相信大家都知道,实践是打开理论宝库的钥匙,在生活中,报告与我们的生活紧密相连。你收集整理了多少有关报告的范文?我找到了一篇非常棒的“市场部实习报告”网络文章推荐给大家,如果你正在寻求解决方案请不妨参考以下内容!
本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中,将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解消费者心理等,尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会。
首先简单介绍一下我的实习单位:__,是经__省工商局注册具有独立法人资格的实体单位,注册资金200万,是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。公司汇集了大批旅游行业精英,员工都是从事该行业多年,积累了丰富的旅游经验的优秀员工,短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。公司坚持少做广告,多做实惠,在旅游市场领域里凭借高质量,低价位而闻名__同行,良好的信誉和员工的努力,公司的形象深深扎根广大消费者心中,并成功的树立了自己的优秀品牌。
在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在国旅实习的半个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了。
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。
随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义。
在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识,偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责__一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,这样可以在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。
经过此次调研活动,我对__旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。
第一,同行业激烈的竞争。旅行社求新求变跨越发展。省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中,求新求变,内提升外扩张,实现了跨越式发展。
一是在市场竞争中实施差异化战略,突出优势。近年来,省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机,实施差异化战略,加快结构调整,突出各自特色和优势,不断开辟新的市场,使旅游市场蛋糕越做越大。如__国际旅行社秉承经营高端客源的策略,主攻澳大利亚等远程高端旅游市场,收到了良好的效果。
二是准确定位,产品推陈出新。省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场,精心设计了各具特色的产品,受到了旅游消费者的追捧。如:__省__国际旅行社有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力;__海外旅游有限公司不仅拥有__县乡村旅游产品和__市__区一日游产品的专线权,还与__栏目合作,全年推出我与明星去旅游旅游产品;__国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品。
三是创新促销模式,加大促销投入。省内各主要旅行社顺势而为,不断创新促销模式,收到了良好的促销效果。如__国际旅行社除常规的促销方式外,突出网络营销和电信营销,全面改版企业网页,申请电信短码__,成立短码服务中心,建立网上门店和电信门店等;同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入,今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。如:__省国际旅行社有限公司投入促销经费128.6万元,同比增长153%;__国际旅行社投入177万元用于促销,先后派专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和采购5次以上,还派专人常驻新加坡促销。
四是外延扩张与提升并重,推动旅行社跨越发展。近年来,省内各大主要旅行社在提升企业的同时,根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性,结合企业经营理念和模式不断打造品牌,增设分公司、门店等网点,朝规模化经营、品牌经营转变。如__省__国际旅行社有限公司和__海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张,连锁门店不仅基本覆盖全省,还在其重要的客源码头城市设立了分公司。
第二,优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流动性。我在公司实习的短短半个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题,人才的流失将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。所以,旅行社应该重视这一问题。
第三,旅游市场混乱。相信到旅游过的人,都知道旅游市场的大致情况。各种黑导,宰客现象,旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来,经过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严重地将导致企业灭完。
一突出针对性,讲求实效。各大旅行社认为,根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品,才能出实效,特别是境外旅游市场。要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划,有重点、分层次地进行促销,并按照市场开拓规划,有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。
二运用现代技术,改进促销方式。各大旅行社认为,携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式,在特定的环境下有一定的效果。在网络、通讯异常发达的今天,要采取网络营销、电信营销等新型营销方式,这不仅更加符合受众的需要,而且更加低碳、环保。
三借船出海,协调利用其他机构促销。各大旅行社认为,旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系,充分利用和发挥它们各自的优势,借船出海,对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。
在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有短短两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是进入大四了,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。只有虚心的请教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一条道路。
20__年,由于管理学院__院长的推荐,我和另外三位同学有幸到__市场部电子商务室参加了为期2个月的实习。
经过这2个月的实习,我对电子商务的应用现状,尤其是航空领域电子商务有了更多更全面的了解,对职场也有了一定的认识,为人处事的能力也得到很大提升,现在就将这2个月的一些了解和感受做些总结,报告如下:
___空股份有限公司(简称:__)的前身是___空公司,成立于1986年9月19日,1988年7月14日正式开航营运。1997年,___空公司成为中国民航率先引进空中客车A320飞机的航空公司,被空中客车公司授予国内唯一“全球A320飞机杰出营运奖”。
20__年8月29日,以___空公司为主,联合__公司共同共同成立了__股份有限公司。__股份有限公司成了一个跨地区、跨行业、跨所有制、投资主体多元化的股份制航空公司。
__是一家很有特色的航空公司,创业之初,所有的__飞行员都来自我国的空军,直到今天,转业人员仍占__员工总人数的一半左右,__董事长__就曾是一位师级干部,很多高层也有军人背景。或许正是军人绝不服输的精神,__由一个成立之初只拥有几架运七的小公司,一步一步壮大到今天,成为年销售收入上百亿的大企业。
随着电子商务的蓬勃发展,机票现在已经实现无纸化,基本上所有的机票都是电子客票。机票的无纸化导致了航空公司销售模式、盈利模式的改变,同时为了提高经济效益和摆脱传统代理商的渠道控制,__近几年对电子商务的发展进行了大力支持。
__目前对电子商务的支持主要集中于2条线上,第一条线是:在市场部下设电子商务室,专门从事__机票在网上的销售。__电子商务室目前主要负责处理__网站的B2B、B2C机票销售。__B2B业务面向代理人用户提供单程、往返、中转联程的散客和团队销售功能;B2C业务则面向旅客提供会员注册、在线购票、改期、网上值机等自助功能以及航班时刻、动态等信息查询。第二条线是:1993年九月,__斥三百多万巨资,拍下有“中国第一号”之称的__这个电话号码,组建了__客户服务热线。为旅客提供24小时的咨询、订票、查询、接受投诉等服务。
目前,__电子商务业务正在逐年增加。20__年,__B2B销售142万人,实现销售收入11.96亿元,占全年公司销售收入的23.58%;B2C销售12万人,实现销售收入7000万元,占全年公司销售收入的1.38%。而今年仅第一季度,电子商务B2B及B2C销售已达5.5亿元,增长近50%。从这组数据可以看出__电子商务发展势头的强劲。
__电子商务收益扩大的同时,__电子商务的结构也在发生变化,现在__重点打造的对象是:__网上B2C业务,即__官网上机票的在线销售业务。
我在电子商务室实习的时候,记录了一些__官网的数据。如20__年9月1日,__官网访问量达到16074人次(注:截止下午五点),其中订票人数达到2580人,卖出的机票票面金额为1536738元。而且正如电子商务室的技术骨干给我们分析所言:随着70后80后中青代的崛起,选择网上购票的人将越来越多,__的直销之路必将将捷报不断。
电子商务室的工作主要有:清Q、退票一审、客户关系管理、接听电话、在线客服服务。
1. 清Q:
清Q依赖的系统是:电子客票服务系统。通过这个系统,我们能将起飞时间有所变动的航班上的所有旅客信息提取出来,并以一个订单为单位进行罗列,一个订单就是一个所谓的Q。Q包含了很多信息,包括订单编码、旅客姓名、电话、变更前航班信息和变更后航班信息等。而电子商务室要做的工作就是按照每个Q上提供的电话号码,打电话与订票人进行沟通,告知航班变动情况,并按照旅客的要求对这个电子客票进行确认或改签。我们把这个过程叫做“清Q”。
2. 退票一审:
退票一审即购票人在网上提交退票申请后,电子商务室的工作人员按照客规对退票申请进行初次审核,以确定手续费的收取,然后备注提交财务部,再由财务部进行审核无误后,给予购票人退款。
退票一审分为 B2B的一审和B2C的一审。B2B一审是针对代理人购买的机票,而B2C一审则是针对在__官网上的个人所订机票。退票一审所用的的系统是:___空后台管理系统(B2B)和___空后台管理系统(B2C)。
退票一审操作相对比较简单,只要熟记__客规(__客规目前是__客规)、各机场三字代码、一些简单的__系统操作指令和细心负责的工作态度即可。
所谓客户关系管理,就是处理旅客拨打__热线电话留言所遇到的问题。由于电子商务室处理旅客来电的人数有限,网站后台电话很难拨通,所以旅客常常转人工服务进行留言。留言的内容就是客户关系管理系统中的工单。电子商务室的工作人员会及时对工单进行处理。一般要处理的问题包括邮寄行程单、客户求助处理如退票、改签咨询、航班变动咨询等。
电子商务室每天都会安排一个工作人员专门接听旅客来电,以帮助旅客解答疑惑和处理紧急问题。
在线客服服务,即直接和登录__官网的网民进行在线交流,以解答他们的疑惑和提供网上订票咨询和操作帮助。同时由于__热线的繁忙和电子商务室接听电话人员过少,所以,在线客服兼具处理工单和接听电话的业务,几乎和网上订票相关的一切问题,在线客服都要帮助回答,所以难度颇大。我最后半个月都做的在线客服,所以深有体会。
以上工作都需要配合另一个系统——__系统使用。__系统是中国航信开发的基于TCP/IP的,采用client-server方式的仿真终端产品。用户可以采取灵活的接入方式,以client的身份访问中国民航计算机中心的服务器,使用其系统资源。通过连接到中航信平台,可以进行对电子客票的提取、查询、改签、出票、改变机票状态以及各公司航班信息的查询等功能。
也许理论知识我们学得已经够多,但是具体的业务知识却几乎为零。所以刚入职场的新人,一定要多向同事学习请教,切记不要眼高手低,自以为是。很多时候,我们工作的初期,领导都会找位师傅带我们一段时间,在这段时间里,我们一定要尽量利用好“师傅”这一资源,不断完善自己的业务知识,提高自己的业务水平,早日把自己打造成合格的员工。
万事开头难,但是什么事情总会有第一次。我们若想尽快成熟起来,就要敢于迎接挑战,将碰到的各种业务大胆的承接下来。但是真正做的时候,我们一定要心细,要认真,要多琢磨和多向同事请教。
很多工作,往往看起来很简单,但是实际操作起来,我们却总能遇到各种各样的问题。所以只看、只问、只听,都是没有用的,只有自己多去做,才能在不断遭遇问题解决问题的过程中真正熟悉业务,从而具备操作技能。即使我们真正的具备了从事某个业务的工作能力,但想娴熟高效的工作,依然需要不断实践,不断训练,才能得以实现。
4.交流!交流!交流!!
永远不要只是埋头做事,否则不久你就会感到工作效能低下,工作氛围紧张.。
很多的工作都不是一个环节就能完成的,往往需要各个部门的协作。比如审票这个相对简单的业务,就设计到电子商务室,财务部,信息中心等多个部门,如果各个部门不做好交流,工作效能就会很低,甚至业务无法进行。
同一个环节的工作很多时候也是需要交流才能得以解决的,尤其是电子商务的相关业务,由于市场的瞬息万变和企业具体政策的不断变动,新问题是不断涌现。所以从事电子商务工作时,随时都可能遇到新问题,这时只有同事们一起协作才能正确的解决。
最后,特别感谢管理学院__院长的推荐;感谢__给了我这次实习机会;感谢__电子商务室的各位同事在实习中对我热忱的的帮助。
为期一个月的实习结束了,要说的话很多,在这里首先要感谢__公司给了我一个难得的实习机会,感谢_总及其所有员工对我的关心帮助包容和理解。
这次实习收获很多,除了对专业知识以及冷却塔行业更加了解外,也认识学习到了一些职业者必备的素质,比如务实,创新等等。 从实习的第一天起,准确的说从来到公司的第一次,就对公司留下了深刻的印象,和谐的气氛,人性化的管理,以及务实的工作作风深深地感染了我。在__几位师傅的带领下,我学到了不少东西。从扫描样本,收集样本,剪报 到 做标书,搜索信息整理信息,每一件工作看似简单,其实都是需要拿出务实的态度,负责任的心思才能把它做好。
在扫描样本的过程中,也出现了一些问题。最大的问题出在心态上,最初的时候心态不是很好,在这里要感谢肖经理对我的指点和帮助。在剪报和搜集信息的过程中,感谢汪磊给我做了榜样。
作为一名市场部的实习生,搜集信息,市场推广是一项简单而重要的工作。在搜集样本及信息的过程中,我了解到了很多业内的公司及其品牌。了解了从信息搜集,电话跟踪,建立联系,到制作标书 ,投标中标的整个过程。每一个过程都是简单而不容忽视的,甚至是有点枯燥的。但是无论多么枯燥,作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。这是对一个职业人的考验,也是对职业本身的一种挑战。只有把简单的做好了,才可能把其他付赞的事情做好,也才可能做强做大。
在实习的过程中,也有一些意见和建议:
1.对于样本搜集,应该更加全面,目标明确。不是萝卜白菜一箩筐全部要。不是每一家公司都要。应该有分类,有的样本本身并没有多大价值。公司的实体实力不一样,发展模式不一样,产品不一样这就导致了对对手了解的潜在上的盲区。要充分地了解对手,就对他们进行有效的分类和筛选。
2.对于市场推广,我个人的感悟是用敏锐的眼光,恰当的手段,使信息最大化,发布供应信息,挖掘潜在信息,培养价值客户。不仅要在博客,贴吧上做,应该有自己的一套推广模式。比如论坛,权威期刊。在遍地撒网的同时注重实质内容的提升重点目标的突破:时时刻刻保持信息的最新性,而不是一些内容已经陈旧,链接已经过期的东西。
3.对于剪报。都说要有自己的想法,就应该让它成为一个交流平台,鼓励公司每一个人都去看,留下自己的感想感悟。作为我自己,通过剪报获得的信息是蛮多的。我觉得应该再订阅一些有代表性,行业性更强的报纸。目前的情况是今天这种.种报纸,明天还是这种报纸,而且就那么几张中还有很多广告性的报纸。以至于一个月下来真正有用的信息并不多。
这次实习是快乐的,无论在与公司员工还是与实习生相处过程中,都非常的愉快。大家的敬业精神,合作精神,有效地沟通,深深地感染了我。在相互对比中,也意识到了自己的不足,还需要不断地学习和锻炼。这次实习也是意义重大的,它是我走向社会的第一扇窗户,让我了解到了更加广阔的世界。现实世界的残酷竞争,就业压力,以及个人价值的实现等等都在驱使着我做一个强者。不抛弃不放弃坚持到底!
实习结束了,人虽然离开了公司,可是我的身上已经留下了“__”深深的烙印。无论以后走到哪里,__的奋斗精神特别是凌总的创业经历将会永远鼓舞着我前行。最后再次感谢__凌总及其所有员工,祝愿__扬帆远航早日成为世界一流品牌。
公司市场部实习报告介绍市场部实习报告,公司市场部实习报告相关的实习报告范文,公司市场部实习报告来源于互联网,感谢本文作者佚名,内容简介:公司市场部实习报告 从进入公司的第一天起,我就下定决心要好好做,因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上,还是为人处事上,都要让自己努力去适应 。 首先,我得感谢贵公司给我一个实习的平台,虽然我现在的身份是一名大学生,但我会努力成为……实习报告网站内可以搜索到更多关于市场部实习报告,公司市场部实习报告的实习报告范文。
从进入公司的第一天起,我就下定决心要好好做,因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上,还是为人处事上,都要让自己努力去适应 。
首先,我得感谢贵公司给我一个实习的平台,虽然我现在的身份是一名大学生,但我会努力成为公司的一员,把公司当作是我的一个家来对待。
其次,我得感谢公司同事对我的关心与照顾,让我这个不谙世孰的大学生在公司能够很好的相处下来。其中,重点得感谢市场部经理对我的信任与关照,我会更加努力去开拓市场业务,运用所学知识结合前辈们的经验,把工作做得更好!
