电话销售实习报告

电话销售实习报告(精华九篇)。

一般来说，有付出就有收获，我们为了更好地陈述自己的工作，我们经常会撰写报告。我们在写报告的时候需要注意哪些呢？这份“电话销售实习报告”是我们用心制作的希望能够达到您的预期，多阅读多思考是一个不断进步的过程欢迎大家参考下面的内容！

电话销售实习报告【篇1】

1、进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，这其中有的电话打不通，或者是空号或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新。

2、对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。

3、对方的负责人态度比较恶劣，口气非常不好。

4、一些老板的普通话不太标准，有时候听不清或者听不懂他们说的是什么。

5、我自身也有一些问题，胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，怕自己说得不好，又怕被他骂一顿。

6、对于产品了解不深入：因为自己对于这些都了解不深，只能大概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。

有一些客观问题是解决不了的，比如空号，电话打不通，但是其他的问题是可以解决的，我总结了一些解决的方法；

1、当客服人员敷衍时，可以直接要负责人的电话号码，直接跟负责人谈。

2、当对方态度恶劣时，我们改变不了他们的态度，那就只能调整自己的心态，忽略他们的态度，保持平常心。

3、当遇到普通话不太标准的老板时，要集中注意力去听，并合理的猜测他们说的是什么。

4、当内心胆怯时，要告诫自己，不管对方是谁，我们都是在平等的地位打电话的，要有自信，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。

5、电话营销必须要了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们会问你什么问题，所以对产品不了解的地方可以在网上找答案，也可以询问组长。

三、实习收获与体会

全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过实习，我学到了许多在学校学不到的东西，并且锻炼了自己，收获很多，我总结了以下几条

电话销售实习报告【篇2】

些经销商也有自己的苦衷。现在做mp3的太多了，许多小品牌见别人赚钱，马上跑来凑热闹，见利润降低，就撒腿走人。

而mp3属于易耗品，经常出毛病，所以售后很重要。那些上游厂家撤出后，售后的问题就全部留给经销商了，许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时，这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析，我觉得解决目前的情况，最紧要的是公司要做好几件事：

1、在武昌设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通；

2、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是，当我一手打开武昌市场，一手建起武昌办事处，一切步入正轨时，由于学习等原因，我却不得不离开了。

四、实习感悟

本次实习，共持续了三个月，不算长，也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。

（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

电话销售实习报告【篇3】

我叫CC，从学校卒业不久后，就来到了北京xx科技开拓有限公司做电话贩卖工作，电话贩卖是现在主流的一种贩卖方法，因为大部分公司都不乡⒚谏习喙庖酰有上门贩卖的人进来，所以电话贩卖获得了遍及，而且越来越广，从我做为一个刚卒业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话贩卖、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到此中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息办事的，记得刚来这家公司时，发明它与别处的不合之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，便是我地点的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技巧部，主要做的是信息，如：控制海内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格更改，海内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连络客户，让他解决我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情阐发。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的办事，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，两边就进行互助，他出钱解决会员。

二、电话贩卖工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部司理给我们解说公司的一些制度，和奖处罚抉择，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议停止后，我们被支配到各个小组，就这样，我正式开始了本身的电话贩卖工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“叨教，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍本身：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息办事的”。对方有可能会继承与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做了阐明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作便是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略观了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单观了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，不免有些重要，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我实时节制住了，把要说的话都和对方讲了，然则和我预料的一样，对方说他们公司目前不必要，很有礼貌的拒绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这此中有的电话打欠亨，或者是空号，这种环境许多，或者便是电话号是其余公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种环境也许多的，还有的便是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的搪塞你，把你叮咛失落，比如：他们说领导没上班，或者司理出差了，当我说要找其余负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，便是想尽快的把你叮咛失落。还有的便是对方的负责人态度对照恶劣，我想，应该是常常接这样的贩卖电话，可是也不能用这种欠好的态度观待我们呀，然则这种环境照样少的，因为大部份司理负责人照样很有素质的，他们会对照友好的回绝你，或者暂时先试用你的办事。

我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能挖掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字零丁列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话贩卖这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说便是碰死耗子，我们除了要有优越的谈锋与沟通才能外，自身的运气成份也很紧张，因为有可能对方就急需你的产品办事，可便是找不到，这个时候，你一个电话打曩昔了，对方会十分兴奋的和你互助，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行重复沟通，他极有可能就心动了，并且最终抉择和你互助，当然，电话贩卖工尴尬刁难付女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方实时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有必要的人，只不过，你要把消息奉告他，这样他才会抉择是否购买你的产品或者办事，所以我们每天都要打跨越100个电话，工作强度异常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打跨越100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感到电话单上的器械，很有点虚无缥缈的感到，你不知道什么时候能力有客户会与你互助，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“本日工作不尽力，来日诰日尽力找工作”，只有拼明的工作，能力在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，宁神感，平安感，只有这样他能力相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他互助的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样能力获得出单，为公司创造经济利益的同时，也为本身增加了收入。

通过一段时期的电话贩卖工作，我的口能力力获得了极大熬炼，和陌生人聊天的时候也不会认为畏惧了，和人沟通上的才能获得了极大进步，我会好好尽力下去的。

电话销售实习报告【篇4】

电话营销实习报告

1.实习时间：

20xx年6月23日至20xx年7月11日

二、学习地点：

Xx省xxx科技有限公司广州分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位：

实习单位：xx省xxx科技有限公司有限公司广州分公司

实习部：业务科

职位：业务代表

四、实习目的：

大学生大部分时间都在学校学习，他们对于如何运用所学知识已经变得很多。大学生的困惑，我们在学校学的都是理论知识，却很少实践，学以致用！这里不得不提一下，公司需要的人才和学校培养的人才是脱节的。大学生在学校学习的一些技能没有达到公司要求的水平，学生也了解公司的要求。不深，所以选学时会有一些错误！

刚出来打工的大学生有个很严重的问题——就是没有工作经验！公司的根本目的是盈利。它不是一个慈善组织，所以一般你不会被允许向它学习。它需要的人才是能为它创造价值的人才，最好是立即见效的人才，不需要花太多的钱去培养人才！对于刚加入公司，什么都不懂的大学生，如果不能在公司规定的期限内为公司创造价值，那不管你是大专还是本科，只得离开。

其实也不足为奇。想一想并理解公司为什么这样做。第一：它希望看到投入的成本立即转化为价值。第二：现在人才流动非常频繁，没有人愿意投入成本培养好一个人才。当他们看到这个人可以为公司创造价值时，他们就换工作了！第三：近两年受金融危机影响，大量人员失业，劳动力市场供过于求。企业不怕找人！

基于以上原因，我国大学生电话营销实践已成为必修课。通过电话营销实践，学生可以更好地了解公司和学校的区别，认识自己和公司。人的要求有什么不同，认清社会需要的人才类型，从而更有针对性地弥补自己的不足。用在公司学到的知识，通过电话营销实习为公司创造价值！如何利用电子商务知识解决公司的问题，如何利用电子商务提高企业的效率，成为我们的重中之重。

V.实习内容：

1）熟悉环境：

有些人可能会觉得奇怪，知道哪个类别是熟悉环境的电话营销实习，你有吗？没什么可写的？这样想是不对的，为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因是每个人到了一个新的环境，能不能在最短的时间内熟悉环境，那么他就有了主动性，适应环境的能力比别人强。尤其是做生意的人。人人都说现代是信息时代。这句话完全没有错。一个人来到一个新的环境，能够尽快熟悉环境后，对当地的信息会有更全面的了解。相对较快。

来到常州后，发现这里也很发达，高楼林立。我的第一印象是这里的城市规划比广东好。建筑物内没有防盗网。它看起来很舒服。你觉得xx比广东好吗？在接下来的日子里，事实证明，xx的治安确实比广东的要好。公司的同事把这些家伙带到了我们住的地方。我们的几个电话营销实习生头疼。虽然我对住房的要求不高，但比我想象的还要糟糕。没有厕所和淋浴间。晚上，尿液被安置在楼下街道的垃圾池中。大的话就麻烦了。白天只能去距离住宅100米的公厕（因为晚上不开放）。

这些情况一点也不夸张。每个地方的生活习惯都不一样。你只能适应环境，没有环境适应你。在同样的情况下，为什么其他人可以住在这里而我们不能？谁能保证以后的情况会怎样？可能比这里差一百倍。我没有抱怨。抱怨是没用的！电话营销实习的目的是提高个人的综合能力，适应环境也是电话营销实习的一部分。只有调整和改变环境，才能更快地成长！

2) 训练：

上班第一天，我们得知公司每天都开早会。公司同事用pk来激发斗志，玩游戏放松。心情，感觉这家公司还不错，这就是我们常说的企业文化！上班第一天，公司的马总就来给我们培训，这是上班前必备的。无论是在公司从事销售工作还是做其他事情，公司的每一位员工都必须清楚地了解他们公司的产品是什么。有什么效果？如何使用它？公司是什么样的？等待一系列问题。作为公司的员工，他甚至不知道他的公司是做什么的。他一定是不负责任的，不会给公司带来多少价值。

我们汇海科技销售的主要产品是信息名称和地址，以应用推广为主！马老师通过一些成功的例子简单地告诉了我们什么是信息名地址，以及如何使用信息名地址。你花五分钟了解信息名称和地址的定义就足够了，但要真正理解却并不容易。在了解了信息名称和地址是什么之后，你还需要了解它的卖点是什么，客户为什么要购买你的信息地址？它和今天和我们息息相关的3g有什么区别，信息名地址和mobi会合作什么样的场景呢？这并不意味着您可以在短短一两天的培训中了解所有内容。了解了之后，如何用所学的知识向客户解释清楚呢？看似简单的事情，其实一点都不简单。不然，为什么汇海科技能在这么短的时间内发展到一个员工人数超过20万，分支机构超过30家的公司。准备上市一点都不容易！所以虽然我们知道什么是信息名称和地址，但是我没有深入了解，有很多东西我不明白，但我就是说不出来哪里不明白！

3）查找信息：

1。找资料：就是通过各种渠道获取公司负责人或总经理的电话和公司地址。 在整个工作过程中，找到信息是前提。如果你在寻找信息的日子里没有很多优质的材料，那么你在邀请中是被动的，而邀请没有。那么直接关系到你现在的客户，而现在的客户数量决定了你签到的机会，也影响到你这个月的个人工资和整个公司的业绩，所以找的是整个会议信息。一个先决条件，没有它就无话可说。

2.查找信息似乎是最简单的事情，但也一点也不容易。 我第一次搜索信息是那天刘经理给我们培训了如何搜索信息。刘经理向我们简单介绍了如何收集客户信息：通过当地商会、知名度较低的b2b网站、黄页、与他人交换信息、走访前台、获取他人信息等多种方式。第一个任务是每人获取100个老板的电话号码。这一次我被难住了。我怎样才能找到它？很迷茫，不过有一个通用的方法——去网吧，在网上黄页找很多公司的负责人，100份文件不难搞定，直接回宿舍就可以了完成后，多么容易（在以后的日子里证明这种方法是最没用的）。

3。老员工和新员工：老员工找资料的日子是最轻松的日子，因为他们有一整套找资料的方法，有的可以因为关系而去找关系。我从名片店买了PS，有的和其他公司的熟人交换信息，有的直接去扫描名片（也就是偷名片）。在公司看电影、上网或回家睡觉都可以。反正公司的销售模式就是会议营销。对公司来说最重要的是你有客户在场并签署订单，所以他们的生活非常轻松和舒适。这是老员工！我们的新员工有错误的想法，他们在寻找信息时如此放松，而我们也同样放松。谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也??没有什么像样的资料，所以找资料。前几天越舒服，以后越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议结果。

4.这几天找资料：刚开始找资料确实比约上要容易，但两天后就麻烦了。 2016年电话营销实习报告 2016年电话营销实习报告。那是因为我们还没有意识到问题的严重性，我们根本没有任何有效的方法来寻找高质量的数据。大家都知道，方法是通过当地商会、鲜为人知的b2b网站、黄页、与他人交换信息、绕行前台、向他人获取信息等各种方式获取信息，但互联网是最糟糕的，不仅仅是你。网上找的人很多，网上找的人也很多，所以网上的信息都被别人刷了，你很难在这些人当中找到签单的客户。与他人交换信息。如果您不熟悉这里，与谁交换信息，不。对于我们这些刚刚做过的人来说，从别人那里拿走它也很难！前台转一圈还可以，但是一开始就很难做，因为不会说话！我们几个人跑出去抄了两三天的路牌，但是因为效率太低，而且抄的材料质量不好，我们进退两难了！我发现当方法给你的时候，你必须不断的尝试和练习，形成自己的一套方法，而不是说方法给你，你会立即找到信息，非常强大.例如，给一个处方，你会去看医生吗？答案是否定的，工作并不像看起来那么容易。

4) 邀请：

1.邀请：主要以电话邀请为主，通过收集到的信息给那些老板和负责人打电话，邀请他们在指定的时间指定。会场将参与公司组织的3G知识及信息名称地址，激发客户热情，让客户签到！找资料是整个会议的前提，邀请函是重点。几天的数据收集是为两到三天的邀请做准备。 邀请直接影响到场客户的数量。总之，会议的表现如何？它与参加人数直接相关。参会人数多，参会质量高，签单绩效高。

2.材料：如前所述，寻找材料是整个会议的基础。因为我找材料有问题，所以我找的材料质量和数量都不高，数量也不多。影响我的邀请，因为那些材料都被砸了，客户一听到他要开会或者卖东西，他会立马挂断你的电话，有些人就不给你说话的机会了。 他们总会想一些理由拒绝你。这些都是很好的。最糟糕的是骂你骗子，并警告你不要再打电话打扰他。态度非常恶劣。难怪大家都会对陌生电话保持警惕，如果他不认识你，他当然不会轻易相信你。有些老板很忙，对这些事情很烦，所以他们不想听你说什么。

3.胆怯：这个问题一直困扰着我。 因为对方是一些公司的总经理和负责人，都是在商界努力拼搏的大人物，说话也很有自信，但我真的做的不好自信，不能说话。 .都是因为他心里一直很胆小，怕自己说话不好，被他骂，所以总要请他来，自然不自然。后来经理告诉我，请你不要胆怯，不管对方是谁，我们都是平等通电话的，我们只负责通知他们去开会，有些话很简单，但我们还是要自己去适应，去实践。

4：普通话不标准：哈哈，这个问题让我哭笑不得。我们广东人有粤语口音，常州人也有他们的口音，所以打电话时有一定的障碍，最明显的就是“g”的读音，我们广东和外省读音不一样（2016 Clerk Internship）报告），然后习惯性的每次都带着粤语口音说“g”，别人听不懂，也有人一听就知道你不是本地人，所以比较防备。 .

