银行服务演讲稿

银行服务演讲稿(汇编五篇)。

人的志向通常和他的能力是成正比的，当我们被领导要求上台演讲时。演讲稿可以提升演讲者思维灵活性的水平，好的演讲稿要具有鼓动性，让听众愿意投入感情。如果您对“银行服务演讲稿”感到好奇请看下面这份资料，以下内容仅供参考使用！

银行服务演讲稿 篇1

银行分行讲话：用心服务客户，用爱心温暖世界

随着银行业竞争的日益激烈，银行人员的服务工作显得更加重要。而每家银行都有每家银行的地区特点，众所周知，对于交通银行营口分来说，代发工资是我们这个地区的一个重要的特色业务。我们东风支行位于营口市交通银行最东端，负责营口市东半部的大部分客户。

每个月底，都有一个代发工资的高峰期。业务量每天都在急剧增加。客户多，交易量大。面对着形形色色的人，尤其是老年人居于多数，在我们服务过程中要针对不同的客户进行不同的特色性的服务，急他人之所急，做他人之所需。

在我们东风支行里有着这样一群可敬可爱的人，他们各自坚守者各自的岗位，平时对待客户一视同仁，以诚相待，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，坚持做到站立服务，微笑服务。来有迎声，问有答声，走有送声，爱心服务。这些人就是我们东风支行的工作人员。

2014年9月的一天，我们的服务办公室得到了客户的好评**。表扬的是东风支行的网点工作人员。这位客户由于家中老人生活不能自理只能卧床休息，故无法到网点办理密码重置业务，至此老人的家人联系了交通银行营口东风支行，咨询能否提供上门服务。

而我们东风支行的工作人员在了解了相关情况后，迅速安排工作人员到这位客户家中进行了上门核实工作，之后老人的家人再到网点柜面帮老人办理了密码重置业务。在办理这个特殊的上门服务员业务中，老人的家人认为我们网点员工的服务态度很好，而且热情细心及时的为他们办理业务，特来电表扬感谢。

是的，这样的例子在我们东风支行网点时有发生。对于这样的特殊业务，我们支行不按规章制度办事，而是积极寻求切实可行的解决办法。我们会在第一时间启动特殊业务上门服务机制，在确保0风险的情况下，针对客户的需求，为特殊客户提供人性化服务，竭力满足客户的服务需求，及时为客户解决了问题。

在这个特殊业务服务过程中，我们的大堂经理、柜面柜员要时刻都谨记服务宗旨并了解特殊业务流程，对客户的需求要耐心了解、积极解决。网点全体工作人员在遇到此类特殊事件时要齐心协力、各尽其责，当班领导要及时研究拿出切实有效的解决办法，第一时间为客户解决问题。

服务不仅是银行工作人员的基本职责，也是服务人员的素质境界。贴心服务，对客户负责，让客户尽可能满意，这是我们支行的服务理念。我们东风支行的每个员工坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的，更贴心的服务体验，才能让我们支行得到更多客户的支持和赞誉，同时也为交通银行的企业发展尽一份心，出一份力。

银行服务演讲稿 篇2

尽职履责发挥窗口示范作用再树农行良好社会形象

尊敬的各位领导，同志们大家好：

我是银行窗口工作人员，进驻从区政务中心成立至今，已过去一年时间。在此期间，在元坝区委、区**的正确领导下，在政务中心几位主任和相关管理人员的亲自带领下，在区级各单位的大力支持和配合下，在大厅全体同志的协助和帮助下，我认真履行

了自己的窗口服务职责，现就今后如何进一步做好服务谈一谈自己认识：

一、加强学习，不断提高思想政治素质。

我要认真学习邓小平理论和****的重要思想，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，坚持四项基本原则，立足岗位实际践行贯彻科学发展观，严格按照行政审批制度办事，严格按照金融法律法规办事，严格遵守政务中心的各项规章制度，踊跃参加政务中心举办一切集体活动，热爱本职工作，热情服务，树立一个良好的窗口形象。

二、转变观念、进一步增强服务意识。

以前，我认为银行员工就是着力即言，成天和凭证钞票两个打交道，每天只要把钱数好不出差错就是，学不学习政治没有关系。但从我们进驻政务中心后，通过学习培训，才清醒地认识到，我们的工作不仅仅是把钞票数清楚，更应该努力学习，不断提高思想政治素质，这是因为银行工作不仅是经济领域的一分子，同时也是政治领域中的一分子，成立政务服务中心是区委、区人民**深入贯彻实施国家《行政许可法》，改革行政审批制度，切实转变**职能，规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境，方便群众办事，建立和谐社会，促进元坝经济又快又好的发展的一项重大举措，因此，我们必须努力学习，进一步增强服务意识，并严格按照区委、区人民**的统一安排部署开展工作。同时也进一步认识到了我们在政务服务中心工作不仅仅是代表我们个人，也不仅仅代表我们农行元坝支行的形象，而且是代表区委、区人民**在为人民服务。

再说直接点，就是代表党和人民**在这里依法行政，因此我们的一言一行都必须规范，我们既要严格按照金融行业工作人员的服务公约要求自己，更要严格按照政务服务工作人员的行为规范要求自己。也只有这样，我们的工作才能真正作到合法规范、清正廉洁、公平公正、高效便民

三、牢记宗旨，进一步提升服务质量。

服务对于我们来说太平常不过了，银行这个行业本身就是服务行业，再加之多年来农行内部本身一直就在强调优质服务、微笑服务，温馨服务、规范化服务。形成了一整套成功的服务管理办法，树立起了现代金融在社会上的良好形象，曾多次得到了上级行的表彰和奖励，因此，我们农行人走到**，**就有我们的温馨服务、优质服务、微笑服务、规范化服务；无论服务对象是谁，我们都会做到，工人和农民一个样，富人和穷人一个样，大人和小孩一个样，大钱和小钱一个样，好钱和烂钱一个样，领导和百姓一个样。我们时时处处都视顾客为上帝，视顾客为衣食父母，视服务为立行之本，视服务为兴行之源，。

由此区委、区**给了我们这样一个平台，让我们有机会近距离的为各个单位服务，为前来政务中心办事的社会各界人士服务。我们支行领导高度重视政务中心银行窗口工作，我们自己也非常珍惜，倍感荣幸。我们一定从自身做起，，从每一天做起，从没一件小事做起，以高度的责任感和使命感，尽心尽力，尽职尽责，全心全意的做好优质服务。

我们一定会视老百姓为上帝，急为百姓之所急，想为百姓之所想，真正做到百姓无小事，充分发挥好农行的榜样作用。

我们虽然在优质服务方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但离党和人民的要求还相差甚远，为此在今后的工作中，我们还需努力学习，求实创新，努力提高自身的政治素质和业务水平，时刻牢记全心全意为人民服务的服务宗旨，用自己燃烧的激情和满腔热血，在为人民服务和推进社会主义新农村建设的伟大实践中，谱写辉煌人生！。

银行服务演讲稿 篇3

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。

特事特办，我们将她引到专柜办理，但输入了2次密码均告有误。

核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。

耐心地等着她拨打一位位家人的**，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。

看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白这平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。

接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的****有误，几经周折多方打听总算取得了他的**号码。

在他接到**来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用心去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候您好，大娘，您要办理什么业务？大娘小声说小姑娘，存款能得多少利息？我连忙回答到大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。

定期有三个月，半年------我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。

同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。

看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。

可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句啊，我就是随便问一问。

银行服务演讲稿 篇4

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。

坚持和落实永远是实现目标的不二法则，真诚相待更是获得他人信任的最佳方式，让我们来重新聆听许杭璐与吴宇嘉令人意犹未尽的这篇演讲吧

不知道大家有没有看过一部奥斯卡电影,叫做国王的演讲。当国王还是公爵的时候,患有严重的口吃,这令他接连在大型仪式上出丑。后来他临危受命当上了国王,花了很多时间和精力练习演讲。终于发表了著名的圣诞讲话,鼓舞了当时二战中的英国军民。这样一种排除万难,力争上游的精神,一直影响着我直到现在。曾经的我，也是一个不敢站在台上发言的人，即使站在台上，也还是不敢大声讲话。我不是国王，也没有听众。但有一天，我发现自己不得不在一个陌生的岗位做着原来不擅长的事情。每一位客户都是我的听众，而业务介绍和微笑服务都是我演讲的关键组成部分。渐渐地，即使隔着三层玻璃，我的听众也开始认同我的每一次演讲，而每一次地肯定，也让我变得更加自信。

当前，中国银行业的服务领先时代已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。

首先，把握细节，创出我行服务品牌。

只有把细节追求贯穿于服务的全过程，才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把客户至上、服务第一作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了四个一样，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近距离，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中行是没错的。

在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。工欲善其事，必先利其器。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意缺什么，补什么，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天铁棒能磨成针；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。世上无难事，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

人与人之间总是相互的，蒋宁辉与任思佳用他们的真诚对待客户，也用他们的真心为我们讲述他们的故事。

顾客就是上帝，被奉为是服务行业的服务理念。银行作为服务行业，需要将这句话落到实处。作为中行直面客户的一线员工，我们将最直接地展示中国银行的形象。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成效。

但是我们的工作不可能总是一帆风顺，有时候就会有客户因为不满意我们的服务而投诉我们。就像前阵子，我们网点社保卡激活的人特别多，有一位办业务的客户自己取了号，等了很久之后被告知他的业务无法办理，第二天，这个客户就投诉了我们网点。要是我们能够多关注一下客户，及时与客户沟通交流，或许能避免一些不必要的麻烦。

假如我是客户，要是遇到这种等待时间长，最后却被告知无法办理的情况，我也必定会选择投诉来表达内心的不满，毕竟也是请假出来的，扣工钱不说，还浪费时间。假如我是客户，当然是希望一进银行的大门就有工作人员过来询问办理什么业务，对我进行引导，以最快的速度办理完业务，然后离开。

作为银行的工作人员，我们还是希望能够得到客户的'谅解。由于学校未成年人社保卡激活的通知下发的比较急，且截止的时间又比较短，办理人数又多，所以导致网点人员的工作压力骤增，取号的时候客户又是一拥而上，使得无法每一个都马上顾及到。只能后续一个个的问询，查看证件是否齐全。

柜员在工作中有“七部曲”，但仔细想一下，这是我们真心实意的话语，还是仅仅只是为了录像点评而做的或说的机械化动作和语言？其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

作为厅堂人员应该尽几所能，让客户体验到家的感觉。就像昨天的一位客户，自从几个月前用手机银行实现跨行跨省的银行卡免费将钱划转到我行卡之后，每个月养老金到账之后都会来银行寻求帮助，并且存上一小笔的定期存款。这就是客户给我们最好的反馈。

因此我们始终相信，什么事情都是相互的，如果我们能用心服务客户，客户反馈给我们的结果也定是满意的。

我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。

青年员工的担当是什么，中行服务如何在我们身上体现属于青年的价值观？林森与朱莹的演讲为我们打开了服务的新思路。

在我演讲之前，我想向大家提一个问题，大家有没有吃过海底捞？吸引大家去吃的原因又是什么呢？我想大家首先想到的是他家的优质服务。结合我个人的真实经历，我总结了一下，我认为原因是他们做到了三个心：热心、耐心和细心。

同样作为一名在银行前台工作的一线员工，我也时常在考虑这个问题，什么才是最美服务？就个人而言，我认为最美的服务就是我们青年员工自身，以勇于担当的态度，提供最专业的服务。

在这里，我想分享一个最近发生在营业部的例子，一位大爷早上来零贷办理还款业务，但是没有带银行卡，零贷部的老师为了让大爷少跑一趟就建议大爷去办一张我们中行的卡，同时大堂还为大爷开通了手机银行和云闪付，送了一壶酱油，大爷对我们的服务赞不绝口。办完这些的时候，已经是上午11:40多了，已经是休息时间了，但是大爷还款的钱要等购房的人转到账才可以还，我们对公的工作人员和授权老师为了不让大爷下午再跑一趟，牺牲自己的休息时间，直到大爷的钱到帐为他办理了还款业务。中午休息时间对公零贷都没有客户，这位大爷看到就自己一个人还在办理业务，非常感激我们的工作人员并且在走之前告诉我们他卖房是为了买新的房子，我们这儿能办房贷吗？

在这个事例上我看到的是老师们面对困难能够挺身而出的担当，更是业务精湛、为客户节省时间的专业，也是答应了客户就一诺千金的诚信，这就是我认为的最美服务。面对客户的需求，我们不仅仅是死板的按照固定的模式办事，而且切实的站在客户的角度上考虑问题，在客户满意的同时还挖掘了客户的更多潜力，让客户对我们产生认同感和归属感。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务，便是养料和水分供给大树的成长。

担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效是我们中行建设新时代全球一流银行的核心价值观。更是我们青年员工做到最美服务的前提与方向。

服务工作并不总是一帆风顺的，这就要求我们在服务的过程中多一些担当、多一些主动、多一些热情。

我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。

立足岗位，不断进取，让我们携起手来，从我做起，用心服务，提升厅堂五大服务能力，让最美服务成为中行的一张响亮的名片。

微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现

也许光看着这两个名字，想到那天晚上他们精彩的发挥，就对这篇文章迫不及待了吧，话不多说，一起来看吧。

作为一名刚入行的员工，我对最美服务的理解来源于我的日常工作生活中。我所理解的最美服务是切实维护客户合法权益。维护客户合法权益就需要我们专业。作为一名新员工，我所欠缺的便是专业。也正是因为我的不专业我尝到了“苦头”，刚上柜时有位顾客坚持要在柜台开卡我向他要20元的开卡费，因为我刚办完挂失换卡。后来我们业务经理走过来说新开卡工本费5元。客户听到了问我“如果不是她走过来你是不是就收我20了？”我受到了质疑，也因为我的不专业差点损害客户的权益。所以我所理解的最美的服务是我们拥有专业的知识、专业的技能，维护好客户的权益。

最美服务是用心维护客户权益，切实保障客户资金安全。比如“非本人办理不可告知银行卡余额”的规定，我们用行动保护着客户的隐私，间接性保护着客户的资金安全。但这样的规定时常会遭遇客户的不理解。即便如此，我们也会给客户一个微笑。微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现。微笑是一种力量，是强手如林、竞争激烈的今天一把强有力的武器。而客户的一句“你们服务态度真好，太麻烦你们了”是对我们最好的鼓励。

