经理年终述职报告(个人九篇)

当我们的学习告一段落时，我们会经常使用到思想汇报，撰写思想汇报可以正确认识全面、系统的理论知识。我们在写思想汇报时需要从哪些方面考虑呢？或许你需要"经理年终述职报告(个人九篇)"这样的内容,建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

经理年终述职报告【篇1】

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！我是房产经理XXX，今天非常荣幸能够在年终述职会上向大家汇报一下我的工作情况。

回顾过去一年，由于市场环境的不断变化，公司的经营形势也一直在发生着变化。在这样的情况下，作为房产经理，我始终保持着头脑清醒，坚定地完成了自己的使命，并为公司的发展进步作出了自己的贡献。

一、完成公司指定的年度销售任务

在过去的一年里，我不仅完成了公司规定的年度销售任务，而且还超额完成了任务。我认为这主要得益于我的几个方面：

1.低价促销策略的实施

在目前市场行情的情况下，我发现许多购房者都比较看中房价和优惠政策。因此，我在销售过程中，采用多种手段，将销售价格尽量控制在客户能够承受的范围内，同时针对不同客户制定了不同的优惠政策方案，从而开拓了更多的客源。

2.提高服务质量

我认为客户满意度是推动销售的最重要因素之一。因此，我时刻关注客户的需求，及时解决客户提出的问题，并及时跟进接下来的销售服务。通过提高服务质量，增强了客户的信任感和忠诚度，从而促进了销售进程的顺利推进。

二、拓展业务，推动业绩持续增长

在完成公司销售任务的同时，我还积极开拓了新的销售渠道。通过与多家房产中介公司合作，拓展了销售渠道，提高了销售额。我还发现新房销售市场日趋饱和，因此我开始涉足二手房市场，通过购买一些高性价比的二手房，再将这些二手房重新装修和推广，在获得较高投资回报率的前提下，加推大型开发商项目和楼盘。

三、提高客户满意度，增加客户量

在销售过程中，我始终强调客户体验，通过真诚的服务和贴心的加价服务，得到了众多客户的认可。同时，我还加入了企业社区服务组织，与社区居民一起开展各种活动和义务服务工作，让我们的品牌逐步走入社区生活中，提升企业形象和客户信任感。通过这些工作，大大提升了客户的满意度，吸引了更多的客户，持续增加了客户量。

四、精益求精，提高自身素质

作为一名优秀的房产经理，凭借勤奋刻苦、拼搏进取的精神，在过去的一年中，我不断精益求精、不断提高自身素质和能力，以更好地为公司和客户服务。具体体现在以下几点：

1. 不断学习专业知识，完成各项培训学习任务，积累了更为广泛的知识和专业技能。

2. 提高表达能力，增加沟通技巧，通过与客户进行有效沟通，处理各种各样的问题。

3. 不断反思工作，总结经验，尽可能避免错误，不断提高自身专业水平，推动了自己的职业发展。

感谢公司给予我的机会和支持，让我在过去的一年期间较好地完成了自己的工作任务和目标。今后我也会继续加强自身素质能力的提升，为公司的持续发展做出更大的贡献。谢谢大家！

经理年终述职报告【篇2】

供电公司经理年终述职报告

尊敬的领导、各位同事们：

大家好！我是XX公司的供电公司经理，今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我一年来的工作情况，回顾并总结过去，展望未来，感谢大家给予我的支持与帮助。

一、总体工作情况汇报

过去一年，面对复杂多变的经济形势，我们公司采取了一系列应对措施，取得了一定的成绩。在这个充满挑战的一年，供电公司始终坚持稳中求进的工作思路，全力推动公司的各项供电工作。