5.没有深入了解产品：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”时，他们会问你什么是3g？因为我对这些东西不是很了解，只能粗略的说，当我被问到一个一开始无法回答的问题时，我的演讲会断断续续，那时我会更加胆小。 所以电话推销员必须对自己的产品和相关的东西有一个清晰的了解，因为你无法确定他们不明白什么，他们会问你什么问题。

5) 跟进：

1.跟进是邀请的后续工作。你之前邀请的客户可能不来或者记得有这么一件事，有些人还没决定要不要来开会，所以后续工作就是邀请的后续工作。跟进比邀请更难。你每天可以邀请10个人，但是如果你跟进30个人你邀请如果你有6-10个人，那也不错，如果有6-10个人资格良好，并且其中两个人签署了账单，那么你的会议不会白费，薪水将取决于你的客户。签单的大小，这次会议你可能只拿到1000元，也可能拿到几万元。就算你开一次会议只拿到1000多元，如果一个月算上3次会议，这个月你就有4000多元。钱的薪水不是很高，但也不会说低！

2.我很无奈。我有一系列反应。找资料的工作没有做好，影响了邀请工作。如果邀请不能邀请客户，我将没有自己的份额。见了几个顾客，却不知什么时候被提醒，心里好痛！你现在要做的就是调整好心态，等待下一次见面，把希望寄托在下一次见面上。

6）会议：

1。找资料是前提，邀请是重点，会议才是重中之重。订单数量取决于下次会议。这是公司的根本宗旨，也是公司的利润。开会的时候，我们作为引路人，就是客户到了之后，我们就带他们到指定的地方坐下。这与我们班的礼仪课息息相关。我们都必须穿正装，打领带，而且我们对如何引导座位和如何微笑都非常讲究。 每位员工都代表着公司的整体形象。

2.大会是通过讲师向创业者讲述当前3g时代的好处，3g的发展前景，以及3g能给企业带来哪些影响，让创业者了解公司信息的名称和地址的重要性和意义，以及与mobi的合作带来的一系列变化。

六。实习经历

1.自身能力：经过这次电话营销实习，我发现自己有很多不足，而这些不足没有电话营销实习是找不到的。自己的综合能力不足，比如沟通能力，一些销售能力，和同事、领导相处的能力，因为公司是公司，不是学校。在学校里，同学和同学和老师相处得很好，但在外面就不一定了，你必须知道一些相处的技巧。

2.专业技术：学校的专业知识比较基础。这些知识对公司来说是远远不够的，不能满足公司的要求。你必须提高自己并不断学习。 有时候在学校学的东西不一定能用在外面，这就需要我们即将毕业的同学关注社会的需求，因为学校学的和社会学的有时间差需要。里面，在学校学到的东西不会为某家公司开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自己公司的要求去完善自己。

3.心理调整：现在的学生不再是过去的甜心，无论是大专生、本科生还是社会上的研究生，不要以为自己读一点就觉得很神奇。其实，高学历的人有时还不如有经验的人，所以即将毕业的同学要调整心态，不要太高。

电话销售实习报告【篇5】

1.电话营销实践时间：

××××年××月××日至××××年××月××日

2.电话营销实习地点：

××××科技有限公司××分公司

3、电话营销实习单位、部门及职位：

电话营销实习单位：××××科技有限公司××分公司

电话营销实习部：业务部一

职位：业务代表

四．电话营销实践的目的：

大学生大部分时间都在学校学习，很多大学生对如何使用所学知识感到困惑。他们在学校学的都是理论知识，但很少在实践中学以致用！这里不得不提一下，公司需要的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校学习的一些技能不能满足公司的要求。而且同学们对公司的要求了解不深，所以选课会有一定的失误！

对于刚出来打工的大学生有一个很严重的问题——那就是，他们没有工作经验！公司的根本目的是盈利。它不是一个慈善组织，所以一般你不会被允许向它学习。它需要的人才是能够为它创造价值的人才，最好是立竿见影的人才，不用在培养人才上花太多钱！对于刚加入公司，什么都不懂的大学生，如果不能在他们规定的期限内为他们创造价值，那么他们不会在意你是大学生还是本科生，只离开。

其实也不足为奇。想一想并理解公司为什么这样做。第一：它希望看到投入的成本立即转化为价值。第二：现在人才流动很多，没有人愿意投入成本培养人才。当他们看到这个人可以为公司创造价值时，他们就换工作了！第三：近两年受金融危机影响，大量失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找人！

基于以上原因，我们的大学生电话营销实习已成为必修课。了解公司和学校的区别，你离公司的要求有多远，社会需要什么样的人才，这样才能更有针对性地弥补自己的不足。将通过电话营销实践学到的知识应用到公司，为公司创造价值！如何利用电子商务知识解决公司的问题，如何利用电子商务提高公司的效率，成为我们的重中之重。

5.电话营销实习内容：

1) 熟悉环境：

可能有人会奇怪，为什么我把熟悉的环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因是每个人到了一个新的环境，是否能在最短的时间内熟悉环境，那么他就有了主动性，适应环境的能力比别人强。更有权势的人，尤其是做生意的人。人人都说现代是信息时代。这句话完全没有错。一个人来到一个新的环境，能够尽快熟悉环境后，对当地的信息会有更全面的了解。相对较快。

来XX后发现这里也很发达，高楼林立。我的第一印象是这里的城市规划比XX好。建筑物内没有防盗网。起来很舒服，不知道××的安全性是不是比××好？随后的日子里，事实证明××的治安确实比广东好。公司的同事把这些家伙带到了我们住的地方。我们的几个电话营销实习生头疼。虽然我对住房的要求不高，但比我想象的还要糟糕。没有厕所和淋浴间。晚上在楼下街道的垃圾池里小便。大的话就麻烦了。白天只能去距离住宅100米的公厕。

这些情况一点也不夸张。每个地方的生活习惯都不一样。你只能适应环境，没有环境适应你。在同样的情况下，为什么其他人可以住在这里，而我们却不能？谁能保证未来会怎样？可能比这里差一百倍。我不是在抱怨。抱怨是没有用的。电话营销实习的目的是提高个人的综合能力，适应环境也是电话营销实习的一部分。只有调整和改变这个环境，你才能更快地成长！

2）培训：

上班第一天，我们得知公司每天都开早会。公司同事用pk来激发斗志，玩游戏放松心情。这家公司还不错，这就是我们常说的企业文化！上班第一天，公司的马总就来给我们培训，这是上班前必备的。无论是在公司从事销售工作还是做其他事情，公司的每一位员工都必须清楚地了解自己公司的产品是什么？功能是什么？如何使用它？公司是什么样的？问题。作为公司的员工，他甚至不知道他的公司是做什么的。他一定是不负责任的，不会给公司带来多少价值。

我们汇海科技销售的主要产品是信息名称和地址，以应用推广为主！马老师简单的告诉了我们什么是信息名和地址，以及如何使用信息名和地址以及一些成功的。例子。你花五分钟了解信息名称和地址的定义就足够了，但要真正理解却并不容易。在了解了信息名称和地址是什么之后，你还需要了解它的卖点是什么，为什么客户要购买你的信息地址？它和今天与我们息息相关的3g有什么区别，信息地址与mobi合作会是什么样的场景？

这些并不是说训练是一个你什么都能懂的在两天。当你理解了，你如何用你学到的东西向你的客户解释它？看似简单的事情，其实一点都不简单，否则，汇海科技为什么会用这么短的时间呢？几年时间，一家几人的公司发展到20万多人，准备一家30多家分公司的上市公司实属不易！所以虽然我们知道什么是信息地址，但我们对它的理解却更深。我还没有理解的层次，很多东西看不懂，但是说不出来哪里不明白！

3）找资料：

1、查找信息：使用各种方式获取公司负责人或总经理的电话和公司地址。在整个工作过程中，寻找信息是一个前提。如果你在找信息的日子里没有很多优质的信息，那么你在邀请中是被动的，如果邀请不好，那么你可以直接与你在场的客户有关，而到场的客户数量决定了你在本次会议上签单的几率，也影响到你本月的个人工资和整个公司的业绩。因此，寻找信息是整个会议的前提。没有这个前提，就无话可说了。

2. 查找信息似乎是最简单的事情，但也一点也不轻松。我第一次找资料是那天刘经理给我们培训找资料的。刘经理向我们简单介绍了如何收集客户信息：通过当地商会、知名度较低的b2b网站、黄页、与他人交换信息、走访前台、获取他人信息等多种方式。第一个任务是每人获取100个老板的电话号码。这一次我被难住了。我怎样才能找到它？很迷茫，不过有一个通用的方法——去网吧找网黄页上很多公司的负责人，100个材料不难搞定，直接去宿舍就可以了完成后，多么容易（在以后的日子里证明这种方法是最没用的）。

3.老员工和新员工：老员工找资料的日子是最轻松的日子，因为他们有一整套找资料的方法，有的可以去那些做名片店的，因为他们的关系。 ps回来的时候，有的和其他公司的熟人交流信息，有的直接去扫名片（也就是偷名片）。他们积累的资料，几次会议都无法完成，所以他们可以在公司看电影，上网或回家睡觉。反正公司的销售模式就是会议营销。对公司来说最重要的是你有客户在场并签署订单，所以他们的生活非常轻松和舒适。这是老员工！我们是新员工都有错误的想法，他们在寻找信息时如此轻松，我们也同样轻松。谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也??没有什么像样的资料，所以找资料。你在天空中越舒服，未来的生活就越难，因为寻找信息直接决定了你这个月的会议结果。

4. 找资料的几天：刚开始找资料确实比预约要容易，但两天后就进退两难了。那是因为我们还没有意识到问题的严重性，我们根本没有任何有效的方法来寻找高质量的数据。大家都知道，方法是通过当地商会、知名度较低的b2b网站、黄页、与他人交换信息、绕行前台、向他人获取信息等各种方式获取信息，但互联网是最糟糕的，不仅仅是你。网上找的人很多，网上找的人也很多，所以网上的信息都被别人刷了，你很难在这些人当中找到签单的客户。

与他人交换信息，如果您不熟悉这里，与谁交换信息，没有。对于我们这些刚做过的人来说，从别人那里拿走它也很困难！前台转一圈还可以，但是一开始会因为不会说话很难做！我们几个人跑出去抄了两三天。路牌，但是因为效率太低，而且复制的材料质量不好，我们陷入了困境！我发现方法是给你的，你必须不断地尝试和练习，形成你自己的方法。一套方法，而不是说方法给你，马上就能找到资料，很厉害。例如，如果你开处方，你会去看医生吗？答案是否定的，工作也没有想象的那么简单。

4) 邀请：

1. 邀请：主要以电话邀请为主，通过收集到的信息给那些老板和负责人打电话，邀请他们在指定的时间指定参加公司组织的3G知识和信息名称地址，激发客户的热情，让客户签单！找资料是整个会议的前提，邀请是重点。三天的邀请准备。邀请直接影响到场客户的数量。总之，会议的表现如何？它与参与者的数量直接相关。如果参与人数多，在场客户素质高，那么签单的表现就会高。当参加会议的人数较少时，直接影响到在场客户的情绪。

2. 材料：如前所述，寻找材料是整个会议的基础。因为我找材料有问题，找的材料质量和数量都不高，直接影响到我。因为那些材料都被砸烂了，当客户听到要他开会或者卖东西的时候，就会马上挂断你的电话，有些人就不给你说话的机会了。他们总会想出一些拒绝你的理由。这些都比较好。最糟糕的人是骂你是骗子，并警告你不要再打电话打扰他。态度极其恶劣。难怪大家都会对陌生电话保持警惕，如果他不认识你，他当然不会轻易相信你。有些老板很忙，对这些事情很烦，所以他们不想听你说什么。

3. 胆怯：这个问题一直困扰着我。因为对方是来自一些公司的总经理和负责人，都是在商界努力拼搏的大人物，说话都是自信满满，但在自信方面真的很差，而且是无力说话。都是因为他心里一直胆小怕事，怕自己说话不好，被他骂，所以总是邀请他，自然不自然。后来经理告诉我，请你不要胆怯，不管对方是谁，我们都是平等通电话的，我们只负责通知他们去开会，有些话很简单，但我们还是要自己去适应，去实践。

4.普通话不标准：哈哈，这个问题让我哭笑不得。我们广东人有粤语口音，常州人也有他们的口音，所以打电话的时候有一定的障碍，最明显的就是“g”的读音，我们广东和其他省份的读音不一样是的，然后习惯性地每次都用广东口音说“g”，别人听不懂，有些人一听就知道你不是本地人，所以比较防备。

5、深入了解产品：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”时，他们会问你什么是3g？因为我对这些了解不多，只能粗略的说，当被问到一个一开始无法回答的问题时，说话会断断续续，然后心理就会比较胆小。所以电话推销员必须对自己的产品和相关的东西有一个清晰的认识，因为你无法确定他们不明白什么，他们会问你什么问题。

5) 跟进：

1. 跟进是邀请函的跟进工作。您之前邀请的客户可能不会来或不记得这样的事情。 , 有些人还没有决定要不要来开会，所以后续工作就是邀请的后续工作。跟进比邀请更难。一天可以邀请10个人，但是如果从你邀请的30个人中邀请6个人的话——如果有10个人就不错了。另外，如果有6-10人，资质不错，有两个人签合同，那你的会议就不会白开，工资要看你客户合同的大小。现在，这次会议你可能只有一千块钱，或者你可能得到几万块钱。就算你开一次会议只拿到1000多元，如果一个月算上3次会议，你这个月的工资也有4000多元。是的，不会太高，但也不会太低！

2.我很无奈。经过一系列的反应，我没有做好找资料，影响了邀请工作。如果邀请不能邀请客户，我将没有自己的份额。好不容易请了几位顾客，可是又说不上是什么时候提醒的，心里好痛啊！我现在要做的就是调整心态，等待下一次见面，把希望寄托在下一次见面上。

6）会议：

1、找资料是前提，邀请是重点，会议才是重中之重。会议是公司的根本宗旨，也是公司的利润。开会的时候，我们是做坐的，就是客户来了之后，我们带他们到指定的地方坐下。这和我们课堂上的礼仪课一样。这是密切相关的，我们都要穿正装，打领带，如何引导座位，如何微笑都是很讲究的。每个员工都代表着公司的整体形象。

2.大会是通过讲师向创业者讲述当前3g时代的好处，3g的发展前景，3g能给企业带来哪些影响，让创业者了解公司的信息和地址。重要性和意义，与mobi的合作带来的一系列变化。

六、电话营销实习总结

1、自我能力：通过这次电话营销实习，我发现了自己的很多不足，而这些不足是没有电话营销实习才能找到的。自身综合能力不足，比如谈沟通能力，一些销售能力，和同事、领导相处的能力，因为公司是公司，不是学校。在学校里，学生和老师相处得很好，但在外面时，他们相处得很好。不一定，你必须知道一些相处的技巧。

2.专业技术：学校的专业知识比较基础。将这些知识用于公司是远远不够的，不能满足公司的要求，所以你必须提高自己，继续学习。此外，在学校学到的东西有时不一定能在外面得到。这就要求我们即将毕业的学生关注社会的需求，因为在学校学到的东西和社会需要的东西是有时间差的。你所学的东西不会为某家公司开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自己公司的要求来提高自己。

3.心理调整：现在的学生不再是过去的甜心，无论是大专生、本科生甚至社会上的研究生，都不要以为自己在读完之后一点点，我觉得我很了不起。事实上，一个拥有高学历的人有时还不如一个有经验的人。所以，即将毕业的同学，要调整心态，不能太高也不能太低。

电话销售实习报告【篇6】

随着人们自身素质提升，报告的使用频率呈上升趋势，报告具有语言陈述性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家整理的大学生电话销售的实习报告，希望对大家有所帮助。

电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的'工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。

