报告的内容主要包括工作情况、取得的成效、存在的问题以及今后的计划等几个方面。无论是在年终还是年底,我们经常需要用到报告。写报告其实并没有想象中那么难。对于“人力实习报告”,下面是我为您撰写的一些相关内容,请继续关注我们网站上的最新消息!
这几个月的的实习,我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作,在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序,首先总结一下我的工作内容:
1、发布招聘信息,电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试,安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。
8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同
在xxxx食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅,其实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务,而真正学到多少宝贵知识,是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。
我风雨兼程的起点便是xxxx人力资源市场服务中心,这里的人都很友善,很幽默,一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯,而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。
装订、打码、复印成为实习生的必经程序,而事实上实习生要学的远远不只如此,实习生真正要学的是什么呢?这里的工作程序,这里的工作氛围,这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。
万事开头难,充实而刺激,好奇而忙碌,紧张而愉快的第一个“黄金周”经已过去,逐渐熟悉这里的人和物,花和草,天与地。每天我们都准时到达工作地点,认真完成每一件事,希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样,由最初初来报到的陌生感,到后来的逐渐熟知,再到现在的不舍,就是这样一个过程,可以展示了我们实习的整个历程。
我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷,但只要静下心来,用心发现,就会觉得虽然平凡琐碎的事,但都会有一定的规律与技巧可循,正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度,就是要积极主动地做好每一件事,哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步,无以至千里。不积小流,无以成江海。要做好大事,必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好,又怎能做好复杂的大事呢!
不迟到,不早退,不无故缺席,无请假,是我实习的基本宗旨。在实习期里,我都能坚持踏实而坚定地按时实习。坚守岗位,坚持自学,也是我在这里实习的一个重要宗旨,不论领导们在不在办公室,他们所下发的命令和任务,都坚持完成,没有任务时,便坚持学习档案里的劳动保障基础知识,自学,不但是单纯地接授式学习,还要在各种实习工作中,从小事中,从细节中,自我寻找学习机会,自我寻找学习点,“学而思”,“思而学”,“学而时习之”,“温故而知新”,“三人行,必有我师焉”,是我在实习过程中努力做到的又几个重要宗旨。
在这里实习学到的知识真的多不胜数,有些更是无法用言语能够表达的,或许此时无声胜有声,无声更动听。与其说我们是去实习,倒不如说我们是去学习,是离开课堂的学习。人际关系加强了,认识了几个朋友,每天一起上班,和同事们聊聊天,积极融入一个大家庭中,工作的累一霎那消失了。每天都是累并快乐着。工作经验的不足,处理问题的不成熟,让我需要加强实践。一旦投入工作,我就应该自觉进行角色转化,用该工作应有的态度来面对问题。
我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我开始发布招聘信息,电话通知,组织面试,通过几次招聘,我发现很多看似简单的东西做起来并不容易,尤其是干人事,办事之前应该把事情从前到后考虑周全,预想可能发生的各种突发状况。怎么安排可以避免这些状况的发生。记得第一次出差,我准备好了一切需要的资料,向公司申请派车,也许是因为当时公司公司缺车,领导不批,由于没有经验很多事情不知道怎么处理,后来经理告诉我关于出差申请单填制,派车单费用报销单,出差补助等一些事项。我才对出差有了进一步的了解。
其实我也是很幸运的能够在自己所学的范围里找到工作,能够学以致用,我的专业是人力资源管理,我的工作是xx,也是属于人资管理的范围。在熟悉工作后,我的主要工作就是每个月根据传回来的数据信息,计算好每个人的应得的工资,个税,保险,把做好的数据交给财务核算,最后由财务发给每人工资,由于工作有特殊性,我们每月还要在公司系统里上报工资让公司来进行审批,在外面点工作的人员的工资也是由我们来做好,这就要跟每一个项目点的项目队长进行沟通,也让他们了解自己的工作量,避免一些不合理的地方,避免出错,毕竟是关乎于一个月工资的事情,无论如何都要认真仔细。在经过这么长时间的工作后,真的发现工作上的东西跟书本上的是有一定的差距,真的同大家说的学校学到的不一定在以后工作中用到,所以,这两者之间的落差也难免的显现出来,不能直接上手的工作在一开始让人感到迷茫,找不到方向,心情也会因此感到沮丧,甚至怀疑自己上学倒是有没有用,在后来的工作中也认识到,以前学的是坚实的基础,没有这种铺垫,现在也无法达到这个的高度。在认识到这种差距后,调整自己的态度是很重要的方面,转换自己的角色,从学生到社会工作者,这种转换自己要坦然的面对,虚心向他人学习。在日常的工作中培养出热爱自己工作的心态,这样就不会说自己天天做着同样的事情而感到无聊,因为热爱才会有所坚持,才会有所专研,有所领悟。
编辑点评:通过人力资源实习使得作者认识到人力资源管理工作的实际,如何从实践中得到检验并指导实践。
人力资源管理专业已全部完成在校理论课的学习,自2月份开始进入毕业实习阶段,有关实习要求及安排如下:
一、实习意义
专业毕业实习是人力资源管理专业教学工作的重要组成部分,是全面实施素质教育、提高学生综合素质的重要途径,对学生认识社会、适应社会、了解人力资源管理工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。
二、实习目的
1、通过实习,让学生接触社会,认识社会,初步了解人力资源管理工作的实际,把所学的知识综合地运用于实践,使之在实践中得到检验并指导实践,从而培养其独立从事人力资源管理工作的基本能力,为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。
增强工作使命感和责任感,提高综合素质。
3、通过实习,检查管理学院人力资源管理专业的教育教学工作,了解办学情况,找出差距和不足,吸取经验和教训,改进今后的工作来不断提高教育教学质量。
三、实习内容
人员配置、组织结构、工作纪律、工作指标等情况。
工作程序、工作方法、工作制度等情况,并在学生实习过程中加以指导。
学历构成、专业构成、职称构成、人才引进、人才流动等情况。
人才档案库建设与管理、员工数量和质量分析、人才预测、人才建设规划等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
评价、奖惩、升降的政策、制度、措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
完成实习单位安排的其他工作任务。
四、实习总结分享
通过人力资源实习,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力! 回想起自己的这段工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
我是人力资源管理专业的大四学生,在xx公司进行为期x个月的人力资源实习。在指导老师的带领和同事的支持帮助下,我在实习中学到了不少。现将相关情况总结如下:
一、具体实习工作
主要包括制表、作图、发布招聘信息、参与招聘和培训。
人员需求表是我实习期间做得第一个表格,也是花时间最长的一个表,一个星期。一张合格的表要看形式和内容。形式就是格式、排版,这可以看出工作态度和做事风格。设计一张格式排版合理内容的表格,需要循序渐进。做出来的所有表都是为了给填表和用表部门看的,要有服务意识。想做好招聘,就要合理运用招聘工具———表格。做不好,招聘就会变得很吃力和杂乱。作图:图和表的共性就是同样从当工具的角色,这些工具的合理运用会受益匪浅。做得最重要的一个图就是《招聘流程图》,作流程图很累眼睛,一天下来眼睛又干又涩。箭头不能过长也不能接触不到文本框,文本框大小眼一至内容格式要相同,排版美观,不能有交叉线,不同步骤要用不同要色区分开,步骤说明和备注要和流程图相符。内容的逻辑性要强并且要简洁。招聘:完成《人员需求表》后,开始拿人事部的一名专员做实验,检测它的实用性。
二、专业和工作感悟
我的专业是人力资源管理,我的实习工作是人员招聘。专业知识在实际工作中发挥着重要的作用,但同时存在着与实际工作的巨大差距。现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面,尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见,在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,还是比较传统的人事管理。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。在工作中要善于调整自己态度,转换自己角色,从学生到社会工作者,这种转换自己要坦然的面对,虚心向他人学习。在日常的工作中培养出热爱工作的心态,这样可避免无聊,因为热爱才会有所坚持,才会有所专研,有所领悟。
大学四年生活即将结束,毕业实习作为大学生涯的最重要实践经历,我充分利用了这次机会,为今后的工作奠定了坚实基础。这次实习使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础。
公司印象:实习前从网上了解到公司时,只是知道这是一家做芯片制造的高科技企业,不是很深刻。直到在公司实习一个多月后,感觉公司给自己就是一家朝气蓬勃、发展迅速的高科技企业,而公司的文化也是很融洽,身上都带着服务、学习、积极、纪律、协作的企业价值观成分,以及丰厚的薪酬福利待遇,使员工工作很有归属感、认同感。如果职业规划不是决定去其他城市发展,我想毕业后也会考虑选择留在公司的。相信和期待公司在未来可以发展地更快更好地。
部门印象:在人力资源部门实习的时间里,最大的感受就是良好的工作氛围和轻松的工作环境。之前在网上了解到部门一般都会存在什么勾心斗角、办公室潜规则之类的现象,但部门里是没有存在的,所有人在积极投入到工作中之时,相处得很愉快,没事时还是笑谈风声,也会在工作中互帮互助,根本不存在为了各自利益而你争我斗的。工作上有问题时,我也敢于向她们请教。如果不是有事提前结束实习,自己还想实习更长时间。
工作感受:真得很庆幸可以有机会在这里实习,虽然每天要花费两三小时的时间坐公交,但还是认为很值得,除了是作为我自己职场的第一站外,最重要的是为未来入行准好相应的准备。由于公司尚未开展校园招聘工作,也使得部门工作没有那么忙,所以也只是负责一些临时性的工作,比如协助整理合同档案、扫描法律文件、汇总和统计员工出差和休假情况等,但还是以最大的热情和动力把这些简单工作努力做好。比较遗憾的是,与自己实习前预想要在招聘、培训等方面接触的内容比较少,这些工作有待未来再与它们“相遇”吧。
专业:人力资源管理
人力资源部主要负责人力资源开发和实施,中层领导班子的建设与管理,劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习单位 石家庄君豪网络设计有限公司
三、实习内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:
1.入职
(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证,学历证书,身份证。
(毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。
(完整。
(工作证。
(录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。
(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的通知来上班。
2.离职
(1)提出离职申请的员工,至人力资源部领取《辞职申请书》。
(签字同意后,收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。
(工作证,签字确认。
(4)将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,完成后将离职员工资料归档。
3.转正
(审批。
(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。
(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
(完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,不符合或不清楚的则及时向领导请示,并与相关部门沟通确认。
(5)将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,完成后将转正人员的转正资料归档。
4.调动
(1)有关部门提出人员需求,由员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后,至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
(2)由申请人填写岗位调动申请表,交至调出部门和接收部门审批,并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
(相关部门是否确认清楚。确认后,交至人力资源部经理审批,经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中,录入完成后将岗位调动者的资料归档。
(二)招聘
1.网上筛选简历
公司目前的招聘需求比较大,在石家庄搜才网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多,每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此,筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位,自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。
2.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后,接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3.接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格。
2018年关于人力资源学毕业实习报告
一、实习目的与要求
进入作用的基础上,人力资源在企业发展中的作用越来越凸显。通过本次认识实习我们要不仅要深入理解什么是人力资源管理,更要在实习过程中去体会企业的人力资源管理,体会如何在管理过程中把“人”的因素作为管理的核心,实现以人为中心的管理。为第三学年的人力资源专业课程的学习打下坚实的基础。
二、实习内容及扩展
第一阶段:首先了解XX集团的企业文化,以便在其人力资源部实习时跟大家更好的配合。
第二阶段:制作公司本部及六个二级单位员工档案,从最原始最基本的信息了解人力资源。
第三阶段:和指导老师及领导交流,结合公司实际了解和掌握人力资源管理理概念、部分实际战略实施。
第四阶段:收集相关资料,结合公司实际,通过实习调查,了解我国人力资源管理的现状及未来发展趋势;发现问题,结合所学的理论知识,和指导老师进行请教和探讨。
第五阶段:实习总结与思考,撰写实习报告。
三、实习感想与心得
在书本上所谓人力资源管理,就是指运用现代化的科学方法,对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。这在我看来一直是个十分抽象的概念,直到这次有幸到人力资源部实习,在实际的运用中我渐渐感受到了人力资源是如何在一个偌大的企业中发挥着它举足轻重的作用。而人力资源部主要负责人力资源开发和实施,中层领导班子的建设与管理,劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
我曾满心满目的期望,也曾以为人力资源的工作原来很简单,但我很坚定,无论领导给我安排的是小事儿还是繁杂的文件处理,我都要认认真真的去做,这一点让我在整个实习过程中获益良多。
也曾看到无数堆文件堆得我的桌面重重叠叠,我很苦恼,坐在办公电脑面前时间长了(基本一坐就是半天,出去工作餐短暂的一个小时左右),脖子酸了,眼睛花了,重复单调繁琐的档案管理工作,让我厌倦,甚至想放弃,但当我看到整齐的文件盒和有序的资料、看到自己做的表被拿去做数据处理底稿我也看到了工作的果实来之不易!我顿然有了种飘然的感觉,那是喜悦。也就是在这样无声无息的作业中,我对人力资源的认识开始着无声的变化。同时我的毅力也得到了无声的锻炼。
当然,这个过程中我也曾遇到过很多困难,我前所未有的深刻的体会到了能力的重要性,这里所指的能力不仅指自身已具备的能力,更重要的是自学、应急的能力,工作中的事情不是每一件我们都做过,都会做,很多的时候是你在平日或是在学习生涯中没有涉及的,那时候便是体现一个人自学能力的时候了,如何在最短的时间内高效的学会并且完成任务成了当务之急。同时,具备良好的心理素质也是非常重要的,也许电脑一个小小的零部件故障都可能成为你工作中的拦路虎。遇事沉稳,不骄不躁,要一步一步脚踏实地的走。
为时一个月的实习期,我做的工作内容变化不大,但我将自己这期间的经历化为了五个阶段,每个阶段我都有不同的感受不同的收获,归为一句就是认识上有进步。一个月下来,我心里默许着这次实习的任务总算基本完成了。带着实习将尽未尽的余热回到校园,我顿然对大三的学习有了更高的激情。这次实习,是我第一次如此“亲近”社会的实习,除了对人力资源管理工作有了更进一步的认识以外,对我适应社会也是大有裨益的。当今社会,科学、信息技术的日新月异,我们只有在不断的学习中才能进步。对了,它还教会了我方方正正做人,实实在在的做事。
人力资源管理专业已全部完成在校理论课的学习,自2月份开始进入毕业实习阶段,有关实习要求及安排如下:
一、实习意义
专业毕业实习是人力资源管理专业教学工作的重要组成部分,是全面实施素质教育、提高学生综合素质的重要途径,对学生认识社会、适应社会、了解人力资源管理工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。
二、实习目的
1、通过实习,让学生接触社会,认识社会,初步了解人力资源管理工作的实际,把所学的知识综合地运用于实践,使之在实践中得到检验并指导实践,从而培养其独立从事人力资源管理工作的基本能力,为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。
增强工作使命感和责任感,提高综合素质。
3、通过实习,检查管理学院人力资源管理专业的教育教学工作,了解办学情况,找出差距和不足,吸取经验和教训,改进今后的工作来不断提高教育教学质量。
三、实习内容
人员配置、组织结构、工作纪律、工作指标等情况。
工作程序、工作方法、工作制度等情况,并在学生实习过程中加以指导。
学历构成、专业构成、职称构成、人才引进、人才流动等情况。
人才档案库建设与管理、员工数量和质量分析、人才预测、人才建设规划等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
评价、奖惩、升降的政策、制度、措施、方法、效果等,学生本人在实习过程中也要开展相关的调查研究。
完成实习单位安排的其他工作任务。
四、实习总结分享
通过人力资源实习,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力! 回想起自己的这段工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
一、实习目的
将学习的理论知识运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论的正确性,有利于融会贯通。同时,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓,有利于加深对现代企业营销管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性和理性认识,并通过实习调研活动,锻炼分析实际问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、实习地点
__市__文化发展有限公司人力资源部。
办公地址:__市__区__花园南__米。
厂址:__市__宫遗址公园。
四、实习单位概况
__市__文化发展有限公司始于20__年,主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划,是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作,景区演艺管理,景区活动项目策划。公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观,坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位,倡导“以智慧创造演艺,以激情传递欢乐”的品牌理念,为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品,打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来,__始终坚持这样的专业态度和敬业精神,竭诚打造旅游品牌,提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果,__也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验,形成了一套成熟的国际化服务体系。
__始终站在旅游景区规划的最前沿,树立了景区演艺策划的标杆,引领景区旅游文化走向新的高度。
五、实习内容
我们的实习主要分为三个阶段:
第一阶段从_月_日—_月_日,我们主要是接受了公司为期_天的培训,办理了相关的入司手续,对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从_月_日—_月_日,主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。
第三个阶段从_月_至结束,我们是在__宫遗址公园度过的,在这里,我们遵循公司的安排,和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等,此外,我们还充当销售人员,亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得
首先,我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误
大学生人力资源部社会实践总结报告本文主要从实习目的,实习时间,实习单位,实习内容,关于S公司人力资源管理过程中的一些问题、改善当前问题的建议及措施、实习感悟、几个方面对人力资源部实习报告进行阐述,其中,实习目的从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述,实习内容从日常人事变动的手续办理、招聘进行讲述,关于S公司人力资源管理过程中的一些问题从现代人力资源管理制度不健全、组织结构和岗位设置不合理、人员的选拔和任用存在不良局面、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏、现代人力资源管理的工具没有充分利用、日常人事管理的流程不规范进行讲述,改善当前问题的建议及措施从关于人力资源管理制度的建设、组织结构和岗位设置、人员选拔和任用、员工的培训开发和职业生涯规划、K3系统的开发利用、人事管理流程进行讲述,实习感悟从坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础进行讲述。本文对人力资源部实习有着参考指导的意义。
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:
实习报告
一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
20xx-7-13——20xx-8-25
三、实习单位
A服饰有限公司人力资源部(以下简称A公司)
四、实习内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在A公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:
1.入职
(两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。
(完整。
(工作证。
(是否齐备。
(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近,然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。
2.离职
(1)提出离职申请的员工,至人力资源部领取《辞职申请书》。
(签字同意后,收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。
(工作证,签字确认。
(4)将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,并在员工花名册中将其删除,同时在K3系统中删除该离职人员信息,完成后将离职员工资料归档。
3.转正
(审批。
(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。
(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
(完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,不符合或不清楚的则及时向领导请示,并与相关部门沟通确认。
(5)将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,并在K3系统中做相应的修改,完成后将转正人员的转正资料归档。
4.调动
(1)有关部门提出人员需求,由员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后,至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
(2)由申请人填写岗位调动申请表,交至调出部门和接收部门审批,并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
(相关部门是否确认清楚。确认后,交至人力资源部经理审批,经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中,并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位,录入完成后将岗位调动者的资料归档。
(二)招聘
1.网上筛选简历
A公司目前的招聘需求比较大,在前程无忧、**人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多,每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此,筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位,自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。
2.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后,接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3.接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格,需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的,要带其去相关部门安排考核或复试。
4.面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
五、关于A公司人力资源管理过程中的一些问题
通过这一个多月的实习,对A公司有了一定的了解,在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得,觉得A公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题,日常人事管理的流程较乱,传统人事管理仍占据主流地位,几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析,可以总结为以下几个方面:
(一)现代人力资源管理制度不健全
在A公司,人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段,没有形成规范的制
度化,职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理,还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划,也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定,以达到尽最大可能地利用人的创造力,增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜,人岗匹配,人事配制的手段比较弱,形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗,情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)组织结构和岗位设置不合理
目前,A公司有大大小小的部门多大人员配置方面存在严重的因人设岗,没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究,直接简单、随意的命名、设立,需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过,多数是拍脑袋决定的,没有考虑人工成本和人力资源的优化配置,这对公司长远发展都是不利的。
对于那些希望加入中国共产党的人来说,首先要写入党申请书,递交入党申请书是入党的第一程序。作为新时代的有志青年,必须在各方面严格要求自己,以早日入党。优秀的入党申请书是怎么写的呢?小编现在向你推荐汽车销售实习报告十篇,欢迎收藏本网站,继续关注我们的更新!