1.供电能力不断提升。我们加强了技术建设，提升了供电设备的质量和可靠性，全面推进智能化系统建设，实现了电力信息化，并在电网改造升级方面取得了阶段性的成果。

2.供电质量大幅提高。我们以供电质量为核心，持续加大了供电网的维护和改造力度，优化了供电负荷结构，有力地提升了电网稳定性和供电质量。

3.供电安全得到有效保障。我们加强了安全生产管理，组织开展了电网隐患大排查行动，并建立了完善的应急管理机制，确保了供电设备的正常运行和安全供电。

4.用户服务不断改善。我们积极开展用户需求调研，了解用户的实际需求，并针对用户反馈的问题，推出了一系列用户满意的服务举措，提供更加便捷、高效的电力服务。

5.团队建设取得良好成果。我们重视团队建设，着力培养员工的专业技能和团队合作精神，通过举办培训班、组织项目交流等活动，提高了整个供电团队的职业素养和工作效率。

二、工作亮点与成果

过去一年，供电公司在各项工作中取得了一些亮点和成绩，主要体现在以下几个方面：

1.提出了供应安全计划。在应对突发供电事故方面，我们制定了供应安全计划，明确了应急预案和各种突发情况下的处置措施，有效保障了客户的供电安全。

2.推进了电力系统升级改造项目。我们主导推进了电力系统升级改造项目，通过对老旧设备的更新和优化，提升了供电设备的性能和效率，并大幅降低了系统的故障率。

3.加强了用户宣传教育。我们积极开展了用户宣传教育活动，通过送电知识咨询、用电安全培训等方式，提高了用户的用电意识和用电技能，有效减少了因用电不当造成的电力事故。

4.推动了电力行业标准化建设。我们积极参与电力行业标准制订工作，提出了一系列标准化建设方案，推动了电力行业管理水平的提升，为电力行业的发展做出了积极贡献。

5.组织了部门技术交流活动。我们组织了一系列部门技术交流活动，促进了各个供电区域之间的技术合作与共享，提高了工作效率和工作质量。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我们也发现了一些问题，主要体现在以下几个方面：

1.供电设备老化程度较高，对供电负荷承载能力有一定影响。在接下来的一年，我将加大技术投入，加强设备更新与维护，提升供电设备的质量和可靠性。

2.业务流程存在一定的繁琐性，效率还有待提高。我们将继续优化业务流程，引入信息化系统，提高工作效率，给客户提供更加便捷的服务。

3.团队协作还有待加强。我们将加强团队建设，提高员工之间的沟通和合作能力，打造一个团结协作、共同进步的团队。

总之，过去一年是我们供电公司发展的重要一年。我感谢全体员工的辛勤付出和无私奉献，感谢领导的悉心指导和大力支持。我们将坚持以人民为中心，以提供优质电力服务为使命，努力提高供电能力和质量，为公司的发展做出新的贡献！

谢谢大家！

经理年终述职报告【篇3】

各位尊敬的领导、同事们：

XX年的工作已经告一段落，回顾这大半年来的工作，在团体公司各位领导和同事的支持与帮助下，按照团体公司的总体要求，我以积极的态度对待各项工作任务，较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作情况向各位作一个汇报：

一、应履行的工作职责全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。

2、负责制订团体公司和办公室的各项工作计划及月计划。负责审核、检查各部分工作及公司计划的落实情况。

3、负责团体公司各种会议的预备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。

4、负责团体公司文件的起草、打印、审核。

5、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好总部职员的政治理论学习和政治思想工作，进步团队精神。加强世雄团体机关作风的治理，展示世雄团体的精神风采。

7、抓好世雄团体企业文化的完善、提升工作，扩大世雄团体对外宣传，增强世雄团体在社会的著名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。

二、半年来，我牢牢围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作团体公司的文书工作

草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神；配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了《湖南世雄团体员工守则》和《湖南世雄团体暂行治理条例》的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。

2、档案治理

在***同道的配合下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料回档工作；

（1）重新建立了员工花名册和员工档案（主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人赏罚记录、年度考核记录、个人年度工作总结）。根据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中团体公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠职员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应该说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素质获得了很大的进步，为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。

（2）重新整理了各种工程档案

按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、正确的提取档案。

3、考勤、卫生制度

建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。 “湖南世雄团体机关爱岗敬业签到查岗制度牌”和“湖南世雄团体机关卫生作风检查考核评选牌”的设立，规范了员工的工作行为。

