保洁服务方案

保洁服务方案集锦七篇。

如果没有制定计划，对前面的工作一点头绪都没有，由于需要展开一个项目。写好一份详细的方案是必不可缺的，要想提高工作当中的经济效益，不妨建立起一份好的方案。以下是小编为您整理的与"保洁服务方案"相关的完整信息，期望本文能够成为您的灵感之源！

如果缺乏明确的计划，就无法对前期工作有所准备，而这在进行一个项目时是非常重要的。因此，编写一份详尽的方案至关重要，这将有助于改善工作的经济效益。在下文中，小编为您整理了与"保洁服务方案"相关的详细信息，希望本文能够激发您的创作灵感！

保洁服务方案【篇1】

一、健全组织，加强领导

为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：

组长：

副组长：

成员

二、工作目标

实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

三、工作重点

(一)小区共用设施设备管理。

2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。

3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。

(二)小区车辆、安全防范管理。

1、小区基本实行封闭式管理。

2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。

3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。

(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。

1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。

2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。

3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。

四、工作时间

各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

五、工作要求

(一)高度重视，形成合力。

各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。

(二)严格考核，确保成效。

镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。

保洁服务方案【篇2】

厂区保洁服务方案

物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。

我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。

第一节管理机构设置及人员配置

1、管理机构

全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。

2、人员配备

针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员4人。

具体配备：

1）保洁主管1人，年龄30-50岁左右

3）办公、公寓宿舍区2人；外场、及道路车间外围1人；

3、主要人员的素质要求

保洁主管：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。

清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。

第二节宿舍楼保洁服务

一、保洁范围

宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。

二、保洁内容

1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；

2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；

3、窗台每3天擦拭1次；

4、晒衣场每周进行3次清扫；

5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。

三、保洁要求

1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍；

2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；

保洁服务方案【篇3】

一、 管理设想及策划

1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入ISO9000质量管理体系。

要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。

2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。

要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。

3、全面推行智能化物业管理。

对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。

二、公司资质要求、职员人数及工资

1、 二级以上物业管理资质证书；

2、 在中山市有固定服务机构；

3、职员5人（其中一人为班长），清洁工3人，服务员2人；

4、工资：班长1600元/月，清洁工1200元/月，服务员1500元/月（以上工资标准是政协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。

三、管理内容（合同期一年）

根据中山市政协办公大楼的需要，提供

1、 大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。

2、 各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。

3、 其他委托的专业服务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等）

四、管理目标及奖罚制度

1、 总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好的工作环境。

2、 奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到90%以上的奖励年承包费的5%-10%；如管理质量较差，甲方满意在60%以下的，则扣罚年承包费的5%-10%。

保洁服务方案【篇4】

一、活动背景

随着世界志愿者日的到来，年轻的我们也开始了新一年的学习生活，我们也将以自己的实际行动来迎接他的到来。响应学校创建和谐校园的号召，每一个同学的肩上都担了一份责任，然而字啊这样的形势下，学生努力学习，争做学校好少年，老师兢兢业业，埋头苦干抓教育。现在的社会，大学生就业难，但中专、技校生往往容易找工作，但在工作中却缺乏吃苦耐劳的精神，更缺少团队合作的意识，针对这些情况，我们学生会生活部积极组织，在学校领导的关心支持下，开展这样一次活动，既美化我们的校园，也增强自己各方面的知识。

二、活动主题

爱我校园环保先行

三、活动时间

xx年2月24日

四、活动地点

学校所有卫生角落

五、参与人数:100人

六、活动安排

本活动由劳动部负责完成，并对活动全程进行监督，具体安排如下：

1、劳动部所有成员参与活动的组织，并分组对校园各个角落进行清理；

2、对教学楼和宿舍等比较脏的地方多安排人

3、活动结束后由劳动部组织检查，并打分，评出比较好的小组进行表扬

4、及时检查存在安全隐患的角落并报学校处理

5、对臭水沟以及厕所组织部分人员参与冲洗，为发挥劳动部的主动性，由劳动部成员带队完成

6、在活动过程中，禁止擅离岗位，并注意安全

（注：具体人员安排根据清理难度而适当安排，每个角落都不得少于5人，5人中又必须有1名小组长进行监督。）

七、预期成果

使大家养成爱护环境的好习惯，在平时的生活学习中，自觉发挥主人翁角色，热爱学习，团结同学，尊重身边的每一个同学，并学会欣赏别人来之不易的劳动成果。从一次小小的环境清理中，引发大家对于生活的思考，让大家对以后毕业工作的目标定位也是一次很好的教育。也许，这仅仅是一次微不足道的活动，但在活动中，同学们所表现出来的那种精神是在安逸的环境中不具备的。总之，生于忧患，死于安乐。希望大家都能养成好习惯，好的习惯受益终生。

保洁服务方案【篇5】

为进一步提高机场路环境卫生质量，按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理，不断提升管理水平，把机场路打造成“第一路”。

二、工作任务：

二、保洁分工

负责开洒水车及撒盐协调工作，根据现场实际情况安排。

大门口保洁1人、工程人员1人共计2人（组长：李园园）

负责区域：负责大门口整个路面。

实训楼保洁6人、工程人员2人共计8人（组长：孙传华）

负责区域：大门口负责南北大路，北至新教学楼垃圾场，南至景观河。

教学楼保洁8人、教学准备室3人，图书馆保洁2人工程人员4人共计17人（组长：于梅）

负责区域：景观河以北路口至新学楼大楼。

外围保洁6人、工程人员3人、图书馆保洁3人共计11人（组长：李园园）

负责区域：办公楼后面至两头路口及餐厅、教工餐厅门前及北侧小路、图书馆南边小路（含林荫小路）。

以上人员清理完毕后自觉到广场进行清理，后转西外环路清理。

配备工具：推雪铲20把、大扫把23把、铁锨5把、桶5个、小扫把10把。

负责区域：从小桥往南（小吃街）通头，7号公寓后面东西大道，包括8号东门南北大道。

公寓保洁员11人（组长：吕本芳、周克珠）

负责区域：从一号公寓北头直达8号公寓南头，4号，5号中间去垃圾场东西大道。

以上人员干完，全都去西外环路。

管理员，各扫门前雪，各负其责。

配备工具；铁锨19张，大扫帚19张、小扫帚7把。

六、配备扫雪工具

洒水车1辆、盐500斤、推雪铲20把、大扫把42把、铁锨24小扫帚17把。

保洁服务方案【篇6】

为推进径山镇美丽乡村建设工作，进一步实现“全域景区化”，不断提升我镇新农村建设水平，保持清洁、生态、和谐自然风貌，根据区委《关于深入开展美丽乡村建设的实施意见》（区委[20xx]27号）及《径山镇关于全面开展美丽乡村建设的实施意见》（径镇委[20xx]63号）等文件精神，结合我镇实际，特制定径山镇农村市场化保洁方案。

一、保洁范围

（一）镇境内有省道1条，共7公里；县级以上公路7条，共33公里；乡道13条，共69公里，总计109公里。

（二）全镇辖13个行政村2个社区274个村民小组区域。（不含集镇）

二、保洁分工

（一）全镇主要道路和次要道路109公里，由镇统一招标进行市场化保洁。

（二）村庄内区域保洁由村自行招标进行市场化保洁。

三、考核方式

(一)主要道路和次要道路由城管服务中心牵头负责实施环卫保洁考核。

（二）村庄内区域环卫保洁考核由村对物业公司进行考核。同时镇将每季度对村进行环卫保洁考核。具体考核方式由四部分组成：

一是每季一次的大督查，具体由大督查办牵头，参加人员为区、镇人大代表、村党员代表、村民小组长、镇政府相关部门等组成，并实行潘板、长乐、双溪三个片交叉检查的形式，将督查结果计入各村每季成绩，占总分40%；

二是由镇在各村的公共事务管理人员不定期进行暗访，对发现的问题进行拍照，并将问题上报至镇里相关部门，根据各村问题数量及对问题整改是否及时到位情况扣分，计入每季考核成绩，占总分30%；

三是每季由村组织以问卷调查形式下发到各村党员、群众代表，由他们对各村日常保洁情况进行评价，镇相关部门对评价真实情况进行抽查核实，并量化计入每季考核成绩，占总分20%；四是由镇妇联按庭院整治考核细则，进行不定期考核，量化成绩计入每季考核成绩，占总分10%。年终成绩为四个季度考核总分的平均分（总分为100分）。

四、资金补助

各村在实施市场化保洁的前提下（以招标文件为准），在区财政25元/人/年补助基础上，镇财政给予每个村最高20万元/年补助，具体补助金额依据年终考核结果计发。对于不实行市场化保洁的村，不享受该补助政策。

五、资金多元化分担

村级市场化保洁资金实行“区补助、镇配套、村补差”资金保障机制。区下拨的“清洁绿化余杭”补助资金，按照农业局相关文件足额下拨。

对于区镇两级资金尚有缺口的村，缺口部分资金，由村进行补差。不得因资金缺口而停止市场化操作，或者降低环卫保洁、垃圾清运标准。

六、一体化管理

（一）市场化运作。将镇域范围内各区域的环卫保洁、垃圾清运等工作，通过公开招投标，交给专业化企业来负责，全面推进市场化保洁机制。实行管保分离，实现养护作业市场化、专业化、精细化，提高保洁质量和资金使用效率。

（二）标准化作业。由中标的专业化企业负责制定标准化的作业流程和保洁标准，经镇政府审核通过后，在全镇范围内执行标准化的环卫保洁、垃圾清运工作流程、管理机制，落实专业的管理队伍，形成标准化管理体系。

七、社会化监督

保洁服务方案【篇7】

商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入工作方案

在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：

1、工作内容：

（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；

（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：

园区规划设计；

建筑设计和选材；

环境整体设计；

标识系统的设计、配置；

绿化设计；

其它公建配套设施配置；

电梯、空调系统的配置；

消防设施配置；

安全监控系统配置；

弱电系统其它配置；

各类设备配置、选型；

隐蔽工程施工。

2、管理措施

（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

二、接管验收管理方案

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。

1、管理内容：

（1）了解接管物业的基本情况；

（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：

核对、接收各类房屋和钥匙；

核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

核对、接收各类设施设备；

核对、接收各类标识。

2、管理措施：

（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；

（2）制定接管验收规程；

（3）掌握物业验收的标准和程序；

（4）提高对接管验收重要性的认识；

（5）实事求是地开展接管验收工作；

（6）按规定办理接管验收手续。

租户入住管理方案和保安管理方案

三、租户入住管理方案

在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，()对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理内容：

（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

2、管理措施：

（1）制定《租户领房程序》；

（2）策划租户入住现场布置方案；

（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

（5）按规定办理租户入住手续。

四、保安管理方案

在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容：

（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务：

a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；

e.严禁携带危险物品进入大厦；

f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。

g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；

d.大厦安全检查；

e.装修户的安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。

（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。

对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

2、管理措施：

（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

消防管理方案和清洁绿化方案

五、消防管理方案

某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。

1、管理内容：

（1）做好消防监控中心的管理；

（2）做好消防设施、器材的管理；

（3）保持消防通道的畅通；

（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；

（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；

（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施：

（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；

（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

（6）制止任何违反消防安全的行为；

（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；

（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

六、清洁绿化方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

根据气候，给花木适量浇水。

根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；

制定预防措施，防治病虫害；

做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。

（2）大厦室内公共区域的绿化布置；

（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。

地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。

垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。

楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。

电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。

电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。

消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。

各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。

洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。

外墙：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；

（2）按操作规程进行规范操作；

（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；

（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

房屋、设施设备管理方案和财务管理方案

七、房屋、设施设备管理方案

房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。

租户已领房：

a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。

b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。

c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。

（2）设备设施维护：

电梯在装修期间实行保护性管理；

大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；

公共卫生设施每天检查一次；

水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；

电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；

消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；

供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；

消监控系统设备按相关维护方案检查养护；

电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；

租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。

2、管理措施：

（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；

（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；

（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；

（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；

（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；

（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

八、财务管理方案

财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。

1、管理内容：

（1）加强现金收支管理；

（2）搞好财务核算；

（3）财务收支状况每年公布一次；

（4）做好年度预算和决算工作；

（5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；

（6）及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

2、管理措施：

（1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；

（2）财务人员持证上岗，规范操作；

（3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；

（4）加强成本控制；

（5）加强财务监督和财务检查。

质量管理方案和人力资源管理方案

九、质量管理方案

导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。

1、管理内容：

（1）按照ISO9000质量体系标准，制定大厦质量工作计划；

（2）实施所制订的工作计划和措施；

（3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；

（4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

2、管理措施：

（1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；

（2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

十、人力资源管理方案

一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。

1、管理内容：

（1）按照合理的人才结构配置各类人才；

（2）任人唯贤，量材录用；

（3）开展业务培训，全面提高业务素质；

（4）进行业绩考核，优胜劣汰。

2、管理措施：

（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；

（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；

（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：

（5）全面考核，做到公开、公平、公正。

十一、档案管理方案：

1、管理内容：

（1）工程档案；

（2）租户档案；

（3）工作档案；

（4）财务档案；

（5）文件档案。

2、管理措施：

（1）制定档案管理制度，并严格执行；

（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；

（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；

（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；

（5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；

（6）实现电脑化管理，提高管理水平。

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银行服务演讲七篇

所有改变，都源于对改变本身的强烈渴望，演讲稿已经成为多种场合的必备工具。准备演讲稿可以提醒您准备必要的配件，在开始演讲之前可以借鉴哪些优秀的模板呢？为您提供我们准备的“银行服务演讲”，请相信只要耐心阅读您就能在这篇文章中找到您的答案！

银行服务演讲【篇1】

听了这话,我心里热热的.一句我只是希望．．．．．．在这个时候．．．．．．也有人能．．．．．．让我联想很多．．．．．．亲爱的同事们,公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座,因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座.

工作中我们会为客户提供满意的服务,因为我们希望当我们是客户时,也有人能为我们提供满意的服务.邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点,网点服务的转型在大厅,支撑大厅的成败是柜员.

作为柜员的我们,每天忙碌于日常事务中,经常想的是如何不出差错的完成自己的工作,可曾想过：假如我是客户,我需要什么样的服务？亲爱的同事们，如果有人想过这个话题，请不要提

手？（互动）看来大家都想过.假如我是邮储银行的客户,我希望走进邮储银行时,银行员工能微笑的注视着我,向我说声：

亲爱的同志，您需要什么样的业务；离开时，对我说：欢迎常来或请你离开

也许我没有还礼或只是点点头,但我会在内心深处感谢,脑海中也会留下深刻印象：邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；邮储银行的管理是一流的、严格的.假如我是邮储银行的客户,请您不要给我冷面孔,我不喜欢听对不起,这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话,因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；相反，如果你能灵活地解释，有礼貌地劝说，我就会理解你工作中的困难

如果亲爱的同事们，如果我们能在日常工作中问更多的问题，如果我是客户，我需要什么样的服务？我想我们与客户的争执定会少一点,而客户对我们的满意度定会高一点.一个业务繁忙的工作日,一位六十多岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着问：

您好,大娘,您要什么业务？大娘小声说：姑娘,存款能挣多少利息？

我微笑着说：大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,如果我耐心的一一解答着,出乎意料的是,当我要为其存款业务时,大娘说：啊,我就是随便问一问.

