银行人员工作总结

银行人员工作总结十篇。

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银行人员工作总结 篇1

本人20x年进入x银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等。在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山中，增强了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来。在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复。结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错。下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来。在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位。在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错。下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础。和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。

银行人员工作总结 篇2

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为x银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。

在激烈市场竞争中，树立x银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。

用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。

我要紧紧抓住x县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。

我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为x银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为x银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

银行人员工作总结 篇3

作为一名银行零售人员，我深知自己的工作不仅仅是为客户提供金融服务，更是为他们带来便利和安全感。在过去的一段时间里，我通过与客户的互动和工作的实践，不断提升自己的能力和专业知识，为客户提供更好的服务。

作为银行零售人员，我们要具备良好的沟通能力。每天，我都要与不同背景、不同需求的客户进行沟通。有的客户可能对金融知识了解较少，需要我耐心地解释和指导；有的客户则可能有一些特殊需求，需要我从中找出最佳解决方案。而良好的沟通能力可以帮助我更好地理解客户的需求，与他们建立信任关系，并能更好地向他们传递银行产品和服务的信息。

我们要掌握扎实的专业知识。银行业务繁多，从基本的储蓄、贷款、理财到信用卡、外汇等等，每一种业务都需要我们深入了解。只有掌握了扎实的专业知识，才能更好地指导客户做出正确的选择。我利用工作之余的时间，不断学习和积累相关知识，提高自己的专业水平。

我们要具备耐心和细心的品质。银行业务涉及金融、财务等方面的问题，客户可能会不太了解或遇到困惑，这就需要我有耐心和细心地引导和协助他们。有时候，可能需要重复讲解，或者对客户的信息进行仔细核查，以确保交易的准确性和安全性。这种耐心和细心的品质对于提供优质服务至关重要。

我们还要具备团队合作精神。作为一名银行零售人员，我们往往要与同事共同合作，以保证工作的高效运行。无论是在繁忙的峰期还是突发情况下，我们需要相互支持、互相协作，解决问题和完成工作任务。通过团队合作，我们可以更好地互相学习和成长，共同提升服务质量和效率。

银行零售人员的工作还需要具备一定的应变能力。金融市场波动频繁，客户需求多样化，我们常常需要面对各种挑战和变化。我们需要具备灵活性和适应性，能够迅速调整自己的工作方式和思维，以满足客户的需求。

小编认为，作为一名银行零售人员，我深知自己的工作职责和使命。通过良好的沟通能力、扎实的专业知识、耐心和细心的品质、团队合作精神以及灵活的应变能力，我将为客户提供更好的服务。我相信，只有不断提升自己的能力和水平，才能真正实现客户满意和银行共赢的目标。

银行人员工作总结 篇4

一、

银行零售人员是银行业务的重要组成部分，他们直接面对客户，负责开展各类零售业务，所以其工作的质量和效率将直接影响银行的声誉和业绩。本文将从工作内容、工作技巧、团队合作以及自我提升四个方面对银行零售人员的工作进行总结。

二、工作内容

作为银行零售人员的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 办理开户业务：银行零售人员是客户开户的第一接触人员，他们负责接待客户、了解客户需求、办理相关手续，并介绍银行的产品和服务。

2. 金融产品销售：银行提供各种金融产品，如存款、贷款、理财产品等。银行零售人员需要根据客户的需求，向客户介绍并销售适合的金融产品。

3. 业务办理：银行零售人员还负责处理客户的各种业务办理，如存取款、转账、查询余额等，需要熟悉并掌握各项操作流程。

4. 客户关系维护：一个银行零售人员良好的客户关系对于银行业务的发展至关重要。银行零售人员需要耐心倾听客户的需求，提供专业的建议，并及时回复客户的问题和投诉。

三、工作技巧

银行零售人员要提高工作效率和服务质量，需要掌握一些工作技巧：

1. 沟通能力：良好的沟通能力是银行零售人员的基本素质。要能够准确理解客户的需求，并用清晰简洁的语言进行解释和沟通。

2. 业务知识：银行零售人员需要掌握扎实的金融知识，包括金融产品的特点、业务办理流程等。只有了解业务，才能为客户提供全面准确的服务。

3. 解决问题能力：银行零售人员需要具备独立解决问题的能力。在面对客户问题或投诉时，要冷静客观，积极寻找解决方案，并及时解决问题。

4. 服务意识：银行零售人员要始终以客户为中心，提供优质高效的服务。要主动关心客户需求，及时回复客户咨询，不断提升服务水平。

四、团队合作

银行零售人员工作中离不开团队合作。良好的团队合作能够提高工作效率和减少错误的发生。银行零售人员应积极与同事沟通交流，相互支持，共同解决问题。同时，定期开展团队培训和知识分享，共同提升团队的业务水平和服务质量。

五、自我提升

银行零售人员应不断自我提升，提高个人的专业能力和素质：

1. 学习与提升：不断学习金融知识，关注行业动态和新产品、新政策。参加培训课程和学习交流活动，提高自己的专业素养。

2. 沟通能力：加强自身的沟通能力，在与客户交流中不断提高语言表达能力和沟通技巧。

3. 服务意识：时刻提醒自己以客户为中心，保持良好的服务意识。通过客户满意度调查和反馈，改进自己的服务方式。

4. 持续改善：客户需求和市场变化日新月异，银行零售人员要持续改善自己的工作方法和服务方式。不断总结经验，积极反思，不断改善自己的工作效率和质量。

六、总结

银行零售人员是银行业务运营的中坚力量，他们的工作直接关系到银行的形象和声誉。通过努力学习和不断提高自身的素质和能力，银行零售人员能够更好地为客户提供优质的服务，为银行的业务发展做出贡献。作为一名银行零售人员，我们要时刻保持专业、诚信和敬业的态度，不断提升自我，为客户创造更大的价值。

银行人员工作总结 篇5

2018年全行职工工作总结

全行职工工作总结

一年来，在所长、科长的带领下，在全体同志的大力支持和帮助下在代理部以后，我严格要求自己，坚定政治信念，加强对政治理论、政策法规的学习，不断寻找差距，完善自我，总结银行工作人员的工作。在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务团队开拓业务，不断创新工作方式，转变工作观念，认真履行工作职责。截至11月底，带领业务团队开拓联系业务7300家，重点跟踪企业1928家，拜访客户2386家，签订订单119家，新增代理商6833家，新增收入90万元。如下：