4、人才招聘

根据领导的指示和各部分的人才需求，我拟制了招聘方案，在团体公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上招聘我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，招聘到了工程部经理邹治平同道、建筑公司技术总工梁文同道，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的题目：有些部分急需大量某类专业职员，而另这类专业职员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需矛盾。这迫使我不断地思考，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。一个切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的职员信息录进其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行回档。假如短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接进库搜索、联系应聘者、然后口试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时，又公道利用现有资源。不仅为公司节约了本钱，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。

经理年终述职报告【篇4】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX部门的负责人，今天非常荣幸有机会向大家呈现我在过去一年中的工作总结和述职报告。

一、工作概述

过去一年，我所在的XX部门取得了令人骄傲的成绩。我们始终坚持以公司的整体目标为导向，积极响应公司各项战略决策，努力推进部门发展。在创造新的市场机会、提升团队凝聚力和提高绩效等方面，我领导下的部门取得了显著的成果。

二、创造新的市场机会

在快速变革的市场环境中，我们积极调研市场需求，提出多项创新的市场推广策略。我们通过市场细分，针对不同客户群体进行精准定位，成功开拓了多个新市场。我们与合作伙伴紧密合作，通过举办专业论坛、参展、讲座等方式，提高了公司知名度。这些努力为公司带来了大量的新客户和业务机会，有效推动了公司的收入增长。

三、提升团队凝聚力

一个卓越的团队是成功的基石。在过去一年中，我注重团队建设和人才培养。我鼓励团队成员交流合作，推行团队共享和知识共享机制，促进了团队内部的信息流动和合作。我还定期组织团队建设活动，增加成员之间的沟通和了解，营造了积极向上的工作氛围。通过这些努力，团队的凝聚力得到了大大提升，成员之间的协作效率显著提高，共同实现了目标。

四、提高绩效

为了实现部门的运营目标，我注重绩效管理和过程优化。我制定了明确的工作目标和KPI指标，并针对不同员工的实际情况，制定了个性化的绩效考核方案。我推行了目标管理，定期进行绩效评估和结果分析，及时发现问题和不足之处，并提供改进建议。通过及时的反馈和激励机制，我鼓励员工不断提高自身绩效，全面提升团队整体绩效。

五、未来工作计划

未来，为了保持持续发展，我将继续努力在以下几个方面进行工作：

1. 大力拓展市场：继续加大市场推广力度，深入挖掘现有客户需求，开拓更多潜在市场。

2. 加强团队建设：提升团队成员的专业知识和技能水平，建立更加高效的协作机制，增强团队创新能力。

3. 提高绩效：进一步优化工作流程，降低成本，提高效益，全面推进数字化转型，提升部门的运营效率。

4. 加强人才培养：通过加强培训和开展激励计划，提升员工的整体素质，打造高效专业的团队。

六、总结

回顾过去一年，我们不仅取得了令人满意的业绩，更培养了一支团结奋进、创新进取的团队。这些成果离不开公司领导的支持和各位同仁的配合。在新的一年里，我将继续努力，以更高的热情和更严格的标准，带领部门取得更大的成就，为公司的发展贡献自己的力量。

小编感谢您的阅读！

以上是我关于“部门经理年终述职报告”的详细报告，我将会继续努力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。感谢大家的支持与合作！

经理年终述职报告【篇5】

A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。

B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。

经理年终述职报告【篇6】

管理一个KTV不难。想要经营好一家KTV，就需要其较高的社会效益和经济效益达到一定的水平，即管理科学系统化、服务规范化、管理优质化、品牌效益化等。需要做很多工作。作为管理者，你要在了解客观现实之前，履行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。根据我所学的管理知识和在工作中总结的经验，我制定以下管理计划，供您参考

