商业银行工作总结十篇

商业银行工作总结 篇1

--- 与工作技能外，更主要的是工作态度与责任性。为此，我认真向先进模范人物学习，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。二、集中精力争夺市场份额高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期的接触与持续的营销工作今天是收获的关键一年。面对各家商业银行的竞，我们将制定详细的营销方案，信息的传输机制，发挥客户经理的个人能力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份额，并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作三、下大力营销电子银行产品积极宣传、推介我行的电子产品和服务，了解客户需求，指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，

2 --- 也坚持打，后来找到客户也帮他解决了问题，客户也致电撤销投诉，还特别表扬我的处事方法。从这些点滴中，让我感受到了作为一名网点管理人的幸福感。我深知自己的能力有限,水平不高,尽管如此我还是会倾尽我所有,尽我所能,为银行的发展贡献我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能补拙,相信有付出必然会有收获。在以后的工作中，我将继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，求真务实，开拓创新，攻坚克难，把各项工作提高到一个新的台阶，为进一步提升银行网点负责人的工作职责做出自己应有的努力与贡献。商业银行网点负责人年终总结责任编辑：杨雪阅读：人次

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

4

农行基层网点党建工作总结

银行基层网点离任工作总结

银行基层网点抓党建工作总结

农村商业银行员工工作总结

农村商业银行主管工作总结

商业银行工作总结 篇2

2011银行柜员年终总结 2011年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严

格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户

形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2011年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇2：银行柜员个人工作心得体会

工作心得体会

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表

的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。篇3：银行柜台工作总结

银行柜台工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理

业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇4：银行综合柜员工作总结 2012年工作总结

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面 2012年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能 保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。篇5：银行柜员年终个人工作总结6篇

银行柜员年终个人工作总结6篇

银行柜员年终工作总结

（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要 求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的

方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 银行柜员年终工作总结

（二）

回顾20**年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗

位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别

人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

商业银行工作总结 篇3

导语：

 

调整信贷布局 增进商品流畅

1989年是国务院发起办理经济环境、料理经济秩序的第一年，总行发起了“把握总量、调整布局、包管重点、紧缩平常、当令调理”的信贷总目标，如何把这一中间任务贯彻落实到我们的贸易信贷工作中去，我们发起的标语是：调布局、保市场、促流畅。此中调布局是根本，保市场是任务，促流畅是目标。经过议定一年来的自开工作，贸易信贷布局获得了有效调整。同时使我市市场呈现了巩固、繁华的喜人场面，结束购进总值20548万元，兑现销售24178万元，创利税679万元，获得了比较好的经济效益。

调好两个布局，活化资金存量

本年，国度履行财务、信贷“双紧”的目标，其目标是裁减货币投入，增进原有出产要素的调整及优化配置设备摆设，从而到达把握通货膨胀、巩固成长经济的目标。贸易部分担当着回笼货币、繁华市场的任条，其策划如何，对付可否巩固市场，增进经济成长意义庞大。我们觉得，在货币收缩、投入裁减的环境下，赞成贸易企业、进步效益、保住市场独一的前途是活化资金存量，调整好两个布局，进步原有资金的利用效能，减缓供求矛盾。

（一）调整好

1、

2、三类企业的贷款布局

本年初，我们根据上级行订定的分类列队标准，联合1988年我们本身摸索出的“非常制分类列队法”，思虑国度和总行发起的赞成序列，对扫数贸易企业进行了分类列队，并逐企业订定了“增、平、减”筹划，使贷款投向投量、保压重点十明了确，为本年的调整工作博得了自动。到年底，一类企业的贷款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，经过议定贷款存量移位，贷款布局更加优化。

（二）调整好贸易企业资金占用布局

长期以来，因为我市贸易企业策划办理程度不高，导致滚动资金利用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个同等理：一是有题目商品偏多，商品资金占用同等理；二是结算资金占用偏高，扫数滚动资金内涵布局同等理；三是自有资金偏少，占扫数滚动资金的比重同等理。针对这三个同等理，我们花大气力、下苦工夫致力于现有存量布局的调整，从存量中活化资金，紧张展开了以下几个方面的工作：

1．大力大举践诺内部银行，向办理要资金

我们在1988年搞好试点工作的根本上，本年在扫数国营贸易践诺了内部银行，美满了企业滚动资金办理机制，裁减了滚动资金的跑、冒、滴、漏，资金利用效益明显进步，聊都会百货大搂在履行内部银行后，资金利用明显裁减，而效益则大幅度增加。本年扫数滚动资金占用比客岁增加1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，本年以来，经过议定展开内部银行，贸易企业约计节省资金450万元。

2．出力展开清潜，向潜力挖资金

针对贸易企业资金占用高、潜力大的题目，我们本年发起市当局召开了三次清潜工作策动大会，构成了各级挖潜带领小组，并订定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个大家重挖潜、个个来挖潜的高涨，变银行一家的“独角戏”为银企当局的大合唱，有力地鞭策了全市贸易企业挖潜工作的展开。为互助好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，救助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，遭到了企业的高度称赞。

3．尽力鞭策企业补资，向消耗挤资金

为办理贸易企业自有资金少、抗风险本领差的题目，我们除发放滚动基金贷款利用利率杠杆鞭策企业补资外，还广泛宣扬，自动策动，指导企业学会过紧日子，变消耗基金为策划资金。在我们的鞭策下，有7户企业把筹办用于消耗的285万元资金扫数用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，扫数用于补充滚动资金。本年，我们共鞭策贸易企业补资158万元，为年筹划的6倍。

因为我们展开以上工作，使我市贸易企业的资金占用布局获得明显改进，全年处理各种积存商品595万元，使商品适销率由客岁的85％上升至91％，紧缩各种结算资金688万元，使结算资金占扫数滚动资金比例把握在32％以下。全年补资158万元，使自有资金占扫数滚动资金的比重由年初的6.5％上升至7.9％。

经过议定调整两个布局，增进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用紧张同等理的矛盾得以减缓。

履行商品监测，搞好商品供给

商品是不是充裕、代价是不是安稳，是判别市场好坏的标准。贸易信贷的任务就在于及时、充足地把资金输到穴位上，赞成贸易部分及时构造商品供给市场，禁止市场混乱，我们采纳的办法是：

（一）进行商品列队和监测

为包管市场供给，明白消耗者对哪些商品最为灵活、最为必要，年初，我们抽出近两个月时候对300种日用消耗品进行了商品列队，排挤了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，经过议定列队，摸清了市场状况，找到了工作出力点。为使贸易部分的采购既能富裕供给市场，又能防备积存，裁减资金占用，我们集结对火柴、肥皂、奶粉、珐琅用品等50种商品进行监测，配置了监测卡，每旬联合对这些商品的进、销、存、代价等方面进行监测分析，然后及时教导贸易企业调整采购重点。如本年

4、5月份，我们发觉有很多贸易部分火柴库存薄弱，市场代价混乱，及时供给资金赞成百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充实起来，代价回落到平常程度。

在赞成贸易企业策划中，我们还从大处着眼，指导企业把近期市场和远期市场联合起来，把短时间效益和长期效益联合起来，把企业效益同社会效益联合起来，以求得市场的长期巩固。如本年6月份，我市蒜苔获得大丰登，临时候蒜苔市场代价敏捷下落，广大农民广泛为销路和代价忧愁。我们觉得，如果蒜苔代价下摆太低，必定要刺伤菜农的自动性，来岁的蔬菜市场必定要受感化，为敏捷办理题目，保存蔬菜市场的长期巩固，我们发起市当局召开了由财务、税务、各乡镇、市蔬菜公司等27家单位参加的和谐集会，当令订定了保卫莱农和蔬菜公司长处的政策，理顺了各方面的干系。我们及时发放贷款100万元，赞成蔬莱公司存储外调蒜苔120万斤，敏捷巩固了市场代价，保住了市场，为菜篮子题目清除了隐患，市当局对我们的工作予以高度评价。

（二）压集体、保国营，重点赞成国营零售企业

国营零售企业直接面对消耗者，担当着供给市场、平抑物价的艰巨任务，其策划好坏对市场干系庞大；而集体企业广泛办理程度低，且多追求红利，不负包管市场的责任。为此，我们肯定了压集体、保国营、重点赞成零售企业的贷款投放序列。本年在贸易贷款根本不增加的环境下，6户国营零售企业贷款上升175万元，而17户集体贸易企业下降232万元。因为我们支限明了，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显进步，结束购、销、利为4079万元、6788万元和179万元，别离比客岁同期增加25.6％、31.4％、29.8％，资金周转较客岁同期加快7.5％。

