意外险年终述职报告

意外险年终述职报告。

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意外险年终述职报告 篇1

意外险年终述职报告

尊敬的领导和各位同事：

首先，我要感谢公司的支持和培养，使我能够在过去一年里全身心地投入到意外险业务的工作中。我在这份年终述职报告中，将详细回顾过去一年的工作成果和经验，并提出未来发展的目标和建议。

一、工作成果总结

1. 业绩提升：在过去的一年中，我认真负责地拓展了意外险业务，通过积极的市场开拓和精准的客户定位，成功获得了一大批新客户，使公司的意外险业务收入实现了显著增长。

2. 产品创新：针对客户需求，我积极参与研发和改进意外险产品，不断提高产品种类和保障范围的全面性和灵活性，满足了不同客户的个性化需求。

3. 市场推广：通过各种渠道的广告宣传和市场推广活动，我有效增加了意外险产品的曝光率，提高了品牌知名度，成功吸引了更多潜在客户的关注和购买欲望。

4. 服务质量：在意外险的理赔服务方面，我积极跟进投保人的理赔申请，与保险公司和医疗机构保持良好的沟通，确保客户得到高质量的理赔服务，提升了客户满意度和公司的口碑形象。

二、工作经验总结

1. 市场调研：在开展意外险业务之前，我充分调研了市场需求和竞争情况，了解了潜在客户的偏好和保险购买习惯，为后续的产品开发和定价提供了有力依据。

2. 客户开发：通过主动拜访和电话销售等方式，我积极开展客户拓展工作，建立了良好的客户关系，增加了客户的购买意愿和忠诚度。

3. 团队合作：在意外险团队中，我与同事保持良好的合作和协调，共同解决工作中的问题和难题，不断交流和分享业务经验，提高了团队整体的工作效率和业绩。

4. 学习进修：我积极参加意外险培训和业务知识的学习，不断提升自己的专业素养和业务能力，及时了解行业新动态和政策法规的变化，为工作提供了有力的支持。

三、未来发展目标和建议

1. 继续拓展市场：意外险市场潜力巨大，我将进一步加大市场推广力度，扩大业务覆盖面，挖掘更多的客户资源，提升市场份额。

2. 提升服务品质：意外险是一项高风险的保险产品，我将进一步加强理赔服务的专业性和高效性，不断优化服务流程，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 创新产品开发：根据市场需求和客户反馈，我将持续改进现有产品并研发新产品，满足客户多样化的需求，提供更全面、灵活和个性化的保障方案。

4. 培养人才：作为团队的一员，我将积极参与团队建设和人才培养，与同事共同成长，提高整个团队的综合素质和承载能力。

总结：

在过去一年里，我在意外险业务领域取得了一定的成绩，通过积极开拓市场、创新产品和优质服务，取得了良好的业绩。然而，我也意识到自己在某些方面还有不足之处，需要进一步努力和提高。

未来，我将以更加饱满的热情和务实的工作作风，努力实现个人和公司的共同目标。同时，我也希望能够得到公司的支持和指导，为公司的意外险业务发展贡献更大的力量。

谢谢！

意外险年终述职报告 篇2

意外险年终述职报告

一、引言

在过去的一年里，我作为公司意外险产品团队的一员，积极投入工作，不断提升自己的专业能力，致力于为客户提供最优质的保险服务。在这篇述职报告中，我将详细总结今年的工作成果和经验，同时提出下一阶段的发展目标和策略。

二、工作成果

1.市场调研与产品定位

根据客户需求和市场趋势，我积极参与市场调研工作，了解潜在客户的保险需求和偏好。基于市场调研结果，我成功制定了针对不同群体的意外险产品定位，确保产品能够满足客户的实际需求。

2.产品创新与改进

我与团队合作，推动了多项产品创新与改进。我们重新设计了意外险的保障范围和理赔流程，增加了涵盖范围和简化了理赔手续，提高了客户体验。同时，我们针对特定行业的人群推出了定制化的意外险产品，为客户提供更全面的保障。

3.渠道拓展与业务合作

为了扩大市场份额，我积极与各渠道合作伙伴展开业务合作，开展营销活动，以增加产品的曝光度和销售量。与此同时，我也与其他业务部门紧密协作，提供专业的保险知识培训，使他们能更好地推销意外险产品。

4.客户服务与投诉处理

为了保证客户满意度，我注重客户服务并及时响应客户的反馈。我积极参与客户培训和沟通，解答客户疑问，并处理客户投诉。通过提高服务质量和减少投诉率，我成功提升了客户认可度和满意度。

三、经验总结

1.不断学习与提升

意外险行业竞争激烈，不断学习和提升自己的专业知识和技能至关重要。在过去的一年里，我积极参加培训课程和行业研讨会，通过阅读相关书籍和研究报告，不断增加自己的保险知识和市场洞察力。

2.与团队合作

在团队中，与同事们保持良好的沟通和协作是非常重要的。我积极主动地与团队成员分享自己的经验和发现，共同解决问题和推进项目。团队合作的力量使得我们能够更好地满足客户需求，提高工作效率。

3.客户至上

客户是我们工作的核心，我们的产品和服务都应以客户需求为导向。我始终保持对客户的高度关注，及时响应客户的需求和反馈，提供满足客户期望的保险解决方案。保持积极的沟通和关系建立，能够增加客户的信任和忠诚度。

四、发展目标与策略

1.产品创新与升级

在接下来的一年里，我将继续关注市场趋势和客户需求，积极推动意外险产品的创新与升级。通过增加保障范围和服务内容，提升产品的竞争力和满意度。

2.渠道拓展与推广

为了进一步拓宽市场份额，我将与更多的渠道合作伙伴展开业务合作，并加大推广力度。通过开展营销活动和培训，提高渠道合作伙伴的销售能力和产品认可度。

3.客户服务与关系维护

持续提升客户服务质量，建立客户忠诚度和口碑，加强与客户的长期合作关系。通过定期的客户活动和问卷调查，了解客户对我们产品与服务的评价，及时调整和改进。

五、结语

回顾过去一年的工作，我对于自己所取得的成果感到满意。同时，我也意识到自己在某些方面还有待提升。在未来的工作中，我将继续努力学习和积累经验，不断提升专业能力，为公司意外险业务的发展做出更大的贡献。我相信，在团队的支持和合作下，我能够更好地完成我的工作任务，实现个人与公司共同发展的目标。谢谢！

意外险年终述职报告 篇3

《意外险年终述职报告》

一、引言

尊敬的领导和各位同事：

非常荣幸能够给大家汇报今年意外险业务的工作情况。本年度我公司一直致力于提供高质量、全面覆盖的意外险保障，同时不断优化产品设计和服务流程，以满足客户多样化的需求。在经过了一年的努力工作后，我将在本报告中着重总结今年的业绩、分析市场情况，并提出下一步的发展战略。希望通过我的述职报告，能够给大家一个全面、清晰的了解。

二、业绩概述

1. 保费收入增长：今年我公司意外险保费收入达到XX万元，相较于去年同期增长了XX%。这主要得益于我们积极开展市场推广活动，不断拓展合作伙伴，扩大市场份额。

2. 保单增长：今年我们共计发行了XX万份意外险保单，同比增长了XX%。这显示了我们产品的市场受欢迎程度和客户对我们的信任。

3. 理赔服务：今年，我们积极提升了理赔服务的质量和效率。平均理赔处理时间缩短至X天，理赔通过率达到了X%。这为客户提供了更为便捷的理赔体验，同时也增强了我们的品牌形象。

三、市场分析

1. 意外险市场前景广阔：随着人们生活水平的提高，对个人财产安全的需求越来越高。意外险作为一种重要的保险产品，具有较高的市场潜力。根据市场研究报告显示，意外险市场在未来几年内将保持稳定增长。

2. 竞争格局与竞争对手：意外险市场竞争激烈，有多家保险公司投入竞争。我们的主要竞争对手包括XX公司和XX公司。他们与我们在产品创新、营销推广和服务质量等方面存在一定的竞争关系。

3. 客户需求变化：客户的保险需求正从传统的意外伤害保险转变为更加个性化的保障需求。他们更注重保险保障的全面性和个性化定制的灵活性，我们需要针对客户需求的变化进行产品调整和服务升级。

四、发展策略

1. 产品创新：积极研发个性化的意外险产品，以满足日益增长的客户需求。例如，加入更多附加险种，如意外医疗保险、住院津贴等，提升产品的综合保障能力。

2. 渠道拓展：继续拓展与银行、代理人等渠道的合作，提高产品的销售渠道覆盖率。与此同时，加强线上渠道的开发，并提供线上自助服务，以满足年轻一代客户的购买习惯。

3. 服务升级：进一步提升理赔服务质量，加强与医疗机构的合作，以降低客户的理赔压力。并加大在报案便捷性和快速理赔处理方面的投入，提高客户满意度。

4. 品牌建设：加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。通过赞助体育赛事、开展公益活动等方式，提高品牌形象。