银行服务演讲【篇2】

用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿_.txt37真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿发布者：

admin　2006-12-26

12:28:19　**：

不详作者：佚名我来说两句何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。

“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们xx银行的企业文化精神，体现出我们xx银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。

只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“xx银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“xx地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：

你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。

简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：

这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到vip专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。

耐心地等着她拨打一位位家人的**，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的****有误，几经周折多方打听总算取得了他的**号码。在他接到**来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：

这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：

“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。

定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。

可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”

听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到xx银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。

让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们xx银行服务态度好，我愿意到xx银行来存钱。

”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。

也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业**的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。

这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统

一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区xx银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。

需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。

我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区xx银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区xx银行美好的明天！

银行服务演讲【篇3】

导语：

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进步，踏平平整，咀嚼告成。个人客户经理的是一支复活力力，工行动个人客户经理供给了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗亭，我的梦想那便是与工行一路飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无牢骚，果敢地担当着每一次营销中的坚苦和压力，以刚强的意志，执着地追求着梦想。我不去想是不是能够告成，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要酷好工作，一切会在料想当中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款xxx万元。 梦想，给了我充足的耐烦和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为博得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，发起为他们代发置换金。但因为这单位楼下就有中行网点，并且一贯有精良的交易来往，所以他们也一次又一次地谢绝我。我其实不悲观，逐一拜访有关科室屡次与他们进行雷同，有志者事竟成。我坚固的毅力和坚持不懈的敬业精神终究打动了他们，最终终究承诺将这笔存款舍本逐末存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的带领和财务人员来办理存款时由衷对我称赞道：“如果我们企业员工都有你这类敬业精神就异国迈不过的坎。” 梦想也给了我富裕的决议信念。决议信念是思维和举动的支柱，个人的决议信念占很大的比重，异国决议信念工作就已经失败了一半，当你满怀决议信念去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户雷同的机遇。一天我去一单位拜访主管带领，足足有非常钟的时候这位带领异国看我一眼，当时我心中很屈身，但我想我是代表工行在展开工作，就沉住了气，自负地向他推介我行的理财金帐户。宣扬这一品牌定位明了、效用富强、技巧领先、内函充裕,是办事的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终深信我是优秀的工行个人客户经理，我的品德魅力，我的敬业精神以及我精谌的交易本领会让他折服的。实情让这位带领对我刮目相看了，固然他没来我网点办交易，但他介绍了一名优良客户找我办理了理财金帐户。 古人云：全国事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。客岁十二月经朋侪介绍我认识了一优良客户，因为曾经对工行的误解，他对我们的产品有较强的抵牾感情，第一次营销失败后我及时调整了营销计谋，在今后交往中我以树工行人诚信形象为主，嬴取他对工行的好感。本年春节期间，他急需一张卧铺火车票，我得知后到处设法帮他拿到了票，办理了他的坚苦，使他心存感谢。同时在方法上我采取了波折战术，经过议定做他爱人的工作使他明白了工行产品，朴拙所至，金石为开。三月的第一天他终究来开立了理财金帐户那天我。此次营销的告成给了我特别的欣喜，我不但蠃得一个理财金帐户，更紧张的是我为工行蠃得了诺言，蠃得一名虔诚的优良客户。 在这柳绿槐红的三月，我们客户经理也迎来了盼望昂然的春季。一年之计在于春，能成果秋季硕果的人不是春季观赏者，而是春季辛苦播种的人。工行是一片湛蓝的天空，让我与梦想一路飞翔。

银行服务演讲【篇4】

各位领导、各位同事，大家好！

我叫***。我是xx支行的前台出纳员。我今天给你们的题目是：青春在服务中闪耀

生活是对自我不断的挑战，超越自我实现自己的价值！今天，我满怀信心地站在这里接受这个挑战。不管结果如何，你已经尝到了挑战自我的乐趣！

记得上学时，我在日记中曾这样写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实”，可来到工行之后，单调、枯燥的工作却使我始料不及。每天基本上都势保持六七个小时的姿态，面对无数的顾客，辛苦的工作是不言而喻的。

面对这一切，我也曾动摇过……，当我再次面对一张张陌生的面孔，在我热情的服务中，他们把微笑一次次地留在了柜台，悦耳的谢意一次次在耳畔萦绕……，用我周到细致的服务换取客户满意的离去，这，不正是我自身价值的体现吗？单调乏味的工作不再是我的负担，而是我工作的必需品。在出纳员的平凡岗位上，平凡的你，平凡的我和平凡的他也能创造出耀眼的天空。

我所在的xx支行处在市区繁华路段，常常会遇到不同层次和业务需求的客户，这天早晨刚开门，有一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来，站在营业厅象在犹豫什么，我见了马上迎过去，微笑着说：“大爷，您有什么要帮忙吗？”老大爷有点疑惑地问：

“小同志我家拆房子，零钱整出一堆，能帮帮忙换一下吗？”“能”我爽快地应了下来，“您稍等”。我们几位同事都赶紧开门到柜台前来帮忙，不到二十分钟就整好了，老大爷拿着二百多元钱，像中了奖似地开心，逢人就说：

“我儿子、媳妇都说，这么碎的零钱现在没处换，我在好几家银行碰了壁，到xx支行，我看到了小姑娘的笑脸，进去试试，成了。这真是咱老百姓自己的银行啊”。这样的小事不仅是我在我们分公司处理的，xx人会以真诚和热情对待每一位客户。

各位领导、各位同事，大家都熟悉这首诗：半亩方池一开，天与云一起翱翔。

问渠那得清如许，为有源头活水来。渠水清澈，是因为源头涓涓不息的活水。在我思考“服务创造价值”这个命题的时候，我的脑海里不由自主地想起了这首诗。

是的，如果把工行比作天、云、影三位一体的方池，那么她那浩瀚深邃的碧波来自**，她的生活水源是**？答案只有一个，那就是服务。这正是工行的价值所在，也是服务的源泉。

众所周知，半个多世纪以来，世界著名的迪斯尼乐园为迪斯尼集团创造了惊人的财富。在集团每年的经营收入中，迪斯尼乐园的收益占到了四成。迪斯尼乐园的绝大部分收益来自服务业。

然而，迪士尼人对服务的追求已经到了令人钦佩和敬畏的地步。去过迪斯尼乐园的人会觉得那里的环境总是干净整洁的。但谁知道，他们必须对一名普通的临时清洁工进行上岗培训。

这些小小的细节都倾注了迪斯尼人对精细化服务的不懈追求和良苦用心。工行也需要这样的服务追求。

就在几天前，一个外地的年轻人匆匆来到我们银行咨询。他因为要在网上报考公务员，前几天刚申请办理了工行网上银行的u盾，可是在操作报名使用u盾时遇到问题，始终无法付款成功。眼看报名到下午就要截止，这位年青人非常着急，我在了解情况后，热情地接待了他，并安慰他“不要着急，我们一定会想办法帮助解决”。

同时，我立即登陆工行内网进行测试，结果显示udun为**，状态正常。可是接入年青人携带的移动上网笔记本电脑，不能付费，无法为其报名，因为是中午，客户比较少，我便与营业经理商量解决方法。看到报名时间越来越近，业务经理立即联系客户经理，接到**，我行客户经理迅速赶到网点。

可是不知什么原因，又出现了该客户之前碰到的问题。由于时间紧迫，他们立即联系了市银行电子银行管理员寻求帮助。原来，年轻人**的控制有问题。在特别管理员的帮助下，问题终于得到解决，申请成功。

最后，年轻人松了一口气，表示感谢。这时的我心里比喝了蜜还要甜。

我逐渐意识到，我的岗位不仅是履行职责的场所，更是为顾客献爱心的舞台。简简单单的工作，存取款、兑换零钱，交煤气费，办理理财产品……，让客户走进我们工行有金融超市的感觉，于是我天天给自己加油鼓劲：

不管你受什么委屈，都不能让顾客受一点委屈；不管面对客户什么面孔，我对客户永远都是一张微笑的脸。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对你微笑，当看到顾客对我微笑时，当我的工作和业绩得到领导和员工的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向客户奉献爱。

只有这样，xx分行才能在强大的金融市场中成长壮大。

为了稳定和赢得更多的客户，我把三尺柜台服务扩展到千家万户。客户的生日，别忘了送上祝福的短信；客户生病，不忘送上一束束鲜花的温馨，客户困难，不忘送上援助的双手。去年十二月经朋友介绍，认识了一位在xx经商外地客户，因为曾经对工行的误会，他对我行的金融产品有较强的抵触情绪，我认真向他讲解我行金融产品的优势、特点和收益情况，耐心、细致的讲解和详细的收益比对，这位客户渐渐的接受了我的说法。

今年春节期间，他急需一张火车卧铺票。当我得知这件事时，我帮助他解决了这个紧急的问题，这使他很感激。同时在营销时我采用了迂回战术，向其爱人反复介绍工行的业务，真诚所至，金石为开。3月份的一天，他终于来到我们银行开了一个理财帐户，他主动要求我购买工行的理财产品，金额相当大。

这次营销的成功给了我特别的欣喜，我不仅蠃得一个理财金帐户，更重要的是我为工行蠃得了信誉，蠃得了一位客户对工行的忠诚。

在工行工作的xx年，无论我是做柜员或是带班，在不同的岗位上，都倾注了自己积极的人生态度和饱满的工作热情。他立足本职工作，潜心钻研专业技能，把青春悄悄地奉献给平凡的岗位。回顾昨天，我将永远珍惜我成为工行员工的选择！

银行服务演讲【篇5】

我是xx县加强基层建设年活动驻xx村工作组成员，很荣幸能参加今天的比赛，我演讲的题目是《撑起基层建设风帆展现驻村干部风采》。

加强基层建设年活动作为学习实践科学发展观活动的延展和深入，是切实贯彻落实好胡锦涛在党的十七届五中全会和十七届中央纪委第六次全会上的重要讲话精神，巩固和扩大全区作风建设年、效能建设年成果的重要部署。我很荣幸被选派到xx村开展驻村工作。2月28日，在我县副县长xx的带领下，我们一行5人准时进点驻村开展工作。驻村期间，我们始终按照县委提出的“三个明白”(明白农牧民群众在想什么，基层党员在想什么，基层干部在想什么)的工作要求，把农牧民群众、基层党员干部的所思、所想、所盼作为努力的方向。坚持放低姿态、沉下身心、带着感情开展入户走访，广泛征求发展经济、维护稳定、改善民生的意见和建议，为群众排忧解难，密切了党群干群关系，让农牧民群众真正感到了“亲”，让基层干部心里有了“底”，让

基层党员身上感到有了“劲”。同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我们驻点村，在我们驻村工作组，涌现出许多先进个人，他们普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。

回想起今年的藏历新年，我感觉还是那么温暖，那么亲切。3月5日一大早，我们就带着慰问品去看望五保户卓玛老人。到老人家时，老人还没起床，家里的年货还没有备齐。驻村工作人员给老人打扫完院子后，又帮老人在自家院子里挂起鲜艳的国旗，最后还为老人做了一顿丰盛的早饭。老人看着炉子里的火苗高兴地对我们说：“现在的生活好了，我们的生活就像这炉子里的火苗越过越红火，是共产党，是新中国给我们带来的幸福生活。”听到这里，我们都十分感动，是啊，这里虽然偏僻，虽然贫困，但这里的老百姓很淳朴，很善良，我们在心里暗下决心，一定要圆满完成组织交给的任务，为群众多办实事好事，让广大农牧民群众感受到党和政府的温暖。

还有一件事，我至今记忆深刻。

组的道路被泥石流冲断，几名回家的村民被困在了路上，接到险情后，驻村工作组成员立刻组织部分村民，带着铁锹等工具直奔现场，当时的雨下的很急，工作组成员没有一个低头、没有一个退缩，大家搬石头的搬石头，疏通水道的疏通水道，经过2个多小时的抢修，道路修通了，被困村民安全回家了，虽然驻村干部非常疲惫，但没有一个喊累，没有一声抱怨。第二天一大早我们就有2名驻村干部发起了高烧，他们在驻点顾不得休息，没等高烧完全退去，又投入到了新的工作中。回想起那个夜晚，我仍然为自己、为全体驻村工作人员骄傲，我深深体会到，驻村工作组成员在驻村期间都有一种信念，就是为民服务的信念;都有一种激情，就是为民服务的激情，都有一种情怀，就是一心为民的情怀。

回顾过去的半年，驻村生活色彩纷呈，丰富多彩，以前常在机关工作，此次驻村工作，让我感受到了基层工作的繁琐和艰辛，认识到了基层工作需要有责任心和耐心，体会出了“服务基层，大有作为”的深刻内涵，对驻村工作我充满了乐观和自信。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断完善自己，提高工作能力，力求在本次驻村工作中，圆满完成基层建设年活动的目标任务和相关要求，以自己行动让组织放心，让群众满意。

我的演讲结束了。谢谢大家!

银行服务演讲【篇6】

又是一次述职演讲，真是让人头疼，翻开了上一年的述职演讲稿，看了一下上面写的都是一些长篇大论不切实际的话，然而就是这些不切实际的话才让我在上一年的述职报告中得了最后一名，也让我深深的进行了反思，在反思的过程中我认真的回想起了驻村期间的一幕幕，回想起了当时书记在调研时语重心长的对我说过的一些话，让我深刻的感受到了，驻村工作述职演讲不是让我们讲些片面言辞就完事的，而是让我们把身边发生的事讲述给大家，让大家互相学习，互相交流心得的，在写演讲稿时我仔细的回味了这两年半的驻村经历，在这里给大家分享一下。

20XX年9月我满怀信心的从县直单位踏上了农村的第一线岗位上，当上了“村官”的职业记得刚入村的时候，感觉一切都非常陌生，没有了熟悉的街道和建筑，更没有了家人和朋友的陪伴与关心，记得到村认识的第一个人就是我们村的干部李学成。

递过烟后，我把我的个人情况做了简短的介绍，互相认识后我们就开始拉起了家常，顺便了解了村里的基本情况，在谈话中我了解到了村的矛盾非常大，都是一些遗留的问题，谈话结束后学成告诉我只要认真干群众都拥护你，还记得当时在村里吃的第一顿饭，是在学成家中，

每当遇到困难，我就会静下心，暗自告诉自己：既然选择当村官，就应该为乡亲们做点什么，要为这片土地留下点什么。接下来的日子，我先从每天早晨打扫村委会的卫生、利用广播宣传政策等做起;兜里时常装着一个小本，把村里的人口、土地面积、经济收入、党团员人数、低保户等基本情况都记下来，做到心中有数;除了力所能及的帮助村民解决一些困难外，还主动要求和村干部一起去接待村民来访，调处矛盾纠纷。

工作不论大小、轻重，每一件事我都用心去学、努力去做、力求做好。同时，我还不断调整工作方式，自己主动找事做，积极向村民介绍自己。真心可以换来真情，付出的点滴汗水，赢得的是沉甸甸的回报。

同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我驻村时，涌现普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。

咱们农民也有退休金了!这是近段时间以来我听到的最多也是最高兴的话。

20XX年始，自免除农业税、开展新农合惠民政策后，为解决农民老有所养的问题，国家进一步出台了新农保政策，四月初我们村贯彻执行了这项政策。

为了让更多的老百姓了解新农保，更多的老百姓受益于新农保，我与村书记商定，采取广播、组织演出等宣传方式，使得人们短时期尽快了解并接受这项政策。因此，大伙纷纷来到大队部询问有关事宜。我和村干部分成了三组，耐心细致的解答人们的疑惑。“我才20多岁有必要入保吗”“我62了不用交钱就能领退休金了吧?”“投保期间我出现意外怎么办?”听不明白的，我对照政策逐条逐句的讲解，遇到年老耳背的我扯着嗓子喊，口干了喝口水接着讲。一天下来嗓子就哑了，可看到大家心满意足的样子，我觉得值了。

第二天，第三天，在随后的日子里，在村干部率先参保下，大伙的参保热情逐渐高涨，每天当我7点半来到大队部时，都会有村民在等待，为此我不得不一天天提前到达。照相、复印、填表登记、签字摁手印。我和村干部们分工有序的忙碌着。

走在村里，我现在可以很自然地和村民打招呼，给孩童一个大大的微笑，那种熟悉的感觉让我觉得自己就是一个土生土长的新街人。

闲暇时，我喜欢到老乡家里走走、看看、聊聊，并不是为了他们热情捧出的陈酿白酒和美味火腿，而是喜欢听他们讲些只有本地人才会心一笑的故事，他们酒后哼唱的山歌小调和爽朗的笑声。而我则会在谈笑中，用他们的语言和他们能够接受的方式讲讲法律政策，掏掏心窝子。

银行服务演讲【篇7】

和“优质服务”同步同行

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是销售部综合岗的副主任。很荣幸能参加今天的交流活动，与大家分享同样的鼓励和共鸣！让我们从一个故事开始。

去年冬天，一位客户在我们银行申请了网上银行业务。也许是因为她工作忙。她经常忘记密码，一次又一次地向我求助。而我，每次都尽最大努力为她提供指导，从不厌倦拒绝。

过去，我们的关系变得特别和谐和亲密，我们成了无话可说的朋友。就这样，因为一次无意的善举，我们两个陌生人也从原来的服务关系，变成了今天最亲密的亲友！

各位领导、同事们！通过这个温馨的小故事，你认为真诚的服务更容易巩固与客户的关系吗？您是否觉得,真诚地想客户所想、急客户所急、办客户所需，把客户的需求挂在心头，才能赢得客户的点赞！

这就是我要跟大家**的话题——和“优质服务”同步同行！

和“优质服务”同步同行，需要我们坚守换位思考的理念。随着经济的快速发展和金融竞争的日益激烈，我们如何才能留住客户？我们靠什么吸抢占市场？

我们靠什么把**银行做大做强?通过担任储蓄柜员、现金库管员的工作经历，通过刚刚就任的营业部综合岗副主任职责，我深刻意识到，服务，不仅局限于为客户办好业务、不出差错，不仅局限于“八小时内”、岗位之上，而是一种全天候、全方位的着想和关爱；作为一名金融战线的党员，承担着服务群众、服务民生的重任，我们只有坚持“换位思考”的理念，和“优质服务”同步同行，才能用精心成就发展前行的精品，才能践行好对于客户的承诺!