最后,还得感谢自己的勤奋与努力,坚持不懈地精神鼓励着我,遇到困难不退缩,让自己的工作顺利的开展起来。
实习期过去了,很高兴还能留在公司,以后的路还得努力去奋斗!回望前两个月跑业务、开拓市场来看,努力与艰辛暂且不说,这些都是应该的,工作开展的也还挺顺利,不过还是遇到了一些问题,例如:1.对无物业管理旧的小区,但是有门卫负责,我们采取投递名片的方式与之交流,有需要再作解释;2.对有物业管理的小区,我们采取投递资料加产品介绍、工艺流程方式与之深入讲解,有必要时可以现场做防水实验;3.遇到一些不懂防水的业主或物管,我们以介绍产品为主,说出我们公司防水涂料的优点,让业主和物管信服;4.遇到一些懂防水的业主和物管,自己量力而行,虚心学习、讨教,千万不能与之争风相对;5.在工作行程安排上还有待考虑安排,要有计划,提高工作效率;6.在寻找新客户的同时,要不断对旧客户进行回访,保持一定联系,让客户接受你,知道我们公司的产品;7.业务流程上要虚心向公司的同事学习,养成良好的习惯,多看、多学、多问、多思考,要有创新思维;8.工作经验不足,语言表达能力还有待提高,不然与客户谈的时候理亏;9.缺乏技术上的指导,缺少一个整体的报价方案,对公司报价不是很清楚,实地考察能力不足;10.公司应该让我们多了解技术方面的知识,全力配合我们市场部的工作;11.不能很好地与公司同事交流工作上的事,我们建议每周应该开一次会,讨论问题,交流心得体会;12.公司在待遇方面还有待提高,可以给我们报销车费和话费。
有了开始,我们就得努力让它发展壮大,前期工作虽然很艰辛,但我们挺过来了。公司虽然暂时业绩不佳,但我们得不断总结问题的关键,找出解决问题的方法,这样公司才能越走越远,规模才会越来越壮大。只有这样,公司才能在这个日趋竞争的社会立于不败之地。我相信,只要公司上下所有的人一起努力奋斗,终会发展得更好,因为我们走在科技的前沿!愿我们的努力会让公司的业绩蒸蒸日上,公司规模发展更壮大!
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从进入公司的第一天起,我就下定决心要好好做,因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上,还是为人处事上,都要让自己努力去适应 。
首先,我得感谢贵公司给我一个的平台,虽然我现在的身份是一名大学生,但我会努力成为公司的一员,把公司当作是我的一个家来对待。
其次,我得感谢公司同事对我的关心与照顾,让我这个不谙世孰的大学生在公司能够很好的相处下来。其中,重点得感谢市场部经理对我的信任与关照,我会更加努力去开拓市场业务,运用所学知识结合前辈们的经验,把工作做得更好!
最后,还得感谢自己的勤奋与努力,坚持不懈地精神鼓励着我,遇到困难不退缩,让自己的工作顺利的开展起来。
实习期过去了,很高兴还能留在公司,以后的路还得努力去奋斗!回望前两个月跑业务、开拓市场来看,努力与艰辛暂且不说,这些都是应该的,工作开展的也还挺顺利,不过还是遇到了一些问题,例如:
1、对无物业管理旧的小区,但是有门卫负责,我们采取投递名片的方式与之交流,有需要再作解释;
2、不能很好地与公司同事交流工作上的事,我们建议每周应该开一次会,讨论问题,交流;
3、遇到一些不懂防水的业主或物管,我们以介绍产品为主,说出我们公司防水涂料的优点,让业主和物管信服;
4、遇到一些懂防水的业主和物管,自己量力而行,虚心学习、讨教,千万不能与之争风相对;
一、
市场部实习是我大学期间的一段重要经历,通过这次实习我得以深入了解市场营销的工作流程和实践操作,同时也锻炼了我的团队合作能力和沟通能力。本报告将详细介绍我在市场部实习期间的工作内容、所取得的成绩以及遇到的挑战和反思。
二、工作内容
市场部实习期间,我主要参与了市场调研、竞争分析、产品推广和客户管理等工作。
1. 市场调研
市场调研是了解和掌握目标市场需求和竞争情况的重要环节。我负责协助团队成员进行市场调研回访和数据整理,通过电话访问和在线问卷的方式收集到大量的市场数据。在数据整理的过程中,我熟练运用了Excel和SPSS等数据处理工具,对原始数据进行整理、分析和可视化展示,为后续决策提供了重要支持。
2. 竞争分析
竞争分析是了解和分析行业内竞争对手情况,为公司制定市场战略提供依据。我负责收集和整理竞争对手的产品信息、销售策略以及市场份额等数据,通过对比和分析,找出竞争对手的优势和劣势,并提出对策建议。我利用各类市场调查报告、行业分析报告以及互联网搜索等工具,积极研究市场动态和竞争趋势,提高了我的竞争意识和市场洞察力。
3. 产品推广
产品推广是市场部的核心工作之一,也是实习期间我参与度较高的工作。我参与了产品推广活动的策划和执行,包括制定推广方案、组织推广活动和撰写推广文案等。在活动策划过程中,我学会了根据市场需求和产品特点来制定推广策略,并结合线上和线下渠道,以提高产品曝光率和销售量。
4. 客户管理
客户管理是市场部与客户沟通和交流的重要环节。在实习期间,我参与了客户管理工作,包括客户拜访、问题解答和关系维护等。通过与客户交流,我不仅提升了自己的沟通能力和服务意识,也了解到了客户对产品的需求和反馈,为公司提供了宝贵的市场信息和改进建议。
三、成绩和收获
通过市场部的实习,我取得了一定的成绩和收获。
1. 锻炼了团队合作能力
在市场部,我与团队成员紧密合作,共同完成了各项任务。通过与团队成员的交流和合作,我学会了如何高效地分工合作、协调安排和共同解决问题。这次实习经历不仅加强了我的团队合作意识,也提升了我的组织和协调能力。
2. 提升了沟通能力
市场部需要与内部团队和外部客户进行频繁的沟通和协商。在实习期间,我通过与团队成员、上级领导和客户的交流,逐渐提升了我的沟通能力和表达能力。我学会了如何倾听对方的需求和意见,如何清晰明确地传递信息和解答问题,并能够与各方保持良好的关系和合作。
3. 拓宽了市场营销知识和实践经验
市场部实习让我接触到了丰富的市场营销理论和实践案例。通过与团队成员的沟通和学习,我了解到了市场营销的基本原理和方法,以及各类市场活动的策划与执行。在实践中,我不断尝试不同的推广策略和活动方案,积累了宝贵的实践经验,为将来的职业发展奠定了基础。
四、遇到的挑战和反思
在市场部实习期间,我也遇到了一些挑战和困难。
1. 时间管理
市场部的工作内容较为繁杂,需要同时处理多个任务。在初期,我在时间管理方面存在一些困难,容易陷入忙碌而效率不高的境地。后来,我学会了合理安排工作和学习时间,将重要任务优先处理,并利用工具和技巧提高工作效率。
2. 压力应对
市场部的工作需要时刻保持高效率和创造力,因此工作压力较大。在一些重要节点上,我面临了较大的压力和挑战。在实践中,我学会了保持积极心态和良好心理调节,以更好地应对工作压力和挑战。
3. 沟通和协调
沟通和协调是市场部工作中不可或缺的能力。在实习期间,我发现自己在与上级领导和外部客户沟通方面还存在一些不足,尤其在表达能力和处理问题时。因此,我积极主动地寻求反馈和建议,并通过学习和实践不断提升自己的沟通和协调能力。
五、总结
通过市场部的实习,我深入了解了市场营销的工作流程和实践操作,提升了团队合作能力和沟通能力,拓宽了市场营销知识和实践经验。虽然在实习中遇到了一些挑战和困难,但通过努力和反思,我逐渐克服了这些问题,取得了一定的成绩和收获。
通过这次实习经历,我更加明确了自己的职业目标和发展方向。我希望将来能够继续深耕市场营销领域,不断学习和进步,成为一名出色的市场营销专业人才。同时,我也意识到自己还需要不断提升自己的学识和能力,不断适应市场变化和挑战,为公司的发展和创新做出更多的贡献。
市场部是一个组织内非常重要的职能部门,负责分析市场、研究竞争对手、制定市场战略和推广产品等工作。作为一名市场部的实习生,我有幸能够亲身参与和体验市场部的工作,并且学习到了很多宝贵的经验和知识。本篇报告将详细记录我在市场部实习期间的工作内容、相关项目和个人成长。
一、背景和实习目标:
市场部实习开始之前,我先对公司进行了一番了解,了解了公司的产品、目标客户群和竞争对手等信息。根据实习目标的设定,我确定了自己的实习任务和具体工作计划。主要包括市场调研、竞争分析、制定市场战略、协助销售团队等工作。
二、市场调研:
在市场部实习的第一周,我开始进行市场调研工作。通过研究行业报告、用户调查和竞争对手分析等方法,我对市场的规模、增长趋势、消费者需求等方面进行了深入了解。我还利用互联网和社交媒体等渠道收集了大量与公司产品相关的信息。通过这些调研工作,我为公司制定市场策略提供了重要参考。
三、竞争分析:
在市场调研的基础上,我对竞争对手进行了详细的分析。通过研究竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等信息,我深入了解了我们与竞争对手的差异和优势。通过这些分析,我为公司制定竞争策略提供了重要建议,并向相关团队介绍了竞争对手的情况,以便更好地应对市场竞争。
四、制定市场战略:
在市场调研和竞争分析的基础上,我与市场部团队一起制定了公司的市场战略。我们根据市场需求和竞争对手情况,确定了目标客户群体、市场定位和宣传推广策略等。通过市场战略的制定,我更加深入地了解了市场的运作和管理方法。
五、协助销售团队:
除了参与市场调研和战略制定外,我还协助销售团队进行了市场推广和销售活动。我协助策划了一次产品发布会,负责准备宣传材料、联系媒体和邀请嘉宾等工作。通过这次活动,我学会了如何协调各方资源、与合作伙伴进行合作,并提升了团队合作和沟通能力。
:
在市场部实习期间,我积累了丰富的行业知识和市场经验,提高了自己的市场分析和策划能力。通过与团队协作和参与各项市场活动,我培养了自己的团队合作和沟通技巧。同时,实习还让我深刻理解了市场部的工作责任和重要性,激发了我进一步深入学习市场管理的热情。在未来的发展中,我将继续学习和探索,不断提升自己的能力,为公司的市场发展做出贡献。
通过市场部实习,我对市场管理和策划有了更深入的了解,取得了显著的实习成果。通过与团队合作、进行市场调研和制定市场战略,我提高了自己的分析和决策能力。通过参与市场推广和销售活动,我增强了自己的团队合作和沟通能力。这次实习经历让我受益匪浅,为今后的职业发展奠定了坚实的基础。
7.遇到一些懂防水的业主和物管,自己量力而行,虚心学习、讨教,千万不能与之争风相对;
8.工作经验不足,语言表达能力还有待提高,不然与客户谈的时候理亏;
9.缺乏技术上的指导,缺少一个整体的报价方案,对公司报价不是很清楚,实地考察能力不足;
10.公司应该让我们多了解技术方面的知识,全力配合我们市场部的工作;
11.公司在待遇方面还有待提高,可以给我们报销车费和话费;
12.不能很好地与公司同事交流工作上的事,我们建议每周应该开一次会,讨论问题,交流心得体会。
有了开始,我们就得努力让它发展壮大,前期工作虽然很艰辛,但我们挺过来了。公司虽然暂时业绩不佳,但我们得不断总结问题的关键,找出解决问题的方法,这样公司才能越走越远,规模才会越来越壮大。只有这样,公司才能在这个日趋竞争的社会立于不败之地。我相信,只要公司上下所有的人一起努力奋斗,终会发展得更好,因为我们走在科技的前沿!愿我们的努力会让公司的业绩蒸蒸日上,公司规模发展更壮大!
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不知不觉实习就开始了,经历过这段实习之后,我收获了很多东西,并写下了自己的实习报告,从进入公司的第一天起,我就下定决心要好好做,因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上,还是为人处事上,都要让自己努力去适应。
首先,我得感谢贵公司给我一个实习的平台,虽然我现在的身份是一名大学生,但我会努力成为公司的一员,把公司当作是我的一个家来对待。
其次,我得感谢公司同事对我的关心与照顾,让我这个不谙世孰的大学生在公司能够很好的相处下来。其中,重点得感谢市场部经理对我的信任与关照,我会更加努力去开拓市场业务,运用所学知识结合前辈们的经验,把工作做得更好!