五、结语

通过今年的努力，我们取得了可喜的成绩，但也面临着市场竞争的压力和客户需求的不断变化。未来一年，我们将继续以客户为中心，加强产品创新、强化渠道拓展和提升服务质量，以增强我们在意外险市场的竞争力。与此同时，我们也会不断学习和借鉴其他行业的经验，以寻求更加全面、科学的发展策略。相信在我们共同的努力下，公司的意外险业务将取得更大的突破和发展。

多谢大家的聆听！

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厨师年终述职报告

有效的报告能让我们在以后的工作中克服不足，不管我们是学习，还是工作中。一般都会接触到写报告，一篇优秀的报告如何才能写好呢？快来跟随申请书范文网发掘“厨师年终述职报告”的新奇之处，如果您对这个主题感兴趣请关注我们的网页！

厨师年终述职报告(篇1)

尊敬的领导：

一年的时间马上随着地球的转动画上了完美的句号，在这一年里，接受了xx公共营养师的培训，取得了实质性的成果。在厨房间，和师傅们学习烹饪的工作流程和餐饮的基本知识，和同事们探讨工作的上不足。

在20xx年这一年里，个人的交际上迈出了主动与人沟通，也愿意和别人交流自己的内心感受和对某个问题想法。热门思想汇报实际操作上，熟悉了各个工作流程，工作细节。在工作速度上比前一年有了明显的提高。取得成绩的同时，也带来了一些工作上的不足，比如：人际关系上面临共同语言的缺乏，没有一个闪光点去吸引别人，工作上细节上还要需注意，反应能力还要进一步的加强。实践操作上更要拿出胆识和魄力来去突破还停留在原来的工作层面上。展望20xx年，对于个人而言，做出以下的办法来解决今年工作上的不足。

一、食品和个人卫生

食品安全问题是当下中国老百姓所关心的话题，做好食品安全卫生工作是做一名厨师义不容辞的责任。20xx年，食品卫生，餐具卫生，食品储存会按照一定的工作要求落到实处，至于厨房的卫生包干区，我会采取具体的办法保持整洁干净。

个人卫生方面，将会养成良好的生活习惯，培养自身的身体素质，做到“四勤”：勤洗头，勤理发，勤洗澡，勤剪指甲。在此基础上，要勤洗手，勤洗衣物。个人卫生和食品卫生实行良性的互动，有助于降低食品安全问题的发生风险率。有助于提升部门的形象和素质。有助于推动中国的食品安全向着一个科学，健康的道路去发展。

二、实践操作工作

菜肴的出品工作，是实践操作工作的重中之重，保证菜肴的分量，数量，质量根据工作要求来确定，保证出菜顺利不乱套，按照正确的'出菜顺序把菜肴出品出去。保证调料不多领，不少领，以满足师傅们烧菜的需要。领料时间控制在一定的范围内，一次性领完。大单期间，领料比平时要多领，淡季时间，库存要保持平时状态。保证小料满足烧菜师傅之需的同时，小料的新鲜度要给予保持。

菜肴的制作工作，明年我会深入基层学习一些基本的烹饪技法，融合自己平时学习的理念和知识，和大家一起交流和分享。

三、人际关系

在今年学习营养学的同时，忽略了良好的人际关系的建立，是我今年工作中的遗憾，而这个遗憾会在20xx年一年里得到解决。

在分配菜肴的过程中，不然避免与师傅们出现意见分歧的情况。那我们要把握处理问题的一个基本大原则：“先解决问题，后追究责任，不计较，不抱怨，及时发现问题，及时处理问题”。在工作以外的人际交流方面，在原有的基础上做出突破，积极建立良好的人际关系沟通平台。

20xx年是一个取得成绩同时又留下遗憾的一年，我实现了理想成功的第一步：得到了老师们的培养，得到了领导的帮助。我会以实际行动来感谢他们，用学习的知识来解决自身存在的问题，人际关系问题，是我今年留下的问题。

20xx年相信自己是展现自己才华的一年，课后我会和老师们积极主动交流，来帮助大家共同解决现实中存在的问题。相信自己在明年会表现的更加出色，在原有良好的基础上做出重大的突破!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

厨师年终述职报告(篇2)

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX酒店厨房的一名厨师，今天很荣幸为大家做年终述职报告。我在这份工作中，经历了许多挑战，也取得了不少成绩。

首先，我要感谢领导和同事们的支持和信任。在过去的一年中，我积极学习厨艺知识，努力提高自己的技能水平。我在烹饪技术、切菜技巧、调味方法等方面都有了很大提高。在菜肴制作上，我积极创新，不断研发出新的菜品，尝试了很多新的食材和烹调方法，让菜品口感更加丰富多样。在食材的采购上，我也很注重品质，并尽量做到节约浪费。

其次，我要反思自己的不足之处。在一些厨房管理上，我曾经存在过一些不严谨的问题，没有充分考虑到菜品的质量和成本控制，这是我需要提升的一个方面。另外，我曾经的服务态度也不够周到，这是我自己意识到并反思的问题，我一定会改正并努力提升。

最后，我要感谢所有同事的帮助和支持。在这个集体中，我感受到了团结、协作和共同进步的力量。我会认真聆听大家的建议和意见，并更好地做好自己的工作。

总之，过去一年的工作和生活中，我不断学习和进步，同时也收获了很多。在未来的工作中，我会继续努力、认真学习，争取在团队中更好地发挥自己的作用，为公司发展做出更大的贡献。

谢谢！

厨师年终述职报告(篇3)

尊敬的领导：

伴随着时钟的步伐20xx年已经结束了，回首过去的一年，感谢各位领导对我工作的指导和帮助，感谢广大同事对我工作的支持，我一定会在今后的工作中坚持以身作则，严格要求自己，做好本职工作，弥补工作中的不足，提高我的技能服务水平。

食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是出力不讨好的工作。在这种情况下，我没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我在抓好各项管理的同时，还在改变模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。

我始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为大家提供便利条件，使大家在食堂就餐就犹如回到家的感觉，为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对20xx年的工作进行述职。

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习工作业务知识，重点学习饮食烹调和提高食品质量的方法研究。

二、认真学习知识

结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强自己的意识和为人民服务观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

在过去的一年中，我树立与增强为人民服务的思想。按时上下班，保证按时开餐，遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，努力完成本职工作。

菜肴质量是厨师得以生存发展的核心竞争力，因此在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中，同时我还认真听取就餐人员的意见，总结不足，并在下次烹调中及时改进。在服务上，我做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好伙食工作。

在食品卫生上。我严格遵守食堂卫生制度，严格执行食品卫生法，防止病从口入，防止食品污染和有害物质对就餐人员的危害，保障大家的身体健康。个人卫生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。

每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、以及周边环境卫生。食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与公司的整体工作和工作人员的切身利益息息相关。为了不影响正常工作运转，我都能够服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好食堂工作。

在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。尽管如此，回顾过去的一年，我还存在许多不足：服务意识不强，有时也还有考虑不周，服务不到的地方；有时因急燥与个别员工发生意见冲突；节约意识还不够强等等。展望新的一年我会加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下尽力改正缺点，克服困难，弥补不足，做好自己的本职工作。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

厨师年终述职报告(篇4)

在保证菜品质量的情况下，降低成本，让客户受益，一直是我们的重要目标。作为厨师，我也总结了一些降低成本的新方法。比如，掌握库存状况，坚决贯彻“先进先出”的原则，尽快卖掉库存时间长的原材料；开发无成本菜品，将主菜剩余原料做成托盘菜品，降低成本；还要让每一个员工都知道自己使用的原材料的单价，每天估算自己使用的原材料的价值，这样成本控制才能落实到每一个员工身上，让所有的厨房员工都关心成本，从而实现效益最大化。

综上所述，在这一年里，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著的成绩；在菜品创新、菜品质量、成本控制、员工素质提升等方面取得了较高的成绩。当然，我们还有一些不足。例如，由于A流和金融危机的影响，消费者的品味和用餐档次下降，在一定程度上影响了我们的年收入。但面对不可抗力，我们需要开发更好更便宜的美食来吸引客户，最大化年收益，以达到化危机为机遇的良好效果。从这次事件中，我也感受到了我的工作具有挑战性和创新性。未来我一定会带领团队接受挑战，勇于创新，做出更精致的菜肴。