和“优质服务”同步同行，需要我们恪守较真严格的行动。对我们金融战线来说，“优质服务”就是永远的目标，就是永恒的主题；服务，永远没有“完成时”，永远都是“在路上”。因此，身处银行一线的我们，身为长处基层一线的党员，绝不能把这一职责仅仅定义在上班途中、岗位之上！

“优质服务”和我们每个人息息相关，要求我们严格较真，高效行动。回顾我的三个岗位，当我是一名储蓄柜员时，我能够坚守第一的岗位和第一条联系客户的线路，提供优质的服务；担任现金库管员时，我能够立足保障全行现金的最前沿，打造优质服务；如今，身处营业部综合岗副主任岗位，我更要把“优质服务”贯穿到团队的管理、建设全程。作为一名党员，要恪守党性，坚持服务，尽职尽责。只有这样，才能为业务部门的发展和银行的建设做出更好的贡献！

和“优质服务”同步同行，需要我们牢守职责使命的召唤。也许我们的工作是平凡的，平凡的；也许我们的帖子里没有多少感人的故事。但是，既然选择了金融战线，既然选择了银行系统，我们就要坚守着“优质服务”的职责使命，用精心的服务，为千家万户送去贴心的关爱；用细致细致的行动，让他们真正感受到信任、温暖和尊重！

在每天的岗位上，坚持“微笑服务”，这就是一种优质的使命；每当客户来办理业务，努力记下他们的名字，当他们下次再来的时候，就和他们亲切的打招呼，这就是一种职责的召唤！“优质服务”，需要我们努力做好一个个的小举动、小细节；虽然这些事情毫不起眼，但客户却对我们行刮目相看！

各位领导、同事们！短短的这次演讲，或许说明不了“优质服务”的精髓内涵；但我想说，千里之行始于足下！让我们立足平凡岗位，坚守“优质服务”，积极对接客户，在时代激流之中，做一个最好、最精彩的自己！谢谢

销售绩效方案七篇

在工作上，做好计划提前准备是非常重要的，当我们对项目一筹莫展时。我们时常要准备一份自己的方案，方案结构由标题、正文、发文机关署名和日期等几部分组成。这是申请书范文网编辑在网络世界里寻觅到的一篇精选“销售绩效方案”文章，欢迎阅读希望您能在这里找到您想要的信息并收藏我们的网站！

销售绩效方案【篇1】

销售公司薪酬绩效考核体系设计方案（草案）转

说明：

绩效考核与激励体系的建立意义重大，有利于提升企业销售业绩、激发营销人员积极性。目前销售公司在薪酬考核体系设计方面仍存在一些问题，表现在以下几个方面：

制度模糊、同工不同酬、区域政策不统一、责任主体不明确等现象普遍存在，这客观上不能激励团队士气，更不能激活营销骨干成员的潜能，也不利于优秀营销人才的引进;

诱发窜货、低价跑量、高投入低利润等各种短期市场行为，

支持层薪酬水平远远低于销售业务层，形成收入结构与层级水平倒挂严重不合理问题;

4、销售业务层提成制度缺乏过程考核，不利于绩效的提高。

一、销售公司薪酬绩效考核体系设计的目的及原则：

1、目的：

① 建立与市场接轨的薪酬体系，吸纳优秀人才加盟，提高员工的积极性;

② 建立以利润管理为导向的绩效考核体系，培养一支高素质的、有战斗力的、有团队精神的人才队伍;

③ 建立公平、公正、公开的绩效考核制度，充分发挥绩效考核体系的激励作用;

④ 逐步向预算制管理转变，促进产品结构调整，提高企业的赢利能力;

2、原则：

⑤ 简单易操作原则;

⑥ 薪资结构合理性原则;

⑦ 员工受薪公平性原则;

⑧ 激励性原则;

二、薪酬构成及计算方式：

1、薪酬构成：

年度工资总额=基础工资(基本工资+岗位津贴)×12+基础费用补贴×12+年度绩效提成±其他。

说 明：

①年度工资总额：销售公司各岗位员工个人年度收入总和。

②基础工资：即员工的基本工资及岗位津贴。基础工资主要用于保障员工基本生活费用和日常工作开支，主要目的在于方便员工正常工作的开展，增加员工对公司的归属感。岗位津贴为公司将对员工工作给予适当的补贴。

③基础费用补贴主要为交通补贴、通讯补贴、外勤出差生活补贴等。

④绩效提成：该项收入和员工的工作绩效挂钩，即公司对该项工资的构成因素进行考核(包括销量、市场建设质量、资源利用率、团队管理、工作执行情况等)，根据公司每月下达的关键考核指标(KPI)进行考核，所有考核结果纳入绩效收入。

⑤其它：该项为销售公司给予其它类考核奖励/处罚;

二、薪酬与绩效考核体系设计：

(一)、薪酬体系设计：

①、薪酬层级设计：

层级类别

岗位名称

行政级别

备 注

管理层

销售公司总经理

总经理级

销售公司副总经理

副总级

大区经理

总经理助理级

销售公司部门经理

经理级

业务层

区域经理

经理级

特派业务员

经理级

行驶区域经理职能的特派业务员

特派业务员

主管级

行驶业务员职能的特派业务员

业务员

员工级

含助理业务员、实习业务员

支持层

销售公司各部门内主管

主管级

营销公司各部门员工

员工级

注：初步暂设六个行政级别，分别为总经理级、副总级、总经理助理级、经理级、主管级与员工级。

㈡、销售公司管理层、业务层、支持层薪酬体系：

①销售公司营销人员基础工资标准：

项目内容岗位

基础工资

备 注

基本工资

岗位津贴

销售公司总经理

1200

1800

销售公司副总经理

1000

1400

大区经理

1000

1000

区域经理

800

800

特派业务员

700

500

行使区域经理职能的特派业务员

700

300

行使业务员职能的特派业务员

业务员

600

250

助理业务员

600

150

②销售公司营销人员基础费用补贴：

1、安徽区域营销人员基础费用补贴具体详见对应年度《销售公司安徽区域营销人员基础费用标准》;

2、省外区域营销人员基础费用补贴具体详见对应年度《销售公司省外区域营销人员基础费用标准》;

㈢、主要考核指标

层级类别

岗位名称

行政级别

考核内容

管理层

销售公司副总经理

副总级

目标销量完成率、工作计划性、费用控制、团队管理

大区经理

总经理助理级

目标销量完成率、工作计划性、费用控制、

市场拓展质量、团队管理

销售公司部门经理

经理级

部门工作计划性、工作完成情况、团队建设及上级主管评价

业务层

区域经理

经理级

目标销量完成率、市场质量建设、资源利用率、辖区人员管理、

其它(根据市场情况下达月度的关键考核指标)

特派业务员

经理级

目标销量完成率、关键指标完成率、客户管理、市场管理、内部管理等

特派业务员

主管级

目标销量完成率、关键指标完成率、客户管理、市场管理、内部管理等

业务员

员工级

目标销量完成率，其它关键指标达成情况(由区域经理提报)

支持层

销售公司各部门内主管

主管级

团队工作完成情况、工作态度、内部配合度及上级主管评价等

营销公司各部门员工

员工层

工作完成情况、工作态度、内部配合度及上级主管评价等

注：具体KPI考核指标另行确定。

三、销售公司绩效提成计算办法：

①、说明：

销售公司现行的薪酬制度完全以销售额进行提成，区域经理/营销人员提成与实际销售额绝对联系紧密，营销人员因其业绩不同而收入差距很大。这使得业绩良好的营销人员因收入已能满足其需要而不愿付出加倍的努力进一步拓展市场，或者即使不努力进行市场开拓仅仅维持现有销量亦能获得较高收入;业绩较差的营销人员因收入太低而很快离开公司，或者因为历史原因市场基础长期不行，新调任的.区域经理/营销人员即使花费极大的努力取得翻番的销售额，也因为历史基数较小难以获得相应的提成，同时实际操作中因区域经理个人主管意志随便抬高或者压低分配系数痕迹太明显，制度本身存在明显的合理。

根据集团领导前几天相关薪酬制度调整草案，其中针对县级市场中管理两个或两个以上县城的营销人员仅以年度销售额最高的计算而不累加计算，存在明显的不合理之处。一方面现在安徽区域存在规模销量的县城市场不到有思路的营销人员放弃这种没有结果的投入和付出，更何况现在销售公司人力资源远远不够各县城市场地毯式派驻营销人员。

销售公司在实施新的薪酬制度时，要结合2009年度起开始实行的销售预算制度，通过结合销售预算将薪酬制度的适应性原则和平等性原则有效统一。

②、新的年度绩效提成制度草案：

销售总公司根据各地区历年的销售记录和与该地区销售经理共同确定的市场进行预测，下达销售预算;各地区销售经理将预算的销售额分解，设定本地区销售人员的销售定额;销售人员按销售定额的A%领取定额提成，按实际完成销售额的B%领取达标提成;如果超定额完成销售，则可领取超额部分的C%作为超额奖金。新的销售提成制度就可以按照下列分段函数进行测算：

年度绩效提成=年度销售提成+年度利润提成;

年度销售额提成=A‰×区域年度销售定额+B‰×区域实际完成额;

(实际完成额≤年度销售定额)

年度销售额提成= A‰×区域年度销售定额+B‰×区域实际完成额+C‰×(实际完成额-年度销售定额);

(实际完成额>年度销售定额)

年度利润提成额=区域年度利润×D‰;

区域年度利润=销售收入-成本-费用-税金。

同时为防止营销人员在此薪酬制度下依赖于抬高年度销售定额获取较高收入或者不努力工作，在各地级市和销售大区建立销售排行榜，对地级市最后一名营销人员、大区最后一名未完成定额的营销人员按实际完成销售额占销售定额的比例发放底薪，同时仍按实际完成销售额的B‰发放提成。同时销售公司年度对最后五名营销人员、两名区域经理/特派业务员未完成销售定额的人员进行辞退。相应提成办法可表示为：

年度销售提成=(A‰×年度销售定额)×实际完成额/年度销售定额+B‰×实际完成额(实际完成额

注：大区经理、区域经理等销售提成、利润提成系数【A、B、C、D系数在0-1之间且A+B≤1. 】

不同层级提成系数各不一致，通过区域规模销量/利润及预算进行调节;

由资源管理部负责测算具体系数并报集团批准后采用。

四、销售公司其它补充奖励办法：

①季度奖金：

对季度内各单月及季度累计总销量100%完成的前3名，分别给予区域经理/特派业务员/营销人员奖励一次;奖励办法XXXXXXX;

②半年度奖金：

对半年内各单月及半年度内累计总销量100%完成的前3名，分别给予奖励一次;奖励办法XXXXXXX;

③年度销量120%以上奖金：

年度总销量完成率在120%(含120%)以上的市场，分别给予奖励XXXXXXXXXXX。

④特别贡献奖：

年度总销量完成率前三名的市场，分别给予责任人奖励现金奖，第一名奖金10000元，第二名奖金6000元，第三名奖金4000元。

⑤其它单项奖励：

在组织建设、市场管理、新市场开发和年度总销量等四项指标方面，完成情况突出的给予相应现金奖励。

⑥直销公司大客户部业绩提成奖励：

直销公司大客户部业绩提成在现有(基本工资十提成)的基础上根据完成的销售额与保底销量定之间的差距进行调

销售绩效方案【篇2】

一、薪酬体系：

1、薪酬组成结构：

1.1基本工资+补贴+销售奖金;

1.2本地员工增加交通补贴;外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但不享受交通补贴;

1.3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理;企业方面让员工有实现价值的机会;关怀员工个人生活，有公司如家感觉。

2、基本工资标准：

一级置业顾问：800元/月

二级置业顾问：650元/月

三级置业顾问：500元/月

四级置业顾问：400元/月

实习置业顾问：350元/月

3、补贴组成及标准：

生活补贴：100元/月

医疗保险补贴：20元/月

养老保险及其他：100元/月

交通补贴：130元/月

异地工作补贴：130元/月

二、销售奖金组成及标准

销售人员奖金的计算：

销售人员奖金实发额=个人奖金应发总额_业绩提成比例

1.个人奖金应发总额=销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖

(1)销售数量奖

销售人员超额完成个人任务指标的，按100元/m’支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按120元/m’支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1%发放奖金。

(2)销售价格奖

销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50%计提奖金。

(3)提前收款奖

销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按5元/m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的.提奖标准增加1.5元/m。

2、业绩提成标准

①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人奖金应发总额的110%支付。

②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人奖金应发总额的100%支付。

③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人奖金应发总额的80%支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人奖金应发总额的60%支付。

三、关于进级标准

1.升降级标准：

1.1置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月(不含实习期)，可参加三级置业顾问评定;工作满六个月(不含实习期)，可参加二级置业顾问评定;工作满八个月(不含实习期)，可参加一级置业顾问评定。

实习置业顾问

工作满一月

四级置业顾问

工作满三月

三级置业顾问

工作满六月

二级置业顾问

工作满八月

一级置业顾问

四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金。

1、被公司辞退的员工。

2、在该项目销售结束前离职的员工。

3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工。

4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。

五、员工薪酬管理细节参照公司员工手册。

五、本草案执行时间从公司修订之日起开始。

销售绩效方案【篇3】

第一条为了充分调动销售部人员的积极性和创造性，高效、圆满完成销售任务地完成销售任务，树立、维护公司形象，特制定本管理办法。

第二条考核对象：销售部经理、副经理、资料管-理-员，不包括销售代表，销售代表不参与绩效考核，实行完全销售佣金制，其佣金提取办法见《佣金提取管理办法》

总经理办公会是日常公司考核的决策机构，由公司高层管理人员组成，办公室主任参与。主要承担以下职责：

1.考核制度及相关制度修订的审批;

考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责：

1.对考核各项工作进行组织、培训和指导;

2.对考核过程进行监督与检查;

3.汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告;

4.协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;

5.对月度、年度考核工作情况进行通报;对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;

6.为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据;

1.负责本部门员工(不含销售代表)考核和等级评定;

2.负责根据考核结果帮助员工制定改进计划。

考核主体分为直接上级考核、直接下级的考核，不同的考核维度对应不同的考核主体。

考核维度是包括绩效维度、能力维度。

(一)绩效维度：

绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下方面考核：

1.任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日常工作和每个阶段的工作重点。

2.管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。

(二)能力维度：

指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。具体内容见附表。

考核周期的期初，被考核人的考核指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可。同时，建立日常考核台帐，将考核内容和结果进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。

1.办公室分别给总经理、销售部其他员工发(《能力考核表》《任务绩效考核表》)、《管理绩效考核表》，就销售部经理相应考核内容评分;

2.办公室给销售部经理部发《能力考核表》，《任务绩效考核表》，对副经理和资料管-理-员进行评分并根据得分确定综合评定等级;

3.办公室负责统计、计算考核得分，将考核结果报总经理办公会审定;

1、考核时间：

月度考核在该月度下个月的1-10日完成。

3、考核主体：

直接上级——总经理对任务绩效进行考核。

直接下级——销售部员工对管理绩效进行考核评分。

4、考核组织：

办公室负责考核表的发放，收回，计算，统计考核得分。并负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。

5、考核与薪酬：月度考核结果影响该月佣金提取系数;(具体参见《薪酬体系设计方案》)

1、考核时间：

元月11-20日完成个人能力考核。

元月21-25日完成年度个人能力考核数据的收集整理工作。

元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。

任务绩效：任务绩效以业绩合同的形式进行，年初由总经理与各部门经理签订业绩合同，具体界定部门经理的年度业绩目标和相应的考核标准及奖惩方案。

能力：年度考核对作为长期指标的个人能力进行考核。

3、考核主体：

直接上级——总经理对销售部经理任务绩效和个人能力进行考核。

由总经理根据年度综合考核得分评定等级，作为工资晋升、评优的依据。(具体参见公司《员工职业生涯管理办法》)

由部门经理对部门副经理和一般员工进行考核。

办公室负责考核表的发放，收回，计算，统计考核得分。并负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。

任务绩效考核分数决定其个人月度考核系数，影响该月薪酬(具体参见公司《薪酬体系设计方案》)。

1、考核时间：

元月11-20日完成个人能力考核。

元月21-25日完成年度个人能力考核数据的收集整理工作。

元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。

2、考核维度：

任务绩效：月度考核的任务绩效考核数据作为年度考核的基础数据，以一定的'权重进入年度考核中。

3、考核主体：

直接上级――销售部经理对个人能力进行年度考核。

办公室负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。

以员工的年度绩效考核分影响该年度浮动工资(具体参见公司《薪酬体系设计方案》)。

1、部门考核由办公室组织实施;每月一次，年度末总评一次。

2、考核内容：

任务绩效：1、月度销售任务的完成情况作为部门考核的唯一指标;

2、年度则销售部经理的业绩合同为考核内容;

3、考核得分：销售部经理全年的业绩合同考核得分作为该部门考核得分。

3、考核时间：每月的考核必须在次月10号前完成，年度考核在次年元月30日之前完成。

第九条考核过程文件(考核评分表、统计表)严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。

第十条本办法由办公室制定、修改并负责解释。

第十一条本办法自颁布之日起实施。

销售绩效方案【篇4】

第一章总则

第一条为加强销售管理，增加公司经营收入，提高销售人员的积极性，建立健全销售奖惩管理，通过将具体量化的考核指标和措施落实到人，强化员工责任意识，为做精品餐饮店打下良好基础。

第二条绩效管理的宗旨与原则

(一)通过考核管理系统实施目标管理，保证公司经营目标的顺利实现;通过考核管理帮助销售部员工提高工作能力。

(三)遵循公平、公正、公开的原则;做到奖惩有依据、分配有监督，以日常工作及业绩状况作为对员工考核的重要依据。

第二章销售管理考核办法

第三条销售经理工资考核

(一)薪资构成：根据《___餐饮管理有限公司薪酬管理制度》，销售经理的薪资由“工资(底薪)+提成”组成，其中“工资(底薪)”为2000元，提成包含桌数提成、回款额提成、宴会提成及充值卡提成等各类销售提成。

(二)手机费补助：每月报销手机补助费100.00元。

第四条考核指标构成：考核内容由经营指标、各类销售提成构成。

(一)经营指标：按照公司经营指标的70%—72%制定销售部任务指标，超额完成经营指标72%的月份，对超出部分按照2%计提;低于经营指标70%的月份，对未完成部分按照1%扣罚，在完成经营指标70%—72%的区间内，不奖不罚，具体内容如下：

(1)销售部经理以销售部任务为考评基数，计算公式：

奖金=(销售部月度业绩-销售部月度任务)×2%

(2)销售经理以分解到个人的任务为考评基数，计算公式：

奖金=(销售经理月度业绩-销售经理月度任务)×2%

扣罚=(销售经理月度任务-销售经理月度业绩)×1%

(3)特殊情况，须报上级公司批准后另行奖励。

(二)各类提成：含包房桌数提成、回款额提成、宴会提成、充值卡提成等，具体提成标准如下：

(1)包房桌数提成：

①午餐：每完成一桌(每桌不少于4人，人均消费不低于150元)，按15元/桌提成;

②晚餐：每完成一桌(每桌不少于4人，人均消费不低于150元)，按11元/桌提成;

(2)回款额提成：

①销售经理每月基础回款额为5万元，5万元(不含)以上10万元(不含)以下，按0.2%提成;10万元(含)以上15万元(不含)以下按0.3%提成;15万元(含)以上20万元(不含)以下，按0.4%提成;20万元(含)以上25万元(不含)以下，按0.5%提成;25万元以上(含)30万元以下(不含)，按0.7%提成;30万元(含)以上40万元(不含)以下按0.8%提成;40万元(含)以上按1%提成。

②对逾期收回的挂账款，实际回款每逾期一个月，计入提成的回款额递减20%;如：逾期一个月收回，按照回款额的80%计算，逾期两个月收回，按照回款额的60%计算，依次类推，逾期五个月收回，将不再计入回款额提成。

