如何确保自己的工作计划有实际意义呢?为了更好地安排接下来的工作时间表,应该尽快制定下一阶段的工作计划。工作计划是对预算的再次审查,栏目小编为您整理了一些与“生育秩序整治工作计划”相关的资料以供参考,希望能够帮助您更好地理解。本文仅供参考,请勿进行侵权行为!
生育秩序整治工作计划
近年来,我国面临人口老龄化的严峻挑战,为改善人口结构,保障社会稳定和经济发展,政府部门制定了一项名为“生育秩序整治工作计划”的重要举措。该计划旨在通过促进良好的生育秩序,调整人口结构,提高人口质量和保障儿童权益,实现人口发展与经济社会可持续发展的良性循环。
为了确保“生育秩序整治工作计划”的顺利推进,政府将采取一系列具体且有效的措施。政府将进一步加强宣传教育工作,提高公众对生育秩序调整的认识和理解。通过媒体宣传和社会教育活动,向广大群众普及控制生育的重要性,鼓励合理规划生育。同时,政府将加大对生育秩序整治政策的解读和解释力度,消除人们对政策方针的疑虑和误解,增加居民的获得感和满意度。
政府将推出一系列激励措施,鼓励符合条件的夫妇优生优育。政府将加大财政投入力度,为优生优育家庭提供生育津贴、教育补贴、医疗保障等优惠政策,减轻他们的经济负担,提高生育积极性。政府还将加强对优生优育家庭的关怀和培训,提供生育、育儿等方面的指导和支持,帮助他们更好地履行作为家庭和社会成员的责任。
同时,在推进生育秩序整治工作中,政府也将加大对非法生育行为的打击力度。通过加强执法力度,加大对非法胎儿性别鉴定和非法流产行为的查处力度,严惩违法违规行为,杜绝非法生育行为的发生。政府还将建立健全监测机制,加强对计划生育工作的监督和检查,确保政策的有效执行和落地。
政府还将积极推进儿童权益保护工作。政府将加大对儿童福利设施建设的投入力度,提供更多的托幼和教育资源,为儿童的健康成长提供优质的环境和条件。政府也将加强对儿童的法律保护,加大对虐待儿童等违法行为的打击力度,保障儿童权益的实现和维护。
生育秩序整治工作计划是我国政府应对人口老龄化挑战的重要举措。政府将通过加强宣传教育、推出激励措施、打击非法生育行为以及保护儿童权益等一系列具体措施,促进生育秩序的良性调整,提高人口结构和人口质量,为实现全面建设社会主义现代化国家的目标奠定坚实基础。这不仅符合国家长远发展的需要,也关乎每个家庭、每个个体的切身利益和幸福感。希望在政府和全社会的共同努力下,生育秩序整治工作能够顺利推进,为我国的可持续发展作出积极的贡献。
生育秩序整治工作计划
随着社会的不断发展和人们的生活水平的提高,人口问题在许多国家和地区成为一个日益突出的社会问题。合理的生育秩序对于实现经济、社会的可持续发展至关重要。为了引导人们树立正确的生育观念,以及促进人口问题的合理处理,政府制定并实施了《生育秩序整治工作计划》。
该计划的主要目标是统筹协调各方力量,科学合理地管理人口问题,实现人口资源的优化配置,为我国的经济社会发展提供有力的人口支撑。为了达到这一目标,计划制定了以下几个方面的工作。
首先,通过加强宣传教育,提高广大人民群众的生育观念。在各级媒体上,广泛开展生育宣传,向人们普及生育知识,宣传正确的生育观念,加强对法律法规的宣传,让人们了解生育政策的重要性和合理性。通过举办各种形式的讲座、宣传片、展览等活动,向人们普及合理的生育秩序,引导他们按照国家的规定,自觉遵守生育政策。
其次,通过建立完善的生育秩序监测机制,及时掌握和分析人口数据,为政府制定合理的生育政策提供依据。实施信息化管理,建立全国统一的人口统计系统,及时采集各地的人口数据,并进行分析和评估,及时发现生育问题,为政府决策提供有力支持。同时,加强对生育政策实施的监测和评估,通过定期组织生育政策的检查和评估,了解政策实施过程中的问题,并及时修正和完善政策。
第三,加强对非法生育行为的打击力度,维护良好的生育秩序。对于那些违反生育政策的人,政府将采取一系列严厉的措施进行处罚,包括罚款、停止享受生育政策相关待遇等。同时,加大对非法生育行为的监测和打击力度,严肃查处生育乱象,维护社会的公平正义。
第四,加强生育服务和支持体系的建设,为人们提供多样化、优质化的生育服务。通过提供全面的生育健康知识和咨询,加强对孕产妇的健康监护和管理,提高生育保健水平。在各级医疗机构建立妇幼保健中心,为孕妇提供全方位的围产期服务。同时,加强对计划生育家庭的扶持政策,提供相应的经济和社会保障,使他们能够更好地养育下一代。
总之,生育秩序整治工作计划旨在引导人们树立正确的生育观念,促进人口问题的合理处理,实现经济社会的可持续发展。通过加强宣传教育、建立完善的监测机制、打击非法生育行为和加强生育服务和支持体系建设,我们有信心将会实现一个人口管理良好、秩序井然的社会发展环境。我们相信,在全社会的共同努力下,我们一定能够取得生育秩序整治工作的胜利。
在未来的工作中,政府将继续加大对生育政策的宣传力度,增强广大人民群众的生育观念,进一步完善生育秩序的监测和管理机制,强化执法力度,加大对非法生育行为的打击力度,并进一步推进生育服务和支持体系的建设。我们相信,随着生育秩序整治工作的深入开展,我国人口问题将逐步得到解决,为经济社会的持续发展提供有力的支撑。
生育秩序整治工作计划
近年来,我国出现了一些问题,包括生育率下降、劳动力供应不足等,这给我国的发展带来了巨大的挑战。针对这些问题,国家决定启动生育秩序整治工作计划,以促进合理生育和优化人口结构,从而实现经济可持续发展和社会和谐稳定。
生育秩序整治工作计划的目标是建立健全的生育政策,促进生育率的合理增长,以满足我国经济和社会发展的需要。我们将完善生育政策,包括调整计划生育政策,鼓励生育政策、优化生育环境等。通过这些措施,我们将进一步激发居民的生育意愿,使更多的夫妻愿意生育,从而提高生育率。
我们将加大对生育秩序的监督力度。应该建立完善的监测机制,及时掌握各地区的生育情况和生育政策的执行情况。确保生育政策的顺利实施,以及应对潜在的问题。我们还将加强对医疗机构和人工受孕机构的监管,防止非法代孕等行为的出现。保障婴幼儿的权益和健康成长。
我们将加强对生育政策的宣传和教育。通过各种形式的宣传活动,向广大群众普及生育政策的重要性和科学性,提高居民的生育意识和责任意识。通过宣传和教育,我们可以增强居民的生育素质,提高合理生育和养育子女的能力。
我们将加大对特殊群体的关注。特殊群体包括失独家庭、单亲家庭等。我们将制定相应的政策和措施,给予特殊群体更多的关怀和支持。通过提供必要的福利和帮助,我们可以帮助特殊群体解决生育和养育子女的问题,保障他们的基本权益。
第五,我们将加强生育秩序整治工作的组织和领导力度。应该成立相关部门和领导小组,负责协调和推进生育秩序整治工作。同时,要加强与各级政府和相关部门的沟通和协作,形成合力,推动生育秩序整治工作顺利进行。我们还将加强生育政策的评估和研究,不断完善政策,以适应社会变化和需要。
生育秩序整治工作计划是我国当前和未来发展的重要任务。通过制定健全的生育政策、加强监督和宣传教育、关注特殊群体以及加强组织和领导力度,我们可以促进合理生育和优化人口结构,为我国的发展提供稳定的人力资源和社会保障。这是一个长期而艰巨的任务,但只有通过坚定的决心和有力的措施,我们才能够实现这一目标。让我们共同努力,为实现美好的明天而奋斗!
生育秩序整治工作计划
近年来,我国面临着人口老龄化加剧、劳动力减少等严峻的人口问题。为了合理调控人口结构,促进人口均衡发展,各级政府决定实施生育秩序整治工作计划。该计划旨在通过优化生育政策、加强宣传教育、完善服务体系等手段,引导全社会形成健康合理的生育理念,推动人口发展与经济社会发展相协调。
首先,政府将通过改善生育政策,特别是进一步放宽单独二孩政策的限制,鼓励符合条件的夫妻生育。同时,建立健全社会保障体系,提高育龄妇女的生育意愿和能力。政府将在医疗、教育、就业、福利等方面提供全方位的支持,确保生育家庭享受到全面的政策红利。
其次,政府将加大对生育政策的宣传力度,通过媒体、广告、宣传栏等渠道,向广大群众普及生育知识,提高社会对于合理生育的认知。同时,加强对于青少年的性教育,培养他们健康的性观念和正确的生育观念,使年轻人具备科学合理的生育决策能力。
再次,政府将加强对生育服务体系的建设与改善。明确划定生育服务的范围和目标,建立覆盖全民的生育咨询热线和互联网平台,提供全天候、全方位的生育咨询和指导服务。同时,加强卫生健康机构的建设和培训,提高医生和护士的生育服务能力,为育龄夫妇提供专业、便捷的生育服务。
最后,政府将进一步加大对非法生育行为的打击力度,加强非法胎儿性别鉴定的监管,遏制非法性别选择和非法流产的行为。加强对生育政策的执法力度,对违法违规生育的个人、单位进行严格处罚,维护社会公平正义。
通过以上一系列措施的实施,我国将逐步形成健康合理的生育秩序。人们将更加理性地对待生育问题,树立正确的生育观念,主动配合国家的人口控制政策,为实现人口与经济社会发展的协调发展做出贡献。
总之,生育秩序整治工作计划是我国在应对日益严峻的人口问题上的一项重要举措。通过政策调控、宣传教育、服务体系建设和法律制度的完善等方面的努力,我们将有效调整人口结构,保障人口和经济社会的可持续发展,为实现全面小康社会的目标提供坚实的人口基础。
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时光如箭,匆匆而过,一年转眼便过去了。过去的一年对于我来说是积极奋发的一年,是充满激情的一年。这一年多的时间里,在区委组织部门的关心下、在镇党委政府的领导和陈墩村干部群众的帮助下,我虚心学习,不断加深对农村政策的掌握。我勤奋务实工作,不断熟悉农村工作方法和经验,同时积极带头创业,引领农民致富。现将工作总结如下:
一、三个方面表现
1、理论学习
一年多来,我认真学习了党和国家方针、路线、政策,尤其是xx大、xx届三中全会精神,深入领会了科学发展观的内涵;对xx关于大学生村官重要批示,国家副主席xx关于大学生村官座谈会的重要讲话以及省委书记梁保华与大学生村官座谈会上的讲话精神等内容进行深刻学习并且撰写了相关心得体会。在日常工作中我也虚心向村干部学习,通过与他们的深入交流,让我懂得如何在村里开展工作,如何处理各种关系等等,受益匪浅,我不断在学习中丰富自己、充实自己、提高自己。
2、自身修养
在任职一年多的时间里,我勤于学习,扎实工作,在实践中不断提高自身修养。平时我不断加强学习各种书本知识,从中吸取精华。在不断的学习中,不仅学到了各种知识,更让我树立了正确的世界观、人生观和价值观。同时,我注重在实践中学习,面对农村的基层工作,遇到的事情是复杂而又具体的,我在平时的工作中不断总结和积累处理从各种问题中得来的经验,虚心向广大基层干部群众学习,努力提高与基层干部、群众的沟通能力。面对工作中遇到的各种困难,我没有退缩,而是不断的思考、总结,寻求突破口,同时我结合实际不断创新工作方法,始终保持朝气蓬勃的精神风貌和开拓进取的精神状态。在与干部群众相处的过程中我树立了正确的权力观、地位观和利益观,真心热爱基层工作,热爱群众,不浮躁,不急躁,把知识和能力奉献到基层中去。始终做到以顽强的精神克服困难,以坚韧的意志扎根基层,树立新时期大学生的良好形象。
3、廉政建设
我们是大学生村官,要牢固树立以廉为本的思想。大家都知道“千里之堤毁于蚁穴”的道理。一年多来,我首先以身作则做到廉洁从政,其次还把廉政建设作为自身建设的一项重要内容放到突出位置,通过经常性的学习教育,规范化的管理,努力使自己牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。在基层工作中我始终坚持公平正直,不徇私情,正确行使党和村民赋予的权力,全心全意为村民服务。对于重大事项决策,始终坚持民主集中制原则,公开办事,切实为人民群众做好事、办实事。对于牵扯到农民切身利益的事情例如小麦、水稻补贴、大病合作医疗等一定会进行张榜公示。在努力抓好自身廉政建设的同时我发挥自身的优势,在我村基层党风廉政建设中发挥自己应有的作用。工作一年多来我通过举办讲座、图片展览等方式,积极向全村百姓宣传农村党风廉政建设政策规定。为了进一步规范管理,我把农村工作中的“口头”命令变为“书面”程序,形成制度,促进各项工作规范,同时协助村党支部组建村务监督委员会,受到群众好评。
二、主要工作实绩
1、挂线工作
工作一年多来,我在村中心工作中一直勤勤恳恳,同时在实践中不断总结、不断提高,努力提高自己基层工作的能力。对于自己协助村长开展的农业工作,我除了在做好惠农政策宣传、籽种发放、小麦水稻收割、病虫害防治、知识培训、补贴发放等工作的同时、还积极利用自己的特长,在高效农业上寻求突破。我经常联系相关的专家对有高效农业种植、养殖意向的村民进行培训,让他们了解其中的门道。经过自己的努力,现在全村从事特色种养殖的农户越来越多。目前,全村从事规模种植业的农户达到20多户,从事高效农业养殖的农户达到10户,为推动全村经济发展,增加农民收入起到了很大的作用。我另外的一个中心工作是基层党组织建设工作。在一年多的时间里我通过耐心细致的调查、积极向上推荐发展了一批优秀党员。在年初学习科学发展观实践活动中我以“一学习、二实践、三服务”活动为载体,坚持把学习实践活动与村级党组织“建设结合起来,确保活动见实效、农民得实惠。同时我协助村级党组织建立健全党员学习制度,制定村党支部创建学习型党组织目标,创新学习形式,丰富学用载体,有效激发了党员群众的学习积极性。2、创业富民工作
来到村里不久后我发现,农民最关心的是如何发家致富?作为一名大学生村官,如何在带领村民致富上发挥我的作用呢?经过调查走访,反复思考,我认为我村大部分群众创业意识不强,创业积极性不高因此我深知要想引领创业必须要做给农民看,领着农民干。后来经过耐心的考察,我发现我村梨园组的养鸡业有着很好的基础,几个养鸡大户有多年的养鸡经验,但是由于他们养鸡规模小、设施简陋,收益一直不大,因此我萌发了帮助他们扩大规模的想法。因此我决定在我村梨园组牵头成立养鸡专业合作社。经过耐心的准备,xx年4月,宿迁市宿豫区梨园养鸡专业合作社挂牌成立了,我担任合作社的社长,目前合作社共有组员8人,社员60人。为了扩大养殖规模,面对资金的困难,我耐心地说服父母亲,拿出家中所有积蓄,先期投资5万元,然后又贷款5万元,和他们共同投资在梨园组修建6个全自动化专业养鸡大棚,养鸡大棚占地25亩,总投资200万元,每栋鸡舍可养殖肉鸡1万只,每批养殖5-6万羽,年可饲养5-6批成品肉鸡,年利润可达120多万元,目前我们第二批肉鸡已经出栏,由于目前市场行情好,每栋鸡舍肉鸡销售利润达到4.5万元。这一项目的迅速建设,顺利投产,不仅产生了巨大的带动和引领作用,而且为想创业又心存顾虑的我村群众吃了一颗“定心丸”。好多老百姓纷纷找到我,要加入我们合作社,看到这些,我的内心无比的欣慰。全村目前已经兴起了创业的热潮,在我和村书记的引导带动下,去年以来,村群众先后引进和办起了服装厂、电子厂、玩具厂和灯具厂等6个项目,带动村120多名群众就业。
3、推进村级组织建设工作
我首先结合我村实际,始终坚持用“xxxx”重要思想武装广大党员,扎实推进农村基层党组织的思想、组织和作风建设,全面提高农村基层党员干部的思想政治素质和参与经济社会发展能力;经常组织党员进行思想教育培训,解决思想问题,建立健全了民主管理制度,实行村务公开,每月召开一次党员会,讨论学习党的各项方针政策。抓紧抓好理论学习工作,搞好“三个结合”,与解决实际问题联系起来,着力培养贴近群众、贴近生活的典型,通过党员身边的人和事来教育、感化、引导、激励他们,取得了显著成效。在处理问题的过程中,我广泛征求意见,使问题得以有的放矢的解决。
同时,按照党的xx大精神,全面推进村级组织建设。在各级党组织的领导下,大力加强村级组织建设,取得了明显成效。一是长期不懈地抓好基层组织建设思想工作;二是搞好基层组织的领导班子和干部队伍建设;三是严格按照上级指示和要求扎实推进基层组织建设。我村现在已形成了良好的基层组织运行体制,全面推进基层组织建设工作,顺利开展了村的各项工作。
4、挂职工作
任职两个月后我开始在镇工贸服务中心挂职锻炼。工作一年多的时间里,我始终保持勤勤恳恳的工作态度和良好的工作作风,取得了一定的成绩,受到部门领导的好评。平时我的主要工作是负责经济报表的统计、上报,经济情况运行分析,和镇工业园区部分企业的帮扶工作。
在进行相关数据的录入、统计的过程中我始终保持着严谨的工作作风,讲究实事求是,同时对每一张表每一个数据都认真核对,确保不出差错。在帮扶园区部分企业的过程中,我多次深入企业当中,耐心地和企业负责人商谈,探讨企业发展中的各种问题,为其出谋划策解决企业难题,确保企业做到早开工、早投产。目前我们园区xx年招商引资企业部分已经投产,还有部分正在紧张的建设当中。相信这些企业的成功落户、投产会对我镇经济发展水平起到推动作用。
5、村内日常事务工作
本着为农民服务的宗旨,除了特殊情况我坚持做到天天下村,协助村干部做好日常事务工作,不断深入群众,进一步了解民情,加强各个业务之间的联系,把群众关心的问题放在第一位,积极解决好村民的矛盾,取得了群众的信任。
6、城乡居民医疗保险和新农保工作
城乡居民医疗保险的办理是我入村后的第一项比较系统的工作,通过广泛宣传,逐步使广大村民了解该项政策的实惠之处,并发动村组干部、党员带头办理来带动广大群众,经过努力,我村城乡居民医疗保险顺利的完成了预定的目标。接着是新农保的开展,新农保工作是一项民生工程、惠民工程,而其中最主要的是新农保的宣传工作,尤其是要如何向每一位群众都要解释清楚、宣传到位。在村两委的支持下,我也顺利完成了此项工作。
7、经济普查工作
按照上级要求,全国开展新一轮经济普查,我村此项工作由我负责,因为是贫困村,所以村里没有一家大型工商企业,所以法人单位就只有村委会和村卫生所和个别三来一加企业但是我也不敢怠慢,详细的咨询了村主任,按照要求,逐项填写。还有就是个体户的登记普查,也是比较少,所以总的来说,经济普查工作量不是很大,很顺利的完成了。
8、远程教育工作
村里远程教育设备齐全,网络畅通,但是来学习收看的党员群众流于形式,不能真正用心领悟、学以致用,于是我就在每次收看节目前先和大家聊,说说网络里丰富的知识、科学的种养殖技术,再播放些来源于生活实际的节目,把大家的思想统一到国家政策的前沿,让他们体会到从中央到农村网络一线牵的真实。现在村里很多种养户都结合自身发展状况积极学习技术知识。
9、知识培训工作
为了更好的帮助我村老百姓通过种植、养殖致富,我多次联系相关专家对他们系统地进行相关知识的培训,让他们学到种植、养殖的技术。目前,我村越来越多的村民已经开始投身种植、养殖业,他们找到了一条致富的途径。
10、乡村环境综合整治工作
带领农民一起定期打扫乡村街道,清理柴堆粪堆,拆除乱搭乱建,粉刷标语,悬挂宣传条幅,改善了全村人居环境,提升了居民生活质量和健康水平。
11、帮助贫困、留守儿童工作
在今天年初我积极帮助我村10余个留守儿童,帮助他们解决学习上的认识问题,提高他们的学习兴趣。对家庭困难、孤儿进行家庭访问,争取从政策上帮助他们。在我积极联系和争取下,我的母校南京工业大学与我村8个儿童结成“爱心帮扶”对子,以后每年他们都会为这资助这8个孩子读书。
12、为贫困户、老干部、老党员送温暖工作
在节假日期间多次深入贫困户、老干部、老党员家中,让他们感受到党和政府的温暖。
13、其他方面工作
我积极配合村干部做好小麦、水稻播种、良种补贴工作,宣传计划生育政策,及时更新村务、党务公开内容,整理村级档案资料,关心老弱病残群体,及时化解内部矛盾,搞好社会稳定,赢得了我村党员干部及群众的一致肯定和好评。
三、存在不足
短暂的时间里,我经历了从大学生到一名村官的转变,在区、镇有关领导的关心和指导下,在村干部、群众的大力帮助下,通过这段时间的工作实践,我已全身心投入到自己所从事的工作中。在取得一定成绩的同时,我也能看到自身还存在一些问题和不足。如思想还不够成熟,社会历练远远不够、缺乏化解基层矛盾的能力和技巧等等,最主要的是我觉得自己创办的养鸡场规模还不够大,带动我村贫困户脱贫致富的力度有待进一步提高;村级集体经济收入有待进一步突破。
四、xx年工作目标和打算
xx年,我将在协助村两委领导进一步做好自己本职工作的基础上,继续以推动全村经济建设为中心,以保持农村稳定为前提,以带动农民致富为工作的出发点和落脚点,努力开展社会主义新农村建设。同时我要在实践中进一步提升自己几方面的能力。一是创新能力,在以后的工作中我将在工作方式方法上寻求突破,找出新方法、新思路,解除新难题;二是服务能力,在以后的工作中,我将进一步树立为民服务的思想理念,从小事做起为他们解决各种难题,力争在服务过程中做到让村民满意;三是创业能力,xx年,在目前所建的养鸡大棚的基础上,力争进一步扩大养殖规模,带动我村更多的人通过养鸡致富。同时我将进一步需求其它适合我村的创业项目,争取早发现、早投产、早见效,从而带动我村老百姓致富,进一步推动我村经济发展。
尊敬的各位领导、各位代表大家好!
