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尊敬的各位领导、各位评委:
我局这次机构调整改革,对新设立机构的部门负责人采取公开竞聘的方式招聘,为全体干部职工提供了一个公平竞争的环境,我非常拥护,并积极参与竞争。同时感谢局领导和同事们给了我这次难得的机会。
下面,我就个人基本情况和对产品及业务数据分析主管岗位的工作思路向各位领导作一简要汇报。
一、我竞争的条件:
杨文基本情况:出生于1972年5月23日,大专学历,1994年调入包神铁路,1996年任通信站站长,20xx年任信息中心副主任,20xx年任信息中心党委书记兼信息中心副主任。由于工作出色,1997年被神华集团公司评为优秀青年岗位能手;1996年至20xx年连续五年被评为包神铁路公司先进工作者;1999年7月被包神铁路公司评为优秀共产党员;20xx年5月被包神铁路公司评为青年岗位能手;20xx年被包神铁路公司评为优秀党务工作者。在他任通信站站长期间,通信站连续7年获公司先进集体称号。
我叫王莉,1965年出生,大学本科文化,高级软件工程师。1985年7月至今在成都市电信分公司长途交换分局工作,先后任机务员、TSH3班长、长途交换软件工程师等职。
按照局里公布的竞聘上岗资格要求,我认为,自己具备以下条件:
1、热爱通信事业,具有娴熟的工作经验。
我毕业于重庆邮电学院电信工程专业,科班出身,具有扎实的专业知识。另外,我于1993年9月到日本参加过F150传输设备培训。1997年4月至5月参加过上海BELL七号信令培训班,1998年7月至9月参加过BELL重庆B级交换培训班。20xx年6月参加过上海BELLA级交换培训班。这些培训的经历使我增长了更多的专业知识,也使我对电信的各个通讯设备有了更深刻的认识和了解。
2、具有独立处理问题的应变能力和较强的'分析综合能力。
工作中,我能够按领导的意图,运用马克思主义的立场、观点、方法和所学专业知识,对问题进行分析、归纳、综合,能较好的完成领导交办的各项工作。
3、具备丰富的从业经历和业绩。
1、负责并完成了成都长途TSH3的软件测试和验收,及TSH3到省内、省际的2万多条电路开通工作。
2、在上级主管部门的安排下和协调下,通过对TSH1、TSH2长长、长市中继的话务分析,关闭话务量较小的长市中继,调整出了近一万线的端口资源,用于增开话务较高的省际、省内长长电路,提高了电路利用率,增加经济效益,该项工程受到省公司的表扬。
3、在成都电话号码升八位的过程中,我作了大量的前期数据制作,并制定了我分局长途升位的具体方案,并参与具体实施.并在长途位间隔补丁的测试中,该同志及时发现了贝尔公司补丁程序中的漏洞,并经过自己的钻研,在两周内提出了解决该漏洞的技术方案。
4、在成电本次本地网调中,制定了长市电路调整方案,并参与具体实施,使郊县话务更加畅通。5、通知自己的对大量数据的测试分析,总结出提高网络接通率的一套办法,并用于实际工作,使得成电的网络接通率提高接近3个百分点。
4,我具有担任产品及业务数据分析主管的信心和决心。
信心和决心是事业的保证。工作以来,由于我工作努力,曾连续多年被评为分局、和局先进。20xx被评为四川省成都分公司20xx年度标兵。20xx被评为四川省电信公司二十一世纪优秀人才。20xx年被选为四川电信公司交换专家小组成员。20xx年被推选为四川省通信管理局交换专家小组成员等诸多荣誉称号。但成绩只代表以前的付出和努力,并不代表以后,我是一个勇于接受挑战的人,我愿意接受更大的挑战和重任。所以,我有信心和决心当好产品及业务数据分析主管。
二、我谈一下对岗位的认识:
产品及经营数据分析工作是发展电信业务、拓展有效市场的一个极其重要的环节,是企业领导做出决策、编制计划和采取措施的重要依据。它的主要职责分为两部分,即:主题分析和专题分析。主题分析包括:客户分析、大客户分析、产品业务分析、帐务分析、市场分析、客户服务分析、营销分析、结算分析、收益分析、网络分析等。专题分析包括:客户流失分析、竞争对手分析、客户发展分析、客户信用度评估分析、咨询及查询焦点分析、营销计划预演、高额欺诈分析等。
三、工作设想:
第一、做好信息收集、分析处理工作。针对目前市场竞争情况,我将努力做好后盾服务,收集和挖掘各项电信产品的消费数据,认真分析移动、联通、小灵通用户数、产品价格弹性以及消费情况,制定一套适合消费者的价格优惠、组合套餐、产品改进等建议方案。
第二、要内外结合,既分析内部的经营情况,又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。同时,要注意市场分析应采用灵活多样的形式,紧跟时代步伐,不断提高经营分析水平,为企业的最终决策打下基础。经营分析最终是服务于经营决策的,因此要提高分析的准确性和可行性,还要搞好相关部门的协作关系,以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。
第三、做好市场调查工作,以活动市场经营分析的第一手资料。俗话说:“知己知彼,百战不殆。”就我们公司目前的情况而言,我们当地已出现竞争对手,如:网通、铁通、吉通等。我们要在竞争中先了解自己,通过市场调查,既发现潜在市场,也要了解我们已有用户的情况,了解他们的忠诚度如何,分析他们在多大的程度上可以成为我们永远的支持者。同时也要深入了解和分析竞争对手那里的经营情况,提前做好竞争的准备和应对的措施。
第四、坚持一大原则,就是坚持实事求是,为领导正确决策服好务这一基本原则,并将其作为全部工作的出发点和落脚点。
第五、突出两大个方向,就是突出内部分析及市场分析两大方向,内外结合,为领导及时调整电信工作思路和垂盼帮好参谋
第六、狠抓三大重点,就是狠抓重点客户分析、竞争对手分析和热点集点分析三大重点,分析发现培育一批对电信企业具有骨干支撑作用的客户群。
“好风凭借力,送我上青云”。我愿意借这次竞聘的东风,扬起达到胜利彼岸的风帆,但我又深深知道,竞争就有风险,如果我不能被聘用,将保持一颗平常心,一如既往,干好本职工作,在平凡的岗位上干出业绩,为通信事业的壮大发展做出贡献。
(最后,我想说,各位领导,同志们:作为产品及业务数据分析主管,目前或许我不是最优秀的,但我将一定做最努力的。请考验我,信任我.)
谢谢大家!
各位领导、同事们:
你们好。我非常感谢各位领导、同志们给了我这次银行会计主管竞聘的机会。感谢行领导和各位同仁的信任和支持!
我叫 今天,我参与竟聘的岗位是银行会计主管,意向是检查辅导工作。参加工作xx年来,我第一次因为竞争工作岗位而站在演讲台上,身上感到从没有过的压力,但面对这么多评委和这么多真诚的目光,我也体味到了行领导班子以人为本、与时俱进、锐意进取的创业精神,也感到了舜井工行明天无限的生机与活力。
我x年毕业于,这点成绩的取得,固然与我对工作丝毫不敢懈怠、任劳任怨分不开的,但更多的是工行这片沃土培养和锻炼了我。
目前,工行面临着谋求更大发展的良好的机遇。市场经济的大潮已把我们推向了潮头,物竟天择,流水不腐,工行这艘航船已处在了一个更高的起点上,准备扬帆起航。所以,我参加这次银行会计主管竞聘稿,对我来说同样是一个难得的机遇,不论成功与否都将对我的人生产生深刻的影响。
假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好会计主管一职,提高委派会计拓展工作质效,树立会计主管优质的形象。我的目标是:我与会计主管共发展。
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,维护支行形象,维护班子形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,群众满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好支行的会计核算,真实、准确、及时、完整地提供会计信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保会计业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好支行日常检查计划,按月组织对支行进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题,重点做好拒员卡的日常管理检查,在用印签卡、抵质押物的核对,帐户的对帐,确保帐卡帐实帐帐相符;三是做好支行日常前台拒面工作,对重点会计业务按照规定严格进行管理。财会人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作,对大额进出款项进行严格管理,以管理提升效益。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着我行业务的迅速发展,中国××银行全面实施的股份制改革,这是贯彻落实党的xx大和十七界四中全会精神,加快金融改革,促进金融业健康发展的重大决策,也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营安全,服务和效益良好的现代金融企业。因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为××银行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
市场竞争,时不我待,百舸争流。让我们携起手来,共同为工行的发展腾飞贡献自己的青春和才智,祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。
我的竞聘演讲稿演讲到此结束。谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
!同时,我要感谢所有和我一起工作的兄弟姐妹对我工作的关心和支持!
我20xx年3月到公司参加工作当营业员主要搞营销工作初到公司看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、:、同志们团结一致和谐工作从来没有在工作中造成任何损失卡是公司竞争中的“子弹”!
:公文写作gt;第
一、我有一颗热爱公司、
第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质我从不因心情而影响工作、干净干事、、改进自己的不足也想通过自己的行为向大家证明:镇雄移动的员工是开拓进取的员工是敢于发出挑战并迎接挑战的员工是永远的挑战者!!
第三、 第
四、我比较年轻精力充沛处于人生的**阶段并具有较高的办事效率对于工作有雷厉风行的作风我敢于创新、思想敏锐善于接受新事物并能根据实际情况大胆设想管理方法
第五、 以上这些优势恰恰是我竞聘的营销主管这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求而这些我都基本具备了
我竞聘上这个岗位以后我的工作宗旨是:“以人为本注重效益热情服务”工作的质量上我会做到准备到位服务到位巡查到位处理到位的等“四个到位”我会在公司的领导下在店面经理的具体指导下团结身边的兄弟姐妹们共同做好以下工作:
一是加强本部门全员思想政治工作,统一思想政治工作,形成合力,焕发活力
第二、、有热心、有爱心不管他谈到什么事情都要善于倾听耐心解释心中时时想到“顾客的都是对的都是我的错我该为你服务我尽量想法解决”
第三,在每天的保管和交付结束后,在营业厅巡视,检查设备运输和所有财产,确保安全后方可离开
尊敬的各位领导、各位评委!真的请你们相信我是完全可以胜任营销主管这个岗位的请大家审查!谢谢!
尊敬的公司领导:
一、基本条件
我叫xx今年岁本科学历职称:会计师参加工作以来我几乎一直从事会计工作1983年10月至1987年3月在工业区**公司从事工作;1987年4月、1991年6月在招商银行营业部工作;1991年7月至1993年12月,主管总行营业部会计工作;1994年至1995年,任总行营业部会计副经理;1996年至今:总行营业部高级会计经理
二、个人基本优势
古人讲:“天生我材必有用”我不敢声称自己有多高的才能只是客观地权衡分析了一番觉得自己竞聘主管演讲稿具备以下优势和有利条件
第一、我具备一定的政治素质
参加工作以来,我一直注重学习党的一系列方针政策。在工作和生活中,我积极拥护党的基本路线和各项政策
二是热爱会计工作,有熟练的会计管理经验
自从我加入这项工作以来,我几乎一直从事会计工作,我在这项工作中积累了丰富的工作经验,无论是在会计风险防范工作中
三工作设想
如果领导信任我,让我走上销售部会计主管的领导岗位,我将承担沉重的信任:
二是加强营业部(会计部)、以制度规范人、以制度激励人的长效管理机制另外我还将不断寻找工作的新思路、新方法积极为做好财务部的管理工作出谋划策做好营业部会计结算制度、规定、实施细则的组织执行工作建立完善的内部管理程序使营业部的各项工作具体化和量化具备可操作性
尊敬的领导以上便是我的基本情况介绍“老骥伏枥,志在千里烈士暮年壮心不已”;您给我一个机会我一定不会令您失望定会还您一份满意的答卷
最后不管我有没有机会成为会计部主管我都真心的祝愿我们的总行(商业银行)!
大家好!今天,来到这个讲台参加超市主管竞聘,心情很激动。首先,感谢公司领导给我们提供了一次展示自我,相互學习的机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然趋势,也是公司发展的要求。这次竞聘对我个人来讲是一个重要的激励和挑战,将有利于我个人素质的进一步提高。今天挑战这个岗位,我有勇气担当重任,有信心把今后的工作做得更好。在这里,我也衷心祝愿今天参加竞聘的各位同事,都能取得较好的成绩。
我竞聘的岗位是xx店超市百货超外部门主管。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介
二、对岗位的认识
我竞聘的岗位是xx店超市百货超外卖区长。随着我国经济建设的不断发展,超市市场竞争机制的逐步形成,国际、国内超市业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业精神文化为基础,以优质服务为运营控
制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人为本,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,根据竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平方店面、每个销售人员的潜能,提高超市的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使超市在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展市场调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争对手灵活、阶段性的对策。
4、掌控超市本部门的库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、组织业务专项培训,提升员工的业务知识和销售服务技巧,监督并指导对员工下达促销商品的了解及主推情况。
6、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在部门得到畅通传达,充分理解和有效执行,并对结果及时进行反馈、分析。
以上六个目标是相辅相成的,部门销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店销售的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行损耗方面的各项运营成本。
三、工作设想
如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己的岗位职责:
1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作,同时建立和规范一系列规章制度,使岗位职责明确,做到规范有序,有章可循。
我认为:作为部门主管,是分担超市总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作
积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的服务技能培训,提高整体员工的服务销售水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力
虽然我在百货工作了3年多,累积了一定的工作经验,但是在超市零售行业一日千里与时俱进的今天,尤其是在店面运营和管理方面,如何加强零售经营与营销的业务能力上,在强化一线销售人员服务意识,做好本职工作上,将会是一个需要认真學习,不断发展的领域。只有不断努力學习,深入实践,才能做到与时代同步,担当起超市领头军的任务。我有信心不断完善自我,努力把自己的工作做好!