最后,还得感谢自己的勤奋与努力,坚持不懈地精神鼓励着我,遇到困难不退缩,让自己的工作顺利的开展起来。
实习期过去了,很高兴还能留在公司,以后的路还得努力去奋斗!回望前两个月跑业务、开拓市场来看,努力与艰辛暂且不说,这些都是应该的,工作开展的也还挺顺利,不过还是遇到了一些问题,先总结为以下几点:
1.对无物业管理旧的小区,但是有门卫负责,我们采取投递名片的方式与之交流,有需要再作解释;
2.对有物业管理的小区,我们采取投递资料加产品介绍、工艺流程方式与之深入讲解,有必要时可以现场做防水实验;
3.在工作行程安排上还有待考虑安排,要有计划,提高工作效率;
4.在寻找新客户的同时,要不断对旧客户进行回访,保持一定联系,让客户接受你,知道我们公司的产品;
5.业务流程上要虚心向公司的同事学习,养成良好的习惯,多看、多学、多问、多思考,要有创新思维;
6.遇到一些不懂防水的业主或物管,我们以介绍产品为主,说出我们公司防水涂料的优点,让业主和物管信服;
一、实习单位及地址
名称:维他奶国际集团有限公司地址:公司简介:
香港维他奶国际集团有限公司成立于19xx年,其所出品的维他奶品牌豆奶饮料在香港市场的同类饮料中占有率为第一位,是香港十大名牌产品之一。集团旗下产品于全球逾40个海外市场发售,包括美国、加拿大、中国大陆、欧洲、巴布亚新几内亚、澳洲、新西兰、东南亚、危地马拉、千里达及委内瑞拉。此外,维他奶集团(0345.HK)在香港联合交易所上市,并在香港、美国、澳洲、中国大陆及新加坡均设有厂房,生产超过240款不同类型、容量和包装的产品,行销世界各地。
深圳维他(光明)食品饮料有限公司为香港维他奶国际集团有限公司与深圳市光明集团有限公司合资建立的中外合资企业,成立于1991年4月,投资2亿元人民币,年产值5亿元人民币。产品系列从单一的拳头产品维他奶豆奶系列向产品多元化发展。先后推出茶类、牛奶类、果汁类等饮品,以满足不同消费者的需求。产品主要在华南地区、香港、澳门销售,现逐步向华中、西南、华北等其他地区拓展。公司自20xx年以来,在新的领导团队的带领下,执行新的核心战略,生产经营和财务状况较之往年取得明显好转,业务蒸蒸日上。特别是内销业务,获得了价量同升的良好局面,实现了内销产品自公司成立以来第一次盈利,具有深圳维他奶发展史上划时代的意义,在维他国际的中国区战略实施上,具有里程碑的意义。
深圳维他(光明)食品饮料有限公司广州分公司位于广州老西关越秀区创举大厦,共设立了四个部门:财务部、市场部(市务部)、销售部、人力资源部。这四个部门与佛山厂、深圳厂相互沟通协作,主要负责整个华南市场(包括广东、广西、湖南、江西、福建等地)业务(其中包括销售业务、人员培训、市场推广、公关、财务核算等)。实习所在部门为市场部,该部门业务划分为“线上”和“线下”两个部份。“线上”相当于市场公关,主要是针对华南市场策划和处理各类公关事务;而“线下”则针对产品系列和卖场的不同负责产品的跟进、市场推广等相关活动。“线下“的业务相对于“线上”来说,细分的比较细致,有不同系列的产品推广团队、KA团队、省外推广团队、促销礼品采购团队。
二、实习时间
20xx年9月3日20xx年9月23日
第一周:熟悉工作环境及同事,了解市场部的业务及公司产品线,岗前培训。第二周:部门实习,了解掌握促销礼品样品的核对检验、供货合同的整理校对、线下活动的执行跟踪等相关知识。
第三周:熟悉卖场,了解掌握店面陈列等相关知识,监督统计线下活动推广情况。
三、实习目的
专业实习是对我们进行实际训练的重要教学环节。目的是在实际工作中检验、巩固所学的专业理论知识,做到理论与实践相结合。实习培养我们的独立工作能力和实际操作能力以及团队合作精神,提高我们的综合素质,并获得实际的企业物流管理技能及经验。
完成了三年的基础课和相当部分专业理论课程的学习,我们已经具备了一定的专业理论知识,为了使我们对企业生产经营、物流管理、物流运作有进一步的认识,增强运用专业理论分析和解决企业实际经营问题的能力,。培养自己观察、分析、处理以及总结事情的能力,提高工作能力,进行了为期三周的专业实习。
四、实习内容
(一)促销活动的电话客诉咨询。为了跟消费者有个沟通的渠道,所以每次促销活动或者有奖促销都会设置热线电话,这也是公司市场部招收实习生的初衷。因为维他奶在华南地区业务范围较广,所以为了方便统计和反馈,电话咨询都是必须一一对应登记消费者信息。
(二)支付报销单据。主要是促销礼品物资供应商的货款支付的报销。在做支付的过程中,会间接接触到公司促销物资的主要供应商,了解到公司近期促销活动的方案设计和费用的支出。因为这是与公司财务部门直接相关的事务,所以每一笔的交易额必须统计和核对完整才能保证公司的利益。
(三)口味测试和数据统计。维他奶不同的系列有不同的产品经理人,产品经理人不仅仅要负责市场推广,还必须时刻关注消费者对产品的反应,及时反馈和改进产品。所以必须经常与实验室联系改进产品口味,而公司内部的把关就成了产品改进的重要一环。这也是实习生必须完成的一项任务。
(四)促销活动的监督跟进。主要是走访各个终端或者卖场,了解促销活动的进程和消费者反应,及时反馈给产品经理。
(五)销售数据统计。根据销售部门的统计数据,将每月的的销售数据用excle表格进行统计分类,以便针对不同的销售状况作出促销方案。
(六)促销礼品样品的核对检验及快递。
(七)合同、促销方案书的整理分类。
五、实习体会
在维他奶广州这个广阔的平台上我接触了许多的人和事,在实际的工作中检自我,把学校学到的知识运用到实际的工作中去,在实践中检验自我,让我收获不少。
这个实习期间,我是在维他奶广州分公司市场部实习。初到维他奶是由公司市场部另外一个团队的实习生带着我熟悉了工作环境,了解办公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整个市场部是怎么运作的。接着是对维他奶的各部门以及工作内容的大概了解,例如:维他奶促销活动的电话客诉咨询,支付报销单据、合同的整理统计,促销礼品样品的核对检验,口味测试和数据统计,促销活动的监督跟进等工作。通过这次实习,熟悉了维他奶市场部的产品推广手段及推广前期准备、过程跟踪、结果统计等业务流程,学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。
首先,作为一名物流管理专业的学生,在到达维他奶公司的那一刻起,无不留意着维他奶的物流运营状况。虽然维他奶的物流部门都是跟厂设置,但在期间也有幸参与了部分物流工作,收获到一点体会。
维他奶作为快消行业中饮料产品的一员,免不了与同是饮料行业的蒙牛、伊利、燕塘等企业的激烈竞争,必须想尽办法使出浑身解数提高自己的竞争力,各种优惠各种促销就是它能目前的唯一方法。而促销活动需要用到大量的宣传单张、海报、促销礼品等物资。而这些物资从生产到配送到各个中心该采取怎样的一种措施能把成本降到最低就是他们应该考虑的问题。维他奶采取的方式一般是由广州分公司集中采购订制物资,再通过快递或者供应商方式配送到各城市或外省办事处,再由办事处分别包装好快递或者交销售员带到各个卖场。我一直认为这样多次配送,物流成本很高,为什么不能由各办事处自己根据上面的设计安排自行采购订制。由于没有一个明确的数据,我衡量不出批量采购比分别采购进行节省下来的成本会不会高于多次配送的物流成本。我单纯按照每笔快递需要多少钱来计算,我觉得按维他奶目前的方式成本是比较高的。后来咨询了负责外省业务的同事,他告诉我,因为他们和顺丰长期合作,他们的快递成本不能按我们自己平时的那样计算,而且由于采购订制的数量之大,批量订购能省下来的成本是非常大的。我才知道,我的想法片面了,我忽略了维他奶和顺丰的合作关系,以及我并不清楚物资的数量,我只片面想到多次配送,分拣,包装所造成的成本。我想,这应该就是效益背反原理吧,只能选择成本相对低的那个。
由于促销物资都是集中在广州分公司验收后在安排配送到各个办事处或卖场去,往往小或者少量的物件(宣传单张、海报,冰柜贴等)都是由我们实习生包装,所以我们必须保证它们不受损坏。一开始,我能想到的就是用箱子一个个把它们装起来,可是箱子本身也有重量,这些物资又都是按重量收快递费用的。用硬纸包是最好的,可是纸张薄,容易毁坏,这又是一个问题。最后,还是得请教同事,他告诉我们,只要用纸皮把他们包严实就不容易损坏,他示范了一次,我们验证了,的确不容易损坏又省邮费。这时候发现,书本上学的理论知识,真要用的时候,还是实践得出的经验来得可靠。
虽然没能真正进入维他奶的物流部门实习,但是,几次接触了部分的采购物流工作下来,认为,维他奶市场部虽然是做市场推广和监督的,但物流在它们企业中的地位也是不容小觑的。降低物流成本可以为企业节约更多的促销成本,提高竞争能力。虽然目前维他奶采用的促销物资配送方式是比较低成本的,但依据我的观察,他们甚至还可以把快递的费用节省下来。因为几乎每天分公司都有固定往返佛山深圳厂,每周至少一辆货车将货物运往外省,那些促销物资如果可以经由货车司机在往返的时候顺便带到去,这样一年下来,节约下来的成本也是可观的。
这次实习让我收获很多,除了本专业的心得体会外,还学习到了另外一些在学校学不到的东西。
1、做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时,由于专业不对口,我对很多方面都未熟悉,这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的,幸运的是我们的'同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐
广东工业大学专业实习报告第4页
心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的快消品行业形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。
2、团结合作,真诚待人。通过将近一个月的接触,大家在一起互相学习相互交流,让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人,虚心请教同伴,他们也很乐意和我交流。在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
3、专业知识的积累。作为一个普通的市场推广人员,一方面要保证促销活动的顺利进行,另一方面给我们的客户(经销商及商户)提供好的服务,在这要求我们不仅要有丰富的公关营销知识,还要有很好的服务意识,把平时所学的基本理论知识运用到社会实践中并从中获取宝贵的经验。实践经验对一个市场营销人来说是很重要的,这些经验对我们日后从事市场推广业务也是有很大的帮助的;另外我们还在与顾客交谈时恰当运用沟通技巧,实际的工作中,注重团队协作;努力地适应社会,提高处理人际管理能力;提高沟通效率。社会毕竟不是学校,在学校我们只要好好学习,处理好和同学的关系,那就是很成功了,但是能做到这些是远远不足,甚至是不对的!
感谢维他奶给我这次宝贵的实习工作,这次实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。在这段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了在学校学不到的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础,走上新的工作岗位增添了信心。
4月5号带着兴奋和期待我们踏上前往孝感的汽车,经过2个多小时的奔波我们于中午11:00抵达目的地,下午潘经理带我们到住宿的地方,我们忐忑的心开始安定下来,因为住宿条件比我们想象中的好很多倍。这里有热水有电视还有网线。
4月6号的第一个早会让我精神倍加,态度决定一切,一切在于行动,市场问题,我的责任,招之能战,战之能胜,销售精英,非我莫属,的口号,既涵盖了公司的要求,也表明了我们不断进取的决心。
随后在胡师傅(胡新滨)的指导和带领下我在西区市场了解和熟悉公司的423以及业务员的日常工作。在这段日子里,我主要负责整理排面,清理灰尘,张贴价格签和兑奖帖。胡大哥经常告诉我每个店主的喜好,每个店的销售能力。我知道这一切都是他在这几年里面努力的结果。在这里我发现每个商店每个餐饮店都有我们公司的产品,在这里我体会到了作为一个劲牌人的骄傲。虽然胡大哥走了,但我还是想对他说声谢谢。
4月26号开始换岗,我开始了下乡的生涯。下乡我主要负责搬货送货,谈单这样的大事是师傅的,我看看就行。毫无疑问代师傅(代勇华)是一位很优秀的师傅。第一天我就见识了他怎样说服店主把我们的产品摆在最好的位置,又是怎样说服店主把28元的520劲酒调到34元的,还有他是如何向店主推销我们的枫林清香的 在这里我看到了城乡人差别,我看到了城乡价格的差异,也了解到了城乡产品动销的差异。跟代师傅一起,我体会到了一种做弟弟的感觉。
5月16号到5月17号,是我实习来最辛苦的两天,不是因为做的事辛苦,而是说的话最多,工作的时间最长,受到的拒绝最多。这两天我跟着向经理和潘经理一起到孝昌县市场,做毛铺纯谷酒和参茸劲酒的推广以及市场氛围的建设。11点多到孝昌,我们便马不停蹄的准备物品在简朴田园寨做参茸劲酒的推广,虽然吃了很多闭门羹,虽然两个小时只推销了一瓶248ml参茸劲酒,但至少我努力的在每个餐桌上宣传我们的产品。下午在县城做纯谷酒和枫林清香的氛围布置,晚上在小排档做毛铺纯谷酒的免费品尝活动。这里的人虽然多,虽然是赠饮,但工作依旧不是很好开展,有喜也有泪。第二天,6点钟我们去赶集,依旧是做纯谷酒的推广,摆好台,我和田姐开始拿着酒一家家早点店的跑,一个个的给人品尝,让我们欣慰的是,大家对我们的纯谷酒的认同感还是很高的。中午我们一行开始了氛围布置,KT板、张贴画、转筒画,每一张都不能浪费而且要把把每一样东西放在最合适的位置,这是向经理用行动告诉我的。想象之前我们在市区布置氛围的时候,突然觉得我们就是为了贴完所有的东西而做的事。没有考虑成本和回报,没有想到广告的持久性。
在这两个月的实习期间,曾2次跟刘姐(刘洪武)一起布置柬埔寨以及样板街的氛围。因为这几次主要是挂中国结,因为它的漂亮和大气,所以整体布置的效果非常的好。还有5次和杨勇、陈建生以及彭冲一起开展枫林清香的推广,因为有他们的陪伴所以我并不感到孤独。
从进入公司的第一天起,我就下定决心要好好做,因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上,还是为人处事上,都要让自己努力去适应 。
首先,我得感谢贵公司给我一个实习的平台,虽然我现在的身份是一名大学生,但我会努力成为公司的一员,把公司当作是我的一个家来对待。
其次,我得感谢公司同事对我的关心与照顾,让我这个不谙世孰的大学生在公司能够很好的相处下来。其中,重点得感谢市场部经理对我的信任与关照,我会更加努力去开拓市场业务,运用所学知识结合前辈们的经验,把工作做得更好!
最后,还得感谢自己的勤奋与努力,坚持不懈地精神鼓励着我,遇到困难不退缩,让自己的工作顺利的开展起来。
实习期过去了,很高兴还能留在公司,以后的路还得努力去奋斗!回望前两个月跑业务、开拓市场来看,努力与艰辛暂且不说,这些都是应该的,工作开展的.也还挺顺利,不过还是遇到了一些问题,例如:工艺流程方式与之深入讲解,有必要时可以现场做防水实验;讨教,千万不能与之争风相对;多学、多问、多思考,要有创新思维;8.工作经验不足,语言表达能力还有待提高,不然与客户谈的时候理亏;9.缺乏技术上的指导,缺少一个整体的报价方案,对公司报价不是很清楚,实地考察能力不足;10.公司应该让我们多了解技术方面的知识,全力配合我们市场部的工作;11.不能很好地与公司同事交流工作上的事,我们建议每周应该开一次会,讨论问题,交流心得体会;12.公司在待遇方面还有待提高,可以给我们报销车费和话费。
有了开始,我们就得努力让它发展壮大,前期工作虽然很艰辛,但我们挺过来了。公司虽然暂时业绩不佳,但我们得不断总结问题的关键,找出解决问题的方法,这样公司才能越走越远,规模才会越来越壮大。只有这样,公司才能在这个日趋竞争的社会立于不败之地。我相信,只要公司上下所有的人一起努力奋斗,终会发展得更好,因为我们走在科技的前沿!愿我们的努力会让公司的业绩蒸蒸日上,公司规模发展更壮大!