在过去的这几年,我始终坚持以邓小平理论,“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,在镇党委、政府以及村支部的正确领导下,在白台村委会“两委”班子成员及全村广大党员、群众的共同支持下,坚持创新思路抓改革,一心一意谋发展,紧紧围绕富民强村,建设社会主义新农村的工作目标,真抓实干,兢兢业业,努力实现年初预定的各种工作目标,认真完成各种工作。现将这几年履职情况作简要汇报,敬请领导、各位代表给与审议。
一、基本情况
白台村委会辖8个村民小组,现有农户970多户,4363人;可耕地面积4305亩,其中水田2256亩;全村下设1个村党支部,党员74人,其中女党员7人。
二、主要工作
(一)加强学习,提高自身素质。这几年来,紧紧围绕村“两委”的工作思路,加强学习,深入思考,努力提高自身的政治素质和工作能力。
(二)洁身自好,做好廉政建设工作。
1、严格执行规章制度、适时按要求对村务财务进行公开,严格执行“两公开一监督”,积极配合村主任走组串户,对常年公示的事项严格把关,严把支出手续,审批制度,对不符合抵支的发票过严把关,对非生产性支出能提出自己的一点建议,接受党员及群众的监督,切实维护好农民群众的利益和社会的稳定。
2、自己平时注重廉洁自律,从不巧立名目吃请,从不挥霍浪费村里的经济。坚持以德服人,勤政为民的原则,率先廉洁自律,特别是在当前以经济为先的形式下,能够正确处理好国家、集体、个人三者的利益关系,吃苦在前,享受在后,不以权谋私。
(三)积极完成上级布置的各项工作
1、积极配合村“两委”落实计划生育政策,完成计划生育工作。我村的计划生育工作在镇党委政府及主管部门的领导下,严格执行现行计划生育政策,突出重点,狠抓难点,加强宣传,优化服务,分解责任,计生干部服务到家用,积极宣传计生工作相关政策,积极宣传、动员广大育龄妇女的知情选择,确保育龄妇女的身心健康、生理卫生健康,树立了科学、文明、进步的婚育观念。
2、配合村“两委”扎实做好社会治安,综合治理工作,坚持依法治村,积极开展“建设平安白台”创建活动。
3、积极配合村“两委”组织和发动群众自觉参加新型农村合作医疗,参合率达95%以上。切实关注弱势群体,把扶贫帮困工作落到实处,使他们真正感受到党和政府的温暖,营造一人有难,众人相帮的良好社会风气。
4、配合村“两委”强化安全生产,努力防止安全事故发生,全面推进安全生产管理达标率。全村全年没有发生任何重大安全事故。
5、大力推进农网改造工作,使广大农民能用好电,照好电。
(四)切实加强对农业基础地位的领导,积极开展多种经营,不断壮大本村经济。
1、积极配合村“两委”规划了全村经济发展思路,紧紧围绕镇党委会议,进一步稳定粮食种植面积,逐步提高农业单产,稳定粮食总产。
2、进一步优化烤烟种植,规范烤烟生产环节,增加全村农民收入。
3、大力推广农业科技,采取科技措施,开展多种经营。
4、带动农民发展沼气池,促进地方经济发展,让农民得到真正的实惠。
(五)社会工作全面发展,有序推进。
1、进一步配合村“两委”加强教育事业的指导监督。
2、认真配合相关部门做好卫生保健、防疫工作。
3、稳步推进社会保障工作。全村贫困人口中的残疾人员基本纳入农村低保,认真落实计生“独生子女户”“双女户”经费保障兑现。扎实做好农村困难党员、困难群众的扶助帮困工作,对老党员、老干部开展节日慰问,嘘寒问暖,问计问策等温暖工程。
4、积极配合村“两委”扎实做好农业基础设施的查、补、修、改工作,夯实农业生产基础。
三、存在的问题和下步工作打算
尊敬的各位领导,同志们,通过这几年的工作,我取得以上这些成绩,离不开各级党委政府的正确指导和殷切关心,离不开上级相关部门的支持和帮助,离不开村“两委”班子成员和各村组党员干部的理解和配合,离不开全村人民的努力和拼搏。
今后我要积极从以下几个方面努力工作。一是进一步加强学习,立足白台实际,真抓实干。二是严格执行“两公开一监督”的制度,廉洁自律,坚持以德服人,勤政为民的原则。三是转变工作观念,争取积极向上级党委政府汇报工作,多和上级相关部门做好沟通和协调。四是转变观念,进一步转变工作作风,围绕“保增长,保民生,保稳定”促发展的总要求,以科学发展观指导各项工作。五是要把群众满意放在第一位,多为群从办实事,办好事,以实实在在的工作业绩赢得群众的拥护和信赖。最后,让我们在镇党委的正确领导下,团结全村人民,始终保持奋发有为的精神状态,为建设富强,文明和谐的白台不懈奋斗。
尊敬的领导、同志们:
大家好!
作为东河村的村主任,我主持村委会的全面工作,负责落实古城镇布置的各项任务。在镇党委、政府的正确领导下,在村党支部的带领下,团结带领一班人,廉洁奉公,勤政为民,锐意进取,奋力拼搏,较好的完成年初镇党委、政府确定的目标任务,为东河村经济发展,社会稳定、和谐做出了应有的努力,完成了村里各项责任目标。下面,我就这一年来的工作作以述职汇报:
一.提高认识,明确任务,深入调查研究,制定工作计划。
1、新一届领导班子成立后,村委会制定了工作任务,主要围绕“六句话”的目标和要求开展工作。即:加强组织、发展经济、富裕农民、维护稳定、锻炼干部、促进农村全面进步。制定的工作任务提交村民代表会议讨论。
2、我村两委成员和党员干部团结一心,共同认真讨论研究生产、生活、村组织建设等有关问题,征求他们对两委班子今后工作的意见和建议。
3、到困难户家中进行了解情况,帮助他们理清发展思路,鼓励其发家致富。通过走访、调查了解我村的基本情况及存在的问题,及时召开两委班子工作会议,进行认真研究分析,因地制宜地提出了“加强组织建设,转变思想观念,调整产业结构,推广科学技术,帮助农民挣票子”的工作思路和发展村集体经济,帮助农民增收。
二、加强学习,努力提高内在素质。
一年来,坚持把学习放在首位,认真学习十七大会议精神和科学发展观,运用“农村党员干部远程教育”平台学习党的政策理论和农业科技技术。并把知识学习和生产实践结合起来,抓落实、求务实。
根据新时期农村工作的需要,坚持学习了党在新农村建设工作中的各项方针政策及法律知识,经济知识,基层党建,农村工作指导,不断丰富自己的知识结构。
三、大力推进经济建设,积极引导农民脱贫致富。
一年来,村委工作立足村情调整产业结构,积极配合水管处进行水权水价的改革,按方供水,合理到组。农村经济得到了较快的发展。
1、积极推进农业和农村经济结构调整,大力发展特色林果业。全村完成种植“皇冠梨”50亩。年底,我村又落实2012年200亩“红枣”种植工作,已经预收苗木款24000元。
2、今年我村新增暖棚养殖60亩。完成年初任务的80%。
3、全村重新修建了农田灌溉水渠建设。浆砌渠2公里多,U形区4公里多。通过“一事一议”自筹资金,修建了砂石路9.8公里。
4、今年以来共计向新疆、青海、内蒙古等地输出劳务工人员200多人,挣回资金600多万元。
四、积极发展卫生、医疗、养老事业,认真落实各项惠民政策。今年我村的新农村合作医疗参合率到了97%。养老保险参保率达到85%。公开、公平、公正对农村低保户进行评议,对各类惠农资金认真填写明白卡,并把相关惠农资金如实发放到村民手中。未发生因惠农资金违纪违规现象。
五、落实计划生育政策,做好人口管理工作。
今年,我村高度重视计划生育工作,每月召开一次会议进行研究,每季度开展一次活动积极宣传党的计划生育政策,配合镇计生专干和自管小组长,抓好计划生育各项制度的落实,确保四项手术达到98%,孕检率达到90%以上,出生率降低到10%以下,镇政府下达的二女户结扎对象和及超生子女费的收缴如数完成。并做好计生重点户的教育转化工作,计划生育工作稳步推进。
六、认真贯彻落实“四禁”工作
自“四禁”工作开展以来,我村积极成立领导小组和禁牧巡查组,加大宣传力度,积极入户开展宣传并签订承诺书,截至目前未发生放牧现象。
七、强抓社会治安工作
今年,我村按照镇党委、政府的综合治理工作部署,成立领导小组,加大宣传力度,严防邪教组织的滋生蔓延,积极处理村民矛盾纠纷。一年来未发生上访和越级上访现象。
今后的工作打算:
1、继续加强村委会建设,争取在2015年建成村委会办公室。
2、继续发展落实高效林果产业,落实200亩红枣种植任务。
3、继续整改村容村貌,把全村居民点的巷道进行维修硬化。彻底整治居民点“脏、乱、差”现象。
4、加强社会治安管理,维护村民切身利益,落实各项惠民政策。
5、调整农业的种植结构,引导村民走科技致富的路子。
6、贯彻落实“石羊河综合治理”部署,调整产业结构,发展暖棚养殖和设施农业。
7、进一步强抓“四禁”和青黄贮工作。
这一年中我们为村民做的事情那都代表了过去,在新的一年里我一定会带领好村委会以一种新的姿态展示在群众面前,积极进去,努力工作,带领全村群众,壮大集体经济,改变村容村貌,提高生活质量,维护社会稳定,使全村经济跨越式发展迈上新台阶。
今年上半年,在区委、区政府的正确领导下,在区人大、区政协的监督和支持下,我带领全局干部紧紧围绕全区工作大局,以争创国家二级综合档案馆为目标,根据岗位职责、年度目标,始终坚持民主决策,依法行政,求真务实、高效廉洁的原则,认真履行职责,踏实做事,完成了本职工作和上级交给我的各项工作任务。现就履行职责情况述职如下,请予评议:
一、加强学习,不断提高自身素养
我一直将理论学习作为自身的重要任务,勤于学习,善于思考,提高自身素质,认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观,系统地学习党的十八大精神,及时了解掌握新精神、新动向、新要求,使自身的政治理论水平得到新的提高。在工作和事业面前,顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,始终严格要求自己。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己。同时注重加强局班子成员间的协调,对班子成员的意见多听取、工作多支持、困难多帮助,使全局上下都能为荷塘档案工作的发展尽职尽责,不断增强凝聚力和战斗力。
二、努力工作,推动档案事业的发展
一是加强了组织领导,明确了工作目标。今年上半年先后以区委办、区政府办出台了《关于做好全区档案资料收集、移交进档案馆工作的通知》、《关于成立区档案工作领导小组的通知》两份文件。并于X月XX日召开了全区档案工作会议和档案业务培训班,主管区长XX同志到会并作重要讲话。档案业务培训班邀请了原企业档案定级升级国家级评审员、市档案局原副局长、正处级调研员XX同志就各门类档案的资料收集和整理规则、基本要求及归档方法进行了详细的讲解和培训。经X月XX日区长办公会议研究决定,同意区档案馆启动申报国家二级综合档案馆,并决定在新建的荷塘区金科大厦中规划两层总面积XXXX余平米的档案馆库房,争取在XXXX年新馆库交付使用后达标国家二级。
二是夯实了档案基础工作。年初制定工作计划,做到年初有安排、每季有小计、月月有任务、。围绕档案的收集、保管、利用,我们今年上半年完成了对区政府办、金山工业园、工商局、苗圃、纪委、老龄委、农村工作局等单位档案规范整理接收进馆的任务。进一步完善了馆内各项基础工作,为创建国家二级馆打下坚实基础。档案馆XX个全宗单位的全宗卷内的全宗介绍、各门类档案的分类大纲、保管期限表和台帐及档案移交清册建立健全、进一步完善;将长期滞留在档案馆内的纪检监察档案、图书资料等均彻底清理整理归档、排列上架及编制所需检索工具和编研资料。档案馆内不存在零散文件、图书资料。档案安全保管是档案馆的重要工作,我们坚持档案安全工作制度,每天坚持监测、登记库房温湿度和安全检查,坚持保洁和实施“十防”措施,确保了档案的安全,未发生过丢失、损坏档案的事件。
三是加强档案的检索和编研工作。经过我们两年多的努力,《档案馆指南》在完成编纂工作的同时,已完成校稿工作即将附印。全书共X余页,X余万字,该书是全面介绍和报导本馆基本情况、馆藏档案、资料内容,用以指导利用者准确、迅速地查到所需档案、资料的工具书。
四是努力开发档案信息资源,认真做好档案的利用工作。为了更好地为三个文明建设服务,我们取消了区机关各部门和乡镇、办事处档案室,区属各部门、各单位的档案资料全部由区档案馆集中统一管理。全区的档案资源高度集中,既便于开发利用,查阅利用率大大提高,又便于保管,保证了档案安全。我们坚持在提供查阅利用服务时,注重树立良好形象,始终坚持做到“文明讲好每一句话、热情接待好每一个人、认真调阅好每一份档案、准确解答好每一个问题”,为利用者排忧解难,为中心工作和三个文明建设服务。
五是加强档案法制建设。认真抓好档案法和国家档案局X号令、XX号令等法律法规的宣传学习,并按照“X.X”国际档案日主题“档案在你身边”的要求,开展了家庭档案收集整理专题板报宣传活动。
六是积极认真完成区委、区政府重点、中心工作。在区委、区政府重点、中心工作“党建帮扶”和“贴心解难大走访”活动中,我们多次到责任单位走访了解情况,协调解决问题,对困难群众进行访贫问苦。今年上半年组织召开联系点黄陂田支村两委会议X次;在国家卫生城市复查工作中,我们也多次下到对应的社区,准确掌握第一手资料,帮助解决实际困难,指导推动他们开展工作。
三、廉洁自律,提高拒腐防变能力
在思想上,我认真贯彻落实党风廉政建设责任制,带头执行领导干部廉洁自律的有关规定,自觉遵守《党员干部廉洁从政准则》,规范自己的从政行为。经常自警、自省、自重、自励,切实负起领导责任,做廉洁从政的表率。在行动上,从严要求,按章办事。不损公肥私,不该拿的不拿,不该吃请的不吃,不该去的地方不去,保持自身廉洁。不以权谋私,不索拿卡要。严守财经纪律,规范公务接待,不私设小金库,保证各项专项资金专款专用。在生活上,厉行节约,不奢侈浪费,作风正派,讲操守,重品行,教育并要求家人和身边人自觉遵守党纪国法和廉政建设的各项规定,做到防微杜渐,警钟长鸣。全局没有一例违法违纪案件发生。
一年来在领导的关怀、同志们的帮助和共同努力下,较好的完成了年初制定的各项工作任务,现汇报如下:
一、认真学习,努力提高认识和业务知识水平
1、理论学习方面
能认真负责党员干部的政治理论学习以及支部的日常工作,尤其是在干部理论学习上能以身作则,完善了部门学习制度,把理论学习和干部考评、年底评优、推优工作结合起来,严格遵守党的纪律,在本部门以及个人行动上保证了政令畅通,思想上政治上同上级党委保持一致,紧紧围绕市委中心工作开展各项活动,积极完成市委、政府交办的中心任务。
2、业务学习方面
制定符合业务实际的学习制度,及时传达上级档案部门对档案工作的新办法、新标准,组织业务人员学习讨论,结合我市情况拿出全年工作思路、考核办法、培训要点等。对自治区标准、办法本人力求领会,能及时了解档案动态,做好全市档案管理工作。
二、认真做好全市档案业务工作
1、理清全年工作思路,针对行政、企事业单位、社区、村队、宗教等方面不同行业特点提出自己意见,通过全局干部讨论制定出具体标准,为指导业务工作奠定了基础。
2、针对我局工作范围广这一特点,及早安排工作人员联系单位,责任到人。带领干部先后指导档案目标升级达标单位复验工作;指导全市80余个立档单位20xx年档案归档工作;指导各乡(镇)场村级新农村建设档案、社区、宗教活动场所、宗教管理事务部门档案归档工作。
3、积极争取市委、人大、政府办公室的大力支持,对全市100余个立档单位,乡(镇)场及社区的档案工作进行全面考核检查,依据《档案法》对未合格的单位及时发出整改通知,在全市营造以法治档的强烈氛围,提高全民档案意识。
4、在新农村建设工作中,档案服务是我局的重要工作,为贯彻落实市委精神,根据自治区村级档案标准,结合我市村级档案工作的特点,我们制定了《村级档案工作指南》,积极协调新农村建设领导小组办公室,联合下发了《关于加强**市新农村档案工作实施意见》,先后指导了14个新农村建设试点村的档案归档工作,得到了上级业务部门的认可,并在全地区其他县市进行推广宣传。
5、积极筹措资金,争取国家重点档案抢救和保护补助费,为我局安装了2部单机版电子归档软件,购置了2台计算机,1台一体机,改善了办公条件。
6、完成了市委交办的其他业务。一是历时两个月,协助做好二工镇园艺村换届选举工作;二是为**市创建自治区精神文明城市和语言文字评估工作,抽专人负责,并整理归档相关文件材料;三是为牧民定居解决了两千元资金。
三、党风廉政建设方面
反腐倡廉是加强党的执政能力建设和先进性建设的重大任务,一年来能以思想道德教育为基础,加强党章和法纪学习教育,全面履行党章赋予的职责,充分发挥职能作用,服从服务于**经济的发展需要,要求自己做道德表率,筑牢拒腐防变的思想道德防线。年初制定党员干部廉政建设承诺制,干群之间相互监督,认真落实党风廉政建设和反腐败各项任务,维护党的纪律、维护部门团结。在用权上克己奉公,廉洁不以权谋私,严格遵守各项制度,经受各种考验,以良好形象增强自己的号召力和感召力。
工作中能履行岗位职责,不搞形式主义,深入基层按照上级要求做好各部门的档案工作,对有些单位存有历年零散文件未归档的情况没有计较部门利益,不计报酬帮助立档单位完成任务。
在班子“改进工作作风、提高工作效率”的民主生活会上,能针对自己一年来学习、工作的不足开展批评与自我批评,深刻剖析自己身上存在的缺点,找出原因,提出今后努力的方向。
