后勤服务中心工作总结

后勤服务中心工作总结。

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后勤服务中心工作总结【篇1】

今年以来，服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xx人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近xx余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待xx余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一、加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1、以iso9001：xx后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：xx后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：xx标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2、通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的.一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3、进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4、实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5、坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二、岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1、加强对培训质量管理体系的学习和培训，提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段。

2、办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断提高服务人员的服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时掌握学员的反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。

3、餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求，利用“五一”和“十一”的长假空隙，派厨师外出取经学习，不断提高厨师的技能，对厨师进行专项考核，建立了烹饪菜肴打分评比制度，同时不断推出新菜，增加花色品种，改善餐饮质量。在服务方面，不断完善各个服务细节，在每个餐厅设立清真专座，指定专门厨师烧制；针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品，并及时调整菜肴的口味；强调礼貌服务，来迎去送，在学员就餐时随时注意他们的需求，及时反馈，并推出多种形式的用餐方式，积极探索适合我院培训特点的特色餐饮文化。

4、客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分，增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等，并更换了部分电热水壶，这些都满足了部分学员的个性化需求。在服务中，坚持免费向学员提供外送洗衣服务，缝补衣服服务，无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等，不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题，楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外，每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理，在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外，还加强了安全巡察工作，确保房内物品的安全。

5、综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外，特别注重服务细节和形象礼仪规范，涌现了许多优质服务的案例。

6、工程保障方面，年初利用培训空隙，完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作，并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作，目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察，做好记录，了解和掌握它们的运转情况，及时提出保修和保养计划，确保各类设施设备的正常运转，同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时，第一时间赶到现场，及时维修，保证客人的正常使用。

7、在接送站方面，车队加强《交通法》和道路安全知识的学习，把“安全、准点”作为接送站服务的最基本要求，尽量合理地安排每一位学员的接送；近来因城西多条道路施工改造，这给车队的接送站带来了许多麻烦，凭着对工作强烈的责任心，车队克服了种种困难，较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作，确保以良好的车容车况迎接每一位客人。

8、保安部狠抓内部管理和日常训练，增加晚间巡逻的次数，坚持巡逻签到制；在南大门施工期间，他们克服人手少、工作任务重的困难，对东、西大门24小时派人值守，并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法，加强与相关职能部门的联系，在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务，为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。

三、强化干部员工队伍的培训制度，全面提升综合素质。

今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度，针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划，并规定每年每人必须通过的培训时间，同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要，使培训的内容更易于被员工接收和吸收，通过培训和实际工作的锻炼，不断提高干部、员工队伍的综合素质。

后勤服务中心工作总结【篇2】

后勤服务中心2013年工作总结

2013年是可喜的一年也是收获的一年。党的群众路线实践教育活动为党的建设注入新的活力，十八届三中全会为实现建设有中国特色社会主义现代化事业，深化改革，实现伟大中国梦、吹起新的号角扬帆起航。一年来后勤服务中心按照学院党委行政的工作安排和部署，紧紧围绕学院和后勤服务中心的中心工作，坚持维护大局，坚持优质服务，坚持求真务实，坚持开拓创新，坚持安全运行原则，努力践行“三服务两育人”宗旨。找准后勤服务工作的切入点，全面提高后勤服务质量和水平为目标，中心上下齐心协力履行职责和义务，为办好专本科教育教学工作做好后勤保障工作，收到一定的成效。现将后勤服务中心一年来的工作总结如下：

一、坚持不懈抓好支部党员队伍建设，以党建促进中心各项工作。 具体从以下三个方面进行了工作：

（一）、加强支部党员队伍建设使之规范化

2013年根据学院党委及机关总支工作安排意见，支部在研究讨论和结合具体工作的基础上，制定了支部本年度工作计划。首先根据院党委及机关总支的工作意见，重点在党员队伍中开展思想建设、组织建设、工作作风建设、廉政建设，以餐饮、公寓为主成立两个党小组，使党的活动建立在基层，开展在基层；二是围绕党的群众路线实践教育活动有计划、有安排，有步骤进行，重点是在贯彻八项规定，反对“四风”上下功夫；三是坚持强化学习系统化、制度化，真正建

立学习型党组织，使党的理论教育始终占领教育阵地；四是坚持党的组织生活制度常态化，使“三会一课”制度落到实处；五是认真坚持党员的管理制度，确保党员的先进性和纯洁性；六是坚持入党积极分子的培养考核教育制度，严要求高标准；七是坚持党员的党性原则、义务和权力教育，增强党员的责任感和使命感。组织建设的有序推进，规范化的管理和教育，为我们做好党员队伍建设奠定了坚实的基础。

（二）、坚持以党的理论武装党员头脑，使党员教育制度化 一年来，第八党支部一直常抓党员的思想理论教育，只有正确的思想观念，只有正确的世界观、人生观和价值观，只有坚定信念，意志和方向，才能产生强大的精神支柱，推动工作动力和奋斗精神。根据院党委和机关总支的工作要求，结合支部所从事的工作实际，一是支部制定《关于学习贯彻党的十八大精神的通知的意见》《理论学习计划》从时间内容方式要求上都做了详细的安排，并狠抓了落实工作；二是在全院开展的党的群众路线实践教育活动以来，根据学院党委安排，支部组织召开了全体党员动员会议，组织进行了党的群众路线实践教育活动集中学习与个人学习。支部组织全体党员集体学习8次，每位党员自学写笔记不少于5000字。心得体会一篇2000字，经过支部审核全部达标。开展了党的群众践线实践教育活动谈心谈话活动，并将谈心谈话意见和建议整理11条上报总支。按照总支要求组织党员干部积极参加党委组织的各项党的群众践线教育活动。经过不断学习和教育，党员的思想观念不断提高，责任意识不断增强，工作中党员模范带头作用体现来。在义务劳动，接待新生，夜间值班、加班加

点，帮贫扶困，遵守劳动纪律，参加各项活动等，党员冲在前面，干在前，深受群众欢迎和赞美。

（三）、求真务实、狠抓落实，实现工作时效化

对学院党委机关总支下达的各项任务，支部认真研究，积极主动安排，并以高标准，高质量圆满完成。在组织学习贯彻党的十八大精神，在党的群众路线实践教育活动开展中，在学习党的十八届三中全会文件精神等教育活动中，支部按照院党委机关总支的安排布置，在时间、形式、内容、要求、措施上科学安排，严格把关，不搞形式、不走过场，使教育活动触及每位党员的思想、灵魂，更主要的是以此增强了党员的党性，体现其先进性、纯洁性。结合活动支部组织党员开展岗位练兵，设立党员工作示范岗，工作人员服务示范岗等。在建党九十二周年之标，按照党委要求，从严要求，从严考核发展一批新党员，并且研究培养以王磊等四名同志作为入党重点培养对象，不断强化党组织建设。支部还组织党员开展了歌颂党、歌颂祖国的征文比赛。在组织参加学院工会拔河比赛获得第三名，乒乓球比赛也组织人员参加并取得前八名成绩。在学院组织为李毅同志捐款中，支部组织党员群众共捐款1070元，为贫困地区捐款2100元，对于机关总支所需的材料支部及时上报，本年度在学院动态发表11篇简讯，反映后勤服务中心服务工作动态，组织全体党员认真选举参加河套学院第一届党代会代表2名，组织工作人员参加了法律知识竞赛考试等等。活动的参与与开展，既教育了党员，又突现了支部工作的时效化。

二、后勤服务中心管理服务工作

在抓好党建工作的同时，对后勤服务中心的行政日常工作重点突破。中心认真研究、精安排、细布置、抓落实。 一年来收到一定效果。

后勤服务中心主要承担学院餐饮、公寓、单身职工住宿、物业管理、校园“一卡通”服务管理工作。吃、住、卫生保洁，对学院后勤而言是最难解决的问题。做好不容易，出成绩更难，稍有不慎就会出问题，给学院带来很多麻烦。从学院设立后勤服务中心目的就是解决这一疑难实现服务理念。为此后勤服务中心秉承重责，组织相关人员开学初多次反复研究、讨论，并学习鉴见其它院校的经验，制定学年计划、月布置、周安排、日落实、一步一个脚印，从实实在在的工作做起。

要把工作做好，我们认为以下几点是关键：一是进一步创造条件，逐步完成后勤服务的基础设施设备的改造，而且有适用、科学、合理性，功能完善的生活设施设备是作为后勤服务与管理的基础；二是要抓好后勤团队的建设，有一支乐于工作、讲奉献、讲团结协作，敢于承担职责和义务的团队是做好后勤工作的前提；三是不断加强扩大职工的思想教育、业务培养，建设一支高素质、技能型的服务队伍，只有不断提高广大职工思想认识水平，服务意识，才能提高工作责任心、积极性和主动性，这是做好工作的保障；四是不断强化后勤服务管理制度建设，科学的管理是做好工作的有效捷径，也是贯彻落实后勤工作决策的重要依据；五是做好与校园各部门之间沟通与协作，还要得到学院的大力支持与认可。

在实际工作的运行中，我们采取工作任务总体规划分别实施，分科室有针对性的进行安排与布置。

（一）综合办公室

1、综合办公室树立为中心和各科室服务的理念，注重发挥领导“助手和参谋”的作用，协调作用、督促检查作用，积极主动参加各项活动与工作，不断提高办事效率。

2、结合学院及后勤服务工作实际，对后勤服务各项规章制度，不断进行修改完善。《后勤服务中心考核管理办法》、《职工考勤制度》、《临时工管理制度》、《后勤服务中心职责》、《后勤服务中心膳食岗位职责》、《后勤服务中心公寓岗位职责》、《物业管理办法》、《生活管理委员会章程》等等，努力使之趋于制度化、规范化和科学化。

3、做好后勤服务人员的考勤管理工作，坚持公平公正公开的原则，严格把关，严格程序，采取定时或不定时检查各个岗位工作情况，对各科室月报进行严格审核。既严明了劳动纪律，也促进了工作，收到了明显的效果。

4、及时做好各类文件分类、公文接收、登记、传阅归档等工作。 固定资产做到了登记、核实、注册建帐的要求，并且合理调配使用，减少浪费。能按时完成统计上报发放等工作。如职工津贴、临时工工资及学院所需的各种材料、数据等，配合人事处做好人事管理工作，做好了单身职工的住宿服务工作。

5、做好中心对外宣传和信息采集工作，完成后勤服务中心网页的更新与充实，本年度完成学院要求的信息上报任务。

6、积极参与了新生入学教育活动，准备充分材料，全方位介绍学院后勤的情况，介绍学院公寓、食堂的概况，运行模式，服务模式，让学生了解后勤，走进后勤。

（二）膳食科

膳食工作是中心重要工作之一，我们本着对学院高度负责、对学生负责的精神，坚持服务育人宗旨，坚持微利经营，民主办伙的原则，坚持统一采购、统一洗消、统一留样、统一管理，分组核算经营的运行模式。强化细化日常管理，努力实现为师生生活服务好的目标，较好的完成了年度伙食工作，具体做了如下工作：

1、加强伙食职工队伍建设，确保伙食安全运行

（1）、强化政治学习、坚持每周一次的例会学习制度不动摇，教育全体炊管人员关心集体、胸怀大局，一切以服务师生生活为出发点和落脚点，努力提高服务质量。

（2）、建立健全炊管人员岗位职责，分工明确，责任到人，逐步形成工作无小事，事事有人管的管理格局。

（3）、强化职工岗前培训工作，本年度集中培训学习二次四天，计180人受训，重点培训伙食原材料采购，索票索证、验收、仓储、加工流程、操作规范、预防食物中毒措施，产品加工、生产、销售等理论基础知识，全员实现持培训合格证、健康证上岗工作。

（4）、注重安全防范教育与集中培训相结合的学习模式，警钟长鸣，确保饮食卫生安全长抓不懈。本年度坚持开展了员工晨检记录制，每日每餐安全综合巡查制，确保了饮食卫生安全。