(3)宴会提成：

为提高周末及节假日的上座率以及集团单位的大型餐饮消费活动，实行宴会全员销售政策。

①婚宴、会议宴会、生日宴会、同学聚会等，人均菜品消费在150元以上(含)、桌数不低于三桌的宴会计入宴会提成。

②计入提成的宴会消费必须在接待完毕当天结算，结算方式不包括挂账和预充值卡结算。

③符合宴会提成标准的宴会均按结算金额的4%提取给业务介绍的员工。员工介绍的宴会，不能独立完成接待协调任务时(接待协调不能影响本职工作)，须交给销售部人员接待，负责接待的销售部员工与介绍业务的员工各从提成额中比例为4:6。

④销售部员工接待的已计入宴会提成的消费额，不计入每月回款额提成，不计入桌数提成。

(4)充值卡提成：

①一次性充值三千至一万元(不含)提成比例为2%;

②一次性充值一万元至三万元(不含)提成比例为2.5%;

③一次性充值三万元至五万元(不含)提成比例为3%;

④一次性充值五万元至十万元(不含)提成比例为3.5%，

⑤一次性充值十万元以上提成比例为4%。

⑥充值卡消费不计回款额提成，可计入当月销售业绩，享有桌数提成，使用充值卡结算的宴会消费不计宴会提成。

第五条公司每年评选销售状元1名，按优秀员工标准实施奖励。要求遵章守纪，忠诚公司，爱岗敬业、群众基础好，年度销售业绩为公司第一名。

第六条销售管理

(一)销售经理(不含试用期员工)每月销售业绩低于5万元的，扣发绩效工资，连续两个月达不到基础销售业绩的予以辞退。

(二)试用期内，销售经理工资按照薪资标准的80%发放，并享受公司各类销售提成，回款额低于5万元(含)的，按照0.2%提成。

(三)每天9：00—11:00、14:00-17:00为客户走(回)访时间，销售经理每人每天走(回)访客户不得少于3个(不含节假日)，每减少一个扣罚10元。

(四)销售经理必须将当日走访情况做好登记，拜访记录应于每日下午下班前交销售部负责人审阅。

(五)销售人员每日下午下班时，必须当面或用短信的形式告知销售部负责人。

(六)销售人员应主动做好与协议客户的联系和沟通，每周必须进行一次电话或短信回访，公司给销售经理统一配备手机卡，销售人员在与客户联系和沟通时必须使用该卡，电话报销单据以该卡为准，离职时将手机卡一并进行交接。

(七)凡连续二个月未在店内消费的协议客户，自动转为非协议客户，其他销售人员可进行重新开发。

(八)销售人员必须做好客户档案的整理，完善有关内容，并将每月客户走(回)情况和协议签订情况汇总上报。

第七条店内维护管理

(一)销售经理负责值班区域进店客户的维护和名片的发放，并按要求做好餐前站位，主动协助前厅人员做好进店客人的引领。

(二)当日不值班人员，如有协议或预约客户，必须在前厅迎接并做好引领和跟踪服务。

(三)销售经理负责值班区域房间(零点)的点菜和标准配餐，并将菜单交由客人确认，征求意见，以便将公司的特色和优势向客人进行推荐，拉近与客户的距离，做好沟通和协调，第一次进店客户不作为销售经理的桌数和业绩提成。

第三章申诉及附则

第八条员工如对考核结果有异议，可以书面形式向行政人事部提出申诉。

第九条本方案自下发之日起执行，由行政人事部负责实施并具有最终解释权。

##结束

销售绩效方案【篇5】

绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升 、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。

1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；

2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？

3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

5、公司的薪酬 决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；

6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

1、本制度的解释权归人力资源部。

2、本制度的最终实施权归市场部。

3、本制度生效时间为**年。

为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制度的完整性，以及员工的稳定性，同时为更好激励员工高效地工作和创造良好的企业文化氛围，特制定本草案。

1.1基本工资+补贴+销售奖金；

1.2本地员工增加交通补贴；外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但不享受交通补贴；

1.3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理；企业方面让员工有实现价值的机会；关怀员工个人生活，有公司如家感觉。

销售人员奖金的计算：

销售人员超额完成个人任务指标的，按100元／m’支付奖金，超额指标达到50％以上的部分，按120元／m’支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1％发放奖金。

销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50％计提奖金。

销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按5元／m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加1.5元／m。

①完成本部门计划销售任务100％以上的，按个人奖金应发总额的110％支付。

②完成本部门计划销售面积任务的90％以上不到100％的，按个人奖金应发总额的100％支付。

③完成本部门计划销售面积任务的70％以上不到90％的，按个人奖金应发总额的80％支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足70％的，按个人奖金应发总额的60％支付。

1.升降级标准：

1.1置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可参加一级置业顾问评定。

四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金。

1、被公司辞退的员工。

2、在该项目销售结束前离职的员工。

3、累计旷工达七天或连续事假二周的.员工。

4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。

五、员工薪酬管理细节参照公司员工手册。

六、本草案执行时间从公司修订之日起开始。

为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。

（一）业绩考核的原则对销售人员实施考核。

销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。

1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。

1.2内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。

2、评定时间：

评定时间一般安排在每个月5日进行。

3、评定标准：

销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%）

4、评分标准：

备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前5天做出。

5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。

①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。

②每月销售冠军奖500元。

③季度销售能手奖800元。

④突出贡献奖500元，每月一名。

⑥超额完成任务奖250元。

⑥行政口头表扬。

①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。

②销售人员完不成销售任务的，按10元／m’扣罚，至每月工资不低于400元止。

③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。

④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

⑤销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。

⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。

⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。

⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的处罚。

1、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出存在的不足；对下一阶段工作的期望达成一致的协议；讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等。

2、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特别情况可安排营销总经理或总经理在场进行。

3、面谈流程（具体操作由主管安排）：

①首先告诉员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴定；解决员工问题，调节好员工情绪。（主管在此步骤自行安排）

③结束业绩绩效评估面谈。

销售绩效方案【篇6】

绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里，我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。

1.考核目的：

企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的能力和素质。目前，很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法，这种考核方法可以调动员工的工作积极性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。

2.考核对象：

对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工积极性，从而最终推动企业部门健康成长。

3.考核原则：

销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加积极努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则，让考核更加公平。

4.考核维度：

对销售部门采取KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而肯定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。

5.考核用途：

绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进行相应的奖励。一般来说，对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放，如果表现更加优异会有职务晋升的可能。另外，有的企业为了提高销售部门未来的业绩，也会以专业销售培训的方式来奖励员工，这些奖励方式都是很实在的。

以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简单的方案策划，当然，这只是前期的工作，具体的实施与执行需要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企业在对各部门进行绩效考核的时候一定要从实际情况出发，制定合适的绩效考核方案。

销售绩效方案【篇7】

一、职责

1、专案经理职责：

专案经理实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下:

(1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;

(2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%;

(3)督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%;

(4)参与楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销策划建议;

(5)组织销售人员参加促销活动;

(6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况，收集、阅签、上交销售人员周报;汇集销售资料，编报销售情况分析月报;

(7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾;

(8)搞好销售人员业务培训，提高员工素质;

(9)组织、督促销售人员密切配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

(10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象。

(11)按时完成总经理下达的其它工作。

2、销售代表职责：

销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。

主要职责是：

(1)按时完成销售指标;

(2)按时签订合同契约;

(3)按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作;

(4)主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

(5)积极参加市场调研、促销活动;

(6)热情接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉;

(7)认真做好来电、来访记录;记好工作台帐，按时填报周报;

(8)努力提高业务素质和销售技巧，熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答，百问不厌;

(9)严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、形象;

(10)发扬团队精神，维护公司形象。

二、具体工作程序

1、客户接待

按公司业务规范热情接待来访客户，看房后有意向的应及时交纳意向金，并在三天内补齐定金，签定认购协议。

2、签订认购协议

签定认购协议书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。

3、正式签订《商品房买卖契约》

在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约时应严格按照范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议，客户有特殊要求的，须请示专案经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。

4、收缴首期房款

在签定《商品房买卖契约》的当日，必须收齐首期房款。

5、收缴贷款按揭资料

在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料，并交按揭人员办理按揭。

6、催款

催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。

按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但销售代表有责任协助催款;

分期付款和一次性付款：主要由销售代表按合同规定催款。

7、台帐、资料填写、整理

销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录，及时整理有关资料，做好存档工作。

8、交房

预交付房屋时，销售代表首先必须提前做好合同，尤其是补充协议的自查工作，对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性，如发现出入必须向专案经理、总经理汇报，并主动与发展商相关部门联系，在客户发现之前及时解决问题。其次必须做好交房时期客户的接待和解释工作，密切配合发展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。

三、客户接待规则

1、客户接待顺序由专案经理根据排班表排定。原则上由值班的销售代表接待，若值班的销售代表正在接待客户，则由专案经理代为接待，事后及时移交。当客户到来时，销售代表必须立即迎上前热情问候并接待，不可任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表，避免销售代表之间重复接待客户。

2、已由销售代表接待过的客户再次前来时，由原销售代表继续接待，未经原销售代表同意，不得递名片予他人的客户;若遇原销售代表不在，值班销售代表必须与原销售代表联络，得到同意后方可帮助接待，成交后佣金归原销售代表。

3、接待过的客户带新客户来访，已约好的由原销售代表接待，未约好如销售代表在案场可继续接待，如不在案场可以算做新客户，由值班销售代表接待。

4、在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不可自行上前介绍或发表意见。

5、接待时要根据客户性别区别对待，要不卑不亢，恰到好处。

6、介绍情况时可以灵活掌握介绍的深度，根据客户的个人偏好有重点地介绍。

7、在充分了解客户需求后，重点推荐2-3套房源，推荐房源不宜太多，而且档次要稍微拉开。

8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生的意见分歧或投诉，由专案经理在详细调查后，召开会议，公布调查结果，决定处理方案。

9、客户离开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户离开;回来后桌椅必须归位，并收拾干净茶杯、杂物等。

10、每日做好《客户来访登记表》交给专案经理归档，资料必须详细(姓名、电话填写清楚)，并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证，一般情况下确认给先接待记录的销售代表;另外，如果由于销售代表登记后未及时跟进，致使客户忘记其姓名，则经专案经理核实后，根据销售代表各自工作量判断客户归属。

11、每周日下班前完成《销售代表工作周报》交给专案经理统计，要求将成交客户情况、客户反馈意见写清，专案经理根据销售代表工作态度可以在每月业绩考核中评分。

12、抓紧客户催款工作，如有特殊情况必须及时上报专案经理。接待客户时不做夸大不实宣传，不对客户做不当承诺，不越权降价，严格服从专案经理的领导。

13、客户有特殊要求，尽量学会自行解决;如有困难，必须上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名，在折扣上必须明确回答客户没有额外优惠，不得暗示、启发客户另外找关系打折。如果发现销售代表有上述行为，将严肃处理。

14、客户看样板房及工地必须由销售代表陪同前往，进入施工现场必须携带安全帽。

四、考评

考评分为三部分：第一部分业绩考核;第二部分根据业务规范对规章制度、工作执行情况进行考核;第三部分销售提成考核。

1、业绩考核

(1)销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理根据各位销售代表的情况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加10%作为个人争取数。

(2)公司新招聘的销售代表，实习(试用)期间的工作，业务考核安排如下：凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后服务部熟悉见证、按揭、交房、办证等业务;一个月协助业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必须指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联系，试用期间第一个月不下达业务指标，第二个月起下达平均业务指标60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。

(3)销售代表销售指标完成的时间按月计算。

(4)销售代表销售指标完成额度按季计算，季的平均月完成额度达到月销售指标的，视同完成指标。

(5)退房则相应减少销售代表完成的销售额度。

(6)销售代表完成销售指标，按月发给基本工资及销售提成(提成按销售到帐款额提取)，成绩突出者由公司给予精神、物质奖励。

(7)销售代表未完成销售指标者，给予下列处罚：

凡当月未完成销售指标者，当月工资扣除200元，并自我检查，找出差距，继续努力。

凡连续3个月未完成销售指标，其中一个月为空白者，应自动辞职或予以解聘。

2、规章制度、工作执行情况考核。

实行月考核，百分制。考评分值见附表。考核办法参照考评总则。

3、销售提成考核。

(1)销售代表的销售提成为总房款的千分之三，其中千分之二按房款到帐金额计提发放，万分之五年终发放，另万分之五留待房屋实际交付之后发放。

(2)销售代表在房屋实际交付之前离开本公司(包括自动离职及公司辞退)，其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责，所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门，客户后续工作仍应跟进，其万分之五计奖金额可以领取。

(3)亚东公司员工及公司关系户购房，经总经理签字确认后，负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二，按房款到帐金额计提发放。

(4)客户购房凡通过中介人介绍，在客户购房契约已见证且全款付清后，经销售代表填表，专案经理确认并报总经理书面批准后，可发给中介人一次性中介佣金，金额为总房款的千分之一，其中万分之五由专案经理承担，另外万分之五由销售代表承担。

2024系统服务方案集锦9篇

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系统服务方案【篇1】

在纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项

治理工作会议上的讲话（提纲）

这次召开纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作会议，既是一次干部警示教育，又是一次专项工作部署会议，目的是按照**市卫生局统一部署，不断深化党的群众路线教育实践活动，通过反面典型案件的深刻剖析，坚持“标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防”的原则，按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作要求，进一步规范医药购销和医疗服务行为，提高医疗服务质量，切实维护人民群众切身利益。

刚才，大家观看了市反腐败协调小组专题制作的典型案例警示教育片《人生镜鉴录》，深刻剖析了一些发生在群众身边、直接侵害群众利益的腐败案件，使我们受到了一场活生生的警示教育。***部署了专项治理的各项工作。按照市委、市政府有关要求，我们要把纠正医药购销和医疗服务不正之风作为党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，从政治 和全局的高度，从贯彻落实党的十八大精神，践行社会主义核心价值观的高度，扎扎实实做好工作。

一、准确把握形势，不断增强廉洁自律意识

十八大以来，中央高度重视党风廉政建设和反腐败斗争，坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，以猛药去疴、重典治乱的决心，刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，形成了对腐败分子的高压态势，充分体现了中央从严治党的鲜明态度，表明了我们党坚决反对腐败的坚强决心，得到了广大干部群众的积极评价。最近，总书记在主持中央政治局第16次集体学习时强调，要深刻认识党面临“四大考验”的长期性和复杂性，深刻认识党面临“四大危险”的尖锐性和严峻性，营造良好从政环境，坚持从严治党，落实管党治党责任，使我们党越来越成熟、越来越强大、越来越有战斗力。

从我市卫生系统实际情况来看，医药购销和医疗服务不正之风仍不同程度存在，腐败案件仍有发生。从信访、投诉中反映的问题来看，医技、急诊、护理、插队、挂号收费窗口等投诉较多，主要是服务意识不到位、服务冷漠、态度生 硬。上班迟到早退、脱岗、玩手机现象较突出；个别科主任仍参与供应商提供的活动依然存在。

从平时工作督查中，违反劳动纪律的现象时有发生，如医生、护士手机上网、玩微信，护士站人员扎堆聊天；医生办公室无医生，经护士呼叫，医生便从医生值班室出来；医生玩空当接龙并在手机上看电影，职能科室负责人上班玩空当接龙等。今年还有*名工作人员因酒驾、赌博受到市公安部门处罚。

参加今天会议的同志是各单位的领导班子干部和重点岗位负责人，一定要对纠正医药购销和医疗服务不正之风要有清醒的认识，切实增强紧迫感和责任感，针对存在的问题，健全制度，完善管理，堵塞漏洞，建立防控医药购销和医疗服务不正之风的长效机制，实现医疗卫生行业作风的明显好转。

卫生系统各级领导干部一定要以这次会议为契机，时刻保持清醒头脑，充分认识新形势下加强行风建设工作的极端重要性和现实紧迫性，率先垂范带好头，廉洁自律作表率，要时刻绷紧廉洁从政、从医这根弦，践行“三严三实”要求，坚持以信念、人格、实干立身，慎独慎微、慎情慎友，任何时候都不逾越法纪红线和从政底线。

一要严以用权，常弃非分之想。权力是把双刃剑，可以使人高尚，也可以使人堕落。刚才片子中提到的***就是其中典型之一，他们都是基层“一把手”，大权独揽，用权无度，权力观发生了扭曲，个人主义泛滥，私欲恶性膨胀，最终落得可悲下场。作为一名党员领导干部，如果自我意识膨胀，利欲熏心，只想着位子、票子、房子、车子，心中唯独没有群众半点分量，最终走上的只能是违法乱纪的不归路。各级领导干部要心存敬畏，不要心存侥幸，坦荡做人、谨慎用权，诱惑面前多几分淡定，得失面前多几分从容，管好小节、守住大节，防止因一念之差开启贪欲腐败之门，一步之遥走上违纪违法道路。要自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义，自重、自省、自警、自励。

二要严以律己，常怀敬畏之心。心有所敬，行有所循；心有所畏，行有所止。领导干部任何时候都应敬畏法纪，时 刻提醒自己“诱惑就在眼前、陷阱就在脚下、失足就在瞬间”，时刻紧绷遵守法纪这根弦，不谋求法纪之外的任何特权和利益，时时处处用法纪规范行为，坚守住“廉洁”的堤坝，守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线。要以如履薄冰、慎之又慎的意识，严格按党纪国法办事，坚决抵制权权交易、权钱交易、权色交易，特别是药品、药械购销等高风险领域，千万不能有侥幸心理，千万不能碰法纪底线，始终坚守正道、弘扬正气，真正做到干净做事。