通过党风廉政教育和警示教育,部门作风建设有了提高,依法治档的意识有了加强,自己始终保持一个良好的生活和社交活动范围,无任何违法违纪问题。
四、工作中采取的方法
1、执行民主集中制,维护部门团结
能做到重要事情向主管领导请示汇报解决,单位业务等问题团结副职,依靠党员、优秀干部、骨干分子共同商议后决定,听取和尊重多数同志的意见,不搞一言堂。为严明工作纪律、严格工作程序、严肃责任追究、提高工作效率,从内部形成激励机制,发挥党员干部的积极性,保证全局工作正常运转,今年我和我局党员干部签定了承诺制度,从德、能、勤、绩、廉等方面严格管理,改变工作作风,提高服务质量,使每个干部身上有责任、有担子、有要求、有目标,端正自己的业务指导思想,档案工作服从服务于经济建设。
2、加强服务观念,做好服务工作
为各级领导决策服务,是档案服务工作大局的重要职责。档案人员要树立大局意识,要严把服务关、质量关,严格指导,制定出各项规章制度,谁疏忽谁负责。
3、工作中强化创新发展意识
要求干部和本人树立与时俱进的思想作风,树立**市经济发展工作延伸到哪,我们档案工作就服务到哪的意识。在开展档案工作向社区、宗教活动场所拓展,为**集中供热公司提供服务等工作中发展自己。在部门中建立激励机制,表彰奖励业务指导中作出突出成绩的个人,撰写论文,稿件在各大媒体中发表的个人以及其它方面取得成绩的干部。
4、加强干部业务学习
针对我局档案业务特点,今年安排了2名干部到自治区学习档案业务和法律法规知识,想方设法自筹经费,给干部创造机会深造学习。除此之外支持干部参加其它工作的业务培训、干部培训、计算机知识培训,认真搞好队伍自身建设。
5、合理搭配人员指导档案业务
根据本单位情况能合理安排全局工作人员,工作中注重发挥同志们的长处,调动大家的积极性,把能力强弱的同志搭配在一起,分组分片分单位包任务,发挥干部的主动能动性。
五、存在的问题
1、理论学习不够深入,没有很好的把自己部门的工作和全市经济工作相联系,使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性。
2、工作作风方面还不够扎实,业务工作上有等靠思想,业务能力还不够硬,不能熟练掌握本部门有关法律法规的相关程序。
3、在档案馆业务建设和现代化管理工作中缺乏主动,使工作成绩滞后,达不到要求。
今后要努力学好理论和业务知识,掌握业务标准,在搞好本职工作的同时,努力做好包村工作和市委、市政府交办的其它工作。
作为一个职场人士,随着时间的推移,我们都会面临一个任务,那就是在职场中自我展示,必须向上级领导和同事们展示自己的工作成果和未来的计划。如今,以述职报告为代表的职场技能正在逐渐被人们所熟知。
一份完整的述职报告必须包括两部分内容,第一部分是对过去一段时间内的工作成果的总结,主要是对已完成的工作进行回顾和总结;第二部分是对未来工作的规划和展望。
对于这两部分内容,我们的思维定式不能仅仅固定在文字的形式上,图表、图片和PPT素材甚至可以被运用到述职报告的当中。现在我们就来一起看看“述职报告工作规划与展望PPT素材”到底要怎么做。
一、相信数据,让数据说话
总结阶段,必须要对工作的成果进行量化,以此证明自己的工作做得非常出色。我们可以利用一些图表,如折线图、柱状图等等,对工作成果进行优化,从而让数据说话,吸引听众的注意力。例如,你可以制作一个折线图,来展示你管理的用户数量从开始到现在的变化趋势。同时,你还可以结合自己的工作表现,用图表展示团队的效率提升了多少,工作成果达到了何种高度。
二、PPT排版必须规范
在展示阶段,你要注意的是PPT排版的问题。不合理的排版会影响听众观众的心情,从而影响你的展示效果。所以,一个合理规范的PPT排版至关重要。在制作PPT的时候,建议你保持简单大方,不要使用太过花哨的文字效果和颜色搭配,务必要保证文字明晰易读。虽然PPT设计会对工作展示起到非常大的辅助作用,但请注意:美观必须是在基础上的,美观不能代替内容,内容才是终极决定。
三、预测未来,向前看
到了规划阶段,我们要从过去的工作成果出发,展望未来要达到何种高度。在这个环节中,我们可以用一些预测性的图表来展示未来的计划。例如,对于销售人员来说,你可以根据之前的销售数据和预计市场趋势,制作一个销售增长预测图表,来展示未来销售人员要达到的目标。这样,就可以让听众更好的理解公司未来的发展方向,从而提高自己的知名度和工作影响力。
四、感性表达,情感共鸣
除了数据和图表外,你还需要进行一些感性表达。例如,可以分享自己完成某个项目的心路历程,或是分享团队在解决问题时的团结合作。这样做可以让听众更好的感受到你的工作热情和团队精神,从而形成情感共鸣。
总的来说,“述职报告工作规划与展望PPT素材”是一个需要综合运用的技能,当然这也与每个人的学习情况和资历有着明显的关联。本文主要针对初学者和想要提高述职报告展示效果的同事们,将一些基础内容整理出来,希望能够对广大职场人士有所帮助。
x年,市教育局社会治安综合治理工作坚持标本兼治、预防为主的原则,以维护校园安全为宗旨,不断强化综合治理工作力度,完善各项规章制度,落实责任,狠抓青少年法制教育、安全教育,努力解决各级各类学校中突出的治安安全问题,优化了育人环境,确保了师生平安。
一、建立健全领导机制,为学校及周边治安综合治理工作提供了组织保障
(一)为推进我市学校及周边治安综合治理顺利进行,确保整治工作取得实效,市教育局成立了以局长 为组长,其他班子成员为副组长,各科室负责人为主要成员的综合治理工作领导小组,印发了《2010年学校及周边综合治理工作方案》。全市各级教育行政部门,各级各类学校按照活动方案要求,成立了综合治理工作领导小组。做到了局长、校(园)长是第一责任人,使综治工作有了组织保障。
二、依托教育年活动,加大了校园周边环境整治工作力度
市教育局以教育年活动为依托于,以"九大工程"中的"和谐校园建设工程"为载体,把校园周边环境整治工作纳入到了"和谐校园建设工程"之中,有步骤,分层次地推进了校园周边环境整治工作。一是把学校安全工作作为2010年市政府教育工作目标责任状重要内容,市教育局与县(市)区教育局、市直各院校和事业单位层层签订了工作责任状;二是强化了校园周边环境整治工作力度,市政府投入40余万元,为市直各院校和区各小学配备了65名校园保安,极大地提高了学校的治安防范能力;三是做好了高校稳定工作,结合2010年北京奥运会实际,加强了对高校师生的政治思想教育,积极开展迎奥运、促和谐活动,防止了境外敌对势力对校园的渗透。
半年来,在中心党组的正确领导下,我强化使命担当、认真履职尽责,贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织的决议决定,严格要求自己,按要求完成了支部党建设工作,现述职述责述廉如下:
一、成绩清单
1.履职尽责情况。一是高度重视,认真贯彻习近平总书记关于从严治党、加强党的建设的重要讲话和指示精神。把党支部建设摆在各项工作首位,把主要精力投入到党建设工作中。二是深刻认识,坚持高标准创造性的开展支部党建工作,时刻牢记自己的第一身份是共产党员,在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动等方面,始终与党中央保持高度一致。三是提高能力,积极参加各类培训,不断坚定政治信仰、提升工作能力,在工作中实现“主动作为、积极作为、抢先作为”, 把党建设工作做细做实。
2.积极推进“两学一做”教育情况。年初以来,人事处党支部坚持每周五开展党日活动,系统的学习了新《党章》和十九大专题报告全文。召开学习和传达习近平新时代中国特色社会主义思想系列重要讲话和党十九大精神以及省十一届三次、四次全会精神13次;召开学习黄大年、郑德荣等先进人物专题组织会4次。
3.抓党建促脱贫攻坚情况。人事处党支部认真贯彻学习习近平总书记精准扶贫、精准脱贫重要论述和相关文件精神,积极开展送观念、送温暖和医疗下乡活动,全年走访慰问贫困户17人次,送油、面、衣物等物品合计资金2300余元。
4.干部作风大整顿情况。人事处支部党员在干部作风大整顿过程中高度重视、积极参与、主动作为,按照“严、细、深、实”的要求,紧贴6个结合,对自身进进行一次彻底的大排查、大扫除、大检修。查摆出的问题精准、符合实际,通过整顿。每名干部都提高了认识、锤炼了党性、强化了作风。在干部大整顿过程中,李波同志在此次活动中被选树为担当作为先进典型。
5.党建工作重点任务完成情况。人事处党支部主体作用发挥良好,组织生活制度落实规范。全年全员参加党组成员杨力天同志授党课4次;参加各类培训、党性教育15人次;参加机关党委或支部自行组织的专题党日活动42人次;结合组织生活会、学习郑德荣、干部作风大整顿活动开展民主评议党员20人次;依托“新时代e支部”学习人均75小时以上;撰写体会报告20余篇。主动按时足额缴纳党费合计。
6.落实全面从严治党主体责任情况。严格遵守政治纪律和政治规矩的坚定理想信念,对党忠诚,做政治上的明白人。一是加强思想建设,遵守党章规定,通过不断深入学习党章、学习十九大、学习习近平新时代中国特色社会主义思想等,提高党性修养,牢固树立党章意识,自觉把党章作为自己的行动指南,严格用党章约束自己的言行。二是带头遵守党纪国法。对党纪国法心怀敬畏,始终做到心中有戒。在原则问题和大是大非面前保持政治定力,能够明辨是非、站稳立场;自觉坚持依法履职、干净做事。三是讲规矩、守纪律,正人先正已,做到坚定“四个意识”、“四个自信”,政治忠诚和有政治定力。做到坚持原则、敢于斗争,有政治担当。
7.履行管党治党责任方面。严格贯彻执行党内法规制度和XX省的各项规定办法,结合十九大修改后《中国共产党章程》我们利用5党日活动时间展开了专题学习,并由党组成员杨力天同志以新《党章》和《中国共产党纪律处分条例》为主题2次授课。
8.执行廉洁纪律方面。在工作和生活中,能够坚持从自身做起,以身作则,廉洁自律,克已奉公。严格遵守党纪国法,规范自己的一言一行。一是坚决贯彻执行中央八项规定和省委、纪委有中心党组有关要求,坚持公事公办,按规章制度执行。二是存在利用职和职务上的影响谋取不正当利益的情况,没有私自从事营利性活动的行为,如实报告个人事项有关情况。三是遵守工作纪律,带头扎实工作,在岗在位,履职尽责。四是生活讲操守、重品行,没有不良生活习性和不良嗜好,保持健康生活方式。
二、问题清单
自承担代理支部书记工作职责以来,我深深的认识到了所肩的负责任的重要性,也增强了做好工作的责任感和使命感。虽然在工作中较为努力,但也感觉到自身仍存在很多问题,主要表现在:
1.学习上还不够。在工作中对习近平新时代中国特色社会主义思想学习浮在表面、不够系统,没的提高到应有的高度和深度。有时只顾忙于些具体的工作。自觉主动在挤时间学习不够。闲时学一阵子,忙时看大标题,结果对理论上的一些问题,尤其是一些新问题理解还不深,使理论水平不能尽快得到提高。
2.开展批评与自我批评做得还不够。在工作上作自我批评多,批评帮助别的同志少。总感觉自己是临时负责工作,批评别人打不开情面,不够大胆,怕伤害同志间感情,不利于工作的顺利开展。
3.工作的标准不高。满足于干完干成,只求过得去,不求过得硬,既不冒尖也不落后。不认真学习理论,不用心吸取新知识,不深入思考新问题,缺乏开拓创新,与时俱进的精神,缺乏求真务实的作风。思维上欠创新,标准上欠求真,作风上欠踏实。
4.缺乏创新意识,对工作有畏难情绪。满足于领导叫干啥就干啥,积极性、主动性不强,缺乏创造性的开展工作的工作热情,过于死板,解放思想理念没有贯的处终。
三、任务清单
2020年,人事处党支部在各级党组织的领导下,决心从以下几个方面开展工作。
1. 加强理论武装和引导,组织党员认真学习中国特色社会主义理论,继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深化“两学一做”学习教育。推进学习教育常态化制度化,按照上级党组织的部署要求,扎实开展学习教育活动。
2.在宣传和执行上级布署的工作中,结合支部工作实际,认真贯彻执行党的路线方针政策和上级党组织的决议指示。牢固树立“政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识在思想上和行动上与各级党组织保持高度一致。
3.加强党员的教育管理监督,加强对党员的教育管理,提高党员素质,增强党性修养,建立和落实党内激励、关怀和帮扶机制,督促党员自觉履行义务,自觉按时足额缴纳党费。把全面从严治党,落实到每个党员。
4.严格党内组织生活,按时召开支部党员大会和组织生活会,开展批评和自我批评。落实“三会一课”制度。组织本支部内党员领导干部带头讲党课,带头以普通党员身份参加党支部活动。每季度最后一个月的30日前,将“三会一课”统计报表报中心机关党委。
5.积极争先创优,充分发挥党员的积极性和创造性,培养和推荐优秀人员,鼓励他们为我省经济发展和中心建设建言献策,发挥和贡献自己的聪明才智。继续开展好依托“新时代e支部”开展党员积分制管理和党支部标准化规范化创星活动。全面激发第个党员主体意识、创先意识和进取意识。
6.落实党风廉政建设的主体责任,严格执行党风廉政建设责任制,教育和监督党员严格遵守党纪国法,自觉抵制不良倾向,坚决同违法犯罪行为作斗争。
7.完成党建工作落实,按期召开党员大会和组织生活会,及时做好支部换届和改选工作。检查支部工作计划和落实情况,研究和解决在执行中出现的问题。按时向上级党组织和支部党员大会报告工作。督促做好党务工作。
2018 年已经过去了。回首过去的一年,在镇党委政府的正确领导下,分公司牢固树立科学发展观,紧紧围绕创建第一、争创一流活动开展,全面贯彻落实中国共产党第十九次全国代表大会。党委、政府确定的工作思路和工作目标是我全年工作的目标。服务热情,履职尽责,更好地完成了党委政府交给的各项任务,促进了村里各项经济社会事业的健康发展。我现在向领导和同志们汇报一年来的工作情况。 .
1.回顾过去一年的工作。
回顾过去一年的学习和工作,我学到了收获,学到了实践的感慨,也学到了反思的遗憾。现向各位领导和同志报告如下:
一、加强队伍建设,提高自身素质,为新农村建设提供组织保障。
村党支部始终认真贯彻落实党的十九大精神,加强队伍自身建设,坚持学习,努力提高服务水平农村和群众,严格要求自己,以身作则,求真务实,艰苦奋斗,团结奋进,诚实守信,不以权谋私,坚持集体讨论决定重大问题在村里充分发挥团队的集体智慧。以饱满的热情创造性地开展工作,为村经济社会事业的发展建言献策。积极推进社会主义新农村建设,特别是计划生育工作,必须高度重视,为明年的计划生育工作打好基础。
2.加强党员思想教育,努力提高党员素质,充分发挥党员先锋模范和党组织堡垒作用。
按照新时代党员建设标准和镇党委要求,开展党员先进性教育,践行十九大精神把党和追求卓越作为推进党的建设工作的重要契机。精心安排、认真开展各阶段活动,将活动内容有机结合到工作实际中,树立党员群众心连心。
要在群众中树立党员干部的良好形象。尤其是离退休老干部不忘用余力,主动当上了党支部的工作人员和宣传员。在本次教育实践活动中,全体党员重新宣誓入党。
开展了多项卓有成效的活动,增强了为人民服务的意识。我村党支部高度重视党员发展,把朝气蓬勃、工作出色的优秀青年吸纳进党员队伍。
2018年,培养党员积极分子一名,培养党员一名,为党组织注入了新的活力。党员按时交纳党费,全部上缴镇组织室。
3.努力为村民做实事。
根据党员群众路线教育实践活动精神,切实提高村民生活质量。 XX年,我们将本着力所能及、力所能及的原则,为群众办最紧迫、最期待的实事。村党支部、两委研究决定部署服务群众方案。
主要表现有:一是今年我们村的水季非常关键。经过20个昼夜,镇村干部安装了14台水泵,圆满解决了春季用水问题。二是协助大坝引水工程建设。大坝是我村农业用水的主要生命线,可以提高农业经济收入和农业发展水平。
4.把维稳信访工作列入日常工作的重要议程。
作为村书记,我带领村干部认真履行综合治理、维稳工作的社会保障管理职责,着力解决矛盾纠纷、稳定信访访视问题。利用节假日巡视化解矛盾纠纷,村民小组开展维稳管理。
二、明年工作计划
新的一年,双岩村两委将按照镇要求继续工作党委和政府。争取明年工作更高水平。主要计划如下:
(一)继续推进一案一议项目。 2019年计划建设xx下段,连接11号支渠及各组进水渠,并改造部分路渠。
(二)加强党员思想教育。
按照党委要求,着力发展党员,加强党员教育。为人民服务水平的提高,表现在开展了开拓性、竞争性的评价日,完善了三会一课制度;利用远程教育和村图书馆对党员群众进行教育,宣传党的十九大精神。
(三)完善电网管理制度,解决群众迫切需要的问题。
完善村级网格系统,提高公众意识。认真解决群众关心的问题;落实补缺工作,体现在计划生育工作赶超先进和维稳工作,确保群众不闹、矛盾得到解决、环境和谐为我们村群众的生活和生产提供了保障。
(四)加强扶贫取暖,解决贫困人口基本生活问题。
我村将按照党委政府要求,落实扶贫济困政策,惠及村里群众,让他们感受到党委政府的关心和关爱.