（5）、建立健全饮食卫生责任制，明确饮食卫生责任，使每个职工明白自身所承担的工作职责，膳食科与各经营组签订《饮食卫生安全责任状》，进一步规范了各经营组职责。

（6）、建立健全了用水、用电、生产安全制度，建立了义务消防员制度，确保生产安全。

2、建章立制、精细化管理，提升服务育人功能

（1）、实行了科长分片负责制度，即每餐厅有一名副科长为负责人，巡查餐厅工作，发现问题及时纠正。

（2）、进一步修改完善了《河套学院学生餐厅督查条例》明确生产、销售基本操作流程，规范炊管人员日常行为，制定了统一的标准服务用语。

（3）、建立了以院长为第一责任人的饮食卫生安全组织管理机构，修改完善了《河套学院统一采购实施方案》《河套学院预防食物中毒措施及报告制度》《河套学院学生饭菜留样制度》《河套学院学生饭菜最高限价制度》等一系列伙食规章制度，促进了管理的制度化、规范化、科学化。

（4）、继续坚持集中采购制度、统一洗消、统一留样、添加剂使用公示制度，购物索证、索票、设立台账，进货验收、登记制度，做到可追根塑源，确保饮食卫生安全。

（5）、响应号召，积极开展了“光盘行动”活动，从学生入学教育开始，倡导勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，加强宣传教育、张贴勤俭节约标语，营造节约粮食氛围，米饭实行大、小份制，并设立免费添加米饭窗口，按需购买，减少浪费，据《内蒙古晨报》巴彦淖尔市电视台确认，我校光盘率达70%以上，受到了媒体的肯定。

（6）、实行了经理负责制，各经营组经理负责本组的日常事务管理，责任到人，粗加工、精加工、烹饪、销售等环节由经理全权监控，确保饮食卫生安全。

（7）、坚持每周五一次，卫生大清扫制度，确保餐厅干净整洁，环境舒适优雅，共购置中、高鲜花40多盆，摆放在学生餐厅内，为同学就餐创建了优美环境。

（8）、开展了关爱学生系列活动，重大节日补贴改善逐步制度化，即每年的“端午节”“中秋节”膳食科从伙食节余中拿出一定数量资金为全院同学改善伙食，今年用于学生伙食福利补贴约2万多元。

3、创新思维打造特色

（1）、创新服务模式，本年度改、扩建新增五个特色经营组，我院主校区学生餐厅特色经营组增加为15个，经营15大类，200多个各色菜肴，极大的丰富了学生餐桌，满足了不同地域、不同口味的多种就餐需求。

(2)、积极主动邀请巴市食品药品监督局、巴市卫生局来我院检查指导工作，变被动指导为我要检查指导，实实在在接受上级部门指导，踏踏实实改进我们的工作，受到了相关部门对我们工作的充分肯定。

（3）、积极筹措资金，改善办伙条件，一年来我们定制后厨保洁整理柜20个，沙发套餐桌12套，扩建风味小吃组5个，新建收残食间3个，新建学生用雅间4个，公共库房1个，更衣间1个，极大的改善了办伙条件。

（4）、进一步规范了各经营组经营范围，避免了重复经营造成的人力、物力、资源浪费，逐步形成了鲜明的特色经营格局，做到了“人无我有，人有我精”的特色风味供应。

（5）、初步尝试了“农校对接”工作，米、面、粮、油大宗伙食原材料实行了向社会公开招标的办法，进行集体研究采买，确保采购过程的分开透明，杜绝不正之风的产生。

4、坚持民主参与，促进民主办伙原则

（1）、继续开展了以勤工助学方式为主的我为特困生献爱心活动，本年度有刘小波、黄超、王芳等49名特困生受益，除一日三餐免费外，每月每人发放200-300元不等生活费，共计让利万元，

解决了特困生的后顾之忧。

（2）、成立了第五届生活管理委员会，充实了民主监督、民主检查的学生干部队伍。

（3）、生活管理委员会积极参与了“光盘行动”的倡导宣传工作。 （4）、设立了公平称，公布了打饭给量标准。

（5）、设立了监督意见箱，服务监督栏，公布了投诉热线，及时解决了学生反映的意见建议20多件、次。

（6）、开展了学生深入餐厅一日体验活动，拓展了学生“三自一主”管理教育内涵，增强了学生动手、动脑的能力，体验了炊事人员工作的艰辛，达到了尊重、理解炊事人员的效果，为更好的解决学生与餐厅相互理解，相互支持开辟了新的交流平台。

（7）、定期公布了市场伙食原材料市场价格情况，充分发挥了学生干部的参与权，和广大学生的知情权。

（三）公寓科

公寓管理服务工作是后勤服务中心又一重要工作。公寓是学生最集中的地方，也是存在问题和困难较多的地方。因此我们始终坚持“服务工作无小事”的原则，把“搞好服务、狠抓安全”放在工作首位，圆满完成了工作任务。

1、进一步规范完善落实管理制度和岗位职责，不断提升服务管理水平。为了进一步规范完善公寓管理制度和岗位职责，参照其他院校经验结合我院出台的绩效工资考核办法和科室自身工作实际，对我院公寓的劳动纪律、岗位职责、管理办法、住宿要求、用工规定等进行不断修改完善，做到科学合理，体现人性化并逐步实施。印制后发到每位工作人员手里。学习领会铭记于心，挂在墙上，让工作人员每时每刻都能看到，起到促动作用。虽然起初工作人员感到不适，经过

一段时间，大家从不熟悉到熟悉，从不适应到适应，从不理解到理解，这也是实实在在的工作作风转变。加之在制定的执行之上，采取日考勤制度，不定时查岗，发现违章行为的按照制度不折不扣进行处罚，决不徇私情。临时工和正式工同样对待，既体现制度的权威性，又确保在制度面前人人平等的原则。经过强化，过去迟到、早退、脱岗、旷工现象时有发生，到现在基本能够按时上下班，有事请假，保证值班室24小时都有人值班。从以前的工作不好安排，工作效率底、办事拖拉，到现在都有较强的工作积极性、责任心。本年度公寓推出首问负责制，并设一名副科长专门负责维修联系工作，收到了明显的效果。

2、加强学习、相互沟通、凝聚力量，实现上下齐抓共管。利用每周四下午例会，一方面学习领会上级、学院、中心新的精神和工作任务， 另一方面总结公寓一周的工作情况。面对面的谈成绩、摆问题、现场提出解决问题的办法和措施。更主要的是把例会作为值班人员工作交流的平台，让大家畅所欲言，谈自己工作成功的做法和难以解决的问题，为公寓做好工作提供有力的依据。既激发正能量，也形成和谐积极向上工作氛围，增强科室人员的凝聚力和战斗力。借此将关系到职工个人信息、工资、职称等切身利益进行通报，维护职工利益，感受学院、部门和科室的人文关怀。

3、做好日常工作，构筑和谐平安坏境。

（1）、加强安全管理，营造安全坏境。一是加强公寓值班巡查，中心每天都安排一名科长带班，每座公寓楼24小时有人值班。每晚

由值班科长、楼内当班人员、学生生活辅导员带领宿管部学生进入宿舍进行用电安全检查，主任及分管负责人也每周坚持两次进入学生宿舍了解情况，与学生相互沟通。本年度收缴违章用电器160多件，电线260米，制止违章用电200于次。严闲杂人员进入宿舍，严格来客登记制度。要求值班人员、协管员，将工作流程，工作量、检查结果认真做好记录，并对违纪行为加一制止，第二天将存在的的问题上报科长，科长根据情况报相关部系作出处理。科室定期对值班记录、安全检查记录进行检查，提高大家的工作自觉性和主动性。二是加强安全宣传。通过宿舍宣传黑板、张贴温馨提示，通报校园安全动态和典型案例，教育学生提高防范意识，防止学生上当受骗。定期对消防栓、应急灯、灭火器检修检查，发现问题及时上报相关部门，督促保卫处尽快尽早维修，确保消防器材的正常使用。每学期公寓都要组织全体人员进行消防演练，要求人人都对灭火器、消防栓进行实际操作，确保在发生事情时都会使用消防器材。三是为了更好的服务于学生，经后勤服务中心建议，学院在资金很紧张的前提下，为学生整体改造了两栋宿舍楼。4号公寓楼更换了洗漱池。增添了太阳能热水系统，安装了智能控电设备。各楼安装增压循环泵，根据季节不同适时调整供电时间。为满足学生的诉求在公寓显眼处增设意见箱。营造了良好的住宿环境。

（2）、做好欢送毕业生，喜迎新生住宿工作。

6月底是大三学生的离校时间，我们用温馨提示的方法提醒大家要遵规守矩，文明离校，要求学生将宿舍打扫干净，将灯熄灭，将窗帘拉住。我们的老师还要延长工作时间，走进宿舍尽量帮助解决他们

的困难，引进快递公司进校园办行李托运，帮助大三学生尽快办理离校手续，让他们高高兴兴离校。

毕业生离校后，各楼负责人要对本楼的空宿舍、空铺进行统计，公寓科根据汇总情况对下学期的新生住宿做好安排。利用假期的时间将准备安排新生的宿舍的卫生打扫干净。损坏门窗、桌柜、床铺等设施维修好，窗帘洗干净，根据学院计划招生人数，结合往年的男女报道比例，将宿舍分配给各部系，为迎接新生做好准备。假期，高考学生本、专科录取完毕，我们及时和招生科联系，了解录取情况，根据现有的男女床位，集合往年的录取比例、报道率，预安排新生住宿，并将住宿情况和存在的问题及时报相关领导。

新生报道时，我们按照分管楼栋，各负其责，全体人员加班加点，为学生提供热情优质的服务，保证学生随到随时安排，给送学生的家长安排临时住处、提供休息室、提供热水等等，及时解决家长提出的合理要求，帮助学生解决遇到的困难。根据各系学生报道人数随时调整宿舍，确保了学生顺畅入住。新生入住后，后勤服务中心召集有关人员深入宿舍与学生、家长沟通，介绍学院情况，了解学生家长要求，给予一定的答复，体现学院和部门的关怀。

(3)、做好财产登记和日常维修工作。

新学期开学，宿舍住宿安排稳定后，楼内负责人都要对宿舍财产进行详细登记，并由宿舍成员签字认可。大三学生离校时，楼内负责人对财产进行检查，个人损坏的由个人赔偿，找不到损坏人的，由宿舍成员集体赔偿，确保财产不受损失。

对公寓内的设施要求值班人员每天检查，对查到或学生报来损坏的设施，自然损坏的及时上报维修。对人为破坏的要查明原因，追究

破坏人的责任，由破坏人赔偿。对有危险隐患、影响学生生活的水、暖、电、开水等，发现有问题的尽快上报维修。

（4）、充分发挥宿管部的职能，努力践行“ 三自一主”教育。

本年度调整和充实了35名学生宿管部的队伍，充分发挥宿管部的重要桥梁和纽带作用，我们协管员老师带领宿管部成员，定期对宿舍进行安全检查、卫生检查评比，为特色宿舍评比掌握第一手资料，协助值班老师参与公寓值班、配合值班老师做好住宿登记、财产登记，住宿安排、并及时反馈学生在宿舍生活中的正当权益，反映我们公寓存在的安全隐患，需维修的设施，和我们管理人员存在的问题，以便我们及时整改， 从而有效提高我们宿舍管理水平。

（5）、切实做好公寓文化建设，打造公寓特色化管理服务工作。

我们在每栋楼的黑板上，管理员适时写出温馨提示，内容主要有生活小常识、季节温度变化的提示、友情提示、学生宿舍里的好人好事的表扬等等，通过这种形式加强了对学生的日常生活指导和宿舍的风气建设，让每个学生感受到管理员老师的一片爱心，增强学生以宿舍为家的温馨感觉。为了更好的服务于学生，公寓科与巴彦淖尔旅行社合作设立了代办点。

为了加强大学生的思想道德建设和文明修养，提升校园文化品位，陶冶学生情操，丰富宿舍文化生活，营造良好的自律、自理、自立与自我教育的整体氛围与风气，创造更和谐美好的学习生活环境。在分管领导杨院长的支持与关心下，在后勤服务中心组织管理安排下，公寓科组织举办了第一届特色宿舍文化评比。特色宿舍评比，分

为卫生保洁、内务整理、文化教育三大内容，先由宿舍成员写出书面申请，由生活指导老师带领宿管部成员连续一学期评比后，再由各楼负责人、生活指导老师、宿管部成员一起，根据特色宿舍的数量、评比宿舍分值等要素，最终评出特色宿舍，在评比整个过程体现出公平、公证、透明，中心拿出一定的资金进行物质奖励，起到以点带面的作用，从而带动公寓文化、卫生等整体工作健康向上发展。