公司市场部实习报告相关内容:
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从进入公司的第一天起,我就下定决心要好好做,因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上,还是为人处事上,都要让自己努力去适应 。
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若您需要关于“市场部实习报告”的相关建议,请查阅以下内容。希望这些建议能帮助您解决问题。古人云:实践出真知。总结工作或学习阶段,撰写报告至关重要。优秀的报告将让我们更清晰地认识自身工作能力。
市场部实习报告
作为一名市场部的实习生,我有幸加入了一家知名的跨国公司的市场部门,并且在这段实习期间获得了宝贵的经验和学习机会。在这篇报告中,我将详细记录我在市场部实习期间所参与的工作和所学到的知识。
我参与了市场调研的工作。调研是市场部的一项重要任务,它能够帮助公司了解目标市场的需求和竞争情况,并为公司的市场营销策略提供基础数据。我通过参与市场调研项目,学会了如何制定调研问卷、收集和分析数据,并撰写调研报告。在实践中,我也学到了如何与受访者进行有效沟通,以获取准确的信息和数据。市场调研让我深入了解了市场的运作机制,提升了我对市场分析和数据处理的能力。
我还参与了市场推广的工作。市场推广是一个复杂而多样的过程,它包括品牌推广、产品营销和渠道管理等方面的工作。在实习期间,我参与了一项新产品的推广活动。我学会了如何制定市场推广计划、确定目标受众、选择合适的推广渠道,并与广告公司合作设计宣传材料。我还亲自参与了一些线下推广活动,与顾客进行面对面的交流和销售。通过这些实践,我不仅提升了市场推广策略制定和执行的能力,还学会了如何与顾客进行有效的沟通和销售。
我还参与了市场部的日常运营工作。在市场部,日常的工作不仅包括项目管理和报告撰写,还涉及市场活动的组织和执行。在实习期间,我参与了一次公司举办的大型市场活动。我负责活动场地的预定、活动物资的采购和活动流程的安排。通过这个项目,我学会了如何组织和协调大型活动,并在处理突发情况时保持冷静和灵活。这个项目也锻炼了我的团队合作和问题解决能力。
通过市场部的实习经历,我不仅学到了许多专业知识和技能,还深刻体会到市场部门的重要性和挑战。市场部门是公司的中枢,它负责市场策略的制定和执行,直接影响着公司的销售和利润。市场部需要密切关注市场动态和顾客需求的变化,及时调整和改进市场策略。在市场部实习期间,我深入了解了市场研究、市场推广和市场运营的理论和实践,对市场的工作有了全面的认识。
我也学到了许多关于职业素养和自我发展的知识。在实习期间,我积极主动地与同事和上级沟通交流,了解他们的工作经验和教训。我也参加了公司举办的培训和讲座,学习了关于领导力、沟通技巧和团队合作的知识。这些知识和经验对我个人的职业发展有着重要的影响,帮助我更好地理解和适应市场部的工作环境。
小编认为,市场部的实习经历让我收获颇丰。通过参与市场调研、市场推广和市场运营等工作,我学到了许多专业知识和技能。同时,我也深刻理解了市场部门的作用和挑战,以及专业素养和自我发展对职业发展的重要性。这段实习经历令我受益匪浅,为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
实践结束后要说的话很多,在这里首先要感谢绿庭投资咨询有限公司所给的实习机会,感谢知道老师张静及其所有领导员工对我的关心帮助包容和理解。
这次实践活动受益匪浅,除了对专业知识以及房地产行业更加了解外,也认识体会到了一些职业者必备的素质,比如责任与创新等等。 从干活的第一天起,准确的说从来到公司的第一次,就对公司留下了深刻的印象,和谐的气氛,人性化的管理,以及务实的工作作风深深地感染了我。在张静老师的带领下,我学到了不少东西。从客户潜在分类搜索信息整理信息,客户咨询技巧,到制作文案,每一件工作看似简单,其实都是需要拿出务实的态度,负责任的心思才能把它做好。
在客户咨询的过程中,一开始出现了些问题。最大的问题出在心态上,最初的时候心态容易手影响,在这里要感谢经理对我的指点和帮助。在搜集信息的过程中,也给与我很多帮助。
作为一名市场部的实习生,搜集信息,市场推广是一项简单而重要的工作。在搜集样本及信息的过程中,我了解到了很多业内的公司及其品牌。了解了从信息搜集,电话跟踪,建立联系,到制作标书 ,投标中标的整个过程。每一个过程都是简单而不容忽视的,甚至是有点枯燥的。但是无论多么枯燥,作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。这是对一个职业人的考验,也是对职业本身的一种挑战。只有把简单的做好了,才可能把其他付赞的事情做好,也才可能做强做大。
在实习的过程中,也有很多自己积累的经验之谈:首先就目标搜集而言,应全面广域,明确透彻,并非萝卜白菜一箩筐全部要;不是每一家公司都要,应有分类,有的样本本身并没有多大价值。公司的实体实力不一样,发展模式不一样,产品不一样这就导致了对对手了解的潜在上的盲区。要充分地了解对手,就对他们进行有效的分类和筛选。其次是市场推广方面,我个人所感是善用敏锐的眼光,恰当手段,使信息最大化,发布供应信息,挖掘潜在信息,培养价值客户。不仅要在博客,贴吧上做,应该有自己的一套推广模式。比如论坛,权威期刊。在遍地撒网的同时注重实质内容的提升重点目标的突破:时时刻刻保持信息的最新性,而不是一些内容已经陈旧,链接已经过期的东西。
如果想做公司宣传册,那应该让它成为一个交流平台,鼓励公司每一个人都去看,留下自己的感想感悟。作为我自己,通过宣传册获得的信息是蛮多的。我觉得应该再订阅一些有代表性,行业性更强的报纸。目前的情况是今天这种种报纸,明天还是这种报纸,而且就那么几张中还有很多广告性的报纸。以至于一个月下来真正有用的信息并不多。
这次实习是快乐的,无论在与公司员工还是与实习生相处过程中,都非常的愉快。大家的敬业精神,合作精神,有效地沟通,深深地感染了我。在相互对比中,也意识到了自己的不足,还需要不断地学习和锻炼。这次实习也是意义重大的,它是我走向社会的第一扇窗户,让我了解到了更加广阔的世界。现实世界的残酷竞争,就业压力,以及个人价值的实现等等都在驱使着我做一个强者。不抛弃不放弃坚持到底!
实习结束了,人虽然离开了公司,可是我的身上已经留下了深深的烙印。无论以后走到哪里,其奋斗精神永远鼓舞着我前行。最后再次感谢公司所有员工。
篇二:ERP实习市场部岗位总结
在本次的ERP实习中,我的职位是市场部的市场与客户主管。市场部的主要职责主要包括独立进行市场业务拓展工作,制定可行的业务拓展计划,相关的市场预测,做好市场的广告宣传及投放规划;完成公司下达的市场业务指标,做好市场拓展规划及相关的落实制度或措施;不断收集、总结、分析相关的市场信息,从中发掘有价值的市场信息;负责建立电子行,做好客户与潜在目标客户等档案系统;建立定期或不定期的联系、追踪管理档案系统;业务拓展、用户跟踪、营销策划、市场开发;做好公司产品的系列介绍宣传资料工作;协调好相关技术部门共同做好市场开拓工作;制定部门各岗位的业务考核制度、办法和评估标准以及落实贯彻业务人员的岗位责任制,建立管理规范化制度与业务程序。
作为市场与客户主管,我首先确定了经营期间目标市场规划与市场开发计划。在做好规划前,我对可供开发的市场做了详细的市场调研,包括查阅产品需求量预测、市场价格趋势、客户资料等相关信息,以确定公司大致的市场目标。除此以外,我还必须根据市场规划做好年度的市场开发计划。在经营期间,我分别在第八年和第九年开发了国内市场和国际市场,这是由产品在这两个市场的需求量以及价格所决定的。在模拟的市场经济环境下,公司的发展都应该是以市场为导向的,因此年度市场需求与价格预测分析是我每一年都必不可少的工作。为了能得到相关资料,市场部积极与信息中心沟通,务求获得最新的市场动向。公司生产了产品以后需要通过包装,宣传才能更好地推销,因此我还需要制定年度的营销计划,当中包括推广计划、销售计划以及广告方案,以此提升公司的知名度,增加客户对我们公司产品的信心。
在每一年的年初,我都会以市场与客户主管的身份参加由客户中心组织的订货会。订货会是模拟实习中一个很重要的环节,公司利润的多少很大程度取决于订货会上订单的数量和价格。在订货会上,我会根据公司的目标市场投放广告费,之后还要上台向客户们介绍公司的最新情况,然后由客户们打分,分数最高的公司能获得与客户优先签约的权利。虽然市场上多出现的状况是供不应求,但由于产品在不同的市场销售价格会有很大的差别,因此每一个生产公司都希望得到优先权,得以和销售价格最高的市场内的客户洽谈。为此,我之前必须做好充分的准备,例如准备好市场开发证、ISO证书、产品开发证书以备客户检查,还要记录好公司的生产水平、产量等,方便向客户介绍。但由于我在广告投入方面比较保守,导致我们公司一直没有获得过优先权。值得庆幸的是,凭借良好的公关技巧,我每次都能顺利与目标市场的客户签订销售合约,完成销售任务。在订货会上,与客户谈判的技巧是很重要的,其中价格时最为敏感的问题。我在这方面把握得比较好。我抓住客户希望在一家生产公司买齐所需商品的心理,首先询问客户的需求量,然后先跟他们说出一个占他们2/3需求量的销售数量,此时,其他生产公司一般都已经找到客户洽谈,我的客户不便另找生产商,只能向我们公司提出是否能增加数量的要求,此时我便可以这样生产成本便会提高为由,提出升价的要求,在这种情况下提价让人感觉合情合理,既能为公司争取最大利益,客户也比较容易接受的。
在市场部工作期间,我发现与其它部门的沟通非常重要,尤其是生产部。记得在第八年的经营期,由于没有经验,我在参加订货会之前没有与生产部主管作好充分沟通,接回来的销售订单超出了产能,为此差点导致无法交齐货物。幸好最后通过协调工作,顺利解决了问题。吸取教训后,在以后的经营年里,我都非常注意与生产部门之间的交流,同时要及时把公司的生产信息传达给客户,以达到信息流通的目的,在与客户洽谈时也会更有把握。其次,市场部与财务部的关系也是非常密切的。市场部在工作期间需要填写涉及的单据虽然不多,但与客户之间传递单据较频繁,一不小心就很容易遗漏。我就多次忘记把发货单给客户或者从客户手上拿回发票,为财务部正确填写账目造成了一定的困难。另外,每一年年初的市场部预算也是很重要的,这关系到财务部对市场部一年的运作成本估计,通过预算,财务部可以给市场部批出合理的支出款项,同时可以给市场部的目标销量以及售价提供意见。
在这次ERP模拟实习当中,我深切地体会到作为一名市场人员,其对市场的判断以及触觉将会直接影响企业的经营与发展。在撰写各种各样的计划与方案时,我大量地学习了并使用到了关于市营专业知识,从而巩固了对理论知识的把握以及学会如何把它运用到实际当中。不可否认,我在工作中不乏对市场的错误判断,甚至可以说对公司无法获得更高利润负上直接责任,但这却是我在实习过程中最宝贵的经验。通过实习,我真切切实地体会到企业经营运作之道,间接的工作经验为我即将面对的实际工作打下坚实的基础,让我更有信心胜任工作。
篇三:新员工公司市场部实习心得体会
佛曰:人生的每一次擦肩而过都是前世几百年的修行。彼此能相识、相知、相聚是难得的缘分,能加盟金发公司是我人生旅途中的一次机缘。来公司前后已经一个多月了,时间虽短,但感触颇深,感慨颇多,现将点滴的心得和体会与大家共勉。
告别朝夕相处7年的大学校园,步入社会的第一站不是金发,而是青岛海信,从事注塑工艺。在海信塑品实习的2个多月,感受到大型国企的企业文化,学习到注塑和喷涂等方面的知识。虽然和公司领导和同事相处得很愉快,只是觉得这样的平台和发展愿景离我心中的理想差距甚远,再三斟酌,毅然决然地离开了海信。
能来金发多亏了多位好友的帮忙,也是自己努力争取的结果。对于金发,我是心存感激,同时也感到如履薄冰。7月19号刚下火车便到公司报道,对人力资源部的工作效率也颇为感叹,虽然有些地方的安排不如人意,但基本上还能接受。初来乍到之时,对一切都是那么陌生,也充满好奇和新鲜感。对于广州的天气有点不习惯,没想到人生当中的第一次桑拿就这样度过。对于食堂的伙食,只能用凑合来评价了,随着对广州情况的逐渐熟悉,渐渐明白了饭菜其实还是有讲究的.。关于住宿条件,一个小房间,空空如也,有些无奈,但毕竟有我容身之所。
一个人的职业生涯大多会经历四个阶段:蜜月期、沮丧期、调整期和适应期。到目前为止,我还处于蜜月期吧。我希望我能够跳过沮丧期,缩短调整期,尽快步入适应期。这需要尽快融入金发文化,脚踏实地,扎实基础,从一点一滴做起。入职之后,经过简单培训就开始了车间实习。当时的感觉就是太快了吧,我才刚下火车呢,还没怎么休息就得上战场了啊。这叫人在江湖,身不由己。实习时,一切都很陌生,人员、环境、嘈杂的挤出车间。庆幸的是,我是个学习力和适应力较强的人,在车间学习到以前从没接触过的知识,感受车间的辛苦,磨练毅力和耐力。实习一个月以来,一切都不再那么陌生了,很快融入了金发文化。对生产流程和挤出混料工艺有较清晰的了解,对改性塑料有比较深厚的感情。印象最深刻的就是每次断条时,挤出员工相互配合,共同努力,总能顺利地解决问题;而我只能处理比较简单的断条,手被烫了几次之后便不敢再弄了,到现在还心有余悸。在基层实习,我感受到一线员工不怕苦的精神、坚强的毅力和团队配合的精神,也感到生活的艰辛,
篇四:市场部实习心得
社会和学校确实有太大差异了,以前从学校出去走走,没发觉社会和学校有什么两样,可最近走出校园,几周的慢慢介入社会,让我想到了很多,也感慨颇深。
原定要四周的市场部实习由于种种原因而提前两周结束了,在市场部实习的日子里,我不仅接受到了理论知识的熏陶,也进行了不少实战的训练,受益匪浅。
在市场部实习,其实与我大学所学专业市场营销应该说是非常对口的。其间,我们被安排参与了一个主题活动的策划,我的主要策略地点是在罗湖区,作为初次踏入深圳的我,根本不了解深圳的一些情况,更别说商业区之类的,来了深圳几次,我都在试图努力快速的从大方面认知深圳,感知深圳。老师曾经对我们说过,作为一个学管理的学生来说,一定要有一种素质,那就是在你无论走到哪里,你都要先人一步迅速且准确的留意周遭的一切,并在脑海里形成一种标识,下次遇到或者想深入了解时,你都比别人先有了初步框架和构想,这样你也会得到他人的认可。这方面我一直在不断的学习,但还与应达到的素质要求差距甚大。
作为一个方案的策划者,亲身体验了一个作为市场策划人员的艰辛,但同时也在工作中找到了很多乐趣。例如,我主要选择地点是罗湖火车站与地铁站,通过与火车站广告招商部门以及地铁招商类广告公司的沟通,我发觉到了作为一个公司投资广告时的心理活动,公司想要得到怎么样的宣传效果,公司愿意做什么样的广告,公司愿意为广告付出多大的代价等等。双方都希望对自己有利,但是,这中间的谈判过程,以及彼此作出的让步都是一门很需要商讨的艺术,这次我并没能进一步的谈下去,希望下次能有一个完整的过程让我一个人
去体验、掌控。邹经理说得对,自己做好了一个方案,还没实施之前,千万别给自己找很多麻烦,说很多可能存在的问题,还没实施,自己却把自己吓跑了,怎可能有效的去实施。作为一个知识工作者,以后,我会继续想好可能遇到的棘手问题,但我不会为此气馁,而是之前就想好问题的应对策略,那样一切自然会迎刃而解。“机会是为那些有准备的人而准备的”我的确为此臣服了。
整个方案都自己个人去想,去写,去调查,最后到形成方案,经过了系统的思考,我从不同的角度去思考问题,形成整体意识、全局的观念和动态平衡的思想,给个人的思维方式的提高有了不少的推动力。三毛说她最怕逛商场,因为以前在德国打工做百货公司促销小姐时被要求背下商场所有商品名称的经历,以至之后每每逛到百货商场,总会习惯性的记下商品名称而劳累不堪。当时看到这段描述觉得难以置信,甚至怀疑三毛有夸张之嫌,职业习惯应该不至如此。然而这次我改变了自己的想法。我以前喜欢看车,喜欢记住这是啥牌子的车(尤其是名车),根本不喜欢记车的型号,更别说耗油量等相关信息了,现在我喜欢上了去记所有有关车的信息,也渐渐开始学会细分了。
其次,我还参与黄*的策划方案的实施,邹经理说他的方案最有可能在短期内实施,也是最容易控制的。于是乎,我们三个人经历了一次发传单的喜怒哀乐。以前我碍于面子,从未真正去外面发过传单,偶尔的也是在学校学生宿舍发,那没什么,大家都知道哥们有难了,作业来了,都乐于接受调查,所以都觉得无所谓。可现在在外面,还真是一万个不是,别人不会理解你,甚至会给你some color to see see ,冷眼便成了最常见到的事。起初我并不相信自己会有信心去面对发传单的现实,但我想想以前和好朋友的交谈,我坚定有了信念,要做一个有主见且自信的人。我迈出了第一步,之后的路好走了很多。当然在这之间,黄*和马**给了我很多的鼓励和支持,这使我增加了无比的信心,让我明白无论遇到什么样的困难都要靠自己想办法去解决,而不是以前一样,遇到问题就逃避或者置之不理,我很谢谢他们,是他们教会我很多额外的知识。
独立的思考能力,在今后的工作中也是必不可少的一个重要因素。发传单使我懂得了作为最基层员工的辛苦,这使我以后走上高管岗位以后,一定要做好对员工的激励等。看过五项修炼的人都知道,第四项修炼就是建立共同愿景:所谓共同愿景,就是指鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景。它是学习型组织的动力基础。只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时,才会产生创造性学习,否则只能产生适应性学习。
我们共同实施方案时,学会了如何去利用团队的力量去完成我们的任务。它要求我们之间能够敞开心灵,充分交流,相互启迪,共同提高,达到1+1>2的效果,使大家都能在相互学习中提升工作、学习和创新能力。
以上是我个人方面对市场部实习的一个概述。当然,时间不仅仅是学知识,还要去善于发现问题。接下来,我就从企业的角度谈一下个人发现的问题:
1.作为一个企业,至尊虽然有明确的部门分工,但是各个部门间的交流与沟通还存在不足。至少我来三周了,我觉得各个部门经理之间应该经常沟通,不要多,一周天一次都行,部门遇到的麻烦和希望其它部门的协助等等会一目了然,彼此做事也会有分寸多了。还有总部和各分店之间的沟通,这样我们公司在执行力的传达和具体实施方面会有很大的提高。
2.人员的专业素质还有待提高。我觉得作为一个服务型行业的公司,我们应该多做一些有关再学习方面的事,我发现公司的杂志栏除了汽车和高尔夫杂志,其余什么都没有,这使得我感到有点失望,服务也是不断创新的,也需要我们的员工跟上时代的步伐,不断提升自己。
我觉得对市场部而言,公司应该配备销售与市场、新营销等等,我们公司的员工阅览这些杂志,很多时候会得到很多启发,公司去摸索新模式是正确的,但没有知识作为铺垫,即使掌握了真理却不知这就是真理。有时我们也可以搞搞读书会这样的活动,譬如**这样的大公司也是一周一次读书会,上至总裁,下至最基层管理层都得参加,这对员工的成长是有利的,是负责的,对公司也是百无一害的,而且对公司企业文化的形成有莫大的帮助。
其实有一些问题我还不是很确认是否存在,因为我对公司的了解还在初步阶段,也希望自己早点去全方位的认识公司的方方面面,能提出有建设性的意见。我很高兴能进入这样一个能锤炼自己的企业,我想自己心中期待的leadership & collaboration总有一天我会全部拥有。知道微笑曲线的人都知道,企业附加值最重要的部分在于两端,产品的研发和售后服务,我们必须通过品牌、行销渠道、运筹能力以及服务的提高来提升产品的附加价值。
在实习中,感受到了企业同事的热情和耐心的指导,公司领导的谆谆教诲和期待,加强了自己的集体荣誉感,我相信这两周的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的不平凡的音符。