徐峥在《星空演讲》中讲过一个小故事。他去银行办理业务，工作人员面对他时彬彬有礼，没有关话筒转头对同事说“给猪八戒取两万块钱”留下徐峥一个人尴尬与迷茫。()我想，最美服务是给予尊重，尊重每一位客户，尊重客户的合法权益。

平凡的岗位对于每一位中行人来说，都是一个不平凡的舞台。我们作为中行的新鲜血液，在老师们与前辈的感染和帮助下展现最美的中行服务，争做一位合格的中行人。我们的演讲完毕，谢谢大家！

其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。

遗憾当晚因为一些原因，并没有看到他们的意气风发，严佳诚与何昊通过两个平易近人的例子，为我们解读了服务更深刻的内涵。

给大家分享两个真实的故事，临近关门，某银行网点内仍然还有许多客户在等候办理业务，某个柜台似乎发生了些什么导致客户喋喋不休的毫无口技的谩骂，隐约从骂骂咧咧的语句中能推测大致是另一个柜关上清理ATM机了，而剩下的唯一一个柜台因为连续插入了几个贵宾客户而使原本即将轮到的客户暴走了，在工作人员解释无果后，客户甚至拍打着玻璃窗指着业务人员的鼻子进行诅咒，此时，我见到柜台上的工作人员全程保持微笑，并未有任何与客户强行辩解的行为，就这么微笑的看着他，良久，就在我暗自钦佩工作人员强大的内心的同时，许是客户骂累了，又或许是被微笑有所感染，鬼使神差的他开始坐下来办理业务，一套流程下来，等结束后客户评价上，客户竟然还选择了满意，我惊了个呆……

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，优质文明的服务是兴行、立行之本。“从日常的服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，才能提高优质文明服务的整体水平，不断满足客户的满意度、维护客户的忠诚度”。银行作为服务性质的行业，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，但以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

第二个故事发生在火车站，同样是人山人海的画面，在安检口，一位年轻人陪同着一位年迈的老者在向检票人员祈求着什么，听者内容似乎是年轻人未买票，但是不放心老者一个人独自在等候大厅，老人也没有坐过动车不清楚具体的上车情况，所以年轻人想陪同老人将他送上动车后再离开。按照正常的规定，未购买车票的人员是无法通过检票口的，所以工作人员毫不犹豫的在开始时拒绝年轻人进入等候厅，等到了解事情的经过后，监票人核实完两人的真实身份，思虑再三，在征得领导同意后，开门放行了，年轻人及老者万分感激，口中一直在感谢工作人员……

在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为中行着想。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但这就朴实、平凡和忙碌中，充分体现着我们对事业的热爱和忠诚。

银行服务演讲稿 篇5

从实习到现在的培训，我在本商行也有了一定程度的重新认识，首先感谢领导能给我机会为我行服务，在实习中，在培训中，我深刻领悟带教老师以及培训老师的教导，通过那么久的接触让我觉得作为一名年轻的商行人，我的自豪感是发自内心，溢于言表的！为什么呢？因为我们充满了活力和激情，就像旭日东升，准备为银行闪耀。

老师还教我们要以热情对待顾客，不冷淡的态度对待顾客，这也符合朝阳的性质，发光发热却不燃烧。我们也像一群充满好奇又有活力的水手，对商行这艘航空母舰，充满着好奇，又十分想跃跃欲试的想上去流自己的汗，出自己的力，去真正迎击一次又一次惊涛骇浪。我们相信，只要诚信博爱，创新奉献，不畏艰难，献出自己所有的辛劳和汗水，就一定会与我们的商行共同进步，共同成长！

在这次培训中，我所听到和感受最深的是，教授不同业务的培训师谈到微笑服务的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到以客户为中心的时代。越来越多的商业银行需要根据客户的信息做出决策。

这让我想到在我实习的过程中，刚开始的时候觉得银行出纳和柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉的业务，按照行里的规定，完成属于自己的任务。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎么做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己去领悟和发觉了，实习的的那段时间，我渐渐的发现，当我微笑着迎接客户，微笑着为客户办理业务，微笑着送别客户的时候，一切进行的都是那么得顺利，似乎一切都是那么的轻松简单。但是，有的时候，当我面无表情，机械的给客户办理业务的时候，总是会遇到各种各样的阻碍，业务开展的非常不顺利，微笑这种简单、易行，不花本钱的一个表情，却能带来如此意想不到的效果。

现在我已经懂得了一个道理，在银行里，微笑不是像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。只有当顾客满意时，我们的银行才有发展的基础。

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服务业演讲稿 篇1

服务业发展局讲话：以情促发展，以诚做先锋

众所周知，xx区位于xx市的几何中心。是xx市现代工业的发祥地，区位优势明显。自1951年7月建区以来，历届xx区委、区**在这60年里坚定不移地带领全区人民历经风雨，取得了一个又一个辉煌成就，实现了全区社会稳定、经济发展、人民幸福、各项事业蒸蒸日上的历史性跨越发展。由于过去作为老工业区土地资源利用不合理、基础设施陈旧落后等问题显现，近年来xx区的发展面临巨大挑战。

xx年，市委、市**加快了老企业搬迁步伐、加大了“旧城、旧村”改造力度，一系列举措为xx区赶超其他兄弟区市提供了新的发展机遇和更为广阔的发展平台。全区上下抢抓“环湾保护，拥湾发展”战略机遇，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，坚持“三大战略转型”，全区服务业取得了长足的发展。我们知道，要发展经济，必须有项目作为支撑。

没有优质的税源工程，经济社会发展、城市面貌改善、人民安居乐业是不可能的。作为一名努力吸引投资的工作人员，我知道责任是非常重要的。招商引资是一项步骤繁杂、综合素质要求很高的工作，它要求我们每个招商人员不仅能招得来，而且能谈得成，更需要落得下，运营得好。

这样的任务对于一个刚刚成立不到三年，人员组成较为年轻的部门来说虽然很艰巨，但是我们仍然通过全局上下的共同努力，我们超额完成招商引资指标，成功引进了英国tesco购物中心、浦天成钢材交易结算中心、苏商国际建材城、家家悦超市xx总部等一批优质税源项目。这个时代赋予了我们年轻一代新的任务：人为做事，人为行走，人为做事。

任何工作都离不开踏实的作风，离不开勤奋的态度，离不开兢兢业业的奋斗。两年多的招商引资工作，给我最大的收获是：在工作中学习，在工作中学习。

每个项目对我们来说都是一个新的挑战和新的课题。招商引资不仅是项目的洽谈和手续的办理，更是人与人之间的沟通。在招商过程中，我们要以真诚感动每一位来xx区投资发展的客商，要以真情服务于每一位为xx贡献力量客商，急企业之所急，想企业之所想。

为保证项目顺利推进，我们针对每个项目的具体情况，明确目标责任，倒排工期，派专人盯上、靠上，协助企业解决在土地取得、项目立项、规划审批等各个环节遇到的困难。朋友们，我们是幸运的一代。今天的机遇难得，xx区未来的辉煌需要我们的智慧和汗水，需要我们的实干和创新，我们肩负使命，我们不断前行。

相信在您和我的共同努力下，一个崭新而璀璨的滨海新区一定会出现在世人面前。让我们为xx明天和xx明天不懈努力！

服务业演讲稿 篇2

同志们：

前期，我分别就休闲旅游业、现代物流（专业市场）、商贸商务业开展了专题调研，在此基础上，今天就整个现代服务业发展问题，召集有关部门和企业负责人进行座谈。刚才，听取了关于构建三省边际现代服务业高地总体规划纲要及旅游业、现代物流（专业市场）、商贸商务业发展专项规划编制和政策制定的情况介绍，市**分管领导以及有关部门、企业负责人分别就如何加快发展现代服务业提出了很好的意见建议，这对于市委、市**下一步抓好现代服务业发展都具有很好的借鉴意义。借此机会，我讲六层意思，供大家参考。

1、 论发展现代服务业的必要性

1、加快发展现代服务业是落实科学发展观、顺应国家宏观调控，优化产业结构，转变发展方式，加快转型升级的战略举措。近年来，服务业虽然发展较快，年全市服务业增加值达亿元，同比增长%，但与工业经济相比，服务业占gdp的比重却不升反降，在―年分别下降个百分点的基础上，年又继续下降个百分点，仅占gdp的%，低于全国%、全省%的水平，在市个县（市、区）中排名倒数第一，服务业已成为严重制约经济社会发展的一条“短腿”。区域经济要实现持续健康发展，服务业是其重要支撑，必须高度重视服务业的协调发展，这不仅是全面落实科学发展观、顺应国家宏观调控的需要，也是进一步转变发展方式，加快产业转型升级，优化三次产业结构，不断提高服务业占gdp的比重，促进经济社会又好又快发展的当务之急。

2、加快发展现代服务业是深化兴工强市战略、推进工业提升发展，增加地方财政收入，增强经济实力的必然要求。从产业发展沿革看，服务业与工业始终是有机融合、互相促进的，推动工业集群集约发展，取决于物流、商务、信息、科技等生产性服务业的支撑和配套水平。年，工业占gdp的比重达%，且工业产业%以上是制造业，在提升发展过程中，对服务业的需求更大、更迫切，加上服务业的营业税百分之百归地方，这对于增加地方财力贡献比较大。

因此，发展现代服务业有利于进一步深化兴工强市战略、推进工业的提升发展，要下大决心、花大力气，把现代服务业培育成为经济发展新的增长点。

3、加快发展现代服务业是扩大对外开放、增强区域合作，抓住机遇，抢占先机，提高区域经济综合竞争力的有效途径。加快发展现代服务业，仅靠内力是远远不够的，必须要在立足市情实际的基础上，确立“跳出看、跳出发展”的思路，以更宽广的胸怀和视野统筹谋划的发展。要在不断激发现代服务业发展内力的同时，抓住机遇，抢占先机，进一步深化对外开放，加快借力发展，做到内外并重、齐头并进，做好借势发展、错位发展文章。

要放眼三省边际乃至全国来谋划，加强地区间区域交流合作，充分利用国际国内两种资源、两个市场，促进现代服务业加快发展，着力构筑三省边际现代服务业发展高地。

4、加快发展现代服务业是推进创业创新、富民强市，统筹城乡发展，增加就业岗位，促进社会和谐，围绕城市定位，实现“一高两进”三步走战略目标的重要载体。现代服务业具有门类广、领域宽、劳动密集度高的特点和回报快、带动力强的行业优势，在推进“两创”、统筹城乡发展上具有其它产业不可替代的作用。国际经验表明，随着人均gdp的提高和城镇化进程的加快，服务业已成为吸纳劳动就业的主渠道，年，市服务业从业人员达万人，占全市从业人员的%。

可以说，在城乡一体化进程中现代服务业所具有的环境营造、产业集聚、城乡沟通、人才培养和增加消费等功能起着基础媒介和桥梁作用。因此，发展现代服务业是围绕城市定位，推进创业创新、富民强市，统筹城乡发展，增加就业岗位，促进社会和谐，实现“一高两进”三步走战略目标的一个很重要的载体和抓手。

2、 现代服务业发展的总体要求

要以科学发展观为指导，紧紧围绕建设“工业新城、旅游胜地、山水家园”的城市定位和实现“一高两进”三步走战略目标，按照“立足、依托、辐射”的要求，创新体制机制，发挥比较优势，构建政策“洼地”，抢抓机遇，加快发展休闲旅游业，重点发展现代物流业，鼓励发展商贸商务业，推进现代服务业总量扩大、行业集聚和产业提升，加快形成特色鲜明、优势突出、辐射强劲的现代服务业体系，使现代服务业成为经济发展新的增长点，促进经济社会又好又快发展。

3、 论现代服务业发展的目标定位

1、定性目标。就是要打造三省边际现代服务业高地，致力构建“两地一城”，即打造三省边际休闲旅游胜地、构筑三省边际现代物流集散地、建设三省边际商贸商务名城。

2、定量目标。一是到年的主要目标。到年，力争使全市服务业增加值超过1亿元，年均增长%以上，占国内生产总值的比重达到%以上；服务业从业人员1万余人，服务业从业人员占全社会比重超过%。

二是到年的展望目标。到年，力争全市服务业增加值占gdp的比重达%，使服务业成为县域经济的重要支撑，使成为三省边际地区一流的休闲旅游胜地、重要的现代物流集散地和商贸商务名城，从而真正形成三省边际现代服务业高地。

4、 论现代服务业发展的空间布局

1、总体布局

结合市域总体规划“一心三区”的市域空间结构，科学确定现代服务业发展的总体空间布局为“一主两副三点”。“一主”即以城区为核心商圈，主要是强化城区的集聚辐射功能；“两副”即以、为两个服务业发展副中心，主要是进一步增强中心镇联系城乡发展的服务功能；“三点”即以、、保安为三个服务业发展重点乡镇，主要是以旅游业为重点发展方向，配套相应的旅游接待等商贸商务功能。

2、“两地一城”重点项目空间布局

一是旅游业功能分区空间布局，突出抓好“一中心三景区”建设。“一中心”，指旅游接待集散中心；“三景区”，指山―、关―宅和―等三大核心旅游风景区。

二是现代物流（专业市场）空间布局，突出抓好“二区四中心七市场”建设。“二区”，指在城南开发区重点规划建设现代物流集聚区，在镇重点规划建设边际现代物流集聚区。“四中心”，指综合物流中心，边际综合物流中心，危化品专业物流中心，城北工业新城物流中心。

“七市场”，指边际农特产品交易市场（农贸城），市场，汽车综合市场，商贸城，装饰材料综合市场，边际农资交易市场，家居市场。

三是商贸商务业空间布局，突出抓好“一核四街五点六中心”建设。“一核”，指大南门核心商圈。“四街”，指四条特色功能街区,包括路金融科技中介商务街、路特色餐饮街、解放路服装鞋帽精品购物街及市心街传统老字号商业街。

“五点”，指五个大型商业网点，包括振辉?财富中心、时代广场、旅游购物中心、购物中心和购物中心。“六中心”，指六个商务休闲中心,包括和商务休闲中心和生态休闲中心、职教中心及会展中心。

五、关于现代服务业发展的重点

结合得天独厚的区位、资源、产业等优势，加快发展现代服务业，必须按照“立足、依托、辐射”的要求，要坚持“有所为、有所不为”的原则，突出重点带动，着力推进现代服务业总量扩大、行业集聚和产业提升，加快形成特色鲜明、优势突出、辐射强劲的现代服务业体系，构建三省边际现代服务业发展高地。要围绕“一主两副三点”（即以城区为主核心商圈， 为发展副中心，保安为发展重点乡镇）的现代服务业空间布局，重点打造“两地一城”，概括起来即三句话：一是加快发展休闲旅游业，打造三省边际休闲旅游胜地；二是着力发展现代物流产业，建设三省边缘的现代物流配送中心；三是鼓励商贸发展，建设三省边缘商贸名城。

一。加快发展休闲旅游，力争建成三省边缘休闲旅游度假区。一要加大项目建设力度。当前要全力以赴抓项目，以山地貌申报世界自然遗产为契机，加强山景区及周边环境整治，加大地貌保护开发，加快村等重大旅游项目建设进度，着力提升三大核心景区的品位和档次。

同时，要积极探索和完善乡村旅游发展机制，重点开发一批独具特色的旅游产品。二是加强旅游支撑产业建设。要在解决“游”的同时，加大“吃、住、行、购、娱”五要素相关配套产业建设，着力提升休闲旅游接待能力和服务水平。

支持发展景区接待中心、经济型酒店、乡村旅馆等特色住宿业，引导鼓励金三角度假村等现有酒店进行改造提升，重点培育中外特色餐饮企业，积极引进国内外知名饭店集团来江投资创办高星级饭店，提升宾馆餐饮业的档次。三要加大市场营销力度。要创新营销方式，安排专人，集中精力，在抓好传统营销的同时，更加注重开展活动、**、节会营销，通过举办节、在央视做广告、参加旅交会、发放旅游消费券及开展“人游”等活动，进一步打响“千年古道?

