银行年度工作总结报告范例10篇

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银行年度工作总结报告 篇1

一个月来，在镇党委政府的领导下，在上级业务主管部门的大力帮助和精心指导下，我所认真贯彻全市司法行政会议精神，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以维护我镇社会稳定为已任，狠抓司法所的规范化建设，目前占地191平米司法所已建成，办公面积达到380平米，将于年底装修完工。

不断充实、完善、调整各村人民调解组织，努力开拓新的法律服务领域，积极保障和推进我镇社会主义新农村建设顺利实施，为我镇的社会稳定和经济稳定做出了贡献。现将一个月来工作情况总结如下：

今年以来，我所认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大精神和相关法律法规知识。系统学习党的民族宗教政策，建立了专门的学习笔记，在日常学习中，将学习理论知识和实际工作相结合，进一步提高了处理问题和化解矛盾的能力。通过学习教育，使自己的思想政治觉悟和工作能力有了进一步的提高，为做好本职工作打下了基础。

1、是加强对全镇各级领导干部学法依法行政工作。

重点学习了《宪法》、《信访条洌》、《行政诉讼法》、《劳动法》、《人口与计划生育法》、《土地法》、《未成年人保护法》、《监督法》、《人民调解法》、《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》、《殡葬条例》和《农业法》等法律法规，并做好学习笔记，撰写心得体会，还组织了“五五”普法考试，努力提高了我镇领导干部的法制意识和懂法、用法、依法办事的能力。

2、是充分利用“法治六进”活动全面提高基层干部的法律素质。

一个月来，分批对镇机关党员、干部、村委会、调委会进行法律法规知识培训。同时，还把法制教育培训作为一项主题实践活动，认真组织镇综治办、妇联、团委和派出所等有关单位深入村、组、田间地头，开展法制宣传教育活动。

3、是利用法制宣传车、板报、图板、标语、横幅、举办培训班、法律知识竞赛、发放宣传材料等多种形式进行宣传，激发农民学习法律知识的积极性，努力提高农民的法律素质，减少各类纠纷和案件的发生。

4、是抓住法制宣传月、宣传周、宣传日的有利时机对法律、法规进行宣传。

在今年5月的农村法制宣传教育月中，积极开展“法律六进”宣传活动，全面推进“法律进乡村”工作。司法所、公安派出所、综治办、村建站、工商所、土地所、民政办、财政所、林业站、计生办等部门合作上街开展法律六进活动，并先后到外塘村、港边村进行法律进村宣传，活动共散发各种宣传资料4000余份，解答法律咨询人次80多次。通过一系列活动，进一步提高了全镇各干部群众对平安建设和法律法规知识的认识，增强了社会宣传效果。

我所紧紧围绕甘棠镇的中心工作和影响社会稳定的各种热点、难点问题，坚持抓早、抓小、抓苗头，努力把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。坚持镇、村、组三级矛盾纠纷排查制度。在全国“两会”、上海世博、广州亚运会召开前，对该所辖区内五年以来回归的刑释解教人员79人进行摸底逐个排查。在广州亚运会前，排查出一名在广州市打工生活的劳改回归人员并及时上报。

今年，我一方面不断加强基层人民调解工作力度，并根据人员变动及时调整了镇人民调解委员会成员，对各村、组、建立了人民调解组织机构，使基层各级人民调解组织网络日趋规范化。定期举办培训班，全培训人民调解员达30余人。人民调解委员会达到了“六有四规范”，各村调解委员会也实现了“五有四落实”。

另一方面，我们继续加强对人民调解组织工作的管理和指导，在巩固各村人民调解组织的基础上，建立了党委、政府统一领导，司法、综治、派出所、信访等相关部门相互协作的“大调解”工作体系，突出加强镇调委会建设。今年，全镇各级调解组织共调处各类民间纠纷60件，成功调解59件。

为了提高青少年学法、懂法、守法的积极性，我镇普法办、派出所、综治办联合加强对镇小学学生的法制宣传教育工作，定期上法制课、举办法制讲座，宣传了中华人民共和国《道路交通安全法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚法》等法律知识。

建立健全了刑释解教人员信息数据库，20在押人员信息共51个，其中一个为三假人员。到年刑释解教人员82人，今年我镇共有“两劳”回归人员10人。全部进行排查摸底并登记造册。做到了底子清、去向明、不漏管、不脱管。

同时根据各村(居)两委成员重新选举后变动的情况及时对帮教干部进行调整和充实。及时掌握刑释解教人员的思想动态，预防和减少重新犯罪，定期组织刑释解教人员学习《刑法》、《治安管理处罚法》等法律法规知识，对刑释解教人员定期开展走访调查活动，了解被帮教人的思想和生产、生活情况，积极开展谈心活动，帮助他们解决生产、生活上的困难。近年来辖区内未发生有“两劳”回归人员脱管现象。重新犯罪率控制在3%以内。

(六)以司法所规范化建设为载体，积极稳妥地开展“民主法治村”创建工作

一个月来，一方面，为了加强司法所规范化建设和“民主法治村”创建工作的组织领导，及时召开专题会议，调整充实了创建工作领导小组，建立健全各项规章制度，提出了具体要求，形成了层层抓落实的局面;另一方面，村党支部、村委会以建立健全“四个民主、两个公开”(民主选举、民主决策、民主监督、民主管理、村务公开、财务公开)为目标，遵循“依法建制、以制治村，民主管理”的原则，通过建章立制使村务管理制度化、规范化，充分体现村民自治、民主管理。

