物业实习周记汇集6篇

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物业实习周记(篇1)

第一周

这是我第一次进入物业实习，激动而又略带紧张的心情让我迫不及待地开始了这个新的旅程。进入公司的第一天，我被指派到一个大型小区进行实地勘察。我和我的导师一起检查了小区的公共绿地、道路、停车场以及公共设施的状况。

我惊讶地发现，原本以为这些设施应该是完好无损的，但实际情况却并非如此。公共绿地上有大量垃圾，道路上有积水，停车场的灯光也有一些损坏。通过这次勘察，我明白了物业管理的重要性和必要性。

第二周

在我的第二周实习中，我开始参与到物业管理团队的日常工作中。我被安排到值班室，负责接听小区居民的投诉和维修请求。这让我对小区居民的需求有了更深入的了解。

一个早晨，我接到一位居民的求助电话。她的公寓热水器出现了故障，无法正常供热。我立刻联系了维修人员，并向她解释了维修的时间以及如何使用其他公共浴室。她非常感激地说：“谢谢你的帮助，你们的工作真的很重要。”

这次经历让我更加明白自己的责任和使命。每一位小区居民都依赖我们的工作，我们需要时刻为他们提供良好的居住环境和生活条件。

第三周

进入第三周，我开始参与小区的日常巡视工作。我和另外两名同事一起巡视小区的各个角落，检查并记录任何存在的问题。在巡视的过程中，我们发现了一些墙壁有裂痕和漏水的问题。

我们立即向物业经理汇报，经理迅速采取了行动，安排维修人员进行修补工作。这次经历让我明白了物业管理的及时性和重要性。只有及时发现问题并迅速解决，才能给居民一个舒适和安全的居住环境。

第四周

通过实习的三个星期，我逐渐熟悉了各项物业管理工作的流程和操作细节。在第四周，我被派到了物业投诉处理部门。我和我的导师一起处理来自小区居民的投诉，并协助解决问题。

有一次，我接到一位居民关于邻居噪音扰民的投诉。我和导师一起前往现场，与当事人进行了沟通并提出了解决方案，最后成功解决了问题。在这个过程中，我学会了如何处理不同类型的投诉，并锻炼了自己的沟通和问题解决能力。

第五周

在实习的最后一周，我有幸参与了一次小区的物业大会。在会议上，物业管理人员向居民们汇报了过去一个月的工作情况，并听取了他们对小区管理的意见和建议。

我深刻地感受到了参与者对物业管理的关心和期望。他们提出了一些问题和建议，比如增加公共健身设施、改善路灯照明等。我将这些意见和建议整理并提交给物业管理团队，希望能够对小区的管理和服务有所改善。

结束语

通过这五周的物业实习，我收获了许多宝贵的经验和技能。我意识到物业管理对于社区居民的生活质量至关重要，也明白了作为一名物业管理人员的责任和使命。

在实习的过程中，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了良好的沟通和解决问题的能力。这段实习经历让我更加坚定了我将来从事物业管理工作的决心。我深深地感谢这次实习给了我一个宝贵的机会，让我更好地理解了物业管理的重要性和意义。

物业实习周记(篇2)

一、项目背景及目标

这周，我开始了我的物业项目管理实习。实习公司是一家专门从事物业管理的企业，具有良好的口碑和丰富的实践经验。本次实习的主要目标是通过参与项目管理实践，学习和掌握物业项目管理的基本理论和实践技能。

二、实习准备与计划

在实习开始之前，我详细学习了相关的物业项目管理基本理论和方法，并了解了实习公司的项目管理流程和规范。为了更好地完成实习任务，我制定了实习计划，将重点关注以下几个方面：项目进度管理、项目质量管理、项目成本管理以及项目团队协作能力的提升。

三、实习过程及心得体会

本周，我参与了一个小型商业综合体的项目管理工作。整个项目涵盖了物业运营、人力资源管理、财务管理等多个方面。我主要负责协助项目经理进行进度管理和成本管理。

在项目进度管理方面，我学习并参与了项目计划的制定和优化。根据项目的具体情况，我了解到关键路径法对于项目进度控制的重要性。通过与项目团队成员的交流和协调，我了解到项目进度管理需要考虑到各个相关方的需求和时间安排，制定合理的里程碑节点和工作计划，并做好监控和跟踪工作，及时发现和解决问题，确保项目按时交付。

在项目成本管理方面，我学习并参与了项目的成本控制和预算管理工作。通过分析项目需求和资源投入，我了解到项目成本预算的制定需要考虑到人力、物力和时间资源的协调和平衡，以及风险控制和后备计划的设立。我通过与项目团队成员的沟通和协作，不断总结经验教训，并结合实际情况对项目成本进行监控和控制，确保项目成本的有效管理。

