时应以专业和友好的口吻。对于面对面的沟通,使用清晰、简洁的语言,并注意面部表情和肢体语言,以更好地与客户沟通。
4. 咨询与指导
前台咨客工作的一个重要方面是提供咨询和信息。前台咨客需要熟悉企业的产品或服务,并能清晰地回答客户的问题。同时,前台咨客还应提供指导和帮助,帮助客户解决问题或找到所需的资源。
5. 应急处理
前台咨客也需要处理各种应急情况,如客户的抱怨或问题。在这种情况下,前台咨客应保持冷静和专业,并争取尽快解决问题。如果问题无法立即解决,前台咨客应提供临时解决方案,并向上级寻求帮助或反馈客户的问题。
6. 记录和报告
前台咨客应详细记录客户的咨询和问题,并在记录中注明解决方案和结果。这对于后续追踪和分析非常重要。另外,前台咨客也需要定期向上级报告关于客户咨询状况和建议改进的信息,以增加企业对客户需求的了解。
7. 继续学习和提高
前台咨客应不断学习和提高自己的知识和技能。通过参加培训课程、研讨会和阅读相关文献,前台咨客可以保持对行业和企业的了解,并提高自己的专业水平。及时更新和分享学习成果,以提高整个团队的综合素质。
总结
前台咨客工作计划是确保前台咨客顺利执行工作的重要工具。通过提前准备、热情欢迎客户、专业沟通、咨询与指导、应急处理、记录和报告以及继续学习和提高,前台咨客可以提供优质的服务、解决客户问题,并为企业树立良好的形象。只有通过不断的努力和学习,前台咨客才能在这个关键职位上取得成功。
一、指导思想:
积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理:
严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。
现场控制、事后控制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。
数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。
个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而导致浪费;总机在晚9:30过后,将话务台关掉一台节约能耗;餐厅能用废纸不用新纸,能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识,贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了2018年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对部门领导的正确引导和帮助。展望认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接2018年新的挑战。凭借我自己的.不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,前台工作计划。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(
(
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,工作计划《前台工作计划》。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁、
前台的工作不像公司的那些职员,就只有那么一两个工作任务,前台的工作算是十分的繁琐复杂多变的,所以我的应急能力,执行力也要得到提升。
1、保证每天自己的妆容精致,一丝不苟,不仅要表现出我们大公司的员工素质,还得体现出我的专业,这样才能在接待客人的时候,才能让他们感受到尊重。
2、电话的接听与传真的收发,在电话接听这块必须要在客户第一次打电话来的时候,就询问好姓氏、来意,然后做好备注记录,保证下次别人再打电话过来时能第一时间分辨出是谁,有什么样的想法,这样就显得我这个前台十分的专业,收到传真时,第一时间先自己甄别一下,保证不是什么垃圾骚扰传真,然后再交给领导,一定要做到及时迅速的把内容通知到领导。
3、文件的打印和复印工作,一定要严格按照领导的要求去打印,需要用什么格式大小的纸,打印的格式又是怎么样的等等,如果这些领导没有明令要求,那就要做到自己主动询问,对那些打印失误的文件一定要做到第一时间放到碎纸机里面销毁,以防泄露。
来到温泉假日酒店后,接手前厅和商场的工作已近半年,在这多半年的工作时间中,我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识,以及很多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作,从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬,到酒店开业前期的忙碌却充实,接着是酒店盛大开业时的喜悦,一路走来,我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议,从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下,在每个员工的努力和坚持下,一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是,我是这个过程的见证者。像杨总说的,我也要在酒店日益强大的过程中,完善自己,完善工作。现在,针对xxxx年的实际工作问题,对xxxx年工作计划汇报如下:
一、关于前厅
是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数,针对这个问题,对目前总台所有工作人员进行一次考试,对于不过关的人员,我打算采用现场记忆,可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况,并要求记录、然后记忆,最后达到一问一答,脱口而出的标准。
面妆、服饰。这方面的培训,可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况,着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少,请培训老师的计划不够现实。
4、针对现有员工的自身特点,工作中存在的问题及时指出和纠正。
5、通过网络等途径,*一部分有关服务方面的知识,在前台的电视上循环播放,耳濡目染中灌输知识。
6、根据我之前参加过的培训,总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月,物品回收做的不错,但是,仍有一些漏洞存在,通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
互相学习。
3、为年度目标努力。在会议账方面,商场的物品标价和总台所收的金额,必须与商品价目表上的价位一致,不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时,不忘叮嘱,要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
公司行政前台工作计划
公司的前台工作是公司形象的重要一环,前台的工作人员扮演着公司门面形象的代表,他们需要担负起接待客户、解答疑问、提供业务咨询等任务,承担着促进公司形象和业务发展的重要职责。为了能够更好地完成前台工作,制定一份详细具体、生动有趣的工作计划是非常有必要的。
第一部分:接待客户
作为公司门面的代表,前台工作人员的第一项工作就是接待来访客户。他们需要热情、礼貌地迎接每一位客户,并带领他们进入公司的大堂接待区域。为此,我们将制定以下步骤:
1. 了解客户信息:在接待客户前,前台工作人员应提前了解来访客户的基本信息,包括姓名、公司、来访事由等,以便在接待过程中进行个性化的服务。
2. 热情接待:前台工作人员需要展现出亲切友好的态度,主动与客户打招呼,并同他们交流一些闲聊话题以缓解来访客户的紧张情绪。
3. 引导指路:前台工作人员应指引客户到达公司大堂接待区域,并告知客户在等候期间可以使用的设施,如茶水、报纸等。
第二部分:解答疑问
前台工作人员还需要及时解答客户的各类疑问,帮助他们解决问题,并提供相关的资讯。为此,我们将制定以下步骤:
1. 了解公司业务:前台工作人员需要对公司的各项业务有清晰的了解,以便在客户提问时能够给予准确的答复。
2. 提供解答:前台工作人员应以耐心、友好的态度解答客户的问题,并尽力帮助他们解决遇到的困难。
3. 提供相关资讯:如果客户需要了解公司的新闻、产品或服务信息,前台工作人员可以提供相关的资讯,并给予适当的建议和推荐。
第三部分:业务咨询
前台工作人员还需要提供业务咨询服务,帮助客户选择适合的产品或服务,并为客户提供订购或申请相关业务的支持。为此,我们将制定以下步骤:
1. 详细了解产品或服务:前台工作人员需要仔细阅读公司提供的产品或服务说明书,了解产品或服务的特性、适用对象以及订购或申请的流程。
2. 咨询解答:在客户提出具体需求时,前台工作人员应耐心解答并提供相关建议,根据客户的实际情况定制最适合的方案。
3. 助理订购或申请:前台工作人员应帮助客户填写相关的订购或申请表格,提供必要的支持与指导,并确保客户完成订购或申请的流程。
第四部分:日常事务管理
前台工作人员还需要处理一些日常事务,如接听电话、处理邮件、安排会议等。为此,我们将制定以下步骤:
1. 接听电话:前台工作人员应及时接听公司来电,并礼貌地与来电者交流,了解来电的目的,然后将电话转接至相应的部门或人员。
2. 处理邮件:前台工作人员应及时处理公司收到的邮件,并按相关流程将邮件转交或归档。
3. 安排会议:前台工作人员可以负责收集员工的会议安排信息,并协助安排会议室的预订、场地布置、会议材料的准备等。
通过上述详细具体、生动有趣的工作计划,前台工作人员可以更有序地开展工作,提高工作效率,为公司提供更好的服务,增强公司形象,推动业务发展。同时,公司也应定期对工作计划进行评估与调整,确保其与公司的实际情况相适应,以实现最佳的工作效果。
向党组织提交书面的入党申请书,这个过程是入党过程最重要的一环。作为一名优秀的有志青年,我们要时刻严格要求自身,争取早日申请加入共产党。有没有优秀的入党申请书范文可资借鉴呢?为此,小编特意呈上“前台领班工作计划5篇”,请阅读后分享你的朋友!