我完成了我的工作报告，谢谢！

厨师年终述职报告(篇5)

年终幼儿园厨师述职报告

尊敬的领导、家长和同事们：

大家好！我是xx幼儿园的厨师，今天我很荣幸能够在此向大家汇报一下我们幼儿园的厨房工作情况。

我所在的厨房是学校重要的后勤部门之一，我们的工作是保障上千名宝贝们的身体健康。在过去一年里，我们不断努力，完善厨房管理，确保每一餐菜品营养均衡、美味可口。下面我将分四个方面详细讲述一下我们的工作情况。

一、总体工作情况

在过去的一年里，厨房共计备餐**次，平均每天超过400份。我们深知食品安全和食品卫生的重要性，每次备餐前我们都要认真检查配料、烹饪工具以及环境卫生，并定期进行卫生清洁消毒工作。

我们在追求菜品口感同时更注重菜品的实际营养价值，给宝贝们带来既健康又美味的饮食体验。我们增加了蔬菜和水果的食材比例，降低糖和油的使用量，保证宝贝们能吃到需要的营养素。

二、创新菜品和提高菜品质量

在我们的厨房中，家长和孩子们期待着每天的新鲜菜单。因此，我们为了满足大家的口味，创新和提高菜品质量是我们的重点。

我们和家长沟通意见，研究一些新的菜品，并同其他幼儿园进行交流学习。妈妈们反映孩子们喜欢吃意大利面、牛肉和番茄炒蛋，而木耳肉丝、青菜、土豆和鱼香茄子则是他们不太喜欢的菜品。

我们根据家长们和孩子们的反馈，不断改进和升级菜品质量。我们尝试用水煮方便面做成意大利面配菜，大家一致认为十分可口。我们也尝试了用烤盘烤出更加美味的蛋糕和曲奇，并不断改进配料和小贴士，以保证吃到的食品更加高质量。

三、发现和解决问题

在厨房工作中，我们经常遇到很多小问题，有些也曾经让我们很苦恼。比如，某一次，我们准备好的红烧肉几乎都糊掉了，我们检查后发现是锅烧得过热。这个问题结束后，我们紧急整改，买入了定量的炒锅，避免因人为粗心而导致问题的再次发生。

我们在较少专业知识和技能方向上挑战自我，学习烤面包、糖果制作、花卷和包子等。与此同时，我们也时刻注意厨房安全，每一个职工都具备相应的卫生和安全知识，勇于挑战自我，积极学习和提高自身领导力和知识。

四、主动沟通和权威发言

厨房工作不仅需要技巧和实力，更需要和异于我们的幼儿厨房管理部门进行合作和沟通。在过去的一年中，我们主动追求厨房管理部门的合作，争取不断提升我们的工作成效。

我们积极开展和厨房管理部门的会谈，争取明确每日菜单的使用比例，通过沟通，确保所有食材在到达厨房前进行分拣，并在浙江省生活和教育网上开展公示，督促菜品的营养和口味质量。同时，我们也教授相关的手工、厨房技巧，并推广健康菜品打造等。

总体来看，在过去的一年中，我和我的同事们在确保食品安全的同时，努力提高菜品质量，不断挑战创新，解决困难。我们期待和幼儿园管理部门以及家长之间有更好的互相支持和合作，最终为孩子们提供高品质的健康食品。谢谢大家，我愿意回答你们的任何问题。

厨师年终述职报告(篇6)

厨师长年终述职报告一

尊敬的各位领导：

大家好!伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，工作顺利!回首严要求，团结和带领广大食堂员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现食堂经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：

一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。

二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的'挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在2015年创造更好的经济效益和社会效益。

上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得2015年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的2015!

我的报告完毕，谢谢大家!

厨师长年终述职报告二

走过了勤奋耕耘的2015年，新的一年又来临了，回顾过去一年，感慨良多。做为一名厨师我始终严格要求自己，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下圆满结束地一年的工作。为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上一年的工作进行了总结。

工作上我担任了食堂的厨师，在烹调上严格遵守食堂卫生制度，认真执行卫生“五四”制。以身作则的情况下，带领全组人员，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责;个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。

在过去的一年中，我努力学习文化、业务、技术知识。树立与增强为人民服务的思想。按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，努力完成本职工作。工作上，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好厨房工作。

在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。机场将继往开来，再接再厉，在公司的正确领导下，坚持发展战略，不断提高自我，努力完成公司各项工作任务，信心百倍的迎接新的挑战，实现新的目标，相信没有最好，只有更好。

厨师年终述职报告(篇7)

厨房厨师年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

时间过得真快，一年的工作已经结束，年终述职的时刻到来。在过去的一年里，我在厨房的工作中深深地感受到了工作的重要性和责任性。在这里，有着无数的挑战和机遇，让我们进行着不断的思考、实践和创新。

一、工作内容

在厨房的工作中，我主要负责的是食材的采购和加工，菜品的烹饪和整体的协调。在食材的采购方面，我充分发挥自己的专业知识和市场敏锐性，以确保食材的质量和数量上乘。在菜品的烹饪方面，我注重细节和口感的平衡，以确保每一道菜品都能够让食客感受到菜品的美味和健康。在整体的协调方面，我与其他厨师紧密合作，确保整个厨房协调运转，并且根据市场的需求及时调整菜单。

二、工作表现

1. 做好食材采购工作

在食材的采购方面，我通过自己的专业知识和市场敏锐性，让我们的食材质量更好，成本更加合理。年内，经过我不断的改进和实践，我们的食材采购质量得到了极大的提高，并且降低了采购成本，为餐厅带来了很大的经济效益。

2. 精心做好菜品烹饪

在菜品的烹饪方面，我一直保持着清醒头脑和活跃的思维，不断的寻找新的烹饪方法和技巧。在这方面，我付出了很多的努力，不断的尝试着新的菜品和配方，让我们的菜品更加出色。在经营中，我们的菜品获得了市场用户的好评、高销量，也给餐厅带来了不错的经济效益。

3. 持续推进菜单改良

在菜单的制定方面，我充分考虑到市场和客户的需求，不断的调整和改进菜品的口味和搭配。年内，我和其他厨师们一起努力，不断尝试新材料、新搭配，让菜品更多的体现美食多样性和客户多元化需求。

三、经验总结与展望

在过去的一年里，我深深地感受到了来自工作的挑战和机遇，也体现了自己的专业性和责任心。在以后的工作中，我将会一直不断的进取和创新，为餐饮业的成长做出自己的贡献。同时，我也会不断地学习、提升自己，为未来更好的工作打下坚实的基础。感谢领导和同事们的信任和支持，让我的工作得到了持续的成长，也让我更有信心和决心去完成下一年的工作。

谢谢大家！

厨师年终述职报告(篇8)

1、每日例会认真听取人事质检意见(如员工胡须长工作帽乱扔)，我结合厨房员工实际情况加强素质培训，每天对厨房员工进行针对性培训，员工在仪容仪表、遵守纪律、按时上下班等方面都有显著提高。

2、组织厨房内部质量提高小组，每天营业前检查卫生及员工仪容仪表。

3、经常激励员工积极上进，把工作看成自己的事业。部分员工入行时间短，敬业精神差，但经过这些培训大家意识到做好工作就是发展的基础，共兴金都的同时，自己各方面能力也将同时提高，从而增强了他们的责任心。这样员工积极性被调动起来，组成一个优质、高效、团结、和谐的团队。

总上所述，20xx年通过厨房团队共同的努力，在厨房管理方面取得一些效果。在菜品创新、出品质量稳定、成本控制、员工素质提高方面都取得一定成绩，但我们更清醒认识到以后的工作将更具挑战。

20xx年设想：在20xx年成功的五常法及数字化管理方面继续加强。这对成本控制及传统菜品质量保证将起到很大的作用。

20xx年将改进自己的思路更加务实地工作，要去考察新的菜品，加快出品的.创新以赢得更好的社会效益和经济效益。

20xx年每月计划有的不是特别实际，20xx年一定多考虑计划的实用性。

随着周边酒楼和饭店的增加，20xx年的餐饮竞争将更加炙热化，但在领导和各位同时的支持与帮助下，我相信我们的团队将充满信心得走向一个收获的20xx。

最后送领导和各位同事各三千万，千万要快乐、千万要健康、千万要平安。

此致

敬礼!