I.一年来工作

加强思想政治、政策业务学习，综合素质不断提高。作为中共中央委员，他始终与党中央保持高度一致，积极参加本部和中央党支部的各项政治学习，加强思想和政治教育，积极响应深入开展活动，创造卓越的号召，参观古田会议遗址。 ，向红色基地致敬，记录经验，制定成为优秀战士的行动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”各类学习培训项目，践行科学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展员工素质提升强化培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，我主动采取措施，攻坚克难，加班加点，学习国家办66号、民政办136号、民社29号、163号、融社保89号等省市相关劳动保障政策，努力通过不断学习提高综合素质。

积极协助科长工作，不断提高工作能力。协助科长制定年度部门工作计划，分解年度工作目标和任务；统计每月营业收入，增减数据，为科长及时准确掌握部门经济收入和业务进展情况。

数据参考；协助科长筹备客户网络座谈会、劳动保障政策讲座，组织部门政策学习和测试；协助科长编写劳务派遣政策讲义，制定代理人员和派遣人员通知，根据收费标准的变化制定三方。协议;协助科长整理其他书面材料，为部门发展提出建议。

带领事业群开拓创新，努力完成目标任务。按照年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务发展力度，确保任务完成。一是建立业务分工机制。将各个系统分块分类，每周重点开发一个系统，每周召开业务分析会，总结进展和收获，协调过程。二是建立业务审查制度。每周末梳理业务台账，聚焦重点，推动成果，重点对重点客户和意向客户进行跟踪和突破。三是建立业务、办理、物流协同机制，工作总结《银行员工工作总结》。四是创新商业模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式中，逐步创新使用电子邮件、qq数据传输、客户联网、培训研讨、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求和同行业发展趋势，探讨劳务派遣到外包、工资支付、劳动保障医生、招聘、面试、培训、派遣一站式服务的商业模式。全年我亲自接触新企业2639家，走访企业896家，重点关注企业572家，签约新企业21家。

加强学习，不断创新工作方法和方法。今年业务人员减少，后备力量严重不足。面对顺丰和大陆保险的大幅降价，我不气馁，也不气馁。积极协调解决方案。面对电力局可能整体调动的情况，在科长的带领下，反复上门，提供不同的解决方案供对方选择，最终感动了对方，留存年收入60万元。面对今年代理服务费从原来的30元/月降到20元/月，我们积极采取对服务费高于20元的客户签订三方协议的方式，保持年收入70万元。我们根据市场的不断变化，不断创新工作思路，调整主营业务方向。

一是继续加大政府机关事业单位特别是市、区政府机关事业单位建设力度；渗入移动、电信、联通等行业的下属服务机构或增值服务商；四是探索招聘、注册、面试、考试、劳务派遣一站式服务模式。五是把握海西经济区建设脉搏，适时向城市地铁、电动汽车充电站、跨省动车、台湾金融保险机构等产业板块拓展业务。六、通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式加强与机构的沟通。

二．工作经验总结

一年来，在中心领导、科长的带领下，取得了一定成绩，自身能力不断提升。通过培训和改进获得的经验总结如下：

目标任务明确，职责分工明确。年初分解业务目标，确定业务增长点，将业务发展目标和任务下达到人，做到目标明确。

与时俱进，及时调整市场方向。

根据市场变化，下半年将业务重心及时调整到行业体系，为明年业务发展奠定基础在确保完成今年任务的同时。

树立风险防范意识，确保业务安全运行。对所有新签约业务进行风险评估，将风险降至最低，确保业务平稳健康发展。

贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工作的方向，我们想客户之所想，为客户打造量身定制的服务。

三、有不足之处

1.作品不够大胆。 要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，改进工作方法和方法；

2.劳动保障政策知识不足。 要进一步加强学习，深入研究，争取政策知识和业务发展能够相互融合，相互促进；

3.与部门内的同志沟通不够。 要进一步加强与同志的沟通合作。

四、明年工作思路

聚焦重点，促增长。把握产业和制度重点

，突破重点大客户，促进中心经济增长。

信息化和宣传。推进信息化建设，建立网站和客户服务体系，提升形象。

专业，完善服务功能，提高服务质量。加强业务后备团队培训，规范业务操作流程，提高业务团队素质，使业务团队更加专业化。总的来说，过去一年，我的业务任务繁重，压力也很大。我在中心主任、科长的带领下，严格执行各项规章制度，认真履行工作职责，完成全年工作任务。

银行人员工作总结 篇6

银行工作人员工作总结

银行工作人员>工作总结

(1)

工作经验，我对个人在XXX工作的要求也在不断提高。我的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行代表了银行的形象。在我的工作中不能有马虎和放松。众所周知，朝阳支行最繁忙的有两家储蓄银行，我的就是其中之一。每天，每个同志平均有两三百笔交易。大约有200个客户，这样的工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真、认真，严格按照行业制定的规章制度进行实际操作。我一整年都在不断地要求自己。在我的努力下，2002年我个人没有发生过一起责任事故。我在做好本职工作的同时，也用自己多年的救灾经验帮助了其他同志。如果你问我任何问题，我会认真回答。当我有问题的时候，我会很虚心地向老同志请教。说到业务技能，我心里对自己有一个要求：一定要有师父三分行，要千方百计去学我不知道的东西。如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的职业素质。

我对学习新事物充满热情，每次我在我的生产线上开发一项新业务。单位只要有人需要加班，我是第一个站出来的。无论我什么时候加班，我都没有任何抱怨。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极利用每一个机会学习新业务，做好各项新业务的测试，不耽误整个支行的工作。在这样的理念下，我很好地完成了分公司交接的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我工作的长盈储蓄银行是支行级青年文明账户。正如索利贾林同志所说：这是一个互相尊重、相爱的大家庭。我经常听到其他了解我们情况的同志说，他们从来没有见过像我们这样融洽的同志关系。无论是工作还是生活，战友就像一家人，从来没有一点冲突。如果有意见，也是工作上的不同。这样的意见意味着工作水平在不断提高。我一直认为，我的先天性格决定了我很适合储蓄，因为我的脾气很好，而且随着工作日历的增加，我学会了越来越稳定。好脾气意味着对研究所的服务态度好。我坚持以青年文明的标准要求自己。因此，到目前为止，我从未收到过外部客户的投诉。当有客户对我们的工作有不同的看法时，我也可以把客户不明白的地方解释清楚，最终让客户满意。

XXX地处城乡结合部，人口密集。储蓄所附近还有几所大学和研究所。文化水平各不相同，他们每天为不同的人服务。我总是提醒自己从细节开始。将线路下发的各项精神和要求落实到实际工作中，做精做细、做人做事、做人做事。让客户在这里感受 > 温暖是什么意思。