3、探索创新解决问题的方法。加强员工交流和对外协作能力,在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面力量,充分为公司的销售,提供更加完善的服务。另外还要加强 部门销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的培训,提高整体销售意识和服务水平,以保证部门的销售稳步提升。
4、加强新品引进,利用先进的促销方法进行创新销售,提高销售业绩。
作为一个零售超市,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业树立良好的企业形象。众所周知,超市零售业是不断发展,不断进步的一个新课题。服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案。
领导职位竞聘演讲稿范文
大家好!
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行职务。我现年岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。
我的优势:
一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。
二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。我的工作思路是:
一、狠抓大客户建设,完成任务目标.在快速发展公司业务中培养循环客户、钢铁客户的要求,突出“联动”,全行下力气,继续巩固与**钢新轧、新钢铁、钢铁(集团)等老客户的.合作关系,扩大公司理财业务、票据结算业务规模,联手开展国际结算业务,培养一批支撑业务上台阶的“钢铁客户”,完成开发新行业,通过向城建房地产、方圆建设公司、中建装饰公司等绩优客户提供授信吸引沈阳电业局、沈阳商贸金融开发区等大型优质客户。
二、提升服务层次,丰富服务内涵。把优质高效服务作为中信服务的品牌来抓,加强员工岗位技能训练和客户服务技巧训练,在短时间内使员工的岗位技能和服务水平迅速提升到一个新的高度。要努力通过提升企业文化,催化业务经营。不断营造“理解、协同、奋进”的文化氛围,通过开展文化联谊、结对子等有益活动,培养员工的团队意识。
各位领导、同志们,上述几点是我对****工作的思考,只要我能聘上,我会为此努力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为支行的发展添砖加瓦,积极工作。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
首先,我要感谢市局党组给我们提供这样一次接受组织和群众检阅、挑选的机会,一次学习、提高和锻炼的机会。同时,我要感谢在座的同志们,是你们的信任,让我荣幸地站在这个庄严的演讲台上。谢谢你们!
我叫XXX,今年XX岁,中共党员,大专学历,1991年参加工作,先后在XXX、XXX、XXX、XXX地税局从事税收管理员、会计,办公室出纳员、信息员,稽查局检查员等工作,现任XX市地税局XXX职务。
在多年的税收工作实践中,经过领导、前辈和同事们的培养和帮助,我由一个懵懂的青年,成长为一个多次获得先进工作者和优秀公务员荣誉的税务工作者。
今天,站在XX市地税局副局长职位竞选的演讲台上,我认为自己有能力、有实力参与竞争和胜任这个工作,并具有以下4个优势:
一、具有较高的文化素养和专业技能。长期以来,我始终坚持和把握自己的人生目标,始终把提高文化素养和专业技能作为自己毕生的追求。于XX年取得了XXX文凭,具备了较高的税务专业技能和文化素养。
二、具有较为丰富的工作经验。从事税务工作XX年,从最基层的税收管理员做起,经历过征收员、稽查员、文秘、出纳等岗位,得到多岗位、多层次的锻炼,积累了丰富的工作经验。特别是在市局机关工作期间,工作能力和执行力得到了很大的提升和增强,树立了大局意识和全局观念,实现了由执行者向管理者的角色转变。
三、具有较强的事业心和责任心。无论从事哪项工作、无论在哪个岗位、无论担当何种角色,我都始终怀着对税收事业的满腔热情,兢兢业业,无怨无悔。在税收管理员、征收员岗位上,我认真做好税源监控、税款征收等工作,让纳税人满意而归。在文秘工作岗位上,耐心细致地做好文稿审核及全局材料的撰写,积极宣传我局取得的工作成效,连续多年被评为XX市局先进信息员。
四、具有良好的沟通协调能力和较强的解决问题的能力。
办公室是我局与上级部门、兄弟单位、下属单位接触最频繁的股室之一,是展现机关形象的重要窗口。从XX年以来任XXX主任,在工作中,不论是材料撰写、文件收发,还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫,我都能够以高度负责的态度,一丝不苟地做好本职工作,同时,还严格要求自己做到今天的事情今天做,明天的事情提前做;份内的事情主动做,份外的事情配合做。积极为领导分忧,为股室解难,为基层服务。
多年来,在组织的培养、领导的关爱和同事们的帮助下,不仅增长了我的知识才干,也增强了我干好工作的信心,如果领导和同事们信任我,我将在今后的工作中具体做到“五讲”:
一、讲修身。政治上加强理想信念教育,服从组织安排,上为领导分忧,下为群众服务,认真完成领导交办的各项工作任务。
二、讲学习。秉承快乐学习、快乐工作的理念,学以致用,努力夯实做好地税工作的知识基础。
三、讲落实。提高“立即行动、决不推诿”的执行力,养成言必行、行必果、干实事、求实效的工作作风,使既定的工作思路和措施能够有效落实,工作目标能够如期实现。
四、讲团结。充分发挥团队协作精神,尊重他人,和同事们真诚相待,加强沟通交流,相互配合,努力创造一个团结和谐的工作环境。
五、讲廉洁。认真学习并严格遵守廉政准则,廉洁从税,严格按规章制度办事,加强自律意识,保持清正廉洁。
这次竞聘上岗,如果能被任用,我将不负重托,认真履职;如不能被任用,我也将正确对待,一如既往地爱岗敬业,踏实做事,以回报领导、同事们的关心和厚爱。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我记得有这样一句名言:“一个人生命的价值不在于你拥有了多少,而在于你奉献了多少。”今天,我信心百倍地参与这次竞聘,正是抱着一颗奉献之心!首先,我要感谢各位领导、师长和同事们,感谢你们的鼓励和支持!党的好女儿李素丽说:“为人民服务没有终点站。”我这次参加竞聘,就要希望能在一个全新的岗位上,在为人民服务中创造更多的价值!我现在是网络维护优化员,我竞聘的岗位是传输维护主管。
下面我简单做一下自我介绍,我叫XX,今年30岁,通信专业在读,06年通过华司计算机考试。我1997年参加工作,工作中,我一直兢兢业业,任劳任怨,得到领导和同事们的一致好评!作为一名热爱网络维护工作的老员工,我有信心也有能力做好传输维护主管工作。我认为自己有以下竞聘优势:
一、我具有较高的政治素养。
我从小接受了良好的传统教育,造就了自己光明磊落、处事果断、乐于助人的品德。我是个讲原则,讲纪律的人,办事严谨朴实,一心为公。因此,从政治素质上讲,我将无愧于领导和同事们的信任。
二、我热爱网络管理事业,具有良好的敬业精神。
爱因斯坦曾说:“热爱是最好的老师。”多年的网络维护工作,使我深深地爱上了这份工作。它虽然平凡,却很有意义。人们都说工作最高境界是快乐。正因为我热爱它,所以多年来,我一直以饱满的精神面貌和积极热情的心态去完成每一项工作,并能以最佳状态来提升工作业绩。
三、我经验丰富,具有更专业的技术优势。
英国著名作家司各特曾说过这样一句话:“生活中最有用的东西就是自己的经验。”多年的工作使我从多个层面对网络维护有了较为深刻的认识,不仅有一定的传输网运行维护工作经验,熟悉传输专业知识,还积累了丰富的经验,这些经验是我在实践中萃取出来的精华,是我今后做好工作的重要保障,也是我今天登上演讲台的重要动力来源。
四、我具有较强的管理能力、沟通能力和应变能力
近十年的工作,使我练就了很强的沟通能力和应变能力,同时也具有了一定的管理经验。我相信自己完全有能力发挥自己的优势,做好自己职责范围内的工作。
各位领导,各位评委,如果此次竞聘成功,我愿在今后的工作中更加求真务实,积极进取,不断追求,并在竞争中不断完善自己。我将从以下几点入手,做好传输维护主管的工作:
第一,真诚讲团结,协助主任做好管理。
多年的工作经验告诉我,同志之间的理解、支持和友谊比什么都重要。在团结方面,我要当好部门主任的助手,摆正自己的位置,服从领导的安排。我将严格执行上级的各项有关规定,积极配合主任,结合我分管的工作,做好传输维护的日常管理、维护管理,保证生产的正常运作,并总结经验,做好信息反馈,向主任提出合理化建议和设想。在工作范围内,我将切实履行指导、协调、监督、服务等职能。在生活中,多关心、理解和支持同事,在工作中,互相支持配合,团结他们一起完成上级下达的各项工作任务。
第二,抓安全,重预防,保证网络正常运行。
网络安全是我们工作的重点,在工作中我将配合主任,严把服务质量关。在工作中力求将工作前移,这样就更能及时发现一些隐患和问题,从而保证设备安全、高效、稳定、可靠的运行,提高设备的利用率和完好率,延长设备的使用周期。
第三,建立并完善服务制度
现在各行各业都在服务上下工夫,向服务要效益。只有服务到位,工作才有实效。所以我上任后要在服务上下大力气,协助主任建立并完善服务措施,打造新的服务理念,查补工作中的漏洞,充实服务项目,规范服务行为,提高服务质量,使工作水平跨上新台阶。
第三,加强队伍建设,建立合理机制,营造良好氛围。
我将吸引技术骨干关注和参与管理,组织他们钻研业务,开展技术培训和研讨会,提高员工的业务素质。“竞争出人才,竞争出效益”,我将协助主任建立良性激励竞争机制,以促进本部发展,建立兼顾经济效益和社会效益的岗位分配新机制。用这些方式来增强队伍的凝聚力和团结协作精神,营造一种积极向上的工作氛围。
第四,加强内部培训学习,开拓创新,提高。
“创新是一个国家进步的灵魂,是一个民族兴旺发达的不竭动力”。不善于学习和创新,我们就不会取得进步,思维的海洋就会干涸。我部是技术部门,综合水平提高提高维修质量和效率以及员工的整体素质至关重要。因此,为了做好工作,我将从整体上抓学习、抓培训,培养员工的创新意识,以此来提高本部的业务水平和整体素质。
尊敬的各位领导、各位评委,如果我应聘成功,我将以此为新的起点,认真兑现我的诺言!用我的思想和激情、胆识和韧劲来回报各位领导、各位评委和各位同仁的期待和信任,以百倍的信心和努力,为我部的发展开拓出新局面。
谢谢大家!
各位领导、各位同事:
大家好!参加岗位竞聘我是第一次,在此先谢谢诸位。
二、取得的工作业绩及创新历程
大专毕业至今,仔细算来已从事财经工作二十三年半,九年半干会计(包括会计主管四年),十四年干审计,从基层到机关,从财务转变为审计,从出纳开始,由普通会计、车间会计、主管会计到审计主审,因此,具有了较好的专业功底和丰富的实践经验,特别是经历过长期专业实践之后,养成了严谨、认真、细致的工作作风,因此无论在哪个工作岗位,我认为我都是称职的,除了有你们大家的支持外,很重要的一个原因是因为我热爱财经工作,因为热爱,所以我很勤奋,对工作很投入,先后完成了许多项重要的专业技术工作,取得了不少业绩及创新。
1994年11月开始的慢慢十四年的审计工作,是我事业的黄金历程。先后完成资产负债所有者权益审计、财务收支审计、企业负责人离任、继任经济责任审计、各种专项审计等等二百多项,查处帐内、帐外各类违规、违纪资金达x位数之多(涉及企业机密,略),协助纪委查处各类案件数十起,提出审计建议及合理化建议五十余项, 多次配合其他部门工作,为sl公司挽回或避免经济损失数额巨大,取得了较高的经济利益。
1994年以来,我公司产品销售价格逐年提高,企业效益不断增长。辉煌的光环下,掩盖了驻外公司、三产实体及职工入股企业的资产其实是很烂的。我公司最多时有十个办事处,办事处又独自从事着驻外公司,每个分厂又有着1-5家不等的集体企业,同时又以职工入股形式成立了多家民营企业或股份合作制企业,而这些民营企业中又有公司参股的、集体企业参股的、其他单位参股的及全部由职工参股的多种类型,企业总数最多时近百家之多。因我是从驻外公司、三产实体单位走出来的,对这些企业复杂关系比较了解,因而这么多年来一直由我主审。
大家都知道,驻外公司主要从事销售我公司产品为主,在审计中发现部分驻外公司私自购买房产数笔,多次发现应收账款坏账数额巨大,其中有个别领导、业务人员及各种关系人员搞了乾坤大挪移,造成了资产流失,都及时向有关部门予以预警,并及时制定了驻外公司财务报销制度、财务管理制度和驻外公司企业内部控制等规章制度,及时建议公司通过债务重组、盘活资产、限制相关人员行为等措施,减少了资产的进一步流失。
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尊敬的各位领导、尊敬的各位同事:
下午好!