述职人：xx

20xx年x月x日

厨师年终述职报告(篇9)

尊敬的厨房厨师领导：

值此年终，我特别荣幸地向大家做一份述职报告。在过去的一年里，我在厨房工作得非常努力，不仅取得了业绩的提升，也从中获得了很多的经验和成长。在此，我将从工作内容、业绩水平、工作心得等方面向大家总结我在这一年的工作情况。

一、工作内容

作为一名厨师，我的工作主要包括两个方面：烹饪和菜品开发。

1.烹饪

在烹饪方面，我主要从事主厨的工作，负责炒菜和烧烤等工作。在这一年里，我深入学习了各种菜系的烹饪方法，通过不断的实践和尝试，逐渐提高了自己的烹饪技术。在遇到新的菜品时，我总是会仔细地研究菜谱，对于难度较大的菜品，我也会与同事一起探讨，以保证烹饪出的菜品具有良好的口感和色香味俱佳的特点。

2.菜品开发

除了烹饪工作，我还负责开发新菜品。在过去的一年里，我参加了公司举办的菜品创新大赛，成功研发出多款特色菜品，其中不仅包括以往的经典菜式，还加入了一些新颖独特的元素，受到了客人的好评。

二、业绩水平

在我就职的这一年里，我的业绩表现也非常出色。通过我的努力，我们的菜品口味得到了大幅改善，成为了顾客心目中的“美食之家”。同时，我的烹调技巧也得到了同事和领导的认可和赞扬，为我们的餐厅赢得了更多的客源流量，也提升了客户和同事的满意度。

三、工作心得

在这一年的工作中，我深刻体会到了“质量是企业生命”的重要性。要想做出好的菜品，需要我们全心全意地投入到工作中去。每一道菜品都需要认真地对待，从精神上对待菜品，低头点尺取量，严格按程序操作，合理地控制食材的质量，才能保证菜品的时令鲜美。

同时，团队合作也是菜品质量的保障。只有各个岗位协作配合，才能让餐厅从众多餐厅中脱颖而出。因此，在工作中，我也一直注重自身能力的提升，与同事和领导保持良好的沟通和合作，共同提升餐厅的经营水平和服务质量。

总之，在过去的一年里，我不仅在业绩上有了突出表现，也在个人能力上得到了较大的锻炼和提高。在未来的工作中，我将继续不断学习和提升自己，以更优秀的状态迎接挑战，全心全意为餐厅发展和顾客服务而努力奋斗。

厨师年终述职报告(篇10)

厨房厨师年终述职报告

尊敬的领导、各位评审专家，大家好！

我是这个厨房的一名厨师，今天很荣幸为大家介绍我们这一年来的工作情况。在过去12个月里，我们厨房共为3000多人次提供用餐服务，并受到了众多顾客的好评。接下来，我将从四个方面对我们的工作进行述职。

一、菜品创新

作为一名厨师，最重要的莫过于能够不断推陈出新地发掘菜品的潜力。在过去一年里，我们厨房的菜品不断创新，试验新配料、尝试新工艺、突破口味界限，使得大家的味蕾得到了更加丰富、更加轻松的体验。我们设计的粤菜、湘菜、川菜、沪菜和东北特色菜等菜品都各有特色，精细而不失口感、口味而不失营养。

二、品质监督和管理

为了确保我们的菜品品质符合顾客的期望和标准，我们采用了一系列科学的品质监督和管理措施。我们在采购时，保证食材的新鲜、质量、环保及健康。在烹饪过程中，我们认真遵循食品安全和卫生规范，严禁使用过期材料， work in a clean and tidy environment, and follow proper handling, storage and processing practices. 我们也定期对厨房进行消毒和科学管理，以确保厨房环境符合卫生法规要求。我们厨师团队通过认真的培训和学习，提高了自身的素质和技能。

三、餐厅服务和口碑

餐厅服务是我们工作中至关重要的一环，我们每天经过培训和调整，以便为顾客提供更好、更贴心和友好的服务。我们时刻保持微笑，随时待命，引导顾客就餐，了解顾客的需求并及时回应。我们的顾客可以免费点餐，选择自己心水的菜品，寻找满足个人口味的味道。我们的餐厅服务质量和口碑一直是在过去一年里高速增长的，并有更多的客户评价得到了市场和公众的认可。

四、行动及成长计划

虽然我们在过去一年里取得了很大的成就，但我们也知道，我们还有许多需要改进和提高的地方。我们的行动计划重点包括提高厨师团队的技能和服务质量、总结和分享经验、持续完善管理和品质监督体系。并且通过加强团队协作，创新和学习，为更多新的市场机遇进行布局和挑战。

总结

在此，我代表我们全体厨师，向各位领导和评审专家汇报我们过去一年的工作情况。我们将继续努力，坚持优质的食材和 严格的卫生标准，让每一个顾客吃得更放心、更健康、更好尝。感谢各位的关注和支持。

服装年终述职报告

认真地，郑重地向党组织提交书面的入党申请，它是入党整个流程的第一个环节。新时代有理想有追求的年青人，我们必须从各方面从严要求自身，以在行动和思想上入党。入党申请书怎么写呢？经过收集，小编为您献上服装年终述职报告，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

服装年终述职报告(篇1)

一、背景介绍

今年是我们公司服装部门的一个关键时期。在充满挑战的市场环境中，我们部门始终以迎刃而解的态度，努力推动公司的发展。本篇年终述职报告将从市场分析、销售业绩、产品研发、团队管理和未来规划五个方面详细介绍我们服装部门的工作。

二、市场分析

今年是竞争激烈的一年，市场上不断涌现出新的品牌和潮流。我们通过对市场的深度研究和消费者的需求调研，准确把握时尚趋势，紧跟市场热点。针对目标消费群体的年龄、性别、地域等特点，我们精准定位产品，提高品牌的吸引力和竞争力。市场反馈显示，我们的市场份额不断扩大，品牌知名度和美誉度也稳步提升。

三、销售业绩

我们坚持销售数据的定期分析和总结，以便更好地评估销售业绩和潜在机会。今年，我们制定了明确的销售目标，并结合市场策略和营销活动，提高了销售额。与上一年度相比，我们的销售额增长了15％，并且成功打开新渠道，提升了线上销售的比重。同时，我们的客户满意度调查也显示出了积极的结果。

四、产品研发

我们深知创新是市场竞争的关键，因此，我们加大了对产品研发的投入。我们与设计团队紧密合作，结合时尚趋势和消费者反馈，不断推出新款式和新材料。我们的产品线日益丰富，从服装到配件，从休闲到正装，覆盖了不同消费需求。同时，我们也注重产品的质量控制，确保每一件产品都符合客户的期望。

五、团队管理

我们致力于打造一个高效团队，通过明确职责和目标的完善，激发员工的激情和创造力。我们注重员工的培训和发展，提供丰富的学习机会，以提升整个团队的专业素质。通过定期的团队建设活动，我们加强了团队成员之间的沟通与协作，共同追求团队目标。

六、未来规划

面对未来，我们看到了更多的机会和挑战。我们将继续跟踪市场动态和时尚趋势，深入了解消费者需求，以持续提高我们的产品和服务质量。我们计划进一步与线上平台合作，拓展新的销售渠道。同时，我们也将加强与供应商的合作，优化供应链，缩短交付周期。

总结：

在过去的一年里，我们服装部门在各个方面取得了显著的业绩。市场份额的扩大、销售业绩的提高、产品研发的创新、团队管理的提升，都是我们努力工作的结果。未来，我们将继续团结一致，追求更高的目标。我们深信，在公司的支持下，我们的服装部门一定能在更广阔的市场中展现出更大的潜力和影响力。感谢全体员工的辛勤付出和团队的支持，我们相信明年将会迎来更加辉煌的成绩！

服装年终述职报告(篇2)

一、引言

尊敬的领导、同事们：

大家好！在这个飞速发展的时代，作为公司服装设计部的一员，我荣幸地站在这里向大家提交本年度的述职报告。回顾过去的一年，我们团队经过不懈的努力，取得了一系列的成绩，今天我将对此进行详细总结和展望。

二、工作成绩总结

1. 增加销售业绩：通过深入市场调研和精准的设计方案，我们年度销售额同比增长20%。这一成绩源于我们对于消费者需求的精准洞察，以及对于时尚潮流的把握。通过不断创新和丰富产品线，我们在市场中树立了良好的品牌形象，提高了公司的市场占有率。

2. 提高设计品质：我们注重产品质量，在设计过程中加强了对材料和加工工艺的把控。秉持“以质取胜”的原则，我们不断提升设计品质，在市场中获得了良好的口碑。同时，我们不断引进先进的设计软件和设备，提高了设计效率和创作能力。

3. 强化团队合作：在过去的一年中，我们坚持团队协作的原则，积极参与各类工作坊和设计大赛，提高了自身设计能力和综合素质。我们相互分享经验，借鉴对方的优势，不断推动团队的成长与发展。

