申请书范文网编辑特地为大家推荐一篇题为“出纳员工个人工作计划”的阅读材料,我们将持续跟进这一话题,为您提供最新的知识。随着我们完成工作的能力越来越强,我们可以提前制定工作计划。良好的工作计划能够让我们更充分地准备,以应对可能出现的困难。
一般出纳人员工作计划
作为一名出纳人员,有效的工作计划对于提高工作效率、确保财务管理的准确性至关重要。本文将详细介绍一般出纳人员的工作计划。
第一部分:前期准备工作
出纳人员应该在每天开始工作之前进行一些准备工作,以确保一天的工作开始顺利。这些准备工作包括:
1.查看银行余额:在开始处理每天的交易之前,出纳人员应该查看银行账号余额,以便及时了解资金状况。
2.检查未处理交易:出纳人员应该查看未处理的交易,包括未付的账单、未存入银行的支票等,以便及时处理。
3.检查现金备用金:出纳人员应该检查现金备用金的数量,并保证每天的零钞和零钱的充足性。
第二部分:日常收款工作计划
1.开立银行现金科目账户:在公司内部开立银行现金科目账户,并确保每天对现金进行清点和登记。
2.接收现金:在接收现金时,出纳人员应该当面清点现金,并在现金日记账上进行登记。
3.查看账单:出纳人员应该每天查看公司收到的账单和付款通知,核对金额和截止日期,以便及时安排付款。
4.记录收入:出纳人员应该及时记录公司的收入,包括现金收入和电子转账等。
第三部分:日常支付工作计划
1.付款申请:出纳人员应该审核、核对和处理公司员工提交的付款申请,包括供应商付款、员工报销等。
2.支付方式选择:出纳人员应该根据不同的支付对象选择合适的支付方式,如支票、电子转账等。
3.付款安排:出纳人员应该及时联系供应商,核对付款信息,并制定合理的付款计划。
4.付款记录:出纳人员应该记录每笔付款的详细信息,包括收款方、金额、付款方式等,并及时归档。
第四部分:银行事务处理工作计划
1.银行对账单:出纳人员应该定期检查银行对账单,核对公司账户的收支情况。
2.处理银行错误:出纳人员应该及时发现并处理银行错误,如账户误差、支票错误等。
3.办理银行业务:出纳人员应该根据公司需求,办理各类银行业务,如开立存款证明、申请银行担保等。
第五部分:报表和归档工作计划
1.准备财务报表:出纳人员应该根据公司的要求,准备每月、每季度和年度的财务报表。
2.归档凭证:出纳人员应该按照公司规定,整理和归档各类财务凭证和文件,以备将来的审计和查询。
出纳人员的工作计划需要合理安排时间,有效管理各项工作,确保公司财务管理的准确性和及时性。一个详细具体且生动的工作计划有助于出纳人员提高工作效率,使各项工作有条不紊地进行,从而更好地保障公司财务运作的顺利进行。
20xx年第一周我就来到了公司,转眼间一个月过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千,虽然没有轰轰烈烈的战果,也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在一个月的出纳工作中,对出纳的岗位认识、工作性质、业务技术以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。出纳工作是财会工作的一个很重要组成部分。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。
出纳工作看似简单,做起来难,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,一个月的岗位实战练兵,使我的财务工作水平又向前推进了一步。
回顾一个月来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验。工作中其实有些问题都是可以避免的,以后工作一定要更加细心,避免造成不必要的损失。在这里非常感谢李经理,赖贵花前辈的耐心讲解,如果没有她们的教诲和指导我是不可能那么快入手的。
因为自己刚来公司的缘故,和公司领导的沟通还存在问题,对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握,以至于使自己在最初一周的工作有时很被动。鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法,希望自己以后在做好日常会计核算工作的基础上,还是要不断学习业务知识,针对自己的薄弱环节有的放失;力求会计核算工作的规范化、制度化 按照财政部《会计工作基础规范》的要求,做好日常会计核算工作。在公司审核流程上下功夫,提高自己的业务能力和水平。
一、出纳工作总结如下:
1. 严格对原始凭证的合理性进行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册以便日后备查。
2. 严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。现金收付的,要当面点清金额。展厅日常收支工作管理,做到数目清晰明确,日清月结。做好登记明细,以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。
3. 每日做好日常的现金日记账及盘存工作,做到账实相符,防止现金盈亏。
4. 外出借款无论金额多少,都须领导签字,批准并用借支单借款。
5. 保管好支票及贵重物品,并熟悉银行业务。
6. 按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表,以便领导能及时准确的了解公司内部资金动作情况
7. 每月按时核算职工的工资及费用,准备无误的统计总公司及茂名管理中心的借贷情况,为领导提供最新最准的公司资金信息。
8. 完成领导交代的其他工作。
二、今后的工作计划
20xx年,将是公司经营发展新的历史时期,也是新的关键阶段,作为公司一名财务系统的工作人员,应该有自己责任感、使命感和紧迫感,努力做好工作。因此,我对自己在二0一一年的工作进行了认真仔细的规划,我将在上级的正确领导下,在同事的帮助协作下,创新性的做好财务资金监督管理工作,为企业的持续健康发展做出更大的贡献,在此,我要特别感谢公司领导和各位仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
作为公司的财务出纳工作人员,自然是做好本职工作在先,为公司节约每一分成本为已任。为再次出色的完成上级交给我工作,特制定出出纳工作计划:
一是做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表。严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。在新的一年时在,我将进一步加大学习的力度,提高自己财务业务水平,特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求,加强相关业务方面的学习,使自己的财务业务能力不断提高,以适应工作的需求。
二是更加认真负责的做好自己的本职工作,在自己的工作岗位上,对各项财务资金的管理都要严格把关,不能有半点疏忽和大意,要加强一些账目、帐务处理的研究和分析,确保财务管理的规范和高效。
三是做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系. 加强与公司各部门的沟通协作,通过沟通和交流,才能达到业务的统一性和规范性,实现合作紧密,工作有序,防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。
四是做好应对突发事件的应急工作。在具体的'工作中,防范突发应急事件是一项很重要的工作,要保证财务管理的有序进行,防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年,在一些领域做了积极的研究和分析,实现了工作的顺畅和有序。
五是财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。严格按昭集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用定补到位,差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效,其他费用是否合理,分门别类的核算到每个部门,为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。
六是完成领导临时交为的其他工作。作为基层工作者,无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取让领导满意。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。
七是一些建议:应抓好“节支”工作,采取具体措施,抓住关键环节,针对资金周转过程中的每个关键点和关键程序,建立相应的制度,严格控制各项支出,切实提高资金的使用效益。首先,要制定科学合理的定员、定额费用标准,将单位的各项财务收支活动全部纳入预算管理范围,提高预算的编制水平。财务预算的编制要体现在对重点工作的资金保障上,同时也要体现在对资金的节约上;其次,在预算执行中,要建立健全各项财务支出控制制度,并结合单位事业发展的实际情况,提出减少费用支出的各项措施,努力把各项费用支出控制在预算范围之内;第三,建立和完善资金使用的绩效考核制度,对各项财务支出事项要追踪问效,要充分发挥财务部门在建设节约型行业中的作用。第四,要大力压缩非生产性开支,促进全行业节约活动的开展,形成“节约光荣,浪费可耻”的行业氛围。
最后,在今后的工作中,希望大家能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地做好财务工作。
1.按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,办理现金收付和银行结算业务;
2.根据会计制度的规定,在办理现金和银行存款收付业务时,要严格审核有关原始凭证,再据以编制收付款凭证,然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账,并结出余额;
3.保管库存现金和各种有价证券的安全与完整;
4.保管有关印章,空白收据和空白支票;
5.根据经济业务的发生编制相应会计分录;
6.办理银行存款和现金领取;
7.做现金日记账和银行日记账,并负责保管财务章;
8.负责职工报销交通费、招待费、拓展费等费用的工作;
9.每月员工工资进行发放,新员工工资卡办理;
10.对现金、银行存款进行定期或不定期清查;
11.每天核算项目收入情况,及时到联华公司购票并完成对账工作。
一、出纳工作总结如下:
1、严格对原始凭证的合理性进行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册以便日后备查。
2、严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。现金收付的,要当面点清金额。展厅日常收支工作管理,做到数目清晰明确,日清月结。做好登记明细,以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。
3、每日做好日常的现金日记账及盘存工作,做到账实相符,防止现金盈亏。
4、外出借款无论金额多少,都须领导签字,批准并用借支单借款。
5、保管好支票及贵重物品,并熟悉银行业务。
6、按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表,以便领导能及时准确的了解公司内部资金动作情况
7、每月按时核算职工的工资及费用,准备无误的统计总公司及茂名管理中心的借贷情况,为领导提供最新最准的公司资金信息。
8、完成领导交代的其他工作。
二、今后的工作计划
20xx年,将是公司经营发展新的历史时期,也是新的关键阶段,作为公司一名财务系统的工作人员,应该有自己责任感、使命感和紧迫感,努力做好工作。因此,我对自己在二0一一年的工作进行了认真仔细的规划,我将在上级的正确领导下,在同事的帮助协作下,创新性的做好财务资金监督管理工作,为企业的持续健康发展做出更大的贡献,在此,我要特别感谢公司领导和各位仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
作为公司的财务出纳工作人员,自然是做好本职工作在先,为公司节约每一分成本为已任。为再次出色的完成上级交给我工作,特制定出出纳工作计划:
一是做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表。严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。在新的一年时在,我将进一步加大学习的力度,提高自己财务业务水平,特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求,加强相关业务方面的学习,使自己的财务业务能力不断提高,以适应工作的需求。
二是更加认真负责的做好自己的本职工作,在自己的工作岗位上,对各项财务资金的管理都要严格把关,不能有半点疏忽和大意,要加强一些账目、帐务处理的研究和分析,确保财务管理的规范和高效。
三是做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。加强与公司各部门的沟通协作,通过沟通和交流,才能达到业务的统一性和规范性,实现合作紧密,工作有序,防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。
四是做好应对突发事件的应急工作。在具体的工作中,防范突发应急事件是一项很重要的工作,要保证财务管理的有序进行,防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年,在一些领域做了积极的研究和分析,实现了工作的顺畅和有序。
五是财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。严格按昭集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用定补到位,差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效,其他费用是否合理,分门别类的.核算到每个部门,为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。
六是完成领导临时交为的其他工作。作为基层工作者,无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取让领导满意。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。
七是一些建议:应抓好“节支”工作,采取具体措施,抓住关键环节,针对资金周转过程中的每个关键点和关键程序,建立相应的制度,严格控制各项支出,切实提高资金的使用效益。首先,要制定科学合理的定员、定额费用标准,将单位的各项财务收支活动全部纳入预算管理范围,提高预算的编制水平。财务预算的编制要体现在对重点工作的资金保障上,同时也要体现在对资金的节约上;其次,在预算执行中,要建立健全各项财务支出控制制度,并结合单位事业发展的实际情况,提出减少费用支出的各项措施,努力把各项费用支出控制在预算范围之内;第三,建立和完善资金使用的绩效考核制度,对各项财务支出事项要追踪问效,要充分发挥财务部门在建设节约型行业中的作用。第四,要大力压缩非生产性开支,促进全行业节约活动的开展,形成“节约光荣,浪费可耻”的行业氛围。
最后,在今后的工作中,希望大家能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地做好财务工作。
公司出纳员工作计划
作为公司的出纳员,是负责处理和管理公司资金的重要角色。为了保证资金的安全和高效使用,需要合理制定一份详细的工作计划。下面将详细描述公司出纳员工作计划,以确保整个工作流程的顺利进行。
作为出纳员,需要制定一个周密的备付金计划。备付金是用于公司日常运营的必要资金。需要根据公司的运营情况、预计支出和收入来确定备付金的数额。通过合理的备付金计划,可以保证公司运营的正常进行,并及时解决突发资金需求。
需要建立起高效的收支管理制度。这其中包括制定规范的收款和付款程序。在收款方面,需要确保公司的收款方式安全可靠,并建立起详细的收款记录,以便跟踪和核对每一笔收款。在付款方面,需要建立一个严格的审批流程,确保每一笔付款都经过合规审批并有相应的付款凭证。同时,还需要建立起定期对公司财务状况进行审计的制度,以避免任何款项的遗漏或滥用。
作为出纳员,需要确保合同和票据的管理得当。需要建立起一个有效的合同和票据存档系统,确保所有合同和票据都被妥善保存,并能够随时提供出示。这有助于公司在纠纷解决和审计时提供必要的证据,同时也有助于及时了解公司的财务状况。
需要与其他部门保持良好的沟通合作。作为公司的财务管理者,需要与采购部门、销售部门和内部控制部门等紧密合作。通过与其他部门的密切配合,可以更好地预测公司的资金流动,提前做好备付金准备,并及时与相关部门沟通调整资金计划。
需要不断学习和更新财务知识。财务管理作为一门复杂而专业的领域,需要不断积累知识和保持与时俱进。应该定期参加相关培训和研讨会,并与同行交流经验,以提高的专业素养和工作能力。只有不断学习才能始终站在财务管理的前沿,并更好地为公司提供高质量的服务。
小编认为,公司出纳员的工作计划需要综合考虑备付金计划、收支管理、合同和票据管理、与其他部门的沟通合作以及财务知识的学习和更新等方面。只有制定了合理、详细的工作计划,出纳员才能更好地履行职责,确保公司资金的安全与管理的高效性。通过上述工作计划的执行,相信公司的财务状况将得到进一步的稳定和提升。
这篇文章将为大家介绍关于“个人工作计划”的内容,希望能够对你有所收获,并且希望你喜欢上它。为了更好地提高工作效率,我们需要制定一个合理的未来工作计划,而这就需要我们起草一份工作计划。工作计划是提高工作效率的有效方法之一。
一、按照公司的总思路开展各项工作,加速矿井建设,全面提高监理人员的素质,做好上岗监理人员的培训工作,认真开展“互帮互敬,取长补短”又吃苦耐劳的精神,要求每一位监理人员必须不断地学习,并在实践中应用。
二、严格要求,严字当头,把好自己的工程质量关和安全关,认真落实监理公司“一岗双责”制度、决不容许因为监理人员的失职,导致安全事故的发生、加强现场管理,用制度管安全、关质量、用自己的行动管安全、管质量,加大考核处罚力度,对监理工作的重点要做到心中有数、对违规违章的施工单位要及时采取措施,消除,整改、决不让隐患存在、做到质量安全无事故。
三、认真履行自己的职责,把实现安全质量管理规划范、科学化、制度化、程序化管理、作为我们今后的努力方向,切实抓好安全工作,确保千峰煤矿万吨扩建工程建设目标的顺利实现,尽我们的一份力量。
四、在上级领导办事处和刘主任全体监理人员的共同努力下,完成领导交给我们的全年工程计划和目标,增强监理人员的责任心,提高服务意识,加大管理力度,做到重点工程现场旁站,不能有半点马虎,要脚踏实地,团结一致,共同进步;做到干一行、爱一行,确保质量、安全第一,以我们的实际行动,为矿建方做出我们应用的贡献,为我们监理公司交一份满意的答卷再添新彩!