一、前言
在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习,能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料
1.掌握汽车的销售流程。
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验。
3.学会运用相应的销售技巧。
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较。
5.真正了解“汽车市场”的含义。
汽车销售流程:
1.接待
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光
与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。因此,我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
4.试乘试驾
在试车过程中,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
5.报价协商
通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交
在成交阶段不应有任何催促的倾向,重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定,同时加强客户的信心,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7.交车
要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8.售后跟踪
一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要职责。
三、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,但是这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地,理论就应与实践相结合。要想把工作做好,就务必了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。另一方面,实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的潜力!
虽然实习期只有几个月,但是我在xx4S店的这几个月感触颇深,受益良多,让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。期望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。透过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能。短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。透过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的
典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会职责感增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识潜力、适应潜力和创新潜力。这不仅仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的,使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选取机会。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,之后就上了岗,于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间,由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯,在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了,但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心,我认认真真的工作,仔仔细细学习,理解住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都个性友好,我作为新职员放低姿态认真学习,得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习,跟着内部培训师学习公司制度,学习了解公司产品,学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通。他们经常对我说:要想卖好车,就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不明白我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不明白从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天,认真听他们的观点看法与经验,看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢,我看在眼里,记在心里。
在我看来,中国的汽车行业还有长足的发展态势,汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下,我国汽车流通渠道较为单一,一般都由国有单位控制、经销,品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前,汽车消费已由公款购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它能够带给装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的氛围,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务,能够使用户对品牌产生信赖感,从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务,真正实现了以消费者为本的经营理念,体现了汽车品牌的文化氛围,也树立了专卖店的形象。
另一方面,在整个销售服务的过程中,我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先,对于4S的四大要素而言,重要的无疑是售后服务这一点,完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感,同时也加强了专卖店和客户的联系,这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看,4S店最大的功能是卖车,但从长远来看,其更大的功能则就应是售后服务。在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店,主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来,单单看重了卖车,服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说,总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务,没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例,由于城市规划,4S店因为修理部门会产生污染、噪音,不可能在市区发展,越来越多的4S店不得不建在城市边缘,给汽车的维修和保养带来了极大的不便,这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测,销售服务今后就应向社区发展,构成连锁的售后服务体系,快修店将会成为今后的发展趋势。
目前,有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势,推出了“限区域独家特许连锁经营模式”,其核心资料也是兴建大型的4S专营店,但是和别的品牌有所不同的是,未来的4S店在计划中还将建设若干附属店,他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示,作为消费者,并非所有时候都要去4S店,比如换个玻璃、补个胎什么的,而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务,而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商,首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”,与次同时,在这一区域的其他地方,由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力,贴近保有量”的原则,只要有需要就能够兴建,象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在xx4S店实习的几个月时间里,我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的,我们不就应眼高手低,而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考,不但要问别人怎样做,而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研,这样才会有进步,才能快速的进步。
总之,在此次实习期间,脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充,明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮忙表示感谢!
更快的适应社会,积累必须的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象。
一、前言
在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习,能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在xx犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料
在实习期间
1.掌握汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
汽车销售流程:
1.接待:
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。
因此,我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询:
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
4.试乘试驾:
在试车过程中,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
5.报价协商:
通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交:
在成交阶段不应有任何催促的倾向,重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定,同时加强客户的信心,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7.交车:
要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8.售后跟踪:
一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要职责。
三、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,但是这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地,理论就应与实践相结合。要想把工作做好,就务必了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。另一方面,实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。
然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的潜力!
虽然实习期只有几个月,但是我在xx4S店的这几个月感触颇深,受益良多,让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,之后就上了岗,于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间,由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯,在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了,但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心,我认认真真的工作,仔仔细细学习,理解住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都个性友好,我作为新职员放低姿态认真学习,得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习,跟着内部培训师学习公司制度,学习了解公司产品,学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通。他们经常对我说:要想卖好车,就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不明白我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不明白从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天,认真听他们的观点看法与经验,看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢,我看在眼里,记在心里。
在我看来,中国的汽车行业还有长足的发展态势,汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下,我国汽车流通渠道较为单一,一般都由国有单位控制、经销,品牌意识极为淡漠。
随着市场经济的快速发展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前,汽车消费已由公款购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它能够带给装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的氛围,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务,能够使用户对品牌产生信赖感,从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务,真正实现了以消费者为本的经营理念,体现了汽车品牌的文化氛围,也树立了专卖店的形象。
另一方面,在整个销售服务的过程中,我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先,对于4S的四大要素而言,重要的无疑是售后服务这一点,完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感,同时也加强了专卖店和客户的联系,这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看,4S店最大的功能是卖车,但从长远来看,其更大的功能则就应是售后服务。在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店,主要是为了充分做好售后服务。
而目前国内正好反过来,单单看重了卖车,服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说,总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务,没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例,由于城市规划,4S店因为修理部门会产生污染、噪音,不可能在市区发展,越来越多的4S店不得不建在城市边缘,给汽车的维修和保养带来了极大的不便,这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测,销售服务今后就应向社区发展,构成连锁的售后服务体系,快修店将会成为今后的发展趋势。
目前,有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势,推出了“限区域独家特许连锁经营模式”,其核心资料也是兴建大型的4S专营店,但是和别的品牌有所不同的是,未来的4S店在计划中还将建设若干附属店,他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示,作为消费者,并非所有时候都要去4S店,比如换个玻璃、补个胎什么的,而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务,而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商,首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”,与次同时,在这一区域的其他地方,由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力,贴近保有量”的原则,只要有需要就能够兴建,象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在xx4S店实习的几个月时间里,我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的,我们不就应眼高手低,而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考,不但要问别人怎样做,而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研,这样才会有进步,才能快速的进步。
总之,在此次实习期间,脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充,明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮忙表示感谢!
一、毕业实习状况
实践时间:20xxx年xx月xx日至xx月xx日
实践地点:xxxxx
实践目的:
1、巩固、充实、加深所学专业知识,与基础理论知识。
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。
3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题。
4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。
(一)实习单位及岗位介绍
1、实习单位概况
建立于19xxx年的xxxxx汽车股份有限公司,是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革,这天的xxx,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前,xxx汽车集团旗下拥有10多个4S专营店,24个控股子公司,数十个标准展厅。同时经销上海xxx及xxx等十多个主流汽车品牌。20xxx年4月,xxxxx汽车股份有限公司被xxxxxx职责公司收购,成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。
2、实习岗位介绍
(1)实习岗位:销售助理。
(2)职务职责:
管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。
(3)职务特点:
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。
(4)工作技巧与方法:
首先,要做好访前计划。客户形形色色,第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶,这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。其次,完善计划资料项目。在那里能够借用一句古语说明:有备无患。计划资料里,尽量理清时间,地点,人物,拜访原因,拜访时所需介绍资料,拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次,利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征,功效,及能够带给客户的利益,尽量减少谈判式交谈,这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后,做好售后追踪,要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系,只有做好售后追踪,才能提高客户满意度,才能提高客户的转介绍率。
(5)实习资料以及过程
入职培训阶段
20xxx年2月7日所有的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。
2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站:xxxxxx公司。在那里,人事培训主管给我安排了一位师傅,是一个叫xxx的销售顾问,墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单,务必讲的话也就这几句:您好,xxxxx公司,我是销售顾问xxx请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗,方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的,感谢您的来电,请您先挂机。那里师傅告诉我们,在接电话的时候务必等待对方先挂机,这是一种做人的基本礼节。
2月9日,师傅给了我一本xxxxx内部基础汽车知识培训资料,对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种:2600mm以下属于AO型,2600—2700mm属于A型,2700mm以上则属于B型车。按照动力装置区分则能够分为:内燃机车,电动机车。按照车身造型分类又可分为:旅行车,两厢车,三厢车,SUV,MPV商务多用途汽车,cross车型。
2月13日,军训开始,为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差,于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样,我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区,攀枝花园区,城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容:参差不齐。毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候,但好歹还算整齐。
2月16日开始了理论培训,主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象十分深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀,前进的车轮,满意的ok手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神,就应说是每一个员工都在时刻准备着的标志,也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习,就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得剩余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了。
3月2日,这天开始重新做了安排,我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待,还有电话预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后,最后接到了一个通知,按照工程进度,我们回到达州区之后的品牌确定为:广汽本田,主要的车系为:FIT飞度CITY锋范,雅阁,歌诗图,奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度。
一、引言
毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加自己在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在毕业后能真正走入社会,能够适应各种变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我所实习的单位是xx(厦门)网络科技有限公司。实习期间,在指导老师的热心指导下,了解了该公司的组织结构和各个部门的运营过程,参与了公司一些市场营销有关的工作的实际操作。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,并提高了自身运用知识的能力,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系,同时也获得了对市场营销方面的理论更深层次的认识与体会。
二、公司基本情况
厦门xx联合汽车工业有限公司成立于19xx年12月,专门致力于客车整车研发、生产和销售。公司下辖厦门大中型、厦门轻客、绍兴公交三个生产基地以及xx联合汽车工业(苏州)有限公司、南京金龙客车制造有限公司两家控股子公司。
公司总部三个生产基地,年产客车能力达5万辆,产品涵盖从4.8米到18米各型客车,广泛应用于客运、旅游、团体、公交和专用车等领域。20xx年,公司总部销售各型客车23561辆,销售收入超过65亿元人民币。
公司自成立以来,坚持以市场为导向不断创新产品,坚持自主设计制造满足客户需求,技术研发实力雄厚,拥有各类技术研发人才600多名,公司研发中心已获“国家认定企业技术中心”称号并获批设立博士后科研工作站。
积二十三年之沉淀,“xx客车”在国内享有 “国车”的美誉,首批获得“中国名牌产品”和“中国驰名商标”称号。xx客车不仅连续十年成为“全国两会”指定用车,还多次服务于世界大学生运动会、亚太经合会、世界华商大会、中国投资贸易洽谈会等国际会议或大型活动。20xx年,更有2000辆金龙客车服务北京奥运会,创出2000辆客车60天“零故障”的佳绩。20xx年,数千辆金龙客车先后成功服务上海世博会、广州亚运会、南非世界杯、新加坡青奥会等四大国际盛会,像全世界展示了中国客车制造业的最高水准,加快促进了公司从民族走向世界的国际化经营步伐。
三、实习的岗位内容和在实习中发现的问题及建议
(一)实习的岗位内容
在实习期间,我到了厦门通远汽车销售服务有限公司,作为一个新手,学习车辆销售。
每天收集客户信息,接到电话初步和客户沟通,建立良好的关系,如果客户意向比较强烈 直接过去拜访客户,就有关车辆配置价格进行谈判,如若成功,签订合同,到厦门公司上报合同,给工厂下订单,工厂生产车辆,大概是三十天,车子出来后送车给客户。一个流程算是基本走完。有时还要协助客户办理牌照,保险等有关事宜。偶尔会帮客户解决售后问题。卖车子其实卖的是服务,很多厂商的车子质量外观其实都差不多,所以售后很重要。要让客户觉得售后有保障。
1、关于领导
总经理总是个随和的人。教我们许多东西,我的师傅,泉州的业务经理对我也很不错,能力很高,工作细心,注重细节,谦虚谨慎,乐于助人,把他所知道的都教我。但是我觉得领导缺乏号召力。单个业务能力很强,缺少沟通,如果能合作的话,效率会更高 。
2、关于效率
最直接的就是在外谈判的时候,需要合作,多和外面的人沟通,多认识一些人,联系各方面的关系,然后做事要有条理,思路要清晰,还要和同事密切合作,谈判一般为两个人比较合适,一个负责谈,一个在旁负责做一些繁杂的工作,需要用电脑的地方一定要用电脑,这样显得专业。
3、关于规章制度
规章制度不健全,主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。企业没有建立一套有效的激励机制和晋升制度。所以,一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。要树立属于自己的品牌,必须要健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,以及奖惩分明制度,只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能够调动员工的积极性,从而提高生产量,增加利润,给企业带来更高的效益。
总之,虽然公司是一个规模不大的公司,但有着无限前景,面对激烈的竞争和变换的市场,要发展就应全面改善管理,明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利,建立健全各种规章制度,理顺、协调各方面关系。新兴的公司在建立规章制度方面还需要进一步努力,需要付出更多研究、试验,但欲善其事必先利其器,规章制度的完善是任何成功企业的必备举措。
四、实习心得
回顾简短的实习生活,既紧张,又新奇,受益匪浅。在这短短的一个多月的实习中,对企业管理有了初步的了解和认识,也增长了对社会的见识,开拓了视野,看待问题能够有自己的见解和想法。然而今后还需抓紧一切时间补缺补漏,使知识体系更完善。以下我浅谈几点实习的体会:
第一,通过实习,我觉得客车行业是有很大的市场发展空间的,它的发展前景非常广阔。
第二,实习的经历让我感受最深刻的是基础的实务操作尤为重要,实践经验的积累对于一名大学本科生而言,可谓是人生的一大财富。在当今竞争激烈的时代,大学生要摆脱就业危机,就必须做到时刻准备着,意识到“学无止境”,“活到老学到老”。而最关键的是要学会把所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,加强实际动手能力和实务操作能力,把专业知识和综合技能有机地结合起来进行有效地运用。
第三,在不断提高自身业务水平的同时也要不断完善自我,提高自身的综合素质。尤其在一个集体里,更要处理好人际关系。因为没有良好的群众基础可能会成为个人发展的绊脚石。工作中要时刻保持谦虚诚恳的态度,做到多看,多记,多问,多学。
第四,通过实习,我们更加清醒的发掘到自身的优势,也认识到自身的不足;通过实习,我们应明白,社会生活远比校园生活复杂,社会实践远比理论知识复杂,我们应有充分的忧患意识和挑战困难的勇气和决心。同时,实习起着承上启下的作用,要求我们做好就业前的充分准备。实习的期间,我清楚的意识到自己的的不足,市场营销是一门广博并且实践性很强的学科,而在不同的行业中执行评估的方法又都有所不同,要真正掌握市场营销这门学科,需要有扎实的专业知识做背景、有不断学习新知识的上进心,将理论和实践想结合,在锻炼中增加经验、增长才干,才能成为为各个行业的市场营销人才。
总的来说,这一个多月的实习对自己的表现还是满满意的,能够把所学的知识带到工作中去,收获了心态上的成熟,也为自己积累了一定的社会经验。非常感谢厦门通远汽车销售服务有限公司给了我这一次难得的实习机会。
为了更快的适应社会,积累必须的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础,在学校的安排下我们参加了这次的实习。在实习过后我们受益良多,增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象。
一、前言
在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习,能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在xx犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料
1、掌握汽车的销售流程;
2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验;
3、学会运用相应的销售技巧;
4、更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较;
5、真正了解“汽车市场”的含义。
汽车销售流程:
1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。因此,我们公司重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2、咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
4、试乘试驾:在试车过程中,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。
6、签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定,同时加强客户的信心,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要职责。
三、实习总结和体会
我所学的专业是xxxx,但实际的销售对我来说很陌生,但是这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地,理论就应与实践相结合。要想把工作做好,就务必了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。另一方面,实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的潜力!