同志们,新的建设目标已经确立,新的发展机遇已经到来。 2019年,让我们在镇党委、政府的正确领导下,牢记经济建设是第一要务,抓好村级经济发展。以党的建设为中心,以改善服务为重点,始终以满足村民需求为工作抓手,扎实开展村级各项工作,团结奋进,开拓创新,努力做到实现我村社会经济全面协调发展。斗争。
“计划生育领导干部述职报告”计划生育工作计划
屈指数来,我在计生局已经奋斗了**个年头。回顾这**年的历程,我浮想联翩,感慨万分。总得来说,我没有辜负县委、县政府对我的厚望,没有忘记一名共产党员、一名领导干部应尽的天职。在我和全体计划生育人员的直接努力下,我县人口进入了低生育水平,为社会发展减轻了难以估量的压力,育龄群众的生育观念发生了巨大的变化,10年内我县有8年被评为全市计划生育工作先进单位。我清楚地知道,计划生育工作是一项长期的、复杂的艰巨任务,因此面对每次荣誉,我都作为新的起点,保证了计划生育工作一年接一年地发展和提高。进入2003年以来,我在县委、县政府的正确领导下,在局机关全体干部职工的大力支持下,坚持励精图治,真抓实干,又较好地完成了市下达的人口与计划生育责任目标,并且在市年终考核中取得了理想的成绩。一年来,我主要做到了四点:一、把握全局,当好参谋,确保计生工作健康发展。我觉得,县计生局是县委、县政府的计划生育职能部门,当好参谋,出好点子是我义不容辞的职责。一年来,我坚持站在全局的角度,冷静客观地分析形势,周密细致地谋划举措,及时向县委、县政府提出合理化建议,多数建议被领导采纳后,对推动全县计生工作发挥了积极作用。针对计划生育经费日渐减少的`问题,我积极向县委、县政府建议落实“三个确保”;针对换届以后少数乡镇党政领导对计划生育工作不重视不支持的问题,我建议县委、县政府适时召开由“一把手”参加的计划生育调度会,给基层领导压担子,交任务,及时修订计划生育工作奖惩办法;针对个别部门对计划生育工作重视支持不够的问题,我多次建议县主管领导召开协调会,采取多种形式,督促各部门将综合治理的责任落实到位。上述建议经实施后均收到了应有的效果。在当好参谋的同时,我还十分注意加强对基层计生部门的指导和检查,一年之内开展哪些工作,应采取哪些措施,注意哪些问题,在运筹帷幄的基础上,不厌其烦地对基层加以指导,然后再跟上行之有效的检查和监督,从而保证了各项工作的健康开展。二、严格标准,锐意创新,争创一流工作业绩。计划生育工作政策性强,业务性强,因此容不得丝毫的凑合和马虎。多年来,我牢固树立求实求效的指导思想,时时处处坚持高标准,严要求。如在统计年报期间,我多次在会上强调,要树立“100-1=0”的思想,绝不允许瞒报和漏报一例出生。经过市年终对我县四个调查点的检查验收,今年全县出生统计求实率达到了100。坚持开拓创新,不断开辟计生工作的新路子,也是这些年来我一贯的工作作风。
今年以来,我县主要有三个方面走在了全市的前列。一是计划生育合同化管理进一步深化。年初,我指导各乡镇狠抓了合同书条款调整和规范,坚决督促甲乙双方履行各项权利和义务,收到的效果十分明显。合同管理不仅对计划生育工作起了巨大的推动作用,而且还提高了东光的社会影响,今年有省内外**多个县市来我县参观学习,《中国人口报》在显著位置对我县的这一做法进行了深入报道,合同管理已成为在全国都叫得响的计生工作经验。二是计划生育信息化建设日趋成熟。自2000年以来,我就以发展的眼光,积极在全县计生系统推行微机化管理,不断地对微机功能进行研究开发和利用,并及时应用在具体工作当中,从而使信息建设在指导基层工作和领导决策服务等方面发挥了重要作用。为实现办公自动化,今年我们还建立了县乡电子信箱报送系统,为局机关各科室都配备了微机,建立了网络信息平台,向实现办公无纸化迈出了重要的一步。三是知情选择工作取得了新进展。今年,我们在汲取去年自治村知情选择成功经验的基础上,全面放宽了知情选择的范围和条件,在全县所有村实行了以人为单位。由于制度健全,方法得当,全县实行知情选择的共435对夫妇,不仅没有一例出现外孕外生,而且补救手术比去年减少了67例,受到了市里的高度评价。三、注重团结,搞好协调,增强抓好计生工作的合力。我始终认为,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好计生工作的重要条件。为了搞好与班子成员的团结,我认真实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心接受不同观点的意见,不独断专行,不刚愎自用,对每个班子成员,都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了班子成员的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。为调动各乡镇的积极性,我非常注重与各位主管领导搞好协调。随时倾听他们的呼声,并及时修订完善县里的工作举措,并多为他们排忧解难,使乡镇计生委和县计生局形成一个亲密无间的整体。为搞好县直兄弟部门的关系,我坚持求大同存小异,平时与有关领导多勾通,多交心,多协商,收到了较好的效果。如公安局、民政局、工商局等部门分别发挥了职能作用,对计划生育工作实行了齐抓共管,综合治理,使“一证先行,无证否办”的流动人口管理制度落到实处,在本年度市计划生育年终考核验收中取得满分的好成绩。四、内强素质,外树形象,营造稳固的计划生育工作“大本营”。一年来,我十分注意发挥县计生局的整体效能,着力塑造勤政、廉政、高效、务实的机关形象。一方面我对机关干部职工做到政治上关心,生活上爱护,工作上支持,纪律上严格约束,坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己,率先垂范,做到政治上清醒、学习上主动、工作上富有创造性。身为一名共产党员,我自觉地戒浮、戒虚,努力培养实事求是,脚踏实地的工作作风,从不搞花架子,作表面文章。今年在抗击非典的特殊时期,我带领全局工作人员以工作大局为重,发扬“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的计生精神,加班加点,夜以继日,发挥计生系统的信息网络优势,及时准确全面地向国家和省报送疫情信息,得到了省市计生委的通报表扬,我也幸运地被评为全国计生系统抗击非典工作先进个人。做为一名领导干部,我始终坚持清正廉洁的为官之道,坚持自警、自励、自省、自勉。同时我还积极抓好机关廉政责任制的建设,制订了专门文件,研究了多项防范性措施,多次亲自召集廉政建设会议。在我和班子成员的带动下,绝大多数的干部职工遵守纪律,工作认真,廉法奉公,服务热情。为控制人口增长,密切党群干群关系作出了重要的贡献。以上是一年来自己思想和工作的初步总结,如果说有一点成绩的话,应主要归功于县委、县政府的正确领导,归功于全县计划生育干部职工的大力支持。由于自己的水平有限,能力有限,因此在工作中还有一些不尽人意的地方。今后我一定要发扬成绩,克服不足,自增压力,埋头苦干,锐意创新,为圆满完成党和人民交给的任务,再创佳绩,再立新功。科室护理工作总结及工作计划述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XX科室的护士,非常荣幸能在此向大家汇报我在过去一年的工作总结,同时也分享一下未来一年的工作计划。
一、工作总结
在过去的一年里,我以高度的责任心和专业素养,积极履行科室护理工作职责。我始终坚持以患者为中心的原则,全面负责患者的日常护理工作。我严格按照护理操作规范,合理安排时间,做好各项护理措施,确保患者的生活质量和安全。我注重与患者的沟通和交流,根据患者的需求和感受,提供个性化的护理服务,赢得了患者和家属的尊重和信任。
我积极与科室其他成员合作,共同完成各项任务。我善于团队协作,与其他同事密切配合,共同解决疑难问题。我乐于分享自己的经验和知识,帮助其他同事提高专业水平。同时,我也积极参与科室的学术讨论和规范制定,为科室护理工作的提升做出了积极的贡献。
另外,我也注重继续学习和提高自身的专业能力。在过去的一年里,我参加了多个护理培训课程和学术研讨会,增加了自身的专业知识和技能。同时,我还积极参与学习小组,进行病例讨论和学术交流,不断提高自己的临床思维和解决问题的能力。
二、工作计划
在未来的一年里,我将继续以患者为中心,注重提供高质量的护理服务。我计划进一步提高自己的专业技能,通过参加更多的学习培训,不断提高自己的护理技术水平。同时,我还将加强与其他科室的合作和交流,共同研究和解决重大的临床问题,提高我科室的综合护理水平。
另外,我也计划加强自身的领导能力。我会增加对护理团队的带领和管理,鼓励团队成员积极发挥自身的优势,提高整个团队的工作效率和质量。我将加强与团队成员的沟通和交流,倾听他们的建议和意见,共同制定科室护理工作的发展计划,并定期组织评估和改进。
我计划加强科研工作,积极参与科研项目的申报和实施,推动科室的科研能力和水平的提升。我将利用自己的工作时间,深入了解研究方向和领域,撰写高质量的科研论文,为科室的学术影响力和学术地位做出积极贡献。
我将在未来的一年里以更加高昂的工作热情和敬业精神,不断提高个人专业水平和团队合作能力,为科室的发展做出更大的贡献。
我要感谢领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助,正是因为你们的鼓励和肯定,我才能全情投入到工作中。我相信在我们共同努力下,XX科室的护理工作一定会取得更大的成就。小编感谢您的阅读!
以上是我对科室护理工作总结及工作计划的述职报告。
2020年是深入学习贯彻党的十九大精神的开局之年,是推进“十三五”规划的关键之年,全县科技工作在省、市科技主管部门的关心指导下,在县委、县政府的坚强领导下,按照省创新驱动“5511”工程和市科技创新“2211”工程总体部署,努力优化科技创新创业环境,增强科技创新能力,不断提升科技进步对全县经济社会发展的贡献率,加快高新技术产业发展,努力实施知识产权战略,取得较好成效。现就相关工作情况汇报如下:
一、2020年工作开展情况
(一)高企申报数量再创新高。2020年,我县总计申报获认定高新技术企业16家(其中新增高新技术企业11家,5家申请重新认定的高新技术企业全部获认定通过),全县高企总数达31家,位列全市前列,进一步夯实了万年省级高新区产业发展基础。
(二)知识产权工作稳步提升。2020年5月,我县“江西省知识产权局富民强县示范县”项目,顺利通过省知识产权局专家组验收。截止2018年12月底,全县专利申请量达到389件,比上年同期增长32.7%,继续保持较快增长态势;专利授权量达253件,专利授权总量与去年同比小幅下降,但授权发明专利数量比去年同期增长66.7%,专利质量有较大提高。
(三)创新平台和载体建设持续推进。2020年度,我县新增1家市级工程技术研究中心——江西君鑫贵金属科技材料有限公司成功建立上饶市贵金属废料综合利用工程技术研究中心创新平台,指导万年中南环保研究院申报了2019年度省级工程技术研究中心的科技平台建设项目;支持汉氏贵金属有限公司申报科技协同创新体等重大专项;经我局推荐,江西新纺创新创业服务有限公司运营的“中纺-万年创客中心”被确立为市级众创空间——饶城众创。
(四)省级以上创新人才和团队成果显著。经项目申报人(团队)申报,专家评审,省委人才办组织实地考察等遴选程序,我县在江西省“双千计划”引进类创业领军人才项目、高层次创业团队项目方面,成果显著,以江西汉氏贵金属有限公司总经理谢斌为带头人的“贵金属催化新材料创业团队”顺利入选江西首批“双千计划”高层次创业团队项目;江西汉氏贵金属有限公司副总郁丰善成功入选2018年江西省百千万人才工程。
(五)创新创业成就凸出。本年度,为营造创新创业良好氛围,由江西省科学技术协会和江西省科学技术厅联合举办的“江西企业创新方法区域大赛”,我局积极组织本县企业参加本次赛事,取得了优异的成绩——江西昌硕户外休闲用品有限公司参赛项目“户外用隔热降温室”获二等奖,江西纳宇纳米新材料有限公司参赛项目“纳米智能隔热保温材料”和江西佳膜环保科技有限公司参赛项目“含聚四氟乙烯纳米膜的新型新风机”同获三等奖。
二、存在问题
回顾一年工作,各项工作虽取得一定成效,但也存在的一些不足,一是科技人才总量偏少,我县科技人才结构不优,尤其是领军人才十分稀缺,主要是缺乏引得进、留得住、用得活的人才引进、人才培训、人才保障机制,有的有机制难落实。二是科技创新意识待加强,全社会对科技创新工作重视不够、氛围不浓、意识不强。同时,企业自主创新能力相对较弱,科技实力整体还不强,园区设立研发机构的企业不多。
三、明年工作计划
2020年,全县科技工作要在上级主管部门和县委、县政府的坚强领导下,按照全县总部署,围绕省、市考核目标任务,积极融入创新驱动发展战略总体部署,力争在科技创新工作中取得新的工作成果。新年伊始,县委、县政府即出台了《关于促进科技成果转化 推动产业高质量发展的实施方案》,以进一步促进为促进科技成果转化,为提升经济发展新常态提供强有力的科技支撑。
1、努力向上争取项目,站稳落脚点。要结合全县重点发展产业,围绕重大科技成果转化、战略性新兴产业和新产品研发等项目,做好项目的储备、培育、申报、跟进工作。按照“培育一批、成熟一批、发展一批”的思路,积极向国家、省、市申报一批重点科技项目,力争在科技项目立项争资上有新的突破。
2、实施知识产权战略,抢占制高点。以迎接“国家知识产权强县示点县”验收为契机,深入推进我县知识产权战略,积极引导企业培育高价值专利,全面提升全县知识产权工作水平。以《关于深入实施创新驱动发展战略 建设创新型万年的实施方案》文件精神为依托,落实专利奖励、项目扶持等措施为引导,不断提高园区企业对专利申请工作的积极性,提升以企业为主体的自主创新能力和产品市场竞争力。同时注重知识产权服务体系建设,引进1-2家知识产权服务中介代理机构,加强科技创新服务平台建设,加强知识产权服务能力。
3、培育高新技术产业,抓住突破点。大力推动传统产业转型升级,把培育、壮大创新型科技企业和高新技术企业作为科技创新工作的突破口。在高新技术产业领域内实施一批科技计划专项,着力推进科技成果转化和产业化,大力开发高新技术产品,提高产品科技含量和附加值,逐步形成纺织服装、机械电子、新材料、生物医药等多个高新技术产业集群。力争全年新增20家以上企业申报高新技术企业,继续扩大万年高新区高新技术企业数量占比,提升园区科技研发投入水平和经济发展质量。
4、大力推进协同创新,强化支撑点。一方面,坚持“政府引导、企业主体、院校支撑、市场运作、社会服务”的原则,加快推进工程技术研究中心(重点实验室)建设步伐,,瞄准主导产业,开展关键技术研究。力争新增1-2家省级工程技术研究中心,2-3家市级工程技术研究中心,2-3家市级和省级众创空间、星创天地项目;另一方面,培育和组建技术创新联盟体,引导和支持企业联合省内外科研院所、高校组建产业技术创新联盟和创新协同体,为关键技术、核心技术攻关以及重大科技成果转化提供技术支撑.促进科技成果转化,力争实现新认定江西省重点新产品10项以上,专利成果转化及技术成果示范项目5项以上。
5、拓宽科技融资渠道,筑牢支力点。一是真正推进和落实“科贷通”试点工作,充分运用好“科贷通”政策,做好企业和银行沟通服务,力争做到符合条件的科技型企业应贷尽贷。二是推进实施知识产权质押融资,定期调查企业科技金融需求,开展知识产权质押融资对接服务,推进知识产权质押融资,为企业创新发展融资提供便利。
6、践行创新型城市建设,把握关键点。围绕省委、省政府创建创新型省份建设和市委市政府推进创新型城市建设为契机,利用知识产权日、科技活动周等活动,加强科技宣传与普及。利用互联网、新媒体等平台,加大科技创新政策、典型事例、重大科技成果、科技活动、科技人才及创新企业的宣传力度,营造科技创新舆论氛围,整合全县资源推进创新型万年建设步伐。
2020年科技创新工作总结和下一步工作计划2今年以来,全市科技创新工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在市委市政府的坚强领导下,在省科技厅的具体指导下,坚持和加强党对科技创新工作的领导,深入实施创新驱动发展战略,有力支撑了全市经济转型发展。
一、今年以来工作指标及所做重点工作
1-10月份,全市高新技术产业增加值增速20.7%,居全省第二位。60家企业通过高新技术企业评审,全市高新技术企业数总数达118家,首次突破100家。1-10月份,吸纳技术合同成交额4.86亿元,居全省第9位。2018年全市R&D经费15.2亿元,较上年增长7.5%,居全省第10位。R&D占GDP比重为1.35%,较上年度提高0.01个百分点,居全省第9位。获省科学技术奖12项,其中一等奖2项、二等奖3项。
(一)扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。一是召开“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议,研究制定完善《市科技局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作方案》。二是举办读书班,认真学习《选编》《纲要》和《习近平关于科技创新论述摘编》,开展专题学习研讨5次,到凤台县板张集烈士陵园接受革命传统教育。三是深入开展调查研究,形成调研报告9篇,认真开展调研成果交流,局领导班子成员到党支部、党小组讲专题党课。四是开展对照党章党规找差距专题会议,坚持眼睛向内,相互咬耳扯袖。融合推进专项整治、集中治理和专题整改,制定完善领导班子和成员问题、任务、责任、标准“四清单”,认真抓好整改落实。五是结合“两学一做”学习教育常态化制度化,依托“三会一课”、主题党日,深入推进基层党支部学习教育和检视整改。
(二)着力优化创新发展环境。一是《淮南市科技创新促进条例》已于2019年12月1日实施。二是出台《淮南市关于进一步加强科研诚信建设的实施意见》。三是突出“科技强国、科普惠民”主题,开展“科技活动周”活动17场次。四是扎实开展“四送一服”活动,组织各类政策宣讲会、产学研用对接会、银企对接会等16场,服务企业600余家,发放《政策汇编》等资料2000余本。五是积极争创国家创新型试点城市,制定完善《安徽省淮南市国家创新型城市建设方案》。
(三)加强科技创新能力建设。一是全力推进创新型城市、高新区、可持续发展示范区、农业科技园区四大“国字号”创新平台建设。国家级高新区及省部共建深部煤矿采动响应与灾害防控国家重点实验室建设运行势头良好;淮南国家农业科技园区以全省第一位次通过国家科技部验收;毛集可持续发展实验区复核工作已通过初审。二是鼓励企业科技创新。2018年度全市184家企业享受研究开发费用税前加计扣除共计32944.81万元,减免税额8236.2万元。审定2018年度科技创新政策兑现资金3596.9万元,其中市本级承担2605.6万元,县区共同配套承担991万元,即将兑付。三是加强高新技术企业培育,获批60家,全市高新技术企业数达到118家。四是积极开展创新人才团队建设,新认定“50·科技之星”创新团队10家。外国人来华工作许可审批纳入局权力清单范围,简化办理流程,营造良好引智环境。
(四)实施科技成果转化行动。一是1-10月,完成科技成果登记316件。截至10月份,我市吸纳技术合同成交额4.86亿元,居全省第9位。其中企业吸纳技术合同成交额4.35亿元,居全省第7位。二是新增市级备案科技企业孵化器2家、市级备案众创空间2家。
(五)助力打赢脱贫攻坚战。一是学习贯彻习近平总书记对科技特派员制度推行20周年作出的重要指示精神,深入实施科技特派员制度,选派科技特派员138名,对接建档立卡贫困村162个,实现贫困村科技特派员科技服务全覆盖。开展实用技术培训35场,培训人员1500余人,帮扶贫困户2436户,推广实用技术62项,推广新优品种42个。二是深入推进定点帮扶寿县瓦埠镇铁佛村“双包”工作,实现脱贫240户493人,贫困发生率由7.94%降至0.36%。