四、物业监管

2013年在原有监管的基础，根据实际情况，对卫生标准、维修事项、奖罚规定又进一步完善和补充，以此加大监管力度。由物业监管分管主任、科长、工作人员每日对物业所承担保洁区域进行跟踪检查，并适时召集物业公司人员进行联合检查，有记录、有解决问题的要求。定时召开由物业公司人员参与的会议，好的表扬，差的提出整改意见。经过不断深入细致的工作，收到一定好的效果，经走访师生，达到较好的评价。

五、存在的问题和努力的方向

一年来，后勤服务中心做了大量深入细致的工作，也取得一定成绩，但我们也很清楚，距离学院的要求和希望还有差距，在实现后勤服务保障作用，精细化、目标化管理服务还存在很多不足和需努力的方向。

1、对后勤服务人员的思想教育还需常抓不懈，思想是人的灵魂，只有触动灵魂才能激发人的主观能动性和创造性，中心人员文化素质低，思想认识肤浅、简单，大局意识不强，工作积极性不高和责任性

不强，存在一定的消极怠工现象。

2、制度还需不断完善，科学合理，考核还需进一步深入细致。奖罚不明，就会产生不好不坏一个样，不多不少一个样，干和不干一个样。结合绩效工资的实施，根据中心工作实际，制定严谨科学的考核办法，既要体现责任追究，又要实现奖罚分明。努力打造一支高素质，善管理，懂服务，爱岗敬业、乐于奉献、敢于有好的服务管理队伍。

3、进一步规范和细化日常管理服务工作，不断增强抵御各种风险的能力，确保后勤服务各项工作稳定安全运行。

4、在自我工作同时，还需积极向外拓展、考察、交流、学习省内外高等院校后勤服务工作的新思路、新措施、新办法、取长补短，完善我院后勤服务工作。

河套学院后勤服务中心

2013年12月

后勤服务中心工作总结【篇3】

机关后勤服务中心关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

xxxx年，城区机关后勤服务中心深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照习近平总书记关于工作的重要指示精神和全面落实强首府战略，紧紧围绕城区党委、政府决策部署，坚持“管理、保障、服务”为主题的工作主线，在高效、规范、创新工作上做文章，深入细致的开展好机关后勤服务工作，并取得了一定的成效。现将xxxx年工作开展情况及xxxx年工作计划汇报如下：

一、工作总结

（一）全面落实从严治党，抓实单位党建工作

1.严抓管党治党，强化主体责任。根据“书记引航担使命”主题活动要求，全面落实从严治党，切实扛起主责抓党建，以廉洁公正、优质高效的姿态，推动党建工作和业务工作“双促进、双落实”。截至xx月，中心党支部共召开xx次党支委会，集体研究中心政治、思想、组织、作风、纪律、制度等方面建设工作；党组成员制定并落实主体责任清单；组织中心组理论学习3次。坚持“三会一课”工作制度，制定并认真落实xxxx年党建工作要点。严肃党内政治生活，加强党建工作检查，党组织凝聚力、战斗力不断增强。

2.严抓组织活动，强化组织管理。严格贯彻落实《中国共产党支部工作条例（试行）》《中国共产党党员教育管理工作条例》等精神，结合党支部具体情况，借助“三会一课”“主题党日”“微心愿”等活动载体，不断丰富党内组织生活。截至xx月底，共组织开展支部党员大会x次，上党课x次，主题党日活动xx次，微心愿活动x次，志愿服务x次，谈心谈话x次。进一步做好党务信息系统数据更新录入、党内互助金和党费收缴与支出管理、党员组织关系规范管理等工作，切实规范各项党组织生活，将“两学一做”常态化、制度化，着力引导党员干部职工进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，推动本中心形成正气充盈的政治生态。

3.严抓党风廉政，强化作风建设。组织党员干部学习党风廉政建设和党纪政纪有关规定精神，筑牢思想防线。利用干部职工会议学习自治区、x市、xx区典型案例，观看保密工作及电视问政有关作风问题视频材料，充分发挥警示教育作用，增强震慑效果，防患于未然，促进机关后勤服务事业健康发展。

4.先锋引领，抓党建促脱贫。单位领导班子紧紧围绕“决战决胜脱贫攻坚”的工作目标，认真履行脱贫攻坚主体责任，坚持将脱贫攻坚工作纳入党组主要议事日程，做到与业务工作一同研究一同部署。党组主要负责人担任单位扶贫工作领导小组组长，对扶贫工作亲自部署安排，主动到帮扶挂点村遍访贫困户，组织班子成员深入帮扶挂点村开展实地调研，切实摸清摸准挂点村和贫困户的帮扶需求，制定操作性强的帮扶措施，扎实开展扶贫工作，实现真帮扶、真脱贫的工作目标。关心驻村工作队员的工作和生活，截至xx月，入户慰问驻村工作队员及其家人x次。

（二）全力以赴，做好新冠肺炎疫情防控工作

坚持把新冠肺炎疫情防控作为机关后勤工作的重中之重抓紧抓好，第一时间组织研究部署，筹备了应急物资，采购调配了口罩、洗手液、消毒液、体温仪等防疫物资，并对管辖区域开展了全方位消毒防疫。安排工作人员协同物业公司对我中心管理的四家班子大院共xx个服务点的生活区挨家挨户上门排查、发疫情防控倡议书。通过在楼道入口处、宣传栏张贴海报和拉横幅等多种形式宣传疫情防控知识。严格大院来往人员管理，对出入各大院人员执行测温、扫码和登记程序。积极配合，做好复工复产工作，持续做好小区疫情防控不放松，为大院住户及职工做好安全保障。

（三）全面铺开公共机构垃圾分类，引导垃圾分类良好风尚

1.紧抓重点，确保垃圾分类工作有序开展。以市、城区公共机构节能办垃圾分类年度绩效考评评分要求为工作目标，引导城区公共机构将垃圾分类制度建设、宣传培训、设施配备要求及标准、分类监督管理等内容作为工作重点，有序推行垃圾分类工作。指导各单位做好垃圾分类数据收集，建立垃圾分类基础台账，促进和推进公共机构垃圾分类工作开展。

2.抓示范典型，做好垃圾分类引领。以本单位所辖办公区域及伊工委、住建局等单位为示范创建单位，按标准及时更新制作分类宣传栏、公示牌，合理配置四分类标识分类垃圾桶，签署四分类收运合同，以此示范指导各单位开展垃圾分类工作。

3.抓检查指导，确保分类工作整改落到实处。以标营示范片区创建及市第三方垃圾分类考评评估为契机，多次深入标营示范片区伊工委、财政局、住建局及城区党委、政府大院等公共机构开展垃圾分类检查指导，督促各单位严格按照公共机构生活垃圾分类考核标准做好单位分类工作，并及时落实分类标识的更新整改，切实发挥党政机关公共机构垃圾分类的示范引领作用。

（四）精细化管理，有效履行城区四家班子机关大院“大管家”工作职责

1.固定资产维护、改造方面。积极做好城区四家班子机关大院公共区域维修保障工作，全年投入xxx多万元，完成四家班子大院的办公楼楼道、卫生间、办公室地板、楼面防水、供电线路、空调排水系统、大院环境设施、四家班子大门LED屏安装等地方的维修改造，为城区四家班子营造良好的办公环境。

2.会务管理工作方面。不断提升会议室服务品质，进一步细化会议室管理标准，积极指导与会服务人员做好会前准备、设备调试、卫生保洁消毒、会中沏茶倒水等工作，不断提升会议室服务品质，全年配合完成好各类会议相关会务xxx多场次，协助各相关单位、部门在文化广场举办的各类活动xx场次。

3.绿化保洁方面。坚持对城区四家班子机关大院、会议室、文体活动室等进行实时保洁，做到大院卫生每日两次清扫，分类垃圾日产日清；指导、监督物业根据季节变化，及时管护、修整大院、办公区的草坪绿化带，及时更换办公楼前的花盆。

4.大院文化宣传及创城工作方面。按照新冠肺炎疫情防控和创建全国文明城市的有关要求，在城区四家班子机关大院设置、更新健康教育宣传栏，张贴疫情防控宣传海报、禁烟标识和创城宣传画，发放除“四害”、食品安全、艾滋病防治、生活垃圾分类、季节性传染病防治等宣传资料。积极做好大院“扫黑除恶”宣传工作，排查线索，推动“扫黑除恶”工作扎实开展。配合城区住建局做好城区党委、政府、政府城东宿舍区xxx个住户棚户区改造意向调查及汇总工作；协调在城区党委、政府、政府城东、旧人大大院生活区增装电动汽车充电桩x个、摩托车充电插座xxx多个，为消除私拉电线充电引起的安全隐患打下坚实基础。

5.安全保卫工作方面。督促物业公司加强小区物业规范化管理，加强保安人员业务培训，做好四家班子机关大院日常巡逻防范，严格机关大院车辆及人员进出登记管理，引导车辆有序停放。做好大院综合治理各项工作，确保了各机关大院全年无重大治安案件发生。

6.党政机关办公用房工作。严格贯彻落实中央八项规定“回头看”实施方案的要求，作为党政机关办公用房制度执行的牵头单位，按照《党政机关办公用房管理办法》要求，对城区xxx个党政机关单位的办公用房进行调查核实，并录入系统。

（五）规范管理，保障公务用车行车安全

坚持“集中管理、统一调度”的模式，进一步加强公务车辆综合保障平台管理，合理利用、有效配置公务用车资源，努力提升公务车辆保障能力。截至xx月xx日，平台车辆安全行驶里程约xx万公里、耗油约xx万元，日平均出车约xx辆次，没有违法派车用车的现象。

1.严格落实安全责任。坚持把行车安全放在首位，定期组织驾驶员进行安全技能及安全行车学习教育，安全学习教育常态化。加强平台车辆的定期保养与维护，及时掌握车辆状况，及时排查车辆安全隐患，确保用车安全。

2.及时更新平台车辆。为确保公车平台正常运行，年初及时向城区政府申请分批次报废已到报废时限的车辆xx辆，并于xx月初完成了xx辆公务车的报废工作，同时按照“报一补一”原则，年内已完成x辆（包含xxxx年空编的x辆）公务用车的购置工作，目前尚有x辆公务车正在申报购置中。

3. 实施公务车辆租赁服务。为有效解决公车平台车辆不足问题，经请示城区政府同意，使用x市机关事务管理局通过政府集中采购确定的xxxx-xxxx年度市本级机关事业单位公务租车服务定点供应商为本城区各车改单位公务租车提供服务，更好满足各车改单位的用车需求。

（六）严守规定，公务接待标准化

1.严格遵守各项规定制度。认真贯彻落实中央八项规定精神，确保公务接待工作依法依规进行。一是严格按照城区出台的《xx县党政机关国内公务接待管理规定》、《xx县党政机关国内公务接待管理规定补充规定》，正确把握公务接待标准、公务接待范围、陪餐人数，有效杜绝超标、超范围接待。二是规范接待工作台账管理。严格执行公务接待审批制度，根据公函及接待方案要求，及时与有关部门对接，并报分管领导及主要领导审批同意后实施。xxxx年x-xx月，共接待各级领导xx批xxxx人次，所有接待台账完整、清晰、规范。

2.不断提升接待服务水平。为更好的开展公务接待工作，我中心加强学习调研，有效提高公务接待服务水平，一是积极开展公务接待场馆调研活动，将城区各公务接待主要场馆的住宿用餐环境、人员服务水平、会议场馆设施设备等方面进行了深入了解掌握，对各场馆的综合接待能力作出评估，为今后公务接待工作安排提供准确的依据。二是加强公务接待交流指导，加强与市接待办和各县区接待部门沟通联系，准确把握公务接待新情况，新动态；加强全城区公务接待指导工作，统筹各类接待资源，形成全城区公务接待一盘棋的工作格局。

3.党委饭堂管理方面。加强与承包方沟通，坚持服务至上的理念，不断提高工作人员的服务意识和责任意识。严格把关食材采购渠道和检验工作，强化食材及餐具安全检测。多形式多渠道征求各有关单位干部职工意见建议，有针对性引导制定个性化多样化菜谱，加强烹饪质量监督，提高菜肴质量，为各有关部门在饭堂接待和xxx位机关干部职工用餐提供服务。