在整个实习过程中，我深刻体会到了项目团队协作的重要性。在项目管理的过程中，每个项目团队成员都扮演着重要的角色，需要保持良好的沟通和协作能力。每个人的任务和责任是相互关联的，只有通过协作才能达到优秀的项目管理结果。我通过与项目团队成员的交流和合作，提升了自己的团队协作能力，培养了与人合作的技巧和智慧。

四、实习心得及收获

通过这一周的实习，我对物业项目管理有了更深入的了解，应用了所学的理论知识，更加熟悉了项目管理的实践技巧和流程。我意识到项目管理是一个复杂而又具有挑战性的工作，需要综合运用多个管理学科的知识和技能，具备良好的沟通协调能力和团队协作能力。

在未来的实习中，我将进一步提升自己的项目管理技能，学习更多的理论知识，不断完善自己的项目管理能力。我将积极参与项目经验的分享和交流，不断反思和总结实践中的问题和教训，不断提高自己的专业素养和综合能力。

通过这次实习，我不仅增加了对物业项目管理的认识和了解，还体验到了真实项目管理的工作环境和节奏。这对我今后从事项目管理工作将起到极大的帮助。同时，我也意识到项目管理是一个需要不断学习和实践的领域，我将持续学习和提高自己，成为一名优秀的项目管理人员。

物业实习周记(篇3)

物业管理实习周记

作为一名大学生，我非常幸运地获得了一份物业管理实习的机会。这是一份充满挑战和机会的工作，我学到了非常多的知识和技能，也有了更深刻的认识和体验。

第一周，我主要在办公室协助物业经理处理日常工作，包括筹备小区业主大会、整理群众意见、处理各类工作报告等。我发现，在物业管理中，沟通和谐、配合协调是非常重要的，工作需要高度的责任心和组织能力。为了尽快熟悉工作流程和业务，我认真观察、记录和咨询同事，学习了处理投诉事件的方法、协调各方的技巧、应对突发事件的能力等。同时，我还积极借鉴资料、阅读管理专著，从理论到实践综合提升自己。

第二周，我参与了业主大会的召开和记录，这是一次跨部门、跨领域的协作，需要大量的准备和投入。我们根据小区规定和日常工作反馈，提出了多项建议和改进方案，并与业主代表进行了深入的交流和协商。会上，我见识到了业主对物业服务的关注和期望，也了解到了工作存在的不足和改进的余地。我再次明白，物业管理是一项服务性质的工作，其核心是对业主的尊重和关注，为业主提供优质的服务和满意的体验。

第三周，我走出了办公室，进入现场进行实地巡查和检修。我带着保洁工、维修工一起深入小区各处，了解业主反映的问题，及时处理各类设施损坏和维修工作，确保小区环境的整洁和安全。在巡查中，我感受到了更深厚的责任感和工作热情，了解了多种设施的操作和维修技巧，同时也增强了安全意识和突发事件应对能力。

总体来看，这三周的物业管理实习让我收获颇丰，不仅增长了知识和技能，还锻炼了各方面的能力，并为将来的职业发展打下了坚实的基础。我体验到了物业管理工作的复杂性和多样性，也挖掘了自己的潜力和不足之处，这将成为我未来进一步提高和完善的机遇和挑战。我期待着更多的实践机会和学习成长的空间，为物业管理事业发挥自己的积极作用。

物业实习周记(篇4)

第一天：

今天是我在物业公司实习的第一天，心情既紧张又兴奋。刚来到公司，我被领导介绍给了我的导师李经理。李经理是一位经验丰富且和蔼可亲的人，他详细地向我介绍了公司的业务和我的岗位职责。

随后，我被分配到了小区管理部门。在这里，我将会负责小区内的日常维护工作，并且帮助解决居民的问题。我感到有点吃力，因为我之前对物业公司的工作流程并不了解。不过，李经理很耐心地给我解答了各种疑惑，并且给我一些实用的工作技巧。

第二天：

今天，我开始参与小区内的巡视工作。我们早上八点就开始了，为了更好地了解小区的情况，我和同事们在小区内走访了每户居民。我们仔细地观察了小区的环境卫生状况、电梯运行情况以及公共设施的维护情况。有时候，我们还需要解答居民们的疑问和问题，比如管道维修、电费缴纳等。这个过程中，我体会到了物业管理工作的责任与挑战。

第三天：

今天，我参与了小区内的维修工作。我们接到了一位居民的报修请求，他的水龙头漏水严重。我和同事们迅速赶到现场，查看了水龙头的情况。虽然是第一次接触这类维修工作，但我发现自己对水龙头维修的基本操作还是比较熟悉的。在李经理的指导下，我很快就完成了水龙头的维修工作，并且仔细地向居民解释了如何正确使用和保养水龙头。居民对我们的服务表示了感谢，这让我感到非常满足。