(六)推进全面从严治党。一是认真学习贯彻十九届四中全会精神,深入开展学习研讨。二是组织开展庆祝中国共产党成立98周年系列活动,引导全体党员干部守初心、担使命。三是开展“以案示警、以案为戒、以案促改”警示教育,推进省委巡视我市和市委巡察反馈意见整改,召开巡察整改专题民主生活会。四是认真学习贯彻《党组工作条例》《党支部工作条例》,深入开展“严规矩、强监督、转作风”形式主义、官僚主义集中整治专项行动,召开2019年党建工作、党风廉政建设和反腐败工作暨作风效能建设工作会议,签订《全面从严治党责任书》,认真履行“一岗双责”。五是完成机构改革任务。
二、存在问题不足
主要表现在:全社会R&D投入水平偏低,产学研结合紧密度不够,科技成果转化的渠道不够畅通,科技企业孵化器服务企业能力相对薄弱,少数党员干部精神状态还不够振奋。原因分析:由于国际、国内市场经营环境发展变化,我市大多数企业注重追求短期经济效益,研发投入增长乏力;创新型龙头企业缺乏,企业和高校科研院所的合作大多停留在个别项目上或临时合作上,没有形成长期稳固的结合;创新型人才队伍不足,高层次的科技创新人才非常匮乏,特别是缺乏创新型企业领袖和企业家,相当数量的企业决策者对科技创新认识不足;科技企业孵化平台不强,载体专业化程度不高,孵化培育科技型企业的能力较弱。
三、2020年科技创新工作谋划安排
2020年,全市科技创新工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻十九届四中全会精神,聚焦建设创新型城市,大力实施创新驱动发展战略,突出创新主体、创新载体、产学研一体,积极融入长三角科技创新阵地,持续提升科技创新能力水平。R&D占GDP比重达到1.36%。高新技术产业增加值增速达到15%,新认定高新技术企业20家。企业吸纳技术合同成交额达到6亿元。
(一)着力优化科技创新环境。开展《淮南市科技创新促进条例》等政策的宣传、贯彻、落实工作,营造浓厚的科技创新氛围。着力推动科技界作风学风转变取得新成效,弘扬科学家精神和工匠精神,营造良好的科研创新生态。启动“十四五”科技创新发展规划编制工作。扎实开展“四送一服”活动,大力支持民营科技企业创新发展。落实科技企业税收优惠政策。
(二)着力推进省级创新型城市建设。按照创新要素充分集聚、创新能力大幅提升、产业结构显著优化的要求,进一步健全具有淮南特色的技术创新体系,充分发挥创新支撑经济社会发展作用,加快省级创新型城市建设,积极争创国家创新型城市,全面落实创新型城市建设指标任务。
(三)着力推进高新技术产业发展。加快企业创新发展步伐,形成一批引领产业高端发展的创新型龙头企业;积极培育高精尖科技创新企业,推进省级生物及新医药高新技术产业基地、矿用电气高新技术产业基地建设。高新技术产业增加值增速达到15%,新认定高新技术企业20家,培育“科技小巨人”企业5家。
(四)着力推进科技创新大载体建设。推进国家高新区、毛集国家可持续发展示范区、凤台国家农业科技园区三大“国字号”创新平台建设,支持安理大科技园建设。建立大院大所常态化对接机制,加强与长三角地区大学和科研院所合作,共新中国成立家技术创新中心,支持行业龙头企业、科研院所、高校组建各类省、市级研发平台。
(五)着力推进高层次人才培养和引进。大力发展高新技术企业、工程技术研究中心、众创空间等人才创新载体,推进院士工作站等建设,完善柔性引进人才工作机制,围绕新一代信息技术、高端装备制造、现代医药等战略性新兴产业,加大高层次人才引进力度,培育一批推动主导产业发展的高层次人才和勇于创新的创新型企业家。建设“50·科技之星”创新团队10家。
(六)着力推动科技成果转移转化。加强科技企业孵化器体系建设,推进创新创业互动融合,加快建设一批以成果转移转化为主要内容、专业服务水平高、创新资源配置优、产业辐射带动作用强的科技企业孵化器。高质量举办创新创业大赛,对获奖项目进行奖励。发挥企业在科技成果转化中的重要作用,支持企业吸纳技术,企业吸纳技术合同成交额达到6亿元。落实科技成果登记制度,完成科技成果登记350件。打通科技成果供给方和需求方对接通道,组织企业参加科技成果转化交易会。
(七)着力推进科技惠民工作。深入贯彻习近平总书记对科技特派员制度推行20周年作出的重要指示精神,进一步推深做实科技特派员科技服务贫困村全覆盖工作,争取引进新技术新模式新品种10个,开展技术培训指导100场次,加快农村特色产业培育,全面助力贫困地区打赢脱贫攻坚战和乡村振兴发展。鼓励科技特派员开展创新创业示范,培育科技特派员创新创业示范基地10家。提升凤台国家农业科技园区科技创新水平,推进园区农业高新技术产业发展;加快寿县迎河省级农业科技园区建设,壮大果蔬水产等特色产业;积极培育潘集农业科技园区,争取迈入省级队。大力提升社会发展科技创新水平,实施生态环境应用技术研发项目;推进毛集国家可持续发展实验区复核工作,确保通过科技部复核验收。
(八)着力提升科技系统工作能力。提升全市科技系统“学习力、执行力、凝聚力、创新力”,加强学习和调研,打造一流的科技管理部门。深化县处级领导干部、各科室对接服务基层制度。特别是针对重点目标任务、重大平台、重点项目建立跟踪服务机制,及时掌握信息和跟踪推进。
2020年科技创新工作总结和下一步工作计划32019年,阜南县科技局在上级主管部门和县委县政府的坚强领导下,认真贯彻落实上级主管部门和县委县政府2019年政府工作报告各项任务指标,立足部门职责,紧紧围绕科技创新发展这根主线,开展了一系列卓有成效的工作,现将工作情况汇报如下:
一、工作开展情况
(一)开展高新技术企业及其他科技项目申报情况。按照上级主管部门文件要求,积极开展高企认定管理工作,2019年12家企业通过高新技术企业认定,高新技术企业培育企业16家,科技型中小企业入库24家。1家企业获省科技厅省级重大专项立项,开展省重点研发计划项目2个,3家企业进入省科技成果转化引导基金库。2019年阜南县共有69各企业涉及12项目,共转拨市级科技创新资金770.85万元,县兑现奖励资金1673.08万元。
(二)全县研发投入归集统计工作获新突破。县科技局先后组织召开5场培训会,并邀请相关专家对200余家县内规上企业进行系统培训,做到应统尽统。上报研发投入费用3.3亿,上级认定1.5亿,较上一年增长近1亿元。
(三)积极开展农业科技扶贫项目及科技特派员(三区人才)工作。实施省、市科技扶贫项目共9个,总投入经费497.7万元,其中财政经费165.7万元,带动企业自筹资金投入近332万元。 汇同农业农村局等相关部门,选派科技特派员135人,其中省级“三区人才15人”,市、县科技特派员120人,做到全县特别是沿淮行蓄洪区90个贫困村全覆盖。重点建设科技扶贫培训基地10个,建设科技示范点10个,指导企业112家,开展农业科技培训58期,发放各类技术资料46200份,培训贫困人员3.2万人(次)。
(四)积极开展科技成果登记、转化和产学研工作。2019年累计组织3次科技成果登记培训会议,培训企业和个人35人次,累计发放技术资料90余份。33家企业和个人开展登记,发布210件。推荐3家企业进入安徽省科技成果转化引导基金项目库。
对接安大科技处,开展企业技术难题征集工作。并于5月20日,在阜南天筑大酒店与安徽大学联合举办学校企对接会,33家企业参加对接会,12家企业邀请安大专家教授赴企业实地调研,确定开展合作。
(五)认真抓好阜南第二家众创空间建设。EGO阜南万创空间,总投资5000万元,现已经建成运营2200㎡的众创空间工作场地,内设有开放办公区、独立办公区、微巢学院、创业咖啡(书吧)、会议室、洽谈室等区域,已入驻20家企业。预计2020年全面完成众创空间功能搭建,并争创省、市级众创空间。
(六)组织企业参加创新创业大赛。2019年,县科技局组织5家企业参加创新创业大赛,其中安徽高雅家居有限公司晋级全国创新创业大赛全国总决赛,并获优秀奖,获国家财政30万奖励。
(七)做好党风廉政工作。建立健全党风廉政建设责任制,召开党组专题部署会议,落实党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解。把主要工作任务逐项细化分解落实到每位领导班子成员和股室负责人,按照各时间节点认真开展,切实抓好落实。同时针对县委巡查回头看指出的问题和意见建议,逐条逐项认直分析,研究制度整改方案,明确整改目标,细化责任分工,强化整改措施和具体完成时限。同时,严格教育管理,不断强化干部自律意识,积极推进机关作风建设。创新工作举措,扎实开展专项治理活动,不断提升反腐倡廉工作成效。
(八)认真抓好党建工作。年初详细制定了党建工作计划,提出具体措施,完善了工作制度。局党组将基层组织建设纳入科技创新工作目标中,列入重要议事日程,定期汇报党建工作。2019年,全局党员干部集中学习40余次,召开党员大会4次,支部会议10次。积极参加县组织部及县直机关工委举办的学习培训活动,上传党建工作信息30余篇。同时,党组书记及局领导班子成员带头讲党课4次。认真落实“三会一课”等制度,坚持党支部民主集中制原则,做到了民主充分、集中有力、决策科学,打造了思想素质高、业务能力强的党支部班子。充分利用每月10日的党员活动日,积极组织局全体人员开展到曹集烈士陵园清明祭奠、走访慰问退休老干部及省级文明城市创建等各类党员活动,丰富党内活动,加强党内日常工作管理。
二、存在问题
1、科技队伍及人才严重不足,企业缺乏智力支持。县规模企业员工大学生少,技术人员多无职称,高级技工和工程师更少。一些技术人才,存在“引不进、用不好、留不住”等问题。
2、创新服务机构不健全。一是阜南县科研机构数量少,实力弱。二是大多数企业没有自己的科研创新机构,有科研机构招牌的缺技术人员,没有能正常开展科技研究和开发。三是与外地科研单位和高校开展产学研合作关系不稳定,且进展缓慢。
3、企业创新主体认识不到位。一是企业研发投入不足,各规上企业研发投入强度不足,企业核心竞争力弱。二是企业创新意识不强,创新能力弱。县内规上工业企业近七成没有开展自主创新活动。大多企业与大专院校和科研院所联系少,较高层次的产业创新能力支撑不够。三是企业自主创新动力不足。企业自主创新热情不高,研发投入太少。
三、下一步打算
县科技局紧紧围绕上级主管部门与县委县政府各项科技指标,结合我县实际,2020 工作计划如下:
1、加快发展高新技术产业。围绕主导产业和战略性新兴产业发展规划,着力扶持培育一批技术含量高、发展前景好的后备企业,建立高新技术企业培育库,和支持条件成熟的企业积极申报国家高新技木企业。对新进规企业,符合高新技术产业目录的,及时上报统计。2020年要新增高新技术企业6家、省级高新技术企业培育企业、省级科技型中小企业各20家,力争全县高新技术企业数占规模以上工业数企业比重达到全市平均水平。
2、深入推进科技特派员进村入企工作。组织实施“三区才支持计划科技人员专项计划,组织100名科技特派员与农业科技企业、贫困村和创新示范基地对接,促进产业发展。培育壮大特色优势产业,培育和引进优良品种,加快农业科技成果转化和先进适用技术的推广应用。
3、加强人才引进和“产学研用”合作工作。加强高层次科技人才和团队的引进工作,同时加强与中国科技大学、合肥工业大学、安徽农业大学、中科院等科研院所开展产学研合作,及时签订技术研究、开发合作协议。要围绕主导产业和骨干企业技术需求,建立产学研合作项目备选库。全县80%以上的规模以上工业企业和省市级农业龙头企业,至少要与1家以上的高等院校或科研院所建立稳定的产学研合作关系。
4、加强科技服务平台建设。落实与高校院所战略合作协议,培养引进高层次创新人才,开展关键共性技术的联合研发,通过企业与高等院校、科研院所的科技合作、科技联姻和科技开发,建立以企业为主体的产学研结合的技术创新体系与机制框架。争创省级科技孵化器和省级技术研究中心各1家。
5、抓好科技项目攻关及关键技术研发创新工作。重点围绕制约我县企业发展的关键技术进行集中攻关,重点支持柳木工艺、电子产品、农特产加工等及土壤改造、黄梨高产栽培等关键技术引进和研发。支持家庭农场、农民专业合作社推进农业科技创新,壮大特色农业产业和加工企业规模,申报实施市级以上科技项目。
开展新品种、新技术推广和新型农民技术培训。
6、落实科技成果转化和重点项目创建工作。重点谋划一批科技含量高、创新能力强的科技项目,申报省级重大专项,争取上级科技专项基金。积极开展科技成果转化和技术转移中的投融资服务,争取市级以上科技成果转化引导基金落户阜南。
7、开展科技成果登记工作。2020年开展省级30项科技成果登记。
8、加大科技政策宣传,做好各类科技服务活动。开展送科技下乡活动,对从事特色种养业的农户进行技术培训,引导贫困村农业从业人员调整产业结构,帮助农户提高科技水平,降低成本,增加农业收入。邀请部分果树、蔬菜及养殖科技特派员,深入企业、深入田间地头,指导农民种养殖技术,为科技下乡做好示范。
9、加大省市科技扶贫项目实施力度。结合阜南县发展实际和需求,培育壮大“果树+养殖”、蔬菜大棚种植和稻虾共养产业链,充分发挥科技特派员优势,积极整合本地科技资源,组织科技计划项目实施,开展有针对性的精准扶持。围绕阜南县农业特色产业,深入挖掘科技扶贫项目的调研、筛选工作,引导各类项目资金向精准扶贫工作倾斜。实施省市科技扶贫项目8个。
各位领导同志:
2018年,我认真贯彻落实党的十九大精神,借机开展“争创一流”活动,团结带领一批村委会,廉洁奉公,勤政为民,锐意进取,努力工作,发挥带头作用,更好地完成镇党委、政府确定的任务和目标。为xx村的经济发展、社会稳定与和谐作出了应有的贡献。我2018年的工作汇报如下:
I.加强自我学习,着力提高自我修养和领导水平
学习是提高党性意识和思想境界的重要方法,也是提高理论水平和领导力的根本手段治理能力。尤其是在学习和践行科学成长观之后,我始终把学习放在首位,从以下三个方面努力。
一是学习政治理论,提高思想境界。认真参加各种学习活动,复习党和国家领导人的许多重要论述,认真领会其精神实质和深刻内涵,做大部分阅读笔记,并立足实际,结合自己所负责的工作,写了一些经验积累,政治理论水平显着提高。
二是学习商业知识,提高领导力。随着信息技术的快速发展,新知识、新理论层出不穷,特别是在农业农村工作和思想领域,知识面更加丰富。新事物不断涌现。对此,我深感学习无止境,我始终潜心学习,不断提高,充实自己。充分利用时间,认真学习国家政策法规和业务知识。中央、各省、市、县、镇重大决议、方针、政策出台后,利用电视、报纸等媒体及时学习掌握,领会精神实质,落实到工作中以确保没有失真或偏差。 .
通过不懈的学习,开阔了眼界,丰富了知识,提高了工作能力和领导水平,树立了以“三个代表”重要思想和科学观指导工作的意识对增长的影响有所增强。
二是狠抓队伍建设,不断增强战斗力和凝聚力。
我一直深知干部队伍建设的重要性。以建立“五好”基层党组织为载体,我在队伍建设、制度规范、村民自治等方面做了足够多的文章。
一是加强班子自身建设,特别是在学习科学成长观以来,密切关注班子日常学习科学成长观和对各项政策政策的学习和认识,提高团队的整体政治素养。
二是抓制度,规范干部作风。对两个村委会全体成员实行目标管理考核,村干部实行责任分工,管理到人,分工合作并举。以规范化制度为抓手,通过建立党内监督制度和“村务财务”双重公开制度等,增强了村务公开的透明度,拉近了干群关系和谐,营造了民主管理、民主监督的良好氛围。
通过开展创建“五好”基层党员活动,班子建设明显加强,工作机制逐步规范,成长业绩得到群众认可。
三、狠抓服务于民,全心全意为民做好事。
xx村地处山区,以农业为主,收入来源比较单一,严重制约了该村经济的发展,作为村干部,根据实际情况xx村以带动村民增收致富为重点,积极帮助群众解决热点难点问题,进一步加大基础设施建设,着力改善农村人居环境。 ,促进农村群众养成良好的卫生习惯,提高人民群众的生活质量。今年,为人民群众做了以下几件实事:
1.土地调整。
为了保证土地种植的规范化、合法化,我调整了该村的土地,并与种植户重新签订了土地承包协议,加大了对土地承包问题的监管力度。
2. 修建水库、滚水桥、生产道路。
长期的农村工作让我意识到,加强农业基础设施建设是增加农业生产和农民收入的重要手段。为此,在村里财力十分困难的情况下,我带领两个村委会采取自强不息、群众集资的方式,进行水利设施的修复和改善,修建水库建设滚动水桥,保障农田用水,建设生产道路。以保证农村生产运输的畅通。
3、成立紫薯合作社。
我根据村子实际,积极探索发展村子经济的路子,成立了紫薯合作社,带动了村子经济的发展。村民们可以在闲暇时上班,增加了收入来源。
4、建设蔬菜大棚40亩。
xx村位于山区,以农业为主。近年来,种植蔬菜大棚的村民逐渐增多。经村委会、党员、村代表讨论,决定建蔬菜40亩。温室大棚积极鼓励村民实现无公害生产,为村民增收开辟了捷径。
5、清理街道,对村容进行环境卫生整治。
在上级的组织领导下,我带领一批人贯彻落实以“引擎”为“引擎”的科学成长观,重点抓好“文明村风、廉洁村容”的规定,增加村内脏污环境的污染。治理力度大大改善了村貌,受到领导和村民的好评。
6.成长为党的积极分子,推动党的建设。
按照上级规定,加强对农民的教育引导,吸引优秀分子加入党组织。在实际工作中,坚持高标准、严规定,按照党章和党的程序,积极稳妥做好党员成长工作。
7.狠抓计划生育和综合管理。
积极宣传党的计划生育政策,协助配合村计划生育主任落实各项计划生育制度。教育改造工作促进了计划生育工作健康稳定发展。
8、看病难度明显改善。
医疗保险制度建立以来,经过村委会和村干部的努力,医疗保险参保率连续两年达到100%。五保户、低保户和残疾人的生活得到妥善部署和保障。
总之,这几年的工作,在镇委、镇政府、村委会的大力支持和帮助下,各项工作取得了一定成效。这些成绩的取得,是上级党委、政府正确领导,两委全体干部和广大党员积极参与、配合和支持的结果。但是,这些成绩与党和人民的期待、成长的形式和任务还有很大差距。
在今后的工作中,我将进一步凝聚全村人的力量,树立牢固的为人民服务的理念,坚决贯彻落实科学成长观,坚持党性方针,提高致富能力,发挥带头作用,树立良好的自我形象,发扬勤奋、朴实、勇敢、拼搏的光荣传统,解放思想,抓住机遇,求真务实,进一步提升组织理念,遵循党的章程和党的纪律和党规,凡事从严规范,艰苦奋斗,为实现富民强村作出应有的贡献。
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尊敬的各位各位领导、同志们:
大家好。
我叫***,现年33岁,中共党员,现任城管办主任。
20xx年上半年度,在办事处党委的正确领导下,和上级业务部门的指导下,本人带领科室人员尽心尽责的做好各项工作,圆满完成了办事处交办的各项工作任务,现将工作汇报如下:
一、城市管理日常工作。
1、上半年每天早上7点前清理五一路、老街西段自发形成的马路市场,之后规范受降路经营秩序,确保了早上高峰期间的道路畅通和市容整洁工作。
2、白天协助区建设局执法中队巡查辖区的每条街道,发现问题及时上报处理。
3、按照区城市管理数字化平台指挥中心要求,我负责三级平台运转工作。(大家可能对数字平台不是很了解,在这里我简单的给大家汇报一下,让大家对数字平台有更深的了解。市里聘请了一些市容监督员,他们每天走上街头,对市容环境类的问题进行拍照上传至市级平台,市级平台根据地理位置转到二级平台,也就是区级平台,二级平台在分流至三级,也就是我这里。我每天接到案件以后,需要到现场查看,能当场处理的就当场处理,处理不了的根据每个案件分析原因,找寻处理办法。之后回办公室上传处理照片、结案)。看似一个案件,有时能让我们来回的跑几次。总之,城市管理工作不易,理解支持最重要。半年来,处理各类案件1033条,结案率在全区名列前茅。
二、七小行业专项整治工作。
按照“属地管理、条块结合、突出重点、疏堵结合、监管并举”的原则,排查整治七小门店213户,根据行业特点,建立完善了“七小门店”电子档案,积极探索推行了七小行业整治销号制。上半年将辖区滨河路确立为七小门店整治示范一条街,4月30日全区“七小门店”工作推进会在老街办事处召开。
三、齐心协力,切实作好各类值班、迎检工作
上半年城管办根据办事处安排部署,切实抓好节假日期间、政治敏感期值班、配合机关各科室、居委会迎检各类验收等共计74次。为老街办事处的整体工作提升作出了积极的贡献。
四、垃圾处理费征收工作。
通过8月的调整,科室人员现分为2组,彦军带领一组征收沿街门店,我带领一组征收辖区早夜市摊点和驻辖区企事业单位。经过科室全体人员的努力,8月份将上半年拖欠的垃圾处理费基本征收完毕。
以上是我本人的半年述职,不妥之处,还望大家批评指正。希望大家支持我!谢谢!