首先,感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!今天我站在这个讲坛上认真、诚恳地向各位汇报本人的基本情况以便加深大家对我的了解我叫**、储蓄员、会计自2000年以来一直在***工作担任主办会计一职至今xx年因工作出色曾被评为先进工作者xx年初光荣地成为了一名中共预备党员
我个人认为自己报名参加会计主管的竞聘有以下几个方面的优势:
一、业务方面的优势作为一名会计主管业务全面、精通是一个最基本的条件十多年的银行工作经历使我具备了储蓄业务、**业务、联行业务、出纳业务、、妥善地解决了临柜中碰到的各种问题和难题及时组织追查各类会计业务差错、、dai款业务进行分析根据数据指出问题和建议为领导下一步的业务工作当好了参谋
二、《会计学》本科的毕业文凭并通过了中级经济师职称考试
三、管理方面的优势经过几年主办会计的锻炼我的管理能力有了较大的提高我拟草、制订了科技园区支行的岗位职责及各项考核制度并严格以制度管人按制度办事每季按制度把责任落实和工作量、;通过制定《内勤业务技能测试实施细则》;
四、“工作着就是快乐的”以工作为乐以事业为乐对工作始终兢兢业业一丝不苟从xx年以来***、%左右的午休、夜晚、
当然,我也有缺点和缺点,但是我相信,在领导和同志的帮助下,我一定会努力克服和改正的
回首我的成长历程,我深深地感谢各位领导和同志对我的教育;感谢科技园支行团队成员和全行同志对我工作的配合;、精神财富终生受益相伴永远
:一、二、继续建立健全柜员工作岗位责任制和工作质量考核制设立柜员业务数量、质量考核记录坚持按月考核奖罚分明整改及时使会计规范化工作更上一层楼
三、美国一位**说过“效益最大的投资是对人的投资”、进步尽管一个会计主管的权限有限但我一定竭尽全力做出积极的努力
最后,祝大家新年身体健康
谢谢大家
尊敬的院领导;同志们:
某年即将到来,我十分高兴能够参加院内一年一次的科主任竞聘,这既是对以往工作的一次很好回顾与总结,也为来年的工作打下了良好的基础,并为每个同志带给了一个展示自已知识与才能的机会。
本人自----年市商校毕业来本院后一向从事财务工作,----年担任主管会计,----年获助理会计师职称,某年任财务科负责人至今。
过去的一年中,在院领导的培养指导和全院同志的支持帮忙下,本人和财务科的同事们一齐较好的完成了上级交给的任务,为全院社会、经济效益的提升发挥了应有的作用。透过一年来的工作实践,使我进一步认识到了财务工作的重要性、证策性、专业性、复杂性:财务管理是全院管理系统的一个重要组成部分,财务管理的好坏对全院的经济效益以致生存发展具有至关重要的影响。财务科虽是二线科室,但其工作不是简单的事务性工作,财务科负责人更不能只是单纯的收收支支,登登账本。他务必及时把握全院的财务状态并作出决定和分析,主动为领导当好参谋,成为领导的助手和内管家。财务工作的政策性、专业性也很强,目前我院财务工作经常涉及到的法律、法规和政策性文件有二、三十个,财务对口的上级部门有卫生局、财政局、税务局、统计局、社保局等六、七家。如何正确贯彻执行上级的政策法规,做到有法必依、有章必依,同时又用好用活政策,为单位争取更大的发展空间,为职工争取较好的福利,是财务部门的职责。财务科的工作内与各科室的收支核算紧密相关,外与患者、银行及众多药品、设备商家收付频繁,工作量大而繁杂。作为财务科负责人务必以身作则,团结全科同志,耐心细致工作,调配好资金,协调好关系,为一线
科室贴心服务。日常财务要日清月结,杜绝差错,并按规定严把收支关,大力增收节支。按照以上要求,今年我和财务科的同志们在院领导的亲自带领下做了超多工作,取得了必须成绩,主要是:
1。认真贯彻执行了各项规章、制度,按时报送了有关报表,透过了市里各有关部门的考核检查。
2。按规定对单位各项经济往来进行了会计核算,提出了财务分析报告,为领导决策带给了参考。
3。增收节支工作效果明显。今年按财务制度严格控制了支出,与上级主管部门持续了密切的联系,各项拨款及时到位。到目前为止,全院各项收入--------,比上年------,------支出--------比上年----------。。
4。除财务科的日常工作外,还配合其他科室完成了职工五大基本保险的投保、劳资统计、医保报账、科室月度核算等工作以及领导临时交办的工作。
5。财务人员素质有所提高。电脑网络是现代管理不可少的工具,今年我院新上电脑网络后,财务科是主要使用部门。透过学习实践,此刻本人已能熟练使用,科里多数同志也能正常操作。
某年对我院将是充满机遇和面临挑战的一年。如果我能连任财务科主任,我打算从以下方面努力,使财务科的工作再上新的台阶:
我院财务工作的核心,我认为就是增收节支。要想增收节支效果显巨,务必在以下方面改革、改善。首先在增收上,我院是国家拨款的公益性医疗保健单位,目前医疗费用的高涨已成为社会的公害,很多病人已看不起病。推荐我院控制大处方、贵药品的使用,适当下浮部分珍疗费用,这样有可能单张处方、单个病人的收入有所下降,但社会效益提高了,就能够吸引更多的人来我院就珍,总体收入反而能够增加。我在自学一些经济书籍时看到,以价格战提高市场份额,获取高额总体利润是商战中常用的方法。我们是全额拨款单位,有打价格战的空间,可不能够试一试哩?其次是节支。如果说增收是一线科室起主导作用,那么节支财务科就负有更多的职责。公务员之家
我认为,节支主要在于控制医疗成本。众所周知,成本可分为固定成本和变动成本。在固定成本方面,一是要进一步做好固定资产管理工作,严格安照程序进行出、入库登记,对实物有专人负责建账、卡管理。要盘活库存,避免闲置,做到物竟其用。二是要在领导的主持下,与一线科室一齐制定计划,做到按需购买,按计划购买,按标准购买,大型贵重设备要实行招标。在变动成本方面,对各种医疗用品和耗材要严格消耗核算标准,科室要职责到人,避免丢失浪费。对其他开支,财务科要在院领导审批的前提下严格把关,做到会计原始凭证张张合法,杜绝虚支冒领现象。
此外,在日常工作中除坚持今年行之有效的方法外,还要加强主动性,领会上级领导意图,把工作做在前面;要增强工作的条理性,进一步提高工作效力;要以身作则,加强学习,提高自身和全科同志的综合素质。
本人从事会计工作虽已有---年,在同龄人中也可算“老会计”了,但作为科室负责人时光不长,经验不多,工作中还有不少缺点。但有各位领导的指引把关,有同志们的支持帮忙,我有信心有决心透过学习和实践,不断提高自身素质,履行好岗位职责,为我院的发展作出大的贡献。
4、 具有强烈的进取心、进取心和创新意识。我爱建行,愿意为建行更加努力。我热爱会计工作,珍惜自己的岗位,认真、细致、认真地做好每一项工作。
多年的工作经验培养了我坚持原则、严明纪律、艰苦奋斗、作风过硬的思想素质。
5、 始终坚持文明服务,积极维护交通银行形象。面对客户,我们坚持不激化矛盾的原则,让客户了解我们的规章制度。经常帮助同事解决各种难题。
总会计师应该既是经理又是职员。在工作中,要在自己的职责和领导授权范围内开展工作,在工作中与领导保持高度一致,做好领导的顾问和助手;同时,要有全局观念,站在领导的角度看问题、想问题,着眼全局。特别要注意搞好团结,人尽其才,善于对所属人员进行合理调配,发挥每个人的专长,充分发挥大家的工作积极性,齐心协力地做好各项工作,顺利完成各种任务。
确保各项工作按照基本会计制度和各项财务管理制度和方法完成。
如果我能担任会计主管,我的工作思路是:
一、根据新形势需要,深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识,理论联系实际,将所学充分运用到工作中,不断提高业务质量和工作能力。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,要保持支行形象、班子形象,注重团结,顾全大局,摆好位置,发挥领导作用。
做到让领导放心,群众满意。
2、 履行职责,不断加强决策管理。做到事前有准备,事中有检查,事后有说法。主动向管理要效益。
(1) 以人为本,人人都是风险点,人人都是安全员。规范操作,强化内部约束,对日间核算的关键业务、关键岗位和关键人员环节实施精细化管理。防止事故发生,关闭风险之门。。
(2) 组织分行日常核算,确保核算和工作的正常进行。确保账账,账实,账表,账据,账簿,账卡内外账务核对相符。(3) 根据会计工作重点,加强天桥支行电子对账率、银企对账率、支付密码使用率的落实。
三、深刻体会王锋行长“服务就是品牌、服务就是管理”的服务理念。员工的素质直接决定着会计的质量和服务水平。坚持定期或不定期组织人员学习和培训业务知识和操作技能,以熟练的技能为客户服务。
拓展服务理念,打造优质服务品牌。全面落施服务环境、服务形象、柜台服务、会计处理、检查监督等标准。在标准化会计服务的基础上,为客户提供差异化、个性化的服务。
它为boc***业务的发展奠定了坚实的基础和良好的环境。
人生充满挑战和机遇,交行有我赖以生存的事业,有我预见的未来,我非常感谢在天桥支行生活,工作带给我的快乐和启示。对我来说,有信任我的领导,有支持我的同志,也有尊重我的顾客。她让我的人生变得丰富多彩。
我想说的是:给我点阳光,我会折射更多的光。给我这个职位,我会做得更好。
我真诚地希望所有的领导和评委都能投给我你期待的一票:相信我,选择我,支持我。谢谢大家!
会计主管扮演的不仅是一个记账会计,也肩负起与银行、税务、各部门的服务协作与沟通,同时也是对下级各单位业务的协助和信息的汇总和信息传达的职能。应发挥好会计主管承上启下的作用做好财务总监内当家的好助手。
1、服务协调财务部门内部之间的工作,在财务总监的指导下加强各岗位之间的协调配合,使内部工作协调有序。传达财务总部对下级单位的要求,做好信息的传达者和工作的指导与协助者。
2、服务于公司各部门,提高财务服务意识,加强与各部门的沟通协作,保障财务工作的开展与各部门数据的需要,为各领导提供准确的财务依据。
税务、金融机构保持密切的联系和沟通,处理好与财政、税务、金融部门之间的关系,为企业争取一个宽松的外部环境。
以上是我做为会计主管工作开展的思路。如果竞聘成功,我将认真履行会计主管的职责,切实承担好自己所肩负的使命,不辜负领导的信任和期待。在接下来的工作中,我更要以严格的标准来要求自己,不断提高自己的业务技能和专业知识,努力为建设公司的发展尽心尽力。
各位领导、各位同仁:
大家好!我是来自建行康巴什新区城北分理处的柜员。加入建行这个温暖的大家庭已经17个年头了,今天站在这里,我一方面感到非常荣幸,另一方面感到无限感慨,因为我人生最美好的青春年华都是在这里度过的。正是出于对建行深厚的感情和对自己能力的自信,今天,我勇敢地走上竞职演讲台,积极参与银行会计核算中心付主任竞聘演讲稿。
我叫***,今年39岁,专科学历,93年参加工作。我曾在伊旗支行从事**工作;98年到00年,任建行伊旗支行文明路分理处主任;07年,调到康巴什新区城北分理处,从事储蓄、会计岗位。在做好本职工作的同时,我积极进取,参加各种培训,以此来提高自己的胜任力。当然,我不是一个好高骛远的人,我人生的目标是:“做这个位置上最优秀的自己”。所以无论身处什么岗位,我都会恪尽职守,把工作做好。08年,我被评为鄂尔多斯分行先进个人。
下面,介绍一下我的竞聘优势:
一是从个人性格特点上看,我适合这项工作。我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,善于听取意见的品格。我认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。不管是在我从事储蓄期间,还是在从事会计期间,我都认真做好本职工作。
二是从工作经验上来讲,我能干好这项工作。参加工作以来,我先后从事很多工作,对我行的诸多业务都有了较为深入的了解。17年来,不同的工作性质锻炼了我不同的能力,积累了丰富的工作经验。应该说,这些年来,我对行里的情况了如指掌,不管是在做储蓄、会计、综合员,还是在从事其他工作,我总是努力工作,不断提高自己。我经历过从手工记账到单机版到城综网再到后来的dcc全国联网,并由一位代办员逐渐成长为业务能手。我多次参加支行业务比赛并且获得表彰奖励。
三是从组织管理能力上看,我能协调好工作。多年工作的锻炼,让我一步步走向成熟,对于各项工作,能够冷静、机智的处理协调,具有较强的适应能力。我在注重自身业务素质提高的同时,积极发挥带头作用,带领同事一起学习。在从事会计工作中,我加强内控管理,把好会计核算关,做到财务真实合法,几年来未发生结算、安全事故等责任事故。强化窗口服务,树立我行良好的社会形象,受到客户的一致赞扬。
金无足赤,人无完人。在这里,我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家,主要有两点:
一是知识结构上的不足仍然明显。目前,我正在自学相关知识,我想通过循序渐进的努力,力争成为对网络会计知识、财务知识、经营管理知识都有所知晓的综合性管理人才。
二是处理矛盾的经验不足。我将充分依靠老同志丰富的阅历和经验,虚心求教,加以弥补。
如果承蒙领导厚爱,让我走上会计主管的工作岗位,我将牢记使命、不负重托,更好地肩负起行里各位领导、同事们对我的嘱托,勤奋工作,扎实苦干,切实做好会计管理工作;我将把新的岗位当成干事创业的大舞台,竭尽个人的能力和水平,不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说,我将做到以下几点:
第一、强化柜面业务操作风险防范能力。投资放贷存在较高的风险,区分可贷与不可贷关系到柜员专业技能的高低,除此还有一个潜在因素就是关系网。作为会计主管,我将积极组织柜员学习政治理论和业务知识,开展岗位练兵,做好柜员的业务素质档案和质量考核档案;有计划的提高柜员的政治理论水平、业务素质和专业技能,提高员工风险防范能力。
第二、加强对网点及柜台的管理力度,狠抓财务管理,健全各项管理制度。
一是不断在机制创新上做文章,积极探索以制度管理人、以制度规范人、以制度激励人的长效管理机制。不断寻找工作的新思路、新方法,积极为做好各个营业网点及柜点的管理工作出谋划策。
二是做好网点的会计公司电话:0539-8321250
在线QQ咨询:1498803941 1505976256
E-mail:59848343@
怎么才能在写主题演讲稿时全面而又优秀?没有汗水的付出就没有甜蜜的喜悦,当我们有足够的实力被要求上台演讲时。演讲稿可以让我们在重要场合更加从容自然,以下是栏目小编为您准备的与您相关的“竞聘公司主管演讲稿”,请注意这篇文章仅可作参考用途!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是人力资源部xx,首先由衷地感谢公司为我们提供了这样一个展现自我、公平竞争、增长见识、接受挑选的机会。参加工作以来,先后在公司财务、酒店财务、公司人力资源部工作。因此,他积累了一定的专业基础和实践经验。
特别是在酒店财务部从最初的一窍不通到完全能拿下**帐工作,使我养成了严谨、认真、一丝不苟的工作作风,有强烈的事业心和责任感,为人正直,积极向上,工作中思维严谨活跃,工作效率高。后调入公司人力资源部,主要负责社会保险申报、管理公司直属员工档案、超市酒店月增减情况、整理部门各类文件、学习申请国家项目等工作,虽然琐碎但非常充实。在这个部门,我感受到了相互关心、帮助、理解、合作和集体荣誉感。
在此期间,我能够按时完成工作任务,积极参加部门的集体活动,与同事们相处融洽,得到了领导和同事们的认可。因此无论在哪个工作岗位,我认为我都是称职的,很重要的一个原因是我热爱工作,因为热爱,所以我很勤奋,对工作很投入。
今天我竞聘的是公司财务部主管会计岗位,财务管理是企业管理的一个重要组成部分,是有关资金的获得和有效使用的管理工作。我将用我的个人知识、工作经验和热情来回报公司的工作机会。如果比赛成功,我将积极开展以下工作:
一是要真诚团结,营造和谐合作的良好氛围。在团结方面,要摆正位置,正确认识和对待自己,顾全大局。在工作和生活中树立榜样,树立良好榜样,努力做到真实、务实、有效。
尤其注意那些与自己有不同看法的同志,团结他们一道工作。我们要在工作中争取民主,多沟通,和谐工作,和谐进步。
第二、强化资金管理工作。资金管理是财务管理的核心,在严格执行公司财务管理制度的同时,学习会计法规,在工作中不断的锻炼自己、积累经验。保护资产的安全完整,防止、发现和纠正错误和欺诈行为,确保会计资料的真实性、合法性和完整性。
三是完善会计岗位职能,高质量、高效率地完成各项财务业务工作。财务部门有许多日常事务,包括出纳、会计、财务报表、固定资产管理、税务等。
如何较好地完成这些工作,我想首先建立明确的岗位职责,充分利用有限的人力资源,合理分工各项业务,将职责落实到位等强有力措施,以确保按时完成工作。
四是积极应对新时期的诸多挑战,在新的工作阶段不断锻炼自己,努力调整知识结构和专业视野。要充分发挥主观能动性,开拓创新,做好本职工作。与时俱进,古语说:
“穷则变、变则通、通则久”。现代信息技术发展迅猛,利用技术手段,推行成本精细化管理,降低经营成本,是现阶段公司财务管理的核心内容。
第五、不断加强学习。加强自身的业务学习,对国家的税法知识全面了解和运用,合理避税,减轻企业税负,不断提高业务能力,增强自身综合素质。同时,要树立正确的世界观、人生观和价值观,在工作和生活中严格要求自己。
借鉴国内外优秀企业的固定资产管理方法,将其应用于我公司,更好地为我公司服务。
总之,无论结果如何,我都会加倍珍惜现在的工作,并不断提高自身修养,因为“只有竞争才会激励自己不断进步”。有了今天这样的一次机会,即使不能实现,也能从侧面了解自己,说明我自身条件与该职务的要求有些差距,我会冷静地接受这个事实。抓住这个机会反省自己的弱点,一如既往地努力工作。
今后在大家的激励和鞭策下,坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事,不断挖掘自身的潜能,提升自己,创造佳绩!