一个月来，我所在工作中虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不足：一是法制宣传氛围还不够浓厚;二是抽出时间学习法律法规知识的自觉性还不够强。

(一)是采取多种形式，继续加大对法律法规的宣传力度。

(二)是深入开展矛盾纠纷排查和调处工作，将问题和矛盾处理在萌芽状态，解决在当地，做到小事不出村，大事不出镇，确保社会和谐稳定。

(三)是继续加大对人民调解员的培训力度，进一步提高人民调解员处理问题的能力和水平。

严格执行《基本农田保护条例》《四川省〈中华人民共和国土地管理法〉实施条列》，严格控制耕地数量，保护基本农田，认真做好农村建房审核报批工作以及场镇部份国有土地办证审核工作，2010年共审批农村居民建住宅用地31户，审核面积约5.66亩，其中耕地1.67亩，非耕地1.7亩，旧宅改建2.3亩，积极做好占用耕地建房的农户搞好土地还耕工作，全年土地复垦2.3亩。

积极开展“6.25”全国土地日和地质灾害防灾减灾宣传活动，在场镇悬挂宣传标语3幅，发放各类宣传资料300余份，通过开展宣传活动，切实增强了广大干部群众节约集约用地意识、保护耕地意识、防灾减灾意识，增进了全镇社会对土地管理工作的了解、理解和支持，为建立依法有序的土地管理秩序创造了良好的外部环境。

积极开展地质灾害群测群防工作，完成了镇域范围内的3处地质灾害群测群防点的建设。并制定了2010年地质灾害防灾预案，成立了以各村支部书记为组长的地质灾害群测群防工作领导小组，会同镇安办定期对镇内地质灾害隐患点位进行巡查、监测，对2户离隐患点近，受威胁较重的群众发放了“避让搬迁通知书”，遇暴雨由村组干部及时帮助转移到安全地带。由于防范及时，措施有力，全镇汛期无一例因地质灾害而引发人员伤亡事件发生，确保了人民群众生命财产安全。

组织和督促落实全镇各村对地质灾害隐患点进行认真排查，及早防范。今年汛期新增地质灾害隐患点10处，累计隐患点共18处，对各隐患点落实了监测责任人，制作了警示标牌，定期巡查。同时加强镇、村值班纪律，要求一旦发生地质灾害险情要及时向上级部门报告。

按照规划先行方案具体的要求，坚持分散和集中相结合，坚持原地重建与异地新建相结合，坚持方便群众生产生活与节约用地相结合，尊重群众意愿，因地制宜，充分考虑新农村建设和统筹城乡发展需要，以组为单位，同时打破村组界限，做好农房重建规划选址工作。

严格按照土地管理法审查报批非农业用地手续，对规划区内建房严格审查审批制度，对不经镇政府批准擅自开工建设的不予办理相关手续，并报请相关上级部门进行查处，经检查清理无违章违规用地现象。针对灾后重建以来用地审批比较放松，群众用地审批意识淡化的实际情况，组织各村主任召开了专门的会议，对今后用地审批的程序、要求进行了培训和强调，逐步规范全镇用地秩序。

积极完成灾毁耕地资料的完善、土地整理项目的立项申请、地质灾害振兴规划、土地挂钩项目的实地调查、资料搜集完善等各项工作任务。

银行年度工作总结报告 篇2

随着时间流转的脚步，新年的钟声已经敲响。20__年度已经悄然走过，我们辞旧迎新，在这喜悦的气氛中迎接了20__年的到来。在20__年度的工作中，我们虽具有缺陷，存有不足，但我们也颇具收获。为进一步提升20__年的工作效绩，使我__分行私人银行中心的工作绩效再创新高。现根据我银行上级领导要求，对我__分行私人银行中心在20__年度的主要工作内容作出具体总结，以为我分行私人银行中心的20__年度工作打下扎实基础，现将总结报告如下：

一、业务经营主要绩效

跟去年相比，今年我分行发展已走向增速趋势，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。其主要绩效如下：

一是存款理财快速增长。截止至20__年年底本外币总存款余额预计超过__亿元，比上一年度增加__亿元。其中预计：黄金理财存储增加__亿元、人民币储蓄增加__万元、证券以及保险存储理财增加__万元;外汇存款增加__万美元。全年平均比去年平均增加__亿;此外，截至十月底，我行1000万元以上私人银行客户673户，较年初新增177户;AUM值70.92亿元，较年初新增22.64亿元。

二是贷款扩大结构优化。年末各项贷款约超过__亿元，比去年一年度增加__亿元，主要增投于___方面(可根据客户本行详情填写);信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于__%。综合收息率预计达__%，收息水平较去年上升__位。

三是经营利润将倍增长。至今年年末，我行创利水平预计可达__万元，其中人民币利润约为__万，外汇利润约为__万美元，结售汇手续费收入约为__万元。人均利润达__万元。同过上一年度的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了增速比例式的发展。