主任、各位副主任、各位委员:
我于200*年11月被区人大常委会任命为区经济贸易局局长,现将本人近两年来履行职务的情况报告如下,请予评议:
一、近两年的工作情况
(一)规范运作,整顿作风,妥善处理各种遗留问题
1、抓筹建,规范机关运行机制,经贸局长述职报告。经济贸易局从7月开始成立。组建之初,由于机构分设重组,财务管理混乱,债务负担沉重。人员素质参差不齐,组织纪律涣散,干部职工思想情绪大。为使各项工作迅速走上正轨,我着手抓了三件事。一是组织财务清理,摸清家底。在全局遗留债务负担总额达150万元的情况下,我克服困难压减其他一切开支,积极想办法筹集资金,保证了职工工资按时发放,稳定了人心。二是制定完善了机关管理制度,构建高效的机关运行机制。在强化工作纪律方面,建立完善了考勤签到制度,值班制度;在财务管理方面,建立了规范的管理办法,严格控制“三费”支出。在规范工作程序方面,强调干部职工用市场经济的观点指导经贸工作实践,主动优质高效搞好服务,使干部职工工作责任心普遍得到加强,机关作风得到明显好转。三是强调学习,提高素质。经贸部门的干部职工必须熟悉经济管理相关知识,具备较高的综合协调、指导企业生产经营的能力。在学习安排上,我始终强调经贸部门工作特点,既看重业务技能的学习,也不忽视政治理论的学习,取得了一定效果。
2、抓遗留问题处理,奠定发展的稳定基矗掇刀新区成立后,过去发展中留下的各种矛盾不断显现,特别是几家区直企业的遗留问题十分突出,引起区领导的极大关注。为及时化解矛盾,为今后发展打好基矗我投入大量时间精力,对这些问题进行了逐一处理消化。一是妥善处理了原碳酸钙厂在改制中出现的职工纠纷,使该厂改制得到顺利实施。二是制定了原钢瓶厂职工安置方案,并稳妥组织实施。经过多轮协商谈判,就钢瓶厂与武钢信达资产公司债务问题达成补偿协议。促成新健特织布公司下决心买断钢瓶厂厂房土地资产。三是对康华公司拖欠职工工资问题进行督办。四是妥善处理了谭店砖瓦厂债务纠份。由于受客观条件限制,康华公司拖欠职工工资和集资仍然得不到彻底解决。目前我们正密切关注康华公司的各种不稳定隐患,并积极寻求稳妥解决办法。
(二)抓住重点,主攻难点,全力推动经贸工作稳中求进
1、抓运行调度,推动规模工业企业质量效益稳步提高。
围绕规模企业调度管理的重点,认真制定调度管理方案,对33家规模企业实施动态管理,采取因企施策,区别对待的.办法优选骨干企业进行重点扶持。在提高企业综合效益上,提出了培植规模工业企业纳税大户的方案,初步确定了普安、新立、千里香、光邦龙源等企业为培植重点。同时抓好主要生产要素的调度,帮助企业规范财务管理、严格质量管理,搞好银企关系协调,积极为企业申请争取各种技改贴息基金贷款。推动企业技术创新步伐。通过不断努力,我区规模工业数量从20年末的16家增加到33家。企业总体水平和运行质量明显上升。纺织、机械、石膏三大产业基础地位初步形成。工业税源日趋稳固,工业企业入库税金比上年增长154.4%。
2、抓服务指导,促进乡镇企业管理水平上档升级。
通过对乡镇企业管理方式进行大胆探索,以引导和服务为两大着力点,实现了乡镇企业管理职能的初步转换,主要抓了两件事。一是抓了乡镇企业改制工作。按照以改革促发展,以发展保稳定的工作思路,结合各企业实际状况,采取一企一策的办法,使我区乡镇企业改制步入良性发展轨道。全区乡村集体企业57家,已完成改制55家,改制面达97%。二是抓了改制后乡镇企业的引导扶持。进一步加大乡镇企业行政执法力度,在企业建立了行政执法联系点,使制止三乱工作更及时,更彻底。围绕提高企业管理者的素质,组织各种形式的培训,和区政协联合对区内企业进行质量管理知识培训,和地税局、国税局联合组织税法知识培训。组织区内企业负责人参加市企业局、市经贸委组织的企业管理知识培训活动,有效提高了我区企业管理者的素质。
3、抓招商引资项目建设,培植经济发展后劲。
一是圆满完成了区政府下达我局的年度招商引资任务。20XX年度,经贸局被评为全区招商引资先进单位,述职报告《经贸局长述职报告》。二是对全区项目建设进行跟踪督办。为每一个项目建立动态档案,掌握项目建设进度,做好服务工作,促进区领导分包重点项目工作落实。使区内每一个重点项目都有领导负责协调工作,为项目建设进一步营造了宽松的环境。三是认真组织开展大型商贸活动。筹备了20xx年“两节”经贸活动和20xx年“一赛一会”经贸活动,均取得圆满成功。“两节”经贸活动中,我区共签约项目6个,协议资金3.85亿元,签定购销合同1份,合同贸易额200万美元。同时获得组委会颁布的“优秀组织奖”、“优秀设计制作奖”、“优秀表演奖”三项金奖。在各县市区中名列前茅,充分展示了掇刀建区后的新形象。
4、抓调查研究,为区域经济发展出谋献策。
配合区委区政府关于实施经济转型,大力发展工业的举措,认真研究我区新型工业化发展思路,起草了《关于加快工业经济发展的意见草案》。组织专班对掇刀工业发展现状进行全面调查分析,撰写了《掇刀工业经济发展思路》,通过对民营经济发展现状进行调查分析,撰写了《掇刀民营经济存在的问题和对策》。认真分析规模工业企业发展现状,提出了规模工业企业纳税大户培植方案,策划编制本地产品名录,对区内主要工业产品建档,积极帮助开拓市常围绕区委区政府提出的建设亿元工程,推进乡镇工业园发展等重点,确定了一批发展亿元工程的重点企业,起草了《关于加快建设“亿元工程”的意见》和《加快镇办工业园建设和发展意见》,提出了《工业发展专项基金管理办法》等草案,先后以区委文件形式下发,对我区工业经济发展起到了重要的指导作用。
4、抓行业管理,结构调整,促进可持续发展
一是抓了煤炭行业管理。20xx年12月5日,我区煤矿安全生产管理被焦点访谈曝光后,煤炭行业管理与安全生产监督分离,为切实抓好煤矿安全深化整治,对区内的14家煤矿中属无证、挂靠生产的7家小煤矿进行无条件炸封。对现存7家煤矿进行严格整改,并已经通过省市验收合格,颁发了四证。整治工作得到省专项整治验收组的高度评价。为巩固小煤矿整治成果,我们进一步加大日常监管力度,每季度组织一次安全生产大检查,并按照市里要求督促街办每三天对关闭煤矿进行一次检查,防止关闭矿井死灰复燃,借机出煤。
二是抓了石膏行业管理。组织专班对我区石膏开采加工现状进行调研,制定了石膏行业发展中长期规划。提出了成立石膏行业管理办公室,组建石膏行业协会的建议。结合麻城石膏工业园建设,为进一步整合石膏市场,提高资源利用率,做大做强石膏产业,编制了关于整顿我区石膏企业的意见草案,该意见实施后,将有效促进我区石膏行业结构调整,提高石膏产品附加值,推动石膏深加工产业的发展。
三是抓了新型墙材工作管理。推广应用新型墙体材料,限制使用粘土实心砖,有利于保护土地资源,实现可持续发展。为推进我区墙革工作进展,我们加强了组织领导力度。加大了宣传力度,在开发区报辟专栏介绍墙革工作的重要意义及管理办法。加大墙革专项用费的征收查处力度。有效促进了节土、节能、利废的新型墙材推广应用。
此外,还抓了商贸流通市场建设管理工作。对全区各类市场情况进行调查摸底,启动了整顿和规范市场活动。
5、抓专项治理,进一步优化经济发展环境
为促进经济发展环境根本好转,在积极参加区委区政府组织各种经济环境调研活动的同时,重点抓了三个专项治理。一是开展治乱减负专项治理工作。拟定了工作方案,组织了相关活动。二是开展了金融信用环境专项治理工作。加大制止和打击恶意逃废金融债务的工作力度,大力落实企业逃废债务,降低了银行不良贷款比例,提高了银行贷款授信率。使我区金融信用环境治理工作在全市6个县市区中名列前茅,得分最高,被评为荆门市金融信用县市区。三是开展了企业信用评级专项工作。组织全区规模企业积极参加信用评级活动,我区的普安公司、华鑫彩印包装公司、新立纺织公司、光邦龙源公司、千里香公司被评为荆门市A级信用企业。极大促进了企业的规范管理,提高了诚实守信意识。
(三)增强法制观念,依法行政,接受人大监督
一是认真开展法制宣传教育活动。组织干部职工开展法律知识培训。对法律基础知识、经济管理法规进行全面学习,做到知法懂法,依法行政。
二是认真贯彻实施行政执法责任制和错案责任追究制。为了促进和保障局机关执法人员依法行政,建立廉洁、勤政、务实、高效的行政执法机制。我们结合经贸工作特点,成立了局行政执法“两制”领导小组,制定了《经济贸易局行政执法责任制度》、《行政执法错案责任追究实施制度》,有效推动了依法行政。
三是执行人大决议,接受人大监督。认真执行人民代表大会及其常务委员会的各项决议、决定。认真办理人大议案、建议。对能够解决的问题,都及时进行了处理答复,对客观条件限制暂时不能解决的,都亲自上门向人大代表作耐心细致的解释,求得理解和支持。两年来共办理人大议案、建议6件,全部按时答复,并都征得了代表的同意。
(四)严于律已,廉洁从政,切实搞好自身建设
20xx年是“十五”计划的最后一年,也是我到xx区工作的第二年。按照职责分工,作为区政府副区长,我主要分管教育、文化、体育、卫生、人口与计划生育、档案、旅游、地方志等方面工作。
一年来,在区委的正确领导下,在区人大的依法监督和区政协的民主监督下,在区政府班子的大力支持下,我带领分管部门的同志们努力学习、开拓进取、求真务实,创造性地开展工作,较好地完成了分管的各项工作任务。全区的教育、文化、体育工作全面提高,人口与计划生育工作稳步推进,医疗卫生和档案工作不断加强,社会各项事业协调发展。
下面我将一年来履行岗位职责及思想、工作情况总结如下:
(一)以“保持共产党员先进性教育”为载体,不断加强理论学习,提高自身党性修养。
年初以来,按照区委保持共产党员先进性教育活动领导小组的总体安排,我以一名普通党员身份参加了第一批保持共产党员先进性教育活动。在先进性教育活动中,我能充分认识和理解这次教育活动的重大意义,积极投身到教育活动中去。通过认真学习《保持共产党员先进性教育读本》、学习有关领导讲话等重要文件资料,对照“三个代表”要求和保持共产党员先进性的标准,结合自身工作情况,在深刻反思、查摆问题、制定整改措施的基础上,使我进一步明确了自己肩负的责任,更加坚定地树立了充分发挥共产党员先锋模范作用,全心全意为人民服务的理想信念。在工作中,我能带领分管部门的同志们埋头苦干、开拓进取、勇于创新、敢为人先,创造性的开展好各项工作,取得了一定工作成绩。在生活上,我能关心群众、团结同志、乐于助人,发挥好党员群众之间的纽带作用,努力作到权为民所用、利为民所谋、情为民所系,牢记党的根本宗旨,当好人民的公仆。
另外,在参加先进性教育活动的同时,我还重视加强实践研究,把先进性教育成果转化为工作实践。经常深入基层,调查研究,掌握第一手材料。一年来,我先后深入我区教育系统开展建设基础教育强区、“双高普九”达标工作进展情况、基础教育课程改革实施情况等多方面的调研,深入我区卫生系统开展医疗机构建设、疾病控制和卫生监督工作、防控高致病性禽流感工作等方面的调研,通过调研使我进一步及时掌握情况,发现问题、解决问题,为正确决策提供了可靠依据。
(二)认真履行职责,创新工作思路,完成工作任务。
作为分管教育、文化、体育、卫生等社会事业工作的副区长,我深知在建设小康城区、构建和谐社会,促进社会事业全面发展中自己所肩负的'责任。为此,一年来,我始终严格要求自己,认真履行职责,树立科学发展观和正确政绩观,在班长的带领下,与分管部门的同志一道,以建设小康城区、构建和谐xx为目标,解放思想、创新机制、锐意进取、扎实工作,推进了我区各项社会事业的协调发展和全面进步,较好地完成了各项工作任务。
1、以建设基础教育强区、确保通过“双高普九”验收为目标,大力推进基础教育课程改革,我区教育教学工作取得新进展。
20xx年底,我区被市政府确定为“双高普九”区,即要在20xx年底前实现高水平、高质量普及九年义务教育;而建设基础教育强区工作,按照整体规划也将进入到全面验收阶段。为此,为了确保这两个目标的实现,年初以来,我带领教育系统的同志们在深入调查研究的基础上,认真地分析了所面临的形势,进一步明确了实现“双高普九”与建设基础教育强区之间的关系,并做出决定:要很好地将两项工作有机融合起来,力争年底一次性通过省市评估验收,进入省“双高普九”达标区行列。通过“双高普九”真正实现基础教育强区目标。一年来,全区教育工作全面推进新课程改革,加大教育教学管理力度,加快教育教学改革步伐,不断提高学校办学效益和教育现代化水平,教育思想、教学质量、教育环境等诸方面都取得了新进展。主要体现在以下几下方面:
一是加大干部、教师培训力度,积极开展校本培训、校本教研等研训一体活动,上半年成功地举办了xx区“十五”教师继续教育总结表彰会暨校本研训成果展示交流活动,有效地激发了广大教师的工作热情,校际间形成了良好的学习研究氛围,一支潜心钻研教育理论、善于总结教学经验的高素质的教师队伍正逐步形成。同时为加强干部队伍建设,分别举办了校长论坛、教导主任说管理活动,提高了领导组织实施新课改的能力和水平,促进了我区教育教学质量的稳步提高。我区接受了市十五期间师、干训工作专项评估检查,受到好评。
二是全面推进基础教育课程改革工作,不断深化教育教学改革。年初以来,我多次深入教学一线,参与区、校组织的教育教学活动,如xx区双语教学现场会、各学科教学标兵教学展示等,和一线的领导老师一起研究教育的有关问题。目前我区一些学科的教学改革在全市领先,涌现出一批国家、省、市级优秀课,受到上级部门好评。通过抓教师培训、教学改革,促进了我区教育质量的稳步提高。今年10月,我区作为唯一一个抽检县区代表辽阳市接受省专家组评估检查,我区新课程改革工作得到专家组的充分肯定和高度评价。我区被推荐为辽阳市唯一的省义务教育课程改革先进区。
三是努力推进双高普九,确保通过省级验收。今年以来,我带领教文体局的同志们将“双高普九”达标作为重点工作,进一步明确责任、分解任务,克服困难、全力以赴作好各项验收准备工作。通过召开培训会、工作推进会、调度会、组织学校拉练检查等形式,加快了推进步伐,形成了上下认识统一、各部门分工合作密切配合的良好工作局面。对照“双高普九”标准,学校硬件设施差距较大,为此,积极争取各方面支持,增加教育投入,改善办学环境,提高教育现代化水平。投资180万元为7所学校安装了闭路电视和校园网系统,为学校安装了电子备课室和阅览室,增加教育资源库存量达到5000g以上,投资30万元更换了永乐小学木制门窗,修建了太子河小学风雨操场,改建了xx路、永乐、庆阳一小透视围墙和电动大门。各校也多方筹集资金,对学校进行粉刷装饰。宗舜小学利用陈宗舜老先生的捐款,投资20万元添置设备、改善办学条件,截止到目前,全区各校面貌焕然一新。投资600万元的青少年活动中心也在规划和设计中。11月1日经区委、区政府研究决定,我区正式向市政府申请接受省评估验收,现迎检工作正在进行中。
四是全面加强和改进未成年人思想道德建设,不断提升学生的综合素质。为进一步贯彻落实《若干意见》精神,针对我区教育工作实际,从德育工作入手,通过开展养成教育、正蒙教育进校园等主题教育,培养学生从小养成良好的品德和行为习惯。在“三个打造“活动中,教文体局与区关工委密切配合,成功地承办了市构建和谐校园现场会,得到省市有关领导的充分肯定。国家四大新闻媒体对我区未成年人思想道德建设工作进行了全面报道。10月,我区在大连召开的全省未成年人思想道德建设工作会议上介绍经验,受到与会领导和同行的好评。
2、文化体育工作得到加强,文体活动蓬勃开展。今年正月十五,成功地组织了xx区第二届“庆元宵佳节焰火文艺晚会”和“构建和谐社会、激情广场大家唱”活动,很好地向社会各界宣传、推介了xx,为全区人民奉献了一道道丰盛的文化大餐。与此同时,以重大节日、纪念日为载体,积极开展多种形式的群众文化活动,通过举办各种比赛、展览、消夏广场、文艺晚会等形式满足群众多样化的文化需求。另外通过开展形式多样的民间艺萃和体育健身活动,丰富了全区人民的业余文化生活。
3、人口与计划生育工作稳步推进。围绕贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》,积极开展计划生育政策法规的专题宣传活动,培养健康文明的婚育观念;全面推进人口与计划生育工作综合改革,加强了对计生工作的服务与管理,突出重点,采取措施,综合治理出生人口性别比升高问题。通过“幸福工程”救助贫困母亲、面向育龄妇女开展“三送服务“活动等,帮扶弱势群体。全区继续保持稳定的低生育水平,人口结构得到进一步优化。20xx年我区被评为省甲级药具站试点工作先进县市区。
4、医疗卫生工作不断加强。一年来,坚持把加强预防保健、公共卫生体系建设,规范卫生医疗市场,发展社区卫生服务作为卫生工作重点。通过不断加大卫生执法和疾病控制工作力度,坚持监督和服务并举,进一步规范了全区医疗机构的医疗行为。不断加强了社区医疗服务站建设,进一步完善了社区医疗的“六项”服务功能,扩大了城市人口社区医疗卫生服务覆盖面,社区服务覆盖率达到72%,截止到目前全区有9家社区被评为省级示范社区卫生服务站。加大全区妇幼保健工作力度,改善妇幼保健工作环境,克服困难、创造条件,使妇保所喜迁2600平方米的新建大楼,为妇幼保健工作开展提供更好的条件。广泛开展爱国卫生运动,人居生活水平得到明显改善。全力以赴、密切配合,做好防控高致病性禽流感工作,带入医疗卫生系统深入社区、学校讲解人预防禽流感各种知识,确保人民群众生命健康。
5、高度重视档案工作、旅游工作、地方志工作。档案工作在全市始终保持领先水平,地方志工作在人力、物力上进一步加大力度,修志工作全面展开。
由于分管的部门多、人员多,日常工作较为繁杂,还应进一步加强学习,积累经验,深入实践调查研究,不断创新工作思路,提高自己的领导水平和专业知识水平。
20xx年是“十一五”计划的起步之年,我将与各分管部门的同志们紧紧围绕全区“十一五”发展规划,以十六届五中全会精神为指导,坚持以科学发展观统领经济社会发展全局,积极推进全区各项社会事业健康发展。
一是要继续紧密围绕建设基础教育强区和实现“双高普九”目标,全面推进素质教育。进一步优化教育资源,结合城区发展规划和教育布局调整方案,采取“壮大并小”的方式,解决学校发展不均衡问题。通过人事制度改革,促进校际间领导教师的合理流动。建立和完善学校、教师目标考评体系进一步发挥名师、名校辐射带动作用,加强专家型校长和学者型教师队伍建设,不断提高教师队伍和教育管理者队伍的整体素质。
二是进一步贯彻《全民健身计划纲要》,实施全民健身工程。用创新的工作机制,广泛开展丰富多采的文化体育活动。
三是继续坚持“优化人口结构、控制人口数量、提高人口素质”的计划生育工作目标,巩固我区低生育水平。以“一法三规”为依据,继续关注人的健康,倡导和谐、科学的生活理念。巩固在公共场所设置免费和有偿避孕药具发放点的发放工作和计划生育优质服务工作,广泛开展形式多样的生殖健康教育和婚育新风宣传,提高人口与计划生育工作水平。
四是进一步加强公共卫生建设,提高突发公共卫生事件应急处理能力,健全完善社区卫生服务网络,进一步扩大加大社区卫生服务覆盖面,加大卫生监督执法力度,规范医疗市场,健全卫生保健网络,加强传染病的预防控制、监督和疫情检测报告,深化卫生系统医疗管理体制改革,整合卫生资源,深入开展红十字会工作,体现人文关怀理念。
总之,在新的一年里,我将在区委和班长的正确领导下,继续努力工作,牢固树立创新意识、服务意识及依法行政意识,坚持执政为民的民本理念,团结各方面力量,按照区委和区政府的统一部署,带领分管部门的同志们一道开拓进取,求真务实,全面完成各项工作任务,为全区各项社会事业的全面进步做出积极的贡献。
主题:我的工作成果与经验
尊敬的领导:
我是公司销售部门的销售经理,很荣幸向您汇报我过去一年的工作成果与经验。
一、工作成果
过去一年,我和我的团队共同努力,取得了以下成果:
1. 销售额增长率达20%,超额完成了年度销售目标。
2. 我们成功地开拓了新的市场,引入了多个新客户,大大扩大了公司的业务范围。
3. 我们大大提升了客户关系管理,通过定期回访、维护客户关系,获得了客户的高度认可和信任。
4. 我们积极参加了多个行业展会,通过与行业内的专家技术交流,开拓了新的技术方向和市场需求。
5. 我们不断提升自身的专业技能和业务能力,并参加了多个专业培训和研讨会,加强了公司内部的业务合作与沟通。
二、工作经验
在这一年里,我有三点经验想要向您分享:
1. 善于团队合作。没有一个人可以独自完成所有的工作。只有完善的团队协作才能让工作进展得更加顺利。我与我的团队成员密切配合,合理分工和协调工作进程,共同推进了销售业务的发展。
2. 善于沟通协调。在斗争激烈的市场环境下,只有与客户保持良好的沟通和协调,将客户的需求和公司的业务发展有效地结合起来,才能够更好地推进销售工作的开展。我与客户保持密切联系,耐心听取客户的意见和建议,及时反馈和解决客户遇到的问题和困难。
3. 善于发现机会。市场往往会发生变化,新的技术和新的市场机遇无时不在。我对市场变化和需求的早期敏感度较高,通过对市场信息的收集和精细分析,及时发现市场机遇,调整方向,顺应市场变化,使得我们的销售业务不断创新。
以上是我过去一年的工作成果和经验,我将继续努力提升自己的业务能力,积极推动公司的业务发展。感谢领导对我的支持和信任!