对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

电话销售实习报告【篇7】

一、实习时间：

20xx年7月10号-20xx年8月10号，为期31天。

二、实习地点：

ｘｘ省ｘｘ市ｘｘ装饰设计有限公司

三、公司简介

ｘｘ市ｘｘ装饰设计有限公司，坐落于ｘｘ省ｘｘ市三水区同福路西南公园东门侧二楼，是一家从事家居、别墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后服务部、品牌事业部、人力资源部，是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一，曾被评为“ｘｘ省诚信经营企业”、“全国住宅装饰百强企业”、“ifda国际室内装饰设计协会会员单位”、获得南方都市报“最佳创新设计奖”、获得ｘｘ日报“室内设计大赛金奖”等。其分公司遍布广州、ｘｘ、惠州、江门、江西等多个城市，已成为中国装饰界最知名的品牌之一。

公司专业技术力量雄厚，拥有超前的设计团队和一批国家注册项目经理，及精益求精的工人。

公司的发展方针是：诚信服务，创高端品质，树良好口碑。

设计始终坚持对自己负责才能对客户负责的信念，恪守信誉和质量才是企业生命的准则，追求不重复别人也不重复自己的治学创新态度，建造自然和谐与绿色环保的优质工程，并且力求我们服务过的客户都成为永远的朋友。保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

四、所在部门简介：

我此次实习以一个兼职者的身份加入公司团队中的营销部，该部门原有六名优秀营销人员，平均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。另外，还有三名大学长期兼职电话访问员。而我就是三名电话访问员中的一员。整个团队成员都拥有高中以上的文化水平，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。

五、工作内容及作业流程：

我所在的部门是营销部，主要从事电话营销工作，通过电话联系顾客，提供公司的各种服务信息。我们电话访问员得职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的，主动联系顾客，邀请客户上门看专业设计师做的最新装修平面设计图或者参观样板房。在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并愿意与公司合作。同时，还需要做好各种电话登记，做好客户的跟进工作，定期为客户提供最新消息。自觉地完成经理分配的任务。

六、实践过程中获得的经验与感想

1、初期

时间：20xx年7月10号-20xx年7月16号

主要工作：熟悉公司机构分布、相关规定及制度、具体运作，开始了解公司文化。同时，明确营销部的主要工作、职责，并逐步适应自己的工作。

工作情况：刚开始接触这类工作时特别不习惯，工作过程中也遇到了诸多的问题。在适当的培训之后，我开始拨打客户的联系电话，但是由于内心的紧张和不安，我的声音很小，甚至有点颤抖，本来就胆子小的我越发紧张。说话变得很结巴，断断续续，给客户的答复也不够明白清晰。最后导致客户不满而挂机或者是责怪埋怨，偶尔甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应，我都会觉得自己好失败。但经理和同事还是给我耐心地指导。在他们的引导下，我慢慢了解公司的运作，开始学习工作技巧。

心得体会：都说万事开头难，我是头一回有如此深刻的体会，适应一份陌生的工作真的需要面对很多问题。但是也正是在这个过程中，我看到了自己的很多缺点与不足，比如缺乏自信，不善交谈等。认识到这些问题，为我日后的自我完善和自我提高奠定了基础。同时，我还意识到，工作一定到打好与同事的关系，待人要友好，因为工作必然要一起合作，必然要共同讨论、解决问题，这就需要良好的同事关系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到问题自己不会解决或者需要帮助的时候，结实的同事关系会让事情变得容易多了。这次工作中，我联系客户时出现了不少错误，遇到了很多问题，都是在同事们的帮助下解决改正的，他们不仅在工作上给了我很大的帮助，在生活里也成为了我的一部分，不断给予我鼓励和支持。

2、中期

时间：20xx年7月16号-20xx年7月26号

工作情况：随着工作时间的增加，我对工作的熟悉度也日渐增加，不但克服了自己胆小不敢大声说话的缺点，用温和愉快顺畅的语言跟客户谈话，而且我也慢慢学会了如何跟客户愉快的沟通，如何吸引客户的好奇和兴趣以及如何应对客户的疑问和刁难。工作效率也有所提升，每个小时联系客户的数量提升，客户的态度也有所好转。并且在这段时间的锻炼中，我逐渐感受到我们公司的文化气息，公司本着对客户负责，恪守信誉和质量的准则，追求自己独特的治学创新设计方式，团结公司所有成员，共同创造属于我们集体的辉煌业绩。

工作体会：这个时期我已经熟悉了自己的工作，虽然仍会遇到客户不满挂机等的情况，但很明显，这种情况减少了许多。因为我学会了从客户的语调中辨别他们的情绪，遇到客户心情不好或者在忙碌中的情况，我不会死缠着客户，简单解说一下就不在继续，而遇到客户有兴趣或者抱着想了解一下的情况，我都会耐心介绍我们公司的各种优势及良好服务，就这样，我的效率提高了不少。更重要的一点是，我对工作的态度改变了，原来抱着带有些许畏惧的心理已经不复存在，取而代之的是，充满热情、自信、耐心的工作太度，这使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同时，公司的商业文化也开始感染我，在同事们的带动下，我变得更加积极向上，更加追求完美，对生活，对工作更加充满了希望和信心。

3、后期

时间：20xx年7月27号-20xx年8月10号

工作情况:在公司“争取与客户成为永远的朋友”的企业文化感染下，我换位思考，站在客户的角度看待我们的工作，有了新的想法。因为我们的客户多为中老年人，当他们不处于忙碌时段，他们都愿意跟他人拉拉家常或者谈一些类似喝喝功夫茶之类的话题。于是，我开始把自己新想法，自己的沟通方式尝试着应用工作中。在沟通过程中，我开始适当跟客户如朋友般说说这些。很幸运，根据客户的反应，我的尝试还是有一定良好效果和积极意义的。

工作体会：“顾客就是上帝”其实这话说得一点都不为过，在商业世界里，有顾客才会有生意做，才会有利润的产生。因此，我们要站在顾客的角度思考，了解顾客的习性和需要，根据顾客的消费要求来调整自己的战略，争取更多的客源。另外，我们还需要用创新的思维去工作，不能墨守成规，不能循规蹈矩。

4、总体会

我觉得，每次实习都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们大学生参加实习的原因吧，不过我个人觉得这还是件非常好的事。

首先，在通过寒暑假的实习，让我们预先踏足社会，开阔视野、了解将来要面对的世界，熟悉将来的路况，熟悉社会运作的潜规则及社会道德，积累日后走向社会所需的工作经验。要知道，每个职位都是为有准备的人而准备的，所以我们只有做足了这些准备，才能在莘莘学子中脱颖而出，才能在将来的就业战争中取得胜利。

其次，这些实习活动，让我们接触到一些公司、企业、单位、媒体等，与外界的社会建立一定的社会联系，为自己将来的就业、创业奠定一定的社会关系基础。就像人们说的，社会就是一张关系网，我们要把自己的联系伸延开来才能取得优势，为自己蓄积一份力量。

更重要的是，借此活动，培养我们的创新性，让我们将在学校学习的理论知识应用到现实社会的实践中。“纸上得来终觉浅”，我们只有投身实践方能觅得真知。只有将知识熟练运用到实践中，我们才算真正学会了那些知识，那些知识才能变成属于自己的知识。更何况参加实习活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。虽然有时实习的工作很苦很累，但是，我们是痛并快乐着的。因为在其中获得的经验和学到的人生哲理都是无价的。

我相信，经过实习的磨练，我们会变得更加成熟、更加自信。

电话销售实习报告【篇8】

电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广。

　一、实习时间：

xx年7月10号-xx年8月10号，共一个月。

　二、实习地点：

xx公司

　三、公司简介

xx有限公司，坐落于xx省xx市xx公园东门侧二楼，是一家从事家居、别墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后服务部、品牌事业部、人力资源部，是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一，曾被评为“xx省诚信经营企业”、“全国住宅装饰百强企业”、“ifda国际室内装饰设计协会会员单位”、获得xx“最佳创新设计奖”、获得xx日报“室内设计大赛金奖”等。 其分公司遍布xx等多个城市，已成为中国装饰界最知名的品牌之一。公司专业技术力量雄厚，拥有超前的设计团队和一批国家注册项目经理，及精益求精的工人。

公司的主旨是：诚信服务，创高端品质，树良好口碑。设计始终坚持对自己负责才能对客户负责的信念，恪守信誉和质量才是企业生命的准则，追求不重复别人也不重复自己的治学创新态度，建造自然和谐与绿色环保的优质工程，并且力求我们服务过的客户都成为永远的朋友。保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

四、部门

我此次实习以一个实习者的身份加入公司团队中的营销部，该部门原有六名优秀营销人员，平均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。另外，还有三名大学长期兼职电话访问员。而我就是三名电话访问员中的一员。整个团队成员都拥有高中以上的文化水平，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。

五、实习内容：

我所在的部门是营销部，主要从事电话营销工作，通过电话联系顾客，提供公司的各种服务信息。我们电话访问员得职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的，主动联系顾客，邀请客户上门看专业设计师做的最新装修平面设计图或者参观样板房。

在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并愿意与公司合作。同时，还需要做好各种电话登记，做好客户的跟进工作，定期为客户提供最新消息。自觉地完成经理分配的任务。

　六、实习感想

1、初期

时间：xx年7月10号-xx年7月15号

主要工作：熟悉公司机构分布、相关规定及制度、具体运作，开始了解公司文化。同时，明确营销部的主要工作、职责，并逐步适应自己的工作。

工作情况：刚开始接触这类工作时特别不习惯，工作过程中也遇到了诸多的问题。在适当的培训之后，我开始拨打客户的联系电话，但是由于内心的紧张和不安，我的声音很小，甚至有点颤抖，本来就胆子小的我越发紧张。说话变得很结巴，断断续续，给客户的答复也不够明白清晰。最后导致客户不满而挂机或者是责怪埋怨，偶尔甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应，我都会觉得自己好失败。但经理和同事还是给我耐心地指导。在他们的引导下，我慢慢了解公司的运作，开始学习工作技巧。

心得体会：都说万事开头难，我是头一回有如此深刻的体会，适应一份陌生的工作真的需要面对很多问题。但是也正是在这个过程中，我看到了自己的很多缺点与不足，比如缺乏自信，不善交谈等。

认识到这些问题，为我日后的自我完善和自我提高奠定了基础。同时，我还意识到，工作一定到打好与同事的关系，待人要友好，因为工作必然要一起合作，必然要共同讨论、解决问题，这就需要良好的同事关系，才能使大家的向心力一致。

另外，遇到问题自己不会解决或者需要帮助的时候，结实的同事关系会让事情变得容易多了。这次工作中，我联系客户时出现了不少错误，遇到了很多问题，都是在同事们的帮助下解决改正的，他们不仅在工作上给了我很大的帮助，在生活里也成为了我的一部分，不断给予我鼓励和支持。

2、中期

时间：xx年7月16号-xx年7月26号

工作情况：随着工作时间的增加，我对工作的熟悉度也日渐增加，不但克服了自己胆小不敢大声说话的缺点，用温和愉快顺畅的语言跟客户谈话，而且我也慢慢学会了如何跟客户愉快的沟通，如何吸引客户的好奇和兴趣以及如何应对客户的疑问和刁难。工作效率也有所提升，每个小时联系客户的数量提升，客户的态度也有所好转。并且在这段时间的锻炼中，我逐渐感受到我们公司的文化气息，公司本着对客户负责，恪守信誉和质量的准则，追求自己独特的治学创新设计方式，团结公司所有成员，共同创造属于我们集体的辉煌业绩。

工作体会：这个时期我已经熟悉了自己的工作，虽然仍会遇到客户不满挂机等的情况，但很明显，这种情况减少了许多。因为我学会了从客户的语调中辨别他们的情绪，遇到客户心情不好或者在忙碌中的情况，我不会死缠着客户，简单解说一下就不在继续，而遇到客户有兴趣或者抱着想了解一下的情况，我都会耐心介绍我们公司的各种优势及良好服务，就这样，我的效率提高了不少。

更重要的一点是，我对工作的态度改变了，原来抱着带有些许畏惧的心理已经不复存在，取而代之的是，充满热情、自信、耐心的工作太度，这使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同时，公司的商业文化也开始感染我，在同事们的带动下，我变得更加积极向上，更加追求完美，对生活，对工作更加充满了希望和信心。

3、后期

时间：xx年7月27号-xx年8月10号

工作情况：在公司“争取与客户成为永远的朋友”的企业文化感染下，我换位思考，站在客户的角度看待我们的工作，有了新的想法。因为我们的客户多为中老年人，当他们不处于忙碌时段，他们都愿意跟他人拉拉家常或者谈一些类似喝喝功夫茶之类的话题。于是，我开始把自己新想法，自己的沟通方式尝试着应用工作中。在沟通过程中，我开始适当跟客户如朋友般说说这些。很幸运，根据客户的反应，我的尝试还是有一定良好效果和积极意义的。

工作体会：“顾客就是上帝”其实这话说得一点都不为过，在商业世界里，有顾客才会有生意做，才会有利润的产生。因此，我们要站在顾客的角度思考，了解顾客的习性和需要，根据顾客的消费要求来调整自己的战略，争取更多的客源。另外，我们还需要用创新的思维去工作，不能墨守成规，不能循规蹈矩。

4、心得体会

我觉得，每次实习都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们大学生参加实习的原因吧，不过我个人觉得这还是件非常好的事。

首先，在通过寒暑假的实习，让我们预先踏足社会，开阔视野、了解将来要面对的世界，熟悉将来的路况，熟悉社会运作的潜规则及社会道德，积累日后走向社会所需的工作经验。要知道，每个职位都是为有准备的人而准备的，所以我们只有做足了这些准备，才能在莘莘学子中脱颖而出，才能在将来的就业战争中取得胜利。其次，这些实习活动，让我们接触到一些公司、企业、单位、媒体等，与外界的社会建立一定的社会联系，为自己将来的就业、创业奠定一定的社会关系基础。就像人们说的，社会就是一张关系网，我们要把自己的联系伸延开来才能取得优势，为自己蓄积一份力量。

更重要的是，借此活动，培养我们的创新性，让我们将在学校学习的理论知识应用到现实社会的实践中。“纸上得来终觉浅”，我们只有投身实践方能觅得真知。只有将知识熟练运用到实践中，我们才算真正学会了那些知识，那些知识才能变成属于自己的知识。更何况参加实习活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。虽然有时实习的工作很苦很累，但是，我们是痛并快乐着的。因为在其中获得的经验和学到的人生哲理都是无价的。

我相信，经过实习的磨练，我们的各方面能力和素质都会有很大的提高，也会变得更加成熟、更加自信。

电话销售实习报告【篇9】

一、实习简介

(一)实习时间地点和单位

1、实习时间为:20xx年2月20日至20xx年4月15日。

2、实习地点为:南宁市东葛路XXXXX。

3、实习单位为:广西南宁XX教育咨询有限公司。

(二)实习岗位的简介

电话营销(TMK)的定义为:通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多,直接销售(Direct

Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一对一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call

Center)、客户服务中心(Custom Service

Center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增加收益。

二、实习内容及过程

(一)熟悉环境

有人可能会觉得奇怪,熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的`速度熟悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速

(二)培训

第一天上班的时候,我们知道了公司每天都会开早会,公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉上这公司还不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公司里的黄琳老师来给我们培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在工公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自己公司是做什么的都不知道,他一定是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值。

(三)找资料

就是利用各种途径来获取家长电话号码及家庭地址。在整个工作过程中,找资料是前提条件来的,如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料,那么你就在邀约中处于被动,而邀约不好那就直接关系到你的到场客户,而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会,也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩,所以说找资料是整个会议的前提条件,没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过QQ群、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个家长的电话号码,这下可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心理非常没底,我们5个人走出公司后都很迷茫,但是有一个共同的方法就是上网查找,在网上黄页上很多家长的电话都出来了,这样一来100个资料并不难。

(四)电话邀约

就是以电话邀约为主,通过收集来的资料打电话给那些家长,邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关教育知识,来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件,而邀约则是重点,几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数,总结出来,一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关,到场人数多,到场客户资质高那签单业绩就会很高,当一块会议人数少的话,直接影响到在场客户的心情。

前面说过,找资料是整个会议的基础来的,由于我在找资料方面存在了问题,找的资料质量不高、数量不多,直接地影响我的邀约,因为那些资料都被人打烂了,当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机,有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你,这些都是比较好的,最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他,态度是极不好的。这也很难怪的,每个人心里都会对陌生电话有所防备,他不认识你当然不会轻易地相信你。有些家长又比较忙,他们不对这些都很烦,所以不愿意去听你说什么。

(五)跟单

作为邀约的后续工作,你之前邀约的客户不一定会来,也不一定会记得有这样的一件事,有的还没有确定到底要不要来开会,所以跟催就是邀约的后续工作了,跟催比邀约更难,你可以每天邀约10个人,但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话,也就不错了,加上那6—10个人中是资质比较好的话,其中有俩个人签单,那么你的会议就没有白开,工资的话就要看你的客户签单的大小了,可能这个会议你只有一千块,也有可能拿到三四千块钱,但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力,我相信自己绝对是支潜力股,而并不仅仅局限于现在的收获!