三要以民为本，多行务实之举。坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，是共产党员永葆先进性、纯洁性的动力之源，也是党员干部应有的政治品格。从刚才典型案件揭示出来的情况看，工作中不了解群众所需，不关心群众所求，官僚主义、享乐主义、奢靡之风盛行的地方，往往也是滋生严重腐败问题最“典型”的温床。领导干部身处在“人情文化”社会，很难独善其身，现在社会上流行办事情都会托人情、找关系，这种传统习惯也是屡试不爽，形成一种风气，从而使权力被赋予了更高的“含金量”、额外的利益。很多领导干部 就是为情所困、为情所累、为情所害，是被“温水煮青蛙”式的拉下马的。广大党员干部要把握好交友范围，始终筑牢思想防线，坚决抵制各种诱惑。要践行“谋事要实、创业要实、做人要实”，坚决杜绝形式主义、官僚主义歪风，坚决摒弃贪图享乐、讲究排场、铺张浪费的恶习，走进基层倾听真实声音，俯下身子体察群众疾苦，从群众最关心、最急盼的事情做起，从最薄弱的环节、最困难的地方抓起，敢于负责，勇于担当，狠抓落实。

二、突出重点，着力推进卫生系统行风建设

整治医药购销和医疗服务不正之风的重点是要：有效遏制医药购销和医疗服务中收受“回扣”、“红包”和乱收费等违规、违纪、违法行为，营造风清气正医疗服务环境；提高医疗质量、改善服务态度、优化医疗流程、降低医疗费用，切实缓解群众“看病难、看病烦、看病贵”等问题；进一步加强医德医风建设，建立和完善行风管理制度、机制，弘扬正气，倡导先进，树立一批医德高尚、服务优良、医术精湛的先进典型。一是要着力强化制度建设。加强制度建设是惩治和预防腐败体系建设的重要内容，是从源头防治腐败的根本举措。主要抓两个方面。第一是要建立健全管用的制度。就是要按照“内容科学、程序严密、配套完备、有效管用”的原则，围绕廉政教育机制、权力监控机制、纠风长效机制、有效预防机制和从严惩戒机制，建立健全相关的规定制度。要进一步健全并落实领导班子议事决策、经济责任审计、财务规范化管理、党务公开等方面的制度，努力用制度规范权力、靠制度管人管事。第二是要不折不扣地抓好制度落实。当前在制度执行过程中，主要存在不落实和失之于宽、失之于软的问题。要加强制度宣传教育，教育引导领导干部特别是主要领导干部树立制度面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识，筑牢遵纪守法思想基础，把制度转化为党员、干部的行为准则、自觉行动。要做好率先垂范，各级领导干部要带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度，作表率、当样板，做执行制度和遵纪守法的模范。要抓好制度执行力，各级党组织和纪检监察部门要切实履行好抓制度 建设的职责，加强制度执行情况的监督检查，对制度落实不好的提出批评、督促整改；对违反制度规定的，坚决进行严肃处理，切实维护制度的严肃性和权威性。

二是要着力强化廉政教育监督。要适应形势飞速发展变化的需要，不断改进教育方式，善于运用正反两方面的典型，大力开展多种形式的警示教育和廉政教育，使每个党员干部进一步明确应该做什么，不该做什么，哪些可以做，哪些绝对不能做，做了以后要承担什么样的后果、付出什么样的代价。要加强对领导班子民主生活会制度、落实“三重一大”集体决定制度、干部选拔任用制度落实情况的监督，跟踪检查党风廉政建设责任制的落实情况。要严格执行领导干部述职述廉、诫勉谈话、质询、民主评议、信访监督等制度，坚持党内监督与党外监督、专门机关监督与群众监督相结合。各级领导干部要带头学习遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等规定，凡是廉洁自律规定不能做、不该做、不允许做的坚决不做，切实在思想上筑牢拒腐防变的第一道防线。这里，我要特别强调的是，各级党员领导干部特别是 主要领导，对分管范围内的党员干部，要经常性地开展谈话教育，交流思想，作些提醒，不是有问题才谈，要形成制度，没有问题也要提醒。在没有出现问题或发现一些小问题时及时提醒、及时制止，而不是等出了问题再来处理，这才是对干部负责的态度，也就是责任落实。领导干部在做好自身廉洁自律的同时，还要抓好班子、带好队伍，发现苗头性、倾向性问题，要早打招呼早提醒，防止小错酿成大错，小问题变成大问题。要管好自己的配偶子女和身边工作人员，教育他们不准利用自己的职权和职务谋取利益。

三是要着力加强医德医风建设。医德是医务工作者人格品行的具体体现，是医术的基础，医德的好坏直接影响其医术的提升和发挥。医风是指医疗行业作风，政府举办的公立医院从某种意义上说，是在履行政府赋予的职责。因此，医德医风不仅是一个单位和个人的事，更是代表政府形象的大事。我们一定要提高认识，切实加强医德医风建设。要进一步加强医德医风教育。深入开展职业道德、社会主义荣辱观教育和法律法规、正反典型教育，引导从业人员树立正确的 社会主义卫生价值观，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，增强职业荣誉感和社会责任感。要认真落实医德考评制度。把医德考评作为绩效考核的重要内容，进一步改进和完善这项工作。要提升服务质量。在服务态度、流程改进、人力配备、患者分流、诊疗质量、预约检查、电话随访、就医环境、投诉处理、廉洁行医等方面都要有新的突破，要推出方便患者看病就医的新举措。

四是要着力加强监督检查。加强监督检查是促进和保证工作落实的重要手段。各单位要将监督检查贯穿于党风廉政建设、行风建设和医疗卫生工作的全过程。各级纪检监察部门要切实履行监督检查职责，要根据工作进程，抓住重点问题，紧紧围绕组织领导是否到位，责任分工是否明确，部署的任务是否落实，查找的突出问题是否解决，有关规章制度是否完善等，加强监督检查。重点加强对政治纪律执行情况、深化医药卫生体制改革情况、政府实事工程项目落实情况、政风行风建设情况、落实党风廉政建设责任制情况、领导干部廉洁自律情况、卫生工程项目建设情况和各级布置的其他 重大工作落实情况的监督检查，及时发现并解决存在的问题，促进工作任务落实。各级纪检监察部门要敢于监督、善于监督、真抓实干，该批评的就批评，该通报的就通报，该问责的要问责，该处理的要坚决处理，坚决纠正工作不落实、慢落实和“推拖拉”等问题，确保政令畅通，保证各项工作不折不扣地落到实处。

三、加强领导，切实保证各项工作的落实

党的十八届三中全会提出，落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。落实好“两个责任”，关键看行动，根本在担当。全市各级各部门一定要坚守责任担当，勇挑党风廉政建设、行风建设的千斤重担，守土有责，守土尽责。

一是要严格落实党风廉政建设责任制。卫生系统党政主要负责人是本单位党风廉政建设和行风建设的第一责任人，要负总责、亲自抓，分管领导要抓好分管部门和单位，对职责范围内的党风廉政建设和行风建设负直接领导责任。要牢固树立“一岗双责”意识，既要勤政又要廉政，既要抓业务工 作，又要抓好职责范围内的党风廉政工作。要明确职责，建立健全工作制度，严格实行责任分解、责任考核和责任追究。加强对党风廉政建设责任制落实情况的考核，重视考核结果的运用，形成科学有效的考核评价激励机制。纪检监察部门要充分发挥组织协调、监督检查的职能作用，加强指导检查，调动工作积极性，形成工作合力。

二是要切实加强纪检监察队伍建设。各级卫生行政部门和医疗卫生单位的领导同志都要高度重视纪检监察工作，支持纪检监察部门履行职责，优化各级纪检监察干部的配备，调整和充实工作力量，落实必要的工作经费，创造良好的工作条件。根据卫生部和省卫生厅的要求，全市二级以上医疗机构都要成立专门的纪检监察机构、配备专职纪检监察干部，其他医疗卫生单位也要明确专兼职人员从事纪检监察工作，确保工作有机构、干事有队伍。纪检监察干部要加强学习，增强党性观念和法纪意识，提高履行职责的能力和水平。

三是要充分发挥领导干部率先垂范作用。各级党组织要把加强领导干部党性修养、树立和弘扬优良作风作为重大政 治任务抓紧抓好。各级领导干部要自觉加强党性修养和党性锻炼，筑牢拒腐防变思想道德防线。要坚持正确的政治立场和政治方向，心系党的安危，心系人民的利益，始终做到党在心中、人民在心中。要忠于职守、严守纪律、廉洁从政，努力做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。努力成为遵纪守法的模范、廉洁奉公的模范、真抓实干的模范、开拓创新的模范，用自己的实际行动和良好形象，带动和影响广大党员干部、广大职工。

系统服务方案【篇2】

1、 坚持深入学习，提高全市医疗卫生单位的认识。要强化武装理论要求，坚持把深化学习、提高认识贯穿于全过程。不断加深对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的理解，不断加深对卫生事业发展规律和深化医药卫生体制改革目标的理解。

把学习实践活动变成卫生系统统一思想、提高认识、深化改革、科学发展的过程，坚持在学习实践活动中推动改革发展，改革发展中深化对科学发展的认识。认真组织中心组学习，充分发挥领导小组的领导作用；举办专题报告会；结合实际，开展集中培训教育活动；采取多种形式，组织党员干部努力学习。

二、坚持把依靠群众、发扬民主贯穿始终按照市委开展“大调研”活动。局党委委员和各单位班子成员，坚持依靠群众，发扬民主贯穿始终，围绕“抓改革、练本领，提供人民满意的健康服务”为主题，结合自己分管的工作，带领有关单位和科室人员，深入到基层单位开展专题调研。

三、坚持把解放思想、改革创新贯穿始终按照市委开展“大讨论”活动要求。紧紧围绕要不要科学发展、能不能科学发展、怎么样科学发展等重大问题，各单位要组织领导干部和广大党员干部开展“深入解放思想，推动科学发展”大讨论活动。

1.围绕“八项议题”进行大讨论。一是如何实现卫生资源优化配置的新突破；二是卫生事业科学发展体制机制创新和政策体制改革如何实现新突破；三是公共卫生服务功能如何实现新突破；四是医疗卫生单位内涵建设如何实现新突破；五是如何在提高以岗位为基础的机关服务效率上实现新突破；第六，构建和谐医患关系如何实现新突破；七是如何实现行业争光的新突破；8如何在内在品质和外在形象上实现新的突破。

2.围绕专题进行大讨论。围绕“科学发展在身边”科学发展从我做起”卫生事业科学发展”等专题，采取专题报告、集体研讨、演讲会、座谈会、讨论会和宣讲报告等形式，深入开展大讨论。

3.领导干部带头进行大讨论。

四、坚持把解决问题、完善制度贯穿始终按照市委开展“大梳理”活动。查找在卫生工作存在突出问题。

系统服务方案【篇3】

关于在建设系统开展“双十佳双百优” 诚信文明优质服务竞赛活动的实施方案 各支部： 为了全面贯彻落实省委关于“新世纪××人形象”建设工作的要求，切实搞好全区××系统诚信文明建设，提高行业整体服务水平，根据市建设局《关于引发〈关于在建设系统开展“双十佳双百优”诚信文明优质服务竞赛活动的实施方案〉的通知》要求和部署，决定在建设系统开展“双十佳双百优”诚信文明服务竞赛活动，现制定如下方案。 一、活动宗旨 加强职业道德建设，增强全心全意为人民服务意识，提高建设系统文明服务水平和职工整体素质，树立良好的行业形象。 二、活动范围 竞赛活动在建设系统机关、企事业单位全面展开。 三、活动内容 “双十佳”是指在竞赛活动中，在系统内评选出最佳信用单位；“双百优”是指通过竞赛评选出诚信文明服务优秀单位和诚信文明服务优秀个人。具体活动分三个方面开展。 （一）广泛开展诚信文明教育活动，要按照中央、省市关于开展诚信文明教育的有关要求，认真组织刚大职工深入学习贯彻执行《 公民道德建设实施纲要》，特别是要加大力度进行诚信方面的宣传教育，要通过辅导讲座、报告会、演讲会、学习先进典型等形式使广大职工受到教育，增强诚实守信，使诚信观念深入人心，真正成为职工群众所认同与遵循的行为准则。 （二）全面推行规范化服务承诺制度，各单位要按照规范化服务承诺的要求，结合本行业、本单位、本部门的实际，制定服务重点，提出服务标准，量化服务指标，明确服务时限，制定各种保证措施。在服务态度上，不与服务对象吵架；在服务质量上，不发生服务事故；在服务时限上，不强行拖延；在服务纪律上，不谋取私利。全面接受社会监督。同时，加强服务规范的学习教育，进行服务技能培训，不断提高服务质量和服务水平。 （三）深入进行廉政纠风教育。要按照党的十六大关于廉政纠风工作的要求，对广大职工进行全心全意为人民服务宗旨教育和遵纪守法教育，增强拒腐防变能力，树立良好的行业新风，大力加强自检自查工作的力度，坚决查处行贿、勒、拿、卡、要等群众反映强烈的社会问题，特别是领导干部要以身作则，廉洁自律，率先垂范，在反腐斗争中起模范带头作用，带动和影响群众树立良好的形象。 四、评比条件 （一）诚信文明优质服务优秀单位评选条件 1、领导重视，成立竞赛领导小组，制定行之有效的还是方案，进行广泛的动员和部署。 2、本单位社会信用程度较高。经常进行诚信方面的教育，干部职工有较强的信用意识，建立了较规范的信用制度和信用管理规则，领导干部带头做诚信的表率，干部职工认真执行“明理诚信”的公民基本道德规范，有较高的职业道德和专业胜任能力，得到社会的普遍认可。 3、开展规范服务和文明优质服务活动的内容、标准、时限明确，措施得力，服务对象满意、社会反响好。 4、廉政纠风工作重点突出，法制廉政教育生动有效，无大案要案和违法违规行为。 （二）诚信文明优质服务优秀个人评选条件 1、自觉学习邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想和党的十六大精神，认真贯彻执行党的路线方针政策，树立正确的世界观、人生观、价值观。 2、有较强的服务意识，服务水平、服务到位，一心一意为民办实事，在本职岗位上踏实工作，业绩突出。 3、不计较个人得失，无私奉献，遵纪守法。在各项活动中起模范带头作用，做出一定的贡献。 五、组织领导 为保证竞赛活动正常开展，成立竞赛活动领导小组，服务竞赛活动中重大问题的研究、部署和处理，指导竞赛办公室工作。 组    长：××       区建环局党委书记、局长 副组长：×××       区建环局党委副书记、纪检书记                 ××××      区建环局副局长 成    员：×××       区×××处书记                 ×××       区×××处主任                ×××       区市政管理处主任

系统服务方案【篇4】

为纪念学习雷锋活动56周年，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神和雷锋精神，践行社会主义核心价值观，推动学雷锋志愿服务活动常态化，根据市文明办的相关要求，结合教育系统的工作特点，特制定方案如下：

一、活动时间3月–12月

二、活动主题

学雷锋精神建美好“五城”

三、活动方式

3月5日前后，中小学结合自身实际，组织开展志愿服务活动；3月5日之后，它主要以全年灵活的方式分发。

四、活动内容

1.加强志愿服务队伍建设。天门市启用“志愿云”网络服务平台，实现志愿服务组织、志愿者的网络注册、志愿活动发布、计时等功能。

全市各中小学应广泛动员教职工进行注册登记，组建校级志愿服务者组织，确保注册总人数不低于教职工总人数的30%，并依托该系统开展志愿服务活动，做到“网上有发布，实际有活动”。

2.3月5日前后，各校结合实际，组织开展以“学雷锋精神建美好‘五城’”为主题的国旗下讲话、主题班会、团队活动等，尽可能同步开展学雷锋实践活动。各校要精心策划活动形式，力争形式新颖、操作性强、参与面广，用学生喜闻乐见的形式纪念“向雷锋同志学习”题词54周年。

3.结合天门市创建“国家卫生城市”活动，开展“美丽校园”志愿服务行动。组织广大师生亲自动脑、动手，装点教室、宿舍、餐厅、操场、功能馆室等学习生活场所，以“创优美环境”为要求，组织全体师生集中整治校园及周边环境卫生，推动建立清洁卫生的长效机制。

4.积极响应天门市创建“全国文明城市”号召，开展“做一个有道德的人”主题活动。深化文明礼仪教育实践活动，引导广大教师和中小学生做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸、注重两个形象（衣着得体、举止得当）、常说三句话（您好、谢谢、对不起）、常做四件文明事（垃圾不落地、遇人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序）。

把“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观落到实处。

5.开展绿色环保实践活动。将环保教育贯穿学生学习的全过程，以植树节、世界水日等环保纪念日为契机，组织开展植绿护绿、卫生清扫、景观保护、节约校园等环保宣传实践活动，为天门市“五城”同创积极奉献力量。

6开展关爱身边弱势群体的志愿服务。开展对特殊群体学生（留守学生、外来务工人员子女、单亲家庭子女、再婚家庭子女、服刑**人员子女、残疾人家庭子女、残疾学生、孤儿、家庭贫困学生、学习困难学生、品行问题学生）的关爱与帮扶等志愿服务。

7开展优秀典型的宣传学习活动。组织开展社会主义核心价值观和雷锋事迹学习宣传活动，开展向天门楷模、美德少年、身边好人学习活动，开展诚信友善、爱岗敬业教育活动。

组织评选本单位的先进楷模、优秀青少年等，为评选2019年“天门楷模”做好准备。

五、活动要求

1、高度重视，精心组织。学雷锋活动是学校传统教育资源，各中小学校要把握新时期雷锋精神的深刻内涵，高度重视学雷锋志愿服务活动的开展，精心组织实施，充分发挥活动的育人作用，加强师生的思想道德建设工作，为建设美好“五城”作贡献。