第四天：

今天，我们小区迎来了一次突发事件。一栋住宅楼的电梯突然发生故障，有几位居民被困在了里面。我们迅速与电梯维修公司联系，同时向居民们传达安抚的信息。当电梯维修人员到达并解决问题后，我们帮助居民们顺利地离开了电梯。这个过程中，我看到了同事们的机智和冷静，也深刻体会到了物业工作中对危机处理能力的重要性。

第五天：

在这几天的实习中，我渐渐地熟悉了物业管理的各项工作，并且变得更加自信了。今天，我开始主动参与小区内居民活动的组织工作。我们为居民们准备了一场小区篮球友谊赛。我负责联系球队，安排场地，并与居民沟通比赛的流程和规则。活动当天，大家非常积极地参与，气氛热烈且友好。我觉得这种与居民们的互动可以增进彼此的了解和信任，为小区营造更加和谐的氛围。

通过这一周的实习，我深刻地体会到了物业公司员工的工作之重要和困难。物业工作不仅仅是简单的日常维护，还需要紧急事件的应对能力和解决问题的智慧。作为一名员工，我们不仅要具备丰富的专业知识，还需要良好的沟通和团队合作能力。这次实习让我更加明确了自己的职业规划，我希望将来能够成为一名优秀的物业管理人员，为社区居民提供更好的服务。

物业实习周记(篇5)

本周是我在物业公司实习的第一周，让我亲身体验了物业管理的工作内容和流程。在这篇周记中，我将详细描述我在物业公司的实习情况。

第一天，我被分配到了物业保修部门。在那里，我见到了一位热情友好的导师，他向我介绍了物业保修的流程。他告诉我，我们的工作是接听居民的报修电话，并协调相应的技术人员前往现场解决问题。他重点强调了几个方面，包括对居民报修的耐心和友善，解决问题的高效和细致，以及工作安全的重要性。

接下来的几天，我开始接听报修电话。居民们的问题五花八门，有的是下水道堵塞，有的是电梯出现故障，还有些是墙壁漏水等等。每当接到电话，我会先仔细询问居民的情况，然后登记报修单并通知相关技术人员。有时，我需要忍受居民情绪的波动，因为他们因为问题而感到不满和焦虑。但我学会了保持冷静和耐心，尽力解决他们的问题。

周三，我有幸跟随一位技术人员到现场实地解决问题。我们面临的是一户居民的水管爆裂问题。技术人员先仔细检查了水管的状况，然后迅速组织施工队进行修复。我被要求协助技术人员记录施工过程和汇报修复情况。这次经历让我深刻了解到了物业保修工作的复杂性和技术含量。

本周的最后一天，我进入了物业巡查部门。在那里，我学习了物业巡查的重要性和流程。巡查员需要对小区内的公共设施进行定期检查，包括绿化、电梯、门禁等等。他们还负责制定工作计划和排查安全隐患。我跟随一位巡查员进行了一次巡查，不仅了解了巡查的具体事项，还参与了一次安全隐患排查。这使我意识到了任何一个细小的问题都可能对居民的生活造成影响，保障公共设施的安全和正常运行至关重要。

通过一周的实习，我深刻体验到了物业工作的繁忙和细致。在与居民的交流过程中，我不断学到了与人沟通的技巧和处理问题的能力。在与技术人员的互动中，我了解到了物业工作的专业性和技术要求。我也深刻认识到了物业保修和巡查工作对小区居民生活的重要性，对提高居民满意度的影响。

这一周的实习经历让我增长了见识，对物业工作有了更深入的了解。我也对自己的职业规划有了更清晰的认识。在未来，我将继续努力提升自己的专业能力，并为居民提供更好的物业服务。

物业实习周记(篇6)

实习报告

○实习目的在中国，从第一家物业管理公司成立至今不足三十载，物业管理是继计划经济体制下房管局管理房屋之后，在中国经济全面进入市场经济体制的大背景下形成的一种新 的管理房屋和相关的设施设备及相关场地的模式方法。物业管理涉及的最基本的内容有秩序管理，绿化管理及保洁管理。从事物业管理，首先必须对物业管理有一个全面的认识，在实习过程中应能够将相关理论与现场管理进行联系，对现场管理进行合理分析并采取可行方法对问题进行解决，在小区管理中会涉及车辆管理，绿化管理，设备管理…..其次，在管理过程中，涉及的问题有很多，而如果想跟好的解决问题就需要对公司各岗位的工作程序、重难点及好的工作方法、技巧进行了解，尽快适应公司的要求而进行的系统的针对的培训。最后，能够在实习操作中去发现问题并掌握怎样去解决这些问题。同时根据自己所学的提出一些好的建议、意见。