4. 建立良好的供应链：我们与供应商保持紧密的合作关系，提高了原材料的采购效率和质量控制。良好的供应链管控，保证了产品的及时交付和质量的稳定性。

5. 推动可持续发展：我们注重社会责任，在设计过程中积极考虑环保和可持续发展因素。通过研发环保材料和提供回收利用方案，我们为公司塑造了绿色形象，并得到了社会的认可。

三、存在问题和改进方案

1. 设计创新力不足：在快速变化的市场中，我们需要更敏锐的洞察能力来把握潮流趋势。鉴于此，我们计划加大对国内外时尚动态的跟踪和研究，加强与设计院校的合作，为团队提供更多创新的灵感和设计思路。

2. 市场定位模糊：针对我们目前产品线的广度和囊括范围较大的问题，我们将根据市场需求和客户反馈，进一步细分市场，精准定位产品。通过提供不同风格和价位的服装，我们能更好地满足消费者的不同需求。

3. 场景营销推广不足：我们意识到将产品与消费者的生活场景结合的重要性。未来，我们将加大对线上社交媒体和线下实体店的营销推广力度，通过精准的市场分析和有效的推广策略，将产品与消费者更紧密地联系起来。

四、未来展望

1. 提升设计水平：我们将继续推动团队成员个人能力的培养和提高，加强与设计师和工艺师之间的沟通与合作。我们计划组织更多的设计工作坊和行业交流活动，以激发创造力和加深对行业趋势的理解。

2. 拓展国际市场：在国内市场已取得成功的基础上，我们将把目光投向国际市场。加强与海外品牌和渠道商的合作，将我们的设计带向更广阔的国际舞台，提高品牌知名度和影响力。

3. 强化品牌形象：我们将加大对品牌营销的投入和创新。通过举办时尚发布会、参与国内外时装周等活动，进一步提升品牌形象和影响力。

结语

在过去的一年中，我们不断奋斗，取得了许多成绩和进展。同时也面临一些问题和挑战。我们将以更饱满的热情和更高的要求，继续努力，为公司的发展贡献力量。在新的一年里，我们相信，只要我们保持团结协作、不断进取的精神，我们的团队一定能够再创佳绩！

谢谢大家！

服装年终述职报告(篇3)

一、工作业绩

在过去的一年时间里，我负责了公司的服装企划部门，主要职责是负责该部门的日常管理和运营，同时搭建了一支高效、专业和团结的团队。

1. 团队管理

我认为，团队管理是团队成功的关键所在，只有管理得当，才能够使团队协调配合，向着同一个目标前进。为此，我加强了团队内的沟通，组织了多次交流讨论，提高了团队合作效率，通过专业的培训和指导，提高了团队的专业素质。

2. 产品策划

产品策划是我们部门的职责之一，我和我的团队共同设计和开发了多款产品，其中的一些产品得到了市场的认可。我们根据市场需求进行了调研，提前预测流行趋势，并在设计、生产和销售环节上都做了相应的调整和优化。

二、市场情况

1. 产品定位

我们在过去的一年中注重了对产品的定位，根据消费者的特点进行了细分，有效地精准定位了目标受众，针对不同的受众制作了适合他们的产品，从而提升了产品的市场占有率。

2. 市场份额

我们在过去一年中提高了自身的市场份额，并在价格、质量、服务等方面不断提升自己，建立了良好的企业形象。我们在市场上的成功离不开我和我的团队的努力，同时也离不开企业总部的支持和帮助。

三、团队建设

1. 人才培养

在过去的一年里，我和我的团队注重了人才培养，采取了多种培训方式和方法，包括专业知识、综合素质和工作技能的培训，并且在团队建设过程中，让每一位成员都能够获得成长和提升的机会。

2. 团队凝聚力

我认为团队凝聚力是很重要的，通过加强交流，团队互帮互助，了解对方、倾听对方的声音，以及活动、沙龙、旅游和社交等多种途径，大大提高了团队的凝聚力，更好地发挥了团队的协同效应。

四、最后的总结

总体而言，我和我的团队在过去的一年中，肩负着重要的使命，扛起了一份责任，圆了所有人的梦想。在今年的工作中，我们注重了团队管理、产品策划以及市场情况的分析，对我们的团队来说，是一个很好的锻炼和提高机会，也为企业的发展注入了新的活力。希望在新的一年里，我们能够继续保持良好的工作状态和创新精神，为企业的健康发展贡献我们的力量。

服装年终述职报告(篇4)

尊敬的领导、同事：

大家好！我是服装企划部门的张XX。今天我要向大家汇报我们这一年的工作情况和成绩。

一、总体概况

过去的一年里，我们经历了疫情的冲击和国内外形势的变化，但我们团结协作、积极应对，克服了各种困难，取得了一定的成果。具体表现在以下几个方面：

1、提出合理的企划方案。我们依据公司的整体战略和市场需求，结合消费者的心理、习惯、需求和趋势，制定了一系列有针对性和可行性的企划方案，并得到了领导和客户的认可和支持。

2、开发独具特色的产品。我们深入挖掘市场，分析了竞争对手的优势和弱点，并以此制定出符合市场规律和消费者喜好的产品，包括面料、款式、配色、标识等多方面的设计。

3、提高品牌知名度和美誉度。我们采用多元化的营销手法，包括广告、宣传、促销、体验、讲座、社交媒体等方式，在市场上赢得了广泛的关注和好评，增强了品牌的曝光率和忠诚度。

二、优点与不足

1、优点

（1）提高专业素质。我们不断学习行业和相关知识，增强自身的能力和竞争力，不断追求卓越和创新。

（2）做好团队合作。我们互相支持、鼓励、帮助，形成了紧密的合作与默契，并注重每个人在部门中的角色和贡献。

（3）贯彻执行力强。我们注重计划和目标的落实和执行，始终保持责任感和使命感，严格按照时间和质量完成了各项任务。

2、不足

（1）缺乏综合思考。因为我们往往只是关注自己的领域和功劳，而忽视了整个部门和公司的发展战略和利益。

（2）不够独立创新。我们还依赖于前人经验和市场反馈，缺乏自己的独立思考和创新精神。

（3）沟通协调不够。我们在部门内部和与其他部门之间的沟通和协调不够及时、清晰、有效，影响了协作效率和成果。

三、改进策略

为了进一步提高我们的工作效率和质量，我们将在以下几个方面进行改进：

（1）增强整体意识。我们要从公司的战略角度出发，关注整个部门和公司的利益和发展，加强综合思考和深度分析，提高判断和决策能力。

（2）加强创新思维。我们要注重培养自己的创意和独立思考能力，积极探索新的产品和市场机会，勇于尝试和创新，引领行业发展。

（3）提高协作能力。我们要加强内部沟通和协调，保持信息的畅通和坦诚，合理利用资源和各自优势，形成更加高效的团队协作方式。

四、展望未来

展望未来，我们将继续秉持“专业、创新、合作、执行”的核心价值观，在市场变化的同时保持自己一路走来的风格，我们相信在未来的发展中我们会得到大家的支持与认可！

最后，再次感谢各位领导和同事的支持和信任，我们将在新的一年里再接再厉，为公司和部门的发展贡献更多的力量。谢谢！

服装年终述职报告(篇5)

服装店店长年终述职报告一

能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任， 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

熟业务、责任心强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。

稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结：

科学管理以及合理宣传。

熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、 在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、 强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、 配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：

1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。

2、 有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情 。

3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。 成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。

我要带领全体员工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。

价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训;每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。

做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励;第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励;第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。

爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

服装店店长年终述职报告二

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的`机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。

优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

服装年终述职报告(篇6)

我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：

一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象服装店长述职报告范文3篇服装店长述职报告范文3篇。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。

二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石

作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展服装店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的`沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。

三、优秀的管理是品牌成功的台阶（基层党支部书记述职报告）

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础服装店长述职报告范文3篇工作报告。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。

服装年终述职报告(篇7)

本文主要针对一位服装企划人员的年终述职报告进行详细阐述。通过对该岗位工作职责、年度目标完成情况、团队管理能力以及个人成长等方面进行分析，总结工作中的经验与不足之处，以期提高团队工作效率，共同实现公司的发展目标。

一、工作职责

作为一名服装企划人员，我们的工作职责主要包括：对市场和行业趋势进行分析，了解消费者需求，参与产品策略制定及广告创意的策划、协调、执行和监督，以及提升产品的品牌形象。同时，我们还需要对竞争对手的动态进行关注，及时做出反应，保障产品方案的市场竞争力，加强销售渠道的拓展及维护工作。