一、全心全意抓学习
加强业务知识学习,提高工作能力。始终不忘加强自身业务学习,要认真学习现代办公办文系统,规范文书档案归档,使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法,注重平时积累,严格履行收发文手续。
二、精益求精抓信息
__是片开发的热土,重点、难点、热点的情况比较多。只有从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面,重点来开发特色信息、精品信息、热点信息,扩大信息覆盖面,健全信息网络,把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全镇有指导意义的典型出来,及时进行勾通反馈上报。紧密联系收集各有关职能部门,除做好综合性信息、专题信息、紧急信息的报送工作外,特别是要加强突发事件等信息上报的工作。同时,要保证信息质量,做到时效与真实相结合,报喜与报忧相结合。
三、扎扎实实抓接待
服务大局,切实提高接待工作的水平。首要是不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它市、县、镇在接待工作上的先进工作方法,努力适应新形势下接待工作的需要;其次凡是上级领导来我镇检查指导工作,都要协同相关部门认真准备接待,重大的会议或接待必须拟定接待计划,着重注意接待细节,致力提高接待水平,树立办公室良好形象。
四、尽职尽责抓印信
一是在公文处理方面,认真抓好上级的来文文件程序处理工作,做到文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,提高办文质量,加快办文速度。同时严格发文标准,提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。
二是在印信管理方面实行了等级审批制度,明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章,禁止无登记、无审批用印现象的发生。
总之,完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。
五、任劳任怨抓后勤
后勤工作也是办公室一项重要而又具体的工作。全镇在职干部共80多人,日常后勤服务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,只有充分发挥办公室所属人员其职能作用,抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为党委政府正常开展工作提供了有效保证。今年在政府机关还没有整体搬迁的情况下,一如既往地抓好后勤保障工作,为党委政府解除后顾之忧,为领导、同事提供良好的工作、生活环境。
一、工作总结
_月份工作业绩不是很理想,带着压力走进了六月份,从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺,心里定下一个目标,没有退路的去完成,想放弃的时候再逼自己一把,实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
失败固然能总结教训,但一次签单也能让人从中总结出经验,希望已经到来的_月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
二、_月工作计划
_月份我的目标任务是18000,分配到每个周就是月初一周一张月中两张,月末才能顺利完成任务,本月及以后我要牢记以下几点;
保证电话量每一个电话都用心去打,才会被客户记住,把握好每一个客户,既然客户把电话打回来,肯定是有意向,一定提醒自己不要忽视。
不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上,及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。
把握好时间,趁热打铁,单子不签回来随时都会发生变化,客户不急灵活运用方法逼单。
多和同事打打配合电话。
_月已经开始了,一切清零重新计时,我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。
我_月中旬刚接触_电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致6月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:
一、客户关系的维系。
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、工作细节的处理。
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!
质量部年度工作计划书
一、
随着市场竞争的加剧,企业要保持竞争力,就必须不断提高产品和服务的质量。作为公司的质量管理核心部门,质量部在新的年度里制定工作计划,旨在确保公司的产品和服务始终处于行业的领先地位。本文将详细介绍质量部年度工作计划书,包括目标、策略和具体措施。
二、目标
1. 提高产品质量
质量部的首要目标是提高公司产品的质量。通过加强产品质检过程和改善生产工艺,寻找和解决产品中可能存在的缺陷,保证产品在市场上赢得更高的声誉和口碑。
2. 加强供应链质量管理
为了提高产品质量,质量部也需要加强对供应链的管理。与供应商建立稳固的合作关系,确保供应商提供的原材料符合质量标准,以及加强对供应商的质量审核和监督。
3. 提升服务质量
除了产品质量,服务质量也是公司竞争力的关键之一。质量部将着重对客户服务进行管理和提升,培训客户服务团队,定期评估和改善服务水平,增强客户满意度和忠诚度。
4. 优化质量管理体系
质量管理体系是公司质量工作的基础。质量部将优化现有的质量管理体系,引进先进的质量管理理念和工具,提高工作效率和质量控制能力。
三、策略
1. 强化团队建设
团队的凝聚力和专业能力是质量部工作的基础。质量部将加强团队建设,通过组织培训、激励机制和知识分享,不断提升团队成员的专业素养,增强团队的执行力和创新力。
2. 引入先进的质量管理工具和技术
质量管理工具和技术的应用可以提高质量管理的效率和精确度。质量部将积极引入先进的质量管理工具和技术,如六西格玛、质量控制图等,以更好地监控和改进产品和服务的质量。
3. 强化内部质量培训
内部质量培训是提升公司整体质量水平的有效途径。质量部将制定全面的质量培训计划,包括产品质量培训、供应链管理培训、客户服务培训等,提高员工的质量意识和专业知识。
4. 建立良好的沟通机制
质量部需要与其他部门保持良好的沟通和协作,共同提升公司的质量水平。质量部将建立定期的沟通机制,包括跨部门会议、工作报告和信息共享平台等,促进信息的流通和问题的解决。
四、具体措施
1. 成立质量改进小组
质量部将成立质量改进小组,由专业人员组成,负责收集、分析和解决产品质量问题。小组将定期召开会议,制定改进方案,并跟进实施效果。
2. 加强供应商质量管理
质量部将加强对供应商的选择和审核,确保供应商的质量水平可靠。同时,质量部将与供应商建立定期沟通机制,提供技术支持和培训,与供应商共同提升产品的质量。
3. 定期开展产品质量评估
质量部将定期对产品进行全面的质量评估,包括质量指标的监测、产品抽检和用户反馈分析等。评估结果将及时反馈给生产部门,推动产品质量的持续改进。
4. 建立客户投诉处理机制
质量部将建立完善的客户投诉处理机制,确保客户的问题能够得到及时解决。质量部将设立专门的客户投诉处理团队,加强对投诉信息的收集和分析,制定改进方案,提升客户满意度。
五、总结
质量部的年度工作计划书是实现公司质量目标的具体指南。通过强化团队建设、引入先进的质量管理工具、培训员工和加强与供应商和客户的沟通,质量部将不断提升产品和服务的质量水平。高质量的产品和服务将为公司赢得更多的市场份额,并提升公司的竞争力。质量部的年度工作计划将为实现这一目标提供有效的指导和保障。
如今,跟着经济的飞速开展,私人车的数目也愈来愈多,汽车轮胎也响应的正在市场上盘踞了相称年夜的份额,针对于这一状况,我部分要主动建立以公司好处化为条件的目的,而且采纳“针对于性发卖,扩展发卖群体”的目标,保持以“内抓办理,外树品牌”为重点,以目的办理的体式格局,仔细踏实的落实各项任务。
2、发卖功绩目的:
今年度,我部分的整体发卖目的金额为450万元,完成的整体利润为__万元。依据这个经济目标,我部分均匀每个月要实现__万元的发卖功绩。
3、详细办法:
(一)增强外部办理,进步经济效益:
今年度,我部分将正在原本的轨制长进前进一步的美满,比方美满发卖办理轨制,而且请求各个发卖职员要完整依照轨制办事,实在做到有章可循,有法可依。以此让发卖职员正在任务中发扬客观能动性,对于任务有高度的义务心,进步发卖职员的仆人翁认识,以此晋升公司的经济效益。
(二)履行查核轨制,添加员工主动性:
今年度,我部分会加年夜查核轨制的履行,咱们将会依据发卖总目的,辨别下目标,实在的做到义务明白,落实到人,绩效挂钩。一是正在详细进程中咱们会将每一个月的发卖目的分派到各个发卖职员,而且将各个发卖职员的功绩做真正的记载。二是缺勤查核,发卖部是公司的对于外窗口,它既是公司的对于形状象又是外部的风标,以是往年咱们将会增强缺勤轨制的查核力度。三是对于效劳品质以及任务立场停止查核,咱们会将请每一位主顾填写发卖职员的立场以及效劳品质,并用做评鉴。
(三)加年夜培训力度,晋升全体气力:
今年度,我部分会依据实践状况对于本部分职员停止零碎的培训。一是主动培训发卖职员的营业才能程度,比方咱们会停止业余的发卖技艺培训、发卖手腕等,并将实际联络实践,从而使每位员工正在平常的每一项详细任务以及每一个任务细节中不时的进步营业本质,以到达进步我部分全体发卖气力的目标。二是咱们将会对于轮胎的品牌常识停止深化进修。我公司次要运营的是马牌,邓禄普,米其林,固铂,固特异等轮胎,由于所触及的品牌较多,各个品牌的轮胎也有别差别,以是正在详细的任务中,咱们请求每一个任务职员必需对于我公司所运营的各个轮胎品牌常识了若指掌,做到胸有定见。
(四)增强团队建立,搞坏人力资本办理:
能人是每一个企业最珍贵的资本,统统发卖功绩都来源于有一个好的发卖职员,以是树立一支具备凝集力,协作的发卖团队是企业的基本。今年度,我部分将以树立一个调和,具备杀伤力的团队作为一项紧张的任务来抓,咱们将采纳勾当的体式格局来增强每一个发卖职员的团队认识以及协作培育,同时重复夸大发卖职员的义务感,正在让大师促进感情的同时分明看法团队紧张性,以构成一个勾结主动,具备良性合作认识的良好发卖团队。
(五)依据实践状况,调剂发卖战略:
今年度,我部分会主动的剖析市场状况,而且实时依据市场变革状况做出一些调剂以及改动。比方正在发卖旺季,部分将会停止一些匆匆销勾当的展开,以吸收更多新客户,扩展客源。
总之,正在新的一年中,公司另有良多任务需积极展开,另有很多事变要实在往落实。为此咱们要牢牢环绕公司任务要点,分离部分实践,正在20__年度中承当应负的义务,为公司的计谋目的完成作出本人应有的奉献。
销售活动工作计划书范文篇5有计划才能走好每一步,为此制定了接下来的工作计划:一、对销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务,新销售人员工作计划。暂订年任务:销售额100万元。2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点,2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾,快乐地工作1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
20xx 的销售发展和推广计划书面写下来,牢记在心,如下:
1.展厅零售
1、保障展厅通过20xx年新XXX、XX、新XXX等车型,在市场上创造故事,进行有效上市活动和试驾体验会,以吸引人气,提高顾客到店率。方位角型号的销售正在铺平道路。
2、做好人员素质培训,加强对销售顾问个人能力的培训,重点从商务礼仪、产品知识、维护客户关系等方面进行培训,摆脱销售-早期销售顾问的销售模式。完善服务客户的销售模式,培育优质客户,为销售业绩的持续提升注入活力。
3、完善部门管理制度,建立一套清晰、系统的业务管理办法。
销售管理是企业长期存在的难题。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有强烈的责任感,提高销售人员的主角意识。
二、渠道销售
要完成预售目标,除了展厅销售外,还要依靠渠道销售。 20xx年,我司在衡阳周边县区如启东、衡东等地开设了部分网点,也取得了一定的销售业绩,但月度CSS报告结果明显低于目前平均季度CSS任务指标。要提高网点综合销售能力,特别是客户满意度得分。必须通过包括培训、广告、材料和营销活动在内的各种资源来支持和帮助二级网点保持良好的客户关系。
三、大客户销售
协调维护衡阳市各政府部门、机构、公司的业务关系,使用新帕萨特闪光灯以上市为契机,凭借在公务车市场的良好口碑和市场占有率,深耕公务车和商用车市场,与今年的重点车型智骏、强悍SUV途观合作,满足结合市场个性化需求,加大团购优惠力度 开展政策宣传力度,定向推介衡阳市购买力强的企业和企业,力争稳步提升上海大众品牌在衡阳公务车和商用车市场占有率汽车市场。
四、加强管理,提高客户满意度
近20xx年,我司整体销量受市场环境影响有所增长,但客户满意度不能同时提高。这也是上任后工作的重中之重。客户满意度的维持也代表着销售业绩的持续增长。在良好的市场环境下,销售顾问可能感受不到维护。客户关系的重要性,但它实际上会为以后的销售工作埋下隐患。开发新客户,维护老客户,不仅需要成本,还会影响公司的知名品牌形象,不利于公司的持续健康发展。
1.提升店铺形象,从基础做起,保持良好的展厅环境,提高展厅温度,让顾客进店有良好的舒适感,直观地满足客户。
2、提高接待礼仪,销售顾问必须严格执行展厅接待礼仪,介绍产品的销售流程。
3、为完善客户数据,销售顾问必须及时整理每天收到的客户数据,并按照销售流程有序跟踪。
4、完善库内资源列表和在途资源,让销售顾问随时了解资源,明确发货时间,避免不必要的投诉和投诉造成的客户签订订单后未及时交付车辆。
5.完善配送环节。在整个客户购车过程中,送货环节占ssi的权重比例最高,而且往往客户的不满就在这个环节,可以添加一些开心的措施,比如送礼、送花、拍照等等。
一、政教处要根据学校的工作计划,制定学生爱国教育的工作计划,确定学生思想教工作的内容和重点。同时指定每月、每周学生工作日程,实施全校学生活动计划。
二、领导年级组工作。指导年级组长指定年级学生工作计划,帮助年级组长,开展各项学生思教工作,落实年级学生工作计划。
三、制定班主任工作职责,领导各年级班主任。组织班主任学习,加强班主任师德建设,提高班主任工作水平,检查和评价班主任工作。
四、关心和帮助少先队工作。帮助少先队在学生中开展各项有益于青少年身心健康的活动。
五、制定并执行学校学生行为规范,树立学生正确舆论。树立校级学生先进典型,组织评选各类学生先进集体与先进个人工作。负责做好有严重违纪行为学生的思想教育工作,并向上级提出处理意见。
六、抓好学生一日生活的常规管理,建立并坚持学生自己管理自己的工作体系。抓好各年级、各班的校风、级风、班风建设及检查评比工作。
七、做好学生心理工作,领导学生心理咨询工作小组开展工作。
八、抓好各级学生干部的培训工作,加强干部队伍的思想建设与组织建设。
九、履行对校长的安全责任书,做好学生人身安全及各项保卫工作,依法确保学生人身安全。
十、主动向校领导及时汇报学生有关情况,争取领导帮助。主动与学校其他职能处、室沟通,形成教育合力。
十一、负责学校的美育工作。
十二、建立并领导家长委员会,办好家长学校。沟通学校与家长的联系,达成教育共识。听取家长的意见,争取家长的帮助。
十三、关心社区建设,积极组织学生参加社区公益活动。
十四、抓好德育研究室的工作。探索新时期学生思教工作的重点与难点,指导并解决学生德育工作的实际问题。
1、首先要创建自己的网站进行信息推广,通过百度、百姓网、 58同城、赶集网等公共平台发布车源信息,所有和网页浏览留言人员的相关信息要做好统计,并给与客户信息反馈,同时对于客户的信息要做成联系表保存,以便有信息需求能及时的沟通、联系。同时利用公司内部交流平台宣传相关信息,加大对内对外宣传力度,提高知名度。
2、走访二手车市场、4S店、修理厂、洗车店、周边单位、居民区发放名片和收集名片,把收集信息及时汇总分类,便于沟通联系;通过沟通联系有针对性的进行走访,寻求合作项目,对于能提供车源信息促使成功交易的个人或单位给予一定比例提成,从而促使车源信息不断的扩大,形成信息互通,资源共享。
3、整合资源,协同合作。
有效的利用好公司内部现有的资源,先从内部做起,获得公司内部所有公务车的代理销售权、同时跟海博的所有4S店、各修理厂进行交流合作,力争寻求合作项目。
同时通过海博旧机动车经纪公司在市场上的知名度,在市场上多做宣传,寻找合作伙伴,利用各自的条件资源优势,进行合理合?作经营分配,最终达到双赢。
4、通过现已合作的二手车经销商的业务关系和人际关系,极力寻找合作项目,比如说:我有客源、二手车经销商有车源,再反过来我有车源,二手车经销商有客源,通过这样一个信息互通,资源共享,也是我们就可以相互合作重要路径。
5、了解外省市的旧车销售行情,充分抓住机会,利用好我们海博在外省市有出租车公司品牌依托,寻求合作,一方面可以对内,收购外省市内部出租车,另一方面可以利用海博在外省市的品牌优势和相关领导在当地的人际关系,进行大力宣传和介绍业务,从而寻求合作项目有利发展。
6、整合内部人员结构,根据每个人的特性,因人而宜制定岗位绩效和相关的激励机制,分工明确,目标明显,让每个人都有压力,每个人都肩负责任,这样能使员工的心凝聚在一起,有便于更好的开拓市场,创造更多的经济效益。以上是本部门经过大家讨论,一致决定二手车经营可行性很大的经营思路,不妥之处,还请领导给予修改,谢谢!