2、加强宣传，营造氛围。各学校要加强宣传报道。收集整理活动信息，**并及时上传活动信息。

同时，要通过宣传窗口、校园广播、**等多种形式，不断提高活动的影响力、认知度和参与度。

3、统筹协调，务求实效。各中小学要结合实际，认真制定可行的活动方案，把学雷锋志愿服务活动同常规教育工作结合起来，统筹安排，精心组织各类活动，坚决避免形式主义，确保活动深入持久、扎实有效的开展。

系统服务方案【篇5】

为进一步增强各单位的服务意识和服务能力，集聚和放大“101%服务·效能住建”品牌效应，全力打造服务优、绩效高、管理现代化的服务品牌形象，根据市软建办《关于开展全市党政机关服务品牌创建活动的通知》要求，决定在市住房城乡建设系统开展服务品牌创建活动，特制定如下实施方案。

一、创建目标

今年创建成具有广泛社会影响力的服务品牌一个，并力争获得全市“十佳服务品牌”称号；培养具有一定社会影响力的服务品牌一个；挖掘潜在服务品牌多个。

二、创建标准

1、在贯彻落实市委市政府重要工作部署中，创新服务理念、丰富服务内涵、创新服务方式、提升服务效能，促进全市经济社会又好又快发展；

2、围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求，建立高标准的服务规范，构建完善的品牌管理体系和服务保障机制，服务符合规范要求；

3、在服务企业、群众和基层方面，通过实实在在的服务创新举措，帮助解决企业发展中的实际问题，所提供的服务在市级机关或社会上具有明显的示范导向作用；

4、所提供的服务得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高，整体服务工作或某些主要服务工作在全省乃至全国的同行或同领域中处于领先地位。

三、实施步骤

1、宣传发动（2013年5月）。各单位要结合各自实际，进行深入宣传，广泛发动，使每个干部职工都明确活动的目的和意义，增强创建服务品牌的紧迫感和自觉性，积极主动地投身到创建活动中来。

2、确定部门（2013年5月）。今年，确定市政养护处的下水道“郭玉凤班”作为服务品牌重点打造；市政局的燃气维修“尹超维修班”作为服务品牌重点培养。其他所有单位都要挖掘各具特色的服务品牌，如登记中心要进一步加强“阳光登记”服务品牌的创建挖掘工作。

3、制定方案（2013年5月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要从各自实际出发，制订创建服务品牌的实施方案，建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制。于5月31日前，将实施方案通过电子信箱发送至局软建办，联系人：；联系电话：。

4、组织推进（2013年6月～10月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要精心组织服务品牌的实施，要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化。

5、大力宣传（2013年6月～10月）。各单位要加大创建活动宣传力度，充分利用报刊、广播、网络、电视、宣传栏等各种媒体和载体，宣传品牌服务的内容、方法、承诺等，形成系统上下打造服务品牌、争创一流业绩的浓厚氛围，全面提升企业、基层、群众对服务品牌的认知度和感受度。

6、强化督导（2013年6月～10月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要高度重视、狠抓落实，对实践中发现的问题和情况及时分析，不断总结经验，务求取得实效。对活动开展情况，局软建办将按照市软环境建设日常考核要求进行不定期督查，其间将邀请专家帮助指导推进。

7、备战迎评（2013年11月～12月）。市政养护处要对照上述服务品牌创建标准认真组织本单位服务品牌的总结申报工作，于11月5日前将申报材料及相关证明材料报送至局软建办。局软建办将邀请专家对报送的服务品牌资料按照创建标准进行辅导完善，包装推荐上报市软建办参评。

8、总结提高（2013年12月）。积极关注创建全市“十佳服务品牌”评选结果，无论创建成功与否都要总结经验，发扬成绩和好的做法，改善存在问题和不足，为创建新的服务品牌积累经验。

四、相关要求

1、切实加强组织领导。创建服务品牌对提高单位服务效率和效益，增强综合竞争力，展现办事服务环境，提升社会形象具有重要意义。各单位要按照年度工作安排和要求，将创建活动摆上重要工作日程，特别是重点创建单位，要建立健全工作机制，在各方面加大投入力度。

2、坚持做好三个注重。

一是注重特色。正确处理共性和个性、普遍性和特殊性的关系，既把握全市总体要求，又突出本单位自身特点，针对本单位工作实际，塑造品牌的独特形象，强化品牌的比较优势，确保出亮点、出经验、出成效。

二是注重创新。坚持把创新贯穿于创建活动的始终，树立新理念，确立新思路，制定新举措，在创建过程中，不断推进部门业务工作的创新。

三是注重实效。各单位要坚决摒弃形式主义，应付了事的思想，真正把品牌创建工作与本部门实际有机结合和融合，建立符合部门特点的工作机制。要对实践中发现的问题和情况及时分析，不断总结经验，务求取得实效。

3、构建长效管理机制。各单位要把服务品牌创建活动作为今后一个时期机关工作服务全局工作的重要载体常抓不懈，持之以恒地打造服务品牌，构建落实品牌创建长效推进机制。针对各自职能，建立完善高标准的服务规范，逐步形成高定位的服务标准体系。经常性地开展服务宣传、服务承诺、服务调研、服务反馈等专项活动，进一步提升品牌创建的组织层次，扩大品牌创建的社会影响，彰显品牌创建的显著成效。

系统服务方案【篇6】

为深入贯彻党的十八大和十八届五中全会精神，全面落实市委部署，按照市委组织部《关于开展“党员义工服务日”活动的通知》的要求，进一步教育全系统党员干部增强组织观念、提高党性意识，以实际行动践行“三严三实”教育成果，在服务党员、服务群众、服务社会中充分发挥先锋模范作用，现就我局开展党员义工服务活动，制定如下实施方案：

一、活动主题

今年党员义工服务日活动的主题是：“‘两学一做’争当志愿先锋，知行合一竞为服务模范”。

二、组织领导

成立党员志愿服务工作领导小组，具体负责组织检查和监督服务工作。

组长：副组长：

成员：三、活动内容

以自愿和非营利性为原则，按照“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”的要求，发挥党员先锋模范作用，不断扩大城管系统党员义工服务的影响。

1在市区开展城市管理法规宣传。节假日期间，要在人多的地方开展城市管理法律法规宣传，使群众进一步了解城市管理法律法规，了解城市管理工作。牵头部门：局法规科。

2．开展社区环境整治。以城市环境综合整治以及“菜花节”、“板桥艺术节”环境整治为抓手，发动广大党员干部深入社区整治环境，消除卫生死角，清理占道经营，进一步美化社区生活环境。牵头部门：

局环卫处。

3．开展结对帮扶活动。以“万户结对帮扶”活动为主要载体，每个支部至少挂钩1户困难群众，将日常走访与执法巡查活动相结合，通过开展慰问等活动，切实帮助群众解决实际困难。牵头部门：

局社导科。

4．进基层巡回服务活动。以“三解三促”活动为主要载体，组织党员干部主动深入挂钩村、社区、企业走访调研，结合城管职能提供好服务。牵头部门：局社导科。

四、活动要求

1．强化组织领导。开展“党员义工服务日”活动是我局“7+1”党员义工服务活动的一项重要内容，是贯彻“两学一做”学习教育落实到行动上的必然举措，也是推动党员联系服务群众的有效载体。各牵头部门要高度重视，精心组织，确保“党员义工服务日”活动实效。

局办公室发挥牵头保障作用，局督查科将加强日常工作的督查。

2．要认真制定工作计划。按照市委组织部活动要求，要将党员义工服务活动作为一项常态化工作来抓，原则上要求每周每名党员参加活动不少于一小时，为体现城管特色，各支部要精心制定活动计划，服从各项活动牵头部门的指挥，并注意做好总结。

3．要强化宣传引导。各支部要大力营造“挤时间做义工、有困难找义工，是党员当义工”的浓厚氛围。要注重党员义工服务先进典型的选树和培植，有针对性地激发广大党员履行义务、服务群众、奉献社会、践行群众路线的自觉意识，真正让“党员义工服务日”成为党员八小时之外发挥先锋模范作用的重要载体。

系统服务方案【篇7】

一、指导思想

深入贯彻市第十三次党代会和市“两会”、全市**干部大会精神，扎实推进转型升级，动员全市金融系统进一步加快改革创新，优化服务，用足用好各种金融政策，全方位、广渠道、多形式满足实体经济对金融的需求，增强全市经济发展后劲。

二、工作目标

通过“服务实体经济金融行动”活动，提升银行服务水平，为实体经济提供充分、优质的服务水平，增强对实体经济有效需求的满足度，有力地支持地方经济的发展，争取实现全市信贷新增80亿的目标。

三、组织领导

为确保“服务实体经济金融行动”活动各项措施落实到位，切实加强对本次活动的领导，成立市“服务实体经济金融行动”活动领导小组，由分管副市长任组长，市**办、人行、银监办、发改局、经信局、财政局主要负责人任副组长，各银行业金融机构主要负责人为成员。领导小组下设办公室，设在市人民银行。各参建单位要建立相应的组织机构，加强组织领导，分解落实责任。

领导小组不定期召开联席会议，研究制定相关政策措施，协调解决重点问题。

四、活动内容

系列活动一：开展重点项目对接活动

根据市**今年提出的基础设施、工业生产性投入和服务业重点项目，各银行组织好项目对接，保持与**、项目实施方的联动，深入排摸，做好重点项目的资金保障。

系列活动2：开展“金融服务团”走访活动

各金融机构安排一定数量的优秀信贷员，开展走访活动，深入一线了解实体企业的金融需求，重点破解小微企业的融资难题，加大对实体经济的有效投入。

系列三：签约仪式暨产品推介会

通过前期项目对接和企业走访活动，了解项目和企业融资需求的基础上，银行选择一批重点项目和企业进行授信签约。并向企业推广各类金融产品，满足实体经济多样化的金融需求。

系列活动4：开展“企业信用调查与评价”专题讲座

邀请我市资深的信用评级机构为银行信贷人员开展“企业信用调查与评价”培训，提高信贷人员在贷前调查中获取企业有效信用信息的能力，防范信贷风险。

系列五：外汇政策宣传和汇率套期保值产品推广

为企业开展外汇管理政策、人民币跨境结算政策的专场培训，结合政策为企业推介外汇远期、掉期、期权，跨境人民币**融资等业务，帮助企业降低企业汇兑成本，合理规避汇兑风险。

系列活动6：开展多层次的银企座谈会

组织银行在市级、乡镇不同区域开展银企座谈，通过面对面的交流，了解企业在融资以及其他金融服务中的问题，现场为企业提供融资、结算、理财等多方面的综合的金融建议。

五、活动安排

（1） 宣传启动阶段（2018年5月下旬）。各金融机构明确指导思想、目标任务和要求，在本单位做好广泛的宣传动员，根据实际制定本单位切实可行的活动方案，做好活动实施前的准备工作。

（2） 服务行动阶段（2018年6月初至10月）。各金融机构要按照本活动计划的要求，逐一开展各项活动，积极推动各项活动顺利开展。在活动期间要做好阶段小结，并上报“服务实体经济金融行动”活动领导小组办公室，活动领导小组办公室组织进行宣传报道。

（3） 总结表彰阶段（2018年11月）。对整个活动进行回顾总结，根据各金融机构在活动中为企业解难题、办实事情况，由活动领导小组办公室对各金融机构工作力度、工作成效进行综合评估，评选“服务实体经济金融行动”活动先进单位，进行表彰。

六、活动要求

（1） 加强工作领导，落实责任。各金融机构应当站在经济金融全面、协调、可持续发展的高度，把开展“服务实体经济金融行动”主题活动作为今年的重点工作，切实加强领导，一把手要亲自抓、重点抓，确保各项活动的顺利实施。

（2） 要认真组织实施，突出实效。各金融机构要根据“服务实体经济金融行动”主题活动的总体部署，结合各行实际，制定好各项具体活动的实施计划，要突出重点，体现特色，将各项活动内容落到实处。

（3） 加强宣传报道，营造氛围。各金融机构要充分利用电视、广播等各种**，对活动开展情况进行广泛宣传，展示成效，努力营造促进全市经济大发展的和谐外部环境。对活动中发现的新情况、新问题和取得的工作经验要及时反馈，各机构每月至少向领导小组办公室报送一篇活动信息。

每当谈起安全这个老生常谈的话题，酸甜苦辣顿时涌上心头，我反复地问自己，它在我心中，到底有多少份量？

我知道，不同的人不一样的阅历，对安全有不尽相同的理解，即使是同一个人，在不同的时间地点，也难有相同的答案。然而，安全在我心中，总是沉重的！

有时候，它是苦的，让人不堪回首。那是春节的前夕，那是我永远不会忘记的一天。当时，我们正准备工地的封顶仪式，工地上锣鼓喧天，处处彩旗飞舞，大家激情万丈，个个豪情满怀，人人都忙得不亦乐乎。

甚至连天公作美，把天高云淡，让金色的阳光都毫不吝啬的洒向大地。就在这时，一声撕心裂肺的哀号声，瞬间撕破长空，从旁边的工地传过来。一名年轻工人无法被风管吞没，从高空坠落。

就这样，一个鲜活可爱的生命消失了，一个20多岁的小伙子带着本该拥有的金色年华，却变成了一个不该早来的句号。望着惨不忍睹的现场，看着他那浑身颤抖的母亲泪流满面，年迈体弱的父亲站在一旁，只剩下空洞洞的眼神，还有什么可以期盼的呢？痛啊！

我的心就好像刀割一样。为什么他的同伴就不多罗嗦一句，叫他系好安全带，为什么大家就不谨慎小心，哪怕只是一点点，在关键的时候，拉他一把啊！

有时候，我感到酸。 我想没有棺材就哭。看到那一个个，一群群的农民工，为了生活，为了家园，为了实现脱贫致富的梦想，远走他乡，来到工地，爬上高耸入云的大楼，一砖一瓦的挥汗，真是叫人敬佩，又叫人心惊胆颤啊。为什么？

因为有的人在岗前培训时，总是那么心不在焉，嘻嘻哈哈，上岗以后，又是那么心存侥幸，马马虎虎，甚至在业时违规操作，连保命的安全措施他都不去做啊。你知道，企业不需要他们这样工作！

有时候，我的心是热的，可以说我的心在燃烧。现在是市场经济了，有些人眼里只有钱，总是想少配一个安全帽，少买一条安全带，少上一次安全课，一点一点省工省事省钱，但这却是一步一步蚕食我们的安全系数啊。有些人嘴上说安全重要，忙起来却次要，一说到资金投入，就更加不要了，以致我们的鲜血一次次的流淌，悲剧一次次的重演。

有些人习惯用金钱衡量一切，说安全就是省钱，没有意外就是金子。世界上还有比生命更珍贵的东西吗？

这时，我的心也甜了，挺欣慰的。党和中国共产党现在强调以人为本，科学发展，构建和谐社会；我国企业安全生产投入意识增强；职工的安全知识和安全意识普遍增强。但我还想说，安全生产不应该是一阵阵的风，更不应该是一阵阵的雨，我们喜爱暴风骤雨后的彩虹，更期盼的是永远的艳阳天！

实实节约优先战略促进发展方式转变

土地哺育你我他珍惜善用靠大家

严守耕地红线保障粮食安全

保护土地千秋业珍惜资源万代兴

今天不替耕地忧明天要为粮食愁

耕地是红线，法律是底线，管理是防线

土地是生存之基节地是兴民之本

珍惜资源，依靠你我，节约土地，造福国家和人民

节约用地始于心保护耕地践于行

一分土地百分珍惜

系统服务方案【篇8】

按照各级要求，为切实加强我市卫生行业作风建设，维护人民群众利益，减轻人民群众医药费用负担，根据省卫生厅和市纠风工作会议的统一部署，以全市上下正在开展的效能建设活动为契机，结合我市卫生系统行风现状，决定继续在全市开展纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理。现提出以下工作方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公，执政为民的宗旨，以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，采取有效措施，加大工作力度，坚决纠正医疗服务领域中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益。减轻人民群众医药费用负担，促进医疗卫生事业健康发展。

二、目标任务

通过集中整顿和专项治理，主要是突出实现一个目标，完成三项任务。

一个目标：

在所有医疗机构中有效遏制收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，用实际行动减轻人民群众医药费用负担。

三项任务：

（一）弘扬正气，倡导先进，树立一批医德高尚、服务优良、医术精湛，无收受药品回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等不正之风的先进集体和先进个人。

（二）建立和完善一整套行风管理制度，包括医院院长“一岗双责”制度、医院评价制度、医务人员考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，并建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，形成卫生主管部门、医疗机构和社会群众相结合的行风监督机制。

（三）严肃纪律，追究责任，坚决查处严重违规违纪的医务人员和领导不力、疏于管理、听任不正之风盛行的医院或卫生部门领导。

三、工作措施

（一）全面推行“诚信医院”创建活动，加强医德医风建设，建立完善医德医风考核制度，树立和大力宣扬先进典型

结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，进一步完善落实《医务人员医德规范》，建立健全医德医风考核制度，并与奖金分配、评先评优、职称晋升和聘用等结合起来，形成系统的激励惩戒机制。要广泛开展“诚信医院”创建活动，变被动地“纠”为积极地“创”。加强正面引导，发现和树立一批自觉抵制医疗服务中不正之风的先进集体和先进个人，弘扬医务人员在抗击“非典”中表现的崇高医德和无私奉献精神，大力宣传他们的先进事迹，倡导树立“以病人为中心”的服务理念，形成杜绝药品回扣、“开单提成”、拒收“红包”和严禁乱收费的强大～氛围，营造让患者安全、放心的就医环境。各医疗卫生机构要结合本单位实际，制定“承诺书”和实施规定，要向社会公开做出承诺，坚决执行有关规定，自觉抵制不正之风，严格内部管理，接受社会监督，发挥行业带头作用，争创行风先进模范。