（七）集中力量，做好创建文明城市配合工作

为配合做好创建文明城市工作，我单位全体工作人员及物业公司人员分成四个小组，每天不间断的投入到网格责任区及管辖小区内，对管辖区域开展环境卫生整治行动，提升了管辖区域的容貌环境；规范网格责任区临街商铺经营秩序，清理整治了占道经营、店外摆放等违规行为；规范了网格责任区交通秩序，每天安排工作组参加交通劝导活动，创建文明城市效果显著。

各项创城整改提升活动累计出动xxx人次，投入经费xx万元；设置公益广告xx处，生活环境卫生整治方面，清理杂物、垃圾xxx处共计xx吨，设置分类垃圾箱xx处，垃圾分类宣传牌xx处；其中，开展住宅小区环境整治x个次，维护、改造小区设施设备xx处，劝导私拉电线及车辆违停xx处，清理小广告xxx处，施画停车线xxx处，拆除私搭乱建杂物房xx间，乱建铁门xx扇。

二、工作计划

（一）把准政治方向，全面加强政治建设工作。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届五中全会精神，积极谋划十四五时期工作，引导机关后勤服务干部守初心、担使命；坚持以政治建设统领机关后勤服务各项工作，把党的政治建设融入机关后勤服务工作决策部署执行全过程，做到党的政治建设与中心工作紧密结合。

（二）强化联动，促进公共机构垃圾分类再上新台阶。一是积极与城区分类办探索垃圾分类宣传推广新路子，联合开展生活垃圾分类知识培训会。结合节能宣传周，在公共机构广泛开展垃圾分类宣传工作。二是按照市节能办及城区节能办、分类办的工作要求，继续推进公共机构垃圾分类工作。同时，继续抓好示范片区各公共机构垃圾分类工作，重点指导财政、伊工委、审计局、人社局等xx个公共机构完成垃圾分类示范典型的创建工作，以点带面，在全城区范围内全面推行垃圾分类工作，努力完成今年公共机构垃圾分类按xx%的单位形成示范典型的工作目标。

（三）履行工作职责，抓好城区四家班子机关大院后勤保障工作。继续在提高服务质量和提升服务队伍形象方面上动脑筋，在提升服务质量上下功夫，努力当好城区四家班子机关大院“大管家”的角色。进一步强化日常安全监管和安保队伍建设，重点抓好进出机关大院人员和车辆登记管理工作，认真配合有关部门做好信访、突发事件的稳控，确保城区四家班子机关大院安全稳定，秩序井然。积极配合创建国家卫生城市——大院治理工作，进一步搞好大院的绿化、美化、净化工作，不断改善院容院貌，优化工作环境，努力巩固和发展创建国家卫生城市成果。

（四）加强规范管理，保障公车管理平台高效运行。不断加强公务车辆管理平台管理，严禁公车私用，私车公养，节假日对公车管理平台车辆进行统一封存管理，定期组织驾驶员安全技能及安全行车学习教育，安全学习教育常态化。继续分批次对公车管理平台车辆进行更新，根据xx%的比例购买节能车辆。参照x市机关事务管理局及周边城区聘用司勤人员标准，进一步研究落实政府购买聘用司勤人员事宜。

（五）提高服务标准，提升接待水平。进一步转变思想观念、提高思想认识，切实做好接待工作；加强接待工作过程细节把控，进一步提高服务标准；加强与外地接待部门的联络与沟通，学习先进，寻找差距，进一步提升接待工作水平。

后勤服务中心工作总结【篇4】

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对单位业务的熟悉以及管理的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，试着去模仿着去处理一些具体的工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对办公室文员工作流程和内容的熟悉。由于我所在的单位是一个挖掘机，铲车，吊车的培训学校，所以在工作中也加深了我对当前重工业形势和未来发展前景的了解。实习工作期间，我在办公室担任文员的工作，包括接打电话，输出复印、分发信件，准备培训材料，撰写申请书，联系学员以及与劳动局协调安排考试等工作。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如复印机，打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这一名只跟学校内部的老师和同学们接触的普通大学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作文员，工作量不小，任务也比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要接打电话，收邮件和快递、取送报纸，接待来访学员等，经常在一个时间段内手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。正好当时公司要进行一期学员培训，需要复印资料。一共87份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，恰巧当时的复印机老化总是夹纸，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

工作期间，本单位也正值招聘阶段，我也旁听了几次面试，之前带着好奇与新鲜去听，听过一次两次之后我仿佛看到了自己当时的那种状态，同时在他们之间的交流中我也有学到了很多接受面试官提问的回答技巧以及提问的一些巧妙地方式。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。

实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备。

这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

自20xx年8月中下旬进入公司至今的二个月中，我一直负责公司的人事招聘工作，前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困难。

目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。

为了解决公司的人力差距，在工作的头二个月中，我通过一些公司领导指定的招聘渠道为公司进行人员招聘，虽有招聘到一些人，但又有一些人员未通过试工期或自动离职。且在实际的招聘过程中又遇到了一些问题，致使招聘的结果不甚理想。在招聘中出现招聘难的主要原因有下：

1.招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。即使有去外地工业区进行招聘，因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化，同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势，其长期在职人员并不是很情愿换工作地点；

2.周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同，所提供的`薪资福利待遇也有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力大；

比如：银鼎所招学徒，底薪1200元，包吃住。虽然在包吃住的程度上，员工薪水有扣部分钱，但是相比之下，我司的学徒1000元的底薪，包住有伙食补贴，应聘者更倾向于前者。

3.公司内部有传播负面消息，影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响；

4.多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作；

5.因珠三角的涨薪现状，许多求职者希望公司能适当提高工资及福利待遇。

当然也不排除招聘人员本身所存在的问题，因为没有足够的相关招聘经验，未能给出更有效的招聘途径，以及缺乏工作积极性与工作主动性，等等诸如此类，都需要招聘人员接受批评与自我批评。

总之，在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造成了现在招人比较困难，为了在今后能够把招聘工作做好，保证公司能正常完成订单，经过自己反复的思考，建议我司在招聘中可以做下面的尝试：

1.到人群密集的地区广贴招聘广告告示，或者进行现场招聘；

2.采用内部员工推荐,如果被推荐人能在公司做满试用期,则给予相应的介绍费奖励；

3.适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率，首先解决人员的紧缺问题；

4.适当提高员工福利及基本薪资，留住现有员工；

5.因现在员工紧缺，可以通过劳务派遣，到地区人才市场、行业网站、专业网站、论坛等进行注册，或直接到地区人才市场现场招聘会中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。

在招聘的工作过程中也发现了在今后工作中需要改进的不足之处。如：

1.采用职位说明书，原因有二:

一是自己在招聘前没有做好与用人部门的宣传与沟通；

二是用人部门不注重职位说明，有些岗位的描述比较模糊；

2.招聘的数据不健全：没有做录用后为到职及试用期离职的原因分析。

3.缺少人员规划，缺少人员储备。

以上皆为个人观点，希望生产管理者协调平衡各工序的工作人员，让员工时刻处于有事可做，有钱可赚的工作状态，实行人道主义管理，安抚人心，留住现有员工，让员工心甘情愿为公司办实事，办好事！同时各管理人员以及招聘人员也要做好年底招聘工作难，招聘时间持久的心理准备，并充分理解招聘难的情况。

后勤服务中心工作总结【篇5】

---爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下：

一、食堂工作

对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。

为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。

其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育、范文TOP100贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫

2---进行了更换、云六所暖气进行分户改造、**支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电安全运行。

除此之外，还有一些较繁杂的工作，范文写作在此不一一述说。

四、存在的不足

一年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。

针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作

4---社会治安综合治理工作领导小组、消防工作领导小组，并组建了应急小分队和义务消防队，指定了兼职防火管理员，并明确各部门的消防安全责任区；二是建立健全安全保卫规章制度。制定了《****支行保安巡查管理制度》、《****支行来客来访、门卫管理制度》等制度规定，进一步明确了各部门的安全管理职责。

二、规章制度的落实情况

我认真对照各项安全保卫工作制度，加强日常性安全措施落实情况检查。一是加强安防器械的管理。对支行所有安全防卫器械进行清理检查，对因时间过长而损坏的灭火器进行更换，确保防盗、防劫、防火等防卫器戒齐全到位；二是落实支行安全值班制度。对安保人员的工作职责进行了细化、量化规定。针对我行周边环境和社会治安形

势，重点加强双休日和晚间值班制度，安排专职保卫人员实行二十四小时不间断值班制度。三是加强安防监控系

6---节日期间的安排，确保在节日期间无安全事故发生，让每位领导及员工过好节。今后工作我也将更加努力，与支行一同进步。

虽然我行安全保卫工作在上级行的正确领导和支行领导的高度重视下，通过全行干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足，我行将在今后的工作中加大对职工的安全防范意识教育力度，同时结合我行实际，确定工作重点，研究解决安保后勤工作存在的问题。

汇报人：********* 201*年**月**日

篇3：银行办公室2015年上半年工作总结

xxxxxx银行办公室上半年度

工作总结

2015年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，8---部署的任务并做好督办工作；

（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理；

（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。

二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作

（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；

（二）对我行拟设立的分支机构进

10---大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部；

（九）成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道；

（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件；

（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系；

（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从

12---致称赞。

（四）2015年2月6日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。

（五）2015年3月8日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。

（六）2015年3月中旬，成功开展了柜面服务文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部；

（七）2015年4月16日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的2015年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特

14---

一、食堂工作

对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。

为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。

其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的’一洗、二冲、三消毒’工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令

16---总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电安全运行。

除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。

四、存在的不足

一年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。

针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一

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后勤服务中心工作总结【篇6】

后勤服务中心xx年度工作总结

xx年，后勤服务中心在学校党政的正确领导下，以“十八大”精神为指导，紧紧围绕学校及后勤中心工作，以为广大师生员工提供优质后勤服务保障为目标，秉承“以人为本，服务第一”的服务理念，解放思想，开拓创新，圆满地完成了饮食服务、物业管理、校园环境等各项后勤保障任务，并取得了较好的成绩，现总结如下：

一、以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步理清了改革发展思路

思路决定出路，观念决定方向。今年上半年，后勤服务中心就我校后勤改革发展的方向问题进行了深入调研。调研工作主要从三个方面进行：一是我们调研了西北工业大学、西安电子科技大学、陕西师范大学等六所高校后勤运行的模式，重点了解这些高校后勤模式的利弊、成功的经验以及下一步的打算；二是查阅了有关全国高校后勤改革发展的研究资料，重点关注了后勤改革的典型经验；三是利用参加高校后勤各项会议的机会，及时了解其他省份兄弟院校的做法。在此基础上，经过班子多次讨论，形成了《西安建筑科技大学后勤改革发展路径选择之思考》汇报材料，并交给学校领导以便决策。报告认为，专业化、社会化是高校后勤改革发展的必由之路，后勤服务中心应该做好应对准备。

下半年，以党的群众路线教育实践活动为契机，后勤服务中心全面梳理了后勤服务工作中存在的问题，明确了努力的方向，为今后我校后勤工作打下了坚实基础。一是广泛征求意见，通过召开座谈会、设立意见箱、交流谈心等途径，查摆出了我们工作中存在的突出问题；二是通过民主生活会，开展批评与自我批评，提出了具体整改措施；三是边学边改，对当前能解决的问题，马上解决，对一时难以解决的问题，提出了整改方案，比如，我们解决了教休室热水壶安全的问题，解决了工科楼、大楼关门时间的问题，免除了后勤员工集体住宿收费的问题，开展了多项员工文体活动等；四是完善规章制度，着眼于长效机制。今年围绕物业“精细化”管理，完成了《物业中心制度汇编》、《校园中心制度汇编》等物业管理制度汇编；五是修订完善了各部门及其员工岗位职责，明确了员工的工作内容和岗位要求。

二、加强队伍建设，为后勤建设发展提供人才保障

1、以年轻化、专业化为目标，优化员工队伍结构

以灵活多样的用工形式，打破后勤服务中心招聘人才的“瓶颈”。今年，后勤服务中心按照年轻化、专业化的要求，在校领导和人事处的大力支持下，采用“事业型人事代理”、“产业型人事代理”和“合同制”等多种灵活用人方式，先后招聘有专业背景的大学生13人，使后勤员工队伍有了新的活力和战斗力，同时也为后勤今后建设发展储备了人才。目前，后勤服务中心管理人员中，本科以上学历35人，占员工人数的%；年龄平均45岁，逐步走向年轻化。