北京经常有外地打工人员办理个人汇款。有些人甚至不知道如何填写所需的收据。每次我都会向他们详细说明填写的方法。一次教他们一句话，直到他们学会这样做。临走的时候，我还让他们拿了他们写的收据，这样下次汇款的时候可以写。当他们为他们完成汇款业务时，他们会继续向我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是储蓄所的收款业务。不能增加办公室的存款额，何必这么热心呢？这里我用XXX同志的话来解释一下。 “他们来北京不容易，大家都来不及的时候，帮他们就对了。”我认为用心为客户服务是最好的服务。当我听到外面的客户对我说：你工作真快？？那个胖子态度好？？农行好不好？？这样的事情。我心里很高兴，这不仅是对我的褒奖，也是对我工作的认可，也是对我工作的激励。

在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时代的挑战。明年，还有更多的机会和竞争等着我，我也在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，不仅着眼于身边的小圈子，更着眼于大局和未来的发展。我也会向其他同志学习，互相学习，互相交流好的工作和经验，共同进步。获得更好的工作成绩。

银行员工工作总结

(2)

回首XX年，我在xx支行工作>工作日和营业 过去0天，银行柜员的工作总结了从我那里收到的现金和支付的1亿多元。没有一枚假币能逃过我的视线；少，有的能用平和的语气化解迷雾，有的能带着灿烂的笑容渡海，但我做不到，我用夸张和技术的表情来抑制他们的嚣张，抚慰他们干燥的心；热爱我的岗位，快乐地工作，我擅长在工作中发现美。今年我遇到了一位具有附加价值的客户。一个像安宰旭那样笑着，一个像胡军那样妩媚，一个像吴彦祖那样端庄；我喜欢干净整洁的生活。银行柜员的工作总结，绝不会让任何残留的钞票混入新的钞票团队。闲暇之余，打扫出风口，洗个马桶，香香倒影。本着“好记性胜于烂文”的座右铭，每次仔细阅读文件，将新的操作和新的业务记录在个人笔记本中，以备日后参考；好学，今年主动亲近atm，关心它，揣摩它，终于熟悉它的脾脏，节假日主动照顾它；安全，至于灭火器，只要有新品，我都会第一时间去摸，以防万一不得已而不知如何使用；珍惜生命珍惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我始终是第一次按照文件的步骤模拟实践，以正式的形式实施，以最好的态度成为习惯；知己知彼，百战百胜，又因为我们这一代有网虫的潜质，所以我经常浏览其他银行的主页和最新的财报，以便在工作中找到灵感，培养自己的手机银行为信用社尽一份力

时光荏苒！累了，但老人并不总是觉得累。他每天跑的头晕目眩！回首这一年，心情颇为感慨——我在公司服务了整整一年，公司也给了我别人羡慕的奖励——>幸福！

增加工作成果——你做过别人没做过的事

从正常班到班，我脚踏实地，用心去体验，最深刻的领悟是“态度端正，遵守规则品行；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心求教；目标明确，脚踏实地”。

经过一年的工作实践，我深刻体会到“柜面工作是银行的第一形象”的意义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象，关系到能否留住客户，更重要的是能否留住客户。这就要求我们具有较高的综合素质，必须坚持柜台工作的服务宗旨：“热情周到，耐心细致，为客户做好每一件事，让客户满意”。

一年的工作让我意识到缺乏商业知识的严重性。这促使我学习更多新事物，使我的商业知识更加全面。虽然我们增加了很多业务，但为了保证我们银行的持续增长（即使只是为了保证我们的优惠待遇），我们也只能不断地增加新的业务。这需要我吸收新知识，才能顺利工作，跟上我的生产线节奏。

要成为一名合格的柜台工作人员，拥有全面的业务知识是不够的，还要配合积极、热情、耐心的服务。我们工作中最主要的就是做好经理要求我们做的“主动与客户打招呼和沟通”。我会随时主动向部分客户介绍我行的业务信息和新产品。

工作态度好，业务知识跟上，需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最重要的是团结同事。与同事团结不是吃喝不争吵，而是理解和尊重。虚心求教，互帮互助，共同学习，才能大家齐心协力，和谐相处。

银行员工工作总结

(3)

年末将至，在忙碌而紧张的工作中整个银行。年末是最忙碌的时候，也是我们的心最踏实的时候。因为回顾这一年的工作，我们会计和出纳部的每一位员工都有自己的成就，没有平庸和浪费时间。虽然分工不同，但大家都在为行业的发展尽自己的一份力。时光荏苒，转眼间，我们又跨过了一年的坎。为总结经验，发扬业绩，克服不足，我将今年的工作简单回顾和总结如下：

今年我在财务部担任出纳。工作方面，主要负责现金收付、票据印章管理、开票及跨行结算业务。刚开始工作的时候，我只是觉得收银员的工作看起来很简单，其实就是数钱、填支票、跑到银行等交易事务。工作，但是当我真正投入到工作中时，才发现自己对收银工作的理解和理解是错误的。出纳工作不仅责任重大，而且存在诸多文化和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中，我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理结算制度，做到日结月结，定期与会计师核对现金和账目。及时支付工资等应当支付的资金，遵守财务程序，严格审核相关原件，不符合要求的不予支付。存款余额，不开空头支票和远期支票，月底结账后检查现金流量和银行存款明细，认真装订当月原始凭证，传送银行单据原件和各种收据和每个月及时提供付款文件，配合会计做好各方面的工作。各地资金下的账务处理和拨付，严格控制专项资金和银行账户的使用。

以上是我今年工作以来的一些心得体会，也是我自己的体会在我的工作中将理论转化为实践。一个过程，在以后的工作中，我会加强对各项金融政策法规和业务知识的学习和掌握，不断提高自己的业务水平，增强金融安全意识，维护个人安全和公司利益不流失，做好我自己的最好的。我的工作是与公司所有员工共同发展。新的一年意味着新起点、新机遇、新挑战。我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，感觉还是有很多不足的地方：

1.只满足完成自己的任务，工作发展不够大胆；

< p> 2.业务质量提升不快，对新业务知识的了解不够、不够清晰；

3.自己的作品和其他同龄人还有差距，创新意识不强。

以上是我个人的工作总结，将向全行领导和工作人员汇报。这一年取得的所有成绩都只代表过去，所有的教训和不足，我们都铭记于心，努力改进。工作日复一日，看似重复乏味，但我们相信“点滴成就非凡”。有今天的积累，才有明天的辉煌。

银行人员工作总结 篇7

2010年银行新员工个人工作总结（述职报告）

今年7月，我正式加入了银行温暖的大家庭。足以为我勾勒出深刻的记忆。因为它包含了太多的教导和爱，太多的支持和帮助。在此，我要向那些感动我、让我开心的领导和同事们表示深深的感谢，感谢你们的帮助和支持！总结这段时期我的工作表现，主要体现在以下几点：