二、各项工作绩效以及措施：

(一、)统一思想调研，明确工作思路

自今年年初以来，我行深度落实“高目标引领、新位次拼争”的工作目标，贯彻全行“贾路爱个人银行体制机制建设，促进个人银行业务战略性调整“的主要思想，进一步深化全行人员对个人银行业务的思想认识。明确了“机制灵活、节约经营、高效管理”的个人银行业务整改发展思路。并确定了以产品建设和经营为核心的营销模式，以完善而优质的服务态度和高效的服务宣传为着力点，将我行的各个个人银行营销单位组织成为具有高效业绩，职能明确，工作协调，发展统一的个人银行业务营销体系。为进一步增强全行的个人银行业务绩效，带动全行个人业务的营销高效发展，我行紧抓名单制客户资源，积极营销扩展外资，并由各支行领导分别亲自带队，并积极组织我分行相关部门负责人和客户经理共同落实“走出去”的政策理念，到各个地区个人银行业务发展好的分行进行学习交流。进一步扩宽视野，取其精华。在分析对比下，发现本行的工作不足，结合本行的工作实际制定和改进了各相关营销方法，并有力而又稳健的推进了我行个人银行的机制体制建设。此外，我__分行私人银行中心营业部还以及各个支行均紧密以城区各行的名单制为主要抓手，充分利用了岁末年初的良好时段，对我行的各资深客户进行了拜访。并对潜在客户展开了积极的营销，全力挖掘行外资金，并因此而取的了一定的成效。

(二、)坚持公私联动，动态营销团队

在20__年，为进一步做好我行的私人银行营销工作。我行积极组织专业的个人银行营销团队，以公私联动为中心，迈动步伐，坚持“流动性”的营销策略，以争取最为优异的工作业绩。我行在成立个人银行业务营销团队的同时，依旧保留了原营销团队，并对其分别分配了相应的营销任务，让其能够充分发挥之职责，达到多效结合的营销业绩。

在20__年度，我行组建了强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供了一系列的服务方案，争取在服务的优质和规模上列显突出;我行领导以身作则，带头攻关，坚持合理运用自身时间用于走访客户，并保证对重点客户每月进行一次拜访，重视改善和提高银行与客户之间的关系。通过不懈的努力，今年我行新争取到了一批有潜力的项目，为我行实现20__年的“开门红”业务打下了扎实的基础。

(三)开展有效措施，实施营销举措

在20__年度，我行细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。并明确了重点的定位目标，建立出一套具有灵敏反应、快速决策、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展了各项工作，全方位的拓展市场。

今年我行坚持品种的创新和服务的创新，多方位的发展营销业务。紧抓代客理财资金归集、农村乔迁入户存续、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销各项新型业务。开拓了规范化服务流程标准，全面提高了服务水平，为储户提供温馨而又诚信的业务服务;此外我行好加大了吸收理财资金力度，抓住理财资金的营销特点，动员全行人员共同针对周边的商企、农村新户和资深客户，开展具有吸引力的理财推销，进一步展开有效地理财资金吸收活动。为加大客户的忠诚度，我行还推出了私人业务VIP服务方案，开设了VIP优先通道，建立了VIP客户档案，形成了实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一系列的理财服务工作，并对此加大宣传力度，借农村改造拆迁这一契机，开展“沟通拜访”活动，各支行均积极参与，以此来加深了我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的理财业务，提高了我行的诚信力度和良好形象。通过一系列的努力与策略实施，截止至今年年末，我行的业务水平得到了大幅度的提高，增幅比较去年增加了__%。

(四)、增强贷营力度，优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我行从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。在今年，我行推出了优良客户的贷款营销，针对我行长期服务的重点企业和私人客户，加大了授信额度，开展了主动的营销贷款。此外，我行还强化了项目贷款的营销，加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。此外，我行还严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，我行坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。我行利用严格的信贷管理的制度，使我行信贷营销工作成为得到了良好的绩效表现。

(五)、强化内部管理，创新管理思路。

自今年以来，我行首先健全了全行的规章制度建设，完善了执行、监督、检查机制。首先是在全行范围内严格执行了我行的员工管理制度，使全行人员皆能建立起一个遵章守纪的习惯;其次我行还加大了工作监督检查力度。定期实行了基层工作检查，并规定机关职能部门对我行基层工作进行全面检查，以此来加强我行的社会督查力度。此外，我行还坚持每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。并建立了管理干部惩罚机制，对与在工作中存在有管理不力、业务停滞或其他问题的管理阶层干部进行书面警示，并实行其他实质性惩罚。同时,重视加强财产管理、和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。

在20__年度，我行还重点创新了制度管理方法，充分将严格的管理制度和科学管理理念相结合，力争管理上的再创新高。我行成功建立了一系列的高效内部管理体系，实现内部管理一体化、绩效评估数据化，促进管理全面化。

(六、)突出工作举措，落实营销效绩。

在今年我行的各个支行人员用强烈的责任心和使命感、坚忍不拔的毅力，找准工作的切入点。实际思考，研究措施，并与相关人员展开了积极的交流，从中获取了有价值的信息，并根据实际情况不断调整了营销策略;真正做到将“走出去”营销的要求落实于工作实际，挖掘出了一批高端客户资源，为年末岁初的收官与“开门红”做出了良好的铺垫。为做好我行的营销工作，我行的工作人员均发挥自身全部价值，在工作中找准信息，并找出相关人员对具体负责人作出重点营销策略进行对象化的分头营销，通过与他们的沟通、协调，确保我行的营销工作施展成效。此外，我行人员还充分落实了资金到账制度，实际提升了我行的信誉度。