20XX年x月x日所有的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。
x月x日我们一群人从xx来到了xx的第一个培训站:xxxx公司。在这里,人事培训主管给我安排了一位师傅,是一个叫xx的销售顾问,墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单,必须讲的话也就这几句:您好,xxx公司,我是销售顾问,请问有什么可以帮您?请问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗,方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的,感谢您的来电,请您先挂机。这里师傅告诉我们,在接电话的时候必须等待对方先挂机,这是一种做人的基本礼节。
x月x日,师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料,对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种:xxxmm以下属于xx型,xx—xxxmm属于x型,xxmm以上则属于x型车。按照动力装置区分则可以分为:内燃机车,电动机车。按照车身造型分类又可分为:旅行车,两厢车,三厢车,SUV,MPV商务多用途汽车,cross车型。
x月x日,军训开始,为期x天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差,于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样,我们是来自集体的不同分公司的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里最底层的员工。xxx区,xxx园区,xx区等。一共xx名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容:参差不齐。毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好不过上学的时候,但好歹还算整齐。
x月xx日开始了理论培训,主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象非常深刻的一课应该是在讲xx的logo的含义的时候。飞翔的翅膀,前进的车轮,满意的ok手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神,应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志,也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习,就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉近你与客户的距离便是首要任务。
x月x日,这天开始重新做了安排,我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待,还有电话预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完xxxx的内部培训以后,终于接到了一个通知,按照工程进度,我们回到xxx之后的品牌确定为:xxx,主要的车系为:xxx、xxx、xxx。接受了x个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但经验告诉我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度。
在当下这个社会中,报告十分的重要,报告根据用途的不同也有着不同的类型。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编为大家整理的某品牌汽车销售实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
前言:
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐,近年来汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展,汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式,在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的'方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
一.实习目的:
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2.了解xxxx的汽车各种品牌,价格,性能
3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二.时间:
xx年x月x日——x月x日
三.地点:
xxxx
四.公司组成:
销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
五.实习内容:
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
六.汽车销售流程:
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
一、实习目的
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。
2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能。
3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。
二、时间:20xx年x月x日——x月x日
三、地点:xx现代
四、公司组成:销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员:经理:xx
销售顾问:xx
信息员:xx
五、实习内容
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
六、汽车销售流程图
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原则,
以优质的专业顾问式销售服务,体贴周到的售后维修
并通过购车、上牌、保险、维修保养、车辆定损索赔
等“一条龙服务”,24小时紧急救援,为顾客提供了
方便,赢得了广大用户的信任和青睐。该公司现在代
理的品牌有别克君威、赛欧(2款)、GL8等四款车型。
武汉三环海通公司4S中心从销售引导、维修
服务、配件供给、信息反馈都达到一流的标准和水平。
“合格的产品、满意的服务、不断的进取、更好的奉献”成为公司的宗旨。其服务的主要内容有:
配件价格、工时透明:配件、服务工时明码标价;封闭式配件运作体系,所有配件确保原厂供应,价格具有竞争力。
快速保养通道:采用预约制度,提高工作效率及服务质量;专设保养工位,保证快速接待;规定时间内完成常规保修保养车辆工作。
一对一顾问式服务:维修保养前,度身定制“爱车计划”,详细解释维修内容及费用支出;维修后,主动出示替换配件。
两年或四万公里质量担保:所有新车提供两年或四万公里质量担保,即4次免费换原配机油(赛欧2次)
灵活的付款方式:为了方便顾客公司提供多种灵活的付款方式——存折或刷卡,解除顾客携带大量现金的烦恼。
售车一条龙服务:在顾客购车后,公司可代办验车,上牌照,一切手续均由公司一条龙服务人员为顾客办理,使顾客轻松拥有爱车。
个性装饰、扮靓爱车:专门设立汽车精品部,可根据顾客的需求,提供个性化汽车装饰服务,价格优,质量佳。各种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术娴熟。一般性装饰可在3个小时内完成,方便快捷。
主动式关怀服务:购车三天、一周及一个月内电话关怀,解答顾客在使用中的各种疑问,定期提醒顾客维修保养。利用现代化计算机辅助管理系统,建立完备的顾客档案,随时提供咨询服务。
分期购车、轻松拥有:可办理分期购车业务,最低首付10%,让顾客轻松拥有爱车。
(二)湖北三环劲通汽车有限公司
湖北三环劲通汽车有限公司是由三环集团控股的,在湖北建立的首家品牌专营店,独家代理东风日产系列汽车产品。
专营店用全透明玻璃材料作专营店门面设计,以方便往来人群直观地观看店内的汽车产品陈列以及员工的工作活动。进入店内,浓烈、和谐的圣诞气息迎面而来,面前一棵巨大的圣诞树和玻璃窗上喷绘的圣诞祝词给顾客温馨亲切的感觉。五辆汽车展览品以45度角方向整齐地摆放于销售大厅内,据销售经理介绍,这样摆放的能给顾客最好的视觉效果,也最能够表现产品的造型特点以及其设计风格。而且可进行6方位绕车观看,即可对整车的车前方、驾驶室、车后座、车后方、车侧方和引擎室6个方位绕车观看。展厅里可以看到除了高贵豪华的NISSAN新蓝鸟系列,还有充满生活情趣的NISSANSUNNY(阳光)、实用的郑州日产皮卡和粗犷豪放的pALADIN(帕拉丁)等车型。
东风NISSAN专营店是于XX年2月28日成立的其前身是东风公司专营店,现与日本NISSAN公司以各占50%的资产合资,利用日产的品牌和技术,在中国开拓更大的市场。至今三环劲通已销售整车2500余台,维修保养东风日产、风神汽车15000多台,营业额达到4.2亿元,目前三环劲通公司资产总额已达到5200万元。
劲通公司从顾客进门开始便有一整套独特的接待顾客的规程。作为4S汽车专卖店,服务是其核心,而服务依靠的主要传播途径是人际传播。据销售经理介绍,该店的顾客有大约百分之三十是由老顾客介绍来的,所以劲通公司十分重视与客户建立长期友好的的关系。在汽车销售出去时,每辆车都加了四分之一的油,这是因为考虑到一些客户由于是新手,开车回家途中不知道加油而抛锚。这样一来可以使顾客无论在武汉市的哪个地方都有足够的油可以从该店顺利驾车回家,这是其他汽车销售公司都没有做到的。专营店分销售部、服务部、配件部、市场部、财务部和行政部6大部门,其整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面:
1.接待流程
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入专营店后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映专营店形象的环节。因此,该公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.交涉流程
该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。
3.客户关怀流程
客户在购车后的一周内,会接受接待人员的电话沟通,比如问您“车用得怎么样?”等问题,了解您对公司售后服务的进一步要求。根据用户在公司预留的客户资料信息,每逢节假日、生日、结婚纪念日等特殊日子,公司会寄送小卡片或发送短信祝语给客户,以便客户感受到公司优质服务之外的关怀。
在整体管理方面,公司引进了台湾的全套管理流程,对6大部门的各个环节进行监控,并且会请客户填写29道SSI问卷,该问卷包括服务、态度、环境、气氛等方面的问题,以找出自身的不足。因此,客户满意最大化是公司长期发展、树立品牌形象、赢得竞争优势的目标,也是公司实现全方位服务的宗旨。
(二)“4S”内容的简介
“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设,用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供优质的服务。
所谓“4S”:是指包括整车销售(SALES)、配件供应(SpAREpART)、维修服务(SERVICE)以及信息反馈(SURVEY)四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。
●“4S”店的基本形式是:“前店后厂”
●“4S”店的核心是服务;
●“4S”店的生存根本是诚信
●“4S”店汽车营销的一线操作分为:
1.销售流程(9个步骤):客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪
(1)客户开发:在销售过程中的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对潜在客户进行邀约。
(2)接待:为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。
(3)咨询:重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。
(4)产品介绍:要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
(5)试车:这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
(6)协商:为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。
(7)成交:重要的是要让客户有充足的时间做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
(8)交车:交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
(9)跟踪:最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要责任。
2.服务流程:(10个步骤):预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪
(1)预约。有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
(2)接待。在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心。在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。
(3)咨询。这是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。
(4)派工。此步骤是内部流程,和客户无直接接触,不包含在顾客服务标准中。
(5)诊断。内部流程。
(6)客户追加项目。在诊断和维修步骤中,有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目。发生这种情况时,服务接待需和客户联系,讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应表现出诚挚、坦率和真诚的态度,以使客户确信这一追加工作是必须的,避免客户产生疑虑。
(7)维修。内部流程。
(8)质检。内部流程。
(9)交车。为了确保和客户的长期友好关系,服务人员应在交车步骤中紧密合作,确保交车所需的全部信息与文件完全准备好,客户车辆的车况良好,以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。
(10)跟踪。目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展是否顺利,对于经销商的稳健经营至关重要,这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件,以及是否愿意介绍新客户。跟踪可保证双方关系的发展,同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题。只要经销商反映快速又可信赖,即使客户有某些抱怨或担忧,双方关系的持续发展仍是有保证的。
三.对于“4S”的深入认识以及存在的问题
在过去的计划经济体制下,我国汽车流通渠道较为单一,一般都由国有单位控制、经销,品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前,汽车消费已由公款购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的氛围,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务,真正实现了以消费者为本的经营理念,体现了汽车品牌的文化氛围,也树立了专卖店的形象。
另一方面,在整个销售服务的过程中,我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先,对于4S的四大要素而言,重要的无疑是售后服务这一点,完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感,同时也加强了专卖店和客户的联系,这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看,4S店最大的功能是卖车,但从长远来看,其更大的功能则应该是售后服务。在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店,主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来,单单看重了卖车,服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说,总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务,没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例,由于城市规划,4S店因为修理部门会产生污染、噪音,不可能在市区发展,越来越多的4S店不得不建在城市边缘,给汽车的维修和保养带来了极大的不便,这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测,销售服务今后应该向社区发展,形成连锁的售后服务体系,快修店将会成为今后的发展趋势。
目前,有些汽车厂商已经充分考虑到了该发展趋势,推出了“限区域独家特许连锁经营模式”,其核心内容也是兴建大型的4S专营店,但是和别的品牌有所不同的是,未来的4S店在计划中还将建设若干附属店,他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示,作为消费者,并非所有时候都要去4S店,比如换个玻璃、补个胎什么的,而并非一定要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务,而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商,首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”,与次同时,在这一区域的其他地方,由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力,贴近保有量”的原则,只要有需要就可以兴建,象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
1前言
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念
和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业
有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在广州后春笋迅速的发展.汽车贸
易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱
和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微
型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车
走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓
家庭,成为普通人出行的代步工具。
2、实习单位简介
本人于20xx年7月起在广州君华汽车销售服务有限公司实习,本次实习的目的:鉴于当前比较严峻的就业形势,为更快的适应社会,我为自己制定了为期8个月的汽车4S店实习任务。在实习期间我会充分利用这一机会熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧。务实所学及工作岗位所需的必要知识基础,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触、交流。了解汽车各种品牌、价格、性能。了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的应用。为毕业后迅速投入实际工作打下良好的基础。
广州君华汽车销售服务有限公司位于广州市海珠区广州大道南xx98号(华南汽贸对面)。广州君华汽车销售服务有限公司隶属于“广州百强企业”的广州君华集团汽贸部,是东风本田授权的集汽车销售、维修服务、汽车配件销售、客户信息反馈为一体的4S汽车专营店。
公司占地面积xx348平方米,其中维修厂房及停车场地7000 平方米、现代化汽车销售展厅3348平方米,真正为顾客提供一站式的惬意购车享受。在技术人员方面,公司要求每一位员工都需要具备专业的职业技能知识,并要具备丰富的实践经验才能上岗,确保为客户提供最为专业的服务;在售后服务设备方面,公司按照国际汽车维修、保养服务标准,引进全系列配套高科技先进售后服务设备,并成立君华骑士盟和建立24小时救援服务机制,确保为客户提供最为放心和称心的售后服务。
3、实习主要内容及过程
?? 从20xx年12月开始在广州君华汽车销售服务有限公司进行实习,前期的一个月里,学习了解东风本田和日本本田汽车的发展历史。日本本田汽车公司是以制造摩托车起家的,通过本田摩托车打响品牌,继而开始转战生产汽车,而东风本田,是于20xx年,由东风汽车工业投资有限公司出资50%,本田技研工业株式社出资40%,本田技研工业(中国)投资有限公司出资xx%,通过改组改造原武汉万通汽车有限公司,成立东风本田汽车(武汉)有限公司(简称东风本田),注册资金9800 万美元。经营范围包括设计、研制、制造和销售乘车(包括轿车)及其零部件,并提供相应的售后服务。在了解企业背景的同时,还要学习熟知东风本田系列轿车即CR-V、思域、思铂睿的参数配置,了解车型性能,同时还要了解竞争品牌车型的性能及优缺点。在公司销售经理熊总经理的指导下,循序渐进的加深对东风本田车型的了解,并且熊总都会在每星期的周五晚上开设培训课,教授汽车专业知识。在刚开始为期一个月的学习中,本人从一个对汽车一无所知的门外汉变成以为对汽车颇为了解的行内人士。
3.1汽车销售专业流程
在接下来的一个月中,进入实战练习,指导教师即销售经理开始要求接待客户,主要是给客户介绍东风本田车型配置性能,接到客户的疑问。同时参加客户接待专业流程的学习。东风本田销售专业流程接待主要有8大流程分别为:接待、咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约、成交、交车、售后跟踪。
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产
品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
3.2汽车售后服务流程
汽车售后服务流程主要有xx个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。
(1)预约:有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.
(2)接待:在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.
(3)咨询:这是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题.
(4)派工:此步骤是内部流程,和客户无直接接触,不包含在顾客服务标准中.
(5)诊断:内部流程.
(6)客户追加项目:在诊断和维修步骤中,有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目.发生这种情况时,服务接待需和客户联系,讨论对所要执行的工作和交车时间的改动.服务接待时应表现出诚挚,坦率和真诚的态度,以使客户确信这一追加工作是必须的,避免客户产生疑虑.
(7)维修:内部流程.
(8)质检:内部流程.
(9)交车:为了确保和客户的长期友好关系,服务人员应在交车步骤中紧密合作,确保交车所需的全部信息与文件完全准备好,客户车辆的车况良好,以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意.
(xx)跟踪:目的在于客户关系的持续发展.客户关系发展是否顺利,对于经销商的稳健经营至关重要,这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件,以及是否愿意介绍新客户.跟踪可保证双方关系的发展,同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题.只要经销商反映快速又可信赖,即使客户有某些抱怨或担忧,双方关系的持续发展仍是有保证的.
4、关于汽车日常保养
4.1汽车保养需要做的几项基本工作
在这后面几个月的实习中,我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。汽车定期保养的主要目的:1、今后可能发生的许多较大的事故都得以避免。2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。3、可以延长汽车的使用寿命和车况。由此可见汽车保养是很重要的,买了一辆新车,首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作:
清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油,汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油,一般公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。(自估平均时速:公里小时)小时矿物油小时合成油)换油公里数。
汽车换机油的五个步骤:
一、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。
二、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯,防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。
三、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拆下放油螺丝放出旧油,用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。
四、更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好,如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油,并将密封圈上涂抹润滑油,以防止在安装时造成损坏。
五、机油滤芯装好后,拧紧放油螺丝,按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油,油尺、油面应在上下刻线之间,装好油尺、拧紧加油口盖,启动发动机快速转动几分钟,检查油压是否正常、有无漏油现象,如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少,过多会造成润滑油消耗过快,发动机运转阻力增加,燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。
汽车保养除了换机油外,还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位,发动机冷冻液液位,自动变速器润滑油液位,(手动变速器润滑油,由于结构不同不需查看)刹车油油位,动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压,很多车主看到车轮很扁,以为气压不足,而给? 打气,直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压,造成轮胎过早磨损,在高速公路行驶时,容易发生爆胎,十分危险。轮胎气压太低也不好,最好按各车的标准,可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。 汽车制动液检查与更换:汽车行驶一定的时间就要检查制动液,必要时需更换。制动液在使用一定时间后,会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质,所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能,做到及时更换。普通工况下,制动液在使用年或万公里后就应更换。原则上,不同型号的制动液不能混用,以免相互间产生化学反应,影响制动效果。不同车型,使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。
报告可以让你总结过去的经验和教训,当我们完成一项任务时。我们使用报告的情况越来越多,撰写报告需要注意哪些内容呢?阅读“电工实训报告”或许能够为您解决一些疑问,请添加本网页为您的常用链接以便日后使用!
一、实训目的:
1、培养动手能力,在实践中加强对理论知识的理解。
2、掌握对电子元器件识别,相应工具的操作,相关仪器的使用,电子设备制作、装调的全过程的方法。
3、掌握查找及排除电子电路故障的常用方法。
4、学习使用protel电路设计软件,动手绘制电路图。
二、实训设备及仪器:
1、电烙铁:焊接的元件多,所以使用的是外热式电烙铁,功率为30w,烙铁头是铜制。
2、螺丝刀、镊子等必备工具以及练习焊接时用的铜丝。
3、锡丝:由于锡熔点低,焊接时,焊锡能迅速散步在金属表面焊接牢固,焊点光亮美观。
4、松香,导线,剥线钳等其它需要用到的工具。
5、相关实验项目所需的电路板,电子元件等。
三、实训要求:
1、识别不同的电子元器件的规格和种类,熟练掌握焊接技术。
2、按照电路图设计合理安排元器件的位置,连接好电路,对接口进行焊接,完成对指定功能的测试。未达到测试要求的重新调试,直至排除故障。
四、实训内容:
1、项目:
(1)模拟声响器
(2)汽车尾灯控制器
(3)数字时钟
(4)组装收音机
2、实验电路:
(1)模拟声响器电路:
(2)汽车尾灯控制器电路:
(3)数字时钟电路:
(4)收音机电路:
五、实训结果:
所有项目均完成,电路成品经过测试检修。其中,项目一达到测试目标,项目二三四部分达到测试目标。
六、实训心得:
1、对电气技能训练的理论有了初步的系统了解。进一步学习了电子技术以及电子安装工艺和测量调试技术。我了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、收音机的工作原理与组成元件的作用等。
2、实训项目对自己的动手能力是个很大的锻炼。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。虽然在实习中会遇到难题,但是从中我学到了很多,使自己的动手能力也有所提高,也认识到了理论学习跟实践的差别。
3、今后我想在以后的理论学习中我就能够明白自己的学习方向,增进专业知识的强化。同时联系实际,促进理论成果的产业化过程
4、实践课程同时也锻炼了个人的性格,从中学到了很多。对于越来越精密的电子设计维护工作,在工作过程中更要戒急戒燥,要养成细心的习惯,避免后期调试阶段大量的精力浪费。
电子技术实训报告5
作为一名合格的大学生,社会实习是必经的过程,不管什么专业,都能在实习中获得自己以后从事的工作岗位所必需的技能。以下是为您整理的电子工艺专业假期实习报告,谢谢阅读。
在为期两周的实习当中感触最深的便是实习联系理论的重要性,当遇到实际问题时,只要认真思考,对就是思考,用所学的知识,再一步步探索,是完全可以解决遇到的一般问题的。这次的内容包括电路的设计,印制电路板,电路的焊接。本次实习的目的主要是使我们对电子元件及电路板制作工艺有一定的感性和理性认识;对电子信息技术等方面的专业知识做进一步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实习充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实习动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才,为以后的顺利就业作好准备。
在大一和大二我们学的都是一些理论知识,就是有几个实习我们也大都注重观察的方面,比较注重理论性,而较少注重我们的动手锻炼,比如上学期的精工实习。而这一次的实习正如老师所讲,没有多少东西要我们去想,更多的是要我们去做,好多东西看起来十分简单,一看电路图都懂,但没有亲自去做它,你就不会懂理论与实习是有很大区别的,看一个东西简单,但它在实际操作中就是有许多要注意的地方,有些东西也与你的想象不一样,我们这次的实验就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。不过,通过这个实验我们也发现有些事看似实易,在以前我是不敢想象自己可以独立一些计时器,不过,这次实验给了我这样的机会,现在我可以独立的做出。
总的来说,我对这门课是热情高涨的。第一,我从小就对这种小制作很感兴趣,那时不懂焊接,却喜欢把东西给拆来装去,但这样一来,这东西就给废了。现在电工电子实习课正是学习如何把东西装回去。每次完成一个步骤,我都像孩子那样高兴,并且很有成就感。第二,电工电子实习,是以学生自己动手,掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练,基本工艺知识和创新启蒙有机结合,培养我们的实习能力和创新精神。作为信息时代的大学生,作为国家重点培育的高技能人才,仅会操作鼠标是不够的,基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。
通过一个星期的学习,我觉得自己在以下几个方面与有收获:
一对电子工艺的理论有了初步的系统了解。
我们了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效,对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义,在日常生活中更是有着现实意义。
二对自己的动手能力是个很大的锻炼。
实习出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实习中得到检验的。没有足够的动手能力,就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。比如做收音机组装与调试时,好几个焊盘的间距特别小,稍不留神,就焊在一起了,但是我还是完成了任务。
三对印制电路板图的设计实习的感受。
焊接挑战我得动手能力,那么印制电路板图的设计则是挑战我的快速接受新知识的能力。在我过去一直没有接触过印制电路板图的前提下,用一个下午的时间去接受、消化老师讲的内容,不能不说是对我的一个极大的挑战。在这过程中主要是锻炼了我与我与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。因为我对电路知识不是很清楚,可以说是模糊。但是当我有什么不明白的地方去向其他同学请教时,即使他们正在忙于思考,也会停下来帮助我,消除我得盲点。当我有什么想法告诉他们的时候,他们会不因为我得无知而不采纳我得建议。在这个实习整个过程中,我虽然只是一个配角,但我深深的感受到了同学之间友谊的真挚。在实习过程中,我熟悉了印制电路板的工艺流程、设计步骤和方法。可是我未能独立完成印制电路板图的设计,不能不说是一种遗憾。这个实习迫使我相信自己的.知识尚不健全,动手设计能力有待提高。
我很感谢张帆老师对我们的细心指导,从他那里我学会了很多书本上学不到的东西,教我们怎样把理论与实际操作更好的联系起来和许多做人的道理,这些东西无论是在以后的工作还是生活中都会对我起到很大的帮助,在实习前我不慎将手弄伤,而王老师和班主任老师对我的关心,使我这异地学子感受到了一种很亲切的感觉,这种感觉很温暖,很亲切
两周的实习短暂,但却给我以后的道路指出一条明路,那就是思考着做事,事半功倍,更重要的是,做事的心态,也可以得到磨练,可以改变很多不良的习惯,例如:一个工位上两个同学组装,起初效率低,为什么呢?那就是没有明确分工,是因为一个在做,而另一个人似乎在打杂,而且开工前,也没有统一意见,彼此没有应有的默契。而通过磨合,心与心的交流以及逐渐熟练,使我们学到了这种经验。
实习这几天的确有点累,不过也正好让我们养成了一种良好的作息习惯,它让我们更充实,更丰富,这就是一周实习的收获吧!但愿有更多的收获伴着我,走向未知的将来。
导语:2010年寒假期间,在朋友的介绍下,我在Xx市Xx区Xx小学附近的Xx学习教室找到了一份家教工作。得到此份工作时,我的内心既兴奋又感激。兴奋的是,自己得到了一个既能锻炼自己能力同时又能体现自身价值的机会;感激的是,朋友对我的信任,小学阶段对一个孩子的成长起着关键作用,是初中高中乃至大学的基础,朋友的介绍也是对我个人能力的一个肯定。虽然家教时间只有短短的一个月,但却是一段教学相长的过程
练习目标
使门生对电气元件及电工技巧有必定的感性和理性认识,对电工技巧等方面的专业知识做进一步的明白。同时,经过议定练习得实际出产知识和安置技巧,把握照明线路和经常使用仪表的利用与测量,培养门生表面关联实际的本领,进步分析题目和解决题目的本领,加强自力工作本领,培养门生联合互助,互助探讨,互助进步的精神。
2、 时候安排
礼拜一 上午 领讲义,阅练习材料 进修触电救助的知识 测试实施人造呼吸和胸
外心脏挤压的救助
下午 利用灭兵器
礼拜二 上午 经常使用仪器仪表利用的讲解 本身操练测试
下午 测试万用表(测试电阻,直流,交换电,电池)
礼拜三 全天
照明安置电路 一灯一把握
礼拜四 全天
电念头把握电路 包括:按钮联锁的正转同反转把握线路(常弊和常开按钮)
礼拜五 上午 操练两重联锁把握线路图 和 复习按钮联锁的正转同反转把握线路
记取如何接线路
下午 测试按钮联锁的正转同反转把握线路
部分门生周全排除练习场合卫生(可加10分呵呵)写实训报告(每人一份1000字)卑教授 仲要写实训报告卑黉舍,保存......