锦绣”的旅游主题品牌，努力提高旅游经济收入。四要加大行业管理力度。要进一步创新机制体制，注重旅游管理和服务人才的培养和引进，尤其要抓好导游、营销和服务人员的素质培训，进一步提升对外的旅游形象。

2。重点发展现代物流产业，努力建设三省边缘的现代物流配送中心。一要积极培育区域性物流中心。重点要加快建设综合物流中心，满足城区物流综合需要，同时辐射本省、江西、福建、安徽等地，形成省际间连锁配送基地。

启动建设边际物流中心建设，满足中部特色经济区等重点工业平台开发以及木业家居交易市场等专业市场物流配套的需要。谋划建设危化品的仓储物流中心建设项目，满足化工原料及产品的输入输出与仓储需要，并承担三省边际地区的危化品转运。提前规划建设城北工业新城物流中心，以适应城北工业园区企业发展的需要。

二要大力培育特色专业市场。依托的消防器材营销网络和产业优势，规划建设市场，并通过市场吸引市外现有消防器材大企业迁址集聚，把消防器材产业真正培育成为“市场、制造”双强产业；依托木材产业集群优势，规划建设内贸市场，为建设中国木材产业之家和木门城市提供平台支撑；依托边际区位优势，规划建设边际农资交易、农贸城和汽车综合交易、商贸城等市场，充分发挥特色市场的辐射带动作用，促进三次产业有机融合、互促共进。三是着力培育第三方物流龙头企业。

引导企业集聚重点物流中心、大型专业市场等重点物流园区，大力支持总部物流企业建设；整合现有货运**企业和营运车辆等资源，鼓励引导骨干龙头企业实行主副分离、服务外包，积极支持有实力、有意向的公司组建第三方物流企业；加大对城外物流企业的引进，提高区域物流业发展水平，促进物流业向专业化、市场化、规模化发展。同时，探索和发展第四方物流，提供物流发展规划、信息咨询、**连锁管理等服务。四要加强交通基础设施建设。

全力创造条件，优化公路、铁路、水路等物流联运网络，建设三省边缘交通枢纽。依托电气化铁路、南高速公路、国道及、省道等现有交通网络，加快建设杭长客运专线，谋划建设广丰――遂昌高等级公路等省际通道，促进运输服务与物流发展有机融合。

三。鼓励商贸发展，努力建设三省边缘商贸名城。一要着力培育生产性服务业。重点发展金融、科技、中介、会展、职业教育等服务业，以有效降低商务成本，改善投资环境，增强区域综合竞争力。

要想方设法吸引市外金融机构来设立分支机构，鼓励市内金融机构扩展服务领域，创新服务方式，优化金融生态环境，努力满足中小企业发展的资金需求；要围绕“4+x”重点培育产业，着力抓好公共科技服务平台建设，加快开发新技术新产品，不断提高企业自主创新能力；要积极完善服务体系，重点培育投资管理、会计审计、资产评估、担保咨询等中介服务业，加强规范化管理，提升中介服务水平；要整合现有的节会，以举办节会为契机，不断推动大型会展业快速发展，努力扩大其知名度和影响力；要采取有效措施，做大做强职业教育，依托职业中学和职业教育中心加强对技术工人的培训，为经济社会发展提工人才支撑。二要大力推进核心商圈建设。要按照“宜精不宜滥、宜少不宜多”的原则，积极谋划建设大南门核心商圈和路、解放路、市心街等特色商业街区，培育壮大商贸龙头企业，鼓励发展特许经营、连锁经营、总**、电子商务等新型商贸业态，大力引进沃尔玛、家乐福等大型连锁企业来江设立区域性总部及中心店，支持万商控股、左邻右舍等本地商贸龙头企业实施跨地区经营的总部经济战略，带动区域商贸水平和综合竞争力的提升。

三要优化完善商务休闲功能。着眼于优化人居环境和创业环境，在城南规划建设企业商务办公集聚区，鼓励大企业、大集团设立总部研发办公写字楼，建设中小企业孵化大楼。完善城市商务休闲游憩功能，分期规划建设休闲中心、商务休闲中心等，把城区建成以山水为基调的最佳休闲商务区。

依托自然生态和旅游资源优势，建设不同特色的生态休闲中心和其他经济旅游城镇。

服务业演讲稿 篇3

八里家居带通过十多年的成功运营, 涌现出红星美凯龙、华隆家具城、淮东家具城、金地五金机电城等一批知名品牌运营商，已成为淮海经济区最具规模的家居市场带。

3、 低风险投资：

香港泰克国际家居广场采用租赁合作的方式，大大降低了与物业商店相比的投资风险。以“风险共担、财富共赢、合作共享、相融共生”的可持续性发展理念为主导，与运营商、品牌商建立战略联盟，强强联合。在运作机制上，人才培养方式上，形成优势互补，共谋发展大业----立足徐州，辐射淮海，面向全国，走向世界。

三、 特色创新

1、 商场的景观特色：

富丽堂煌的维也纳大厅和豪华的购物休闲区，让您充分领略高端购物的新享受；超长亲水平台景观带和透明景观廊道，让人感受到dkl独有的舒适与幽雅。人与景交织的旋律，舒畅的心情，浪漫的灵感，悠然而生

以英式自然造园风格打造的“紫荆广场”，融入中国园林艺术之精华，原版复制香港紫荆花制作工艺，必将成为徐州第四大景观广场。

2、 运营特色：

特色一：ddc设计联盟中心，将实行统一管理、统一服务标准，携手行业同仁，鼎力打造“淮海经济区最大的家装设计基地”。

特色二：业态整合/一站式营销理念，从房产建筑到温馨居家，德客乐将打造系统化、全方位的建材、家具、家装、家饰、电器、购物、休闲娱乐于一体的综合居家服务体系。如电器运营商：

苏宁、国美、五星；家具经营者：月星、金海、美克美家；家装运营商：宜家、特尔伍德等知名合作运营商。

特色三：星级导购服务，引进国际先进的btob星级导购服务模式，实行一对一的全方位、立体式的优质导购服务。

特色四：购物无忧服务承诺，商场所有售出商品、服务均由商场负总责，为消费者打造无后顾之忧的购物保障体系。

四、 区域影响与社会效应

香港德客乐国际家居广场的强势入驻为鼓楼区八里家居带注入了一股新的活力，同时也促进了八里家居带产业的升级，提高了八里家居带品牌实力、影响力及品牌营销辐射力，为中心商圈鼓楼版块成为全市“千亿元商贸物流产业”的重要支撑提供可靠保障。

香港德客乐国际家居广场积极响应**号召，将发挥强劲的社会效应，商场建成后将解决近3000人就业，极大缓解社会就业压力，每年实现利税近2.5亿元，为建设和谐新徐州作出积极贡献。

五、 招商规划

一层，主营陶瓷、橱柜厨电等：

目前我们已接洽的国际国内一线品牌如蜜蜂、威尼斯商人、斯米克……，我们诚邀在座的各位知名品牌商倾情加盟，共同打造“淮海陶瓷精品博览中心”。

为满足消费需求，体现一站式服务特色，我们将在一楼开辟家电专区，诚邀国美、五星、苏宁等品牌运营商强强联合。

二楼、主浴室、五金、推拉门等；

三层、主楼、楼梯、门窗、照明等；

下面隆重介绍四层和五层近5万平方米“国际精品家具博览中心”，具体有精品套房、精品软体等高档家具展销中心及体验中心，实现品牌与国际接轨，设计与时尚并进，打造成为国际精品家具淮海经济区的首发平台。

德客力将实现家居产业链的全面升级和整合，为淮海经济区1.2亿人提供无优势的购物体系。借此机会，邀请各界知名运营商携起手来，共同发展，合作共赢，共创淮海家居鸿基的伟大事业。

六、 品牌战略规划

dkl品牌不仅代表了一种新的商业形态，也是推动淮海经济区家居产业高端转型的强大动力。以市场动态为基础，稳步推进品牌规划，在未来10年内实现全国连锁。另外香港德客乐还将加大行业上中下游产业链和品牌联动力度，形成研、产、供、销一体化的战略合作体系，实现区域经济内**、物流、信息流、资金流的全面汇集，为运营商、品牌商提供发展的机遇，实现产业经济的可持续发展。

（结束语）

今天，我们相聚一堂，共同**鼓楼区现代服务业的发展。我们热忱欢迎海内外客商、朋友来鼓楼投资兴业，参观dkl项目，共同把dkl打造成家居行业的顶级品牌；把“八里家居带”打造成为中国家居商贸物流业一颗璀璨的明星。最后，预祝本次协会取得圆满成功！

谢谢大家！

服务业演讲稿 篇4

今天，很高兴有机会在这里跟各位优秀的招商人才共同学习有关服务业方面的知识，开篇之前，我先给大家讲一小典故。然后，让我们看一下这个小故事中包括哪些服务行业？

大家都知道两则扔鞋的新闻，一则是美国**小布什访问伊拉克被记者扔鞋，另外一则是温家宝总理访问英国被一欧洲男子扔鞋，有一次，央视主持人崔永元在**党校做演讲，特地也拿扔鞋做例子，他说，如果在坐的哪位领导出国访问又被扔鞋了，您会怎么说？当时，一位部长说：如果有人向我扔鞋子，我会说鞋子是中国制造的。

从这个小小的典故中，我们可以看出服务业的影响。虽然“中国制造”说的是中国作为世界工厂的劳动力优势，但是一双中国制造的鞋子能出现在异国他乡，却包括了交通运输和仓储业、批发和零售业、房地产业、租赁和商务服务业等服务业的产业部门，如果再扩展开来，还可能包括信息传输、计算机服务和软件业、金融业、科技服务业、公共管理服务业等。

好吧，让我们回到正题上来。首先，让我介绍一下服务业的基本概念。

一、服务业的基本知识

服务业概念在理论界尚有争议。一般来说，服务业是指生产部门和生产、销售服务产品的企业的集合。与其他工业产品相比，服务产品具有非实物性、不可储存性、生产与消费同步性等特点。

在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。具体来说，包括交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织。

上述这14个行业，我们可以根据不同的方式，分为几大类，首先，按服务对象一般可分类为：生产性服务业、生活（消费）性服务业和公益性服务业，生产性服务业指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁和商务服务、科研等等，特点是具有较高的人力资本和技术知识含量；二是生活（消费）性服务业，指的是零售、住宿餐饮、房地产、文体娱乐、居民服务等，这些行业属于劳动密集型，而且与居民生活息息相关；三是公共服务业，主要包括卫生、教育、水利和公共管理机构；根据服务业的发展过程，服务业可以分为传统服务业和现代服务业。大家都知道，传统和现代是一个相对的概念，所以，对现代服务业的定义，目前学术界也存在争议， 大家可能觉得奇怪，你刚才讲的服务业的概念有争议，现代服务业的定义也不确定，那你现在说的这些，到底靠不靠谱啊？

我认为啊，这样一些争议，恰恰说明了服务业在我们经济社会的发展过程中，在不断的进行自我完善和调整，用以前很时髦的一句话叫“与时俱进”吧。

下面，我就来重点介绍一下现代服务业。

（一）现代服务业概念

现代服务业是指不生产商品和货物的行业，主要包括信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。“现代服务业”的提法最早出现在1997年9月党的十五大报告中，后来，在2000年**经济工作会议上，进一步提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。

“现代服务业”它的内涵主要是：伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求、引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。

现代服务业的发展，本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求，具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。现代服务业不仅包括新兴服务业，还包括传统服务业的技术改造和升级。其实质是实现服务业现代化。它是在工业化比较发达的阶段形成的。

（二）现代服务业的分类

我们还可以把现代服务业分为以下四类：，

一是基本服务（包括通信服务和信息服务）

二是生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支持服务、中介和咨询服务）

第三类是个人消费服务（包括教育、医疗、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）

四是公共服务（包括公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗卫生和公益性信息服务）。

二、现代服务业的特征

通过前面我的介绍，大家也许发现了，现代服务业与传统服务业相比较，具有它的显著时代特征，归纳起来说，就是 “三新四高”。

三新：新服务领域，适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。新的服务模式，基于技术创新、制度创新和管理创新的服务商服务创新。

新增长方式，这一方面是产业结构升级的产物，另一方面是现代服务业高人力资本投入、高附加价值，低资源消耗、低环境代价的结果。

四高：高科技含量、高附加值服务、优质人力资源结构和高精神消费服务。

刚才我简单介绍了服务业和现代服务业的基本概念。不知道大家注意到没有，现在什么都要跟国际接轨，也许这样显得洋气，是吧，那好了，我这里也洋气一回，下面我们就来看看国际上，现代服务业的发展有哪些特点？