最后,祝各位领导和同事身体健康,公司业绩蒸蒸日上!
早上好,老师们。我现在可以开始了吗?谢谢!火舞春秋,狼斗天下,我是**支部的**!
首先给老师们自我介绍下, 我是***,现任岗位集团客户经理,在2004年,我揣着无比兴奋的心情,来到了移动大家庭,从初级的话务员到营业厅大堂经理,从后台转向前台,为了挑战自我,通过岗位竞聘,我成为了集客部的一员,进入了直面迎战,在不同时期的各个岗位均得到领导肯定,同事支持,团队的帮助,先后被多次评为先进并荣获市公司****劳动竞赛第一名,在全国青年文明号的优秀班组内茁壮的一路成长至今。
下面是我近两年的工作情况:
2012年我主要是以“服务为重、巧攻善守”,签订6个集团大单,其中有一个发生在我身上的真实故事,在此与各位老师分享下我的喜悦。
12年6月,当时车务段进行沿线安全检查,到了晚上9点,我接到*段长**说手机掉了,要报停补卡,非常着急!我的第一反应就是去帮他报停,接着连夜冒大雨骑电动车赶到大厅为他补卡,之后再送至段长处,同时我通过云端将1000多个号码备份好到他手机上。当时,段用困惑的眼神看着我。你怎么能这么快找到我的通讯录?
”我笑着对*段长说,上次您让我帮您****,我特地留心多下了个**同步软件,只需一分钟,您的通讯录就会备份到您的手机上,当时段长很是感动,翘起大拇指,送了我一句话,“移动人,心真细,了不起”,凌晨时分我才拖着疲惫的身躯回到家中。之后,通过我的真诚服务,我与**铁路局**车务段成功签订全省第一家铁路**电视**会议大单,新增信息化收入高达***万元。使该单位成为全省铁路系统的优秀典范,其他地市级公司也纷纷效仿。
2013年,通过自我提升、团队合作,在这一年我不断地挖掘客户的需求,通过腿勤、眼勤 、口勤和团队的合作,从而我收获了*个大单,其中与国家4a风景区***管理委员会签订了固话、专线,成为我公司独家经营各项通信业务的首个友好合作单位,在创新型业务方面,我还与*市保安公司成功签订地网专线***余条。
同年,为了签大单,多签单,多年的一线服务经验告诉我,客情关系为首,了解到新上任的局长很喜欢打羽毛球,我就投其所好,邀请领导一同打球,在多次接触过程中,得到领导的信任,功夫不负有心人,我的真诚服务打动了客户,经过不懈努力对客户不离不弃,组合政策,交叉反补,成功策反市***局百余人终端统付,通过蝴蝶效应,我又与*市水利系统下属单位水利设计院成功签订了一**、终端统付,与客户成为了良师益友,结合移动4g优势紧接着又签订了**全市水利水工程监控合作协议,终端统付**来台,新增信息化收入达***万元,为*年信息化收入打下了良好的基础。以上取得的成绩,让我明白了不仅要做好客情关系,而且要会灵活组合运用产品、进行融合营销,才能取得硕果累累!
我个性开朗,喜欢结交朋友,团队意识强,喜欢群体性工作,在为客户服务时敏锐性较高,容易接受新事物,可是我也明白有敏锐性是不够的,客户经理需要,想在客户的前面,有更广阔的知识面,在我的工作范围内我还需要吸收更多的知识,以应对市场的变化,项目的需要,所以我认为在今后的工作中我将继续发扬自己的优势,多听多看多想,不断的学习进修完善自己知识面的不足。
大部分工作我都能如鱼得水,但是也有困惑的时候,当前我们已经没有零首付、没有终端分期付款、没有购物卡的优惠政策,作为客户经理的我该如何去击溃对手,如何自我突破,实现自身能力的提升?主要通过以下5点,
一、产品融合营销,由原来的单一产品销售向集装箱式产品交叉融合营销,使自己成为既是客户经理又是产品经理。
2、 流量管理,让每一个客户都会使用移动互联网,依靠手机。
3,精准营销,从整体网络分布到精准定位多个目标营销。
4、 不同的网络对策,不仅要维护地域,还要深入挖掘客户需求,为其他网络拓展对策。
5、 提高商业表达能力,对集团进行定期营销,支持宣传技巧,推动产品渗透到集团,提高合同**。
俗话说,不想当将军的士兵不是好士兵。思想决定方向,行动决定未来!我希望短期内成为商业专家,中期成为资深专家和团队领导者,长期成为权威的管理人才。
再次感谢有机会站在这里展示自己!我坚信不管在公司任何岗位,都能够很好地锻炼自己,在磨练中不断地超越自己,同时也愿意在公司的不断成长过程中贡献自己微薄的一份力量!我的陈述完毕,感谢各位老师耐心的聆听,不足之处还请批评指正!谢谢!
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
首先,非常感谢公司给我这样一个机会,来竞聘公司质量主管这一职位。我先做一下自我介绍,我叫绵长,1982年生人,大学本科学历,制药工程专业,目前从事的岗位是体系管理员。
知人者智,自知者明。说句心里话,能走上今天这个竞聘的讲台我用了很大的勇气,因为我年纪轻、社会经验不足,身上仍有这样那样的缺点,但是正因为这样,我才更加迫切的要提高自己,跟上公司快速发展的步伐,用我的努力去做一个配得上质量主管这一职务的人!同时将以更加沉稳平实的心态、义无返顾的勇气以及前所未有的激情,迎接未来的挑战!
记得美国富兰克林有句名言:"推动你的事业,而不要让你的事业推动你。"今天,我正是希望自己能为推动公司的质量发展献出微薄之力而来。
下面,我先谈一谈个人情况以及自己对所竞聘岗位的认识和理解。
本人XX年进入公司,7月-8月在发酵车间实习,9月-XX年2月在检测中心从事成品检验工作,其间经历了检测中心国家实验室认可,担任业务受理员;自XX年3月在质保部担任体系管理员,一年多的时间内先后从事过日常质量监督工作和药品注册工作、工作期间广泛接触食品药品相关法律法规、熟悉公司各个体系的运行程序和运行情况,参与过多次药品现场核查、各体系认证监督审核以及国内外客户的审核。同时通过公司培训和积极的自学积累了不少质量管理的经验。
本人认同公司价值观、遵守公司各项规章制度,性格开朗,积极向上,做事有计划、适应性强。质量系统中的每一个环节,都有很多具体细致的工作,面对繁杂的工作,我会很快的总结出规律,提炼经验,做到办事井井有条,从而提高工作效率。同时具有很好的团队精神,平时在工作中注意与部室其他人员搞好协作,紧跟领导的指挥,从宏观处着眼、细微处着手,将领导的意图落实具体、贯彻始终。
此外,在以往的工作中通过领导的充分授权,健全了我的职业品格,提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力。在历练中使我深知,过硬的业务能力、积极健康的心态、良好的个人素质是做好质量管理的关键。要想做事必须先学会做人:为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。领导的关爱以及同事们的关心与帮助,使我一步一步走到今天。我只有将心中这份感激与感念之情常存于心,使之成为工作不懈追求的动力,才能报答领导和同事们两年来的教育、培养和关爱。
公司自XX年成立以来,迅速崛起,每年以惊人的速度发展,逐渐成为同行业的老大,并受到社会各界的认可,这离不开公司的卓识远见的领导,也离不开勤勤恳恳的员工。可是这迅速的发展更离不开质量作为最根本的保障!"质量就是生命"已经不再是社会的口号,而是实实在在提高一个企业核心竞争力的源泉,没有稳定的质量,再快的发展速度也是空谈,而质量主管将是一个在质量管理最最前线冲锋陷阵的职务,真正做好这项工作,必须付出艰辛的努力。要知难而上,要勇于创新、要集思广益,要精益求精,要脚踏实地。
各位领导、各位同事,站在今天的讲台上,我可以从容而自信地对大家说,面对竞争,我已做好准备,因为我的目标是:以为争位、以位促为。真正使自己在有为有位的情势下有所作为!
尊敬的xx:
大家好!
人们都说,真诚的友谊来自不断的自我介绍。我xx,来自xx。勤奋认真是我工作基础,严肃塌实是我工作的准则。从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但深深知道人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇,今日我要向着主管这一岗位冲刺。我很欣慰。
在我心目中的好主管,应该有、也必须具备超强的六个地方:
1、个人思想强。
2、专业技能精。
3、沟通技巧活。
4、作风纪律严。
5、完成任务好。
我认为,作为一个主管,所起到的作用是巨大的。不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁,做好的领导前后手,也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人。还需要具备超强的观察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作。能完全地管理好一个区域,带领大家提高各项业务知识和专业技能。能在员工们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然,对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方法,等等。
如果我能竞聘主管上这一职,我将做好以下几点:
1、努力提高自身的学习能力。增强自身的技能知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理地方的经验及处理顾客投诉的能力。
2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步。定时组织一些培训课程,涉及的地方可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训。
3、沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,开展反馈。
4、一个企业的营业目标永远是业绩为先,服务至上。要做到好的业绩,服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单规定吃饱就好,他们对服务的满意度有了更高的规定。怎样才能做到企业倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当家人看待。想之家人所想,急之所家急。微笑是发自内心的,只有你真正把他们当看家人了,你才能真正的做到微笑服务。这样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的规定,业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做家人,怎样做好顾客的家人,这也是我需要跟她们一同学习的地方。
5、完成上级领导部署下来的各项其他事务。
今天,我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功,我会努力;如果我竞聘不成,我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点:对待人生,会多一份梦想;对待工作,会多一份努力;对待领导,会多一份尊敬;对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份热爱;我相信,机会只会垂青那些有准备的人。
谢谢大家!