3、 练习内容
1. 教授进行用电安定教诲
教授讲述了电是当代化出产和糊口生涯中不可贫乏的紧张能源。若用电不慎,就大略造成电源停止、配置破坏、人身伤亡,将给出产和糊口生涯造成很大的感化,是以进行安定教诲具有特别紧张的意义。教授给我们讲述了有关触电的根本知识,触电救助知识和电气消防知识等等。
触电是指人体触及带电后,电流对人体酿成的迫害。它分为两种类别,即电击和电伤。电击是指电流畅过人体内部,破暴徒体内部构造,感化呼吸系统、心脏及神经系统的平常效用,乃至危及生命。电击致伤的部位紧张在人体内部,它可使肌肉抽搐,内部构造毁伤,造成发烧发麻,紧张时将引发昏倒、梗塞,乃诚意脏中断跳动而死亡。而电伤是指电流的热效应、化学效应、机器效应及电流本身效用酿成的人体迫害。电伤会令人体皮肤表面留下明显的伤痕,常见的有灼伤、烙伤和皮肤金属化等现象。
触电救助的知识是一旦产生触电变乱时,应立即构造人员进行救助。救助时必须做到坚定、举动敏捷、方法精确。基来历根本则是举动敏捷、方法精确。当经过议定人体的电流较小时,仅产生麻感,对机体感化不大。当经过议定人体的电流增大,但小于摆脱电流时,虽大略遭到猛烈进攻,但尚能本身摆脱电源,迫害大略不紧张。当经过议定人体的电流进一步增大,至挨近或到达致命电流时,触电人会呈现神经麻木、呼吸停止、心脏跳动中断等现象,外皮上呈现昏倒不醒的状况。这时候,不该该觉得是死亡,而应当看作是假死,并且敏捷而长期地进行救助。有触电者经4小时或更长时候的人造呼吸而得救的事例。有资料指出,从触电后三分钟入手下手救治者,90%有精良结果;从触电后6分钟入手下手救治者,10%有精良结果;而从触电后12分钟入手下手救治者,救活的大略性很小。由此可知,举动敏捷是特别紧张的. 必须采取精确的救助方法。实施人造呼吸和胸外心脏挤压的救助工作要坚定连续,切不可草率中断,输送触电者去病院的途中也不能中断救助。在救助进程中,如果发觉触电者皮肤由紫变红,瞳孔由大变小,则阐明救助收到了结果;如果发觉触电者嘴唇稍有开、合,或眼皮活动,或喉嗓门有咽东西的举动,则应注意其是不是有自立心脏跳动和自立呼吸。触电者能自立呼吸时,便可中断入工呼吸。如果人造呼吸中断后,触电者仍不能自立呼吸,则应立即再做人造呼吸。救助进程中,如果触电者身上呈现尸斑或身材僵冷,经大夫做出没法救活的诊断后方可中断救助。
电气消防知识是电气火警产生后,电气配置和线路大略带电,是以在毁灭电气火警时,必须明白电气产生的因为,采纳精确的补救方法,以防产生人身触电及爆炸变乱。而现如今,我们都是面对的照明线路,所以我们要明白照明线路.
2.教授讲解经常使用仪器仪表利用
a.万用表的根本利用方法
(1)插孔和转换开关的利用
最终要根据测试目标选择插孔或转换开关的位置,因为利用时测量电压,电流和电阻等瓜代的进行,必定不要健忘换档。切不可用测量电流或测量电阻的档位去商量电压。如果用直流电流或电阻去测量220的交换电压,万用表则会立马烧坏。
(2)测试表笔的利用
万用表有红,黑笔,别看它就有两根,利用中能不能应用自如,也是大有学问的,如果位置接反,接错,将会带来测测试不对或烧坏表头的大略性。平常红表笔为“+”,黑笔为“-”。而内部却红表笔为“-”,黑笔为“+”
表笔插放万用表插孔时必定要严厉按色彩和正负插入。测直流电压或直流电流时,必定要注意正负极性,没电流时,表笔与电路串连,测电压时,表笔与电路并联,不能搞错。
(3)如何精确读数
万用表利用前应查抄指针是不是在零七八碎位上,如不指零位,可调正表封闭的机器调理器,调至零位。
万用表有多条标尺,必定要认清对应的读数标尺,不能图省事面而把交换和直流标尺尽情混用更不能看错。
万用表联合测量项目有多个量程,比方直流电压量程有1V,10V,15V,25V,100V,500V等,量程选择应使指针满刻度的2/3附近。测电阻时,应将指多指向该档中间电阻值附近,如许才华使测量精确。
万用表测电阻时应注意:1.不能带电测量;2.换量程时,必须进行欧姆调零。
规格参数
直流电压:400mV/4V/40V/400V ±(0.8%+2), 600V ±(1.0%+2)
交换电压:4V/40V/400V ±(1.0%+3), 600V ±(1.2%+3)
直流微安:400μA/4000μA ±(1.2%+3)
交换微安:400μA/4000μA ±(1.5%+5)
直流毫安:40mA/400mA ±(1.5%+3)
交换毫安:40mA/400mA ±(2.0%+5)
直流10安:10A ±(2.0%+5)
交换10安:10A ±(2.5%+5)
电阻:400/4k/40k/400k/4M ±(1.0%+3), 40M ±(3.0%+3)
频率:4k/40k/400kHz ±(0.8%+3)
兆欧:400MΩ ±(3.0%+5), 4000MΩ
±(5.0%+5)1000MΩ
1.室内照明电路安置
(1) 目标要求
a.熟悉练习东西的利用;
b.把握大略照明线路的根本接线。
(2) 线路图:在背面
(3) 程序:
a.按图接好导线,接线时必须是红线在上面,零线鄙人面;红线在右边,零线在左边,且线路连接时必须是横平、竖直,要有必定的工艺标准,并巩固在铁网板上;
b.查抄线路;
c.通入电源,经过议定开关把握日光灯,查看并记录现象;
d.堵截电源,排除导线;
2.测得日光灯负载的电能
(1)目标要求
a.会勤奋率表,电度表,交换电流表,交换压流表;
b.能利用调压器调理负载的电压;
c.能精确选择表的量程且能精确接线。
(2)线路图:在背面
(3)程序:
a.按图连接好导线
b.查抄线路;
c.通入电源,查看功率表,电度表,交换电流表,交换压流表的偏转环境;
d.堵截电源,排除导线。
2.⑴电念头的扭转方向
三相异步电念头的扭转方向是取决于磁场的扭转方向,而磁场的扭转方向又取决于电源的相序,所以电源的相序决议了电念头的扭转方向。尽情变化电源的相序时,电念头的扭转方向也会随之变化。
一、实训的目的:
本次电气技能训练的内容是焊接一个DS05-7B(七管)收音机,通过焊接的过程达到以下几个目的
1.通过具体的电路图,初步掌握简单电路元件装配、初步的焊接技术及对故障的的诊断和排除。
2.掌握电子线路的基本原理、基本方法。
3.掌握通过电路图安装与调试技术。
4.根据课程要求,查阅相关资料。
5.对收音机原理和直流稳压电源原理有初步的了解。
二、训练内容:
(1)学习识别简单的电子元件与电子线路;
(2)学习并掌握DS05-7B收音机的工作原理;
(3)按照图纸焊接元件,组装一台收音机,并掌握其调试方法。
三、器材介绍:
(1)电烙铁(2)螺丝刀、镊子等必备工具。
(3)松香和锡,由于锡熔点低,焊接时,焊锡能迅速散步在金属表面焊接牢固,焊点光亮美观。(4)两节1.5V的5号电池。
四、收音机原理
收音机就是把从天线接收到的高频信号经检波(解调)还原成音频信号,送到耳机变成音波。调幅收音机由输入回路、本振回路、混频电路、检波电路、自动增益控制电路(agC)及音频功率放大电路组成,如下图。
输入回路由天线线圈和可变电容构成,本振回路由本振线圈和可变电容构成,本振信号经内部混频器,与输入信号相混合。混频信号经中周和455khz陶瓷滤波器构成的中频选择回路得到中频信号。至此,电台的信号就变成了以中频455khz为载波的调幅波。
中频信号进行中频放大,再经过检波得到音频信号,经功率放大输出,耦合到扬声器,还原为声音。其中,中放电路增益受agC自动控制增益控制,以保持在电台信号不同时,自动调节增益,获得一致的收听效果
五、产品参数:
频率范围:535-1605khz;中频频率:465khz;灵敏度:≤1.5mV/m(26dbs/n);选择性:≥20db±9khz;工作电压:3V(2节5号电池);静态电流:无讯号时≤20mA;输出功率:≥180mw(10%失真度);外型尺寸:124×76×27mm
六、焊接硬制板图
七、焊接过程及应注意事项
6月18号我就真正进入到电气技能实习的操作中去了,以前虽然接触过电烙铁,但毕竟实际操作过少,总是怀有几分好奇之心。影响焊接质量主要取决于焊接工具、助焊剂、焊料和焊接技术。对焊接工具、助焊剂、焊料这样的物品我是没任何办法的,唯一可以改善的就是我的焊接技术,所以焊接技术就直接决定了我实习的成败。由于我使用的电烙铁是新的,所以我就免除了除锈的工序,直接将电烙铁预热后上锡,以达到最佳焊接效果。
焊接时我先焊接电阻,再焊接瓷片电容(由于瓷片电容不分正负极,所以焊接同电阻)。然后是三极管,焊接时注意三极管的极性,管脚要放入相应位置。液体电容在装配时也要注意极性,防止接反,最后就是其他固定位置元件。
在组装收音机中,最重要的就是天线的安装,要将天线绕组区分开,按白1,黑2,红3,绿4的顺序焊接在焊盘上。
焊接完电路板的电子元件后,就要处理电源同电路板的连接,扬声器同电路板的连接。将电源槽扬声器安装在收音机外壳的对应位置,用焊锡焊接导线在接线柱上。将电源的正负极焊接在电路板对应位置,扬声器的正负极也要注意。
接下来就是安装电池,调试收音机了。开始我把收音机焊好后发现不能工作,一检查是有些焊点有虚焊和短路现象。完成后要将A,B,C,D四个静态工作点焊通。这样才能使收音机发出声音。
一定要对准电路图及硬制板焊接。对于色环电阻的认识也要小心,三极管有9013,9014,9018三种型号,三极管管脚的认识一定要读好。瓷片电容的选择以及电解电容的极性。四个颜色不同的中频变压器按图的位置焊好。焊接过程中一定要掌握好焊接技术不要出现虚焊,焊穿。焊接时手握电烙铁的角度要正确一般是与水平面石成45度左右。要注意保护焊盘,在焊接中我不小心把焊盘的铜箔弄掉了这时应在焊盘附近刮一小点铜箔来使其连接或者用导线连到与其相通的焊点。
八、收音机的调试
1.调整静态工作点:各晶体管的作用不同,所处的工作点不一样,各级静态工作点的调整是通过无信号时(本机振荡停振)无外加信号时各晶体管发射极电阻上的电压的大小分别来衡量的。分级调整R1、R4、R12、R17、R18使VT1级电压为-0.5~0.7V。VT2级R6上电压-0.5~0.7V。VT3级R7上电压为-0.25~
0.4V,VT5级R14上电压为-0.7~0.9V,VT6、VT7级是共集电级电流为2~6mA。
2.整中频:目的是使三个中周变压器(中频调谐回路)的谐振频率调整为固定的中频频率465khz,由于所用中周是新的,一般厂家已调整到465khz,所以调试时,接收某一个电台,用无感起子调节中周磁芯,调整顺序是由后级往前级即先调bz3再调bz2至喇叭声音最响为止。
3.频率覆盖(调收音机的频率范围535—1605khz):调整时装上一个刻度盘,使双连可变电容全部旋进和旋出指针分别在刻度盘530—1630千周的线上,旋动双连可变电容器使指针对准640千周刻度(中央人民广播电台)用无感起子旋动振荡线圈的磁芯收听640千周电台广播,声音适中旋动双连可变器电容使指针对准1500千周刻度附近。调整振荡回路微调电容C3接听1500千周附近电台广播,如此高端、低端反复调整几次。
4.(调整频率跟踪)目的使本机振荡频率在接收频率范围(中波段535~1650khz)和远比外来信号频率高465khz即本机振荡频率范围为1000khz~20xxkhz。因此,采用电容相同的C1、C2双连可变电容器进行同步调节,通常在所选频范围内的高、中、低三点进行跟踪,即三点统调,为了实现良好三跟踪在本机振荡回路串联一个垫整电容C及并联一个微调补偿电容C,在输入回路并联一个补偿微调电容C,具体调整,然后调输入回路补偿电容Cz使音量最响。中端调整在1000khz附近收听广播,使声音最响此时调整双连电容器动片中的花片上的C片,拨动片距。若拨动花片时,输入减小,则中端不失谐,将花片拨回原处,若输入增大,还需在拨动对边花边进行补偿,也可改变垫整电容的容量。
九、训练小结及心得:
总的来说,我对这门课是热情高涨的,通过一个星期的学习,我觉得自己在以下几个方面与有收获:
1、对电气技能训练的理论有了初步的系统了解。我了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、收音机的工作原理与组成元件的作用等。
2、对自己的动手能力是个很大的锻炼。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。虽然在实习中会遇到难题,但是从中我学到了很多,使自己的动手能力也有所提高,我想在以后的理论学习中我就能够明白自己的学习方向,增进专业知识的强化。
3.辨认测量:①学会了怎样利用色环来读电阻,然后用万用表来验证读数和实际情况是否一致,再将电阻别在纸上,标上数据,以提高下一步的焊接速度;②学会了怎样测量二极管及怎样辨认二极管的“+”,“—”极,③学会了怎样利用万用表测量三极管的放大倍数,怎样辨认三极管的“b”,“e”,“C”的三个管脚;④学会了电容的辨认及读数,“╫”表示元片电容,不分“+”、“—”极;“┥┣+”表示电解电容(注意:电解电容的长脚为“+”,短脚为“—”)。
4.懂得了焊接顺序:①焊接中周,为了使印刷电路板保持平衡,在焊接之前一定要辨认好中周的颜色,以免焊错,千万不要一下子将四个中周全部焊在上面,这样以后的小元件就不好安装②焊接电阻,要按R1—R16顺序的焊接,以免漏掉电阻,焊接完电阻之后要用万用表检验一下各电阻是否还和以前的值是一样(检验是否有虚焊)③焊接电容,先焊接元片电容,要注意上面的读数(要知道223型元片电阻与103型元片电阻的区别,元片电容的读数方法——前两数字表示电容的值,后面的数字表示零的个数),紧接着就是焊电解电容了,特别要注意长脚是“+”极,短脚是“—”极④焊接二极管,红端为“+”,黑端为“—”⑤焊接三极管,一定要认清“e”,“b”,“C”三管脚按放大倍数从大到小的顺序焊接)⑥剩下的中周和变压器及开关都可以焊了⑦最需要细心的就是焊接天线线圈了,用四根线一定要按照电路图准确无误的焊接好(白1,黑2,红3,绿4)⑧焊接印刷电路板上“”状的间断部分要用焊锡把它们连接起来⑨焊接喇叭和电池座。
实习是机械学生不可缺少的实习环节,学校安排本次实习是在学生完成所有基础课、技术基础课后进行的。实习的目的在于通过在实习公司或实习基地的生产实践,使学生能将所学的理论和实践相结合,巩固所学的专业知识,培养实践操作技能,建立电工电子应用的概念。
本次的实习要提高自己对社会的认知能力,让自己迅速适应社会,跟上电子信息前进的步伐。通过理论与实践的相结合、学校与社会相沟通,进一步提高学生的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析解决问题的实际工作能力,以便培养自己成为能够主动适应神会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。
万用表、导线若干。
13周周一。
老师讲解原理、连接电路的方法和步骤,自己实践操作。
(1)学会三相异步电动机的自锁控制的接线和操作方法;
(2)了解交流接触器的工作原理和构造;
(3)了解按钮开关的构造与作用;
(4)掌握三相电动机自锁的工作原理、安装及操作方法;
(5)掌握交流接触器常开、常闭触头在电路中的应用;
(7)理解自锁的概念。
当按下启动按钮sb2后,电源u1相通过热继电器fr动断接点、停止按钮sb1的动断接点、启动按钮sb2动合接点及交流接触器km的线圈接通电源v1相,使交流接触器线圈带电而动作,其主触头闭合使电动机转动。同时,交流接触器km的常开辅助触头短接了启动按钮sb2的动合接点,保持交流接触器线圈始终处于带电状态,这就是所谓的自锁(自保)。与启动按钮sb2并联起自锁作用的常开辅助触头称为自锁触头(或自保触头)。
电动机自锁控制电路图。
(1)按点动控制线路进行安装接线,接线是先接主电路,后接控制电路;
(2)线路接好后,对照电路原理图仔细检查;
(3)找老师进行电路连接核对;
(4)实习完毕,切断实验线路三相交流电源,拆除电路;
(5)收拾实验台,整理工具后,离开实验室。
13周周二。
(1)掌握自锁运转控制线路的检查方法及通电运转过程;
(2)掌握交流接触器互锁控制电路的工作原理、安装及操作方法;
(3)掌握电器互锁原理以及应用方法;
(4)掌握交流接触器常闭触头在电路中的应用;
(5)了解三相异步电动机的基本结构和连接方式。
(1)控制原理:电机要实现正反转控制:将其电源的相序中任意两相对调即可(简称换相),通常是v相不变,将u相与w相对调,为了保证两个接触器动作时能够可靠调换电动机的相序,接线时应使接触器的上口接线保持一致,在接触器的下口调相。由于将两相相序对调,故须确保2个km线圈不能同时得电,否则会发生严重的相间短路故障,因此必须采取联锁。为安全起见,常采用按钮联锁(机械)和接触器联锁(电气)的双重联锁正反转控制线路(如原理图所示);使用了(机械)按钮联锁,即使同时按下正反转按钮,调相用的两接触器也不可能同时得电,机械上避免了相间短路。另外,由于应用的(电气)接触器间的联锁,所以只要其中一个接触器得电,其长闭触点(串接在对方线圈的控制线路中)就不会闭合,这样在机械、电气双重联锁的应用下,电机的供电系统不可能相间短路,有效地保护的电机,同时也避免在调相时相间短路造成事故,烧坏接触器。
(2)工作控制:
按下sb1sb1常闭触头先断开(对km2实现联锁)。
sb1常开触头闭合km1线圈得电。
km1主触头闭合。
km1联锁触头断开(对km2实现联锁)。
(3)电路接通电源后,当交流接触器km1通电后,在主电路中交流接触器km1的三个常开触点闭合,电动机启动,沿一个方向转动(正转)。当交流接触器km2通电后,在主电路中交流接触器km2的三个常开触点闭合,电动机启动,沿另一个方向转动(反转)。
(4)停止控制:
按下sb3,整个控制电路失电,接触器各触头复位,电机m失电停转;
三相电动机正反转控制电路图。
(1)先按照电动机控制原理连接“自锁”电路,了解继电器的工作原理及自锁原理;
(2)如上图接线;
(3)线路接好后,对照电路原理图仔细检测电路连接是否正确;
(4)找老师电路连接核对;
(5)实习完毕,切断实验线路三相交流电源,拆除电路;
(6)收拾实验台,整理工具后,离开实验室。
13周周三上午。
用万用表将电路中的故障找出,对照电路图把线接好,排除故障。
(1)学会能够用万用表检测故障。
(2)能够掌握万用表检测的原理。
万用表,导线若干。
通过电路的两端与万用表构成回路,使万用表发出响声,如果不能构成闭合回路,就不会产生响声。
(1)用万用表根据电路图,与电路的任何两端接通,看是否发出响声;
(2)如果发出响声,说明该电路是闭合的,没问题;
(3)如果不发出响声,说明该电路有问题,应在仔细检查,找出问题;
(4)找出问题后,根据电路原理图,进行接线。
13周周三下午。
检查焊接元件是否齐全、完整,老师讲解焊接的步骤和方法,以及用锡焊接的用途,根据自己的想象力,用铜丝构造物体,使用锡焊的方法连接。
电烙铁加热到一定温度下,焊锡便可融化为熔融状态,此时便可将与锡相亲的铜丝焊接在一起。
焊锡线为锡铅合金,通常用于电子设备的锡焊,其锡铅比为:60:40。它的熔点低,焊接时,焊锡能迅速散步在金属表面焊接牢固,焊点光亮美观。
烙铁头在正常使用下氧化得很快,清理办法是:将烙铁头在有松香的烙铁板上的浸湿的海绵轻轻摩擦。
(1)准备工作:
用尖嘴钳将细铜线外面的绝缘层剥掉,铜丝剪成想象中的样子,把铜丝全部剪好,并弄成想象中(两个小孩牵手)的模样。
(2)开始焊接。
a.准备焊接:左手拿焊丝,右手握烙铁.要求烙铁头保持清洁,无焊渣等氧化物,并在表面镀又一层焊锡.