以平安建设为核心工作,以维护稳定为首要任务,不断推进“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”进程,全面提升公众安全感,用心构建平安和谐新安。
一、深化平安建立,完善社会治安防控体系
1、做好提升群众安全感工作。把群众满意度作为出发点和落脚点,加强管理,以普法为契机,结合法制进社区、进校园等活动,提高群众法制观念和法律意识。改善工作方式方法,依法回应社会诉求,坚持严格、理性、礼貌、规范执法。社区用心开展重点对象回访活动。根据掌握的固定电话用户第一手资料,对自已测评反映的问题,对一些重点用户,透过走访有所偏重,化解他们怨气。开展群众贴心人活动。社区网格员入户宣传社会治安和平安建设的举措及成效。切实开展好宣传教育活动,使群众对公众安全感的知晓率、参与率、满意率得到进一步提高。
2、加强调查了解,及时掌握第一手信息,建立完善防控体系建设,坚持抓早、抓小、抓苗头。进一步完善长效机制,社区深入开展平安社区、平安校园、平安家庭等平安建立活动,构建纵横衔接、相互联动的.基层平安建设网络,总结发现典型。
3、加大打击力度,有效遏制违法犯罪。结合实际开展专项整治行动,建立排查整治长效机制。加强社会治安形势分析研判,部署开展社会治安重点区域(部位)排查整治活动,认真解决群众反映强烈的治安突出问题。
二、强化矛盾纠纷化解,确保社会和谐稳定
1、配合开展国家安全人民防线建设。建立健全组织体系和工作机制,及时了解发现各类苗头。
2、进一步强化社会矛盾纠纷调处,促进社会和谐。完善矛盾纠纷排查预警机制。坚持日常排查、集中排查和专项排查相结合,强化矛盾纠纷排查预警职责落实。严格落实街道三级重大决策社会稳定风险评估机制,防止因决策不当损害群众利益。畅通维稳信息渠道,确保不稳定因素预警率95%以上,突发事件化解率到达100%,完善大调解工作体系。加强调解工作队伍专业化建设,用心引导社会力量、吸收专家咨询委员会等第三方参与调解,注重依法调解,提高权威性。不断健全基层矛盾纠纷调处网络和调解组织,抓好“民转刑”案件预防化解工作。
三、强化民生改善与提高,推进社会管理创新
1、深入民生推进基层社会服务管理体系建设。加强基层组织建设,充分发挥基层组织在社会管理中的战斗堡垒作用。用心做好法制宣传、矛盾化解等工作,健全群众诉求表达机制、群众权益保障机制、矛盾多元解决机制和动态管理机制。加强基础设施建设,进一步推进网格化、社会化、信息化服务管理。
2、全面推行网格化管理。进一步深化社区网格化管理,用心推进社区网格化服务管理机制创新,充分发挥社区网格员维护社会和谐稳定、服务社区居民的职责作用,统筹做好基础信息采集、民意收集、隐患巡查、矛盾纠纷排查化解、法制宣传教育、困难群体帮忙等工作。
3、加强流动人口服务管理。建立以流入地为主、流出地与流入地协调配合的流动人口服务管理机制。
4、加强特殊人群管理服务。整合各方面资源和力量,建立健全特殊人群关怀帮扶体系。
四、加强法治保障,深化法治建设
1、深入扎实开展法制宣传教育。深化对群众的法制宣传教育,推进“六五”普法工作,弘扬社会主义法治精神,努力构成尊重法律、崇尚法治的良好氛围。
2、全面推进社区法治建设。按照部署,用心开展法治示范社区活动,促进全社会学法、尊法、守法、用法。
五、加强监督检查,营造良好氛围
1、落实领导职责。进一步建立健全党政领导综治档案、职责查究、一票否决、检查考评等制度。把深化平安建设作为社会管理综合治理考核评价指标的主要资料。坚持统筹协调、齐抓共管,用心总结推广社会管理创新典型经验。
2、加强社会管理综合治理组织建设。加强对深化平安建设的调查研究、组织协调和督导检查,确保履行好在深化平安建设中承担的职责。加强教育培训,不断提升社会管理综合治理队伍潜力水平。
3、推进社区综合管理平台建设。加强社会服务管理信息平台建设。透过建立互联互通的管理平台,构成对群众救助、投诉、报警的联动受理、处理、反馈机制,构成上下信息共享,全面提升我街社会管理水平。
4、加大宣传教育力度。总结经验,培养宣传先进典型,构成亮点和特色,推动各项工作不断深入发展。提高平安建设知晓率和参与率,营造平安共建、和谐共享的良好氛围。加大社会管理综合治理宣传力度,全面传递社会正能量。
(一)弘扬工业特色,开展品牌活动。
1、辩论赛作为xxxx学院的品牌活动一直具有很高的知名度,为了继续保持其骄人的成绩,我们应继续保持这一特色活动。
2、女生节作为xxxx学院一个具有非凡魔力的活动,一直是为男女生所津津乐道的。这也证明其具有众人所喜欢的独特魅力,因此需要继续发扬这一特色活动。
3、化装舞会作为xxxx学院主打的特色活动之一,不光深受本院师生们的喜爱,更为其他学院的师生所看好,为此我们应继续保持此项活动,并争取越办越好。
2、配合兄弟学院,扬我工业雄风。
针对各个学院都举办具有各自特色的活动,为了丰富同学们的课余生活,提升同学们的道德修养,我院应积极响应并赛出风采赛出水平。
1、文娱并进,德体双收。
为了继续为同学们服务,发扬我学生会的优良传统,我们学生会还要定期举办像拔河比赛,踢毽子比赛这一类具有凝聚力的活动,从而来促使同学们在学习之余更能达到强身健体的效果。
2、推陈出新,力争第一。
在原有的各种活动的基础上,我院应积极发扬创新精神,积极开展一些具有时代意义的活动,争取开创出具有xxxx学院特色的品牌活动,丰富同学们的课余生活。
20_年是___公司创建的第二十个年头,也是实现跨越式发展的奠基之年。在这一年里,公司全体干部和员工在公司领导的正确决策指引下,面对严峻的经济形式,紧紧围绕公司奋斗目标,齐心协力保稳定,顽强拼搏保增长、精益求精保效益、整改完善降成本、抢抓机遇促发展,使各方面的工作取得了显著成绩,圆满的完成了20_年度生产经营计划。
20_年公司生产____吨,同比增长___%;生产____万吨,同比增长____;生产_____吨。实现工业总产值___亿元,同比增长___%;完成工业增加值____亿元,同比增长___%;实现销售收入___亿元,同比增长___%;上缴利税___万元;员工年均收入为___元,同比增长___%。完成上述目标,我们主要做了以下几项工作:
1、强化安全生产管理,确保长周期安全运行,安全生产态势平稳发展。
一年来公司始终把安全工作放在首位,认真贯彻执行“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,狠抓落实安全生产管理工作。积极推行“5s”管理,认真扎实开展“安全生产月”活动,为公司各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础。在安全工作上我们主要做好了以下几件事:
一是建立健全安全管理体系,认真落实安全管理制度。20_年公司重新修订了安全生产责任制和安全生产管理制度,编制了安全生产应急预案。按照国家标准建立健全了重大危险源管理制度和安全生产管理台账及特种作业票制度,切实做到安全工作心中有数,确保了公司的安全生产运营,20_年的安全事故发生率相比去年有了大幅度的降低;
二是强化安全培训教育,不断提高全员安全意识。20_年全公司积极开展新员工入厂“三级”安全教育,组织召开公司级安全培训___次,公司级安全、环保工作会议___次,下发安全学习材料___份,定期安排对生产人员进行安全培训和员工轮训,全年安全培训达___人次。在此基础上发动全员认真学习“5s”管理知识,逐步推行“5s”管理工作,对安全隐患及时整改完善,并按期进行复查,确保把每一项隐患整改到位,及时消除一切不安全因素,把人和物的不安全行为和不安全因素消除在萌芽状态;
三是强化施工现场管理,确保消除事故隐患。与施工单位签订安全协议、加强施工队伍施工前和施工过程中的安全教育,杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。
2、节能减耗降成本,狠抓质量上台阶。
20_年公司面对原材料价格不断上涨和产品市场销售价格下降的双重挑战,公司着力于节能减耗降成本,努力克服资金困难,寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场治理的监督力度,严格治理、精心操作,减少跑、冒、滴、漏。随着生产规模的扩大,公司进一步加大对产品质量的控制力度。
3、加强原料供应,保证采购质量。
为了确保20_年目标的实现,公司全力以赴,认真做好库房管理工作,清理、转运散落在各施工工地及公司各处的材料及物资,减少重复采购,提高物资利用率,减少物资压库。
随着公司生产规模的日益扩大,原料的采购数量大幅增加,采购面更加广泛,采购质量也更加严格。在采购中,原料部深入实地调研,详细了解采购市场,分析掌握生产厂家资质和技术力量,实现比质比价采购,保证采购物资及原料的质量。20_年项目物资按时到货率、验收合格率,与往年相比都有了一定的提高。
4、紧紧抓住销售市场,调整营销策略。
20_年公司加强了产品营销工作,多次召开专题会议,对全国市场需求进行分析,准确把握市场走势,制定切实可行的营销策略,并根据不同时期的市场变化情况,适时调整销售策略,建立健全客户网络,不断提高市场占有率,20_年公司全年销售总额___亿元。
5、以项目建设为中心,推进公司经济发展。
项目建设是公司形成和发展经济产业链的重要保障,20_年是公司项目建设取得突破性进展的一年。一年来,公司以推进产业升级、产品更新换代、延伸产业链、打造产业集群为目标,认真做好项目规划,建设了一批重点项目,数量之多、规模之大、成效之显著,再创历史新高。
6、加强财务监督,保障资金需求。
为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求,20_年公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关、严格审核,保证资金统筹安排合理运用,同时,加大了资金合理利用的监督力度,用好用活资金。一是加强了存货资金的管理,对库房材料实行了定额管理,原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用;二是加大了对应收账款的清收力度,坚持督促销售人员对到期货款的回收,使应收账款降到最低水平,并行使法律程序减少呆坏帐损失,加快了流动资金周转;三是加大财务监督力度,严格控制人为失误,减少资金损失。
7、狠抓文明生产,重视生态发展
20_年公司把加强文明生产、打造绿色企业作为突出问题来抓,将其与生产经营、项目建设工作同安排、同检查、同考核、同兑现。并按照“一年重点整治、两年初见成效、三年有崭新面貌”的规划和实现“工作岗位标准化、厂区环境舒适化、员工言行文明化”的工作思路相结合,认真实施“净化、亮化、绿化、美化”工程,积极构建环保厂区、绿化厂区、生态厂区。经过一年来的整改和完善,各分公司均突出了亮点,做出了特色。经过一年来全厂上下的共同努力,设备运行环境、职工工作与生活环境得到明显改观,赢得了各级政府、来访客户和广大职工的广泛赞誉。
8、注重企业文化建设,推动公司健康发展。
20_年,公司不断加大企业文化建设的力度,把企业文化作为员工的行为准则,紧紧围绕生产经营目标任务,开展企业文化建设工作。
在制度建设方面:完善制度建设,加大执行力度。20_年,公司结合经营管理实际,对公司经营、管理等制度进行修订,使公司制度体系建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持奖惩分明,不断提高管理质量,真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。
在员工培训方面:公司着眼企业未来,注重员工素质教育。一年来,公司及各单位都加强了对员工的培训,注重员工素质教育,把对员工的安全教育、技术培训制度化、规范化。通过培训和引进人才,既提高了公司员工的综合素质,又实现了企业人力资源的不断增值。
在形象建设方面:加大对外宣传力度,20_年共接待社会新闻媒体记者___人次到公司采访;制作安装了企业文化展示牌和橱窗,进一步完善了公司网站,对外树立了良好的企业形象,对内推动了企业的健康发展。
9、关注员工生活,促进队伍和谐。
20_年在公司的领导的关心下,在全公司开展了“送清凉”、“送温暖”等工作,完善了困难职工档案,积极与县工会联系开展帮困扶贫活动,全年共为___名/次困难员工争取帮扶资金达__万余元。同时公司用于职工福利方面的支出超过___万元,切实为广大职工办实事、做好事、解难事。
二、存在的问题和不足
20_年我们虽然做了大量的工作,取得了可喜的成绩,但在我们的工作中仍然存在一定的差距:一是部分员工工作主动性、积极性不强,缺乏进取精神、忧患意识和竞争意识。近年来国际国内的客观经济形势仍不明朗,市场需求低迷不振,必将对我公司的原材料采购和产品销售等诸多方面带来不利的影响。面对这样严峻的局面,我们的部分员工,却没有居安思危、如临深渊的紧迫感和危机感;二是公司上下执行力不高,管理工作缺乏新的突破,管理人员的管理水平和业务技能还不能够适应公司快速发展的需要;三是管理流程不规范,工作程序随意性强,规章制度的落实还不够全面到位,精细化管理水平亟待提高;四是安全管理力度小,安全管理不到位,安全生产的基础工作和基层工作有待加强,员工的安全防范意识薄弱,对危险源的认识能力较低,导致人身伤亡事故的发生;五是项目建设进度与公司要求还有一定的差距;六是人才引进、选拔机制不健全,还不能实现人才的有效储备,员工的思想水平和综合素质有待提高,在人才的引进和培养方面还需加强;七是部门与部门之间沟通协调配合不足,以至于出现推诿扯皮,工作脱节、工作效率低等现象。存在的上述差距,有待于我们在工作中不断克服、改进和总结完善。
