〔实用〕保安转正工作总结

三个月试用期一晃就过去了。说实话，来之前我心想，看大门能有多难？真站上岗亭才发现，这里头门道不少。北门这块儿，日均进出六百多辆车、八九百号人，光傻站着肯定不行，得动脑子。

先说数据。这仨月我自己私下记了个小本本——公司没硬性要求，但我琢磨着得知道自己干得咋样。车辆通行高峰期，平均等待时间从3分20秒压到了2分15秒；主动发现异常（比如没卡想混进去的、在门口鬼鬼祟祟晃悠的）的比率，从上一任的七八成涨到了九成以上。这些数可能没那么精确，但趋势摆在那儿，咱心里有底。

早高峰那场硬仗
刚接班那会儿，早高峰堵得厉害。道闸偶尔抬不起来，保安就守在岗亭里处理，后头车按喇叭按得人心烦，业主脸拉得老长。我观察了几天，发现症结不在设备，在流程——等车全堵到闸机口了才动手，那肯定晚。 SwY7.coM

我换了个法子：车流一多，我立马小跑到队尾，用手势指挥后车提前变道走备用出口，同时用对讲机吼一嗓子，让广场里的巡逻兄弟帮忙开备用道闸。岗亭空了咋办？我跟巡逻兄弟约好，我去引导的时候他盯一下闸机异常，真有车刷不开，他跑两步过来处理，我继续疏导。这么一配合，最长拥堵时间从二十五分钟缩到了十来分钟。但也出过事：有一回我去引导，忘了跟对讲机那头说清楚，结果一个尾随的溜进去了，幸亏被巡逻兄弟及时揪出来。领导开会点名，我脸上火辣辣的。后来我们定了暗号，疏导前必须喊“北门启动疏导，巡逻请就位”，这才稳当。

话说回来，跑起来确实累，但看到业主摇下车窗冲我点个头，说声“辛苦了”，那点儿累就值了。

说说那次打脸
我总结了个“可疑人清单”：在闸机口看手机的、东张西望的、拎大件行李反复看地址的，重点关注。这法子挺好用，逮住过几回推销的。

可有一回，差点闹出大笑话。那天傍晚，一个四十来岁的大哥，走路有点飘，脸色煞白，在门口晃悠。我心想：这不典型醉酒找不着北吗？立马上去拦：“先生，您找哪位？麻烦登个记。”结果人家一抬头，有气无力地说：“我住3号楼，刚从医院化疗回来，难受得紧，想进去躺会儿。”我脑袋“嗡”一下，赶紧道歉，扶着他到旁边椅子上坐下，又跑岗亭倒了杯热水。他缓过劲来也没怪我，还说谢谢。我臊得恨不得钻地缝里。

回去我把清单改了：走路发飘、脸色难看的，不一定是醉汉，也可能是病人，得主动问要不要帮忙叫家人或叫车。这事儿让我明白，光靠眼睛看不行，还得用心猜。

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那包生鲜柜
最让我感动的，是上个月的事。一个业主出差，生鲜柜在临时存放点搁了三天，眼瞅着要坏。我翻登记表找到他电话，打过去他说实在没办法，亲戚也都不在。我琢磨着不能看着东西烂掉，就联系同楼的另一个业主（平时老跟我打招呼），请他帮忙顺道捎到那家亲戚那儿。巡逻兄弟正好有电动车，我俩一合计，下班前给送过去了。后来那业主回来，专门拎了水果来岗亭，非要塞给我。我说这是分内事，他不干，硬是跟物业经理表扬了一通。说实话，那会儿我心里特暖，觉得自己不光是看门的，也是给大伙儿帮忙的。

还差的那些事
转正了，不代表万事大吉。我瞅着两件事还得下功夫：一是地下车库非机动车充电桩，总有车堵消防通道，贴条没用，我打算跟那几个常停的车主混熟点，递根烟，聊聊，看能不能让他们自觉点。二是消防水带抛接，我速度还不够快，微型消防站集训我已经报名了，这玩意儿关键时刻能救命。

干保安这行，说白了就是“看人下菜碟”——看什么人该放，什么人该拦，什么人该帮一把。你心里没本账，光靠摄像头，迟早出事。这三个月，我最大的收获不是转正，是跟业主混了个脸熟，他们见了我能叫出“小张”，进门能点个头。这比啥数据都实在。往后，我还得接着用心，把这大门守出个样子来。

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