三、国际现代服务业发展特点

（1） 一是现代服务业与制造业互动发展机制。

制造企业实行主辅分离，推进内建服务市场化和社会化，降低运营成本。进一步加强内部资源自主权和业务整合。引导和推动企业通过管理创新和业务流程再造，逐步将发展重点集中于技术研发、市场拓展和品牌运作，将一些非核心的服务环节剥离为社会化的专业服务，以核心竞争优势整合配套企业的服务供给能力，大力发展产业内部的专业化分工体系。

围绕外资制造业，有针对性地吸引关联性外资服务业进入，变单纯的制造业集聚为集成制造与服务功能的产业链集聚。规范服务业竞争秩序，降低服务外包合作风险。鼓励规模大、信誉高、服务好的企业，实施跨地区、跨行业的兼并重组，促进现代服务业的集中化、大型化、组织化。

建立信息共享平台，完善中介体系，促进相关企业合作，实现社会服务与制造环节对接。

（二）外包活动较为活跃

指从事服务业的企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。现在不仅仅是服务业，有很多大型制造业企业都将一些业务外包给第三方服务业企业去做，比如大家都知道的沈阳机床、沈阳鼓风机集团这样的大型企业，都已经将它的物流业务外包出去了。

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。有利于转变海外**增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资的质量和水平。在世界范围内看，美国和欧洲等发达国家是服务外包产业链的上游端，印度，中国等发展中国家是服务业外包的承接主体。

（三）集群式发展为主要业态

现代服务业集**展作为一种世界潮流和趋势，起源于20世纪70年代，伴随着国际大都市**商务区功能结构的提升，而逐渐成熟起来的。目前，现代服务业集群主导着国际大都市**商务区的发展，决定着城市经济的繁荣和国际竞争力的水平。接下来，我们将以三个案例介绍世界现代服务业发展的一些典型模式。

典型集**展案例：

一。纽约现代服务业展览会：曼哈顿模式

曼哈顿是纽约市的中心区，总面积57.91平方公里，占纽约市总面积的7%，人口150万。目前，曼哈顿的经济增长占纽约市经济增长总量的82%，曼哈顿的房地产评估约占纽约市房地产评估总量的53%。

曼哈顿**商业区成立于20世纪70年代，在20世纪80年代和90年代达到鼎峰。主要分布在曼哈顿岛上的老城(downtown)、中城(midtown)。老城的华尔街cbd金融区，集中了大银行、保险公司、交易所及上百家大公司总部和几十万就业人口，是世界上就业密度最高的地区。

中城是豪华居住区，帝国大厦、克莱斯勒大厦、洛克菲勒中心等著名建筑都坐落于此，许多非赢利的办公机构(如研究部门、专业团体、**机构等)都集中在中城。相关的专职事务所(如房地产、广告业等)，以及商业服务业也迅速聚集发展起来。

2。伦敦现代服务业集**展：金融城市模式

伦敦是一个全球性的国际金融中心。金融业和金融区的发展对大伦敦和英国的经济发展具有重要的指导作用。伦敦大都市区分为伦敦城、内伦敦和外伦敦地区，伦敦商务区主要集中在伦敦城(the city)和内伦敦西区的西敏寺区(westminster)两个相对独立的中心节点区，办公建筑面积1400平方米。大伦敦地区的gdp占英国gdp的1/5，伦敦金融区的gdp占伦敦gdp的14%，占整个英国gdp的2%，其中伦敦金融和商业服务部门的产出占总产出的40%。

伦敦金融服务业集群在模式上与纽约存在很大的差异，形成了城市中心、内城区、郊外新兴商务区的多点发展模式，而且伦敦金融区发展不仅突出了现代中心城市对管理决策、金融控制和要素集聚的要求，更强调产业集群功能的可持续发展，即强调综合功能和生态功能。

三。德国现代服务业集**展：会展城市模式

德国是世界级的会展业大国，被誉为世界展览王国，每年举办约130个国际性**博览会，净展出面积690万平方米，每个展览会平均展出面积超过5万平方米。德国拥有23个大型展览中心。目前，德国展览总面积超过256万平方米。

以2007年为例，德国共举办国际展览139场，参观者1058万人次。共有16万多家参展商参展，其中外国参展商89813家，德国本土参展商75944家，参展13869家。租用展位面积近673万平方米。

我们要知道，德国国土面积约35.7万平方公里，辽宁省的面积14.7万平方公里，约是辽宁省的一倍多一点，人口数量大致也是一倍多，但是德国每年仅展商和参观者的支出就达100亿欧元，加上展会公司的投入5亿欧元，其对德国经济形成的直接需求和影响，至少在105亿欧元以上。

按目前的汇率，大约是840亿元人民币。根据测算，会展业的产业带动系数为1∶9，也就是说展览场馆的收入如果是1，住宿、餐饮、运输、通讯、旅游、**等相关收入将达到9。那我们可以算算，840乘以9是多少，大约7500亿元，当然，会展的影响力绝对不是这么简单数学比值关系，但是由此也可以看出会展经济对一个地区的影响力。

国际现代服务业发展的第四个特点是微观上重点发展重点产业

会展业。会展业作为一种融会议、展览、旅游、商贸、文化于一体的综合性服务业，因其影响大、消费能力强、利润丰厚、综合带动性强而被称为“城市的面包”和“城市经济的发动机、催化剂”。近年来，我国会展业以年均20%的速度快速发展。目前，已进入多元化、区域化、系统化、品牌共存的竞争时代。

现代物流业。现代物流中心是现代城市发展的引擎，对现代城市的发展越来越重要。我们应该迅速转变思路，从传统的物流转向**连锁经营；积极发展第三方物流，形成物流高端化和物流市场的主导力量；优化物流基地布局，建立开放的现代物流网络体系。

服务业演讲稿 篇5

我是来自荆山邮政储蓄所的杨安萍，很荣幸，能有这个机会和大家一起分享身为一名邮政储蓄的普通员工，我们是怎样通过辛劳的汗水与不懈的努力诠释着“即使是在最基层岗位，我们同样会响应党和国家的号召，紧随时代发展步伐，立做服务业争先创优的一员”的行业精神。

20xx年，我通过毕业院校安徽师范大学党委组织部的批准正式成为一名预备党员，同时我也以即将能够成为我党的一份子而引以为傲。我深知建党90周年以来，在中国共产党的带领下，我国经济发展水平与日俱增，因此作为第三大产业的银行服务业在国民经济中的比重也得到不断攀升，通过发展银行服务业来实现国家和***本地区经济增长也倍加受到党和**的重视。因此，作为一名银行前台的一线员工，我坚信在这样一个浓厚的发展与创新的氛围之下，一家银行只有拥有了周到而全方位的服务创新理念，才能在当今竞争激烈的银行业中立于不败之地。

而作为银行从业人员中的一份子，我们应该立足本职岗位，做好自己，积极创先争优，力争在平凡的岗位中发光发亮，展示出自己的独特个人魅力。

去年6月，经过为期两个月的实习锻炼，我正式被分配到荆山邮政储蓄所入职，作为新入局的员工，我仿佛就是一个“门外汉”，大学期间主修的是新闻学，在校期间曾选修过经济学与企业管理，所以对银行服务业的了解，只能说是肤浅于表面。但值得庆幸的是，在正式入职前经过的层层锻炼与实习，让我知之颇多、受益匪浅。很清晰地记得，在入职的第一天领导就向我介绍了荆山邮政储蓄所所面向的服务客户群，由于本地特殊的社会和地理环境因素，平常我们网点服务的客户群体都是留守于本地以及周边的居民或商户。

所以为了做好前台营业窗口的服务、树立荆山邮政储蓄在周边客户群体心中的品牌印象、真正落实“用心服务，用爱经营”的行业理念，我们就必须争取认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不让客户产生一句怨言。这样的立身之言只有亲身体验过，方知其中的艰辛。

紧随党的号召与时代的发展，我们荆山邮储要想在银行服务业中做好优质服务，依我个人的观点看来，我们应该秉承着一切为了客户服务，将“客户就是上帝”“客户的时间就是金钱”的观念贯穿于日常整个工作系统中来。

“顾客就是上帝”，作为一线员工的一员，我的一言一行都会被客户仔细拿来考量，只有用心服务，才能获得客户的信耐与好评。同样，只有周到的服务才能让顾客感受到温暖。服务不仅是一种文化，也是一种细节。

其实我们网点的每位员工都深刻的明白，根据荆山当地大致的资金流向分析，“揽存”是我们面临的非常严峻的工作问题。为了在行内或同行业激烈的储蓄竞争之中获得一席之地，我们就必须在工作中充分运用诚心，爱心，耐心来博得客户的信任之心。只要有百分之一的希望，我们就要全力以赴争取。

让我记忆深刻的是，去年临近两节期间，为了迎接外出务工人员返乡以及大客户资金的集中回笼，我们网点早早就为揽存做好准备。为了到荆山镇及其周边地区进行年前“扫村”， 加大宣传力度，我们放弃了宝贵的休假时间，挨家挨户登门拜访。有时遇到陌生的面孔，有时会遭遇不理解，但我们并没有放弃，因为我们的工作就是要与形形色色的客户打交道，耐心做好沟通与服务，并建立良好的友谊关系。

最让我们感到欣慰的是，经过这次宣传，我们挖掘了许多潜在的客户，让他们真正成为我们邮储的忠实客户，在我的理解看来，这应该就是所谓的“苍天不负苦心人”吧！

“顾客的时间就是金钱”，所以我们的工作不仅要求做“好”，还需做“快”。这就需要把提高工作效率和普遍努力结合起来。在能力范围内，提高技能素质，提高工作效率，更好地满足工作要求。

千里之行，始于足下。来邮政储蓄上班是我毕业后的第一份工作，同时我也从这里得到人生的第一份薪水，这为我日后的工作与学习奠定了坚实的基础。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我学会了从小事做起，从小事做起。

为此我非常感谢同事对我的帮助，在老员工的耐心指导下，从反复的点钞捆钞、熟悉背诵业务平台上的每个交易**，到坐上柜台为每位莅临的客户服务，从办理业务中出现诸多的服务环节问题与工作中出现许多的差错，到现在尽可能提供最优质的服务并且避免在细节中出现差错，这样的进步过程，是十分枯燥，但又是十分快乐的。我相信并也实现了，凭着自己艰辛的付出与不懈的追求，终于能够很好的掌握服务技能，并赢得了领导与客户的信任与好评，不断汲取进步，争先创优。同时，我也获得了快乐和自信的职业生涯。

树叶绿了就黄，黄了来年还会绿。但当你不能很好地为顾客服务时，他有理由不选择你下次为他服务。所以，从上班的那天起，我就下定决心用心服务，用爱心经营，用邮政储蓄让梦想飞扬。

只要客户对我的工作表现不满意，我会立即反省自己。因为客户是我们工作的基准，是我们服务的最佳评判者，也是我们的父母。所以工作中的我不允许自己有一丝的马虎与放松，这样严格激烈的工作氛围也要求我必须不断提高自身的思想觉悟，提升自己的服务技能，并力做服务行业的创优者，顺应时代发展的步伐，喜迎建党90周年的到来。

信念理想演讲稿(汇编五篇)

入过党的人都清楚，入党首先要提交入党申请书，入党的人都要认真对待这个事情。对于有甘愿献身祖国的青年，我们要时刻严格要求自身,争取早日申请加入共产党。你正考虑准备加入中国共产党吗？小编特地为大家精心收集和整理了“信念理想演讲稿(汇编五篇)”，请收藏并分享给你的朋友们吧！

信念理想演讲稿【篇1】

今天我演讲的主题是理想和信念.虽说丰碑无语,行胜于言,但我还是想在这里发表一下我的愚见,希望大家听后会有所触动.列夫.

托尔斯泰曾说：“理想是指路明灯,没有理想就没有坚定的方向,而没有方向就没有美好的生活”.所以人应该从小有理想,有宏志.

人有了理想就如鸟有了翅膀.古往今来,因为有远大理想并为理想奋斗终生的人数不胜数,他们取得了辉煌的业绩.例如我们伟大的毛主席,他从小就有理想,有鸿图大志.

“孩儿立志出乡关,学不成名誓不还.埋骨何须桑梓地,人生无处不青山”是他求学前夕留给他父亲的诗,表达了他的远大理想.他有理想,有宏志,并且不断为理想奋斗,最终成为一代英明领袖.

还有我们敬爱的周,他读书时的那一句“为中华崛起而读书 ”曾让许多人惊叹.他的远大理想让他从莘莘学子中脱颖而出,也让他的人生从此与众不同.伟人之所以成为伟人,是因为他们从小有理想、有抱负,并付出所有的努力来实现它.

蒲松龄也说过“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴”,他的这副自勉联激励了许多有志之士.

漫漫人生中光有理想是远远不够的,除了远大的理想外,我们还要有坚定的信念,信念支持着人生.不可想象,人没有信念而活着将是什么样子?美国著名的人权运动领袖马丁.

路德.金正是依靠坚定不移的信念反对美国的种族歧视、争取黑人的自由平等.坚定的信念是成功的根本,当你拥有信念,你就拥有了最宝贵的财富.

人生最可怕的就是没有坚定的信念.信念是呼吸的空气,信念是在沙漠中旅人的饮水,信念是我们心中的太阳.因为有了坚定的信念,才创造了“绳锯木断”、“水滴石穿”的奇迹!

因为有了坚定的信念,我们就有迎难而上的决心和勇气!

有了远大的理想和坚定的信念后,我们要付出所有的努力来实现我们的理想.我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程!我们都知道努力了不一定会成功,但是不努力一定会失败.

至少可以说，即使我们的努力失败了，我们也问心无愧，无怨无悔！

有理想就有希望,有希望就不要放弃.让我们每个人都点燃智慧的光芒,放飞明天的希望,为理想插上翅膀,在湛蓝的天空了自由翱翔!

理想与信念演讲稿【二】

各位领导、各位同事，大家好！

今天我要演讲的内容是“理想，信念和使命”。托尔斯泰曾说，“理想”是指路明灯,没有理想就没有坚定的方向,而没有方向就没有美好的生活.所以人应该从小有理想,有宏志.