三、20_年工作安排
20_年是公司的跨越发展之年,在公司的正确领导下,我们要紧紧围绕公司做大做强,以安全生产为基础,以创新管理为前提,以项目建设为抓手,以降低消耗,增长效益为目标,力争产值规模上台阶,管理水平上层次,确保完成公司下达的各项经济指标。
为确保上述目标的实现,我们要重点抓好以下几个方面的工作:
1、在安全生产方面,要充分认识到安全生产责任重大、面临的形势严峻。要与时俱进、调整监督检查工作重点,创新监督检查思路,建立健全各项规章制度和运行机制,强化安全管理体系,深化监督职责,完善监督网络,完善各级安全生产预案,以适应企业发展趋势,切实做到严防死守,确保公司不发生重大安全生产事故,为推动公司事业的大发展保驾护航。
2、生产组织方面,要强化成本管理,提高产品质量,确保经济指标全面实现。一是在保持产品产量稳定增长的前提下,不断通过科技创新和技术改造来提高产品质量,始终保持增产量、提质量、降消耗的生产经营理念,创造更高产能和产值;二是提高“市场”和“用户”意识,转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念;三是要严肃生产指挥,根据市场形势严密生产计划,灵活生产调度,提高应变能力,确保生产计划有效实施;四是努力提倡科技兴企,打造企业核心竞争力,使之形成企业赢取市场的品牌效应;五是要强化成本管理,努力提高企业经营效益;六是为确保指标落实,强化绩效考核。
3、在原、辅材料供应方面:一方面近年来全球经济形式不容乐观,市场低迷,利润下降,势必会带来原材料价格的攀升,影响公司产品成本,加大市场竞争难度;另一方面随着公司生产规模的不断扩大,原材料的储备压力也将随之升高。为有效解决这一问题,我们必须加大原材料的采购力度,严格执行财务预算,强化成本核算,加强物资采购的计划性,严格控制从材料“进口”到产品“出口”的各个环节,以销定产、以产定购,尽量压缩各类库存,缩短资金占用时间,加快资金回笼,降低资金成本,提高生产工艺标准和技术标准,最大限度的提高原材料的利用率,以保证实现利润目标,积极的研究市场变化趋势,为公司择机采购原料提供准确的决策依据。
4、在产品销售方面,坚持以市场为导向,以客户为中心,大力稳固老客户,积极开发新市场,进一步完善销售体系和网络布局,引进补充优秀的营销人员,加强销售力量,以售后服务为抓手,实现以一级市场为主线、二级市场为补充的销售策略。公司上下要牢固树立销售工作高于一切的观念,不断稳定和形成“人人支持销售,个个围绕市场”的良好氛围。我们要千方百计做到产销平衡,及时回收货款,为公司正常的生产经营奠定基础。
5、在项目建设方面,要突出重点,加快推进,确保生产经营和项目建设两促进,两不误。
6、在财务管理方面,要通过合理安排收支,降低成本和费用,保证生产和项目资金的需要。面对竞争激烈的市场,切实做好成本核算、增产节约和降低费用的工作。
7、在队伍建设方面,加强人才引进手段,完善人才选拔、使用机制,通过学习培训,提高现有人才素质,进一步完善各项规章制度,逐步形成一套“有章可循、有章必遵、违章必究”的行之有效的管理体系,提高管理水平和执行能力,努力打造一支敢管、会管、能管的干部队伍,培育一支能打硬仗,善打硬仗的员工队伍。不断强化员工学习意识,系统掌握各自岗位的专业知识和专业技能,全面提升经营能力,规范经营管理行为,适应公司发展的需要。
8、在加强党委和工会工作方面,一是完善党组织建设,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用,不断增强党建工作的活力和实效,积极营造风清气正发展环境和用人环境,为公司科学健康、和谐稳定、可持续发展提供了强有力的组织保证、智力支持和精神动力。二是积极发挥工会的桥梁纽带作用,参与企业经济建设,落实“关心”二字,维护员工切身利益,增强企业凝聚力。使广大职工明白公司的发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度,激发职工的聪明才智,为公司持续、稳定发展寻找对策,为领导决策提供依据,使公司更好地抓住机遇,迎接挑战,推动公司持续健康发展。
同志们,公司的快速发展离不开全体员工勇于创新、乐于奉献、和忘我工作的精神,离不开公司领导殚精竭虑、把握机遇的正确决策,更离不开区、市、县各级领导的正确领导和关心支持。在今后的工作中,我们要以党的__大精神为指导,引导广大员工把思想和行动统一到党的__大精神上来,进一步增强发展的紧迫感和责任感,按照自治区党委、政府的总体战略部署,积极应对市场变化,把潜力和增长点找准找足,以整体效益最大化为目标,以安全生产和管理提升为主线,稳产能、拓市场,实现公司安全发展。
历史的责任告诉我们,公司全体员工要牢记使命,永葆艰苦创业的作风,不为任何风险干扰所惧,不被任何干扰所惑,坚定不移的实施公司发展战略,稳定生产经营,加快项目建设,为确保全年各项任务目标的顺利完成、为创造公司美好的明天而努力奋斗!
国有企业发展工作计划篇6
20_年,公司业务取得了长足发展,业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改进不足,现将全年工作总结如下。
一、工作经营情况
截止至20_年x月x日,_县支公司共实现总保费_x万元(预),其中:首年期缴保费_万元(预),短期险保费_万元,团体年金保费_万元,中介业务保费_万元(预),续期保费_万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金_万元(预),其中:短期意外险赔款_万元(预),简单赔付率为_(预);短期健康险赔款_万元(预),简单赔付率为_(预),短期险综合简单赔付率为_(预)。
二、精心合作,个险业务取得新突破
个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。20_年伊始,根据省、市公司各个时期的企划方案,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式,抓住“__”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。
20_全年我司共实现首年期缴保费_x万元(预),完成市分公司下达全年任务的_%(预),圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导,把托展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。目前,全司员工已达_x人,为历年之最,并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏,团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费_万元。四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的保险公司半年工作总结业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。
四、中介业务再创辉煌
今年上半年,省公司发出中介全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照省、市公司的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费_x万元,虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出_公司中介业务历史新高,半年的业务规模是20_年全年的x倍多。这大大稳固了__的市场占有率,体现了_领军市场的主导地位。至此,我司全年共完成中介业务保费_x万元(预),创造历史最好成绩。
五、服务新农村,农村保险工作大提速
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召,全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略,我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感,加深了对“两乡强则县域强,县域强则全省兴”的理解和认识,农村保险工作开始提速。由于我县经济欠发达,农村群众经济状况普遍不好,而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际,根据上级公司“乡镇有点,村村有人”的精神,我司积极想办法,探寻出路,并大胆尝试,先后在_个乡(镇)设立服务点,培训驻村业务员,把保险服务延伸到农村,极大地方便了当地群众,减少了他们的投保、理赔成本,此举获得了当地群众的好评,并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本,诚信服务
服务是企业的生存之本,服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想,急客户所急。对于出现重大事故的家庭,我们没有死板地执行规定,而是以最快的时间确定事故性质,然后第一时间将赔款送到客户家中,帮助他们渡过难关,而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额_x万元(预)。我们辛勤的劳动,也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
国有企业发展工作计划篇7
20_年,__有限责任公司在市粮局和上级有关部门的正确领导,按照公司年初确定的工作重点和目标任务,同心协力,真抓实干,逐项抓好落实,努力完成各项既定工作任务,目前大部份工作任务基本完成,还有少部份正在抓紧落实中,力争年底全面完成各项目标任务。现就公司20_年主要工作汇报如下:
一、主要工作
1、搞好储备粮的保管和轮换,确保粮食安全
公司现存储市储稻谷__吨、省储稻谷__吨、中央临储玉米__吨,共__吨。公司认真贯彻落实科学发展观,按照守住管好天下粮仓,做好‘广积粮、积好粮、好积粮’三篇文章的总要求,坚持以防为主,综合防治的保粮方针,落实各项保粮措施,严格执行储粮保管责任制。
一是建立健全了《保管员岗位责任》、《储备粮质量管理》等六项储粮制度,对储粮保管员实行定岗、定仓、定职责,要求对粮食品种、数量、质量、入库时间等做到心中有数,有帐可查、帐实相符。坚持粮情检查、登记制度,特别是小青瓦仓房,每逢大风大雨保防人员都及时进仓检查,发现渗漏及时采取措施,确保储粮安全。
二是始终坚持科学储粮,20_年投入资金近_万元及时维修改造仓储、储粮设施设备,不断改善储粮和仓储作业条件。
三是加强职工专业技能培训,适时安排保防、检化验等人员参加省粮校组织的技能培训和外出参观学习、交流等,提高技能,20_年公司_人由初级专业技能通过培训提高为中级专业技能。
四是加强储粮品质的检测,全年整仓扦样化验达_次以上,随时掌握储粮品质的变化情况,以便及时轮换,确保储粮安全和一符、四无率100%。仓储工作连年被乐山市粮局评为一符、四无粮仓。
今年公司市级储备粮稻谷轮换任务_x吨,20_年申请延缓至今年轮换_x吨,共计需轮换__吨。由于今年加工企业大量进口大米进行销售,导致陈粮价格疲软,目前新陈稻谷价差达450-550元/吨,且销售十分困难,几无市场。截止9月底,公司几经努力,克服各种困难,果断抓住相对有利时机,现以轮换_x吨,尚有_x吨轮换计划正在抓紧落实中,力争年底全面完成。
2、搞好军粮供应,巩固双拥工作
公司军供承担驻峨部队、武警共_x个部队(灶)的军粮供应工作,公司认真执行军粮供应政策,积极践行以兵为本的服务理念,坚持定期和不定期的走访部队,互通情况,相互了解,诚恳地征求部队对军供工作的意见和建议,不断改进工作,扎扎实实地为驻峨部队办好事,办实事,服好务。利用节假日对驻峨武警等部队进行走访慰问,送去慰问金_x余元。常年坚持电话预约,义务送货上门服务,截止20_年9月,供应本地部队军粮_x吨,节供券_x多元,免费运送_x多(车)次,无欠供,断供和质量问题发生,受到部队好评。
3、加强自身建设,促进全面发展
以党的十八大精神为指导,加强学习型党支部和服务型党支部建设,不断增强公司支部的凝聚力和战斗力。
一是认真组织学习贯彻十八大精神,积极参与网上党的十八大报告及党章知识的学习和竞赛活动,支部_x名党员全部完成了网上答题。通过学习使支部党员群众了解国家一系列路线、方针政策,并结合自己工作实际思考问题,改进工作。
二是将实现伟大中国梦同实现公司发展壮大梦相结合,积极开展抓产业、谋经营、求发展,我怎么干的主题教育。
三是开展创先争优承诺,支部全体党员结合自身工作实际,开展公开承诺,通过每名党员的实事承诺,在公司掀起了共产党员作表率,亮形象的氛围,为进一步深化创先争优活动打下坚实基础。
四是加强党风廉政建设,认真落实党风廉政建设责任制,坚持做到党员干部自重、自省、自警、自励,自觉管好自己,促进公司班子成员勤政、务实,党员队伍实干、争先,职工队伍团结、向上。