（二）加强纪律教育，明确各项纪律和要求

卫生行政部门和各医疗机构要组织学习《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》和《安徽省医疗卫生机构工作人员收受“红包”、“回扣”有关问题的处理意见（试行）》，通过学习和教育，各级医疗机构的领导和医务人员要明确各项法律规定、政策界限和纪律要求，自觉遵守卫生部“八个不准”的行业纪律和市卫生局公布的《医务人员五禁止》和《卫生行政执法人员六条规定》，进一步明确纠风工作的各项政策规定和纪律要求。

1、严禁医务人员收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。对无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。

2、严禁医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不当利益。

3、严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

4、严禁医疗机构对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩。

5、严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费。

6、医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，取消科室承包的收入分成办法，科室不准设立“小金库”。

（三）加强医疗机构管理，完善各项制度和监管措施

坚持防范为主，标本兼治的原则，深入剖析医疗服务中不正之风的成因，完善相关管理制度、建立合理运行机制，切实采取防范措施，铲除滋生不正之风土壤，建立纠风长效机制。

1、强化医疗机构负责人纠风工作责任，建立院长一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把加强医德医风建设。规范医疗行为作为院长的重要职责。

2、加强医疗机构管理制度建设，依照法律、法规和政策规定，完善医疗质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度和责任奖惩制度，约束和规范医务人员的执业行为。

3、切实加强医疗服务质量管理，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，实行医患沟通制度，事先将治疗方案及相关费用告知患者，通过书面或召开座谈会等形式征求患者对医德医风的意见，充分尊重患者的知情权和选择权。

4、加强对医疗机构的监管，建立同行评价和社会评价相结合的评价制度。重点检查评估医疗服务质量、医疗收费行为、医生处方、开单检查情况，参加全市药品集中招标采购、招标后使用中标药品和付款情况等，定期将评价和监督信息向社会公布，引导病人自主选择就医，促进医疗机构之间的良性竞争。

5、完善医疗机构信息公开制度，增强医疗服务和药品收费透明度。医疗机构要完善住院费用清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制。通过“公告”、“住院须知”等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受患者和社会的监督。各级卫生行政部门要会同物价、财政、监察等有关部门，加强对医疗机构医疗和收费行为的日常监督。

（四）建立健全群众投诉、举报受理机制

卫生行政部门要切实负起行政管辖范围内纠风工作责任，设立向社会公开的投诉、举报受理电话和举报信箱，确定专门人员，负责处理群众的投诉、举报，做到有诉必查，有责必究，件件有查处、有反馈。对提供证据、经核查属实的举报者，给予一定奖励。各县（市）、区卫生局和医疗卫生机构要于近期公布投诉、举报受理电话，设立举报信箱，市卫生局将统一向社会公布各县（市）、区卫生局和市区部分医疗机构的投诉、举报受理电话。

医疗机构要建立统一的群众投诉、举报受理机构，把群众投诉、举报的受理和医疗服务质量监控结合起来，做到统一机构受理，内部协调处理，受理机构统一反馈答复；杜绝多头受理，敷衍了事。相互推诿现象，切实改变工作作风，努力在群众中树立诚信的良好对形象。

（五）加大处罚力度，严格纠风责任追究制度

按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风工作责任追究力度，保证各项治理措施的落实。

对医务人员利用职权和工作之便收受药品回扣、“红包”、开单提成等违纪行为，一经查实，必须按照有关规定和纪律严肃查处，并视情节轻重，给予通报批评、取消当年评优、评职称资格或缓聘、解职待聘，直至解聘；执业医师由县级以上卫生行政部门依据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条的有关规定，视情节轻重，给予警告、责令暂停执业活动，直至吊销其执业证书；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

对医疗机构纠风工作不力，疏于管理，医务人员顶风违纪，继续收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，视情节轻重予以通报批评、新闻媒体公开曝光，并追究领导责任。卫生行政部门对本地区纠风工作指导不力，监督不严，不正之风盛行。群众反映强烈或对群众举报不认真核查，不严肃处理的，要追究部门负责人的责任。

四、步骤安排

（一）自查自纠阶段

卫生行政部门在今年7月底前，组织所属医疗机构的医务人员认真学习党和国家关于纠正医疗服务不正之风的部署和要求，学习有关法律、法规和政策，根据本工作方案要求，立即进行自我检查、自我纠正。对自查出来的问题，要制订切实可行的整改计划和措施。各县（市）、区卫生局要组织各直属、直管医院带头做好自查、自纠工作。

（二）检查落实阶段

市卫生局10月份之前将会同有关部门组织对直属、直管医院专项治理情况进行若干次检查，并适时组织市卫生系统行风评议监督员进行暗访。各县（市）、区卫生局也要对辖区内专项治理情况开展检查。检查结果要向社会公告，并随时向市局报告专项治理工作进展情况和有关信息。

（三）总结完善阶段

10月底前各单位要按照专项治理责任制的要求，认真总结上报专项治理工作情况。同时，市卫生局将会同有关部门对各地各单位专项治理情况开展一次全面检查，并向全市通报结果。11月份，做好迎接省卫生厅和国家卫生部对各地纠风专项治理情况检查的准备工作。

五、几点要求

（一）切实加强对纠正医疗服务中的不正之风工作的组织领导。卫生行政部门和各医疗机构都要从全面贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持以人为本，维护群众切身利益的高度，提高对开展专项治理工作重要性的认识，切实加强领导，精心组织实施。各县（市）、区卫生局要在当地党委、政府的统一领导下，成立专门的工作班子，结合我市正在开展的效能建设活动。制定出具体的实施方案，明确治理的目标、措施和责任，并加强监督检查，确保各项治理措施落到实处。

（二）不断探索和创新纠风工作新方法、新途径。卫生行政部门要把纠正医疗服务中的不正之风工作放在卫生改革的整体进程中去把握，同“诚信医院”创建活动有机地结合起来，找准专项治理工作的切入点，通过深化改革和制度创新解决深层次的问题，逐步消除容易产生不正之风的体制、机制因素，并及时组织群众参与，积极探索纠风工作规律，建立起上下、内外综合治理的纠风工作体系。

（三）切实加强对专项治理工作的监督检查。纠正医疗服务中不正之风专项治理工作，要突出工作重点，一要抓住重点地区、重点单位和工作薄弱环节；二要重点抓好收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、以及乱收费等问题。卫生行政部门要根据总体要求和具体分工，围绕重要任务和重点工作，制定切实可行的工作方案，逐项抓落实。要把日常监管与重点检查相结合，采取明查暗访等形式，加强监督检查，要注意抓好正反两方面典型，既要坚决查处违纪违法问题，严格责任追究，又要总结经验，用先进典型指导推动工作，突出监督检查实效。

系统服务方案【篇9】

为全面贯彻落实习省、市、县关于开展忠诚型创新型担当型服务型过硬型政府建设工作部署，根据《安福县人民政府关于印发在全县政府系统大力开展忠诚型创新型担当型服务型过硬型政府建设加快推动安福高质量跨越式发展工作方案的通知》（安府字〔2018〕161号），现就在县城管系统大力开展忠诚型创新型担当型服务型过硬型政府部门（以下简称“五型”政府部门）建设，制定本工作方案。

一、指导思想和主要目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，大力弘扬井冈山精神，大力开展“五型”政府部门建设，推动县城管系统及其工作人员铸牢忠诚之魂、勇闯发展新路、担当时代使命、提升服务效能、锻造过硬本领，进一步转作风、优环境，为我县“当先锋、做样板、走前列”发展战略、共绘新时代赣中福地美好安福新画卷提供优质的城市市容环境保障。

二、重点任务

（一）强化政治建设，打造忠诚型政府部门

1.坚持强化政治建设。坚持强化政治建设。增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，严守政治纪律和政治规矩，始终从政治上审视、谋划和推进工作。坚定不移把贯彻党中央、国务院、省委省政府、市委市政府和县委工作要求作为重大政治责任，坚持第一时间传达学习，不折不扣贯彻落实，切实加强城管系统干部队伍建设。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

2.持续强化理想信念。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，将学习《习近平谈治国理政》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》和党的十九大报告不断引向深入。持续开展弘扬跨越时空的井冈山精神走在前列活动，引导全城管系统干部继承先烈遗志、传承红色基因、锤炼党性修养。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

3.严肃党内政治生活。认真落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，全面落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、领导干部双重组织生活以及民主评议党员、谈心谈话等制度，用好批评和自我批评武器，提高党内政治生活质量。严格落实请示报告、外出报备、个人重大事项报告等制度。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

4.践行正确政绩观。坚持一切从实际出发，多做老百姓看得见、摸得着、得实惠的城市管理实事，多做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事，不断改善城市面貌。坚决防止急功近利的短期行为，不搞华而不实、劳民伤财的“形象工程”“政绩工程”，始终保持“功成不必在我”的胸襟和“建功必须有我”的情怀，用实实在在的行动和成效诠释和检验忠诚。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

（二）坚持改革驱动，打造创新型政府部门

1.推进思想大解放。贯彻落实新发展理念，注重用改革办法破难题，在思想观念、工作标准上适应新要求。聚焦新形势下城市管理工作发展的热点问题、改革中的突出问题、人民群众反映强烈的迫切问题和本单位的现实问题，深入开展“抓重点、补短板、强弱项”活动。千方百计解决城市管理疑难问题，创新推进智慧城管信息建设。（牵头股室：督查股；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

2.推动部门管理创新。不断健全完善部门职责和机构设置，推动实现组织机构及人员编制科学化、规范化、法治化。合理调整系统干部职工岗位，推动工作流程优化，提高干部工作积极性和工作效率。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

3.提升工作创新能力。创新形式和手段，深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，践行“721”工作法，不断增强法治意识，提升管理和服务水平，规范城市管理执法行为，努力建设一支政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意的新时代城市管理执法队伍。（牵头股室：城管大队；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

（三）加强作风建设，打造担当型政府部门

1.践行“担当实干、马上就办”工作作风。落实市委、县委“四个坚决做到、四个坚决反对”要求，深入开展对照检查、整改提升、效果检验“三大行动”。持续整治“怕、慢、假、庸、散”等问题，严格执行《安福县“不作为、慢作为、乱作为”问题的追责问责办法》《安福县重点项目建设追责问责实施细则》《安福县扶贫领域作风建设追责问责实施细则》等规定，全力预防、从严查处项目建设、脱贫攻坚、创建国家卫生县城、城乡环境综合整治、城乡环卫一体化、网格长制管理等重点领域形式主义、弄虚作假问题，严肃整治庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责、服务态度生硬等群众反映强烈的不正之风。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

2.完善担当实干工作机制。进一步将《安福县关于建立健全“担当实干、马上就办”工作机制的实施办法》相关内容落实落细，努力形成决策、执行、监督、考评、奖惩一体化的“落实链条”。对照《安福县全面推行“一线工作法”实施办法》《安福县重点工作“三化”管理实施办法》等规定，深入一线推进工作，对重点工作、重点项目实行工作清单化、调度实时化、管理台账化管理，强化对政策落实情况的跟踪监督，推动工作落地见效。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

3.营造担当实干浓厚氛围。积极落实县委县政府要求，在全城管系统推行“三不三要”，只要做到不与开发商串通、不优亲厚友、不谋私利，领导就要替干部说话、为干部担当、帮干部打消后顾之忧。强化创先争优意识，健全奖优罚劣机制，扎实开展“城管之星”每月评选活动，对有突出实绩的给予表彰和奖励，加大对于“慢作为”“假作为”“不作为”“乱作为”现象的问责与惩戒力度。健全容错纠错和激励保障机制，增强干部的荣誉感、归属感和获得感。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

（四）提升工作效能，打造服务型政府机关

1.推动审批事项精简化。全面推行清单管理，有效破解“群众办事难”问题。持续开展“减证便民”行动，进一步清理循环证明等各类无谓证明，对保留的证明材料严格纳入清单管理，清单之外不得索要证明。（牵头股室：法制股；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

2.推动政务服务便民化。深化“一次不跑”改革，实行“一门式”服务，严格落实“三集中、三到位”要求，杜绝事项“体外循坏”、申请人“两头跑”。推行“一窗式”办理，2019年底前，企业和群众办事“一窗”受理率达到70%以上。（牵头股室：法制股；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

3.切实体现城管队伍服务人民的宗旨。认真受理群众举报、投诉。实行首问责任制，凡来电来访，工作人员须热情接待，文明礼貌。对投诉的问题，做好记录，在24小时内转送相关单位办理，做到件件有着落，事事有回音。积极开展城市管理各项专项整治行动，营造秩序井然、文明有序的城市环境,改善城市形象。（牵头股室：督查股；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

（五）全面从严治党，打造过硬型政府部门

1.提升干部能力素养。加强干部信息网络、法律法规等专业知识培训，不断增强运用互联网、大数据等技术手段创造性开展工作的能力，提升城管部门服务和治理水平。统筹安排干部上派下挂、轮岗交流、外派锻炼，提高干部综合能力与水平。

（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

2.驰而不息整治“四风”。严落实中央八项规定及实施细则精神，大力度精文简会，严格执行会议审批制度，坚决防止以文件贯彻文件、以会议落实会议。进一步规范公务接待和公车使用。（牵头股室：局机关办公室；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

3.规范行政执法行为。重点解决基层执法队伍管理不严、法律意识不强、执法行为粗放等问题。行政执法人员要依法规范行使行政检查权和行政强制权，做到五个严禁：严禁无证从事执法工作；

严禁故意损毁，非法查封、扣押、处置相对人物品；

严禁吃、拿、卡、要；

严禁私用执法车辆；

严禁威胁、辱骂、殴打相对人；

严禁包庇、纵容违法违规行为。严格落实行政执法全过程记录制度，实现全过程留痕和可回溯管理。严格执行重大执法决定法制审核制度，不断完善行政处罚裁量基准制度，动态更新执法依据、权责清单。（牵头股室：法制股；

责任单位：局属各单位、机关各股室）

三、方法和步骤

（一）提高认识、强化领导。成立县城管系统“五型”政府部门建设工作领导小组，构建一级抓一级、层层抓落实良好格局。领导小组办公室设在办公室，承担领导小组的日常工作。

（二）营造氛围、压实责任。2018年10月26日前，召开专题动员会议，认真组织全系统干部学习开展忠诚型创新型担当型服务型过硬型政府建设文件精神，广泛宣传“五型”政府部门建设的重要意义、任务举措、生动实践，积极营造“五型”政府部门建设浓厚氛围。要把“五型”政府建设与城市管理各项工作结合起来，与县委县政府中心工作结合起来，确保取得实实在在的工作成效。局属各单位要结合自身工作实际，及时制定实施方案，于10月30日前报局办公室。

（三）巩固成效，严格问效。切实抓好2018年整改落实年各项任务，持续推进2019年拓展深化年工作部署。坚持活动开展与巩固提升并重，注重健全运行机制，把好的经验固化上升为城管系统规章制度。坚持奖惩并举，表彰奖励先进，对落实不力的进行严肃问责，要在“五型”政府部门建设过程中实现我县城管系统跨越式发展、城市管理水平明显提升、城市环境卫生有效改善的目标。

四、保障措施

（一）压实工作责任。局属各单位的主要领导和负责人是推进“五型”政府部门建设的第一责任人，必须亲自抓、经常抓、全过程抓。要充分认识推进“五型”政府部门建设的重要意义，切实增强大局意识和责任意识，积极主动参与“五型”政府部门建设，共同努力把城管系统打造成为事业需要、社会认可、人民满意的“五型”机关。

（二）强化督查调度。县城管系统“五型”政府部门建设工作领导小组要坚持“常规检查全覆盖、明察暗访随机化”，采取随机抽查、跟踪督查、专项检查、明察暗访等形式对局属各单位、机关各股室“五型”政府建设情况开展督促检查，真正让群众成为“五型”政府建设的监督者、推动者、受益者。加大宣传和通报力度，广泛宣传城市管理正面典型、经验做法，集中曝光反面案例、突出问题，推动“五型”政府部门建设持续深入。

（三）严格考核问效。将“五型”政府部门建设情况纳入下属单位年度考核评价体系，作为绩效考核的重要内容。坚持奖惩并举，对成效明显的要加大表彰和政策激励力度，对落实不力的要抓住典型严肃问责，使“五型”政府部门建设的过程真正成为推进我县城市管理工作高质量、跨越式发展的过程，成为真心实意为群众谋福祉的过程。

债转股方案收藏七篇

这篇挑选的文章将详细探讨“债转股方案”的意义，我们将持续提供更多相关信息和服务，请继续关注我们的网站。为了实现每个生命阶段的目标，我们需要制定计划，并确保工作有条不紊地有效进行。因此，我们需要安排一个独特的方案，并注重理论和实践的结合。

债转股方案(篇1)

债转股方案是指企业债务转化为股权融资，通常是指在企业负债较重，还贷不易的情况下，采用债转股的方式，将一部分债务转化为股权资本，来缓解债务压力，并增加股权资本，提高企业活力。

债转股的基本原理是，在原有债务的基础上，企业可以签订一份协议，商议债务转股的具体方式和条件，将一部分债务转为股权。这种方式不仅能够减轻企业的债务负担，还可以使股权结构更加稳定，为企业未来的发展带来更大的可能性。

以我国的债转股方案为例，它涉及到了多方面的因素，比如银行及其他债权方、财政、股权投资基金等。其中，财政部将提供一定的财政资金和政策支持，鼓励银行创新农村金融服务模式和产品，优化负债结构，扶持农村中小金融机构做好债转股业务；股权投资基金则是中介机构，承担着债转股业务的咨询、实施和管理等职责。