b.加热:将烙铁头靠在铜丝与铜丝的连接处,加热整个焊件全体,时间大约1-2秒钟.
c.送锡:焊件表面加热到一定温度时,锡丝从烙铁对面接触焊件.
d.移开锡丝:当锡丝熔化一定量后,立即向左上四十五度方向移开锡丝.
e.移去烙铁。
(3)反复焊接步骤,注意安全,直至物体焊接完成。
(4)实习结束,整理收拾实验台,离开实习教室。
13周周四。
上午老师检查前天的焊接物品,并发今天和明天的焊接物品(收音机),讲解收音机焊接的方法、步骤和需要注意的地方,检查物品是否齐全、完整。
(1)掌握常用电子元件的识别方法;
(2)掌握基本测量工具的使用;
(3)掌握基本的电子工艺焊接技能。
对各种型号、类别的微电子元件进行识别,了解电阻元件上各种线条颜色的表示含义,掌握阻值的计算方法。
电路板各种元件焊接方法:
五步焊接法:步骤1:准备焊接将烙铁头和焊接物靠近焊接物;
步骤2:焊接物加热将烙铁头接触焊接物;
步骤3:焊接溶解将焊丝接近焊接物使之溶解;
步骤4:焊丝离开见到焊锡中之助焊物流出时,将焊丝拿开;
步骤5:烙铁离开将烙铁头斜向上加速离开。
(1)熟识各种微电子元件的构造、性能及使用方法;
(2)学习电阻色码识别表:红、橙、黄、绿、蓝、紫、灰、白、黑,依次表示0~9十个数字;电阻元件上有五个色环,按照一定的原则,从左至右前三个为对应的三个数字,组成一个三位数,第四个色环表示“*”中的x,最后一个色环为误差代码。
(3)学习电烙铁的使用焊接:打磨电烙铁尖端,削去氧化物的包裹,保证电烙铁正常工作时的良好导热;包锡,将打磨后的电烙铁接通电源,同时放入松香和焊丝所在底座内进行预热包锡,使得电烙铁尖端工作区包裹一层防止氧化的锡层;采用五步法对部分微电子元件进行焊接练习。
(4)实习结束,整理收拾实验台,离开实习教室。
13周周五。
继续焊接昨天未完成的充电器元件,焊接完后找老师验证。
实习结束,整理收拾实验台,离开实习教室。
这一周的实训使我对实际生活和生产车间的电有了一点的认识,让我从中得到了锻炼,对以前的知识加以巩固,还提高了自己的动手能力,培养了团体间的携手和作能力。
一周的电工实训进行的紧张有序,使我们有在车间实习体验。这次实训是对实际条件下的依次模拟考核,使用的电压在220伏到380伏,所以对我们的要求很高,弄不好会有触电的危险,还有烧毁仪器,在实训开始前老师告诉我们,安全放在第一,不能马虎,开电的时候要检查一遍,还要通知其他人,以免触电,老师又讲了试验时应注意的问题,然后我们按分好的组开始做试验。
刚开始作一周实训,以为要做很多试验,发下材料一看才四个,这次电工实训一共有两次试验,第一个试验是电动机反-正转实训,我们上学期有一定的理论知识,我想应该没问题,可以做起来,可一做不是那一回事,接完后电机不转,发现是接触点不能吻和。我们将电压改变后,电路恢复正常工作,电机开始反-正转。这让我懂的接线必须认真,不能马虎。在做任何事都必须认真做。是我感受颇多。
第二个试验电动机既可点动又可自锁控制线路实训,这个试验线路和上一个没有查别,在加上已经做过二个试验,我们对电器的应用有一定的熟悉。操作起来就比较顺利,我从中学到了很多,让我对电机有了新得认识,可以顺利的进行调控。
一周的实习期瞬间结束了,但一颗炽热的心依然还在那实习的场地依依不舍,特别是对咱们的指导老师很是敬佩。
通过几天的实习,使我懂了许多许多的道理,真可谓是“受益匪浅”啦,这次我们的实习任务,虽然算不上很重,其任务就是按图安装一些简单的照明电路。原理谈不上很复杂,但是真正要安装起来那得费一把劲,由于是两位同学共用一个工位,最重要的是双方协作精神,这一点我体会最深。
我们的老师总是先给我们讲一些理论的内容,再准备让我们接线。刚开始接线时我们就按着图接下来,一点秩序也没有,所以接好了的线看过去乱乱的像蜘蛛网一样。现在想到都觉得好笑。
通过了这一周的电子电工的实训,也培养了我们的胆大、心细、谨慎的工作作风。由于前面的三个实训是通过接上日常低压电路来完成的,所以就要讲求用电的安全,不许用手触及各电气元件的异电部分及电动机的转动部分。也要求操作的时候要心细、谨慎,避免触电及意外的受伤。在后面的几个实训中用到了电烙铁,也是要求学生掌握电烙钱的正确使用的方通过这为期一周的电工实训,我确实是学到了很多知识,拓展了自己的的视野。通过这一次的电工实训,增强了我的动手打操作的能力。记得我在读高中的时候,我帮家里安装一个开关控制电路,由于自己的动手法,避免意外的受伤。能力不够强,结果把电路接成短路,还好因为电路原先装有保险丝,才没有造大的安全事故。而通过这一次的电工实训,我就掌握了日光灯电路的安装,学会了白炽灯的两地的控制方法。也学习了一些低压电器的有关知识,了解了其规格、型号及使用的方法。更主要的是,我还学会了电路的接线及检查的方法。
优秀。
良好。
中等。
及格。
不及格。
成绩评定,教师填写;
基本内容是否齐全,要求总字数不少于20xx字;
实训内容是否全面、有条理、有层次、有轻重;
实训收获是否有条理,能否谈到问题的实处。
指导教师(签字):日期:
20xx年7月,我在温州东风雪铁龙4S店进行电工实习。在这一年的时间里,我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个拥有温州东风雪铁龙定点、配套直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等,使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅,宽敞的维修车间,设置24个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全,优质纯正的配件是雪铁龙系列车辆运行的安全保证。温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个大型的四S店,销售服务的车型有富康、爱丽舍,赛纳,世嘉,萨拉毕加索,凯旋、C2,C4,C5,共九种车型
1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发学习热情。
2.熟悉汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验
3,开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程
3.通过现场维修实习和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
布线
现在越高档的车,其电控部分越复杂,传感器越多,其线路非常繁多。在安装时要特别注意其走向和每条线束的用途。否则就会出现线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要非常熟悉。在接插线合时要特别注意观察对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征。
装仪表和工作台
仪表总成的电路是现代集成电路,只需要将相应的插头插在上面即可。工作台上要安装空调风量控制口、负驾驶位置安全气囊和固定工作台的支架等部件。
实习收获及总结
总的来说这次实习给了我两个方面的收获:工作环境的适应与社交;理论与实践的结合。
从以开始到维修车间,跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开始,在整个实习过程中我除了几次特殊情况外,每天都按时上班、下班,经常参加早会,跟大多师傅相处比较融洽,
这次生产实习给了我个宝贵的人生经历,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触,思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解,对专业技能有较大的提高,所学所见都是肤浅的、粗略的。
通过一个星期的实训学习,我觉得自己在以下几个方面与有收获:
一、实训目的和意义
通过实习,为学生今后的专业实验、毕业设计准备必要的工艺知识和操作技能,同时培养学生严谨的工作作风和良好的工作习惯。既是基本技能和工艺知识的入门向导,又是创新实践的开始和创新精神的启蒙。
二、实训内容
实训项目一:安全用电
(一)必须认识到安全用电的重要性
安全用电知识是关于如何预防用电事故及保障人身、设备安全的知识。在电子装焊调试中,要使用各种工具、电子仪器等设备,同时还要接触危险的高电压,如果不掌握必要的安全知识,操作中缺乏足够的警惕,就可能发生人身、设备事故。所以必须在了解触电对人体的危害和造成触电原因的基础上,掌握一些安全用电知识,做到防患未然。
(二)触电及相关防护策施
1、触电的种类:
(电烙伤、皮肤金属化三种。电伤对人体造成的危害一般是非致命的。
(心脏和神经系统,造成肌肉痉挛、神经紊乱,导致呼吸停止,严重危害生命的触电事故。触电死亡大部分是电击造成的。决定电击强度的是流经人体的电流,而非电压。
电流种类、电流作用时间、电流途径、人体电阻。人体电阻会随着人体皮肤的干燥程度和人的年龄而变化。干燥时可呈现100 000欧姆以上,二潮湿时,电阻可降到1000欧姆以下,并且随着人的年龄的增加而变大。
间接触电、静电触电、跨步电压引起的触电。
4、防止触电的技术措施:
(1)保护接地和保护接零。
(2)触电保护装置。
还有一点比较重要就是若真的看到别人发生触电,该采取些什么样的措施。先保证把电源断开或用绝缘体把电线从触电者身上移开,若触电者呼吸停止但有心跳,应对其进行人工呼吸或胸外心脏挤压。
实训项目二:常用工具的使用
(一)照明电路的组装常用工具:熟悉和掌握常用电工电子工具的结构、性能、使用方法和操作规范。有螺丝刀、钳子、电工刀等。
(二)一灯一开关控制的白炽灯照明电路组装。线路上依次火线接开关,白炽灯、之后接零线,便构成回路。
(三)日光灯照明电路的组装:其主要由开关、启辉器、镇流器和日光灯等部分组成。
(四)双控照明电路的组装:两个开关中的任何一个无论处于什么状态,另一个开关都能独立地控制电灯的开、关。
实训项目三:常用电子仪器的使用
1、实习项初步掌握SS4323直流稳压电源的使用方法。
2、初步掌握UT58D数字万用表的使用方法。
3、初步掌握AS101E函数信号发生器的使用方法。
4、初步掌握SS-7802A模拟示波器和TDS1012数字存储示波器的使用方法。
实训项目四:常用电子元器件的认识与检测
(一)通过静态和动态的方法,初步认识电阻及掌握其检测方法。
(二)通过静态和动态的方法,初步认识电位器及掌握其检测方法。
(三)通过静态和动态的方法,初步认识电容及掌握其检测方法。
(四)通过静态和动态的方法,初步认识电感及掌握其检测方法。
(五)通过静态和动态的方法,初步认识二极管及掌握其检测方法。
(六)通过静态和动态的方法,初步认识三极管及掌握其检测方法。
三、实训总结或体会
第一周的时候我进行了电子电工的实训,师傅给我们讲了安全用电的有关知识,这个跟我们的日常生活都有关,而且让我们对如何安全用电等的知识在原有的基础有了进一步的了解,通过师傅的讲解,我学习到了安全用电的基本知识,懂得安全用电的重要意义,并且这为电工电子实训和以后的学习、工作、生活中安全用电奠定基础。为期一周的电子电工实习,师傅也大致的向我们叙述了一下今后的实习计划并且说明了一些要求和注意事项,这也让我对往后的实习充满期待和好奇。
第二周我们进行了照明电路的组装,在听师傅介绍我们这节课的内容后,我们开始动手。我们是两个人一组,自己动手把线路连接好,然后接通电路,让电灯亮。看到自己组装的灯亮了,很开心,师傅过来签名时也许也觉得我们像个小孩,分享着我们的喜悦,微笑着帮我们签了名。这次我们组进行的很顺利,虽然过程中也有遇到一些些小难题,但在师傅的耐心并且细心的讲解下我们及时改正也是不成阻碍,师傅总是能一针见血的指出我们的问题所在,并且给与我们正确的引导,并且同时教会了我们如何去找出出错的地方。在这次实操过程中让我初步亲身体验到电子电工是怎样的。通过这次的组装让我们了解到了什么是白炽灯、日光灯以及白炽灯、日光灯照明电路的基本组成。
第三周我们进行常用电子仪器的使用这个项目。我们在师傅的讲解下了解了直流稳压电源、万用表、信号发生器、示波器等常用电子仪器的功能后开始操作。我在使用示波器提进行校准信号方波的测量得到以下数据:峰值为万用表、信号发生器、示波器的基本使用方法,这也为我后续的实习打下了基础。f为2.75Hz。
实训的第四周我们进行的是常用电子元器件的认识与检测。在一开始通过师傅的讲解我们简单的了解了电阻、电位器、电容、电感二极管、三极管、集成电路路芯片等元器件的功能以及与它们相关的一些其它知识。在实习的过程中我通过实物认识各种常用的电子元器件并且掌握了常用电子元器件参数的识读方法以及使用万用表测量常用电子元器件参数的方法。在色环阻值识读中我识读了一个其色环为橙黑红银的四环电阻的阻值为30X100±5%并且用万用表测得其阻值为2.9千欧姆,则可以比较得出相差不多,也就证明前面的读数是正确的;然后用万用表测得电位器的最大阻值为0.01毫欧姆;用万用表和多用转接插头座测得电容得电容量为0.01毫欧姆,并且 我在这节课学会了二极管与三极管管脚的判别。做完上述步骤后,我们又制备了一个二极管的实验线路,我连接好线路,接通电源,二极管就亮了,所以电路的连接是成功的。通过这个简单的实验,让我了解了常用电子元器件的功能并且加深了对线路连接的认识。第二大节课我们在第一大节课的基础上开始我们的焊接工艺与焊接训练。同样在师傅的详细认真的讲解下。我们熟悉了电子装焊工艺的基础知识和要求后开始动手操作。我们要进行的是印制电路板的焊接练习。我们在万用电路板上按照电路图进行元器件的焊接,我刚开始焊接第一个元器件是二极管,手拿着那个电烙铁和锡一直不受控制的抖动,我一直对自己说要稳,可还是手很抖,也许是第一次接触紧张在所难免。我的第一次焊接尝试就在我手不停的抖动下结束了。但是也许是真正了解到焊接是怎么一回事了,知道了心里有底了,第二次焊我就焊得好多有了,手也不多抖了,并且越焊越熟手。有经验后,之后的我都焊接的很好。上午时间到时,同事们都还没有焊完,我也一样,师傅说先回去,下午来再继续。
第五周我们继续焊接工艺与焊接训练,同时老师也讲了AS-装配工具有了一个初步的认识,掌握了焊接工具及常用工具的正确使用以及手工电子焊接技术,为以后的制备收音机的实习产品安装打下了基础。
电子电工实训第六周也是实习的最后一周。今天我们实习的内容是印刷电路板(PCB)的制作与电路调试,在师傅的讲解下我们了解了制作PCB板电路图的基本流程,按照师傅所说的流程,我们顺利而且成功的完成了任务,让那我熟悉了制作PCB板的基本操作,掌握了使用热转印来制作PCB板的操作。
最后在我怀着留恋的情绪下这次的就这样结束了。在师傅的精心指导和同事们的积极帮助和我的认真努力下,实习圆满结束。接得进入工作岗位!
一、实训目的:
电子技术实习主要目的是培养我们的动手能力,使我们能够识别常见的电子元器件,能够操作相应的电工工具,使用相关的仪器,了解电子设备制作、装调的全过程,掌握查找及排除电子电路故障的常用方法。使我们对电子元件及收音机的装机与调试有一定的感性和理性认识,掌握收音机的实际生产知识和装配技能,培养我们理论联系实际的能力!