○实习内容

今年二月份，我应聘来到南昌正荣物业管理有限公司实习，正式开始自己事务助理一职的工作实习，江西正荣物业管理有限公司创立于2000年，注册资金1000万元，隶属于福建正荣集团，国家二级物业管理企业资质，南昌物业管理协会会员单位。是一家专门从事中高档住宅、商务写字楼、公寓、酒店及大型综合物业等全方位管理服务的专业企业。目前设有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司，接管的楼盘有正荣大湖之都、红谷现代城、丽景滨江、丽景山庄、时代广场、正荣润城等，规模约180万平方米。

公司以打造国内一流物业服务品牌为目标，致力于网罗最出色的人才、培训员工的专业和个人技能，并营造一个充满活力及富挑战性的工作环境，让每名员工尽展所长。

在实习中，我边看边学，边学边问，虚心向管理处人员学习，认真听前辈指导，对小区的工作日益熟悉，渐渐分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了较深的了解。我通过一个月的实践，结合课堂上的所学和掌握的物业管理知识，归纳了以下几点经验总结。

一 加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关，正荣物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业或有从事多年物业管理工作经历；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

正荣物业很重视对员工的培训，使新员工对对小区的基本情况、应开展的工作心中有一个初步的了解，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会；另外，公司也很对内部员工的企业文化的培训正，荣物业以奉献精品，创造和谐为使命，一切都是为了您的微笑深入每一次的工作过程中。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过

场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二 加强员工基本礼仪及办公环境的管理

许多资质较低的物业管理公司共有的细节问题，这种问题主要在于物业人员的形象不规范，普通话不标准。服务人员的仪表、语言、行为形象均是第一道线，服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。上班期间要按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，套装保持干净卫生，不得穿休闲装。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。并且言行举止应规矩端庄，时刻保持微笑，使用标准的普通话和礼貌用语，上班时间避免闲聊。这是让业主满意的基础，也是衡量企业服务质量的一个重要指标。

24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

办公环境的干净整洁是有条不紊的工作的重要保障。办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，管理处的办公用品摆放尽量恰当适宜，及时收放，对外预约或长时间的接待与访谈，应避免在办公室内进行，可请客人会议厅。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行

三 加强基础设施设备的日常管理与检修

在小区日常管理过程中，公共设施设备的例行检查与问题发现是物业管理工作中比较重要的一块，因此，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决，其管理内容包括以下几个方面。

1)加强小区公共区域内照明线路体系的维修与养护 小区的照明与业主日常的生活息息相关，是维护小区安全不可或缺的一部分，完善的小区照明体系不仅会让业主感到生活在小区很安全，方便业主夜间出行，也能体现物业公司对小区安全负责任的态度。因此，不仅要建立日常管理员检查登记制度，而且要做好月 季度 检查制度体系，将责任落实多区域管理员的头上。管理员在日常巡查过程中，发现问题，并及时将相关问题登记在案，并按写派工单，报工程部，由工程部人员负责维修，维修完毕后，负责检查现场维修请情况，如没有问题，接收已完成的派工单，并将相关问题登记在日常公共设施设备报修登记表内，方便日后的查询。

2)加强小区内部安全设施设备的完善与检修 业主都希望自己能够生活在一个和谐安全的小区环境中，物业除了负责维护小区内的公共区域内的秩序与安全外，有义务在业主的人生财产安全受到伤害后，在业主报案后，向警方提供相应的证据。一方面有利于对案件的侦破，另一方面让业主明白物业公司确实是以负责人的态度在为业主办事。

3)加强小区公共电梯的日常管理与检修 建立：日常性的维护保养和专业性的维护保养制度 日常性的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的，具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。日常性维护保养记录有本单位电梯作业人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档，电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

4)加强小区高层二次加压水泵的日常管理 二次加压关系到高层住户的日常正常用水，是现代物业特别需要注意的一块，除了日常例行检查之外，还应该设施季度检修计划，做到提前通知业主，专业人员检修，问题发现登记，问题解决登记备案，需要改造更新应报公司处理。对水池、水箱至少半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准

5)加强小区高层消防设备的管理与养护 除建立日常的检查制度还应建立计划检修制度 每天检查消防系统是否正常，有计划地清点各种消防设备是否完好，填写消防系统的检测登记表，每月随部门工作总结上报，切实做到将问题解决在萌芽之中，确保业主的人生财产的安全。

四 加强小区业主日常报修问题的处理

文章来源：http://m.swy7.com/a/5203302.html

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