一尊敬的各位领导:
大家好,感谢领导给我这次机会,我认为分拨中心的管理尤为关键,麻雀虽小五脏俱全,分拨牵扯到客服,仲裁,财务,后勤,网络,车辆运营,等等一系列快件的处理环节,快递行业通过邮政局出版整顿发行,快件的收派是快递公司的主要收入,而快件的处理环节则是为快件的收派服务的,快件处理的好坏直接关系到快件收派的业务量,而分拨又是快件处理环节的重要组成部分,可见集散分拨的管理不容忽视。
首先我个人方面需进行下面四项工作提高自己达到适应工作岗位的需要:
一。要加强学习,全面提高素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。执行公司规章制度和操作规程。
在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,维护分拨形象,维护班子形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。
做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,让员工放心,让网点满意。
2。履行职责,不断加强决策管理。一是组织好员工进行操作,真实、准确、及时、完整地提供快件信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保分拨业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好日常检查计划,按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正。
督促落实好整改快件遗失,破损,延误,问题,重点做好分拨流程日常管理检查。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着快递业务的快速发展,要坚持严格内控、安全运营、优质服务和高效配送的作用。
因此,对于基层内部管理的不断创新,快递服务质量和风险防范能力的创新将成为我下一步的重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对快件运输过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合运管部领导协调好与班车线经停分拨的交接工作;实施快递基层标准化管理创新。
四。拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“公司与网点双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家网点业务拓展”的服务理念,追求“我与公司共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、例会制等规范约束员工标准化服务。
服务是品牌和服务是管理的经验,为快递业务的发展奠定了坚实的基础和良好的环境。
其次,我个人认为分配管理分为三个步走:人事管理、会计管理和运营管理
一,人员管理:任何事情都是人来做的,天时,地利,人和而人和起决定作用,可见人员的管理很重要,
1.思想教育,企业文化培训,让员工感受到企业有前途,工作才有干劲,培养员工对企业的认知,认可,热爱,有荣辱感,上升到司兴我荣司亡我耻的高度,上传下达,基层员工责任心,中层干部上进心,高层领导事业心,三心合一,小型企业看老板,中型企业看制度,大型企业看文化,员工自觉奋进加倍用心去工作,说明思想教育达标到位。
2.后勤保障, 给员工创造稳定和谐的工作环境,有吃住最好,基层员工收入不高,自我管控能力较弱让所有员工住在一起,既能减少员工的开支,为员工省下更多的钱,也能便于大家及时交流,工作配合更加和谐,有利于管理者及时把握员工,思想动态便于上一步思想教育的实施
3.培训职业技能加人生计划目标刺激,给大家讲明稳定干一件工作比来回跳槽几年后得到的利润价值要高, 明确自己的人生定位,这样通过前两步的努力加上第三步的计划,稳定员工就得到效果,因为一个企业人员的流失好比一个人慢慢的放血,如果新员工得不到及时的补充就好比一个人缺血就好衰老死掉,再者即使员工及时补充,但是还要对新进人员培训等,操作还是要受影响的,所以我们要做好人员培训,保障操作质量
4.坚持用感情暖人,用制度管人,用企业文化育人,天天抓,不松懈,使得执行力充分发挥,更好的运用于操作当中,发挥分拨的职能。
二,账务管理:我对财务工作不是很熟,但我知道报销流程,明确每一笔开支明细,做好登记,教育大家要有节约意识,公司的效益与我们的绩效息息相关,要求大家有成本意识。公司有相关制度出台,贴与操作场地明显处,便于组织大家学习,监督,管控,通过网点与分拨,员工与领导相互测评,让大家理解竞争机制,充分体现公平公正的账务监督机制。
三,操作的管理:做好上面两条,操作环节,业务技能培训,做好工作日志,制作看板流程,标明操作环节,注重容易失误,错分的地方,出现错误,及时批评改正 ,开会时重点说明,严格按照公司制定的操作流程标准实施,在具体的工作中,结合实际,提出合理的改进,进一步优化转运路由,制定主管管组长,组长管员工,主管管员工的管理模式,监督制度的落实。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。
二尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
国际成功大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着十几年邮政物流的工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加市邮政物流局局长助理的竞聘,自信有能力挑起重担。
接下来,我将分三部分向领导、评委和同事汇报我的情况。
(以下一段以较平实的语气讲,体现出真诚即可)
一、我个人基本情况
我叫***,1965年出生,党员,现任县邮政物流公司经理。我1984年参军,1986年入党,1999年调到县邮政局工作。工作以来,我深知,一份耕耘,一份收获。
所以,工作中,我总是勤勤恳恳,有一份力出一份力,从参加工作至今,我负责的县邮政物流业绩,一直在全市名列前茅,并且在全省150多个县局中,我局业务排名第二。
另外,在部队企业工作期间,我还曾连续两次荣获三等功,多次被评为先进生产经营者荣誉称号。
(以下四段讲优势的地方,一定要在自信中表现出谦逊,赢得观众好感)
二、我竞聘的优势
今天之所以走到讲台上参加局长助理的竞聘,我认为我已具备了担任这一岗位的许多条件,我有能力,有信心、有决心胜任这岗位,我的优势主要有:
一是思想上有所进步,有一定的政治素养。
我军人出身,几年的部队生涯,锻炼了我良好的自身素质,培养了自己光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。平时,在局里,我还注重加强自身修养,做事坚持原则,遵纪守法,思想进步,工作遵纪守法,深受局同事们的信任。
二是具有邮政物流管理经验和组织管理能力。
在部队企业工作期间,我就一直从事物流运输工作,后来转业到县邮政物流局,一干就是六年。可以说,十几年的从业经历已使我深深爱上了这一职业,并且我愿意,把我毕生的精力全部都奉献给邮政物流事业。同时,十几年的时间,也锻炼了我较强的物流管理经验,使自己的各项工作能力以及市场营销方面的知识有了很大的提高和积累。
我相信,十多年的工作经验使我具备了担任助理主任所必需的工作能力、组织协调能力。
三是树立了强烈的工作责任感和吃苦耐劳、勇于创新的精神。
我出生于一个普通家庭,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历,使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神,为了完成繁重的工作任务,我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点。同时,在部队服役的这几年里,我也塑造了敢于担当、永不放弃的坚强品格。
这些都为我做好副主任工作提供了可靠的保证。
第四,我年轻,精力充沛,能更好地工作。
我40岁了。作为一名中青年,我思想解放,勇于探索,富有改革创新精神。特别是作为县邮政物流局的几年来的经理,我开阔了思路,开阔了视野,增强了大局观念,丰富了工作经验。我相信,有了强烈的事业心、责任心和精力,我将能够把自己奉献给未来的工作。
(适当指出自己的缺点,期待意想不到的事情,给人以种谦虚的感觉,得到评委的青睐。)
金无足赤,人无完人。在这里,我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。主要原因是知识结构的缺失依然明显。
目前,我正在自学法律、人事管理、市场营销、物流行业发展动态等相关的知识,我想通过循序渐进的努力,力争成为对法律、人事管理、市场营销、物流专业知识都有所知晓的综合性管理人才。
请领导和同事们相信,既然我自己能认识到这些不足,也就一定能努力克服,不断完善自己的人格。
(以下对岗位的认识以平实的语言叙述即可。)
领导、法官和助理导演不仅是一个有吸引力的职位,而且责任重大。局长助理是局长的助手,他必须不折不扣的执行局长分配的各项任务,协调与理顺好全局的各项关系,认真贯彻执行全局的方针政策,协助局长做好全局的各项管理工作。同时,要协助总干事做好县级邮政物流企业的经营管理工作。
(在这里暂停以提高语调并吸引注意力)
三、工作设想
如果承蒙各位领导、评委、同事们的厚爱,让我走上局长助理的领导岗位,我将不负众望,不辱使命,努力把领导和同事们的这种信任,化为在新起点上做出一翻事业的机遇。在这短短十分钟内,我实在无法向各位领导一一汇报我竞聘后的工作思路,我想,如果我竞聘成功,我一定努力做到以下几点:
(在以下工作思路中,我们应注意起伏。在谈论要点时,我们应提高语调,并注意起伏。)
一是真诚团结,积极协助总干事开展各项工作。
多年的工作经验告诉我,同事之间的良好合作更为重要。为此,我将把自己摆在正确的位置上,发挥支持作用,顾全大局,团结协作,认真履行岗位职责。在工作和生活中要平易近人,力求真实、务实、有效。
要特别注意那些对自己有不同看法的同志,团结他们投身邮政物流事业。
二是协助总干事加强全面管理,完善各项管理制度。
我将根据目前市邮政物流局的情况,对局里的一些情况迅速了解,理清头绪,健全和完善全局的各项管理制度,明确分工,划清职责。同时,建立相应的规章制度,让员工遵守。明确各岗位职责,使每位员工都能人尽其才,根据自己的能力找准自己的岗位,让每位职工知道自己需要干什么和怎么去干。
三是突出重点,抓好营销到位。
根据市场经济学的"二八"法则和我局的实际情况,我将协助局长组建一支特别能战斗的队伍,加强优质客户的信息搜集,特别是工业园之类的客户,建立详尽的档案,进行等级分类,避免营销的盲目性和随机性,在维护现有客户的基础上,加大营销力度,争揽潜在客户。同时,依托我局的品牌优势和网络优势,充分整合各种资源,满足全市企业的个性化需求,为全市企业提供定制化的物流服务。打造我局邮政物流品牌,实现全市物流业务低成本运作,逐步实现规模效益。
四是创立品牌,优化服务到位。
物理学中的“万有引力定理”告诉我们,要增加吸引力,我们必须增加自己的质量。为了赢得更多的客户,我们还必须建立一个服务品牌。我将协助局长整合内部资源,完善服务功能,充分发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉,坚持我局“***”的经营理念,采用先进物流管理运作模式和技术手段,努力为我市客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流服务。
五是强化管理,提高素质到位。
我将在局长允许的情况下,组织员工认真学习现代邮政物流企业经营理念和有关知识,了解现代邮政物流企业的发展趋势。同时,还要加大我局的宣传力度,深入我市大型工业园区,利用各种场合和各种有利时机,通过召开物流业务洽谈会、推介会、咨询会等多种方式,宣传我局邮政物流业务。使我们的邮政品牌更受欢迎,提高我们的知名度和声誉。
六是努力提高自身素质建设,为邮政物六是业奋斗终生。
打铁先要自身硬。如果我能参赛成功,我会努力加强自我修养,努力学习,提高专业能力,提高综合素质。在邮政物流事业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉经受考验,在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵,校正好人生航向。
把一颗赤诚的心奉献给我国伟大的邮政物流事业。
(结尾部分应当讲得有激情,以感染观众,赢得好感)
各位领导,各位评委,古希腊哲人说:“给我一个支撑点,我会把地球支起”,这是对生活的自信;而我现在要说:“给我一个机会,我会干出我的光彩”,这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。
我也知道这次比赛意味着有些人会成功,有些人会失败。对此我将以平常心来面对。
此次竞聘,无论成功失败,我都将以此为新的起点,更加努力工作,勤奋学习,迎难而上!
谢谢大家!
三尊敬的各位领导:
大家好!
我叫***,首先非常感谢公司领导提供这次竞聘的机会,今天我本着锻炼自己为大家服务的宗旨站在这里,竞聘东线南区客户经理这个职位,希望能够得到大家的支持。
xx年6月来到速递公司,刚开始接任市区大件、代收工作,刚开时送大件每天投递率几乎百分之百,一个月投递代收货款将近200多件。xx年08月因工作需要抽调到为市区业务量最大的东线南区揽投员,工作至今,在这段工作期间,因工作表现突出于xx年底被省公司评为“优秀揽投人员”在xx年接任东线南区揽投员至xx年3月,每月揽收的绝对值在公司都排在第一名。
小小的成就只能代表过去,未来需要更加脚踏实地。有了这次比赛,我带来了新的机遇和挑战。我现在正在竞争负责东线南段的客户经理一职。我更有信心和决心做好这项工作,不辜负领导的培训和支持。如果我在这项比赛中成功,我将做以下事情:
一。在保持原有客户的基础上发展新客户
2。加强理论学习,改进和熟悉自己的业务
三。每月及时清理上月欠款,积极完成领导安排的工作
不管我这次竞聘能否成功,也不管将来从事什么岗位,我都将投入百分之百的热情,努力工作
谢谢大家
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!我。。。,目前负责。。。管理层,感谢公司提供了公平竞争和自我展示的平台,让我有机会站在讲台上竞争物流总监的职位。
常言道:“民以食为天”,为公司员工撑起一片天的重任就落到了我们后勤服务人员的肩上了,可谓责任重大。如果我能得到各位信任,有幸竞职成功的话,我将带领后勤全体员工本着“一切为广大员工服务”的宗旨,围绕热情服务、周到服务、标准服务,为公司打造一支优秀的后勤服务团队。
具体将从以下几方面着手做起:
1、提高沟通能力 ,优化工作方法:做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,做好下行沟通(员工沟通)、平行沟通(各部门沟通)、上行沟通汇报(领导沟通),通过有效的沟通,不断完善后勤服务质量和水平,为后勤服务的高质量提供保障;同时,在原则制度和人性化管理中找到一个良好的结合点,学会调动员工的积极性,营造一个融洽的工作氛围,构建一个和谐的工作环境,提高后勤工作的质量及效率。
2。增强服务意识,提高满意度:传统服务业一直倡导顾客是上帝。但是,后勤岗位的“上帝”就是公司的广大员工。
我们将依生活管理委员会为平台,依每月的后勤服务回访为契机,不断收集广大员工的宝贵意见,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意。
3、加大后勤人员的学习和宣传力度:根据公司员工的地域差异性以及后勤管理存在的问题,组织针对性的培训,从饮食习惯、饭菜口味以及服务意识等方面不断满足公司员工的服务需求,同时通过网络、生活管理委员会等渠道增加员工对后勤工作的了解,以取得广大员工的支持和理解。
4、完善物资采购验收流程,确保饮食安全:以降耗为核心,拓宽采购渠道,严格执行财务处、质控处、厨师、采购员共同现场验收的原则,严把采购验收关;加强食物储存设备的检查,对存在问题的及时联系进行维修,确保食品原材料的新鲜,同时,做好菜肴加工过程的监控和每餐的就餐人数的掌控,避免因加工环节和饭菜准备过多导致的饭菜浪费或事物变质,做好食物的防腐、防烂等工作,确保饮食卫生安全。
各位领导和同事:
大家好!