(七)、开展创新服务，提升服务档次。

自年初以来，我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行诚信优质服务的工作理念，使我行今年的整体服务水平有一进一阶层的提高。我行继续坚持了去年“一流服务工作报告”总结出来的一些行之有效的措施，如推行针对可提升的私人银行潜力客户和重要的高净值客户，开展形式多样的不同主题的财富营销活动。积极组织客户参加总行、省行开展的高尔夫、品鉴经典、海外游学等各种主题活动，各行也可充分利用客户资源建立各类沙龙和俱乐部，增加客户吸引能力和凝聚能力，丰富客户维护手段。并坚持深入开展服务技能比赛、以及定期开展座谈研究会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的高效优质服务主题活动。今年以来，我行营业部通过推行重点的创新服务和营销工作，如：在重大节日开展强化营销，建立生日祝福制度，为客户配备适宜、特色化礼物，如包装后的黄金、纪念币、全套版本人民币、集邮册。定期开展高端专题沙龙等活动，为客户提供养生、美容、保健、医疗、理财咨询等专家讲座，为客户提供适合的增值服务等。获取了良好额成绩，为我行储蓄工作开辟了新思路，提升了我行的竞争力。

银行年度工作总结报告 篇3

各位代表：

____行第二届职工代表暨第二届机关工会委员会是20____年6月经机关第二届工会会员代表大会选举产生的。根据中国工会章程第二十四条的规定，本届____行机关工会委员会任期已满。经机关党委和____行工委批准，今天在这里召开机关第三届职工代表大会暨第三届机关工会会员代表大会。这是____行机关职工政治生活中的一件大事，对于调动广大职工的积极性，充分发挥广大职工“爱行如家”的主人翁作用，促进我部各项工作又好又快地发展，有着十分重要的意义。

现在，我受机关第二届工会委员会的委托，向大会做工会工作报告，请各位代表予以审议。

多年来，机关工会工作在____行领导的重视关心下，在机关党委、____行工委的直接领导和各职能部门大力支持下，以科学发展观为统领，紧紧围绕全行改革发展的大局和业务经营中心，以保证机关员工队伍稳定为重点，切实履行工会各项职能，充分发挥桥梁纽带作用，为完成机关各项工作任务发挥了坚强的保证作用。

(一)机关工会按照____行党委和机关党委要求，始终坚持把加强机关广大职工的思想政治学习教育作为一项重点工作来抓，努力提升机关职工队伍的整体素质。一是注重机关职工思想教育。针对____行改革发展新形势，根据上级行部署要求，每年突出一个重点，确定一个主题，积极开展机关职工思想教育活动，引导广大职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，并有针对性地解决实际问题。近5年来，先后组织开展了“爱岗敬业、遵纪守法”职业道德教育、思想道德集中教育活动、“三个把握住自己”自我教育、党风廉政建设责任制活动、先进性教育、执行力教育、合规文化教育、学习实践科学发展观活动、服务海西发展思想大讨论等各项主题活动。同时，深入开展学习饶才富、曾伟明、林红等先进事迹活动，推进爱岗敬业教育。通过集中开展主题活动和学习先进事迹活动，机关广大职工思想觉悟有了显著提高，“爱岗敬业、遵纪守法”的自觉性明显增强。二是注重机关职工理论学习。每年初在征求各部门意见建议的基础上，结合时势和业务发展需要，制订下发学习计划和要求，并抓好学习落实。采取外聘专家教授讲课、举办知识讲座、召开座谈会、经验交流会、观看录像等多种形式，广泛学习政治理论知识、国家经济金融政策、现代商业银行新业务知识、上级党委重大决策部署以及各项新规章制度等，进一步丰富了广大职工知识，拓宽职工视野。近5年来，先后举办了20多次的知识讲座和50多次的集中学习活动。三是注重机关职工业务培训和专业教育。开展了多渠道业务学习培训，为广大职工提供了自我完善和不断成长的平台。根据形势发展需要，认真组织职工学习世界先进银行管理经验，学习电子银行知识和“三农”业务知识，并要求把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、落实决策的行为。配合人事部门抓好学习教育，将机关职工纳入有序培养、逐级提高的轨道，开展了岗位资格培训、履职能力培训、新业务营销技能培训等活动。每年组织机关职工参加各类培训__期，有__人次参加;至末，机关职工大专学历有96人，本科以上学历有181人，大专以上占比84.2%，比末提高20.3个百分点;中级职称有161人，高级职称有14人，中级职称以上占比54.1%，比20末提高7.4个百分点。