五是积极倡导企业精神文明建设,注重职工综合素质教育,落实资金__余元,订阅党报党刊和有关业务杂志。积极参与各种捐款献爱心活动,爱心捐款__多元。关心离休老同志,上门看望慰问离休人员及遗属_x余人(次),慰问金__余元。
4、搞好帮扶维稳,促进和谐建设
积极协助市局搞好粮食企业下岗职工入户摸底调查登记工作,认真查找档案,核对、补充和完善资料,按时报送特殊工种提前退休和享受生活补贴职工档案资料。协助各级部门做好个别军转干思想及维稳工作,采取多种方式看望慰问退休军转干人员,化解矛盾,促进和谐。
5、完善内部管理,强化增收节支
建立健全部门及岗位工作职责,加强财务管理和成本核算,严格费用开支,管好、用好、盘活好企业闲资产。及时上报财会、统计报表及分析。转变观念,拓宽思路,群策群力,稳步推进轮换工作,尽最大努力做到轮换不亏或少亏。截止20_年9月,企业经营利润指标为_x万元,其主要原因为按_x月份当时市场价转成本毛亏_x万元及轮换产生的新陈价差亏损。
6、落实安全生产,国有资产保值增值
认真贯彻落实上级安全生产及防汛工作要求,建立健全了平安创建、消防安全、防洪抢险工作领导小组和公司义务防洪抢险队,做到健全组织、落实责任,常抓不懈。投入资金_x余元,改造库区老化电路近千米,购灭火器具_x具,消防水袋、设库区监控系统_x套。
定期和不定期对原粮站资产使用情况及安全生产、安全用电等进行督查,发现问题及时督促整改。加强公司车辆及储粮药剂的安全管理,储粮药剂实行双人双锁管理,做到领取有登记,使用有记载,有效杜绝了各类事故的发生,全年安全无事故。抓好国有资产保值增值工作,投入资金__多元,对九里粮库危房、燕岗粮库围墙等进行维修加固,确保国有资产保值增值。
二、存在问题和困难
1、有效仓容严重不,现有仓储等基础设施陈旧、老化,企业经济发展受到制约。
2、轮换补贴费低,难以弥补目前轮换价差,企业无力承受轮换新陈价差亏损。
三、20_年工作计划
1、组织职工继续学习,解放思想,转变观念,创新经营思路,大力开展外购外销,靠大联强,早做打算,把握机遇,切实做好20_年储备粮轮换工作。
2、加强储备粮安全管理,进一步推广科学储粮新技术,确保储粮安全和一符、四无率达100%。
3、积极争取上级危仓老库改造专项资金,改造扩建仓储设施,增大储备,发展壮大企业。
4、切实搞好本地部队军粮供应,积极争取前运粮调拨计划。
5、继续开展创先争优活动。加强安全生产负责制,强化管理,确保安全无事故。
6、认真完成上级临时交办的其他工作任务。
总结公司一年来的工作,有成绩,也有不足。我们将继续发扬艰苦创业、努力拼搏的工作精神,以求真务实,开拓创新的工作态度,再接再厉,争取更大的工作成绩。
国有企业发展工作计划篇8
按照上级粮食局的工作部署,我局紧紧抓住国家实施“粮安工程”的有利契机,认真领会、积极主动、对标赶超,为努力实现“国有粮食企业大发展、设施修复见成效、安全生产无事故、质量监管上水平、统计调查更全面”的整体工作目标做实做细各项具体工作,现总结汇报如下:
一、大力加强粮食仓储设施项目建设
1、粮库一期工程概算投资2200万元,共建高标准粮仓4栋,库容6000万斤。目前主体工程全部完工,已进入扫尾阶段。计划8月8日正式投入使用。
2、冀州粮库二期工程已完成地勘、设计等工作,预算投资1800万元,计划建设两栋散装平房仓及军粮供应中心,年底完工后冀州粮库将成为名副其实的亿斤粮库。
二、深入推进国有粮食企业改革
按照省粮食局的指导意见,我局只保留了金良粮油有限责任公司和冀州粮库有限责任公司两家国有粮食购销企业。但是,自20_年粮改以来,金良公司所属各库站都以国有资产入股的形式成立了分公司,而真正的运行模式又是承包经营,改革不到位、不彻底。6月份,我们正式启动了对各库站的二次改革即:撤销各个分公司,原来保留的人员按20_年粮改时的政策买断工龄,把各库站的设备、低值易耗品等可动财产、资产一次性作价卖给承包人,然后承包人只是对土地和库房进行投标承包经营,重新办理粮食收购许可证和工商注册。这样就逐步形成了以冀州粮库为龙头,以官道李、码头李、西王、南午村为收储点的冀州粮食企业新格局,既能保证国家粮食收购政策的落实,敞开收购农民余粮,保护农民利益,又能进一步提升国有粮食企业的整体实力、活力、竞争力。
三、作好了县级粮食储备的全部准备工作,确保年底_市级储备300万斤和_市粮食储备1200万斤全部入库冀州粮库新仓房。
四、3月份完成了金良公司下属13个库站“危仓老库”的摸底,积极向省粮食局申请维修资金,力争今年对官道李、门庄等4个粮库进行加固修缮,确保现存粮食的储粮安全。
五、统计上报工作结合粮食收购资格审核、粮食应急网络建设、放心粮油工程等,主动服务辖区内的粮食企业,不断扩大统计覆盖面,切实做到各类粮企应统入统、真实可靠。
六、进一步加强了粮食质量安全、仓储管理和安全生产等各项工作。
下半年工作计划:
1、坚决、彻底的完成金良公司的二次改革。
2、完成冀州粮库整体工程,按照“建起来、管起来、强起来”的目标,要全面开展粮油经营。
3、作好军粮供应中心和军粮特供加盟点建设。
4、努力打造提升国家放心粮油示范企业——河北(冀州)永生食品有限公司的知名度,为冀州粮食行业增光添彩。
5、加强仓储企业规范化管理。
6、落实安全生产责任制,认真开展大检查活动,为粮食企业的安全生产、跨越发展奠定良好基础。
国有企业发展工作计划篇9
伴随着皑皑白雪,我们迎来了新的一年。回首过去的20_年,公司广大干部职工在上级的正确领导下,不断加强企业管理、党的建设,深入进行技术创新,大力开展精神文明创建活动,各项工作取得了令人满意的成绩。回顾20_年以来的工作,公司主要做了以下几个方面:
一、认清形势,调整思路,科学制订20_年奋斗目标
20_年是x公司积累经济实力,扩大小麦精深加工规模,不断拉长产业链条,向着更高目标奋进的一年。公司领导班子审时度势,根据上级工作安排和粮食加工业的发展方向提出了符合公司实际和时代发展的工作思路:突出抓好“用人、用工、分配”三项制度改革以及安全储粮和加工销售工作,强化企业的市场竞争能力,不断扩大市场份额,为全面完成市局下达的各项目标任务而努力奋斗。
二、力争完成了本年度目标任务,为公司今后发展奠定坚实基??
按照市局下达的《20_年工作责任目标》的要求,今年,公司共实现粮油销售收入x亿元,其中工业销售收入x亿元,利润x万元,各种税金x万元,交纳职工“三金”x万元,“四无”粮油率x以上,干部职工培训x余人次。基层党建和精神文明工作成效明显,干部职工素质不断提高,企务公开、计划生育、综合治理工作全部达标,党风廉政、信访处法、依法治企等工作稳步进行,全年没有发生一起安全事故。公司经营形势稳健,干部职工情绪稳定,为今后的两个文明建设打下了坚实基础。
三、以经济效益为中心,进一步加强内部管理,促进企业快速发展
(一)以发展为目的,做好公司项目建设,不断增加公司的经济增长点。作为省政府重点扶持的十家小麦加工转化龙头企业之一,我们不仅在粮食加工上大做文章,做大文章,还要逐步涉足其他领域的发展,只有这样,企业才更有活力。因此,公司在经过详尽的市场调研和周密的形势分析之后,公司上马了高档挂面生产线项目。该项目总投资x万元,于去年x月开工建设,现在已进入生产阶段,并在逐步加大生产量和市场占有量。该项目的全面上市,每年可为公司新增销售收入x亿元,安排近x人就业,在壮大企业实力的同时,也将带动周边农业和相关产业的发展,有力的推动了我市食品工业的发展,为公司的长远发展奠定了基础。
(二)体现以人为本,加强企业管理,建立现代企业制度,不断完善企业内部机制。x公司成立几年来,特别注重以人为本,把“用心、负责、开拓、奉献”的企业精神渗透到企业生产经营的各个环节和方方面面,成为每个职工工作行为的指南。
一是注重人员的培训提高,建立灵活、高效的用人机制。公司派各级人员参加各种培训、论坛、讲座等,了解了行情,开阔了视野,提高了技能;高薪聘请科技人员参与公司管理工作,借助“外脑”促进企业的发展;从大中专院校招聘优秀毕业生到公司工作,带动现有职工努力学习业务技能,形成良性竞争的局面,这样就充分发挥了干部职工的潜能,用人上做到了人尽其才,良性发展。
二是不断加强员工业务技能的提高。公司年初及时制定了年度培训计划,加强了对员工营销知识、业务知识、法律法规等方面的学习,力求员工达到一专多能,更好的为企业服务。
三是积极开展岗位练兵活动。公司采用多种形式开展技术比武、岗位练兵等活动,并在分配上向重点岗位和技术岗位倾斜,带动员工形成学技术、比贡献的良好风气.
四是依法治企,依法经营。公司聘请了常年法律顾问,对生产经营的各个环节提供法律咨询、服务,组织员工认真学习了《食品卫生法》、《税法》、《经济合同法》等法规,严格树立依法经营观念。
五是关注顾客,优质服务。在收购、销售等业务部门实行承诺服务,将收购价格、小麦质量指标等公开公布,设立茶水站、凉晒场等服务设施,进行顾客满意度调查,设立顾客免费咨询热线和投诉电话,充分体现“以顾客为关注焦点”的经营原则,千方百计为顾客提供优质服务。
六是继续实行企务公开,狠抓民主管理制度。对公司重大事项和涉及职工切身利益以及其他需要予以监督的事项作为公开内容,充分保证了公司事务的民主公正,有效地杜绝了决策失误,提高了决策水平。
七是狠抓产品质量。公司秉承“制造健康食品、共享成功利益”的经营理念,坚持质量求生存、品牌求发展的战略思想,严格按照x质量管理体系的要求操作,本着对广大消费者负责的态度,近年来不断进行科技创新,狠抓产品质量,使“_”牌面粉的质量一直保持稳定,知名度不断提高,获得了消费者的好评。在公司所产“_”牌面粉获得中国粮食行业协会“放心面”、“河南省免检产品”的基础上,今年又荣获了“x省名牌产品”,“国家免检产品”等荣誉称号,目前已进如多家大型商业连锁超市销售,在_等地建立销售x多个,销量稳步上升,树立了“x”品牌的良好形象.通过加强管理,建立健全各项规章制度,狠抓产品质量,做好服务工作,使公司产品逐渐占领了市场,占稳了市场,赢得全国各地用户的青睐,建立了良好的信誉,x面粉畅销全国x多个省市,出现了供不应求的良好局面,企业的效益也与日俱增。
四、党的建设和精神文明建设进一步加强
(一)围绕中心,突出重点,不断加强和改进党的建设,提高公司领导班子和党员整体素质。
今年以来,面对新的形势和任务,公司党总支坚持用时代发展的要求审视自己,以改革的精神加强和完善自己,不断为党的肌体注入新的活力。
一是以“五好”为标准,紧扣班子建设,组织制度建设等重大课题,相继完善了《民主决策程序》、《民主公开制度》、《民主生活制度》、《支部工作制度》等充分反映党员和党组织意愿的党内民主制度,进一步增强了党的活力和团结统一。
二是以创建学习型企业为载体,不断加强领导班子建设,公司党总支把提高党员领导干部的思想政治作为党的建设的根本,严格遵守“二五”学习制度,切实提高了公司领导干部科学判断形势的能力,驾驭市场经济的能力,应对复杂局面的能力,总揽全局的能力,公司内部一切按制度、规定办事已成为每个党员、干部、职工的自觉行为。
三是以加强党员队伍的理论学习和业务技能的提高为目的,开展了一系列争创活动,使广大党员的先锋模范作用也得到了较好的发挥,切实提高了党员队伍的整体素质,也充分带动了普通职工的“干事争先”意识,有力地增强了企业发展的活力。
四是在维护好公司稳定,抓好生产经营的同时,狠抓纪检、监察、治乱纠风、信访等工作,不断加强党风廉政建设,坚持按制度办事,增加了工作的透明度,创造了良好的内部环境。
(二)坚持“两手硬”的方针,大力推进精神文明建设。
在20_年获得省级文明单位称号后,公司对此项荣誉十分珍视,认为文明单位建设是一项长期的任务,决不能有“荣誉到手、创建到头”的思想。为了扩大公司精神文明建设成果,进一步保持省级文明单位的荣誉,营造浓厚的创建氛围,调动广大干部职工参与精神文明建设的积极性,公司成立了创建工作领导小组,按照“高超点、高质量、高标准,年年要上新台阶”的指导方针,在巩固和保持现有文明单位的基础上,积极配合市、区文明委创建部门的工作,及时报送有关文明单位创建材料,以良好的姿态迎接文明单位的复查。在精神文明建设中,我们通过扎实开展创建活动,强力推进文明单位“回头看”,努力美化办公生活环境,积极参加创建活动,加强干部职工思想政治工作等方面的工作,使广大干部职工整体素质进一步提高,遵纪守法、讲文明、讲卫生的观念深入人心,公司呈现出人心凝聚、局面稳定、环境优良的发展势头,有力地促进了生产和经营的发展。
一年来的成绩,是上级正确领导的结果,也是公司领导班子团结一致、全体员工努力拼搏的结果。面对市场瞬息万变的新形势,还应该清醒地看到,公司目前还存在一些不容忽视的问题:
一是少数职工观念比较保守,对粮改后市场经济的困难考虑不足,融入市场、建立现代企业制度还有一定难度。
二是随着生产和经营规模的扩大,公司人才结构就显得不太合理,特别是缺少具有开拓精神的创新性人才和专业技术人员。
三是广大职工工作积极性不够强烈,个人的潜力没有充分挖掘并发挥作用。
四是营销力量比较薄弱,与公司的发展形势不太适应,等等。这些问题都需要公司在今后工作中有所侧重,认真研究解决,为长远发展扫清障碍。
20_年已经到来,面对新的机遇和挑战,公司领导班子审时度势,本着实事求是的原则,明确提出全年的工作思路是:增强企业活力为基础,以发展为核心,建立新型的劳动关系,力求体制创新、科技创新和管理创新,巩固和发展现有经营项目,大力推进产品结构调整,加强品牌开发和农业产业化建设,强化市场开拓和x质量管理体系建设,做好基层党建和精神文明工作,全面完成市局下达的各项目标任务,以优良的业绩为全面实现小康社会做出贡献!