珍视决算检察，搞好综合反应

为使贸易企业获得扎结壮实的经济效益，保护滚动资金的完好完好，我们于年底抽出专门人员对扫数贸易的效益进行检察，共检察出虚伪利润134万元，并及时采纳坚定办法，鞭策企业调整了帐务，包管了年末决算的真正性、精确性。 本年，我们还重点抓了综合反应工作，竭力当好带领顾问，共写出经济活动分析、查看报告、专题总结、论文、经济信息等249篇，被有关部分转发录用的达169篇，经过议定写作，同志们的交易本质也有了明显进步。

4、抓政治思维工作，促廉政构筑

本年，我们始终把政治思维工作做为工作中紧张的一环，刚强不移地履行党的门路、目标、政策，自发地、坚定地禁止资产阶层解放化思潮的腐蚀。为惩办腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政构筑，订定了履行方案，坚定做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正耿介，把我们建成一个联合的集体、战役的集体、盼望茂盛的集体。

1989年过去了，新的一年即将到来，我们决议信念刚强地贯彻办理料理的总方计，出力调整信贷布局，再立异成绩，再上新台阶，大力大举增进我市的商品流畅，为成长经济，振兴聊城做出贡献。

商业银行工作总结 篇4

一、

商业银行是金融机构中最为重要的一种，它们为经济的发展提供了资金以促进经济增长。商业银行在发放贷款时必须对借款人进行征信调查，以评估其信用状况和偿还能力。这是保护银行资金安全和减少风险的重要工作。本文将对商业银行征信工作进行详细具体的总结，并提出一些建议以提高工作效率和贷款审核的准确性。

二、征信工作的重要性

商业银行在授予贷款前必须评估借款人的信用状况，以降低贷款违约的风险。银行在决定是否向特定借款人提供贷款时，会参考其征信报告中的信息，包括个人资产负债状况、历史贷款记录和还款能力。如果借款人的信用状况不佳，银行可能会拒绝贷款或要求提供更多的担保措施。征信工作对于确保银行的资金安全和减少风险至关重要。

三、征信工作的流程

商业银行征信工作通常包括以下几个步骤：

1. 收集信息：银行需要向借款人收集其个人信息和财务状况的证据。这可能包括个人身份证件、收入证明、银行对账单和资产证明等。

2. 查询征信机构：银行需要向征信机构查询借款人的征信报告。征信报告中包含了借款人的信用历史、还款记录和贷款金额等重要信息。

3. 分析评估：银行的征信工作人员会对借款人的征信报告进行分析和评估。他们将观察借款人的还款记录、当前负债情况和收入水平等因素，以确定借款人的信用风险程度。

4. 编写征信评估报告：根据对借款人征信报告的评估，征信工作人员会编写一份征信评估报告，包括借款人的信用等级、贷款建议和风险提示等。

四、征信工作存在的问题

在进行商业银行的征信工作时，我们发现了一些问题：

1. 信息收集不全面：有些借款人提供的信息不完整，这给银行的征信工作带来了困难。征信工作人员需要花费大量时间去联系借款人，并要求其提供缺失的信息。

2. 征信机构查询效率低下：有时候征信机构的查询结果需要很长时间才能返回。这影响了银行对借款人信用评估的及时性和准确性。

3. 征信报告信息不准确：偶尔，征信报告中的信息可能不准确或过时，这会导致银行对借款人信用状况的判断错误。

五、改进征信工作的建议

为了提高商业银行征信工作的效率和准确性，我们提出以下建议：

1. 加强信息收集：银行应建立完善的信息收集渠道，确保借款人提供的信息全面准确。可以采用在线申请、电子认证等方式，尽量减少借款人提供信息的难度。

2. 优化查询征信机构流程：银行应与征信机构建立紧密的合作关系，确保查询结果的及时性和准确性。可以采用自动化的查询系统，减少查询时间和人工错误的可能性。

3. 定期更新征信报告：银行应与征信机构合作，定期更新借款人的征信报告，确保报告中的信息准确无误。对于较长时间未有贷款行为的借款人，可以通过征信报告更新的方式了解其最新信用状况。

六、

商业银行的征信工作对于评估借款人的信用状况和偿还能力至关重要。通过收集信息、查询征信机构、分析评估和编写征信评估报告等工作流程，银行可以准确评估借款人的信用风险，降低贷款违约的风险。征信工作存在信息收集不全面、查询效率低下和征信报告信息不准确的问题。为了提高工作效率和准确性，银行应加强信息收集、优化查询流程和定期更新征信报告。只有这样，银行才能更好地确保资金安全和减少风险，为经济的发展做出更大的贡献。

商业银行工作总结 篇5

一、引言

货币金银工作是商业银行核心业务之一，直接关系到金融市场的稳定与经济的发展。作为一名业务经理，我深感责任重大。在过去一年的工作中，我充分发挥团队的力量，不断创新思维，加强风险管控，提高业务质量，取得了一定的成绩。接下来，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。

二、市场分析

今年是世界经济复苏的关键时期，国内外经济环境复杂多变，工业品价格波动大，投资回报率下降，这为黄金、白银等贵金属的投资提供了良好的机会。同时，我们也看到，由于金融市场的不确定性，很多投资者将目光聚焦在金银等避险资产上。鉴于此，我领导团队及时制定了市场发展策略，并根据市场变化进行及时调整。

三、业务创新

为了满足客户需求，我团队在过去一年进行了一系列的业务创新。首先，我们推出了一系列金银投资产品，包括黄金定期宝、银元宝等。这些产品具有灵活性高、收益稳定等特点，受到了广大客户的欢迎。其次，我们加强了金融衍生品交易，提高了对冲风险的能力，为客户提供了更多的投资选择。再次，我们积极拓展线上业务，通过手机银行、网上银行等渠道，为客户提供更加便捷的交易方式。

四、风险管理

作为金银业务负责人，风险的识别和控制是我工作的重中之重。我团队通过加强对市场风险、信用风险、操作风险的监测与管理，实现了全面风险防控。除此之外，我们还建立了充分的风险分析模型，通过科学研判市场动态，为业务决策提供了可靠的依据。在过去一年，我们的风险管理工作取得了一定的成绩，未发生重大风险事件，维护了客户利益和银行的声誉。

五、团队协作

团队是我们实现业绩的重要力量。在过去一年，我充分发挥团队精神，激发团队成员的积极性和创造力。团队成员间相互交流、学习，培养了良好的合作模式。在每周例会上，我们总结工作中的问题，探讨解决方案，提高工作效率。在团队的共同努力下，我们取得了一定的成绩。

六、反思与展望

回顾过去一年的工作，我认为取得了一定的成绩，但也存在一些问题。首先，我们需要加强对市场的研究与分析，及时调整业务策略。其次，我们需要不断提高服务质量，提升客户满意度。最后，我们还需要注重人才培养，提高团队整体素质。

展望未来，我相信，只要我们继续加强风险管理、创新业务模式，团队的发展势头将会更加强劲。同时，我也会加强学习，提升自己的专业能力，为团队的持续发展做出更大的贡献。

七、结语

总之，过去一年的金银工作中，我在市场分析、业务创新、风险管理和团队协作等方面取得了一定的成绩。同时，我也认识到了问题和不足之处，并制定了相应的改进措施。在未来的工作中，我将继续努力，为商业银行货币金银工作的发展贡献自己的力量。

商业银行工作总结 篇6

银行网点主任年终工作总结

白驹过隙，时光飞逝，转眼间2015年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在xxx银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：

一、主要经营业绩

1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元，较上年增长xxx万元：其中对公余额为xxx万元，较上年增长xxx万元，完成全年任务xxx%；储蓄余额为xxx万元，较上年增长xxx万元，完

。成全年任务的xxx%新增手机张；售出信用卡xxx个；xxx中间业务完成xxx万元，完成计划任务的105%；售出理财产品 人。人，网上银行用户xxx银行用户xxx

、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用在“勤、绩、德（一）

主要工作措施及成效二、。明确目标和职责，不，勇挑重担，敢于负责，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强 在业。其次，计较个人得失第，带领大家取得了较好的成绩。，绩的方面，讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施团结领导班子成。尊重一把手，，顾全大局，服从分工，勇挑重担三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制