2、开展岗位聘任，激发员工活力

为了激活后勤用人机制，合理配置人力资源，xx年后勤服务中心对管理干部和员工进行了岗位聘任。在聘任过程中，不论是管理岗位还是工勤岗位都实行公开招聘，按需设岗，竞聘上岗。通过岗位聘任，把综合素质高、业务能力强、工作有干劲的同志聘任到了管理岗位上，从而组建起一支强有力的管理干部队伍。同时，通过开展岗位聘任，管理干部和员工的岗位意识、责任意识明显增强，工作的积极性得到了进一步提高。

3、积极开展员工岗位培训，不断提高服务专业化水平后勤服务中心高度重视员工的岗位培训工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京参加中层管理干部培训、绩效考核及薪酬管理等培训学习，多次组织物业、校园等部门负责人和骨干到其他高校和物业公司进行调研学习；暑假期间，专门邀请校内外专家、教授给所有管理干部专题讲课，从优秀管理者的心理修炼、党风廉政教育、安全生产教育、物业管理等四个专题对管理干部进行了培训；另外对新进员工开展岗前培训工作，每一个新进员工都要到后勤各部门进行工作实习，并撰写实习报告，从而使新进员工能够尽快熟悉后勤工作。同时，对在岗员工进行烹饪技能比赛，膳食平衡、礼仪礼节、消防知识等岗位培训，进一步提高他们的专业技术水平。通过开展各种培训活动，后勤员工的综合素质、业务能力和服务水平得到进一步提升，受到了广大师生员工的好评。

4、以人为本，增强员工归属感和凝聚力

后勤服务中心现有员工近600人，后勤党政高度重视员工的日常工作生活。今年，后勤服务中心统一了员工劳保发放标准，适当增加了员工工资收入，取消了员工集体宿舍住宿收费，并改善了员工宿舍生活环境。同时，后勤服务中心还加强“职工之家”的建设，投入财力，增添了文体用品，扩大活动项目。后勤分工会也经常性的组织开展各类文体活动，如：排球赛、拔河赛、乒乓球赛等，丰富了员工的业余文化生活，受到了员工的广泛好评。后勤员工的归属感和凝聚力得到进一步增强。

三、解放思想、脚踏实地，各项后勤服务保障工作进展顺利

1、加强管理，进一步理顺和强化后勤服务工作体制机制 为进一步加强对后勤服务中心所属各部门服务保障、安全生产等工作进行质量监督检查、考核考评，今年后勤服务中心成立了质监办公室，全面履行后勤服务保障质量监督检查工作职责。质监办公室成立以来，已逐步建立和完善了质量监督、考评考核、工作流程等各项规章制度，后勤质监工作正沿着科学、规范、有序的轨道正常运行。同时，对学校南院实行“整体物业”的管理模式，将原属于校园中心、绿化中心南院的服务范围、工作内容统一整建制的划归物业管理中心，并将原属于校园中心负责的全校垃圾清运工作也划归物业管理中心。同时，经协商学校已同意将原属于网络中心管理的多媒体教室划归物业管理中心进行管理。这些体制机制的逐步理顺，为后勤实行科学管理奠定了基础。

2、实施物业“精细化”管理模式，促进服务水平不断提升 逐步建立“大物业”的理念，同时实施物业“精细化”管理模式。今年，为了不断加强物业“精细化”服务水平，后勤服务中心专门成立了“物业管理调研小组”，先后深入到华清物业管理有限公司、方瑞物业管理有限公司、雅居乐物业管理有限公司西安分公司、高第屋业草堂项目部等单位进行调研学习。通过调研，后勤服务中心及物业管理中心进一步加深了对物业管理和服务的认识，同时，建立健全了各部门岗位职责、考勤考核和奖惩等制度，明确了工作标准和工作流程，并逐步建立了物业“精细化”管理新模式，新模式已于12月全面启动，截止目前运行效果很好，物业服务水平得到进一步提升。在日常工作中，物业中心通过购置值班桌、工服、加强考勤等途径，提升了部门形象；教室物业部开展了文明教室创建活动，较好地完成了各类考试、招聘会等物业服务工作；学生公寓物业部开展了学生公寓规范月活动，并获得了好成绩。学生公寓部为学生提供雨伞等便民服务，提倡并尝试学生自提垃圾等；南院物业部加大了环境整治力度，取得了较好的效果。

3、克服困难，精心设计施工，草堂校区绿化工程顺利完成 xx年3月份，绿化中心承接了我校草堂校区绿化工程，工程总价310多万元。后勤服务中心专门成立了绿化工作领导小组负责这项工作，并多次前往草堂校区与相关部门设计方案、协调施工。绿化中心克服工期短，绿化面积大、施工环境复杂等因素，部门负责人带领40名绿化工人大干56天，吃住在绿化工程现场，共种植草坪.47平方米、种植竹子棵、灌木193棵、乔木690棵，成活率达到80%以上，目前工程已通过学校验收。日常工作中，绿化中心注重把握规律，合理安排各项工作，全年补种草坪7次，面积共3800㎡；剪草6次，面积万㎡；打药12次，135车；修剪树木1500棵等。在精细化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了较好的效果。

4、精心准备，草堂校区学生食堂二期工程顺利完成 今年9月，草堂校区学生食堂二期工程正式投入使用。后勤服务中心高度重视学生食堂二期工程建设，多次召开专项工作会议，制定工作方案，积极做好设备配置、招标、安装调试等各项工作。后勤党政领导也多次前往草堂校区进行协调沟通，并取得了学校对二期工程设备采购经费上的支持。在后勤和饮食中心的共同努力下，草堂校区学生食堂二期工程顺利完成，并如期投入使用，舒适、整洁的就餐环境，丰富、可口的饭菜质量受到了草堂校区管委会领导和广大就餐学生的好评。日常工作中，饮食中心注重征求学生意见，加强员工教育，不断提高服务意识；坚持开展文明食堂建设，效果显著；严格管理，落实责任，确保了食品卫生安全；科学管理、厉行节约，出色完成全年经营工作。

5、加强管理，校园环境进一步美化。

今年，后勤大力推进校园环境建设工作，完善了工作体制和机制。一是对清扫保洁工作实行分片包干办法，将过去独立的清扫岗位和保洁岗位合并为一个岗位，明确了要求，夯实了责任；二是将清扫保洁、绿化养护划分为若干工作小组，实行分片管理。工作小组负责人的管理责任得到加强，岗位意识和竞争意识得到提高；三是进一步明确了工作内容和工作标准，加强了考核，实施了绩效工资，员工的积极性得到了提高；四是大力整顿，校园内随意摆摊设点、乱推乱放问题得到较好解决。在这次工作调整中，校园中心全体同志顶住了很多压力，克服了很多困难，校园环境得到了明显改善。

6、加强改革试点，工程维修水平进一步提升

xx年，工程中心进一步加强服务方式的改革试点。在工作中，要求员工统一着装，挂牌上岗；实施工作区域定员、定责制；推行“以排查检修为主，用户报修为辅”的维修新模式；实施用户评价维修人员工作的评价机制；推进精细化服务，及时对日常维修量、材料消耗量以及材料流向进行统计分析。一年来，较好地完成了日常维修任务项。同时，工程中心积极争取工程项目，争取到了2#学生公寓防盗门安装工程，争取到了1#、2#学生公寓、草堂校区学生食堂、校财务处报账大厅的监控工程等。全年完成了单项维修工程24项，工程金额36万元。

7、规范服务，通信保障能力显著提高

电讯中心一贯注重内部规范管理，建立健全了各项规章制度，各项服务规范高效。全年共修复电缆坏线1200多对，更换配线电缆500米，维修电话500多次，新装电话73部，拆移机159部；为了改善通讯质量，电讯中心的同志们不辞劳苦，多方协调，积极争取，取得较好效果。上半年，在南院架设了通讯基站，手机信号得到改善。下半年争取到给了学生公寓和高层住宅安装手机信号室分的政策；出色完成了全年话费收缴工作，经营结余较去年有较大幅度的上升。

8、加强服务，规范经营，积极拓宽业务领域

生活中心担负着草堂校区学生浴室管理和冬季锅炉供暖工作。xx年，生活中心通过启用学生洗浴刷卡系统，节能效果显著。同时，对于冬季供暖工作，能够早做安排，提前做好检修和加压试水工作，确保了冬季供暖工作的正常进行。生活中心还加强了对南院早市和地下车棚的日常管理，对早市卫生采取定期冲洗、对经营位置进行编号、按时收市等管理措施，环境卫生和经营秩序得到了明显改善。在此基础上，生活中心积极开拓校内市场，对北院学生食堂下沉广场三间门面房进了装修改造，成功引进了驾校、水果店等，不仅为广大师生生活提供了方便，也为生活中心增加了收入。

9、集中力量，合理安排，迎新工作圆满完成为保障xx届新生顺利入校，按照学校迎新工作安排，后勤服务中心成立了迎新工作领导小组，多次召开迎新工作会议，安排部署迎新工作，并委派专人提前到火车站联系接洽并对运送新生的车辆进行安排。同时，抽调13名后勤员工、90名大学生志愿者共同参与迎新工作。迎新期间，共调配车辆132余趟，往返运送师生1万余人次。通过大家的共同努力，顺利地完成了火车站接站、学生公寓住宿安排、饮食服务等后勤服务保障工作，受到了校领导和广大新生及家长的好评。

10、开源节流，各项经营活动成效显著。

xx年，后勤服务中心在搞好服务保障的同时，高度重视节约和创收工作。一是完善了集中采购办法，节约工作取得显著成效，全年物业中心、校园中心等部门仅材料费就节约10万余元，节约20%；二是加强管理，三个校区学生食堂圆满完成了经营服务任务；三是出色完成了草堂校区绿化工程项目；四是电讯中心、生活服务中心出色完成了经营工作；五是生活服务中心取得了草堂校区自行车棚的经营管理权，取得了南院青年教师公寓菜市场的经营管理权等。

11、关注民生，逐步提高福利待遇

一是今年多数中心提高了一线员工的基本工资，12月份，还增加了绩效工资；二是加大投入，改善了1#公寓员工住宿环境，粉刷改造了42#楼地下室员工住宿区域；三是提高了学校正式员工的津贴和业绩奖。xx年，学校大幅增加了职工的津贴，后勤服务中心也克服困难，相应提高了职工收入，同时又多拿出80余万元用于增加外聘员工的工资。

四、加强校园综合治理，确保后勤稳定安全

后勤服务中心在校园稳定安全方面担负着重要职责，涉及面广。为了做好稳定安全工作，我们主要采取了以下措施：一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，落实安全责任制；二是认真实施《后勤服务中心工作巡查制度》，发现问题及时解决；三是加强食品安全管理，严格执行《食品安全法》，严格执行食品采购索证制度，把好入口关；四是加强管理，学生公寓严查“一卡通”，晚上安排楼长巡查，严查学生使用违章电器；五是加大技防投入，例如：自筹资金在1#、2#学生公寓安装了监控设备，取得了良好效果。今年，盗窃事件较去年下降近一半，特别是7月份以后，没有发生一起盗窃事件，下来准备在条件成熟的其它公寓逐步安装；六是在节假日、学校重要活动期间、关键时间点有针对性地开展了大量安全教育检查工作。

今年后勤服务中心没有发生安全责任事故，确保了学校及后勤的稳定安全。

五、存在的不足与xx年重点工作

1、工作中存在的不足

尽管我们在工作中取得了较好的成绩，但距广大师生的要求还有一定差距。一是后勤服务的“专业化”、“精细化”程度还不够；二是后勤管理和专业技术人才还比较匮乏；三是后勤物业服务费用标准偏低；四是造血功能不足，增收难度大。

2、xx年重点工作

① 加强队伍建设，加大专业人才引进和培养培训力度。② 建立健全后勤服务中心奖惩体系和薪酬体系。③ 完善“大物业、精细化”管理模式，并认真组织实施。④ 启动饮食工作“精细化”管理模式研究，并逐步实施。⑤ 做好草堂校区苗木基地的建设施工，积极争取新的绿化工程项目和草堂校区所有绿化后期养护权。