篇五:市场部个人工作总结
回想一个月来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。“忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自己坚持严格要求, 不要因为自己一个人一片天地就懒惰,忘记工作,忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度,有责任。对待客户一定要以诚相待,办事处的工作最大的规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业,特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不希望闲人是我。所以一定要努力,一定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和锻炼,我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已,不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自己的家,荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识,做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。在这一个月里,虽然遇到不少的困难,但是只要积极想办法去解决,思想乐观,还是可以学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来,我做了大量的工作,虽然暂时还没有取得成绩,但是我会一直努力,相信自己的成绩会好起来,由于公司对我们福建市场的重视,还特意派汽车协作办事处的工作,让我们在工作上,业务上自信了很多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从莆田到福清到福州的路线走的,路线也是我一路计划好的,基本没有多绕路,跑了大概十九家公司,可能路线和地址都不是很熟悉,所以在计划当中还有部分客户没有拜访,但是效果很不错,达到预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家现在是我的意向客户。 我将继续努力跟踪和进行沟通,争取在下个月出成绩,对自己,对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈,越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候,也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进行攻克,多去拜访,多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人,慢慢伸张,在自己能够把握局势的情况下进行扩张,稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。
一、实习目的
本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中,将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解消费者心理等,尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会。
二、实习内容
首先简单介绍一下我的实习单位:__旅行社,是经__注册具有独立法人资格的实体单位,注册资金200万,是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。公司汇集了大批精英,员工都是从事该行业多年,积累了丰富的旅游经验的优秀员工,短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。公司坚持少做广告,多做实惠,在旅游市场领域里凭借高质量,低价位而闻名__同行,良好的信誉和员工的努力,公司的形象深深扎根广大消费者心中,并成功的树立了自己的优秀品牌。
在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
(一)办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在国旅实习的半个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了。
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。
(二)旅游市场调研
随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅_业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义。
在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识,偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的机会,所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责韶山一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,这样可以在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动,我对__旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。
三、市场分析报告
目前省内的旅游市场分析。
第一,同行业激烈的竞争。旅行社求新求变跨越发展。省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中,求新求变,内提升外扩张,实现了跨越式发展。一是在市场竞争中实施差异化战略,突出优势。近年来,省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机,实施差异化战略,加快结构调整,突出各自特色和优势,不断开辟新的市场,使旅游市场蛋糕越做越大。如__旅行社秉承经营高端客源的策略,主攻澳大利亚等远程高端旅游市场,收到了良好的效果。二是准确定位,产品推陈出新。省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场,精心设计了各具特色的产品,受到了旅游消费者的追捧。如:__有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力;__旅游有限公司不仅拥有__产品和__产品的专线权,还与__卫视勇往直前栏目合作,全年推出我与明星去旅游旅游产品;__国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品。三是创新促销模式,加大促销投入。省内各主要旅行社顺势而为,不断创新促销模式,收到了良好的促销效果。如__国际旅行社除常规的促销方式外,突出网络营销和__营销,全面改版企业网页,成立短码服务中心,建立网上门店和__门店等;同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入,今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。如:__旅行社有限公司投入促销经费__万元,同比增长__%;__旅行社投入__万元用于促销,先后派专人赴_、_、_等其主要客源市场促销和采购5次以上,还派专人常驻新加坡促销。四是外延扩张与内涵提升并重,推动旅行社跨越发展。近年来,省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时,根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性,结合企业经营理念和模式不断打造品牌,增设分公司、门店等网点,朝规模化经营、品牌经营转变。如__国际旅行社有限公司和__有限公司不断加强区域网络扩张,连锁门店不仅基本覆盖全省,还在其重要的客源码头城市设立了分公司。
第二,优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流动性。我在公司实习的短短半个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题,人才的流失将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。所以,旅行社应该重视这一问题。
第三,旅游市场混乱。相信到旅游过的人,都知道旅游市场的大致情况。各种黑导,宰客现象,旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来,经过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严重地将导致企业灭完。
相应的解决方案:
1.突出针对性,讲求实效。各大旅行社认为,根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品,才能出实效,特别是境外旅游市场。要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划,有重点、分层次地进行促销,并按照市场开拓规划,有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。
2.运用现代技术,改进促销方式。各大旅行社认为,携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式,在特定的环境下有一定的效果。在网络、通讯异常发达的今天,要采取网络营销、__营销等新型营销方式,这不仅更加符合受众的需要,而且更加低碳、环保。
3.借船出海,协调利用其他机构促销。各大旅行社认为,旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系,充分利用和发挥它们各自的优势,借船出海,对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。
四、实习报告总结及体会
在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有短短两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是进入大四了,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。只有虚心的请教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一条道路。
4月5号带着兴奋和期待我们踏上前往孝感的汽车,经过2个多小时的奔波我们于中午11:00抵达目的地,下午潘经理带我们到住宿的地方,我们忐忑的心开始安定下来,因为住宿条件比我们想象中的好很多倍。这里有热水有电视还有网线。
4月6号的第一个早会让我精神倍加,态度决定一切,一切在于行动,市场问题,我的责任,招之能战,战之能胜,销售精英,非我莫属,的口号,既涵盖了公司的要求,也表明了我们不断进取的决心。
随后在胡师傅(胡新滨)的指导和带领下我在西区市场了解和熟悉公司的423以及业务员的日常工作。在这段日子里,我主要负责整理排面,清理灰尘,张贴价格签和兑奖帖。胡大哥经常告诉我每个店主的喜好,每个店的销售能力。我知道这一切都是他在这几年里面努力的结果。在这里我发现每个商店每个餐饮店都有我们公司的产品,在这里我体会到了作为一个劲牌人的骄傲。虽然胡大哥走了,但我还是想对他说声谢谢。
4月26号开始换岗,我开始了下乡的生涯。下乡我主要负责搬货送货,谈单这样的大事是师傅的,我看看就行。毫无疑问代师傅(代勇华)是一位很优秀的师傅。第一天我就见识了他怎样说服店主把我们的产品摆在最好的位置,又是怎样说服店主把28元的520劲酒调到34元的,还有他是如何向店主推销我们的枫林清香的 在这里我看到了城乡人差别,我看到了城乡价格的差异,也了解到了城乡产品动销的差异。跟代师傅一起,我体会到了一种做弟弟的感觉。
5月16号到5月17号,是我实习来最辛苦的两天,不是因为做的事辛苦,而是说的话最多,工作的时间最长,受到的拒绝最多。这两天我跟着向经理和潘经理一起到孝昌县市场,做毛铺纯谷酒和参茸劲酒的推广以及市场氛围的建设。11点多到孝昌,我们便马不停蹄的准备物品在简朴田园寨做参茸劲酒的推广,虽然吃了很多闭门羹,虽然两个小时只推销了一瓶248ml参茸劲酒,但至少我努力的在每个餐桌上宣传我们的产品。下午在县城做纯谷酒和枫林清香的氛围布置,晚上在小排档做毛铺纯谷酒的免费品尝活动。这里的人虽然多,虽然是赠饮,但工作依旧不是很好开展,有喜也有泪。第二天,6点钟我们去赶集,依旧是做纯谷酒的推广,摆好台,我和田姐开始拿着酒一家家早点店的跑,一个个的给人品尝,让我们欣慰的是,大家对我们的纯谷酒的认同感还是很高的。中午我们一行开始了氛围布置,KT板、张贴画、转筒画,每一张都不能浪费而且要把把每一样东西放在最合适的位置,这是向经理用行动告诉我的。想象之前我们在市区布置氛围的时候,突然觉得我们就是为了贴完所有的东西而做的事。没有考虑成本和回报,没有想到广告的持久性。
在这两个月的实习期间,曾2次跟刘姐(刘洪武)一起布置柬埔寨以及样板街的氛围。因为这几次主要是挂中国结,因为它的漂亮和大气,所以整体布置的效果非常的好。还有5次和杨勇、陈建生以及彭冲一起开展枫林清香的推广,因为有他们的陪伴所以我并不感到孤独。
市场部实习报告
市场部实习,是我大学期间最为重要的一段经历之一。通过这次实习,我不仅学到了市场营销的理论知识,还提升了自己的实践能力和团队合作意识。本文将详细介绍我的市场部实习经历,包括实习的目的、过程以及取得的成果。
一、实习目的:
市场部实习是为了提供给学生一个实际操作的机会,让他们将课堂上学到的理论知识运用到实际的工作中。通过实习,学生可以了解市场环境、竞争对手和目标顾客群体,培养市场调研和策划能力,同时也锻炼了团队协作能力和沟通能力。
二、实习过程:
1. 调研和分析市场:在实习的第一个阶段,我主要负责调研和分析市场,了解产品定位、目标顾客以及竞争对手等信息。通过与同事的合作,我学会了使用各种市场调研方法,如问卷调查、访谈等。通过对调查数据的整理和分析,我得出了一系列市场策略建议,供公司参考使用。
2. 制定市场计划:在了解市场情况后,我参与了市场部的市场计划制定工作。我们根据产品定位和市场需求,制定了一份详细的市场计划,包括市场推广活动、渠道管理和销售战略等。在这个过程中,我提出了一些新的创意和建议,受到了同事和领导们的认可。
3. 参与市场推广活动:随后,我有机会参与公司的市场推广活动。我在展会上负责与客户交流和产品介绍,并提供售前咨询服务。通过与客户的互动,我有效地提升了自己的沟通能力和销售技巧。
4. 数据分析和报告撰写:实习的最后一个阶段,我主要负责对市场活动的数据进行分析和报告的撰写。我使用Excel和PowerPoint等工具对市场数据进行整理和分析,并将分析结果以报告的形式提交给领导。通过这个过程,我不仅提升了数据分析的能力,还锻炼了自己的报告写作能力。
三、实习成果:
通过这次市场部实习,我取得了以下几个成果:
1. 学习并掌握了市场调研和策划的基本方法和技巧,提升了自己的市场分析和策划能力。
2. 增强了团队合作意识和沟通能力,学会了与不同背景的同事合作,并通过协作完成了多个项目。
3. 提升了自己的销售技巧和服务意识,在市场推广活动中积累了宝贵的经验。
4. 锻炼了自己的数据分析和报告撰写能力,学会了将数据转化为有用的信息并有效地传达给其他人。
市场部实习给我提供了一个宝贵的机会,让我在实际工作中学习和实践市场营销的知识和技能。通过实习,我不仅提高了自己的专业素养和实践能力,还明确了自己未来的职业方向。我深信,在未来的工作中,我将能够充分发挥自己的能力,并为公司的市场发展做出更大的贡献。市场部的实习经历将成为我大学生活中难以忘怀的一段记忆。
入过党的人都清楚,入党首先要提交入党申请书,这件事情是入党中的关键一环。新时代有远大抱负的青年,需要加入到中国共产党这个先进的群体中。不同行业的入党申请书怎么写呢?因此,栏目特意整理了市场部演讲稿热门,相信会对你有所帮助!
各位领导,各位评委,各位同事,下午好!
我叫***,目前是***支行的一名柜员,我竞聘的岗位是金融市场部工作人员一职。今天是我入行工作以来第一次参加行内的竞聘,心里既激动又紧张,激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机,紧张是因为害怕有负领导的厚望。
2015年9月,我进入***支行工作,积极发挥主观能动性,使各项工作有序进行。在创造新业绩的同时,也积累了丰富的工作经验,提升了业务的熟练度,并具备了一定的沟通协调能力、组织管理能力、应对变化的洞察力,在处理问题时,我思路清晰,行止有度,头绪分明,能做到让领导放心,让客户满意。
我竞聘金融市场部职员有三个原因:
第一,有强烈的事业心和责任心
自工作以来,吃苦耐劳,认真负责,三年多来所办理的业务无一重大差错,2017年被评为先进个人,2018年在柜面综合业务技能竞赛获得对公业务二等奖。
第二,有较强的学习和工作能力
工作以来,以新手的心态不断学习,熟悉各类规章制度和操作流程,由于***只有4名员工,所以各个方面的业务和规定都要熟悉,才能更好的为客户服务,让客户满意。
第三,有较好的年龄优势
我今年26岁,精力充沛,具有较高的办事效率,接受新知识新业务的能力比较强,能够创造性的开展工作,并且有信心、有能力在各位领导的正确领导下,圆满的完成分配的各项工作任务。
竞争的目的是充分发挥自我水平,体现自我能力,实现自我价值。如果竞聘成功,我将坚决服从上级领导安排,积极配合部室领导工作,当好助手、参谋,求真务实,创造性地开展工作。金融市场业务是商业银行的新兴业务,横跨境内外多个市场、连接本外币多个币种、包含债券外汇等多种工具,承担着资产管理、资金营运以及为客户提供多元化金融服务的重要职责。
金融市场部各项工作的目的可以概括为一句话,即在保证流动性需求的前提下,提高银行闲置资金收益。为此,我将从以下三点入手:
一是加强业务学习重视能力提升
俗话说:打铁先要自身硬。根据新部门业务发展的需要,我将更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识,理论联系实际,不断地充实完善自我,找出自身的不足和差距,不断提高业务质量和工作能力,在本职岗位上做出更加优异的成绩。
第二,做好本职工作,高效完成任务。
认真履行岗位职责,切实做好自身主要工作,以身作则,严以律己,积极配合领导工作,及时办理领导交办的各项任务。
三是坚持合规经营,加强风险防范
由于金融市场部是一个新的部门,我将坚持在合规经营和风险防控的前提下,加强内部防控体系的实施。从新工作第一天起,我们始终把合规放在第一位,在合规的前提下开展工作。
再次感谢你给我这样的机会。我愿意用我的自信、激情和能力不断战胜自己,迎接一个又一个挑战。
谢谢大家!