，切实履行岗位职责，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，熟悉，最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。，较好地协调各方面的关系、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；和掌握国家的金融方针政策 。充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务 抓存款”工作为重点工作来推进。存款立行）牢固树立“”的思路不动摇，把“（二而是在重点做好我行我们并没有眉毛、胡子一把抓，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，共同努力全面发展各项，我部门员工群策群力、核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点 业务。扩充知加强员工的业务的精细化学习，以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。）（三，做好各项营销工作从客户利益出发从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，，识广度，不断加强自己的理论素质，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习全力打造浮梁农行快捷、准确的服务，、和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便 的精品网点。xx，我们的银行网点与受机构改革的影响银行管理勇攀新高峰。，今年11月份开始机制改革（四），合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台，支行进行了合并这为我行网点工作，，更是远超原来的领导人使我网点在管理水平上有了飞速提升，，阶尤其是在管理水平上 的开展奠定了坚实的基础。我们会制定在新的一年里我们也将如期迎来，2016年的到来，，的脚步渐行渐远，辞旧岁迎新年2015 ，。，出新的计划和策略为我行的发展助一臂之力在新的一年中我们将重点做好以下几方面的工作： 精心整理．

第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。

第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化

银行基层网点管理工作汇报篇2：与不断创新监管手段。分理处网点管理工xxx--xx支行强化管理凝聚团队优质营销突破困境实现基层网点业务经营的跨越发展 作汇报

、，祝大家龙年吉祥分理处负责人刘xx。首先我给各位领导和同

各位同事：尊敬的各位领导、事拜个晚年大家好。我是xx支行xxx能够聆听参会人员，！事业兴旺其次，感谢市行领导能够给予我这次学习与分享的机会身体健康、家庭和睦、也将自己本职工作开展情况予以，，使我在基层网点管理上有更多的借鉴！同时在各自工作方面的经验与感悟 。，促进xxx分理处各项工作更上新台阶汇报，请大家批评帮助营业所撤并再建的一xxxx支行原xx营业所和xxx分理处成立于1996年，是农村信用合作社独立后

位于50公里，是xx市的一个城区，但事实上xx距离真正的市区近个新金融机构。尽管从行政管辖上，xx矿务局基础上的，是建立在原国营煤炭企业即xx，丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞xx、xx、xx三市交界处支行最偏远的一个分理处作为xx，居民居住地址较为分散，商业贸易极不发达。xxx一个城乡混合的畸形体万多近533个自然村和1个矿区，、基层网点，肩负农行在xxxx两个乡镇和xxx矿区方圆10公里范围内 目前网点现有员工包括我在内，居民的金融业务的开展工作矿务局在多年前也已xxxx早在2000年就被国家列为资源枯竭地区之一，共计7人，人均年龄45岁。乡镇小煤窑关关停，，但煤炭行业却始终是当地的支柱产业，受国家政策限制及采掘安全方面的要求宣告破产居民年人均收入不足，使地区经济状况日渐不良，xx区近年来财政收入一直是全省所有城区的最后一名停，，、工商银行撤点，表明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响2000元，建设银行撤出濒临被上级行裁撤的风险局3000多万元，2006xxx分理处的存款余额一度从建所时5000多万，在年降至分理处担xx支行党总支委派到xxx。2008年，我当时在支行营业部做对公业务，从安稳的工作岗位上被面，，地域的熟悉却不足以支撑我开展各项经营工作任网点负责人，可谓是临危受命，xxx是我从小长大的地方成为我最初也如何突破营销发展的重重枷锁，如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、但可以无愧无悔地，时至今日，尽管我没有满足于xxx分理处所取得的每一个进步和业绩是至今的最大挑战。年末，xxx分理处各项存款实现2011上交一份工作的答卷，回馈给领导的信任和同志的支持。截止，户企业网银，个人网银1827户，12营销贷记卡惠农卡累计借记卡发卡万元，9428张，张，894张 转账电话，84户。短消息服务户 提高制度执行力和人员控制力。，一、加强内控管理管理才是网点负责人工作更要是一名合格的管理者作为网点负责人，既要是能够创造业绩的营销能手，，、，，的核心加强内控管理以规章制度保障合规经营稳健发展。 精心整理．

我刚到xxx分理处的时候，由于连续多年存款下滑，员工收益较差，导致人心涣散、不思进取，除了必须坚守工作岗位之外可以说每天都是无精打采，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，强化执行能力，逐步树立网点负责人的威信，是我必然的选择。

一是梳理网点基础业务流程，建立网点负责人在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。这与我们现在所推行的营销模式不谋而合，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。

二是合理调整劳动组合，建立百分考核机制，将每名员工岗位上的具体职责以及工作成绩进行量化，确定每一项指标的分值，并按季度进行换算统计，同时与岗位效益工资挂钩，奖惩结合，当面兑现。这样，分理处的各项工作不仅有了明确的责任人，更关键的是公开了收入分配的调节性，多

有效地推进了业务经营的顺利发提高了员工的工作热情，，体现了责权利的平衡，少出错多得营销多得、展。分理处地区特色的违反文明优质规范化制定了符合实际的具有xxx三是结合上级行的相关文件及规定，

罚款用于表彰先进和，文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、收到客户表扬信得到了客户的称赞和上级行的认可进一步提升了网点的社会形象，，网点的活动。这一举措， ，其他支行兄弟网点曾来参观。12封，客户投诉率为零员工老龄化的，全面提升员工的业务处理能力和效率。四是加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，跟上时代的发展和科技的进步才能抵抗淘汰的命运。营销产品就必须熟知产品现实不是拒绝自我完善的借口，柜员等，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中

，级考试要取得好的成绩更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用在日常工作中我与

。支行派驻的会计主管经常对网点的各项工作开展交叉式，五是加大检查监督的工作力度对业务办理中，的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不定期邀请支行专业科室人员到网点进行业务指导及时，容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员，同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理 。排除了风险隐患还包括网点这一集体，、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩六是强化节约意识 不仅能有效降低费用支出，也是加强安全管理的一项重要内容。。生活的各个角落在水电气等方面强化管理，人是、物业派遣人员及保安3人、构建团队精神，增强员工凝聚力和营销战斗力。正式在职员工7二网点的发展绝，也有工作中的配合与衔接，xxx分理处的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作汇聚所有力是因为只有一个目标、，对不会来源一个人的努力是所有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，连续，，，发展基础不断夯实竞争实力不断增强，营销技能日趋提高量。目前，xxx分理处员工队伍和谐稳定 。、健康、快速发展的良性轨道各项工作步入了稳定多年实现安全无事故，年任勇做表率。从2008，一是我作为网点负责人是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献、只是，不是我不放心员工的工作表现，职以来，无论节假日我都没有休息过，可以说外出开会是我唯一的放松也同时为一些家有农活的多做一点产品营销，我想以自身时间的牺牲，既能为网点紧张的工作解除一些压力，很多员工在轮休更需要行动，。在我的引导下，送去一名党员的关怀员工给予一些照顾，。思想教育需要语言银行支我愿为家篇3：，时到单位帮助清洁卫生、节假日放弃休息主动无偿加班把网点当做自己的另一个家， 年度工作总结及行年工作安排 **支行 年工作总结暨年工作安排 精心整理．

2011年是我国“十二五”规划开局之年，也是经济发展逐步转型之年。从宏观形势看，今年经济环境复杂多变，货币政策转向稳健，金融监管趋于严格，利率市场化进程不断推进，经济运行和银行风险管理工作中的新老矛盾相互交织。面对新形势、新问题、新机遇、新挑战，我支行遵循国家宏观经济金融政策，深入贯彻落实总行2011年工作会议精神，按照“开拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路，全行上下“谋事、想事、干事”，狠抓市场营销，存款增长较快，信贷投放稳健，资产质量优良，安全稳健运营，实现了各项业务全面、协调、较快发展。

一、主要指标完成情况

（一）资产。截止12月10日（以下数据同），资产总额**万元，较年初增加**万元，增幅%。

（二）存款规模指标。各项存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务**亿元的%。其中：储蓄存款**万元,占比58%，较年初增加**万元；公存款**万元，较年初增加**万元，占比30%；保证金存款**万元，占比11%；其他存款**万元。日均存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了

。万元的102%总行下达任务**机构；占比65%。其中公司类**万元，贷款规模指标。各项贷款余额**万元，较年初增加**万元（三）日累计发放贷款1012月占比%。年初至，占比33%；贴现**万元，**类v万元，占比5%；个人类万元

**万元， 。款**万元较年，；累计收回不良贷款**万元。

本年净投放贷累计收回贷款**万元，五级分类不良贷款余额**万元，不良率5%（四）不良贷款控制指标 。初下降**万元 。人均创利**万元利息实收率%。实现利润**万元，（五）效益性指标。实现收入**万元， 年工作特点二、201