三、实习收获与体会

(一)自身能力

通过这次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。

比如说有的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个礼拜的工作,再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

(二)专业技术

在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。

(三)心理上的调整

现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。

四、致谢

在实习期间时,得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导,才能顺利完稿。在此,对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。

五、指导教师评语

六、评阅人意见

精选阅读

电话销售实习报告优选

我们一般将入党申请书称之为入党申请报告，每一位入党人员都要经历这个过程。新时代背景下的有远大追求的人，团结并加入到共产党，是很多人从内心深处向往的事情。你正在准备写入党申请书吗？经过搜索整理，小编为你呈现“电话销售实习报告优选”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

电话销售实习报告(篇1)

电话销售实习报告3000字

电话销售实习报告3000字

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的'公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

电话销售实习报告(篇2)

电话销售毕业实习报告

一、实习单位概况

我在某知名电商公司进行了为期三个月的电话销售实习。该公司是国内领先的电商平台，主要经营电子产品、家具、美妆等商品。电话销售部门是其最重要的销售渠道之一，负责与潜在客户建立联系、推销产品并实现销售目标。

二、实习目标和计划

在实习开始之前，我和导师制定了实习目标和计划。我的主要目标是提升电话销售技巧和沟通能力，同时了解电商行业的销售流程和运营模式。计划期间，我将与导师一起学习电话销售技巧，参与客户拜访和销售活动，并了解公司的销售流程和战略。

三、实习内容和过程

3.1 学习电话销售技巧

在实习开始时，我首先被导师安排参加了一系列内部培训课程，学习了电话销售的基本技巧和方法。这些课程包括提问技巧、产品知识培训、谈判技巧等。在培训课程结束后，我还要进行模拟拨打电话和模拟销售的训练。

3.2 参与客户拜访和销售活动

在完成了基础培训后，我开始与导师一起参与客户拜访和销售活动。我与导师一起拜访了一些潜在客户，并学习了如何与客户建立良好的关系、了解客户需求、提供解决方案等。在销售活动中，我跟随导师与客户直接进行电话销售，亲身体验了整个销售过程。

3.3 了解公司的销售流程和战略

除了参与实际销售活动，我还有机会了解到公司的销售流程和战略。我参加了公司内部的销售会议，了解到公司的销售目标、销售团队分工以及销售数据的分析和评估等相关内容。这让我更好地了解公司的整体销售运作。

四、实习成果和收获

4.1 提升了电话销售技巧

通过参与实际销售活动和与导师的指导，我在电话销售方面取得了明显的进步。我掌握了提问技巧、倾听客户需求的能力，学会了对客户进行个性化的推销和解决方案的提供。

4.2 增强了沟通能力

电话销售工作需要与客户进行频繁的沟通。在实习期间，我积极与客户进行沟通，学会了倾听和理解客户需求，并能够用简洁明了的语言进行有效的沟通。

4.3 了解电商行业的销售流程和运营模式

在实习中，我深入了解了电商行业的销售流程和运营模式。我了解到了电商平台的运营机制，学会了如何根据不同的产品特点制定销售策略。

五、实习体会

通过这次电话销售实习，我对销售工作有了更深入的了解。电话销售是一个艰难但有挑战性的工作，需要不断学习和提高自己的专业知识和销售技巧。同时，我也意识到沟通能力对于销售的重要性。只有通过良好的沟通，才能更好地了解客户需求，并成功推销产品。

六、实习心得

通过这次电话销售的实习，我积累了丰富的销售经验，提高了自己的沟通能力和销售技巧。我意识到销售是一个需要持之以恒的过程，只有不断学习和实践，才能不断提高自己的销售能力。我将把这次实习的经验运用到未来的工作中，并继续不断提升自己的销售技巧。

电话销售实习报告(篇3)

电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变，但是也学到了很多东西。

我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没打算做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开始进去还是有压力，还是有一些恐惧的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快，普通话要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通话讲得不是很好。还是对自己不是很有信心的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色，自己真的很羡慕。可是自己对电话销售一直以来有排斥的心里，因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开始向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我慢慢会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，一定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信心的人。我试着这样要求自己去做，慢慢的也开始和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，慢慢的客人开始相信自己。我也就会卖东西，有了订单。慢慢的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到很多的问题，如有的客人不会讲普通话，那么没有其它的方法，只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平时的积累，熟了就会了。后来自己也慢慢会了，知道怎么去销售东西。

在做了大概一个多月时。特别时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。因为推销产品时，客人时多么的相信自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的失望，对自己的失望。想起来，心里就不好受，感觉自己好像骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因此，我也就打算辞职。因为我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助，相互鼓励使我体会到了温暖和感动。有时上晚班真的很累，但是我们相互鼓励，我们都得到了成长，得到了了锻炼!

公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很出色。对我们都是耐心的教导，对我们也很关心和照顾。正是她们的不知疲倦的教导，才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的机会，使我们学到了好的宝贵的社会实践经验。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜欢也要认真负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不认真的去做。自己的态度很重要。

电话销售实习报告(篇4)

可以说保险业是最早运用电销方式进行业务开展的行业之一，保险契约作为无形资本在市场上的流通不像普通商品是凭借外观、质量等一些客观实体因素所吸引客户的。下面是小编为大家整理的保险电话销售员实习报告，希望对大家有帮助！

一、实习目的

通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。

二、实习地点

中国xx保险股份有限公司xx支公司

三、实习工作总结报告

今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

在中国xxxx公司，我先后接受了保险业基本理论和中国xx新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：

（1）保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

（2）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

（3）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

（4）电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。

（5）勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

四、总结

以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！

感谢xx人寿保险股份有限公司xx支公司给我这个难得的实习机会！

电话销售实习报告(篇5)

一、实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

二、实习单位

武汉**科技有限公司于XX年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉**科技深感行业风险的巨大，于XX底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于XX年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟**，开始公司的二次创业。

三、实习内容

本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。

(一)高校促销活动期(05月27日——06月19日)

这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。

因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。

从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。

突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

(二)门市零售学习期(06月20日——07月12日)

一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。

但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该最受欢迎，结果却恰恰相反。

其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有经历过的。再次，柜台本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商——我们的客户。在以后的武昌市场开发过程中，我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意，设身处地地替他们着想，终于赢得了他们的好感，也赢得了我们的市场

电话销售工作计划九篇

设计工作计划需要兼顾合理规划工作目标，并重视目标完成的效果，如何制定出具有独特特色和创意的工作计划呢？您在寻找出色的文章吗？务必不要错过“电话销售工作计划”，希望它能为您提供有价值的信息。我建议您将其保存起来！

电话销售工作计划(篇1)

一、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第三季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成x件诉讼业务，代理费用达x万元以上(每件x万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达x万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

电话销售工作计划(篇2)

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的.方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

电话销售工作计划(篇3)

自毕业以来我就将自己的大部分精力放到了当前的电话销售工作上面，至今为止我已经拥有了将近两年的电话销售工作经验了，与之相对应的则是自己对于工作的业绩要求也在随着周围环境的变化而不断提升，因此我打算将现阶段销售业绩没能达到预期目标的遗憾留到下一季度去进行弥补，为了完成将来高业绩的相应要求而制定第四季度的电话销售工作计划是很有必要的。

对于自己这种不需要外出跑业务的销售员工来说其实可以说是非常幸运的，尤其是了解到我们销售团队的内部分工以后就更加坚定了自己想要做好的决心，只不过在这么长时间的工作以后我也发现了自己在销售方面的一些短处，无论是说话没什么底气还是后续能力不足都严重影响了自己的业绩完成情况，因此在第四季度中自己首先应该要解决的问题就是这些平时工作中的不足。在说话没什么底气方面说到底还是对公司的产品知识不够熟练才会出现这样的问题，为此我还是应该在平时的时候加深对自己公司产品以及相关资料的了解，只有知识面得到了拓展才能够在与客户进行交流的时候更加从容地应对各种问题。

至于所谓的后续能力不足则是指的自己能够在大多数情况下花费少量时间拿下客户，但是对于那种始终不给出明确答复的客户则很难在后续销售工作中有所应对，因此在第四季度的销售工作中要么我就为了效率而索性放弃这部分难缠的客户，毕竟长时间的纠缠却不能够得到相应的回报很有可能会浪费自己的大量时间，至于另一点则是需要加强销售话术方面的学习避免在持续的通话中出现卡壳的状况。

另外作为一名已经从事电话销售工作将近两年的员工应该要做好相应的职业规划了，尤其是自己两年的工作时间看不到任何可以上升的空间就更应该要找找自身的问题了，因此我还是应该要多了解一下自身的职业以及相应的销售技巧，如何在短时间内让自己有着质的变化才是当前最应该解决的问题，因此在第四季度的工作中我应该在应对客户的同时好好考虑一下将来的职业道路应该如何去走才行。

思考着当前阶段不是很能让人满意的业绩实在是让人有些高兴不起来，虽然说我知道有些时候业绩的好坏与自身的运气也有着一定程度的关系，即便是工作能力再强的销售员工在运气不好的时候也会出现一个月零业绩的情况，但是有些时候面对销售工作中的挑战我真的不能够停下来休息，有的时候一时的松懈将对未来的职业发展造成极坏的影响。

电话销售工作计划(篇4)

1、工作总结

6月份的工作表现不是很理想，带着压力走进了6月份。从月初开始，我就想象着每一天都是月底冲刺的最后期限，心里做出了决定。目标，没有出路去完成它，当你想放弃的时候，再推自己，当你实现它的时候，你会发现原来失败的原因都是借口。

失败固然可以吸取教训，但一次签约也能帮助人们总结经验。希望7月能总结过去的经验教训，灵活运用谈判技巧，顺利完成目标任务。

2. 7月份的工作计划

我7月份的目标任务是18000，分配到每个星期，也就是月初一个星期，月中两个星期月，任务可以在月底顺利完成。这个月以及以后，我要牢记以下几点：

1、确保每一个电话都是用心打的，让客户记住，把握每一位客户。既然客户回电，那肯定是故意的，一定要提醒自己不要忽视。

2.不要把所有的时间都花在挖掘下一个潜在客户上，及时回访很重要。对于认定为AB类的客户，您必须及时预约。

3.把握好时间，趁热打铁，不签订单随时更改，客户不着急灵活使用方法强制命令。

4. 多与同事打合作电话。

七月已经开始，一切都重新开始，重新计时，我会把每一天作为最后一天，一步一步完成任务。

电话销售工作计划(篇5)

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。电话销售个人下半年年度工作计划怎么做？

电话销售个人下半年年度工作计划(一)

成功的电话销售简单理解就是在与客户未见面的情况下，通过电话的形式销售你的产品，并且达到让客户购买的目的。这样的销售模式是难度很大且非常锻炼，若没有周详的年度工作计划成功的

我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到90%以上，到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20xx年下半年电话销售年度工作计划：

在下半年销售年度工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、今年的销售年度工作计划我对自己这样要求：

(1)每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

(2)一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

(3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

(4)对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

(5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

(6)对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

(7)客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

(8)自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

(9)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

(10)为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。

电话销售个人下半年年度工作计划(二)

一、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

电话销售个人下半年年度工作计划(三)

时间过得好快，我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的：

1、技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售年度工作计划：

在年度销售年度工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

电话销售个人下半年年度工作计划(四)

一、半年来工作完成情况

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：

1、强化培训

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

2、更新系统

聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

3、细化分工

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

4、完善制度

为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下半年打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

3、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

4、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

电话销售个人下半年年度工作计划(五)

总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。

如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在*月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。

如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

 

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电话销售工作计划(篇6)

2021年电话销售工作计划1

第一：沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会第一时间想到--防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到--防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟--防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

2021年电话销售工作计划2

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而\"语无伦次\"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是--公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是--公司---，之前我们联系过谈合作的事。

如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

例如：您好，张总，我是早上果业有限公司---，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。

作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。

所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。

我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：--总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

2021年电话销售工作计划3

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。

首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。

针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。

通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。

并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《--省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《--省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。2021年电话销售工作计划4

1.心态转变。

以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2.计划做事。

有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。

3.处处留心皆学问，注重细节。

4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。

5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。

6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。

7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。

以上是我对实习期间的工作总结--年的工作计划如下：

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：销售额300万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。

9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。

2.对于老客户。

经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些-，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。

以上是我--年工作总结及--年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献!2021年电话销售工作计划5

时间过得好快，我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题。

发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。

但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。

只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

电话销售工作计划(篇7)

在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元 35120元 19000元 144961元

销售回顾：

公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20xx年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a与b

a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。

b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务。

a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。

业绩来源：

电话销售工作计划(篇8)

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下周的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

这周的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每日，每周;以每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司下周的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

电话销售工作计划(篇9)

电话销售工作计划

摘要：

电话销售在商业领域中扮演着重要角色，它是一种高效且经济有效的销售方法。本文将根据多年工作经验，为电话销售人员提供一份详细的工作计划。这个计划包含了确定目标客户、分析产品、构建销售脚本、电话技巧的培训以及跟进销售等关键要素。通过遵循这个计划，电话销售人员可以提高销售业绩，增加客户满意度，并实现个人与公司的共同成功。

第一部分：确定目标客户

确定目标客户是电话销售成功的关键因素之一。电话销售人员应该花费时间研究潜在客户群体，并分析他们的需求、偏好以及购买能力。通过评估市场细分并制定客户画像，电话销售人员可以更好地了解目标客户的特点和需求，以便在电话销售过程中与其建立更好的沟通和关系。

第二部分：分析产品

电话销售人员需要全面了解公司的产品或服务，以便能够有效地传达给潜在客户。他们应该研究产品的特点、优势和竞争优势，并将这些信息整合到销售脚本中，以便在电话销售中能够准确地描述和推销产品。