具体来说有以下几点:
1)掌握电烙铁的正确使用方法,熟悉手工电焊工具的使用与维护。
2)基本掌握手工电烙铁的焊接技术,能够独立的完成简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。
3)熟悉常用电子器件的类别、型号、规格、性能及其使用范围,能查阅有关的电子器件图书。
4)能够正确识别和选用常用的电子器件,并且能够熟练使用普通万用表和数字万用表。
5)学会读电路图,熟悉电子元器件符号的识别,掌握电子产品的焊接和电路的调试。
6)了解部分常见电子产品的构造及其工作原理。
二、实习内容
1)了解规范操作及安全用电的常识,学习识别简单电子线路,学习正确的焊接方法,认识收音机的组成。
2)了解收音机的种类和工作原理以及设计电子器件的工作流程,了解收音机元器件的类别、型号、使用范围和方法,掌握如何正确选择电元器件。
3)学习焊接的操作方法和注意事项,练习并掌握电子焊接技术。
4)分发与清点电子器件,学习使用工具测试电子器件,检测器件是否正常工作。
5)学习读解电路图,完成电路板的焊接,调试收音机正常工作。
三、实习器材:
1)电烙铁:由于焊接的元件多,所以使用的是外热式电烙铁,功率为30w,烙铁头是铜制。
2)螺丝刀、镊子等必备工具。
3)松香和锡,由于锡它的熔点低,焊接时,焊锡能迅速散布在金属表面,焊接牢固,焊点光亮美观。
4)两节5号电池。
四、实习原理
电器元件
电阻
1)电阻从原理上分为固定电阻器和可变电阻器;从材料上分为碳膜、金属、金属氧化膜;从制作上又分为线绕、陶瓷、水泥、薄膜、厚膜、玻璃釉等。
2)电阻阻值的标称一般使用色环方法表示。其中又有4环和5环之分,4环电阻误差比5环电阻要大,一般用于普通电子产品上,而5环电阻一般都是金属氧化膜电阻,主要用于精密设备或仪器上。
电容
按结构可分为:固定电容,可变电容,微调电容;按介质材料可分为:气体介质电容,液体介质电容,无机固体介质电容,有机固体介质电容;按极性分为:有极性电容和无极性电容。
1)电解电容
标称值的判别:从电容侧面可以读出电容的容值和耐压值
2)瓷片电容
直接标称法。如果数字是0。001,那它代表的是0。001uF,如果是10n,那么就是10nF,同样100p就是100pF
不标单位的直接表示法:用1——3位数字表示,容量单位为pF,如103=10×103PF
色码表示法:(类似电阻的色码)
焊接技术:
金属焊接方法有40种以上,主要分为熔焊、压焊和钎焊三大类
下面简要介绍一下熔焊当中的五步焊接法:
1)准备施焊;左手拿焊丝,右手握烙铁,进入备焊状态。要求烙铁头保持干净,无焊渣等氧化物,并在表面镀有一层焊锡。
2)加热焊件;烙铁头靠在两焊件的连接处,加热整个焊件全体,时间大约为1——2秒钟。对于在印制板上焊接元器件来说,要注意使烙铁头同时接触两个被焊接物。
3)送入焊丝;焊件的焊接面被加热到一定温度时,焊锡丝从烙铁对面接触焊件。注意:不要把焊锡丝送到烙铁头上!
4)移开焊丝;当焊丝熔化一定量后,立即向左上45°方向移开焊丝。
5)移开烙铁;焊锡浸润焊盘和焊件的施焊部位以后,向右上45°方向移开烙铁,结束焊接。
(从第三步开始到第五步结束,时间大约也是1——2s)
根据电元器件的铺列方式,金属熔焊可以分为平焊和立焊两种。
另外金属焊接应注意以下几点:
1)在焊接前,烙铁应充分加热,达到焊接的要求。
2)用内含松香助焊剂的焊锡进行焊接,焊接时锡量应适中。
3)焊接时两手各持烙铁、焊锡,从两侧先后依次各以45度角接近所焊元器件管脚与焊盘铜箔交点处。待融化的焊锡均匀覆盖焊盘和元件管脚后,撤出焊锡并将烙铁头沿管脚向上撤出。待焊点冷却凝固后,剪掉多余的管脚引线。
4)每次焊接时间在保证焊接质量的基础上应尽量短(5秒左右)。时间太长,容易使焊盘铜箔脱落,时间太短,容易造成虚焊。
无线电原理
1)声音信号都是一样的,如果不处理就向空中发射,则所有电台的声音信号将混在一起,将互相干扰变成杂音而无法接收。因此必须利用调制将不同信号调制的不同频段上。
2)低频电磁波传输距离不如高频电磁波,且要求较长的发射天线。通过调制可以将低频信号变为高频信号。
调频调谐原理
1)AM工作原理:中波广播信号520—1620KHZ,通过L3与CO—3组成的输入回路选择后,送到CXA1691BM集成电路(IC)10脚,与本振信号混频。本振信号是有IC内电路5脚外接B1,C8,CO—4构成本振回路产生的。混频后IC14脚输出各种组合信号,有B2与CF1组成455KHZ中频选频回路,将高频载波变为统一中频载波(455KHZ),然后从IC23脚输出,内经IC4脚外接音量电位器RV控制,送入IC24脚进行音频放大和功率放大,再从IC27脚输出,C23耦合到喇叭上。从IC23内输出另一路与外接C16送入IC22脚内AGC电路,进行自动增益控制。
2)FM工作原理:调频信号64—108KHZ从ANT拉杆天线输入,经L1与C1送入Q1预选放大,又经C2耦合到L2与C3组成的输入回路,得到64—108KHZ范围的选择,在竟C4到IC12脚。输入高频波得到高频放大,有L4,CO—1组成高放回路,选择接受FM电台节目。FM本振回路有L5,CO—2组成。CO—1和C0—2是有同轴可变电容器,目的是本振信号频率跟随FM信号频率变化而变化,始终相差10。7MHZ。本振信号与电台信号的差频组合陶瓷滤波器CF2选择,使得FM高频载波变成统一中频载波。在输入IC17脚进行中频放大,又经过鉴频回路和附加回路B3,将音频信号解调下来,从IC23脚输出。内经IC4脚外接音量电位器RV控制后,输出到IC24脚经C23耦合到喇叭上。鉴频输出的10。7MHZ偏移,通过IC内部AFC回路,到IC21脚输出,通过C15,R13,送入IC6脚来实现的。
超外差收音机
超外差收音机先将高频信号通过变频变成中频信号,此信号的频率高于音频信号频率,其频率固定为465kHz。由于465kHz取自于本地振荡信号频率于外部高频信号频率之差,故成为超外差。
超外差式收音机的优点:
1)中放可采用窄带放大器。可以较容易地实现很高的增益,工作也比较稳定。能获得较高的灵敏度和稳定性。直接放大式的高放必须采用宽带放大器,在增益要求较高的情况下其实现较为困难,而工作也不稳定。
2)中放级采用窄带放大器,经多个谐振回路选择。有较强的选择性和较高的信噪比。
3)由于不论哪一个电台的广播信号,在接收中都变成
固定频率的中频信号在放大,因此,对不同电台具有大致相同的灵敏度。
咏梅833A型超外差收音机工作原理
1)接收回路(C1A、B1)
LC并联谐振回路在其固有振荡频率等于外界某电磁波频率时产生并联谐振,从而将某台的'调幅发射信号接收下来。并通过线圈耦合到下一级电路。
2)变频电路(BG1、C1B、B2、B3)
作用:将天线回路的高频调幅信号变成频率固定的中频调幅信号。
原理:利用晶体管(BG1)的非线性特性,对输入信号的频率进行合成,到多个频率不同的输出信号,并通过选频回路选择所需要的信号。
在超外差收音机中,用一只晶体管同时产生本振信号和完成混频工作,这种电路称为变频。
3)中频放大电路(BG2、B4)
作用:将中频信号进行放大。
有足够的中放增益(60dB),常采用两级放大;
有合适的通频带(10kHz);
频带过窄,音频信号中各频率成分的放大增益将不同,将产生失真;频带过宽,抗干扰性将减弱、选择性降低。
为了实现中放级的幅频特性,中放级都以LC并联谐振回路为负载的选频放大器组成,级间采用变压器耦合方式。
注:本次综合实验中所用到的中频变压器(中周)不可互换,且厂家已经调整好,不要调整。
4)检波电路(BG3、C8、C9、R9、W)
当BG3输入到某一正半周峰值时,BG3导通,C5、C11充电,当BG3的输入电压小于C5上的电压时,BG3截止,C5、C11放电,放电时间常数远大于充电时间常数,这样在放电时C5上的电压变化不大。在下一个峰点到来时,BG3导通,C5、C11继续充电…。这样就能将中频信号中包含音频信息的包络线检测出来。
5)低放和功放(BG4、BG6、BG7、B5、B6)
作用:对音频信号的幅度和功率进行放大,推动扬声器
低放:BG4。
功放:主要有BG6、BG7组成的互补对称功率放大器构成
五、实习步骤
1)学习金属焊接,并通过练习熟练掌握;
2)组焊收音机
1、照元件清单目录表检察元件是否齐全;
2、认识识别各种元器件以及认清起作用;
3、学习收音机调频调幅的工作原理;
4、按照电路图将元器件焊接在与之对应的位置处;
5、装配完毕后,通电进行测试,若各项功能齐全则进行下一步,若存在缺陷则用万用表进行检查并纠正;
6、作一些基本的调试;
7、把应该固定的地方牢固的封住;
8、把焊接好的电路板与外壳组装;
9、检查验收。
六、实习小结
1)通过实训我提高了自己的动手能力,同时应用了所学的知识,并且加深了对知识的学习和理解,收获颇丰。
2)通过对protel的学习,我初步掌握了电路版图的画法,我觉得这是我们电子设计者必须要会的基础软件。以后我会继续努力学习其他更高级的相关软件。
最后,感谢老师的辛勤指导!
电子技术实训报告5
在电子工艺实习的过程中,我们很好的完成了调频调幅收音机的组装。期间,我学到了很多宝贵的经验和相关的电子技术知识。在这次的收音机组装中,焊接工艺占了很重要的分量。
对于零散的电子元件,通过焊接,才能形成一个完整的系统。而焊接的好坏,就直接影响着这个系统的稳定性。掌握焊接和电子工艺的操作技术,光靠看书本和讲解是不行的。我们必须深入到实习中,毕竟实践出真知。同时,在实习中,我们还必须将书本中的知识很好的应用到实践操作中。
通过这次实习,我深刻的认识到了,理论知识和实践相结合是教学环节中相当重要的一个环节,只有这样才能提高自己的实际操作能力,并且从中培养自己的独立思考、勇于克服困难、团队协作的精神。
实习,可以很好地培养我们的动手能力。通过实习,我们不仅学会了调频收音机的组装,还从中学会了电子元件的焊接,以及收音机的检测与调试。在整个实习过程中,对于我们,挑战性的工艺就是元器件的焊接。焊接是金属加工的基本方法之一,看起来容易,实则不然。
(一)插接式焊接(tht)
操作步骤:首先准备好焊锡丝和烙铁。电烙铁的初次使用需要给烙铁头上锡:将焊锡丝融化并粘在烙铁头上,直到融化的焊锡呈球状将要掉下来的时候停止上锡。然后将电烙铁预热,使其达到一定的温度,接着将焊锡丝和烙铁同时移到焊接点,利用烙铁的温度使焊点预热,当焊件加热到能熔化焊料的温度后将焊丝至于焊点,焊料开始熔化并湿润焊点。当熔化一定量的焊锡后将焊锡丝移开。当焊锡完全湿润焊点后移开烙铁。
操作要点:在手工烙铁焊接中,焊件往往都容易被污染,所以一般需要进行表面清理工作,手工操作中常用砂纸刮磨这种简单易行的方法来去除焊接面上的锈迹、油污、灰尘等影响焊接质量的杂质。在焊接的过程中可以使用松香来促进焊接,使之能更加好的焊接,但是也不能使用过量。
合适的焊接剂应该是松香水仅能浸湿的将要形成的焊点,不要让松香水通过印刷版流到元件面或插孔里。使用松香焊锡时不需要再涂焊剂。在焊接的过程中,烙铁头容易氧化形成一层黑色杂质的隔热层,使烙铁头失去加热作用。所以我们需要用一块湿布或湿海绵随时擦去烙铁头上的杂质。
在焊接的过程中,我们要保证焊锡的量的适量,同时在焊接的过程中我们要固定好焊件,在撤离烙铁头的时候要快速,防止产生毛刺。
完成内容:用手工焊的方法,利用导线在万能板上焊接出字体,了解和初步掌握了手工焊的基本操作方法。
(二)贴片式焊接(smt)
现在越来越多的电路板采用表面贴装原件,同传统的封装相比,他可以减少电路板的面积,易于大批量的加工,布线密度高。贴片电阻和电容的引线电感大大减少,在高频电路中具有很大的优越性。表面贴装元件的不便之处是不便于手工焊接。
操作步骤:固定好电路板,取助焊剂用镊子轻轻的夹住电子元件,利用热风枪吹出的热风将原件和电路板之间的焊锡融化,在焊锡融化的瞬时将原件取下。
操作要点:
1.在焊接之前先在焊盘上涂上助焊剂,用热风枪处理一遍,以免焊盘镀锡不良或被氧化,造成不好焊,芯片则一般不需处理。
2.用镊子小心地将电子芯片放到pcb板上,注意不要损坏引脚。使其与焊盘对齐,要保证芯片的放置方向正确。把热风枪的温度调到300多摄氏度,用工具向下按住已对准位置的芯片,在两个对角位置的引脚上加少量的焊剂,仍然向下按住芯片,焊接两个对角位置上的引脚,使芯片固定而不能移动。在焊完对角后重新检查芯片的位置是否对准。如有必要可进行调整或拆除并重新在pcb板上对准位置。
3.开始焊接所有的引脚时,应在烙铁尖上加上焊锡,将所有的引脚涂上焊剂使引脚保持湿润。利用热风枪的热风使焊锡融化,直到看见焊锡流入引脚。在焊接时要保持热风枪与被焊引脚并行,防止因焊锡过量发生搭接。:
4.焊完所有的引脚后,用焊剂浸湿所有引脚以便清洗焊锡。在需要的地方吸掉多余的焊锡,以消除任何短路和搭接。最后用镊子检查是否有虚焊,检查完成后,从电路板上清除焊剂。
5.电子元件不能用手直接拿。用镊子夹持不可加到引线上。贴片电容表面没有标签,要保证准确及时贴到指定位置。贴片过程要求元件与相应的焊盘对位正确,在贴片的过程中尽可能的避免贴偏后,再去纠正。
同时注意保护各种元器件不在操作时发生管脚变形、静电击坏、污染等现象。贴装完的板子要做到轻拿轻放,避免元器件受震动产生偏移。
完成内容:将手机电路板上的元件依次取下后,再依次将元件焊接上电路板。通过将元件的取下与焊接,进一步的熟悉了贴片式焊接的焊接方法和注意事项。
(三)制作电路板(pcb板的制作)
我们采用的是激光打印法,老师给我们早已印刷好电路图的热转印纸和敷铜板,我们用砂纸将敷铜板打磨干净,将热转印纸贴在敷铜板上用胶带固定好,反复通过照片过塑机,这样墨粉就完全吸附在敷铜板上,趁热揭去热转印纸,将揭去热转印纸的敷铜板放入三氯化铁液体中腐蚀,腐蚀完后取出用热水冲洗,最后用砂纸磨去电路板上剩余的墨粉,印刷电路板便制作成功了。
实训目的:
对电子元件及收音机的装机与调试有一定的感性和理性认识,打好了日后学习电子技术课的入门基础。同时获得了收音机的实际生产知识和装配技能,培养了理论联系实际的能力,提高了分析问题和解决问题的能力,增强了独立工作的能力。最主要的是培养了我与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。具体如下:
1、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理。
2、基本掌握手工电烙铁的焊接技术,能够独立的完成简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。
3、熟悉印制电路板设计的步骤和方法,熟悉手工制作印制电板的工艺流程,能够根据电路原理图,元器件实物设计并制作印制电路板。
实训设备:
1、三相异步电机一个。
2、空气开关(KM)两个。
3、热继电器(FR)一个,控制开关一个,2、5mm2的铝制导线若干。
4、转换器一个,电烙铁一个,锡丝若干,高温海绵一块,吸锡器一个,镊子一个。
5、收音机零部件若干,钳子一个,偏口钳一个,改锥两个,万用表一个。
实习内容:
7周周一
学习电熔器,交流接触器(KM),热继电器(FR)的构造,工作原理,电路图中的表达方法,控制开关的长闭长开的辨别,线路的工艺连接要求,将元件固定,使用2、5mm2的铝制导线根据电路图进行连线布线,要求导线不能交叉,悬空,将原件合理的连接,使开关能控制三相异步电机能单向运行和启动,要求先连接主线路,再连接辅线路,先接串联线路,再接分支部分,导线连接正确,稳固,达到工艺要求,由于实验为强电实验,必须断电后才能进行连线的操作。
7周周二
今天我们学习了电动机正反转控制电路的安装连接,学习如何正确的连接电路图,连接电路图要遵循“先主后控,先串后并,从上到下,从左到右;上进下出,左近右出。”的原则,同时连接时还要注意横平竖直,角度都为直角,不能有导线交叉。三相异步电机正反转的控制电路的连接,使控制开关能控制三相异步电机的正反转,要求连线达到工艺要求,接通电源,检验开关的实际控制效果,在老师打分后,电工实训结束,开始电子实训,学习生活中安全用电的相关知识,如何防止触电,学习电烙铁的锡焊方法,对漆包线进行造型并进行锡焊,要求将漆包线外表的漆除去才能进行焊接,锡焊焊接牢固,焊点整洁,光亮。
7周周四
上午先做了简要的自我介绍,然后就近入了正题:首先,老师告诉我们这次实习的目的和内容;其次,老师给我们讲了实训期间应该注意的事项,和一些安全用电的知识;最后老师告诉我们电烙铁的运用方法和注意事项,然后老师给我们每个人一根铜丝和一根锡丝,让我们焊一个自己喜欢的图形。然后我们就开始了。焊接时遇到了各种各样
困难。下课时我们多数人都焊接完了。
下午我们把上午没完成的继续完成,然后就去找老师给老师看看我们为你做的东西,我第一次去的时候,老师几下子就把我的劳动成果给粉碎了,心里不是个滋味啊,可是自己做的确实是太差劲了。反复了好几次快到下课的时候终于完成了,老师也给了我一个很合理的成绩,得到成绩的人就可以下课了。
7周周五
实习的最后一天,我们都是很早的就到了教室,今天也是检验我们成果的日子,虽然过程比较曲折,但我们还是坚持到最后,我成功的将收音机组装了起来,虽然它收不到电台,但也是我努力的成果,经过这一周的实习,让我们学习到了很多以前不知道的东西,很感谢学校给了我们这个机会。
实训总结(谈收获):
在这次实训中,通过对三相异步电机工作原理的学习,加深了对零部件控制正反转原理的掌握,对互锁有了直观的认识,通过对三相异步电机正反转的控制的实际连线操作,对零部件的构造有了进一步的了解,对电子工艺的理论有了初步的系统了解
通过这一次的电工的实训,也培养了我们的规范化的工作作风,以及我们的团结协作的团队精神。
而且,我们对电路的接线有了一定的了解,知道了如何的接线,如何合理的安排自己的电路布置,以及我们和组员之间的团队合作的能力。
在电子实训中,我们还学会了如何安全的运用电器,如何安全的运用电烙铁,和收音机的一些内部构造,同时也大幅度培养我们自己动手的能力。所以我们这次实训很成功,很受益,不但提高了我们多方面的技能,还是我们有了团队意识,和共同协作的能力。电工实习是化学中的重要实践教学环节。它对学生掌握基本的理论知识,运用基本知识,训练基本技能,增强实践能力,对达到职业化学培养目标的要求有着十分重要的意义和作用。而对于我们即将毕业的学生来说,实习的意义更加重大。它是我们从学校走向社会工作岗位的一个纽带和桥梁,是我们由学生角色向工人角色转换的训练和检验。在将来的就业中,动手能力,实践经验等等都是很重要的。使学生对电气元件及电工技术有一定的感性和理性认识,对电工技术等方面的专业知识做进一步的理解。
一、实习目的
使学生对电气元件及电工技术有一定的感性和理性认识,对电工技术等方面的专业知识做进一步的理解。同时,通过实习得实际生产知识和安装技能,掌握照明线路和常用仪表的使用与测量,培养学生理论联系实际的能力,提高分析问题和解决问题的能力,增强独立工作能力,培养学生团结合作,共同探讨,共同前进的精神。
二、 时间安排
星期一 上午 领教材,阅实习材料 学习触电急救的知识 测试施行人工呼吸和胸外心脏挤压的抢救
下午 使用灭火器
星期二 上午 常用仪器仪表使用的讲解 自己练习测试
下午 测试万用表(测试电阻,直流,交流电,电池)
星期三 全天
照明安装电路 一灯一控制
星期四 全天
电动机控制电路 包括:按钮联锁的正转同反转控制线路(常弊和常开按钮)
星期五 上午 练习双重联锁控制线路图和复习按钮联锁的正转同反转控制线路记住如何接线路
三、实习内容
老师讲述了电是现代化生产和生活中不可缺少的重要能源。若用电不慎,就可能造成电源中断、设备损坏、人身伤亡,将给生产和生活造成很大的影响,因此进行安全教育具有特殊重要的意义。老师给我们讲述了有关触电的基本知识,触电急救知识和电气消防知识等等。
触电是指人体触及带电后,电流对人体造成的伤害。它分为两种类型,即电击和电伤。电击是指电流通过人体内部,破坏人体内部组织,影响呼吸系统、心脏及神经系统的正常功能,甚至危及生命。电击致伤的部位主要在人体内部,它可以使肌肉抽搐,内部组织损伤,造成发热发麻,严重时将引起昏迷、窒息,甚至心脏停止跳动而死亡。而电伤是指电流的热效应、化学效应、机械效应及电流本身作用造成的人体伤害。电伤会使人体皮肤表面留下明显的伤痕,常见的有灼伤、烙伤和皮肤金属化等现象。
触电急救的知识是一旦发生触电事故时,应立即组织人员进行急救。急救时必须做到果断、动作迅速、方法正确。基本原则是动作迅速、方法正确。当通过人体的电流较小时,仅产生麻感,对机体影响不大。当通过人体的电流增大,但小于摆脱电流时,虽可能受到强烈打击,但尚能自己摆脱电源,伤害可能不严重。当通过人体的电流进一步增大,至接近或达到致命电流时,触电人会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏跳动停止等征象,外表上呈现昏迷不醒的状态。这时,不应该认为是死亡,而应该看作是假死,并且迅速而持久地进行抢救。有触电者经4小时或更长时间的人工呼吸而得救的事例。有资料指出,从触电后三分钟开始救治者,90%有良好效果;从触电后6分钟开始救治者,10%有良好效果;而从触电后12分钟开始救治者,救活的可能性很小。由此可知,动作迅速是非常重要的。必须采用正确的急救方法。施行人工呼吸和胸外心脏挤压的抢救工作要坚持不断,切不可轻率停止,运送触电者去医院的途中也不能中止抢救。在抢救过程中,如果发现触电者皮肤由紫变红,瞳孔由大变小,则说明抢救收到了效果;如果发现触电者嘴唇稍有开、合,或眼皮活动,或喉嗓门有咽东西的动作,则应注意其是否有自主心脏跳动和自主呼吸。触电者能自主呼吸时,即可停止入工呼吸。如果人工呼吸停止后,触电者仍不能自主呼吸,则应立即再做人工呼吸。急救过程中,如果触电者身上出现尸斑或身体僵冷,经医生做出无法救活的诊断后方可停止抢救。