在实际操作过程中，债转股方案需要注意以下几点：

1. 合理确定负债转股比例

债权方和企业双方需要协商确定债转股的比例，这个比例需要根据企业实际情况、财务状况、估值以及国家政策等综合因素来确定。

2. 确定转股底价

在确定转股比例的基础上，需要确定转股底价。如果股价低于这个底价，债权方不会转股，这样能够保障债权人的利益，同时也能为股东利益提供保障。

3. 注意股权结构的变化

债转股会改变企业的股权结构，企业需要在债转股过程中，合理安排管理层，保持股权结构的平衡与稳定。

4. 依据国家政策

在债转股过程中，需要遵循国家相关政策，充分发挥政策的引导作用，使债转股方案更符合国家的产业政策和企业发展方向。

总的来说，债转股方案是一种很好的企业融资手段，它能够减轻企业的债务负担，提高企业投融资效益，优化股权结构，使企业获得更大发展空间。但在实际操作过程中，需要遵循相关政策和规定，在双方协商的基础上，合理确定比例和底价等要点，确保债转股方案的正常运转，达到更好的融资效果。

债转股方案(篇2)

债转股方案，是指银行或其他金融机构将拥有的一部分债权，转换成为受息股或包括普通股、优先股等多种股票形式之一的股权，进而将这些股权转让给债务人或其他投资者。该方案被认为是解决企业债务困境的一种重要方式之一。本文将从债转股的基本概念、运作模式、政策背景和风险提示等几个方面进行分析。

一、债转股的基本概念

债转股，是指将企业短期债务转换成为股本的一种应对方式。实施该方案，企业可变被动为主动，通过优化负债结构，加强对股权融资的管理，实现企业再融资，从而为企业发展提供更多资源支持。债转股方案对企业的意义是多方面的，它可以帮助企业缓解流动性危机，减轻资金压力，提升市场竞争力。此外，债转股方案还能够对银行坏账进行清理，缓解金融风险，促进金融市场的健康发展。

二、债转股的运作模式

债转股方案的运作模式一般分为两种：一是银行直接变资产为股权，二是成立企业集中化债转股平台，通过平台间接实现债转股。具体操作方式会因不同情况而有所不同。在操作过程中需要注意的是，银行在债转股的过程中需要保障自身的利益不受损失，同时还需考虑债务人的股权转让、减资、转增、股权质押等处置方式，防止资产减值和流动性风险。再者，需要明确债转股方案转换的股权份额，确定出资时间、股权转让价格等细节问题，避免发生司法争议。

三、政策背景

债转股方案有着较好的政策背景，早在2016年就被列入了《国务院关于推进供给侧结构性改革重点任务的决定》中，正式将其纳入到了中国经济转型的重大改革行动之中。此外，在“两会”期间，政府可能会对债转股方案给予进一步的扶持，以刺激经济发展，推动产业升级。

四、风险提示

债转股方案也有着不小的风险因素，主要包括以下几点：

1.股权评估不准确：转换的股权不能高估，否则可能会出现企业重组失败、投资者无法获得回报等局面。

2.流动性风险：转换后的股权不同于债务，不能保证能够及时回收，可能造成投资者的流动性风险。

3.管理风险：债转股后投资者需要对企业进行管理，这会有一定的风险。

4.股权转让风险：债务人可能会将自己的股权转让给无法独立管理企业的第三方，从而导致股权投资的流失。

结语

综上所述，债转股方案是一种重要的处理企业债务问题的方式，尤其是对于处于困境中的企业来说，具有相当的价值。但是，该方案也存在诸多的风险因素，需要企业和投资者在实施的过程中加以谨慎。需要注意的是，政府在推行债转股方案的同时，也会完善相关的法律法规，加强监管，创造良好的企业生态环境，向社会更好地传达债转股方案的意义和价值。

债转股方案(篇3)

随着我国经济发展进入新常态，企业面临的经营环境日趋复杂和严峻。越来越多的企业面临着资金周转难、流动性紧张等问题，导致了一系列的风险和危机。为了有效应对企业债务问题，政府引入了一种新的解决方案——债转股方案，可以在一定程度上缓解企业的债务压力，改善企业财务状况，促进企业的健康稳定发展。

首先，我们需要了解什么是债转股方案。债转股是指商业银行和企业之间通过协商达成了债务转换成股权的方案。简单来说，就是银行将贷款转化为企业的股权，这种方式可以有效减轻企业的债务负担。这种方式既是一种金融债务重组的方式，也是一种企业股份转让的方式。

实际上，债转股方案是一种很好的方式，能够解决大量企业面临的债务问题，同时也为企业提供更加广阔的发展空间。具体来说，债转股方案的优势主要包括以下几个方面：

一是能够解决企业的债务问题。很多企业由于各种原因，借款多、负担重，难以彻底摆脱债务问题，给企业的生产和经营造成了很大的困难。债转股方案能够将债务转变为股权，不仅能够降低企业的负担，还能够使企业更好的进行生产经营。

二是债转股能够改善企业的经营状况。企业在完成债转股之后，会获得更多的投资和资金支持，从而促进企业的发展和扩张，顺势而为，达到稳定运营的目的。相比于传统的债务缓解方式，债转股具有更高的灵活性和完善性。

三是债转股方案符合国家政策的发展方向。当前国家大力推动供给侧结构性改革，债转股方案是积极探索和推行市场化法治化债转股的重要途径，政策导向明确，银行业和资本市场资源得到更好的利用。

总体来说，债转股方案可谓是一种“多方共赢”的金融债务重组方式，不仅可以解决企业的债务问题，还可以改善企业的经营状况，提高企业的市场竞争力。事实上，不少企业已经开始采取债转股方案来解决资金问题，促进企业的发展。

当然，我们也需要注意债转股方案的风险和局限性。首先，企业如果采用债转股方式来解决问题，股权转让的当事方之间需要进行合作和沟通，需要一定的资本和关系的支持。其次，股权转让需要经过业务、财务、法律等多个方面的审核和审批，具有一定的手续和成本。此外，股权转让过程中可能会存在一些不确定性和风险，需要注意把握市场趋势和风险变化。因此，企业在选择债转股方案时，需要具有足够的考虑和决策能力，以保证实际效果达到预期。

综上所述，债转股方案作为一种解决企业债务问题的金融方案，具有很大的优势和发展潜力。在当前经济形势下，债转股方案的应用将越来越广泛，成为企业发展中必不可少的一部分。我们需要在不断总结和实践的基础上，推动债转股方案的优化和创新，促进企业的可持续发展和经济势能的提升。

债转股方案(篇4)

近年来，债转股方案在中国的企业重组中经常被使用。这个方案通常是由政府和大型企业发起，其目的是为了降低企业的债务负担，提高企业的资产质量，促进企业的健康发展。本文将从债转股的概念、实施方式、优劣势以及应用场景等方面进行解析，帮助读者了解债转股方案的基本规则和实施原则。

一、债转股的概念

债转股是指利用非公开发行股票或定向增发股票等方式，将企业的债务转变为股权，从而减轻企业的债务负担，促进企业的发展。在债转股的过程中，债权人通过持有企业股份转化债权，成为企业的股东，从而分享企业未来的利润。债转股不仅可以为企业减轻负担，还可以提高企业的财务灵活性和信用评级，从而获得更多的融资渠道和更低的融资成本。

二、债转股的实施方式

债转股的实施方式多种多样，包括非公开发行股票、定向增发股票、配股、股权交换等。具体实施方式需要考虑企业的实际情况、债务的性质和债权人的需求，选择最合适的方式进行债转股。

1.非公开发行股份

非公开发行股份是指企业将股份向特定投资者发行，在有限的范围内进行股权转让。非公开发行股份一般适用于企业需要引入战略投资者、发起人要增加持股比例、股东增资扩股等情况，调整企业股权结构，实现企业盈利水平的提高。

2.定向增发股份

定向增发股份是指企业通过向特定投资者进行股份增发来实现债务转换的目的。定向增发股份需要满足法定条件和程序，如股东大会、董事会的决议等，具有较大的灵活性和迅速实施的优点。

3.配股

配股是指企业对现有股东进行新股的配售。配股通常需要优先向优先股和普通股的持有者先行配售。企业通过配股方式实现债转股可以根据实际情况，调整配股方式和股份比例，在符合股东利益的前提下，实现债务转换和股权结构优化。

4.股权交换

股权交换是指企业以现有股份作为支付手段，向债权人或其他企业股东交换其持有的股份。股权交换通常需要进行股份清单、估值、交换比例等核算工作，可能对企业股权结构、经营控制等方面产生影响。

三、债转股的优缺点

债转股的优点主要包括减轻企业债务负担、提高企业的金融自主权、促进企业的股权结构调整和盈利水平提高等。同时，债转股还可以降低企业融资成本，增强企业的信用评级和融资渠道，提升企业的盈利水平和品牌价值。

债转股的缺点主要包括在实施过程中可能产生的法律、财务和管理风险等。债转股可能导致企业股权结构、股东利益等方面的变化，需要企业进行更严格的股权管理和风险管理措施。此外，在实施债转股方案时，需要遵循严格的法律程序和监管要求，确保所有相关方的合法权益得到保护。

四、债转股的应用场景

债转股通常适用于企业处于资金困难、债务负担过重、业务出现困境、企业发展需要等情况。特别是在目前经济形势下，很多企业债务过重、经营压力明显，债转股方案可以有效解决企业财务状况和信用评级问题，促进企业发展和盈利能力提升。

综上所述，债转股方案作为一种有效的企业重组方法，具有增强企业财务灵活性、促进企业发展、提高企业融资能力等多重优势。债转股方案的实施需要注重方案的合理性和科学性，并且需要与法律、财务、风险管理等方面相结合，确保方案的实施顺利和长期效益。

债转股方案(篇5)

近年来，随着国内宏观经济形势的变化和市场环境的调整，不少企业面临着财务困难和债务逾期等问题，而债转股方案作为一种有效的解决方案，被越来越多的企业和金融机构所借鉴和采用。

一、债转股方案的基本概况

债转股，就是指将企业的债务转化为股权，通过股权相对平稳的运营收益，来消化企业所面临的债务压力和财务风险的一种方案。具体来说，债权人可以通过协商或借助政府机构等渠道，将原有债权转化为企业的股权，就像把债权面额换成了相应股权的股票一样。

在债转股方案中，主要包括两个方面：一方面是债权人与企业达成一致，将原有的债权转换为股权，从而成为企业的股东；另一方面是企业向债权人发行新股，作为对原有债务的一种提前归还，也是对债权人投资回报的一种形式。

二、债转股方案的适用范围和优劣势

债转股方案在很多方面可以得到有效的应用。首先，债转股方案对于缓解企业的债务问题有很大的作用。对于一些企业而言，高额的债务服务费用和不稳定的债务负担，会给企业经营和生产带来很大的压力，债转股可以让企业从债务困境中解脱出来，重拾经营信心。

其次，债转股方案对于增强企业的股东结构也有很大意义。债转股会吸引一些优质的投资者进入企业，通过对企业的深入了解和投资分析，为企业带来更多的资源和投资机会。这也可以帮助企业提高市场的竞争力和盈利能力。

另外，债转股方案也能为金融机构提供更多的业务增长点和创收机会。在实施债转股方案的过程中，金融机构将扮演着很重要的角色，它们可以通过提供咨询和融资等服务，为企业和债权人提供更加细致和全面的支持。

三、债转股方案的风险和对策

债转股方案涉及到的风险也是值得重视的。首先，债转股方案执行过程中可能会遇到股东分配、融资渠道等一系列复杂问题，需要各方面积极协商和解决。另外，债转股方案也涉及到股权变更和涉及股权价值的计算等问题，需要专业的机构和团队提供技术支持和分析。

因此，在债转股方案解决债务问题的过程中，需要各方面积极配合，依托专业的法律、金融机构和咨询团队，加强风险和安全管理，确保债转股方案能够实现预期目标，并保护各利益相关方的合法权益和稳定运营。

四、结语

债转股方案作为一种有效的解决方案，具有很大的社会和经济意义，为企业和金融机构创造了更多的发展机会和增长动力。但在实施过程中，还需要积极面对各类风险和挑战，充分发挥各方面的优势和配合，才能够实现各方面的长期利益和可持续发展。

债转股方案(篇6)

在企业或金融领域中，"债转股方案"是一种重要的重组形式。简单说，"债转股方案"指的是企业通过向债权人发行股票的方式，将债务转化为股权，从而实现资产重组、降低负债率和改善企业财务结构的目的。那么，"债转股方案"具体是如何实现的呢？本文将从以下几个方面进行阐述。

一、"债转股方案"的背景和意义

首先，我们需要了解"债转股方案"背景及相关的法律规定。在2016年底，国务院印发了《关于积极稳妥降低企业杠杆率的意见》，提出了降低企业杠杆率的目标和措施。其中，鼓励采用债转股等重组方式，企业债务转化为股权，减轻企业负担，成为了政策指导下的重点工作。同时，相关部门出台了一系列政策，加快推进债转股工作。

"债转股方案"作为一种资产重组方式，其意义在于通过转化债务为股权，实现资产变现和负债转移，减轻企业负担，改善企业财务结构。对于资产负债表不良的企业来说，债转股是一种很好的选择，不仅让企业运营更加稳健，也有利于促进资本市场的发展。

二、"债转股方案"的基本原理和流程

"债转股方案"的基本原理，就是通过发行股票的方式将债务转化为股权。在将债务转化为股权的过程中，需要按照法律法规对债权人和股东的权益保护做出充分的考虑和规划，确保各方利益平衡。

具体来说，"债转股方案"的实现流程如下：

一、企业确定需要进行债转股的债务对象和比例，并在董事会上作出决策。

二、与债权人协商，在一定的折扣率下，以发行股票的方式将债务转化为股权。

三、企业进行股权发行，债权人按照所持债权比例认购股份。

四、发行后的股份通过股转系统公开转让，实现流动性。

三、"债转股方案"的优缺点

"债转股方案"作为一种企业资产重组方式，自然有其优点和缺点。下面我们就来分析一下。

优点：

一、降低企业负债率，增加企业资本金，提高企业资本结构良好程度。

二、解决企业的债务危机，避免恶性债务扩张。

三、增强股东信心，提升股票市场表现。

缺点：

一、股权认购时间长，申购程序复杂，投资者逐渐透明的投资意愿不利于企业发展。

二、企业要发行一定的的股票比例，增加股东人数，对企业治理、资金使用等方面造成影响。

三、债务转化为股权，企业的资产减少，可能导致企业平衡表变差。

四、"债转股方案"的适用范围

"债转股方案"适用范围非常广泛，特别是适用于处于经营危机或者债务危机的企业。一般情况下，"债转股方案"可以适用于：

一、债权人和企业之间存在合法的信用关系。

二、企业债务负担沉重，无法按时还款，严重影响经营活动。

三、企业需进行重组上市，提高企业治理水平和市场竞争力。

四、债务规模相对较大，债权人肯定出局的情况下，进行债转股可以保证借款人在一定程度上的资金回笼。

五、"债转股方案"的案例分析

为了更好地理解"债转股方案"的实现，我们可以通过实际案例进行分析。

2016年5月，中联重科宣布，拟与各主要银行建立债务重组计划，意味着政府企业开始突出市场化债务重组模式，且标志着从传统的政策性债务转向市场化重组阶段。根据债务重组计划，中联重科将通过向银行发行股票等方式转换债务为股权，在保障银行权益的同时，提高企业的资本结构，支持企业发展。

另外，汉能集团借助债转股成功拒绝了分手费，这也是"债转股方案"的又一成功案例。通过债转股，汉能集团将债务转换为股权，成功实现了债务重组，提高了企业的资本实力。

六、结论

"债转股方案"作为一种企业资产重组方式，为企业降低负债率，提升企业资本优化程度，实现资本市场发展提供了助推作用。当然，"债转股方案"是否适合每一个企业，需要根据企业的实际情况、市场需求和政策环境等方面进行综合分析。

总的来说，"债转股方案"是一种建设性的物质资本市场化形式。当前，我国资本市场对于企业的融资和重组提供了更加灵活的方式和更加丰富的平台，这必将助推企业的发展，也体现了国家对于市场经济转型的支持和推进。

债转股方案(篇7)

近年来，债转股方案在中国经济领域备受关注。本文将从债转股的背景、相关政策、实施方式以及可能面临的风险等方面进行分析，旨在让读者了解债转股方案的基本情况。

一、债转股方案背景

随着近年来中国经济增长速度放缓、企业债务过高等问题愈发突出，债转股方案自然成为了政策制定者们关注的焦点。债转股方案，是指政府或金融机构通过资本运作手段将一定金额的债权转化为股权，进而通过改变融资结构和企业治理结构，提升企业运营效率、促进经济增长。

二、相关政策

2016年，国务院印发了《关于推进企业债转股工作的指导意见》，提出了债转股方案的基本实施模式、资金来源、市场化原则等。在政策支持下，债转股逐渐在中国大陆各地展开。

三、实施方式

目前，债转股的主要实施方式为政府引导基金、债转股专项公司、银行间债转股等。政府引导基金主要是由地方政府引领成立，以多元主体入股的方式投资于被挑选的企业中，资产管理公司作为管理机构，实施债务转股、后续管理等操作。债转股专项公司则是由国务院牵头，在各地设立相关企业，引入社会资金进行股权入股，最终变更企业股权结构。银行间债转股是通过银行间协商的方式将企业债权转化成股权。

四、可能面临的风险

债转股方案实施上存在的最大的风险是政策风险和市场风险。政策风险是指政府政策干预的不可控风险，政策调整后所引起的不确定性因素和涉及的法律规范也对债转股产生影响，具有不确定性和不稳定性的特点。市场风险是指价格波动、资产流动性下降、交易成本上升等因素所引起的风险。通过债转股实现资产证券化后，股权价格波动与股权流动性的变化也会对投资者产生影响。

总之，债转股作为中国经济领域的一项重要举措，可以降低企业债务压力，提高市场竞争力，促进经济发展。但同时我们也需要看到实施债转股存在的各种风险和问题，需要我们进一步探讨和完善政策，加强监管和管理。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5164683.html

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