第三部分：构建销售脚本

销售脚本是电话销售的基础。电话销售人员应该根据产品特点、市场细分和目标客户的需求，创建一个清晰、简明并具有个性化的销售脚本。这个脚本应该包含引起潜在客户兴趣的开场白、产品介绍、回应客户异议的策略以及销售结束与跟进的步骤等。

第四部分：电话技巧的培训

电话销售人员需要通过培训提高他们的沟通和销售能力。他们应该学习有效的电话沟通技巧，如倾听技巧、提问技巧和说服力技巧等。此外，他们还应该掌握如何处理客户异议、争取客户信任以及建立长期关系的技巧。定期的沟通技巧培训可以提高电话销售人员的自信心和销售业绩。

第五部分：跟进销售

跟进销售对于电话销售的成功至关重要。电话销售人员应该制定跟进策略，并及时回复潜在客户的查询和请求。他们可以通过电话、邮件或在线聊天等多种方式与客户保持联系。此外，电话销售人员还可以通过客户满意度调查或邀请客户参加相关活动来建立并巩固与客户的关系。

总结：

电话销售工作计划是电话销售人员取得成功的重要工具。通过明确目标客户、分析产品、构建销售脚本、电话技巧培训以及跟进销售等关键要素的规划和执行，电话销售人员可以提高销售业绩，增加客户满意度，并实现个人与公司的共同成功。不断学习和改进是电话销售人员取得长期成功的关键。

幼师实习报告(精华九篇)

相信大家都了解，实践是开启理论宝库之门的关键，当我们即将完成工作任务时，为了总结问题并提高效率，我们需要撰写报告。在开始写报告之前，我们需要注意哪些方面呢？如果你想查看与“幼师实习报告”相关的资料，可以参考以下内容。欢迎大家一起分享，让更多人从我们的知识分享中获益！

幼师实习报告 篇1

时间过得飞快，一年的专业学习和时间学习已接近尾声，我告别了xx幼儿园，告别了那些可爱的孩子们，还有亲切的老师，一年的见习时间让我了解到孩子们快乐的笑容，了解到该如何和他们相处，也学习到实践理论知识和娴熟的操作技能，为我以后成为一名合格的幼儿园老师奠定了基础。现在我将在新时代古街幼儿园的见习情况总结报告如下。

一、见习的目的与意义

1、幼儿园的见习是要将学校学习的基本知识和基础理论，更好地运用于实践，使理论与实践相结合，在实践中检验、巩固、提高、丰富所学理论知识和技能，初步树立正确的教育思想。

2、幼儿园的见习可使我们这些正要进入工作岗位的学生掌握教育教学方法，获得从事幼教工作的实际能力。

3、幼儿园的见习可以培养我们观察、了解幼儿的能力。

4、幼儿园的见习，可以使我们更多地接触幼儿，能和幼儿建立深厚的感情，热爱幼儿，更爱幼儿教育事业，增强我们的事业心和工作责任感

5、幼儿园的见习能够使我们进一步熟悉幼儿园的全面工作，加深对幼儿园教育任务的理解。

6、幼儿园的见习可以使我们了解当前幼儿教改动态和社会对当前幼儿教育的要求。

二、见习的内容与过程

在xx幼儿园一年的见习生涯里，小班、中班、大班的学生、老师我都有接触，经历的每一位带课老师身上都有其独特的闪光点，是值得我今后学习和借鉴的，在他们每个人身上我都看到了成为优秀幼儿教师所必备的素质。

刚进入幼儿园时，我带的是小小班。初入园的孩子们无法适应与家人的分离，因此整天的哭闹。作为一个新上手的教师，之前也没有与这个年龄阶段孩子相处的经验，面对这种情况我感到束手无策。在我迷茫的时候是贺老师一步步的指导我应该怎么和孩子们相处，怎么样才能让她们融入到幼儿园生活中。在同事的耐心、爱心，对每一个孩子的那种大爱深深的影响了我，让我深刻的了解到作为一名幼儿教师所必备的大爱。

接着我转入到大班后，大班的孩子们在幼儿园一年已经养成了良好的行为规范，他们最重要的任务是为升入小学做准备，因此老师相对小班会更为严厉，上课方法也有所不同。在大班我学到的更多是如何来控制课堂，引导学生。

中班的孩子是比较难管理的，他们已经适应了幼儿园生活，但是还没有形成系统的规范。因此在中班的见习过程中，我从老师身上学到的是怎么样来和淘气的孩子沟通，做为一名中班的带班老师需要更多的耐心和策略。

在见习过程中，我更多的是在做保教的工作。在保育工作中，我积极和保育员老师搭配。体现了“教中有保，保中有教”。经常要根据孩子们的特点，安排户外活动，孩子热了，马上给孩子垫毛巾，增减衣物；回到教室里，要督促孩子去洗手；喝水的时候，提醒孩子不要说话，培养孩子安静喝水的好习惯；吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食，细嚼慢咽；守午睡时，做好巡视工作，为孩子盖好被子。在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长在一起纠正幼儿不良的习惯。

在见习过程中，我还主持召开过几次家长会，召开家长座谈会使家长老师共同教育幼儿的方法。为了开好家长座谈会，我进行了精心准备。家长会开始前，我先与家长进行了简单交流。如幼儿的自理能力，学习能力等，并适当对家长提一些要求及建议。家长会上，除了将近期主要事务告知家长外，还对一些优秀幼儿的表现进行了适当表扬，对个别幼儿也指出了缺点及改进的建议。在会议结束的时候对会议内容进行了总结，并对家长的支持给予感谢。这次家长会，由于准备充分，得到了园领导、指导教师和家长的一致好评。

一年的见习生涯让我置身于社会活动中，与不同的人打交道，和小朋友搞好关系，同其他任课老师的日常交流中学到了很多以前课堂上学不到的课外知识。

三、见习收获及不足

在一年的见习过程中，我收获甚多，总结一下几点：

1、幼教工作要有耐心、细心、爱心、责任心并重，同时也需要有专业的幼教技巧，了解幼儿的生理，心理特点；掌握幼儿的年龄特点；性格差异，因人而异，因材施教。

2、应了解和掌握大、中、小班每个年龄阶段幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面的区别，另外，作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作之外，还要做好与保育员，其他教师及家长的合作与协调。

3、要试着让自己变成小朋友，融入他们的生活，这样才会获得他们的欢心，才会得到他们的信赖，同时还要用母亲般的心去呵护他们。

4、以身作则，为幼儿树立榜样。幼儿教师的一言一行，一举一动，都有幼儿在模仿，所以我们平时要端正自己，注重平时的习惯。

5、要从小班开始抓常规，班上的常规不好，上课或者活动时就很费劲，训练常规是一个过程，以后工作时，一定要从带班开始就训练常规，并且从一些很小的事情上入手，给孩子，给自己的班级养成良好的习惯。

6、安全警钟长鸣。无论是室内还是室外，课中，活动中，还是休息，安全都是放在第一位的，特别是注意分小组活动，在游戏和活动前要先明确提出要求，而且一定要多强调。

见习，让我增长了见识，更认识到了自己的不足：

1我的语言不够优美，不够吸引小朋友，表情、动作不够丰富，不够感染小朋友，可能是因为自己性格偏内向，一时没有放开，没有很好的用小朋友最能够接受的语气、语调与他们交流；

2没有照顾到每个孩子，由于不太了解班上的幼儿，因而没有较好的做到因材施教，应在调动幼儿情绪的同时，让幼儿欣然接受新鲜事物，新的知识；

3教学组织管理水平有待于提高，这些还要在以后的教学生活中进行磨练。

虽然见习已经接近尾声，但我从中所得到的收获或许可能是终身都受用无尽的。感谢带教老师，正是你的不辞劳苦，才有了我丰富的见习经验，为我的人生留下了宝贵的财富。也感谢其他几位老师的关心和照顾，有了他们的热情关怀，让我一年的见习生涯留下了美好的回忆。

幼师实习报告 篇2

xx年X月X日，这是一个令我难忘的日子，今天的我就要踏上社会实践的征途。我们的首站是幼儿园，为这里的孩子带去爱，为他们插上爱的翅膀，同时让我们与童心一起飞翔。我们为他们讲解如何去爱自己，爱身边的人，爱我们可爱的祖国。

社会实践的第一天，与老师和小朋友们在一起熟悉环境。当我迈入幼儿园的大门时映入我眼帘的是孩子们的小作品吸引人眼球的装饰品以及幼儿一天的食谱，然后就是幼儿大型的游乐场地。看到眼前的一切，我感觉顿时回到了童年时光，进入了童话的王国，孩子们的世界。我通过听课初步了解老师们的教学方式，大致掌握该年龄阶段学生的授课特点。

老师们介绍说幼儿园重点培养了学生健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域，各个领域相互渗透，从不同角度促进幼儿情感，态度，能力，知识和技能等方面的发展。其中我觉得较有特色较为精彩的是在他们在上课前的八点到八点二十分的聊天时间，也就是培养语言方面。

语言能力的发展是在运用过程中发展起来的，发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说，敢说，喜欢说并有机会说并能拿到积极应答的环境。教师与幼儿的个别交流，幼儿与幼儿之间的自由交谈等对幼儿语言发展具有重要特殊意义。

这里，老师首先引出小朋友感兴趣的一个话题，然后由小朋友们纷纷举手发言，围绕这个话题说说他们的看法。这个年龄阶段的孩子举手都极为踊跃，恨不得把手伸到半空好让老师知道他举手了。举手踊跃，上课气氛异常活跃，在大家都发表完自己的意见后，老师再向他们阐释她的看法，这样既及时纠正了有些小朋友的一些不太正确的观点，老师与学生之间的情感进行了很好的交流，语言能力也在不知不觉中提高了不少，可谓是一举多得。

一个多月的实习生活，使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区别;同时也认识到了作为一个

幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。

以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究理论的学习，常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次实习

我把在实习期间的点点滴滴串联起来，在这一个多学期的时间里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一名新老师，一定要戒骄戒躁，要时刻以一种学习的.态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的能力。这是一个成长的过程，也是必经的过程，如果自己的态度谦虚，观察仔细，吸收得当，那么，就一定能够取得进步，得到提高和发展。

而且，新教师还应该注意建立教师的个人魅力和树立一个良好的形象。这就必须从自己的技能技巧、人格等方面下工夫。与幼儿的距离，建立自己的个人魅力，技能技巧也是一个很好的途径。同时，还应该要做到言而有信。只有尊重幼儿才能令幼儿尊重自己，树立良好的形象。有一位有经验的幼儿教师说：“教师树立形象要做到说一不二，对幼儿提出的要求要幼儿必须做到。当然这些要求不是过份的。例如，在活动中，有活动规则;在游戏中，有游戏规则，教师必须在细微处树立威信。如果在细微处不注意，那更不用说在别的地方了。树立威信不是让幼儿怕你，而是提出的要求必须遵守。”可见，在建立个人魅力和树立良好形象方面，要注意的是生活中的点滴和细微之处，要讲求原则和耐心，而不是靠几节成功的课，因为这并不是短时间内可以做到的。

这次实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。

我感谢我的学校给了我这次实习的机会。回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。

虽然现在我的实习生活已经结束，但是这一段时间所带给我的，却能终身受益!

幼师实习报告 篇3

幼师类实习报告

在这个充满活力又充满希望的年纪里，我怀揣着对幼儿教育的热爱和向往，选择了一个幼儿园作为我的实习单位，开始了我为期两个月的幼师类实习。在这段时间里，我深刻地体验到了幼儿教育的重要性，也学到了很多相应的知识和技能。

我的实习地点是一所私立幼儿园，这所幼儿园的特点是小班制，每个班级只有不到十个孩子。当我初次来到幼儿园时，我被这里的环境、氛围和设施所吸引。幼儿园的庭院里有各种各样的设施，小朋友们可以在这里尽情地玩乐；室内也布置得很温馨，有美丽的壁画、舒适的床位和丰富的玩具。整个幼儿园散发着一种充满爱和安全感的气息，让孩子们在这里快乐地成长。

我实习的班级是三岁班，这是一个充满生机和好奇的年龄组。在这个班级里，我跟着老师们一起工作和学习，帮助孩子们完成各种活动和任务。比如，我们会带着孩子们去参观植物园、博物馆、公园等地，带领他们探索自然和世界；我们也会带着孩子们一起制作食物、绘画、手工等，培养他们的动手能力和创造力。在这个过程中，我深刻地感受到了孩子们的好奇心、学习能力和个性，也学会了如何与孩子们愉快地相处，引导他们成为自信、快乐、健康的个体。

除了实地的工作和活动，我还有许多机会参加幼师培训和交流。这些培训和交流让我更加了解幼儿教育的理论和实践，也让我学会了如何与其他幼师共同提高和创新。在这些培训和交流中，我认识了很多有经验和有才华的幼师，他们用他们的行动和言语启发了我，让我对幼儿教育有了更深入的认识和更广阔的视野。

通过这次幼师类实习，我收获了很多。我学到了如何与孩子相处、如何设定目标、如何评估学生的进步等等，这些都是幼师必须具备的核心技能。我也学会了如何同其他幼师合作、如何与家长和社区合作。更重要的是，我看到了幼儿教育对于社会的意义和价值，我愿意以此为志业，为幼儿的成长和发展做出我自己的贡献。

在这个幼师类实习过程中，我感受到了老师对于幼儿的爱和责任，也体验到了幼儿教育的复杂性和挑战性。但是，当看到孩子们在我们的陪伴下逐步成长和成才，这些都是非常值得的。幼儿教育是一项令人感到兴奋、有价值和满意的工作，我期待着将来能够成为一名优秀的幼师，为孩子们的幸福和成长贡献力量。

幼师实习报告 篇4

作为一名幼师专业的学生，实习是我们不可避免的重要环节。在实习期间，我们将所学的知识付诸实践，与实际工作相结合，不断探索和发现工作中的问题，不断提高自身的能力和素质。下面我将结合自己的实习经历，详细地谈一谈我的幼师实习报告。

第一篇：幼儿园班主任实习报告

在去年的暑假，我参加了一个月的幼儿园班主任实习。这段时间的实习，不仅让我真正见识了幼儿园工作的真实情况，而且为我今后的幼儿教育事业打下了坚实的基础。

首先，在实习期间，我与老师们一起制定了每周的教学计划，并根据计划备课。在备课中，我深刻认识到了一节好课的策划与教学资源的使用是多么的重要。我在教育资源的获取和应用中，有了新的领悟和提高。

其次，在幼儿园中，我们有一个固定的日常工作，如室内外环境的整理、安全防范、游戏换玩具、宣传栏的更新、家长之间的联络等等。通过这些工作，我不仅学会了如何管理班级，提高工作效率，还培养了团队合作意识和自我管理能力。

最重要的一点是，我了解到如何与幼儿沟通和教育。在实习期间，我深入到幼儿的生活和学习中，充分了解每个孩子在感性认知和认知能力等方面的特长和不足。在教育学习上，我的实践能力和教育能力得到了广泛提高。

总之，我深深体验到这个职业的独特性和难度。在实习后，我认真总结了经验教训，并结合未来的职业发展规划，更加明确了自己的目标和方向。我相信，通过不懈的努力和学习，我会成为一名优秀的幼师。