首先感谢公司给我这次展示自我的机会,让大家认识我,认识我。 “开放、平等、竞争、择优”是历史的必然,也是时代发展的要求。本次比赛对我个人来说是一个重要的动力和挑战,对我个人素质的提升是有益的。不管这次比赛成功与否,我都会一如既往地听从组织的安排,做好我的本职工作。
我应聘的职位是基隆店的店长。下面我将分三个部分进行我的比赛演讲。
我。个人简介
我叫xx,今年xx岁,大专学历,现在是xx电器xx店的店长。从xx到20xx年xx,一直在xx电器工作到现在。曾在xx店工作,主要负责行政管理、店面维护、行业单位客户团购开发和店面管理。三年来,在分公司领导的带领下,在同事们的支持与配合下,做好了维护、开发和管理工作,圆满完成了公司总部和分公司领导交办的各项任务。部门的相关工作取得了丰硕的成果,尤其是在春节期间的销售工作中。我们的门店不断创新,应用各种新思路、新方法,及时、快速地完成各项发展任务,受到部门领导的高度评价。
2.职位知识
我应聘的职位是xx电器xx店的店长。随着我国改革的深入,现代企业制度的逐步建立,家电市场竞争机制的逐步形成,国际国内家电行业的市场环境更加合理,竞争日趋白热化。 .要以企业文化为基础,以优质服务为经营控制,在不断满足客户需求的竞争环境中良性发展。因此,在当前竞争激烈的环境下,我司如何实现客户利益最大化,以人为本+文字+客户为本为动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为了让企业的财富最大化,我个人认为,门店应该根据季节变化、节假日、客流、竞争对手动态等因素,有序高效地组织,最大限度地探索每个平坦的正方形。发挥店面和每个营业员的潜力,提高单店销售额和毛利控制,不断优化提升,用严格的标准化流程和新手段降低经营成本,使企业在竞争中获得更大优势。
我认为设立这个职位的目的是为了适应当前的竞争环境,提高我们公司的运营质量,为一线业务的发展提供后台支持。主要实现以下目标:
1、贯彻并组织制定各项规章制度、销售指标和任务、人员管理办法、库存计划,确保门店安全高效稳定经营.
2、加强检查、监督和人员能力建设,组织店内和店外促销活动,做好人员配置、产品安排和布局,协调配合厂家现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略地开展定期调研,确保价格优势和合理利润,制定灵活、阶段性的竞争对策。
4、控制门店和配送中心的库存,落实安全库存制度,提高资金利用率,加快资金周转。
5. 对样机进行专项管理,加快样机周转。
6.组织业务培训,员工业务知识和销售技巧,制定技术规范,进行技术支持,提升全店整体水平。监督员工发布的促销产品的了解和主推。
7、确保上级公司制定的命令、授权和任务在门口顺利沟通,有效理解和执行流程,并反馈和分析结果。
以上七个目标是相辅相成的。全店销售人员整体水平的提升,必将保障本店安全、高效、稳定的运营,也将减少企业的运维工作。成本。
3. 工作假设
如果我这次能顺利参赛,我将做好以下工作来履行我的工作职责:
1. 协助各部门做好门店销售工作,提高工作执行力,计划、组织、领导、控制和管理高质量的工作
我认为,作为门店经理,它是一个分支机构,总经理是部门管理的共享者。所以,我要端正立场,从严:主动积极,不越位,协助管理不越权,加强团结,不散乱。充分调动部门员工的积极性,充分发挥他们的聪明才智;加强内部员工业务和技术培训,提高员工整体技术水平。加强各项运维管理制度、操作规程、管理办法的落实,做好监督检查、指导和考核,使各项运维工作落到实处。
2.努力提升自己,提高工作能力
虽然刚接手店长的工作,但是家居店零售业却突飞猛进今天,特别是在门店运维技术方面,如何加强零售运营的稳定运营能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员的技能和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发,将是一个需要认真研究和不断发展的领域。只有不断地刻苦学习和深入实践,才能与技术保持同步,承担起技术指导和管理的重任。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外合作
门店零售管理者在不断提高自身水平的同时,还应能组织各方面的技术力量。将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更丰富、更完善的数据技术支持。另外,要加强全店销售人员的沟通和培训,组织更多更高层次的讲座,提高整体防范意识和技术水平,确保整体安全、高效、稳定运行。店铺。
在我的工作中,我将逐步在各类人员、维修专家和相关厂家之间建立畅通的信息传递通道,分享知识、分享经验,共同提升人员水平和技能。同时,我也会努力建立维护问题的顺畅解决方案,让各种问题得到相关技术人员和专家的及时支持,同类问题统一发布,让大家可以一起提高。
4. 加强应用开发,运用先进方法进行科学管理,提高管理效能
作为家电运营企业,在为用户提供优质产品和服务的同时,我们也应该充分利用自身资源和行业优势,为企业建立先进的科学管理平台。今后还要加强应用管理开发,充分利用网络资源,进行科学管理,提高企业管理效率和管理水平。
众所周知,家电零售是一个软话题。随着业务的日益多元化,服务工作面临的问题也越来越复杂。俗话说“道高一尺,魔道一尺高”,售后服务领域也在这一变革的过程中不断发展和完善。服务总是面临挑战,没有一劳永逸的完美解决方案。因此,在日常的各种售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟进,了解售后维修的重点内容,而且在各项服务中也是如此。安全形势的发展不断提出新要求,解决新问题。最重要的是还要加强售后服务的自主开发,既可以提高我分公司客服的技术水平,也可以给后期维护、客户再开发等带来便利,并且可以节省为企业节省大量资金,降低企业运营成本。
三一文库(演讲稿
各位领导、同事们:
你们好!首先,很感谢本公司及各位领导给我这次应聘营销主管的机会。
自从进公司那天起,我就立志要在今后的工作中尽职尽责、责无旁贷。我会虚心向周围的老同志和兄弟姐妹学习,尽快熟悉公司的业务。在几年的工作中,我热情地处理客户的问题,从不缺钱。
而且,还在工作之余招揽新用户,成长新用户,操作亲友老友同窗等关系,向外宣传本公司。默默为公司的成长做表面文章。
在几年多的工作中,我也积累了不少的工作经验,这次的竞聘中,我感受有很强的优势来应聘这个营销主管的岗位。我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。做好任何工作并有一颗心的前提。
我有爱,我相信我能做好我的工作。多年的工作磨炼了我的心理素质。
我从不因神色而工作、清洁干事、精悍干事,的果敢抉择妄想和组织能力。工作进取的抉择信念和勇气,就拿此次竞聘来说,我站里,在迎接挑战,从挑战中自我、改良的,也想经由过程的向巨匠证实:本公司的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!
既然是挑战,就会有会有失踪败,若是次失踪败了,说剖明我还良多问题和,我会加倍全力的考验。用尽自己全部的真诚和能力,去迎接更始路上方面的挑战,去迎接时代暴风骤雨的挑战,在工作的挑战中立于不败之地,去拥抱时代的辉煌!
我认为设立这个职位的目的是为了适应当前的竞争环境,提高公司的竞营质量,为一线业务的发展提供后台支持。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外**活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场**,有效降低企业运营成本。
三。组织业务培训,员工的业务知识和销售技能,制定技术规范,开展技术支持,提高全店员工的整体水平。监督员工对*产品的了解和推广。
4、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上四个目标是相辅相成的,全体销售人员整体水平的提高,必将能够保障公司的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
如果这次能顺利竞聘,我将做好以下工作,履行岗位职责:
一。创新问题解决办法,加强技术交流和对外合作
售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
2。协助各部门做好公司内部销售工作,提高岗位执行力,高质量做好计划、组织、领导、控制和管理工作
我认为,作为管理人员,是对部分部门管理的分担者,因此,我要摆正自己工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
三。加强应用开发,运用先进方法科学管理,提高管理效能
作为一家营销企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。今后还应加强应用管理的发展,充分利用我国的网络资源,进行科学管理,提高企业管理的效率和管理水平。
众所周知,随着业务的日益多样化,服务工作面临着越来越复杂的问题。售后服务领域就是要在这一长期内不断发展和完善。服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。
最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。
各位评委、各位领导、同事们:
大家好!我是来自市场营销服务中心的陈林,我竞聘的岗位是宽带网格中心业务支撑主管。首先感谢领导给我这个机会,使我能够参加今日的竞争。大哲学家苏格拉底有句名言:“世界上最欢乐的事,莫过于为志向而奋斗。”今日,我站在这里,为自己的志向而奋斗,我感到了莫大的欢乐。我希望通过这次竞聘,能更好地相识自己、提高自己。我先向大家介绍一下自己的基本状况和工作经验。我今年35岁,98年6月毕业于湖北黄冈农业学校计算机应用系,20xx年成人高考毕业于河南高校计算机系,学历大专。20xx年进入公司以来历任驾驶员、财务助理、市场部系统管理员、宽带中心主管、传输机房数据主管。20xx年取得助理工程师职称,20xx年5月进入中国联通扶沟分公司市场营销服务中心,负责终端管理、数据管理及分析、流量经营和电渠等工作。
自信是胜利的第一步,拥有自信,才能把握胜利。今日,我充溢自信地站在这个演讲台上,希望能有机会把握属于自己的胜利。以下是我的竞聘优势。
一、我具有高度的责任感和剧烈的事业心
沃尔玛创始人山姆。沃尔顿说过:“假如您热爱您所从事的工作,那么,每天您都会想尽方法把工作做得最好。”我酷爱我的工作,不论在哪个岗位上,我都会以高度的责任和剧烈的事业心,仔细做好每一项工作。我信任事在人为,有什么样的人必定最终会出现什么样的事情,工作也是一样。
二、我具有较丰富的工作经验和实践阅历
理论指导实践,实践形成阅历。工作十七年来,我从事的都是与宽带维护、数据相关的工作,特殊是在近两年不断在实践中学习、在学习中实践数据分析及营销策略,我把自己业余时间在网上学习的理论学问应用于实践,为自己积累了丰富的实践阅历。
三、我具有较强的管理实力和协调实力
我曾在宽带中心做过12年的宽带业务主管,在工作中,我能够独当一面,独立负责宽带维护的全面工作,能妥当处理各类突发事务,具有较强的应变实力。另外,在近两年终端管理期间,再次锻炼了我的协调实力及管理实力,为我县终端机卡分别率及库存周转率打造了一个全区不败的神话。
四、我具备扎实的专业学问和专业技能。
在高校我读的是计算机应用专业,工作后又参与了多次培训,包括宽带互联网网络技术培训,华为设备宽带数据源代码管理及编辑培训,tomhua老师的病毒式营销网络培训;还有12年的宽带维护主管及两年的数据管理分析不仅增长了我的阅历,丰富了我的人生视野,更重要的是17年工作积累,使我具备了拥有扎实的专业技能的同时,还能对各项数据质量,业务发展、收入指标完成进行刚好的监控及预警;对宽带维护出现的.任何问题,我都可以迎刃而解。与此同时,我还利用工作之余不断的学习本专业学问,可以说,不管从宽带业务支撑还是从对我县的宽带设备的了解、宽带技术维护上,我都可以较好的胜任宽带网格中心业务支撑主管这一岗位,我肯定可以做的更好!
各位领导、各位评委,假如我这次竞聘胜利,我会加倍地努力,在新的岗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路,请各位领导评议。
一、接着学习,主动探究,进一步提高自己的数据分析实力及营销策划实力。
二、根据“四位一体”作业模式,帮助主任做好本中心数据提取、分析、监控、上报,刚好监控客户各项数据质量,对业务发展、收入指标完成进行分析评估,对于业务发展量低、收入指标落后的网格经理进行预警,并按数据分析结果提出合理化整改建议,为客户经理的多样化营销及小区迁改做好强有力的数据支撑。
三、在做好本部门固定资产统计、管理工作的同时,对本部门电脑终端同时做好系统维护、网络安防工作。
四、帮助主任加强对网格的管控,围绕全县的收入提升做好宽带发展的各项调研、汇报等背景材料打算工作,做好落实公司生产经营分析会议提出的各种事项。
五、帮助主任不定期进行内部新政策宣贯、业务数据研讨及分析、新营销模式等培训学习,为做好”联通社区”建设做好铺垫。语言是花苞,行动才是果实;决心是种子,实干才是肥料,好的决心必需以行动来贯彻才能达到预期的效果。各位评委、各位领导,假如我能够得到大家的信任和支持,竞聘胜利,我会在新的岗位上以我的实际行动给大家一份满足的答卷。我信任:世上无难事,只要肯登攀。只要有主动进取、敢于拼搏的精神,坚决不移地朝着自己的目标前进,最终会达到志向的彼岸。
各位领导,各位同事:
大家好!