1 ,充分发挥基层党组织的政治引领作用（一）加强党建党风廉政建设增强支实践能力和创新能力，一是加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设，提高支部的学习能力、；，及时安排部署党建工作行科学发展的驾驭力和推动力。年初，支部召开贯彻落实总行工作会议精神专题会议及时组织党员干部集中落实党建责任。各部室签订了《党建和党风廉政建设责任书》，支部书记与分管行长、座谈会”召开“交流思想、献计献策学习，学习贯彻十七届六中全会精神等党员必学课程；督促撰写学习笔记； 。，广泛征求员工意见，共谋支行发展大计，议围绕“贯彻**主席批示精神”，结合实际工作认真倾听员工心声按照基层党组织公推直选有关要”。在总行党委确定我支部为公推直选试点单位后，“二是实施公推直选 公推”“直选”求，“加强了、宣传委员和纪检监察委员的工作职责，，组成了新一届支部委员会并明确了支部书记、组织委员成功召开了党员干部民主、充分沟通的基础上，支部的履职能力。严格按照民主生活会工作步骤，在征求意见民主生活会的形式和效果得到了上的目的，坦诚相见、深入查摆、批评和自我批评紧密结合”生活会，达到了“ 级党组织和员工的认同。前往；观看廉政案例光碟“七一”“说教”和事实”相结合，先后组织观看电影、“三是加强廉政建设。采取将进一步推动支部廉政文化教”示范点，年末支部被总行纪委确定为**市看守所参加警示教育。“廉政文化建设 育工作深入开展。 ，科学合理部署全年目标和工作措施（二）未雨绸缪年工作的亮点与不座谈会，由员工围绕支行2010，，一是召开“运筹帷幄总结昨天；未雨绸缪谋划明天”利率定价等方面各抒己信贷投放、金融服务、市场定位年存款布局重点对支行足提出自己的看法，2011、，，见汇总后的意见经过反复讨论形成了制定经营政策的主要依据。 精心整理．

二是多次集体讨论制定《2011年**支行经营计划书》，结合前期市场调研和员工座谈会征集到的合理化建议，反复磋商确定了今年的存款、贷款、风险管控、优质服务等经营管理目标，并向各分管行长、各科室层层分解，提出了工作进度和考核要求，谋定而后动，科学合理布局，为完成全年任务奠定了良好基础。

三是年初举行中层干部和员工双聘大会，继续发现人才和使用优秀干部；利用推荐、竞聘等方式“选贤用能”，培养和储备人才；传达讲解新机构设置后的新机遇，传达总行人力资源管理项目关于员工层级管理和员工成长通道的新政策，努力提升全行员

工的工作积极性和创造性。

（三）上下联动服务客户，存款增长快速 一是支行根据存款结构和市场情况，多次召开碰头会，出台了《2011年百日存款营销方案》，与各部门签订了《2011年百日存款营销责任书》，分存量、基本任务、超额任务三部分考核奖励，以考核机制调动全员抓存工作，抓住了增存旺季增加了储蓄存款。

行政事业单位、，由行领导牵头多渠道营销财政性存款二是积极挖掘存款增长点。利用与政府的合作关系增加了有贷户定期存，；提高与有贷户企业的议价能力，营销了**公司等大户无贷户企业存款；通过理财服务 。款贡献

直接拉动了存款规客户群体的逐步增多，三是以资产业务带动负债业务，以增加客户群体扩大存款规模；账户信息通等全面的金融服、，通过对客户提供网银、贷记卡注重销货款归行管理和企业综合贡献度模增加。相互促进，，达到以贷引存、存贷互动务，加强客户回笼资金结算，把客户结算情况作为信贷支持的重要因素 。的效果落实，。充分利用服务硬件设施，加强大厅导引服务四是加强服务管理，提升服务水平，发展和维系客户。增加客户的数量和客户的回馈价值，增加客户的满意度，柜面优质服务要求，尽力对每名客户提供周到的服务

，为我行提高经济效益创造了良好的条件。优质服务较好的维系了客户群体 促发展，大力发展中小企业（四）保稳定，控新，淘汰落后产能以及平台贷款“今年，面对宏观调控政策和复杂多变经济形势，在信贷投放限额管理 择优扶持”把握节奏、及早见效，调整结构、”降旧等监管政策影响下，支行坚持“产业发展政策、，分层次进行管理；注重研究当地经济发展情况、确定扶持原则，、保持和退出企业名录 加大对中小企业支持力度。规划，针对；维持现状，适度增加”授信原则，对**公司、**公司及**等重点企业采取了“一是结合**产业情况 。，保持了存量授信，确保了基础客户的稳定国家淘汰落后产能政策，及时变更**，**授信主体截止由点成线和从个人业务中挖掘等发展模式，有效拓展中小私营客户群体。二是逐步采用以点带面，完成总行下达的中小企业投**万元，**信贷余额万元，占比31%，较年初增加11月末，中小企业客户**户， ，进一步优化了我行信贷资源配置。放任务164%，，对大企业客户提前上报审批三是顺应宏观调控政策，合理掌握信贷投放总量和节奏。根据信贷投放进度农业企、主要以大企业上下游、商贸流通、新投产，适度把握投放节奏；全年将“中小企业信贷投放”作为主线发挥中小企业主渠道作的信贷空间积极予以支持“释放”，业、食品流通行业等层面挖掘客户群体，利用多方面 利用贷款新规合理调配个人信贷业务投放品种，增加优质客户。用； 注重个贷产品结构调整和客户整体管理，个人业务持续稳步发展（五）尤其注重对，、涉及五金百货、废品收购、调料百货品牌服饰等众多行业一是继续营销优质个体工商户，较月末个人按揭贷款余额9947万元，11未介入行业和群体客户中大客户的营销。积极营销和办理按揭贷款，篇万元，310，市社保局老龄社保贷款的办理积极办理万元年初增长2840。**，月末已办理户金额 四：银行年度经营工作总结报告 精心整理．

2010年，邮储银行xx街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。 一、主要工作成效

——各项存款快速增长。6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的%。其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的%；对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的%。——各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长18%，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。年末存贷比例为%。

——银联卡业务发展迅速。6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长%；卡片存款余额

笔。万元；银联卡交易笔数.47万元，比上年增长街支行进行了设对新成立邮储银行xx新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，——街支行的准时开业保证了邮储银行xx、atm机安装等工作，备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试

和业务的正常处理，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，班子成员以身作则，。

。——队伍建设不断加强一年来对全体员工进行了执行力和服务礼。开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质 。仪培训 具体工作措施二、与时俱进创佳绩）抓业务，（一

讲求效益的优化结构、年以来2008，全行牢固树立细化市场、扩充总量、——抓存款，促资金实力增强。从计划早安排。资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实，。，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，、区金融机构存款数据进行对比分析下大功夫抓储存，努力增加市场份额。及时采集市二是调整存款结构，存款稳定，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高搞好市场调研，寻找发展差距，，抓大额客户资金街支行的地理优势，采取“。性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点利用邮储银行xx联系，，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣传带集体团队攻关”的方式来吸收存款 在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。沟通，街支行信，邮储银行xx加大扶持中小企业促营销力度加大。一是以双赢为目标，。2010年——抓贷款，年上半至2011前景好的优质企业、经营好、效益好、。贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好 户左右，年，邮储银行xx街支行累计投放中小企业贷款10农户联保贷款、二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。诸如公职人员担保贷款万元金额达350。街支，2011年上半年邮储银行xx及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；至 ，占营业部贷款余额的%。行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上从增收和节支两个方面入提高经营效益。，抓财务，促经营效益上升。注重经济核算狠抓增收节支，——刀“超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理，真正把费用用在以利息收入为主攻方向手，，年初就将收入任务分解把财务工作重点放在增收上，；，刃“上降低经营成本，节支效果明显在节支的同时， 严格按月考核，、按季兑现。下达到岗到人 重改革二，开拓创新促经营 精心整理．

——周密组织，创造改革良好氛围。为使邮储银行xx街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。

（三）强管理，从严治行保稳定

——完善制度建设，狠抓各项制度落实。在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。 ——落实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重

要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全年安全无事故。 ——强化内部审计，坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求，努力

，对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账构建风险防范和案件治理的长效机制。对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了，对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查 。全面的梳理自查

，骨干型企业少结构单一，主导型、外部方面：邮储银行xx街支行经

存在的问题和差距三、济总量较小，金融资源较为贫乏，。制度建设还有待进一步加强内部方面：一是体制、邮储银行邮储银行xx街支行面临的发展大环境不容乐观。四是科技创新。三是内部管理还不够规范，干部员工的积极性没有得到充分发挥创利能力低二是业务量小、。 。创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够支持力度不够， 年工作总体要求和目标任务四、201