电气消防知识是电气火灾发生后,电气设备和线路可能带电,因此在扑灭电气火灾时,必须了解电气发生的原因,采取正确的补救方法,以防发生人身触电及爆炸事故。而现如今,我们都是面对的照明线路,所以我们要了解照明线路。
上周,我进行了为期一周的电工技术实习。虽然一开始有点盲目,但最终还是顺利完成了任务,收获了一些课本上学不到的东西。但是我觉得时间有点短。如果学校能安排更多这样的课程,而不仅仅是教授理论,我想我会学到更多的实用知识。
实习报告
实习目的:
通过一周的电工实习,对电气元件和电路的连接调试有了一定的敏感性和理性了解,为以后学习电气技术打下良好的基础。同时,实习使我掌握了自动控制电路的设计和实际连接技能,培养了理论联系实际的能力,提高了分析和解决问题的能力,增强了独立工作的能力。最重要的是培养团队合作、讨论和与其他学生一起进步的精神。
具体如下:
1、熟悉常用手动工具的使用及保养、维修。
2、基本掌握电路的连接方法,能独立完成简单电路的连接。
3、熟悉控制电路板设计的步骤、方法和工艺流程,能够根据电路原理图和物理电气元件设计制造控制电路板。
4、熟悉常用电器元件的种类、型号、规格、性能和使用范围。
5、能正确识别和选择常用电器元件,能熟练使用数字万用表。
6、了解电器元件的连接、调试和维护方法。
实习内容:
1.观看实习视频,从整体角度把握实习,明确实习目的和意义;如何正确选择元器件
2.讲解控制电路的设计要求、方法和设计原则;
3.分发和盘点工具;解释如何使用工具来测试组件;解释电路的操作方法和连接注意事项;
4、自动控制电路的组装、连接、调试;调试、防守、得分
5. 拆开自控电路,清理桌面、地面,打扫卫生
6. 写实习报告
实习心得体会:
交流接触器知识
交流接触器广泛用作电源中断和控制电路。它利用主触点开闭电路,利用辅助触点执行控制指令。主触点一般只有一个常开触点,而辅助触点有两对常开和常闭触点。小型接触器也常与主电路一起用作中间继电器。
交流接触器的触点采用银钨合金制成,具有良好的导电性和耐高温烧蚀性。它的动作动力来自交流电磁铁。电磁铁是由两片“山”形的幼矽钢片叠合而成,其中一片固定,上面放有线圈。有多种工作电压可供选择。为了稳定磁力,在铁芯的吸力面上加了一个短路环。交流接触器失电后,靠弹簧复位。另一半为活动铁芯,结构与固定铁芯相同,用于驱动主触头和辅助触头的分断。
对中间继电器的理解
中间继电器是一种特殊的接触器(即开关)。当线圈通电时,上部常闭触点通过电磁力分离,下部常开触点闭合。它用于传递控制电路中的中间信号。
中间继电器的结构和原理与交流接触器基本相同。与接触器的主要区别在于接触器的主触点可以通过大电流,而中间继电器的触点只能通过小电流。 .因此,它只能用于控制电路。
连接自动控制电路练习的感受
在为期一周的练习中,对我的动手能力来说最具挑战性的练习之一就是连接电路。对我来说,这无疑是一门新的知识,不仅是挑战,也让我学到了很多有用的知识。这次实习是我最感兴趣的,因为我从小就喜欢组装和拆卸。总结这次实习,我觉得自己有时候很粗心。刚开始测试电器元件时,由于粗心大意,误将损坏的元件检测为正常元件。结果,我重新连接了线路,浪费了很多时间。在连接元器件的过程中,由于没有事先规划好元器件之间的连接,走线在电路板上绕了很长一段距离,不仅浪费材料,而且使电路板表面凌乱。但可喜的是,我接的线的接线头已经达到了老师讲解时提出的“似露而不是露”的标准。在这次实习中,我明白了谨慎的重要性。同时,我也明白自己的动手能力还很不足,缺乏锻炼,在这种情况下无法胜任以后的工作。所以,在以后的学习过程中,要尽量做到理论联系实际,注重自身技能的培养。动手能力,让自己在面对未来的工作时有一定的信心和信心。
总结
总的来说,我对这门课程充满热情。
首先,我从小就对这种小制作很感兴趣。那个时候,我不知道怎么连接和组装,但是我喜欢把东西拆开组装,但是这样一来,这东西就没用了。 .目前电工的实习是学习如何“把东西装回去”。每走完一步,我都觉得自己像个孩子,有一种“成就感”。
二、电气电子实习的特点是学生自己动手,掌握一定的操作技能,自行设计、制作、组装、调试。它将基本技能培训、基本流程知识和创新启示有机地结合起来,培养我们的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生,作为国家培养的高技能人才,光会鼠标是不够的。基本的动手能力是一切工作和创作的基础和必要条件。
经过一周的学习,感觉在以下几个方面有所收获:
1、对电气技术的理论有了初步的、系统的认识。学习了控制电路板图的设计、制作和工艺流程,电气元件的连接技术等,这些知识不仅在课堂上有效,而且对以后电气技术课程的学习也有很大的指导意义,在日常生活中也有实际意义。
二是锻炼动手能力。实践带来真正的知识。纵观过去和现在,所有的发明和创造都经过实践检验。没有足够的动手能力,谈在未来的科学研究,尤其是实验研究上取得成就,是奢侈的。实习期间,我锻炼了自己动手的能力,提高了解决问题的能力。例如,在组装和调试控制电路时,几个元件之间的距离很小。一不小心,连线又会断掉,但我还是完成了任务。最后,特别感谢在实习期间帮助过我的所有老师和同学。
建议:
1、本次实习中,有些工具的数量太少(比如万用表),经常会出现几个小组共用一个工具的情况。建议以后增加工具
2.建议将故障仪器与非故障仪器分开存放在仪器存储柜中,以免造成不必要的麻烦。
本文以“教育机构实习报告”为主题,为了辅助您在下次工作中取得更好的成果,申请书范文网的编辑特地整理了相应的资料供您参考。在撰写报告之前,我们常常需要先构建一个清晰的框架,并注重条理性。那么,如何才能够写出一篇优秀的报告呢?或许您可以对这篇文章抱有一定的期望,因为它对您的未来可能会产生重要影响。
教育机构实习报告总结
作为教育专业的实习生,在一个教育机构中度过了近三个月的时间。这段实习期间,我参与了许多有关教育工作的实际操作,并对教育机构的运作模式、教师与学生的关系、教育项目的管理、家长参与以及课堂教学等方面有了更深刻的了解。
一、教育机构的运作模式
教育机构作为一个教育服务提供者,其主要目的是为学生提供优质的教育资源和服务。在实际操作中,教育机构将工作分为内部运营和外部服务。内部运营主要包括人员管理、资产管理、预算及会计、宣传推广等方面,而外部服务则主要包括课程开发、教学管理、学生服务等方面。教育机构的工作也需要各种设施和设备,如教室、电脑、视频设备等,以保证学生可以在舒适的环境中学习。
二、教师与学生的关系
教育机构中的教师与学生关系是一个至关重要的问题。在教育机构中,教师与学生通过课堂教学相互沟通和交流,建立起相互尊重和信任关系,使得学生能够更加放松地学习和探索知识。同时,在学生参加教育机构的课程过程中,教师会时刻关注学生的学习情况,及时发现学生存在的问题,并尝试帮助他们解决这些问题。
三、教育项目的管理
作为一家教育机构,需要管理不同的教育项目。这些项目通常根据年级、科目和种类分为不同的分类。教育机构需要通过精细的管理系统来确保不同项目的教学目标得以实现,同时保证教学过程中学生的需求得到满足,以实现教育机构的发展目标。
四、家长参与
教育机构需要与家长保持良好的联系,以保证学生在学习过程中得到充分的支持和帮助。通过不断的沟通和反馈机制,教育机构可以更好地了解家长的需求,以便制定更加有效的教育方案和计划。
五、课堂教学
在教育机构的课堂教学中,教师需要根据学生的差异性特点来制定不同的教学方案和方法。教师需要观察学生的学习习惯和能力,及时反馈和调整教学的内容和方式,以提高学生的学习效果。在此同时,教师还需要创造出适合学生学习的课堂氛围,以激发学生的学习热情和兴趣。
总之,在教育机构实习期间,我深入了解了教育机构的运营、教师与学生的关系、教育项目的管理、家长参与以及课堂教学等方面的内容。通过这段实习,我不仅提高了自身教育能力,更加深入地认识了教育事业的重要性和发展方向,成为了一名更为优秀的教育者。
教育机构实习报告自我鉴定
在我的大学学习生涯中,我有过多次实习经历,但是这一次在教育机构的实习经历给了我不同于其他实习的体验和启示。在这次实习中,我尝试不仅仅是完成任务和工作,而是真正将自己融入团队,思考教育的本质和人的成长,尝试在教育机构中发挥自己的才能和价值,总而言之,我希望自己在未来的教育工作中能够成为一个更好的教育工作者。
首先,在实习期间,我感受到了教育机构的责任感和使命感。这是我在其他公司实习中没有真正感受到的。在教育机构中,教育工作者们都充满着社会责任感和肩负起了让学生成长和社会发展的重任,这让我深深地感染到了一份使命感和责任感。在实习期间,我与团队一起思考,教育机构应该怎样更好地满足学生的需求,如何才能更好地通过各种互动方式激发学生的学习兴趣。我得出的结论是,教育机构应该为学生提供一个充分的学习环境和机会,同时也要尊重学生的学习方式和需求,因为不同的学生有不同的学习习惯和思维方式。
其次,实习让我学到了如何与团队合作和沟通。在教育机构中,我与团队的合作密不可分,每个人都要充分发挥自己的优势和技能,为达到共同的目标贡献自己的力量。同时,我也意识到沟通在团队合作中的重要性,尤其是在教育机构这样一个与学生紧密联系的工作中。在实习期间,我与老师和学生面对面交流,了解他们的感受和需求,积极听取他们的意见和反馈,让我得到了更加深刻的体验,明白了良好沟通对于教育工作的重要性。在未来的教育工作中,我会时刻关注学生的需求和心理变化,更加注重与家庭的联络和沟通,与学生家长建立良好的互动关系。
最后,这次实习让我深刻认识到了作为一个教育工作者所必须具备的素质和能力。在这次实习中,我学到了如何理解学生,了解教育工作中的挑战和困惑,并且找寻更好的方法和策略来应对。在教育时,我应该注重发现学生的潜能和特长,因材施教,将课程和教学更好地融入学生的生活中。同时,在课程设计和教学中,我应该深入研究教材和教学方法,注重对教学效果的评估和反馈,让教学变得更加有成效。
总而言之,这次教育机构实习经历让我对教育工作的热情和使命感更加浓厚,我将珍惜这次机会,积极思考如何在未来的教育工作中做到更好,不断提升自己的素质和能力,为学生的成长和社会的发展助力。
教育机构实习报告自我鉴定
我于近期在一所教育机构完成了为期八周的实习,实习期间我主要负责接待家长、协助老师上课、布置作业等日常工作,同时也有机会参与课程设计和教学活动的策划与实施。在这个过程中,我对教育工作有了更深刻的认识,并获得了一些重要的自我体验和成长。
首先,我学会了沟通的重要性。在接待家长或学生时,我需要耐心倾听他们的需求,了解他们的困惑,并通过反馈和引导来帮助他们解决问题。同时,与老师合作时,我也需要清晰地表达我的想法,听取他人的意见,实现共同的目标。这些经验在我的工作和生活中都有很大的帮助。
其次,我提高了自己的组织和管理能力。在布置作业或策划活动时,我需要详细地制定计划,了解每个步骤的重要性和所需时间,以确保项目能够按时完成。同时,我也需要协调各方面的资源,帮助他人克服困难,使整个团队达到最佳状态。这种思维方式和管理技能也对于未来职业发展是非常有益的。
第三,我发现自己的创造性和适应性得到了加强。在课程设计和教学活动中,我不断尝试创新的方式和方法,发现新的思路和启发,并且能够根据实际情况灵活调整计划,以及适应不同的场景和人员。这种灵巧性和变通能力是在面对未来不确定性和挑战时非常关键的。
最后,这段实习使我更加热爱教育工作,深刻体会到了教育对人类发展的重要性。在每天和学生交流互动的过程中,我感受到了教育的力量,同时也意识到自己还有很多需要学习和提高的地方。因此,我将继续投入到教育事业中,并以更高的目标和追求来不断提升自己的技能和素质。
总的来说,这段实习对于我的个人发展和职业规划都是非常宝贵的。我将以这些经验和体验为基础,再接再厉,不断追求更高峰,为教育事业的发展做出自己的贡献。
教育机构实习报告总结
一、前言
在大学教育中,实习是非常重要的一环。这是学生接触行业的重要机会,为学生提供了与专业人士接触和实践的机会,从而增强学生的学术知识和实际能力。本次实习我在一家教育机构进行,我将从多个方面介绍这次教育机构的实习经历,并对这次实习进行总结。
二、实习公司简介
实习公司是一家致力于为3-18岁的学生提供个性化学习辅导服务的教育机构。其课程设置涵盖语文、英语、数学、物理等多个学科,主要通过一对一授课的方式进行教学。公司针对每个学生进行测评,根据学生的水平和特点配备专业的老师,为学生量身定制个性化的教学计划及方法,以达到最好的学习效果。公司的口号是“用心成就孩子,因您而服务”,注重教学质量和服务质量,赢得了广大家长和学生的信赖与支持。
三、实习内容与体验
1.与老师一起授课
我在实习公司的主要任务是跟着老师一起授课。在开始之前,公司的教学经理介绍了每个老师的授课方式和教学内容。由于每个学生的情况都有所不同,老师们根据实际情况对学生进行分析和评估,并依据每个学生的情况,制定个性化的教学计划。
在跟着老师上课时,我注意到每个老师的教学方式都很独特,这让学生们能够根据自己的特点,更好地掌握学习的知识点。有些老师的语言温和、轻度调侃;有些则认真严肃,注重细节。不同的老师的教学方法,有助于学生们尝试不同的学习方式,并根据自身情况选择适合自己的方式。
2.学生管理经验
在这家教育机构里,我还负责接待学生和家长。这让我学习到更好的沟通和表达方法。另外,为了保证学生们的参与和学习积极性,我认识到了儿童心理学的重要性。通过与学生的交流,我发现有些学生需要更多的鼓励和参与机会,而有些则需要得到适当的督促和鞭策。在与学生沟通和计划中,我能够更好地掌握学生们的动向,以更有针对性地提供服务。
3.团队合作和分工协作
通过与公司内的其他实习生的交流,我意识到团队协作和分工是非常重要的。每次接待学生和家长,都需要多个同事一起努力才能完成工作。有时候,由于人手短缺或忙碌的工作压力,我们需要根据学生需求协同工作,将教学资源和时间合理的分配给每个学生。
四、体验收获
通过在教育机构进行的这次实习,我学会了更多专业化的知识,包括个性化学习的方法、职业素养和沟通技巧等。这次实习为我创造了一个更清晰的职业发展,让我能够学习怎样做一个更好的教育工作者。
在这家教育机构中,我经历了很多有趣的事情,也提高了自己的能力和观察力。最重要的是,这个实习让我直观地体验到了教育行业的挑战和机遇。通过接触各种学生,我更加受启发、感受到世界上的多样性,人们的习惯、价值、生活方式和教育想法各有不同,这带给我了很多新的思想和观点。
五、总结
总的来说,在这个教育机构实习是一个十分难忘的经历,我学到了很多与职业发展有关的知识和能力。这里给了我一个很好的机会,让我能够了解教育行业的发展趋势,了解不同学生和家长的需求,以及教育行业的多样性。通过这次实习,我为自己的未来职业道路打下了更深厚的基础。
教育机构实习报告自我鉴定
尊敬的领导:
我是XXX,一个即将从本科毕业的大学生。在这个学期,我有幸能够在贵机构进行实习,深感荣幸和感激。经过这段时间的实习,我对自己的职业规划和个人发展有了更清晰的认识,同时也提升了自己的专业素养和综合能力。
首先,通过这次实习,我更加明确了自己对教育的热爱和执着。在贵机构的实习期间,我有机会参与到了各种教学和教育活动中,与学生进行互动,了解他们的需求和问题。每当看到学生们在我的引导下取得进步,明白了知识的奥秘,我都感到非常的满足和幸福。这次实习让我更加坚信,将来从事教育工作是我追求的事业方向。
其次,通过实习,我的专业素养得到了提升。在贵机构的实习岗位中,我深入学习了教育相关理论知识,并通过实践运用到了实际教育中。我学到了如何制定教案、设计教学活动以及如何评价学生的学习成果。我还从师长的悉心指导中学到了很多教学的技巧和实用方法。这些宝贵的经验和知识将对我今后的教学工作有着重要的指导和促进作用。
另外,通过实习,我的综合能力得到了全面提升。在实习过程中,我参加了各种教研活动和团队讨论,积极与团队成员合作,并充分发挥自己的想法和创意。我提高了自己的沟通能力和团队合作能力,在与同事和学生的交流中,学会了更好地表达自己的观点和倾听别人的意见。我意识到,一个教育人员不仅需要扎实的专业知识,更需要较高的综合能力和沟通能力来与学生、家长以及同事进行良好的互动与合作。
最后,通过实习,我发现了自身的不足之处。在实习期间,我也遇到了一些困难和挑战,比如在管理学生行为方面还有待提高,如何更好地解决教学中的问题等。这些问题让我认识到,在今后的学习中,我需要继续加强自己的能力和技能的提升,持续学习和不断进步。
总之,通过这次实习,我对教育的理解更加深刻,对自己的职业规划也更加明确。我深知还需要不断学习和提升自己的能力,才能更好地适应未来的教育工作。再次感谢贵机构给予我的实习机会,我将会以更加饱满的热情和认真的态度,继续努力,为教育事业做出自己的贡献。
敬上
XXX
教育机构实习报告总结
本次实习我主要在某教育机构担任助教,负责辅助老师进行教学和课程管理工作。在实习过程中,我深刻感受到了教育工作者的责任和使命感,同时也积累了一定的教育教学经验。
一、实习工作内容
1、辅助老师进行教学工作,包括备课、授课、作业批改等。
2、协助老师进行课程评估和管理,包括学生考试成绩录入、评价与分析等。
3、负责上课时的课堂管理工作,包括学生行为调节、课堂纪律维护等。
二、实习收获和心得
1、认识到教育工作者的职责和责任
在实习过程中,我发现教育工作者的职责和责任非常重大。教育工作者不仅需要传授知识,还需要培养学生的思维能力、创造力和合作精神等方面的能力。教育工作者是学生成长的引导者和启示者,他们的工作不仅仅是传授知识,更是为学生终身发展奠定了基础。
2、积累了一定的教育教学经验
在实习期间,我深入了解了教育教学的基本原理和方法,比如对学生的教育需要关注他们的个性特点、身心发展等因素。同时,我也尝试运用所学知识在课堂上进行实践,比如设计教学方案、评估学生学习效果等。
3、提高了自身的综合素质
在教育机构的实习过程中,我不仅累计了教育教学经验,同时也提高了自身的表达能力和沟通能力。在教学上,我不断尝试与学生进行互动交流,尽力使课堂气氛活跃,提高了自己的教学表达能力。在课堂管理和学生行为调节方面,我也锻炼了自己的沟通能力和决策能力。这些都将对我未来的职业发展和学习生涯产生积极的影响。
三、总结
通过这次教育机构的实习,我对教育行业及其相关工作有了更深刻的认识,也提高了自己的综合素质和职业能力。在未来的学习和工作中,我将一直保持对教育行业的热情,不断提升自己的教育理论和实践水平,为培养更多优秀人才尽我一份力量。
教育机构实习报告自我鉴定
尊敬的领导:
您好!首先,非常感谢您给予我在贵教育机构的实习机会。通过这段时间的实习,我深刻感受到了教育事业的伟大和我的不足。在实习期间,我坚持以态度认真负责的态度,勤奋努力地完成了各项任务,并取得了一些成绩。但同时,我也深感自己在许多方面还存在着不足之处,需要进一步改进和提升。
首先,作为一名实习生,我的知识储备和专业技能相对较少,这对于一个教育工作者来说是不够的。在实习过程中,我深刻意识到自己的不足之处,因此我主动请教和请示,以增加自己的知识面和技能。同时,我也通过参加一些与实习相关的培训和课程来提升自己的专业能力。
其次,我在实习期间虽然努力保持工作积极性,但在某些时候未能很好地与同事合作,导致工作效率和质量下降。这使我对团队合作的重要性有了更加深刻的认识,并明白只有与同事密切合作,才能更好地完成工作任务。在未来的实习中,我将更加注重与同事间的沟通和协作,积极参与团队活动,增进合作关系,提高团队整体的工作效率和质量。
另外,实习过程中,我也发现了自己在时间管理方面的不足。由于有时候无法合理安排自己的时间,导致某些任务无法按时完成,给自己和他人带来了麻烦。因此,我决心改进自己的时间管理能力,制定合理的计划,并根据实际进展及时调整。我也会加强对自己的自我约束,提高自己的执行力,确保任务按时、高质量地完成。
最后,我认识到自身的沟通能力还有待提高。在实习过程中,我发现有时自己在表达上存在一些问题,无法很好地传递想法和与他人进行有效沟通。这使我意识到沟通能力对于教育工作的重要性,因此我决定通过课外阅读、参加演讲培训等方式来提升自己的沟通技巧,以便更好地与同事和学生进行有效的沟通。
在今后的实习中,我将持续学习和努力进步,不断完善自己的专业能力和素养。我会加强自己的知识和技能的学习,注重团队合作、时间管理和沟通技巧的培养,以便更好地胜任未来的教育工作。同时,我也会继续保持对教育事业的热爱和责任感,不断追求卓越,为教育事业的发展尽自己的一份力量。
再次感谢您给予我在贵教育机构的实习机会,希望在今后的实习中能够得到更多的指导和支持,不断提高自己,为教育事业的发展贡献自己的力量!