我叫,科毕业,于年月加入财险公司工作,现负责公司的车队管理工作。在公司领导的精心指导下和同事的热心帮助下,我较好地完成了自己的本职工作。首先,我很感谢公司领导为我们创造了这么一个展现自我、公平竞争的平台。今天,我要竞聘的岗位是车队主管。我觉得自己有以下几点优势:
一、有丰富的一线工作经验
作为一名车队人员,我对车辆维护、修理都十分重视。督促驾驶员做好车辆维护工作,确保无技术性的失误。定期按照上级指示,召开安全培训会议,加强大家安全意识,确保行车安全。随时掌握和分析车队车辆油、胎、料的损耗情况。
二、爱岗敬业,踏实工作
我一直认为,干一件事要么不干,要干就要干好,干出成绩来。在公司工作的这些日子里,我经过工作的磨练,形成了较好的心理承受能力,敢于接受挑战,不怕苦、不怕难、不服输。在车队工作的这些日子里,我一心扑在工作上,勤于动手动脑,积极参加车队检修、车队技术攻关等工作、及时总结好的经验,对出现的问题,主动向有经验的同事请教,通过查找资料找到好的解决办法,并一一登记在册。
三、有较强的学习能力和适应能力
现在是21世纪,我们身处一个信息化时代,任何事物都是瞬息万变的。要想提升自己的工作能力必须不断加强学习。我在工作中始终不忘学习,通过各种途径为自己充电,扩充自己的知识面。了解车辆运输管理、专研车辆维护的技术性难题,熟知相关的交通法规等。坚决做到在学中干、干中学,做好本职工作。
四、有较强的组织协调能力
在实际工作中,我也锻炼出很好的与人、与各部门打交道的能力。能够很好地与各部门打好交道,进而处理好车队工作和公司其他部门工作发生的冲突。一切以公司利益为重,个人利益让位于公司利益。平时,适时了解职工思想动态,关心他们的疾苦,做好他们的思想工作,更好地组织开展工作。
另外,如果这次竞聘成功后,我会从以下三个方面开展工作:
一是加强车辆管理,狠抓安全事故教育,做好员工思想工作,了解他们的思想动态,更好地开展车队工作。二是加强学习,提高服务质量。加强员工的礼仪培训,注重仪表、遵守公共道德。三是加强与各个部门的协调工作,更好地为我们财险公司服务。
古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。这次竞聘我是抱着“一颗红心,两手准备”的心态。如果成功,我会珍惜机会,不断摸索车队管理工作,改进管理方法,做好车队主管的工作。如果失败,说明我还需努力,不断完善自我。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午(下午)好!
今日很荣幸在这,我行政主管竞聘稿谢谢我们公司各位领导组织这次竞聘活动,,共同助力公司推动。首先,根据此次竞聘要求,我向大家容易介绍一下我自己以及我的工作经受和取得的一些成果:对于行政岗主管岗位,我个人认为,要做好本职工作,其实就是做好上级领导的顾问员、做好企业职工的效劳员、做好部门与部门之间的协调员、做好后勤任务的管理员,这有这样,才干切实将行政主管岗位的工作全面铺展开,稳步促进公司综合工作的全面推动。为了完成这些工作任务,作为一名行政主管,在工作中就必需保持清醒的头脑,镇静分析、果决处理,既有具备优异的执行能力,又要有良好的协调组织能力,在工作中周密考量各项工作的详情与进展趋势,用细致严谨的工作看法和工作能力助力岗位工作的进展建立。
假如可以继续担任行政主管一职,我的的任期目标是:在半年时间内将行政管理工作的能效提高15—30%,并且在确保员工用餐质量的前提下,在既定预算的前提下,实现办公费用降低5%—10%,切实为公司的的进展提供我最大的助力作用。
要完成这几个方面,在下一步工作的开展中,我主要会从下列几个方面做起:
第一,立足岗排。
作为一名行政主管,在下一步工作的开展中就要切实发挥好上级领导和日方客户“顾问〞和“助手〞的作用,在工作中行政经理竞聘依照相关部署主动组织推动好公司的后勤撑持和对外宣扬工作,为工程的运行和经营目标的实现提供保障。除此之外,我还将会根据业务进展规划,主动制定相关工作打算上交主管领导批阅,并且在执行过程中与各位同事协调协商,提出合理化倡议,不断细化步骤,力求在完成的根底上精益求精,做到更好。
第二,健全管控流程。
对于我们行政管理工作而言,制度和体系是我们工作开展的有力依托,因而在下一步工作的`开展中,我将一方面将会对我们行政部门现有的机制和制度进行梳理,取精髓,去糟粕,使得相关规定越发规范、标准、合理,另一方面我将会对工作流程进行优化,使得工作开展可以越发高效,切实发挥好我行政部门整体的能效作用,构架我长春一汽行政管理层面优质的管控体系。
第三,做好工作气氛。
作为一名行政主管,在与其他部门的交流协调上,我将会从三个方面进行着力:一是加强行政部门和其他职能部门之间的业务交流,以保证行政管理工作和其他层面工作的有效连接,确保运转良好,为整体工作的安康进展奠定根底;二是协调部门内外部员工之间配合,明确分工,考核到位,打造和睦的工作开展环境,使得全体工作人员可以凝心聚力;三是强化预算决算管理层面的工作,在公司内部大力开展降本增效方面的工作内容,为公司利润空间的增大提供助力,并且以此为根底最大限度的为各个部门、为后勤工作发明宽裕和协的财务环境。第四,提高职团队。
作为一名行政主管,为进一步提高部门员工的职业素质素养,在部门管理方面,我还会坚持在部门工作行政竞聘演讲稿人员的教导培训上用强力、下功夫:一方面,我会定时定期对部门工作人员尤其是新进入的工作人员进行培训,藉此提高他们效劳职工、效劳企业的个人能力,为进一步提升员工称心度做好撑持;另一方面我还会从员工自身的实际出发,多方面、多层次的挖掘他们的个人能力,支配他们在最适宜自己的岗位上发挥效能,引导他们做好自己的个人工作。第五,强化作效能。
作为企业的一员,作为一名行政主管,在后续的工作中,我还会秉承不懈学习的精神去努力,不断提高自身的思想意识水平和工作效能。一方面我会强化自己学习企业进展相关文件的力度,用以更好地提高自己的意识水平,使得自己无论在思想还是行动上都可以跟着企业的进展走;另一方面,我还会继续学习业务层面的相关学问,紧跟时代步子,不断充实、完美自己,使自己更能胜任本职工作,为企业的进展奉献自己最大的助力。
固然,是否能做实做好举措,取决于我自己如今的工作能力和水平,今日,我也藉此时机,结合我个人的工作经受,把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。第一,我酷爱本一流。
我已经在我们公司工作了十五年的时间,可以说,在这十五年的时间里,我都始终以更高的规范要求自己,忠诚履职、爱岗贡献,兢兢业业完成各项任务,在各项评比中均名列前茅。
作为公司的一分子,十五年与的风雨兼程,让我越发坚决地认为自己要与我们行政经理竞聘报告公司共进展、齐前进。此次参加我们行政主管岗位的竞聘,我一如既往的满怀贡献的虔诚和热忱,我盼望自己可以在新的岗位上为我们公司的进展奉献更多的力量!第二,我工作阅历丰盛,业务的工作作风。十五年多个岗位的工作阅历使得我堆积了异样丰盛的实践、管理阅历,培养了水平较高的和办法个性的统筹规划能力和业务推动能力,尤其是最近几年行政主管的工作经受,使得我对怎么做实、做好行政主管岗位的工作有着清楚、全面和透彻的认识。
不仅如此,在过去工作的开展中,无论在何时,无论在哪个任务中,我都坚持在每一项的业务中,细致部署支配以推动相关工作的开展,将领导布置的各项任务细化,切实做到了每个详情、每个步骤到位,不仅仅提升了自身的业务素养能力水平,还切实助力了各项工作的稳步推动:这里填一些你做过的突出的工作。第三,我坚持不懈学了促动。
作为我们一名人,在以往工作的开展中,我深知学习的重要性所在。因而,向来行政主管竞聘以来,我始终秉持业务能力精益求精的精神去学习、去钻研,充分利用闲暇时间学习关于行政管理、业务规划等多个方面的专业书籍,不断完美自己、提高自己。与此同时,我还将自己以往的工作阅历进行了总结,起草修改了管理部内部的多项文件,为部门工作的开展与推动提供了越发强劲的促动。第四,我始终坚持和协调能力。
在团队管理工作中,无论在什么时候,无论在什么岗位上,我还始终把敬业贡献的工作精神放在首位,工作仔细负责,秉持虚心的学习看法、严明的团队纪律性、吃苦耐劳的品质和公平、公道的团队管理精神,因而在工作中我始终能以丰满的热烈参与到各项工作中来,具有着良好的组织和协调能力,可以与其他同事打成一片,共同凝聚成一个弥漫生命力的战斗团队。尊敬的各位领导,各位同事,短短数分钟时间,很难完全叙述我对新岗位工作的构想与规划,但是却可以让大家了解我始终如一的工作思路,无论竞聘胜利与否,在以后的工作中,我都会依旧保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为我们公司的进展行政主管竞聘报告与壮大奉献我所有的力量。
感谢大家!
你懂得如何撰写一篇主题演讲稿吗?当遇到需要上台演讲的情况时,我们需要准备一份演讲稿。演讲稿应该用口语方式表达,同时也需要符合文体规范。现在,让我们一起来了解一下关于“客服竞聘演讲稿”的相关内容吧,希望对那些对此感兴趣的朋友有所帮助。如果你觉得这篇干货非常有价值,请不要吝啬你的分享,让更多人从中获益!
各位领导、同事:
大家好!
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫,今年27岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:
自参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了律师事务所就法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的形象。我的目标是:我与客服主管共发展。
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的.不必要的问题。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
5、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加客服经理研讨班的学习和ptt讲师班的(训练,对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
7、 熟悉培训和客户服务现状及改进措施
1、客服工作方面:
从近几年的实践中认识到,当前的客户服务工作要加强,解决三个问题。
突出重点:完善服务体系建设和流程制定,使我们的服务体系能够通过iso9000认证成为今年的工作目标。首先是配送流程的制定,只要把配送流程理顺,才能进一步提升服务质量,更好地做好多种经营的配送;其次是加大服务监督力度,迫使一线员工养成配送自检习惯,促进对错送、漏送的自我检查;再次延伸服务品质,变被动服务为主动服务逐层抽查。
突出特色:加强文化建设,开展服务知识竞赛、报纸竞赛等,定期开展服务交流会。
解决难点:主动深入一线站点进行辅导训练,对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教:跟我来、听我说、学我做。
2、培训工作方面:
培训工作是抓好发行团队的重要环节,培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段,同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然,要做好培训工作不仅仅只是简单的说教,而要注意与年度战略目标相结合,尤其是在古田会议上提出的多种经营战略规划。我认为今年的培训计划应该集中在以下四个方面:
其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训,促进站点建立核心管理层;其二定期开展配送服务的培训,引导员工对开展多种经营重要意义的认识,并在各站形成制度化,而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训,滚动培训;其四是开展以老带新,以先进带后进,手把手的传递经验,心连心的培训交流。
因为这些优点,我想:也许我不是最好的,但我是最专业的;也许我不是最好的,但我是最合适的。如果组织信任我,我将能够迅速工作,并在这次成功的竞争后立即进入角色。
尊敬的各位领导、各位同仁们:
大家好!非常感谢你给我参加这次比赛的机会。我竞争的职位是培训主任。我竞争这个职位置少有七个优势:
从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责,而参与更是关心的直接体现,也是面对报业发展形势下的自我挑战,只有敢于拿出自己的优势与不足,同大家比一比,看看你到底几斤几两,不论结果是成功还是失败,能够战胜自我就是很可贵的进步,平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。
地位和权力不平等,但与责任密切相关。作为部门领导,他既是领导决策的执行者,又是领导决策的参谋。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务,还要对本部门的现状,问题和前景作出分析、**和规划,为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”,而是既要做好自身的本职工作,又要负起整个岗位的责任。
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁,竞聘是一种责任,竞聘是一种奉献,主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。要始终从报社和广大员工的大局利益出发,以诚信求正义,以公正换人心,严于律己,防微杜渐。
近年来,他先后担任配送站站长、培训主任、客服主任等职,对相关岗位的适应提出了挑战。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行,但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神,定能克服困难,成为一个称职的培训主管。
不论是外面的客户,还是内部的同事,都能做到对外服务和对内服务一样热情,对上服务和对下服务一样周到。
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和ptt讲师班的训练,对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
1、客服工作方面:
从近几年的实践中体会到,当前客服工作应加强解决的是:“三点问题”。
突出重点:完善服务体系建设和流程制定,使我们的服务体系能够通过iso9000认证成为今年的工作目标。一是制定配送流程,只要理顺配送流程,就能进一步提高服务质量,更好地做好多元化业务的配送;二是加强服务监督,迫使一线员工养成配送自查的习惯,促进对错发、漏发的自查;再次延伸服务质量,变被动服务为主动服务逐层抽查。
突出特色:加强文化建设,开展服务知识竞赛、报纸竞赛等,定期开展服务交流会。
解决难点:主动深入一线站点进行辅导训练,对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教:“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面:
培训工作是抓好发行团队的重要环节,培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段,同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然,要做好培训工作不仅仅只是简单的说教,而要注意与年度战略目标相结合,尤其是在“古田会议”上提出的多种经营战略规划。我认为今年的培训计划应该集中在以下四个方面:
一是主重对站长,班组长和骨干人员的培训,促进核心管理人员的建立。其二定期开展配送服务的培训,引导员工对开展多种经营重要意义的认识,并在各站形成制度化,而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训,滚动培训;四是开展与老带新、先进带后、经验手把手传递、心连心的培训交流。
由于这些优势,所以我觉得:“也许我不是最在行的,但我是最专业的;也许我不是最优秀的,但我是最适合的”。如果组织信任我,我将能够迅速工作,并在这次成功的竞争后立即进入角色。
以上是我的竞争演讲。请改正错误。谢谢您!
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫__,今年27岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的形象。我的目标是:我与客服主管共发展。
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的`服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长。
客服竞聘演讲稿范文
【篇一:客服岗位竞聘演讲稿】
客服岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
我竞聘的岗位是客服岗位。
我没有辉煌的过去,只想把握现在和未来。今天,我参加“95598”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作,一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。
我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
第二,有一种开放、勤奋、进取的创新意识。
我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。熟练使用计算机进行**操作、文字处理、日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
第三,我还在供电站做客服,那就是所谓的近水楼台。
工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端庄,举止文雅、礼貌、精神。永远不要与客户发生冲突,让客户快乐地来,满意地回。 另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任95598客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第一、加强学习,提高素质。
一方面要加强政治理论知识的学习,不断提高政治理论素养和明辩是非的能力。另一方面,要加强对企业知识和高新技术知识的学习,与时俱进,不断丰富和提高,使自己更加胜任本职工作。
第二、扎实工作,锐意进取。
既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我什么都不敢要求。我只想让你了解我,了解我,帮助我,或者喜欢我,支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
年月日内勤岗位竞聘演讲稿
各位领导,评委,同志们:
大家早上好!