KTV场所的管理要在特定的内部环境下进行管理，即以内部实际情况为客观前提，进行组织管理、规章制度建立、服务质量管理、现场运营管理、企业文化建设等。

一、组织建设与管理。

作为企业，要组织管理好自己的人力、物力、财力。KTV作为一个服务业，其特点是多种多样的业务和各种材料等。为了保证有序运行。我们更有必要合理有效地划分组织内部各个管理层次和业务层次的职责权限。组织的建设和管理主要从两个方面入手。一是形成KTV场馆的组织架构和管理体系。即成立KTV组织，设立岗位

并建立岗位职责、各岗位的业务分工和权限、班组安排、管理人员配置等。，并进行合理有效的设置，让现场有专人做和管理大大小小的事情；配备人员知道做什么，怎么做，能做到什么程度不超出自己的范围，人员也不会闲着；其次，KTV的运营不可能通过合理有效地组合和配置KTV的人力、物力、财力、信息等资源来保持不变。它会随着季节、气候和外部竞争分为淡季和旺季，这就需要管理者掌握KTV的运营规律、消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。现有资源不会被浪费或耗尽。简而言之，组织的意义在于保证现场业务的合理、科学、有序开展。

二、建立完善的规章制度

作为一个企业，“没有规矩不成方圆”，就像一个国家一样，需要有一个规范完善的制度来保证场所的组织、服务质量标准、推广方案的控制方法、人员管理、人员培训和质量要求、设备设施、耗材和经营目标等。应该以明文规定的形式加以确认，使人员能够按照规则和法律办事，知道什么该做，什么不该做，另一方面，他们应该注重细节。是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤和换班制度、服务质量评价制度、健康制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘点制度、人员考核制度、财务制度、人员管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等。，这应该以明确的形式规定。制定该制度的主要目的是确保各岗位人员之间的工作协调，以便

三、现场作业的监督管理

KTV企业的运营必须涉及现场事务，现场事务需要有人管理。作为管理者，每天最重要的事情就是做好现场作业的监督管理。野外工作主要分为三个部分。一、班前准备主持班前会，总结分析前一天的工作，分配当天的工作。检查员工的gfd和精神状态是否符合在职标准；第二:班内巡视工作，巡视现场了解客人需求，为推广准备第一手资料，对员工的运营和服务质量进行评估和测试，以便做出决策改进，随时关注运营中存在的问题，及时解决和纠正；第三:下班后总结考核工作，科学系统地考核当天的工作，总结经验，提出改进方案。总之现场管理是最重要的。作为管理者，他必须从实际出发，发挥自己的管理能力和智慧，合理有效地管理现场。

四、企业文化建设

什么是企业文化？它是指企业在自身业务发展过程中，通过培养、倡导和塑造，为员工追求的一种价值观念、基本信念和行为准则。为什么这么重要？成功的企业一定要有优秀的企业文化做后盾，比如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)，海尔的真诚永远~！可见，企业文化对企业的发展意义重大。做好企业文化，需要建设管理团队，塑造和培育内外部环境，全面提升员工各方面素质。总之，企业要想做大做强，就要从头到尾做好企业文化的培育。

五、建立市场调研机制

市场定位。KTV市场是不断变化发展的。今天你可能很忙，明天就关门了。因此，有必要、有目的、有系统地收集门票，记录、整理、分析和总结KTV市场的消费需求和促销活动信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者心理、同行业竞争等方面入手，然后对结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身实际情况对消费群体进行定位。

六、确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的地方有不同的消费者，夜店以商务客人为主，自助KTV大多有不同的消费群体。比如好乐迪白天主要以学生为主，而夜场则更倾向于有一定事业的成功人士。作为一个地方，人们知道自己的客人在哪里，消费心理和消费习惯是非常重要的，这意味着一旦目标市场明确，我们就可以采取一些有针对性的策略来促进消费。

如产品服务创新策略、价格策略、人员提升策略等。，有利于提高经营业绩。

七、进口KTV创业形象识别系统打造品牌

一般来说，企业形象是指创造良好的形象，突出优势，向消费者展示良好的一面，让消费者了解企业的优势和差异。这项工作主要从三个方面入手:

①理念塑造包括让公众了解经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业人格。

②商标、企业形象、企业造型、标准色彩、基本构成、企业标志、产品设计等视觉感受。

③行为方向:

a内部，员工培训、奖惩晋升制度、决策行为、工作氛围、员工福利报酬；

b对外，市场调研、广告、推广策略、公益活动等。

总之，实施企业形象识别是为了更好地宣传企业，树立企业在公众心目中的形象，提高场所的声誉和知名度，打造品牌。

总之，管理工作复杂而繁琐。作为管理者，必须具备良好的管理素质和水平，善于在日常管理工作中发挥自己的才能和智慧。在总结工作的过程中提升自己！

经理年终述职报告【篇7】

各位领导，同志们：

您们好!

时间过得正快，转眼之间建安公司忙碌的一年又过去了，回顾一年来，本人在工作学习上的得与失，心里非常地激动.首先我非常感谢各位领导及全体职工对我的信任及工作上的大力支持!

今年来，分公司主要承担了炼铁、干法除尘改造项目，工程中煤气管道制作安装及总体安装，炼铁三号高炉调压阀组改建及二号高炉高压泵房设备管道安装，热带加热炉大修，高线、喷煤改造等各项重大施工检修项目，克服种种困难，施工环境等诸多不和因素，做到精心组织，合理安排，按图施工，质量第一，确保安全的要求，各项施工按时保质保量地完成，今年分公司完成产值1100万元左右，利润185万元左右。这其中与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持分不开的，今天我向在座的各位汇报一年学习、工作情况，请大家审阅!

作为分公司付经理，我的主管工作是生产安全、设备，在一年中，我时刻牢记本人的工作职责，对分公司承担的各项施工安全质量工作中，我首先做的是审核图纸，组织材料，安排人员，制定相关的施工计划，特别是在炼铁喷煤改造中，施工周期达两个多月，质量要求高，多单位立体交叉作业，安全管理难度大，针对这些情况，一方面我做到精心组织，严格按图施工，另一方面我一有空就坚持现场第一线，着力解决施工过程中的一些质量异议，安全问题等，和职工干在一起，确保施工安全有序的进行，任务紧人手少的情况下，工作安排上进行了调整，筑炉系统前期不具备工作条件，比较空闲，而筑沪系统广大职工的工作积极性较高，工作愿望较强烈，决定组织大工种作业，筑炉工加入管工班组作业，一名管工带一名筑炉工，在工作中筑沪工甘当下手，重活累活抢着干，而管工则乐于当师傅，勤于指点，工作上配合十分默契，节约了对外民工开支，又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高，在他们的共同努力下，经过二个多月的奋战，一举拿下了喷煤改造项目，经验收，不管是安全，还是施工质量都实现无一事故，赢得用户的一致好评。

在热带加热炉炉筋管更换，阀们更换等检修工作中，克服天气炎热，炉内余温高的实际困难，带领职工发挥不怕苦、累、热的精神，圆满完成了加热炉检修任务，质量合格率达到100%，安全实现事故为零，为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间。

在设备管理工作中，我着重抓好设备的维护、保养，确保各种设备安全，正常运作，对各项施工中的设备必须进行经常性地检查，发现问题及时整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。全年来，炉窑分公司没有发生一起设备事故。同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放，对设备进行分工负责，定人、定位、责任到人，对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌，避免职工将损坏设备运到现场使用，造成事故及影响施工进度，经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养。节省修理费用，全年来，分公司实现设备事故为零的目标。

在管理上，我力承做到大胆管理，认理服人，对承担的各项施工项目，在安全质量管理上我做到严格把关，对各项工作必须做到自己心中有个"度"字，自己首先要理清施工的要求和思路，然后在管理上才能得心应手，当然在施工管理中有时态度不好，方法不妥，即使有些职工心里不舒服，不理解，影响施工安全，质量的情况偶有发生，但我心里无愧在此我借这个机会，向大家表示谦意，希望不要因此事影响工作和相互信任。在今后的工作中，我将更加以身作则，注意管理方法，努力工作，为炉窑分公司更好地完成上级布置的各项任务尽心尽责，同时还要积极协助行政、支部、工会抓好分公司班组星级管理工作。取得了一定的成效。