1、加强团体抽象
关于一位前台职员来讲,团体抽象无疑是很紧张的。每名客户第一次离开公司,面临的,欢迎他的也便是前台职员,以是说前台也是第一个以及客户打交道的人,以是咱们公司的抽象感也是由前台职员第临时间转达的。这一个月的工夫里,我对于本人的抽象时很重视的,天天坚持淡妆浅笑,外行为办事上也坚持一个很高的规范,但愿接上去的日子我也能够持续坚持,将这份热忱持续发挥上来。
2、晋升效劳质量
正在前台这份任务上,我也曾经有了良多的慨叹。我以为前台职员最紧张的便是要进步本身的而效劳质量,不论是面临刚来公司的客户,仍是再次来公司的客户,和来公司处置胶葛的客户,我以为我都需求坚持一个的效劳立场。别人常常就可以从咱们的效劳立场中看出咱们公司的效劳质量。以是前台这份任务也有着十分年夜的义务。我会正在接上去的三月份持续晋升效劳质量,为公司的抽象做一个好的收场。
3、坚持高度松散
平常烦琐的工作比拟的多,以是工夫也十分的繁忙,正在一天的任务傍边,我必需学会分清轻重,也必需理解理睬若何停止布置。以是我会正在天天上班以后为次日的任务正在内心做一个布置,如许有节拍有目的的任务会比毫无目标的任务愈加的适用。其次坚持一个松散的任务立场黑白常紧张的,偶然候咱们出错便是由于大意,而大意是咱们任务傍边最初级的过错。以是不管若何,我城市正在接上去的一个月坚持松散仔细的立场停止任务。
离开公司也有多少个月了,这多少个月的工夫我有了很年夜的生长。一个月接着一个月的流逝,让我晓得了工夫的有情,以是我会把本人更多的精神投进进我的任务,让每天都变患上空虚,也每一点工夫都使用到了中央,至多未来回想起时,没有会感到糜费。我曾经预备好了,不论是接上去一个月,仍是接上去一年,我都可以保持向上,勇闯上来。
1、增强员工的营业培训,进步员工的综合本质
前厅部的每位成员都是旅店的抽象窗口,不只全体抽象要能承受磨练,营业常识与效劳本领更是表现一个旅店的办理程度,要想将营业常识与效劳本领坚持正在一个根底之上,必需抓好培训任务,假如培训任务
没有跟上,很简单招致员工对于任务缺少热忱与营业程度涣散,因而,本职方案每个月依据员工承受营业的进度以及使用的状况停止须要的每一周一次培训,培训体式格局次要是倾向讲课与现场模仿。同时正在每个月5日前向总办与人力资本部上交上月的培训总结与本月的培训方案停止监视。
2、增强员工的发卖认识以及本领,进步进住率
旅店颠末了十九年的风风雨雨,跟着工夫的逝往旅店的硬件设备也随着陈腐、老化,面临江门的旅店行业市场,合作很剧烈,也可说是任重道远。因旅店的硬件设备的陈腐、老化,经常呈现工程成绩影响对于客的一般效劳,关于高等次的主人会跟着装修新型、奢华旅店的呈现而散失一部分,作为旅店的成员,深知客房是旅店经济创收的紧张部分之一,也是利润的一个部分,因而作为旅店的每位成员都有义务、有任务做好发卖任务。要想为了更好的做好发卖任务,本职方案对于前台欢迎员停止培训售房体式格局办法与实战本领,同时灌注贯注旅店*指导的唆使,夸大员工正在欢迎进程中"只需是到总台的主人咱们都应想方法把主人留上去"的主旨,尽量的为旅店夺取住客率,进步旅店的经济效益。
3、增强各种报表及报关数据的办理
往年是奥运年,中国将会有天下列国人士因奥运会而离开中国,面临天下列国人士从天而降的"防御",作为旅店行业的欢迎部分,为了包管旅店的各项任务能一般停止,本职将严厉请求前台欢迎处做好注销关、上传关,前台依照公安局的规则对于每一位进住的主人停止进住注销,并将材料输出电脑,主人的材料经过旅店的上传零碎实时的向外地平安局停止陈述,仔细履行公安局下发的告诉。同时将委派专人专管来宾材料信息、相干数据报表。
4、呼应旅店指导倡导"节能降耗"的标语
节能降耗是良多旅店不断正在召唤这个标语,本部也将呼应旅店指导的召唤,严厉请求每一位员工用好每张纸、每支笔,以旧换新,将废旧的纸张搜集裁剪成册供一线岗亭应急之用。同时对于年夜堂灯光、空调的开关把持、办公室用电、前台部分电脑用电停止公道的调剂与计划。
5、坚持与员工相同交换的习气,以增近相互的理解便于任务的展开与施行
方案每一个月找部分各岗亭的员工停止说话,次要是环绕着任务与糊口为重点,让员工正在本人所属的任务部分能找到倾吐工具,依据员工提出公道性的请求,本职将员工内心存正在的成绩当做本人的成绩往存心处理,做力不从心的。假如处理没有了的将上报旅店指导。让员工真正感触感染到本人正在部分、正在旅店遭到恭敬与注重。
6、做好部分外部的质检任务
方案每一个月对于部分员工停止一次质检,次要反省各岗亭员工的仪收留仪表、礼仪规矩、岗亭操纵技艺与踪合应变才能。质检人由部分的年夜堂副理、分部工头、司理构成。对于正在质检出存正在成绩的给必定工夫停止整改,正在规则的工夫若不整改实现将停止团体的经济罚款处置。