1 按照邮，深入贯彻落实科学发展观，总体要求是：以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导 以发展为主线，以资本管理为中心，以市场为导向，以防范风险为重点，，储银行三年发展规划以提高综合竞争为理念，依法合规、稳健经营、稳步发展”以建立完善面向市场的考核机制为动力，以“，；着力拓展业务发展空间在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量力和经营效益为目的。激发经营活，着力建立和完善各项考核制度、服务水平和赢利能力；，调动全体干部职工积极性提高经济效益全力促进各项业务持续，员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力力；着力加强精神文明建设、。快速健康发展，对自身高度负责的态度本着对企业、对客户、——与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。 做好重点分析，尽量规避风险的发生。对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，大发展的,牢固树立大存款、一是转变观念，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。,改进认识——砥砺奋进实现储蓄存款,进而扩展到全市,经营思想。二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展，把营销触角向乡村延伸三是继续加把营销重点放在系统大户上。和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查和分析工作， 按季奖惩。，下达目标责任，实行按月考核，大抓存考核力度做到用制，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度——稳步迈进，加强内控制度建设，，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，用制度充实人，，用制度引导人。开展“制度落实年活动”度约束人以，，谁主管，谁负责”的工作要求建立第一责任人制度。增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制实行“ 银行网点工作总结达到篇5： 2009年工作总结。人全所共有工作人员座落在交界的管辖下的一个零售网点，a新村里。6储蓄所是中国银行a居民人，a年是一个不平凡的一年储蓄所来说是对于我们a2009，新村是一个老新村新村内储源日趋减少， 精心整理．

口以老年人,低收入者,外地打工者为主。虽然面对种种困难，但在我们全所上下群策群力，团结一致，共同的努力下，坚持冲出a走向周边的方针，不负众望，全年取得了较好的成绩，现在将a储蓄所2009年的工作向各位领导进行汇报：

一：基本情况

1：存款方面：截止12月31日，我所储蓄存款余额为万元，比年初新增存款2300万元。这和我们在时刻不放松吸存工作有着非常大的关系。首先上半年在徐旭同志的领导下打下了扎实的基础，其次我接手后重点关注cts业务，加大了cts开户，惠储蓄产品的宣传力度，到年末cts存量过千万，充分利用长假巧打时间差，积极吸收股市中的闲散资金，并已挖掘到一位证券资金在5000万左右的客户，已初步达成合作意向。再有坚持做好柜面揽储工作。加强柜员柜面的揽储工作，积极动员柜员增强与储户的交流，对于取款的客户，要求柜员多讲一句话，问一下是否续存，与客户套套近呼，取得了良好的效果，客户的转存续存明显增多。并在年末开始实施利用建行理财产品吸引中端客户做短期存款新战术。

坚持销售基金的决首先由于不管股市行情有何变化,产品销售方面：我们大力做好产品的销售工作。2：，。在贷记卡营销上,同时我们针对部分客户对理财的保本心理大力推销保本型产品,收到了一定的成效心不动摇取得一定的效乃至在员工的住所附近设摊推销，全体员工利用节假日在新村设摊推销并积极向周边新村推进，

这样在和客户推销时才，在电子银行产品上我们在今年更是加大的力度，只要有新的产品我们自己就先用果。至今该项业务，员工齐上的方法，，有根有据同时在为为客户办卡时采用打包服务。黄金销售上采用主任带头社与a，成功与a幼儿园建立了合作关系，活动已现勃勃生机。外汇业务也开始步入正轨。此外通过“四走进” 电器城管理部门等等的合作关系正有条不紊的进行着。区，社区， 加强业务培训二：通，，这使得接柜工作也越来越繁琐，因此加强今年的每周一次的业务培训由于目前的新业务也越来越多

。在临柜时基本能应付自如，为客户提供优良的服务打好了坚实的基础过培训使大家的业务技能有一定的提高，新业务规章制度的文件精神以及解决日常操作中经常碰到同时在培训时针对各种业务在新系统中的实际操作，，。同时加强柜员风险警示教育的实际操作问题进行交流，使大家在今后的工作中再碰到类似问题也可迎刃而解 切实提高柜员风切实做好柜面业务辅导工作，加强员工的操作规范，.

，杜绝违规操作、有章不循险意识、合规意识 ，防范合规风险三：加大内部管理，、反洗钱管理工作的检查，提高我所合规工作水平我所通过自查来发现问题整改和关联交易今年以来， 以有效防范合规风险增强对规章制度的执行力，。

精心整理．

商业银行工作总结 篇7

作为一名国有商业银行的员工，近期工作已基本结束，我很高兴能在这篇文章中总结一下这一段时间的工作体验和感悟。我作为国有商业银行的一名普通员工，一直以来都在银行的各个岗位上工作过，包括网点业务、信贷业务、客户服务等，经历了不同的阶段和角色，也积累了不少心得和体会。下面我就根据自己的工作经历，谈谈我对于国有商业银行工作的总结和思考。

首先，国有商业银行是一家能够为人民服务的企业。作为国有企业，国有商业银行肩负着服务国家的职责，为政府贯彻落实宏观经济调控政策提供支持，通过金融业的发展，推动经济发展和社会进步。在这个过程中，我们员工的任务是服务客户，为客户提供全方位的金融服务，为企业和个人的投资与融资提供支持和保障。我们必须以“客户至上”的态度，为客户解决问题，为客户提供优质的产品和服务。只有了解和满足客户的需求，才能实现企业和个人的共同发展。

其次，国有商业银行是一个有着严格管理制度的企业。在国有商业银行，严格遵守法律法规和银行内部管理制度是我们的必修课。一个良好的管理制度，不仅有助于规范员工的行为、减少风险、提高效率，还可以帮助我们更好地服务客户。我们员工必须全面、严格、规范地执行工作流程，细心、认真、负责地开展各项业务。只有这样，我们才能保证业务的安全性和稳定性，提供优质的服务，并赢得客户的信任和支持。

最后，国有商业银行的员工必须具备高素质和持续学习的能力。随着社会的不断发展和金融行业的不断变化，在岗位上的员工需要不断地学习、充实自我，提高自己的素质和能力。在我个人看来，作为银行业的从业者，一个极强的学习能力是必不可少的。“知行合一”，知识的积累只是过程中的一部分，更加重要的是将知识学以致用。纵观当前，经济形势日趋复杂，金融行业的竞争也异常激烈，国有商业银行的工作也变得更加高端、复杂和专业化。这就要求我们员工不断学习和适应变化，具备高素质和专业知识，才能够适应行业的发展和变革。

总之，作为一名国有商业银行的员工，我深知自己的工作职责和使命。国有商业银行是当前金融行业的龙头企业之一，因此我们必须积极挖掘自己的能力，不断提高自己的素质和技能，对工作保持热情和敬业精神，以保证我们公司的长足发展。同时，我们还需要时刻关注行业的动态变化，在工作中不断探索、跟进新的方向和技术，从而更好地服务客户，保持企业的稳定和发展，为国家的经济发展贡献力量。

商业银行工作总结 篇8

***农村商业银行2013年工作总结 ****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。

二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。

贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。

小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷款**.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。

三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地方税收****万元。

四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。

加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余额为*****万元。

成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款 **** 笔，已审批贷款****笔，金额 *****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。

五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人 ，起用**人，践行“人才强行”理念。

六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。

进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张，当年发卡*。*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos机具***台，atm投入运

营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升农村地区金融服务水平。

七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。

八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。

九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。

十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安全运营。

十

一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。 十

二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。

关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。

参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。 实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。

十三，履行社会责任，争创道德银行。

减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规

模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。 *月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界的高度赞誉。

大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。

成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。

广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。

二、存在的不足 ****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：一是随着全行业务迅猛扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。

三、****年经营目标

根据上述指导思想，****的经营目标是：

——贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款总额突破**亿元，争取突破**亿元； -----结构目标：小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增量不低于上年同期。

——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。

—— 实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。 ——内控管理目标：全年无经济案件和安全责任事故。篇二：农村商业银行工作总结- 年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业

金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务; 二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作

多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作! 三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识 。

四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们

工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在2012年需要加强的方面。 2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

太和分理处 邓丽琼篇三：农村商业银行服务管理工作总结

继承传统服务思想 发扬团队服务精神

树立新型服务理念 争创一流服务品牌 --------农村商业银行xxx支行服务管理工作总结

农村商业银行xxx支行，前身为xxx农村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照县委政府撤乡并镇计划的实施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全县农村信用社实行一级法人要求，又更名为xxxxx信用社，2011年经银监会批准成立农村商业银行xxx支行，下辖3个二级支行，共有在岗职工37人，年龄最大的45岁，最小的22岁，平均年龄29岁，大专以上学历35人，占到职工总数的94%。是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务示范单位”；省联社xxx办事处授予“先进集体”，“文明规范服务50佳示范单位”；xxx文明办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”；xxx县委政府授予“文明和谐单位”；xxxx农商行多次授予“先进集体”等殊荣。