国有企业发展工作计划篇10
进入测绘队已两个多月,从陌生到慢慢熟悉,在领导和同事的帮助下,我用心学习每一个细节,工作中学习到很多,也存在很多不足,现总结汇报如下:
一、学习上
坚持通过报纸网络等媒体了解政治经济政策,领会群众路线教育实践活动的意义,提高自身的政治经济理论素养。平时认真研读各类有关测绘的书籍,了解测绘行业相关的理论知识,做好读书笔记。学习了外业测绘、室内绘图的各种规范。学习相关的绘图软件,加深对仪器操作的熟练。
二、工作上
入职后我被分到工作一组,在融洽的工作氛围下,很快适应单位的工作环境,逐渐熟悉了测绘的工作流程,最重要的是接触和学习了如何操作仪器测绘,如何运用软件绘图等相关业务知识。
目前工作完成情况,拨地放线、验线47件;地形图测绘5086400平方米(含查图);管线放线6077.9米;重点工作:和同事共同完成沙湖机场用地地形图15平方公里航测、中华奇石山旅游项目放线、星泽燃气3条天然气管道选址测图、石嘴山市科技信息中心竣工测量等市重点工程项目测绘。
三、存在不足
每完成一次任务,不仅然我收货许多实践操作测绘经验,同时,我也看到了自身的不足和业务上的差距,野外测绘经验不足,处理突发问题不能得心应手,绘图流程不够清晰,有很多命令不熟悉,很多细节注意不到。
四、总结及计划:
工作以来最深刻的感受是感谢和感动。感谢,是谢谢领导对我的包容,给我这样测绘经验不足的人学习的机会,感谢组长和团队对我的帮助,组长经常让我亲自操作,在工作中学习,学习中熟练,让我收获许多实操经验,现在面对每一次任务,心中的紧张感减轻许多。感动是因为,这个测绘队用家来形容再贴切不过,同事常说谁出去谁在家。大家已经都把这里当成了家。平时每个人都在想怎样把工作做好,大家关系和睦团结友爱,在这个家快乐的完成工作。这种温馨的工作氛围是最让我感动的地方。
我测绘经验比较匮乏,但我是一个上进心很强的人,所以我会勤于动手,戒骄戒躁,不做语言的巨人,行动的矮子。不论是室内绘图,还是室外工作,我都要用心做好 ,同时抓住每一次机会磨练自己。
在今后的工作中,要求自己尽快掌握外业测绘、内业绘图的各种规范,积极学习eps地理信息系统等各类绘图软件,提高对仪器操作的熟练程度。积极掌握先进的测绘技术,坚持创新。善于总结,做好日志,做到心中有数,避免再次发生同样的错误。坚持不懂就问,不明白就多学,懂得团队的力量和重要性,学习同事仔细严谨的工作态度和优良的工作作风。
需要学习的还有很多,更大的挑战等着我,我坚信态度决定一切,用心做事,不怕吃苦,不畏困难,今后一定会在工作中取得更大的进步,早日成为合格的优秀的测绘工作者。
推 荐 书
今推荐(单位)(姓名)报考(学校)大学专业博士学位研究生。现对该生政治思想表现、业务基础、外语水平、科研能力、学术成就以及是否具备报考博士生条件做如下介绍,供录取时参考。
该生政治立场坚定,拥护党的领导,坚持四项基本原则。注重提高政治素质和理论水平,积极学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等党的纲领性文献。为人诚恳,尊敬师长,团结同志,积极进取,责任感强,具有良好的思想道德素质。
该生在本科、硕士研究生阶段学习刻苦,成绩优良,掌握了管理学的基础知识、基本技能和专业素质。并通过业余时间的刻苦努力,也基本掌握了经济学的基础知识。
该生对英语学习有浓厚的兴趣,已通过研究生学位英语考试和国家英语六级考试。具有基本的听、说、读、写、译能力,能够自如阅读相关领域的英文文献。在科学研究工作中,该生表现出较强的科学精神,有一定的学术能力和学术素养。在科学实践中,培养和提高了从事科学研究的能力和水平。参加了课题组的部分科研项目,并能独立完成研究任务,取得了一些有意义的研究成果。
该生具有较强的进取心,有进一步深造和提高的愿望。该生对经济学有浓厚的兴趣,鉴于该生的综合素质和能力,本人特向贵校推荐该生,希望他能获得到贵校学习和深造的机会。
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如何写工作计划书
工作计划书
向党组织提交书面的入党申请书,入党的人都要认真对待这个事情。新时代有远大抱负的青年,积极从行动和思想上向中国共产党靠近。入党申请书怎么写呢?急你所急,小编为朋友们了收集和编辑了“优秀护士个人工作计划范文9篇”,可能你会喜欢,欢迎分享。
在过去的一年里,在科室患者数量急剧增加的高压下,全科医务人员共同努力,努力工作,护理工作顺利完成,特别是在二级审查过程中,取得了突出的成绩。在新的一年里,我们将不懈努力,努力取得更大的收获。护理工作计划如下:
一、认真落实医院、护理部、医院感下达的各项制度和任务。积极组织学习,监督各项工作的完成。
二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度和基础护理质量,完善母婴室的健康教育。
三、加强护士在职教育,提高护士综合素质
1.做好护士的“三基”和专业技能的培训和考核
1)重点加强新入院护士和低年级护士的考核,增强学习意识。计划在上半年加强基础护理知识,增加考核次数,直至达到标准。
2)加强专业技能培训:制定周期内专业理论技能培训考核计划,每季度组织一次考核。理论考试应有试卷,护士长应组织闭卷考试。要求注重实效,不流于形式,为培养专业护士奠定坚实基础。
3)基本技能评估:入学护士必须掌握各种仪器的操作、常见病的护理措施和新生儿复苏救援技术。
4)加强相关知识的学习和掌握,组织儿科规章制度实际儿科护理工作计划考核,理论考试与临床应用相结合,检查规章制度的实施情况。
2、更新专业理论知识,提高专业护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展的不平衡,计划选择部分护士进一步学习,提高专业知识水平。该计划如下:
1)已向医务部和护理部门报告,将业务骨干分期派往甘肃省妇幼保健院深造
2)部门组织护理人员在线学习新知识和技术,改变护理理念,提高自身素质和临床护理质量。
四、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全有效
1.严格杜绝患者换液现象,严格执行三查八对、无菌技术操作的理念,特别是提高护士发现问题、解决问题的能力,充分发挥部门质量控制小组的监督作用,明确各自的质量控制点,增强全体员工参与质量管理的意识,提高护理质量。
2、建立检查、评估、反馈制度,发现护理工作中存在问题,及时查明原因,提出整改措施。
3.进一步规范护理文件的。撰写,从细节入手,加强每份护理文件的质量控制员护士长,定期分析和改进护理记录的缺陷。
4.加强护理过程中的安全管理:
1)每月分析护理安全隐患、护理错误缺陷和护理投诉的归因,从自身和部门的角度分析,分析原因,吸取教训,提出预防和改进措施。对反复出现同样问题的个人,追究个人责任。
2)严格执行检查制度,强调二次检查到位,加强护生管理,明确教师安全管理责任,杜绝严重错误和事故。
3)加强科室硬件设施的日常检查意识,平时注意仪器性能和安全检查,及时发现问题,及时维护,保持设备完好。
五、深化家庭服务,提高服务质量
1.在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作语言和护士沟通技巧。培养护士树立良好的职业形象。
2.注意收集护理服务需求信息,获取患者需求和反馈信息,及时提出改进措施,鼓励护士工作,调动工作积极性。
我们相信,只要我们努力做好上述工作,我们将在20年工作xx一定会在年中的工作中取得更好的成绩!
一、指导思想
20xx年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针,坚持保健与临床相结合,充分履行保健公共卫生职能,加强基层督导,狠抓降消项目工作存在的不足,拓展母婴保健技术服务,巩固爱婴医院成果,加强托幼机构管理,启动妇女健康行动,积极开展二级优秀保健院创建,全面完成妇幼卫生目标任务。
二、主要生命指标
孕产妇死亡率控制在25/十万以内
婴儿死亡率控制在13‰以内
全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内
全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内
三、主要服务指标孕产妇系统管理率:
1、农村达85%以上,城镇达95%以上
2、儿童系统管理率达60%
3、产妇住院分娩率达95%以上;高危孕产妇筛查率达100%;高危孕产妇管理率100%
4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内
5、预防艾滋病母婴传播hiv检测率达95%,其中hiv早孕检测率达80%
6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%
7、妇女病普查率60%,普治率90%
8、农村孕产妇住院分娩补助率达到100%
四、主要工作措施
加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。
一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。
二是进一步加强完善保健网络建设。每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、服务范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。
三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据.
四是全县统一实行村级报表制度。县保健院在调查研究的基础上制定出村级报表表样,由乡镇参照以规范村报表。
五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达100%,督导行政村占10%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。
六是强化督导反馈质量。县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制工作汇报和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。
五、加强降消项目质量管理,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。
一是加强与计生联系工作制度,结合房县20xx年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,
二是要按照《孕产妇保健系统管理细则》,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要达到100%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,
三是杜绝家庭接生。
四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效服务和指导.
五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。
六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知》(房卫字
七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。
八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内内完成急救任务.
九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划,采取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。
十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。
六、依法开展母婴保健技术服务。
一是托幼机构卫生保健管理工作20xx年全县仍实行“卫生保健合格证制度”,县卫生监督局、县保健院要加大落实《托幼机构卫生保健管理办法》指导和检查力度,进一步规范幼儿园卫生保健管理工作.
二是出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法规范运行,从20xx年1月1日起,出生医学证明实行计算机打印,不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明.
三是加强三级预防,减少出生缺陷发生。所有有助产技术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作,实行月报表制度,同时结合“两大”系统管理,加大对出生缺陷调查,并要及进上报.
四是加强儿童保健系统管理工作,儿童系统管理要按照《儿童保健系统管理实施细则》开展儿童系统管理,各医疗卫生单位要配备1名兼职儿保医生,配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设备,散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开展儿童保健系统管理;集居儿童要定期进行集中体检,对筛查出有疾病的及时建议家长治疗,并给予喂养指导。
五是开展妇女(围)绝经期保健(即更年期保健),拓展保健服务领域。县保健院积极筹建(围)绝经期保健门诊,开展(围)绝经期保健服务,探索(围)绝经期保健服务管理。
优秀护士工作计划范文
无论从事哪一行业,工作中都需要有计划。有计划才有目标方向,才能把工作完成得更好。尤其对于在医院工作的医护人员,他们从开始工作的第一天起就承担着广大人民的健康。在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。小编为您搜集优秀工作计划范文:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的.病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
一年的时间转瞬即逝,回顾这一年来的工作,有许多的收获,更有许多的不足,总结经验,吸取教训,结合科室的实际情况及护理部的要求,现制定__年护理计划:
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理,保证护理安全。
20__年将严格执行绩效考核制度,把各项质控工作分工到人,责任到人,充分发挥护士的作用,在日常工作中加强检查,增加科室各班人员的自我管理能力,规范科室管理。
二、加强业务学习,更新知识,拓展服务内涵,增加经济收入。
制定助产士培训计划,着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断,护理文书中增加临产观察记录,以详细记录整个产程的进展,从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力,同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习,对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训,以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离,预防医院感染
1、产房及新生儿室管理:产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理,加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导,全面提高产房、新生儿室的管理,完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物,严格消毒灭菌。并做好各项登记工作。
3、加强病房管理,严格执行消毒隔离制度,对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理,严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分,将对实习生、进修生实行一对一的带教模式,放手不放眼,加强劳动纪律的管理,制定学习计划,定期进行转科考试,并对实习同学进行带教老师的满意度调查,评选年度最满意带教老师。
五、继续开展优质护理服务工作,不断拓展服务内涵,增加优质服务内容,提高服务质量。
继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印,做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作,开展中医护理操作技术,尽可能的满足患者的合理需求,定期征求患者意见,改进服务质量,为患者家属提供一个满意的医疗环境。
六、加强医疗设备、急救药械的管理,责任到人。
将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养,定期检查维修,确保每台设备都处于良好的备用状态;加强急救药械的管理,专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修,随时处于备用状态。
七、加强健康宣教及产后访视。
在__年科室将建立孕产妇QQ群,随时解决孕产妇提出的问题并做好孕期指道。同时日常工作做到入室有宣教,治疗、护理随时有指导,利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视,了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
八、开设孕产妇知识讲座。
由科室资深的医生、助产士进行授课,授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议,以调整授课内容,满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。
九、积极开展中医特色护理技术。
包括拔罐、艾灸、在临床运用,增加治疗效果,充分发挥中医药特色优势、开展不同形式的中医药治疗疾病知识教育和健康养生教育指导。
20xx年,就是我工作的第5年了,这些年,我由一个蒙蒙憧憧的实习生,成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着,科里也在这几年中离开了不少老同事,来了好多新同事!不过相处的岁月中,工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了,感触不由得从心底像投幕电影一样,放映着这一年之中发生的一件又一件事情!