“信念”是一种心理动能，其行为上的作用在于通过士气激发人们潜在的精力、体力、智力和其它各种能力，以实现基本需求的欲望和信仰.没有信念人们就不会有意志，更不会有积极主动的行为。“使命”指派遣人去做事的命令，比喻重大的责任，也引申为先进文化。

学生有学生的历史使命，士兵有保卫国家的使命，每个社会人都有自己的使命。有了使命，它就像有翅膀的鸟，可以在蓝天上自由飞翔！理想、信念、使命，三者相互依存。

活在世上就是为了实现自己的理想、信念和使命而活。作为70后的我，我的使命包括家庭责任和社会责任。家庭责任是：

第一，把小孩养大**，并让他学有所成;第二，把父母赡养到老，实现老有所养。社会责任，就是在所在的单位尽职尽责，全力以赴的工作。各项工作不分大事小事，脚踏实地的干，不分朝夕的赶，在职一分钟，工作六十秒。

如果人们生活中没有使命和责任，那是不可想象的迂腐。著名影片《不败雄风》中的南非前**曼德拉从小抱着为了民族解放的伟大理想，以摆脱殖民统治，反对种族歧视为历史使命，为争取黑人自由平等的坚定信念，历经了27年不屈不挠的顽强斗争和牢狱生活。到1990年2月，在国内外压力下，南非当局被迫宣布无条件释放曼德拉。

由于曼德拉先生有坚定的民族信仰和肩负着反对种族歧视，争取黑人自由平等的历史使命，出狱后被南非国大执行委员会任命为副主席、代行主席职务，1991年7月当选为主席。1994年4月，他在南非第一次非种族战争中获胜，成为南非第一个黑人。

由此可见，“理想，信念和使命”是成功的根本,当你拥有“理想，信念和使命”,你就拥有了最宝贵的财富.人生最可怕的就是没有“理想，信念和使命”.因为有了“理想，信念和使命”,我们就有迎难而上的决心和勇气!

理想与信念演讲稿【三】

各位领导、老师、同学们：

大家上午好!

今天，我演讲的题目是《信念与理想，生活的希望》!

“当一个人感觉到有高飞的冲动时，他将再也不会满足于在地上爬。”著名女作家海伦·凯勒，她曾经说过这样一句话，她的一生是不幸的一生，然而，她却在不幸中创造了生命的奇迹。

海伦·凯勒是一个又聋又哑的女人，但上帝给了她智慧，她也有理想和信仰。她生活在无声无语的世界里，但是却毕业于哈佛大学，她身残志不残，用自己生命的全部力量奔走呼告，建起了一家家慈善机构，为残疾人造福，她被评选为20世纪美国十大英雄偶像。

从某种意义上说，人不是生活在物质世界，而是生活在精神世界，生活在理想和信仰之中。对于人的生命而言，要生活下去，只需要每餐一碗饭，一杯水就可以了，但是怎样才能活得有滋有味呢?那就是靠精神，在精神世界里，必须要有远大的理想和坚定的信念。

理想和信仰，就像燃烧的火焰，使她走出黑暗和寂静。理想和信念，就像巨大的翅膀，帮助她飞向天空。理想和信念使穷人变得富有，黑暗看到光明，绝望看到希望，梦想变成现实。

接下来，我想告诉你一个故事：

下雨过后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，但是它没有放弃，而是一次次地向上爬，一次次地又掉下来……

这时，第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉，最终不得志。

第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。

于是，他在日后的生活中，总是投机取巧，最终聪明反被聪明误，也耽误了自己的一生。

第三个人看到蜘蛛反复失败和战斗的精神立刻打动了他。所以他变得坚强。 这个人是谁 你知道吗？ 众所周知，他是拿破仑。

同学们，我们需要学习以上三个人中的哪一个，毫无疑问，我们当然需要学习拿破仑，他不屈不挠、不屈不挠的精神。不管你现在的成绩怎么样，不管你现在的基础怎么样，只要坚定信念，超越自我，你就有了努力的方向，你就有了奋斗的目标，你就有了生活的动力，那么，成功将会一天天与你靠近!谢谢!

信念理想演讲稿【篇2】

同志们，青年朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念即将到来的五四运动93周年，缅怀五四先驱们的光辉业绩，展望中国特色社会主义 事业的美好前景，这对于我们在新时期继承和发扬五四精神，激励全省青年为推动科学发展、建设美好××贡献智慧和力量，具有十分重要的意义。我代表省委、省政府，向全省各族各界青年致以节日的问候和美好的祝愿！

刚才，5位青年代表作了发言，充分表达了全省广大青年报效祖国、建设家乡的豪情壮志和真挚感情。他们立足本职、成长成才的事迹令人感动，他们扎根基层、创业创新的精神催人奋进，在他们身上集中体现了新一代××青年勤于学习、善于创造、甘于奉献的优秀品质。希望全省广大青年以他们为榜样，锐意进取、奋发有为，在又好又快推进×ד两个率先”的实践中创造新的业绩！

93年前爆发的五四运动是一场反帝反封建的伟大爱国运动。在这场运动中，革命青年以天下兴亡为己任，高举爱国主义旗帜，为救亡图存、振兴中华奔走呼号，与帝国主义、封建主义展开了彻底的、不妥协的斗争，唤起了中华民族的觉醒，丰富和发展了爱国主义的内涵，把中国人民争取民族独立和国家富强的斗争推向了新起点。五四青年节坚定理想信念演讲稿 。

五四运动是一场伟大的思想解放和新文化运动。在这场运动中，先进青年以涤陈荡旧的勇气、革故鼎新的气魄、孜孜以求的精神，反对旧思想、旧文化、旧道德，提倡新思想、新文化、新道德，()努力吸取和传播人类社会的优秀文明成果，开启了中国现代史上思想解放的先河，孕育了以“爱国、进步、民主、科学”为内容的五四精神，丰富了中华民族的思想宝库和精神财富。五四运动是中国旧民主主义革命走向新民主主义革命的转折点。在这场运动中，一批先进青年知识分子以宽广的视野，在世界范围内相互激荡的社会思潮中辨析是非、寻求真理，接受了马克思主义，积极传播马克思主义，促进了马克思主义同中国工人运动的结合。伟大的五四运动，为中国共产党的诞生作了思想上和干部上的准备，掀开了中国青年运动和中国新民主主义革命的新 篇章。

五四运动以来的93年，是中国共产党继承和发展五四精神，带领人民为中华民族的独立和解放，为社会主义祖国的繁荣和强盛而努力奋斗的93年。根据不同历史时期的形势和任务，我们党把五四精神与人民群众推动社会进步的实践结合起来，带领人民不断开创革命、建设和改革的新局面，社会主义事业取得举世瞩目的成就，社会主义中国巍然屹立在世界东方。

信念理想演讲稿【篇3】

同志们，青年朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念即将到来的五四运动93周年，缅怀五四先驱们的光辉业绩，展望中国特色社会主义事业的美好前景，这对于我们在新时期继承和发扬五四精神，激励全省青年为推动科学发展、建设美好贡献智慧和力量，具有十分重要的意义。我谨代表省委、省**，向全省各族各界青年致以问候和良好祝愿！

刚才，五位青年代表作了讲话，充分表达了全省青年报效祖国、建设家乡的伟大抱负和真挚感情。他们立足本职、成长成才的事迹令人感动，他们扎根基层、创业创新的精神催人奋进，在他们身上集中体现了新一代青年勤于学习、善于创造、甘于奉献的优秀品质。希望全省广大青年以他们为榜样，锐意进取、奋发有为，在又好又快推进“两个率先”的实践中创造新的业绩!

93年前爆发的五四运动，是一场伟大的反帝反封建的爱国主义运动。在这场运动中，革命青年以天下兴亡为己任，高举爱国主义旗帜，为救亡图存、振兴中华奔走呼号，与帝国主义、封建主义展开了彻底的、不妥协的斗争，唤起了中华民族的觉醒，丰富和发展了爱国主义的内涵，把中国人民争取民族独立和国家富强的斗争推向了新起点。

五四运动是思想解放和新文化的伟大运动。在这场运动中，先进青年以涤陈荡旧的勇气、革故鼎新的气魄、孜孜以求的精神，反对旧思想、旧文化、旧道德，提倡新思想、新文化、新道德，努力吸取和传播人类社会的优秀文明成果，开启了中国现代史上思想解放的先河，孕育了以“爱国、进步、民主、科学”为内容的五四精神，丰富了中华民族的思想宝库和精神财富。五四运动是从旧民主主义革命到新民主主义革命的转折点。

在这场运动中，一批先进青年知识分子以宽广的视野，在世界范围内相互激荡的社会思潮中辨析是非、寻求真理，接受了马克思主义，积极传播马克思主义，促进了马克思主义同中国工人运动的结合。伟大的五四运动，为中国共产党的诞生作了思想上和干部上的准备，掀开了中国青年运动和中国新民主主义革命的新篇章。五四运动以来的93年，是中国共产党继承和发展五四精神，带领人民为中华民族的独立和解放，为社会主义祖国的繁荣和强盛而努力奋斗的93年。

根据不同历史时期的形势和任务，我们党把五四精神与人民群众推动社会进步的实践结合起来，带领人民不断开创革命、建设和改革的新局面，社会主义事业取得举世瞩目的成就，社会主义中国巍然屹立在世界东方。

历史雄辩地证明，中国共产党是五四精神最忠实的继承者。只有在中国共产党的领导下，我们的祖国才能繁荣富强，中华民族才能实现伟大复兴。五四运动以来的93年，在中国共产党领导下，一代又一代青年积极响应党的召唤，站在时代前列，勇当革命、建设和改革的先锋，为民族独立、国家发展、人民幸福贡献力量，唱响了一曲曲壮丽的青春之歌。

93年来，富有光荣革命传统的青年团结凝聚在党的旗帜下，经历了革命斗争的严峻考验、建设道路的艰辛探索、改革开放的创新实践，不屈不挠，开拓奋进，使伟大的五四精神薪火相传、生生不息。特别是改革开放30年来，当代青年积极投身改革发展的火热实践，以实现“两个率先”为己任，勤奋学习、努力工作、勇于创新，为全省改革开放和现代化建设作出了重要贡献。实践证明，青年是推动历史发展、社会进步的生力军和突击队，广大青年只有坚定不移地跟党走，始终把个人奋斗与祖国的前途、民族的命运紧密相连，才能健康成长、大有作为。

我的演讲完毕，谢谢大家!

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信念理想演讲稿【篇4】

十多年后，他成为一名年轻人，大学毕业后成为一名记者。他每年出版几本书。他每天坐在家里写信。**和报纸把钱寄回家。他用这笔钱去埃及旅行。他站在金字塔下，抬头一看，想起小时候侯爸爸说的话，心里默默地对爸爸说：

“爸爸，人生没有什么能被保证！”

他是台湾最受欢迎的散文家林清玄。十多年后，那些在他父亲看来荒谬而又不可能实现的梦想使他变成了现实。为了实现这个梦想，他每天早上4点起床，每天读写十多年，一年一百多万字。

靠顽强的拼搏、刻苦的努力、坚持不懈的奋斗，他终于实现了自己的梦想。

这个故事告诉我们：事实上，我们每个人都有一个美好的梦想，为我们的未来埋下了成功的种子。因为梦想是希望，但梦想往往与现实有着相对遥远的距离，所以需要操作。

所谓管理，就是通过他们不懈的努力，把看似遥远甚至有些荒唐的梦想一步步变成现实。过程可能是痛苦的，但结局是美好的。

还有一个人，她是一个普通的农村妇女，但她经历了一个非常不寻常的生活。1962年，她上小学五年级。她喜欢唱歌和读书。但那一年，她饿得连书都看不懂。听说县剧团要招生，她就去报考了。

然而，父亲的阻挠切断了她学习戏剧的道路，也冷却了她那颗顽强的学戏之心，尽管事后她很后悔。

就这样她成了普通的农村妇女，只是她又不同于那些习惯于下地、纳鞋底、搓麻绳的女人，她不甘心做男人的附庸，不愿做一个没有文化没有追求的人，因为她的内心燃烧着对文化对精神的渴望。所以，人家下地休息时在田间地头继续纳鞋底、搓麻绳，她看书；晚上，她在昏暗的黄色油灯下回家看书。在那个年代，这样的与别人格格不入，她成了“不守妇道”、“不打算和男人过日子”的人，因此，她挨过毒打，受过侮辱，遭过歧视。

通向光明的道路充满曲折。

没有经济独立，就没有自我解放。因为她心中的阳光，心中的歌声，心中的美丽，她开始学习缝纫。在那些努力工作的日子里，她从不停止读书，也从不放下笔。

她写着，一个旋律一个旋律地写着，写下了几百首儿歌，写下了上百首民歌、爱情歌曲以及摇滚乐。2002年，她的歌曲终于在一个电视节目中演出。她从不轻易哭泣。眼泪从她脸上淌下来。这是多么幸福的泪水啊！

她用自己的理想和信念为我们谱写了多么美好的篇章！我想过多的话也不需要多说，理想和信念是多么的伟大！让我们为她呐喊，为她鼓掌，向她学习。

最后，我想说：只有开始，才能达到理想和目的，只有努力，才能取得辉煌的成功，只有播种，才能收获。只有追求，才能品味到体面的生活。让我们树立理想，坚守信念，走向未来！

我的演讲完毕。谢谢大家！

信念理想演讲稿【篇5】

亲爱的同学们：

你们好！

我演讲的题目是：大学成就梦想的地方。

请同学们勇敢地告诉我，你们想成就自己心中的梦想吗？中国古代军事家孙武曾言：将者，智、信、仁、勇、严也。今天让我们在他的指引下去实现我们心中的梦想。

一、大学生的"智"

作为一个大学生，手中把握着自己的未来。如果没有过人的智慧，那么他的未来必定是暗淡无光的。那么我们如何在大学中实现自己的智呢？李开复先生曾经在给大学生的`信中指出大学生要具有自修之道，能够做到举一反三甚至是无师自通。这恰恰需要我们自己合理的管理和利用资源与时间，使得我们能够在大学中成为真正的智者。

二、大学生的"信"

"信"是为人处事的根本所在。"信"虽无形但却是一种珍贵的财富。我们要想处理好自己的人际关系首先要做到信，我们永远喜欢和信守承诺的人成为真心朋友，而且这样的真心朋友在你日后事业上给你的帮助永远是金钱不能够代替的。

三、大学生的"仁"

"仁"最初是中国儒学中最根本的一个观点，现在可理解为待人友善，作为一名大学生，我们应该在生活中友善的对待每一个人，也许他现在并不出色，但是你并不能预知五年之后、十年之后他是否是你的老总。

四、大学生的"勇"

我们大学生要勇敢的面对各种挑战。勇敢并不是心无畏惧，而是心怀畏惧也已依然向前！在学习与生活中，当遇到困难和非议时需要"勇"，这个时候的"勇就是能够不畏困难险阻，始终坚持自我向正确的方向前进；而在学习生活中遭遇失败之时更加需要"勇"，这时的"勇"那么是不抛弃，不放弃，能够站起来重新走向成功。五、大学生的"严"