第二篇：家庭教师实习报告

在今年的寒假，我担任了一家家庭教师的角色，这是一段富有挑战和收获的干货体验。在家庭教师的实习中，我得到了很多机会与孩子和家长直接对话，了解了他们的需求和关注点，也发掘了自己的不足之处。

首先，在家庭教师的实习中，我有机会深入了解每个孩子的学习情况和家庭背景，并结合自己的专业知识，制定科学的教育方案和策略。通过与家长沟通，我更深刻地认识到了家庭教育的重要性，理解了家庭教育与学校教育之间的互动关系。

其次，在实习期间，我不断完善自己的教育方法和技能，并将这些技能应用到实践中。我就学生的学习习惯、阅读能力、编程技能等方面做了具体的指导和辅导，收到了明显的提高。

最后，在实习期间，我也遇到了许多问题和挑战，比如孩子的行为问题、习惯问题、压力问题等等，但是我有耐心地与他们交流，了解他们的心理需求，并寻找最适合他们的解决方案。

通过实践，我深刻认识到了一名优秀的家庭教师需要有学科知识的优势、教育方法和技能、与家长沟通和协调能力、以及对每个孩子的关注和关爱。我相信，在未来的工作中，我会把这些东西应用于实践，并成为不断进步和追求的家庭教师。

第三篇：早教中心实习报告

在这个春季，我在一个早教中心实习了一个月，这是一个充满活力和挑战的森林。在早教中心实习期间，我深刻体会到了早期教育的重要性和挑战性，并探索了不同年龄段儿童的教育方式和方法。

首先，早教中心是一个特殊机构，它针对0-6岁的儿童提供教育服务，具有独特的教育方法和教育广度。在实习期间，我接触到了多个年龄段的孩子，包括新生儿、幼儿、托儿所、学前班等。我学习了许多针对这些年龄段儿童的教育原理、方法和技巧，并且在实践中检验和整合这些知识。

其次，早教中心的教学方法具有多样性和灵活性，包括游戏教育、实际操作教育、视听教育、亲子活动主题教育等多种。在实习期间，我主要从事科学游戏、生活技能、语言启蒙等方面的教学。在这些教学中，我深刻认识到了游戏教育和实践教育对儿童身心发展的重要影响，并在实践中改进和调整了自己的教育方法。

最后，在早教中心实习期间，我获得了很多机会与家长交流和合作。我了解到家长对幼儿教育的期望和要求，掌握了家长与学校的沟通和协调技巧，建立了深刻的家长信任和合作关系。

总之，早教中心的实习经历是我幼师专业中最有价值的一部分之一。在下一个阶段的学习和实践中，我将把这些知识应用到实践，并努力提高自己的能力和素质。

幼师实习报告 篇5

一转眼，一个多月的时间已经悄无声息的过去了，最终一个星期已经来到了，当这一天真的来到时，突然对实习产生了一种难以割舍的情感。在xx幼儿园实习的一个多月里，工作有苦有乐，但最多的还是收获，这次实习真的让我受益匪浅。用八个字来概括“虽然辛苦，但很充实”。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，让我把理论知识应用到实践当中，并在实践中积累更加丰富的理论知识，在幼儿园教师的帮忙下，我从一个什么都不懂的实习教师逐步走向了一名了解幼儿的教师，这为我以后的工作打下了坚实的基础。

俗话说：万事开头难。刚进园的时候我感到了很大的困难，毫无工作经验的我，应对这些性格迥异的孩子们，我觉得毫无头绪。每一天早上我都会面带微笑和全托、白托的孩子们打招呼，可是由于我是新教师，很多小朋友不愿意主动和我打招呼，所以每次我都是主动和小朋友沟通，和他们说一些表扬他们的话，他们才愿意和我打招呼，经过几天的沟通，慢慢的小朋友们最终愿意主动和我打招呼了，这让我感到很有成就感。

经过一个星期的实习，我已经大致了解了班级一日常规活动，班上的小朋友也都认识了，和小朋友也相处得挺愉快的。因为是全托班，每一天晚上，小朋友吃完饭后，就是玩桌面玩具、看动画片，这个时候，我就会静静的坐在一旁看着她们，看着他们开心的玩，认真的投入到动画片里面，虽然有点无聊，但也是一件很幸福的事。

在接下来的每一天里，我都会认认真真的做好自我的每一项工作，微笑应对每一位幼儿。首先是保育工作；我虚心的请教班上的教师和阿姨，学会保教结合，积极配合他们工作。户外活动时提醒幼儿注意安全；根据天气变化及时提醒幼儿增减衣物；洗手时，提醒小朋友要把衣袖卷起来，以免弄湿衣袖；吃饭时提醒小朋友安安静静的吃，以免呛到。我尽自我的努力照顾好每个小朋友的生活，让孩子喜欢呆在幼儿园，在幼儿园中健康的成长。

然后就是教育工作，作为一名教师，首先上好课是最基本的要求。在实习之前，我也参加过试教活动，但真的的幼儿教学对我来说还是第一次。从学生转变为教师，这中间需要付出很多的努力。当我认真的写好一份教案，给指导教师审批，认真地在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课能够上的很好了，但事实却不是这样。上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对教师的组织本事和控制本事提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要注意和提高的方面。还记得第一次上课时，由于对幼儿了解得少，对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能迅速地灵活地应答和处理，也没有整好班上的常规，语音语调、动作都不够夸张，没有很好的吸引小朋友的注意力，所以第一次上课上得十分不梦想。可是课后我认真的反思了教学活动中存在的问题，请指导教师给我评课，然后总结经验，吸取教训，虚心听取其他教师的意见和提议，经过多次实战后，我组织的教学活动一次比一次有提高，这让我感到很有成就感。

我很高兴能够跟中一班的小朋友及几位优秀的教师和阿姨们共同度过了一个多月的时间，小朋友们可爱极了，给我带来的是无尽的欢乐，而几位教师和阿姨的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。

我把在实习期间的点点滴滴串联起来，在这样短暂的一个多月时间里，我的观念，我的心态，我的能力都在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一个新教师，必须要要时刻一种学习的态度来对待自我的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的教师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，及时吸取教训并改正自我的不足，不断提升自我的本事。

在实习期间，我认识到了，要成为一名合格的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是具备良好的职业道德，幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者对幼儿有耐心，细心，爱心，职责心。经过这次实习，让我真正了解了幼儿教师是那么的不容易，让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。经过这次实习，我看到了自我的很多不足，也学到了很多书本上学不到的知识。

幼师实习报告 篇6

时间过得真快,转眼之间，幼儿园的实习即将结束。回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。这一个月的实习生活，是苦中有甜，累中有乐，回味无穷。

刚刚进入幼儿园的时候，才真切地发现在学校里学到的理论性的东西，在实际操作起来根本没法运用。经过一段时间的锻炼,在前辈的指点下我终于不再是那个拿到教材就发蒙无从下手的新手了，为了吸引孩子们的注意力，我和其他代课老师利用课余时间想动作,想尽一切办法吸引他们的注意力，事实证明这个方法特别有效，因为刚开始我的教学是特别的死板，我发现孩子们都不是特别愿意学，尤其我代的是小班小朋友，这个年龄阶段的孩子最大的喜好就是玩，但是我总觉得我把他们的天性都给泯灭了，怎样做才能让他们既能学到东西还能感觉到学习的快乐，那就是将教学内容贯穿到幼儿喜欢玩的游戏中。

在实习时中，听到园长给我讲了很多对幼儿教学的问题，怎么启发幼儿的思维？怎么让幼儿思维凝聚一点？怎么让幼儿的思维更阔野些？这一切的种种在我实习当中全部解答出来了。

每个教师都能为幼儿提出问题，幼儿紧跟着老师的思路，回答的很完整。有些幼儿思路不是很集中，但会一直跟着老师的思路，这时，我会问自己原因到底是在哪里？在实习这些天，听了很多的教师给幼儿上课的过程，每个教师都有一颗亮点。教师在组织活动的过程中，能够充分激发幼儿，让幼儿从提问——教师随即让幼儿猜测——答疑，幼儿从这三点就会被激发出来兴趣和比较高的积极性。在实习中，我出现了很多教学方面的错误，是老师及时改掉我一些毛病和我在以后讲课打下了良好的基础。

长期以来，教师以幼儿发展的阶段性为依据，根据幼儿的年龄段特点制订教育目标和相应的教育方案，教师的目光总是盯在孩子应该是怎么样的，而忽略了孩子实际上是怎么样的，往往缺乏鼓励幼儿探索的意识，仰制了幼儿的发展。教师目标预设的重点仍在知识与技能上，在对幼儿实施教育的过程中，如何发现幼儿的兴趣和需要所在，是教师比较难以把握的，也是教师需要加强的一点。

接下来，我为大家介绍一下我的实习计划。

一、实习目的

1、培养独立从事幼儿园教育工作的能力，培养热爱本专业，忠诚教育事业，献身于幼教事业的专业思想；

2、了解幼儿园一日生活常规，熟悉适应幼儿园工作；

3、了解幼儿园教育工作的一般特点，实习幼儿园教师工作，培养初步的幼教实际工作能力；

4、通过实习能把所学的基本理论、专业知识和技能、技巧、综合运用于教育和教学实践中。

二、实习内容

1、第一周为见习期：观察幼儿园环境，班级环境；了解师幼、幼幼、教师与家长之间的互动情况；熟悉幼儿一日活动安排；观察教师组织教育活动，学习经验；

2、第二三四周实施教育活动，组织幼儿游戏与运动。整个过程不断与带班老师交流以学习经验，完善效果；在活动中观察揣摩幼儿心理、行为特征，针对个性差异与之互动；组

织的活动涉及音乐、语言、社会、自然、健康五大领域；

3、每周进行实习总结，填写专业实习周志；

4、另外还协助老师日常工作，初步组织幼儿的日常活动。

在幼儿园实习一个月，对幼儿园工作的方方面面有所认识。时间不长，但对我实践能力的提高，理论知识的充实，以及个人对幼教事业的认识都有很大促进作用。

通过实习，我更直接地接触幼儿园日常工作，更直接地与幼儿接触，这对于我幼教学习者来说，无论是实践还是理论方面的学习都有很大的充实作用，更促使我们思考理论与实践相结合的问题。通过亲自带班实施教育活动，组织游戏与运动，让我体会到作为一名幼教工作者该有多大的教育机智。这也是指导我今后学习的方向标。

通过实习，我感觉各方面的能力有很大提高，这也有赖于指导老师与幼儿园带班老师的批评指导，提出很多受用的宝贵意见。例如，在组织活动方面，在与幼儿交流方面，在独立实施教育活动方面，在处理幼儿“小矛盾”方面，等等。这些都是很具体、很细致的进步。虽然实习让我体会了工作的艰辛，但也有乐趣，还能锻炼自己的能力，提高自己，所以心理很踏实。

在实习期间，欣喜自己取得了成绩。虽然每天都会碰到不同的情况，要处理一些新的小问题，但每一天，我都在提高，就像老师说的那样：每组织一次活动都是你的成绩，因为你又多了几十分钟的经验。的确，时间越往后，处理有关问题就越娴熟，不像开始时那样盲目。

一个月的实习，与幼儿园的零距离接触，让我体会到这份事业的崇高，也使自己一些停留在表面的认识变的具体、深刻。每个孩子都是一朵含苞待放的花蕾，要做好一名优秀的“园丁”，得付出多大的努力啊，我还要继续努力。

幼师实习报告 篇7

我于20__年__月__日至20__年__月__日在__市第二幼儿园进行了一个学期的顶岗实习。__个月的实习生涯转瞬即逝，现在回想起__个月生活的点点滴滴有些不舍、有些留念。昨日还为在一个陌生的地方，面对着陌生的人，强迫自己适应着陌生的饮食及行为习惯而苦恼；今天却要为离开这可爱的孩子，可亲的老师，及可敬的家乡文化而伤感。__这个地方充满了我这个顶岗实习生的欢乐与泪水，__幼这所幼儿园饱含了我这个顶岗生的艰难与困苦，同时也见证了我的成长与收获。

为期__个月的实习生活，我已经体验到了当一名幼儿教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。作为一名实习教师，我深感自己的责任重大。因此脚踏实地，虚心学习，提高自身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好带班老师及教学的每一项工作。同时作为一名实习生，严格遵守实习学校的，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务。积极的参加实习学校组织的各项活动，很好的塑造了我们__师范大学学前教育专业的形象，给实习学校留下很好的印象。

刚走进大七班心情是非常低落的，因为我已经熟悉了大五班的学生和环境，再者是因为大七班的环境很差。幼儿园后院有三个班级分别是大七班、中三班、小班，我们三个称之为“冷宫”。因为这三个班级与前院与世隔绝，还有就是环境差，我所在的大七班一个大讲台、一块大黑板、40个孩子，教室非常的小，座位完全是小学模式。这就是这个班级的大概布局和设施，完全不像幼儿园的教室。当时心情非常的低落，环境不能改变你但是你可以试着去创设新的环境，想明白后，立马改变了这种消极的态度，以积极的心态迎接我新的一批孩子。__月__日我便接手了____老师的班，开始自己去组织管理课堂。但是在我刚带班时，一个孩子便出了事故。因为我的一些做法都是模仿这个班的老师做的，中午孩子吃完饭就让他们出去玩，自己在屋里收拾卫生。没想到孩子在自由状态下，一个女孩摔倒了，这件事情对我的触动非常深。让我对幼儿教师这个职业又有了新的认识，同时，在那一瞬间感觉自己成长了！

在教学方面，刚开始认真听园里骨干老师讲课，吸取经验。之后在__月下旬就开始自己备课，修改教案，确保教案教学课件规范，内容准确。积极了解幼儿的个性差异，针对幼儿的年龄特点进行教学。课堂上积极面对，教学语言表达清晰流畅，虚心听取指导老师的意见，弥补自己在教学工作的不足。有错必改，自我进步。

给幼儿上好一节课，导入非常重要，为了吸取幼儿的注意力，我经常采用的方法有，视频、头饰、图画等。导入成功这节课便成功了一半。在教学过程中，始终体现以幼儿为主体的教学模式，尊重幼儿的个性发展，培养幼儿的创造力和想象力。教育无处不在，对幼儿的教育更贯穿的日常生活中。观察幼儿的行为习惯使幼儿养成良好的常规。幼儿园工作虽然繁琐但是在教学与日常管理中严格要求自己，同时也要求幼儿做一名懂礼貌、爱学习的好孩子。真正履行做一名实习教师的职责。

在服务幼儿园方面，我们积极配合幼儿园参加一类园评比活动。每个班级都要创设区域角，而我们大七班，地方非常狭小，什么材料也没有，因此创设起来非常的困难。我们三个老师在思索之后，创设了图书吧、娃娃家、美工区、自然角。所需要的图书架、美工区的小桌子、自然角的花盆全是我们自己动手做的，正所谓“自己动手，丰衣足食”。创设完成后自己感觉到非常的有成就感。这些都是在学校未接触到的，在这里学习到了环境创设和区角创设的经验，这又是一种成长，一种收获。

在实习学校工作方面，积极努力的投入到实习学校的各项工作中，充分利用实习的机会，参加学校的各项活动，使自己更加的完善起来。不光只要求自己完成就好，应当更加出色的完成高质量的工作，这样才能更好的锻炼自己。在幼儿园除了教学工作外，我们还参加幼儿园的“教研活动”、“优质课比赛活动”、“案例课题研究活动”、“幼儿运动会”、“组织大班考试”、“师德师风演讲比赛”、“六一儿童节表演活动”、“主题课活动”、“简笔画比赛活动”……积极参加学校组织的一切活动，并且还得到校领导的多次表扬，荣誉证书便是对自己的鼓励。这也是一种成长，一种收获。