精彩导读:我将做好市场调查、市场分析工作,从做好邮政市场调查、用户资料收集等市场营销基础性工作入手,有组织、有计划、有目标地开展市场调查和调研工作,对邮政市场环境和群体进行充分的摸底和调查,着手进行用户需求的分析、研究、**,确定发展的目标,使“三大板块”业务健康、快速发展。
文章正文:
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!我叫***,来自**邮政。大家可以看出,今天的我十分激动。
因为,是你的信任和鼓励给了我足够的勇气。责任感和工作能力给了我足够的自信!机会在于把握,成功在于进取。相信今天我勇敢地走上了竞争演讲的舞台,积极参加了邮政营销部副经理的竞争。
明天的我,生活会因为奋斗而不同!
让我简要介绍一下我的个人情况,以便您对我有更清晰的了解。
我今年**岁。(是否党员),**学历。我于**年毕业于**学校,**年参加工作的我曾先后从事等工作,现从事***工作。
多年来,我兢兢业业,踏实肯干,赢得了领导和同事的好评,多次获得荣誉称号。
各位领导和评委,我之所以有信心参加今天的比赛,是因为我相信自己有以下优势:
第一,我能吃苦耐劳,有奉献精神,敢于拼搏。“专心致志以事其业”,这是宋**学家朱熹关于“敬业”的论述。我认为一个人不管从事什么工作都要敬业,做大事如此,做小事也如此,为自己工作如此,为他人工作也如此。
因而,我工作多年来一直能够精业敬业,敢啃硬骨头。我能够热爱自己的工作,忠于职守,遵守法律和纪律,给自己施加压力。遇到困难我从不退缩。
二是善于学习,业务技术掌握迅速,具有丰富的专业知识和业务技能。“学习使人进步。”这是我工作多年来的深刻体会。
*年的学校学习使我掌握了扎实的专业知识,参加工作后我也没有放弃任何学习的机会,而是不断的努力,不断的提高。工作中,我善于把理论与实践相结合,不断提高业务技能,我在**岗位上干了*年,在**岗位上干了*年--可以说是干一行、爱一行、专一行,积累了丰富的工作经验和业务技能,因为接受新技术、新理念比较快,技术过硬。
三是善于与人沟通,具有较强的市场营销能力,熟悉相关法律法规,能够紧密结合邮政储蓄汇款业务的实际工作开展业务。我系统地学习了企业管理知识。在日常工作中,我善良、宽容、平和、真诚,善于与人沟通。同时,我还具有较强的营销能力,在挖掘潜在客户、拓展业务方面具有一定的优势,多年的从业经历使我积累了丰富的客户资源。
另外,多年的邮政工作使我对邮政储蓄的政策法规、业务的种类、处理规定及规程都了熟于胸,因而我能紧密结合邮政储汇业务工作实际开展业务。
第四,我有团队精神,能顾全大局,在工作中保守秘密。我认为,虽然是场部的工作是靠业绩来提高自己,但靠单打独斗并不总是成功的。惟有众人团结协作,顾全大局、互相互助才能赢得整体业绩的提升。
同时,还要注意保守客户和局里的秘密,以过硬的业务能力,确保保质保量地完成任务。我相信在这些方面我不会辜负你的信任。
各位领导,各位评委,我相信机会不仅有利于有准备的人,也有利于有能力的人。如果我走上市场部副经理的工作岗位,我将发挥自己的优势,以市场为导向,以为客户服务为中心,以为赢得最大效益为目的。具体来说,我将在以下方面协助经理:
第一,以市场为中心开展业务。我将做好市场调查、市场分析工作,从做好邮政市场调查、用户资料收集等市场营销基础性工作入手,有组织、有计划、有目标地开展市场调查和调研工作,对邮政市场环境和群体进行充分的摸底和调查,着手进行用户需求的分析、研究、**,确定发展的目标,使“三大板块”业务健康、快速发展。
二是充分发挥创新精神和服务意识,落实一套措施,拓展一系列服务,实现深度营销。我将协助经理重点开发金融、保险、通信等集团公司和税务、医保、社保等公用事业单位的账单寄递业务,组织全市开展数据库商函、招生商函、高考大礼包、邮政贺卡等营销活动。1、通过调查、了解,根据用户和市场需要,制定落实新业务发展政策和措施,策划、实施邮政业务**方案,做好邮政新业务的开发和推广工作。
2、不断提升服务意识与务实精神,按照大客户的个性化需求,想客户之所想,急客户之所急,为提供一体化、综合性服务。三。加强后续工作,追求永久销售,通过售后细节处理与客户成为朋友,从而实现企业利润最大化。
三是加强业务培训,提高营销人员的业务素质。我将针对当前市场部人员素质情况,加强对营销人员的培训,建立科学的培训机制,制定合理的培训计划和培训内容,利用业务淡季和业余时间,有针对性和选择性的培训,是营销人员的业务素质和市场开发能力不断提高,以适应市场和业务发展的需要。
四是注重领导科学性与艺术性的有机结合,做好管理工作。如果竞聘成功,我将从加强制度建设入手,根据我局的实际协助建立建立本部门科学的内部管理制度,做到以制度管理人以制度约束人,坚决杜绝以人管人的落后管理方式。同时,我们还应该关心员工的生活,多与他们交谈,结交朋友,成为他们所信奉的人,并以艺术的方式做好部门的领导工作。
尊敬的各位领导、各位评委,人常说行动大于心动,说的再好不付诸实施也是海市蜃楼,只有实实在在的行动最能见证一个人的能力。在这里,我不仅要成为一个言语巨人,更要成为一个行动巨人,用我所有的力量来实现我的诺言。然而,即使今天我只是个失败者,我也不会悲观失望,而是会把这次竞聘视为我迈向未来成功之路的一个新起点,一个里程碑。
请大家相信我,支持我!
谢谢大家!
各位领导、同事们:
大家好。很高兴你能给我这个在中国移动工作的机会。我想竞争中国移动市场部主任的职位。
个人简历
我叫xx。我来自xx。我是国际经济与**专业08级12班的学生。他是经济管理学院外联部实习主任,学校演讲与口才协会主要培训师,班级组织成员。
个人优点
1:善于交际。我很外向,乐观开朗,热情喜欢交朋友,对人真诚。
因为我总是坚信“多条朋友多条路”,所以我总是很用心的在铺设人脉。朋友有困难来找我,只要我能做到眉头不皱,也许是因为我的真诚,我交了很多朋友。比如我给我们院英语快班(班里的同学是来自学院22班的)建了个班级的群,班里的70个人都和我相处的很融洽。
2:口才好。大一的时候,我们学院选了主持人,经过三轮选拔,我成了我们学院的两位男主持人之一。
同时,我还是学校演讲协会的主要培训师,主持了协会主办的学校新年晚会。是我们学校模拟联合国大会中国队的队长。同时我本身就很能说,话很多,和谁都能搭上话。
3:上进。大一的时候,我每天晚上12点睡觉,早上6点起床。
起床就上操场上跑三千米,我很少在宿舍里呆着,不是在图书馆就是组织活动,只要有时间我就看书充实自己,主要看金融,营销,人物传记和历史方面的书。很少玩游戏上网聊天。
4:组织能力强。我们组织速成班的学生自编、自导、自演英语剧;组织了我们班的元旦大联欢,并且组织了并参加了我们协会的表演辩论赛。
5:能吃苦。大一刚来我就在我们宿舍楼勤工俭学,在农大我贴过海报,发过传单,扫过洗刷间,在家就上地里帮忙,打农药除草,只要是农家的活我都干过。个人业绩
上学期,我卖了300多张装定卡。前两周,随着客户的累积,我推广了100张置换卡!
上周六,我在两天内卖出了121张abc借记卡。
现在它是海都数码的主营业务,主要经营海都数码产品。台灯,收音机,mp5,usb闪存盘等也通过网络**。
同时经年开学我考察了中连信息城,兼做笔记本,因为我是学生,所以电脑厂商给我们让的利并不多。于是我找到了青岛联想总裁和烟台宏碁总裁。
个人营销优势
1:经过半年的知心相处我现在可以把我的绑定卡放在他的店内代销,同时我也和他说了我在中国移动的事,我同样可以把中国移动的产品放在他的店内代销。海都数码在我们学校有很好的声誉。同时,它不会假冒或打着中国移动的旗号销售产品,我可以保证。
2:人脉比较广,我可以利用我们的笔记本的营销团队来推销产品,同时很多人都想让我给他们找活干,一周前我已经组织过一次发传单的活动,很多人响应。在我们学院,园艺、食品、体育、农艺植保、化学等院校都有强大的网络支持。
3: 经过上学期的**活动,我积累了很多**经验。
工作设想
1:我们永远不会做任何有害于中国移动的事情。
2: 我们决不会打着中国移动的旗号推销与中国移动无关的产品。
3:努力工作,觉不推三阻四的对待领导领导布置下来的工作。
最后我想说,我是抱着我平常心来参加这次竞聘的,无论竞聘结果如何,我还是我,我将一如既往地踏实工作,为集体奉献自己的力量,同时不断完善自己,充实自己,务真务实,使经营者能免除后顾之忧,努力给我们的团队创造一个团结协作、和谐的工作环境,并用我的那份真诚对待我的团队的伙伴,以自身的行动带动别人。谢谢!
竞聘演讲
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我怀着无比激动的心情,参加这次销售副部长岗位竞聘,不管是否成功,我觉得都是一个展示自我的机遇,这充分表明了公司及各位领导对我的期望、支持和关心。
首先,让我简单介绍一下我的基本情况
我叫张静宇,今年30岁,正好跨入而立之年,毕业于天津工贸学校,机械专业, 2003年2月来到公司,8年来,在领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项工作,圆满完成公司下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,受到领导的好评。
第二,我的竞聘优势
1、首先我有一颗忠于公司、忠于销售事业激情燃烧的心,鼓舞着我始终保持奋发有为的精神状态,多年来,我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己,本分做人,踏实做事,服从于工作、服从于全局,从来没有在任何时候做过违背公司利益的事,在我的工作岗位上都做出了自己应有的贡献。
2。我仍然坚持下班后学习,积极参加各种学习和培训,不断提高自己的专业水平和管理水平。我的长期学习培养了我较强的自学能力,能将所学灵活运用到日常管理工作中,真正做到了学与用的结合。例如,照相馆和p pt可以为工作服务,在投标和项目运作中发挥着非常好的作用
三。有丰富的工作经验,熟悉公司产品。来公司后我在市场部从事过组织投标、业务员管理、销售策划、订单管理、合同管理、产品发运、售后服务等各项工作,记得6年前,经常半夜一个人拿着发货单对照着产品在车间发货,一个个套管双耳、一根根腕臂陪我度过了美好的青春时光。并且我在技术部工作过1年半,画图识图是我的专业,所以产品的各种技术性能非常了解,这就为自己的销售工作提供了非常好的保障基础。
能更好的从技术方面出发,从产品的参数做文章,来为公司创造经济效益,如项目的前期与设计院的技术沟通、中标后产品的技术确认等。长期工作在销售一线,对销售工作有较深的了解,并能处理好各种实际问题,同时本着“以制度约束人,以思想激励人”的宗旨,协助公司制定了一系列销售规章制度及政策,如关于围标及围标费用的管理规定。
4、有较强的协调能力。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的效果,公关协调能力较强,与其他部门和同事之间的关系也较密切。近年来,我十分重视业务能力的提高,加强了各方面业务知识的学习。
认真分析、研究和掌握国家有关接触网产品销售行业的政策。同时,我还认真学习销售的基本知识和销售技巧,用专业理论来指导自己的工作,使自己具备较强的业务工作能力。
当然,我在以前的工作中因为自己的原因犯过错误,但我已直在努力改正自己的缺点。充分发挥自己的长处,增强自信心,以便在以后的工作中向您学习,以进一步提高自己。
三、竞聘后的设想
如果我能竞聘成功,不仅是我人身追求、自我价值提高的体现,也是使我有机会进一步为公司销售事业做奉献的动力。
我的具体工作设想是:
一。努力学习,努力工作,迅速适应新的工作岗位。走上新的工作岗位,首先开展部门各项业务,结合目前部门现状,迅速开展工作,要想当好一位领导,首先是要学会先做人后做事,虚心向公司有工作经验的同事学习,打开工作局面,提高工作的准确性,减少盲目性。
2、摆正位置,当好大家的助手,天时不如地利,地利不如人和。团结就是力量。只有真诚团结,才能形成工作合力。
3、当前在公司内部,要积极推进观念创新和机制创新,树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念。作为来自销售一线的负责人,更要充分认识到人才的重要性,要提请领导关注员工的合理要求,为员工设计职业生涯,能让员工根据自身特点选择发展道路,要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念,有市场才有繁荣,有竞争才有进步,但市场不相信眼泪,竞争不同情弱者。我们应该将以产品为中心的营销理念转变为以客户为中心的营销理念,以充分满足客户的需求。
要积极建立高效有序的运作机制、规范严格的监督约束机制和符合公司发展的激励机制,提高公司运行效率,降低公司运营成本。
2011年我的具体工作到以下行动上:
一。协助两名实习销售人员在各辖区开展业务,熟悉业务流程,力争在最短时间内争取市场。
2。配合区域经理参观设计院,了解铁路项目进展情况,跟踪各项可开工业务。
3.督促技术部及有关领导针对具体产品的技术方案改进及产品优化实施,与开发部积极沟通,了解公司新产品研制状态,重点了解移动接触网专业技术知识。
四。继续完善信息管理、客户档案、项目及项目成本管理档案,认真落实销售人员考核和工作计划的实施。
5个。跟随公司领导,专注于客运专线的场外、地铁和轻轨业务,具体到各个项目,开拓市场。
6。继续加强对本部门员工的业务技术培训,发挥辅导作用,每月月底进行考核。
最后,作为这次比赛的参与者,我希望能在比赛中取得成功。但是,我绝不会回避失败。如果我废标了,我一定会从自身找原因,努力向中标的同志学习自己的不足之处,不管最后结果如何,我绝不会对公司有任何怨言,我都将会继续兢兢业业做事,干好自己的本职工作。
配合各位领导、各位同事继续以后的工作。
我相信,如果我竞选副部长成功,我将在实地做好我的工作。各位领导和同事,请相信我,投我一票。我永远不会让你失望。
谢谢大家
各位领导:
、解决问题的能力我先后在浙江、黑龙江、山东、辽宁区域负责开发、销售工作在从事销售工作期间开发杭州金耀胜、临沂王自然、
一。拓展市场考验客户忠诚度
2、培养客户的忠诚度通过建立、
三。鉴于3531破产的机会,充分了解3531的市场
4、配合公司加强打假力度提高我们公司产品信誉度
5个。6。加强销售人员考核管理,建立吃苦耐劳、敢于拼搏的销售队伍,团结协作,为客户提供增值服务
7号。各位领导、各位同事:
大家下午好!我叫***20xx年7月进入***烟草至今在***、帮助和爱护我的各位领导和同事们是你们给了我信心和勇气让我敢于站到这个演讲台上畅想未来
今天,我的竞争理念是积极参加和加强锻炼
我竞聘的理由有四点:
一、我有积极向上的工作热情
自20xx年7月份进入***烟草公司以来先后从事督查员、网点管销员、配送员及网点主任工作xx年8月从事客户经理工作经过近6年的客户经理工作的磨砺在领导和同事们的关心、***烟草事业的发展贡献自己的一份力量
2,随着时间的积累,我有丰富的工作经验
客户经理的工作很平凡但很细致也比较锁碎(如:市场拜访、品牌培育、市场分析、信息采集、信息反馈等等一系列工作)
3、 我思想开放,求知欲强,具有开拓进取的创新意识
我热爱我的工作业余时间我温习了曾经学过的《市场营销学》、《基础管理学》、《经济法》
4、 我有务实的工作作风和勤奋的专业精神
“老老实实做人勤勤恳恳做事”为信条严格要求自己尊敬领导团结同事也得到了各位领导和同事们的肯定
市场经理职位的竞争既是机遇也是挑战。如果我能竞争这个职位,我会尽力做到以下几点:
1、加强沟通和协调
我认为市场经理是一个“夹心饼干”一方面要加强与上级领导的沟通领会好上级领导的营销策略、方针、政策当好协调人;另一方要加强与客户经理沟通和交流多关心客户经理的工作、生活情况了解他们的愿望和要求力所能及地帮助客户经理解决实际困难提高他们对公司的归属感
2、做好计划和**
合理设定月工作目标制定月销售计划和目标任务科学、合理的将营销中心下达的各项经济指标分解到每个客户经理的头上平时加强市场调研了解市场各区域的经济、文化和卷烟历史销量情况科学、合理地分解销售计划激发客户经理的工作积极性
3、加强市场走访
了解区域市场的基本情况、卷烟销售走势、重点卷烟品牌的销售情况、客户的满意度情况、了解客户的需求加强市场分析和品***提出合理化的意见和建议为公司领导的决策提供依据
4、继续发扬创新精神