20xx年年终总结
专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
当一个人,总想有完美表现的时候,要背负的就更多,责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样,在身后催你前进。这1年来,徘徊过,彷徨过,甚至有很多时候有了问题,便开始怀疑自己的能力方案范文.库.整理~,但一直有两个字支持着我,那就是坚持。我想无论任何人,在那样的状态下,所有的事,都要自己一个人面对和解决的时候,还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候,没有人会不得到锻炼,没有人会不成长。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服务。
作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
20xx度工作计划
首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上继续锻炼,在20xx年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方,希望在以后的工作中自己能不断地总结经验教训,不断学习,争取将工作干得更好,现将20xx年工作计划归纳如下:
一、主要工作目标
1、年护理事故发生率为零。
2、基础护理理论知识考核成绩平均分90分。
3、护理技术操作考核成绩平均分90分。
4、静脉穿刺成功率90%。
5、病人对护理工作满意度为95%。
二、保证措施:
1、加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论,专科护理,计划免疫知识,并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍,密切关注护理知识新动态。
2、加强护理专业技术操作培训,特别是留置针的使用,提高静脉穿刺成功率,在工作中不断总结经验教训,做到胆大心细,克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论,请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。
3、加强护理操作规范,实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度,提高护理质量。
4、认真做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁,无异味,无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病情,发现问题及时解决。
5、努力改善服务态度,让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度,满腔热情地对待每位患者,把病人的满意作为我们工作的最终目标,尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生,决不允许与病人发生争吵。
三、搞好科室团结,提高科室凝聚力,加强自身协作、协调能力共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、工作充满***、让病房充满笑声,让科室充满温馨!对于护理工作现有的水平,离我们预想的目标还有一定的距离,还存在一些这样那样的问题,希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性,让每个人都有主人翁意识,相信科室的明天一定会更加美好。
从上是我对20xx年所制定的护理工作计划,在工作中总会不足的存在,请护士长和同仁多多帮助,多多体谅!
4、坚持床头交接-班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液转自:吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接-班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题:
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
_年度无论从管理、服务、还是追求质量上,我们都力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务
1、 不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2、 加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
3、 对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
4、 完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
5、 完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
1、 办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
3、 要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、 认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。
5、 每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进
1、 充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。
2、 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理,改善护理服务,进一步提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。全面实施优质护理工作模式,护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题,我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲,月月讲,把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及,我们手术室也随之跟进,以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务,结合我科的实际情况,特制定本计划:
一、指导思想
以科学发展观为指导,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质护理服务,进步提高护理水平”的工作宗旨,依照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐。
二、工作目标
改变全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人员的积极性,从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发,创新服务举措,重视服务效果,努力达到的工作目标:患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。
三、工作任务
(一)成立手术室优质护理服务督导小组
组长:张xx、李xx
组员:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
(二)宣传与动员
紧跟护理部宣传的步伐,加大宣传力度,主动与科主任沟通,获得科主任的支持及信任,在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效,争取全体医护人员总动员,积极参与到推广优质护理服务工作。
(三)掌控标准,明确分工,推动保障措施
加强与各手术科室的科间协调与交换,通过利用人力资源,依照手术室的工作标准要求,落实推广优质护理服务的重担,切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上,真正让患者受益、医院受益。
(四)落实工作重点
根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到“五个加强五个确保”,既要做好与内部同事――麻醉医生、手术医生的满意协作,又要做好与手术患者的服务,促进手术护理质量明显进步,充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全,增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生,使手术患者及手术医师的满意率调查保持在98%以上。
一、加强术前访视、术中配合、术后回访力度:
1、加强术前访视力,做到三落实,确保病人安全进进手术室。
(1)人员与时间上的落实:在护士配备上严格依照手术床与护士之比,即1:2。5的比例配备,当第二天手术安排出来后,巡回护士便会于当日下午下病房与手术患者交谈。若当台护士因手术未结束或出班休息,会由办公护士安排其他护士完成此项工作,真正做到人员上的落实。时间上:依照常规当日14点前,第二天的手术就已安排完成,护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进行术前访视,每个病人时间大概在5-10分钟,真正做到时间上的落实。
(2)内容上的落实:在术前访视上依照护理程序对患者进行护理,做到认真搜集主、客观资料,认真进行评估做出护理诊断,制定护理措施及护理计划。全面落实术前访视的“六个一”即:
一张热情的笑脸和得体的仪表;
一声亲切的问候;
一次详细的病史询问;
一番通俗易懂的手术介绍;
一个周到细致的术前准备的交代;
一句衷心的祝福。
术前访视时告知患者明天您做手术,您今晚、术晨应该做什么;告知禁食禁饮时间;嘱其卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身物品;洗澡后更换服装;初步讲授进手术室后要做什么操作,让患者心中有数;提示手术后患者应当做什么,如何做。合理安慰病人,使之减少对手术和麻醉的恐惧。从礼仪做起,从细节做起,从患者的需要做起。科室正在协调设计精美的访视手册,图文并茂的介绍手术室环境,让患者和家属对手术室有个初步的了解和认识。
(3)效果上的落实:采取边做边问,一问一答的方式,巩固落实要让患者及家属要把握的内容。对儿童和老年患者,要让家长和陪护人员了解重点把握的相关知识。
2、加强手术患者转运过程中的优质护理和家属等待区的优质护理:手术患者转运过程中借助物业援助,实施工友礼仪及专业培训,规范语言及行为。做到以下六个方面
服装:统一着干净、整洁的服装;
核对:手持接送单,核对患者信息,检查核对腕带;
叮嘱:嘱咐患者穿手术服,语言规范;
微笑:服务病人和家属;
协助:主动关心患者,盖好被子;
转运:在运送途中,安全转运患者,注意管道、伤口、体位等。
手术患者进入转运间后,手术室人员主动介绍自己,亲切问候并核对各项信息无误后待隔离帽送入手术间,嘱其家属在家属等候区等待。逐步完善家属等候区的各项设施:如在家属等待区配置手术患者信息实时更新滚动平台:与信息科沟通协调,科室办公班实时关注与更新手术患者情况;向院办申请提出配置报纸及书刊资料:合适的报纸及书刊资料阅读可以转移注意力;建设舒适的等待环境:配备数量合适的等候椅、等候区明显的禁烟标识,发现家属吸烟及时告知这是禁烟区、加强禁烟员的巡视;配置一台自动投币取物机,方便患者家属的吃喝需求。以上举措可以缓解患者家属等待焦急的心情,不让患者家属觉得无事可做的等待,时间过得特别慢;服务前的等待比服务中的等待长得多;焦急与渴望使等待变得难以忍受;不确知的等待比确知的,有限的等待长;没解释的等待比有解释的等待长;不平等的等待比平等的等待长;服务价值越高就越值得等待;单独的等待比集体等待难受。
3、术中、术后的优质护理措施:
术中手术室人员热情接待病人,因为患者离开亲人的陪伴进手术室会恐惧和紧张,给与适当的抚慰,减轻患者的紧张感和孤独感。术中护理做到“六安”:安静的环境:整齐整洁的手术间。不随意丢垃圾,垃圾正确分类处理,物品严格按要求摆放。安全的隐私:主动保护患者隐私。设计90*90厘米粉格小被子遮盖病人,减少病人不必要的暴露。术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边,可以适当给予“握手服务”;术中加强保温措施:如给病人双肩铺保暖等安全的体位:舒适的手术体位。合理运用ㄠ
优秀护士个人工作计划模板
人往高处走,水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋发展,而计划是发展的导航仪,制定良好的工作计划,能让你的能力得到发挥,能让你如愿实现你的价值。工本站为您提供个人工作计划范文:
我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订20xx年护士个人工作计划:
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
3、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的'学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
(三)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
在领导的带领下我们有条不紊地做好了工作,我们需要撰写不同的工作计划。准备好这份工作计划可以让我们下一阶段开展工作变得更加顺利。我们为您推荐一个思维深刻有价值的“电话销售个人工作计划”文章,欢迎大家继续关注我们的网站我们将会为您提供更多实用的信息!
1;对于老客户和老客户,要经常保持联系,有时间和条件的时候,送一些小礼物或者招待客户,稳定和客户的关系。
第二个;在拥有老客户的同时,还要不断从各种媒体中获取更多的客户信息。
第三;要想有好的表现,就必须加强商务学习,开阔眼界,丰富知识,形式多样,将商务学习与沟通技巧相结合。
第四;下个月对自己的以下要求
1:每周要增加1个以上的新客户和2对1个潜在客户。
2:每周总结和每月总结,看看自己在工作中犯了哪些错误,及时改正,下次不重蹈覆辙。
3:在会见客户之前,要多了解客户的状况和需求,做好准备,以免失去客户。
4:不能对客户隐瞒和欺骗,这样就不会有忠诚的客户。您和客户在某些问题上意见一致。
5:不断加强业务学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行交流,向他们学习更好的方法。
6:对所有客户要有同样的工作态度,但不要太嚣张。给客户一个良好的印象,为公司树立更好的形象。
7:当客户遇到问题时,不能无视,必须尽力帮助他们解决。做人先做人,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信很重要。永远对自己说,你是最好的,你是独一无二的。拥有健康、乐观、积极的工作态度,才能更好地完成任务。
9:你必须与公司其他员工有良好的沟通,有团队合作意识,多沟通,多讨论,才能不断提升自己的业务技能。
10:今年的销售任务,我要努力完成每个月10000-10000元的任务金额,为公司创造更多的利润。
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合水平、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的水平减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务展开工作。公司在持续改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力展开业务工作。
1、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。
。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,即时报告该等客户交办业务的进展情况。
。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的.各类业务,与该等客户保持经常性联系,即时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合水平的相对提升,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《xx省商标》,承办费用达万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,即时报告该等交办业务的进展情况。
电话销售个人工作计划
作为一名电话销售人员,个人工作计划对于提高工作效率和销售成绩至关重要。在多年的工作经验中,我总结出以下几个关键点,在此与大家分享。
第一,明确销售目标。在开始每个销售周期之前,设定明确的销售目标是至关重要的。这个目标可以是销售数量、销售额或者客户满意度等。根据公司的要求和市场情况,制定一个具体可行的销售目标,并将其细分为每日、每周或每月的工作目标。这将帮助我在每个销售周期中专注于实现目标,提高自己的工作动力。
第二,建立客户数据库。成功的电话销售依赖于了解客户的需求和兴趣。为此,我将花费时间建立和完善客户数据库。我的个人工作计划中包括与潜在和现有客户建立联系,并收集和记录他们的个人信息、购买历史和偏好等。通过这个数据库,我可以更好地了解客户的需求,提供个性化的产品或服务建议,并在今后的销售过程中更好地维系客户关系。
第三,制定销售策略。电话销售是一门艺术,通过良好的销售策略可以有效地提高销售成功率。在我的个人工作计划中,我将研究和了解所销售产品或服务的特点和优势,并学习市场趋势和竞争对手的情况。基于这些信息,我会制定不同的销售策略,如推销特价产品、提供增值服务或制定竞争性报价。通过不断测试和调整销售策略,我可以找到最适合的方法来提高销售量和客户满意度。
第四,优化销售流程。电话销售的效率和结果相关于销售流程的优化。在我的个人工作计划中,我会审查和改进销售流程,以提高客户响应速度和销售质量。我会不断总结和归纳销售成功和失败的经验,分析其中的关键点和改进空间。通过对销售流程的不断优化,我可以降低销售压力,提高个人工作效率,并进一步优化客户体验。
第五,提升销售技能。电话销售是一门技艺,需要不断学习和提升自己的销售技能。在我的个人工作计划中,我会抽出时间参加销售培训课程和专业讲座,学习销售技巧、沟通技巧和谈判技巧等。除了理论学习,我还会通过观察和学习优秀销售员的实际操作,不断提高自己的销售能力。我相信,通过持续不断地提升,我可以成为一名更出色的电话销售人员。
以上就是我根据多年的工作经验总结出的电话销售个人工作计划。这个计划不仅有助于提高我的工作效率和销售成绩,同时也可以培养自律和自我管理的能力。我相信,只有持续努力和不断进步,才能实现个人和公司在电话销售领域的成功。
电话销售年度工作计划
第一章:
电话销售作为一种直接沟通与销售产品或服务的方式,一直以来都是企业销售战略的重要组成部分。通过电话销售,企业可以直接与潜在客户交流,了解其需求,并且迅速推动销售过程。为了确保电话销售团队的高效运作,制定一个详细的年度工作计划至关重要。本文将详细探讨电话销售年度工作计划的制定方法和内容。
第二章:目标设定
在制定电话销售年度工作计划之前,我们首先需要设定清晰的目标。这些目标应该具体、可衡量且可达到。与团队一起讨论并制定目标,确保他们有参与感和责任感。目标可以涉及销售额、新增客户数量、客户满意度等方面。
第三章:市场研究和客户调研
在进行电话销售之前,我们需要了解目标市场和潜在客户的需求。通过市场研究和客户调研,可以为我们提供关于市场趋势、竞争对手和客户偏好的详细信息。这些信息将帮助我们更好地了解客户需求,为电话销售准备好合适的销售策略和话术。
第四章:销售策略和话术的制定
根据市场研究和客户调研的结果,我们将制定销售策略和话术。销售策略是我们在电话销售过程中采取的一系列行动,旨在推动销售并取得成功。而话术则是我们与客户进行沟通和交流时所使用的语言和措辞。一个好的销售策略和话术可以增加销售的成功率并提升客户满意度。
第五章:培训和发展团队成员
电话销售团队的培训和发展非常重要。通过定期的培训、指导和激励活动,我们可以帮助团队成员提升销售技巧和沟通能力。同时,也可以为他们提供个人成长和职业发展的机会,激发他们的工作动力和团队合作意识。
第六章:绩效评估和反馈
为了确保电话销售团队的高效运作,我们需要定期评估他们的绩效,并提供及时反馈。通过对销售数据的分析和评估,我们可以了解团队成员的表现,并为他们提供改进和发展的建议。同时,也可以根据绩效评估结果,对团队成员进行激励和奖励。
第七章:客户关系管理
电话销售不仅仅是推销产品或服务,更重要的是建立和维护良好的客户关系。在电话销售年度工作计划中,我们需要制定客户关系管理策略。通过与客户建立良好的关系,可以增加他们的忠诚度和再次购买的可能性,进而提升销售额和客户满意度。
第八章:销售监控和优化
为了保持电话销售团队的高效运作,我们需要进行销售监控和优化。通过分析销售数据和监控关键绩效指标,我们可以发现销售问题和瓶颈,并及时采取措施进行调整和优化,以提升销售效率和业绩。
第九章:总结与展望
电话销售年度工作计划的制定和执行对于企业的销售业绩至关重要。通过设定明确的目标、进行市场和客户调研、制定销售策略和话术、培训和发展团队成员、绩效评估和反馈、客户关系管理、销售监控和优化等一系列措施,我们可以提升电话销售团队的工作效率和销售业绩。同时,我们也需要不断总结经验和教训,并展望未来,不断完善和优化电话销售年度工作计划,以应对不断变化的市场和客户需求。
电话销售个人下半年年度工作计划(一)
成功的电话销售简单理解就是在与客户未见面的情况下,通过电话的形式销售你的产品,并且达到让客户购买的目的。这样的销售模式是难度很大且非常锻炼,若没有周详的年度工作计划成功的