一、领班计划的含义与特点
1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求,结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题,计划日常的活动。它包括制定活动的目标,选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等,以及执行、检查和总结。
领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。
例如:班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。
2、酒店领班计划的种类:
短期计划或即时计划,一般不超过一年。
以作业计划为主,是部门计划、具体任务的一个部分。
二、领班计划管理的主要任务:
1、把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。
例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分,每一次接待都为了整体的目标的.实现服务。
2、协调基础组织接待服务中的各种平衡,如时间、人员、设施设备等各种资源,各个部门、各个环节的平衡等。
3、充分利用基础组织的人、财、物,以取得的经济效益。
三、领班计划的编制
计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解,同时以宴会接待任务计划为例。
1、编制领班计划必须遵循的原则
(1)全局统一的原则,以总计划为指导,以餐饮部门或宴会部,乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。
(2)各方面平衡协调的原则,做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡,综合考虑,全面认识,优化配置。
(3)严肃认真的原则、
(4)成员参与原则
(5)灵活性原则。
这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。
2、领班计划编制的依据
(1)部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等
(2)本班组的实际情况
(3)以前班组的工作经验与教训等(被模式化的操作、被制度化的尊则等)
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
前台领班
1.层级关系:【直接上级】大堂副理(主任)
【直接下级】接待员/收银员
2.岗位职责:协助上级做好前台的管理工作,确保接待、预订、商务、话务等服务项目的服务质量,负责接待处、商务中心的管理以及培训工作;并确保前台各服务项目的服务质量。
3.工作内容:
〈1〉接受上级的工作指示,将各小部的情况及时向上级汇报。
〈2〉直接参与日常接待工作,直接督导前堂各部员工的服务态度及工作质量。 〈3〉认真检查本部人员的仪容、仪表,不符合要求应及时指出并纠正。
〈4〉帮助员工了解工作中遇到的难题,处理工作差错和事故,并督促员工履行
自身的职责,指导员工工作。
〈5〉掌握预订情况及当天客情,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入
人员输入资料的准确性。
〈6〉召开前厅各小部例会,了解员工的思想状况。
〈7〉建立客人档案,做好回头客、公司客的接待优惠工作。
〈8〉认真检查交班记录,了解并及时记录本班次工作中出现的问题,解决并处
理下属员工解决不了的疑难问题。
〈9〉掌握每日、月、年的预订情况,及时审核已完成的预订业务,尤其是VIP
宾客的预订业务。
〈10〉精通商务中心各种设备设施的操作技术,熟悉商务中心各项业务工作操
作流程。
〈11〉负责员工的培训工作,包括业务培训、外语学习及操作技巧,并进行定期
考核和不定期抽查。
〈12〉负责员工的班次安排、考勤,了解员工的工作情况、思想动态。配合上
级做好员工思想工作,调动员工积极性,优质、快捷的完成各项任务。 〈13〉以身作则,模范地执行酒店的各项规章制度,起到模范带头作用,监督
检查所属员工工作。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5190943.html
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