不足之处，全年来虽然完成了分公司承担的各项施工、检修项目，但有许多不足之处，有时安全管理上措施不到位，管理上存在着人情化，质量上或多或少存在一些疑难没有时解决、学习上有时不够严格要求自己。

今后打算：回顾一年的工作学习情况，让我心有所得，明白工作中存在的一些不足，针对这些问题我将认真反思，克服，明年建安公司的任务很重，二号高炉改造工作将在年初全面展开，为此，我将更加努力地做好本职工作，积极投入到高炉改造任务工作中去，抓好生产、安全、设备的工作，为建安公司全面按期完成各项大修改造任务做出贡献。以自己的实际行动向大家交一份满意的答卷。请大家相信我，支持我!我的发言完了，再次谢谢大家的关心和支持!

述职人：

20xx年xx月xx日

经理年终述职报告【篇8】

各位公司领导，各位同事上午(下午)好：

非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。～年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢X总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在非典期间，大家工作尽职尽责，都～的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入xxx万元，实现利润xxx万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加xxx万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，20xx年我们与中国人民保险合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用;～年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望～年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

经理年终述职报告【篇9】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！在这个年终总结的时刻，我很荣幸能就质量经理一职向大家呈现我的年度述职报告。在过去的一年里，我一直努力工作，致力于提高公司的质量管理，促进业务发展。下面，我将就我的工作重点和取得的成绩进行详细阐述。

1. 质量管理体系升级与改进

在过去的一年，我着重推动质量管理体系的升级与改进。首先，我深入研究了国际质量管理相关标准，并结合我们公司的实际情况，制定了一套适合我们企业的质量管理体系。其次，我组织了质量管理培训，提高了全体员工的质量意识和素养。通过此举，我们公司质量管理水平得到了显著提升。

2. 质量控制与改进

质量控制是确保产品和服务质量的关键环节。我着重强调了整个生产流程的质量控制，包括原材料采购、生产过程监控以及最终产品检测等环节。我引入了先进的质量检测设备，并搭建了一套完善的质量控制体系。通过对质量数据的分析和反馈，我及时发现并改进了存在的质量问题，在一定程度上降低了不合格品率，提高了整体质量水平。

3. 统计分析与数据驱动决策

在质量管理中，统计分析和数据的运用非常重要。为了更好地进行质量改进，我利用了数据分析工具，对质量指标进行了科学的定量分析，并提供了详细的报告和建议。通过这种数据驱动的决策方式，我们能够更准确地了解质量现状，及时做出相关调整和改进。

4. 供应商管理与合作

高质量的供应商是保障产品质量的重要保障。我加强了与供应商的合作，建立了长期稳定的合作关系，并明确了质量要求和标准。同时，我也提供了供应商评估和审核的指导和支持，以确保我们选择的供应商符合质量要求，并能持续提供稳定的优质产品。

5. 团队建设与员工培养

作为质量经理，我非常关注团队建设和员工培养。我组织了定期的团队会议，以促进信息交流和沟通。同时，我也鼓励员工参加相关培训和学习，提升自身的专业素养和能力。通过这样的团队建设和员工培养，我们的团队更加紧密，员工的工作质量得到了明显改善。

6. 客户满意度提升

客户满意度是衡量企业质量水平的重要指标。我将客户需求放在首位，及时沟通和反馈客户的意见和建议。根据客户反馈，我与相关部门密切合作，对产品质量和服务进行了改进，并制定了一系列的客户满意度提升计划。通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著提升。

总的来说，过去一年我以质量管理为核心，取得了一定的成绩。但是，我也清楚地意识到，在质量管理的道路上，我们还有很多需要改进和提升的地方。对于未来，我将继续努力，与团队共同进步，通过不断创新和改进，提升公司的整体质量水平，为客户提供更好的产品和服务。

谢谢大家！

文章来源：http://m.swy7.com/a/5233627.html

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