近年来，我支行积极响应省联社xxxx办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动要求，认真贯彻落实活动方案部署，不断加强诚信自律建设，努力塑造文明规范服务形象，踊跃参与，积极申报，并结合自身实际开展了自查自纠活动，以全力达到文明规范服务标准，更好地展现对外形象，先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。该支行全体员工对社容社貌工作及

网点达标工作高度重视，连续3年开展社容社貌检查评比活动，对网点进行彻底清理，重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生，消除卫生死角，形成了网点日值日、周清扫、月检查制度，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，便民设施配备齐全，设置了一米线、填单台、排号设备，vip客户室，营业期间2名大堂经理帮助和引导客户，保安人员行为规范、按时在岗，网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理，分别设有现金窗口10个、非现金窗口6个（包括二级支行），自助设备2台，人员配备做到了合理有序，其中：综合柜员24人；理财人员1人，且持有理财规划师证书；客户经理6人，均做到持证上岗。可以说，该支行不仅在硬件建设上做到了外观标识和网点内环境的统一，而且在软件建设上也对外展示出良好的形象。这些措施的全面实施，大力助推了各项业务的长足发展,赢得了广大客户的信赖和认可，为各项经营指标任务的顺利完成打下了良好的基础。截至2014年末，各项存款余额xxxx万元，较年初增加xxxx万元，完成总行下达任务xxxx万元的xxx%；各项贷款xxxxx万元，较年初净投放xxxx万元；各项收入xxxx万元；表内无不良贷款，近三年内没有受到上级对贷款业务的相关处罚。

取得上述成绩，得益于我支行五项措施的稳步实施：

一、加强队伍建设，强化组织领导，提高服务水平。 我支行全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为当地人民提供了优质高效的金融服务。在思想上，我们

从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极开展各项竞赛活动，并以此精神为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观。在工作上，我们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开全体职工会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。

把文明规范服务纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明规范服务的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明规范服务的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明规范服务的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明规范服务的决心不动摇。从而使文明规范服务有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了文明规范服务的有效开展。

二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理。

先后细化和完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、文明规范服务等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“三防一保”工作，逐级落实责任制，防患于未然。

三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务。

对所辖网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施，

在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，张贴业务宣传资料。形成了适应客户多元化金融服务需求营业格局，既改善了网点营业环境，又使客户得到更为人性化的温馨服务体验，成为我支行向社会各界展示大社风范的一道靓丽的风景。

服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技能提出了更高的要求。我支行始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育”，一方面定期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。

四、提倡全员营销，深挖资金来源，促进业务发展。

近年来，我支行积极提倡全员营销，并制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，近两年来，实现了年均存款增长近亿元、利息收入突破xxxx万元的辉煌业绩。各项经营成果走在全县前列。

五、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设。

我支行始终坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和农村金融主力军的作用。不断加大

支农信贷投放力度，近两年累计发放支农贷款xxxx亿元，有力地促进了农民增收，农业增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。把推广农户小额信用贷款作为切实解决农民贷款难的重要举措。二是支持农村产业结构的调整。特别是对规模农业、特色产业和农副产业的支持，为农业产业结构调整做出了积极贡献，扶持了一大批民营企业，有的还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。近两年，累计投放贷款xx亿元，这些资金的投入为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动县域经济的快速发展。

六、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化。

先后开展了多项学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，全社上下形成了“学先进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，近两年来，组织各类专业培训10多次。同时，鼓励职工个人自学与岗位成才相结合。为员工营造了良好的学习氛围，掀起一个接一个的学习热潮。全社至今仍有10多人正在参加各类成人学习。通过学习培训，广大员工的业务素质得到明显增强。 总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，继承传统服务思想，树立新型服务理念. xxxxxxxxxxxxx篇四：市政府金融办上半年工作总结和下半年工作打算

市政府金融工作办公室2012年上半年

工作总结和下半年工作打算 2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要之年，也是推进“三大战役”、建设幸福xx的突破之年。半年来,在市委、市政府的正确领导下,在省政府金融办的指导和帮助下，我办认真贯彻落实市委、市政府的决策部署、全省金融工作会议及全市金融工作会议精神，以服务“三大战役”、服务幸福xx建设为己任，围绕“三个高于”， 突出“六个着力”， 做到“三个提升”，进一步加大金融服务力度，全市金融工作取得了明显成效。现将我办上半年主要工作情况总结汇报如下：

一、加大银行信贷投放力度，增幅高于全省平均水平 我办加大了对金融机构信贷投放工作的调度和通报力度，会同人民银行xx中支、xx银监分局，督促各银行业金融机构积极组织存款，加大信贷投放力度，全力以赴支持打好“工业强攻战”。6月末，全市人民币各项存款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长%，高于全省平均增幅个百分点,位居全省第三；贷款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长%，高于全省平均增幅个百分点，达到“新增贷款增幅高于全省平均水平2个百分点”的金融工作目标，位居全省第二。工业贷款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长%，高于全市贷款平均增幅 个百分点，达到“工业贷款增幅高于全市各项贷款增幅5个百分点”的目标。

二、加大金融机构引进力度，金融组织体系日臻完善

加大与省政府金融办及省市银行业监管部门的沟通联系，我办起草了?关于恳请支持xx市增设银行业金融机构的函?（抚府文?2012?60号），并请市政府分管领导带队到省银监局走访联系，恳请在全省银行业金融机构布局和审批上给予我市相应的倾斜政策，帮助我市引进全国性股份制银行。积极引进上海浦东发展银行股份有限公司来我市设立村镇银行，浦发银行也多次派人到我市进行实地考察，并达成了在市本级设立临川浦发村镇银行意向，前期工作进展顺利，10月份有望成功开业。

三、加大实体经济扶持力度，支持经济发展成效明显

为落实金融支持实体经济发展的相关政策措施，我办一是提请市政府转发了?人民银行xx市中心支行?关于金融支持“三大战役”的若干意见?的通知?，积极做好金融支持“三大战役”各项工作，发挥金融在推动地方经济发展中的有力推动作用。二是会同人民银行xx市中支出台了?关于创建金融支持xx金巢实体经济省级示范区建设实施方案?，努力构建金融支持实体经济的长效机制，推动xx金巢经济开发区跨越式发展。6月初，我办和人民银行xx市中心、金巢经济开发区管委会共同举办了“创建金融支持xx金巢实体经济省级示范区建设启动仪式，各金融机构向重点支持的企业授牌并签订了合作意向书，会上各金融机构共向18家重点支持企业授信 万元。三是积极参与银行业监管部门发起的“2012年xx银行业小微企业服务宣传月活动”，并由xx银监分局印发了?进一步加强和改进小微企业金融服务指导意见?，出台相关政策措施，提升小微企业金融服务水平。四是 积极配合市工信委等有关部门开展江西省第二届“百园千企”政银企对接活动，共同调查组织了142户符合融资基本条件的企业参与对接活动，融资需求总额 万元。通过第一阶段银行机构与企业开展点对点的对接，已成功对接111户企业，已授信金额 万元，占企业融资需求总额%；银行机构第二阶段意向合作的企业66户，意向授信总额 万元，其余授信额度尚在沟通。

四、加大金融改革创新力度，农合机构活力持续增强

进一步做好市城郊农村信用合作联社和临川农村信用合作联社合并组建xx农村商业银行工作。督促省联社xx办事处加快临川、城郊农村信用联社的清产核资和资金产评估，做好组建xx农村商业银行相关材料申报工作。5月14日，组织召开了xx农村商业银行房产过户手续办理有关问题协调会，协调政府有关部门以最快的速度办理好其有关房产的房屋所有权证和土地使用权证，目前28宗房产过户工作进展顺利。6月28日，再次组织召开了xx农商行房产过户手续办理有关问题协调会，与房管、规划、土管等部门一一研究剩余11宗仍需市政府协调的房产，并提出具体的解决措施，以加快xx农村商业银行组建步伐。目前，xx农商行的申报材料已通过江西银监局初审，现已上报中国银监会审批，预计10月份左右可挂牌开业。同时，我们与xx银监分局加大了对各县（区）农村信用社改制工作的督促力度。通过加大改革创新的力度，全市农合机构活力进一步增强， 上半年，全市农村信用社新增涉农贷款 亿元，增幅高于各项贷款平均增幅 个百分点，有力支持了烤烟、香料、蜜桔、白莲等有根产业蓬勃发展；新增中小微企业贷款 亿元，占新增贷款的%，增幅%，高于各项贷款平均增幅个百分点，全力支持了金巢园区、抚北园区等有税企业发展壮大。