在团队工作方面，我们三个实习生都是来自同一个班级，因此比较认识和了解。在生活和工作方面都相互理解、相互帮助。而我作为实习小组长负责通知他们学校里分配的各项任务，组织大家积极完成工作。听从__老师的安排，积极配合，完成任务。注重团队合作，相互学习，不管是生活上还是工作上都不能出现分歧，即使有意见应该提出来，大家一起分析解决问题，保证团队了的和谐和高质量完成任务。这更是一种成长一种收获。

为期__个月的实习生活快要结束了，最 后我要对自己说一声谢谢。谢谢自己的努力，谢谢自己的勇敢，使我最 后满载而归。相信这__个月的挑战生活对自己未来工作和生活都将会影响至深。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在幼儿教师这条道路上我还有很多路要走，但不管怎样，我都将虚心求教，勇敢的尝试，因为我始终相信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！”

幼师实习报告 篇8

作为一名大学生，最终是要走出校园，走入社会的。参加社会实习活动就是引导我们大学生从校园生活过度到社会生活的一个有效途径。社会实习活动不仅让我们在学校中学到的知识得以利用，而且为我们将来走向社会收集更多的工作经验，奠定坚实的基础。暑假是我们进行实习的重要时间，所以我要好好把握和利用这个实习机会。我认为，社会实习活动是一座这样的桥梁：它引导我们大学生去更好更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会的转换，避免了大学生在初入社会时所发生的不知所措，真正地把学生的教育与社会的就业相结合，培养出符合社会需求的高素质人才。社会告诉我们：我们在剩下的两年大学中，不仅要学习好*知识，还要全面提高自己的实际能力！

我学习的*是学前教育，将来的发展方向是幼儿教育方面的，我国的教育是要培养出一代有*主义理想，有道德，有知识，有体力，立志为*做贡献，为祖国做贡献，为人类做贡献的新人，幼儿教育是社会主义事业教育的组成部分，而且我自己比较喜欢小朋友，基于这些想法，在辗转考虑多个比如我该去哪些城市发展，我又该找怎样*质的单位进行社会实习才能更好更快地帮助我对相关*知识的了解，如何能更好地服务社会等等的问题之后，最终，我决定到离家较近的幼儿园进行社会实习。

来到幼儿园后，我找到了幼儿园的校长，向他介绍了这次到贵校实习的目的和一些有关的事，起初，校长并没有要接受我的意思，只是说有空的时候可以考虑一下，我见事情不妙，便改变了与他交谈的方式，让他知道我姐姐家也有孩子正在读幼儿园，我在家也有教育小朋友的经验，只是一个人不能只满足于现状，要寻找更多的机会锻炼自己各个方面的能力。经过一翻努力，校长终于答应让我在幼儿园完成我的这次寒期社会实习活动。

我实习的幼儿园在使我们这最好的私立幼儿园，他有一幢五层楼的教学楼，有许多许多的玩具，这些都是其他幼儿园所不能比的。他就象是一座城堡，里面住的是美丽的小公主和英俊的小王子。这里的孩子们都是家庭条件比较好的，他们的知识较丰富懂的也比较多。我想这和他们受到的教育是有关的。这里的孩子大都学过画画钢琴舞蹈，可以随着钢琴的伴奏唱歌。实习第一天的早晨七点，我和一个老师就在教室门口接我们班的孩子。每一个孩子都在家长的帮助下简单介绍了一下自己的姓名、年龄等。别看这只是简单的几句话，老师们对每个孩子的*格就可以略知一二，有的孩子大大方方，很配合；而有的孩子十分害羞，躲在家长身后不敢说话。过了半个小时，孩子也来得差不多了。面对三十多个仅有两岁的小朋友，我突然觉得自己似乎又回到了童年，于是很自信的认为自己一定能够很好地和这些小朋友们相处。

送走了家长后，一进教室，我就头大了三十多个孩子差不多都哭了，哭声连成一片，此起彼伏。我没有经验，我就傻傻地去一个个去劝，"宝贝别哭了，你看看你哭得脸都花了。"我刚说完，那孩子哭得更来劲了。哎！我当时真是有点急了，这时，老师打开电视机，放起了《喜洋洋与灰太狼》，没2分钟，那些孩子就不哭了，津津有味地看起了电视。不过有的孩子还是对电视节目全然不顾，还在抽泣，哄也哄不住。老师说他们这种症状会持续很久，现在的孩子在家都是娇生惯养的独生子女，从小的溺爱与呵护让他们活得很自我。所以，我们的视线不可以离开一下，得处处*心。经过几天的观察，我发现，虽然这班小孩的年龄差不多，但每个孩子的情况和能力都不一样。我在刚来实习的头几天我总是尽可能的帮助小朋友做他们不会的事，还总是遇到各种各样的突发状况让我不知所措。甚至后悔为什么要到幼儿园来"招惹"这帮小家伙，一想到毕业后我就要到幼儿园工作，天天与这样的小家伙在一起头都要炸了。但是，人总是要适应自己自下而上的环境。所以我决定一定要努力做好这次实习工作。

接下来的几天，我在空余时间就主动找到幼儿园的老师们谈心，虚心向他学习和小朋友们相处以及管理幼儿园的方法。老师们告诉我我这种事事都帮他们做的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做，不能养成良好的行为习惯。因此，在接下来的实习阶段，我总是鼓励幼儿，让他们自己来，教他们学会换衣服，学会穿鞋，学会上厕所等等。而且上课的时候我尽量以自己的微笑来感化小朋友们，让他们感觉我就是他们的好朋友，让他们愿意听我的话。为期两周的时间工作很快就结束了，虽然算不上很长的时间，但是在这短短的十多天中我确确实实又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。虽然在学校里学到一些理论知识，但是由于缺乏实习经验，所以遇到问题不能很好地解决。我既然选择了要到幼儿园去实习，我只能面对新环境，迎接新挑战，慢慢地将自己所学的知识融入到实习当中去。

在这次实习当中，我更加深刻的体会了幼儿教师的不易。虽然我学习的*就是学前教育，但是还是大一新生，真正和幼儿接触的机会不多。这十多天的实习工作我真正感受到这份职业的神圣！这段经历，带给我的东西实在是很多很多：幼儿的笑脸、幼儿的泪花、幼儿的纯与真、老师的付出与回报、工作的苦与累、挫折感与成就感、理论与实习的冲击，这些都逐渐在我们本来有点浮躁的心灵内沉淀，发酵成一种不能用纸笔所形容的感动。更多的是我对自己有了新的认识，我有了自己的努力方向。这次实习让我受益匪浅。这次实习让我学会了很多东西，给予我很多启发。但实习也只是个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断地进步，不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会做出更大的贡献。

社会实习时间：xx年7月1日～8月1日。

社会实习地点：xx幼儿园。

社会实习内容：教画儿童画去年暑假，我也是在这所幼儿园实习的，上次教的是唱歌和跳舞，而这次我代的课是教他们画儿童画，我去的那个班，孩子们大多是5岁左右的，由于我是下午去的，孩子们刚刚午休起床，我就先帮孩子们整理了一下，这是我第二次踏入这里，所以，这里的老师和学生也都熟悉了，不用拘束自己，以前我带的班的学生纷纷赶来，听着他们一口一个老师的叫着，我很感动，我觉得现在的孩子真的好幸福，有良好的物质生活，良好的教育环境。我相现在的我是无法体会到那种生活了。

一切准备就绪后，我开始上课了，虽然不是第一次了，但我还是有些紧张，不过就只是一瞬间。课堂上孩子们都非常听话，瞪圆了眼睛听我讲课。我做了自我介绍后，孩子们很积极的问了好多问题，我体会到现在的小孩子真的很聪明，观察很仔细，善于问为什么，这可能是我做不到的。在他们一双双渴望知识的眼睛里，我看到了他们的童真、无忧。我不是*的画画老师，但在中师的时候学过，因此我教他们画儿童画，我问他们喜欢什么节日，他们都说喜欢圣诞节，我问：“为什么？”他们说：“因为圣诞节的时候，圣诞老人会送礼物给我们。”真是一群天真无邪的孩子。我就教他们画圣诞老人，不一会儿，一幅幅圣诞老人浮现在我的面前，看着这些画，真的让我大吃一惊，我简直不相信自己的眼睛，他们画的太棒了。

我在下边指导，看着孩子们纯真的眼睛，带着浅浅微笑的嘴角甜甜的向上翘着，我仿佛也融入了他们当中。面对他们那一张张纯真的笑脸和一双双充满好奇的眼睛，这一刻我才真正的体会到作为幼儿教师的责任之重，他们不仅仅是培养孩子，使孩子们茁壮的成长，我更领悟了幼师的任务与责任～～是重于泰山的！因为我察觉到儿童的心灵是一张洁白无暇的画纸，老师要在这一纸上画上美丽的图画、美丽的未来，任何的大意都有可能毁了这张画。而每画一份理解、每一份关怀，都可以使这张纸上的图画更加美丽动人！而我们就是那张画纸添加**的园丁们！而我们老师的一言一行，一举一动都会在孩子们的心里留下或深或浅的痕迹，并影响到孩子们的思想。而在实习的同时孩子提出的问题让你真的无法用理论知识来回答的！

这次去幼儿园，不仅得到了锻炼，学会了如何照顾小孩，如何与他们交流等，感受最深的还是孩子们脸上那天真无邪的笑容，孩子们的那种快乐使我感觉自己仿佛回到了童年。我明白了大学生社会实习是引到我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会的良好形式。通过参加社会实习活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。一个月的社会实习一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些是课本上学不到的。我知道了社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们人生价值才得体现。

虽然这次的实习很短暂，但却锻炼了我的能力，也让我看到了自己的不足之处。希望在将来能有更多的机会参加社会实习活动以提高自己素质。也感谢幼儿园的孩子们，是他们给了我一个“舞台”。

这次的暑假实习我感受到了为人师，欣喜中有困惑，欢乐中有感悟，和孩子们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一串串*糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的。

今年的假期是一个值得纪念的日子，因为这个假期我迈入了社会，学到了许多课本上所没有的知识。我来到我上幼儿园的地方进行社会实习。

对于从小在这长大的我来说，熟悉，怀念和一种莫名的感觉一直在空气里不散去，看到似曾相识的校园场景，孩子们的温暖笑脸，会有一种说不出的感慨。这会是一个让人的心静下来的地方，是一个灵魂跟得上身体的地方，是会让长大后的我们认识更深层次的地方。进入学校时，正好是课余时间，小朋友们正在一片欢声笑语中玩耍，童年的味道涌来，面对一群天真可爱的小孩子们，心情一下子舒畅起来。

刚去幼儿园的第一周由于没有什么社会经验我只是辅佐幼儿园老师的工作。幼儿上课前帮老师准备与课堂内容有关的教具。幼儿上课时我和他们一起听老师讲课，在课堂上，若这节课的内容需要情境表演来引导幼儿，我会和老师一起完成表演。在老师的讲解下动手走了很多可爱的玩具模型，用苦瓜做成的鳄鱼，用贴纸剪片做成的花朵，用各种谷物贴画。在制作的过程中，为小朋友们介绍各种知识，体会到一种珍惜。珍惜青春，珍惜温暖，善待自己和别人。

接下来的一周，我开始了正式的实习，当我真正和孩子们零距离接触时，面对他们那一张张纯真的笑脸和一双双充满好奇的眼睛，感受到我遗失的小孩子的秉*。小孩子独有的热情真情，让我分外珍惜。别看他们只是小孩子，可在谈到理想时，他们都认真地把他们的理想说出来。有的想当科学家，有的想成为明星，有的想成为受人尊敬的教师，将来桃李满天下。这样的想法我也曾将有过，可是在时间和成长影响下已经慢慢丢失了最初的梦想，或许那时的理想不现实，不适合自己本身，但那是一个珍贵的指引和影响。本以为他们知道的事情不多，可在和他们交流时，他们却问了我很多稀奇古怪的问题，使我感觉到自己懂得的知识是多么的浅薄，应该在平时多了解一些知识，丰富自己的知识面，更好的学习。这里面很多东西也是和我们生活息息相关的，在幼儿园不光要耐心有序的布置课程和小朋友们交流，还要学会去处理各种紧急事件，在这期间，我经常反思自己在过去的时间里处理问题的方式。

我人生中的第一次“讲台”很紧张，我不断的提醒自己，只有笑才能让孩子们喜欢你，才能和孩子们拉近距离，那一节课虽然不是很成功但是我明白了我的经验和知识是那么的不足。我的肢体语言不够丰富，语言在老师的指导下能抑扬顿挫的吸引幼儿，但是由于经验的不足，我在控制课堂纪律上还是不够好，一节课下来虽然感觉不轻松，但是我从中学到了知识，让我又倍感欣慰。第一节课虽然缺点多于优点，但是这些不足给我以后的学习增添了不少的动力。

在这段日子里，我不断和幼儿园的老师的不断交流，也有了点儿经验，慢慢的我也进步了不少。也懂得了如何和孩子们交流，怎样照顾孩子的生活起居。实习实习是非常短暂的，我非常感谢幼儿园老师给我这次机会，也感谢幼儿园的孩子们，是他们给了我一个“舞台”。

可能这次实习和我的*没有多大关系，但是我们的生活和成长都需要体验，只有通过体验，才会让我们对一件事情有最原本的认识和感触，才能从中获得经验和正能量。

很开心这期间，我收获了感动和久违的真实；同时，在经历了这样一种和现在完全不同的生活后，让我对这个世界、这个社会有了新的了解和认知。本以为这次实习对他们是一种帮助，一种给予；后来发现不是，从某种程度上来说，我收获的远远大于我的付出。这个暑假，通过切身体会，我感受到爱和成长。

幼师实习报告 篇9

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2022实习幼师辞职申请报告模板正文内容

尊敬的园领导：

您好！首先非常感谢您这段时间来对我的关照。

本人在贵幼儿园工作时间已经一年了，这一年之中，我学到了很多东西。不管是带班方面还是教学方面，都有了很大的进步，这一些都是领导的悉心教导和贵园老师们的帮助所得的成果，对此，我表示衷心的感谢。

记得我刚来幼儿园的时候，我一点教学经验和带班能力都没有，都是本班老师的耐心教导下，我才一点一点地在进步，一点一点地在成长。从一开始的不敢与人交谈，到现在能在一起说说笑笑；从一开始的不知所措、无从下手，到现在能应对自如；从一开始的不知道怎么上课，到现在可以轻轻松松地上完一堂课。或许我现在学到的东西还不是很多，但以后我会更努力。

这一年也多亏了园长还有老师们的辛勤教导，让我从中学到了很多知识、很多道理，这些都是外面学不到的。有时，我也会做错事，也会受到园长您的批评，但是我从心里感谢你，因为我知道您批评我是想我可以更好，可以更上一层楼，可以学到更多的东西，所以我每次都认真的听您的教诲。