作为大学生，我们要严格要求自己。能够日省吾身，见贤那么思齐，见不贤那么内自省，同时谨言慎行，不放纵自己。还要拥有坚决的毅力和不变的恒心，这样的人才是距离成功最近的人。试想一个人朝秦暮楚，一日三变，成功怎么会眷顾于他？上苍只会眷顾那些拥有不变的恒心的有志之士。

现在，为了我们心中的梦想，请大家跟我一起喊出这五个字，我喊一个大家喊一个（来，让我们一起喊）：智、信、仁、勇、严。谢谢。

服务主题演讲稿4篇

来看看栏目小编准备的这篇关于“服务主题演讲稿”的内容，感谢您参阅本文。努力的过程并非一帆风顺但坚持下来的人才能赢得最后的胜利，在工作中或多或少会出现需要演讲的情况。一定得为自己安排好一份演讲稿，演讲稿可以让您有时间准备和练习，以确保您的演讲效果最佳。

服务主题演讲稿 篇1

各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是“让优质服务为企业插上翅膀，振翅高飞”

随着市场经济的发展，我国电力体制改革正在向市场化的方向纵深发展。新形势下，供电企业面临着新的机遇与挑战；国家电网公司审时度势，从实际出发，在全系统开展以“优质服务是国家电网的生命线”为主题的教育实践活动，把“优质服务”提高到“生命线”的高度，充分体现了在新形势下搞好优质服务对电网企业的重要性。要提高服务意识，增强工作的自觉性、主动性和创造性，以诚信服务为前提，以规范服务为核心，实施服务理念创新，让企业员工在认识上从用户思维向客户思维转化；从垄断经营向服务营销转化；从以我为中心向以客户为中心转化。供电企业的工作就是服务性工作，而优质的服务就是客户的需求社会的需求，用户就是上帝，是企业效益的来源。要送根本上改变以前人们对供电企业“电老虎”想法，从新树立“电保姆”新的服务形象。

我是客户服务中心的一名员工，客户服务中心是对外服务的窗口，优质的服务对企业的影响体会深刻。从走上岗位的那一刻起，客户服务中心的领导、师傅们就教导我：“你的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。客户服务中心是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。岗位虽小，影响很大，一定要时刻牢记我们“以诚相待、信守承诺、创造价值、合作共赢”客户理念，严格要求自己。从那时起我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户服务中心工作人员。

短短几年的工作历练，深深的体会了客户服务中心工作人员的不容易。有人说，客户服务中心的工作是简单枯燥的，但我说，客户服务中心工作人员的'工作是神圣的，我热爱它。保障人民安居乐业，促进经济繁荣发展，实现企业价值与个人价值的最大化是包头供电的使命，而客户服务中心是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“用心照亮每一天”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭，在服务中我们注重以诚待人，以情感人。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点点。曾几何时，我们客户服务中心流行着这样一句话：顾客是我们的上帝，上帝就如同我们服务窗口的镜子，你对镜子报以微笑，那么镜子同样会对你微笑。用微笑、注入真情服务就是给顾客以信赖，就是给顾客以关爱和体贴，那顾客同样会因为你的微笑和真诚的服务回报你微笑和信任。服务业里，这并不是一件新鲜的事情，但当我们习惯享受微笑的时候，却发现，这一切做起来并不简单。这是一个发生在我身边的故事。一位老大爷到营业厅办理欠费缴纳。按照规定，除缴纳几十元欠费的同时还需支付六元钱的违约金。办理业务的是一位才来不久的小姑娘，她笑盈盈的脸上还挂者青春特有的羞涩，耐心的为老大爷解释相关的规定。我不听你说，我要找你们领导，十几块钱就收了一块钱，这不坑人吗？老人非常生气。老人不但不缴纳违约金，还嚷嚷说供电公司乱收费，坑害老百姓，而且扬言要砸了营业厅。小姑娘委屈的扭身哭泣，那无助的表情、委屈的泪水并不能缓解紧张的气氛。在一旁的值班长立即上前，露出亲切的笑容和大爷说：“大爷您别生气，您看那边有休息的地方，我让人给您倒杯茶，休息休息，有什么事情呢一会我给您处理”。一边说将他扶至一旁坐下，递上一杯热茶，然后和大爷唠家常，看大爷情绪平稳下来后，找来《供电营业规则》，一句一个“大爷”，和声细气地耐心解释什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……终于，老人明白了程序和规定，不仅交清了所有费用，还感动的握住我的手直赔不是，还说刚才难为了那位小姑娘，坚持要给道歉，并再三夸赞服务态度好。

“客户至上、效益为重、品牌致胜、文化致远”的经营文化简单通俗的说“一切为了用户，用户就是我们的衣食父母！”谁都知道，与用户直接打交道既累又繁琐，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……也常因我们的服务而露出满意的笑容。经历的越多我越喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使我们企业和用户的利益得到保障后获得的成就感。总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘，以真诚服务换用户真情，使我们的工作生动而多彩！

不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立企业形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到客户服务中心有一种到家的感觉。

通过不断努力，走进用户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我们的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了供电客户服务中心人风采。

企业还经常对窗口部门进行专业课程、礼仪礼节等培训，为残疾人设立的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。让“电老虎”的印象在人们脑海里淡忘，感受“电保姆”的温暖与关怀。

也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我们供电人的梦想那就是与企业一起飞翔。

新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为供电企业的辉煌而努力。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，“让优质服务为企业插上翅膀，振翅高飞”。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们共同携手，创建的灿烂和辉煌！

服务主题演讲稿 篇2

各位尊敬的领导、各位同事们：

大家好!

我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!

服务主题演讲稿 篇3

尊敬的评委、亲爱的观众们：

大家好！今天，我很荣幸能够在这里和大家分享一些关于志愿者服务的话题。

志愿者服务是一种积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。

志愿者服务可以涵盖很多方面，例如：在社区里协助老年人购物、为孤寡老人提供帮助、为残疾人提供辅助服务等；在公司里，提供义务劳动、为员工提供培训服务、为社会公益活动等。

志愿者服务不仅是一种积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。

在现代社会，志愿者服务已经成为了一种趋势。很多公司、组织、学校等都在招募志愿者服务，以扩大自己的社会影响力和品牌知名度。同时，志愿者服务也得到了很多人的支持，很多人愿意通过志愿者服务来为社会做出贡献。

在志愿者服务的过程中，我们也能够得到很多收获。通过志愿服务，我们可以结交更多的朋友，扩大自己的社交圈子。通过志愿服务，我们可以提升自己的能力和素质，更好地为社会做出贡献。

最后，我想强调的是，志愿者服务是一种非常积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。让我们一起行动起来，为志愿者服务贡献自己的力量，让我们的社会更加美好！

谢谢大家！

服务主题演讲稿 篇4

尊敬的各位听众，大家好！今天我想和大家分享的主题是餐厅服务。

餐厅服务是指餐厅为顾客提供的一系列服务，包括菜肴的烹饪、餐具的配送、顾客用餐的环境布置等等。一个好的餐厅服务不仅能够提升顾客的用餐体验，还能够为餐厅带来经济效益。

那么，一个好的餐厅服务需要具备哪些特点呢？

首先，一个好的餐厅服务需要做到微笑服务。顾客来到餐厅，服务员应该主动微笑迎接，给予顾客礼貌和尊重。在用餐过程中，服务员应该始终关注顾客的需求，主动提供协助和帮助。

其次，一个好的餐厅服务需要做到快速响应。当顾客有需求或问题时，餐厅应该能够快速响应并解决问题。例如，顾客需要加菜或换菜时，服务员应该迅速前往处理。

再次，一个好的餐厅服务需要做到细致周到。餐厅应该为顾客提供舒适的用餐环境，并注重细节。例如，在用餐过程中，服务员应该避免打扰顾客，并提供安静的用餐环境。

最后，一个好的餐厅服务需要做到真诚待人。餐厅应该以真诚的态度对待顾客，并尊重顾客的需求和意见。例如，顾客提出建议时，餐厅应该认真倾听并积极采纳。

总结起来，一个好的餐厅服务需要具备微笑服务、快速响应、细致周到和真诚待人的特点。只有做好这些服务，才能够赢得顾客的信任和好评，为餐厅带来经济效益和品牌形象。

谢谢大家！

诚信服务演讲稿

我们常说的入党申请，是指加入中国共产党的申请书，它是入党整个流程的第一个环节。对于有甘愿献身祖国的青年，我们要时刻严格要求自身,争取早日申请加入共产党。优秀的入党申请书是怎么写的呢？相信你应该喜欢小编整理的诚信服务演讲稿，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

诚信服务演讲稿 篇1

各位评委、老师，大家好！我是我县显华宾馆的普通员工，也是今天演讲的普通选手；此刻，我很荣幸能参加这次演讲比赛。今天我演讲的主题是：

诚信经营，服务至上。 ***年，一次偶然的机会，我来到显华大酒店工作，至今已在酒店度过了***个春秋，在这些年里，我很感谢酒店，很感谢我的同事，因为，在这里，让我感受到了自我的价值，享受到工作的快乐；更让我学到了很多生活和工作的道理，诚信经营，服务第一，是这些年来，我自己深刻的经验和收获。 商场如战场。

在当前，酒店行业竞争残酷激烈的大环境下，我们显华大酒店依然能够在全县酒店餐饮行业中占有一席之地，依靠的就是8个字，诚信经营，服务至上。这八个词可以说是我们每个人的目标，并敦促我们始终记住并实践。 显华大酒店从成立至今，一路走来，可谓筚路蓝缕以启山林，一路走来，风风雨雨，十分不易，今天的显华，之所以能够取得如此的成绩，得益于党和**的大力支持，得益于社会各界的关爱，更得益于我们显华人自强不息，诚信经营，服务至上的经营管理理念和实践，也正是依靠这样的原动力，显华才能走的更远更好，才会取得今天的成就。

众所周知，当前酒店业的市场竞争残酷激烈，面临着社会发展的新常态、新状态；诚信经营是现代企业良性发展的基石，没有诚信，企业便无发展可言，多年来，酒店在诚信经营方面狠抓管理，下足功夫，尤其是将职工诚信作为酒店内涵建设的重中之重，时刻警示职工，告诫职工以诚为本，生机勃勃，以诈为本，则必然会走向穷途末路；同时，我们结合酒店的实际情况，开展丰富多次的各种感恩奉献活动，在丰富多彩的活动中，积极营造了良好的氛围，促进了酒店职工处处讲诚信，事事重诚信的工作作风和态度。 市场客户口碑是酒店生存和发展的重要保障，金杯银杯不如客户口碑，多年来，我们酒店始终坚持服务至上的服务管理理念，从制度上加以固化，同时，以满足客户的需求为核心，努力提升服务客户的效能，在服务质量和服务时间上下苦功，尤其是与时俱进，注重打造出良好的客户体验。 良好客户体验是服务行业的生命所在，因此，在日常的经营管理过程中，我们注重搭建消费者与我们酒店沟通和交流的平台，为了让我们的客户能够得到良好的入住环境，我们制定了各项服务指标，积极打造知名度，让我们的酒店能够成为更多人外出选择住宿餐饮的首要选择。

此外，在服务过程中，我们还努力从客户的期望值中改善自己的不足，达成客户的需要，满足客户，最终提升客户良好的入住体验感。 诚信经营，服务至上的理念还必须要从细节服务抓起，从细微之处促服务、从细微之处提品质，在细微之处方能更好的体现出我们的品质。在服务过程中，我们酒店根据每位客户的不同需求做好服务工作，如：

为顾客打开水瓶，留一张小纸条提醒顾客。当打扫房间时，客人一些东西凌乱散放，如火车票，小纸张数据啊之类的，我们会整理一下，然后拿个小夹子夹好放在那里，这种细微之处方显品质，同时，根据客人的喜好，人性化的促进服务内涵的提升，如客户带了笔记本，酒店给客人配电脑架子等。通过这些微妙的服务，我们的服务可以更周到，更受客户欢迎。

诚信经营、服务第一是一种精神，深深地融入每一个中国人的心中。 诚信经营，服务至上是一种追求，孜孜不倦，不厌其烦，才能久久为功，方显成效。诚信经营、服务至上是一种责任。

它是企业对社会的责任，是企业对社会和顾客的回报，是引领企业科学健康发展的基石。 面对未来，我们每位显华人将会继续努力，始终牢记“感恩思进，崇德向善”理念，努力践行诚信经营，服务至上的的承诺，用我们的实践行动更好的服务广大客户，为我县社会经济的发展，为我县和谐繁荣做出更大更多的贡献！

诚信服务演讲稿 篇2

一场活动，一个目的，一次教育都离不开演讲稿，如何写好演讲稿呢?为您提供以下文章作为参考，希望对您有所帮助。

保险营销员诚信服务演讲稿

在保险营销行业这么多年，我逐渐明白诚信是保险的灵魂，诚信营销和诚信服务也让我的职业生涯精彩纷呈。

有一个客户提出要买10万元20年的保险。不过，据我了解，由于企业效率低下，需要抚养孩子，客户可能面临更大的经济压力。我想，做保险不是收的保费越多越好，而要看客户真正需要什么。

所以我建议他选择5万元的保险。

很快，客户下岗了，整天呆在家里打牌。原本和谐的家庭关系蒙上了一层阴影。我看在眼里急在心里，积极帮这位客户想办法，一个星期后，我帮他在长宁区一个小区找了一份物业管理的工作，上下班都很方便，客户一家顿感惊喜和感动。

小编精心推荐

以下文字仅用于测试排版效果，使用时请删除！

岁月如烟，流年似锦。一份烟火，一度春秋。左手染墨，右手繁华。

只言片语，哪能写得尽五味人生？只有道是一首有如琴弦和心的旋律。用文字记录花的芬芳，美妙心的花朵，绽放楚楚动人的姹紫嫣红，在流年深处，让文字的河流浅浅流淌，流过花朵依然芳香的冬夏，流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他，流过绚烂如梦的年华，在心底留下深深浅浅的足迹。

这个世界，唯文字可与生命相媲美。文字，活色生香，生命，踏过茉莉一样的芳香，遇见一份柔情，辗转一念执着；文字，如梦似幻，生命，跨过童话一般的世界，美妙一份梦幻，陶醉一份温馨；文字，五味人生，生命，尝过酸甜苦辣，遥看一席芳华，落满轻舞飞扬的缤纷枝叶，在风景如画的年华，筑起一份坚强与洒脱，如痴如醉，笑看人生。