在一年的时间里,我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规,在自己的工作岗位上尽职尽责,完成上级和社领导交给自己的工作任务,现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报以下:
1、勤学苦练,尽快适应工作,进步自己的业务水平和技能
从最基本做起,从学习开始,之前辈、同事为榜样,以书本为老师,把单位同事作为一面镜子,做到了在学中干,干中学,边学边干,融会贯通,学以致用,不懂的地方虚心向单位同事请教,通过学习使自己的基本上把握了业务操纵规程和要领,对自己应承当的工作能够独立完成,也使自己的业务水平和技能都有不同程度的进步。
2、恪守规章制度,履行岗位职责
办理睬计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求正确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,作到要素齐全、内容真实完全、数字字迹清楚,确保帐务处理五无、帐户核算六符合等;办理储蓄业务时能够认真落实实名制规定,登记好相干证件手续等等。逐日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时作到内容清楚、数字真实、计算正确、字迹清楚、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相干数字衔接一致。
3、团结奋进,共同营建良好的工作环境
在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习,相互增进;在生活中,相互帮助,相互关心,共同创造x的氛围。同时,不断进行自我定位,更新观念,进步服务意识,增强服务水平。
尊敬的公司领导及各位同仁:
大家好!
20xx年在分公司的正确领导下和职能部门的大力支持与配合下,我始终把油库的设备、营业室和内勤管理工作放在首位,恪守油库管理规范,不断加强管理工作,使油库管理工作逐步走上了标准化,实现了安全事故为零的目标。一年来,我认真履行职责,团结油库员工,求真务实,扎实苦干,较好地完成了分公司交给的各项工作任务。下面我就一年来的油库管理工作向各位领导、同志们汇报如下:
20xx年我始终把油库管理工作放在首位,向安全经营要效益,恪守油库管理规范,不断加强安全管理工作。平旺油库存在着场地小、办公条件差,生产工艺落后、设备老化,员工安全意识差等一系列问题,给管理工作带来了很多难处。作为油库副主任,我分管设备、营业室和后勤,在工作岗位上我全身心投入到油库的各项管理工作中,下面将一年多来的工作情况向各位领导作如下汇报:
一、工作业绩及工作作风
1、工作业绩。20xx年以来的工作中,以安全为统领,团结一心、艰苦奋斗、顽强拼搏、扎实工作,使平旺油库各项工作迈出了新步伐,油品供应保障工作成效显著;精细化管理取得了新成效;安全环保稳步推进,实现了企业和谐发展;党建工作扎实有力,充分发挥了保驾护航作用。深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,严格按照“谁主管、谁负责”的原则,紧紧围绕以安全为主的‘四条红线’,以严谨务实、一丝不苟的工作态度,在思想教育、队伍建设、规范程序和精细化管理等方面狠抓落实,切实有效的提高了安全保卫工作,实现了零安全生产事故、零治安责任事故的目标,为油库各项工作的安全、平稳运行,打下了坚实有力的基础。
2、工作作风。从工作作风方面看,能保持党的艰苦朴素、勤俭节约、遵纪守法、反腐倡廉、团结工作的优良传统,诚恳待人。耐心聆听职工的倾诉,尽量解决职工的困难。本人作风正派、团结他人,实事求是,不弄虚作假。工作业务上的事多做一点,利益荣誉上的事多让一点,对人对同事多理解一点,不争名不争利。在负责油库后勤的工作中我从不图方便便宜宁肯自己多跑一里路,不让单位多花一分钱。每次购物留票据,留对方的联系方式,账目清楚,为平旺油库构建良好的工作氛围,在工作中尽了自己的责任。
二、突出重点,确保落实
加强对关键设备、重点部位的巡检,按照不同设备的情况,设立封闭管理区和专人巡检,杜绝不明人员进入,同时对作业区域实行不定时检查制度,为确保重点部位的安全要求巡检人员加大巡查力度。
积极推进现场作业管理的理念,在此过程中对员工的要求是:按程序、按标准、按指令操作;清楚干什么、怎么干、干到什么程度;知道谁来检查、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。用这样的要求来规范、评价及检查每项工作,使现场管理的标准化水平大幅度提升,进一步促进油库生产现场管理的文明化、科学化、达到高效生产、安全生产的目的。
三、加强管理,提升素质
我从强化管理、深化管理、细化管理入手,详细制定和全面实行定置化管理。根据公司各项管理规定及油库实际情况,制定出《平旺油库员工劳动纪律手册》、《平旺油库清洁养护手册》,这些规定的制定和实行,有效的杜绝了违反劳动纪律及违章行为的发生,明确了每位员工的职责,这些措施大大提高了员工的紧迫感和责任感。
组织营业室人员对罐车司机、押运及手续重新整理编号,对罐车司机及押运定期进行安全培训及考试。严格要求营业室人员规范业务办理流程,手续不全坚决不予办理。
自20xx年以来,与中石化业务串换工作逐渐增多。我积极与中石化沟通,商议计量交接、费用对接,每月核对,确保串换业务数字准确、明了。
积极与铁路沟通,确保业务办理快捷高效。与公司各部门认真沟通,确保各项费用及时准确完成。
关心员工生活。作为伙委会组长,每月召开伙食委员会,根据季节调整菜谱,及时公布伙食费用账目,确保每分钱花到员工伙食中。
四、在工作中存在的问题及解决措施
1、存在的问题与不足
(一)对政策理论的学习不够精深。认为只要把自己的`本职工作做好,完成好领导交办的各项工作任务就可以了,有时放松了对企业一些政策与决策的学习。
(二)工作上不够严谨、管理上不够严格。虽然自己在工作中能够以身作则,率先垂范,但有时碍于情面,对某些不合适的做法与问题,批评较少。
2、具体解决措施
(一)把政治理论学习作为一项长期的工作来抓,不断提高自身的理论素养和思想素质,认真贯彻好企业的各项方针,与企业保持一致。进一步加强政策理论的经常学习与思考,加深了解企业的生产经营形势、发展目标等,达到与企业在思想认识上的统一。
(二)工作中,不仅要做好自己的本职工作,更主要的是要进一步改变工作作风,抓好单位的管理工作,带动本单位干部职工营造一个团结、协作、务实、和谐的集体。增强对工作的责任心与责任感,尽职尽责干好本职工作,让领导放心,让群众满意。
五、下一步工作
在新时期、新形势下,油库管理工作还面临着不少的问题和挑战,我们要提高认识,继续加强学习专业知识,提高自身素质及工作水平。严格遵守国家的安全法规和各项规章制度,认真贯彻集团公司“反违章六条禁令”。按照公司要求建立、健全以安全生产为中心的各项规章制度,根据油库各岗位的作业操作规程,不断完善油库的各项安全生产制度。以管理制度化为保证、生产作业标准化为基础,推进油库制度化建设,确保HSE管理体系真正落实到油库的每项工作当中,稳步提升油库的建设和管理水平。
总之,我要在继续认真贯彻执行山西分公司和大同分公司的各项方针、政策,加强基层建设,提高安全管理,开拓创新,突出油库管理精细化,巩固和发展当前油库的良好局面,带领全体员工以百倍的信心和努力,为山西公司高质量发展而努力奋斗!
我的述职报告完毕,谢谢大家。
申请书范文网的编辑从各个方面搜集的资料使这篇“述职报告前台报告”更加完美,请将这篇文章收藏下来以备日后查看。一般而言,只有实践能克服经验的错误,毕业踏上工作岗位以后。我们时常会需要撰写报告,书面报告主要包括工作情况、取得的成效、存在的问题以及今后打算等几个方面。
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作 总结如下:
一、工作表现和收获:
1、工作表现:
A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、 工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、 外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致
以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机 会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
述职人:
20xx年xx月xx日
前台述职报告(共8篇)如果还不能满足你的要求,请在范文网搜索更多其他前台述职报告范文。
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---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 资金用于购买前台小办公用品,定期购买垃圾袋、洗手液。
5.公司电脑打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知售后维修人员及时修复,确保设备正常使用。
6.管理饮水,送水登记,每次送水以10桶为限,对接送水工及老板相关事宜,如购买桶装水和更换损坏饮水机。
7.日常前台卫生,桌面摆放,沙发、茶几的摆放及地面卫生的清洁及保持。
8.日常黄总和后总两个办公室的卫生与保持,办公室物品整理,卫生打扫,更换饮用水,养护盆景,鱼缸换水和更换金鱼等。
9.公司同仁外出拜访客户,需要填写《员工出门登记表》,并有该部门经理或主管签字确认,假如该部门领导均不在公司,就有人力资源部签字确认,确保随时清楚同仁的去向,为同仁方便查询上月考勤情况。
10.打印执行客户研习证,客服部在开课前3天整理好传给我,执行研习证---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 购买物品及数量统计出来,例如:笔、矿泉水、咖啡、小食品等。
3.物品处负责人,主要负责布置会场时提供物品和结束时收回物品,将物品整理归类,要求随时能够找到所需物品,课程结束时,将所有物品分类收回。
4.入库:课程结束后,将所有物品放回到库房物品分类存放原来的位置
5.推广会前与总监对接报名表及打印。
6.完成会总监级务负责人交办的其他临时性工作,做好其他岗位的协助工作。人力资源部前台述职报告
具体工作主要分为以下两大项:
一.前台接待等工作
1.客户接待与服务,负责来访客户的接待工作,为客户让座,递上茶水,咨询客户来访意图,并通知相关部门或同仁,待客户离开后,及时把纸杯及垃圾清理干净,把公司资料放回。
2.如有推销人员到公司应及时制止,可以将其资料留下,不让其进入到办公---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
9.公司同仁外出拜访客户,需要填写《员工出门登记表》,并有该部门经理或主管签字确认,假如该部门领导均不在公司,就有人力资源部签字确认,确保随时清楚同仁的去向,为同仁方便查询上月考勤情况。
10.打印执行客户研习证,客服部在开课前3天整理好传给我,执行研习证需要将客户公司名称、客户姓名、及职称全部打上,装好外壳和袋子,交给客服同仁确认。
11.参见年终会的同仁要求写出年会会感悟--十个不足,十个目标,打印出来,张贴墙上。
12.统计日常办公用品,并及时和娄会计对接购买办公用品。
13.推广会期间打印课程传真件,及课程资料、公司资料等,日常帮助同仁打印、复印、扫描资料等。
14.库房整理,库房物品归类,要求随时能够找到所需物品。
15.完成领导交办的其他临时性工---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
自5月27号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象,也是客人对公司的第一印象的评价,我能在公司如此重要的岗位工作,是领导对我的信任与信赖,在岗期间我严格要求自己尽职尽责,努力做好每一项工作,现对岗位述职内容报告如下:
1、工作内容:
负责接待入园客人,前台及地面保洁,
2、工作体会及收获:
接待客人的时候,服务顾客最重要的是态度,要有亲和力,保持微笑,语气亲切,细心询问顾客的需要,认真耐心回答客人的咨询,主动对客人介绍各种项目,
前台园区环境,整洁的环境让客人觉得心情愉快,直观印象好。
同事间工作沟通,也很重要,
3、---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度;
4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等;
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;
9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。第4篇:前台接待述职报告
述
职
报
告
自12月1号入职以来,我在前台接待岗位工作已有一个月的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度。
2.负责前台卫生,沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持,负责杨总---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这一个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待:xxx
2011年12月31日第:前台部述职报告 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。
定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的2013
里,我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。
在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家
庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 的工作方法。
三、面对即将走进的2014,我充满了信心和期待,特别是我们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对2014信心满满,计划满满:
首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该
关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。
2014喜鹊必然焕然一新,我们不能---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
四、办公用品、礼品出入库、领用登记
对采购的办公用品、礼品及时清点并填写入库单,严格接照公司制度执行,做到每件物品进出都有登记。
五、每月底盘点办公用品和礼品的数量
每月按时盘点仓库,做好物品归类,对物品的使用情况进行反馈。对烟、酒等一系列贵重礼品更需要及时与领导沟通。
六、车辆用车管理、盖章登记
七、固定资产和低值易耗品的管理
公司固定资产及低值易耗品的申购,验收,报销。年末对全年的固定资产及低值易耗品进行统一盘点,对照低值易耗品领用登记本,进行逐一审查并贴上二
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这几个月的工作使我感受颇深,自己学习上的缺陷确实对工作的开展有一定的影响。但我不会气馁,因为没有走---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 在力所能及的范围内,简明扼要的回答客户的问题。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!自今年8月加入XXX公司已经度过了半年的时间。不久又要迎来新的一年,新一年新气象、新起点、新机遇、新挑战,为更好的完成XXX年的工作,现总结半年的主要工作如下:
一、接待公司来访客户
了解其来访目的,给予基本咨询和---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
公司固定资产及低值易耗品的申购,验收,报销。年末对全年的固定资产及低值易耗品进行统一盘点,对照低值易耗品领用登记本,进行逐一审查并贴上二
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这几个月的工作使我感受颇深,自己学习上的缺陷确实对工作的开展有一定的影响。但我不会气馁,因为没有走不过的桥,只有走不完的路,一步一个脚印,循序渐进,加上身边有这么多领导和同事的帮助下,我相信,一定能更快,更好的成长起来。眨眼之间已经是年末了,对明年的工作计划安排如下:
一、把事情细节化、条理化、规范化
把工作从全局统筹好,再从细节入手,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。争取给各位领导、同事最到位的支持和服务。
二、保持良好的工作状态,提高工作积极性 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!第7篇:酒店前台职工述职报告
酒店前台述职报告
一转眼,2012年已经悄悄的来临,我在****已经工作了两年多,回望过去,我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条,围绕前台工作重点,和前台同事团结协作,在领导和同事们的信任和支持下,我在工作上不断取得进步,并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己,更好地完成自己的本职工作。
1.努力学习,不断积累工作经验,全面提升工作技能
前台领班要担任前台员工的培训工作,因此需要不断的提升自己的工作技能,通过积累和总结实践经验,提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义,通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行,我---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
3.实践和理论结合,提高管理能力
作为前台领班,协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的,在对新员工的培训工作中,采用实践和理论相结合的方法,从opera系统操作到接待流程模拟,老员工对新员工一带一,言传身教,使班组技能水平不断提高。在人员管理方面,以人为本,不断增强前台班组的凝聚力,营造积极向上的工作氛围,使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。
4. 认清不足,加以改进,完善自我
通过一年多的工作和学习,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:对于星级酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中,不但要继续提升工作技能,还要发挥服务职能,与各部门做好沟通协调。在未来的日子里,我---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 2016前台文员述职报告
2016前台文员述职报告
前台文员述职报告
以下由第一公文整理前台文员的年度述职报告,整理前台文员在公司工作期间的具体完成工作情况的总结,下面是前台文员述职报告范文
前台文员述职报告
转眼间已至20xx年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首09年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就09年的工作呈现如下:
1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:
认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司站的建设。由于没有制作页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。/fanwen/1524/在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分
链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,协助销售经理(番禺销售经理)工作,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERp等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。 ---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载-
本篇范文由第一公文整理行政前台在岗期间个人工作述职总结,整理个人在工作岗位上的表现,收获与工作不足。
行政前台述职报告
前台之所以被称之为”前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
自---加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载- 放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,
/fanwen/1524/从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项---精选公文,范文,管理类,财经类,论文类文档,欢迎下载--- 工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致
以上的问题必会在 2016 年的工作中加以解决。 一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机 会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
以上这篇是行政前台述职报告。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多述职报告尽在:述职报告望大家多支持本站,谢谢。
一、工作方面
在这一年的工作中,我作为酒店的前台及客服在酒店的前台负责接待工作。同时,为来电的顾客解决问题也是我们的责任之一。在工作中,我严格的要求自己,做事严格按照酒店的规定,对顾客用心负责,礼仪也是努力的做到好。当顾客有要求的时候,我们都尽量去满足,并给出优质的服务。但是同样,我们根据酒店的规定,不能向顾客许下的绝对不会说,遇上顾客提出也会委婉拒绝。提供优质的服务且坚守底线,这就是我在工作中的基本情况。
二、个人方面
为了能更好的提升自己,我本人也是在不断的提升自己。在一年的个人提升中,我首先是在接待礼仪上更加规范了自己,严格的按照酒店的要求去做,并在空闲的时候也积极的去练习。在—月的是后,还积极的参加了酒店的礼仪培训,并以优异的成绩获得了领导的赞赏。
在客服的工作方面,我总结了顾客的问题表。对于酒店中自己不懂,或是不清楚的事情,都尽量多的去了解,以便更加方便的为顾客解决问题。同时,我还积极的'学习电话用语,将电话交流的常用技巧运用熟练,方便给顾客留下更好的印象。
三、不足的地方
在这一年,问题其实都集中在前面,在之后的工作中,我也都做了很多的改善。但要是细算起来,自己不足的地方其实还有很多,尤其是在耐心方面!在非常忙碌的时候,我可能会出现对顾客不够耐心,甚至敷衍的情况!也就是因为这个问题,我被顾客投诉,让酒店受到了影响。也给领导留下了不好的印象。
篇1:前台部述职报告 前台部述职报告
尊敬的领导,各位同仁,大家好。我叫杨凯利,是红专路店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2013年,我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2014.。在此,我仅代表我们红专路店前台部,谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持,感谢大家。
一、在过去的一年中,红专路店房间硬件设施得到了更新升级,前台员工服务水平逐渐得到了提高,人员稳定无大的流动,取得了以下主要成绩:
(1) 房间大的维修、更换酒店系统软件,使大家得到了锻炼,整体素质
逐步提高。从二月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件,及余乐软件,四月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子里,结合我们的理念,发现了许多问题,通过和余乐专门人员的沟通,学会了许多操作方法,随着掌握程度越来越来熟练,已不会再出现错误的操作。其次,在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。
(2) 定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的2013 里,我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。 (3) 在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家
庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。
二、然而,在我们成长的同时,也在饱受着压力。
(1) 就从四月份起至今,酒店出租率和营收状况整体下滑,出租率四月到十一月就从91%一直下降到%,当中最底时是九月份的%,作为酒店前台领班,作为前台的员工,倍感压力。尝试了诸多努力,效果不明显、不稳定。在服务上,不断的学习培训,注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水,天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人,以表示问候和关心,等等。(2) 在总台卫生质量上边,需要改善,前台拥有五台电脑,三台打印机,一台传真机,四部电话,六部对讲,各种单据和账单,客人的遗留物品、寄存物品等,物品数量多、种类杂,维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要,特别是电脑桌子下边电线多,卫生不好打理,还需要实时维护,这方面我们做的尚未不够好,需要改善这方面的工作方法。
三、面对即将走进的2014,我充满了信心和期待,特别是我们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对2014信心满满,计划满满: 首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该
关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。
2014喜鹊必然焕然一新,我们不能怠慢,门面一定要做好、做漂亮,
整改一下前台物品,电脑线路合理规整一下,全员大扫除,我坚信,我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量,喜鹊的2014是不平凡的一年,谢谢大家。篇2:前台接待述职报告 述职报告
自2011年7月入职以来,我在前台接待岗位工作已有半年的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度; 4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等;
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
在我工作的内,个人的收获和体会汇报如下: 在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。 1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。 3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。篇3:行政前台工作总结 行政前台工作总结
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,我已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特
别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