五、加大信用环境建设力度，金融生态环境明显优化

一是大力开展农村信用体系试验区建设。会同人民银行xx市中心支行制定了?xx市农村信用体系试验区建设实施方案?，选择南丰县作为全市农村信用体系试验区建设试点县，并于6月15日在该县举行了启动仪式，正式拉开了全市农村信用体系试验区建设的序幕。二是大力开展公职人员拖欠农村信用社贷款清收处臵工作。会同清收办调整充实了清收工作领导小组，制定了?清收处臵全市公职人员拖欠农村信用社贷款实施方案?，抽调人员成立了若干清收组和4个清收工作督查组。经过半年来的努力，清收工作取得了明显实效。全市共清理公职人员拖欠农村信用社贷款5376笔、金额 万元。截至2012年6月30日，公职人员拖欠贷款上门催收面达100％、发函面达100％、约见谈话面达100％。在活动期间，全市共收回公职人员拖欠贷款2711笔、金额 万元，收回占比％，其中：现金还款2345 笔、金额 万元，完善贷款手续、增加抵质押物等366笔、金额 万元。鉴于部分借款主体的身份等情况已发生变化，行政措施对其已缺乏约束力，已不属于公职人员，该类贷款全市合计2194笔、金额 万元，占比％。剔除这部分特殊类贷款后，这次清收占比达到83%。全市未收回拖欠贷款547笔、金额 万元，占比17％，其中：各清收组提出延迟归还并签订了还款协议103笔、金额 万元，已提起诉讼落实下一步措施331笔、金额 万元，暂未制定下一步措施113笔、金额 万元。清收处臵公职人员拖欠工作的开展，加大了对逃废债行为的打击力度，进一步加快社会诚信体系建设，进一步优化了金融生态环境。

六、加大改制上市调度力度，企业上市工作实现突破

七、加大交易场所自查力度，清理整顿工作有序开展

我办于1月份开始有重点、有步骤地开展清理整顿各类交易篇五：某银行上半年工作情况总结汇报

某银行上半年工作情况总结汇报 2008年上半年，我支行在市中心支行党委的正确领导下，以“争先进位”为目标，牢固树立科学发展观，紧紧围绕年初确定的各项工作任务，以全力支持地方经济发展为己任，一手抓业务工作，一手抓文明创建，认真贯彻执行稳健的货币政策，积极营造良好的金融生态环境，全力提升金融服务质量和水平，切实加强履职能力建设，确保各项工作取得了显著成效。现将主要工作情况报告如下：

一、认真落实稳健的货币政策，促进地方经济稳健发展 1.加强窗口指导，提高货币政策传导效果。通过及时发布国家货币信贷政策、定期召开行长联席会、金融稳定暨经济金融形势分析会、开展信贷管理检查等措施，正确引导了辖内金融机构信贷投向，促使辖内有效信贷需求基本得到了满足。截止5月31日,全县金融机构各项存款余额为万元，较年初增加万元，增长％。各项贷款余额为万元，较年初增加万元，增长%。同时，我们运用经济、法律和行政手段，增强窗口指导的有效性，积极引导相关金融机构增加对“三农”的支持，重点发展优质出口创汇果品产业，商品型、专用型特色菜产业，公司化养畜禽产业，无公害、反季节瓜菜产业，确保加快农村经济持续、快速、协调发展，达到了农民增收、农信社增效的“双赢”效果。 2.加强政、银、企合作，助推经济金融协调互进。协助县委、县政府做好工商企业融资项目洽谈会有关工作。上半年，配合县政府召开

全县经济金融发展座谈会，使政府、企业进一步关注了解金融，金融机构进一步支持、助推地方经济发展。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报年度工作会议精神和支行新年工作打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，优化金融生态，征信体系建设、反洗钱工作、农村信用社改革等问题积极进言献策，提出了一系列优化经济金融发展的意见和建议，赢取地方党政部门的理解和支持，得到了县委书记、县长的充分肯定。 3.关注金融改革，增强金融机构发展实力。认真做好沛县农村信用合作联社票据兑付工作。分步骤、有重点的对各项考核指标进行逐项落实。加强对关键数据的月度、季度监测分析，对票据兑付中资本充足率、不良资产清收及已置换不良资产处置等各项硬性指标进行详细核查，并对主要经营指标实行动态掌握，对可能的风险点提前介入，及时查漏补缺，不遗余力地抓好关键指标的落实。2-5月份，组织人员对沛县信用联社各项经营指标进行了测算，3月份，配合市银监部门对沛县联社进行了现场检查，详细了解其经营变化发展趋势。在申请兑付阶段，我支行加强与上级行及有关部门的沟通，多请示、多汇报，反复核查各项数据、初审材料，做到数据准确、材料内容规范，确保和要求一致，为顺利兑付专项央行票据奠定了扎实基础。上半年，通过走访邮政储蓄银行沛县支行,详细了解其支持地方经济发展的行业政策，有效发挥了基层央行服务上级行和地方政府、金融机构的决策参考作用。

二、积极履行金融稳定职能，努力维护辖内金融安全 1.加强金融稳定协调与协作机制建设。通过“建立一个组织、确立一个制度、搭建一个平台”，即调整辖内金融稳定工作协调小组，建立金融稳定工作会议制度，加强了对辖区金融稳定工作的领导，促进了部门间的沟通与信息交流，保障了辖内金融稳定工作的顺利开展。上半年，密切关注农业银行、农业发展银行改革进展；促进小额贷款公司设立；进一步了解县邮储银行成立后各项业务开展情况，圆满完成了上级行安排的各项工作课题。 2.加强诚信宣传，扩大创安影响。上半年，组织辖区工、农、中、建、发、邮储、联社七家金融机构开展了以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的诚信知识宣传活动，并邀请沛县电视台等新闻媒体进行现场采访。现场宣传活动共接受社会公众咨询800人次，发放征信、银行卡等宣传资料2000余份，现场接待个人信用记录查询100人次，大大提高了金融宣传的效果。上半年，制定下发了《关于进一步加强金融业支持经济发展意见》。通过信贷运行分析会的形式，协调解决一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道。

3.突出金融生态建设。上半年，我们以信贷登记咨询系统为平台，加大对征信体系建设的管理，督促金融机构运用系统进行贷前查询，贷后信息及时入库，及时更新完善企业信息，有效提升了各经济主体的诚信意识；继续做好金融生态县创建、金融生态宣传、银行机构风险监测及沛县金融生态考核工作，为金融机构扩大有效信贷投入创造 了良好的金融生态环境。当好金融机构的“代言人”。先后两次参与组织召开沛县金融系统行长(经理)联席会议，就“沛县金融部门支持服务地方经济建设贷款运行”作深度分析，协调解决一些金融系统在支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。

三、加强业务管理，提高金融服务水平 1.强化经理国库会计基础工作。一是做好国库会计基础工作。以防范内部资金风险、杜绝业务差错为基本出发点，对大额现金报备工作条例及反洗钱工作信息共享机制等21个内控制度进行了修订完善，为各项业务工作的安全、准确、有效开展打下了坚实基础。截至2008年6月19日，我支行共办理各级预算收入.11万元，其中中央级预算.97万元，省级预算收入万元，地方预算收入.40万元，退库业务102笔，金额万元，其中中央级万元，地方级万元；更正业务11笔，金额万元，确保了预算收入的准确、及时入库；二是做好人民币银行结算账户的年检工作。根据我县年检工作进度及年检工作出现的问题，及时召开专题协调会议，解决年检工作中出现的问题。截至6月15日，我县各金融机构共办理各类年检账户2249户，其中基本存款账户 2085户，预算单位专用存款账户116户，临时存款账户31户，年检率达到75％，较好地完成了年检工作；三是加大反洗钱宣传力度。 为提高辖内金融机构对反洗钱工作的认识，规范反洗钱报表的编制上报工作，4月23日，我支行举办了全辖反洗钱业务知识培训，县各金融机构部门负责人及具体经办人员参加了学习，取得了预期效果；四是做好农民工银行卡大型宣传活动。2月份，积极配合市中心支行在我县张庄镇举办农民工银行卡集中宣传活动，沛县、丰县、市郊、贾汪、铜山五家农村信用联社参加了本次集中宣传活动。现场发放宣传提纲5000份，接受业务咨询300余人，“以人为本、服务三农”的主题得到充分体现；五是强化业务用机管理。将业务用机管理明确到个人，严格个人口令保管，严禁外来u盘接入业务用机，以确保系统稳健运行。在此基础上，做好国库、会计核算系统应急演练。通过及时成立应急演练执行小组，认真编写应急演练案例，确保了应急演练工作的顺利完成；六是加强财务管理。具体工作中，严格按照《中国人民银行沛县支行财务管理制度》、《中国人民银行沛县支行实物管理办法》、《中国人民银行沛县支行大宗物品采购办法》规定，严把审批关，确保了各项业务的正常开展。 2.做好现金管理和反假人民币工作。一是做好现金管理工作。上半年对沛县工商银行、沛县农业银行进行了现金管理检查，共检查账户51个，检查开户单位大额现金支取76笔，重点检查了大额现金支付是否按规定审批，基本账户、临时账户是否超范围付现等。通过对检查中发现的问题进行通报批评并责令现期整改，促使金融机构现金管理工作得到了进一步规范；二是做好现金投放、回笼分析工作。