一不小心，爱上了文字，它就会深深地印在我的心底；一个漫不经心，落文温柔的国度，让它吻我千遍；一不小心落在芬芳的文字里，陶醉了不知归途；漫不经心的落在文字之海，无尽的诗词，歌与赋，无尽的唐风与歌雨；一不小心，跌落在文字的故事里，入神地听它讲缠绵悱恻的爱情，听它讲如诗如画的家乡风景。

诚信服务演讲稿 篇3

精彩导读：我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以**作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。

我社的服务理念是：顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。

正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！

文章正文：

尊敬的各位领导，各位来宾，旅游界的各位同仁：

大家上午好！首先请允许自我介绍以下，我是**国际旅行社****的副总经理，我叫***，今天，值本社**分社开业大吉之日，有幸得到……各位的关注与支持，我及本社全体同仁都深表感谢。

我们**国际旅行社****成立于2004年11月26日，注册资本金200万。从建社伊始，我们就秉承“一切为客户着想”的服务宗旨，经过两年的奋斗不辍、执著拼搏，2006年，成为经国家旅游局批准的、具有中国公民出境特许经营权的国际旅行社。目前，我们**国旅主要经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务，公司内部设置国内旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同业操作中心、市场销售中心、**连锁中心等业务机构，业务范围已涉及了国内旅游、出国旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等现代旅游管理的各个领域。

自开业至今，我社已成功接待了各类大型入境旅游、商务、访问团达**余人次；而每年组织的本地赴全国、海外旅游团更是数不胜数。仅仅我们国旅分社，现有资产就已达500万元，正式职工20多人，下属五个部门，年销售收入1500万元，组织接待游客3万人余人，销售飞机票x万余张，堪称成绩斐然！

我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以**作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。我社的服务理念是：

顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！

08年，是北京奥运年，我们的**分社选在这样的一个难得的时间段里更好地奥运服务，还为了更有效地向世界认识中国，让中国走向世界！在中国走向世界的道路上，我们**国际旅行社面对着产品品牌化、服务品牌化的发展需要，秉承着“以市场为本，以质量创品牌，以法制求规范，以诚信创业绩，以共赢求发展”的经营方针，不断探索完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于体现“一切为客户着想”，一切“以客为尊”的服务理念，通过旅游集散中心的操作模式运作，避免了与同行之间你死我活的竞争，实现互惠互利，共谋发展，更加方便的服务同行和游客。

细分市场、精确业务流程，走专业化的道路。这是我们**国旅一贯坚持的理念，在奋斗与发展中，我们刻苦钻研业务，积极进取，不断吸收新的血液，新的元素，通过推陈出新，实现我们的目标，那就是：努力追求员工、顾客、合作伙伴的共赢，构建能够满足消费者不同需求的旅行平台。

将工作做得尽善尽美！

各位领导，各位朋友，各位来宾，2008年，我们将一如既往的坚持我们的理念，为咱们大家的旅游事业做点事实，好事。2008年，我们年轻正当时，激情与梦想同在，愿与各位携手合作，共创美好未来！

最后，祝各位工作顺利，万事如意，谢谢！

诚信服务演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!今天我演讲的题目是《为生命保驾怀感恩心、为健康护航做诚信人》。如果说感恩是三月的春风，那诚信就是五月的花海;如果说感恩是七月的阳光，那诚信便是九月的枫叶。感恩是人生路上的清水，当我们被浮华弄脏了双手，是对感恩的坚持助我们洗净污垢、净化心灵;诚信是人生路上的拐杖，当我们摔倒在利益面前，是对诚信的坚持助我们在荆棘丛中勇敢向上、无畏前行。

感恩生活、诚信服务，这是我们的服务理念，也是我们医生心中的崇高信仰。在这里，凭着对事业的忠诚和对生命的尊重，我们妇幼人在平凡的岗位上，写出一个又一个医学故事，谱写了一曲又一曲生命赞歌。

怀一颗感恩的心，才能更懂得尊重。苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。作为一名医务工作者，我们不但要学习华陀的广施善道不分贵贱，李时珍的尝遍百草著书济世，孙思邈的为民救世大医精诚，更要学习对人、对事、对生活、对生命感恩，做到能体谅处且体谅，能饶人处且饶人。工作中常常有人这样抱怨：现在的病人太不尊重医务工作者，现在的病人要求太高，可我们有没有想过，假如我们是病人，我们会如何想，我们需要的又是什么?能助人之时，就一定要果断，绝不犹豫。能回报之时，就一定要铭记，绝不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人，才能在工作中获得尊重。

做一个诚信的人，才能更不忘职责。健康所系，性命相托，医生的职责就是治病救人。鲁迅先生曾说过：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”便是要完善人的思想和道德修养。作为医务工作者，更要有这样的修养，做一个诚信的人，一个不忘自己职责的人，一个为自己的良心和病人的健康负责的人，不该做的检查不做，不该上的治疗不上，不该用的药物不用。我们深知任重道远，为了患者的康复，为了我们心中的的那份理想，为了让生命之花更加灿烂，我们会以精湛的医术，高尚的医德，热情的服务，做一个诚信的人，驱走病患心间的阴霾，还生命一个灿烂的晴空。

上善若水，厚德载物，美丽的草原，清澈的河水，巍峨的雪山，请见证我们行医人的铮铮誓言：以减轻病人的痛苦为己任，以分享病人的欢乐为光荣。让我们为生命保驾怀感恩心，为健康护航做诚信人。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

比赛演讲稿：诚信服务的天堂

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诚信是绽放于人类之树的一朵鲜花，是做人之本立事之根。作为人类灵魂工程师的教师，无论面对怎样迷离的尘世，更应始终是一面诚信的大旗！

我们教师要爱岗敬业严谨治学廉洁从教让全社会满意；家长把一个个天真烂漫的孩子交给我们培养，这是对我们的极大信任。我们一定以身立教为人师表尽职尽责让每一个家长放心；孩子是祖国的未来、民族的希望，看看他们的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那样的纯洁那样的坚定。在这样的纯洁面前，哪怕说错一句话都是对他们的亵渎；在这样的坚定里，更多的是对老师的执着和无比的信任。所以我们庄严宣誓：任尔东西南北风，咬装诚信”不放松，关心爱护学生，平等对待学生，不歧视不体罚，以自己的诚信去洁净千万学生的心灵。

然而这说起来容易做起来却很难。尤其是暂差学生，做家长的都有这样的体会：孩子犯错会一犯再犯；有时会偏偏在你强调之后闯红灯；而有时又恰恰在不应该的场合捅娄子……做一个孩子的家长如此，更何况是整天面对五十多个学生的老师呢？但神圣的职责不允许有丝毫懈担所以我们教育系统及时赋予诚信服务新的内涵：“让微笑走进课堂，让学生快乐成长1

让微笑走进课堂

虽然只有七个

却包含着太多太多

老师是凡人，也有七情六欲

所以当老师因种种原因而心情索然时

却仍带着微笑走进课堂

这是对教育事业多么的忠诚

当你苦口婆心辛勤教育的学生又惹起是非时

你依然满脸微笑循循善诱

这时的微笑是对学生多么深厚的爱呀

让微笑走进课堂

抒写着老师对学生的关怀

让微笑走进课堂

更包含着学生对老师的呼唤

有这样一篇课文《你必须把这条鱼放掉7有一道习题：比较爸爸说的话，你喜欢哪一句？为什么？（1）“你要把这条鱼放掉。”（2）“你必须把这条鱼放掉1

显而易见答案是第2句，因为第2句语气更加坚定。的确，全班51位学生有50位都选择了第1句。然而却有一位学生选了第1句，他是这样写的：我喜欢第1句，因为第1句语气温和些。

我当时一愣：他怎么能选第1句？怎么会还有这样的理由？静心一想，“语气温和些。”不正是每个孩子犯了错后在心中对批评者想提而永远不敢提的最低的要求吗？这才符合小孩当时的心态啊！

还有一次，用“可爱”造句。这个学生连造两句：1，我是个可爱的孩子。2、妈妈说：“你真是个可爱的孩子1我们看了都忍不住哈哈大笑。为什么？因为他可以说是典型的“三不产品”：上课几乎不听、作业几乎不做、错误几乎不断。这样的学生到哪儿都是“两头丢脸”：丢家长的脸，丢老师的脸。就这样的学生竟然认为自己是可爱的，我们怎能不笑？

然而笑过之后，更多的是震动。“语气温和些。”“我是个可爱的孩子。”这是什么？这不正是一个孩子心底的呐喊吗？课堂是舞台，但他们不愿做永远的配角！课堂是花园，可他们不愿做被人遗忘的小草野花！他们也渴求学习的快乐，他们也渴望成为课堂的主人！

是的，也许他们是暂差生，可只要想到他们也是不幸被虫害咬伤的花草，你怎么忍心再来伤害？也许你是恨铁不成钢。可这也不对，一旦“恨”当头，就很容易做出违反教育规律的事，从而导致悲剧的酿成！也许他是一犯再犯。可我想，这也很正常，好比人伤风感冒。人都会感冒，感冒了怎么办？很简单，治。治好了还会得，得了可以再治。反复感冒，说明身体抵抗力弱。一个小孩反复出错，只是说明他们自制力差。需要什么？需要的是更多的关怀更大的耐心，而决不是粗暴的打骂！

让微笑走进课堂

课堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一双双翅膀，扇起

同学们捕捉的热情

让微笑走进课堂

课堂美了

知识如鲜花金果在乐

一股股香甜，催出

同学们采摘的急迫

让微笑走进课堂

课堂笑了

世界敞开美丽的胸怀

任每一个同学尽情欢乐

欢乐之中的学生

把一个个道理捉住

把一颗颗知识收获

此时啊，我们也在收获

收获老师独有的欢乐!

一滴水折射阳光

今天，我在这里介绍的是丹阳市实验小学打造的教师诚信，展示的却是整个教育系统的风采，更闪烁着各行各业的光芒！诚实守信，与时俱进，在市委市政府的领导下，我们丹阳的各行各业一定能以实际行动，撑起一片诚信的天堂，让丹阳的明天更加灿烂辉煌！

邮政系统诚信服务演讲稿 诚信无价

20xx诚信服务演讲稿（3） | 返回目录

“‘卡丹’到处有，‘狐狸’满山走，‘老爷’被偷走，‘鳄鱼’全国游”。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、“老人头”的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假产品的失信市场，已经使得真正的产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为“服务人民奉献社会”的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。

那是一个炎热的夏天，一位民工走进了丰台邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘幼华指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘幼华提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种“每日一题，一事一议”务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。

在丰台邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。

随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。

XX年的1月15日17时，包裹台营业员张静发现了柜台上有一个棕色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张静把钱包交到了局长室。局长打开钱包，发现里面有800元现金，2张银行卡，5张名片。按照明片上的电话打过去，没有找到失主。于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据，一一拨打寄件人的电话。终于在拨打第28个电话时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到电话时感到很意外，她说：我有好多年丢了东西不找了，因为找也找不到，但你们这28个电话，使我感到了诚信的回归，谢谢你们，不光是为了这个钱包。

“不光是为这个钱包”。候小姐意味深长的话语，让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远，邮政人责无旁贷。

有人说，诚信是金，但我说，诚信无价。把诚信度量化、标价，是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政“服务人民奉献社会”才是对诚信无价最的诠释。诚信无价，它是人们的道德追求，是人的生存法则，也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价，让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制，日常工作中，用我们有声的语言和有形的行动，为中国诚信的“再造明天”做出不懈的努力。

诚信服务演讲稿

诚信服务演讲稿（4） | 返回目录

中华民族自古就有讲诚信的优良传统，曾子曾说过，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃枣流钱的故事。可惜，在现代社会，诚信却在一步步的缺失，注水猪肉、假药案、假奶粉案，许多企业因此而失去了商机。许多个人因为见利忘义背弃诚信，而失去了信誉、自由和生命。在一本书里看到一个在日本留学打工的中国青年，因为偷懒，没有按要求把盘子刷七遍，被雇佣者辞退反复找工作而屡次碰壁的惨剧，可笑吗?我们身边也不乏这样偷工减料的人和事，他们在欺骗着，偷懒着，一次次的闯着侥幸，走着所谓的捷径。

君不见，报表记录上的假数据，日常设备巡检的漏检或走过尝未操作、未分析而随意添加的加油，加药，排污记录，上夜班时的睡岗，岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话：我没有调整啊，好了好了，汽压马上就上来了……

种瓜得瓜，种豆得豆。因而，真-相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象，得不到处理和制止，小问题逐渐演变成大漏洞，生产被动，故障，事故，人生伤害接踵而来，出现着一人偷懒百人忙，一次事故钱财光的悲剧。

显然，这些苦果是诚信的缺失造成的，工作生活在企业里，我们每个人都想平平安安，过着健康和-谐的日子。但是，当某些部位、某些环节、某些细节被忽略，出了问题，效益会有吗?平安会有吗?5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。

质量需要诚信，顾客需要诚信，工作需要诚信，短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗?因个人的疏懒，造成企业蒙受重大损失，影响公司发展，责任负得起吗?当公司高层把诚信写入企业关系，并提出诚信服务，从我做起的号召，坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓，可见公司的高-瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。

诚信服务，从我做起。如何做起呢?下面我来阐述一下我的计划。

我决心做到如下几点：

1.讲真话，微笑服务。

眼睛是心灵的窗口，语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人，沟通从诚信开始。说真话，微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨，尿素跑氨未说，化水取样异样来未说，汽机当班的我一无所知，直到因为凝泵振动，我去开凝结水放水阀才知道，刺鼻的氨味。我差点晕了过去，我迅速通知汽机减负荷，采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟，柳春主任说，至少损失一吨铜啊，如果尿素当时跑氨时，或者化水发现就通知汽机。这损失会很小的，11：15到14：00啊!还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标，向化水要水。班长不在，主操作不在。凌丽丽说：“你们那边没人了吗?”话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实，险情就是命令，有时候是拖延不了的啊!话说回来，如果我们不严肃，屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢?