尊敬的各位领导、各位同仁如果我这次竞岗成功这是大家对我的厚爱和鼓励我一定以踏实的工作作风、求真务实的工作态度、“胜固可喜荣辱不惊看花开”下联是“败亦无悔修炼自身下次来”横批是“与时俱进”
谢谢大家
市场部部长竞聘书
各位领导,各位同仁:
晚上好!我竞聘的岗位是市场部部长。谢谢你给我这个公平竞争的机会。现将本人情况及竞聘经营发展部副主任的想法报告如下:
周志高,男,1955年8月6日出生。1987年毕业于安徽大学物理系,大专学历,工程师职称。竞争原运营发展部副部长、信息集成科科长职位。
一、参与竞聘的原因:
一。我已经工作了20多年没有离开公司。我对公司有很深的感情。我认为公司的兴衰是存在的。
2。有勇于创新、求实务实、管理严格、待人轻松的领导,有患难与共、多年并肩作战的同事;环境宽松,条件优越,是工作、学习、成长的理想场所。
三。我想做,能做,并且决心把它做好。
4、我是参加工作后考入大学的,之所以有今天的成绩,全靠企业对我的培养,我没有理由不全心全意为我的企业工作,同时我也没有放弃为企业闯市场的勇气和决心。
5、家有妻儿老小需要供养,失去工作岗位生活将举步维艰。
二、对竞聘职位的认识:
运营部副主任应协助主任工作,同时具有独立的市场运作能力和主持投标准备和招标的能力;具有本部门的综合管理和协调能力;要具备外部市场和内部业务的综合素质;要有强烈的爱岗敬业精神。
3、 自我竞争的优势和条件:
一。全面掌握国家、行业、企业在工程建设、招投标、市场营销等方面的政策、法规、规章制度。
2、有分管工程项目全部投标工作、组织完成工程营销任务的能力和经验。
三。有市场营销和公关经验。
四。有十多年的市场营销工作来了解更好的社会关系。
5、我1995年起任五公司经营科科长,至今专职从事经营工作11年,学历:大学专科,职称:工程师,符合该职务的任职条件。
6、身体健康、精力充沛。我可以一年四季不间断地工作,包括节假日和周末,不必主动找领导加班领工资。
四、履行岗位职责的打算
一。在分管领导和部长的领导下,领导一切创造性工作。
营销部门是企业营销组织结构的重要组成部分。我是***,来自电子商务部。
在公司工作的近三年中感谢各位领导的帮助,使我在工作和学习中有了很大的收获,对于主管这个岗位也有了一定的理解。
我叫×××,现年××岁,共青团员,学历大专,非常感谢领导给了我们这次展现自我,发挥自我、公平竞争的机会。我参加工作以来一直在第一线工作。从事配电、送电、检测、维修、经营管理等工作。今天,我在竞争安全员的职位,因为我确信我能承担安全员的重要任务。
现在,请允许我向各位领导和评委汇报我对安全工作的理解和做好安全工作的想法,请给予批评和纠正:
一、对安全工作的认识和理解
我们都知道,电力企业无论是从人的方面来看还是从物的方面来看,都是一个危险性较高的行业,由于电力企业的特殊性,变、输、配用电在同一瞬间完成,且需要时刻保持平衡。任何环节的问题都可能引发整个电力生产事故。特别是电力企业长期暴露在各个角落里的输配电线路及其用电设备,他们的安全运行还关系到电力行业以外人员、设备的安全。
上述多种因素都决定了电力生产的基本方针必须是“安全第
一、预防为主”。
二、安全监察工作的思路和方法
如果我能当选为安全员,我打算从以下几个方面开展安全工作:
1、提倡安全管理工作的“人性化”
传统的安全管理过多化强调刚性管理,看表面,抓现象,看结果,重惩处成分较多,对氛围的熏陶人性的感化重视不够。根据这种情况,安全部门应该联合起他部门,经常组织一些有意义的安全竞赛。这样、不仅及时发现安全隐患,纠正制止了违章,更重要的是,以人为本,在全公司上下营造一种浓浓的人人讲安全的文化氛围。
2、实现安全管理工作的”程序化”
电力行业的许多工作是多种工作类型的综合交叉作业,多种风险因素相互作用、相互影响。实行程序化的安全管理,就是把电力企业每一项工作和应做的安全措施与实际工作步骤相结合,让工作负责人及作业人员在实际工作中知道怎样来运作,熟悉及掌握每一个工作步骤与之相对应的安全措施。并知道怎样来防范,杜绝事故的发生。
3、落实安全管理工作的“制度化”
为了加强电力企业的安全管理,达到安全生产的目的。除了必须严格贯彻执行国家和上级颁发的有关法规、规定及制度以外,企业还必须根据自身的特点编制一套安全管理制度,将规程进行细化和量化,让每一个职工都知道自己在日常工作中因违章造成事故所应负的责任。
4、达到安全监察管理工作的“合同化”
随着电力企业的不断发展,“两改”不断的深入,现行的电力法律、法规、规定已明确滞后,特别是针对电改造后出现的许多新问题,现行的电力法律、法规均无明确规定,为了确保电力企业的合法权益不受侵害,安全监察工作人员要学法、懂法;我们应该以法律为基础,并主动预防。并通过安全管理合同化,对未遂事故起到防微杜渐的作用。
这些都是我在竞聘安全员后的想法和想法。一定有不足和不足。但我衷心希望各位领导、各位评委给予我大力支持,给我一个承担这一重任的机会。我有决心在以陈经理为首的××供电分公司党、政、工班子的领导下,为电力企业的安全管理工作做出应有的贡献。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是市场部夏军峰,非常感谢公司为我提供这次演讲机会,今天我演讲的题目是《信念之源—金阳光企业文化伴我成长》!
诚如大家所言,金阳光是我们的家,我们都是这个大家庭的一员。今天,您用实践行动证明了您是独一无二的,您是无法取代的;明天,我们将自豪地向世人召示,我们的金阳光、我们的精诚团队以及我们的企业文化同样是独一无二的,是无法取代的!
有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
那么应该如何来理解企业文化呢?企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂;又是企业生存和发展的动力;更是企业立足市场的源泉。总而言之,企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。也许这样来解释企业文化,会有一些差强人意。其实,在现实生活中,我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时,这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如,你踏进一个企业,马上就能感觉到该企业所处的氛围,人们是如何彼此问候的,如何待人接物的,如何规划办公环境的等等等等,一些有声无声的事物向您展现着企业文化,企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处,甚至是那些容易被遗忘的角落,正所谓企业文化无处不在。
海尔的企业格言中有两句话道出了海尔人的心声:“把别人视为绝对办不到的事情办成,把别人认为非常简单的事持之以恒的办下去。”这两句话给我留下了非常深刻的印象,这就是海尔企业文化的精髓,体现了海尔公司永远创新、永远进取的企业精神,以及谦虚务实的企业风貌。
无独有偶,微软公司在招聘员工的时候,曾经用了一句这样的广告语:“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗?”这对于正四处求职的人来说具有多大的诱惑啊,这也正昭示了微软独特的企业文化。
我们金阳光企业文化是发展的、进步的,无所不在的。您看,那一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化;一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化;一套套代表整体形象识别系统的工牌是一种企业文化,我们始终秉承着忠诚、执着、激情、精进的企业精神,在诚信为本、求实创新、日有所进、致力久远的经营理念指引下定能成为行业领先、赢得尊重!悦享幸福生活!。
大家是否记得,每年高考时节,我们为莘莘学子送爱心活动;是否还记得我们的“书缘中国梦”活动,为贫困儿童捐书捐物,完成孩子那小小的渴望知识的梦;是否还记得汶川地震,牵动全国上下数十亿人民的心,我们站了出来,为灾区人民送去我们的温暖……多少个是否还记得,多少个点滴感恩社会责任,我们数不清,我们也不需要去数清,因为我们来源于社会,我们奉献于社会!我们身为金阳光人都怀着同样的核心价值观——感恩、责任、信赖、心悦!我们的企业文化在发展,我们金阳光人在发展!我们的服务永无止境,我们只会努力做得更好!
所有这一切都证明了我们的金阳光是这样一个充满温情、充满幸福的大家庭;我们的团队是这样一个具有凝聚力、向心力的团队;我们的领导是这样具有亲和力、英明决策的领导;我们的员工是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的企业文化是这样以人为本、与时俱进的文化。
一艘航船的顺利航行是一个舵手的成功,一个企业的成功是一个激情团队的成功。
在这个团队中,只要我们紧紧地拧在一起,我们就是一道闪电、一束火绳;我们聚在一块儿,我们就是整个太阳,整片天空;我们站在一处,我们就是用心灵结成的铜墙铁壁;我们携手并肩,我们就能笑傲江湖、屹立群雄,真正做到别人无法取代!
谢谢大家,我的演讲到此结束!
入过党的人都清楚,入党首先要提交入党申请书,这是每一位要入党的人必须经历的过程。作为新时代的有志青年,必须在各方面严格要求自己,以早日入党。你在为写入党申请书而苦恼吗?有请驻留一会,阅读小编为你整理的市场工作述职报告(汇集7篇),建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!
随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%。
2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作极的工作,使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”,减低了市场压力,提高了客户满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传。不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
我深刻地意识到,上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到盛市网建检查的一致好评。
XXXX年上半年,在旅行社的领导下,我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,尽心尽责、认真努力工作,但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作,使经营业绩有明显提升,现将XXXX年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下,如有不当之处,请批评指正。
一、XXXX年上半年经营情况
今年接待人数277人,人均毛利56元。总之,XXXX年上半年经营业绩,除高尔夫球外,其他各项与XXXX年上半年相比,均有较大幅度的下降。
二、XXXX年上半年经营业绩下降原因
XXXX年上半年经营业绩比XXXX年上半年下降,从客观上说有三个原因,一是金融不够稳定,世界经济和国内经济处于下行时期,影响到旅游行业,使得旅游人数减少.二是人民币升值太快,无形中抬高了海南的旅游价格,使部分游客不来海南旅游,到价格相对低廉的其他地方去.三是三亚的一个宰客门事件,给海南旅游造成极坏的负面影响,吓跑了一部分游客。从主观上说,我们商旅中心工作还不够负责,工作责任心和工作紧迫感不强,内部管理不够精细,积极主动开发市场不够,没有好的措施,致使游客人数下降,经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球,我们老板跑了新加坡市场,人数比去年上半年上升了。就我自己来说,平常忙于日常事务,没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题,需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。
三、XXXX年下半年工作计划
我们商旅中心要针对XXXX年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况,振作工作精神,鼓足工作干劲,落实工作措施,切实做好XXXX年下半年工作,使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传,向各旅行社和组团社广泛宣传海南的旅游产品,提高游客对海南旅游的认知度,增强游客来海南旅游的欲望.另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作,主动登门拜访各旅行社和组团社的老总,在加强工作联系中,培养个人感情,使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律,提高干部员工的工作责任心,使大家团结一致、齐心协力,共同把工作搞好,明显提高经营业绩。同时,我们要根据下半年的新形势,结合商旅中心实际,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励员工充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在下半年做出新成绩,取得新成效,争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。
以上是我的简单述职报告,谢谢大家!
我到___公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手:
首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务的水平和工作人员素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的.高低影响到办事的工作效率;工作人员素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,___万元,纯利润___万元。其中:打字复印___万元,网校___万元,计算机___万元,电脑耗材及配件___万元,其他:___万元,人工作人员资___万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基矗。
能够完成的利润指标,利润___万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在___万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元;多功能电子教室、多媒体会议室___万元;其余网络工程部分___万元;新业务部分___万元;电脑部分___万元,人工作人员资___—___万元,能够完成的利润指标,利润___万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的工作人员决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位工作人员要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。
四、创造学习的机会
不断为工作人员提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把___公司建成平谷地_计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
培训内容:
一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。二、岗位职责:学习公司制度、工作人员纪律,明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式:
1、公司内部定期不定期安排工作人员培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体工作人员的培训活动。
3、参加培训或参观交流活动?