在思想上，一方面坚定了自己的政治信念，始终严格要求自己作为一名党员。要提高思想觉悟，坚持党的领导，拥护党中央、国务院的方针政策。积极参加支行组织的政商学研讨，学习态度端正，遵守规章制度，尊重领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，主动提出要求以开放的心态寻求建议，并积极应用所学。将理论知识应用到实际工作中。另一方面，我们需要改变工作态度。银行业的银行发展还有很多需要改进的地方。特别是个人业务发展还存在不少困难。这就要求我们改变我们的想法。在踏入银行之前，我对我们银行的了解并不多，所以来到这里之后的强烈反差让我心情低落了很长一段时间。大家庭让我舍不得离开这里。经过一段时间的思想斗争，我终于明白，人必须学会适应环境，而不是环境去适应你。

在工作中，我尽职尽责，尽我所能。领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励。我也取得了很好的成绩。在此期间，我接触了个人贷款业务，学习操作过程。虽然财富管理业务的营销存在诸多障碍，但这些都可以为未来财富管理业务的更好发展奠定基础。在每天为客户服务中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务理念，进一步了解“以客户为中心”在学习和实践中的重要性。在竞争空前激烈的金融行业，只有牢固树立以客户为中心的理念，全心全意为客户服务，为客户创造更多便利和财富，有效服务客户，才能在竞争中立于不败之地。 .学习方面，他认真参加了银行组织的各种培训和考试，学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训，并顺利通过了保险代理人资格考试。课余时间，不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高理论水平。 7月至11月，我参加了国际理财规划师（cfp）的学习。这项研究提高了我的理论知识。一个新的水平。每天，他还实时关注经济和政治形势的变化，开阔了眼界，丰富了自己的知识，为更好的客户服务奠定了基础。

不走几步就走不了千里。这段时间，由于工作经验不足，在实践中暴露了一些问题。虽然我遇到了很多障碍，但我也得到了很多磨砺它们的机会。这些机会都是给我的。是实用和有效的。在组织和参加半岛网举办的帝宝龙相亲会时，银行领导委托我完成工作，做了前期准备工作，但没有现场检查，引起了很多人的不满。当天的活动组织延误，让同事们带着沉重的宣传工具跑了很多次，在此向大家道歉。过去很多工作总是说多做少，多想少做。如果不采取行动，它将永远处于起步阶段。每一次的经历都是一笔财富，所以在以后的工作中，我将坚持多方实践，“宽以待人，严于律己”的工作作风，不断改进和完善自己的工作。在营销方面，由于计划不明确、目标不明确、思想缺乏真正解放，营销工作一直没有实质性进展。总结这段时间的工作，今后的营销工作要天天进行，走出去市场客户，把营销工作作为我的基本工作。只有持续营销才能变被动为主动。各种营销工作要量化成月、周、日的总结和比较。

还有很长的路要走，还有很多事情需要做。特别是我所从事的财务管理岗位还没有形成一个完整的模式，需要我们共同努力。新的一年，我行个人业务将继续向好。我会紧跟银行领导，不仅把我行的业务推销出去，更要让客户对我行有新的认识。

动机表达激情，在每个季节都闪耀着光芒。我相信我可以做得更好！新职业银行员工年终报告 工作中最重要的是认真和细心。您必须对自己、您的单位和您的客户负责。从事金融工作，一定要保持一颗认真细心的心。当然，在做好本职工作的同时，我也坚持学习其他岗位的相关知识。当我遇到问题时，我会虚心向同事请教。他们会帮助我仔细耐心地回答我。说到业务技能，就是坚持三人行一定要有我的老师。我们必须尽一切可能去学习我不知道的东西。我有学习新知识的热情。在每周的统一培训中，我会认真听讲、认真练习，争取顺利通过考试。 ，提高我的业务能力，不断完善我毕业后加入交通银行的大家庭。作为这个大家庭的新人，我吸收着大家的一点一滴指导，像吸收春天甘露的竹笋一样成长，慢慢地从一个天真的学生变成了一个合格的银行家。

这几个月来，在大家的认真教导下，我一步步成长。虽然一直在进步，但我知道成就是靠汗水，我坚信只有努力才有回报，所以即使累了，我也会坚持不懈，努力做到更好。因为在中国灯城古镇，灯饰商家很多，客户也很多。每个人每天都有很多事情要做。有人说这里一个人的业务量就是民生支行的业务量。 ，可能有些夸张，但证明我们的业务量确实很大。因此，这样的工作环境迫使我不断提醒自己，在工作中要认真、认真。不管客户有多大的压力，都不能马虎。必须严格按照行业规定的规章制度进行。实际操作，所以在过去的六个月里，我一直在问自己，即使不可能避免完全错误，也要把错误事件分布在小概率事件的范畴，直到变成不可能事件。

刚开始在银行工作的时候，我就告诉自己，做银行工作最重要的是要细心细心。您必须对自己、单位和客户负责。从事金融工作，一定要保持一颗认真细心的心。 .当然，在做好本职工作的同时，我也坚持学习其他岗位的相关知识。当我遇到问题时，我会虚心向同事请教。他们会帮助我仔细耐心地回答我。说到业务技能，就是坚持三人行一定要有我的老师。我们必须尽一切可能去学习我不知道的东西。我有学习新知识的热情。在每周的统一培训中，我会认真听讲、认真练习，争取顺利通过考试。 ，提高自己的业务能力，不断完善自己。在认真总结2010年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践经验，在柜员工作中，要严格保证服务质量，以客户为中心，并做好结算服务。工作。客户是我们生存的源泉。在一定程度上，客户就是我们的一切。没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成许多不可能的指标。作为出纳员，工作场所也是通向外界的窗口。服务质量直接影响我行的声誉。首先，要确保工作认真细致，在正确处理各项业务的前提下提高工作效率，主动加强和个人业务。接触、参与个人业务，熟悉个人业务以便更好地服务客户，更好地完成工作中的各种任务，将任务分散到日常工作中，并把它当作一种工作乐趣来享受，而不仅仅是作为一项任务来完成。

没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘未来的天空，一定更蓝。往日的学生时代，记忆之河流向岁月深谷，珍藏于记忆之美。你不应该再以学生的身份或从学生的角度去思考问题。认真总结经验，努力学习，承担责任，省钱。更有力量，在工作的舞台上演好每一场戏，永远做主角。也许我们无法预知未来的路会有多坎坷，包袱有多大，但我们一起走过了不平凡的2010，我们有足够的信心迎接更好的2011，因为我们属于永远大家庭——xxx 分公司，我们时刻准备着迎接明天的挑战。为了让新员工更快地了解公司，熟悉公司各项业务，更好地适应工作，公司特地为我司新员工进行了为期5天的入职培训，充分体现了公司对人才的重视和培训。参加本次培训的大部分员工尚未成为我行正式员工。他们来自每个支行的不同部门。每个人都很珍惜这次培训机会。他们在训练日准备充分，早早地精神饱满。来到公司门口准备出发。