(二)持之以恒开展各项创建活动，精神文明建设取得新进步。几年来，机关工会始终将精神文明建设工作放在重要位置，积极配合机关党委，采取多种形式，深入开展各项创建活动，有力地促进了机关“两个文明”建设。一是开展文明单位创建活动。在____行精神文明建设领导小组的领导下，以全省各届文明行业和文明单位创建活动规划为指导，认真落实____行机关文明创建责任。我们紧紧围绕业务发展、优质服务、作风建设抓创建。我们始终认为活动只是一个载体和平台，最终的目的是以此来推动业务有效发展;作为服务行业，不仅基层网点要抓好服务，我们机关也要注重服务，努力为基层服务、为客户服务;将对内提高效率、对外提升形象作为文明创建工作的根本目的，按照“廉洁、勤政、务实、高效”的要求，加强机关劳动纪律管理，落实督办和限时办结制度，切实转变机关职工的思想作风、学习作风、工作作风，不断深化创建内涵。____行机关连续获得第四届(-)、第五届(-)“省级文明单位”荣誉称号。二是开展爱国主义教育活动。以庆祝建国、建党周年活动为契机，积极开展以“责任与使命”、“永远的记忆”等为主题的征文活动，组织观看《建国大业》影片，发动党员、团员职工到五一广场观看升旗仪式，举办以“传承红色文化”为主题的文体活动，参加全省____行“红歌会”比赛，并荣获大合唱一等奖、小组唱二等奖、独唱三等奖的好成绩。通过开展爱国主义教育系列活动，进一步激发了机关广大职工的爱国热情，增强民族自尊心、自豪感和自强不息的精神，培养开拓进取、求真务实的工作态度，较好地推进了各项工作任务的完成。三是开展社会公益捐款及友爱互助活动。关爱社会，造福百姓，热心公益事业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极组织参加各种志愿者服务活动，先后开展了多次“送温暖、献爱心”活动。近两年来，先后组织了机关932人次的捐款活动，共为冰冻雪灾、四川地震灾区、玉树地震灾区、西南干旱灾区捐款26.4万元，树立了良好的社会形象。四是认真开展机关“双先”评比活动。坚持每年组织开展一次机关先进集体和先进个人的评选活动，充分发挥先进模范的带头示范作用。以各部室互评、基层单位评议机关各部门、部党委评分的方式评选机关先进部室，以民主推荐的形式评选机关职工先进工作者，通过评选表彰一批先进集体和先进个人，树立了学习典型，调动了广大职工的积极性和工作热情，有力地促进了机关作风的明显好转。五是积极开展先进理论及企业文化宣传活动。充分利用现有文化宣传阵地，举办计划生育、抗击非典、绿色环保、低碳经济、奥运、世博、企业文化等图片展和宣传专刊，促进机关文明建设，取得了较好效果。六是加强机关创卫达标工作。采取多种形式开展卫生常识和保健常识宣传活动，实行卫生责任区制和定期检查制度，保证创卫达标落到实处。

(三)切实履行“第一责任人”职责，努力为职工办实事、好事。一是积极组织职工参与内部事务管理。凡关系到职工切身利益的事务，机关工会都积极参与。通过落实集体劳动合同制度、推行行务公开制度、完善职工代表大会制度，有效发挥广大职工在经营中的主体作用，提高职工的维权意识和能力，让职工充分行使建议权、审议权、通过权、评议权和监督权。上次职代会由机关职工代表审议通过了《劳动合同管理办法》，成立了机关劳动争议调解仲裁委员会，有效保障了职工的合法权益。二是广纳谏言，提升机关工会服务水平。通过组织召开机关职工座谈会，下发征求意见稿、放置意见箱等形式，广泛听取意见、建议，充分发挥工会组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用，密切党群、干群关系，保持职工队伍思想稳定。积极引导职工对机关办公环境与生活设施的改善献计献策，不定期组织职工代表对大楼卫生、办公环境和机关食堂运作流程进行检查督促，使职工办公环境与生活环境有了显著提高。三是关心职工疾苦，送去组织关怀。定期开展职工防暑降温工作，夏天高温时节，积极检查维修机关办公室空调，在食堂配置凉茶供机关职工饮用;重视机关职工健康，积极做好职工防病保健工作，每年组织一次机关职工体检;重视职工安扶工作，坚持“五必访”，对机关职工的红白喜事都及时看望和慰问，送去组织的关怀。5年来，对特困职工送去了10多万元的困难补助款，为职工患病家属捐款6.5万元。充分体现了同志情、____行情。

(四)积极开展丰富多彩的文体活动，努力活跃机关业余文化生活。每年组织开展机关春节团拜会、“三八”妇女节、“五四”青年节、“八一”建军节等活动;开展机关全民健身活动，组建机关足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、网球队、登山队，参加系统内外各类比赛，获得了多项荣誉。今年初又组织了机关春节联欢会，职工自编、自导、自演节目，部领导亲自登台，各部室踊跃参加，联欢会节目内容丰富、精彩纷呈，营造了欢乐祥和的节日气氛和轻松和谐的行风行貌，既丰富了广大职工的业余文化生活，又有力地增强了机关的凝聚力和向心力。

(五)积极开展巾帼系列活动，努力维护女职工合法权益。机关女职工委员会于20____年6月在机关第二届会员代表大会上选举产生。几年来，女职工委员会紧紧围绕机关中心工作，积极组织开展各项活动。一是开展女职工思想教育活动。加强女职工思想政治学习教育，努力培养女职工做“四有”、“四自”新女性，即有理想、有道德、有文化、有纪律和自重、自信、自立、自强，力争在事业和家庭中发挥半边天作用。二是开展争做学习型职工活动。注重女职工知识更新、观念更新，着力提高女职工队伍的整体素质。组织召开“三八”节女职工座谈会，邀请部领导对机关女职工进行教育、讲评和鼓励，使机关女职工受益非浅。同时，努力为女职工创造条件，提供平等的职务、职称晋升机会和培训深造机会。几年来，我部机关有一批女同志走上领导岗位，还有的晋升了中高级专业技术职务。现有机关女职工中科级干部14人，高级职称9人，中级职称66人。三是开展计划生育国策宣传活动。积极宣传国家计划生育政策，号召机关女职工自觉执行计划生育政策，定期做好机关女职工的健康体检和妇女保健工作，促进机关晚婚、少生、优育工作的落实。历年来机关的出生率都保持在国家规定的范围内，多次受到市直机关计生委的表彰。四是开展有益于妇女、儿童身心健康的活动。利用每年的“三八”妇女节和“六一”儿童节，开展春游、登山、游园等活动，放松心情，愉悦身心，活跃了机关女职工业余文化生活，增进了相互之间的了解和沟通。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，机关工会工作还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：机关工会组织召开职代会的次数不够多，机关职工提供合理化意见、建议的渠道有待进一步拓宽;职工代表大会专项工作小组作用发挥还不够突出，行务公开、民主管理还有待于进一步加强;工会委员、小组长的培训还不够，工会自身建设还有待于进一步加强;建设“职工之家”活动还不够深入，特别是以部室为单位的建设“职工小家”活动开展的还不够普及。这些问题都有待于下一届机关工会委员会给予足够的重视，采取有力措施，切实加以解决。