4、培训目标:为工作人员在岗成才创造条件,为企业提供工作人员积累。
我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位工作人员,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办,我想,绝不能辜负信息中心的各位领导和___名职工对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点:
1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和___公司的业务,在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大_,把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于___形象的事情。
2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,为把___建成在平谷地_规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位工作人员进行监督。
2021年,在XX局党组和机关党委的正确领导下,XX党支部坚持以习……全会精神,始终坚持学在前走在前干在前,以更高的标准、更严的要求,努力争当“三个表率”,充分发挥……模范作用,较为圆满地完成了各项工作任务。现就本人抓支部党建工作述职如下:
一、主要做法及成效
1.加强理论武装,淬炼过硬的思想ZZ定力。
一是加强ZZ理论学习,扎实推进学习型支部建设。
二是严守ZZ纪律和ZZ规矩,不断推进意识形态建设。
2.规范组织生活,切实提高党建工作水平。
一是全面落实党建责任制。
二是增强党内ZZ生活严肃性。
3.创新活动载体,增强支部凝聚力战斗力。
4.推进作风转变,党员干部勇于担当作为。
一年来,坚持围绕中心、建设队伍、服务群众,以钉钉子精神抓好党支部作风建设……桥梁纽带作用,做到忙而不乱。
二、存在问题及原因
一是在理论武装上还存在差距。一年来,虽然通过多种形式加强了理论学习,支部党员的理论素质有了明显提升,但是对党的创新理论更深层次的内涵……学习形式较单一。
二是在党员教育管理上还存在差距。支部学习教育活动创新及有效性方面有待加强。开展支部党建活动……存在“好人主义”现象。
三是在党建成效上还存在差距。一方面,服务意识有差距。另一方面,跟踪问效有差距。
三、下一步工作思路和措施
一是进一步强化理论武装。
二是进一步强化党员教育管理。
三是进一步强化党建活动创新。
今年以来,在县委、县政府的坚强领导下,在县工信系统党委的具体指导下,我时刻把党建工作当作头等大事,并通过牢抓党建促进业务工作发展,在业务工作中不断发展党建,在业务工作中检验党建工作成效。现述职如下:
一、市场监管局成立以来工作情况
(一)加强党员组织管理,成立党总支
根据《泗水县县级机构改革实施意见》,组建了县市场监督管理局,整合了县工商行政管理局、县质量技术监督局、县食品药品监督管理局的全部职责和县物价局、县商务局、县知识产权局的部分职责。由于多个单位部门融合,党员人数较多,根据《中国共产党章程》等党内规定要求并结合我局实际,经工信系统党委批准成立县市场监管局党总支,下辖三个党支部(机关一、机关二、离退休干部支部)。各支部加强党组织建设,充分履职尽责,取得了一定成效。一是充分发挥党组织的政治核心作用,发挥政治优势,宣传教育职工正确认识当前形势,坚定发展信心;二是充分发挥党支部的战斗堡垒作用,为各项工作任务圆满完成保驾护航。三是充分发挥党员的先锋模范作用,团结带领干部职工克服困难、顽强进取,为市场监管事业做出努力和贡献。
(二)加强学习,坚定政治理想信念
积极带领全体党员干部加强政治理论学习,坚定政治信仰。一是规范制定学习计划,县局组建之初即组织召开党组会议,研究制定《中共泗水县市场监督管理局党组理论学习中心组2019年学习计划》和《泗水县市场监督管理局“两学一做”配档表》,深入推进“两学一做”教育常态化、制度化,不断加强党员思想政治教育,引导全体党员干部坚定理想信念。二是突出学习重点,以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神为主要内容,抓好理想信念教育,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”、“四个服从”;以新《党章》、新《中国共产党纪律处分条例》和《廉洁自律准则》为主要内容,抓好党纪党风教育,强化党员的政治纪律和组织纪律;三是创新学习方式,通过周五集中学习研讨、“主题党日”等形式,围绕党员普遍关心的热点、难点问题答疑解惑,增强教育的“影响力”,依托“学习强国”平台、“灯塔--党建在线”、微信公众号、微信群等载体,推送微党建知识、视频等,引导党员利用“碎片时间”进行“微量学习”,增强教育的吸引力。
(三)主动作为,履行党建工作责任人责任
强化党组核心建设,切实抓好履职尽责。一是坚定政治方向,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致,认真贯彻执行党中央和上级党组织关于基层党建工作有关会议文件精神,及时研究制定党建工作计划、制度,加强对三个党支部的党建业务指导。二是落实党建责任,始终把抓好基层党的建设工作作为首要任务,将党建工作和业务工作同安排同部署,进一步明确了工作职责,始终坚持管党治党的思想自觉和行动自觉,真正形成了党组书记亲自抓、分管负责人具体抓、党务工作人员具体干的齐抓共管工作格局。
(四)夯实基础,加强基层党组织建设
结合县委第二巡察组、县委第四巡察组反馈的巡察整改意见,不断强化基层组织建设。一是抓好县委巡察反馈意见的整改工作,多次组织召开整改工作推进会,抽调工作人员充实党建办工作力量,严格规范“三会一课”制度,扎实开展党的活动,加强对党员的教育管理,认真做好党组织关系转接工作。二是扎实推进党建标准化建设,认真贯彻落实市、县党建标准化建设方案,健全完善各项党建工作机制,认真查找存在的问题,制定切实可行的工作措施,力争创建“五星党支部”。
(五)强化党建统领,促进业务工作全面提升
作为党总支书记,我始终坚持抓好党的建设和业务工作相结合工作,带领广大干部职工攻坚克难,履职尽责,认真做好市场监管工作,具体情况如下:
1.强化市场监管。一是认真做好安全底线守护工作,春节期间积极开展食品安全、药品安全、特种设备安全等专项整治行动;二是认真做好公平竞争检查工作,强化对各类商品交易行为的检查,严查欺行霸市、强买强卖、虚假宣传、价格欺诈、缺斤短两等行为;三是积极开展“五个专项行动”,强化对保健品市场、农村假冒伪劣食品、商标侵权、农村消费市场、农村集贸市场的监管;四是做好民意投诉受理调处工作,切实维护消费者合法权益。目前,共检查各类市场主体8500余家,查办涉及过期食品、假酒、传销、烟草无证、成品油质量、服装质量等各类案件21起,督导拆除没有资质的大型游乐设施1处,发放行政指导建议书218份,约谈直销企业5家,办理消费投诉112件,发放各类宣传材料10000余份。
2.优化营商环境。认真做好2018年省营商环境评价迎评工作,严格落实商事制度改革各项政策,不断提升服务效能,目前新增各类市场主体1723户,新办理食品经营许可证108件、食品生产许可证4件。
3.服务企业做大做强。深入20户企业进行走访,强化宣传,引导企业增强名牌产品、商标创建意识和创建主动性;协助企业办理动产抵押1件,融资650万元;组织开展“全县重点特种设备生产、使用单位落实安全主体责任培训会议”、“泗水县药品经营质量管理规范(GSP)培训会议”,对全县230人次企业负责人进行培训。
4.抓好食品安全县创建工作。积极开展“食品安全”百日攻坚行动,检查食品生产主体、经营主体560户,收缴假冒伪劣食品20公斤;取缔无证生产主体15个,无照经营主体6个,组织开展食品生产经营者培训6次,对年夜饭供餐单位的单位负责人和厨师长60余人进行了培训。抽检食品300个批次、快检200批次,飞行检查学校食堂26家。
二、存在的问题
我局作为新组建的单位,各方面工作做得还不够扎实,特别是党建工作与上级党组织的要求相比,还存在一定的差距。一是党建工作缺乏创新性,党建基础工作仍不够扎实,部分党建工作制度落实还不够严格;二是党员活动较少,日常党员活动主要为集中学习,其他活动较少,活动方式单一、活动载体不多、吸引力不够、效果不突出,党支部阵地建设还不规范;三是以党建促发展的思路不多,解放思想的程度还需进一步加大。
三、下步工作思路和打算
在今后工作中,我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以党支部标准化建设为抓手,严格落实各项制度,创新组织生活方式,增强党总支的凝聚力和战斗力,充分发挥各党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,不断推动各项工作再上新台阶。
(一)建立健全党员学习培训制度。业务学习与党建工作统筹安排,在时间、内容、人员、效果上“四落实”,做到领导干部带头学,严格制度经常学,理论业务双重学,创新形式灵活学,增强学习的针对性和实效性。
(二)扎实推进党建标准化建设。对照县委组织部和上级党委确定的各项工作任务,积极自查各项问题,提高党建工作水平,确保党建标准化建设各项工作落到实处。
(三)进一步强化党建和业务工作结合。围绕发展抓党建,抓好党建促发展,把党建工作做到群众关心的热点上、体现在各项业务工作的落实上,形成党建工作与业务工作相互渗透、相互促进的局面,充分发挥好基层党建工作的保障和促进作用。
我的述职完毕,谢谢大家。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好,我是市场监督管理局开发区分局党支部书记赵新茂,主持负责分局全面工作,2020年来,在市局党委的领导下,坚持高标准严要求,认真履行岗位职责,加强自身学习,以德修身,认真执行廉洁从政各项规定,扎实抓好自身分管工作任务和廉政建设,现就本人一年来履行党建工作情况报告如下:
一、履职工作情况
(一)是2020年度,我在工作中,始终带头坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。以强化创新理论武装,树牢“四个意识”坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,勇于担当作为,带领全所党员干部加强市场监督服务,依法行政,保证正常的市场经济秩序,促进辖区经济健康有序的发展。
(二)是加强教育抓队伍。一是坚持以上率下,履行好党支部书记抓党建工作职责为己任,明确党建工作目标任务,认真组织党员学习,带头上党课,年内组织主题党日3次、给党员干部上党课3次;二是完善落实党员教育学习制度,创新学习教育方式,认真落实“三会一课”制度,组织党员干部认真学习党的十八大、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神以及《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》和《纪律处分条例》,充分利用党员干部在线学习,抓好党员干部学习和思想教育,增强党员干部学习的自觉性,以提高本人及党员干部的政治素养,在工作生活中更好的以党的政治纪律和政治规矩约束自己。
(三)是支部换届选举工作顺利完成。为了更好地发挥基层党组织的政治核心作用和党员先锋模范作用,党委于9月起筹备支部换届工作,经向组织部请示,并经批准后调整下属支部设置,调整支部党员分布,各支部于12月完成了支部换届选举工作。
(四)是强化主责主业,保障市场安全。以提升食品药品安全监管水平为核心,坚持问题导向,注重源头治理,强化风险防控,严格依法行政。全面出动执法人员10余人次,检查食品经营户500余家次,药械经营使用单位50家次,化妆品经营单位10家次;共立案20起,结案20起,收缴罚没款3万元,处理投诉举报140起,下达责令整改通知书10份,日常检查笔录10份。
二、存在的问题
一年来,我虽然履职尽责做了一些工作,但也存在问题和不足。
(一)是抓基层党建的力度还不够。业务工作繁重,大部分时间放在抓业务工作上,对党建抓得不够。
(二)是创新意识不强。创新能力不足,抓基层党建工作的思路还不宽。
(三)是党建工作缺乏经常性、持续性,没有把每项工作、每个任务完完全全的抓到底、落实到底。“主动抓、带头抓、直接抓”的责任意识还需加强。
(四)是党建工作责任落实机制还不完善,党建工作制度落实还不完全到位,不能更好地促进工作。究其原因,主要体现在四个方面:一是本人思想认识不深刻,对党务工作的重要性认识不足,与新形势、新目标、新任务要求存在一定的差距,对上级要求与实际工作的结合点把握不好,变通解决问题的能力不强,党建工作与业务工作相互融合不紧密,忽视了思想政治工作对业务工作的促进作用;二是工作标准不高,不能认真分析研究新情况、新问题,不能以创新的思路、有效的措施抓深抓实基层党建工作;三是跟踪问效抓落实的力度还不够,没有形成长效的落实机制;四是责任落实机制还不完善,现有的党建责任落实机制还不够完善,导致责任落实不够到位。
三、下一步工作思路和措施
针对存在的问题,我将在今后的工作中继续履职尽责,认真加以解决,切实抓好党组织建设各项工作。
(一)进一步强化责任落实,形成齐抓共管的党建工作格局。切实担负起党建第一责任人的职责,使党建工作与市场监督工作一起研究,一起部署,一起落实,一起检查。切实转变观念,变党建工作“要我抓”为“我要抓”,主动给党员干部交任务、指方向、压担子;充分发挥党组成员的作用,充分调动他们工作的积极性,关心他们的学习、工作和生活,经常向党员干部了解情况,检查问题。
(二)进一步增强思想认识,切实加强党组织自身建设。党组织建设是一项基础性工程,涉及到能否保证整个分局在思想上、政治上与党中央保持一致,坚持正确的政治方向。因此,党组织自身建设的好与坏,对分局党建起着至关重要的作用。在下步工作中,我将在加强学习,努力提高自身素质的基础上,督促支部党员抓好政治学习,按照《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》的要求,进一步明确支部工作的内容,真正把机关党建工作扎扎实实地抓好。
(三)持续深入推进作风建设。按照习近平总书记“三严三实”的要求,自觉践行“三严三实”,时刻约束自身言行,保持清醒,勤于修身,以身作则,认真落实廉洁自律各项规定,严明各项纪律,以上率下,实现作风建设常态化。
(四)在重点任务落实上做功课。聚焦学习贯彻党的五中全会精神,认真谋划十四五规划和2021年工作计划,坚决落实中央、省、市各项部署要求,确保各项重点任务落实到位。
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20**年在一片有序的繁忙中悄然向我们挥手作别,回首来到合肥的这一年,虽然领导安排的各项工作都能够认真及时的完成,得到了上级领导的信任和支持,但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处。年底了,静下心来总结一年工作中的得失,查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。现将我在这一年中的工作情况做以下总结。
一、发挥主观能动性做好本职工作
1、摆正位置适应工作岗位
在刚到居然之家的一段时间,由于新进入家居建材行业,我不能很快的进入角色,在这里我要感谢在我工作中给我鼓励和帮助的同事及主管领导,是他们耐心的教会我工作中的流程,让我适应工作岗位。在工作中我不断学习日常管理事务,从中明白要做一个有责任感的人,要时刻铭记要做一名合格的管理员。
2、公平处理一视同仁搞好各方关系
商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在营业场所吸烟,下象棋,赌博,扎堆聊天,串岗聊天等。要管好每个商户很难,要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人可能会指责你,可见公平处事是何等的重要。因此在日常的管理中,我坚持做到一视同仁,对事不对人,有需要时尽最大努力帮助商户解决困难,这样很快得到了商户的认可,让我在市场管理中真正发挥自己的只能作用。
3、坚持原则落实制度提高商场形象
有时当我在巡场中会遇到极难沟通的商户,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿指责与牢骚。这时我会想到我是一名管理员,我要坚持我的原则及市场的制度,因为她的行为正影响着整个市场形象,一次放纵则会导致这种现象的传染,必须令行禁止才能防止扩散,保证商场的良好形象。
4、保持良好的工作状态出色完成工作
这一点我感觉自身做的还不够好,工作中遇到的麻烦事情也会影响到自己的情绪,会把情绪带到工作中,不能时刻以最好的状态工作,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。市场部是一个充满激情的团队,在这个团队中,我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我会积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验。
二、团队精神,明确分工,落实各项工作
1、规范市场管理
市场中很多商户都会出现仪容仪表、店容店貌不达标的情况,尤其是在夏季冬季展员的着装不规范较为突出,我与同事协作管理狠抓这项工作,保持居然之家良好形象。
2、督促市场经营户按时缴纳费用,不能拖欠
从商户有费用产生便作为一项重要工作来对待,及时向部门负责人汇报与同事协商,然后与商户负责人沟通,及时解决避免费用的积少成多。现除去个别欲撤场商户外基本无费用拖欠现象。
以上是我这一年来的工作情况,在工作中还有许多不足之处,敬请敬领导提出宝贵的意见,我会让自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己,在以后的工作中再接再厉更上一层楼。
市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。
一、负责市场推广、宣传。
1、在公司发展战略规划的指导下,制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的推广计划,积极在__X区各个单位推广信息化建设解决方案;
2、积极开拓市场,并加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
3、制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算,主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;
4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。
二、负责在区内建立、健全营销网络。
1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况收集,客户应用情况的调查,协助质量部门进行客户满意度的调查;
2、负责市场调研与市场预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争对手,对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导,并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层;
3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门,相互沟通、探讨,并协助研发部对新产品的研制、开发、包装,提供基于行业的定制开发服务需求,以及时限度地满足客户需求;
在全体员工的共同努力下,__公司取得历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为__分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合__总经理在20__年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销。根据20__年的销售形势,我们确定出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大投入力度,专门成立出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为__出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手,先后和__理工大后勤车队联合,成立校区__维修服务点,将__的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立良好的品牌形象,带动高校市场的销售。
对策三:注重信息收集,做好科学猜测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词,
结合这个特点,我们确定人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源。增加工作的计划性,避免工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台一系列备件促销活动,取得较好的效果。备件销售营业额__万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转不利局面,也带动车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来自96年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出更高的要求,在售后全员中,展开广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。
为进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高客户的满足度。全年售后维修接车__台次,工时净收入__万元。
二、强化服务意识,提升营销服务质量
20__年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选从事多年服务工作的员工成立客户服务部,建立分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5143524.html
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