本次培训的主要内容是公司各项业务的介绍，以及公司的一些规章制度和安全注意事项的介绍。公司的一些非常有用的技能在我们以后的工作中起到了非常重要的作用。最后，公司老板还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了细致的讲解，这是我们对公司的基本运作流程。有了更深入的了解，我们更加坚定了对公司未来发展的信心。通过这次培训，我们受益匪浅，感受深刻。

培训第一天，我们就率先来到了坪山的外地推广培训中心。这一切都出乎我们的意料。我们之前只听说过扩建项目，现在我们需要亲自体验一下。 .此次拓展训练一方面是对我们的一种身心锻炼，更重要的是对我们团队相互信任、相互帮助、共同实现目标的一种团队精神训练。对自我的挑战。这些项目中的每一个都是对自我心理素质的测试。 8米高的断桥、16米的自由落体、2米高的信任背投，都是内防线的突破。对于自我能力的提升，它告诉我们，有些事情只是差了一点点，成功与失败的差距只是一张纸而已。只要我们迈出这一步，我们就会成功！但是，这一步可能非常困难。只有完全相信自己和同行，我们才能无后顾之忧地迈出这一步。这是对我们同行和队友的鼓励。这非常重要。 “一步”不再是一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，我要做的不仅仅是代表我自己，这就是为什么我们相信我们有理由突破这条线防守，我们有理由为球队承担风险。胜利，我们相信我们能成功！最后一个扩展是“打破城墙”。我们所有人都要翻过4米高的城墙，在没有任何外力的情况下进入“城堡”。这是一项非常艰巨的任务。四十多人顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓励，终于踏上了“人梯”，圆满完成了任务。这个项目充分体现了我们的团队合作意识。在共同的目标下，我们已成为不可分割的整体。为了完成任务，我们不顾自己的生命，做出了自我牺牲，充分体现了“成就大我，做出小牺牲”的原则。我”的精神，成功的那一刻我们欢呼雀跃，教练也真诚地给我们竖起了大拇指。

接下来是4天的理论知识，来自公司各个业务，包括财务管理，贷款、信用卡、储蓄等；对银行的服务标准、安全和企业文化等进行全面培训。此时，接受过扩展培训的我们已经从简单的了解和熟悉发展到对每一项都有一定的了解。

这4天的培训并不枯燥，而是一个生动、互动、实践的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极参与各个方面的培训，让当时的知识能够很好的消化，为我们以后的工作打下了坚实的基础

作为我自己，现阶段是做营销工作的，我有一个在培训过程中对此有更深的了解。我们每天要面对千方百计的家庭，这就要求我们有很好的适应能力来吸引客户。当然，更重要的是维护客户，这应该是他可能给你带来的客户。 .以客户为中心、客户至上、响应迅速、确保最好的产品和服务是贯穿我们业务的精神，也是我日常工作的准则。诚信是维护现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁。在与客户打交道时，只有诚实，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的信任，换来客户的真诚。只有与客户进行经常性的沟通和交流，了解客户趋势，知道客户想要什么，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。这样才能更好的发展我们的各项业务，也是我们发展的基础。

通过这次培训，我对公司有了更深入的了解。很荣幸能够融入这个充满活力和挑战的大家庭，也特别感谢公司一天天对我的培养。成长过程中，我们在短期培训中充分感受到了公司对员工的态度和良好用心，也让我们在今后的工作中端正心态，更加努力！力争我行早日实现“共享”！

作为一名新员工，除了业务知识和规范制度的学习，技能培训是不可或缺的一环。熟练的操作可以提高工作效率，节省工作时间，取得更好的效果。为客户提供服务。我们的技能练习主要分为数钱和计算器练习。刚开始练习的时候，我的手指很僵硬，我没有按照指示去做。感觉好像达不到合格标准，但是老师说技能练习很简单，看能不能花时间去努力练习。听了这话，大家似乎都有了信心。他们晚上去教室练习了三个小时。清脆、噼里啪啦的击键声就像是进行曲。每个人都充满信心，充满活力。

随着一天天的练习，我们的指法越来越熟练了，可以盲摸了，速度也提高了，但是这时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度没有好的。结果每次都不一样。其实说到底就是指法不熟练，连线也不够。因此，很多学生一边听课一边练习技能。桌上练习键盘的人，都非常热衷于练习他们的技能。虽然我们的指法不是那么熟练，但相信以我们的热情和毅力，一定能把我们的技巧练好，达到合格的标准。尝试获得大师的称号。第二部分：2010年新员工入行工作总结即将结束。作为一名新员工，在奉天支行领导的指导下，在全体同仁的共同帮助下，过去的一年里，我在各个方面都有了比较大的进步，从一个应届毕业生到几个。 2010年即将结束。作为一名新员工，在奉天支行领导的带领下，在全体同仁的帮助下，一年来，我在各方面都取得了长足的进步。 ，让我印象深刻的是，在银行几乎没有实际工作经验的同学，已经成长为可以独立进行储蓄柜员业务操作的前台柜员。

俗话说：“兵有怒吼，怒吼有窝”。我只是一个军人，一个刚刚步入社会的军人。来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界。我看到的是一张充满活力和积极向上的脸。我看到了银行领导的工作态度和工作热情，深深地感染了我，让我对银行工作有了新的认识。银行不是过去那种老人养大的地方，银行工作也没有铁的工作，所以我第一次改变了自己，以适应现代银行工作的需要。我积极参与银行各种产品的营销。今年

2月和3月，我跟随何斌、丛东宁等客户经理到银行附近社区推广加薪产品和基金定投理财。我已经取得了很好的成绩。同时，我加强了财务管理业务知识的学习。我掌握了我行各种产品的不同特点。我也有意识地学习理财词汇，高标准严格要求自己。基本掌握了理财业务之后，我就跟着李强。本人对个人贷款相关业务、个人贷款客户资料收集、个人贷款资料整理、档案准备、送个人贷款管理中心审批、送楼盘登记等业务有清晰的认识和了解。 期间，我多次陪同李强到房产现场学习相关知识，在我们的初审中看到了不同客户的不同表现。由此，我基本可以判断客户是否符合我们银行的贷款标准。