2.听取批评意见，吸收积极成分：

工作没有，只有更好。因而我必须倾听意见，尤其是批评意见，不能见到表扬就高兴，见到批评就气愤。忠言逆耳，良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患，死于安乐。只有听取吸收批评意见，才能把工作做的更好。借口是拖延的温床，回避批评是不求进取的表现。

3.为作业者提供安全、舒适的作业环境：

不管是组员或是检修人员、外来施工人员，给他们提供安全舒适的作业环境很有必要。作为一名班组长，在安排工作中要充分考虑到安全这一主题。避免作业人员要到意外伤害，充分考虑到工作中的危险和不安全因素，监督落实安全措施，使作业人员能安全作业。

4.为下工序提供合乎质量要求的产品

汽机作为供水、供汽和发电的服务单位，要会换位思考，必须为下工序提供合格的产品，实事求是，科学严谨，先于所想，超于所愿。因而必须考虑到时态和状态，做到有的放矢，做到超前思维，预调整，避免手忙脚乱。这就要求我们必须有高度的责任心和熟练的技术与协调能力，态度决定一切，马上行动。 人才指南网

5.为岗位负责，为下班做好准备，延续安全稳定生产

化工生产是连续性很强的生产过程，有问题不能拖延，不故意制造麻烦和隐患，使安全设备工艺等诸方面平稳交接，千万不能自顾自，不考虑到下班的生产运行。譬如，生产上下班要开车。我们首先给下班提供完好的设备，充足的脱盐水，避免影响开车的顺利进行。

6.为上级负责，完成日常工作

把自己当成商品，上级就是我们的顾客，顾客为上，质量至优。顾客的满意是对我们工作的肯定。

7.为设备负责

设备是我们无声的朋友。食不饱，力不足，美不能外现，安求具能千里也。我们必须待之以诚，按时规范为之服务，加油定期维护，维修，保证他们的健康，长周期经济运行。

有的人说了，傻吗?领导就不讲诚信，大家都不讲诚信，你个人讲不势单力孤吗?我大声说，我不孤单，因为有制度，有绩效和监督的约束，领导和大家一样也是一个“斜我，做不好，我们谁不能质问他呢?

诚信服务演讲稿 篇5

尊敬的临化公司团委、尊敬的领导、尊敬的各位同事们、各位来宾：

您们好，我是化工一车间醇烷化合成岗位的马志银，我的演讲题目是：诚信在我心中。

什么是诚信?顾名思义，诚实守信。孔孟之家，礼、义、仁、志、信;商鞅变法，“城门立木为信”。诚信，作为中华文明古国的传统美德，几千年来，受到人们的 自觉信奉和推崇。而时至今日，我们为何又重提诚信?是的，这是因为有许多不诚信的事令人骇然：假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭……不胜枚举。“人而无 信，不知其可也”，失去

诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。有一名德国留学生，成绩优异。毕业后，到处求职，屡屡受挫。这是为什么?原因很简单，因 为他的档案记录表明，他曾经逃避公共汽车票被抓三次。在新加坡，有人拿着飞机票却不能登上飞机。因有资料显示他借阅的图书还没有归还图书馆。可见，诚信对 于每个人至关重要。诚信，公司才能聘用你;诚信，银行才能借钱给你;诚信，才能得到别人的信任;诚信，才能融入社会，求得生存和发展。诚信无处不在，无处 不需。

诚信是金，俗话说：“是金子总会发光的”，一个人心中有了诚信，他的生命就会闪光;一个企业有了诚信，他的事业才会蓬勃发展，成就百年的辉煌。

诚信是真，有时候，幸福围绕在我们周围，可我们常不自知，因为我们需要一双慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是彼此都需要诚信来达到彼此相互了解，相互融洽，相互真诚。

诚信是美，当代人都追求美，追求外表的华丽、漂亮。却忘掉了心灵美，其实心灵美才是真正的美。

诚信是德，人们常说：艰苦奋斗是中华民族的传统美德，而我却要说，诚信也是人与人交往不可或缺的一种美德。

诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸;诚信是智慧，随着博学者的求索积累;诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近;诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到 打开金库的钥匙。 诚信在我心中，我相信只要大家心中有了诚信，用诚信时刻严格要求自己，诠释自己，我们的事业一定会蓬勃发展，我们的企业一定会拥有一个美好的明天，实现 “百年中能，百亿中能，百姓中能”的宏伟愿景。

诚信服务演讲稿 篇6

三一文库（演讲稿

诚信演讲：四场诚信服务演讲

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是《诚信，我们的成功之源》

我非常荣幸能够成为***分院的一员，在这的每一天、每一刻、我都在被深深地感动，被领导强烈的责任感而感动，被同事们无私的爱心奉行而感动。虽然我来院的工作时间并不长，但是我非常珍惜这份工作，在此我非常感谢领导给予我工作的机会，并让我在这份工作中获得了珍贵的经验、优良的训练及良好品格的树立。

我在工作生活中慢慢成长，在感动中慢慢成熟，当我看到同事们勤勤恳恳、兢兢业业的在各自岗位上努力工作时，看到病房的同事们为分娩后的产妇端去的那一碗碗盛满“关爱”的小米粥时，看到我们的导医为出院的产妇送去的那份融入“祝福”的鲜花时，看到医院用质的服务接送患者时，所有的一切便都有了一种答案。她们正在用最实际行动告诉我，“诚信为本，服务第一”是我们对所有患者的承诺。“既然你对患者承诺了，你就必须做到。

”也许，正因我们工作中的一个细小环节，得到了前来就诊的每一位患者对我们的认可。落实我们的工作，使每个患者满意。把我们的工作当成我们的事业，把我们的病人当成我们的亲人，这些都是我们应该认真去做，认真去对待的。

生命是如此宝贵，我们应该感谢父母给我们生命，感谢老师教我们知识，让我们成为一个有用的人；感谢您的友谊，让我们在生活的旅途中不要孤单；感谢沉浮，让我们在失败中变得坚强；以自己的方式顽强地生活，用爱回报世界，你帮助了那么多人，让他们感到温暖和强大。

作为医务人员，我们必须严格遵守医院的管理规定和对自己的严格要求。特别是在学习了“***x”社会主义荣辱观后，不仅要认真去学习和领会，更应该具体的落实到我们的日常的工作、学习上，去不断地提高自己的各项综合素质，加强自己的专业知识，用高质量的服务，高水平的技术，高效率的工作取信于患者。当然，最重要的是要有目标和计划，还要拿出最实际的行动

诚信服务演讲稿 篇7

＂爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖＂，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做？怎样才算体现出了＂重要＂和＂温暖＂呢？这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。

伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。

然而，服务是什么？服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。

在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，如果不能如愿，将会多么失望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有生产日期？到底辣不辣？买错了怎么办？郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是＂弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫＂，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。

这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。

＂你们买这么多东西能拿动吗？住的地方远不远？＂ 细心的艳丽边装袋边问老人。

老人一听这样问，好像顿时充满了希望，高兴地说：＂你是不是能帮忙送送我们呀？我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。＂ 艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，＂走，我送你们去。＂ 一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。

艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。

这样的事真的很小，微不足道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的服务理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的服务水平和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象深入人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和热心的员工的努力吗？

食品超市最多的商品就是油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是积极向上的集体中的一员而已。在一个将大楼的各项指示和精神理念始终贯彻落实的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝不是某一个人，以大楼的利益为自己的利益，将每天的宣誓词落实到行动中的绝不是某一个人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。

思想决定着态度，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的？又岂止是一个郭艳丽能代表得了的？我们有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在部门领导的带领下，将不断地跨越优质服务的新台阶。

诚信服务演讲稿 篇8

精彩导读：对于电力企业来说,为用户持续提供安全优质稳定的电能是头等大事,是企业生存发展的基础,也是电力企业义不容辞的责任。多年来,**电力公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“责任、服务、发展”的企业使命，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，自觉服务于自治区工作大局、服务于国家电网总体规划、服务于地方经济发展和社会进步、服务于发电企业和广大用户，为自治区全面建设小康社会提供坚强的电力能源保障。

文章正文：

诚信服务铸就辉煌

各位领导、各位来宾、各位朋友：

你好，我叫***。我是**电力公司客户服务中心的一名普通电力公人。今天，我演讲的题目是“诚信服务，铸就辉煌”。

不知道大家是否记得著名企业家张瑞敏说过的一句话：“一个企业要永久经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。只有企业对用户永远真诚，才能有用户和社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。

”这正是诚信的根本体现。为什么要诚信？因为“诚信是做人之本，立业之基”。

无论何时，诚信是一个人和一个企业永恒的精神品质。

随着市场经济的快速发展，企业间的竞争越来越激烈。那么，如何使企业在激烈的市场竞争中长期立于不败之地呢？我认为最基本的方法是正直。只有诚信服务，才能打造企业明天的辉煌。

对于电力企业来说,为用户持续提供安全优质稳定的电能是头等大事,是企业生存发展的基础,也是电力企业义不容辞的责任。多年来,**电力公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“责任、服务、发展”的企业使命，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，自觉服务于自治区工作大局、服务于国家电网总体规划、服务于地方经济发展和社会进步、服务于发电企业和广大用户，为自治区全面建设小康社会提供坚强的电力能源保障。

作为一名普通的电力企业客服中心工作者，我始终以“优质、高效、诚信”作为服务理念，在总结经验的基础上，加强学习，不断吸纳别人的优秀服务理念。

并将这些优秀的服务理念应用到实际工作中。例如，在接受电力客户的咨询和投诉时，要耐心细致；在接待电力客户来访时，要微笑迎接，热情服务。不仅如此，我还对不同客户的热点和重点做了全面的分析和总结。

这些工作看似很微不足道，但是如果每个人都将这些优质、高效的服务理念运用到工作中，那么，当我们每个人都走出一小步时，我们的企业就会迈出一大步。

34年风雨兼程，34年春华秋实。改革开放34年来，**高原上崛起的现代化城市以令世人刮目相看的雄姿闯入人们的视野，作为地方经济发展的动力引擎，伴随着**自治区经济快速发展的步伐，**电力公司也迎来了自己发展历程中十分辉煌的时刻。截止2008年上半年，**电网供电负荷再创新高，达到1404

销售2万千瓦，销售506.01亿千瓦，同比增长25.39%。

总量在国家电网公司系统中排名第七，增长速度排名第二。

回顾**电力公司的发展，人们不禁要问，是什么让它一步步走向今天，更加辉煌壮丽？我想，古人有一句话叫做：“诚信是一笔财富。

”这句话也许就是回答这个问题最好的答案吧。

朋友们，诚信是道路，它随着开拓者的步伐而延伸；诚实是智慧，它随着博学的追求而积累；诚信是成功，它随着奋进者的拼搏临近。既然如此，我们何不在今天将诚信的种子种下，到明天收获累累硕果呢？

我的演讲结束了，谢谢大家！

诚信服务演讲稿 篇9

文/苹果脸儿

何谓“和谐”?

自然的魅力是和谐的，**的魅力是和谐的。社会的发展离不开和谐，企业的发展更需要和谐。

在构建和谐企业的过程中，机械制造公司以诚信为基，通过打造“诚信机械”品牌，构建和谐企业，走出了一条以诚信谋和谐，以和谐促发展的企业发展之路，打造了自己的品牌，促进了企业的发展。回首我们的“诚信”之路，“诚信”的歌声一路飞扬!

3月份的一天下午，下班的铃声已经敲响，金工车间调度室突然接到一个紧急求助**，氧化铝二厂配料车间某设备中的轴承盖破碎，造成整体系统停车。这个表面坑坑洼洼、结构复杂的轴承盖，按常规从制做毛坯到完成成品，至少需要一个星期的时间，较长的加工周期将给氧化铝的生产带来多大的损失!氧化铝生产就是大局，为生产赢得时间就是效益。

金工车间技术人员经过认真查看和周密分析，果断决定超常规组织加工，答复对方的话掷地有声：“4小时内交货!”他们一边和铆焊车间联系，紧急组织下料，一边组织技术人员测量、绘图，并安排各工种全力以赴做好应战的准备。

加工、划线、钻孔，每道工序井然有序，紧张有序。轴承盖最终以最快的速度顺利加工！考虑到轴承盖的个别独特性，他们积极派人到现场进行安装。

经安装调试，新加工的轴承盖完全符合技术要求。从接到任务到安装完毕仅用了3个小时!当氧化铝生产的列车在我们手中顺利通行，参加检修的员工们脸上露出了幸福的微笑。

事后，该车间技术员来到金工车间，握着金工车间主任王玉骁的手说：“检修任务交给你们，我们一百个放心!”

小小的一个备件，小小的一件事，却折射出机械制造公司人诚实守信、优质服务的整体风貌，反映了机械制造公司人以诚信服务构建和谐企业的实际行动，让机械制造公司人赢得了用户的信任，赢得了良好的口碑。

机械制造公司员工不仅用良好的服务意识、过硬的技术实力赢得掌声，更用顽强的工作作风和善打硬仗的精神风貌博得喝彩。

4月3日，氧化铝二厂4×球磨机发生紧急事故。刚刚停产的4×球磨机的热蒸汽蒸腾很难接近。氧化铝生产要求工厂在凌晨4点前恢复运转。

虽然采取了强制降温措施，但7、8小时内仍不能降温。接到抢修任务后，在第一氧化铝厂四管线现场忙碌了一天的机装车间维修任员没有时检修息，便赶往抢修现场。一位员工试探着要钻进磨体，身子刚进去一半，热浪便扑面而来，防护眼镜上立刻被高温蒸气罩上了一层白雾。

怎么办？等待会影响氧化铝的生产。

“上，两人一组，互相照应，十分钟轮换。受不了赶紧出来!”班长命令完便和另外一位员工率先钻进了磨体。

由于磨体内温度高，不通风，再加上气割电焊作业，大家身上的衣服很快就被汗水浸透了，但他们心中只有一个信念，那就是：尽快完成抢修任务，为氧化铝生产赢得宝贵的时间……

凌晨2点50分，四球磨终于轰鸣起来

诚信赢得用户，和谐促进发展。截止8月，机械制造公司已全面完成公司下达的二级经营指标，职工收入稳步增长。实践使我们深深体会到：

诚信是和谐的基石，和谐是发展的源泉。没有诚信，企业永远不可能成为和谐的企业。只有企业之间有诚信，才能实现双赢和发展！

朋友们，让我们立足本职，诚实守信，积极投身于公司和谐企业的创建活动中，一起绘就绚丽多彩的中铝郑州企业长卷，共同奏响中铝郑州企业和谐发展的华美乐章!

文章来源：http://m.swy7.com/a/5193025.html

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