谨上,
XXX
日期:
教育托管机构实习报告总结
作为一名教育专业的大学生,能够在暑假期间到教育托管机构实习,是一种非常难得的机会。在这个过程中,我学习了很多知识和技能,并从中收获了不少经验和启示。在本次报告中,我将对整个实习过程进行总结,并分享一些自己的体验和感悟。
一、实习机构概况
我的实习机构是一家专门从事小学生课后托管的教育机构,有着多年的经验和优秀的师资力量。其课程设置包括学习辅导、兴趣培养、课外活动等,满足了学生和家长对于课后服务的需求。机构还拥有先进的教学设施和管理系统,能够保证教学效果和服务质量。
二、实习任务和工作内容
在整个实习过程中,我主要负责以下几项任务和工作内容:
1. 观摩课程
在我的实习计划中,观摩课程是必不可少的一项任务。我和其他实习生一起,观摩了机构内不同课程的授课情况,了解了教师如何设计课程、如何引导学生学习以及如何解决学生学习中的问题。
2. 辅导学生
在教育机构中,学生需要做作业、学习课程知识以及参加兴趣课程等。因此在实习期间,我主要负责辅导学生,帮助他们解决学习中遇到的问题。这也是我在实习中最重要的任务之一。
3. 管理课堂
在机构内,每个老师都负责管理一个班级。因此,在辅导学生的同时,我还需要负责管理课堂的秩序,确保学生能够专注地学习和参与课程活动。这需要我具备一定的管理和协调能力。
4. 撰写教案
在观摩完课程后,我也有机会参与教学设计,撰写教案。这对我的教学能力提升有很大的帮助,让我能够更加深入地了解教学知识和技能,并实践到实际教学中。
三、实习收获
通过这次实习,我获得了很多知识和技能,也明确了自己未来的职业方向。具体来说,我的实习收获主要包括:
1. 深入了解教育托管机构的运作机制和管理制度,了解了如何提高服务质量和课程水平。
2. 学习了不同年龄段的学生的教育心理和教育方法,掌握了一些课堂管理技巧和教学技能。
3. 实践了教学设计和教案编写的过程,对于以后的教师生涯有了更加清晰和具体的规划和目标。
4. 锻炼了自己的组织能力、管理能力和沟通能力,学会了在不同环境下处理复杂问题和应对突发事件的方法。
四、实习感悟
通过这次实习,我深刻地认识到了自己不足之处,并提出了一些改进的想法和建议。同时,也有一些感悟值得与大家分享:
1. 教育教学需要尊重学生的差异性,不能简单地套用一种模式。每个学生都有其独特的思维方式和学习风格,需要教师根据学生的实际情况进行针对性教学。
2. 教育是一个复杂的系统工程,需要多方面的专业知识和技能支撑。作为一名优秀的教师,需要不断地学习和提高自己的素质。
3. 教育工作不仅仅是一份职业,更是一种责任和担当。教育工作者需要有高尚的情操和职业操守,始终坚持为学生的未来负责任的态度。
总之,这次实习不仅让我更加深入地了解教育教学行业,也让我在实践中学到了很多教育知识和技能。通过这份实习报告,我也想向所有正在追求教育梦想的人士传达一句话:教育是一份伟大的事业,愿我们一起为它贡献自己的力量!
教育机构实习报告自我鉴定
在教育行业实习期间,我深刻地体验到了教育工作的复杂性和挑战性,也收获了许多宝贵的经验和教训。本次实习给我带来了很多收获,下面我将从实习过程、自身能力和成长三方面,进行自我鉴定。
一、实习过程
在实习过程中,我主要负责为小学生辅导语文和英文课程。在这期间,我有幸参与了许多教学活动,如独立授课、小组讨论、教育咨询。在教学活动中我发现,教师需要不仅仅具备丰富的教学经验和专业知识,还需要有良好的人际交往能力、管理能力和思维能力。同时,我发现教育机构的教育理念和教学方法与校园教育不同,更重视学生的自主学习和素质教育。
二、自身能力
在实习过程中,我深感自身能力与实际需求存在差距。首先,我容易受到教学压力的影响,自我调节能力有待提高;其次,我的理论知识和实践技能有限,教材熟悉度不够,语音规范、口语表达能力和语言语调考虑不周等,需不断加强和训练;再次,我要提高自己的专业素养和资源整合能力,才能更好地适应不同的实际教学环境。
三、成长经历
在教育机构实习的过程中,我遇到了许多困难和挑战,也收获了许多成长和进步。我发现,教育机构的教育理念更加鲜明、教学方法更加多元化。和同事和客户交往的经验也让我受益匪浅。同时,我也认识到自己存在的问题和不足,并且立志要不断提高自身能力和素质,做一个更加优秀的教师和人。
总之,这次实习让我有了更深入的认识和了解,虽然存在一些不足,但我相信,通过不断学习、努力提高自身能力,我会变得更强大、更成熟、更有信心,成为一个更好的教育者。
光阴似箭,不知不觉我们已经度过了三年的大学生活了,在不久的将来,我们就要走进社会,进入人生了另一个阶段——我们的工作生活。但是,在当今社会,许多公司在招聘人才时,都会在招聘启事上写着“有经验者优先”,而且,现在职场的竞争是非常激烈的,我们大学生想在社会上找到立足之地并不是一件容易的事。为了拓宽自己的实践经验,这个暑假我参加了社会实践活动。我抱着贴近社会,了解社会,服务社会的愿望,在结合自己学习社会工作这个专业的前提下,选择了去天津市华夏未来教育机构实习。在实践的过程中,我学会了如何与别人沟通,如何与别人交流,如何与别人合作等等,并在实践中初步了解到关于自己学习的这个专业在就业工作方面会遇到的一系列问题。在实践之前,我本以为幼师这份工作是一份很快活、很轻松的工作,但是,在实践结束后,我感受到了育人工作的艰辛,但同时我也觉得育人工作是一份既光荣又伟大的职务。这次实践给我带来在课本上无法学到的知识,让我积累了不少实际经验,获益匪浅。
作为一名大学生,最终是要走出校园,走入社会的。参加社会实践活动就是引导我们大学生从校园生活过度到社会生活的一个有效途径。社会实践活动不仅让我们在学校中学到的知识得以利用,而且为我们将来走向社会收集更多的工作经验,奠定坚实的基础。暑假是我们进行实践的重要时间,所以我要好好把握和利用这个实践机会。我认为,社会实践活动是一座这样的桥梁:它引导我们大学生去更好更多地认识和接触社会,帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会的转换,避免了大学生在初入社会时所发生的不知所措,真正地把学生的教育与社会的就业相结合,培养出符合社会需求的高素质人才。社会告诉我们:我们在剩下的两年大学中,不仅要学习好专业知识,还要全面提高自己的实际能力。
近些年来,在机构领导的带领下,全体工作人员亲亲恳恳,努力工作,朝着“新、高、特、强”的发展目标,科研能力强,专业特长多。向着高雅,大方精神,健康的教师形象迈进。概况结论:个体机构所,虽然有潜在的经济利益,但是从大的方面来说,它的起步,发展,壮大,是社会在一步一步变化发展的缩影,它代表了从90年代大变革时期经济发展到现阶段社会经济相当开放时期地方经济发展变化;在小的方面来说,它给当地的经济发展,特别是学员的教育工作带来了巨大的贡献,它会给地方学员教育领域带来许多的宝贵经验,同时也造福于一个地区的百姓。
作为一名即将毕业的的大学生,在当前经济环境不太好的大背景下,没有一点工作经验,找一份合适的工作就变的非常困难,所以我下决心在大三下学期这段时间找一个单位进行实习,积累工作经验,为将来走向社会做好充分的工作和心理准备。虽然之前也有过实习的经历,但刚开始迈入机构,还是对这个新的“集体”很陌生。实习之前老师们和我们说过,实习会很累、很苦。但是我想,这是我们每个人都必经的一条路,我一定要走好它。我所在的班级是头脑风暴营,之前从来没有接触过头脑风暴营的孩子,只是从书本中了解到该年龄段孩子的年龄特点,但还是觉得很陌生,有点不知道该如何和他们沟通。所以在实习之前我阅读了《幼儿心理学》,《幼儿教育学》、《机构教育指导纲要》,翻阅了《学前教育》,《幼儿教育》等书籍、杂志以对机构老师的工作有一定的了解和掌握,多听其他教师的课,有不懂的地方虚心向他们请教些经验,在学习与实践中不断的提高自己。学习些唱歌、跳舞、手工制作等基本功,并抓住一切时机进行实践。作为孩子王,与孩子在一起的氛围是任何现代装饰手段都无法营造。望着那一张张天真可爱的笑脸,一切的烦恼与忧愁刹那间消退,生活的诗画便在眼前飞扬,使心田灿烂,温馨天没......我觉得机构教师是一个纯真和美好的职业。有人形容带班老师永远都是显得那么年轻和充满朝气。这种形容不无道理。当你面对学员那双清澈比充满童真的眼睛时,当你聆听着学员银铃般的笑声时,每个人都仿佛又重新回到了童年时光。他们还很小,不懂事。不但自理能力很差,而且完全没有纪律。于是在培养学员良好的生活常规、学习常规和生活自理能力的时候,我尽量给予学员最好的照顾,用最大的热情与爱心,并坚持正面教育,对学员以表扬为主,强化他们的自我服务意识,改变他们的依赖思想。对学员好的行为或表现给予肯定,赞赏和鼓励,使学员能够更信心,更积极地做好事情,完成任务。而老师做到适时帮助,以提高学员的自立能力,并及时与家长沟通,争取家长配合。对少部分学员出现的不良行为,我采取的是及时分析原因,该批评的批评,并给予适度的教育,引导学员养成良好的行为习惯,慢慢的做到遵守纪律。对于教学方面我也进行不断地创新和改造,尽量使学员感到学习的乐趣,激发他们对事物的好奇心,使他们能主动地有学习知识的意识。作为老师要时刻关注孩子的言行,捕捉孩子稍纵即逝的兴趣点,并读懂孩子的百种语言,理解孩子的探索行为。同时也要让孩子与环境相互作用,使孩子真正成为环境的主人,使环境真正为孩子教育服务。
接下来的实习,随着我和机构老师的不断交流,我积累了更多的经验,慢慢地我也进步了不少,老师们都表扬我做得越来越好。在学员放学的时候,我跟一些家长交流过。家长们来了就说孩子在家如何进步了,如何懂事了。家长们高兴,我听了,就像吃了蜜一样甜四。应该说,这几个月的实习工作对我帮助很多,所以进行如下总结:
设备,设施,学习使用和识别各种工具,知道他们的用途。
经过了几个月的实习,我深刻的体会到了人在社会上挣钱的艰辛,人与人之间的交往沟通对与我们在社会上立足是多么重要。自己在社会上讨生活必须谨慎小心,与人和平相处,真诚待人,别人自然会真诚待你。工作时候遇到难以办成的事首先要先了解情况,实在不行就向上级要求支援,当然,先要表示出事情的麻烦性,要表示自己的决心,比如不完成就不下班,领导看你赤诚,自然不忍心为难你。其实工作中还有很多觉得很无奈的事,比如觉得自己所付出的与所得到的不成正比,觉得自己屈才了,觉得明明不应该是自己做的事却让自己去做。遇到这样的情况,我就安慰自己,吃亏是福。虽然有点傻帽,但是暗示多了就有点作用了。现在是实习阶段,一切以吸收社会经验为主,既能学习,还能拿钱,何乐而不为呢,所谓能者多劳嘛。
实习过程中,我学到了,不管你从事什么行业,遇到什么状况,首先要冷静的思考可能解决的办法,然后再考虑事情的后果,最后操手去办。工作的态度也尤为重要,这是领导考核你比较直观的一个标准。要保持热情的态度去工作,让人觉得你热爱工作,能够做好你的事情。干一行就要爱一行,我们领导说,要和自己的`事业谈恋爱,真的是这样。
我感到自己更大的收获是:一、要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。想了解一个人,需要深入的交流。而这些,都要自己敢于主动去和别人沟通。二、要有热情和耐心。其实,不管在哪个行业,热情和耐心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致地对待工作,力求做好每个细节,精益求精。热情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。三、在适当的时候要主动出击。当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。份内的工作当然要认真完成,但勇敢地“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。在这短暂的几周时间里,我的观念,我的心态,我的能力在逐渐地发生变化,从中我也领悟到作为一个新教师,一定要戒骄戒躁,要时刻以一种学习的态度来对待自己的工作,注重经验的积累,不断提升自己的能力,这是一个成长的过程,也是必须的过程,如果自己的态度歉虚,观察仔细,吸收得当,那么就一定能够取得进步,得到提升和发展。回顾这些日子,些许心酸、些许甜蜜。虽然整天忙忙碌碌,但工作着并快乐着。一滴汗水,一级台阶;一分耕耘,一成秋色。仅仅只是一名带班老师就如此不容易。学员的教育和成长,都掌握在带班老师的手中,我真正感受到这份职业的神圣!这段经历,带给我的东西实在是很多很多:学员的笑脸、学员的泪花、学员的纯与真、老师的付出与回报、工作的苦与累、挫折感与成就感、理论与实践的冲击,这些都逐渐在我们本来
有点浮躁的心灵内沉淀,发酵成一种不能用纸笔所形容的感动。更多的是我对自己有了新的认识,我有了自己的努力方向,对教育这方面也有了新的想法和新的认识,给了我前行的力量。这次实践让我受益匪浅。这次实践让我学会了很多东西,给予我很多启发。但实践也只是个过程,真正的目的是要我们改变思想观念,学会学习,这样才能不断地进步,不被会淘汰,才能为建设祖国、奉献社会做出更大的贡献。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5174847.html
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