然后，在银行领导的安排下，我结束了理财和个人贷款的学习，在营业厅开始了柜员业务的学习。以前以为柜面业务是基本的存取款业务，但到了工作的第一线，才看到工作的多样性和复杂性。在康志文的指导下，跟着路海霞学习了一些基础知识。业务知识，同时加强业务技能的实践，努力在各方面提高自己。参加了城市银行组织的新员工培训后，通过了防伪币测试，获得了会计上岗资格。然后我在长丰开始了真正的职业生涯。这对我来说是一个考验。前台业务整天都是和钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的能力。在各位高手的帮助下，我现在可以独立创业了。尽管我在今年的工作中取得了一定的成绩，但我的能力和技能仍然远远落后于老员工。在以后的工作中，我会努力向老员工学习，尽快学习业务。成为一名独立的员工。

现在，我从以下几个方面做一个总结： 1、在品德方面，我认为自己没有问题。 2.在考勤制度方面，从我进银行的第一天起，我就全身心投入到工作中。到目前为止，我没有迟到早退，可以利用休息时间为银行各项指标的完成做出一定的贡献。 . 3、个人表现方面，7月1日至今，我的每日储蓄存款150万元以上，定期存款200万元以上。该保险以定期支付3000元和单次支付的方式出售。信用卡超额完成任务。 4、业务能力方面，我觉得还是有差距的，这和我的工作时间有关，但这不是原因。有些业务我接触很少，非常陌生，有些甚至从未听说过。我还需要加强你的学习，努力达到更高的标准。

我觉得有必要总结一下有府的工作。总的来说，我能以诚待客，微笑服务客户，处理业务时热情主动，积极为客户解决问题。 ，我缺乏的是全天在任何情况下都保持这种优质服务。有时候生意很紧张，看到大堂有很多顾客排队，不禁降低了服务质量。我一直在努力改善这种情况，相信在不久的将来会有很大的改善。

作为一个新人，我为加入奉天的团队感到自豪和自豪。在今后的工作中，我将始终以客户为导向，加强自身学习，成长为一名合格的优秀员工。 2011年，我们一起努力，海天涯海角，天涯海角，山登顶。同事：大家好！

我的名字是。现在，我将总结和报告我这六个月的工作和学习。

很荣幸毕业后能在农村商业银行工作。更幸运的是，被分配到了罗平分公司，完成了从大学生到职场新人的蜕变。 2012年，在项主任、刘主任的带领下，罗平分行取得了很好的成绩：存款净增加3000万元以上，不良贷款大幅下降，小农贷款占比大幅下降，理财、中介业务全部实现。完全的。在领导和同事的指导和帮助下，我始终严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高职业素质，做事认真，勤奋自律，爱岗如家。在日常一线服务中，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的位置是一个小窗口，它是银行和客户之间的纽带。我的一言一行代表了银行的形象。为此，我时常提醒自己要坚持“七步服务”、“站立服务”、“微笑服务”，耐心细致地回答客户的问题，面对个别客户的粗鲁，熟练应对不伤害他们的愤怒；在赞美客户的同时，他们谦虚谨慎，谨防傲慢和急躁。永远不要轻易对客户说“不”，尽量在不违??背原则的前提下满足他们的业务需求。我一直坚持

秉承??“客户至上”的理念，以客户的事为己任，换个角度思考问题，为客户着急，想客户所想.针对不同的客户采用不同的工作方式，努力为客户提供最优质和满意的服务。

我才刚刚起步，对业务还不是很精通。为了尽快熟悉业务，虚心请教老同志。一开始，我犯错是因为不够细心，不够熟练。虽然亏了钱，但这并没有影响我对工作的热情，反而激发了我学习商业技能和理论知识。经过不断的刻苦学习和实际工作中的不断训练，现在他已经掌握了相关的业务和规章制度，逐渐成长为业务能手。当然，还有很多不足，很多人不理解，比如从来没有做过公务，也没有做过汇款。希望新的一年能有所突破。争取在柜台上没有投诉和错误。

银行工作需要集体的团结协作，一个人的力量永远是有限的。作为新员工，不仅对做好本职工作感到满意，而且还注重积极主动地学习老同事的工作经验，从而更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能.

在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时代的挑战。我也会向其他同志学习，互相学习，互相交流好的工作和经验，共同进步。获得更好的工作成绩。努力做好柜台服务，力求做到无差错、无投诉。提高自己的业务水平。团结协作，共同构建更加和谐的网络。以饱满的精神迎接新的工作挑战。

展望： 1.继续做好服务工作。提高服务水平。 2.大力发展银行卡业务，推广自助设备和电子银行业务，减轻逆向压力。 3、完善客户经理队伍，做好优质客户维护工作。第四章：银行新员工个人工作总结 银行新员工个人工作总结

今年7月，我正式加入了银行温暖的大家庭。六个月的时间并不长，但足以让我留下深刻的记忆。因为它包含了太多的教导和爱，太多的支持和帮助。在此，我要向那些感动我、让我开心的领导和同事们表示深深的感谢，感谢你们的帮助和支持！总结这段时期我的工作表现，主要体现在以下几点：

在思想上，一方面坚定了自己的政治信念，始终严格要求自己作为一名党员。要提高思想觉悟，坚持党的领导，拥护党中央、国务院的方针政策。积极参加支行组织的政商学研讨，学习态度端正，遵守规章制度，尊重领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，主动提出要求以开放的心态寻求建议，并积极应用所学。将理论知识应用到实际工作中。另一方面，我们需要改变工作态度。银行业的银行发展还有很多需要改进的地方。特别是个人业务发展还存在不少困难。这就要求我们改变我们的想法。在踏入银行之前，我对我们银行的了解并不多，所以来到这里之后的强烈反差让我心情低落了很长一段时间。大家庭让我舍不得离开这里。经过一段时间的思想斗争，我终于明白，人必须学会适应环境，而不是环境去适应你。

在工作中，我尽职尽责，尽我所能。领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励。我也取得了很好的成绩。在此期间，我接触了个人贷款业务，学习操作过程。虽然财富管理业务的营销存在诸多障碍，但这些都可以为未来财富管理业务的更好发展奠定基础。在每天为客户服务中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务理念，进一步了解“以客户为中心”在学习和实践中的重要性。在竞争空前激烈的金融行业，只有牢固树立以客户为中心的理念，全心全意为客户服务，为客户创造更多便利和财富，有效服务客户，才能在竞争中立于不败之地。 .