今天,我竞聘的是内勤岗位。
首先感谢各位领导对我的信任,给我这次竞聘内勤主任的机会。我还要感谢同志们的鼓励和支持。参加这次比赛对我来说是一个机遇和挑战。我会好好利用的。
光阴似箭,一转眼2年已成为过去,我于xx年11月21日加入人保公司,从加入司后一直在理赔科从事非车险的理赔工作至今。所以这次我参加了内部服务的竞争,因为我有以下四个优势:
1、 本人具有丰富的保险工作经验和相关知识,具有较强的工作能力。
从入司以来一直从事理赔工作,并在公司领导的关怀指导下,在同事们的帮助下,本着对工作认真负责的态度,能够较为熟练的掌握各种保险条款,理赔方式,流程和计算公式并从事过非车险的接案,理算,医疗核查,和核损工作,在理赔实践中掌握了一个合格的理赔人员应该掌握的各项专业知识。工作能力在一定程度上的到了领导和同事的肯定。
2、 我在日常工作中脚踏实地,诚实守信。
针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,从而取得了与客户良好融洽的关系,维护了公司的形象,促进了各项业务的发展。
3、 有强烈的事业心和高度的责任心,有吃苦耐劳的精神和开拓进取的精神。
能够优先工作,自觉加班,认真参加公司的各项员工培训和活动,促进自身业务水平的提高;除了完成部门的工作外,我还可以积极配合和回应其他部门的需要
4、 我年轻,强壮,健康,精力充沛,有较好的年龄优势。
接受能力比较强,对新业务比较敏感,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力完成上级分配的各项工作任务,从而实现自己的人生价值。
不想自己只是这次竞争的一个过客,我相信自己的能力,能够胜任属于我的工作。请各位领导、评委和同志根据我的实绩表现、素质、能力和工作表现进行评比。
如果我有幸竞争这个职位,我将在以下几个方面努力:
1、 加强对客户经理积极性和责任心的培养。
信贷资金是辖区人民的血汗钱。使用和管理好信贷资金是每个客户经理的职责。因此,我要求大家时刻树立“以顾客为本”的思想,认真解决顾客遇到的困难和问题,树立良好的形象,赢得顾客的青睐。增强团队意识,提高整体凝聚力,在队伍内部形成个人利益服从集体利益的良好工作氛围,使大家能够愉快的开展工作,激发内在潜力,释放出更大的工作能量与热情。
二、规范信贷运作。
首先加强贷前调查,其次。把工作管理、服务质量和工作效率制度化。确保我们各项工作更上一层楼。
无论竞聘成功与否,我都会以更加饱满的热情、扎实的工作、务实的作风,提高自身素质,在自己的岗位上做出更大的贡献。
年月日[第二部分:关于客服中心值班领导竞聘的讲话]
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
公开、公平、竞争的人事制度为我们每个人创造了公平竞争、展示自我的机会。今天能够站在这里“展示自己、推销自己”,首先是要感谢领导和同事们的支持,我也非常珍惜这次机会;经过一年的客户服务工作,我希望在多方面发展自己,同时更好地为客户服务,为安徽xx做出贡献。我是x x,客户服务中心第x批入场券。今天,我要竞争客服中心的职班长职位。
班长职位的竞争主要基于以下两方面的考虑:一方面,我认为我具备班长的素质。一是业务方面,从上岗以来,对待工作,认真负责、充满热情,在平时接线过程中长期保持良好的语音语调,本着“多为客户想一点,多为客户做一点”的宗旨,力求将工作做到更好!
第二,有一种开放、勤奋、进取的创新意识。爱因斯坦曾说过“热爱是最好的老师”,的确,我热爱客服工作,虽然它很繁杂、重复劳动、不被重视,但每当我为客户解决问题,得到他们一声真诚的“谢谢”时,所有的疲惫都烟消云散,成就感和幸福感让我倍觉满足!三是作风严谨自律、求真务实。
从高中开始,我便一个人在外住校,加之大学四年,长期的校园生活,养成了我遇事不含糊、办事不拖拉的独立工作生活习惯。
另一方面,我认为我有值班班长的能力。一是从上
岗以来,我一直保持质检成绩排名前三的成绩,业务方面,我能够将自己的平时积累和同事们共同分享,达到共同进步的效果。平时的接线过程中,我除了做好本职工作外,还帮助现任值班长分担一定的工作任务,遇到同事不能解决的疑难投诉,先巧妙指导,无果后,主动拦截,稍后回电客户为其解释,帮助处理,保证了正常的接线率。二是有一定的组织协调能力。
大学期间,我担任学生会宣传部部长,组织过大大小小无数活动,同时在广播站担任编辑一职,有一定的文字功底,可以将平时的心得经验用文字形式记录和大家共享。三是有“服务客户,奉献xx”的思想觉悟。作为一名中国共产党党员,在进入安徽xx之初,我也深深理解了它的含义:
立足三农,扎根三农,服务三农。
假如有幸竞聘成功,我将笨鸟先飞,不负众望,做到“以为争位,以位促为”,为客服中心的发展作出积极努力:
第一, 加强团队建设,与组员正面沟通,利用自己平时听取录音过程中的心得体会和经验分析,细化各组员现阶段存在的问题,以及如何改进的方法,争取较短时间内让每一位组内成员在现有基础上提高一个层次。
第二,加强学习,创新进取。一方面,加强业务知识和管理方面的学习,紧跟步伐,不断充实完善自我,再努力向主管和其他班长学习更多班组管理的经验,带领自己的团队,创先争优;另一方面,我们要锐意进取,不能只发扬过去的好作风
传统的、扎实的工作,还要注重在工作中探索经验、探索方法,为下一步客户服务中心的成长和发展尽自己的一份力。
第三,合理分工,协作发展。没有规矩,没有圈子,所以我们需要理顺工作流程,明确分工,才能使客服工作有条不紊。天时不如地利,地利不如人和。
只有团结,工作才能形成合力。协助领导和管理,严格要求自己,真诚待人,以客户和同事的利益为重,努力营造轻松、和谐、快乐的工作环境。
如果我不能当选,说明我离值班长岗位的要求还有一定的差距,我将以此为新的起点,“居上而不骄,处下而不忧”继续踏实工作,以更高标准要求自己,进一步完善自我,等待下一次的脱颖而出。
我的演讲完毕。谢谢大家!
【篇三:客服主管竞选演讲】
客服主管竞选演讲稿
各位评委,各位同事:
下午好,我叫——,来自——,2010年毕业于湖南。今天,我站在这里竞聘客服主管一职,请允许我用一首诗作为开场白:诗的名字叫《责任》:
挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。
我今天演讲的主题是:责任,请你承担。内容主要分为三个部分:
一、客服存在的问题有哪些?如何解决?
二、我的优势
3、 我的工作目标及主要工作思路和措施
(一)、客服存在的问题有哪些?该如何解决?
1、服务意识和服务质量
来前台工作的最大感受是,我们的大多数工作是不受业主认可的,太多的投诉,太多的抱怨,太多的不满每天挤满我的耳朵,让我痛心。为什么会这样?业主的要求是否太高,对我们来说是挑剔的吗?
这里的主人是文盲,不讲道理吗?或者我是危言耸听和困惑?不应该这样。只有一个原因。我们的客户服务整体服务意识和服务质量有待加强。
建议:加强服务意识、情感管理和语音技能培训
术,声音魅力等培训,加强各个部门之间的沟通,信息传达准确到位,形成一支服务意识强烈,团队意识浓厚,专业知识扎实的队伍。目标是能够培养出一批固定而且出色的客服代表,让业主感觉到我们很专业,我们很热情,我们真真正正的在全心全意为业主服务,提供有效的服务,满意的服务,优质的服务。
2、投诉:
请大家思考一个问题:如果一个业主第一次投诉是一个人处理,第二次投诉是另外一个人处理,是否会产生说法不一致?甚至对情况完全不知道?
会的,为什么?因为第二个人或者其他人看不到第一个人处理的过程和结果,因为我们没有建立起完整的工作交接手续和健全的处理问题方法。
建议:建立和完善合理的工作交接程序,使业主对投诉和维修得到最快、最满意的答复。
二、我的优势,分为4个方面
第一,心态:良好的心态是我们快乐工作和生活的的重要因素之一,本人在工作中能够以积极乐观的心态处理问题,不会对困难有太多的抱怨,因为工作本身就是解决问题。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
非常感谢领导给我这次竞聘演讲的机会。为了使大家对我有一个全面的了解,首先作个自我介绍:我叫卢岚,中共党员,大学本科学历,1998年7月进入厦门象屿国际货运有限公司工作,至今已经快九年了。我先后担任过单证、客服工作,熟悉精通部门业务。我之所以竞聘这个职位,是为了更好地为公司服务,为公司的发展做出我更大的贡献。这次参加竞争上岗,对我来说,既是机遇,也是挑战,希望通过这次竞争,使大家对我的各个方面有个更深的了解,对我个人给予更多的鞭策和支持,为今后更好地为公司服务打下良好的基础。
现在,我国经济飞速发展,出口贸易额逐年快速增长。厦门港地处建设海峡西岸经济圈的重要位置,出口贸易活跃,货物出口量位居我国港口前列,是东南部重要商港。面对如此好的机遇,我们公司也在快速发展,但也面临着巨大的竞争压力,特别是人才与服务质量的竞争。这样,客服工作就尤其显得重要,客服工作的好坏,直接影响到公司的声誉、信誉,影响到公司的发展。作为公司的一员,我有责任和义务做好本职客服工作,高质量、高效的完成任务。如果能够被聘任为高级客服,更能发挥我的专长与能力,相信我能做的更好。在此,我就我的竞聘优势做如下说明:
一、独立操作能力强,客服工作经验丰富,熟悉部门各种客服工作环节、风险意识强。
从进象屿国运工作的第一天起,我就开始热爱这份工作,非常珍惜公司领导给我的这个来之不易的机会。来速传已8年有余,无论在公司的哪个岗位工作,我都默默无闻,任劳任怨,在平凡的工作岗位做着不平凡的工作。先后从事单证、客服岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责。良好的工作态度,较强工作责任心和进取心,使我独立操作各种客服工作的能力大大加强。我有良好的服务意识和较高的客户服务技巧,能够应对各种难题,工作做到客户满意、公司放心。在竞争越来越激烈的物流发展中,良好的服务意识及服务技巧是公司取胜的关键,我在工作中总是想客户之所想,急客户之所急,真诚的为客户提供优质的服务。客户的需求就是我们的需求,工作认真细致,通过优质的服务赢得了客户的信任,并且被客户指定操作其业务,帮业务员开拓了市场,树立了公司良好的形象,自己负责的客户都与公司保持长期合作关系。从事客服工作多年,使我积累了丰富的工作经验。曾经负责美国环球、OCS、瑞士理运、德迅、NEC、ODSHIPPING等多家国际货运代理操作,同时也负责多家国内大企业的操作,例如上市公司永安林业、冠捷电子等,多家国际货运代理的操作、各个业务员自揽货操作、美线操作、代理进口换单操作等,并能够按公司要求做好部门客服的档案管理工作。除了服务好客户,公司的风险、利益也是至关重要的,通过平时工作对各家客户的了解,按照公司《应收款制度》的要求,来引导客户,使其在不知不觉中习惯我司的风险控制流程,尽可能满足公司的要求。这些历练使我业务知识更全面,全方位地了解熟悉本部门各种客服工作环节,能轻松自如地驾驭整个操作流程。
二、有能力协助部门经理协调客服工作。
我有较强的协调能力,解决棘手问题和应急问题有一定的经验。工作中有很多突发状况,自己能够协调解决;不好处理的难题,大家互帮互助,共同解决,形成了一个好的团队。面对困难的工作,自己能够主动承担。就拿上市公司永安林业的操作来说,它是海铁联运的操作,即在国内是通过火车的形式将货柜运至工厂装货,在当地转关后回厦门,再以海运的方式出口。在厦门操作海铁联运的公司也只有港务物流、外运,刚接手时公司都没人操作过,我就虚心地向相关人员请教、咨询,克服重重困难,终于顺利地完成了此项操作,同时使客户满意,并与我公司建立了长期良好的合作关系。
三、善于总结经验、梳理流程并培训新人。
我在工作中积累了丰富的经验,梳理出不少操作流程积累下来。例如永安林业的操作流程,我就及时总结经验编写完成了此客人的SOP,相信会给后来的操作人员提供许多宝贵的经验。同时,我具备培训新客服的能力,可以胜任公司培训师的工作。在我们部门,我有良好的亲和力,团结同事,乐于助人,对同事总是毫无保留的将自己所学的知识教给他们,耐心细致的教导,理论与实际操作相结合,曾经培训出几位新客服,他们现在都在公司取得了不错的成绩。
四、很强的进取心和上进心。
学如逆水行舟,不进则退,要活到老,学到老。我总是积极不断地学习新知识,积极参加各种培训,不断完善自我,并于20xx年通过全国货代从业人员资格考试,还获得了“1999年度象屿国运公司岗位标兵”及“20xx年度速传物流爱岗敬业标兵”的称号。面对过去的成绩,我并不满足,我要勇于面对挑战,努力工作,为公司发展献计献策,做出更大的贡献。
在未来的工作中我将一如既往出色地完成公司交给我的工作。保持积极的工作心态,以身作则,今天的问题今天解决,讲求效率与效益,不断学习,不断提高,不断完善自我,永远保持6颗心:爱心、诚心、热心、虚心、关心、细心,与大家一起为速传的腾飞贡献自己微薄之力。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5194514.html
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