⑥ 全力以赴，做好学校南院整体物业化的各项准备工作。⑦ 做好南院青年教师公寓负一层菜市场的经营管理工作。⑧ 积极争取南院青年教师公寓物业服务项目。

⑨ 配合做好草堂校区紫阁书院学生食堂、学生浴室的设计、施工等工作。

后勤服务中心 xx年12月20日

后勤服务中心党建工作总结

年后勤服务中心工作总结

烟草公司后勤服务中心工作总结

年后勤服务中心工作总结（一）

机关后勤服务中心党建工作总结

后勤服务中心工作总结【篇7】

今年以来，服务中心紧紧围绕学院XX年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班xxx期，其中总行班xxx期，委托班xxx期，累计接待培训学员xxx人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天，客房总接待人数达xxx人天；培训班用餐达xxx人餐；教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近XX余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待xxx余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待xxx余人次；车辆安全行车xx万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1．以iso9001：XX后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：XX后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：XX标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5．坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1．加强对培训质量管理体系的学习和培训，提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段。

2．办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断提高服务人员的服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时掌握学员的反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。

3．餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求，利用“五一”和“十一”的长假空隙，派厨师外出取经学习，不断提高厨师的技能，对厨师进行专项考核，建立了烹饪菜肴打分评比制度，同时不断推出新菜，增加花色品种，改善餐饮质量。在服务方面，不断完善各个服务细节，在每个餐厅设立清真专座，指定专门厨师烧制；针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品，并及时调整菜肴的口味；强调礼貌服务，来迎去送，在学员就餐时随时注意他们的需求，及时反馈，并推出多种形式的用餐方式，积极探索适合我院培训特点的特色餐饮文化。

4．客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分，增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等，并更换了部分电热水壶，这些都满足了部分学员的个性化需求。在服务中，坚持免费向学员提供外送洗衣服务，缝补衣服服务，无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等，不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题，楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外，每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理，在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外，还加强了安全巡察工作，确保房内物品的安全。

5．综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外，特别注重服务细节和形象礼仪规范，涌现了许多优质服务的案例。

6．工程保障方面，年初利用培训空隙，完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作，并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作，目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察，做好记录，了解和掌握它们的运转情况，及时提出保修和保养计划，确保各类设施设备的正常运转，同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时，第一时间赶到现场，及时维修，保证客人的正常使用。

7．在接送站方面，车队加强《交通法》和道路安全知识的学习，把“安全、准点”作为接送站服务的最基本要求，尽量合理地安排每一位学员的接送；近来因城西多条道路施工改造，这给车队的接送站带来了许多麻烦，凭着对工作强烈的责任心，车队克服了种种困难，较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作，确保以良好的车容车况迎接每一位客人。

8．保安部狠抓内部管理和日常训练，增加晚间巡逻的次数，坚持巡逻签到制；在南大门施工期间，他们克服人手少、工作任务重的困难，对东、西大门24小时派人值守，并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法，加强与相关职能部门的联系，在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务，为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。

三、强化干部员工队伍的培训制度，全面提升综合素质。

今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度，针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划，并规定每年每人必须通过的培训时间，同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要，使培训的内容更易于被员工接收和吸收，通过培训和实际工作的锻炼，不断提～部、员工队伍的综合素质。

1．组织员工学习了“三种意识”、“xx大文件精神”、“现代企业文化”、“xx大文件精神”等相关内容的学习和专题讨论，并撰写学习心得，通过学习及时传达各项精神，统一了思想，提高了认识。

2．坚持新员工岗前培训和考核制度，进一步完善了《员工上岗培训手册》和《培训教学大纲》，对所有新员工实行统一培训，讲授学院公司概况、公司制度、服务意识、日常服务礼仪、安全知识等多方面知识，并以书面考试和实际操作相结合的形式确定新员工的录用。

3．加强服务中心管理人员和骨干的培训，今年以来举办了两期“管理人员和业务骨干培训班”，通过“集中授课、组织收看录像和拓展训练”等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训，努力提高他们的综合素质。

4．加强部门内的岗位技能培训，在各部门内建立学习制度，组织成立技能培训联络组，确定各部门的培训联络员，及时通报部门间的培训情况。

5．举办岗位技术比武。为进一步提高全体员工对熟练掌握岗位技能的重视程度，促进服务技能和服务水平的全面提高。服务中心分别举办了“入住登记”、“会议服务”、“水电安装”、“接送站服务流程”、“菜肴烹饪”等岗位技术比武活动，通过比武使优秀员工脱颖而出，形成一种奋勇争先工作氛围，切实推动服务中心各项工作的全面提高。

四．拓展服务功能，提高公司的自我发展能力。

在现有服务功能上积极拓展思路，牢固树立市场意识，努力挖掘各种创收渠道，逐步提高公司的自我生存和发展能力。

1．金源商场重新开业后，积极开拓经营思路，加强管理，牢固树立为学员服务的宗旨，从“商品质量、进货渠道、商场布置、广告宣传、增加商品的花色品种、延长服务时间”等多方面下功夫，经营业绩比以往有了重大的'突破，同时也为学员提供了优质的购物服务。

2．加强对外联系，积极开拓市场，利用培训间隙和“五一、十一”长假做好了旅游团散客、外部会议的接待工作，增加了公司收入。

3．洗衣房推出干洗新业务。为了给学员和教职工提供优质的干洗服务，服务中心经前期市场调研，机器设备购置和安装，并对相关人员组织培训学习，于今年7月推出干洗服务，受到了学员和教职工的欢迎，同时积极承接对外洗衣业务，取得了一定的收益。

4．加强成本的控制与管理。配合学院相关部门对客房的一次性用品、柴油和绿化等用品组织了招标，对各投标单位提供的相关资料进行了审核，并进行现场察看和调查，对各投标单位进行了综合比较，初步确定了各家供货商；同时在各个服务环节落实专人，定期统计、汇总、分析相关的成本数据，做好成本化管理的各项工作，大力提倡勤俭节约，力争有效降低各类成本，实现减支增收，不断提高公司的经济效益和竞争力。

五．以人为本，创建和谐企业。

1．充分发挥党员、团员的先锋模范作用，切实发挥工会的桥梁纽带作用，积极维护广大员工的切身利益，推进公司的民主建设。今年我们拟召开首届职工代表大会，力争使大会达到推进公司的民主管理，促进公司“又好又快”的发展，凝聚人心和鼓舞士气的目的。

2．注重企业文化建设，积极开展各种健康向上的文体活动。为丰富员工业余文化生活，营造和谐的工作氛围，今年我们组织了羽毛球和卡拉ok比赛，通过这样的活动既为员工们提供一个展示才华的舞台和切磋交流的机会，同时也丰富了员工的业余文化生活，增强了他们的主人翁意识，凝聚了人心。

3．关心员工生活，切实为员工排扰解难，当员工有困难时及时伸出援助之手。上半年在院内组织了一次募捐，为困难职工家庭送去了组织的关怀。

4．针对招聘员工工资较低，队伍不够稳定的现状，一方面加强对员工的教育，营造和谐的工作氛围；另一方面积极落实院领导的指示精神，综合各方因素拟定调薪方案，并在六月初按方案实施，用好的待遇留住好的服务人员。

5．畅通员工反映问题的各种渠道，并及时解决和处理各种矛盾，在工作任务和工作压力不断加大的情况下，积极做好员工的思想工作，使员工有一个轻松的工作氛围和良好的工作心态。

6．深入群众，贴近实际，搞好谈心活动，充分发挥中层管理人员的作用，并形成制度加以落实。

一年来，在全体员工的共同努力和辛勤工作下，服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障能力、和谐企业建设等各个方面都取得了长足的进步，XX年我们将更紧密地团结在学院党委周围，按照学院的总体发展规划，通过全体员工的不懈努力，全面提高我们的各项服务工作，努力打造“精细化、个性化”的杭院服务品牌，更好地完成学院赋予服务中心的各项工作任务；同时开拓创新，积极探索公司的市场化运作之路，充分挖掘各种创收渠道，发奋图强，使各项工作更上一层楼。

后勤服务中心工作总结【篇8】

20__年上半年，在新区党工委、管委会的正确领导下，我中心全面贯彻党的和十八届三中、四中、五精神，严格落实中央八项规定精神和国务院“约法三章”，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，积极适应经济发展新常态，加强工作的质量效率责任，加强制度的研究创新落实，加强项目的规划建设管理，努力实现“十三五”时期机关事务工作良好开局。现将我中心20__年上半年工作进展情况汇报如下。

一、精心组织安排，结合“两学一做”学习教育要求扎实开展各项党建工作。

对照中央、省、市的学习教育方案，我中心根据新区关于“两学一做”学习教育的统一安排，召开了“两学一做”组织生活会暨“两学一做”大家谈活动，并结合大家的意见建议并制定《机关后勤服务中心“两学一做”学习教育实施方案》。中心班子严格落实“三会一课”制度，强化党员管理，重点解决了一些党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题，解决了支部党员教育管理失之于宽、失之于松、失之于软、不严不实等问题。为了更好地践行“两学一做”学习教育，我中心充分利用“领导干部普遍联系群众”活动的开展，加强与南渔社区的结对帮扶工作，在得知南渔社区因暴雨被淹的情况之后，及时组织了志愿服务队到老党员及困难家庭中帮忙清洁维修，并给予社区适当的维修经费支持。另一方面，结合新区党风廉政建设工作要求，召开了党风廉政建设工作动员会，组织党员参观了党风廉政宣传展，督促党员加强党风建设学习，为与“两学一做”学习教育同步营造良好的氛围。

二、加强队伍建设，筑牢机关事务工作基础

我中心始终坚持立足新区工作需要和后勤工作职责，以胜任现代机关事务工作为要求，努力建设一支政治合格、作风过硬、业务精湛的高素质机关事务工作队伍。一是发挥班子核心作用，中心班子身体力行、率先垂范，带头学习《党章》及系列重要讲话，定期与年轻干部开展警示教育谈话，组织开展了“党建工作党员群众评议活动”、“书记讲党课”等系列活动。二是加强人员管理。通过规范人员管理、规范考勤制度、严格请休假登记，完善定员定岗定责制度和薪资结构调整，加强员工沟通关怀等措施，从软硬件两方面留住人才、用好人才。三是激发队伍干事热情。充分利用工青妇等群团活动载体，认真做好对患病职工与生育职工的慰问探访，完成了中心4名干部职工的困难职工申报工作;组织中心干部职工开展巾帼义行、前海考察、春游、定向越野等户外活动;创新推出自助公共自行车租借服务，倡导低碳绿色出行;在职工值班住宿处开设了健身房，提供台球、兵乓球及各种健身器材器械，供干部职工运动娱乐;定期放映电影来丰富干部职工的业余文化生活，截止20__年5月份，我中心工会已组织放映电影16场。

三、务求实干勇担当，努力突破新形势下机关后勤工作难点。

(一)积极应对新形势下公务用车保障管理。

一是结合最新的公务用车改革工作要求，我中心主动与相关单位沟通协调，按要求将新区公务车辆改革的各种数据进行收集移交;并按照新区关于深化公务用车制度改革的文件精神，统一调整了新区事业编制人员、机关工勤人员和雇员的班车乘车费用。二是根据新区关于老旧汽车报废工作的要求，及时收集了各单位公务车辆信息，并筛选出13辆达到了报废条件的汽车，目前该13辆汽车的资料已移交新区相关单位进行下一步处置，同时我中心将继续做好新区各单位公务汽车的跟踪工作，对符合报废条件做到发现一辆、处理一辆。三是加强日常公务用车管理，推行节能减排，加强司机的驾驶技术培训和行车习惯指导，进一步落实保险、维修、加油“三定点”和集中存放及节假日封存停驶等规定，实现公务出行便捷合理、交通费用节约可控、车辆管理规范透明。

(二)加强集约统筹，努力创造规范有序的办公环境。

为贯彻落实《深圳市党政机关办公用房管理办法》的文件要求，进一步巩固新区办公用房清理整改工作成果，我中心坚持定期对新区直属各单位办公用房使用情况进行复核，认真做好新区各单位办公用房的使用、调配工作。针对新区办公用房缺口较大的情况，我中心严格按照中央关于办公用房管理的相关文件要求，从地理位置、房屋质量、租赁面积及租赁成本等方面进行考虑，拟通过租赁办公用房的方式来解决问题，并根据要求严格履行审批手续，杜绝新区办公用房使用产生新问题，确保新区各单位日常政务工作有序开展。