在学习方面，认真参加了银行组织的各种培训和考试，学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训，并顺利通过了保险代理人资格考试.课余时间，不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高理论水平。 7月至11月，我参加了国际理财规划师（cfp）的学习。这项研究提高了我的理论知识。一个新的水平。每天，他还实时关注经济和政治形势的变化，开阔了眼界，丰富了自己的知识，为更好的客户服务奠定了基础。不走几步，就走不了千里。这段时间，由于工作经验不足，在实践中暴露了一些问题。虽然我遇到了很多障碍，但我也得到了很多磨砺它们的机会。这些机会都是给我的。是实用和有效的。在组织和参加半岛网举办的帝宝龙相亲会时，银行领导委托我完成工作，做了前期准备工作，但没有现场检查，引起了很多人的不满。当天的活动组织延误，让同事们带着沉重的宣传工具跑了很多次，在此向大家道歉。过去很多工作总是说多做少，多想少做。如果不采取行动，它将永远处于起步阶段。每一次的经历都是一笔财富，所以在我今天的工作中

，我会坚持“宽以待人，严于律己”的多方工作作风，不断改进和完善自己的工作。

在营销方面，由于计划不明确、目标不明确、思想缺乏真正解放，营销工作一直没有实质性进展。总结这段时间的工作，今后的营销工作要天天进行，走出去市场客户，把营销工作作为我的基本工作。只有持续营销才能变被动为主动。各种营销工作要量化成月、周、日的总结和比较。还有很长的路要走，还有很多事情需要做。特别是我所从事的财务管理岗位还没有形成一个完整的模式，需要我们共同努力。新的一年，我行个人业务将继续向好。我会紧跟银行领导，不仅把我行的业务推销出去，更要让客户对我行有新的认识。动机表达激情，在每个季节都闪耀着光芒。我相信我可以做得更好！ Part 5：银行新员工工作总结

入职培训已经快两个月了，对我来说是难忘而丰富的。这几天，我初步感受到了真实的社会，感受到了一点压力，而企业文化也让我对工作的意义有了更高的理解和体验。都说职场本身就是一种知识。就像一本书，等着我以后慢慢阅读和体验。通过此次培训，我们对中国银行有了更深入的了解。从军训开始，锻炼意志，增强团结意识，初步了解企业架构和业务知识。进入并州支行后，我们也学习了银行的合规经营理念和详细的业务知识。在一个多月的蓝图技能培训中，我认真学习了私商技能，取得了优异的成绩，达到了领导要求。未来，我将更快适应工作岗位，充分发挥我的主动性，在做好本职工作的同时充分展现年轻员工的精神，提升工商银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。影响。

在军训的日子里，我不仅学到了很多知识，还锻炼了坚强的意志，明白了团结的重要性。后期培训主要包括中行文化、个人金融业务、公司金融业务、国际结算、风险管理、银行卡业务、会计、外汇知识和基本技能培训。新同学们在学习的过程中互相帮助，让我感受到了大家庭的温暖。老师也会认真讲解各种问题。业务培训是我们未来工作的前提和基础，我们也需要在未来的实践中不断学习和丰富，才能跟上中国银行的业务需求。培训日，我们主要接受商业知识培训、合规法律教育、蓝图技能培训；以及广泛的模拟反操作培训。内容和形式非常丰富多样。我们在南城支行培训教室开展了大量的实操和模拟考试。受益匪浅，为以后更好的工作奠定了良好的开端和基础。技能培训是我们今后工作的关键，是做好其他工作的前提和基础，这一技能还需要加强，达到专家级，才能跟上中国银行的要求。从不合格到成为2级专家，有很多技能需要自己总结，通过反复做题来提高。这些技能对以后的就业有很大的帮助，所以好好学习蓝图吧。技能是对你最大的帮助。从一遍遍的做题中，我发现以下几点非常值得注意：

第一，小心谨慎； 做题的时候，输入每个账户的输入，金额的确认和类型的识别要小心谨慎，不能有错误。这样，问题的准确性就会提高，对稳定性有很大帮助。

二、小键盘、数钱等基本功要练好； 从反复提问中发现，如果基本功练好，速度会有所提高。进入过程也将非常熟练和快速。

第三，要多记住和总结； 其实，要擅长它并不难。难的是改进，再改进。 ，那你一定要精通每一个功能，熟悉每一个环节。我觉得每次总结，记住难点，自然能做题游刃有余，速度和准确度都会提高。培训内容会在我以后的工作中得到更好的应用和发展。学以致用才是目的。培训是实现这一目的的手段。培训已经渗透到未来工作的方方面面，从理论到实践。通过坚持这些事情，培训努力没有白费。培训期间，银行领导强调了遵守法律法规的意识，特别是银行工作人员预防犯罪的意识；法律知识是我们必须了解和掌握的。它还侧重于以案例研究的形式介绍信贷和风险控制方面的所有法律知识。

本次培训是我们新员工的重点和期望。省分公司投入了大量的人力和财力。我们要求各个部门的经理解释和规范我们的业务知识。同时，我们还邀请了多家分公司经验丰富的领导和优秀员工介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。20多天的军训和并州支行一个月的培训让我们走到了一起，了解了银行的基本情况，融入了中国银行的大集团。 培训教给我的教育将永远指导我的职业生涯。 说不定再过一段时间培训就结束了，我们会被分配到不同的网点工作。 在此期间，每个人都培养了深厚的感情，共同的经历将是我们人生的财富。 我们深刻体会到培训的意义在于锁定，作为一座桥梁，让我们了解银行的基本情况，为融入中国银行大集团做好准备。 2个月过去了，我怀念这段时间带来的知识和快乐，让我从校园走向社会，给我留下了美好的回忆。 总之，培训收获远比想象中丰富。 千里之行始于足下。

银行人员工作总结 篇8

一年来，本人在支行党组的领导下，按照支行的管理规定标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，树立科学发展观。

一、在德的方面：继续深入学习、树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重领导，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持领导的工作，促进支行文明建设的顺利开展。

二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。

四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。主要完成了以下重大工作：

1、与财政等部局委办进行对接，做好营销工作

2、做好20xx三峡后续工作

3、对20xx上半年全行贷款、担保额度进行管理

4、在20xx年7月对全行公司客户经理进行等极评定

5、做好本部门条线费用管理

总的来说，一年来，本人工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，较好地完成了全年的工作任务。

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银行人员工作总结 篇9

作为银行零售业务的核心人员之一，银行零售人员承担着重要的角色和职责。他们在银行的前台为客户提供各种金融服务，包括开立新账户、贷款申请、存取款等等。在这个职位上，我深刻理解到了银行零售人员的工作职责，以及需要具备的技能和素质。

作为银行零售人员，精湛的金融知识是必不可少的。他们需要了解各种银行产品和服务，包括贷款、信用卡、理财产品等。只有具备深入的了解，才能为客户提供准确的建议和解决方案。我每天都会通过阅读金融资讯、参加培训和与同事交流来不断提升自己的金融知识水平。