物业客服前台工作总结
忙碌的在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的.认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,
通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20XX年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62 %。
xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部xx年工作计划:
一、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
尊敬的各位领导、各位同仁:
根据饭店的统一安排,我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我,但可能也有极少数的不知道我是谁,还是先让我作一个自我介绍吧:我叫覃邦全,现任客房部经理。我是去年7月进入xxxx饭店工作的,进入xxxx饭店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月,后于去年11月被任命为人事部经理,至今年8月初,由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报,请大家对我的工作进行评议,我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。
我本是学工科的,毕业之后在工业企业呆了九年之久,在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人,虽然曾经也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求,为了追求更高的目标,我一直在寻求机会。时至xxxx年11月份,涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试,我毅然的报名参加了,并意外的获得了成功。在确定去向时,根据自身的爱好,我选择了xxxx饭店,就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的'服务行业,并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。
初涉饭店行业,我对饭店专业知识一无所知,为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识,熟悉xxxx饭店的有关情况,我除了上班时间在工作中积极请教外,业余时间我借来或买来相关资料和书籍,认真进行学习领会。可幸的是,进店后不久,饭店即安排我到几大业务部门实习,让我亲身感受饭店的业务和管理,对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解,我充分把握这个绝好的学习机会,及时调整自己的心态,转换角色,摒弃管理者的身份,深入实际,认真实践,以高标准严格要求自己。几个月实习后,我感觉没有白费,我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明,实习对我从事饭店管理工作确实受益匪浅。
尊敬的xx,亲爱的各位同事:
大家下午好!我是前厅部经理助理xx,众所周知,前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅汇聚了全酒店形象气质最佳,个人能力最突出的精英,是带给客人最初和最后印象的地方,是酒店的形象窗口,是最容易产生口碑效益的地方。所以,如何打造前厅部核心竞争力,提升普客服务水平,促进评定性星级复核圆满完成是xx年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌,打造前厅部核心竞争力”。
我将从以下四个方面展开工作:
一、精兵打造客房预订班组,让客人“闲”下来,塑造品牌价值
预订是客房销售非常重要的一个环节,与之相关联的各项工作可以直接影响到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%,散客占到总出租率的xx%,是客房营收的主体。而散客当中,上门散客只占xx%不到,其余散客均为预定形式。一直以来我们都是由前台兼做预订的,随着客房出租率的节节攀升,逐渐出现诸多工作效率问题,影响服务质量。
经详细考证,组建和打造客房预订班组优势如下:
1、节省人力资源;
2、可以进一步规范预定程序,将此项工作做得更深入,更细致,比如预订回复、预订跟踪就可以把服务做在客人开口之前,让客人真正闲下来;
3、减轻前台工作压力,让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作,体现快捷和高效。
4、加强与销售部的良好沟通与对接,提高信息准确性,减少宾客投诉。
5、创造良好的无嘈杂的预定环境,迎评定性星级复核。
6、将预定班组置于商务中心,有效整合商务中心员工工作量,改变“闲时太闲,忙时太忙”的状态。
在进行预订和商务中心整合后,将开展以下的工作:首先拟订岗位说明书,再根据岗位说明书拟订岗位工作清单,完善SOP操作流程,挑选合适人员,集中培训等一系列工作。
二、精练前台技能,让接待班组“立”起来,塑造品牌形象
1、硬件改造立起来
前台因台面设计的原因,导致员工在进行单据填写、电脑资料录入、客人信息查询等工作时均需低头弯腰操作,对于员工来说,劳动强度加大。今年通过xx的指导,决定在前台里面的台面上再增加小接待台,方便员工操作,解决实际困难,提升服务形象。
2、软件升级立起来
现在大部份高星级酒店前台接待入住登记全部实现科技信息化,如果我们升级后能使客人身份证扫描进治安系统的同时,其基本资料连入xx系统,直接完成入住登记单、押金单、欢迎卡的打印,减少手工抄写的话,整个登记入住过程将节约大量时间。我们已将情况与电脑房进行了沟通,联系xx工程师进行软件升级,即便不能按我们的设想完成所有的改造,哪怕只是解决掉一半的问题都能帮助员工减轻很大的工作负担。
3、精简程序立起来
xx年即将建立和实施的SOP操作流程,我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准,创建最佳工作方案,订立服务规则,以期在员工培训和规范化操作方面发力,树立服务品牌。
三、打造专业的管家服务,塑造品牌专业
行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程,但我们知道,管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为VIP客人提供服务时特别不自信,究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案:
1、外聘专业人员对员工进行系统培训,或者外派人员参加专业学习:
管家的服务理念是倡导酒店的各种服务要做到‘精细、周到、圆满、美好,让客人永世不可忘记’。” 据了解,xx年底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务,旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识,“精细、周到”是服务技能的完美体现,“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中,涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导,均注重与实践的结合,以案例分析的形式与标准和规范相对照,他们强调“为了一切客人”:树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念;“为了客人的一切”:履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念;“一切为了客人”:践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化,到个性化服务,从宾至如归、金钥匙服务,到皇金管家服务,我们一直力求突破。
2、店内交叉培训:
制定出系统的培训计划,包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将,他们是最宝贵的财富,也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的1-2人进行换岗培训,确保专业系统的学习。
四、打造无所不能的大副班组,塑造品牌效应
我们现在的大副班组其实比其他岗位员工要热情、主动,但总觉得还是缺了点什么。六年前我在xx大酒店看到过这样一位老礼宾员,他的服务很简单,问候进出酒店的所有客人,提供详细而周到的问询服务时隔六年,匆匆一瞥为何给我留下这么深刻的印象呢?因为我从那位同行身上看到了很多优秀的品质:他的眼中进出酒店的都是客人;他的问候体贴、周到;他的笑是从心里、眼里透出来的,真诚,亲切,极富感染力让人打心眼里尊敬他、欣赏他,愿意亲近他。我想我们的大堂副理、如果能多一点落落大方的气质,多一点让人过目不忘的风采,那我们的大副班组就有更大亮点!
我的述职报告完毕,谢谢大家!
前台述职报告前台部述职报告 前台部述职报告
尊敬的领导,各位同仁,大家好。我叫杨凯利,是红专路店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2013年,我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2014.。在此,我仅代表我们红专路店前台部,谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持,感谢大家。
一、在过去的一年中,红专路店房间硬件设施得到了更新升级,前台员工服务水平逐渐得到了提高,人员稳定无大的流动,取得了以下主要成绩: (1) 房间大的维修、更换酒店系统软件,使大家得到了锻炼,整体素质 逐步提高。从二月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件,及余乐软件,四月份开始正式使用该软件。开始使用
的第一个月到第二个月的日子里,结合我们的理念,发现了许多问题,通过和余乐专门人员的沟通,学会了许多操作方法,随着掌握程度越来越来熟练,已不会再出现错误的操作。其次,在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。
(2) 定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的2013 里,我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。
(3) 在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家 庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人
乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。 二、然而,在我们成长的同时,也在饱受着压力。
(1) 就从四月份起至今,酒店出租率和营收状况整体下滑,出租率四月到十一月就从91%一直下降到%,当中最底时是九月份的%,作为酒店前台领班,作为前台的员工,倍感压力。尝试了诸多努力,效果不明显、不稳定。在服务上,不断的学习培训,注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水,天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人,以表示问候和关心,等等。
(2) 在总台卫生质量上边,需要改善,前台拥有五台电脑,三台打印机,一台传真机,四部电话,六部对讲,各种单据和账单,客人的遗留物品、寄存物品等,物品数量多、种类杂,维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要,特别是电脑桌子下边电线多,卫生不好打理,还需要实时维护,这方面我们做的尚未不够好,需要改善这方面的工作方法。
三、面对即将走进的2014,我充满了信心和期待,特别是我
们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情。辞旧迎新,对2014信心满满,计划满满: 首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该 关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。
2014喜鹊必然焕然一新,我们不能怠慢,门面一定要做好、做漂亮, 整改一下前台物品,电脑线路合理规整一下,全员大扫除,我坚信,我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量,喜鹊的2014是不平凡的一年,谢谢大家。
篇2:前台行政年度述职报告 年度述职报告
时间飞逝,2014年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员,作为一名普通的行政专员,我深知我的行政工作任重道远,要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门,它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程。
到公司的这四个月里,我学会了很多,以下我对自己这四个月来的工作进行总结: 1、前台电话的接听,来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门,建立重要留言记录本:来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜,并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查
2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点,引导来访面试人就坐,并替面试人倒水
3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收,其余须在收到当日相关人员签收
4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案等。
5、制作各部门的一些表格,并打印出来交给相关部门。 6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘, 会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次,检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告,限期让其整改并及时复查。
7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新,招聘渠道的拓展;每日打招聘电话,四个月来一共打了1000多的电话,按照各部门提交的人员需求信息,进行简历的筛选,搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。
8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报,课程的信息,每日在公众平台美巨企业编写3-有关美容、美发、美甲、彩妆的信息,并每日18:00前发送
9、办公用品管理。收集采购计划:每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划,并根据库存量情况进行初审,列好清单,外出采购。
10、客户回访。老师执行完活动后,打电话给店家老板回访老师们的执行情况,如实写在反馈表上交给华姐检查。
11、每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。
自我评价: 优点: 1、具有严谨细致的工作作风,吃苦耐劳的奉献精神。 2、心胸开阔,待人真诚
3、我觉得,任何人不论干什么,必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样,你才会有更多的激情,才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。 不足之处
1、综合协调能力方面欠缺,在工作的组织指挥上,缺乏坚定性,存在手软现象。
2、因对部门人员激励办法少,在工作中表现执行力不到位。 3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题,不够冷静。
4、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面不广。
工作中的感受
1、不知不觉来到公司已经是四个月了,这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉,特别感谢公司给了我一次学习的机会,人人都说行政工作是一份很枯燥的工作,但在
我们公司我并不这么认为。
2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要,品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。
3、我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。
3、行政工作人员要有主动性和创造性,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任办公室工作的。
2015年的工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。 3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。 5、把公司的招聘工作做得更好,招更多的优质人员到公司,为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇~~
在过去的将近一年中,我特别要感谢陈莉老师对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在有这样一个优待员工的公司而骄傲。2014年已经过去了,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力~
篇3:前台接待述职报告 述 职 报 告
自2011年7月入职以来,我在前台接待岗位工作已有半年
的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下: 1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2.做好每月的考勤工作; 3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度; 4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养; 5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等; 6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误; 7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误; 8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。; 9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
在我工作的内,个人的收获和体会汇报如下: 在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
篇4:前台文员转正述职报告 报 告 目 录 1、个人履历简介
、入职以来的主要工作事项、对任职岗位的认识和理解、工作体会、转正之后的工作计划、需要得到的支持与帮助 2 3 4 5 6 二、入职以来主要事项
自10月25号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下: (一)前台服务
1.热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询、登记,做到及时的通报引见; 2.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误; 3.认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对,对一些有误的进行修改; 4.对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修,保障其正常工作。
5.做好会议前的茶、水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。
6.保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象; 7.参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准备; 8.上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器; 9.自行学习完成一些工作表格,工作文档; 10.帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作,共计复印A3:58张 A4:3097张 打印A3:49张 A4:1533张; 11.将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送
电子版的,电话提醒对方查收,共计发文20份; 12.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;收到的报纸,分类整理;共接收:邮包:51个 文件:2份 传真:24份 书刊:30本
13.将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误;共计12个会议。
14.及时完成领导临时安排的事项。 (二)办公用品管理
1.及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水,平均每天用大桶小桶; 2.做好每日办公用品、物资的领用登记,每月24号的盘点,随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置,让同事领用方便及时; 三、对任职岗位的认识和理解
公司前台是一个公司的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要
保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细、最小心。 2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要, 工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使身在其中 的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
四、工作体会
在这两个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的学习和工作当中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,拓展自己的知识面,发挥自己的潜力,不断的完善自己,加强办公软件的学习和实践,更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事,和公司一起走向明日的辉煌。
五、转正后工作计划
在这两个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但
与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导: 1、自觉加强学习,像理论学习、专业知识的学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。 总之,在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己
六、需要得到的支持与帮助
回顾这段时间的工作,让我在各方面都得到了锻炼,接触到了许多新鲜的事物,同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时,也能了解其他部门的工作,以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后,希望在今后的工作中,大家能继续给我建议和指点、提醒,让我更好更快地提高,并且力争在这个岗位上做得更专业,为公司发挥自己的光和热,同时也不断的拓展知识面、丰富自己,谢谢大家~
2012年12月22日 篇5:前台接待述职报告 述 职 报 告
自12月1号入职以来,我在前台接待岗位工作已有一个月的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下: 1.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度。
2.负责前台卫生,沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持,负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。
3.在行政主管的指导下完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等。
4.协助行政主管向各部门发放通知。 5.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误。
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误。
7.领导安排的其他工作。
在我工作的这一个月内,个人的收获和体会汇报如下: 在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中
的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。 在这一个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待:xxx 2011年12月31日
4s店前台是汽车4s店中的重要组成部分,是店面的门面和第一道接待客户的窗口,承担着接待客户、询问信息、引导客户等多项重要任务。前台工作人员的态度和服务水平直接影响着客户的购车决策和4s店的形象,因此前台工作人员必须具备良好的沟通能力、服务意识和职业素养。
身为一名4s店前台工作人员,我始终坚持以客户为中心,始终以诚信和热情的态度对待每一位到店的客户。我会认真聆听客户的需求和问题,耐心解答客户的疑问,并且主动提供合适的解决方案。在接待过程中,我会尽量减少客户等待的时间,提高服务效率,让客户感受到4s店的高效服务。
我注重细节,关注客户体验。在工作中,我会注意自身仪容仪表,保持良好的形象,让客户对店面产生好的印象。同时,我也会关注店面环境的整洁和舒适度,保持店内的卫生和秩序,为客户营造一个舒适的购车环境。
我会不断提升自身的服务意识和专业水平。通过学习培训和实践经验,我不断增强自己的汽车知识和业务能力,提高服务质量和效率。我尽力做到事无巨细,全心全意为客户服务,为客户提供最满意的购车体验。
我始终以团队合作的态度面对工作。在4s店前台工作中,团队合作是非常重要的。每一位员工都承担着不同的任务和责任,只有团结协作,互相支持,才能更好地完成工作。我会与同事相互配合,相互协助,让工作变得更轻松更高效。
通过不懈的努力和实践,我相信自己能够胜任4s店前台工作,为4s店的发展和客户的满意做出自己的贡献。我将继续努力提升自身能力,不断完善服务质量,成为一名出色的前台工作人员。希望能够得到4s店的支持和认可,一同创造美好的明天。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5165468.html
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