二、年度目标完成情况

根据公司的发展战略和需要，我们需要在一个年度内完成一系列的工作目标。这些目标主要体现在以下几个方面：

1、新产品投放：包括新款服装、配饰等产品的研发和推广。在今年度，我们共研发出10款新产品，并成功将其推向市场。

2、销售额增长：制定一年度的销售计划，定期跟进销售业绩，实现年销售额同比增长15%。本年度我们完成了销售计划，并达到年度销售额的增长目标。

3、品牌形象提升：通过广告、公关、赞助等活动，提升公司品牌形象和知名度。本年度，我们组织了多项宣传及推广活动，广告覆盖面达到了预定目标。

4、渠道拓展：持续推进市场渠道的建设，增加销售渠道，达到市场份额的增长。本年度我们成功开拓了若干新的渠道，扩大了公司在当地市场的影响力。

三、团队管理能力

作为一个团队负责人，我们的管理能力直接影响着团队的发展和成长。在过去一年中，我密切关注团队的组织、协调、沟通等方面，及时调整团队资源，保证工作任务的高效完成。我们通过团队会议、市场研究、培训交流等形式，加强了团队的沟通和协作，提高了团队的执行力和向心力，并在团队人员的培养和激励上做出了重要的贡献，形成了良好的工作氛围。

四、个人成长

作为一名服装企划人员，只有不断学习和提高自己的专业技能，才能适应市场的变化。在过去一年中，我参加了各种企业内外的培训课程，并积极加强自己的业务技能和知识储备。我还积极阅读行业杂志、书籍等资料，不断更新自己的行业信息，提高自己的市场洞察力和判断能力，以便更好地适应市场的变化。

以上是我在一年度工作中的经验总结和自我评价，我相信，通过自己的努力和团队合作，我们可以为公司带来更好的业绩和效益，实现公司的发展目标。

服装年终述职报告(篇8)

尊敬的各位领导：

大家好！我是负责服装设计与销售的部门经理，今天非常荣幸向大家汇报本年度的工作情况以及未来发展的规划。

回顾过去一年的工作，我们团队取得了许多令人骄傲的成绩。首先，在产品设计方面，我们积极追求时尚潮流，不断创新，推出了一系列深受消费者喜爱的服装款式。我们通过市场调研和与国内外设计师的合作，提前预测潮流趋势，并灵活调整设计策略，让我们的产品总能紧跟时代步伐。在制作过程中，我们高度关注细节和品质，通过优化工艺流程，确保产品质量一流。这些努力使我们的销售额在过去一年里实现了持续增长。

其次，在销售方面，我们制定了一系列有效的市场推广策略，通过各种渠道进行宣传和推广，扩大了我们的品牌影响力。我们与一些知名的电商平台合作，利用他们的平台资源提高了产品的曝光度，并通过折扣促销等方式吸引消费者。此外，我们还加强了与实体店的合作，提供了更好的展示和销售渠道，直接面对消费者并及时了解他们的需求。这些措施的实施，为我们的销售额创造了更高的增长率。

另外，为了更好地提高供应链的效率，我们与多家供应商建立了战略合作伙伴关系。通过与他们的紧密合作，我们实现了供应链的透明化和优化。我们加强了与原材料供应商和加工工厂的沟通，提前做好订单计划，减少了生产周期，提高了出货速度。同时，我们还通过引进先进的生产设备，提高了生产效率和产品质量。这些措施不仅帮助我们更好地控制成本，还提供了灵活的供应能力，满足了市场需求。

在未来，我们将继续致力于产品创新和品质提升。我们将更加重视消费者的需求和反馈，深入了解他们的购买习惯和偏好，通过精准的市场定位，推出更符合市场需求的产品。同时，我们将加大对员工的培训力度，提高他们的专业技能和团队合作能力，打造一支高效、专业的团队。我们还将加大对科技的应用，进一步提升供应链的效率和信息化水平，为确保客户满意度提供更好的服务。

总结起来，过去一年里，我们团队在设计、销售和供应链方面取得了显著成绩。我们的产品深受市场欢迎，销售额不断攀升。未来，我们将继续保持团队的创新力和执行力，努力将我们的品牌推向更高的台阶。

非常感谢各位领导对我们工作的支持和信任！

谢谢大家！

部门经理

日期：

服装年终述职报告(篇9)

尊敬的公司领导、同志们：

你们好!

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。在这里，我学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市常所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行

不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对2016年工作作以简单规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!

我的述职完毕，谢谢大家。

柜员年终述职报告

自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，平常学习工作中，都会使用到报告。您是不是不太清楚报告怎么写呢？栏目小编筛选出这篇颇有价值的“柜员年终述职报告”祝大家阅读愉快，我的委婉建议可以为您提供一个独特的视角但仅供参考！

柜员年终述职报告【篇1】

尊敬的领导：

自打毕业之后就加入了xx行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。

过去的一年里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。

虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。

因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。

因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。

在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。

当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。

对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。

在认真总结20xx年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指标。

作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。

没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。

过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。

或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20xx，我们有足够的信心迎接更美好的20xx，因为我们属于永远的大家庭——xx支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。

述职人：xxx

20XX年x月x日

柜员年终述职报告【篇2】

20xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的.银行事业发一份光，奉献一份热。忙繁忙碌的20xx年即将过去，回忆一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级指导的带着下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位指导和同事们汇报如下：

一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理》和《员工》等。增加自身业务素质，不断进步工作效率和质量。

二、做到优质效劳，进步窗口效劳质量，我知道我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按进展操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户可以快乐而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险34万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。

四、增加平安意识，及时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故，业务要开展，平安是根底，工作中可以坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时防止业务操作风险。回忆20xx，展望20xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

柜员年终述职报告【篇3】

在xx银行工作已经一年有余，作为一名高柜柜员，每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这项工作的基本原则，每个细节都不能放松，否则很有可能失之毫厘，差之千里。

记得刚上柜的那段时间，尽管之前在师傅身后看过业务办理流程，但是真正需要自己操作的时候，面对某些细节还是一头雾水，只能不停的问两旁的同事，而他们则毫不厌烦地一点一点的教我；当我由于粗心，业务出现错误时，他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误；这些都让我很感动，让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习，每个同事和领导身上都充满着人情味儿。我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。

而在这样的大家庭中，我想每个人都应该是积极主动的，就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样，我们每个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。

再有一段时间就到xx年了，作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下，新的一年要有新的作为。

首先也是最基本的，就是要脚踏实地的做好本职工作，提高业务熟练程度，避免出错，提高柜员效能，积极完成上级分配的任务。

其次，随着xx金融业“走出去”的提速，xx银行全球综合服务能力越来越受重视，作为英语、金融双学位的新入行大学生，更应该充分利用业余时间加强业务与专业知识的学习，积极参加培训辅导和业务相关证书考试，为xx银行的发展做出一点贡献。

空想必定误人，务实才会成功。选择xx银行，实现心中理想。

柜员年终述职报告【篇4】

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉来商行这方热土工作足足有一年了，回顾一年来的工作，既有取得的成绩，也有存在的不足之处，现将我的工作情况总结如下：

在竞争空前激烈的金融行业中只有牢牢树立以“服务，客户”创造更多的方便和财富。这也是我们商行今年特别强调地要搞好标准化服务地最基本要求，只有将问题真正落实到实处，才能使我们在竞争中处于不败之地。在xx行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚，感受到在xx行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;

在业务上我也取得了不少的收获，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，对银行的具体业务不是非常的了解，真正来到银行临柜后，才发现银行并不是以前认识的那样，只是经办单纯的存取钱业务，还有许多业务是我所不知道的，需要学习的内容还有很多，通过参加行里举办的统一业务培训，在学习中，不走过场，使自己的业务和能力都有了一定的提高。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作与繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

但仍被许多缺点和不足所束缚，这将是我工作中致命的弱点。争取在以后的工作中弥补不足，发扬成绩。在为客户服务的过程中，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便。

柜员年终述职报告【篇5】

尊敬的领导、同事们：

在即将过去的20xx年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下：

一、不断加强学习，提高自身素质

现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

二、立足本职岗位，热诚服务客户

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

三、吃苦耐劳，爱岗敬业

我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

柜员年终述职报告【篇6】

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的'敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，

哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之

所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

柜员年终述职报告【篇7】

____年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。

我现在只是一个兵”一个刚刚踏上社会的小兵，来到xx，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔，我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我。也让我对银行工作有了崭新的认识，银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗。

一、日常工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

我积极投身银行各种产品的营销，今年x月份，我跟着xxx客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随xx学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。

4、做好____年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在本年度工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计带给的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上务必有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

三、随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。

我的工作资料能够说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我务必细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。