根据机关党委的工作部署和____行工委的要求，下阶段机关工会工作要坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕服务海西建设和建设主流银行目标，切实履行工会各项职能，团结和动员机关广大职工为____行改革与发展作出积极的贡献。

(一)深入学习，努力提高机关工会职能。积极探索和创新工会工作的新途径、新思路，不断提升履职能力。要以提高工会干部动员、组织、凝聚广大职工的能力为核心，全面加强机关工会自身能力建设，努力提高维护广大职工合法权益的能力;提高团结动员广大机关职工充分发挥积极性、主动性，立足本职岗位，投身于我部改革与发展的能力;提高组织广大职工参加民主管理、民主监督的能力;提高弘扬先进文化，教育引导广大职工做“四有”新人的能力。要继续贯彻人才强行战略，深入开展“创建学习型组织，争当知识型员工”活动，将职工培训与岗位技能提升、资格考试等相结合，推动职工知识化进程。进一步提高广大职工对加强学习重要性的认识，引导广大职工树立终身学习、人人可以成才的观念，努力营造良好的机关学习氛围，全面推动创争活动的开展。

(二)支持改革发展，认真做好职工队伍稳定工作。一是要深入开展股改后新形势新任务教育，大力宣传____行改革发展的光明前景，进一步增强广大职工对____行前途的信心，坚定改革发展的决心，真正把机关广大职工思想统一到全行改革发展的要求上来。二是要协助党委做好改革时期的职工队伍稳定工作，教育、引导广大职工站在全局的高度，坚定不移地支持党委提出的各项改革措施，正确对待各种利益关系的调整，更好地理解改革、支持改革、参与改革。三是要积极关注职工的思想动态，畅通与职工交流的渠道，广泛了解和掌握职工意见和要求，对涉及员工切身利益的事情要及时妥善解决，尽量满足职工的合理化诉求。积极做好职工情绪疏导工作，将重大倾向性、苗头性的问题消灭在萌芽状态，以职工队伍稳定力促我部和谐发展。

(三)健全维权机制，构建稳定和谐的劳动关系，为我部的改革创造良好的环境。一是要健全以“劳动争议调解处理”为主体的协调劳动关系机制。要进一步加深对《工会法》、《劳动法》等相关法律的学习和理解，进一步增强参与协调劳动关系的能力;要充分发挥劳动争议调解委员会的作用，进一步健全和完善工会劳动法律监督制度和职工法律援助制度，有效行使法律监督职能，确保职工合法权益不受侵害。二是要健全以平等协商和签订集体合同为主体的维护职工劳动和经济权益的维权机制。三是要健全以“送温暖”工程为主体的保障困难员工具体利益的帮扶机制。不断完善“送温暖”活动机制，建立健全各项制度，使“送温暖”活动进一步经常化、制度化。四是要健全以落实总行女职工权益保障办法为重点的女职工保护机制。要加强女工组织建设，配齐女工干部;重视女职工技能培训，努力提高女职工素质;要积极关心女职工身心健康，组织开展适合女职工特点的各种竞赛活动，努力调动女职工的工作积极性，激发女职工的工作热情。

(四)建立完善职代会制度，规范行务公开，努力提高民主管理水平。一是要坚持和完善职工代表大会制度。结合这次职工代表换届选举工作，努力提高职工代表参政议政水平;强化职代会建设的规范化、制度化和程序化，提高职代会的运行质量;规范和充实职代会的内容，坚持重大决策及时向职工代表通报，重大改革措施出台前广泛征求职工意见，涉及职工重大利益的事情提请职代会审议通过，落实职代会各项职权。二是要深化行务公开工作。进一步落实相关制度和措施，不断规范行务公开的内容、程序，提高行务公开工作的规范化水平;进一步强化职工的民主意识，积极引导职工广泛参与行务公开，保障广大职工在经营管理中的知情权、监督权。三是要积极推动民主管理工作。不断创新民主管理的实现形式，拓宽民主管理的渠道，增强民主管理的活力。

(五)积极开展适合机关职工的文体活动。根据机关广大职工的特点和需要，机关工会可以成立若干个协会或兴趣活动小组，把职工群众吸引到各个协会或兴趣小组，经常性地开展一些职工群众喜闻乐见的文体活动，使职工在活动中陶冶情趣，增强体质，丰富职工的业余文化生活。

各位代表，我们正处于改革、发展的关健时期，我们要团结和动员全体职工，在____行党委、机关党委的正确领导下，发挥聪明才智，群策群力，开拓进取，为实现____行又好又快发展而努力奋斗!同时，我也相信经过这次代表大会选举产生的新一届机关工会委员会，一定会在____行党委和机关党委的正确领导下，把____行机关工会工作做得更好，为促进我部改革与发展做出新的更大的贡献!