我从事电话营销工作已经三年多的时间,从刚开始的拒绝率达到90%以上,到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好,更成熟,能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20xx年下半年电话销售年度工作计划:
在下半年销售年度工作计划里我主要将客户信息划分为四大类:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
4、今年的销售年度工作计划我对自己这样要求:
(1)每周要增加5个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。
(2)一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
(3)见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
(4)对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
(5)要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
(6)对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
(7)客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
(8)自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
(9)和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
(10)为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额,为公司创造更多利润。
电话销售个人下半年年度工作计划(二)
一、制订学习计划
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。
2、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《xx省商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
电话销售个人下半年年度工作计划(三)
时间过得好快,我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1、技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。
2、工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3、销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4、过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。
5、自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。
对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售年度工作计划:
在年度销售年度工作计划里我主要将客户信息划分为四大类:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。
2、现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。
3、控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。
4、加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。
5、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7、自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。
电话销售个人下半年年度工作计划(四)
一、半年来工作完成情况
半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作:
1、强化培训
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
2、更新系统
聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。
3、细化分工
对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。
4、完善制度
为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:
1、呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。
2、呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
3、有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。
4、团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。
三、下半年打算
新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:
1、加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。
2、加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。
3、积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。
4、进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。
电话销售个人下半年年度工作计划(五)
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责过去的xx年,算不上精彩,但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余,在证券行业的发展不算长,也不算短,但面对过去的路,有失败的泪水,也有成功的喜悦,记得在刚进入证券行业说的第一句话:三年,一定要混出个样子来。
如果说xx是拼搏的一年,xx是勤奋的一年,xx是转型的一年,那我的xx就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。
一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进庆春路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队的弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是农行秋涛路支行,这个网点合作时间最久,关系处理,但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访钱行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道,另外民生银行和深发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。
从团队的内部管理来说,年初我们一直坚持的早早会持续了下来,并经过改革创新之后得到了所有人的认可,参与积极性大幅提高,早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号,通过消息解读,新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力,提高自我表达的能力,通过不断的强化,出去就能够和客户进行沟通,当天气冷下来了,经常有人迟到,通过一定的惩罚,主要是通过罚一本书的方式,告诉这是不对的,故意经常迟到的现象得到控制,一大批人能够做到准时到,养成了好的习惯;另外团队原来会议较多,经过改革以后,团队仅留下了周例会,平时小组不开会,一周碰头一次,让每个人了解团队所有成员的情况,并且了解自己在团队中扮演的角色,周例会结束后会安排一个人分享自己的经验,对新人的启发较大,对演讲者更是一种学习提升的机会,因为周例会都是安排在团队长会议结束后,经常一开就到晚上六七点钟,因为事先沟通过,周一的例会是没有时间限制的,所有的事情结束后就结束,周而复始的坚持,每个人都知道了周一要开会,甚至有时候我们开会到5点,看到大家都还在等,这种状态真的很好;除了周例会以外,每个月也会安排一次月度例会,对团队表现卓越的进行奖励,虽然这种奖励并没有多少钱,但是这份荣誉必须给到,这是团队的一种认可,种种规矩定下来后,自己也不会太累,乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人,都能够控制,。通过每天、每周的接触,大家天天都能够碰到一起,关系也慢慢熟悉起来,感情也逐步变深,这也许就是团队的凝聚力。
在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等,紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为4月份我们取得了突出的成绩,在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有8个人参加培训,最终签约的有5个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近20人,从4月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到11月,行情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到22人,在*月份,那是考验的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,xx年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说,xx年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产,最终在xx年初达到了,在xx年12月31日,看客户的资产损失将近1/3,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该坚持的,这也许是今年的不足。
如果说xx年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的xx,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。
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电话销售工作计划
电话销售是一项具有挑战性的工作,它要求销售人员具备出色的沟通能力、销售技巧和目标导向。对于一名电话销售人员而言,拥有一份详细的工作计划是非常重要的。本文将根据多年工作经验,为销售人员提供一份有效的电话销售工作计划,以帮助他们实现销售目标。
第一节:前期准备工作
在进行电话销售之前,需要做好充分的前期准备。以下是一些提前准备工作的重点:
1.了解产品或服务:需要充分了解销售的产品或服务,包括其特点、优势和应用场景。只有真正理解产品或服务的价值,才能更好地向客户传递信息。
2.确定目标客户群:在电话销售中,精准的客户定位是非常重要的。这需要根据产品或服务的特点和目标市场,确定目标客户群体,如年龄、地理位置、行业等。
3.收集客户资源:通过各种渠道如网络搜索、社交媒体等,收集潜在客户的相关信息,确保拥有足够的客户资源。
第二节:电话销售技巧
电话销售需要运用一些常用的销售技巧来吸引客户并推动销售的达成。以下是一些电话销售技巧的示例:
1.建立良好的第一印象:在电话接通之初,用自信、友好和专业的口吻,向客户介绍自己,并问候客户,以树立起良好的第一印象。
2.提供解决方案:在销售过程中,要从客户的需求出发,强调销售产品或服务能够提供什么样的解决方案,以满足客户的需求。
3.倾听与回应:在电话销售过程中,要善于倾听客户的问题和需求,并给予积极回应。这会让客户感到被重视,并增加销售成功的机会。
4.处理异议:在电话销售中,客户可能会提出一些异议或疑问。要善于处理这些异议,通过提供证据、解释产品的价值或与客户进行沟通,消除客户的顾虑。
5.提供优惠和奖励:为了增加销售的机会,可以适当提供一些优惠和奖励,如折扣、促销活动等,以吸引客户的注意力并促使购买。
第三节:个人效率提升
电话销售人员在工作中,需要提高个人的工作效率,以更好地完成销售任务。以下是一些建议:
1.制定每日销售目标:每天开始工作前,制定明确的销售目标,并将其分解为每小时或每十分钟的小目标,以保持工作动力。
2.优化沟通流程:电话销售过程中,要通过简洁、清晰的语言、良好的语调和明确的表达,提高沟通效率。同时,了解客户的喜好和需求,调整沟通和销售策略。
3.建立客户档案:及时记录客户的信息、需求和交流记录,建立完善的客户档案。这有助于更好地了解客户,为下次销售提供参考。
4.持续学习与提升:通过参加销售培训、学习销售技巧等方式,不断提升自身能力和知识水平。保持学习的心态,可以帮助增强销售技巧和达成销售目标。
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电话销售工作计划对于销售人员的工作效率和销售结果具有重要意义。通过充分的前期准备、熟练运用销售技巧和自我提升,销售人员可以在电话销售过程中更好地与客户沟通,提高销售成功率。希望以上计划对各位销售人员有所帮助,为他们实现销售目标提供参考。希望销售人员能够在电话销售工作中保持积极的态度和坚持不懈的努力,取得更好的销售业绩。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的.方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
电话销售个人工作计划
电话销售是一种广泛应用的销售策略,通过电话与潜在客户沟通和推销产品或服务。制定个人工作计划对电话销售员来说非常重要,因为它可以帮助他们在竞争激烈的市场中更好地组织和管理自己的工作,实现更好的销售结果。本文将详细介绍电话销售个人工作计划,以帮助销售员有效提高业绩。
第一部分:目标设定
在制定个人工作计划之前,首要任务是设定明确的目标。销售员应该明确他们的销售目标,包括销售额、销售数量和销售周期等。例如,一个销售员可能设定每月销售额为10万美元,每周需要完成10个有效销售电话,每个销售周期为2周。设定具体的目标可以帮助销售员更好地衡量自己的进展,并激励自己朝着实现目标努力奋斗。
第二部分:市场分析
在电话销售中,了解目标市场非常重要。销售员需要进行市场分析,确定目标客户群体,并了解他们的需求、喜好和购买行为等。通过市场分析,销售员可以更好地了解客户,提供更有针对性的销售方案,从而提高销售转化率。市场分析可以通过研究市场报告、竞争对手分析和客户调研等方式进行。
第三部分:销售策略
电话销售员需要制定合适的销售策略,以提高销售效果。销售策略可以包括以下几个方面:
1. 销售脚本:制定一个清晰、简洁且有说服力的销售脚本,以引起潜在客户的兴趣并促使他们采取行动。销售脚本应该包括产品或服务的亮点和独特卖点,以及对常见问题的回答。
2. 拉新和维护老客户:销售员需要积极开展拉新活动,吸引新客户。同时,也需要与老客户保持联系,提供优质的售后服务,以维护客户关系,并争取再次销售机会。
3. 销售推广活动:销售员可以组织一些销售推广活动,如优惠促销、赠品活动等,吸引客户购买产品或服务。
第四部分:销售计划
制定销售计划是个人工作计划的核心内容。销售员需要将目标分解为更具体、可操作的任务,并设定时间表。例如,每天完成多少个电话销售,每周联系多少个潜在客户等。销售计划可以帮助销售员合理安排时间,确保高效率地完成销售任务。
第五部分:学习和成长
电话销售是一个不断学习和成长的过程。销售员应该定期参加相关培训,提升自己的销售技巧和产品知识。销售员应该积极寻求反馈,了解自己的优势和不足,并不断改进自己的工作方法。保持学习和成长的态度可以帮助销售员不断提高销售能力,实现更好的销售结果。
制定电话销售个人工作计划对于销售员来说非常重要。一个良好的工作计划可以帮助销售员明确目标、了解市场、制定销售策略、实施销售计划,并继续学习和成长。通过合理安排和有效执行个人工作计划,销售员可以提高销售业绩,实现个人和企业的共同发展。
x年的计划如下:。
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。
·销售主管工作计划·销售部工作计划·房产销售工作计划·20**年销售工作计划
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
本年度工作总结
南京办事处在全体人员的努力下,区域业务开展工作基本顺利,全年回款额25。7万元,基中第四季度完成回款额14。5万元,占全年的56。4%,成功开发了分销商31家,终端酒店53家,回款情况如下:
1—3月4—6月7—9月10—12月
58304元35120元19000元144961元
销售回顾:公司产品的.结构多层次,系列组合,依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上,近亲繁殖、扩张道路。从芥末油等,均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者,从而带动产品流通的策略,我们同时为销售商和消费者提供优质产品,至上的服务,直接有效的供求资源和网络信息,整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展,使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析:
1、经销商的定位,南京现有的两个经销商:a与b,a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆,主营高档干货,餐料配送业务。b的客户群面向流通市场,同时也兼营终端业务,a和b的销售网络存在一定的互补性,同时也缺乏一定的成长性,他们因其客观因素限制,业务拓展能力不强,短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
寿司醋,芥末油消化周期较慢,同比之下,鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段,我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。
业绩来源:销售商理念是考虑自利行为和风险因素,我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑,从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品,鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额,果汁替代新的品牌,芥辣则抢占爱思必局部市场,而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为:大型餐饮公司或星级宾馆,中档酒楼,专业粤菜馆,咖啡馆等,产品分类全年销售比例如下:
存在问题:
1.经销商违规
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐,公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻,并拉开了导火索,与南京办销售队伍为敌,浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至,不惜重金,余近求远,从别的区域采调公司产品低价冲击XX市场,使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。
2.空白市场尚未开发
前期工作重心在南京,时间原因,未能及时将XX中部、北部及XX部分市场开拓,这些区域市场的工业产业密集度低,在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低,从战略的角度上,这些区域宜早开发,作为待机市场,先入为主。
经验总结,于20**年12月18日,南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅,利用到场嘉宾的人脉资源,不仅提高了产品在厨艺界的知名度,同时也收集了很多业内人士资料和动态信息,以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析:2005下半年禽流感带来餐饮风波,XX市餐饮业全年零售额78。69亿元,下半年零售额仅35。75亿元,同比下降27。9%,大中型餐饮上客就餐率同比减少22。3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析:消费者要求在预算的约束下将效用最大化,根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下,将利润最大化,在双方自利行为的交互作用下,以达到市场均衡,从现有两者均衡比例来看,以下是消费者的选择购买行为比例:
现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域,下伸至消费领域,而不是仅仅局限于流通领域。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5189275.html
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