其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的状况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款状况，既能够保证客户洁款时准确无误、又能够使应收、应付账款及时购销。

再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种思考。

我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，我才看到了工作的多样性和复杂性，跟随xxx学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，取得了会计上岗资格，便跟着xxx开始了真正的操作，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距。

于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力，使业务人员很是为难。

随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。

随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量。

于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是的途径。

综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员就应掌握的原则。

作为财务人员个性需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

我会扬长避短，更好的完成本职工作。我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了汲取经验和教训。

财务科出纳述职报告2

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。

在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。

其次，作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的各项费用工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、为迎接公司评级工作，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2。完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、学习不够。

这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计助理资格证书。

在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，我坚持要求自己做到谨慎的对待工作。

我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止x月x日，我个人营销保险销售共计xx余万元，营销个人网上银行xx户，营销短信通达xx余户。

作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸。我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，我都会细心予以解答。也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，银行属于服务行业。

在即将到来的20____年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。

柜员年终述职报告【篇8】

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX银行柜员，很荣幸站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况以及未来的发展计划。

我要感谢公司给予我的工作机会和不断提升的平台。在过去的一年中，我努力履行自己的工作职责，不断提升自身的业务素质和服务能力。经过多年的工作经验积累，我深刻体会到柜员工作的重要性和挑战性，也逐渐形成了自己独特的工作风格和经验。

在服务客户方面，我始终把客户的需求放在第一位。通过严格的专业培训和学习，我能够熟练运用银行系统和操作流程，高效、准确地办理各类业务，如存款、取款、转账等。同时，我注重倾听客户的意见和建议，通过积极的沟通与反馈，提供更加贴心和个性化的服务。

我注重提升自身的业务素质。在过去的一年中，我参加了各类专业技能培训和业务知识学习，丰富了自己的专业知识和技能。我不断关注金融市场动态和政策变化，积极了解银行产品和服务特点，提高了自己的综合分析能力和风险意识，以便为客户提供更加全面和准确的咨询和建议。

我还积极参与团队合作，不断学习和分享经验。在银行柜台工作中，团队合作是非常重要的。我积极倡导与同事之间的协作和互助，共同解决工作中遇到的问题和挑战。我愿意主动承担工作任务，有效地与同事进行信息沟通和协调，提高工作效率和团队凝聚力。

通过多年的工作经验，我深刻明白，银行柜员工作是一个需要专业知识、综合素质和良好沟通能力的岗位。作为一名柜员，我将继续努力提升自身能力，不断学习，适应银行业务发展的需要。同时，我也会加强团队协作，积极提供优质的服务，真心实意为客户解决问题和满足需求。

至于未来的发展计划，我将继续关注金融行业的发展动向，不断提升自己的专业能力和知识水平。我希望能够争取更多的机会，参与到银行柜员相关的高级培训和项目中，拓宽自己的职业发展路径。同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，承担更多的责任，共同推动银行服务水平的提高。

感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助。我相信，在大家的共同努力下，XX银行柜员团队会更加精诚合作，为客户提供更优质的服务。

谢谢！

柜员年终述职报告【篇9】

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20xx年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。

下头我将对20xx年度的工作做以下总结，并为即将到来的20xx年的工作做出以下的规划：

工作方面：

20xx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在**银行**支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。

20xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感激我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的提高，刚来xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，经过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自我的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。

在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作。

我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自我有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在**的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自我，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自我，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自我也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。

第一，技能还需提高，仅有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；

第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。

第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，所以遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自我有一个全面、扎实的业务潜力。

有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不一样的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具。

所以在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自我的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实xx的服务理念，争取做一名优秀的xx人。

出意外作文

作文是中华文化教育孕育人才的重要手段必须认真加以研究和应用，写作可以提醒我们关注自己所在地区的文化传统。您所需的内容栏目小编已为您准备好了一篇精美的“出意外作文”。愿这些参考对你有所裨益不胜欣喜！

出意外作文 篇1

的道路上，总有一、两件你意外的事，说起那件事，真意外

有一天被踩

那天万里无云，阵阵陽光洒在我写着快乐的脸上。

为了治理我们班的班风，我特意派了一个小老师，每天会向我打小报告哦老师宣布道，还有！杨某某，昨天你作业完成得很不好！我看了看同桌杨某某脸上写着沮丧二字。

可恶！他抬起脚，狠狠地踩了下去。啊，我惨叫道，因为他是故意踩我的，你干嘛踩我？不干什么，出气。他恶狠狠地丢下话就溜了。

第二天报仇

我一直想找机会报仇，可苍天无情，直到烈日当头的下午，苍天终于开眼了。

放学时，我跟踪杨X。在竹林附近狠狠地给了他一拳，真爽，心中的怒火瞬间浇灭了，随后躲进了竹林。

林有一个特点，里面可以看外面，而外面看里面看不清。

借着地形优势，我监视着杨X的一举一动，他张望着，没能看见我，倒是看见江X了，杨X对江X大声说道：你干嘛打我？我没，江X使劲为自己争辨，杨X二话没说，在江X的胳膊上捏了捏，好在不痛，因为江X没惨叫。

江X生气地说：信不信我告，哟，杨X打断江X，不屑地望了望狼狈不堪的江X告谁呀？

说完，便走了，江X也只能气鼓鼓地离开。

第三天忐忑

我的心一直忐忑不安，江X说信不信，我告，告谁，是班长吗，江X看见了那拳吗？

窗外鸟语花香的天气让我们放下此事，可仍十分担心。

他们的态度生硬了许多。

偶尔擦身而过时，两人总会异口同声地哼一声，发现自己和对方同时说同样的话，又互相白对方一眼，算是对对方的鄙视。

过几天和好

事过很久，本想他们应该忘了，结果

对不起，同桌忽然向我道歉。

对不起我什么，我问。

同桌解释：就是前几天，我出气踩你，你在竹林

停我打断他，你怎么知道？

他说保密，还告诉我，江X也知道，并且他就是小老师，可没告我。

事情结束了，天空万里无云，阵阵陽光洒在充满快乐的脸上。

出意外作文 篇2

宁波的机场非常小，一共有12个登机口，我们在6号登机口，机场外停着一两架飞机，身上写着中国航空公司等。外面的平地差不多有2。5公顷左右。我们的飞机订在早上8点半，可现在我一看钟已经是8点半了，于是我问妈妈：“怎么现在还不起飞？”妈妈说：“宁波这里发大雾，飞机不能按时起飞，如果起飞的话，就看不清路了。”我说：“原来是这样。”过了一会儿，我看见外面天气变好了，就问妈妈：“妈妈，现在外面天气变好了，怎么还不起飞？”妈妈想了想，说：“那北京也发大雾了吧。”我一听，觉得有道理。但是时间一分一秒地过去了，现在以是中午11点了，我们只能在机场里吃饭。飞机还是没来，眼看飞机一架架都飞走了，我心里更不是滋味。一位老爷爷说：“我们都等了4小时了怎么还不来？”有位阿姨说：“我们乘天津的飞机，再乘汽车到北京。”可飞机始终没来。我在机场又睡了觉，像住在家里似地。到了下午4点15分，我们才登上了飞机。整整等了8小时。

出意外作文 篇3

生活中我们会遇到很多意外，正是这一场场意外，使你窘境连生，但意外过后，你收获到的却是幸运的陪伴。这也需就是“塞翁失马，焉知非福”。

我一开始并不相信人会有意外的收获，因为我觉得那份幸运总是离我很远很远，我根本无法触手可及，但是那一次改变了我对意外的看法。在我7岁的时候，我不小心手臂骨折，因为手臂骨折我无法参见各种活动，只能待在家里，这时正好有一个英语演讲比赛，妈妈鼓励我报名参加，我无法想象手臂上打着石膏的出现在演讲台上的窘相。妈妈和老师一再鼓励我积极参加，我点头同意，我暗下决心在第一关初试时先被淘汰。当我拿到稿子时，老师说：“因为考虑到你手臂受伤，我和你妈妈商量后，决定为你选一片短小精炼的演讲稿，你背起来一定很轻松，不要有太大的压力。每次上课时来给老师背一下就可以了。”我开始了我的计谋，我已丢稿子为借口，敷衍妈妈，可是到了第二天我的桌子上又有了一份新的稿子。原来妈妈早已把老师的稿子存在了电脑里。妈妈每天让我读一遍稿子，并用复读机录音，在妈妈的监督下我只能乖乖就范。我一遍遍的读，她一遍遍的录，不知何时稿子被我读的越来越流利顺畅。当晚上睡觉时，妈妈还会把我的录音放几遍。