沟通和人际交往能力是银行零售人员必备的技能。因为他们需要与各种类型的客户打交道，包括个体经营者、企业家、年轻人、老年人，甚至是大富豪。每个客户都有不同的需求和要求，所以我们必须善于倾听和理解，同时给予专业的建议和服务。在这个过程中，良好的沟通和人际交往能力可以帮助我们与客户建立良好的关系，提升客户满意度。

银行零售人员需要具备一定的解决问题的能力。客户常常会遇到各种困扰和疑问，银行零售人员需要通过调查研究和咨询上级来解决问题。在这个过程中，快速响应和积极处理问题是至关重要的。我在实践中发现，与客户积极沟通并且寻求合作，可以帮助我们更好地解决问题，并增强客户的信任和忠诚度。

银行零售人员需要具备耐心和细心的品质。在为客户处理各种事务时，我们需要耐心地倾听客户的需求，并仔细检查和核实相关的材料和信息。即使是一些看似琐碎的细节，也不能马虎大意。这种耐心和细心的态度，是为了确保工作的准确性和客户满意度。

为了更好地完成工作，银行零售人员也需要具备团队合作精神。在银行，我们往往需要与各部门的同事合作，比如风控、理财、信贷等。我们之间的良好合作可以有效地整合各种资源和能力，提供更好的服务和解决方案。团队合作精神也帮助我们相互学习和成长，提升整个团队的综合能力。

银行零售人员的工作需要具备金融知识、沟通和人际交往能力、问题解决能力、耐心和细心的品质，以及团队合作精神。这些素质和技能的综合运用，可以帮助我们更好地为客户提供全方位的金融服务。我相信，只要我们不断学习和提升自己，就能更好地胜任这个职责，创造更大的价值。

银行人员工作总结 篇10

时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20xx年的尾巴上，回首过去的整个年，我的心中感慨万千。

3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。

下面，我将对我的2019年整个工作状况做以汇报和总结：

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待xx小区、xx村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作态度，认真做好每一件小事

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

x项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

2019年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年xx”的宏伟蓝图做出自己应有的努力!

办公室文秘个人年终工作总结2019【四】

一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，从事办公室文秘工作的我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：

一、在学习中不断提高自己

办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、日常工作

办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。

二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。

四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。

五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

六是努力做好其他临时性工作。

三、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。

办公室文秘个人年终工作总结2019【五】

我在公司办公室从事秘书工作，主要负责公司行政工作计划、党委工作计划、综合材料的起草、编辑、校对;督促、检查各单位、部门对公司文件的执行情况;搞好公司管理工作的调研，督促检查职代会精神的落实情况;督促检查月计划、党委工作计划的执行情况;对公司各项方针政策、典型事迹、先进经验及时进行宣传推广;管理、规范各类文件的编印、下发;完成主管领导交办的其它工作。一年来，在办公室领导的指导和关怀下，在同志们的支持和帮助下，自己爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，认真履行工作职责，较好地完成了工作任务。现将工作情况做如下总结。

一、加强学习，提高了政治水平和业务素质

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了现阶段党的路线方针政策、“公文写作”等理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等，使自身的理论及业务素质得到了有效提高。我不仅从报刊和专业书籍上汲取营养，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。提高了自己的政治敏锐性和洞察力，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观。

二、勤于笔耕，增强了文字功底和思维能力

秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，能够经常从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请部门领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。

一年来，我起草各种综合材料20余份、文件16份，情况简报15期。另外，有关党务、社区、街道、各部委局(办)、总结、经验材料、领导讲话等文稿，也能够及时、主动完成。在起草各种材料中，都能够力求掌握第一手素材，材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，也能够为领导及时决策提供可靠依据。在工作中，自己能够经常深入到部门或基层了解情况，起草“党委工作计划”“行政工作计划”、编发“情况简报”，及时报送到市政府有关部门，使上级对我公司工作有全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。公司印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表公司的形象，出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，有时达5-6遍，并请其他领导和同志帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

三、深入实践，强化了协调意识和服务意识

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调、检查和督促，这是秘书工作的一项重要职能。为此，我能够深入单位或部门中调查研究，掌握第一手材料，特别是公司去年开展的挖潜增效活动中，能够积极深入到各相关单位或部门进行调研，为公司改革发展提供参考依据。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，正确处理问题。在日常工作中，密切联系实际，收集有关资料，积极为领导实施工作计划提供可靠依据，当好参谋助手。努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。

四、快速反应，完成临时工作和紧急任务

办公室是公司的综合部门，业务和事物都很多，涉及为领导服务、部门之间沟通协调、公司方针政策执行情况的督促、检查，以及安全、工伤、保卫、消防、打字、档案管理、小车管理、交通管理、食堂、卫生、接待、印章(介绍信)管理、办公费用考核、餐费考核、油料考核等等，分工细、面积大、很繁杂，虽然有严细分工，但更多的是相互协作，所以很多的情况下都是部门之间的同志，不分份内份外，都能够积极主动完成各项工作。能够体现一种协作精神、团队精神，自己也积极努力做到了这一点。不管部门领导在与不在，都能够严格要求自己，坚守岗位，努力为领导、为部门分忧解难。每次接到领导的工作时，都表现为一种：“接受任务愉快，完成任务坚决”的工作理念。在对待其他同志、特别是年轻人方面，能够以一名老同志、老党员的标准要求自己。既为他们做出榜样，又能够经常帮助他们不断进步。自己还担任党小组长和纪委等项工作，工作中也能够按照领导安排，积极主动做好相关工作，对待其他部门的工作也也能够提供帮助或协助。另外，自己还能够以主人翁的姿态对待公司、对待工作。对常明灯、常流水，楼道、厕所卫生等，都能自觉保持和清扫。很多节假日或星期天，自己都到公司来，进自己最大所能，有一分热，发一分光。

五、存在不足

一年来，我虽然在工作中取得了一些成绩，但还存在很多问题和不足。一是工作主动性较差，业务水平有待提高;二是处理一些复杂工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。三是深入基层调查研究还不够。在今后的工作中，我还要继续加强学习，扬长避短，努力实践，力求把工作做的更好。

六、今后的努力方向

一年来，在工作和生活中，都得到部门领导或身边同志的帮助和关爱，但自己的工作距离组织和领导的要求还存在很大差距，所以在以后的工作中，自己有决心认真提高业务水平、工作水平，为公司实现持续稳定发展贡献自己的力量。为此，要做到：

1、努力拓宽自己的知识面，深入学习专业知识和相关法律知识，加强对市场发展走向的了解;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手和参谋;

3、团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围和积极向上的团队精神;

4、不断改进对其他部门、单位的服务水平和工作能力，维护公司利益，积极为公司创造更大的价值，力争取得更大的工作成绩。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5193092.html

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