(三)不断完善机关财务及后勤资产管理。

结合中央“八项规定”的要求及近年来支出标准提高和物价上涨等因素影响，我中心努力克服困难，从严从紧完成预决算编报工作，主动聘请专业审计机构对中心的财务状况进行审查，要求财务人员紧盯各部门的预算执行情况，有效控制了“三公”经费支出，在今年5月份的全区预算执行情况通报会上，我中心的预算执行进度排名全区第二。在固定资产管理方面，为了进一步提升资产管理规范化水平，成立了采购监察工作小组，将监督工作贯穿整个采购流程，并将采购的重要方面信息进行公开，有效防止采购过程发生暗箱操作的情况;通过完善资产处置审核审批程序、建立固定资产台账、定期清点盘查等措施，有效解决了“重买轻管”的现象，使之账账、账证、账表、账实、实价相符，确保了资产使用规范、节约。截止20__年5月底，我中心共管理新区固定资产约2100万。

四、转换工作思路，提升新要求下机关后勤服务水平

(一)从严控制，大力提升接待工作服务质量

面对接待工作提出的新要求，我中心始终牢固树立服务理念，坚持对公务接待工作实施集中统一管理，严格执行中央“八项规定”和深圳市《市直机关事业单位公务接待管理规定》，严格接待程序和标准，增强人员素质，改善服务设施，努力提高接待服务整体水平。一是加强政策解读落实公务接待标准。严格按照来宾级别确定接待流程和接待标准，对公务招待的餐费、物品实行逐级审批、审核和结算。二是加强餐厅出品管理。积极提倡用自己的场所完成接待工作，中心领导多次到餐厅现场进行菜式菜品、场地布置把关，确保接待工作既能突出新区特色又符合相关规定。三是加强信息收集。对重要来宾信息及生活习惯等资料进行整理，及时总结接待过程中细节，为以后的接待服务提供参考。

(二)加强安全隐患排查，大力推进平安机关建设。

我中心认真、严肃地分析了社会上发生的安全事故案例，坚持重点加强安全工作责任制落实，全力打造“平安机关大院”。一是切实做好新区行政服务中心、行政服务大厅和职工值班住宿用房的物业管理和安全防范工作，严格落实来访人员登记。二是开展机关安全大检查，及时排查水、电、汽、油等设施设备安全隐患，认真做好雨季的防洪排水重点工作。三是严格监督指导物业公司按照消防法规及合同条款办事，规范消防安全管理，切实执行带证上岗和按程序规范作业，定期对消防设备和设施的检查、维护，确保性能良好。四是顺利完成机关食堂供应商遴选工作，严格执行各项食品卫生标准、法规和要求，跟踪食品安全卫生信息动态，合理搭配食物种类，保障干部职工就餐安全、卫生。五是严格落实用车管理相关规定，时刻提醒车队驾驶员注意安全行驶，严格遵守车辆安全运行规则，定期进行车辆检查和保养，组织驾驶员进行了专业的安全教育及业务知识技能培训。

五、充分挖掘节能潜力，推进新常态下机关厉行节约工作。

(一)稳步推进“美丽__”建设工作。

根据新区“美丽__”建设工作部署，20__年，我中心牵头负责在新区机关事业单位中开展“低碳节约型机关”创建活动。结合上一年开展的“绿色机关”创建工作的基础上，加大了绿色采购、绿色办公、绿色用能、绿色出行和绿色环境的推广力度，制定了具体详实的工作实施计划，明确了量化指标、完成形式、责任部门、责任人和完成时限。中心领导定期组织相关工作负责人召开会议，对可能涉及的重点、难点问题进行了研究部署，切实利用好新建立的节能监控平台，实现区、办事处两级公共机构的能耗数据系统实时监测。同时以“地球一小时”活动为契机，邀请新区各单位全体人员共同参与熄灯小时活动，充分发挥公共机构在全社会节能环保中的表率作用;通过派发节能小手册等方式进一步宣传低碳节约型机关建设，鼓励全员参与到节能环保活动中来。

(二)锐意进取狠抓公共机构节能，扎实推进节水型机关建设。

在新区的监督指导下和中心全体人员的努力下，新区的公共机构节能降耗工作上取得了明显进步，在今年4月份的全市公共机构“十二五”节能目标考核工作中，新区高分通过公共机构“十二五”节能目标考核。在节约型、节能型机关建设方面，我中心坚持要抓好示范、打造亮点、树立节能工作新标杆。一是在完成国家“节约型公共机构示范单位”验收和通过市公共机构“十二五”节能考核的基础上，认真总结工作经验成效，积极向各公共机构建筑单位业主推广实施办公楼节能改造工程，加大大院中水处理及回用项目的使用效率，并及时做好信息收集和情况总结，为推广工作作准备。二是根据《深圳市公共机构节水型单位建设实施方案》的工作要求，主动申报了“深圳市节水型单位”创建工作，召开会议专门研究了机关节水工作的重点、措施以及长远规划，对新区节水工作的开展进行了周密部署。三是根据《公共机构能源资源计量器具配备和管理要求》，逐步建立了计量、统计、定期维修等节水管理规章和制度，通过用水计量器具的配备按分户、功能分区、主要设备实现三级计量，做好年度节水目标责任制和考核制度。四是加大宣传力度，切实增强干部职工的节约意识，不失时机地利用多种形式进行节水宣传教育，定期制作各种宣传板报;在人员流动较大的大厅和人员相对集中的餐厅的电子显示屏幕上宣传节水知识;在楼内用水处张贴节水宣传标语。

后勤服务中心工作总结【篇9】

平凡的20xx年已经过去，充满挑战的20xx年健步走来，在这辞旧迎新之际，我们认真回顾总结20xx年的工作，科学规划20xx年的未来，旨在总结经验，查找不足，以求在新的一年里将经验发扬光大，将不足彻底克服，从而将20xx年的工作推上一个新台阶，为全面完成学校“十二五”发展规划结好尾，为科学制定学校“十三五”发展规划奠好基，为服务教学科研中心工作提供更加有力的保障。

20xx年，后勤党总支认真落实校党委安排部署，扎实推进“党的群众路线教育实践活动”回头看工作。致力于巩固活动成果，着眼于推动问题整改;以上级要求为标准，以群众认可为底线;将工作合格作为基本要求，将思想合格作为根本目标。进一步深入广大师生了解其所启所盼，创造条件，克服困难，逐项整改，开展了大量工作，进行了多项整改，群众对后勤、对学校满意度不断提升。

在校党委的正确领导和校纪委的有力监督下，我们注重对后勤党员干部的理想信念教育，宗旨意识教育，政治纪律、组织纪律、廉政纪律教育，国情省情市情校情教育。大家的思想认识、政治觉悟明显提高，工作作风大为改善，廉政意识普遍增强。

党的十八届四中全会召开以来，在校党委的组织领导下，我们又开启了学习、宣传、领会、讨论全会公报和主席相关讲话的活动。尤其是在20xx年11月底，中共山西省委在全省范围内发起“学习讨论落实活动”以来，我们掀起了学习讨论落实主席系列讲话、党的十八大以来系列文件高潮。我校后勤党员、干部、职工都在从主席讲话中汲取新营养，寻找新方法，掌握新理论。以求在主席科学理论指导下解决新问题，破解新矛盾，取得新突破。

大家普遍感觉到越学对未来越有信心，越学干工作越有思路。相信富强、文明、公平、正义、民主、法治的社会主义祖国离我们越来越近，中华民族的伟大复兴之梦一定能够实现。

总之，扎实有效的党务工作为业务与保障工作提供了重要指导和有力促进。

我们要将“学习讨论实践活动”深入下去，在学习中提高理论，在讨论中提高认识，在落实中靠近梦想。

围绕学校“十二五”事业发展规划和年度工作目标，20xx年后勤处坚持以深化后勤社会化改革为抓手，以学校“规范化、项目化、节约化、信息化”四化建设为平台，以服务教学科研中心工作为目标，以“规范、精细、节约”为工作主题辞，扎实工作，取得实效，具体如下：

①后勤社会化改革规范。20xx年底，学校主体拟搬迁至新校区，而新校区地处离石城边缘，水、电、气、暖等市政基础设施建设均不到位;同时面对快速发展壮大的学校，保障任务与日俱增与后勤队伍日渐缩减的矛盾愈加突出。学校新一届领导班子审时度势，决定用改革的办法解决发展中出现的矛盾。研究决定快速推进后勤社会化改革，引进实力强，声誉佳，服务好的物业公司，承担学校三校区保安、保洁、园林绿化、学宿管理、水电气暖终端维修、土木铁石零星维修等后勤保障服务。

因申报政府采购周期长，难解燃眉之急。因此，学习太原理工大学新校区经验，由学校后勤社会化改革领导组牵头，委托资质高，信誉好的招标代理公司，向全社会公开招标。xxx物业管理有限公司以最高的资质，最佳的实绩，最低的价格中标。20xx年1月，该公司正式进校服务，服务质量总体不错。学校后勤社会化改革迈出了巨大步伐。后勤管理与服务专业化水平明显提升。

20xx年初，学校响应上级要求，对上述服务进行规范。年初，由学校国有资产管理处牵头，向省财政厅提出了政府采购物业服务的申请。经过严格的政采程序，虽然仍为山东明德物业管理有限公司中标，但程序得到了严格规范，为改革继续深化奠定了良好基础。

②合同协议规范。新校区投入使用之初，因市政基础设施建设不到位而学校经费紧张，后勤保障设施极不完善，学生意见很大。学校领导班子以后勤社会化改革为解决问题的思路，提出了“以市场换投资”的理念，吸引国有、私营企业来新校区为学生提供后勤服务。短时间内较好地解决了学生购物、洗浴、通讯、邮电、储蓄、快递、开水供应等需要，但这在我校也属创举，也是“摸着石头过河”，合同、协议签订不太规范。20xx年，党的十八届四中全会以来，学校领导从依法治校思想出发，提出规范合同协议文本要求。院长办牵头，聘请法律顾问2名，逐一修订学校与企业、村委、个体户的合同、协议，不符合法规要求处，立即修订。整改已近尾声。

3财务规范。在省、市审计部门督促下，在校党政高度重视下，在学校纪检、监察、审计、国资、财务部门大力协助下，完成了饮食中心二级财务的撤并与转制工作。

①建立后勤管理制度多条，如《吕梁学院水电暖卫收费管理办法》，《吕梁学院关于禁止使用大功率电器的通知》，《后勤处零星物资采购办法与流程》。

积极贯彻落实《教育部关于深入开展节粮节水节电活动的通知》(教发12号文件)、《山西省建设节约型校园行动实施方案》文件精神。

①制定出台了《吕梁学院节约型校园建设方案》。

②改造所有教室、学生宿舍供电线路;学生宿舍限额供电，超额(学生)自购;教室多媒体与照明线路、开关分设，白天不再会因使用多媒体教学而启动照明;自习室在人少时组织合并。

③供暖据作息与气温变化，随时调整温度;

④教职工家属住宅、校内经营服务实体用电，全部改装预付性卡式电表，解决了收费难，杜绝了浪费。

加强后勤网站建设与维护，新建成了校医院网站，使23000多学生晨检晨报成为可能，而这正是上级教育、卫生部门的一再要求。为防疫、保健、医疗服务提供了便利。后勤网站维护更新更加重视。

学校还引进社会企业，在新校区实现了无限网络全覆盖。

所有后勤维修、建设项目，达到元以上者，全部立项，报请学校国资处牵头，申报省财政厅，进行政府采购，公开进行招投标。

新校区35KV开闭所正式投入启用。学校原有两条10KV供电线路供电。因新校区照明、办公、供暖、造饭、洗浴、开水供应等全部使用电能源。学校发展至今，原有线路已无法满足用电需求，该开闭所投入使用后，供电保障系数大幅提高。

学校在后勤社会化改革中，靠“以市场换投资”理念引进的校医院已建成，于9月份投入使用。建筑面积4500㎡。医疗保健防疫保障能力大幅提高。

20xx年，国内、省内肺结核、麻疹等传染病暴发，学校领导紧急部署，经费上全力支持。后勤处积极协调地方疾控部门配合，组织校医院广泛筛查，严密防控，及时隔离诊治，将疫情控制在萌芽状态，我校未出现大面积传染，未形成医疗事故。