现在，由于我自身能力的不足和个人原因近期的工作让我力不从心，为此我进行了长时间的思考，我决定辞去教师岗位。望您谅解，请批准。

再次谢谢园长，谢谢所有的老师，给我带来这么多快乐。我相信以后不管在哪里，你们都是我最真的回忆。

至此

敬礼

辞职人：

时间：

销售代表实习报告九篇

如果你想加入中国共产党，首先就要写入党申请书，这是每一位要入党的人必须经历的过程。新时代有远大抱负的青年，共产党就是一个汇聚有理想有抱负的人的一个组织 。怎么样才能写好入党申请书呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上销售代表实习报告九篇，感谢您的参阅。

销售代表实习报告【篇1】

一、 实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、 公司概况

xx墙纸是全球第一品牌xx经典xx墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌xx墙纸;xx、墙布等。xx墙纸的总部位于xx中心,xx公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、 实习内容

1、我在小心脏墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

2、培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

3、微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

3、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

4、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、实习总结和收获

A、在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大;

2、有时候办事不够干练;

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

B、经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

销售代表实习报告【篇2】

一、毕业实习单位简介

我所在部门为代理销售部xx分部，也是xxxx增值业务总代理。主要代理业务是xx业务和xx业务。xx业务营销中心是和xx公司在xx设立的一个分支机构，是一个以xx网点

　二、实习时间

XX年年1月22日——XX年年4月22日

三、实习的主要内容

1、我所在部门为代理销售部xx分部，也主要代理业务是xx电话xx业务和xx业务。我的工作就是对xx电话xx业务和xx业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的xx电话业务。

2、我是在XX年年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业

3、务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

四、实习效果

经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

五、个人体会

1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

4、实习已经结束，我也该开始新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富！

销售代表实习报告【篇3】

一、实习和研究目的

1、　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

2、一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、服务太度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。

3、实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

三、实习内容

实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

四、实习总结

1、20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于xx区，主要从事具有xx、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“xx，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。

公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为xx公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略。

2、为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

3、实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。

　五、实习的感受

1、要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习，即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。

4、做事情要有毅力有恒心

销售代表实习报告【篇4】

一、践出真知

1、在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

2、我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在20XX年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司xx分公司。

　二、实习目的和要求

1、进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。

2、实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

3、实习中的工作表现。上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。

三、养成良好的工作学习习惯

1、知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

2、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

3、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

4、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。第四、虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更大的进步。

5、善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导。

　四、“大学生”到“社会人”角色的转换

从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去做。

五、实习表现与效果

1、工作能力

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

销售代表实习报告【篇5】

一、初期熟悉产品

1、灯饰产品在此前的工作中从没接触过，因而刚开始公司虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一段时间产品。公司的灯饰产品以高档水晶灯饰为主，包括其它的工程用灯。

2、我对灯饰产品知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖灯的都不了解自己的产品，怎么向客户推销。为了尽快掌握灯饰知识，我找来了公司所有有关灯饰产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解灯饰知识，还向安装工人请教有关安装的知识。通过学习，我很快熟悉了公司经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关灯饰产品的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。

二、学习业务流程

1、熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正接洽一个工程项目，如果能谈下来将是近千万的合同。为了谈成项目，领导没白没黑，只要客户方有需求，立即赶到客户所在地，给客户分析产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。

2、大的工程项目有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力，公司最终成功签下供货合同。而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。

三、做好日常管理工作

1、销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一个项目后进行数据统计，资料归档，总结得失，然后把这些提供给领导，让领导在之后的业务工作中有所参考比对。这些工作看

2、起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。因为这项工作不仅仅是简单的归档，对收集到的资料进行整理分析时，还要和当时参与的工作人员进行核对，从中找出当时工作的得失，也是一种总结。

3、为了便于以后的工作，我在领导的帮助下建立了一套完整的归档程序，让所有的项目都有档可循，同时也划清了工作中的责任。同时，还成功实行了日工作计划与总结制度：即，让每一个销售人员每天都有明确的工作任务，同时对前一天的工作有所总结，这是一个整理发现问题和学习的过程。这一举措获得了公司领导的支持。

四、工作的内容和感受

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理助理以来，我清楚的认识到自己的岗位职责：

①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;

②负责中层会议的筹备(准备ppt，报告，收集相关数据和文件);

③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;

④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导

⑤严格遵守公司各项规章制度;

⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;

⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。

五、实习体会

作为销售助理，还要承担很多工作，像部门内勤工作等，事无巨细，每一项工作都很锻炼人，经过几个月的锻炼，我现在已经熟悉了销售部的工作，也越来越喜欢销售工作，感觉这项工作充满了挑战，因为你永远不知道你的下一个客户是谁，需要怎样应对，这些对我充满了诱惑。现在我虽然还欠缺处理问题的经验，团队协作能力也需要进一步增强，但我相信这是个积累的过程，假以时日，只要不断学习，总有独挡一面的时候。

销售代表实习报告【篇6】

一、 前言

在大学期间，我有幸参加了一家知名企业的销售代表实习项目。这为我提供了一个宝贵的机会，让我深入了解销售行业，并且在实践中学习如何提高销售技巧和与客户建立良好的关系。在这篇报告中，我将详细介绍我的实习经历、所学到的知识和经验，以及我在实习期间面临的挑战和克服问题的方法。

二、 实习背景

我所选择的实习公司是一家全球领先的IT解决方案提供商。他们的产品涵盖了从软件开发到云计算的各个领域。作为一名销售代表实习生，我的主要职责是推广公司的产品，并与潜在客户建立联系，争取销售机会。我受到了一位经验丰富的销售经理的指导，他给予了我许多宝贵的建议和培训。

三、 实习过程

1.学习销售技巧

在实习开始之前，我参加了公司组织的一系列培训课程。这些课程涵盖了销售技巧、沟通技巧、市场分析等方面的知识。我学到了如何了解客户需求，如何建立信任关系，以及如何提出解决方案。我也学到了如何利用社交媒体和网络搜索等工具来搜集潜在客户的信息，并为他们量身定制个性化的销售方案。

2.拜访潜在客户

在完成培训后，我开始进行实地拜访潜在客户。我与我的导师一起前往客户所在地，在与客户面对面交流的过程中，我能够更好地了解他们的需求和关注点。同时，我也利用我所学的销售技巧，向他们展示我们的产品优势，争取与他们建立起合作关系。这个过程需要积极的沟通和良好的产品知识，同时也需要灵活应对不同客户的需求。

3.与客户建立关系

除了一次性销售，我也注重与客户建立长期稳定的合作关系。为了实现这一目标，我尽力与客户建立真诚的信任。我积极主动地回应他们的问题和需求，确保他们对我们的产品和服务感到满意。同时，在销售完成后，我还主动与客户保持联系，了解他们的反馈和建议，并根据需要提供相关的支持和帮助。通过这些努力，我成功地建立了一些长期合作的良好关系。

四、 实习收获

1. 销售技巧的提高

通过实习期间的培训和实践，我的销售技巧得到了显著提高。我学会了如何与不同类型的客户有效地沟通和交流。同时，我也学会了如何针对客户需求提出个性化的解决方案，并以此为基础进行销售推广。

2. 拓宽人际关系

实习期间，我有幸认识了许多优秀的销售专业人士。通过与他们的交流和合作，我不仅学到了很多行业内的专业知识，还拓宽了自己的人际关系。这些经验和联系对我的未来发展具有很大的帮助。

3. 自我挑战与突破

在实习过程中，我面临了许多挑战。例如，有时客户对我们的产品持有怀疑态度，或者竞争对手提供了更具吸引力的价格和方案。在这些挑战面前，我学会了保持冷静和自信，并寻找解决问题的方法。通过与同事和导师的合作，我克服了这些问题，并成功完成了许多销售任务。

五、 总结与展望

通过这次销售代表实习，我对销售行业有了更深入的了解，并且学到了许多实践经验。我提高了自己的销售技巧，学会了与客户建立信任和关系，并在面对挑战时保持了积极乐观的态度。这些经验和技巧将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己，争取在销售领域取得更好的成绩。同时，我也将继续保持和拓宽自己的人际关系，并始终保持对新知识和新技术的敏感与研究精神。

销售代表实习报告【篇7】

销售代表实习报告

一、实习背景

我在某某公司作为销售代表进行为期三个月的实习。这家公司是一家以销售电子产品为主的国内知名企业，拥有广泛的销售网络和庞大的客户群体。作为销售代表，我的主要任务是开拓新客户、维护老客户，并实现销售目标。

二、工作职责

在公司的实习期间，我主要负责以下几个方面的工作：

1. 市场调研与潜在客户开发：通过市场调研了解潜在客户的需求，并通过电话、邮件等方式与他们进行沟通，建立起联系。通过对市场的认真调研，我了解到了潜在客户的需求和市场的竞争情况，为销售工作提供了参考依据。

2. 客户维护与拓展：与老客户保持定期沟通，了解他们的反馈和需求，努力解决问题和提供帮助。同时，密切关注市场信息，积极寻找新的客户，并向他们推广公司的产品和服务。

3. 销售数据分析与报告：及时收集和整理销售数据，并进行分析和总结。根据数据的分析结果，及时调整销售策略和方案，以提高销售业绩，完成销售目标。

4. 参与销售活动：根据公司的要求，积极参与各类销售活动，包括展会、培训等。通过参与活动，我不仅积累了销售经验，还建立起了广泛的人际关系网络。

三、实习收获

通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识：

1. 销售技巧：通过与客户的沟通和交流，我学会了如何准确把握客户的需求，以及如何向客户推销产品和服务。通过不断的实践和反思，我逐渐提升了自己的销售技巧和能力。

2. 团队合作：在公司的销售团队中，我与同事们紧密合作，在工作中相互支持和帮助。这次实习使我认识到了团队合作的重要性，并学会了与他人进行有效的沟通和协作。

3. 市场分析能力：通过市场调研和数据分析，我学到了如何对市场进行准确的判断和分析，以及如何制定相应的销售策略和方案。这对我未来的职业发展具有很大的帮助。

四、实习总结

这次销售代表实习是我很宝贵的经历，让我更深刻地认识到销售工作的重要性和复杂性。在实习期间，我积极学习和思考，不断提高自己的销售能力。通过实际的工作经验，我深刻体会到销售人员需要具备的专业知识、沟通技巧和市场分析能力。这次实习为我未来的职业发展打下了坚实的基础，也对我的个人成长产生了积极影响。

五、展望与建议

在未来的职业生涯中，我将进一步学习和发展销售技巧，提升自己的专业素养。同时，我也会注重与客户的沟通和紧密合作，不断扩展人际关系，以提高销售业绩。我相信，在不断学习和实践中，我会成为一名优秀的销售代表，并为公司的发展做出贡献。

以上是我在销售代表实习期间的主要经历和收获。通过这次实习，我了解了销售工作的要求和挑战，同时也提升了自己的专业素养和职业素养。我相信，我所学到的知识和经验将成为我未来职业发展的宝贵财富，也将为我在销售领域取得更大的成功奠定基础。

销售代表实习报告【篇8】

我在一家知名跨国公司实习，担任销售代表。这段实习经历让我深刻领悟到销售代表的工作是多么的具有挑战性和磨练性。在这段时间里，我不仅学到了销售技巧和沟通技能，还深刻感受到了团队合作的重要性。

作为一名销售代表，我们需要具备出色的沟通能力。每天我要与客户进行电话、邮件或面对面的沟通，了解他们的需求和问题，同时向他们介绍公司的产品和服务。通过与客户的交流，我学会了如何搭建良好的人际关系，如何倾听客户的需求并提供最合适的解决方案。在销售的过程中，良好的沟通能力是成功的关键。

销售代表需要具备良好的销售技巧。在实习期间，我学到了如何制定销售计划和达成销售目标，如何与客户进行洽谈和谈判，以及如何处理客户的异议和投诉。通过不断的实践和经验积累，我逐渐提升了自己的销售技能，在销售过程中取得了一定的成绩。

团队合作也是销售代表不可或缺的一部分。在公司里，销售团队是一个紧密合作的集体，大家共同努力，协作完成销售任务。在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同分担任务，互相支持和鼓励，共同实现销售目标。团队合作让我感受到了团队的力量和凝聚力，让我认识到一个人的力量是有限的，只有团队合作才能实现更大的成功。

在这段销售代表实习的经历中，我不仅学到了销售技能和沟通技巧，还收获了成长和进步。我相信，在今后的工作中，我会继续努力学习和提升自己，成为一名优秀的销售代表，为公司创造更大的价值。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，我将会永远铭记在心。

销售代表实习报告【篇9】

销售代表实习报告

一、实习背景与目的

我在某X公司进行了为期两个月的销售代表实习。这次实习的主要目的是了解企业销售流程，提高自身的销售技巧和能力，并将理论知识应用到实践中。

二、实习过程与任务

1. 初期培训

在实习开始的第一周，我接受了公司的初期培训。包括了销售理论知识的学习，如销售流程、谈判技巧、客户关系管理等。通过培训，我对销售工作有了更深入的了解，为后续实习做好了充分的准备。

2. 实际销售工作

实习的第二周开始，我正式参与公司的销售工作。我负责跟进一些潜在客户，了解他们的需求，提供解决方案并进行销售。在整个实习期间，我陆续接触了各种各样的客户，有中小企业的老板，也有大型企业的采购经理。通过与客户的交流沟通，我了解了不同客户的需求差异和购买决策过程，提高了我的销售技巧和能力。

3. 销售数据分析

在销售工作的过程中，我还需要进行一些销售数据的整理和分析工作。通过对销售数据的分析，我可以了解企业的销售情况，发现潜在的销售机会，并制定相应的销售策略。这对提高销售业绩和了解市场趋势非常重要。

四、实习成果与收获

1. 销售技巧的提升

通过与众多客户的接触，我深刻体会到了销售工作的复杂性和挑战性。我不仅学会了如何与客户建立良好的关系，还学会了如何发现客户的需求并提供合适的解决方案。我还学会了如何进行谈判，并最终达成销售目标。这些技巧对于我未来从事销售工作非常重要。

2. 增强了团队合作意识

在整个实习过程中，我与团队成员密切合作。我们互相支持，共同解决问题，取得了良好的销售业绩。通过团队合作，我感受到了团队的力量，发现了团队合作的重要性，并意识到只有与团队密切配合，才能取得更好的销售业绩。

3. 对销售工作的认识更加深入

通过这次实习，我对销售工作有了更深入的认识。销售不仅是一项技术活，更是一门艺术，需要不断地学习和提升。我明白了销售工作的重要性，也认识到了在销售工作中的挑战。我相信，只有不断地学习和实践，才能在销售领域取得更好的成绩。

五、个人感想与建议

在这次实习中，我积极主动地参与工作，虚心向前辈学习，并尽力发挥出自己的能力。通过与销售团队的合作，我提高了自己的销售能力，并取得了一定的销售业绩。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的销售技能，并将所学知识应用到实际工作中。

在实习结束之际，我希望能给公司提几点建议。首先，加强客户关系的管理，建立完善的客户数据库，并进行有效的跟进和维护。其次，加强销售数据的分析能力，通过对销售数据的分析，发现潜在的销售机会，并制定相应的销售策略。最后，加强培训力度，提供更多的销售技巧和知识，帮助实习生更好地适应销售工作。

六、结语

通过这次实习，我对销售工作有了更深入的了解，提高了自身的销售技巧和能力。我将在未来的学习和工作中，继续努力，不断提升自己的销售能力，并为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给我提供了这次实习的机会，我将永远铭记于心。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5193241.html

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