银行年度工作总结报告 篇4

本人进入__银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了__银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工__拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为__支行这个大家庭中的一员。

工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

二、存在不足

进入__银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把__支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为__支行最优秀的员工之一。

三、下一步努力方向

加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。

银行年度工作总结报告 篇5

__年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至__年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现。利息收入160多万元。中间业务收入29.55万元。个人管户企业__成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批__下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家__企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。（工作总结之家 dG15.Com）

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

__年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

__年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务====万元，完成计划的===。=%，办理承兑汇票贴现=笔，金额===万元，完成中间业务收入=万元，完成个人揽储==万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近====万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款===万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在====年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：

一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店

在和ｘｘｘ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度

俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。

四、我们客户经理的市场分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。

五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。

如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。

时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至__年8月8日，实现贷款总额311.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。

其次，通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

__年下半年在工作上的计划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的8篇《2024银行客户经理年终工作总结》，希望可以启发您的一些写作思路。

银行年度工作总结报告 篇6

今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。

这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。

一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。

年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论。

通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况20xx年银行工作总结报告20xx年银行工作总结报告。

在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。

年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”

年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元20xx年银行工作总结报告工作总结。

业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。

银行年度工作总结报告 篇7

尊敬的领导：

我自20__年7月毕业于湖南大学后，加入了农村商业银行，现实习期满，根据银行的规章制度，现申请转为银行正式员工。

作为一个应届毕业生，初来银行，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在领导同事们的关怀与培养下，我认真学习，努力并积极地投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导和同事们的关心和关怀，我感到了压力与动力，争取在以后的工作生活中，努力以更加优秀的业绩来回报，不辜负大家的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因为，工作不仅是我谋生的手段，还是我回报领导和同事们最好的方式，也是实现我人生价值的一面明镜。

在之前的工作生活中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：

一、品德素质修养和职业道德方面

作为一名银行信贷员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法、忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此，我对自己这方面的业务知识和工作能力方面以高要求高标准规范自己。并且在目前的工作岗位上，我能够不断地去学习、积累经验，坚决不做违反员工守则要求的事。

二、业务知识和工作能力方面

在目前的工作岗位上，我不断地跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对信贷上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，我都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，得到客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，并积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守农商行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

四、工作的数量、质量、效益和贡献

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在信贷工作中，都能保质、保量的完成科里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过不懈努力，我工作水平有了明显的进步，并以期能够为农商行做出更多的贡献。

五、对于今后的打算

时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生。这严峻的挑战，更是给我们信贷员提出了新的更高的要求。因此，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才，是我所努力的目标。

银行年度工作总结报告 篇8

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况作工作总结如下：

一、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。

1、提升对文件的收发与管理。首先提升对来文的登记与管理。20__年，共收到集团公司来文9份，每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。20__年公司共发文25份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。

2、促进档案管理与达标。所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的提升和完善，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。

3、积极配合办公室主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持正常工作，尽到了自己的责任。

二、提升自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了资料管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力的方向

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，希望在今后的工作中能够加大参加档案管理的培训，提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

银行年度工作总结报告 篇9

村镇银行工作总结范例

工作总结频道为大家整理的村镇银行工作总结范例，供大家阅读参考。

一、业务情况

截止6月30日，我行共计开立储蓄账户718户、对公账户278户，累计组织存款7680万元。储蓄存款2387万元，其中储蓄活期存款1995万元，储蓄定期存款392万元；对公存款5293万元，其中对公活期存款4153万元，对公定期存款1140万元。 截止6月30日，我行共发放贷款51笔，其中：个人贷款42笔，企业贷款9笔，贴现3户9笔，贷款余额7097万元。其中短期农户贷款1231万元，短期农业贷款1160万元，短期农村工商业贷款3460万元，其他贷款360万元，贴现886万元，户均贷款127万元。业务发展以服务“三农”为宗旨，坚持“做小”、“做散“的原则。

二、人员机构设置运行情况

目前我行共有员工49人，其中在编人员43人，劳务派遣人员6人。行领导班子4人，按条线分工负责，设置职能部室8个，具体为综合管理部、计划财务部、风险管理部、业务管理部、运行管理部、业务拓展一部、业务拓展二部、业务拓展三部；各部门负责人均为具有多年银行从业经验的人员，各职能部门按部门职责要求开展工作，运行情况良好。（部门职责见附件1：浙江长

兴联合村镇银行部门设置及职责方案）

三、内控机制建设及风险管理情况

开业以来，我行在抓好业务发展的同时，围绕各业务板块，认真做好建章立制工作，努力完善内控机制建设。

在会计结算方面，建立了有关业务运营的基本制度。具体制定了《浙江长兴联合村镇银行基本会计制度》、《关于明确当前若干会计结算业务流程的通知》、《浙江长兴联合村镇银行存款证明业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合村镇银行验资资金证明业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合村镇银行有价单证及重要空白凭证管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行大额现金支付审批管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行会计专用印章管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行代签银行汇票管理办法》等一系列的制度办法，有力的保障了业务的正常有序运行。