经实地检查评估后，省伙专会于年底授予我校“饮食工作先进集体”荣誉称号。

全校各楼宇都安装了大型热水器与纯净水机，5栋教学楼，18栋学生公寓，行政办公大楼，信息大楼等人员密集处，每层都有安装，有的每层两台，共安366台，极大方便了广大师生饮水需求。此项目也由社会企业投资，学校不仅节约了投入，而且企业还对教职员工免费供水。

学校新校区建在河滩上，院内石块比比皆是，再加仍处建设期间，建筑垃圾也很多，无疑给校园美化绿化增加了很大成本。杨述平院长亲自带头，利用工作之余、暑假、周末，组织广大师生顶烈日，冒酷暑义务劳动，翻地一尺，捡石头、废砖、水泥块，除杂草。校园80%空地已经整理完毕，绿化美化正在按规划进行。

实行后勤社会化改革之后，保洁、园林、维修、宿管、保安等服务主体发生了变化，学校职能部门工作发生转型。后勤处及相关处室，积极应对，主动转型，由原来的服务与管理向监管转型。20xx年，学校成立了物业服务监管委员会，下设秘书处统一协调。建立了物业服务监管平台，明确了职责。20xx年，根据相关部门意见和学校实际，将监管职能按处室原有职能拆分，分别由保卫处、学生处、后勤处分别监管保安、宿管、保洁、园林、维修等。责任更明确了，积极性与主观能动性更加充分地调动起来了。各处室还进一步修订了监管考核奖惩细则。监管更加有力。

总之，20xx年，吕梁学院后勤工作人员，在校党政的正确领导下，发扬艰苦奋斗的优良传统，克服重重困难，创造性地，较好地完成了本职工作，在市政基础设施极不完善的前提下，改革进取，自我建设，自我完善，后勤服务达到了全覆盖，而且较好地满足了师生员工的基本需求，服务水准也在不断提高。在“规范化，项目化，节约化，信息化”建设上也迈出了坚实的步伐，为学校教学科研中心工作提供了较好的保障，在服务育人上取得了新的成绩。

后勤服务中心工作总结【篇10】

一、以建设节约型机关为目标，狠抓任务落实，全力推进我县公共机构节能工作。2018年1-3季度，全县251个公共机构，综合能源消费2692.47吨标准煤，同比下降1.28%;建筑面积综合能源消费2178.71吨标准煤，同比上升20.39%。其中总用煤量121吨，同比下降59.40%;总用电量1357.019万千瓦时，同比上升4.31%，人均用电量同比上升1.65%，单位建筑面积用电量同比上升1.85%;公务用车用油总量44.9443升，同比下降3.80%，单位建筑面积能耗同比0%。总用水量119.9458万立方米，人均用水量同比上升9.7%。

二、认真抓好办公用房管理工作。一是按照《党政机关办公用房建设标准》的要求对县直机关单位的办公用房情况进行督查，发现问题责令限时整改;二是做好办公用房的管理登记工作，建立办公用房管理基础台账。

三、认真履行管理、保障、服务职能，切实抓好机关后勤服务保障工作。

(一)重大活动、会议服务保障工作。高质量完成了“5.19”中国旅游日、民歌节XX分歌台等重大活动的后勤服务工作。采取有效措施，确保县党代会、县人大会、县政协会等重要会议的顺利召开。一是加强对会务人员的礼仪、保密等业务培训，提高会务人员服务水平;二是做好会前准备工作;三是做好音响设备检查维护工作;四是会后认真清扫会场，保持会场干净、整洁、舒适;五是对重复使用的杯具做好清洗和消毒工作。全年所有大小会议的会务工作，做到了步步到位、场场无差错。

(二)安全保卫工作。进一步完善安全保卫工作管理制度，有效监管保安公司对县政府大院规范化管理。制定维稳应急预案和信访维稳工作预案，严防重大事件发生以及群体上访和突发事件的发生。

(三)绿化美化和卫生工作。督促保安公司做好(保安公司兼管这块工作)县政府大院绿化、美化工作和环境卫生工作。每月定期、不定期对卫生工作进行检查，发现问题限时整改，努力打造空气清新、整洁舒适的办公环境。

(四)水电管理工作。对政府大院办公区的用水、用电实行专人管理，做到常检查、勤维修，一旦发现问题及时组织抢修，确保机关单正常供水、通电。

(五)机关食堂工作。加强职工管理，提高职工爱岗敬业、踏实工作的自觉性;严把进货关，确保饮食卫生安全;不断提高伙食质量，让领导、干部职工吃得放心、开心、舒心。

(六)公务用车服务保障工作。一是做好服务工作，要求工作人员保持二十四小时手机开机，做到随叫随到，保障全县应急、机要通信和行政执法的公务用车。二是做好车辆保养、维修工作。三是严格用车制度，要求用车单位提前一天填好用车申请及行车情况登记表，并对每天出车情况做好登记。四是加强对司勤人员的管理，督促他们遵守交通法规，确保行车的安全、顺利。

四、狠抓精准扶贫工作。一是要求帮扶干部定期深入帮扶对象户，了解生活生产情况，根据具体实际，制定帮扶计划，帮助他们早日脱贫致富;二认真填写帮扶手册;三是切实落实雨露计划、产业奖补、异地搬迁等扶贫政策。四是做好脱贫户“八有一超”等各项工作。

五、抓好党风廉政建设工作 。一是加强学习教育。学习党的十九大及十九届三中全会精神，学习习近平总书记系列重要讲话精神。不断提高干部职工的理论水平和政治觉悟。严格要求党员干部，自觉遵守党章党规，严守党的政治纪律和政治规矩，坚持不忘初心，牢记使命;自觉以党员的标准规范自己的一言一行，做一名合格的共产党员，为夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出自己的贡献。二是加强制度建设。把党风廉政建设列入年度目标管理考核中，进一步完善《党风廉政建设制度》、《财务管理制度》、《考勤制度》等规章制度。三是加强财务监督。严肃财经纪律，积极推行国库集中支付，只设一个帐户对外，资金统一调度，严把经费支出关。

今年，我局各项工作开展扎实有效，工作态势发展良好，但工作中仍然存在一些不足：一是队伍建设有待加强。二是协调工作做得不够好，部门衔接力度不够大。

后勤服务中心工作总结【篇11】

后勤服务中心一月份工作总结

新年伊始，后勤服务中心党政班子在上级部门以及各级领导的正确领导下，立足岗位实际，以确保年终岁尾安全生产为总抓手，针对工作头绪多、干部职工思想活跃的特殊时期的工作特点，立足高起点，瞄准新目标，多措并举，有效防控，确保了一月份后勤服务中心的安全生产任务的高标准完成，杜绝了各类违法违纪现象的发生，实现了年初指定的各项奋斗目标 。

一、强化警示教育，筑牢安全防线。一月份，按照集团公司、矿领导的统一部署，后勤服务中心大力开展事故警示教育活动，中心党政班子积极组织，动员全体干部职工集中参加典型事故案例宣贯，并及时做好教育总结，保证教育活动入脑入心，触动灵魂，针对本单位工作薄弱环节，制定了长效教育机制，并收到了良好的效果。

二、坚持风险预控体系建设，全面深化双重预防工作机制。中心不断完善重大风险的管控措施，切实落实分级管控责任，认真组织高风险煤矿安全体检自检，分专业组织重大风险研判，整治消除重大隐患，有效防范重大事故。依据风险管控清单，不间断开展日常风险辨识和动态评估，优化做实班前安全确认、进入危险区域作业评估和岗位五步工作法，强化重点工序和人的行为管控，及时纠正处理各类隐患和不安全行为，排查监控安全不放心人。充分发挥三类人员关键作用，形成基础牢固、履责到位的现场管控铁三角，预防机制的建立，切实成为实现安全生产的坚固屏障。

1月2日上午，考核办联合经管科对下属五个单位的安全隐患、食品卫生、服务质量、环境卫生、综合形象等方面进行了检查，针对检查出的问题，并要求相关单位制定整改方案和整改时限，坚决做好特殊时期的后勤保障工作。

1月2日，职工公寓维修人员克服寒冷天气等诸多不利因素，积极抢修女单身生活用水管路，全力确保了女单身职工正常用水。

1月3日，公寓中央空调软化水管因老化严重造成管道漏水，严重影响中央空调正常供暖，职工公寓维修人员在宋树卿队长的带领下及时抢修，确保了中央空调正常供暖。

1月4日，为防止雨雪天气路面结冰湿滑对两堂一舍密集场所人员造成出入不安全的实际，后勤服务中心党政超前部署、紧盯现场，详细查看下属各专业在门口和大厅铺设的防滑物品，并督促相关负责人切实做好灾害性天气道路湿滑应急预案。

1月10日，中质协质量保证中心对我单位质量、环境管理体系进行年度监督审核。该单位高度重视，积极做好现场和各项资料的迎检准备工作。检查中，大家虚心接受审核专家提出的改进建议，针对查出的问题和不足，认真分析原因，并制定了相应的整改措施。

为迎接矿双代会胜利召开，1月10日，接待服务积极做好群楼会议室楼梯及走廊的卫生清理工作，认真清理积雪，确保卫生动态保持。

新年伊始，后勤服务中心积极贯彻落实两级公司和矿党政系列决策部署，下属各单位通过班子会、安全政治学习日、微信群等形式，深入学习上级系列会议精神，并要求职工将会议精神与自身工作实际相结合，组织全员签订安全承诺书，切实把思想和行动统一到矿党政的决策部署上来。

针对年终岁尾各项接待服务任务较多，后勤服务中心职工食堂管理员王现清同志克服一线人员紧张的困难，身先士卒，到操作间进行炒菜作业，积极带领食堂全体职工不断为后勤服务工作做出新贡献。

1月15日，兖矿集团老年书画研究会2020年工作会议在我矿隆重召开，职工食堂负责160人的大型接待服务工作。为圆满完成接待任务，职工食堂超前部署，积极谋划，在克服人员紧张，工作量大的实际情况下，后勤党政和食堂党政人员紧盯工作现场，既当指挥员又当传菜员，一道道香甜可口的菜品、一声声热情周到的服务，赢得了上级领导和老年书画人员的高度赞扬!

2020年一上手，后勤服务中心不断在服务细节和卫生形象上下功夫。下属五个单位积极行动起来，对各岗点的卫生死角进行全面清理、动态保持，确保为全矿职工和家属提供温馨、舒适的就餐、就浴、住宿环境。

1月21日，职工公寓组织维修人员自行对女标南楼下水道进行清挖，他们不怕脏、不怕累，克服难闻的异味，把下水道彻底清理干净。

职工澡堂因管道老化严重，造成室外暖气管道漏气，严重影响浴室内的正常供暖。1月21日，职工澡堂克服各种不利因素，自行对漏气管道进行维修，并做好管道系统的保暖措施，确保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。

针对春节临近学生放假，矿外洗浴中心就浴人数大幅度增加，工作量加大的实际，洗浴中心不断加强管理，加强巡回排查的力度，加大卫生清理的频度，确保卫生动态保持;要求泵房操作人员进一步加强工作责任心，及时进行水汽调节，确保春节就浴高峰期期间为广大离退休职工和家属提供温馨舒适的就浴环境。

1月23日，集团公司卫生防疫站对食堂和招待所进行食品卫生防疫检查，食堂和招待所无论在食品生熟分离、原材料的储存以及碗筷消毒等方面均符合上级食品卫生安全标准，受到了上级领导的一致好评。

为进一步营造职工过节不忘安全的浓厚氛围，1月29日，职工公寓组织开展了迎新春 促安全趣味答题活动，答题者个个回答迅速准确。此次活动不仅丰富了职工的业余生活，进一步增强了大家学习安全生产和消防专业知识的积极性和主动性。

针对春节临近职工思想比较活跃，1月31日晚，考核办对两堂一舍及重点岗位人员劳动纪律情况进行夜查，经排查所有人员在岗情况正常。

春节临近，后勤服务中心班子成员分别带着矿领导的温暖和祝福，先后到各帮扶对象和困难职工家中进行慰问，送去他们的关心和温暖，确保他们渡过一个祥和的新春佳节。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5202609.html

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