农村商业银行征信管理工作总结

农村商业银行员工工作总结

农村商业银行会计工作总结

农商银行会计主管工作总结

农村商业银行工作总结（共8篇）

商业银行工作总结 篇9

村镇银行工作总结范例

工作总结频道整理了村镇银行工作总结范例，供大家参考。

我。业务情况

截至6月30日，我行共开立储蓄账户718个，公司账户278个，累计组织存款7680万元。储蓄存款2387万元，其中储蓄和活期存款1995万元，储蓄定期存款392万元；公司存款5293万元，其中公司活期存款4153万元，公司定期存款1140万元。截至6月30日，我行共发放贷款51笔，其中个人贷款42笔，公司贷款9笔，贴息3户9笔，贷款余额7097万元。其中，农民短期贷款1231万元，农业短期贷款1160万元，农村工商短期贷款3460万元，其他贷款360万元，贴息886万元，平均每户贷款127万元。业务发展以服务“三农”为宗旨，坚持“做小”、“散”的原则。

二。人事组织运作

目前，我行共有员工49人，其中职工43人，劳务派遣人员6人。行内领导4人，按线分工负责，下设综合管理部、计划财务部、风险管理部、业务管理部、业务管理部8个职能部门，经营管理部、业务拓展一部、业务拓展二部，下设三个业务拓展部；各部门负责人均为具有多年银行业从业经验的人员，各职能部门按照部门职责要求开展工作，运行状况良好。 （部门职责见附件1：浙江长兴农村联合银行部门设置及职责方案）

三．内控机制建设与风险管理

我行自开业以来，在聚焦业务发展的同时，围绕各业务板块认真做好规章制度建设，努力完善内部控制机制建设。

在核算和结算方面，建立了业务运作的基本制度。专门制定了《浙江长兴农村联合银行基本会计制度》、《关于明确若干现行会计结算业务流程的通知》、《浙江长兴农村联合银行存单业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合《农村银行验资资金证明》《经营管理暂行办法》《浙江长兴联合农村银行贵重文件和重要空白凭证管理办法》《浙江长兴联合农村大额现金支付审批管理办法》行》、《浙江长兴农村联合银行会计专用章管理办法》、《浙江长兴农村联合银行代签银行汇票管理办法》等一系列制度措施，有效保障业务正常有序运行。

信贷方面，制定了《贷款审核委员会工作规定》，建立健全信贷业务集体决策、分级审批的信贷管理机制。印发《客户统一授信管理办法》，规范授信客户准入、风险限额确定和授信过程中各岗位人员尽职调查要求。制定了《授信业务条例》，明确规定授信业务经营中各岗位的工作内容、职责和业务操作程序，使授信业务人员在办理业务时了解自己的岗位情况，前后工作。环节、应承担的责任等，增强了内部控制体系的可操作性。制定《信贷资产风险分类实施细则》，对信贷资产实施动态、实时跟踪监控，分析判断信贷资产的内在风险，有效预警、防范和化解信贷资产. .此外，还制定了《信贷档案管理办法》和《银行承兑汇票贴现管理办法》，规范信贷业务管理和具体业务运作。

在防范信贷操作风险方面，本行将职责细化到每一个操作环节，覆盖业务全流程，实现前中后台相互制约，各部门分开管控。不相容的职位。前台调查需要主要协办方进行两人调查。调查人员和审核人员分别属于业务发展部和风险管理部。退市中心隶属于风险管理部门。监管审计。对不符合要求的授信业务，有权拒绝离开柜台，并要求柜台人员在柜台审核的同时对相关要素和审批流程进行审核，形成对柜台人员的控制。整个过程。

为进一步加强内部控制，完善审计监督机制，防范经营风险，确保各项业务合法合规稳健经营，本行制定并印发了《浙江长兴《农村联合银行内部审计业务规程》，明确了审计机构、审计师和审计职责。本行内部审计事务由风险管理部合规审计岗位承担。审计人员根据中国人民银行、中国银监会的部署和本行的实际情况，确定审计对象和内容，制定工作计划，并将审计计划提交董事长。审计师对董事会负责并报告其工作。不受任何组织和个人的干扰，对审计发现的问题，要提出整改意见，重大事项立即报告。

四。发展农业支持服务

作为新成立的新型农村金融机构，本行立足长兴，

“集约化+差异化”在农业配套业务的拓展中。一是确保信贷资金支持农村经济结构调整、农村城镇建设、农村工商企业和农民扩大生产。二是开发适合当地“三农”需求的贷款产品，在控制风险的前提下，突出效益 三是发展地方组合贷款，调整担保组合比例为不同的个人、不同的行业和企业提供抵押贷款，建立有利于中小企业客户支持、培育和发展的相应机制；区别对待不同信贷类型、风险状况和客户状况，提高市场化经营水平。开业以来，在本行行长的带领下，先后走访了淮坎、临城、虹桥等多个乡镇，并参加了乡镇召集的农村工商户

年度村镇银行工作总结

村镇银行审计工作总结

村镇银行金融工作总结

年末总结村镇银行工作

村镇银行行长半年工作总结Swy7.cOM

商业银行工作总结 篇10

一、

商业银行征信工作是银行业务中一个关键的环节，它通过对个人和企业的信用状况进行评估，为银行的贷款决策提供重要的参考依据。本文将全面总结商业银行征信工作的重要性、目标、方式以及存在的挑战，并提出改进建议，以期进一步提升征信工作的效率和准确性。

二、背景

商业银行征信工作的目的是为了了解客户的信用状况，准确评估其还款能力和风险程度，以便决定是否给予贷款。对于个人客户，征信工作主要关注其个人信用记录、收入来源和负债情况等；对于企业客户，则需要了解其盈利能力、经营风险和流动性等。征信工作准确与否直接影响到银行的贷款决策和风险控制。

三、工作方式

商业银行征信工作主要通过以下方式开展：

1. 收集信息：银行通过与客户的面谈、查询公共数据库、查阅相关文件等方式，收集与征信有关的信息。

2. 分析评估：银行根据收集到的信息，比对客户的历史还款记录、个人资产情况、经营收入等，综合评估其信用状况。

3. 形成报告：银行将对客户信用状况的评估结果整理成征信报告，并编制简明扼要的概括信息，以供决策者审阅。

四、工作重要性

商业银行征信工作对于银行的健康发展至关重要。

1. 降低信贷风险：征信工作可以帮助银行辨别高风险客户，并及时采取措施进行风险防范，减少不良贷款发生的可能性。

2. 提高效率：通过征信工作，银行可以更快速地对客户进行信用评估，减少授信时间和审核成本。

3. 促进金融创新：依据征信结果，银行可以通过增加信用额度或降低利率等方式刺激客户消费，推动金融创新和发展。

五、工作挑战

商业银行征信工作也面临一些挑战，包括但不限于：

1. 数据质量：征信结果的准确性受数据来源和客户提供的真实性等因素影响，可能存在不准确的情况。

2. 数据保密：商业银行需要处理大量敏感信息，在征信工作中涉及到隐私保护和数据安全问题。

3. 数据共享：商业银行之间信息共享不足，导致客户的信用记录无法充分被银行获取，影响征信结果的准确性和客观性。

六、改进建议

为了进一步提升商业银行征信工作的效率和准确性，我们提出以下改进建议：

1. 加强数据质量管理：商业银行应与数据供应商密切合作，确保获取到的数据准确可靠。同时，加强内部数据核实和核对，提高数据的准确性。

2. 加强安全保密措施：商业银行应加强对征信数据的保密和安全管理，建立健全的数据保护体系，确保客户信息不被泄露。

3. 推动数据共享：商业银行应积极参与征信行业协会或机构，推动银行间信用信息共享，提高征信结果的客观性和有效性。

4. 引入新技术：商业银行可以借助人工智能和大数据等技术手段，提高征信工作的自动化水平和数据分析能力，提高工作效率和准确性。

七、结语

商业银行征信工作是银行业务中不可或缺的一环，通过对客户信用状况进行评估，为银行的贷款决策提供参考依据。征信工作也面临着一些挑战，需要不断改进和完善。希望本文的总结和建议能够为商业银行征信工作的进一步发展提供参考和借鉴。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5232038.html

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