在信贷方面，制定了《审贷委员会工作规程》，建立健全了信贷业务集体决策、分级审批的信贷管理机制。下发了《客户统一授信管理办法》，规范了信贷客户的准入、风险限额的确定及授信环节中各岗位人员的尽职要求。制定了《信贷操作规程》，对信贷业务操作中每个岗位的工作内容、职责和业务操作流程进行了明确规定，让信贷相关业务人员均了解本人在处理业务时所处的位置，前后的作业环节，所应承担的责任等，增强了内控制度的可操作性。制定了《信贷资产风险分类实施细则》，对信贷资产实行动态、实时的跟踪监测，分析判断信贷资产的内在风险，从

而对信贷资产作出有效的预警、防范和化解。另还制定了《信贷档案管理办法》、《银行承兑汇票贴现管理办法》等制度办法，以规范信贷业务管理和具体业务的操作。

在防范信贷操作风险上，本行将职责细化到了每一个操作环节，并覆盖整个业务流程，做到前中后台的相互制约和不相容岗位的分离控制。前台的调查要求由主协办双人调查，调查人员与审查人员分属于业务拓展部及风险管理部二个部门，下柜中心归属于风险管理部，行使下柜业务资料的完整性、合法性、合规性的审核。对不符合要求的信贷业务有权拒绝下柜，在下柜中心进行审核的同时要求临柜人员对相关要素及审批流程再进行相应的审核，形成了全流程的控制。

为进一步加强内部控制，完善审计监督机制，防范经营风险，确保各项业务依法、合规、稳健经营，本行制定下发了《浙江长兴联合村镇银行内部审计操作规程》，明确了审计机构、审计人员及审计职责。本行内部审计事务由风险管理部下设的合规审计岗负责具体实施。审计人员根据人行、银监局的部署及本行实际情况，确定审计对象和内容，拟定工作计划，向董事长提交审计方案，审计人员对董事会负责并报告工作，审计人员依法履行审计职责，不受任何组织和个人的干涉，对审计中发现的问题，要提出整改意见，重大事项即时汇报。

四、支农服务的开展情况

作为一家新设立的新型农村金融机构，本行确立了立足长兴、

服务三农的办行宗旨，在支农业务的拓展上主要采取“集中化+差异化”的策略。一是信贷资金首先确保支持农村经济结构调整，支持农村城镇建设，支持农村工商企业，支持农民扩大生产；二是开发适合当地“三农”需求的贷款产品，在控制风险的前提下，突出效率性和灵活性；三是在当地发展组合式贷款，针对不同个人、不同行业和企业，调整保证、抵押贷款的组合比例，建立有利于中小企业客户扶持、培育和发展的相应机制；四是针对不同的信贷品种、风险状况和客户情况区别对待，提高市场化运作水平。开业至今，在本行行长带领下，已走访了槐坎、林城、洪桥等多个乡镇，参与了各乡镇召集的农村工商经营户

银行年度工作总结报告 篇10

个人年度总结报告-银行

一、

在过去的一年里，我作为一名银行职员，经历了许多挑战和机遇。通过对自身的积极探索和努力，我在不断成长、提升自己的同时，也为银行的发展做出了贡献。在此，我将详细总结过去一年的工作，并展望未来的发展方向。

二、岗位职责与工作成绩

作为一名银行职员，我主要负责客户服务与业务处理。通过高效且准确地处理客户的各项业务需求，我为银行赢得了广大客户的信任和好评。在过去一年的工作中，我积极跟进客户需求，及时解答他们的疑问，并提供个性化的金融方案。有效的客户关系维护和业务拓展为我赢得了一大批新客户，也提高了客户满意度。

在金融风险管理方面，我时刻关注市场动态和风险因素，并能快速制定对应的风险防范策略。通过严格的审核流程和风控标准，我成功减少了银行的贷款风险，并为客户提供了更加可靠的金融产品。

三、个人成长与提升

作为一名职业银行员工，持续的学习和提升是我不断成长的重要保证。在过去的一年，我通过参加各类培训课程和学习交流会议，提高了金融知识水平和业务技能。我积极投入各项学习活动，了解最新的金融政策和行业动态，并将所学知识运用到实际工作中。通过不断地学习和实践，我不仅能更好地服务客户，还获得了一系列的专业认证。

在团队合作中，我积极参与并贡献自己的力量。我与同事们密切合作，相互支持和协调，共同解决问题和完成任务。在这个过程中，我不断提高自己的沟通能力和团队协作能力，为团队的稳定发展做出了积极贡献。

四、展望未来发展

展望未来，我将继续不断进步和提升自己，努力成为更出色的银行职员。我将继续改进自己的服务技能，不断提高客户满意度，并通过业务拓展为银行带来更大的利益。我将加强对金融产品和市场的了解，以应对不断变化的挑战和机遇。我还将积极参加各类培训和学习机会，不断提高个人的综合素质和领导能力。

在未来，我也希望能够得到银行的支持和信任，有机会进一步提升自己的职位，并参与到更大范围的决策中。我相信，通过不断学习和努力，我能够为银行的发展做出更大更有价值的贡献。

五、结语

通过对过去一年的总结，我认识到自己的成长和进步，也意识到还有许多需要提升的地方。作为一名银行职员，我将继续磨砺自己的能力，追求卓越。我相信，只有不断学习和提升，才能为银行的事业发展作出更加重要的贡献。我期待未来的挑战和机遇，相信我能发挥更大的潜力，为银行的繁荣做出更多贡献。同时，我也感谢银行的培养和支持，使我能够不断成长和进步。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5248853.html

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