人生总有许多的意外，可是谁知道它的背后是不是藏着幸运呢？

出意外作文 篇4

每天早上我们都会安排孩子们到搭建区中游戏。每当来一个孩子他们就会去挑选自己喜欢的玩具。可是今天，孩子们都拿着自己喜欢的玩具在玩，只有李昊宇小朋友，坐在那里一动不动。我走过去询问：“昊宇，你怎么不玩玩具呀？”还没等李昊宇说话，在旁边的韩依帆就来了句：“谁让你来晚了的，你看，没有玩具了吧。”我看到李昊宇的眼泪直在眼睛里打转。听到韩依帆的话让我有一种羞愧感。

以前，我们为了鼓励来幼儿园早的孩子，就会先让他们挑选自己喜欢的玩具，而来得较晚的孩子就只能玩别的孩子剩下的玩具。通过这个方法也让很多的孩子早早的来到幼儿园。对于来得较晚的孩子却有些不公平。

孩子们正处在模仿的关键时期。“谁让你来晚了的，你看，没有玩具了吧。”这句话是我以前经常对来晚的孩子说的话。虽然我是不经意的.一句话却让孩子伤了心。不仅让孩子失去了自由选择的权利，更对孩子的身心造成很大的伤害。

以后，我会时刻注意自己的一言一行。尊重每个孩子的自由选择的权利，多考虑考虑孩子的内心感受，让每个孩子都能健康的成长。

出意外作文 篇5

哎，开门!开门!这个声音传入了我的耳朵里，我第一时间就想到了，我的朋友温炜翔来找我玩儿了!我为什么会交到这个朋友呢，那纯属一场意外。

这件事得从我上四年级的时候说起。那天中午，我吃完午饭，准备出去散步，可当我正要出门时，我却看见了一个跟我差不多高的男孩子，我见他两手提着垃圾袋，像是要去倒垃圾，可我却看见他把那两袋垃圾扔在草丛里，我很生气，怎么可以乱丢垃圾呢!我刚想去教训他，但是他已经跑回去了。

到了晚上，我把来龙去脉讲给妈妈听，妈妈也很生气地说：怎么可以这样呢!真是太没道德了!走，咱们一起去说说他!

我和妈妈走到了那个男孩家，走上前去敲了敲门，只见里面走出了一个大人，那个男孩正在吃饭，妈妈对那个大人说：你是这个男孩的家长吧，你的孩子居然把垃圾袋扔在草丛里，这样子多么破坏环境呀!那个大人听了，羞愧万分，把那个男孩叫出来，那个大人严肃地对那个男孩说：你今天是不是乱丢垃圾了!我不是跟你说要扔在马路那里的垃圾桶吗?那个男孩羞愧地说：对不起，我以后再也不会乱丢垃圾了。妈妈听了，心情也好多了。没关系，俗话说人谁无过，过而能改，善莫大焉，我相信你一定能改的!因为要是想创造一个美好社区，一个人可不行!这个男孩吞吞吐吐的说：你好，请问可以跟你交个朋友吗?我爽快地说：当然可以!

就是因为这件事，才让我意外地交上了这样一个朋友，让我从此不再寂寞。

出意外作文 篇6

畿米说：人生有许多意外，握在手里的风筝也会突然断了线。优久初中范文网为大家整理了八年级意外600字记叙文，欢迎大家阅读!

八年级意外600字记叙文篇1

只是多一些波折题记

他，被认为是叛逆的代名词;他，被认为是无知、无耻、无赖;他，被认为是毫无修养一句话，他从未被主流社会接纳过。但我欣赏他，因为他自强不息，从不被磨难所折服，他勇敢的去追求自己喜欢的。而我，不行，我不敢，因为我没这个勇气，更没这个实力。

他，总被别人歧视，讽刺。命运向他发起了攻击。他屡屡中招，可却从未有过一次放弃。

那年，他读初二。他第一次发表了文章，这件事之后，他又凭借一篇《杯中窥人》在首届新概念作文大赛中获得一等奖。20xx年，他以长篇小说《三重门》亦被称为文学少年天才。

20xx年至今，他的出版作品往往是当年畅销榜上的前三名。20xx年，他参加职业赛车手比赛，获得多项冠军。继这事之后，他刚刚开通的博客，点击率竟有二亿多，成为新浪网上当之无愧的第一博。总之，那是，他被称为80后风向标。

可，天有不测风云，与此同时，他的成绩一落千丈。摸底考，全班五十人，他考42名，这使他的信心大受打击。

中考，他460分，仅仅只被松江二中录取。他又再次申请入团失败，成为了全班没入团三人之一。

17岁，他写作。对数理化不知有多反感，最终，他选择了留级。没多久，他与父母发生争执，最终他离家出走了。18岁那年，本是少年的绚烂时光，大好青春，可7门功课朝他挂起了红灯，又一时被认为是害群之马。

他的名字，谁人不知，谁人不晓韩寒。

我欣赏他，欣赏他的经历，更欣赏他那句一切都没有意外，只是多一些波折。

是啊!成功永远没有意外，只是多一些波折罢了。

八年级意外600字记叙文篇2

享受是一件无比幸福的事，享受是每个人都向往的事，然而我得到了一次意外的享受。

每到午夜这个时候，功课早已做完，家人也都入睡，小路一片寂静。这时我便会抱本闲书坐在床上，塞上耳机，听那唯美的古筝曲悠悠的流淌出来。人仿佛进入书中。我总觉得，那是人生最简单，然而似乎也是最奢侈的一种享受。

今夜，我没有抱书在床，也没有听音乐，也没有对着娃娃发泄心里的不满。外面静静地下着雨。关上小夜灯，一个人坐在黑暗中，静静地听雨。

雨下得不是很大，淅淅沥沥的。在屋里能听到的，不是一片声音，只是这边一串，那边一串，轻轻巧巧地落在地上，落在积水中给黑夜平添了一份幽静。偶尔的，也会有几滴滴落在铁皮上，咚咚的声音传得格外远。走到窗前，把窗帘的一角撩起，可以看到外面黑沉沉的夜幕下，路灯的一片黄光照出了绵绵而下的雨丝。

静静伫立的房屋，楼区，再也没有亮灯的窗口了。忙了一天的大人和学习了一天的孩子们，大概在梦想里享受着。随风潜入夜，润物细无声。明天早上起来u，空气会清醒了，树上的绿叶会更绿了吧!再闭上眼听着听着那雨仿佛下到脑子里来了。淅淅沥沥淅淅沥沥，难道是我到了雨中?

人的心境受这雨的影响，而雨并不受人的影响。也许这场雨从千百年前就是这样不紧不慢，悠悠闲闲的开始下了，也许苏轼正是在这场雨中长吟一蓑烟雨任平生

夜更深更静了，雨仍在下着，小小的，轻轻地声音，淅淅沥沥。

午夜听雨，我想这是人生最奢侈的享受吧!

八年级意外600字记叙文篇3

直到现在，我还在为那次不小心的疏忽而后悔，后悔我不该把手放在门缝上，后悔我不该那么重地关门，后悔我不该把小鸟放在阳台上，后悔那次疏忽，留给我的是永久的教训。

那天是20xx年8月5日，那时我才八岁半，我家飞进了一只小鸟，爸爸帮我把小鸟逮到笼子里了，我想仔细观察几天后就把它放了。一会儿，我的一个小伙伴来我家玩。我看到小鸟老在用嘴啄笼子的铁丝，我就把它放到阳台上，马上把阳台上的门和窗户关上了。一次，我去观察小鸟，当我走到阳台时，我怕小鸟飞出阳台，赶紧关门。可就在关门的那一刹那，我右手的中指就被门夹住了，钻心地疼。那时我家用的是木门，虽说没夹断，可也已流出了很多血，不过还没有夹到骨头。我轻轻地摸了摸，疼痛与担心交织在一起，我害怕极了。等到我爸爸下班回家，爸爸连忙把我送到了中心医院的骨科做手术，妈妈也赶到了。我问骨科的医生：阿姨，做手术疼不疼?阿姨说：打麻药的时候有点儿疼，缝针的时候就不怎么疼了。听阿姨说不怎么疼我才放下了心。可我心里还是有一些害怕，于是，做手术的时候，我咬紧牙，闭紧眼睛。手术做完了，我心中的一块石头终于落地了。

手术做完后，我每天都要去骨科换药。8月15日，是我的中指拆线的日子。我手伤的10天里，爸爸妈妈一直都陪着我，而且，我的手不能沾水，每天晚上都是妈妈给我洗的澡，我可感谢他们了!

直到现在，我右手中指还留着两道伤痕，那伤痕似乎在告戒我――做事不要慌张，要注意安全。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5178371.html

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