又到年底了,翻翻这一年的值班记录本,心里总算踏实点。全年247份异常处理单,比去年少了72份,降了22.6%。数字不会骗人,说明这一年没白忙活。但说实话,数字背后藏着的那些事,比数字本身有意思多了。
先说今年春天栽的那个跟头。三月份一个周一早上,地库出口道闸杆抬到一半卡死了,后头堵的车从地库排到负三层,喇叭按得震天响。我赶到现场,按老经验先断电重启,没用。又让维修工来调设备,还是没用。折腾了二十分钟,满头汗。蹲那儿抽烟的功夫,我盯着控制器上闪的红灯,突然想起来这套新系统有后台日志。赶紧让监控室调数据,一看,抬杆指令发出那瞬间,电机电流冲到额定值的3.5倍,然后过载保护停机了。这就不是机械卡死,是电机憋着劲儿转不动。我伸手摸电机罩,烫得能煎鸡蛋。再仔细看杆尖,不知道哪个缺心眼的扔了截缠铁丝网的广告条幅挂在上面,前两天下雨淋湿了,分量更重。那天早上冷,润滑油凝固,电机带着这个超重的家伙,硬生生把自己憋死了。
这事之后我定了条规矩:以后设备出故障,别光知道重启喊人,先去查后台错误码,看运行参数。凭经验瞎猜,十个能猜错八个。
下半年我还干了一件事。利用值班空隙,把园区这两年所有的巡逻打点记录和电瓶车电瓶被偷、拉车门盗窃的报案,在地图上戳点儿。铅笔头在地图上戳了几个月,最后发现一个事:大家都觉得地库最里头最危险,巡逻重点都放那儿,但偷盗最多的地儿,是紧挨着非机动车棚的消防通道出口,占了总数的将近一半。那个地方有监控,有巡逻点,按理说最安全。后来我才琢磨明白,那个消防通道门为了方便,一直让保洁和抄近道的业主刷卡去后门垃圾站。人进人出,混进来的闲杂人就多,顺手牵羊的自然就多。我们之前光知道在那块儿加巡逻次数,就跟往漏水的桶里加水一样,桶底的洞没堵上,加再多也白搭。
发现这个的时候,我拍了下大腿:这两年白忙活了!赶紧找物业商量,把那道门的门禁权限改了,只留消防应急用,早晚高峰派人站那儿守着。改完之后这三个月,园区一起电瓶都没丢过。早一年干这事,能少丢多少?想想真挺无奈。
当然,光看设备和数据还不够,人最关键。今年夏天防汛那晚,我算开了眼。凌晨两点雨最大,对讲机里喊B2层集水坑水位报警,水泵没自动抽。按预案,巡逻岗应该先去查控制柜是手动还是自动,再通知工程部。那天一个新队员,往控制柜跑的路上,顺手拎起一袋防汛沙袋,先扔在集水坑旁边那个配电箱门口。然后才去查开关,发现是浮球被杂物卡住,手动启动水泵后,又让地面岗确认排水管出水了没。就是他那顺手一扔的沙袋,让后面赶来的工程人员能蹲在配电箱下放心抢修,不用担心水漫上来漏电。第二天开会我说,预案是死的,脑子是活的。什么叫经验?就是在按规定动作走的基础上,多看一眼,多跑一步,多想一层。这小伙子行。
不过也有到现在还没啃下来的硬骨头。外卖电动车在园区门口乱窜,调监控看不清人脸,逮又逮不着。跟物业商量过加减速带、换高清摄像头,都因为预算或者影响美观给否了。明年还得接着磨这事儿。
这一年到头,最大的感受就是:干保安这行,不能光会看门巡逻填表。设备出毛病,得会看数据说话;案子多发,得会琢磨地儿对不对;带的新人,得教会他们多长个心眼。明年没啥大想法,就是把今年发现的这几个坑填平,把新队员带出来,别让设备和数据再蒙咱们。咱们守的这道门稳了,大家才能睡得踏实。
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